通過寫心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學習或工作中的不足之處。心得體會要有一個明確的主題或要點，以便更好地組織內(nèi)容。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟示和幫助。除了從中學習寫作技巧和總結(jié)方法外，也可以參考一些內(nèi)容和思路，豐富自己的心得體會。畢竟，不同人的經(jīng)歷和思考角度各有不同，通過閱讀他人的心得體會，我們可以拓寬自己的視野，并從中獲取積極的能量和靈感。走出自己的舒適區(qū)，去總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會，相信一定會有意想不到的收獲和成長。以下是小編為大家精選的心得體會范文，請大家欣賞。
加強溝通培訓心得體會篇一
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術授權(quán)，根據(jù)技術人員的能力分配權(quán)限，技術必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關鍵的一環(huán)。績效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性強的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責不明、責權(quán)不分的混亂局面。
制定科學的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn)。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn)。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn)。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現(xiàn)有效溝通。
有效的溝通就是在適當?shù)臅r間，采取恰當?shù)姆绞剑\用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項工作結(jié)束后都應進行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
加強溝通培訓心得體會篇二
培訓是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，讓員工不斷學習新知識和技能，能夠適應公司的發(fā)展和市場的變化。在我工作的時候，我們公司也不斷加強培訓，讓員工不斷提升自己，不斷獲得新的知識，對于我個人而言，通過培訓我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了各方面的素質(zhì)。
第二段：體驗“小而美”的課程。
我從一開始就對培訓充滿了熱情。早在經(jīng)歷了幾次培訓之后，我意識到，要真正受益，我需要采用一個更加主動的方法來學習。比如，我會事先認真地閱讀培訓材料，做好筆記，才會在聽講的時候更好地跟上進度。我還發(fā)現(xiàn)，那些使用小的研討會型式進行的培訓課程往往有更好的效果，因為這樣的課程少了冗長而無聊的演講和介紹。它們通常能夠帶給我直接的、實用的技能，為我日后的工作打下良好基礎。
第三段：學習如何動員員工。
在培訓的過程中，我領悟到如何更加有效地與員工打交道。有時我發(fā)現(xiàn)，我需要花費更多的時間去了解一個新員工的背景和技能。有的時候我會較少地讓員工自主處理問題，因為我更喜歡與他們保持聯(lián)系，并確保我們的工作目標是一致的。有一次，我甚至建議公司培訓新的顧問課程，以幫助其他顧問更好地了解和準備支持新員工，這樣他們更好地理解公司的目標，并擁有改進的途徑。我相信，只有員工們理解和支持公司的目標，我們的團隊才能變得更加有效。
第四段：培訓對我的成長。
在公司的培訓中，我得到了非常多的成長和積極的支持。我成為了一個更好的顧問和領導者。我也學會尊重其他人的看法和意見，并努力與我的同事和員工保持開放的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，在向員工解釋公司目標時，我會更加有耐心，更加清晰明了，我也更善于與團隊協(xié)商解決問題，幫助員工理解并執(zhí)行公司的目標。
第五段：總結(jié)。
總的來說，公司的培訓讓我轉(zhuǎn)變了工作方式，培養(yǎng)了我的各方面素質(zhì)，也擴大了我的視野。我相信，通過不斷學習，不斷提升自己，我可以成為一個更加成功和有成就的領導者。同時，我們也希望公司繼續(xù)加強培訓，為員工提供更好的機會和資源，讓大家都能在公司的工作中找到自己的價值。
加強溝通培訓心得體會篇三
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
加強溝通培訓心得體會篇四
交流溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的部分，無論是在日常生活還是職場中，溝通都是非常重要的。然而，我們常常會遇到一些難以溝通的困境，比如語言障礙、文化差異、性格不合等等。而這些難以溝通的問題，會導致誤解、沖突、甚至影響工作和人際關系。因此，為了加強溝通，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改善自己的溝通技巧。
二段：傳遞信息的可靠性。
在進行溝通時，最重要的要求便是傳達信息的準確性和完整性。不少人由于過于沉浸在自己的想法和思路中，而忘記了對對方的意見抱有耐心傾聽和理解。因此，在溝通過程中，我們需要專注于對方的觀點和發(fā)言，虛心聽取對方的意見，不予輕易判斷與反駁，以此體現(xiàn)對對方的尊重。這不僅可以減少過多的爭論與沖突，跟有用地傳遞需要交流的信息。因此，當我們在溝通的過程中，傳遞的信息更具可靠性，也發(fā)現(xiàn)自己的交流能力在逐步提升。
三段：溝通的技巧。
除了堅持傳遞可靠的信息之外，對溝通技巧的掌握也是非常關鍵的。在進行溝通時，適當運用“積極傾聽”“表述清晰”“用事實證明”等技巧，都可以增加雙方的交流效果?；蛉?，在進行溝通時，使用“我們”而不是“你們”的語言，提高交流效率和合作氛圍；在話語中適當使用文字，如“我認為……”“我覺得……”等語言的判斷避免過于極端，增加對方的理解。總之，熟練運用這些技巧可以讓我們在交流中事半功倍。
四段：注重語言的表達。
語言文辭的表達，也是溝通效果中非常重要的一部分。恰當?shù)谋磉_方式，可以表達自己的思維方式，也可以讓對方更容易理解到自己的意思。所以，在進行溝通時，我們要盡力減少口舌之爭，注意用語準確，避免各種語言漏洞、不準確或者過于強硬的表達。在語言表達上不斷努力，也是加強溝通的重要體現(xiàn)。
五段：結(jié)論。
總之，把握好交流的技巧，并提高自己的交流能力，是增強溝通效果的有效方法。當我們逐漸熟練這些技巧和方法，我們會發(fā)現(xiàn)更多的溝通突破，以及相應的實現(xiàn)目標的能力。無論在職場中還是日常生活中，當我們不斷加強溝通，便可以更好地溝通，增進人與人之間的合作與理解，建立良好的人際關系，使我們的交流更加順利和愉快。
加強溝通培訓心得體會篇五
溝通是人類最重要的交流方式之一，每個人都需要與他人進行溝通，才能實現(xiàn)有效的交流和理解。不同的人有不同的溝通方式和風格，但是在面對任何人和任何情況時，加強溝通是必要的。在工作和生活中，我積累了一些加強溝通的心得體會，分享給大家。
第二段：傾聽是有效溝通的重要因素。
傾聽是每個人都能做到的重要溝通技巧之一。在溝通的過程中，我們不能只關注自己的表達，還要關注對方的感受和反饋。通過傾聽，我們可以了解對方的需求和問題，從而能夠更好地回應和解決。在傾聽的時候，我們不僅要關注對方的言語，更要關注他們的肢體語言和表情，這樣我們才能獲得更全面的信息，更好地理解對方的意圖。
第三段：表達清晰是有效溝通的關鍵。
除了傾聽，正確地表達自己的思想和意圖也是有效溝通的重要因素之一。在表達的過程中，我們要注意清晰明了、準確有力和簡練明了的原則。我們要避免使用過于抽象或復雜的語言，從而降低對方的理解難度，我們還需要注重語氣和情緒的控制，以確保自己的表達能夠被對方準確理解，使雙方達成真正的溝通。
第四段：溝通過程的態(tài)度和情感也是重要的因素。
對于有效溝通來說，態(tài)度和情感也是非常重要的因素之一。我們需要保持開放的心態(tài)，尊重對方的意見并且理解對方的想法，這樣才能建立良好的溝通關系。在面對不同的觀點和意見時，我們不應該通過指責或貶低對方來抬高自己的地位，相反，我們應該尊重對方的看法，并與對方合作來尋求最佳解決方案。
第五段：總結(jié)。
加強溝通是我們生活和工作中必不可少的一個技能和能力，我們需要不斷學習和提升。通過上述的心得體會，我們可以更好地理解有效溝通的重要性，從而在自己的實踐中增加經(jīng)驗和技巧。愿我們能夠在未來更好地與他人進行溝通，建立良好的人際關系，豐富我們的生活和工作經(jīng)驗。
加強溝通培訓心得體會篇六
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。
本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺。
采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預定的目標。
本次培訓，董主管主要給我們講解了6個方面的內(nèi)容：
1、表達與溝通的定義
表達與溝通是為了設定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。
2、表達與溝通的基本概念
此部分又細分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達時應簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息。
此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。
溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。
以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動的聆聽則是強調(diào)要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。
二、運用“等候電話”功能來提高效率。
三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。
五、建議復雜的問題不要用電話來溝通。
六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會議溝通技巧
6、怎樣與上級、同級、下屬溝通
此次培訓內(nèi)容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。
通過參與此次“表達與溝通”培訓，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內(nèi)容。
加強溝通培訓心得體會篇七
在現(xiàn)代職場中，快速持續(xù)的變化和發(fā)展，造成了知識和技能的更新?lián)Q代。因此，加強培訓已成為企業(yè)中不可缺少的一部分。培訓能夠讓員工增長知識、提升技能、增強凝聚力，不僅有利于個人發(fā)展，也會帶動整個團隊的發(fā)展，從而促進企業(yè)的長時間發(fā)展。
加強企業(yè)培訓，需要制定詳細的培訓策略。首先，要根據(jù)企業(yè)的實際情況及員工的需要進行培訓課程的規(guī)劃，使培訓內(nèi)容與員工實際操作相符合，達到強化自身職能技能的目的。其次，要選擇適合企業(yè)的培訓方式，例如線上培訓、面對面培訓、集中式培訓，針對不同員工的需求，選擇最合適的方法。最后，要制定長時間的培訓計劃，多樣化的培訓方式能夠為員工提供一個比較寬廣的選擇空間，也能增加員工的學習興趣和積極性。
第三段：強調(diào)培訓后的實踐重要性。
加強培訓的同時，將所學知識和技能應用到實際工作和生活中，更是培訓的重中之重。在日常工作中，員工應該運用所學的新知識和技能，來提高工作效率、減少工作失誤、提高創(chuàng)新能力，從而取得更好的運作和工作表現(xiàn)。
第四段：談談成功的案例。
在加強培訓的過程中，成功的案例是可以給員工和企業(yè)注入信心和動力。例如某企業(yè)推出了針對技術崗位培訓課程，員工的反應非常積極。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，員工的工作質(zhì)量得到了大幅提升，并給企業(yè)帶來了很大的收益。這一成功案例讓員工意識到自己在職場中充滿冒險和挑戰(zhàn)，并激發(fā)了他們更多的學習動力。
第五段：總結(jié)。
加強培訓，對企業(yè)和員工都有益處。企業(yè)能夠增加知識和技能儲備，為企業(yè)的長時間發(fā)展打下良好的基礎。員工通過培訓，能夠提高自身素質(zhì)和技能，提升自我價值感和職業(yè)競爭力。企業(yè)和員工都應時刻警醒，不斷加強培訓意識，加大培訓投資，不斷更新知識和技能，提高技術水平。這樣，才能夠達到企業(yè)和員工共贏的局面，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
加強溝通培訓心得體會篇八
在當今快速變化的社會，不斷學習和培訓已經(jīng)成為了一種重要的自我提升方式。隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。對于每一個職場人士來說，不斷提高自身知識和技能，加強培訓已經(jīng)成為了一項不可或缺的任務和職責。
為什么會有必要加強培訓呢？現(xiàn)代職場面臨著日新月異的變化，不斷有新的技術、新的工具、新的方法不斷出現(xiàn)，為了更好的適應這樣的挑戰(zhàn)，加強培訓已經(jīng)成為了必須的選擇。除此之外，不斷加強培訓還可以讓我們更好地獲得機會，在競爭激烈的職場中脫穎而出。
那么，如何加強培訓呢？我們可以通過各種途徑來增加自身的知識和技能，比如參加培訓課程、參加各種專業(yè)的講座和論壇等。此外，我們可以通過自學自我提高來增加自己的競爭力，比如利用網(wǎng)絡資源、通過各種教育平臺來學習新的技術和知識。
在不斷加強培訓的過程中，我們還需要時時保持一種開放和進取的心態(tài)。首先，我們需要積極主動地尋找新的培訓機會，為自己創(chuàng)造更多的學習機會。其次，我們還需要時刻更新自己的知識和技能。最后，我們還需要積極參與各種交流和溝通，和其他人分享自己的成果和心得體會，共同學習和提高。
第五段：總結(jié)。
在職場中，加強培訓已經(jīng)成為了一種必須的任務和職責。只有通過不斷學習和培訓，才能真正的適應職場的變化和挑戰(zhàn)，才能更好地實現(xiàn)自身的價值和目標。因此，我們應該不斷加強培訓，不斷提高自身的知識和技能，做到守正和創(chuàng)新，不斷提高自身的競爭力，獲取更多的機會和成功的機會。
加強溝通培訓心得體會篇九
1、簡短談話家長工作都非常忙，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn)，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。
溝通時明確目的是給家長帶來價值。
方法一：如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn)，教師首先要肯定孩子的進步，然后針對孩子的不足，提出相應的改進辦法，以便家校隨時配合，促進孩子健康的發(fā)展。
針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說，以便節(jié)約時間，一般談話時間不超過5分鐘。
考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時，教師可事先編制計劃，列出具體的談話內(nèi)容，然后再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。
方法二：很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材，不知道該說些什么。
我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，在和家長溝通過程中，與其匯報孩子在機構(gòu)的學習表現(xiàn)，不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn)，然后給家長做一些有意義的建議和意見。
2、便條、短信/有時簡短談話并不能達到家校溝通的目的。
此時，教師可采取便條、短信/的形式與家長溝通。
如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來，讓孩子帶給父母。
也可要求家長隨時將自己的想法、經(jīng)驗、建議寫成便條、短信/，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進行總結(jié)，與家長交流，力求保持家校教育的一致性。
教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導。
這樣，有利于拉近家長與老師的距離，家長、老師之間暢所欲言，更加增進了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解、尊重和信任。
加強溝通培訓心得體會篇十
記得剛到xx就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛&下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責，避免浮躁。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?&后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。
加強溝通培訓心得體會篇十一
xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。
張錦貴教授此次培訓的內(nèi)容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現(xiàn)場演練，理論結(jié)合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：
1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現(xiàn)目標。
1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。
張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變?！斑\”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。
1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。
對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權(quán)。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當?shù)臋?quán)利、經(jīng)費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。
總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現(xiàn)部門目標和公司目標而不斷努力。
加強溝通培訓心得體會篇十二
12月10日，采購部經(jīng)理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內(nèi)容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結(jié)協(xié)作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。
isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經(jīng)行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創(chuàng)造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。
結(jié)語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內(nèi)我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍。提高生產(chǎn)，服務客戶，最終實現(xiàn)個人價值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平，打造更加強大的年利亞團隊。
加強溝通培訓心得體會篇十三
一個團隊是2個以上的個體組成的，一個好的團隊就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個成員，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團隊的意愿和策略去進行工作，這樣會脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業(yè)務分工既是相互獨立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗。
一個目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實現(xiàn)的，并不斷為可能實現(xiàn)目標不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實現(xiàn)找借口，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導致不理想的結(jié)果。
通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實現(xiàn)在走的這段路其實就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向。正因如此，我們必須學會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點，去適應別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，并且能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關系當中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最后表面上是贏了，但是其實自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因為回過頭來想想，結(jié)果不是你想要的或者預期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?BR> 在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學會擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會使我們沒有進去心，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團隊，整個公司才會更加高效。
加強溝通培訓心得體會篇十四
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
加強溝通培訓心得體會篇一
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術授權(quán)，根據(jù)技術人員的能力分配權(quán)限，技術必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關鍵的一環(huán)。績效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性強的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責不明、責權(quán)不分的混亂局面。
制定科學的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn)。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn)。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn)。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現(xiàn)有效溝通。
有效的溝通就是在適當?shù)臅r間，采取恰當?shù)姆绞剑\用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項工作結(jié)束后都應進行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
加強溝通培訓心得體會篇二
培訓是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，讓員工不斷學習新知識和技能，能夠適應公司的發(fā)展和市場的變化。在我工作的時候，我們公司也不斷加強培訓，讓員工不斷提升自己，不斷獲得新的知識，對于我個人而言，通過培訓我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了各方面的素質(zhì)。
第二段：體驗“小而美”的課程。
我從一開始就對培訓充滿了熱情。早在經(jīng)歷了幾次培訓之后，我意識到，要真正受益，我需要采用一個更加主動的方法來學習。比如，我會事先認真地閱讀培訓材料，做好筆記，才會在聽講的時候更好地跟上進度。我還發(fā)現(xiàn)，那些使用小的研討會型式進行的培訓課程往往有更好的效果，因為這樣的課程少了冗長而無聊的演講和介紹。它們通常能夠帶給我直接的、實用的技能，為我日后的工作打下良好基礎。
第三段：學習如何動員員工。
在培訓的過程中，我領悟到如何更加有效地與員工打交道。有時我發(fā)現(xiàn)，我需要花費更多的時間去了解一個新員工的背景和技能。有的時候我會較少地讓員工自主處理問題，因為我更喜歡與他們保持聯(lián)系，并確保我們的工作目標是一致的。有一次，我甚至建議公司培訓新的顧問課程，以幫助其他顧問更好地了解和準備支持新員工，這樣他們更好地理解公司的目標，并擁有改進的途徑。我相信，只有員工們理解和支持公司的目標，我們的團隊才能變得更加有效。
第四段：培訓對我的成長。
在公司的培訓中，我得到了非常多的成長和積極的支持。我成為了一個更好的顧問和領導者。我也學會尊重其他人的看法和意見，并努力與我的同事和員工保持開放的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，在向員工解釋公司目標時，我會更加有耐心，更加清晰明了，我也更善于與團隊協(xié)商解決問題，幫助員工理解并執(zhí)行公司的目標。
第五段：總結(jié)。
總的來說，公司的培訓讓我轉(zhuǎn)變了工作方式，培養(yǎng)了我的各方面素質(zhì)，也擴大了我的視野。我相信，通過不斷學習，不斷提升自己，我可以成為一個更加成功和有成就的領導者。同時，我們也希望公司繼續(xù)加強培訓，為員工提供更好的機會和資源，讓大家都能在公司的工作中找到自己的價值。
加強溝通培訓心得體會篇三
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
加強溝通培訓心得體會篇四
交流溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的部分，無論是在日常生活還是職場中，溝通都是非常重要的。然而，我們常常會遇到一些難以溝通的困境，比如語言障礙、文化差異、性格不合等等。而這些難以溝通的問題，會導致誤解、沖突、甚至影響工作和人際關系。因此，為了加強溝通，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改善自己的溝通技巧。
二段：傳遞信息的可靠性。
在進行溝通時，最重要的要求便是傳達信息的準確性和完整性。不少人由于過于沉浸在自己的想法和思路中，而忘記了對對方的意見抱有耐心傾聽和理解。因此，在溝通過程中，我們需要專注于對方的觀點和發(fā)言，虛心聽取對方的意見，不予輕易判斷與反駁，以此體現(xiàn)對對方的尊重。這不僅可以減少過多的爭論與沖突，跟有用地傳遞需要交流的信息。因此，當我們在溝通的過程中，傳遞的信息更具可靠性，也發(fā)現(xiàn)自己的交流能力在逐步提升。
三段：溝通的技巧。
除了堅持傳遞可靠的信息之外，對溝通技巧的掌握也是非常關鍵的。在進行溝通時，適當運用“積極傾聽”“表述清晰”“用事實證明”等技巧，都可以增加雙方的交流效果?；蛉?，在進行溝通時，使用“我們”而不是“你們”的語言，提高交流效率和合作氛圍；在話語中適當使用文字，如“我認為……”“我覺得……”等語言的判斷避免過于極端，增加對方的理解。總之，熟練運用這些技巧可以讓我們在交流中事半功倍。
四段：注重語言的表達。
語言文辭的表達，也是溝通效果中非常重要的一部分。恰當?shù)谋磉_方式，可以表達自己的思維方式，也可以讓對方更容易理解到自己的意思。所以，在進行溝通時，我們要盡力減少口舌之爭，注意用語準確，避免各種語言漏洞、不準確或者過于強硬的表達。在語言表達上不斷努力，也是加強溝通的重要體現(xiàn)。
五段：結(jié)論。
總之，把握好交流的技巧，并提高自己的交流能力，是增強溝通效果的有效方法。當我們逐漸熟練這些技巧和方法，我們會發(fā)現(xiàn)更多的溝通突破，以及相應的實現(xiàn)目標的能力。無論在職場中還是日常生活中，當我們不斷加強溝通，便可以更好地溝通，增進人與人之間的合作與理解，建立良好的人際關系，使我們的交流更加順利和愉快。
加強溝通培訓心得體會篇五
溝通是人類最重要的交流方式之一，每個人都需要與他人進行溝通，才能實現(xiàn)有效的交流和理解。不同的人有不同的溝通方式和風格，但是在面對任何人和任何情況時，加強溝通是必要的。在工作和生活中，我積累了一些加強溝通的心得體會，分享給大家。
第二段：傾聽是有效溝通的重要因素。
傾聽是每個人都能做到的重要溝通技巧之一。在溝通的過程中，我們不能只關注自己的表達，還要關注對方的感受和反饋。通過傾聽，我們可以了解對方的需求和問題，從而能夠更好地回應和解決。在傾聽的時候，我們不僅要關注對方的言語，更要關注他們的肢體語言和表情，這樣我們才能獲得更全面的信息，更好地理解對方的意圖。
第三段：表達清晰是有效溝通的關鍵。
除了傾聽，正確地表達自己的思想和意圖也是有效溝通的重要因素之一。在表達的過程中，我們要注意清晰明了、準確有力和簡練明了的原則。我們要避免使用過于抽象或復雜的語言，從而降低對方的理解難度，我們還需要注重語氣和情緒的控制，以確保自己的表達能夠被對方準確理解，使雙方達成真正的溝通。
第四段：溝通過程的態(tài)度和情感也是重要的因素。
對于有效溝通來說，態(tài)度和情感也是非常重要的因素之一。我們需要保持開放的心態(tài)，尊重對方的意見并且理解對方的想法，這樣才能建立良好的溝通關系。在面對不同的觀點和意見時，我們不應該通過指責或貶低對方來抬高自己的地位，相反，我們應該尊重對方的看法，并與對方合作來尋求最佳解決方案。
第五段：總結(jié)。
加強溝通是我們生活和工作中必不可少的一個技能和能力，我們需要不斷學習和提升。通過上述的心得體會，我們可以更好地理解有效溝通的重要性，從而在自己的實踐中增加經(jīng)驗和技巧。愿我們能夠在未來更好地與他人進行溝通，建立良好的人際關系，豐富我們的生活和工作經(jīng)驗。
加強溝通培訓心得體會篇六
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。
本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺。
采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預定的目標。
本次培訓，董主管主要給我們講解了6個方面的內(nèi)容：
1、表達與溝通的定義
表達與溝通是為了設定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。
2、表達與溝通的基本概念
此部分又細分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達時應簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息。
此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。
溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。
以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動的聆聽則是強調(diào)要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。
二、運用“等候電話”功能來提高效率。
三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。
五、建議復雜的問題不要用電話來溝通。
六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會議溝通技巧
6、怎樣與上級、同級、下屬溝通
此次培訓內(nèi)容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。
通過參與此次“表達與溝通”培訓，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍?。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內(nèi)容。
加強溝通培訓心得體會篇七
在現(xiàn)代職場中，快速持續(xù)的變化和發(fā)展，造成了知識和技能的更新?lián)Q代。因此，加強培訓已成為企業(yè)中不可缺少的一部分。培訓能夠讓員工增長知識、提升技能、增強凝聚力，不僅有利于個人發(fā)展，也會帶動整個團隊的發(fā)展，從而促進企業(yè)的長時間發(fā)展。
加強企業(yè)培訓，需要制定詳細的培訓策略。首先，要根據(jù)企業(yè)的實際情況及員工的需要進行培訓課程的規(guī)劃，使培訓內(nèi)容與員工實際操作相符合，達到強化自身職能技能的目的。其次，要選擇適合企業(yè)的培訓方式，例如線上培訓、面對面培訓、集中式培訓，針對不同員工的需求，選擇最合適的方法。最后，要制定長時間的培訓計劃，多樣化的培訓方式能夠為員工提供一個比較寬廣的選擇空間，也能增加員工的學習興趣和積極性。
第三段：強調(diào)培訓后的實踐重要性。
加強培訓的同時，將所學知識和技能應用到實際工作和生活中，更是培訓的重中之重。在日常工作中，員工應該運用所學的新知識和技能，來提高工作效率、減少工作失誤、提高創(chuàng)新能力，從而取得更好的運作和工作表現(xiàn)。
第四段：談談成功的案例。
在加強培訓的過程中，成功的案例是可以給員工和企業(yè)注入信心和動力。例如某企業(yè)推出了針對技術崗位培訓課程，員工的反應非常積極。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，員工的工作質(zhì)量得到了大幅提升，并給企業(yè)帶來了很大的收益。這一成功案例讓員工意識到自己在職場中充滿冒險和挑戰(zhàn)，并激發(fā)了他們更多的學習動力。
第五段：總結(jié)。
加強培訓，對企業(yè)和員工都有益處。企業(yè)能夠增加知識和技能儲備，為企業(yè)的長時間發(fā)展打下良好的基礎。員工通過培訓，能夠提高自身素質(zhì)和技能，提升自我價值感和職業(yè)競爭力。企業(yè)和員工都應時刻警醒，不斷加強培訓意識，加大培訓投資，不斷更新知識和技能，提高技術水平。這樣，才能夠達到企業(yè)和員工共贏的局面，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
加強溝通培訓心得體會篇八
在當今快速變化的社會，不斷學習和培訓已經(jīng)成為了一種重要的自我提升方式。隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。對于每一個職場人士來說，不斷提高自身知識和技能，加強培訓已經(jīng)成為了一項不可或缺的任務和職責。
為什么會有必要加強培訓呢？現(xiàn)代職場面臨著日新月異的變化，不斷有新的技術、新的工具、新的方法不斷出現(xiàn)，為了更好的適應這樣的挑戰(zhàn)，加強培訓已經(jīng)成為了必須的選擇。除此之外，不斷加強培訓還可以讓我們更好地獲得機會，在競爭激烈的職場中脫穎而出。
那么，如何加強培訓呢？我們可以通過各種途徑來增加自身的知識和技能，比如參加培訓課程、參加各種專業(yè)的講座和論壇等。此外，我們可以通過自學自我提高來增加自己的競爭力，比如利用網(wǎng)絡資源、通過各種教育平臺來學習新的技術和知識。
在不斷加強培訓的過程中，我們還需要時時保持一種開放和進取的心態(tài)。首先，我們需要積極主動地尋找新的培訓機會，為自己創(chuàng)造更多的學習機會。其次，我們還需要時刻更新自己的知識和技能。最后，我們還需要積極參與各種交流和溝通，和其他人分享自己的成果和心得體會，共同學習和提高。
第五段：總結(jié)。
在職場中，加強培訓已經(jīng)成為了一種必須的任務和職責。只有通過不斷學習和培訓，才能真正的適應職場的變化和挑戰(zhàn)，才能更好地實現(xiàn)自身的價值和目標。因此，我們應該不斷加強培訓，不斷提高自身的知識和技能，做到守正和創(chuàng)新，不斷提高自身的競爭力，獲取更多的機會和成功的機會。
加強溝通培訓心得體會篇九
1、簡短談話家長工作都非常忙，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn)，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。
溝通時明確目的是給家長帶來價值。
方法一：如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn)，教師首先要肯定孩子的進步，然后針對孩子的不足，提出相應的改進辦法，以便家校隨時配合，促進孩子健康的發(fā)展。
針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說，以便節(jié)約時間，一般談話時間不超過5分鐘。
考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時，教師可事先編制計劃，列出具體的談話內(nèi)容，然后再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。
方法二：很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材，不知道該說些什么。
我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，在和家長溝通過程中，與其匯報孩子在機構(gòu)的學習表現(xiàn)，不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn)，然后給家長做一些有意義的建議和意見。
2、便條、短信/有時簡短談話并不能達到家校溝通的目的。
此時，教師可采取便條、短信/的形式與家長溝通。
如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來，讓孩子帶給父母。
也可要求家長隨時將自己的想法、經(jīng)驗、建議寫成便條、短信/，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進行總結(jié)，與家長交流，力求保持家校教育的一致性。
教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導。
這樣，有利于拉近家長與老師的距離，家長、老師之間暢所欲言，更加增進了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解、尊重和信任。
加強溝通培訓心得體會篇十
記得剛到xx就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛&下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責，避免浮躁。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?&后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。
加強溝通培訓心得體會篇十一
xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。
張錦貴教授此次培訓的內(nèi)容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現(xiàn)場演練，理論結(jié)合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：
1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現(xiàn)目標。
1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。
張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變?！斑\”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。
1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。
對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權(quán)。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當?shù)臋?quán)利、經(jīng)費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。
總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現(xiàn)部門目標和公司目標而不斷努力。
加強溝通培訓心得體會篇十二
12月10日，采購部經(jīng)理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內(nèi)容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結(jié)協(xié)作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。
isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經(jīng)行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創(chuàng)造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。
結(jié)語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內(nèi)我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍。提高生產(chǎn)，服務客戶，最終實現(xiàn)個人價值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平，打造更加強大的年利亞團隊。
加強溝通培訓心得體會篇十三
一個團隊是2個以上的個體組成的，一個好的團隊就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個成員，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團隊的意愿和策略去進行工作，這樣會脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業(yè)務分工既是相互獨立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗。
一個目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實現(xiàn)的，并不斷為可能實現(xiàn)目標不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實現(xiàn)找借口，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導致不理想的結(jié)果。
通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實現(xiàn)在走的這段路其實就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向。正因如此，我們必須學會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點，去適應別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，并且能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關系當中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最后表面上是贏了，但是其實自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因為回過頭來想想，結(jié)果不是你想要的或者預期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?BR> 在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學會擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會使我們沒有進去心，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團隊，整個公司才會更加高效。
加強溝通培訓心得體會篇十四
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。