心得體會(huì)是一種對(duì)過去所做的努力和付出的回顧與評(píng)估。寫心得體會(huì)時(shí)，要多多與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的視角和角度來思考問題，使文章更具深度和廣度。以下是一些別人寫的心得體會(huì)，但是每個(gè)人的心得都是獨(dú)特的，僅供參考。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇一
時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時(shí)路，心中有很多感慨;現(xiàn)將__年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下:。
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)。
三年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護(hù)士長(zhǎng)本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定:從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。_年的行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓(xùn)，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。積極參與科室科研項(xiàng)目，參加了河南省picc資質(zhì)培訓(xùn)班;三年來，先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我的努力方向是:。
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇二
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營銷(以家庭客戶部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好文檔維護(hù)工作。
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?BR> 值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作。
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對(duì)未來方向的充分把握?？傊@是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審。
(三)積極主動(dòng)做好營銷支撐工作。
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇三
時(shí)間過得真快，又一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各班教師的共同努力下我園保育工作取得很大提高，受到幼兒家長(zhǎng)的好評(píng)，為了在下一個(gè)學(xué)期里把工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、道德規(guī)范、遵守職責(zé)。
本園保育人員都能做到忠實(shí)于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛幼兒，對(duì)孩子做到關(guān)心、耐心、不歧視、不體罰。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作踏實(shí)、吃苦耐勞、對(duì)幼兒高度負(fù)責(zé)，末出任何職責(zé)事故。遵守職責(zé)堅(jiān)持每一天早上在幼兒入園前，做好了一切清潔工作，堅(jiān)持環(huán)境整潔、完美、安靜、舒適，準(zhǔn)時(shí)到崗迎接孩子。
二、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)幼兒的自理本事。
堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、睡眠、飲食等各方面習(xí)慣的培養(yǎng)和檢查。每一天堅(jiān)持餐前洗手，教育孩子洗好手之后如何堅(jiān)持手的清潔。在進(jìn)餐前，保育員們向幼兒介紹每一天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。餐后，指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成漱口、洗臉的好習(xí)慣。保育員們還注意培養(yǎng)幼兒的桌面清潔，進(jìn)餐速度也比以前有提高。
三、嚴(yán)把消毒關(guān)、預(yù)防發(fā)生傳染病。
堅(jiān)持消毒隔離制度，保育員每一天都要用“84”消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒摸到的地方，玩具、廁所、地面，空氣消毒每一天用“紫外線燈”〞臭氧〝消毒，每一天有記錄，每周要檢查并記錄檢查結(jié)果，學(xué)期末進(jìn)行總評(píng)，由于各班消毒措施到位本學(xué)期雖然發(fā)生幾例傳染病和中二班因手足口病而停課，但沒有造成這些傳染病在我園的蔓延和流行。
四、安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴。
定期、不定期的進(jìn)行安全檢查及自查工作，盡量減少不安全因素對(duì)幼兒活動(dòng)的影響。安全工作也是保育員們的首要工作，如提醒幼兒不去玩危險(xiǎn)游戲，不攀登高物，幼兒之間不互相推搡，不隨便去摸危險(xiǎn)物品等。同時(shí)，還協(xié)助教師傳授一些防火、防水、防電等知識(shí)。培養(yǎng)幼兒友好相處，不爭(zhēng)玩具等。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇四
__年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：
一、處理問題件。
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
三、接電話，服務(wù)客戶。
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇五
20__年，我局婦委會(huì)緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，在縣婦聯(lián)和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)、以構(gòu)建和諧城市管理為目標(biāo)，服從服務(wù)于縣委、政府的工作大局，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為本系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。充分發(fā)揮了婦女半邊天的作用。
一、提高女性自身素質(zhì)，完善文化陣地建設(shè)。
局婦委會(huì)在廣大婦女干部群眾當(dāng)中開展了“迎市博、講禮貌、樹新風(fēng)”主題目活動(dòng)，在各級(jí)婦聯(lián)的帶動(dòng)和倡導(dǎo)下，主要開展了“三愛、”四德“教育，教育女職工從身邊的小事做起，以切實(shí)的具體行動(dòng)展現(xiàn)婦女的綜合素質(zhì)的提高，為我國的百年市博增光添彩。另外，我們還為提高婦女整體素質(zhì)，充分利用現(xiàn)有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來到達(dá)逐步提升婦女素質(zhì)的目的。一是利用“三八”婦女節(jié)，開展了座談會(huì)。為單位女職工、家屬開展了健康檢查，并為他們購買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。用心組織女職工參加建立省級(jí)禮貌城、環(huán)保模范城，號(hào)召廣大女職工用心投身志愿者活動(dòng)，開展了評(píng)選“女勞?！薄岸Y貌家庭”活動(dòng)，環(huán)衛(wèi)工人宋正英被__市評(píng)為20__年的城市美容師，我們用身邊的典型來感染、帶動(dòng)?jì)D女，促進(jìn)她們思想認(rèn)識(shí)的提高。二是利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加速推進(jìn)婦女素質(zhì)提高進(jìn)程。開展了__大、禮貌執(zhí)法，《工會(huì)法》《婦女權(quán)益保障法》《勞動(dòng)保障法》等培訓(xùn)。
二、開展雙學(xué)雙比，建功立業(yè)卓有成效。
在提高婦女自身素質(zhì)，維護(hù)合法權(quán)益，倡導(dǎo)健康禮貌、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開展“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”活動(dòng)，使婦女立足本職作貢獻(xiàn)，社會(huì)地位明顯提高，成為城市管理的一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強(qiáng)維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益。
受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會(huì)地位、個(gè)人自信程度、社會(huì)參與熱情，相對(duì)男人來說，仍然較低。因此，維權(quán)工作仍然是今年工作的重點(diǎn)。我們堅(jiān)決貫徹“熱心、耐心、關(guān)心、愛心、盡心”等五心原則，認(rèn)真接待每一位來訪者，妥善處理每一項(xiàng)糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調(diào)處中，我們充分運(yùn)用新《婚姻法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正義，打擊邪氣，消除偏見。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年沒有一齊因接待而出現(xiàn)重復(fù)上訪，沒有一齊惡劣案件發(fā)生，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，維護(hù)穩(wěn)定局面。
婦聯(lián)既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。作為女干部，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，就不能起到橋梁和紐帶作用，更談不上促進(jìn)團(tuán)結(jié)和維護(hù)改革開放穩(wěn)定的大局面。因此，我們婦聯(lián)同志在日常工作和學(xué)習(xí)中，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì);二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實(shí)的工作作風(fēng)來影響全體婦女;三是以大局為重，以團(tuán)結(jié)為重，以工作職責(zé)為重，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女為管好縣城獻(xiàn)計(jì)出力;四是當(dāng)好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，為難之際代表組織和人民伸出援助之手，動(dòng)之以熱情之心，今年婦聯(lián)組織婦女用心參加了抗震救災(zāi)、扶貧幫困、關(guān)愛留守兒童活動(dòng)，并為本系統(tǒng)126名女職工開展了健康檢查，購買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，開展了夏季送清涼，冬季送溫暖活動(dòng)。正是由于婦聯(lián)扎實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的工作，本系統(tǒng)婦女工作一年一個(gè)新變化，一年一步大臺(tái)階。
五、以黨支部換屆選舉為契機(jī)，推進(jìn)婦聯(lián)組織建設(shè)。
借黨支部換屆選舉之機(jī)，選配了新一屆婦委會(huì)組織。雖然，我局婦聯(lián)在一年的工作中，取得了必須的成績(jī)，但與時(shí)代對(duì)婦聯(lián)的要求，人民群眾對(duì)婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰(zhàn)勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創(chuàng)新的局面。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇六
新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ?0__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20__年4月入職以來，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!
20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!
20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，一年時(shí)間又過去，回顧這一年的生活，我們0_5班從幼稚到成熟。雖然我是第一次做班主任，其中的艱難是我所不曾想到的，但我卻做得不亦樂乎!我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來建設(shè)一個(gè)奮發(fā)向上的班集體。
一、樹立班級(jí)目標(biāo)。
勿庸置疑，樹立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。
學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏;溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題，成為一個(gè)積極向上、生活充實(shí)、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽講、按時(shí)完成作業(yè)、不遲到、不早退等;良好的衛(wèi)生習(xí)慣;良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭(zhēng)取良好的效果。
1、樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來影響每一個(gè)班級(jí)成員。
2、對(duì)于心理有一些不健康的個(gè)別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個(gè)別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。
3、對(duì)于班級(jí)成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。
4、班主任本人以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級(jí)，拉近心理距離，和學(xué)生成為交心的朋友。
二、積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)。
上學(xué)期，我們班各方面比兄弟班差。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)差，而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識(shí)、有文化的人，我采用各種方法來督促他們?cè)趯W(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用晨會(huì)課、中午、下午時(shí)間讀、寫、默英語單詞，有進(jìn)步的學(xué)生利用講評(píng)課表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，默不出的學(xué)生放學(xué)后留下來，督促學(xué)習(xí)不努力的同學(xué)。多走多看防止走神的，嚴(yán)肅批評(píng)不交作業(yè)，上課違反紀(jì)律的等。
經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力，我們班在第二學(xué)期的期中考試中，英語取得了全年級(jí)平均分第一名的好成績(jī)，同學(xué)們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興，辛勤的付出總會(huì)有好的回報(bào)。
三、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律。
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力?？梢哉f，一個(gè)班級(jí)如果沒有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。
如何抓好課堂紀(jì)律呢?狠抓、嚴(yán)管、批評(píng)、處罰、談話、喊家長(zhǎng)、寫檢查、寫保證書，等等等等，方法用盡，但效果并不明顯。只要我不在教室，紀(jì)律馬上就會(huì)一塌糊涂。于是我們冷靜思考了抓紀(jì)律的方法，并發(fā)現(xiàn)根治紀(jì)律的根本在于兩點(diǎn)：
一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)差的不要放棄學(xué)習(xí)。
二是教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。于是我制定了一份《日常行為規(guī)范表》，里面羅列了同學(xué)們應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度的扣分和加分情況，張貼在教室的墻壁上，讓每個(gè)人都能看清楚自己和別人的扣分和加分。像他們這么大的孩子是最要面子，如此一來，每個(gè)人都會(huì)注重自己的形象問題，不隨便犯錯(cuò)了，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期下來，我們的紀(jì)律受到授課教師的好評(píng)，基本上令人滿意，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、服從學(xué)校大局的安排，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響。
每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為班主任，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。
在學(xué)校進(jìn)行的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們班的同學(xué)奮力拼搏，團(tuán)結(jié)一致，在實(shí)力并不占優(yōu)的情況下，取得了男子團(tuán)體第四名和女子團(tuán)體第五名的好成績(jī)。這一成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地出乎了我們的意料之外。它是我們?nèi)嗤瑢W(xué)共同奮斗的結(jié)果，極大地體現(xiàn)了我們班級(jí)的凝聚力，極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣，極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛的信心。
五、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系。
學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)?，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇八
行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門;是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。
___年下半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在___年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將___年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破。
人力資源戰(zhàn)略管理：
行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，在___年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：及招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。
《員工手冊(cè)》編寫。
___年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊(cè)》___年試行版，使員工在工作中有了獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，同時(shí)規(guī)范了員工行為。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇九
通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標(biāo)。
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！?，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)。
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。
四、對(duì)“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法….”，會(huì)讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要….”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠….”，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定….”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要!
成功來源于兩股力量：
1、別人的鼓勵(lì)和贊美。
2、自我的激勵(lì)。
五、時(shí)間的管理。
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)_方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十
按照《中共甘孜州紀(jì)委甘孜州監(jiān)察局關(guān)于在全州紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》（甘紀(jì)發(fā)[xxxx]16號(hào)）文的要求，我積極參加了州紀(jì)委的動(dòng)員部署和集中理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使自己思想認(rèn)識(shí)水平有了新的提高，也充分認(rèn)識(shí)到了抓好作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，個(gè)人的組織紀(jì)律觀念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)就個(gè)人開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來學(xué)習(xí)體會(huì)如下：
一是通過作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，對(duì)作風(fēng)建設(shè)的概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。所謂作風(fēng)，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動(dòng)。紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)每一個(gè)方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二是充分認(rèn)識(shí)了作風(fēng)建設(shè)年第一階段學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。在活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)相關(guān)的講話精神、相關(guān)的規(guī)定放在第一階段是非常必要的，只有不斷地學(xué)習(xí)，才是我們提高自身素質(zhì)的重要途徑，才是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能完成肩負(fù)的歷史責(zé)任，立足于新的時(shí)代。要經(jīng)常不斷地從書本中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，把學(xué)習(xí)的成果，體會(huì)轉(zhuǎn)化為日常工作的思路，促進(jìn)本職工作的措施，提高工作水平本領(lǐng)，只有這樣地學(xué)習(xí)才能使我們更好地繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，樹立科學(xué)發(fā)展觀，為形成心齊氣順，風(fēng)正勁足的和諧社會(huì)做好我們自已的本職工作。
三是充分認(rèn)識(shí)了活動(dòng)開展的必要性和必要性和重要性。通過開展活動(dòng)，加強(qiáng)了紀(jì)檢干部與群眾的血肉聯(lián)系，如果紀(jì)檢干部脫離了群眾，就會(huì)忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己手中的權(quán)力就必然會(huì)出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng)，也必然會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《公務(wù)員法》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等黨紀(jì)黨規(guī)；中紀(jì)委十七屆七次全會(huì)和省紀(jì)委九屆九次全會(huì)精神，講話，劉奇葆同志在省紀(jì)委九屆九次全會(huì)上的重要講話，王懷臣同志在省紀(jì)委九屆九次全會(huì)上的工作報(bào)告，胡昌升、劉坪同志在州紀(jì)委十屆二次全會(huì)上的講話等。通過理論學(xué)習(xí)，樹立了正確的政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，提高了政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。
站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用機(jī)關(guān)服務(wù)的語言規(guī)范，牢記禁忌語言，用“各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定”規(guī)范我們的服務(wù)言行，模范遵守所的各項(xiàng)規(guī)章制度，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風(fēng)，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，為事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)；要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
二是通過作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，使我充分認(rèn)識(shí)到，每一位干部都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為甘孜州建設(shè)發(fā)展添磚加瓦！我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記黨員形象，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀(jì)國法，愛崗敬業(yè)干凈干事。
作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)已全面開展，在以后的活動(dòng)中我將堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
自覺運(yùn)用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作措施的落實(shí)，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。
二是樹立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，也是做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。只有牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
四是做好表率。作為一名國家公務(wù)員和中共黨員，我將嚴(yán)格按照公務(wù)員法和有關(guān)規(guī)定做事，不違法亂紀(jì)，不搞個(gè)人主義。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出x9項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
xx年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。
xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和x80兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求，確保營銷活動(dòng)順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
xx年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向xx年目標(biāo)奮進(jìn)。xx年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化x地產(chǎn)品牌。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十二
個(gè)人工作是一種常見的工作模式，尤其是在現(xiàn)在疫情期間，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力和自律性。而在個(gè)人工作中，我們都會(huì)遇到各種不同的問題與挑戰(zhàn)，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索適合自己的方法。今天，本文就將圍繞“個(gè)人工作個(gè)人心得體會(huì)”的主題，分享我的工作心得和感悟。
個(gè)人工作模式的基礎(chǔ)就是自律與實(shí)效。首先，我們必須擁有自律性，這包括更好地規(guī)劃時(shí)間、提高工作效率、克制自己的消極情緒，確保自己能夠順利完成任務(wù)。此外，個(gè)人工作中要追求實(shí)效，尤其在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下更加需要高效率地完成工作。而這需要我們?cè)诠ぷ髦?，充分了解自己的能力和時(shí)間，以更加高效的方式來安排工作。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。
個(gè)人工作不僅僅是擁有更高效率和良好的自律性，還與個(gè)人成長(zhǎng)緊密相連。在個(gè)人工作中，我們能夠更深入地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并且面對(duì)自己的不足而不是避而不談。另外，我們還可以通過與他人的交流獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和見解，這對(duì)于我們的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。
第四段：探索個(gè)人工作方法的重要性。
每個(gè)人的個(gè)人工作方法都不同，這需要我們?cè)诠ぷ髦蟹此疾⒉粩嗾{(diào)整。對(duì)于一些常見的問題，我們可以通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來找到更加適合自己的解決方法。例如，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間的繁重工作，我們可以通過休息來緩解身體疲勞，提高工作效率。同時(shí)，在個(gè)人工作時(shí)，我們需要慎重選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)、提高自己的專注度，以免影響工作效果。
總而言之，在個(gè)人工作中，自律性和實(shí)效是我們必須具備的素質(zhì)。個(gè)人工作還有助于個(gè)人成長(zhǎng)，我們可以通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)來不斷提高自己的能力。同時(shí)，探索個(gè)人工作方法也非常重要，只有找到適合自己的方法，才能更好地提高效率，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。希望今天的分享能夠給你在個(gè)人工作中帶來啟示和幫助。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇一
時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時(shí)路，心中有很多感慨;現(xiàn)將__年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下:。
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)。
三年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護(hù)士長(zhǎng)本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定:從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。_年的行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓(xùn)，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。積極參與科室科研項(xiàng)目，參加了河南省picc資質(zhì)培訓(xùn)班;三年來，先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我的努力方向是:。
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇二
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營銷(以家庭客戶部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好文檔維護(hù)工作。
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?BR> 值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作。
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對(duì)未來方向的充分把握?？傊@是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審。
(三)積極主動(dòng)做好營銷支撐工作。
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場(chǎng)前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇三
時(shí)間過得真快，又一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各班教師的共同努力下我園保育工作取得很大提高，受到幼兒家長(zhǎng)的好評(píng)，為了在下一個(gè)學(xué)期里把工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、道德規(guī)范、遵守職責(zé)。
本園保育人員都能做到忠實(shí)于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛幼兒，對(duì)孩子做到關(guān)心、耐心、不歧視、不體罰。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作踏實(shí)、吃苦耐勞、對(duì)幼兒高度負(fù)責(zé)，末出任何職責(zé)事故。遵守職責(zé)堅(jiān)持每一天早上在幼兒入園前，做好了一切清潔工作，堅(jiān)持環(huán)境整潔、完美、安靜、舒適，準(zhǔn)時(shí)到崗迎接孩子。
二、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)幼兒的自理本事。
堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、睡眠、飲食等各方面習(xí)慣的培養(yǎng)和檢查。每一天堅(jiān)持餐前洗手，教育孩子洗好手之后如何堅(jiān)持手的清潔。在進(jìn)餐前，保育員們向幼兒介紹每一天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。餐后，指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成漱口、洗臉的好習(xí)慣。保育員們還注意培養(yǎng)幼兒的桌面清潔，進(jìn)餐速度也比以前有提高。
三、嚴(yán)把消毒關(guān)、預(yù)防發(fā)生傳染病。
堅(jiān)持消毒隔離制度，保育員每一天都要用“84”消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒摸到的地方，玩具、廁所、地面，空氣消毒每一天用“紫外線燈”〞臭氧〝消毒，每一天有記錄，每周要檢查并記錄檢查結(jié)果，學(xué)期末進(jìn)行總評(píng)，由于各班消毒措施到位本學(xué)期雖然發(fā)生幾例傳染病和中二班因手足口病而停課，但沒有造成這些傳染病在我園的蔓延和流行。
四、安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴。
定期、不定期的進(jìn)行安全檢查及自查工作，盡量減少不安全因素對(duì)幼兒活動(dòng)的影響。安全工作也是保育員們的首要工作，如提醒幼兒不去玩危險(xiǎn)游戲，不攀登高物，幼兒之間不互相推搡，不隨便去摸危險(xiǎn)物品等。同時(shí)，還協(xié)助教師傳授一些防火、防水、防電等知識(shí)。培養(yǎng)幼兒友好相處，不爭(zhēng)玩具等。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇四
__年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：
一、處理問題件。
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
三、接電話，服務(wù)客戶。
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇五
20__年，我局婦委會(huì)緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，在縣婦聯(lián)和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)、以構(gòu)建和諧城市管理為目標(biāo)，服從服務(wù)于縣委、政府的工作大局，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為本系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力。充分發(fā)揮了婦女半邊天的作用。
一、提高女性自身素質(zhì)，完善文化陣地建設(shè)。
局婦委會(huì)在廣大婦女干部群眾當(dāng)中開展了“迎市博、講禮貌、樹新風(fēng)”主題目活動(dòng)，在各級(jí)婦聯(lián)的帶動(dòng)和倡導(dǎo)下，主要開展了“三愛、”四德“教育，教育女職工從身邊的小事做起，以切實(shí)的具體行動(dòng)展現(xiàn)婦女的綜合素質(zhì)的提高，為我國的百年市博增光添彩。另外，我們還為提高婦女整體素質(zhì)，充分利用現(xiàn)有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教于樂，用豐富的文化生活來到達(dá)逐步提升婦女素質(zhì)的目的。一是利用“三八”婦女節(jié)，開展了座談會(huì)。為單位女職工、家屬開展了健康檢查，并為他們購買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。用心組織女職工參加建立省級(jí)禮貌城、環(huán)保模范城，號(hào)召廣大女職工用心投身志愿者活動(dòng)，開展了評(píng)選“女勞?！薄岸Y貌家庭”活動(dòng)，環(huán)衛(wèi)工人宋正英被__市評(píng)為20__年的城市美容師，我們用身邊的典型來感染、帶動(dòng)?jì)D女，促進(jìn)她們思想認(rèn)識(shí)的提高。二是利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加速推進(jìn)婦女素質(zhì)提高進(jìn)程。開展了__大、禮貌執(zhí)法，《工會(huì)法》《婦女權(quán)益保障法》《勞動(dòng)保障法》等培訓(xùn)。
二、開展雙學(xué)雙比，建功立業(yè)卓有成效。
在提高婦女自身素質(zhì)，維護(hù)合法權(quán)益，倡導(dǎo)健康禮貌、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開展“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”活動(dòng)，使婦女立足本職作貢獻(xiàn)，社會(huì)地位明顯提高，成為城市管理的一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強(qiáng)維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益。
受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會(huì)地位、個(gè)人自信程度、社會(huì)參與熱情，相對(duì)男人來說，仍然較低。因此，維權(quán)工作仍然是今年工作的重點(diǎn)。我們堅(jiān)決貫徹“熱心、耐心、關(guān)心、愛心、盡心”等五心原則，認(rèn)真接待每一位來訪者，妥善處理每一項(xiàng)糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調(diào)處中，我們充分運(yùn)用新《婚姻法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正義，打擊邪氣，消除偏見。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年沒有一齊因接待而出現(xiàn)重復(fù)上訪，沒有一齊惡劣案件發(fā)生，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，維護(hù)穩(wěn)定局面。
婦聯(lián)既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。作為女干部，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，就不能起到橋梁和紐帶作用，更談不上促進(jìn)團(tuán)結(jié)和維護(hù)改革開放穩(wěn)定的大局面。因此，我們婦聯(lián)同志在日常工作和學(xué)習(xí)中，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì);二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以扎實(shí)的工作作風(fēng)來影響全體婦女;三是以大局為重，以團(tuán)結(jié)為重，以工作職責(zé)為重，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女為管好縣城獻(xiàn)計(jì)出力;四是當(dāng)好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，為難之際代表組織和人民伸出援助之手，動(dòng)之以熱情之心，今年婦聯(lián)組織婦女用心參加了抗震救災(zāi)、扶貧幫困、關(guān)愛留守兒童活動(dòng)，并為本系統(tǒng)126名女職工開展了健康檢查，購買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，開展了夏季送清涼，冬季送溫暖活動(dòng)。正是由于婦聯(lián)扎實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的工作，本系統(tǒng)婦女工作一年一個(gè)新變化，一年一步大臺(tái)階。
五、以黨支部換屆選舉為契機(jī)，推進(jìn)婦聯(lián)組織建設(shè)。
借黨支部換屆選舉之機(jī)，選配了新一屆婦委會(huì)組織。雖然，我局婦聯(lián)在一年的工作中，取得了必須的成績(jī)，但與時(shí)代對(duì)婦聯(lián)的要求，人民群眾對(duì)婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰(zhàn)勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開創(chuàng)新的局面。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇六
新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ?0__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20__年4月入職以來，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!
20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!
20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，一年時(shí)間又過去，回顧這一年的生活，我們0_5班從幼稚到成熟。雖然我是第一次做班主任，其中的艱難是我所不曾想到的，但我卻做得不亦樂乎!我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來建設(shè)一個(gè)奮發(fā)向上的班集體。
一、樹立班級(jí)目標(biāo)。
勿庸置疑，樹立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。
學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏;溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題，成為一個(gè)積極向上、生活充實(shí)、心理健康的人。良好習(xí)慣包括良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如認(rèn)真聽講、按時(shí)完成作業(yè)、不遲到、不早退等;良好的衛(wèi)生習(xí)慣;良好的生活習(xí)慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭(zhēng)取良好的效果。
1、樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來影響每一個(gè)班級(jí)成員。
2、對(duì)于心理有一些不健康的個(gè)別同學(xué)，使用溫和的態(tài)度個(gè)別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。
3、對(duì)于班級(jí)成員的共同毛病作統(tǒng)一的強(qiáng)行要求。強(qiáng)迫更改不良習(xí)慣，甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習(xí)慣即采用這種方法。
4、班主任本人以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級(jí)，拉近心理距離，和學(xué)生成為交心的朋友。
二、積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)。
上學(xué)期，我們班各方面比兄弟班差。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)差，而更重要的是學(xué)習(xí)習(xí)慣差。為了讓他們以后都能成為有知識(shí)、有文化的人，我采用各種方法來督促他們?cè)趯W(xué)習(xí)上下功夫。具體辦法包括充分利用晨會(huì)課、中午、下午時(shí)間讀、寫、默英語單詞，有進(jìn)步的學(xué)生利用講評(píng)課表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，默不出的學(xué)生放學(xué)后留下來，督促學(xué)習(xí)不努力的同學(xué)。多走多看防止走神的，嚴(yán)肅批評(píng)不交作業(yè)，上課違反紀(jì)律的等。
經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力，我們班在第二學(xué)期的期中考試中，英語取得了全年級(jí)平均分第一名的好成績(jī)，同學(xué)們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興，辛勤的付出總會(huì)有好的回報(bào)。
三、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律。
課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力?？梢哉f，一個(gè)班級(jí)如果沒有良好的紀(jì)律，那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。
如何抓好課堂紀(jì)律呢?狠抓、嚴(yán)管、批評(píng)、處罰、談話、喊家長(zhǎng)、寫檢查、寫保證書，等等等等，方法用盡，但效果并不明顯。只要我不在教室，紀(jì)律馬上就會(huì)一塌糊涂。于是我們冷靜思考了抓紀(jì)律的方法，并發(fā)現(xiàn)根治紀(jì)律的根本在于兩點(diǎn)：
一是督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)差的不要放棄學(xué)習(xí)。
二是教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。于是我制定了一份《日常行為規(guī)范表》，里面羅列了同學(xué)們應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度的扣分和加分情況，張貼在教室的墻壁上，讓每個(gè)人都能看清楚自己和別人的扣分和加分。像他們這么大的孩子是最要面子，如此一來，每個(gè)人都會(huì)注重自己的形象問題，不隨便犯錯(cuò)了，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期下來，我們的紀(jì)律受到授課教師的好評(píng)，基本上令人滿意，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、服從學(xué)校大局的安排，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響。
每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán)。作為班主任，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹立班級(jí)形象的心理素質(zhì)。
在學(xué)校進(jìn)行的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們班的同學(xué)奮力拼搏，團(tuán)結(jié)一致，在實(shí)力并不占優(yōu)的情況下，取得了男子團(tuán)體第四名和女子團(tuán)體第五名的好成績(jī)。這一成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地出乎了我們的意料之外。它是我們?nèi)嗤瑢W(xué)共同奮斗的結(jié)果，極大地體現(xiàn)了我們班級(jí)的凝聚力，極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣，極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛的信心。
五、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系。
學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)?，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇八
行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門;是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。
___年下半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在___年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將___年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破。
人力資源戰(zhàn)略管理：
行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，在___年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：及招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。
《員工手冊(cè)》編寫。
___年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊(cè)》___年試行版，使員工在工作中有了獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，同時(shí)規(guī)范了員工行為。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇九
通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標(biāo)。
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！?，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)。
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。
四、對(duì)“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法….”，會(huì)讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要….”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠….”，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定….”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要!
成功來源于兩股力量：
1、別人的鼓勵(lì)和贊美。
2、自我的激勵(lì)。
五、時(shí)間的管理。
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)_方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十
按照《中共甘孜州紀(jì)委甘孜州監(jiān)察局關(guān)于在全州紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》（甘紀(jì)發(fā)[xxxx]16號(hào)）文的要求，我積極參加了州紀(jì)委的動(dòng)員部署和集中理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使自己思想認(rèn)識(shí)水平有了新的提高，也充分認(rèn)識(shí)到了抓好作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，個(gè)人的組織紀(jì)律觀念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)就個(gè)人開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來學(xué)習(xí)體會(huì)如下：
一是通過作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，對(duì)作風(fēng)建設(shè)的概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。所謂作風(fēng)，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動(dòng)。紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)每一個(gè)方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二是充分認(rèn)識(shí)了作風(fēng)建設(shè)年第一階段學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。在活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)相關(guān)的講話精神、相關(guān)的規(guī)定放在第一階段是非常必要的，只有不斷地學(xué)習(xí)，才是我們提高自身素質(zhì)的重要途徑，才是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能完成肩負(fù)的歷史責(zé)任，立足于新的時(shí)代。要經(jīng)常不斷地從書本中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，把學(xué)習(xí)的成果，體會(huì)轉(zhuǎn)化為日常工作的思路，促進(jìn)本職工作的措施，提高工作水平本領(lǐng)，只有這樣地學(xué)習(xí)才能使我們更好地繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，樹立科學(xué)發(fā)展觀，為形成心齊氣順，風(fēng)正勁足的和諧社會(huì)做好我們自已的本職工作。
三是充分認(rèn)識(shí)了活動(dòng)開展的必要性和必要性和重要性。通過開展活動(dòng)，加強(qiáng)了紀(jì)檢干部與群眾的血肉聯(lián)系，如果紀(jì)檢干部脫離了群眾，就會(huì)忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己手中的權(quán)力就必然會(huì)出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng)，也必然會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《公務(wù)員法》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等黨紀(jì)黨規(guī)；中紀(jì)委十七屆七次全會(huì)和省紀(jì)委九屆九次全會(huì)精神，講話，劉奇葆同志在省紀(jì)委九屆九次全會(huì)上的重要講話，王懷臣同志在省紀(jì)委九屆九次全會(huì)上的工作報(bào)告，胡昌升、劉坪同志在州紀(jì)委十屆二次全會(huì)上的講話等。通過理論學(xué)習(xí)，樹立了正確的政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，提高了政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。
站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用機(jī)關(guān)服務(wù)的語言規(guī)范，牢記禁忌語言，用“各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定”規(guī)范我們的服務(wù)言行，模范遵守所的各項(xiàng)規(guī)章制度，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種政府機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風(fēng)，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，為事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)；要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
二是通過作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，使我充分認(rèn)識(shí)到，每一位干部都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為甘孜州建設(shè)發(fā)展添磚加瓦！我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記黨員形象，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀(jì)國法，愛崗敬業(yè)干凈干事。
作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)已全面開展，在以后的活動(dòng)中我將堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
自覺運(yùn)用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作措施的落實(shí)，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。
二是樹立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，也是做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。只有牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
四是做好表率。作為一名國家公務(wù)員和中共黨員，我將嚴(yán)格按照公務(wù)員法和有關(guān)規(guī)定做事，不違法亂紀(jì)，不搞個(gè)人主義。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出x9項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
xx年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。
xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和x80兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求，確保營銷活動(dòng)順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
xx年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向xx年目標(biāo)奮進(jìn)。xx年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化x地產(chǎn)品牌。
職工個(gè)人工作的心得體會(huì)篇十二
個(gè)人工作是一種常見的工作模式，尤其是在現(xiàn)在疫情期間，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力和自律性。而在個(gè)人工作中，我們都會(huì)遇到各種不同的問題與挑戰(zhàn)，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索適合自己的方法。今天，本文就將圍繞“個(gè)人工作個(gè)人心得體會(huì)”的主題，分享我的工作心得和感悟。
個(gè)人工作模式的基礎(chǔ)就是自律與實(shí)效。首先，我們必須擁有自律性，這包括更好地規(guī)劃時(shí)間、提高工作效率、克制自己的消極情緒，確保自己能夠順利完成任務(wù)。此外，個(gè)人工作中要追求實(shí)效，尤其在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下更加需要高效率地完成工作。而這需要我們?cè)诠ぷ髦?，充分了解自己的能力和時(shí)間，以更加高效的方式來安排工作。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。
個(gè)人工作不僅僅是擁有更高效率和良好的自律性，還與個(gè)人成長(zhǎng)緊密相連。在個(gè)人工作中，我們能夠更深入地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并且面對(duì)自己的不足而不是避而不談。另外，我們還可以通過與他人的交流獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和見解，這對(duì)于我們的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。
第四段：探索個(gè)人工作方法的重要性。
每個(gè)人的個(gè)人工作方法都不同，這需要我們?cè)诠ぷ髦蟹此疾⒉粩嗾{(diào)整。對(duì)于一些常見的問題，我們可以通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來找到更加適合自己的解決方法。例如，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間的繁重工作，我們可以通過休息來緩解身體疲勞，提高工作效率。同時(shí)，在個(gè)人工作時(shí)，我們需要慎重選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)、提高自己的專注度，以免影響工作效果。
總而言之，在個(gè)人工作中，自律性和實(shí)效是我們必須具備的素質(zhì)。個(gè)人工作還有助于個(gè)人成長(zhǎng)，我們可以通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)來不斷提高自己的能力。同時(shí)，探索個(gè)人工作方法也非常重要，只有找到適合自己的方法，才能更好地提高效率，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。希望今天的分享能夠給你在個(gè)人工作中帶來啟示和幫助。