報告通常包括背景介紹、目的與意義、研究方法、結(jié)果與分析、結(jié)論與建議等部分。要寫好一份報告，我們需要合理運用圖表、數(shù)據(jù)和案例分析等支持材料，以增強報告的可讀性和可信度。有關(guān)報告的寫作技巧和注意事項，小編為大家整理了一些實用的指導。
護士自查自糾報告篇一
自開展______活動以來，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與此同時，也開始認真反思自身。經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對________作風活動有了更深的理解。同時，對自身存在的問題也有了更進一步的認識。現(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有學習計劃，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用最準確的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛?，遇有問題、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇二
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、 無菌技術(shù)等操作不夠嚴格。
2、 醫(yī)患溝通有待加強。
3、 團隊合作觀念不強。
4、 專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄。
5、 醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范。
6、 文明禮貌用語有待加強。
7、 病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、 在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、 加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、 積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、 對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、 并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”
說話要注意;交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術(shù)要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
花水灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
護理科：李匯。
護士自查自糾報告篇三
大家晚上好！
我是，現(xiàn)年歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為2008年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步!
我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，提高病人滿意度。
2010年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
2010年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
2.加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
（1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
（2)建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。
任何一位護理人員，要想在工作中立足并不斷提高，就必須做到：重專業(yè)，輕基礎；重護理，輕治療。這12個字很容易誤導，作為一名護理人員，怎么權(quán)衡其中的“輕，重”？要用20個字來理解：把基礎做實，把專業(yè)做精；把治療做好，把護理做牢。
（3）“以人為本”，關(guān)心，愛護，尊重，理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士身心愉快的投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。
護士自查自糾報告篇四
一年來，本人在單位領導的帶領下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報：
一年來，我始終把加強理論學習放在重要位置，特別是到辦公室工作以后，更加注重理論學習，豐富知識，提高認識。能積極參加單位組織的各項政治理論學習，重點學習黨的路線、方針、政策，學習“十九十九”重要思想、《黨章》、《十九文選》等理論知識，深刻領會黨的十九大精神，通過學習，寫心得等多種形式,不斷使自己的思想有較大的提高，同時加強業(yè)務知識學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)。今年三月份我參加了自治區(qū)教育廳組織的電子注冊軟件培訓班，通過學習使自己對電子注冊工作得到了更大的提高。三是學人所長，積極提高工作水平。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力。
在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
一是認真做好招生宣傳工作。今年由于工改機遇，我校加大的社會招生力度，由于宣傳招生得力，生源不斷增多，因此學員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我能以高度的責任心與充分的耐心，做好每一位學員的報名解釋及注冊工作，共完成了春季招生421人的電子注冊工作，同時做好招生信息工作，充分發(fā)揮好信息橋梁作用，將招生信息及時反饋到相關(guān)部門，讓上級部門能準確及時的了解招生工作能得到上級部門的支持和肯定。
二是學籍管理工作。我能做好在校1100名學員的教學管理及畢業(yè)驗印工作，按要求完善學員學籍檔案，并于今年5月完成了379名學員的圖像采集、機讀卡填報、畢業(yè)學員信息上報等工作，由于今年是我校第一年采用電子注冊網(wǎng)上畢業(yè)工作，為保證學員順利畢業(yè)，我能認真學習及時請教，盡量做好每一個環(huán)節(jié)，使畢業(yè)學員信息準確無誤，保證學員照片全部合格。并及時做好學籍統(tǒng)計工作。讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握我校在校學員的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的依據(jù)。
三在教學管理工作。在教學管理中，我深刻認識到，加強教學管理，抓好教學質(zhì)量的重要性，能按時根據(jù)區(qū)校要求制定出每一個專業(yè)教學計劃，及時下發(fā)教學相關(guān)文件，整理好學員檔案，在教學管理工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。同時還擔任06級會統(tǒng)二班班主任，能認真按照教學計劃，按排輔導，聘請專業(yè)教師講課，讓學員及時參加輔導，發(fā)現(xiàn)學員未參加輔導或有退學現(xiàn)象，都能及時與學員聯(lián)系，做好溝通工作，讓學員在校期間，都能順利完成學業(yè)，圓滿畢業(yè)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，這些進步是全單位同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝，也真誠地希望在今后的工作中，校領導、同志們對我的工作一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
護士自查自糾報告篇五
根據(jù)縣委辦、縣政府辦關(guān)于印發(fā)《元旦春節(jié)期間開展“三公一奢”專項整治工作實施方案》的通知(崇辦發(fā)38號)文精神，縣人社局于12月30日召開局黨政聯(lián)席暨全局干職工會議，吳信仁局長就20元旦春節(jié)期間開展“三公一奢”專項整治工作進行傳達并做了工作部署，要求全局干職工及局屬各單位認真學習xxx“八項規(guī)定”、“六項禁令”、糾“四風”和“開展‘三公一奢’專項整治工作”的主要內(nèi)容，并要求局領導班子成員、局機關(guān)各股室及所屬各單位要嚴格按照相關(guān)規(guī)定就2014年元旦春節(jié)期間“三公一奢”認真開展自查自糾活動，落實整改措施，使全局上下形成風清氣正，聚力發(fā)展的良好氛圍，推動崇仁人社事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將開展“三公一奢”專項整治自查自糾情況匯報如下：
一、加強領導，建立檢查制度。
根據(jù)縣有關(guān)規(guī)定，我局成立了以局長為組長、分管領導為副組長、其他班子成員和股室負責人為成員的“三公一奢”經(jīng)費管控工作領導小組，并召開了全局干職工大會，分析研究我局“三公一奢”的情況，要求局各股室、局屬各單位加強協(xié)同配合，形成工作合力，建立長效機制，扎實推進”三公一奢”專項整治工作的開展。
二、狠抓落實，嚴控支出制度。
1、公款送禮。
在自查自糾階段，我局不存在用公款購買、印制、郵寄、贈送賀年卡、明信片、年歷等物品;不存在用公用短信平臺向領導干部發(fā)送拜年問候短信;不存在用公款購買贈送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節(jié)禮問題;不存在贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等行為。
2、公款吃喝。
我局黨員干部、公職人員未接受直接影響或間接影響公正執(zhí)行公務的宴請;未與其他機關(guān)部門、單位之間互相宴請;沒有違反公務接待規(guī)定安排菜品、提供香煙和高檔酒水、使用高消費餐飲場所;我局黨員干部未出入私人會所;也沒有違反規(guī)定用公款大吃大喝。
3、公車私用。
經(jīng)查，在公車管理及專項治理中，我局在自查自糾階段如實登記上報公務車輛情況;節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務車輛封存?zhèn)浒钢贫?實行政府采購購置公務用車;不存在超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為;不存在公車入私戶行為;不存在利用職權(quán)向企業(yè)或下屬單位調(diào)換、借用、租用汽車行為。
4、奢侈浪費。
我局沒有年底突擊花錢;沒有違反規(guī)定舉辦各類節(jié)慶和檢查評比達標活動;未組織異地部門之間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調(diào)研，開展重復性考察，以各種名義和方式變相旅游，違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議和活動;沒有違反規(guī)定，超標準接待，沒有組織迎送活動和安排陪同、住宿、警衛(wèi)和車輛，沒有組織與公務活動無關(guān)的參觀，沒有組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，沒有安排專場文藝演出，將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)公務接待范圍，用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用;同時也沒有違反全縣公務消費一體化監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、完善監(jiān)管，防控長效制度。
根據(jù)自查結(jié)果，我局對嚴格“三公一奢”專項整治，提出了九項強化措施。
一是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時保質(zhì)完成各項工作任務。
二是加強對會議經(jīng)費的管理?？刂茣h時間、會議規(guī)模，盡量利用機關(guān)會議室，能夠簡化會議形式的一定要簡化。
三是加強對考察及差旅費的管理?？刂瞥鍪 ⑹袇⒓訒h、考察的人數(shù)，不安排沒有實際意義的公務考察活動。
四是加強對公務車輛的管理。規(guī)范用車程序，從嚴安排出車，控制用車成本，提高車輛使用效率;規(guī)范單位因公用車管理，從嚴控制用車費用;嚴禁公車私用;嚴禁酒后駕車;嚴禁非專業(yè)司機駕駛公車。節(jié)假日三天以上實行封車制度，特殊情況需申請，得到批準后方能派車。
五是加強節(jié)約型人社建設。以節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約辦公、節(jié)約和合理利用資源為重點，增強節(jié)約意識，營造勤儉節(jié)約的良好氛圍，促進人社各項事業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。
六是控制公務接待費用。簡化公務接待，嚴格控制宴請、接待規(guī)模和規(guī)格;嚴禁用公款大吃大喝;公務消費嚴格按照市政府要求接待，且做到三“不”，即不上高檔菜，不上煙，不上酒;嚴禁公款私請。
七是規(guī)范激勵工作。建立獎懲機制，獎勵與工作業(yè)績掛鉤，以精神鼓勵為主。
八是規(guī)范大宗購置及辦公用品管理。大宗商品購置一律按政府采購規(guī)定實施，辦公用品采購實行定點采購。
九是規(guī)范財務管理。公務費用支出實行計劃管理，規(guī)范批報手續(xù)，實行“一支筆”審批和財務公開制度。
護士自查自糾報告篇六
大家晚上好！
xx年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
xx年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
2.加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。（1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
（2)建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。
護士自查自糾報告篇七
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有學習計劃，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用最準確的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的`形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛?，遇有問題、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇八
通過認真學習，并結(jié)合自身實際工作，深化子細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出實在可行的整改措施，改良工作作風，優(yōu)化工作效果，進步工作效率。
1、是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深化，沒有徹底用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠純熟，給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由，當病人問詢時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，答復不及時，不夠耐心。
3、是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒徹底按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成為了一些護理過失。
1、刻假設學習，振奮精神，努力進步自己的技術(shù)程度，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深化的學習，學以致用，為了更好地為病人效勞，減輕治療時病人的.疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習根抵知識，進步自己護理工作的才干。
2、強化效勞理念，進步為病人效勞的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。
兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間浮現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希翼得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷進步靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。
護士自查自糾報告篇九
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴格;。
2、醫(yī)患溝通有待加強;。
3、團隊合作觀念不強;。
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄;。
5、醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范;。
6、文明禮貌用語有待加強;。
7、病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意;交待要清楚;檢查要仔細;記錄要完整;制度要嚴格;技術(shù)要熟練;操作要規(guī)范;搶救藥及時;內(nèi)部要協(xié)同;責任心要強。
通過認真學習，并結(jié)合自身實際工作，深入仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。
一、存在問題原因分析。
1是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。
2是以工作忙為理由，當病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。
3是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項。
規(guī)章制度。
步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
二、整改措施。
1、刻若學習，振奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。
2，強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。
兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。
自開展x活動以來，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與此同時，也開始認真反思自身。經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對作風活動有了更深的理解。同時，對自身存在的問題也有了更進一步的認識?，F(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有。
學習計劃。
有許多東西往往學后就丟淺嘗輒止鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題處理不熟練不能用最準確的方法來處理解釋不到位讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛保鲇袉栴}、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇十
切實轉(zhuǎn)變作風提高工作效率現(xiàn)就本人自查整改情況報告如下：
本人在日常工作中注意保持個人形象端莊、大方、整潔;熱情服務，禮貌待人，解答問題時熱心、耐心、細心，不推諉扯皮。堅持按章工作，正確及時為來就醫(yī)的干部、群眾提供醫(yī)療和護理。
在處理日常工作之余，認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的護理水平和能力;認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)的。責任意識;積極參加社區(qū)的護理培訓課程，努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)。
另外平時自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉;要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同事請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以社區(qū)中心大局為重，服從中心和領導的安排，認真做好護理工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成具有開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
我將進一步認真了解此次活動的重大意義和總體要求，嚴格要求自己，認真學習，深刻反思，繼續(xù)深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高。進一步按照辦事效率高、文明服務優(yōu)、業(yè)務水平精、廉潔自律好、工作紀律強的工作目標要求，認真落實辦結(jié)工作制度，優(yōu)質(zhì)高效地為前來就醫(yī)，護理的群眾提供各項醫(yī)療護理業(yè)務!
護士自查自糾報告篇十一
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、 無菌技術(shù)等操作不夠嚴格。
2、 醫(yī)患溝通有待加強。
3、 團隊合作觀念不強。
4、 專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄。
5、 醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范。
6、 文明禮貌用語有待加強。
7、 病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、 在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、 加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、 積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、 對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、 并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”
說話要注意;交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術(shù)要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
花水灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2012.07.12。
護理科：李匯。
護士自查自糾報告篇十二
1、對教育教學理論的理解不夠透徹，沒有上升到較高的層次。
2、教學的方法不夠高效，不能調(diào)動起所有學生的進取性。
3、有時對某些問題的分析和反思不到位。
1、理論學習不夠深入，認識不到位，思想上不夠重視。
2、理論不能聯(lián)系實際，沒有理論指導的實踐不可能取得好效果，反之亦然。
3、主動意識不夠，對問題不能精益求精，得過且過。
改善的措施。
1、加強學習，提高素質(zhì)，牢固樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，提高理論水平和業(yè)務本事。
2、提高學習的層次，把學習的重點放在學思想，學內(nèi)涵學方法上，充分結(jié)合美術(shù)教學的實際，力戒模仿，進取探索適合本校實際的美術(shù)教學新路子。
3、提高思想境界，進一步加強自身形象的建設，努力提高自我的業(yè)務素質(zhì)，并切記:“身正為范，學高為師”的千古良訓。
護士自查自糾報告篇十三
近些年來,諸多方面因素導致了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,加之醫(yī)學知識的普及和患者法律意識的增強,使護患糾紛有明顯的上升趨勢,它嚴重影響了護患雙方的身心健康,干擾了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,甚至影響著醫(yī)院的聲譽。因此,必須引起我們的高度重視。筆者僅就護理工作中的護患糾紛的產(chǎn)生原因及防范對策做一淺談。
1發(fā)生護患糾紛的原因。
1.1護士工作責任心不強,服務不到位:少數(shù)護理人員在平時的工作中,不能嚴格要求自己,工作責任心不強。表現(xiàn)為工作消極,散漫;巡視病房不夠及時,查房不到床旁而在門前觀望;觀察病情不夠仔細;不能主動為患者服務,如生活護理、翻身等讓家屬去做,從而造成病人及其家屬心里不滿意。一旦病情發(fā)生某些變化,病人及其家屬就要追究有關(guān)護理人員的“責任”而引發(fā)糾紛的發(fā)生。
1.2未嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,未認真執(zhí)行三查七對:個別護士不能嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,工作態(tài)度不夠認真;不按護理操作規(guī)程進行工作;不嚴格執(zhí)行三查七對制度;操作不熟練或不當,出現(xiàn)發(fā)錯藥、打錯針、吸錯氧、抽錯血、導尿誤等現(xiàn)象。另外新畢業(yè)護士、實習護士對病房工作不夠熟悉,也是造成護患糾紛發(fā)生的原因之一。
1.3法律意識不強,誘發(fā)護患糾紛:有的護理人員不分場合或當著病人及家屬的面談論病人的治療、護理方面的問題,甚至說些不負責任的話,一旦病情有變化,病人及家屬就認為使醫(yī)生或護士造成的,從而引發(fā)糾紛的發(fā)生。
1.4與患者及家屬溝通交流不夠:少數(shù)護理人員有時因工作繁忙,與病人及家屬交流不夠,對病人及家屬提出問題不耐心解答或不予理睬,甚至態(tài)度生硬,言語尖刻,使護患之間產(chǎn)生了矛盾和不信任感,轉(zhuǎn)化為對立狀態(tài),導致了糾紛的發(fā)生。
2積極防范護患糾紛的措施。
2.1從思想教育入手,改善服務態(tài)度:加強護理人員的職業(yè)道德,樹立全心全意未病人服務的思想。使全體護理人員充分認識護理工作的重要性,進一步確立“以病人為中心”的整體護理觀念。切實改善服務態(tài)度,在護理過程中,主動、熱情、平等的關(guān)心服務于每一位病人。掌握病人的心理狀態(tài),經(jīng)常與病人交流,對病人提出的疑問給予耐心的解釋,建立良好的護患關(guān)系,贏得病人的信任、理解和支持。
2.2完善制度,強化質(zhì)量管理:進一步完善各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行,認真落實“三查七對”制度,“交接班”制度,做到“三清”即藥名清、床號清、姓名清、決不憑印象打針發(fā)藥。實行崗位責任制,做到上班時對危重病人,新入院病人,大手術(shù)病人的病情了如指掌,認真執(zhí)行急、危、重病人床頭交接班制度,做到認真仔細,一絲不茍。對特殊病人要密切觀察,及時匯報,當班時做好詳細的護理記錄。嚴格執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)范,做到及時、準確、無誤、勤觀察、勤詢問、勤深入病房。加強對重點和薄弱環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督,嚴把質(zhì)量關(guān),如特殊治療、檢查、用藥、節(jié)假日及夜間值班等。對新護士、實習護士加強培訓,專人帶教,必須經(jīng)過考核,才能上崗。
2.3加強護理安全教育,強化法律意識:進行護理安全教育,是杜絕差錯事故,防范糾紛發(fā)生的有效措施。組織護理人員參加醫(yī)療安全教育的培訓,學習有關(guān)法規(guī)、制度、操作規(guī)程,使之知法、懂法、執(zhí)法,并運用到工作實踐中,形成人人糾違規(guī),天天講安全的良性循環(huán)。定期進行案例的分析討論,以提高應對處理能力。
總之,通過對以上護理工作中糾紛發(fā)生原因的分析,以及采取積極的防范措施,會不斷故飯護理工作,加強護理人員的責任心,提高護理人員業(yè)務水平及社會適應能力,進一步提高護理質(zhì)量。
3應用與結(jié)果。
急診護士交班報告單設計完成后經(jīng)過護理部審定,臨床應用1年半,護士均認真按照交班報告提示的內(nèi)容進行書寫,急診護士應用均滿意,未發(fā)現(xiàn)因交接班遺漏而發(fā)生醫(yī)療糾紛及安全隱患。
4討論。
4.1急診交班報告單項目齊全,簡明實用。避免了由于交班護士在工作繁忙時遺漏口頭交班內(nèi)容及接班護士遺忘交班護士的口頭交班內(nèi)容;同事對新入科護士起到督促及引導作用。
4.2急診交班報告內(nèi)容全面。是對當班工作量及所發(fā)生事件的一個總結(jié),為科室統(tǒng)計工作提供了依據(jù)。
護士自查自糾報告篇十四
在我院護理部的正確領導下，在醫(yī)院各部位領導的關(guān)心與支持下，我科緊緊圍繞“創(chuàng)一流醫(yī)院”的中心開展工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提高護理服務質(zhì)量。
我科在院領導班子的正確領導下，堅持“以病人為中心”，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責任心，努力學習，勤奮工作，使我科的各項工作取得較大的發(fā)展?，F(xiàn)將我科各項護理工作量化表格，具體情況總結(jié)如下：
1、護理部認真組織學習護理核心制度、護士崗位職責和護士長工作細則，每月組織業(yè)務學習一次，同時鼓勵大家進取參加院內(nèi)、科內(nèi)舉辦的多種形式的學習，堅持組織全科人員學習護理核心制度及護理核心制度，每月組織護士長例會一次，在學習中大家能認真做好筆記，并且堅持自學理論聯(lián)系實際，以人為本，以病人為中心，提高服務質(zhì)量，保障了護理質(zhì)量，促進了醫(yī)院護理工作的持續(xù)改進，提升了全科人員醫(yī)療護理素質(zhì)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系打下了良好的基礎。
2、堅持每月對科室進行安全、質(zhì)量教育，并且定期對各個班工作人員進行考核，每周教育大家例會制度安全教育主題班會。
3、堅持每月對工作人員進行護理技術(shù)考核二次，并且實行獎罰分明。每月護理技術(shù)考核一次，全科參加人員均有練習，參加率100%。護理部及科內(nèi)每月進行不低于2次的理論考試和操作考試，每季度一次的理論考試及技術(shù)操作考試全科人員均取得優(yōu)異的成績。
4、根據(jù)醫(yī)院護理部的要求，每周組織業(yè)務學習，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識、?？浦R，以提高自身的護理技術(shù)水平，保障護理安全，促進科室護理工作更上新臺階，為醫(yī)院護理工作做出了應有的貢獻。
5、堅持護士長及護理質(zhì)控領導小組的每日督查、護士長夜查房，對科室出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)講評，并提出整改措施，以提高護理服務質(zhì)量，保障了護理工作的正常開展。
6、堅持了護士長手冊的記錄與考核：根據(jù)醫(yī)院護士長考核標準的具體要求，護士長手冊每月組織業(yè)務學習一次。
7、每月對科室出現(xiàn)的缺點、病情、新問題進行總結(jié)與分析，不斷完善提高各層次護理人員的業(yè)務水平，時間、考核內(nèi)容科學化，做到了有計劃分工，有落實，有統(tǒng)計，有。
8、加強病房管理，定期召開病人及家屬會，征求病人及家屬意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。通過__年__年的努力，使我科全年護理工作有了一定成績，但在工作中仍存在著缺點，如：個別護士的工作質(zhì)量不高，有時會出現(xiàn)漏診和誤診，在以后的工作中，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力改善，把護理工作做的更好。
護士自查自糾報告篇十五
按照《中共鹽山縣委辦公室、鹽山縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立“三個公開、三個清單”制度進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案》的總體部署，鹽山縣交通運輸局緊緊圍繞進一步推進簡政放權(quán)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，強化權(quán)力運行制度監(jiān)管，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，牢牢把握交通工作重點，貼近人民群眾需求，體現(xiàn)我縣交通特色，切實加強領導、強化制度建設、豐富三個公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開形式、完善監(jiān)督機制，確保我局“三個公開、三個清單”工作取得顯著成效?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
按照上級總體要求，為確保工作落到實處，我局及時成立了由分管局長任組長，各站、科室主要負責人為成員的“三個公開、三個清單”工作領導小組。領導小組研究制定了“三個公開、三個清單”工作要點，明確了工作目標和各項工作措施，完善了各項制度。同時，為切實提高我局各站、科室工作的透明度，提高工作效率，局先后召開黨委會、局長辦公會，研究部署此項工作，要求各有關(guān)部門將工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專人負責“三個公開、三個清單”工作的日常事務，每個季度在局長辦公會上進行專題匯報。
一直以來，我局始終按規(guī)定簡化行政審批程序，提高服務質(zhì)量和辦事效率，各類行政許可項目已全部按要求進行公開，極大地方便了人民群眾。同時，進一步完善了各類公開目錄和公開指南，在市交通網(wǎng)站、縣政務公開網(wǎng)絡等網(wǎng)絡媒介上公開了服務承諾、年度工作目標和局班子全體成員的分工及辦公電話等，并利用電視臺、人民廣播電臺、報紙等多家新聞媒體向社會公開政務信息。
及時向社會公布全縣交通基礎設施建設重點工程資金投入、建設標準、建設進展，全年工作目標完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示。
我們始終本著“依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務”上做文章，取得了較好的效果。一是主要領導帶頭走上街頭宣傳咨詢。二是截至目前，共舉辦政務公開宣傳活動16起，共接待咨詢?nèi)?58人，向群眾散發(fā)宣傳單6000多份，現(xiàn)場答復280人次，答復滿意率100%。三是豐富了公開內(nèi)容，創(chuàng)新了公開模式，達到了方便群眾的目的。
我局本著“民有所呼，我有所應，民有所求，我有所用”的原則，走進社區(qū)、走進工廠、走進群眾、服務上門，扎實開展了“服務企業(yè)百日行動”活動，深入企業(yè)認真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題，經(jīng)過深入的宣傳和不斷地探索，使交通各項工作都取得了明顯的成效，贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。
根據(jù)省、市、縣相關(guān)權(quán)力公開透明的文件精神，我局認真抓好行政權(quán)力運行過程公開工作，召開專題會議、明確工作職責、提出具體要求，組織人員認真編寫了行政權(quán)力目錄、行政權(quán)力運行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對照表，并及時在各個媒介公開，主動接受群眾的監(jiān)督。
護士自查自糾報告篇十六
__年在院領導的關(guān)心指導下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了全年護理工作計劃，同時，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，并在活動中，充分展現(xiàn)了我科工作人員的良好的精神風貌，展現(xiàn)了我科的新貌，服務了全院?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、認真學習各項業(yè)務，積極參加院內(nèi)組織的學習和醫(yī)院的各項活動。在醫(yī)院領導和同志們的關(guān)心幫助下，我的思想素質(zhì)和業(yè)務水平都有了一定的提高，牢固地樹立了全心全意為病人服務的宗旨和以病人為中心的`理念，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我科室的工作性質(zhì)，求真務實，踏實苦干，較好地完成了全年的各項護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一切為病員服務，做到耐心細致，不斷提高服務質(zhì)量。
二)全科護理人員自覺學習各項規(guī)章制度，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生，同時，自覺抵制藥品和無菌藥物的浪費，做到耐心細致，全年無差錯事故發(fā)生。
三)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全。
1、科室堅持了每月一次的醫(yī)療質(zhì)量檢查，并認真落實記錄，每月對科室醫(yī)療文件進行抽查，并對出現(xiàn)的問題及時進行反饋，在病人中廣泛征求病人的意見和建議，對同類問題也進行了重復檢查并及時進行了整改，杜絕了各種重大醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、科內(nèi)重點培養(yǎng)了年輕護士，提高基本操作技術(shù)，為我科的護理工作發(fā)展，起到良好的促進作用。
3、堅持每月對科里的基礎護理質(zhì)量進行督查，保證基礎護理質(zhì)量，同時對基礎護理情況進行檢查，提出改進措施。
4、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
5、堅持床頭交制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生：
6、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月__日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
7、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
8、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
9、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：__月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，提高護理人員職業(yè)道德素質(zhì)。
10、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
11、分別于__月份、__月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
12、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
13、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
14、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
15、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
16、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
17、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
18、“三八婦女。
護士自查自糾報告篇十七
基層醫(yī)院就診環(huán)境，就醫(yī)條件相對較差，設備簡單，人少事多，尤其是專業(yè)護士奇缺。人少事多，護士與患者及家屬的溝通相對較少。因為忙，護士給患者交代的注意事項必然簡單，有時少說一句話就可能釀成糾紛或差錯，乃至事故。
1不該發(fā)生的糾紛實例。
（例1）禁食2天，患兒發(fā)生低血糖?；純耗?，2歲。因輪狀病毒腸炎在觀察室中輸液。患兒嘔吐、腹瀉嚴重。護士囑其母給患兒禁食。禁食2天后，患兒又在觀察室輸液，在輸生理鹽水途中，患兒大哭，面色青紫、抽蓄。經(jīng)查血糖確診為低血糖。醫(yī)生問家屬：好久沒給患兒喂食了，家屬答道：已2天了.醫(yī)生問誰給你講要禁食的，家屬直指當班護士。辛無后遺癥，糾紛很快平息。
（例2）強行加大輸液速度，老太命喪黃泉。患者女，68歲，因慢性支氣管炎急性發(fā)作來院觀察輸液。液體總量1500ml，滴速規(guī)定40滴分。一輸上液，老太太就埋怨速度太慢，多次自行加快滴速，護士4次為其減慢滴速，并告知滴速過快會引起不良后果。同室并友也多次警告老太，輸快了要出人命。老太固執(zhí)己見，仍不聽眾人勸阻，大約20分鐘后，同室病友發(fā)現(xiàn)老太一不說話，二不動彈，急呼醫(yī)生。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)老太瞳孔散大，呼吸心跳全無，液體有150滴分的速度進入體內(nèi)。經(jīng)多方搶救無效死亡。家屬趕來觀察室聽完同室病友的介紹后，哭啼著把老太尸體運回。家屬雖無怨言，但此事也更要吸取教訓。
（例3）嘔吐窒息險喪命。患者，男性，64歲，因皮蛋中毒發(fā)生嘔吐，腹瀉，嘔吐極為劇烈，護士囑其到隔壁觀察室躺下準備輸液，約5分鐘后，家屬驚呼患者不行了，醫(yī)生急往查看。患者面色青紫，口唇發(fā)紺，呼吸困難，立即搶救，很快呼吸平穩(wěn)，轉(zhuǎn)危為安。護士告訴家屬，今后若在發(fā)生嘔吐，頭要偏向一側(cè)，不能平臥，以免呼吸道堵塞氣道。家屬立即反問護士，為什么不早說？早說，病人就不會造成這樣的痛苦。一句遲來的告誡，燃起了糾紛之火，數(shù)日才熄滅。
（例4）機械執(zhí)行險殺人。女，58歲，因低血鉀到觀察室輸液補鉀。醫(yī)生開具處方是生理鹽水500ml+10%氯化鉀15ml。藥房開出的輸液治療卡上標明生理鹽水50ml+10%氯化鉀15ml。年輕執(zhí)行護士未查對醫(yī)囑，也未與藥房核對，沒有一絲猶豫，果斷而快捷的給患者輸上，輸上后5分鐘，患者直喊疼痛，護士立即停止輸液，醫(yī)生查看患者有關(guān)資料后驚呼，天老爺保佑，一場殺人風險停止了。因為患者所輸?shù)穆然浺后w濃度大了10倍。
（例4）老翁命喪廁所為哪般。男。75歲。因冠心病復發(fā)來觀察室輸液。輸液途中未告知護士，一人自行到廁所解大便，20分鐘后，對面病房突然出現(xiàn)咚的一聲，以后在無聲息，大家估計廁所中人發(fā)生了意外，但無法確認。醫(yī)生護士得信后在廁所外大聲呼叫，無一回聲。約10分鐘后家屬才來報告，其在輸液的老翁未在床上，可能去了廁所，時間不等人，立即撬開廁所門，只見老翁倒在地上，一動不動，經(jīng)醫(yī)生檢查，患者瞳孔散大，血壓測不出來，心跳呼吸已停止，經(jīng)30分鐘搶救仍未恢復，醫(yī)生也無回天之力，老翁安靜上天堂去了。家屬承認老翁有習慣性便秘，家屬詢問醫(yī)生，老人為什么死于廁所？醫(yī)生解釋：因便秘，用力解大便，造成腹壓增高，致使心肌梗死而亡。家屬這才明白，立即責問醫(yī)生護士，為什么不早告訴我們，官司就此開始，本來是一個小常識，由于不懂，造成人命官司。
（例5）未上護欄，老翁跌下床。男，64歲。有老年癡呆癥，因慢支炎急性發(fā)作來觀察室輸液，輸液中，患者在床上翻滾，家屬未在床邊，突然老翁跌下床，鮮血直流。額上有3×2×0.5cm、2.5×2×0.5cm兩條傷口。家屬質(zhì)問護士，為什么不把護欄上好。護士答道：你們那么多人，明知道老人有老年癡呆癥，為什么不把護欄上好，老人跌下床，都是同病室的人喊的，你們到什么地方去了，難道你們沒有責任。家屬一直胡攪蠻纏，要求醫(yī)院賠償。
（例6）配伍禁忌未記牢，兩藥相混成白漿。女，36歲，來院觀察室輸液。第一組炎琥寧，第二組果糖二磷酸鈉。當炎琥寧輸?shù)侥鞘瞎芟虏繒r，果糖二磷酸鈉從同一輸液管中流入莫非氏管上部，兩藥相混液體立即變成白漿。護士立即停止輸液并重新更換輸液器，兩藥完全分開滴注，未出現(xiàn)沉淀現(xiàn)象，患者無不適，家屬未找護士麻煩，此事就此了結(jié)。
（例7）搶救設備不完善，患者險喪命。女，58歲。慢性氣管炎（喘息型），來觀察室輸液，護士囑其到觀察室躺下準備輸液，5分鐘后，家屬驚呼患者呼吸困難。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者平躺在床上，張口呼吸，面色青紫，口唇發(fā)紺。護士立即將患者扶起成端坐位，立即準備上氧。打開第一瓶氧氣筒無氧，打開第二瓶氧氣筒無氧，護士到其他科室借來氧氣，前后計10余分鐘，醫(yī)護人員心急如火，但患者頑強的在死亡邊上掙扎，吸氧后呼吸逐漸平穩(wěn)，一般情況好轉(zhuǎn)，家屬對無氧意見極大，說如果今天有什么三長兩短，決不善罷甘休，堅決與醫(yī)院見高低。
2討論。
工作未盡職盡責引發(fā)的糾紛。例2，這位倔老太，如果忽視工作做得更到位一些也不會命喪觀察室。遇到這種情況可否做如下處理，患者不同勸，可聯(lián)系家屬對輸液速度進行監(jiān)督，其一，如果家屬不在，可委托同室病友幫忙，隨時報輸液情況；其二，家屬不在且必須輸液，為確保安全，可用兒童輸液器，速度再快也快不起來，患者死后，家屬雖無話可說，但我們的工作不到位也應三思。例7，二種藥物混合后發(fā)生反應造成，雖然無不良后果，我們也應深思原因何在，配藥室肯定張貼有配伍禁忌，為什么不查一下，為什么不核對，這本是舉手之勞，何必要去冒風險呢？例8系搶救設備不完善引起的糾紛，這是有關(guān)人員不負責人造成的，氧氣是搶救患者的重要物資，氧氣用完應掛上無氧標識，搶救器材必須完備，每時每刻都能正常運行才行，.設備不能正常運轉(zhuǎn)，必然延誤搶救時間，發(fā)生糾紛在所難免。例6老翁跌下床，黨辦護士肯定有責任。既然知道老人患老年癡呆癥，為什么不先把護欄上好，這是起碼的安全常識。
護士素質(zhì)差引發(fā)的糾紛。例1、當班護士知識陳舊。護士叫患兒禁食，怎么禁法未告知，禁食期間營養(yǎng)怎么也不確認，這些知識護士欠缺也說不清楚，上世紀70年代以前，患兒嘔吐、腹瀉主張禁食，其治療方案是“開始治療是禁食，給消化道實時休息。輕癥患兒只禁食8-12小時，重癥患兒禁食12-24小時。本世紀以來，一般不主張禁食，對頑固性嘔吐，開始治療時宜禁食4-8小時，在少量、多次給冷燙開水服用，待嘔吐控制后，逐漸恢復正常飲食。例4是少人不用刀的典型。靜脈輸入氯化鉀溶液濃度不宜超過3%，快速靜滴氯化鉀，可致心臟驟停，必須絕對禁止。執(zhí)行護士不查不問，不思索，3%濃度照輸并且人不驚，心不跳，這真是殺人不用刀。0.3%這個濃度人人皆知，這是一個警戒線，唯她全然不知。
2.2整改措施。
2.2.1加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。
2.2.2完善必要的規(guī)章制度，做到有章可循，違章必處，責任到人.
2.2.2.1制度中一定要規(guī)定，護士在接待輸液患者時，必須要做好方方面面的溝通，對有關(guān)事項進行評估和強調(diào)，入住觀察室后，一定向患者發(fā)放入住觀察室注意事項通知書，以免發(fā)生糾紛后口說無憑。
2.2.2.2建議根據(jù)本院用藥情況編寫簡易的藥物配伍禁忌表，張貼在配藥室內(nèi)。市售的藥物配伍禁忌表藥材太多，不方便查找。
2.3妥善處理糾紛事故。
2.3.1組織糾紛事故處理領導小組。有具備較深醫(yī)學知識，法律知識、醫(yī)院管理知識、有威信、有較強協(xié)調(diào)能力的院級領導任組長，統(tǒng)籌解決處理問題。有醫(yī)務科等相關(guān)科室組成協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一發(fā)言人，主持協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方的糾紛和事故。
2.3.2協(xié)調(diào)解決糾紛和事故的技巧和注意事項。
2.3.2.1事發(fā)后有關(guān)領導應在第一時間趕到糾紛現(xiàn)場。首先應將醫(yī)方當事人帶離現(xiàn)場，確保安全。同時盡快封存有關(guān)醫(yī)療文件原物品證據(jù)，盡快控制局面，以免發(fā)生群體暴力事件。若有困難也可報警獲得警方支持，盡量避免醫(yī)院人、才、物受到更大的損失。同時立即向上級主管部門匯報，以求上級對糾紛和事故處理的支持。
2.3.2.2不要輕易表態(tài)，不能過早下結(jié)論。事情未調(diào)查清楚前過早下結(jié)論會導致患方提出過高的要求，倉促表態(tài)還可能激化矛盾。
2.3.2.3有領導出面解決，堅決不能私了。有些醫(yī)生、護士涉世經(jīng)驗不多，自我保護意識差，怕出事后對自己前途有影響，故極力想與患方私了，反而把事情鬧大了。私了可能出現(xiàn)兩種不利情況，第一種是當時私了啦，之后又反悔，提出更高的要求，這樣很不利于糾紛或事故的最后解決。
2.3.2.4背靠背協(xié)商。院方當事人最好不出場，當事人如果到現(xiàn)場直接參與協(xié)商，可能引發(fā)患方的情緒更加激動，甚至造成肢體接觸。領導在協(xié)商過程中，最好不要當著患方的面批評醫(yī)方當事人，以免激化矛盾。
2.3.2.5統(tǒng)一口徑，不得擅自發(fā)表意見。解釋工作最好由有關(guān)領導負責，以免各說不一，造成被動、深化矛盾。
2.3.2.6處理糾紛或事故，必須有法可依，說法有據(jù)，酌情考慮人性化服務問題，把法律與人性化有機的結(jié)合起來，糾紛或事故才會圓滿解決二不留后患。
護士自查自糾報告篇十八
根據(jù)公務用車制度改革領導小組辦公室《關(guān)于黨政機關(guān)及企事業(yè)單位公車使用情景督查檢查的通知》要求，對本單位保留車輛的管理、使用情景認真開展了自查，現(xiàn)將有關(guān)情景報告如下：
現(xiàn)有公務用車4輛，其中，應急用車2輛，執(zhí)法執(zhí)勤用車1輛，老干部用車1輛。
（一）建章立制，加強制度建設。
對公務用車使用管理的規(guī)范化建設高度重視，制定了《留用車輛使用和管理制度》、《公務用車油卡使用管理制度》、《公務用車速通卡使用管理制度》嚴格按照相關(guān)規(guī)定切實加強對公務及執(zhí)法用車的使用管理。
（二）集中管理，規(guī)范有序使用。
嚴格落實車輛定點加油，限車號、限油品、限定額的規(guī)章制度，定點在政府指定的有資質(zhì)修理廠統(tǒng)一維修，統(tǒng)一結(jié)算；車輛手續(xù)全部齊備，保險及年審全部辦理。公務用車全部安裝gps定位設備。由辦公管車輛，落實日常組織協(xié)調(diào)工作，車管人員負責日常運行維護，紀檢工作人員負責日常監(jiān)督檢查，使全體人員充分認識加強公務及執(zhí)法用車管理、執(zhí)行公務及執(zhí)法用車規(guī)定的重要性。
（三）開展監(jiān)督，杜絕違法違規(guī)。
為進一步規(guī)范公車使用管理，經(jīng)過開展日常檢查和專項檢查相結(jié)合的方式，杜絕出現(xiàn)違法違規(guī)使用公車行為。在日常檢查中，每月按時開展etc卡通行記錄自查、加油卡使用情景自查，全年共開展日常監(jiān)督檢查24次。同時，配合紀檢組對特定車輛開展專項檢查1次。在重要時間節(jié)點，節(jié)假日前開展公車使用廉政預警，要求全體人員不得公車私用，參與旅游、婚喪嫁娶、接送親屬等與公務無關(guān)事宜，并對車輛存放情景進行專項檢查。
經(jīng)過對公務車使用管理情景進行自查，進一步做到保留車輛基本情景底數(shù)清、情景明，每輛車的相關(guān)資料整理歸類，存檔保管。經(jīng)自查，未發(fā)現(xiàn)公車私用和違法違紀現(xiàn)象。
護士自查自糾報告篇十九
為進一步加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強護理人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設，提高護理人員素質(zhì)，根據(jù)護理部的要求，現(xiàn)結(jié)合我科實際對護理人員醫(yī)德醫(yī)風情況進行自查。
1、醫(yī)德醫(yī)風方面。繼續(xù)加強護士職業(yè)道德教育和文明用語教育，并把各種評比掛鉤。每周一次的護理人員會上進行交流，對于工作中有好的方面予以及時的表揚或批評，并有記錄。
2、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
3、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生及護士的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。深入挖掘、調(diào)動全科護士的積極性，有效發(fā)揮護理人員的主觀能動性，提高護理質(zhì)量，使工作更加完善。
4、嚴格執(zhí)行查對制度，落實交制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。
5、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我科室的總體護理工作在院領導的關(guān)心和支持下，堅持“以“服務、質(zhì)量、信譽、發(fā)展”的原則，在科室全體護理人員的努力下，基本完成了各項護理工作指標?，F(xiàn)將我科__年來的具體護理工作情況總結(jié)如下：
一、堅定信心，明確方向，提高服務水平：
__年來我科全體護理人員堅持“以病人為中心”，提高了護理服務質(zhì)量，提高了護理人員的服務意識，加強護理隊伍的管理，不斷提高護理水平，現(xiàn)在科室每位護士均能做到愛崗敬業(yè)，工作盡職盡責，對患者關(guān)心愛護，對疾病關(guān)心關(guān)懷，較好地完成科室護理工作任務。
6)、加強科室人員培訓。今年我科護理人員共計46名，護士4名，我們按照院培計劃及要求及醫(yī)院的培訓方案，每月組織科室護理人員學習有關(guān)護理核心制度，以及相關(guān)的法律法規(guī)，使科室護理人員能夠充分掌握核心制度及各項護理操作規(guī)程。
7)、每月組織科室護理業(yè)務學習及護理查房：每天根據(jù)科室病人的實際病情，對護理人員的工作進行評估，并且對科室工作提出意見和建議。
8)、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務質(zhì)量。我科在加強護理人員培訓的同時，加強科室護理管理，規(guī)范護理服務行為，制定了科室的護理管理制度。在實際工作中，護理工作中嚴格要求，嚴把護理安全關(guān)，防范了各差錯事故的發(fā)生。全年無護理糾紛發(fā)生。
二、積極開展業(yè)務學習，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
9)組織護理人員參加護理部組織的業(yè)務學習及相關(guān)的知識學習，并堅持每日晨會提問，以提高每位護士的綜合素質(zhì)，適時組織業(yè)務理論知識學習。
10)鼓勵每位護士參加自學考試，自學與本科相關(guān)的理論知識及相關(guān)的知識。
三、認真落實各項規(guī)章制度。
11)、嚴格落實各項核心制度及操作規(guī)程，杜絕了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
12）、認真做好基礎護理工作，每天堅持晨間護理，巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)，及時與患者溝通。
13）、對危重患者，護理部及時為科室提供有效的護理治療及護理措施，及時為患者進行整體的評估，并為患者制定切實有效的護理措施，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。
14)、在科室人。
護士自查自糾報告篇一
自開展______活動以來，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與此同時，也開始認真反思自身。經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對________作風活動有了更深的理解。同時，對自身存在的問題也有了更進一步的認識。現(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有學習計劃，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用最準確的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛?，遇有問題、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇二
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、 無菌技術(shù)等操作不夠嚴格。
2、 醫(yī)患溝通有待加強。
3、 團隊合作觀念不強。
4、 專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄。
5、 醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范。
6、 文明禮貌用語有待加強。
7、 病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、 在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、 加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、 積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、 對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、 并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”
說話要注意;交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術(shù)要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
花水灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
護理科：李匯。
護士自查自糾報告篇三
大家晚上好！
我是，現(xiàn)年歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為2008年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步!
我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，提高病人滿意度。
2010年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
2010年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
2.加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。
（1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
（2)建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。
任何一位護理人員，要想在工作中立足并不斷提高，就必須做到：重專業(yè)，輕基礎；重護理，輕治療。這12個字很容易誤導，作為一名護理人員，怎么權(quán)衡其中的“輕，重”？要用20個字來理解：把基礎做實，把專業(yè)做精；把治療做好，把護理做牢。
（3）“以人為本”，關(guān)心，愛護，尊重，理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士身心愉快的投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。
護士自查自糾報告篇四
一年來，本人在單位領導的帶領下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報：
一年來，我始終把加強理論學習放在重要位置，特別是到辦公室工作以后，更加注重理論學習，豐富知識，提高認識。能積極參加單位組織的各項政治理論學習，重點學習黨的路線、方針、政策，學習“十九十九”重要思想、《黨章》、《十九文選》等理論知識，深刻領會黨的十九大精神，通過學習，寫心得等多種形式,不斷使自己的思想有較大的提高，同時加強業(yè)務知識學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)。今年三月份我參加了自治區(qū)教育廳組織的電子注冊軟件培訓班，通過學習使自己對電子注冊工作得到了更大的提高。三是學人所長，積極提高工作水平。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力。
在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
一是認真做好招生宣傳工作。今年由于工改機遇，我校加大的社會招生力度，由于宣傳招生得力，生源不斷增多，因此學員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我能以高度的責任心與充分的耐心，做好每一位學員的報名解釋及注冊工作，共完成了春季招生421人的電子注冊工作，同時做好招生信息工作，充分發(fā)揮好信息橋梁作用，將招生信息及時反饋到相關(guān)部門，讓上級部門能準確及時的了解招生工作能得到上級部門的支持和肯定。
二是學籍管理工作。我能做好在校1100名學員的教學管理及畢業(yè)驗印工作，按要求完善學員學籍檔案，并于今年5月完成了379名學員的圖像采集、機讀卡填報、畢業(yè)學員信息上報等工作，由于今年是我校第一年采用電子注冊網(wǎng)上畢業(yè)工作，為保證學員順利畢業(yè)，我能認真學習及時請教，盡量做好每一個環(huán)節(jié)，使畢業(yè)學員信息準確無誤，保證學員照片全部合格。并及時做好學籍統(tǒng)計工作。讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握我校在校學員的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的依據(jù)。
三在教學管理工作。在教學管理中，我深刻認識到，加強教學管理，抓好教學質(zhì)量的重要性，能按時根據(jù)區(qū)校要求制定出每一個專業(yè)教學計劃，及時下發(fā)教學相關(guān)文件，整理好學員檔案，在教學管理工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。同時還擔任06級會統(tǒng)二班班主任，能認真按照教學計劃，按排輔導，聘請專業(yè)教師講課，讓學員及時參加輔導，發(fā)現(xiàn)學員未參加輔導或有退學現(xiàn)象，都能及時與學員聯(lián)系，做好溝通工作，讓學員在校期間，都能順利完成學業(yè)，圓滿畢業(yè)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，這些進步是全單位同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝，也真誠地希望在今后的工作中，校領導、同志們對我的工作一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
護士自查自糾報告篇五
根據(jù)縣委辦、縣政府辦關(guān)于印發(fā)《元旦春節(jié)期間開展“三公一奢”專項整治工作實施方案》的通知(崇辦發(fā)38號)文精神，縣人社局于12月30日召開局黨政聯(lián)席暨全局干職工會議，吳信仁局長就20元旦春節(jié)期間開展“三公一奢”專項整治工作進行傳達并做了工作部署，要求全局干職工及局屬各單位認真學習xxx“八項規(guī)定”、“六項禁令”、糾“四風”和“開展‘三公一奢’專項整治工作”的主要內(nèi)容，并要求局領導班子成員、局機關(guān)各股室及所屬各單位要嚴格按照相關(guān)規(guī)定就2014年元旦春節(jié)期間“三公一奢”認真開展自查自糾活動，落實整改措施，使全局上下形成風清氣正，聚力發(fā)展的良好氛圍，推動崇仁人社事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將開展“三公一奢”專項整治自查自糾情況匯報如下：
一、加強領導，建立檢查制度。
根據(jù)縣有關(guān)規(guī)定，我局成立了以局長為組長、分管領導為副組長、其他班子成員和股室負責人為成員的“三公一奢”經(jīng)費管控工作領導小組，并召開了全局干職工大會，分析研究我局“三公一奢”的情況，要求局各股室、局屬各單位加強協(xié)同配合，形成工作合力，建立長效機制，扎實推進”三公一奢”專項整治工作的開展。
二、狠抓落實，嚴控支出制度。
1、公款送禮。
在自查自糾階段，我局不存在用公款購買、印制、郵寄、贈送賀年卡、明信片、年歷等物品;不存在用公用短信平臺向領導干部發(fā)送拜年問候短信;不存在用公款購買贈送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節(jié)禮問題;不存在贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等行為。
2、公款吃喝。
我局黨員干部、公職人員未接受直接影響或間接影響公正執(zhí)行公務的宴請;未與其他機關(guān)部門、單位之間互相宴請;沒有違反公務接待規(guī)定安排菜品、提供香煙和高檔酒水、使用高消費餐飲場所;我局黨員干部未出入私人會所;也沒有違反規(guī)定用公款大吃大喝。
3、公車私用。
經(jīng)查，在公車管理及專項治理中，我局在自查自糾階段如實登記上報公務車輛情況;節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務車輛封存?zhèn)浒钢贫?實行政府采購購置公務用車;不存在超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為;不存在公車入私戶行為;不存在利用職權(quán)向企業(yè)或下屬單位調(diào)換、借用、租用汽車行為。
4、奢侈浪費。
我局沒有年底突擊花錢;沒有違反規(guī)定舉辦各類節(jié)慶和檢查評比達標活動;未組織異地部門之間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調(diào)研，開展重復性考察，以各種名義和方式變相旅游，違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議和活動;沒有違反規(guī)定，超標準接待，沒有組織迎送活動和安排陪同、住宿、警衛(wèi)和車輛，沒有組織與公務活動無關(guān)的參觀，沒有組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，沒有安排專場文藝演出，將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)公務接待范圍，用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用;同時也沒有違反全縣公務消費一體化監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、完善監(jiān)管，防控長效制度。
根據(jù)自查結(jié)果，我局對嚴格“三公一奢”專項整治，提出了九項強化措施。
一是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時保質(zhì)完成各項工作任務。
二是加強對會議經(jīng)費的管理?？刂茣h時間、會議規(guī)模，盡量利用機關(guān)會議室，能夠簡化會議形式的一定要簡化。
三是加強對考察及差旅費的管理?？刂瞥鍪 ⑹袇⒓訒h、考察的人數(shù)，不安排沒有實際意義的公務考察活動。
四是加強對公務車輛的管理。規(guī)范用車程序，從嚴安排出車，控制用車成本，提高車輛使用效率;規(guī)范單位因公用車管理，從嚴控制用車費用;嚴禁公車私用;嚴禁酒后駕車;嚴禁非專業(yè)司機駕駛公車。節(jié)假日三天以上實行封車制度，特殊情況需申請，得到批準后方能派車。
五是加強節(jié)約型人社建設。以節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約辦公、節(jié)約和合理利用資源為重點，增強節(jié)約意識，營造勤儉節(jié)約的良好氛圍，促進人社各項事業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。
六是控制公務接待費用。簡化公務接待，嚴格控制宴請、接待規(guī)模和規(guī)格;嚴禁用公款大吃大喝;公務消費嚴格按照市政府要求接待，且做到三“不”，即不上高檔菜，不上煙，不上酒;嚴禁公款私請。
七是規(guī)范激勵工作。建立獎懲機制，獎勵與工作業(yè)績掛鉤，以精神鼓勵為主。
八是規(guī)范大宗購置及辦公用品管理。大宗商品購置一律按政府采購規(guī)定實施，辦公用品采購實行定點采購。
九是規(guī)范財務管理。公務費用支出實行計劃管理，規(guī)范批報手續(xù)，實行“一支筆”審批和財務公開制度。
護士自查自糾報告篇六
大家晚上好！
xx年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
xx年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。
由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務。
首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權(quán)利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
2.加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。（1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。
（2)建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。
護士自查自糾報告篇七
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有學習計劃，有許多東西往往學后就丟，淺嘗輒止，鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不能用最準確的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的`形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛?，遇有問題、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇八
通過認真學習，并結(jié)合自身實際工作，深化子細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出實在可行的整改措施，改良工作作風，優(yōu)化工作效果，進步工作效率。
1、是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深化，沒有徹底用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠純熟，給病人解釋不夠全面。
2、是以工作忙為理由，當病人問詢時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，答復不及時，不夠耐心。
3、是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒徹底按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成為了一些護理過失。
1、刻假設學習，振奮精神，努力進步自己的技術(shù)程度，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深化的學習，學以致用，為了更好地為病人效勞，減輕治療時病人的.疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習根抵知識，進步自己護理工作的才干。
2、強化效勞理念，進步為病人效勞的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。
兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間浮現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希翼得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷進步靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。
護士自查自糾報告篇九
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴格;。
2、醫(yī)患溝通有待加強;。
3、團隊合作觀念不強;。
4、專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄;。
5、醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范;。
6、文明禮貌用語有待加強;。
7、病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”。
說話要注意;交待要清楚;檢查要仔細;記錄要完整;制度要嚴格;技術(shù)要熟練;操作要規(guī)范;搶救藥及時;內(nèi)部要協(xié)同;責任心要強。
通過認真學習，并結(jié)合自身實際工作，深入仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。
一、存在問題原因分析。
1是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。
2是以工作忙為理由，當病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。
3是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項。
規(guī)章制度。
步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
二、整改措施。
1、刻若學習，振奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。
2，強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。
兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。
自開展x活動以來，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與此同時，也開始認真反思自身。經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對作風活動有了更深的理解。同時，對自身存在的問題也有了更進一步的認識?，F(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
1、專業(yè)知識學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入，只是每次業(yè)務學習的時候才看看書，查查資料，了解某個疾病的知識，但往往不夠深入，自己沒有。
學習計劃。
有許多東西往往學后就丟淺嘗輒止鉆的不深、學的不夠。有時面對新出現(xiàn)的問題處理不熟練不能用最準確的方法來處理解釋不到位讓病人產(chǎn)生誤解。
2、醫(yī)患溝通技巧不足，服務態(tài)度不夠熱情，“微笑服務”意識淡漠。有時回答病人的問題不是很耐心，陪病人做檢查不積極，讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。
3、有時會帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在同事身上，讓護理人員的形象受損，影響同事之間和諧相處。
二、問題原因分析。
1、對專業(yè)理論知識的學習不夠全面、不夠深入，學習熱情不高，對護理工作的認識存在偏差，總認為護理工作要的就是實踐能力，理論知識的高低對自身的技術(shù)水平起不到多大作用，忽略了理論的重要性，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面，遇到事情處理不恰當。
2、工作經(jīng)驗不夠豐富，不會正確管理自己的情緒，對如何區(qū)分工作和生活的認識不夠深入，往往將生活中的情緒帶入工作，從而影響到工作的正常開展。
3、生活閱歷較淺，平時就是兩點一線，工作中總認為只要把手里的活干好就行，少說話多做事，少說少錯、不說不錯，于是忽略了與身邊人的交流，從而導致自身的不善言辭，缺乏與人溝通的技巧。
三、整改措施。
1、克服自身浮躁情緒，靜下心來認真學習理論知識，自覺把理論學習作為自己的需要，認清即使有再過硬的技術(shù)，沒有理論做根基，開展工作仍會像無頭蒼蠅一樣磕磕碰碰。只有以強大的理論功底為基礎，學以致用，才能更好地為病人服務，減輕治療時病人的痛苦。
2、要認識到技術(shù)水平是在實踐過程中一點一滴積累的，充分利用一切機會，增強自己的技術(shù)水平，提高護理工作的能力。牢記“三人行，必有我?guī)煛保鲇袉栴}、難點多虛心向身邊的老師、同事請教。
3、擺正心態(tài)，在工作中不斷磨礪自己的耐性，提升為病人服務的意識，始終堅持“一切以病人為中心”，對待病人就像對待自己的親人一樣，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難，耐心回答病人的問題，熱忱為病人服務。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。
4、生活中摒棄不良的生活習慣，多讀書、讀好書，提升自己的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的道德情操。學會主動關(guān)心、幫助身邊的同事，他們不單單是工作上的伙伴，也是生活里的朋友，建立良好的人際關(guān)系。
以上就是本人的自查自糾，如有不妥之處，敬請領導、同事們批評指正。
護士自查自糾報告篇十
切實轉(zhuǎn)變作風提高工作效率現(xiàn)就本人自查整改情況報告如下：
本人在日常工作中注意保持個人形象端莊、大方、整潔;熱情服務，禮貌待人，解答問題時熱心、耐心、細心，不推諉扯皮。堅持按章工作，正確及時為來就醫(yī)的干部、群眾提供醫(yī)療和護理。
在處理日常工作之余，認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的護理水平和能力;認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)的。責任意識;積極參加社區(qū)的護理培訓課程，努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)。
另外平時自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉;要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同事請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以社區(qū)中心大局為重，服從中心和領導的安排，認真做好護理工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成具有開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
我將進一步認真了解此次活動的重大意義和總體要求，嚴格要求自己，認真學習，深刻反思，繼續(xù)深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高。進一步按照辦事效率高、文明服務優(yōu)、業(yè)務水平精、廉潔自律好、工作紀律強的工作目標要求，認真落實辦結(jié)工作制度，優(yōu)質(zhì)高效地為前來就醫(yī)，護理的群眾提供各項醫(yī)療護理業(yè)務!
護士自查自糾報告篇十一
為了加強自身工作質(zhì)量，規(guī)范護理行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：
存在的問題如下：
1、 無菌技術(shù)等操作不夠嚴格。
2、 醫(yī)患溝通有待加強。
3、 團隊合作觀念不強。
4、 專業(yè)技醫(yī)療風險意識淡薄。
5、 醫(yī)療護理服務流程不夠規(guī)范。
6、 文明禮貌用語有待加強。
7、 病房整齊度，舒服度不嚴格。
針對上述幾點我們應做到：
1、 在醫(yī)療護理等操作中，應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻彤a(chǎn)生不良影響的語言，注意談話方式、方法與技巧。
3、 加強團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)。
4、 積極學習先進的醫(yī)療護理知識，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養(yǎng)，增強自身的溝通技巧。
5、 對患者要有責任心、同情心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。
6、 并且，我們在今后的護理工作中應做到’十要”
說話要注意;交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；制度要嚴格；技術(shù)要熟練；操作要規(guī)范；搶救藥及時；內(nèi)部要協(xié)同；責任心要強。
花水灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2012.07.12。
護理科：李匯。
護士自查自糾報告篇十二
1、對教育教學理論的理解不夠透徹，沒有上升到較高的層次。
2、教學的方法不夠高效，不能調(diào)動起所有學生的進取性。
3、有時對某些問題的分析和反思不到位。
1、理論學習不夠深入，認識不到位，思想上不夠重視。
2、理論不能聯(lián)系實際，沒有理論指導的實踐不可能取得好效果，反之亦然。
3、主動意識不夠，對問題不能精益求精，得過且過。
改善的措施。
1、加強學習，提高素質(zhì)，牢固樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，提高理論水平和業(yè)務本事。
2、提高學習的層次，把學習的重點放在學思想，學內(nèi)涵學方法上，充分結(jié)合美術(shù)教學的實際，力戒模仿，進取探索適合本校實際的美術(shù)教學新路子。
3、提高思想境界，進一步加強自身形象的建設，努力提高自我的業(yè)務素質(zhì)，并切記:“身正為范，學高為師”的千古良訓。
護士自查自糾報告篇十三
近些年來,諸多方面因素導致了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,加之醫(yī)學知識的普及和患者法律意識的增強,使護患糾紛有明顯的上升趨勢,它嚴重影響了護患雙方的身心健康,干擾了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,甚至影響著醫(yī)院的聲譽。因此,必須引起我們的高度重視。筆者僅就護理工作中的護患糾紛的產(chǎn)生原因及防范對策做一淺談。
1發(fā)生護患糾紛的原因。
1.1護士工作責任心不強,服務不到位:少數(shù)護理人員在平時的工作中,不能嚴格要求自己,工作責任心不強。表現(xiàn)為工作消極,散漫;巡視病房不夠及時,查房不到床旁而在門前觀望;觀察病情不夠仔細;不能主動為患者服務,如生活護理、翻身等讓家屬去做,從而造成病人及其家屬心里不滿意。一旦病情發(fā)生某些變化,病人及其家屬就要追究有關(guān)護理人員的“責任”而引發(fā)糾紛的發(fā)生。
1.2未嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,未認真執(zhí)行三查七對:個別護士不能嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,工作態(tài)度不夠認真;不按護理操作規(guī)程進行工作;不嚴格執(zhí)行三查七對制度;操作不熟練或不當,出現(xiàn)發(fā)錯藥、打錯針、吸錯氧、抽錯血、導尿誤等現(xiàn)象。另外新畢業(yè)護士、實習護士對病房工作不夠熟悉,也是造成護患糾紛發(fā)生的原因之一。
1.3法律意識不強,誘發(fā)護患糾紛:有的護理人員不分場合或當著病人及家屬的面談論病人的治療、護理方面的問題,甚至說些不負責任的話,一旦病情有變化,病人及家屬就認為使醫(yī)生或護士造成的,從而引發(fā)糾紛的發(fā)生。
1.4與患者及家屬溝通交流不夠:少數(shù)護理人員有時因工作繁忙,與病人及家屬交流不夠,對病人及家屬提出問題不耐心解答或不予理睬,甚至態(tài)度生硬,言語尖刻,使護患之間產(chǎn)生了矛盾和不信任感,轉(zhuǎn)化為對立狀態(tài),導致了糾紛的發(fā)生。
2積極防范護患糾紛的措施。
2.1從思想教育入手,改善服務態(tài)度:加強護理人員的職業(yè)道德,樹立全心全意未病人服務的思想。使全體護理人員充分認識護理工作的重要性,進一步確立“以病人為中心”的整體護理觀念。切實改善服務態(tài)度,在護理過程中,主動、熱情、平等的關(guān)心服務于每一位病人。掌握病人的心理狀態(tài),經(jīng)常與病人交流,對病人提出的疑問給予耐心的解釋,建立良好的護患關(guān)系,贏得病人的信任、理解和支持。
2.2完善制度,強化質(zhì)量管理:進一步完善各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行,認真落實“三查七對”制度,“交接班”制度,做到“三清”即藥名清、床號清、姓名清、決不憑印象打針發(fā)藥。實行崗位責任制,做到上班時對危重病人,新入院病人,大手術(shù)病人的病情了如指掌,認真執(zhí)行急、危、重病人床頭交接班制度,做到認真仔細,一絲不茍。對特殊病人要密切觀察,及時匯報,當班時做好詳細的護理記錄。嚴格執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)范,做到及時、準確、無誤、勤觀察、勤詢問、勤深入病房。加強對重點和薄弱環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督,嚴把質(zhì)量關(guān),如特殊治療、檢查、用藥、節(jié)假日及夜間值班等。對新護士、實習護士加強培訓,專人帶教,必須經(jīng)過考核,才能上崗。
2.3加強護理安全教育,強化法律意識:進行護理安全教育,是杜絕差錯事故,防范糾紛發(fā)生的有效措施。組織護理人員參加醫(yī)療安全教育的培訓,學習有關(guān)法規(guī)、制度、操作規(guī)程,使之知法、懂法、執(zhí)法,并運用到工作實踐中,形成人人糾違規(guī),天天講安全的良性循環(huán)。定期進行案例的分析討論,以提高應對處理能力。
總之,通過對以上護理工作中糾紛發(fā)生原因的分析,以及采取積極的防范措施,會不斷故飯護理工作,加強護理人員的責任心,提高護理人員業(yè)務水平及社會適應能力,進一步提高護理質(zhì)量。
3應用與結(jié)果。
急診護士交班報告單設計完成后經(jīng)過護理部審定,臨床應用1年半,護士均認真按照交班報告提示的內(nèi)容進行書寫,急診護士應用均滿意,未發(fā)現(xiàn)因交接班遺漏而發(fā)生醫(yī)療糾紛及安全隱患。
4討論。
4.1急診交班報告單項目齊全,簡明實用。避免了由于交班護士在工作繁忙時遺漏口頭交班內(nèi)容及接班護士遺忘交班護士的口頭交班內(nèi)容;同事對新入科護士起到督促及引導作用。
4.2急診交班報告內(nèi)容全面。是對當班工作量及所發(fā)生事件的一個總結(jié),為科室統(tǒng)計工作提供了依據(jù)。
護士自查自糾報告篇十四
在我院護理部的正確領導下，在醫(yī)院各部位領導的關(guān)心與支持下，我科緊緊圍繞“創(chuàng)一流醫(yī)院”的中心開展工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提高護理服務質(zhì)量。
我科在院領導班子的正確領導下，堅持“以病人為中心”，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責任心，努力學習，勤奮工作，使我科的各項工作取得較大的發(fā)展?，F(xiàn)將我科各項護理工作量化表格，具體情況總結(jié)如下：
1、護理部認真組織學習護理核心制度、護士崗位職責和護士長工作細則，每月組織業(yè)務學習一次，同時鼓勵大家進取參加院內(nèi)、科內(nèi)舉辦的多種形式的學習，堅持組織全科人員學習護理核心制度及護理核心制度，每月組織護士長例會一次，在學習中大家能認真做好筆記，并且堅持自學理論聯(lián)系實際，以人為本，以病人為中心，提高服務質(zhì)量，保障了護理質(zhì)量，促進了醫(yī)院護理工作的持續(xù)改進，提升了全科人員醫(yī)療護理素質(zhì)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系打下了良好的基礎。
2、堅持每月對科室進行安全、質(zhì)量教育，并且定期對各個班工作人員進行考核，每周教育大家例會制度安全教育主題班會。
3、堅持每月對工作人員進行護理技術(shù)考核二次，并且實行獎罰分明。每月護理技術(shù)考核一次，全科參加人員均有練習，參加率100%。護理部及科內(nèi)每月進行不低于2次的理論考試和操作考試，每季度一次的理論考試及技術(shù)操作考試全科人員均取得優(yōu)異的成績。
4、根據(jù)醫(yī)院護理部的要求，每周組織業(yè)務學習，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識、?？浦R，以提高自身的護理技術(shù)水平，保障護理安全，促進科室護理工作更上新臺階，為醫(yī)院護理工作做出了應有的貢獻。
5、堅持護士長及護理質(zhì)控領導小組的每日督查、護士長夜查房，對科室出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)講評，并提出整改措施，以提高護理服務質(zhì)量，保障了護理工作的正常開展。
6、堅持了護士長手冊的記錄與考核：根據(jù)醫(yī)院護士長考核標準的具體要求，護士長手冊每月組織業(yè)務學習一次。
7、每月對科室出現(xiàn)的缺點、病情、新問題進行總結(jié)與分析，不斷完善提高各層次護理人員的業(yè)務水平，時間、考核內(nèi)容科學化，做到了有計劃分工，有落實，有統(tǒng)計，有。
8、加強病房管理，定期召開病人及家屬會，征求病人及家屬意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。通過__年__年的努力，使我科全年護理工作有了一定成績，但在工作中仍存在著缺點，如：個別護士的工作質(zhì)量不高，有時會出現(xiàn)漏診和誤診，在以后的工作中，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力改善，把護理工作做的更好。
護士自查自糾報告篇十五
按照《中共鹽山縣委辦公室、鹽山縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立“三個公開、三個清單”制度進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案》的總體部署，鹽山縣交通運輸局緊緊圍繞進一步推進簡政放權(quán)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，強化權(quán)力運行制度監(jiān)管，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，牢牢把握交通工作重點，貼近人民群眾需求，體現(xiàn)我縣交通特色，切實加強領導、強化制度建設、豐富三個公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開形式、完善監(jiān)督機制，確保我局“三個公開、三個清單”工作取得顯著成效?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
按照上級總體要求，為確保工作落到實處，我局及時成立了由分管局長任組長，各站、科室主要負責人為成員的“三個公開、三個清單”工作領導小組。領導小組研究制定了“三個公開、三個清單”工作要點，明確了工作目標和各項工作措施，完善了各項制度。同時，為切實提高我局各站、科室工作的透明度，提高工作效率，局先后召開黨委會、局長辦公會，研究部署此項工作，要求各有關(guān)部門將工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專人負責“三個公開、三個清單”工作的日常事務，每個季度在局長辦公會上進行專題匯報。
一直以來，我局始終按規(guī)定簡化行政審批程序，提高服務質(zhì)量和辦事效率，各類行政許可項目已全部按要求進行公開，極大地方便了人民群眾。同時，進一步完善了各類公開目錄和公開指南，在市交通網(wǎng)站、縣政務公開網(wǎng)絡等網(wǎng)絡媒介上公開了服務承諾、年度工作目標和局班子全體成員的分工及辦公電話等，并利用電視臺、人民廣播電臺、報紙等多家新聞媒體向社會公開政務信息。
及時向社會公布全縣交通基礎設施建設重點工程資金投入、建設標準、建設進展，全年工作目標完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示。
我們始終本著“依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務”上做文章，取得了較好的效果。一是主要領導帶頭走上街頭宣傳咨詢。二是截至目前，共舉辦政務公開宣傳活動16起，共接待咨詢?nèi)?58人，向群眾散發(fā)宣傳單6000多份，現(xiàn)場答復280人次，答復滿意率100%。三是豐富了公開內(nèi)容，創(chuàng)新了公開模式，達到了方便群眾的目的。
我局本著“民有所呼，我有所應，民有所求，我有所用”的原則，走進社區(qū)、走進工廠、走進群眾、服務上門，扎實開展了“服務企業(yè)百日行動”活動，深入企業(yè)認真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題，經(jīng)過深入的宣傳和不斷地探索，使交通各項工作都取得了明顯的成效，贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。
根據(jù)省、市、縣相關(guān)權(quán)力公開透明的文件精神，我局認真抓好行政權(quán)力運行過程公開工作，召開專題會議、明確工作職責、提出具體要求，組織人員認真編寫了行政權(quán)力目錄、行政權(quán)力運行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對照表，并及時在各個媒介公開，主動接受群眾的監(jiān)督。
護士自查自糾報告篇十六
__年在院領導的關(guān)心指導下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了全年護理工作計劃，同時，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，并在活動中，充分展現(xiàn)了我科工作人員的良好的精神風貌，展現(xiàn)了我科的新貌，服務了全院?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、認真學習各項業(yè)務，積極參加院內(nèi)組織的學習和醫(yī)院的各項活動。在醫(yī)院領導和同志們的關(guān)心幫助下，我的思想素質(zhì)和業(yè)務水平都有了一定的提高，牢固地樹立了全心全意為病人服務的宗旨和以病人為中心的`理念，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我科室的工作性質(zhì)，求真務實，踏實苦干，較好地完成了全年的各項護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一切為病員服務，做到耐心細致，不斷提高服務質(zhì)量。
二)全科護理人員自覺學習各項規(guī)章制度，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生，同時，自覺抵制藥品和無菌藥物的浪費，做到耐心細致，全年無差錯事故發(fā)生。
三)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全。
1、科室堅持了每月一次的醫(yī)療質(zhì)量檢查，并認真落實記錄，每月對科室醫(yī)療文件進行抽查，并對出現(xiàn)的問題及時進行反饋，在病人中廣泛征求病人的意見和建議，對同類問題也進行了重復檢查并及時進行了整改，杜絕了各種重大醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、科內(nèi)重點培養(yǎng)了年輕護士，提高基本操作技術(shù)，為我科的護理工作發(fā)展，起到良好的促進作用。
3、堅持每月對科里的基礎護理質(zhì)量進行督查，保證基礎護理質(zhì)量，同時對基礎護理情況進行檢查，提出改進措施。
4、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
5、堅持床頭交制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生：
6、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月__日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
7、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
8、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
9、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：__月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，提高護理人員職業(yè)道德素質(zhì)。
10、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
11、分別于__月份、__月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
12、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
13、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
14、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。
15、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
16、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
17、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
18、“三八婦女。
護士自查自糾報告篇十七
基層醫(yī)院就診環(huán)境，就醫(yī)條件相對較差，設備簡單，人少事多，尤其是專業(yè)護士奇缺。人少事多，護士與患者及家屬的溝通相對較少。因為忙，護士給患者交代的注意事項必然簡單，有時少說一句話就可能釀成糾紛或差錯，乃至事故。
1不該發(fā)生的糾紛實例。
（例1）禁食2天，患兒發(fā)生低血糖?；純耗?，2歲。因輪狀病毒腸炎在觀察室中輸液。患兒嘔吐、腹瀉嚴重。護士囑其母給患兒禁食。禁食2天后，患兒又在觀察室輸液，在輸生理鹽水途中，患兒大哭，面色青紫、抽蓄。經(jīng)查血糖確診為低血糖。醫(yī)生問家屬：好久沒給患兒喂食了，家屬答道：已2天了.醫(yī)生問誰給你講要禁食的，家屬直指當班護士。辛無后遺癥，糾紛很快平息。
（例2）強行加大輸液速度，老太命喪黃泉。患者女，68歲，因慢性支氣管炎急性發(fā)作來院觀察輸液。液體總量1500ml，滴速規(guī)定40滴分。一輸上液，老太太就埋怨速度太慢，多次自行加快滴速，護士4次為其減慢滴速，并告知滴速過快會引起不良后果。同室并友也多次警告老太，輸快了要出人命。老太固執(zhí)己見，仍不聽眾人勸阻，大約20分鐘后，同室病友發(fā)現(xiàn)老太一不說話，二不動彈，急呼醫(yī)生。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)老太瞳孔散大，呼吸心跳全無，液體有150滴分的速度進入體內(nèi)。經(jīng)多方搶救無效死亡。家屬趕來觀察室聽完同室病友的介紹后，哭啼著把老太尸體運回。家屬雖無怨言，但此事也更要吸取教訓。
（例3）嘔吐窒息險喪命。患者，男性，64歲，因皮蛋中毒發(fā)生嘔吐，腹瀉，嘔吐極為劇烈，護士囑其到隔壁觀察室躺下準備輸液，約5分鐘后，家屬驚呼患者不行了，醫(yī)生急往查看。患者面色青紫，口唇發(fā)紺，呼吸困難，立即搶救，很快呼吸平穩(wěn)，轉(zhuǎn)危為安。護士告訴家屬，今后若在發(fā)生嘔吐，頭要偏向一側(cè)，不能平臥，以免呼吸道堵塞氣道。家屬立即反問護士，為什么不早說？早說，病人就不會造成這樣的痛苦。一句遲來的告誡，燃起了糾紛之火，數(shù)日才熄滅。
（例4）機械執(zhí)行險殺人。女，58歲，因低血鉀到觀察室輸液補鉀。醫(yī)生開具處方是生理鹽水500ml+10%氯化鉀15ml。藥房開出的輸液治療卡上標明生理鹽水50ml+10%氯化鉀15ml。年輕執(zhí)行護士未查對醫(yī)囑，也未與藥房核對，沒有一絲猶豫，果斷而快捷的給患者輸上，輸上后5分鐘，患者直喊疼痛，護士立即停止輸液，醫(yī)生查看患者有關(guān)資料后驚呼，天老爺保佑，一場殺人風險停止了。因為患者所輸?shù)穆然浺后w濃度大了10倍。
（例4）老翁命喪廁所為哪般。男。75歲。因冠心病復發(fā)來觀察室輸液。輸液途中未告知護士，一人自行到廁所解大便，20分鐘后，對面病房突然出現(xiàn)咚的一聲，以后在無聲息，大家估計廁所中人發(fā)生了意外，但無法確認。醫(yī)生護士得信后在廁所外大聲呼叫，無一回聲。約10分鐘后家屬才來報告，其在輸液的老翁未在床上，可能去了廁所，時間不等人，立即撬開廁所門，只見老翁倒在地上，一動不動，經(jīng)醫(yī)生檢查，患者瞳孔散大，血壓測不出來，心跳呼吸已停止，經(jīng)30分鐘搶救仍未恢復，醫(yī)生也無回天之力，老翁安靜上天堂去了。家屬承認老翁有習慣性便秘，家屬詢問醫(yī)生，老人為什么死于廁所？醫(yī)生解釋：因便秘，用力解大便，造成腹壓增高，致使心肌梗死而亡。家屬這才明白，立即責問醫(yī)生護士，為什么不早告訴我們，官司就此開始，本來是一個小常識，由于不懂，造成人命官司。
（例5）未上護欄，老翁跌下床。男，64歲。有老年癡呆癥，因慢支炎急性發(fā)作來觀察室輸液，輸液中，患者在床上翻滾，家屬未在床邊，突然老翁跌下床，鮮血直流。額上有3×2×0.5cm、2.5×2×0.5cm兩條傷口。家屬質(zhì)問護士，為什么不把護欄上好。護士答道：你們那么多人，明知道老人有老年癡呆癥，為什么不把護欄上好，老人跌下床，都是同病室的人喊的，你們到什么地方去了，難道你們沒有責任。家屬一直胡攪蠻纏，要求醫(yī)院賠償。
（例6）配伍禁忌未記牢，兩藥相混成白漿。女，36歲，來院觀察室輸液。第一組炎琥寧，第二組果糖二磷酸鈉。當炎琥寧輸?shù)侥鞘瞎芟虏繒r，果糖二磷酸鈉從同一輸液管中流入莫非氏管上部，兩藥相混液體立即變成白漿。護士立即停止輸液并重新更換輸液器，兩藥完全分開滴注，未出現(xiàn)沉淀現(xiàn)象，患者無不適，家屬未找護士麻煩，此事就此了結(jié)。
（例7）搶救設備不完善，患者險喪命。女，58歲。慢性氣管炎（喘息型），來觀察室輸液，護士囑其到觀察室躺下準備輸液，5分鐘后，家屬驚呼患者呼吸困難。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者平躺在床上，張口呼吸，面色青紫，口唇發(fā)紺。護士立即將患者扶起成端坐位，立即準備上氧。打開第一瓶氧氣筒無氧，打開第二瓶氧氣筒無氧，護士到其他科室借來氧氣，前后計10余分鐘，醫(yī)護人員心急如火，但患者頑強的在死亡邊上掙扎，吸氧后呼吸逐漸平穩(wěn)，一般情況好轉(zhuǎn)，家屬對無氧意見極大，說如果今天有什么三長兩短，決不善罷甘休，堅決與醫(yī)院見高低。
2討論。
工作未盡職盡責引發(fā)的糾紛。例2，這位倔老太，如果忽視工作做得更到位一些也不會命喪觀察室。遇到這種情況可否做如下處理，患者不同勸，可聯(lián)系家屬對輸液速度進行監(jiān)督，其一，如果家屬不在，可委托同室病友幫忙，隨時報輸液情況；其二，家屬不在且必須輸液，為確保安全，可用兒童輸液器，速度再快也快不起來，患者死后，家屬雖無話可說，但我們的工作不到位也應三思。例7，二種藥物混合后發(fā)生反應造成，雖然無不良后果，我們也應深思原因何在，配藥室肯定張貼有配伍禁忌，為什么不查一下，為什么不核對，這本是舉手之勞，何必要去冒風險呢？例8系搶救設備不完善引起的糾紛，這是有關(guān)人員不負責人造成的，氧氣是搶救患者的重要物資，氧氣用完應掛上無氧標識，搶救器材必須完備，每時每刻都能正常運行才行，.設備不能正常運轉(zhuǎn)，必然延誤搶救時間，發(fā)生糾紛在所難免。例6老翁跌下床，黨辦護士肯定有責任。既然知道老人患老年癡呆癥，為什么不先把護欄上好，這是起碼的安全常識。
護士素質(zhì)差引發(fā)的糾紛。例1、當班護士知識陳舊。護士叫患兒禁食，怎么禁法未告知，禁食期間營養(yǎng)怎么也不確認，這些知識護士欠缺也說不清楚，上世紀70年代以前，患兒嘔吐、腹瀉主張禁食，其治療方案是“開始治療是禁食，給消化道實時休息。輕癥患兒只禁食8-12小時，重癥患兒禁食12-24小時。本世紀以來，一般不主張禁食，對頑固性嘔吐，開始治療時宜禁食4-8小時，在少量、多次給冷燙開水服用，待嘔吐控制后，逐漸恢復正常飲食。例4是少人不用刀的典型。靜脈輸入氯化鉀溶液濃度不宜超過3%，快速靜滴氯化鉀，可致心臟驟停，必須絕對禁止。執(zhí)行護士不查不問，不思索，3%濃度照輸并且人不驚，心不跳，這真是殺人不用刀。0.3%這個濃度人人皆知，這是一個警戒線，唯她全然不知。
2.2整改措施。
2.2.1加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。
2.2.2完善必要的規(guī)章制度，做到有章可循，違章必處，責任到人.
2.2.2.1制度中一定要規(guī)定，護士在接待輸液患者時，必須要做好方方面面的溝通，對有關(guān)事項進行評估和強調(diào)，入住觀察室后，一定向患者發(fā)放入住觀察室注意事項通知書，以免發(fā)生糾紛后口說無憑。
2.2.2.2建議根據(jù)本院用藥情況編寫簡易的藥物配伍禁忌表，張貼在配藥室內(nèi)。市售的藥物配伍禁忌表藥材太多，不方便查找。
2.3妥善處理糾紛事故。
2.3.1組織糾紛事故處理領導小組。有具備較深醫(yī)學知識，法律知識、醫(yī)院管理知識、有威信、有較強協(xié)調(diào)能力的院級領導任組長，統(tǒng)籌解決處理問題。有醫(yī)務科等相關(guān)科室組成協(xié)調(diào)機構(gòu)，統(tǒng)一發(fā)言人，主持協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方的糾紛和事故。
2.3.2協(xié)調(diào)解決糾紛和事故的技巧和注意事項。
2.3.2.1事發(fā)后有關(guān)領導應在第一時間趕到糾紛現(xiàn)場。首先應將醫(yī)方當事人帶離現(xiàn)場，確保安全。同時盡快封存有關(guān)醫(yī)療文件原物品證據(jù)，盡快控制局面，以免發(fā)生群體暴力事件。若有困難也可報警獲得警方支持，盡量避免醫(yī)院人、才、物受到更大的損失。同時立即向上級主管部門匯報，以求上級對糾紛和事故處理的支持。
2.3.2.2不要輕易表態(tài)，不能過早下結(jié)論。事情未調(diào)查清楚前過早下結(jié)論會導致患方提出過高的要求，倉促表態(tài)還可能激化矛盾。
2.3.2.3有領導出面解決，堅決不能私了。有些醫(yī)生、護士涉世經(jīng)驗不多，自我保護意識差，怕出事后對自己前途有影響，故極力想與患方私了，反而把事情鬧大了。私了可能出現(xiàn)兩種不利情況，第一種是當時私了啦，之后又反悔，提出更高的要求，這樣很不利于糾紛或事故的最后解決。
2.3.2.4背靠背協(xié)商。院方當事人最好不出場，當事人如果到現(xiàn)場直接參與協(xié)商，可能引發(fā)患方的情緒更加激動，甚至造成肢體接觸。領導在協(xié)商過程中，最好不要當著患方的面批評醫(yī)方當事人，以免激化矛盾。
2.3.2.5統(tǒng)一口徑，不得擅自發(fā)表意見。解釋工作最好由有關(guān)領導負責，以免各說不一，造成被動、深化矛盾。
2.3.2.6處理糾紛或事故，必須有法可依，說法有據(jù)，酌情考慮人性化服務問題，把法律與人性化有機的結(jié)合起來，糾紛或事故才會圓滿解決二不留后患。
護士自查自糾報告篇十八
根據(jù)公務用車制度改革領導小組辦公室《關(guān)于黨政機關(guān)及企事業(yè)單位公車使用情景督查檢查的通知》要求，對本單位保留車輛的管理、使用情景認真開展了自查，現(xiàn)將有關(guān)情景報告如下：
現(xiàn)有公務用車4輛，其中，應急用車2輛，執(zhí)法執(zhí)勤用車1輛，老干部用車1輛。
（一）建章立制，加強制度建設。
對公務用車使用管理的規(guī)范化建設高度重視，制定了《留用車輛使用和管理制度》、《公務用車油卡使用管理制度》、《公務用車速通卡使用管理制度》嚴格按照相關(guān)規(guī)定切實加強對公務及執(zhí)法用車的使用管理。
（二）集中管理，規(guī)范有序使用。
嚴格落實車輛定點加油，限車號、限油品、限定額的規(guī)章制度，定點在政府指定的有資質(zhì)修理廠統(tǒng)一維修，統(tǒng)一結(jié)算；車輛手續(xù)全部齊備，保險及年審全部辦理。公務用車全部安裝gps定位設備。由辦公管車輛，落實日常組織協(xié)調(diào)工作，車管人員負責日常運行維護，紀檢工作人員負責日常監(jiān)督檢查，使全體人員充分認識加強公務及執(zhí)法用車管理、執(zhí)行公務及執(zhí)法用車規(guī)定的重要性。
（三）開展監(jiān)督，杜絕違法違規(guī)。
為進一步規(guī)范公車使用管理，經(jīng)過開展日常檢查和專項檢查相結(jié)合的方式，杜絕出現(xiàn)違法違規(guī)使用公車行為。在日常檢查中，每月按時開展etc卡通行記錄自查、加油卡使用情景自查，全年共開展日常監(jiān)督檢查24次。同時，配合紀檢組對特定車輛開展專項檢查1次。在重要時間節(jié)點，節(jié)假日前開展公車使用廉政預警，要求全體人員不得公車私用，參與旅游、婚喪嫁娶、接送親屬等與公務無關(guān)事宜，并對車輛存放情景進行專項檢查。
經(jīng)過對公務車使用管理情景進行自查，進一步做到保留車輛基本情景底數(shù)清、情景明，每輛車的相關(guān)資料整理歸類，存檔保管。經(jīng)自查，未發(fā)現(xiàn)公車私用和違法違紀現(xiàn)象。
護士自查自糾報告篇十九
為進一步加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強護理人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設，提高護理人員素質(zhì)，根據(jù)護理部的要求，現(xiàn)結(jié)合我科實際對護理人員醫(yī)德醫(yī)風情況進行自查。
1、醫(yī)德醫(yī)風方面。繼續(xù)加強護士職業(yè)道德教育和文明用語教育，并把各種評比掛鉤。每周一次的護理人員會上進行交流，對于工作中有好的方面予以及時的表揚或批評，并有記錄。
2、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
3、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生及護士的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。深入挖掘、調(diào)動全科護士的積極性，有效發(fā)揮護理人員的主觀能動性，提高護理質(zhì)量，使工作更加完善。
4、嚴格執(zhí)行查對制度，落實交制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。
5、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我科室的總體護理工作在院領導的關(guān)心和支持下，堅持“以“服務、質(zhì)量、信譽、發(fā)展”的原則，在科室全體護理人員的努力下，基本完成了各項護理工作指標?，F(xiàn)將我科__年來的具體護理工作情況總結(jié)如下：
一、堅定信心，明確方向，提高服務水平：
__年來我科全體護理人員堅持“以病人為中心”，提高了護理服務質(zhì)量，提高了護理人員的服務意識，加強護理隊伍的管理，不斷提高護理水平，現(xiàn)在科室每位護士均能做到愛崗敬業(yè)，工作盡職盡責，對患者關(guān)心愛護，對疾病關(guān)心關(guān)懷，較好地完成科室護理工作任務。
6)、加強科室人員培訓。今年我科護理人員共計46名，護士4名，我們按照院培計劃及要求及醫(yī)院的培訓方案，每月組織科室護理人員學習有關(guān)護理核心制度，以及相關(guān)的法律法規(guī)，使科室護理人員能夠充分掌握核心制度及各項護理操作規(guī)程。
7)、每月組織科室護理業(yè)務學習及護理查房：每天根據(jù)科室病人的實際病情，對護理人員的工作進行評估，并且對科室工作提出意見和建議。
8)、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務質(zhì)量。我科在加強護理人員培訓的同時，加強科室護理管理，規(guī)范護理服務行為，制定了科室的護理管理制度。在實際工作中，護理工作中嚴格要求，嚴把護理安全關(guān)，防范了各差錯事故的發(fā)生。全年無護理糾紛發(fā)生。
二、積極開展業(yè)務學習，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
9)組織護理人員參加護理部組織的業(yè)務學習及相關(guān)的知識學習，并堅持每日晨會提問，以提高每位護士的綜合素質(zhì)，適時組織業(yè)務理論知識學習。
10)鼓勵每位護士參加自學考試，自學與本科相關(guān)的理論知識及相關(guān)的知識。
三、認真落實各項規(guī)章制度。
11)、嚴格落實各項核心制度及操作規(guī)程，杜絕了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
12）、認真做好基礎護理工作，每天堅持晨間護理，巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)，及時與患者溝通。
13）、對危重患者，護理部及時為科室提供有效的護理治療及護理措施，及時為患者進行整體的評估，并為患者制定切實有效的護理措施，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。
14)、在科室人。