總結是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和教訓進行梳理和總結的過程。在寫一篇完美的總結時，首先要對所要總結的內(nèi)容進行歸類和整理。以下是小編為大家收集的總結范文，以供參考。
文員工作收獲總結篇一
xx年6月18日，我通過面試，來到xxx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個月的工作中，我適應了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學習，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的一個月來的工作情況總結如下。
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務，同時積極學習工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對待每一項工作。
在人際交往上，我虛心地接受領導的.建議與指導，積極地向前輩請教，以謙虛謹慎的態(tài)度對待每一位同事，同時也得到了領導與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個大家庭中。
端正工作態(tài)度，嚴守工作紀律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹慎的態(tài)度對待工作。
在綜合部，每天都能提前到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。積極學習公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時，協(xié)助前輩參與勞動紀律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認識到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時把我們的工作做好，提高管理力度;嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應變、應急措施;等等。
一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學到了許多在學校學不到的寶貴知識，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、工作不善總結，缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時做好工作總結，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗與教訓。
2、工作不夠扎實，不能與時俱進。
沒能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。
首先，加強學習，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做得更好。請領導批評指教。
文員工作收獲總結篇二
xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結一下xxxx年3月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是xx，我完成了xx，完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步。
1、不怕被客戶拒絕。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個。
2、與客戶的溝通能力增強。
我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運用到實際工作中，我想，只要我堅持積累和學習，一定會在這方面有所突破。
三、不足。
這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
1、一定要用數(shù)據(jù)說話。
用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
2、分析自己的心態(tài)。
銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài)，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進行工作總結時，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!
3、總結自己的不足，不斷給自己打氣。
如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結自己的不足，找到解決方法是必須的。
文員工作收獲總結篇三
加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領導關注的xx問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
認真學習市委辦關于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。
文員工作收獲總結篇四
如今20__年已經(jīng)悄然過去一半了，針對上半年的工作時間，我將從下面這幾個方面對我在__有限公司從事前臺這份工作進行心得總結。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
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文員工作收獲總結篇五
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務工作，實現(xiàn)創(chuàng)新。
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設備的巡檢，小毛病及時修復，避免更換大的零件。針對設備老化問題，20xx年加強對設備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統(tǒng)計結算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預案和斷電恢復預案，確保安全。
按時維保，按時維護，保證設備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設備、消防、年檢工作。
20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發(fā)動職工多交流技術，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。
20xx年加強執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎上提速，關注每次報修和修復的時間，每月進行維修的`分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的責任落實，提高工作的執(zhí)行力。
服務涉及內(nèi)容很多，對各項服務要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務。建立快速反應機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。
進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。
硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領職工不斷學習，從學習中要長本領，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質(zhì)。同時加強后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責任心、事業(yè)心、平常心、進取心，敢作為、勇?lián)數(shù)暮细窈髠淙瞬拧?BR> 20xx年將繼續(xù)推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領導關注的事，抓職工關心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx年的總結和20xx年的工作計劃。我將認真總結過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實干，做好各項工作。
文員工作收獲總結篇六
20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20—年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
銷售175xx元，完成目標計劃(225xx)的77、xx。
回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。
20—年該客戶完成銷售180xx元，而200x年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xx元左右，比年初公司下達的計劃200xx相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的`成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。
(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;。
5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;。
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。
文員工作收獲總結篇七
我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
文員工作收獲總結篇八
20xx年是我在x分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
20xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的.應對。
發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
文員工作收獲總結篇九
人生中有許許多多的體驗，沒次體驗后有會各種各樣的收獲，它們在我們的腦海編織了一張知識網(wǎng)，我們的知識便可以從此提煉出來。
記得有一次，小學數(shù)學還可以的我居然得了32分，老師把我叫到辦公室，批評了一頓，我仔細檢查了錯題卻怎么也看不出來到底哪里錯了？我干脆不看了。我對自己失去了信心，當我到家媽媽看了我的成績時，狠狠的訓了我一頓。因為我自己都的不信心和媽媽的訓斥。我大聲說：你不要管我了，我不配得到你的愛，更不配做你的兒子，你去領養(yǎng)一個孩子吧！媽媽聽到這話，狠狠的打了我一巴掌說：放棄你，連我都沒有放棄你，你卻說你放棄你自己，為什么？?。繛槭裁?？你在與其在這里自暴自棄，還不如去把錯題整理起來，還不如去看看你自己什么錯了，還不如去復習復習爭取以后再也不錯了。不行嗎？?。空f完摔門而去，媽媽走后我坐在床頭想她說的話，突然覺得很有道理，于是我拿起試卷仔細分析。把錯題整理在錯題本上，我拿起數(shù)學書復習。還去找題做。我就這樣復習了一天又一天。眼看期末考試就要到了，我媽時常鼓勵我，我就暗下決心一定要考個好成績，讓我媽好高興高興。
期末考試結束后，我的心都跳到嗓子眼了，當老師念到我的名字時，我的全身都燥熱起來，當聽到我是99分時，我差點忍不住大叫：我成功了！在全班同學詫異的眼神和響亮的掌聲中我走上講臺。臉上忍不住流露出得意。
于是我的知識網(wǎng)中又增加了一個新的知識，只要勤奮，只要奮斗就會有收獲。
文員工作收獲總結篇十
按照組織安排，我有幸到縣委組織部和縣紀委進行了為期兩個月的跟班學習。在跟班學習期間，組織部、紀委的領導和同事們在學習、工作和生活上給予我大量幫助和細心的照顧。兩個月的跟班學習是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，回顧這段學習歷程，我感觸頗深，現(xiàn)將學習情況及學習心得匯報如下：
一、學習概況。
此次跟班時間是從20xx年11月14日至20xx年1月14日，為期兩個月。根據(jù)安排，我在組織部干部組和紀委審理室學習，主要學習組工人事檔案整理和案件審理流程。在跟班學習期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉干部組和審理室的工作規(guī)范和要求，對兩個辦公室的業(yè)務操作有了一個整體的把握。這兩個辦公室的共同之處是：都具有相當?shù)谋Ｃ苄?，我嚴格遵守紀律，絕對保守秘密，努力做好工作。在組織部干部組跟班期間，我匯總了20xx年科級干部考核的所有資料，按照不同的要求，及時地完成了不同的版本，滿足了領導工作匯報和人事任免的需要；在紀委審理室，通過相關案件卷宗的整理和相關業(yè)務書籍的學習，我了解了紀委案件的審理程序以及違紀違法案件與訴訟案件的區(qū)別，我所學的法律知識得到了進一步的擴充。通過這種在實踐中學習的形式，我還體會到各工作部門要緊密配合，分工合作，才能使黨的工作如同一部精密的機器一樣正常有序運轉(zhuǎn)。
二、主要體會。
（一）、求正——才有好人品。
兩個月的跟班時間，我收獲了兩份最寶貴的財富：一份是真情，在跟班學習期間，得到了各位領導、同事們的關心和毫無保留的傳教；特別是在這段日子里，大家坦誠相處，感情倍增，結交了一批朋友，這是我的一大筆財富，我將倍加珍惜。二是養(yǎng)成了一種好的時間習慣。跟班學習期間，我每天都在7:40左右到達辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的心態(tài)迎接新一天的到來；對來辦事的單位和個人，熱情謙和接待，注重禮貌禮節(jié)，辦事不推諉，不拖拉。晚上，除了加班，每晚都堅持學習到十點半左右，風雨無阻。
（二）、求優(yōu)――才有好環(huán)境。
我所在的跟班單位給我的最深印象就是工作環(huán)境好。同事之間關系和諧。大家相互學習，相互幫助，相互尊重，相互勉勵，在這樣一種氛圍中工作，可以迸發(fā)出最大的工作熱情，使工作效率得到很好的提高。一是讓我的學習更加深入。跟班單位學習氣氛很濃厚，學習的知識面廣量大，且非常規(guī)范。我把這次跟班學習當成是一次充電，不懂的就向同事請教。為了盡快適應快節(jié)奏單位的工作，我一方面細讀了單位里的有關書籍、輔導材料，不斷充實自己；另一方面注意學習領導的講話和工作要求以及同事們的工作方式方法，從中吸取營養(yǎng)，提高自己的理論素養(yǎng)和工作水平。二是開拓了我的視野。我覺得這次跟班學習是一次登高運動，讓我提升了起點。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸面窄，工作時往往思路不開闊，工作片面性較強，只注重做好常規(guī)性工作，對創(chuàng)新工作考慮得不多。兩個月的學習，使我開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，認識到各頊工作都要與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新。三是找到了自身的差距。我把這次學習當作一面鏡子，將自己和單位的同事進行對照，尋找差距，不斷審視自己，并在工作中不斷總結經(jīng)驗，改進自己存在的缺和不足。
（三）求強――才有好責任。
在相同的條件下，工作干得好壞，跟一個人是否有責任心有很大關系。責任心強的人，對工作認真負責，積極肯干，效果自然會好；反之，一個人如果沒有責任心，或者責任心不強，認為工作干好干壞一個樣，那最后的效果自然與前者相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，每一位同事的水平雖然不一樣，但相差不會太遠，然而實際工作的效果，卻可能相差很大，其中的主要原因我想主要歸于責任心是否足夠強烈。在我跟班學習的過程中，單位的同志給我的一個很深的印象就是有強烈的工作責任心。在組織部跟班時感觸更深。組織部門任務繁重，工作辛苦，一事接一事，沒有停歇的片刻。在跟班學習以前，對他們的工作不甚了解，跟班學習以后，通過工作上的接觸、了解，組織部領導和同志給我的一個很深的印象就是他們愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：他們兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。他們有時為了一項工作，特別是遇到領導交辦的事情，或部門的中心工作，幾乎沒有星期天，常放棄中午休息時間，晚上還要加班加點，干不好不收兵，并且對于每一個工作都精益求精。這么一種愛崗敬業(yè)的工作精神，讓我由衷地敬佩；他們的言傳身教讓我十分感動，我想我在今后的工作中必須向他們一樣有強烈的責任心，才能更好地完成各項具體要求，把工作做得更好。
（四）、求新――才能提高水平。
掌握電腦操作技能是新時期下做好工作不可缺少的條件。當代社會是信息社會、網(wǎng)絡時代，作為新時期的干部更要與時俱進，只有掌握電腦操作技能才能更好地做好工作。跟班單位的所有領導和干部都基本會操作電腦，文件材料一般在電腦上完成，離開了電腦，各項工作就不能正常開展。在跟班學習期間，我利用晚上和一切空余時間進一步學習電腦，以求在工作中更加得心應手。
（五）、求嚴――才能形成好作風。
作為一個縣級機關，承擔著重要職責，在履行職責的過程中，必須按照一定的制度規(guī)范性操作：在對外依法行政時，對行政相對人要嚴格按法定程序辦事；對內(nèi)制度化、規(guī)范化地開展工作，避免一些因人原因出現(xiàn)的紕漏，才能提高工作效率。在跟班學習期間，我認真學習了各項業(yè)務的規(guī)章制度，使得工作很好地開展。這對我今后工作有了一個很好的啟發(fā)，對于我今后如何開展工作提供了很好的幫助。
總之，兩個月來，我始終以一個學生的心態(tài)在跟班單位盡可能向每一位可以接觸到的同事認真學習，我過得既緊張又充實?，F(xiàn)在，跟班學習雖然結束了，但我將會把跟班單位良好、規(guī)范的工作作風以及學到的新知識帶回到原單位去，并在實際工作中不斷學習，提高效率，將工作做得更好，為夯實基層工作盡我最大的力量。
文員工作收獲總結篇十一
1.為更好地完成xxxx項目開工前的準備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學習了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標準（試行）》等xx項管理制度,通過學習熟悉相關的制度流程，使我部一切工作都嚴格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。
2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計劃管理流程、物資采購詢價比選業(yè)務流程、供應商準入評價流程，建立了供應商評價體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風險、提高了采購效率。
（二）流程、表單梳理及完善。
1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領導及各部門的意見并結合工作實際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨立申報的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計劃報到我部匯總后再統(tǒng)一報公司審批通過實施，既有利于統(tǒng)一管理，同時又大大提高了工作效率。
2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結合工作實踐，梳理出x項標準化物資采購管理實施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。
3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實施辦法》完善了《物資月度需求計劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計劃匯總審批表》、《詢價采購比選評分標準審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進行標準化管理；同時根據(jù)《供應商管理辦法》編制了《供應商初次認定審批表》、《供應商年度績效考評表》、《供應商淘汰審批表》等供應商管理表單，規(guī)范了供應商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎。
（三）管理提升工作。
為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標管理：
1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標管理活動實施方案》，4月上旬落實對標學習單位和制定學習提綱并到對標單位進行了學習。通過學習、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲管理方面找到標桿并制定《xxx部對標管理細化指標考核方案》，而且對標單位在考核體系、制度體系完善機制方面給我部提供了很好的典型學習經(jīng)驗。
2.通過學習一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認知水平，學到了先進的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗，找出了差距，明確了改進物資管理工作的方向、措施、目標，為我部實施對標管理，提高管理水平奠定良好的基礎。
（四）物資管理工作。
物資管理主要在物資采購和倉儲管理兩方面做好基礎工作，為日常物資采購業(yè)務在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎。
1.建立采購模板。
根據(jù)工作實踐，將日常物資采購工作進行總結提煉，從接到工作計劃單開始，到聯(lián)系供應商進行詢比價、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。
2.進行市場調(diào)查。
上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務、降低采購成本作了很好的前期準備。
3.建立供應商評價體系和資料庫。
通過制定《供應商管理辦法》建立供應商評價體系，明確供應商進入、評價、淘汰機制，規(guī)范供應商的日常管理程序；同時建立了x個大類xx個小類xxxx多家供應商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎。
4.物資采購實務。
截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯、無任何質(zhì)量安全問題。
全年緊急物資采購任務xx%按時按質(zhì)完成。
（一）專業(yè)知識水平及管理能力大幅提高。
1.能結合工作實踐并總結經(jīng)驗獨立完成物資管理制度修編；
3.能獨立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結合實踐進行不斷完善；
5.能獨立制定部門培訓計劃、編寫物資管理培訓教材并完成內(nèi)部培訓。
（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務水平全面提升。
20xx年下半年根據(jù)實際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實施辦法》、《供應商管理辦法》等三項物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責權限以及具體實施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應商管理工作更加規(guī)范化、標準化。
（三）質(zhì)量控制意識、安健環(huán)意識大大增強。
1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅持按符合安健環(huán)管理的原則進行采購。
2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點擺在突出位置執(zhí)行。
3.在物資采購實施過程中堅決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。
4.在物資采購施工現(xiàn)場堅決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。
（四）詢價比選集中采購工作取得突破性進展。
1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。
2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進。
（五）網(wǎng)上采購報價比選系統(tǒng)進入試運行階段。
為更好地節(jié)約采購費用，降低采購風險和成本，杜絕暗箱操作、實現(xiàn)網(wǎng)上報價采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關公司進行技術交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報價系統(tǒng)，合同條款及價格已初步達成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運行操作，預計明年初可正式對外試運行。
（六）供應商管理體系初步形成。
1.修編了《供應商管理辦法》，制定了《供應商初次認定審批》、《供應商年度績效考評》、《供應商淘汰審批》等三個審批流程，以及制定了供應商調(diào)查表、初次認定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應商進入、評價、淘汰的'日常工作機制，供應商管理體系初步形成。
（七）對標工作卓有成效。
1.通過參加標桿管理培訓課程，聯(lián)系對標學習單位，制定對標管理學習提綱、到對標單位進行物資管理對標學習并寫出學習報告，極大提高了我部員工對標桿管理的認識及專業(yè)知識水平。
2.根據(jù)對標學習成果制定了對標管理實施方案，確定了對標管理的目標及詳細的對標考核方案，細化了各項對標指標，明確實施步驟及目標值，完善考核內(nèi)容，使對標工作有序、高效地開展。
3.對標管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達xx%，采購計劃完成率總體達xx%以上，差錯率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項指標全部達到或超過對標目標值，對標工作效果顯著。
(八)內(nèi)控管理體系初步建立。
自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認真按內(nèi)控整改計劃查找內(nèi)部管理存在風險及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項xxxx管理制度，完善了xx項物資采購管理審批流程，以及xxx個相關工作表單，制定崗位職責、落實責任制，日常管理各重點環(huán)節(jié)及事項得到有效控制。
一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務流程不夠精煉、供應商名錄不夠齊全、業(yè)務知識不夠全面等等，都有待改進和提高。計劃明年從以下幾方面進行改進：
（一）總結經(jīng)驗，進一步完善制度和優(yōu)化流程。
將根據(jù)工作實踐并總結經(jīng)驗，制定或修改完善相關的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。
（二）收集信息，進一步充實供應商名錄。
加強市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實各級供應商名錄，以滿足物資采購需要。
（三）加強學習與溝通，進一步提高業(yè)務知識水平。
一方面繼續(xù)在專業(yè)知識和相關業(yè)務方面自學一些采購管理教材、采購管理輔導手冊、標桿管理等書籍，另一方面加強與各專工、專家的溝通學習，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務項目建設。
（一）具體事務方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應。
（二）日常管理方面：
1.安健環(huán)管理，確保人、財、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。
2.管理提升方面：
（1）繼續(xù)按標桿管理方案進行物資采購工作的對標；
（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進行現(xiàn)場管理。
2.加強工作的計劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計劃進行；
6.加強對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應商資料、物資價格變化情況，建立相應數(shù)據(jù)庫，以客觀實際情況為依據(jù)結合公司實際情況做好各項管理工作。
文員工作收獲總結篇十二
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是x有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的'產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
文員工作收獲總結篇十三
時光流轉(zhuǎn)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼，在**市“**名師工作室”這個催人上進并溫暖如一家人的工作室中學習已一個學年了。徐**老師務實、勤勉、有才氣，他帶領的工作室作風嚴謹、工作實在。一年來，在名師的鞭策指導下，我努力前行，雖累卻快樂地收獲著。
雖短短一年，我們卻到過連城一中、漳平一中、上杭一中等三所縣級一中參加校際間教育教研活動，每一次，工作室的工作安排都是非常緊張而有序的，第一天下午聽講座、開會；第二天上午連聽兩節(jié)同題異構教學公開課，然后是連續(xù)兩節(jié)評課研討活動；下午，地方文化采風活動。每一次活動，雖說很累卻也很有收獲：長汀河田中學劉**老師的《考場作文構思范式例談》專題講座：針對學生作文中存在的短板問題，進行有針對性的指導，操作性、實用性都很強。漳平二中黃**老師的《文以意勝，理以氣達》講座向?qū)W生闡明議論文寫作中如何立總論點與分論點的問題，他把八種邏輯關系進行排列組合共新派生出了512種的邏輯方法，讓學生在立論中任意使用，真正在作文寫作上給學生予方法，讓孩子們在作文時能心中不慌胸有成竹。對照自己所做的《用思想行文，讓作文高分》，我以為，兩位老師的更實用，更注重方法的指導，而我的講座，雖比較側(cè)重一種新思路的啟發(fā)、新方向的引導，卻在方法的引導上，存在諸多不足。此外，劉、黃兩位老師的鉆研精神和日常積累的習慣更是我學習的好榜樣。
龍巖一中徐**老師《學紅樓，寫作文》作文教學研討課的大氣，讓人震撼；龍巖一中陳**老師和漳平一中楊**老師關于“分析論據(jù)，學會說理”同題異構的兩堂高三議論文復習課，龍巖二中張**老師與上杭一中張**老師“名人熟例經(jīng)典素材的使用”的同題異構課，讓大家的思想在多次高品位的碰撞與交鋒不斷進步。
連城的文化考查、漳平的櫻花欣賞、上杭的文化采風，是繁忙之余的慧眼洗心，不僅開闊了我們的眼界，更增長了我們的見識。
總之，一年來，我是俯有拾，仰有取，左右采獲，滿載而歸。但為了自己今后能不斷地成長，真正提高自己的業(yè)務水平，不負名師的引領，現(xiàn)對這一年來參加工作室的各項活動做一個深刻的反思：
優(yōu)點是：
1、態(tài)度端正，工作有熱情，能虛心向室主及眾位兄弟姐妹學習，每一次的校際教學教研活動，都能認真參與，積極發(fā)言。
3、工作有激情，能認真完成室主布置的各項任務，最突出的是準備一場題為《用思想行文，讓作文高分》的作文專題講座，效果良好。
4、在室主及眾位同仁的鞭策下，這一學年較之以往，在論文撰寫、教學研究方面比較用心投入，總共開了兩節(jié)校級公開課，一節(jié)省級公開課；寫了4篇教育教學論文，其中2篇發(fā)表在《學知報》，另2篇發(fā)表在《中學語文》等刊物上。
5、更注重自身教育教學理論修養(yǎng)的提高，購買并閱讀了四本教育教學書籍，有王棟生的《作文教學筆記》，孫紹振的《直諫中學語文教學》、《高考與語文教學》、王榮生的《教學內(nèi)容重構》。
不足是：
3、因為孩子放學比較遲，每天都六點半才到家，晚上吃飯都比較遲，因此，每次在線研討時都有遲到現(xiàn)象。
4、動作慢，每次活動或在線研討，自己其實也都很有觸動，很有想法，結果總會因為這樣那樣的原因，不能在第一時間內(nèi)將自己的想法形成論文，最終不了了之。
今后一年，一定努力克服各種困難，以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情參與工作時的各項活動，日常教學中，多鉆研，多總結，多讀書，并將學習工作所得及時形成文字。
文員工作收獲總結篇十四
作為班主任，我對班里的每一名學生特點都掌握得十分清楚，在教學工作中將原來的特殊教師由于教訓面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價，會導致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我鐘愛的.教育事業(yè)，我會摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學生身上，依法從教，嚴謹治學，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號！
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級干部，帶領學生積極與科任老師密切配合，團結協(xié)作，同時也得到校領導的大力支持與幫助，班級學習成績和紀律都得到一定的提高。
文員工作收獲總結篇十五
根據(jù)中心對公共衛(wèi)生科的安排，通過科主任對職工的要求，在結合中心的實際情況下，調(diào)整了工作崗位。為全面落實公共衛(wèi)生科的工作，現(xiàn)將20__年全年個人工作做出以下總結：
1.積極投入工作，按照科主任的要求完成各項任務;。
2.參加我社區(qū)慢性病患者與65歲以上老年人的健康體檢工作;今年，在中心展開的65歲以上老年人與慢病患者健康體檢體檢工作中，共計體檢463人，我作為信息科人員，主要負責為前來體檢的老年人測量血壓，身高，體重等，采集各人基本信息，認真填寫完善每一份老年人健康體檢表共計400余份，讓每一位老年人對自己的健康基本情況有所了解。
3.參加體檢后期資料整理工作;在每天體檢工作結束后，將每位體檢者的化驗單，b超單，心電圖等歸類整理，仔細黏貼于體檢黏貼單上，并對老年人做出中醫(yī)體質(zhì)辨別和健康評價，共計黏貼321份。查找體檢者的住址與電話信息，填寫與體檢資料檔案袋上，裝袋后按巷整理放置，共計200余份。
4.落實中心要求，積極參與社區(qū)工作;。
參與二季度靈秀街社區(qū)慢病與80歲以上老年人家庭隨訪，共計隨訪139人，打印二季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計139人次，從八月份開始的社區(qū)工作中，由于工作人員調(diào)動，下社區(qū)人員不足，我個人主要負責電子信息錄入工作，其中主要包括填寫三季度靈秀街社區(qū)慢病隨訪記錄80份，電腦錄入三季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷，與部分八獅社區(qū)的高血壓患者隨訪記錄共計198，糖尿病患者隨訪記錄共計85，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計105人，打印三季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計388人次，電腦錄入四季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷高血壓患者隨訪記錄共計145人，糖尿病患者隨訪記錄共計68人，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計64人，打印四季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計人次277，四季度重性精神病患者體檢資料共計2人，四季度重性精神病患者隨訪記錄共計5人。新增家庭檔案1戶，個人基本信息2人。補發(fā)服務證共計31本，新發(fā)服務證10本。
工作，落實到八獅社區(qū)20余戶居民的家中，指導其仔細填寫民意調(diào)查表，以配合省上調(diào)查員的調(diào)查工作。
6.嚴格要求自己對各項工作做到盡職盡責;。
20__年的社區(qū)工作即將結束，在此之前，嚴格要求自己仔細檢查各項工作環(huán)節(jié)，查漏補缺，以配合我中心領導與衛(wèi)生局領導的全年工作檢查圓滿完成。
文員工作收獲總結篇十六
一份耕壇一份收獲，沒有辜負老板的期望”。然而，近階段的工作的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主管會計，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司現(xiàn)階段的管理要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。
這段時間財務部做了如下工作：
二、稅務報表與實際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調(diào)整;。
四、將原來和稅務部門的一種不和諧關系進行了協(xié)調(diào),并建立了一種比較比較友好的關系;。
五、合理處理了屬于本期應該處理的所有相關會計事項。
下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán);。
其三、與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;。
其四、績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
文員工作收獲總結篇十七
老師們：
下午好！說實在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個學期來，帶領我們勝利一年級語文團隊沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學校的要求順利完成好。
本學期，我們教研組共８位語文老師，在教研室的帶領下，完成了一年級新生的家長開放日活動，朱莎老師還主動承擔了城鄉(xiāng)結對聯(lián)誼活動，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領略了白板教學的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學時摔傷了手臂，辦公室老師主動幫忙改作業(yè)，數(shù)學李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應教師這個角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動承擔課務。平時，哪個老師生病了，老師們都會送上暖暖的問候，哪個老師有困難，大家都會伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時，我們教研組老師在這一學期里也取得了許多可喜可賀的成績。
１.潘櫻老師指導的９篇學生文章發(fā)表在市級報刊上，一篇論文在市級刊物發(fā)表，主持一個市級課題，參與一個區(qū)級課題，六個小隊活動在市級刊物發(fā)表。
２.朱莎老師，一篇論文省級發(fā)表，一篇論文區(qū)級一等獎，被評為浙江省中小學教師信息技術應用比賽優(yōu)秀學員。五個小隊活動在《紹興晚報》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級報刊上發(fā)表。
３.沈奇嬌老師指導的４篇學生文章發(fā)表在市級報刊。
８.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級組的老師一定還會再接再厲，攜手走過更加燦爛的２０１６年！
文員工作收獲總結篇十八
老師們：
下午好！說實在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個學期來，帶領我們勝利一年級語文團隊沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學校的要求順利完成好。
本學期，我們教研組共8位語文老師，在教研室的帶領下，完成了一年級新生的家長開放日活動，朱莎老師還主動承擔了城鄉(xiāng)結對聯(lián)誼活動，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領略了白板教學的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學時摔傷了手臂，辦公室老師主動幫忙改作業(yè)，數(shù)學李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應教師這個角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動承擔課務。平時，哪個老師生病了，老師們都會送上暖暖的問候，哪個老師有困難，大家都會伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時，我們教研組老師在這一學期里也取得了許多可喜可賀的成績。
2.朱莎老師，一篇論文省級發(fā)表，一篇論文區(qū)級一等獎，被評為浙江省中小學教師信息技術應用比賽優(yōu)秀學員。五個小隊活動在《紹興晚報》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級報刊上發(fā)表。
8.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級組的老師一定還會再接再厲，攜手走過更加燦爛的2016年！
文員工作收獲總結篇一
xx年6月18日，我通過面試，來到xxx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導下已經(jīng)工作期滿一月，在這一個月的工作中，我適應了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學習，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的一個月來的工作情況總結如下。
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務，同時積極學習工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態(tài)度對待每一項工作。
在人際交往上，我虛心地接受領導的.建議與指導，積極地向前輩請教，以謙虛謹慎的態(tài)度對待每一位同事，同時也得到了領導與前輩的肯定與贊許，現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個大家庭中。
端正工作態(tài)度，嚴守工作紀律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹慎的態(tài)度對待工作。
在綜合部，每天都能提前到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。積極學習公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達，以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時，協(xié)助前輩參與勞動紀律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認識到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
在物業(yè)部，我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時把我們的工作做好，提高管理力度;嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業(yè)部門定期進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應變、應急措施;等等。
一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學到了許多在學校學不到的寶貴知識，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、工作不善總結，缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時做好工作總結，未從工作中提取到足夠經(jīng)驗與教訓。
2、工作不夠扎實，不能與時俱進。
沒能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。
首先，加強學習，提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做得更好。請領導批評指教。
文員工作收獲總結篇二
xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結一下xxxx年3月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是xx，我完成了xx，完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步。
1、不怕被客戶拒絕。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個。
2、與客戶的溝通能力增強。
我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運用到實際工作中，我想，只要我堅持積累和學習，一定會在這方面有所突破。
三、不足。
這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
1、一定要用數(shù)據(jù)說話。
用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。
2、分析自己的心態(tài)。
銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài)，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進行工作總結時，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!
3、總結自己的不足，不斷給自己打氣。
如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結自己的不足，找到解決方法是必須的。
文員工作收獲總結篇三
加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領導關注的xx問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
認真學習市委辦關于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。
文員工作收獲總結篇四
如今20__年已經(jīng)悄然過去一半了，針對上半年的工作時間，我將從下面這幾個方面對我在__有限公司從事前臺這份工作進行心得總結。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
20__，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
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文員工作收獲總結篇五
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務工作，實現(xiàn)創(chuàng)新。
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設備的巡檢，小毛病及時修復，避免更換大的零件。針對設備老化問題，20xx年加強對設備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統(tǒng)計結算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預案和斷電恢復預案，確保安全。
按時維保，按時維護，保證設備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設備、消防、年檢工作。
20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發(fā)動職工多交流技術，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。
20xx年加強執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎上提速，關注每次報修和修復的時間，每月進行維修的`分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的責任落實，提高工作的執(zhí)行力。
服務涉及內(nèi)容很多，對各項服務要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務。建立快速反應機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。
進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。
硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領職工不斷學習，從學習中要長本領，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質(zhì)。同時加強后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責任心、事業(yè)心、平常心、進取心，敢作為、勇?lián)數(shù)暮细窈髠淙瞬拧?BR> 20xx年將繼續(xù)推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領導關注的事，抓職工關心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx年的總結和20xx年的工作計劃。我將認真總結過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實干，做好各項工作。
文員工作收獲總結篇六
20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20—年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
銷售175xx元，完成目標計劃(225xx)的77、xx。
回籠110xx元，與銷售收入比為6xx。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。
20—年該客戶完成銷售180xx元，而200x年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xx元左右，比年初公司下達的計劃200xx相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xx)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的`成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。
(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;。
5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;。
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。
文員工作收獲總結篇七
我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
文員工作收獲總結篇八
20xx年是我在x分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
20xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的.應對。
發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
文員工作收獲總結篇九
人生中有許許多多的體驗，沒次體驗后有會各種各樣的收獲，它們在我們的腦海編織了一張知識網(wǎng)，我們的知識便可以從此提煉出來。
記得有一次，小學數(shù)學還可以的我居然得了32分，老師把我叫到辦公室，批評了一頓，我仔細檢查了錯題卻怎么也看不出來到底哪里錯了？我干脆不看了。我對自己失去了信心，當我到家媽媽看了我的成績時，狠狠的訓了我一頓。因為我自己都的不信心和媽媽的訓斥。我大聲說：你不要管我了，我不配得到你的愛，更不配做你的兒子，你去領養(yǎng)一個孩子吧！媽媽聽到這話，狠狠的打了我一巴掌說：放棄你，連我都沒有放棄你，你卻說你放棄你自己，為什么？?。繛槭裁?？你在與其在這里自暴自棄，還不如去把錯題整理起來，還不如去看看你自己什么錯了，還不如去復習復習爭取以后再也不錯了。不行嗎？?。空f完摔門而去，媽媽走后我坐在床頭想她說的話，突然覺得很有道理，于是我拿起試卷仔細分析。把錯題整理在錯題本上，我拿起數(shù)學書復習。還去找題做。我就這樣復習了一天又一天。眼看期末考試就要到了，我媽時常鼓勵我，我就暗下決心一定要考個好成績，讓我媽好高興高興。
期末考試結束后，我的心都跳到嗓子眼了，當老師念到我的名字時，我的全身都燥熱起來，當聽到我是99分時，我差點忍不住大叫：我成功了！在全班同學詫異的眼神和響亮的掌聲中我走上講臺。臉上忍不住流露出得意。
于是我的知識網(wǎng)中又增加了一個新的知識，只要勤奮，只要奮斗就會有收獲。
文員工作收獲總結篇十
按照組織安排，我有幸到縣委組織部和縣紀委進行了為期兩個月的跟班學習。在跟班學習期間，組織部、紀委的領導和同事們在學習、工作和生活上給予我大量幫助和細心的照顧。兩個月的跟班學習是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，回顧這段學習歷程，我感觸頗深，現(xiàn)將學習情況及學習心得匯報如下：
一、學習概況。
此次跟班時間是從20xx年11月14日至20xx年1月14日，為期兩個月。根據(jù)安排，我在組織部干部組和紀委審理室學習，主要學習組工人事檔案整理和案件審理流程。在跟班學習期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉干部組和審理室的工作規(guī)范和要求，對兩個辦公室的業(yè)務操作有了一個整體的把握。這兩個辦公室的共同之處是：都具有相當?shù)谋Ｃ苄?，我嚴格遵守紀律，絕對保守秘密，努力做好工作。在組織部干部組跟班期間，我匯總了20xx年科級干部考核的所有資料，按照不同的要求，及時地完成了不同的版本，滿足了領導工作匯報和人事任免的需要；在紀委審理室，通過相關案件卷宗的整理和相關業(yè)務書籍的學習，我了解了紀委案件的審理程序以及違紀違法案件與訴訟案件的區(qū)別，我所學的法律知識得到了進一步的擴充。通過這種在實踐中學習的形式，我還體會到各工作部門要緊密配合，分工合作，才能使黨的工作如同一部精密的機器一樣正常有序運轉(zhuǎn)。
二、主要體會。
（一）、求正——才有好人品。
兩個月的跟班時間，我收獲了兩份最寶貴的財富：一份是真情，在跟班學習期間，得到了各位領導、同事們的關心和毫無保留的傳教；特別是在這段日子里，大家坦誠相處，感情倍增，結交了一批朋友，這是我的一大筆財富，我將倍加珍惜。二是養(yǎng)成了一種好的時間習慣。跟班學習期間，我每天都在7:40左右到達辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的心態(tài)迎接新一天的到來；對來辦事的單位和個人，熱情謙和接待，注重禮貌禮節(jié)，辦事不推諉，不拖拉。晚上，除了加班，每晚都堅持學習到十點半左右，風雨無阻。
（二）、求優(yōu)――才有好環(huán)境。
我所在的跟班單位給我的最深印象就是工作環(huán)境好。同事之間關系和諧。大家相互學習，相互幫助，相互尊重，相互勉勵，在這樣一種氛圍中工作，可以迸發(fā)出最大的工作熱情，使工作效率得到很好的提高。一是讓我的學習更加深入。跟班單位學習氣氛很濃厚，學習的知識面廣量大，且非常規(guī)范。我把這次跟班學習當成是一次充電，不懂的就向同事請教。為了盡快適應快節(jié)奏單位的工作，我一方面細讀了單位里的有關書籍、輔導材料，不斷充實自己；另一方面注意學習領導的講話和工作要求以及同事們的工作方式方法，從中吸取營養(yǎng)，提高自己的理論素養(yǎng)和工作水平。二是開拓了我的視野。我覺得這次跟班學習是一次登高運動，讓我提升了起點。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸面窄，工作時往往思路不開闊，工作片面性較強，只注重做好常規(guī)性工作，對創(chuàng)新工作考慮得不多。兩個月的學習，使我開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，認識到各頊工作都要與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新。三是找到了自身的差距。我把這次學習當作一面鏡子，將自己和單位的同事進行對照，尋找差距，不斷審視自己，并在工作中不斷總結經(jīng)驗，改進自己存在的缺和不足。
（三）求強――才有好責任。
在相同的條件下，工作干得好壞，跟一個人是否有責任心有很大關系。責任心強的人，對工作認真負責，積極肯干，效果自然會好；反之，一個人如果沒有責任心，或者責任心不強，認為工作干好干壞一個樣，那最后的效果自然與前者相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，每一位同事的水平雖然不一樣，但相差不會太遠，然而實際工作的效果，卻可能相差很大，其中的主要原因我想主要歸于責任心是否足夠強烈。在我跟班學習的過程中，單位的同志給我的一個很深的印象就是有強烈的工作責任心。在組織部跟班時感觸更深。組織部門任務繁重，工作辛苦，一事接一事，沒有停歇的片刻。在跟班學習以前，對他們的工作不甚了解，跟班學習以后，通過工作上的接觸、了解，組織部領導和同志給我的一個很深的印象就是他們愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：他們兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。他們有時為了一項工作，特別是遇到領導交辦的事情，或部門的中心工作，幾乎沒有星期天，常放棄中午休息時間，晚上還要加班加點，干不好不收兵，并且對于每一個工作都精益求精。這么一種愛崗敬業(yè)的工作精神，讓我由衷地敬佩；他們的言傳身教讓我十分感動，我想我在今后的工作中必須向他們一樣有強烈的責任心，才能更好地完成各項具體要求，把工作做得更好。
（四）、求新――才能提高水平。
掌握電腦操作技能是新時期下做好工作不可缺少的條件。當代社會是信息社會、網(wǎng)絡時代，作為新時期的干部更要與時俱進，只有掌握電腦操作技能才能更好地做好工作。跟班單位的所有領導和干部都基本會操作電腦，文件材料一般在電腦上完成，離開了電腦，各項工作就不能正常開展。在跟班學習期間，我利用晚上和一切空余時間進一步學習電腦，以求在工作中更加得心應手。
（五）、求嚴――才能形成好作風。
作為一個縣級機關，承擔著重要職責，在履行職責的過程中，必須按照一定的制度規(guī)范性操作：在對外依法行政時，對行政相對人要嚴格按法定程序辦事；對內(nèi)制度化、規(guī)范化地開展工作，避免一些因人原因出現(xiàn)的紕漏，才能提高工作效率。在跟班學習期間，我認真學習了各項業(yè)務的規(guī)章制度，使得工作很好地開展。這對我今后工作有了一個很好的啟發(fā)，對于我今后如何開展工作提供了很好的幫助。
總之，兩個月來，我始終以一個學生的心態(tài)在跟班單位盡可能向每一位可以接觸到的同事認真學習，我過得既緊張又充實?，F(xiàn)在，跟班學習雖然結束了，但我將會把跟班單位良好、規(guī)范的工作作風以及學到的新知識帶回到原單位去，并在實際工作中不斷學習，提高效率，將工作做得更好，為夯實基層工作盡我最大的力量。
文員工作收獲總結篇十一
1.為更好地完成xxxx項目開工前的準備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學習了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標準（試行）》等xx項管理制度,通過學習熟悉相關的制度流程，使我部一切工作都嚴格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。
2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計劃管理流程、物資采購詢價比選業(yè)務流程、供應商準入評價流程，建立了供應商評價體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風險、提高了采購效率。
（二）流程、表單梳理及完善。
1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領導及各部門的意見并結合工作實際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨立申報的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計劃報到我部匯總后再統(tǒng)一報公司審批通過實施，既有利于統(tǒng)一管理，同時又大大提高了工作效率。
2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結合工作實踐，梳理出x項標準化物資采購管理實施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。
3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實施辦法》完善了《物資月度需求計劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計劃匯總審批表》、《詢價采購比選評分標準審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進行標準化管理；同時根據(jù)《供應商管理辦法》編制了《供應商初次認定審批表》、《供應商年度績效考評表》、《供應商淘汰審批表》等供應商管理表單，規(guī)范了供應商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎。
（三）管理提升工作。
為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標管理：
1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標管理活動實施方案》，4月上旬落實對標學習單位和制定學習提綱并到對標單位進行了學習。通過學習、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲管理方面找到標桿并制定《xxx部對標管理細化指標考核方案》，而且對標單位在考核體系、制度體系完善機制方面給我部提供了很好的典型學習經(jīng)驗。
2.通過學習一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認知水平，學到了先進的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗，找出了差距，明確了改進物資管理工作的方向、措施、目標，為我部實施對標管理，提高管理水平奠定良好的基礎。
（四）物資管理工作。
物資管理主要在物資采購和倉儲管理兩方面做好基礎工作，為日常物資采購業(yè)務在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎。
1.建立采購模板。
根據(jù)工作實踐，將日常物資采購工作進行總結提煉，從接到工作計劃單開始，到聯(lián)系供應商進行詢比價、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。
2.進行市場調(diào)查。
上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務、降低采購成本作了很好的前期準備。
3.建立供應商評價體系和資料庫。
通過制定《供應商管理辦法》建立供應商評價體系，明確供應商進入、評價、淘汰機制，規(guī)范供應商的日常管理程序；同時建立了x個大類xx個小類xxxx多家供應商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎。
4.物資采購實務。
截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯、無任何質(zhì)量安全問題。
全年緊急物資采購任務xx%按時按質(zhì)完成。
（一）專業(yè)知識水平及管理能力大幅提高。
1.能結合工作實踐并總結經(jīng)驗獨立完成物資管理制度修編；
3.能獨立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結合實踐進行不斷完善；
5.能獨立制定部門培訓計劃、編寫物資管理培訓教材并完成內(nèi)部培訓。
（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務水平全面提升。
20xx年下半年根據(jù)實際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實施辦法》、《供應商管理辦法》等三項物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責權限以及具體實施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應商管理工作更加規(guī)范化、標準化。
（三）質(zhì)量控制意識、安健環(huán)意識大大增強。
1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅持按符合安健環(huán)管理的原則進行采購。
2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點擺在突出位置執(zhí)行。
3.在物資采購實施過程中堅決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。
4.在物資采購施工現(xiàn)場堅決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。
（四）詢價比選集中采購工作取得突破性進展。
1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。
2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進。
（五）網(wǎng)上采購報價比選系統(tǒng)進入試運行階段。
為更好地節(jié)約采購費用，降低采購風險和成本，杜絕暗箱操作、實現(xiàn)網(wǎng)上報價采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關公司進行技術交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報價系統(tǒng)，合同條款及價格已初步達成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運行操作，預計明年初可正式對外試運行。
（六）供應商管理體系初步形成。
1.修編了《供應商管理辦法》，制定了《供應商初次認定審批》、《供應商年度績效考評》、《供應商淘汰審批》等三個審批流程，以及制定了供應商調(diào)查表、初次認定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應商進入、評價、淘汰的'日常工作機制，供應商管理體系初步形成。
（七）對標工作卓有成效。
1.通過參加標桿管理培訓課程，聯(lián)系對標學習單位，制定對標管理學習提綱、到對標單位進行物資管理對標學習并寫出學習報告，極大提高了我部員工對標桿管理的認識及專業(yè)知識水平。
2.根據(jù)對標學習成果制定了對標管理實施方案，確定了對標管理的目標及詳細的對標考核方案，細化了各項對標指標，明確實施步驟及目標值，完善考核內(nèi)容，使對標工作有序、高效地開展。
3.對標管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達xx%，采購計劃完成率總體達xx%以上，差錯率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項指標全部達到或超過對標目標值，對標工作效果顯著。
(八)內(nèi)控管理體系初步建立。
自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認真按內(nèi)控整改計劃查找內(nèi)部管理存在風險及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項xxxx管理制度，完善了xx項物資采購管理審批流程，以及xxx個相關工作表單，制定崗位職責、落實責任制，日常管理各重點環(huán)節(jié)及事項得到有效控制。
一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務流程不夠精煉、供應商名錄不夠齊全、業(yè)務知識不夠全面等等，都有待改進和提高。計劃明年從以下幾方面進行改進：
（一）總結經(jīng)驗，進一步完善制度和優(yōu)化流程。
將根據(jù)工作實踐并總結經(jīng)驗，制定或修改完善相關的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。
（二）收集信息，進一步充實供應商名錄。
加強市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實各級供應商名錄，以滿足物資采購需要。
（三）加強學習與溝通，進一步提高業(yè)務知識水平。
一方面繼續(xù)在專業(yè)知識和相關業(yè)務方面自學一些采購管理教材、采購管理輔導手冊、標桿管理等書籍，另一方面加強與各專工、專家的溝通學習，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務項目建設。
（一）具體事務方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應。
（二）日常管理方面：
1.安健環(huán)管理，確保人、財、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。
2.管理提升方面：
（1）繼續(xù)按標桿管理方案進行物資采購工作的對標；
（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進行現(xiàn)場管理。
2.加強工作的計劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計劃進行；
6.加強對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應商資料、物資價格變化情況，建立相應數(shù)據(jù)庫，以客觀實際情況為依據(jù)結合公司實際情況做好各項管理工作。
文員工作收獲總結篇十二
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是x有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的'產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
文員工作收獲總結篇十三
時光流轉(zhuǎn)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼，在**市“**名師工作室”這個催人上進并溫暖如一家人的工作室中學習已一個學年了。徐**老師務實、勤勉、有才氣，他帶領的工作室作風嚴謹、工作實在。一年來，在名師的鞭策指導下，我努力前行，雖累卻快樂地收獲著。
雖短短一年，我們卻到過連城一中、漳平一中、上杭一中等三所縣級一中參加校際間教育教研活動，每一次，工作室的工作安排都是非常緊張而有序的，第一天下午聽講座、開會；第二天上午連聽兩節(jié)同題異構教學公開課，然后是連續(xù)兩節(jié)評課研討活動；下午，地方文化采風活動。每一次活動，雖說很累卻也很有收獲：長汀河田中學劉**老師的《考場作文構思范式例談》專題講座：針對學生作文中存在的短板問題，進行有針對性的指導，操作性、實用性都很強。漳平二中黃**老師的《文以意勝，理以氣達》講座向?qū)W生闡明議論文寫作中如何立總論點與分論點的問題，他把八種邏輯關系進行排列組合共新派生出了512種的邏輯方法，讓學生在立論中任意使用，真正在作文寫作上給學生予方法，讓孩子們在作文時能心中不慌胸有成竹。對照自己所做的《用思想行文，讓作文高分》，我以為，兩位老師的更實用，更注重方法的指導，而我的講座，雖比較側(cè)重一種新思路的啟發(fā)、新方向的引導，卻在方法的引導上，存在諸多不足。此外，劉、黃兩位老師的鉆研精神和日常積累的習慣更是我學習的好榜樣。
龍巖一中徐**老師《學紅樓，寫作文》作文教學研討課的大氣，讓人震撼；龍巖一中陳**老師和漳平一中楊**老師關于“分析論據(jù)，學會說理”同題異構的兩堂高三議論文復習課，龍巖二中張**老師與上杭一中張**老師“名人熟例經(jīng)典素材的使用”的同題異構課，讓大家的思想在多次高品位的碰撞與交鋒不斷進步。
連城的文化考查、漳平的櫻花欣賞、上杭的文化采風，是繁忙之余的慧眼洗心，不僅開闊了我們的眼界，更增長了我們的見識。
總之，一年來，我是俯有拾，仰有取，左右采獲，滿載而歸。但為了自己今后能不斷地成長，真正提高自己的業(yè)務水平，不負名師的引領，現(xiàn)對這一年來參加工作室的各項活動做一個深刻的反思：
優(yōu)點是：
1、態(tài)度端正，工作有熱情，能虛心向室主及眾位兄弟姐妹學習，每一次的校際教學教研活動，都能認真參與，積極發(fā)言。
3、工作有激情，能認真完成室主布置的各項任務，最突出的是準備一場題為《用思想行文，讓作文高分》的作文專題講座，效果良好。
4、在室主及眾位同仁的鞭策下，這一學年較之以往，在論文撰寫、教學研究方面比較用心投入，總共開了兩節(jié)校級公開課，一節(jié)省級公開課；寫了4篇教育教學論文，其中2篇發(fā)表在《學知報》，另2篇發(fā)表在《中學語文》等刊物上。
5、更注重自身教育教學理論修養(yǎng)的提高，購買并閱讀了四本教育教學書籍，有王棟生的《作文教學筆記》，孫紹振的《直諫中學語文教學》、《高考與語文教學》、王榮生的《教學內(nèi)容重構》。
不足是：
3、因為孩子放學比較遲，每天都六點半才到家，晚上吃飯都比較遲，因此，每次在線研討時都有遲到現(xiàn)象。
4、動作慢，每次活動或在線研討，自己其實也都很有觸動，很有想法，結果總會因為這樣那樣的原因，不能在第一時間內(nèi)將自己的想法形成論文，最終不了了之。
今后一年，一定努力克服各種困難，以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情參與工作時的各項活動，日常教學中，多鉆研，多總結，多讀書，并將學習工作所得及時形成文字。
文員工作收獲總結篇十四
作為班主任，我對班里的每一名學生特點都掌握得十分清楚，在教學工作中將原來的特殊教師由于教訓面相對較窄，加上社會上的一些不客觀的評價，會導致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我鐘愛的.教育事業(yè)，我會摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛傾注于學生身上，依法從教，嚴謹治學，廉潔從教，尊重家長，不愧于“人民教師”這個光榮的稱號！
工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級干部，帶領學生積極與科任老師密切配合，團結協(xié)作，同時也得到校領導的大力支持與幫助，班級學習成績和紀律都得到一定的提高。
文員工作收獲總結篇十五
根據(jù)中心對公共衛(wèi)生科的安排，通過科主任對職工的要求，在結合中心的實際情況下，調(diào)整了工作崗位。為全面落實公共衛(wèi)生科的工作，現(xiàn)將20__年全年個人工作做出以下總結：
1.積極投入工作，按照科主任的要求完成各項任務;。
2.參加我社區(qū)慢性病患者與65歲以上老年人的健康體檢工作;今年，在中心展開的65歲以上老年人與慢病患者健康體檢體檢工作中，共計體檢463人，我作為信息科人員，主要負責為前來體檢的老年人測量血壓，身高，體重等，采集各人基本信息，認真填寫完善每一份老年人健康體檢表共計400余份，讓每一位老年人對自己的健康基本情況有所了解。
3.參加體檢后期資料整理工作;在每天體檢工作結束后，將每位體檢者的化驗單，b超單，心電圖等歸類整理，仔細黏貼于體檢黏貼單上，并對老年人做出中醫(yī)體質(zhì)辨別和健康評價，共計黏貼321份。查找體檢者的住址與電話信息，填寫與體檢資料檔案袋上，裝袋后按巷整理放置，共計200余份。
4.落實中心要求，積極參與社區(qū)工作;。
參與二季度靈秀街社區(qū)慢病與80歲以上老年人家庭隨訪，共計隨訪139人，打印二季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計139人次，從八月份開始的社區(qū)工作中，由于工作人員調(diào)動，下社區(qū)人員不足，我個人主要負責電子信息錄入工作，其中主要包括填寫三季度靈秀街社區(qū)慢病隨訪記錄80份，電腦錄入三季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷，與部分八獅社區(qū)的高血壓患者隨訪記錄共計198，糖尿病患者隨訪記錄共計85，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計105人，打印三季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計388人次，電腦錄入四季度靈秀街社區(qū)﹑萬佛樓社區(qū)﹑賈盤石下巷高血壓患者隨訪記錄共計145人，糖尿病患者隨訪記錄共計68人，80歲以上老年人隨訪記錄的電子信息錄入共計64人，打印四季度慢病與老年人社區(qū)服務證共計人次277，四季度重性精神病患者體檢資料共計2人，四季度重性精神病患者隨訪記錄共計5人。新增家庭檔案1戶，個人基本信息2人。補發(fā)服務證共計31本，新發(fā)服務證10本。
工作，落實到八獅社區(qū)20余戶居民的家中，指導其仔細填寫民意調(diào)查表，以配合省上調(diào)查員的調(diào)查工作。
6.嚴格要求自己對各項工作做到盡職盡責;。
20__年的社區(qū)工作即將結束，在此之前，嚴格要求自己仔細檢查各項工作環(huán)節(jié)，查漏補缺，以配合我中心領導與衛(wèi)生局領導的全年工作檢查圓滿完成。
文員工作收獲總結篇十六
一份耕壇一份收獲，沒有辜負老板的期望”。然而，近階段的工作的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主管會計，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司現(xiàn)階段的管理要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。
這段時間財務部做了如下工作：
二、稅務報表與實際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調(diào)整;。
四、將原來和稅務部門的一種不和諧關系進行了協(xié)調(diào),并建立了一種比較比較友好的關系;。
五、合理處理了屬于本期應該處理的所有相關會計事項。
下面本人查找問題如下：
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán);。
其三、與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;。
其四、績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
文員工作收獲總結篇十七
老師們：
下午好！說實在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個學期來，帶領我們勝利一年級語文團隊沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學校的要求順利完成好。
本學期，我們教研組共８位語文老師，在教研室的帶領下，完成了一年級新生的家長開放日活動，朱莎老師還主動承擔了城鄉(xiāng)結對聯(lián)誼活動，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領略了白板教學的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學時摔傷了手臂，辦公室老師主動幫忙改作業(yè)，數(shù)學李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應教師這個角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動承擔課務。平時，哪個老師生病了，老師們都會送上暖暖的問候，哪個老師有困難，大家都會伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時，我們教研組老師在這一學期里也取得了許多可喜可賀的成績。
１.潘櫻老師指導的９篇學生文章發(fā)表在市級報刊上，一篇論文在市級刊物發(fā)表，主持一個市級課題，參與一個區(qū)級課題，六個小隊活動在市級刊物發(fā)表。
２.朱莎老師，一篇論文省級發(fā)表，一篇論文區(qū)級一等獎，被評為浙江省中小學教師信息技術應用比賽優(yōu)秀學員。五個小隊活動在《紹興晚報》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級報刊上發(fā)表。
３.沈奇嬌老師指導的４篇學生文章發(fā)表在市級報刊。
８.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級組的老師一定還會再接再厲，攜手走過更加燦爛的２０１６年！
文員工作收獲總結篇十八
老師們：
下午好！說實在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個學期來，帶領我們勝利一年級語文團隊沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學校的要求順利完成好。
本學期，我們教研組共8位語文老師，在教研室的帶領下，完成了一年級新生的家長開放日活動，朱莎老師還主動承擔了城鄉(xiāng)結對聯(lián)誼活動，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領略了白板教學的神奇魅力。
此外，我們教研組還開展了一年級寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺上展示最好的自己而辛勤排練著。
我們組內(nèi)的老師也是互相關心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學時摔傷了手臂，辦公室老師主動幫忙改作業(yè)，數(shù)學李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應教師這個角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動承擔課務。平時，哪個老師生病了，老師們都會送上暖暖的問候，哪個老師有困難，大家都會伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。
同時，我們教研組老師在這一學期里也取得了許多可喜可賀的成績。
2.朱莎老師，一篇論文省級發(fā)表，一篇論文區(qū)級一等獎，被評為浙江省中小學教師信息技術應用比賽優(yōu)秀學員。五個小隊活動在《紹興晚報》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級報刊上發(fā)表。
8.孟琴老師（太多不清楚略）。
成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級組的老師一定還會再接再厲，攜手走過更加燦爛的2016年！