最新三種英文簡歷格式(模板16篇)

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    技巧和方法是我們在學(xué)習(xí)和工作中取得進(jìn)步和成就的關(guān)鍵,它們可以幫助我們更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。怎樣欣賞和理解經(jīng)典文學(xué)作品?以下是小編為大家整理的閱讀材料,希望能夠幫助大家提高閱讀能力。
    三種英文簡歷格式篇一
    英文簡歷格式結(jié)構(gòu)包括頁眉部分、教育背景、工作經(jīng)歷和個人資料四部分。
    如果已經(jīng)有全職工作了,一定把工作經(jīng)歷放在第二;如果您目前還是在校學(xué)生,應(yīng)該把教育背景放在第二。舉個例子,一個美國商學(xué)院的學(xué)生,在一個很大的公司里工作了三年,不斷得到提升,從未換過工作。由于新?lián)Q了老板,他想換個工作,獵頭讓他把簡歷傳過去,傳過去后幾天遲遲沒有消息,他問為什么,獵頭左找右找,終于在學(xué)生類的簡歷里找到了他的簡歷。原來,他用的是學(xué)生簡歷的格式,被當(dāng)作了在校生。所以,作為在職人員,若把教育背景放在前面,人家會對你很不重視。
    英文簡歷格式—頁眉部分
    1.名字。有7種寫法,我們認(rèn)為都有可接受的原因,或適合用的地方,比如說第四種--yang li (李陽),很方便
    招聘
    人員,尤其是人事部經(jīng)理為中國人,聲調(diào)弄錯了或者名和姓搞不清楚,會很尷尬;但標(biāo)準(zhǔn)的、外資公司流行的、大家約定俗成的簡歷中的名字寫法,則是第二種,yang li。
    我們在審閱了大量的中國人的簡歷之后,發(fā)現(xiàn)一個非常值得糾正的地方,就是有人用粵語拼寫自己的姓氏。比如,王寫成wong,李寫成lee。這里要告訴大家兩點(diǎn):一個是這只是香港人的拼法,并不是國際的拼法;第二是將來您辦護(hù)照準(zhǔn)備出國時,公安局是不會批準(zhǔn)您用粵語拼音的。但是,我們也見到一些出過國的中國人,由于種種原因,他們的姓和漢語拼音并不一樣,那是各有各的原因,我們建議不用漢語拼音以外的`寫法。
    另外,也發(fā)現(xiàn)有少量一部分人用外國人的姓,如mary smith,也是非常不可取的。因?yàn)槿绻阌猛鈬说男?,別人會認(rèn)為你是外國人,或者你父親是外國人,或者你嫁給了外國人。名字用英文是很常見的,也是很方便的,尤其是名字拼音的第一個字母是q、x或z,老外們很難發(fā)出正確讀音的字母。有個叫王強(qiáng)的先生,名片上印著john wang,這樣,中外人士叫起來都很方便。
    名和姓之間,如果有英文名,中文名可以加,也可以不加,或者用拼音的第一個字母簡稱。
    雙字名,也有四種寫法,我們建議用第三種,xiaofeng,最簡單方便。大家一看就知是名而不是姓,要不然,大家有可能會誤認(rèn)為你是姓肖的。
    2.地址。
    北京以后要寫中國。很多人說:“誰不知道北京呀!”但一個完整的地址、全球暢通的郵址應(yīng)該是加國名的,但不必用prc等,因?yàn)橛胏hina簡單清楚。郵編的標(biāo)準(zhǔn)寫法是放在省市名與國名之間,起碼放在china之前,因?yàn)槭侵袊硟?nèi)的郵編。
    3.電話。
    寫法很有講究,中國人名片中的電話經(jīng)常寫得不清楚、不專業(yè),有幾點(diǎn)提醒大家注意。
    1)前面一定加地區(qū)號,如(86-10)。因?yàn)槟窃谙蛲鈬厩舐?,您的簡歷很可能被傳真到倫敦、紐約,大家不知道您的地區(qū)號,也沒有時間去查,如果另一位求職者的電話有地區(qū)號,
    招聘
    者很可能先和這個人溝通。另外,國外很流行“user friendly”,即想盡辦法給對方創(chuàng)造便利,尤其是在找工作時,更要加深這一意識。用中國人的思維邏輯來解釋,"是你求他,而不是他求你"。
    4)寫手機(jī)或者向別人通報(bào)手機(jī)時,也有一定的規(guī)范,要用“3-3-4原則”,如“138-135-1234”。也有人5個5個的念,會造成兩個結(jié)果:一是字?jǐn)?shù)越多越不容易記全,甚至出錯,降低效率,有的人還念得特快;二是有人總結(jié)說,這是臺灣人的念法,帶有很濃的地方色彩。我們追求的是國際規(guī)范。
    三種英文簡歷格式篇二
    中式簡歷中,常包括政治面貌、性格及身高體重等。
    如果中英文簡歷一起遞交,建議中文不寫政治面貌,因?yàn)槿绻ネ馄蠊ぷ鳎尘爸械恼紊试缴僭胶?,起碼沒有必要讓老外知道。
    性格是一個主觀的東西,有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員從來不相信任何人自己寫的性格,因?yàn)樗皇且粋€硬性的東西,不象學(xué)歷、技能。
    有些人如果認(rèn)為公司要招聘一個比較活躍一點(diǎn)的,便會在簡歷中寫性格開朗,有的是真相信自己性格開朗,有的是覺得寫上開朗更好,其實(shí)沒必要。
    身高體重,向外資求職時,就不必寫了,因?yàn)閷儆谔貏e隱私性的內(nèi)容,寫了顯得不了解國外文化。
    2、港式。
    3、英式。
    很接近港式,但個人資料沒有港式說得那么多,篇幅長但不詳細(xì),我們這里不做過多評論。
    4、美式。
    國際大公司中比較流行,一頁紙,是我們重點(diǎn)參考的樣式。
    美式簡歷書寫格式也有十幾種,有些書籍登載了上百種樣本,但我們所介紹的式樣是美國大公司中比較流行的,如華爾街的投資銀行、國際咨詢公司、工業(yè)公司、制造業(yè)公司、營銷業(yè)公司等都采用這種式樣;同時,我們也參考了三個名牌學(xué)校:哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院和哥倫比亞商學(xué)院的簡歷樣本,式樣大同小異,這里主要以哈佛商學(xué)院的為主。
    二、簡歷要領(lǐng)。
    1、招聘人員怎樣鑒別簡歷?
    寫得好,當(dāng)然要保留,如果其背景又是公司急需的,可能馬上就要見求職者;寫得不好的,就會丟掉,實(shí)際上,連看都不看。
    任何一個知名的大公司,每天都有成百上。
    千人遞簡歷,如果寫得太差,根本就不值得保留。
    因?yàn)檫@些公司認(rèn)為,一個人連自己的簡歷都寫不好,將來進(jìn)了公司,對外行文質(zhì)量不夠;對內(nèi)說件事情也說不清楚,公司肯定不要這樣的人。
    大家經(jīng)常說大公司的人訓(xùn)練有素,實(shí)際上這也是其中一方面。
    即使不進(jìn)大公司,簡歷寫得不好,也會顯得不懂基本格式,沒有智慧。
    yourresumeisscanned,notread.("yris")。
    一方面簡歷要寫得好,另一方面招聘人員看簡歷只是掃描式的,最初看也就是5秒鐘左右,寫得不好就扔了。
    這兒你就會問了:"寫得好,短時間他看不出來怎么辦?"不用擔(dān)心,他們是可以看出來的,因?yàn)檎衅溉藛T每天干的就是這一行,如果您懷疑他看不出來,說明兩點(diǎn):第一,您對招聘人員的工作性質(zhì)還不了解。
    假設(shè)您是司機(jī),經(jīng)常走北京那么多胡同,自然就記住了,而一般人就會覺得很難記。
    第二,說明您對行文格式、專業(yè)寫作形象還不熟悉。
    我們見到,美國很多職位很高的大老板,在看他的下屬寫的東西時,一點(diǎn)點(diǎn)小錯,哪怕?lián)Q了一種字體,漏了一個逗號,多了一個空格,都能及時指出來,說明他們的眼很尖,速度很快,您要是懷疑的話,說明您對這個領(lǐng)域還很不熟悉,那么您需要做的工作就很多了。
    即使您進(jìn)了這種公司,也要在這方面下工夫,否則,很難成為他們當(dāng)中合格的一員。
    另外,yris還說明寫的內(nèi)容千萬不要多,而且要控制在一頁內(nèi),因?yàn)闆]有人會認(rèn)真看您的簡歷。
    關(guān)于這兩點(diǎn),我們在后面有時還會提到。
    3、簡歷中的任何字句,都有可能成為面試中的話題。
    一定要有把握的才寫,沒有把握的不要寫,要實(shí)事求是,千萬不要夸張。
    外資公司是最忌諱撒謊的,一旦讓他覺得你在撒謊,你就喪失了進(jìn)入這個公司的資格。
    比如說,你在簡歷中寫了你會講日語,小心碰上懂日文的人。
    凡是派到國外來的老外,有的人不一定會說中文,但會一兩門外語的人大有人在,不定撞到什么人手上。
    三、格式結(jié)構(gòu)。
    包括頁眉部分、教育背景、工作經(jīng)歷和個人資料四部分。
    如果已經(jīng)有全職工作了,一定把工作經(jīng)歷放在前面(即"頁眉部分之后");如果您目前還是在校學(xué)生,應(yīng)該把教育背景放在前面。
    舉個例子,一個美國商學(xué)院的畢業(yè)生,在一個很大的公司里工作了三年,不斷得到提升,從未換過工作。
    由于新?lián)Q了老板,他想換個工作,獵頭讓他把簡歷傳過去,傳過去后幾天遲遲沒有消息,他問為什么,獵頭左找右找,終于在學(xué)生類的簡歷里找到了他的簡歷。
    原來,他用的是學(xué)生簡歷的格式,被當(dāng)作了在校生。
    所以,作為在職人員,若把教育背景放在前面,人家會對你很不重視。
    頁眉部分。
    1、名字。
    有7種寫法:
    例:1)yangli。
    2)yangli。
    3)yangli。
    4)yangli(李陽)。
    5)li,yang。
    6)liyang。
    7)liyang。
    我們認(rèn)為都有可接受的理由,或適用的場合,比如說第四種-yangli(李陽),很方便招聘人員,尤其是人事部經(jīng)理為中國人,聲調(diào)弄錯了或者名和姓搞不清楚,會很尷尬;但標(biāo)準(zhǔn)的、外資公司流行的、大家約定俗成的簡歷中的名字寫法,則是第二種,yangli。
    我們在審閱了大量中國人的簡歷之后,發(fā)現(xiàn)一個非常值得大家注意的地方,就是有人用粵語拼寫自己的姓氏。
    比如,王寫成wong,李寫成lee。
    這里要告訴大家兩點(diǎn):一個是這只是香港人的拼法,并不是國際的拼法;第二是將來您辦護(hù)照準(zhǔn)備出國時,公安局是不會批準(zhǔn)您用粵語拼音的。
    但是,我們也見到一些出過國的中國人,由于種種原因,他們的姓和漢語拼音并不一樣,那是各有各的原因,我們的建議是不用漢語拼音以外的寫法。
    另外,也發(fā)現(xiàn)有一小部分人用外國人的姓,如marysmith,也是非常不可取的。
    因?yàn)槿绻阌猛鈬说男?,別人會認(rèn)為你是外國人,或者你父親是外國人,或者你嫁給了外國人。
    而名字用英文則是很常見的,也是很方便的,尤其是名字拼音的第一個字母是q、x或z,老外們很難發(fā)出正確讀音。
    有個叫韓強(qiáng)的先生,名片上印著johnhan,這樣,中外人士叫起來都很方便。
    名和姓之間,如果有英文名,中文名可以加,也可以不加,或者用拼音的第一個字母簡稱。
    如上例:johnq.han。
    雙字名,也有四種寫法。
    例:1)xiao-feng。
    2)xiao-feng。
    3)xiaofengc。
    4)xiaofeng。
    列出四種來,我們建議用第三種,xiaofeng,最簡單方便。
    大家一看就知是名而不是姓,要不然,大家有可能會誤認(rèn)為你是姓肖的。
    2、地址。
    北京以后要寫中國。
    很多人說:"誰不知道北京呀!"但一個完整的地址、全球暢通的通信地址應(yīng)該是加國名的,但不必用prc等,因?yàn)橛胏hina簡單清楚。
    郵編的標(biāo)準(zhǔn)寫法是放在省市名與國名之間,起碼放在china之前,因?yàn)槭侵袊硟?nèi)的郵編。
    3、電話。
    寫法很有講究,中國人名片中的電話經(jīng)常寫得不清楚、不專業(yè),有幾點(diǎn)提醒大家注意。
    因?yàn)槟窃谙蛲鈬厩舐?,您的簡歷很可。
    能被傳真到倫敦、紐約,大家不知道您的地區(qū)號,也沒有時間去查,如果另一位求職者的電話有地區(qū)號,招聘者很可能先和這個人溝通。
    另外,國外很流行"userfriendly",即想盡辦法給對方創(chuàng)造便利,尤其是在找工作時,更要加深這一意識。
    用中國人的思維邏輯來解釋,"是你求他,而不是他求你"。
    這樣,認(rèn)讀撥打起來比較容易,否則,
    第一次打可能會看錯位。
    這是英文寫作的規(guī)定格式,很多人忽略了,甚至不知道。
    也有人6個5個的念,會造成兩個結(jié)果:一是字?jǐn)?shù)越多越不容易記全,甚至出錯,降低效率,有的人還念得特快;二是有人總結(jié)說,這是臺灣人的念法,帶有很濃的地方色彩。
    我們追求的是國際規(guī)范。
    5)傳真號千萬不要留辦公室的,免得辦公室的同事都知道你想跳槽。
    如果家里有傳真號,最好告訴對方,萬一他找不到你,可以發(fā)幾個字,比較快;將來對方發(fā)聘書或材料時,比較方便。
    不要等到將來再給,我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就培養(yǎng)"userfriendly"的意識,處處方便對方。
    三種英文簡歷格式篇三
    我有兩個家鄉(xiāng),一個是我出生的地方——湖北宜昌,一個是我現(xiàn)在成長學(xué)習(xí)的地方——江蘇蘇州。
    宜昌坐落在長江邊,依山傍水,歷史淵源流長。名勝古跡有王昭君故里,屈原祠,三國演義中的猇亭古戰(zhàn)場。現(xiàn)在有舉世聞名的三峽大壩水電站。電站不僅能發(fā)電,還能調(diào)控江水,有防洪功能。據(jù)說水電站可以抵抗千年一遇的洪水,現(xiàn)在是汛期,很多地方水位都超警戒線了,很危險(xiǎn)。有了水電站,就可以保護(hù)長江兩岸人民的生命安全。
    我現(xiàn)在生活在蘇州相城,這里交通四通八達(dá),有著豐富的文化生活。前幾天,我去了新建的相城圖書館。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,圖書館造型奇特,很有現(xiàn)代感。圖書館里面的設(shè)計(jì)也很新穎,錯落有致的臺階,寬敞的空間,讓人可以很舒服地看書。圖書館內(nèi)有vr體驗(yàn),與電腦互動;還可以觀看美術(shù)展品,聽音樂呢!這現(xiàn)代化的圖書館真是讓我大開眼界,舍不得走了。
    我住的小區(qū)安靜,綠樹成蔭。小區(qū)南北還有大型的游樂場,足球場,籃球場。這不剛吃過晚飯,外婆就迫不及待地出門跳廣場舞去了。我和爸爸也忙著找出籃球,去籃球場揮灑汗水去了。
    我愛我的兩個家鄉(xiāng),更熱愛我現(xiàn)在的美好生活。現(xiàn)在我要好好學(xué)習(xí),長大后為我的家鄉(xiāng)添光彩。
    三種英文簡歷格式篇四
    在成長的路上,我們會收到許多各式各樣的禮物,或許不昂貴,但是卻十分有意義......
    那天,是非常糟糕的一天;那天,這次重要的考試。
    試卷發(fā)下來了。我拿著一張沒有全優(yōu)的卷子回到了家。那是一張語文試卷,我識字部分長都是慘不忍睹的大叉?!鞍Α淮箢}全錯......唉……”我悲哀地嘆著氣,感冒一把劍刺到了我的心里。
    回到家,我心里一直很傷心。要知道,那是我第一次語文考良啊!我毫無征兆的哭了起來,哭得十分難過,十分傷感。
    “姐姐,你怎么哭了?”一個稚拙的聲音在我耳邊響起,哦,是弟弟呀,弟弟滿臉真誠地看著我,眼里寫滿了好奇和不解。可是,弟弟又不知道考試是什么東西,怎么能安慰我呢?想罷,我繼續(xù)哽咽了起來。
    他爬到我身上,還是一副不解的樣子。他用手抓著下巴,再看看我,轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)小眼珠,不知道想到了什么。他從我身上跳了下去,抖著小腿,在地上爬來爬去,好像在找什么東西。好像是找到了,弟弟的眼睛放著光,然后回頭看了我一眼,發(fā)現(xiàn)我在盯著他,他便拿著那個東西,機(jī)靈地鉆到了床旁邊,躺了下來,神秘地操縱著。我看也看不到,就不再去管他。
    過了一會兒,他拿著一個東西跑了過來,他的樣子興沖沖的,臉還通紅著呢。他先把東西放在背后,然后依偎到我的旁邊,一下子“嗖”地拿了出來,我一看,是一個禮物盒呀,我有一點(diǎn)好奇,弟弟給我禮物盒干什么呢?弟弟在一旁撲閃的眼睛看著我,應(yīng)該是叫我把這個禮物盒打開。我雖然還在哭,但懷有點(diǎn)小激動。我把禮物盒打開來,正感到喜悅心情在往上漲,突然潑了一盆冷水過來:什么東西嘛,里面就一塊餅干。這個餅干跟別的餅干沒什么兩樣,就和我平時吃的一模一樣:圓圓的,旁邊有鋸齒,然后......就沒有什么特別的了。我失望透了,誰知道餅干能干什么,除了能吃,還是能吃,怎么能安慰我呢?我沒止住哭聲,還在抽泣著。
    弟弟見我又哭了,奇怪的不得了了,還伴隨著一些著急。他在旁邊踱來踱去,似乎是在想辦法怎樣才能讓我把這塊餅干吃下去。突然,她撲到我的身旁來,擦了擦我臉上的眼淚,滿臉真誠地說:“姐姐,你快吃吧,吃了就不哭了,吃了就快樂了,我不想姐姐哭!你哭我就哭,哼!”說著,拿出了他“獨(dú)特的演技”,假哭起來,哭得雖然很不像,但是他應(yīng)該是認(rèn)為足夠騙騙我了。
    我張開嘴,咬了一口。我感到餅干咸咸的,回味無窮,而且非常脆,真的好好吃呀!
    弟弟的禮物不昂貴,不值錢,卻有著純真的愛,這愛,值千金。我抬起頭,看著他,他正在朝我笑呢,我也咧開嘴,會心地笑著,嘴巴里咬著那份純真的禮物。
    三種英文簡歷格式篇五
    1.業(yè)績型簡歷(performancecv)。
    適合的人群:有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生、曾經(jīng)在知名的公司里做過兼職或?qū)嵙?xí)過的學(xué)生、曾經(jīng)有過很突出的業(yè)績或成成績的學(xué)生等。
    格式模板:這種類型的簡歷往往把自己的工作經(jīng)驗(yàn)(workexperience)和取得的成績作為重點(diǎn),放在簡歷的一開始。而且要詳細(xì)地寫清楚曾經(jīng)在公司里面做過哪些貢獻(xiàn)、取得哪些成績,來突出你自己的工作能力。這樣可以讓招聘企業(yè)很容易就了解到你的優(yōu)勢所在,是否會為其帶來更大的價值。不過要特別注意,如果你換工作的頻率很高的'話,那么在簡歷的時候就要特別用心了,因?yàn)楹芏嗤馄蠖疾幌矚g用頻繁跳槽的人,覺得他們不夠踏實(shí),不好培養(yǎng)。
    2.目標(biāo)型簡歷(targetedcv)。
    適合人群:目標(biāo)明確,清楚地知道自己將要從事哪個行業(yè),那類工作的人。而且對該行業(yè)有一定的了解,直到需要什么類型的人才。
    格式模板:把自己的所有信息都篩選一下,只羅列那些和你申請職位相關(guān)的內(nèi)容,比如:工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書、教育背景等,也可以在簡歷一開始就寫上自己的求職意向。這樣可以更有針對性。但是,要特別注意的是:不是所有的外企都喜歡目的性強(qiáng)的員工,所以,你最好能要在投遞簡歷之前就好好查一查這家公司的相關(guān)信息、企業(yè)文化、用人要求等等,做到知己知彼,以免事與愿違。
    三種英文簡歷格式篇六
    英文簡歷的格式結(jié)構(gòu)包括頁眉部分、教育背景、工作經(jīng)歷和個人資料四部分。
    如果已經(jīng)有全職工作了,一定把工作經(jīng)歷放在第二;如果您目前還是在校學(xué)生,應(yīng)該把教育背景放在第二。舉個例子,一個美國商學(xué)院的學(xué)生,在一個很大的公司里工作了三年,不斷得到提升,從未換過工作。由于新?lián)Q了老板,他想換個工作,獵頭讓他把簡歷傳過去,傳過去后幾天遲遲沒有消息,他問為什么,獵頭左找右找,終于在學(xué)生類的簡歷里找到了他的簡歷。原來,他用的是學(xué)生簡歷的格式,被當(dāng)作了在校生。所以,作為在職人員,若把教育背景放在前面,人家會對你很不重視。
    頁眉部分。
    1.名字。有7種寫法,我們認(rèn)為都有可接受的原因,或適合用的地方,比如說第四種--yangli(李陽),很方便招聘人員,尤其是人事部經(jīng)理為中國人,聲調(diào)弄錯了或者名和姓搞不清楚,會很尷尬;但標(biāo)準(zhǔn)的、外資公司流行的、大家約定俗成的簡歷中的名字寫法,則是第二種,yangli。
    我們在審閱了大量的中國人的簡歷之后,發(fā)現(xiàn)一個非常值得糾正的地方,就是有人用粵語拼寫自己的姓氏。比如,王寫成wong,李寫成lee。這里要告訴大家兩點(diǎn):一個是這只是香港人的`拼法,并不是國際的拼法;第二是將來您辦護(hù)照準(zhǔn)備出國時,公安局是不會批準(zhǔn)您用粵語拼音的。但是,我們也見到一些出過國的中國人,由于種種原因,他們的姓和漢語拼音并不一樣,那是各有各的原因,我們建議不用漢語拼音以外的寫法。
    另外,也發(fā)現(xiàn)有少量一部分人用外國人的姓,如marysmith,也是非常不可取的。因?yàn)槿绻阌猛鈬说男眨瑒e人會認(rèn)為你是外國人,或者你父親是外國人,或者你嫁給了外國人。名字用英文是很常見的,也是很方便的,尤其是名字拼音的第一個字母是q、x或z,老外們很難發(fā)出正確讀音的字母。有個叫王強(qiáng)的先生,名片上印著johnwang,這樣,中外人士叫起來都很方便。
    名和姓之間,如果有英文名,中文名可以加,也可以不加,或者用拼音的第一個字母簡稱。
    雙字名,也有四種寫法,我們建議用第三種,xiaofeng,最簡單方便。大家一看就知是名而不是姓,要不然,大家有可能會誤認(rèn)為你是姓肖的。
    2.地址。
    北京以后要寫中國。很多人說:“誰不知道北京呀!”但一個完整的地址、全球暢通的郵址應(yīng)該是加國名的,但不必用prc等,因?yàn)橛胏hina簡單清楚。郵編的標(biāo)準(zhǔn)寫法是放在省市名與國名之間,起碼放在china之前,因?yàn)槭侵袊硟?nèi)的郵編。
    3.電話。
    寫法很有講究,中國人名片中的電話經(jīng)常寫得不清楚、不專業(yè),有幾點(diǎn)提醒大家注意。
    1)前面一定加地區(qū)號,如(86-10)。因?yàn)槟窃谙蛲鈬厩舐殻暮啔v很可能被傳真到倫敦、紐約,大家不知道您的地區(qū)號,也沒有時間去查,如果另一位求職者的電話有地區(qū)號,招聘者很可能先和這個人溝通。另外,國外很流行“userfriendly”,即想盡辦法給對方創(chuàng)造便利,尤其是在找工作時,更要加深這一意識。用中國人的思維邏輯來解釋,"是你求他,而不是他求你"。
    4)寫手機(jī)或者向別人通報(bào)手機(jī)時,也有一定的規(guī)范,要用“3-3-4原則”,如“138-135-1234”。也有人5個5個的念,會造成兩個結(jié)果:一是字?jǐn)?shù)越多越不容易記全,甚至出錯,降低效率,有的人還念得特快;二是有人總結(jié)說,這是臺灣人的念法,帶有很濃的地方色彩。我們追求的是國際規(guī)范。
    5)傳真號千萬不要留辦公室的,免得辦公室的同事都知道你想跳槽。如果家里有傳真號,最好告訴對方,萬一他找不到你,可以發(fā)幾個字,比較快;將來對方發(fā)聘書或材料時,比較方便。不要等到將來再給,我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就培養(yǎng)“userfriendly”的意識,處處方便對方。
    6)國外很流行留言電話,有人為找工作,專門去買留言電話。這里順帶講一下留言文化,中國人甚至包括很多亞洲人,都不習(xí)慣使用留言電話,但隨著國際間商業(yè)文化交往的增多,愿意在電話中留言的人越來越多了,留言技巧也越來越高了。
    7)家中老人試寫留言條。經(jīng)常會出現(xiàn)這么一種情況:您出門了,朋友打來電話,回來時,媽媽告訴你:“今天有人來電話找你?!蹦銜枺骸罢l來的?”一般她只會告訴你:“是個男的”或“是個女的”,當(dāng)你問到:“您怎么不問一問他的電話呀?”,媽媽往往會回答:“我還沒問呢,他就掛了?!边@里我們要說兩點(diǎn):一是要跟家長交流一下寫留言條的方式,就是怎么接聽電話及寫留言條;第二,這里有一個中國的傳統(tǒng)觀念。以前,只有辦公室才有電話,打電話來的人一般都是找你辦事的,接聽電話的人總覺得高高在上,并且形成了習(xí)慣。這種習(xí)慣帶到家里,甚至在年輕一代中也很流行。很多人接聽電話時,若沒能及時識別出對方身份,起初語氣往往非常冷漠。在這里,我們向全社會建議:任何給您打電話的人,都有可能是您的朋友、同事或者合作伙伴,即便目前不是,將來大部分都有可能成為他們中的一員,所以,務(wù)必?zé)崆閷Υ恳粋€電話。另外,換個角度想:如果您打電話給別人,別人是這樣的態(tài)度,您又會作何感想呢?我們要在全社會提倡一種禮貌熱情的電話語言,在我們以后的專題講座中會提到。
    三種英文簡歷格式篇七
    1)教育背景中寫相關(guān)課程。但千萬不要為了拼湊篇幅,把所有的課程都寫上,這樣不很有效,別人也沒耐心看。
    2)獎學(xué)金一項(xiàng)一行。許多學(xué)生每年都有獎學(xué)金,這樣一來,也可寫出三四行,甚至更多。
    3)拉長句子。每個句子都可加入一些詞拉長一些。
    4)自然地多換行,多寫點(diǎn)句。
    5)加大字號??蓪?0號,小五改成12號,小四。
    6、紙與字體。
    1)規(guī)格,至少80克,或100克左右。在北京許多打字社、復(fù)印鋪都用60、70克的紙,這類紙往往顯得輕飄飄的,質(zhì)感很差。
    2)尺寸,a4,即29.7厘米長,21厘米寬。
    3)字體,建議用timesnewroman。
    4)字號,一般最好用10號,即小五。不過,在學(xué)生簡歷中也可用12號字,即小四。
    5)打印一定要用激光打印。
    6)間距,上下一樣,約2-3厘米;左右一樣,約1.2-2.5厘米;最左邊的bulletpoint到左頁邊的距離保持在3.8-5厘米。
    三種英文簡歷格式篇八
    1.業(yè)績型簡歷(performancecv)。
    適合的人群:有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生、曾經(jīng)在知名的公司里做過兼職或?qū)嵙?xí)過的學(xué)生、曾經(jīng)有過很突出的業(yè)績或成成績的學(xué)生等。
    格式模板:這種類型的.簡歷往往把自己的工作經(jīng)驗(yàn)(workexperience)和取得的成績作為重點(diǎn),放在簡歷的一開始。而且要詳細(xì)地寫清楚曾經(jīng)在公司里面做過哪些貢獻(xiàn)、取得哪些成績,來突出你自己的工作能力。這樣可以讓招聘企業(yè)很容易就了解到你的優(yōu)勢所在,是否會為其帶來更大的價值。不過要特別注意,如果你換工作的頻率很高的話,那么在簡歷的時候就要特別用心了,因?yàn)楹芏嗤馄蠖疾幌矚g用頻繁跳槽的人,覺得他們不夠踏實(shí),不好培養(yǎng)。
    2.目標(biāo)型簡歷(targetedcv)。
    適合人群:目標(biāo)明確,清楚地知道自己將要從事哪個行業(yè),那類工作的人。而且對該行業(yè)有一定的了解,直到需要什么類型的人才。
    格式模板:把自己的所有信息都篩選一下,只羅列那些和你申請職位相關(guān)的內(nèi)容,比如:工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書、教育背景等,也可以在簡歷一開始就寫上自己的求職意向。這樣可以更有針對性。但是,要特別注意的是:不是所有的外企都喜歡目的性強(qiáng)的員工,所以,你最好能要在投遞簡歷之前就好好查一查這家公司的相關(guān)信息、企業(yè)文化、用人要求等等,做到知己知彼,以免事與愿違。
    三種英文簡歷格式篇九
    電子琴三年前已經(jīng)送人了,目前堅(jiān)持的課外班是英語,每周一次課,三節(jié),其中一節(jié)外教,幾個人的小班,不考試,不排名,培養(yǎng)興趣為主。
    今年春節(jié)問她要什麼禮物,答:一架鋼琴!
    電子琴都已經(jīng)送人了,還要鋼琴??不行?。。?!
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    三種英文簡歷格式篇十
    英文簡歷的作用之一就是讓招聘官對自己的感興趣,一份簡歷若不能讓對方產(chǎn)生興趣,被錄取的可能性就非常小。然而在現(xiàn)實(shí)中很多求職者所編寫的個人簡歷,卻總是存在華而不實(shí)的問題,單單是看兩行就讓人失去興趣。下面是英文簡歷寫作格式詳解,和小編一起來看一下吧。
    有幾個層次。nativespeakerof指母語;從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌戎v,fluentin顯得更流利;englishasworkinglanguage顯得不非常流利,但可靠性更強(qiáng);someknowledgeof會一些,沒有把握的千萬別寫。在面試中,語言是最輕松的,一旦被考倒,他會認(rèn)為你在撒謊,甚至認(rèn)為通篇簡歷都有很多撒謊的地方。
    中國人最愛用“熟悉”(familiar),無論中文還是英文簡歷?!笆煜ぁ笔且粋€很弱的字眼,說明你不熟練,不常用。如果幾個軟件,有的熟練,有的熟悉,建議只寫軟件名。完全沒把握的,一點(diǎn)兒不熟悉的,千萬不要寫。不要以為沒有電腦,就不會考你,他也會考你一兩個關(guān)鍵用法。如果真的用的很多,不妨用“frequentuserof”。
    最需要注意的是,有些人將注冊會計(jì)師籠統(tǒng)地翻譯成cpa,但全世界各國都有自己的cpa,有些是互不承認(rèn)的,所以一定要寫上國別,寫明考取年份。
    有一些業(yè)余愛好,能顯示出一定素養(yǎng)的內(nèi)容,也可以寫上,如鋼琴考級。
    1)寫強(qiáng)項(xiàng)。弱的一定不要寫,面試人員不定對哪個項(xiàng)目感興趣,有時會跟你聊兩句,尤其是接連幾個、十幾個面試之后,有些招聘人員愛聊一些輕松的話題,一旦是你的弱項(xiàng),絕大部分人會很尷尬的,顯出窘態(tài),喪失自信,這對你是很不利的。更重要的是,他會覺得你在撒謊。
    2)要寫也只寫兩到三項(xiàng)。因?yàn)闃O少有人在很多方面都很強(qiáng)。如果您覺得自己玩得都可以的話,您的標(biāo)準(zhǔn)可能稍低了點(diǎn)兒。當(dāng)然,確實(shí)有的人七八樣都玩得挺好的,但一般人不相信每個人的強(qiáng)項(xiàng)有特別多,所以您也沒必要寫那么多,以免給人輕浮的感覺。
    3)不具體的愛好不寫,如sports、music、reading。大家不知道你喜好什么,或者讓大家覺得你根本就沒有真正的愛好,更糟糕的是,人們會認(rèn)為你的寫作水平很差。
    如何把你的'英文簡歷寫得更豐滿呢?我在這里給大家介紹一些特別的技巧:
    1、教育背景中寫相關(guān)課程。但千萬不要為了拼湊篇幅,把所有的課程一股腦兒地都寫上,如體育等。這樣不很有效,別人也沒耐心看。
    2、獎學(xué)金一項(xiàng)一行。許多學(xué)生每年都有獎學(xué)金,這樣一來,也可寫出三四行,甚至更多。
    3、拉長句子。每個句子都可以加入一些詞拉長一些。其實(shí)拉長并不難,難的是縮短。
    4、自然地多換行,多寫點(diǎn)句。
    5、加大字號??蓪?0號,小五改成12號,小四。
    6、社會工作細(xì)節(jié)放在工作經(jīng)歷中。這樣會填補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)少的缺陷,例如,您在做團(tuán)支書、學(xué)生會主席等社會工作時組織過什么活動,聯(lián)系過什么事,參與過什么都可以一一羅列。
    7、暑期工作。作為大學(xué)生,雇主通常并不指望您在暑期工作期間會有什么驚天動地的成就。當(dāng)然如果您有就更好了。不過即使實(shí)在沒有,就算是在父母的單位呆過幾天,也不妨寫上。
    8、中學(xué)情況。一般都不寫。寫的話也不要寫太多。當(dāng)然,如果您在中學(xué)時得過國際奧林匹克比賽大獎或全國性的大獎,不妨提上一筆。
    a言簡意賅。
    resume部分不能超過兩頁紙,最好控制在一頁紙之內(nèi)。有英國科學(xué)家稱,任何求職者的簡歷都可以濃縮到一頁紙上,而且這個篇幅足夠容納個人的卓越經(jīng)歷,因?yàn)槿松總€階段的目標(biāo)不同,個人展示的側(cè)重點(diǎn)也有很大變化。
    b強(qiáng)化優(yōu)勢。
    近來,海選都是通過網(wǎng)上篩選關(guān)鍵詞來決定的,專業(yè)、gpa、名次、英語能力、自我評價,甚至是行文表述上都有關(guān)鍵詞,所以求職者一定要在這幾個方面下功夫,在情況屬實(shí)的前提下,仔細(xì)加工。如果導(dǎo)師是泰斗,就一定要強(qiáng)化在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的工作,如果gpa很高,那么開門見山就把這一項(xiàng)寫出。
    c彰顯個性。
    所謂"resume",強(qiáng)調(diào)在"me"這個詞上,所以簡歷一定要突出個性。如果人云亦云,很容易被淹沒在簡歷的海洋中,每個人經(jīng)歷都不同,所以在具體操作時,一定要強(qiáng)化自身優(yōu)勢,突出與所申請職位最契合的氣質(zhì)。另外,簡歷的抬頭不要再寫所謂"個人簡歷"、"求職信"這類標(biāo)題了。開門見山把自己的名字寫上,這既是自信的表現(xiàn),同時也是尊重招聘者。
    d注意關(guān)鍵詞。
    簡歷中有很多關(guān)鍵詞和特殊用法有其特定表達(dá)方式,不宜亂用。比如,internship(學(xué)期實(shí)習(xí))、part-time(兼職)等。
    e必備信息。
    簡歷應(yīng)該涵蓋一份合格英文簡歷必備的信息,包括個人基本情況、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、獲獎狀況、興趣愛好和自我評價等。對于專業(yè)是基礎(chǔ)學(xué)科,并且有志于研究性工作的同學(xué),可以把科研經(jīng)歷強(qiáng)化。
    三種英文簡歷格式篇十一
    3.關(guān)注消防消除火患,珍惜生命減災(zāi)避難。
    4.消防安全是職工的生命線,職工是消防安全的負(fù)責(zé)人。
    5.火警電話,該出手時就出手。
    6.出門無牽掛,先把火源查。
    7.消防安全第一預(yù)防為主。
    8.強(qiáng)化城市憂患意識,學(xué)會防災(zāi)避險(xiǎn)應(yīng)急本領(lǐng)。
    9.煙頭雖小,禍患無窮。
    10.防火安全是一種責(zé)任。
    11.只有大意吃虧,沒有小心上當(dāng)。
    12.氣泄于針孔,禍?zhǔn)加谶`章。
    13.加強(qiáng)消防宣傳提高消防意識。
    14.生命無價,平安是福。
    15.安全是增產(chǎn)的細(xì)胞火患是事故的胚胎。
    三種英文簡歷格式篇十二
    大家知道童話故事分為哪些種類呢?是否清楚呢?下面一起來看看!
    擬人體童話。
    科學(xué)童話又稱知識童話、自然童話,是童話(廣義的童話)的一個分支,它具備童話的各種特點(diǎn)。它和文學(xué)童話(狹義的童話)是一對孿生姐妹。但是與一般童話相比,科學(xué)童話具有一定的知識性,它是以科學(xué)知識為內(nèi)容的,所表現(xiàn)的主題也與自然科學(xué)有關(guān)??茖W(xué)童話與一般文學(xué)童話的區(qū)別在于,它把科學(xué)內(nèi)涵和童話構(gòu)思結(jié)合起來,即把科學(xué)的理性概念化作為幻想的感性形象,既富于科學(xué)的啟迪,又具有藝術(shù)的美感??茖W(xué)童話所涉及的知識內(nèi)容一般較為單純,它并不負(fù)有普及科學(xué)的任務(wù),但它能培養(yǎng)讀者對自然科學(xué)的興趣,啟迪少年兒童的智慧。例如楊楠的《胖子學(xué)?!贰ⅰ段逍值荜J關(guān)》就是屬于此類童話。
    三種英文簡歷格式篇十三
    居間方(以下簡稱丙方):__________公司。
    根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),和本市有關(guān)規(guī)定,經(jīng)丙方居間,甲,乙雙方在自愿,平等,誠信的基礎(chǔ)上,就甲方將其合法擁有的房屋出租給乙方使用,乙方承租使用甲方房屋事宜訂立本合同。
    一、房屋位置及權(quán)屬基本情況。
    1.甲方自愿將其合法擁有的座落于__________的房屋出租給乙方使用。該房屋建筑面積共__________,房產(chǎn)性質(zhì)__________,證號為__________。
    該房屋抵押情況:__________。
    2.房屋附屬設(shè)施及水電氣表讀數(shù)。
    水表:__________。電表:__________(其中峰數(shù):__________谷數(shù):__________)。氣表:__________。
    二、租賃用途。
    1.乙方租賃該房屋作為__________使用。
    2.在租賃期限內(nèi),未事前征得甲方同意,乙方不得擅自改變該房屋的使用用途。
    三、租賃期限。
    1.該房屋租賃期為__________個月,自__________年__________月__________日起,至__________年__________月__________日止。
    2.租賃期滿,甲方有權(quán)收回全部出租房屋,乙方應(yīng)如期交還。乙方如要求續(xù)租,則必須在租賃期滿前的1個月向甲方提出,甲方在同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的續(xù)租要求。
    四、租金及支付方式。
    1.該房屋的月租金為人民幣__________大寫__________;。
    年租金為人民幣__________大寫__________;。
    總租金為人民幣__________大寫__________。
    2.雙方約定租金支付方式為__________。
    五、其他費(fèi)用。
    1.乙方在租賃期內(nèi)實(shí)際使用的水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、有線電視費(fèi)、物管費(fèi)(含公攤費(fèi)用)__________應(yīng)由乙方自行承擔(dān),并按單如期繳納。
    2.若需要電話及寬帶,可由甲方代為申請,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    三種英文簡歷格式篇十四
    關(guān)于中外合作辦學(xué)項(xiàng)目(內(nèi)地與港澳臺地區(qū)合作辦學(xué)項(xiàng)目)備案編號的報(bào)告。
    教育部國際合作與交流司:
    經(jīng)研究,我廳(委)批準(zhǔn)×××(指中國教育機(jī)構(gòu)或內(nèi)地教育機(jī)構(gòu))與×××(指外國教育機(jī)構(gòu)或港澳臺地區(qū)教育機(jī)構(gòu))合作舉辦××××××(項(xiàng)目),實(shí)施××××××(須明確辦學(xué)層次并區(qū)分學(xué)歷或非學(xué)歷)教育。根據(jù)《中外合作辦學(xué)條例》和《中外合作辦學(xué)條例實(shí)施辦法》的規(guī)定,請予備案并核定中外合作辦學(xué)項(xiàng)目批準(zhǔn)書(內(nèi)地與港澳臺地區(qū)合作辦學(xué)項(xiàng)目批準(zhǔn)書)編號。
    ××××××?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)教育廳(委員會)。
    ××年××月××日。
    聯(lián)系人:
    聯(lián)系電話:
    通訊地址:
    郵政編碼:
    三種英文簡歷格式篇十五
    很多人覺得寫地址時在“北京”再寫“中國”顯得多余,他們認(rèn)為“誰不知道北京是中國的呀!”但一個完整的地址、全球暢通的郵址應(yīng)該是加國名的,但“中國”英文最好別用“prc”,因?yàn)橛谩癱hina”簡單清楚。另外,郵編的標(biāo)準(zhǔn)寫法應(yīng)該是放在省名與國名之間,即放在“china”之前。
    3)、電話。
    寫法很有講究,中國人名片中的電話經(jīng)常寫得不清楚、不專業(yè),有以下五點(diǎn)提醒大家注意。
    a、電話號碼前一定要加地區(qū)號,如(86-10)。因?yàn)槟窃谙蛲鈬厩舐?,您的簡歷很可能被傳真到倫敦、紐約,大家不知道您的地區(qū)號,也沒有時間去查,如果另一位求職者的電話有地區(qū)號,招聘者很可能先和這個人溝通。
    e、傳真號千萬不要留辦公室的,免得辦公室的同事都知道你想跳槽,最好留家里的傳真號。
    2、教育背景。
    1)、時間要倒序,最近的學(xué)歷情況要放在最前面。
    2)、學(xué)校名要大寫并加粗,這樣便于招聘者迅速識別您的學(xué)歷。
    3)、地名右對齊,全部大寫并加粗。
    4)、關(guān)于學(xué)歷。如果正在學(xué)習(xí),用candidatefor開頭比較嚴(yán)謹(jǐn);如果已經(jīng)畢業(yè),可以把學(xué)歷名稱放在最前。
    5)、社會工作擔(dān)任班干部,只寫職務(wù)就可以了,不必寫年月和工作詳情。
    6)、獎學(xué)金。一般用一句話概括。如果有多個,也爭取用一句話概括。但如果是學(xué)生簡歷,則可以多寫一點(diǎn)。
    7)、成績。如果不是前十名,建議不寫。因?yàn)槿绻旁谑?,感覺您不是一個優(yōu)秀的學(xué)生。一旦寫上,有些人會窮追不舍地猛問,讓你尷尬。
    3、工作經(jīng)歷。
    首先要再次強(qiáng)調(diào)一下,對于正在工作的人,experience應(yīng)寫在education的前面,而對于在校生education則應(yīng)放在experience之前。寫時間時應(yīng)注意:
    1)、目前的工作要最先寫,左側(cè)寫時間,如寫成-present。此外更要注意拼寫,不要把“present”寫成“president”,這種拼寫錯誤要避免。
    2)、以前的工作,只寫年份,如1993-1995。這樣的寫法主要適于以下三種情況:一是工作時間較早;二是工作時間在兩年以上;三是旨在巧妙地拉長工作時間。例如,如果您曾于12月到1月就職于某家公司,雖然只有短短兩個月,但寫成1997-就顯得工作時間較長,同時也沒撒謊。
    4、個人資料。
    可以介紹個人業(yè)余愛好等內(nèi)容。
    拓展閱讀:英文簡歷寫作注意事項(xiàng)。
    首先,篇幅的把握。
    不管是中文簡歷還是英文簡歷,在寫作上都需要注意篇幅的問題,不過也有很大的不同之處。一般來說中文個人簡歷的篇幅是因?yàn)樾枰磉_(dá)的'東西太多,而英文簡歷則是多年來中國學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣,因?yàn)閷τ⑽牡氖煜?,字?jǐn)?shù)不夠就的喜歡啰啰嗦嗦的湊字?jǐn)?shù)。在寫個人簡歷的時候尤其要注意一定不能拿寫英文作文的習(xí)慣寫個人簡歷。
    其次,個人簡歷的內(nèi)容順序。
    總體來說英文個人簡歷于中文個人簡歷的順序排版上一樣,先寫自己的個人信息,然后在寫個人的教育背景,以及其他的求職信息。其中值得注意的一點(diǎn)就是關(guān)于教育信息上,在中文簡歷上一般都是從低到高的寫,但是在英文簡歷上其教育信息則是從高到低的寫,時間上的順序不可出錯。
    細(xì)節(jié)部分在個人簡歷上是非常重要的一點(diǎn),比如說你寫了一份英文個人簡歷,但是在個人簡歷的標(biāo)題上卻是使用的中文,這樣肯定是不合適。還有就是一些習(xí)慣問題,要知道英文簡歷一般都是投遞到外企,那么一些習(xí)慣,以及個人的優(yōu)勢上都要考慮到外國人的習(xí)慣,以及一些風(fēng)俗思想。
    三種英文簡歷格式篇十六
    酒店下半年經(jīng)營管理方案星級酒店的現(xiàn)代化經(jīng)營管理是一項(xiàng)科學(xué)的系統(tǒng)工程,它不僅需要有新的觀念和科學(xué)的管理模式,且著重于內(nèi)部的分工協(xié)作,也稱為團(tuán)體精神。因此,本方案出臺后各部門在實(shí)施過程中,不僅要遵循各個崗位的工作規(guī)律,也應(yīng)特別注意各部門之間的緊密配合。
    一、(9—12月)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    (一)酒店總體指標(biāo):營業(yè)額萬元,純利潤()萬元。
    (二)各部門任務(wù)分配。
    1、餐飲。
    二餐:(1)營業(yè)額萬元;(2)毛利率%;
    三餐:(1)營業(yè)額萬元;(2)毛利率%;
    十八餐:(1)營業(yè)額萬元;(2)毛利率%。
    2、客房。
    (1)營業(yè)額萬元。
    (2)毛利率%。
    二、關(guān)于房務(wù)工作方面。
    酒店的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于三部分:一是客房收入;二是飲食收入;三是配套服務(wù)收入;其中客房收入是酒店收入的重要來源,從利潤分析,客房收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小,客房利潤也是酒店利潤的主要來源,在經(jīng)營管理的過程中,要使客房出租率上升,則取決于房務(wù)管理,其主要包括以下幾個方面:
    1、科學(xué)合理地計(jì)劃與組織房務(wù)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn):
    在客房的經(jīng)營過程中,前廳部處于起點(diǎn),負(fù)責(zé)客房的銷售,而客房部則處于中間環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作,客人住店期間,在客房停留的時間最長,接觸和享用客房服務(wù)的機(jī)會多、時間長,因此,酒店要投入相應(yīng)的勞動力和發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗,如何將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來,即保證服務(wù)質(zhì)量,滿足客人需要,提高客房出租率,又使物資消耗和經(jīng)營收入提高加強(qiáng)房務(wù)工作的監(jiān)督力度,保證接待服務(wù)和客房整理的質(zhì)量,保持合理的比例,是客房管理的一個重要內(nèi)容。因此,首先要根據(jù)酒店整體計(jì)劃制定客房部的計(jì)劃,確定服務(wù)質(zhì)量、勞動定額以及物資消耗等各項(xiàng)指標(biāo),做好人力調(diào)配計(jì)劃,同時,要制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度從而為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)提供保障。
    客房服務(wù)過程中的督查,是保證服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。第一,要加強(qiáng)對各班組的組織和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,實(shí)行領(lǐng)班、經(jīng)理、質(zhì)檢員、房務(wù)總監(jiān)逐級查房制度,達(dá)到層層把關(guān);第二,加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系,及時傳遞信息,客房管理不是孤立存在的,需要和其他部門協(xié)調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體,才能保證業(yè)務(wù)活動的正常進(jìn)行;第三,主動了解客人的反映,及時處理客人投訴,加強(qiáng)意見反饋渠道,做好接待服務(wù)工作??头抗芾淼暮脡淖罱K取決于客人的滿意程度,要注意分析客人類型,研究客人的心理,隨時掌握客人的意見和要求,從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題和客人需求的變化規(guī)律,抓住客房服務(wù)過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。
    前廳部與客房部的工作性質(zhì),是直接為客人提供服務(wù),服務(wù)的好與差直接影響著酒店的管理和服務(wù)水平,所以加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì),確保房務(wù)工作順利開展和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。
    首先,要不斷進(jìn)行員工的思想教育,使員工熱愛自己的本職工作,培養(yǎng)對專業(yè)的興趣,從而激發(fā)工作的主動性、積極性,教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識,教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念,自覺遵守國家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。
    同時,不斷提高員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì),因?yàn)檫@是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí),提高員工文化水平,另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧,通過培訓(xùn)使員工達(dá)到:
    (1)熱情、主動、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé),對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。
    (2)在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。
    (3)人人都要從細(xì)節(jié)做起,特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方,著裝要干凈、整齊,強(qiáng)調(diào)要求個人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。
    (4)熟練掌握服務(wù)程序,讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。
    (5)對自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查,樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。
    (6)營造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。
    (7)實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽(yù)。
    在房務(wù)管理過程中,要認(rèn)真執(zhí)行獎罰制度,開展評選優(yōu)秀員工的活動,表彰、獎勵服務(wù)質(zhì)量高,業(yè)務(wù)技術(shù)精、完成任務(wù)好、協(xié)作風(fēng)格高的員工,對員工的思想及業(yè)務(wù)水平定期進(jìn)行考察,根據(jù)各種特長合理的安排使用,重視培養(yǎng)選拔人才,形成一支骨干隊(duì)伍,在各項(xiàng)工作中發(fā)揮中堅(jiān)作用。
    3、開源節(jié)流,做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。
    房務(wù)設(shè)備和用品是客房服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ),因此,管理好房務(wù)方面的設(shè)備和用品也是客房管理的重要內(nèi)容之一,前廳部和客房部要具體制定設(shè)備、用品管理制度,明確規(guī)定各級管理人員在這方面的職責(zé),做到合理使用。因此,節(jié)約上要以小看大,一點(diǎn)水,一度電,一根針,一條線,養(yǎng)成節(jié)約或浪費(fèi)的不同習(xí)慣,就會出現(xiàn)不同效益。
    前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況,客房內(nèi)各種供客人使用的物品及相應(yīng)工具應(yīng)備齊備足以滿足服務(wù)工作的需要。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,堵塞漏洞,實(shí)行節(jié)約有獎,浪費(fèi)受罰的獎懲制度。
    4、樹立天天多售房的主導(dǎo)思想。
    客房雖是一種有形商品,并具有商品的屬性,但它又不同于其他商品,因?yàn)槠渌唐啡绻N不出去,可以作為庫存積壓,不至于造成大的損失,而客房如果當(dāng)天賣不出去,就要造成固定成本的損失,所以它是一種具有特殊性的商品,我們作為經(jīng)營者最重要的責(zé)任就是要想辦法銷售當(dāng)天的客房。
    雖然近幾年滕州市隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平都發(fā)生了改變與提高,但在這市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中酒店要想立于不敗之地,就必須采取靈活經(jīng)營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務(wù)意識的同時,要利用自身的優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,培養(yǎng)自己的忠誠客戶,再者,要隨時掌握競爭對手的經(jīng)營動態(tài),采取靈活多變的價格策略,以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價為宗旨,結(jié)合酒店制定的銷售方案和計(jì)劃,努力完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
    三、關(guān)于餐飲工作方面。
    隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展,餐飲業(yè)也隨著社會需求而迅速發(fā)展,同時發(fā)生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉(zhuǎn)變。買方市場的出現(xiàn),人們可以根據(jù)自己的喜好、口味和經(jīng)濟(jì)條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進(jìn)餐,酒店餐飲經(jīng)營要想吸引消費(fèi)者去惠顧,就必須根據(jù)消費(fèi)者的需求去確定自己的經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營方式。誰不能認(rèn)識到這一點(diǎn),誰就無法在激烈的市場中取勝,眾所周知,餐飲業(yè)是一種十分特殊的行業(yè),這種特殊性主要表現(xiàn)在它提供給顧客的產(chǎn)品具有雙重性,既有形性和無形性。作為經(jīng)營者,必須從這兩個方面滿足顧客的需求,即不僅菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好,使客人感到物有所值,而且與這相適應(yīng)的服務(wù)過程也要好,服務(wù)要富有人情味,讓客人有好的感受。
    任何一個經(jīng)營者,如不善于體察和滿足消費(fèi)者,不能提供上乘的有形出品和無形新產(chǎn)品,就無法適應(yīng)消費(fèi)市場的需求,就不可能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
    根據(jù)上述情況,在餐飲經(jīng)營方面應(yīng)采取如下措施:
    (一)加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn),向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
    具體做好以下三點(diǎn):
    1、從思想教育入手。
    培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作,思想教育是共產(chǎn)黨傳統(tǒng)的工作方法和經(jīng)驗(yàn),每個管理人員都要對自己手下的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育,增強(qiáng)大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。
    2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識,開展“微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)。
    這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”,過去,酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨,因此,各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處,因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。這樣,一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律;三是不便培養(yǎng)酒店的“回頭客”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作酒店的“摯朋親友”。在服務(wù)中,服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好,且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求,便于酒店經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高,從而使顧客滿意,并成為酒店的忠誠客戶——“回頭客”。
    3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量。
    顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到,另一方面就是快速敏捷,熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務(wù)”,而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務(wù)方面,如果酒店對服務(wù)人員在服務(wù)技能方面培訓(xùn)不到位,就會出現(xiàn)顧客入席后,雖然服務(wù)人員手忙腳亂,可顧客左等右等就是開不了餐,上頭道菜往往要等半小時,是必給顧客造成上菜慢的感覺,使一些時間觀念強(qiáng)的客戶流失(建議餐飲部要抽時間專門請人講解學(xué)習(xí)華羅庚的“優(yōu)選法”),只有將上述二者緊密結(jié)合起來,才能形成酒店高質(zhì)量、有特色的服務(wù)。
    (二)形成主體菜系,豐富菜肴品種,提高菜品質(zhì)量、保證充足客源。
    1、盡快形成主體菜系。應(yīng)該肯定,魯南大酒店餐飲經(jīng)營菜系定位到目前為止還沒有形成主體菜系。這是造成菜肴沒有特色客源不穩(wěn)定的主要因素之一。因此,我們要盡快決定出適應(yīng)多數(shù)顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時并突出風(fēng)味和特色。
    2、逐步培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、素質(zhì)高、酒店自身的廚師隊(duì)伍。廚師的技術(shù)高低是保證出品質(zhì)量的前提,由此,酒店要通過各種方式,招收、引進(jìn)、培養(yǎng)一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調(diào)工作、熱愛魯南大酒店的廚師,對于一些有特長、身懷絕技的廚師,建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。
    3、菜肴出品堅(jiān)決實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)簽制。標(biāo)簽制不僅是檢驗(yàn)每位廚師制作技術(shù)和出品質(zhì)量的依據(jù),且是征求顧客意見、反饋信息、改進(jìn)工作的重要途徑,同時會對每位廚師產(chǎn)生一種動力和責(zé)任感。實(shí)行標(biāo)簽制后,對顧客的意見每餐要匯總,每天要講評,每月要獎懲。
    4、根據(jù)季節(jié)規(guī)律和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,及時推出不同的時令菜肴和節(jié)假日宴席。餐飲部要制定出不同規(guī)格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經(jīng)營要想上新臺階,就必須有新觀念、新的舉措、新的招數(shù),一年四季幾乎每個月都有節(jié)日,這些節(jié)日也正是酒店推銷產(chǎn)品的良機(jī),餐飲部和營銷部要把握好這些機(jī)會,每個節(jié)日都要策劃出營銷方案。
    5、成立新菜研究室。配備專門人員,采取請進(jìn)來、走出去的方法開發(fā)新菜、特色菜。定期聘請國內(nèi)一流的師傅在店做短期獻(xiàn)藝,不僅能擴(kuò)大酒店的社會影響,且是廚師技術(shù)交流的一項(xiàng)重要活動。同時酒店也要組織自己的師傅到外地學(xué)習(xí)交流。
    鼓勵、支持廚師創(chuàng)新自己的特色菜,創(chuàng)新菜一旦得到顧客的認(rèn)可,酒店將給予一定的獎勵。
    6、厲行節(jié)約、降低成本、加強(qiáng)核算。餐飲部經(jīng)理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率,所采購的原材料都要物有所用,采購數(shù)量征收銷售額要相吻合。
    7、餐飲部要及時了解、掌握滕州本行業(yè)競爭對手的新舉措、新動向,達(dá)到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
    四、關(guān)于營銷工作方面。
    營銷工作是酒店中極為重要的一項(xiàng)工作,它不僅關(guān)系到酒店的經(jīng)營效益,還關(guān)系我酒店的形象,甚至關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展。魯南大酒店?duì)I銷工作建議以后的指導(dǎo)思想是“全方位、有重點(diǎn)、全動員、抓主力”。按照這個指導(dǎo)思想,營銷工作重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng):
    1、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)和力量。
    營銷工作由總經(jīng)理親自抓。營銷部編制7人,其中:經(jīng)理1人,美工1人,營銷員5人;責(zé)任劃分:市區(qū)1人(包括各大局委機(jī)關(guān)、學(xué)校等)、(各大煤礦及熱電廠、水泥廠等大型企事業(yè)、工業(yè)廠礦2人)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處1人,濟(jì)南及周邊市縣1人。
    2、重新進(jìn)行市場細(xì)分工作。
    做好市場了解,熟悉市場,細(xì)分客源對象,是營銷部的當(dāng)務(wù)之急。通過細(xì)分要清晰掌握重點(diǎn)客源的基本情況,抓緊與他們建立或進(jìn)一步密切關(guān)系。營銷部在熟練掌握各種產(chǎn)品的種類、價格、質(zhì)量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時,進(jìn)行與客戶拜訪、溝通及簽約工作,以酒店的優(yōu)勢和營銷手段去爭取客戶,建立良好合作關(guān)系。營銷部的客戶檔案要認(rèn)真整理、管理,并做到客戶跟蹤工作(有消費(fèi)動態(tài)有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見有人跟)。
    3、定職、定責(zé)、定任務(wù)、定獎懲。
    可考慮首先在營銷部實(shí)行基本工資+效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個人下達(dá)銷售任務(wù),完成任務(wù)獎(提成),完不成任務(wù)罰,下不保底,上不封頂。具體基本任務(wù)數(shù)、提成率、基本工資由財(cái)務(wù)部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經(jīng)理辦公會確定。
    4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢。
    酒店以后要重視在宣傳方面的投資,并積極參加一些公益活動,從而擴(kuò)大魯南大酒店的知名度,讓社會認(rèn)可。
    5、預(yù)測市場行情,把握銷售良機(jī)。
    預(yù)測銷售市場,把握良好商機(jī)是酒店?duì)I銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產(chǎn)品的主力部隊(duì),同時也是酒店決策層的參謀部,一些市場信息和對手的經(jīng)營變化情況,往往都是營銷人員獲得的。
    6、制定以招攬會議為重點(diǎn)的營銷計(jì)劃。
    由于酒店離市區(qū)各辦事機(jī)構(gòu)較近,加之交通便利(離火車站近),因此,一般情況下較多外來散客,主動來酒店住宿、就餐,這樣,是必對客房入住率和餐飲客源有一定的基礎(chǔ)。也是我們經(jīng)營中的主要有利因素。但我們目前的客房數(shù)達(dá)206間(套)可以說在本地同行業(yè)是房數(shù)最多的。因此,房務(wù)營銷一定要以會議為重點(diǎn),要通過各種關(guān)系,各種渠道和各種手段招攬滕州市、棗莊市乃至省級和全國性的會議。營銷部在增加專職營銷人員的同時,在濟(jì)南、棗莊及滕州市區(qū)特聘一些兼職營銷人員,專門招攬各種會議(可以按提成方式展開)。同時,要力求得到市委政府的支持和幫助,了解和掌握各局的會議動態(tài),開展強(qiáng)有力的營銷攻勢,達(dá)到大小會議不放過的經(jīng)營思想。
    7、策劃成立滕州市辦公室主任聯(lián)誼會。
    各單位的辦公室主任,一般情況下均負(fù)責(zé)掌握著機(jī)關(guān)的招待會議安排,因此,定期組織他(她)們到酒店參加聯(lián)誼活動,不僅增加與他(她)們的溝通和聯(lián)系,且可及時了解、掌握各單位的客源情況。
    辦公室主任聯(lián)誼會,要以講授辦公室現(xiàn)代化管理知識,交流辦公室工作經(jīng)驗(yàn)和信息為前提,結(jié)合進(jìn)行征求主任對酒店的建議和要求,發(fā)布酒店的一些新舉措,品嘗酒店的新菜品,收集各單位的消費(fèi)動態(tài)。(可局部逐步進(jìn)行)。
    8、策劃推出aa大酒店“金卡”(價值10000元)、“銀卡”(價值5000元)、“寶石卡”(價值3000元)。
    1、以上卡使用期限為一年;
    2、以上卡購買后不可退還現(xiàn)金;
    3、以上卡均享受酒店做出的相應(yīng)特別優(yōu)惠價及服務(wù);
    4、購卡需領(lǐng)取申請表,辦理入會購買手續(xù);
    6、動員全體員工及銷售人員參與賣卡,賣出提成(略)。