最新餐飲一年的總結報告（模板16篇）

    通過撰寫報告，可以提升個人的表達能力和思維邏輯能力。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
    餐飲一年的總結報告篇一
    中國餐飲文化歷史悠久，中國人對飲食也懷有極大的熱忱。改革開放以來，社會經濟不斷繁榮，人們生活日漸富裕，餐飲業(yè)也迎來了一個發(fā)展高潮。今天本站小編給大家找來了餐飲一年的總結報告，希望能夠幫助到大家。
    歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并就201x年的工作打算作簡要概述。
    作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉個人餐飲年終總結范文積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和。
    口號。
    旨在提高整體服務水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作：
    一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
    餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
    1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
    根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
    宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
    良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
    為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
    三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。
    本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
    1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
    各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
    2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。
    為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
    3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
    為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
    4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
    實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
    5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。
    培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
    四、存在的問題和不足。
    本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
    在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
    2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
    在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
    3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
    餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
    五、201x年工作打算。
    201x年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
    1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質。
    將對20xx年婚宴整體。
    策劃方案。
    進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
    2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺。
    在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
    3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況。
    20xx年將根據(jù)質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
    4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口。
    將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
    5、協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量。
    出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。
    6、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊。
    20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
    7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平。
    20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業(yè)人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。
    8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
    積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。
    20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。
    新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
    忙碌而充實的x年即將過去，充滿希望的已經到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的。
    工作總結。
    如下：
    一：確立日常管理計劃及管理方針。
    協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
    員工管理方面：
    1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
    2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
    3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
    酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
    4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定【周計劃衛(wèi)生表】，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
    5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
    x年是不平凡的一年，以來，對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議：
    1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
    2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費。
    3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
    4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
    俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻!
    共
    2
    頁，當前第。
    1
    頁
    1
    2
    餐飲一年的總結報告篇二
    酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴重影響了對客服務過程中主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進而影響到顧客對服務質量的滿意程度，今天本站小編給大家找來了餐飲部個人一年的總結報告，希望能夠幫助到大家。
    歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。
    作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過xx年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和。
    口號。
    旨在提高整體服務水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作：
    一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設。
    餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
    1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
    根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
    宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
    良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
    為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
    三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質。
    本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
    1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
    各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
    2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。
    為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
    3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
    為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
    4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
    實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
    5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。
    培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
    四、存在的問題和不足。
    本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
    在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
    2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
    在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
    3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
    餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
    轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
    一、廳面現(xiàn)場管理。
    1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
    2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
    4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
    9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理。
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
    2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
    三、工作中存在不足。
    1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
    3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
    忙碌而充實的x年即將過去，充滿希望的已經到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的。
    工作總結。
    如下：
    一：確立日常管理計劃及管理方針。
    協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
    員工管理方面：
    1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
    2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
    3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
    酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
    4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定【周計劃衛(wèi)生表】，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
    5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
    x年是不平凡的一年，以來，對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議：
    1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
    2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費。
    3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
    4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
    俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻!
    餐飲一年的總結報告篇三
    中國餐飲文化歷史悠久，中國人對飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經營方式，對餐飲最重要的就是服務，今天本站小編給大家找來了對餐飲一年的總結報告，希望能夠幫助到大家。
    一，在這一年來，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務兩個方面已取得了一定的成績，但在細節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己，不斷學習進步。有時候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會導致和實際情況產生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學習中，要時刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級安排其他的各項工作。
    日常管理。
    1、接受主管指派的工作，全權負責本班組的工作，2、隨時檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)揮帶頭作用。準確地為賓客提供最佳服務。
    3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
    4、定期參加各種業(yè)務培訓。
    5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負責對本班組員工進行考勤。
    6、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報，準時列席班前會。
    xx年是讓人充滿夢想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠學到更多知識，提高自己的綜合素質。所以有必要對工作進行一個計劃：
    一、在新的一年里，要更好的去落實我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個臺階。
    二、管理目標：加強對員工服務意識的培訓，強化工作流程的管理，實現(xiàn)酒店標準化管理，提高客人的滿意度。
    三、提高自己的管理水平，增加自己對酒店服務的知識面，苦練內功，提升內涵。
    四、加強員工的工作紀律，因為紀律是我們做好每項工作的基礎。
    五、提高員工的服務態(tài)度，加強員工的禮貌禮節(jié)，因為服務態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務態(tài)度的基本點。
    六、加強員工業(yè)務素質的培訓，提高員工實際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
    七、培養(yǎng)員工團隊協(xié)作的精神，打造和諧、快樂、共同進步而且又健康的團隊。
    八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識，杜絕浪費，減少酒店開支。
    九、加強與各部門之間的溝通與協(xié)調，避免造成工作的脫節(jié)。
    十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或學習提高自己。
    目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結如下:。
    一、各項經濟指標完成情況:。
    全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為38x元)。
    二、今年完成的主要工作:。
    (一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
    (二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。
    1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
    2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
    3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
    4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
    5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
    (三)開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。
    今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
    20xx年餐飲年終總結5篇20xx年餐飲年終總結5篇第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。
    第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
    第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營業(yè)收入10x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
    (四)全員公關，爭取更多的回頭客。
    餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
    (五)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。
    餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
    (六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。
    餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"。
    三字經。
    "活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動，春游，外出參觀學習1，各類型座談會，婦女會，家訪，探望病員2。
    通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約。
    (七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
    1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長，領班。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
    2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了。
    培訓方案。
    采取理論與實際相結合以老帶新的方式分期分批進行培訓。例如每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四定期進行考核全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
    (八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
    2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。
    全年增加設施總投資30x萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問題:。
    1.出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
    2.廳面的服務質量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    四、明年的設想:。
    1.提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
    2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
    3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
    4.開設餐飲連鎖分店.
    的全部內容，怎么樣，不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
    共
    2
    頁，當前第。
    1
    頁
    1
    2
    餐飲一年的總結報告篇四
    為了規(guī)范美容院經營衛(wèi)生秩序和化妝品的使用狀況，維護廣大消費者的權益和健康，美容院基礎安全工作，今天本站小編為大家精心挑選了關于美容院一年的總結報告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    首先，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導全體同志向參加今天換屆大會的各位領導、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關心支持美容化妝品商會的各項籌備工作!
    我受美容化妝品商會籌備組的委托，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。
    一、美容化妝品商會的指導思想。
    改革開放二十多年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業(yè)應運而生并不斷發(fā)展壯大，由于該行業(yè)的特殊性，使其經營者絕大數(shù)為非公有制經濟人士，其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，必然會遇到很多困難和問題，需要與政府及有關部門協(xié)調關系，尋求支持和幫助，行業(yè)內也需規(guī)范，加大行業(yè)內的交流和合作，提高行業(yè)整體水平，促進行業(yè)發(fā)展，美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆。
    我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范，更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經營者強烈的愿望和要求，他們主動發(fā)起、積極籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎，因此，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆，具有十分重要的意義。
    我市美容化妝品商會的指導思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，貫徹政府有關新政策，在市工商聯(lián)的領導下，提高會員自身素質，維護會員合法權益，團結全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
    二、美容化妝品商會籌備過程。
    美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)積極推薦大批會員企業(yè)熱情響應。
    武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機構、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會所。
    武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學校、陽光美容美發(fā)培訓學校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓機構等。在工商聯(lián)積極推薦下，大批有實力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經營者熱情參與，現(xiàn)參加商會會員有82家，基本網絡了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
    美容化妝品商會籌備組，積極進行各項籌備工作，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導，市工商聯(lián)領導召集商會有關同志公開工作會議，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導團體，領導團體的同志盡職盡責，使各項工作能順利開展。
    在有關材料和人員安排工作準備就緒的基礎上，反復討論并修改了《章程》(草案)，籌備。
    工作報告。
    20xx年。
    工作計劃。
    (草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案，并就人員安排進行醞釀和協(xié)商，這些將提交會員代表大會審議。
    在此同時，在廣大會員的幫助下，我們加強與市有關部門的聯(lián)系，聘請有關部門的領導為商會顧問，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務。
    三、關于人員安排的建議。
    1、會長、副會長情況的說明。
    商會換屆人員安排指導思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象、著眼于。
    美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，把政治素質高、企業(yè)經營好、貢獻大的經營者充實到商會領導機構中來，對長期不參加商會活動的企業(yè)經營發(fā)生變化的作適當調整。應將商會領導機構的所有成員進行充分的醞釀，廣泛征求會員的意見。現(xiàn)將其主要候選人作如下說明：
    會長是美容化妝品商會的領導班子的核心，是商會的形象，其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè)，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協(xié)調能力，經充分征求會員的意見和建議，擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長。
    常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。
    2、秘書長、副秘書長、常務理事、理事情況的說明。
    鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短，而美容化妝品商會在換屆之際，有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調和解決，市工商聯(lián)采納各會員單位意見，以便更好地為大家提供服務。
    擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業(yè)、岳漢橋為商會副秘書長。
    常務理事、理事的安排，原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響，并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎上，兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設立辦公室，在會長的領導下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領導不擔任職務，目的是為了更好地調動同行企業(yè)的積極性，充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用，使商會真正成為會員之家。
    以上，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明，如有不妥之處，請各位指正。
    共
    2
    頁，當前第。
    1
    頁
    1
    2
    餐飲一年的總結報告篇五
    “報告”、“。
    工作報告。
    ”、“。
    工作總結。
    ”本是三個不同屬性的文種，卻有人從理論到實踐都將其混淆了起來，以致于一些頗有影響的教科書也出現(xiàn)了，今天本站小編為大家精心挑選了關于新一年的總結報告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    轉眼間，20xx已經揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
    在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
    去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作。
    心得體會。
    一.業(yè)務能力。
    1.對公司和產品一定要很熟悉。
    進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2.對市場的了解。
    不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。
    除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
    3.業(yè)務技巧。
    談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。
    在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
    最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
    二.個人素質能力。
    1.誠實。
    做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
    2.熱情。
    只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
    3.耐心。
    外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
    4.自信心。
    這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
    在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
    自我剖析：
    以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
    揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
    本人從6月中旬進入東航工作，分配到行查開始學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫助我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄，滿是責任與使命感。起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀態(tài)后，開始學習每天的航班信息、國內國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，扎實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會。
    古語有云：登高必自卑，行遠必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實的基礎。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發(fā)而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開始對講機不敢上手到后來的自然運用，非常感謝一起工作的同事，教會我如何正確與部門進行溝通，并指導我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續(xù)，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進行有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。
    會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經驗的積累就是時間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實數(shù)量與重量、報于配載。實踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠無法知道自己能做到哪一步，自己的應變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避免著粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。
    現(xiàn)在處于下一階段的認識與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度，學習的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無則加勉，經驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
    工作的細枝末節(jié)，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細節(jié)。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結束。而對于現(xiàn)在的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責任感只有自己知道，這樣工作挺好，內心充盈，路漫漫其修遠兮，希望自己再接再厲!
    時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：
    對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
    沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
    一、學習業(yè)務知識，作好本職工作。
    學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
    二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長。
    無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
    冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
    三、加強思想文化建設，提升綜合素質。
    我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
    我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些。
    勵志。
    的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
    經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策。
    規(guī)章制度。
    努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
    餐飲一年的總結報告篇六
    目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結如下:。
    一、各項經濟指標完成情況:。
    全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為38x元)。
    二、今年完成的主要工作:。
    (一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
    (二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。
    1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
    2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
    3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
    4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
    5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
    (三)開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。
    今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
    20xx年餐飲年終總結5篇20xx年餐飲年終總結5篇第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。
    第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
    第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營業(yè)收入10x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
    (四)全員公關，爭取更多的回頭客。
    餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
    (五)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。
    餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
    (六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。
    餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動，春游，外出參觀學習1，各類型座談會，婦女會，家訪，探望病員2。
    通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約。
    (七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
    1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長，領班。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
    2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
    (八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
    2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。
    全年增加設施總投資30x萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問題:。
    1.出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
    2.廳面的服務質量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    四、明年的設想:。
    1.提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
    2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
    3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
    4.開設餐飲連鎖分店.
    以上就是餐飲主管年終工作總結的全部內容，怎么樣，不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
    餐飲一年的總結報告篇七
    餐飲店空間區(qū)位的選擇，是一項長期投資，關系著未來的經濟效益和發(fā)展前景?？臻g區(qū)位的選擇對市場經濟條件下餐飲店的生存發(fā)展有著重要影響。今天本站小編為大家精心挑選了關于餐飲店一年的總結報告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
    一、履行職責情況。
    主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
    1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
    從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
    2、抓管理建章立制。
    前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
    3、抓內部客戶的溝通。
    真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
    4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
    金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
    5、抓團隊用餐。
    利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
    二、未來努力方向。
    在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
    1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
    2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
    3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
    4、有計劃性地安排好營銷工作。
    5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
    6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
    時間過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對的不是昨天，也不是明天而是現(xiàn)在，又工作了一年了，在這一年中可以說是餐廳經營不平凡的一年了，在面對著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務中，通過餐廳領導和員工們的共同努力下，終于完成了酒店下達的經營指標和各項會議，宴會，等接待任務，同時在這一年中我也收獲了不少知識，和自己在工作中存在的不足，現(xiàn)在本人將20xx年工作總結和20xx年計劃匯報如下：
    在這一年來，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務兩個方面已取得了一定的成績，但在細節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己，不斷學習進步。有時候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會導致和實際情況產生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學習中，要時刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級安排其他的各項工作。
    1、接受主管指派的工作，全權負責本班組的工作。
    2、隨時檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)揮帶頭作用。準確地為賓客提供最佳服務。
    3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
    4、定期參加各種業(yè)務培訓。
    5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負責對本班組員工進行考勤。
    6、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報，準時列席班前會。
    20xx年是讓人充滿夢想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠學到更多知識，提高自己的綜合素質。所以有必要對工作進行一個計劃：
    一、在新的一年里，要更好的去落實我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個臺階。
    二、管理目標：加強對員工服務意識的培訓，強化工作流程的管理，實現(xiàn)酒店標準化管理，提高客人的滿意度。
    三、提高自己的管理水平，增加自己對酒店服務的知識面，苦練內功，提升內涵。
    四、加強員工的工作紀律，因為紀律是我們做好每項工作的基礎。
    五、提高員工的服務態(tài)度，加強員工的禮貌禮節(jié)，因為服務態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務態(tài)度的基本點。
    六、加強員工業(yè)務素質的培訓，提高員工實際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
    七、培養(yǎng)員工團隊協(xié)作的精神，打造和諧、快樂、共同進步而且又健康的團隊。
    八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識，杜絕浪費，減少酒店開支。
    九、加強與各部門之間的溝通與協(xié)調，避免造成工作的脫節(jié)。
    十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或學習提高自己。
    一、培訓方面：
    1、托盤要領，房間送餐流程。
    2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
    3、賓館相關制度培訓與督導。
    4、出菜途徑相關安全意識。
    5、對本班組進行學習醬料制作。
    二、管理方面：
    1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
    2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
    3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
    4、20××年傳菜全年離職人數(shù)23人，20××年傳菜全年離職人數(shù)4人，20××年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負責傳菜工作。
    1、負責廳面的醬料運轉。
    2、傳菜出菜相應輸出與控制。
    3、傳菜人手的協(xié)調。
    四、在操作方面的幾點。
    1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
    2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
    3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
    4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
    5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
    2、有時沒按相關標準操作。
    3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
    總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
    餐飲一年的總結報告篇八
    回顧整個暑假，同學們都過的充實而有意義，現(xiàn)將同學們假期生活總結如下：
    大多數(shù)同學能制定好合理的作息時間，自覺地完成老師布置的作業(yè)，參加了一些有意義的活動。同學們走親訪友時，做客時能做到彬彬有禮，招待客人時，能當一個稱職的小主人，在公共場合，能做到文明、謙讓，還有許多同學都利用假期看了一些好書，看一些好的電影。
    一、合理利用時間，爭做小主人。
    學生們利用假期，主動幫助父母做些力所能及的事，“用自己學習的知識幫助轉化父母”，每天幫助父母做一件事，打掃衛(wèi)生、隨手丟垃圾、不遵守交通規(guī)則等行為和習慣，做出了自己的努力。
    二、主動學習，提高綜合素質。
    假期中，崔可渝、鄒冰h、邵仁杰等同學跟隨家長外出旅游，既開闊了眼界，又增長了知識。饒家新、劉建昭等同學參加了各類輔導班，如英語培訓班、奧數(shù)提高班、游泳訓練班、乒乓球培訓班等，通過不同的培訓，培養(yǎng)了學生的特長和愛好。
    三、閱讀經典，拓展知識。
    每位同學積極閱讀各類書籍，走進書香，品味書的魅力。
    同學們的暑假生活是豐富多彩的，家長的反映也很好，同學們也得到了許多鍛煉。
    餐飲一年的總結報告篇九
    隨著我國保安業(yè)的迅速發(fā)展，保安在協(xié)助人民警察維護治安秩序中發(fā)揮著越來越重要的作用。今天本站小編給大家找來了保安一年的總結報告，希望能夠幫助到大家。
    1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
    2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
    3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
    4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
    5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
    以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
    20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好。
    崗位職責。
    作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
    保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
    在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
    在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
    作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
    本年度，保安服務有限公司在主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作，服務經濟建設和社會安全”為宗旨，將科學發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經濟效益?，F(xiàn)將全年主要。
    工作報告。
    如下：
    1、繼續(xù)完善各項。
    規(guī)章制度。
    推行規(guī)范化建設模式。
    企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。
    2、強化保安服務管理。
    社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。
    在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
    餐飲一年的總結報告篇十
    高中生是一個龐大的群體，高二學生又是其中比較特殊的一個群體，是中學階段最疏于管理也最容易出現(xiàn)問題的年級。今天本站小編給大家整理了高二學生對一年的總結，希望對大家有所幫助。
    1、盡職盡責地完成年級組長工作。
    作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一年來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，要求教師做到的，我首先做到，只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得師生的認可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。首先，牢固樹立服務意識。作為年級組長要為班主任、任課教師、學生服務好;其次，起到橋梁作用，做到上情下達，把學校的教育教學目標與班主任的育人理念和老師的教學實踐聯(lián)系起來;再次，起到協(xié)調作用，協(xié)調班主任與科任老師的教學工作，組織備課組長，研究本年級的教學情況，了解學生的思想狀態(tài)及各學科的教學方法和教學進度。認真分析期中考試的情況，作出科學客觀的分析評價，找出問題，和任課教師一起，想辦法，調整教學計劃，教學措施，保證教學質量。
    2、倡導全體高一教師高度的責任感，無私的奉獻精神。
    今年高一工作的順利開展，應該說是意料之中，因為我們擁有一個朝氣蓬勃、團結進取，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的集體，擁有一支有愛崗敬業(yè)精神的教師隊伍。在我們這個集體中，老師們力往一塊使，心往一處想，盡心盡責，恪盡職守，在各自不同的崗位上，努力把自己的工作干得更好。在我們這里，沒有年齡的界限，沒有名利的爭吵，有的是拼搏的精神、團結的友情和競爭的氛圍。班主任當中，李繼生、梁成新老師有豐富的帶班經驗和良好的溝通能力，深受學生的愛戴;戴國順、王平老師有較強的治班經驗和控班能力，在他們的引導下，班風學風好，學生上進心強，班級工作有條不紊;。我們的高一班主任每天都是早來晚走，起到了表率的作用，干工作，講奉獻，不求回報，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，;高一年級教師中，以韓偉老師為代表的許多老師，犧牲了許多個人休息時間，一如既往，從來不講條件、談要求，我們的早自習有老師們的身影，晚自習有班主任的辛勞。我始終認為，梁寨中學是一個團結、和諧的集體，那些老教師以無私奉獻精神，過硬的教學水平，先進的教學理念，鑄就了梁寨中學的輝煌。我想，在他們的帶動下，我們也必將托起梁寨中學美好的明天!
    3、德育工作成績顯著。
    (1)督促年級組內教師按時上交各類計劃和總結。
    班主任的事多而雜，但比較有規(guī)律，有些事情也很程序化。尤其在開學初和學期末的時候，各類計劃和總結，會在指定的時間內上交。如果上交不及時，會影響到學校的各項工作的有序進行?？墒敲恳晃唤處煻加兄约旱慕逃虒W任務，有的時候忙起來難免有忘記的時候，為了不影響的學校的工作，年組級長就要擔負起這一責任。經?？纯磳W校的行事歷和計劃，不時的提醒年級的各位教師，按計劃，保質量，在規(guī)定的時間內完成學校安排的各項任務。
    (2)負責協(xié)調年級內監(jiān)督、考核、考勤等工作。
    包括每位教師的早讀進班情況，日常上課二分鐘預備鈴的到崗情況，廣播操和眼保健操出勤情況，值日值勤情況。
    (3)配合校黨政工團開展教育活動，開展具有年級特點的教育活動。
    對學校黨政工團開展的教育活動，在領會精神的基礎上，積極予以配合，必要的時候召開班主任會，通過集體備課，找出最佳的實施方案，盡可能使學校的工作得以順利進行。
    本學期，在學校的正確領導下，在學校各方面力量的關心和支持下，在各位老師勤勤懇懇和共同努力下，高二年級各項工作得以穩(wěn)步開展，較好的實現(xiàn)了高二年級學期初制定的工作目標與計劃，圓滿地完成學校安排的各項工作?，F(xiàn)就本學期高二年級組工作中一些具體做法和體會做一總結。
    一、學生方面。
    1、大力推進課堂教學改革，成果顯著。
    這學期，高一二年級進行了課堂教學改革，深入推廣“雙層次問題式導學法”，開展小組化教學與管理，取得了令人矚目的成績。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是極大地增強了學生的動手動腦、聽說讀寫、互助合作、探究思考的能力;二是采用分層教學，滿足不同層次學生的學習要求，使得優(yōu)生、差生都有自己的目標，都有事做，都能學得懂，學得會;三是以問題為導引，增強了學生的自學能力、預習能力、讀書能力、思考能力;四是課堂上學生真正地動起來了，睡覺的現(xiàn)象基本銷聲匿跡了，學習、聽課、討論、板演基本上是以小組的形式全員參與。
    2、狠抓學生行為習慣的養(yǎng)成教育。
    在高一年級養(yǎng)成教育的基礎上，本學期我們繼續(xù)加強對學生的養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學生良好的學習習慣、生活習慣。做到守好時，出好操，上好課，吃好飯，睡好覺，空堂上靜，課堂上活，課下積極參加有益于身心的各項活動。
    3、利用班會，加強學生的思想教育。
    在本學期，利用班會課對學生進行愛校教育、法制教育、安全教育和日常行為規(guī)范教育。第一以班主任為核心，充分發(fā)揮年級學生會、班干部、小組長的集體力量，日常教育與集體監(jiān)督相結合，利用班會制定班級小組及個人考核機制，全面促進學生的自我管理，規(guī)范其日常行為;第二利用班會課學習學校各項。
    規(guī)章制度。
    各種法律知識及安全知識增強學生的法制意識與安全意識;第三經常在班會上強調行為規(guī)范對學習、對人生的重要性使學生做到自覺遵守各項紀律養(yǎng)成良好生活學習習慣為高三復習打下堅實的基礎。
    4、進行緊急疏散演練，增強學生應對突發(fā)事件的能力。
    貫徹晉中市教育局文件，根據(jù)學校德育處安排，年級在教室及宿舍進行了幾次緊急疏散演練，雖然學生的疏散還略顯緩慢，但較之前已經有了很大的提高，使得疏散有序不亂，跑而不慌。這項工作將長抓不懈。
    5、開展國學教育，進行傳統(tǒng)文化教育。
    為了進一步弘揚祖國傳統(tǒng)文化，繼承祖先優(yōu)良傳統(tǒng)及美好品德，本學期年級開設國學校本課程，利用課堂及早讀時間對學生進行國學教育，并在期中和期末考試中進行了考試，強化了教育效果。
    6、開展豐富的文體活動，極大地充實了學生的生活。
    一是各班利用教室外的版面，展示了各班的風采，包括優(yōu)秀的試卷、作文、作業(yè)、學案;包括班級活動的照片，文字、成果;包括學生的繪畫、書法、手工;包括老師的。
    寄語。
    班級的目標等等。
    三是進行了宿舍的文化建設。學生自己出主意，裝扮和美化了宿舍，現(xiàn)在的宿舍更加干凈整潔、文明和諧。
    四是兩操整齊劃一，
    口號。
    響亮，既增強了學生的體魄，磨礪了學生的意志，也增強了班級的凝聚力。
    五是承擔學校分配給的升旗工作，并借機對學生進行愛國主義教育、思想品德教育、行為習慣養(yǎng)成教育、法律法規(guī)安全教育，極大地提高了學生的綜合素質。
    二、教師方面。
    1、深入開展教學改革，全面提高了教學質量。
    本學期高一、二年級開展了“雙層次問題式導學法”教學改革，高二年級全體教師認真學習，積極參與，不斷更新自己的教育理念，認真地完成教學方法的轉變，認真地編寫學案，輔導學生預習，根據(jù)教學改革要求上課，之后認真批改學案和作業(yè)，使得改革得以推廣，成效得以彰顯，全面提高了本年級的教學質量。
    2、加強了年級管理，強化了常規(guī)考核。
    結合學校各科室要求，年級實行日檢查、日公示制度。教師的上課、坐班情況，班主任早讀、晚三的到位情況，每天各班的衛(wèi)生、紀律各項常規(guī)情況等等，年級干事及年級領導都一絲不茍地檢查與落實，使得年級的運行更加規(guī)范有序，各項工作完成得更加圓滿出色。
    對于教師的教案，學生的學案，教師批改作業(yè)的情況、聽課、教學反思的情況，進行定期檢查及不定期的抽查，極大地調動了教師的工作積極性，促進了教學及管理工作的開展。
    3、小組化管理初見成效，學生的合作探究意識增強。
    各班主任在自己的班級采用小組化管理的模式，分好了小組，均衡而異質;同時把小組成員的學習、紀律、衛(wèi)生等各項工作，都作為小組考核的內容，并以周進行量化考核，以部頒發(fā)獎狀，這極大地調動了學生學習的積極性，增強了他們的自律意識及與人合作的意識。
    4、各教研組團結一致，極大地發(fā)揮了核心作用與帶頭作用。
    各教研組在學科組長的帶領下，認真?zhèn)湔n，教學，教研，批改，輔導，出學案，做反思，深入推進教學改革，全面提高本年級的教育教學水平，為下一步的高三工作奠定了堅實的基礎。
    5、以老帶新，促進了青年教師的成長。
    在學?！扒嗨{工程”的大前提下，老教師熱情地對青年教師進行了指導，新教師積極主動地聽老教師的課，向老教師請教，學習，這樣極大地促進了青年教師的成長。同時，年級還定期不定期地抽查他們師徒結對的聽課筆記及學案情況，也起到了一定的督促作用。
    6、通過周清，極大地彌補了學生弱科。
    每周文科進行數(shù)學的周情工作，理科進行數(shù)學及物理的周清工作，對一周當中，學生有問題的地方進行再指導，再點撥，使學生真正弄懂每一個知識點;另外在學生周日復習總結資料基礎上，老師出題，以試題的形式讓學生對一周學過的內容進行總結復習;這樣極大地彌補了學生的弱科。
    7、更新觀念，適應新課程。
    這一屆是山西省進行新課程改革的第二屆，課改的方向在哪里，高考與以往有何變化，這些都是老師們應該盡快弄清的問題，否則將直接影響到高三。高二年級的各位老師或者利用外出學習、教研的機會，認真領會新課程的精神;或者自己根據(jù)教參及網絡培訓，學習新課標的要求，及時調整策略，為明年做準備。
    8、圓滿完成了兩次大型考試任務。
    高二年級上半學期的大型考試主要有兩場，即期中和期末考試，這期中有許多課目是模塊考試。在這兩場考試中，高二年級全體教師積極參與到監(jiān)考與閱卷中，圓滿完成了這兩項任務。
    9、重視與家長的聯(lián)系，構建比較完整的德育教育網絡：
    本學期來，通過家長會、電話聯(lián)系等形式，加強教師與家長、學校與家庭的聯(lián)系，溝通了學校教育和家庭教育，促進了相互的理解與溝通，增強了教育的效果，促進了學生的健康成長。
    (三)領導方面。
    1、各部主任積極參與了年級管理，使高二年級的管理水平又上一個新臺階。
    一是年級的教研工作，各個部主任按科目分開承包，認真地參與了進去，并給予指導性意見和建議;二是年級的管理工作，各部主任從教學、班任管理、活動等各個方面，輪流分管年級工作，使年級的工作更加到位，完成得更加圓滿;三是本部的班級管理及教學工作，部主任認真負責，也取得了出色的成績。
    2、率先垂范，做工作的模范和帶頭人。
    年級的各位領導在年級的各項工作中，都率先垂范，處處爭先。工作上，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍;為人上團結同事，關心下屬;對學生則處處關心，噓寒問暖;確實做到了學校各項工作的模范和帶頭人，極大地增強了年級的凝聚力與向心力。
    總之，這一學期里，德育工作、教學工作、教研工作、班級管理工作、教學改革工作都取得了不錯的成績，舊的一年已經過去，新的一年已經來臨，希望在下學期的工作中，高二年級的全體同仁能團結一致，再創(chuàng)輝煌!
    本學期即將結束，一學期來，高二年級部在校長室及各功能處室的統(tǒng)一領導和指揮下，認真貫徹學校的工作思路，落實各處室的工作安排，發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，以“團結協(xié)作、齊抓共管”為管理宗旨，全組教師共同努力，堅持“德育為首，以人為本”的理念，狠抓教育教學常規(guī)，細化過程評價，全面提高工作質量和管理水平，結合高二年級特點，扎扎實實地開展各項工作，較好地完成了本學期的工作任務，總結如下：
    一、注重團隊建設，打造和諧年級。
    1、堅持打造一流團隊的理念，努力提高高二年級團隊氛圍，從學科組內部的合作到各班全體任課老師的合作，做到資源共享，互相協(xié)調，全年級上下一盤棋，大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從安排，積極為年級組工作獻計獻策。逐漸形成了團結協(xié)作、齊抓共管的良好局勢。
    2、利用各種會議、資料，加強老師培訓，積極組織“同學習、共提升”的全員學習活動，通過老師們的推薦，全期下發(fā)了教師學習材料13篇，通過這些活動更新老師們的教育、教學觀念。
    3、關注老師的可持續(xù)發(fā)展，關心老師們的身體健康，積極倡導“每天鍛煉一小時，健康工作五十年”的老師健身活動，還組織了“我運動，我健康，我快樂”等活動，提醒老師們加強體育鍛煉。
    4、注重人文關懷，努力提高老師們的工作幸福指數(shù)。在登山比賽前讓老師們喝上一杯葡萄糖，送上兩塊巧克力，在坐班和監(jiān)考時遞上一杯熱茶，以表鼓勵與感謝;在老師生病時，積極組織老師到醫(yī)院看望。為活躍老師們的業(yè)余生活，愉悅身心，釋放壓力，成功組織了k歌活動。一期來，積極營造輕松愉快的和諧氛圍，讓老師們工作之余會不自覺的哼著快樂的歌曲，臉上洋溢著甜美的笑容。
    二.注重常規(guī)，加強制度化、規(guī)范化管理。
    1、按照《瀏陽二中教職工坐班制度》實行坐班考勤。制定《高二年級簽到與坐班要求》，著眼高考，針對學業(yè)水平考試制訂了高二年級班級評價與教師評價方案，實行了班主任例會和周總結制度，還及時召開全組老師會議、備課組長會議、直播班老師會議、直播班學生會議;特優(yōu)生、特長生、特困生會議以及全體學生等會議。
    2、規(guī)范了各項方案、計劃和總結的制定，在活動組織上做到有計劃、有過程、有總結;制定了特長生培養(yǎng)方案，規(guī)范了特長生的管理與培訓;規(guī)范了辦公室張貼，安排好辦公室衛(wèi)生打掃，保持辦公室的整潔，改善辦公室環(huán)境布置，提升本年級辦公室的文化氛圍。
    三.注重質量意識，狠抓教學管理。
    本學期，我們緊緊圍繞“質量第一”的思想，著眼20xx年高考，以20xx年學業(yè)水平測試為近期工作要點，制定切實有效的計劃，狠抓落實，使本年級教學成績穩(wěn)步提高。在期中考試中與六中相比具有明顯優(yōu)勢，特優(yōu)生已有3人進入長郡前100名;差生轉化工作也卓有成效，學習氛圍愈加濃厚。
    1、抓好備課組管理，研究教學常規(guī)的開展和落實，不斷提高教學質量。各備課組以備課組長為核心、骨干教師為中堅，認真落實了集體備課，繼續(xù)實行各科目組內的常態(tài)研討課，每個科目每周推出一堂，組內成員必須參與聽課，加強相互間的交流與學習，互相彌補，讓課堂教學更有實效。年級組成立課堂督察小組，實行聽推門課。本學期還協(xié)助教學處組織備課組長到五中學習、與五中和六中的備課組長交流，共同探討教研與教學。
    2、年級組堅持每月對教案、聽課、作業(yè)批改等常規(guī)工作進行檢查，并及時公布，規(guī)范了教學上的過程管理，實行階段性單元測試制度，加強教育教學過程競爭管理，以此來促進師生自身的不斷進步和完善，以考促教，以考促學，不斷提高教學質量。
    3、著眼20xx年高考，積極為拓寬學生的升學渠道想辦法，認真組織選拔了體、藝特長生，并開始組織各專業(yè)的培訓，力爭為20xx年提高升學率打好基礎。
    4、多次邀請學校領導分層次組織召開各種學生會議，進行學習動員與學法指導。培養(yǎng)了學生的學習習慣和有效地激發(fā)了學生的學習積極性。
    四.注重學生教育，力爭精細化管理。
    1、精心策劃學生活動，讓活動成為德育的載體。
    為豐富學生業(yè)余生活，讓部分學生體驗成功，找到高中學習生活的興奮點，組織了諸多活動。堅持“活動搭臺，德育唱戲”的原則，如在國慶期間組織“掛國旗，揚國威”的愛國主義教育;如組織學生看完電影后，讓班主任趁熱打鐵，就影片中主人公的精神進行專題教育;如拔河比賽進行時，向全體學生寫了一封信，肯定他們在比賽中展現(xiàn)出的良好團隊作風、堅持不懈的精神;如田徑運動會以后，我們召開獲獎學生會議，并站在德育角度，集會點評運動會中的亮點。
    2、抓住育人契機，對學生進行正面思想教育。
    以各種節(jié)日為契機，在世界清潔日、世界消防日、國際寬容日、世界艾滋病日、澳門回歸紀念日等等紀念日都利用集會，對學生進行主題講話，一期來，共組織主題講話20余次;部分專題教育還組織了主題的班會，而且讓學生寫下了自己的感悟，使教育深入人心。
    以各種時機為契機，在缺水之際，學生生活受影響，借機進行節(jié)約用水教育。同時，在月考到來之時，均寫出了誠信標語，組織了誠信教育。在寢室衛(wèi)生狀況下滑時，進行了“內務整理，美化我家”的主題教育，組織全體學對寢室衛(wèi)生死角進行大掃除，寢室面貌煥然一新。
    以電子顯示屏為宣傳平臺，堅持每日在電子顯示屏上進行勵志。
    名言。
    溫馨提示每日一問安全或誠信標語歷史上的今天等字幕顯示，使之對學生的教育在潛移默化之中。
    3、抓好常規(guī)，落實精細化管理。
    從規(guī)范學生行為習慣入手，加強學生日常行為管理，注重培養(yǎng)學生的責任意識，加強對學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，結合本年級學生特點，加強學困生的轉化，耐心周到地做好學生心理疏導工作，最大限度轉變和控制思想后進生。關注學生的心理健康，多次組織有關心理健康教育的主題集會和班會，對學生進行正面教育;加強安全工作，及時排查硬件與軟件安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對問題學生進行個別的心理輔導，引導學生學會用合理宣泄、幽默和遷移等方法來排除心理障礙，特別是對特殊學生建立了長效的跟蹤管理機制。通過常規(guī)管理和各項教學活動安排把學生的注意力吸引到學習上來，形成積極向上的學習氛圍。有計劃開展主題班會，指導班主任通過系列主題班會對學生進行有效引導，實現(xiàn)學生的主動發(fā)展;積極配合各處室關注學生動態(tài)，增強學生自律意識和集體主義精神，促使每個班級處于友好競爭、充滿活力、良性發(fā)展的狀態(tài)。
    4、注重家校聯(lián)系工作，組織班主任經常上戶家訪或邀請家長來訪，與家長就學生的學習、行為和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力，本學期還成功的組織了家長會。
    五.本學期工作的主要特色。
    1、為了讓全年級師生重視學業(yè)水平考試，制訂了結合學業(yè)水平考試的教學評價制度。
    2、加強了教師的培訓，開展了“同學習、共提升”的全員學習活動。
    3、在學生教育與管理中，基本上做到了有預見性、系統(tǒng)性和目的性;抓住了教育契機，特別是規(guī)范了早晨的集合，結合不同時機的實際情況做到了集合有主題，有準備，有。
    發(fā)言稿。
    4、在注重人性化管理的基礎上，加強了年級組文化建設。
    5、在班級管理上，做到了互相幫扶，整體推進。實行了班會課集體備課制度，每位班主。
    任備好一個專題教育的班會課課件，相互使用這一教學資源，有效提高了班會課的質量。
    六.存在問題。
    在穩(wěn)定、有序的年級工作開展中，也存在一些不盡人意的地方，這有待于以后進一步地完善。
    1、高二年級是高中階段的分化期，部分學生對學習的興趣不濃，學習目標不明確。
    2、常規(guī)管理的質量還存在班級間的不平衡，個別班級的衛(wèi)生情況和自習紀律不如人意，個別學生寢室的就寢紀律不好，有一部分學生吸煙惡習依然存在。
    3、少數(shù)教師教育學生缺乏耐心、愛心，對部分調皮學生的教育力度還不夠大，方法不夠多樣化，教育的效果不夠理想。
    4、個別教師在教學常規(guī)上做的不好，對教學鉆研不夠，業(yè)務能力提高緩慢。
    七、來期工作思路。
    1、在開學的第一個月，重點嚴肅校風、校紀，檢查儀容儀表，進行常規(guī)教育，切實抓好課堂、自習的學習氛圍，搞好日常管理工作;班級之間做到有競爭、有合作，相互溝通，互通情況。
    2、有計劃的開展各項學生活動，繼續(xù)推行“讓活動成為德育的載體”的做法，在緊張的學習中做到張弛有度。
    3、結合我校優(yōu)異的高考成績，搞好學業(yè)水平考試的宣傳與鼓動工作。認真籌備“迎水平測試，百日誓師”活動，給同學們樹信心、鼓士氣;搞好教室文化建設，營造一個濃厚的文化氛圍，將標語和誓詞上墻，每天組織全班重溫誓詞。
    4、發(fā)揮班主任的工作積極性，年級組每周下發(fā)班主任工作提示，并要求班主任做好周工作小結，使全年級的每周工作協(xié)調一致。
    5、成立高二年級心理輔導小組，加強學生的心理干預。任課教師則要積極配合班主任，發(fā)現(xiàn)問題及時向班主任反饋，把問題解決在萌芽之中，特別要注意配合班主任做好對個別特殊學生的情況的了解和疏導、教育工作。
    6、充分發(fā)揮備課組的作用，要求備課組每周上交周計劃，以備課組長為核心，全組老師齊心協(xié)力研究教材、教法，研究學生情況，了解學科教學研究的動向，以便有針對性的制定合理的教學方案，并做到統(tǒng)一教學計劃、統(tǒng)一教學進度、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一教學資料和練習的四統(tǒng)一。
    7、加強學習交流，向學校申請帶領班主任和備課組長到兄弟學校學習交流，探討學生管理與教學管理。
    餐飲一年的總結報告篇十一
    中華全國婦女聯(lián)合會，簡稱全國婦聯(lián)。中國共產黨領導的為爭取婦女解放而聯(lián)合起來的中國各族各界婦女的群眾組織。今天本站小編給大家?guī)砹舜鍕D聯(lián)一年的總結報告，希望對大家有所幫助。
    任村婦女主任工作幾年來，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實xx大精神，緊緊圍繞全面建設小康社會的主題，團結帶領全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應新時代對婦女的新要求，廣泛參與社會主義三大文明建設，取得了突出的成績。現(xiàn)將主要。
    工作總結。
    如下：
    一、在政治思想上。
    堅持經常學習。作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學好理論知識才能更好地去實踐，為群眾服務。為此，我注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想。
    二、在工作上。
    作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項工作任務。帶領全村婦女扎實有效地開展“雙學雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會較大地推動當?shù)厣鐣a的發(fā)展，為此我多次組織婦女開展培訓。近年來，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質。以每年“三八”為契機，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進典型，召開座談會。同時我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結出服務群眾的女經濟人;帶領群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭，這些典型極大地促進了當?shù)氐奈拿餍嘛L。維權和兒少工作都得到有效開展。
    三、積極完成黨委中心工作。
    作為一名村級婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務同時及時有效地完成黨委政府交給的各項工作。身為一名蹲點包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項工作都出色完成，得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
    回顧近年來的工作，雖然取得一定的成績，但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調查研究不夠及時;三是學習不夠經常，工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進。
    首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對我的信任，我再次當選為杜家村支部委員，擔任婦女主任。在過去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領導下，努力學習政治和業(yè)務知識，逐步提高自身的業(yè)務知識，不斷適應新時代對婦女的新要求，廣泛參與社會主義文明建設，取得了一定的成績?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
    一、努力學習，不斷提高業(yè)務水平和自身素質。
    作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學好理論知識才能更好地去實踐，為群眾服務。為此，明確政治方向，學習黨的路線、方針、政策，學習科技經濟、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務水平和自身素質。
    二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項工作。
    村級婦代會主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導下，我認真開展了婦代會的各項工作。
    一是本著全心全意為人民服務的宗旨，認真做好育齡婦女的服務工作。鞏固基礎，克服難點，優(yōu)質服務。
    二是抓好避孕節(jié)育措施的落實，全面推進優(yōu)質服務。做到落實長效措施不放松，把長效節(jié)育措施工作為經常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
    三是扎扎實實搞好計劃生育宣傳服務活動。加強陣地建設，以人口學校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達到100%，發(fā)現(xiàn)問題及時上門服務，做好術后隨訪。
    四是加強流動人口的管理，對外出人員做到年底會面，年初驗證。對外來人員登記入冊，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
    五是計劃生育統(tǒng)計工作上做到不漏報、錯報、瞞報，及時變動活頁卡，準確做好計劃生育村務公開，努力提高村民對計生工作的滿意度，宣傳計劃生育政策法規(guī)和相關計劃生育知識。
    六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
    七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動，弘揚社會公德，職業(yè)道德和家庭美德。
    回顧一年多來的工作，雖然取得一定的成績，但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計劃外，有待于在今后的工作中加以加強管理。
    一年來，我村婦女工作，在鎮(zhèn)黨委、政府、婦聯(lián)的正確指導下，村兩委的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持黨建帶婦建，認真履行婦女職能，緊緊圍繞現(xiàn)實婦女工作，以服務黨政中心工作，作為婦女工作的底線，著力打造學習型、經濟型、服務型、創(chuàng)新型、效率型的婦女，進一步解放思想，開拓進取，團結帶領廣大婦女和諧家庭，圍繞婦聯(lián)中心工作為發(fā)展，維護婦女兒童權利做出貢獻，現(xiàn)將今年婦女工作總結如下：我村有7個自然村，512戶，20xx人，其中，婦女，0-6歲兒童186人。
    一、認真解決廣大婦女群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益，反映婦女兒童的呼聲;。
    二、在春節(jié)、中秋節(jié)，配合村委會到貧困群眾、老黨員、貧困母親家庭節(jié)日慰問;。
    五、組織婦女同志參加鎮(zhèn)計劃生育、為婦女同胞健康知識培訓學習一次。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)“三八”活動。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)召開村婦女工作會議2次。參加鎮(zhèn)慶“七一”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”
    表彰大會;。
    六、在“六一”兒童節(jié)，配合村委會領導到羅免小學進行慰問;。
    八、配合村兩委做好我村市級生態(tài)村創(chuàng)建工作;。
    九、運用。
    黑板報。
    宣傳婦女兒童健康知識，共出版5期;。
    十、在10月16日，參加高倉村享受農村低保聽證會;回顧一年來的工作，雖然取得了巨大的成效，但是在政治理論和業(yè)務學歷方面還有不足，當前工作形式對我們綜合素質提出了更高的要求，學習是刻不容緩的。在今后的學習、生活、工作中，繼續(xù)實踐科學發(fā)展觀，堅持學科學，用科學，把科學發(fā)展灌貫徹落實到婦女工作的方方面面，用科學發(fā)展觀指導思想，促進婦女們自立、自強、自信、自愛。以團結、和諧、文明創(chuàng)建美好的家園。
    任村婦女主任工作幾年來，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實xx大精神，緊緊圍繞全面建設小康社會的主題，團結帶領全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應新時代對婦女的新要求，廣泛參與社會主義三大文明建設，取得了突出的成績?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
    一、在政治思想上。
    堅持經常學習。作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學好理論知識才能更好地去實踐，為群眾服務。為此，我注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想。
    二、在工作上。
    作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項工作任務。帶領全村婦女扎實有效地開展“雙學雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會較大地推動當?shù)厣鐣a的發(fā)展，為此我多次組織婦女開展培訓。近年來，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質。以每年“三八”為契機，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進典型，召開座談會。同時我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結出服務群眾的女經濟人;帶領群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進了當?shù)氐奈拿餍嘛L.維權和兒少工作都得到有效開展。
    三、積極完成黨委中心工作。
    作為一名村級婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務同時及時有效地完成黨委政府交給的各項工作。身為一名蹲點包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項工作都出色完成，得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
    回顧近年來的工作，雖然取得一定的成績，但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調查研究不夠及時;三是學習不夠經常，工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進。
    首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對我的信任，我再次當選為杜家村支部委員，擔任婦女主任。在過去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領導下，努力學習政治和業(yè)務知識，逐步提高自身的業(yè)務知識，不斷適應新時代對婦女的新要求，廣泛參與社會主義文明建設，取得了一定的成績?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
    一、努力學習，不斷提高業(yè)務水平和自身素質。
    作為一名女性，我覺得只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學好理論知識才能更好地去實踐，為群眾服務。為此，明確政治方向，學習黨的路線、方針、政策，學習科技經濟、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務水平和自身素質。
    二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項工作。
    村級婦代會主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導下，我認真開展了婦代會的各項工作。
    一是本著全心全意為人民服務的宗旨，認真做好育齡婦女的服務工作。鞏固基礎，克服難點，優(yōu)質服務。
    二是抓好避孕節(jié)育措施的落實，全面推進優(yōu)質服務。做到落實長效措施不放松，把長效節(jié)育措施工作為經常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
    三是扎扎實實搞好計劃生育宣傳服務活動。加強陣地建設，以人口學校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達到100%，發(fā)現(xiàn)問題及時上門服務，做好術后隨訪。
    四是加強流動人口的管理，對外出人員做到年底會面，年初驗證。對外來人員登記入冊，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
    五是計劃生育統(tǒng)計工作上做到不漏報、錯報、瞞報，及時變動活頁卡，準確做好計劃生育村務公開，努力提高村民對計生工作的滿意度，宣傳計劃生育政策法規(guī)和相關計劃生育知識。
    六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
    七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動，弘揚社會公德，職業(yè)道德和家庭美德。
    回顧一年多來的工作，雖然取得一定的成績，但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計劃外，有待于在今后的工作中加以加強管理。
    餐飲一年的總結報告篇十二
    生活質量是影響經濟、社會發(fā)展狀況的熱點問題。生活質量研究的創(chuàng)始人是美國的加爾布雷，他的研究目的是為了解決經濟增長與精神匱乏之間的矛盾。今天本站小編給大家精心挑選了對生活一年的總結，希望文章對大家有所啟發(fā)。
    一.部門簡介。
    生活部是負責學院學生宿舍文化的建設工作，做好勤工儉學及貧困生的安撫工作，制定和完善衛(wèi)生。
    規(guī)章制度。
    進行定期而不定時的衛(wèi)生檢查做好學院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作收集每月宿舍的評比成績做出每三周的總結。組織實施校系安排的各項勞動任務針對我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負責區(qū)的分配檢查落實工作。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動為學院的各項重大活動作好后勤服務工作在寒暑假前為學生做好訂購火車票工作。
    二.本學期工作。
    1.衛(wèi)生檢查。
    每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們完善了學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學整理好自己的內務，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
    2.跳繩大賽。
    為了豐富同學們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場跳繩大賽?；顒忧捌冢覀冏隽舜罅康臏蕚湫麄鞴ぷ?，調動了大家的積極性。同學們積極參加比賽，爭著為班級做貢獻，體現(xiàn)了當代大學生的團結合作能力和積極向上的精神風貌。本次活動大大增進了各班級的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。
    3.后勤服務。
    生活部為機械學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學們和裁判員供給飲用水，使每個同學都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。良好的后勤工作為我們機械學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
    4.火車票定購。
    對于在它鄉(xiāng)求學的學子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學期末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜而又細致，要求我們一絲不茍，一個極小的錯誤也可能會導致某位同學無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現(xiàn)生活部成員最高價值的時候，我們都認真努力的完成了任務，是同學我們能都能按時回家，感受到學院的溫暖。
    5.攝影大賽。
    由校社聯(lián)主辦，攝影協(xié)會承辦，院生活部分辦了“陽光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動中的一個活動，我們通過為期一周的宣傳工作，使同學們了解本次活動的主題和意義，并用一個多月的時間進行準備。同學們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級比賽，來展示機械學院學生的風采。
    還有一些小活動沒有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務調查等等。從總體上看，本學期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。這學期我們生活部為了給同學們創(chuàng)造一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展，做到工作規(guī)范化、有序化，生活部本著服務于同學的宗旨，努力奮斗、大力協(xié)作。生活部的工作復雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學服務，因為這是也是我們責任的所在，我們價值的體現(xiàn)。這一學期中，我們部的成員們用自己的行動闡釋著生活部的價值，也充實了自己的大學生活。
    下學期我們將加強同其他部門的聯(lián)系，繼續(xù)協(xié)調配合各部門組織的活動，完成各項任務，做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!
    學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
    在院團委、院學生會主席團的帶領及各個兄弟部門的大力支持下，我部門全體人員在這一年的工作中，團結協(xié)作，不斷發(fā)揚全心全意服務學校、服務同學的宗旨，發(fā)揚創(chuàng)新精神，順利協(xié)助了我院十周年校慶后勤工作和在時間允許的條件下組織的本學年我部門的里兩項重大的特色活動-------“第五屆宿舍文化節(jié)”和“第三屆世界文化之旅知識競賽”，在豐富校園文化生活等方面取得了顯著的成績。同時我部積極響應學校的號召，按時、保質、保量地完成院團委、院學生會安排的工作，積極配合學生會各兄弟部門舉辦活動，受到了老師和同學們的一致好評。
    一、部門建設。
    在本學年初，我部進行了一次面向全院新生的重點公開招新活動，經過層層選拔，最后12名表現(xiàn)比較優(yōu)秀的新成員加入到了我部。通過部門內部和院學生會的函信公文等培訓后，新成員對院學生會各個部門的基本情況和常用的函信公文有了很深的學習和認識。結合學生會的管理條列和本部門的實際情況，我部制定出了一份切實的生活部內部成員管理制度，對部內每名部員的平時部內表現(xiàn)都做出了詳細的評分，對平時表現(xiàn)較差的部員會在每學期期末的時候在部內做一個深刻的自我檢討認識，對表現(xiàn)較好的部門進行加分以及物質的獎勵，通過一年的努力將我部門打造成了一支重紀律、低負荷、高效率的正規(guī)團隊。
    二、活動組織。
    一年來，我部門組織舉辦了部門特色活動“第五屆宿舍文化節(jié)”“第三屆世界文化之旅知識競賽”，同時我部門還協(xié)助學院完成了校慶后場工作，國防知識競賽工作，以及“學習雷鋒活動”系列之“排隊行動”。
    第五屆宿舍文化節(jié)繼承了前幾屆文化節(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在前幾屆的基礎上有了很大的創(chuàng)新，由活動承辦方規(guī)定創(chuàng)作主題---“節(jié)日”，要求參賽寢室創(chuàng)作照片墻，并增加了男生節(jié)。本屆宿舍文化節(jié)更看重與二級學院生活部的合作，由我部門評選風格寢室，各二級學院生活部評選文明寢室。為豐富同學們的課余文化生活，給同學們營造一個溫馨、安全、舒適的學習生活環(huán)境。在為期一周的大力宣傳和詳盡準備之后我部于十月初拉開了我院“第五屆宿舍文化節(jié)”的序幕。
    本屆宿舍文化節(jié)豐富了同學們的大學生活，增進宿舍成員間的合作意識和團隊意識，展示了當代大學生應有的素質風貌。同時。也提升了同學們的宿舍文化品位，陶冶情操，也營造出一個“溫馨、安全、舒適”的美好家園。
    第三屆世界文化之旅知識競賽，從策劃、宣傳、找資料到初賽、復賽、決賽。歷經了長達半年的準備工作終于在五月二十二日晚在藝術樓學術報告廳拉開了知識競賽的帷幕。本屆知識競賽與前兩屆知識競賽相比，不僅在題型上有了創(chuàng)新還在活動沒個環(huán)節(jié)的名字以及。
    口號。
    等等上都有了創(chuàng)新。本屆知識競賽以“探索世界文化。品味完美人生“而進行，新增加了視頻題~音像題~連線題以及圖片題，分為了常規(guī)賽《萬里起程》、激情賽《風馳電掣》、爭奪賽《一語千金》以及沖刺賽《金字塔頂大贏家》，每一關賽程都真切的展現(xiàn)在觀眾們的面前，從地理、人文、文學、生活、建筑、體育、藝術每一個方面都讓觀眾們飽了眼福，為學院營造了一個良好的文化氛圍。
    本屆世界文化之旅知識競賽不僅豐富了同學們的課外生活，同時也增長了同學們的課外文化知識，讓同學們更加的了解到了世界各國的風俗文化以及人文精神，同時也為我院營造了一個和諧美好的文化氛圍。
    校慶工作，在我部門以及其他兄弟部門的共同協(xié)助下，充分利用了各部門力量，保證了校慶晚會的順利進行。在整個校慶過程中。我部門發(fā)揮了重要的作用，其中六名同學成為校慶志愿者，其余全部加入到校慶晚會的后場工作中，無一人空閑。通過校慶不僅讓我部的成員清楚的認識到自己的實力，同時也增進了部門之間的感情，讓大家真正的感覺到了學生會是一個大家庭。
    “學習雷鋒”系列之“排隊行動”，本次活動由我部和員學生會紀檢部共同舉辦。活動從20xx年3月26日到20xx年4月10日，為期半個月，主要活動地點為學校平時相對混亂的二食堂和三食堂?；顒又忻總€工作人員都有明確的分工，秉著為同學們服好務的態(tài)度，積極有效地為同學們解決選餐擁擠的難題。
    本次活動以“文明排隊禮謙讓，環(huán)保就餐新風尚”為主題，并建立學習雷鋒服務站。工作人員在活動中表現(xiàn)出敢于吃苦敢于奉獻，并佩戴本次活動專用的工作牌、工作證、袖章、帽子，旨在給同學們留下一個深刻的印象，保證同學們以后也能自覺排隊文明就餐。
    三、成果顯著。
    (一)在院團委、院學生會及我部老干事一直以來的悉心指導，本部門全體成員認真負責的精神和共同努力是本學年各項工作取得優(yōu)異成果必不可少的原因。
    (二)部門內部成員相互信任，團結互助，勤奮共勉的精神是各項成果取得的核心動力。
    (三)部門內部成員之間相互支持與幫助是我們活動成功的重要原因。
    四、缺點與不足。
    在本學年我部雖然取得了一定的成績，但在成功的背后也存在著一些問題需要進一步的改進:。
    (一)需要進一步加強同其他兄弟部門的聯(lián)系，團結互助，加強合作，建立起緊密友好的和諧部門關系，為進一步取得成績奠定基礎。
    (二)部門活動沒有準備充分，具體分工不到位，工作過程中沒有完全做到詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，導致有些計劃沒有得以實施。
    (三)在繁忙的工作與學習中應結合具體情況合理安排活動時間，合理分配活動任務，有利于活動進行的完整性。
    總體說來，在本學年我部成績是顯著的，并積累了一定的經驗，相信在下一學年會進一步發(fā)揚團結精神，延續(xù)優(yōu)點，改進缺點，努力取得更好的成績。同時我部同樣會繼續(xù)支持配合院學生會各部門的各項活動，促進活動的順利展開，成功舉辦。
    很忙的一個月，我們學生會做了很多活動，雖然有點累。但是，我還是很高興，因為我為同學服務了也學到了很多東西。其中就有在三報舉行的指點江山辯論賽。我們生活部負責水及要用的東西，在我們部長的精心安排下，我們都完成任務了。在辯論賽中就我個人而言我也學到了，很多東西，如;如何組織一場辯論賽，如果我組織一場辯論賽我該怎么做，我該怎樣做的更好，這我們都應該想想，并且學學。
    我們學生會也組織了一場趣味籃球賽，籃球賽中我們生活部負責的任務稍微少一點，就是每天負責給裁判送兩瓶水過去，在體育部長的要求和我們部長的配合下，任務也進行的比較順利，我們每天都保證12點30分左右把水送過去。雖然我們做的事情不是很多，但是，我們做的事情還是需要負責和操心，這點我們做的也基本上到位。趣味籃球賽取得了圓滿成功，我作為我們學生會的一名成員我也感覺很高興，首先，還得感謝體育部的辛勤付出。他們做了很多。同時，我們也要看到我們學生會各個成員的辛勤付出和他們的有組織有紀律，這點是我們繼續(xù)保持和發(fā)炎的，我要繼續(xù)努力做好。
    我們生活部內部也取得了一定大的成就，我們有了自己的工作系統(tǒng)，做到了，全面運營，我們的衛(wèi)生檢查表最終落成，最終晚歸檢查表也即將形成，我們在里會上也提出了安排人員的方案，希望各部門能夠積極配合我們的工作。我們生活部的事情說少也不少，說多也不多，就是很瑣碎，還清各部門人員能夠理解我們做的不夠好的地方。也希望主席團能夠理解我們，隊我們的工作給予支持和幫助。我們自身也會不斷努力的。
    我們學生會還與模擬招聘團協(xié)作弄了一個模擬招聘會，在活動中，我們每個人各有任務，我是負責叫場的，當時，我對這叫場真的不知道怎么弄，也就糊里糊涂的上去了，上去以后，我問了一下學姐她們，我也就知道了，這叫場是怎么一回事了，我也了解到了一些關于招聘會舉辦的一些知識，以及我如果去參加招聘我該怎么做的事情，我也完成了組織交給的任務。模擬招聘會我們既為學前班數(shù)學。
    教案。
    同學提供了一次鍛煉的機會也讓自己學到了一些知識，正如主席說的;服務同學，成就自己。這不管在辦什么我都能感覺到的，的確是這樣，因為不管作什么，我都能學到一些我不知道的新東西，所以在服務同學的同時我也提高了我自己，可謂是有付出必有回報。
    餐飲一年的總結報告篇十三
    首先自然是標題，年終總結的標題其實很簡單，只需要寫時間+文種即可。例如“20xx年度個人年終工作總”，不用過于華麗修飾，有些標題還直接省略了時間，例如“。
    ”，不過小編還是推薦使用時間+文種的格式。
    然后就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說明工作總結的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。
    接著就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結的主體，也是最重要的部分，內容是就前言的概述展開分述。一般會使用小標題分別闡明成績與問題、工作方法與。
    心得體會。
    有些小標題中內容過多的話還可以采用小小標題進行分類闡述。
    正文的最后一般都會書寫今后的計劃或者打算，這是年終總結的結尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經驗和教訓，提出今后的設想和打算，為新的一年制定計劃提出依據(jù)。具體內容可以包括如何提高現(xiàn)有成績，克服存在問題，提出新的奮斗目標等等。
    雖然正文完成了，但是工作總結并沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時候就認為已經完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結，寫上時間方便自己和他人了解這個總結是何時所寫。
    以上就是一個完整的年終工作總結應該有的格式，年終工作總結中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標題下面還可以套小小標題，最后千萬別忘了署名和日期。
    1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經歷，例句“過去一年在部門領導的帶領下取得了一些成績”等等。適當照顧領導的閱讀口味。
    2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了報道的成果”。重點體現(xiàn)自己付出的繁重勞動。
    3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當然，我自己也是一部分原因”
    4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領導們看我的實際行動吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。
    尊敬的領導：
    進入公司已有1年4個月了，我很榮幸可以來到安裝公司工作。在這一年多時間里，公司領導的寬容、支持和幫助，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實感。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。
    作為一名應屆畢業(yè)生，初到公司時，曾擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結和諧的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，不經意間我已經漸漸習慣了這里的工作節(jié)奏，工作氛圍，熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。我喜歡這里，并且很愿意和公司共同發(fā)展，為公司做出自己的最大貢獻。
    進入公司的前兩個月，在領導的帶領下，我逐步熟悉公司的各項業(yè)務以及自己的工作職責，從而逐步接受了固定資產管理這一塊工作內容。在接下來的4個月中，是我這一年中收獲最大的一段時間，我跟隨高級工程師學習施工排管竣工圖的繪制，然而在大學的學習過程中也從未接觸過施工圖紙的繪制，感到有些陌生，我從讀圖開始，先易后難，放慢繪圖速度，優(yōu)先追求畫圖的質量和準確率。在實際的工作過程中，也遇到了各類不同的問題，在前輩的悉心指導下，我才能較快的解決在繪圖過程中所遇到的種種困難。但這幾個月中，我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處，比如粗心大意，會遺漏一些容易忽視的細節(jié)，在后期校對過程中為自己帶來了很多不必要的麻煩。
    這是我的第一份正式工作，我學到了很多，感悟了很多，我體會到工作時用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。同時也看到了剛踏入社會工作的我還存在著許多缺點與不足，如工作主動性發(fā)揮的還不夠，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，還需要不斷繼續(xù)學習來提高自己的業(yè)務能力。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領導給我繼續(xù)鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會，以一名正式員工的身份在這里工作。
    工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以寫好幾點：
    1、你都做了哪些事，簡明扼要。
    3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。。
    4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了。
    5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的準備。
    這幾點你寫就差不多了。
    1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
    2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
    3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
    1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
    2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
    3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR>    1、標題。
    2、正文。
    開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
    主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
    結尾：分析問題，明確方向。
    3、落款。
    署名，日期
    餐飲一年的總結報告篇十四
    總結報告是當前應用十分廣泛的應用文語體之一,主要用于政府部門、企事業(yè)單位等總結經驗、布置工作,如政府。
    工作報告。
    工作總結。
    經驗交流材料等。今天本站小編給大家找來了關于一年的總結報告，希望能夠幫助到大家。
    我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
    (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
    收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
    收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。
    在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
    收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
    收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
    (二)認真做好商品裝袋工作。
    將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
    裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;。
    易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;。
    對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
    (三)注意離開收銀臺時的工作程序。
    離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
    上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
    不知不覺一學期已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現(xiàn)在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步!
    個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園。
    規(guī)章制度。
    一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學期里我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好經過《綱要》的知道我在幼兒園里能團結集體一切以集體的團結出發(fā)把幼兒教育工作做的較好使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!
    教育之德：
    一、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!有點自夸，但確實是這樣子!總結開心中!
    其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友!
    二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心。
    三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰!
    與家長共同教育：
    家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。
    為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作。
    經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了!
    很多很多的總結，總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜?，而我還會繼續(xù)去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力!
    20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。現(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結如下：
    一、工作回顧及感想。
    自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。
    二、自覺加強學習，努力適應工作。
    我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
    三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確。
    從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。
    四、堅持定期整理倉庫。
    認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
    五、認真做好每月的對賬工作。
    經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。
    六、存在的不足。
    1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。
    2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
    3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
    七、20xx年。
    工作計劃。
    1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
    2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。
    3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
    4、認真完成領導安排的其他工作。
    結尾：新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。
    餐飲一年的總結報告篇十五
    紀律體現(xiàn)著道德的基本性情，是學校德育不可或缺的一部分，學校是師生共同生活而形成的公共生活的特殊場域，今天本站小編給大家整理了紀律部一年的總結報告，謝謝大家對小編的支持。
    20xx年，我鎮(zhèn)紀委在市紀委和鎮(zhèn)黨委的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，堅持黨的基本路線，全面履行職責，按照中央、省、市紀委的安排部署和工作要求，從服務全鎮(zhèn)工作大局出發(fā)，認真落實黨風廉政建設責任制，深化黨風廉政建設工作，加大查案、辦案力度，有力的促進了我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展，維護了我鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年我鎮(zhèn)紀委。
    工作總結。
    :
    一、黨風廉政宣傳教育工作進一步深化。一年來，鎮(zhèn)紀委深入開展“八榮八恥”榮辱觀教育，開展牢記“四大紀律、八項要求”、樹立正確的“權力觀、政績觀”等主題教育活動，認真抓好黨政領導干部的廉潔自律，增強領導干部廉潔從政的自覺性。一是抓好黨政領導干部的廉政學習，增強廉潔自律意識。鎮(zhèn)紀委為此制定了詳細的。
    學習計劃。
    經常組織黨政班子成員開展政治學習學習黨的xx大關于加強黨的作風建設的決定學習上級廉政建設文件精神和黨的有關廉政理論組織觀看反腐警示教育片。在學習的過程中要求黨政班子成員結合工作實際寫出學習。
    心得體會。
    并用以指導自己的行動實踐。二是抓好黨政領導干部廉潔自律專題民主生活會的召開。鎮(zhèn)紀委經常組織召開黨政領導干部廉潔自律專題民主生活會要求班子成員深入剖析對照檢查及時整改自覺接受黨員、干部和群眾監(jiān)督。一年來共召集黨政領導干部及部門、站所負責人參加民主生活會共計參加2x次。通過召開領導干部民主生活會班子成員之間互相溝通了感情查擺了問題對一些不良苗頭及時敲響了警鐘增強了班子團結和領導干部廉潔自律的積極性和自覺性做到了黨政領導干部的自重、自省、自警、自勵。三是加強對黨員干部的針對性教育。利用黨支部會、民主生活會、鎮(zhèn)村黨員干部大小會議進行黨的政治紀律教育推進廉政文化進機關、家庭、學校、企業(yè)和農村優(yōu)化黨員干部的從政環(huán)境通過多層次、寬領域、立體式的宣傳教育進一步增強了黨員干部的勤政廉政意識提高了黨員干部的拒腐防變能力。
    二、領導干部廉潔自律工作進一步深入。
    一是加強制度約束。認真貫徹落實《黨政領導干部廉潔從政若干準則》的有關規(guī)定，堅持黨政領導干部的八個禁止：禁止利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;禁止私自從事營利活動;禁止假公濟私，化公為私;禁止借選拔任用干部之機謀取私利;禁止利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。二是嚴格執(zhí)行“五個必須”和“五個堅持”、“四個重點”，規(guī)范黨政領導干部行為。“五個必須”即：必須堅持講學習、講政治、講正氣，抓好自身的廉潔自律，管好家屬、管好身邊的人;必須抓好自己分管部門的勤政廉政建設工作，堅持經常學習對照中央關于廉潔自律的各項要求，做到警鐘長鳴;各級領導班子，必須貫徹民主集中制原則，加強團結;必須切實改變領導作風和工作作風，堅持勤政廉政并舉，狠抓落實，深入基層，深入實際，要處處為群眾著想，落實中央廉潔自律規(guī)定;必須從領導帶頭，從我做起，作出表率?！拔鍌€堅持”即：黨政班子堅持自覺維護民主集中制原則;堅持做好對口接待工作，村組干部、群眾到鎮(zhèn)辦事必須熱情接待，不得推諉;堅持干部職工私事用車審批制度;堅持財經紀律和財務制度;堅持“八長”接訪日制度，認真做好人民群眾來信來訪工作?！八膫€重點”即：整頓村級財務工作，對重點村進行清理，做到財務收支向群眾張榜公布;對機關和部門的各種減免兌現(xiàn)作為一個重點檢查;對領導干部、部門職工在辦事中是否搞吃、拿、卡作為一個重點查處，決不姑息遷就。通過嚴格執(zhí)行《黨政領導干部廉潔從政若干準則》的有關規(guī)定，一年來，我鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)黨政領導干部違紀違規(guī)而受黨紀政紀處分的現(xiàn)象。
    三、強化監(jiān)管，抓好機關工作作風建設。
    鎮(zhèn)紀委采取有效措施，抓好機關干部和部門、站所工作作風建設，增強廣大干部職工全心全意為人民服務的宗旨意識。一是認真抓好“三個代表”重要思想學習教育活動，通過集中學習、對照檢查和落實整改三個階段的學習教育，廣大黨員、干部思想、作風得到進一步轉變，黨性、群眾觀念進一步增強;二是規(guī)范機關干部的工作秩序，嚴格工作紀律。為嚴肅機關干部工作紀律，鎮(zhèn)紀委督促鎮(zhèn)府辦公室制訂了機關干部學習制度、上班簽到制度、值班制度、包村責任制度等。
    規(guī)章制度。
    狠剎機關干部的工作作風散漫現(xiàn)象實現(xiàn)了機關干部工作的正?；⒁?guī)范化;三是抓部門、站所的政務公開增強工作透明度。要求鎮(zhèn)屬各部門、站所要將每月工作完成情況和各種辦事程序向廣大群眾公開接受群眾監(jiān)督提高工作質量和效率。同時鎮(zhèn)紀委每年都組織站所、部門服務對象對站所、部門干部工作質量、工作作風進行民主測評發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育并督促整改;四是以規(guī)范村級財務管理制度為重點抓好村務公開杜絕村級職務犯罪。凡屬村級重大事務一律向群眾公開特別是村級財務隨時進行公開接受群眾監(jiān)督避免了因不公開而造成的黨員、群眾對村組干部的誤會給了群眾明白還了干部清白從而推進了村級各項工作的順利開展。
    四、加大查辦違法違紀案件工作力度，維護了黨紀國法的嚴肅性。
    一年來，共受理群眾來信來訪舉報(次)。對群眾的來信來訪，鎮(zhèn)紀委高度重視，認真負責，及時進行登記并進行調查處理。在調查處理的過程中，對極個別工作不負責任干部，給予誡勉談話，對一些群眾關心的熱點、難點，影響面大的信訪案件，請求上級紀委予以支持查辦，確保處理的權威性和嚴肅性，對一些確屬不實的信訪舉報，為涉及黨員、干部澄清了問題，保護了干部。對有一般違紀問題的黨員、干部，則本著“懲前毖后、治病治人”的方針，通過批評教育，幫助其主動改正，使他們自覺地走向正確的軌道，為經濟建設獻身出力多作貢獻。
    五、信訪工作扎實有效，及時化解和疏導各種矛盾。
    從20xx年起，我建立和完善了全鎮(zhèn)三級信訪網絡，通過調整信訪工作領導組織，加強機關制度建設，抓好廉政文化的宣傳教育，開展信訪知識業(yè)務培訓等，將我鎮(zhèn)的信訪工作推向了一個新的臺階。
    六、扎實開展糾風專項治理工作，維護人民群眾的切身利益。
    遵照黨中央、國務院的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)紀委圍繞鎮(zhèn)黨委提出的黨風廉政建設“五個堅持”和“四個重點”的要求，把減輕農民負擔，制止中小學亂收費等作為糾正部門和行業(yè)不正之風工作的重點，認真開展工作，進行專項治理。一年來，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村兩級各種收支經費均實行收支兩條線，結合政務、村務公開及時向群眾公布，接受群眾監(jiān)督，消除群眾誤會，還干部清白。
    五、以。
    先進性教育。
    活動為載體，強化黨的政治紀律、組織紀律。
    結合保持共產黨員先進性教育活動的開展，鎮(zhèn)紀委按照黨中央對黨員領導干部的要求，對各黨支部和領導干部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的情況，對堅持黨的全心全意為人民服務的宗旨，維護人民群眾利益的情況，加強了監(jiān)督檢查。對違反民主集中制原則的行為，對有令不行、有禁不止的行為，對陽奉陰違、弄虛作假的行為等進行了堅決的糾正和處理，從而有效純潔了黨員干部隊伍，保證了黨的路線、方針、政策和決定的正確貫徹執(zhí)行。
    回顧一年來的工作，鎮(zhèn)紀委大膽工作，與時俱進，各項工作取得了一定成績，但與上級要求還有一定距離，有些方面還有待于進一步探索深化，如:違反黨的紀律，違反黨風廉政建設規(guī)定的現(xiàn)象還沒有得到完全遏制，一些黨員干部黨性觀念還不夠強，勤政、廉政意識不足，鋪張浪費、奢侈揮霍等歪風在個別部門、單位依然存在。在工作中，一些單位、部門及村對反腐倡謙廉工作認識不足，民主生活會、政務公開、村務公開，尤其是財務公開等制度沒有健全，導致在群眾當中造成不良的影響;還有的黨員干部，由于長期不參加黨的生活，沒有自覺地學習黨的路線、方針、政策，缺乏政治紀律和組織紀律，還有的共產黨員參與封建迷信活動等等。我們決心在今后工作中，進一步加大工作力度，改進工作方法，爭取更大成績。
    在忙碌的學習和工作中，大學的半年就這樣匆匆走過。這半學期的紀檢工作也圓滿結束。我們謹記“學生會是一塊磚，哪里需要往哪搬”的宗旨，認真負責的為制藥系的老師學生服務。在各系輔導員的幫助和各班、各部門同學的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學的肯定，同時紀檢部也在不斷的改善和進步。
    一、紀檢部工作回望：
    1.在各班，各輔導員以及各副部的配合下圓滿的完成了納新，先后共有10多名優(yōu)秀的新生加入，為我們制藥系紀檢部增加了新鮮血液。
    2.在經過各部長和主席團的配合、幫助后，我部各干事都很快的熟悉了紀檢部的工作，干事們也在錯誤中快速的學習以及進步。配合其他部門圓滿的完成了系組織的各個大型活動，如：迎新晚會、星光杯書法大賽、籃球賽、圖書漂流活動、元旦晚會等。
    3.在經過一個月查課，干事們終于能夠不出任何差錯的完成查課。這是值得肯定及表揚的，這也充分的證明了這屆干事的優(yōu)秀。
    4.紀檢部各成員配合其他部門的工作，對其他部門的工作給予相應的支持，盡自己最大的能力幫助其他部門完成工作。在很多的活動中我們紀檢部的成員形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們武生院校園展現(xiàn)了另外一種新形象!
    5.紀檢部也完成了對制藥系各個部門干事的考核。我們做任何一項工作，出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發(fā)點是為同學們服務，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務，成人的目的達到了，那么達己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
    二、存在的問題：
    1.提高紀檢部內部人員素質，堅持務實、高效的工作作風。
    2.進一步加強內部成員的工作方法、工作態(tài)度的學習。
    3.工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路。
    4.定期的對部內工作作出總結，提高成員的辦事能力和辦事效率。開展部內、部間成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，提高成員對工作的認識，增強團隊榮譽感和集體感。
    以上就是紀檢部對上學期的總結。我相信，在各個部門的支持和配合下，紀檢部會發(fā)展的越來越好，切實為本組織服務，營造良好的工作環(huán)境，真正的起好監(jiān)督規(guī)范各成員行為的作用。
    20xx年，xx鎮(zhèn)紀委在上級紀檢監(jiān)察部門和xx鎮(zhèn)黨委的領導下，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中紀委xx屆三次全會、省紀委十屆三次全會、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神，有效促進了鎮(zhèn)域經濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展，以樹立正確的權力觀為重點，以“加強作風建設，保障科學發(fā)展”為主題，加強領導，精心組織，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，積極開展了一系列有特色、有影響，針對性強的宣傳教育活動，呈現(xiàn)出亮點較多，措施較實，反響良好的態(tài)勢，為營造“廉榮貪恥”的良好氛圍，為推動xx鎮(zhèn)反腐倡廉建設發(fā)揮了重要作用。
    一、20xx工作回顧。
    (一)深入學習，廣泛宣傳，規(guī)范領導干部廉潔自律工作取得新成效。
    1、為更好貫徹落實中紀委xx屆三次全會、省紀委十屆三次、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神，今年三月xx鎮(zhèn)召開20xx年黨風廉政建設工作會議，組織學習傳達會議精神，部署今年黨風廉政建設和反腐倡廉工作，并要求廣大黨員尤其是領導干部要認真領會精神，嚴格遵循倡導的領導干部八個方面作風，對照自己，提高自身，全面履行黨章賦予的職責的要求。
    2、圍繞“加強作風建設，保障科學發(fā)展”主題教育活動。緊緊抓住“政治紀律教育，思想路線教育和群眾路線教育”這三條主線，結合xx鎮(zhèn)實際開展了一列形式多樣，特色鮮明的學習教育活動。一是根據(jù)省紀委和市紀委下發(fā)的相關文件精神，特別是今年是改革開放和紀檢監(jiān)察機關恢復重建三十周年和黨風廉政責任制十周年，與xx黨委辦聯(lián)合牽頭，組織廣大黨員干部認真落實主題教育活動，全年xx鎮(zhèn)黨政領導上黨課2次、各支部集中學習25次，凝聚黨員力量，積極解決群眾迫切需要解決的問題，切實維護了廣大群眾的切身利益，推動了轉變干部作風，加強機關效能建設。二是認真學習有關黨紀黨規(guī)等學習內容，組織全鎮(zhèn)黨員干部學習《中國共產黨章程程》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、黨的xx大精神、《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》(以下簡稱(以下簡稱〈工作規(guī)劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》、《黨員干部黨性黨風教育讀本》等學習資料，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦，增強拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀律的自覺性。三是屬各單位主要領導專題輔導報告，舉行各類形式的教育專題培訓班，學習會和輔導報告會，邀請上級領導輔導報告。據(jù)不完全統(tǒng)計，由xx鎮(zhèn)舉辦黨政領導主講的反腐敗輔導課或報告會共3期，培訓人員400人次。
    3、創(chuàng)新教育學習形式，落實學習制度。在開展教育學習過程中與開展解放思想學習討論活動緊密結合，創(chuàng)新教育學習方式方法。充分運用正反兩方面的典型和現(xiàn)代科技手段，深入開展示范教育和警示教育，增強教育的說服力和感染力;充分利用廣播、電視、網絡等各種媒體，開設廉政專欄或專題節(jié)目，不斷拓展廉政教育的傳播渠道;充分利用一切文藝形式，寓教于文，寓教于理，寓教于樂，營造濃厚的廉政文化氛圍，增強教育效果。在學習活動過程中，主要采用了集中學習與業(yè)余學習相結合的形式開展學習工作，黨委、紀委認真組織進行專題討論，黨政領導親自動員和上輔導課，鎮(zhèn)副科以上領導干部以身作則，率先垂范，帶頭接受教育，帶頭作輔導報告，帶頭談學習體會;各掛駐村、基層站所班子成員切實負起責任，領導指導和督促檢查各支部開展紀律教育學習，各黨支部書記負責抓教育學習活動的具體工作，做到一級抓一級，層層抓落實，鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察的同志也積極主動協(xié)助黨委政府做好開展活動的具體組織工作，確保了教育活動扎扎實實地開展。
    (二)圍繞熱點，源頭防腐，強化監(jiān)督制約機制。
    為了預防腐敗的滋生，我鎮(zhèn)完善了一系列制度，并不斷深化改革。一是完善干部管理制度。分別制定了《20xx年xx鎮(zhèn)黨風廉政建設的實施意見》、《xx鎮(zhèn)領導干部外出請示報告制度》、《xx鎮(zhèn)府考勤制度》、《xx鎮(zhèn)府財務管理制度》，認真貫徹執(zhí)行黨員和干部廉潔自律的有關規(guī)定，并認真落實《村干部廉潔自律守則》，加強了對村干部的監(jiān)督管理。二是深化機關管理改革。認真執(zhí)行有關厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的規(guī)定，對公務用車、會議、公務接待、辦公等五項費用“零增長”加強監(jiān)督，并結合本鎮(zhèn)的實際，制定了小車管理、公務接待、干部日考勤月考核等機關管理規(guī)定，嚴肅了紀律要求和責任追究，進一步加強了對干部勤政廉政行為的規(guī)范。三是扎實推進“活力民主，陽光村務”工程。在全鎮(zhèn)20個村已推行“財賬鎮(zhèn)管”的基礎上，發(fā)揮了村、組村務監(jiān)督小組的作用，實行了民主理財，節(jié)省了費用開支，減輕了農民負擔，堵塞了漏洞，提高了群眾的知情權、參與權，密切了干群關系，很好地遏制了腐敗行為的產生。
    (三)建章立制，規(guī)范程序，抓好作風效能建設和黨風廉政建設責任制的貫徹落實。
    (四)強化職能，嚴格管理，認真做好信訪工作。
    信訪工作是群眾向紀檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道，是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層、密切黨群關系的重要途徑。我們已將該信訪件反映情況進行調查核實，有關問題已得到妥善解決，調查結果也反饋到了縣信訪部門。在下半年的工作中，高度重視群眾來信來訪和舉報，熱情接待來訪人員，對群眾舉報的問題認真進行調查核實，及時向實名舉報人回復有關調查情況。
    (五)適應新形勢新任務的需要，加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設。
    xx鎮(zhèn)紀委十分重視自身建設。今年以來，通過集中學習、自學、黨支部學習等形式，學習了在中紀委xx屆三次次全會上的講話精神，作風效能建設有關文件，黨中央關于加強黨風廉政建設和反腐敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關政策等內容，切實加強思想道德建設、能力建設、作風建設，不斷地充實自己，拓寬視野，增強法治觀念，提高工作水平和政策水平，使之更好地履行職責，勝任新形勢下反腐敗工作的需要。
    回顧我們的工作，紀檢監(jiān)察工作在xx黨委和上級主管部門的領導下，取得了一定的成績，圓滿完成了各項任務。但是，工作中還存在著一些問題和不足。離上級的要求和xx黨委的期望還有一定的差距，如工作標準仍需進一步提高，創(chuàng)新意識不夠強烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想，對規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴格;工作上還滿足于現(xiàn)狀，主動性還有待進一步增強，特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力，把工作做得更深更細，為xx鎮(zhèn)的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅強的政治保證。我們將要采取有力措施，認真加以解決。
    餐飲一年的總結報告篇十六
    所謂年終總結，重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結應該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設想。其中，寫給自己的才是年終總結的關鍵。
    在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。
    1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話。
    在年度總結中，根據(jù)。
    崗位職責。
    有針對性、條理清晰地總結工作，是。
    年度工作總結。
    全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
    2、提出問題，給出有建設性的意見。
    對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。
    3、給出自己明年詳細的。
    工作計劃。
    針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。
    其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
    律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
    一、回首前半年。
    1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
    2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配。
    合同。
    事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
    3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
    4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
    二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
    1、首先給自己定下年度目標。(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
    2、學習。(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，學會冰冰經理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
    20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
    時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
    首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
    作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
    一、良好的服務意識是最有力的銷售方法。
    (1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
    (2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
    (3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
    二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
    (1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
    (2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
    (3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
    三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
    四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
    五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
    美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
    六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    (1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
    (2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
    以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
    20xx年的工作計劃：
    我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
    (1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
    (2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
    (3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
    (4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
    (5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。