最新醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度(6篇)

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    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇一
    1、使用后的一次性輸液管、注射器。
    2、各類敷料,使用后不回收的一次性醫(yī)療用品,如:引流袋、引流管、包裝袋,以及外科、婦產科使用后的紗布等。
    3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。
    4、檢驗科、手術室等使用后的一次性皮管及注射器。
    5、鋒利物,包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
    6、病理科切片產生的廢棄物。
    7、手術后的醫(yī)療廢物。
    8、放射性廢物。
    負責醫(yī)院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫(yī)技科室主任。
    1、醫(yī)療廢物和生活廢物應嚴格分類收集,各科室值班人員負責分類收集、運送。
    2、生活廢物裝入黑色廢物袋內,醫(yī)療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內,醫(yī)療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫(yī)療廢物第1條送供應室經高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
    3、醫(yī)療廢物按指定的暫存處存放,運送工具和容器專用,每次用后必須消毒和清潔,用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒,半小時后清洗。
    4、禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物;禁止在非貯存點傾倒、堆放醫(yī)療廢物;禁止將醫(yī)療廢物混入生活廢物處置。
    1、總務科負責醫(yī)療廢棄物的處置,總務科負責業(yè)務指導和監(jiān)督。
    2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫(yī)療廢物由專人管理,并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫(yī)療廢物存放在專用房內,時間不得超過48小時,禁止醫(yī)療廢物露天存放。
    5、一次性注射器、輸液管、輸血器經高壓、高溫毀形后由縣衛(wèi)生局指定的回收公司處罰。
    6、嚴禁任何個人和單位轉讓買賣醫(yī)療廢棄物。
    7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉移聯(lián)單制度,實行醫(yī)療廢物登記制度,登記內容應包括數(shù)量、時間、種類、處置方法,并由經手人簽名。
    8、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散時,應及時報告院領導,并要采取減少污染擴散的緊急措施。
    醫(yī)療廢棄物收集、處置的人員要加強防護,工作時應戴帽子、口罩,穿工作衣褲和手套。
    總務科應定期對醫(yī)療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監(jiān)管,相關科室要高度重視予以協(xié)作。
    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇二
    1、醫(yī)務人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
    2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。
    3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
    4、醫(yī)務人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據。
    5、新進醫(yī)務人員要進行嚴格的崗前質量教育,經考核合格后方能上崗。
    6、各科室根據每月進行的醫(yī)療質量考核、評價、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
    7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應及時向醫(yī)務部報告,認真作好調查核實工作。
    8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的'損害,防止損害后果擴大。
    9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施及處理意見。
    10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。
    11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質量。
    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇三
    1、醫(yī)務人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
    2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。
    3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
    4、醫(yī)務人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據。
    5、新進醫(yī)務人員要進行嚴格的崗前質量教育,經考核合格后方能上崗。
    6、各科室根據每月進行的醫(yī)療質量考核、評價、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
    7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的'醫(yī)療缺陷,科主任應及時向醫(yī)務部報告,認真作好調查核實工作。
    8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
    9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施及處理意見。
    10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。
    11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質量。
    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇四
    1.1目的:為了使公司銷售價格科學化,制定流程規(guī)范化,特制定本制度。
    1.2營銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。
    2.1公司的銷售目標
    與銷售價格有關的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。
    2.2產品成本
    產品成本是銷售價格的最低限度,產品價格必須能夠補償產品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出,并補償公司為產品承擔風險所付出的`代價。
    2.3公司銷售組合策略
    定價策略必須與產品整體設計、銷售和促銷決策相匹配,形成一個協(xié)調的銷售組合。
    2.4市場需求
    產品成本決定了產品價格的最低限度,市場需求決定了產品的最高價格
    2.5客戶的考慮
    客戶在購買產品時,一般都會在同類商品中從產品的性價比、產品包裝等多方面進行比較,因此,公司在定價時,應該參照競爭對方的產品價格,以保證產品的銷售。
    3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟:
    3.1.1進行成本測算。
    3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。
    3.1.3研究競爭對手的銷售價格。
    3.1.4確定客戶的心理定價
    3.1.5確定銷售價格。
    3.2財務中心會同供應鏈管理中心、產品中心、營銷中心等相關人員收集成本費用數(shù)據,計算產品的各種成本和費用,包括生產成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。
    3.3營銷中心對市場上的同類產品進行價格調研分析,主要包括生產廠家、產品型號、銷售價格、銷售情況等方面,特別是對公司競爭對手的情況。營銷中心根據對新產品的銷售量及市場分析結合公司的實際情況,提出新產品的幾種定價方案,交公司總裁辦予以審核。
    3.4由營銷中心組織,財務中心,產品中心等部門參加,會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由營銷中心和總裁辦共同在《產品報價單》上簽字確認。
    4.1特別價格是指低于正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況:
    4.1.1因質量問題降價
    4.1.2因交期延遲降價
    4.1.3大批量訂單要求降價
    4.1.4特別訂貨品,需加價
    4.1.5研發(fā)產品,試運行期間產品銷售價格
    4.2營銷中心無權自行決定以上幾種情況的訂貨價格,需交總裁辦審議決定。
    5.1本規(guī)定由財務中心制定,本制度的最終解釋權歸財務中心所有。
    5.2附表一《產品成本預計表》
    5.3表二《產品報價單》
    5.4表三《特別產品報價單》
    附表一產品成本計算表
    材料供應商
    品名
    規(guī)格
    單位
    單價
    單位金額
    外發(fā)加工供應商
    加工品名
    加工規(guī)格
    單位
    加工單價
    單位加工費
    產品促銷費用
    產品代理費用
    產品運輸費
    稅金
    總成本
    公司規(guī)定毛利率
    制表人:
    日期:
    附表二
    產品報價單
    產品編號
    品名
    規(guī)格
    單位
    含稅單價
    配件明細
    適用期間
    適用對象
    備注
    定價人:
    營銷總監(jiān)審核:
    總裁審批:
    附表三:
    特別產品報價審批單
    產品編號名稱
    特批情況
    □質量問題
    □交期延遲
    □研發(fā)產品,試運行期產品
    □大批量訂單
    □特別訂貨品,需加價
    □其他
    正常報價(含稅)
    特批報價(含稅)
    優(yōu)惠金額/增加金額
    正常報價適用期間
    特批報價適用期間
    聯(lián)系電話
    理由:
    營銷中心意見:
    申請人/日期:
    審批人/日期:
    總裁辦意見:
    總裁簽字:
    日期:
    備注:
    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇五
    為了配合醫(yī)療服務項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據省人民政府關于醫(yī)療服務價格文件的有關規(guī)定,結合本院實際,制定本制度。
    1組成:
    1.1組長:分管院長
    1.2副組長:財務科長、藥劑科長、護理部主任
    1.3成員:各有關科室負責人,各有關科室物價員
    2職責:
    2.1編制并組織實施醫(yī)療服務價格管理工作總體方案;
    2.2貫徹執(zhí)行物價管理部門有關法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關科室制定本院醫(yī)療服務價格管理配套政策;
    2.3對各科室的醫(yī)療服務價格收費執(zhí)行情況進行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進行處理;
    2.4會同物價管理有關部門協(xié)調處理醫(yī)療服務價格管理工作的相關事宜;
    2.5每季度召開會議,討論有關醫(yī)療服務價格管理工作。
    1組成:暫由財務科兼管:
    財務科長、審計科長(兼職)
    物價員(兼職)
    2職責:
    2.1負責醫(yī)療服務價格管理工作日常管理和協(xié)調,并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務價格管理各項工作的管理和服務質量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整,制訂和培訓本院的.醫(yī)療服務價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;
    2.2修正和調整本院的醫(yī)療服務價格收取;
    2.3維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務項目管理庫;
    2.4確定醫(yī)療服務項目中醫(yī)用材料可否收費;
    2.5核準各科室醫(yī)療服務項目的收費合法性、合理性、準確性;
    2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務項目
    2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的查詢工作;
    2.7接待和處理病人對醫(yī)療服務價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
    2.8根據醫(yī)療服務價格管理工作需要,結合本院實際情況,提出計算機需求方案;
    2.9審核病人醫(yī)療費用。
    1網管中心:
    1.1編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據庫結構;
    1.2根據醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫(yī)保比例設置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務統(tǒng)計報表等;
    1.3負責將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務價格錄入計算機,將新增收費價格調整到收費價格庫中;
    1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
    2財務科:
    2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
    2.2依據醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫(yī)療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
    2.3管理和調整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;
    2.4參與醫(yī)院對收費價格的自查.接待上級檢查;
    2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握;
    2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關部門。
    3設備科:
    3.1根據醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
    3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
    4藥劑科:
    4.1根據醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;
    4.2嚴格執(zhí)行列入集中招標采購藥品的招標價格;
    4.2對未列入招標采購的藥品,零售價按有關政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
    5.1各科設兼職收費管理員;
    5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務價格手冊》執(zhí)行服務項目價格的收費;
    5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
    5.4遵照醫(yī)囑和護理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護理記錄的內容、范圍和時間限制的收費;
    5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務科聯(lián)系;
    發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務價格收費規(guī)定作如下處理:
    6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
    6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫(yī)院損失;
    6.3嚴重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;
    6.4同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
    醫(yī)院醫(yī)療服務管理制度篇六
    1、醫(yī)療質量管理委員會必須依據國家的法律法規(guī)以及上級主管部門制定的工作規(guī)范,結合本院實際情況,制定和完善一系列的.規(guī)章制度和操作規(guī)范。
    2、強化質量教育,提高全員責任意識與道德意識。
    3、嚴格準入,規(guī)范質量標準,強化質量評價、監(jiān)督。
    4、嚴格落實規(guī)章制度,緊密結合醫(yī)院自身實際情況,針對醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點整改規(guī)范,以強化持續(xù)質量改進措施。
    5、結合崗位責任制,把質量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質量,事事講質量,使質量管理措施落到實處。
    6、認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及醫(yī)療技術規(guī)范,違者必須按有關規(guī)定作出相應處理。
    7、針對醫(yī)療缺陷,按性質與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會成員及相關科室人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質,提出處理意見。
    8、對疏于管理、發(fā)生重大質量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
    9、對醫(yī)務人員嚴重違反診療常規(guī)和技術規(guī)范,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理外,還將按照有關法律追究刑事責任。