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旅游黃金周工作總結(jié)篇一
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施,區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作,讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。
為貫徹《旅游法》的正式實施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中,區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次,出動檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了明顯成效,旅游市場秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識不斷增強,企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
“十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動,數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項目,給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺,回味美好過去,讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析,主要星級飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個百分點,營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%,同比增加3個百分點,營業(yè)收入同比下降7.5%;四星級飯店平均客房出租率75.7%,同比增長11個百分點,營業(yè)收入同比增長1.7%;三星級飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個百分點,營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長態(tài)勢,而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時,9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰,也對十一出游帶來影響。
旅游黃金周工作總結(jié)篇二
今年國慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市旅業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火,旅游經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、恥、工商等部門,采用市場巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪近300人次,電話詢問80余人次,游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,全市共接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入億元(統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2),同比分別增長、。景區(qū)(景點)門票收入155萬元(古城景區(qū)萬元、同比增長,天宮院景區(qū)萬元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元)。我市共接待旅游團隊210個,團隊人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場次(含單景點和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對我市總體印象滿意率為75%,首次來閬的游客占72%,回頭游客占28%。
主要特點和亮點。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,淳風(fēng)寺景點開門迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計,天宮院景區(qū)游客火,農(nóng)家樂滿,實現(xiàn)綜合收入100萬元;淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,消費以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次;游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅紀(jì)念園人潮涌動。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場,對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
今年國慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國慶閬中古城恢游”為主題,增加新項目,充實新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動,受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺,深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,并以天宮傳說為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場,真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間,各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動,引得參與游客爭相購買。
國慶期間,游客自駕車占我市停放車輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計,國慶高峰期,圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)平均價位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)平均價位為360元,來閬過夜游客大幅增加,停留時間延長。
為順利推進黃金周各項旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對黃金周工作進行周密部署,啟動假日旅游工作。節(jié)前,市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日,市文旅、、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、恥等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢、投訴電話,給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。
存在的問題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,加之停車位少,個別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價格較高;游客夜間可參與的項目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車,游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
在“十二五”開局之年,市委、市府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進,加快實施。其中,12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
閬中古城是我市旅游名片,自實施步行街管理以來,古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強執(zhí)法和日常監(jiān)督,實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開通景區(qū)間旅游公交,盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營,建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線,將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進閬中旅游“全面開花”。
旅游黃金周工作總結(jié)篇三
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次,實現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中,**景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;**景區(qū)接待游客0.82萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入8.03萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的.部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇四
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣*的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下,今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績,旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客萬人次,同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)萬元。其中,xx湖景區(qū)接待游客萬人次,門票收入174萬元;xx景區(qū)接待游客萬人次,門票收入萬元;xx景區(qū)接待游客萬人次;xx景區(qū)接待游客1萬人次;xx景區(qū)接待游客萬人次。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、*古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車,xx境內(nèi)擁有7個高速互通口,旅游交通瓶頸逐漸打開,xx到xx只需1個小時,小時,xx1小時,xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別為1、、小時的路程,xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣*對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副*主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我局多次會同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇五
xxx年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和,旅游市場火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
(一)出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,10月1—7日,累計接待海內(nèi)外游客萬人次,門票收入萬元與xx年同期相比分別增長、。二、三十萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)(點)及旅游汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對檢查出來的問題,要求有關(guān)部門加強整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級假日辦和各旅游企業(yè),按照xxx、xxx,自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示,協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門,對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間,由于方案可行,制度落實,措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
(三)健康保障情況總體令人滿意。
各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病,預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品xxx也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個單位,都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點)。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度,黃金周期間,全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
(四)市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強,為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”,進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。總體來看,“十一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點)的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實到位。
自治區(qū)黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅實基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年,自治區(qū)黨委、政府對此十分重視,自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》(寧假日辦發(fā)[xx]3號),對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署,提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復(fù)強調(diào),要按照“精心組織,周密安排,落實責(zé)任,加強協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針,深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮,為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責(zé)任落實,從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮,及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐,我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善,駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實,使得工作層面進一步完善,協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。
(二)旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩。
今年年初以來,我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大,聲勢一浪高過一浪,已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時,按照點面結(jié)合,重點突出,整體推進的促銷工作方針,采取請進來,走出去的辦法,取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團,接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象?!渡钲谏虉蟆?、《深圳特區(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章,中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目,已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象,收效良好。從2月份開始,《中國旅游報》“xx,走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕,該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版,如此規(guī)模的專版宣傳,在中國旅游報史上也是極少見的,這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度,打造寧夏旅游品牌,寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目,收到了良好的宣傳效果。同時,走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點)、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團北上南下,分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進行了大規(guī)模的宣傳促銷活動,收效顯著,不僅簽訂了多趟專列及包機合同,還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間,我區(qū)抓住外地客人多的有利時機,掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道,在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐,全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣(區(qū))和重點景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)xxx聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求,把進一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準(zhǔn)確性和時效性作為重點工作來抓,及時、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo),區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊(黃金周專刊)》對接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道,為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài),為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作,對“十一”黃金周旅游進行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳,對全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道,不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持,而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅游的新形象。
旅游黃金周工作總結(jié)篇六
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下,今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績,旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬人次,同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)228.5萬元。其中,xx湖景區(qū)接待游客4.35萬人次,門票收入174萬元;xx景區(qū)接待游客1.82萬人次,門票收入54.5萬元;xx景區(qū)接待游客1.75萬人次;xx景區(qū)接待游客1萬人次;xx景區(qū)接待游客1.38萬人次。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車,xx境內(nèi)擁有7個高速互通口,旅游交通瓶頸逐漸打開,xx到xx只需1個小時,xx1.5小時,xx1小時,xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別為1、1.5、1.5小時的路程,xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我局多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇七
在市委、市*的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市級各相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準(zhǔn)備、周密部署和通力協(xié)作,再創(chuàng)佳績,圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作,實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項旅游指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的市場態(tài)勢,全市旅游經(jīng)濟實現(xiàn)了大豐收。今年雙節(jié)臨近,受中秋小長假積淀,我市國慶假期客流量實現(xiàn)大爆發(fā),秋高氣爽,氣溫宜人,xx成為游客熱選地。
市委市*、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅守崗位,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班制度,隨時監(jiān)測、調(diào)度旅游景區(qū)點情況;旅游投訴受理單位堅持24小時值班,隨時受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線24小時暢通,為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。
節(jié)前市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開了全市假日旅游工作會,10月2日,市委市*主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)親自檢查,慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強假日期間所涉行業(yè)市場監(jiān)管,實行了領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點景區(qū)值班制度。假日期間,xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊、市安監(jiān)局、市*局等單位對旅游市場所涉業(yè)務(wù)進行常規(guī)巡查,市文旅廣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對重點景區(qū)進行調(diào)度,市旅游執(zhí)法大隊、市文化執(zhí)法大隊對全市住宿設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施進行了全面摸排,并進行常規(guī)性檢查,全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點景區(qū)安排專人值守,確保旅游市場運行*穩(wěn)有序。
節(jié)前,由我市組織開展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動,開展了全國大學(xué)生及留學(xué)生xx攝影采風(fēng)活動,利用*青年報及其媒體資源在全國范圍內(nèi)宣傳推介我市旅游資源,推動了在校青年大學(xué)生的創(chuàng)作熱情,同時也在廣大青年大學(xué)生群體中樹立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動,根據(jù)xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨特內(nèi)涵,配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動,激發(fā)文化品牌的獨創(chuàng)性及可持續(xù)性,實現(xiàn)多元變現(xiàn)、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪,同時利用新媒體*臺廣泛進行節(jié)前宣傳。
今年假日期間,我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點,以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢,眾多游客和市民選擇走向自然,享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣,參與到鄉(xiāng)村民俗活動中,吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂,歡樂在五龍”為主題的系列活動,品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接,同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農(nóng)事diy等項目體驗感十足,極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中,半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游,自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間,以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織,各景點游人絡(luò)繹不絕。古城觀光,院落度假,民俗活動體驗,文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下,熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動,以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線路更為完善,給人以全新的視聽體驗。此外,天宮院風(fēng)水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構(gòu)溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項目也異?;鸨?,推出的民宿體驗、農(nóng)家美食以及農(nóng)事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項目更加齊全,推出的風(fēng)水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大游客追捧,不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區(qū)景點,更有效的與其他景區(qū)的線路產(chǎn)品進行了有機結(jié)合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動,引爆我市旅游市場。國慶七天小長假,xx活動精彩連連,張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受,南津關(guān)《閬苑仙境》實景演出讓人趣意盎然,漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝,游客身臨其中有如穿越千年,體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學(xué)六藝等表演,弘揚傳統(tǒng)國學(xué)文化,讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開展了風(fēng)水大講堂等活動,不但滿足游客視覺需求,更為游客準(zhǔn)備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉(zhuǎn)羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假,“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線,活動以古城優(yōu)學(xué)園廣場為依托,以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門為依托,通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀眾送去歡聲笑語。“大笑古城”系列活動之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的`重頭戲,構(gòu)建了“1+1+5”的常態(tài)型、復(fù)合式、場景化的節(jié)慶活動體驗地,即1大劇場,1大劇院,5大舞臺。在優(yōu)學(xué)園廣場,打造“大笑劇場”,在綢廠電影院打造“大笑劇院”,在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個“大笑舞臺”。設(shè)在優(yōu)學(xué)園廣場的大笑劇場,首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出,白天兩場,晚上一場,填補古城無夜間娛樂項目的空白。為增加劇場演出看點,邀請了相聲名人奇志、張偉,相聲新秀劉穎、浩楠分時段分場次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復(fù)合模式,國慶黃金周期間,xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng)產(chǎn)品主題館也在國慶開館,主要銷售xx風(fēng)物主題的玩件、書畫、紀(jì)念品等,來閬游客在此既可以了解xx的人文風(fēng)情,又可以知悉xx的歷史文化,文創(chuàng)產(chǎn)品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產(chǎn)品豐富,旅游保障有力,加之假日期間天氣晴好、溫度適宜,全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看,xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū),客流巨大,增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門,場面熱烈,生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計,國慶黃金周全市共接待游客萬人次,同比增長;實現(xiàn)旅游綜合總收入億元,同比增長,其中購票人次達(dá)萬人(含天宮院景區(qū)),門票收入達(dá)萬元,同比增長(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境萬元,保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長,以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前,市文旅廣局、市*局、市交警大隊在官微公眾*臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略,提醒游客出游注意安全,文明旅游。節(jié)前,統(tǒng)一制作了“文明旅游,歡樂出行”公益廣告折頁2000冊,志愿者袖章綬帶20套,加強文明旅游的宣傳引導(dǎo)?;疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺,旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識,為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo),發(fā)放旅游宣傳手冊等服務(wù);同時還有社會志愿服務(wù)團體主動參與服務(wù),幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務(wù),成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。國慶假日期間,全市旅游市場秩序良好,未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
旅游黃金周工作總結(jié)篇八
20xx年,在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣旅游局的正確指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)立足實際,繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢,挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?,抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機,真抓實干,開拓創(chuàng)新,促進全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、立足實際、以點促面,全域化發(fā)展。
我鎮(zhèn)根據(jù)實際條件和工作部署,對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行調(diào)整和補充,不斷完善各項工作制度,做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),以點促面,帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。
(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時,進行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),重點對歷史遺跡進行修繕,因地制宜增設(shè)新的景觀點。
目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成,修建觀光游步道和2條活動壩,村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂對外承包,該農(nóng)家樂可提高50床位,容納150位食客,20xx年下半年共接待4500位游客,創(chuàng)收萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷,危舊房拆除,河道整治等,在村莊入口處修建古廊橋1座,村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建,包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導(dǎo),“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里,總?cè)丝谌f,轄46個行政村,東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界,西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰,北與大田鄉(xiāng)相連,是個山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富,一直困擾著鎮(zhèn)黨委、*。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng),我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展:每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂*給予補貼1000元。目前,全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年,我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次,旅游接待能力大幅提高。
(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化,豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上,推進特色旅游產(chǎn)品全域化,進一步推進“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品,如:香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”
按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃,綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制,互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則,我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢,著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承,挖掘文化資源,做精旅游品牌,堅持“*主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式,大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢,在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先,統(tǒng)籌安排,強化旅游開發(fā)力度,形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點的旅游發(fā)展兩翼,帶動旅游多元化。
(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村,繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目,初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃,并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務(wù)水*。突出“農(nóng)”的特征,溫馨“家”的感受,強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點,積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂,提高經(jīng)營者的烹飪和服務(wù)水*,規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年,金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式,邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門,促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動,此次活動共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行,極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。
三、嚴(yán)格旅游制度、擴大旅游培訓(xùn),提高服務(wù)水*。
(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保護旅游者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé),保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。
(二)、積極培訓(xùn)和引進旅游人才,不斷優(yōu)化旅*業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結(jié)構(gòu),積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),今年以來,我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次,參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次,努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水*。
四、存在的問題。
我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富,但存在資金匱乏,旅游資源開發(fā)不夠,旅游產(chǎn)品缺乏策劃,旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后,由于投入不足、宣傳的形式不多,規(guī)格不高,沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高,市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望:
20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),并加大各項投入,繼續(xù)做大做強已建農(nóng)家樂,完善各種基礎(chǔ)設(shè)施,加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度,開拓營銷模式,加大宣傳。
預(yù)計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃,種植面積達(dá)1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心,把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機組合,通過打造*溫泉名城的精彩后花園,把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。
旅游黃金周工作總結(jié)篇九
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、恢、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第xx個黃金周。在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客萬人次,實現(xiàn)門票收入萬元。其中,xx景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;xx景區(qū)接待游客萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,5月1—7日,全區(qū)景區(qū)(點)累計接待海內(nèi)外游客45.64萬人次,門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)接待來寧旅游包機、專列情況。
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架,專列4列,其中中國國際旅行社接待包機5架,寧夏和平旅游有限公司接待包機1架;寧夏華運旅業(yè)接待專列2列,寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數(shù)共計2783人,其中專列2098人,包機685人。
(三)安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開始,由鄭小明副主席帶隊,分四個檢查組,對全區(qū)主要旅游景區(qū)(點)、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,今年“五一”黃金周前,李春陽局長專門召開專題會議,對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作,深入扎實地開展旅游安全大檢查,強化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。“五一”黃金周期間,各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位,普遍加強了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè),按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進一步加強旅游安全的要求,協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門,對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間,由于方案可行,制度落實,準(zhǔn)備充分,措施得當(dāng),我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故,一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),圓滿完成了接待任務(wù)。
(四)旅游投訴情況。
“五一”黃金周期間,按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置,各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話,并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起,其中:投訴景區(qū)(點)的有4起;投訴旅行社的有3起。
主要內(nèi)容如下:
——旅游區(qū)(點)方面:主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理,退票困難;少數(shù)景點服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面:由于運力緊張,有些旅行社訂不到游客返程的火車票,造成游客滯留,情緒不滿。
——旅行社方面:投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同,降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(集中反映在住宿方面);游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義,造成爭執(zhí);組團社和接待社不能很好地履行合約,進而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則,對投訴中涉及游客面大的急難問題,都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的,耐心解釋,告知其找相關(guān)單位解決,還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢,我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴,有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理,有的及時通知有關(guān)方面作了整改,有的按旅游投訴處理程序進行。黃金周期間,游客對處理結(jié)果基本滿意。
(五)市場秩序總體健康。
經(jīng)過前12個黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強,為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”,進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量??傮w來看,“五一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點)的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
(六)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
“五一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。
(一)旅游方式多元化,旅游消費趨于理性。
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化:一是團隊游客減少,自助游客增加?!拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經(jīng)濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外,自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計由長線變短線,就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化,大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
(二)節(jié)前旅游促銷力度大,效果顯著。
從前幾個“黃金周”的實踐看,要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破,必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早,行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們不斷加大旅游宣傳促銷力度,按照點面結(jié)合,重點突出,整體推進的促銷工作方針。采取請進來,走出去的辦法,取得了實實在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體,接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象。從2月份開始,我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版,內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等,這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)xx年促銷工作計劃的.安排,自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團,在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后,經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備,由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點)、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團又北上南下,先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng),遍地開花”的策略,擴大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力,通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放,讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況,寧夏人選擇走出去、引進來的戰(zhàn)略,采取了相應(yīng)的措施,將寧夏旅游的種子通過產(chǎn)品推介會撒向大江南北,讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵,將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來?!叭辖?、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十一
xx區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合,旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù),20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和,安全有序,賓館飯店、旅行社、景點景區(qū)忙而不亂,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo),沒有出現(xiàn)旅游安全事故?,F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下:
10月1日——10月8日,全區(qū)共接待國內(nèi)外游客萬人次,與去年同比減少,實現(xiàn)旅游總收入萬元,與去年同比減少。全區(qū)接待過夜游客萬人次,一日游游客為萬人次。
(一)進一步落實監(jiān)管主體責(zé)任,切實加強對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、高度重視黃金周旅游接待工作?!笆弧秉S金周前,區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性,并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求,制訂并下發(fā)了《玉溪市xx區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》,以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知,把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事,納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點問題,有針對性地加強對重點旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管,區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé)、親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓,強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈,毫不放松,防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé),堅持關(guān)口前移、重心下移,及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題,采取針對性監(jiān)管措施加強對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)督檢查,教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責(zé)任,將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點,實行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”,對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店,根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標(biāo)志,對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。
(二)聯(lián)合執(zhí)法,加強旅游安全專項整治。
緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作,協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點的旅游企業(yè)安全專項整治和排查工作。
1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點,切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團隊運行計劃關(guān),合理安排旅游團隊運行計劃,避開安全上存在隱患的旅游線路,在租用車輛時,要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司,選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員,簽訂旅游運輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質(zhì)、無旅游客運經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門,加強對重點旅游線路交通安全管理,落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度,堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作,在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門,加強我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理,監(jiān)督各旅行社合理安排團隊運行計劃,科學(xué)決定就餐和食品購物點,加強對導(dǎo)游的教育管理,正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全,避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查,對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅決停運,堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目,對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報,對已經(jīng)開展的旅游項目,進一步加強安全管理,落實安全保障和救護措施,確保了各種旅游項目安全開展。
(三)突出重點,組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十二
2017年,是襄樊旅游發(fā)展史上及為不*凡的一年,整個旅游,行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游,行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結(jié)思路,把三件大事的完成與加強景區(qū)建設(shè)、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設(shè)有機結(jié)合,較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”,“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo),有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測,2017年全市接待游客總量將達(dá)到550萬人次,實現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到億元,分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長和。其中,接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān),實現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預(yù)計旅游經(jīng)濟發(fā)展水*綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位,實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“*優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務(wù)重的情況下,創(chuàng)新思路,團結(jié)拼搏,充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫?!皠?chuàng)優(yōu)”驗收的情況下,把原定九月份的驗收提前到五月份,成為全國唯一一家通過國家驗收的城市,并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍(“優(yōu)秀城市”的總分為1000分,地級市入圍底線為750分,市*要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力,我市實現(xiàn)超高分入圍,受到了市委、市*及國家旅游局的好評)。
二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市*交辦的任務(wù):一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,對外推介襄樊旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同50多份,約定來樊游客萬余人次,預(yù)期旅游收入2000多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板,在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游,行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?!肮?jié)會”期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖*給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入5028萬元,出色地完成了*下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取*主導(dǎo)、民營參股等辦法,多渠道集中資金用于景點的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè),使旅游開發(fā)縱深推進。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及??滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外,市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點,壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計,一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅??瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個,邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次,攝制各類旅游宣傳專題片5部,參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場,促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間,我市就接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游收入萬元,分別比上年同期增長和,創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機,不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,車輛20臺次,先后5次會同*、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治,較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時,結(jié)合受理旅游投訴,市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社,維護了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下,我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十三
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客萬人次,實現(xiàn)門票收入萬元。其中,**景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;**景區(qū)接待游客萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣*我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副*主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十四
“十一”黃金周是中國《旅游法》實施的第一個黃金周,為保證《旅游法》的順利貫徹實施,為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期,就《旅游法》的貫徹實施做了認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,制訂了詳細(xì)的工作方案,加大了對旅游市場的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度,積極應(yīng)對市場變化及出現(xiàn)的問題,嚴(yán)格規(guī)范旅游市場行為,確保了“十一”黃金周安全有序,各項旅游經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)中有升,未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計,本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客萬人次,比去年同期增長;旅游總收入億元,比去年同期增長;旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下:
(一)住宿設(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化,全市旅游住宿單位平均住房率,其中,賓館飯店平均住房率,招待所平均住房率。
(二)旅行社團隊接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,本次黃金周共接待旅游團隊4578個,同比減少14%;接待游客人數(shù)萬人,同比減少22%。其中,出境團189個,入境團72個,國內(nèi)團771個,省內(nèi)團2917個,一日游團隊628個,邊境游團隊1個。
(三)客運交通情況。據(jù)統(tǒng)計,抵昆列車共計406個車次,同比增長;運抵旅客萬人次,同比增長。長水機場抵港航班共計2988班,同比增長;運抵旅客萬人次,同比增長。
今年國慶黃金周期間,昆明市的旅游環(huán)境、市場秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好,《旅游法》得以實施順利,各項旅游經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)中有升,旅游市場呈現(xiàn)四大特點。
(一)《旅游法》得到了各級管理部門、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期,昆明市旅委加強對《旅游法》實施情況的檢查,從檢查的情況看,《旅游法》的貫徹實施,基本得到旅游者和旅游經(jīng)營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然,各旅游接待單位無安全事故及異常情況發(fā)生,各旅行社、景區(qū)(點)、旅游購物商店、導(dǎo)游人員都能嚴(yán)格遵守《旅游法》規(guī)定,認(rèn)真做好旅游接待,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意,全市各旅游接待場所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地,《旅游法》的實施給昆明旅游市場的運行帶來了新的變化,提出了新的挑戰(zhàn):一是團費理性回歸。據(jù)檢查,旅游市場價格如“一日游”市場價格均為正團費,未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團費組團行為,許多旅行社及時調(diào)整思路,對產(chǎn)品及線路報價做了相應(yīng)調(diào)整,報價普遍提高30%以上,雖然,旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降,但這是《旅游法》出臺后必然出現(xiàn)的市場反映,這種“陣痛”將隨著市場的不斷規(guī)范逐步回歸;二是進購物店人次減少,如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計,進店客人不到去年同期的五分之一;三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗,行程規(guī)范,減少進店購物次數(shù),更加注重對風(fēng)土人情的講解,真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì);四屎物店采取了降價舉措,讓價格理性回規(guī)。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨,有的承諾時間則更長,真正保障了游客權(quán)益;五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個投訴(咨詢)電話,反映問題主要為酒店位置偏遠(yuǎn)、無熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等,無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看,昆明市旅游市場更加規(guī)范,《旅游法》貫徹實施已經(jīng)有了一個良好的開端。
(二)旅游客源結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化。
《旅游法》的貫徹實施,給旅游客源市場帶來新的變化,由于旅游團隊數(shù)量的減少,昆明市主要a級景區(qū)(點)的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)萬人次,同比減少23%,九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)萬人,同比減少1%;云南民族村接待人數(shù)萬人,同比減少27%;世博園接待游客4萬人,同比減少32%;西山森林公園萬人次,同比減少32%。但全市51個主要景區(qū)(點)的接待游客總量同比上升了,其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車,大景區(qū)擁擠的影響,很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游,從而帶動“一日游”數(shù)量明顯增長;二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點并成規(guī)?;鲩L。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn),牛欄江調(diào)水的實現(xiàn),多個濕地公園建設(shè)日趨完善,大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車輛達(dá)到四、五公里之長,與此同時也露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門共同研究解決。
(三)各景區(qū)點推出豐富多彩的節(jié)慶活動,為國慶大假增添了恢祥和的節(jié)日氣氛。
國慶期間,昆明市各景(區(qū))點精心籌備,推出了豐盛的.旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽;九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游,喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動;云南民族村以“恢十月年炫動峽谷風(fēng)”為主題,推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動;大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓(跑酷)狂歡賽”等精彩節(jié)目;黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂節(jié)、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技游戲;西華園推出的大型氣模活動和人偶劇目展,成為少年兒童的開心樂園;翠湖、月牙塘等城市開放公園,市民自發(fā)組織和開展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動,這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與,令人流連忘返,成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體,成為春城多元文化體驗的新亮點。
(四)節(jié)日期間旅游市場井然有序,未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一,旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實施,昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區(qū)(點)和旅游企業(yè)對假日旅游工作高度重視、周密部署,加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度,有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然,未發(fā)生重大投訴,游客普遍反映良好。節(jié)日期間,昆明市旅游監(jiān)查支隊共派出120余人次對旅游市場進行督查,各縣(市)區(qū)旅游部門和市級、交通、恥、園林等相關(guān)部門密切配合、各司其職,有力保障了假日旅游工作的順利開展,確保了交通運輸優(yōu)質(zhì)安全,旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足,旅游景區(qū)(點)游覽安全有序。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十五
今年國慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市*的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市旅*業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆,旅游經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門,采用市場巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪近300人次,電話詢問80余人次,游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,全市共接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入億元(統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2),同比分別增長、。景區(qū)(景點)門票收入155萬元(古城景區(qū)萬元、同比增長,天宮院景區(qū)萬元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元)。我市共接待旅游團隊210個,團隊人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場次(含單景點和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對我市總體印象滿意率為75%,首次來閬的游客占72%,回頭游客占28%。
主要特點和亮點。
一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整,閬中旅游品牌已深入人心。
二、新興景區(qū)倍受青睞,閬中旅游大格局已見雛形。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,淳風(fēng)寺景點開門迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計,天宮院景區(qū)游客火爆,農(nóng)家樂爆滿,實現(xiàn)綜合收入100萬元;淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,消費以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客萬人次;游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅軍紀(jì)念園人潮涌動。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場,對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動異彩紛呈,旅游節(jié)日氛圍濃厚。
今年國慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題,增加新項目,充實新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動,受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺,深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,并以天宮傳說為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場,真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間,各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動,引得參與游客爭相購買。
四、自駕旅游漸成時尚,游客逗留時間延長。
國慶期間,游客自駕車占我市停放車輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計,國慶高峰期,圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)*均價位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)*均價位為360元,來閬過夜游客大幅增加,停留時間延長。
五、假日工作扎實有效,旅游市場規(guī)范有序。
為順利推進黃金周各項旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對黃金周工作進行周密部署,啟動假日旅游工作。節(jié)前,市委副*、*蔣建*帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委常委、總工會*鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日,市文旅、*、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢、投訴電話,給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。
存在的問題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,加之停車位少,個別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價格較高;游客夜間可參與的項目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車,游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
一、加快旅游重點項目建設(shè),打造休閑旅游城市。
在“十二五”開局之年,市委、市*響亮提出了“建設(shè)*最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進,加快實施。其中,12*方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理,打造古城旅游名片。
閬中古城是我市旅游名片,自實施步行街管理以來,古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強執(zhí)法和日常監(jiān)督,實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度,打造精品旅游環(huán)線。
閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開通景區(qū)間旅游公交,盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營,建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線,將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進閬中旅游“全面開花”。
四、拓展宣傳營銷渠道,做足閬中旅游市場。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十六
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分。
國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對旅游發(fā)展非常關(guān)心,對春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作,為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間,系列團、品質(zhì)團及海外游客大幅攀升,形成高星級酒店比較火爆,高入住率持續(xù)時間長,表明品質(zhì)旅游,精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,因為提供的產(chǎn)品特色明顯,在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,成為一個亮點。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間,許多游客首站到達(dá),以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團前往迪慶、大理的人數(shù)增長較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始,一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,游客人數(shù)維持在一個相對均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,整個黃金周期間,我局旅游執(zhí)法人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,重點抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,基本杜絕旅游市場假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活,我區(qū)舉辦許多活動節(jié)日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
7、出門過節(jié)漸成時尚。
2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮,應(yīng)證了時下正流行的那句話—“你了嗎”
旅游黃金周工作總結(jié)篇十七
為了進一步推進我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作,提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水*,加強我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè),提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟意識以及民眾的整體形象,在我鄉(xiāng)黨委*的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作,認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,積極探索,努力創(chuàng)新,在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下,我鄉(xiāng)去的了很大的成績,為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下:
一是加強領(lǐng)導(dǎo),完善體制。
二是加強宣傳,落實工作。
充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時機,積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民群眾的文化生活,也增加了節(jié)日的喜慶氣氛,讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理,協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報和保護工作。
加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度,杜絕無證經(jīng)營行為,切實保證了消費者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日,積極組織開展群眾性體育活動,并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作,達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn),配合完成實施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作,在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目(廣告)的行為。
積極配合推進正版軟件使用,確保人員、資金到位,堅持“掃黃打非”,配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作,對書籍分門別類進行保管,每個逢場日都會將農(nóng)家書屋開放,以供需要書籍的人能夠借閱到,并有專門的人登記造冊,防止書籍的丟失。
雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效,但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題,主要是工作經(jīng)費不足,宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進,圍繞工作重點,發(fā)揮工作職能,有條不紊的將工作做扎實,保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十八
增加3.62%、4.21%、7.68%,黃金周期間,全縣旅游市場秩序良好,收到旅游咨詢10余起,沒有接到旅游投訴,沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,全縣旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),確保安全為全面做好旅游安全監(jiān)管工作,縣假日辦積極督促各涉旅企業(yè)牢固樹立“沒有安全就沒有旅游,安全是旅游的生命線”的安全生產(chǎn)意識,落實安全責(zé)任,完善安全措施,強化安全監(jiān)管,把旅游安全工作抓細(xì)、抓實、抓好。確保廣大市民和游客度過一個“安全,祥和”的春節(jié)長假,縣假日領(lǐng)導(dǎo)小組要求全縣各有關(guān)部門加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任,做好安全隱患排查工作。旅游、公安(消防)、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全縣旅游市場進行了安全大檢查,縣假日辦還多次召開會議,對假日旅游相關(guān)工作進行部署,確保各項準(zhǔn)備工作落實到位??h假日辦要求各成員單位及重點旅游景區(qū)(點)加強旅游安全生產(chǎn)工作,組織各成員單位對旅游經(jīng)營單位進行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施消除安全隱患。
二、高度重視,密切配合為全面做好春節(jié)黃金周工作,各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。節(jié)前,縣旅游局召開了備戰(zhàn)春節(jié)黃金周動員大會,制定了各類應(yīng)急預(yù)案。黃金周期間,縣旅游局每天都派出督查組對全縣旅游市場進行檢查。公安部門在公共聚集場所加派警力,確保節(jié)日旅游市場安全有序??h交通局通過提供多種服務(wù)措施確保旅客春節(jié)前順利返鄉(xiāng)。縣衛(wèi)生局開展食品衛(wèi)生安全專項檢查、確保節(jié)日食品安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),通報春節(jié)黃金周市場情況,及時有效地為游客出行提供實用信息。四、突出重點,明確任務(wù)縣假日辦根據(jù)各成員單位的工作職責(zé),明確了各單位的工作任務(wù)。旅游景區(qū)(點)切實搞好對旅游項目、旅游設(shè)施的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,同時加強日常檢查、維護和管理,嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂設(shè)施,嚴(yán)禁沒有安全防護和救生措施的高空、地面、水上游樂工具投入使用;安排專人進行游客疏導(dǎo),合理安排游覽活動;加強宣傳教育,引導(dǎo)廣大游客注意安全事項,阻止游客做出危險行為;交通客運加強對參運車輛的安全檢查,確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),加強對司乘人員的安全教育,嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等,從源頭上治理交通違章行為;旅行社在出游線路的選擇上,避開天氣影響的出游目的地,減少不必要的危險和損失,在地接社的選擇上,選擇信譽好、規(guī)模大的旅行社;在租用車輛時,和汽車公司簽定租車協(xié)議,選擇車況好的車輛;加強對導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。教育導(dǎo)游人員積極配合汽車駕駛員,提高警惕,關(guān)鍵時候要及時提示司機,做好防范。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,并及時采取有效的防范措施;加強星級飯店對消防疏散通道、消防設(shè)施、防火應(yīng)急預(yù)案等進行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改;提高旅游從業(yè)人員“賓客至上、安全第一”的意識,加強全員安全、消防知識的培訓(xùn);嚴(yán)把采購關(guān),加強食品衛(wèi)生檢查,防止食物中毒事件發(fā)生。涉旅企業(yè)認(rèn)真落實各項要求,積極圍繞“優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)”做文章,實現(xiàn)零投訴,假日旅游市場規(guī)范有序,安全平穩(wěn)。
三、精心籌備,精彩紛呈景區(qū)的生命力在于不斷推陳出新,創(chuàng)造性地開發(fā)旅游項目,增加新的旅游熱點。春節(jié)黃金周期間,景區(qū)精心籌備安排了豐富多彩的旅游項目,吸引了較多的周邊游客。整個黃金周期間,××縣安全的旅游保障使游客安心,優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心,豐富的旅游產(chǎn)品使游客開心,滿足了廣大游客的假日旅游需求,體現(xiàn)了節(jié)日歡樂祥和的氣氛。同歷年春節(jié)黃金周相比,旅游市場監(jiān)管工作進一步強化,服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十九
2006年“十一”黃金周已經(jīng)順利結(jié)束,在某市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門的共同努力下,某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。10月1日至7日,全市共接待旅游者223.65萬人次,同比增長65.76%;其中,過夜旅游者52.47萬人次,同比增長6.58%;一日游游客171.18萬人次,同比增長99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣,同比增長18.35%。黃金周期間,無重大旅游投訴,旅游市場秩序良好。
“2006中國某世界園藝博覽會”自開幕以來,已經(jīng)接待了近1200萬國內(nèi)外游客,經(jīng)過近5個月的成功打造,“世園會”品牌迅速形成,世博園在經(jīng)歷了春的嬌艷,夏的嫵媚之后,進入了秋的濃烈,各種景觀進入了最佳觀賞時節(jié),成為廣大來沈游客的首選旅游目的地。世博園里,50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉,喜迎四面八方游客的到來,萬菊爭艷花如海,笑語歡歌畫中游,人們暢游在秋韻濃郁的世博園里,心曠神怡,流連忘返。由于國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶,世博園中秋賞月被設(shè)計成了一個旅游新看點,不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊,十分愜意?!拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣,“十一”黃金周的菊花香味正濃,“世園會”持續(xù)火爆,在這花香四溢的世博園里,不論是具有江南風(fēng)格的亭臺樓榭、體現(xiàn)塞北風(fēng)情的蒙古包,還是充滿濃郁關(guān)東文化的東北二人轉(zhuǎn)表演、展現(xiàn)清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等,都吸引了眾多游客觀光游覽,國內(nèi)外旅游者紛紛涌向世博園,花如潮,人如海,世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點”景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計,從10月1日至7日,世博園累計接待游客133萬人次,名列全國各景區(qū)之首。其中,世博園旅游最高峰,10月2日接待游客26萬多人次。
全市各景區(qū)點、各區(qū)縣(市),都以黃金周為契機,舉辦了豐富多彩的旅游活動。和平區(qū)舉辦了2006某和平“十一”皇寺廟會。沈河區(qū)舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅游商品街活動展銷、中街旅游休閑購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學(xué)良將軍百年業(yè)績展”。某故宮推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“2006首屆意大利韓國光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。某科學(xué)宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉(zhuǎn)”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演,琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。
今年某市緊扣“中國鄉(xiāng)村游”活動主題,積極開發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產(chǎn)品,推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項目,讓游客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動,游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果,欣賞輝山風(fēng)光,體驗農(nóng)家樂、垂釣等活動,夜晚也可以在農(nóng)家院的火炕上美美地睡上一覺,感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活,望穹幕皓月,賞點點星光,聽水中蛙鳴,吟桃園佳句,品農(nóng)家美酒,嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風(fēng)景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游,讓游客走進原始次生林,體驗森林氧吧,觀賞珍惜野生動植物,走進田園采摘水果、品嘗農(nóng)家飯菜。蘇家屯區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”,游客可以親手采摘各種蔬菜及果品,攀登沈南最高峰—馬耳山,垂釣野生魚類。某國家森林公園舉辦了“十一黃金周,森林總動員”活動,免費為游客制作森林紀(jì)念品,舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結(jié)同心等大型娛樂互動游戲,讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅游開發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動。其他各區(qū)縣(市)也都結(jié)合各自的資源特色,大力開展鄉(xiāng)村游活動。
“十一”黃金周期間,全市各旅游經(jīng)營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品游”、“酬賓購物歡樂游”、“鄉(xiāng)村農(nóng)家樂游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品,為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內(nèi)“一日游”線路主要有:世博園、某海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、某國家森林公園、馬耳山、鳥島、某水洞等線路;省內(nèi)一日游線路主要有:撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設(shè)在五里河體育場和市政府廣場的“一日游”車輛前往省內(nèi)、市內(nèi)各一日游景區(qū)觀光旅游。此外,某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅游者也都來沈參加“一日游”旅游觀光。
廣大游客除了通過乘坐“一日游”車輛旅游以外,很多有車族都自己駕車旅游。據(jù)統(tǒng)計,棋盤山、輝山果園、白清寨農(nóng)家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總?cè)藬?shù)的十分之一以上,并且“自駕游”數(shù)量不斷增多,“自駕游”時間靈活,不受行程限制,很受游客喜愛,成為一種新的旅游時尚。
今年“十一”是實行長假制度的第18個旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節(jié)前(9月23日),市政府專門召開市長辦公會議,專題研究部署“十一”黃金周工作,要求全市有關(guān)部門加強領(lǐng)導(dǎo)、把責(zé)任落實到位,做好重點區(qū)域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時,借鑒“五一”黃金周的成功經(jīng)驗,針對“世博園”新的游園高峰,切實做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務(wù)等工作,完善各種應(yīng)急預(yù)案,確保世園會各項工作順利開展。9月28日,宋琦副市長帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進行了安全大檢查,市假日辦還多次召開會議,對假日旅游相關(guān)工作進行部署,確保各項準(zhǔn)備工作落實到位。市旅游局節(jié)前認(rèn)真制定了《關(guān)于開展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》,要求各區(qū)縣(市)、開發(fā)區(qū)及旅游經(jīng)營單位加強旅游安全生產(chǎn)工作,組織各區(qū)縣(市)旅游局對旅游經(jīng)營單位進行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的實地檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施消除安全隱患,市旅游局局領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織全局機關(guān)干部分成8個檢查組對某市旅游市場秩序進行檢查,共檢查旅游單位130余家,旅游廣告170余例,旅游團隊43個,導(dǎo)游員48人。通過上述工作,為某市黃金周旅游市場實現(xiàn)安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。
為全面做好“十一”黃金周工作,確?!笆缊@會”招徠1200萬游客目標(biāo),各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。黃金周期間,市旅游局每天都派出檢查組對某市旅游市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制,確保了沈棋路上車輛順暢通行,并增設(shè)兩處臨時停車場,避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車,設(shè)置專用候車區(qū),極大方便了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內(nèi)主要景區(qū)點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),通報“十一”黃金周市場情況,及時有效地為游客出行提供實用信息,通過多渠道、多手段全面宣傳報道“2006中國某世界園藝博覽會”,吸引了廣大國外、外省市、某經(jīng)濟區(qū)其他六城市和某周邊區(qū)縣游客前來參觀、游覽。并緊密圍繞“2006中國鄉(xiāng)村游”旅游主題,廣泛宣傳“農(nóng)家樂”、“采摘節(jié)”等活動,吸引了大批城市游客。
為全面做好“十一”黃金周的各項工作,確?!笆弧秉S金周工作能在安全有序中進行,市假日辦根據(jù)國家、省假日辦文件精神,并結(jié)合某市的實際情況起草了《關(guān)于認(rèn)真做好某市2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》,并于9月中旬下發(fā),要求全市各部門、各單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神,做好黃金周期間的工作安排,制定工作預(yù)案,在黃金周前開展自檢自查工作,使工作落實到位、責(zé)任落實到人。各單位加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機構(gòu),加強旅游安全運營管理,整治市場秩序,提高服務(wù)質(zhì)量。
黃金周期間,市旅游局取消休假,實行24小時值班。局長親自帶隊,全體機關(guān)干部分成7組,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢,及時將當(dāng)日旅游信息形成文字材料,上報給國家和省假日辦,認(rèn)真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定,國家旅游局多次在中國旅游網(wǎng)等媒體對某市黃金周旅游工作進行重點報道。
旅游黃金周工作總結(jié)篇二十
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,機制健全,準(zhǔn)備充分,給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎(chǔ),使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下,堅持24小時值班,執(zhí)法干部全員在崗,全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù),春節(jié)黃金周期間,質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴,僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,實現(xiàn)黃金周零投訴,樹立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強旅游市場監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進行,區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進行打擊,針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏,落實責(zé)任到單位和個人,圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查,特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區(qū)旅游市場秩序。
3、及時發(fā)布旅游信息,合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間,區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,引導(dǎo)游客合理安排行程,讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間,區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式,在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,保證了旅游市場的正常秩序,維護了旅游的良好形象。
旅游黃金周工作總結(jié)篇一
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施,區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作,讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。
為貫徹《旅游法》的正式實施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中,區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次,出動檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了明顯成效,旅游市場秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識不斷增強,企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
“十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動,數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項目,給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺,回味美好過去,讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析,主要星級飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個百分點,營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%,同比增加3個百分點,營業(yè)收入同比下降7.5%;四星級飯店平均客房出租率75.7%,同比增長11個百分點,營業(yè)收入同比增長1.7%;三星級飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個百分點,營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長態(tài)勢,而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時,9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰,也對十一出游帶來影響。
旅游黃金周工作總結(jié)篇二
今年國慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市旅業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火,旅游經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、恥、工商等部門,采用市場巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪近300人次,電話詢問80余人次,游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,全市共接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入億元(統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2),同比分別增長、。景區(qū)(景點)門票收入155萬元(古城景區(qū)萬元、同比增長,天宮院景區(qū)萬元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元)。我市共接待旅游團隊210個,團隊人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場次(含單景點和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對我市總體印象滿意率為75%,首次來閬的游客占72%,回頭游客占28%。
主要特點和亮點。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,淳風(fēng)寺景點開門迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計,天宮院景區(qū)游客火,農(nóng)家樂滿,實現(xiàn)綜合收入100萬元;淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,消費以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次;游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅紀(jì)念園人潮涌動。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場,對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
今年國慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國慶閬中古城恢游”為主題,增加新項目,充實新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動,受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺,深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,并以天宮傳說為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場,真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間,各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動,引得參與游客爭相購買。
國慶期間,游客自駕車占我市停放車輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計,國慶高峰期,圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)平均價位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)平均價位為360元,來閬過夜游客大幅增加,停留時間延長。
為順利推進黃金周各項旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對黃金周工作進行周密部署,啟動假日旅游工作。節(jié)前,市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日,市文旅、、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、恥等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢、投訴電話,給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。
存在的問題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,加之停車位少,個別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價格較高;游客夜間可參與的項目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車,游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
在“十二五”開局之年,市委、市府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進,加快實施。其中,12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
閬中古城是我市旅游名片,自實施步行街管理以來,古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強執(zhí)法和日常監(jiān)督,實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開通景區(qū)間旅游公交,盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營,建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線,將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進閬中旅游“全面開花”。
旅游黃金周工作總結(jié)篇三
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次,實現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中,**景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;**景區(qū)接待游客0.82萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入8.03萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的.部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇四
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣*的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下,今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績,旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客萬人次,同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)萬元。其中,xx湖景區(qū)接待游客萬人次,門票收入174萬元;xx景區(qū)接待游客萬人次,門票收入萬元;xx景區(qū)接待游客萬人次;xx景區(qū)接待游客1萬人次;xx景區(qū)接待游客萬人次。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、*古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車,xx境內(nèi)擁有7個高速互通口,旅游交通瓶頸逐漸打開,xx到xx只需1個小時,小時,xx1小時,xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別為1、、小時的路程,xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣*對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副*主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我局多次會同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇五
xxx年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下,在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下,我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績,呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和,旅游市場火爆,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,收入明顯增加的可喜局面,比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
(一)出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,10月1—7日,累計接待海內(nèi)外游客萬人次,門票收入萬元與xx年同期相比分別增長、。二、三十萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)(點)及旅游汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對檢查出來的問題,要求有關(guān)部門加強整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中,自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,地方各級假日辦和各旅游企業(yè),按照xxx、xxx,自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示,協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門,對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間,由于方案可行,制度落實,措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
(三)健康保障情況總體令人滿意。
各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病,預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品xxx也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個單位,都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點)。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度,黃金周期間,全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
(四)市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強,為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”,進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。總體來看,“十一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點)的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實到位。
自治區(qū)黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅實基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年,自治區(qū)黨委、政府對此十分重視,自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》(寧假日辦發(fā)[xx]3號),對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署,提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復(fù)強調(diào),要按照“精心組織,周密安排,落實責(zé)任,加強協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針,深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮,為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責(zé)任落實,從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮,及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐,我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善,駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實,使得工作層面進一步完善,協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。
(二)旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩。
今年年初以來,我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大,聲勢一浪高過一浪,已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時,按照點面結(jié)合,重點突出,整體推進的促銷工作方針,采取請進來,走出去的辦法,取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團,接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象?!渡钲谏虉蟆?、《深圳特區(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章,中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目,已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象,收效良好。從2月份開始,《中國旅游報》“xx,走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕,該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版,如此規(guī)模的專版宣傳,在中國旅游報史上也是極少見的,這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度,打造寧夏旅游品牌,寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目,收到了良好的宣傳效果。同時,走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點)、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團北上南下,分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進行了大規(guī)模的宣傳促銷活動,收效顯著,不僅簽訂了多趟專列及包機合同,還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間,我區(qū)抓住外地客人多的有利時機,掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道,在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐,全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣(區(qū))和重點景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)xxx聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求,把進一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準(zhǔn)確性和時效性作為重點工作來抓,及時、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo),區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊(黃金周專刊)》對接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道,為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài),為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作,對“十一”黃金周旅游進行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳,對全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道,不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持,而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅游的新形象。
旅游黃金周工作總結(jié)篇六
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下,今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績,旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬人次,同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達(dá)228.5萬元。其中,xx湖景區(qū)接待游客4.35萬人次,門票收入174萬元;xx景區(qū)接待游客1.82萬人次,門票收入54.5萬元;xx景區(qū)接待游客1.75萬人次;xx景區(qū)接待游客1萬人次;xx景區(qū)接待游客1.38萬人次。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車,xx境內(nèi)擁有7個高速互通口,旅游交通瓶頸逐漸打開,xx到xx只需1個小時,xx1.5小時,xx1小時,xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別為1、1.5、1.5小時的路程,xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我局多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇七
在市委、市*的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市級各相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準(zhǔn)備、周密部署和通力協(xié)作,再創(chuàng)佳績,圓滿完成了2018年國慶黃金周假日旅游工作,實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項旅游指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的市場態(tài)勢,全市旅游經(jīng)濟實現(xiàn)了大豐收。今年雙節(jié)臨近,受中秋小長假積淀,我市國慶假期客流量實現(xiàn)大爆發(fā),秋高氣爽,氣溫宜人,xx成為游客熱選地。
市委市*、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅守崗位,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班制度,隨時監(jiān)測、調(diào)度旅游景區(qū)點情況;旅游投訴受理單位堅持24小時值班,隨時受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線24小時暢通,為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。
節(jié)前市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開了全市假日旅游工作會,10月2日,市委市*主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)親自檢查,慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強假日期間所涉行業(yè)市場監(jiān)管,實行了領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點景區(qū)值班制度。假日期間,xx古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊、市安監(jiān)局、市*局等單位對旅游市場所涉業(yè)務(wù)進行常規(guī)巡查,市文旅廣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對重點景區(qū)進行調(diào)度,市旅游執(zhí)法大隊、市文化執(zhí)法大隊對全市住宿設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施進行了全面摸排,并進行常規(guī)性檢查,全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點景區(qū)安排專人值守,確保旅游市場運行*穩(wěn)有序。
節(jié)前,由我市組織開展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文xx”系列宣傳活動,開展了全國大學(xué)生及留學(xué)生xx攝影采風(fēng)活動,利用*青年報及其媒體資源在全國范圍內(nèi)宣傳推介我市旅游資源,推動了在校青年大學(xué)生的創(chuàng)作熱情,同時也在廣大青年大學(xué)生群體中樹立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城xx曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動,根據(jù)xx的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨特內(nèi)涵,配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動,激發(fā)文化品牌的獨創(chuàng)性及可持續(xù)性,實現(xiàn)多元變現(xiàn)、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪,同時利用新媒體*臺廣泛進行節(jié)前宣傳。
今年假日期間,我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點,以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢,眾多游客和市民選擇走向自然,享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣,參與到鄉(xiāng)村民俗活動中,吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂,歡樂在五龍”為主題的系列活動,品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接,同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農(nóng)事diy等項目體驗感十足,極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗性強的旅游項目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團外出的游客中,半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游,自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
假日期間,以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。xx古城景區(qū)人流如織,各景點游人絡(luò)繹不絕。古城觀光,院落度假,民俗活動體驗,文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下,熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動,以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線路更為完善,給人以全新的視聽體驗。此外,天宮院風(fēng)水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構(gòu)溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項目也異?;鸨?,推出的民宿體驗、農(nóng)家美食以及農(nóng)事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項目更加齊全,推出的風(fēng)水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大游客追捧,不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區(qū)景點,更有效的與其他景區(qū)的線路產(chǎn)品進行了有機結(jié)合。
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動,引爆我市旅游市場。國慶七天小長假,xx活動精彩連連,張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、xx花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受,南津關(guān)《閬苑仙境》實景演出讓人趣意盎然,漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡xx城、晨鐘暮鼓更是引人入勝,游客身臨其中有如穿越千年,體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學(xué)六藝等表演,弘揚傳統(tǒng)國學(xué)文化,讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美xx》、《古今xx張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開展了風(fēng)水大講堂等活動,不但滿足游客視覺需求,更為游客準(zhǔn)備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉(zhuǎn)羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假,“2018xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線,活動以古城優(yōu)學(xué)園廣場為依托,以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門為依托,通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀眾送去歡聲笑語。“大笑古城”系列活動之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的`重頭戲,構(gòu)建了“1+1+5”的常態(tài)型、復(fù)合式、場景化的節(jié)慶活動體驗地,即1大劇場,1大劇院,5大舞臺。在優(yōu)學(xué)園廣場,打造“大笑劇場”,在綢廠電影院打造“大笑劇院”,在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個“大笑舞臺”。設(shè)在優(yōu)學(xué)園廣場的大笑劇場,首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出,白天兩場,晚上一場,填補古城無夜間娛樂項目的空白。為增加劇場演出看點,邀請了相聲名人奇志、張偉,相聲新秀劉穎、浩楠分時段分場次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復(fù)合模式,國慶黃金周期間,xx古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以xx元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng)產(chǎn)品主題館也在國慶開館,主要銷售xx風(fēng)物主題的玩件、書畫、紀(jì)念品等,來閬游客在此既可以了解xx的人文風(fēng)情,又可以知悉xx的歷史文化,文創(chuàng)產(chǎn)品成為市民和游客了解xx的重要窗口。
由于旅游產(chǎn)品豐富,旅游保障有力,加之假日期間天氣晴好、溫度適宜,全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看,xx古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū),客流巨大,增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門,場面熱烈,生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計,國慶黃金周全市共接待游客萬人次,同比增長;實現(xiàn)旅游綜合總收入億元,同比增長,其中購票人次達(dá)萬人(含天宮院景區(qū)),門票收入達(dá)萬元,同比增長(其中xx古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境萬元,保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長,以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
節(jié)前,市文旅廣局、市*局、市交警大隊在官微公眾*臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略,提醒游客出游注意安全,文明旅游。節(jié)前,統(tǒng)一制作了“文明旅游,歡樂出行”公益廣告折頁2000冊,志愿者袖章綬帶20套,加強文明旅游的宣傳引導(dǎo)?;疖囌?、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺,旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識,為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo),發(fā)放旅游宣傳手冊等服務(wù);同時還有社會志愿服務(wù)團體主動參與服務(wù),幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務(wù),成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。國慶假日期間,全市旅游市場秩序良好,未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
旅游黃金周工作總結(jié)篇八
20xx年,在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣旅游局的正確指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)立足實際,繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢,挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?,抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機,真抓實干,開拓創(chuàng)新,促進全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、立足實際、以點促面,全域化發(fā)展。
我鎮(zhèn)根據(jù)實際條件和工作部署,對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行調(diào)整和補充,不斷完善各項工作制度,做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),以點促面,帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。
(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時,進行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),重點對歷史遺跡進行修繕,因地制宜增設(shè)新的景觀點。
目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成,修建觀光游步道和2條活動壩,村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂對外承包,該農(nóng)家樂可提高50床位,容納150位食客,20xx年下半年共接待4500位游客,創(chuàng)收萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷,危舊房拆除,河道整治等,在村莊入口處修建古廊橋1座,村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建,包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導(dǎo),“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里,總?cè)丝谌f,轄46個行政村,東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界,西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰,北與大田鄉(xiāng)相連,是個山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富,一直困擾著鎮(zhèn)黨委、*。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng),我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展:每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂*給予補貼1000元。目前,全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年,我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次,旅游接待能力大幅提高。
(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化,豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上,推進特色旅游產(chǎn)品全域化,進一步推進“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品,如:香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”
按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃,綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制,互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則,我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢,著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承,挖掘文化資源,做精旅游品牌,堅持“*主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式,大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢,在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先,統(tǒng)籌安排,強化旅游開發(fā)力度,形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點的旅游發(fā)展兩翼,帶動旅游多元化。
(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村,繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目,初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃,并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務(wù)水*。突出“農(nóng)”的特征,溫馨“家”的感受,強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點,積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂,提高經(jīng)營者的烹飪和服務(wù)水*,規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年,金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式,邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門,促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動,此次活動共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行,極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。
三、嚴(yán)格旅游制度、擴大旅游培訓(xùn),提高服務(wù)水*。
(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保護旅游者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé),保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。
(二)、積極培訓(xùn)和引進旅游人才,不斷優(yōu)化旅*業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結(jié)構(gòu),積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),今年以來,我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次,參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次,努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水*。
四、存在的問題。
我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富,但存在資金匱乏,旅游資源開發(fā)不夠,旅游產(chǎn)品缺乏策劃,旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后,由于投入不足、宣傳的形式不多,規(guī)格不高,沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高,市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望:
20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村,板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā),并加大各項投入,繼續(xù)做大做強已建農(nóng)家樂,完善各種基礎(chǔ)設(shè)施,加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度,開拓營銷模式,加大宣傳。
預(yù)計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃,種植面積達(dá)1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心,把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機組合,通過打造*溫泉名城的精彩后花園,把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。
旅游黃金周工作總結(jié)篇九
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、恢、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第xx個黃金周。在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客萬人次,實現(xiàn)門票收入萬元。其中,xx景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;xx景區(qū)接待游客萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力??h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,5月1—7日,全區(qū)景區(qū)(點)累計接待海內(nèi)外游客45.64萬人次,門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)接待來寧旅游包機、專列情況。
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架,專列4列,其中中國國際旅行社接待包機5架,寧夏和平旅游有限公司接待包機1架;寧夏華運旅業(yè)接待專列2列,寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數(shù)共計2783人,其中專列2098人,包機685人。
(三)安全情況總體良好。
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開始,由鄭小明副主席帶隊,分四個檢查組,對全區(qū)主要旅游景區(qū)(點)、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,今年“五一”黃金周前,李春陽局長專門召開專題會議,對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作,深入扎實地開展旅游安全大檢查,強化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。“五一”黃金周期間,各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位,普遍加強了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè),按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進一步加強旅游安全的要求,協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門,對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間,由于方案可行,制度落實,準(zhǔn)備充分,措施得當(dāng),我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故,一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),圓滿完成了接待任務(wù)。
(四)旅游投訴情況。
“五一”黃金周期間,按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置,各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話,并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起,其中:投訴景區(qū)(點)的有4起;投訴旅行社的有3起。
主要內(nèi)容如下:
——旅游區(qū)(點)方面:主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理,退票困難;少數(shù)景點服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面:由于運力緊張,有些旅行社訂不到游客返程的火車票,造成游客滯留,情緒不滿。
——旅行社方面:投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同,降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(集中反映在住宿方面);游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義,造成爭執(zhí);組團社和接待社不能很好地履行合約,進而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則,對投訴中涉及游客面大的急難問題,都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的,耐心解釋,告知其找相關(guān)單位解決,還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢,我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴,有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理,有的及時通知有關(guān)方面作了整改,有的按旅游投訴處理程序進行。黃金周期間,游客對處理結(jié)果基本滿意。
(五)市場秩序總體健康。
經(jīng)過前12個黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強,為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”,進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量??傮w來看,“五一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點)的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。
(六)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
“五一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。
(一)旅游方式多元化,旅游消費趨于理性。
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化:一是團隊游客減少,自助游客增加?!拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經(jīng)濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外,自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計由長線變短線,就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化,大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
(二)節(jié)前旅游促銷力度大,效果顯著。
從前幾個“黃金周”的實踐看,要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破,必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早,行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們不斷加大旅游宣傳促銷力度,按照點面結(jié)合,重點突出,整體推進的促銷工作方針。采取請進來,走出去的辦法,取得了實實在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體,接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象。從2月份開始,我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版,內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等,這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)xx年促銷工作計劃的.安排,自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團,在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后,經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備,由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點)、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團又北上南下,先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng),遍地開花”的策略,擴大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力,通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放,讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況,寧夏人選擇走出去、引進來的戰(zhàn)略,采取了相應(yīng)的措施,將寧夏旅游的種子通過產(chǎn)品推介會撒向大江南北,讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵,將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來?!叭辖?、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十一
xx區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合,旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù),20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和,安全有序,賓館飯店、旅行社、景點景區(qū)忙而不亂,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo),沒有出現(xiàn)旅游安全事故?,F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下:
10月1日——10月8日,全區(qū)共接待國內(nèi)外游客萬人次,與去年同比減少,實現(xiàn)旅游總收入萬元,與去年同比減少。全區(qū)接待過夜游客萬人次,一日游游客為萬人次。
(一)進一步落實監(jiān)管主體責(zé)任,切實加強對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、高度重視黃金周旅游接待工作?!笆弧秉S金周前,區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性,并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求,制訂并下發(fā)了《玉溪市xx區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》,以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知,把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事,納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,及時、主動協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點問題,有針對性地加強對重點旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管,區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé)、親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓,強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈,毫不放松,防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé),堅持關(guān)口前移、重心下移,及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題,采取針對性監(jiān)管措施加強對重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)督檢查,教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責(zé)任,將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點,實行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”,對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店,根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報取消a級和星級標(biāo)志,對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報批評。
(二)聯(lián)合執(zhí)法,加強旅游安全專項整治。
緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作,協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點的旅游企業(yè)安全專項整治和排查工作。
1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點,切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團隊運行計劃關(guān),合理安排旅游團隊運行計劃,避開安全上存在隱患的旅游線路,在租用車輛時,要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司,選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員,簽訂旅游運輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質(zhì)、無旅游客運經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門,加強對重點旅游線路交通安全管理,落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度,堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作,在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門,加強我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理,監(jiān)督各旅行社合理安排團隊運行計劃,科學(xué)決定就餐和食品購物點,加強對導(dǎo)游的教育管理,正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全,避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查,對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅決停運,堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目,對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報,對已經(jīng)開展的旅游項目,進一步加強安全管理,落實安全保障和救護措施,確保了各種旅游項目安全開展。
(三)突出重點,組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十二
2017年,是襄樊旅游發(fā)展史上及為不*凡的一年,整個旅游,行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游,行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結(jié)思路,把三件大事的完成與加強景區(qū)建設(shè)、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設(shè)有機結(jié)合,較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”,“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo),有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測,2017年全市接待游客總量將達(dá)到550萬人次,實現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到億元,分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長和。其中,接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān),實現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預(yù)計旅游經(jīng)濟發(fā)展水*綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位,實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“*優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務(wù)重的情況下,創(chuàng)新思路,團結(jié)拼搏,充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫?!皠?chuàng)優(yōu)”驗收的情況下,把原定九月份的驗收提前到五月份,成為全國唯一一家通過國家驗收的城市,并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍(“優(yōu)秀城市”的總分為1000分,地級市入圍底線為750分,市*要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力,我市實現(xiàn)超高分入圍,受到了市委、市*及國家旅游局的好評)。
二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市*交辦的任務(wù):一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,對外推介襄樊旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同50多份,約定來樊游客萬余人次,預(yù)期旅游收入2000多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板,在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游,行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?!肮?jié)會”期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖*給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入5028萬元,出色地完成了*下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取*主導(dǎo)、民營參股等辦法,多渠道集中資金用于景點的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè),使旅游開發(fā)縱深推進。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及??滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外,市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點,壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計,一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅??瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個,邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次,攝制各類旅游宣傳專題片5部,參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場,促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間,我市就接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游收入萬元,分別比上年同期增長和,創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機,不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,車輛20臺次,先后5次會同*、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治,較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時,結(jié)合受理旅游投訴,市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社,維護了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下,我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十三
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第**個黃金周。在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,精心組織,假日旅游工作取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客萬人次,同比增長45%。三大景區(qū)接待游客萬人次,實現(xiàn)門票收入萬元。其中,**景區(qū)接待游客10萬人次,同比增長50%,實現(xiàn)門票收入100萬元,同比增長55%;**景區(qū)接待游客萬人次,同比增長12%,實現(xiàn)門票收入萬元,同比增長17%。
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
(二)傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,新興景區(qū)倍受青睞。**、**兩大龍頭景區(qū),吸引了眾多游客。此外,**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起,游客接待大幅增加。
(三)自駕車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**、**、*古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,游客出行工具以小車、面包車居多,而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
(四)客源市場擴大,旅游品牌影響力進一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**、**、**等省內(nèi)城市。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提??h委、縣*我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由**常務(wù)副*主持召開全縣假日旅游工作會議,精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視,周密安排,形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案,啟動了假日旅游工作運行機制,建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的*穩(wěn)有序。
(二)加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣*和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求,堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,我們多次會同工商、衛(wèi)生、*、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組,分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時,及時妥善處理旅游投訴,有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
(三)堅守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨,認(rèn)真履行職責(zé),堅守工作崗位,發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神,主動放棄與家人團聚,加班加點,晝夜奮戰(zhàn),為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十四
“十一”黃金周是中國《旅游法》實施的第一個黃金周,為保證《旅游法》的順利貫徹實施,為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期,就《旅游法》的貫徹實施做了認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,制訂了詳細(xì)的工作方案,加大了對旅游市場的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度,積極應(yīng)對市場變化及出現(xiàn)的問題,嚴(yán)格規(guī)范旅游市場行為,確保了“十一”黃金周安全有序,各項旅游經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)中有升,未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計,本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客萬人次,比去年同期增長;旅游總收入億元,比去年同期增長;旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下:
(一)住宿設(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化,全市旅游住宿單位平均住房率,其中,賓館飯店平均住房率,招待所平均住房率。
(二)旅行社團隊接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,本次黃金周共接待旅游團隊4578個,同比減少14%;接待游客人數(shù)萬人,同比減少22%。其中,出境團189個,入境團72個,國內(nèi)團771個,省內(nèi)團2917個,一日游團隊628個,邊境游團隊1個。
(三)客運交通情況。據(jù)統(tǒng)計,抵昆列車共計406個車次,同比增長;運抵旅客萬人次,同比增長。長水機場抵港航班共計2988班,同比增長;運抵旅客萬人次,同比增長。
今年國慶黃金周期間,昆明市的旅游環(huán)境、市場秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好,《旅游法》得以實施順利,各項旅游經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)中有升,旅游市場呈現(xiàn)四大特點。
(一)《旅游法》得到了各級管理部門、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期,昆明市旅委加強對《旅游法》實施情況的檢查,從檢查的情況看,《旅游法》的貫徹實施,基本得到旅游者和旅游經(jīng)營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然,各旅游接待單位無安全事故及異常情況發(fā)生,各旅行社、景區(qū)(點)、旅游購物商店、導(dǎo)游人員都能嚴(yán)格遵守《旅游法》規(guī)定,認(rèn)真做好旅游接待,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意,全市各旅游接待場所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地,《旅游法》的實施給昆明旅游市場的運行帶來了新的變化,提出了新的挑戰(zhàn):一是團費理性回歸。據(jù)檢查,旅游市場價格如“一日游”市場價格均為正團費,未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團費組團行為,許多旅行社及時調(diào)整思路,對產(chǎn)品及線路報價做了相應(yīng)調(diào)整,報價普遍提高30%以上,雖然,旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降,但這是《旅游法》出臺后必然出現(xiàn)的市場反映,這種“陣痛”將隨著市場的不斷規(guī)范逐步回歸;二是進購物店人次減少,如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計,進店客人不到去年同期的五分之一;三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗,行程規(guī)范,減少進店購物次數(shù),更加注重對風(fēng)土人情的講解,真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì);四屎物店采取了降價舉措,讓價格理性回規(guī)。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨,有的承諾時間則更長,真正保障了游客權(quán)益;五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個投訴(咨詢)電話,反映問題主要為酒店位置偏遠(yuǎn)、無熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等,無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看,昆明市旅游市場更加規(guī)范,《旅游法》貫徹實施已經(jīng)有了一個良好的開端。
(二)旅游客源結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化。
《旅游法》的貫徹實施,給旅游客源市場帶來新的變化,由于旅游團隊數(shù)量的減少,昆明市主要a級景區(qū)(點)的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)萬人次,同比減少23%,九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)萬人,同比減少1%;云南民族村接待人數(shù)萬人,同比減少27%;世博園接待游客4萬人,同比減少32%;西山森林公園萬人次,同比減少32%。但全市51個主要景區(qū)(點)的接待游客總量同比上升了,其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車,大景區(qū)擁擠的影響,很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游,從而帶動“一日游”數(shù)量明顯增長;二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點并成規(guī)?;鲩L。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn),牛欄江調(diào)水的實現(xiàn),多個濕地公園建設(shè)日趨完善,大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車輛達(dá)到四、五公里之長,與此同時也露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門共同研究解決。
(三)各景區(qū)點推出豐富多彩的節(jié)慶活動,為國慶大假增添了恢祥和的節(jié)日氣氛。
國慶期間,昆明市各景(區(qū))點精心籌備,推出了豐盛的.旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽;九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游,喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動;云南民族村以“恢十月年炫動峽谷風(fēng)”為主題,推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動;大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓(跑酷)狂歡賽”等精彩節(jié)目;黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂節(jié)、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技游戲;西華園推出的大型氣模活動和人偶劇目展,成為少年兒童的開心樂園;翠湖、月牙塘等城市開放公園,市民自發(fā)組織和開展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動,這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與,令人流連忘返,成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體,成為春城多元文化體驗的新亮點。
(四)節(jié)日期間旅游市場井然有序,未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一,旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實施,昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區(qū)(點)和旅游企業(yè)對假日旅游工作高度重視、周密部署,加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度,有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然,未發(fā)生重大投訴,游客普遍反映良好。節(jié)日期間,昆明市旅游監(jiān)查支隊共派出120余人次對旅游市場進行督查,各縣(市)區(qū)旅游部門和市級、交通、恥、園林等相關(guān)部門密切配合、各司其職,有力保障了假日旅游工作的順利開展,確保了交通運輸優(yōu)質(zhì)安全,旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足,旅游景區(qū)(點)游覽安全有序。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十五
今年國慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市*的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市旅*業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆,旅游經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述。
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門,采用市場巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪近300人次,電話詢問80余人次,游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,全市共接待游客萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入億元(統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2),同比分別增長、。景區(qū)(景點)門票收入155萬元(古城景區(qū)萬元、同比增長,天宮院景區(qū)萬元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元)。我市共接待旅游團隊210個,團隊人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場次(含單景點和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對我市總體印象滿意率為75%,首次來閬的游客占72%,回頭游客占28%。
主要特點和亮點。
一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整,閬中旅游品牌已深入人心。
二、新興景區(qū)倍受青睞,閬中旅游大格局已見雛形。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,淳風(fēng)寺景點開門迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計,天宮院景區(qū)游客火爆,農(nóng)家樂爆滿,實現(xiàn)綜合收入100萬元;淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,消費以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客萬人次;游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅軍紀(jì)念園人潮涌動。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場,對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動異彩紛呈,旅游節(jié)日氛圍濃厚。
今年國慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題,增加新項目,充實新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動,受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺,深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,并以天宮傳說為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場,真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間,各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動,引得參與游客爭相購買。
四、自駕旅游漸成時尚,游客逗留時間延長。
國慶期間,游客自駕車占我市停放車輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計,國慶高峰期,圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)*均價位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)*均價位為360元,來閬過夜游客大幅增加,停留時間延長。
五、假日工作扎實有效,旅游市場規(guī)范有序。
為順利推進黃金周各項旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對黃金周工作進行周密部署,啟動假日旅游工作。節(jié)前,市委副*、*蔣建*帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委常委、總工會*鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日,市文旅、*、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢、投訴電話,給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。
存在的問題及建議。
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,加之停車位少,個別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價格較高;游客夜間可參與的項目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車,游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
一、加快旅游重點項目建設(shè),打造休閑旅游城市。
在“十二五”開局之年,市委、市*響亮提出了“建設(shè)*最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進,加快實施。其中,12*方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理,打造古城旅游名片。
閬中古城是我市旅游名片,自實施步行街管理以來,古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強執(zhí)法和日常監(jiān)督,實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度,打造精品旅游環(huán)線。
閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開通景區(qū)間旅游公交,盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營,建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線,將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進閬中旅游“全面開花”。
四、拓展宣傳營銷渠道,做足閬中旅游市場。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十六
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分。
國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對旅游發(fā)展非常關(guān)心,對春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作,為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
春節(jié)黃金周期間,系列團、品質(zhì)團及海外游客大幅攀升,形成高星級酒店比較火爆,高入住率持續(xù)時間長,表明品質(zhì)旅游,精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,因為提供的產(chǎn)品特色明顯,在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,成為一個亮點。
3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
春節(jié)黃金周期間,許多游客首站到達(dá),以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團前往迪慶、大理的人數(shù)增長較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始,一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,游客人數(shù)維持在一個相對均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,整個黃金周期間,我局旅游執(zhí)法人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,重點抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,基本杜絕旅游市場假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活,我區(qū)舉辦許多活動節(jié)日活動豐富多彩,氛圍喜慶祥和。
7、出門過節(jié)漸成時尚。
2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達(dá)到了高潮,應(yīng)證了時下正流行的那句話—“你了嗎”
旅游黃金周工作總結(jié)篇十七
為了進一步推進我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作,提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水*,加強我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè),提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟意識以及民眾的整體形象,在我鄉(xiāng)黨委*的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作,認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,積極探索,努力創(chuàng)新,在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下,我鄉(xiāng)去的了很大的成績,為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下:
一是加強領(lǐng)導(dǎo),完善體制。
二是加強宣傳,落實工作。
充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時機,積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民群眾的文化生活,也增加了節(jié)日的喜慶氣氛,讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理,協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報和保護工作。
加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度,杜絕無證經(jīng)營行為,切實保證了消費者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日,積極組織開展群眾性體育活動,并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作,達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn),配合完成實施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作,在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目(廣告)的行為。
積極配合推進正版軟件使用,確保人員、資金到位,堅持“掃黃打非”,配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作,對書籍分門別類進行保管,每個逢場日都會將農(nóng)家書屋開放,以供需要書籍的人能夠借閱到,并有專門的人登記造冊,防止書籍的丟失。
雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效,但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題,主要是工作經(jīng)費不足,宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進,圍繞工作重點,發(fā)揮工作職能,有條不紊的將工作做扎實,保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十八
增加3.62%、4.21%、7.68%,黃金周期間,全縣旅游市場秩序良好,收到旅游咨詢10余起,沒有接到旅游投訴,沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,全縣旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),確保安全為全面做好旅游安全監(jiān)管工作,縣假日辦積極督促各涉旅企業(yè)牢固樹立“沒有安全就沒有旅游,安全是旅游的生命線”的安全生產(chǎn)意識,落實安全責(zé)任,完善安全措施,強化安全監(jiān)管,把旅游安全工作抓細(xì)、抓實、抓好。確保廣大市民和游客度過一個“安全,祥和”的春節(jié)長假,縣假日領(lǐng)導(dǎo)小組要求全縣各有關(guān)部門加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任,做好安全隱患排查工作。旅游、公安(消防)、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全縣旅游市場進行了安全大檢查,縣假日辦還多次召開會議,對假日旅游相關(guān)工作進行部署,確保各項準(zhǔn)備工作落實到位??h假日辦要求各成員單位及重點旅游景區(qū)(點)加強旅游安全生產(chǎn)工作,組織各成員單位對旅游經(jīng)營單位進行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施消除安全隱患。
二、高度重視,密切配合為全面做好春節(jié)黃金周工作,各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。節(jié)前,縣旅游局召開了備戰(zhàn)春節(jié)黃金周動員大會,制定了各類應(yīng)急預(yù)案。黃金周期間,縣旅游局每天都派出督查組對全縣旅游市場進行檢查。公安部門在公共聚集場所加派警力,確保節(jié)日旅游市場安全有序??h交通局通過提供多種服務(wù)措施確保旅客春節(jié)前順利返鄉(xiāng)。縣衛(wèi)生局開展食品衛(wèi)生安全專項檢查、確保節(jié)日食品安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),通報春節(jié)黃金周市場情況,及時有效地為游客出行提供實用信息。四、突出重點,明確任務(wù)縣假日辦根據(jù)各成員單位的工作職責(zé),明確了各單位的工作任務(wù)。旅游景區(qū)(點)切實搞好對旅游項目、旅游設(shè)施的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,同時加強日常檢查、維護和管理,嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂設(shè)施,嚴(yán)禁沒有安全防護和救生措施的高空、地面、水上游樂工具投入使用;安排專人進行游客疏導(dǎo),合理安排游覽活動;加強宣傳教育,引導(dǎo)廣大游客注意安全事項,阻止游客做出危險行為;交通客運加強對參運車輛的安全檢查,確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),加強對司乘人員的安全教育,嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等,從源頭上治理交通違章行為;旅行社在出游線路的選擇上,避開天氣影響的出游目的地,減少不必要的危險和損失,在地接社的選擇上,選擇信譽好、規(guī)模大的旅行社;在租用車輛時,和汽車公司簽定租車協(xié)議,選擇車況好的車輛;加強對導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。教育導(dǎo)游人員積極配合汽車駕駛員,提高警惕,關(guān)鍵時候要及時提示司機,做好防范。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,并及時采取有效的防范措施;加強星級飯店對消防疏散通道、消防設(shè)施、防火應(yīng)急預(yù)案等進行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改;提高旅游從業(yè)人員“賓客至上、安全第一”的意識,加強全員安全、消防知識的培訓(xùn);嚴(yán)把采購關(guān),加強食品衛(wèi)生檢查,防止食物中毒事件發(fā)生。涉旅企業(yè)認(rèn)真落實各項要求,積極圍繞“優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)”做文章,實現(xiàn)零投訴,假日旅游市場規(guī)范有序,安全平穩(wěn)。
三、精心籌備,精彩紛呈景區(qū)的生命力在于不斷推陳出新,創(chuàng)造性地開發(fā)旅游項目,增加新的旅游熱點。春節(jié)黃金周期間,景區(qū)精心籌備安排了豐富多彩的旅游項目,吸引了較多的周邊游客。整個黃金周期間,××縣安全的旅游保障使游客安心,優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心,豐富的旅游產(chǎn)品使游客開心,滿足了廣大游客的假日旅游需求,體現(xiàn)了節(jié)日歡樂祥和的氣氛。同歷年春節(jié)黃金周相比,旅游市場監(jiān)管工作進一步強化,服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。
旅游黃金周工作總結(jié)篇十九
2006年“十一”黃金周已經(jīng)順利結(jié)束,在某市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門的共同努力下,某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。10月1日至7日,全市共接待旅游者223.65萬人次,同比增長65.76%;其中,過夜旅游者52.47萬人次,同比增長6.58%;一日游游客171.18萬人次,同比增長99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣,同比增長18.35%。黃金周期間,無重大旅游投訴,旅游市場秩序良好。
“2006中國某世界園藝博覽會”自開幕以來,已經(jīng)接待了近1200萬國內(nèi)外游客,經(jīng)過近5個月的成功打造,“世園會”品牌迅速形成,世博園在經(jīng)歷了春的嬌艷,夏的嫵媚之后,進入了秋的濃烈,各種景觀進入了最佳觀賞時節(jié),成為廣大來沈游客的首選旅游目的地。世博園里,50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉,喜迎四面八方游客的到來,萬菊爭艷花如海,笑語歡歌畫中游,人們暢游在秋韻濃郁的世博園里,心曠神怡,流連忘返。由于國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶,世博園中秋賞月被設(shè)計成了一個旅游新看點,不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊,十分愜意?!拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣,“十一”黃金周的菊花香味正濃,“世園會”持續(xù)火爆,在這花香四溢的世博園里,不論是具有江南風(fēng)格的亭臺樓榭、體現(xiàn)塞北風(fēng)情的蒙古包,還是充滿濃郁關(guān)東文化的東北二人轉(zhuǎn)表演、展現(xiàn)清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等,都吸引了眾多游客觀光游覽,國內(nèi)外旅游者紛紛涌向世博園,花如潮,人如海,世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點”景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計,從10月1日至7日,世博園累計接待游客133萬人次,名列全國各景區(qū)之首。其中,世博園旅游最高峰,10月2日接待游客26萬多人次。
全市各景區(qū)點、各區(qū)縣(市),都以黃金周為契機,舉辦了豐富多彩的旅游活動。和平區(qū)舉辦了2006某和平“十一”皇寺廟會。沈河區(qū)舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅游商品街活動展銷、中街旅游休閑購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學(xué)良將軍百年業(yè)績展”。某故宮推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“2006首屆意大利韓國光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。某科學(xué)宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉(zhuǎn)”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演,琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。
今年某市緊扣“中國鄉(xiāng)村游”活動主題,積極開發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產(chǎn)品,推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項目,讓游客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動,游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果,欣賞輝山風(fēng)光,體驗農(nóng)家樂、垂釣等活動,夜晚也可以在農(nóng)家院的火炕上美美地睡上一覺,感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活,望穹幕皓月,賞點點星光,聽水中蛙鳴,吟桃園佳句,品農(nóng)家美酒,嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風(fēng)景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游,讓游客走進原始次生林,體驗森林氧吧,觀賞珍惜野生動植物,走進田園采摘水果、品嘗農(nóng)家飯菜。蘇家屯區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”,游客可以親手采摘各種蔬菜及果品,攀登沈南最高峰—馬耳山,垂釣野生魚類。某國家森林公園舉辦了“十一黃金周,森林總動員”活動,免費為游客制作森林紀(jì)念品,舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結(jié)同心等大型娛樂互動游戲,讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅游開發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動。其他各區(qū)縣(市)也都結(jié)合各自的資源特色,大力開展鄉(xiāng)村游活動。
“十一”黃金周期間,全市各旅游經(jīng)營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品游”、“酬賓購物歡樂游”、“鄉(xiāng)村農(nóng)家樂游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品,為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內(nèi)“一日游”線路主要有:世博園、某海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、某國家森林公園、馬耳山、鳥島、某水洞等線路;省內(nèi)一日游線路主要有:撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設(shè)在五里河體育場和市政府廣場的“一日游”車輛前往省內(nèi)、市內(nèi)各一日游景區(qū)觀光旅游。此外,某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅游者也都來沈參加“一日游”旅游觀光。
廣大游客除了通過乘坐“一日游”車輛旅游以外,很多有車族都自己駕車旅游。據(jù)統(tǒng)計,棋盤山、輝山果園、白清寨農(nóng)家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總?cè)藬?shù)的十分之一以上,并且“自駕游”數(shù)量不斷增多,“自駕游”時間靈活,不受行程限制,很受游客喜愛,成為一種新的旅游時尚。
今年“十一”是實行長假制度的第18個旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節(jié)前(9月23日),市政府專門召開市長辦公會議,專題研究部署“十一”黃金周工作,要求全市有關(guān)部門加強領(lǐng)導(dǎo)、把責(zé)任落實到位,做好重點區(qū)域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時,借鑒“五一”黃金周的成功經(jīng)驗,針對“世博園”新的游園高峰,切實做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務(wù)等工作,完善各種應(yīng)急預(yù)案,確保世園會各項工作順利開展。9月28日,宋琦副市長帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進行了安全大檢查,市假日辦還多次召開會議,對假日旅游相關(guān)工作進行部署,確保各項準(zhǔn)備工作落實到位。市旅游局節(jié)前認(rèn)真制定了《關(guān)于開展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》,要求各區(qū)縣(市)、開發(fā)區(qū)及旅游經(jīng)營單位加強旅游安全生產(chǎn)工作,組織各區(qū)縣(市)旅游局對旅游經(jīng)營單位進行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的實地檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施消除安全隱患,市旅游局局領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織全局機關(guān)干部分成8個檢查組對某市旅游市場秩序進行檢查,共檢查旅游單位130余家,旅游廣告170余例,旅游團隊43個,導(dǎo)游員48人。通過上述工作,為某市黃金周旅游市場實現(xiàn)安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。
為全面做好“十一”黃金周工作,確?!笆缊@會”招徠1200萬游客目標(biāo),各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。黃金周期間,市旅游局每天都派出檢查組對某市旅游市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制,確保了沈棋路上車輛順暢通行,并增設(shè)兩處臨時停車場,避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車,設(shè)置專用候車區(qū),極大方便了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內(nèi)主要景區(qū)點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),通報“十一”黃金周市場情況,及時有效地為游客出行提供實用信息,通過多渠道、多手段全面宣傳報道“2006中國某世界園藝博覽會”,吸引了廣大國外、外省市、某經(jīng)濟區(qū)其他六城市和某周邊區(qū)縣游客前來參觀、游覽。并緊密圍繞“2006中國鄉(xiāng)村游”旅游主題,廣泛宣傳“農(nóng)家樂”、“采摘節(jié)”等活動,吸引了大批城市游客。
為全面做好“十一”黃金周的各項工作,確?!笆弧秉S金周工作能在安全有序中進行,市假日辦根據(jù)國家、省假日辦文件精神,并結(jié)合某市的實際情況起草了《關(guān)于認(rèn)真做好某市2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》,并于9月中旬下發(fā),要求全市各部門、各單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神,做好黃金周期間的工作安排,制定工作預(yù)案,在黃金周前開展自檢自查工作,使工作落實到位、責(zé)任落實到人。各單位加強組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機構(gòu),加強旅游安全運營管理,整治市場秩序,提高服務(wù)質(zhì)量。
黃金周期間,市旅游局取消休假,實行24小時值班。局長親自帶隊,全體機關(guān)干部分成7組,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢,及時將當(dāng)日旅游信息形成文字材料,上報給國家和省假日辦,認(rèn)真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定,國家旅游局多次在中國旅游網(wǎng)等媒體對某市黃金周旅游工作進行重點報道。
旅游黃金周工作總結(jié)篇二十
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,機制健全,準(zhǔn)備充分,給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎(chǔ),使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。
1、游客咨詢、投訴受理。
春節(jié)黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下,堅持24小時值班,執(zhí)法干部全員在崗,全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù),春節(jié)黃金周期間,質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴,僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,實現(xiàn)黃金周零投訴,樹立了良好的旅游品牌和形象。
2、加強旅游市場監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進行,區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進行打擊,針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏,落實責(zé)任到單位和個人,圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查,特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區(qū)旅游市場秩序。
3、及時發(fā)布旅游信息,合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間,區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,引導(dǎo)游客合理安排行程,讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間,區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式,在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,保證了旅游市場的正常秩序,維護了旅游的良好形象。