市政務服務中心年終總結（精選18篇）

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    市政務服務中心年終總結篇一
    (一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調(diào)研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%;24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權書，項目授權率100%。
    1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件(含承諾件)當場辦結率為94.28%，承諾時限內(nèi)辦結率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。
    (二)建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務項目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，實行動態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務服務中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內(nèi)，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。
    (三)“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。印發(fā)了《什邡市政務服務中心xx年機關行政效能建設工作方案》，在全面落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規(guī)范(一)、(二)》，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循;市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度;市紀委、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督;市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督;聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督;設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監(jiān)督;工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督;建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。
    一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。
    (四)加快實施并聯(lián)審批，服務災后重建項目。繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務”相關制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件;為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務服務中心在結合前期運行經(jīng)驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎上草擬了《什邡市建設工程項目并聯(lián)審批實施方案(試行)》并提交市政府常務會議討論通過后以什府發(fā)〔xx〕27號文件形式下發(fā)。同時，為進一步落實好建設工程項目的并聯(lián)審批工作，中心還會同市監(jiān)察局、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設工程項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度”和“建設工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯(lián)審批工作中部門職責、部門責任領導和具體責任人等進行了明確。
    1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項674件，辦結674件，平均每件比實施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時限30多個工作日。
    市政務服務中心年終總結篇二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，市政務服務中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進政務服務x建設，提升政務服務效能，營造良好營商環(huán)境。
    一是完善綜合窗口設置，發(fā)揮“一窗效應”。完善工程建設項目審批服務專區(qū)設置，將一般企業(yè)投資項目審批分為立項和用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗收x個階段，相關事項涉及部門均入駐綜合受理專區(qū)，形成一個階段一個部門牽頭，配合部門聯(lián)動的運行機制，有效保障一般企業(yè)投資項目高效審批。二是全面落實系統(tǒng)應用，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。會同投資項目涉批部門抓好投資項目在線監(jiān)管平臺和工程建設項目全流程審批系統(tǒng)x個審批事項配置和材料梳理，完善階段申報材料和申報表單設置。全面推行投資項目在線審批監(jiān)管平臺x平臺的運用，根據(jù)項目類型，實行分階段統(tǒng)一表單、統(tǒng)一申報，牽頭部門綜合預審，各部門并聯(lián)審批。三是推進外線工程審批“一件事”。會同市住建局、市綜合行政執(zhí)法局、市交通局、市水利局等部門，全面推進外線工程聯(lián)合審批“一件事”改革工作，加快優(yōu)化用水、用電、用氣報裝手續(xù)，以進一步提升企業(yè)投資項目審批便利性、滿意度和獲得感，目前實行外線工程審批“一件事”項目x個。四是推進企業(yè)投資項目全程無償代。
    當前隱藏內(nèi)容免費查看辦。對“x”工程、重點建設項目、招商引資項目、樂商回歸項目等實行全程無償代辦，主動上門對接x誠亞供應鏈有限公司倉儲物流園項目、***儲備糧x直屬庫有限公司倉儲物流項目等企業(yè)，對代辦項目進行排查摸底，分別制定審批進度計劃表，倒排審批時間節(jié)點，實行“一個投資項目、一張審批進度表、一本代辦日志、一名專人負責”的點對點服務模式，為企業(yè)提供“店小二”式服務。目前已為x家企業(yè)提供全程無償代辦服務，其中x家已領取施工證，涉及投資額x億元，總建筑面積x平方米。
    （二）推進民生事項審批權限下放。以整體政府理念推動協(xié)同高效辦事，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保醫(yī)保、民政救濟、企業(yè)登記等民生方面權限，按照“依法下放、應放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級所有x項醫(yī)保業(yè)務下放到全市x個醫(yī)保服務點，并實行全城通辦；x項醫(yī)保業(yè)務下放到x市人民醫(yī)院等x家定點醫(yī)療機構，x項醫(yī)保業(yè)務下放到x家農(nóng)商銀行網(wǎng)點；在前期醫(yī)療救助對象認定及救助金給付等x個事項下放的基礎上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放x個醫(yī)保事項；市人社局已會同市醫(yī)保局印發(fā)《關于切實做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險業(yè)務下放相關工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關業(yè)務下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設施對接和業(yè)務培訓工作，擬于x月x日起實施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《x市最低生活保障等社會救助審批權限下放工作實施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級審批權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月x日起施行；市場監(jiān)管局個人獨資企業(yè)登記已下放到基層便民服務中心市場監(jiān)管窗口以及尚未進駐基層便民中心的市場監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權限已下放到柳市鎮(zhèn)政務服務中心市監(jiān)窗口。
    根據(jù)全省政務服務x建設工作要求，指導做好政務服務事項標準化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺配置一窗收件事項x項，完成窗口收件人員帳號授權x余人次，配置取號事項x余項。完善智能化導引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺平板電腦、高拍儀等設備與x系統(tǒng)對接，指導督促相關窗口通過x平臺進行統(tǒng)一收件。啟動政務x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務x智慧大廳配置x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號授權，開展登陸測試工作。完善政務服務中心自助服務區(qū)設置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導和協(xié)辦人員指導辦事群眾開展網(wǎng)上申報工作。截止x月x日，我市政務服務x收件率達x%。根據(jù)x市第一季度政務服務x建設情況通報顯示，我市x收件萬人平均量達x件，位列x市首位。
    一是推進中介聯(lián)合體建設。鼓勵、引導中介機構成立中介聯(lián)合體，服務范圍涵蓋方案設計、環(huán)評、水評、交評、能評、安評、檢測等，為企業(yè)提供鑒定評估“一條龍”、“一站式”服務。推行區(qū)域評估。在省級工業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)項目集聚區(qū)域推行區(qū)域評估，區(qū)域評估通過以后，單個項目降低評估方式或不再進行評估，有效減輕企業(yè)負擔。開展跨層級聯(lián)合評估。積極對接x水利部門，對于多項評估合并開展，且部分審批權限在x市級水利部門的，相關權限直接下放x市，有效保證多個評估一次性編制，多層級審批一地完成。探索跨部門聯(lián)合評估，推行環(huán)評、水評聯(lián)合評估及聯(lián)合審批。梳理具備環(huán)評、水評綜合編制能力的中介機構，形成清單，由企業(yè)自主選擇。對企業(yè)投資項目需要開展環(huán)評和水評的，合并編制一個評價報告，實行一次申報、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡化評估方式。通過采取免評估、推行告知承諾制、簡化評估手續(xù)等舉措，實現(xiàn)評估時限和企業(yè)負擔雙下降，評估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺建設。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口，大力推廣政府投資項目選取中介服務進入x網(wǎng)上中介超市公開比選。做好省投資項目中介服務平臺應用推廣工作，推進企業(yè)投資項目網(wǎng)上選取中介服務。截止目前，進入x網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項目x個，價格下浮率達x%，進入省中介平臺選取中介服務的企業(yè)投資項目x個。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項目業(yè)主、審批部門、政務服務中心三方評價機制，定期對中介服務進行考核評價，并每月將評價結果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會同各行業(yè)主管部門建立對涉批中介的考核評價制度，定期組織考核評價，并將評價結果予以公開，方便業(yè)主選擇中介機構。
    一是謀劃政務服務數(shù)智平臺項目。為落實省兩辦《關于加強行政服務中心建設的實施意見》要求，推進政務大廳智慧化改造，謀劃建設x政務服務數(shù)智平臺，擬建立全市域智能導服系統(tǒng)，加強線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務服務，構建跨部門跨層級跨業(yè)務的政務數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機制。積極對接外省在樂人口較多縣市和x周邊縣市政務服務部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機制。目前，已與x簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動國辦發(fā)〔x〕x號文件確定的全國高頻政務服務“跨省通辦”事項落地應用基礎上，梳理“跨省通辦”事項x項，明確事項名稱、辦理流程、服務指南等要素。三是開展基層紅色代辦服務。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個可示范的村社政務代辦幫辦服務試點，推動政務代辦幫辦服務向基層延伸。梳理x余項與村民群眾辦事密切相關的高頻事項，編制村社高頻事項辦事指南，方便當?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀委組織的作風督查第八分隊，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷x余件。落實“好差評”制度，第一時間對接全省一體化政務服務“好差評”系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)政務服務“好差評”渠道全覆蓋、信息全關聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結果全公開，倒逼相關部門不斷改進工作，增強企業(yè)和群眾獲得感。今年以來，共辦理x件，主動評價x件，差評x件，按期整改率x%，平均處理時長x天。
    一是推進政務大廳適應化改造，完善現(xiàn)政務大廳配套功能，著力打造“x小時自助服務區(qū)”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體驗區(qū)、政務服務綜合受理區(qū)和后臺集中審批協(xié)同中心的“三區(qū)一中心”功能布局，增強群眾辦事舒心便捷度，提升政府為民服務溫度。二是抓好x事項配置落地，落實省市縣三級辦事指南、辦理流程、表單材料統(tǒng)一，標準化梳理，推進線上線下多端體驗一致、同標準辦理，引領政務服務從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉變。三是推進基層政務服務標準化，以優(yōu)化提升基層政務服務中心為抓手，推動政務服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心“應進必進”，完善基層中心服務功能，實現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。
    一是深化投資項目審批制度改革。加大推進投資項目在線審批監(jiān)管平臺x應用，探索推行企業(yè)投資低風險小型項目審批“最多x個工作日”，推進企業(yè)投資項目高效審批，覆蓋立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收、不動產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設施接入全過程。二是深化商事登記改革。推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動照后減證和簡化審批，督促抓好企業(yè)開辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營商環(huán)境。三是抓實民生審批事項權限下放。貫徹落實市委市政府“大民生”建設部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項權限下放落地。
    持續(xù)推進行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務服務事項無差別受理、同標準辦理、全過程監(jiān)管、“好差評”閉環(huán)，通過抓好“差評”閉環(huán)，緊盯每條差評，抓好回訪、核實、整改、反饋的全流程差評處理閉環(huán)，倒逼服務質量提升，推動行政權力運行更加規(guī)范透明，把對政務服務的評價權交給群眾。
    市政務服務中心年終總結篇三
    以鄧小平特色理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以“務實、廉潔、高效、和諧、學習型”的學校為切入點，以“正行風、強隊伍、抓質量、謀發(fā)展”為主題，進一步強化學校管理，優(yōu)化師資隊伍建設，規(guī)范辦學行為，提高教學質量，創(chuàng)建人民滿意的學校，打造人民滿意的教育。
    二、組織機構。
    組長：鄭滿科（校長）。
    副組長：張曉紅（政教主任）。
    組員：李仕黎、趙鳳萍、石愛花、張淑萍、李秀衛(wèi)。
    三、目標要求。
    1、抓黨建工作，樹以身作則、模范施教風尚。
    2、抓干部建設，樹廉潔從教、為人師表風尚。
    3、抓教師管理，樹愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務風尚。
    四、解決問題。
    1、人際交流中不和諧的因素。
    2、管理松動的因素。
    3、自滿不上進的思想。
    4、工作不到位不深入的`問題。
    5、課堂教學高耗低效的問題。
    6、做事懶散拖拉漂浮應付的毛病。
    7、工作缺乏積極創(chuàng)新的癥結。
    8、學習不積極的問題。
    五、具體要求。
    1、大局為重，政令暢通，做到“八個要”。
    （1）要服從組織領導安排和決定。
    （2）要遵守學校規(guī)章制度和紀律章程。
    （3）要遵守《河下小學教師八榮八恥》規(guī)則。
    （4）要遵守學校作息時間和出勤制度，不遲到，不早退。
    （5）要信守《河下小學教師教育教學目標責任管理規(guī)定》。
    （6）要認真上崗，上班時間不串崗、不脫崗、不做與工作無關的事情。
    （7）要文明執(zhí)教，不參與封建迷信活動、不賭博、不參與非法組織和活動。
    （8）要講普通話文明語，不說粗話臟話，不說不做損害集體利益和榮譽的言語和事情。
    2、服務奉獻，真抓實干，做到“十個要”。
    （1）要認真遵循河下小學教師的“十講”、“六比”、“四下”、“三個對得起”、“三個做好”、“交好三本帳”。
    （2）要積極踐行河下小學“教學為主，育人為本，安全為天，質量為命”的辦學宗旨和“為學生的美好人生做準備”的辦學理念。
    （3）要認真落實河下小學全面育人“三好工程”和積極組織開展河下小學生“八好活動”――讀好書、寫好字、說好話、做好事、走好路、穿好衣、做好操、值好日。
    （4）要努力做到踏踏實實抓教學，精精干干做育人，簡簡單單干工作。
    （5）要持之以恒地進行課堂教學改革，認真落實《河下小學新課堂教學‘八不八要’規(guī)則》和《河下小學新課堂‘四字歌’》，創(chuàng)建優(yōu)質的個性化教學模式。
    （6）要認真遵循和實踐河下小學教師信念理想教育――《孜孜追尋的愿景》，將理想、信念、責任和職業(yè)道德融為一體，成為高信度教師。
    （7）要真正成為小學生生活、學習、成長的導師，認真履行導師制職責。
    （8）要認真組織小學生以“人生夢想”為主題的理想教育。
    （9）要事事、處處、時時幫助和指導學生養(yǎng)成良好的學習行為和品德行為。
    （10）要嚴格認真負責地組織好小學生路隊放學，安全送過馬路工作，并做好平時的安全教育，實現(xiàn)零事故、零違紀、零違法。
    三、強化學習，奮發(fā)有為，做到“六個要”。
    （1）要精神振奮，昂揚進取，激情工作，微笑處事。
    （2）要堅持學習，學業(yè)務知識，學政治理論，學技術創(chuàng)新，學課標。
    （3）要堅持教育教學工作反思，認真總結，不斷創(chuàng)新改進，完善和提高自己的綜合素養(yǎng)。
    （4）要認真研究教育教學工作，規(guī)范執(zhí)行教育教學常規(guī)管理細則，自覺自主做好自己的常規(guī)工作，形成有效優(yōu)質的工作風范。
    （5）要積極主動聽課、說課、研課，不斷深化課堂教學改革，力爭所任學科成為合格課、優(yōu)質課。
    （6）要認真撰寫教育教學論文和經(jīng)驗材料，認真完成學校的實驗課題任務，努力做專家型、研究型、學者型教師。
    四、方法步驟。
    第一階：段學習教育（20**.8下旬―10上旬）。
    制定計劃，組織學習，征求意見，反思總結，撰寫體會。
    第二階段：查找問題（20**.10月上旬―12月）。
    “三查三看”，邊查邊改，批評和自我批評。
    第三階段：整改落實（20**.1―6月）。
    形成方案，抓好落實。
    第四階段（20**.7―12月）。
    監(jiān)督檢查，總結驗收，建立健全作風建設長效機制。
    河下小學。
    市政務服務中心年終總結篇四
    20xx年，縣政務中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以落實黨風廉政建設和反腐敗工作，推進“兩個責任落實”為抓手，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關行政效能，為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設提供規(guī)范、透明和高效的政務服務環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
    一、20xx年工作完成情況。
    (一)優(yōu)化審批流程，強化監(jiān)管，深化三級政務服務體系建設。
    2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心建設。進一步明確便民服務中心標牌標識、便民設施及信息化設備等標準化建設的具體內(nèi)容，嚴格落實“四項制度”，規(guī)范審批權限、流程及時限，提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，與省市實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對接，對窗口工作人員進行實時監(jiān)控，有效規(guī)范服務態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《xx縣人民政府政務服務中心關于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前，已有7個部門45個事項下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。
    3、加強行政審批行為監(jiān)管。嚴格落實問責任制、限時辦結制、責任追機制等相關制度;在政務服務大廳醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話：82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng)，每天4次以上不定時巡查，對窗口工作人員的服務態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話等情況進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時登記，并形成《紀律督查專報》。截止目前，印發(fā)《紀律督查專報》11期，通報20余人次。
    20xx年1-11月，政務中心各窗口共受理各類行政審批和服務事項135685件，全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心共受理各類行政審批和服務事項144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務室共受理各類行政審批和服務事項61349件。
    (二)搭建平臺，嚴格監(jiān)督，落實推進政務公開工作。
    1、加強政府門戶網(wǎng)站建設和管理。完成政府門戶網(wǎng)站首頁改版，新添政務微信、完善重點信息公開和重點民生服務等內(nèi)容，整合其他各類便民網(wǎng)站，全面提升政府門戶網(wǎng)站服務民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機制，明確責任單位，將網(wǎng)站建設納入目標績效考核;加強對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導工作。
    2、推進政府信息公開工作。按照“公開為原則，不公開為例外”的基本要求，指導各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門豐富政府信息公開方式;認真落實政府信息公開各項制度，按時報送季度、年度報表和公布政府年度報告;強化對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實情況進行督促檢查，定期通報全縣政府信息公開情況。今年以來，我縣在xx市政府的網(wǎng)站管理平臺上主動公開各類政府信息9849條。
    3、推進行政權力依法規(guī)范公開運行平臺建設。按照省、市要求，進一步優(yōu)化工作流程，打破環(huán)節(jié)分割，提高工作效率，推進平臺建設，并出臺相應管理辦法，為平臺建設和管理提供強有力的制度保障。截止11月底，全縣39個行權部門錄入行權平臺權力事項共4350項，在線辦理事項1513項，其中已辦結1471項。
    4、推進基層公開綜合服務監(jiān)管平臺建設。建立聯(lián)席工作機制，定期研究平臺建設完善中的相關問題，督促相關部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進平臺工作開展;重點抓好財務公開、集體“三資”、便民服務、溝通互動等重點欄目維護工作;嚴格監(jiān)督考核，定期通報下發(fā)各單位平臺運行情況。截止目前，我縣基層公開綜合服務監(jiān)管平臺共發(fā)布信息105155條。
    (三)創(chuàng)新工作，突出亮點，豐富政務服務內(nèi)容。
    1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權分立”公共資源交易模式。進一步完善建設工程項目電子招投標系統(tǒng);建立政府采購項目電子軟件系統(tǒng)，爭取了采購專家?guī)斓氖褂檬跈唷?-11月，共組織和完成進場公共資源項目交易429個，交易金額197113.66萬元。其中，資產(chǎn)、資源類成交金額共計13042.29萬元;工程、采購類共完成402個項目，中標價184071.37萬元，節(jié)約資金9590.04萬元，節(jié)資率4.95%。
    2、建立民生訴求會辦中心。整合市長熱線(信箱)、縣長公開電話(信箱)、陽光熱線等14個熱線資源，建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機構，并開通“69708000”熱線電話，與原各單位投訴熱線并軌運行，實行“365天+24小時”的全天候服務，切實解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月，會辦中心依法辦理民生訴求3454件，辦結率100%，滿意率97%。開展調(diào)查核實109批次,群眾約談74件，會商會辦24件。
    3、開展建設項目并聯(lián)審批改革工作。按照《xx縣建設項目審批改革“4+4+2+1”實施方案(試行)》要求，設立用地、立項、規(guī)劃、報建和竣工驗收四個審批窗口和4個聯(lián)合審批室，組建中介、代辦2個服務部。建立建設項目“1+11+x”會商會審機制，對45個審批事項的審批節(jié)點、審批部門的審批人員等要素進行優(yōu)化重組。通過“窗口建設、運作程序、聯(lián)辦機制”等方面的流程再造，初步實現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉變。截至目前，已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個項目進入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。
    二、取得的成效。
    (一)領導肯定：會辦中心的主要做法受到省委常委、市委書記黃新初、市紀委書記鄧修明等同志的充分肯定，縣上主要領導先后6次到政務中心調(diào)研民生會辦中心、建設項目審批改革工作。
    (二)媒體報道：會辦中心的主要中共xx市委辦公廳《領導參閱》第7期印發(fā)了《及時處理民生訴求源頭化解社會矛盾》?？１恢醒腚娨暸_cctv-4中文國際頻道、中國紀檢監(jiān)察報、人民日報、四川衛(wèi)視、四川日報、成都電視臺等多家媒體報道19余次。
    三、20xx年工作思路。
    (一)全面深化政務公開，讓權力陽光運行。一是加強政府信息公開工作，規(guī)范公開程序，拓寬公眾參與渠道，增強工作的透明度。二是進一步完善xx縣行政權力依法規(guī)范公開運行平臺建設。不斷完善行政職權目錄及運行錄入，實現(xiàn)與省、市級行政權力公開透明運行系統(tǒng)互聯(lián)互通，將公開透明原則貫穿于權力運行的各個環(huán)節(jié)，依法向社會公開“職權目錄”和“權力運行流程圖”，基本形成權責清晰、程序嚴密、運行公開、監(jiān)督有效的行政權力公開透明運行機制。
    (二)進一步深化建設項目并聯(lián)審批。一是繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”。將國有土地使用權證辦理、新房預售許可等審批事項全部集中到許可科，充分授權到位，許可科及工作人員全部集中入駐政務中心審批服務大廳;二是借鑒xx市濱海新區(qū)行政審批服務局“審管分離”的做法，組建“xx縣行政審批服務局”進行集中審批。
    (三)進一步完善民生訴求會辦中心工作。一是拓展會辦中心服務功能。以政府購買服務的方式聘請第三方機構將家政服務、設備維修、房屋工程、教育培訓、慶典禮儀等20類與居民生活息息相關的服務信息，進行收集整理分類，并建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，會辦中心以熱線電話和網(wǎng)絡等方式提供給居民快捷便利的服務，解決社區(qū)居民生活難題。實現(xiàn)增加便民服務、減少民生訴求的目的。二是加強監(jiān)督考核。將民生訴求辦理情況納入專項目標考核，切實做到處小處早。三是建立部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)業(yè)務分類清單。梳理各部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)職能職責，編制部門(鎮(zhèn)鄉(xiāng))業(yè)務分類目錄，規(guī)范各類民生訴求辦理指南(包括流程、時限、責任人、聯(lián)系方式等)，最大限度壓縮民生訴求辦理時限，解決職能交叉，提高工作效率。
    (四)進一步完善公共資源交易平臺管理工作。一是進一步加強流程改造，細化各交易節(jié)點涉及崗位職責。在對交易流程進行了初步的崗位設置基礎上，借鑒學習省市交易中心做法，細化交易崗位職責和操作規(guī)范，以制度保障規(guī)范交易長效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng)新。重點做好招拍掛的電子化，在學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗基礎上，進一步升級公共資源電子交易平臺，逐步建立建設工程、政府采購、土地出讓、特殊資源和農(nóng)村產(chǎn)權等多種資源公開交易電子綜合平臺，努力實現(xiàn)公共資源交易全電子化。
    市政務服務中心年終總結篇五
    為了加強鎮(zhèn)教育系統(tǒng)干部紀律作風建設，促進教育教學工作順利開展，教育總支決定，在全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)集中開展干部紀律作風教育整頓活動，特制定如下實施方案。
    一、指導思想和目標要求。
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入學習貫徹黨的十八大和**全會精神，按照區(qū)委、鎮(zhèn)委關于加強作風建設活動的安排和部署，結合“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”活動，認真查找黨員干部、教師在黨性、黨風、黨紀和工作作風、師德等方面不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的突出問題，采取切實有效措施著力加以解決，努力實現(xiàn)教育系統(tǒng)黨員、干部、教師作風明顯改進，創(chuàng)辦人民滿意教育。
    二、實施步驟。
    （一）學習宣傳發(fā)動（11月28日―12月5日）。
    召開全鎮(zhèn)教師干部紀律和作風建設動員大會，進行工作部署，制定實施方案，強化宣傳聲勢，營造濃厚氣氛。中、小學、成人學校幼兒園分別召開會議，及時傳達區(qū)、鎮(zhèn)會議精神，結合“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”活動實際，制定工作方案，并利用標語、橫幅、宣傳欄等形式大力宣傳，聯(lián)系本地校工作實際，積極開展討論、交流，力求在學習中查找不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。各地校要對學習情況進行詳細記錄，全體參學人員要根據(jù)規(guī)定的學習的內(nèi)容寫出心得體會，并提出有關批評、建議、意見。
    （二）自查自糾階段（12月6日―12月16日）。
    各校（園）要在查找分析存在問題的基礎上，對自己的思想、工作和作風情況進行全面、深刻反思，通過召開民主生活會等形式，剖析思想根源，明確努力方向。要把吸收家長參與、接受家長評價監(jiān)督貫穿始終，廣泛征求家長意見，認真進行互動評議活動，積極開展批評與自我批評。
    （三）整改落實階段（12月17日―12月31日）。
    針對訪萬家征求意見及自我剖析查找出來的問題和民主評議中反映出的問題，明確整改重點，制定整改措施，落實整改責任。進一步建立健全工作制度、學習制度、會議制度、家訪制度、民主決策制度、依法行政制度、廉政勤政制度、財務管理制度等，完善監(jiān)督機制，狠抓制度落實，堅決維護制度的權威性和嚴肅性，規(guī)范干部、教師的行為。
    （四）驗收總結階段（20**年1月1日―1月10日）。
    認真總結干部教師紀律和教師作風建設活動情況，既要充分肯定成績，又要注意發(fā)現(xiàn)影響干部作風建設、師德建設的深層次問題，明確改進措施，完善有關方案和制度。對活動中涌現(xiàn)出來的先進典型要予以表彰。
    三、相關要求。
    1、加強組織領導。鎮(zhèn)教育總支成立干部、教師紀律和作風建設工作領導小組，教育干事林萬冰同志任組長，馬啟斌、蔡德虎、吳勤慧、高興國、馬剛、劉天平為成員，領導小組下設辦公室，辦公地點設在總支辦，劉天平同志兼任辦公室主任。各校（園）要相應成立工作專班，認真履行組織職能。
    2、抓好工作落實。各校要把紀律作風建設與促進當前“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”工作結合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做好當前的教育教學工作，把干部紀律作風建設活動的成效體現(xiàn)在振奮精神、促進教學工作上，做到“兩手抓、兩不誤”，解決突出問題，提出明確的目標要求和工作措施，推動教育教學工作長足發(fā)展。
    市政務服務中心年終總結篇六
    為認真黨的十六屆四中全會精神和市委十一次黨精神，進一步提高政務服務中心廣大干部群眾的治安防范意識和參治意識，普及社會治安綜合治理知識，展現(xiàn)社會治安綜合治理成果，按照市綜治辦《關于開展2005年度社會治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求，2005年3月，xx市政務服務中心以“創(chuàng)建平安xx，構建和諧社會”為主題，開展了社會治安綜合治理宣傳月活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：
    一、領導重視，主題突出。
    為把社會治安綜合治理宣傳月活動落到實處，中心把宣傳月活動納入重要議事日程，把此項工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個重點來抓，成立了以中心黨支部書記周超英同志為綜治第一責任人的工作領導小組，及時制定中心治安宣傳月方案，嚴格“誰主管，誰負責”的原則，并由中心辦公室具體負責落實，明確工作分工，確保了中心治安宣傳月活動的不走過場，見到了實效。
    二、內(nèi)容豐富，形式多樣。
    首先，按照活動之初制定宣傳月實施方案，進行廣泛動員，召開了專題會議向全體中心機關工作人員傳達市委、市府《2005年度社會治安綜合治理工作目標》，活動期間，組織中心工作人員認真收看xx電視臺《深刻理解“三個代表”重要思想》、《增強憲法意識、推進依法治國》等專題片及《新xx報》等相關專題欄目，并通過中心宣傳欄等多種形式使“建立平安xx，法制xx，和諧xx”深入人心，在中心內(nèi)部形成了強大的輿論聲勢。
    其次，圍繞“創(chuàng)建平安xx，構建和諧社會”主題，做到《國家安全宣傳資料》人手一份、相關法律法規(guī)及安全生產(chǎn)宣傳資料也在中心宣傳欄上及時張貼，并利用機關例會開展治安宣傳月相關主題的宣傳，要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度，熱心解答群眾關心的難點熱點問題并利用各種機會開展和本部門有關法律法規(guī)、政策咨詢，不僅增強了中心工作人員的法制觀念，而且有效地把法制安全意識傳播到辦事群眾中去，收到了較好的效果。
    再次，切實加強了內(nèi)部安全防范責任制，落實安全責任制，以宣傳月為契機，對中心安全工作進行了自查，及時排查隱患，做到防患于未然。對在安全工作上做得好的工作人員，及時在中心大會上進行了肯定和表彰，并要求其他人也要向他們學習，全面提高全自身的治防范意識和參治意識。
    三、學習先進，注重創(chuàng)新。
    為更加有效好開展好中心綜治宣傳月工作，中心領導小組通過各種有效途徑和其它兄弟部門及時交換工作經(jīng)驗，學習他們好的作法，借鑒一些典型的工作思路，同時，注重結合本單位實際創(chuàng)新方法，開拓宣傳思路，不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育，更是利用各種機會多種方式向辦事群眾進行法制、安全教育宣傳，讓群眾來監(jiān)督和評價我們的`工作，同時也增加了中心工作透明度，和群眾拉近了距離，化解了一些不必要的誤會和矛盾。
    總之，通過開展綜治宣傳月活動，強化了全體中心工作人員的治安防范意識和參治意識，“創(chuàng)建平安xx，構建和諧社會”的意識深入了到大家心中，通過此項活動，也使來中心的辦事群眾更加了解、理解了社會治安綜合治理工作，為深入開展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    市政務服務中心年終總結篇七
    同志們：
    為深化行政審批制度改革，切實轉變政府職能，優(yōu)化投資環(huán)境，促進廉政建設，推動我市經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展，按照市委、市政府關于深化政務公開工作的要求，同時按照建強縣市的要求，市委、市政府決定成立市政務服務中心。今天開的這個會，主要是安排部署我市政務服務中心建設有關工作，以赤府辦發(fā)的政務服務中心籌建方案，是經(jīng)市委、市政府研究通過的，請大家一定要統(tǒng)一思想，轉變觀念，提高認識，認真組織實施。下面，結合我市實際就做好政務服務中心建設工作，我講三點意見：
    一、統(tǒng)一思想，認清形勢，深刻認識建設政務服務中心的重要性和必要性。
    成立市人民政府政務服務中心是落實科學的發(fā)展觀，貫徹實施《行政許可法》，深化行政審批制度改革的客觀要求;是服務人民群眾，落實黨的根本宗旨的具體體現(xiàn);是推進社會主義民主政治的有效載體;是加強對權力的監(jiān)督，從源頭上預防和治理腐敗的重要措施。
    建設政務服務中心，是市委、市政府打造一流經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、擴大對外開放的重大舉措，是轉變政府職能、提高辦事效率、打造服務型機關的突破口。對這項工作，各級領導都非常重視，市委、市政府按照上級統(tǒng)一安排部署，把建設政務服務中心作為一項嚴肅的政治任務，作為為群眾辦實事、辦好事的重點工程來抓。
    建設政務服務中心，是踐行“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。政務服務中心實行“一門受理、集中審批、一口收費、限時辦理”，把原來“群眾到處找”的被動服務轉變?yōu)椤耙痪W(wǎng)式、一線式、一站式”的全方位服務，把過去“群眾圍著政府轉、政府圍著部門轉”轉變?yōu)椤安块T圍著窗口轉、窗口圍著群眾轉”，有效地克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，順應民心，體現(xiàn)民意，是踐行“三個代表”的具體體現(xiàn)，是為全市人民辦的一件實事、好事。
    建設政務服務中心，是轉變干部思想觀念、沖破審批體制障礙的需要。政務服務中心集中辦理審批項目和實行統(tǒng)一收費，改變了過去傳統(tǒng)的辦公方式和辦事程序，由過去的串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，部門的思維方式、內(nèi)部機構設置和工作職能等都需要作出相應調(diào)整?？梢哉f，這是突破思想和體制兩大障礙最直接、最有效的手段。各部門必須主動適應改革要求，服從全市經(jīng)濟發(fā)展大局，轉變思想觀念和思維方式，積極支持行政審批制度改革，以建設政務中心為契機，思想求變，體制求新。通過改革，努力為全市創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    政務服務中心是改革的產(chǎn)物，是時代發(fā)展的要求，是一個新生事物，也是政府轉變職能，變管理為服務的一個有效載體。政府怎樣變管理為服務，我看通過政務服務中心這種形式，實行政務公開，方便老百姓辦事，最能體現(xiàn)政府的服務功能，特別是去年7月實施《中華人民共和國行政許可法》以來，對政府依法行政的要求是越來越高了。然而也有人認為，中心是政府的花架子，是面子工程，這些同志認識很不到位，遲早要被淘汰，表現(xiàn)為部分單位領導不夠重視，要求上報的資料未按時上報等，為此，我在此明確幾點：
    (一)各部門負責人一定要高度重視和大力支持政務服務中心的建設。
    實事求是地說，政務服務中心是一個新生事物，中心的有一些職責、職能方方面面都不是很明確，全國也沒有固定的模式，都要靠在實踐中去摸索，如果沒有領導的高度重視和各部門的大力支持，是寸步難行的。因此，要多學習其它地方的先進經(jīng)驗，此次籌建工作明確各部門的一把手為第一責任人，一定要親自部署，親自督促，親自抓落實;要把做好政務服務中心建設工作作為落實廉政建設責任制的一項重要內(nèi)容，列入重要議事日程。進駐單位要盡快召開職工大會，給全體職工講明成立政務服務中心的意義和作用;各入駐部門要根據(jù)政務服務中心的需要，對內(nèi)部科室的工作職責進行調(diào)整、整合，進一步研究簡化辦事程序，委托授權“窗口”集中辦理等事項;并要明確一名領導分管“窗口”工作。
    (二)切實抓好行政審批項目和收費管理。
    抓好行政審批項目和收費管理，是辦好政務服務中心的核心。哪些行政審批項目該進來，由政府來定，政務服務中心是一個執(zhí)行機關，不是一個決策機關，市政府決定該進的，一定要進來，各部門一定要支持，不能搞體外循環(huán)，不能搞兩頭受理，一但查證將嚴肅處理。這個問題解決不好就違背了建立政務服務中心的初衷。之所以會出現(xiàn)體外循環(huán)、兩頭受理的現(xiàn)象，主要源于有的部門領導認識不到位。權力是集體的，傅傳耀書記在談到這個問題時說了三句話：還權于民、分權于眾、框權于制，許多貪官事后也很后悔。在抓好行政審批項目管理的同時，也要加強收費管理，根據(jù)我市實行財政國庫集中支付改革后的實際，政務服務中心確定農(nóng)村信用聯(lián)社為入駐銀行，各單位在中心辦理業(yè)務后的全部收費，必須在中心代理銀行直接繳入收入專戶上，不得兩頭繳費。
    (三)選派一支高素質的窗口工作人員隊伍。建設一支高素質的窗口工作人員隊伍，是辦好政務服務中心的必備條件。窗口人員既代表部門的形象，也代表政府的形象，所以窗口人員的素質高低非常重要，各部門一定要選派堅持原則，作風正派，事業(yè)心強，具有大專以上文化程度，熟悉本部門業(yè)務工作，具備一定的計算機操作技能，協(xié)調(diào)能力強;身體健康，五官端正，口齒清楚;年齡在四十周歲以下的人員進駐窗口。進駐人員原則上要求在窗口必須工作一年以上，以保證工作的連續(xù)性，同時黨團組織關系要轉入政務服務中心。
    (四)嚴格執(zhí)行《行政許可法》。
    嚴格執(zhí)行《行政許可法》，是辦好政務服務中心的根本保證。年7月1日起實施的《行政許可法》，是為了規(guī)范行政許可的設定和實施，保護公民、法人和其他組織的合法權益，維護公共利益和社會秩序，保障和監(jiān)督行政機關有效實施行政管理而頒布實施的，是一部依法行政的根本大法，它的出臺對政府工作的約束力增加了，我們要以此為契機，進一步深化政務服務中心的改革。
    (五)目前政務中心正在緊張的籌建中，籌建辦公室由蔡春江主任負責，抽調(diào)了和信息中心的幾名同志等辦公。
    從今年9月份開始，我市啟動了政務服務中心的籌建工作，目前，中心的組織準備、項目資料審查、網(wǎng)絡設備采購、辦公場地裝修等各項準備工作進入了緊張的建設中。下一階段，主要要做好以下幾項工作:。
    (一)在政務服務中心建設上，要本著勤儉辦事的原則，對辦公設備及計算機網(wǎng)絡的配置要以夠用、適用、符合上級要求為準，避免貪大求全，市政府主要負責公共設施部分及中心管理層的設備購置，各窗口部門負責自己窗口所使用的計算機、打印機、電話等自用設備的配置。
    (二)要抓緊政務服務中心辦公場所裝修工作和辦公局域網(wǎng)絡建設工程(公共部分)的招投標工作;做好中心與各部門局域網(wǎng)聯(lián)結工作;同時，為確保12月29日正式啟動運行，各部門要做好行政審批項目和服務項目的填報工作，在此我要特別強調(diào)，此次項目填報，必須按政務服務中心籌建辦要求，做到行政項目和服務項目全部填報，不留死角，不打折扣，不搞變通，按時完成，堅決杜絕瞞報、漏報現(xiàn)象存在;同時對少數(shù)單位未上報窗口操作人員和后備人員的要抓緊補報，各入駐單位要積極配合籌建辦搞好項目清查，不得找借口推諉。
    同志們，政務服務中心建設是一項全新的工作，是一個系統(tǒng)工程，同時又是新生事物，需要大家不斷的探索、不斷的完善、不斷的創(chuàng)新，全新全意地支持才能搞好政務中心的建設。我相信即將建成的政務服務中心一定能夠為改善的政務環(huán)境起到積極的促進和推動作用，一定能夠為我市的社會進步和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
    【思想宣傳范文】二。
    今天，我們在這里隆重召開“雙創(chuàng)雙建”動員大會，主要任務是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，團結動員全市各級各部門和廣大干部群眾進一步統(tǒng)一思想，提高認識，齊心協(xié)力，真抓實干，全力以赴投入“創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市，建設全國循環(huán)經(jīng)濟城市、建設全國生態(tài)宜居城市”活動，打好創(chuàng)建活動攻堅戰(zhàn)，為加快建設西部區(qū)域性經(jīng)濟中心和物流中心，實現(xiàn)省委、省政府提出的建設貴州大城市的目標而努力奮斗。
    城市是人類文明進步的產(chǎn)物，是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的“火車頭”，是一個地方綜合實力的重要體現(xiàn)。近年來，市委、市政府高度重視城市規(guī)劃、建設、管理工作，堅持大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，以打造“涼都”城市品牌為突破口，以推進城市擴容、宜居為重點，城市建設取得了顯著成績。特別是進入新世紀以來，隨著我市工業(yè)化步伐的加快，城鎮(zhèn)化進入了加速推進、提速提質、全面跨越的新階段，城鎮(zhèn)化率從年的20%提高到年的33%左右，市中心城區(qū)面積近60平方公里，常住人口達到50萬，先后獲得“中國涼都”、全國雙擁模范城市、全國十佳綠色環(huán)保城市、全國十佳避暑旅游城市等稱號，城市規(guī)模不斷擴大，基礎設施不斷完善，輻射帶動能力不斷提升，人民群眾的滿意度不斷提高，自豪感、榮譽感不斷增強。我市城鎮(zhèn)化的加速發(fā)展和城市面貌的不斷改善，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、擴大社會就業(yè)、推進結構調(diào)整、改善群眾生活條件發(fā)揮了重要作用，作出了重大貢獻。
    國內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗表明，一個地方城鎮(zhèn)化率達到30%以后，就會步入快速發(fā)展階段。目前，我市城鎮(zhèn)化率已經(jīng)超過30%，具備了加快發(fā)展的基礎和條件。但是，我們必須清醒地看到，在城鎮(zhèn)化快速推進的過程中，還存在許多亟待解決的問題，主要是基礎設施欠賬較多，臟亂差現(xiàn)象嚴重，市民素質有待提高，城市管理水平、手段、方法明顯滯后等。深入開展“雙創(chuàng)雙建”活動，是市委、市政府從戰(zhàn)略和全局的高度，堅持以人為本，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，破解城鄉(xiāng)二元結構難題，實現(xiàn)“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、跨越發(fā)展”，推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的一項重大決策部署。抓好“雙創(chuàng)雙建”工作，有利于進一步轉變發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略性調(diào)整，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展;有利于打造城市品牌，提升城市形象，營造良好發(fā)展環(huán)境，擴大城市知名度和美譽度，增強城市吸引力、影響力和競爭力;有利于改善人居環(huán)境，滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，過上幸福美好生活的新期待。全市上下一定要統(tǒng)一思想，提高認識，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的各項目標要求上來，牢固樹立大局意識、責任意識、參與意識，切實增強緊迫感和責任感，以更加堅決的態(tài)度、扎實的工作、務實的作風，全面開創(chuàng)“雙創(chuàng)雙建”新局面。
    “雙創(chuàng)雙建”是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及發(fā)展方式的轉變、經(jīng)濟結構的調(diào)整、市容市貌的改善、市民素質的提高、管理體制的創(chuàng)新等方方面面。各級各部門必須按照市委、市政府的要求部署，在系統(tǒng)謀劃，統(tǒng)籌推進的基礎上，結合實際，突出重點，努力在重點領域和關鍵環(huán)節(jié)上取得新進展，實現(xiàn)新突破。一是要在轉變發(fā)展方式上取得進展和突破。要牢固樹立生態(tài)文明理念，緊緊抓住我市被列為全國資源富集地區(qū)循環(huán)經(jīng)濟區(qū)試點的機遇，把轉變發(fā)展方式與推進經(jīng)濟結構調(diào)整，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟，推進節(jié)能減排，加強生態(tài)建設和環(huán)境保護結合起來，加快形成資源循環(huán)高效利用的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，以最低的資源消耗、最小的環(huán)境代價換取最大的經(jīng)濟效益。要深入開展全民節(jié)能、環(huán)保宣傳教育，把節(jié)約資源貫穿于生產(chǎn)生活的各個環(huán)節(jié)，從節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水做起，形成崇尚節(jié)約、反對浪費的良好社會風尚。二是要在完善基礎設施上取得進展和突破。要注重功能齊全和設施配套，結合鳳凰山新區(qū)開發(fā)、老城片區(qū)改造、水城河綜合治理和紅橋新區(qū)建設等幾個重點，進一步抓好城鎮(zhèn)路網(wǎng)、供電、供水、供氣、通信、綠化等基礎設施建設，完善垃圾、污水處理設施，加快醫(yī)院、學校、文化、體育等公共設施建設步伐，不斷完善城市功能，建設宜居城市，提高城市的綜合承載能力，讓投資者進得來、住得下、能發(fā)展，讓廣大市民共享改革發(fā)展成果。三是要在提高城市管理水平上取得進展和突破。要堅持建管并重、重在管理的原則，創(chuàng)新管理模式，健全長效機制，積極動員全社會共同參與，全面落實門前“三包”，深入開展“整臟治亂”專項行動，下決心解決集貿(mào)市場混亂、垃圾亂倒、污水亂排、車輛亂停、廣告亂貼等重點難點問題。堅持硬件建設與加強管理相結合，加大市中心城區(qū)重要路段、重點時段的交通管制，下大力解決堵車問題，為市民創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。四是要在提高市民綜合素質上取得進展和突破。要把著力提升市民綜合素質作為創(chuàng)建工作的重中之重，以構建社會主義核心價值體系為根本，廣泛深入開展社會主義榮辱觀教育、“愛國、守法、誠信、知禮”現(xiàn)代公民教育活動，貫徹《公民道德建設實施綱要》，完善和落實文明公約、市民守則，切實解決當前少數(shù)人中存在的道德觀念淡薄、守法意識不強、善惡界限混淆、誠信規(guī)范缺失等突出問題，在創(chuàng)建中培育人、塑造人，從我做起、從兒童抓起，充分激發(fā)廣大市民熱愛六盤水、建設六盤水的責任感、榮譽感，樹立六盤水人熱愛祖國、遵紀守法、誠實守信、知書識禮的良好形象。
    開展“雙創(chuàng)雙建”活動，既是一項緊迫的工作，又是一項長期而艱巨的任務，社會關注，群眾關心，涉及面廣，工作量大。能否如期實現(xiàn)市委、市政府確定的創(chuàng)建目標，是對各級各部門和廣大干部群眾的重大考驗。全市上下要把創(chuàng)建工作作為當前和今后一個時期的一項重要工作，精心組織，周密部署，加大力度，全力以赴抓好落實，集中力量加快推進，確保取得實實在在的成效。
    一是要加強領導，狠抓落實。各級各部門要把創(chuàng)建工作擺在十分重要的位置，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，確保思想到位、責任到位、組織到位、投入到位、措施到位、落實到位。市、縣部門要牢固樹立“一盤棋”思想，按照職責分工，既要各司其職，各負其責，認真做好份內(nèi)的工作，又要顧全大局，相互支持，密切配合，服從統(tǒng)一調(diào)度和指揮，形成工作合力。對創(chuàng)建工作中遇到的問題，要加強協(xié)調(diào)，整體聯(lián)動，形成政令暢通、高效運轉、齊抓共管、全面推進的良好格局。
    二是要發(fā)動群眾，廣泛參與。人民群眾是創(chuàng)建工作的參與者、支持者和受益者，更是推動創(chuàng)建工作的重要力量。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡、手機短信、宣傳欄的重要作用，全面做好群眾的宣傳發(fā)動工作，讓創(chuàng)建活動家喻戶曉、人人皆知，讓廣大群眾把創(chuàng)建工作當成自己的事，積極投身創(chuàng)建工作實踐，人人爭當運動員，個個爭做踐行者，為創(chuàng)造美好的家園獻計出力、增光添彩，形成人人支持、人人參與的濃厚氛圍。
    三是要疏堵結合，嚴管重罰。要講究工作方法和策略，注重規(guī)劃、建設的疏通引導，注重日常管理的規(guī)范約束，注重教育管理，從根本解決亂扔亂放、亂潑亂倒、亂穿亂行等行為。同時，對于那些惡意破壞城市基礎設施、不講社會公德、不守規(guī)矩的行為，要嚴格執(zhí)法，敢于碰硬，不管涉及到誰，都要公開曝光，按照有關規(guī)定嚴處重罰，絕不姑息遷就。
    四要強化督查，嚴格獎懲。市創(chuàng)建工作領導小組辦公室要對照國家有關創(chuàng)建標準，結合我市實際，制定分階段、分行業(yè)、分區(qū)域、分層面的創(chuàng)建工作督查方案，有針對性地開展督查。要把開展督查與民主測評結合起來，采取明查暗訪、媒體監(jiān)督、社會監(jiān)督等多種方式，做到不放過一個死角，不遺漏任何細節(jié)。要健全考核激勵機制，把創(chuàng)建工作納入年度目標考核和領導干部政績考核的重要內(nèi)容，進行嚴格的考核獎懲。對創(chuàng)建過程中發(fā)現(xiàn)的好典型、好經(jīng)驗、好辦法，要及時總結推廣;對工作扎實、成績突出的單位和個人要進行表彰和獎勵;對少數(shù)重視不夠、落實不力的單位，要進行重點督辦，督促整改;對工作不力、行動遲緩、推諉扯皮的單位和個人，要嚴肅處理。同時，歡迎廣大群眾對有關部門的工作進行監(jiān)督，對工作中存在的問題和不足隨時進行反映，形成全市上下共同監(jiān)督、共同管理的強大合力。
    同志們，開展“雙創(chuàng)雙建”活動，任務艱巨，使命光榮，責任重大。以今天的動員大會為起點，我市的“雙創(chuàng)雙建”工作將進入全面實施階段。市委、市政府相信，有過去多年打下的基礎，有各級各部門的共同努力，有廣大市民的積極參與，只要大家堅定信心，振奮精神，知難而進，奮力拼搏，就一定能夠實現(xiàn)創(chuàng)建活動的各項目標任務。
    謝謝大家!
    【思想宣傳范文】三。
    同志們：
    縣委政府決定召開這次動員大會，目的是在全縣啟動“三關”工程，并盡快興起開展“三關”工程的熱潮。剛才，同志宣讀了《中共縣委、縣人民政府關于實施關心外出民工、關愛留守兒童、關懷空巢老人工程的意見》，鄉(xiāng)作了交流發(fā)言，講得很好。下面，我再講三個方面的意見：
    一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好“三關”工程的責任感和使命感。
    (一)外出民工是經(jīng)濟快速發(fā)展的推動者，也是需要高度關注的龐大群體。
    從上世紀九十年代初開始，隨著工業(yè)化城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，以長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)為代表的發(fā)達地區(qū)對勞動力的需求不斷增大。與此同時，由于城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構的影響，加上人多地少，農(nóng)業(yè)比較效益低等原因，城鄉(xiāng)差距持續(xù)擴大。在這種背景下，內(nèi)地農(nóng)村富余勞動力開始向沿海發(fā)達地區(qū)轉移，在城鄉(xiāng)之間雙向流動就業(yè)，形成了龐大的外出民工隊伍。到年底，全國外出民工人數(shù)達2億人，約占全國農(nóng)村勞動力的2/5。
    在我縣，外出民工隊伍也是一個不可忽視的群體。年，全縣農(nóng)村勞動力約31萬人，外出民工人數(shù)高達15.2萬人，其中長期輾轉于發(fā)達地區(qū)和貴陽、遵義等周邊城市的外出民工就多達12.5萬人，占全縣農(nóng)村勞動力總數(shù)的40%。農(nóng)民外出務工，不僅推動了工業(yè)化和城鎮(zhèn)化加快發(fā)展，也通過工資性收入的增加，改善了自身的生產(chǎn)生活條件，而且還在轉移就業(yè)的過程中，學習了技能、解放了思想，更新的觀念、提升了素質!據(jù)統(tǒng)計，去年全縣從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的15.2萬人除去個人消費外，純收入達4.6億元，可使全縣農(nóng)民人均增收750余元，占農(nóng)民人均純收入的2/5左右。
    盡管外出民工為我國工業(yè)化城鎮(zhèn)化進程作出了巨大貢獻，為新農(nóng)村建設積累了一定的物質基礎和思想基礎，但由于關鍵的戶籍問題并未取得實質性突破，相關法律法規(guī)不健全，城市公共服務有限等原因，外出民工仍然游離在城市繁華之外，仍然是一個需要給予高度關注的龐大群體。最近震驚全國的山西黑磚窯事件，就從一個側面反映出外出民工的生存狀態(tài)，反映出外出民工的無奈和辛酸。
    外出民工是產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分，是新農(nóng)村建設的中堅力量，是我們的兄弟姐妹。解決好他們的問題，能夠把巨大的人口壓力轉化為人力資源優(yōu)勢，為現(xiàn)代化建設提供人力保障;能夠有效化解矛盾，形成安定有序的政治局面;能夠吸引更多的資金流、信息流，推進我縣“三化一強”發(fā)展戰(zhàn)略。因此，積極推動外出民工問題的解決，是各級政府和廣大干部義不容辭的職責。
    (二)留守兒童是社會主義事業(yè)的建設者和接班人，卻面臨畸形發(fā)展的危險。
    全國第五次人口普查數(shù)字顯示，我國農(nóng)村留守兒童已達萬人，而且還有增加的趨勢。據(jù)教育部門統(tǒng)計，全縣約有留守兒童24000多人，這個龐大的群體生活上缺人照應、行為上缺人管教、學習上缺人輔導，身心健康受到嚴重影響。尤其是留守兒童的臨時監(jiān)護人以爺爺奶奶、外公外婆為主，普遍存在重養(yǎng)輕教，重智輕德，重物質輕精神現(xiàn)象，導致他們學習上成績差，生活上條件差，思想上品德差。據(jù)團中央委托共青團湖南省委作的一項調(diào)查，留守兒童中的心理問題檢出率高達57.14%，部分留守兒童經(jīng)常有課堂違紀、抽煙、撒謊等不良行為，較大部分留守兒交際能力較差、好朋友數(shù)目較少，他們的學習問題、生活問題、心理健康問題已成為一個不容忽視的社會現(xiàn)象。
    留守兒童是社會主義新農(nóng)村建設的后備軍，他們素質的高低，關系到一代又一代新型農(nóng)民的培育，關系到我國社會主義現(xiàn)代化建設和民族的偉大復興。他們的健康成長，關系到千萬個家庭的未來，關系到眾多農(nóng)民群眾的切身利益。做好留守兒童工作是進一步加強和改進未成年人思想道德建設的重要舉措;是服務于“三農(nóng)”工作大局、促進農(nóng)村經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的重要舉措;是維護最廣大人民的根本利益，切實為廣大農(nóng)民做好事、辦實事的重要體現(xiàn)。
    (三)空巢老人為現(xiàn)代化建設貢獻了畢生精力，卻不能安享晚年。
    為了新中國的工業(yè)化進程，幾十年來，農(nóng)民向國家貢獻了數(shù)萬億元，其中也飽含了全體空巢老人的汗水!在如火如荼的社會主義建設時期，他們無怨無悔地把青春獻給了充滿希望的土地;在農(nóng)村實行家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制以后，他們又含辛茹苦，贍養(yǎng)老人，撫育兒女。如今，他們已是年過花甲，本該頤養(yǎng)天年，安渡余生，可由于兒女外出，卻大多過著“出門一把鎖，進門一盞燈”的寂寞生活，既要自我照顧，又要進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn);既要參與村務，又要撫養(yǎng)孫子孫女，承受了極大的負擔。精神空虛、物質匱乏、體弱多病、乏人問津等，是多數(shù)空巢老人生活的真實寫照。更有甚者，少數(shù)空巢老人寡居在家，存在許多安全隱患，甚至發(fā)生猝死家中無人知曉的悲劇。
    “老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”是中華民族的傳統(tǒng)美德，“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”是共產(chǎn)黨人的基本準則，做好關心外出民工、關愛留守兒童、關懷空巢老人工作既是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的要求，也是構建和諧的需要，既能推進社會主義新農(nóng)村建設，又能推進政府職能和干部作風轉變!各級各部門一定要從踐行“三個代表”重要思想、樹立和落實科學發(fā)展觀的高度出發(fā)，從“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，提高認識，把開展“三關”工程作為一項重大的政治任務，切實抓緊抓好。
    二、明確職責、強化措施，扎扎實實推進“三關”工程。
    (一)充分領會《意見》精神，細化工作方案，認真抓好落實。
    “三關”工程是一個龐大的系統(tǒng)工程，縣委調(diào)研組在對鄉(xiāng)試點工作進行全面了解的基礎上，又先后到大坡、溫水、雙龍、良村等鎮(zhèn)鄉(xiāng)，對學生、教師、干部、群眾等進行走訪調(diào)查，并通過召開座談會、發(fā)放問卷等形式，對如何開展“三關”工程進行了深入的調(diào)研，由此形成了縣委政府的《意見》，從創(chuàng)新思路、搭建平臺、優(yōu)化外出民工就業(yè)環(huán)境;完善網(wǎng)絡、落實責任，優(yōu)化留守兒童成長環(huán)境;突出重點、建章立制，優(yōu)化空巢老人生活環(huán)境等三個方面，對開展“三關”工程提出了清晰的思路和有效的措施，具有較強的指導性。各級黨委政府一定要深刻領會《意見》精神，并深入貫徹到工作中去。當前，要著手開展好以下幾個方面的工作：
    一是縣“三關”工程領導小組辦公室要立即抽調(diào)人員，建立健全工作機構，完善相關工作制度，統(tǒng)籌推進全縣“三關”工程，同時，要對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門工作開展情況進行指導，對需要各個部門聯(lián)合開展的工作進行協(xié)調(diào)，并對各級各部門工作開展情況進行督查考核。
    二是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和各相關部門要在吃透縣委政府《意見》精神的基礎上，結合自身工作實際，制定工作方案。方案的制定要遵循利民、便民的原則，遵循可操作的原則，遵循長效性的原則。方案要包含工作機構的組建、工作經(jīng)費的籌集，工作職責的明確、工作措施的落實、工作效果的檢驗、獎征機制的完善等相關內(nèi)容。
    三是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)要立即組織召開干部教師大會、村組干部大會、群眾大會等，統(tǒng)一干部教師思想，并把政策原原本本交給群眾。要在暑假期間，組織教師深入留守兒童家中，摸清基本情況，并推行代理家長制度，利用暑假組織豐富多彩的活動，讓留守兒童過一個歡樂健康的假期。要組織鄉(xiāng)機關干部和村組干部深入空巢老人家中，了解他們的生產(chǎn)生活情況，開展結對幫扶，并幫助他們解決具體問題和困難。要對已掌握的情況建立檔案和臺帳，動態(tài)管理。
    四是要分輕重緩急。對于當前能夠立即開展的工作，如對留守兒童實行代理家長制、對空巢老人實行結對幫扶制度、民工維權熱線電話的開通等，要立即組織開展。對于因為需要整合資金、人才、設備，或是需要逐步創(chuàng)造條件才能開展的工作，要按照所制定方案的日期安排積極推進，爭取早日啟動?？傊瑢h委政府關于“三關”工程的二十條意見，都要逐條對照，分步落實。
    五是要加強氛圍營造?？h電視臺、外宣中心、縣政府信息中心等要把“三關”工程的宣傳工作作為一項主要任務，下大力氣抓好。要大力宣傳“三關”工程中好的做法，新鮮經(jīng)驗，工作亮點等，實現(xiàn)相互促進，共同提高;要大力宣傳“三關”工程中涌現(xiàn)出來的好人好事，激發(fā)全社會參與“三關”工程的積極性;對工作開展不力的鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門，要堅決予以曝光，促使其“知恥而后勇”。
    (二)發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，不斷加強探索，創(chuàng)造性地開展工作。
    “創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”，經(jīng)濟發(fā)展需要創(chuàng)新，社會建設同樣需要創(chuàng)新。近幾年來，各地在探索關心外出民工、關愛留守兒童、關懷空巢老人方面，探索出了一些新方法，但各地的工作開展都是孤立的，實行對三類人群的綜合治理，我縣是第一家!因此，沒有現(xiàn)成的模式可循，沒有樣板可學。這就需要各級各部門加強調(diào)查研究，深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，把干部群眾無窮的創(chuàng)造力釋放出來，把他們無限的智慧集中起來，虛心納諫，從善如流，群策群力，不斷研究新情況，分析新問題，探索新規(guī)律，總結新方法，制定新舉措，使“三關”工程的開展在實踐中不斷完善、效果在實踐中不斷增強，群眾得實惠在實踐中不斷增加。
    三、轉變作風，建立機制，確?！叭P”工程取得實效。
    “三關”工程是我縣社會建設領域推出的一項重點工程，關系千家萬戶，《意見》已就組織保障、紀律要求等方面作了詳細的安排。我在這里，特別強調(diào)兩個問題：
    (一)要堅持求真務實，力戒形式主義。
    “三關”工程涉及的干部群眾多，工作頭緒復雜，工作內(nèi)容豐富，必須大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，力戒形式主義。工作部署了，就要抓到底;口號提出了，就要抓落實;方案制定了，就要抓實施。抓而不緊，等于不抓;抓而不實，等于落空。抓好落實，“三關”工程就會充滿生機，廣大群眾就能長期得實惠;不抓落實，再好的藍圖也只是空中樓閣，再完美的文件也只是紙上談兵!要堅持動真情、講真話、出實招、辦實事、務實效，把工作的著力點真正放到為外出民工、留守兒童和空巢老人謀福祉上來，堅決杜絕上有政策、下有對策的不良現(xiàn)象;堅決防止浮光掠影、蜻蜓點水的關愛行為;堅決克服不思進取，墨守成規(guī)的陳舊觀念!要把作風教育整頓活動的成果貫穿到工作中，以優(yōu)良思想作風和工作作風推動“三關”工程取得實實在在的效果。
    (二)要建立長效機制，防止大嗡大轟。
    統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展是一個漫長的過程，遏止城鄉(xiāng)差距擴大的趨勢并最終縮小城鄉(xiāng)差距也是一個漫長的過程。因此，在可以預見的時期內(nèi)，農(nóng)民向城市流動、向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉移將長期存在，外出民工問題、留守兒童問題和空巢老人問題會也必將長期存在。因此，“三關”工程的開展不能搞成一個運動，不能刮成一陣風，不能大嗡大轟，必須依托長效機制的建立，確保工程持之以恒、契而不舍，扎扎實實開展下去!要依托市場建立外出民工的教育培訓機制;要發(fā)揮政府職能，建立外出民工維權機制和管理服務機制;要落實工作職責，建立留守兒童和空巢老人幫扶機制;要加強財政收支調(diào)控，建立經(jīng)費保障機制;要完善考核制度，建立獎懲激勵機制等等。要通過機制的建立和完善，保證“三關”工程長期開展，有效開展。
    同志們，這次會議的召開，標志著我縣服務外出民工、留守兒童和空巢老人的民心工程、德政工程全面啟動，我們一定要按照胡錦濤總書記月日講話的要求，堅定信心，扎實工作，為推進民生問題的解決，為建設小康和諧而努力奮斗!
    【思想宣傳范文】四。
    同志們：
    今天，這次全縣社區(qū)矯正工作動員大會，是經(jīng)縣委、縣政府決定召開的，其主要任務是安排部署當前及今后全縣的社區(qū)矯正工作，切實維護社會穩(wěn)定，為推進平安進程營造良好的社會環(huán)境。剛才，縣司法局局長同志安排了全縣社區(qū)矯正工作，縣人大副主任同志宣讀了《縣社區(qū)矯正工作實施方案》(黨辦發(fā)〔〕144號)文件，我完全同意。請大家認真領會，結合我縣實際，認真抓好落實。下面，我講三點意見。
    一、統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識開展社區(qū)矯正工作的重要意義。
    社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是將符合法定條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機關在相關社會團體、民間組織和社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。全面開展社區(qū)矯正工作是我國探索改革和完善具有中國特色的刑罰執(zhí)行制度，是貫徹落實中央關于司法體制和工作機制改革的重要內(nèi)容，是推進社會管理創(chuàng)新的重要載體，是貫徹落實寬嚴相濟的刑事政策，更是提高罪犯教育改造質量的現(xiàn)實需要，對于探索完善中國特色刑罰執(zhí)行制度，降低刑罰執(zhí)行成本，提高刑罰執(zhí)行效率，最大限度地增加和諧因素和減少不和諧因素，維護社會和諧穩(wěn)定，促進全縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展具有重大意義。
    (一)開展社區(qū)矯正工作，是構建和諧社會的客觀要求。構建社會主義和諧社會的過程，是在妥善處理各種矛盾中不斷前進的過程，是不斷消除不和諧因素、不斷增加和諧因素的過程。開展社區(qū)矯正工作符合“減少對抗、化解矛盾、以教育挽救失足者為本”的執(zhí)法理念，有利于全面貫徹寬嚴相濟的刑事司法政策，減少罪犯關押數(shù)量，降低刑罰執(zhí)行成本，符合以人為本和構建社會主義法治理念的基本要求，對維護司法公正和法律權威，提高罪犯改造質量，建設和諧社會具有重要的現(xiàn)實意義。
    (二)開展社區(qū)矯正工作，是我國刑罰制度發(fā)展的基本趨勢。社區(qū)矯正就是把那些不需要、不適宜監(jiān)禁的服刑人員放在社區(qū)實施社會化矯正，避免“交叉感染”，努力減少因關押而引發(fā)的家庭破裂、孩子失教、老人無人贍養(yǎng)等社會不和諧因素，緩解社會矛盾。同時，根據(jù)社區(qū)服刑人員的不同特點，矯正其不良心理和行為，幫助其解決就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，激發(fā)服刑人員自覺改造的積極性。
    (三)開展社區(qū)矯正工作，是鞏固黨的執(zhí)政基礎、加強黨的執(zhí)政能力建設的現(xiàn)實需要。嚴厲打擊犯罪是實行人民民主專政、鞏固黨的執(zhí)政基礎的重要手段，寬緩刑罰、爭取人心，更是鞏固黨的執(zhí)政基礎的長期戰(zhàn)略。實踐證明，推行社區(qū)矯正制度，是貫徹落實寬嚴相濟的刑事司法政策的重要載體。沒有社區(qū)矯正作為銜接和承載，寬嚴相濟中寬的一面很容易失控，勢必影響寬嚴相濟的刑事司法政策的深入貫徹和實施效果。每一個罪犯身邊都有親屬、鄰里、朋友等一定數(shù)量的密切人群，刑罰的寬嚴不僅影響罪犯本人，而且對這些關系密切的人群也會產(chǎn)生重要影響。對那些罪行輕微或者不適宜監(jiān)禁的服刑人員實施社區(qū)矯正，落實寬嚴相濟的刑事司法政策，有利于化解他們的對抗情緒，促使其更好地悔過自新，最大限度地把消極因素轉化為積極因素，減少社會對立面，增強人民群眾對黨和政府的向心力和認同感，有助于夯實黨的執(zhí)政基礎，鞏固黨的執(zhí)政地位。
    (四)開展社區(qū)矯正工作，是建立中國特色現(xiàn)代刑罰執(zhí)行制度的必然。目前，社區(qū)矯正模式已經(jīng)成為許多國家刑罰實施的主要導向，這是文明執(zhí)法、社會進步的重要體現(xiàn)。開展社區(qū)矯正可以加大教育改造力度，強化矯正對象回歸社會后的自律能力，有利于構建家庭與社會和諧。開展社區(qū)矯正工作，既體現(xiàn)了我國罪犯改造工作基本原則和司法工作傳統(tǒng)優(yōu)勢的法律化、制度化，又順應了世界刑罰制度的發(fā)展趨勢，有利于嚴厲打擊各種刑事犯罪，增強刑罰效能，合理配置執(zhí)行刑罰資源，降低執(zhí)行刑罰成本，有利于服刑人員的改造與回歸社會。
    【思想宣傳范文】五。
    堅持以人為本，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，是全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求，是推動政法工作創(chuàng)新的關鍵所在。我們要緊密結合“三個建設年”活動的開展，牢牢把握政法工作的首要政治任務、根本出發(fā)點和落腳點，始終堅持政法工作的政治性、人民性、法律性，堅持執(zhí)法為民，體現(xiàn)人民愿望、適應人民需要，推動社區(qū)矯正工作邁出新步伐，取得新成效。
    社區(qū)矯正工作是一項艱巨復雜的社會系統(tǒng)工程，涉及公、檢、法、司等政法機關及民政、財政、人社等部門，既需要每個環(huán)節(jié)獨立承擔工作職責，又要有各部門之間的密切配合，緊密銜接，連貫管理。特別是公、檢、法、司等政法機關，要認真履行工作職責，切實加強社區(qū)矯正工作過程中的溝通、協(xié)調(diào)、銜接、配合，做到工作流程規(guī)范統(tǒng)一，銜接配合準確到位，形成合力，確保矯正對象“收得下、管得住、跑不了”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦要根據(jù)新形勢和新任務的要求，及時研究制定加強社區(qū)矯正工作的措施;要認真做好各成員單位的組織協(xié)調(diào)工作，把社區(qū)矯正工作放在政法綜治工作的重要位置，主要領導要親自過問，職能部門要積極參與;要把社區(qū)矯正納入社會治安綜合治理年度考核，做到同部署、同落實、同檢查，切實抓好社區(qū)矯正工作。
    司法行政機關要切實承擔起社區(qū)矯正工作的組織協(xié)調(diào)責任，加強與有關部門溝通，加大對社區(qū)矯正工作的研究，及時提出工作建議，當好黨委、政府的參謀助手。要按照法律、法規(guī)的要求，不斷完善規(guī)章制度、細化工作流程，正確行使對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理權、考核獎懲權和社區(qū)矯正宣告權，開展對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督、管理、教育和幫助。審判機關要嚴格準確地運用刑事法律和刑事司法解釋，充分使用非監(jiān)禁刑罰措施和減刑、假釋等鼓勵罪犯改過自新的刑罰執(zhí)行措施。對那些具備法定條件，人身危險性較低、適用監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會的罪犯，特別是在監(jiān)管場所內(nèi)比較突出的老病殘犯、未成年犯、部分女犯、過失犯、偶犯，盡可能地運用緩刑、假釋，讓他們在社區(qū)服刑，以體現(xiàn)國家刑罰的寬容和人道，更好地化解消極因素。在刑事案件的審理過程中，對可以適用社區(qū)矯正措施的案件，在判決前加強與社區(qū)矯正工作機構的溝通聯(lián)系，將送審前評估調(diào)查和社區(qū)矯正庭審教育納入審判程序中，并在宣判、宣告后，將判決書、裁定書及時抄送到有關社區(qū)矯正機構。
    檢察機關要履行好監(jiān)督職責，保證社區(qū)矯正工作的依法有序推進。針對我縣基層司法所工作人員少，社區(qū)服刑人員數(shù)量較多，矯正工作壓力較大的實際。為防止社區(qū)矯正工作出現(xiàn)疏漏，檢察機關要積極介入社區(qū)矯正工作的各個環(huán)節(jié)，對涉及社區(qū)矯正案件，要加強法律監(jiān)督，完善刑罰執(zhí)行監(jiān)督程序，對社區(qū)矯正工作相關的法律問題提出檢察建議。要嚴格把好法律文書關、執(zhí)行監(jiān)督關、跟蹤檢察關、釋放解除關，及時查處社區(qū)矯正工作中濫用職權、玩忽職守等案件，保證社區(qū)矯正工作依法、公正進行。公安機關要積極支持、配合司法行政機關加強對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理，預防和打擊社區(qū)服刑人員的重新犯罪。對違反監(jiān)督考察規(guī)定的社區(qū)服刑人員，要根據(jù)具體情況，及時依法采取必要的治安處罰措施;對重新犯罪的社區(qū)服刑人員，要及時依法處理。社區(qū)矯正工作啟動后，公安機關要切實加強與司法行政機關的協(xié)作配合，按照社區(qū)矯正工作實施方案中的工作職責，對違反監(jiān)督考察規(guī)定的社區(qū)矯正對象，根據(jù)司法行政部門的建議及時依法處理。財政、民政、人社等部門是社區(qū)矯正工作的直接保障服務部門，要牢固樹立“一盤棋”思想，通力協(xié)作，加強配合，積極主動地關心、支持社區(qū)矯正保障機構。財政部門要重點做好財力保障，切實解決好社區(qū)矯正經(jīng)費問題。人社、編制部門要將社區(qū)矯正工作管理機構、編制納入工作范圍，積極支持社區(qū)矯正管理機構的建設。民政部門要及時為符合條件的社區(qū)服刑人員提供最低生活保障，幫助他們解決生活中遇到的困難和問題。人社部門要協(xié)助組織社區(qū)服刑人員參加公益勞動，組織社區(qū)服刑人員進行勞動技能培訓，面向社區(qū)服刑人員開展就業(yè)指導。要廣泛動員全社會力量共同參與，不斷提高社會化程度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即行動起來，采取有效措施，盡快建立以政府為主導，以志愿者為依托，鼓勵社會團體和有識之士共同參與的多層次、多渠道的社區(qū)矯正監(jiān)督、教育工作網(wǎng)絡，促進社區(qū)矯正工作的順利開展。
    市政務服務中心年終總結篇八
    堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以“改進作風、優(yōu)質服務”為主題，切實加強政務服務中心作風建設和效能建設，不斷增強服務群眾、服務企業(yè)、服務大局、服務經(jīng)濟、服務發(fā)展的意識，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的要求，規(guī)范服務行為，促進依法行政，樹立親情服務的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服務質量和水平，為加快發(fā)展、奮力崛起、實現(xiàn)跨越和建設和諧××搞好服務。
    二、目標要求。
    1、服務意識進一步增強；
    2、服務態(tài)度進一步端正；
    3、服務行為進一步規(guī)范；
    4、服務效能進一步提升；
    5、服務質量進一步提高；
    6、服務紀律進一步加強；
    7、服務效果進一步顯現(xiàn)。
    三、活動安排。
    中心的“服務質量月”活動時間主要安排在7月份，分三個階段實施。
    第一階段：6月25日-7月2日，為活動準備階段。1、成立活動領導小組，落實活動方案。2、召開職工大會，進行動員部署。3、開辟服務質量月活動專欄，加大宣傳力度。
    第二階段：7月1日-7月31日，為活動正式實施階段。
    （一）開展“服務質量月”文明服務活動。具體要求是：
    1、嚴格執(zhí)行考勤制度：準時上下班，不遲到，不早退，不隨意請假外出，因事因病請假嚴格履行請假手續(xù)，超過半天的由窗口單位派人頂崗，堅守工作崗位，不隨意串崗、離崗；工作期間不從事窗口工作以外的其他事務活動，不在工作崗位上吃早點，吃零食。
    2、嚴格規(guī)范服務禮儀：按規(guī)范要求著裝，單位配發(fā)制服的工作人員統(tǒng)一著制服上崗，其他人員一律穿著中心統(tǒng)一制作的工作服裝上崗，上班即時佩帶胸牌（崗位證）；工作崗位上的辦公用品、告知單擺放整齊，衛(wèi)生狀態(tài)良好；坐姿端正，面色和藹；遇到咨詢、辦事的，應充分尊重其人格，主動站起來并和顏悅色地解答問題，耐心細致地辦事，體現(xiàn)熱情周到。
    3、堅持做到文明用語：接待辦事的人應講諸如：你（您）好、請問有什么事、我來幫你（您）查（問）一下、請稍等、請您（您）到××窗口辦理、我再說一遍好嗎、請走好、再見等文明語言，忌說：怎么搞的、辦不了、你問他、我不知道、明天再來吧等不文明的語言，做到講文明、講禮貌、講風格、講姿態(tài)，富有親和力，保持良好的精神狀態(tài)，樹文明新風，有美好形象。
    4、堅持提供高效服務：對窗口辦理的任何行政審批和服務事項，都能熟練掌握其辦理的條件、材料、程序、時限和機關收費標準，實行“一次性告知”，關鍵是能在承諾時限內(nèi)盡快地辦好，并及時通知辦事的人拿到辦好的結果。咨詢處、保姆式服務窗口應能及時、準確地回答辦事人的提問，引導辦事人到機關窗口辦理需辦的行政服務事項，尤其對外商、投資人投資興業(yè)提及的有關政策、辦證辦照事項，要應知應會，熱情、耐心地解釋，并做好記錄建檔工作。招投標交易中心各科室（部）對本職能職責范圍的應辦事項應熟練掌握相關政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到禮周，真正體現(xiàn)公平、公正、公開。
    5、堅決做到廉潔自律：無論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴格執(zhí)行反腐倡廉的有關規(guī)定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈送的任何禮品、禮物，不接受吃請之類的活動邀請，嚴禁“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風。
    1、組織一次宣傳咨詢活動，就政務服務中心的各項工作，涉及企業(yè)和群眾的各類服務事項，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答市民咨詢。
    2、組織一次“轉變作風、優(yōu)質服務”大討論，安排窗口代表交流發(fā)言。
    3、組織業(yè)務知識測試，重點檢查窗口人員的履行“一口告知”能力。
    4、組織一次民意調(diào)查，設立服務投訴熱線電話，廣泛收集社會各界對各窗口及其工作人員的意見。
    第三階段：7月底-8月初，為活動檢查整改階段。1、開展一次全面檢查，并對照存在問題全面整改。2、進一步完善工作制度，建立服務質量評價體系，形成加強服務質量管理的長效機制。
    四、活動成效。
    1、工作紀律執(zhí)行到位。一是堅持上下班“三部曲”：窗口工作人員每天上班做到一著裝、二掛牌、三上線（登陸辦件系統(tǒng)）。下班做到一檢查（查當天業(yè)務是否全部辦結）二清掃、三關電。二是自覺遵守考勤和請假制度，無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。三是計算機管理制度落實有效，窗口工作人員及時將當天辦件情況錄入辦件管理系統(tǒng)，上班時間不利用電腦從事炒股、游戲和其他娛樂活動。
    2、服務行為規(guī)范到位。一是注重服務禮儀。工作人員在上班時間要保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語文明。對辦事群眾做到笑臉向、起身迎、主動問、一口答、馬上辦。二是全力搞好保姆式服務。對創(chuàng)業(yè)者、投資者貼身服務、親情服務、感恩服務，做到急事急辦，特事特辦，切實幫助企業(yè)解決問題。三是認真落實首問負責制、限時辦理制、并聯(lián)審批制度、領導坐鎮(zhèn)制、首席代表制和“五個一”服務。
    3、發(fā)揮黨員干部示范作用。黨員干部和窗口負責人要切實發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參加學習、帶頭參與活動，帶頭自查整改，樹立榜樣，并做好所在窗口的.職工參與活動的組織工作和思想工作。
    4、促進各項工作。“服務質量月”活動與作風建設年活動緊密結合起來，與打造學習型、效能型、節(jié)約型機關有機結合起來，有力促進中心各項建設，實現(xiàn)了既定的目標要求。
    五、保障措施。
    1、建立組織、加強領導。成立服務質量月活動領導小組及其辦公室，組長：王良朝，副組長：王和平、王錦海、黃學友，呂華斌，成員：宋敏、劉奇飛、吳義虎、丁士龍、左長江、孫昌明、朱金明、錢立法、吳文舟、黃文先、宋春華，下設辦公室，由黃學友、宋敏、吳文舟、宋春華負責具體的組織實施工作。各科室和各窗口負責人協(xié)助做好所在科室（部）、窗口的機關工作，各司其責，密切配合，形成合力。
    2、加強檢查、強化責任。對照活動目標，加強督促檢查，推進活動的深入開展，對各科室（部）、窗口及其工作人員參與活動，改進作風情況和取得的服務實效綜合打分，打分結果按照一定比例計入窗口單位和工作人員考核，并向各窗口單位通報。
    3、對本活動方案第二階段第（一）條具體要求的落實情況，由大廳值班長堅持每日巡查，做好相關記錄，作為考評打分的依據(jù)。窗口工作人員發(fā)生本方案第二階段第（一）條1、2、3、4項列舉的每個具體要求的，每次扣1分；發(fā)生本方案第二階段第（一）條第5項列舉的每個具體要求的，每次扣2分，扣分直接計入窗口單位年終政風評議和工作目標考核。
    市政務服務中心年終總結篇九
    在我國，綜合行政服務機構大都產(chǎn)生于本世紀初，接下來是小編為大家分享的市政務服務中心年終總結，希望對你有幫助。
    20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，黃石市政務服務中心以深入開展群眾路線教育活動為動力，認真加強干部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將20xx年。
    工作總結。
    匯報如下：
    20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。
    1.承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%(重點目標)。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482件，按期辦結率為100%，提前辦結率為92.3%，完成目標值115%。
    2.辦件群眾滿意率達到98.5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標值的101.5%，超額完成1.5%。
    3.為市區(qū)重大招商引資項目提供聯(lián)審協(xié)調(diào)、代辦服務,重點落實不少于12家工業(yè)項目的聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦服務。實際完成：
    4.完成行政審批制度改革理論探索調(diào)研課題3個。完成《關于我市推進行政審批制度改革的。
    調(diào)研報告。
    》調(diào)研課題1個，并于11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現(xiàn)狀及改進措施》調(diào)研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調(diào)研報告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀》調(diào)研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設欄目刊發(fā)。
    5.加強現(xiàn)場監(jiān)管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為件數(shù)高于暗訪及媒體曝光件數(shù)的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為54件，暗訪及媒體曝光件數(shù)為4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為的件數(shù)是暗訪及媒體曝光件數(shù)的13.5倍。
    (一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規(guī)范了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改為即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統(tǒng)一使用18位的“法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼”，徹底免去了多部門并聯(lián)審批。大力推行窗口部門領導接待日制度，窗口部門審批領導到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力度，公開各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯(lián)系電話，方便行政相對人咨詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內(nèi)完成審批。積極推行政務審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對進入中心的所有政務審批項目(事項)及工作人員進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了對審批過程、服務態(tài)度、工作效率、服務收費等全方位的自動監(jiān)管，有效規(guī)范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動，著力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律松弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業(yè)的好評。
    (二)創(chuàng)新實施聯(lián)審聯(lián)辦工作機制。進一步創(chuàng)新項目聯(lián)審聯(lián)辦工作機制，根據(jù)重大項目聯(lián)審協(xié)調(diào)會工作實際，制定了聯(lián)審協(xié)調(diào)會固化模式機制、聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦五步受理法，全面落實了聯(lián)審協(xié)調(diào)會會后跟進規(guī)范化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《黃石市工業(yè)項目聯(lián)合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯(lián)合審批代辦服務工作臺賬》、《黃石市新開工工業(yè)項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。對工業(yè)項目建設聯(lián)合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關于實施重點項目施工許可容缺受理并聯(lián)審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、并聯(lián)審批，為項目建設開辟“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業(yè)、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項(含小項);對涉及聯(lián)審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調(diào)研報告。通過審批流程清理，工業(yè)建設項目聯(lián)審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18個中介服務事項，承諾辦理時限由串聯(lián)審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《黃石市固定資產(chǎn)投資項目協(xié)同審批系統(tǒng)文件》，協(xié)調(diào)、跟進聯(lián)審服務平臺建設，全面推進網(wǎng)絡聯(lián)審辦事大廳建設。在全市“雙千”活動中，針對我市企業(yè)的現(xiàn)狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產(chǎn)證未辦理而導致資產(chǎn)閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先后協(xié)調(diào)代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯(lián)審協(xié)調(diào)會22次，現(xiàn)場踏勘26次，辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個，督辦落實優(yōu)惠減免費用14.76萬元。
    市政府辦公廳：
    20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產(chǎn)黨員。
    先進性教育。
    與實現(xiàn)群眾滿意相結合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態(tài)度、服務質量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結通過13.04萬件，全部在承諾時限內(nèi)按時辦結，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數(shù)的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來，中心的服務環(huán)境、服務態(tài)度和服務質量得到了市民和企業(yè)的廣泛認可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
    (一)以共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。
    一是按照市委共產(chǎn)黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規(guī)范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。
    二是深入整治中介機構的違規(guī)經(jīng)營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營活動情況，我們主動召集當?shù)嘏沙鏊⑿氯A物業(yè)、光大物業(yè)等單位進行協(xié)商，建立了聯(lián)席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規(guī)經(jīng)營活動得到了有效遏制。
    三是督促個別窗口解決服務細節(jié)不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節(jié)上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。
    四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規(guī)范責任書》的形式，把熱情服務、規(guī)范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態(tài)度僵硬的問題。
    (二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。
    市政務中心作為規(guī)范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了。
    工作方案。
    并認真落實。
    一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。
    二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。
    三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現(xiàn)的個別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個。
    規(guī)章制度。
    落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環(huán)境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創(chuàng)建意識更強，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻。
    (三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創(chuàng)新。
    今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創(chuàng)新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結合的方式，尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點的“三優(yōu)”工作，實現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
    一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調(diào)整審批流程，改進了審批方式。能實行現(xiàn)場辦結的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質性審查相結合、分工明確、有機銜接、高速運轉的審批方式，實現(xiàn)了責權明確、相互協(xié)同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數(shù)由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優(yōu)化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環(huán)節(jié)，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。
    二是把服務流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現(xiàn)狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機關之間的業(yè)務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內(nèi)部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內(nèi)部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結。市衛(wèi)生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優(yōu)化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉化為當場辦結。
    (四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(qū)(市)縣兩級之間的網(wǎng)上業(yè)務聯(lián)動。
    建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關于加快政務服務窗口網(wǎng)上協(xié)同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內(nèi)在部分市級部門實現(xiàn)政務中心窗口與機關后臺“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經(jīng)過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個窗口70多個事項實現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區(qū)縣政務中心的網(wǎng)上審批業(yè)務互動，大大提高了審批服務效率。
    (五)以實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運行為目標，加強了對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。
    今年以來，隨著規(guī)范化服務型政府建設在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務中心正在加緊籌建。結合新都現(xiàn)場會精神和規(guī)范化服務型政府建設要求，我們先后下發(fā)了《關于規(guī)范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心的業(yè)務進行指導和監(jiān)督。
    一是召開區(qū)(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現(xiàn)場會精神，同時深入籌建中的區(qū)(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。
    二是深入調(diào)研了當前區(qū)(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(qū)(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調(diào)查，對市與區(qū)縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統(tǒng)一規(guī)范。有關調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。
    三是指導區(qū)(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協(xié)同審批”的準備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺打下了良好的基礎。
    四是完成七個分中心的統(tǒng)一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內(nèi)部運行制度進行了指導、規(guī)范和監(jiān)督。
    政務服務中心我市規(guī)范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。
    (一)加強網(wǎng)上協(xié)同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。
    20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗和做法，下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合，加大對區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務的協(xié)同，全力推進“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實施協(xié)同的項目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。
    (二)啟動政務服務中心“現(xiàn)行文件查詢服務區(qū)”，完善政務公開工作。
    政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結合政務公開工作，在中心大廳設立“現(xiàn)行文件查詢服務區(qū)”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規(guī)依據(jù)向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。
    (三)持續(xù)推動服務流程再造，探討并聯(lián)審批課題。
    審批服務流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網(wǎng)上協(xié)同審批的同時，將協(xié)調(diào)和配合承擔審批職責的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，簡化手續(xù)，進一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進行研究和探索。
    市政務服務中心年終總結篇十
    一、指導思想。
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹中紀委七次全會、省紀委二次全會和市紀委二屆四次全會精神，以解決干部和機關作風方面存在的問題為重點，大力倡導八個方面的良好風氣，切實加強干部作風和機關作風建設，尤其是黨政領導干部作風建設，實現(xiàn)干部和機關作風的進一步轉變，為切實加強和改進中心建設，提高“保姆式”、“一站式”服務質量和水平提供有力保證，為池州加快發(fā)展、奮力崛起、實現(xiàn)跨越服務。
    二、目標和原則。
    目標要求：
    1、領導班子有新形象。中心黨政班子帶頭踐行八個方面的良好風氣，自覺按照為民、務實、清廉的要求，解決作風建設中存在的突出問題，進一步提高執(zhí)策水平和執(zhí)政能力。
    2、工作效能有新提升。工作人員認真執(zhí)行機關效能建設的各項制度，認真執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，使中心機關效能建設有新加強，公務接待、文風會風得到改進，節(jié)約意識進一步增強。
    3、優(yōu)化服務有新進展。認直履行“限時辦結”和“服務承諾”，完善“保姆式”服務工作機制，提升“保姆式”服務質量和水平；建立健全統(tǒng)一招投標交易規(guī)則，使招投標交易活動更能體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。
    4、推動發(fā)展有新成效。市政務服務中心作為政府綜合性行政服務的平臺，承擔著行政許可、審批“一站式”服務職責，同時又是“保姆式”服務的牽頭單位，如何貫徹落實市委、市政府的決策部署，認真履行職責，事關投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化問題。為此，應不斷探索和創(chuàng)新工作方法和服務機制，提高服務功效、服務水平，為促進招商引資、全民創(chuàng)業(yè)搞好優(yōu)質服務。
    指導原則。
    1、堅持圍繞中心、服務發(fā)展。以作風的轉變推動各項工作，推動經(jīng)濟和社會又好又快的發(fā)展。
    2、堅持分類指導、突出重點。要以領導干部為重點，發(fā)揮領導干部帶頭作用，廣大黨員干部積極參與，共同提高，增強工作針對性。
    3、堅持聯(lián)系實際、注重結合。找準作風建設的結合點和切入點，力求取得好的成效，做到作風建設和各項工作“兩不誤、兩促進”。
    4、堅持動真碰硬、務求實效。切實解決干部和機關作風中的突出問題，真抓實干，使干部受教育、群眾得實惠。
    三、時間安排和方法步驟。
    開展作風建設年活動，主要在中心各級干部中進行，重點是領導班子和領導干部。從xx年4月開始到12月底集中時間進行，分三個階段：
    第一階段：“以案學紀、廉潔從政”專題教育活動。
    根據(jù)市委、市政府的.統(tǒng)一安排，開展三項教育。一是開展廉潔自律教育，組織學習廉潔從政有關規(guī)定；二是開展先進典型示范教育，組織學習先進模范人物事跡；三是開展典型案例警示教育，認真剖析我市發(fā)生的典型案例，集中觀看警示教育片。
    中心負責同志給黨員干部上一堂廉政黨課。
    組織黨員干部參加一次黨紀條規(guī)知識測試。
    領導干部撰寫一篇心得體會。
    第二階段：“改進作風、優(yōu)質服務”主題實踐活動。
    開展一次自查自糾。對照xx在中紀委七次會議上就領導干部作風建設提出的八個方面要求，認真查找問題與不足，聯(lián)系實際，提出解決問題、改進工作的具體辦法和措施，切實加以整改。
    著力抓好“三項創(chuàng)建”。一是創(chuàng)建學習型機關，大力弘揚理論聯(lián)系實際的作風；二是創(chuàng)建效能型機關，認真落實效能建設各項制度；三是創(chuàng)建節(jié)約型機關，制定并認真落實厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的具體措施。
    切實解決四種突出問題。一是切實解決執(zhí)行政令“中梗阻”問題；二是切實解決服務承諾不兌現(xiàn)問題；三是切實解決公車使用管理不規(guī)范問題；四是切實解決會風不正問題。
    扎實辦好兩件實事。一是在方便企業(yè)和為群眾辦事、優(yōu)化服務方面辦一件實事；二是在解決基層群眾生產(chǎn)生活困難方面辦一件實事。
    第三階段：“建章立制、檢驗成果”檢驗評議活動。
    查。一是查專題教育活動和主題實踐活動的內(nèi)容是否落實。查找突出問題是否解決；二是查xx-xx年懲防體系建設任務是否落實；三是查黨風政建設責任制的領導職責是履行。
    評。結合干部年度考核、黨風廉政建設責任制考評、政風評議等，對干部和機關作風狀況進行民主測評和群眾評議。
    建。聯(lián)系領導干部作風建設和機關作風建設的實際，有針對性地建立1-2項切實管用的制度。
    四、保障措施。
    統(tǒng)一思想、提高認識。開展作風建設年活動，是切實加強新形勢下領導干部作風建設和機關作風建設的一項重要舉措，是創(chuàng)建學習型機關、效能型機關和節(jié)約型機關的一個重要步驟，是加強與改進中心建設的一次重要契機。各直屬機構、中心上下應統(tǒng)一思想，引起重視，尤其是各直屬機構和各科室負責人應高度重視，做到思想認識到位、宣傳發(fā)動到位、工作措施到位、督促檢查到位，防止走過場或流于形式，真正在解決問題、轉變作風、加快發(fā)展上見實效。
    建立組織、強化領導。成立作風建設年活動領導小組及其辦公室，加強對作風建設年活動的領導，精心組織開展。
    明確分工、強化責任。黨政班子主要領導親自抓，班子成員分工負責，各司其責，密切配合，形成合力。
    典型引路、強化宣傳。定期編發(fā)簡報，宣傳開展作風建設年活動的重大意義，交流心得，總結經(jīng)驗和成效，營造濃厚氛圍，推動作風建設年活動有效開展。
    結合大討論活動，促進各項工作。將作風建設年活動與“落實科學發(fā)展觀”大討論活動有機結合起來。加強學習，提高素質，聯(lián)系個人思想和工作實際，強化科學發(fā)展意識，轉變思想觀念和工作作風，立足本職崗位，努力工作，為投資者、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質、高效的服務。
    市政務服務中心年終總結篇十一
    20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務企業(yè)、服務群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
    一、主要工作完成情況。
    （一）圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
    第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
    第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
    第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
    （二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
    （三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
    第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
    第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。
    第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
    （四）圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
    （五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
    第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
    第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
    第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
    第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
    （七）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
    （八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
    二、采取的主要措施。
    （一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
    （二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據(jù)市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
    （三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
    一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。
    二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。
    三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
    三、存在的主要問題和不足。
    回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。
    市政務服務中心年終總結篇十二
    市政務服務中心把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，擺上突出位置，中心上下意識形態(tài)領域總體表現(xiàn)健康積極向上，主流輿論旗幟鮮明、引導有力。
    一是召開專題會議研究意識形態(tài)工作。5月20日，市行政服務中心組織全體干職工召開關于意識形態(tài)及有關會議精神學習傳達貫徹會議，重點學習了中央、省、市意識形態(tài)工作文件，從政治和全局的高度，讓全體干部深刻認識到意識形態(tài)工作是一項重要工作，切實擔負起政治責任和領導責任，認真履行工作職責，并對2016年意識形態(tài)工作進行安排部署。
    二是明確工作責任。落實領導班子意識形態(tài)工作的主體責任、黨組書記意識形態(tài)工作的第一責任、分管領導的直接責任、黨組其他成員的領導責任等“四個責任”，形成了由黨組書記、主任牽頭，分管領導具體負責，黨組其他成員分工負責的工作格局，明確工作責任，形成工作合力，狠抓責任落實，確保意識形態(tài)領域安全，為優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質高效的服務。
    三是突出重點任務，增強工作實效。牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權、話語權，牢固樹立“四個意識”，把握正確政治方向，把正確導向的要求貫穿到工作各個方面。筑牢主陣地，不斷優(yōu)化社會輿論環(huán)境，確保所有宣傳思想陣地可管可控；建強主力軍，著力鞏固意識形態(tài)工作基礎，進一步嚴明政治紀律、宣傳紀律。
    四是完善考評機制。中心逐步健全完善意識形態(tài)工作目標考核責任制，將意識形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀律檢查范圍和黨員干部考核、考察的重要內(nèi)容，作為評價單位和黨員干部評價使用和獎懲的重要依據(jù)，并將意識形態(tài)作為民主生活會和述職述廉的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評議，做到人人身上有責任，個個肩上有擔子。
    市政務服務中心年終總結篇十三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    各位領導：
    按照會議安排，下面我就x市政務服務中心基本情況和今年x-x月各項工作完成情況向各位領導作一簡要匯報。
    x市政務服務中心成立于x年x月，2021年x月遷入七里新區(qū)政務大樓。目前有x個部門和單位進駐，入駐窗口工作人員x余人，中心機關現(xiàn)有行政編制x名，事業(yè)編制x人，中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡管理中心兩個事業(yè)單位，分設社會保險、醫(yī)療保險、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個政務服務分中心。
    近年來，政務服務中心秉承“人民受尊重、權力受監(jiān)督、服務無止境”的工作理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務宗旨，以提高行政效能為切入點，以“三項制度”為抓手，以優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為目標，不斷創(chuàng)新服務舉措、完善服務功能，著力推進“中心建設標準化、內(nèi)部管理規(guī)范化、項目服務常態(tài)化、公共資源交易透明化”。2021年x-x月，政務服務中心共受理各類行政審批及公共服務事項x萬件，平均辦結x個工作日，按時辦結率、群眾滿意率均達x%。
    一、夯實基礎，推進行政審批制度改革。
    同時，現(xiàn)場踏勘人員一并入駐，確保所有事項在窗口快速辦結。
    （二）全面清理審批服務事項。我們按照省政府相關文件精神，配合政府辦、法制辦多次對行政許可事項進行全面清理，對上級下放的行政許可、非行政許可事項進行及時對接，逐一規(guī)范保留的行政審批項目，目前，市政府新出臺了《關于公布行政許可、非行政許可審批、公共服務事項及前置條件清理結果的通知》、《關于貫徹落實省政府規(guī)范行政審批行為改進行政審批有關工作通知的實施意見》兩個規(guī)范性文件。進一步規(guī)范窗口行政審批行為，優(yōu)化辦事流程，形成上下銜接、整體推進的工作格局。今年以來，我們?nèi)∠诵姓S可、非行政許可審批項目x項，取消行政、非行政許可審批項目前置條件x項，保留行政許可事項x項，非行政許可事項x項，公共服務事項x項，辦事效率明顯提高。
    并將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的水、電、氣、廣電等公共服務事項納入中心集中辦理，切實方便辦事群眾。
    二、搭建平臺，完善政務服務體系。
    （一）政務服務中心“標準化”。按照省上標準化建設要求，全面實現(xiàn)了“行政審批、辦事制度、政務服務、服務場地、服務設施”等五個標準化建設，目前政務服務中心已成為集行政審批、公共服務、公共資源交易、信息公開于一體的綜合性服務平臺。
    （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“規(guī)范化”。全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設，大力推行“三個一體化”運行模式，最大限度實現(xiàn)辦公場地、服務事項和人員管理一體化。將民政、計生、農(nóng)業(yè)服務、勞動保障、廣電等涉農(nóng)、惠農(nóng)相關部門和審批事項全部進駐便民服務中心，會同市法制辦整理編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》。將行政審批軟件延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，接入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。
    在市區(qū)探索建立了社區(qū)便民服務站，使市民不出社區(qū)就能享受免費代辦服務。
    （四）網(wǎng)上電子政務大廳“便捷化”。全面開通集咨詢、預約、申請、預審、辦件查詢和公眾監(jiān)督評議等為一體的網(wǎng)上電子政務大廳，加強電子政務大廳的日常管理和維護，落實專人在線值守，確保在線即時咨詢的及時響應，實現(xiàn)“實體政務”和“網(wǎng)上政務”雙軌運行，群眾在家也可享受貼心的政務服務。
    三、創(chuàng)新舉措，提升項目服務水平。
    （一）建立“四位一體”的項目服務協(xié)作機制。聯(lián)合投促局、管委會和進駐部門建立“四位一體”項目服務協(xié)作機制，實行項目簽約信息、落戶園區(qū)信息、建設進度信息、審批辦理信息互享互通，并加強深度合作和工作協(xié)調(diào)力度。
    （二）大力實施并聯(lián)審批。制定了x市并聯(lián)審批實施辦法及細則，為重點項目開辟行政審批“綠色通道”，按照“提前介入、統(tǒng)一踏勘、協(xié)調(diào)辦理、限時辦結”的原則，適時召開并聯(lián)審批聯(lián)席會，對項目涉及的所有行政審批事項，實行集中審批、限時辦結。尤其是在竣工驗收階段，推行聯(lián)合驗收并聯(lián)備案，在項目業(yè)主備齊相關竣工驗收資料后，由住建、規(guī)劃、國土等x個部門同時參與驗收，政務中心及時跟蹤督辦。
    （三）切實簡化審批流程。修訂重點項目并聯(lián)審批實施細則，根據(jù)項目的不同類別為投資企業(yè)制定個性化的并聯(lián)審批流程，分別制訂了《投資建設項目并聯(lián)審批流程》、《企業(yè)設立登記并聯(lián)審批流程》、《餐飲業(yè)并聯(lián)審批流程》、《公共娛樂場所并聯(lián)審批流程》等。今年來，為促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，政務中心多次組織并聯(lián)審批相關窗口協(xié)調(diào)、討論，量身定制了《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批流程》和《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批辦事指南》，將房地產(chǎn)項目納入優(yōu)先辦理范圍，實行審批流程、申報資料、收費標準、辦結時限“一單告知”，只對申報資料進行形式上審查的實行即到即辦，突出了適用性和可操作性，最大限度地縮短了辦理時限。
    （四）嚴格實行“收費一費制”。對重點項目涉及的行政事業(yè)、經(jīng)營性收費由政務中心“一窗受理、一次收取、統(tǒng)一分配、包干使用”。今年我們?yōu)榇|糧油儲備調(diào)控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng項目等x多個重點項目啟動了并聯(lián)審批，受到投資企業(yè)的一致好評。
    四、整合資源，規(guī)范公共資源交易。
    按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，成立公共資源交易中心。將工程項目招投標、國有資產(chǎn)出讓、政府采購、國有土地招拍掛等統(tǒng)一進場交易，并設立統(tǒng)一的公共資源交易保證金賬戶，規(guī)范保證金繳退行為，相關交易資金統(tǒng)一收取、統(tǒng)一管理。開通公共資源交易中心網(wǎng)站，所有交易活動實行“政策標準、信息發(fā)布、操作流程、收費標準、監(jiān)督管理”五公開，交易活動全過程實行音、視頻同步監(jiān)控錄像并刻盤存檔，使公共資源交易更加公開、公平、公正，切實從制度上、源頭上遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。今年x-x月，交易宗數(shù)x宗，成交金額x萬元，節(jié)約財政資金x余萬元。
    五、強化管理，展示中心良好形象。
    （一）加強窗口人員教育和管理，強化服務意識。通過工作例會、專題學習、業(yè)務培訓、座談交流、評先考核等形式，加強窗口作風建設和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。開展了“三零一滿意”創(chuàng)建活動，重點整治了“門難進、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等問題，達到了服務群眾“零距離”、服務過程“零障礙”、服務質量“零投訴”，真正做到了讓群眾滿意。
    （二）推進大廳規(guī)范化運行，提升服務水平。完善中心管理制度，細化量化考核指標；
    加強大廳日常管理，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告之制等；
    認真做好紅旗窗口、優(yōu)秀窗口工作人員評比評選，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每月一合計、半年一總結，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋情況。
    （三）深入推進政務公開，拓寬監(jiān)督渠道。不斷完善政務信息公開方式，進一步規(guī)范政務公開的形式和載體，通過政務信息公開專用平臺、led電子顯示屏、中心門戶網(wǎng)站、展板資料等，及時公開相關信息，保障了公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。通過對外公開承諾、公布效能投訴電話、持續(xù)開展窗口服務滿意度公眾測評等方式，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛征求意見。
    六、成效顯著，特色工作亮點頻現(xiàn)。
    近年來，市政務服務中心在政務服務體系建設、公共資源交易、服務重點項目等方面特色突出，亮點紛呈。近年來先后承辦了全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會、x市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作會。特別是2021年x月x省長主持召開的全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，x政務中心的各項工作經(jīng)驗在全省推廣。省政協(xié)主席x、原省紀委書記x等領導先后蒞臨政務中心視察并對中心工作給予高度評價。中心先后榮獲“x省政務服務標準化建設先進單位”“x省縣級政務服務標準化建設示范單位”、x市“政務服務中心建設先進單位”“便民服務中心建設先進單位”等稱號，多次被x市表彰為“服務重點項目先進單位”“機關行政效能建設先進集體”“先進基層黨組織”。
    市政務服務中心年終總結篇十四
    意識形態(tài)是一個哲學范疇，是思想的集合。也可以理解為對事物的理解和認識。這是對事物的感官思考。它是思想、觀點、概念、思想、價值觀和其他要素的總和。意識形態(tài)不是人類大腦固有的，而是來自社會存在。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
    縣委：
    按照縣委關于對意識形態(tài)工作專項督查的相關要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即部署開展自查工作，現(xiàn)將有關情況報告如下。
    (一)加強組織領導，落實意識形態(tài)工作。近年來，鎮(zhèn)黨委按照守土有責、守土負責、守土盡責的要求，從更深的戰(zhàn)略意義、更高的目標追求，認識加強意識形態(tài)工作的重大意義，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實意識形態(tài)工作的各項任務，牢牢掌握意識形態(tài)的領導權主動權，把意識形態(tài)工作同經(jīng)濟工作同安排同部署，納入年終績效考核的主要內(nèi)容，設立微信qq工作群，不斷增強干部職工，特別是領導干部的責任意識。全面落實意識形態(tài)工作責任制要求，把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，納入全鎮(zhèn)黨支部目標管理的重要內(nèi)容，納入民主生活會和述職報告的重要內(nèi)容，堅持意識形態(tài)工作原則，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。
    (三)抓好輿論引導，傳播凝聚正能量。在輿論引導與對外宣傳中，始終堅持團結穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，講究輿論宣傳藝術，提高輿論引導效果，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供強有力的輿論支持。進一步健全完善宣傳渠道，建立xxx鎮(zhèn)人民政府微信公眾號，發(fā)布權威的信息、傳播xxx好聲音、推薦xxx好典型、宣傳xxx正能量，提供更多、更及時、更便利的政務服務。注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導水平。對重大事件及突發(fā)性問題及時尤其注重提前介入，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡輿情，牢牢掌握新聞報導主動權。同時主動出擊，切實加強對外宣傳，積極投稿，半年來共投稿30余篇，對我鎮(zhèn)村(社區(qū))換屆、安全生產(chǎn)、“兩學一做”等工作進行了推介。
    近年來，我鎮(zhèn)宣傳思想工作取得了一定的成績，全鎮(zhèn)意識形態(tài)領域呈現(xiàn)出主旋律響亮、正能量強勁、社會安定祥和的積極向好態(tài)勢，但同時也存在一些問題。
    (一)思想觀念、思想意識存在偏差。一是普遍對意識形態(tài)工作的重要性認識不足的問題，沒有將意識形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往把意識形態(tài)工作作為一項軟任務，存在“重業(yè)務輕思想工作”的傾向，沒有真正認識到意識形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分。片面認為只要把各項業(yè)務工作完成了就是盡職盡責了;二是存在群眾大局意識、集體觀念淡薄的現(xiàn)象。一些群眾觀念更新慢，思想保守，觀念陳舊，小富即滿不思進取，接受新技術、新事物積極性不高;社會面上不講公德、信用缺失等現(xiàn)象有加劇趨勢;少數(shù)群眾法制觀念淡薄等。
    (二)干部隊伍業(yè)務水平較低。干部隊伍結構不盡合理，人員流動慢，高素質專業(yè)人才較為缺乏，干部培訓不能經(jīng)?；?、制度化，與當前工作要求不相適應。主要體現(xiàn)在干部隊伍存在“先天不足”的問題。從事意識形態(tài)工作的干部和人員大部分都是“半路出家”，理論功底有限，專業(yè)水準較低，短期內(nèi)難以勝任工作。從事意識形態(tài)工作的基層干部缺乏專業(yè)知識技能培訓，知識結構更新不夠快，思想觀念相對滯后，難以達到新時期基層意識形態(tài)工作的標準和要求。
    (三)工作機制不夠健全。對意識形態(tài)工作缺乏深入研究和統(tǒng)一部署，缺乏組織性和指導性，任務交辦不明確，責任目標不清晰，出現(xiàn)錯位和缺位的現(xiàn)象，工作常常處于被動應付狀態(tài)，整個意識形態(tài)工作顯得較為疲軟和被動。加上一直以來，由于基層工作事務繁重，有關領導對意識形態(tài)工作認識不足，理解不透，導致從事基層意識形態(tài)工作的人員深感自身勞動價值得不到充分體現(xiàn)和認可，工作無熱情，其結果就是基層意識形態(tài)工作難以順利展開。
    (四)新形勢下提高引導輿論的本領需要進一步增強。宣傳思想工作的方法、形式、途徑比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)、手機微信等新興媒體的應用和引導管理需要進一步探索。干部職工對于撰寫新聞稿的熱情也不太高，高質量，高效果的新聞稿數(shù)量不多對外的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進一步提高，對外宣傳工作還需進一步加強。
    (五)陣地建設有待進一步加強。當前，還存在著經(jīng)濟社會快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應的普遍情形?，F(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設施落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費來源少，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導群眾的作用。
    下一步，我鎮(zhèn)將努力在理論武裝、輿論引導、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進展，不斷激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾工作激情，為推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會大發(fā)展提供堅強有力的精神動力、思想保證和輿論支持。一是加強看齊意識和責任意識，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向習總書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨委工作報告、紀律檢查、干部考核中去。二是強化擔當意識和戰(zhàn)斗意識，加強正面宣傳，加強精神文明建設，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會主義核心價值觀建設落地落實。三是加強短板意識和創(chuàng)新意識，以宣傳思想文化和意識形態(tài)工作中先進單位的經(jīng)驗為參照物，補齊短板，做好創(chuàng)新工作。
    按照縣委關于對意識形態(tài)工作專項督查的相關要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即部署開展自查工作，現(xiàn)將有關情況報告如下。
    （一）加強組織領導，落實意識形態(tài)工作。近年來，鎮(zhèn)黨委按照守土有責、守土負責、守土盡責的要求，從更深的戰(zhàn)略意義、更高的目標追求，認識加強意識形態(tài)工作的重大意義，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實意識形態(tài)工作的各項任務，牢牢掌握意識形態(tài)的領導權主動權，把意識形態(tài)工作同經(jīng)濟工作同安排同部署，納入年終績效考核的主要內(nèi)容，設立微信qq工作群，不斷增強干部職工，特別是領導干部的責任意識。全面落實意識形態(tài)工作責任制要求，把意識形態(tài)工作納入黨建工作責任制，納入全鎮(zhèn)黨支部目標管理的重要內(nèi)容，納入民主生活會和述職報告的重要內(nèi)容，堅持意識形態(tài)工作原則，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。
    （三）抓好輿論引導，傳播凝聚正能量。在輿論引導與對外宣傳中，始終堅持團結穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，講究輿論宣傳藝術，提高輿論引導效果，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供強有力的輿論支持。進一步健全完善宣傳渠道，建立xxx鎮(zhèn)人民政府微信公眾號，發(fā)布權威的信息、傳播xxx好聲音、推薦xxx好典型、宣傳xxx正能量，提供更多、更及時、更便利的政務服務。注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導水平。對重大事件及突發(fā)性問題及時尤其注重提前介入，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡輿情，牢牢掌握新聞報導主動權。同時主動出擊，切實加強對外宣傳，積極投稿，半年來共投稿30余篇，對我鎮(zhèn)村（社區(qū)）換屆、安全生產(chǎn)、“兩學一做”等工作進行了推介。
    近年來，我鎮(zhèn)宣傳思想工作取得了一定的成績，全鎮(zhèn)意識形態(tài)領域呈現(xiàn)出主旋律響亮、正能量強勁、社會安定祥和的積極向好態(tài)勢，但同時也存在一些問題。
    （一）思想觀念、思想意識存在偏差。一是普遍對意識形態(tài)工作的重要性認識不足的問題，沒有將意識形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往把意識形態(tài)工作作為一項軟任務，存在“重業(yè)務輕思想工作”的傾向，沒有真正認識到意識形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分。片面認為只要把各項業(yè)務工作完成了就是盡職盡責了；二是存在群眾大局意識、集體觀念淡薄的現(xiàn)象。一些群眾觀念更新慢，思想保守，觀念陳舊，小富即滿不思進取，接受新技術、新事物積極性不高;社會面上不講公德、信用缺失等現(xiàn)象有加劇趨勢；少數(shù)群眾法制觀念淡薄等。
    （二）干部隊伍業(yè)務水平較低。干部隊伍結構不盡合理，人員流動慢，高素質專業(yè)人才較為缺乏，干部培訓不能經(jīng)?；⒅贫然?，與當前工作要求不相適應。主要體現(xiàn)在干部隊伍存在“先天不足”的問題。從事意識形態(tài)工作的干部和人員大部分都是“半路出家”，理論功底有限，專業(yè)水準較低，短期內(nèi)難以勝任工作。從事意識形態(tài)工作的基層干部缺乏專業(yè)知識技能培訓，知識結構更新不夠快，思想觀念相對滯后，難以達到新時期基層意識形態(tài)工作的標準和要求。
    （三）工作機制不夠健全。對意識形態(tài)工作缺乏深入研究和統(tǒng)一部署，缺乏組織性和指導性，任務交辦不明確，責任目標不清晰，出現(xiàn)錯位和缺位的現(xiàn)象，工作常常處于被動應付狀態(tài)，整個意識形態(tài)工作顯得較為疲軟和被動。加上一直以來，由于基層工作事務繁重，有關領導對意識形態(tài)工作認識不足，理解不透，導致從事基層意識形態(tài)工作的人員深感自身勞動價值得不到充分體現(xiàn)和認可，工作無熱情，其結果就是基層意識形態(tài)工作難以順利展開。
    （四）新形勢下提高引導輿論的本領需要進一步增強。宣傳思想工作的方法、形式、途徑比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)、手機微信等新興媒體的應用和引導管理需要進一步探索。干部職工對于撰寫新聞稿的熱情也不太高，高質量，高效果的新聞稿數(shù)量不多對外的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進一步提高，對外宣傳工作還需進一步加強。
    （五）陣地建設有待進一步加強。當前，還存在著經(jīng)濟社會快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應的普遍情形。現(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設施落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費來源少，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導群眾的作用。
    下一步，我鎮(zhèn)將努力在理論武裝、輿論引導、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進展，不斷激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾工作激情，為推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會大發(fā)展提供堅強有力的精神動力、思想保證和輿論支持。一是加強看齊意識和責任意識，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向習總書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨委工作報告、紀律檢查、干部考核中去。二是強化擔當意識和戰(zhàn)斗意識，加強正面宣傳，加強精神文明建設，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會主義核心價值觀建設落地落實。三是加強短板意識和創(chuàng)新意識，以宣傳思想文化和意識形態(tài)工作中先進單位的經(jīng)驗為參照物，補齊短板，做好創(chuàng)新工作。
    根據(jù)黨委關于落實意識形態(tài)工作責任制的要求，站黨支部緊緊抓住意識形態(tài)工作主線，積極行動、及時部署，落實責任，以高度的政治敏銳性和責任感，切實履行把好方向，管好導向的責任，引導干部職工嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，突出理論武裝、輿論引導、文化建設，主動作為，為單位健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強大的思想基礎和政治保障，現(xiàn)將落實情況匯報如下：
    一是牢固樹立抓意識形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。在今年4月與黨委簽訂《2018年委屬各黨支部書記履行意識形態(tài)工作責任制承諾書》后，通過黨政班子會議、站工作例會、黨員學習日等時機，宣傳意識形態(tài)工作責任制的八項內(nèi)容，成立由支部書記任組長，站長任副組長，副站長和各科室負責人為成員的意識形態(tài)工作領導小組，將意識形態(tài)工作與業(yè)務工作同謀劃、同部署、同考核。二是把意識形態(tài)工作與黨建工作緊密結合，科學部署、統(tǒng)籌推進意識形態(tài)和黨建工作。我們利用每周工作例會通報意識形態(tài)領域情況，分析干部職工思想工作動態(tài)，對本單位的意識形態(tài)工作進行分析研判，始終把住正確的方向。三是建立健全意識形態(tài)工作考評激勵機制，以支部規(guī)范化建設為抓手，把意識形態(tài)工作責任制落實到中層以上干部，形成意識形態(tài)工作人人有責人人抓的濃厚氛圍，做到用制度管事，用制度管人。
    （二）健全意識形態(tài)工作的制度機制。一是修改完善單位日常管理和黨建工作各項制度。結合單位實際，按照客觀實際、可操作性強的原則，對黨建工作和內(nèi)部管理11項制度進行了梳理、修訂、完善，使其更加符合工作實際；二是落實“一崗雙責”制度，支部班子成員擔負黨建工作和業(yè)務工作雙重任務，在黨建工作服從服務于業(yè)務工作的同時，把完成單位總體工作目標作為黨支部工作的出發(fā)點和落腳點。三是認真落實“三會一課”制度，及時組織召開組織生活會，開展民主評議黨員活動，支部委員都能以一名普通黨員身份參加黨小組活動，過組織生活。
    (三)堅持用學習實踐正確導向意識形態(tài)工作。
    1、深入開展“不忘初心、牢記使命，貫徹落實黨的十九大精神”學習實踐活動。一是內(nèi)容豐富，形式多樣，富有成效。通過集中學習、上黨課、參觀大型展覽、紅色教育基地、討論交流相結合等形式，組織學習習近平總書記新時代中國特色社會主義思想，各級重大會議精神、先進典型事跡等，共組織15次集中學習，3次參觀活動（上海參觀“從石庫門到天安門”、上海改革開放40年成果大型主題展覽、中共二大會址、雷鋒紀念館等活動），2次宣講報告會及參加農(nóng)委組織的學習活動，激勵黨員不忘初心、牢記使命、永遠奮斗。二是組織學習嚴格規(guī)范，堅持做到“三嚴格一注重”。即“嚴格按照時間節(jié)點”完成學習任務，“嚴格落實學習內(nèi)容”不打折扣；“嚴格點名制度”集中學習必點名；“注重學習效果”，人事科組織的每次檢查情況良好。嚴格有形的學習模式強化了黨員群眾的政治意識，規(guī)矩意識，加強理論學習成為共識。
    2、開展學習教育實踐，筑牢意識形態(tài)根基。一是開展好專題組織生活，增強黨員黨性觀念。支部利用建黨紀念日、學習習近平帶領中央政治局常委集體瞻仰中共一大會址時的重要講話精神，一屆區(qū)委四次、五次全會精神，學習鄭德榮等7名全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進典型事跡等時機，召開專題組織生活、開展主題黨日活動6次，通過系列教育活動，幫助干部職工澄清模糊認識，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，強化生態(tài)立島理念，立足本職，迎難而上，勇做世界級生態(tài)島建設的不懈奮斗者。二是注重學習教育儀式感、莊重感，培養(yǎng)黨員使命感。在黨員學習日，開展主題黨日活動，我們都要在會場懸掛黨旗，黨員佩帶黨徽，每年組織一次重溫入黨誓詞儀式，在學習鄭德榮等7名已故全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡主題黨日活動上，全體起立致哀，以莊重肅敬的儀式培養(yǎng)黨員榮譽感和使命感。三是組織開展主題實踐活動，增強黨員社會責任感。組織干部職工積極參與“生態(tài)崇明?我先鋒兩學一做?我踐行”主題實踐活動，每個黨員至少參加2項活動；在業(yè)務工作中，推行“定人、定點、定責”三定式服務模式，主動對標世界級生態(tài)島建設，幫助農(nóng)戶解決實際問題，增強了黨員社會責任感。
    （四）加強意識形態(tài)宣傳陣地建設。
    1、發(fā)揮宣傳載體作用。充分利用集中學習、下鄉(xiāng)工作、微信群、電子顯示屏、上海農(nóng)技在線和宣傳櫥窗等宣傳媒介，及時宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，中央、市、區(qū)各項重大決策部署，支農(nóng)惠農(nóng)政策，反映群眾生產(chǎn)生活動態(tài)，充分調(diào)動干部職工的積極性和凝聚力。
    2、開展文明結對活動。積極參加大調(diào)研，開展文明單位共建結對、雙聯(lián)系、區(qū)域化黨建等活動，與魯玙村簽訂文明結對、雙聯(lián)系活動協(xié)議書，確定了三年活動項目3項，慰問困難黨員群眾；建立了黨員志愿服務隊，20名黨員認領服務項目36項次，參加活動49次。
    3、加強輿情信息報告。一是建立了5名輿情信息員隊伍（1名農(nóng)委、4名本單位），在十九大、全國“兩會”、“進博會”、發(fā)生重大自然災害（或事件）等重要節(jié)點，加強上下信息溝通，確保上情下達，下情上報。二是做好黨務站務公開，向社會公布服務熱線電話，及時將相關業(yè)務操作規(guī)程和黨的各項政策進行公開，方便群眾咨詢和辦理有關事項。
    （五）注重工作的針對性實效性。一是廣泛開展宣傳學習先進典型事跡，參觀雷鋒紀念館等紅色教育基地，生態(tài)保護黨員志愿服務專項行動等活動，通過具體實踐和鮮活的人物事件踐行傳播社會主義核心價值觀。促進了黨員群眾踐行社會主義核心價值觀的自覺性，營造了學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。二是加大外宣力度。按照文明言行、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質服務的要求，利用電子顯示屏、固定標語、畫板、櫥窗等廣泛宣傳社會主義核心價值觀，積極開展全國文明城區(qū)創(chuàng)建活動，擴大社會影響力。
    我站在落實意識形態(tài)工作責任制工作中做了一些工作，取得了一定成績，沒有發(fā)生負面影響的情況。但也存在一些困難和問題。一是思想掌控不夠全面深入，對干部職工在意識形態(tài)方面的思想傾向，對意識形態(tài)工作的真實態(tài)度等調(diào)查研究不夠深入，缺乏深度掌控。二是意識形態(tài)是一個動態(tài)的過程，而且受社會大環(huán)境的影響很大，在信息化時代受互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體的影響尤其巨大，如何把意識形態(tài)工作抓在手上、抓出成效，確實有相當難度，需要不斷創(chuàng)新思路舉措，而我們在這方面還做得不夠。三是宣傳工作隊伍力量偏弱，對外宣傳工作的聯(lián)系和對接還需進一步鞏固;四是抓意識形態(tài)工作的激勵和約束機制不完善，激勵和促進作用不夠明顯。
    下步工作中，我們將以黨的十九大精神為指導，努力克服自身不足，更加嚴格地貫徹落實好農(nóng)委的工作部署和要求，認真梳理抓好意識形態(tài)工作的思路，增強憂患意識、增強做好意識形態(tài)工作的主動意識和主體意識，對發(fā)現(xiàn)的問題苗子，及時采取有力措施，努力把意識形態(tài)每項工作抓好落實，抓出實效。通過落實領導責任和工作制度，保證意識形態(tài)工作不斷加強，干部職工的意識形態(tài)更加堅強堅定，確保不發(fā)生嚴重的意識形態(tài)問題。
    按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的要求，對照《黨章》規(guī)定的黨員義務、黨員領導干部的基本條件、新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求和學習動員階段縣委常委班子提出的保持先進性的具體要求，在廣泛征求干群意見的基礎上，聯(lián)系自己的實際，我就保持黨員領導干部先進性方面存在的突出問題進行了深刻反思，現(xiàn)剖析如下：
    1、理論功底不深。自己在一定程度上輕視了理論學習，沒有很好地解決工學矛盾，忙于工作多，理論學習少;為我所用學習多，全面系統(tǒng)學習少;膚淺學習多，深入鉆研少，對理論的學習更多地停留在一般的了解、跑馬觀花、淺嘗輒止，導致理論功底不深，思想解放不夠，用科學理論指導工作時，缺乏入理的分析。如面對日益復雜的青少年思想道德建設局面，有時只能就事論事，不能從根本上解決未成年人思想道德建設問題。同時，對經(jīng)濟、法律、現(xiàn)代科學知識的學習不夠，導致自己的綜合素質不夠高，在一定程度上影響了對工作的推動和決策。
    2、理想信念的堅定性、政治敏銳性和政治辨別力不夠強。沒有很好地把黨的最高綱領和最低綱領統(tǒng)一起來，認為社會主義初級階段是一個很長的歷史時期，共產(chǎn)主義社會很渺茫，離我們還很遙遠，沒有完全把握人類社會向前發(fā)展的必然規(guī)律，對社會主義事業(yè)的長期性、艱巨性、復雜性認識不夠，對社會主義制度的強大生命力和巨大優(yōu)越性體會不夠深刻，對資本主義垂而不死，經(jīng)濟飛速發(fā)展現(xiàn)象的政治鑒別力不夠強。對在改革開放過程中出現(xiàn)的西方資本主義發(fā)達國家利用科學技術制造和傳播精神垃圾，社會上一些不健康的娛樂場所、精神產(chǎn)品廣為興起、廣為流傳的現(xiàn)象的政治本質，即西方敵對勢力亡我之心不死，通過各種途徑加緊對我進行思想和文化滲透，從而實現(xiàn)他們“西化”、“分化”我國的圖謀認識不夠。
    3、工作作風不夠深入。對實際情況的掌握不夠深、不夠透，“布置工作相對較多，溝通交流相對較少;聽匯報相對較多，下基層了解相對較少”的現(xiàn)象仍然存在。有時認為自己工作忙、事情多，且存在到基層多了會給基層增加負擔的片面認識，因此，深入基層和分管部門不夠，沒有很好地沉下去了解群眾思想，傾聽群眾意見，關心群眾冷暖;在處理主人與仆人的關系上，有時表現(xiàn)錯位，有針對性的開展工作不夠。比如，沉下身去對我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作、計劃生育工作、對農(nóng)民的教育等工作調(diào)查研究不深，做耐心細致的宣傳引導工作不夠;沒有抽出足夠時間找分管系統(tǒng)的退休人員座談，對其關心不夠;對群眾來信來訪中提出的問題，自己親手經(jīng)辦的相對較少，批轉下級的相對較多，自己督促檢查也還不夠。
    4、廉潔自律的要求不嚴。雖然從總的來說，能按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》來要求和規(guī)范自己，也基本做到了廉潔從政的有關規(guī)定。但對自己自律還不夠嚴，表現(xiàn)在：自己是主管意識形態(tài)的領導，加之自己性格和愛好的原因，對打牌賭博、經(jīng)商辦企業(yè)等活動一點也沒有興趣，認為自己違反廉潔自律有關規(guī)定的可能性不大;有時接受了下屬單位、同志的宴請，下基層有時沒堅持在食堂就餐，個別時候有公車私用的現(xiàn)象，一定程度上存在享樂主義思想。
    5、履行職責有差距。一是抓改革力度不夠。自己除能較好地按照上級的統(tǒng)一部署抓好分管范圍內(nèi)各項改革工作外，其他某些方面的改革工作，自己主動去研究、探索并組織實施得不夠。如在職業(yè)教育的改革上，一定程度上存在等待觀望的思想，雖然已組織相關領導、相關部門多次研究，制訂了改革的初步方案，但存在等待市相關政策出臺的思想，所以該方案一直未能得以正式出臺，導致全縣職教改革步伐不快。二是抓薄弱環(huán)節(jié)工作不夠。隨著改革開放的不斷深入，社會發(fā)生著深刻變化，人們的思想觀念、意識形態(tài)、價值取向也隨之發(fā)生著深刻變化，各種思想文化相互激蕩，如何抓好新形勢下全民思想政治教育，加強精神文明建設，在方式、內(nèi)容、途徑上研究不夠，措施不多。如對加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播網(wǎng)絡建設的力度不夠;對如何加強全縣大宣傳工作，進一步提高**的知名度和美譽度方面研究不夠，措施不力，成效不明顯;結合**實際，對如何打好**文化牌也研究不夠，研究了付諸實施也還不多;抓干部群眾的思想解放、觀念轉變不夠;針對新形勢下黨中央提出的建設和諧社會新要求，自覺主動的思考、研究創(chuàng)建和諧**的工作不夠。三是抓干部教育、管理不夠。對所分管部門、系統(tǒng)的干部，平常更多的注重工作上的要求，有時對干部疏于教育，嚴格要求不夠，沒能很好地實施統(tǒng)一、高效、有序的管理。如少數(shù)學校教育亂收費現(xiàn)象時有發(fā)生，個別學校私設小金庫;網(wǎng)吧治理問題盡管組織相關部門多次進行了大規(guī)模的綜合整治，但經(jīng)常性工作不夠，在建立管理的長效機制上探索不夠，導致未成年人進入營業(yè)性網(wǎng)吧現(xiàn)象時有反彈，群眾反映較大，作為分管領導負有不可推卸的責任。
    1、學習的重要性認識不夠。對理論學習之所以重視不夠、缺乏自覺性、主動性，主要是認為自己已經(jīng)通過參加縣委中心組學習和參加省縣處級女干班、縣委書記進修班、研究生進修班、研究生班等機會多次系統(tǒng)地學習過馬克思主義，掌握了一些基本原理，而認為要真正學深學透馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，那是高級領導干部和理論工作者的事;認為馬克思主義理論在上級的指示精神里就有，我們這一級領導干部主要是執(zhí)行上級指示，再加上自己日積月累掌握的那些基本觀點、基本理論就可以了;即使是黨的新思想、新觀點、新論斷，只要自己擇其重點掌握，應付日常工作是完全可以的，由于主觀感覺良好，放松了對理論的全面深入學習。這是產(chǎn)生問題的根本原因。
    2、黨性修養(yǎng)不夠高。由于自己沒有系統(tǒng)地學習黨的理論、黨的歷史，對黨的規(guī)章制度、紀律要求學習得不深，還不透，缺乏嚴格的黨內(nèi)政治生活鍛煉，導致黨性修養(yǎng)不夠高，個別時候對共產(chǎn)主義的理想信念產(chǎn)生困惑，不能較好地與社會上一些不正確的輿論、錯誤思潮進行堅決的斗爭;自己分管的意識形態(tài)領域內(nèi)的工作，在一定程度上也還存在一些問題，部分未成年人沒有樹立遠大的共產(chǎn)主義理想。
    3、宗旨意識、群眾觀念不夠強。自入黨宣誓之日起，自己就下定了全心全意為人民服務的決心，自愿把畢生精力乃至生命貢獻給黨和人民的事業(yè)。但隨著時間的流逝和學習上的松懈，自己全心全意為人民服務的宗旨意識有些淡化，群眾觀念還不強，沒有真正把群眾當成自己的衣食父母，感情上有疏遠，導致在宗旨的實踐上有偏差、有距離。
    4、主觀世界改造不夠。在平時的工作中，沒有很好的堅持改造客觀世界與改造主觀世界相結合，重客觀輕主觀，導致在一定程度上沒有很好地樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，沒有很好的解決權力觀、地位觀、利益觀問題，因此在思想、行動上或多或少跟不上形勢發(fā)展的要求，對于自己渴求知識、敬業(yè)奉獻、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、廉潔從政、全心全意為人民群眾謀利益有影響、有削弱。
    5、同樹立和落實科學的發(fā)展觀、正確的政績觀還有差距。之所以出現(xiàn)履行職責有差距，歸根結底是因為自己沒有真正樹立和落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，在靈魂深處沒有解決好“政績?yōu)檎l而樹”的問題，導致工作上有時忙于接受上級的檢查，忙于應付日常性工作;有的工作看到了、想到了，但缺乏勇氣和力量;有時也有畏難情緒，擔心處理不好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，造成事與愿違的局面，有求穩(wěn)怕亂的思想。
    縣直工委：
    根據(jù)省、市和《中共__縣委辦公室關于印發(fā)黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施細則的通知》(辦【__】)112號)精神，按照《中共__縣委宣傳部關于報送意識形態(tài)工作情況的通知》(太宣發(fā)【__】)15號)文件要求，我局切實加強民政領域意識形態(tài)工作，把在新形勢下民政領域意識形態(tài)工作納入重要議事日程，擺到更加突出位置，以堅定的政治信仰強化責任意識，做好民政文化宣傳，贏民心、聚民意，切實把黨和政府的關愛惠及人民，讓人民群眾感受到黨和政府的溫暖。現(xiàn)將有關情況報告如下：
    自中央《黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施辦法》和省委、縣委《黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施細則》發(fā)布以來，我局積極行動，迅速部署，落實責任，加大力度，意識形態(tài)工作不斷加強。目前，意識形態(tài)責任制已經(jīng)建立，領導班子對意識形態(tài)工作更加重視，抓意識形態(tài)工作的主動性自覺性更高、工作力度更大，全局上下沒有發(fā)現(xiàn)違反意識形態(tài)工作的“十種情形”。
    民政局黨組成員分工情況：局黨組書記、局長張民同志主持局全面工作，分管福利彩票發(fā)行工作;局黨組副書記、老齡辦主任張敏同志分管縣老齡工作;局黨組成員、主任科員崔琦同志分管財務工作、救災救濟、民間組織管理、綜治維穩(wěn)、信訪、計劃生育;局黨組成員、社會福利股長范祥東同志分管工程招投標工作、社會福利、社會救助、區(qū)劃地名、安全生產(chǎn)，聯(lián)系縣老年服務中心;局黨組成員、雙擁辦主任蔣利民同志分管雙擁、優(yōu)撫、安置、軍休、辦公室、監(jiān)察、社會事務、社區(qū)建設、法制建設、黨建、效能建設、文明創(chuàng)建、工會、共青團、婦委會工作，聯(lián)系社區(qū)服務中心、縣社會(兒童)福利中心、縣流浪乞討救助站、婚姻登記處、縣殯儀館、縣光榮院、縣烈士館;局黨組副書記、副局長牛子新同志因病請假手術后正在康復治療中。
    (一)統(tǒng)一思想，凝聚共識。去年底今年初，局黨組多次組織全體干部職工召開關于意識形態(tài)工作會議，學習傳達有關會議精神，重點學習了中央、省、市及縣委意識形態(tài)工作文件，剖析了近年來發(fā)生在全省民政工作人員身上及身邊的違紀違法案件及相關問題，給予我們應有的警示。從政治和全局的高度，使全體干部深刻認識到意識形態(tài)工作形勢十分嚴峻，必須堅持守土有責、守土負責、守土盡責，認真履職盡責，并對__年民政領域意識形態(tài)工作進行安排和部署。
    (二)成立組織，明確責任。成立局黨組意識形態(tài)工作領導小組，落實領導班子意識形態(tài)工作的主體責任、黨組書記意識形態(tài)工作的第一責任、分管領導的直接責任、黨組其他成員的領導責任等“四個責任”，形成了由黨組書記牽頭，分管領導具體負責，黨組其他成員分工負責的工作格局，明確工作責任，形成工作合力，狠抓責任落實，確保意識形態(tài)領域安全，為推進創(chuàng)新務實現(xiàn)代民政提供優(yōu)質高效的服務。并制定了《民政局黨組意識形態(tài)工作責任制實施細則》，下發(fā)到各股室、下屬各單位、局黨總支和所轄各黨支部。
    (三)結合實際，突出重點。習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，“意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作，事關黨的前途命運，事關國家長治久安，事關民族凝聚力和向心力”。民政部門是政府的重要組成部門，是黨和政府以人為本、服務民生的重要承接單位，也是體現(xiàn)黨和政府形象的重要標志單位。民政工作的好壞關乎黨群、干群的關系，關乎民心、民意的向背，更直接影響社會的穩(wěn)定和民族團結。因此，加強民政領域意識形態(tài)工作尤為重要。并已將意識形態(tài)工作納入__年理論學習計劃和黨建、黨風廉政建設、民生、脫貧攻堅等重點工作中去。
    (四)加強督查，完善考評。局黨組逐步健全完善意識形態(tài)工作目標考核責任制，將意識形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀律考核檢查范圍和黨員干部考核、考察的重要內(nèi)容，作為評價單位和黨員干部評價使用和獎懲的重要依據(jù)，并將意識形態(tài)作為民主生活會、組織生活會和述職述廉的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評議，做到人人身上有責任，個個肩上有擔子。通過建章立制，逐步形成了從黨組到基層黨組織、從黨組織到領導干部、從內(nèi)容到形式、從落實到評估一整套較為完善的抓意識形態(tài)工作的制度機制。
    在落實意識形態(tài)責任制方面雖然我們做了一些工作，也取得了一定成效，但也還存在一些不足。一是思想掌控不夠全面深入，對干部職工在意識形態(tài)方面的思想傾向，對意識形態(tài)工作的真實態(tài)度等調(diào)查研究不夠深入，缺乏深度掌控。二是意識形態(tài)是一個動態(tài)的過程，而且受社會大環(huán)境的影響很大，在信息化時代受互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體的影響尤其巨大，應對這方面的創(chuàng)新思路舉措不多。
    落實意識形態(tài)工作責任制是一項經(jīng)常性、基礎性工作，下一步，我們將重點抓好三項工作，進一步把意識形態(tài)工作責任制落到實處、抓出成效。一是抓責任落實。通過有效措施，把黨組主體責任、書記第一責任人責任和分管領導直接責任真正落到實處，真正形成黨組統(tǒng)管、書記主抓、分管領導共管的局面。二是抓工作到位。通過落實已經(jīng)建立起來的制度機制，保證意識形態(tài)各項工作更加扎實到位。三是抓結果成效。通過落實領導責任和工作制度，保證意識形態(tài)工作不斷加強，干部職工的意識形態(tài)更加堅強堅定，確保不發(fā)生任何意識形態(tài)問題。
    市委宣傳部：
    今年以來，市政務服務中心黨組按照市委和市委宣傳部的要求，認真貫徹《德陽市貫徹落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制具體措施》精神，加強和改進黨對意識形態(tài)工作的領導，建立健全本單位意識形態(tài)工作責任制度，為抓好機關黨建、推動政務服務事業(yè)良好發(fā)展提供了強有力的思想保障。按照市委辦公室《關于印發(fā)2018年意識形態(tài)工作專項督查方案的通知》(德委辦發(fā)〔2018〕56號)要求，現(xiàn)將一年來落實意識形態(tài)工作責任制情況報告如下：
    (一)思想高度重視，加強組織領導。市政務服務中心黨組高度重視意識形態(tài)工作，認真落實“書記抓”和“抓書記”工程。明確要求黨組領導班子對意識形態(tài)工作負主體責任，黨組書記是第一責任人，黨組其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責”要求，主抓分管科室(部門)的意識形態(tài)工作，對職責范圍內(nèi)的意識形態(tài)工作負領導責任，明確了一名黨組成員為落實意識形態(tài)工作的分管領導，將意識形態(tài)工作納入重要議事日程，今年先后召開兩次黨組會專題研究了意識形態(tài)方面的工作。與業(yè)務工作同考核、同部署，同監(jiān)督檢查，將意識形態(tài)工作納入干部考核重要內(nèi)容，對政治思想表現(xiàn)不好、意識形態(tài)工作責任制落實不到位的取消年度評優(yōu)評先資格。定期召開研判會，將意識形態(tài)工作作為民主生活會、組織生活會黨員干部對照檢查的重要內(nèi)容，將落實意識形態(tài)工作作為年終述廉述職述法的重要內(nèi)容。各支部書記是所屬部門的第一責任人，直接抓、親自抓，切實解決黨員干部意識形態(tài)工作中存在的實際問題。建立了意識形態(tài)定期分析研判制度，并嚴格落實，今年先后召開兩次會議分析研判中心機關、窗口人員意識形態(tài)方面存在的問題。
    (二)強化教育培訓，提升服務意識。一方面持續(xù)開展窗口工作人員服務禮儀培訓，提高窗口工作人員的服務質量，組織窗口工作人員到服務禮儀規(guī)范到位、整體服務水平較高的單位學習，促進窗口服務質量的提升，增強窗口工作人員的“服務意識”、“形象意識”、“責任意識”。
    塔-黨建在線”黨的十九大精神學習競賽等專題活動。
    一是建立完善了《“中心”信息發(fā)布審核制度》，明確“中心”微信公眾號、簡報報送等信息發(fā)布審核流程，責任到人，嚴格“中心”各類信息發(fā)布把關，堅持正確輿論導向。二是充分利用公眾微信號、微信群、電子顯示屏、宣傳欄、簡報等宣傳媒介，深入解讀黨的十九大會議精神和中央、省、市有關會議目標任務和精神內(nèi)涵;積極組織干部職工參加各類知識競賽、演講比賽和體育賽事活動。三是扎實抓好黨報黨刊的宣傳征訂工作，完成了《人民日報》、《求是》等黨報黨刊的宣傳發(fā)行工作。
    去年評選出“紅旗窗口”11個、“政務服務先進個人”48名,并給予榮譽獎勵，形成了良好的趕超氛圍，增進了優(yōu)質服務水平。四是開展工作人員業(yè)務能力和服務質量測評，通過電話回訪的方式了解工作人員業(yè)務能力和服務質量情況，將測評結果納入考核。五是做好文明宣傳工作，宣傳“身邊好人”、“每周一星”，豎立典型，傳播正能量，營造節(jié)儉環(huán)保、誠實守信、敬業(yè)奉獻的良好道德環(huán)境。六是以“兩學一做”學習教育為契機，全面發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入推進大廳黨員“亮身份、作承諾、當先鋒、樹形象”活動，形成比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。七是不斷加強精神文明建設，創(chuàng)建市級文明單位，推動我老秘網(wǎng)市政務服務事業(yè)提檔進位積極努力。
    認真研究準確把握網(wǎng)絡意識形態(tài)領域的突出問題和風險點，提高網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，成立了以“中心”主要負責同志為組長的網(wǎng)絡安全領導小組，安排專人負責網(wǎng)絡宣傳、輿情、網(wǎng)評工作，每天都及時評論、轉載相關宣傳工作任務，按時報送輿情信息，確保網(wǎng)上宣傳的正面性和正確性。
    盡管“中心”在意識形態(tài)領域工作中做了很多工作，取得了一定的成績，但也存在一定的困難和問題。一是對外宣傳工作的聯(lián)系和對接還需進一步加強;二是對宣傳工作人員的培訓不夠，適應新形勢的能力偏弱;三是信息報送還不夠及時、全面，主動與上級部門對接、請教、請示的積極性還有待提高。四是意識形態(tài)領域工作的一些長效機制有待進一步完善。
    下一步工作中，我們將以黨的十九大會議精神為指導，努力克服自身不足，更加嚴格地貫徹落實好市委、市政府的安排部署，再接再厲，認真總結，努力把意識形態(tài)領域工作的每一條措施抓出實效。
    市政務服務中心年終總結篇十五
    按照縣委關于對意識形態(tài)工作專項督查的相關要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即部署開展自查工作，現(xiàn)將有關情況報告如下。
    的重要內(nèi)容，堅持意識形態(tài)工作原則，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。
    （二）強化理論研究，確保理論武裝到位。堅持以科學的理論武裝人，突出學習重點，打造學習型黨組織。積極鼓勵干部職工積極撰寫宣傳和調(diào)研討論文章，并通過微信公眾號進行發(fā)布。精心制定了中心組理論學習計劃，并及時下發(fā)了《**x鎮(zhèn)中心組學習計劃》，加強了中心組學習制度建設，進一步規(guī)范和完善了每周例會制度、一把手負責制、集中學習制。今年圍繞“大學習大討論大調(diào)研”等內(nèi)容共組織中心組學習4次，干部職工上交各類心得體會40余篇。結合“兩學一做”學習教育，分村分支部舉辦各類座談會、宣講會，開展專題討論，用科學理論武裝人，提高黨員干部的思想素質，促使廣大干部群眾與時俱進，努力創(chuàng)業(yè)，勤勞致富。
    （三）抓好輿論引導，傳播凝聚正能量。在輿論引導與對外宣傳中，始終堅持團結穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，講究輿論宣傳藝術，提高輿論引導效果，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供強有力的輿論支持。進一步健全完善宣傳渠道，建立**x鎮(zhèn)人民政府微信公眾號，發(fā)布權威的信息、傳播**x好聲音、推薦**x好典型、宣傳**x正能量，提供更多、更及時、更便利的政務服務。注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導水平。對重大事件及突發(fā)性問題及時尤其注重提前介入，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡輿情，牢牢掌握新聞報導主動權。同時主動出擊，切實加強對外宣傳，積極投稿，半年來共投稿30余篇，對我鎮(zhèn)村（社區(qū)）換屆、安全生產(chǎn)、“兩學一做”等工作進行了推介。
    近年來，我鎮(zhèn)宣傳思想工作取得了一定的成績，全鎮(zhèn)意識形態(tài)領域呈現(xiàn)出主旋律響亮、正能量強勁、社會安定祥和的積極向好態(tài)勢，但同時也存在一些問題。
    （一）思想觀念、思想意識存在偏差。一是普遍對意識形態(tài)工作的重要性認識不足的問題，沒有將意識形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往把意識形態(tài)工作作為一項軟任務，存在“重業(yè)務輕思想工作”的傾向，沒有真正認識到意識形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分。片面認為只要把各項業(yè)務工作完成了就是盡職盡責了；二是存在群眾大局意識、集體觀念淡薄的現(xiàn)象。一些群眾觀念更新慢，思想保守，觀念陳舊，小富即滿不思進取，接受新技術、新事物積極性不高;社會面上不講公德、信用缺失等現(xiàn)象有加劇趨勢；少數(shù)群眾法制觀念淡薄等。
    （二）干部隊伍業(yè)務水平較低。干部隊伍結構不盡合理，人員流動慢，高素質專業(yè)人才較為缺乏，干部培訓不能經(jīng)?；⒅贫然?，與當前工作要求不相適應。主要體現(xiàn)在干部隊伍存在“先天不足”的問題。從事意識形態(tài)工作的干部和人員大部分都是“半路出家”，理論功底有限，專業(yè)水準較低，短期內(nèi)難以勝任工作。從事意識形態(tài)工作的基層干部缺乏專業(yè)知識技能培訓，知識結構更新不夠快，思想觀念相對滯后，難以達到新時期基層意識形態(tài)工作的標準和要求。
    （三）工作機制不夠健全。對意識形態(tài)工作缺乏深入研究和統(tǒng)一部署，缺乏組織性和指導性，任務交辦不明確，責任目標不清晰，出現(xiàn)錯位和缺位的現(xiàn)象，工作常常處于被動應付狀態(tài)，整個意識形態(tài)工作顯得較為疲軟和被動。加上一直以來，由于基層工作事務繁重，有關領導對意識形態(tài)工作認識不足，理解不透，導致從事基層意識形態(tài)工作的人員深感自身勞動價值得不到充分體現(xiàn)和認可，工作無熱情，其結果就是基層意識形態(tài)工作難以順利展開。
    （四）新形勢下提高引導輿論的本領需要進一步增強。宣傳思想工作的方法、形式、途徑比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)、手機微信等新興媒體的應用和引導管理需要進一步探索。干部職工對于撰寫新聞稿的熱情也不太高，高質量，高效果的新聞稿數(shù)量不多對外的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進一步提高，對外宣傳工作還需進一步加強。
    （五）陣地建設有待進一步加強。當前，還存在著經(jīng)濟社會快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應的普遍情形?，F(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設施落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費來源少，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導群眾的作用。
    下一步，我鎮(zhèn)將努力在理論武裝、輿論引導、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進展，不斷激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾工作激情，為推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會大發(fā)展提供堅強有力的精神動力、思想保證和輿論支持。一是加強看齊意識和責任意識，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向習總書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨委工作報告、紀律檢查、干部考核中去。二是強化擔當意識和戰(zhàn)斗意識，加強正面宣傳，加強精神文明建設，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會主義核心價值觀建設落地落實。三是加強短板意識和創(chuàng)新意識，以宣傳思想文化和意識形態(tài)工作中先進單位的經(jīng)驗為參照物，補齊短板，做好創(chuàng)新工作。
    市政務服務中心年終總結篇十六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    全市政務服務中心主任會議講話稿同志們：
    “五一”勞動節(jié)剛過，把大家召集來，主要有兩個目的。一是對全市政務服務系統(tǒng)的先進集體和先進工作者進行表彰，激勵全系統(tǒng)向先進學習，再創(chuàng)佳績；二是把今年各項重點工作捋一捋，確保按期完成年度目標任務。
    剛才，世章同志宣讀了表彰決定，大會為全市政務服務系統(tǒng)先進單位和先進工作者代表頒了獎。從仕同志做了工作報告，客觀總結了經(jīng)驗和不足，部署了今年工作任務，我完全同意，大家要認真學習貫徹。會上印發(fā)的“一窗受理”、“多評合一”等文件，對工作任務、責任分工、配套措施等一一做了明確，大家要結合實際，逐項抓好落實。下面，我重點講五點意見。
    第一，堅持頂層設計、部門聯(lián)動，全力推進一窗受理改革
    這項工作，是今年省政府“放管服”改革方案確定的重點任務，也是全省綜合考評的重要方面，距離完成期限只剩不到2個月，可以說時間緊、任務重。目前，市政務大廳不動產(chǎn)登記“一窗受理”已經(jīng)調(diào)整完畢，有的縣政務大廳也開展了改革試點，從運行反饋來看，社會反響良好，企業(yè)、群眾都很支持。接下來還有幾方面改革，各牽頭部門要主動擔起責任，涉及部門要積極配合調(diào)整，確保按照時間節(jié)點落實到位。
    一是科學設置“一窗受理”板塊，優(yōu)化政務大廳空間布局。按照“一窗受理、集成服務”要求，市政務大廳要設置建設項目審批、企業(yè)商事登記、不動產(chǎn)交易登記、非常駐單位委托授權服務、國地稅聯(lián)合辦稅、社保服務、公積金服務等7大業(yè)務版塊，并重新進行跨部門流程再造和功能分區(qū)。上述7大版塊，前4項由政務服務中心管理辦牽頭推進，后3項分別由國稅、人社和公積金等部門牽頭落實。部門單獨設立的分中心和實體大廳，如海關、戶籍、出入境、車輛、駕駛人員證照辦理等事項，也要按照“一窗受理”要求進行機制和流程的改造，辦理系統(tǒng)要納入全市“一窗受理”系統(tǒng)，辦理過程和結果要接受監(jiān)督。各縣市區(qū)要結合各自實際優(yōu)化工作方案，并抓緊組織實施，確保6月底前按“一窗受理”模式運行。
    二是加強配套設施建設，推動政務大廳功能升級。各級政務服務中心要加快改造升級，科學設置前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、統(tǒng)一出證區(qū)、導辦咨詢區(qū)、群眾等候區(qū)、24小時自助服務區(qū)等單元模塊，增配掃描儀、自助一體機等硬件設備，并按“一窗受理”的流程對相應的叫號系統(tǒng)進行升級。要加快建設統(tǒng)一的證照寄遞中心，實現(xiàn)證照快遞送達，有條件的地方和部門可探索申請資料、批文證照雙向快遞，進一步優(yōu)化服務、便民利企。
    三是充實綜合受理人員，打造專業(yè)服務隊伍。市縣有關部門要按照省、市要求，通過調(diào)整充實編內(nèi)人員和選聘編外用工人員的方式，抓緊選派一批優(yōu)秀工作人員承擔綜合窗口的一窗受理工作。各級政務服務管理機構要制定“一窗受理”專用表單和運轉流程，強化綜合窗口標準化建設，同時要加強對一窗受理人員的培訓、考核和管理，建立激勵和獎懲機制，充分調(diào)動工作積極性和主動性。
    第二，堅持鞏固成果、補齊短板，全力抓好政務平臺建設
    政務服務平臺建設是近幾年來省政府主抓的一項中心任務。我市雖然取得一定成績，但從全省數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)研結果來看，依然存在一些突出問題。有的縣市區(qū)平臺建設領導機構不健全，牽頭部門不明確，推進力度不大；有的市直部門網(wǎng)上大廳不登錄，咨詢申報無應答，管理督辦無響應；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無機構、無人員，事項入駐不充分，政務外網(wǎng)環(huán)境不到位。這些問題我們要認真研究，強力解決。
    一是抓緊推進政務服務平臺二期軟件開發(fā)工程。各級政務服務管理機構要全面推廣“網(wǎng)上申請、在線辦理、微信補充、快遞送達”業(yè)務模式，在政務服務平臺上進一步增加完善一窗受理、大數(shù)據(jù)分析、并聯(lián)審批、異地通辦、預約辦理等功能，建設中介超市、電子證照庫和統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，推進平臺向移動端和自助終端延伸。市級平臺二期開發(fā)費用已列入財政預算，各縣市區(qū)要根據(jù)二期任務，結合智慧大廳建設和政務服務平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級延伸等要求，將平臺建設費用列入各自財政預算，以滿足平臺建設需要。
    二是加強政務信息資源統(tǒng)籌管理。政務服務平臺重點是解決信息孤島的問題。劉家義書記在全省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會上曾一針見血指出，“現(xiàn)在信息孤島、煙囪林立現(xiàn)象嚴重，這種數(shù)字壟斷、信息隔絕，燒的是人民血汗錢，行的是官老爺做派?！笔±镆呀?jīng)明確6月底前建設基礎信息資源庫，各級各部門要積極落實省里部署，主動做好各自專網(wǎng)與政務服務網(wǎng)的對接，推進政務服務信息跨領域、跨層級、跨部門實時共享。要大力開展電子證照、電子印章和電子文檔歸檔等試點工作，研究制定電子印章、電子文檔管理辦法，形成相關技術規(guī)范和基礎平臺，為推行全流程網(wǎng)上辦事掃除制度和技術障礙。
    三是強化政務服務平臺應用。前一階段數(shù)據(jù)顯示，目前有30％多的市直部門網(wǎng)辦件為零，個別部門零登錄，對群眾咨詢拒不應答。這既是對群眾不負責任的表現(xiàn)，也給我市在全省考核中拖了后腿。各級各部門必須強化平臺運行管理，明確責任科室和責任人，確保平臺第一時間登錄、咨詢第一時間答復、事項第一時間辦理、督辦第一時間反饋、投訴第一時間處理。具體來說，各級政務服務管理機構要牽頭優(yōu)化平臺事項的申請、受理、審查、決定、送達等流程，簡化辦理環(huán)節(jié)，提供網(wǎng)上預約、辦理進度、辦理結果實時查詢、大數(shù)據(jù)分析等服務；各級大廳窗口要按照叫號受理、服務登錄、專業(yè)辦結的模式強化應用；各級分中心和非入駐部門要達到每天有登錄、登錄有痕跡，積極充實網(wǎng)上政務大廳的服務內(nèi)容，重點完善通知公告、常見問題知識庫、服務事項信息等，及時更新有關政策和信息，做好群眾網(wǎng)上咨詢答復和投訴處理；各縣市區(qū)要強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務平臺的應用，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權力事項和公共服務事項上網(wǎng)運行。
    第三，堅持簡化審批、優(yōu)化環(huán)境，全力服務企業(yè)、項目發(fā)展
    李克強總理在5月2日主持召開的國務院常務會議上，提出了將企業(yè)開辦時間和工程建設項目審批時間壓減一半以上的目標。省政府今年提出“3545”攻關計劃，即3個工作日內(nèi)完成新開辦企業(yè)各環(huán)節(jié)，5個工作日內(nèi)完成不動產(chǎn)登記各環(huán)節(jié)，45個工作日內(nèi)完成建設項目審批各環(huán)節(jié)。我市陳勇書記和陳飛市長在不同場合反復強調(diào)要牢固樹立“政府創(chuàng)造環(huán)境，企業(yè)創(chuàng)造財富”理念，推動重點項目高效落地，市里也出臺了多項辦法。我們一定要全面落實上級精神，打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)”的政務服務環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展、項目落地提供堅強的政務服務保障。
    一是精減前置，打造透明、靈活、寬松的項目落地政策。一要規(guī)范審批前置條件。按照“能放則放、能減則減、能改后置則不前置”的原則，取消綠化方案審查、工業(yè)項目人防異地建設費等事項，簡化水評、能評、穩(wěn)評等事項，將水、電、暖、氣報裝調(diào)整到施工許可后辦理。二要優(yōu)化簡化中介評估。要全面實施“多評合一”，對投資建設項目前期推進階段涉及的節(jié)能評估、環(huán)境影響評價、安全評價、水土保持方案、地震安全性評價等方面的評估，實現(xiàn)網(wǎng)上中介超市一次發(fā)布需求、中介承諾服務、業(yè)主擇優(yōu)選擇、同步評估評審、結果多部門互認。要全面實施“多測合一”，規(guī)劃、國土、房管等三部門對建筑物面積的計算方法要一致，將項目審批涉及的多項測量項目合并為一個綜合性聯(lián)合測量項目，實行“一窗受理、一網(wǎng)選取、統(tǒng)一測繪、成果共享、一次收費”。要全面實施“多圖聯(lián)審”，將現(xiàn)有的施工圖建筑審查、消防審查、人防審查等集中交由綜合審查機構統(tǒng)一開展，各部門結果互認，聯(lián)審之外再無審查。要拓展“政務服務直通車”范圍，對通過政務服務中心管理辦公室聯(lián)合預審的市級重點項目，憑《聯(lián)審聯(lián)辦會議紀要》組織工程發(fā)包，實現(xiàn)招投標和建設審批手續(xù)同步辦理。三要實行技術參數(shù)標準化管理。對實行區(qū)域化評估地塊，環(huán)評、能評、水評等實行告知承諾制；除重大建設項目和可能發(fā)生嚴重次生災害的建設工程外，建設工程震評直接使用第五代區(qū)劃圖數(shù)值，人員密集場所抗震設防提高一個等級。
    二是再造流程，建立優(yōu)化、規(guī)范、集約的并聯(lián)審批機制。一要推行模塊化并聯(lián)審批機制。將我市建設項目按審批流程分為前期準備、立項用地、規(guī)劃設計、施工許可、竣工驗收等五個模塊，實行由政務服務管理機構負責總協(xié)調(diào)、各階段分部門牽頭的運行機制。前期準備階段由項目實施單位負總責，有關部門和所在縣市區(qū)政府（管委會）配合，及時確定項目準入標準、地塊規(guī)劃條件、選址紅線等技術資料，明確政策界限，落實拆遷補償，加快項目選地和放線速度；立項階段由發(fā)改部門牽頭，實行安評、能評、可研、環(huán)評等“多評合一”，項目立項、環(huán)評批復、用地規(guī)劃和土地登記并行辦理；規(guī)劃階段由規(guī)劃部門牽頭，實行規(guī)劃、地震、城管執(zhí)法、人防“聯(lián)合踏勘”，實現(xiàn)建設方案聯(lián)合審查；施工許可階段由住建部門牽頭，實行住建、消防、氣象、人防、公用事業(yè)“多圖聯(lián)審”，質量監(jiān)督、安全文明措施備案、自主發(fā)包備案、城市建筑垃圾處置核準等同步辦理；竣工驗收階段由政務服務管理機構牽頭，實行技術審查“多測合一”，推進規(guī)劃、住建、人防、消防等多部門聯(lián)合驗收。二要推行“咨詢階段聯(lián)合告知、審批階段聯(lián)審聯(lián)辦”二級推進模式。咨詢階段，召開聯(lián)合告知會，各審批單位要提出審批條件，并書面告知設計要求和所需材料清單，指導、幫助項目單位做好材料準備工作；審批階段，召開聯(lián)審聯(lián)辦會議，政務服務中心管理辦公室統(tǒng)一受理有關報件，現(xiàn)場集中轉辦，有關窗口當場進行要件審核，提出初步意見，承諾辦理時限，并根據(jù)聯(lián)審聯(lián)辦會議紀要，限時同步辦理審批手續(xù)。部門間互為前置的申報材料，由政務服務管理機構“一窗受理”窗口負責補齊；部門內(nèi)部科室的前置材料，由部門窗口負責補齊。三要推行“初審確認、容缺辦理、疑難會商、協(xié)助報批”四大保障機制。對土地取得主體明確、指標處于上級待批階段的項目實行“初審確認”，各審批部門依據(jù)項目用地預審意見和項目單位與所在區(qū)簽訂的合作協(xié)議，對項目報告和圖紙進行技術性審核，并出具加蓋公章的初審意見書，企業(yè)據(jù)此進行施工籌備。待用地指標批復后，企業(yè)到綜合窗口換發(fā)正式批準證書。對主體材料具備，其他附件材料存在缺失的項目實行“容缺辦理”，企業(yè)出具書面承諾，各審批部門采取先批后補辦材料的方式進行審批。對在審批過程中發(fā)現(xiàn)問題
    當前隱藏內(nèi)容免費查看的項目實行“疑難會商”，政務服務管理機構及時召集有關部門協(xié)商解決，重大事項報市政府研究。對需報國家、省有關部門的事項實行“協(xié)助報批”機制，相關部門要積極協(xié)助項目單位組織材料，并安排專人協(xié)助項目單位到國家、省辦理相關手續(xù)。
    三是創(chuàng)新體系，構筑便捷、有序、高效的審批服務方式。一要建立“多規(guī)合一”信息聯(lián)動平臺。國土、規(guī)劃等部門要建立以控制性詳細規(guī)劃為基礎，統(tǒng)籌布局各類專項設施用地的“一張圖”平臺，并通過信息聯(lián)動、開放共享，實現(xiàn)國土規(guī)劃與相關專項規(guī)劃的空間管理平臺合一，形成全市各部門信息共享的城市建設信息管理平臺。二要實施“凈地”出讓。在供地前由出讓主體會同土地儲備機構牽頭完成宗地用地結案、場地環(huán)境調(diào)查與風險評估，以及通水、通電、通路、土地平整等工作，并將環(huán)評、能評、穩(wěn)評等技術標準作為出讓條件，實現(xiàn)“凈地”出讓。三要推進數(shù)字化“多圖聯(lián)審”。借助互聯(lián)網(wǎng)技術和電子簽章的推廣應用，建立全市統(tǒng)一的數(shù)字化多圖聯(lián)審平臺，實現(xiàn)規(guī)劃設計圖、建筑工程施工圖、消防設計圖、人防工程施工圖、防雷裝置設計施工圖等“一窗受理、網(wǎng)上流轉、聯(lián)合圖審、數(shù)字支付”新模式，變傳統(tǒng)的“人帶著圖紙跑”為“圖紙在網(wǎng)上走”，有效解決部門審查信息共享不夠和圖紙運輸、存儲、人工蓋章不便等問題。
    第四，堅持破解堵點、綜合施策，全面提升政務服務水平
    群眾辦事的堵點難點，就是我們工作的著力點。國務院提出今年要解決100個堵點難點，省政府上周已經(jīng)發(fā)文對解決“20個教育和身份證明類堵點問題”進行部署。今年我們的重點任務就是緊緊圍繞“群眾滿意”這條主線，圍繞解決群眾辦事多次跑、材料反復提交等問題，全面落實政務服務“一次辦好”改革，按照“應辦即辦、說辦就辦、一次辦結、辦就辦好”的要求，為群眾大開便利之門。
    一是開展政務服務標準化建設。無規(guī)矩不成方圓，無標準不成專業(yè)。各級各部門要大力開展政務服務標準化建設，落實《政務服務工作規(guī)范第1部分：行政許可》要求，讓群眾在全市任何大廳都能享受統(tǒng)一的服務。圍繞建設標準化，要制定政務服務場所、大廳功能布局、配套設施等建設標準；圍繞服務標準化，要建立服務基礎標準、服務質量、服務規(guī)范等標準體系；圍繞管理標準化，要健全崗位作業(yè)、窗口監(jiān)管、責任制、后勤保障等工作標準；圍繞信息標準化，要形成信息化基礎、信息資源整合、業(yè)務應用、網(wǎng)絡建設等標準。
    二是推進領辦代辦、貼心幫辦。各級政務服務管理機構要健全重點投資項目專職代辦員隊伍，按照“一個項目、一人代辦、一幫到底”的服務模式，針對不同企業(yè)和項目單位需求，編制多樣化、個性化的辦事流程，對重大建設項目實行無償領辦代辦服務。要在項目有關單位選派一批工作能力強、專業(yè)素質高、服務態(tài)度好的干部作為代辦員，從洽談、簽約、建設到投產(chǎn)實行全過程跟蹤服務。
    三是加強政務服務體系建設。一要強化各級窗口建設。各部門要簡化申報材料、優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)、暢通內(nèi)循環(huán)流程、壓縮承諾期限，提高服務效能。需要強調(diào)的是，各進駐窗口管理的主體是部門，不能進駐中心后就一放了之，管好是盡責，不管是失責，管不好要追責。今天來參會的各位分管領導同志要率先垂范，定期到窗口一線辦公，靠上抓協(xié)調(diào)、抓督促，保證大廳的規(guī)定和要求落實到位。二要強化各級分中心管理。各級公安（車管、出入境）、房管（房產(chǎn)交易、住房保障等）、口岸（海關、檢驗檢疫等）、人社（社保、醫(yī)保、就業(yè)管理等）、人行、公積金等部門，沒有進駐同級政務大廳的，要按分中心模式統(tǒng)一掛牌運作，按照政務服務管理機構的規(guī)定統(tǒng)一辦件管理和行為規(guī)范，有自建業(yè)務系統(tǒng)的要做好數(shù)據(jù)對接，辦事大廳視頻監(jiān)控信息必須按照要求可實時傳輸至市電子監(jiān)察系統(tǒng)。三要強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村級便民服務站建設。各縣市區(qū)要切實擔負鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級政務服務體系建設的主體責任，依托政務服務平臺，加快推進行政權力和服務事項一站式網(wǎng)上運行，使人民群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至社區(qū)，就能夠辦理生育登記、醫(yī)保社保資金發(fā)放等熱門事項。各縣市區(qū)政務服務管理機構要加強對下級工作的指導，多下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，按標準化建設的要求，指導和規(guī)范好服務中心和服務站的建設和運行。
    第五，壓實工作責任，強化督查問責，全力抓好工作落實
    今年政務服務工作的目標任務已經(jīng)非常明確，工作措施也非常具體，關鍵是要突出一個“干”字，抓好貫徹落實。
    一要主要領導帶頭干。會后，各縣市區(qū)和各部門與會同志要向一把手作好匯報，盡快召開專題會議對政務服務工作進行研究部署，并結合本地區(qū)本部門實際，制定切實可行的工作方案，在機構、人員、經(jīng)費等方面給予傾斜。各縣市區(qū)要加強對縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務體系建設的領導，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村級服務站的建設；各部門、單位要認真清查梳理政務服務平臺、窗口服務等方面突出問題，逐項整改，確保取得實實在在的效果。
    二要各級各部門配合干。政務服務工作是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門。各級政務服務中心管理部門要切實發(fā)揮牽頭拿總和組織協(xié)調(diào)作用，強化部門依法審批主體責任，深化內(nèi)部審批機構改革，全面提升服務水平；各部門要各司其職，各負其責，抓好流程再造、窗口建設和人員管理，特別是聯(lián)審聯(lián)辦的牽頭部門要強化責任擔當，發(fā)揮好聯(lián)審聯(lián)辦第一責任人作用，形成審批合力。
    三要跟蹤考核問效干。市里已經(jīng)將“政務服務管理”和“政務服務水平”兩項重點指標列入對縣市區(qū)和市直部門的綜合考評，分別占15分和30分權重。今年我們考核的變化就是對“目標可量化、結果可對比、數(shù)據(jù)可采集”的指標進行賦分，年終根據(jù)分數(shù)進行排名，折算權重得分。具體的考核辦法將來還會下發(fā)，在這里我簡單點一下。對縣市區(qū)和市直分中心的考核，以日常電子監(jiān)察為主，主要考察辦件量、網(wǎng)辦率、平臺登錄率、政策解答率、群眾咨詢投訴應答率，年終結合第三方群眾滿意度調(diào)查結果和重點工作完成情況進行考核評比；對非進駐部門（單位），以政務服務平臺數(shù)據(jù)為主，主要考察平臺登錄率、網(wǎng)辦率、網(wǎng)上申辦率、網(wǎng)上咨詢按時辦結率和辦事滿意度等指標，年終綜合排名賦分；對在市大廳設有窗口的部門（單位），以月度考核累計結果為主，結合重點工作完成情況進行考核評比。尤其請大家注意的是，今年省里首次將“政務服務管理”列入全省綜合考核指標，加上“政務服務群眾滿意度調(diào)查”和“營商環(huán)境第三方調(diào)查”，我市政務服務系統(tǒng)年終將面臨三項重點考核任務。對在省綜合考核中丟分或被通報的縣市區(qū)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和部門，年終將實行一票否決，扣除相應分值，并取消年度創(chuàng)先爭優(yōu)資格。
    同志們，今年工作的各項目標任務已經(jīng)明確，重任在肩更須主動擔當、快馬加鞭。希望大家統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、開拓進取，努力營造一流的環(huán)境，創(chuàng)造一流的服務，樹立一流的形象，為推動新舊動能轉換和協(xié)同發(fā)展示范區(qū)建設做出新的更大貢獻！
    市政務服務中心年終總結篇十七
    今年以來，市政務服務中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進政務服務x建設，提升政務服務效能，營造良好營商環(huán)境。
    以整體政府理念推動協(xié)同高效辦事，擴大。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    （街道）社保醫(yī)保、民政救濟、企業(yè)登記等民生方面權限，按照“依法下放、應放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級所有xx項醫(yī)保業(yè)務下放到全市x個醫(yī)保服務點，并實行全城通辦；xx項醫(yī)保業(yè)務下放到xx市人民醫(yī)院等x家定點醫(yī)療機構，xx項醫(yī)保業(yè)務下放到xx家農(nóng)商銀行網(wǎng)點；在前期醫(yī)療救助對象認定及救助金給付等x個事項下放的基礎上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放xx個醫(yī)保事項；市人社局已會同市醫(yī)保局印發(fā)《關于切實做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險業(yè)務下放相關工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關業(yè)務下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設施對接和業(yè)務培訓工作，擬于x月x日起實施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《xx市最低生活保障等社會救助審批權限下放工作實施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級審批權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月xx日起施行；市場監(jiān)管局個人獨資企業(yè)登記已下放到基層便民服務中心市場監(jiān)管窗口以及尚未進駐基層便民中心的市場監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權限已下放到柳市鎮(zhèn)政務服務中心市監(jiān)窗口。
    根據(jù)全省政務服務x建設工作要求，指導做好政務服務事項標準化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺配置一窗收件事項xxxx項，完成窗口收件人員帳號授權xxx余人次，配置取號事項xxxx余項。完善智能化導引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺平板電腦、高拍儀等設備與x系統(tǒng)對接，指導督促相關窗口通過x平臺進行統(tǒng)一收件。啟動政務x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務x智慧大廳配置xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號授權，開展登陸測試工作。完善政務服務中心自助服務區(qū)設置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導和協(xié)辦人員指導辦事群眾開展網(wǎng)上申報工作。截止x月xx日，我市政務服務x收件率達x%。根據(jù)xx市第一季度政務服務x建設情況通報顯示，我市x收件萬人平均量達xxxx件，位列xx市首位。
    實行一次申報、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡化評估方式。通過采取免評估、推行告知承諾制、簡化評估手續(xù)等舉措實現(xiàn)評估時限和企業(yè)負擔雙下降評估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺建設。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口大力推廣政府投資項目選取中介服務進入xx網(wǎng)上中介超市公開比選。做好省投資項目中介服務平臺應用推廣工作推進企業(yè)投資項目網(wǎng)上選取中介服務。截止目前進入xx網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項目x個價格下浮率達xx%進入省中介平臺選取中介服務的企業(yè)投資項目xx個。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項目業(yè)主、審批部門、政務服務中心三方評價機制定期對中介服務進行考核評價并每月將評價結果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會同各行業(yè)主管部門建立對涉批中介的考核評價制度定期組織考核評價并將評價結果予以公開方便業(yè)主選擇中介機構。
    一是謀劃政務服務數(shù)智平臺項目。為落實省兩辦《關于加強行政服務中心建設的實施意見》要求，推進政務大廳智慧化改造，謀劃建設xx政務服務數(shù)智平臺，擬建立全市域智能導服系統(tǒng)，加強線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務服務，構建跨部門跨層級跨業(yè)務的政務數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機制。積極對接外省在樂人口較多縣市和xx周邊縣市政務服務部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機制。目前，已與貴州榕江、江西鄱陽簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動國辦發(fā)〔xxxx〕xx號文件確定的全國高頻政務服務“跨省通辦”事項落地應用基礎上，梳理“跨省通辦”事項xx項，明確事項名稱、辦理流程、服務指南等要素。三是開展基層紅色代辦服務。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個可示范的村社政務代辦幫辦服務試點，推動政務代辦幫辦服務向基層延伸。梳理xx余項與村民群眾辦事密切相關的高頻事項，編制村社高頻事項辦事指南，方便當?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀委組織的作風督查第八分隊，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷xxx余件。落實“好差評”制度，第一時間對接全省一體化政務服務“好差評”系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)政務服務“好差評”渠道全覆蓋、信息全關聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結果全公開，倒逼相關部門不斷改進工作，增強企業(yè)和群眾獲得感。今年以來，共辦理xxxxxxx件，主動評價xxxxxxx件，差評xxx件，按期整改率xxx%，平均處理時長x天。
    統(tǒng)一，標準化梳理，推進線上線下多端體驗一致、同標準辦理，引領政務服務從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉變。三是推進基層政務服務標準化，以優(yōu)化提升基層政務服務中心為抓手，推動政務服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心“應進必進”，完善基層中心服務功能，實現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。
    改革。加大推進投資項目在線審批監(jiān)管平臺x應用，探索推行。
    企業(yè)。
    投資低風險小型項目審批“最多xx個。
    工作。
    日”，推進企業(yè)投資項目高效審批，覆蓋立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收、不動產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設施接入全過程。二是深化商事登記。
    改革。
    推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動照后減證和簡化審批，督促抓好企業(yè)開辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營商環(huán)境三是抓實民生審批事項權限下放貫徹落實市委市政府“大民生”建設部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項權限下放落地
    持續(xù)推進行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務服務事項無差別受理、同標準辦理、全過程監(jiān)管、“好差評”閉環(huán)，通過抓好“差評”閉環(huán)，緊盯每條差評，抓好回訪、核實、整改、反饋的全流程差評處理閉環(huán)，倒逼服務質量提升，推動行政權力運行更加規(guī)范透明，把對政務服務的評價權交給群眾。
    市政務服務中心年終總結篇十八
    為全面貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)領導班子和干部隊伍作風建設，促進全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，經(jīng)局黨政會議研究決定，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“爭先鋒、作表率”為主題的機關作風建設活動，特制定如下實施方案。
    一、指導思想。
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主線，進一步深化機關作風建設活動，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和全區(qū)衛(wèi)生工作大局，按照“爭一流、創(chuàng)一流、超一流”的工作要求，引導黨員領導干部，切實加強黨性修養(yǎng)，提高自身素質，樹立良好作風，著重解決局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位和領導干部作風方面存在的突出問題，努力建設一支政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的干部隊伍，為全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強有力的作風保障。
    二、目標要求。
    約的氛圍；顧全大局、令行禁止的氛圍；發(fā)揚民主、團結共事的氛圍；秉公用權、廉潔從政的氛圍。使全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員、干部在“爭先鋒、作表率”作風建設活動中爭當引領者和排頭兵，真正實現(xiàn)以良好的黨風帶政風、促民風，以良好的黨風促發(fā)展、保發(fā)展。
    三、工作重點。
    全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“爭先鋒，作表率”作風建設活動要在貫徹中央、省、市、區(qū)委關于作風建設文件精神的基礎上，緊緊圍繞全力推進衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展這一目標，引導全系統(tǒng)各單位領導班子和廣大黨員干部，立足崗位爭先創(chuàng)優(yōu)，全面發(fā)展當好表率，重點抓好六個方面主要工作：
    儲備。要通過學習，在提高業(yè)務能力的同時，不斷提高管理能力、組織能力、決策能力和協(xié)調(diào)人際關系的能力。在學習活動中，領導干部每人每年至少撰寫1篇高質量的調(diào)研報告，一般干部每人至少2萬字的學習筆記。
    （二）大興科學發(fā)展和開拓進取之風，在推進衛(wèi)生跨越式發(fā)展上爭先鋒、作表率。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部要樹立強烈的責任感和使命感，自覺地把自己的理想和追求同黨和人民的事業(yè)緊密聯(lián)系起來，同區(qū)委、區(qū)政府推進現(xiàn)代中心區(qū)建設的重大決策部署緊密聯(lián)系起來，同促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的各項現(xiàn)實工作任務緊密聯(lián)系起來，把飽滿的進取精神和科學的工作態(tài)度有機統(tǒng)一起來，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，開拓進取，埋頭苦干，干大事、干實事、干群眾滿意的事。在當前和今后一段時間，要把機關作風建設作為重點，著力解決“懶、虛、散、庸、奢”等影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的突出問題，始終保持奮發(fā)向上的朝氣、奮發(fā)有為的銳氣、奮勇爭先的志氣，堅持講業(yè)績、講創(chuàng)造、講作為，抓住發(fā)展機遇，圍繞全面推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的奮斗目標，立志做大事、創(chuàng)大業(yè)、謀發(fā)展。局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要結合各自實際，為現(xiàn)代中心區(qū)建設和全區(qū)衛(wèi)生改革發(fā)展提出合理化的建議1-2條，推動全區(qū)衛(wèi)生工作上臺階、上水平。
    （三）大興親民愛民和聯(lián)系群眾之風，在真心為民上爭先鋒、作表率。牢固樹立宗旨意識和群眾觀念，認真貫徹黨的群眾路線，在工作中要善于向群眾學習、熱心為群眾服務，堅持問政于民、問需于民、問計于民。