每個人都有自己獨特的才能和潛力，需要去發(fā)掘和挖掘。在寫總結(jié)時，我們應該有目標和重點，避免冗余和廢話。請閱讀以下總結(jié)范文，與我們一同反思與成長。
電話營銷辭職信篇一
1.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應注意下列幾點：
a.在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b.依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時間。
c.在電話拜訪時應對此行業(yè)有初步的認知;何時忙，何時可電話拜訪。
d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e.訪問結(jié)束時，應表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。
4.如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：
a.總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。
c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。d.專人不在：請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在。
e.撥不通或無人接：應透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。
電話營銷辭職信篇二
一、掌握客戶的心理二、聲音技巧1、恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;2、有感情;3、熱誠的態(tài)度。
三、開場白的技巧1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;2、接受、贊美、認同客戶的意見;3、要學會回避問題;4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
電話營銷辭職信篇三
〔主題一〕：一、電話行銷的必備信念一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預期客戶面對面會談的代理者的觀念。
然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的.面對面的表現(xiàn)相比較的。
下面是一些非常有效的電話行銷信念。
擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。
[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個策略我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。
接待人員總是擋在我們和決策者進行實質(zhì)接觸的大門之外。
在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。
你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機應變。
1)克服你的內(nèi)心障礙;--不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導：跟陌生人通電話要客氣。
否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。
如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
2)注意你的語氣--好象是打給好朋友;--早安，請問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。
不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎?3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場白說：早安!我是xx，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。
你說：假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢?4)避免直接回答對方的盤問;--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
我也不確定。
你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?5)使出怪招，迂回前進;讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
--例如：對方：這是某某公司，您好!你：嗨!張先生在嗎?對方：請問你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打電話找她。
對方：你要推銷什么?你很迷惑地說：我實在搞不懂。
對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?6)擺高姿態(tài)，強渡難關。
--你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關于我個人什么事?你為什么不讓我跟你的老板說話?你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎?既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。
7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。
如果買方不在或是沒空，再找機會試試。
--如果你是我，你會再打電話來嗎?我想我再打電話過來，什么時間比較恰當?8)對于語音信箱;--如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。
不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。
如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。
你可以這么說：有三個理由你一定要打電話給我。
將這通留言消去，并不能消去你的問題。
將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風險嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。
電話營銷辭職信篇四
電話銷售員作為銷售工作的龍頭，面對著復雜的市場環(huán)境和社會環(huán)境，其在訪銷過程中情緒的好壞，將直接影響到銷售業(yè)績，一般來說，能清楚認識到引起自己情緒波動的根源就能有效地控制自己的情緒。
一、家庭方面的因素。電話銷售員員可能由于家庭里的一些重要事情和其他瑣事而導致心情低落，顯得憂心忡忡。如果帶著思想包袱進行工作，訪銷業(yè)績將大打折扣。對此，電話銷售員應清醒地認識到銷售工作的重要性，“既來之，則安之”，采用自我調(diào)控法控制情緒，達到松弛入靜的效果，集中精力，全身心地投入到訪銷工作中。
三、某一重點客戶的訂貨量未能完成期望值。對于一些銷售量較多，但卻不太誠信經(jīng)營的重點客戶，其訂貨結(jié)果和電話銷售員的期望值有較大的差距，在銷售任務的壓力下，電話銷售員更多的情況下表現(xiàn)為憤怒難耐。對此，電話銷售員可以采取離開座位，去室外散散心;或和部門領導簡單地聊一聊，匯報一下大致情況，抑制怒氣帶來的情緒反應，待心平氣和后再進行銷售工作。當然，重要的還是和專賣稽查部門及時聯(lián)系，互通信息。
四、一些自以為是的客戶對產(chǎn)品資源的糾纏。每個客戶都希望通過產(chǎn)品銷售的數(shù)量來證明其實力和價值。一些傲慢的客戶自以為是，和電話銷售員討價還價，糾纏不清，使電話銷售員心情煩悶。此時，電話銷售員可以向客戶耐心地作解釋，暢銷、緊俏產(chǎn)品資源有限，要想滿足每一位客戶的需求將非常困難。通過真誠的語言消除彼此間的誤會，同時也有效地抑制了情緒的不良反應。畢竟，對暢銷煙、緊俏產(chǎn)品的強烈渴望是大家都能理解的。
當然，電話銷售員在訂貨過程中有時比較順利，思路清晰，心情舒暢，情緒高昂，對客戶的期望值也越來越高。希望愈大，失望愈大。電話銷售員可以采取“撤一步”的策略，保持適度的興奮，更好地完成下一客戶的訂貨過程。
電話營銷辭職信篇五
尊敬的領導：
你好!感謝您在百忙之中看我的辭職信。
我?guī)е鴱碗s的心情來寫這封離職報告。由于您對我能力的信任使我得以加入這個部門，并且在短短的一年多時間里學到了很多知識，積累了一些經(jīng)驗。同時在公司里也了解了電話營銷相關知識，如何與客戶建立良好關系等方面的東西。
在過去的一年多時間里，我在公司在這個部門工作很開心，和同事像一個大家庭一樣相處的融洽和睦。我對于公司領導和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
由于我個人的原因，暫時離開淄博，所以不得不向公司提出申請，并希望能于今年7月31日正式離職。在離開公司之前，我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作并做好分內(nèi)工作的交接。
對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時間里，為我們這個團隊繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個部門開創(chuàng)出更美好的未來。
此致!
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
電話營銷辭職信篇六
我在西安動力無限信息技術有限公司實習的這四個月以來，學習了很多在學校從未接觸到的東西，社會上的工作和學校中的學習是有共同之處的，都學要我們認認真真的、踏踏實實的一步一個腳印。只有這樣，我們才會成長，學到社會人該有的經(jīng)驗，才能把書本知識應用到實踐中去。
動力無限是一家網(wǎng)絡公司，它是通過打電話約客戶、見面、簽單，而這個過程是環(huán)環(huán)相扣的。打電話也就是電話直銷，它是需要一定的技巧的，是一門語言上的藝術。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié)。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而“語無倫次”,電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集。
選擇客戶必須具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、世界上最偉大的成交話術。
話術五：“殺價顧客”成交法當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?銷售員：×_生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢?所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)。
話術六：“noclose”成交法當顧客因為某些問題，對你習慣說：“noclose”，你該怎么辦?推銷員：×_生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。當然，你可以對所有推銷員說“不”。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說“不”，當顧客對我說“不”的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說“不”。今天如果你有一項產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說“不”呢?所以今天我也不會讓你對我說“不”!
話術九：“十倍測試”成交法當顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定。
話術十：絕對成交心法自我暗示：我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!!!
五、面談能力提高期。
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：_總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,?哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間?好的，那周三見吧，到時候給您電話。
解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
六、成交技巧期。
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。在和客戶維護好朋友關系的同時，成為工作上的合作伙伴。
七、客戶維護期。
對于做基礎網(wǎng)絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。
在和客戶合作的同時對于客戶提出來的問題，及時處理。在處理完了之后，及時給客戶回復，樹立公司的誠信度。在工作之余可以和客戶建立沒有合作上的很純很純的感情，為再次合作創(chuàng)造前提條件。
電話營銷辭職信篇七
電話營銷已經(jīng)成為一部分企業(yè)做市場推廣的一種手段，在部分企業(yè)里已經(jīng)成為最主要的手段，當然有些企業(yè)是不提倡做這樣的形式的營銷的，或者很多企業(yè)也不適合用這種營銷手段的。下面我們討論一下，用電話營銷的利弊。
利：
1、現(xiàn)今社會發(fā)展非?？焖?，在平面媒體，還有音頻配體上我們做了很多廣告，或許這時候沒有關注，或者根本沒有去過你投放廣告的地理節(jié)點上，那么就很難氣消，所有這個時候用電話營銷，可以直接通知的顧客，有時候還可以更詳細的介紹產(chǎn)品的特性和活動的具體內(nèi)容。
2、電話營銷的成本比較低，可以省去大量的廣告費用，省去大量的交通費用，只需要少量的電話費，還有少量的人工費用就可以了，最多再增加點信息費。
3、電話營銷可以有聲音的傳遞，在人與產(chǎn)品的溝通中，人與人的溝通中，聲音的傳播史比較有煽動性，有加強記憶的能力，這個是平面媒體所沒有的。
弊端：
1、電話營銷會占用客戶大量的時間，時間成本也比較高，一個人一天最多也就是做300個顧客的交流。
2、電話營銷會產(chǎn)生負面營銷，在不知情的情況下會透露顧客的信息資源會，這個資源會成為不法分子使用的媒介。另外，電話呼出的時候，或許顧客在開車，或許顧客在休息，會影響顧客的心情，有的顧客會投訴和謾罵。
3、電話營銷不利于企業(yè)的品牌推廣，因為這個都是人不見面，產(chǎn)品不見面，顧客不能直觀地看到企業(yè)的宣傳品。
4、電話營銷給顧客的感覺是被動的，商家是主動，長期做會給人一種不信任的感覺，覺得產(chǎn)品還是不夠強勢，否則不會通過電話方式積極營銷了。
凡事有利有弊，作為企業(yè)必須根據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展階段不同，還有就是發(fā)展需要，選擇性地嘗試下，不能過分地使用，否則就會成為負面營銷。
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電話營銷辭職信篇八
一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷售出去呢？這首先要有詳細的電話營銷工作計劃，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷售任務。
銷售工作計劃范文：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求。
1：每周要增加10個以上的新客戶，還要有30到50個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的.形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的電話銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
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電話營銷辭職信篇九
做電話營銷容易,但把公司目標融入到電話營銷中卻很難,小編就總結(jié)了自己有關這方面的一些電話營銷培訓心得體會,以供參考.很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來更多的客戶,創(chuàng)造出更高的價值,電話營銷作為一種低成本高回報的營銷手段,則迎合了廣大企業(yè)的這種需求,但是如何將公司目標融入到電話營銷中卻不容易,小編現(xiàn)將自己這方面的電話營銷培訓心得體會總結(jié)如下,以供參考.其實在很多時候,80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上,我也沒有那么幸運,聽到最多的便是“不需要”.客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中,客戶的扮演者說:“我并不忙,但不愿和他說話,不愿和他討論這個問題”,為什么呢?電話營銷培訓首先,我們是否了解這個準客戶?只有了解他,才能跟他交流下去,才不會去問一些弱智的問題.我們是否足夠的表示重視客戶?第三,在建立融洽的信任關系之前,我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時,他不愿了解你推銷的任何東西,所以說,第一個電話是以篩選客戶,建立關系為目的的.如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個問題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時,怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程.就目前的工作而言,在電話營銷培訓中,一定要弄清以下幾個問題:1,客戶的身份.有無決策權,是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求,也是對客戶尊重的體現(xiàn).2,客戶接聽我電話的目的.接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點.3,準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?4,準客戶認為自己最需要什么?5,結(jié)合3,4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務6,客戶的反應.以決定下一步應采取的措施,我覺的這里面有很多問題值得注意.
過電話營銷培訓,在以后的工作里,我應處理好的事情有:1,經(jīng)常總結(jié)2,明確銷售流程3,整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答4,語言感染力的練習5,對咨詢的深入了解6,熟練客戶分類,掌握應對方法.
電話營銷辭職信篇十
尊敬的領導：
有緣與貴公司合作，卻無份繼續(xù)久長!也算一種遺憾!
三個月說長不長，說短不短，我卻收獲不菲。
不知是廟大還是神小，總覺不是盡意!在此提出辭職，也不過是表示一下禮節(jié)。
申明幾點：
1、辦公室的電話我們幾人誰也沒有私用過一次，可能是領導“囑咐”過n次或親手鎖過n次的原因，外出辦事頻用自己手機，領導卻從未提到過一次，盡管每次也僅幾毛而已，辭職信《營銷代理的辭職信范本》。
2、防范意識欠佳，枉活四十來年。不過小偷還算良心，匕首沒在我們眼前閃過，對我們的心靈創(chuàng)傷不大，倒是領導的`責問時常在耳邊回響，提醒自己向警察學習。
3、室內(nèi)高雅的燈管，千呼萬喚也難掀起她的蓋頭。門口總是有些光亮的，光明不是隨便可見的，是要“付費”的。
4、今天的錯誤領導昨天說過倒是有可能的。承擔責任的永遠是員工。
建議有三：
一：除本人之外，其余人都很自覺兢業(yè)，雖然薪水還不能糊口;。
二：員工也可用尊重賞識來管理的，再怎么說她們也是人;。
三：領導千萬別讓員工覺得你小氣，大碗面再大也還是大碗面。
電話營銷辭職信篇十一
你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.
體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度。
(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無力.
無能為力的想法:我怎么會這么傻。
我這次吹牛了,我是個傻瓜。
我的老板是個討厭的家伙。
她對我怎么這么冷漠。
(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時刻準備著接受挑戰(zhàn)。
有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓。
下次我會……。
我應該更加明確老板的.要求。
如何跟她相處是個挑戰(zhàn),我要……。
帶上你的笑容說話。
當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現(xiàn)在你的語音中.
1.你要打的電話次數(shù)。
2.你與決策者聯(lián)系的次數(shù)。
3.你的銷售次數(shù)。
4.其他。
工作效率高低的影響因素:。
每個電話需要的時間多長。
你銷售的是什么產(chǎn)品。
與一個客戶建立關系的難易程度如何。
你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少。
你使用的是什么樣的通訊器材。
你的客戶名單是怎么樣得到的。
1.我有一個沒有環(huán)境噪音干擾的工作地點。
2.我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法。
3.我估計了我在一個地方可呆的時間長短,并且訓練自己在這段時間內(nèi)撥打多少個電話。
4.有個顯眼處的鐘表,合理地利用好時間。
5.有必要的顧客服務、技術部門的電話和相關人員的名單。
6.備好用品以記錄打電話所獲得的信息。
7.有必要的產(chǎn)品或服務信息,以便回答問題時使用。
8.把需要隨訪的信息存檔。
9.有相關的設施使工作更容易進行。
1.產(chǎn)品出廠方面的知識。
2.產(chǎn)品安全性方面的知識。
3.產(chǎn)品效用方面的知識。
4.廠家義務支持方面的知識。
1.以前的帳目卷宗。
2.其他的銷售代表。
3.行業(yè)出版社。
4.報紙的商務欄目。
5.股票的價格。
6.競爭對手。
7.使用你的產(chǎn)品或服務的情況。
1.介紹你自己。
2.認定或再認定你的顧客。
3.正在介紹的產(chǎn)品特性或利益要符合顧客的需要。
4.準備好應對異議。
5.懂得何時設法結(jié)束談話。
6.保證說話不離題。
電話營銷辭職信篇十二
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準備好：與目標客戶電話溝通時，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎樣回答，客戶有可能會問哪些問題，怎樣把客戶引導到項目的興趣點上來。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛掉電話。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“對不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話做好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。對電話咨詢師來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習慣。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫唤油娫捄?，馬上就告訴你，她需要什么項目或服務。這時就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關注引導到項目中來，激起其購買的`興趣。
電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學會掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。
電話咨詢師永遠不會是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時聽任調(diào)遣。運用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個戰(zhàn)斗。要學會充分利用網(wǎng)絡營銷部門、市場部、運營部等各方面的資源。
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。
電話營銷辭職信篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。
回首三個多月以來，真是一言難盡。既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個，那就是：希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。這就夠了。革命是為了什么？革命的目的是什么？從歷史和實踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是推翻；二是改良。那公司招我來的目的是什么呢？從進入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當初公司和我都沒有認真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點，也是我為什么到公司來的根本點。正因為沒有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個營銷總監(jiān)；公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理，一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。洪秀全，因為不知道革命的目的是什么，所以太平天國失敗了；孫中山也因為不知道革命的目的是什么，所以孫中山也失敗了；而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻舊社會，建立新社會，所以帶領一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實現(xiàn)了革命的目的。而我們呢？營銷總監(jiān)是做什么的呢？雖然，這個問題很簡單，但我們彼此并沒有去認真深入地溝通和探討。就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。一是建立、規(guī)范和強化營銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設，但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應該叫銷售總監(jiān)才對，因為他背上背著兩個指標：銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。三是建設品牌和公關策劃，職能側(cè)重于品牌拉動和公關開路，但它往往是來得快去得也快，“各領風騷三五年，你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應該是市場總監(jiān)才對，依*強勢的品牌拉動和公關新聞策劃，把市場在短期內(nèi)轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關鍵。所以，對比我們公司的現(xiàn)狀來看，我們并不需要營銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當初，讓我來做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會來的，因為我本身就在做著區(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我這只是我的猜測，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道，因為我需要一個更大的平臺來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后，公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點使用，當然，順理成章，我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。這一點，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對我是一種傷害，對公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點來*作**市場遠遠比公司直接招我來做**市場困難得多！來自非市場的因素太多太多！所以，不知道革命的目的來搞革命，只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動。說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的，我不想將來還是這樣，公司和我都受不起這種時間的浪費。所以，我只想說明一點，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。我們是盯著目標還是過程？
因為我們革命的目的不清楚，所以，我們革命的目標也就變化莫定。
剛來的時候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來，加強制度化建設。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設。但制度化建設有兩個前提：一是需要時間；二是需要頂住業(yè)績壓力。然而，這兩點我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。第一，任何一項新制度的出臺，肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會遭到他們的反對，這肯定是需要時間和磨合期的。美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動求變，活下來，而科龍一直沒變，卻幾近死了。第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進行監(jiān)控，就可以了。從來不從財務的角度進行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來不從財務設計的角度進行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財務工作就太好做了。第三，實行新制度后，一看，哎，銷售與以前相比，沒有提升，反而下降，所以新制度也不過如此嘛！那我們有沒有分析一下，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？是新制度的原因嘛？還是有其它因素？我們有沒有深入地分析一下是市場因素和非市場因素？沒有啊！第四，實行新制度后，制度中的每個人都得調(diào)整，犧牲短期業(yè)績不可避免的，我們所能做的，就是把這種時間盡可能地縮短，而不是一點時間都不給。**分公司推行新制度，是一個月時間都沒給夠。第五，在新制度的試行過程中，作為制度的設計者，必須時刻跟進，隨時調(diào)整，而公司并沒有給我這個時間我得去別的區(qū)域走訪市場，遠程跟進只能是不解近渴，卻讓制度的監(jiān)督者來跟蹤，可想而知，不能跟著情況的變化而調(diào)整的新制度卻還得遭遇制度監(jiān)督者的呵求不懂銷售的監(jiān)督，純從財務角度考慮，會是一個什么結(jié)果。在上述五種因素的制約下，新營銷體系流產(chǎn)是自然而然的，也是情理之中的。就是再好的制度，也是同理。大家都在盯著過程，就忘了我們的目標。就像一個故事講的一樣：有一個父子倆，在雪地上比賽走路，看誰走得直又快。父親看著終點，一步一個腳印，做得既直又快，兒子看著自己走的每一步，走一步回頭看一步，結(jié)果是又慢又彎曲。其實，*總，您的心情我完全以理解，您也并沒有錯。也許錯就錯在我們實行新制度的基礎還不成熟，因為對于我們目前來說，太需要的是業(yè)績，而不是管理。但我們的這種做法，讓我害怕，我再不敢去推出了一些新的東西啦！因為我這樣做的結(jié)果，好比是我拿出更多的繩子讓人往我脖子上套一樣！而我們千變?nèi)f化的目標調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會兒，是完善新制度，馬上就能適用全國；一會兒是走訪區(qū)域市場，馬上讓它起死回生或者在銷量顯著上升；一會兒，又讓蹲點**區(qū)域上海，兼顧**大區(qū)；一會兒，又讓我就只做**市場？下一步，又不知道是什么？
我成什么啦，我？
短短三個月，就讓我來做這么多事情，能有一個結(jié)果嗎？就是三個月，能做好一件事情，都是不容易的。
于是乎，在這種變化的目標中，自然而然的，從關注我的目標目標太多變化太快根本無法關注就變成盯著我的過程啦！
沒有目標的過程，又會是什么樣的呢？我急??？我有力都使不上？
而這本身，就是一種本末倒置。于是乎，很自然，我每一件事，都無法抓出一個合理的很好的結(jié)果來。
體系的力量在哪里？為什么前幾年風光的國內(nèi)家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，為什么到現(xiàn)在卻整體虧損？為什么前幾年風光的國內(nèi)保健品企業(yè)如此nb，為什么現(xiàn)在卻生意慘淡？為什么前幾年默默無聞的外資家電企業(yè)，現(xiàn)在卻逐漸擺脫困境從幕后走向前臺？……不是別的，就是體系營銷作戰(zhàn)的作用。這些從打一個電話就可知道：*總，你可以以一個普通人的身份，隨便拔打我們某一個職能部門或駐地分支機構(gòu)的電話，隨便了解一些情況，保證有很多人會說，“這個我不知道”“這個不是我管的”“那個你找**吧”“那個**現(xiàn)在不在”……前段時間，中國質(zhì)量萬里行的一個朋友給我來電話說，前段時間，中國質(zhì)量萬里行在搞各個行業(yè)的明查暗訪活動，其中抽到了我們公司。當時，抽查了總部的800免費電話和北京的服務電話，是以詢問公司總部的地址為查詢內(nèi)容，但得到的答復很不令人如意。北京接電話的就很不客氣地回答不知道，總部800電話也是很長時間才有人接，接了電話后也是說不知道。當初，我還不相信，于是我自己親自試了一次，很讓人生氣。于是，一方面，我趕緊通知了總部和北京加強這一塊；另一方面，趕緊與我那個朋友溝通，叫他們想辦法一定不要公布了，免得影響不好。經(jīng)過一番周折，花了不少關系和資源，最后終于搞定了。這些，我沒有說，又有誰知道呢？其實，我是個很能說的人，只不過，現(xiàn)在我更加嚴格要求自己做了之后再說，甚至做了都不說！我想：如果我們每個人都能把工作當成自己的家庭一樣經(jīng)營，盡心盡力，還有什么搞不好的呢？如果我們每個人都能像天堂里的人一樣，相互幫助，我們還有什么搞不定的呢？如果我們每個體系的人都能這樣的開展工作，那還有什么難題解決不了的呢？*總，還是回歸到當初您對營銷系統(tǒng)的要求：業(yè)績增長50%，利潤提升50%。但這需要哪些前提、充分和必要條件呢？如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長50%，我們可以設想，完成上述目標還有問題嗎？我敢保證，完成上述業(yè)績絕對沒有問題；相反，如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長不大或者下滑，就算我們銷售系統(tǒng)的人員累死一批又一批，又能怎么樣呢？那也很難保證能夠完成上述業(yè)績啊。也許是銷售部門的業(yè)績很好用數(shù)字和指標來說明，于是大家都習慣于用這數(shù)字來往銷售部門身上套。這是對的。我想每一個做銷售的，應該也能接受。但是，我們其它部門呢？先說我們財務部門：不是說分支機構(gòu)的報告二十四小時內(nèi)必須回復嗎？但我在**區(qū)域蹲點的這段時間里，幾乎很少看到過報告是在二十四小時回復的？絕大部分是必須催了幾次之后才能看得到??！我的報銷單是在兩個月后催了多少次之后才沖掉的??！請問全國這幾個分支機構(gòu)，有哪個分支機構(gòu)沒有碰到過財務部門開錯增值稅票之事？而且是經(jīng)常開錯？幾乎所有分支機構(gòu)的庫存的財務數(shù)據(jù)都有問題，那是不是我們的財務制度設計有問題呢？光來事后追究處罰能頂個屁用？我們的財務還只停留在基本的記帳的水平上，從目前來看，可能連記帳都會出問題，更別談輔助決策？我們每一個新品的推出、每一個特價機的推出、每一個老款的打折，是否都經(jīng)過了財務的科學計算？是否都有明確的數(shù)據(jù)分析，告訴公司決策層，這個新品可以推出還是不要推出？這個特價機可以搞還是不可以搞？這個老款可以打折還是不可以打折？都沒有?。⌒匠陿藴实闹贫?，財務部門能拿出分析數(shù)據(jù)嗎？沒有??！……再說生產(chǎn)部門：我們產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為什么居高不下？為什么人家的生產(chǎn)成本卻只有不到我們的一半還開稅票，而我們卻做不了？我們產(chǎn)品的質(zhì)量為什么老是出一些低級的錯誤？比如：放錯了開孔板？或者開孔板的尺寸不對？安錯了燈泡？接上電源燈不亮等等？我們的型號很多，卻為什么總是青黃不接呢？老的沒有了，新的還沒有出來？我們的型號不少，但我們產(chǎn)品的生命周期卻很短？匆忙上市又匆忙退市？再說……不說了。原本我們的力量就很薄弱，原本我們的資源就很分散，我們需要把薄弱的力量分散的資源集中結(jié)合起來使用，我們才可以干點事情！否則，我們只可能是做歷史的匆匆過客，被市場無情地拋棄。體系的力量是驚人的是巨大的，孤軍作戰(zhàn)只會是讓“英雄出師未捷身先死”；各自作戰(zhàn)只會是互相拆臺只會加速企業(yè)的滅亡！華為有兩句話說得很好：“我們提倡學雷峰，但絕不能讓雷峰吃虧！”“我們提倡學焦裕祿，但絕不能讓焦裕祿早逝！”但我們呢？企業(yè)文化的阻力可以殺死人
曾經(jīng)有人這么說，文化的激勵作用是巨大的，是從內(nèi)到外的，它會滲透組織成員的每一根毛細血管；與此同時，文化的力量殺人是無形的卻也是最厲害的，它可以像溫水煮青蛙一樣。
剛來公司時，記得有人提醒我“石總，您來之后，可要小心啊，公司里面可到處都是地雷啊，稍不小心，中了地雷還不知道怎么回事呢？”記得我當時說過一句話，“只要我是為公司著想，對工作負責，不徇私，我想，公司領導會理解和支持的。所以，我說，就是前面有萬丈深淵，有地雷陣，我也一樣地勇往無前”。然而，時至今日，我發(fā)現(xiàn)，我想錯了。卻正如某人所說。而我呢，卻好象“出師未捷身先死”“傷痕累累”。也許，這就是企業(yè)文化的力量殺人于無形中。我想，如果我的引進能換來公司的企業(yè)文化的提升，這未嘗也不是件好事。這關鍵就是*總您的.英明決策啊。我想，有了*總您的英明決策，有了大家對未來方向的堅定認識，我們上一個臺階是可能的，也是必然的。正如聯(lián)想的柳傳志所說，做企業(yè)，就像撒土一樣，撒一層土，把它夯實，再撒一層土，再把它夯實，層層撒土，層層夯實，企業(yè)就是這樣的煉成的！我們公司，又何嘗不是如此，我們只有不斷地引進專業(yè)人才，通過專業(yè)人才的引進，帶來一股又一股清新的職業(yè)習慣和氛圍，不斷地融合和聚合，才能形成一種良好的積極向上的企業(yè)性格和文化。而我們呢？留不住外來人才，留不住新聘人才，永遠就是那股舊有的習慣和勢力在堅守陣地，就算是有些新鮮空氣偶然吹進來，但最后還是被“吹”走了。只有新進力量大或強到足以抵抗或阻止舊有勢力的進攻或蔓延，新舊文化才可以和平共處或相互融合共同成長。企業(yè)，也許永遠就是在那兩種文化中甚至更多文化的磨合中成長進步。任何一方的力量都不能足夠強或太弱，否則，就是一邊倒。文化的絕對壟斷性就會表現(xiàn)得不可一世，文化就會殺人于無形中。記得我剛到下面的分支機構(gòu)出差時，聽到很多負面語言，說什么“我到一個市場一言不發(fā)，臨走時，就說你就這么干吧”，說什么“我到市場后，就批評大家，說什么這個做得不對，那個做得不對”，說什么“我專挑豪華賓館住宿，住一晚就是三四百”，說什么“我不像個領導樣子，與大家都打成一片”，說什么……，反正，什么說法都有，什么語言都有，真是的，讓人哭笑不得！這哪是我啊，我是這樣的嗎？別人不了解我，*總您應該是比較了解我的啊！也許一個人這么說，你會根本不相信；如果兩個人也都這么說，你還是不會相信；但如果有十個人這么說，你就要考慮是怎么回事了；如果大家都這么說呢，你還會堅定立場嗎？如果答案是yes，我想，我終此一生為您服務，也是無怨無悔的。然而，有此事情的變化和調(diào)整，我不知道是您的意思還是大家的意思？不管怎么樣，我覺得，作為公司高層領導營銷總監(jiān)應算是高層領導的工作調(diào)整，公司至少應該事先和我溝通或打聲招呼吧！然而，事實上，除了*總裁助理跟我談了一下之外，就沒有其它的任何溝通啦！就算我是一個普通員工，也應該有最基本的知情權吧！我想，這也是組織對個體的最起碼的尊重??！可是我們有嗎？哪有這么隨意的?。烤退闶悄竺鎴F，也還需要先洗一下手啊，然后還需要用一下力啊！還有一些事情，更是讓人無法接受。根據(jù)公司的規(guī)定，我的費用一部分是有標準定額的，一部分是實報實銷的。在執(zhí)行過程中，我所有的費用都沒有超過公司規(guī)定的標準；而且，事實上，不僅沒有超過公司的標準，反而是大大地低于公司標準。就拿大家反應的住宿費來說吧。為了節(jié)約費用，我基本都是找朋友關系，住宿是盡可能地便宜我住得最低的是我住宿標準的三分之一，最高的是一半，豪華賓館之說從何而來？；發(fā)生的一些市內(nèi)交通費打的費也是實屬必要：去機場、業(yè)務洽談、客情溝通等，在這種時候時間和效率就擺在了第一位。但是，這些費用的發(fā)生，當初聘用協(xié)議是明文規(guī)定實報實銷的。但現(xiàn)在卻還要打報告才能核銷？而且，公司在審核這些費用時，還要打電話到當?shù)胤种C構(gòu)去查詢，了解我是不是花了這些市內(nèi)交通費？？？*總，我會為了這幾十塊錢的東西而這樣干嗎？有了這幾十塊錢我能富了嗎？沒有這幾十塊錢我能窮了嗎？*總，信任啊，最基本的信任都沒有啦！這是一個公司對其營銷總監(jiān)的最基本的信任嗎？？？就算是算作區(qū)域經(jīng)理，也只有這么點信任嗎？在這種文化下，我們怎么能好好地干好工作??！家族制還是家族化？
家族制，到底好還是壞，沒有一個定論。把企業(yè)
不斷地做強做大了，就是好的；把企業(yè)做小做垮了，就是不好的。所以說，能適應并促進企業(yè)發(fā)展的，才是好的。而我們呢？我們在家族制這個問題上，卻有許多值得商榷的地方。*總，除了您之外，還有許多您的親戚在企業(yè)里，而且都在某一方面任著高職。不是說他們做得不好，也不是說他們仗勢壓人，但有一點是肯定的：*總，您不能保證他們與您都是抱著一樣的想把企業(yè)做強做大的想法，哪怕暫時犧牲些局部利益甚至個人利益，您能做得到，他們不全能做得到。在這點上，應該說方太等家族企業(yè)是做得比較成功的。方太最徹底地執(zhí)行兩個原則：
1、口袋理論。只有自己與兒子的口袋是同一個口袋。也就是說，除了親生兒子外只適用一個兒子，不適用多個兒子別的任何親戚都不能進入這個企業(yè)。要么，就單獨給他另外一個企業(yè)，讓他自己去折騰去。
2、家族制而非家族化。允許家族的人進入自己的企業(yè)，但不是家族的每個人都可以進入自己的企業(yè)，符合口袋理論的才可以進入。這就嚴格控制了裙帶關系的產(chǎn)生。
而我們呢？第一：在這點上，我們公司，雖然目前沒有大的問題產(chǎn)生還好，公司現(xiàn)在還可以控制他們，一旦有一天，他們無法受控時，那對企業(yè)絕對是致命的，但無疑給企業(yè)的發(fā)展壯大帶來了很大隱形炸彈和無形障礙，這些問題遲早會爆發(fā)，而且一旦爆發(fā)起來，那就是不可收拾的。第二：由于這些人的存在，給公司塑造一種公開公平公正的企業(yè)文化帶來了很大的阻力和困難。也許他們都做得很好，但大家對這些“皇親國戚”還是帶著一種另外的眼光在審視，這自然而然地對他們產(chǎn)生一種“偏斜”和“偏差”，從而自然而然地對樹立企業(yè)良好的“三公”文化帶來了破壞性。第三：在創(chuàng)業(yè)初期，大家可以共苦，但過了創(chuàng)業(yè)期后，大家能否相安無事就很難說了；而且，在渡過創(chuàng)業(yè)期后，怎么合理分配勝利果實，則又會是一場“剪不斷理還亂”的難斷家務；而且，更有甚者，拿了桌子上面，又開始拿桌子下面的。這就是家族化的問題。公司能有明天嗎？問自己這個問題時，心中一種說不清的感覺。從內(nèi)心期望來說，我們當然希望公司越來越好，越來越發(fā)達，越來越興旺，越來越強大，越來越nb。然而，這只是我們的一廂情愿。我們有這個充分條件嗎？我們有這個必要條件嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的資源積累和贏利模式嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的制度保障和組織架構(gòu)嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的人才儲備和人才機制嗎？……然而，這些我們好象都沒有啊！要有，也都只是短板。雖然，我們有一個還算不錯的老板，但沒有上述這些條件或條件不足，沒有很好的組織架構(gòu)和人才機制，也就沒有強有力的管理水平和執(zhí)行水平，所以這些因素就構(gòu)成我們企業(yè)前景的困擾因素。但是，也并不是說，沒有上述因素，我們的明天就很暗淡。應該說，我們也有自身的很多優(yōu)勢：領導團隊的事業(yè)心；基層員工的責任心；行業(yè)本身的發(fā)展前景以及目前市場經(jīng)濟的發(fā)展空間等，這些都構(gòu)成了我們能夠追趕美好明天的因素，只要我們把這些優(yōu)勢發(fā)揮到極致，把我們的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，我們的明天一定會更美好。*總，所有這些，也許很不中聽，也許很逆耳，也許很打擊人，但有三點是非?？隙ǖ模?BR> 3、我對公司的關注勝過一切，我非常相信*總您能把這個企業(yè)帶向成功走
向未來，所以，終于，一鼓作氣說了這么多。但是，如果你不能明辨是非、分清黑白，依然是自以為是、言而無信，那么你想把企業(yè)搞起來，幾乎是很難的。說了這么多，目的只有兩個：第一，告訴您我準備辭職和為什么辭職？第二，告訴您企業(yè)要做強做大，上述所說的是不可忽略的。是否有用，全在于您怎么看了。當然，您我都不用擔心也不必擔心，地球離了誰都照轉(zhuǎn)。同時，附上我的辭職報告，請予以批準。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索營銷總監(jiān)辭職信。
電話營銷辭職信篇十四
營銷人員辭職報告尊敬的領導們：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我從進公司到現(xiàn)在一個多月了，這是我完全以一個市場人員的身份及職能在一個新進的公司進行市場工作。首先感謝領導給我機會與信任，讓我加入xx。當然我也是滿懷希望及激情，希望在公司實現(xiàn)我的職業(yè)價值，為公司及自己創(chuàng)造良好收益，同時增強自己市場規(guī)劃。經(jīng)過一個多月的磨合，我對自己的工作效能也不滿意，在成都市區(qū)的客戶難以突破，下邊各地市州的客戶無法全面銜接及充分溝通，產(chǎn)品及項目市場雙雙不能有效拓展。通過此次工作，我也發(fā)現(xiàn)自己市場的方面的一些欠缺，因自己以前工作的原因，項目市場及人脈全部分布在各地市州電信、政府或事業(yè)單位等，而成都本地市場（作為賣方）及人脈幾乎沒有。同時我也難以適應公司或部門外地市場需要盡可能準確，才能進行市場活動。雖然到現(xiàn)在為止，公司給我寬容，也沒有給我市場壓力；但我覺得這樣不是公司及我自己希望所在，所以我不得不提出離職。
或許在市場領域，我只有找到一個好的切入點，才能實現(xiàn)我完全的市場定位轉(zhuǎn)變；我也會不斷地修正自己的定位，增強市場類、技術類、工程類及管理類的綜合發(fā)展。同時也建議公司增強公司市場業(yè)務的指導及靈活性，以上是我的一點淺見。
再次感謝公司給我加入公司的機會，盼望領導盡快批準我的辭職報告,并協(xié)助我辦理相關的辭職手續(xù),在沒離開公司之前，我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。
祝領導們身體健康，事業(yè)順心！祝公司不斷進步，蓬勃發(fā)展!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
xxxx年x月x日
電話營銷辭職信篇十五
很多人在撰寫辭職報告的時候都不知道如何下筆，一方面是因為懶惰，另外就是不知道如何開口。沒關系，小編為大家整理了營銷專員辭職信范文，為大家解決辭職“尷尬”。
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尊敬的推廣部主任：
您好!我是網(wǎng)絡營銷推廣專員xxx，在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年，一直從事網(wǎng)絡營銷推廣工作。
其實我很早就想要辭職了，只是剛好碰到春節(jié)，只能到過年后再申請辭職?，F(xiàn)我的辭職報告已經(jīng)遞交給人力資源部，并已進行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責就是發(fā)外鏈、博客推廣、qq營銷、郵件營銷等工作，希望主任能夠為我安排一下交接工作人員，以利于我把手頭的`工作和資料移交給相關人員。
一直很感謝主任和部里的同事，如果沒有你們幫助我，我成長就不會這么快。網(wǎng)絡營銷讓我明白一個道理，要想做好一件事，就必須有很強的執(zhí)行力和耐心，這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
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尊敬的店長：
你好!我是化妝品專柜營業(yè)員xxx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。
在××商場工作五年，是我人生當中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。
不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
電話營銷辭職信篇十六
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡電子商務發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經(jīng)鋪墊好了)。
第二天的銷售用到的五個技巧：
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售技巧八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
銷售人員整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了，因此，對于大部分的電話銷售的公司來說，如何提高電話銷售溝通技巧，就成了現(xiàn)下電話銷售的一項難關。
電話營銷辭職信篇十七
xx總：
轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。
回首三個多月以來，真是一言難盡。既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。
也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個，那就是：希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。
這就夠了。
革命是為了什么？
革命的目的是什么？
從歷史和實踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是****；二是改良。
那公司招我來的目的是什么呢？從進入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當初公司和我都沒有認真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點，也是我為什么到公司來的根本點。正因為沒有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。
終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個營銷總監(jiān)；公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理，一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。
洪秀全，因為不知道革命的目的是什么，所以太平天國失敗了；
孫中山也因為不知道革命的目的是什么，所以孫中山也失敗了；
而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，****舊社會，建立新社會，所以帶領一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實現(xiàn)了革命的目的。
而我們呢？
營銷總監(jiān)是做什么的呢？
雖然，這個問題很簡單，但我們彼此并沒有去認真深入地溝通和探討。
就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。
一是建立、規(guī)范和強化營銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設，但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。
二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應該叫銷售總監(jiān)才對，因為他背上背著兩個指標：銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。
三是建設品牌和公關策劃，職能側(cè)重于品牌拉動和公關開路，但它往往是來得快去得也快，“各領風騷三五年，你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應該是市場總監(jiān)才對，依*強勢的品牌拉動和公關新聞策劃，把市場在短期內(nèi)轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關鍵。
所以，對比我們公司的現(xiàn)狀來看，我們并不需要營銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當初，讓我來做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會來的，因為我本身就在做著區(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我（這只是我的猜測，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道），因為我需要一個更大的平臺來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后，公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點使用，當然，順理成章，我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。
這一點，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對我是一種傷害，對公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點來*作**市場遠遠比公司直接招我來做**市場困難得多！
來自非市場的因素太多太多！
所以，不知道革命的目的來搞革命，只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動。
說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的`，我不想將來還是這樣，公司和我都受不起這種時間的浪費。所以，我只想說明一點，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。
不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。
我們是盯著目標還是過程？
因為我們革命的目的不清楚，所以，我們革命的目標也就變化莫定。
剛來的時候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來，加強制度化建設。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設。但制度化建設有兩個前提：一是需要時間；二是需要頂住業(yè)績壓力。然而，這兩點我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。
第一，任何一項新制度的出臺，肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會遭到他們的反對，這肯定是需要時間和磨合期的。
美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動求變，活下來，而科龍一直沒變，卻幾近死了。
第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進行監(jiān)控，就可以了。從來不從財務的角度進行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來不從財務設計的角度進行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財務工作就太好做了。
電話營銷辭職信篇一
1.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應注意下列幾點：
a.在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b.依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時間。
c.在電話拜訪時應對此行業(yè)有初步的認知;何時忙，何時可電話拜訪。
d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e.訪問結(jié)束時，應表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。
4.如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：
a.總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。
c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。d.專人不在：請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在。
e.撥不通或無人接：應透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。
電話營銷辭職信篇二
一、掌握客戶的心理二、聲音技巧1、恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;2、有感情;3、熱誠的態(tài)度。
三、開場白的技巧1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;2、接受、贊美、認同客戶的意見;3、要學會回避問題;4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
電話營銷辭職信篇三
〔主題一〕：一、電話行銷的必備信念一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預期客戶面對面會談的代理者的觀念。
然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的.面對面的表現(xiàn)相比較的。
下面是一些非常有效的電話行銷信念。
擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。
[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個策略我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。
接待人員總是擋在我們和決策者進行實質(zhì)接觸的大門之外。
在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。
你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機應變。
1)克服你的內(nèi)心障礙;--不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導：跟陌生人通電話要客氣。
否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。
如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
2)注意你的語氣--好象是打給好朋友;--早安，請問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。
不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎?3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場白說：早安!我是xx，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。
你說：假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢?4)避免直接回答對方的盤問;--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
我也不確定。
你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?5)使出怪招，迂回前進;讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
--例如：對方：這是某某公司，您好!你：嗨!張先生在嗎?對方：請問你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打電話找她。
對方：你要推銷什么?你很迷惑地說：我實在搞不懂。
對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?6)擺高姿態(tài)，強渡難關。
--你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關于我個人什么事?你為什么不讓我跟你的老板說話?你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎?既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。
7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。
如果買方不在或是沒空，再找機會試試。
--如果你是我，你會再打電話來嗎?我想我再打電話過來，什么時間比較恰當?8)對于語音信箱;--如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。
不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。
如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。
你可以這么說：有三個理由你一定要打電話給我。
將這通留言消去，并不能消去你的問題。
將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風險嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。
電話營銷辭職信篇四
電話銷售員作為銷售工作的龍頭，面對著復雜的市場環(huán)境和社會環(huán)境，其在訪銷過程中情緒的好壞，將直接影響到銷售業(yè)績，一般來說，能清楚認識到引起自己情緒波動的根源就能有效地控制自己的情緒。
一、家庭方面的因素。電話銷售員員可能由于家庭里的一些重要事情和其他瑣事而導致心情低落，顯得憂心忡忡。如果帶著思想包袱進行工作，訪銷業(yè)績將大打折扣。對此，電話銷售員應清醒地認識到銷售工作的重要性，“既來之，則安之”，采用自我調(diào)控法控制情緒，達到松弛入靜的效果，集中精力，全身心地投入到訪銷工作中。
三、某一重點客戶的訂貨量未能完成期望值。對于一些銷售量較多，但卻不太誠信經(jīng)營的重點客戶，其訂貨結(jié)果和電話銷售員的期望值有較大的差距，在銷售任務的壓力下，電話銷售員更多的情況下表現(xiàn)為憤怒難耐。對此，電話銷售員可以采取離開座位，去室外散散心;或和部門領導簡單地聊一聊，匯報一下大致情況，抑制怒氣帶來的情緒反應，待心平氣和后再進行銷售工作。當然，重要的還是和專賣稽查部門及時聯(lián)系，互通信息。
四、一些自以為是的客戶對產(chǎn)品資源的糾纏。每個客戶都希望通過產(chǎn)品銷售的數(shù)量來證明其實力和價值。一些傲慢的客戶自以為是，和電話銷售員討價還價，糾纏不清，使電話銷售員心情煩悶。此時，電話銷售員可以向客戶耐心地作解釋，暢銷、緊俏產(chǎn)品資源有限，要想滿足每一位客戶的需求將非常困難。通過真誠的語言消除彼此間的誤會，同時也有效地抑制了情緒的不良反應。畢竟，對暢銷煙、緊俏產(chǎn)品的強烈渴望是大家都能理解的。
當然，電話銷售員在訂貨過程中有時比較順利，思路清晰，心情舒暢，情緒高昂，對客戶的期望值也越來越高。希望愈大，失望愈大。電話銷售員可以采取“撤一步”的策略，保持適度的興奮，更好地完成下一客戶的訂貨過程。
電話營銷辭職信篇五
尊敬的領導：
你好!感謝您在百忙之中看我的辭職信。
我?guī)е鴱碗s的心情來寫這封離職報告。由于您對我能力的信任使我得以加入這個部門，并且在短短的一年多時間里學到了很多知識，積累了一些經(jīng)驗。同時在公司里也了解了電話營銷相關知識，如何與客戶建立良好關系等方面的東西。
在過去的一年多時間里，我在公司在這個部門工作很開心，和同事像一個大家庭一樣相處的融洽和睦。我對于公司領導和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
由于我個人的原因，暫時離開淄博，所以不得不向公司提出申請，并希望能于今年7月31日正式離職。在離開公司之前，我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作并做好分內(nèi)工作的交接。
對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時間里，為我們這個團隊繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個部門開創(chuàng)出更美好的未來。
此致!
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
電話營銷辭職信篇六
我在西安動力無限信息技術有限公司實習的這四個月以來，學習了很多在學校從未接觸到的東西，社會上的工作和學校中的學習是有共同之處的，都學要我們認認真真的、踏踏實實的一步一個腳印。只有這樣，我們才會成長，學到社會人該有的經(jīng)驗，才能把書本知識應用到實踐中去。
動力無限是一家網(wǎng)絡公司，它是通過打電話約客戶、見面、簽單，而這個過程是環(huán)環(huán)相扣的。打電話也就是電話直銷，它是需要一定的技巧的，是一門語言上的藝術。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié)。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而“語無倫次”,電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集。
選擇客戶必須具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、世界上最偉大的成交話術。
話術五：“殺價顧客”成交法當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?銷售員：×_生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢?所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)。
話術六：“noclose”成交法當顧客因為某些問題，對你習慣說：“noclose”，你該怎么辦?推銷員：×_生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。當然，你可以對所有推銷員說“不”。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說“不”，當顧客對我說“不”的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說“不”。今天如果你有一項產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說“不”呢?所以今天我也不會讓你對我說“不”!
話術九：“十倍測試”成交法當顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定。
話術十：絕對成交心法自我暗示：我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!!!
五、面談能力提高期。
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：_總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,?哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間?好的，那周三見吧，到時候給您電話。
解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
六、成交技巧期。
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。在和客戶維護好朋友關系的同時，成為工作上的合作伙伴。
七、客戶維護期。
對于做基礎網(wǎng)絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。
在和客戶合作的同時對于客戶提出來的問題，及時處理。在處理完了之后，及時給客戶回復，樹立公司的誠信度。在工作之余可以和客戶建立沒有合作上的很純很純的感情，為再次合作創(chuàng)造前提條件。
電話營銷辭職信篇七
電話營銷已經(jīng)成為一部分企業(yè)做市場推廣的一種手段，在部分企業(yè)里已經(jīng)成為最主要的手段，當然有些企業(yè)是不提倡做這樣的形式的營銷的，或者很多企業(yè)也不適合用這種營銷手段的。下面我們討論一下，用電話營銷的利弊。
利：
1、現(xiàn)今社會發(fā)展非?？焖?，在平面媒體，還有音頻配體上我們做了很多廣告，或許這時候沒有關注，或者根本沒有去過你投放廣告的地理節(jié)點上，那么就很難氣消，所有這個時候用電話營銷，可以直接通知的顧客，有時候還可以更詳細的介紹產(chǎn)品的特性和活動的具體內(nèi)容。
2、電話營銷的成本比較低，可以省去大量的廣告費用，省去大量的交通費用，只需要少量的電話費，還有少量的人工費用就可以了，最多再增加點信息費。
3、電話營銷可以有聲音的傳遞，在人與產(chǎn)品的溝通中，人與人的溝通中，聲音的傳播史比較有煽動性，有加強記憶的能力，這個是平面媒體所沒有的。
弊端：
1、電話營銷會占用客戶大量的時間，時間成本也比較高，一個人一天最多也就是做300個顧客的交流。
2、電話營銷會產(chǎn)生負面營銷，在不知情的情況下會透露顧客的信息資源會，這個資源會成為不法分子使用的媒介。另外，電話呼出的時候，或許顧客在開車，或許顧客在休息，會影響顧客的心情，有的顧客會投訴和謾罵。
3、電話營銷不利于企業(yè)的品牌推廣，因為這個都是人不見面，產(chǎn)品不見面，顧客不能直觀地看到企業(yè)的宣傳品。
4、電話營銷給顧客的感覺是被動的，商家是主動，長期做會給人一種不信任的感覺，覺得產(chǎn)品還是不夠強勢，否則不會通過電話方式積極營銷了。
凡事有利有弊，作為企業(yè)必須根據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展階段不同，還有就是發(fā)展需要，選擇性地嘗試下，不能過分地使用，否則就會成為負面營銷。
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電話營銷辭職信篇八
一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷售出去呢？這首先要有詳細的電話營銷工作計劃，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷售任務。
銷售工作計劃范文：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求。
1：每周要增加10個以上的新客戶，還要有30到50個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的.形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的電話銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
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電話營銷辭職信篇九
做電話營銷容易,但把公司目標融入到電話營銷中卻很難,小編就總結(jié)了自己有關這方面的一些電話營銷培訓心得體會,以供參考.很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來更多的客戶,創(chuàng)造出更高的價值,電話營銷作為一種低成本高回報的營銷手段,則迎合了廣大企業(yè)的這種需求,但是如何將公司目標融入到電話營銷中卻不容易,小編現(xiàn)將自己這方面的電話營銷培訓心得體會總結(jié)如下,以供參考.其實在很多時候,80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上,我也沒有那么幸運,聽到最多的便是“不需要”.客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中,客戶的扮演者說:“我并不忙,但不愿和他說話,不愿和他討論這個問題”,為什么呢?電話營銷培訓首先,我們是否了解這個準客戶?只有了解他,才能跟他交流下去,才不會去問一些弱智的問題.我們是否足夠的表示重視客戶?第三,在建立融洽的信任關系之前,我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時,他不愿了解你推銷的任何東西,所以說,第一個電話是以篩選客戶,建立關系為目的的.如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個問題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時,怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程.就目前的工作而言,在電話營銷培訓中,一定要弄清以下幾個問題:1,客戶的身份.有無決策權,是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求,也是對客戶尊重的體現(xiàn).2,客戶接聽我電話的目的.接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點.3,準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?4,準客戶認為自己最需要什么?5,結(jié)合3,4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務6,客戶的反應.以決定下一步應采取的措施,我覺的這里面有很多問題值得注意.
過電話營銷培訓,在以后的工作里,我應處理好的事情有:1,經(jīng)常總結(jié)2,明確銷售流程3,整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答4,語言感染力的練習5,對咨詢的深入了解6,熟練客戶分類,掌握應對方法.
電話營銷辭職信篇十
尊敬的領導：
有緣與貴公司合作，卻無份繼續(xù)久長!也算一種遺憾!
三個月說長不長，說短不短，我卻收獲不菲。
不知是廟大還是神小，總覺不是盡意!在此提出辭職，也不過是表示一下禮節(jié)。
申明幾點：
1、辦公室的電話我們幾人誰也沒有私用過一次，可能是領導“囑咐”過n次或親手鎖過n次的原因，外出辦事頻用自己手機，領導卻從未提到過一次，盡管每次也僅幾毛而已，辭職信《營銷代理的辭職信范本》。
2、防范意識欠佳，枉活四十來年。不過小偷還算良心，匕首沒在我們眼前閃過，對我們的心靈創(chuàng)傷不大，倒是領導的`責問時常在耳邊回響，提醒自己向警察學習。
3、室內(nèi)高雅的燈管，千呼萬喚也難掀起她的蓋頭。門口總是有些光亮的，光明不是隨便可見的，是要“付費”的。
4、今天的錯誤領導昨天說過倒是有可能的。承擔責任的永遠是員工。
建議有三：
一：除本人之外，其余人都很自覺兢業(yè)，雖然薪水還不能糊口;。
二：員工也可用尊重賞識來管理的，再怎么說她們也是人;。
三：領導千萬別讓員工覺得你小氣，大碗面再大也還是大碗面。
電話營銷辭職信篇十一
你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.
體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度。
(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無力.
無能為力的想法:我怎么會這么傻。
我這次吹牛了,我是個傻瓜。
我的老板是個討厭的家伙。
她對我怎么這么冷漠。
(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時刻準備著接受挑戰(zhàn)。
有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓。
下次我會……。
我應該更加明確老板的.要求。
如何跟她相處是個挑戰(zhàn),我要……。
帶上你的笑容說話。
當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現(xiàn)在你的語音中.
1.你要打的電話次數(shù)。
2.你與決策者聯(lián)系的次數(shù)。
3.你的銷售次數(shù)。
4.其他。
工作效率高低的影響因素:。
每個電話需要的時間多長。
你銷售的是什么產(chǎn)品。
與一個客戶建立關系的難易程度如何。
你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少。
你使用的是什么樣的通訊器材。
你的客戶名單是怎么樣得到的。
1.我有一個沒有環(huán)境噪音干擾的工作地點。
2.我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法。
3.我估計了我在一個地方可呆的時間長短,并且訓練自己在這段時間內(nèi)撥打多少個電話。
4.有個顯眼處的鐘表,合理地利用好時間。
5.有必要的顧客服務、技術部門的電話和相關人員的名單。
6.備好用品以記錄打電話所獲得的信息。
7.有必要的產(chǎn)品或服務信息,以便回答問題時使用。
8.把需要隨訪的信息存檔。
9.有相關的設施使工作更容易進行。
1.產(chǎn)品出廠方面的知識。
2.產(chǎn)品安全性方面的知識。
3.產(chǎn)品效用方面的知識。
4.廠家義務支持方面的知識。
1.以前的帳目卷宗。
2.其他的銷售代表。
3.行業(yè)出版社。
4.報紙的商務欄目。
5.股票的價格。
6.競爭對手。
7.使用你的產(chǎn)品或服務的情況。
1.介紹你自己。
2.認定或再認定你的顧客。
3.正在介紹的產(chǎn)品特性或利益要符合顧客的需要。
4.準備好應對異議。
5.懂得何時設法結(jié)束談話。
6.保證說話不離題。
電話營銷辭職信篇十二
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準備好：與目標客戶電話溝通時，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎樣回答，客戶有可能會問哪些問題，怎樣把客戶引導到項目的興趣點上來。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛掉電話。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“對不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話做好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。對電話咨詢師來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習慣。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫唤油娫捄?，馬上就告訴你，她需要什么項目或服務。這時就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關注引導到項目中來，激起其購買的`興趣。
電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學會掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。
電話咨詢師永遠不會是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時聽任調(diào)遣。運用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個戰(zhàn)斗。要學會充分利用網(wǎng)絡營銷部門、市場部、運營部等各方面的資源。
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。
電話營銷辭職信篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。
回首三個多月以來，真是一言難盡。既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個，那就是：希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。這就夠了。革命是為了什么？革命的目的是什么？從歷史和實踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是推翻；二是改良。那公司招我來的目的是什么呢？從進入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當初公司和我都沒有認真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點，也是我為什么到公司來的根本點。正因為沒有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個營銷總監(jiān)；公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理，一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。洪秀全，因為不知道革命的目的是什么，所以太平天國失敗了；孫中山也因為不知道革命的目的是什么，所以孫中山也失敗了；而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻舊社會，建立新社會，所以帶領一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實現(xiàn)了革命的目的。而我們呢？營銷總監(jiān)是做什么的呢？雖然，這個問題很簡單，但我們彼此并沒有去認真深入地溝通和探討。就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。一是建立、規(guī)范和強化營銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設，但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應該叫銷售總監(jiān)才對，因為他背上背著兩個指標：銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。三是建設品牌和公關策劃，職能側(cè)重于品牌拉動和公關開路，但它往往是來得快去得也快，“各領風騷三五年，你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應該是市場總監(jiān)才對，依*強勢的品牌拉動和公關新聞策劃，把市場在短期內(nèi)轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關鍵。所以，對比我們公司的現(xiàn)狀來看，我們并不需要營銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當初，讓我來做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會來的，因為我本身就在做著區(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我這只是我的猜測，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道，因為我需要一個更大的平臺來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后，公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點使用，當然，順理成章，我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。這一點，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對我是一種傷害，對公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點來*作**市場遠遠比公司直接招我來做**市場困難得多！來自非市場的因素太多太多！所以，不知道革命的目的來搞革命，只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動。說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的，我不想將來還是這樣，公司和我都受不起這種時間的浪費。所以，我只想說明一點，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。我們是盯著目標還是過程？
因為我們革命的目的不清楚，所以，我們革命的目標也就變化莫定。
剛來的時候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來，加強制度化建設。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設。但制度化建設有兩個前提：一是需要時間；二是需要頂住業(yè)績壓力。然而，這兩點我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。第一，任何一項新制度的出臺，肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會遭到他們的反對，這肯定是需要時間和磨合期的。美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動求變，活下來，而科龍一直沒變，卻幾近死了。第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進行監(jiān)控，就可以了。從來不從財務的角度進行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來不從財務設計的角度進行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財務工作就太好做了。第三，實行新制度后，一看，哎，銷售與以前相比，沒有提升，反而下降，所以新制度也不過如此嘛！那我們有沒有分析一下，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？是新制度的原因嘛？還是有其它因素？我們有沒有深入地分析一下是市場因素和非市場因素？沒有啊！第四，實行新制度后，制度中的每個人都得調(diào)整，犧牲短期業(yè)績不可避免的，我們所能做的，就是把這種時間盡可能地縮短，而不是一點時間都不給。**分公司推行新制度，是一個月時間都沒給夠。第五，在新制度的試行過程中，作為制度的設計者，必須時刻跟進，隨時調(diào)整，而公司并沒有給我這個時間我得去別的區(qū)域走訪市場，遠程跟進只能是不解近渴，卻讓制度的監(jiān)督者來跟蹤，可想而知，不能跟著情況的變化而調(diào)整的新制度卻還得遭遇制度監(jiān)督者的呵求不懂銷售的監(jiān)督，純從財務角度考慮，會是一個什么結(jié)果。在上述五種因素的制約下，新營銷體系流產(chǎn)是自然而然的，也是情理之中的。就是再好的制度，也是同理。大家都在盯著過程，就忘了我們的目標。就像一個故事講的一樣：有一個父子倆，在雪地上比賽走路，看誰走得直又快。父親看著終點，一步一個腳印，做得既直又快，兒子看著自己走的每一步，走一步回頭看一步，結(jié)果是又慢又彎曲。其實，*總，您的心情我完全以理解，您也并沒有錯。也許錯就錯在我們實行新制度的基礎還不成熟，因為對于我們目前來說，太需要的是業(yè)績，而不是管理。但我們的這種做法，讓我害怕，我再不敢去推出了一些新的東西啦！因為我這樣做的結(jié)果，好比是我拿出更多的繩子讓人往我脖子上套一樣！而我們千變?nèi)f化的目標調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會兒，是完善新制度，馬上就能適用全國；一會兒是走訪區(qū)域市場，馬上讓它起死回生或者在銷量顯著上升；一會兒，又讓蹲點**區(qū)域上海，兼顧**大區(qū)；一會兒，又讓我就只做**市場？下一步，又不知道是什么？
我成什么啦，我？
短短三個月，就讓我來做這么多事情，能有一個結(jié)果嗎？就是三個月，能做好一件事情，都是不容易的。
于是乎，在這種變化的目標中，自然而然的，從關注我的目標目標太多變化太快根本無法關注就變成盯著我的過程啦！
沒有目標的過程，又會是什么樣的呢？我急??？我有力都使不上？
而這本身，就是一種本末倒置。于是乎，很自然，我每一件事，都無法抓出一個合理的很好的結(jié)果來。
體系的力量在哪里？為什么前幾年風光的國內(nèi)家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，為什么到現(xiàn)在卻整體虧損？為什么前幾年風光的國內(nèi)保健品企業(yè)如此nb，為什么現(xiàn)在卻生意慘淡？為什么前幾年默默無聞的外資家電企業(yè)，現(xiàn)在卻逐漸擺脫困境從幕后走向前臺？……不是別的，就是體系營銷作戰(zhàn)的作用。這些從打一個電話就可知道：*總，你可以以一個普通人的身份，隨便拔打我們某一個職能部門或駐地分支機構(gòu)的電話，隨便了解一些情況，保證有很多人會說，“這個我不知道”“這個不是我管的”“那個你找**吧”“那個**現(xiàn)在不在”……前段時間，中國質(zhì)量萬里行的一個朋友給我來電話說，前段時間，中國質(zhì)量萬里行在搞各個行業(yè)的明查暗訪活動，其中抽到了我們公司。當時，抽查了總部的800免費電話和北京的服務電話，是以詢問公司總部的地址為查詢內(nèi)容，但得到的答復很不令人如意。北京接電話的就很不客氣地回答不知道，總部800電話也是很長時間才有人接，接了電話后也是說不知道。當初，我還不相信，于是我自己親自試了一次，很讓人生氣。于是，一方面，我趕緊通知了總部和北京加強這一塊；另一方面，趕緊與我那個朋友溝通，叫他們想辦法一定不要公布了，免得影響不好。經(jīng)過一番周折，花了不少關系和資源，最后終于搞定了。這些，我沒有說，又有誰知道呢？其實，我是個很能說的人，只不過，現(xiàn)在我更加嚴格要求自己做了之后再說，甚至做了都不說！我想：如果我們每個人都能把工作當成自己的家庭一樣經(jīng)營，盡心盡力，還有什么搞不好的呢？如果我們每個人都能像天堂里的人一樣，相互幫助，我們還有什么搞不定的呢？如果我們每個體系的人都能這樣的開展工作，那還有什么難題解決不了的呢？*總，還是回歸到當初您對營銷系統(tǒng)的要求：業(yè)績增長50%，利潤提升50%。但這需要哪些前提、充分和必要條件呢？如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長50%，我們可以設想，完成上述目標還有問題嗎？我敢保證，完成上述業(yè)績絕對沒有問題；相反，如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長不大或者下滑，就算我們銷售系統(tǒng)的人員累死一批又一批，又能怎么樣呢？那也很難保證能夠完成上述業(yè)績啊。也許是銷售部門的業(yè)績很好用數(shù)字和指標來說明，于是大家都習慣于用這數(shù)字來往銷售部門身上套。這是對的。我想每一個做銷售的，應該也能接受。但是，我們其它部門呢？先說我們財務部門：不是說分支機構(gòu)的報告二十四小時內(nèi)必須回復嗎？但我在**區(qū)域蹲點的這段時間里，幾乎很少看到過報告是在二十四小時回復的？絕大部分是必須催了幾次之后才能看得到??！我的報銷單是在兩個月后催了多少次之后才沖掉的??！請問全國這幾個分支機構(gòu)，有哪個分支機構(gòu)沒有碰到過財務部門開錯增值稅票之事？而且是經(jīng)常開錯？幾乎所有分支機構(gòu)的庫存的財務數(shù)據(jù)都有問題，那是不是我們的財務制度設計有問題呢？光來事后追究處罰能頂個屁用？我們的財務還只停留在基本的記帳的水平上，從目前來看，可能連記帳都會出問題，更別談輔助決策？我們每一個新品的推出、每一個特價機的推出、每一個老款的打折，是否都經(jīng)過了財務的科學計算？是否都有明確的數(shù)據(jù)分析，告訴公司決策層，這個新品可以推出還是不要推出？這個特價機可以搞還是不可以搞？這個老款可以打折還是不可以打折？都沒有?。⌒匠陿藴实闹贫?，財務部門能拿出分析數(shù)據(jù)嗎？沒有??！……再說生產(chǎn)部門：我們產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為什么居高不下？為什么人家的生產(chǎn)成本卻只有不到我們的一半還開稅票，而我們卻做不了？我們產(chǎn)品的質(zhì)量為什么老是出一些低級的錯誤？比如：放錯了開孔板？或者開孔板的尺寸不對？安錯了燈泡？接上電源燈不亮等等？我們的型號很多，卻為什么總是青黃不接呢？老的沒有了，新的還沒有出來？我們的型號不少，但我們產(chǎn)品的生命周期卻很短？匆忙上市又匆忙退市？再說……不說了。原本我們的力量就很薄弱，原本我們的資源就很分散，我們需要把薄弱的力量分散的資源集中結(jié)合起來使用，我們才可以干點事情！否則，我們只可能是做歷史的匆匆過客，被市場無情地拋棄。體系的力量是驚人的是巨大的，孤軍作戰(zhàn)只會是讓“英雄出師未捷身先死”；各自作戰(zhàn)只會是互相拆臺只會加速企業(yè)的滅亡！華為有兩句話說得很好：“我們提倡學雷峰，但絕不能讓雷峰吃虧！”“我們提倡學焦裕祿，但絕不能讓焦裕祿早逝！”但我們呢？企業(yè)文化的阻力可以殺死人
曾經(jīng)有人這么說，文化的激勵作用是巨大的，是從內(nèi)到外的，它會滲透組織成員的每一根毛細血管；與此同時，文化的力量殺人是無形的卻也是最厲害的，它可以像溫水煮青蛙一樣。
剛來公司時，記得有人提醒我“石總，您來之后，可要小心啊，公司里面可到處都是地雷啊，稍不小心，中了地雷還不知道怎么回事呢？”記得我當時說過一句話，“只要我是為公司著想，對工作負責，不徇私，我想，公司領導會理解和支持的。所以，我說，就是前面有萬丈深淵，有地雷陣，我也一樣地勇往無前”。然而，時至今日，我發(fā)現(xiàn)，我想錯了。卻正如某人所說。而我呢，卻好象“出師未捷身先死”“傷痕累累”。也許，這就是企業(yè)文化的力量殺人于無形中。我想，如果我的引進能換來公司的企業(yè)文化的提升，這未嘗也不是件好事。這關鍵就是*總您的.英明決策啊。我想，有了*總您的英明決策，有了大家對未來方向的堅定認識，我們上一個臺階是可能的，也是必然的。正如聯(lián)想的柳傳志所說，做企業(yè)，就像撒土一樣，撒一層土，把它夯實，再撒一層土，再把它夯實，層層撒土，層層夯實，企業(yè)就是這樣的煉成的！我們公司，又何嘗不是如此，我們只有不斷地引進專業(yè)人才，通過專業(yè)人才的引進，帶來一股又一股清新的職業(yè)習慣和氛圍，不斷地融合和聚合，才能形成一種良好的積極向上的企業(yè)性格和文化。而我們呢？留不住外來人才，留不住新聘人才，永遠就是那股舊有的習慣和勢力在堅守陣地，就算是有些新鮮空氣偶然吹進來，但最后還是被“吹”走了。只有新進力量大或強到足以抵抗或阻止舊有勢力的進攻或蔓延，新舊文化才可以和平共處或相互融合共同成長。企業(yè)，也許永遠就是在那兩種文化中甚至更多文化的磨合中成長進步。任何一方的力量都不能足夠強或太弱，否則，就是一邊倒。文化的絕對壟斷性就會表現(xiàn)得不可一世，文化就會殺人于無形中。記得我剛到下面的分支機構(gòu)出差時，聽到很多負面語言，說什么“我到一個市場一言不發(fā)，臨走時，就說你就這么干吧”，說什么“我到市場后，就批評大家，說什么這個做得不對，那個做得不對”，說什么“我專挑豪華賓館住宿，住一晚就是三四百”，說什么“我不像個領導樣子，與大家都打成一片”，說什么……，反正，什么說法都有，什么語言都有，真是的，讓人哭笑不得！這哪是我啊，我是這樣的嗎？別人不了解我，*總您應該是比較了解我的啊！也許一個人這么說，你會根本不相信；如果兩個人也都這么說，你還是不會相信；但如果有十個人這么說，你就要考慮是怎么回事了；如果大家都這么說呢，你還會堅定立場嗎？如果答案是yes，我想，我終此一生為您服務，也是無怨無悔的。然而，有此事情的變化和調(diào)整，我不知道是您的意思還是大家的意思？不管怎么樣，我覺得，作為公司高層領導營銷總監(jiān)應算是高層領導的工作調(diào)整，公司至少應該事先和我溝通或打聲招呼吧！然而，事實上，除了*總裁助理跟我談了一下之外，就沒有其它的任何溝通啦！就算我是一個普通員工，也應該有最基本的知情權吧！我想，這也是組織對個體的最起碼的尊重??！可是我們有嗎？哪有這么隨意的?。烤退闶悄竺鎴F，也還需要先洗一下手啊，然后還需要用一下力啊！還有一些事情，更是讓人無法接受。根據(jù)公司的規(guī)定，我的費用一部分是有標準定額的，一部分是實報實銷的。在執(zhí)行過程中，我所有的費用都沒有超過公司規(guī)定的標準；而且，事實上，不僅沒有超過公司的標準，反而是大大地低于公司標準。就拿大家反應的住宿費來說吧。為了節(jié)約費用，我基本都是找朋友關系，住宿是盡可能地便宜我住得最低的是我住宿標準的三分之一，最高的是一半，豪華賓館之說從何而來？；發(fā)生的一些市內(nèi)交通費打的費也是實屬必要：去機場、業(yè)務洽談、客情溝通等，在這種時候時間和效率就擺在了第一位。但是，這些費用的發(fā)生，當初聘用協(xié)議是明文規(guī)定實報實銷的。但現(xiàn)在卻還要打報告才能核銷？而且，公司在審核這些費用時，還要打電話到當?shù)胤种C構(gòu)去查詢，了解我是不是花了這些市內(nèi)交通費？？？*總，我會為了這幾十塊錢的東西而這樣干嗎？有了這幾十塊錢我能富了嗎？沒有這幾十塊錢我能窮了嗎？*總，信任啊，最基本的信任都沒有啦！這是一個公司對其營銷總監(jiān)的最基本的信任嗎？？？就算是算作區(qū)域經(jīng)理，也只有這么點信任嗎？在這種文化下，我們怎么能好好地干好工作??！家族制還是家族化？
家族制，到底好還是壞，沒有一個定論。把企業(yè)
不斷地做強做大了，就是好的；把企業(yè)做小做垮了，就是不好的。所以說，能適應并促進企業(yè)發(fā)展的，才是好的。而我們呢？我們在家族制這個問題上，卻有許多值得商榷的地方。*總，除了您之外，還有許多您的親戚在企業(yè)里，而且都在某一方面任著高職。不是說他們做得不好，也不是說他們仗勢壓人，但有一點是肯定的：*總，您不能保證他們與您都是抱著一樣的想把企業(yè)做強做大的想法，哪怕暫時犧牲些局部利益甚至個人利益，您能做得到，他們不全能做得到。在這點上，應該說方太等家族企業(yè)是做得比較成功的。方太最徹底地執(zhí)行兩個原則：
1、口袋理論。只有自己與兒子的口袋是同一個口袋。也就是說，除了親生兒子外只適用一個兒子，不適用多個兒子別的任何親戚都不能進入這個企業(yè)。要么，就單獨給他另外一個企業(yè)，讓他自己去折騰去。
2、家族制而非家族化。允許家族的人進入自己的企業(yè)，但不是家族的每個人都可以進入自己的企業(yè)，符合口袋理論的才可以進入。這就嚴格控制了裙帶關系的產(chǎn)生。
而我們呢？第一：在這點上，我們公司，雖然目前沒有大的問題產(chǎn)生還好，公司現(xiàn)在還可以控制他們，一旦有一天，他們無法受控時，那對企業(yè)絕對是致命的，但無疑給企業(yè)的發(fā)展壯大帶來了很大隱形炸彈和無形障礙，這些問題遲早會爆發(fā)，而且一旦爆發(fā)起來，那就是不可收拾的。第二：由于這些人的存在，給公司塑造一種公開公平公正的企業(yè)文化帶來了很大的阻力和困難。也許他們都做得很好，但大家對這些“皇親國戚”還是帶著一種另外的眼光在審視，這自然而然地對他們產(chǎn)生一種“偏斜”和“偏差”，從而自然而然地對樹立企業(yè)良好的“三公”文化帶來了破壞性。第三：在創(chuàng)業(yè)初期，大家可以共苦，但過了創(chuàng)業(yè)期后，大家能否相安無事就很難說了；而且，在渡過創(chuàng)業(yè)期后，怎么合理分配勝利果實，則又會是一場“剪不斷理還亂”的難斷家務；而且，更有甚者，拿了桌子上面，又開始拿桌子下面的。這就是家族化的問題。公司能有明天嗎？問自己這個問題時，心中一種說不清的感覺。從內(nèi)心期望來說，我們當然希望公司越來越好，越來越發(fā)達，越來越興旺，越來越強大，越來越nb。然而，這只是我們的一廂情愿。我們有這個充分條件嗎？我們有這個必要條件嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的資源積累和贏利模式嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的制度保障和組織架構(gòu)嗎？我們有實現(xiàn)這個目標的人才儲備和人才機制嗎？……然而，這些我們好象都沒有啊！要有，也都只是短板。雖然，我們有一個還算不錯的老板，但沒有上述這些條件或條件不足，沒有很好的組織架構(gòu)和人才機制，也就沒有強有力的管理水平和執(zhí)行水平，所以這些因素就構(gòu)成我們企業(yè)前景的困擾因素。但是，也并不是說，沒有上述因素，我們的明天就很暗淡。應該說，我們也有自身的很多優(yōu)勢：領導團隊的事業(yè)心；基層員工的責任心；行業(yè)本身的發(fā)展前景以及目前市場經(jīng)濟的發(fā)展空間等，這些都構(gòu)成了我們能夠追趕美好明天的因素，只要我們把這些優(yōu)勢發(fā)揮到極致，把我們的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，我們的明天一定會更美好。*總，所有這些，也許很不中聽，也許很逆耳，也許很打擊人，但有三點是非?？隙ǖ模?BR> 3、我對公司的關注勝過一切，我非常相信*總您能把這個企業(yè)帶向成功走
向未來，所以，終于，一鼓作氣說了這么多。但是，如果你不能明辨是非、分清黑白，依然是自以為是、言而無信，那么你想把企業(yè)搞起來，幾乎是很難的。說了這么多，目的只有兩個：第一，告訴您我準備辭職和為什么辭職？第二，告訴您企業(yè)要做強做大，上述所說的是不可忽略的。是否有用，全在于您怎么看了。當然，您我都不用擔心也不必擔心，地球離了誰都照轉(zhuǎn)。同時，附上我的辭職報告，請予以批準。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索營銷總監(jiān)辭職信。
電話營銷辭職信篇十四
營銷人員辭職報告尊敬的領導們：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我從進公司到現(xiàn)在一個多月了，這是我完全以一個市場人員的身份及職能在一個新進的公司進行市場工作。首先感謝領導給我機會與信任，讓我加入xx。當然我也是滿懷希望及激情，希望在公司實現(xiàn)我的職業(yè)價值，為公司及自己創(chuàng)造良好收益，同時增強自己市場規(guī)劃。經(jīng)過一個多月的磨合，我對自己的工作效能也不滿意，在成都市區(qū)的客戶難以突破，下邊各地市州的客戶無法全面銜接及充分溝通，產(chǎn)品及項目市場雙雙不能有效拓展。通過此次工作，我也發(fā)現(xiàn)自己市場的方面的一些欠缺，因自己以前工作的原因，項目市場及人脈全部分布在各地市州電信、政府或事業(yè)單位等，而成都本地市場（作為賣方）及人脈幾乎沒有。同時我也難以適應公司或部門外地市場需要盡可能準確，才能進行市場活動。雖然到現(xiàn)在為止，公司給我寬容，也沒有給我市場壓力；但我覺得這樣不是公司及我自己希望所在，所以我不得不提出離職。
或許在市場領域，我只有找到一個好的切入點，才能實現(xiàn)我完全的市場定位轉(zhuǎn)變；我也會不斷地修正自己的定位，增強市場類、技術類、工程類及管理類的綜合發(fā)展。同時也建議公司增強公司市場業(yè)務的指導及靈活性，以上是我的一點淺見。
再次感謝公司給我加入公司的機會，盼望領導盡快批準我的辭職報告,并協(xié)助我辦理相關的辭職手續(xù),在沒離開公司之前，我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。
祝領導們身體健康，事業(yè)順心！祝公司不斷進步，蓬勃發(fā)展!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
xxxx年x月x日
電話營銷辭職信篇十五
很多人在撰寫辭職報告的時候都不知道如何下筆，一方面是因為懶惰，另外就是不知道如何開口。沒關系，小編為大家整理了營銷專員辭職信范文，為大家解決辭職“尷尬”。
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尊敬的推廣部主任：
您好!我是網(wǎng)絡營銷推廣專員xxx，在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年，一直從事網(wǎng)絡營銷推廣工作。
其實我很早就想要辭職了，只是剛好碰到春節(jié)，只能到過年后再申請辭職?，F(xiàn)我的辭職報告已經(jīng)遞交給人力資源部，并已進行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責就是發(fā)外鏈、博客推廣、qq營銷、郵件營銷等工作，希望主任能夠為我安排一下交接工作人員，以利于我把手頭的`工作和資料移交給相關人員。
一直很感謝主任和部里的同事，如果沒有你們幫助我，我成長就不會這么快。網(wǎng)絡營銷讓我明白一個道理，要想做好一件事，就必須有很強的執(zhí)行力和耐心，這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
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尊敬的店長：
你好!我是化妝品專柜營業(yè)員xxx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。
在××商場工作五年，是我人生當中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。
不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
電話營銷辭職信篇十六
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡電子商務發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經(jīng)鋪墊好了)。
第二天的銷售用到的五個技巧：
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售技巧八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
銷售人員整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了，因此，對于大部分的電話銷售的公司來說，如何提高電話銷售溝通技巧，就成了現(xiàn)下電話銷售的一項難關。
電話營銷辭職信篇十七
xx總：
轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。
回首三個多月以來，真是一言難盡。既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。
也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個，那就是：希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。
這就夠了。
革命是為了什么？
革命的目的是什么？
從歷史和實踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是****；二是改良。
那公司招我來的目的是什么呢？從進入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當初公司和我都沒有認真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點，也是我為什么到公司來的根本點。正因為沒有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。
終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個營銷總監(jiān)；公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理，一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。
洪秀全，因為不知道革命的目的是什么，所以太平天國失敗了；
孫中山也因為不知道革命的目的是什么，所以孫中山也失敗了；
而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，****舊社會，建立新社會，所以帶領一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實現(xiàn)了革命的目的。
而我們呢？
營銷總監(jiān)是做什么的呢？
雖然，這個問題很簡單，但我們彼此并沒有去認真深入地溝通和探討。
就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。
一是建立、規(guī)范和強化營銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設，但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。
二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應該叫銷售總監(jiān)才對，因為他背上背著兩個指標：銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。
三是建設品牌和公關策劃，職能側(cè)重于品牌拉動和公關開路，但它往往是來得快去得也快，“各領風騷三五年，你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應該是市場總監(jiān)才對，依*強勢的品牌拉動和公關新聞策劃，把市場在短期內(nèi)轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關鍵。
所以，對比我們公司的現(xiàn)狀來看，我們并不需要營銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當初，讓我來做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會來的，因為我本身就在做著區(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我（這只是我的猜測，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道），因為我需要一個更大的平臺來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后，公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點使用，當然，順理成章，我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。
這一點，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對我是一種傷害，對公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點來*作**市場遠遠比公司直接招我來做**市場困難得多！
來自非市場的因素太多太多！
所以，不知道革命的目的來搞革命，只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動。
說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的`，我不想將來還是這樣，公司和我都受不起這種時間的浪費。所以，我只想說明一點，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。
不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。
我們是盯著目標還是過程？
因為我們革命的目的不清楚，所以，我們革命的目標也就變化莫定。
剛來的時候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來，加強制度化建設。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設。但制度化建設有兩個前提：一是需要時間；二是需要頂住業(yè)績壓力。然而，這兩點我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。
第一，任何一項新制度的出臺，肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會遭到他們的反對，這肯定是需要時間和磨合期的。
美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動求變，活下來，而科龍一直沒變，卻幾近死了。
第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進行監(jiān)控，就可以了。從來不從財務的角度進行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來不從財務設計的角度進行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財務工作就太好做了。