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舍友關系調研報告篇一
構建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構應從以下幾個方面加強醫(yī)療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。
一、強化醫(yī)患溝通是基礎。
第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。
事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強內涵建設是關鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。
二是要嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。
三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。
四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。
及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。
三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農村的新型合作醫(yī)療網絡，提高農村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。
第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。
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舍友關系調研報告篇二
如何在產品日益同質化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結構與管理現狀研究，得出結論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經營決策策略，搭建包含全面質量管理、客戶滿意調查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。
二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內外客戶關系管理研究現狀，并結合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。
論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問法、現場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。
手段：
1.通過學校圖書館和網絡數據庫資源來收集相關資料，研究國內外客戶關系管理的理論研究情況以及國內相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。
2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現狀以及存在的問題。
3.結合國內外對客戶關系管理的理論及研究現狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。
四、寫作提綱。
1緒論。
1.1診斷對象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設計與執(zhí)行。
2.1同類診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。
2.4研究數據的收集。
3診斷結果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問題。
4解決問題的對策建議。
4.1問題與對策匹配體系。
4.2對策建議。
五、計劃進度及其內容。
1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。
5.20xx年x月中下旬，結合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。
6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關系調研報告篇三
姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。
前言：
越來越多的企業(yè)與管理者已經相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現長久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、銷售、服務協同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權限分組。
10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數據自動備份。
1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。
4、系統(tǒng)設置:可以對數據庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。
（1）營銷活動。
記錄公司為了新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購買公司產品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉換為客戶”。在轉換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯的信息也會一同被轉換過去。（5）銷售機會（商機）。
銷售訂單是在與客戶形成銷售協議之后產生的，是銷售管理系統(tǒng)實質性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產品（服務）的價格、數量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協議以文檔附件的形式與之關聯。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。
1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。
產品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數據。
銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數據。
銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯系人，產品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產品明細，提高工作效率。
（3）、服務管理。
投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質不同對crm軟件的需求也不相同。
（2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯網或者其它計算機進行數據交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數據連通和交換，也不能保證數據的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數據編輯。但在win7系統(tǒng)中，網絡版并不能完好運行。
（1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。
(3)權限設置復雜，容易誤操作。
（4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。
（5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。
三、總結。
通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善?！翱蛻艟褪巧系邸保绻麤]有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向導，處處體現客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現客戶和企業(yè)價值的最大化。
舍友關系調研報告篇四
根據豫工生[xx]4號文通知精神，我們對所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開展工會勞動保護維權機制情況進行了調查，現將所了解的情況報告如下：
1、市總工會勞動保護機構配置齊全，市總工會主席田愛華為委員會主任，副主席陳瑞峰，后調來副主席劉超為副主任，生產部工作人員及相關人員為委員，對生產保護中出現的問題及時研究解決?？h區(qū)工會機構配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關系已經理順，正在籌備建立。
2、勞動安全衛(wèi)生三方協商機制建設到位，每年至少召開1—2次協調會議，對勞動安全，職業(yè)病防治，工會勞動保護工作進行總結，提出下步工作方案。
3、因為漯河市沒有媒礦，機械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產事故相對少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時工會派員參加對縣區(qū)、市直單位都提出維護職工勞動安全健康權益問題。
4、職工勞動安全問題在勞動爭議案中沒有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費及和工資問題，提出勞動爭議，仲裁已解決。
5、工會勞動保護工作責任到的制及執(zhí)行情況是，國有、國有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會在維護勞動安全衛(wèi)生權益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產責任書時，有明文要求維護職工勞動安全衛(wèi)生權益，加強勞動保護工作，開展“安康杯”競賽和推行工會勞動保護一法三卡活動。
（2）和安全。xxx門聯合下文，聯合下去進行安全檢查，參與“三同時”工作，對開展工會勞動保護工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會工作的同志一道對勞動安全衛(wèi)生權益的進行構通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導，協助企業(yè)工會維護職工勞動安全衛(wèi)生權益情況，主要是對私營企業(yè)的指導，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗收制氧車間工程時，發(fā)現職工勞動保護工作存在問題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒有推行“一法三卡”活動，當即提出整改意見，限期改正，并和工會主席交換了意見，要求以維護職工合法權益為目的，對老板宣傳《工會法》、《安全生產法》工會勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》等有關政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會勞動保護組織人員配備情況。
舍友關系調研報告篇五
6月15日下午，北京人民大會堂重慶廳，中國兒童少年基金會主辦的“中國親子教育現狀調研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動正式啟動，活動由著名主持人敬一丹主持。
活動現場，北京師范大學教育學部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國親子教育現狀調研報告》。
報告認為,我們應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題，家長需要補上“愛”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調研發(fā)現，中國親子教育狀況有了進一步改善和發(fā)展，具體表現在：家長的民主意識、科學意識有了明顯提高;家庭教育科學觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長更加注重兒童成長的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長的學習熱情持續(xù)高漲;注重科學陪伴;關注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調研也發(fā)現了親子教育存在的問題，主要是：許多家長不能正確理解“愛”的真諦，不自覺把成人的恐懼、貪婪、功利心當作“愛心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過度現象依然存在;體現家族文化傳承影響的“隧道效應”還比較明顯，而家長對此往往沒有清楚的意識等等。報告認為，應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題。
教育過度主要表現在過早、過多、過快地灌輸知識;為孩子設定過高的目標;過長占有孩子的玩耍時間;過密的言語和講道理等。教育過度會造成教育異化。因為教育過度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經在相當程度上構成了社會問題，需要廣大家庭深刻反省。
報告認為，在孩子進行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過生日或節(jié)假日等場合，家長的陪伴時間均有所增加，而媽媽的陪伴時間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報告指出，68.37%的家長選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個現象令人欣喜，但是在實踐中，許多家長并不能夠真正懂得和做到對孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛”很容易轉變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報告指出，家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴重焦慮。家長要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長、過度的教育，都是從外部向孩子強行灌輸、施壓，而沒有喚醒孩子內在的“天然學?！保⒆拥纳χ饾u變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢，但還是不夠的。親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過程。這對孩子是至關重要的。報告認為，每個家庭都具有一條象征家族文化心理結構代際傳承的“隧道”，會極大地影響到夫妻關系、親子關系和與上一代人的關系，影響到個人和家庭的價值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒了、親沒了。
據了解，該調研是通過在全國范圍選取120所小學、幼兒園及校外教育培訓學校進行問卷訪問，并依托新媒體同時開展網上調研，發(fā)放問卷近10萬份，歷時2個多月，累計回收問卷4萬余份(其中，網絡調研36957份，地面調研有5366份)，并邀請多名家庭教育專家進行數據匯總與分析，完成《中國親子教育現狀調研》報告。分問卷采用網絡調研形式，共收到來自32個省、市、自治區(qū)的有效問卷572份。
舍友關系調研報告篇六
為了解限額以上工業(yè)企業(yè)職工勞動權益保障情況，xx縣對縣電業(yè)局、微磁科技有限公司、永樂糧機有限責任公司、東風礦機（集團）有限公司、六和飼料有限公司、栗子園乳業(yè)有限公司、云臺山啤酒有限責任公司、云臺紡織有限責任公司、大用有限公司、大華糧食機械廠等10家企業(yè)開展了抽查調查，現將調查情況報告如下：
隨著企業(yè)改革、改制進程的不斷加快，xx縣工業(yè)企業(yè)職工勞動權益保障情況也發(fā)生了深刻的變化。從調查情況看：20xx年這10家企業(yè)的就業(yè)人數有3902人，在崗職工年均勞動報酬達10346元。簽訂合同的1735人，占就業(yè)人數的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工630人（農民工210人）；一年以內的合同工340人（農民工242人）。
技工總人數860人,占就業(yè)人數的。其中:高級技工62人（農民工3人）；中級技工413人（農民工62人）；初級技工385人（農民工340人）；取得職業(yè)技術資格的49人。
技師總人數43人,占就業(yè)人數的。其中:高級技師6人；中級技師25人（農民工13人）；初級技師12人（農民工1人）。
參加養(yǎng)老保險1236人（農民工10人），占就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險1426人（農民工200人），占就業(yè)人數的；參加工傷保險1367人（農民工105人），占就業(yè)人數的；均未參加生育保險。
職工教育經費實際支出萬元，人均職工教育經費實際支出元。
1、農民合同工就業(yè)機率極低。從對這10家企業(yè)的調查看：簽訂3年以上合同的農民工沒有一個，高級技師中也沒有一個農民工；一年以內的農民合同工242人，占就業(yè)人數的；1-3年的農民合同工210人,占就業(yè)人數的。此外，職工教育經費實際支出萬元，人均職工教育經費實際支出元，教育經費偏低?？梢?，因為農民工整體素質偏低，存在“二偏”現象（文化知識偏少，業(yè)務技能偏低），難以適應社會就業(yè)崗位的需要。
2、企業(yè)用工不規(guī)范，勞動合同簽訂率不高。據調查，我縣中型企業(yè)勞動合同簽訂率較高，小型企業(yè)簽訂勞動合同相當有限，存在很大的死角。中型企業(yè)簽訂合同的1557人，占中型企業(yè)職工數的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工620人；一年以內的合同工172人。小型企業(yè)簽訂合同的178人,占小型企業(yè)職工數的。其中：一年以內的合同工168人，1-3年的合同工10人，沒有3年以上的合同工。
簽訂勞動合同是對勞動雙方權利義務的相互約束，為雙方利益的取得提供相互保證。對職工而言，勞動合同的簽訂是保障職工切身利益的有力屏障。有的私營企業(yè)，臨時招用下崗職工和農民工，不辦理任何合同手續(xù)，對職工稍不如意便隨時“解聘”。分析勞動合同簽訂情況不盡人意有以下四個原因：
一是從業(yè)人員缺乏自我保護意識，認為勞動合同簽不簽對個人關系不大。
二是經營者為了減少因簽訂合同后所應承擔的各項支出，故意逃避可能出現的事故責任，不愿使合同成為被雇傭者手中的合法武器。
三是由于勞動力過剩，就業(yè)競爭加劇，一些經營者在招工中普遍把不簽勞動合同作為錄用的一個先決條件，有些從業(yè)者為了得到這份工作，只好主動放棄自己的權利。
四是主管部門缺乏有效的監(jiān)督手段，對不實行勞動合同企業(yè)的執(zhí)法檢查力度相對薄弱，無形中助長了這一現象的滋生蔓延。
3、企業(yè)職工參加社會保險工作欠佳。從調查情況看：中型企業(yè)參加養(yǎng)老保險1185人，占中型就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險1385人，占中型就業(yè)人數的；參加工傷保險1285人，占中型就業(yè)人數的。小型企業(yè)參加養(yǎng)老保險51人，占小型就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險41人，占小型就業(yè)人數的；參加工傷保險82人，占型就業(yè)人數的。為職工投保并交納保費，是企業(yè)保障職工基本生活的一種責任，也是維護社會穩(wěn)定的一項重要措施。小型企業(yè)只有少數人參加醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷保險，有的企業(yè)雖然參加了部分保險但也還存在有拖欠保險金現象。
1、強化對農民工就業(yè)培訓，變外部輸血為自身造血。政府主管部門要拿出專項資金，有針對性地加強對農民工“二偏”弱勢群體就業(yè)培訓工作，使他們盡快熟悉和掌握實用有效的就業(yè)知識和技能，切實提高自救自助能力?！芭c人錢物，何如送人一技?！币ㄟ^典型引路的方式，引導農民工轉變就業(yè)觀念，增強自信心和主觀能動性，走自我脫貧之路。
2、規(guī)范企業(yè)用工制度。人事、勞動部門應該組織勞動保障培訓班，引導職工學習和了解《合同法》的相關內容，學會利用法律武器，保護自己合法的就業(yè)權力。政府有關部門要加強勞動合同的監(jiān)察力度，規(guī)范勞動力市場，從保護勞動者權益和建立法制經濟的高度出發(fā)，對xx縣的勞動力資源和勞動力市場進行一次全面的整合。要完善勞動合同管理制度，指導企業(yè)加強勞動合同管理，做好勞動合同的變更、續(xù)訂、解除和終止工作，建立健全平等協商和集體合同制度，使勞動合同管理機制步入良性運行軌道。
3、加大企業(yè)職工保險金收繳力度，確保職工基本生活保障。企業(yè)職工的保險金收繳，是維護職工權益和社會穩(wěn)定的重要工作。政府有關職能部門要努力增加社會保障的統(tǒng)籌層次，提高社會保障的共濟性，加強和完善社會保障基金的管理，促進保障基金的儲備、保值和增值。必要時可采取行政和法律手段，督促企業(yè)為職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險，進一步改善xx縣保險金的收支現狀，為構建社會保障體系提供必要財力支持。要加大社會保障執(zhí)法力度，推行政府和企業(yè)建立職工保險保障機制和防止拖欠的制約機制。
舍友關系調研報告篇七
20多年來，我國的老年教育事業(yè)伴隨著改革開放，走過了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會承認和各級領導的重視，深受老年人歡迎，到老年大學學習成為老年人的一種時尚，老年大學日益成為老年人求知、求為、求樂、求健的樂園。在新形勢下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關系。
老年教育是構筑學習型社會和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點授予學員科學的知識，又要通過科學知識的傳授對學員進行思想道德情操的陶冶，使之通過學習既學到專業(yè)知識和本領，又提高自身的認識能力和思想政治水平?？茖W性與思想性是統(tǒng)一的?？茖W性是思想性的基礎，思想性寓于科學性之中，沒有科學性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質聯系的科學知識，才能給人以思想的啟迪，才能對受教育者進行思想政治教育。思想性又是科學性的靈魂，科學性有賴于思想性的正確發(fā)揮；沒有思想性，科學性也就無從談起。只有以正確的思想觀點和方法為指導所傳授的知識，才具有科學性，才能揭示事物的本質和規(guī)律。在具體工作中應當注意抓好以下幾點：一是教學內容的科學性。學校應根據學員的身心特點及學習需求科學地選擇和使用教材，確定教學內容。在教學中，教師應準確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實材料和所進行的各項基本訓練都應準確無誤，切實做到概念準確、事實可靠、論據嚴謹、表述精確，以確保教學內容的正確性。同時，教師還應及時向學員介紹本學科新的知識信息和最新成就，使教學與當前科學發(fā)展保持同步。二是教學方法的科學性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應根據老年人的生理和心理特點，選用最合適的教學方法和形式進行教學，使學員學得更活，更好，更扎實，更見實效。在教學中，應根據學科特點認真挖掘教材的思想因素，并有機地聯系社會和學員各方面的實際，有的放矢地進行教學。老年學員的人生觀、世界觀已經定型，他們又有著較為豐富的人生經驗和社會閱歷，教師應根據學科的性質和特點，確定好幫助老同志搞好思想政治建設的內容和重點。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤”上見功力，通過學習，使學員進一步樹立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質量，為社會發(fā)展和人類進步做出力所能及的貢獻。三是教學活動的科學性。在教學工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)對學員進行有關科學精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過專業(yè)教學來培養(yǎng)學員優(yōu)良的思想情操和嚴謹的科學態(tài)度，而且要通過作業(yè)、實驗、參觀、講評及課外活動等對學員進行熏陶和教育，幫助學員鞏固和加深對所學科學知識的理解，使他們在生活上得到充實，精神上得到調節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學校教育，就有一個如何發(fā)揮教師的主導作用和學員的`主體作用的問題，在老年教育的教學活動中，教師是知識與技能的傳授者，在教學中起主導作用；學員是學習知識與技能的主體，是教學質量和教學效果的承擔者、體現者。教學過程實際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調動學員的主動性、積極性，使之能動地獲取知識與技能的過程。在教學過程中，教師的主導作用和學員的主體作用是緊密聯系的，正確發(fā)揮教師在教學中的主導作用是充分調動學員自覺性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學員的主體作用又是教師發(fā)揮主導作用的主要目的。深刻認識這兩者的辯證關系，充分調動“教”與“學”雙方的潛能，才能順利完成教學任務。一是教師應認真完成設計、主持、調整整個教學過程的任務。教師應根據教學目的、教學內容和學員特點，對教學過程做出周密的計劃和安排，根據教學計劃向學員傳授知識和技能，科學安排教學進程，組織學員積極主動地進行學習。同時根據教材和學員的具體情況，及時準確地修訂教學計劃，增刪教學內容，以保證教學工作的順利進行。二是引導學員明確學習目的，端正學習態(tài)度，形成正確的學習動機。明確的學習目的，正確的學習態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學員奮發(fā)學習的重要內驅力，也是取得良好教學效果的重要前提。教師應注意加強學習目的教育，啟發(fā)學員明確老年教育的重要意義，提高大家學習的使命感和自豪感；同時，教學中還應使學員明確所學學科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學習的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進教學方法，講求教學藝術，不斷提高教學質量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學內容和靈活多樣的教學方法來吸引和教育學員，使之產生強烈的學習要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學員動手、動口、動腦，盡量做到動靜結合，體腦同步，寓教于樂，使學員在輕松活潑的氣氛中進行學習。要積極改進教學方法，靈活自如地運用諸如講授法、練習法、現場教學法、相互觀摩法等，以提高課堂教學的魅力，激發(fā)學員的學習欲望和興趣。要注意組織學員能者為師，互教互學，取長補短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學員對學習的自我管理能力。教師應充分發(fā)揮班委會的作用，及時收集學員對于教學的意見和建議，幫助自己進一步搞好教學工作，教師不僅要向學員傳授知識和技能，而且要教給大家獲取這些知識和技能的方法，以提高大家獨立學習和自我鉆研的能力。
從1983年我國第一所老年大學誕生以來，老年教育從無到有、從小到大，呈現出良好的發(fā)展趨勢，學校教學也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學過程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學校依據老年教育的特點和規(guī)律，對教學計劃、教學大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學員在學習期限內能掌握所規(guī)定的基本知識和技能，達到統(tǒng)一的學習目標。因求施教是指教學應從實際出發(fā)，兼顧學員個體的差異，按照他們的不同特點和需求有針對性地進行教學，使學習者學有所得，學有所成。學員從年齡、生理機能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學工作的基礎；但他們在生活經歷、知識水平和興趣愛好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學中不能采用一個模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學質量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個學員的聰明才智和特長。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關系是教學目的與教學手段的關系，前者是目的，后者是手段。教學中，應努力做到：一是教學應當有統(tǒng)一的標準和要求。教師應在全面了解教材及學員情況的基礎上，確定所教課程具體的教學內容和教學目的，對學員提出統(tǒng)一的學習要求。老年人參加學習主要是為了增長知識，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價值。教師在確定教學內容及教學目的時，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實可行的統(tǒng)一計劃，努力做到教學目的統(tǒng)一、教學內容統(tǒng)一、教學進度統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一。二是教師應全面掌握學員的共性和個性。課前，教師要深入調查研究，了解全班學員的知識水平、接受能力以及班級的學習風氣等；同時，還要了解每個學員的特點及學習需求。在此基礎上處理好一般與個別、集體與個人的關系。在教學中，教師應把主要精力放在中等程度的學員身上，使講授的內容為絕大多數學員所需要和接受。在教學的某些環(huán)節(jié)和某些內容上又應兼顧個別，使有某些特點的學員和學習有困難的學員都能得到提高和發(fā)展。三是教學要恰當地掌握廣度、深度和進度。教師必須從大多數學員的實際水平出發(fā)，恰當地估計他們的接受能力和水平。各科教學要堅持面向大多數學員，認真處理好教學內容的深淺和難易、教學速度的快慢等問題。四是教師要根據學員的特點提出相應的要求。對那些文化程度較高、原有基礎較好、接受能力較強的學員，可以給他們布置難度較大、數量較多的作業(yè)，讓他們多學一點，學好一點；對那些文化程度較低、基礎較差、學習又不甚得法的學員，則應多給一些鼓勵，多進行一些個別輔導，幫助他們樹立信心，掌握學習方法。對有某些特長的學員可組織學科興趣小組，因時、因地制宜地開展各項活動，或專題探討，或相互觀摩，或組織各類競賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來，他們抱著不同的想法來到老年大學學習，這就存在著循序漸進和講求速成的問題。循序漸進是指各科教學必須按該學科知識與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認識規(guī)律，堅持由易到難、由淺入深地安排教學進程，使學員能系統(tǒng)掌握所學的內容；講求速成是根據老年學員學習自覺性強、知識經驗豐富、理解接受能力較強等優(yōu)點，適當加快教學速度，以求在較短的時間內掌握更多的知識與技能，實現學習上的速成。在教學中，學員們一般希望教學時間“短頻快”，教學內容“少而精”，教學效果能近水解近渴，能將所學的知識和技能盡快運用到生活和各項服務中去。因此，教師首先應按教學大綱和教科書的體系組織教學內容，以確保知識的完整性和系統(tǒng)性；其次，應不斷學習和吸取本課程的最新知識信息和研究成果，使自己的教學能適應時代的發(fā)展；其三應注意相關學科之間的聯系與滲透，抓好知識間的橫向聯系，以幫助學員深化對所學知識的理解。在此基礎上，編寫出切實可行的教案或講授綱要，切實做到心中有數，安排有序。教師在教學過程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識的銜接性。要盡量使新知識與學員已有的知識聯系起來，在此基礎上逐步加寬加深，使新知識成為舊知識的合乎邏輯的發(fā)展，又是進一步學習更高層次新知識的基礎。教師宜將教學內容安排成一個“序”，作到“長計劃，短安排，大目標，小步子”，使學員的學習循序漸進，拾級而上。各項基本訓練要注意系統(tǒng)性，使其與所學教材的順序保持一致。在教學中，教師應根據教材和學員的實際，科學安排各項基本訓練，努力做到與教材的講授保持同步，使學員扎實地掌握所學的知識與技能。教師應在深入鉆研教材的基礎上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對教材中的重點難點問題進行精講，做到主次分明，重點突出，以點帶面，以簡馭繁，準確體現本專業(yè)精華和科學體系。只有這樣，才能加快教學速度，實現教學的速成。根據學員理解和自學能力較強的特點，合理組織教學內容，適當增加課堂教學的容量。對于教材中較為淺顯的內容，可組織學員在課內或課外進行自學。教師應有計劃、有目的地加強自學輔導，結合教學內容傳授必要的自學方法，培養(yǎng)學員良好的自學習慣。學員的自學能力增強了，自學習慣養(yǎng)成了，就能進一步提高學習效率，在較短的時間取得較大的收獲。教師應注意加強基本概念和基本原理的教學，幫助學員實現知識的“遷移”，通過教學使學員掌握本學科的基本概念、基本原理及其內在聯系，讓他們掌握好打開知識之門的鑰匙。
老年教育的辦學宗旨是“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”，這就體現了學和為的關系，學為結合是老年教育辦學宗旨的體現，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來后，由于社會角色和生活規(guī)律的變化，產生了明顯的不適應感。他們迫切希望自己能老有所學、老有所為，能為他人、為社會再服務、再做貢獻。在老年教育中應重視“學”、“為”結合，使學員通過學習掌握他們希望學到的知識和本領，從而實現其余熱生輝的愿望。學為結合中“學”與“為”的關系是辯證的，“學”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學”的目的；既可以“學”促“為”，也可以“為”促“學”。首先，引導學員在“學”字上狠下功夫?！皩W”是學為結合的前提，沒有“學”，沒有掌握真正有用的知識和本領，“為”就是一句空話。在“學”字上狠下功夫，關鍵在于幫助學員更好地掌握所學的知識與技能，全面增加“為”的思想動力、體力和智能，為他們實現老有所為奠定基礎。其次，深入探索學為結合的方式。在老年教育中，學為結合的方式主要有二：一是“學”中有“為”，以“學”促“為”。這就是通常所說的教學要理論聯系實際，要學以致用。這種方式要求教師在理論與實踐的結合中傳授知識，并引導學員運用知識于實踐；同時，又應引導學員在學習中加強練習、實習等實踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學的知識和技能。二是為“為”而“學”，以“為”促“學”。學員在“為”的過程中，常常會遇到許多難以解決的新問題，使“為”與“學”之間出現新的矛盾，這樣就促使學員更認真地去“學”，從而使“學”與“為”在更高的層次上去實現新的統(tǒng)一，進行新的結合。其三，廣辟學為結合的渠道。這里的“為”，應包括服務自我、服務家庭和服務社會這三個方面。在這三個服務中，主旋律應當是服務社會，并應用它來統(tǒng)帥和引導服務自我和服務家庭。教學時應引導學員明確學為結合的方向，引導大家把學習需求立足于或趨向于為社會服務上，進而使自己的晚年生活更有價值、更有意義。
老年教育是一項夕陽事業(yè)，朝陽工程，隨著時代的發(fā)展，科學技術的飛速進步，為老年教育帶來發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機遇，勇于面對挑戰(zhàn)，積極探索，開拓前進，堅持求實創(chuàng)新，跟上時代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會開創(chuàng)出新局面，達到一個新水平。
舍友關系調研報告篇八
2008年以來，受國際上金融危機的影響，就業(yè)問題特別是大學生就業(yè)問題越來越嚴峻，引起了社會各界的普遍關注。本著響應上級團委組織號召，為提高實踐能力并且同時力爭做出有意義的實踐成果這一目的，我院開展了以“走進航空企業(yè)，實踐成就就業(yè)”為主題的暑期實踐活動，力爭為我院及相關專業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準確的參考數據。目前，越來越多的同學徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因為嚴峻的就業(yè)形勢，另一方面，對企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢和工作情況進行的調查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強就業(yè)意識和就業(yè)能力，這也是我們此次實踐活動的根本目的和意義所在。
本次活動以走訪我校航宇學院畢業(yè)生面向的沈陽市兩所航空航天類企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調研、參觀為主要形式。通過與公司相關工作人員溝通，了解各公司近年來在我學院的招聘情況（如招聘對象、招聘人數、特殊要求等），并且對各公司未來一到兩年內在我院的招聘計劃做出合理客觀的預測。與此同時，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊，并對在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進行走訪，對其工作狀況，特別是畢業(yè)生關注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進行深人的了解。
二、實踐過程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽為“中國殲擊機搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國營112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國營松陵機械廠。1979年6月5日，改稱國營松陵機械公司。1986年1月1日，更名為沈陽飛機制造公司。1994年6月29日，經國家經貿委批準，在原沈陽飛機制造公司的基礎上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團，公司更名為沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司（簡稱沈飛集團公司）。近年來，沈飛集團公司不斷深化改革，加強企業(yè)管理，邁出了建立現代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機、民品、第三產業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國家全面質量管理先進企業(yè)”“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”“全國質量效益型先進企業(yè)”“全國思想政治工作先進企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。
58年來，沈飛共研制30多個型號數千架殲擊機，創(chuàng)造了中國航空一個又一個奇跡，為我國航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻。58年的拼搏，春華秋實，沈飛人實現了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長，連續(xù)數年高居行業(yè)榜首。
技術特點：具有先進的計算機中心和軟件開發(fā)研究室，高水平的數控加工中心配有大型計算機、測量機、繪圖機及各種數控設備。還擁有國內先進水平的新工藝、新材料生產線，如金屬和非金屬蜂窩結構、整體壁板成型、欽合金加工、復合材料生產等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強的能力，在各種檢測計量方面也具有較大優(yōu)勢。
主要產品：公司生產的各類產品已達200多種，形成了航空類、汽車類、大中型機械類和金屬結構類等4大系列。航空類產品包括多種型號的殲擊機、波音757、a320等飛機的零部件；汽車類產品包括各種型號的高級旅游車、團體客車、城市公共汽車、輕型越野車等；大中型機械類產品包括煙草機械、健身機械、食品機械、電廠設備、彩管玻殼生產線、汽車生產線、紡織機械等；金屬結構類產品包括鋁合金門窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級鋁箱、全鋼通路地板；倉儲物流設備包括回轉立體庫、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司始建于1954年，是國家“一五”時期建立的第一家航空發(fā)動機制造企業(yè)。2001年12月，由中國一航與中國華融資產管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司（簡稱中航工業(yè)沈陽黎明）。
建廠50多年來，公司依托核心技術專長，走過從修理、仿制到自行設計生產的全過程。新中國第一臺航空渦輪噴氣發(fā)動機、第一臺地對地導彈液體火箭發(fā)動機、第一臺具有完全自主知識產權的燃氣輪機、第一臺具有完全自主知識產權的航空發(fā)動機均在這里誕生。公司被譽為“中國航空發(fā)動機的搖籃”。黎明公司已經被國家定點為中國大型航空發(fā)動機科研生產基地和燃氣輪機制造總基地，并已形成軍民結合，?寓軍于民的產業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬矽，其中廠區(qū)面積118萬濘了在崗職工總人數10590人，其中生產工人5639人，工程技術人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類配套設備5000余臺套，其中達到國際水平的數控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計算檢測的a類設備占總量的5％。
公司目前主要產品：“太行”航空發(fā)動機，“昆侖”航空發(fā)動機，重點型號機修理，系列燃氣輪機和航空轉包產品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠、敬業(yè)、勤奮、自強的企業(yè)精神和“航空報國，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國家的明天奮斗著。
對于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標準：
選人：千甄萬別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營造環(huán)境，體現溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標：以人為本，實現員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調查。
參觀調研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學長與我們進行了交流。通過與學長們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來的一些用人情況。用人對象主要是研究生、本科生、大專生。其中本科生約占60%-70%.而且他們在校期間主攻的都是機械制造類專業(yè)。公司根據應聘人員的學歷以及相關情況，制訂了相關的用人政策，：大學本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車間工作，月均收人不低于1300元。大專畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進人企業(yè)，還必須經過嚴格的文化考試和實際操作考核?？荚嚀駜?yōu)錄取，試用期六個月。即先參加職業(yè)技能培訓和安全生產教育，然后下基層，在一線向老員工學習技能，盡快提高新進廠職工的技術水平和綜合素質。
公司深人貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強內部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進力度。公司鼓勵職工再學習、再深造，對技術工人著重進行技術培訓，對管理者，在不同企業(yè)不同部門間交流管理經驗，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進行觀摩和學習。企業(yè)內部也有很多員工在職參加自考和電大學習深造。這些充滿著科學性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來豐厚的經濟利潤，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開始試行“競爭上崗，末尾淘汰，待崗培訓”的用工制度。一些年富力強，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對在職人員進行年度考評，即在同一崗位上根據操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現場衛(wèi)生等內容制定100分制考核，用考核結果決定獎金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當豐富的，相關團體機構經常組織一些歌唱比賽，各種類型的競賽和大型晚會，這不僅加強了不同單位之間的互動，而且也增進了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實踐成果及分析。
此次“赴沈陽航空企業(yè)單位調研”實踐活動不僅僅讓我們對航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實更重要的，也是此次實踐活動的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來修正我們在校生的發(fā)展方向、明確當前我們存在的問題、確定奮斗目標。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進的大型企業(yè)都鼓勵職工再學習、再深造。對技術工人著重進行技術培訓，對管理者在不同企業(yè)不同部門間交流管理經驗，對在職人員根據操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現場衛(wèi)生等內容進行年度考評，用考核結果決定獎金的發(fā)放。
而且這類企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團組織，各種比賽和文藝晚會也相當豐富。
另外，我們也對我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項自我調查。通過這張來自就業(yè)學長們的自我調查再加上對個大航空企業(yè)的調查和分析，似乎可以很容易地看出我們在校大學生的不足和有待加強的方面。
(1)提高身體素質，豐富個人興趣愛好，培養(yǎng)專向特長。
(2)努力提高外語水平。
(3)培養(yǎng)較強的學習能力。
(4）創(chuàng)新能力、動手能力和實踐能力有待提高。
(5)學會展示自我，增強自信心，善于交流和表達。
(6)要有較強的專業(yè)能力，努力學好專業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強的工作適應能力。
另外，航空公司也對我們的在校大學生做了幾點評價：
(1)畢業(yè)生中獨生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺得大材小用，畢業(yè)生應從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來說，本次實踐活動完成得比較成功，達到了預期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關專業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎。
舍友關系調研報告篇九
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，越來越多的人開始關注人際關系的重要性。為了更好地了解人際關系的現狀和改善對策，我參與了一項關于人際關系的調研報告，并在這個過程中有了一些心得體會。
首先，人際關系的質量對個人心理健康至關重要。通過調研，我發(fā)現人際關系的好壞直接影響到個體的心理健康狀況。良好的人際關系能夠給人帶來支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關系則會給個體帶來負面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護良好人際關系非常重要，這可以通過增強溝通技巧、提高心理素質、培養(yǎng)和諧的家庭關系等途徑來實現。
其次，人際關系的質量受到文化、教育水平和社會環(huán)境等因素的影響。在調研中，我發(fā)現不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對人際關系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個體的自由和獨立，更傾向于追求平等和公正；而農村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會對人際關系產生深遠影響。受過良好教育的人更加注重個人的價值和尊重他人的權益，更具有積極進取的心態(tài)和良好的人際互動能力。因此，我們應該針對不同的人群，采取不同的策略來促進良好的人際關系。
第三，人際關系調研表明人們對于人際關系的追求主要集中在三個方面：親密關系、友誼關系和職業(yè)關系。親密關系是人們最重視的一種人際關系，它牽涉到情感、親情和性愛。調研數據顯示，人們對于親密關系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當等問題。友誼關系則是人們社交網絡中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價值觀基礎上，能夠給人帶來支持和激勵。而職業(yè)關系則與工作相關，對于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調研結果顯示，人們對于職業(yè)關系的滿意度較高，但仍存在權力斗爭、合作不足和壓力過大等問題。
第四，人際關系調研報告揭示了人們對于改善人際關系的期望和需求。數據顯示，大多數人希望能夠改善和增強自己的人際關系，享受到更多的支持、理解和關愛。他們認為通過提高溝通和表達能力、培養(yǎng)共情能力、增強心理素質、注重互利互惠等方式，可以改善人際關系。同時，人們也期望社會能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓，建立更多的社交平臺和交流機會等。通過分析調研結果，我們可以得出結論，我們應該加強個體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會環(huán)境，為人際關系的建立和維護提供有力保障。
最后，個人在這次調研中也有了一些收獲和體會。首先，我意識到人際關系是人類社會的基石，它對于個體和社會的發(fā)展都起著至關重要的作用。其次，我通過調研了解到了人際關系的現狀和問題，深入了解了人們對于人際關系的期望和需求。最重要的是，我意識到改善人際關系需要個體和社會的共同努力，我們每個人都應該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動技巧，積極參與社會活動，為創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境貢獻力量。
通過這次調研，我對人際關系有了更深刻的理解，同時也認識到改善人際關系的重要性。希望我的這些心得體會可以對廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關系努力奮斗。
舍友關系調研報告篇十
調研報告不同于調查報告，調查報告是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查，然后寫出報告。以下是為大家整理的關于勞動關系調研報告【三篇】,歡迎品鑒!
最近，浙江省工商聯的一份調查報告引起了各方廣泛關注。這份調查報告以浙江的民營企業(yè)的勞動關系為調研主題。調查數據顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧，但在新形勢下民營企業(yè)的勞動關系也出現了一些新內涵、新趨勢、新情況、新問題，給民營企業(yè)勞動關系管理協調增加了新的難度，亟需積極主動應對。
調查報告顯示，綜合分析調研的情況，當前浙江的民營企業(yè)勞動關系呈現總體和諧、趨勢向好的態(tài)勢。據統(tǒng)計，2017年全省仲裁機構和調解組織共處理勞動爭議案件11.39萬件，涉及勞動者17.36萬人，比上年分別下降了3%和22.3%。其中，涉及十人以上集體勞動爭議分別下降了24.3%和31.5%。全省勞動關系和諧指數從2012年的80.44上升到2017年的84.55，勞動者滿意度從71.39提高到79.50。調查問卷顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧。
黨委政府起到重要積極作用。
浙江省勞動關系之所以出現向好的趨勢，黨委政府起到了重要的作用。調查中83.92%的民營企業(yè)對此給予肯定性評價。黨委政府重視和諧勞動關系建設，主要體現在以下幾方面：
一是強化政策法制保障。
2015年11月，浙江省委、省政府出臺《關于進一步構建和諧勞動關系的實施意見》，并相繼制定《浙江省集體合同條例》、《浙江省企業(yè)民主管理條例》、《浙江省勞動人事爭議調解仲裁條例》、《浙江省工會勞動法律監(jiān)督條例》、《浙江省企業(yè)工資支付管理辦法》等一系列地方性法規(guī)和政策文件，使勞動關系法律政策體系更加健全。
二是健全工作協調機制。
2001年8月建立的浙江省級協調勞動關系三方會議制度，現已覆蓋全省各縣，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和工業(yè)園區(qū)延伸，目前全省已有700多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立三方協調機制。各級三方會議成員單位依托協調機制加強經常性溝通合作，合力開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動，覆蓋面不斷擴大，創(chuàng)建質量明顯提升。
三是建立評價考核體系。
從2013年開始建立勞動關系和諧指數評價體系，從政府部門、企業(yè)、勞動者三個緯度進行量化測評、綜合評價，每年向全社會公開發(fā)布各地勞動關系和諧指數及排名。
四是有效推動重點工作。
在浙江全省推廣應用簡易勞動合同示范文本，持續(xù)開展勞動合同簽訂“春暖行動”，勞動合同簽訂率和履行質量不斷提高，全省企業(yè)勞動合同簽訂率達到97.5%。深入開展“浙江無欠薪”行動，在建筑業(yè)和制造業(yè)等重點領域和易發(fā)環(huán)節(jié)開展集中治理，開展工資支付專項檢查，開通欠薪處置綠色通道，嚴肅查處企業(yè)欠薪失信行為，有效防范欠薪事件。浙江省已建工會企業(yè)集體合同簽訂率達到90.2%，累計簽訂集體合同17.7萬份，覆蓋企業(yè)47.8萬家、職工2090萬人。
在浙江省勞動關系向好的趨勢中，全省協調勞動關系的三方四家充分發(fā)揮平臺作用，堅持上下聯動，不斷完善和諧勞動關系創(chuàng)建工作機制，加強經常性聯系溝通協商，及時研究解決勞動關系協調工作重大問題，合力推進勞動關系和諧發(fā)展。相關部門切實加強勞動關系調研監(jiān)測，聯合開展最低工資標準調研，開展勞動關系和諧指數評價、勞動關系調查問卷和動態(tài)監(jiān)測，組織開展企業(yè)薪酬調查，啟動試點地區(qū)制造業(yè)人工成本定點監(jiān)測；還在全省持續(xù)開展企業(yè)關愛職工、職工熱愛企業(yè)活動，從勞動關系源頭上引導企業(yè)和職工共建共享，互利共贏。
調查問卷顯示，86.6%的民營企業(yè)認為，開展“雙愛”活動對和諧勞動關系建設具有積極作用。近五年來，全省職工年平均工資年均增長8.9%。
民營企業(yè)主動作為積極創(chuàng)建。
浙江的民營企業(yè)在勞動關系向好的趨勢中主動作為，積極創(chuàng)建。他們以共同的價值追求凝聚力量，加強企業(yè)文化建設。切實加強黨、團、工、婦組織建設，堅持思想引領，豐富文化生活，倡導民主管理，努力打造各具特色的企業(yè)文化，廣泛凝聚員工力量，大力營造積極向上、健康活潑、奮發(fā)有為的文化氛圍，引領企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。富通集團堅持以黨建引領，出資1000萬元建立黨群工作中心，不斷加強員工學習陣地建設。盾安集團著力打造以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新”為內涵的企業(yè)文化，設立重獎激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。珀萊雅化妝品公司積極推進民主管理，廣泛發(fā)動員工找漏洞，查問題，出主意，提建議，推動了企業(yè)發(fā)展，也讓員工找到了自身價值。
越來越多的民營企業(yè)家認識到，投資員工就是投資企業(yè)的未來。廣大民營企業(yè)不斷加大投入，建造員工宿舍，改善食堂伙食，配備文化娛樂設施，落實帶薪休假，建立嬰兒哺乳室，舉辦員工子弟暑期班，開展免費健康體檢，實施家庭困難幫扶等等，想方設法為員工營造一個溫暖溫馨、舒適舒心的良好環(huán)境和親情氛圍，以優(yōu)越的工作生活條件和良好的企業(yè)公眾形象，吸引人才，增強員工對企業(yè)的自豪感、榮譽感和歸屬感。
調查問卷顯示，83.93%的`員工在關注工資薪酬的同時，最關注的是個人發(fā)展前景，關心企業(yè)能否提供個人施展才華的平臺和空間。91.07%的民營企業(yè)認為，企業(yè)與員工是利益共同體。近年來，越來越多的民營企業(yè)確立起“共創(chuàng)共享共贏”理念，堅持企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展并重，通過多種形式的激勵措施，實現企業(yè)成長發(fā)展與員工成就事業(yè)同頻共振，和諧共贏。傳化集團、正泰集團、富通集團、吉利集團等眾多民營企業(yè)都紛紛投入巨資，建立分層分類的人才培養(yǎng)體系，持續(xù)提升員工專業(yè)能力和職業(yè)化水平，為企業(yè)發(fā)展和員工創(chuàng)業(yè)提供有力支撐。
浙江省工商聯在調研中發(fā)現，新形勢下民營企業(yè)勞動關系正在悄然發(fā)生變化，出現了一些新內涵、新趨勢、新情況、新問題。
民營企業(yè)對勞動關系的認識有新提升。隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，民營企業(yè)對勞動關系的認識發(fā)生了深刻轉變，重視程度不斷提高，大多數民營企業(yè)確立了“勞動關系也是生產力”的理念，增強了構建和諧勞動關系工作的主動性，從被動建設轉化為自覺行動。調查問卷中，民營企業(yè)對和諧勞動關系建設重視的達到99.2%，其中，73.2%的民營企業(yè)表示對和諧勞動關系建設越來越重視。
勞動關系的內涵發(fā)生了新變化。隨著我國經濟體制改革的不斷深入，企業(yè)所有權關系發(fā)生顯著變化，企業(yè)交叉持股、投資人持股、員工持股和一個企業(yè)多個老板、合伙經營、職業(yè)經理人管理企業(yè)等現象越來越多。現在民營企業(yè)的勞動關系已非原先單純的“勞”與“資”、雇用與被雇用的關系，企業(yè)和員工以共同的價值認同為基礎，以共同的利益分享為紐帶，地位日趨平等，形成了勞資交疊、團隊合作、利益關聯、多重融合的勞動關系新格局，勞動關系變得更加錯綜復雜。調查問卷顯示，民營企業(yè)認為企業(yè)與員工為合作關系和利益共同體的占91.1%，而認為是雇傭關系的僅占11.6%。
員工結構呈現新趨向。員工年齡越來越年輕，80、90后已逐步成為勞動力主體力量。流動勞動力中80后占56.9%，90后已增長到20-30%。一些新興產業(yè)員工年輕化趨勢尤為明顯，阿里巴巴、網易員工平均年齡都在28歲左右。員工的思想觀念、思維方式、處事態(tài)度、價值理念、事業(yè)追求等都發(fā)生了新的變化。隨著教育的發(fā)展，員工受教育程度大大提高，文化素質大幅提升。傳化集團員工本科以上學歷占比從23.5%提升到了42.4%。網易員工本科以上學歷達到100%，其中碩士研究生以上占60%。
新的矛盾隨著改革轉型出現。廣大民營企業(yè)致力于轉變發(fā)展方式，優(yōu)化產業(yè)結構，轉換增長動力，一些粗放型、低效益、高耗能的企業(yè)正在實施關停并轉。自動化智能化對勞動者素質要求提升，企業(yè)用工數量減少。城市建設提升和規(guī)劃調整，導致企業(yè)搬遷郊外。隨之而來的是部分勞動者面臨失業(yè)、轉崗、工作地點改變、再就業(yè)等諸多問題。
新產業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷出現，催生了多種勞動關系形式，用工方式發(fā)生很大變化，一些領域出現了勞動關系新形態(tài)。如電商、外賣、快遞業(yè)、網約車等這些新業(yè)態(tài)，勞動用工從線上轉到線下，出現了“平臺+個人”的新用工模式。如“外賣小哥”一個人與多個平臺發(fā)生用工關系，出現雙重多重勞動關系。按照現行法律法規(guī)，有的勞動關系難以歸類和界定。勞動關系呈現更加多樣化、復雜化的態(tài)勢。
隨著民營企業(yè)的發(fā)展壯大和經濟全球化的積極推進，民營企業(yè)“走出去”發(fā)展步伐加快，參與“一帶一路”建設，通過跨境并購，建立境外工業(yè)園區(qū)，在國外設立分公司等跨國經營的情況越來越多，外籍人員來華工作和國內員工派駐境外成為新常態(tài)。由于文化背景、思想觀念、民主意識、管理模式、法律制度等方面的差異性，勞動關系的處理方式各不相同，勞動關系國際化也提上了議事日程。
浙江省工商聯有關人士認為，新形勢下出現的新變化，是勞動關系建設面臨的新課題，既有積極因素，也帶來挑戰(zhàn)，給民營企業(yè)勞動關系管理協調增加新的難度，亟需積極主動應對。
近幾年來，我市各級勞動保障部門按照中央加快建立社會主義市場經濟體制的要求，貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷深化勞動和社會保障體系改革，初步建立起適應社會主義市場經濟要求的勞動和社會保障體制。就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策得到貫徹和實施，市場導向的就業(yè)機制發(fā)揮了基礎作用，城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)取得初步成效。全市城鄉(xiāng)從業(yè)人員達到269.3萬人，年均遞增1.8%，三大產業(yè)從業(yè)人員結構由42：31：27變?yōu)?1：30：29；國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作成效顯著，各類培訓機構培訓能力達到5萬人；有4萬人通過參加職業(yè)技能鑒定，取得職業(yè)資格證書；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內，城鎮(zhèn)就業(yè)局勢基本穩(wěn)定；養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保障體系基本建立，市級統(tǒng)籌逐步推開，參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險的人員分別達到16萬人、7萬人、19萬人和6萬人；各項保險基金結余6.5億元；企業(yè)分配制度改革進一步深化，城鎮(zhèn)職工工資平衡增長，每人年均工資達9320元，年均遞增18%；勞動關系調整機制進一步完善，簽訂勞動合同的人數達到近10萬人，城鎮(zhèn)從業(yè)人員勞動合同簽訂率達到85%；受理勞動爭議案件結案率達到96%，保持了勞動關系的穩(wěn)定；依法行政工作成績突出，勞動保障監(jiān)察機構進一步健全，執(zhí)法手段逐步完善，力度不斷加大。勞動保障服務平臺建設取得突破性進展，全市建立基層勞動保障事務所近100個，使勞動保障工作延伸到基層一級；配套完善了10個勞動力市場；勞動保障信息系統(tǒng)建設進展快，已完成與省、與縣（市、區(qū)）聯網。
當前，我市勞動保障事業(yè)發(fā)展面臨諸多新的機遇和有利條件，主要是：中央和省委對擴大就業(yè)、完善社會保障體系提出了明確的要求，把促進就業(yè)作為國家實行的長期戰(zhàn)略和政策，把擴大就業(yè)作為全面建設小康社會的目標之一，把做好再就業(yè)工作作為解決困難群眾生活生產問題的一項重要工作，把建立社會保障制度作為社會主義市場經濟體制的重要組成部分之一，作出了一系列重大決策和重要部署，為勞動保障事業(yè)全面發(fā)展指明了方向；各級政府發(fā)展經濟的指導思想逐步轉到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，使勞動保障事業(yè)的地位和作用越來越受到社會各方的重視；隨著全市經濟結構的調整，國有企業(yè)改革工作的逐步深化，經濟持續(xù)發(fā)展，為勞動保障事業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間；社會主義市場經濟體制的逐步完善，依法治市工作的不斷推進，有利于勞動保障部門依法行政、規(guī)范管理；各級勞動保障部門在改革實踐中逐步積累了豐富經驗，勞動保障事業(yè)基礎設施的配套和完善，為進一步提高管理服務水平，推動勞動保障事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
我市勞動保障事業(yè)面臨著諸多突出的矛盾和問題，主要是：第一、就業(yè)形勢依然嚴峻，任務十分繁重。隨著經濟結構調整和企業(yè)改革步伐加快，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員增加，再就業(yè)壓力依然很大；再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍存在急需解決的難點問題,尤其是公益崗位開發(fā)措施落實難;農村富余勞動力普遍缺乏創(chuàng)業(yè)能力，勞動技能低，就業(yè)觀念也較為落后，培訓任務十分繁重；勞動輸出的集約化和組織化程度仍較低，就業(yè)服務體系建設離制度化、專業(yè)化、社會化的要求還有較大的差距。第二、完善社會保障體系面臨較大壓力。養(yǎng)老保險基金收支缺口大，各地社會保險擴面征繳工作不平衡、統(tǒng)籌層次低；一些地方社會保險擴面征繳工作主動性不高，尤其是缺乏建立社會保險擴面征繳工作協調機制，全責征收責任機制難以落實，不敢采取經濟、行政、法律等手段，依法征繳社會保險費；一些地方失業(yè)、工傷、醫(yī)療保險仍未能啟動，影響了社會保障事業(yè)的全面協調發(fā)展。第三、協調勞動關系和維護勞動者合法權益的任務越來越重。主要表現在，破產、停產企業(yè)職工安置工作任務依然十分艱巨，個別地方企業(yè)改革不徹底，部分國有企業(yè)經濟補償金和拖欠職工債務問題難以解決，勞動關系尚未理順，存在不穩(wěn)定的因素，阻礙全市經濟社會的發(fā)展步伐。
（一）落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思想觀念。
面對新的形勢和問題，我門要用科學發(fā)展觀來統(tǒng)籌指導勞動保障工作，進一步創(chuàng)新我們的思想觀念。
1、樹立構建和諧勞動關系工作與經濟工作放在同等重要位置的觀念。經濟發(fā)展雖然是解決勞動力就業(yè)問題的根本出路，可以為勞動力就業(yè)創(chuàng)造寬裕的條件，但經濟的發(fā)展并不能自動地、必然地解決勞動保障問題，反而會加劇各方面社會因素相互競爭的劇烈程度。要解決勞動關系問題，必須尊重市場經濟規(guī)律，把勞動關系工作列入社會經濟發(fā)展規(guī)劃，作為一項長期的戰(zhàn)略任務來抓。
2、樹立構建勞動關系是完善社會主義市場經濟體制的迫切需要的觀念。人是生產力中最具有決定性的因素，也是解放和發(fā)展生產力的重要條件。勞動關系是圍繞著勞動者這個生產力因素中最活躍的因素進行的，是深化企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度，進行經濟結構的戰(zhàn)略性調整的一個重要前提，隨著經濟體制改革和經濟全球化的快速發(fā)展趨勢，企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰將成為必然，勞動力的崗位變換和就業(yè)結構調整也會更加頻繁。在這種情況下，只有健全社會保障體系，才能做到企業(yè)能進能退，人員能進能出，職工在崗位轉換和失業(yè)時有基本生活保障，經濟結構調整和國有企業(yè)改革才能順利推進。
3、樹立構建和諧勞動關系是維護廣大人民群眾最根本利益的觀念。就業(yè)是民生之本，而和諧的勞動關系是保持就業(yè)穩(wěn)定的重要因素。政府要在協調社會經濟發(fā)展，促進就業(yè)的同時，把構建和諧勞動關系，擺上更加突出的位置。確保廣大勞動者老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所補、弱有所助、****的基本要求。所有這些問題，充分體現了一個社會的公平、平等、互助、自立等方面的文化特征，是我們建設和諧社會的關鍵因素。
（二）加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，促進經濟社會的協調發(fā)展。
我們要加大“擴大與促進就業(yè)工程”的工作力度，以完善和落實政策為主線，以強化公共就業(yè)服務為手段，深化企業(yè)改革，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定。
1、要以落實再就業(yè)工作目標責任制為主線，推動各級政府把擴大就業(yè)作為宏觀調控的主要目標之一。要進一步建立健全再就業(yè)工作目標責任制，把就業(yè)再就業(yè)工作作為各級政府一把手工程，級級落實工作責任，層層分解任務。尤其是要把再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策落到實處，積極采取措施，突破小額擔保貸款、公益性崗位開發(fā)、“一幫一”幫扶機制落實難的問題。全面實施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工程。在每個鎮(zhèn)（街道）建立一個派遣組織或就業(yè)服務實體，確保至2010年每年新增就業(yè)崗位20000個，促進10000名下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)，其中“4050”人員實現再就業(yè)3000人工作任務的完成。各地在制訂經濟發(fā)展戰(zhàn)略時，要把致力于創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位擺上更加突出的位置上，逐步建立起經濟發(fā)展與就業(yè)增長相互促進、協調發(fā)展的政策體系，結合所有制經濟結構和經濟結構的調整，努力培育新的就業(yè)增長點，大力發(fā)展非公有制經濟和第三產業(yè)特別是社區(qū)服務業(yè)；要因地制宜發(fā)展勞動密集型產業(yè)，注意區(qū)域協調，引導轉移就業(yè)，擴大就業(yè)門路；要積極扶持下崗職工和失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵勞動者尋找靈活就業(yè)門路；要進一步調整就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一就業(yè)制度，落實有利于勞動者進城打工、外出務工的靈活就業(yè)政策，積極推行靈活多樣的就業(yè)形式。
2、要按照就業(yè)服務制度化、專業(yè)化、社會化的“新三化”要求，完善就業(yè)服務體系。要抓好“新三化”的建設規(guī)劃，明確指導思想、工作目標、工作任務、實施步驟和保障措施。重點是建設10個“一站式”服務平臺，要依托市、縣二級的勞動力市場、就業(yè)服務機構或勞動保障部門綜合服務大廳，開設“一站式”的就業(yè)服務大廳，設置咨詢服務、流動就業(yè)管理與失業(yè)登記、職業(yè)指導與職業(yè)介紹、專項服務（指為就業(yè)困難人員、大中專學生等特殊群體提供專門服務）、再就業(yè)服務、勞動保障事務所代理、社會保險經辦等基本服務窗口，實現辦理各項就業(yè)服務業(yè)務只進一個門、只亮一個證、一條龍服務。要在重點完善全市10個勞動力市場基礎設施建設的基礎上，認真貫徹《**省職業(yè)介紹條例》，完善市場就業(yè)服務體系，大力發(fā)展公益性職業(yè)介紹機構，充分發(fā)揮其市場導向、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、轉業(yè)轉崗培訓以及勞務代理等服務功能。制訂和完善勞動力市場管理規(guī)則，規(guī)范非公益性的職業(yè)中介組織，維護勞動力市場正常運行秩序。
3、完善基層勞動保障事務所建設。要按照“六到位”的要求，抓好全市100個勞動保障事務所的軟硬件建設，重點推進勞動保障事務所走上規(guī)范化運行軌道，全面開展勞動保障業(yè)務工作。要完善勞動保障事務所工作規(guī)范和服務標準，加強勞動保障事務所工作人員的業(yè)務培訓，造就一支思想和業(yè)務素質較高的工作隊伍，全面開展下崗失業(yè)人員管理服務、社區(qū)崗位開發(fā)、組織實施勞務派遣、扶持就業(yè)困難群體、企業(yè)離退休人員管理服務和農村勞動力轉移培訓等工作。
4、整合培訓資源，開展特色品牌專業(yè)培訓。要按照“調整布局，形成規(guī)模，提高層次，突出特色，服務就業(yè)”的方針，重點抓好國家重點技工學校的規(guī)劃建設，用三年的時間完成建設任務，每年培養(yǎng)輸送3000—5000名具有專業(yè)化技能人才。要系統(tǒng)推進技校、職業(yè)培訓機構綜合改革，逐步形成以職業(yè)資格培訓為特色的就業(yè)培訓體系。從2005年起，力爭各類培訓機構培訓各職業(yè)（工種）達到6.2萬人，逐步提高中高級技術人才的培訓比例。一是加大辦學體制改革力度，鼓勵和支持社會力量辦學，積極發(fā)展技工教育產業(yè)，繼續(xù)推進辦學權與所有權分離的改革，引進國內外知名的職業(yè)培訓機構來我市合作辦學；二是積極推進課程、教材改革，建立包括國家課程、地方課程和學校課程在內的、面向二十一世紀的新的課程體系，逐步形成一批內容新、水平高、實用性強的精品教材；三是開展特色品牌專業(yè)培訓。要充分利用現有的培訓資源，健全“市場引導培訓、培訓促進就業(yè)”機制，開辦富有地方特色的精品牌專業(yè)，開展“訂單式”培訓，突出專業(yè)化訓練，使勞動者掌握較高的專業(yè)技能，確保能夠充分就業(yè)。四是提升職業(yè)技能鑒定水平。全面推行勞動預備制度、職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度。堅持以科學管理為基礎，以質量控制為前提，以技術支持為手段，全面提升職業(yè)技能鑒定水平。
5、加快農村富余勞動力轉移就業(yè)的步伐。要按照加快城市化進程的要求，組織農村富余勞動力轉移就業(yè)，制訂勞務扶持政策，加大對農村富余勞動力職業(yè)培訓轉移投入。依托基層勞動保障事務所，創(chuàng)辦農村勞動力培訓轉移基地，重點培訓年均家庭收入1500以下的困難群體，每年完成培訓轉移輸出4.2萬勞動力的任務，其中中短期培訓1.2萬人，普通培訓3萬人，要結合實際，努力開展“四清三培三促進”工作?！八那濉奔矗阂皇乔宄總€村勞動力的現有狀況，包括文化狀況、技能狀況、年齡狀況、男女比例狀況等情況。二是清楚每位勞動力的去向，包括外出務工、本地就業(yè)等情況。三是清楚農村富余勞動力的技能特點和就業(yè)意向，包括家庭經濟收入、技術專長等情況。四是清楚當地企業(yè)用工情況和外地企業(yè)用工信息，包括企業(yè)的用工需求，用工特點，服務要求等情況。通過調查，做到逐村過關，造冊登記，逐人建檔，形成農村勞動力數據庫，為實施轉移就業(yè)做好前期準備工作。“三培”即：一是開展骨干培訓，主要針對師資專業(yè)人員、勞動保障事務所工作人員、農村勞動保障協理員的培訓工作，逐步形成一支專業(yè)化管理隊伍，以此帶動面上的培訓工作的開展。二是開展中短期技能培訓，重點抓好勞動預備制培訓、智力扶貧、農村勞動力職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，全面提高勞動者的職業(yè)技能，提高對二、三產業(yè)就業(yè)的適應能力。三是開展普通培訓，主要針對農村富余勞動力中，文化程度偏低、年齡較高、有一定農業(yè)種養(yǎng)技術的人員，開展以農業(yè)產業(yè)化技術為主要內容的創(chuàng)業(yè)培訓，使其掌握一定的“三高”農業(yè)種養(yǎng)技術。“三促進”即：一是促進就地就業(yè)。通過抓好“三高”農業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，轉變農村富余勞動力的就業(yè)觀念，引導他們就地發(fā)展地方特色產業(yè)，發(fā)展農產品包裝、加工等特色產業(yè)，最大限度的促進農村富余勞動力留在當地參加農業(yè)生產，并獲得合理的較高的收入。二是促進就近就業(yè)。做到因勢利導，政策扶持，積極培育鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，以發(fā)展起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶動當地農村勞動力就業(yè)。三是促進進城就業(yè)。從制度上創(chuàng)新就業(yè)機制，制訂有利于農村勞動力進城就業(yè)的政策，打破區(qū)域界限和城鄉(xiāng)差異，打破戶口、地域等就業(yè)限制，使農民工能夠和城里人平等競爭、平等就業(yè)、平等生活、平等居住、平等享受社會福利，使其放心融入到城市建設之中，成為城市不可或缺的就業(yè)力量。
（三）進一步完善社會保險體系。
1、運用法律手段推動用人單位和勞動者依法參加社會保險。實現各項社會保險全面覆蓋法規(guī)規(guī)定的城鎮(zhèn)各類用人單位和勞動者；重點抓好非公有制企業(yè)的參保工作，對拒不參保的單位依法強制執(zhí)行，并予以曝光。以全方位、多層次、靈活多樣的方式加強社會保險法律法規(guī)宣傳工作，進一步提高社會保險參保意識。
2、協調配合地稅部門完善全責征收社會保險費的辦法，核準繳費基數，努力提高社會保險基金收繳率。推動政府調整財政支出結構，提高財政的社會保險支出比例；積極探索基金保值增值的多種途徑，形成國家、企業(yè)、社會、個人等方面共同負擔的基金籌集機制，增強社會保險基金抵御風險的能力，確保社會保險待遇的按時足額發(fā)放。
3、逐步提高統(tǒng)籌層次，深化社會保險制度綜合改革。根據不同險種的發(fā)展水平，分步提高統(tǒng)籌層次。按照“先納入，后規(guī)范，再提高”的總體要求，建立和完善養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險市級統(tǒng)籌方案，統(tǒng)一各險種的費基、費率和計發(fā)基數。加快完善基本醫(yī)療保險制度建設步伐，抓緊建立縣（市、區(qū)）一級醫(yī)療保險基金籌集、建帳、支付、審核和職工、定點醫(yī)療機構、定點零售藥店管理等一套健全的制度，完善國家公務員醫(yī)療補助和企業(yè)職工補充醫(yī)療保險辦法，保障職工的醫(yī)療需求。做好失業(yè)保險制度與下崗職工基本生活保障制度的并軌，以及與居民最低生活保障制度的銜接，保障失業(yè)人員基本生活；通過制定從失業(yè)保險基金提取失業(yè)人員職業(yè)培訓費和職業(yè)介紹補貼辦法，管理使用基金，促進失業(yè)人員盡快就業(yè)；積極探索完善失業(yè)保險制度。堅持保障與預防相結合的原則，鞏固發(fā)展工傷保險，積極發(fā)展工傷（職業(yè)?。┛祻褪聵I(yè)；盡快建立生育保險制度，積極推進生育保險；完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放辦法，加快離退休人員與原企業(yè)分離；積極探索離退休人員以社區(qū)為依托的社會化管理服務模式。加快勞動保障卡發(fā)放步伐，爭取在二年內完成發(fā)卡工作，使社會保險參保人員和離退休人員每人一卡，持卡查詢，持卡辦理業(yè)務。
4、加強社會保險基金監(jiān)督管理，逐步構建統(tǒng)一的由行政監(jiān)督、內部審計和社會監(jiān)督的各級社會保障基金監(jiān)督體系。認真貫徹《**省社會保險基金監(jiān)督管理條例》，建立完善社會保險基金內部審計制度、調劑金管理辦法、基金預警機制等一整套管理制度，并定期向社會公布基金的收支情況，接受社會監(jiān)督，形成依法監(jiān)管和公開監(jiān)督機制。抓好被擠占挪用基金的清理工作，認真查處管理、運營中違紀違規(guī)案件，防范基金運營風險。采取有效措施追收企業(yè)欠費，防止和解決社會保險費逃廢的問題，維護基金的完整與安全。
（四）加快信息化建設步伐，全面推進金保工程建設。
要按照“完整、正確、統(tǒng)一、及時、安全”的原則，抓好金保工程建設。同時，要注重實效，進一步提高勞動保障部門的行政效能。重點抓好一個數據中心，勞動力市場、社會保險二個子系統(tǒng)，一個辦公自動化網絡建設。開通12333勞動保障咨詢服務電話和電信部門1860公共信息查詢電話；全面實現縣與鎮(zhèn)（街道）聯網，完成縣級勞動保障部門辦公自動化建設。圍繞這一工作目標，重點要加強五方面工作。
1、加強項目管理。各地金保工程要實行項目管理制度，建立信息管理服務中心，抽調熟悉勞動保障業(yè)務和信息系統(tǒng)建設的人員組成項目管理機構，建立項目管理規(guī)章制度，加強項目進度、質量、資金的管理和控制，使金保工程項目各個階段建設按步驟、有計劃、高效率、高質量進行，確保在計劃時間內和成本預算內按計劃要求高質量地完成建設任務。
2、加強信息應用。一是擴大聯網數據應用，逐步擴大應用范圍，提高應用層次，要盡快將應用范圍擴大到就業(yè)、失業(yè)、醫(yī)療、基金監(jiān)管、異地業(yè)務協同管理等方面：二是要把面向社會為公眾服務放在信息建設重要位置，樹立以人為本的觀念，面向公眾提供更多更方便的服務；三是要加強學習培訓，對業(yè)務部門工作人員進行全面培訓，不斷學習業(yè)務知識，加強交流協作，掌握信息化技術，為信息化建設打下扎實基礎。
3、加強資源整合。資源整合是信息系統(tǒng)建設的重要課題，各地勞動保障部門一把手要親自抓，切不能搞重復建設，浪費資源，浪費資金。一是整合系統(tǒng)。要下決心逐步把分散建設的勞動力市場、社會保險、局域網、各個系統(tǒng)和設備整合成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和信息平臺；二是整合信息資源。把勞動力數據、社會保險數據進行有機合理的整合，對一些重復、矛盾、過時的數據進行清理，最終實現同人同地同庫。三是統(tǒng)籌整合資金。要引入市場投資機制，利用銀信部門參與投資建設，資源共享。各地要把各項信息化建設資金集中用于金保工程建設，所有資金都要集中在行政財務部門，并要結合部門預算和投資計劃，抓好資金管理。四是整合技術、人才。目前，我市信息化技術、人才十分薄弱，要進一步加大人才培養(yǎng)力度，同時把現有的技術人員組織起來，集中力量建設好金保工程。
4、加強數據質量。數據質量是信息化的生命，也是涉及到公眾切身利益的大事，提高數據質量是金保工程建設的長期任務。數據錄入必須做到精益求精，一絲不茍。各地要建立數據抽查制度，定期通報數據，從基層抓起，層層落實責任，確保數據準確率達到99%以上。
5、加強示范點建設。要建設縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）金保工程建設示范，統(tǒng)一配套、統(tǒng)一建設標準，以此為依托，以點帶面，全面推進金保工程建設。
（五）建立和完善適應市場經濟發(fā)展的企業(yè)工資分配監(jiān)控指導體系。
1、完善最低工資保障制度，探索建立分地區(qū)、分行業(yè)、分工種的結構性最低工資制度；協調各地最低工資標準與當地經濟的發(fā)展，逐步增加低收入居民的工資收入水平。
2、加強對企業(yè)收入分配的宏觀指導，全面實施企業(yè)工資指導線制度，引導、調節(jié)企業(yè)工資水平的合理增長；大力推行勞動力市場價位制度，逐步建立以中心城市為依托，覆蓋全市各地、各個行業(yè)、各職業(yè)(工種)的多層次的勞動力市場價位制度，促進勞動力市場的規(guī)范發(fā)展；加強對企業(yè)工資支付管理，保障職工獲取報酬的合法權益。
3、以稅收手段調節(jié)勞動者收入，調節(jié)地區(qū)、行業(yè)工資收入差距，限制非競爭性行業(yè)、企業(yè)工資的過高、過快增長，使行業(yè)間的工資收入關系趨于合理，體現公**則。
l、鞏固和完善勞動合同制度，督促所有企業(yè)招用職工均簽訂勞動合同，重點抓好非國有企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的工作。依法監(jiān)督企業(yè)加強勞動合同管理，規(guī)范勞動合同訂立、履行、變更、終止、解除的行為，特別要妥善處理國有企業(yè)因改組、改制、關閉、破產等而導致勞動合同解除、變更及其他問題。建立勞動合同簽訂與社會保險參保繳費的互動機制，企業(yè)與職工簽訂勞動合同后應及時辦理參保繳費手續(xù)，社會保險經辦機構在辦理企業(yè)和職工參保繳費時發(fā)現企業(yè)未與職工簽訂勞動合同的，應督促企業(yè)及時與職工補簽勞動合同。
2、大力推進集體合同制度，在外商投資企業(yè)、私營企業(yè)以及實行現代企業(yè)制度的國有企業(yè)中，通過集體協商簽訂集體合同。對其他國有企業(yè)，重點促進其建立內部協商機制，明確相應的形式和程序，加大職工參與民主決策和民主管理的力度。
3、進一步完善勞動爭議處理體制。按照“重在源頭預防、重在基層調解”的方針，逐步建立起企業(yè)調解、行政調解等多種類型的調解制度，建立由勞動保障行政部門、工會組織和企業(yè)組織組成的三方勞動關系協調組織，健全工作制度，協調解決本地區(qū)的重大勞動關系問題。健全各級勞動爭議仲裁機構，改進辦案方式，努力提高辦案質量和結案率。積極預防和及時處理因勞動爭議引發(fā)的群體性突發(fā)事件。
4、積極研究就業(yè)形式多樣化對勞動關系的影響。對實行階段性就業(yè)制度和彈性工作制后，大量出現的非全日制工、季節(jié)工、短期工、臨時工等多種就業(yè)形式中的勞動關系的認定、勞動權益保障、勞動爭議處理等問題提出對策。
(七)加強勞動保障法制建設。
1、抓好勞動保障政策法規(guī)的研究制定工作。協助市人大、市政府制定出臺與《勞動法》相配套的地方性勞動保障規(guī)章，著重抓好促進就業(yè)、勞動合同管理、企業(yè)工資支付和欠薪處理、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險以及社會保險基金監(jiān)管等方面規(guī)章的制訂出臺，形成基本配套的地方性勞動保障規(guī)章群體。
2、切實推進依法行政，建立健全行政執(zhí)法程序制度與行政執(zhí)法過錯責任追究制度。通過行政復議、行政處罰聽證、行政賠償、規(guī)范性文件備案、執(zhí)法監(jiān)察等方式，加強勞動保障部門系統(tǒng)內部執(zhí)法監(jiān)督；積極轉變行政職能，實現改革決策與立法決策協同運作；制訂全市勞動保障系統(tǒng)業(yè)務基本規(guī)范，確保各級勞動保障部門依法規(guī)范行政、公正執(zhí)法。改革審批制度，簡化辦事程序，實行辦事項目、程序、依據公開，逐步實現政務全面公開。
3、強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察。以日常巡視監(jiān)察為主要方式，實行“定期、定人、定區(qū)域、定指標”制度，重點對用人單位依法簽訂勞動合同、參加社會保險、工資發(fā)放、執(zhí)行工時制度和女職工、未成年工勞動保護等比較突出的問題進行監(jiān)督檢查，切實維護勞動者的合法權益。完善投訴舉報制度，認真受理舉報案件。大力推行勞動年審及社會保險登記年審制度，指導用人單位建立完善勞動保障規(guī)章制度，實行用人單位勞動保障規(guī)章制度審查、備案制度。
4、規(guī)范勞動監(jiān)察辦案程序，加強勞動監(jiān)察檔案管理。上級勞動監(jiān)察機構要對下級機構辦案程序進行監(jiān)督，完善勞動保障監(jiān)察工作目標考評制度，改善勞動保障監(jiān)察辦公條件和物質裝備，提高執(zhí)法監(jiān)察效率。
(八)完善計劃管理手段，加強勞動保障基礎工作。
2、建立健全勞動保障領域宏觀調控指標體系。逐步形成以城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、社會保險參保率和基金征繳率、企業(yè)人工成本、在崗職工平均工資、技能人才結構、勞動合同簽訂率、勞動爭議立案率等指標為主的指標體系。建立健全勞動保障工作預測預警體系，結合我市經濟社會發(fā)展的環(huán)境分析，根據勞動保障宏觀調控指標開展預測預警工作，進一步做好對勞動保障工作運行的監(jiān)測，及時發(fā)現警情，并提出相應的調控措施，保證勞動力市場的安全、有序運行。
3、積極籌措事業(yè)發(fā)展經費。根據有關政策法規(guī)，積極爭取當地黨委、政府、人大和社會各方面對勞動保障事業(yè)的重視、支持，爭取財政調整支出結構，加大對勞動保障事業(yè)投入，同時想方設法拓寬經費來源渠道，多方面、多形式籌集事業(yè)發(fā)展資金。加強財務管理，建立統(tǒng)一、規(guī)范的財務管理制度，圍繞勞動保障事業(yè)發(fā)展的主要目標和中心工作，集中財力，確保重點項目的資金需求。對重點、長期的基礎設施建設，要提出資金需求計劃，分步安排建設資金。切實加強對專項經費使用情況的監(jiān)督檢查，及時查處違規(guī)違紀行為。
4、加強勞動保障調查研究。圍繞本地區(qū)勞動保障中心工作和重點、難點問題，深入進行調研，集思廣益，為制訂勞動保障政策、指導和推動實際工作服務。
勞動關系就是勞動者在運用勞動能力、實現勞動過程中與用人單位產生的一種社會關系。勞動關系和諧了，員工的根本利益就有保障，員工的積極性就會充分發(fā)揮出來，企業(yè)才能健康發(fā)展。
自1995年1月實施《勞動法》、今年1月實施《勞動合同法》以來，我縣企業(yè)勞動關系逐步走向規(guī)范，員工基本穩(wěn)定、企業(yè)快速發(fā)展。根據企業(yè)不斷發(fā)展的需要，我縣企業(yè)勞動關系還有不少需要加強的地方。
1、勞動合同沒有完全規(guī)范。《勞動合同法》實施兩個多月以來，大部分企業(yè)勞動合同形式和簽訂程序已經規(guī)范，但規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)和服務行業(yè)依然存在合同簽訂面少、續(xù)簽率低等問題。
2、勞動工資支付不盡人意。全縣實行最低勞動工資制度總體是比較好，但還有少數企業(yè)沒有認真執(zhí)行，有的企業(yè)雖然執(zhí)行，往往用加班加點付少量加班費來減少員工的實際收入；拖欠工資的現象還時有發(fā)生；不少企業(yè)員工工資與經濟效益不掛鉤。
3、社會保險制度落實沒有到位。從20xx年開始，我縣實行養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險“五費合征”。有的企業(yè)沒有按規(guī)定落實這項制度，五項保險面達不到要求。
4、勞動安全衛(wèi)生保護不足。有的企業(yè)安全制度不健全，存在不少安全隱患；有的企業(yè)生產條件比較差，影響員工的身心健康、增加不安全因素；有的企業(yè)勞動保護特別是女員工“四期”特殊保護落實不到位。
5、部分員工綜合素質不高。為一己私利泄漏企業(yè)商業(yè)秘密、因責任心不強造成生產損失等損害企業(yè)利益的現象還有不同程度存在。
1、社會歷史因素。隨著公有制企業(yè)的改制、非公有制企業(yè)的迅速發(fā)展，員工流動加快、領域加寬、層次加深，非正規(guī)就業(yè)、靈活就業(yè)、自我就業(yè)的比重日益增大。這種就業(yè)形式的多樣化帶來了勞動關系的多樣化，勞動關系和諧難度增大。
2、企業(yè)因素。有的企業(yè)追求低成本，在勞動報酬、保險福利和勞動保護方面的投入不足。有的企業(yè)經營者法制觀念淡薄，利用自身在資本和管理等要素上的優(yōu)勢和勞動力相對過剩的狀況，損害勞動者合法權益，影響勞動關系和諧。
3、勞動者因素。不少勞動者的自身素質與新型勞動關系不相適應。特別是來自落后地區(qū)的農民工，思想落后、文化低、觀念舊、習慣差，比較缺乏勞動技能、缺乏法律知識、缺乏主人翁意識，不利于建立和諧勞動關系。
1、認真貫徹實施《勞動法》、《勞動合同法》?！秳趧臃ā贰ⅰ秳趧雍贤ā肥俏覈?guī)范勞動關系的重要法律。實施《勞動法》、《勞動合同法》不僅能夠進一步提高我們廣大企業(yè)主的法律意識和管理水平，也能夠在一定程度上提高勞動者的責任感和綜合素質，達到企業(yè)和勞動者共同受益的雙贏局面。
2、加強勞資雙方教育培訓。要研究建立科學有效的企業(yè)主和勞動者的系統(tǒng)教育培訓機制。通過培訓，不斷提升企業(yè)主的經營管理水平和員工的整體素質，全面優(yōu)化企業(yè)人力資源，促進勞動關系和諧。
3、建立健全員工工資保障制度。要制定和發(fā)布不同行業(yè)的工資指導標準，保證員工工資正常增長；依照《勞動法》規(guī)定支付加班工資，保障員工的權益；實行員工工資與企業(yè)經濟效益同步增長；建立完善員工工資保障金制度；規(guī)范企業(yè)工資支付行為，落實企業(yè)工資支付信用等制度。
4、重視構筑員工社會保障線。要全面推進社會保險“五費合征”工作，進一步擴大社會保險覆蓋面，逐步提高員工參保率。要完善現行的社會保障制度，建立起符合農民工特點的社會保障體系。
5、全面開展“雙愛雙評”活動。通過評比“關愛企業(yè)的員工和關愛員工的企業(yè)家”的“雙愛雙評”活動，促使企業(yè)樹立以人為本的經營理念，狠抓安全生產，加強企業(yè)勞動保護，切實改善員工的生產生活條件，為員工創(chuàng)造良好的成長空間；促使員工心系企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益，保證企業(yè)健康快速發(fā)展。
舍友關系調研報告篇十一
1.以一個組織的運轉為例，談談你對公共關系定義的理解與看法。答：社會組織：有目的、有計劃、有組織建立起來的一種社會機構。
公共關系是一種管理職能；公共關系是一種信息傳播活動（是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動）；公共關系是一種特定的社會關系（公共關系是組織所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都市公眾性的，并且都有社會意義）；公共關系是一種藝術（公共關系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術）。
a公共關系的行為主體是組織機構；b溝通對象是相關公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質是雙向的信息交流；e目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風暴，香港進入了前所未有的嚴重通縮期，經濟出現大蕭條，香港人為表達不滿，五十萬人上街游行示威，時任政務司司長的曾蔭權前往美國國會，被美國國會議員揶揄，說看看香港回歸后的今天，有五十萬人上街游行反政府，說明一國兩制不可行也行不通，曾蔭權的回答就非常具有公關技巧，他說，香港五十萬人上街正好說明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時五十萬港人游行過程中沒有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說，他無法想像在美國如果有哪個地方有五萬人游行的話會不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個非常好的例子，證明對公共關系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請注意當地行政長官（如市長、縣長）一天的工作，然后從公共關系功能角度談談他工作的性質。a維護勤政為民形象，保證國家凝聚力；b塑造城市形象；c促進公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當危機事件發(fā)生時，維護公眾對政府的信任感。
4.《珠海重獎科學家》起了什么作用？對哪些社會關系產生影響？
答：國家重獎的作用：調動科研人員的科學研究的積極性；表現國家對科學技術的重視；培養(yǎng)社會崇尚科學，熱愛科學的風氣；增強我國的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請2010年世界博展會》工作中，哪些體現了公共關系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產不毀鄉(xiāng)校》，我們能得出一個非常明晰的結論，那就是子產治國有方。子產不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓，大禹用“疏”的辦法成功治水的經驗。道理很簡單，但是做起來卻不簡單。之所以說做起來卻不簡單，是因為人們聽好聽的話、贊揚的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說嗎？能做到聞過則喜，那大概就是了圣人！子產愿意聽別人說自己治國理政的不是嗎？我看難說。但是，他明白一個道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個小決口并使它疏通”。子產理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產通過“不毀鄉(xiāng)?！钡乳_明的政策，穩(wěn)定了國內局勢，緩解了政治危機，國家得到了很好地治理。說完子產，再說然明。然明是誰？然明是鄭國的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)?！钡慕ㄗh呢？猜想一，然明自身存在問題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說穿了，然明是為了一己之利而致國家利益于不顧。
應該說我們的現實生活中像子產這樣的開明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經不住自私自利狗參謀的說辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁昂樗疀Q口”，出大事件，有大災難。我們社會中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門官員平時對小矛盾多強制、壓制，少疏導引起的?！皻оl(xiāng)校”老百姓就沒有了說話的地方，更別說其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會矛盾就會加劇，后果就非常嚴重。國家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報紙、廣播、電視、網絡等“鄉(xiāng)校”吧。我們不要動不動就這個不能說，那個不能提。客觀報道個新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經驗證明“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，它能密切干群關系，揭露社會弊端，化解社會矛盾，為政府提供合理化建議?！班l(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)?！?，而是應該對照“鄉(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶嵰鉃槊駡?zhí)政，為民謀利，為民服務。當然你真心為民著想了，老百姓還會忘記你嗎？你的自身合法利益還會得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，讓它發(fā)揚光大吧！
2、你對《第29屆奧運會會徽發(fā)布》中哪一點印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動。不難看出，沒有對公關技巧的純熟運用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。錦江的服務文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價值觀的文化。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產品，內心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結合作，容人禮讓，善解疑難。
2011年，錦江飯店通過了“標準化試點”工作，提出了“辦事有標準，按標準辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項管理和服務的各項標準，并強調了標準的實施，在全體員工中倡導對客服務的標準化，將標準化服務與個性化服務相結合，既保持與國際標準接軌，又具有老品牌酒店服務的特色。讓更多日常的共性服務能保持質量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。在“老錦江”的個性化服務包括：“靈活服務”——讓客人在程式化的服務中更具有驚喜感、“癖好服務”——讓飯店機械式的服務中多上一點人文關懷、“貴賓服務”——讓客人從平?；姆罩畜w味出超常的服務。
這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內容中，同時也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現代豪華酒店所需要的預訂網絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。2.太湖寶島花園導入cis答：中國的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進入真正的考驗期。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。醫(yī)院之間的競爭已從產品、質量、技術等層面的競爭發(fā)展為多元化的整體的競爭。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。因此，樹立醫(yī)院形象，導入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能。
2.報紙內容因信息量大而顯得龐雜，往往會分散讀者的注意力。
3.對于文化程度低的人來說，無法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點:1.覆蓋面廣、時效性強2.形象逼真參與感強3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號的發(fā)射和接收，要求很高的技術手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權威性較差3.聽眾的收聽率難以確切統(tǒng)計。
答：公眾越來越依賴于網絡傳播等新媒體的傳播方式。
網絡傳播是以計算機通信網絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。網絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網狀傳播結構，在這種傳播結構中，任何一個網結都能夠生產、發(fā)布信息，所有網結生產、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網絡之中。同時，網絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網狀傳播模式。
3.完全個性化的信息，可以同時送達幾乎無數的人報紙優(yōu)點：1.制作簡單、費用低廉2.反應及時、信息量大3.細節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強4.每個參與者，無論是出版者，傳播者，還是消費者對內容擁有對等和相互的控制。
1．在這則實例中，我國政府有關當局面臨危機時所采取的一系列成功的公關對策，為我們提供諸多可以借鑒的經驗。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結局的全過程不難發(fā)現，有關當局在公關工作中亦有不足之處。首先表現在缺乏雙向溝通的公關意識這一點上。“公眾必須被告知”是社會組織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。因為公眾對禮會組織的行為不滿或反對，常常是由于他們對社會組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會組織在采取行動之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個社會組織取得公眾的立持大致要經過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關當局在行動之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會出現125萬香港公眾的簽名行動嗎?“公眾必須被告知”這一現代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。
其次是缺乏公眾意識?！芭c自己的公眾一同發(fā)展”是對這種公眾意識精辟的概括和總結。這種公眾意識要求社會組織采取任何行動時首先應該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對這場前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢的發(fā)展。適應改革開放的新形勢首先需要的是一種觀念的改變，即少點自我意識，多點公眾意識。雖然在大亞灣的**出現后我們的補救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會組織面臨信譽、形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會“大事化小，小事化了”，而且還會給社會組織招來更為不利的后果。中國有句俗語叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機一旦發(fā)生，尤其是見諸報端之后，這已表明社會組織的信譽和形象在較大范圍內受到損害。這時，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結局只有兩種：一種是社會組織通過公關活動緩解和消除危機；一種是任其自由發(fā)展、擴散，從而使危機輻射范圍不斷擴大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會組織蒙受更大的損失。美國前總統(tǒng)尼克松扯“水門事件”被披露于報端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對他的兩名高級助手說；“我們對此事少說為妙。傳聞自會過去，不必為此顧慮。”由于他采取了這種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見，危機一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅決反擊”是否可以?我們說：“置之不理不可?。骸磽簟窍虏??！北娝^“水門事件?！敝?，美國總統(tǒng)里根執(zhí)政時期又曾出現了“伊朗門事件”。當這一丑聞轟動世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅決反擊。他開始聲色懼厲地斥責《華盛頓郵報》是“極不負責”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國情咨文”演說中公開承認自己“犯了嚴重錯誤”，并表示“愿意為此承擔全部責任”而告終。
這則案例充分說明了一個道理：當一個社會組織遭到信譽形象危機之時采取置之不理的態(tài)度，絕對不會達到“大事化小，小事化了”的結局。只有采取正確的對策，才能使社會組織化險為夷。
從案例本身來看，有關部部門作為大亞灣核電站的公關組織面臨的問題就是包括百萬簽名運動在內的香港民眾反對在大亞灣建設核電站的不利輿論。公關組織面臨的問題不會是純粹客觀的現象存在，而是體現在對問題的分析和認識上。有關部門對其面臨問題的分析、認定是極明了的：“產生這種不利輿論的根本原因是由于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關情況而造成誤解?！辫b于這樣的問題分析，有關部門在策劃公關方案，就體現了以公關宣傳為核心。事實上，從案例對策的六個方面內容看，公關宣傳構成了這次公關活動的全部內容。最后，一旬話就對這次公關話動作了“成功”的總結。
可是，如果將案例所述公共關系活動要解決的問題、對問題的分析、解決問題的對策以及最后的公關效果聯系起來進行綜合分析的話，我們就會發(fā)現案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關鍵之處主要體現在對問題的分析、確定上。
表面上看，有關部門面臨的公關難題是香港人反對在大亞灣建設核電站。這一問題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對在太亞灣建設核電站，顯然不是一般意義上反對和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現了香港人最擔心的問題。香港人害怕核泄漏，更確切地說，應該是害怕未來建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過是兩個方麗：一是設備，如設備本身的質量、工程設計和施工質量等；二是人員技術操作方而?？墒菑娜飴u事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設施的質量問題。這樣，問題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問題上了。雖然我們不能說大亞灣核電站的設備如如何好，但是只要在設備購置、安裝和運行方面嚴把質量，科學操作，不有什么問題。所以相比較而肓，問題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問題。鑒于如此的問題分析，公共關系的對策就必須緊緊圍繞所發(fā)現的問題—核電站人員操作問題而展開。這樣，該公共關系活動的內容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強實施，使人員操作水平達到國際標準，接受國際原子能權威機構的隨時監(jiān)督。(2)對我們關于人品操作問題的認識、對策進行廣泛傳播，尤其是對香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關宣傳的六個步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內容上讓香港公眾對大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強對香港公眾的傳播力度。從公共關系理論上講，上文的(1)是基礎，是“做”，(2)是關鍵，是“說”。對于公關而言，過兩個方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時必須突出重點公共關系的重心應該在“做”的方面。正如公關專家所言：公共關系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關系活動是成功的。但是從我們的分析看，這成功實屬可疑。
“評析”共有兩太點：一是根據“公眾必須被告知”的理論，指責案例中的社會組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關意識。其分析的重心在于談社會組織對公眾的漠不關心導致了形象危機的發(fā)生。二是從反面論述“社會組織面臨信譽形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國公關關系協會推舉為世界性公共關系范倒，“奧達克余”在不到20小時的時間內，能夠將一起由于自身失誤而引發(fā)的**妥善地半息下擊，應當說是得力于強烈的公關危機意識和及時的公關舉措。
千里馬也有失蹄之時，由企業(yè)在極其復雜的現實環(huán)境中運行，因此，很難對運行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準確的預見，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會使組織形象受到不同程度的損害。問題在于，事情一旦發(fā)生，應當如何對待？“奧達克余”的做法是值得企業(yè)學習韻，他們對待自身的失誤端，樹立正確的態(tài)度：盲羊補牢，向公眾表明解決問題的誠意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對組織形象產生的損壞減少到最低限度，由被動變?yōu)橹鲃印?BR> 失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關系工作有成效，就要有強烈的“救火”意識，及時發(fā)現，及時糾正，及時改善。其中“及時”二字最為關鍵?！皧W達克余”為解決問題付出的努力是非常及時的。問題發(fā)現后，他們立即行動，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問題。例如“奧達克余”被動地等待顧客上門交涉．坐失良機，《笑臉背后的真面目》一經見報，“奧達克余”的日子就難過?？梢?，任何企業(yè)必須明確選樣的公關道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關系工作不僅具有較高的藝術性，而且還有較強的科學性。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，按照公共關系原理，公共關系工作程序分為四個步驟，即調查、策劃、實施、評估，亦稱“四步工作法”。調查研究是公共關系工作的第一步，是做好公共關系工作的基礎和前提。公關部的經常性任務就是利用自身與各類讓會公眾之間的廣泛聯系，開展調查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關人員對公共關系的內涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關部長被公關顧問的一系列問題問得張口結舌，自然在所難免。
2.《中國公共關系業(yè)年度調查報告》為我們提供了哪些重要信心？
舍友關系調研報告篇十二
勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數據表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協調狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%。這些情況說明本市現行的勞動關系協調機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經濟體制已經基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經濟條件下構筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產關系的性質。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現行勞動關系調整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調整定下了基調。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產關系上補償勞動者，以達到調整勞動關系的目的。上述立法體現了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現市場經濟條件下和諧勞動關系的特征。
二、平等保護、消除歧視。
這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據歧視產生的原因和出現的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
制度性歧視產生的主要原因是現行的勞動關系調整方法和勞動立法多是基于原有的計劃經濟體制建立的，勞動關系調整的對象主要是國有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內的職工；而隨著市場經濟的不斷確立，大量的體制外職工出現了，如私營企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來務工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對其實行差別待遇。后來各地還制定了許多針對這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認為，計劃經濟體制之下“低工資、高福利”的政策已經不再適應現在的需要，應當將那些“比例過高、難以實現”的勞動標準進行適當的調整，形成一個企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標準，這樣企業(yè)就沒有必要再區(qū)分所謂體制內、體制外的職工，對勞動者一視同仁了。
相對制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現在體制外職工中，也存在于原來的體制內職工中，其表現形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現象的產生與我國勞動力市場供大于求以及人們的思想意識密不可分，筆者認為亟待解決的是我國反歧視立法的缺失。我國《憲法》和《勞動法》中針對就業(yè)歧視的條款過于原則，并且缺少司法救濟的途徑，使得我國現有的反歧視規(guī)定形同虛設。筆者認為，就業(yè)歧視是中國的構筑和諧勞動關系的重要障礙之一，對于非制度性歧視的重視程度還遠遠不夠，尤其是立法部門應當加緊制定反就業(yè)歧視方面的專門法律法規(guī)，詳細規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類、法律責任問題作出明確規(guī)定，同時成立類似美國就業(yè)平等委員會之類的機構專門負責公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動者提出公益訴訟。
三、三方協商、多方協調。
這一觀點是針對勞動關系的核心主體及其他主體之間的關系而提出的。勞動關系的核心主體是用人單位與勞動者，而其他主體則涉及集體勞動關系、勞動行政關系、勞動爭議處理關系中的眾多主體，如工會、勞動監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動關系調節(jié)的重要方式是三方協商機制。國際勞工組織大會通過的《一九七六年（國際勞工標準）三方協商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨立組織的權利，并要求采取措施，促進國家一級的政府當局與雇主組織和工人組織之間的有效協商，要求“建立三方機制促進履行國際勞工標準”。以三方協商機制的形式解決勞動關系中存在的各種問題，有利于兼顧國家、雇主和勞動者三方利益。在經濟全球化的今天，三方協商作為一個原則，已經被絕大多數實行市場經濟的國家所接受并具體實施。我國修改后的《工會法》首次以法律的形式明確要求建立勞動關系的三方協商機制。
從勞動關系的發(fā)展趨勢來看，我國的勞動關系呈現出多層次性、復雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動者（包括下崗、協保、外來民工等）始終不能得到公平的對待，如大量通過勞務輸出方式到外地打工的勞動者，越來越多地依賴勞務公司在勞動關系中的協調作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動者由于沒有正式的用人單位也無法納入傳統(tǒng)的勞動關系協調機制之中。()上述情況充分說明，僅僅依靠三方協商機制無法解決新形勢下全部勞動關系問題，因此構建多層次的勞動關系協調機制就顯得極為必要。尤其是我國的國情和體制與發(fā)達國家不同，這就決定了我們的“協調機制”不應限于“三方”，我們應該探索有中國特色的“勞動關系多方協調機制”。
多方協調機制的主體不僅包括政府、工會和雇主組織三方，更應該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動關系協調相關的各個部門。多方協調機制與三方協商機制不僅僅體現在主體的范圍上，更體現在“協調”與“協商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協商機制可以體現為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯席會議，相互溝通、達成一致，其中政府處于相對主導的地位；而勞動關系多方協調機制更多地體現為與勞動關系調節(jié)有關的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動關系協調的各個階段發(fā)揮其應有的作用。
勞動關系的多方協調機制可分為內部機制和外部機制。前者是協調勞動關系的“第一道防線”，此時勞動爭議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動爭議應在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內部的勞動關系協調以及工會和雇主組織的協調；后者是協調勞動關系的“第二道防線”，也是勞動爭議經第一道防線過濾后浮出水面的解決機制，包括勞動監(jiān)察、仲裁、法院等各個部門。只有內外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動關系更加和諧。
列寧曾說過：講真話是有力量的表現。通過新聞媒體公開披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質與腐敗是根本對立的，證明黨內絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來公布腐敗高官案件，最能說明我們黨在反腐敗斗爭中對人民群眾的相信和依靠。
當然，不僅要“雷聲大”，而且雨點也要大。對已經發(fā)生的腐敗行為則必須嚴格依法辦事，不能因為他是高級領導干部就網開一面，不能沿用封建主義那種“官當”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點也大”，我們才能毫不手軟地查處各類腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會受到極大的威脅。
此外，今年以來，我國制度反腐工作也在穩(wěn)步推進。
這體現在對“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過去的臨時巡視變?yōu)閷ｉT機構的巡視，組成了5個巡視組分別對各省巡視，以加強對省級黨政領導班子和省級領導干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強了對各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開展對7個派出紀檢監(jiān)察機構實行由中央紀委直接領導、統(tǒng)一管理的試點工作。同時，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設，一批黨內重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺；各地在改革和完善黨的紀律檢查體制方面的試點工作正在有序進行。
不久前，《聯合國打擊跨國有組織犯罪公約》已經正式生效，包括我國在內的102個國家也正式簽署了《聯合國反腐敗公約》，這是我國政府在反腐敗領域積極主動尋求國際社會配合支持的重要成果，也是建立國際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實際行動。腐敗分子外逃，既反映了我國反腐敗斗爭的深入，也證明了黨內絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據此，有理由對我國的反腐敗形勢看好。同時，這標志著我國的反腐工作得到了國際社會的認同和支持。腐敗分子即使逃到國外，也沒有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護。過去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠，說、聽、信的人也越來越少了。
中央紀委每年都會同有關部門在不同的10個省市區(qū)進行黨風廉政和反腐敗工作萬人隨機抽樣調查，已連續(xù)搞了8年。今年的調查結果表明：有76％的人對黨風廉政和反腐敗工作的成效表示認可，比去年提高了2個百分點；對這項工作表示滿意的比例數第一次過半，比去年提高了近4個百分點；有59％的人認為查外領導干部違紀違法案件有力度，比去年提高了4個百分點；群眾親身感受到的腐敗現象比去年降低了2個百分點。
這表明，廣大干部群眾對反腐敗斗爭的成效是認可的，滿意程度在不斷提高，對反腐敗斗爭也越來越有信心。
舍友關系調研報告篇十三
考試為開卷且論文形式，題目自定。
二、考試內容。
需圍繞我國、我國醫(yī)藥企業(yè)、我校、我院、或本專業(yè)公共關系現狀、存在主要問題、帶來主要影響等，分析原因，找到關鍵，最后提出相應提高或改善我校、我院、或本專業(yè)公關形象的可行措施與方案。
或結合本人實際，談談學習公共關系后的得到體會、總結的經驗、教訓，及未來改進方向目標等。
三、字數要求。
3000字以上。
四、格式要求。
1.題目（居中，三號黑體）。
2.班級、學號、姓名（居中，小四號，宋體）。
3.正文（五號，仿宋）。
4.a四紙單面打印。
五、時間要求。
下周五前交到各班輔導員處。
舍友關系調研報告篇一
構建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構應從以下幾個方面加強醫(yī)療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。
一、強化醫(yī)患溝通是基礎。
第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。
事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強內涵建設是關鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。
二是要嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。
三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。
四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。
及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。
三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農村的新型合作醫(yī)療網絡，提高農村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。
第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。
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舍友關系調研報告篇二
如何在產品日益同質化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結構與管理現狀研究，得出結論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經營決策策略，搭建包含全面質量管理、客戶滿意調查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。
二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。
本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內外客戶關系管理研究現狀，并結合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。
論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。
本文主要采取訪問法、現場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。
手段：
1.通過學校圖書館和網絡數據庫資源來收集相關資料，研究國內外客戶關系管理的理論研究情況以及國內相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。
2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現狀以及存在的問題。
3.結合國內外對客戶關系管理的理論及研究現狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。
四、寫作提綱。
1緒論。
1.1診斷對象基本情況。
1.2診斷課題。
1.3研究目的。
1.4研究的條件與局限性。
1.5研究的方法。
2診斷體系設計與執(zhí)行。
2.1同類診斷研究。
2.2本研究的診斷體系。
2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。
2.4研究數據的收集。
3診斷結果分析。
3.1診斷的基本判斷。
3.2xx公司存在的問題。
4解決問題的對策建議。
4.1問題與對策匹配體系。
4.2對策建議。
五、計劃進度及其內容。
1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。
2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。
3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。
4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。
5.20xx年x月中下旬，結合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。
6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。
7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
舍友關系調研報告篇三
姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。
前言：
越來越多的企業(yè)與管理者已經相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現長久增值。
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、銷售、服務協同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。
6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權限分組。
10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數據自動備份。
1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產品的信息，客戶反饋信息等。
2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。
4、系統(tǒng)設置:可以對數據庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。
4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。
（1）營銷活動。
記錄公司為了新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。
（2）客戶。
記錄有可能購買公司產品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉換為客戶”。在轉換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯的信息也會一同被轉換過去。（5）銷售機會（商機）。
銷售訂單是在與客戶形成銷售協議之后產生的，是銷售管理系統(tǒng)實質性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產品（服務）的價格、數量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協議以文檔附件的形式與之關聯。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。
1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。
產品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數據。
銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數據。
銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯系人，產品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產品明細，提高工作效率。
（3）、服務管理。
投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
（1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質不同對crm軟件的需求也不相同。
（2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯網或者其它計算機進行數據交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
（3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數據連通和交換，也不能保證數據的完整性和有效性。
（4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數據編輯。但在win7系統(tǒng)中，網絡版并不能完好運行。
（1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
（2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。
(3)權限設置復雜，容易誤操作。
（4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。
（5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。
三、總結。
通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善?！翱蛻艟褪巧系邸保绻麤]有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向導，處處體現客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現客戶和企業(yè)價值的最大化。
舍友關系調研報告篇四
根據豫工生[xx]4號文通知精神，我們對所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開展工會勞動保護維權機制情況進行了調查，現將所了解的情況報告如下：
1、市總工會勞動保護機構配置齊全，市總工會主席田愛華為委員會主任，副主席陳瑞峰，后調來副主席劉超為副主任，生產部工作人員及相關人員為委員，對生產保護中出現的問題及時研究解決?？h區(qū)工會機構配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關系已經理順，正在籌備建立。
2、勞動安全衛(wèi)生三方協商機制建設到位，每年至少召開1—2次協調會議，對勞動安全，職業(yè)病防治，工會勞動保護工作進行總結，提出下步工作方案。
3、因為漯河市沒有媒礦，機械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產事故相對少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時工會派員參加對縣區(qū)、市直單位都提出維護職工勞動安全健康權益問題。
4、職工勞動安全問題在勞動爭議案中沒有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費及和工資問題，提出勞動爭議，仲裁已解決。
5、工會勞動保護工作責任到的制及執(zhí)行情況是，國有、國有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
6、工會在維護勞動安全衛(wèi)生權益工作方面主要成果是：
（1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產責任書時，有明文要求維護職工勞動安全衛(wèi)生權益，加強勞動保護工作，開展“安康杯”競賽和推行工會勞動保護一法三卡活動。
（2）和安全。xxx門聯合下文，聯合下去進行安全檢查，參與“三同時”工作，對開展工會勞動保護工作比較有利。
（3）市總和和基層和單位工會工作的同志一道對勞動安全衛(wèi)生權益的進行構通交流，共同探所思路。新方法。
7、指導，協助企業(yè)工會維護職工勞動安全衛(wèi)生權益情況，主要是對私營企業(yè)的指導，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗收制氧車間工程時，發(fā)現職工勞動保護工作存在問題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒有推行“一法三卡”活動，當即提出整改意見，限期改正，并和工會主席交換了意見，要求以維護職工合法權益為目的，對老板宣傳《工會法》、《安全生產法》工會勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》等有關政策法規(guī)，使之起引起重視。
1、企業(yè)工會勞動保護組織人員配備情況。
舍友關系調研報告篇五
6月15日下午，北京人民大會堂重慶廳，中國兒童少年基金會主辦的“中國親子教育現狀調研暨‘閱讀，讓彼此更近’別克親子公益閱讀日”活動正式啟動，活動由著名主持人敬一丹主持。
活動現場，北京師范大學教育學部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發(fā)布《中國親子教育現狀調研報告》。
報告認為,我們應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題，家長需要補上“愛”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調研發(fā)現，中國親子教育狀況有了進一步改善和發(fā)展，具體表現在：家長的民主意識、科學意識有了明顯提高;家庭教育科學觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長更加注重兒童成長的全面性，特別是兒童健康人格的培養(yǎng);家長的學習熱情持續(xù)高漲;注重科學陪伴;關注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調研也發(fā)現了親子教育存在的問題，主要是：許多家長不能正確理解“愛”的真諦，不自覺把成人的恐懼、貪婪、功利心當作“愛心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過度現象依然存在;體現家族文化傳承影響的“隧道效應”還比較明顯，而家長對此往往沒有清楚的意識等等。報告認為，應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題。
教育過度主要表現在過早、過多、過快地灌輸知識;為孩子設定過高的目標;過長占有孩子的玩耍時間;過密的言語和講道理等。教育過度會造成教育異化。因為教育過度所引發(fā)的親子沖突與家庭焦慮已經在相當程度上構成了社會問題，需要廣大家庭深刻反省。
報告認為，在孩子進行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過生日或節(jié)假日等場合，家長的陪伴時間均有所增加，而媽媽的陪伴時間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報告指出，68.37%的家長選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個現象令人欣喜，但是在實踐中，許多家長并不能夠真正懂得和做到對孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛”很容易轉變?yōu)椤昂蕖?，恨鐵不成鋼。
報告指出，家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴重焦慮。家長要重新回到平常心，重新找回教育規(guī)律。焦慮的家長、過度的教育，都是從外部向孩子強行灌輸、施壓，而沒有喚醒孩子內在的“天然學?！保⒆拥纳χ饾u變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調研表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢，但還是不夠的。親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是深入情感世界，培養(yǎng)健康人格的過程。這對孩子是至關重要的。報告認為，每個家庭都具有一條象征家族文化心理結構代際傳承的“隧道”，會極大地影響到夫妻關系、親子關系和與上一代人的關系，影響到個人和家庭的價值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒了、親沒了。
據了解，該調研是通過在全國范圍選取120所小學、幼兒園及校外教育培訓學校進行問卷訪問，并依托新媒體同時開展網上調研，發(fā)放問卷近10萬份，歷時2個多月，累計回收問卷4萬余份(其中，網絡調研36957份，地面調研有5366份)，并邀請多名家庭教育專家進行數據匯總與分析，完成《中國親子教育現狀調研》報告。分問卷采用網絡調研形式，共收到來自32個省、市、自治區(qū)的有效問卷572份。
舍友關系調研報告篇六
為了解限額以上工業(yè)企業(yè)職工勞動權益保障情況，xx縣對縣電業(yè)局、微磁科技有限公司、永樂糧機有限責任公司、東風礦機（集團）有限公司、六和飼料有限公司、栗子園乳業(yè)有限公司、云臺山啤酒有限責任公司、云臺紡織有限責任公司、大用有限公司、大華糧食機械廠等10家企業(yè)開展了抽查調查，現將調查情況報告如下：
隨著企業(yè)改革、改制進程的不斷加快，xx縣工業(yè)企業(yè)職工勞動權益保障情況也發(fā)生了深刻的變化。從調查情況看：20xx年這10家企業(yè)的就業(yè)人數有3902人，在崗職工年均勞動報酬達10346元。簽訂合同的1735人，占就業(yè)人數的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工630人（農民工210人）；一年以內的合同工340人（農民工242人）。
技工總人數860人,占就業(yè)人數的。其中:高級技工62人（農民工3人）；中級技工413人（農民工62人）；初級技工385人（農民工340人）；取得職業(yè)技術資格的49人。
技師總人數43人,占就業(yè)人數的。其中:高級技師6人；中級技師25人（農民工13人）；初級技師12人（農民工1人）。
參加養(yǎng)老保險1236人（農民工10人），占就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險1426人（農民工200人），占就業(yè)人數的；參加工傷保險1367人（農民工105人），占就業(yè)人數的；均未參加生育保險。
職工教育經費實際支出萬元，人均職工教育經費實際支出元。
1、農民合同工就業(yè)機率極低。從對這10家企業(yè)的調查看：簽訂3年以上合同的農民工沒有一個，高級技師中也沒有一個農民工；一年以內的農民合同工242人，占就業(yè)人數的；1-3年的農民合同工210人,占就業(yè)人數的。此外，職工教育經費實際支出萬元，人均職工教育經費實際支出元，教育經費偏低?？梢?，因為農民工整體素質偏低，存在“二偏”現象（文化知識偏少，業(yè)務技能偏低），難以適應社會就業(yè)崗位的需要。
2、企業(yè)用工不規(guī)范，勞動合同簽訂率不高。據調查，我縣中型企業(yè)勞動合同簽訂率較高，小型企業(yè)簽訂勞動合同相當有限，存在很大的死角。中型企業(yè)簽訂合同的1557人，占中型企業(yè)職工數的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工620人；一年以內的合同工172人。小型企業(yè)簽訂合同的178人,占小型企業(yè)職工數的。其中：一年以內的合同工168人，1-3年的合同工10人，沒有3年以上的合同工。
簽訂勞動合同是對勞動雙方權利義務的相互約束，為雙方利益的取得提供相互保證。對職工而言，勞動合同的簽訂是保障職工切身利益的有力屏障。有的私營企業(yè)，臨時招用下崗職工和農民工，不辦理任何合同手續(xù)，對職工稍不如意便隨時“解聘”。分析勞動合同簽訂情況不盡人意有以下四個原因：
一是從業(yè)人員缺乏自我保護意識，認為勞動合同簽不簽對個人關系不大。
二是經營者為了減少因簽訂合同后所應承擔的各項支出，故意逃避可能出現的事故責任，不愿使合同成為被雇傭者手中的合法武器。
三是由于勞動力過剩，就業(yè)競爭加劇，一些經營者在招工中普遍把不簽勞動合同作為錄用的一個先決條件，有些從業(yè)者為了得到這份工作，只好主動放棄自己的權利。
四是主管部門缺乏有效的監(jiān)督手段，對不實行勞動合同企業(yè)的執(zhí)法檢查力度相對薄弱，無形中助長了這一現象的滋生蔓延。
3、企業(yè)職工參加社會保險工作欠佳。從調查情況看：中型企業(yè)參加養(yǎng)老保險1185人，占中型就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險1385人，占中型就業(yè)人數的；參加工傷保險1285人，占中型就業(yè)人數的。小型企業(yè)參加養(yǎng)老保險51人，占小型就業(yè)人數的；參加醫(yī)療保險41人，占小型就業(yè)人數的；參加工傷保險82人，占型就業(yè)人數的。為職工投保并交納保費，是企業(yè)保障職工基本生活的一種責任，也是維護社會穩(wěn)定的一項重要措施。小型企業(yè)只有少數人參加醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷保險，有的企業(yè)雖然參加了部分保險但也還存在有拖欠保險金現象。
1、強化對農民工就業(yè)培訓，變外部輸血為自身造血。政府主管部門要拿出專項資金，有針對性地加強對農民工“二偏”弱勢群體就業(yè)培訓工作，使他們盡快熟悉和掌握實用有效的就業(yè)知識和技能，切實提高自救自助能力?！芭c人錢物，何如送人一技?！币ㄟ^典型引路的方式，引導農民工轉變就業(yè)觀念，增強自信心和主觀能動性，走自我脫貧之路。
2、規(guī)范企業(yè)用工制度。人事、勞動部門應該組織勞動保障培訓班，引導職工學習和了解《合同法》的相關內容，學會利用法律武器，保護自己合法的就業(yè)權力。政府有關部門要加強勞動合同的監(jiān)察力度，規(guī)范勞動力市場，從保護勞動者權益和建立法制經濟的高度出發(fā)，對xx縣的勞動力資源和勞動力市場進行一次全面的整合。要完善勞動合同管理制度，指導企業(yè)加強勞動合同管理，做好勞動合同的變更、續(xù)訂、解除和終止工作，建立健全平等協商和集體合同制度，使勞動合同管理機制步入良性運行軌道。
3、加大企業(yè)職工保險金收繳力度，確保職工基本生活保障。企業(yè)職工的保險金收繳，是維護職工權益和社會穩(wěn)定的重要工作。政府有關職能部門要努力增加社會保障的統(tǒng)籌層次，提高社會保障的共濟性，加強和完善社會保障基金的管理，促進保障基金的儲備、保值和增值。必要時可采取行政和法律手段，督促企業(yè)為職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險，進一步改善xx縣保險金的收支現狀，為構建社會保障體系提供必要財力支持。要加大社會保障執(zhí)法力度，推行政府和企業(yè)建立職工保險保障機制和防止拖欠的制約機制。
舍友關系調研報告篇七
20多年來，我國的老年教育事業(yè)伴隨著改革開放，走過了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會承認和各級領導的重視，深受老年人歡迎，到老年大學學習成為老年人的一種時尚，老年大學日益成為老年人求知、求為、求樂、求健的樂園。在新形勢下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關系。
老年教育是構筑學習型社會和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點授予學員科學的知識，又要通過科學知識的傳授對學員進行思想道德情操的陶冶，使之通過學習既學到專業(yè)知識和本領，又提高自身的認識能力和思想政治水平?？茖W性與思想性是統(tǒng)一的?？茖W性是思想性的基礎，思想性寓于科學性之中，沒有科學性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質聯系的科學知識，才能給人以思想的啟迪，才能對受教育者進行思想政治教育。思想性又是科學性的靈魂，科學性有賴于思想性的正確發(fā)揮；沒有思想性，科學性也就無從談起。只有以正確的思想觀點和方法為指導所傳授的知識，才具有科學性，才能揭示事物的本質和規(guī)律。在具體工作中應當注意抓好以下幾點：一是教學內容的科學性。學校應根據學員的身心特點及學習需求科學地選擇和使用教材，確定教學內容。在教學中，教師應準確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實材料和所進行的各項基本訓練都應準確無誤，切實做到概念準確、事實可靠、論據嚴謹、表述精確，以確保教學內容的正確性。同時，教師還應及時向學員介紹本學科新的知識信息和最新成就，使教學與當前科學發(fā)展保持同步。二是教學方法的科學性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應根據老年人的生理和心理特點，選用最合適的教學方法和形式進行教學，使學員學得更活，更好，更扎實，更見實效。在教學中，應根據學科特點認真挖掘教材的思想因素，并有機地聯系社會和學員各方面的實際，有的放矢地進行教學。老年學員的人生觀、世界觀已經定型，他們又有著較為豐富的人生經驗和社會閱歷，教師應根據學科的性質和特點，確定好幫助老同志搞好思想政治建設的內容和重點。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤”上見功力，通過學習，使學員進一步樹立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質量，為社會發(fā)展和人類進步做出力所能及的貢獻。三是教學活動的科學性。在教學工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)對學員進行有關科學精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過專業(yè)教學來培養(yǎng)學員優(yōu)良的思想情操和嚴謹的科學態(tài)度，而且要通過作業(yè)、實驗、參觀、講評及課外活動等對學員進行熏陶和教育，幫助學員鞏固和加深對所學科學知識的理解，使他們在生活上得到充實，精神上得到調節(jié)，心理上得到平衡。
既然是學校教育，就有一個如何發(fā)揮教師的主導作用和學員的`主體作用的問題，在老年教育的教學活動中，教師是知識與技能的傳授者，在教學中起主導作用；學員是學習知識與技能的主體，是教學質量和教學效果的承擔者、體現者。教學過程實際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調動學員的主動性、積極性，使之能動地獲取知識與技能的過程。在教學過程中，教師的主導作用和學員的主體作用是緊密聯系的，正確發(fā)揮教師在教學中的主導作用是充分調動學員自覺性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學員的主體作用又是教師發(fā)揮主導作用的主要目的。深刻認識這兩者的辯證關系，充分調動“教”與“學”雙方的潛能，才能順利完成教學任務。一是教師應認真完成設計、主持、調整整個教學過程的任務。教師應根據教學目的、教學內容和學員特點，對教學過程做出周密的計劃和安排，根據教學計劃向學員傳授知識和技能，科學安排教學進程，組織學員積極主動地進行學習。同時根據教材和學員的具體情況，及時準確地修訂教學計劃，增刪教學內容，以保證教學工作的順利進行。二是引導學員明確學習目的，端正學習態(tài)度，形成正確的學習動機。明確的學習目的，正確的學習態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學員奮發(fā)學習的重要內驅力，也是取得良好教學效果的重要前提。教師應注意加強學習目的教育，啟發(fā)學員明確老年教育的重要意義，提高大家學習的使命感和自豪感；同時，教學中還應使學員明確所學學科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學習的興趣和求知欲。
三是教師要積極改進教學方法，講求教學藝術，不斷提高教學質量。
從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學內容和靈活多樣的教學方法來吸引和教育學員，使之產生強烈的學習要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學員動手、動口、動腦，盡量做到動靜結合，體腦同步，寓教于樂，使學員在輕松活潑的氣氛中進行學習。要積極改進教學方法，靈活自如地運用諸如講授法、練習法、現場教學法、相互觀摩法等，以提高課堂教學的魅力，激發(fā)學員的學習欲望和興趣。要注意組織學員能者為師，互教互學，取長補短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學員對學習的自我管理能力。教師應充分發(fā)揮班委會的作用，及時收集學員對于教學的意見和建議，幫助自己進一步搞好教學工作，教師不僅要向學員傳授知識和技能，而且要教給大家獲取這些知識和技能的方法，以提高大家獨立學習和自我鉆研的能力。
從1983年我國第一所老年大學誕生以來，老年教育從無到有、從小到大，呈現出良好的發(fā)展趨勢，學校教學也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學過程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學校依據老年教育的特點和規(guī)律，對教學計劃、教學大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學員在學習期限內能掌握所規(guī)定的基本知識和技能，達到統(tǒng)一的學習目標。因求施教是指教學應從實際出發(fā)，兼顧學員個體的差異，按照他們的不同特點和需求有針對性地進行教學，使學習者學有所得，學有所成。學員從年齡、生理機能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學工作的基礎；但他們在生活經歷、知識水平和興趣愛好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學中不能采用一個模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學質量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個學員的聰明才智和特長。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關系是教學目的與教學手段的關系，前者是目的，后者是手段。教學中，應努力做到：一是教學應當有統(tǒng)一的標準和要求。教師應在全面了解教材及學員情況的基礎上，確定所教課程具體的教學內容和教學目的，對學員提出統(tǒng)一的學習要求。老年人參加學習主要是為了增長知識，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價值。教師在確定教學內容及教學目的時，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實可行的統(tǒng)一計劃，努力做到教學目的統(tǒng)一、教學內容統(tǒng)一、教學進度統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一。二是教師應全面掌握學員的共性和個性。課前，教師要深入調查研究，了解全班學員的知識水平、接受能力以及班級的學習風氣等；同時，還要了解每個學員的特點及學習需求。在此基礎上處理好一般與個別、集體與個人的關系。在教學中，教師應把主要精力放在中等程度的學員身上，使講授的內容為絕大多數學員所需要和接受。在教學的某些環(huán)節(jié)和某些內容上又應兼顧個別，使有某些特點的學員和學習有困難的學員都能得到提高和發(fā)展。三是教學要恰當地掌握廣度、深度和進度。教師必須從大多數學員的實際水平出發(fā)，恰當地估計他們的接受能力和水平。各科教學要堅持面向大多數學員，認真處理好教學內容的深淺和難易、教學速度的快慢等問題。四是教師要根據學員的特點提出相應的要求。對那些文化程度較高、原有基礎較好、接受能力較強的學員，可以給他們布置難度較大、數量較多的作業(yè)，讓他們多學一點，學好一點；對那些文化程度較低、基礎較差、學習又不甚得法的學員，則應多給一些鼓勵，多進行一些個別輔導，幫助他們樹立信心，掌握學習方法。對有某些特長的學員可組織學科興趣小組，因時、因地制宜地開展各項活動，或專題探討，或相互觀摩，或組織各類競賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
老同志從工作崗位上退了下來，他們抱著不同的想法來到老年大學學習，這就存在著循序漸進和講求速成的問題。循序漸進是指各科教學必須按該學科知識與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認識規(guī)律，堅持由易到難、由淺入深地安排教學進程，使學員能系統(tǒng)掌握所學的內容；講求速成是根據老年學員學習自覺性強、知識經驗豐富、理解接受能力較強等優(yōu)點，適當加快教學速度，以求在較短的時間內掌握更多的知識與技能，實現學習上的速成。在教學中，學員們一般希望教學時間“短頻快”，教學內容“少而精”，教學效果能近水解近渴，能將所學的知識和技能盡快運用到生活和各項服務中去。因此，教師首先應按教學大綱和教科書的體系組織教學內容，以確保知識的完整性和系統(tǒng)性；其次，應不斷學習和吸取本課程的最新知識信息和研究成果，使自己的教學能適應時代的發(fā)展；其三應注意相關學科之間的聯系與滲透，抓好知識間的橫向聯系，以幫助學員深化對所學知識的理解。在此基礎上，編寫出切實可行的教案或講授綱要，切實做到心中有數，安排有序。教師在教學過程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識的銜接性。要盡量使新知識與學員已有的知識聯系起來，在此基礎上逐步加寬加深，使新知識成為舊知識的合乎邏輯的發(fā)展，又是進一步學習更高層次新知識的基礎。教師宜將教學內容安排成一個“序”，作到“長計劃，短安排，大目標，小步子”，使學員的學習循序漸進，拾級而上。各項基本訓練要注意系統(tǒng)性，使其與所學教材的順序保持一致。在教學中，教師應根據教材和學員的實際，科學安排各項基本訓練，努力做到與教材的講授保持同步，使學員扎實地掌握所學的知識與技能。教師應在深入鉆研教材的基礎上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對教材中的重點難點問題進行精講，做到主次分明，重點突出，以點帶面，以簡馭繁，準確體現本專業(yè)精華和科學體系。只有這樣，才能加快教學速度，實現教學的速成。根據學員理解和自學能力較強的特點，合理組織教學內容，適當增加課堂教學的容量。對于教材中較為淺顯的內容，可組織學員在課內或課外進行自學。教師應有計劃、有目的地加強自學輔導，結合教學內容傳授必要的自學方法，培養(yǎng)學員良好的自學習慣。學員的自學能力增強了，自學習慣養(yǎng)成了，就能進一步提高學習效率，在較短的時間取得較大的收獲。教師應注意加強基本概念和基本原理的教學，幫助學員實現知識的“遷移”，通過教學使學員掌握本學科的基本概念、基本原理及其內在聯系，讓他們掌握好打開知識之門的鑰匙。
老年教育的辦學宗旨是“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”，這就體現了學和為的關系，學為結合是老年教育辦學宗旨的體現，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來后，由于社會角色和生活規(guī)律的變化，產生了明顯的不適應感。他們迫切希望自己能老有所學、老有所為，能為他人、為社會再服務、再做貢獻。在老年教育中應重視“學”、“為”結合，使學員通過學習掌握他們希望學到的知識和本領，從而實現其余熱生輝的愿望。學為結合中“學”與“為”的關系是辯證的，“學”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學”的目的；既可以“學”促“為”，也可以“為”促“學”。首先，引導學員在“學”字上狠下功夫?！皩W”是學為結合的前提，沒有“學”，沒有掌握真正有用的知識和本領，“為”就是一句空話。在“學”字上狠下功夫，關鍵在于幫助學員更好地掌握所學的知識與技能，全面增加“為”的思想動力、體力和智能，為他們實現老有所為奠定基礎。其次，深入探索學為結合的方式。在老年教育中，學為結合的方式主要有二：一是“學”中有“為”，以“學”促“為”。這就是通常所說的教學要理論聯系實際，要學以致用。這種方式要求教師在理論與實踐的結合中傳授知識，并引導學員運用知識于實踐；同時，又應引導學員在學習中加強練習、實習等實踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學的知識和技能。二是為“為”而“學”，以“為”促“學”。學員在“為”的過程中，常常會遇到許多難以解決的新問題，使“為”與“學”之間出現新的矛盾，這樣就促使學員更認真地去“學”，從而使“學”與“為”在更高的層次上去實現新的統(tǒng)一，進行新的結合。其三，廣辟學為結合的渠道。這里的“為”，應包括服務自我、服務家庭和服務社會這三個方面。在這三個服務中，主旋律應當是服務社會，并應用它來統(tǒng)帥和引導服務自我和服務家庭。教學時應引導學員明確學為結合的方向，引導大家把學習需求立足于或趨向于為社會服務上，進而使自己的晚年生活更有價值、更有意義。
老年教育是一項夕陽事業(yè)，朝陽工程，隨著時代的發(fā)展，科學技術的飛速進步，為老年教育帶來發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機遇，勇于面對挑戰(zhàn)，積極探索，開拓前進，堅持求實創(chuàng)新，跟上時代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會開創(chuàng)出新局面，達到一個新水平。
舍友關系調研報告篇八
2008年以來，受國際上金融危機的影響，就業(yè)問題特別是大學生就業(yè)問題越來越嚴峻，引起了社會各界的普遍關注。本著響應上級團委組織號召，為提高實踐能力并且同時力爭做出有意義的實踐成果這一目的，我院開展了以“走進航空企業(yè)，實踐成就就業(yè)”為主題的暑期實踐活動，力爭為我院及相關專業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準確的參考數據。目前，越來越多的同學徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因為嚴峻的就業(yè)形勢，另一方面，對企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢和工作情況進行的調查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強就業(yè)意識和就業(yè)能力，這也是我們此次實踐活動的根本目的和意義所在。
本次活動以走訪我校航宇學院畢業(yè)生面向的沈陽市兩所航空航天類企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調研、參觀為主要形式。通過與公司相關工作人員溝通，了解各公司近年來在我學院的招聘情況（如招聘對象、招聘人數、特殊要求等），并且對各公司未來一到兩年內在我院的招聘計劃做出合理客觀的預測。與此同時，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊，并對在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進行走訪，對其工作狀況，特別是畢業(yè)生關注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進行深人的了解。
二、實踐過程。
了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
被譽為“中國殲擊機搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國營112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國營松陵機械廠。1979年6月5日，改稱國營松陵機械公司。1986年1月1日，更名為沈陽飛機制造公司。1994年6月29日，經國家經貿委批準，在原沈陽飛機制造公司的基礎上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團，公司更名為沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司（簡稱沈飛集團公司）。近年來，沈飛集團公司不斷深化改革，加強企業(yè)管理，邁出了建立現代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機、民品、第三產業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國家全面質量管理先進企業(yè)”“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”“全國質量效益型先進企業(yè)”“全國思想政治工作先進企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。
58年來，沈飛共研制30多個型號數千架殲擊機，創(chuàng)造了中國航空一個又一個奇跡，為我國航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻。58年的拼搏，春華秋實，沈飛人實現了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長，連續(xù)數年高居行業(yè)榜首。
技術特點：具有先進的計算機中心和軟件開發(fā)研究室，高水平的數控加工中心配有大型計算機、測量機、繪圖機及各種數控設備。還擁有國內先進水平的新工藝、新材料生產線，如金屬和非金屬蜂窩結構、整體壁板成型、欽合金加工、復合材料生產等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強的能力，在各種檢測計量方面也具有較大優(yōu)勢。
主要產品：公司生產的各類產品已達200多種，形成了航空類、汽車類、大中型機械類和金屬結構類等4大系列。航空類產品包括多種型號的殲擊機、波音757、a320等飛機的零部件；汽車類產品包括各種型號的高級旅游車、團體客車、城市公共汽車、輕型越野車等；大中型機械類產品包括煙草機械、健身機械、食品機械、電廠設備、彩管玻殼生產線、汽車生產線、紡織機械等；金屬結構類產品包括鋁合金門窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級鋁箱、全鋼通路地板；倉儲物流設備包括回轉立體庫、系列檔案裝具等。
(2)黎明公司。
中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司始建于1954年，是國家“一五”時期建立的第一家航空發(fā)動機制造企業(yè)。2001年12月，由中國一航與中國華融資產管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司（簡稱中航工業(yè)沈陽黎明）。
建廠50多年來，公司依托核心技術專長，走過從修理、仿制到自行設計生產的全過程。新中國第一臺航空渦輪噴氣發(fā)動機、第一臺地對地導彈液體火箭發(fā)動機、第一臺具有完全自主知識產權的燃氣輪機、第一臺具有完全自主知識產權的航空發(fā)動機均在這里誕生。公司被譽為“中國航空發(fā)動機的搖籃”。黎明公司已經被國家定點為中國大型航空發(fā)動機科研生產基地和燃氣輪機制造總基地，并已形成軍民結合，?寓軍于民的產業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬矽，其中廠區(qū)面積118萬濘了在崗職工總人數10590人，其中生產工人5639人，工程技術人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類配套設備5000余臺套，其中達到國際水平的數控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計算檢測的a類設備占總量的5％。
公司目前主要產品：“太行”航空發(fā)動機，“昆侖”航空發(fā)動機，重點型號機修理，系列燃氣輪機和航空轉包產品等。
中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠、敬業(yè)、勤奮、自強的企業(yè)精神和“航空報國，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國家的明天奮斗著。
對于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標準：
選人：千甄萬別，廣納良才；
用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
留人：營造環(huán)境，體現溫馨；
育人：以人為本，竭盡全力；
目標：以人為本，實現員工與企業(yè)共同發(fā)展。
2．對公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調查。
參觀調研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學長與我們進行了交流。通過與學長們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來的一些用人情況。用人對象主要是研究生、本科生、大專生。其中本科生約占60%-70%.而且他們在校期間主攻的都是機械制造類專業(yè)。公司根據應聘人員的學歷以及相關情況，制訂了相關的用人政策，：大學本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車間工作，月均收人不低于1300元。大專畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進人企業(yè)，還必須經過嚴格的文化考試和實際操作考核?？荚嚀駜?yōu)錄取，試用期六個月。即先參加職業(yè)技能培訓和安全生產教育，然后下基層，在一線向老員工學習技能，盡快提高新進廠職工的技術水平和綜合素質。
公司深人貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強內部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進力度。公司鼓勵職工再學習、再深造，對技術工人著重進行技術培訓，對管理者，在不同企業(yè)不同部門間交流管理經驗，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進行觀摩和學習。企業(yè)內部也有很多員工在職參加自考和電大學習深造。這些充滿著科學性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來豐厚的經濟利潤，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開始試行“競爭上崗，末尾淘汰，待崗培訓”的用工制度。一些年富力強，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對在職人員進行年度考評，即在同一崗位上根據操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現場衛(wèi)生等內容制定100分制考核，用考核結果決定獎金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
職工的業(yè)余生活也是相當豐富的，相關團體機構經常組織一些歌唱比賽，各種類型的競賽和大型晚會，這不僅加強了不同單位之間的互動，而且也增進了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
三、實踐成果及分析。
此次“赴沈陽航空企業(yè)單位調研”實踐活動不僅僅讓我們對航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實更重要的，也是此次實踐活動的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來修正我們在校生的發(fā)展方向、明確當前我們存在的問題、確定奮斗目標。
幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進的大型企業(yè)都鼓勵職工再學習、再深造。對技術工人著重進行技術培訓，對管理者在不同企業(yè)不同部門間交流管理經驗，對在職人員根據操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現場衛(wèi)生等內容進行年度考評，用考核結果決定獎金的發(fā)放。
而且這類企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團組織，各種比賽和文藝晚會也相當豐富。
另外，我們也對我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項自我調查。通過這張來自就業(yè)學長們的自我調查再加上對個大航空企業(yè)的調查和分析，似乎可以很容易地看出我們在校大學生的不足和有待加強的方面。
(1)提高身體素質，豐富個人興趣愛好，培養(yǎng)專向特長。
(2)努力提高外語水平。
(3)培養(yǎng)較強的學習能力。
(4）創(chuàng)新能力、動手能力和實踐能力有待提高。
(5)學會展示自我，增強自信心，善于交流和表達。
(6)要有較強的專業(yè)能力，努力學好專業(yè)課。
(7)培養(yǎng)勤奮、踏實、肯干、敬業(yè)的工作精神。
(8)要有較強的工作適應能力。
另外，航空公司也對我們的在校大學生做了幾點評價：
(1)畢業(yè)生中獨生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關系不好處。
(2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺得大材小用，畢業(yè)生應從小事做起。
(3)用人單位希望一般院校的大學畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
總的來說，本次實踐活動完成得比較成功，達到了預期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關專業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎。
舍友關系調研報告篇九
近年來，隨著社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，越來越多的人開始關注人際關系的重要性。為了更好地了解人際關系的現狀和改善對策，我參與了一項關于人際關系的調研報告，并在這個過程中有了一些心得體會。
首先，人際關系的質量對個人心理健康至關重要。通過調研，我發(fā)現人際關系的好壞直接影響到個體的心理健康狀況。良好的人際關系能夠給人帶來支持、理解和安慰，有助于緩解壓力和焦慮。然而，相反，惡劣的人際關系則會給個體帶來負面情緒和心理壓力，甚至引發(fā)心理疾病。因此，維護良好人際關系非常重要，這可以通過增強溝通技巧、提高心理素質、培養(yǎng)和諧的家庭關系等途徑來實現。
其次，人際關系的質量受到文化、教育水平和社會環(huán)境等因素的影響。在調研中，我發(fā)現不同地區(qū)、不同階層和不同文化背景的人們對人際關系的態(tài)度和看法存在明顯差異。例如，城市居民更注重個體的自由和獨立，更傾向于追求平等和公正；而農村居民則更重視彼此間的親情和互助。此外，教育水平也會對人際關系產生深遠影響。受過良好教育的人更加注重個人的價值和尊重他人的權益，更具有積極進取的心態(tài)和良好的人際互動能力。因此，我們應該針對不同的人群，采取不同的策略來促進良好的人際關系。
第三，人際關系調研表明人們對于人際關系的追求主要集中在三個方面：親密關系、友誼關系和職業(yè)關系。親密關系是人們最重視的一種人際關系，它牽涉到情感、親情和性愛。調研數據顯示，人們對于親密關系的滿意度普遍較低，存在溝通不暢、相互理解不足和沖突處理不當等問題。友誼關系則是人們社交網絡中的重要組成部分，它建立在共同興趣和價值觀基礎上，能夠給人帶來支持和激勵。而職業(yè)關系則與工作相關，對于職業(yè)發(fā)展和工作滿意度有著重要影響。調研結果顯示，人們對于職業(yè)關系的滿意度較高，但仍存在權力斗爭、合作不足和壓力過大等問題。
第四，人際關系調研報告揭示了人們對于改善人際關系的期望和需求。數據顯示，大多數人希望能夠改善和增強自己的人際關系，享受到更多的支持、理解和關愛。他們認為通過提高溝通和表達能力、培養(yǎng)共情能力、增強心理素質、注重互利互惠等方式，可以改善人際關系。同時，人們也期望社會能夠提供更多的支持和幫助，例如提供更好的家庭教育和人際溝通培訓，建立更多的社交平臺和交流機會等。通過分析調研結果，我們可以得出結論，我們應該加強個體能力的培養(yǎng)，提倡互幫互助的精神，改善社會環(huán)境，為人際關系的建立和維護提供有力保障。
最后，個人在這次調研中也有了一些收獲和體會。首先，我意識到人際關系是人類社會的基石，它對于個體和社會的發(fā)展都起著至關重要的作用。其次，我通過調研了解到了人際關系的現狀和問題，深入了解了人們對于人際關系的期望和需求。最重要的是，我意識到改善人際關系需要個體和社會的共同努力，我們每個人都應該從自己做起，提高自己的溝通能力和人際互動技巧，積極參與社會活動，為創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境貢獻力量。
通過這次調研，我對人際關系有了更深刻的理解，同時也認識到改善人際關系的重要性。希望我的這些心得體會可以對廣大讀者有所啟示，一起為建立和諧、良好的人際關系努力奮斗。
舍友關系調研報告篇十
調研報告不同于調查報告，調查報告是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查，然后寫出報告。以下是為大家整理的關于勞動關系調研報告【三篇】,歡迎品鑒!
最近，浙江省工商聯的一份調查報告引起了各方廣泛關注。這份調查報告以浙江的民營企業(yè)的勞動關系為調研主題。調查數據顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧，但在新形勢下民營企業(yè)的勞動關系也出現了一些新內涵、新趨勢、新情況、新問題，給民營企業(yè)勞動關系管理協調增加了新的難度，亟需積極主動應對。
調查報告顯示，綜合分析調研的情況，當前浙江的民營企業(yè)勞動關系呈現總體和諧、趨勢向好的態(tài)勢。據統(tǒng)計，2017年全省仲裁機構和調解組織共處理勞動爭議案件11.39萬件，涉及勞動者17.36萬人，比上年分別下降了3%和22.3%。其中，涉及十人以上集體勞動爭議分別下降了24.3%和31.5%。全省勞動關系和諧指數從2012年的80.44上升到2017年的84.55，勞動者滿意度從71.39提高到79.50。調查問卷顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧。
黨委政府起到重要積極作用。
浙江省勞動關系之所以出現向好的趨勢，黨委政府起到了重要的作用。調查中83.92%的民營企業(yè)對此給予肯定性評價。黨委政府重視和諧勞動關系建設，主要體現在以下幾方面：
一是強化政策法制保障。
2015年11月，浙江省委、省政府出臺《關于進一步構建和諧勞動關系的實施意見》，并相繼制定《浙江省集體合同條例》、《浙江省企業(yè)民主管理條例》、《浙江省勞動人事爭議調解仲裁條例》、《浙江省工會勞動法律監(jiān)督條例》、《浙江省企業(yè)工資支付管理辦法》等一系列地方性法規(guī)和政策文件，使勞動關系法律政策體系更加健全。
二是健全工作協調機制。
2001年8月建立的浙江省級協調勞動關系三方會議制度，現已覆蓋全省各縣，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和工業(yè)園區(qū)延伸，目前全省已有700多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立三方協調機制。各級三方會議成員單位依托協調機制加強經常性溝通合作，合力開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動，覆蓋面不斷擴大，創(chuàng)建質量明顯提升。
三是建立評價考核體系。
從2013年開始建立勞動關系和諧指數評價體系，從政府部門、企業(yè)、勞動者三個緯度進行量化測評、綜合評價，每年向全社會公開發(fā)布各地勞動關系和諧指數及排名。
四是有效推動重點工作。
在浙江全省推廣應用簡易勞動合同示范文本，持續(xù)開展勞動合同簽訂“春暖行動”，勞動合同簽訂率和履行質量不斷提高，全省企業(yè)勞動合同簽訂率達到97.5%。深入開展“浙江無欠薪”行動，在建筑業(yè)和制造業(yè)等重點領域和易發(fā)環(huán)節(jié)開展集中治理，開展工資支付專項檢查，開通欠薪處置綠色通道，嚴肅查處企業(yè)欠薪失信行為，有效防范欠薪事件。浙江省已建工會企業(yè)集體合同簽訂率達到90.2%，累計簽訂集體合同17.7萬份，覆蓋企業(yè)47.8萬家、職工2090萬人。
在浙江省勞動關系向好的趨勢中，全省協調勞動關系的三方四家充分發(fā)揮平臺作用，堅持上下聯動，不斷完善和諧勞動關系創(chuàng)建工作機制，加強經常性聯系溝通協商，及時研究解決勞動關系協調工作重大問題，合力推進勞動關系和諧發(fā)展。相關部門切實加強勞動關系調研監(jiān)測，聯合開展最低工資標準調研，開展勞動關系和諧指數評價、勞動關系調查問卷和動態(tài)監(jiān)測，組織開展企業(yè)薪酬調查，啟動試點地區(qū)制造業(yè)人工成本定點監(jiān)測；還在全省持續(xù)開展企業(yè)關愛職工、職工熱愛企業(yè)活動，從勞動關系源頭上引導企業(yè)和職工共建共享，互利共贏。
調查問卷顯示，86.6%的民營企業(yè)認為，開展“雙愛”活動對和諧勞動關系建設具有積極作用。近五年來，全省職工年平均工資年均增長8.9%。
民營企業(yè)主動作為積極創(chuàng)建。
浙江的民營企業(yè)在勞動關系向好的趨勢中主動作為，積極創(chuàng)建。他們以共同的價值追求凝聚力量，加強企業(yè)文化建設。切實加強黨、團、工、婦組織建設，堅持思想引領，豐富文化生活，倡導民主管理，努力打造各具特色的企業(yè)文化，廣泛凝聚員工力量，大力營造積極向上、健康活潑、奮發(fā)有為的文化氛圍，引領企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。富通集團堅持以黨建引領，出資1000萬元建立黨群工作中心，不斷加強員工學習陣地建設。盾安集團著力打造以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新”為內涵的企業(yè)文化，設立重獎激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。珀萊雅化妝品公司積極推進民主管理，廣泛發(fā)動員工找漏洞，查問題，出主意，提建議，推動了企業(yè)發(fā)展，也讓員工找到了自身價值。
越來越多的民營企業(yè)家認識到，投資員工就是投資企業(yè)的未來。廣大民營企業(yè)不斷加大投入，建造員工宿舍，改善食堂伙食，配備文化娛樂設施，落實帶薪休假，建立嬰兒哺乳室，舉辦員工子弟暑期班，開展免費健康體檢，實施家庭困難幫扶等等，想方設法為員工營造一個溫暖溫馨、舒適舒心的良好環(huán)境和親情氛圍，以優(yōu)越的工作生活條件和良好的企業(yè)公眾形象，吸引人才，增強員工對企業(yè)的自豪感、榮譽感和歸屬感。
調查問卷顯示，83.93%的`員工在關注工資薪酬的同時，最關注的是個人發(fā)展前景，關心企業(yè)能否提供個人施展才華的平臺和空間。91.07%的民營企業(yè)認為，企業(yè)與員工是利益共同體。近年來，越來越多的民營企業(yè)確立起“共創(chuàng)共享共贏”理念，堅持企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展并重，通過多種形式的激勵措施，實現企業(yè)成長發(fā)展與員工成就事業(yè)同頻共振，和諧共贏。傳化集團、正泰集團、富通集團、吉利集團等眾多民營企業(yè)都紛紛投入巨資，建立分層分類的人才培養(yǎng)體系，持續(xù)提升員工專業(yè)能力和職業(yè)化水平，為企業(yè)發(fā)展和員工創(chuàng)業(yè)提供有力支撐。
浙江省工商聯在調研中發(fā)現，新形勢下民營企業(yè)勞動關系正在悄然發(fā)生變化，出現了一些新內涵、新趨勢、新情況、新問題。
民營企業(yè)對勞動關系的認識有新提升。隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，民營企業(yè)對勞動關系的認識發(fā)生了深刻轉變，重視程度不斷提高，大多數民營企業(yè)確立了“勞動關系也是生產力”的理念，增強了構建和諧勞動關系工作的主動性，從被動建設轉化為自覺行動。調查問卷中，民營企業(yè)對和諧勞動關系建設重視的達到99.2%，其中，73.2%的民營企業(yè)表示對和諧勞動關系建設越來越重視。
勞動關系的內涵發(fā)生了新變化。隨著我國經濟體制改革的不斷深入，企業(yè)所有權關系發(fā)生顯著變化，企業(yè)交叉持股、投資人持股、員工持股和一個企業(yè)多個老板、合伙經營、職業(yè)經理人管理企業(yè)等現象越來越多。現在民營企業(yè)的勞動關系已非原先單純的“勞”與“資”、雇用與被雇用的關系，企業(yè)和員工以共同的價值認同為基礎，以共同的利益分享為紐帶，地位日趨平等，形成了勞資交疊、團隊合作、利益關聯、多重融合的勞動關系新格局，勞動關系變得更加錯綜復雜。調查問卷顯示，民營企業(yè)認為企業(yè)與員工為合作關系和利益共同體的占91.1%，而認為是雇傭關系的僅占11.6%。
員工結構呈現新趨向。員工年齡越來越年輕，80、90后已逐步成為勞動力主體力量。流動勞動力中80后占56.9%，90后已增長到20-30%。一些新興產業(yè)員工年輕化趨勢尤為明顯，阿里巴巴、網易員工平均年齡都在28歲左右。員工的思想觀念、思維方式、處事態(tài)度、價值理念、事業(yè)追求等都發(fā)生了新的變化。隨著教育的發(fā)展，員工受教育程度大大提高，文化素質大幅提升。傳化集團員工本科以上學歷占比從23.5%提升到了42.4%。網易員工本科以上學歷達到100%，其中碩士研究生以上占60%。
新的矛盾隨著改革轉型出現。廣大民營企業(yè)致力于轉變發(fā)展方式，優(yōu)化產業(yè)結構，轉換增長動力，一些粗放型、低效益、高耗能的企業(yè)正在實施關停并轉。自動化智能化對勞動者素質要求提升，企業(yè)用工數量減少。城市建設提升和規(guī)劃調整，導致企業(yè)搬遷郊外。隨之而來的是部分勞動者面臨失業(yè)、轉崗、工作地點改變、再就業(yè)等諸多問題。
新產業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷出現，催生了多種勞動關系形式，用工方式發(fā)生很大變化，一些領域出現了勞動關系新形態(tài)。如電商、外賣、快遞業(yè)、網約車等這些新業(yè)態(tài)，勞動用工從線上轉到線下，出現了“平臺+個人”的新用工模式。如“外賣小哥”一個人與多個平臺發(fā)生用工關系，出現雙重多重勞動關系。按照現行法律法規(guī)，有的勞動關系難以歸類和界定。勞動關系呈現更加多樣化、復雜化的態(tài)勢。
隨著民營企業(yè)的發(fā)展壯大和經濟全球化的積極推進，民營企業(yè)“走出去”發(fā)展步伐加快，參與“一帶一路”建設，通過跨境并購，建立境外工業(yè)園區(qū)，在國外設立分公司等跨國經營的情況越來越多，外籍人員來華工作和國內員工派駐境外成為新常態(tài)。由于文化背景、思想觀念、民主意識、管理模式、法律制度等方面的差異性，勞動關系的處理方式各不相同，勞動關系國際化也提上了議事日程。
浙江省工商聯有關人士認為，新形勢下出現的新變化，是勞動關系建設面臨的新課題，既有積極因素，也帶來挑戰(zhàn)，給民營企業(yè)勞動關系管理協調增加新的難度，亟需積極主動應對。
近幾年來，我市各級勞動保障部門按照中央加快建立社會主義市場經濟體制的要求，貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷深化勞動和社會保障體系改革，初步建立起適應社會主義市場經濟要求的勞動和社會保障體制。就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策得到貫徹和實施，市場導向的就業(yè)機制發(fā)揮了基礎作用，城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)取得初步成效。全市城鄉(xiāng)從業(yè)人員達到269.3萬人，年均遞增1.8%，三大產業(yè)從業(yè)人員結構由42：31：27變?yōu)?1：30：29；國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作成效顯著，各類培訓機構培訓能力達到5萬人；有4萬人通過參加職業(yè)技能鑒定，取得職業(yè)資格證書；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內，城鎮(zhèn)就業(yè)局勢基本穩(wěn)定；養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保障體系基本建立，市級統(tǒng)籌逐步推開，參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險的人員分別達到16萬人、7萬人、19萬人和6萬人；各項保險基金結余6.5億元；企業(yè)分配制度改革進一步深化，城鎮(zhèn)職工工資平衡增長，每人年均工資達9320元，年均遞增18%；勞動關系調整機制進一步完善，簽訂勞動合同的人數達到近10萬人，城鎮(zhèn)從業(yè)人員勞動合同簽訂率達到85%；受理勞動爭議案件結案率達到96%，保持了勞動關系的穩(wěn)定；依法行政工作成績突出，勞動保障監(jiān)察機構進一步健全，執(zhí)法手段逐步完善，力度不斷加大。勞動保障服務平臺建設取得突破性進展，全市建立基層勞動保障事務所近100個，使勞動保障工作延伸到基層一級；配套完善了10個勞動力市場；勞動保障信息系統(tǒng)建設進展快，已完成與省、與縣（市、區(qū)）聯網。
當前，我市勞動保障事業(yè)發(fā)展面臨諸多新的機遇和有利條件，主要是：中央和省委對擴大就業(yè)、完善社會保障體系提出了明確的要求，把促進就業(yè)作為國家實行的長期戰(zhàn)略和政策，把擴大就業(yè)作為全面建設小康社會的目標之一，把做好再就業(yè)工作作為解決困難群眾生活生產問題的一項重要工作，把建立社會保障制度作為社會主義市場經濟體制的重要組成部分之一，作出了一系列重大決策和重要部署，為勞動保障事業(yè)全面發(fā)展指明了方向；各級政府發(fā)展經濟的指導思想逐步轉到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，使勞動保障事業(yè)的地位和作用越來越受到社會各方的重視；隨著全市經濟結構的調整，國有企業(yè)改革工作的逐步深化，經濟持續(xù)發(fā)展，為勞動保障事業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間；社會主義市場經濟體制的逐步完善，依法治市工作的不斷推進，有利于勞動保障部門依法行政、規(guī)范管理；各級勞動保障部門在改革實踐中逐步積累了豐富經驗，勞動保障事業(yè)基礎設施的配套和完善，為進一步提高管理服務水平，推動勞動保障事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
我市勞動保障事業(yè)面臨著諸多突出的矛盾和問題，主要是：第一、就業(yè)形勢依然嚴峻，任務十分繁重。隨著經濟結構調整和企業(yè)改革步伐加快，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員增加，再就業(yè)壓力依然很大；再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍存在急需解決的難點問題,尤其是公益崗位開發(fā)措施落實難;農村富余勞動力普遍缺乏創(chuàng)業(yè)能力，勞動技能低，就業(yè)觀念也較為落后，培訓任務十分繁重；勞動輸出的集約化和組織化程度仍較低，就業(yè)服務體系建設離制度化、專業(yè)化、社會化的要求還有較大的差距。第二、完善社會保障體系面臨較大壓力。養(yǎng)老保險基金收支缺口大，各地社會保險擴面征繳工作不平衡、統(tǒng)籌層次低；一些地方社會保險擴面征繳工作主動性不高，尤其是缺乏建立社會保險擴面征繳工作協調機制，全責征收責任機制難以落實，不敢采取經濟、行政、法律等手段，依法征繳社會保險費；一些地方失業(yè)、工傷、醫(yī)療保險仍未能啟動，影響了社會保障事業(yè)的全面協調發(fā)展。第三、協調勞動關系和維護勞動者合法權益的任務越來越重。主要表現在，破產、停產企業(yè)職工安置工作任務依然十分艱巨，個別地方企業(yè)改革不徹底，部分國有企業(yè)經濟補償金和拖欠職工債務問題難以解決，勞動關系尚未理順，存在不穩(wěn)定的因素，阻礙全市經濟社會的發(fā)展步伐。
（一）落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思想觀念。
面對新的形勢和問題，我門要用科學發(fā)展觀來統(tǒng)籌指導勞動保障工作，進一步創(chuàng)新我們的思想觀念。
1、樹立構建和諧勞動關系工作與經濟工作放在同等重要位置的觀念。經濟發(fā)展雖然是解決勞動力就業(yè)問題的根本出路，可以為勞動力就業(yè)創(chuàng)造寬裕的條件，但經濟的發(fā)展并不能自動地、必然地解決勞動保障問題，反而會加劇各方面社會因素相互競爭的劇烈程度。要解決勞動關系問題，必須尊重市場經濟規(guī)律，把勞動關系工作列入社會經濟發(fā)展規(guī)劃，作為一項長期的戰(zhàn)略任務來抓。
2、樹立構建勞動關系是完善社會主義市場經濟體制的迫切需要的觀念。人是生產力中最具有決定性的因素，也是解放和發(fā)展生產力的重要條件。勞動關系是圍繞著勞動者這個生產力因素中最活躍的因素進行的，是深化企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度，進行經濟結構的戰(zhàn)略性調整的一個重要前提，隨著經濟體制改革和經濟全球化的快速發(fā)展趨勢，企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰將成為必然，勞動力的崗位變換和就業(yè)結構調整也會更加頻繁。在這種情況下，只有健全社會保障體系，才能做到企業(yè)能進能退，人員能進能出，職工在崗位轉換和失業(yè)時有基本生活保障，經濟結構調整和國有企業(yè)改革才能順利推進。
3、樹立構建和諧勞動關系是維護廣大人民群眾最根本利益的觀念。就業(yè)是民生之本，而和諧的勞動關系是保持就業(yè)穩(wěn)定的重要因素。政府要在協調社會經濟發(fā)展，促進就業(yè)的同時，把構建和諧勞動關系，擺上更加突出的位置。確保廣大勞動者老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所補、弱有所助、****的基本要求。所有這些問題，充分體現了一個社會的公平、平等、互助、自立等方面的文化特征，是我們建設和諧社會的關鍵因素。
（二）加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，促進經濟社會的協調發(fā)展。
我們要加大“擴大與促進就業(yè)工程”的工作力度，以完善和落實政策為主線，以強化公共就業(yè)服務為手段，深化企業(yè)改革，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定。
1、要以落實再就業(yè)工作目標責任制為主線，推動各級政府把擴大就業(yè)作為宏觀調控的主要目標之一。要進一步建立健全再就業(yè)工作目標責任制，把就業(yè)再就業(yè)工作作為各級政府一把手工程，級級落實工作責任，層層分解任務。尤其是要把再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策落到實處，積極采取措施，突破小額擔保貸款、公益性崗位開發(fā)、“一幫一”幫扶機制落實難的問題。全面實施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工程。在每個鎮(zhèn)（街道）建立一個派遣組織或就業(yè)服務實體，確保至2010年每年新增就業(yè)崗位20000個，促進10000名下崗失業(yè)人員實現再就業(yè)，其中“4050”人員實現再就業(yè)3000人工作任務的完成。各地在制訂經濟發(fā)展戰(zhàn)略時，要把致力于創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位擺上更加突出的位置上，逐步建立起經濟發(fā)展與就業(yè)增長相互促進、協調發(fā)展的政策體系，結合所有制經濟結構和經濟結構的調整，努力培育新的就業(yè)增長點，大力發(fā)展非公有制經濟和第三產業(yè)特別是社區(qū)服務業(yè)；要因地制宜發(fā)展勞動密集型產業(yè)，注意區(qū)域協調，引導轉移就業(yè)，擴大就業(yè)門路；要積極扶持下崗職工和失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵勞動者尋找靈活就業(yè)門路；要進一步調整就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一就業(yè)制度，落實有利于勞動者進城打工、外出務工的靈活就業(yè)政策，積極推行靈活多樣的就業(yè)形式。
2、要按照就業(yè)服務制度化、專業(yè)化、社會化的“新三化”要求，完善就業(yè)服務體系。要抓好“新三化”的建設規(guī)劃，明確指導思想、工作目標、工作任務、實施步驟和保障措施。重點是建設10個“一站式”服務平臺，要依托市、縣二級的勞動力市場、就業(yè)服務機構或勞動保障部門綜合服務大廳，開設“一站式”的就業(yè)服務大廳，設置咨詢服務、流動就業(yè)管理與失業(yè)登記、職業(yè)指導與職業(yè)介紹、專項服務（指為就業(yè)困難人員、大中專學生等特殊群體提供專門服務）、再就業(yè)服務、勞動保障事務所代理、社會保險經辦等基本服務窗口，實現辦理各項就業(yè)服務業(yè)務只進一個門、只亮一個證、一條龍服務。要在重點完善全市10個勞動力市場基礎設施建設的基礎上，認真貫徹《**省職業(yè)介紹條例》，完善市場就業(yè)服務體系，大力發(fā)展公益性職業(yè)介紹機構，充分發(fā)揮其市場導向、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、轉業(yè)轉崗培訓以及勞務代理等服務功能。制訂和完善勞動力市場管理規(guī)則，規(guī)范非公益性的職業(yè)中介組織，維護勞動力市場正常運行秩序。
3、完善基層勞動保障事務所建設。要按照“六到位”的要求，抓好全市100個勞動保障事務所的軟硬件建設，重點推進勞動保障事務所走上規(guī)范化運行軌道，全面開展勞動保障業(yè)務工作。要完善勞動保障事務所工作規(guī)范和服務標準，加強勞動保障事務所工作人員的業(yè)務培訓，造就一支思想和業(yè)務素質較高的工作隊伍，全面開展下崗失業(yè)人員管理服務、社區(qū)崗位開發(fā)、組織實施勞務派遣、扶持就業(yè)困難群體、企業(yè)離退休人員管理服務和農村勞動力轉移培訓等工作。
4、整合培訓資源，開展特色品牌專業(yè)培訓。要按照“調整布局，形成規(guī)模，提高層次，突出特色，服務就業(yè)”的方針，重點抓好國家重點技工學校的規(guī)劃建設，用三年的時間完成建設任務，每年培養(yǎng)輸送3000—5000名具有專業(yè)化技能人才。要系統(tǒng)推進技校、職業(yè)培訓機構綜合改革，逐步形成以職業(yè)資格培訓為特色的就業(yè)培訓體系。從2005年起，力爭各類培訓機構培訓各職業(yè)（工種）達到6.2萬人，逐步提高中高級技術人才的培訓比例。一是加大辦學體制改革力度，鼓勵和支持社會力量辦學，積極發(fā)展技工教育產業(yè)，繼續(xù)推進辦學權與所有權分離的改革，引進國內外知名的職業(yè)培訓機構來我市合作辦學；二是積極推進課程、教材改革，建立包括國家課程、地方課程和學校課程在內的、面向二十一世紀的新的課程體系，逐步形成一批內容新、水平高、實用性強的精品教材；三是開展特色品牌專業(yè)培訓。要充分利用現有的培訓資源，健全“市場引導培訓、培訓促進就業(yè)”機制，開辦富有地方特色的精品牌專業(yè)，開展“訂單式”培訓，突出專業(yè)化訓練，使勞動者掌握較高的專業(yè)技能，確保能夠充分就業(yè)。四是提升職業(yè)技能鑒定水平。全面推行勞動預備制度、職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度。堅持以科學管理為基礎，以質量控制為前提，以技術支持為手段，全面提升職業(yè)技能鑒定水平。
5、加快農村富余勞動力轉移就業(yè)的步伐。要按照加快城市化進程的要求，組織農村富余勞動力轉移就業(yè)，制訂勞務扶持政策，加大對農村富余勞動力職業(yè)培訓轉移投入。依托基層勞動保障事務所，創(chuàng)辦農村勞動力培訓轉移基地，重點培訓年均家庭收入1500以下的困難群體，每年完成培訓轉移輸出4.2萬勞動力的任務，其中中短期培訓1.2萬人，普通培訓3萬人，要結合實際，努力開展“四清三培三促進”工作?！八那濉奔矗阂皇乔宄總€村勞動力的現有狀況，包括文化狀況、技能狀況、年齡狀況、男女比例狀況等情況。二是清楚每位勞動力的去向，包括外出務工、本地就業(yè)等情況。三是清楚農村富余勞動力的技能特點和就業(yè)意向，包括家庭經濟收入、技術專長等情況。四是清楚當地企業(yè)用工情況和外地企業(yè)用工信息，包括企業(yè)的用工需求，用工特點，服務要求等情況。通過調查，做到逐村過關，造冊登記，逐人建檔，形成農村勞動力數據庫，為實施轉移就業(yè)做好前期準備工作。“三培”即：一是開展骨干培訓，主要針對師資專業(yè)人員、勞動保障事務所工作人員、農村勞動保障協理員的培訓工作，逐步形成一支專業(yè)化管理隊伍，以此帶動面上的培訓工作的開展。二是開展中短期技能培訓，重點抓好勞動預備制培訓、智力扶貧、農村勞動力職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，全面提高勞動者的職業(yè)技能，提高對二、三產業(yè)就業(yè)的適應能力。三是開展普通培訓，主要針對農村富余勞動力中，文化程度偏低、年齡較高、有一定農業(yè)種養(yǎng)技術的人員，開展以農業(yè)產業(yè)化技術為主要內容的創(chuàng)業(yè)培訓，使其掌握一定的“三高”農業(yè)種養(yǎng)技術。“三促進”即：一是促進就地就業(yè)。通過抓好“三高”農業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，轉變農村富余勞動力的就業(yè)觀念，引導他們就地發(fā)展地方特色產業(yè)，發(fā)展農產品包裝、加工等特色產業(yè)，最大限度的促進農村富余勞動力留在當地參加農業(yè)生產，并獲得合理的較高的收入。二是促進就近就業(yè)。做到因勢利導，政策扶持，積極培育鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，以發(fā)展起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶動當地農村勞動力就業(yè)。三是促進進城就業(yè)。從制度上創(chuàng)新就業(yè)機制，制訂有利于農村勞動力進城就業(yè)的政策，打破區(qū)域界限和城鄉(xiāng)差異，打破戶口、地域等就業(yè)限制，使農民工能夠和城里人平等競爭、平等就業(yè)、平等生活、平等居住、平等享受社會福利，使其放心融入到城市建設之中，成為城市不可或缺的就業(yè)力量。
（三）進一步完善社會保險體系。
1、運用法律手段推動用人單位和勞動者依法參加社會保險。實現各項社會保險全面覆蓋法規(guī)規(guī)定的城鎮(zhèn)各類用人單位和勞動者；重點抓好非公有制企業(yè)的參保工作，對拒不參保的單位依法強制執(zhí)行，并予以曝光。以全方位、多層次、靈活多樣的方式加強社會保險法律法規(guī)宣傳工作，進一步提高社會保險參保意識。
2、協調配合地稅部門完善全責征收社會保險費的辦法，核準繳費基數，努力提高社會保險基金收繳率。推動政府調整財政支出結構，提高財政的社會保險支出比例；積極探索基金保值增值的多種途徑，形成國家、企業(yè)、社會、個人等方面共同負擔的基金籌集機制，增強社會保險基金抵御風險的能力，確保社會保險待遇的按時足額發(fā)放。
3、逐步提高統(tǒng)籌層次，深化社會保險制度綜合改革。根據不同險種的發(fā)展水平，分步提高統(tǒng)籌層次。按照“先納入，后規(guī)范，再提高”的總體要求，建立和完善養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險市級統(tǒng)籌方案，統(tǒng)一各險種的費基、費率和計發(fā)基數。加快完善基本醫(yī)療保險制度建設步伐，抓緊建立縣（市、區(qū)）一級醫(yī)療保險基金籌集、建帳、支付、審核和職工、定點醫(yī)療機構、定點零售藥店管理等一套健全的制度，完善國家公務員醫(yī)療補助和企業(yè)職工補充醫(yī)療保險辦法，保障職工的醫(yī)療需求。做好失業(yè)保險制度與下崗職工基本生活保障制度的并軌，以及與居民最低生活保障制度的銜接，保障失業(yè)人員基本生活；通過制定從失業(yè)保險基金提取失業(yè)人員職業(yè)培訓費和職業(yè)介紹補貼辦法，管理使用基金，促進失業(yè)人員盡快就業(yè)；積極探索完善失業(yè)保險制度。堅持保障與預防相結合的原則，鞏固發(fā)展工傷保險，積極發(fā)展工傷（職業(yè)?。┛祻褪聵I(yè)；盡快建立生育保險制度，積極推進生育保險；完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放辦法，加快離退休人員與原企業(yè)分離；積極探索離退休人員以社區(qū)為依托的社會化管理服務模式。加快勞動保障卡發(fā)放步伐，爭取在二年內完成發(fā)卡工作，使社會保險參保人員和離退休人員每人一卡，持卡查詢，持卡辦理業(yè)務。
4、加強社會保險基金監(jiān)督管理，逐步構建統(tǒng)一的由行政監(jiān)督、內部審計和社會監(jiān)督的各級社會保障基金監(jiān)督體系。認真貫徹《**省社會保險基金監(jiān)督管理條例》，建立完善社會保險基金內部審計制度、調劑金管理辦法、基金預警機制等一整套管理制度，并定期向社會公布基金的收支情況，接受社會監(jiān)督，形成依法監(jiān)管和公開監(jiān)督機制。抓好被擠占挪用基金的清理工作，認真查處管理、運營中違紀違規(guī)案件，防范基金運營風險。采取有效措施追收企業(yè)欠費，防止和解決社會保險費逃廢的問題，維護基金的完整與安全。
（四）加快信息化建設步伐，全面推進金保工程建設。
要按照“完整、正確、統(tǒng)一、及時、安全”的原則，抓好金保工程建設。同時，要注重實效，進一步提高勞動保障部門的行政效能。重點抓好一個數據中心，勞動力市場、社會保險二個子系統(tǒng)，一個辦公自動化網絡建設。開通12333勞動保障咨詢服務電話和電信部門1860公共信息查詢電話；全面實現縣與鎮(zhèn)（街道）聯網，完成縣級勞動保障部門辦公自動化建設。圍繞這一工作目標，重點要加強五方面工作。
1、加強項目管理。各地金保工程要實行項目管理制度，建立信息管理服務中心，抽調熟悉勞動保障業(yè)務和信息系統(tǒng)建設的人員組成項目管理機構，建立項目管理規(guī)章制度，加強項目進度、質量、資金的管理和控制，使金保工程項目各個階段建設按步驟、有計劃、高效率、高質量進行，確保在計劃時間內和成本預算內按計劃要求高質量地完成建設任務。
2、加強信息應用。一是擴大聯網數據應用，逐步擴大應用范圍，提高應用層次，要盡快將應用范圍擴大到就業(yè)、失業(yè)、醫(yī)療、基金監(jiān)管、異地業(yè)務協同管理等方面：二是要把面向社會為公眾服務放在信息建設重要位置，樹立以人為本的觀念，面向公眾提供更多更方便的服務；三是要加強學習培訓，對業(yè)務部門工作人員進行全面培訓，不斷學習業(yè)務知識，加強交流協作，掌握信息化技術，為信息化建設打下扎實基礎。
3、加強資源整合。資源整合是信息系統(tǒng)建設的重要課題，各地勞動保障部門一把手要親自抓，切不能搞重復建設，浪費資源，浪費資金。一是整合系統(tǒng)。要下決心逐步把分散建設的勞動力市場、社會保險、局域網、各個系統(tǒng)和設備整合成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和信息平臺；二是整合信息資源。把勞動力數據、社會保險數據進行有機合理的整合，對一些重復、矛盾、過時的數據進行清理，最終實現同人同地同庫。三是統(tǒng)籌整合資金。要引入市場投資機制，利用銀信部門參與投資建設，資源共享。各地要把各項信息化建設資金集中用于金保工程建設，所有資金都要集中在行政財務部門，并要結合部門預算和投資計劃，抓好資金管理。四是整合技術、人才。目前，我市信息化技術、人才十分薄弱，要進一步加大人才培養(yǎng)力度，同時把現有的技術人員組織起來，集中力量建設好金保工程。
4、加強數據質量。數據質量是信息化的生命，也是涉及到公眾切身利益的大事，提高數據質量是金保工程建設的長期任務。數據錄入必須做到精益求精，一絲不茍。各地要建立數據抽查制度，定期通報數據，從基層抓起，層層落實責任，確保數據準確率達到99%以上。
5、加強示范點建設。要建設縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）金保工程建設示范，統(tǒng)一配套、統(tǒng)一建設標準，以此為依托，以點帶面，全面推進金保工程建設。
（五）建立和完善適應市場經濟發(fā)展的企業(yè)工資分配監(jiān)控指導體系。
1、完善最低工資保障制度，探索建立分地區(qū)、分行業(yè)、分工種的結構性最低工資制度；協調各地最低工資標準與當地經濟的發(fā)展，逐步增加低收入居民的工資收入水平。
2、加強對企業(yè)收入分配的宏觀指導，全面實施企業(yè)工資指導線制度，引導、調節(jié)企業(yè)工資水平的合理增長；大力推行勞動力市場價位制度，逐步建立以中心城市為依托，覆蓋全市各地、各個行業(yè)、各職業(yè)(工種)的多層次的勞動力市場價位制度，促進勞動力市場的規(guī)范發(fā)展；加強對企業(yè)工資支付管理，保障職工獲取報酬的合法權益。
3、以稅收手段調節(jié)勞動者收入，調節(jié)地區(qū)、行業(yè)工資收入差距，限制非競爭性行業(yè)、企業(yè)工資的過高、過快增長，使行業(yè)間的工資收入關系趨于合理，體現公**則。
l、鞏固和完善勞動合同制度，督促所有企業(yè)招用職工均簽訂勞動合同，重點抓好非國有企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的工作。依法監(jiān)督企業(yè)加強勞動合同管理，規(guī)范勞動合同訂立、履行、變更、終止、解除的行為，特別要妥善處理國有企業(yè)因改組、改制、關閉、破產等而導致勞動合同解除、變更及其他問題。建立勞動合同簽訂與社會保險參保繳費的互動機制，企業(yè)與職工簽訂勞動合同后應及時辦理參保繳費手續(xù)，社會保險經辦機構在辦理企業(yè)和職工參保繳費時發(fā)現企業(yè)未與職工簽訂勞動合同的，應督促企業(yè)及時與職工補簽勞動合同。
2、大力推進集體合同制度，在外商投資企業(yè)、私營企業(yè)以及實行現代企業(yè)制度的國有企業(yè)中，通過集體協商簽訂集體合同。對其他國有企業(yè)，重點促進其建立內部協商機制，明確相應的形式和程序，加大職工參與民主決策和民主管理的力度。
3、進一步完善勞動爭議處理體制。按照“重在源頭預防、重在基層調解”的方針，逐步建立起企業(yè)調解、行政調解等多種類型的調解制度，建立由勞動保障行政部門、工會組織和企業(yè)組織組成的三方勞動關系協調組織，健全工作制度，協調解決本地區(qū)的重大勞動關系問題。健全各級勞動爭議仲裁機構，改進辦案方式，努力提高辦案質量和結案率。積極預防和及時處理因勞動爭議引發(fā)的群體性突發(fā)事件。
4、積極研究就業(yè)形式多樣化對勞動關系的影響。對實行階段性就業(yè)制度和彈性工作制后，大量出現的非全日制工、季節(jié)工、短期工、臨時工等多種就業(yè)形式中的勞動關系的認定、勞動權益保障、勞動爭議處理等問題提出對策。
(七)加強勞動保障法制建設。
1、抓好勞動保障政策法規(guī)的研究制定工作。協助市人大、市政府制定出臺與《勞動法》相配套的地方性勞動保障規(guī)章，著重抓好促進就業(yè)、勞動合同管理、企業(yè)工資支付和欠薪處理、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險以及社會保險基金監(jiān)管等方面規(guī)章的制訂出臺，形成基本配套的地方性勞動保障規(guī)章群體。
2、切實推進依法行政，建立健全行政執(zhí)法程序制度與行政執(zhí)法過錯責任追究制度。通過行政復議、行政處罰聽證、行政賠償、規(guī)范性文件備案、執(zhí)法監(jiān)察等方式，加強勞動保障部門系統(tǒng)內部執(zhí)法監(jiān)督；積極轉變行政職能，實現改革決策與立法決策協同運作；制訂全市勞動保障系統(tǒng)業(yè)務基本規(guī)范，確保各級勞動保障部門依法規(guī)范行政、公正執(zhí)法。改革審批制度，簡化辦事程序，實行辦事項目、程序、依據公開，逐步實現政務全面公開。
3、強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察。以日常巡視監(jiān)察為主要方式，實行“定期、定人、定區(qū)域、定指標”制度，重點對用人單位依法簽訂勞動合同、參加社會保險、工資發(fā)放、執(zhí)行工時制度和女職工、未成年工勞動保護等比較突出的問題進行監(jiān)督檢查，切實維護勞動者的合法權益。完善投訴舉報制度，認真受理舉報案件。大力推行勞動年審及社會保險登記年審制度，指導用人單位建立完善勞動保障規(guī)章制度，實行用人單位勞動保障規(guī)章制度審查、備案制度。
4、規(guī)范勞動監(jiān)察辦案程序，加強勞動監(jiān)察檔案管理。上級勞動監(jiān)察機構要對下級機構辦案程序進行監(jiān)督，完善勞動保障監(jiān)察工作目標考評制度，改善勞動保障監(jiān)察辦公條件和物質裝備，提高執(zhí)法監(jiān)察效率。
(八)完善計劃管理手段，加強勞動保障基礎工作。
2、建立健全勞動保障領域宏觀調控指標體系。逐步形成以城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、社會保險參保率和基金征繳率、企業(yè)人工成本、在崗職工平均工資、技能人才結構、勞動合同簽訂率、勞動爭議立案率等指標為主的指標體系。建立健全勞動保障工作預測預警體系，結合我市經濟社會發(fā)展的環(huán)境分析，根據勞動保障宏觀調控指標開展預測預警工作，進一步做好對勞動保障工作運行的監(jiān)測，及時發(fā)現警情，并提出相應的調控措施，保證勞動力市場的安全、有序運行。
3、積極籌措事業(yè)發(fā)展經費。根據有關政策法規(guī)，積極爭取當地黨委、政府、人大和社會各方面對勞動保障事業(yè)的重視、支持，爭取財政調整支出結構，加大對勞動保障事業(yè)投入，同時想方設法拓寬經費來源渠道，多方面、多形式籌集事業(yè)發(fā)展資金。加強財務管理，建立統(tǒng)一、規(guī)范的財務管理制度，圍繞勞動保障事業(yè)發(fā)展的主要目標和中心工作，集中財力，確保重點項目的資金需求。對重點、長期的基礎設施建設，要提出資金需求計劃，分步安排建設資金。切實加強對專項經費使用情況的監(jiān)督檢查，及時查處違規(guī)違紀行為。
4、加強勞動保障調查研究。圍繞本地區(qū)勞動保障中心工作和重點、難點問題，深入進行調研，集思廣益，為制訂勞動保障政策、指導和推動實際工作服務。
勞動關系就是勞動者在運用勞動能力、實現勞動過程中與用人單位產生的一種社會關系。勞動關系和諧了，員工的根本利益就有保障，員工的積極性就會充分發(fā)揮出來，企業(yè)才能健康發(fā)展。
自1995年1月實施《勞動法》、今年1月實施《勞動合同法》以來，我縣企業(yè)勞動關系逐步走向規(guī)范，員工基本穩(wěn)定、企業(yè)快速發(fā)展。根據企業(yè)不斷發(fā)展的需要，我縣企業(yè)勞動關系還有不少需要加強的地方。
1、勞動合同沒有完全規(guī)范。《勞動合同法》實施兩個多月以來，大部分企業(yè)勞動合同形式和簽訂程序已經規(guī)范，但規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)和服務行業(yè)依然存在合同簽訂面少、續(xù)簽率低等問題。
2、勞動工資支付不盡人意。全縣實行最低勞動工資制度總體是比較好，但還有少數企業(yè)沒有認真執(zhí)行，有的企業(yè)雖然執(zhí)行，往往用加班加點付少量加班費來減少員工的實際收入；拖欠工資的現象還時有發(fā)生；不少企業(yè)員工工資與經濟效益不掛鉤。
3、社會保險制度落實沒有到位。從20xx年開始，我縣實行養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險“五費合征”。有的企業(yè)沒有按規(guī)定落實這項制度，五項保險面達不到要求。
4、勞動安全衛(wèi)生保護不足。有的企業(yè)安全制度不健全，存在不少安全隱患；有的企業(yè)生產條件比較差，影響員工的身心健康、增加不安全因素；有的企業(yè)勞動保護特別是女員工“四期”特殊保護落實不到位。
5、部分員工綜合素質不高。為一己私利泄漏企業(yè)商業(yè)秘密、因責任心不強造成生產損失等損害企業(yè)利益的現象還有不同程度存在。
1、社會歷史因素。隨著公有制企業(yè)的改制、非公有制企業(yè)的迅速發(fā)展，員工流動加快、領域加寬、層次加深，非正規(guī)就業(yè)、靈活就業(yè)、自我就業(yè)的比重日益增大。這種就業(yè)形式的多樣化帶來了勞動關系的多樣化，勞動關系和諧難度增大。
2、企業(yè)因素。有的企業(yè)追求低成本，在勞動報酬、保險福利和勞動保護方面的投入不足。有的企業(yè)經營者法制觀念淡薄，利用自身在資本和管理等要素上的優(yōu)勢和勞動力相對過剩的狀況，損害勞動者合法權益，影響勞動關系和諧。
3、勞動者因素。不少勞動者的自身素質與新型勞動關系不相適應。特別是來自落后地區(qū)的農民工，思想落后、文化低、觀念舊、習慣差，比較缺乏勞動技能、缺乏法律知識、缺乏主人翁意識，不利于建立和諧勞動關系。
1、認真貫徹實施《勞動法》、《勞動合同法》?！秳趧臃ā贰ⅰ秳趧雍贤ā肥俏覈?guī)范勞動關系的重要法律。實施《勞動法》、《勞動合同法》不僅能夠進一步提高我們廣大企業(yè)主的法律意識和管理水平，也能夠在一定程度上提高勞動者的責任感和綜合素質，達到企業(yè)和勞動者共同受益的雙贏局面。
2、加強勞資雙方教育培訓。要研究建立科學有效的企業(yè)主和勞動者的系統(tǒng)教育培訓機制。通過培訓，不斷提升企業(yè)主的經營管理水平和員工的整體素質，全面優(yōu)化企業(yè)人力資源，促進勞動關系和諧。
3、建立健全員工工資保障制度。要制定和發(fā)布不同行業(yè)的工資指導標準，保證員工工資正常增長；依照《勞動法》規(guī)定支付加班工資，保障員工的權益；實行員工工資與企業(yè)經濟效益同步增長；建立完善員工工資保障金制度；規(guī)范企業(yè)工資支付行為，落實企業(yè)工資支付信用等制度。
4、重視構筑員工社會保障線。要全面推進社會保險“五費合征”工作，進一步擴大社會保險覆蓋面，逐步提高員工參保率。要完善現行的社會保障制度，建立起符合農民工特點的社會保障體系。
5、全面開展“雙愛雙評”活動。通過評比“關愛企業(yè)的員工和關愛員工的企業(yè)家”的“雙愛雙評”活動，促使企業(yè)樹立以人為本的經營理念，狠抓安全生產，加強企業(yè)勞動保護，切實改善員工的生產生活條件，為員工創(chuàng)造良好的成長空間；促使員工心系企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益，保證企業(yè)健康快速發(fā)展。
舍友關系調研報告篇十一
1.以一個組織的運轉為例，談談你對公共關系定義的理解與看法。答：社會組織：有目的、有計劃、有組織建立起來的一種社會機構。
公共關系是一種管理職能；公共關系是一種信息傳播活動（是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動）；公共關系是一種特定的社會關系（公共關系是組織所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都市公眾性的，并且都有社會意義）；公共關系是一種藝術（公共關系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術）。
a公共關系的行為主體是組織機構；b溝通對象是相關公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質是雙向的信息交流；e目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。
那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風暴，香港進入了前所未有的嚴重通縮期，經濟出現大蕭條，香港人為表達不滿，五十萬人上街游行示威，時任政務司司長的曾蔭權前往美國國會，被美國國會議員揶揄，說看看香港回歸后的今天，有五十萬人上街游行反政府，說明一國兩制不可行也行不通，曾蔭權的回答就非常具有公關技巧，他說，香港五十萬人上街正好說明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時五十萬港人游行過程中沒有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說，他無法想像在美國如果有哪個地方有五萬人游行的話會不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
這也許是個非常好的例子，證明對公共關系的良好處理，能有利于提高政府形象。
3、請注意當地行政長官（如市長、縣長）一天的工作，然后從公共關系功能角度談談他工作的性質。a維護勤政為民形象，保證國家凝聚力；b塑造城市形象；c促進公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當危機事件發(fā)生時，維護公眾對政府的信任感。
4.《珠海重獎科學家》起了什么作用？對哪些社會關系產生影響？
答：國家重獎的作用：調動科研人員的科學研究的積極性；表現國家對科學技術的重視；培養(yǎng)社會崇尚科學，熱愛科學的風氣；增強我國的自主創(chuàng)新能力。
2.《上海申博辦申請2010年世界博展會》工作中，哪些體現了公共關系作用與原則？
第二章。
答：讀罷《子產不毀鄉(xiāng)校》，我們能得出一個非常明晰的結論，那就是子產治國有方。子產不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓，大禹用“疏”的辦法成功治水的經驗。道理很簡單，但是做起來卻不簡單。之所以說做起來卻不簡單，是因為人們聽好聽的話、贊揚的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說嗎？能做到聞過則喜，那大概就是了圣人！子產愿意聽別人說自己治國理政的不是嗎？我看難說。但是，他明白一個道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個小決口并使它疏通”。子產理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產通過“不毀鄉(xiāng)?！钡乳_明的政策，穩(wěn)定了國內局勢，緩解了政治危機，國家得到了很好地治理。說完子產，再說然明。然明是誰？然明是鄭國的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)?！钡慕ㄗh呢？猜想一，然明自身存在問題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說穿了，然明是為了一己之利而致國家利益于不顧。
應該說我們的現實生活中像子產這樣的開明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經不住自私自利狗參謀的說辭去毀“鄉(xiāng)?！保渲蜗伦匀痪蜁昂樗疀Q口”，出大事件，有大災難。我們社會中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門官員平時對小矛盾多強制、壓制，少疏導引起的?！皻оl(xiāng)校”老百姓就沒有了說話的地方，更別說其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會矛盾就會加劇，后果就非常嚴重。國家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報紙、廣播、電視、網絡等“鄉(xiāng)校”吧。我們不要動不動就這個不能說，那個不能提。客觀報道個新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經驗證明“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，它能密切干群關系，揭露社會弊端，化解社會矛盾，為政府提供合理化建議?！班l(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)?！?，而是應該對照“鄉(xiāng)?！闭也蛔悖嫘膶嵰鉃槊駡?zhí)政，為民謀利，為民服務。當然你真心為民著想了，老百姓還會忘記你嗎？你的自身合法利益還會得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，讓它發(fā)揚光大吧！
2、你對《第29屆奧運會會徽發(fā)布》中哪一點印象最深刻？
第三章。
1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？
燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動。不難看出，沒有對公關技巧的純熟運用，是極難做到的。
1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。錦江的服務文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價值觀的文化。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產品，內心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結合作，容人禮讓，善解疑難。
2011年，錦江飯店通過了“標準化試點”工作，提出了“辦事有標準，按標準辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項管理和服務的各項標準，并強調了標準的實施，在全體員工中倡導對客服務的標準化，將標準化服務與個性化服務相結合，既保持與國際標準接軌，又具有老品牌酒店服務的特色。讓更多日常的共性服務能保持質量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。在“老錦江”的個性化服務包括：“靈活服務”——讓客人在程式化的服務中更具有驚喜感、“癖好服務”——讓飯店機械式的服務中多上一點人文關懷、“貴賓服務”——讓客人從平?；姆罩畜w味出超常的服務。
這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內容中，同時也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現代豪華酒店所需要的預訂網絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。2.太湖寶島花園導入cis答：中國的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進入真正的考驗期。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。醫(yī)院之間的競爭已從產品、質量、技術等層面的競爭發(fā)展為多元化的整體的競爭。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。因此，樹立醫(yī)院形象，導入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一步。
第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能。
2.報紙內容因信息量大而顯得龐雜，往往會分散讀者的注意力。
3.對于文化程度低的人來說，無法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報紙的傳播范圍。
電視優(yōu)點:1.覆蓋面廣、時效性強2.形象逼真參與感強3.電視家庭化有利亦有弊。
電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
3.電視信號的發(fā)射和接收，要求很高的技術手段，影響了電視的傳播范圍。
廣播局限性;1.消息流失性2.權威性較差3.聽眾的收聽率難以確切統(tǒng)計。
答：公眾越來越依賴于網絡傳播等新媒體的傳播方式。
網絡傳播是以計算機通信網絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。網絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網狀傳播結構，在這種傳播結構中，任何一個網結都能夠生產、發(fā)布信息，所有網結生產、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網絡之中。同時，網絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網狀傳播模式。
3.完全個性化的信息，可以同時送達幾乎無數的人報紙優(yōu)點：1.制作簡單、費用低廉2.反應及時、信息量大3.細節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強4.每個參與者，無論是出版者，傳播者，還是消費者對內容擁有對等和相互的控制。
1．在這則實例中，我國政府有關當局面臨危機時所采取的一系列成功的公關對策，為我們提供諸多可以借鑒的經驗。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結局的全過程不難發(fā)現，有關當局在公關工作中亦有不足之處。首先表現在缺乏雙向溝通的公關意識這一點上。“公眾必須被告知”是社會組織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。因為公眾對禮會組織的行為不滿或反對，常常是由于他們對社會組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會組織在采取行動之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個社會組織取得公眾的立持大致要經過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關當局在行動之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會出現125萬香港公眾的簽名行動嗎?“公眾必須被告知”這一現代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。
其次是缺乏公眾意識?！芭c自己的公眾一同發(fā)展”是對這種公眾意識精辟的概括和總結。這種公眾意識要求社會組織采取任何行動時首先應該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對這場前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢的發(fā)展。適應改革開放的新形勢首先需要的是一種觀念的改變，即少點自我意識，多點公眾意識。雖然在大亞灣的**出現后我們的補救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會組織面臨信譽、形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會“大事化小，小事化了”，而且還會給社會組織招來更為不利的后果。中國有句俗語叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機一旦發(fā)生，尤其是見諸報端之后，這已表明社會組織的信譽和形象在較大范圍內受到損害。這時，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結局只有兩種：一種是社會組織通過公關活動緩解和消除危機；一種是任其自由發(fā)展、擴散，從而使危機輻射范圍不斷擴大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會組織蒙受更大的損失。美國前總統(tǒng)尼克松扯“水門事件”被披露于報端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對他的兩名高級助手說；“我們對此事少說為妙。傳聞自會過去，不必為此顧慮。”由于他采取了這種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見，危機一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅決反擊”是否可以?我們說：“置之不理不可?。骸磽簟窍虏??！北娝^“水門事件?！敝?，美國總統(tǒng)里根執(zhí)政時期又曾出現了“伊朗門事件”。當這一丑聞轟動世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅決反擊。他開始聲色懼厲地斥責《華盛頓郵報》是“極不負責”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國情咨文”演說中公開承認自己“犯了嚴重錯誤”，并表示“愿意為此承擔全部責任”而告終。
這則案例充分說明了一個道理：當一個社會組織遭到信譽形象危機之時采取置之不理的態(tài)度，絕對不會達到“大事化小，小事化了”的結局。只有采取正確的對策，才能使社會組織化險為夷。
從案例本身來看，有關部部門作為大亞灣核電站的公關組織面臨的問題就是包括百萬簽名運動在內的香港民眾反對在大亞灣建設核電站的不利輿論。公關組織面臨的問題不會是純粹客觀的現象存在，而是體現在對問題的分析和認識上。有關部門對其面臨問題的分析、認定是極明了的：“產生這種不利輿論的根本原因是由于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關情況而造成誤解?！辫b于這樣的問題分析，有關部門在策劃公關方案，就體現了以公關宣傳為核心。事實上，從案例對策的六個方面內容看，公關宣傳構成了這次公關活動的全部內容。最后，一旬話就對這次公關話動作了“成功”的總結。
可是，如果將案例所述公共關系活動要解決的問題、對問題的分析、解決問題的對策以及最后的公關效果聯系起來進行綜合分析的話，我們就會發(fā)現案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關鍵之處主要體現在對問題的分析、確定上。
表面上看，有關部門面臨的公關難題是香港人反對在大亞灣建設核電站。這一問題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對在太亞灣建設核電站，顯然不是一般意義上反對和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現了香港人最擔心的問題。香港人害怕核泄漏，更確切地說，應該是害怕未來建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過是兩個方麗：一是設備，如設備本身的質量、工程設計和施工質量等；二是人員技術操作方而?？墒菑娜飴u事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設施的質量問題。這樣，問題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問題上了。雖然我們不能說大亞灣核電站的設備如如何好，但是只要在設備購置、安裝和運行方面嚴把質量，科學操作，不有什么問題。所以相比較而肓，問題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問題。鑒于如此的問題分析，公共關系的對策就必須緊緊圍繞所發(fā)現的問題—核電站人員操作問題而展開。這樣，該公共關系活動的內容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強實施，使人員操作水平達到國際標準，接受國際原子能權威機構的隨時監(jiān)督。(2)對我們關于人品操作問題的認識、對策進行廣泛傳播，尤其是對香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關宣傳的六個步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內容上讓香港公眾對大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強對香港公眾的傳播力度。從公共關系理論上講，上文的(1)是基礎，是“做”，(2)是關鍵，是“說”。對于公關而言，過兩個方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時必須突出重點公共關系的重心應該在“做”的方面。正如公關專家所言：公共關系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
雖然案例最后斷言，公共關系活動是成功的。但是從我們的分析看，這成功實屬可疑。
“評析”共有兩太點：一是根據“公眾必須被告知”的理論，指責案例中的社會組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關意識。其分析的重心在于談社會組織對公眾的漠不關心導致了形象危機的發(fā)生。二是從反面論述“社會組織面臨信譽形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度”。
此事曾被美國公關關系協會推舉為世界性公共關系范倒，“奧達克余”在不到20小時的時間內，能夠將一起由于自身失誤而引發(fā)的**妥善地半息下擊，應當說是得力于強烈的公關危機意識和及時的公關舉措。
千里馬也有失蹄之時，由企業(yè)在極其復雜的現實環(huán)境中運行，因此，很難對運行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準確的預見，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會使組織形象受到不同程度的損害。問題在于，事情一旦發(fā)生，應當如何對待？“奧達克余”的做法是值得企業(yè)學習韻，他們對待自身的失誤端，樹立正確的態(tài)度：盲羊補牢，向公眾表明解決問題的誠意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對組織形象產生的損壞減少到最低限度，由被動變?yōu)橹鲃印?BR> 失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關系工作有成效，就要有強烈的“救火”意識，及時發(fā)現，及時糾正，及時改善。其中“及時”二字最為關鍵?！皧W達克余”為解決問題付出的努力是非常及時的。問題發(fā)現后，他們立即行動，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問題。例如“奧達克余”被動地等待顧客上門交涉．坐失良機，《笑臉背后的真面目》一經見報，“奧達克余”的日子就難過?？梢?，任何企業(yè)必須明確選樣的公關道理：糾正失誤如同“救火”。
公共關系工作不僅具有較高的藝術性，而且還有較強的科學性。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，按照公共關系原理，公共關系工作程序分為四個步驟，即調查、策劃、實施、評估，亦稱“四步工作法”。調查研究是公共關系工作的第一步，是做好公共關系工作的基礎和前提。公關部的經常性任務就是利用自身與各類讓會公眾之間的廣泛聯系，開展調查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關人員對公共關系的內涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關部長被公關顧問的一系列問題問得張口結舌，自然在所難免。
2.《中國公共關系業(yè)年度調查報告》為我們提供了哪些重要信心？
舍友關系調研報告篇十二
勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數據表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協調狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%。這些情況說明本市現行的勞動關系協調機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經濟體制已經基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經濟條件下構筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
一、利益平衡、傾斜立法。
這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產關系的性質。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現行勞動關系調整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調整定下了基調。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產關系上補償勞動者，以達到調整勞動關系的目的。上述立法體現了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現市場經濟條件下和諧勞動關系的特征。
二、平等保護、消除歧視。
這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據歧視產生的原因和出現的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
制度性歧視產生的主要原因是現行的勞動關系調整方法和勞動立法多是基于原有的計劃經濟體制建立的，勞動關系調整的對象主要是國有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內的職工；而隨著市場經濟的不斷確立，大量的體制外職工出現了，如私營企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來務工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對其實行差別待遇。后來各地還制定了許多針對這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認為，計劃經濟體制之下“低工資、高福利”的政策已經不再適應現在的需要，應當將那些“比例過高、難以實現”的勞動標準進行適當的調整，形成一個企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標準，這樣企業(yè)就沒有必要再區(qū)分所謂體制內、體制外的職工，對勞動者一視同仁了。
相對制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現在體制外職工中，也存在于原來的體制內職工中，其表現形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現象的產生與我國勞動力市場供大于求以及人們的思想意識密不可分，筆者認為亟待解決的是我國反歧視立法的缺失。我國《憲法》和《勞動法》中針對就業(yè)歧視的條款過于原則，并且缺少司法救濟的途徑，使得我國現有的反歧視規(guī)定形同虛設。筆者認為，就業(yè)歧視是中國的構筑和諧勞動關系的重要障礙之一，對于非制度性歧視的重視程度還遠遠不夠，尤其是立法部門應當加緊制定反就業(yè)歧視方面的專門法律法規(guī)，詳細規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類、法律責任問題作出明確規(guī)定，同時成立類似美國就業(yè)平等委員會之類的機構專門負責公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動者提出公益訴訟。
三、三方協商、多方協調。
這一觀點是針對勞動關系的核心主體及其他主體之間的關系而提出的。勞動關系的核心主體是用人單位與勞動者，而其他主體則涉及集體勞動關系、勞動行政關系、勞動爭議處理關系中的眾多主體，如工會、勞動監(jiān)察、仲裁、法院等。
目前勞動關系調節(jié)的重要方式是三方協商機制。國際勞工組織大會通過的《一九七六年（國際勞工標準）三方協商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨立組織的權利，并要求采取措施，促進國家一級的政府當局與雇主組織和工人組織之間的有效協商，要求“建立三方機制促進履行國際勞工標準”。以三方協商機制的形式解決勞動關系中存在的各種問題，有利于兼顧國家、雇主和勞動者三方利益。在經濟全球化的今天，三方協商作為一個原則，已經被絕大多數實行市場經濟的國家所接受并具體實施。我國修改后的《工會法》首次以法律的形式明確要求建立勞動關系的三方協商機制。
從勞動關系的發(fā)展趨勢來看，我國的勞動關系呈現出多層次性、復雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動者（包括下崗、協保、外來民工等）始終不能得到公平的對待，如大量通過勞務輸出方式到外地打工的勞動者，越來越多地依賴勞務公司在勞動關系中的協調作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動者由于沒有正式的用人單位也無法納入傳統(tǒng)的勞動關系協調機制之中。()上述情況充分說明，僅僅依靠三方協商機制無法解決新形勢下全部勞動關系問題，因此構建多層次的勞動關系協調機制就顯得極為必要。尤其是我國的國情和體制與發(fā)達國家不同，這就決定了我們的“協調機制”不應限于“三方”，我們應該探索有中國特色的“勞動關系多方協調機制”。
多方協調機制的主體不僅包括政府、工會和雇主組織三方，更應該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動關系協調相關的各個部門。多方協調機制與三方協商機制不僅僅體現在主體的范圍上，更體現在“協調”與“協商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協商機制可以體現為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯席會議，相互溝通、達成一致，其中政府處于相對主導的地位；而勞動關系多方協調機制更多地體現為與勞動關系調節(jié)有關的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動關系協調的各個階段發(fā)揮其應有的作用。
勞動關系的多方協調機制可分為內部機制和外部機制。前者是協調勞動關系的“第一道防線”，此時勞動爭議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動爭議應在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內部的勞動關系協調以及工會和雇主組織的協調；后者是協調勞動關系的“第二道防線”，也是勞動爭議經第一道防線過濾后浮出水面的解決機制，包括勞動監(jiān)察、仲裁、法院等各個部門。只有內外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動關系更加和諧。
列寧曾說過：講真話是有力量的表現。通過新聞媒體公開披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質與腐敗是根本對立的，證明黨內絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來公布腐敗高官案件，最能說明我們黨在反腐敗斗爭中對人民群眾的相信和依靠。
當然，不僅要“雷聲大”，而且雨點也要大。對已經發(fā)生的腐敗行為則必須嚴格依法辦事，不能因為他是高級領導干部就網開一面，不能沿用封建主義那種“官當”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
只有“雨點也大”，我們才能毫不手軟地查處各類腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會受到極大的威脅。
此外，今年以來，我國制度反腐工作也在穩(wěn)步推進。
這體現在對“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過去的臨時巡視變?yōu)閷ｉT機構的巡視，組成了5個巡視組分別對各省巡視，以加強對省級黨政領導班子和省級領導干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強了對各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開展對7個派出紀檢監(jiān)察機構實行由中央紀委直接領導、統(tǒng)一管理的試點工作。同時，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設，一批黨內重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺；各地在改革和完善黨的紀律檢查體制方面的試點工作正在有序進行。
不久前，《聯合國打擊跨國有組織犯罪公約》已經正式生效，包括我國在內的102個國家也正式簽署了《聯合國反腐敗公約》，這是我國政府在反腐敗領域積極主動尋求國際社會配合支持的重要成果，也是建立國際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實際行動。腐敗分子外逃，既反映了我國反腐敗斗爭的深入，也證明了黨內絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據此，有理由對我國的反腐敗形勢看好。同時，這標志著我國的反腐工作得到了國際社會的認同和支持。腐敗分子即使逃到國外，也沒有出路。
上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護。過去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠，說、聽、信的人也越來越少了。
中央紀委每年都會同有關部門在不同的10個省市區(qū)進行黨風廉政和反腐敗工作萬人隨機抽樣調查，已連續(xù)搞了8年。今年的調查結果表明：有76％的人對黨風廉政和反腐敗工作的成效表示認可，比去年提高了2個百分點；對這項工作表示滿意的比例數第一次過半，比去年提高了近4個百分點；有59％的人認為查外領導干部違紀違法案件有力度，比去年提高了4個百分點；群眾親身感受到的腐敗現象比去年降低了2個百分點。
這表明，廣大干部群眾對反腐敗斗爭的成效是認可的，滿意程度在不斷提高，對反腐敗斗爭也越來越有信心。
舍友關系調研報告篇十三
考試為開卷且論文形式，題目自定。
二、考試內容。
需圍繞我國、我國醫(yī)藥企業(yè)、我校、我院、或本專業(yè)公共關系現狀、存在主要問題、帶來主要影響等，分析原因，找到關鍵，最后提出相應提高或改善我校、我院、或本專業(yè)公關形象的可行措施與方案。
或結合本人實際，談談學習公共關系后的得到體會、總結的經驗、教訓，及未來改進方向目標等。
三、字數要求。
3000字以上。
四、格式要求。
1.題目（居中，三號黑體）。
2.班級、學號、姓名（居中，小四號，宋體）。
3.正文（五號，仿宋）。
4.a四紙單面打印。
五、時間要求。
下周五前交到各班輔導員處。