總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行梳理和總結(jié)的過程。在寫一篇完美的總結(jié)時(shí)，首先要對所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行歸類和整理。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，以供參考。
文員工作收獲總結(jié)篇一
xx年6月18日，我通過面試，來到xxx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個(gè)月的工作中，我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務(wù)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作。
在人際交往上，我虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的.建議與指導(dǎo)，積極地向前輩請教，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對待每一位同事，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中。
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作。
在綜合部，每天都能提前到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。積極學(xué)習(xí)公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達(dá)，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時(shí)，協(xié)助前輩參與勞動(dòng)紀(jì)律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認(rèn)識(shí)到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時(shí)把我們的工作做好，提高管理力度;嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。
一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識(shí)，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、工作不善總結(jié)，缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時(shí)做好工作總結(jié)，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2、工作不夠扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
沒能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做得更好。請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。
文員工作收獲總結(jié)篇二
xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個(gè)月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯(cuò)。下面，我來總結(jié)一下xxxx年3月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是xx，我完成了xx，完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會(huì)有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能幫助其他同事。
二、進(jìn)步。
1、不怕被客戶拒絕。
之前我有點(diǎn)害怕打電話，因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^，那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個(gè)電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎(jiǎng)時(shí)，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點(diǎn)，沖著目標(biāo)，沖著獎(jiǎng)拼了!所以，這月打電話時(shí)，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個(gè)。
2、與客戶的溝通能力增強(qiáng)。
我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會(huì)思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運(yùn)用到實(shí)際工作中，我想，只要我堅(jiān)持積累和學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這方面有所突破。
三、不足。
這月最大的不足就是時(shí)間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時(shí)間上把握得不夠好，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補(bǔ)拙，但我希望自己能在工作時(shí)間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題。
1、一定要用數(shù)據(jù)說話。
用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實(shí)際完成情況，因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個(gè)數(shù)據(jù)激勵(lì)你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
2、分析自己的心態(tài)。
銷售工作壓力很大，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，是很難長期堅(jiān)持下去的，所以，銷售在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時(shí)間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!
3、總結(jié)自己的不足，不斷給自己打氣。
如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進(jìn)步，成為這個(gè)職業(yè)中的頂尖人物，定時(shí)總結(jié)自己的不足，找到解決方法是必須的。
文員工作收獲總結(jié)篇三
加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的xx問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺服從？辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
文員工作收獲總結(jié)篇四
如今20__年已經(jīng)悄然過去一半了，針對上半年的工作時(shí)間，我將從下面這幾個(gè)方面對我在__有限公司從事前臺(tái)這份工作進(jìn)行心得總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
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文員工作收獲總結(jié)篇五
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級(jí)總體部署，重點(diǎn)抓好安全和運(yùn)行，做好后勤的各項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細(xì)。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時(shí)加強(qiáng)對設(shè)備的巡檢，小毛病及時(shí)修復(fù)，避免更換大的零件。針對設(shè)備老化問題，20xx年加強(qiáng)對設(shè)備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理工作，做到嚴(yán)格控制合理使用、統(tǒng)計(jì)結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)做好主要費(fèi)用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)排查排水管道，排水泵站、照明線路、動(dòng)力線路、電閘等重點(diǎn)部位。完善安全制度，及時(shí)排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點(diǎn)及時(shí)上報(bào)。對車輛安全嚴(yán)禁非準(zhǔn)駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時(shí)完善防火預(yù)案和斷電恢復(fù)預(yù)案，確保安全。
按時(shí)維保，按時(shí)維護(hù)，保證設(shè)備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時(shí)做好設(shè)備、消防、年檢工作。
20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強(qiáng)大局觀。發(fā)動(dòng)職工多交流技術(shù)，和職工多溝通思想，不斷完善管理機(jī)制，提高工作水平。
20xx年加強(qiáng)執(zhí)行力，做到迅速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行。第一時(shí)間傳達(dá)、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間跟蹤、第一時(shí)間解決。把工作的落腳點(diǎn)放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提速，關(guān)注每次報(bào)修和修復(fù)的時(shí)間，每月進(jìn)行維修的`分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時(shí)對待各項(xiàng)臨時(shí)性工作，都設(shè)置時(shí)限要求。同時(shí)教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時(shí)間化、責(zé)任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時(shí)間要求，具體的責(zé)任落實(shí)，提高工作的執(zhí)行力。
服務(wù)涉及內(nèi)容很多，對各項(xiàng)服務(wù)要主動(dòng)出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務(wù)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，對各項(xiàng)需求做到快速上門、有跟蹤有落實(shí)。
進(jìn)一步理順管理機(jī)制和工作職責(zé)。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實(shí)提高工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。
硬朗的工作作風(fēng)對開展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中要長本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)中提能力。號(hào)召全體職工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，號(hào)召職工業(yè)余時(shí)間多讀書讀好書，不斷充實(shí)、提升職工素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時(shí)精心培養(yǎng)有責(zé)任心、事業(yè)心、平常心、進(jìn)取心，敢作為、勇?lián)?dāng)?shù)暮细窈髠淙瞬拧?BR> 20xx年將繼續(xù)推行實(shí)干作風(fēng)，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實(shí)干標(biāo)準(zhǔn)，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點(diǎn)難點(diǎn)，抓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事，抓職工關(guān)心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉，不回避，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx年的總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。我將認(rèn)真總結(jié)過去一年的工作，在20xx年按照上級(jí)總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實(shí)干，做好各項(xiàng)工作。
文員工作收獲總結(jié)篇六
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20—年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售175xx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xx)的77、xx。
回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20—年該客戶完成銷售180xx元，而200x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的`成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
文員工作收獲總結(jié)篇七
我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識(shí)仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話，即便才工作一個(gè)月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì)的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì)讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，給我們卻是增添了不少的知識(shí)累積，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書加上一紙會(huì)計(jì)電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會(huì)計(jì)學(xué)海里的一粒粟而已。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
文員工作收獲總結(jié)篇八
20xx年是我在x分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
20xx年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的.應(yīng)對。
發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
文員工作收獲總結(jié)篇九
人生中有許許多多的體驗(yàn)，沒次體驗(yàn)后有會(huì)各種各樣的收獲，它們在我們的腦海編織了一張知識(shí)網(wǎng)，我們的知識(shí)便可以從此提煉出來。
記得有一次，小學(xué)數(shù)學(xué)還可以的我居然得了32分，老師把我叫到辦公室，批評了一頓，我仔細(xì)檢查了錯(cuò)題卻怎么也看不出來到底哪里錯(cuò)了？我干脆不看了。我對自己失去了信心，當(dāng)我到家媽媽看了我的成績時(shí)，狠狠的訓(xùn)了我一頓。因?yàn)槲易约憾嫉牟恍判暮蛬寢尩挠?xùn)斥。我大聲說：你不要管我了，我不配得到你的愛，更不配做你的兒子，你去領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)孩子吧！媽媽聽到這話，狠狠的打了我一巴掌說：放棄你，連我都沒有放棄你，你卻說你放棄你自己，為什么？啊？為什么？你在與其在這里自暴自棄，還不如去把錯(cuò)題整理起來，還不如去看看你自己什么錯(cuò)了，還不如去復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)爭取以后再也不錯(cuò)了。不行嗎？??？說完摔門而去，媽媽走后我坐在床頭想她說的話，突然覺得很有道理，于是我拿起試卷仔細(xì)分析。把錯(cuò)題整理在錯(cuò)題本上，我拿起數(shù)學(xué)書復(fù)習(xí)。還去找題做。我就這樣復(fù)習(xí)了一天又一天。眼看期末考試就要到了，我媽時(shí)常鼓勵(lì)我，我就暗下決心一定要考個(gè)好成績，讓我媽好高興高興。
期末考試結(jié)束后，我的心都跳到嗓子眼了，當(dāng)老師念到我的名字時(shí)，我的全身都燥熱起來，當(dāng)聽到我是99分時(shí)，我差點(diǎn)忍不住大叫：我成功了！在全班同學(xué)詫異的眼神和響亮的掌聲中我走上講臺(tái)。臉上忍不住流露出得意。
于是我的知識(shí)網(wǎng)中又增加了一個(gè)新的知識(shí)，只要勤奮，只要奮斗就會(huì)有收獲。
文員工作收獲總結(jié)篇十
按照組織安排，我有幸到縣委組織部和縣紀(jì)委進(jìn)行了為期兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。在跟班學(xué)習(xí)期間，組織部、紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在學(xué)習(xí)、工作和生活上給予我大量幫助和細(xì)心的照顧。兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識(shí)、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，回顧這段學(xué)習(xí)歷程，我感觸頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)概況。
此次跟班時(shí)間是從20xx年11月14日至20xx年1月14日，為期兩個(gè)月。根據(jù)安排，我在組織部干部組和紀(jì)委審理室學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)組工人事檔案整理和案件審理流程。在跟班學(xué)習(xí)期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗(yàn)其各項(xiàng)工作，并在工作中熟悉干部組和審理室的工作規(guī)范和要求，對兩個(gè)辦公室的業(yè)務(wù)操作有了一個(gè)整體的把握。這兩個(gè)辦公室的共同之處是：都具有相當(dāng)?shù)谋Ｃ苄裕覈?yán)格遵守紀(jì)律，絕對保守秘密，努力做好工作。在組織部干部組跟班期間，我匯總了20xx年科級(jí)干部考核的所有資料，按照不同的要求，及時(shí)地完成了不同的版本，滿足了領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)和人事任免的需要；在紀(jì)委審理室，通過相關(guān)案件卷宗的整理和相關(guān)業(yè)務(wù)書籍的學(xué)習(xí)，我了解了紀(jì)委案件的審理程序以及違紀(jì)違法案件與訴訟案件的區(qū)別，我所學(xué)的法律知識(shí)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)充。通過這種在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的形式，我還體會(huì)到各工作部門要緊密配合，分工合作，才能使黨的工作如同一部精密的機(jī)器一樣正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、主要體會(huì)。
（一）、求正——才有好人品。
兩個(gè)月的跟班時(shí)間，我收獲了兩份最寶貴的財(cái)富：一份是真情，在跟班學(xué)習(xí)期間，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和毫無保留的傳教；特別是在這段日子里，大家坦誠相處，感情倍增，結(jié)交了一批朋友，這是我的一大筆財(cái)富，我將倍加珍惜。二是養(yǎng)成了一種好的時(shí)間習(xí)慣。跟班學(xué)習(xí)期間，我每天都在7:40左右到達(dá)辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的心態(tài)迎接新一天的到來；對來辦事的單位和個(gè)人，熱情謙和接待，注重禮貌禮節(jié)，辦事不推諉，不拖拉。晚上，除了加班，每晚都堅(jiān)持學(xué)習(xí)到十點(diǎn)半左右，風(fēng)雨無阻。
（二）、求優(yōu)――才有好環(huán)境。
我所在的跟班單位給我的最深印象就是工作環(huán)境好。同事之間關(guān)系和諧。大家相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互尊重，相互勉勵(lì)，在這樣一種氛圍中工作，可以迸發(fā)出最大的工作熱情，使工作效率得到很好的提高。一是讓我的學(xué)習(xí)更加深入。跟班單位學(xué)習(xí)氣氛很濃厚，學(xué)習(xí)的知識(shí)面廣量大，且非常規(guī)范。我把這次跟班學(xué)習(xí)當(dāng)成是一次充電，不懂的就向同事請教。為了盡快適應(yīng)快節(jié)奏單位的工作，我一方面細(xì)讀了單位里的有關(guān)書籍、輔導(dǎo)材料，不斷充實(shí)自己；另一方面注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話和工作要求以及同事們的工作方式方法，從中吸取營養(yǎng)，提高自己的理論素養(yǎng)和工作水平。二是開拓了我的視野。我覺得這次跟班學(xué)習(xí)是一次登高運(yùn)動(dòng)，讓我提升了起點(diǎn)。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸面窄，工作時(shí)往往思路不開闊，工作片面性較強(qiáng)，只注重做好常規(guī)性工作，對創(chuàng)新工作考慮得不多。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，認(rèn)識(shí)到各頊工作都要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新。三是找到了自身的差距。我把這次學(xué)習(xí)當(dāng)作一面鏡子，將自己和單位的同事進(jìn)行對照，尋找差距，不斷審視自己，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己存在的缺和不足。
（三）求強(qiáng)――才有好責(zé)任。
在相同的條件下，工作干得好壞，跟一個(gè)人是否有責(zé)任心有很大關(guān)系。責(zé)任心強(qiáng)的人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，效果自然會(huì)好；反之，一個(gè)人如果沒有責(zé)任心，或者責(zé)任心不強(qiáng)，認(rèn)為工作干好干壞一個(gè)樣，那最后的效果自然與前者相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，每一位同事的水平雖然不一樣，但相差不會(huì)太遠(yuǎn)，然而實(shí)際工作的效果，卻可能相差很大，其中的主要原因我想主要?dú)w于責(zé)任心是否足夠強(qiáng)烈。在我跟班學(xué)習(xí)的過程中，單位的同志給我的一個(gè)很深的印象就是有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。在組織部跟班時(shí)感觸更深。組織部門任務(wù)繁重，工作辛苦，一事接一事，沒有停歇的片刻。在跟班學(xué)習(xí)以前，對他們的工作不甚了解，跟班學(xué)習(xí)以后，通過工作上的接觸、了解，組織部領(lǐng)導(dǎo)和同志給我的一個(gè)很深的印象就是他們愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：他們兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。他們有時(shí)為了一項(xiàng)工作，特別是遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，或部門的中心工作，幾乎沒有星期天，常放棄中午休息時(shí)間，晚上還要加班加點(diǎn)，干不好不收兵，并且對于每一個(gè)工作都精益求精。這么一種愛崗敬業(yè)的工作精神，讓我由衷地敬佩；他們的言傳身教讓我十分感動(dòng)，我想我在今后的工作中必須向他們一樣有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能更好地完成各項(xiàng)具體要求，把工作做得更好。
（四）、求新――才能提高水平。
掌握電腦操作技能是新時(shí)期下做好工作不可缺少的條件。當(dāng)代社會(huì)是信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，作為新時(shí)期的干部更要與時(shí)俱進(jìn)，只有掌握電腦操作技能才能更好地做好工作。跟班單位的所有領(lǐng)導(dǎo)和干部都基本會(huì)操作電腦，文件材料一般在電腦上完成，離開了電腦，各項(xiàng)工作就不能正常開展。在跟班學(xué)習(xí)期間，我利用晚上和一切空余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)電腦，以求在工作中更加得心應(yīng)手。
（五）、求嚴(yán)――才能形成好作風(fēng)。
作為一個(gè)縣級(jí)機(jī)關(guān)，承擔(dān)著重要職責(zé)，在履行職責(zé)的過程中，必須按照一定的制度規(guī)范性操作：在對外依法行政時(shí)，對行政相對人要嚴(yán)格按法定程序辦事；對內(nèi)制度化、規(guī)范化地開展工作，避免一些因人原因出現(xiàn)的紕漏，才能提高工作效率。在跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，使得工作很好地開展。這對我今后工作有了一個(gè)很好的啟發(fā)，對于我今后如何開展工作提供了很好的幫助。
總之，兩個(gè)月來，我始終以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在跟班單位盡可能向每一位可以接觸到的同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，我過得既緊張又充實(shí)?，F(xiàn)在，跟班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我將會(huì)把跟班單位良好、規(guī)范的工作作風(fēng)以及學(xué)到的新知識(shí)帶回到原單位去，并在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，提高效率，將工作做得更好，為夯實(shí)基層工作盡我最大的力量。
文員工作收獲總結(jié)篇十一
1.為更好地完成xxxx項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學(xué)習(xí)了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等xx項(xiàng)管理制度,通過學(xué)習(xí)熟悉相關(guān)的制度流程，使我部一切工作都嚴(yán)格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。
2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項(xiàng)主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計(jì)劃管理流程、物資采購詢價(jià)比選業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商準(zhǔn)入評價(jià)流程，建立了供應(yīng)商評價(jià)體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高了采購效率。
（二）流程、表單梳理及完善。
1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的意見并結(jié)合工作實(shí)際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨(dú)立申報(bào)的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計(jì)劃報(bào)到我部匯總后再統(tǒng)一報(bào)公司審批通過實(shí)施，既有利于統(tǒng)一管理，同時(shí)又大大提高了工作效率。
2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結(jié)合工作實(shí)踐，梳理出x項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化物資采購管理實(shí)施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應(yīng)商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。
3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實(shí)施辦法》完善了《物資月度需求計(jì)劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計(jì)劃匯總審批表》、《詢價(jià)采購比選評分標(biāo)準(zhǔn)審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；同時(shí)根據(jù)《供應(yīng)商管理辦法》編制了《供應(yīng)商初次認(rèn)定審批表》、《供應(yīng)商年度績效考評表》、《供應(yīng)商淘汰審批表》等供應(yīng)商管理表單，規(guī)范了供應(yīng)商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎(chǔ)。
（三）管理提升工作。
為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標(biāo)管理：
1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標(biāo)管理活動(dòng)實(shí)施方案》，4月上旬落實(shí)對標(biāo)學(xué)習(xí)單位和制定學(xué)習(xí)提綱并到對標(biāo)單位進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲(chǔ)管理方面找到標(biāo)桿并制定《xxx部對標(biāo)管理細(xì)化指標(biāo)考核方案》，而且對標(biāo)單位在考核體系、制度體系完善機(jī)制方面給我部提供了很好的典型學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
2.通過學(xué)習(xí)一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認(rèn)知水平，學(xué)到了先進(jìn)的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗(yàn)，找出了差距，明確了改進(jìn)物資管理工作的方向、措施、目標(biāo)，為我部實(shí)施對標(biāo)管理，提高管理水平奠定良好的基礎(chǔ)。
（四）物資管理工作。
物資管理主要在物資采購和倉儲(chǔ)管理兩方面做好基礎(chǔ)工作，為日常物資采購業(yè)務(wù)在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎(chǔ)。
1.建立采購模板。
根據(jù)工作實(shí)踐，將日常物資采購工作進(jìn)行總結(jié)提煉，從接到工作計(jì)劃單開始，到聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行詢比價(jià)、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個(gè)環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。
2.進(jìn)行市場調(diào)查。
上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進(jìn)行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報(bào)告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務(wù)、降低采購成本作了很好的前期準(zhǔn)備。
3.建立供應(yīng)商評價(jià)體系和資料庫。
通過制定《供應(yīng)商管理辦法》建立供應(yīng)商評價(jià)體系，明確供應(yīng)商進(jìn)入、評價(jià)、淘汰機(jī)制，規(guī)范供應(yīng)商的日常管理程序；同時(shí)建立了x個(gè)大類xx個(gè)小類xxxx多家供應(yīng)商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎(chǔ)。
4.物資采購實(shí)務(wù)。
截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯(cuò)、無任何質(zhì)量安全問題。
全年緊急物資采購任務(wù)xx%按時(shí)按質(zhì)完成。
（一）專業(yè)知識(shí)水平及管理能力大幅提高。
1.能結(jié)合工作實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立完成物資管理制度修編；
3.能獨(dú)立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行不斷完善；
5.能獨(dú)立制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、編寫物資管理培訓(xùn)教材并完成內(nèi)部培訓(xùn)。
（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務(wù)水平全面提升。
20xx年下半年根據(jù)實(shí)際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實(shí)施辦法》、《供應(yīng)商管理辦法》等三項(xiàng)物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責(zé)權(quán)限以及具體實(shí)施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應(yīng)商管理工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）質(zhì)量控制意識(shí)、安健環(huán)意識(shí)大大增強(qiáng)。
1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅(jiān)持按符合安健環(huán)管理的原則進(jìn)行采購。
2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點(diǎn)擺在突出位置執(zhí)行。
3.在物資采購實(shí)施過程中堅(jiān)決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。
4.在物資采購施工現(xiàn)場堅(jiān)決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。
（四）詢價(jià)比選集中采購工作取得突破性進(jìn)展。
1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價(jià)比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。
2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進(jìn)。
（五）網(wǎng)上采購報(bào)價(jià)比選系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
為更好地節(jié)約采購費(fèi)用，降低采購風(fēng)險(xiǎn)和成本，杜絕暗箱操作、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)價(jià)采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關(guān)公司進(jìn)行技術(shù)交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報(bào)價(jià)系統(tǒng)，合同條款及價(jià)格已初步達(dá)成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運(yùn)行操作，預(yù)計(jì)明年初可正式對外試運(yùn)行。
（六）供應(yīng)商管理體系初步形成。
1.修編了《供應(yīng)商管理辦法》，制定了《供應(yīng)商初次認(rèn)定審批》、《供應(yīng)商年度績效考評》、《供應(yīng)商淘汰審批》等三個(gè)審批流程，以及制定了供應(yīng)商調(diào)查表、初次認(rèn)定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應(yīng)商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應(yīng)商進(jìn)入、評價(jià)、淘汰的'日常工作機(jī)制，供應(yīng)商管理體系初步形成。
（七）對標(biāo)工作卓有成效。
1.通過參加標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程，聯(lián)系對標(biāo)學(xué)習(xí)單位，制定對標(biāo)管理學(xué)習(xí)提綱、到對標(biāo)單位進(jìn)行物資管理對標(biāo)學(xué)習(xí)并寫出學(xué)習(xí)報(bào)告，極大提高了我部員工對標(biāo)桿管理的認(rèn)識(shí)及專業(yè)知識(shí)水平。
2.根據(jù)對標(biāo)學(xué)習(xí)成果制定了對標(biāo)管理實(shí)施方案，確定了對標(biāo)管理的目標(biāo)及詳細(xì)的對標(biāo)考核方案，細(xì)化了各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)，明確實(shí)施步驟及目標(biāo)值，完善考核內(nèi)容，使對標(biāo)工作有序、高效地開展。
3.對標(biāo)管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達(dá)xx%，采購計(jì)劃完成率總體達(dá)xx%以上，差錯(cuò)率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到或超過對標(biāo)目標(biāo)值，對標(biāo)工作效果顯著。
(八)內(nèi)控管理體系初步建立。
自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認(rèn)真按內(nèi)控整改計(jì)劃查找內(nèi)部管理存在風(fēng)險(xiǎn)及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項(xiàng)xxxx管理制度，完善了xx項(xiàng)物資采購管理審批流程，以及xxx個(gè)相關(guān)工作表單，制定崗位職責(zé)、落實(shí)責(zé)任制，日常管理各重點(diǎn)環(huán)節(jié)及事項(xiàng)得到有效控制。
一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務(wù)流程不夠精煉、供應(yīng)商名錄不夠齊全、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，都有待改進(jìn)和提高。計(jì)劃明年從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
（一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善制度和優(yōu)化流程。
將根據(jù)工作實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定或修改完善相關(guān)的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。
（二）收集信息，進(jìn)一步充實(shí)供應(yīng)商名錄。
加強(qiáng)市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實(shí)各級(jí)供應(yīng)商名錄，以滿足物資采購需要。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
一方面繼續(xù)在專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)方面自學(xué)一些采購管理教材、采購管理輔導(dǎo)手冊、標(biāo)桿管理等書籍，另一方面加強(qiáng)與各專工、專家的溝通學(xué)習(xí)，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。
（一）具體事務(wù)方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應(yīng)。
（二）日常管理方面：
1.安健環(huán)管理，確保人、財(cái)、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。
2.管理提升方面：
（1）繼續(xù)按標(biāo)桿管理方案進(jìn)行物資采購工作的對標(biāo)；
（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進(jìn)行現(xiàn)場管理。
2.加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計(jì)劃進(jìn)行；
6.加強(qiáng)對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應(yīng)商資料、物資價(jià)格變化情況，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，以客觀實(shí)際情況為依據(jù)結(jié)合公司實(shí)際情況做好各項(xiàng)管理工作。
文員工作收獲總結(jié)篇十二
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是x有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的'產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
文員工作收獲總結(jié)篇十三
時(shí)光流轉(zhuǎn)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼，在**市“**名師工作室”這個(gè)催人上進(jìn)并溫暖如一家人的工作室中學(xué)習(xí)已一個(gè)學(xué)年了。徐**老師務(wù)實(shí)、勤勉、有才氣，他帶領(lǐng)的工作室作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作實(shí)在。一年來，在名師的鞭策指導(dǎo)下，我努力前行，雖累卻快樂地收獲著。
雖短短一年，我們卻到過連城一中、漳平一中、上杭一中等三所縣級(jí)一中參加校際間教育教研活動(dòng)，每一次，工作室的工作安排都是非常緊張而有序的，第一天下午聽講座、開會(huì)；第二天上午連聽兩節(jié)同題異構(gòu)教學(xué)公開課，然后是連續(xù)兩節(jié)評課研討活動(dòng)；下午，地方文化采風(fēng)活動(dòng)。每一次活動(dòng)，雖說很累卻也很有收獲：長汀河田中學(xué)劉**老師的《考場作文構(gòu)思范式例談》專題講座：針對學(xué)生作文中存在的短板問題，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，操作性、實(shí)用性都很強(qiáng)。漳平二中黃**老師的《文以意勝，理以氣達(dá)》講座向?qū)W生闡明議論文寫作中如何立總論點(diǎn)與分論點(diǎn)的問題，他把八種邏輯關(guān)系進(jìn)行排列組合共新派生出了512種的邏輯方法，讓學(xué)生在立論中任意使用，真正在作文寫作上給學(xué)生予方法，讓孩子們在作文時(shí)能心中不慌胸有成竹。對照自己所做的《用思想行文，讓作文高分》，我以為，兩位老師的更實(shí)用，更注重方法的指導(dǎo)，而我的講座，雖比較側(cè)重一種新思路的啟發(fā)、新方向的引導(dǎo)，卻在方法的引導(dǎo)上，存在諸多不足。此外，劉、黃兩位老師的鉆研精神和日常積累的習(xí)慣更是我學(xué)習(xí)的好榜樣。
龍巖一中徐**老師《學(xué)紅樓，寫作文》作文教學(xué)研討課的大氣，讓人震撼；龍巖一中陳**老師和漳平一中楊**老師關(guān)于“分析論據(jù)，學(xué)會(huì)說理”同題異構(gòu)的兩堂高三議論文復(fù)習(xí)課，龍巖二中張**老師與上杭一中張**老師“名人熟例經(jīng)典素材的使用”的同題異構(gòu)課，讓大家的思想在多次高品位的碰撞與交鋒不斷進(jìn)步。
連城的文化考查、漳平的櫻花欣賞、上杭的文化采風(fēng)，是繁忙之余的慧眼洗心，不僅開闊了我們的眼界，更增長了我們的見識(shí)。
總之，一年來，我是俯有拾，仰有取，左右采獲，滿載而歸。但為了自己今后能不斷地成長，真正提高自己的業(yè)務(wù)水平，不負(fù)名師的引領(lǐng)，現(xiàn)對這一年來參加工作室的各項(xiàng)活動(dòng)做一個(gè)深刻的反思：
優(yōu)點(diǎn)是：
1、態(tài)度端正，工作有熱情，能虛心向室主及眾位兄弟姐妹學(xué)習(xí)，每一次的校際教學(xué)教研活動(dòng)，都能認(rèn)真參與，積極發(fā)言。
3、工作有激情，能認(rèn)真完成室主布置的各項(xiàng)任務(wù)，最突出的是準(zhǔn)備一場題為《用思想行文，讓作文高分》的作文專題講座，效果良好。
4、在室主及眾位同仁的鞭策下，這一學(xué)年較之以往，在論文撰寫、教學(xué)研究方面比較用心投入，總共開了兩節(jié)校級(jí)公開課，一節(jié)省級(jí)公開課；寫了4篇教育教學(xué)論文，其中2篇發(fā)表在《學(xué)知報(bào)》，另2篇發(fā)表在《中學(xué)語文》等刊物上。
5、更注重自身教育教學(xué)理論修養(yǎng)的提高，購買并閱讀了四本教育教學(xué)書籍，有王棟生的《作文教學(xué)筆記》，孫紹振的《直諫中學(xué)語文教學(xué)》、《高考與語文教學(xué)》、王榮生的《教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)》。
不足是：
3、因?yàn)楹⒆臃艑W(xué)比較遲，每天都六點(diǎn)半才到家，晚上吃飯都比較遲，因此，每次在線研討時(shí)都有遲到現(xiàn)象。
4、動(dòng)作慢，每次活動(dòng)或在線研討，自己其實(shí)也都很有觸動(dòng)，很有想法，結(jié)果總會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因，不能在第一時(shí)間內(nèi)將自己的想法形成論文，最終不了了之。
今后一年，一定努力克服各種困難，以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情參與工作時(shí)的各項(xiàng)活動(dòng)，日常教學(xué)中，多鉆研，多總結(jié)，多讀書，并將學(xué)習(xí)工作所得及時(shí)形成文字。
文員工作收獲總結(jié)篇十四
作為班主任，我對班里的每一名學(xué)生特點(diǎn)都掌握得十分清楚，在教學(xué)工作中將原來的特殊教師由于教訓(xùn)面相對較窄，加上社會(huì)上的一些不客觀的評價(jià)，會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我鐘愛的.教育事業(yè)，我會(huì)摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學(xué)生身上，依法從教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個(gè)光榮的稱號(hào)！
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級(jí)干部，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級(jí)學(xué)習(xí)成績和紀(jì)律都得到一定的提高。
文員工作收獲總結(jié)篇十五
根據(jù)中心對公共衛(wèi)生科的安排，通過科主任對職工的要求，在結(jié)合中心的實(shí)際情況下，調(diào)整了工作崗位。為全面落實(shí)公共衛(wèi)生科的工作，現(xiàn)將20__年全年個(gè)人工作做出以下總結(jié)：
1.積極投入工作，按照科主任的要求完成各項(xiàng)任務(wù);。
2.參加我社區(qū)慢性病患者與65歲以上老年人的健康體檢工作;今年，在中心展開的65歲以上老年人與慢病患者健康體檢體檢工作中，共計(jì)體檢463人，我作為信息科人員，主要負(fù)責(zé)為前來體檢的老年人測量血壓，身高，體重等，采集各人基本信息，認(rèn)真填寫完善每一份老年人健康體檢表共計(jì)400余份，讓每一位老年人對自己的健康基本情況有所了解。
3.參加體檢后期資料整理工作;在每天體檢工作結(jié)束后，將每位體檢者的化驗(yàn)單，b超單，心電圖等歸類整理，仔細(xì)黏貼于體檢黏貼單上，并對老年人做出中醫(yī)體質(zhì)辨別和健康評價(jià)，共計(jì)黏貼321份。查找體檢者的住址與電話信息，填寫與體檢資料檔案袋上，裝袋后按巷整理放置，共計(jì)200余份。
4.落實(shí)中心要求，積極參與社區(qū)工作;。
參與二季度靈秀街社區(qū)慢病與80歲以上老年人家庭隨訪，共計(jì)隨訪139人，打印二季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)139人次，從八月份開始的社區(qū)工作中，由于工作人員調(diào)動(dòng)，下社區(qū)人員不足，我個(gè)人主要負(fù)責(zé)電子信息錄入工作，其中主要包括填寫三季度靈秀街社區(qū)慢病隨訪記錄80份，電腦錄入三季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷，與部分八獅社區(qū)的高血壓患者隨訪記錄共計(jì)198，糖尿病患者隨訪記錄共計(jì)85，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計(jì)105人，打印三季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)388人次，電腦錄入四季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷高血壓患者隨訪記錄共計(jì)145人，糖尿病患者隨訪記錄共計(jì)68人，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計(jì)64人，打印四季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)人次277，四季度重性精神病患者體檢資料共計(jì)2人，四季度重性精神病患者隨訪記錄共計(jì)5人。新增家庭檔案1戶，個(gè)人基本信息2人。補(bǔ)發(fā)服務(wù)證共計(jì)31本，新發(fā)服務(wù)證10本。
工作，落實(shí)到八獅社區(qū)20余戶居民的家中，指導(dǎo)其仔細(xì)填寫民意調(diào)查表，以配合省上調(diào)查員的調(diào)查工作。
6.嚴(yán)格要求自己對各項(xiàng)工作做到盡職盡責(zé);。
20__年的社區(qū)工作即將結(jié)束，在此之前，嚴(yán)格要求自己仔細(xì)檢查各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，以配合我中心領(lǐng)導(dǎo)與衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的全年工作檢查圓滿完成。
文員工作收獲總結(jié)篇十六
一份耕壇一份收獲，沒有辜負(fù)老板的期望”。然而，近階段的工作的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主管會(huì)計(jì)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司現(xiàn)階段的管理要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
這段時(shí)間財(cái)務(wù)部做了如下工作：
二、稅務(wù)報(bào)表與實(shí)際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調(diào)整;。
四、將原來和稅務(wù)部門的一種不和諧關(guān)系進(jìn)行了協(xié)調(diào),并建立了一種比較比較友好的關(guān)系;。
五、合理處理了屬于本期應(yīng)該處理的所有相關(guān)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。
下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán);。
其三、與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;。
其四、績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
文員工作收獲總結(jié)篇十七
老師們：
下午好！說實(shí)在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個(gè)學(xué)期來，帶領(lǐng)我們勝利一年級(jí)語文團(tuán)隊(duì)沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學(xué)校的要求順利完成好。
本學(xué)期，我們教研組共８位語文老師，在教研室的帶領(lǐng)下，完成了一年級(jí)新生的家長開放日活動(dòng)，朱莎老師還主動(dòng)承擔(dān)了城鄉(xiāng)結(jié)對聯(lián)誼活動(dòng)，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領(lǐng)略了白板教學(xué)的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級(jí)寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺(tái)上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關(guān)心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學(xué)時(shí)摔傷了手臂，辦公室老師主動(dòng)幫忙改作業(yè)，數(shù)學(xué)李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗(yàn)不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應(yīng)教師這個(gè)角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動(dòng)承擔(dān)課務(wù)。平時(shí)，哪個(gè)老師生病了，老師們都會(huì)送上暖暖的問候，哪個(gè)老師有困難，大家都會(huì)伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時(shí)，我們教研組老師在這一學(xué)期里也取得了許多可喜可賀的成績。
１.潘櫻老師指導(dǎo)的９篇學(xué)生文章發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上，一篇論文在市級(jí)刊物發(fā)表，主持一個(gè)市級(jí)課題，參與一個(gè)區(qū)級(jí)課題，六個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在市級(jí)刊物發(fā)表。
２.朱莎老師，一篇論文省級(jí)發(fā)表，一篇論文區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)，被評為浙江省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用比賽優(yōu)秀學(xué)員。五個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在《紹興晚報(bào)》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
３.沈奇嬌老師指導(dǎo)的４篇學(xué)生文章發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊。
８.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級(jí)組的老師一定還會(huì)再接再厲，攜手走過更加燦爛的２０１６年！
文員工作收獲總結(jié)篇十八
老師們：
下午好！說實(shí)在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個(gè)學(xué)期來，帶領(lǐng)我們勝利一年級(jí)語文團(tuán)隊(duì)沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學(xué)校的要求順利完成好。
本學(xué)期，我們教研組共8位語文老師，在教研室的帶領(lǐng)下，完成了一年級(jí)新生的家長開放日活動(dòng)，朱莎老師還主動(dòng)承擔(dān)了城鄉(xiāng)結(jié)對聯(lián)誼活動(dòng)，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領(lǐng)略了白板教學(xué)的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級(jí)寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺(tái)上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關(guān)心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學(xué)時(shí)摔傷了手臂，辦公室老師主動(dòng)幫忙改作業(yè)，數(shù)學(xué)李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗(yàn)不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應(yīng)教師這個(gè)角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動(dòng)承擔(dān)課務(wù)。平時(shí)，哪個(gè)老師生病了，老師們都會(huì)送上暖暖的問候，哪個(gè)老師有困難，大家都會(huì)伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時(shí)，我們教研組老師在這一學(xué)期里也取得了許多可喜可賀的成績。
2.朱莎老師，一篇論文省級(jí)發(fā)表，一篇論文區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)，被評為浙江省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用比賽優(yōu)秀學(xué)員。五個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在《紹興晚報(bào)》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
8.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級(jí)組的老師一定還會(huì)再接再厲，攜手走過更加燦爛的2016年！
文員工作收獲總結(jié)篇一
xx年6月18日，我通過面試，來到xxx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個(gè)月的工作中，我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務(wù)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作。
在人際交往上，我虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的.建議與指導(dǎo)，積極地向前輩請教，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對待每一位同事，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中。
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作。
在綜合部，每天都能提前到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。積極學(xué)習(xí)公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達(dá)，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時(shí)，協(xié)助前輩參與勞動(dòng)紀(jì)律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認(rèn)識(shí)到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時(shí)把我們的工作做好，提高管理力度;嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。
一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識(shí)，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、工作不善總結(jié)，缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時(shí)做好工作總結(jié)，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2、工作不夠扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
沒能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做得更好。請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。
文員工作收獲總結(jié)篇二
xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個(gè)月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯(cuò)。下面，我來總結(jié)一下xxxx年3月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是xx，我完成了xx，完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會(huì)有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能幫助其他同事。
二、進(jìn)步。
1、不怕被客戶拒絕。
之前我有點(diǎn)害怕打電話，因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^，那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個(gè)電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎(jiǎng)時(shí)，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點(diǎn)，沖著目標(biāo)，沖著獎(jiǎng)拼了!所以，這月打電話時(shí)，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個(gè)。
2、與客戶的溝通能力增強(qiáng)。
我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會(huì)思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運(yùn)用到實(shí)際工作中，我想，只要我堅(jiān)持積累和學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這方面有所突破。
三、不足。
這月最大的不足就是時(shí)間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時(shí)間上把握得不夠好，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補(bǔ)拙，但我希望自己能在工作時(shí)間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題。
1、一定要用數(shù)據(jù)說話。
用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實(shí)際完成情況，因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個(gè)數(shù)據(jù)激勵(lì)你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
2、分析自己的心態(tài)。
銷售工作壓力很大，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，是很難長期堅(jiān)持下去的，所以，銷售在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時(shí)間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!
3、總結(jié)自己的不足，不斷給自己打氣。
如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進(jìn)步，成為這個(gè)職業(yè)中的頂尖人物，定時(shí)總結(jié)自己的不足，找到解決方法是必須的。
文員工作收獲總結(jié)篇三
加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的xx問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺服從？辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
文員工作收獲總結(jié)篇四
如今20__年已經(jīng)悄然過去一半了，針對上半年的工作時(shí)間，我將從下面這幾個(gè)方面對我在__有限公司從事前臺(tái)這份工作進(jìn)行心得總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
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文員工作收獲總結(jié)篇五
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級(jí)總體部署，重點(diǎn)抓好安全和運(yùn)行，做好后勤的各項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細(xì)。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時(shí)加強(qiáng)對設(shè)備的巡檢，小毛病及時(shí)修復(fù)，避免更換大的零件。針對設(shè)備老化問題，20xx年加強(qiáng)對設(shè)備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理工作，做到嚴(yán)格控制合理使用、統(tǒng)計(jì)結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)做好主要費(fèi)用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)排查排水管道，排水泵站、照明線路、動(dòng)力線路、電閘等重點(diǎn)部位。完善安全制度，及時(shí)排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點(diǎn)及時(shí)上報(bào)。對車輛安全嚴(yán)禁非準(zhǔn)駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時(shí)完善防火預(yù)案和斷電恢復(fù)預(yù)案，確保安全。
按時(shí)維保，按時(shí)維護(hù)，保證設(shè)備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時(shí)做好設(shè)備、消防、年檢工作。
20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強(qiáng)大局觀。發(fā)動(dòng)職工多交流技術(shù)，和職工多溝通思想，不斷完善管理機(jī)制，提高工作水平。
20xx年加強(qiáng)執(zhí)行力，做到迅速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行。第一時(shí)間傳達(dá)、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間跟蹤、第一時(shí)間解決。把工作的落腳點(diǎn)放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提速，關(guān)注每次報(bào)修和修復(fù)的時(shí)間，每月進(jìn)行維修的`分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時(shí)對待各項(xiàng)臨時(shí)性工作，都設(shè)置時(shí)限要求。同時(shí)教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時(shí)間化、責(zé)任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時(shí)間要求，具體的責(zé)任落實(shí)，提高工作的執(zhí)行力。
服務(wù)涉及內(nèi)容很多，對各項(xiàng)服務(wù)要主動(dòng)出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務(wù)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，對各項(xiàng)需求做到快速上門、有跟蹤有落實(shí)。
進(jìn)一步理順管理機(jī)制和工作職責(zé)。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實(shí)提高工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。
硬朗的工作作風(fēng)對開展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中要長本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)中提能力。號(hào)召全體職工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，號(hào)召職工業(yè)余時(shí)間多讀書讀好書，不斷充實(shí)、提升職工素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時(shí)精心培養(yǎng)有責(zé)任心、事業(yè)心、平常心、進(jìn)取心，敢作為、勇?lián)?dāng)?shù)暮细窈髠淙瞬拧?BR> 20xx年將繼續(xù)推行實(shí)干作風(fēng)，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實(shí)干標(biāo)準(zhǔn)，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點(diǎn)難點(diǎn)，抓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事，抓職工關(guān)心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉，不回避，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx年的總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。我將認(rèn)真總結(jié)過去一年的工作，在20xx年按照上級(jí)總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實(shí)干，做好各項(xiàng)工作。
文員工作收獲總結(jié)篇六
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20—年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售175xx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xx)的77、xx。
回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20—年該客戶完成銷售180xx元，而200x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的`成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
文員工作收獲總結(jié)篇七
我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識(shí)仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話，即便才工作一個(gè)月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì)的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì)讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，給我們卻是增添了不少的知識(shí)累積，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書加上一紙會(huì)計(jì)電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會(huì)計(jì)學(xué)海里的一粒粟而已。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
文員工作收獲總結(jié)篇八
20xx年是我在x分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
20xx年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的.應(yīng)對。
發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
文員工作收獲總結(jié)篇九
人生中有許許多多的體驗(yàn)，沒次體驗(yàn)后有會(huì)各種各樣的收獲，它們在我們的腦海編織了一張知識(shí)網(wǎng)，我們的知識(shí)便可以從此提煉出來。
記得有一次，小學(xué)數(shù)學(xué)還可以的我居然得了32分，老師把我叫到辦公室，批評了一頓，我仔細(xì)檢查了錯(cuò)題卻怎么也看不出來到底哪里錯(cuò)了？我干脆不看了。我對自己失去了信心，當(dāng)我到家媽媽看了我的成績時(shí)，狠狠的訓(xùn)了我一頓。因?yàn)槲易约憾嫉牟恍判暮蛬寢尩挠?xùn)斥。我大聲說：你不要管我了，我不配得到你的愛，更不配做你的兒子，你去領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)孩子吧！媽媽聽到這話，狠狠的打了我一巴掌說：放棄你，連我都沒有放棄你，你卻說你放棄你自己，為什么？啊？為什么？你在與其在這里自暴自棄，還不如去把錯(cuò)題整理起來，還不如去看看你自己什么錯(cuò)了，還不如去復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)爭取以后再也不錯(cuò)了。不行嗎？??？說完摔門而去，媽媽走后我坐在床頭想她說的話，突然覺得很有道理，于是我拿起試卷仔細(xì)分析。把錯(cuò)題整理在錯(cuò)題本上，我拿起數(shù)學(xué)書復(fù)習(xí)。還去找題做。我就這樣復(fù)習(xí)了一天又一天。眼看期末考試就要到了，我媽時(shí)常鼓勵(lì)我，我就暗下決心一定要考個(gè)好成績，讓我媽好高興高興。
期末考試結(jié)束后，我的心都跳到嗓子眼了，當(dāng)老師念到我的名字時(shí)，我的全身都燥熱起來，當(dāng)聽到我是99分時(shí)，我差點(diǎn)忍不住大叫：我成功了！在全班同學(xué)詫異的眼神和響亮的掌聲中我走上講臺(tái)。臉上忍不住流露出得意。
于是我的知識(shí)網(wǎng)中又增加了一個(gè)新的知識(shí)，只要勤奮，只要奮斗就會(huì)有收獲。
文員工作收獲總結(jié)篇十
按照組織安排，我有幸到縣委組織部和縣紀(jì)委進(jìn)行了為期兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。在跟班學(xué)習(xí)期間，組織部、紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在學(xué)習(xí)、工作和生活上給予我大量幫助和細(xì)心的照顧。兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識(shí)、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，回顧這段學(xué)習(xí)歷程，我感觸頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)概況。
此次跟班時(shí)間是從20xx年11月14日至20xx年1月14日，為期兩個(gè)月。根據(jù)安排，我在組織部干部組和紀(jì)委審理室學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)組工人事檔案整理和案件審理流程。在跟班學(xué)習(xí)期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗(yàn)其各項(xiàng)工作，并在工作中熟悉干部組和審理室的工作規(guī)范和要求，對兩個(gè)辦公室的業(yè)務(wù)操作有了一個(gè)整體的把握。這兩個(gè)辦公室的共同之處是：都具有相當(dāng)?shù)谋Ｃ苄裕覈?yán)格遵守紀(jì)律，絕對保守秘密，努力做好工作。在組織部干部組跟班期間，我匯總了20xx年科級(jí)干部考核的所有資料，按照不同的要求，及時(shí)地完成了不同的版本，滿足了領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)和人事任免的需要；在紀(jì)委審理室，通過相關(guān)案件卷宗的整理和相關(guān)業(yè)務(wù)書籍的學(xué)習(xí)，我了解了紀(jì)委案件的審理程序以及違紀(jì)違法案件與訴訟案件的區(qū)別，我所學(xué)的法律知識(shí)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)充。通過這種在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的形式，我還體會(huì)到各工作部門要緊密配合，分工合作，才能使黨的工作如同一部精密的機(jī)器一樣正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、主要體會(huì)。
（一）、求正——才有好人品。
兩個(gè)月的跟班時(shí)間，我收獲了兩份最寶貴的財(cái)富：一份是真情，在跟班學(xué)習(xí)期間，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和毫無保留的傳教；特別是在這段日子里，大家坦誠相處，感情倍增，結(jié)交了一批朋友，這是我的一大筆財(cái)富，我將倍加珍惜。二是養(yǎng)成了一種好的時(shí)間習(xí)慣。跟班學(xué)習(xí)期間，我每天都在7:40左右到達(dá)辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的心態(tài)迎接新一天的到來；對來辦事的單位和個(gè)人，熱情謙和接待，注重禮貌禮節(jié)，辦事不推諉，不拖拉。晚上，除了加班，每晚都堅(jiān)持學(xué)習(xí)到十點(diǎn)半左右，風(fēng)雨無阻。
（二）、求優(yōu)――才有好環(huán)境。
我所在的跟班單位給我的最深印象就是工作環(huán)境好。同事之間關(guān)系和諧。大家相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互尊重，相互勉勵(lì)，在這樣一種氛圍中工作，可以迸發(fā)出最大的工作熱情，使工作效率得到很好的提高。一是讓我的學(xué)習(xí)更加深入。跟班單位學(xué)習(xí)氣氛很濃厚，學(xué)習(xí)的知識(shí)面廣量大，且非常規(guī)范。我把這次跟班學(xué)習(xí)當(dāng)成是一次充電，不懂的就向同事請教。為了盡快適應(yīng)快節(jié)奏單位的工作，我一方面細(xì)讀了單位里的有關(guān)書籍、輔導(dǎo)材料，不斷充實(shí)自己；另一方面注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話和工作要求以及同事們的工作方式方法，從中吸取營養(yǎng)，提高自己的理論素養(yǎng)和工作水平。二是開拓了我的視野。我覺得這次跟班學(xué)習(xí)是一次登高運(yùn)動(dòng)，讓我提升了起點(diǎn)。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸面窄，工作時(shí)往往思路不開闊，工作片面性較強(qiáng)，只注重做好常規(guī)性工作，對創(chuàng)新工作考慮得不多。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，認(rèn)識(shí)到各頊工作都要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新。三是找到了自身的差距。我把這次學(xué)習(xí)當(dāng)作一面鏡子，將自己和單位的同事進(jìn)行對照，尋找差距，不斷審視自己，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己存在的缺和不足。
（三）求強(qiáng)――才有好責(zé)任。
在相同的條件下，工作干得好壞，跟一個(gè)人是否有責(zé)任心有很大關(guān)系。責(zé)任心強(qiáng)的人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，效果自然會(huì)好；反之，一個(gè)人如果沒有責(zé)任心，或者責(zé)任心不強(qiáng)，認(rèn)為工作干好干壞一個(gè)樣，那最后的效果自然與前者相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，每一位同事的水平雖然不一樣，但相差不會(huì)太遠(yuǎn)，然而實(shí)際工作的效果，卻可能相差很大，其中的主要原因我想主要?dú)w于責(zé)任心是否足夠強(qiáng)烈。在我跟班學(xué)習(xí)的過程中，單位的同志給我的一個(gè)很深的印象就是有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。在組織部跟班時(shí)感觸更深。組織部門任務(wù)繁重，工作辛苦，一事接一事，沒有停歇的片刻。在跟班學(xué)習(xí)以前，對他們的工作不甚了解，跟班學(xué)習(xí)以后，通過工作上的接觸、了解，組織部領(lǐng)導(dǎo)和同志給我的一個(gè)很深的印象就是他們愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：他們兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。他們有時(shí)為了一項(xiàng)工作，特別是遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，或部門的中心工作，幾乎沒有星期天，常放棄中午休息時(shí)間，晚上還要加班加點(diǎn)，干不好不收兵，并且對于每一個(gè)工作都精益求精。這么一種愛崗敬業(yè)的工作精神，讓我由衷地敬佩；他們的言傳身教讓我十分感動(dòng)，我想我在今后的工作中必須向他們一樣有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能更好地完成各項(xiàng)具體要求，把工作做得更好。
（四）、求新――才能提高水平。
掌握電腦操作技能是新時(shí)期下做好工作不可缺少的條件。當(dāng)代社會(huì)是信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，作為新時(shí)期的干部更要與時(shí)俱進(jìn)，只有掌握電腦操作技能才能更好地做好工作。跟班單位的所有領(lǐng)導(dǎo)和干部都基本會(huì)操作電腦，文件材料一般在電腦上完成，離開了電腦，各項(xiàng)工作就不能正常開展。在跟班學(xué)習(xí)期間，我利用晚上和一切空余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)電腦，以求在工作中更加得心應(yīng)手。
（五）、求嚴(yán)――才能形成好作風(fēng)。
作為一個(gè)縣級(jí)機(jī)關(guān)，承擔(dān)著重要職責(zé)，在履行職責(zé)的過程中，必須按照一定的制度規(guī)范性操作：在對外依法行政時(shí)，對行政相對人要嚴(yán)格按法定程序辦事；對內(nèi)制度化、規(guī)范化地開展工作，避免一些因人原因出現(xiàn)的紕漏，才能提高工作效率。在跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，使得工作很好地開展。這對我今后工作有了一個(gè)很好的啟發(fā)，對于我今后如何開展工作提供了很好的幫助。
總之，兩個(gè)月來，我始終以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在跟班單位盡可能向每一位可以接觸到的同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，我過得既緊張又充實(shí)?，F(xiàn)在，跟班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我將會(huì)把跟班單位良好、規(guī)范的工作作風(fēng)以及學(xué)到的新知識(shí)帶回到原單位去，并在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，提高效率，將工作做得更好，為夯實(shí)基層工作盡我最大的力量。
文員工作收獲總結(jié)篇十一
1.為更好地完成xxxx項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學(xué)習(xí)了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等xx項(xiàng)管理制度,通過學(xué)習(xí)熟悉相關(guān)的制度流程，使我部一切工作都嚴(yán)格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。
2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項(xiàng)主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計(jì)劃管理流程、物資采購詢價(jià)比選業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商準(zhǔn)入評價(jià)流程，建立了供應(yīng)商評價(jià)體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高了采購效率。
（二）流程、表單梳理及完善。
1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的意見并結(jié)合工作實(shí)際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨(dú)立申報(bào)的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計(jì)劃報(bào)到我部匯總后再統(tǒng)一報(bào)公司審批通過實(shí)施，既有利于統(tǒng)一管理，同時(shí)又大大提高了工作效率。
2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結(jié)合工作實(shí)踐，梳理出x項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化物資采購管理實(shí)施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應(yīng)商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。
3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實(shí)施辦法》完善了《物資月度需求計(jì)劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計(jì)劃匯總審批表》、《詢價(jià)采購比選評分標(biāo)準(zhǔn)審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；同時(shí)根據(jù)《供應(yīng)商管理辦法》編制了《供應(yīng)商初次認(rèn)定審批表》、《供應(yīng)商年度績效考評表》、《供應(yīng)商淘汰審批表》等供應(yīng)商管理表單，規(guī)范了供應(yīng)商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎(chǔ)。
（三）管理提升工作。
為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標(biāo)管理：
1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標(biāo)管理活動(dòng)實(shí)施方案》，4月上旬落實(shí)對標(biāo)學(xué)習(xí)單位和制定學(xué)習(xí)提綱并到對標(biāo)單位進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲(chǔ)管理方面找到標(biāo)桿并制定《xxx部對標(biāo)管理細(xì)化指標(biāo)考核方案》，而且對標(biāo)單位在考核體系、制度體系完善機(jī)制方面給我部提供了很好的典型學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
2.通過學(xué)習(xí)一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認(rèn)知水平，學(xué)到了先進(jìn)的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗(yàn)，找出了差距，明確了改進(jìn)物資管理工作的方向、措施、目標(biāo)，為我部實(shí)施對標(biāo)管理，提高管理水平奠定良好的基礎(chǔ)。
（四）物資管理工作。
物資管理主要在物資采購和倉儲(chǔ)管理兩方面做好基礎(chǔ)工作，為日常物資采購業(yè)務(wù)在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎(chǔ)。
1.建立采購模板。
根據(jù)工作實(shí)踐，將日常物資采購工作進(jìn)行總結(jié)提煉，從接到工作計(jì)劃單開始，到聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行詢比價(jià)、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個(gè)環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。
2.進(jìn)行市場調(diào)查。
上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進(jìn)行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報(bào)告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務(wù)、降低采購成本作了很好的前期準(zhǔn)備。
3.建立供應(yīng)商評價(jià)體系和資料庫。
通過制定《供應(yīng)商管理辦法》建立供應(yīng)商評價(jià)體系，明確供應(yīng)商進(jìn)入、評價(jià)、淘汰機(jī)制，規(guī)范供應(yīng)商的日常管理程序；同時(shí)建立了x個(gè)大類xx個(gè)小類xxxx多家供應(yīng)商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎(chǔ)。
4.物資采購實(shí)務(wù)。
截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯(cuò)、無任何質(zhì)量安全問題。
全年緊急物資采購任務(wù)xx%按時(shí)按質(zhì)完成。
（一）專業(yè)知識(shí)水平及管理能力大幅提高。
1.能結(jié)合工作實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立完成物資管理制度修編；
3.能獨(dú)立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行不斷完善；
5.能獨(dú)立制定部門培訓(xùn)計(jì)劃、編寫物資管理培訓(xùn)教材并完成內(nèi)部培訓(xùn)。
（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務(wù)水平全面提升。
20xx年下半年根據(jù)實(shí)際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實(shí)施辦法》、《供應(yīng)商管理辦法》等三項(xiàng)物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責(zé)權(quán)限以及具體實(shí)施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應(yīng)商管理工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）質(zhì)量控制意識(shí)、安健環(huán)意識(shí)大大增強(qiáng)。
1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅(jiān)持按符合安健環(huán)管理的原則進(jìn)行采購。
2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點(diǎn)擺在突出位置執(zhí)行。
3.在物資采購實(shí)施過程中堅(jiān)決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。
4.在物資采購施工現(xiàn)場堅(jiān)決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。
（四）詢價(jià)比選集中采購工作取得突破性進(jìn)展。
1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價(jià)比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。
2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進(jìn)。
（五）網(wǎng)上采購報(bào)價(jià)比選系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
為更好地節(jié)約采購費(fèi)用，降低采購風(fēng)險(xiǎn)和成本，杜絕暗箱操作、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)價(jià)采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關(guān)公司進(jìn)行技術(shù)交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報(bào)價(jià)系統(tǒng)，合同條款及價(jià)格已初步達(dá)成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運(yùn)行操作，預(yù)計(jì)明年初可正式對外試運(yùn)行。
（六）供應(yīng)商管理體系初步形成。
1.修編了《供應(yīng)商管理辦法》，制定了《供應(yīng)商初次認(rèn)定審批》、《供應(yīng)商年度績效考評》、《供應(yīng)商淘汰審批》等三個(gè)審批流程，以及制定了供應(yīng)商調(diào)查表、初次認(rèn)定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應(yīng)商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應(yīng)商進(jìn)入、評價(jià)、淘汰的'日常工作機(jī)制，供應(yīng)商管理體系初步形成。
（七）對標(biāo)工作卓有成效。
1.通過參加標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程，聯(lián)系對標(biāo)學(xué)習(xí)單位，制定對標(biāo)管理學(xué)習(xí)提綱、到對標(biāo)單位進(jìn)行物資管理對標(biāo)學(xué)習(xí)并寫出學(xué)習(xí)報(bào)告，極大提高了我部員工對標(biāo)桿管理的認(rèn)識(shí)及專業(yè)知識(shí)水平。
2.根據(jù)對標(biāo)學(xué)習(xí)成果制定了對標(biāo)管理實(shí)施方案，確定了對標(biāo)管理的目標(biāo)及詳細(xì)的對標(biāo)考核方案，細(xì)化了各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)，明確實(shí)施步驟及目標(biāo)值，完善考核內(nèi)容，使對標(biāo)工作有序、高效地開展。
3.對標(biāo)管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達(dá)xx%，采購計(jì)劃完成率總體達(dá)xx%以上，差錯(cuò)率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到或超過對標(biāo)目標(biāo)值，對標(biāo)工作效果顯著。
(八)內(nèi)控管理體系初步建立。
自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認(rèn)真按內(nèi)控整改計(jì)劃查找內(nèi)部管理存在風(fēng)險(xiǎn)及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項(xiàng)xxxx管理制度，完善了xx項(xiàng)物資采購管理審批流程，以及xxx個(gè)相關(guān)工作表單，制定崗位職責(zé)、落實(shí)責(zé)任制，日常管理各重點(diǎn)環(huán)節(jié)及事項(xiàng)得到有效控制。
一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務(wù)流程不夠精煉、供應(yīng)商名錄不夠齊全、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，都有待改進(jìn)和提高。計(jì)劃明年從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
（一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善制度和優(yōu)化流程。
將根據(jù)工作實(shí)踐并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定或修改完善相關(guān)的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。
（二）收集信息，進(jìn)一步充實(shí)供應(yīng)商名錄。
加強(qiáng)市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實(shí)各級(jí)供應(yīng)商名錄，以滿足物資采購需要。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
一方面繼續(xù)在專業(yè)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)方面自學(xué)一些采購管理教材、采購管理輔導(dǎo)手冊、標(biāo)桿管理等書籍，另一方面加強(qiáng)與各專工、專家的溝通學(xué)習(xí)，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。
（一）具體事務(wù)方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應(yīng)。
（二）日常管理方面：
1.安健環(huán)管理，確保人、財(cái)、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。
2.管理提升方面：
（1）繼續(xù)按標(biāo)桿管理方案進(jìn)行物資采購工作的對標(biāo)；
（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進(jìn)行現(xiàn)場管理。
2.加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計(jì)劃進(jìn)行；
6.加強(qiáng)對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應(yīng)商資料、物資價(jià)格變化情況，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，以客觀實(shí)際情況為依據(jù)結(jié)合公司實(shí)際情況做好各項(xiàng)管理工作。
文員工作收獲總結(jié)篇十二
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是x有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的'產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
文員工作收獲總結(jié)篇十三
時(shí)光流轉(zhuǎn)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼，在**市“**名師工作室”這個(gè)催人上進(jìn)并溫暖如一家人的工作室中學(xué)習(xí)已一個(gè)學(xué)年了。徐**老師務(wù)實(shí)、勤勉、有才氣，他帶領(lǐng)的工作室作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作實(shí)在。一年來，在名師的鞭策指導(dǎo)下，我努力前行，雖累卻快樂地收獲著。
雖短短一年，我們卻到過連城一中、漳平一中、上杭一中等三所縣級(jí)一中參加校際間教育教研活動(dòng)，每一次，工作室的工作安排都是非常緊張而有序的，第一天下午聽講座、開會(huì)；第二天上午連聽兩節(jié)同題異構(gòu)教學(xué)公開課，然后是連續(xù)兩節(jié)評課研討活動(dòng)；下午，地方文化采風(fēng)活動(dòng)。每一次活動(dòng)，雖說很累卻也很有收獲：長汀河田中學(xué)劉**老師的《考場作文構(gòu)思范式例談》專題講座：針對學(xué)生作文中存在的短板問題，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，操作性、實(shí)用性都很強(qiáng)。漳平二中黃**老師的《文以意勝，理以氣達(dá)》講座向?qū)W生闡明議論文寫作中如何立總論點(diǎn)與分論點(diǎn)的問題，他把八種邏輯關(guān)系進(jìn)行排列組合共新派生出了512種的邏輯方法，讓學(xué)生在立論中任意使用，真正在作文寫作上給學(xué)生予方法，讓孩子們在作文時(shí)能心中不慌胸有成竹。對照自己所做的《用思想行文，讓作文高分》，我以為，兩位老師的更實(shí)用，更注重方法的指導(dǎo)，而我的講座，雖比較側(cè)重一種新思路的啟發(fā)、新方向的引導(dǎo)，卻在方法的引導(dǎo)上，存在諸多不足。此外，劉、黃兩位老師的鉆研精神和日常積累的習(xí)慣更是我學(xué)習(xí)的好榜樣。
龍巖一中徐**老師《學(xué)紅樓，寫作文》作文教學(xué)研討課的大氣，讓人震撼；龍巖一中陳**老師和漳平一中楊**老師關(guān)于“分析論據(jù)，學(xué)會(huì)說理”同題異構(gòu)的兩堂高三議論文復(fù)習(xí)課，龍巖二中張**老師與上杭一中張**老師“名人熟例經(jīng)典素材的使用”的同題異構(gòu)課，讓大家的思想在多次高品位的碰撞與交鋒不斷進(jìn)步。
連城的文化考查、漳平的櫻花欣賞、上杭的文化采風(fēng)，是繁忙之余的慧眼洗心，不僅開闊了我們的眼界，更增長了我們的見識(shí)。
總之，一年來，我是俯有拾，仰有取，左右采獲，滿載而歸。但為了自己今后能不斷地成長，真正提高自己的業(yè)務(wù)水平，不負(fù)名師的引領(lǐng)，現(xiàn)對這一年來參加工作室的各項(xiàng)活動(dòng)做一個(gè)深刻的反思：
優(yōu)點(diǎn)是：
1、態(tài)度端正，工作有熱情，能虛心向室主及眾位兄弟姐妹學(xué)習(xí)，每一次的校際教學(xué)教研活動(dòng)，都能認(rèn)真參與，積極發(fā)言。
3、工作有激情，能認(rèn)真完成室主布置的各項(xiàng)任務(wù)，最突出的是準(zhǔn)備一場題為《用思想行文，讓作文高分》的作文專題講座，效果良好。
4、在室主及眾位同仁的鞭策下，這一學(xué)年較之以往，在論文撰寫、教學(xué)研究方面比較用心投入，總共開了兩節(jié)校級(jí)公開課，一節(jié)省級(jí)公開課；寫了4篇教育教學(xué)論文，其中2篇發(fā)表在《學(xué)知報(bào)》，另2篇發(fā)表在《中學(xué)語文》等刊物上。
5、更注重自身教育教學(xué)理論修養(yǎng)的提高，購買并閱讀了四本教育教學(xué)書籍，有王棟生的《作文教學(xué)筆記》，孫紹振的《直諫中學(xué)語文教學(xué)》、《高考與語文教學(xué)》、王榮生的《教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)》。
不足是：
3、因?yàn)楹⒆臃艑W(xué)比較遲，每天都六點(diǎn)半才到家，晚上吃飯都比較遲，因此，每次在線研討時(shí)都有遲到現(xiàn)象。
4、動(dòng)作慢，每次活動(dòng)或在線研討，自己其實(shí)也都很有觸動(dòng)，很有想法，結(jié)果總會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因，不能在第一時(shí)間內(nèi)將自己的想法形成論文，最終不了了之。
今后一年，一定努力克服各種困難，以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情參與工作時(shí)的各項(xiàng)活動(dòng)，日常教學(xué)中，多鉆研，多總結(jié)，多讀書，并將學(xué)習(xí)工作所得及時(shí)形成文字。
文員工作收獲總結(jié)篇十四
作為班主任，我對班里的每一名學(xué)生特點(diǎn)都掌握得十分清楚，在教學(xué)工作中將原來的特殊教師由于教訓(xùn)面相對較窄，加上社會(huì)上的一些不客觀的評價(jià)，會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我鐘愛的.教育事業(yè)，我會(huì)摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學(xué)生身上，依法從教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個(gè)光榮的稱號(hào)！
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級(jí)干部，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級(jí)學(xué)習(xí)成績和紀(jì)律都得到一定的提高。
文員工作收獲總結(jié)篇十五
根據(jù)中心對公共衛(wèi)生科的安排，通過科主任對職工的要求，在結(jié)合中心的實(shí)際情況下，調(diào)整了工作崗位。為全面落實(shí)公共衛(wèi)生科的工作，現(xiàn)將20__年全年個(gè)人工作做出以下總結(jié)：
1.積極投入工作，按照科主任的要求完成各項(xiàng)任務(wù);。
2.參加我社區(qū)慢性病患者與65歲以上老年人的健康體檢工作;今年，在中心展開的65歲以上老年人與慢病患者健康體檢體檢工作中，共計(jì)體檢463人，我作為信息科人員，主要負(fù)責(zé)為前來體檢的老年人測量血壓，身高，體重等，采集各人基本信息，認(rèn)真填寫完善每一份老年人健康體檢表共計(jì)400余份，讓每一位老年人對自己的健康基本情況有所了解。
3.參加體檢后期資料整理工作;在每天體檢工作結(jié)束后，將每位體檢者的化驗(yàn)單，b超單，心電圖等歸類整理，仔細(xì)黏貼于體檢黏貼單上，并對老年人做出中醫(yī)體質(zhì)辨別和健康評價(jià)，共計(jì)黏貼321份。查找體檢者的住址與電話信息，填寫與體檢資料檔案袋上，裝袋后按巷整理放置，共計(jì)200余份。
4.落實(shí)中心要求，積極參與社區(qū)工作;。
參與二季度靈秀街社區(qū)慢病與80歲以上老年人家庭隨訪，共計(jì)隨訪139人，打印二季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)139人次，從八月份開始的社區(qū)工作中，由于工作人員調(diào)動(dòng)，下社區(qū)人員不足，我個(gè)人主要負(fù)責(zé)電子信息錄入工作，其中主要包括填寫三季度靈秀街社區(qū)慢病隨訪記錄80份，電腦錄入三季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷，與部分八獅社區(qū)的高血壓患者隨訪記錄共計(jì)198，糖尿病患者隨訪記錄共計(jì)85，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計(jì)105人，打印三季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)388人次，電腦錄入四季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷高血壓患者隨訪記錄共計(jì)145人，糖尿病患者隨訪記錄共計(jì)68人，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計(jì)64人，打印四季度慢病與老年人社區(qū)服務(wù)證共計(jì)人次277，四季度重性精神病患者體檢資料共計(jì)2人，四季度重性精神病患者隨訪記錄共計(jì)5人。新增家庭檔案1戶，個(gè)人基本信息2人。補(bǔ)發(fā)服務(wù)證共計(jì)31本，新發(fā)服務(wù)證10本。
工作，落實(shí)到八獅社區(qū)20余戶居民的家中，指導(dǎo)其仔細(xì)填寫民意調(diào)查表，以配合省上調(diào)查員的調(diào)查工作。
6.嚴(yán)格要求自己對各項(xiàng)工作做到盡職盡責(zé);。
20__年的社區(qū)工作即將結(jié)束，在此之前，嚴(yán)格要求自己仔細(xì)檢查各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，以配合我中心領(lǐng)導(dǎo)與衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的全年工作檢查圓滿完成。
文員工作收獲總結(jié)篇十六
一份耕壇一份收獲，沒有辜負(fù)老板的期望”。然而，近階段的工作的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主管會(huì)計(jì)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司現(xiàn)階段的管理要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
這段時(shí)間財(cái)務(wù)部做了如下工作：
二、稅務(wù)報(bào)表與實(shí)際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調(diào)整;。
四、將原來和稅務(wù)部門的一種不和諧關(guān)系進(jìn)行了協(xié)調(diào),并建立了一種比較比較友好的關(guān)系;。
五、合理處理了屬于本期應(yīng)該處理的所有相關(guān)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。
下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán);。
其三、與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;。
其四、績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
文員工作收獲總結(jié)篇十七
老師們：
下午好！說實(shí)在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個(gè)學(xué)期來，帶領(lǐng)我們勝利一年級(jí)語文團(tuán)隊(duì)沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學(xué)校的要求順利完成好。
本學(xué)期，我們教研組共８位語文老師，在教研室的帶領(lǐng)下，完成了一年級(jí)新生的家長開放日活動(dòng)，朱莎老師還主動(dòng)承擔(dān)了城鄉(xiāng)結(jié)對聯(lián)誼活動(dòng)，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領(lǐng)略了白板教學(xué)的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級(jí)寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺(tái)上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關(guān)心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學(xué)時(shí)摔傷了手臂，辦公室老師主動(dòng)幫忙改作業(yè)，數(shù)學(xué)李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗(yàn)不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應(yīng)教師這個(gè)角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動(dòng)承擔(dān)課務(wù)。平時(shí)，哪個(gè)老師生病了，老師們都會(huì)送上暖暖的問候，哪個(gè)老師有困難，大家都會(huì)伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時(shí)，我們教研組老師在這一學(xué)期里也取得了許多可喜可賀的成績。
１.潘櫻老師指導(dǎo)的９篇學(xué)生文章發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上，一篇論文在市級(jí)刊物發(fā)表，主持一個(gè)市級(jí)課題，參與一個(gè)區(qū)級(jí)課題，六個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在市級(jí)刊物發(fā)表。
２.朱莎老師，一篇論文省級(jí)發(fā)表，一篇論文區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)，被評為浙江省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用比賽優(yōu)秀學(xué)員。五個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在《紹興晚報(bào)》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
３.沈奇嬌老師指導(dǎo)的４篇學(xué)生文章發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊。
８.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級(jí)組的老師一定還會(huì)再接再厲，攜手走過更加燦爛的２０１６年！
文員工作收獲總結(jié)篇十八
老師們：
下午好！說實(shí)在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個(gè)學(xué)期來，帶領(lǐng)我們勝利一年級(jí)語文團(tuán)隊(duì)沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學(xué)校的要求順利完成好。
本學(xué)期，我們教研組共8位語文老師，在教研室的帶領(lǐng)下，完成了一年級(jí)新生的家長開放日活動(dòng)，朱莎老師還主動(dòng)承擔(dān)了城鄉(xiāng)結(jié)對聯(lián)誼活動(dòng)，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領(lǐng)略了白板教學(xué)的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級(jí)寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺(tái)上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關(guān)心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學(xué)時(shí)摔傷了手臂，辦公室老師主動(dòng)幫忙改作業(yè)，數(shù)學(xué)李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗(yàn)不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應(yīng)教師這個(gè)角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動(dòng)承擔(dān)課務(wù)。平時(shí)，哪個(gè)老師生病了，老師們都會(huì)送上暖暖的問候，哪個(gè)老師有困難，大家都會(huì)伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時(shí)，我們教研組老師在這一學(xué)期里也取得了許多可喜可賀的成績。
2.朱莎老師，一篇論文省級(jí)發(fā)表，一篇論文區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)，被評為浙江省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用比賽優(yōu)秀學(xué)員。五個(gè)小隊(duì)活動(dòng)在《紹興晚報(bào)》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。
8.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級(jí)組的老師一定還會(huì)再接再厲，攜手走過更加燦爛的2016年！