總結(jié)是對(duì)我們奮斗道路上的一個(gè)里程碑，也是對(duì)未來的規(guī)劃和展望。學(xué)會(huì)管理時(shí)間，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的重要性不容忽視。下面是一些精選的總結(jié)范文，供大家在寫作時(shí)參考和借鑒。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇一
今年工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收成。我對(duì)自己今年的自我評(píng)價(jià)是比較滿足的。
思惟上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，無論走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已純熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快把握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我天天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在天天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的'工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部門在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)想法主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)流動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)槲耶厴I(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有知足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤奮耐勞，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極預(yù)備論文答辯。不但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的匡助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒".我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇二
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題。
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度？
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇三
很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的`照顧和指導(dǎo)。很多課堂、課本上不能學(xué)到東西。讓我學(xué)到這些東西。實(shí)習(xí)結(jié)業(yè)了作評(píng)價(jià)如下：
解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。實(shí)習(xí)期間，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。經(jīng)理教會(huì)我怎樣做銀行各部門的業(yè)務(wù)考核表；教我怎樣做頭寸表；教我什么是明晰分類帳；教會(huì)我怎樣查帳；教怎樣裝訂每日的傳票。耳濡目染的過程中，解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動(dòng)。
能用到以前學(xué)過的某些知識(shí)。比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時(shí)候，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很興奮，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感—即便這是很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的道理—但是有這樣的感覺：這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我工作帶來很多靈感。
能接觸到可能即將面臨的工作環(huán)境。覺得我辦公室的氣氛就很和諧，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很融洽。大家會(huì)為某個(gè)問題去討論，然后很快的去解決。效率就是謙虛，就是交流，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié)。這樣體會(huì)到意識(shí)到要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。學(xué)統(tǒng)計(jì)方向?qū)I(yè)的而統(tǒng)計(jì)本身只是門工具，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。不難學(xué)會(huì)。而以后，會(huì)從事各種各樣的工作，就是說當(dāng)我不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的研究了就要從頭開始學(xué)。這是一個(gè)很嚴(yán)峻的事實(shí)，所以我要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)一點(diǎn)，勤奮一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)。
想再次感謝我計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅，最后。謝謝你能讓我學(xué)到這么多的東西，讓這兩個(gè)月星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí)，很有意義。未來的道路還很長(zhǎng)，仍需我努力，努力了就不會(huì)后悔，也沒有后悔的余地。
光陰荏苒，參加銀行工作已經(jīng)一年了。走過人生新起點(diǎn)的第一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，同事的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，我經(jīng)歷了從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到員工、從理論到實(shí)踐這三個(gè)轉(zhuǎn)變，無論是思想上、還是工作上學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇四
在銀行招聘的網(wǎng)申環(huán)節(jié)，各銀行都會(huì)在招聘公告當(dāng)中寫明具體的要求，一些必填信息如專業(yè)、學(xué)歷、英語四、六級(jí)、計(jì)算機(jī)水平考生需要仔細(xì)填寫，不得不提醒報(bào)考銀行的考生，在銀行網(wǎng)申中自我評(píng)價(jià)是極為重要的一部分，短短數(shù)語有可能讓你脫穎而出，順利進(jìn)入心儀的銀行。下面由中公金融人為你做銀行網(wǎng)申——自我評(píng)價(jià)解析：
在“自我評(píng)價(jià)”這一欄，經(jīng)?？梢钥吹健靶愿耖_朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)精神”等千篇一律的詞匯，中公金融人提醒各位考生，自我評(píng)價(jià)主要是通過一些簡(jiǎn)明扼要的概述，向hr展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和特點(diǎn)。其包括技能專長(zhǎng)總結(jié)、興趣愛好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等，要用簡(jiǎn)練的語言說明你對(duì)于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢(shì)是什么。上述空泛的詞匯無法突顯你的個(gè)性，中公金融人建議求職者按照人崗匹配的原則進(jìn)行自我評(píng)價(jià)內(nèi)容的總結(jié)，將自身特點(diǎn)、專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合職位要求進(jìn)行闡述。
如“連續(xù)三年在xx幼兒園做志愿者的經(jīng)歷使我養(yǎng)成了耐心細(xì)致的習(xí)慣”，“大三暑期在xx銀行做實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷讓我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致有了切身的體會(huì)”，“父母都在銀行工作，從小的耳濡目染使我對(duì)銀行工作有充分的理解”，“四年系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣”。
其次要挖掘自身?xiàng)l件中與崗位的契合點(diǎn)，如報(bào)考客戶經(jīng)理崗的考生，寫“性格開朗”不妨改成“喜歡運(yùn)動(dòng)、充滿活力的我樂于與不同的人打交道，分享我的心得”、“四年任班長(zhǎng)使自己從同學(xué)到老師接觸到各種不同性格的人，提高了我的溝通能力、表達(dá)能力?！?BR> 銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇五
進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上，無論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。
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銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇六
進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、
學(xué)習(xí)
上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，
愛
護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括
生活
中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的.良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。
2.
性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等，熟練使用windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待工作。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇七
xx年的工作評(píng)價(jià)時(shí)光飛逝，大學(xué)畢業(yè)的我已經(jīng)工作半年多了，此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，做好自我該有的工作，現(xiàn)對(duì)xx年做一個(gè)工作評(píng)價(jià)。20xx年xx月，我很榮幸進(jìn)入貴公司，在xx年xx年實(shí)習(xí)助理。讓我先后熟悉了公司的整理運(yùn)作，幫忙主管整理資料，完成輸機(jī)入檔工作;協(xié)助主管進(jìn)行人員培訓(xùn)及巡店工作。
20xx年xx月至20xx年xx月前臺(tái)服務(wù)大廳接待文員，在前臺(tái)負(fù)責(zé)公司總機(jī)轉(zhuǎn)接、來訪接待、收發(fā)快遞等;同時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)大廳工作：各項(xiàng)目員工入職手續(xù)辦理、簽署勞動(dòng)合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。我對(duì)自我的工作有了必須的認(rèn)識(shí)，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我改掉一些不好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事，得到大家的信任.進(jìn)取參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。存在的問題：存在的問題：在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有很多不足之處，如交流水平、工作本事上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自我更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
針對(duì)以上存在的不足和問題應(yīng)對(duì)，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自我處理不了的問題反應(yīng)到上級(jí)，
二，“主動(dòng)性”不夠，不能等到別人叫我了才明白該做事了。
三，全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。
四，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的.門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
五，保證在辦理簽合同的同時(shí)避免一些意外事件，比如人多的情景下我一個(gè)人該怎樣做到最夢(mèng)想的狀態(tài)，要讓員工對(duì)我放心覺得我的服務(wù)態(tài)度好等等問題。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
xx我的工作規(guī)劃我的工作規(guī)劃：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我要比別人要更快的吸收工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細(xì)心，大好基礎(chǔ)才是關(guān)鍵，每當(dāng)我看到其他單位的前臺(tái)工作人員時(shí)我就明白自我還是很有差距的，所以我期望繼續(xù)留在這個(gè)崗位，把這個(gè)前臺(tái)的職位做到更專業(yè)化，對(duì)自我新的一年也有個(gè)交代，對(duì)公司也有個(gè)交代。
我們公司越來越趨于成熟化，所以前臺(tái)反而成了很關(guān)鍵的位置，每一天員工人流量很大，前臺(tái)就是我就好吸收經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。年該完善自我的工作資料：下頭我就想談下xx年該完善自我的工作資料：
一、做好考勤表記錄，要做到公正。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)掉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要堅(jiān)持整潔大方。每一天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫胡先生送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知加墨。如果物業(yè)來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真資料，以免接收到垃圾信息，理解到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。所以，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。之后能夠講自我如何注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、提高主動(dòng)性，平時(shí)除了完成自我的工作，還要自我看到事要做，我之所以又提一遍是因?yàn)檫@個(gè)事我很薄弱的環(huán)節(jié)這是我需要時(shí)刻注意的問題。最終期望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，新的一年自我能在崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇八
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。
，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇九
在大學(xué)、善交際、抓機(jī)遇、進(jìn)團(tuán)委、當(dāng)書記、犯過錯(cuò)、得過獎(jiǎng)、毀譽(yù)參半實(shí)習(xí)時(shí)、是助教、排行程、集情報(bào)、善總結(jié)、做演講、解疑惑、人生眾像做項(xiàng)目、帶團(tuán)隊(duì)、推方案、招聘人、管理人、用何人、戰(zhàn)極限、小有成就為愛情、到上海、從頭來、迷茫過、困難嘛、勇面對(duì)、就是蟲、繼往開來人生路、有了苦、才有甜、心態(tài)好、勤努力、多學(xué)習(xí)....
自我評(píng)價(jià)：多年的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和職場(chǎng)經(jīng)歷，積累了較強(qiáng)的溝通和管理能力及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)：
1、良好的職業(yè)感和職業(yè)素養(yǎng);。
2、一定的市場(chǎng)敏感度，接受新生事物的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力較好;。
3、在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)推廣、品牌策劃等方面具備一定的經(jīng)驗(yàn);。
4、能夠積極有效地建立通暢的工作關(guān)系;。
5、崇尚團(tuán)隊(duì)精神，有一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)....
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十
4.關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)敏感度和服務(wù)敏感度，通過合適的渠道向客戶提供適用的產(chǎn)品與服務(wù)
5.通過提供專業(yè)化服務(wù)等多種方式加深與顧客的關(guān)系，建立友誼
6.注重服務(wù)細(xì)節(jié)，給予客戶超出預(yù)期的體驗(yàn)
7.認(rèn)真解讀客戶資料，深入了解客戶的經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)
8.區(qū)分不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)屬性，制定有預(yù)見性、可控性和保障性的應(yīng)對(duì)措施
9.在決定前充分思考和研究，制定多個(gè)備選方案，選擇最優(yōu)方案
10.嚴(yán)格按照制度和程序辦事
11.領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示精神，抓住要領(lǐng)，付諸行動(dòng)
12.設(shè)產(chǎn)清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，合理安排時(shí)間，按照事件的輕重緩急開展工作
13.讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團(tuán)隊(duì)的智慧與力量完成任務(wù)
14.準(zhǔn)確把握本團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)目標(biāo)和努力方向，明確自己的職責(zé)
15.努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮自身的特長(zhǎng)
16.樂于和同伴分享自己的工作心得和成果，為他人提供所需要的幫助
17.積極支持配合團(tuán)隊(duì)其他成員工作，充分協(xié)作
18.主動(dòng)與他人聯(lián)系，與團(tuán)隊(duì)保持溝通，爭(zhēng)取上級(jí)和同事的支持
19.坦誠表達(dá)自己對(duì)工作的看法，同時(shí)注意表達(dá)的方式方法
20.善于傾聽和換位思考
21.善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)
22.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)集體事務(wù)
23.充分了解變革的背景、意圖、目標(biāo)和內(nèi)容
24.根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整自己的工作方式和方法
25.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)變革中遇到的經(jīng)驗(yàn)和問題，支持變革順利開展
26.不苛責(zé)他人，多一份理解和寬容
27.用寬廣的心胸與同事相處
28.善于調(diào)節(jié)和控制個(gè)情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌
29.虛心聽取批評(píng)和意見
30.對(duì)待差錯(cuò)或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔(dān)責(zé)任
31.保持對(duì)新生事物的敏感和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)
32.樂于請(qǐng)教，不恥下問，主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒他人所長(zhǎng)
33.堅(jiān)定理想信息，盡職盡責(zé)，廉潔自律
34.經(jīng)常給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)
35.與同事友好相片，保持融洽的關(guān)系
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十一
時(shí)光荏苒，進(jìn)入公司近兩個(gè)月時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作；這段時(shí)間的工作使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺，同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一員而感到高興。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的二個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的青年，非常感謝公司提供給我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，對(duì)于銷售項(xiàng)目管理及產(chǎn)品報(bào)價(jià)也是初次接觸，相關(guān)工作有很多做的并不完善，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力。
會(huì)盡力去幫助完成部分行政工作，之前的工作經(jīng)驗(yàn)都是與行政有關(guān)的，相關(guān)的行政工作我也比較好上手，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及認(rèn)可。作為公司的一員，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的。
然而“金無赤金,人無完人”。在短暫的兩個(gè)月內(nèi)我雖然長(zhǎng)進(jìn)了不少, 但也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，專業(yè)理論知識(shí)的缺少等等，為彌補(bǔ)自己的不足之處，我會(huì)每天都去學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的掌握專業(yè)知識(shí)，使本職工作得以順利完成。
同時(shí)，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，再接再厲，克難攻堅(jiān)，不斷進(jìn)取，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡快熟悉公司各種產(chǎn)品，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐，做好助理工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十二
）進(jìn)入職場(chǎng)已經(jīng)一年了，在銀行的工作進(jìn)展還算順利。我每天都在認(rèn)真的做我在崗位上應(yīng)該做的事情，所以我堅(jiān)信我值得我現(xiàn)在的成長(zhǎng)。
在這一年的工作中，我整個(gè)心態(tài)都很不一樣。我曾經(jīng)是一個(gè)從學(xué)校出來的年輕學(xué)生。慢慢的，我已經(jīng)正式把自己變成專業(yè)人士了。剛工作的時(shí)候，什么都不懂。什么都是自己慢慢學(xué)，不斷向周圍的人求教，像無頭蒼蠅一樣到處碰壁，沒方向的到處跑。然而現(xiàn)在，我有了自己愿意推進(jìn)的方向和目標(biāo)。每一天，我的生活都很有活力，我很努力。我覺得這是我一年工作的成長(zhǎng)。
這些工作時(shí)間也讓我真切地感受到了，融入職場(chǎng)的不易。雖然我在工作中成長(zhǎng)很快，但這只是我的適應(yīng)階段，穩(wěn)定之后成長(zhǎng)也相對(duì)穩(wěn)定。這一年來，我一直在思考自己的未來會(huì)是怎樣的，但是現(xiàn)在我給自己列了一個(gè)人生清單，這個(gè)清單越來越貼近生活，對(duì)自己的未來有了更好的指導(dǎo)。之前一直是按部就班的態(tài)度，現(xiàn)在越來越成熟，一切都是以現(xiàn)在的生活為準(zhǔn)。我相信，我的人生小目標(biāo)，憑借自己的堅(jiān)持，一定可以早日實(shí)現(xiàn)。
在銀行工作的一年里也學(xué)到了很多哲學(xué)的東西，感覺每天都很有動(dòng)力。我為自己列出的小目標(biāo)肯定會(huì)鼓勵(lì)我不斷成長(zhǎng)。在對(duì)自己的分析和總結(jié)中，也能知道自己還有很多缺陷，所以我會(huì)逐漸把自己融入到這份工作中，把工作放在第一位，絕不做違背工作的事情。之后，你仍然需要對(duì)你的工作認(rèn)真投入。如果你有任何問題，你應(yīng)該問你周圍的人。只有這樣，你才能促進(jìn)自己的不斷成長(zhǎng)，收獲自己真正應(yīng)該得到的東西。下輩子，我要為自己的未來奮斗。我在銀行工作時(shí)間不長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的地方還太多。我應(yīng)該慢慢了解這一切，這樣我才能在工作中獲得更多的成長(zhǎng)。自己的那些缺點(diǎn)，也應(yīng)該讓自己在工作的過程中慢慢成長(zhǎng)，讓自己不斷有所收獲。我堅(jiān)信我能成長(zhǎng)為我期待的樣子，變得更好！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十三
本人熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在思想上，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進(jìn)前行。當(dāng)然，在今后的日子里，我也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
在工作中，我針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。
當(dāng)然，我還存在著經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問題不夠全面等缺點(diǎn)，我將會(huì)在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為銀行作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)創(chuàng)造真正的財(cái)富。
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銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十四
嚴(yán)于律己，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。
幾年工作，時(shí)常讓我感嘆我們社內(nèi)確是人才濟(jì)濟(jì)，很多優(yōu)秀的同志都在平凡中堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，而業(yè)務(wù)發(fā)展也是風(fēng)起云涌。寧可三日不食肉，不可一日不學(xué)習(xí)。形勢(shì)催人緊。所以我注重提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)和職業(yè)道德觀念，惟有如此，才能與時(shí)俱進(jìn)。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊(cè)、?？ń栌浛ㄕ鲁?、自動(dòng)柜員機(jī)管理辦法、“案件百日整治”活動(dòng)文件等規(guī)章制度，同時(shí)能不斷向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)。吳主任在新年首次會(huì)議上談了兩個(gè)道理，一是細(xì)節(jié)決定成敗，二是一個(gè)人想要快樂其實(shí)很簡(jiǎn)單，我有同感，確有兩本熱書《細(xì)節(jié)決定成敗》和《生活快樂密碼》，我近段正在看，對(duì)工作和生活應(yīng)該是很有益的。
真抓實(shí)干，努力做好各項(xiàng)本職工作。
在綜合柜員工作中，堅(jiān)持以“三鐵”精神按章操作，嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律，遵從職業(yè)道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。傾力營(yíng)銷福卡、短信通、農(nóng)信銀、全國(guó)跨行通兌、農(nóng)民工卡、pos機(jī)等業(yè)務(wù)品種。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄實(shí)名制，對(duì)每筆新開戶都進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強(qiáng)了對(duì)大額和可疑交易的監(jiān)測(cè)，對(duì)大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記。嚴(yán)格了重要空白憑證的保管、領(lǐng)用和交接，對(duì)特殊業(yè)務(wù)能嚴(yán)格按章授權(quán)辦理。對(duì)代收社保費(fèi)和醫(yī)保費(fèi)，能來者不拒地從快辦理，為網(wǎng)點(diǎn)贏得了口碑。針對(duì)我社通存通兌業(yè)務(wù)多和現(xiàn)金流量大的特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求協(xié)同出納員做好了庫存現(xiàn)金的監(jiān)測(cè)，確保了有效支付。和老彭一道做好了atm機(jī)的管理，堅(jiān)持前期清嘗雙人操作、全程錄像、確保安全等規(guī)章，認(rèn)真記載atm機(jī)各項(xiàng)登記簿，通過勇于摸索實(shí)踐，對(duì)各種疑難問題的處理積累了經(jīng)驗(yàn)，全年共清分現(xiàn)金近5000萬元，裝鈔1870萬元，處理吐鈔可疑交易121筆，日常清理維護(hù)93次，處理吞卡15次，處理破壞外設(shè)未遂犯罪3次，確保了atm機(jī)現(xiàn)金供應(yīng)的及時(shí)和安全，最大限度地發(fā)揮了atm機(jī)在減輕我社臨柜業(yè)務(wù)壓力和提升經(jīng)濟(jì)效益方面的作用。對(duì)于其他一些工作雜事，我也是兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，比如對(duì)錄像和網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施維護(hù)、停電處理、領(lǐng)用傳票、月末報(bào)表處理等能協(xié)助有關(guān)人員盡快辦妥。在攬存工作中，也能積極聯(lián)系關(guān)系客戶，做好穩(wěn)存增存，為信用社經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。
開拓創(chuàng)新，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
省聯(lián)社在奧運(yùn)年大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)非常必要，我注重把開展活動(dòng)與優(yōu)化柜面服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步解放思想，力求工作有突破。商城分社歷來是人民社地理位置最優(yōu)越、客戶流量最活躍、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)效最顯著的網(wǎng)點(diǎn)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望的精品網(wǎng)點(diǎn)，尤其是3月份，我社按省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)在全市率先裝修并重新開業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一了行業(yè)形象標(biāo)識(shí)，配備了監(jiān)控錄像、紅外探頭、atm機(jī)、電子滾動(dòng)屏和一系列便民設(shè)施，服務(wù)環(huán)境既規(guī)范莊重又舒適大氣，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。這對(duì)自身服務(wù)工作提出了更高要求，也堅(jiān)定了向服務(wù)要發(fā)展的決心。全年大力開展了創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)環(huán)境工作，堅(jiān)持以客戶為中心，客戶的滿意就是個(gè)人的最大滿足，能時(shí)刻站在客戶的角度并懷著對(duì)信合事業(yè)的深刻感情去用心做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓所有客戶都滿意而歸。切實(shí)規(guī)范了上崗服務(wù)行為，著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語，切實(shí)把熱心周到、講求效率等服務(wù)禮儀落到了實(shí)處。從容接待新老客戶，在業(yè)務(wù)操作中力求方法最優(yōu)、速度最快，極大緩解了客戶排隊(duì)等候之苦，給客戶留下了深刻印象。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，堅(jiān)持先急后緩，不以任何理由拒絕客戶的合理要求，對(duì)顧客咨詢能不厭其煩地解釋清楚，受到了客戶好評(píng)。對(duì)于極個(gè)別“難纏”客戶在營(yíng)業(yè)廳無理取鬧時(shí)，我明白沒有人會(huì)為此站在信用社這一邊，受損失的只會(huì)是信用社，所以不論個(gè)人受多大的委屈，我都堅(jiān)持把心放寬、堅(jiān)持原則、以情感人、穩(wěn)妥處理。一年來，我不怕苦、不怕累，以社為家，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，通過用真誠、真心和真情的服務(wù)，吸納了一批優(yōu)質(zhì)客戶，使我社業(yè)務(wù)出現(xiàn)了立竿見影的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了信用社與客戶的和諧共贏。xx年，分社日均業(yè)務(wù)量從年初的約100筆上升到250筆(含atm機(jī))，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了近一倍，年末存款余額達(dá)3861萬元，日均凈增622萬元，比年初凈增近1000萬元，全年發(fā)行銀聯(lián)卡612張，代收社保xx余筆，新增轉(zhuǎn)股77萬元，客觀的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在人民社名列前茅。
豈能盡如人意，但求無愧我心。
回首過去，我仍感不足。如有時(shí)對(duì)自我要求不夠高，不能始終保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng);有時(shí)工作激情不高，不能始終保持昂揚(yáng)的精神斗志。展望未來，我豪情滿懷。正可謂：鼠年譜就光輝曲，牛歲迎來春雷詩。伴隨著新年“春天行動(dòng)”，新的戰(zhàn)鼓已擂響。我將加倍努力，用全新的自己擁抱美好的明天!
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十五
我是xx學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，我希望能到貴公司客服部工作。
大學(xué)三年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，緊跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會(huì)，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。
現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的。飛躍。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會(huì)后悔。
期盼您的回信！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十六
自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來之際，在此對(duì)我的客服工作做個(gè)總結(jié)，希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十七
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的，銀行自我評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，自我評(píng)價(jià)《銀行自我評(píng)價(jià)》。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的.工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。
通過實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十八
時(shí)至年關(guān)，剛剛進(jìn)入xx銀行的我，整理了一年以來工作和學(xué)習(xí)，向組織作出匯報(bào)。
在思想上，我充分利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)黨章、毛澤東思想、鄧小平理論以及科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了再一次深入學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都會(huì)有不同的收獲，都會(huì)讓自己在思想上有更高層次的進(jìn)步。
而且隨著年齡的增長(zhǎng)，隨著對(duì)社會(huì)和對(duì)一些事情的進(jìn)一步接觸，自己的人生觀和價(jià)值觀上也在不斷的成熟，更深刻的意識(shí)到我們黨無比的優(yōu)越性，更加堅(jiān)定自己的共產(chǎn)主義信念，始終把全心全意為人民服務(wù)放在首位。
平時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等及時(shí)了解黨內(nèi)外的一些時(shí)事政治，做到與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻與黨保持一致，不斷強(qiáng)化自己的思想政治教育，將一些政策和方法充分應(yīng)用到自己的工作中，特別是涉及到金融政策方面，為自己在工作中找到新的思路、新的方法，做到思想方面的全面進(jìn)步。
在工作中，新的環(huán)境給我新的挑戰(zhàn)，并使我充滿了動(dòng)力和激情。
站在營(yíng)銷的崗位上，我清楚自己需要做的是“化己為橋，溝通你我”，為客戶與銀行創(chuàng)造價(jià)值。
工作中更是要以“歸零心態(tài)”務(wù)實(shí)做事，充分了解我行的產(chǎn)品，掌握客戶信息，準(zhǔn)確判斷客戶的需求，配以合適的金融產(chǎn)品，培養(yǎng)其成為我行忠誠的客戶。
同時(shí)，保持對(duì)工作的激情，或許在實(shí)際工作中會(huì)碰到許許多多的困難，但往往機(jī)會(huì)也在其中。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
在今后的工作中，我將以謙遜的心態(tài)踏實(shí)做事，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，接受同事們的監(jiān)督和批評(píng)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為將xx支行團(tuán)隊(duì)打造成為金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)出自己的一份力。
在學(xué)習(xí)上，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神的同時(shí)，充分了解xx銀行企業(yè)文化，堅(jiān)持“真誠服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使自己成為一名優(yōu)秀的金融工作者。
如今社會(huì)信息，系統(tǒng)升級(jí)換代，產(chǎn)品推陳出新，要保持不斷的學(xué)習(xí)狀態(tài)才能適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展。
我在周末時(shí)間參加工商管理碩士的課程之外，更注重在與人交流中，工作探討中，不斷加強(qiáng)對(duì)有用知識(shí)的汲取，提高自身的素質(zhì)，并應(yīng)用到日常工作中去。
學(xué)無止境，只爭(zhēng)朝夕。
人無完人，希望在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們多批評(píng)指正，今后，我會(huì)更加努力，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，工作水平不有新的提升，努力為我行做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇一
今年工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收成。我對(duì)自己今年的自我評(píng)價(jià)是比較滿足的。
思惟上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，無論走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已純熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快把握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我天天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在天天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的'工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部門在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)想法主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)流動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)槲耶厴I(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有知足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤奮耐勞，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極預(yù)備論文答辯。不但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的匡助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒".我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇二
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題。
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度？
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇三
很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的`照顧和指導(dǎo)。很多課堂、課本上不能學(xué)到東西。讓我學(xué)到這些東西。實(shí)習(xí)結(jié)業(yè)了作評(píng)價(jià)如下：
解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。實(shí)習(xí)期間，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。經(jīng)理教會(huì)我怎樣做銀行各部門的業(yè)務(wù)考核表；教我怎樣做頭寸表；教我什么是明晰分類帳；教會(huì)我怎樣查帳；教怎樣裝訂每日的傳票。耳濡目染的過程中，解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動(dòng)。
能用到以前學(xué)過的某些知識(shí)。比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時(shí)候，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很興奮，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感—即便這是很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的道理—但是有這樣的感覺：這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我工作帶來很多靈感。
能接觸到可能即將面臨的工作環(huán)境。覺得我辦公室的氣氛就很和諧，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。很融洽。大家會(huì)為某個(gè)問題去討論，然后很快的去解決。效率就是謙虛，就是交流，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié)。這樣體會(huì)到意識(shí)到要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。學(xué)統(tǒng)計(jì)方向?qū)I(yè)的而統(tǒng)計(jì)本身只是門工具，因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)。不難學(xué)會(huì)。而以后，會(huì)從事各種各樣的工作，就是說當(dāng)我不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的研究了就要從頭開始學(xué)。這是一個(gè)很嚴(yán)峻的事實(shí)，所以我要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)一點(diǎn)，勤奮一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)。
想再次感謝我計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅，最后。謝謝你能讓我學(xué)到這么多的東西，讓這兩個(gè)月星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí)，很有意義。未來的道路還很長(zhǎng)，仍需我努力，努力了就不會(huì)后悔，也沒有后悔的余地。
光陰荏苒，參加銀行工作已經(jīng)一年了。走過人生新起點(diǎn)的第一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，同事的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，我經(jīng)歷了從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到員工、從理論到實(shí)踐這三個(gè)轉(zhuǎn)變，無論是思想上、還是工作上學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇四
在銀行招聘的網(wǎng)申環(huán)節(jié)，各銀行都會(huì)在招聘公告當(dāng)中寫明具體的要求，一些必填信息如專業(yè)、學(xué)歷、英語四、六級(jí)、計(jì)算機(jī)水平考生需要仔細(xì)填寫，不得不提醒報(bào)考銀行的考生，在銀行網(wǎng)申中自我評(píng)價(jià)是極為重要的一部分，短短數(shù)語有可能讓你脫穎而出，順利進(jìn)入心儀的銀行。下面由中公金融人為你做銀行網(wǎng)申——自我評(píng)價(jià)解析：
在“自我評(píng)價(jià)”這一欄，經(jīng)?？梢钥吹健靶愿耖_朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)精神”等千篇一律的詞匯，中公金融人提醒各位考生，自我評(píng)價(jià)主要是通過一些簡(jiǎn)明扼要的概述，向hr展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和特點(diǎn)。其包括技能專長(zhǎng)總結(jié)、興趣愛好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等，要用簡(jiǎn)練的語言說明你對(duì)于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢(shì)是什么。上述空泛的詞匯無法突顯你的個(gè)性，中公金融人建議求職者按照人崗匹配的原則進(jìn)行自我評(píng)價(jià)內(nèi)容的總結(jié)，將自身特點(diǎn)、專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合職位要求進(jìn)行闡述。
如“連續(xù)三年在xx幼兒園做志愿者的經(jīng)歷使我養(yǎng)成了耐心細(xì)致的習(xí)慣”，“大三暑期在xx銀行做實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷讓我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致有了切身的體會(huì)”，“父母都在銀行工作，從小的耳濡目染使我對(duì)銀行工作有充分的理解”，“四年系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣”。
其次要挖掘自身?xiàng)l件中與崗位的契合點(diǎn)，如報(bào)考客戶經(jīng)理崗的考生，寫“性格開朗”不妨改成“喜歡運(yùn)動(dòng)、充滿活力的我樂于與不同的人打交道，分享我的心得”、“四年任班長(zhǎng)使自己從同學(xué)到老師接觸到各種不同性格的人，提高了我的溝通能力、表達(dá)能力?！?BR> 銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇五
進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上，無論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。
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銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇六
進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、
學(xué)習(xí)
上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，
愛
護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括
生活
中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的.良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。
2.
性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等，熟練使用windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待工作。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇七
xx年的工作評(píng)價(jià)時(shí)光飛逝，大學(xué)畢業(yè)的我已經(jīng)工作半年多了，此刻不知不覺又迎來新的一年我。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，做好自我該有的工作，現(xiàn)對(duì)xx年做一個(gè)工作評(píng)價(jià)。20xx年xx月，我很榮幸進(jìn)入貴公司，在xx年xx年實(shí)習(xí)助理。讓我先后熟悉了公司的整理運(yùn)作，幫忙主管整理資料，完成輸機(jī)入檔工作;協(xié)助主管進(jìn)行人員培訓(xùn)及巡店工作。
20xx年xx月至20xx年xx月前臺(tái)服務(wù)大廳接待文員，在前臺(tái)負(fù)責(zé)公司總機(jī)轉(zhuǎn)接、來訪接待、收發(fā)快遞等;同時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)大廳工作：各項(xiàng)目員工入職手續(xù)辦理、簽署勞動(dòng)合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。我對(duì)自我的工作有了必須的認(rèn)識(shí)，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我改掉一些不好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事，得到大家的信任.進(jìn)取參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。存在的問題：存在的問題：在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有很多不足之處，如交流水平、工作本事上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自我更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
針對(duì)以上存在的不足和問題應(yīng)對(duì)，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自我處理不了的問題反應(yīng)到上級(jí)，
二，“主動(dòng)性”不夠，不能等到別人叫我了才明白該做事了。
三，全方位的提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。
四，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的.門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
五，保證在辦理簽合同的同時(shí)避免一些意外事件，比如人多的情景下我一個(gè)人該怎樣做到最夢(mèng)想的狀態(tài)，要讓員工對(duì)我放心覺得我的服務(wù)態(tài)度好等等問題。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
xx我的工作規(guī)劃我的工作規(guī)劃：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我要比別人要更快的吸收工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細(xì)心，大好基礎(chǔ)才是關(guān)鍵，每當(dāng)我看到其他單位的前臺(tái)工作人員時(shí)我就明白自我還是很有差距的，所以我期望繼續(xù)留在這個(gè)崗位，把這個(gè)前臺(tái)的職位做到更專業(yè)化，對(duì)自我新的一年也有個(gè)交代，對(duì)公司也有個(gè)交代。
我們公司越來越趨于成熟化，所以前臺(tái)反而成了很關(guān)鍵的位置，每一天員工人流量很大，前臺(tái)就是我就好吸收經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。年該完善自我的工作資料：下頭我就想談下xx年該完善自我的工作資料：
一、做好考勤表記錄，要做到公正。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)掉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要堅(jiān)持整潔大方。每一天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫胡先生送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知加墨。如果物業(yè)來維修我要配合;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法自我解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真資料，以免接收到垃圾信息，理解到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。所以，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。之后能夠講自我如何注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、提高主動(dòng)性，平時(shí)除了完成自我的工作，還要自我看到事要做，我之所以又提一遍是因?yàn)檫@個(gè)事我很薄弱的環(huán)節(jié)這是我需要時(shí)刻注意的問題。最終期望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，新的一年自我能在崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇八
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。
，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇九
在大學(xué)、善交際、抓機(jī)遇、進(jìn)團(tuán)委、當(dāng)書記、犯過錯(cuò)、得過獎(jiǎng)、毀譽(yù)參半實(shí)習(xí)時(shí)、是助教、排行程、集情報(bào)、善總結(jié)、做演講、解疑惑、人生眾像做項(xiàng)目、帶團(tuán)隊(duì)、推方案、招聘人、管理人、用何人、戰(zhàn)極限、小有成就為愛情、到上海、從頭來、迷茫過、困難嘛、勇面對(duì)、就是蟲、繼往開來人生路、有了苦、才有甜、心態(tài)好、勤努力、多學(xué)習(xí)....
自我評(píng)價(jià)：多年的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和職場(chǎng)經(jīng)歷，積累了較強(qiáng)的溝通和管理能力及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)：
1、良好的職業(yè)感和職業(yè)素養(yǎng);。
2、一定的市場(chǎng)敏感度，接受新生事物的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力較好;。
3、在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)推廣、品牌策劃等方面具備一定的經(jīng)驗(yàn);。
4、能夠積極有效地建立通暢的工作關(guān)系;。
5、崇尚團(tuán)隊(duì)精神，有一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)....
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十
4.關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)敏感度和服務(wù)敏感度，通過合適的渠道向客戶提供適用的產(chǎn)品與服務(wù)
5.通過提供專業(yè)化服務(wù)等多種方式加深與顧客的關(guān)系，建立友誼
6.注重服務(wù)細(xì)節(jié)，給予客戶超出預(yù)期的體驗(yàn)
7.認(rèn)真解讀客戶資料，深入了解客戶的經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)
8.區(qū)分不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)屬性，制定有預(yù)見性、可控性和保障性的應(yīng)對(duì)措施
9.在決定前充分思考和研究，制定多個(gè)備選方案，選擇最優(yōu)方案
10.嚴(yán)格按照制度和程序辦事
11.領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示精神，抓住要領(lǐng)，付諸行動(dòng)
12.設(shè)產(chǎn)清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，合理安排時(shí)間，按照事件的輕重緩急開展工作
13.讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團(tuán)隊(duì)的智慧與力量完成任務(wù)
14.準(zhǔn)確把握本團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)目標(biāo)和努力方向，明確自己的職責(zé)
15.努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮自身的特長(zhǎng)
16.樂于和同伴分享自己的工作心得和成果，為他人提供所需要的幫助
17.積極支持配合團(tuán)隊(duì)其他成員工作，充分協(xié)作
18.主動(dòng)與他人聯(lián)系，與團(tuán)隊(duì)保持溝通，爭(zhēng)取上級(jí)和同事的支持
19.坦誠表達(dá)自己對(duì)工作的看法，同時(shí)注意表達(dá)的方式方法
20.善于傾聽和換位思考
21.善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)
22.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)集體事務(wù)
23.充分了解變革的背景、意圖、目標(biāo)和內(nèi)容
24.根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整自己的工作方式和方法
25.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)變革中遇到的經(jīng)驗(yàn)和問題，支持變革順利開展
26.不苛責(zé)他人，多一份理解和寬容
27.用寬廣的心胸與同事相處
28.善于調(diào)節(jié)和控制個(gè)情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌
29.虛心聽取批評(píng)和意見
30.對(duì)待差錯(cuò)或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔(dān)責(zé)任
31.保持對(duì)新生事物的敏感和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)
32.樂于請(qǐng)教，不恥下問，主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒他人所長(zhǎng)
33.堅(jiān)定理想信息，盡職盡責(zé)，廉潔自律
34.經(jīng)常給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)
35.與同事友好相片，保持融洽的關(guān)系
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十一
時(shí)光荏苒，進(jìn)入公司近兩個(gè)月時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作；這段時(shí)間的工作使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺，同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一員而感到高興。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的二個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的青年，非常感謝公司提供給我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，對(duì)于銷售項(xiàng)目管理及產(chǎn)品報(bào)價(jià)也是初次接觸，相關(guān)工作有很多做的并不完善，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力。
會(huì)盡力去幫助完成部分行政工作，之前的工作經(jīng)驗(yàn)都是與行政有關(guān)的，相關(guān)的行政工作我也比較好上手，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及認(rèn)可。作為公司的一員，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的。
然而“金無赤金,人無完人”。在短暫的兩個(gè)月內(nèi)我雖然長(zhǎng)進(jìn)了不少, 但也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，專業(yè)理論知識(shí)的缺少等等，為彌補(bǔ)自己的不足之處，我會(huì)每天都去學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的掌握專業(yè)知識(shí)，使本職工作得以順利完成。
同時(shí)，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，再接再厲，克難攻堅(jiān)，不斷進(jìn)取，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡快熟悉公司各種產(chǎn)品，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐，做好助理工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十二
）進(jìn)入職場(chǎng)已經(jīng)一年了，在銀行的工作進(jìn)展還算順利。我每天都在認(rèn)真的做我在崗位上應(yīng)該做的事情，所以我堅(jiān)信我值得我現(xiàn)在的成長(zhǎng)。
在這一年的工作中，我整個(gè)心態(tài)都很不一樣。我曾經(jīng)是一個(gè)從學(xué)校出來的年輕學(xué)生。慢慢的，我已經(jīng)正式把自己變成專業(yè)人士了。剛工作的時(shí)候，什么都不懂。什么都是自己慢慢學(xué)，不斷向周圍的人求教，像無頭蒼蠅一樣到處碰壁，沒方向的到處跑。然而現(xiàn)在，我有了自己愿意推進(jìn)的方向和目標(biāo)。每一天，我的生活都很有活力，我很努力。我覺得這是我一年工作的成長(zhǎng)。
這些工作時(shí)間也讓我真切地感受到了，融入職場(chǎng)的不易。雖然我在工作中成長(zhǎng)很快，但這只是我的適應(yīng)階段，穩(wěn)定之后成長(zhǎng)也相對(duì)穩(wěn)定。這一年來，我一直在思考自己的未來會(huì)是怎樣的，但是現(xiàn)在我給自己列了一個(gè)人生清單，這個(gè)清單越來越貼近生活，對(duì)自己的未來有了更好的指導(dǎo)。之前一直是按部就班的態(tài)度，現(xiàn)在越來越成熟，一切都是以現(xiàn)在的生活為準(zhǔn)。我相信，我的人生小目標(biāo)，憑借自己的堅(jiān)持，一定可以早日實(shí)現(xiàn)。
在銀行工作的一年里也學(xué)到了很多哲學(xué)的東西，感覺每天都很有動(dòng)力。我為自己列出的小目標(biāo)肯定會(huì)鼓勵(lì)我不斷成長(zhǎng)。在對(duì)自己的分析和總結(jié)中，也能知道自己還有很多缺陷，所以我會(huì)逐漸把自己融入到這份工作中，把工作放在第一位，絕不做違背工作的事情。之后，你仍然需要對(duì)你的工作認(rèn)真投入。如果你有任何問題，你應(yīng)該問你周圍的人。只有這樣，你才能促進(jìn)自己的不斷成長(zhǎng)，收獲自己真正應(yīng)該得到的東西。下輩子，我要為自己的未來奮斗。我在銀行工作時(shí)間不長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的地方還太多。我應(yīng)該慢慢了解這一切，這樣我才能在工作中獲得更多的成長(zhǎng)。自己的那些缺點(diǎn)，也應(yīng)該讓自己在工作的過程中慢慢成長(zhǎng)，讓自己不斷有所收獲。我堅(jiān)信我能成長(zhǎng)為我期待的樣子，變得更好！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十三
本人熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假幣考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在思想上，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進(jìn)前行。當(dāng)然，在今后的日子里，我也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
在工作中，我針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。
當(dāng)然，我還存在著經(jīng)驗(yàn)不足，考慮問題不夠全面等缺點(diǎn)，我將會(huì)在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為銀行作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)創(chuàng)造真正的財(cái)富。
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銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十四
嚴(yán)于律己，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。
幾年工作，時(shí)常讓我感嘆我們社內(nèi)確是人才濟(jì)濟(jì)，很多優(yōu)秀的同志都在平凡中堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，而業(yè)務(wù)發(fā)展也是風(fēng)起云涌。寧可三日不食肉，不可一日不學(xué)習(xí)。形勢(shì)催人緊。所以我注重提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)和職業(yè)道德觀念，惟有如此，才能與時(shí)俱進(jìn)。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊(cè)、?？ń栌浛ㄕ鲁?、自動(dòng)柜員機(jī)管理辦法、“案件百日整治”活動(dòng)文件等規(guī)章制度，同時(shí)能不斷向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)。吳主任在新年首次會(huì)議上談了兩個(gè)道理，一是細(xì)節(jié)決定成敗，二是一個(gè)人想要快樂其實(shí)很簡(jiǎn)單，我有同感，確有兩本熱書《細(xì)節(jié)決定成敗》和《生活快樂密碼》，我近段正在看，對(duì)工作和生活應(yīng)該是很有益的。
真抓實(shí)干，努力做好各項(xiàng)本職工作。
在綜合柜員工作中，堅(jiān)持以“三鐵”精神按章操作，嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律，遵從職業(yè)道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。傾力營(yíng)銷福卡、短信通、農(nóng)信銀、全國(guó)跨行通兌、農(nóng)民工卡、pos機(jī)等業(yè)務(wù)品種。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄實(shí)名制，對(duì)每筆新開戶都進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強(qiáng)了對(duì)大額和可疑交易的監(jiān)測(cè)，對(duì)大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記。嚴(yán)格了重要空白憑證的保管、領(lǐng)用和交接，對(duì)特殊業(yè)務(wù)能嚴(yán)格按章授權(quán)辦理。對(duì)代收社保費(fèi)和醫(yī)保費(fèi)，能來者不拒地從快辦理，為網(wǎng)點(diǎn)贏得了口碑。針對(duì)我社通存通兌業(yè)務(wù)多和現(xiàn)金流量大的特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求協(xié)同出納員做好了庫存現(xiàn)金的監(jiān)測(cè)，確保了有效支付。和老彭一道做好了atm機(jī)的管理，堅(jiān)持前期清嘗雙人操作、全程錄像、確保安全等規(guī)章，認(rèn)真記載atm機(jī)各項(xiàng)登記簿，通過勇于摸索實(shí)踐，對(duì)各種疑難問題的處理積累了經(jīng)驗(yàn)，全年共清分現(xiàn)金近5000萬元，裝鈔1870萬元，處理吐鈔可疑交易121筆，日常清理維護(hù)93次，處理吞卡15次，處理破壞外設(shè)未遂犯罪3次，確保了atm機(jī)現(xiàn)金供應(yīng)的及時(shí)和安全，最大限度地發(fā)揮了atm機(jī)在減輕我社臨柜業(yè)務(wù)壓力和提升經(jīng)濟(jì)效益方面的作用。對(duì)于其他一些工作雜事，我也是兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，比如對(duì)錄像和網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施維護(hù)、停電處理、領(lǐng)用傳票、月末報(bào)表處理等能協(xié)助有關(guān)人員盡快辦妥。在攬存工作中，也能積極聯(lián)系關(guān)系客戶，做好穩(wěn)存增存，為信用社經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。
開拓創(chuàng)新，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
省聯(lián)社在奧運(yùn)年大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)非常必要，我注重把開展活動(dòng)與優(yōu)化柜面服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步解放思想，力求工作有突破。商城分社歷來是人民社地理位置最優(yōu)越、客戶流量最活躍、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)效最顯著的網(wǎng)點(diǎn)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望的精品網(wǎng)點(diǎn)，尤其是3月份，我社按省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)在全市率先裝修并重新開業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一了行業(yè)形象標(biāo)識(shí)，配備了監(jiān)控錄像、紅外探頭、atm機(jī)、電子滾動(dòng)屏和一系列便民設(shè)施，服務(wù)環(huán)境既規(guī)范莊重又舒適大氣，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。這對(duì)自身服務(wù)工作提出了更高要求，也堅(jiān)定了向服務(wù)要發(fā)展的決心。全年大力開展了創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)環(huán)境工作，堅(jiān)持以客戶為中心，客戶的滿意就是個(gè)人的最大滿足，能時(shí)刻站在客戶的角度并懷著對(duì)信合事業(yè)的深刻感情去用心做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓所有客戶都滿意而歸。切實(shí)規(guī)范了上崗服務(wù)行為，著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語，切實(shí)把熱心周到、講求效率等服務(wù)禮儀落到了實(shí)處。從容接待新老客戶，在業(yè)務(wù)操作中力求方法最優(yōu)、速度最快，極大緩解了客戶排隊(duì)等候之苦，給客戶留下了深刻印象。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，堅(jiān)持先急后緩，不以任何理由拒絕客戶的合理要求，對(duì)顧客咨詢能不厭其煩地解釋清楚，受到了客戶好評(píng)。對(duì)于極個(gè)別“難纏”客戶在營(yíng)業(yè)廳無理取鬧時(shí)，我明白沒有人會(huì)為此站在信用社這一邊，受損失的只會(huì)是信用社，所以不論個(gè)人受多大的委屈，我都堅(jiān)持把心放寬、堅(jiān)持原則、以情感人、穩(wěn)妥處理。一年來，我不怕苦、不怕累，以社為家，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，通過用真誠、真心和真情的服務(wù)，吸納了一批優(yōu)質(zhì)客戶，使我社業(yè)務(wù)出現(xiàn)了立竿見影的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了信用社與客戶的和諧共贏。xx年，分社日均業(yè)務(wù)量從年初的約100筆上升到250筆(含atm機(jī))，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了近一倍，年末存款余額達(dá)3861萬元，日均凈增622萬元，比年初凈增近1000萬元，全年發(fā)行銀聯(lián)卡612張，代收社保xx余筆，新增轉(zhuǎn)股77萬元，客觀的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在人民社名列前茅。
豈能盡如人意，但求無愧我心。
回首過去，我仍感不足。如有時(shí)對(duì)自我要求不夠高，不能始終保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng);有時(shí)工作激情不高，不能始終保持昂揚(yáng)的精神斗志。展望未來，我豪情滿懷。正可謂：鼠年譜就光輝曲，牛歲迎來春雷詩。伴隨著新年“春天行動(dòng)”，新的戰(zhàn)鼓已擂響。我將加倍努力，用全新的自己擁抱美好的明天!
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十五
我是xx學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，我希望能到貴公司客服部工作。
大學(xué)三年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，緊跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會(huì)，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。
現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的。飛躍。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo)。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會(huì)后悔。
期盼您的回信！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌！
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十六
自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來之際，在此對(duì)我的客服工作做個(gè)總結(jié)，希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十七
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的，銀行自我評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，自我評(píng)價(jià)《銀行自我評(píng)價(jià)》。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的.工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。
通過實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!
銀行客服的自我評(píng)價(jià)篇十八
時(shí)至年關(guān)，剛剛進(jìn)入xx銀行的我，整理了一年以來工作和學(xué)習(xí)，向組織作出匯報(bào)。
在思想上，我充分利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)黨章、毛澤東思想、鄧小平理論以及科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了再一次深入學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都會(huì)有不同的收獲，都會(huì)讓自己在思想上有更高層次的進(jìn)步。
而且隨著年齡的增長(zhǎng)，隨著對(duì)社會(huì)和對(duì)一些事情的進(jìn)一步接觸，自己的人生觀和價(jià)值觀上也在不斷的成熟，更深刻的意識(shí)到我們黨無比的優(yōu)越性，更加堅(jiān)定自己的共產(chǎn)主義信念，始終把全心全意為人民服務(wù)放在首位。
平時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等及時(shí)了解黨內(nèi)外的一些時(shí)事政治，做到與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻與黨保持一致，不斷強(qiáng)化自己的思想政治教育，將一些政策和方法充分應(yīng)用到自己的工作中，特別是涉及到金融政策方面，為自己在工作中找到新的思路、新的方法，做到思想方面的全面進(jìn)步。
在工作中，新的環(huán)境給我新的挑戰(zhàn)，并使我充滿了動(dòng)力和激情。
站在營(yíng)銷的崗位上，我清楚自己需要做的是“化己為橋，溝通你我”，為客戶與銀行創(chuàng)造價(jià)值。
工作中更是要以“歸零心態(tài)”務(wù)實(shí)做事，充分了解我行的產(chǎn)品，掌握客戶信息，準(zhǔn)確判斷客戶的需求，配以合適的金融產(chǎn)品，培養(yǎng)其成為我行忠誠的客戶。
同時(shí)，保持對(duì)工作的激情，或許在實(shí)際工作中會(huì)碰到許許多多的困難，但往往機(jī)會(huì)也在其中。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
在今后的工作中，我將以謙遜的心態(tài)踏實(shí)做事，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，接受同事們的監(jiān)督和批評(píng)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為將xx支行團(tuán)隊(duì)打造成為金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)出自己的一份力。
在學(xué)習(xí)上，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神的同時(shí)，充分了解xx銀行企業(yè)文化，堅(jiān)持“真誠服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使自己成為一名優(yōu)秀的金融工作者。
如今社會(huì)信息，系統(tǒng)升級(jí)換代，產(chǎn)品推陳出新，要保持不斷的學(xué)習(xí)狀態(tài)才能適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展。
我在周末時(shí)間參加工商管理碩士的課程之外，更注重在與人交流中，工作探討中，不斷加強(qiáng)對(duì)有用知識(shí)的汲取，提高自身的素質(zhì)，并應(yīng)用到日常工作中去。
學(xué)無止境，只爭(zhēng)朝夕。
人無完人，希望在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們多批評(píng)指正，今后，我會(huì)更加努力，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，工作水平不有新的提升，努力為我行做出自己最大的貢獻(xiàn)。