總結(jié)是自我成長的重要過程，可以幫助我們不斷改進(jìn)自己，走向更好的未來?？偨Y(jié)需要由客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐，同時也需要融入主觀的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┓浅?shí)用的總結(jié)寫作技巧和方法。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇一
在“”報告關(guān)于教育的論述中指出：努力辦好人民滿意的教育。教育是中華民族振興和社會進(jìn)步的基石。要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。
辦好學(xué)前教育，均衡發(fā)展九年義務(wù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。大力促進(jìn)教育公平，合理配置教育資源，重點(diǎn)向農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、貧困、民族地區(qū)傾斜，支持特殊教育，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平，積極推動農(nóng)民工子女平等接受教育，讓每個孩子都能成為有用之才。鼓勵引導(dǎo)社會力量興辦教育。加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高師德水平和能力，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。學(xué)習(xí)在“”報告關(guān)于教育的論述的體會。
一、努力辦好人民滿意的教育。全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。作為教育工作者就要全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量，就要遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生為本，了解學(xué)生，研究學(xué)生，尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，創(chuàng)造適合每一個學(xué)生的教育，適合學(xué)生的教育是好的教育，好的教育是人民滿意的教育。
二、增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。教育是中華民族振興和社會進(jìn)步的基石。作為一個教育工作者就要熱愛教育事業(yè)，獻(xiàn)身教育事業(yè)。努力地教書育人。教師的天職是育人，教育的本質(zhì)屬性是育人。所以，做教師首先做人師，又做經(jīng)師。做人師，做教師首先教人做人，我作為教師的教師更要先做人。要有較高的馬列主義理論修養(yǎng);積極的思想政治表現(xiàn);高尚的道德品質(zhì);良好的職業(yè)道德，為人師表。
三、堅持四項基本原則，堅持社會主義的教育方向，堅決擁護(hù)改革開放方針，深化教育改革，全身心投入教育改革、課程改革之中。堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。全面徹策黨的教育方針，以極大的熱情和精力投入教育、教學(xué)、教研、教改工作中，在以德育為首的前提下，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。
為人師，就要有高尚的道德品質(zhì)。教人先正己，要胸懷坦蕩、儀表端正、言語行為規(guī)范、言行一致、表里如一、謙虛，甘于奉獻(xiàn)、發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。要崇尚科學(xué)、追求真理，堅持真、善、美，遠(yuǎn)離并反對、抵制假、丑、惡。為人正直、辦事公正、對人誠實(shí)、講究誠信、樂于助人、與人為善。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。對他人，尊重、關(guān)心、愛護(hù)、積極幫助、助人為樂。用高尚的道德情操和健康的人格影響學(xué)員。唯此，人生才有意義，只有這樣做，才能實(shí)現(xiàn)人生價值。
緣起。教育可塑造人類的靈魂，也可以挽救失落的靈魂。在未來社會發(fā)展和人才成長中起著越來越重要的作用。熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生是教師教育學(xué)生的基礎(chǔ)和前提。熱愛所教的學(xué)科，對自己所教的學(xué)科都不愛的教師，絕不會教好本門學(xué)科。只有熱愛所教學(xué)科，才能以更積極熱情鉆研所教學(xué)科。心理學(xué)是研究人類自身的學(xué)科，特別是研究人的心理、人的精神、人的靈魂。人之所謂人是因?yàn)槿伺c其他動物相比，人有思想、有精神、有靈魂。教育學(xué)是研究教育現(xiàn)象揭示教育規(guī)律的科學(xué)。只有掌握教育規(guī)律，掌握教育理論、理念，才能搞好教育教學(xué)工作。
做經(jīng)師，教人做學(xué)問，首先我自己就要不斷地追求學(xué)問，要精通自己所教學(xué)科，要有比較淵博的知識。沒有精通的業(yè)務(wù)知識和淵博的學(xué)問，就不配人師。教人做學(xué)問，自己必須有學(xué)問，這是基本常識。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，在知識日新月異時代，要不斷開拓和更新自己的知識，要不斷吸吶古今中外的文明成果，然后把它奉獻(xiàn)給學(xué)生。當(dāng)然要講究方法與藝術(shù)。惟有這樣才能深入淺出地教學(xué)。
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外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇二
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的`全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇三
xx年是”十五”計劃的最后一年,也是推進(jìn)國庫集中收付制度改革的關(guān)鍵一年.一年來,我省全面深化、推進(jìn)財政四項改革，我們會計核算中心也與時俱進(jìn)，堅決貫徹省委書記在“財政四項制度改革”電視電話會議上的講話，穩(wěn)步推進(jìn)財政四項改革，取得了很好的成效,我作為會計核算中心的一員，具體分管會計核算中心本級、*食堂兩個單位的財務(wù)。在財政四項改革的大環(huán)境下，積極配合宣傳，緊跟形勢，發(fā)揚(yáng)“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，在新的崗位，新的工作任務(wù)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，較好地完成了今年的工作任務(wù)。下面我將一年的工作情況做一下總結(jié):。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇四
始終堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長”的要求，努力把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力。結(jié)合工作任務(wù)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真自學(xué)相關(guān)內(nèi)容，貼近工作實(shí)際，這樣就避免了理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中脫離的現(xiàn)象，減少了學(xué)習(xí)的盲目性。根據(jù)工作特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)形式上，以平時學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，自學(xué)和集中學(xué)各有側(cè)重，自學(xué)側(cè)重學(xué)習(xí)原文，集中學(xué)側(cè)重結(jié)合工作實(shí)際談體會。自學(xué)一般利用休息時間，圍繞工作中心，注重學(xué)習(xí)效果。為了使理論學(xué)習(xí)切實(shí)為工作服務(wù)，能用在工作中，能推動工作，我注重在“用”字上下功夫，認(rèn)真領(lǐng)會上級的文件和講話精神，并用以指導(dǎo)工作。在理論學(xué)習(xí)的過程中，堅持以理論學(xué)習(xí)錘煉黨性，促進(jìn)自己服務(wù)基層，服務(wù)群眾的能力不斷增強(qiáng)。
一是著力增強(qiáng)認(rèn)知力。認(rèn)知力是領(lǐng)導(dǎo)干部思維層次、立場觀點(diǎn)、發(fā)展理論的綜合體現(xiàn)。我通過對鄧小平理論、“三個代表”重要思想等根本立場的學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步明晰了立黨為公、執(zhí)政為民是必須恪守的政治立場，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益;通過對基本觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明晰了城區(qū)全面建成小康社會的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)途徑，增強(qiáng)了發(fā)展意識、執(zhí)政意識，樹立起市場觀、統(tǒng)籌觀、人本觀等科學(xué)的理念;加強(qiáng)對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握國情、區(qū)情變化所帶來的新情況、新問題，自覺以開闊眼界觀察事物，從全局角度思考問題，用發(fā)展辦法推動工作。
二是著力增強(qiáng)統(tǒng)籌力。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是貫徹“三個代表”重要思想的重要體現(xiàn)，始終堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面系統(tǒng)地把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)、主要內(nèi)涵和基本要求，科學(xué)分析城區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，明確統(tǒng)籌的意義，明確城區(qū)發(fā)展思路。
三是著力加強(qiáng)執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，直接關(guān)系到理論學(xué)習(xí)的成效。本人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從執(zhí)行的觀念和意識、執(zhí)行的底氣和勇氣、執(zhí)行的能力和水平、執(zhí)行的制度和保障入手，盡心盡責(zé)地完成區(qū)委的各項交辦任務(wù)。
五、存在問題及今后打算。
通過黨委中心組學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了思想認(rèn)識，明確了理論學(xué)習(xí)的重要性，增進(jìn)了黨的知識，提高了學(xué)習(xí)的自覺性、針對性和主動性，更好地掌握了馬克思主義、鄧小平理論的基本立場、基本觀點(diǎn)和基本方法，加深了對社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下新形勢新任務(wù)的認(rèn)識，增加了黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)教育。認(rèn)真回顧總結(jié)一年來個人的思想和理論學(xué)習(xí)情況，雖然思想日趨進(jìn)步成熟，工作取得了一定的成效，但也存在理論學(xué)習(xí)上深度不夠等一些差距與不足，主要是在把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動城區(qū)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的實(shí)際能力和運(yùn)用方針政策指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作開展等方面還有些差距。在今后的工作中，將在深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和黨的群眾工作的有關(guān)路線方針政策重要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和鉆研市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識，不斷提高政策理論水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，提高運(yùn)用科學(xué)理論解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中各種復(fù)雜矛盾和問題的能力。
黨委中心組成員年度學(xué)習(xí)個人總結(jié)三。
xxxx年7月1日，中華人民共和國的人民又迎來了一個十分重要的日子——中國共產(chǎn)黨成立黨__周年。這是一個值得慶祝值得回首值得深思的日子，在這個特殊的日子，胡錦濤做了重要講話，并深入總結(jié)了我們黨90__光輝歷程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，全面闡述了堅持和發(fā)展中國特色社會主義的新要求，對我們適應(yīng)新形勢新任務(wù)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。
胡的“七一講話”內(nèi)容從邏輯上可分為三大板塊，第一板塊的中心思想是領(lǐng)導(dǎo)我們的核心力量是與時俱進(jìn)的中國共產(chǎn)黨，指導(dǎo)我們思想理論基礎(chǔ)是中國化、時代化、大眾化的發(fā)展著馬克思主義;第二板塊的中心思想是辦好中國的事情關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人，要常懷憂黨之心、恪盡興黨之責(zé)，做到“五個堅持”，更加奮發(fā)有為地推進(jìn)黨的建設(shè)，使黨始終勇立時代潮頭、引領(lǐng)社會進(jìn)步;第三板塊的中心思想是繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會和諧，在新的歷史起點(diǎn)上繼續(xù)抓好改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防，把中國全面特設(shè)社會主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)。
這三大板塊的內(nèi)容主要說的是：第一，我們黨要珍視自己的歷史。第二，我們黨要管好自己的隊伍。第三，我們黨要辦好中國自己的事情。同時胡在結(jié)束語中告誡我們?nèi)h同志要牢記歷史使命，更加奮發(fā)有為地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民創(chuàng)造自己的幸福生活和中華民族的美好未來。
胡講話還用了“兩個必然產(chǎn)物”來概括中國共產(chǎn)黨成立的歷史必然性和極端重要性。用“兩個從此”來概括中國共產(chǎn)黨成立對完成救亡圖存民族使命和反帝反封建歷史任務(wù)的極端重要性。充分體現(xiàn)中國共產(chǎn)黨的__年，是為中華民族的獨(dú)立、解放、繁榮，為中國人民的自由、民主、幸福而不懈奮斗的歷史。胡錦濤回顧和總結(jié)了中國共產(chǎn)黨90__奮斗歷程。90__，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民前赴后繼、頑強(qiáng)奮斗，不斷奪取革命、建設(shè)、改革的重大勝利，集中體現(xiàn)在緊緊依靠人民完成和推進(jìn)了三件大事：一是完成了新民主主義革命，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立、人民解放;二是完成了社會主義革命，確立了社會主義基本制度，建立起獨(dú)立的比較完整的工業(yè)體系和國民經(jīng)濟(jì)體系;三是進(jìn)行了改革開放新的偉大革命，開創(chuàng)、堅持、發(fā)展了中國特色社會主義。這是中國共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)值得自豪的偉大成就，也是中國人民永遠(yuǎn)值得銘記的偉大成就。
經(jīng)過__年的奮斗、創(chuàng)造、積累，偉大成就集中體現(xiàn)在開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度。胡錦濤深刻闡明了這一道路、理論體系和制度的科學(xué)內(nèi)涵，要求黨和人民倍加珍惜、長期堅持、不斷發(fā)展。面向未來，我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民繼續(xù)前進(jìn)，最根本的就是要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持和拓展中國特色社會主義道路，堅持和豐富中國特色社會主義理論體系，堅持和完善中國特色社會主義制度。
站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，胡錦濤高瞻遠(yuǎn)矚地把黨的目光引向未來。當(dāng)年，毛澤東同志曾把我們黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)比作萬里長征，指出新中國成立只是萬里長征走完了第一步。到今天，我們又走完了第二步、第三步。展望未來，還要堅定地邁出第四步、第五步以至更多、更大的步伐。為此，胡錦濤語重心長地告誡：我們完全有理由為黨和人民取得的一切成就而自豪，但我們沒有絲毫理由因此而自滿，我們決不能也決不會躺在過去的功勞簿上。因此，我們黨隆重慶祝建黨__周年，其要旨既是為了繼往，更是為了開來。
胡錦濤“七一”重要講話全面體現(xiàn)了人民至上的價值觀、人民是真正英雄的唯物史觀、立黨為公執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，對全黨深入貫徹群眾路線提出新的要求。做好宣傳思想文化工作、推進(jìn)精神文明建設(shè)，要牢固樹立群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，把以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)到各項工作中。要堅持一切為了群眾，宣傳引導(dǎo)群眾、真誠服務(wù)群眾，多辦得人心暖人心的好事實(shí)事，著力滿足群眾精神文化需求，讓人民共享文化改革發(fā)展成果。要緊緊依靠群眾，把群眾實(shí)踐創(chuàng)造作為推進(jìn)工作的源頭活水，把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，使精神文明建設(shè)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。要擺正同人民群眾的關(guān)系，把人民放在心中最高位置，增進(jìn)群眾感情、樹立大眾情懷，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。
著眼于繼往開來，胡錦濤要求我們牢記，我國過去30多年的快速發(fā)展靠的是改革開放，我國未來發(fā)展也必須堅定不移地依靠改革開放。要堅持黨的十一屆三中全會以來的路線方針政策，堅定信心、砥礪勇氣，把改革創(chuàng)新精神貫徹到治國理政的各個環(huán)節(jié)，奮力把改革開放推向前進(jìn)。要繼續(xù)牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不動搖，堅定不移地走科學(xué)發(fā)展道路;要繼續(xù)大力推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)，堅定不移地走中國特色社會主義政治發(fā)展道路;要繼續(xù)大力推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，堅定不移地發(fā)展社會主義先進(jìn)文化;要繼續(xù)大力保障和改善民生，堅定不移地推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。對此，我們只有牢記并堅定不移，才能在新的歷史起點(diǎn)上把中國特色社會主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)。
慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年，既要回顧和總結(jié)90__歷程，更重要的是開創(chuàng)更加光輝和美好的未來。胡錦濤的重要講話，為我們繼續(xù)以新的偉大實(shí)踐書寫未來美好新篇章指明了方向，對我們適應(yīng)新形勢新任務(wù)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，把講話精神貫徹落實(shí)到黨和國家各項工作中去，以更加奮發(fā)有為的行動和業(yè)績，譜寫中華民族偉大復(fù)興更加壯美的樂章。
看了黨委中心組成員年度學(xué)習(xí)個人總結(jié)還看了：
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇五
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行。
崗位職責(zé)。
嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理。
通知書。
;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)勇于實(shí)踐博覽群書在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時講究學(xué)習(xí)方法端正學(xué)習(xí)態(tài)度提高學(xué)習(xí)效率踏實(shí)工作力求把本職工作做得更好。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇六
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇七
今年以來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難的宗旨，切實(shí)履行作為一名辦公室工作人員的基本職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況。
（一）努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
由于我今年4月份被借調(diào)到辦公室工作，對勞動保障法律法規(guī)、辦公室各項業(yè)務(wù)知識知之甚少，這就要求我只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭和勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被社會所淘汰。平時我努力學(xué)習(xí)勞動保障法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級重要會議精神，積極做好上傳下達(dá)、下情上報。在政治上、思想上始終同局黨組保持高度一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，主動向局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教，真正做到各項業(yè)務(wù)工作輕車熟路。
（二）腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，一年來的工作實(shí)踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接聽電話、收發(fā)文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好這些工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置擺正，把職責(zé)搞清，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
（三）嚴(yán)格要求自己，時刻警醒。
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦荆谵k公室工作方面還存在學(xué)習(xí)不夠，工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識不熟悉，這就要求我平時要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，汲取他們的長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
二、存在問題。
一年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識上，還學(xué)的不夠，學(xué)的不精，導(dǎo)致我在開展工作上不能運(yùn)用自如；在工作方法上還需要主動、大膽，還應(yīng)該多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，加強(qiáng)與他們的往來，這樣工作才會開展的順利。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇八
客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務(wù)熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責(zé)任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。
3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴(yán)格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。
6、嚴(yán)抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動方面，我部嚴(yán)格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實(shí)際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次，接待會議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個亮點(diǎn)，雖然受會議接待人員少、會議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅強(qiáng)后盾，協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認(rèn)真做好停車場啟用前的各項準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實(shí)際情況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標(biāo)識，保證停車場的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費(fèi)月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時對20臺扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評。
2)消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認(rèn)證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。
2、認(rèn)真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。
(1)優(yōu)秀大廈評選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個。
(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評選工作，并對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排，對大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強(qiáng)自我保護(hù)的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務(wù)知識方面、服務(wù)意識方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇九
20xx年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，堅持“以人為本”的工作理念，狠抓實(shí)干，開拓進(jìn)取。以樹立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，積極開展電力行政審批的各項工作，取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）服務(wù)熱情，便民利民。
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時也提高了本窗口的工作效率。
（二）強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā)，簡化辦事程序，努力給申請人提供更多的方便，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。本窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。全年共辦件581件，辦結(jié)581件。業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的服務(wù)形象。
（三）以科學(xué)理論為指導(dǎo)，深化教育成果。
一年來，我窗口以科學(xué)理論為指導(dǎo)，努力提高工作人員的事業(yè)心、責(zé)任感，為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。在政務(wù)服務(wù)的工作崗位上，學(xué)習(xí)不能放松。繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步激發(fā)了我們工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，時刻有緊迫感，才能提高工作水準(zhǔn)，提高個人素質(zhì)。
學(xué)習(xí)中深刻體會到有好的作風(fēng)，才能創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本窗口積極參加中心的各種活動和工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)和服務(wù)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，理論和業(yè)務(wù)知識有了很大提高。在審批過程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo)，以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，耐心、細(xì)致的解答群眾在審批程序上遇到的問題，高質(zhì)量的完成每一項審批業(yè)務(wù)。
（四）切實(shí)加強(qiáng)“窗口”管理，努力樹立良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)對窗口人員的管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率、著力改善服務(wù)形象。近年來，我公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，以服務(wù)新豐南科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)和人民群眾幸福之都建設(shè)為己任，堅持安全發(fā)展，確保生產(chǎn)穩(wěn)定；堅持科學(xué)發(fā)展，加快電網(wǎng)建設(shè)；堅持集約發(fā)展，加強(qiáng)經(jīng)營管理；堅持創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)活力；堅持和諧發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，連年排名河北百強(qiáng)企業(yè)前十位。
在今后的工作中我窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在下一年取得新的更大的成績，推動中心工作再取得更大發(fā)展。
二、20xx年工作計劃。
（一）針對新裝、增容辦電（單電源、雙電源）審批工作的不同風(fēng)險點(diǎn)，規(guī)范工作流程，申請人在提出申請材料齊全即時受理，不齊全的一次性告知，不讓申請人跑重復(fù)路。完善各項制度，加強(qiáng)監(jiān)督，建立了崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)防范管理查找承諾體系；加強(qiáng)窗口工作人員的自律行為，增強(qiáng)窗口工作人員自我約束，自我防范，提升服務(wù)效能，隨時接受社會監(jiān)督和行政監(jiān)督。
（二）在今后的工作中，本窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策帶領(lǐng)下，延伸服務(wù)，縮短窗口與企業(yè)之間的距離。同時繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，推動中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十
青年文化傳媒中心20xx—20xx年度第一學(xué)期的工作已經(jīng)告一段落，由于本學(xué)期時間較短，從招新結(jié)束后到學(xué)期末僅有三個月左右，任務(wù)的布置完成較感匆忙，也出現(xiàn)了許多偏差?，F(xiàn)將本學(xué)期開展的工作進(jìn)行總結(jié)反思，并對下學(xué)期的工作進(jìn)行提前規(guī)劃與統(tǒng)籌，以激勵自我提升和青媒未來計劃性發(fā)展。
一、量化工作。
（一）項目策展部：
1、擬定20xx—20xx青年文化傳媒中心招新總規(guī)劃，統(tǒng)籌青年文化傳媒中心20xx—20xx年秋季線下招新與冬季線上招新活動、審核筆試試卷、參與兼顧各部門面試。
2、組織“青年力量·筑夢遠(yuǎn)航”主題分享活動。
3、策劃“青梅課堂”活動。
4、元旦跨時空計劃（去年信件派發(fā)）。
5、完成日常辦公室事務(wù)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各項事務(wù)通知，如辦公室值班聯(lián)絡(luò)表的制作、上一屆青梅實(shí)習(xí)證明與工作證明的制作與分發(fā)、安排辦公室大掃除等。
6、完成20xx年青媒暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動的后續(xù)工作。
7、負(fù)責(zé)青媒各部門的報銷工作（本學(xué)期視頻、視效、策展有支出，均已申請）。
8、負(fù)責(zé)“同心戰(zhàn)疫，青年先行”征稿活動的獎品選擇、購買、發(fā)放。
9、本學(xué)期項目策展部的部長們進(jìn)行了辦公軟件、活動策劃方面的內(nèi)部培訓(xùn)。
（二）視頻工作部：
1、20xx—20xx青媒迎新視頻剪輯拍攝。
2、研究生支教團(tuán)宣傳視頻剪輯拍攝。
3、金葵花競賽視頻剪輯拍攝。
4、舞蹈大賽視頻記錄。
5、學(xué)代會視頻記錄。
6、《舌尖上的安大》系列主題片拍攝（四部均已拍攝剪輯完畢，還須潤色）。
7、本學(xué)期視頻工作部的部長們進(jìn)行了pr、arctime等視頻剪輯軟件，以及單反、腳架、攝像機(jī)的使用技巧與方法的內(nèi)部培訓(xùn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)新媒體部：
1、對安青在線進(jìn)行日常維護(hù)，刪除老舊無效和被境外非法網(wǎng)站搶注的域名，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)存在的一些代碼問題。
2、優(yōu)化服務(wù)器，整理服務(wù)器文件結(jié)構(gòu)。對服務(wù)器內(nèi)存在大量由非法網(wǎng)頁組成的掛頁、大碼、惡意后門，花費(fèi)較長時間刪除。
3、與視覺效果部、數(shù)字新媒體部合作，提供技術(shù)支持。制作學(xué)術(shù)科技節(jié)“書海拾光與書游”活動線上投票系統(tǒng)，增強(qiáng)線上活動的互動性。
4、構(gòu)思籌劃新年線上活動（正在進(jìn)行中）。
（四）主任團(tuán)：
1、對老師對接，完成日常團(tuán)委、青媒事務(wù)的工作。如：匯總安徽大學(xué)校園網(wǎng)站與新媒體帳號信息、填寫組織管理員表、整理青媒近兩年產(chǎn)出成果。
2、與中青校媒對接，整理更新青媒的資料介紹，參與中青校媒高校聯(lián)盟組織的十佳校媒、十佳微信公眾號、百強(qiáng)校園媒體等比賽評比。
3、統(tǒng)籌管理青媒日常工作事務(wù)。
二、總結(jié)反思。
本學(xué)期就青媒總體工作來說，我所感受到最明顯的問題是專業(yè)能力的不足，我所分管的視頻工作部與網(wǎng)絡(luò)新媒體部均出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)象。視頻工作部雖然在一些視頻的拍攝制作上表現(xiàn)較好、完成度較高，但在研支團(tuán)宣傳視頻的拍攝中忘記保存源文件導(dǎo)致左上角青媒水印未能去掉，只能用馬賽克進(jìn)行模糊處理，影響觀感；在學(xué)代會視頻的拍攝中也出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，導(dǎo)致視頻殘缺。在審核《舌尖上的安大》系列主題片時，明顯發(fā)現(xiàn)鏡頭語言運(yùn)用的稍顯稚嫩，雖然這次的主題片是交給大一的小孩們?nèi)L試拍攝，但部長們也須把關(guān)好，將拍片基本常識與技能提前教到位。而網(wǎng)絡(luò)新媒體部在網(wǎng)站清理的`過程中也體現(xiàn)出能力不足的問題，因此，我覺得內(nèi)部培訓(xùn)與實(shí)踐和下學(xué)期的青梅課堂推進(jìn)是非常有必要的。同時，下學(xué)期我會督促網(wǎng)媒繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)器的整理工作，同時創(chuàng)新程序設(shè)計思維，從當(dāng)下流行的h5小程序等方面入手，參考其他高校的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出新鮮有趣的互動小程序，目前已在進(jìn)行新年線上互動程序的構(gòu)思，盡力出成果。而項目策展部這邊，本學(xué)期稍有遺憾，因期末考試提前，青媒大素拓本學(xué)期暫未開展，計劃下學(xué)期進(jìn)行。原定繼續(xù)舉辦的跨時空計劃活動也因元旦前后已進(jìn)行期末考試未能如其舉辦，本學(xué)期安排了上一屆活動的信件派回工作。
這一學(xué)期更多的是在摸索與嘗試，寒假我們主任團(tuán)計劃召開線上會議進(jìn)行本學(xué)期復(fù)盤與下學(xué)期規(guī)劃，部門內(nèi)部也會進(jìn)行總結(jié)，希望在接下來的工作中青媒堅守好本職，竹馬們夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，因?yàn)檫@才是我們青媒的核心競爭力。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十一
20xx年的腳步悄然間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，對我們每個人來說都不可能重新來過，x年留給我們每一給人365個腳印，每一個腳印都是一部充滿不同感情色彩的故事，留給我們無限的回憶。x年對自己來說是非常幸運(yùn)的，七月份告別了大學(xué)校園，使自己的社會角色發(fā)生了根本的變化，也切實(shí)的感受到了來自各個方面的壓力。在九月份的司法考試中自己有幸通過，這的的確確的讓自己興奮了好長一段時間，現(xiàn)在回過頭來想想，這些已經(jīng)都成為過去，留給自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回憶，更重要的是讓自己明白了路是自己走出來的，怨天尤人沒有任何作用，堅持自己心中的信念，付出自己的行動，堅持一點(diǎn)點(diǎn)，或許我們每一個人都會成功。如果給自己的x年定位的話，我覺得可以定位于:學(xué)業(yè)的成功，事業(yè)的起點(diǎn)。
當(dāng)“x年”這個字跡不斷在工作日志中出現(xiàn)的時候，自己才明白過來:原來x年已經(jīng)來臨，我們已經(jīng)生活在x年。新的一年對于我們每一個人來說都是一張白紙，在年初的時候發(fā)給我們，經(jīng)過自己一年的描繪，在年末的時候給自己一個答卷，看是否是自己心中的那幅風(fēng)景。
展望我的x年，我期待著自己有一個新的突破，因?yàn)檫@一年對于自己非常的關(guān)鍵，這一年不單單是步入律師行業(yè)純粹實(shí)習(xí)的一年，更重要的是這一年是自己事業(yè)的起步年，是自己社會角色轉(zhuǎn)變的一年，這一年的實(shí)習(xí)、生活、做人等各個方面都將會對自己以后的路產(chǎn)生定性，將影響自己的一生，所以自己沒有理由去荒廢這一年，相反沒有盡心盡力的去吸收周圍優(yōu)秀的環(huán)境和人給自己帶來的沒有窮盡的知識都是對自己的極大地不負(fù)責(zé)任，是對自己前途的一種扼殺。所以，在步入x年的時候?yàn)榱俗屪约涸趚年飛得更高，更好，給自己一個安靜的空間靜下心來好好的計劃計劃自己的x是非常有必要的。
在x年之初，我有幸地加入到了律師事務(wù)所這個充滿活力、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧的團(tuán)隊中來，成為了這個團(tuán)隊中的一分子，開始了自己的實(shí)習(xí)階段，邁開了事業(yè)的第一步。x年將自始至終的將貫穿與自己的實(shí)習(xí)階段，站在x的起跑線上，我想我會用自己的努力去跑完x年，如果對自己x年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了------學(xué)習(xí)。
首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認(rèn)為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說:實(shí)習(xí)律師不好當(dāng)，收入低，老干活，日子實(shí)在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠(yuǎn)，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，以一顆謙虛、務(wù)實(shí)、理性的平常心來對待實(shí)習(xí)期。
其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實(shí)習(xí)律師來說我個人認(rèn)為選擇律師所是非常重要的，實(shí)習(xí)期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實(shí)踐能力可以說是微乎其微的。這一年的實(shí)習(xí)期將會使實(shí)習(xí)律師完成從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。對于這一角色的轉(zhuǎn)變，律師所帶給一個實(shí)習(xí)律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運(yùn)的加入到了龍和律師事務(wù)所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓自己不斷的得到提高。
再次，在不斷鞏固以前法律基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對以前未涉及的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對新的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。對于不懂不會的要敢于大膽提出，堅決不止步與模棱兩可，做出任何結(jié)論都應(yīng)該做到有明確的法律依據(jù)。
最后，要處處做一個有心人，需要自己去學(xué)習(xí)的地方并不僅僅是上面的幾點(diǎn)，那僅僅是一小部分。在所里處處都是自己學(xué)習(xí)的空間，多看看律師老師們以前的案卷，總結(jié)其中的注意細(xì)節(jié)和辦案技巧，有疑問的地方大膽的向經(jīng)辦律師提出疑問，請其解答。在跟隨老師辦理案件的過程中，大膽提出自己的想法，多看多問多記多總結(jié)。對所里的各項工作都多多參與，我相信其中的每一步都會使自己得到提高。
x年，我會嚴(yán)格按照自己的計劃走好每一部，明年此時，我會告訴自己:x，我成功走過。
在此，感謝律師事務(wù)所諸位老師和同事對我的指導(dǎo)和幫助。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十二
醫(yī)生是一份辛苦但是神圣的工作，也是受到很多人憧憬的工作。今天，小編就給大家。
總結(jié)。
個人。
工作總結(jié)。
報告。
方便大家閱讀和借鑒。希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救。
經(jīng)驗(yàn)。
快速的反應(yīng)麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗(yàn)的保證。
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些。
措施。
得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國高等。
教育。
護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字。
文章。
的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。
做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著120院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)120院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院120急救站綠色生命通道的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的兩個效益的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。
急診科護(hù)士處處以質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)、全國醫(yī)療萬里行檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。
在120急救工作中，我們堅決服從120指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在120院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
二、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
在2011年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項。
規(guī)章制度。
牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念不斷提高思想道德教育修養(yǎng)力爭文明行醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到小事講風(fēng)格大事講原則。工作中互相支持互相理解人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作。
在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
四、加強(qiáng)科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象。
急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。120是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的綠色通道，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。
回顧2011年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：
1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救。
7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。
回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十三
外聯(lián)部在本學(xué)年完成了之前的既定目標(biāo)，并在活動中達(dá)到了預(yù)期效果，在同學(xué)中也產(chǎn)生了不錯的反響。但在活動中我們還是暴露出了不少問題，需要我們改進(jìn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)自身建設(shè)，現(xiàn)對本學(xué)期部門工作做一總結(jié)。
外聯(lián)部本學(xué)年組織了以下活動：“迎新”活動，旅游論壇及“雙選會”活動，“寢室美化大賽”“12·9英語演講比賽”活動，一系列新東方英語講座，職業(yè)生涯規(guī)劃講座;并參與了其他部門組織的各項活動。現(xiàn)對這些活動總結(jié)如下：
一、“迎新”活動。
我部門積極聯(lián)系各大企業(yè)，最后，通過與康師傅主動溝通、協(xié)商爭取我系所需物資，同時為康師傅贊助企業(yè)做好相關(guān)方面的宣傳，使我系與贊助商的利益得到了保障。為旅游系20xx年迎新工作作好了充分的物資準(zhǔn)備及相關(guān)工作，使得迎新工作順利開展，給09級新生及新生家長留下了良好的印象。
二、旅游人才交流論壇及“雙選會”活動。
我部門為雙選會做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，布置雙選會場地，事前做好了活動策劃文書，與贊助商聯(lián)通公司，積極認(rèn)真洽談合作，爭取了宣傳方面的相關(guān)物資，我系雙選會的影響力度擴(kuò)大，使之充分有效地幫助到畢業(yè)生。充分展示各企業(yè)，為旅游系應(yīng)屆畢業(yè)生搭建一個良好的尋找工作機(jī)會的平臺。
三、寢室美化大賽。
我部與負(fù)責(zé)寢室美化大賽的常規(guī)部門積極協(xié)調(diào)、溝通、合作，幫助常規(guī)部門順利完成本次活動。并聯(lián)系贊助商為本次寢室美化大賽的優(yōu)勝寢室提供獎品。我部為這次活動順利進(jìn)行提供條件。充分展現(xiàn)同學(xué)們動手動腦的才能，使之有利于成為學(xué)習(xí)好、實(shí)踐能力強(qiáng)的全面發(fā)展的綜合性人才。
四、“12·9英語演講比賽”活動。
我部門積極聯(lián)系贊助商為獲獎選手提供獎品，作好會場布置，并做好后勤保障工作。為英語演講比賽作好了充分準(zhǔn)備，為比賽順利進(jìn)行提供了條件，將旅游系的風(fēng)采再次在全院得以展現(xiàn)。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
大學(xué)生首先要認(rèn)識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。不少大學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃或冷眼相對，或茫然無以適從，或使規(guī)劃流于形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來“規(guī)劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學(xué)們知道職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
六、新東方系列英語講座。
新東方，是我系長期合作的贊助商家，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，英語是極其重要的。我部門通過與新東方的合作，舉辦了一系列的英語講座，為同學(xué)們提供一個平臺和機(jī)會去了解英語，提升自己。
在這一學(xué)期的活動、工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了外聯(lián)部存在的一些問題和需要改進(jìn)的地方。
一、活動舉辦過程中部長工作出現(xiàn)的問題：
由于本學(xué)期各位干事都是剛剛加入外聯(lián)部的新成員，對外聯(lián)部的很多工作不是很熟悉。而本學(xué)期我們所有的活動都是有部長協(xié)調(diào)，商量組織的，干事們并沒有參與到活動的組織過程中，只是做一些安排的具體工作，導(dǎo)致一學(xué)期后干事們對很多活動的組織過程還是不很熟悉，并沒起到鍛煉干事的作用。
二、活動舉辦過程中干事工作出現(xiàn)的問題：
首先，通過部長在活動過程中對干事們的觀察發(fā)現(xiàn)，干事們在活動過程中僅僅是做安排好的工作，很多情況下并不清楚活動的總體狀況，對活動沒有全局的理解，導(dǎo)致工作過程中的種種失誤。其次，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，干事們在工作過程中遇到突發(fā)事件時，處理事情的能力較差，使一些很容易的事復(fù)雜化。
結(jié)合部里出現(xiàn)的這些問題，部長通過組織討論，計劃在下學(xué)期組織活動讓干事們們?nèi)虆⒓?，并由干事們自己?dú)立組織部分活動，以達(dá)到鍛煉干事，增加他們經(jīng)驗(yàn)的目的。
在對本學(xué)期的活動、工作做了總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)了一些需要解決的問題，并提出解決。
方案。
在這學(xué)期的工作中，我們對內(nèi)團(tuán)結(jié)同學(xué)，增強(qiáng)校學(xué)生會內(nèi)部各部門之間及與各系部，各院校學(xué)生會的聯(lián)系和溝通，共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短對外跟其它高校之間的聯(lián)系，增強(qiáng)校學(xué)生會與其它高校間的了解和聯(lián)系，更有利的學(xué)習(xí)其他學(xué)校學(xué)生會的優(yōu)良作風(fēng)，把其它高校的好的做法，帶回到自己的學(xué)校，把本校好的東西傳出去，提高學(xué)校的知名度。
我們?nèi)〉玫某煽兪请x不開各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和廣大同學(xué)的支持和配合的。我們會以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度迎接新的學(xué)期的到來。希望在下學(xué)期的活動、工作中，外聯(lián)部的各方面都能有所提高，干事們也能更快的成長起來，成為能獨(dú)當(dāng)一面的全才。我們外聯(lián)部的工作也有更好的發(fā)展。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十四
非常感謝所里能給我機(jī)會，讓我開始自己理想的第一步；非常感謝主任和同事們幫助教導(dǎo)，讓我認(rèn)識、理解律師行業(yè)、也正慢慢的融入進(jìn)律師行業(yè)；非常慶幸有這么好的實(shí)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使自己的知識和能力正逐步的提高。這是自我轉(zhuǎn)變的兩個月，態(tài)度由消極變積極，學(xué)習(xí)做事由被動變主動，對世對人對事由悲觀變樂觀……進(jìn)所前面試中一個勁的追問主任所里對實(shí)習(xí)人員有怎樣的培養(yǎng)計劃，也在短短的兩個月里變成了自己踏上律師行業(yè)前的一步一步正在實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這是一個集體、一個團(tuán)隊對一名新人的影響，也是一個力求上進(jìn)的人正主觀能動的不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，使自己盡快成長。與其說是寫一下工作總結(jié)，不如說是寫一下自己的收獲和體會，和大家談一下自己的感想。
“要做事先做人”“從小事做起”當(dāng)面試中主任又一次講到這些話時，我被深深的觸動了，曾幾何時，懷著遠(yuǎn)大的理想和滿腔的熱情，卻碌碌無為的走到今天；茫茫碌碌的工作卻不曾抬頭思索一下人生的哲理。所里的同事給我樹立了良好的榜樣，大家樂觀積極的心態(tài)、歡樂融洽的氛圍、勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、專業(yè)上精益求精的學(xué)習(xí)鉆研精神……無處不深深的感染這我，感化著我，使我自己漸漸地、不斷地在各方面提高自己。自己更要把握住機(jī)會和時間使自己盡快的學(xué)習(xí)和成長，能分擔(dān)所里的事務(wù)，不能總是作為一名“消費(fèi)者”，要盡快成為一名“創(chuàng)造者”。
當(dāng)然，通過這段時間的實(shí)習(xí)，也使我感到前所未有的壓力，認(rèn)識了律師也是競爭激烈的行業(yè)，從思想更加深刻得體會到了不斷自我學(xué)習(xí)的重要性。我們是一個積極上進(jìn)的團(tuán)隊，是一個不斷學(xué)習(xí)提高的團(tuán)隊，每次的周學(xué)習(xí)會議，個人一個周的收獲體會讓大家分享吸收，每個人在業(yè)務(wù)上都得到了提高，尤其是我這樣的的一名入門者，更是得到了充實(shí)，增長了見識。每次自己低級幼稚的問題得到大家耐心的解答，自己既有收獲的快樂，也有耽誤大家時間的慚愧。
這段時間的收獲除了為人做事方面要真誠踏實(shí)外，專業(yè)上主要是學(xué)習(xí)建設(shè)工程過程服務(wù)，對現(xiàn)場服務(wù)要注意的問題、應(yīng)對的措施自己都記在本子上，時常翻閱，并不斷的記錄補(bǔ)充新的問題。通過整理會議錄音和周六討論，體會律師們現(xiàn)場的解答問題的方法和技巧，吸收掌握。通過幾個人整理施工簽證的文章，使自己對簽證的相關(guān)知識有了深刻的認(rèn)識和把握。通過整理案卷，學(xué)習(xí)相關(guān)法律文書的寫法，了解訴訟流程學(xué)習(xí)訴訟技巧。
今后半年的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)主要放在一下幾個方面：
過程服務(wù)方面，全程跟從主任xxx項目，多學(xué)多問，到12月份達(dá)到或超過主任的要求，能獨(dú)立進(jìn)行過程服務(wù)，解決過程問題。
訴訟業(yè)務(wù)方面，實(shí)踐上跟從學(xué)習(xí)律師手頭的案件（一件一件進(jìn)行），自己主動參與代理，進(jìn)行案件訴訟材料的整理和起草，主動協(xié)助辦案律師進(jìn)行工作。理論上還是抓緊時間學(xué)習(xí)法律和司法解釋，結(jié)合所里的案卷學(xué)習(xí)法院判案的法律適用傾向，做到解答咨詢時準(zhǔn)確。在半年后能夠做到能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。結(jié)合過程服務(wù)的學(xué)習(xí)和周例會律師交流的經(jīng)驗(yàn)，將律師們過程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合法律整理成文章，既能作為所里的經(jīng)驗(yàn)積累，以便交流學(xué)習(xí)，還可以作為開展給施工企業(yè)培訓(xùn)的材料。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十五
本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，順利而圓滿地完成了各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
(一)上好每節(jié)健康教育課。按照教育局和學(xué)校的安排，每學(xué)期間周一節(jié)健康課。教師做到了有教案、有筆記、有備課，學(xué)生做到有作業(yè)，并按時完成。每節(jié)健康課都能按新課的理念完成，做到活潑生動、形式多樣，豐富多彩，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，從而到達(dá)了提高學(xué)生身心健康的教育目的。
(二)每學(xué)期定期對全校學(xué)生進(jìn)行一次健康檢查活動。建立健康手冊，并把檢查結(jié)果登記在冊。然后，對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)狀況，及時與家長溝通，做到疾病早發(fā)現(xiàn)，早診斷、早治療。對一些學(xué)校常見病、多發(fā)病的分析結(jié)果與上學(xué)期進(jìn)行對照分析，查找原因，尋求最佳解決方案。
(三)根據(jù)我校本學(xué)期學(xué)生中出現(xiàn)的“風(fēng)疹”病情，有正對性的做好宣傳教育工作。利用各班級的多媒體播放有關(guān)“風(fēng)疹”及其他傳染病的發(fā)病特征、臨床癥狀、傳播途徑及預(yù)防措施。使廣大師生對傳染病和流行病有了務(wù)必的了解和認(rèn)識，做到了用心預(yù)防。并對各班級教室定期用過氧乙酸進(jìn)行空氣消毒，有效的遏制了傳染病和流行病的傳播和流行。
(一)組織了全校育齡婦女參加了市計生協(xié)會舉辦的為全市育齡婦女免費(fèi)生殖健康普查活動。查后，建立了我校育齡婦女生殖健康檔案，到達(dá)了為我校育齡婦女婦科疾病早防早治的目的。對發(fā)現(xiàn)疾病的婦女進(jìn)行了跟蹤隨訪服務(wù)，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，保障了育齡婦女的生殖健康。
(二)確保藥具發(fā)放及時，并做到跟蹤回訪，大大減少了我校育齡婦女意外懷孕的.機(jī)率。使我校育齡婦女在本學(xué)期內(nèi)無一人意外懷孕及流產(chǎn)現(xiàn)象，群眾滿意率達(dá)95%以上，貼合政策生育率達(dá)100%。
(三)每年按時為獨(dú)生子女家庭做獨(dú)生子女費(fèi)并及時發(fā)放，無漏報現(xiàn)象。完成了區(qū)計育辦下發(fā)的獨(dú)生子女家庭意外傷害保險服務(wù)，減輕了獨(dú)生子女家庭的后顧之憂。
(四)為我校二位準(zhǔn)孕婦女爭取了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)。做到了為育齡婦女帶給優(yōu)生優(yōu)育的良好服務(wù)。
總之，本學(xué)期的工作任務(wù)，在廣大師生的共同發(fā)奮下，得以盡職盡責(zé)的完成了。期盼下學(xué)期有個良好的開端!
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十六
時光荏苒歲月如梭，不知不覺地，樹上的葉子飄落了，天氣變冷了，一個學(xué)期也快過去了?；厥妆緦W(xué)期的外聯(lián)工作，我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，但是其中出現(xiàn)的問題也同樣不容小覷。
開學(xué)伊始，學(xué)院進(jìn)行了換屆選舉，原來的副部長，干事都做了相應(yīng)的調(diào)整。面對新的職位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，最初的迷?？隙ㄔ谒y免，但是經(jīng)過書記和導(dǎo)員的尊尊教導(dǎo)，主席和副主席的悉心安排，部長和副部長很快找到了自己的位置，開始積極投入動作。很值得慶幸的是，外聯(lián)部還從社會學(xué)專業(yè)吸納了一位精英，共同奮斗。
一、成員介紹。
部長：x。
副部長：x。
干事：x。
二、工作成果。
(一)外聯(lián)。
1.德盛昌(彩噴、條幅各一，迎新晚會活動，xx負(fù)責(zé))。
2.四食堂石鍋拌飯(彩噴、條幅各一，xx負(fù)責(zé))。
3.跨考教育(彩噴，與學(xué)習(xí)部、義工站合作，xx負(fù)責(zé))。
(二)化妝。
4.迎新晚會。
5.健美操大賽。
(三)供餐。
6.迎新。
7.健美操大賽。
(四)其他。
8.招新(xx負(fù)責(zé))。
9.培訓(xùn)新干事(部長、副部長)。
10.迎新晚會。
11.健美操大賽。
12.英文短劇大賽。
13.為學(xué)院大一積極分子置備獎品。
三、薄弱環(huán)節(jié)。
1.在工作中遇到的一大難題是彩噴條幅的維護(hù)，上學(xué)期就曾因這個問題失去了和兩個商家保持合作關(guān)系的機(jī)會，這個學(xué)期也丟失了條幅彩噴各一個。我想我們在敦促校方的同時，自身也要加強(qiáng)維護(hù)。
2.部內(nèi)的工作都有條不紊地開展，干事們學(xué)會了聯(lián)系化妝、寫外聯(lián)策劃和掛彩噴，美中不足的是重頭戲----商家贊助，還是處在一般的狀態(tài)，干事并沒有成果。
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外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十七
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用?，F(xiàn)將20xx年。
如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信公司。
20xx年是持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，現(xiàn)在，我將自己20xx年在行政中心的工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面。
此崗位的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面。
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面。
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實(shí)績方面。
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī)；2臺打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺；傳真機(jī)1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇一
在“”報告關(guān)于教育的論述中指出：努力辦好人民滿意的教育。教育是中華民族振興和社會進(jìn)步的基石。要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。
辦好學(xué)前教育，均衡發(fā)展九年義務(wù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。大力促進(jìn)教育公平，合理配置教育資源，重點(diǎn)向農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、貧困、民族地區(qū)傾斜，支持特殊教育，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平，積極推動農(nóng)民工子女平等接受教育，讓每個孩子都能成為有用之才。鼓勵引導(dǎo)社會力量興辦教育。加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高師德水平和能力，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。學(xué)習(xí)在“”報告關(guān)于教育的論述的體會。
一、努力辦好人民滿意的教育。全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。作為教育工作者就要全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量，就要遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生為本，了解學(xué)生，研究學(xué)生，尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，創(chuàng)造適合每一個學(xué)生的教育，適合學(xué)生的教育是好的教育，好的教育是人民滿意的教育。
二、增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。教育是中華民族振興和社會進(jìn)步的基石。作為一個教育工作者就要熱愛教育事業(yè)，獻(xiàn)身教育事業(yè)。努力地教書育人。教師的天職是育人，教育的本質(zhì)屬性是育人。所以，做教師首先做人師，又做經(jīng)師。做人師，做教師首先教人做人，我作為教師的教師更要先做人。要有較高的馬列主義理論修養(yǎng);積極的思想政治表現(xiàn);高尚的道德品質(zhì);良好的職業(yè)道德，為人師表。
三、堅持四項基本原則，堅持社會主義的教育方向，堅決擁護(hù)改革開放方針，深化教育改革，全身心投入教育改革、課程改革之中。堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。全面徹策黨的教育方針，以極大的熱情和精力投入教育、教學(xué)、教研、教改工作中，在以德育為首的前提下，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。
為人師，就要有高尚的道德品質(zhì)。教人先正己，要胸懷坦蕩、儀表端正、言語行為規(guī)范、言行一致、表里如一、謙虛，甘于奉獻(xiàn)、發(fā)揚(yáng)風(fēng)格。要崇尚科學(xué)、追求真理，堅持真、善、美，遠(yuǎn)離并反對、抵制假、丑、惡。為人正直、辦事公正、對人誠實(shí)、講究誠信、樂于助人、與人為善。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。對他人，尊重、關(guān)心、愛護(hù)、積極幫助、助人為樂。用高尚的道德情操和健康的人格影響學(xué)員。唯此，人生才有意義，只有這樣做，才能實(shí)現(xiàn)人生價值。
緣起。教育可塑造人類的靈魂，也可以挽救失落的靈魂。在未來社會發(fā)展和人才成長中起著越來越重要的作用。熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生是教師教育學(xué)生的基礎(chǔ)和前提。熱愛所教的學(xué)科，對自己所教的學(xué)科都不愛的教師，絕不會教好本門學(xué)科。只有熱愛所教學(xué)科，才能以更積極熱情鉆研所教學(xué)科。心理學(xué)是研究人類自身的學(xué)科，特別是研究人的心理、人的精神、人的靈魂。人之所謂人是因?yàn)槿伺c其他動物相比，人有思想、有精神、有靈魂。教育學(xué)是研究教育現(xiàn)象揭示教育規(guī)律的科學(xué)。只有掌握教育規(guī)律，掌握教育理論、理念，才能搞好教育教學(xué)工作。
做經(jīng)師，教人做學(xué)問，首先我自己就要不斷地追求學(xué)問，要精通自己所教學(xué)科，要有比較淵博的知識。沒有精通的業(yè)務(wù)知識和淵博的學(xué)問，就不配人師。教人做學(xué)問，自己必須有學(xué)問，這是基本常識。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，在知識日新月異時代，要不斷開拓和更新自己的知識，要不斷吸吶古今中外的文明成果，然后把它奉獻(xiàn)給學(xué)生。當(dāng)然要講究方法與藝術(shù)。惟有這樣才能深入淺出地教學(xué)。
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外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇二
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的`全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇三
xx年是”十五”計劃的最后一年,也是推進(jìn)國庫集中收付制度改革的關(guān)鍵一年.一年來,我省全面深化、推進(jìn)財政四項改革，我們會計核算中心也與時俱進(jìn)，堅決貫徹省委書記在“財政四項制度改革”電視電話會議上的講話，穩(wěn)步推進(jìn)財政四項改革，取得了很好的成效,我作為會計核算中心的一員，具體分管會計核算中心本級、*食堂兩個單位的財務(wù)。在財政四項改革的大環(huán)境下，積極配合宣傳，緊跟形勢，發(fā)揚(yáng)“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，在新的崗位，新的工作任務(wù)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，較好地完成了今年的工作任務(wù)。下面我將一年的工作情況做一下總結(jié):。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇四
始終堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長”的要求，努力把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力。結(jié)合工作任務(wù)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真自學(xué)相關(guān)內(nèi)容，貼近工作實(shí)際，這樣就避免了理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中脫離的現(xiàn)象，減少了學(xué)習(xí)的盲目性。根據(jù)工作特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)形式上，以平時學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，自學(xué)和集中學(xué)各有側(cè)重，自學(xué)側(cè)重學(xué)習(xí)原文，集中學(xué)側(cè)重結(jié)合工作實(shí)際談體會。自學(xué)一般利用休息時間，圍繞工作中心，注重學(xué)習(xí)效果。為了使理論學(xué)習(xí)切實(shí)為工作服務(wù)，能用在工作中，能推動工作，我注重在“用”字上下功夫，認(rèn)真領(lǐng)會上級的文件和講話精神，并用以指導(dǎo)工作。在理論學(xué)習(xí)的過程中，堅持以理論學(xué)習(xí)錘煉黨性，促進(jìn)自己服務(wù)基層，服務(wù)群眾的能力不斷增強(qiáng)。
一是著力增強(qiáng)認(rèn)知力。認(rèn)知力是領(lǐng)導(dǎo)干部思維層次、立場觀點(diǎn)、發(fā)展理論的綜合體現(xiàn)。我通過對鄧小平理論、“三個代表”重要思想等根本立場的學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步明晰了立黨為公、執(zhí)政為民是必須恪守的政治立場，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益;通過對基本觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明晰了城區(qū)全面建成小康社會的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)途徑，增強(qiáng)了發(fā)展意識、執(zhí)政意識，樹立起市場觀、統(tǒng)籌觀、人本觀等科學(xué)的理念;加強(qiáng)對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握國情、區(qū)情變化所帶來的新情況、新問題，自覺以開闊眼界觀察事物，從全局角度思考問題，用發(fā)展辦法推動工作。
二是著力增強(qiáng)統(tǒng)籌力。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是貫徹“三個代表”重要思想的重要體現(xiàn)，始終堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面系統(tǒng)地把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)、主要內(nèi)涵和基本要求，科學(xué)分析城區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，明確統(tǒng)籌的意義，明確城區(qū)發(fā)展思路。
三是著力加強(qiáng)執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，直接關(guān)系到理論學(xué)習(xí)的成效。本人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從執(zhí)行的觀念和意識、執(zhí)行的底氣和勇氣、執(zhí)行的能力和水平、執(zhí)行的制度和保障入手，盡心盡責(zé)地完成區(qū)委的各項交辦任務(wù)。
五、存在問題及今后打算。
通過黨委中心組學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了思想認(rèn)識，明確了理論學(xué)習(xí)的重要性，增進(jìn)了黨的知識，提高了學(xué)習(xí)的自覺性、針對性和主動性，更好地掌握了馬克思主義、鄧小平理論的基本立場、基本觀點(diǎn)和基本方法，加深了對社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下新形勢新任務(wù)的認(rèn)識，增加了黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)教育。認(rèn)真回顧總結(jié)一年來個人的思想和理論學(xué)習(xí)情況，雖然思想日趨進(jìn)步成熟，工作取得了一定的成效，但也存在理論學(xué)習(xí)上深度不夠等一些差距與不足，主要是在把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動城區(qū)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的實(shí)際能力和運(yùn)用方針政策指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作開展等方面還有些差距。在今后的工作中，將在深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和黨的群眾工作的有關(guān)路線方針政策重要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和鉆研市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識，不斷提高政策理論水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，提高運(yùn)用科學(xué)理論解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中各種復(fù)雜矛盾和問題的能力。
黨委中心組成員年度學(xué)習(xí)個人總結(jié)三。
xxxx年7月1日，中華人民共和國的人民又迎來了一個十分重要的日子——中國共產(chǎn)黨成立黨__周年。這是一個值得慶祝值得回首值得深思的日子，在這個特殊的日子，胡錦濤做了重要講話，并深入總結(jié)了我們黨90__光輝歷程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，全面闡述了堅持和發(fā)展中國特色社會主義的新要求，對我們適應(yīng)新形勢新任務(wù)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。
胡的“七一講話”內(nèi)容從邏輯上可分為三大板塊，第一板塊的中心思想是領(lǐng)導(dǎo)我們的核心力量是與時俱進(jìn)的中國共產(chǎn)黨，指導(dǎo)我們思想理論基礎(chǔ)是中國化、時代化、大眾化的發(fā)展著馬克思主義;第二板塊的中心思想是辦好中國的事情關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人，要常懷憂黨之心、恪盡興黨之責(zé)，做到“五個堅持”，更加奮發(fā)有為地推進(jìn)黨的建設(shè)，使黨始終勇立時代潮頭、引領(lǐng)社會進(jìn)步;第三板塊的中心思想是繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會和諧，在新的歷史起點(diǎn)上繼續(xù)抓好改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防，把中國全面特設(shè)社會主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)。
這三大板塊的內(nèi)容主要說的是：第一，我們黨要珍視自己的歷史。第二，我們黨要管好自己的隊伍。第三，我們黨要辦好中國自己的事情。同時胡在結(jié)束語中告誡我們?nèi)h同志要牢記歷史使命，更加奮發(fā)有為地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民創(chuàng)造自己的幸福生活和中華民族的美好未來。
胡講話還用了“兩個必然產(chǎn)物”來概括中國共產(chǎn)黨成立的歷史必然性和極端重要性。用“兩個從此”來概括中國共產(chǎn)黨成立對完成救亡圖存民族使命和反帝反封建歷史任務(wù)的極端重要性。充分體現(xiàn)中國共產(chǎn)黨的__年，是為中華民族的獨(dú)立、解放、繁榮，為中國人民的自由、民主、幸福而不懈奮斗的歷史。胡錦濤回顧和總結(jié)了中國共產(chǎn)黨90__奮斗歷程。90__，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民前赴后繼、頑強(qiáng)奮斗，不斷奪取革命、建設(shè)、改革的重大勝利，集中體現(xiàn)在緊緊依靠人民完成和推進(jìn)了三件大事：一是完成了新民主主義革命，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立、人民解放;二是完成了社會主義革命，確立了社會主義基本制度，建立起獨(dú)立的比較完整的工業(yè)體系和國民經(jīng)濟(jì)體系;三是進(jìn)行了改革開放新的偉大革命，開創(chuàng)、堅持、發(fā)展了中國特色社會主義。這是中國共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)值得自豪的偉大成就，也是中國人民永遠(yuǎn)值得銘記的偉大成就。
經(jīng)過__年的奮斗、創(chuàng)造、積累，偉大成就集中體現(xiàn)在開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度。胡錦濤深刻闡明了這一道路、理論體系和制度的科學(xué)內(nèi)涵，要求黨和人民倍加珍惜、長期堅持、不斷發(fā)展。面向未來，我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民繼續(xù)前進(jìn)，最根本的就是要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持和拓展中國特色社會主義道路，堅持和豐富中國特色社會主義理論體系，堅持和完善中國特色社會主義制度。
站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，胡錦濤高瞻遠(yuǎn)矚地把黨的目光引向未來。當(dāng)年，毛澤東同志曾把我們黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)比作萬里長征，指出新中國成立只是萬里長征走完了第一步。到今天，我們又走完了第二步、第三步。展望未來，還要堅定地邁出第四步、第五步以至更多、更大的步伐。為此，胡錦濤語重心長地告誡：我們完全有理由為黨和人民取得的一切成就而自豪，但我們沒有絲毫理由因此而自滿，我們決不能也決不會躺在過去的功勞簿上。因此，我們黨隆重慶祝建黨__周年，其要旨既是為了繼往，更是為了開來。
胡錦濤“七一”重要講話全面體現(xiàn)了人民至上的價值觀、人民是真正英雄的唯物史觀、立黨為公執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，對全黨深入貫徹群眾路線提出新的要求。做好宣傳思想文化工作、推進(jìn)精神文明建設(shè)，要牢固樹立群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，把以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)到各項工作中。要堅持一切為了群眾，宣傳引導(dǎo)群眾、真誠服務(wù)群眾，多辦得人心暖人心的好事實(shí)事，著力滿足群眾精神文化需求，讓人民共享文化改革發(fā)展成果。要緊緊依靠群眾，把群眾實(shí)踐創(chuàng)造作為推進(jìn)工作的源頭活水，把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，使精神文明建設(shè)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。要擺正同人民群眾的關(guān)系，把人民放在心中最高位置，增進(jìn)群眾感情、樹立大眾情懷，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。
著眼于繼往開來，胡錦濤要求我們牢記，我國過去30多年的快速發(fā)展靠的是改革開放，我國未來發(fā)展也必須堅定不移地依靠改革開放。要堅持黨的十一屆三中全會以來的路線方針政策，堅定信心、砥礪勇氣，把改革創(chuàng)新精神貫徹到治國理政的各個環(huán)節(jié)，奮力把改革開放推向前進(jìn)。要繼續(xù)牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不動搖，堅定不移地走科學(xué)發(fā)展道路;要繼續(xù)大力推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)，堅定不移地走中國特色社會主義政治發(fā)展道路;要繼續(xù)大力推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，堅定不移地發(fā)展社會主義先進(jìn)文化;要繼續(xù)大力保障和改善民生，堅定不移地推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。對此，我們只有牢記并堅定不移，才能在新的歷史起點(diǎn)上把中國特色社會主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)。
慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年，既要回顧和總結(jié)90__歷程，更重要的是開創(chuàng)更加光輝和美好的未來。胡錦濤的重要講話，為我們繼續(xù)以新的偉大實(shí)踐書寫未來美好新篇章指明了方向，對我們適應(yīng)新形勢新任務(wù)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，把講話精神貫徹落實(shí)到黨和國家各項工作中去，以更加奮發(fā)有為的行動和業(yè)績，譜寫中華民族偉大復(fù)興更加壯美的樂章。
看了黨委中心組成員年度學(xué)習(xí)個人總結(jié)還看了：
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇五
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行。
崗位職責(zé)。
嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理。
通知書。
;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)勇于實(shí)踐博覽群書在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時講究學(xué)習(xí)方法端正學(xué)習(xí)態(tài)度提高學(xué)習(xí)效率踏實(shí)工作力求把本職工作做得更好。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇六
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇七
今年以來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難的宗旨，切實(shí)履行作為一名辦公室工作人員的基本職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況。
（一）努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
由于我今年4月份被借調(diào)到辦公室工作，對勞動保障法律法規(guī)、辦公室各項業(yè)務(wù)知識知之甚少，這就要求我只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭和勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被社會所淘汰。平時我努力學(xué)習(xí)勞動保障法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級重要會議精神，積極做好上傳下達(dá)、下情上報。在政治上、思想上始終同局黨組保持高度一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，主動向局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教，真正做到各項業(yè)務(wù)工作輕車熟路。
（二）腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，一年來的工作實(shí)踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接聽電話、收發(fā)文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好這些工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置擺正，把職責(zé)搞清，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
（三）嚴(yán)格要求自己，時刻警醒。
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦荆谵k公室工作方面還存在學(xué)習(xí)不夠，工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識不熟悉，這就要求我平時要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，汲取他們的長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
二、存在問題。
一年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識上，還學(xué)的不夠，學(xué)的不精，導(dǎo)致我在開展工作上不能運(yùn)用自如；在工作方法上還需要主動、大膽，還應(yīng)該多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，加強(qiáng)與他們的往來，這樣工作才會開展的順利。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇八
客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務(wù)熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責(zé)任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。
3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴(yán)格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。
6、嚴(yán)抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動方面，我部嚴(yán)格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實(shí)際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次，接待會議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個亮點(diǎn)，雖然受會議接待人員少、會議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅強(qiáng)后盾，協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認(rèn)真做好停車場啟用前的各項準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實(shí)際情況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標(biāo)識，保證停車場的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費(fèi)月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時對20臺扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評。
2)消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認(rèn)證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。
2、認(rèn)真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。
(1)優(yōu)秀大廈評選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個。
(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評選工作，并對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排，對大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強(qiáng)自我保護(hù)的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務(wù)知識方面、服務(wù)意識方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇九
20xx年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，堅持“以人為本”的工作理念，狠抓實(shí)干，開拓進(jìn)取。以樹立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，積極開展電力行政審批的各項工作，取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）服務(wù)熱情，便民利民。
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時也提高了本窗口的工作效率。
（二）強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā)，簡化辦事程序，努力給申請人提供更多的方便，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。本窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。全年共辦件581件，辦結(jié)581件。業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的服務(wù)形象。
（三）以科學(xué)理論為指導(dǎo)，深化教育成果。
一年來，我窗口以科學(xué)理論為指導(dǎo)，努力提高工作人員的事業(yè)心、責(zé)任感，為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。在政務(wù)服務(wù)的工作崗位上，學(xué)習(xí)不能放松。繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步激發(fā)了我們工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，時刻有緊迫感，才能提高工作水準(zhǔn)，提高個人素質(zhì)。
學(xué)習(xí)中深刻體會到有好的作風(fēng)，才能創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本窗口積極參加中心的各種活動和工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)和服務(wù)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，理論和業(yè)務(wù)知識有了很大提高。在審批過程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo)，以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，耐心、細(xì)致的解答群眾在審批程序上遇到的問題，高質(zhì)量的完成每一項審批業(yè)務(wù)。
（四）切實(shí)加強(qiáng)“窗口”管理，努力樹立良好的服務(wù)形象。
繼續(xù)加強(qiáng)對窗口人員的管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率、著力改善服務(wù)形象。近年來，我公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，以服務(wù)新豐南科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)和人民群眾幸福之都建設(shè)為己任，堅持安全發(fā)展，確保生產(chǎn)穩(wěn)定；堅持科學(xué)發(fā)展，加快電網(wǎng)建設(shè)；堅持集約發(fā)展，加強(qiáng)經(jīng)營管理；堅持創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)活力；堅持和諧發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，連年排名河北百強(qiáng)企業(yè)前十位。
在今后的工作中我窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在下一年取得新的更大的成績，推動中心工作再取得更大發(fā)展。
二、20xx年工作計劃。
（一）針對新裝、增容辦電（單電源、雙電源）審批工作的不同風(fēng)險點(diǎn)，規(guī)范工作流程，申請人在提出申請材料齊全即時受理，不齊全的一次性告知，不讓申請人跑重復(fù)路。完善各項制度，加強(qiáng)監(jiān)督，建立了崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)防范管理查找承諾體系；加強(qiáng)窗口工作人員的自律行為，增強(qiáng)窗口工作人員自我約束，自我防范，提升服務(wù)效能，隨時接受社會監(jiān)督和行政監(jiān)督。
（二）在今后的工作中，本窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策帶領(lǐng)下，延伸服務(wù)，縮短窗口與企業(yè)之間的距離。同時繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，推動中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十
青年文化傳媒中心20xx—20xx年度第一學(xué)期的工作已經(jīng)告一段落，由于本學(xué)期時間較短，從招新結(jié)束后到學(xué)期末僅有三個月左右，任務(wù)的布置完成較感匆忙，也出現(xiàn)了許多偏差?，F(xiàn)將本學(xué)期開展的工作進(jìn)行總結(jié)反思，并對下學(xué)期的工作進(jìn)行提前規(guī)劃與統(tǒng)籌，以激勵自我提升和青媒未來計劃性發(fā)展。
一、量化工作。
（一）項目策展部：
1、擬定20xx—20xx青年文化傳媒中心招新總規(guī)劃，統(tǒng)籌青年文化傳媒中心20xx—20xx年秋季線下招新與冬季線上招新活動、審核筆試試卷、參與兼顧各部門面試。
2、組織“青年力量·筑夢遠(yuǎn)航”主題分享活動。
3、策劃“青梅課堂”活動。
4、元旦跨時空計劃（去年信件派發(fā)）。
5、完成日常辦公室事務(wù)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各項事務(wù)通知，如辦公室值班聯(lián)絡(luò)表的制作、上一屆青梅實(shí)習(xí)證明與工作證明的制作與分發(fā)、安排辦公室大掃除等。
6、完成20xx年青媒暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動的后續(xù)工作。
7、負(fù)責(zé)青媒各部門的報銷工作（本學(xué)期視頻、視效、策展有支出，均已申請）。
8、負(fù)責(zé)“同心戰(zhàn)疫，青年先行”征稿活動的獎品選擇、購買、發(fā)放。
9、本學(xué)期項目策展部的部長們進(jìn)行了辦公軟件、活動策劃方面的內(nèi)部培訓(xùn)。
（二）視頻工作部：
1、20xx—20xx青媒迎新視頻剪輯拍攝。
2、研究生支教團(tuán)宣傳視頻剪輯拍攝。
3、金葵花競賽視頻剪輯拍攝。
4、舞蹈大賽視頻記錄。
5、學(xué)代會視頻記錄。
6、《舌尖上的安大》系列主題片拍攝（四部均已拍攝剪輯完畢，還須潤色）。
7、本學(xué)期視頻工作部的部長們進(jìn)行了pr、arctime等視頻剪輯軟件，以及單反、腳架、攝像機(jī)的使用技巧與方法的內(nèi)部培訓(xùn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)新媒體部：
1、對安青在線進(jìn)行日常維護(hù)，刪除老舊無效和被境外非法網(wǎng)站搶注的域名，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)存在的一些代碼問題。
2、優(yōu)化服務(wù)器，整理服務(wù)器文件結(jié)構(gòu)。對服務(wù)器內(nèi)存在大量由非法網(wǎng)頁組成的掛頁、大碼、惡意后門，花費(fèi)較長時間刪除。
3、與視覺效果部、數(shù)字新媒體部合作，提供技術(shù)支持。制作學(xué)術(shù)科技節(jié)“書海拾光與書游”活動線上投票系統(tǒng)，增強(qiáng)線上活動的互動性。
4、構(gòu)思籌劃新年線上活動（正在進(jìn)行中）。
（四）主任團(tuán)：
1、對老師對接，完成日常團(tuán)委、青媒事務(wù)的工作。如：匯總安徽大學(xué)校園網(wǎng)站與新媒體帳號信息、填寫組織管理員表、整理青媒近兩年產(chǎn)出成果。
2、與中青校媒對接，整理更新青媒的資料介紹，參與中青校媒高校聯(lián)盟組織的十佳校媒、十佳微信公眾號、百強(qiáng)校園媒體等比賽評比。
3、統(tǒng)籌管理青媒日常工作事務(wù)。
二、總結(jié)反思。
本學(xué)期就青媒總體工作來說，我所感受到最明顯的問題是專業(yè)能力的不足，我所分管的視頻工作部與網(wǎng)絡(luò)新媒體部均出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)象。視頻工作部雖然在一些視頻的拍攝制作上表現(xiàn)較好、完成度較高，但在研支團(tuán)宣傳視頻的拍攝中忘記保存源文件導(dǎo)致左上角青媒水印未能去掉，只能用馬賽克進(jìn)行模糊處理，影響觀感；在學(xué)代會視頻的拍攝中也出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，導(dǎo)致視頻殘缺。在審核《舌尖上的安大》系列主題片時，明顯發(fā)現(xiàn)鏡頭語言運(yùn)用的稍顯稚嫩，雖然這次的主題片是交給大一的小孩們?nèi)L試拍攝，但部長們也須把關(guān)好，將拍片基本常識與技能提前教到位。而網(wǎng)絡(luò)新媒體部在網(wǎng)站清理的`過程中也體現(xiàn)出能力不足的問題，因此，我覺得內(nèi)部培訓(xùn)與實(shí)踐和下學(xué)期的青梅課堂推進(jìn)是非常有必要的。同時，下學(xué)期我會督促網(wǎng)媒繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)器的整理工作，同時創(chuàng)新程序設(shè)計思維，從當(dāng)下流行的h5小程序等方面入手，參考其他高校的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出新鮮有趣的互動小程序，目前已在進(jìn)行新年線上互動程序的構(gòu)思，盡力出成果。而項目策展部這邊，本學(xué)期稍有遺憾，因期末考試提前，青媒大素拓本學(xué)期暫未開展，計劃下學(xué)期進(jìn)行。原定繼續(xù)舉辦的跨時空計劃活動也因元旦前后已進(jìn)行期末考試未能如其舉辦，本學(xué)期安排了上一屆活動的信件派回工作。
這一學(xué)期更多的是在摸索與嘗試，寒假我們主任團(tuán)計劃召開線上會議進(jìn)行本學(xué)期復(fù)盤與下學(xué)期規(guī)劃，部門內(nèi)部也會進(jìn)行總結(jié)，希望在接下來的工作中青媒堅守好本職，竹馬們夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，因?yàn)檫@才是我們青媒的核心競爭力。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十一
20xx年的腳步悄然間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，對我們每個人來說都不可能重新來過，x年留給我們每一給人365個腳印，每一個腳印都是一部充滿不同感情色彩的故事，留給我們無限的回憶。x年對自己來說是非常幸運(yùn)的，七月份告別了大學(xué)校園，使自己的社會角色發(fā)生了根本的變化，也切實(shí)的感受到了來自各個方面的壓力。在九月份的司法考試中自己有幸通過，這的的確確的讓自己興奮了好長一段時間，現(xiàn)在回過頭來想想，這些已經(jīng)都成為過去，留給自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回憶，更重要的是讓自己明白了路是自己走出來的，怨天尤人沒有任何作用，堅持自己心中的信念，付出自己的行動，堅持一點(diǎn)點(diǎn)，或許我們每一個人都會成功。如果給自己的x年定位的話，我覺得可以定位于:學(xué)業(yè)的成功，事業(yè)的起點(diǎn)。
當(dāng)“x年”這個字跡不斷在工作日志中出現(xiàn)的時候，自己才明白過來:原來x年已經(jīng)來臨，我們已經(jīng)生活在x年。新的一年對于我們每一個人來說都是一張白紙，在年初的時候發(fā)給我們，經(jīng)過自己一年的描繪，在年末的時候給自己一個答卷，看是否是自己心中的那幅風(fēng)景。
展望我的x年，我期待著自己有一個新的突破，因?yàn)檫@一年對于自己非常的關(guān)鍵，這一年不單單是步入律師行業(yè)純粹實(shí)習(xí)的一年，更重要的是這一年是自己事業(yè)的起步年，是自己社會角色轉(zhuǎn)變的一年，這一年的實(shí)習(xí)、生活、做人等各個方面都將會對自己以后的路產(chǎn)生定性，將影響自己的一生，所以自己沒有理由去荒廢這一年，相反沒有盡心盡力的去吸收周圍優(yōu)秀的環(huán)境和人給自己帶來的沒有窮盡的知識都是對自己的極大地不負(fù)責(zé)任，是對自己前途的一種扼殺。所以，在步入x年的時候?yàn)榱俗屪约涸趚年飛得更高，更好，給自己一個安靜的空間靜下心來好好的計劃計劃自己的x是非常有必要的。
在x年之初，我有幸地加入到了律師事務(wù)所這個充滿活力、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧的團(tuán)隊中來，成為了這個團(tuán)隊中的一分子，開始了自己的實(shí)習(xí)階段，邁開了事業(yè)的第一步。x年將自始至終的將貫穿與自己的實(shí)習(xí)階段，站在x的起跑線上，我想我會用自己的努力去跑完x年，如果對自己x年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了------學(xué)習(xí)。
首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認(rèn)為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說:實(shí)習(xí)律師不好當(dāng)，收入低，老干活，日子實(shí)在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠(yuǎn)，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，以一顆謙虛、務(wù)實(shí)、理性的平常心來對待實(shí)習(xí)期。
其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實(shí)習(xí)律師來說我個人認(rèn)為選擇律師所是非常重要的，實(shí)習(xí)期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實(shí)踐能力可以說是微乎其微的。這一年的實(shí)習(xí)期將會使實(shí)習(xí)律師完成從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。對于這一角色的轉(zhuǎn)變，律師所帶給一個實(shí)習(xí)律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運(yùn)的加入到了龍和律師事務(wù)所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓自己不斷的得到提高。
再次，在不斷鞏固以前法律基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對以前未涉及的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對新的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。對于不懂不會的要敢于大膽提出，堅決不止步與模棱兩可，做出任何結(jié)論都應(yīng)該做到有明確的法律依據(jù)。
最后，要處處做一個有心人，需要自己去學(xué)習(xí)的地方并不僅僅是上面的幾點(diǎn)，那僅僅是一小部分。在所里處處都是自己學(xué)習(xí)的空間，多看看律師老師們以前的案卷，總結(jié)其中的注意細(xì)節(jié)和辦案技巧，有疑問的地方大膽的向經(jīng)辦律師提出疑問，請其解答。在跟隨老師辦理案件的過程中，大膽提出自己的想法，多看多問多記多總結(jié)。對所里的各項工作都多多參與，我相信其中的每一步都會使自己得到提高。
x年，我會嚴(yán)格按照自己的計劃走好每一部，明年此時，我會告訴自己:x，我成功走過。
在此，感謝律師事務(wù)所諸位老師和同事對我的指導(dǎo)和幫助。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十二
醫(yī)生是一份辛苦但是神圣的工作，也是受到很多人憧憬的工作。今天，小編就給大家。
總結(jié)。
個人。
工作總結(jié)。
報告。
方便大家閱讀和借鑒。希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救。
經(jīng)驗(yàn)。
快速的反應(yīng)麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗(yàn)的保證。
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些。
措施。
得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國高等。
教育。
護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字。
文章。
的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。
做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著120院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)120院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院120急救站綠色生命通道的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的兩個效益的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。
急診科護(hù)士處處以質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)、全國醫(yī)療萬里行檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。
在120急救工作中，我們堅決服從120指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在120院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
二、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
在2011年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項。
規(guī)章制度。
牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念不斷提高思想道德教育修養(yǎng)力爭文明行醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到小事講風(fēng)格大事講原則。工作中互相支持互相理解人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作。
在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
四、加強(qiáng)科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象。
急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。120是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的綠色通道，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。
回顧2011年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：
1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救。
7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。
回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十三
外聯(lián)部在本學(xué)年完成了之前的既定目標(biāo)，并在活動中達(dá)到了預(yù)期效果，在同學(xué)中也產(chǎn)生了不錯的反響。但在活動中我們還是暴露出了不少問題，需要我們改進(jìn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)自身建設(shè)，現(xiàn)對本學(xué)期部門工作做一總結(jié)。
外聯(lián)部本學(xué)年組織了以下活動：“迎新”活動，旅游論壇及“雙選會”活動，“寢室美化大賽”“12·9英語演講比賽”活動，一系列新東方英語講座，職業(yè)生涯規(guī)劃講座;并參與了其他部門組織的各項活動。現(xiàn)對這些活動總結(jié)如下：
一、“迎新”活動。
我部門積極聯(lián)系各大企業(yè)，最后，通過與康師傅主動溝通、協(xié)商爭取我系所需物資，同時為康師傅贊助企業(yè)做好相關(guān)方面的宣傳，使我系與贊助商的利益得到了保障。為旅游系20xx年迎新工作作好了充分的物資準(zhǔn)備及相關(guān)工作，使得迎新工作順利開展，給09級新生及新生家長留下了良好的印象。
二、旅游人才交流論壇及“雙選會”活動。
我部門為雙選會做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，布置雙選會場地，事前做好了活動策劃文書，與贊助商聯(lián)通公司，積極認(rèn)真洽談合作，爭取了宣傳方面的相關(guān)物資，我系雙選會的影響力度擴(kuò)大，使之充分有效地幫助到畢業(yè)生。充分展示各企業(yè)，為旅游系應(yīng)屆畢業(yè)生搭建一個良好的尋找工作機(jī)會的平臺。
三、寢室美化大賽。
我部與負(fù)責(zé)寢室美化大賽的常規(guī)部門積極協(xié)調(diào)、溝通、合作，幫助常規(guī)部門順利完成本次活動。并聯(lián)系贊助商為本次寢室美化大賽的優(yōu)勝寢室提供獎品。我部為這次活動順利進(jìn)行提供條件。充分展現(xiàn)同學(xué)們動手動腦的才能，使之有利于成為學(xué)習(xí)好、實(shí)踐能力強(qiáng)的全面發(fā)展的綜合性人才。
四、“12·9英語演講比賽”活動。
我部門積極聯(lián)系贊助商為獲獎選手提供獎品，作好會場布置，并做好后勤保障工作。為英語演講比賽作好了充分準(zhǔn)備，為比賽順利進(jìn)行提供了條件，將旅游系的風(fēng)采再次在全院得以展現(xiàn)。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
大學(xué)生首先要認(rèn)識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。不少大學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃或冷眼相對，或茫然無以適從，或使規(guī)劃流于形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來“規(guī)劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學(xué)們知道職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
六、新東方系列英語講座。
新東方，是我系長期合作的贊助商家，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，英語是極其重要的。我部門通過與新東方的合作，舉辦了一系列的英語講座，為同學(xué)們提供一個平臺和機(jī)會去了解英語，提升自己。
在這一學(xué)期的活動、工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了外聯(lián)部存在的一些問題和需要改進(jìn)的地方。
一、活動舉辦過程中部長工作出現(xiàn)的問題：
由于本學(xué)期各位干事都是剛剛加入外聯(lián)部的新成員，對外聯(lián)部的很多工作不是很熟悉。而本學(xué)期我們所有的活動都是有部長協(xié)調(diào)，商量組織的，干事們并沒有參與到活動的組織過程中，只是做一些安排的具體工作，導(dǎo)致一學(xué)期后干事們對很多活動的組織過程還是不很熟悉，并沒起到鍛煉干事的作用。
二、活動舉辦過程中干事工作出現(xiàn)的問題：
首先，通過部長在活動過程中對干事們的觀察發(fā)現(xiàn)，干事們在活動過程中僅僅是做安排好的工作，很多情況下并不清楚活動的總體狀況，對活動沒有全局的理解，導(dǎo)致工作過程中的種種失誤。其次，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，干事們在工作過程中遇到突發(fā)事件時，處理事情的能力較差，使一些很容易的事復(fù)雜化。
結(jié)合部里出現(xiàn)的這些問題，部長通過組織討論，計劃在下學(xué)期組織活動讓干事們們?nèi)虆⒓?，并由干事們自己?dú)立組織部分活動，以達(dá)到鍛煉干事，增加他們經(jīng)驗(yàn)的目的。
在對本學(xué)期的活動、工作做了總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)了一些需要解決的問題，并提出解決。
方案。
在這學(xué)期的工作中，我們對內(nèi)團(tuán)結(jié)同學(xué)，增強(qiáng)校學(xué)生會內(nèi)部各部門之間及與各系部，各院校學(xué)生會的聯(lián)系和溝通，共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短對外跟其它高校之間的聯(lián)系，增強(qiáng)校學(xué)生會與其它高校間的了解和聯(lián)系，更有利的學(xué)習(xí)其他學(xué)校學(xué)生會的優(yōu)良作風(fēng)，把其它高校的好的做法，帶回到自己的學(xué)校，把本校好的東西傳出去，提高學(xué)校的知名度。
我們?nèi)〉玫某煽兪请x不開各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和廣大同學(xué)的支持和配合的。我們會以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度迎接新的學(xué)期的到來。希望在下學(xué)期的活動、工作中，外聯(lián)部的各方面都能有所提高，干事們也能更快的成長起來，成為能獨(dú)當(dāng)一面的全才。我們外聯(lián)部的工作也有更好的發(fā)展。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十四
非常感謝所里能給我機(jī)會，讓我開始自己理想的第一步；非常感謝主任和同事們幫助教導(dǎo)，讓我認(rèn)識、理解律師行業(yè)、也正慢慢的融入進(jìn)律師行業(yè)；非常慶幸有這么好的實(shí)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使自己的知識和能力正逐步的提高。這是自我轉(zhuǎn)變的兩個月，態(tài)度由消極變積極，學(xué)習(xí)做事由被動變主動，對世對人對事由悲觀變樂觀……進(jìn)所前面試中一個勁的追問主任所里對實(shí)習(xí)人員有怎樣的培養(yǎng)計劃，也在短短的兩個月里變成了自己踏上律師行業(yè)前的一步一步正在實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這是一個集體、一個團(tuán)隊對一名新人的影響，也是一個力求上進(jìn)的人正主觀能動的不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，使自己盡快成長。與其說是寫一下工作總結(jié)，不如說是寫一下自己的收獲和體會，和大家談一下自己的感想。
“要做事先做人”“從小事做起”當(dāng)面試中主任又一次講到這些話時，我被深深的觸動了，曾幾何時，懷著遠(yuǎn)大的理想和滿腔的熱情，卻碌碌無為的走到今天；茫茫碌碌的工作卻不曾抬頭思索一下人生的哲理。所里的同事給我樹立了良好的榜樣，大家樂觀積極的心態(tài)、歡樂融洽的氛圍、勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、專業(yè)上精益求精的學(xué)習(xí)鉆研精神……無處不深深的感染這我，感化著我，使我自己漸漸地、不斷地在各方面提高自己。自己更要把握住機(jī)會和時間使自己盡快的學(xué)習(xí)和成長，能分擔(dān)所里的事務(wù)，不能總是作為一名“消費(fèi)者”，要盡快成為一名“創(chuàng)造者”。
當(dāng)然，通過這段時間的實(shí)習(xí)，也使我感到前所未有的壓力，認(rèn)識了律師也是競爭激烈的行業(yè)，從思想更加深刻得體會到了不斷自我學(xué)習(xí)的重要性。我們是一個積極上進(jìn)的團(tuán)隊，是一個不斷學(xué)習(xí)提高的團(tuán)隊，每次的周學(xué)習(xí)會議，個人一個周的收獲體會讓大家分享吸收，每個人在業(yè)務(wù)上都得到了提高，尤其是我這樣的的一名入門者，更是得到了充實(shí)，增長了見識。每次自己低級幼稚的問題得到大家耐心的解答，自己既有收獲的快樂，也有耽誤大家時間的慚愧。
這段時間的收獲除了為人做事方面要真誠踏實(shí)外，專業(yè)上主要是學(xué)習(xí)建設(shè)工程過程服務(wù)，對現(xiàn)場服務(wù)要注意的問題、應(yīng)對的措施自己都記在本子上，時常翻閱，并不斷的記錄補(bǔ)充新的問題。通過整理會議錄音和周六討論，體會律師們現(xiàn)場的解答問題的方法和技巧，吸收掌握。通過幾個人整理施工簽證的文章，使自己對簽證的相關(guān)知識有了深刻的認(rèn)識和把握。通過整理案卷，學(xué)習(xí)相關(guān)法律文書的寫法，了解訴訟流程學(xué)習(xí)訴訟技巧。
今后半年的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)主要放在一下幾個方面：
過程服務(wù)方面，全程跟從主任xxx項目，多學(xué)多問，到12月份達(dá)到或超過主任的要求，能獨(dú)立進(jìn)行過程服務(wù)，解決過程問題。
訴訟業(yè)務(wù)方面，實(shí)踐上跟從學(xué)習(xí)律師手頭的案件（一件一件進(jìn)行），自己主動參與代理，進(jìn)行案件訴訟材料的整理和起草，主動協(xié)助辦案律師進(jìn)行工作。理論上還是抓緊時間學(xué)習(xí)法律和司法解釋，結(jié)合所里的案卷學(xué)習(xí)法院判案的法律適用傾向，做到解答咨詢時準(zhǔn)確。在半年后能夠做到能獨(dú)立執(zhí)業(yè)。結(jié)合過程服務(wù)的學(xué)習(xí)和周例會律師交流的經(jīng)驗(yàn)，將律師們過程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合法律整理成文章，既能作為所里的經(jīng)驗(yàn)積累，以便交流學(xué)習(xí)，還可以作為開展給施工企業(yè)培訓(xùn)的材料。
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十五
本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，順利而圓滿地完成了各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
(一)上好每節(jié)健康教育課。按照教育局和學(xué)校的安排，每學(xué)期間周一節(jié)健康課。教師做到了有教案、有筆記、有備課，學(xué)生做到有作業(yè)，并按時完成。每節(jié)健康課都能按新課的理念完成，做到活潑生動、形式多樣，豐富多彩，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，從而到達(dá)了提高學(xué)生身心健康的教育目的。
(二)每學(xué)期定期對全校學(xué)生進(jìn)行一次健康檢查活動。建立健康手冊，并把檢查結(jié)果登記在冊。然后，對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)狀況，及時與家長溝通，做到疾病早發(fā)現(xiàn)，早診斷、早治療。對一些學(xué)校常見病、多發(fā)病的分析結(jié)果與上學(xué)期進(jìn)行對照分析，查找原因，尋求最佳解決方案。
(三)根據(jù)我校本學(xué)期學(xué)生中出現(xiàn)的“風(fēng)疹”病情，有正對性的做好宣傳教育工作。利用各班級的多媒體播放有關(guān)“風(fēng)疹”及其他傳染病的發(fā)病特征、臨床癥狀、傳播途徑及預(yù)防措施。使廣大師生對傳染病和流行病有了務(wù)必的了解和認(rèn)識，做到了用心預(yù)防。并對各班級教室定期用過氧乙酸進(jìn)行空氣消毒，有效的遏制了傳染病和流行病的傳播和流行。
(一)組織了全校育齡婦女參加了市計生協(xié)會舉辦的為全市育齡婦女免費(fèi)生殖健康普查活動。查后，建立了我校育齡婦女生殖健康檔案，到達(dá)了為我校育齡婦女婦科疾病早防早治的目的。對發(fā)現(xiàn)疾病的婦女進(jìn)行了跟蹤隨訪服務(wù)，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，保障了育齡婦女的生殖健康。
(二)確保藥具發(fā)放及時，并做到跟蹤回訪，大大減少了我校育齡婦女意外懷孕的.機(jī)率。使我校育齡婦女在本學(xué)期內(nèi)無一人意外懷孕及流產(chǎn)現(xiàn)象，群眾滿意率達(dá)95%以上，貼合政策生育率達(dá)100%。
(三)每年按時為獨(dú)生子女家庭做獨(dú)生子女費(fèi)并及時發(fā)放，無漏報現(xiàn)象。完成了區(qū)計育辦下發(fā)的獨(dú)生子女家庭意外傷害保險服務(wù)，減輕了獨(dú)生子女家庭的后顧之憂。
(四)為我校二位準(zhǔn)孕婦女爭取了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)。做到了為育齡婦女帶給優(yōu)生優(yōu)育的良好服務(wù)。
總之，本學(xué)期的工作任務(wù)，在廣大師生的共同發(fā)奮下，得以盡職盡責(zé)的完成了。期盼下學(xué)期有個良好的開端!
外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十六
時光荏苒歲月如梭，不知不覺地，樹上的葉子飄落了，天氣變冷了，一個學(xué)期也快過去了?；厥妆緦W(xué)期的外聯(lián)工作，我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，但是其中出現(xiàn)的問題也同樣不容小覷。
開學(xué)伊始，學(xué)院進(jìn)行了換屆選舉，原來的副部長，干事都做了相應(yīng)的調(diào)整。面對新的職位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，最初的迷?？隙ㄔ谒y免，但是經(jīng)過書記和導(dǎo)員的尊尊教導(dǎo)，主席和副主席的悉心安排，部長和副部長很快找到了自己的位置，開始積極投入動作。很值得慶幸的是，外聯(lián)部還從社會學(xué)專業(yè)吸納了一位精英，共同奮斗。
一、成員介紹。
部長：x。
副部長：x。
干事：x。
二、工作成果。
(一)外聯(lián)。
1.德盛昌(彩噴、條幅各一，迎新晚會活動，xx負(fù)責(zé))。
2.四食堂石鍋拌飯(彩噴、條幅各一，xx負(fù)責(zé))。
3.跨考教育(彩噴，與學(xué)習(xí)部、義工站合作，xx負(fù)責(zé))。
(二)化妝。
4.迎新晚會。
5.健美操大賽。
(三)供餐。
6.迎新。
7.健美操大賽。
(四)其他。
8.招新(xx負(fù)責(zé))。
9.培訓(xùn)新干事(部長、副部長)。
10.迎新晚會。
11.健美操大賽。
12.英文短劇大賽。
13.為學(xué)院大一積極分子置備獎品。
三、薄弱環(huán)節(jié)。
1.在工作中遇到的一大難題是彩噴條幅的維護(hù)，上學(xué)期就曾因這個問題失去了和兩個商家保持合作關(guān)系的機(jī)會，這個學(xué)期也丟失了條幅彩噴各一個。我想我們在敦促校方的同時，自身也要加強(qiáng)維護(hù)。
2.部內(nèi)的工作都有條不紊地開展，干事們學(xué)會了聯(lián)系化妝、寫外聯(lián)策劃和掛彩噴，美中不足的是重頭戲----商家贊助，還是處在一般的狀態(tài)，干事并沒有成果。
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外聯(lián)中心個人年度總結(jié)積極向上篇十七
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用?，F(xiàn)將20xx年。
如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信公司。
20xx年是持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，現(xiàn)在，我將自己20xx年在行政中心的工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面。
此崗位的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面。
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面。
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實(shí)績方面。
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī)；2臺打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺；傳真機(jī)1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。