一個好的方案應(yīng)該具有合理性、可行性和可評估性。制定方案時需要遵循科學(xué)、合理和創(chuàng)新的原則。請大家仔細(xì)閱讀這些范文，并思考如何將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇一
在握手時，應(yīng)注意先后順序，不能貿(mào)然行事。大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是“忘記他所說的，相信體態(tài)語言”。
一、標(biāo)準(zhǔn)握手。
1、主動伸手(東道主、主人或乙方)。
2、面帶微笑，用上拇指。
3、時間3—5秒，力度兩公斤左右。
4、保持手心干燥。
二、握手判斷*格。
1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇二
(1)介紹的方式。
在涉外場合與初次見面的人士認(rèn)識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
(2)介紹的次序。
應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應(yīng)起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
接到邀請的處理。
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對注有(請答復(fù))字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regretsonly”(不能出席請復(fù))字樣的，在不能出席時才回復(fù)，但也應(yīng)及時回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬，上面一般注有“toremind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù);答復(fù)對方，可打電話或復(fù)以便函。
(2)在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。
(3)應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實(shí)宴請的主人、活動舉辦的.時間地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況;活動多時更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇三
西方餐桌禮儀起源于法國梅羅文加王朝，當(dāng)時因受到拜占庭文化的啟發(fā)，制定了一系列細(xì)致的禮儀。歐洲的餐桌禮儀由騎士精神演變而來。在十二世紀(jì)，意大利文化流入法國，餐桌禮儀和菜單用語均變得更為優(yōu)雅精致，教導(dǎo)禮儀的著作亦紛紛面世。
1.女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。
2.以右為尊。在排定座次時，以右為尊。
3.面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。
4.交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
5.美國餐桌禮儀從入座、拿取餐巾、開動、取用餐具、離席，皆有自成一套的規(guī)矩，而其中座次與餐具安排，主人會于餐前準(zhǔn)備妥當(dāng)，無需費(fèi)心。但應(yīng)當(dāng)熟悉餐具使用順序及位置功能，以免拿錯。
6.女主人宣布晚宴就緒后，男主人引領(lǐng)著客人依次入座，而女主人則走在最后面。有些細(xì)心的主人還會在餐桌上放置姓名卡，以表示座次。若沒有此項安排，則其原則如下。
7.座次安排以男女分隔而坐為原則。男主客優(yōu)先入坐，其位置在女主人右邊，而女主客則在男主人右邊。其他夫婦則以對角方式而坐。男女夫婦分坐顯示出美式宴會之開放與活潑，期望借由宴席上座次的安排，增進(jìn)彼此間之熟稔，并使用餐話題多樣化，氣氛和樂。
8.入坐原則系客先入坐，長者較年輕者先入坐，已婚較未婚先入坐，陌生人較熟識客人或家人先入坐。
1.大致上，擺在中央的稱為擺飾盤，用來裝一般料理。
2.餐巾一般是置于裝飾盤的上面或左方。
3.盤子旁邊擺刀、叉、湯匙等。依用餐順序：前菜、湯、料理、魚類、肉類、視所需由外而內(nèi)取用。
4.左手邊是面包盤和奶油刀，裝飾盤對面則放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。
5.餐具之取用系由外而內(nèi)。但有一例外，即當(dāng)沙拉與主菜同時上桌時，沙拉所需使用之刀叉乃放在最靠近餐盤的位置，即主菜刀叉的內(nèi)側(cè)。沙拉盤則在主菜所用之刀叉的左方。（主菜叉子位置在餐盤左方、餐盤右方為主菜刀子）。
6.如沒有沙拉盤擺于桌面，則沙拉用之刀叉會隨沙拉上桌時一并送上。另一例外，即吃蠔（oyster）所用之叉子在餐盤右方餐具的最外側(cè)，湯匙的位置在所有刀子的右方，最外者為喝湯用，介于刀及湯匙間的小匙，則為吃甜點(diǎn)（dessert）之用。而甜點(diǎn)叉則在餐盤最左方。但*常為避免混淆，則會將吃甜點(diǎn)所需之餐具置于餐盤上方，以示區(qū)別。
7.坐定后需要注意女主人的暗示。當(dāng)女主人打開餐巾放在膝上，表示開動；而女主人將餐巾取下放在桌上，則表示餐宴完畢。餐宴未結(jié)束時，即使已填滿肚子，也應(yīng)繼續(xù)進(jìn)餐，直到餐會結(jié)束。餐巾正確的位置應(yīng)放在膝上，而非夾在衣領(lǐng)或衣帶間。用完餐后，餐巾應(yīng)放在餐盤的左方，如餐盤已移走，則放在正中央，切勿將之揉成一團(tuán)。餐巾的用途乃揩嘴之手，尤其是喝飲料前最好能揩一下嘴，以免杯子盡是油漬。餐巾不可用來當(dāng)桌布，擦去桌巾的污漬。如不小心弄臟了桌巾，應(yīng)向主人道歉。
8.餐具取用由外而內(nèi)，切用時或以法式之左手拿叉，右手拿刀，邊切邊用?；?yàn)橛⒚朗剑沂帜玫?，左手拿叉，切好后，改以右手拿叉取用。美國較偏好后者，但法式亦為美國人所接受。談話間有肢體表情或傳菜時，應(yīng)將刀叉放下，切不可持刀叉于空中揮動。刀叉用完后，應(yīng)橫放于在餐盤中央，而非盤邊或餐桌上；放置方式刀口朝己，叉口朝左，以便取走之安全性。餐盤用完后，不應(yīng)往外推，留在原處即可。
9.右上角會擺設(shè)玻璃杯類的餐具。
10.最大的是裝水用的高腳杯。
11.次大的是喝紅葡萄酒所用的酒杯。
12.略瘦長的玻璃杯為白葡萄酒所用。
13.視情況，有時也會擺上香檳或雪利酒所用的玻璃杯。
1.拿刀叉的手是固定的，右手拿刀，左手拿叉。
2.拿刀的手的`食指，壓著刀叉的背柄來使用，如此才能使力。
3.叉子不只用來壓食物和叉東西而已，也可以用來舀豆子和米飯。
4.如果用左手拿叉不方便，也可以使用右手，但必須先把刀放下。
5.用餐中，如有事而要離席時，必須把刀叉擺成八字型放在餐盤上。
6.用餐結(jié)束后，則是*行的斜放在5點(diǎn)鐘位置。
1.西式料理用餐時，以不能發(fā)出聲音為一大原則。如果在喝湯時發(fā)出聲音就是違反禮儀。日本人認(rèn)為湯是飲料，而西式料理則認(rèn)為湯是食物，是用來食用而非飲用。
2.食用裝在有雙耳的湯杯中時，為了測試湯的冷熱程度，可以使用附帶的小湯匙先試一口。使用后的小湯匙可以放在靠近身體這一邊的底盤上，不能置于湯杯中。試過湯的溫度后，可以用雙手拿著湯杯耳，將湯杯端到口邊直接飲用。至于湯中的食物，則可以用湯匙來舀食。
3.沒有湯耳的湯盤，要用大湯匙來舀食。拿湯匙的姿勢像握鉛筆一樣，由內(nèi)而外側(cè)舀食。由內(nèi)而外舀食是屬英國式，反之則是法國式，日本一般采用英國式。把湯倒入口中時，不可發(fā)出聲音，然后再用沒有殘留湯的湯匙，由自己的面前往外舀湯進(jìn)食。
4.使用完畢后，把湯匙放在靠自己身前的底盤上，或是放在盤中。謹(jǐn)記要把湯匙的柄放在右邊的原則，而湯匙凹陷的部份必須向上，湯杯與湯盤都是如此。用湯時，不可噘起嘴來用力把湯吹涼。
1.放置面包的位置一定是置于主菜的左側(cè)。
2.如果一開始就有面包，要知道在餐具左側(cè)的面包是屬于你的。
3.涂抹奶油時，要使用個人的奶油刀，如果沒有附上奶油刀，則可使用料理用刀。
4.必須注意不能獨(dú)占共用的奶油刀。
5.如果選擇的如法國面包一般的面包時，食用時可用左手拿面包，用右手把面包撕成小塊。然后再用左手拿著小面包，而用右手涂抹奶油。要注意的是把面包撕成小塊后，再涂奶油。
一般而言，若進(jìn)餐時沒有服務(wù)生，菜肴則以傳取方式進(jìn)行。傳取順序系由女主客優(yōu)先，男主客最后傳取時可以逆時針方式進(jìn)行。依西方禮儀，傳菜時男士不可幫女士拿菜，只能從旁代為幫忙拿住菜盤，而由女士取她想要的菜。取菜時，應(yīng)直接拿取最靠近自己的，不能在盤中翻攪。當(dāng)某道菜或調(diào)味品沒辦法取到時，可要求最靠近該道菜的男賓客傳給你。當(dāng)調(diào)味品如鹽、胡椒等在餐桌上看不到時，可以請問女主人，讓她遞取一些給你。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇四
(1)基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
(2)^v^。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，^v^的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同^v^人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他(她們)“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來回亂串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
(3)*教。接待*客人一定要安排*席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。*禁食自死物、血液、豬肉以及誦非*之名而宰的、*的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等;穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等;猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等;污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴等;兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等;以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。*嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的*每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。*國家規(guī)定星期五為休息日(聚禮日)，*晌午要到*寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的*做禮拜。
*忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給*遞東西時，注意不要用左手。
(4)佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛^v^一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過;長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部;小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
(5)印度教。信仰印度教(比如印度、尼泊爾等國)的^v^奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
(6)猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類(如雞、鴨、鵝等)是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
(7)道教。道教是*的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道^v^一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進(jìn)入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇五
與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：
對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。
他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。
在世界上法國人是最著名的“自由主義者”。“自由、*等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，，不大喜歡集體行動與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。
法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，再此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。
在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。
法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。
在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。
出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的的燕尾服，或是黑色西裝套裝;女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。
對于穿著打扮，法國人認(rèn)為重在搭配是否得法。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強(qiáng)調(diào)要使之與自己著裝相協(xié)調(diào)相一致。
作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食。在西餐之中，法國菜可以說是最講究的。
法國人愛吃面食，面包的種類很多;他們大都愛吃奶酪;在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內(nèi)臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。
法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴;除酒水之外，法國人*時還愛喝生水和咖啡。
法國人用餐時，兩手允許放在餐桌上，但卻不許將兩肘支在桌子上，在放下刀叉時，他們習(xí)慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
1.送花的時候不要送菊花、杜鵑花及黃色的花。
2.不要送帶有仙鶴圖案的禮物，仙鶴是蠢漢的標(biāo)志。
3.也不要送核桃，而核桃是不吉祥。
1.愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。
2.詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。
3.渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國人是最著名的^v^自由主義者^v^。^v^自由、*等、博愛^v^不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。
4.自尊心強(qiáng)，偏愛^v^國貨^v^。法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。
5.騎士風(fēng)度，尊重婦女。
法國的國花是鳶尾花。對于菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人。
法國的國鳥是公雞，他們認(rèn)為它是勇敢、頑強(qiáng)的直接化身。
法國的國石是珍珠。
法國人大多喜愛藍(lán)色、白色與紅色，他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。
法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”。
在人際交往之中，法國人對禮物十分看重，但又有其特別的講究。宜選具有藝術(shù)品味和紀(jì)念意義的物品，不宜以刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品。男士向一般關(guān)系的女士贈送香水，也是不合適的。在接受禮品時若不當(dāng)著送禮者的面打開其包裝，則是一種無禮的.表現(xiàn)。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇六
本專業(yè)2007年由國家教育部批準(zhǔn)為第一批國家級特色建設(shè)專業(yè)。主要培養(yǎng)具有堅實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等理論基礎(chǔ)和相應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐技能的高級人才。本專業(yè)分三個方向：（1）旅游教育方向：以中等專業(yè)學(xué)校教師和學(xué)生考研深造為主要培養(yǎng)方向，注重于基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)適應(yīng)能力強(qiáng)、綜合性知識儲備豐富、具有較高人文素養(yǎng)的高素質(zhì)人才為中心。（2）景觀規(guī)劃與設(shè)計方向：培養(yǎng)能從事旅游區(qū)規(guī)劃、旅游景觀設(shè)計、城市綠地規(guī)劃、風(fēng)景園林設(shè)計方面等工作，具有相應(yīng)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，具備現(xiàn)代設(shè)計意識和創(chuàng)新能力的旅游應(yīng)用型設(shè)計專門人才。（2）策劃營銷方向：通過系統(tǒng)的旅游及其它基本理論和營銷策劃基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，接受相關(guān)市場營銷及產(chǎn)品策劃和創(chuàng)意的技能訓(xùn)練，并通過與企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)掌握旅游和其它行業(yè)營銷與策劃的基本技能和基本思維方法，專業(yè)素養(yǎng)好，并具有開拓創(chuàng)新精神，能在旅游企事業(yè)單位、進(jìn)行產(chǎn)品推廣的企業(yè)或企業(yè)部門、以及相關(guān)部門，從事旅游及其它行業(yè)的營銷和產(chǎn)品策劃的復(fù)合型人才。職業(yè)師范本科，學(xué)制四年，授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
主要課程有：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)概論、區(qū)域旅游規(guī)劃、酒店管理、旅游教學(xué)論、教育實(shí)習(xí)等旅游教育方向類課程；市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)、項目策劃、企業(yè)營銷訓(xùn)練等旅游營銷策劃方向類課程；設(shè)計素描、色彩構(gòu)成、建筑學(xué)基礎(chǔ)、工程制圖、城市規(guī)劃原理、綠地系統(tǒng)規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃、景觀設(shè)計等旅游景觀規(guī)劃設(shè)計與管理方向類課程。
旅游管理與服務(wù)教育（文理兼招、三校生）。
本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)旅游管理與服務(wù)專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握旅行社、星級酒店等旅游企業(yè)實(shí)際操作能力，掌握教育理論和教育方法，實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，能在旅行社、星級酒店、旅游行政管理部門及相關(guān)旅游企業(yè)從事服務(wù)與經(jīng)營管理、并能夠在中、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校從事教學(xué)工作“一體化”教師的高級應(yīng)用型專門人才，學(xué)業(yè)合格授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
主要專業(yè)課程：旅游學(xué)概論、形體訓(xùn)練、旅游地理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游英語、飯店經(jīng)營管理概論、飯店管理實(shí)務(wù)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅行社經(jīng)營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實(shí)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、教育心理學(xué)、教育學(xué)等。
旅游管理與服務(wù)教育（專升本）專業(yè)：
本專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游管理的相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，掌握旅游服務(wù)行業(yè)的基本操作技能及管理服務(wù)技能，熟悉東南亞國家旅游發(fā)展概況，具備一定的外語會話能力和一定的旅游專業(yè)教學(xué)能力，能在旅游行業(yè)從事相關(guān)教學(xué)、管理與服務(wù)工作的復(fù)合應(yīng)用型人才。職教本科。學(xué)業(yè)合格授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。能在旅游行業(yè)及相關(guān)部門從事旅行社計調(diào)、旅行社導(dǎo)游、景區(qū)管理、會展旅游管理、公共關(guān)系處理、酒店服務(wù)管理等工作。
主要專業(yè)課程：旅游學(xué)概論、形體訓(xùn)練、管理學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游英語、飯店經(jīng)營管理概論、飯店管理實(shí)務(wù)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅行社經(jīng)營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實(shí)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、教育心理學(xué)、教育學(xué)等。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇七
1、進(jìn)入室內(nèi)場所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。
2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動說明并表示歉意，而且握手交談時應(yīng)該摘下墨鏡。
3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。
1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。
2、穿長袖襯衣時應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。
3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。
4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。
5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。
以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點(diǎn)。
1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如^v^imgreen,nicemeetingyou.^v^同時握手。
2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇八
涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點(diǎn)。
涉外禮儀也可稱為國際禮儀。
與我國傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）強(qiáng)調(diào)對個人的尊重，對個人隱私的尊重。
（2）強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先。
（1）不卑不亢，互相尊重。
（2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異。
（3）女士優(yōu)先，注重次序。
儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位.
儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。
對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：
頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；
發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩；女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。
面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。
衣服應(yīng)天天換洗，并熨燙平整。
服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。
穿著是一門很深的學(xué)問。
著裝反映了一個人的品味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。
衣著要符合自己的身份、職務(wù)，應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實(shí)、可信的風(fēng)格。
在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護(hù)形象、符合禮儀的原則和方法。
著裝的基本原則。
著裝的基本原則是國際通行的tpo原則：
t（time）時間；
p（place）地點(diǎn)；
o（object）目的。
在為自己挑選服裝時，不可忽視tpo原則。
（1）時間。
一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進(jìn)行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點(diǎn)。
（2）地點(diǎn)。
地點(diǎn)的變化也會影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。
（3）目的。
對目的的理解可以從兩個方面講：
一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；
另一方面是人們希望通過服飾傳達(dá)給別人的印象，是嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、成熟，還是獨(dú)特、隨意、幼稚。
這兩方面均會影響到對服飾的選擇。
2.公務(wù)場合的著裝。
公務(wù)場合的氣氛是嚴(yán)肅的，講究高效率地工作。
所以，公務(wù)場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。
男士的著裝：深色西服套裝是標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)場合著裝。
單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。
雙排扣的西服不宜敞開穿。
夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。
襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。
深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。
女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。
顏色可以是深藍(lán)、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。
這些顏色傳遞給人的感覺是：
成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。
這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。
絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。
請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口.
皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。
夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。
目前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。
無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學(xué)會運(yùn)用這一原則，將有助于應(yīng)對各種場合。
3.休閑場合的著裝。
休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝。
社交場合的著裝應(yīng)該高雅、漂亮、時尚。
男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。
5.服飾的搭配。
首飾的選擇也要遵守tpo原則：
公務(wù)場合佩戴的首飾應(yīng)該簡潔，只戴一兩件即可；
休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗；
社交場合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇九
“女士優(yōu)先”原則是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實(shí)際行動去尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度。
當(dāng)男士給女士讓座時，女士不要過于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。
2.國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？
（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。
（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。
（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。
（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。
（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。
3.如何稱呼外國人？
（1）在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐；對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐；對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
（2）對于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱呼其頭銜。
（3）對于地位較高的官方人士（一般指政府部長以上的高級官員），按其國家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等；對君主制的國家，按習(xí)慣對其國王、皇后可稱為“陛下”；對其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對這些國家的貴賓可稱先生。
（4）對社會主義國家和兄弟黨，如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共產(chǎn)黨等其各種人員都可稱作“同志”，有職銜的可另加職銜。
夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。
4.在涉外場合如何進(jìn)行介紹？
（1）介紹的方式。在涉外場合與初次見面的人士認(rèn)識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
（2）介紹的次序。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應(yīng)起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
5.接到邀請如何處理？
（1）接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對注有r.s.v.p（請答復(fù)）字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)；注有“regretsonly”（不能出席請復(fù)）字樣的，在不能出席時才回復(fù)，但也應(yīng)及時回復(fù)；經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬，上面一般注有“toremind”（備忘）字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù)；答復(fù)對方，可打電話或復(fù)以便函。
（2）在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。
（3）應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實(shí)宴請的主人、活動舉辦的時間地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況；活動多時更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
（1）應(yīng)邀出席重大的涉外政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。
（2）入座前，預(yù)先了解自己的桌次和座次。
（3）入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。
（4）女性入座時應(yīng)注意姿態(tài)端正并整理裙裝。
（5）在條件許可時應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。
（6）入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士，應(yīng)主動禮讓或協(xié)助他們先坐下。
（1）談話的表情要自然、親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠(yuǎn)或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
（2）談話要照顧在場的所有的人。現(xiàn)場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。
（3）交談時要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。善于聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，目光應(yīng)得體，注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動作。
交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當(dāng)事國的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對方對自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評、議論長輩或身份高的人員。
（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應(yīng)當(dāng)首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習(xí)慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。
（2）道路行進(jìn)。在路上行進(jìn)時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進(jìn)。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當(dāng)主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進(jìn)在前。但若陪同對象不認(rèn)識道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，在必要時提醒對方“腳下留神”。
（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機(jī)時，其上下的具體順序?yàn)椋荷舷罗I車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導(dǎo)或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機(jī)的順序要求與上下火車基本相同。
（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對象。進(jìn)入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開動電梯。進(jìn)入有人駕駛的.電梯時，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
（5）出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。進(jìn)入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請陪同對象進(jìn)入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。
（6）就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關(guān)系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。
（7）提供餐飲。單獨(dú)點(diǎn)菜或點(diǎn)飲料時，陪同者請陪同對象先點(diǎn)。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。
（8）日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時向上級報告，并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進(jìn)行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進(jìn)行溝通，更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。
（9）業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進(jìn)行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。
9.西餐席次如何安排？
（1）女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。
（2）以右為尊。在排定座次時，以右為尊。
（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。
（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
10.如何正確使用西餐餐具？
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
（1）刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。
（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。
（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。
刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。
餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。
（1）確定規(guī)格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費(fèi)。
（2）發(fā)出請柬。請柬上應(yīng)注明時間、地點(diǎn)，以方便賓客。若所選的地點(diǎn)不易找到，應(yīng)在發(fā)出請柬時詳細(xì)向客人說明。
（3）禮貌迎賓。客人到達(dá)時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。
（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對方的飲食禁忌。
（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。
（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重。
（1）掌握出席宴請的時間。根據(jù)活動的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。
（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置放在桌面上。
（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。中外飲酒習(xí)俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。
宴會進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。
（1）取菜適量。參加自助餐的宴請時，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再?。蝗∈硶r按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點(diǎn)心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。
（2）自覺排隊。如取食客人較多，按順序排隊取食，或稍等人少時再取食，忌逆人流取食。
如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再?。蝗缬霰救瞬荒艹曰虿粣鄢缘牟穗?，當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內(nèi)；對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。
14.如何品飲咖啡？
（1）正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。
（2）給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
（3）攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
（4）品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
（1）選擇禮物。涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時應(yīng)挑選具有一定紀(jì)念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價值，或?yàn)槭芏Y人所喜愛的紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習(xí)俗等，因人而異。
（2）講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。
（3）對等平衡。注意送禮雙方身份的對等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。
送花時應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外賓所在國的國花及相應(yīng)的輔花，花束大小應(yīng)視場面大小及賓主之間的關(guān)系而定，花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花；日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物；菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是妖花；在法國黃色的花被認(rèn)為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。
在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。
（1）握手致謝。在參加各種涉外交往中，當(dāng)接受賓朋的禮品時，應(yīng)恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。
（2）適當(dāng)贊美。許多歐美人，喜歡別人接受禮品時，打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時，我們可仿效他們的做法，適時贊譽(yù)禮品，以表示自己的感謝之情。
收到寄來的或派人送來的禮品，應(yīng)及時復(fù)寄一張名片或簡函，以示謝意。
17.涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些？
（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。
（2）肢體禁忌。同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示ok，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。
（3）顏色禁忌。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征。
18.涉外交往中常見的宗教禁忌有哪些？
（1）基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
（2）天主教。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
（3）伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿xx等；兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日（聚禮日），穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的穆斯林做禮拜。
穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時，注意不要用左手。
（4）佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
（5）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國）的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
（6）猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
（7）道教。道教是中國的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進(jìn)入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用，首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感;其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國的對外開放，有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風(fēng)貌;最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典扎活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。
我國服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講，在正式場合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋;非正式場合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，著裝應(yīng)注意下列事項：
任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動，進(jìn)入室內(nèi)場所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時將跟鏡摘下，離別時再戴上。
在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣，應(yīng)請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起;在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。
此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統(tǒng)的`拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。
公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可;對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體，
談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽;有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動與自己說話，應(yīng)樂于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問;第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?BR> 談話時若超過三人，應(yīng)不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機(jī)會。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，另一方面、在別人講話時，也應(yīng)適時發(fā)表個人的看法。對于對方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
在交際場合結(jié)識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀(jì)長者外，一般應(yīng)起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。
涉外交往在談話時，內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應(yīng)徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加婦女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。
談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“對不起”、“打擾了”，“再見”等。見面對一般先問好，如“身體好嗎?”“最近如何?”“一切順利嗎?”對新結(jié)識的人常問“你是第一次到中國(或本地)嗎?”“來中國多久了?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時講“很高興與你結(jié)識，希望今后再見面，”“晚安，請代向朋友(夫人、丈夫等)致意，”“請代問全家好”等。
社交場合的談話話題，還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務(wù)等方面，但一定注意內(nèi)外有別，保守國家秘密。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十一
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)、作用及意義2.掌握旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑。
教學(xué)重點(diǎn)：
深化對旅游服務(wù)禮儀的理解，加強(qiáng)對客服務(wù)禮儀意識教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐。
教學(xué)過程：
1.安全教育：教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行2.清點(diǎn)人數(shù):。
【講授新課】。
第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則。
（第1—2課時）。
一、旅游服務(wù)禮儀的概念。
案例導(dǎo)讀與分析：見書。
二、旅游服務(wù)禮儀的特點(diǎn)1.廣泛性。
2.實(shí)用性和靈活性3.共同性和差異性。
案例。詳見書。
三、旅游服務(wù)禮儀的原則。
課后小結(jié)：
本節(jié)課，學(xué)習(xí)了第一章第一節(jié)的內(nèi)容，大家一起認(rèn)識了服務(wù)禮儀的一些概述，也對我們今后很可能從事的工作崗位所運(yùn)用的禮儀有所了解。望同學(xué)們課后復(fù)習(xí)并將禮儀運(yùn)用于生活中，完成作業(yè)，預(yù)習(xí)第二節(jié)的內(nèi)容。
作業(yè)：
旅游服務(wù)禮儀的原則有哪些？
第二節(jié)。
旅游服務(wù)禮儀的意義及作用。
（第3課時）。
一、加強(qiáng)旅游服務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義。
1.禮儀是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅游行業(yè)發(fā)展的需要。
2.禮儀是旅游行業(yè)適應(yīng)對外開放的需要。
3.禮儀是塑造旅游從業(yè)人員者個人形象的需要。
二、禮儀在旅游服務(wù)中的作用。
1.有助于從業(yè)者的個人發(fā)展。
知識鏈接。
2.有助于改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。
3.是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
案例分析，見書。
4.有助于解決旅游服務(wù)糾紛。
5.有助于提升國家形象。
課后小結(jié)：
這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了禮儀在旅游服務(wù)中的作用，生活中我們也處處可見禮儀，可使用禮儀，希望同學(xué)們多運(yùn)用禮儀。
作業(yè)：第三節(jié)。
旅游服務(wù)禮儀的培養(yǎng)及運(yùn)用。
一、端正服務(wù)態(tài)度。
二、培養(yǎng)職業(yè)道德。
1.愛崗敬業(yè)。
2.公平誠信。
3.嚴(yán)于律己。
三、學(xué)習(xí)禮儀知識。
四、參加社會實(shí)踐。
五、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。
六、塑造良好的行為模式。
案例分析與講解。
課后小結(jié)：
本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了怎么培養(yǎng)個人禮儀，要學(xué)會在生活中運(yùn)用。
作業(yè)：
預(yù)習(xí)下章節(jié)內(nèi)容。
（第4課時）第二章旅游服務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)。
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解儀容、儀表、儀態(tài)的概念和作用2.掌握旅游服務(wù)儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)：
把握儀容、儀表、儀態(tài)的整體性和協(xié)調(diào)性教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生有規(guī)范的服務(wù)儀態(tài)。
教學(xué)過程：
1.安全教育：
教育學(xué)生預(yù)防流感，多喝水2.清點(diǎn)人數(shù):。
【講授新課】。
第一節(jié)儀容、儀表、儀態(tài)概述。
一、儀容、儀表、儀態(tài)的定義。
1.儀容：
指一個人的外觀、容貌。
2.儀表：
指一個人的外表。
5課時）（第3.儀態(tài)：
指一個人呈現(xiàn)出來的一言一行。
二、儀容、儀表、儀態(tài)的作用。
1.有助于塑造良好的個人形象。
2.有助于拉近與賓客的心里距離。
3.有助于增強(qiáng)服務(wù)人員的自信心。
四、旅游服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)的基本要求。
1.儀容：
發(fā)型的得體。
面部的清爽。
2.儀表。
3.儀態(tài)。
站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。
手勢得體。
表情自然。
課后小結(jié)：
本節(jié)課我們了解了儀容、儀表、儀態(tài)的一個概述，也懂得了它們在工作和生活中的作用。
第二節(jié)旅游服務(wù)人員的儀容、儀表。
（第6--8課時）。
一、發(fā)型設(shè)計1.發(fā)型與臉型。
圓臉型（娃娃臉）。
方臉型（國字臉）。
三角臉型。
長臉型。
菱形臉。
知識鏈接:怎么打理自己的頭發(fā)。
2.發(fā)型與體型。
高大型。
矮小型。
高瘦型。
短胖型。
實(shí)訓(xùn)項目一：
老師進(jìn)行示范講解，再找?guī)讉€不同臉型的同學(xué)出來給他們打理一個適合他們臉型的發(fā)型出來。
詳見課件視頻。
二、面容修飾。
1.化妝程序和技巧。
卸妝2.男士面容的修飾。
耳朵修飾。
眼部修飾。
口腔保潔。
鼻部修飾。
唇部修飾。
實(shí)訓(xùn)項目二：
化妝技巧的練習(xí)。
要求：知道規(guī)范的洗臉方法。
掌握化生活妝的技巧掌握化妝原則。
教學(xué)工具：化妝品一套。
方法：示范講解。
女生示范。
男生評價。
詳見教材。
三、服飾。
（一）裙裝。
（二）旗袍1.場合2.細(xì)節(jié)3.儀態(tài)。
（三）男生西裝1.西裝穿法。
拆除商標(biāo)。
熨燙平整。
扣好紐扣。
搭配襯衫。
穿著得體2.領(lǐng)帶。
課堂拓展：
（四）中山裝。
注：數(shù)量和色彩質(zhì)地和季節(jié)佩戴者的身份和體型。
課后小結(jié)：
這一節(jié)的內(nèi)容我們學(xué)的比較多，希望同學(xué)們下來之后多去熟練和實(shí)踐，特別是大家的服裝搭配和女同學(xué)的化妝技能。
作業(yè)：
服裝搭配的原則有哪些？
第三節(jié)。
旅游服務(wù)人員的儀態(tài)。
一、儀態(tài)的基本要求。
（一）站姿。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十二
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護(hù)自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動，應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點(diǎn)是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無不言，言無不盡"，并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨(dú)立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨(dú)立為限。
外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨(dú)立，維護(hù)其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實(shí)事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實(shí)上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十三
在涉外交往中，不論是在正式場合還是在非正式場合同外國友人相見，都應(yīng)遵守一定的見面禮儀。根據(jù)常規(guī)，在涉外交往中所應(yīng)遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個方面的內(nèi)容。以下，將分別對其重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行較為詳盡的說明。
首先，是有關(guān)見面時介紹的禮節(jié)。
在涉外交往中，當(dāng)交往雙方不相識時，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動向他人介紹自己，可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個方面的問題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時，首先要在具體時間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進(jìn)行自我介紹時，一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合，所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹，其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時，只宜采用這一類型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時，一般應(yīng)注意以下四個方面的問題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動中，可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時，最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿(mào)然行事，會好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進(jìn)行介紹時，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的`高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時的表達(dá)方式。在介紹雙方時的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時不厭其詳，而在人介紹另一方時則過分簡單。
其次，是有關(guān)見面時行禮的方式。
在交往應(yīng)酬之中，與外國人相見時，尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時，往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時，特別要注意問候的進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好，進(jìn)行致意，是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。
向外賓進(jìn)行問候時，有三點(diǎn)注意事項。
一是要慎選問候的具體內(nèi)容。由于國情的不同，中國人過去常用的一些問候內(nèi)容諸如：“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問候外國人時，可問候?qū)Ψ健澳愫谩?，或者說“很高興認(rèn)識你”，“見到你很高興”。具體問候?qū)Ψ健霸绨病薄ⅰ拔绨病?、“晚安”，也是可以的?BR> 二是要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行。當(dāng)他人率先問候自己時，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
三是要重視問候的態(tài)度表現(xiàn)。在交際場合與他人相見時，一定要主動而熱情地問候?qū)Ψ?。要真正作到這一點(diǎn)至少要注意以下三條：
第一，一定要面含真誠的微笑。
第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。
第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。
在涉外交往中，選擇何種具體的見面禮節(jié)，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習(xí)慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當(dāng)前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。
握手需要關(guān)注以下三點(diǎn)。
第一，要專心致志。在一般情況下握手時應(yīng)當(dāng)面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。
第二，要留意次序?；疽?guī)則是：應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時，應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)來賓抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸手；而當(dāng)來賓告辭時，應(yīng)由來賓首先伸手。
第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。
再次，是互換名片時注意的事項。在涉外交往時，與外國人互換名片，通常在下述幾個方面必須嚴(yán)格地遵守禮儀規(guī)范。
其一，是參加涉外交往時，應(yīng)隨身必備名片。按照慣例，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片。然而，當(dāng)對方主動提議互換名片，率先將名片遞送過來，或是我方有必要進(jìn)行較為周詳?shù)淖晕医榻B、在拜訪外人員需要經(jīng)由他人代為通報時，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前，即應(yīng)將本人的名片裝入專用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時取用。
其二，是遞送本人名片時，應(yīng)當(dāng)彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時，應(yīng)當(dāng)起身站立，走向?qū)Ψ剑婧σ?，以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應(yīng)當(dāng)說明：“請多關(guān)照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”。同時向多人遞送本人名片時，可由尊而卑或近而遠(yuǎn)，依次而行。其三，是接受他人名片時，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬。當(dāng)他人主動將名片遞給自己時，一定要表現(xiàn)出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。最后，應(yīng)將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時，當(dāng)熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時專用的禮單。第四，可以之在拜訪時代為通報或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動。
最后，是座次排列時的規(guī)范做法。與外國友人相見時，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中，會見、談判、舉行簽字儀式、進(jìn)行合影留念時，各自都有自己特殊的位次排列方法。會見，也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應(yīng)酬一番。正式的涉外會見，最好安排在專門的會客室或會見廳之內(nèi)舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐，便于進(jìn)行交流。一般應(yīng)以會客室的正門為準(zhǔn)。面對正門的一方為上，應(yīng)請來賓就座。背對正門的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側(cè)排開。三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時，此種方法尤為適用。談判，亦稱會談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié)。各類談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門而坐，主方背對正門而坐。二是談判桌豎放，以進(jìn)門時面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，請客方就座；左側(cè)為下，請主方就座。在談判時，雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐，其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例，依照各自實(shí)際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例，各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè)，并與之相鄰。其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時，可在談判廳內(nèi)面對正門設(shè)置一主席臺，其他各方人員均應(yīng)背對正門，分片就座于主席臺的對面。在談判進(jìn)行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺，面對大家，闡述自己的見解。其狀況，有如大會發(fā)言。其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現(xiàn)場僅設(shè)置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟，也是禮儀性極強(qiáng)的一項活動。
舉行簽字儀式時位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對正門居右而坐，主方簽字人則應(yīng)對正門居左而坐。雙方的助簽者應(yīng)站立各自一方簽字人外側(cè)。其他人員則按職務(wù)高低，自左至右（客方）或自右至左（主方）排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會見外賓時如安排中外雙方人員合影留念，一般應(yīng)請雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不完人時，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。
以上就是涉外商務(wù)交往中的見面禮儀的內(nèi)容，感謝閱讀。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十四
(1)應(yīng)邀出席重大的涉外政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。
(2)入座前，預(yù)先了解自己的桌次和座次。
(3)入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。
(4)女性入座時應(yīng)注意姿態(tài)端正并整理裙裝。
(5)在條件許可時應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。
(6)入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士，應(yīng)主動禮讓或協(xié)助他們先坐下。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十五
在涉外交往中,每個人都會面臨一個非常實(shí)際的問題:同樣一件事情,在不同國家、不同地區(qū)、不同民族,往往存在著各不相同的處理方式；面對同一難題,來自不同國家、不同地區(qū)、不同民族的人們,通常會給出截然不同的答案，這是由于人們的思維方式與風(fēng)俗習(xí)慣不同所使然。例如,在中國的傳統(tǒng)文化里,菊花一向被視為高潔脫俗之物,歷來被文人墨客所贊頌。然而與歐美許多愛花的國家的人士打交道時,卻萬萬不得以之相贈。因?yàn)榫栈ㄔ谀抢锿ǔＶ挥糜趩试峄顒?。凡此種種,不勝枚舉。
在涉外活動中,人們面對這些不同國家、不同地區(qū)、不同民族的千差萬別的風(fēng)俗習(xí)慣,應(yīng)當(dāng)保持清醒的`頭腦,科學(xué)、合理、妥善地予以處理。其根本原則就是必須堅持求同存異,遵守慣例。
求同者,則是要求人們在涉外交往中善于回避差異,善于尋求交往雙方的共同點(diǎn)?？傊?求同存異就是要求人們在涉外活動中承認(rèn)個性,堅持共性。另一方面,則要堅持遵守慣例。所謂慣例,在此是指有關(guān)國際交往的習(xí)慣性做法。
在涉外交往中要重視“入國而問禁,入鄉(xiāng)而問俗,入門而問諱”。根據(jù)國際慣例,當(dāng)我方人員身在異國他鄉(xiāng)時,應(yīng)講究“客隨主便”,做到“入鄉(xiāng)隨俗”。而當(dāng)我方人員身在自己國家,充當(dāng)東道主之時,則應(yīng)講究“主隨客便”。
堅持入鄉(xiāng)隨俗也存在一個適用范圍的問題,在國際交往中,尊重從來都是相互的,在我方人員尊重外方人士的同時,必須不失自尊,外方人士亦須對我方人員表示應(yīng)有的尊重。倘若外方的某些特有習(xí)俗不合時宜,如有辱我方的國格、人格,有悖社會公德,或有礙我方人員的生命安全,我方人員就不能無原則、無條件地盲從。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇一
在握手時，應(yīng)注意先后順序，不能貿(mào)然行事。大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是“忘記他所說的，相信體態(tài)語言”。
一、標(biāo)準(zhǔn)握手。
1、主動伸手(東道主、主人或乙方)。
2、面帶微笑，用上拇指。
3、時間3—5秒，力度兩公斤左右。
4、保持手心干燥。
二、握手判斷*格。
1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇二
(1)介紹的方式。
在涉外場合與初次見面的人士認(rèn)識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
(2)介紹的次序。
應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應(yīng)起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
接到邀請的處理。
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對注有(請答復(fù))字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regretsonly”(不能出席請復(fù))字樣的，在不能出席時才回復(fù)，但也應(yīng)及時回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬，上面一般注有“toremind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù);答復(fù)對方，可打電話或復(fù)以便函。
(2)在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。
(3)應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實(shí)宴請的主人、活動舉辦的.時間地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況;活動多時更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇三
西方餐桌禮儀起源于法國梅羅文加王朝，當(dāng)時因受到拜占庭文化的啟發(fā)，制定了一系列細(xì)致的禮儀。歐洲的餐桌禮儀由騎士精神演變而來。在十二世紀(jì)，意大利文化流入法國，餐桌禮儀和菜單用語均變得更為優(yōu)雅精致，教導(dǎo)禮儀的著作亦紛紛面世。
1.女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。
2.以右為尊。在排定座次時，以右為尊。
3.面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。
4.交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
5.美國餐桌禮儀從入座、拿取餐巾、開動、取用餐具、離席，皆有自成一套的規(guī)矩，而其中座次與餐具安排，主人會于餐前準(zhǔn)備妥當(dāng)，無需費(fèi)心。但應(yīng)當(dāng)熟悉餐具使用順序及位置功能，以免拿錯。
6.女主人宣布晚宴就緒后，男主人引領(lǐng)著客人依次入座，而女主人則走在最后面。有些細(xì)心的主人還會在餐桌上放置姓名卡，以表示座次。若沒有此項安排，則其原則如下。
7.座次安排以男女分隔而坐為原則。男主客優(yōu)先入坐，其位置在女主人右邊，而女主客則在男主人右邊。其他夫婦則以對角方式而坐。男女夫婦分坐顯示出美式宴會之開放與活潑，期望借由宴席上座次的安排，增進(jìn)彼此間之熟稔，并使用餐話題多樣化，氣氛和樂。
8.入坐原則系客先入坐，長者較年輕者先入坐，已婚較未婚先入坐，陌生人較熟識客人或家人先入坐。
1.大致上，擺在中央的稱為擺飾盤，用來裝一般料理。
2.餐巾一般是置于裝飾盤的上面或左方。
3.盤子旁邊擺刀、叉、湯匙等。依用餐順序：前菜、湯、料理、魚類、肉類、視所需由外而內(nèi)取用。
4.左手邊是面包盤和奶油刀，裝飾盤對面則放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。
5.餐具之取用系由外而內(nèi)。但有一例外，即當(dāng)沙拉與主菜同時上桌時，沙拉所需使用之刀叉乃放在最靠近餐盤的位置，即主菜刀叉的內(nèi)側(cè)。沙拉盤則在主菜所用之刀叉的左方。（主菜叉子位置在餐盤左方、餐盤右方為主菜刀子）。
6.如沒有沙拉盤擺于桌面，則沙拉用之刀叉會隨沙拉上桌時一并送上。另一例外，即吃蠔（oyster）所用之叉子在餐盤右方餐具的最外側(cè)，湯匙的位置在所有刀子的右方，最外者為喝湯用，介于刀及湯匙間的小匙，則為吃甜點(diǎn)（dessert）之用。而甜點(diǎn)叉則在餐盤最左方。但*常為避免混淆，則會將吃甜點(diǎn)所需之餐具置于餐盤上方，以示區(qū)別。
7.坐定后需要注意女主人的暗示。當(dāng)女主人打開餐巾放在膝上，表示開動；而女主人將餐巾取下放在桌上，則表示餐宴完畢。餐宴未結(jié)束時，即使已填滿肚子，也應(yīng)繼續(xù)進(jìn)餐，直到餐會結(jié)束。餐巾正確的位置應(yīng)放在膝上，而非夾在衣領(lǐng)或衣帶間。用完餐后，餐巾應(yīng)放在餐盤的左方，如餐盤已移走，則放在正中央，切勿將之揉成一團(tuán)。餐巾的用途乃揩嘴之手，尤其是喝飲料前最好能揩一下嘴，以免杯子盡是油漬。餐巾不可用來當(dāng)桌布，擦去桌巾的污漬。如不小心弄臟了桌巾，應(yīng)向主人道歉。
8.餐具取用由外而內(nèi)，切用時或以法式之左手拿叉，右手拿刀，邊切邊用?；?yàn)橛⒚朗剑沂帜玫?，左手拿叉，切好后，改以右手拿叉取用。美國較偏好后者，但法式亦為美國人所接受。談話間有肢體表情或傳菜時，應(yīng)將刀叉放下，切不可持刀叉于空中揮動。刀叉用完后，應(yīng)橫放于在餐盤中央，而非盤邊或餐桌上；放置方式刀口朝己，叉口朝左，以便取走之安全性。餐盤用完后，不應(yīng)往外推，留在原處即可。
9.右上角會擺設(shè)玻璃杯類的餐具。
10.最大的是裝水用的高腳杯。
11.次大的是喝紅葡萄酒所用的酒杯。
12.略瘦長的玻璃杯為白葡萄酒所用。
13.視情況，有時也會擺上香檳或雪利酒所用的玻璃杯。
1.拿刀叉的手是固定的，右手拿刀，左手拿叉。
2.拿刀的手的`食指，壓著刀叉的背柄來使用，如此才能使力。
3.叉子不只用來壓食物和叉東西而已，也可以用來舀豆子和米飯。
4.如果用左手拿叉不方便，也可以使用右手，但必須先把刀放下。
5.用餐中，如有事而要離席時，必須把刀叉擺成八字型放在餐盤上。
6.用餐結(jié)束后，則是*行的斜放在5點(diǎn)鐘位置。
1.西式料理用餐時，以不能發(fā)出聲音為一大原則。如果在喝湯時發(fā)出聲音就是違反禮儀。日本人認(rèn)為湯是飲料，而西式料理則認(rèn)為湯是食物，是用來食用而非飲用。
2.食用裝在有雙耳的湯杯中時，為了測試湯的冷熱程度，可以使用附帶的小湯匙先試一口。使用后的小湯匙可以放在靠近身體這一邊的底盤上，不能置于湯杯中。試過湯的溫度后，可以用雙手拿著湯杯耳，將湯杯端到口邊直接飲用。至于湯中的食物，則可以用湯匙來舀食。
3.沒有湯耳的湯盤，要用大湯匙來舀食。拿湯匙的姿勢像握鉛筆一樣，由內(nèi)而外側(cè)舀食。由內(nèi)而外舀食是屬英國式，反之則是法國式，日本一般采用英國式。把湯倒入口中時，不可發(fā)出聲音，然后再用沒有殘留湯的湯匙，由自己的面前往外舀湯進(jìn)食。
4.使用完畢后，把湯匙放在靠自己身前的底盤上，或是放在盤中。謹(jǐn)記要把湯匙的柄放在右邊的原則，而湯匙凹陷的部份必須向上，湯杯與湯盤都是如此。用湯時，不可噘起嘴來用力把湯吹涼。
1.放置面包的位置一定是置于主菜的左側(cè)。
2.如果一開始就有面包，要知道在餐具左側(cè)的面包是屬于你的。
3.涂抹奶油時，要使用個人的奶油刀，如果沒有附上奶油刀，則可使用料理用刀。
4.必須注意不能獨(dú)占共用的奶油刀。
5.如果選擇的如法國面包一般的面包時，食用時可用左手拿面包，用右手把面包撕成小塊。然后再用左手拿著小面包，而用右手涂抹奶油。要注意的是把面包撕成小塊后，再涂奶油。
一般而言，若進(jìn)餐時沒有服務(wù)生，菜肴則以傳取方式進(jìn)行。傳取順序系由女主客優(yōu)先，男主客最后傳取時可以逆時針方式進(jìn)行。依西方禮儀，傳菜時男士不可幫女士拿菜，只能從旁代為幫忙拿住菜盤，而由女士取她想要的菜。取菜時，應(yīng)直接拿取最靠近自己的，不能在盤中翻攪。當(dāng)某道菜或調(diào)味品沒辦法取到時，可要求最靠近該道菜的男賓客傳給你。當(dāng)調(diào)味品如鹽、胡椒等在餐桌上看不到時，可以請問女主人，讓她遞取一些給你。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇四
(1)基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
(2)^v^。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，^v^的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同^v^人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他(她們)“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來回亂串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
(3)*教。接待*客人一定要安排*席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。*禁食自死物、血液、豬肉以及誦非*之名而宰的、*的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等;穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等;猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等;污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴等;兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等;以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。*嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的*每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。*國家規(guī)定星期五為休息日(聚禮日)，*晌午要到*寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的*做禮拜。
*忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給*遞東西時，注意不要用左手。
(4)佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛^v^一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過;長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部;小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
(5)印度教。信仰印度教(比如印度、尼泊爾等國)的^v^奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
(6)猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類(如雞、鴨、鵝等)是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
(7)道教。道教是*的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道^v^一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進(jìn)入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇五
與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：
對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。
他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。
在世界上法國人是最著名的“自由主義者”。“自由、*等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，，不大喜歡集體行動與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。
法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，再此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。
在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。
法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。
在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。
出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的的燕尾服，或是黑色西裝套裝;女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。
對于穿著打扮，法國人認(rèn)為重在搭配是否得法。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強(qiáng)調(diào)要使之與自己著裝相協(xié)調(diào)相一致。
作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食。在西餐之中，法國菜可以說是最講究的。
法國人愛吃面食，面包的種類很多;他們大都愛吃奶酪;在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內(nèi)臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。
法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴;除酒水之外，法國人*時還愛喝生水和咖啡。
法國人用餐時，兩手允許放在餐桌上，但卻不許將兩肘支在桌子上，在放下刀叉時，他們習(xí)慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
1.送花的時候不要送菊花、杜鵑花及黃色的花。
2.不要送帶有仙鶴圖案的禮物，仙鶴是蠢漢的標(biāo)志。
3.也不要送核桃，而核桃是不吉祥。
1.愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。
2.詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。
3.渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國人是最著名的^v^自由主義者^v^。^v^自由、*等、博愛^v^不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在*上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。
4.自尊心強(qiáng)，偏愛^v^國貨^v^。法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。
5.騎士風(fēng)度，尊重婦女。
法國的國花是鳶尾花。對于菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人。
法國的國鳥是公雞，他們認(rèn)為它是勇敢、頑強(qiáng)的直接化身。
法國的國石是珍珠。
法國人大多喜愛藍(lán)色、白色與紅色，他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。
法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”。
在人際交往之中，法國人對禮物十分看重，但又有其特別的講究。宜選具有藝術(shù)品味和紀(jì)念意義的物品，不宜以刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品。男士向一般關(guān)系的女士贈送香水，也是不合適的。在接受禮品時若不當(dāng)著送禮者的面打開其包裝，則是一種無禮的.表現(xiàn)。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇六
本專業(yè)2007年由國家教育部批準(zhǔn)為第一批國家級特色建設(shè)專業(yè)。主要培養(yǎng)具有堅實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等理論基礎(chǔ)和相應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐技能的高級人才。本專業(yè)分三個方向：（1）旅游教育方向：以中等專業(yè)學(xué)校教師和學(xué)生考研深造為主要培養(yǎng)方向，注重于基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)適應(yīng)能力強(qiáng)、綜合性知識儲備豐富、具有較高人文素養(yǎng)的高素質(zhì)人才為中心。（2）景觀規(guī)劃與設(shè)計方向：培養(yǎng)能從事旅游區(qū)規(guī)劃、旅游景觀設(shè)計、城市綠地規(guī)劃、風(fēng)景園林設(shè)計方面等工作，具有相應(yīng)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，具備現(xiàn)代設(shè)計意識和創(chuàng)新能力的旅游應(yīng)用型設(shè)計專門人才。（2）策劃營銷方向：通過系統(tǒng)的旅游及其它基本理論和營銷策劃基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，接受相關(guān)市場營銷及產(chǎn)品策劃和創(chuàng)意的技能訓(xùn)練，并通過與企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)掌握旅游和其它行業(yè)營銷與策劃的基本技能和基本思維方法，專業(yè)素養(yǎng)好，并具有開拓創(chuàng)新精神，能在旅游企事業(yè)單位、進(jìn)行產(chǎn)品推廣的企業(yè)或企業(yè)部門、以及相關(guān)部門，從事旅游及其它行業(yè)的營銷和產(chǎn)品策劃的復(fù)合型人才。職業(yè)師范本科，學(xué)制四年，授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
主要課程有：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)概論、區(qū)域旅游規(guī)劃、酒店管理、旅游教學(xué)論、教育實(shí)習(xí)等旅游教育方向類課程；市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)、項目策劃、企業(yè)營銷訓(xùn)練等旅游營銷策劃方向類課程；設(shè)計素描、色彩構(gòu)成、建筑學(xué)基礎(chǔ)、工程制圖、城市規(guī)劃原理、綠地系統(tǒng)規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃、景觀設(shè)計等旅游景觀規(guī)劃設(shè)計與管理方向類課程。
旅游管理與服務(wù)教育（文理兼招、三校生）。
本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)旅游管理與服務(wù)專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握旅行社、星級酒店等旅游企業(yè)實(shí)際操作能力，掌握教育理論和教育方法，實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，能在旅行社、星級酒店、旅游行政管理部門及相關(guān)旅游企業(yè)從事服務(wù)與經(jīng)營管理、并能夠在中、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校從事教學(xué)工作“一體化”教師的高級應(yīng)用型專門人才，學(xué)業(yè)合格授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
主要專業(yè)課程：旅游學(xué)概論、形體訓(xùn)練、旅游地理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游英語、飯店經(jīng)營管理概論、飯店管理實(shí)務(wù)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅行社經(jīng)營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實(shí)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、教育心理學(xué)、教育學(xué)等。
旅游管理與服務(wù)教育（專升本）專業(yè)：
本專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游管理的相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，掌握旅游服務(wù)行業(yè)的基本操作技能及管理服務(wù)技能，熟悉東南亞國家旅游發(fā)展概況，具備一定的外語會話能力和一定的旅游專業(yè)教學(xué)能力，能在旅游行業(yè)從事相關(guān)教學(xué)、管理與服務(wù)工作的復(fù)合應(yīng)用型人才。職教本科。學(xué)業(yè)合格授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。能在旅游行業(yè)及相關(guān)部門從事旅行社計調(diào)、旅行社導(dǎo)游、景區(qū)管理、會展旅游管理、公共關(guān)系處理、酒店服務(wù)管理等工作。
主要專業(yè)課程：旅游學(xué)概論、形體訓(xùn)練、管理學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游英語、飯店經(jīng)營管理概論、飯店管理實(shí)務(wù)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅行社經(jīng)營管理概論、旅游接待禮儀、東南亞概況、第二外語、旅行社管理實(shí)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、教育心理學(xué)、教育學(xué)等。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇七
1、進(jìn)入室內(nèi)場所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。
2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動說明并表示歉意，而且握手交談時應(yīng)該摘下墨鏡。
3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。
1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。
2、穿長袖襯衣時應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。
3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。
4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。
5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。
以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點(diǎn)。
1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如^v^imgreen,nicemeetingyou.^v^同時握手。
2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇八
涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點(diǎn)。
涉外禮儀也可稱為國際禮儀。
與我國傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩個方面：
（1）強(qiáng)調(diào)對個人的尊重，對個人隱私的尊重。
（2）強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先。
（1）不卑不亢，互相尊重。
（2）入鄉(xiāng)隨俗，求同存異。
（3）女士優(yōu)先，注重次序。
儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位.
儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。
對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：
頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；
發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長發(fā)披肩；女性留長發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。
面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。
衣服應(yīng)天天換洗，并熨燙平整。
服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。
穿著是一門很深的學(xué)問。
著裝反映了一個人的品味和教養(yǎng)，也會影響秘書工作。
衣著要符合自己的身份、職務(wù)，應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實(shí)、可信的風(fēng)格。
在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護(hù)形象、符合禮儀的原則和方法。
著裝的基本原則。
著裝的基本原則是國際通行的tpo原則：
t（time）時間；
p（place）地點(diǎn)；
o（object）目的。
在為自己挑選服裝時，不可忽視tpo原則。
（1）時間。
一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進(jìn)行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點(diǎn)。
（2）地點(diǎn)。
地點(diǎn)的變化也會影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。
（3）目的。
對目的的理解可以從兩個方面講：
一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；
另一方面是人們希望通過服飾傳達(dá)給別人的印象，是嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、成熟，還是獨(dú)特、隨意、幼稚。
這兩方面均會影響到對服飾的選擇。
2.公務(wù)場合的著裝。
公務(wù)場合的氣氛是嚴(yán)肅的，講究高效率地工作。
所以，公務(wù)場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。
男士的著裝：深色西服套裝是標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)場合著裝。
單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。
雙排扣的西服不宜敞開穿。
夏天或在熱帶地區(qū)，可以只著襯衣，不著外套。
襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。
深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。
女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。
顏色可以是深藍(lán)、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。
這些顏色傳遞給人的感覺是：
成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。
這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。
絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。
請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口.
皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。
夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。
目前，職業(yè)裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。
無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學(xué)會運(yùn)用這一原則，將有助于應(yīng)對各種場合。
3.休閑場合的著裝。
休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝。
社交場合的著裝應(yīng)該高雅、漂亮、時尚。
男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。
5.服飾的搭配。
首飾的選擇也要遵守tpo原則：
公務(wù)場合佩戴的首飾應(yīng)該簡潔，只戴一兩件即可；
休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗；
社交場合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇九
“女士優(yōu)先”原則是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實(shí)際行動去尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度。
當(dāng)男士給女士讓座時，女士不要過于謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。
2.國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？
（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。
（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。
（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。
（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。
（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。
3.如何稱呼外國人？
（1）在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐；對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐；對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
（2）對于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱呼其頭銜。
（3）對于地位較高的官方人士（一般指政府部長以上的高級官員），按其國家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等；對君主制的國家，按習(xí)慣對其國王、皇后可稱為“陛下”；對其王子、公主或親王可稱為“殿下”；對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對這些國家的貴賓可稱先生。
（4）對社會主義國家和兄弟黨，如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共產(chǎn)黨等其各種人員都可稱作“同志”，有職銜的可另加職銜。
夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。
4.在涉外場合如何進(jìn)行介紹？
（1）介紹的方式。在涉外場合與初次見面的人士認(rèn)識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
（2）介紹的次序。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應(yīng)起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
5.接到邀請如何處理？
（1）接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對注有r.s.v.p（請答復(fù)）字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)；注有“regretsonly”（不能出席請復(fù)）字樣的，在不能出席時才回復(fù)，但也應(yīng)及時回復(fù)；經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬，上面一般注有“toremind”（備忘）字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù)；答復(fù)對方，可打電話或復(fù)以便函。
（2）在接受邀請之后，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。
（3）應(yīng)邀出席一項活動之前，要核實(shí)宴請的主人、活動舉辦的時間地點(diǎn)、是否邀請了配偶以及主人對著裝的要求等情況；活動多時更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
（1）應(yīng)邀出席重大的涉外政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。
（2）入座前，預(yù)先了解自己的桌次和座次。
（3）入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。
（4）女性入座時應(yīng)注意姿態(tài)端正并整理裙裝。
（5）在條件許可時應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。
（6）入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士，應(yīng)主動禮讓或協(xié)助他們先坐下。
（1）談話的表情要自然、親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠(yuǎn)或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
（2）談話要照顧在場的所有的人。現(xiàn)場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。
（3）交談時要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。善于聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，目光應(yīng)得體，注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動作。
交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當(dāng)事國的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對方對自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評、議論長輩或身份高的人員。
（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應(yīng)當(dāng)首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習(xí)慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。
（2）道路行進(jìn)。在路上行進(jìn)時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進(jìn)。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當(dāng)主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進(jìn)在前。但若陪同對象不認(rèn)識道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，在必要時提醒對方“腳下留神”。
（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機(jī)時，其上下的具體順序?yàn)椋荷舷罗I車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導(dǎo)或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機(jī)的順序要求與上下火車基本相同。
（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對象。進(jìn)入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開動電梯。進(jìn)入有人駕駛的.電梯時，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
（5）出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。進(jìn)入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請陪同對象進(jìn)入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。
（6）就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關(guān)系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。
（7）提供餐飲。單獨(dú)點(diǎn)菜或點(diǎn)飲料時，陪同者請陪同對象先點(diǎn)。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。
（8）日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時向上級報告，并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進(jìn)行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進(jìn)行溝通，更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。
（9）業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進(jìn)行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。
9.西餐席次如何安排？
（1）女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。
（2）以右為尊。在排定座次時，以右為尊。
（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。
（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
10.如何正確使用西餐餐具？
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
（1）刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。
（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。
（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。
刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。
餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當(dāng)主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始，當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。
（1）確定規(guī)格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費(fèi)。
（2）發(fā)出請柬。請柬上應(yīng)注明時間、地點(diǎn)，以方便賓客。若所選的地點(diǎn)不易找到，應(yīng)在發(fā)出請柬時詳細(xì)向客人說明。
（3）禮貌迎賓。客人到達(dá)時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。
（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對方的飲食禁忌。
（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。
（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重。
（1）掌握出席宴請的時間。根據(jù)活動的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。
（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置放在桌面上。
（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。中外飲酒習(xí)俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。
宴會進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。
（1）取菜適量。參加自助餐的宴請時，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再?。蝗∈硶r按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點(diǎn)心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。
（2）自覺排隊。如取食客人較多，按順序排隊取食，或稍等人少時再取食，忌逆人流取食。
如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再?。蝗缬霰救瞬荒艹曰虿粣鄢缘牟穗?，當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內(nèi)；對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。
14.如何品飲咖啡？
（1）正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。
（2）給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
（3）攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
（4）品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。
（1）選擇禮物。涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時應(yīng)挑選具有一定紀(jì)念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價值，或?yàn)槭芏Y人所喜愛的紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習(xí)俗等，因人而異。
（2）講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。
（3）對等平衡。注意送禮雙方身份的對等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。
送花時應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外賓所在國的國花及相應(yīng)的輔花，花束大小應(yīng)視場面大小及賓主之間的關(guān)系而定，花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花；日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物；菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是妖花；在法國黃色的花被認(rèn)為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。
在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。
（1）握手致謝。在參加各種涉外交往中，當(dāng)接受賓朋的禮品時，應(yīng)恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。
（2）適當(dāng)贊美。許多歐美人，喜歡別人接受禮品時，打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時，我們可仿效他們的做法，適時贊譽(yù)禮品，以表示自己的感謝之情。
收到寄來的或派人送來的禮品，應(yīng)及時復(fù)寄一張名片或簡函，以示謝意。
17.涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些？
（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。
（2）肢體禁忌。同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示ok，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。
（3）顏色禁忌。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征。
18.涉外交往中常見的宗教禁忌有哪些？
（1）基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
（2）天主教。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
（3）伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿xx等；兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日（聚禮日），穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的穆斯林做禮拜。
穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時，注意不要用左手。
（4）佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
（5）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國）的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
（6）猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
（7）道教。道教是中國的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進(jìn)入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十
禮儀在人們的交往過程中具有重要作用，首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感;其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國的對外開放，有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風(fēng)貌;最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴(yán)肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典扎活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。
我國服裝無禮服、便服的嚴(yán)格劃分。一般地講，在正式場合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋;非正式場合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，著裝應(yīng)注意下列事項：
任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動，進(jìn)入室內(nèi)場所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時將跟鏡摘下，離別時再戴上。
在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣，應(yīng)請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起;在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。
此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統(tǒng)的`拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。
公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可;對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體，
談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽;有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動與自己說話，應(yīng)樂于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問;第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?BR> 談話時若超過三人，應(yīng)不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機(jī)會。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，另一方面、在別人講話時，也應(yīng)適時發(fā)表個人的看法。對于對方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
在交際場合結(jié)識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀(jì)長者外，一般應(yīng)起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。
涉外交往在談話時，內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應(yīng)徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加婦女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。
談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“對不起”、“打擾了”，“再見”等。見面對一般先問好，如“身體好嗎?”“最近如何?”“一切順利嗎?”對新結(jié)識的人常問“你是第一次到中國(或本地)嗎?”“來中國多久了?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時講“很高興與你結(jié)識，希望今后再見面，”“晚安，請代向朋友(夫人、丈夫等)致意，”“請代問全家好”等。
社交場合的談話話題，還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務(wù)等方面，但一定注意內(nèi)外有別，保守國家秘密。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十一
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)、作用及意義2.掌握旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑。
教學(xué)重點(diǎn)：
深化對旅游服務(wù)禮儀的理解，加強(qiáng)對客服務(wù)禮儀意識教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐。
教學(xué)過程：
1.安全教育：教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行2.清點(diǎn)人數(shù):。
【講授新課】。
第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則。
（第1—2課時）。
一、旅游服務(wù)禮儀的概念。
案例導(dǎo)讀與分析：見書。
二、旅游服務(wù)禮儀的特點(diǎn)1.廣泛性。
2.實(shí)用性和靈活性3.共同性和差異性。
案例。詳見書。
三、旅游服務(wù)禮儀的原則。
課后小結(jié)：
本節(jié)課，學(xué)習(xí)了第一章第一節(jié)的內(nèi)容，大家一起認(rèn)識了服務(wù)禮儀的一些概述，也對我們今后很可能從事的工作崗位所運(yùn)用的禮儀有所了解。望同學(xué)們課后復(fù)習(xí)并將禮儀運(yùn)用于生活中，完成作業(yè)，預(yù)習(xí)第二節(jié)的內(nèi)容。
作業(yè)：
旅游服務(wù)禮儀的原則有哪些？
第二節(jié)。
旅游服務(wù)禮儀的意義及作用。
（第3課時）。
一、加強(qiáng)旅游服務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義。
1.禮儀是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅游行業(yè)發(fā)展的需要。
2.禮儀是旅游行業(yè)適應(yīng)對外開放的需要。
3.禮儀是塑造旅游從業(yè)人員者個人形象的需要。
二、禮儀在旅游服務(wù)中的作用。
1.有助于從業(yè)者的個人發(fā)展。
知識鏈接。
2.有助于改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。
3.是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
案例分析，見書。
4.有助于解決旅游服務(wù)糾紛。
5.有助于提升國家形象。
課后小結(jié)：
這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了禮儀在旅游服務(wù)中的作用，生活中我們也處處可見禮儀，可使用禮儀，希望同學(xué)們多運(yùn)用禮儀。
作業(yè)：第三節(jié)。
旅游服務(wù)禮儀的培養(yǎng)及運(yùn)用。
一、端正服務(wù)態(tài)度。
二、培養(yǎng)職業(yè)道德。
1.愛崗敬業(yè)。
2.公平誠信。
3.嚴(yán)于律己。
三、學(xué)習(xí)禮儀知識。
四、參加社會實(shí)踐。
五、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。
六、塑造良好的行為模式。
案例分析與講解。
課后小結(jié)：
本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了怎么培養(yǎng)個人禮儀，要學(xué)會在生活中運(yùn)用。
作業(yè)：
預(yù)習(xí)下章節(jié)內(nèi)容。
（第4課時）第二章旅游服務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)。
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解儀容、儀表、儀態(tài)的概念和作用2.掌握旅游服務(wù)儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)：
把握儀容、儀表、儀態(tài)的整體性和協(xié)調(diào)性教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生有規(guī)范的服務(wù)儀態(tài)。
教學(xué)過程：
1.安全教育：
教育學(xué)生預(yù)防流感，多喝水2.清點(diǎn)人數(shù):。
【講授新課】。
第一節(jié)儀容、儀表、儀態(tài)概述。
一、儀容、儀表、儀態(tài)的定義。
1.儀容：
指一個人的外觀、容貌。
2.儀表：
指一個人的外表。
5課時）（第3.儀態(tài)：
指一個人呈現(xiàn)出來的一言一行。
二、儀容、儀表、儀態(tài)的作用。
1.有助于塑造良好的個人形象。
2.有助于拉近與賓客的心里距離。
3.有助于增強(qiáng)服務(wù)人員的自信心。
四、旅游服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)的基本要求。
1.儀容：
發(fā)型的得體。
面部的清爽。
2.儀表。
3.儀態(tài)。
站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。
手勢得體。
表情自然。
課后小結(jié)：
本節(jié)課我們了解了儀容、儀表、儀態(tài)的一個概述，也懂得了它們在工作和生活中的作用。
第二節(jié)旅游服務(wù)人員的儀容、儀表。
（第6--8課時）。
一、發(fā)型設(shè)計1.發(fā)型與臉型。
圓臉型（娃娃臉）。
方臉型（國字臉）。
三角臉型。
長臉型。
菱形臉。
知識鏈接:怎么打理自己的頭發(fā)。
2.發(fā)型與體型。
高大型。
矮小型。
高瘦型。
短胖型。
實(shí)訓(xùn)項目一：
老師進(jìn)行示范講解，再找?guī)讉€不同臉型的同學(xué)出來給他們打理一個適合他們臉型的發(fā)型出來。
詳見課件視頻。
二、面容修飾。
1.化妝程序和技巧。
卸妝2.男士面容的修飾。
耳朵修飾。
眼部修飾。
口腔保潔。
鼻部修飾。
唇部修飾。
實(shí)訓(xùn)項目二：
化妝技巧的練習(xí)。
要求：知道規(guī)范的洗臉方法。
掌握化生活妝的技巧掌握化妝原則。
教學(xué)工具：化妝品一套。
方法：示范講解。
女生示范。
男生評價。
詳見教材。
三、服飾。
（一）裙裝。
（二）旗袍1.場合2.細(xì)節(jié)3.儀態(tài)。
（三）男生西裝1.西裝穿法。
拆除商標(biāo)。
熨燙平整。
扣好紐扣。
搭配襯衫。
穿著得體2.領(lǐng)帶。
課堂拓展：
（四）中山裝。
注：數(shù)量和色彩質(zhì)地和季節(jié)佩戴者的身份和體型。
課后小結(jié)：
這一節(jié)的內(nèi)容我們學(xué)的比較多，希望同學(xué)們下來之后多去熟練和實(shí)踐，特別是大家的服裝搭配和女同學(xué)的化妝技能。
作業(yè)：
服裝搭配的原則有哪些？
第三節(jié)。
旅游服務(wù)人員的儀態(tài)。
一、儀態(tài)的基本要求。
（一）站姿。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十二
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護(hù)自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動，應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點(diǎn)是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無不言，言無不盡"，并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨(dú)立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨(dú)立為限。
外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨(dú)立，維護(hù)其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實(shí)事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實(shí)上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十三
在涉外交往中，不論是在正式場合還是在非正式場合同外國友人相見，都應(yīng)遵守一定的見面禮儀。根據(jù)常規(guī)，在涉外交往中所應(yīng)遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個方面的內(nèi)容。以下，將分別對其重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行較為詳盡的說明。
首先，是有關(guān)見面時介紹的禮節(jié)。
在涉外交往中，當(dāng)交往雙方不相識時，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。
自我介紹，一般指的是主動向他人介紹自己，可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對稱性。
在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個方面的問題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時，首先要在具體時間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進(jìn)行自我介紹時，一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合，所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹，其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時，只宜采用這一類型的自我介紹。
介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時，一般應(yīng)注意以下四個方面的問題。
第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動中，可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。
第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時，最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿(mào)然行事，會好心辦壞事。
第三，是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進(jìn)行介紹時，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的`高低，依次而行。
第四，是要重視介紹時的表達(dá)方式。在介紹雙方時的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時不厭其詳，而在人介紹另一方時則過分簡單。
其次，是有關(guān)見面時行禮的方式。
在交往應(yīng)酬之中，與外國人相見時，尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時，往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動實(shí)踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時，特別要注意問候的進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好，進(jìn)行致意，是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。
向外賓進(jìn)行問候時，有三點(diǎn)注意事項。
一是要慎選問候的具體內(nèi)容。由于國情的不同，中國人過去常用的一些問候內(nèi)容諸如：“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問候外國人時，可問候?qū)Ψ健澳愫谩?，或者說“很高興認(rèn)識你”，“見到你很高興”。具體問候?qū)Ψ健霸绨病薄ⅰ拔绨病?、“晚安”，也是可以的?BR> 二是要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行。當(dāng)他人率先問候自己時，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
三是要重視問候的態(tài)度表現(xiàn)。在交際場合與他人相見時，一定要主動而熱情地問候?qū)Ψ?。要真正作到這一點(diǎn)至少要注意以下三條：
第一，一定要面含真誠的微笑。
第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。
第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。
在涉外交往中，選擇何種具體的見面禮節(jié)，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習(xí)慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當(dāng)前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。
握手需要關(guān)注以下三點(diǎn)。
第一，要專心致志。在一般情況下握手時應(yīng)當(dāng)面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。
第二，要留意次序?；疽?guī)則是：應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時，應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)來賓抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸手；而當(dāng)來賓告辭時，應(yīng)由來賓首先伸手。
第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。
再次，是互換名片時注意的事項。在涉外交往時，與外國人互換名片，通常在下述幾個方面必須嚴(yán)格地遵守禮儀規(guī)范。
其一，是參加涉外交往時，應(yīng)隨身必備名片。按照慣例，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片。然而，當(dāng)對方主動提議互換名片，率先將名片遞送過來，或是我方有必要進(jìn)行較為周詳?shù)淖晕医榻B、在拜訪外人員需要經(jīng)由他人代為通報時，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前，即應(yīng)將本人的名片裝入專用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時取用。
其二，是遞送本人名片時，應(yīng)當(dāng)彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時，應(yīng)當(dāng)起身站立，走向?qū)Ψ剑婧σ?，以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應(yīng)當(dāng)說明：“請多關(guān)照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”。同時向多人遞送本人名片時，可由尊而卑或近而遠(yuǎn)，依次而行。其三，是接受他人名片時，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬。當(dāng)他人主動將名片遞給自己時，一定要表現(xiàn)出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。最后，應(yīng)將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時，當(dāng)熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時專用的禮單。第四，可以之在拜訪時代為通報或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動。
最后，是座次排列時的規(guī)范做法。與外國友人相見時，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中，會見、談判、舉行簽字儀式、進(jìn)行合影留念時，各自都有自己特殊的位次排列方法。會見，也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應(yīng)酬一番。正式的涉外會見，最好安排在專門的會客室或會見廳之內(nèi)舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐，便于進(jìn)行交流。一般應(yīng)以會客室的正門為準(zhǔn)。面對正門的一方為上，應(yīng)請來賓就座。背對正門的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側(cè)排開。三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時，此種方法尤為適用。談判，亦稱會談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié)。各類談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門而坐，主方背對正門而坐。二是談判桌豎放，以進(jìn)門時面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，請客方就座；左側(cè)為下，請主方就座。在談判時，雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐，其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例，依照各自實(shí)際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例，各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè)，并與之相鄰。其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時，可在談判廳內(nèi)面對正門設(shè)置一主席臺，其他各方人員均應(yīng)背對正門，分片就座于主席臺的對面。在談判進(jìn)行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺，面對大家，闡述自己的見解。其狀況，有如大會發(fā)言。其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現(xiàn)場僅設(shè)置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟，也是禮儀性極強(qiáng)的一項活動。
舉行簽字儀式時位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對正門居右而坐，主方簽字人則應(yīng)對正門居左而坐。雙方的助簽者應(yīng)站立各自一方簽字人外側(cè)。其他人員則按職務(wù)高低，自左至右（客方）或自右至左（主方）排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對面。在會見外賓時如安排中外雙方人員合影留念，一般應(yīng)請雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不完人時，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。
以上就是涉外商務(wù)交往中的見面禮儀的內(nèi)容，感謝閱讀。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十四
(1)應(yīng)邀出席重大的涉外政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。
(2)入座前，預(yù)先了解自己的桌次和座次。
(3)入座時注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，忌魯莽或隨意入座。
(4)女性入座時應(yīng)注意姿態(tài)端正并整理裙裝。
(5)在條件許可時應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。
(6)入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士，應(yīng)主動禮讓或協(xié)助他們先坐下。
涉外交往禮儀方案設(shè)計篇十五
在涉外交往中,每個人都會面臨一個非常實(shí)際的問題:同樣一件事情,在不同國家、不同地區(qū)、不同民族,往往存在著各不相同的處理方式；面對同一難題,來自不同國家、不同地區(qū)、不同民族的人們,通常會給出截然不同的答案，這是由于人們的思維方式與風(fēng)俗習(xí)慣不同所使然。例如,在中國的傳統(tǒng)文化里,菊花一向被視為高潔脫俗之物,歷來被文人墨客所贊頌。然而與歐美許多愛花的國家的人士打交道時,卻萬萬不得以之相贈。因?yàn)榫栈ㄔ谀抢锿ǔＶ挥糜趩试峄顒?。凡此種種,不勝枚舉。
在涉外活動中,人們面對這些不同國家、不同地區(qū)、不同民族的千差萬別的風(fēng)俗習(xí)慣,應(yīng)當(dāng)保持清醒的`頭腦,科學(xué)、合理、妥善地予以處理。其根本原則就是必須堅持求同存異,遵守慣例。
求同者,則是要求人們在涉外交往中善于回避差異,善于尋求交往雙方的共同點(diǎn)?？傊?求同存異就是要求人們在涉外活動中承認(rèn)個性,堅持共性。另一方面,則要堅持遵守慣例。所謂慣例,在此是指有關(guān)國際交往的習(xí)慣性做法。
在涉外交往中要重視“入國而問禁,入鄉(xiāng)而問俗,入門而問諱”。根據(jù)國際慣例,當(dāng)我方人員身在異國他鄉(xiāng)時,應(yīng)講究“客隨主便”,做到“入鄉(xiāng)隨俗”。而當(dāng)我方人員身在自己國家,充當(dāng)東道主之時,則應(yīng)講究“主隨客便”。
堅持入鄉(xiāng)隨俗也存在一個適用范圍的問題,在國際交往中,尊重從來都是相互的,在我方人員尊重外方人士的同時,必須不失自尊,外方人士亦須對我方人員表示應(yīng)有的尊重。倘若外方的某些特有習(xí)俗不合時宜,如有辱我方的國格、人格,有悖社會公德,或有礙我方人員的生命安全,我方人員就不能無原則、無條件地盲從。