總結(jié)需要我們對所得結(jié)果進(jìn)行評估和分析。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理一下自己的思路，從而更好地展開寫作。下面是一些精選的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能起到一定的指導(dǎo)作用。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇一
20xx年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓(xùn)，使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識，從中受益匪淺。
通過營銷課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認(rèn)識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項(xiàng)前臺技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了，而營銷這個環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我深深地體會到營銷這個環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn)，前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場，贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念，在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營銷這個環(huán)節(jié)，就必須扎實(shí)掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個營銷要點(diǎn)：
1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。
2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶有個粗略的了解。同時，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。
3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗(yàn)交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。
4、學(xué)會發(fā)問；與客戶溝通的一個有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問，通過發(fā)問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發(fā)問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。
5、客戶需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環(huán)節(jié)就不難了。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年，我校陽光工程培訓(xùn)工作在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，圍繞陽光工程培訓(xùn)的總體目標(biāo)要求，結(jié)合我街道產(chǎn)業(yè)發(fā)展及特色，于20xx年10月21日至10月24日，開展了陽光工程“麻竹栽培及營銷”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)在雙河成人的文化技術(shù)學(xué)校。此次培訓(xùn)經(jīng)過篩選，招收年齡18-60歲，重慶市戶籍，雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶為學(xué)員，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，組織優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選取實(shí)用培訓(xùn)教材，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段展開培訓(xùn)，同時精心組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，關(guān)心學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和生活。50名學(xué)員通過此次培訓(xùn)順利完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，拿到了陽光培訓(xùn)證書，培訓(xùn)效果受到學(xué)員們一致好評。
雙河成校在雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶中積極開展了招生工作，于10月21日舉行了開班典禮，會上縣農(nóng)委、縣財(cái)政局、街道勞動力轉(zhuǎn)移辦公室、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)到會并講話。各位領(lǐng)導(dǎo)對陽光工程培訓(xùn)方面的政策、要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解，鼓勵學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，樹立創(chuàng)業(yè)理念，掌握一技之長，實(shí)現(xiàn)增收致富。培訓(xùn)期間，我校嚴(yán)格按上級主管部門的要求開展工作，做到教材統(tǒng)一，師資專業(yè)。培訓(xùn)期間對學(xué)員實(shí)行全免費(fèi)學(xué)習(xí)，聘請專業(yè)教師任教，培訓(xùn)時間為四天，10月21日至10月24日全天上課，其中理論學(xué)習(xí)3天，實(shí)踐學(xué)習(xí)1天，共培訓(xùn)學(xué)員50名。對學(xué)員實(shí)行上、下午考勤制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，縣農(nóng)委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)對我校的培訓(xùn)工作進(jìn)行了不定期檢查，了解教師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情破口，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，走“基地加農(nóng)戶”、“企業(yè)加農(nóng)戶”等多層次、多環(huán)節(jié)的模式，使廣大農(nóng)民在生產(chǎn)實(shí)踐中少走彎路，早投資、早見效，見高效，促進(jìn)了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，推動了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水平的快速提高，成為農(nóng)民致富增收的新支柱。
4．注重培訓(xùn)效應(yīng)。培訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)后感觸頗深，非常希望得到更多培訓(xùn)機(jī)會，嚴(yán)榮進(jìn)向我們談了她培訓(xùn)的感受：第一，我們在從事經(jīng)紀(jì)活動過程中遇到的問題，找到了可以求教的人。第二，培訓(xùn)的專家和老師們能把行業(yè)動態(tài)告訴我們，讓我們了解到行業(yè)發(fā)展信息和最新的科技進(jìn)展。第三，能夠幫助我們分析市場。我們農(nóng)民既是生產(chǎn)者又是市場營銷者，本身素質(zhì)又不高，所以很需要提高市場分析能力。培訓(xùn)過程中，老師、專家?guī)椭覀兎治鍪袌?，提高分析能力，增?qiáng)了我們致富的本領(lǐng)。
（四）規(guī)范日常管理，正確處理工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)效果。
2．處理好生產(chǎn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的矛盾。在從事經(jīng)紀(jì)活動前開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握更多的專業(yè)技術(shù)知識，在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用和檢驗(yàn)；在經(jīng)紀(jì)活動中開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民帶著問題參加培訓(xùn)，參與討論，在實(shí)踐中遇到的問題能夠得到及時解決，從而不斷提高經(jīng)紀(jì)者的能力和水平，擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)活動的規(guī)模和范圍，加快培育專業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動者隊(duì)伍。
3．認(rèn)真搞好培訓(xùn)資料的收集整理，建立好培訓(xùn)臺帳。我校不但嚴(yán)格按縣農(nóng)委科教處陽光工程項(xiàng)目辦對檔案的要求收集整理培訓(xùn)資-料外，我們還另行豐富了培訓(xùn)資料；嚴(yán)格資金管理制度，確保?？顚Ｓ?，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的最大效用。
（五）建立聯(lián)系制度，做好跟蹤服務(wù)，提高“售后服務(wù)”水平。
1．技術(shù)專家熱線服務(wù)。充分發(fā)揮我校專業(yè)老師、專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公布聯(lián)系方式，學(xué)員可通過電話咨詢，解決在經(jīng)紀(jì)活動中的實(shí)際問題。
2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員經(jīng)紀(jì)活動中遇到緊急或難以描述的問題，可到校咨詢或請專家到現(xiàn)場研究問題并提出解決措施。
3．建立培訓(xùn)學(xué)員訪問卡和跟蹤服務(wù)卡。安排培訓(xùn)老師、專家到學(xué)員家中進(jìn)行調(diào)查，做好跟蹤服務(wù)工作。
4．建立了跟蹤服務(wù)指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)制度。即一名教師跟蹤服務(wù)幾名創(chuàng)業(yè)學(xué)員，掌握學(xué)員的創(chuàng)業(yè)動態(tài)，如在經(jīng)紀(jì)活動中遇到具體問題和困難，及時收集并反饋給專家進(jìn)行指導(dǎo)，為他們提供有效地服務(wù)。
1．及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推介成功典型。搞好宣傳報(bào)道和信息上報(bào)工作，以促進(jìn)涉農(nóng)生意中間人的蓬勃發(fā)展。
活躍在農(nóng)村。這個講師團(tuán)有農(nóng)業(yè)科技人員，還有農(nóng)村這幾年發(fā)展起來的種養(yǎng)殖大戶，讓身邊人來講身邊事，農(nóng)民更容易接受。
總之，隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，中國迫切需要培養(yǎng)大批有較高生產(chǎn)技能、較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者。開展陽光工程培訓(xùn)，培育新型的現(xiàn)代專業(yè)農(nóng)民，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求，也是促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力和農(nóng)民增收致富的關(guān)鍵所在。我校將以豐富的資源、飽滿的熱情投入到農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)上，促進(jìn)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民致富奔小康的目標(biāo)。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇三
為結(jié)合我公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)形勢，隨著各種管理制度制度的相繼出臺，同時廠用電受電工作的即將臨近，各項(xiàng)分部試運(yùn)工作將陸續(xù)開始，為加強(qiáng)我公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部員工對剛出版的安全管理制度的理解，提升全體運(yùn)行員工分部試運(yùn)的安全防護(hù)能力，強(qiáng)化運(yùn)行人員的安全意識，公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產(chǎn)準(zhǔn)備部人員進(jìn)行安全管理制度的培訓(xùn)。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)工作的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)工作安排及時，是本次安全管理制度培訓(xùn)取得較為成功的保證。本次培訓(xùn)基地主管生產(chǎn)的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作，由于安全管理人員僅一人，現(xiàn)場事物較多，制度編制的前期運(yùn)作比較慢，但后期的修改和出版比較及時，僅用時8天，于20xx年7月3日出樣書，5日出最終版本。
根據(jù)制度的出版時間及時制定培訓(xùn)計(jì)劃，公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部除了化水值班人員（在不值班時他們也參與培訓(xùn)）外其余人員全部參與到本次培訓(xùn)，有了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)采取在晚上集中培訓(xùn)，既不影響白天的工作，又取得不錯的培訓(xùn)效果。
二、本次培訓(xùn)共有102人次的員工參加，8位化水員工值班，6位請假或出差不參與考核，參與考核人員共計(jì)88人，其中85-89分共計(jì)41人，90-94分33人，95分以上3人，84-80分7人，76分-79分2人，1人74分，1人65分，；合格分為85分，本次合格率達(dá)到87.5%，從合格率和整個培訓(xùn)過程來看，基本達(dá)到了培訓(xùn)的要求。
三、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，本次培訓(xùn)突出安全管理制度和人員安全責(zé)任，全體人員都參與到這次培訓(xùn)中來對相關(guān)條文領(lǐng)讀，主要目的是要求大家上課都要認(rèn)真，不要走神，讓培訓(xùn)工作有一定得效果，根據(jù)人員的結(jié)構(gòu)，從培訓(xùn)結(jié)果來看，這種形式很適合于本次培訓(xùn)。
四、嚴(yán)格考核，紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到，每晚在培訓(xùn)結(jié)束后及時進(jìn)行考試。考試成績和員工的`績效工資掛鉤，并對達(dá)到90分及以上的員工給予績效考核加一分至二分的加分，對低于80分的員工按每5分為一個等級考核二分。
五、主要存在的問題如下：
1、個別員工對安全管理制度培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠，在13日的開卷問答題考核中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人；出現(xiàn)這樣的原因是一部分人員沒有書，在共用一本書時配合不默契，致使無法同步抄書，這種較差的配合不利于以后的安全，同時也可以看出部分員工對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需加強(qiáng)。
2、本次培訓(xùn)由于時間較緊，生產(chǎn)準(zhǔn)備部基本上都參與了培訓(xùn)，由于人員數(shù)量較多，座的較擁擠，頭兩天的考試有相互抄襲，沒能全面反映當(dāng)天的學(xué)習(xí)成效。
3、個別人員紀(jì)律較差。在第一天的培訓(xùn)過程中，就有一名員工中途不請假提前離場，可以看出組織紀(jì)律不強(qiáng)，同時存在僥幸心理，認(rèn)為人員這么多走幾個誰都不知道，最后的實(shí)踐證明這種小聰明的想法是錯誤的，最不利的是這種自由散漫的行為會給以后的安全管理留下不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過對這種行為處理后，課堂紀(jì)律和請假制度有明顯的好轉(zhuǎn)。
安全培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)；本次培訓(xùn)工作雖說取得了一定的效果，使各運(yùn)行人員對安全管理制度有了初步的認(rèn)識，但離公司的目標(biāo)和即將面臨的工作需求來看還有較大差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。
宜昌東陽光火力發(fā)電有限公司安全技術(shù)部。
20xx年7月16日。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇四
為期四天的市場營銷素質(zhì)特訓(xùn)營已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中依舊浮現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場景，他們或通過案例深入淺出的講解某個觀點(diǎn)，他們或通過故事娓娓道出某個方法，他們或通過游戲讓我們親身體驗(yàn)?zāi)硞€道理，整個過程讓我回味無窮，受益頗多。
銷售是什么？我曾經(jīng)在大學(xué)里也深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場營銷的課程，這個問題也許很好回答，仁者見仁智者見智，我相信每個人都能結(jié)合自己的體驗(yàn)給出不同的答案。有人說銷售是推銷自己，有人說銷售不是賣而是買，有人說銷售就是把東西賣出去把錢收回來，觀點(diǎn)新穎，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷售活動本質(zhì)，但紙上得來終覺淺，如何把東西賣出去，如何讓我們的銷售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐中不斷改變和修正自己。每個職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營銷也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹囦N售大王喬吉拉德，日本保險(xiǎn)界推銷傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個時代的巔峰，讓后續(xù)的銷售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。如果我們能幫助客戶買，站在和客戶同樣的角度去幫助他們買，這樣的效果會不會改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷跳出來。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分離設(shè)備，我們銷售人員要做的就是幫助客戶買，讓他們從中獲益，生意活動中肯定存在討價(jià)還價(jià)，這是買賣雙方的游戲，但這不意味著我們漫天要價(jià)或者委曲求全。如果在一次銷售活動中，我們整個過程都是圍繞價(jià)格高低在談判，我想這次的銷售很可能花落別家。銷售員因?yàn)橛袠I(yè)績的壓力，有時候是很難拒絕客戶，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷售真實(shí)的目的。所以要讓客戶買得放心，買得開心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個素質(zhì)問題。
們的客戶——愛我們的上帝，愛我們周圍的同事，愛我們的父母親戚和朋友，愛我們的對手，這不僅是對個人的提升，也是對公司的提升。我想這種大愛是需要銷售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐，去修煉。人群中有一類人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營銷人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的第二個啟示，要學(xué)會要求，高明的說服高手都是動之以情，曉之以理，讓對方主動提出建議，提出問題，而不是滔滔不絕告訴對方該怎么做，如何做。老師這個職業(yè)可能有這個特征，他們是傳播知識的所以要經(jīng)常告訴別人該怎么做，如何做。那么第二個營銷素質(zhì)就是用我們的愛去要求客戶，借助于銷售技巧讓我們成為真正的溝通高手。
那么賣完以后呢？有人會說，這最后一步自然是收款啊，的確?？蔀槭裁从械目蛻舻目钚枰覀儾粩啻?，有的客戶在支付的時候拖拖拉拉，他們每個都是因?yàn)樽陨淼呢?cái)務(wù)問題嗎？像我們給客戶提供的是系統(tǒng)的項(xiàng)目解決方案，客戶一般都會有預(yù)算，除非他們還不打算上項(xiàng)目。這是四天培訓(xùn)給我的最后一個素質(zhì)提升問題就是銷售要做好服務(wù)。拋開公司的整體資源不談，作為每個銷售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告訴我們，讓客戶覺得開心幸福是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶的面將這種情緒流露出來。成交以后，我們要及時跟蹤，做好售后的服務(wù)，及時幫助客戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感激，要心中充滿愛，為他人著想。
四天的培訓(xùn)短暫而愉快，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我相信我能在營銷這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇五
昨晚連續(xù)近六個小時的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個過程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、有一個清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對于六小時的培訓(xùn)時間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了pk環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個清晰的思路，整個培訓(xùn)過程就會順暢、條理。其中，貨品知識摸底以pk賽的形式進(jìn)行，有了一個很好的熱場，充分調(diào)動了學(xué)員的積極參與意識和積極性。整場培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個良好的培訓(xùn)效果。
3、領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及fab法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個高潮。
4、專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。同時，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時間。
2、培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時，場面有些混亂。
3、培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動環(huán)節(jié)、dv機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。
2、工作過程中，與同事合作時一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時間，工作也沒達(dá)到目的。
3、講師作為全場的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的pk賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯誤，引起學(xué)員情緒的波動。培訓(xùn)師面對學(xué)員時要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，減少以至避免錯誤，樹立講師權(quán)威。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇六
美好的夢想啊，希望您來得猛烈點(diǎn)吧！
接受了陳明教授兩天的營銷管理培訓(xùn)，感覺還不錯，跟大家分享一下：
1、?在您創(chuàng)業(yè)前請明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調(diào)的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產(chǎn)品的局限，創(chuàng)造產(chǎn)品更大的附加價(jià)值。
2、?你的產(chǎn)品或服務(wù)要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時也意味著利潤的不同，越低的需求，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越小。
3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨(dú)特的價(jià)值，讓客戶相信這就是購買產(chǎn)品的理由？
4、?你創(chuàng)造的價(jià)值，對于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會性的？如果只停留在功能性的價(jià)值，在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)今，你必須讓產(chǎn)品功能達(dá)到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價(jià)值，客觀價(jià)值是較難提升的。
5、?你的產(chǎn)品賣點(diǎn)和客戶的買點(diǎn)一致嗎？如何關(guān)注于客戶的買點(diǎn)，而不是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
6、?如果對上述有一定的理解后，那就開始去理解營銷和推銷的區(qū)別了，從那時開始再談營銷了！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實(shí)在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失看，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的靈敏度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的靈敏度要求就非常高，客戶所希看的不僅是送貨及時，而且要正確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須正確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、臨沂短租公寓?尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和正確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
在服務(wù)業(yè)中良好的服務(wù)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》之后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)在間隔一個優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過學(xué)習(xí)，我在個人職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)目標(biāo)”。
人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標(biāo)，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人以為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該具備以下這些職業(yè)條件：
敬業(yè)。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進(jìn)入社會的人來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。
樂業(yè)。“干一行，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達(dá)到的要求，我們應(yīng)該要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。
職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績并被外界認(rèn)可的時候，自豪感會由然而生。
責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。踏進(jìn)社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能得到大家的認(rèn)可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。
進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希看。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之處，常保進(jìn)取的決心。進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
團(tuán)結(jié)力。保證一個團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
通過學(xué)習(xí)，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識，也使我明確了工作中的重點(diǎn)，同時我會將以上所講到的重點(diǎn)轉(zhuǎn)達(dá)至各在崗員工，利用例會進(jìn)行培訓(xùn)，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會以一個全新的精神面貌來做好本職工作。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇七
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。
下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
我個人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的.的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受我們公司。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。
對于客戶來說，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇八
根據(jù)一周的營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)資信查詢、中建文化企業(yè)基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí)，現(xiàn)對一周的工作總計(jì)如下：
1、通過對市場營銷底線管理規(guī)定學(xué)習(xí)對于項(xiàng)目體量要求、工程支付要求、保證金、結(jié)算都有了清楚明確的界限。
2、對以局名義承接的項(xiàng)目施工合同簽約底線標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)，明白合同簽約底線的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行要求規(guī)范。
3、通過法務(wù)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)竣工結(jié)算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險(xiǎn)。
通過模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問題，在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項(xiàng)目信息，何鵬亮則從拜訪細(xì)節(jié)和技巧上給與指導(dǎo)，前期的實(shí)戰(zhàn)演練暴露出我很多問題，只有這樣才能及時改進(jìn)，不是有這樣一句話“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
三、企業(yè)資信查詢。
對于陌生拜訪我們每句話都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡介，工作范圍、組織機(jī)構(gòu)、公司業(yè)績等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的話題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
1、企業(yè)基礎(chǔ)信息、業(yè)績、工程施工技術(shù)掌握不夠，導(dǎo)致在營銷實(shí)戰(zhàn)演練中問題不斷，營銷思維混亂、說話不連貫，對于提出問題反應(yīng)慢、切技巧性不夠，導(dǎo)致這些問題的主要點(diǎn)還在于基礎(chǔ)知識不牢固。
1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
2、對于自己身上存在的問題，這周還需加強(qiáng)企業(yè)文化積累。
3、在網(wǎng)上搜集一些開發(fā)商信息，自己先學(xué)著建立開發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇九
前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn)，感慨頗深，下面分享個人對于此次培訓(xùn)的總結(jié)：
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?，給人真誠、愉悅的感覺。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針及國家《安全生產(chǎn)法》，規(guī)范項(xiàng)目人員的安全生產(chǎn)教育和安全培訓(xùn)工作，提高各級管理人員及施工隊(duì)人員的安全生產(chǎn)意識、素質(zhì)和技能，防止和減少因工傷亡事故，減少職業(yè)危害，特制定本制度。
1、公司經(jīng)理對本企業(yè)安全教育工作負(fù)責(zé)，對所需人員、資金和物資應(yīng)予保證。安全管理部門會同工會負(fù)責(zé)安全教育工作的組織實(shí)施工作，并行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。
2、各單位必須認(rèn)真對職工進(jìn)行安全教育，提高職工對執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策和遵守勞動紀(jì)律、安全操作規(guī)程、規(guī)章制度的自覺性。
3、培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章；安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；崗位安全操作技能；安全設(shè)配、設(shè)施、工具、勞動保護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識；生產(chǎn)安全事故的預(yù)防意識和應(yīng)急措施、自救互救知識；生產(chǎn)安全事故案例。
4、各單位應(yīng)對當(dāng)年安全教育工作制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級部門。各單位、部門培訓(xùn)由培訓(xùn)組織實(shí)施，部門做好安全培訓(xùn)、教育、考核記錄并進(jìn)行登記，相關(guān)培訓(xùn)記錄報(bào)上一級部門備案。同時要做好三級安全教育、培訓(xùn)、考核情況的檢查。培訓(xùn)應(yīng)將培訓(xùn)需求經(jīng)所在單位、部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見后，報(bào)同級主管部門審批后組織實(shí)施。
5、建立職工的安全培訓(xùn)教育檔案，由主管部門負(fù)責(zé)對安全培訓(xùn)教育檔案進(jìn)行管理。未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或者管理活動，不得安排從事本崗位工作。一旦發(fā)現(xiàn)有從業(yè)人員未經(jīng)安全生產(chǎn)教育或經(jīng)安全生產(chǎn)教育考核不合格的人員上崗作業(yè)的，要對所在單位給予警告，責(zé)令改正，并給予必要的處罰。
6、安全教育的對象包括自有職工、實(shí)習(xí)人員、代培人員、學(xué)徒工、臨時聘用人員和分包單位的管理人員及作業(yè)人員。
7、實(shí)行總分包的工程項(xiàng)目，總包單位要負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理分包單位的職工安全培訓(xùn)教育工作，分包單位要服從總包單位的統(tǒng)一管理。
8、職工的安全培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)，從單位職工教育經(jīng)費(fèi)中列支。
9、安全生產(chǎn)教育的組織實(shí)施培訓(xùn)及工人入場三級安全教育內(nèi)容：工人（包括合同工、分包單位施工人員、實(shí)習(xí)代培人員、臨時工、學(xué)徒工）入場必須進(jìn)行公司、工程項(xiàng)目和班組三級安全教育。公司級安全教育的課時不得少于15學(xué)時，由公司、分公司主管副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，安全管理部門會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。工程項(xiàng)目級安全教育的課時不得少于15學(xué)時，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目安全保證部實(shí)施。班組級安全教育的課時不得少于20學(xué)時。由所在隊(duì)組負(fù)責(zé)人組織，本隊(duì)安全員及班組長實(shí)施。對外施隊(duì)所有人員的教育培訓(xùn)，三級教育的總學(xué)時不得少于50學(xué)時。
10、三級教育可根據(jù)工程規(guī)模及特點(diǎn)對各級安全教育的時間作適當(dāng)延長，教育要求必須達(dá)到100%教育、100%培訓(xùn)、100%合格。
11、公司級安全教育的內(nèi)容：新工人入場教育的意義和必要性；建筑施工的特點(diǎn)，它給勞動者的安全帶來的不利因素；當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢。安全生產(chǎn)法規(guī)和安全知識教育：中華人民共和國憲法第42條，中華人民共和國刑法的113條、114條、115條、187條；國務(wù)院發(fā)布的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》以及建設(shè)部頒布的建筑企業(yè)安全生產(chǎn)條例、規(guī)定；國家、地方政府和主管部門發(fā)布的有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；公司有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、制度和辦法；勞動部關(guān)于重傷事故范圍的意見；事故發(fā)生的一般規(guī)律及典型事故案例；預(yù)防事故的基本知識事故急救措施。
存在的不安全因素等和必須遵守的安全事項(xiàng)；施工現(xiàn)場安全規(guī)章制度、文明施工管理規(guī)定；施工用化工產(chǎn)品的用途，防毒知識，防火，防煤氣中毒知識；高空作業(yè)防護(hù)及預(yù)防傷亡事故的措施；建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全防護(hù)、場容衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)及消防保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)；勞保用品的正確使用及使用要求；工傷事故案例及發(fā)生事故時的應(yīng)急措施教育；職業(yè)病危害作業(yè)崗位職業(yè)衛(wèi)生知識。
13、班組級安全教育內(nèi)容：班組工作性質(zhì)及范圍；新工人個人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，本崗使用的機(jī)械設(shè)備、安全防護(hù)裝置的性能和作用以及安全操作技能；本工種的安全操作規(guī)程；工程項(xiàng)目中工人的安全生產(chǎn)責(zé)任；本崗位容易發(fā)生事故的部位及處理意外事故的能力和緊急自救、互救知識；勞動防護(hù)用品、用具的使用與保管；班組作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)基本要求，應(yīng)遵守的勞動紀(jì)律等。
14、三級教育結(jié)束后，由公司、分公司統(tǒng)一命題組織受教育人員進(jìn)行考試，每個作業(yè)工人必須考試合格（60分及格）方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位?？荚嚥缓细裾邞?yīng)補(bǔ)課補(bǔ)考，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部，項(xiàng)目施工人員名單必須與入場教育名單相符。
15、轉(zhuǎn)場安全教育：從一個現(xiàn)場（項(xiàng)目）轉(zhuǎn)入另一個工程項(xiàng)目的人員必須進(jìn)行至少8學(xué)時的轉(zhuǎn)場安全教育，使其了解本現(xiàn)場、本工程安全防范特點(diǎn)及安全管理要求，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。教育內(nèi)容：本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況及施工條件；施工現(xiàn)場中危險(xiǎn)部位的防護(hù)措施及典型事故案例；本工程項(xiàng)目的安全管理體系、安全管理規(guī)定及制度。轉(zhuǎn)場教育結(jié)束后，對受教育人員進(jìn)行考試，考試合格者（80分及格）方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位?？荚嚥缓细裾邞?yīng)補(bǔ)課補(bǔ)考，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。
16、特種作業(yè)人員安全教育：按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：特種作業(yè)人員指電工作業(yè)、鍋爐司爐、起重作業(yè)（起重工、塔吊司機(jī)及指揮人員、人貨兩用電梯司機(jī)等）、金屬焊接（氣割）作業(yè)、建筑登高架設(shè)作業(yè)、廠內(nèi)機(jī)動車輛駕駛等特種作業(yè)。這些工種必須在地方政府指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，考試合格取得操作許可證后方準(zhǔn)獨(dú)立作業(yè)，持證上崗。
17、自有特種作業(yè)人員的培訓(xùn)由安全主管部門組織外送到所在地地方政府指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗。分包特種作業(yè)人員原則上由分包單位自行組織送培，公司、分公司安全主管部門也可代為組織送培。特種作業(yè)人員取得崗位操作證后，每兩年到發(fā)證部門進(jìn)行一次復(fù)審培訓(xùn)，未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者不得從事特種作業(yè)。公司對中小型機(jī)械（木工、鋼筋、攪拌機(jī)械）操作工實(shí)行持證上崗制。由公司、分公司安全、機(jī)械管理部門組織實(shí)施培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)學(xué)時不得少于16學(xué)時，經(jīng)考試合格后持證上崗，每年由發(fā)證部門進(jìn)行復(fù)審，未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者不得從事中小型機(jī)械操作作業(yè)。電動吊籃操作人員必須經(jīng)安全技術(shù)操作培訓(xùn)合格取得崗位操作證后方準(zhǔn)操作吊籃，由吊籃產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。特種作業(yè)人員在通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后，每年仍須進(jìn)行一次有針對性的安全技術(shù)培訓(xùn)，時間不得少于8學(xué)時，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。
18、特種作業(yè)人員每年安全技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：特種作業(yè)人員所在崗位的工作特點(diǎn)，可能存在的危險(xiǎn)因素、隱患和有毒有害因素及安全注意事項(xiàng)、防范對策；特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)及個人防護(hù)用品的正確使用方法；本崗位涉及機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能、作用和安全操作要求；本崗位曾發(fā)生的事故案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后組織受教育人員進(jìn)行考試，70分為合格，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。
19、一般工種安全技術(shù)操作規(guī)程教育：除特殊工種外，其他工種在三級安全教育基礎(chǔ)上，每年由所在項(xiàng)目安全保證部組織一次安全培訓(xùn)，時間不得少于8學(xué)時。
一般工種安全培訓(xùn)內(nèi)容：施工現(xiàn)場的安全管理規(guī)定；工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場安全防護(hù)技術(shù)；“三寶一器”的正確使用；本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程。一般工種人員安全技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后組織受教育人員進(jìn)行考試，60分為合格，考試卷及三級教育卡存檔項(xiàng)目安全部。
20、變換工種及復(fù)工安全教育凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人及離崗、待崗三個月以上重新上崗時必須進(jìn)行變換工種或復(fù)工安全教育，由班組長組織實(shí)施，時間不得少于8學(xué)時，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，60分為合格，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。普通工種需轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥夤しN的，嚴(yán)格按特種作業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行教育內(nèi)容：新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé)；新工作崗位作業(yè)特點(diǎn)、涉及機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能、作用和安全要求；新工作崗位、新工種的安全技術(shù)操作規(guī)程；新工作崗位容易發(fā)生不安全及有毒有害因素、可能導(dǎo)致的事故及防范對策；新工作崗位個人防護(hù)用品的使用和保管及使用；勞動紀(jì)律。
21、職業(yè)健康及應(yīng)急知識教育：對從事有塵毒、噪聲等職業(yè)危害的作業(yè)人員每年要進(jìn)行塵毒危害和防治知識專題教育,由所在單位安全部門組織實(shí)施。對應(yīng)急場所工作人員進(jìn)行崗位教育和防火知識、滅火知識的教育以及發(fā)生事故時的應(yīng)急措施教育，確保專（兼）職應(yīng)急、急救人員具備相應(yīng)的應(yīng)急、急救能力。由所在單位、項(xiàng)目消防保衛(wèi)主管部門組織實(shí)施。職業(yè)健康及應(yīng)急知識教育時間不得少于8學(xué)時。
22、違章教育：對現(xiàn)場管理人員違章指揮、違章作業(yè)、不服從管理的進(jìn)行停工教育，停工期間工資按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。時間不得少于8學(xué)時，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。教育內(nèi)容：勞動紀(jì)律；建筑工人安全技術(shù)操作規(guī)程、國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針、政策施工現(xiàn)場“十不準(zhǔn)”；文明安全施工“十不準(zhǔn)”安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全生產(chǎn)管理制度；安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定。
23、工傷事故案例：專題安全活動教育，專題安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班等，以組織看錄像、圖片展、黑板報(bào)、安全會議等形式，力求生動活潑，著重宣傳黨和國家的安全法律、法規(guī)及項(xiàng)目的文明施工、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)規(guī)章制度，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。
24、經(jīng)常性安全教育：包括每周一安全教育、分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底、工種安全技術(shù)交底、節(jié)假日前、后的安全思想教育、季節(jié)性施工安全教育，由項(xiàng)目工程部組織實(shí)施。工程項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在每周一組織項(xiàng)目職工、分包單位進(jìn)行一小時的全員參加的安全教育活動，對上周安全生產(chǎn)情況進(jìn)行。
總結(jié)。
講評，布置本周安全生產(chǎn)管理和安全防護(hù)要點(diǎn)。大型工程項(xiàng)目可按棟號或片區(qū)進(jìn)行周一安全教育活動，由片區(qū)主管工長組織實(shí)施。
25、工程項(xiàng)目出現(xiàn)以下幾種情況時，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時安排有關(guān)部門和人員對施工工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，時間不少于4學(xué)時：因故改變安全操作規(guī)程實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；更新儀器、設(shè)備和工具，推廣新工藝、新技術(shù)、新材料；發(fā)生因工傷亡事故、機(jī)械事故、火災(zāi)、食物中毒及重大未遂事故；出現(xiàn)其他不安全因素，安全生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了變化。雨季施工和冬季施工到來前，應(yīng)由項(xiàng)目總工、生產(chǎn)經(jīng)理組織現(xiàn)場管理人員和所有施工作業(yè)人員進(jìn)行有針對性的安全教育，要使現(xiàn)場管理人員和所有施工作業(yè)人員了解、熟悉季節(jié)性施工的安全防范要點(diǎn)、對策及必須遵守的相關(guān)規(guī)定與要求。
有關(guān)部署，向員工貫徹政府有關(guān)精神和公司要求，布置本項(xiàng)目貫徹確保安全生產(chǎn)、預(yù)防事故、事件的措施和規(guī)定。
建工路橋北花園二項(xiàng)目。
2011年3月20日。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十一
1.1本制度所指的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)主要是指：安全技能、安全技術(shù)知識、安全意識、安全法制教育等。
2.1安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理的主管部門為公司人力資源部，負(fù)責(zé)公司、分公司、項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人、各類專業(yè)人員、施工作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃和教育培訓(xùn)資金計(jì)劃。
2.2公司安全部為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理的協(xié)助部門，協(xié)助人力資源部安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全教育培訓(xùn)教師的配備和教材講義的準(zhǔn)備。
2.3分公司的人力資源管理部門、安全生產(chǎn)管理部門按照分工，負(fù)責(zé)分公司的安全生產(chǎn)教育計(jì)劃、資金及實(shí)施，并作為公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)的延續(xù)。
3.2公司招聘的新員工（指公司本部招聘的大學(xué)生、特殊技能的專業(yè)技術(shù)人員，如技師、操作人員等），進(jìn)入施工現(xiàn)場必須實(shí)行三級安全教育培訓(xùn)，三級安全教育培訓(xùn)（公司、項(xiàng)目部、勞務(wù)隊(duì)或作業(yè)班組）分別不少于15學(xué)時、15學(xué)時、20學(xué)時。
3.3公司聘用的勞務(wù)派遣人員（包括技術(shù)管理人員、勞務(wù)作業(yè)人員），必須持在勞務(wù)派遣單位接受公司級（一級）安全教育培訓(xùn)的證明資料，進(jìn)入現(xiàn)場工作或作業(yè)前，項(xiàng)目部、勞務(wù)隊(duì)或作業(yè)班組進(jìn)行上崗知識、操作規(guī)程等方面安全教育培訓(xùn)。
3.4公司招聘的新員工，公司級安全教育培訓(xùn)由公司或分公司人力資源部門組織。
3.5施工現(xiàn)場新進(jìn)場員工，安全教育培訓(xùn)由項(xiàng)目部組織進(jìn)行。3.6安全教育培訓(xùn)后，必須建立安全教育培訓(xùn)記錄和檔案，并進(jìn)行書面總結(jié)評價(jià)。
4管理人員安全教育培訓(xùn)。
4.1公司、分公司、項(xiàng)目部的主要負(fù)責(zé)人，按照國家有關(guān)規(guī)定要求，參加政府和公司組織的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。4.2其他管理負(fù)責(zé)人（包括公司、分公司職能部門負(fù)責(zé)人）的安全教育培訓(xùn)由人力資源管理部門會同安全生產(chǎn)管理部門，按有關(guān)管理權(quán)限分層次組織實(shí)施，經(jīng)考核合格后方能任職。
4.3專職安全管理人員應(yīng)經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，考核合格取得相應(yīng)的合格證書后方能任職。
4.4專職安全管理人員的安全教育培訓(xùn)由公司人力資源部或安全部統(tǒng)一組織，參加由地市級以上政府有關(guān)部門組織或經(jīng)過認(rèn)可的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位資格取證培訓(xùn)。4.5安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：
4.5.10傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及調(diào)查處理方法；4.5.11國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)等。
5項(xiàng)目部從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)5.1項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)基本要求：5.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府、有關(guān)行業(yè)及公司、分公司對員工安全教育培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，適時組織員工和特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
5.1.2項(xiàng)目經(jīng)理、主管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理、專職安全管理人員應(yīng)該經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格方可任職，即必須參加規(guī)定課時和規(guī)定內(nèi)容的安全教育培訓(xùn)及年度考核，持有效的安全生產(chǎn)資格證件（三類人員安全生產(chǎn)考核合格證）上崗。
5.1.3作業(yè)人員進(jìn)入新的崗位或者新的施工現(xiàn)場前，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。
5.1.4對轉(zhuǎn)場和變換工種的人員必須進(jìn)行轉(zhuǎn)場和變換工種的安全教育培訓(xùn)。
5.2項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)形式。
項(xiàng)目部安全教育分為項(xiàng)目部、施工作業(yè)隊(duì)（班組）兩級教育和特殊工種安全教育三種形式。5.3項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)。
5.3.1教育培訓(xùn)對象。主要對項(xiàng)目部各類管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)章制度、安全生產(chǎn)管理和技術(shù)、應(yīng)急救援預(yù)案和事故案例教育等。
5.3.2安全教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1.國家及地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、法制觀念和要求。
2.業(yè)主、發(fā)包方和集團(tuán)總公司及公司安全生產(chǎn)管理制度和要求。3.工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)、重大危險(xiǎn)源（作業(yè)危險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)）的識別、分布及主要管理和技術(shù)控制措施。
4.項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案基本內(nèi)容和典型的事故案例及應(yīng)汲取的教訓(xùn)。5.3.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全教育培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)兩種形式，由項(xiàng)目部主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全的領(lǐng)導(dǎo)審批，按計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T組織自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考試試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄歸入安全資料，建檔備案。
5.4施工作業(yè)隊(duì)（班組）安全教育：
5.4.1由項(xiàng)目部主管安全的副經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩珕T組織現(xiàn)場勞務(wù)作業(yè)隊(duì)長、班組長、施工現(xiàn)場帶班人員、現(xiàn)場安全員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的教育，安全生產(chǎn)管理和技術(shù)、崗位職責(zé)、應(yīng)急救援預(yù)案和事故案例的教育、現(xiàn)場安全注意事項(xiàng)、安全技術(shù)操作規(guī)程、本工種使用的機(jī)械設(shè)備、工具的性能和安全使用要求、個人防護(hù)用品的正確使用方法等。
5.4.2安全教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1.項(xiàng)目部施工生產(chǎn)基本情況，包括現(xiàn)場環(huán)境、施工特點(diǎn)，可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的安全注意事項(xiàng)。2.施工現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度。3.安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明施工要求。
4.本崗位的主要職責(zé)、潛在的風(fēng)險(xiǎn)、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)等。
5.違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律產(chǎn)生的后果。6.防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、使用的基本知識。
7.冬雨期、汛期、節(jié)假日前后、工種轉(zhuǎn)換等專題安全教育。8.新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料應(yīng)用時的安全操作方法和新崗位安全知識教育。
9.與本崗位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案和典型事故案例教育。5.4.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全教育培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)兩種形式，由項(xiàng)目部主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)審批，按計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T組織自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考試試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄歸入安全資料，建檔備案。
5.5特殊工種安全教育培訓(xùn)：
5.5.1電工、焊工、架子工、起重工、司索信號工、特種設(shè)備司機(jī)等特殊工種必須進(jìn)行專業(yè)安全教育和操作技能培訓(xùn)，考核合格取得特種作業(yè)相關(guān)證件后方可上崗，否則不得上崗從事特種作業(yè)。對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、取證及復(fù)審等工作嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方政府有關(guān)部門規(guī)定。上崗前需經(jīng)項(xiàng)目部設(shè)備管理人員或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T進(jìn)行再培訓(xùn)，對從事特種作業(yè)的人員要進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。5.5.2安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)掌握本工種作業(yè)的基本知識。
2.本崗位職責(zé)、特種作業(yè)存在的不安全因素、隱患和安全注意事項(xiàng)、典型事故案例及應(yīng)汲取的教訓(xùn)。
3.特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)、安全操作技能和規(guī)定，防范事故的措施。
4.各種特種作業(yè)對環(huán)境條件、員工身體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的具體要求，安全防護(hù)用品和設(shè)備的配置、維修和正確使用方法等。5.與本崗位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案和現(xiàn)場應(yīng)急處理措施等。5.5.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全培訓(xùn)教育可采用集中培訓(xùn)的形式，由項(xiàng)目部設(shè)備管理人員或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)審批。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由項(xiàng)目部工程技術(shù)、設(shè)備、安全管理等人員自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考核試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄由項(xiàng)目部物資設(shè)管理人員和專職安全管理人員兩方保存。未經(jīng)培訓(xùn)考核合格的特種作業(yè)人員不得上崗作業(yè)。5.6項(xiàng)目部日常安全教育培訓(xùn)要求：
5.6.1各作業(yè)隊(duì)（班組）要認(rèn)真開展班前安全講話等活動，活動內(nèi)容要有針對性，并做好班前安全活動記錄。
5.6.2施工作業(yè)管理過程中出現(xiàn)以下幾種情況時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時安排有關(guān)部門和人員對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，時間不少于2小時。
（1）因故改變安全操作規(guī)程；（2）實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；
6.2公司、分公司各部門組織的日常安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（包括一級安全技術(shù)交底）記錄資料等檔案，由相關(guān)部門自行管理，并按照有關(guān)規(guī)定組卷歸檔。6.3項(xiàng)目部組織的各類安全教育培訓(xùn)記錄資料等檔案，按照山西省《建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》或工程所在地政府建設(shè)主管部門建設(shè)工程施工安全資料管理的規(guī)定，收集、整理、組卷、歸檔、移交。7安全教育培訓(xùn)記錄。
7.1本單位安全教育培訓(xùn)計(jì)劃（年度計(jì)劃或季度計(jì)劃或階段計(jì)劃等）。7.2《安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育計(jì)劃變更記錄表》（見附件1）。
8.1違反本制度，有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，可以處五萬元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上二萬元以下的罰款：
8.1.1公司、分公司、項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定執(zhí)證上崗；
8.1.2未按照規(guī)定對從業(yè)人員、被派遣勞動者、實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，或者未按照規(guī)定如實(shí)告知有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)；8.1.3未如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
8.2違反本制度，有下列情形之一的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以下罰款：8.2.1未對特種設(shè)備安全管理人員、作業(yè)人員進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
8.2.2未建立健全特種作業(yè)人員檔案的（安全教育培訓(xùn)檔案），處1萬元以下的罰款。
8.2.3使用未取得特種作業(yè)操作證的特種作業(yè)人員上崗作業(yè)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，可以并處2萬元以下的罰款。
8.2.4使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.2.5特種作業(yè)人員偽造、涂改特種作業(yè)操作證或者使用偽造的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。8.2.6特種作業(yè)人員轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、冒用特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處2000元以上10000元以下的罰款。
附件5：本制度制定依據(jù)。
1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》。
3.《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定》（中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第17號）4.《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》（中華人民共和國人力資源和社會保障部令第22號）。
5.《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第30號）。
6.《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》（建質(zhì)[2008]75號）7.山西省《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》（晉建建字[2009]152號）。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十二
目的：為增強(qiáng)企業(yè)職工安全意識和自我保護(hù)能力，提高安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司所有從事生產(chǎn)、質(zhì)量、科研的人員。
職責(zé)：辦公室、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、研究所對本規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。
內(nèi)容：
1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，不同的崗位，要制訂安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)到每個崗位。
2.加強(qiáng)企業(yè)安全教育，對新進(jìn)廠的職工必須經(jīng)過“三級”安全教育；對轉(zhuǎn)崗復(fù)崗人員必須進(jìn)行安全教育后方可上崗。
2.1.公司一級的安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容為國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。
2.2.二級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：現(xiàn)場環(huán)境、生產(chǎn)特點(diǎn)及存在不安全因素等。
2.3.班組進(jìn)行第三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：安全操作規(guī)程、勞動紀(jì)律、事故教訓(xùn)、本班制度等。
2.4.變換工種的職工要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是擬到工種安全操作規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、勞動紀(jì)律、技能訓(xùn)練，經(jīng)考試合格者方可變換。
3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查工作，責(zé)任部門必須進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，車間、班組要進(jìn)行周檢或日巡檢，操作人員開工前必須做好設(shè)備檢查，在確保設(shè)備、電器完好的情況下方可開機(jī)生產(chǎn)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患必須及時整改。
4.加強(qiáng)勞動保護(hù)用品的管理。不同工種勞動防護(hù)用品的發(fā)放應(yīng)不同，必須根據(jù)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，職工工作時須穿戴勞動防護(hù)用品上崗。
5.對特殊作業(yè)人員必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。
6對外來施工單位的管理，外來施工單位承接本單位施工項(xiàng)目的，施工單位必須“三證”齊全（法人、資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照），并簽訂協(xié)議書，明確各自責(zé)任。
7.特種工程（電工、焊工、機(jī)操工、司爐工及其他從事特殊作業(yè)的工人）取得特種作業(yè)證的，仍然要參加安全教育培訓(xùn)，每年一次。
8.廠區(qū)交通須設(shè)立限速標(biāo)志牌，防火重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)明確標(biāo)志，并有專人管理。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十三
通過銷售培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用，其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。下面小編為大家收集整理的營銷培訓(xùn)心得的總結(jié)，歡迎大家閱讀。
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液........
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實(shí)這個很重要，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.....我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。
短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、
思想?yún)R報(bào)。
目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;。
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;。
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十四
一、為增強(qiáng)企業(yè)職工安全意識和自我保護(hù)能力，提高安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。
二、本制度適用于公司、工程項(xiàng)目所有從事建筑施工的人員。
三、
公司勞資教育部門負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作。
四、公司全體員工必須參加定期或不定期安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
1．企業(yè)法人代表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年參加建設(shè)部或省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)時間不少于30學(xué)時。
2．安全專業(yè)管理人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，時間不少于40學(xué)時。3．其他管理人員和技術(shù)人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，時間不少于20學(xué)時。4．工人的安全知識、安全技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)時間每人不少于20學(xué)時。5．上述人員的學(xué)習(xí)成績記錄在安全教育培訓(xùn)卡上，成績合格者方可上崗。
五、新工人入場必須經(jīng)過三級安全教育：即公司一級、工程項(xiàng)目二級、班組三級安全教育：1．公司一級的安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容為國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。
2．工程項(xiàng)目進(jìn)行第二級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：工地制度、現(xiàn)場環(huán)境、工程特點(diǎn)及存在不安全因素等。
學(xué)習(xí)時間不少于15學(xué)時。
3．班組進(jìn)行第三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：本工程安全操作規(guī)程、勞動紀(jì)律、事故教訓(xùn)、本班制度等，學(xué)習(xí)時間不少于20學(xué)時。
4．以上教育培訓(xùn)考核成績作為錄用先決條件。
六、變換工種的職工要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是擬到工種安全操作規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、勞動紀(jì)律、技能訓(xùn)練，經(jīng)考試合格者方可變換。
七、特種工程（電工、焊工、架子工、機(jī)操工、起重工、打樁和機(jī)動車司機(jī)、塔吊司機(jī)及指揮、人貨兩用電梯和起重司機(jī)，司爐工、爆破工及其他從事特殊作業(yè)的工人）取得特種作業(yè)證的，仍然要參加安全教育培訓(xùn)，每年一次，時間不少于15學(xué)時。
八、根據(jù)本制度，每年由勞資（教育）部門列出培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)教材和師資準(zhǔn)備，并監(jiān)督實(shí)施。
九、凡是經(jīng)教育培訓(xùn)的人員考試不合格者應(yīng)參加第二次學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)時間誤工費(fèi)和學(xué)費(fèi)自理），如果二次不合格，將調(diào)離崗位或辭退。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十五
說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊(duì)，是一個朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么因?yàn)槟銓ψ约簺]信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話你相信什么才能得到什么!
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤!
我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
這次是一個團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐。可能早餐對于我們來說，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇一
20xx年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓(xùn)，使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識，從中受益匪淺。
通過營銷課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認(rèn)識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項(xiàng)前臺技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了，而營銷這個環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我深深地體會到營銷這個環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn)，前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場，贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念，在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營銷這個環(huán)節(jié)，就必須扎實(shí)掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個營銷要點(diǎn)：
1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。
2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶有個粗略的了解。同時，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。
3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗(yàn)交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。
4、學(xué)會發(fā)問；與客戶溝通的一個有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問，通過發(fā)問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發(fā)問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。
5、客戶需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環(huán)節(jié)就不難了。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年，我校陽光工程培訓(xùn)工作在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，圍繞陽光工程培訓(xùn)的總體目標(biāo)要求，結(jié)合我街道產(chǎn)業(yè)發(fā)展及特色，于20xx年10月21日至10月24日，開展了陽光工程“麻竹栽培及營銷”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)在雙河成人的文化技術(shù)學(xué)校。此次培訓(xùn)經(jīng)過篩選，招收年齡18-60歲，重慶市戶籍，雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶為學(xué)員，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，組織優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選取實(shí)用培訓(xùn)教材，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段展開培訓(xùn)，同時精心組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，關(guān)心學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和生活。50名學(xué)員通過此次培訓(xùn)順利完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，拿到了陽光培訓(xùn)證書，培訓(xùn)效果受到學(xué)員們一致好評。
雙河成校在雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶中積極開展了招生工作，于10月21日舉行了開班典禮，會上縣農(nóng)委、縣財(cái)政局、街道勞動力轉(zhuǎn)移辦公室、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)到會并講話。各位領(lǐng)導(dǎo)對陽光工程培訓(xùn)方面的政策、要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解，鼓勵學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，樹立創(chuàng)業(yè)理念，掌握一技之長，實(shí)現(xiàn)增收致富。培訓(xùn)期間，我校嚴(yán)格按上級主管部門的要求開展工作，做到教材統(tǒng)一，師資專業(yè)。培訓(xùn)期間對學(xué)員實(shí)行全免費(fèi)學(xué)習(xí)，聘請專業(yè)教師任教，培訓(xùn)時間為四天，10月21日至10月24日全天上課，其中理論學(xué)習(xí)3天，實(shí)踐學(xué)習(xí)1天，共培訓(xùn)學(xué)員50名。對學(xué)員實(shí)行上、下午考勤制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，縣農(nóng)委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)對我校的培訓(xùn)工作進(jìn)行了不定期檢查，了解教師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情破口，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，走“基地加農(nóng)戶”、“企業(yè)加農(nóng)戶”等多層次、多環(huán)節(jié)的模式，使廣大農(nóng)民在生產(chǎn)實(shí)踐中少走彎路，早投資、早見效，見高效，促進(jìn)了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，推動了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水平的快速提高，成為農(nóng)民致富增收的新支柱。
4．注重培訓(xùn)效應(yīng)。培訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)后感觸頗深，非常希望得到更多培訓(xùn)機(jī)會，嚴(yán)榮進(jìn)向我們談了她培訓(xùn)的感受：第一，我們在從事經(jīng)紀(jì)活動過程中遇到的問題，找到了可以求教的人。第二，培訓(xùn)的專家和老師們能把行業(yè)動態(tài)告訴我們，讓我們了解到行業(yè)發(fā)展信息和最新的科技進(jìn)展。第三，能夠幫助我們分析市場。我們農(nóng)民既是生產(chǎn)者又是市場營銷者，本身素質(zhì)又不高，所以很需要提高市場分析能力。培訓(xùn)過程中，老師、專家?guī)椭覀兎治鍪袌?，提高分析能力，增?qiáng)了我們致富的本領(lǐng)。
（四）規(guī)范日常管理，正確處理工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)效果。
2．處理好生產(chǎn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的矛盾。在從事經(jīng)紀(jì)活動前開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握更多的專業(yè)技術(shù)知識，在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用和檢驗(yàn)；在經(jīng)紀(jì)活動中開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民帶著問題參加培訓(xùn)，參與討論，在實(shí)踐中遇到的問題能夠得到及時解決，從而不斷提高經(jīng)紀(jì)者的能力和水平，擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)活動的規(guī)模和范圍，加快培育專業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動者隊(duì)伍。
3．認(rèn)真搞好培訓(xùn)資料的收集整理，建立好培訓(xùn)臺帳。我校不但嚴(yán)格按縣農(nóng)委科教處陽光工程項(xiàng)目辦對檔案的要求收集整理培訓(xùn)資-料外，我們還另行豐富了培訓(xùn)資料；嚴(yán)格資金管理制度，確保?？顚Ｓ?，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的最大效用。
（五）建立聯(lián)系制度，做好跟蹤服務(wù)，提高“售后服務(wù)”水平。
1．技術(shù)專家熱線服務(wù)。充分發(fā)揮我校專業(yè)老師、專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公布聯(lián)系方式，學(xué)員可通過電話咨詢，解決在經(jīng)紀(jì)活動中的實(shí)際問題。
2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員經(jīng)紀(jì)活動中遇到緊急或難以描述的問題，可到校咨詢或請專家到現(xiàn)場研究問題并提出解決措施。
3．建立培訓(xùn)學(xué)員訪問卡和跟蹤服務(wù)卡。安排培訓(xùn)老師、專家到學(xué)員家中進(jìn)行調(diào)查，做好跟蹤服務(wù)工作。
4．建立了跟蹤服務(wù)指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)制度。即一名教師跟蹤服務(wù)幾名創(chuàng)業(yè)學(xué)員，掌握學(xué)員的創(chuàng)業(yè)動態(tài)，如在經(jīng)紀(jì)活動中遇到具體問題和困難，及時收集并反饋給專家進(jìn)行指導(dǎo)，為他們提供有效地服務(wù)。
1．及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推介成功典型。搞好宣傳報(bào)道和信息上報(bào)工作，以促進(jìn)涉農(nóng)生意中間人的蓬勃發(fā)展。
活躍在農(nóng)村。這個講師團(tuán)有農(nóng)業(yè)科技人員，還有農(nóng)村這幾年發(fā)展起來的種養(yǎng)殖大戶，讓身邊人來講身邊事，農(nóng)民更容易接受。
總之，隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，中國迫切需要培養(yǎng)大批有較高生產(chǎn)技能、較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者。開展陽光工程培訓(xùn)，培育新型的現(xiàn)代專業(yè)農(nóng)民，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求，也是促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力和農(nóng)民增收致富的關(guān)鍵所在。我校將以豐富的資源、飽滿的熱情投入到農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)上，促進(jìn)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民致富奔小康的目標(biāo)。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇三
為結(jié)合我公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)形勢，隨著各種管理制度制度的相繼出臺，同時廠用電受電工作的即將臨近，各項(xiàng)分部試運(yùn)工作將陸續(xù)開始，為加強(qiáng)我公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部員工對剛出版的安全管理制度的理解，提升全體運(yùn)行員工分部試運(yùn)的安全防護(hù)能力，強(qiáng)化運(yùn)行人員的安全意識，公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產(chǎn)準(zhǔn)備部人員進(jìn)行安全管理制度的培訓(xùn)。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)工作的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)工作安排及時，是本次安全管理制度培訓(xùn)取得較為成功的保證。本次培訓(xùn)基地主管生產(chǎn)的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作，由于安全管理人員僅一人，現(xiàn)場事物較多，制度編制的前期運(yùn)作比較慢，但后期的修改和出版比較及時，僅用時8天，于20xx年7月3日出樣書，5日出最終版本。
根據(jù)制度的出版時間及時制定培訓(xùn)計(jì)劃，公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部除了化水值班人員（在不值班時他們也參與培訓(xùn)）外其余人員全部參與到本次培訓(xùn)，有了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)采取在晚上集中培訓(xùn)，既不影響白天的工作，又取得不錯的培訓(xùn)效果。
二、本次培訓(xùn)共有102人次的員工參加，8位化水員工值班，6位請假或出差不參與考核，參與考核人員共計(jì)88人，其中85-89分共計(jì)41人，90-94分33人，95分以上3人，84-80分7人，76分-79分2人，1人74分，1人65分，；合格分為85分，本次合格率達(dá)到87.5%，從合格率和整個培訓(xùn)過程來看，基本達(dá)到了培訓(xùn)的要求。
三、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，本次培訓(xùn)突出安全管理制度和人員安全責(zé)任，全體人員都參與到這次培訓(xùn)中來對相關(guān)條文領(lǐng)讀，主要目的是要求大家上課都要認(rèn)真，不要走神，讓培訓(xùn)工作有一定得效果，根據(jù)人員的結(jié)構(gòu)，從培訓(xùn)結(jié)果來看，這種形式很適合于本次培訓(xùn)。
四、嚴(yán)格考核，紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到，每晚在培訓(xùn)結(jié)束后及時進(jìn)行考試。考試成績和員工的`績效工資掛鉤，并對達(dá)到90分及以上的員工給予績效考核加一分至二分的加分，對低于80分的員工按每5分為一個等級考核二分。
五、主要存在的問題如下：
1、個別員工對安全管理制度培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠，在13日的開卷問答題考核中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人；出現(xiàn)這樣的原因是一部分人員沒有書，在共用一本書時配合不默契，致使無法同步抄書，這種較差的配合不利于以后的安全，同時也可以看出部分員工對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需加強(qiáng)。
2、本次培訓(xùn)由于時間較緊，生產(chǎn)準(zhǔn)備部基本上都參與了培訓(xùn)，由于人員數(shù)量較多，座的較擁擠，頭兩天的考試有相互抄襲，沒能全面反映當(dāng)天的學(xué)習(xí)成效。
3、個別人員紀(jì)律較差。在第一天的培訓(xùn)過程中，就有一名員工中途不請假提前離場，可以看出組織紀(jì)律不強(qiáng)，同時存在僥幸心理，認(rèn)為人員這么多走幾個誰都不知道，最后的實(shí)踐證明這種小聰明的想法是錯誤的，最不利的是這種自由散漫的行為會給以后的安全管理留下不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過對這種行為處理后，課堂紀(jì)律和請假制度有明顯的好轉(zhuǎn)。
安全培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)；本次培訓(xùn)工作雖說取得了一定的效果，使各運(yùn)行人員對安全管理制度有了初步的認(rèn)識，但離公司的目標(biāo)和即將面臨的工作需求來看還有較大差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。
宜昌東陽光火力發(fā)電有限公司安全技術(shù)部。
20xx年7月16日。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇四
為期四天的市場營銷素質(zhì)特訓(xùn)營已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中依舊浮現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場景，他們或通過案例深入淺出的講解某個觀點(diǎn)，他們或通過故事娓娓道出某個方法，他們或通過游戲讓我們親身體驗(yàn)?zāi)硞€道理，整個過程讓我回味無窮，受益頗多。
銷售是什么？我曾經(jīng)在大學(xué)里也深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場營銷的課程，這個問題也許很好回答，仁者見仁智者見智，我相信每個人都能結(jié)合自己的體驗(yàn)給出不同的答案。有人說銷售是推銷自己，有人說銷售不是賣而是買，有人說銷售就是把東西賣出去把錢收回來，觀點(diǎn)新穎，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷售活動本質(zhì)，但紙上得來終覺淺，如何把東西賣出去，如何讓我們的銷售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐中不斷改變和修正自己。每個職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營銷也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹囦N售大王喬吉拉德，日本保險(xiǎn)界推銷傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個時代的巔峰，讓后續(xù)的銷售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。如果我們能幫助客戶買，站在和客戶同樣的角度去幫助他們買，這樣的效果會不會改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷跳出來。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分離設(shè)備，我們銷售人員要做的就是幫助客戶買，讓他們從中獲益，生意活動中肯定存在討價(jià)還價(jià)，這是買賣雙方的游戲，但這不意味著我們漫天要價(jià)或者委曲求全。如果在一次銷售活動中，我們整個過程都是圍繞價(jià)格高低在談判，我想這次的銷售很可能花落別家。銷售員因?yàn)橛袠I(yè)績的壓力，有時候是很難拒絕客戶，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷售真實(shí)的目的。所以要讓客戶買得放心，買得開心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個素質(zhì)問題。
們的客戶——愛我們的上帝，愛我們周圍的同事，愛我們的父母親戚和朋友，愛我們的對手，這不僅是對個人的提升，也是對公司的提升。我想這種大愛是需要銷售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)歷去實(shí)踐，去修煉。人群中有一類人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營銷人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的第二個啟示，要學(xué)會要求，高明的說服高手都是動之以情，曉之以理，讓對方主動提出建議，提出問題，而不是滔滔不絕告訴對方該怎么做，如何做。老師這個職業(yè)可能有這個特征，他們是傳播知識的所以要經(jīng)常告訴別人該怎么做，如何做。那么第二個營銷素質(zhì)就是用我們的愛去要求客戶，借助于銷售技巧讓我們成為真正的溝通高手。
那么賣完以后呢？有人會說，這最后一步自然是收款啊，的確?？蔀槭裁从械目蛻舻目钚枰覀儾粩啻?，有的客戶在支付的時候拖拖拉拉，他們每個都是因?yàn)樽陨淼呢?cái)務(wù)問題嗎？像我們給客戶提供的是系統(tǒng)的項(xiàng)目解決方案，客戶一般都會有預(yù)算，除非他們還不打算上項(xiàng)目。這是四天培訓(xùn)給我的最后一個素質(zhì)提升問題就是銷售要做好服務(wù)。拋開公司的整體資源不談，作為每個銷售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告訴我們，讓客戶覺得開心幸福是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶的面將這種情緒流露出來。成交以后，我們要及時跟蹤，做好售后的服務(wù)，及時幫助客戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感激，要心中充滿愛，為他人著想。
四天的培訓(xùn)短暫而愉快，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我相信我能在營銷這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇五
昨晚連續(xù)近六個小時的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個過程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、有一個清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對于六小時的培訓(xùn)時間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了pk環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個清晰的思路，整個培訓(xùn)過程就會順暢、條理。其中，貨品知識摸底以pk賽的形式進(jìn)行，有了一個很好的熱場，充分調(diào)動了學(xué)員的積極參與意識和積極性。整場培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個良好的培訓(xùn)效果。
3、領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及fab法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個高潮。
4、專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。同時，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時間。
2、培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時，場面有些混亂。
3、培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動環(huán)節(jié)、dv機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。
2、工作過程中，與同事合作時一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時間，工作也沒達(dá)到目的。
3、講師作為全場的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的pk賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯誤，引起學(xué)員情緒的波動。培訓(xùn)師面對學(xué)員時要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，減少以至避免錯誤，樹立講師權(quán)威。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇六
美好的夢想啊，希望您來得猛烈點(diǎn)吧！
接受了陳明教授兩天的營銷管理培訓(xùn)，感覺還不錯，跟大家分享一下：
1、?在您創(chuàng)業(yè)前請明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調(diào)的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產(chǎn)品的局限，創(chuàng)造產(chǎn)品更大的附加價(jià)值。
2、?你的產(chǎn)品或服務(wù)要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時也意味著利潤的不同，越低的需求，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越小。
3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨(dú)特的價(jià)值，讓客戶相信這就是購買產(chǎn)品的理由？
4、?你創(chuàng)造的價(jià)值，對于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會性的？如果只停留在功能性的價(jià)值，在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)今，你必須讓產(chǎn)品功能達(dá)到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價(jià)值，客觀價(jià)值是較難提升的。
5、?你的產(chǎn)品賣點(diǎn)和客戶的買點(diǎn)一致嗎？如何關(guān)注于客戶的買點(diǎn)，而不是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
6、?如果對上述有一定的理解后，那就開始去理解營銷和推銷的區(qū)別了，從那時開始再談營銷了！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實(shí)在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失看，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的靈敏度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的靈敏度要求就非常高，客戶所希看的不僅是送貨及時，而且要正確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須正確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、臨沂短租公寓?尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和正確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
在服務(wù)業(yè)中良好的服務(wù)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》之后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)在間隔一個優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過學(xué)習(xí)，我在個人職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)目標(biāo)”。
人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標(biāo)，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人以為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該具備以下這些職業(yè)條件：
敬業(yè)。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進(jìn)入社會的人來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。
樂業(yè)。“干一行，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達(dá)到的要求，我們應(yīng)該要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。
職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績并被外界認(rèn)可的時候，自豪感會由然而生。
責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。踏進(jìn)社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能得到大家的認(rèn)可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。
進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希看。我們在開始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之處，常保進(jìn)取的決心。進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
團(tuán)結(jié)力。保證一個團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
通過學(xué)習(xí)，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識，也使我明確了工作中的重點(diǎn)，同時我會將以上所講到的重點(diǎn)轉(zhuǎn)達(dá)至各在崗員工，利用例會進(jìn)行培訓(xùn)，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會以一個全新的精神面貌來做好本職工作。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇七
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。
下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
我個人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的.的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受我們公司。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。
對于客戶來說，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識，才能在洽談的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇八
根據(jù)一周的營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)資信查詢、中建文化企業(yè)基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí)，現(xiàn)對一周的工作總計(jì)如下：
1、通過對市場營銷底線管理規(guī)定學(xué)習(xí)對于項(xiàng)目體量要求、工程支付要求、保證金、結(jié)算都有了清楚明確的界限。
2、對以局名義承接的項(xiàng)目施工合同簽約底線標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)，明白合同簽約底線的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行要求規(guī)范。
3、通過法務(wù)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)竣工結(jié)算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險(xiǎn)。
通過模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問題，在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項(xiàng)目信息，何鵬亮則從拜訪細(xì)節(jié)和技巧上給與指導(dǎo)，前期的實(shí)戰(zhàn)演練暴露出我很多問題，只有這樣才能及時改進(jìn)，不是有這樣一句話“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
三、企業(yè)資信查詢。
對于陌生拜訪我們每句話都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡介，工作范圍、組織機(jī)構(gòu)、公司業(yè)績等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的話題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
1、企業(yè)基礎(chǔ)信息、業(yè)績、工程施工技術(shù)掌握不夠，導(dǎo)致在營銷實(shí)戰(zhàn)演練中問題不斷，營銷思維混亂、說話不連貫，對于提出問題反應(yīng)慢、切技巧性不夠，導(dǎo)致這些問題的主要點(diǎn)還在于基礎(chǔ)知識不牢固。
1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
2、對于自己身上存在的問題，這周還需加強(qiáng)企業(yè)文化積累。
3、在網(wǎng)上搜集一些開發(fā)商信息，自己先學(xué)著建立開發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇九
前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn)，感慨頗深，下面分享個人對于此次培訓(xùn)的總結(jié)：
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?，給人真誠、愉悅的感覺。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針及國家《安全生產(chǎn)法》，規(guī)范項(xiàng)目人員的安全生產(chǎn)教育和安全培訓(xùn)工作，提高各級管理人員及施工隊(duì)人員的安全生產(chǎn)意識、素質(zhì)和技能，防止和減少因工傷亡事故，減少職業(yè)危害，特制定本制度。
1、公司經(jīng)理對本企業(yè)安全教育工作負(fù)責(zé)，對所需人員、資金和物資應(yīng)予保證。安全管理部門會同工會負(fù)責(zé)安全教育工作的組織實(shí)施工作，并行使監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。
2、各單位必須認(rèn)真對職工進(jìn)行安全教育，提高職工對執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策和遵守勞動紀(jì)律、安全操作規(guī)程、規(guī)章制度的自覺性。
3、培訓(xùn)內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章；安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；崗位安全操作技能；安全設(shè)配、設(shè)施、工具、勞動保護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識；生產(chǎn)安全事故的預(yù)防意識和應(yīng)急措施、自救互救知識；生產(chǎn)安全事故案例。
4、各單位應(yīng)對當(dāng)年安全教育工作制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級部門。各單位、部門培訓(xùn)由培訓(xùn)組織實(shí)施，部門做好安全培訓(xùn)、教育、考核記錄并進(jìn)行登記，相關(guān)培訓(xùn)記錄報(bào)上一級部門備案。同時要做好三級安全教育、培訓(xùn)、考核情況的檢查。培訓(xùn)應(yīng)將培訓(xùn)需求經(jīng)所在單位、部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見后，報(bào)同級主管部門審批后組織實(shí)施。
5、建立職工的安全培訓(xùn)教育檔案，由主管部門負(fù)責(zé)對安全培訓(xùn)教育檔案進(jìn)行管理。未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或者管理活動，不得安排從事本崗位工作。一旦發(fā)現(xiàn)有從業(yè)人員未經(jīng)安全生產(chǎn)教育或經(jīng)安全生產(chǎn)教育考核不合格的人員上崗作業(yè)的，要對所在單位給予警告，責(zé)令改正，并給予必要的處罰。
6、安全教育的對象包括自有職工、實(shí)習(xí)人員、代培人員、學(xué)徒工、臨時聘用人員和分包單位的管理人員及作業(yè)人員。
7、實(shí)行總分包的工程項(xiàng)目，總包單位要負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理分包單位的職工安全培訓(xùn)教育工作，分包單位要服從總包單位的統(tǒng)一管理。
8、職工的安全培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)，從單位職工教育經(jīng)費(fèi)中列支。
9、安全生產(chǎn)教育的組織實(shí)施培訓(xùn)及工人入場三級安全教育內(nèi)容：工人（包括合同工、分包單位施工人員、實(shí)習(xí)代培人員、臨時工、學(xué)徒工）入場必須進(jìn)行公司、工程項(xiàng)目和班組三級安全教育。公司級安全教育的課時不得少于15學(xué)時，由公司、分公司主管副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，安全管理部門會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。工程項(xiàng)目級安全教育的課時不得少于15學(xué)時，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目安全保證部實(shí)施。班組級安全教育的課時不得少于20學(xué)時。由所在隊(duì)組負(fù)責(zé)人組織，本隊(duì)安全員及班組長實(shí)施。對外施隊(duì)所有人員的教育培訓(xùn)，三級教育的總學(xué)時不得少于50學(xué)時。
10、三級教育可根據(jù)工程規(guī)模及特點(diǎn)對各級安全教育的時間作適當(dāng)延長，教育要求必須達(dá)到100%教育、100%培訓(xùn)、100%合格。
11、公司級安全教育的內(nèi)容：新工人入場教育的意義和必要性；建筑施工的特點(diǎn)，它給勞動者的安全帶來的不利因素；當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢。安全生產(chǎn)法規(guī)和安全知識教育：中華人民共和國憲法第42條，中華人民共和國刑法的113條、114條、115條、187條；國務(wù)院發(fā)布的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》以及建設(shè)部頒布的建筑企業(yè)安全生產(chǎn)條例、規(guī)定；國家、地方政府和主管部門發(fā)布的有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；公司有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、制度和辦法；勞動部關(guān)于重傷事故范圍的意見；事故發(fā)生的一般規(guī)律及典型事故案例；預(yù)防事故的基本知識事故急救措施。
存在的不安全因素等和必須遵守的安全事項(xiàng)；施工現(xiàn)場安全規(guī)章制度、文明施工管理規(guī)定；施工用化工產(chǎn)品的用途，防毒知識，防火，防煤氣中毒知識；高空作業(yè)防護(hù)及預(yù)防傷亡事故的措施；建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全防護(hù)、場容衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)及消防保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)；勞保用品的正確使用及使用要求；工傷事故案例及發(fā)生事故時的應(yīng)急措施教育；職業(yè)病危害作業(yè)崗位職業(yè)衛(wèi)生知識。
13、班組級安全教育內(nèi)容：班組工作性質(zhì)及范圍；新工人個人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，本崗使用的機(jī)械設(shè)備、安全防護(hù)裝置的性能和作用以及安全操作技能；本工種的安全操作規(guī)程；工程項(xiàng)目中工人的安全生產(chǎn)責(zé)任；本崗位容易發(fā)生事故的部位及處理意外事故的能力和緊急自救、互救知識；勞動防護(hù)用品、用具的使用與保管；班組作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)基本要求，應(yīng)遵守的勞動紀(jì)律等。
14、三級教育結(jié)束后，由公司、分公司統(tǒng)一命題組織受教育人員進(jìn)行考試，每個作業(yè)工人必須考試合格（60分及格）方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位?？荚嚥缓细裾邞?yīng)補(bǔ)課補(bǔ)考，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部，項(xiàng)目施工人員名單必須與入場教育名單相符。
15、轉(zhuǎn)場安全教育：從一個現(xiàn)場（項(xiàng)目）轉(zhuǎn)入另一個工程項(xiàng)目的人員必須進(jìn)行至少8學(xué)時的轉(zhuǎn)場安全教育，使其了解本現(xiàn)場、本工程安全防范特點(diǎn)及安全管理要求，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。教育內(nèi)容：本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況及施工條件；施工現(xiàn)場中危險(xiǎn)部位的防護(hù)措施及典型事故案例；本工程項(xiàng)目的安全管理體系、安全管理規(guī)定及制度。轉(zhuǎn)場教育結(jié)束后，對受教育人員進(jìn)行考試，考試合格者（80分及格）方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位?？荚嚥缓细裾邞?yīng)補(bǔ)課補(bǔ)考，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。
16、特種作業(yè)人員安全教育：按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：特種作業(yè)人員指電工作業(yè)、鍋爐司爐、起重作業(yè)（起重工、塔吊司機(jī)及指揮人員、人貨兩用電梯司機(jī)等）、金屬焊接（氣割）作業(yè)、建筑登高架設(shè)作業(yè)、廠內(nèi)機(jī)動車輛駕駛等特種作業(yè)。這些工種必須在地方政府指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，考試合格取得操作許可證后方準(zhǔn)獨(dú)立作業(yè)，持證上崗。
17、自有特種作業(yè)人員的培訓(xùn)由安全主管部門組織外送到所在地地方政府指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗。分包特種作業(yè)人員原則上由分包單位自行組織送培，公司、分公司安全主管部門也可代為組織送培。特種作業(yè)人員取得崗位操作證后，每兩年到發(fā)證部門進(jìn)行一次復(fù)審培訓(xùn)，未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者不得從事特種作業(yè)。公司對中小型機(jī)械（木工、鋼筋、攪拌機(jī)械）操作工實(shí)行持證上崗制。由公司、分公司安全、機(jī)械管理部門組織實(shí)施培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)學(xué)時不得少于16學(xué)時，經(jīng)考試合格后持證上崗，每年由發(fā)證部門進(jìn)行復(fù)審，未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者不得從事中小型機(jī)械操作作業(yè)。電動吊籃操作人員必須經(jīng)安全技術(shù)操作培訓(xùn)合格取得崗位操作證后方準(zhǔn)操作吊籃，由吊籃產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。特種作業(yè)人員在通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得崗位操作證后，每年仍須進(jìn)行一次有針對性的安全技術(shù)培訓(xùn)，時間不得少于8學(xué)時，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。
18、特種作業(yè)人員每年安全技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：特種作業(yè)人員所在崗位的工作特點(diǎn)，可能存在的危險(xiǎn)因素、隱患和有毒有害因素及安全注意事項(xiàng)、防范對策；特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)及個人防護(hù)用品的正確使用方法；本崗位涉及機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能、作用和安全操作要求；本崗位曾發(fā)生的事故案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后組織受教育人員進(jìn)行考試，70分為合格，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。
19、一般工種安全技術(shù)操作規(guī)程教育：除特殊工種外，其他工種在三級安全教育基礎(chǔ)上，每年由所在項(xiàng)目安全保證部組織一次安全培訓(xùn)，時間不得少于8學(xué)時。
一般工種安全培訓(xùn)內(nèi)容：施工現(xiàn)場的安全管理規(guī)定；工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場安全防護(hù)技術(shù)；“三寶一器”的正確使用；本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程。一般工種人員安全技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后組織受教育人員進(jìn)行考試，60分為合格，考試卷及三級教育卡存檔項(xiàng)目安全部。
20、變換工種及復(fù)工安全教育凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人及離崗、待崗三個月以上重新上崗時必須進(jìn)行變換工種或復(fù)工安全教育，由班組長組織實(shí)施，時間不得少于8學(xué)時，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，60分為合格，考試卷存檔項(xiàng)目安全保證部。普通工種需轉(zhuǎn)變?yōu)樘厥夤しN的，嚴(yán)格按特種作業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行教育內(nèi)容：新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé)；新工作崗位作業(yè)特點(diǎn)、涉及機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能、作用和安全要求；新工作崗位、新工種的安全技術(shù)操作規(guī)程；新工作崗位容易發(fā)生不安全及有毒有害因素、可能導(dǎo)致的事故及防范對策；新工作崗位個人防護(hù)用品的使用和保管及使用；勞動紀(jì)律。
21、職業(yè)健康及應(yīng)急知識教育：對從事有塵毒、噪聲等職業(yè)危害的作業(yè)人員每年要進(jìn)行塵毒危害和防治知識專題教育,由所在單位安全部門組織實(shí)施。對應(yīng)急場所工作人員進(jìn)行崗位教育和防火知識、滅火知識的教育以及發(fā)生事故時的應(yīng)急措施教育，確保專（兼）職應(yīng)急、急救人員具備相應(yīng)的應(yīng)急、急救能力。由所在單位、項(xiàng)目消防保衛(wèi)主管部門組織實(shí)施。職業(yè)健康及應(yīng)急知識教育時間不得少于8學(xué)時。
22、違章教育：對現(xiàn)場管理人員違章指揮、違章作業(yè)、不服從管理的進(jìn)行停工教育，停工期間工資按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。時間不得少于8學(xué)時，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。教育內(nèi)容：勞動紀(jì)律；建筑工人安全技術(shù)操作規(guī)程、國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針、政策施工現(xiàn)場“十不準(zhǔn)”；文明安全施工“十不準(zhǔn)”安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全生產(chǎn)管理制度；安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定。
23、工傷事故案例：專題安全活動教育，專題安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班等，以組織看錄像、圖片展、黑板報(bào)、安全會議等形式，力求生動活潑，著重宣傳黨和國家的安全法律、法規(guī)及項(xiàng)目的文明施工、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)規(guī)章制度，由項(xiàng)目安全保證部組織實(shí)施。
24、經(jīng)常性安全教育：包括每周一安全教育、分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底、工種安全技術(shù)交底、節(jié)假日前、后的安全思想教育、季節(jié)性施工安全教育，由項(xiàng)目工程部組織實(shí)施。工程項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在每周一組織項(xiàng)目職工、分包單位進(jìn)行一小時的全員參加的安全教育活動，對上周安全生產(chǎn)情況進(jìn)行。
總結(jié)。
講評，布置本周安全生產(chǎn)管理和安全防護(hù)要點(diǎn)。大型工程項(xiàng)目可按棟號或片區(qū)進(jìn)行周一安全教育活動，由片區(qū)主管工長組織實(shí)施。
25、工程項(xiàng)目出現(xiàn)以下幾種情況時，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時安排有關(guān)部門和人員對施工工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，時間不少于4學(xué)時：因故改變安全操作規(guī)程實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；更新儀器、設(shè)備和工具，推廣新工藝、新技術(shù)、新材料；發(fā)生因工傷亡事故、機(jī)械事故、火災(zāi)、食物中毒及重大未遂事故；出現(xiàn)其他不安全因素，安全生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了變化。雨季施工和冬季施工到來前，應(yīng)由項(xiàng)目總工、生產(chǎn)經(jīng)理組織現(xiàn)場管理人員和所有施工作業(yè)人員進(jìn)行有針對性的安全教育，要使現(xiàn)場管理人員和所有施工作業(yè)人員了解、熟悉季節(jié)性施工的安全防范要點(diǎn)、對策及必須遵守的相關(guān)規(guī)定與要求。
有關(guān)部署，向員工貫徹政府有關(guān)精神和公司要求，布置本項(xiàng)目貫徹確保安全生產(chǎn)、預(yù)防事故、事件的措施和規(guī)定。
建工路橋北花園二項(xiàng)目。
2011年3月20日。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十一
1.1本制度所指的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)主要是指：安全技能、安全技術(shù)知識、安全意識、安全法制教育等。
2.1安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理的主管部門為公司人力資源部，負(fù)責(zé)公司、分公司、項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人、各類專業(yè)人員、施工作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃和教育培訓(xùn)資金計(jì)劃。
2.2公司安全部為安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理的協(xié)助部門，協(xié)助人力資源部安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全教育培訓(xùn)教師的配備和教材講義的準(zhǔn)備。
2.3分公司的人力資源管理部門、安全生產(chǎn)管理部門按照分工，負(fù)責(zé)分公司的安全生產(chǎn)教育計(jì)劃、資金及實(shí)施，并作為公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)的延續(xù)。
3.2公司招聘的新員工（指公司本部招聘的大學(xué)生、特殊技能的專業(yè)技術(shù)人員，如技師、操作人員等），進(jìn)入施工現(xiàn)場必須實(shí)行三級安全教育培訓(xùn)，三級安全教育培訓(xùn)（公司、項(xiàng)目部、勞務(wù)隊(duì)或作業(yè)班組）分別不少于15學(xué)時、15學(xué)時、20學(xué)時。
3.3公司聘用的勞務(wù)派遣人員（包括技術(shù)管理人員、勞務(wù)作業(yè)人員），必須持在勞務(wù)派遣單位接受公司級（一級）安全教育培訓(xùn)的證明資料，進(jìn)入現(xiàn)場工作或作業(yè)前，項(xiàng)目部、勞務(wù)隊(duì)或作業(yè)班組進(jìn)行上崗知識、操作規(guī)程等方面安全教育培訓(xùn)。
3.4公司招聘的新員工，公司級安全教育培訓(xùn)由公司或分公司人力資源部門組織。
3.5施工現(xiàn)場新進(jìn)場員工，安全教育培訓(xùn)由項(xiàng)目部組織進(jìn)行。3.6安全教育培訓(xùn)后，必須建立安全教育培訓(xùn)記錄和檔案，并進(jìn)行書面總結(jié)評價(jià)。
4管理人員安全教育培訓(xùn)。
4.1公司、分公司、項(xiàng)目部的主要負(fù)責(zé)人，按照國家有關(guān)規(guī)定要求，參加政府和公司組織的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。4.2其他管理負(fù)責(zé)人（包括公司、分公司職能部門負(fù)責(zé)人）的安全教育培訓(xùn)由人力資源管理部門會同安全生產(chǎn)管理部門，按有關(guān)管理權(quán)限分層次組織實(shí)施，經(jīng)考核合格后方能任職。
4.3專職安全管理人員應(yīng)經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，考核合格取得相應(yīng)的合格證書后方能任職。
4.4專職安全管理人員的安全教育培訓(xùn)由公司人力資源部或安全部統(tǒng)一組織，參加由地市級以上政府有關(guān)部門組織或經(jīng)過認(rèn)可的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位資格取證培訓(xùn)。4.5安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：
4.5.10傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及調(diào)查處理方法；4.5.11國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)等。
5項(xiàng)目部從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)5.1項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)基本要求：5.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府、有關(guān)行業(yè)及公司、分公司對員工安全教育培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，適時組織員工和特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
5.1.2項(xiàng)目經(jīng)理、主管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理、專職安全管理人員應(yīng)該經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格方可任職，即必須參加規(guī)定課時和規(guī)定內(nèi)容的安全教育培訓(xùn)及年度考核，持有效的安全生產(chǎn)資格證件（三類人員安全生產(chǎn)考核合格證）上崗。
5.1.3作業(yè)人員進(jìn)入新的崗位或者新的施工現(xiàn)場前，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。
5.1.4對轉(zhuǎn)場和變換工種的人員必須進(jìn)行轉(zhuǎn)場和變換工種的安全教育培訓(xùn)。
5.2項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)形式。
項(xiàng)目部安全教育分為項(xiàng)目部、施工作業(yè)隊(duì)（班組）兩級教育和特殊工種安全教育三種形式。5.3項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)。
5.3.1教育培訓(xùn)對象。主要對項(xiàng)目部各類管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)章制度、安全生產(chǎn)管理和技術(shù)、應(yīng)急救援預(yù)案和事故案例教育等。
5.3.2安全教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1.國家及地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、法制觀念和要求。
2.業(yè)主、發(fā)包方和集團(tuán)總公司及公司安全生產(chǎn)管理制度和要求。3.工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)、重大危險(xiǎn)源（作業(yè)危險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)）的識別、分布及主要管理和技術(shù)控制措施。
4.項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案基本內(nèi)容和典型的事故案例及應(yīng)汲取的教訓(xùn)。5.3.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全教育培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)兩種形式，由項(xiàng)目部主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全的領(lǐng)導(dǎo)審批，按計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T組織自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考試試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄歸入安全資料，建檔備案。
5.4施工作業(yè)隊(duì)（班組）安全教育：
5.4.1由項(xiàng)目部主管安全的副經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩珕T組織現(xiàn)場勞務(wù)作業(yè)隊(duì)長、班組長、施工現(xiàn)場帶班人員、現(xiàn)場安全員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的教育，安全生產(chǎn)管理和技術(shù)、崗位職責(zé)、應(yīng)急救援預(yù)案和事故案例的教育、現(xiàn)場安全注意事項(xiàng)、安全技術(shù)操作規(guī)程、本工種使用的機(jī)械設(shè)備、工具的性能和安全使用要求、個人防護(hù)用品的正確使用方法等。
5.4.2安全教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1.項(xiàng)目部施工生產(chǎn)基本情況，包括現(xiàn)場環(huán)境、施工特點(diǎn)，可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的安全注意事項(xiàng)。2.施工現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度。3.安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明施工要求。
4.本崗位的主要職責(zé)、潛在的風(fēng)險(xiǎn)、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)等。
5.違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律產(chǎn)生的后果。6.防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、使用的基本知識。
7.冬雨期、汛期、節(jié)假日前后、工種轉(zhuǎn)換等專題安全教育。8.新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料應(yīng)用時的安全操作方法和新崗位安全知識教育。
9.與本崗位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案和典型事故案例教育。5.4.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全教育培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)兩種形式，由項(xiàng)目部主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)審批，按計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毎踩珕T組織自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考試試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄歸入安全資料，建檔備案。
5.5特殊工種安全教育培訓(xùn)：
5.5.1電工、焊工、架子工、起重工、司索信號工、特種設(shè)備司機(jī)等特殊工種必須進(jìn)行專業(yè)安全教育和操作技能培訓(xùn)，考核合格取得特種作業(yè)相關(guān)證件后方可上崗，否則不得上崗從事特種作業(yè)。對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、取證及復(fù)審等工作嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方政府有關(guān)部門規(guī)定。上崗前需經(jīng)項(xiàng)目部設(shè)備管理人員或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T進(jìn)行再培訓(xùn)，對從事特種作業(yè)的人員要進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。5.5.2安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)掌握本工種作業(yè)的基本知識。
2.本崗位職責(zé)、特種作業(yè)存在的不安全因素、隱患和安全注意事項(xiàng)、典型事故案例及應(yīng)汲取的教訓(xùn)。
3.特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)、安全操作技能和規(guī)定，防范事故的措施。
4.各種特種作業(yè)對環(huán)境條件、員工身體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的具體要求，安全防護(hù)用品和設(shè)備的配置、維修和正確使用方法等。5.與本崗位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案和現(xiàn)場應(yīng)急處理措施等。5.5.3安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式及教材。
安全培訓(xùn)教育可采用集中培訓(xùn)的形式，由項(xiàng)目部設(shè)備管理人員或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T編制培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)審批。培訓(xùn)教材可選用國家有關(guān)部門認(rèn)可的專用教材，也可由項(xiàng)目部工程技術(shù)、設(shè)備、安全管理等人員自行編制培訓(xùn)教材，選用或自編教材應(yīng)涵蓋主要培訓(xùn)內(nèi)容。每次培訓(xùn)均形成《安全培訓(xùn)教育記錄》、培訓(xùn)教材、考核試卷和受培訓(xùn)人員成績單，上述記錄由項(xiàng)目部物資設(shè)管理人員和專職安全管理人員兩方保存。未經(jīng)培訓(xùn)考核合格的特種作業(yè)人員不得上崗作業(yè)。5.6項(xiàng)目部日常安全教育培訓(xùn)要求：
5.6.1各作業(yè)隊(duì)（班組）要認(rèn)真開展班前安全講話等活動，活動內(nèi)容要有針對性，并做好班前安全活動記錄。
5.6.2施工作業(yè)管理過程中出現(xiàn)以下幾種情況時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時安排有關(guān)部門和人員對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，時間不少于2小時。
（1）因故改變安全操作規(guī)程；（2）實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；
6.2公司、分公司各部門組織的日常安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（包括一級安全技術(shù)交底）記錄資料等檔案，由相關(guān)部門自行管理，并按照有關(guān)規(guī)定組卷歸檔。6.3項(xiàng)目部組織的各類安全教育培訓(xùn)記錄資料等檔案，按照山西省《建設(shè)工程施工安全資料管理規(guī)程》或工程所在地政府建設(shè)主管部門建設(shè)工程施工安全資料管理的規(guī)定，收集、整理、組卷、歸檔、移交。7安全教育培訓(xùn)記錄。
7.1本單位安全教育培訓(xùn)計(jì)劃（年度計(jì)劃或季度計(jì)劃或階段計(jì)劃等）。7.2《安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育計(jì)劃變更記錄表》（見附件1）。
8.1違反本制度，有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，可以處五萬元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上二萬元以下的罰款：
8.1.1公司、分公司、項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定執(zhí)證上崗；
8.1.2未按照規(guī)定對從業(yè)人員、被派遣勞動者、實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，或者未按照規(guī)定如實(shí)告知有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)；8.1.3未如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
8.2違反本制度，有下列情形之一的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以下罰款：8.2.1未對特種設(shè)備安全管理人員、作業(yè)人員進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
8.2.2未建立健全特種作業(yè)人員檔案的（安全教育培訓(xùn)檔案），處1萬元以下的罰款。
8.2.3使用未取得特種作業(yè)操作證的特種作業(yè)人員上崗作業(yè)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，可以并處2萬元以下的罰款。
8.2.4使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.2.5特種作業(yè)人員偽造、涂改特種作業(yè)操作證或者使用偽造的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。8.2.6特種作業(yè)人員轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、冒用特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處2000元以上10000元以下的罰款。
附件5：本制度制定依據(jù)。
1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》。
3.《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定》（中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第17號）4.《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》（中華人民共和國人力資源和社會保障部令第22號）。
5.《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第30號）。
6.《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》（建質(zhì)[2008]75號）7.山西省《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》（晉建建字[2009]152號）。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十二
目的：為增強(qiáng)企業(yè)職工安全意識和自我保護(hù)能力，提高安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司所有從事生產(chǎn)、質(zhì)量、科研的人員。
職責(zé)：辦公室、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、研究所對本規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。
內(nèi)容：
1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，不同的崗位，要制訂安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)到每個崗位。
2.加強(qiáng)企業(yè)安全教育，對新進(jìn)廠的職工必須經(jīng)過“三級”安全教育；對轉(zhuǎn)崗復(fù)崗人員必須進(jìn)行安全教育后方可上崗。
2.1.公司一級的安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容為國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。
2.2.二級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：現(xiàn)場環(huán)境、生產(chǎn)特點(diǎn)及存在不安全因素等。
2.3.班組進(jìn)行第三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：安全操作規(guī)程、勞動紀(jì)律、事故教訓(xùn)、本班制度等。
2.4.變換工種的職工要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是擬到工種安全操作規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、勞動紀(jì)律、技能訓(xùn)練，經(jīng)考試合格者方可變換。
3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查工作，責(zé)任部門必須進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，車間、班組要進(jìn)行周檢或日巡檢，操作人員開工前必須做好設(shè)備檢查，在確保設(shè)備、電器完好的情況下方可開機(jī)生產(chǎn)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患必須及時整改。
4.加強(qiáng)勞動保護(hù)用品的管理。不同工種勞動防護(hù)用品的發(fā)放應(yīng)不同，必須根據(jù)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，職工工作時須穿戴勞動防護(hù)用品上崗。
5.對特殊作業(yè)人員必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。
6對外來施工單位的管理，外來施工單位承接本單位施工項(xiàng)目的，施工單位必須“三證”齊全（法人、資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照），并簽訂協(xié)議書，明確各自責(zé)任。
7.特種工程（電工、焊工、機(jī)操工、司爐工及其他從事特殊作業(yè)的工人）取得特種作業(yè)證的，仍然要參加安全教育培訓(xùn)，每年一次。
8.廠區(qū)交通須設(shè)立限速標(biāo)志牌，防火重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)明確標(biāo)志，并有專人管理。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十三
通過銷售培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用，其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。下面小編為大家收集整理的營銷培訓(xùn)心得的總結(jié)，歡迎大家閱讀。
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液........
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實(shí)這個很重要，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.....我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。
短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、
思想?yún)R報(bào)。
目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;。
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;。
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十四
一、為增強(qiáng)企業(yè)職工安全意識和自我保護(hù)能力，提高安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，特制定本制度。
二、本制度適用于公司、工程項(xiàng)目所有從事建筑施工的人員。
三、
公司勞資教育部門負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作。
四、公司全體員工必須參加定期或不定期安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
1．企業(yè)法人代表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年參加建設(shè)部或省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)時間不少于30學(xué)時。
2．安全專業(yè)管理人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，時間不少于40學(xué)時。3．其他管理人員和技術(shù)人員每年參加省、市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，時間不少于20學(xué)時。4．工人的安全知識、安全技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)時間每人不少于20學(xué)時。5．上述人員的學(xué)習(xí)成績記錄在安全教育培訓(xùn)卡上，成績合格者方可上崗。
五、新工人入場必須經(jīng)過三級安全教育：即公司一級、工程項(xiàng)目二級、班組三級安全教育：1．公司一級的安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容為國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。
2．工程項(xiàng)目進(jìn)行第二級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：工地制度、現(xiàn)場環(huán)境、工程特點(diǎn)及存在不安全因素等。
學(xué)習(xí)時間不少于15學(xué)時。
3．班組進(jìn)行第三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其主要內(nèi)容：本工程安全操作規(guī)程、勞動紀(jì)律、事故教訓(xùn)、本班制度等，學(xué)習(xí)時間不少于20學(xué)時。
4．以上教育培訓(xùn)考核成績作為錄用先決條件。
六、變換工種的職工要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是擬到工種安全操作規(guī)程、作業(yè)環(huán)境、勞動紀(jì)律、技能訓(xùn)練，經(jīng)考試合格者方可變換。
七、特種工程（電工、焊工、架子工、機(jī)操工、起重工、打樁和機(jī)動車司機(jī)、塔吊司機(jī)及指揮、人貨兩用電梯和起重司機(jī)，司爐工、爆破工及其他從事特殊作業(yè)的工人）取得特種作業(yè)證的，仍然要參加安全教育培訓(xùn)，每年一次，時間不少于15學(xué)時。
八、根據(jù)本制度，每年由勞資（教育）部門列出培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)教材和師資準(zhǔn)備，并監(jiān)督實(shí)施。
九、凡是經(jīng)教育培訓(xùn)的人員考試不合格者應(yīng)參加第二次學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)時間誤工費(fèi)和學(xué)費(fèi)自理），如果二次不合格，將調(diào)離崗位或辭退。
營銷管理制度培訓(xùn)總結(jié)篇十五
說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊(duì)，是一個朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么因?yàn)槟銓ψ约簺]信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話你相信什么才能得到什么!
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤!
我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊(duì)里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
這次是一個團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐。可能早餐對于我們來說，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。