2023年軟件項目工作總結及計劃(匯總15篇)

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    每個人都有自己的計劃,無論是短期的還是長期的,都是為了更好地規(guī)劃自己的生活和事業(yè)。在寫計劃時,我們可以參考一些成功的案例和經(jīng)驗,借鑒他人的成功經(jīng)驗和教訓??纯匆韵碌姆段?,或許能幫助你更好地理解和制定你自己的計劃。
    軟件項目工作總結及計劃篇一
    自2月份開始,我一直在跟進xx銀行w-xxnd1s2.0項目的測試工作,至此為止已近6個月時間,從公司內(nèi)部系統(tǒng)測試、驗收測試,再到uat測試,以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測試等等。從開始到項目即將結束,一步步走過來。本次項目中,我作為測試環(huán)節(jié)的主力人員之一,僅對此項目中測試工作進行總結。
    一、項目測試進度控制。項目的測試進度主要是按照項目計劃進行的,完全按照項目組計劃要求完成測試任務、提交測試類相關文檔,包括測試案例的完善、制定測試計劃、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。協(xié)調(diào)項目的內(nèi)部測試工作,本此項目中測試小組一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測試工作,認真配合項目工作,共同保證項目質(zhì)量。項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進行修改問題回歸測試工作,每日同步更新問題跟蹤單的模式,按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試。
    二、項目組內(nèi)部成員關系處理。在項目工作的這幾個月里大家相處融洽,項目組內(nèi)部共同探討解決問題的方法,向各模塊負責人學習模塊功能處理方式,向業(yè)務人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務知識點,兩者結合起來進行模塊功能測試。鑒于之前轄內(nèi)對公交易系統(tǒng)和中行對公項目的經(jīng)驗,也向項目組提出了一些完善性意見。
    三、協(xié)調(diào)用戶測試方面。用戶驗收測試是項目測試工作的重要組成部分之一,是項目驗收階段的最終把關階段,業(yè)務人員結合日常業(yè)務處理情況對系統(tǒng)進行的嘗試性使用過程。本次項目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面,客戶測試介入力度太小,盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務人員測試,每次聯(lián)系相關業(yè)務人員進行測試,他們來到項目組開發(fā)現(xiàn)場測試,也僅僅一兩個小時時間,簡單的進行驗證操作即可。xx銀行利用兩批系統(tǒng)培訓的時間安排了兩次分行集中測試,也算給項目進行了一次全面的測試,從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題,目前項目組均已解決。
    四、測試成效方面。中信x-funds2.0系統(tǒng)測試中,共記錄問題及客戶新增需求825個,其中bug數(shù)量512個、系統(tǒng)完善類問題225個,新增需求類問題88個。組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測試工作,兼顧日常系統(tǒng)更新測試工作,最大限度的進行了內(nèi)部質(zhì)量把關。配合外包公司一同進行系統(tǒng)壓力測試及穩(wěn)定性測試,測試結果符合客戶要求?,F(xiàn)中信x-funds2.0系統(tǒng)臨近投產(chǎn)實施工作,測試組還將繼續(xù)配合配合項目投產(chǎn)工作及投產(chǎn)后的補丁更新測試工作。
    1.1編寫目的xx網(wǎng)站建設。
    說明編寫這份項目開發(fā)總結報告的目的,指出預期的閱讀范圍。
    1.2背景。
    說明:a.本項目的名稱和所開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)的名稱;
    b.此軟件的任務提出者、開發(fā)者、用戶及安裝此軟件的計算中心。
    1.3定義列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。
    1.4參考資料。
    b.屬于本項目的其他已發(fā)表的文件;
    c.本文件中各處所引用的文件、資料,包括所要用到的軟件開發(fā)標準。列出這些文件的標題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位,說明能夠得到這些文件資料的來源。
    2實際開發(fā)結果。
    2.1產(chǎn)品。
    說明最終制成的產(chǎn)品,包括:
    b.程序系統(tǒng)共有哪幾個版本,各自的版本號及它們之間的區(qū)別;
    c.每個文件的名稱;
    d.所建立的每個數(shù)據(jù)庫。如果開發(fā)中制訂過配置管理計劃,要同這個計劃相比較。
    2.2主要功能和性能。
    逐項列出本軟件產(chǎn)品所實際具有的主要功能和性能,對照可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、功能需求說明書的有關內(nèi)容,說明原定的開發(fā)目標是達到了、未完全達到、或超過了。
    2.3基本流程。
    用圖給出本程序系統(tǒng)的實際的基本的處理流程。
    2.4進度。
    列出原定計劃進度與實際進度的對比,明確說明,實際進度是提前了、還是延遲了,分析主要原因。
    2.5費用。
    列出原定計劃費用與實際支出費用的對比,包括:
    a.工時,以人月為單位,并按不同級別統(tǒng)計;
    b.計算機的使用時間,區(qū)別cpu時間及其他設備時間;
    c.物料消耗、出差費等其他支出。
    明確說明,經(jīng)費是超出了、還是節(jié)余了,分析其主要原因。
    3開發(fā)工作評價3.1對生產(chǎn)效率的評價給出實際生產(chǎn)效率,包括:
    a.程序的平均生產(chǎn)效率,即每人月生產(chǎn)的行數(shù);
    b.文件的平均生產(chǎn)效率,即每人月生產(chǎn)的千字數(shù);
    并列出原訂計劃數(shù)作為對比。3.2對產(chǎn)品質(zhì)量的評價。
    說明在測試中檢查出來的程序編制中的錯誤發(fā)生率,即每干條指令(或語句)中的錯誤指令數(shù)(或語句數(shù))。如果開發(fā)中制訂過質(zhì)量保證計劃或配置管理計劃,要同這些計劃相比較。
    3.3對技術方法的評價。
    給出對在開發(fā)中所使用的技術、方法、工具、手段的評價。
    3.4出錯原因的分析。
    給出對于開發(fā)中出現(xiàn)的錯誤的原因分析。
    4經(jīng)驗與教訓。
    列出從這項開發(fā)工作中所得到的最主要的經(jīng)驗與教訓及對今后的項目開發(fā)工作的建議。
    軟件項目工作總結及計劃篇二
    軟件項目管理這門課程是我們軟件工程專業(yè)學生的一門重要的課程,這門課程的開設必有其重要性。軟件項目管理的提出是在20世紀70年代中期的美國。由于開發(fā)項目不能按時提交、超出預算、質(zhì)量達不到用戶的要求等原因,70%的項目出現(xiàn)問題。于是,軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項管理。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當?shù)奶厥庑?。首先,軟件是純知識產(chǎn)品,其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量,生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次,軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。因此,項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
    只有相信團隊合作才可能把項目做到最好,從整個項目的過程來看,團隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項才算是一個好的合作團隊。首先,團隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的`目的就是讓別人了解你的想法,因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差,我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法,以減少走彎路,而讓事情進行的更順利。因此我們也開了幾次會議來互相了解溝通,當然最重要的是與項目經(jīng)理的溝通。會議中他很認真負責地跟我溝通,我在溝通中用詞不當或犯什么錯誤時,他都會指出來,并改正我的說法,因此單從與他的溝通中就學到了不少以后工作時將會用到的實在的知識。我們項目每人都是按照他給我們的計劃提交相應的文件給他,但質(zhì)量是參差不齊的,他都會進行審核,然后給出建議,讓我們修改優(yōu)化后,他才會通過。
    我在此次課程中負責的部分是質(zhì)量保證計劃書,這是從未了解過的內(nèi)容。從課程和書本上的知識不足以讓我完成質(zhì)量保證計劃書,于是又從網(wǎng)上找了很多模板和每一小項是在說些什么內(nèi)容來完成我們組的質(zhì)量保證計劃書。在這個過程中我學到了很多。我也感受到軟件項目管理是一門非常需要學習的課程。它對軟件工程項目的作用是至關重要的。現(xiàn)在,作為學生的我所做的項目雖然都是一些小的項目,但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項目的管理。如:人員的分配,時間、進度的計劃,溝通計劃,項目執(zhí)行變更管理,以及質(zhì)量管理控制等多種管理。我相信在今后的實習及工作當中,能更好的體驗和感受到項目管理的精髓,對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望,學校的老師能夠在今后的教學當中重視軟件項目管理課程,多讓學生了解實例,去感受、體會軟件項目管理所遇到的問題和解決方案,理解軟件項目管理的精髓。
    軟件項目工作總結及計劃篇三
    本次軟件項目設計的題目是場地預約系統(tǒng),它是基于b/s模式實現(xiàn)的用于體育城場地管理預約的web應用軟件。為用戶提供并接受用戶提出的需求信息,同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù),給場地的管理帶來很大的方便。本項目的實現(xiàn)分為前臺與后臺。其中前臺,用戶可以瀏覽場地所提供的可預訂場地的信息,同時可以對需要的場地進行預訂;后臺主要是針對管理員,管理員可以通過后臺對場地的相應信息進行增添修改等操作。
    我基本參與了本項目的全部實現(xiàn)過程,涉及項目的需求分析,概要設計,詳細設計,代碼編寫,調(diào)試與運行。在需求分析階段和小組其他成員認真分析討論了本項目各方面的需求,主要是功能方面的需求,基本確定了本場地預約系統(tǒng)應該具有的基本功能。概要設計階段通過討論分析確定了所需表結構。詳細設計階段參與部分代碼的編寫,其中包括頁面與數(shù)據(jù)庫交互的實現(xiàn),還有相應jsp頁面代碼的實現(xiàn)幾布局的調(diào)整,修改。
    在數(shù)據(jù)庫設計實現(xiàn)階段,通過和我們組其他成員的共同討論,確定了場地信息、用戶信息等表結構的詳細信息,并實現(xiàn)了其數(shù)據(jù)庫的建立和相應表的具體信息的設計實現(xiàn)。同時針對個別表結構完成了相應代碼的編寫與實現(xiàn)。
    在后臺,實現(xiàn)了用戶的信息的瀏覽查看,修改及刪除等功能,同時完成了足球場等場地信息的瀏覽、增添、修改、刪除等功能。
    前臺參與了主界面的設計與實現(xiàn),通過查詢數(shù)據(jù)庫得到主界面顯示所需場地的相關信息,通過這樣,用戶可以很清楚的獲知所有可預訂場地的信息,其主界面上的所有關于場地的數(shù)據(jù)都是動態(tài)從數(shù)據(jù)庫獲取的,這樣當場地增添或刪除時通過修改數(shù)據(jù)庫可以很方便的實現(xiàn)界面呈現(xiàn)給用戶的場地信息,能夠很好的使實際情況跟提供給用戶的信息保持同布,非常利于場地信息的管理和發(fā)布。
    時間過得真快,不知不覺中近一個月的課程設計就要結束了。本次課程設計我們組做的題目是場地預約系統(tǒng),先前選題的時候以為它實現(xiàn)起來應該比較簡單,在通過后邊的具體分析之后才發(fā)現(xiàn)它并不是我所想象的那樣簡單,其中涉及許多問題我當時并沒有想清楚。
    經(jīng)過我們小組的共同努力,最終基本上完成了場地預約系統(tǒng)的實現(xiàn)。雖然做的不是很完美,不是特別有創(chuàng)意,但這是我們共同努力的結果,當我們看著自己親自完成的項目覺得很欣慰。
    通過這次課程我對前邊多學的知識有了進一步的認識與掌握,使我進一步認識到課本所學知識與實際應用是不一樣的,在實際應用中需要你去針對具體的問題去靈活的變通處理,而并不總是和課本上的知識一樣。同時,我深感只有通過具體項目的實踐,才能更好的掌握所學知識,并進一步的融會貫通。
    這次課程設計使我深刻認識到了一個項目的實現(xiàn)最重要的還是需求分析而不是代碼的實現(xiàn)。在此次場地預約管理系統(tǒng)的實現(xiàn)過程中,我們就是因為期初對本系統(tǒng)的需求分析工作沒有做到位致使表結構的建立存在不少問題,進而導致后邊在代碼的實現(xiàn)過程中又重新回來修改數(shù)據(jù)庫的表結構。這樣就不得不對已經(jīng)實現(xiàn)的代碼進行修改,這個過程將會是一個相當讓人頭疼的過程。一個系統(tǒng)的實現(xiàn)關鍵的不是代碼的編寫,而是設計,只有設計合理了,在后邊代碼實現(xiàn)的過程中才不會遇到問題,才不會像我們這次那樣需要反復的修改。
    本次課程設計使我再次認識到了團隊協(xié)作的重要性,一個人的能力畢竟是有限的,而大家的力量無窮的,有時候一個很小的問題,自己怎么也看不出來,叫別人來幫著看一下可能馬上就能得到解決。團隊成員之間的互相合作可以使問題得到更好的解決,并且在其過程中能夠進一步的相互學習到更多的知識。當然,通過本次我也深知道自己相關專業(yè)知識掌握的還很不夠,在代碼的實現(xiàn)過程也存在諸多問題,對很多的語句語法了解不是很到位,不能很好地運用,需要進一步的學習與掌握。
    總的來說,本次課程設計使我對軟件開發(fā)有了進一步的認識,學到了很多知識。這將對我以后的工作學習產(chǎn)生重要的意義!
    軟件項目工作總結及計劃篇四
    在這xx年,我們項目部在上級部門的指導下,圍繞公司的年度目標,認真完成項目的整體部署和工作計劃,以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為指導,加強項目管理,提升工程質(zhì)量和施工管理水平。
    在施工管理過程中,嚴格按照各項工作標準,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度,在管理中認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,確保項目部施工人員的生命和財產(chǎn)安全。
    1、認真執(zhí)行各項制度。嚴格執(zhí)行規(guī)范要求,做好工作。加強對工序質(zhì)量的檢查和監(jiān)督,保證質(zhì)量。
    2、認真完成各項工作計劃,提供管理信息。
    3、認真做好各項工作記錄。
    5、認真執(zhí)行上級領導的有關文件,及時完成領導交待的各項工作任務和臨時指令,確保項目工作有序進行。
    6、認真完成工程施工組織設計中的各項工作。
    7、認真執(zhí)行上級部門下達的各項工作任務,保證項目各項工作有條不紊地開展并有效地實施。
    8、積極配合項目經(jīng)理做好工程的各項管理工作,確保工程項目順利完成。
    9、工作中還是欠缺技能,對現(xiàn)場的技術管理知識了解得很淺。
    10、工作中的細心性和責任心還有待加強。
    針對以上問題,以后我會認真吸取經(jīng)驗,努力學習和提高,加強自己的技術水平和管理能力,提高工作效率,做到事前準備、事中檢查、事后總結,積極主動地解決問題。在今后的工作中,我要努力做到:
    11、加強學習,拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律常識。加強對工程的理解,提高自己的`業(yè)務水平。
    12、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領導的助手。
    13、加強與同事之間的協(xié)調(diào),積極工作,發(fā)揚團隊精神,加強各成員的交流,努力打造一個高效率的工作團隊。
    14、進一步發(fā)揮工程技術管理的作用。
    回顧了20xx年,工程項目部全體員工在項目管理過程中付出了辛勤的汗水,取得了優(yōu)異的成績,這是我們項目部全體員工的共同努力所取得的,但是也存在很多的不足。在此,我要感謝領導們對我們項目部的信任和培養(yǎng),感謝各部門對我們項目部工作的理解指導,感謝全體員工不辭勞苦,無怨無悔的付出。
    最后祝大家在新的xx年里,身體健康,工作順利;祝愿我們公司的明天更加輝煌燦爛、更加美好,更加輝煌!
    軟件項目工作總結及計劃篇五
    20xx年,公司規(guī)模迅速擴大,公司管理的自動化程度不斷提高,許多軟件系統(tǒng)已不能滿足不斷擴大的管理要求,除了要升級原有的軟件系統(tǒng)外,新的系統(tǒng)開發(fā)需求成倍增加,因而,本年度內(nèi)擴充了軟件應用及開發(fā)工程師擴大到30人。20xx年與20xx年間,隨著面向目標軟件平臺的普及,新的高效的軟件開發(fā)模式也在中國軟件業(yè)不斷成熟,整體開發(fā)整體水平有了很大的提高,我公司也引進一些新的開發(fā)工具,實踐了迭代開發(fā)等先進的管理方法。
    xx年內(nèi)我們主要完成了供應協(xié)同平臺,固定資產(chǎn)管理,合理化建議,商用空調(diào)信息管理系統(tǒng),基礎文檔管理系統(tǒng)等新的項目。由于開發(fā)管理的改進,本年度,軟件開發(fā)效率提高較大,雖然用戶需求增加很快,我們軟件設計功能滿足率仍然達到了95%,由于引進了專業(yè)的軟件代碼單元測試方法,軟件測試的代碼覆蓋率增加到75%,軟件的bug率大幅下降,質(zhì)量大幅提高,項目完成率提高到85%。雖然本年度軟件開發(fā)從質(zhì)量,效率上都有較大提高,但通過分析,仍然發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,需要采取相應的改進措施:
    (1)、使用的開發(fā)方法有所改變,對開發(fā)時間的評估不是太熟練;
    (2)、開發(fā)人員的專業(yè)知識有所增強,但對由于開發(fā)任務較重,對有些專業(yè)領域的熟悉還不夠。
    (1)、在忙季,仍然有的關鍵用戶抽不出時間來接受訪談;
    (2)、由于有些需求分析人員經(jīng)驗不足,對部分需求的分析不夠透徹、準確;
    分析原因如下:
    (2)、軟件開發(fā)人員的原因:由于軟件人員緊張,項目任務多,交期短,所以。
    (1)、用戶需求變更太頻繁:由于用戶需求變更太隨意,太頻繁,仍然是按時完成率提高的主要障礙。
    (2)、軟件需求分析設計人員的原因:由于設計的不合理,分析用戶需求不夠。
    綜上所述,為了順利實現(xiàn)計算機中心xx年目標,我們計劃改進措施如下:
    2、貫徹崗位知識能力模型,要求嚴格達標;做到合適的人在合適的位置做合適的事;
    3、加強軟件開發(fā)管理,培養(yǎng)團隊合作精神,加強軟件過程控制;
    4、優(yōu)化設計開發(fā)方法:加強設計標準化、模塊化;提高軟件開發(fā)效率;
    1、提高業(yè)務部門對軟件開發(fā)過程的了解;
    2、培養(yǎng)用戶需求的分析能力;
    3、加強與用戶的溝通,讓用戶參與到設計中來;
    軟件項目工作總結及計劃篇六
    20xx年度,我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領域,現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務的完成情況總結如下:
    一、新人學習。
    1.在原有體系不變動情況下,配合團隊完成社會組織信息系統(tǒng)后續(xù)的開發(fā).
    2.加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力.
    3.不斷學習新的技術與知識,讓自己更能適應新的需求發(fā)展變化,給自己制定一個短期目標以計劃.4.努力更正自己開發(fā)習慣,提升自己開發(fā)技巧.
    5.了解技術以外的知識,擺脫自己“機器人”的概念.
    個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
    一、短期目標(提升專業(yè)技術水平、掌握解決問題的方法)。
    合理規(guī)劃自己時間,給自己制定一個工作之余的學習計劃,學習目標,在工作不斷吸取經(jīng)驗教訓加以總結匯總,不斷更正自己工作習慣.二、長期目標(專注改進薄弱環(huán)節(jié),掌握提升效率的技巧,深化業(yè)務理解)。
    在不斷鞏固自己專業(yè)知識前提下,加深對業(yè)務的理解能力、分析能力、主導能力、不斷充實自己各方面知識技能,強化自己薄弱環(huán)節(jié).做一個合格高級軟件工程師.
    軟件項目工作總結及計劃篇七
    20xx年11月加入新公司,同時也嘗試著做全新的崗位:軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術管理工作,現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20xx年底進入公司后,公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),讓我先適應,這個項目是一個內(nèi)部項目,業(yè)務比較簡單,也沒用什么新技術,領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)agile的方法去管理項目,就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,大刀闊斧的就干起來了。
    之后接著就是我的“噩夢”了,公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線,是云計算方面的。領導找我談話,讓我結束手上所有的案子,以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目,目前正在運行的有四個項目,其中三個由我來負責,另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”,其實也是對我的一個挑戰(zhàn),因為云計算的項目很偏技術,業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次,云計算的技術也比較前沿,待解決/未解決的問題也特別的多,在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次,以前只帶一個項目,現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會,接受挑戰(zhàn),沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
    1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型,從偏技術崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
    2、參加了pmp的考試,并一次通過,取得了pmp證書。(復習真的很辛苦)。
    3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,結合pmp的學習,對同事們也混熟了,結交了不少朋友,非常感謝他們給我的幫忙和支持。
    1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了,結案了。但是總覺得有很多的不足,可以改進的地方。項目結束的太匆忙,沒有太多時間去想,去總結經(jīng)驗和堅持下來,斷斷續(xù)續(xù),總是說沒有時間。
    2、業(yè)余時間沒有抓緊,太貪玩了。
    3、來新公司1年多了,還沒有加薪,有點失望。
    軟件項目工作總結及計劃篇八
    1.1編寫目的。
    xx網(wǎng)站建設。
    說明編寫這份項目開發(fā)總結報告的目的,指出預期的閱讀范圍。
    1.2背景。
    說明:
    a.本項目的名稱和所開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)的名稱;
    b.此軟件的任務提出者、開發(fā)者、用戶及安裝此軟件的計算中心。
    1.3定義。
    列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。
    1.4參考資料。
    列出要用到的參考資料,如:
    a.本項目的已核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文;
    b.屬于本項目的其他已發(fā)表的文件;
    c.本文件中各處所引用的文件、資料,包括所要用到的軟件開發(fā)標準。列出這些文件的標題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位,說明能夠得到這些文件資料的來源。
    2.1產(chǎn)品。
    說明最終制成的產(chǎn)品,包括:
    b.程序系統(tǒng)共有哪幾個版本,各自的.版本號及它們之間的區(qū)別;
    c.每個文件的名稱;
    d.所建立的每個數(shù)據(jù)庫。如果開發(fā)中制訂過配置管理計劃,要同這個計劃相比較。
    2.2主要功能和性能。
    逐項列出本軟件產(chǎn)品所實際具有的主要功能和性能,對照可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、功能需求說明書的有關內(nèi)容,說明原定的開發(fā)目標是達到了、未完全達到、或超過了。
    2.3基本流程。
    用圖給出本程序系統(tǒng)的實際的基本的處理流程。
    2.4進度。
    列出原定計劃進度與實際進度的對比,明確說明,實際進度是提前了、還是延遲了,分析主要原因。
    2.5費用。
    列出原定計劃費用與實際支出費用的對比,包括:
    a.工時,以人月為單位,并按不同級別統(tǒng)計;
    b.計算機的使用時間,區(qū)別cpu時間及其他設備時間;
    c.物料消耗、出差費等其他支出。
    明確說明,經(jīng)費是超出了、還是節(jié)余了,分析其主要原因。
    3.1對生產(chǎn)效率的評價。
    給出實際生產(chǎn)效率,包括:
    a.程序的平均生產(chǎn)效率,即每人月生產(chǎn)的行數(shù);
    b.文件的平均生產(chǎn)效率,即每人月生產(chǎn)的千字數(shù);
    并列出原訂計劃數(shù)作為對比。
    3.2對產(chǎn)品質(zhì)量的評價。
    說明在測試中檢查出來的程序編制中的錯誤發(fā)生率,即每干條指令(或語句)中的錯誤指令數(shù)(或語句數(shù))。如果開發(fā)中制訂過質(zhì)量保證計劃或配置管理計劃,要同這些計劃相比較。
    3.3對技術方法的評價。
    給出對在開發(fā)中所使用的技術、方法、工具、手段的評價。
    3.4出錯原因的分析。
    給出對于開發(fā)中出現(xiàn)的錯誤的原因分析。
    4.經(jīng)驗與教訓。
    列出從這項開發(fā)工作中所得到的最主要的經(jīng)驗與教訓及對今后的項目開發(fā)工作的建議。
    軟件項目工作總結及計劃篇九
    自2月份開始,我一直在跟進xx銀行w-xxnd1s2.0項目的測試工作,至此為止已近6個月時間,從公司內(nèi)部系統(tǒng)測試、驗收測試,再到uat測試,以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測試等等。從開始到項目即將結束,一步步走過來。本次項目中,我作為測試環(huán)節(jié)的主力人員之一,僅對此項目中測試工作進行總結。
    一、項目測試進度控制。項目的測試進度主要是按照項目計劃進行的,完全按照項目組計劃要求完成測試任務、提交測試類相關文檔,包括測試案例的完善、制定測試計劃、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。協(xié)調(diào)項目的內(nèi)部測試工作,本此項目中測試小組一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測試工作,認真配合項目工作,共同保證項目質(zhì)量。項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進行修改問題回歸測試工作,每日同步更新問題跟蹤單的模式,按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試。
    二、項目組內(nèi)部成員關系處理。在項目工作的這幾個月里大家相處融洽,項目組內(nèi)部共同探討解決問題的方法,向各模塊負責人學習模塊功能處理方式,向業(yè)務人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務知識點,兩者結合起來進行模塊功能測試。鑒于之前轄內(nèi)對公交易系統(tǒng)和中行對公項目的經(jīng)驗,也向項目組提出了一些完善性意見。
    三、協(xié)調(diào)用戶測試方面。用戶驗收測試是項目測試工作的重要組成部分之一,是項目驗收階段的最終把關階段,業(yè)務人員結合日常業(yè)務處理情況對系統(tǒng)進行的嘗試性使用過程。本次項目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面,客戶測試介入力度太小,盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務人員測試,每次聯(lián)系相關業(yè)務人員進行測試,他們來到項目組開發(fā)現(xiàn)場測試,也僅僅一兩個小時時間,簡單的進行驗證操作即可。xx銀行利用兩批系統(tǒng)培訓的時間安排了兩次分行集中測試,也算給項目進行了一次全面的測試,從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題,目前項目組均已解決。
    四、測試成效方面。中信x-funds2.0系統(tǒng)測試中,共記錄問題及客戶新增需求825個,其中bug數(shù)量512個、系統(tǒng)完善類問題225個,新增需求類問題88個。組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測試工作,兼顧日常系統(tǒng)更新測試工作,最大限度的進行了內(nèi)部質(zhì)量把關。配合外包公司一同進行系統(tǒng)壓力測試及穩(wěn)定性測試,測試結果符合客戶要求?,F(xiàn)中信x-funds2.0系統(tǒng)臨近投產(chǎn)實施工作,測試組還將繼續(xù)配合配合項目投產(chǎn)工作及投產(chǎn)后的補丁更新測試工作。
    軟件項目工作總結及計劃篇十
    甲方在此委托乙方進行xx軟件的開發(fā),為明確雙方責任,經(jīng)友好協(xié)商,雙方達成以下協(xié)議:
    第一條:項目的功能、平臺架構、開發(fā)進度、交付方式等內(nèi)容由載明。
    第二條:甲方的權利和義務。
    1.提供專人與乙方聯(lián)絡。
    2.提供項目所需要的所有資料交給乙方,并保證資料的正確性。
    3.及時支付費用,保證項目的開發(fā)費用及時到位。
    4.本合同的相關作品、程序、文件源碼的版權屬甲方所有。
    第三條:乙方的權利和義務。
    1.提供專人與甲方聯(lián)絡。
    2.按照項目進度要求及時完成系統(tǒng)的開發(fā),同時保證項目質(zhì)量。
    3.協(xié)助甲方完成所開發(fā)系統(tǒng)的實施、培訓以及維護。
    4.開發(fā)完畢,乙方應將系統(tǒng)的文檔、源代碼移交給甲方,不得將其應用在其他企業(yè)。
    5.不得將甲方開發(fā)內(nèi)容泄露給第三方。
    第四條:驗收。
    2.驗收期限為2天時間。
    第六條:付款方式。
    1.合同簽訂后1個工作日內(nèi),甲方向乙方支付合同總價30%的預付款。
    2.試運行完畢,甲方向乙方支付合同總價70%的合同款;。
    第七條:維護。
    2.甲方需要改動或需要委托乙方進行二次開發(fā),甲方應同乙方另訂協(xié)議,作為合同的附件,另收開發(fā)費用。
    第八條違約責任。
    1.任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約,可以中止履行本合同,但應及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同,該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
    2.因不可抗力而無法承擔責任的一方,應在不可抗力發(fā)生的3天內(nèi),及時通知另一方。
    3.一方因不可抗力確實無法承擔責任,而造成損失的,不付賠償責任。本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服并且不能避免的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、**、政府行為等。
    第九條其它。
    1.如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施,本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下,雙方將以有效的約定替換該約定,且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。
    2.本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并蓋章,自簽訂日起生效。
    3.本合同一式兩份,雙方當事人各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
    乙方:甲方。
    法人代表:法人代表:
    代理人:代理人:
    日期:年月日日期:年月日
    地址:地址:
    電話:電話:
    傳真:傳真:
    開戶銀行:開戶銀行。
    帳號:帳號:
    軟件項目工作總結及計劃篇十一
    1.1目的。
    1.2項目背景。
    1.3項目的范圍和目標。
    1.3.1范圍描述(問題定義階段產(chǎn)生,對應的文檔為:《系統(tǒng)目標與范圍說明書》)。
    1.3.3性能(可選)。
    1.3.4技術約束(可選)。
    2.1使用的'歷史數(shù)據(jù)2.2使用的評估技術。
    2.3工作量、成本、時間估算。
    3.1風險識別。
    列出最高的10大風險(數(shù)字10是參考)。
    3.2風險應對策略。
    對列出的風險應有哪些策略去應對。
    可以是技術因素、也可以是非技術因素,總而言之,是系統(tǒng)成敗的最重要因素。
    開發(fā)平臺、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫平臺。
    人員及其角色。
    相關文檔、資料、數(shù)據(jù)等。
    軟件項目工作總結及計劃篇十二
    編寫本文檔的目的是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作,但又只包括必須完成的工作的各個過程。是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。此文當中包括制作工作分解結構,并確定如何維持與批準該工作分解結構;規(guī)定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果。
    1.2 參考資料
    1.3 重要術語
    2005:軟件開發(fā)語言
    visual studio 2005 軟件開發(fā)環(huán)境
    2.1 系統(tǒng)與項目的定義
    本系統(tǒng)是建立在c/s系統(tǒng)架構下基于sql server數(shù)據(jù)庫,技術分析、設計、開發(fā)用于酒店信息化管理的。該系統(tǒng)基本滿足了酒店管理方面的需求,用戶界面友好。系統(tǒng)對用戶(主要是酒店管理層及員工)數(shù)據(jù)有效地實現(xiàn)了信息電子化處理,從而降低了人工勞動并增加信息的準確性。本系統(tǒng)的基本信息有客房、餐飲、財務及人力資源等,用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)權限操作這些基本信息。
    要實現(xiàn)的功能模塊包括4個方面,第一個方面是客房管理子系統(tǒng),包括客房登記、客房預定、工作報表、信息查看及最重要的客房部經(jīng)理管理模塊;第二個方面是餐飲管理子系統(tǒng),包括點單、埋單、預定、換臺及最重要的餐飲部經(jīng)理管理模塊;第三個個方面是財務管理子系統(tǒng),包括財務預算的查看及發(fā)布審核、財務報表的生成等;最后一個方面是人力資源管理子系統(tǒng),包括員工信息的錄入、查看及績效考核等。
    2.2 系統(tǒng)開發(fā)背景與目標
    在信息高度發(fā)達的今天,酒店業(yè)務涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結算業(yè)務,而是更廣、更全面的服務性行業(yè)代表。酒店賓館作為一個服務性行業(yè),從客房的營銷即客人預訂開始,到入住登記直至最后退房結賬,整個過程應該能夠體現(xiàn)以賓客為中心,提供快捷、方便的服務。給賓客一種顧客至上的享受。提高酒店的管理水平,簡化各種復雜操作,在最合理、最短時間內(nèi)完成酒店業(yè)務規(guī)范化操作,這樣才能令旅客舒適難忘,增加賓客回頭率。而對酒店業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢,各酒店均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關鍵因素,但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的作用。因此,采用全新的酒店管理系統(tǒng),將成為提高酒店的管理效率,改善服務水平的重要手段之一。
    酒店行業(yè)的激烈競爭使得爭取客源、提高酒店入住率、制定正確營銷策略已經(jīng)成為一項重要的任務,借助蓬勃發(fā)展的it工具來拓展其能力已經(jīng)成為許多酒店的首選。
    計算機管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的快速可靠,是手工操作不能完成的。
    酒店管理系統(tǒng)的設計目標:
    1)采用先進的分布式數(shù)據(jù)處理技術,以提高管理工作的質(zhì)量、效率和規(guī)范性;
    3)旨在提高酒店的管理效率,減免手工處理的繁瑣和誤差。及時、準確地反應酒店的工作情況、經(jīng)營情況,從而提高酒店的服務質(zhì)量,獲得更好的經(jīng)濟效益;實現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動化。
    2.3 用戶需求概述及系統(tǒng)主要功能
    開發(fā)技術選擇與理由
    開發(fā)酒店管理系統(tǒng),軟硬件方面選擇的是可視化的visual 2005和sql server 2000數(shù)據(jù)庫,windows xp操作系統(tǒng)等。
    vb擁有圖形用戶界面(gui),可以輕易的使用ado連接數(shù)據(jù)庫,程序員可以輕松的使用vb提供的組件快速建立一個應用程序,以上都是組員熟悉的語言和數(shù)據(jù)庫,所以技術方面是絕對可行的。綜上所述,我們完全有能力完成酒店管理系統(tǒng)的最終實現(xiàn)。
    軟件項目工作總結及計劃篇十三
    黑盒測試應用等價類劃分法,邊界值分析法,判定表分析,因果圖法,正交試驗法,功能圖法和錯誤推測法。
    壓力測試,同時讓很多人同時登錄系統(tǒng),測試同時最大登錄數(shù),以便做好系統(tǒng)的壓力測試,以便防止同時過多的學生和教師登錄時產(chǎn)生的系統(tǒng)崩潰,同時做好相應的對策。
    由于教學管理系統(tǒng)的特殊性,所以面對不同的人員要安裝不同的系統(tǒng)。首先是學校的高級管理人員(例如校長,書記,年級主任),要有修改系統(tǒng)內(nèi)容的權利,所以要安裝最高級的.系統(tǒng),而任課教師只能查看與自己有關的課程與上課時間,同時擁有上傳課件,教學相關軟件的權利,所以要再安裝教師機用的教學系統(tǒng),而學生,在每個學生入學的時候要發(fā)放的安裝程序,學生的權限最低,只有查看自己所選課程和下載相關課件和課程相關軟件的權利。
    軟件項目工作總結及計劃篇十四
    中國xx軟件有限公司是以xx教授(原中國交大研究生)、xx教授(原中科院計算所研究生)攜帶在加拿大多年學習和研究的先進創(chuàng)新成果回國創(chuàng)業(yè)的一家軟件企業(yè)。公司于20xx年7月在中國張江高科技園區(qū)注冊,主要業(yè)務是開發(fā)具有自主版權和知識產(chǎn)權的大型通用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——xxsql,并基于xx數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品進行應用開發(fā)和推廣。
    xx軟件的宗旨是以創(chuàng)新的核心技術為起點,以國際一流的專家為技術領路人,將核心技術轉(zhuǎn)化成具有國際競爭力的商業(yè)產(chǎn)品,將xx軟件建設成一個大型的基礎軟件和應用軟件供應商。
    xx軟件的短期目標:基于xx數(shù)據(jù)庫(xxsql)的“xx企業(yè)信息備份和搜索工具”能夠在一些具體行業(yè)或項目中進行推廣應用。初期市場開拓的目標在于建立和提高公司產(chǎn)品的信譽和客戶對于產(chǎn)品的可接受程度,而非盲目追求數(shù)量增長??傊?,首先使公司運營正常,實現(xiàn)良性現(xiàn)金流和一定的贏利空間,再求進一步發(fā)展,實現(xiàn)良好的投資回報。
    xx軟件的長期目標:開發(fā)和推廣大型通用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及其應用產(chǎn)品。
    公司目前的股份構成:
    公司于20xx年7月成立,注冊資金200萬元人民幣,主要用于產(chǎn)品的開發(fā)、測試,市場渠道的鋪設。
    公司成立以來成功申請了20xx年科技部中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金(75萬元)和20xx年中國市第一批軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金(50萬元)。
    公司的主要產(chǎn)品:“xx數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(xxsql)”。
    正在開發(fā)的產(chǎn)品有:“xx企業(yè)信息備份與搜索工具”。
    公司還計劃基于xx數(shù)據(jù)庫建立“xx數(shù)據(jù)服務中心”,為廣大中小企業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)集中維護及安全保障。
    “xx數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(xxsql)”是由兩位創(chuàng)始人(xx、xx)在國外任教期間發(fā)明,通過與任教所在大學簽定法律合同(見附件),數(shù)據(jù)庫的專利權、出版權及其相關知識產(chǎn)權都歸屬于兩位創(chuàng)始人所有,目前數(shù)據(jù)庫的所有知識產(chǎn)權已轉(zhuǎn)到中國xx軟件有限公司。
    “xx企業(yè)信息備份與搜索工具”則是在中國研發(fā)的基于xx數(shù)據(jù)庫的應用產(chǎn)品。中國xx軟件有限公司擁有產(chǎn)品的所有知識產(chǎn)權。
    目前企業(yè)搜索市場還處于起步階段,還沒有出現(xiàn)一家獨大或幾分天下的局面,因此,現(xiàn)在是進入企業(yè)搜索市場的最好時機。
    xx的總體營銷策略是:分別向中小企業(yè)、大型企業(yè)和服務運營商提供不同的細化產(chǎn)品,逐步開拓本地、國內(nèi)、國際市場。
    公司的核心團隊由五人組成:
    xx(公司創(chuàng)辦人,現(xiàn)任總經(jīng)理,x大學計算機系終身教授,人工智能專家);
    王先生(x大學計算機系博士后,曾任加拿大著名軟件公司高級系統(tǒng)分析師,數(shù)據(jù)庫專家)。
    公司的主要優(yōu)勢如下:
    1) 企業(yè)搜索引擎的技術處在不斷發(fā)展完善中,xx擁有自主的先進技術,創(chuàng)新能力強;
    2) xx企業(yè)備份和搜索工具是基于xx自身的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品研發(fā)的,充分利用了數(shù)據(jù)庫的
    高性能和安全機制,產(chǎn)品性價比高;
    3) xx能快速靈活地向用戶提供按需定制服務。
    九、目前公司為實現(xiàn)目標的增資需求
    為了搶占企業(yè)信息搜索的市場發(fā)展先機,xx需要的外部投資為750萬元人民幣,加上xx的預期銷售收入及其他資金,致力于“xx企業(yè)信息備份與搜索工具”產(chǎn)品的市場開發(fā)。
    公司計劃在20xx年實現(xiàn)收支平衡,09年實現(xiàn)銷售贏利,占據(jù)國內(nèi)企業(yè)搜索市場有一定影響力的份額,打造xx軟件品牌。
    企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營是相輔相成的,產(chǎn)品經(jīng)營是基礎,資本經(jīng)營則是企業(yè)快速發(fā)展的助推器。公司此次計劃籌集750萬元的風險資金,主要用于“xx企業(yè)信息備份與搜索工具”的市場開發(fā)。
    此次融資的資金籌措方式:股權融資(投資750萬獲取20%股權)或引進戰(zhàn)略投資者。 投資方可通過股票上市或公司兼并的方式退出。
    中國xx軟件有限公司計劃吸收750萬元(人民幣)風險資金,主要用于“xx企業(yè)信息備份與搜索工具”的市場開發(fā)。
    投資方和xx軟件有限公司可以組建新公司的方式或其他可行的方式進行合作,股份的最終分配方案可經(jīng)由談判確定。
    軟件項目工作總結及計劃篇十五
    日子如同白駒過隙,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的軟件項目計劃書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    軟件產(chǎn)品,特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品,用戶購買軟件產(chǎn)品之后,不能立即進行使用,需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作,我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明,軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平,不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量,軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容,每個階段下面有不同的工作事項,各個階段之間都是承上啟下關系,上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
    (一)項目啟動階段
    此階段處于整個項目實施工作的最前期,由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
    此階段主任務:
    公司:在合同簽定后,指定項目經(jīng)理,成立項目組,授權項目組織完成項目目標。
    公司項目組:進行前期項目調(diào)研,與用戶共同成立項目實施組織,編制《總體項目計劃》,召開項目啟動會。
    商務經(jīng)理:配合公司項目組,將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶,配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
    用戶:成立項目實施組織,配合前期調(diào)研和召開啟動會,簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
    1、成立項目組
    部門經(jīng)理接到實施申請后,任命項目經(jīng)理,指定項目目標,由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務,并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
    2、前期調(diào)研
    項目經(jīng)理及項目組成員,在商務人員配合下,建立與用戶的聯(lián)系,對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中,商務經(jīng)理積累了大量的信息,項目組首先應收集商務和合同信息,并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人,確定他們的需求和期望,如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
    3、編制《項目總體計劃》
    《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合,隨著項目信息不斷豐富和變化,會被不斷變更,主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容:
    溝通管理計劃,確定項目干系人對信息和溝通的需要:即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃,確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要,可以包括上述每一個計劃,詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
    4、啟動會
    項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
    會程安排如下:
    共同組建項目實施組織,實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
    項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》,包括以下內(nèi)容:
    項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);
    項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理,項目的質(zhì)量如何控制;
    項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;
    階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
    (二)需求調(diào)研確認階段
    此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求,包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等,實施人員調(diào)研完成后,會編寫《需求調(diào)研分析手冊》,并交付用戶進行確認,待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后,項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求,實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容:
    1、進行需求調(diào)研準備
    2、編制《需求調(diào)研計劃》
    3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》,項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審,如評審通過,則在稍后的時間內(nèi)簽署,如評審不通過則重新修改。
    4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》,如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》,則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
    5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更,如果計劃存在變更,則執(zhí)行變更控制流程,否則按計劃進行后續(xù)工作。
    7、需求調(diào)研,項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù),從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研,并搜集用戶的個性化需求。
    8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果,項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析,確定合理、可行的需求,將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
    9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審,如評審通過,則在稍后由用戶簽署,如評審不通過則重新修改,直至內(nèi)部評審通過。
    10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》,發(fā)給用戶,確定進行需求確認的相關事宜,告之相關部門及人員安排好工作,準時參與需求確認工作,為順利完成需求確認工作做準備。
    11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認,并簽署了《需求分析報告》,則需求調(diào)研階段工作結束,進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認,則進一步進行調(diào)研、分析,直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》,需求調(diào)研工作結束之后,如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求,則執(zhí)行需求新增及變更流程。
    (三)軟件功能實現(xiàn)確認階段
    此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中,項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后,項目實施人員將編制《軟件功能確認表》,將定制好軟件功能待用戶確認,用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求,對不滿足要求的功能,項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改,直到滿足用于要求。
    (四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段
    此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作,并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓,以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng),初裝完成后,項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查,為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
    (五)系統(tǒng)培訓階段
    系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作,用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果,所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的,達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品,最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
    此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次:決策層、技術層、操作層,對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是:
    決策層:領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
    維護層:系統(tǒng)維護知識、操作方法。
    操作層:操作方法。
    具體的培訓工作流程為:
    1、調(diào)研培訓信息:在培訓開始前3天由用戶實施負責人,將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
    2、編制培訓計劃:結合調(diào)研結果,與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間,場地,人員等。項目組編制《培訓計劃》。
    3、簽署培訓計劃:用戶簽署《培訓計劃》,進一步確認培訓安排。
    4、發(fā)培訓通知:培訓開始前2天,按照簽署的《培訓計劃》,將培訓內(nèi)容、時間,場地,人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、搭建培訓環(huán)境:公司項目組在培訓開始前,將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當,將培訓提綱及培訓手冊準備好。
    6、組織培訓:公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓,按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
    7、培訓考核:公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
    8、培訓總結:公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結,填入《培訓及考核統(tǒng)計表》,及時向相關負責人匯報。
    (六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
    此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下,對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試,對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用,并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求,同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的`有關人員能進一步提高操作水平,掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為:
    1、編制計劃:與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間,地點,人員等安排,項目組編制《測試及試運行計劃》。
    2、簽署計劃:用戶簽署《測試及試運行計劃》,進一步確認測試及試運行安排。
    3、發(fā)測試及試運行通知:在測試及試運行開始前2天,按照簽署的《測試及試運行計劃》,將時間,地點,人員等信息通知用戶實施負責人。
    5、組織測試及試運行:用戶相關各級領導給予全面配合,組織相關人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮,檢查用戶人員組織情況并給予指導,跟蹤檢查如下情況:
    跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
    跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
    觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
    觀察操作人員操作表現(xiàn)。
    觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
    觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。
    及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通,確定解決辦法。
    6、測試及試運行總結:測試及試運行完成,總結試運行中設備、軟件的運行情況,總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況,以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
    (七)總體驗收階段。此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行,在每一項目階段結束時,用戶對這一階段的可交付成果進行驗收,在測試及試運行結束后,對系統(tǒng)進行總體驗收。
    (八)系統(tǒng)交接階段。此階段是項目實施的最后一個階段,主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目,包括軟件產(chǎn)品、項目實施過程中所生成的各種文檔,并簽署《售后服務協(xié)議》,項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》,對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價,軟件公司將聽取用戶的意見,再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
    (一)軟件必須能滿足和適應企業(yè)需求
    這一點是整個項目能否成功實施的最關鍵的一環(huán)。很多企業(yè)都在這一方面吃過虧,在選型時見到的軟件有很多功能模塊,在樣板企業(yè)里數(shù)據(jù)也能跑起來,但當軟件買回來了以后,卻發(fā)現(xiàn)了軟件的很多功能與企業(yè)的現(xiàn)實差別很大,所以根本就用不起來。不同企業(yè)之間的管理流程和對數(shù)據(jù)的要求差別很大,基本上兩個完全相同的企業(yè)是不存在的,世界上絕對不會有一種“萬能軟件”能滿足所有企業(yè)的需求。企業(yè)在選型軟件時,要充分考慮各種管理流程的特點、數(shù)據(jù)的來源、統(tǒng)計報表不同功能模塊的關系、企業(yè)員工的接受能力及與其它系統(tǒng)的接口等很多問題,所以企業(yè)選擇的必須是軟件提供商為企業(yè)訂制開發(fā)出來的。如果軟件提供商不為企業(yè)做前期需求分析和訂制開發(fā),只是把現(xiàn)成的軟件賣給企業(yè),它的實施成功率幾乎為零,如果是這樣的服務,企業(yè)還不如買一套盜版軟件。所以我們可以得出這樣的結論,企業(yè)買軟件提供商的不是它的軟件,而是它的開發(fā)能力。
    (二)軟件是否能進行二次開發(fā)
    因為企業(yè)現(xiàn)有的流程不是一成不變的,需不斷完善與改進,所以軟件的功能也需要能進行相應的修改,而且企業(yè)在第一次做項目需求時,有些問題可能忽略掉了,所以必須要求選型的軟件有強大的二次開發(fā)能力。如果軟件的結構過于僵死或二次開發(fā)能力不強,它未來可能會變成一塊“雞肋”,讓企業(yè)有種“食之無味、棄之可惜”的感覺。測試軟件是否具有快速二次開發(fā)能力的方法也不難,就是企業(yè)在選型時,不僅要看軟件提供商如何演示,還要提出一些個性化需求,看看對方能否迅速開發(fā)出來。
    (三)軟件和實施費用應相對便宜
    企業(yè)第一次實施由于經(jīng)驗上的不足,風險不是沒有,確實有許多優(yōu)秀的企業(yè)是通過第二次實施才獲得了成功。因此企業(yè)在第一次選型軟件時,不要只注意軟件提供商的品牌和規(guī)模,因為價格越高,企業(yè)自身的風險就越高。我們建議企業(yè)最好還是購買那些物美價廉的產(chǎn)品,也就是當所選軟件都能滿足企業(yè)現(xiàn)實需求且能進行二次開發(fā)時,企業(yè)最好選擇價格便宜的那家,就好像一個人剛學會開車,就要買一輛奔馳轎車,無論這個人是否真正有錢都不是明智的選擇?,F(xiàn)在出現(xiàn)了平臺化組構的軟件產(chǎn)品,它可以通過建模工具迅速按照客戶的需求進行軟件開發(fā),這樣就大量地節(jié)約軟件開發(fā)周期和成本,而且二次開發(fā)工作也變得十分的簡單,所以企業(yè)最好選擇這樣的產(chǎn)品。
    (四)軟件操作要簡單、易學
    由于許多企業(yè)過去沒有信息化建設的經(jīng)驗,員工一下子由過去的手工工作轉(zhuǎn)為計算機工作肯定有一個適應過程,如軟件組構和操作過于復雜,那么一定會加大培訓和實施的難度。