總結(jié)是對過往的一種回顧與反思。如何培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣是每個讀者都需要關(guān)注的問題，下面我來分享一些養(yǎng)成閱讀習(xí)慣的方法?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
體系管理培訓(xùn)心得篇一
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
體系管理培訓(xùn)心得篇二
2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請能源管理體系的專家、清華大學(xué)教授，采用專題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式，對能源管理體系進(jìn)行了詳細(xì)深入的講解，旨在加強(qiáng)能源管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涉及到電氣基礎(chǔ)知識、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多基礎(chǔ)性知識在學(xué)生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗(yàn)，許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實(shí)的意義，那就是如何做到理論結(jié)合實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
在學(xué)習(xí)過程中基本上可以理解并掌握知識要點(diǎn)，結(jié)合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，我努力將理論學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來，起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。離開大學(xué)已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認(rèn)真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細(xì)節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘，學(xué)習(xí)本應(yīng)永無止境，溫故而知新，只用不斷的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力。一周的學(xué)習(xí)很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學(xué)習(xí)的重要性，重拾學(xué)生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學(xué)習(xí)的積極性。
古人曾說過“學(xué)海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學(xué)作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質(zhì)疑，此時的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵自我的手段，用學(xué)有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗(yàn)等方面著手，不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來說，各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會。這次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認(rèn)識，也對能源節(jié)能理念有了進(jìn)一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識和技能用于實(shí)際工作中，完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇三
認(rèn)識到學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學(xué)習(xí)活動，我更加認(rèn)識到制度建設(shè)和制度實(shí)施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點(diǎn)，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實(shí)施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應(yīng)的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務(wù)秩序。
其次，開展學(xué)習(xí)活動是我行鞏固管理基礎(chǔ)、從嚴(yán)治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理?xiàng)l款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，防范經(jīng)營管理風(fēng)險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實(shí)力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟(jì)條件下必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。制度建設(shè)和實(shí)施應(yīng)該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實(shí)力和市場競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實(shí)力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學(xué)習(xí)活動為機(jī)會，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習(xí)慣，構(gòu)建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點(diǎn)：
首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要把《x實(shí)施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是按章按節(jié)按條款全面學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應(yīng)逐字認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)容，認(rèn)真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準(zhǔn)確，還應(yīng)尋找和學(xué)習(xí)源制度、學(xué)習(xí)操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實(shí)到位。貫徹《x本次學(xué)習(xí)活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實(shí)到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關(guān)內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實(shí)施應(yīng)該是強(qiáng)有力的。
執(zhí)行不僅包括實(shí)施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責(zé)《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學(xué)習(xí)活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要嚴(yán)格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準(zhǔn)確地處理違反規(guī)章制度的事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個方面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，尤其是第二十五條到第四十八條的學(xué)習(xí)。在規(guī)則的指導(dǎo)下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理培訓(xùn)心得篇四
近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進(jìn)行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實(shí)施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，這需要用較長的時間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇五
4月底，集團(tuán)組織了相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)活動。自制度學(xué)習(xí)開展以來，我一直非常重視思想，認(rèn)真聽講，做筆記。通過學(xué)習(xí)，我意識到加強(qiáng)規(guī)章制度的實(shí)施是我自己和集團(tuán)快速發(fā)展的保證，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制度是每個員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)，我意識到我應(yīng)該在未來的工作中嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實(shí)際工作中的自主性和主動性。嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)?，F(xiàn)在，根據(jù)我的個人學(xué)習(xí)情況，結(jié)合實(shí)際點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
首先，通過學(xué)習(xí)，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應(yīng)的規(guī)章制度，集團(tuán)充滿活力和活力，團(tuán)品牌，獲得高聲譽(yù)，必須有完善、健全、嚴(yán)格、獨(dú)特的規(guī)章制度，實(shí)踐表明，沒有嚴(yán)格、完善的規(guī)章制度，集團(tuán)不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團(tuán)工作。
其次，在當(dāng)今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團(tuán)的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀(jì)律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。
1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務(wù)；
2.要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學(xué)習(xí)；
4.不斷提高適應(yīng)能力和適應(yīng)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和默契。
我認(rèn)為我有責(zé)任、義務(wù)和能力繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)自己，反思自己，為集團(tuán)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
簡而言之，掌握和學(xué)習(xí)規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義。在集團(tuán)規(guī)章制度的指導(dǎo)下，我將在未來更好的明天努力工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇六
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識。
在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實(shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動。
在這一全員參與的活動中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對五點(diǎn)因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對產(chǎn)生影響對潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強(qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的認(rèn)識。
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對質(zhì)量檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)的理解。
1.停機(jī)改善。
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理。
5.重檢。
對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個必要條件。每個檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié)：潘曉蘭。
日期：
體系管理培訓(xùn)心得篇七
xxxx年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個原則是最為核心：
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
體系管理培訓(xùn)心得篇八
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán)，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項(xiàng)目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項(xiàng)目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計(jì)、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會再提高；如果是流程問題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會人員時間的有效性。
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關(guān)鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的qcc質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些初步的認(rèn)識與了解。qc的意思是質(zhì)量管控，qcc的意思是質(zhì)量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓(xùn)，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細(xì)胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問題，因此改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問題，改進(jìn)長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓(xùn)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理培訓(xùn)心得篇九
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
體系管理培訓(xùn)心得篇十
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且蝗夯顫娍蓯?、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。
一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了強(qiáng)化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實(shí)際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項(xiàng)班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力。
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動會”等增強(qiáng)了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步。
沒有競爭的班集體便沒有危機(jī)感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行。
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實(shí)說話的機(jī)會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生。
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子。
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運(yùn)盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn)，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤?，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚(yáng)，對有缺點(diǎn)的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
體系管理培訓(xùn)心得篇十一
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
體系管理培訓(xùn)心得篇十二
1.不要輕易拋棄自己的員工——不拋棄不放棄。
2.領(lǐng)導(dǎo)重用你的目的，不是因?yàn)槟愫軆?yōu)秀，而是希望你做得更好。
3.一等同事互相尊重，各盡其能;二等同事合作無間，互補(bǔ)互信;三等同事孤僻獨(dú)行，自以為是;四等同事興風(fēng)作浪，盡壞好事。
4.員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最孝收益最大的戰(zhàn)略性投資。
5.愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。
6.員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。
7.管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業(yè)即可。
8.管理的最高境界，就是自己管自己。
9.企業(yè)管理的二十字方針：靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵。
10.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
體系管理培訓(xùn)心得篇十三
我的班整體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)氣氛濃，自覺性強(qiáng)；紀(jì)律穩(wěn)定，言行規(guī)范，基本沒有損壞學(xué)校和班級形象的事情發(fā)生；絕大多數(shù)同學(xué)心理健康，積極進(jìn)取，參加團(tuán)體活動，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神。班級的管理主要有以下幾方面：
[理念]注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、自覺遵守紀(jì)律和愛護(hù)環(huán)境的意識，抓好班級治理中的細(xì)節(jié)。
[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項(xiàng)制度，宣布班委、課代表、小組長等職責(zé)。然后，嚴(yán)格根據(jù)制度來監(jiān)視實(shí)施，假如有不能理解的同學(xué)，能夠當(dāng)面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學(xué)必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點(diǎn)：
1、建立班委機(jī)構(gòu)。在新的班級團(tuán)體中，建立一個強(qiáng)壯的班委機(jī)構(gòu)，是搞好班級工作的樞紐。經(jīng)過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。
2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學(xué)生的心理動態(tài)。針對全班同學(xué)的溝通，讓同學(xué)感覺到新班團(tuán)體的溫馨，消退對新環(huán)境的恐驚心理。例：同學(xué)們，今日我們有緣來到這個團(tuán)體中，這個團(tuán)體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數(shù)嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了?；蛘吣阋酝羞^什么過失，或者養(yǎng)成了不好的習(xí)慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學(xué)的溝通，作到有的放矢的溝通。發(fā)覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習(xí)慣，只要求此刻應(yīng)當(dāng)怎樣做，并且要指導(dǎo)其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。
3、向全班同學(xué)公布常規(guī)檢查的制度。例，檢查作業(yè)、紀(jì)律監(jiān)視、衛(wèi)生值日的要求。
4、參與學(xué)校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學(xué)商議決策。
明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責(zé)到人，各項(xiàng)工作都有其負(fù)責(zé)人和具體操作人。一般遇事要班委團(tuán)體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。
1、班長：抓班級整體工作，進(jìn)行每一天的考勤工作，定時參加學(xué)校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權(quán)。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務(wù)將班里發(fā)生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔(dān)職責(zé)。
2、學(xué)習(xí)委員：監(jiān)督小組長的學(xué)習(xí)，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學(xué)生日記。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
3、衛(wèi)生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標(biāo)準(zhǔn)作好打掃衛(wèi)生的任務(wù)。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節(jié)體育課和參加學(xué)校大型會議活動的紀(jì)律。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
5、文藝委員：主要負(fù)責(zé)課前領(lǐng)唱歌，組織參加學(xué)校文藝活動和任何比賽活動。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
1、語文、數(shù)學(xué)、英語課代表，每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并把交作業(yè)情景匯報給本科任課教師和班主任處，課間進(jìn)取與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景，有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據(jù)本科任課教師的要求，按時收繳作業(yè)，并把交作業(yè)的情景準(zhǔn)時匯報給本科任課教師和班主任處。根據(jù)課程的安排與各任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
3、音樂、體育、微機(jī)、美術(shù)、勞計(jì)課代表根據(jù)課程的安排與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的作業(yè)，按時收繳作業(yè)。
1、學(xué)習(xí)組長：每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并大概檢查作業(yè)質(zhì)量，匯報給各科的課代表，幫忙本組的后進(jìn)生。有權(quán)利提出創(chuàng)立小組提議，有義務(wù)對學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作作出貢獻(xiàn)。
2、值日組長：分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務(wù)，有權(quán)利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權(quán)利提出創(chuàng)立優(yōu)秀小組提議，有義務(wù)為班級環(huán)境優(yōu)美作出貢獻(xiàn)。
課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)環(huán)境好的保障，要求全班同學(xué)每個人都要遵守課堂紀(jì)律，任何人不得破壞課堂紀(jì)律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：
1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在家長的監(jiān)視下，寫出400字的檢查，向全班同學(xué)作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨便說話四次記錄的同學(xué)，要值日一周為班級作奉獻(xiàn)。如不能獲得流淌紅旗的，將連續(xù)值日一周。
體系管理培訓(xùn)心得篇十四
摘要：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，文章對我國企業(yè)創(chuàng)新中存在的問題、現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的手段、企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢等進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新企業(yè)手段趨勢。
由美國經(jīng)濟(jì)引發(fā)的金融危機(jī)，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)陷入空前的衰退，中國經(jīng)濟(jì)也受到了本世紀(jì)以來最大的沖擊。人們都在探索未來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢和保持可持續(xù)發(fā)展的途徑及其政府政策，基本上確立了調(diào)整結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)需和創(chuàng)新的方針。創(chuàng)新則成為未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本途徑和戰(zhàn)略。企業(yè)的素質(zhì)和創(chuàng)新能力是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的根本所在。企業(yè)創(chuàng)新主要包括技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。本文就我國企業(yè)的管理創(chuàng)新問題做些探討。
體系管理培訓(xùn)心得篇十五
中國鋁業(yè)股份有限公司青海分公司始建于1985年,位于青海省西寧市寧張公路28km處,總占地面積195hm2,平均海拔2403m,是中國鋁業(yè)股份有限公司唯一的專業(yè)化電解鋁廠.現(xiàn)已形成年產(chǎn)電解鋁38萬噸、炭素陽極12.8萬噸的生產(chǎn)規(guī)模.
作者：李春林安德存閆忠作者單位：中國鋁業(yè)青海分公司第二電解廠安全環(huán)?？瓶喊踩⑽目簊afety年，卷(期)：28(9)分類號：x9關(guān)鍵詞：
體系管理培訓(xùn)心得篇十六
狂天我參加公司組織“五項(xiàng)管理——行動日志”的培訓(xùn)，通過對“心態(tài)管理——帶來快樂，目標(biāo)管理——規(guī)劃人生，時間管理——培養(yǎng)高效，學(xué)習(xí)管理——持續(xù)改進(jìn)，行動管理——養(yǎng)成習(xí)慣”的學(xué)習(xí)，深受啟發(fā)，我想我已找到的方向，我第一次連我60歲的目標(biāo)都定下了，既激動又有些膽怯，因?yàn)槲覐奈炊ㄟ^如此遠(yuǎn)的目標(biāo)，但我體內(nèi)的好勝因子又讓我很激動，我決定朝著我的目標(biāo)拼搏，這次的培訓(xùn)也使我做了自我反省，知道了自己的不足。
在五項(xiàng)管理中，最讓我深有體會的是心態(tài)管理，心態(tài)決定未來，生活就像一面鏡子，你用什么樣的態(tài)度面對，它將給你反饋同樣的結(jié)果，成功=心態(tài)×能力，心態(tài)分值越高，成功的基數(shù)就會越大?！罢J(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻(xiàn)、決不找借口”，運(yùn)用好成功的八大心態(tài)，真正做到、養(yǎng)成習(xí)慣，成功就會近在咫尺。
目標(biāo)管理，“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，如果沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)計(jì)劃，你的目光就會越來越短淺，將目標(biāo)視化，比如：我一年以后要有多少存款，三年以后我是不是該有個自己的小窩，這樣才能享受到實(shí)現(xiàn)它的成就感。
時間管理，合理安排每一天的工作，分清輕重緩急，從容應(yīng)對每件事，盡可能把你所有的熱情和努力集中到今天的工作上，這樣才能做到“日事日畢、日清日高”。
學(xué)習(xí)管理，“文憑不等于水平，學(xué)歷不等于能力”，只有提高學(xué)習(xí)力才能提高競爭力，因?yàn)橐磺惺〗砸驘o知，只有愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、將學(xué)到的知識與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的最高境界。
行動管理，行動是一切成功的保證，一旦你有了成功的夢想，又確定它是你真心期盼的事物時，就要開始擬定計(jì)劃，并實(shí)際去執(zhí)行，用自己滿腔的熱情去做、去拼、去爭取，去執(zhí)行最后才能成為贏家。
成功并不是因我們有多少才能來決定的，而是決定于我們到底用多少才能，我們總是因?yàn)樽陨淼牟蛔?，而錯過成功的機(jī)會，誰都不是完美的，有不足可以被包容原諒，那么如果意識不到自己的不足，我只能說，太可怕了，因?yàn)檫B站在成功起跑線上的機(jī)會也失去了，所以，我要克服困難，努力追求理想，勇敢朝向自己的目標(biāo)努力奮進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)它。
體系管理培訓(xùn)心得篇十七
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓(xùn)。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學(xué)生活，心情激動、感慨萬千。這次學(xué)習(xí)，承載著單位領(lǐng)導(dǎo)的期望，肩負(fù)著責(zé)任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質(zhì)需不斷提升，才能擔(dān)負(fù)起身上的這份責(zé)任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當(dāng)參謀。
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關(guān)系，一直想清楚，也沒整明白。通過學(xué)習(xí)，使自己對自己的定位更加準(zhǔn)確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調(diào)好上、下的關(guān)系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴(kuò)大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領(lǐng)性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學(xué)會自我退后，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信;有效反饋，接受領(lǐng)導(dǎo)的指示;結(jié)果優(yōu)先，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作;帶上方案，向領(lǐng)導(dǎo)請示工作;掌握分寸，向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈;注意方法，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議;策略得當(dāng)，管理上司的越級;擺正位置，不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非;在輔導(dǎo)下屬的時候，要做下屬技能的輔導(dǎo)者，心態(tài)的建設(shè)者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關(guān)心者;對下屬及時引導(dǎo)和啟發(fā)，反向確認(rèn)，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚(yáng)，恰當(dāng)批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變，既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會用人。
作為黨務(wù)工作者，對人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進(jìn)步的人才，公司一定能夠越大越強(qiáng)越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)，各級管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責(zé)是什么?為了完成這些職責(zé)需要什么能力?員工勝任崗位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認(rèn)為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關(guān)心他的成長和進(jìn)步，并在合適的機(jī)會給予進(jìn)步的空間?面對時代的進(jìn)步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導(dǎo)，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側(cè)成峰，只緣身在此山中。
做為黨群干部，平時與財務(wù)接觸不多，了解財務(wù)知識甚少，感覺和自己關(guān)系不大。通過非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程的講解，使我了解了財務(wù)利潤和經(jīng)濟(jì)利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動，但是企業(yè)的財務(wù)報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價值、專利權(quán)、商譽(yù)、卓越團(tuán)隊(duì)等)，所以的財務(wù)報表并不能真真正正地反映公司的真實(shí)資產(chǎn)情況。從財務(wù)報表中也能看到人生，機(jī)會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機(jī)會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標(biāo)自覺前行。
雖然歷時11天的培訓(xùn)過去了，但學(xué)習(xí)是一輩子的事，活到老學(xué)到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運(yùn)用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。
：文章雅致。
體系管理培訓(xùn)心得篇十八
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
體系管理培訓(xùn)心得篇十九
(2)培訓(xùn)目的：使學(xué)員成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。
(3)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)縱橫談，國際形勢與企業(yè)戰(zhàn)略，國際化經(jīng)營，自主創(chuàng)新管理，公司治理實(shí)務(wù)，集團(tuán)化管理，資本運(yùn)營，管理教練技能，企業(yè)的社會責(zé)任，與國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)理人的直接交流與對話等。
(4)培訓(xùn)時間：每年脫產(chǎn)培訓(xùn)15天(或90學(xué)時)。
4、五級管理人員能力提升培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)對象：公司領(lǐng)導(dǎo)。
(2)培訓(xùn)方式：參加國家組織的領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理制度建設(shè)。
1、修改完善相關(guān)培訓(xùn)管理制度修訂和完善本企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，使教育培訓(xùn)真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標(biāo)和任務(wù)，確保各級管理干部教育培訓(xùn)工作有法可依、有章可循，依法實(shí)施，落到實(shí)處。
2、繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立職工終身學(xué)習(xí)機(jī)制企業(yè)要持續(xù)不斷地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，推廣創(chuàng)建工作的典型單位和典型經(jīng)驗(yàn)。逐步建立員工職業(yè)發(fā)展體系和終身學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)員工培訓(xùn)由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)性建設(shè)一是著力研究建立各級各類干部素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)體系。對不同層級、不同崗位干部的素質(zhì)要求具體化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是研究和配套確立科學(xué)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)。三是做好干部培訓(xùn)需求的調(diào)查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓(xùn)目標(biāo)。
4、進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級干部應(yīng)具備的知識水準(zhǔn)，強(qiáng)制性要求干部在任期內(nèi)必須達(dá)標(biāo)，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。
二是使干部教育培訓(xùn)和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結(jié)互動。做到學(xué)用結(jié)合，擇優(yōu)而用。對通過公開選拔等方式產(chǎn)生的新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)，讓其早日適應(yīng)崗位要求。三是把管理干部教育培訓(xùn)情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機(jī)制。
5、建立完善職工的學(xué)時考核制度部門和分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時間，每年累計(jì)不少于15天(合90學(xué)時)，5年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間累計(jì)應(yīng)達(dá)到3個月以上。其他管理人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時間，每年累計(jì)不少于12天(合72學(xué)時)。管理人員上崗前應(yīng)進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)，并取得崗位培訓(xùn)合格證。
6、建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部授課制度領(lǐng)導(dǎo)就是教練。中高層管理人員是在線培訓(xùn)的主力軍，培訓(xùn)下屬是上司不可推卸的責(zé)任。
體系管理培訓(xùn)心得篇二十
根據(jù)江安委[2013]5號《關(guān)于開展安全生產(chǎn)管理提升活動的通知》精神，進(jìn)一步推進(jìn)公司hse精細(xì)管理，持續(xù)提升hse管理水平,現(xiàn)將活動方案中一階段的活動情況向公司安全環(huán)?？茀R報如下：
一、hse教育培訓(xùn)提升活動。
由于分公司各井隊(duì)中新老員工交替比較頻繁，個別井隊(duì)新員工的比例達(dá)到了80%，員工的培訓(xùn)工作開展不均衡,部分員工安全意識和安全操作技能參差不齊，嚴(yán)重影響了井隊(duì)安全高效的生產(chǎn)的正常進(jìn)行。特別是新員工安全意識和操作技能還比較薄弱，對危害識別、自我保護(hù)、互相監(jiān)護(hù)能力尚待增強(qiáng)，僥幸心理、冒險蠻干、違章操作不同程度存在。
通過這一階段的hse教育培訓(xùn)提升活動，各井隊(duì)加強(qiáng)了對全體員工的安全培訓(xùn)工作。
1、公司對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2、各井隊(duì)通過視頻資料的形式對員工進(jìn)行安全文化教育，學(xué)習(xí)殼牌、杜邦等企業(yè)的安全管理文化、理念。培育具有江漢鉆井特色的安全文化，引導(dǎo)員工樹立先進(jìn)的hse理念，養(yǎng)成正確的安全環(huán)保行為習(xí)慣。
3、對新員工進(jìn)行入場安全教育，培訓(xùn)不合格不準(zhǔn)上崗，對老員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、開展崗位技能競賽等活動。特別對于新員工，井隊(duì)簽訂師徒合同，由有經(jīng)驗(yàn)的老員工對新員工進(jìn)行傳、幫、帶，在班前班后會和員工大會上對新員工進(jìn)行工作風(fēng)險和危害識別，讓新員工認(rèn)識到安全的重要性。
4、在工作中新老搭配，老員工對新員工進(jìn)行監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)糾正，確保新員工的人身安全和設(shè)備安全。
雖然活動進(jìn)行的時間不長，但是通過這些活動，井隊(duì)的`安全生產(chǎn)管理水平得到了很大的提高，新員工已經(jīng)能夠單獨(dú)頂崗，并且未發(fā)生任何安全事故。
二、井控安全管理提升活動。
在井控安全管理方面還有很多的不足。一是“三高”油氣井井控裝置本質(zhì)安全存在缺陷。井控設(shè)備氣密封檢測實(shí)際承壓達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，且氣密封檢驗(yàn)維修作業(yè)沒有針對性的標(biāo)準(zhǔn)可循。二是現(xiàn)場設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)不高、井控設(shè)備沒有定期維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致有些閘門開關(guān)不靈活。三是防噴、防硫應(yīng)急演練情況也不容樂觀，佩戴空呼慢、井口操作慢、手勢不標(biāo)準(zhǔn)不到位、匯報不準(zhǔn)確等問題。四是井控安全管理的檢查資料、各種井控設(shè)備臺賬、防噴演戲記錄資料不全不規(guī)范。
針對以上不足，在各井隊(duì)開展井控安全管理提升活動。
1、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制度，做好井控裝置的現(xiàn)場安裝和試壓工作，對有缺陷的井控裝置及時維修更換，并做好日常的保養(yǎng)工作。
2、各井隊(duì)對員工進(jìn)行井控知識專項(xiàng)培訓(xùn)，提高全員的井控安全意識和技能，并做好取證、換證工作，保證上崗人員持證率100%。
3、重點(diǎn)狠抓井控防噴演習(xí)工作，各井隊(duì)對各種工況進(jìn)行防噴演習(xí)，不搞形式主義，切實(shí)的讓每一個員工熟悉防噴演習(xí)的流程和各種崗位的操作。
4、統(tǒng)一各井隊(duì)井控安全管理資料，建立各種井控設(shè)備的日常維護(hù)臺帳，做好防噴演習(xí)的記錄。
三、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建提升活動。
由于員工對開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作認(rèn)識不夠，放松標(biāo)準(zhǔn)化管理，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)“低、老、壞”和“捆、綁、吊”現(xiàn)象。針對這種情況我們開展了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提升活動。
1、加強(qiáng)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是對體系文件進(jìn)行完善、修訂，增強(qiáng)適用性和操作性。二是修訂完善操作規(guī)程和工藝操作規(guī)程,并按崗位印發(fā)到每位員工，方便員工學(xué)習(xí)掌握，規(guī)范員工的操作行為，為崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作奠定基礎(chǔ)。
2、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。以hse標(biāo)志標(biāo)識文化建設(shè)、hse裝備設(shè)施達(dá)標(biāo)、消防氣防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配備、應(yīng)急與逃生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配置為內(nèi)容，加大現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過對現(xiàn)場不標(biāo)準(zhǔn)情況的排查，重點(diǎn)消除現(xiàn)場“低、老、壞”和“捆、綁、吊”等現(xiàn)象。提升現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化水平，消除物的不安全狀態(tài)。
3、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)推行“兩表一卡”、“七想七不干”、“班前5分鐘安全提示”和“jha分析表”等有效的安全管理工具，努力控制作業(yè)過程風(fēng)險、作業(yè)環(huán)境風(fēng)險，消除人的不安全行為。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
體系管理培訓(xùn)心得篇二十一
1.讓他人變得優(yōu)秀就是偉大。
2.下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智。
3.只關(guān)注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。
4.溝通是在做事之前，通溝是在做事之后。
5.少給員工講品德，多給員工講應(yīng)得。
6.當(dāng)競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
7.一流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的思想，二流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的行動，三流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的形象。
8.獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。
9.管理的本質(zhì)不僅在于知，更在于行。
10.管理越簡單越好，但不能犧牲品質(zhì)。
11.海爾管理法：當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題，必須當(dāng)天解決。
12.正確處理客戶投訴的原則：耐心傾聽客戶抱怨，堅(jiān)決避免與其爭辯;想方設(shè)法平息抱怨，消除怨氣;要站在客戶立場上將心比心;迅速采取行動，先處理情感再處理事件。
13.用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。
14.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
15.管理無情，人有情。
16.優(yōu)秀的產(chǎn)品，一定是優(yōu)秀的員工干出來的。
17.累計(jì)點(diǎn)滴改進(jìn)，穩(wěn)步鞏固提升。
18.快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦。
19.世界本來是不公平的，如果你的心平了，世界就公平了。
20.這個世界不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)。
21.若想被人贊賞，就要學(xué)會欣賞。
22.成熟的稻谷都是低著頭的，唯有不成熟的稻谷才是昂著頭的。
23.不要認(rèn)為自己聰明，那是有人在你面前表現(xiàn)出了謙卑。
24.細(xì)節(jié)決定成敗，懶惰必受其害。
25.沒有誠信的人，說話沒人聽，那是人格的破產(chǎn)。
26.我們每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再處理事情。
27.一流學(xué)習(xí)者創(chuàng)新，二流學(xué)習(xí)者運(yùn)用，三流學(xué)習(xí)者傳承。
28.你的愛能覆蓋多少人，那么你的目標(biāo)就會有多大。
29.你越想擁有什么你越會失去什么，你越奉獻(xiàn)什么就越能達(dá)到什么。
30.修身：日日精進(jìn)，日行一善。
31.心靈升華：把企業(yè)建成滋養(yǎng)心靈的道常。
32.只有宗教般的意志和初戀般的熱情，才能成就某種事業(yè)。
33.道德傳家，十代以上;耕讀傳家，次之;詩書傳家，又次之;富貴傳家，不過三代。
34.寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應(yīng)天下之變。
35.別在喜悅時作出承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時作出決定。
36.多讀書以養(yǎng)膽氣，少憂慮以養(yǎng)心氣，戒發(fā)怒以養(yǎng)肝氣，薄滋味以養(yǎng)胃氣，惟謹(jǐn)慎以養(yǎng)神氣，順時令以養(yǎng)元?dú)?，須慷慨以養(yǎng)浩氣，胸豁達(dá)以養(yǎng)正氣，傲冰霜以養(yǎng)骨氣，當(dāng)忍讓以養(yǎng)和氣，應(yīng)謙恭以養(yǎng)銳氣，莫怠懈以養(yǎng)志氣。
37.做人要求實(shí)，做事要求成，做工要求質(zhì)。
38.經(jīng)營就是經(jīng)營人的需求。
39.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。
40.只有不完美的產(chǎn)品沒有挑剔的客戶。
體系管理培訓(xùn)心得篇一
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
體系管理培訓(xùn)心得篇二
2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請能源管理體系的專家、清華大學(xué)教授，采用專題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式，對能源管理體系進(jìn)行了詳細(xì)深入的講解，旨在加強(qiáng)能源管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涉及到電氣基礎(chǔ)知識、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多基礎(chǔ)性知識在學(xué)生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗(yàn)，許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實(shí)的意義，那就是如何做到理論結(jié)合實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
在學(xué)習(xí)過程中基本上可以理解并掌握知識要點(diǎn)，結(jié)合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，我努力將理論學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來，起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。離開大學(xué)已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認(rèn)真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細(xì)節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘，學(xué)習(xí)本應(yīng)永無止境，溫故而知新，只用不斷的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力。一周的學(xué)習(xí)很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學(xué)習(xí)的重要性，重拾學(xué)生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學(xué)習(xí)的積極性。
古人曾說過“學(xué)海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學(xué)作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質(zhì)疑，此時的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵自我的手段，用學(xué)有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗(yàn)等方面著手，不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來說，各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會。這次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認(rèn)識，也對能源節(jié)能理念有了進(jìn)一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識和技能用于實(shí)際工作中，完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇三
認(rèn)識到學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學(xué)習(xí)活動，我更加認(rèn)識到制度建設(shè)和制度實(shí)施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點(diǎn)，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實(shí)施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應(yīng)的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務(wù)秩序。
其次，開展學(xué)習(xí)活動是我行鞏固管理基礎(chǔ)、從嚴(yán)治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理?xiàng)l款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，防范經(jīng)營管理風(fēng)險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實(shí)力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟(jì)條件下必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。制度建設(shè)和實(shí)施應(yīng)該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實(shí)力和市場競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實(shí)力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學(xué)習(xí)活動為機(jī)會，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習(xí)慣，構(gòu)建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點(diǎn)：
首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要把《x實(shí)施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真，就是按章按節(jié)按條款全面學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應(yīng)逐字認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)容，認(rèn)真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準(zhǔn)確，還應(yīng)尋找和學(xué)習(xí)源制度、學(xué)習(xí)操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實(shí)到位。貫徹《x本次學(xué)習(xí)活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實(shí)到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關(guān)內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實(shí)施應(yīng)該是強(qiáng)有力的。
執(zhí)行不僅包括實(shí)施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責(zé)《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學(xué)習(xí)活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要嚴(yán)格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準(zhǔn)確地處理違反規(guī)章制度的事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù)，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個方面，共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí)，尤其是第二十五條到第四十八條的學(xué)習(xí)。在規(guī)則的指導(dǎo)下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理培訓(xùn)心得篇四
近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn)，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求，用了深入淺出的語言對學(xué)員進(jìn)行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實(shí)施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，這需要用較長的時間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇五
4月底，集團(tuán)組織了相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)活動。自制度學(xué)習(xí)開展以來，我一直非常重視思想，認(rèn)真聽講，做筆記。通過學(xué)習(xí)，我意識到加強(qiáng)規(guī)章制度的實(shí)施是我自己和集團(tuán)快速發(fā)展的保證，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制度是每個員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)，我意識到我應(yīng)該在未來的工作中嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實(shí)際工作中的自主性和主動性。嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)?，F(xiàn)在，根據(jù)我的個人學(xué)習(xí)情況，結(jié)合實(shí)際點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
首先，通過學(xué)習(xí)，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應(yīng)的規(guī)章制度，集團(tuán)充滿活力和活力，團(tuán)品牌，獲得高聲譽(yù)，必須有完善、健全、嚴(yán)格、獨(dú)特的規(guī)章制度，實(shí)踐表明，沒有嚴(yán)格、完善的規(guī)章制度，集團(tuán)不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團(tuán)工作。
其次，在當(dāng)今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團(tuán)的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀(jì)律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。
1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務(wù)；
2.要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學(xué)習(xí)；
4.不斷提高適應(yīng)能力和適應(yīng)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和默契。
我認(rèn)為我有責(zé)任、義務(wù)和能力繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)自己，反思自己，為集團(tuán)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
簡而言之，掌握和學(xué)習(xí)規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義。在集團(tuán)規(guī)章制度的指導(dǎo)下，我將在未來更好的明天努力工作。
體系管理培訓(xùn)心得篇六
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識。
在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實(shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動。
在這一全員參與的活動中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對五點(diǎn)因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對產(chǎn)生影響對潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強(qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的認(rèn)識。
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對質(zhì)量檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)的理解。
1.停機(jī)改善。
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理。
5.重檢。
對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個必要條件。每個檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié)：潘曉蘭。
日期：
體系管理培訓(xùn)心得篇七
xxxx年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個原則是最為核心：
一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為pdca，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
體系管理培訓(xùn)心得篇八
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán)，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項(xiàng)目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰來拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項(xiàng)目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設(shè)計(jì)、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會再提高；如果是流程問題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會人員時間的有效性。
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關(guān)鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的qcc質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些初步的認(rèn)識與了解。qc的意思是質(zhì)量管控，qcc的意思是質(zhì)量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓(xùn)，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細(xì)胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問題，因此改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問題，改進(jìn)長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓(xùn)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理培訓(xùn)心得篇九
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
體系管理培訓(xùn)心得篇十
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且蝗夯顫娍蓯?、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。
一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了強(qiáng)化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實(shí)際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項(xiàng)班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力。
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動會”等增強(qiáng)了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步。
沒有競爭的班集體便沒有危機(jī)感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行。
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實(shí)說話的機(jī)會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生。
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子。
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運(yùn)盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn)，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤?，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚(yáng)，對有缺點(diǎn)的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
體系管理培訓(xùn)心得篇十一
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
體系管理培訓(xùn)心得篇十二
1.不要輕易拋棄自己的員工——不拋棄不放棄。
2.領(lǐng)導(dǎo)重用你的目的，不是因?yàn)槟愫軆?yōu)秀，而是希望你做得更好。
3.一等同事互相尊重，各盡其能;二等同事合作無間，互補(bǔ)互信;三等同事孤僻獨(dú)行，自以為是;四等同事興風(fēng)作浪，盡壞好事。
4.員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最孝收益最大的戰(zhàn)略性投資。
5.愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。
6.員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。
7.管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業(yè)即可。
8.管理的最高境界，就是自己管自己。
9.企業(yè)管理的二十字方針：靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵。
10.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
體系管理培訓(xùn)心得篇十三
我的班整體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)氣氛濃，自覺性強(qiáng)；紀(jì)律穩(wěn)定，言行規(guī)范，基本沒有損壞學(xué)校和班級形象的事情發(fā)生；絕大多數(shù)同學(xué)心理健康，積極進(jìn)取，參加團(tuán)體活動，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)拼搏，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神。班級的管理主要有以下幾方面：
[理念]注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、自覺遵守紀(jì)律和愛護(hù)環(huán)境的意識，抓好班級治理中的細(xì)節(jié)。
[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項(xiàng)制度，宣布班委、課代表、小組長等職責(zé)。然后，嚴(yán)格根據(jù)制度來監(jiān)視實(shí)施，假如有不能理解的同學(xué)，能夠當(dāng)面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學(xué)必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點(diǎn)：
1、建立班委機(jī)構(gòu)。在新的班級團(tuán)體中，建立一個強(qiáng)壯的班委機(jī)構(gòu)，是搞好班級工作的樞紐。經(jīng)過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。
2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學(xué)生的心理動態(tài)。針對全班同學(xué)的溝通，讓同學(xué)感覺到新班團(tuán)體的溫馨，消退對新環(huán)境的恐驚心理。例：同學(xué)們，今日我們有緣來到這個團(tuán)體中，這個團(tuán)體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數(shù)嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了?；蛘吣阋酝羞^什么過失，或者養(yǎng)成了不好的習(xí)慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學(xué)的溝通，作到有的放矢的溝通。發(fā)覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習(xí)慣，只要求此刻應(yīng)當(dāng)怎樣做，并且要指導(dǎo)其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。
3、向全班同學(xué)公布常規(guī)檢查的制度。例，檢查作業(yè)、紀(jì)律監(jiān)視、衛(wèi)生值日的要求。
4、參與學(xué)校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學(xué)商議決策。
明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責(zé)到人，各項(xiàng)工作都有其負(fù)責(zé)人和具體操作人。一般遇事要班委團(tuán)體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。
1、班長：抓班級整體工作，進(jìn)行每一天的考勤工作，定時參加學(xué)校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權(quán)。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務(wù)將班里發(fā)生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔(dān)職責(zé)。
2、學(xué)習(xí)委員：監(jiān)督小組長的學(xué)習(xí)，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學(xué)生日記。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
3、衛(wèi)生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標(biāo)準(zhǔn)作好打掃衛(wèi)生的任務(wù)。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節(jié)體育課和參加學(xué)校大型會議活動的紀(jì)律。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
5、文藝委員：主要負(fù)責(zé)課前領(lǐng)唱歌，組織參加學(xué)校文藝活動和任何比賽活動。有權(quán)利為班級建設(shè)提出提議，有義務(wù)配合班長的工作。
1、語文、數(shù)學(xué)、英語課代表，每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并把交作業(yè)情景匯報給本科任課教師和班主任處，課間進(jìn)取與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景，有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據(jù)本科任課教師的要求，按時收繳作業(yè)，并把交作業(yè)的情景準(zhǔn)時匯報給本科任課教師和班主任處。根據(jù)課程的安排與各任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的家庭作業(yè)。有權(quán)利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。有權(quán)利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學(xué)問的情景。
3、音樂、體育、微機(jī)、美術(shù)、勞計(jì)課代表根據(jù)課程的安排與本科任課教師結(jié)合，布置好當(dāng)天的作業(yè)，按時收繳作業(yè)。
1、學(xué)習(xí)組長：每一天負(fù)責(zé)收繳課堂、家庭作業(yè)，并大概檢查作業(yè)質(zhì)量，匯報給各科的課代表，幫忙本組的后進(jìn)生。有權(quán)利提出創(chuàng)立小組提議，有義務(wù)對學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作作出貢獻(xiàn)。
2、值日組長：分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務(wù)，有權(quán)利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權(quán)利提出創(chuàng)立優(yōu)秀小組提議，有義務(wù)為班級環(huán)境優(yōu)美作出貢獻(xiàn)。
課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)環(huán)境好的保障，要求全班同學(xué)每個人都要遵守課堂紀(jì)律，任何人不得破壞課堂紀(jì)律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：
1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學(xué)，要在家長的監(jiān)視下，寫出400字的檢查，向全班同學(xué)作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨便說話四次記錄的同學(xué)，要值日一周為班級作奉獻(xiàn)。如不能獲得流淌紅旗的，將連續(xù)值日一周。
體系管理培訓(xùn)心得篇十四
摘要：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，文章對我國企業(yè)創(chuàng)新中存在的問題、現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的手段、企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢等進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新企業(yè)手段趨勢。
由美國經(jīng)濟(jì)引發(fā)的金融危機(jī)，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)陷入空前的衰退，中國經(jīng)濟(jì)也受到了本世紀(jì)以來最大的沖擊。人們都在探索未來中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢和保持可持續(xù)發(fā)展的途徑及其政府政策，基本上確立了調(diào)整結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)需和創(chuàng)新的方針。創(chuàng)新則成為未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本途徑和戰(zhàn)略。企業(yè)的素質(zhì)和創(chuàng)新能力是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的根本所在。企業(yè)創(chuàng)新主要包括技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。本文就我國企業(yè)的管理創(chuàng)新問題做些探討。
體系管理培訓(xùn)心得篇十五
中國鋁業(yè)股份有限公司青海分公司始建于1985年,位于青海省西寧市寧張公路28km處,總占地面積195hm2,平均海拔2403m,是中國鋁業(yè)股份有限公司唯一的專業(yè)化電解鋁廠.現(xiàn)已形成年產(chǎn)電解鋁38萬噸、炭素陽極12.8萬噸的生產(chǎn)規(guī)模.
作者：李春林安德存閆忠作者單位：中國鋁業(yè)青海分公司第二電解廠安全環(huán)?？瓶喊踩⑽目簊afety年，卷(期)：28(9)分類號：x9關(guān)鍵詞：
體系管理培訓(xùn)心得篇十六
狂天我參加公司組織“五項(xiàng)管理——行動日志”的培訓(xùn)，通過對“心態(tài)管理——帶來快樂，目標(biāo)管理——規(guī)劃人生，時間管理——培養(yǎng)高效，學(xué)習(xí)管理——持續(xù)改進(jìn)，行動管理——養(yǎng)成習(xí)慣”的學(xué)習(xí)，深受啟發(fā)，我想我已找到的方向，我第一次連我60歲的目標(biāo)都定下了，既激動又有些膽怯，因?yàn)槲覐奈炊ㄟ^如此遠(yuǎn)的目標(biāo)，但我體內(nèi)的好勝因子又讓我很激動，我決定朝著我的目標(biāo)拼搏，這次的培訓(xùn)也使我做了自我反省，知道了自己的不足。
在五項(xiàng)管理中，最讓我深有體會的是心態(tài)管理，心態(tài)決定未來，生活就像一面鏡子，你用什么樣的態(tài)度面對，它將給你反饋同樣的結(jié)果，成功=心態(tài)×能力，心態(tài)分值越高，成功的基數(shù)就會越大?！罢J(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻(xiàn)、決不找借口”，運(yùn)用好成功的八大心態(tài)，真正做到、養(yǎng)成習(xí)慣，成功就會近在咫尺。
目標(biāo)管理，“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，如果沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)計(jì)劃，你的目光就會越來越短淺，將目標(biāo)視化，比如：我一年以后要有多少存款，三年以后我是不是該有個自己的小窩，這樣才能享受到實(shí)現(xiàn)它的成就感。
時間管理，合理安排每一天的工作，分清輕重緩急，從容應(yīng)對每件事，盡可能把你所有的熱情和努力集中到今天的工作上，這樣才能做到“日事日畢、日清日高”。
學(xué)習(xí)管理，“文憑不等于水平，學(xué)歷不等于能力”，只有提高學(xué)習(xí)力才能提高競爭力，因?yàn)橐磺惺〗砸驘o知，只有愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、將學(xué)到的知識與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的最高境界。
行動管理，行動是一切成功的保證，一旦你有了成功的夢想，又確定它是你真心期盼的事物時，就要開始擬定計(jì)劃，并實(shí)際去執(zhí)行，用自己滿腔的熱情去做、去拼、去爭取，去執(zhí)行最后才能成為贏家。
成功并不是因我們有多少才能來決定的，而是決定于我們到底用多少才能，我們總是因?yàn)樽陨淼牟蛔?，而錯過成功的機(jī)會，誰都不是完美的，有不足可以被包容原諒，那么如果意識不到自己的不足，我只能說，太可怕了，因?yàn)檫B站在成功起跑線上的機(jī)會也失去了，所以，我要克服困難，努力追求理想，勇敢朝向自己的目標(biāo)努力奮進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)它。
體系管理培訓(xùn)心得篇十七
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓(xùn)。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學(xué)生活，心情激動、感慨萬千。這次學(xué)習(xí)，承載著單位領(lǐng)導(dǎo)的期望，肩負(fù)著責(zé)任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質(zhì)需不斷提升，才能擔(dān)負(fù)起身上的這份責(zé)任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當(dāng)參謀。
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關(guān)系，一直想清楚，也沒整明白。通過學(xué)習(xí)，使自己對自己的定位更加準(zhǔn)確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調(diào)好上、下的關(guān)系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴(kuò)大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領(lǐng)性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學(xué)會自我退后，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信;有效反饋，接受領(lǐng)導(dǎo)的指示;結(jié)果優(yōu)先，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作;帶上方案，向領(lǐng)導(dǎo)請示工作;掌握分寸，向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈;注意方法，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議;策略得當(dāng)，管理上司的越級;擺正位置，不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非;在輔導(dǎo)下屬的時候，要做下屬技能的輔導(dǎo)者，心態(tài)的建設(shè)者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關(guān)心者;對下屬及時引導(dǎo)和啟發(fā)，反向確認(rèn)，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚(yáng)，恰當(dāng)批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變，既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會用人。
作為黨務(wù)工作者，對人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進(jìn)步的人才，公司一定能夠越大越強(qiáng)越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)，各級管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責(zé)是什么?為了完成這些職責(zé)需要什么能力?員工勝任崗位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認(rèn)為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關(guān)心他的成長和進(jìn)步，并在合適的機(jī)會給予進(jìn)步的空間?面對時代的進(jìn)步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導(dǎo)，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側(cè)成峰，只緣身在此山中。
做為黨群干部，平時與財務(wù)接觸不多，了解財務(wù)知識甚少，感覺和自己關(guān)系不大。通過非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程的講解，使我了解了財務(wù)利潤和經(jīng)濟(jì)利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動，但是企業(yè)的財務(wù)報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價值、專利權(quán)、商譽(yù)、卓越團(tuán)隊(duì)等)，所以的財務(wù)報表并不能真真正正地反映公司的真實(shí)資產(chǎn)情況。從財務(wù)報表中也能看到人生，機(jī)會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機(jī)會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標(biāo)自覺前行。
雖然歷時11天的培訓(xùn)過去了，但學(xué)習(xí)是一輩子的事，活到老學(xué)到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運(yùn)用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。
：文章雅致。
體系管理培訓(xùn)心得篇十八
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
體系管理培訓(xùn)心得篇十九
(2)培訓(xùn)目的：使學(xué)員成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。
(3)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)縱橫談，國際形勢與企業(yè)戰(zhàn)略，國際化經(jīng)營，自主創(chuàng)新管理，公司治理實(shí)務(wù)，集團(tuán)化管理，資本運(yùn)營，管理教練技能，企業(yè)的社會責(zé)任，與國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)理人的直接交流與對話等。
(4)培訓(xùn)時間：每年脫產(chǎn)培訓(xùn)15天(或90學(xué)時)。
4、五級管理人員能力提升培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)對象：公司領(lǐng)導(dǎo)。
(2)培訓(xùn)方式：參加國家組織的領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理制度建設(shè)。
1、修改完善相關(guān)培訓(xùn)管理制度修訂和完善本企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，使教育培訓(xùn)真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標(biāo)和任務(wù)，確保各級管理干部教育培訓(xùn)工作有法可依、有章可循，依法實(shí)施，落到實(shí)處。
2、繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立職工終身學(xué)習(xí)機(jī)制企業(yè)要持續(xù)不斷地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，推廣創(chuàng)建工作的典型單位和典型經(jīng)驗(yàn)。逐步建立員工職業(yè)發(fā)展體系和終身學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)員工培訓(xùn)由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)性建設(shè)一是著力研究建立各級各類干部素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)體系。對不同層級、不同崗位干部的素質(zhì)要求具體化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是研究和配套確立科學(xué)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)。三是做好干部培訓(xùn)需求的調(diào)查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓(xùn)目標(biāo)。
4、進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級干部應(yīng)具備的知識水準(zhǔn)，強(qiáng)制性要求干部在任期內(nèi)必須達(dá)標(biāo)，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。
二是使干部教育培訓(xùn)和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結(jié)互動。做到學(xué)用結(jié)合，擇優(yōu)而用。對通過公開選拔等方式產(chǎn)生的新任領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)，讓其早日適應(yīng)崗位要求。三是把管理干部教育培訓(xùn)情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機(jī)制。
5、建立完善職工的學(xué)時考核制度部門和分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時間，每年累計(jì)不少于15天(合90學(xué)時)，5年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間累計(jì)應(yīng)達(dá)到3個月以上。其他管理人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的時間，每年累計(jì)不少于12天(合72學(xué)時)。管理人員上崗前應(yīng)進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)，并取得崗位培訓(xùn)合格證。
6、建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部授課制度領(lǐng)導(dǎo)就是教練。中高層管理人員是在線培訓(xùn)的主力軍，培訓(xùn)下屬是上司不可推卸的責(zé)任。
體系管理培訓(xùn)心得篇二十
根據(jù)江安委[2013]5號《關(guān)于開展安全生產(chǎn)管理提升活動的通知》精神，進(jìn)一步推進(jìn)公司hse精細(xì)管理，持續(xù)提升hse管理水平,現(xiàn)將活動方案中一階段的活動情況向公司安全環(huán)?？茀R報如下：
一、hse教育培訓(xùn)提升活動。
由于分公司各井隊(duì)中新老員工交替比較頻繁，個別井隊(duì)新員工的比例達(dá)到了80%，員工的培訓(xùn)工作開展不均衡,部分員工安全意識和安全操作技能參差不齊，嚴(yán)重影響了井隊(duì)安全高效的生產(chǎn)的正常進(jìn)行。特別是新員工安全意識和操作技能還比較薄弱，對危害識別、自我保護(hù)、互相監(jiān)護(hù)能力尚待增強(qiáng)，僥幸心理、冒險蠻干、違章操作不同程度存在。
通過這一階段的hse教育培訓(xùn)提升活動，各井隊(duì)加強(qiáng)了對全體員工的安全培訓(xùn)工作。
1、公司對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。
2、各井隊(duì)通過視頻資料的形式對員工進(jìn)行安全文化教育，學(xué)習(xí)殼牌、杜邦等企業(yè)的安全管理文化、理念。培育具有江漢鉆井特色的安全文化，引導(dǎo)員工樹立先進(jìn)的hse理念，養(yǎng)成正確的安全環(huán)保行為習(xí)慣。
3、對新員工進(jìn)行入場安全教育，培訓(xùn)不合格不準(zhǔn)上崗，對老員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、開展崗位技能競賽等活動。特別對于新員工，井隊(duì)簽訂師徒合同，由有經(jīng)驗(yàn)的老員工對新員工進(jìn)行傳、幫、帶，在班前班后會和員工大會上對新員工進(jìn)行工作風(fēng)險和危害識別，讓新員工認(rèn)識到安全的重要性。
4、在工作中新老搭配，老員工對新員工進(jìn)行監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)糾正，確保新員工的人身安全和設(shè)備安全。
雖然活動進(jìn)行的時間不長，但是通過這些活動，井隊(duì)的`安全生產(chǎn)管理水平得到了很大的提高，新員工已經(jīng)能夠單獨(dú)頂崗，并且未發(fā)生任何安全事故。
二、井控安全管理提升活動。
在井控安全管理方面還有很多的不足。一是“三高”油氣井井控裝置本質(zhì)安全存在缺陷。井控設(shè)備氣密封檢測實(shí)際承壓達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，且氣密封檢驗(yàn)維修作業(yè)沒有針對性的標(biāo)準(zhǔn)可循。二是現(xiàn)場設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)不高、井控設(shè)備沒有定期維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致有些閘門開關(guān)不靈活。三是防噴、防硫應(yīng)急演練情況也不容樂觀，佩戴空呼慢、井口操作慢、手勢不標(biāo)準(zhǔn)不到位、匯報不準(zhǔn)確等問題。四是井控安全管理的檢查資料、各種井控設(shè)備臺賬、防噴演戲記錄資料不全不規(guī)范。
針對以上不足，在各井隊(duì)開展井控安全管理提升活動。
1、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制度，做好井控裝置的現(xiàn)場安裝和試壓工作，對有缺陷的井控裝置及時維修更換，并做好日常的保養(yǎng)工作。
2、各井隊(duì)對員工進(jìn)行井控知識專項(xiàng)培訓(xùn)，提高全員的井控安全意識和技能，并做好取證、換證工作，保證上崗人員持證率100%。
3、重點(diǎn)狠抓井控防噴演習(xí)工作，各井隊(duì)對各種工況進(jìn)行防噴演習(xí)，不搞形式主義，切實(shí)的讓每一個員工熟悉防噴演習(xí)的流程和各種崗位的操作。
4、統(tǒng)一各井隊(duì)井控安全管理資料，建立各種井控設(shè)備的日常維護(hù)臺帳，做好防噴演習(xí)的記錄。
三、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建提升活動。
由于員工對開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作認(rèn)識不夠，放松標(biāo)準(zhǔn)化管理，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)“低、老、壞”和“捆、綁、吊”現(xiàn)象。針對這種情況我們開展了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提升活動。
1、加強(qiáng)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是對體系文件進(jìn)行完善、修訂，增強(qiáng)適用性和操作性。二是修訂完善操作規(guī)程和工藝操作規(guī)程,并按崗位印發(fā)到每位員工，方便員工學(xué)習(xí)掌握，規(guī)范員工的操作行為，為崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作奠定基礎(chǔ)。
2、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。以hse標(biāo)志標(biāo)識文化建設(shè)、hse裝備設(shè)施達(dá)標(biāo)、消防氣防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配備、應(yīng)急與逃生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配置為內(nèi)容，加大現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過對現(xiàn)場不標(biāo)準(zhǔn)情況的排查，重點(diǎn)消除現(xiàn)場“低、老、壞”和“捆、綁、吊”等現(xiàn)象。提升現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化水平，消除物的不安全狀態(tài)。
3、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)推行“兩表一卡”、“七想七不干”、“班前5分鐘安全提示”和“jha分析表”等有效的安全管理工具，努力控制作業(yè)過程風(fēng)險、作業(yè)環(huán)境風(fēng)險，消除人的不安全行為。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
體系管理培訓(xùn)心得篇二十一
1.讓他人變得優(yōu)秀就是偉大。
2.下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智。
3.只關(guān)注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。
4.溝通是在做事之前，通溝是在做事之后。
5.少給員工講品德，多給員工講應(yīng)得。
6.當(dāng)競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
7.一流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的思想，二流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的行動，三流領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一員工的形象。
8.獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。
9.管理的本質(zhì)不僅在于知，更在于行。
10.管理越簡單越好，但不能犧牲品質(zhì)。
11.海爾管理法：當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題，必須當(dāng)天解決。
12.正確處理客戶投訴的原則：耐心傾聽客戶抱怨，堅(jiān)決避免與其爭辯;想方設(shè)法平息抱怨，消除怨氣;要站在客戶立場上將心比心;迅速采取行動，先處理情感再處理事件。
13.用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。
14.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
15.管理無情，人有情。
16.優(yōu)秀的產(chǎn)品，一定是優(yōu)秀的員工干出來的。
17.累計(jì)點(diǎn)滴改進(jìn)，穩(wěn)步鞏固提升。
18.快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦。
19.世界本來是不公平的，如果你的心平了，世界就公平了。
20.這個世界不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)。
21.若想被人贊賞，就要學(xué)會欣賞。
22.成熟的稻谷都是低著頭的，唯有不成熟的稻谷才是昂著頭的。
23.不要認(rèn)為自己聰明，那是有人在你面前表現(xiàn)出了謙卑。
24.細(xì)節(jié)決定成敗，懶惰必受其害。
25.沒有誠信的人，說話沒人聽，那是人格的破產(chǎn)。
26.我們每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再處理事情。
27.一流學(xué)習(xí)者創(chuàng)新，二流學(xué)習(xí)者運(yùn)用，三流學(xué)習(xí)者傳承。
28.你的愛能覆蓋多少人，那么你的目標(biāo)就會有多大。
29.你越想擁有什么你越會失去什么，你越奉獻(xiàn)什么就越能達(dá)到什么。
30.修身：日日精進(jìn)，日行一善。
31.心靈升華：把企業(yè)建成滋養(yǎng)心靈的道常。
32.只有宗教般的意志和初戀般的熱情，才能成就某種事業(yè)。
33.道德傳家，十代以上;耕讀傳家，次之;詩書傳家，又次之;富貴傳家，不過三代。
34.寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應(yīng)天下之變。
35.別在喜悅時作出承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時作出決定。
36.多讀書以養(yǎng)膽氣，少憂慮以養(yǎng)心氣，戒發(fā)怒以養(yǎng)肝氣，薄滋味以養(yǎng)胃氣，惟謹(jǐn)慎以養(yǎng)神氣，順時令以養(yǎng)元?dú)?，須慷慨以養(yǎng)浩氣，胸豁達(dá)以養(yǎng)正氣，傲冰霜以養(yǎng)骨氣，當(dāng)忍讓以養(yǎng)和氣，應(yīng)謙恭以養(yǎng)銳氣，莫怠懈以養(yǎng)志氣。
37.做人要求實(shí)，做事要求成，做工要求質(zhì)。
38.經(jīng)營就是經(jīng)營人的需求。
39.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。
40.只有不完美的產(chǎn)品沒有挑剔的客戶。