總結(jié)是一種反思和思考的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案?？偨Y(jié)中的評價要具體、具備說服力。以下是一些總結(jié)寫作的技巧和注意事項，希望可以幫助大家寫出更好的總結(jié)。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇一
x月x-x日，公司組織了《把信送給加西亞》拓展培訓(xùn)，主管及部分內(nèi)勤共42人參加了此次培訓(xùn)。
這次拓展活動使全體參與培訓(xùn)人員深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作、充分溝通、各司其職在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對拓展項目的體會最終真正實現(xiàn)了某些心理障礙的跨越，與此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 每個人都感覺通過此次培訓(xùn)證明了自己，超越了自己。通過這次拓展的每次項目心得分享，也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊的每個成員在項目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心。
更可貴的是，通過這次鍛煉，公司各個部門之間人員進(jìn)行了聯(lián)系工作實際的、理性的溝通，對其他部門工作有了更深的了解，每個團(tuán)員的膽識，對于以往工作配合中的矛盾、沖突進(jìn)行了深入的交流，碰撞出一些新的工作思路、工作想法，從“我”的思維定式轉(zhuǎn)換到“我們”的思維模式。
培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)要求紛紛提交了培訓(xùn)心得，表達(dá)了“我們今后的工作要像羅文一樣，以絕對的忠誠、沒有借口的執(zhí)行、積極的溝通、飽滿的精神狀態(tài)，完成公司的每一項任務(wù)，為國藥控股沈陽有限公司的繼續(xù)輝煌，盡百分百的努力！”
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇二
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機(jī)會直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學(xué)習(xí)后談?wù)勑牡皿w會。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學(xué)會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識，并推動和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團(tuán)隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準(zhǔn)成長的方法。“學(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實踐，夯實成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，弘揚時代新風(fēng)，努力做文明進(jìn)步的推動者、時代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會和諧的促進(jìn)者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團(tuán)隊意識。就象一場藍(lán)球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進(jìn)球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進(jìn)球的，“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團(tuán)結(jié)，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長。“自古人生多磨難”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的`能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》――中國宏觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長和社會穩(wěn)定大局，要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機(jī)制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)地位，推動縣域經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強(qiáng)與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進(jìn)一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時要各金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個方面。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇三
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇四
初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。作為一名剛到統(tǒng)計局的新職員，雖平時搞得是統(tǒng)計執(zhí)法工作，但是主要圍繞的還是統(tǒng)計方面的專業(yè)知識，當(dāng)今社會的快速發(fā)展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力，也體會到了學(xué)習(xí)的必要性。
令我印象深刻的是xxx老師曾多次強(qiáng)調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計分析報告交到縣長手上會?！笨梢娊y(tǒng)計分析報告是領(lǐng)導(dǎo)了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計分析報告明確未來的經(jīng)濟(jì)走向，從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來，統(tǒng)計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外，通過學(xué)習(xí)使我明白統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握好較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識，提高統(tǒng)計分析能力，才能做好統(tǒng)計工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)好。
本次培訓(xùn)于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動；統(tǒng)計報表中主欄標(biāo)題居左，賓欄標(biāo)題居中，數(shù)據(jù)居右；寫分析報告時圖表不要跨頁，根據(jù)實際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然。最重要的還是統(tǒng)計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有說理含量、據(jù)實的區(qū)情實際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實證事例，做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計分析報告主要需要四點支撐：一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象，研判問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律；二是學(xué)識儲備。平時多關(guān)注經(jīng)濟(jì)時事，如看《央視財經(jīng)對話》等掌握源頭信息；三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；四是區(qū)情認(rèn)知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟(jì)載體和運行脈絡(luò)，構(gòu)成要素要合理。
通過此次外出學(xué)習(xí)，拓寬了我的視野，掌握了統(tǒng)計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn)，不負(fù)老師的諄諄教導(dǎo)，不負(fù)組織的用心培養(yǎng)。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇五
20__年3月第40期預(yù)備黨員培訓(xùn)班開班典禮如期舉行了，很榮幸能作為一名預(yù)備黨員成為本期的學(xué)員，在培訓(xùn)班中，學(xué)習(xí)到很多理論和實踐等各個方面的知識，讓自身能力也有了一定的提升。
在開班典禮結(jié)束后，沈老師以“信仰、踐行、文化塑造”為主題為我們帶來了第一次主題講座。通過回顧歷史，提到我們要記住習(xí)近平總書記提出的“不忘初心，牢記使命”，成為一個真正有信仰的人，除了擁有自己堅實的信仰以外，還要用實踐去積極踐行。信仰是珍貴的，它指引著我們的行動，作為預(yù)備黨員，正因為擁有的堅實信仰，才會加入到中國共產(chǎn)黨的大家庭中，擁有正確的入黨動機(jī)，在學(xué)習(xí)生活中積極踐行黨的路線、方針和政策，做一名合格的預(yù)備黨員。第二講郭彩琴教授帶來的以“奉獻(xiàn)是青年的社會擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，郭教授作為蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院的老師，她以馬克思的生平經(jīng)歷中青年時期的事跡為主要內(nèi)容，讓我們對這位歷史偉人有了更加詳細(xì)的了解，他的思想，他的作為，他的生活都展現(xiàn)在我的眼前，這位偉人用自己的青春年華為全世界無產(chǎn)者打造了一個溫暖的家。老師還用自己獨到的見解和看法為我們闡述了青年的時代責(zé)任，讓我明白了我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起來的社會責(zé)任，勿以善小而不為，學(xué)會點滴的奉獻(xiàn)，不辜負(fù)青春的大好年華。
第二講結(jié)束后，我認(rèn)真拜讀了馬克思與恩格斯的著作《共產(chǎn)黨宣言》，也收獲頗多?！豆伯a(chǎn)黨宣言》包含了邏輯嚴(yán)密、詳盡周全的社會科學(xué)理論與實踐，共產(chǎn)主義的歷史舞臺從此開始真正拉開帷幕。引言中，共產(chǎn)主義被形容為“幽靈”，徘徊于歐洲大陸上，這個幽靈被當(dāng)時的其他一切政治勢力視為威脅，也正是因為如此，《共產(chǎn)黨宣言》的發(fā)表向世人宣布，共產(chǎn)黨作為一股不容小覷的力量，將會憑借科學(xué)的理論與實踐，開創(chuàng)出自己的歷史舞臺并且始終屹立不倒。馬克思這位有遠(yuǎn)見卓識的偉人用自己的一生去一步步思考探索的問題，他們始終眼光長遠(yuǎn)、注重關(guān)注事物的本質(zhì)，帶領(lǐng)著擁有共同理想的人們跨越重重阻礙奔向正確的道路。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的精神，做好自己力所能及的事情，承擔(dān)起自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
黨校培訓(xùn)的一次次活動都讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，彌補(bǔ)了自身的理論知識的不足，也提升了我的黨性修養(yǎng)，希望日后能繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
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銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇六
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇七
在9月22、23日公司黨委組織開展通訊員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我有幸參加了這次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由行業(yè)和省級主流媒體編輯、記者、上級新聞宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)及講師，對息、言論、通訊、報紙的版面和攝影幾方面進(jìn)行了詳細(xì)地講授，闡述了他們對新聞寫作方面的深刻見解，并與我們面對面地溝通，有針對性地回答大家提出的疑問，使大家的疑問一掃而空。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對通訊報道的幾種體裁有了系統(tǒng)、全面地了解，諸位老師從各方面深入剖析，詳細(xì)講解了這些體裁的寫作方法。其中韓庚、陳箴老師講新聞宣傳與企業(yè)文化及通訊寫作及網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的一課，都給我留下了不可磨滅的印象，對老師淵博的學(xué)識和通訊新聞的見解，我都傾佩不已。老師們的幾句話讓我受益匪淺，至今都縈繞在耳邊，像他們在講寫通訊報道的技巧時，一定要抓關(guān)鍵詞+吸引眼球的詞+大概內(nèi)容，就是要找一個小的切口，引出大的主題，平時我們都說抓關(guān)鍵詞,而他反其道而行之，給人視覺沖擊，從而達(dá)到記憶深刻的目的。寫東西要講究文字的生動，故其表現(xiàn)手法多樣，敘述、描寫、說明、抒情、議論都可以為其用之，文字給人的形象思維感較多。通訊的時效性稍遜于消息，一篇好的通訊可以使讀者知其然和知其所以然，達(dá)到感染受眾，引導(dǎo)輿論，傳承文化的效果。
參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真是受益匪淺，自己深深知道做個合格的通訊員不是輕而易舉的事兒，本次所接受的很專業(yè)的新聞寫作培訓(xùn)讓我對新聞寫作和新聞工作者有了一個新的認(rèn)識。需要很深的文學(xué)積累，勤于練筆和模仿。課堂上老師講的新聞寫作技巧我會經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)，揣摩，模仿著運用，希望自己可以在多寫中提高水平，為公司保衛(wèi)處的新聞宣傳工作多做點兒事。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇八
20xx年12月11日，xx商城的首屆新學(xué)員培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)歷時8天，參培學(xué)員116人，經(jīng)考核后確定錄用91人，淘汰25人。培訓(xùn)以提高學(xué)員專業(yè)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀營業(yè)員，打造一流團(tuán)隊為目的，從思想意識、家具知識、專業(yè)技能、軍事訓(xùn)練、消防常識、法律法規(guī)六大方面進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)委員會特作培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、成立培訓(xùn)委員會，嚴(yán)密組織，嚴(yán)格管理，明確分工，責(zé)任到人。
2、xxx高度重視，針對本次培訓(xùn)，專門召開了xxx擴(kuò)大會議，會上對培訓(xùn)工作提供了具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、制定周密可行的培訓(xùn)計劃。明確培訓(xùn)目的，合理組織培訓(xùn)內(nèi)容。所授內(nèi)容，均由培訓(xùn)委員會統(tǒng)一安排，統(tǒng)一審核，嚴(yán)格把關(guān)。
2、落實培訓(xùn)場地、設(shè)備。培訓(xùn)委員會副主任高xx負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)場地和設(shè)備準(zhǔn)備。場地定為xx廠三樓會議室。所需設(shè)備儀器有：電腦、投影儀和多媒體器材。
3、建立完善的培訓(xùn)制度。嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)員著裝作具體要求（迷彩服、黑皮鞋）。
4、學(xué)員學(xué)習(xí)用品的發(fā)放。向每位學(xué)員發(fā)放：xx商城宣傳手袋一個，筆記本一個，圓珠筆一支，培訓(xùn)聽課證一個。
5、會場布置。會議室前方設(shè)立主席臺、演講臺。懸掛“xx商城首屆新學(xué)員培訓(xùn)開學(xué)典禮”的橫幅。主席臺兩側(cè)分別立主題為“熱烈歡迎新學(xué)員”和“新學(xué)員致詞”的易拉寶。
6、午餐落實。制定伙食標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系快餐店，提供送餐上門服務(wù)。
1、課程內(nèi)容，豐富充實。結(jié)合行業(yè)特點，認(rèn)真選擇授課內(nèi)容，注重實操性。主要分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練兩個大部。業(yè)務(wù)培訓(xùn)包含思想意識教育、家具專業(yè)知識、營業(yè)員服務(wù)技能，規(guī)章管理制度四部分。軍事訓(xùn)練特邀xx軍分區(qū)中校黃xx，上尉李xx、閆xx任教官，對學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一指揮。另外，特請x市消防支隊大校張工程師進(jìn)行防火宣傳教育，x市東橋派出所二級警督進(jìn)行法制宣傳教育。培訓(xùn)過程有章有序、循序漸進(jìn)、整齊劃一、步調(diào)一致。
2、授課方式，靈活多樣。采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動式教學(xué)方法，課堂講解與情景演練相結(jié)合，集中授課與分組討論相結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與性。其間穿插的頂氣球、踢毽子等小型文體活動，活躍了課堂氣氛，真正達(dá)到了“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的效果。
3、組織管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。將全體學(xué)員分班分隊。共設(shè)九個班級、三個中隊，任命班長、中隊長，實行部分權(quán)力、職責(zé)下放。學(xué)員向班長隊長負(fù)責(zé)，班長隊長向培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)。安排值日人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督早間入場秩序、晚間退場秩序，發(fā)放盒飯、清掃衛(wèi)生。確保責(zé)任明確，落實到人。
4、建立健全評比制度。每日從學(xué)習(xí)、軍訓(xùn)、衛(wèi)生、紀(jì)律、出勤、活動六個方面對員工進(jìn)行考察評比，以表格形式記錄、匯總。
5、獎懲分明，揚長避短。對好人好事及不良現(xiàn)象，予以日報。留心觀察、記錄各班培訓(xùn)期間出現(xiàn)的好人好事，在每天培訓(xùn)結(jié)束之前予以通報表揚，號召大家學(xué)習(xí)，保持和發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)。對于不良現(xiàn)象和事端進(jìn)行批評，杜絕此現(xiàn)象再度發(fā)生。
6、提高警惕，注意安全。對學(xué)員培訓(xùn)期間的人身、財物安全負(fù)責(zé)，預(yù)報天氣狀況，提醒學(xué)員注意安全。軍訓(xùn)課時，培訓(xùn)教室交付專人看守，保護(hù)學(xué)員財物安全。
7、平易近人，人性化管理。培訓(xùn)期間，集團(tuán)副總經(jīng)理李xx和商城全體員工出席了檢閱儀式。此外，商城高層領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場，并以公開講話、座談的方式直接與學(xué)員交流、溝通，增進(jìn)雙方的.了解。對于感冒咳嗽的學(xué)員，商城領(lǐng)導(dǎo)們還專門發(fā)放了藥品，使學(xué)員們切實感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的關(guān)懷和愛護(hù)。
建立合理的培訓(xùn)考核機(jī)制和競爭機(jī)制?？己朔譃闀嬖嚲砜己?、軍訓(xùn)考核和綜合素質(zhì)考核三部分。班與班之間通過學(xué)習(xí)園地投稿、課堂發(fā)言情況、筆記記錄情況、作業(yè)完成情況、文體活動情況進(jìn)行競賽，隊與隊之間通過隊到隊形、分列式、檢閱式、賽歌方式進(jìn)行競賽?！氨取W(xué)、趕、幫、超”，形成全體學(xué)員團(tuán)結(jié)互助、你追我趕、共同進(jìn)步的好局面。
1、開學(xué)典禮，正式正規(guī)。開學(xué)典禮由商城總經(jīng)理劉x主持。與會人員有：x商城總經(jīng)理蘇x、商城中層以上管理人員及軍訓(xùn)教官。具體程序如下：
（1）介紹與會領(lǐng)導(dǎo)及軍訓(xùn)教官。
（2）商城總經(jīng)理蘇x致詞。
（3）商城人力資源部經(jīng)理郭x做培訓(xùn)動員。
（4）學(xué)員代表祝x發(fā)言。
2、畢業(yè)典禮，有始有終。畢業(yè)典禮由商城辦公室職員王x主持。與會人員有商城總經(jīng)理蘇x，總經(jīng)理助理劉x，辦公室主任高xx，招商部經(jīng)理鞏xx，人力資源部經(jīng)理郭x及軍訓(xùn)教官。具體程序如下：（1）商城總經(jīng)理致詞。（2）商城總經(jīng)理助理致詞。
（3）宣布優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀學(xué)員名單，并由總經(jīng)理和培訓(xùn)委員會成員頒獎。
（4）學(xué)員代表發(fā)言。
3、檢閱儀式，場面宏大。檢閱場地定為錦繡佳緣廣場，集團(tuán)副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理及商城全體員工出席了檢閱儀式。軍分區(qū)中校黃x親自指揮全體學(xué)員進(jìn)行分列式表演。學(xué)員分為三個中隊，個個精神抖擻，斗志高昂。他們不是軍人，卻在表演中走出了軍人的風(fēng)采和軍人的氣魄，贏得了領(lǐng)導(dǎo)們一致好評。
密切注意學(xué)員們的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，廣泛收集培訓(xùn)反饋意見，組織學(xué)員上報培訓(xùn)心得、對培訓(xùn)工作的建議和意見，根據(jù)合理性建議和意見作相應(yīng)調(diào)整，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足，使培訓(xùn)工作更為順利有效地開展，積累豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。本次培訓(xùn)過程中，學(xué)員們始終保持著高度的學(xué)習(xí)熱情和飽滿的軍訓(xùn)情緒，培訓(xùn)委員會的全體成員也保持著極高的工作熱情。培訓(xùn)工作開展順利，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇九
10月9日，我在邢臺市初等教育學(xué)院參加了河北省省級小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座;用心去領(lǐng)悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益菲淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些培訓(xùn)體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，中國畫的欣賞與創(chuàng)作，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄予了樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家，的殷切希望。邢臺市教育學(xué)院院長柳秋華對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色(從骨干教師到骨干班學(xué)員)，認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的那桶水，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
河北師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，宮教授以生動的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化;更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實令我敬佩。
河北師范大學(xué)的王順義教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。王教授講到藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要活到老，學(xué)到老，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
河北師范大學(xué)的肖平安教授講授了寫意花鳥畫，肖教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
邢臺教育學(xué)院的譚怡鈞教授講授了兒童教育心理學(xué)，韓雪榮教授講授了教師心理健康，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要知足長樂，要換一個角度看問題，要心理換位，要合理宣泄。借用韓教授的一句話吧我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度;我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑;我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。
這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴(yán)肅，還不經(jīng)意間來個點名發(fā)言;時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種聽君一席話，勝讀十年書的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
河北師范大學(xué)的史曉燕教授教授講授了教學(xué)測量與評價，她以很多生動有趣的實例講解了這本來有些枯燥的內(nèi)容。史教授有這么一句話讓我心情久久不能平靜，你的教鞭下可能有瓦特，你的冷眼里可能有牛頓，你的譏笑中可能有愛迪生，你的罵聲中可能有愛因斯坦。
說句心理話，我偶爾也會因為學(xué)生表現(xiàn)不好或?qū)W得不好而譏諷嘲笑學(xué)生，在不經(jīng)意進(jìn)傷害了學(xué)生的自尊心。聽了史教授的講座我認(rèn)識到：如果你放棄了一個學(xué)生，就全班而言是幾十分之一，就全校而言更是幾千分之一，但是對一個家庭而言，你的放棄卻是百分之百。在課堂上教師應(yīng)該真誠，恰如其分地給學(xué)生激勵，認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見，給犯錯的學(xué)生一個臺階，防止傷害學(xué)生的自尊。所以，在今后的教學(xué)中我將會對學(xué)生多一些寬容，少一些訓(xùn)斥;多一些關(guān)愛，少一些冷漠;多一些欣賞，少一些打擊。
邢臺市著名畫家牛之問給我們講授了和美術(shù)教學(xué)聯(lián)系最緊密的簡筆畫教學(xué)技巧，系統(tǒng)講解了簡筆畫的概念、特點、基本的造型規(guī)律和基礎(chǔ)技法，以及如何運用到教學(xué)中去。讓我知道了成人的簡筆畫很理性，而兒童卻很感性，他們的畫是靠直覺;所以教師在教授的同時要有一顆童心，用兒童的眼睛去看事物，了解兒童的心理。因此我要在今后的簡筆畫教學(xué)中，彌補(bǔ)不足，發(fā)展長處。
邢臺教育學(xué)院的資深教授馮春暉和趙振羽分別給我們講授了關(guān)于信息技術(shù)和電腦藝術(shù)方面的知識，雖然只是接觸了一些初步的知識，但是我仍然覺得受益非淺，機(jī)會難得。現(xiàn)代社會是信息技術(shù)的社會，做為一名教師，尤其是一名美術(shù)教師，我覺得學(xué)好信息技術(shù)更是當(dāng)務(wù)之急，只有掌握了更多的信息技術(shù)，才能成為一名更加合格的教育工作者。通過這兩位教授為期四天的講座，使我更進(jìn)一步地掌握了關(guān)于信息技術(shù)的知識，知道了博客的制作，網(wǎng)頁的制作和ppt的簡單制作，掌握了初級多媒體技術(shù)的使用，為以后豐富的教學(xué)形式打下了基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)中，老師認(rèn)真的輔導(dǎo)，使我的理論水平和操作水平得到了顯著的提高。
另外，我們還有機(jī)會重拾畫筆，進(jìn)行了寫意畫，水彩畫，速寫等寫生練習(xí)。其中由邢臺教育學(xué)院孔永軍老師帶隊到邢臺市九龍峽進(jìn)行了一天的外出速寫寫生練習(xí)，雖然山路很難走，山很高，但我們的繪畫激情不減，看到哪里的景色很美，就在哪里畫一張即興速寫。最后，我們每位學(xué)員每人交了5張風(fēng)景速寫，有了很大的收獲，做到了真正的在畫中玩，在玩中畫。在寫生期間，雖然感覺筆觸生疏，但是在邢臺學(xué)院幾位教授和講師的指導(dǎo)下，我的繪畫技法得到了很大程度的提高。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十
今年暑期，有幸參加了中原區(qū)的夢想課程培訓(xùn)，感覺收獲良多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、更新了教育理念。
以往，我們總是執(zhí)著于知識內(nèi)容的教學(xué)，認(rèn)為孩子們對知識和記憶的重視永遠(yuǎn)不足。在日常教學(xué)和課堂訓(xùn)練上，也是強(qiáng)調(diào)鞏固記憶加強(qiáng)訓(xùn)練的重要性。但是夢想課程卻有著新的課堂教學(xué)理念：問題比答案更重要；方法比知識更重要；信任比幫助更重要。誠然，會提問的孩子更善于觀察善于思考，而對教師來說，提出一個好的`問題遠(yuǎn)比給出一個所謂的“正確答案”更重要。同時，授人以魚不如授人以漁，這個道理老師們都懂，但固化為自己的理念還有些困難，這次培訓(xùn)使我對這個觀念的認(rèn)識更加深入，掌握也更為透徹。另外，因如今孩子都比較嬌貴，無論家長教師，對孩子的寵溺還是多于教育。這使我們常常忽略孩子自身發(fā)展的需求，一味給予幫助而不懂得放手。
二、明確了教育目標(biāo)。
說真的，以往總是認(rèn)為孩子們學(xué)習(xí)就是為了考大學(xué)，為了找一份好工作，特別是孩子們大多家庭條件不好，更是希望他們能通過讀書給自己和家人掙得一份好前程。如今想來，這種觀念實在迂腐老套，也使得我對孩子們壓抑有余關(guān)愛不足。通過夢想課程的培訓(xùn)，我才明確到，教育的終極目標(biāo)是”全人教育“，應(yīng)該面向每一個孩子，使他們掙得的不是所謂的好前程，而是一個自信、從容、有尊嚴(yán)的未來。
三、激發(fā)了教育熱情。
工作已是第三個年頭，對很多事務(wù)的新鮮感在悄然淡去，就在此時，我們遇到了夢想課程，結(jié)識了夢想團(tuán)隊。這是一個充滿熱情充滿干勁的集體，他們有能力重新激起我們對教育的熱情。此次培訓(xùn)，我們充當(dāng)學(xué)生的角色，上了幾節(jié)夢想課，在課上，我們換位思考，從學(xué)生的角度處理問題，從而也更能理解體諒學(xué)生的心情，對自己以往的行為有了審視。自省之后，就仿佛獲得了新生，仿佛重新認(rèn)識了自己的工作，身在暑期中，心卻對新學(xué)期神向往之。這不，新學(xué)期一開始，我們就迫不及待展開各方面工作，繪制起新學(xué)期的藍(lán)圖，希望孩子們也有機(jī)會早早參與到夢想課堂中來。
總之，有了新理想、有了新熱情，結(jié)識了新朋友，這次培訓(xùn)，收獲良多。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十一
經(jīng)過這次短暫但十分有意義的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。
在短短幾天的干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、知名教授、優(yōu)秀教師近距離的接觸，理解他們的精心指導(dǎo)，分享他們的人生經(jīng)驗，使我對自我的學(xué)習(xí)、工作、做事的態(tài)度以及如何做人等方面又有了一個全新的認(rèn)識，明確了我人生的意義和奮斗方向，更懂得如何去珍惜大學(xué)生活，更加懂得如何去利用又一次的學(xué)習(xí)機(jī)會。我要適當(dāng)分配好在學(xué)校的空余時間，規(guī)劃好自我的研究生學(xué)習(xí)生涯。
首先，我要感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師組織這個培訓(xùn)班、感激所有為這次培訓(xùn)班無私付出的教師。雖然口頭上我們會有所抱怨說這些課程占用了我們的休息時間，可想到所有給我們上課的教師也是利用他們的休息時間為我們無私付出，我們還有什么好抱怨的?我們還能抱怨什么?并且，如果我們認(rèn)真聽了課，會從中學(xué)到很多很多。此時我們的心中充滿了感激。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，在那里就簡要的先和大家分享兩點：一是做事;二是做人。第一，學(xué)會做事，作好事。
一個人的意志力量真的是無窮的：比如在5.12四川大地震中，許多人在廢墟中堅持了87小時、137小時、216小時。。。這些數(shù)字無不震撼著我們的心靈，是人們無法想像的，它代表的就是人的意志力量創(chuàng)造出的生命的奇跡!另外我們做每件事都應(yīng)當(dāng)要有目標(biāo)，有規(guī)劃，有條理。所謂明白自我要做什么，怎樣做，才可能把事情做好。
第二，學(xué)會做人，做好人。
生活中，我們應(yīng)當(dāng)常抱以感激和感恩的心態(tài)去應(yīng)對一切。懂得感激的人才真正懂得生活。感激我們的恩人，因為他們值得感激;同樣感激我們的對手，因為是他們使我們更加認(rèn)識到自我的缺點和不足，并不斷提高和完善自我。人與人之間更應(yīng)當(dāng)懷者著感恩的心相互關(guān)心和照顧。
其次，我覺得要做一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)具備一下幾點：
(一)、道德修養(yǎng)：嚴(yán)格要求自我，在各方面做同學(xué)的楷模，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心同學(xué)疾苦，熱心幫忙同學(xué)，想辦法解決同學(xué)們的實際困難。工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)中的正確意見。勇于理解同學(xué)的批評，勇于改正自我的缺點和錯誤。對其他學(xué)生干部的工作評價公正，不摻雜個人感情，正確使用自我掌握的權(quán)力。為人正直、謙遜、善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。就學(xué)生干部而言，謙虛是很重要的一項修養(yǎng)?！皾M招損，謙受益”這樣的格言，“虛心使人提高，驕傲使人落后”這樣的道理，相信很多人都明白，甚至背得滾瓜爛熟。但這并不意味著理解。著名的俄羅斯作家列夫·托爾斯泰曾用數(shù)學(xué)語言形象地形容：一個人就好象一個分?jǐn)?shù)，他的實際才能好比分子，而他對自我的估價好比分母。分母愈大則分?jǐn)?shù)的值愈小。當(dāng)了學(xué)生干部，就不能以為自我比其他同學(xué)超前了，要以一顆“平常心”來對待。
基礎(chǔ)知識，又培養(yǎng)自我的實際工作本事和創(chuàng)造本事。在各門課程的考試中至少要到達(dá)中上等水平。學(xué)生上學(xué)，最主要是為了學(xué)到更多、更廣的知識。在大學(xué)，所謂“60分萬歲”，只限于60分，求知是被動的——僅僅是為了應(yīng)付考試;“為中華之崛起”而學(xué)習(xí)，求知欲是主動的——把考試視為對學(xué)習(xí)的一種檢驗。作為學(xué)生干部，工作多了，學(xué)習(xí)時間就會少些，但反過來也會促進(jìn)你提高學(xué)習(xí)效率?，F(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)效率與緊迫感有很大關(guān)系。換言之，工作并非必須會影響學(xué)習(xí)。
(三)、組織本事：學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的組織本事和獨立工作本事。對活動的選擇、計劃的制定、活動的落實、活動以后的總結(jié)都能有完整、詳細(xì)的研究以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事情的本事。不僅僅善于學(xué)習(xí)外校好的做法，并且善于結(jié)合本院的情景，開展有創(chuàng)造性的活動。有善于發(fā)動同學(xué)，團(tuán)結(jié)同學(xué)的本事。所謂“滴水不成海，獨木不成林”。學(xué)生干部在組織活動中，不只是光自我做，而要調(diào)動其他同學(xué)的進(jìn)取性。
(四)、社交本事：學(xué)生干部應(yīng)有較強(qiáng)的社會交往本事，要與各機(jī)關(guān)單位及兄弟院校加強(qiáng)聯(lián)系，在院內(nèi)善于同各系部的學(xué)生干部接觸，在院內(nèi)外，善于同外院學(xué)生干部交流。有較強(qiáng)的獲取信息的本事。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。這早已不適應(yīng)21世紀(jì)新時代的大學(xué)生了。學(xué)生干部在交際中，能夠培養(yǎng)合作精神。尤其是畢業(yè)后更善于處理人際關(guān)系。以上就是我這次在干部培訓(xùn)中所得到的體會，雖然這一期的培訓(xùn)僅有短短的幾天，但就是因為參加了這樣的一個培訓(xùn)，才讓我更加清楚作為一名學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與本事。在實踐活動的過程中更讓我看到其他干部出色的工作本事，所以，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我要不斷加強(qiáng)自我在各方面的素質(zhì)和綜合本事，爭當(dāng)成為一名貼合新時代要求的高校學(xué)生干部。
二、學(xué)生干部培訓(xùn)心得。
這段時間的干部培訓(xùn)，使我感受頗深，對我們?nèi)w學(xué)員來說是一次非比尋常的體驗。作為剛跨入大學(xué)校門的我很榮幸參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雖然這次培訓(xùn)的時間僅有短短的幾小時，但我覺得這短短的幾小時讓我學(xué)到了能夠受用終生的道理。它讓我對學(xué)生干部有了新的認(rèn)識，對以后的學(xué)習(xí)工作也有了一個明確的目標(biāo)。下頭讓我談一點參加這次培訓(xùn)的一些心得體會：
一、課程學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。
參加活動、參與系、班級工作的組織與管理，學(xué)生干部既要工作又要學(xué)習(xí)，所以我一向覺得這很矛盾。
我們一代新人應(yīng)當(dāng)具有多方面的良好品質(zhì)和本事，否則就不能到達(dá)全面發(fā)展，也不能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。所以，大學(xué)學(xué)生干部的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅僅局限于學(xué)好專業(yè)知識，還必須在從事必須的工作過程中，不斷提高個人的思想覺悟和文化素養(yǎng);不斷增強(qiáng)分析問題，解決問題的綜合本事。這樣不僅僅不會影響專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，反過來還能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因為學(xué)生干部的社會工作本身是一個學(xué)習(xí)鍛煉的過程，是分析問題，解決問題，本事提高的過程，有利于調(diào)整自我的知識結(jié)構(gòu)，求得良好的學(xué)習(xí)方法，促使自身對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
工作和學(xué)習(xí)的矛盾集中表此刻時間的支配上。其解決的辦法就是科學(xué)地安排時間，在講求效益上下功夫。學(xué)生干部的時間比一般學(xué)生的時間更珍貴更緊迫，所以不能被動地等待，要主動去駕馭時間，合理地分配自我的時間去工作和學(xué)習(xí)，隨時抓住可利用的時間處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾。工作時“上下請示，多方求援”。深入同學(xué)中征詢意見，能夠了解動態(tài)，受到啟迪，同時也會得到他們的支持。
對于學(xué)習(xí)，一要勤奮。要發(fā)揚雷鋒同志的“釘子”精神，善于去“擠”、“鉆”時間學(xué)習(xí)。不能因為工作忙而影響學(xué)習(xí)，更不能因工作忙而自我放松自我對學(xué)習(xí)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。凡因工作而耽誤了功課必須及時補(bǔ)回來。召開各種會議、商量工作盡可能用課余飯后時間。非因異常理由，不能隨意擠占晚自習(xí)時間去搞各種活動。當(dāng)今實行雙休日制，許多活動均可放在雙休日進(jìn)行。二要講究學(xué)習(xí)方法，苦干加巧干。學(xué)習(xí)時要心無旁務(wù)，專心致志，否則，就會顧此失彼，失者無法得到補(bǔ)償。上課時專心聽講是首要的，不要一邊在聽課，一邊在分心思考工作。要學(xué)會用頑強(qiáng)的意志力控制自我，使自我心智專一，爭取優(yōu)異成績。因為學(xué)生干部學(xué)習(xí)不好，威信是不會高的，這樣反過來又會影響工作，所以我們要異常強(qiáng)調(diào)學(xué)生干部必須要學(xué)習(xí)好，僅有這樣，他們說起話來才有威信。以上是從認(rèn)識上和方法上談了處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。又因具體情景有差異，自然需要從實際出發(fā)靈活處理。
此刻我開始明白學(xué)習(xí)和工作是能夠相互促進(jìn)的，蔡日升學(xué)長就是一個很好的例子。
二、重新認(rèn)識學(xué)生干部。
從小到大都在擔(dān)任學(xué)生干部，但似乎對學(xué)生干部都不甚了解，或太過膚淺。小學(xué)的時候，學(xué)生干部在我的意識里就只是個讓大人高興的名號。上了中學(xué)，學(xué)生干部就是傳達(dá)一下教師的意圖和指示。上了大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)從前的學(xué)生干部觀念已不再適用了，于是我迷茫過，也埋怨過，也曾想過放棄。經(jīng)常掛在嘴邊的話是“做大學(xué)生難，做學(xué)生干部更難”。
教師的得力助手，更是廣大同學(xué)的忠實代表。作為學(xué)生干部就是為大家服務(wù)的。是的，大家選舉我們做學(xué)生干部是基于對我們的信任，從這一點出發(fā)，我們就應(yīng)當(dāng)樹立為大家服務(wù)的意識，堅持“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去”的原則，做同學(xué)們的忠實代言人。
三、增強(qiáng)干部之間的凝聚力。
對與干部與干部的溝通，我覺得此刻還不夠，就是說此刻得凝聚力不夠好，如分工太過明確，經(jīng)過此次干部培訓(xùn)，我受益匪淺，明白了互相交流的重要性，我們不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊就要有很強(qiáng)的凝聚力，力往一處使，才能發(fā)揮出事半功倍的效果。
我在這次干部培訓(xùn)中獲得的心得還有很多，可是這三點是我最關(guān)注的，也是我體會最深的三點。經(jīng)過這次培訓(xùn)我對我以后的工作更有信心了，在以后的學(xué)習(xí)生活各方面都會為成為一個合格的學(xué)生干部而奮斗。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十二
根據(jù)湖北省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”信息技術(shù)骨干教師培訓(xùn)的通知，我們大悟一行17人于7月10日參加了為期8天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，大悟的學(xué)員們認(rèn)真聽取專家和來自一線教師的講座，積極與講課教師互動，并能認(rèn)真做好筆記，取得了比較好的學(xué)習(xí)效果。我作為大悟的領(lǐng)隊，學(xué)員們的表現(xiàn)讓我感到非常高興。學(xué)習(xí)結(jié)束時，我和來自河口的易錫誠老師被湖北省教育廳評為優(yōu)秀學(xué)員。
這次培訓(xùn)，我收獲頗多，唯恐哪天忘記，于是通過本文加以整理，揀主要的說一說。
1、教育到了最高境界是相通的。
不管任教哪門學(xué)科，教師的愛心總是少不了的，與學(xué)生的溝通是少不了的。有些教法也是相通的，如講授法、任務(wù)驅(qū)動法、先學(xué)后教法等。在以后的教學(xué)中會發(fā)現(xiàn)有更多的地方是相通的。不同學(xué)科都需要教師恰當(dāng)引導(dǎo)，只不過知識的載體不一樣。這樣想來教育到了最高境界的確是相通的。
2、學(xué)生在我們的課堂是否“綻放”?
課上到一定的程度，達(dá)到一定的境界，應(yīng)該是交響樂團(tuán)式的，即圍繞一個問題都能發(fā)表自己的見解，或能指出別人思考的不足不處，或能在別人的基礎(chǔ)上有更深入的理解，或有著與眾不同的解題方法。學(xué)生在課堂上是和諧的(和而不同)，他們不管怎樣回答不必?fù)?dān)心老師會聽得厭煩，甚至要批評他們一通，每一個學(xué)生的發(fā)言都能得到老師的傾聽與尊重。我相信學(xué)生完全可以在這樣的課堂上“綻放”。
3、作為信息技術(shù)教師要通讀所有的教材。
去年，我通過網(wǎng)絡(luò)知道，一個數(shù)學(xué)特級教師在成為特級教師前的青年時代，也就是她剛上班的時候，做了一件非常重要的事，那就是她把整個小學(xué)的數(shù)學(xué)教材找來之后，利用暑假時間全部通讀了一遍，而且把里面的所謂的難題都做了一遍。她的這種做法能讓她從整體上把握整個小學(xué)數(shù)學(xué)知識的結(jié)構(gòu)，這對她今后的影響是非常大的。不管作為哪個學(xué)科的教師通讀整個學(xué)段的教材，它的作用是同等重要的。
4、以評價促管理。
現(xiàn)在不管在什么級別學(xué)科培訓(xùn)上，都或多或少地提到對學(xué)生的評價?？上攵?，評價的重要性。而在這里我想說的是，以評價促管理。現(xiàn)在的學(xué)校最不近人情的是體罰和變向體罰學(xué)生，教師為什么要去體罰或變向體罰學(xué)生?那是因為覺得學(xué)生不聽話，不好管，逼于無奈而進(jìn)行體罰或變相體罰。朱永新在某本書上寫到：體罰學(xué)生是教師最無能的表現(xiàn)。我不想讓別人說我無能，所以我不去用體罰或變相體罰來達(dá)到自己的教育目的。教育是心靈的藝術(shù)，作為教育者根本不能通過體罰強(qiáng)行讓學(xué)生按自己的意圖去做，這就需要教師多和學(xué)生進(jìn)行溝通，通過對學(xué)生的評價來引導(dǎo)學(xué)生的行為向好的方向發(fā)展。當(dāng)然這個評價也可以來自其他學(xué)生，也可以來自教師制作的評價量表。我想以評價促管理至少比體罰學(xué)生要高明得多，人性化得多。
5、“一定要讓自己有為、有地位，一定讓自己在學(xué)校里有一席之地?！?BR> 這是仙桃市教科院肖新國在講座時用得最多的一句話。他的這句話實際上是他整個工作經(jīng)歷的寫照，同時也是他骨子里面一粒走向卓越的種子，這粒種子經(jīng)過時間的孕育，生了根，發(fā)了芽，越長越大，最后開出了美麗的花，結(jié)出了誘人的果實。他在自己收獲成功果實的同時也在向我們學(xué)員播撒種子。而現(xiàn)在我要把這粒種子種在自己的骨子里。
在這里我有必要對肖新國作一下介紹。他是一個傳奇性的人物，教學(xué)經(jīng)歷由小學(xué)到初中，由初中到高中，由高中教學(xué)到后來成為教研員，他信息技術(shù)非常過硬，他不管在哪個學(xué)校都能獨擋一面，都能非常出色的完成每一項任務(wù)，他做到了用卓越的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
6、對教材的重組和二次開發(fā)。
現(xiàn)在的教學(xué)有一個很大的誤區(qū)，那就是教教材，而不是用教，這樣的教學(xué)是存在一些問題的。教材它僅僅只是一種課程資源，并不是課程資源的全部。因此我們?nèi)嘶钣媒滩?，而不能死教教材，可以以教材為依托，對教材進(jìn)行重組和二次開發(fā)。對教材進(jìn)行重組和二次開發(fā)時，要遵循一些原則，如要適用，要因地制宜，要與時俱進(jìn)，要能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣等?？傊钣媒滩?，不能生搬硬套，不要的把教材作為教學(xué)唯一資源。以前我在進(jìn)行信息技術(shù)說課時，介紹了這一思想，可是之后沒有更好地去實踐，現(xiàn)在通過講師的講解加強(qiáng)了我這樣去做的決心。
7、“贏”字的解讀。
“贏”字中的“口”表示交流，閉門造車是不行的，是走不遠(yuǎn)的，需要和別人進(jìn)行交流、互幫互助、相互啟發(fā)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步?！摆A”字中的“月”表示日積月累，想一蹴而就的取得成功，希望不大，需要日積月累，想精深某門學(xué)科更需要日積月累，想精通某門技術(shù)更是如此。日積月累貴在堅持?！摆A”字中的“貝”表示要想成功需要金錢的支撐。就拿我的學(xué)習(xí)而言，那是需要金錢投入的，最明顯的資金投入就是購買書籍?！摆A”字中的“凡”表示要想成功需要有一顆平凡的心，愛打麻將的人談得最多的是怎樣能贏錢，其中談到一個共同點，那就是打麻將時要有一個平常的心態(tài)。也許這就是“贏”字中的“凡”的最好解讀。只要我們做到以上說的這些就能“贏”，否則，就會“亡”。
以上是我這次培訓(xùn)的幾點收獲，但并非所有。如自信的重要性，一節(jié)優(yōu)質(zhì)課對教師的鍛煉作用等等。也許別人覺得這次培訓(xùn)，這么熱的天，講師理論知識的枯燥乏味，自己算是白來了，但我不這樣認(rèn)為。相反，我還希望以后有更多這樣的機(jī)會，讓自己繼續(xù)汲取精神的養(yǎng)料。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十三
作為一名新進(jìn)員工，能夠在試工期內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會。在此除了要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的重視之外，還要感謝各個科室的'積極組織和配合，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我能夠參與這次培訓(xùn)，對我個人來講是一次了解和認(rèn)識我院的好機(jī)會。
在這次崗前培訓(xùn)中，我了解了醫(yī)院始建于1951年，在市總各領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勤努力下，歷經(jīng)五十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，使醫(yī)院發(fā)生了很大變化。夏院長給我們詳細(xì)的說明了醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的定位，綜合比較，我院在各個方面都有了飛速發(fā)展，讓我們新員工非常有信心，有沖勁的投入到工作中去。我們還學(xué)習(xí)了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信。夏院長剖析得非常透徹，發(fā)人深省。通過韓書記講解醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育的時候我理解到醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)護(hù)人員與病人、醫(yī)護(hù)人員之間以及醫(yī)護(hù)人員與社會之間的行為準(zhǔn)則，樹立良好的醫(yī)德規(guī)范可以加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，劃分，醫(yī)院的人事管理制度，醫(yī)院的消防安全等。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十四
做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊或團(tuán)隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進(jìn)行了歸納：
一、中層管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨時進(jìn)行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實的團(tuán)隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團(tuán)隊的主導(dǎo)者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊"，從中說明了團(tuán)隊中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
某年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財務(wù)管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對性和實用性強(qiáng)。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會，搭建了交流平臺，增進(jìn)了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
（一）拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型（孔雀型），說，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽，自我保護(hù)。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。
協(xié)作：
（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。
（2）孔雀型的友善樂觀。
（3）考拉型的開闊胸襟。
（二）財務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語言、財務(wù)語言。
2、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務(wù)的三大報表（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）、八項比率和四大政策。
（三）項目管理
1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導(dǎo)意義最大。自我感覺亮點如下：
（1）計劃是項目成功的前提和保障。
（2）最有效的管理是干預(yù)計劃。
（3）規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
（4）經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎(chǔ)，但常被忽視。基礎(chǔ)是最重要的東西。
（5）理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
（7）規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考（看清全局，看得長遠(yuǎn)）
周密計劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過程控制
團(tuán)隊運作（用人所長，容人所短）
3、統(tǒng)一思想的.重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎？思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想？要有共同的目標(biāo)，這個目標(biāo)對實現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂；規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護(hù)自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計劃不忙；計劃是項目成功的前提和保障。授權(quán)的問題是如何控制？詳細(xì)計劃是實現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家。
5、項目交付物
完成一項成果；沉淀一套流程（對本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備）；形成一套工具；培育一種能力（創(chuàng)新、改進(jìn)）。
（四）組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過別人實現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機(jī)制。
激勵的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。
激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來。
3、對競聘的新認(rèn)識。
競聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
（五）個性差異與管理溝通
1、亮點。
（1）企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
（2）一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
（3）人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通？一是分享令人向往的遠(yuǎn)景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團(tuán)隊持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十五
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行201x年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在。
字典。
中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十六
我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個x行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過x主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇一
x月x-x日，公司組織了《把信送給加西亞》拓展培訓(xùn)，主管及部分內(nèi)勤共42人參加了此次培訓(xùn)。
這次拓展活動使全體參與培訓(xùn)人員深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作、充分溝通、各司其職在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對拓展項目的體會最終真正實現(xiàn)了某些心理障礙的跨越，與此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 每個人都感覺通過此次培訓(xùn)證明了自己，超越了自己。通過這次拓展的每次項目心得分享，也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊的每個成員在項目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心。
更可貴的是，通過這次鍛煉，公司各個部門之間人員進(jìn)行了聯(lián)系工作實際的、理性的溝通，對其他部門工作有了更深的了解，每個團(tuán)員的膽識，對于以往工作配合中的矛盾、沖突進(jìn)行了深入的交流，碰撞出一些新的工作思路、工作想法，從“我”的思維定式轉(zhuǎn)換到“我們”的思維模式。
培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)要求紛紛提交了培訓(xùn)心得，表達(dá)了“我們今后的工作要像羅文一樣，以絕對的忠誠、沒有借口的執(zhí)行、積極的溝通、飽滿的精神狀態(tài)，完成公司的每一項任務(wù)，為國藥控股沈陽有限公司的繼續(xù)輝煌，盡百分百的努力！”
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇二
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機(jī)會直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學(xué)習(xí)后談?wù)勑牡皿w會。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學(xué)會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識，并推動和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團(tuán)隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準(zhǔn)成長的方法。“學(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實踐，夯實成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，弘揚時代新風(fēng)，努力做文明進(jìn)步的推動者、時代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會和諧的促進(jìn)者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團(tuán)隊意識。就象一場藍(lán)球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進(jìn)球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進(jìn)球的，“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團(tuán)結(jié)，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長。“自古人生多磨難”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的`能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷促進(jìn)自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》――中國宏觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長和社會穩(wěn)定大局，要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機(jī)制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)地位，推動縣域經(jīng)濟(jì)金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強(qiáng)與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進(jìn)一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時要各金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個方面。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇三
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇四
初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。作為一名剛到統(tǒng)計局的新職員，雖平時搞得是統(tǒng)計執(zhí)法工作，但是主要圍繞的還是統(tǒng)計方面的專業(yè)知識，當(dāng)今社會的快速發(fā)展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力，也體會到了學(xué)習(xí)的必要性。
令我印象深刻的是xxx老師曾多次強(qiáng)調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計分析報告交到縣長手上會?！笨梢娊y(tǒng)計分析報告是領(lǐng)導(dǎo)了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計分析報告明確未來的經(jīng)濟(jì)走向，從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來，統(tǒng)計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外，通過學(xué)習(xí)使我明白統(tǒng)計工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握好較為全面的統(tǒng)計專業(yè)知識，提高統(tǒng)計分析能力，才能做好統(tǒng)計工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)好。
本次培訓(xùn)于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動；統(tǒng)計報表中主欄標(biāo)題居左，賓欄標(biāo)題居中，數(shù)據(jù)居右；寫分析報告時圖表不要跨頁，根據(jù)實際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然。最重要的還是統(tǒng)計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有說理含量、據(jù)實的區(qū)情實際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實證事例，做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計分析報告主要需要四點支撐：一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象，研判問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律；二是學(xué)識儲備。平時多關(guān)注經(jīng)濟(jì)時事，如看《央視財經(jīng)對話》等掌握源頭信息；三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；四是區(qū)情認(rèn)知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟(jì)載體和運行脈絡(luò)，構(gòu)成要素要合理。
通過此次外出學(xué)習(xí)，拓寬了我的視野，掌握了統(tǒng)計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn)，不負(fù)老師的諄諄教導(dǎo)，不負(fù)組織的用心培養(yǎng)。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇五
20__年3月第40期預(yù)備黨員培訓(xùn)班開班典禮如期舉行了，很榮幸能作為一名預(yù)備黨員成為本期的學(xué)員，在培訓(xùn)班中，學(xué)習(xí)到很多理論和實踐等各個方面的知識，讓自身能力也有了一定的提升。
在開班典禮結(jié)束后，沈老師以“信仰、踐行、文化塑造”為主題為我們帶來了第一次主題講座。通過回顧歷史，提到我們要記住習(xí)近平總書記提出的“不忘初心，牢記使命”，成為一個真正有信仰的人，除了擁有自己堅實的信仰以外，還要用實踐去積極踐行。信仰是珍貴的，它指引著我們的行動，作為預(yù)備黨員，正因為擁有的堅實信仰，才會加入到中國共產(chǎn)黨的大家庭中，擁有正確的入黨動機(jī)，在學(xué)習(xí)生活中積極踐行黨的路線、方針和政策，做一名合格的預(yù)備黨員。第二講郭彩琴教授帶來的以“奉獻(xiàn)是青年的社會擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，郭教授作為蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院的老師，她以馬克思的生平經(jīng)歷中青年時期的事跡為主要內(nèi)容，讓我們對這位歷史偉人有了更加詳細(xì)的了解，他的思想，他的作為，他的生活都展現(xiàn)在我的眼前，這位偉人用自己的青春年華為全世界無產(chǎn)者打造了一個溫暖的家。老師還用自己獨到的見解和看法為我們闡述了青年的時代責(zé)任，讓我明白了我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起來的社會責(zé)任，勿以善小而不為，學(xué)會點滴的奉獻(xiàn)，不辜負(fù)青春的大好年華。
第二講結(jié)束后，我認(rèn)真拜讀了馬克思與恩格斯的著作《共產(chǎn)黨宣言》，也收獲頗多?！豆伯a(chǎn)黨宣言》包含了邏輯嚴(yán)密、詳盡周全的社會科學(xué)理論與實踐，共產(chǎn)主義的歷史舞臺從此開始真正拉開帷幕。引言中，共產(chǎn)主義被形容為“幽靈”，徘徊于歐洲大陸上，這個幽靈被當(dāng)時的其他一切政治勢力視為威脅，也正是因為如此，《共產(chǎn)黨宣言》的發(fā)表向世人宣布，共產(chǎn)黨作為一股不容小覷的力量，將會憑借科學(xué)的理論與實踐，開創(chuàng)出自己的歷史舞臺并且始終屹立不倒。馬克思這位有遠(yuǎn)見卓識的偉人用自己的一生去一步步思考探索的問題，他們始終眼光長遠(yuǎn)、注重關(guān)注事物的本質(zhì)，帶領(lǐng)著擁有共同理想的人們跨越重重阻礙奔向正確的道路。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的精神，做好自己力所能及的事情，承擔(dān)起自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
黨校培訓(xùn)的一次次活動都讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，彌補(bǔ)了自身的理論知識的不足，也提升了我的黨性修養(yǎng)，希望日后能繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
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銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇六
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇七
在9月22、23日公司黨委組織開展通訊員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我有幸參加了這次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由行業(yè)和省級主流媒體編輯、記者、上級新聞宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)及講師，對息、言論、通訊、報紙的版面和攝影幾方面進(jìn)行了詳細(xì)地講授，闡述了他們對新聞寫作方面的深刻見解，并與我們面對面地溝通，有針對性地回答大家提出的疑問，使大家的疑問一掃而空。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對通訊報道的幾種體裁有了系統(tǒng)、全面地了解，諸位老師從各方面深入剖析，詳細(xì)講解了這些體裁的寫作方法。其中韓庚、陳箴老師講新聞宣傳與企業(yè)文化及通訊寫作及網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的一課，都給我留下了不可磨滅的印象，對老師淵博的學(xué)識和通訊新聞的見解，我都傾佩不已。老師們的幾句話讓我受益匪淺，至今都縈繞在耳邊，像他們在講寫通訊報道的技巧時，一定要抓關(guān)鍵詞+吸引眼球的詞+大概內(nèi)容，就是要找一個小的切口，引出大的主題，平時我們都說抓關(guān)鍵詞,而他反其道而行之，給人視覺沖擊，從而達(dá)到記憶深刻的目的。寫東西要講究文字的生動，故其表現(xiàn)手法多樣，敘述、描寫、說明、抒情、議論都可以為其用之，文字給人的形象思維感較多。通訊的時效性稍遜于消息，一篇好的通訊可以使讀者知其然和知其所以然，達(dá)到感染受眾，引導(dǎo)輿論，傳承文化的效果。
參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真是受益匪淺，自己深深知道做個合格的通訊員不是輕而易舉的事兒，本次所接受的很專業(yè)的新聞寫作培訓(xùn)讓我對新聞寫作和新聞工作者有了一個新的認(rèn)識。需要很深的文學(xué)積累，勤于練筆和模仿。課堂上老師講的新聞寫作技巧我會經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)，揣摩，模仿著運用，希望自己可以在多寫中提高水平，為公司保衛(wèi)處的新聞宣傳工作多做點兒事。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇八
20xx年12月11日，xx商城的首屆新學(xué)員培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)歷時8天，參培學(xué)員116人，經(jīng)考核后確定錄用91人，淘汰25人。培訓(xùn)以提高學(xué)員專業(yè)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀營業(yè)員，打造一流團(tuán)隊為目的，從思想意識、家具知識、專業(yè)技能、軍事訓(xùn)練、消防常識、法律法規(guī)六大方面進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)委員會特作培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、成立培訓(xùn)委員會，嚴(yán)密組織，嚴(yán)格管理，明確分工，責(zé)任到人。
2、xxx高度重視，針對本次培訓(xùn)，專門召開了xxx擴(kuò)大會議，會上對培訓(xùn)工作提供了具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、制定周密可行的培訓(xùn)計劃。明確培訓(xùn)目的，合理組織培訓(xùn)內(nèi)容。所授內(nèi)容，均由培訓(xùn)委員會統(tǒng)一安排，統(tǒng)一審核，嚴(yán)格把關(guān)。
2、落實培訓(xùn)場地、設(shè)備。培訓(xùn)委員會副主任高xx負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)場地和設(shè)備準(zhǔn)備。場地定為xx廠三樓會議室。所需設(shè)備儀器有：電腦、投影儀和多媒體器材。
3、建立完善的培訓(xùn)制度。嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)員著裝作具體要求（迷彩服、黑皮鞋）。
4、學(xué)員學(xué)習(xí)用品的發(fā)放。向每位學(xué)員發(fā)放：xx商城宣傳手袋一個，筆記本一個，圓珠筆一支，培訓(xùn)聽課證一個。
5、會場布置。會議室前方設(shè)立主席臺、演講臺。懸掛“xx商城首屆新學(xué)員培訓(xùn)開學(xué)典禮”的橫幅。主席臺兩側(cè)分別立主題為“熱烈歡迎新學(xué)員”和“新學(xué)員致詞”的易拉寶。
6、午餐落實。制定伙食標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系快餐店，提供送餐上門服務(wù)。
1、課程內(nèi)容，豐富充實。結(jié)合行業(yè)特點，認(rèn)真選擇授課內(nèi)容，注重實操性。主要分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練兩個大部。業(yè)務(wù)培訓(xùn)包含思想意識教育、家具專業(yè)知識、營業(yè)員服務(wù)技能，規(guī)章管理制度四部分。軍事訓(xùn)練特邀xx軍分區(qū)中校黃xx，上尉李xx、閆xx任教官，對學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一指揮。另外，特請x市消防支隊大校張工程師進(jìn)行防火宣傳教育，x市東橋派出所二級警督進(jìn)行法制宣傳教育。培訓(xùn)過程有章有序、循序漸進(jìn)、整齊劃一、步調(diào)一致。
2、授課方式，靈活多樣。采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動式教學(xué)方法，課堂講解與情景演練相結(jié)合，集中授課與分組討論相結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和參與性。其間穿插的頂氣球、踢毽子等小型文體活動，活躍了課堂氣氛，真正達(dá)到了“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的效果。
3、組織管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。將全體學(xué)員分班分隊。共設(shè)九個班級、三個中隊，任命班長、中隊長，實行部分權(quán)力、職責(zé)下放。學(xué)員向班長隊長負(fù)責(zé)，班長隊長向培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)。安排值日人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督早間入場秩序、晚間退場秩序，發(fā)放盒飯、清掃衛(wèi)生。確保責(zé)任明確，落實到人。
4、建立健全評比制度。每日從學(xué)習(xí)、軍訓(xùn)、衛(wèi)生、紀(jì)律、出勤、活動六個方面對員工進(jìn)行考察評比，以表格形式記錄、匯總。
5、獎懲分明，揚長避短。對好人好事及不良現(xiàn)象，予以日報。留心觀察、記錄各班培訓(xùn)期間出現(xiàn)的好人好事，在每天培訓(xùn)結(jié)束之前予以通報表揚，號召大家學(xué)習(xí)，保持和發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)。對于不良現(xiàn)象和事端進(jìn)行批評，杜絕此現(xiàn)象再度發(fā)生。
6、提高警惕，注意安全。對學(xué)員培訓(xùn)期間的人身、財物安全負(fù)責(zé)，預(yù)報天氣狀況，提醒學(xué)員注意安全。軍訓(xùn)課時，培訓(xùn)教室交付專人看守，保護(hù)學(xué)員財物安全。
7、平易近人，人性化管理。培訓(xùn)期間，集團(tuán)副總經(jīng)理李xx和商城全體員工出席了檢閱儀式。此外，商城高層領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場，并以公開講話、座談的方式直接與學(xué)員交流、溝通，增進(jìn)雙方的.了解。對于感冒咳嗽的學(xué)員，商城領(lǐng)導(dǎo)們還專門發(fā)放了藥品，使學(xué)員們切實感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的關(guān)懷和愛護(hù)。
建立合理的培訓(xùn)考核機(jī)制和競爭機(jī)制?？己朔譃闀嬖嚲砜己?、軍訓(xùn)考核和綜合素質(zhì)考核三部分。班與班之間通過學(xué)習(xí)園地投稿、課堂發(fā)言情況、筆記記錄情況、作業(yè)完成情況、文體活動情況進(jìn)行競賽，隊與隊之間通過隊到隊形、分列式、檢閱式、賽歌方式進(jìn)行競賽?！氨取W(xué)、趕、幫、超”，形成全體學(xué)員團(tuán)結(jié)互助、你追我趕、共同進(jìn)步的好局面。
1、開學(xué)典禮，正式正規(guī)。開學(xué)典禮由商城總經(jīng)理劉x主持。與會人員有：x商城總經(jīng)理蘇x、商城中層以上管理人員及軍訓(xùn)教官。具體程序如下：
（1）介紹與會領(lǐng)導(dǎo)及軍訓(xùn)教官。
（2）商城總經(jīng)理蘇x致詞。
（3）商城人力資源部經(jīng)理郭x做培訓(xùn)動員。
（4）學(xué)員代表祝x發(fā)言。
2、畢業(yè)典禮，有始有終。畢業(yè)典禮由商城辦公室職員王x主持。與會人員有商城總經(jīng)理蘇x，總經(jīng)理助理劉x，辦公室主任高xx，招商部經(jīng)理鞏xx，人力資源部經(jīng)理郭x及軍訓(xùn)教官。具體程序如下：（1）商城總經(jīng)理致詞。（2）商城總經(jīng)理助理致詞。
（3）宣布優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀學(xué)員名單，并由總經(jīng)理和培訓(xùn)委員會成員頒獎。
（4）學(xué)員代表發(fā)言。
3、檢閱儀式，場面宏大。檢閱場地定為錦繡佳緣廣場，集團(tuán)副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理及商城全體員工出席了檢閱儀式。軍分區(qū)中校黃x親自指揮全體學(xué)員進(jìn)行分列式表演。學(xué)員分為三個中隊，個個精神抖擻，斗志高昂。他們不是軍人，卻在表演中走出了軍人的風(fēng)采和軍人的氣魄，贏得了領(lǐng)導(dǎo)們一致好評。
密切注意學(xué)員們的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，廣泛收集培訓(xùn)反饋意見，組織學(xué)員上報培訓(xùn)心得、對培訓(xùn)工作的建議和意見，根據(jù)合理性建議和意見作相應(yīng)調(diào)整，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足，使培訓(xùn)工作更為順利有效地開展，積累豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。本次培訓(xùn)過程中，學(xué)員們始終保持著高度的學(xué)習(xí)熱情和飽滿的軍訓(xùn)情緒，培訓(xùn)委員會的全體成員也保持著極高的工作熱情。培訓(xùn)工作開展順利，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇九
10月9日，我在邢臺市初等教育學(xué)院參加了河北省省級小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座;用心去領(lǐng)悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益菲淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些培訓(xùn)體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，中國畫的欣賞與創(chuàng)作，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄予了樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家，的殷切希望。邢臺市教育學(xué)院院長柳秋華對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色(從骨干教師到骨干班學(xué)員)，認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的那桶水，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
河北師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，宮教授以生動的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化;更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實令我敬佩。
河北師范大學(xué)的王順義教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。王教授講到藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要活到老，學(xué)到老，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
河北師范大學(xué)的肖平安教授講授了寫意花鳥畫，肖教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
邢臺教育學(xué)院的譚怡鈞教授講授了兒童教育心理學(xué)，韓雪榮教授講授了教師心理健康，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要知足長樂，要換一個角度看問題，要心理換位，要合理宣泄。借用韓教授的一句話吧我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度;我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑;我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。
這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴(yán)肅，還不經(jīng)意間來個點名發(fā)言;時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種聽君一席話，勝讀十年書的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
河北師范大學(xué)的史曉燕教授教授講授了教學(xué)測量與評價，她以很多生動有趣的實例講解了這本來有些枯燥的內(nèi)容。史教授有這么一句話讓我心情久久不能平靜，你的教鞭下可能有瓦特，你的冷眼里可能有牛頓，你的譏笑中可能有愛迪生，你的罵聲中可能有愛因斯坦。
說句心理話，我偶爾也會因為學(xué)生表現(xiàn)不好或?qū)W得不好而譏諷嘲笑學(xué)生，在不經(jīng)意進(jìn)傷害了學(xué)生的自尊心。聽了史教授的講座我認(rèn)識到：如果你放棄了一個學(xué)生，就全班而言是幾十分之一，就全校而言更是幾千分之一，但是對一個家庭而言，你的放棄卻是百分之百。在課堂上教師應(yīng)該真誠，恰如其分地給學(xué)生激勵，認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見，給犯錯的學(xué)生一個臺階，防止傷害學(xué)生的自尊。所以，在今后的教學(xué)中我將會對學(xué)生多一些寬容，少一些訓(xùn)斥;多一些關(guān)愛，少一些冷漠;多一些欣賞，少一些打擊。
邢臺市著名畫家牛之問給我們講授了和美術(shù)教學(xué)聯(lián)系最緊密的簡筆畫教學(xué)技巧，系統(tǒng)講解了簡筆畫的概念、特點、基本的造型規(guī)律和基礎(chǔ)技法，以及如何運用到教學(xué)中去。讓我知道了成人的簡筆畫很理性，而兒童卻很感性，他們的畫是靠直覺;所以教師在教授的同時要有一顆童心，用兒童的眼睛去看事物，了解兒童的心理。因此我要在今后的簡筆畫教學(xué)中，彌補(bǔ)不足，發(fā)展長處。
邢臺教育學(xué)院的資深教授馮春暉和趙振羽分別給我們講授了關(guān)于信息技術(shù)和電腦藝術(shù)方面的知識，雖然只是接觸了一些初步的知識，但是我仍然覺得受益非淺，機(jī)會難得。現(xiàn)代社會是信息技術(shù)的社會，做為一名教師，尤其是一名美術(shù)教師，我覺得學(xué)好信息技術(shù)更是當(dāng)務(wù)之急，只有掌握了更多的信息技術(shù)，才能成為一名更加合格的教育工作者。通過這兩位教授為期四天的講座，使我更進(jìn)一步地掌握了關(guān)于信息技術(shù)的知識，知道了博客的制作，網(wǎng)頁的制作和ppt的簡單制作，掌握了初級多媒體技術(shù)的使用，為以后豐富的教學(xué)形式打下了基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)中，老師認(rèn)真的輔導(dǎo)，使我的理論水平和操作水平得到了顯著的提高。
另外，我們還有機(jī)會重拾畫筆，進(jìn)行了寫意畫，水彩畫，速寫等寫生練習(xí)。其中由邢臺教育學(xué)院孔永軍老師帶隊到邢臺市九龍峽進(jìn)行了一天的外出速寫寫生練習(xí)，雖然山路很難走，山很高，但我們的繪畫激情不減，看到哪里的景色很美，就在哪里畫一張即興速寫。最后，我們每位學(xué)員每人交了5張風(fēng)景速寫，有了很大的收獲，做到了真正的在畫中玩，在玩中畫。在寫生期間，雖然感覺筆觸生疏，但是在邢臺學(xué)院幾位教授和講師的指導(dǎo)下，我的繪畫技法得到了很大程度的提高。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十
今年暑期，有幸參加了中原區(qū)的夢想課程培訓(xùn)，感覺收獲良多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、更新了教育理念。
以往，我們總是執(zhí)著于知識內(nèi)容的教學(xué)，認(rèn)為孩子們對知識和記憶的重視永遠(yuǎn)不足。在日常教學(xué)和課堂訓(xùn)練上，也是強(qiáng)調(diào)鞏固記憶加強(qiáng)訓(xùn)練的重要性。但是夢想課程卻有著新的課堂教學(xué)理念：問題比答案更重要；方法比知識更重要；信任比幫助更重要。誠然，會提問的孩子更善于觀察善于思考，而對教師來說，提出一個好的`問題遠(yuǎn)比給出一個所謂的“正確答案”更重要。同時，授人以魚不如授人以漁，這個道理老師們都懂，但固化為自己的理念還有些困難，這次培訓(xùn)使我對這個觀念的認(rèn)識更加深入，掌握也更為透徹。另外，因如今孩子都比較嬌貴，無論家長教師，對孩子的寵溺還是多于教育。這使我們常常忽略孩子自身發(fā)展的需求，一味給予幫助而不懂得放手。
二、明確了教育目標(biāo)。
說真的，以往總是認(rèn)為孩子們學(xué)習(xí)就是為了考大學(xué)，為了找一份好工作，特別是孩子們大多家庭條件不好，更是希望他們能通過讀書給自己和家人掙得一份好前程。如今想來，這種觀念實在迂腐老套，也使得我對孩子們壓抑有余關(guān)愛不足。通過夢想課程的培訓(xùn)，我才明確到，教育的終極目標(biāo)是”全人教育“，應(yīng)該面向每一個孩子，使他們掙得的不是所謂的好前程，而是一個自信、從容、有尊嚴(yán)的未來。
三、激發(fā)了教育熱情。
工作已是第三個年頭，對很多事務(wù)的新鮮感在悄然淡去，就在此時，我們遇到了夢想課程，結(jié)識了夢想團(tuán)隊。這是一個充滿熱情充滿干勁的集體，他們有能力重新激起我們對教育的熱情。此次培訓(xùn)，我們充當(dāng)學(xué)生的角色，上了幾節(jié)夢想課，在課上，我們換位思考，從學(xué)生的角度處理問題，從而也更能理解體諒學(xué)生的心情，對自己以往的行為有了審視。自省之后，就仿佛獲得了新生，仿佛重新認(rèn)識了自己的工作，身在暑期中，心卻對新學(xué)期神向往之。這不，新學(xué)期一開始，我們就迫不及待展開各方面工作，繪制起新學(xué)期的藍(lán)圖，希望孩子們也有機(jī)會早早參與到夢想課堂中來。
總之，有了新理想、有了新熱情，結(jié)識了新朋友，這次培訓(xùn)，收獲良多。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十一
經(jīng)過這次短暫但十分有意義的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。
在短短幾天的干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、知名教授、優(yōu)秀教師近距離的接觸，理解他們的精心指導(dǎo)，分享他們的人生經(jīng)驗，使我對自我的學(xué)習(xí)、工作、做事的態(tài)度以及如何做人等方面又有了一個全新的認(rèn)識，明確了我人生的意義和奮斗方向，更懂得如何去珍惜大學(xué)生活，更加懂得如何去利用又一次的學(xué)習(xí)機(jī)會。我要適當(dāng)分配好在學(xué)校的空余時間，規(guī)劃好自我的研究生學(xué)習(xí)生涯。
首先，我要感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師組織這個培訓(xùn)班、感激所有為這次培訓(xùn)班無私付出的教師。雖然口頭上我們會有所抱怨說這些課程占用了我們的休息時間，可想到所有給我們上課的教師也是利用他們的休息時間為我們無私付出，我們還有什么好抱怨的?我們還能抱怨什么?并且，如果我們認(rèn)真聽了課，會從中學(xué)到很多很多。此時我們的心中充滿了感激。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，在那里就簡要的先和大家分享兩點：一是做事;二是做人。第一，學(xué)會做事，作好事。
一個人的意志力量真的是無窮的：比如在5.12四川大地震中，許多人在廢墟中堅持了87小時、137小時、216小時。。。這些數(shù)字無不震撼著我們的心靈，是人們無法想像的，它代表的就是人的意志力量創(chuàng)造出的生命的奇跡!另外我們做每件事都應(yīng)當(dāng)要有目標(biāo)，有規(guī)劃，有條理。所謂明白自我要做什么，怎樣做，才可能把事情做好。
第二，學(xué)會做人，做好人。
生活中，我們應(yīng)當(dāng)常抱以感激和感恩的心態(tài)去應(yīng)對一切。懂得感激的人才真正懂得生活。感激我們的恩人，因為他們值得感激;同樣感激我們的對手，因為是他們使我們更加認(rèn)識到自我的缺點和不足，并不斷提高和完善自我。人與人之間更應(yīng)當(dāng)懷者著感恩的心相互關(guān)心和照顧。
其次，我覺得要做一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)具備一下幾點：
(一)、道德修養(yǎng)：嚴(yán)格要求自我，在各方面做同學(xué)的楷模，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心同學(xué)疾苦，熱心幫忙同學(xué)，想辦法解決同學(xué)們的實際困難。工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)中的正確意見。勇于理解同學(xué)的批評，勇于改正自我的缺點和錯誤。對其他學(xué)生干部的工作評價公正，不摻雜個人感情，正確使用自我掌握的權(quán)力。為人正直、謙遜、善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。就學(xué)生干部而言，謙虛是很重要的一項修養(yǎng)?！皾M招損，謙受益”這樣的格言，“虛心使人提高，驕傲使人落后”這樣的道理，相信很多人都明白，甚至背得滾瓜爛熟。但這并不意味著理解。著名的俄羅斯作家列夫·托爾斯泰曾用數(shù)學(xué)語言形象地形容：一個人就好象一個分?jǐn)?shù)，他的實際才能好比分子，而他對自我的估價好比分母。分母愈大則分?jǐn)?shù)的值愈小。當(dāng)了學(xué)生干部，就不能以為自我比其他同學(xué)超前了，要以一顆“平常心”來對待。
基礎(chǔ)知識，又培養(yǎng)自我的實際工作本事和創(chuàng)造本事。在各門課程的考試中至少要到達(dá)中上等水平。學(xué)生上學(xué)，最主要是為了學(xué)到更多、更廣的知識。在大學(xué)，所謂“60分萬歲”，只限于60分，求知是被動的——僅僅是為了應(yīng)付考試;“為中華之崛起”而學(xué)習(xí)，求知欲是主動的——把考試視為對學(xué)習(xí)的一種檢驗。作為學(xué)生干部，工作多了，學(xué)習(xí)時間就會少些，但反過來也會促進(jìn)你提高學(xué)習(xí)效率?，F(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)效率與緊迫感有很大關(guān)系。換言之，工作并非必須會影響學(xué)習(xí)。
(三)、組織本事：學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的組織本事和獨立工作本事。對活動的選擇、計劃的制定、活動的落實、活動以后的總結(jié)都能有完整、詳細(xì)的研究以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事情的本事。不僅僅善于學(xué)習(xí)外校好的做法，并且善于結(jié)合本院的情景，開展有創(chuàng)造性的活動。有善于發(fā)動同學(xué)，團(tuán)結(jié)同學(xué)的本事。所謂“滴水不成海，獨木不成林”。學(xué)生干部在組織活動中，不只是光自我做，而要調(diào)動其他同學(xué)的進(jìn)取性。
(四)、社交本事：學(xué)生干部應(yīng)有較強(qiáng)的社會交往本事，要與各機(jī)關(guān)單位及兄弟院校加強(qiáng)聯(lián)系，在院內(nèi)善于同各系部的學(xué)生干部接觸，在院內(nèi)外，善于同外院學(xué)生干部交流。有較強(qiáng)的獲取信息的本事。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。這早已不適應(yīng)21世紀(jì)新時代的大學(xué)生了。學(xué)生干部在交際中，能夠培養(yǎng)合作精神。尤其是畢業(yè)后更善于處理人際關(guān)系。以上就是我這次在干部培訓(xùn)中所得到的體會，雖然這一期的培訓(xùn)僅有短短的幾天，但就是因為參加了這樣的一個培訓(xùn)，才讓我更加清楚作為一名學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與本事。在實踐活動的過程中更讓我看到其他干部出色的工作本事，所以，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我要不斷加強(qiáng)自我在各方面的素質(zhì)和綜合本事，爭當(dāng)成為一名貼合新時代要求的高校學(xué)生干部。
二、學(xué)生干部培訓(xùn)心得。
這段時間的干部培訓(xùn)，使我感受頗深，對我們?nèi)w學(xué)員來說是一次非比尋常的體驗。作為剛跨入大學(xué)校門的我很榮幸參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雖然這次培訓(xùn)的時間僅有短短的幾小時，但我覺得這短短的幾小時讓我學(xué)到了能夠受用終生的道理。它讓我對學(xué)生干部有了新的認(rèn)識，對以后的學(xué)習(xí)工作也有了一個明確的目標(biāo)。下頭讓我談一點參加這次培訓(xùn)的一些心得體會：
一、課程學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。
參加活動、參與系、班級工作的組織與管理，學(xué)生干部既要工作又要學(xué)習(xí)，所以我一向覺得這很矛盾。
我們一代新人應(yīng)當(dāng)具有多方面的良好品質(zhì)和本事，否則就不能到達(dá)全面發(fā)展，也不能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。所以，大學(xué)學(xué)生干部的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅僅局限于學(xué)好專業(yè)知識，還必須在從事必須的工作過程中，不斷提高個人的思想覺悟和文化素養(yǎng);不斷增強(qiáng)分析問題，解決問題的綜合本事。這樣不僅僅不會影響專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，反過來還能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因為學(xué)生干部的社會工作本身是一個學(xué)習(xí)鍛煉的過程，是分析問題，解決問題，本事提高的過程，有利于調(diào)整自我的知識結(jié)構(gòu)，求得良好的學(xué)習(xí)方法，促使自身對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
工作和學(xué)習(xí)的矛盾集中表此刻時間的支配上。其解決的辦法就是科學(xué)地安排時間，在講求效益上下功夫。學(xué)生干部的時間比一般學(xué)生的時間更珍貴更緊迫，所以不能被動地等待，要主動去駕馭時間，合理地分配自我的時間去工作和學(xué)習(xí)，隨時抓住可利用的時間處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾。工作時“上下請示，多方求援”。深入同學(xué)中征詢意見，能夠了解動態(tài)，受到啟迪，同時也會得到他們的支持。
對于學(xué)習(xí)，一要勤奮。要發(fā)揚雷鋒同志的“釘子”精神，善于去“擠”、“鉆”時間學(xué)習(xí)。不能因為工作忙而影響學(xué)習(xí)，更不能因工作忙而自我放松自我對學(xué)習(xí)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。凡因工作而耽誤了功課必須及時補(bǔ)回來。召開各種會議、商量工作盡可能用課余飯后時間。非因異常理由，不能隨意擠占晚自習(xí)時間去搞各種活動。當(dāng)今實行雙休日制，許多活動均可放在雙休日進(jìn)行。二要講究學(xué)習(xí)方法，苦干加巧干。學(xué)習(xí)時要心無旁務(wù)，專心致志，否則，就會顧此失彼，失者無法得到補(bǔ)償。上課時專心聽講是首要的，不要一邊在聽課，一邊在分心思考工作。要學(xué)會用頑強(qiáng)的意志力控制自我，使自我心智專一，爭取優(yōu)異成績。因為學(xué)生干部學(xué)習(xí)不好，威信是不會高的，這樣反過來又會影響工作，所以我們要異常強(qiáng)調(diào)學(xué)生干部必須要學(xué)習(xí)好，僅有這樣，他們說起話來才有威信。以上是從認(rèn)識上和方法上談了處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。又因具體情景有差異，自然需要從實際出發(fā)靈活處理。
此刻我開始明白學(xué)習(xí)和工作是能夠相互促進(jìn)的，蔡日升學(xué)長就是一個很好的例子。
二、重新認(rèn)識學(xué)生干部。
從小到大都在擔(dān)任學(xué)生干部，但似乎對學(xué)生干部都不甚了解，或太過膚淺。小學(xué)的時候，學(xué)生干部在我的意識里就只是個讓大人高興的名號。上了中學(xué)，學(xué)生干部就是傳達(dá)一下教師的意圖和指示。上了大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)從前的學(xué)生干部觀念已不再適用了，于是我迷茫過，也埋怨過，也曾想過放棄。經(jīng)常掛在嘴邊的話是“做大學(xué)生難，做學(xué)生干部更難”。
教師的得力助手，更是廣大同學(xué)的忠實代表。作為學(xué)生干部就是為大家服務(wù)的。是的，大家選舉我們做學(xué)生干部是基于對我們的信任，從這一點出發(fā)，我們就應(yīng)當(dāng)樹立為大家服務(wù)的意識，堅持“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去”的原則，做同學(xué)們的忠實代言人。
三、增強(qiáng)干部之間的凝聚力。
對與干部與干部的溝通，我覺得此刻還不夠，就是說此刻得凝聚力不夠好，如分工太過明確，經(jīng)過此次干部培訓(xùn)，我受益匪淺，明白了互相交流的重要性，我們不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊就要有很強(qiáng)的凝聚力，力往一處使，才能發(fā)揮出事半功倍的效果。
我在這次干部培訓(xùn)中獲得的心得還有很多，可是這三點是我最關(guān)注的，也是我體會最深的三點。經(jīng)過這次培訓(xùn)我對我以后的工作更有信心了，在以后的學(xué)習(xí)生活各方面都會為成為一個合格的學(xué)生干部而奮斗。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十二
根據(jù)湖北省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”信息技術(shù)骨干教師培訓(xùn)的通知，我們大悟一行17人于7月10日參加了為期8天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，大悟的學(xué)員們認(rèn)真聽取專家和來自一線教師的講座，積極與講課教師互動，并能認(rèn)真做好筆記，取得了比較好的學(xué)習(xí)效果。我作為大悟的領(lǐng)隊，學(xué)員們的表現(xiàn)讓我感到非常高興。學(xué)習(xí)結(jié)束時，我和來自河口的易錫誠老師被湖北省教育廳評為優(yōu)秀學(xué)員。
這次培訓(xùn)，我收獲頗多，唯恐哪天忘記，于是通過本文加以整理，揀主要的說一說。
1、教育到了最高境界是相通的。
不管任教哪門學(xué)科，教師的愛心總是少不了的，與學(xué)生的溝通是少不了的。有些教法也是相通的，如講授法、任務(wù)驅(qū)動法、先學(xué)后教法等。在以后的教學(xué)中會發(fā)現(xiàn)有更多的地方是相通的。不同學(xué)科都需要教師恰當(dāng)引導(dǎo)，只不過知識的載體不一樣。這樣想來教育到了最高境界的確是相通的。
2、學(xué)生在我們的課堂是否“綻放”?
課上到一定的程度，達(dá)到一定的境界，應(yīng)該是交響樂團(tuán)式的，即圍繞一個問題都能發(fā)表自己的見解，或能指出別人思考的不足不處，或能在別人的基礎(chǔ)上有更深入的理解，或有著與眾不同的解題方法。學(xué)生在課堂上是和諧的(和而不同)，他們不管怎樣回答不必?fù)?dān)心老師會聽得厭煩，甚至要批評他們一通，每一個學(xué)生的發(fā)言都能得到老師的傾聽與尊重。我相信學(xué)生完全可以在這樣的課堂上“綻放”。
3、作為信息技術(shù)教師要通讀所有的教材。
去年，我通過網(wǎng)絡(luò)知道，一個數(shù)學(xué)特級教師在成為特級教師前的青年時代，也就是她剛上班的時候，做了一件非常重要的事，那就是她把整個小學(xué)的數(shù)學(xué)教材找來之后，利用暑假時間全部通讀了一遍，而且把里面的所謂的難題都做了一遍。她的這種做法能讓她從整體上把握整個小學(xué)數(shù)學(xué)知識的結(jié)構(gòu)，這對她今后的影響是非常大的。不管作為哪個學(xué)科的教師通讀整個學(xué)段的教材，它的作用是同等重要的。
4、以評價促管理。
現(xiàn)在不管在什么級別學(xué)科培訓(xùn)上，都或多或少地提到對學(xué)生的評價?？上攵?，評價的重要性。而在這里我想說的是，以評價促管理。現(xiàn)在的學(xué)校最不近人情的是體罰和變向體罰學(xué)生，教師為什么要去體罰或變向體罰學(xué)生?那是因為覺得學(xué)生不聽話，不好管，逼于無奈而進(jìn)行體罰或變相體罰。朱永新在某本書上寫到：體罰學(xué)生是教師最無能的表現(xiàn)。我不想讓別人說我無能，所以我不去用體罰或變相體罰來達(dá)到自己的教育目的。教育是心靈的藝術(shù)，作為教育者根本不能通過體罰強(qiáng)行讓學(xué)生按自己的意圖去做，這就需要教師多和學(xué)生進(jìn)行溝通，通過對學(xué)生的評價來引導(dǎo)學(xué)生的行為向好的方向發(fā)展。當(dāng)然這個評價也可以來自其他學(xué)生，也可以來自教師制作的評價量表。我想以評價促管理至少比體罰學(xué)生要高明得多，人性化得多。
5、“一定要讓自己有為、有地位，一定讓自己在學(xué)校里有一席之地?！?BR> 這是仙桃市教科院肖新國在講座時用得最多的一句話。他的這句話實際上是他整個工作經(jīng)歷的寫照，同時也是他骨子里面一粒走向卓越的種子，這粒種子經(jīng)過時間的孕育，生了根，發(fā)了芽，越長越大，最后開出了美麗的花，結(jié)出了誘人的果實。他在自己收獲成功果實的同時也在向我們學(xué)員播撒種子。而現(xiàn)在我要把這粒種子種在自己的骨子里。
在這里我有必要對肖新國作一下介紹。他是一個傳奇性的人物，教學(xué)經(jīng)歷由小學(xué)到初中，由初中到高中，由高中教學(xué)到后來成為教研員，他信息技術(shù)非常過硬，他不管在哪個學(xué)校都能獨擋一面，都能非常出色的完成每一項任務(wù)，他做到了用卓越的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
6、對教材的重組和二次開發(fā)。
現(xiàn)在的教學(xué)有一個很大的誤區(qū)，那就是教教材，而不是用教，這樣的教學(xué)是存在一些問題的。教材它僅僅只是一種課程資源，并不是課程資源的全部。因此我們?nèi)嘶钣媒滩?，而不能死教教材，可以以教材為依托，對教材進(jìn)行重組和二次開發(fā)。對教材進(jìn)行重組和二次開發(fā)時，要遵循一些原則，如要適用，要因地制宜，要與時俱進(jìn)，要能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣等?？傊钣媒滩?，不能生搬硬套，不要的把教材作為教學(xué)唯一資源。以前我在進(jìn)行信息技術(shù)說課時，介紹了這一思想，可是之后沒有更好地去實踐，現(xiàn)在通過講師的講解加強(qiáng)了我這樣去做的決心。
7、“贏”字的解讀。
“贏”字中的“口”表示交流，閉門造車是不行的，是走不遠(yuǎn)的，需要和別人進(jìn)行交流、互幫互助、相互啟發(fā)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步?！摆A”字中的“月”表示日積月累，想一蹴而就的取得成功，希望不大，需要日積月累，想精深某門學(xué)科更需要日積月累，想精通某門技術(shù)更是如此。日積月累貴在堅持?！摆A”字中的“貝”表示要想成功需要金錢的支撐。就拿我的學(xué)習(xí)而言，那是需要金錢投入的，最明顯的資金投入就是購買書籍?！摆A”字中的“凡”表示要想成功需要有一顆平凡的心，愛打麻將的人談得最多的是怎樣能贏錢，其中談到一個共同點，那就是打麻將時要有一個平常的心態(tài)。也許這就是“贏”字中的“凡”的最好解讀。只要我們做到以上說的這些就能“贏”，否則，就會“亡”。
以上是我這次培訓(xùn)的幾點收獲，但并非所有。如自信的重要性，一節(jié)優(yōu)質(zhì)課對教師的鍛煉作用等等。也許別人覺得這次培訓(xùn)，這么熱的天，講師理論知識的枯燥乏味，自己算是白來了，但我不這樣認(rèn)為。相反，我還希望以后有更多這樣的機(jī)會，讓自己繼續(xù)汲取精神的養(yǎng)料。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十三
作為一名新進(jìn)員工，能夠在試工期內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會。在此除了要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的重視之外，還要感謝各個科室的'積極組織和配合，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我能夠參與這次培訓(xùn)，對我個人來講是一次了解和認(rèn)識我院的好機(jī)會。
在這次崗前培訓(xùn)中，我了解了醫(yī)院始建于1951年，在市總各領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勤努力下，歷經(jīng)五十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，使醫(yī)院發(fā)生了很大變化。夏院長給我們詳細(xì)的說明了醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的定位，綜合比較，我院在各個方面都有了飛速發(fā)展，讓我們新員工非常有信心，有沖勁的投入到工作中去。我們還學(xué)習(xí)了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信。夏院長剖析得非常透徹，發(fā)人深省。通過韓書記講解醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育的時候我理解到醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)護(hù)人員與病人、醫(yī)護(hù)人員之間以及醫(yī)護(hù)人員與社會之間的行為準(zhǔn)則，樹立良好的醫(yī)德規(guī)范可以加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，劃分，醫(yī)院的人事管理制度，醫(yī)院的消防安全等。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十四
做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊或團(tuán)隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進(jìn)行了歸納：
一、中層管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
(1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
(2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
二、中層管理者的為人處世
做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨時進(jìn)行溝通。
三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實的團(tuán)隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團(tuán)隊的主導(dǎo)者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊"，從中說明了團(tuán)隊中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
某年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班，收獲頗豐。
一是培訓(xùn)地點好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓(xùn)地處偏僻，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流。
二是課程設(shè)置好。財務(wù)管理、項目管理、組織行為為、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練，課程設(shè)置針對性和實用性強(qiáng)。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會，搭建了交流平臺，增進(jìn)了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
（一）拓展訓(xùn)練
1、了解了人的類型。表現(xiàn)型（孔雀型），說，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以為是。思考型（貓頭鷹型），想，自我反省。和平型（考拉型），聽，自我保護(hù)。
2、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。
協(xié)作：
（1）貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。
（2）孔雀型的友善樂觀。
（3）考拉型的開闊胸襟。
（二）財務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語言、財務(wù)語言。
2、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務(wù)的三大報表（資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）、八項比率和四大政策。
（三）項目管理
1、感受項目管理一課亮點最多，對本人工作的指導(dǎo)意義最大。自我感覺亮點如下：
（1）計劃是項目成功的前提和保障。
（2）最有效的管理是干預(yù)計劃。
（3）規(guī)范、高效、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化。參透管理原則，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無為而治，即慣例。
（4）經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實踐中來，到實踐中去。知識是基礎(chǔ)，但常被忽視。基礎(chǔ)是最重要的東西。
（5）理念、方法、工具。歸結(jié)為一種意識，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
（7）規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統(tǒng)思考（看清全局，看得長遠(yuǎn)）
周密計劃
目標(biāo)導(dǎo)向
過程控制
團(tuán)隊運作（用人所長，容人所短）
3、統(tǒng)一思想的.重要性。
統(tǒng)一思想重要嗎？思維模式?jīng)Q定行為模式。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維。如何統(tǒng)一思想？要有共同的目標(biāo)，這個目標(biāo)對實現(xiàn)者有何好處。
4、三有
有原則不亂；規(guī)則一定要定在事前，通過規(guī)則保護(hù)自己。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果。
有計劃不忙；計劃是項目成功的前提和保障。授權(quán)的問題是如何控制？詳細(xì)計劃是實現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預(yù)算不窮。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家。
5、項目交付物
完成一項成果；沉淀一套流程（對本次總結(jié)，為下次做好準(zhǔn)備）；形成一套工具；培育一種能力（創(chuàng)新、改進(jìn)）。
（四）組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過別人實現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己，理解他人，成為會自我管理、會激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機(jī)制。
激勵的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時存在。在不同時段，只有一個最重要的需要。
激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來。
3、對競聘的新認(rèn)識。
競聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃。
（五）個性差異與管理溝通
1、亮點。
（1）企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān)。
（2）一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性。
（3）人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通？一是分享令人向往的遠(yuǎn)景；二是制定明智的決策；三是整合眾人的努力；四是保證團(tuán)隊持續(xù)健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續(xù)溝通。
權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說和做。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十五
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行201x年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在。
字典。
中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十六
我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個x行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過x主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。