工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定(二十一篇)

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    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇一
    今年,是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說,我們每個追求提高的人,免不了會在年終歲首對自我進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自我的一種鞭策吧。在半年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,經(jīng)過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到進(jìn)一步提高,并取得了必須的工作成績,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了鑒定經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20__年上半年的工作做如下簡要回顧和鑒定。今年的財務(wù)會計(jì)工作鑒定能夠分以下三個方面:
    一、加強(qiáng)財務(wù)會計(jì)工作學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
    一是經(jīng)過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,行動指南,進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí),遵守勞動紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱愛團(tuán)體,服從分配,對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以進(jìn)取熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。進(jìn)取參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,做好各項(xiàng)工作,進(jìn)取要求提高加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
    二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    努力鉆研業(yè)務(wù)知識,進(jìn)取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合本事不斷得到提高。
    1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來,由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作,財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時,兼顧后勤工作,出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,根據(jù)園內(nèi)的工作安排,本人從原先的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,鑒定方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報賬業(yè)務(wù),與全員同志一齊做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
    3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來,本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會計(jì)事務(wù)時做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。經(jīng)過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我園會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
    4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實(shí)、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了園內(nèi)教職工的好評。
    三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立起財務(wù)會計(jì)工作者的良好形象。
    本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,具有雙重身份。所以,在平時的工作中,既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識,做到教學(xué)相長,為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度,樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
    四、努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,提高財務(wù)會計(jì)工作本事。
    為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化禮貌幼兒園和實(shí)現(xiàn)我園會計(jì)電算化的目標(biāo),__年,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用,掌握了電算化技能,提高了實(shí)際動手操作本事;經(jīng)過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了此刻的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
    五、在財務(wù)會計(jì)工作鑒定之中也存在很多不足,主要表此刻:
    1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用禮貌用語。
    2、在本職工作上,由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。
    總之,在財務(wù)會計(jì)工作鑒定中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計(jì)工作鑒定中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇二
    俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自我,分析自我,正視自我,提高自身素質(zhì)。
    20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,經(jīng)過安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)本事;經(jīng)過齊抓共管,營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實(shí)保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
    為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
    二、制度保證措施到位
    1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和職責(zé)追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核資料,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接職責(zé)人的職責(zé)。
    2、簽訂職責(zé)書。公司與科室和車間主任層層簽訂[文章來源于99.]職責(zé)書,明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工考核的重要資料,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,職責(zé)到人。
    3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不貼合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
    4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
    三、齊抓共管群防群治
    安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們進(jìn)取與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
    四、加強(qiáng)教育,促進(jìn)自護(hù)
    要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救本事,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),經(jīng)常性地對員工開展安全教育,異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。
    認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區(qū)安全"為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
    五、加強(qiáng)檢查,及時整改
    開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
    站在世紀(jì)尖端,透視過去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會員工,要感激領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷,回顧過去的一年,我自我有很多的感想和體會。
    從gmp文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠,從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù),從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛,從工廠的實(shí)際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的采購與認(rèn)識。我想說,20__對我是豐收的一年。
    我從事工作的時間不是很長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行鑒定分析,從怎樣節(jié)儉時間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統(tǒng)化,條理化,流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)開新篇章!
    經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自已工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知鑒定經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限簡便中走出這一年,當(dāng)20__年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!
    還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫,從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要,從后者學(xué)來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
    鑒定下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇三
    “認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,在__年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動證明自我能做的更好!
    在__年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。
    不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
    有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
    這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時,透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自我,從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力。
    “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20__年,我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇四
    今年以來,我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作,努力提升服務(wù)水平,進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手,不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進(jìn)一步對審批、核準(zhǔn)、備案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月,我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng),其中:審批39項(xiàng),備案126項(xiàng),核準(zhǔn)10項(xiàng)。全部為當(dāng)場辦結(jié),辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率100%。
    一、規(guī)范辦理程序,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手,按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),建立了簡便、高效、快捷的項(xiàng)目辦理體系。
    一是落實(shí)一次性告知制度,制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。
    二是縮短辦結(jié)時間,對符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目,在備案的時間上,全部縮短為能夠當(dāng)時辦結(jié)的當(dāng)時辦結(jié),并實(shí)行“綠色通道”,在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦,包括利用節(jié)假日時間辦理。
    三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦。
    二、用足用活國家放權(quán)政策,及時巧妙地解決項(xiàng)目建設(shè)難題
    我們及時抓住省、市簡政放權(quán)的有力時機(jī),充分用足用活國家的放權(quán)政策,對影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目;幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項(xiàng),解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省、市上報辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長的時間辦結(jié),我們在這方面,確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題,得到了項(xiàng)目單位對我們的工作高度評價。
    三、建立健全項(xiàng)目信息聯(lián)動管理機(jī)制
    我們建立了項(xiàng)目月通報制度,每月28日前將當(dāng)月辦理的項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總,網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門,確實(shí)做到了信息共享,達(dá)到了對項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理。
    四、工作謀劃
    雖然我們的工作在取得了一定的成績,但按照各級領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的要求,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,我們擬定20--的工作思路:
    一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理,增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度,并向社會進(jìn)一步公開,提高辦事效率。
    二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育,不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
    三是以落實(shí)首問責(zé)任制、時限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇五
    一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
    營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)夢想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
    __年,后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報告鑒定制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。__年截止目前,長沈兩店經(jīng)過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,均得到及時的處理,堅(jiān)持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長春店108項(xiàng),沈陽店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
    2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
    良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。所以,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。__年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每一天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一向馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是進(jìn)取改善保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,進(jìn)取探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求堅(jiān)持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì),每一天上、午時兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終堅(jiān)持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。
    3、主動加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
    __年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動理解服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進(jìn)行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時鑒定和處理服務(wù)中的問題;經(jīng)過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
    4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。
    __年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實(shí)行每一天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能供給材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對于我方供給材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
    二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
    管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是堅(jiān)持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。__年,后勤部在鑒定__年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
    1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制。
    為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。__年初,后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真鑒定__年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情景,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情景考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
    2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。
    在__年房間管理普及的基礎(chǔ)上,__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。__年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),資料涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
    3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
    管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能經(jīng)過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情景,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心資料是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查資料、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,經(jīng)過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
    4、加強(qiáng)工作鑒定,促進(jìn)管理提升。
    為及時鑒定工作中的問題,后勤部在__年實(shí)行每月工作鑒定制。為了更好鑒定工作,后勤部制定了每月工作鑒定表,對鑒定工作資料進(jìn)行了明確,保證鑒定的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情景進(jìn)行鑒定,以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原先的水平。
    5、加強(qiáng)工時工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制。
    后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情景,后勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作資料的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不一樣程度的提高工時的措施,取得了必須的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自我主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇六
    20__年,我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測工作,履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé),為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,同時保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,回顧一年來的工作,我們主要從下面幾方面做了些工作。
    產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)
    1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān),從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量,對所有外購原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報驗(yàn)制度,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測,必要時做機(jī)械性能方面的檢測。
    2、提高檢驗(yàn)透明度,產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測,并及時出具檢測報告,以方便倉庫辦理入庫手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),在滿足質(zhì)量要求的前提下,做到對公司負(fù)責(zé)的同時,不損害供應(yīng)商的利益。
    半成品的檢驗(yàn)
    1、半成品檢驗(yàn)面廣量大,且精度要求高,為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,實(shí)施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過,凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時間。
    2、嚴(yán)格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)
    自身的不足
    1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
    2、在于別人打交道中由于個性原因,不夠主動。為了以后能更完美的完成工作,我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。
    自從走出校門之后,踏入這個歷史舞臺,首先讓我感覺到這個社會很陌生,不管是在工作上還是在人際關(guān)系上,對于我這個剛出茅廬的人來說,什么都是困難,經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇七
    送走繁忙充實(shí)的虎年,又迎來了充滿希望的虎年。回顧過去的一年,有成績、有提高、也有不足之處。但為今后更好的干好本職工作,并能在崗位上發(fā)揮自己的作用,現(xiàn)將一學(xué)期來的工作做如下鑒定:
    一、加強(qiáng)師德修養(yǎng)
    一學(xué)期里,我在思想上嚴(yán)于律已,熱愛教育事業(yè),熱愛本職工作,關(guān)心學(xué)生,嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立榜樣。按時參加周會,領(lǐng)會會議精神,并做好筆記,不斷提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力。服從學(xué)校的工作安排,聽眾分配,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),努力工作,勤學(xué)苦練,使自己成為一名受學(xué)生歡迎、家長滿意、學(xué)校放心的老師。
    二、體育教學(xué)工作
    本學(xué)期我擔(dān)任一年和三年級的體育課,每周15節(jié)課,13節(jié)教案。在教案的編寫上,我考慮到學(xué)生的身體和年齡特點(diǎn)及教材實(shí)際設(shè)計(jì)教案,做到合理搭配,環(huán)節(jié)清楚,使每個學(xué)生都能有適合自己的活動內(nèi)容和活動方式,增強(qiáng)學(xué)生的自信心。在低年級的教學(xué)中,我重視學(xué)生的行為習(xí)慣及思想教育的培養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)了基本的隊(duì)列隊(duì)形、走、跑、跳、投、兒童廣播體操和游戲等。在這方面我用了大量的時間和精力,親身示范,從一拍一拍的教到合起來一節(jié)一節(jié)的練,用心用力的爭取教會所有的學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生組織紀(jì)律性。為學(xué)生創(chuàng)造一個合諧、民—主、有情境的學(xué)習(xí)氛圍,指導(dǎo)學(xué)生自我鍛煉,合作鍛煉,休驗(yàn)體育課帶來的樂趣。
    開學(xué)初,新分配來了特崗教師高益寶,為我們體育組增加了新的力量。我還與他簽定了師徒協(xié)議,我會盡好師傅的職責(zé),全心全意帶好小師弟,我們共同研究、探討、互相學(xué)習(xí)、互相交流、不斷進(jìn)步。
    三、抓好兩操和冬季陽光體育長跑活動
    做為一名體育教師,抓好兩操也是除體育教學(xué)工作以外的一項(xiàng)重要工作,是反應(yīng)學(xué)校整體面貌的形象工程,是學(xué)生每天一小時體育活動的重要保證,是活躍校園氣氛的重要途徑。這學(xué)期主要抓的是課間操和冬季陽光體育長跑活動。我們嚴(yán)格要求、嚴(yán)格組織、沒有特殊情況,從沒停止過,就連下雪天也沒有間斷過,一直支持到最后一天。并做到了有組織、有要求、有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)?,F(xiàn)在每天的長跑活動學(xué)生都自覺地在操場集隊(duì),隨著音樂節(jié)奏,站著整齊的隊(duì)伍,精神飽滿的認(rèn)真跑步。班級的組織紀(jì)律性得到加強(qiáng),增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和互助互愛的精神??傊?,學(xué)校的長跑活動在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,全體班任和副班任的積極配合下,形成多方努力,齊抓共管的局面。使學(xué)生的身體得到鍛煉,耐力水平得到提高,為抵抗疾病創(chuàng)造了良好的條件。
    四、堅(jiān)持體育隊(duì)的訓(xùn)練
    學(xué)校體育隊(duì)是學(xué)校體育工作的重要組成部分。對活躍學(xué)生課余文化生活,促進(jìn)學(xué)校體育工作的開展,發(fā)揮學(xué)生體育特長,培養(yǎng)后備體育人才具有積極的作用。為準(zhǔn)備參加市中小學(xué)生的全運(yùn)會,我們放棄了假期的休息,起早貪晚風(fēng)雨不誤的組織學(xué)生進(jìn)行身體訓(xùn)練。并做到有訓(xùn)練計(jì)劃、有訓(xùn)練記錄、有訓(xùn)練檢測、還有訓(xùn)練總結(jié)等。按時保質(zhì)的堅(jiān)持到比賽。但天有不測風(fēng)云,因?yàn)槭芗琢鞯挠绊?,運(yùn)動會沒能如期進(jìn)行召開。但我們的'訓(xùn)練工作一直堅(jiān)持到11月份。
    五、課外體育活動
    本學(xué)期,我們體育組積極配合德育開展了4—6年級的乒乓球比賽,還有1—6年段的1分鐘跳小繩和2分鐘跳大繩的比賽。充分調(diào)動了師生的積極性,豐富學(xué)生的課余文化生活?;顒又?,我們制定了活動方案,成立了評委小組,公平公證的組織比賽。并為突出的學(xué)生頒發(fā)了獎品,為班級頒發(fā)了獎狀。使此項(xiàng)活動進(jìn)行的圓滿順利,學(xué)生們記憶深刻。
    六、《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》上報工作
    本學(xué)期我們體育還擔(dān)任了一項(xiàng)重要的工作,就是學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的測試、登記、錄入、傳送上報工作。為了順利的完成本年度體質(zhì)測試任務(wù),提高學(xué)生的身體素質(zhì),我們?nèi)酥痦?xiàng)測試、填表、還得到了財會室的大力配合,于12月1日成功傳送到國家數(shù)據(jù)中心。
    七、其他工作
    1、在值日和值周工作上,聽從學(xué)校安排,克服困難,早上6:20到校看管好學(xué)生上放學(xué)的安全。保證學(xué)生平平安安來上學(xué),安安全全回家去。
    2、控流工作,是學(xué)校的重要工作。我承擔(dān)了大勝屯片的調(diào)查工作,與本組教師挨家走訪,挨家了解,統(tǒng)記好本片的學(xué)生。并做好家長的思想工作。確保不流失學(xué)生。
    3、努力做好副班任工作,幫助于彩鳳老師管理好學(xué)生,在甲流期間配合班任做好每天的排查和晨檢工作。做好班任的好助手。
    當(dāng)然,我的工作也不是盡善盡美,也存在一些問題。比如:在工作中缺乏創(chuàng)新意識和教學(xué)科研能力。但是,我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)齲。
    以上是我一學(xué)期來的工作情況,肯請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與幫助,我會加倍努力學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步,充滿信心的迎接好新的工作。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    本人于20__年11月6日與公司簽訂為期一年的勞動合同,一年來我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成自己的本職工作,各方面有了較大的進(jìn)步?,F(xiàn)合同到期在即,經(jīng)本人考慮,決定申請續(xù)訂勞動合同。現(xiàn)將日常的工作情況總結(jié)如下:
    一、 日常工作
    作為一名行政人員,每天應(yīng)對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,這一年來感覺自己在工作方面有一定的進(jìn)步,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。但要做到優(yōu)秀,自己的能力學(xué)識還有一定距離,我將從多方面努力,進(jìn)一步提高自身能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作。
    二、 存在的問題
    本人能認(rèn)真地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:經(jīng)驗(yàn)不足,在一些工作細(xì)節(jié)上還考慮不到位,以致于工作起來有時不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
    今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識面,靈活運(yùn)用自己的知識,在實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。努力改正自身缺點(diǎn),熱情、主動地做好自己的本職工作。
    此致
    敬禮
    申請人:
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇九
    財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門,對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將工作做如下簡要回顧和鑒定。
    一、費(fèi)用成本方面的管理
    1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
    2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
    二、 會計(jì)基礎(chǔ)工作
    (1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
    (2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,評給最高分的一家公司。
    (3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
    三、 財務(wù)核算與管理工作
    (1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
    (2) 正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款;
    注冊會計(jì)師職稱,多年會計(jì)及主管會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國家財務(wù)制度和相關(guān)政策法規(guī);
    英語六級水平,聽說讀寫熟練,熟悉西方財務(wù)會計(jì),能用英文進(jìn)行賬務(wù)處理;
    頭腦靈活,善于分析,具有現(xiàn)代的財務(wù)管理理念;
    熟練使用財務(wù)相關(guān)軟件及其他office軟件;
    性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神;
    工程成本會計(jì)預(yù)算部門提供成本核算結(jié)果。核對成本與預(yù)算差異并進(jìn)行差異分析,進(jìn)行材料用量控制;
    定期進(jìn)行存貨盤點(diǎn),并進(jìn)行存貨差異處理工作;
    登記企業(yè)應(yīng)收帳款明細(xì)帳,核對企業(yè)內(nèi)部資金往來;
    報送企業(yè)各類明細(xì)報表,包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、工程成本明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、企業(yè)內(nèi)部資金往來明細(xì)表。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十
    一學(xué)年的輔導(dǎo)員助理工作即將過去,初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作,我感到責(zé)任也很重大。也在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。自從擔(dān)任__級藝術(shù)設(shè)計(jì)1班的輔導(dǎo)員助理以來,根據(jù)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作,首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí),思想特點(diǎn)入手,加強(qiáng)思想教育,并積極組織參加各項(xiàng)院?;顒?,發(fā)揮本班特長,以勤補(bǔ)拙,班級各項(xiàng)工作收到一定成效,也存在很多不足。現(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè),學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動三個方面鑒定如下:
    (一)班級的班風(fēng)建設(shè)
    針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中,高分學(xué)生少,中低分學(xué)生較多,性格偏內(nèi)向,不善于表現(xiàn)自己,生活比較節(jié)儉,思想上都積極要求進(jìn)步的特點(diǎn),從入學(xué)伊始,就提出了團(tuán)結(jié),緊張,活潑,共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下:
    ⑴抓好學(xué)生的思想教育工作,開學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進(jìn),團(tuán)結(jié)的氛圍,努力幫助他們樹立正確地人生觀,價值觀,尋找制定適合自己的人生目標(biāo),重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗(yàn)交流會,以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法,幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的學(xué)習(xí),思想水平及能力,以更好的樹立個人的目標(biāo)。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會,幫助學(xué)生正確認(rèn)識現(xiàn)在的人才需求形勢。
    ⑵組織了一支有能力,有號召力,團(tuán)結(jié)向上的班委會,充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí),自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合,抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律,為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。
    ⑶利用多種機(jī)會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通,談心,根據(jù)各自不同的特點(diǎn),幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖,但家庭貧困的學(xué)生,幫助他申請了勤工儉學(xué)的崗位,其工作和學(xué)習(xí)得到了各位老師的認(rèn)可;對于對專業(yè)沒有興趣的,打算換專業(yè)的學(xué)生,耐心疏導(dǎo),講明道理,幫助他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
    ⑷建立了班級量化管理細(xì)則,對于同學(xué)們的行為形成約束。
    (二)班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)
    針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中,高分學(xué)生少,中低分學(xué)生較多,性格偏內(nèi)向,不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn),狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下;
    ⑴嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度,輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué),決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查,起到很好效果。
    ⑵召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會等主題班會,讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與大家交流,提高全班學(xué)習(xí)水平。
    (三)班級活動組織參加情況
    ⑴堅(jiān)持每周班會制度,每次主題不同,增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件,培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。
    ⑵能認(rèn)真參加學(xué)校的各項(xiàng)活動,以學(xué)?;顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進(jìn)行??朔吮景辔乃嚕w育骨干少的客觀因素,輔導(dǎo)員多下功夫,在各項(xiàng)問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)校組織的設(shè)計(jì)、攝影大塞;十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。
    ⑶針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向,不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn),由班委會組織,我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動,如班級聯(lián)誼晚會,進(jìn)一步增強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情交流,豐富了大家的課余生活,增強(qiáng)了班級凝聚力。
    ⑷考慮到學(xué)生大部分是外地來阜,盡量關(guān)心他們的日常生活,更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行,盡全力想辦法,為他們提供可能的勤工助學(xué)崗位。
    一個班集體只有心齊才能有好的結(jié)果,這是我在學(xué)生面前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),我相信應(yīng)用設(shè)計(jì)1班個優(yōu)秀的班集體,以后也是。當(dāng)然,工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足,對于學(xué)生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握,和學(xué)生的交流還很不夠,對于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等。感謝學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機(jī)會,通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十一
    乘務(wù)員每年都在搞每年都有新的目的和賦予其不同的意義其實(shí)乘務(wù)員工作么我覺得沒什么。其中的很多事情我們都可以在今后的其他事情中體驗(yàn)體會理解并且得到提高。對于列車上的工作沒有培訓(xùn)所說的那么可怕很多都是可以預(yù)見的乘客在你打掃時扔垃圾那完全是正常的如果沒有一個乘客扔垃圾那個效果也是嗎蠻可怕的起碼對于現(xiàn)在這個階段的國情來說。像什么跳車啊乘客有不滿啊都是小問題也沒有那么難處理。也許有點(diǎn)站著說話不腰疼畢竟沒有經(jīng)歷過雪災(zāi)。
    總之今年是這個樣子的。車上我覺得唯一的最大的收獲就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務(wù)員。家健師兄一直都說的我的思想認(rèn)識不夠高其實(shí)我沒有那么簡單或者說那么無知最最起碼還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)思想的我還是一個切實(shí)存在的人只不過做事很拘謹(jǐn)很膽小為什么我也不知道??傊止ぷ髯龅暮軐Σ黄鹭?fù)責(zé)人幫了很多倒忙。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當(dāng)時并聽不進(jìn)去可是過后我會好好的思考總結(jié)自己的對和錯錯到哪里為什么錯怎么錯需要怎么改正等等。其實(shí)我很慶幸同家健一起工作雖然很多時候我害怕接到他的電話準(zhǔn)確的說是恐懼接到他的電話即使是現(xiàn)在乘務(wù)員工作已經(jīng)差不多結(jié)束了他做事太認(rèn)真太“婆媽”太人人受不了了我這么覺得現(xiàn)在也是可是這樣做工作非常的有效。我說心里話很佩服的。寫感想么真實(shí)才是王道。
    并不在乎字?jǐn)?shù)的多少??偨Y(jié)的說這個月兩個體會在車上面對很多旅客但差不多都中下層的人生活非常的艱辛我覺得我根本沒有他們那么強(qiáng)聊天中發(fā)現(xiàn)他們知道比你還要多尤其一些社會現(xiàn)象或者是社會的事件以及他們對這些事的看法多有獨(dú)特的見解。好聽地說我們是大學(xué)生國家棟梁之材祖國未來的希望。事實(shí)呢我們差不多一畢業(yè)就給國家發(fā)展托了后退高不成低不就的。我感到壓力我要努力在車下我是助手可以說負(fù)責(zé)人的左膀右臂可是事實(shí)是我覺得我一直在做跟屁蟲很多事做的辛苦麻煩有沒有收獲事情馬虎對待簡單處理顯得及其幼稚很白癡。我受不了這種狀況我要進(jìn)步。最后一句話感想是真的但是是趕出來的總覺得有點(diǎn)假以較好的水平完成了自己一年來的工作現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié):
    1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?!耙匀藶楸?、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的熱情感受到來自親人的愛護(hù)和關(guān)心。
    2、在車廂內(nèi)不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。
    3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。
    4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補(bǔ)長取短有利于我們的工作更進(jìn)一步更完美一步。以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。
    今天我能成為一名長途乘務(wù)員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)提升自己的素質(zhì)做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十二
    20__年針對公司集中進(jìn)行的幾個信息化建設(shè)項(xiàng)目,在深入理解集團(tuán)信息化管控模式、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式以及結(jié)合我公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上構(gòu)成了新的信息化建設(shè)思路。我部門全力做好各項(xiàng)信息管理工作,保證了信息系統(tǒng)平臺安全良好運(yùn)行,很好的支持了公司生產(chǎn)運(yùn)營。在以上工作的基礎(chǔ)上,我們繼續(xù)做好信息系統(tǒng)的持續(xù)改善工作、信息系統(tǒng)的建設(shè)擴(kuò)展工作。
    今年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的努力工作,并克服了各種困難,順利完成了20__年的工作任務(wù)。
    20__年主要工作任務(wù)完成情景:
    一、緊密跟蹤新的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置,在提高網(wǎng)絡(luò)安全性和可靠性的同時,對機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了進(jìn)一步的整改,保證了公司網(wǎng)絡(luò)平臺和各軟件系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
    1、日常性的系統(tǒng)維護(hù)。
    (1)每日對機(jī)房pms、erp、dhcp服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)更新及升級工作,升級殺毒軟件病毒庫,及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒經(jīng)過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,保證了各服務(wù)器正常運(yùn)行。
    (2)對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔
    離病毒的文件夾。
    (3)對辦公電腦日常的維護(hù),由于機(jī)器的長期使用或操作不當(dāng),導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件,也有部分系統(tǒng)文件受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),全年處理提報的軟件故障900多件,重裝系統(tǒng)60多件,處理硬件故障50多件,全年沒有出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)故障。
    2、對機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造,以到達(dá)集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)
    (1)配電系統(tǒng)改造:安裝了兩套應(yīng)急燈,對所有配電線路重新改造,全部接入ups、安裝防雷模塊保證機(jī)房用電安全。
    (2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:對在網(wǎng)絡(luò)使用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改,加大了網(wǎng)絡(luò)安全的投入,對各客戶的接入規(guī)則進(jìn)行了規(guī)劃,并安裝部署了網(wǎng)絡(luò)版殺毒防護(hù)軟件。
    (3)機(jī)房專線的遷移調(diào)整:對電信專線線路進(jìn)行了遷移,從綜合樓遷移到能源樓主機(jī)房,并與移動專線互聯(lián),實(shí)此刻雙線互備,貼合了集團(tuán)公司的it標(biāo)準(zhǔn)化要求。
    (4)能源管理系統(tǒng):隨著能管系統(tǒng)的上線使用,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和用戶的使用情景對系統(tǒng)存在的bug和不合理設(shè)置進(jìn)行了多次升級,對能源管理系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行了系統(tǒng)的優(yōu)化,并多次組織相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的使用培訓(xùn)工作。
    3、全廠網(wǎng)絡(luò)、通信工程的建設(shè)及完善
    (1)對全廠主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新熔接,接通到宿舍樓、食堂、公司西大門和能源廠區(qū)大門的網(wǎng)絡(luò),保障全廠網(wǎng)絡(luò)的暢通及線路的備用。
    (2)完成對能源樓、宿舍樓模塊信息點(diǎn)的安裝;
    (3)安裝了覆蓋能源樓的無線局域網(wǎng),接入了10臺專業(yè)無線路由,大大增強(qiáng)了無線覆蓋區(qū)域,方便了移動辦公的需求;
    (4)對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽網(wǎng)絡(luò)中不用的端口、加固核心設(shè)備的安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)儉帶寬,提高了上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性。
    (5)上半年完成了對生產(chǎn)廠區(qū)新建熱電脫硫廠房、70聚合廠房及樹脂包裝、美德塑業(yè)生產(chǎn)廠房綜合布線、安裝電話及光纖接入,新裝電話50多部,為公司生產(chǎn)車間供給了通信保證。下半年對機(jī)電儀樓,后置機(jī)廠房,物資維修庫及車間新增的5個巡檢室進(jìn)行綜合布線。完成了綜合樓到中央控制室增設(shè)12芯光纜及50對電纜工程。
    (6)對公司無線電基站進(jìn)行設(shè)備更新升級,新裝四臺數(shù)字基站,貼合了無線電管理局的要求,保障了公司原有對講機(jī)的繼續(xù)使用及未來的數(shù)字升級,降低了成本。
    二、根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)范化管理,將sap系統(tǒng)應(yīng)用不斷的深入,同時對公司內(nèi)使用的其它應(yīng)用系統(tǒng)也逐步實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。
    1、sap上線已將近兩年,各項(xiàng)工作逐漸從適應(yīng)、能夠順利上線到真正深化應(yīng)用、挖掘潛力,真正使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)向各流程藍(lán)圖靠攏,摒棄企業(yè)多年來構(gòu)成的不規(guī)范操作、業(yè)務(wù)流程,真正使公司的經(jīng)營狀況反映在sap系統(tǒng)中,為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù),為到達(dá)上述目標(biāo)。20__年初按照集團(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,起草制定《20__年考核方案》,將能夠反映系統(tǒng)應(yīng)用情景的kpi指標(biāo)納入其中,經(jīng)過提高kpi指標(biāo)來規(guī)范企業(yè)的管理制度。
    2,20__年經(jīng)過一系列措施,使erp各項(xiàng)應(yīng)用指標(biāo)從集團(tuán)的20名左右一躍基本穩(wěn)定在集團(tuán)的前十名,這期間經(jīng)過一些獎懲制度和模式化報表來激勵、督促和指導(dǎo)分廠統(tǒng)計(jì)人員提交盤點(diǎn)報表的效率,月結(jié)時間由原先的4天提高到1天;經(jīng)過組織培訓(xùn)分廠的設(shè)備員和設(shè)備主管,按照正確的需求申報使mrp轉(zhuǎn)換率提高到85%左右,單據(jù)數(shù)量也有30條左右提高到350條左右;經(jīng)過月中通報登錄情景,使我公司sap系統(tǒng)登錄情景穩(wěn)定在90%,150個賬號登錄次數(shù)穩(wěn)定在5300次左右,平均次數(shù)為35次左右,遠(yuǎn)超出集團(tuán)公司規(guī)定的22次。
    3.進(jìn)一步防范地磅運(yùn)行風(fēng)險,吸取20__年8月份地磅遭雷擊,器件損壞,導(dǎo)致公司物資銷售業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對備用磅進(jìn)行建設(shè),并將原先單機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級為網(wǎng)絡(luò)版,經(jīng)過改造極大的滿足了日常生產(chǎn)過磅的需求,同時也保證了數(shù)據(jù)的安全、可靠性。
    4.繼續(xù)做好erp本職工作工作,如:擴(kuò)充物料(輔料)、擴(kuò)充物料庫位、erp權(quán)限變更、erp賬號申請、賬號解鎖、地磅數(shù)據(jù)傳輸發(fā)送、錯誤地磅單的沖銷補(bǔ)單等工作,為不影響erp工作的進(jìn)度,配合相關(guān)人員完成擴(kuò)充物料(備品備件)、十位碼八位碼申請、客戶供應(yīng)商申請擴(kuò)充、銀行科目申請擴(kuò)充等工作;20__年上班共精減erp賬戶:個,使我公司erp賬號由上線初期265個賬號減少到150個賬號,大大節(jié)省了運(yùn)維費(fèi)用;本年一共調(diào)整erp權(quán)限45個。
    5、7月份河北盛華組織改革后,按照總公司的要求,配合數(shù)據(jù)中心對oa審批權(quán)限和流程進(jìn)行過度梳理,之后將實(shí)華模式嵌入到盛華oa系統(tǒng),保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批工作的進(jìn)行;在sap系統(tǒng)上吸取實(shí)華在管理上的優(yōu)勢長處,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,依據(jù)部門的業(yè)務(wù)流程梳理,做好sap權(quán)限管控。
    6、在sap系統(tǒng)客戶信用問題頻出的情景下,按照總公司的工作安排,協(xié)調(diào)公司各個部門的相關(guān)人員,緊盯系統(tǒng)數(shù)據(jù),不折不扣的的按照總公司安排的工作步驟處理出現(xiàn)的相關(guān)問題。
    三、20__年工作計(jì)劃
    20__年我公司的生產(chǎn)規(guī)模將到達(dá)新的高度,管理水平逐步提高。作為公司生產(chǎn)經(jīng)營重要支撐的信息系統(tǒng),其運(yùn)行質(zhì)量和效果將更加的重要,基于此20__年我部門將進(jìn)取推進(jìn)信息化的建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)信息系統(tǒng)的維護(hù)改善,緊跟信息化發(fā)展的步伐,讓信息化能更好的支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。
    1.繼續(xù)加大力度推進(jìn)sap的后期改善工作,經(jīng)過和生產(chǎn)、設(shè)備、物資、銷售等部門緊密配合,對sap中的流程、數(shù)據(jù)進(jìn)行再梳理,拿出更有優(yōu)方案,解決使用中出現(xiàn)的各類問題,使進(jìn)入系統(tǒng)中的每一個數(shù)據(jù)流都具有高靠性和高使用價值。
    2.完成網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步優(yōu)化、加大機(jī)房安全管理工作,提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行速度和數(shù)據(jù)的安全性。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十三
    本人自____年__月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高。
    記得當(dāng)初畢業(yè)的時候,我剛剛來到北站大藥房時,還是個對社會完全不了解的生活。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,不懂就學(xué),是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如:藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
    在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力:
    1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
    2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。
    3、實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。并提高自我解決實(shí)際問題的本事,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情的對待每一位顧客。
    4、總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,可是這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我??墒俏蚁嘈牛灰以诒闭敬笏幏恳惶?,我就會做出自我最大的努力,將自我所有的精力和本事用在工作上,相信自我必須能夠做好!
    藥店工作鑒定4
    轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去一半,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。經(jīng)過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下工作鑒定。
    營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值。
    在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。
    要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?BR>    作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,察言觀色,經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
    在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的__年畫上一個完美的句號!
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十四
    努力提升行政服務(wù)水平年個人年終總結(jié)一年來,在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)小結(jié)如下:
    一、成績與作法
    (一)積極推進(jìn)行政審批制度改革
    為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20--]24號)等規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對人充分好評。
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。
    (二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
    一是積極參加各項(xiàng)政治活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想,進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì),在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ);三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點(diǎn)有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,依法辦事能力有較大的提高,法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。
    (三)努力提升行政服務(wù)辦事效率
    1、實(shí)行限時辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會服務(wù)承諾,對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則,對申請人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。
    2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時,堅(jiān)持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實(shí)提高了窗口工作效率,實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。
    3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
    4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,由衷地感到欣慰。
    二、問題與打算
    雖然取得了一點(diǎn)成績,但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比,與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位,在平時工作過程中,如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。
    2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
    在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進(jìn)工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十五
    自從到中心窗口工作以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
    一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
    我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
    作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識,將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
    二、依法辦事,把好行政許可關(guān)
    本人深感一線工作的難處,深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理,將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理,統(tǒng)一送達(dá),認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開,做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時的作出不予受理的決定,并告知申請人向哪一行政機(jī)關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,即受理行政許可申請,對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,則當(dāng)場一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
    三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
    政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時,能做到主動起身告別,服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,能做到主動問好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十六
    本學(xué)期,政教處根據(jù)學(xué)校搬遷新校區(qū)后環(huán)境變化的特點(diǎn),在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)任務(wù),以推進(jìn)學(xué)生管理改革、完善工作機(jī)制為目標(biāo),以建設(shè)“美麗學(xué)?!睘檩d體,全面加強(qiáng)學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作,為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本學(xué)期我處的主要工作鑒定如下:
    一、以立德樹人為根本,政治思想教育有新的舉措
    1、組織開展十八大精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神,我處于5月份和7月份分別選派了4位黨務(wù)干部、思政工作者、班主任參加全市教育系統(tǒng)十八大精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時,經(jīng)過班主任例會、年段學(xué)生大會、班會課等形式組織班主任和學(xué)生學(xué)習(xí)十八大報告和中央、省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,引導(dǎo)廣大師生深刻領(lǐng)會十八大精神,異常是十八大關(guān)于辦好人民滿意教育的重要論述。
    2、組織開展“中國夢”主題教育活動。根據(jù)《福建省青少年學(xué)生深入開展“中國夢”主題教育活動實(shí)施方案》要求,我處結(jié)合第十屆全國中職學(xué)校“禮貌風(fēng)采”競賽活動,組織各年段、班級圍繞“點(diǎn)亮中國夢”、“描繪中國夢”、“激揚(yáng)中國夢”、“唱響中國夢”、“放飛中國夢”等主題,開展讀書征文、“中國夢·我的夢”主題黑板報評比、“學(xué)雷鋒、心向黨、見行動”感恩活動演講、“微課堂”比賽、“誠信之星”評選、“逐夢學(xué)校·誠信人生”網(wǎng)絡(luò)大賽等系列活動,引導(dǎo)廣大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢而發(fā)奮學(xué)習(xí)。
    3、開展“學(xué)校文化建設(shè)省級示范校”創(chuàng)立活動。根據(jù)《福建省中小學(xué)學(xué)校文化建設(shè)評估暫行標(biāo)準(zhǔn)》,我處利用寒假時間鑒定我校近年來學(xué)校文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法,開展學(xué)校文化建設(shè)省級示范校申報工作。4月份,牽頭組織各有關(guān)部門開展省級示范校的迎評準(zhǔn)備工作。并結(jié)合創(chuàng)立工作,于6月份組織開展了“黨旗國旗齊飛揚(yáng)”思想教育月活動。先后組織學(xué)生參加第五屆海峽論壇·媽祖文化活動周的文藝演出;舉辦了學(xué)風(fēng)專題教育分析會、陶行明白德教育思想研討、20__屆畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研、心理健康知識宣傳、新校區(qū)學(xué)生生活輔導(dǎo)、“公寓禮貌·美麗仙師”等活動。把政治思想教育工作融入各項(xiàng)文化活動中,滲透到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活的各個方面,激活了學(xué)校文化活動的育人功能,豐富了政治思想教育的活動資料。
    4、開展入黨進(jìn)取分子培訓(xùn)和黨員發(fā)展工作。4月份,舉辦08、09級入黨進(jìn)取分子培訓(xùn)班,培訓(xùn)入黨進(jìn)取分子93名;5月份和7月份,發(fā)展黨員45名。經(jīng)過培訓(xùn)和發(fā)展工作,帶動廣大學(xué)生學(xué)先進(jìn)、提精神、求提高。
    二、以制度建設(shè)為抓手,學(xué)生管理水平有新的提升
    1、開展學(xué)生管理機(jī)制改革探索
    本學(xué)期,我處進(jìn)取探索按專業(yè)管理的新模式。在公寓管理上,按照專業(yè)編排學(xué)生寢室,實(shí)施專業(yè)集中住宿;在學(xué)生公寓社區(qū)禮貌建設(shè)上,根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),開展社區(qū)文化建設(shè)分專業(yè)考評;在就業(yè)指導(dǎo)上,以專業(yè)為單位,開展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)競賽。經(jīng)過實(shí)踐探索,力求在學(xué)生管理上早日構(gòu)成富有專業(yè)特色、與高校接軌的工作機(jī)制。
    2、修訂完善學(xué)生管理制度
    為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生管理,我處根據(jù)新校區(qū)實(shí)際,修訂了學(xué)生住宿管理辦法、學(xué)生禮貌公約、學(xué)生德育考評辦法、學(xué)生預(yù)警教育機(jī)制實(shí)施辦法;實(shí)施了學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)管理、教室考勤管理、校門進(jìn)出審批等新的規(guī)章制度。
    3、建立學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制。定期、不定期開展學(xué)生學(xué)習(xí)秩序、行為規(guī)范、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全等方面的檢查評比,對問題學(xué)生實(shí)施誡勉談話、通報批評,對無故缺課、課程不及格、查房查鋪不在位等學(xué)生及時發(fā)出預(yù)警,把問題消解在萌芽狀態(tài),確保了學(xué)校的安定穩(wěn)定。
    三、以解困難、促就業(yè)為重點(diǎn),學(xué)生服務(wù)工作有新的拓展
    1、保質(zhì)保量完成學(xué)生床架安裝工作
    本學(xué)期初,應(yīng)對學(xué)生床架未能全部到位的實(shí)際問題,我處制定了安裝方案和學(xué)生住宿應(yīng)急方案,派人督促安裝進(jìn)度、檢查安裝質(zhì)量,并根據(jù)進(jìn)度及時調(diào)整學(xué)生寢室調(diào)配計(jì)劃,確保了學(xué)生順利入住新公寓。
    2、添置安裝學(xué)生公寓洗衛(wèi)掛件
    根據(jù)學(xué)生的要求,我處聯(lián)合總務(wù)處采購了420套置物架、掛物鉤、毛巾架,為學(xué)生公寓的所有寢室配備安裝了洗衛(wèi)掛件,方便學(xué)生使用。
    3、認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和禮貌離校工作
    本學(xué)期,畢業(yè)生工作主要完成十項(xiàng)任務(wù):開學(xué)前,經(jīng)過飛信公告招考信息與通知,開展招考復(fù)習(xí)思想動員;開學(xué)初,宣傳招考方案、發(fā)布聘用信息;3月中下旬,制作審核就業(yè)推薦表,發(fā)放就業(yè)協(xié)議書;4月上旬,教師招考崗位統(tǒng)計(jì)分析與報考指導(dǎo);4月20日,組織學(xué)生參加全省統(tǒng)一筆試;4月下旬,完成就業(yè)報到證信息采集與報送;5月上旬,開展畢業(yè)生評優(yōu)評先;5月中旬,組織畢業(yè)生做好禮貌離校工作;6月上旬,畢業(yè)生檔案審核與派送;7月中旬,發(fā)放畢業(yè)生就業(yè)報到證。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十七
    時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__移動工作2個月了,這段時間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程,熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)后,努力和認(rèn)真的工作,并在同事的幫助下,如期完成了項(xiàng)目的開發(fā)。
    試用期的工作還比較有限,簡單的列了一些,期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
    1、 熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù),主要任務(wù)是掌握c#集成開發(fā)環(huán)境,熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
    2、 熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求,主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論,整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊,并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫。
    3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試,主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面,包括基本設(shè)定,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報表,及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲過程的編寫。
    4、 參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的.開發(fā),目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開發(fā)。
    在這期間,我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足,主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解,關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí),還有就是代碼的組織不是很清晰,關(guān)于這點(diǎn),在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
    信息管理部是一個專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),專業(yè)水平是個人的核心競爭力,我非常榮幸能加入這個團(tuán)隊(duì),我將努力的提升自己的專業(yè)水平,并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā)、oracledba等方面取得很大的進(jìn)步。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十八
    一年來,在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)小結(jié)如下:
    一、成績與做法
    (一)積極推進(jìn)行政審批制度改革
    為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐--市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。
    (二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
    1、積極參加各項(xiàng)政治活動。進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì),旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。
    2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識??炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。
    3、注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點(diǎn)有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,依法辦事能力有較大的提高,法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。
    (三)努力提升行政服務(wù)辦事效率
    1、實(shí)行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會服務(wù)承諾,對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則,對申請人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,并即時在--市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。
    2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的'完成每一項(xiàng)審批工作。同時,堅(jiān)持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實(shí)提高了窗口工作效率,實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。
    3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
    4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,由衷地感到欣慰。
    二、問題與打算
    雖然取得了一點(diǎn)成績,但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位,在平時工作過程中,如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。
    2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
    在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進(jìn)工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇十九
    自進(jìn)入江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以來,在忙碌的學(xué)習(xí)和工作中,大學(xué)一年級上半學(xué)年已經(jīng)將要結(jié)束了?;厥滓粚W(xué)期以來,我在紀(jì)檢部學(xué)習(xí)、工作,在各方面都有了成長,豐富了我的大學(xué)生活,也提高了我的個人素養(yǎng),也使得自己發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。這一學(xué)期,學(xué)到了好多。也有很多感觸,可以說對紀(jì)檢部有更深刻的了解也讓自己懂得一些道理。
    俗話:沒有規(guī)矩不成方圓。小到一個家,大到一個國家,要是有紀(jì)律的存在。紀(jì)律是一個準(zhǔn)則,是一個組織存在的前提。紀(jì)檢部是一個嚴(yán)肅的組織,也是學(xué)院紀(jì)律的保證。以下是我本人這一學(xué)期在紀(jì)檢部的個人總結(jié),既是對我個人的要求也是對紀(jì)檢部這個集體的美好期望。
    一、我在紀(jì)檢部的工作回望:
    1、20--年進(jìn)入大學(xué)不久之后,各分院學(xué)生會都開始了納新的活動。我懷著對大學(xué)生活的渴望與激動的心情毅然報名,因?yàn)閺男【妥窦o(jì)守法、自律能力較強(qiáng),我選擇了紀(jì)檢部。經(jīng)過面試和審核我幸運(yùn)的成為紀(jì)檢部的一員。
    2、在紀(jì)檢部工作,工作目標(biāo)很明確在剛開始工作期間遇到過困難,晚自習(xí)時要去晚檢,為了違護(hù)晚自習(xí)持序,一開始自己去晚檢時說話都怕,敲門也害怕但經(jīng)過學(xué)長的帶領(lǐng)下。
    漸漸熟悉這工作了,我也知道紀(jì)檢部工作可能會得罪人,但有時候方法用得當(dāng)就會處理的很好說實(shí)話作為紀(jì)檢部的一員,每天重復(fù)著同一件事情,有時候會感到一些枯燥,但我從沒想過放棄,因?yàn)槲矣X得能為大家做點(diǎn)貢獻(xiàn)是一件光榮的事,是一件有意義的事。所以我要更加嚴(yán)格的要求自己,盡自己的責(zé)任,做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,真正的起到督促作用,為我院良好風(fēng)氣的形成貢獻(xiàn)微薄力量。
    3、準(zhǔn)時的參加部門召開的各種會議,認(rèn)真記錄會議內(nèi)容及要求,實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)問題,提出見解,我極度討厭形式主義,不喜歡做一些對我毫無意義的事。
    4、加強(qiáng)和其他干事的交流,建立友誼,為工作的更好開展奠定基礎(chǔ)。
    5、進(jìn)入我們院的協(xié)調(diào)部也讓我學(xué)到了各部門的.工作也認(rèn)識到了自己的不足的地方。
    二、我在紀(jì)檢部的不足:
    1、時候會因?yàn)榍榫w上的問題而沒有認(rèn)真工作,草草了事。在這一學(xué)期我并沒有什么很積極的工作表現(xiàn),可能這和我上個學(xué)期的時間安排有點(diǎn)關(guān)系。剛剛升入大學(xué),還沒有適應(yīng)大學(xué)的節(jié)奏,對時間的安排并沒有自己所想的那么合理,相反我每天都有做不完的事情,這讓我覺得非常失望。感覺沒了方向。
    2、沒有很好的融入到紀(jì)檢部這個大家庭來。
    3、偶爾會因?yàn)榈K于面子,放松對熟人的檢查。
    4、主題班會團(tuán)日活動上去點(diǎn)評還會有點(diǎn)害怕。
    三、對未來的設(shè)想:
    在紀(jì)檢部里哪怕只剩一年,一個月或是一天,但是無論還能在紀(jì)檢部待多久,我始終得做好自己的本職工作。并且要求自己的學(xué)業(yè)不會因?yàn)榧o(jì)檢部的工作而延誤。以自己能所力及,更加團(tuán)結(jié)紀(jì)檢部各干事,齊心協(xié)力,一起把紀(jì)檢部推得更遠(yuǎn)。而紀(jì)檢部也能夠在和其他部門的溝通,合作下,走向更加輝煌的一天!以上便是我作為紀(jì)檢部干事一學(xué)期來的,或許在工作中的有些問題,或多或少的我還沒有提出來,值得我去思考和推敲。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇二十
    回顧20__年,忙碌并且充實(shí)。現(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的鑒定。
    一、思想政治方面
    一年來進(jìn)取擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的方針政策,提高自我政治素質(zhì)、理論水平,進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,提高了政治洞察力。結(jié)合實(shí)際工作,將黨的路線、方針、政策落到實(shí)處,嚴(yán)格按照黨的要求辦事,從小事做起,關(guān)注細(xì)節(jié),在一言一行中踐行黨的宗旨。
    二、日常工作表現(xiàn)
    1.在這一年里,立足本職工作,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,認(rèn)真對待工作,完成了上級交付的任務(wù),配合中心主任完成飲食服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
    2.為了讓食堂工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,使食堂能做到優(yōu)質(zhì)、安全、高效地服務(wù)于師生,重新修訂了《飲食服務(wù)中心管理辦法》、《崗位職責(zé)規(guī)范》、《員工行為規(guī)范》、《員工工作流程》等,完善了各項(xiàng)規(guī)章管理制度,從組織上、思想上確立了食堂改革發(fā)展的新理念。
    3.加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。
    選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外進(jìn)取組織員工參加消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)教師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。
    定期組織員工進(jìn)行設(shè)備操作規(guī)范方面的學(xué)習(xí),提高員工安全意識,杜絕安全隱患。多次強(qiáng)調(diào)大型設(shè)備專人操作,每次使用前先檢查是否正常,嚴(yán)格按照設(shè)備操作流程。教導(dǎo)員工正確使用電器,嚴(yán)禁違規(guī)操作,出現(xiàn)零件松動或設(shè)備故障應(yīng)及時報修,未修好前做明顯標(biāo)記提醒他人。
    4.加強(qiáng)日常管理,經(jīng)常不定期去食堂查看,發(fā)現(xiàn)問題及時與食堂經(jīng)理或各班組負(fù)責(zé)人溝通,將問題盡早解決。
    三、保證食堂生產(chǎn)安全,做好維修保障工作,按時供應(yīng)三餐。
    1.在各種突發(fā)情景下,保證食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來,多次停水、停電,進(jìn)取應(yīng)對,保障師生三餐按時供應(yīng)。
    2.作為安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一員,及時排除不安全因素,杜絕安全隱患。
    制定了"三防"預(yù)案,安全通道應(yīng)急燈損壞及時維修,消防器材安排專人保管,每一天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語"食堂重地、閑人免進(jìn)"。
    操作間有警示語"注意安全、精心操作",食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為生產(chǎn)加工人員體檢、生熟分開等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
    3.對食堂安全隱患進(jìn)行整頓,時刻將安全性放在首位。
    利用假期聘請專業(yè)保潔公司對餐廳所有排煙道進(jìn)行清理。對長江路和嘉陵江路兩個校區(qū)所有操作間配電線油污進(jìn)行清理,安全檢修,完成電氣接地改造,保護(hù)開關(guān)更換等。
    4.維修管理上,帶領(lǐng)三位維修人員完成四個食堂的維修保障工作,合理安排,力保安全、有效范圍內(nèi),減少運(yùn)營成本,及時維修解決。
    5.每一天下班后抽查食堂有沒有關(guān)好水電開關(guān),做好每一天日常水電檢查記錄。
    四、硬件建設(shè)方面
    1.本年度為改善師生就餐環(huán)境,組織人員重新粉刷了__校區(qū)一食堂、二食堂大廳墻面,更換全部照明燈和破損風(fēng)扇,將一食堂頂棚修復(fù)并重新噴漆,二食堂新安裝了吊頂。進(jìn)取帶領(lǐng)維修人員加班加點(diǎn)干,在有效時間內(nèi)做好了裝修工作。
    2.在__校區(qū)學(xué)生二食堂二樓大廳隔離出獨(dú)立房間,改造為衛(wèi)生組人員的更衣室,解決了員工衣服亂掛亂扔的現(xiàn)象,有效改善了師生的就餐環(huán)境。
    3.對__校區(qū)學(xué)生二食堂一樓消防通道存在的安全隱患進(jìn)行整頓,開設(shè)四扇隔離門,清除通道內(nèi)障礙物,暢通消防通道。將東側(cè)隔離門作為二食堂在一樓惟一的原料收貨入口,進(jìn)一步保障了食品安全性。
    4.將四個食堂破損窗戶安裝了砂網(wǎng),有效防蠅防蟲,改善了食堂環(huán)境。
    5.加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不一樣的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,到達(dá)布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。
    五、努力提高服務(wù)水平
    食堂工作中堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。將二食堂二樓南側(cè)改造成功能齊全的教工餐廳,硬件上新增筷子消毒機(jī)和待售賣飯菜保溫臺。
    在硬件建設(shè)的同時,全面提升教工餐廳的飯菜質(zhì)量和補(bǔ)貼力度,落實(shí)到每一餐,價格上控制在葷菜4元、素菜2元,主食、湯均免費(fèi)。
    六、對于學(xué)校因疫情隔離的學(xué)生,堅(jiān)持每日親自送餐,風(fēng)雨無阻。
    七、工作鑒定中的不足之處
    1、對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),辦事心切,處事不夠干練,想問題不夠全面,不夠深刻,雖然能基本完成上級交辦的任務(wù),但在工作中應(yīng)對困難應(yīng)對壓力也感到力不從心,缺乏工作動力。
    2、有時處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少進(jìn)取開拓創(chuàng)新,協(xié)調(diào)本事有待加強(qiáng)。接下來,我將繼續(xù)按照黨和組織要求,嚴(yán)格要求自我完成后勤處布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    工作人員年終自我鑒定 員工年度自我鑒定篇二十一
    按照分行黨委的工作要求,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,20--年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況,進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評?,F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。
    一、總體情況
    首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪,從而,確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。
    其次,為盡快提高我行窗口員工,特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì),真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù),去年四月,我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行,共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子,分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu),做到每名柜臺員工人手一冊,并在之后的服務(wù)檢查中,將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度,作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。
    第三,為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣,進(jìn)而,為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機(jī)制時提供翔實(shí)的依據(jù),自去年年初起,根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料,我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”,對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時記錄。這樣,不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,豐富了服務(wù)考評資料,而且,也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
    第四,20--年全年,我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作,共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查,檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行,每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次,對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié),肯定長處,指出不足,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中,發(fā)揮了督促和推動作用。
    二、值得肯定的幾個方面
    20--年,我行的窗口服務(wù)工作,受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下,經(jīng)過全行一線員工的共同努力,去年,我行的服務(wù)工作,無論是服務(wù)效率,還是服務(wù)水準(zhǔn),都得到了顯著提升,涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可,而且,也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
    第一,20--年,是我國的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署,依據(jù)《中國銀行20--年奧運(yùn)服務(wù)系列活動方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)細(xì)則,我行及時將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解,落實(shí)到人,并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會和殘奧會的圓滿落幕,我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù),沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市,但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會的成功舉辦,貢獻(xiàn)了我們的一份力量。
    第二,經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競賽、評比,我們發(fā)現(xiàn),全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級管理者在管理過程中,已經(jīng)透過服務(wù)工作,看到了經(jīng)濟(jì)效益,并在日常工作中,將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員,也正由原來的被動服務(wù),逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,而且,開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力,我行的服務(wù),才會煥發(fā)昔日的風(fēng)采,重樹中行服務(wù)的金牌形象。
    第三,過去的一年,我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下,對服務(wù)工作的量化考核,也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級柜員牌,作為真實(shí)反映我行個人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況,和私人客戶對我行服務(wù)的滿意度的工具,一直以來,始終沒有得到一線員工的足夠重視,在服務(wù)考評中,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性,能夠避免人工評議的差錯和偏頗,所以,從20--年的服務(wù)競賽一開始,我們就將星級柜員牌的使用情況,作為對各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且,這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開始,就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具,給予了全新的認(rèn)識,并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務(wù)競賽活動結(jié)束后,我們可以清楚地看到,窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善,其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),從年初的哩哩啦啦,參差不齊,到年末,其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn),而且,也為我行一年一度的星級柜員評定工作,提供了最為可靠的依據(jù)。
    第四,去年全年,我行共接到、受理95566轉(zhuǎn)來的協(xié)查、建議、表揚(yáng)及投訴信件216件。其中,協(xié)查信件110件,建議信件7件,表揚(yáng)信件61件,投訴信件38件,其中真正的有效投訴,不足20件。值得肯定的是,在最能反映客戶對我行服務(wù)滿意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上,與--年年相比,20--年,我行的客戶投訴量大幅下降,這直接反映出我行的.窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是,隨著服務(wù)競賽活動的全面展開,客戶通過95566服務(wù)熱線對我行窗口員工服務(wù)提出的表揚(yáng)信件也與日俱增,全年表揚(yáng)信件量達(dá)到61封,而--年年,該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。