在心得體會中，我們可以深刻認識到自己的長處和不足之處。在寫作心得體會時，要注意細節(jié)的刻畫和實證性的支撐，使文章更有說服力。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟示和幫助。除了從中學習寫作技巧和總結(jié)方法外，也可以參考一些內(nèi)容和思路，豐富自己的心得體會。畢竟，不同人的經(jīng)歷和思考角度各有不同，通過閱讀他人的心得體會，我們可以拓寬自己的視野，并從中獲取積極的能量和靈感。走出自己的舒適區(qū)，去總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會，相信一定會有意想不到的收獲和成長。以下是小編為大家精選的心得體會范文，請大家欣賞。
金正昆禮品禮儀心得體會篇一
金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的內(nèi)容數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我可以這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點：
一、有益于當今社會的進步。
有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業(yè)，這個話題看似很大，關(guān)系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內(nèi)涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構(gòu)成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數(shù)個優(yōu)秀的團隊進而組成了一個優(yōu)秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進步發(fā)達等的社會，講禮儀對社會文明的進步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開展工作。
工作的開展，不僅僅只是自己的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。
每個人有其事業(yè)，事業(yè)無大無小，卻有粗有精，自己從事的事業(yè)永遠是自己心目中最偉大的事情，有的人把自己的事業(yè)經(jīng)營的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風順;人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對于發(fā)展自己的事業(yè)起到了決定性的作用，能力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實工作和生活密切相關(guān)，通過學習禮儀方面的知識，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。
一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎么攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎么能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對人的態(tài)度，對事的態(tài)度，尤其重要的是對學習的態(tài)度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。
二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語也要專業(yè)，對不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合適的用語，招待不同的客人、召開不同的會議、組織不同的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一起取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不同特色的人交往。
朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以協(xié)助你解決問題，朋友可以幫你指明道路，朋友可以和你共度難關(guān)，總之無論是朋友，還是親人、領(lǐng)導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人際關(guān)系。
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金正昆禮品禮儀心得體會篇二
上個星期，學校組織了一次有關(guān)禮儀的講座，由于其他一些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對著畢業(yè)，面對了就業(yè)，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。（心得體會）優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關(guān)系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。
金正昆禮品禮儀心得體會篇三
第一段：介紹禮品禮儀的背景和重要性（200字）。
禮品和禮儀在人際交往中起著重要的作用，它們既是表達情感和關(guān)懷的方式，也是彰顯自己修養(yǎng)和素質(zhì)的重要方式。禮品作為一種見面和交往的媒介，能夠拉近人與人之間的距離，增進感情。而禮儀則規(guī)范了社會交際中的行為舉止，使人們在互動中更加文明、和諧。因此，對于禮品禮儀的學習和運用，不僅有助于個人的發(fā)展，也對社會和諧起著重要的促進作用。
第二段：正確選擇禮品的原則和技巧（250字）。
送禮雖然是一種心意的表達，但選擇合適的禮品至關(guān)重要。首先，要考慮收禮人的愛好和需求，選擇能夠滿足其實際需求的禮品。其次，禮品的質(zhì)量和品質(zhì)也要得到重視，良好的品質(zhì)能夠表達出我們的用心和關(guān)懷。再次，價值觀的尊重也是送禮的重要原則，要避免給人造成負擔或?qū)擂蔚亩Y品。此外，禮品的包裝和禮物附贈也值得我們注意，在一定程度上能夠增強禮品的吸引力，并傳遞我們的誠意和關(guān)懷。
第三段：遵循禮儀規(guī)范的重要性（250字）。
在社交場合中，遵循禮儀規(guī)范是人際交往的基礎(chǔ)。首先，我們要注重自己的儀態(tài)和談吐，保持端莊大方。其次，要學會注重他人的需求和感受，在交談中尊重對方，給予足夠的關(guān)注和耐心傾聽。在交際過程中，要注意控制自己的情緒，避免過度的個人表達和攻擊性的行為。最后，禮儀的小細節(jié)也值得我們注意，例如握手禮儀、吃飯禮儀等等。正確認識和遵循這些禮儀規(guī)范，能夠讓我們在社交場合更加自信大方，樹立良好的形象。
第四段：禮儀的雙向性和多樣性（250字）。
禮儀是雙向的，即不僅僅要求我們注重自己的言行舉止，也要學會理解和包容他人的不同行為方式。在不同的文化背景和社交場合中，禮儀的表達和要求也會有所不同。因此，我們要注重跨文化交流時的禮儀差異，尊重不同文化和習俗的存在，避免因為誤解帶來的沖突。同時，我們也應該根據(jù)不同的場合來靈活運用禮儀，以表達出我們的尊重和關(guān)心。
第五段：總結(jié)禮品禮儀的積極意義（250字）。
禮品禮儀不僅僅是一種應對社交場合的技巧和約束，更是一種體現(xiàn)人們修養(yǎng)和素質(zhì)的行為。通過正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強人與人之間的關(guān)系，促進社交的和諧和協(xié)作。同時，對于個人而言，正確運用禮品禮儀也有助于提升自己的形象和修養(yǎng)。因此，我們應該不斷地學習和提升自己的禮品禮儀意識，以成為更好的社會成員和更好的人。
總結(jié)：禮品禮儀在人際交往中的重要性不容忽視。通過正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強人與人之間的關(guān)系，促進社交的和諧和協(xié)作。同時，它也有助于提升個人形象和修養(yǎng)。因此，我們應該不斷地學習和提升自己的禮品禮儀意識，以成為更好的社會成員和更好的人。
金正昆禮品禮儀心得體會篇四
正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規(guī)則，能夠改善人際關(guān)系，促進交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區(qū)事情瑣碎繁雜，開展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對外交往中認識到禮儀的重要性，在平時的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學會運用禮貌禮儀，體現(xiàn)真誠尊重，尋求理解支持，達到和諧共進。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構(gòu)建和諧小區(qū)的良好氛圍。
金正昆禮品禮儀心得體會篇五
作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務意識和綜合素質(zhì)。其中，服務禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務禮儀培訓，讓我受益匪淺，也讓我深刻領(lǐng)悟到了服務禮儀對我們的工作的影響。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和培訓素材，總結(jié)出五點我個人的心得體會。
第一，維護良好的儀表儀容。多年的行業(yè)經(jīng)驗讓我深知，儀表儀容是決定服務品質(zhì)的外在條件之一。無論是職業(yè)裝的選擇，還是發(fā)型妝容的搭配，都需要我們仔細思考和精心設(shè)計。在培訓中，老師給我們講述了一個故事：有一次，一位服務人員在接待客人時，發(fā)現(xiàn)客人總是躲閃著避開與她對視。最后，問了之后才知道，是因為她沒有化好妝容。從那時起，我便堅定了維護良好儀表儀容的信念，每天都會傾注時間和心思去實現(xiàn)這一目標。
第二，為客人制定合適的服務計劃。服務行業(yè)，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據(jù)客人的不同情況來進行服務計劃的制定。在培訓課上，我體驗到了客人的角色，通過詳細的咨詢和討論，老師帶領(lǐng)我們確定了最好的服務方案，并呈現(xiàn)給我們，這種流程讓我深感到服務的專業(yè)度和自己的責任感。
第三，言行舉止要得當。服務禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個要求在很多領(lǐng)域都非常重視。服務行業(yè)更是如此，因為我們的任何一個舉動，都可能對客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當或者與禮儀不符，會直接降低客戶對我們的信任感，同時，更會影響到企業(yè)的形象。我的一個同事曾經(jīng)因為一句不當?shù)脑捲诳蛻舢斆姹挥柍?，對我們企業(yè)的口碑造成了重創(chuàng)，所以說，威信的江山往往取決于瑣碎之處。
第四，用心傳遞服務心意。服務不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務心意。通過我們的細致服務和真心關(guān)懷，讓客戶感受到我們的服務精神和人性思考，從而增強客戶的滿意和忠誠度。在金正昆的服務禮儀課上，我們通過互動活動和娛樂節(jié)目，達到了互動的效果，深入感受到了服務中的情感傳遞。
第五，服務熱情和態(tài)度至關(guān)重要。服務行業(yè)最關(guān)鍵的一點就是服務熱情和態(tài)度。一種積極向上的態(tài)度和真誠的服務熱情，不僅會讓客人在服務中感覺舒服，還會收獲顧客對我們的信任和忠誠。服務員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關(guān)心問候，深深樹立了口碑，其實能影響到一種企業(yè)文化。
總之，金正昆的服務禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務素質(zhì)，為我今后的服務事業(yè)打下了一個堅實的基礎(chǔ)。正確、準確舉措做好每一個服務，是一個服務從業(yè)職員的基本素質(zhì)，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動，也需要我們給予最真誠的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務工作中，我會更加的嚴格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業(yè)精神和服務水平。
金正昆禮品禮儀心得體會篇六
作為服務業(yè)從業(yè)者，服務禮儀是我們必須掌握的一項基本技能。而金正昆服務禮儀作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，給我們樹立了榜樣。經(jīng)過與金正昆的交流和學習，我逐漸明白了服務禮儀的真正內(nèi)涵，并在實踐中得以落到實處，下面我將就此談談我的心得體會。
金正昆在隨時隨地諄諄教誨我們服務禮儀時，常常強調(diào)的一點是“禮儀是一種態(tài)度，一種尊重他人的態(tài)度?！边@一原則是所有服務禮儀的基本，而并不僅僅限于制服、語言及言談舉止等方面。對員工的培養(yǎng)和訓練也是尊重他人的一種體現(xiàn)。在培訓中，金正昆注重理論與實踐相結(jié)合，運用情景模擬幫助員工掌握生動直觀的服務禮儀技巧，并在此基礎(chǔ)上理性分析客戶需求，形成獨立思考和自主解決問題的能力，從而達到服務效果的最優(yōu)化。
金正昆在服務禮儀方面還有一項重要的實踐技巧就是接待客人熱情友好，有耐心的與客人交流，關(guān)心客人的需求，及時解決客人遇到的問題，加強客人與企業(yè)間的溝通。在實踐中，我們不但要親切地問候客人，更要注意一些細節(jié)問題，如，不要在客人面前大聲喧嘩，注意標準化語言等。
第三段：服裝及儀態(tài)的注意事項。
客人首先看到的是我們的穿著及儀態(tài)，因此我們在穿著上要注意制服的整潔度，發(fā)型及妝容的得體，以及儀態(tài)的端正，坐姿端正等。這些方面直接關(guān)系到我們的服務質(zhì)量，在客戶心中形成企業(yè)品牌的形象。
第四段：語言的修養(yǎng)。
語言的修養(yǎng)不僅僅是客人和員工的交流工具，更是一種態(tài)度體現(xiàn)。在交流中，我們要盡量少說廢話，可以通過一些情境化的語言加深客人對服務的印象。此外，當我們對客人說話，要注意我們說話的音量，語速及語調(diào)，讓客人感到舒適。
第五段：總結(jié)。
總之，服務禮儀作為服務行業(yè)的基本技能，需要我們不斷學習和實踐。金正昆服務禮儀教育使我們掌握了更多的禮儀之道，更讓我們明白了一點：服務禮儀不僅僅是行業(yè)內(nèi)的格式化展現(xiàn)，更是一種尊重他人、滿足客戶需求的態(tài)度，體現(xiàn)了企業(yè)對待客戶的一個成功的關(guān)鍵。
金正昆禮品禮儀心得體會篇七
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的'精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！
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金正昆禮品禮儀心得體會篇八
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
檢驗科作為醫(yī)院的重要部門、一個經(jīng)常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能務實創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。
總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現(xiàn)自己的人生價值!
金正昆禮品禮儀心得體會篇九
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十
月28日學校行政后勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關(guān)于《服務禮儀》的講座，整個中午的學習大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學習發(fā)現(xiàn)我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。
服務禮儀是我們學習、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
服務禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，增強員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。
我們駕校是屬于服務型行業(yè)，服務的對象就是所有學駕駛的學員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員，從而達到優(yōu)質(zhì)服務這一目的，使我們學校在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十一
第一段：介紹禮品禮儀培訓的重要性和目的（200字）。
現(xiàn)代社會中，禮品禮儀的作用愈發(fā)凸顯。無論是商務交往還是社交應酬，正確合適的禮品禮儀可以增進人與人之間的友好關(guān)系，加深互相的理解和信任。為了提升自己的禮品禮儀素養(yǎng)，我參加了一場涵蓋禮品選購、禮物包裝和禮儀技巧等方面內(nèi)容的培訓課程。通過這次培訓，我收獲頗豐，深刻認識到禮品禮儀在人際交往中的重要性。
第二段：禮品選購的策略和技巧（200字）。
在禮品選購環(huán)節(jié)，我學到了一些重要的策略和技巧。首先，要根據(jù)受禮者的興趣愛好和性格特點選擇禮品，盡量做到貼心和個性化。其次，要注意禮品的價值與場合的匹配，避免過分奢華或過于普通。再次，要關(guān)注禮品的品質(zhì)和原產(chǎn)地，確保禮品的質(zhì)量和可靠性。通過這些策略和技巧，我能夠更加理性和有針對性地進行禮品選購，提升禮品的實用性和接受度。
第三段：禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧（200字）。
禮物包裝是將禮品傳遞給受禮者的一種方式，它可以增加禮品的儀式感和期待感。在培訓中，我了解到了一些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧。首先，要選擇適合場合和受禮者口味的包裝材料，如高級紙盒、絲帶和裝飾品等。其次，要注重細節(jié)，注意包裝的整潔和精細，力求美觀大方。再次，要注重創(chuàng)意和個性化，通過特殊的包裝技巧，讓禮物更加獨特而別具一格。學會這些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧，讓我在送禮時更加有品位和技巧。
第四段：禮儀技巧的應用和實踐（200字）。
禮儀技巧是人際交往中不可忽視的一環(huán)，它可以體現(xiàn)一個人的風度和修養(yǎng)。在培訓課程中，我學習到了一些禮儀技巧的應用和實踐方法。首先是與人交往時的姿勢和儀態(tài)，如站立姿勢端正、眼神交流自信等；其次是餐桌禮儀，如正確使用餐具、言談舉止得體等；再次是社交禮儀，如遵守禮貌用語、尊重他人空間等。通過實踐和應用這些禮儀技巧，我能夠更好地展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)培訓的收獲和未來的規(guī)劃（200字）。
通過禮品禮儀培訓，我不僅收獲了一些實用的技巧和策略，更重要的是提升了自身的禮儀素養(yǎng)和人際交往能力。未來，我將進一步鞏固這些知識和技巧，將其應用于實際生活中。我計劃改善自己的送禮風格，提升自己的禮儀形象。同時，我還希望能夠?qū)⑦@些知識和經(jīng)驗分享給身邊的人，幫助他們提升禮品禮儀素養(yǎng)。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠成為一個更加成功和受人尊敬的人。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十二
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。
——荀子。
禮儀是社交場合人際交往中的行為規(guī)范，行為者舉止動作規(guī)范者標準做法?！岸Y者敬人也”，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己，禮者敬人;“儀”,恰到好處的向別人表示尊重的形式。禮就是尊重，儀就是表達。
從禮儀的定義中可以看出，禮儀的核心是尊重，也是待人接物的根基。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在商務交往中，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產(chǎn)品和服務形象，因此我們更要注意形象。
為什么我們要講禮儀呢?!首先禮儀可以內(nèi)強素質(zhì)?，F(xiàn)代社會中恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。其次禮儀可以外塑形象。在商務交往中，員工的個人形象代表著公司的產(chǎn)品和服務形象，有見于此我們也要注意形象。再次，禮儀可以增進交往，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導師馬克思說，人是社會關(guān)系的總和。在現(xiàn)代社會中，不可避免的要和別人進行交往，學習禮儀有助于交往，了解什么話能說，什么話不能說。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。
中國人民大學金正昆教授《身邊的禮儀》共為我們講述了多種禮儀，其中最讓我印象深刻也是與我們工作息息相關(guān)的是名片禮儀、電話禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、服飾禮儀、座次禮儀、宴會禮儀。
在現(xiàn)代生活中，一個不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗的人。在《名片禮儀》中，金教授從名片的交換和接受兩方面教導我們在商務交往中應該怎么收接別人名片。名片交換是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。在把名片遞給別人時第一就是要尊卑有序，名片要足量攜帶;第二要放置到位，放在合適的地兒。一般名片應該放在名片包里?，F(xiàn)場交換時注意要循序漸進，地位低的人要首先把名片遞給地位高的人，按照職務高低前進或是由近而遠或順時針方向旋轉(zhuǎn)。第三當你把名片遞給別人的時候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個部分對給別人。在接受名片的時候首先起身迎接并且在別人把名片給你你要表示謝意，接受別人名片后有來有往回敬對方，如果沒帶的話可以跟對方聲明一下。此外接收名片時還有注意一個問題，一定要看，這樣表示對交往對象的重視以及了解對方的確切身份。接受名片后把對方的名片收藏到位。
電話禮儀中，首先要注意撥打電話的時機和時間，如果沒重大事件，不在節(jié)假日、早上7點前和晚上10點以后，午休時間也不打;通話時間一般不超過3分鐘原則。其次內(nèi)容規(guī)范，按照問候—自報家門—所為何事—道別標準進行。態(tài)度得體，語氣友善。接聽電話應及時，一般鈴響不超過三聲。應對要得體，掛機是地位高者先掛。
在商務活動中，不可避免的一項就是介紹，介紹就是向外人說明情況。首先要注意介紹的時機，介紹的主角，一般規(guī)則是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況;第三介紹時的表達方式中一般性公務介紹一般是由專業(yè)人士或者對口人員介紹。業(yè)務介紹是要注意要把握時機，在目標對象有興趣的時候做介紹效果較好;其次講究方式，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，誠實無欺。
握手禮儀中，金教授告訴我們在握手時標準伸手順序是位高者居前。握手的順序就是由尊而卑，由近而遠或順時針方向前進。標準化的手位應該是手掌與地面垂直的，手伸出的話應該是手掌和地面垂直，手尖應該是稍稍向下。握手時間一般三到五秒鐘為宜。你和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼。握手四忌是：心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。
在服飾禮儀方面，金教授告訴我們通常遵守的規(guī)則是西裝、套裝三色原則，即全身顏色在三種以內(nèi)，此外穿西裝還要遵守三一定律，即穿西裝的時候，身上有三個地方應該是一個顏色，那三個地方，鞋子腰帶公文包應該是一個顏色，而且首選黑色。
在公務安排中，座次一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低。在陪同客人過程中，要把墻讓給客人，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在客人不認識路的情況下，要在前面引導。公務禮儀排坐一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低(當事人之左右)。進出方面是要先入先出。乘坐電梯是如果是升降式電梯，在沒有服務人員的情況下要先入后出，在有服務人員的情況下先入先出。如果是平面式電梯，一般單行右站。
禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規(guī)范。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。這次的禮儀學習讓我受益匪淺，在日常生活中與人交往無時不在，我們有則改之，無則加勉，讓注重禮儀不管是在語言還是在舉止上都成為自己的一種習慣。以高雅的儀表風度，完善的語言藝術(shù)，良好的個人形象，為企業(yè)形象的提升作出不懈努力。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十三
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，送禮成為一種重要的社交行為。然而，隨之而來的是禮品選擇和禮儀操守的問題。為了更好地適應社會的需要，我參加了一次禮品禮儀培訓。在這次培訓中，我深入學習了禮品的選擇、搭配和贈送的相關(guān)技巧，同時也了解了禮儀的基本常識和規(guī)范。在此，我將分享我在這次培訓中的心得體會。
首先，我學會了在選擇禮品時應考慮多方面的因素。在這次培訓中，導師強調(diào)，要根據(jù)對方的身份、性別、職業(yè)和年齡等因素來選擇禮品。比如，對于年長者，精美的文具和茶葉可能更受他們的喜愛；而對于年輕人，時尚的服飾和電子產(chǎn)品可能更合適。此外，在選擇禮品時還要考慮對方的民族文化和宗教信仰，避免出現(xiàn)冒犯對方的情況。
其次，我學到了禮物的搭配和使之更加合理。在培訓中，導師強調(diào)了禮品的搭配問題。禮品的搭配不僅要講究色彩的搭配，還要注意風格的統(tǒng)一。例如，送給領(lǐng)導的禮品可以選擇高貴大方的皮具或者名牌香水，并用高檔的包裝紙和絲帶進行包裝，這樣才能給人一種高貴的感覺。而送給同事或朋友的禮品可以選擇一些有趣的小玩意兒，比如有創(chuàng)意的書簽、餐具等，增加彼此的友好感。
再次，對于禮儀方面的問題，我也有了更深入的了解。在培訓中，導師通過示范和解說詳細講解了一些常見場合的禮儀規(guī)范。例如，宴會上，我們應該遵守座次禮儀，并且注意自己的言談和舉止；會議上，我們應該遵守議事規(guī)則，注意示意發(fā)言等。此外，導師還告訴我們在不同場合要注意的細節(jié)，比如遇到長輩時要鞠躬問好，與客戶見面時要握手問候等。通過學習這些禮儀規(guī)范，我清楚了自己在以往的社交活動中存在的問題，并改正了一些不良的習慣。
最后，通過這次培訓，我深刻認識到禮品和禮儀的重要性。送禮不僅是一種表達情感的方式，更是一種傳遞尊重和關(guān)愛的方式。禮品的選擇和搭配準確無誤，能讓接禮者感到愉悅和尊重，而禮儀的規(guī)范則能體現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和紳士風度。禮品禮儀的不準確和不規(guī)范不僅會給對方留下不好的印象，甚至會引發(fā)尷尬和誤會。因此，禮品禮儀培訓對于每個人來說都是十分必要的。
總之，在這次禮品禮儀培訓中，我學到了很多有關(guān)禮品和禮儀的知識和技巧，增強了自己的社交能力和形象修養(yǎng)。我將會把這些知識運用到以后的生活和工作中，使自己成為一個更加懂禮、注重禮儀的人。我相信，只有在禮品和禮儀的雙重呵護下，我們才能建立起和諧、尊重和親密的社交關(guān)系，讓社會變得更加美好。
金正昆禮品禮儀心得體會篇一
金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的內(nèi)容數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我可以這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點：
一、有益于當今社會的進步。
有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業(yè)，這個話題看似很大，關(guān)系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內(nèi)涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構(gòu)成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數(shù)個優(yōu)秀的團隊進而組成了一個優(yōu)秀的國家。這就又應了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進步發(fā)達等的社會，講禮儀對社會文明的進步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開展工作。
工作的開展，不僅僅只是自己的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。
每個人有其事業(yè)，事業(yè)無大無小，卻有粗有精，自己從事的事業(yè)永遠是自己心目中最偉大的事情，有的人把自己的事業(yè)經(jīng)營的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風順;人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對于發(fā)展自己的事業(yè)起到了決定性的作用，能力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實工作和生活密切相關(guān)，通過學習禮儀方面的知識，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。
一、深入學習禮儀知識。一個人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎么攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎么能成為一名道德高尚的人?學則懂，深學則更懂，再學則會成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對人的態(tài)度，對事的態(tài)度，尤其重要的是對學習的態(tài)度，要想行萬里路就得學習，否則只是一個郵差。學無止境，禮儀更是必學知識。
二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語也要專業(yè)，對不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合適的用語，招待不同的客人、召開不同的會議、組織不同的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一起取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不同特色的人交往。
朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以協(xié)助你解決問題，朋友可以幫你指明道路，朋友可以和你共度難關(guān)，總之無論是朋友，還是親人、領(lǐng)導、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人際關(guān)系。
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金正昆禮品禮儀心得體會篇二
上個星期，學校組織了一次有關(guān)禮儀的講座，由于其他一些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對著畢業(yè)，面對了就業(yè)，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。（心得體會）優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關(guān)系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。
金正昆禮品禮儀心得體會篇三
第一段：介紹禮品禮儀的背景和重要性（200字）。
禮品和禮儀在人際交往中起著重要的作用，它們既是表達情感和關(guān)懷的方式，也是彰顯自己修養(yǎng)和素質(zhì)的重要方式。禮品作為一種見面和交往的媒介，能夠拉近人與人之間的距離，增進感情。而禮儀則規(guī)范了社會交際中的行為舉止，使人們在互動中更加文明、和諧。因此，對于禮品禮儀的學習和運用，不僅有助于個人的發(fā)展，也對社會和諧起著重要的促進作用。
第二段：正確選擇禮品的原則和技巧（250字）。
送禮雖然是一種心意的表達，但選擇合適的禮品至關(guān)重要。首先，要考慮收禮人的愛好和需求，選擇能夠滿足其實際需求的禮品。其次，禮品的質(zhì)量和品質(zhì)也要得到重視，良好的品質(zhì)能夠表達出我們的用心和關(guān)懷。再次，價值觀的尊重也是送禮的重要原則，要避免給人造成負擔或?qū)擂蔚亩Y品。此外，禮品的包裝和禮物附贈也值得我們注意，在一定程度上能夠增強禮品的吸引力，并傳遞我們的誠意和關(guān)懷。
第三段：遵循禮儀規(guī)范的重要性（250字）。
在社交場合中，遵循禮儀規(guī)范是人際交往的基礎(chǔ)。首先，我們要注重自己的儀態(tài)和談吐，保持端莊大方。其次，要學會注重他人的需求和感受，在交談中尊重對方，給予足夠的關(guān)注和耐心傾聽。在交際過程中，要注意控制自己的情緒，避免過度的個人表達和攻擊性的行為。最后，禮儀的小細節(jié)也值得我們注意，例如握手禮儀、吃飯禮儀等等。正確認識和遵循這些禮儀規(guī)范，能夠讓我們在社交場合更加自信大方，樹立良好的形象。
第四段：禮儀的雙向性和多樣性（250字）。
禮儀是雙向的，即不僅僅要求我們注重自己的言行舉止，也要學會理解和包容他人的不同行為方式。在不同的文化背景和社交場合中，禮儀的表達和要求也會有所不同。因此，我們要注重跨文化交流時的禮儀差異，尊重不同文化和習俗的存在，避免因為誤解帶來的沖突。同時，我們也應該根據(jù)不同的場合來靈活運用禮儀，以表達出我們的尊重和關(guān)心。
第五段：總結(jié)禮品禮儀的積極意義（250字）。
禮品禮儀不僅僅是一種應對社交場合的技巧和約束，更是一種體現(xiàn)人們修養(yǎng)和素質(zhì)的行為。通過正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強人與人之間的關(guān)系，促進社交的和諧和協(xié)作。同時，對于個人而言，正確運用禮品禮儀也有助于提升自己的形象和修養(yǎng)。因此，我們應該不斷地學習和提升自己的禮品禮儀意識，以成為更好的社會成員和更好的人。
總結(jié)：禮品禮儀在人際交往中的重要性不容忽視。通過正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強人與人之間的關(guān)系，促進社交的和諧和協(xié)作。同時，它也有助于提升個人形象和修養(yǎng)。因此，我們應該不斷地學習和提升自己的禮品禮儀意識，以成為更好的社會成員和更好的人。
金正昆禮品禮儀心得體會篇四
正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規(guī)則，能夠改善人際關(guān)系，促進交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區(qū)事情瑣碎繁雜，開展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對外交往中認識到禮儀的重要性，在平時的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學會運用禮貌禮儀，體現(xiàn)真誠尊重，尋求理解支持，達到和諧共進。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構(gòu)建和諧小區(qū)的良好氛圍。
金正昆禮品禮儀心得體會篇五
作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務意識和綜合素質(zhì)。其中，服務禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務禮儀培訓，讓我受益匪淺，也讓我深刻領(lǐng)悟到了服務禮儀對我們的工作的影響。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和培訓素材，總結(jié)出五點我個人的心得體會。
第一，維護良好的儀表儀容。多年的行業(yè)經(jīng)驗讓我深知，儀表儀容是決定服務品質(zhì)的外在條件之一。無論是職業(yè)裝的選擇，還是發(fā)型妝容的搭配，都需要我們仔細思考和精心設(shè)計。在培訓中，老師給我們講述了一個故事：有一次，一位服務人員在接待客人時，發(fā)現(xiàn)客人總是躲閃著避開與她對視。最后，問了之后才知道，是因為她沒有化好妝容。從那時起，我便堅定了維護良好儀表儀容的信念，每天都會傾注時間和心思去實現(xiàn)這一目標。
第二，為客人制定合適的服務計劃。服務行業(yè)，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據(jù)客人的不同情況來進行服務計劃的制定。在培訓課上，我體驗到了客人的角色，通過詳細的咨詢和討論，老師帶領(lǐng)我們確定了最好的服務方案，并呈現(xiàn)給我們，這種流程讓我深感到服務的專業(yè)度和自己的責任感。
第三，言行舉止要得當。服務禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個要求在很多領(lǐng)域都非常重視。服務行業(yè)更是如此，因為我們的任何一個舉動，都可能對客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當或者與禮儀不符，會直接降低客戶對我們的信任感，同時，更會影響到企業(yè)的形象。我的一個同事曾經(jīng)因為一句不當?shù)脑捲诳蛻舢斆姹挥柍?，對我們企業(yè)的口碑造成了重創(chuàng)，所以說，威信的江山往往取決于瑣碎之處。
第四，用心傳遞服務心意。服務不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務心意。通過我們的細致服務和真心關(guān)懷，讓客戶感受到我們的服務精神和人性思考，從而增強客戶的滿意和忠誠度。在金正昆的服務禮儀課上，我們通過互動活動和娛樂節(jié)目，達到了互動的效果，深入感受到了服務中的情感傳遞。
第五，服務熱情和態(tài)度至關(guān)重要。服務行業(yè)最關(guān)鍵的一點就是服務熱情和態(tài)度。一種積極向上的態(tài)度和真誠的服務熱情，不僅會讓客人在服務中感覺舒服，還會收獲顧客對我們的信任和忠誠。服務員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關(guān)心問候，深深樹立了口碑，其實能影響到一種企業(yè)文化。
總之，金正昆的服務禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務素質(zhì)，為我今后的服務事業(yè)打下了一個堅實的基礎(chǔ)。正確、準確舉措做好每一個服務，是一個服務從業(yè)職員的基本素質(zhì)，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動，也需要我們給予最真誠的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務工作中，我會更加的嚴格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業(yè)精神和服務水平。
金正昆禮品禮儀心得體會篇六
作為服務業(yè)從業(yè)者，服務禮儀是我們必須掌握的一項基本技能。而金正昆服務禮儀作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，給我們樹立了榜樣。經(jīng)過與金正昆的交流和學習，我逐漸明白了服務禮儀的真正內(nèi)涵，并在實踐中得以落到實處，下面我將就此談談我的心得體會。
金正昆在隨時隨地諄諄教誨我們服務禮儀時，常常強調(diào)的一點是“禮儀是一種態(tài)度，一種尊重他人的態(tài)度?！边@一原則是所有服務禮儀的基本，而并不僅僅限于制服、語言及言談舉止等方面。對員工的培養(yǎng)和訓練也是尊重他人的一種體現(xiàn)。在培訓中，金正昆注重理論與實踐相結(jié)合，運用情景模擬幫助員工掌握生動直觀的服務禮儀技巧，并在此基礎(chǔ)上理性分析客戶需求，形成獨立思考和自主解決問題的能力，從而達到服務效果的最優(yōu)化。
金正昆在服務禮儀方面還有一項重要的實踐技巧就是接待客人熱情友好，有耐心的與客人交流，關(guān)心客人的需求，及時解決客人遇到的問題，加強客人與企業(yè)間的溝通。在實踐中，我們不但要親切地問候客人，更要注意一些細節(jié)問題，如，不要在客人面前大聲喧嘩，注意標準化語言等。
第三段：服裝及儀態(tài)的注意事項。
客人首先看到的是我們的穿著及儀態(tài)，因此我們在穿著上要注意制服的整潔度，發(fā)型及妝容的得體，以及儀態(tài)的端正，坐姿端正等。這些方面直接關(guān)系到我們的服務質(zhì)量，在客戶心中形成企業(yè)品牌的形象。
第四段：語言的修養(yǎng)。
語言的修養(yǎng)不僅僅是客人和員工的交流工具，更是一種態(tài)度體現(xiàn)。在交流中，我們要盡量少說廢話，可以通過一些情境化的語言加深客人對服務的印象。此外，當我們對客人說話，要注意我們說話的音量，語速及語調(diào)，讓客人感到舒適。
第五段：總結(jié)。
總之，服務禮儀作為服務行業(yè)的基本技能，需要我們不斷學習和實踐。金正昆服務禮儀教育使我們掌握了更多的禮儀之道，更讓我們明白了一點：服務禮儀不僅僅是行業(yè)內(nèi)的格式化展現(xiàn)，更是一種尊重他人、滿足客戶需求的態(tài)度，體現(xiàn)了企業(yè)對待客戶的一個成功的關(guān)鍵。
金正昆禮品禮儀心得體會篇七
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的'精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！
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金正昆禮品禮儀心得體會篇八
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
檢驗科作為醫(yī)院的重要部門、一個經(jīng)常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能務實創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。
總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現(xiàn)自己的人生價值!
金正昆禮品禮儀心得體會篇九
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十
月28日學校行政后勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關(guān)于《服務禮儀》的講座，整個中午的學習大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學習發(fā)現(xiàn)我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。
服務禮儀是我們學習、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
服務禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，增強員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。
我們駕校是屬于服務型行業(yè)，服務的對象就是所有學駕駛的學員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員，從而達到優(yōu)質(zhì)服務這一目的，使我們學校在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十一
第一段：介紹禮品禮儀培訓的重要性和目的（200字）。
現(xiàn)代社會中，禮品禮儀的作用愈發(fā)凸顯。無論是商務交往還是社交應酬，正確合適的禮品禮儀可以增進人與人之間的友好關(guān)系，加深互相的理解和信任。為了提升自己的禮品禮儀素養(yǎng)，我參加了一場涵蓋禮品選購、禮物包裝和禮儀技巧等方面內(nèi)容的培訓課程。通過這次培訓，我收獲頗豐，深刻認識到禮品禮儀在人際交往中的重要性。
第二段：禮品選購的策略和技巧（200字）。
在禮品選購環(huán)節(jié)，我學到了一些重要的策略和技巧。首先，要根據(jù)受禮者的興趣愛好和性格特點選擇禮品，盡量做到貼心和個性化。其次，要注意禮品的價值與場合的匹配，避免過分奢華或過于普通。再次，要關(guān)注禮品的品質(zhì)和原產(chǎn)地，確保禮品的質(zhì)量和可靠性。通過這些策略和技巧，我能夠更加理性和有針對性地進行禮品選購，提升禮品的實用性和接受度。
第三段：禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧（200字）。
禮物包裝是將禮品傳遞給受禮者的一種方式，它可以增加禮品的儀式感和期待感。在培訓中，我了解到了一些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧。首先，要選擇適合場合和受禮者口味的包裝材料，如高級紙盒、絲帶和裝飾品等。其次，要注重細節(jié)，注意包裝的整潔和精細，力求美觀大方。再次，要注重創(chuàng)意和個性化，通過特殊的包裝技巧，讓禮物更加獨特而別具一格。學會這些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧，讓我在送禮時更加有品位和技巧。
第四段：禮儀技巧的應用和實踐（200字）。
禮儀技巧是人際交往中不可忽視的一環(huán)，它可以體現(xiàn)一個人的風度和修養(yǎng)。在培訓課程中，我學習到了一些禮儀技巧的應用和實踐方法。首先是與人交往時的姿勢和儀態(tài)，如站立姿勢端正、眼神交流自信等；其次是餐桌禮儀，如正確使用餐具、言談舉止得體等；再次是社交禮儀，如遵守禮貌用語、尊重他人空間等。通過實踐和應用這些禮儀技巧，我能夠更好地展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)培訓的收獲和未來的規(guī)劃（200字）。
通過禮品禮儀培訓，我不僅收獲了一些實用的技巧和策略，更重要的是提升了自身的禮儀素養(yǎng)和人際交往能力。未來，我將進一步鞏固這些知識和技巧，將其應用于實際生活中。我計劃改善自己的送禮風格，提升自己的禮儀形象。同時，我還希望能夠?qū)⑦@些知識和經(jīng)驗分享給身邊的人，幫助他們提升禮品禮儀素養(yǎng)。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠成為一個更加成功和受人尊敬的人。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十二
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。
——荀子。
禮儀是社交場合人際交往中的行為規(guī)范，行為者舉止動作規(guī)范者標準做法?！岸Y者敬人也”，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己，禮者敬人;“儀”,恰到好處的向別人表示尊重的形式。禮就是尊重，儀就是表達。
從禮儀的定義中可以看出，禮儀的核心是尊重，也是待人接物的根基。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在商務交往中，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產(chǎn)品和服務形象，因此我們更要注意形象。
為什么我們要講禮儀呢?!首先禮儀可以內(nèi)強素質(zhì)?，F(xiàn)代社會中恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。其次禮儀可以外塑形象。在商務交往中，員工的個人形象代表著公司的產(chǎn)品和服務形象，有見于此我們也要注意形象。再次，禮儀可以增進交往，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導師馬克思說，人是社會關(guān)系的總和。在現(xiàn)代社會中，不可避免的要和別人進行交往，學習禮儀有助于交往，了解什么話能說，什么話不能說。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。
中國人民大學金正昆教授《身邊的禮儀》共為我們講述了多種禮儀，其中最讓我印象深刻也是與我們工作息息相關(guān)的是名片禮儀、電話禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、服飾禮儀、座次禮儀、宴會禮儀。
在現(xiàn)代生活中，一個不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗的人。在《名片禮儀》中，金教授從名片的交換和接受兩方面教導我們在商務交往中應該怎么收接別人名片。名片交換是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。在把名片遞給別人時第一就是要尊卑有序，名片要足量攜帶;第二要放置到位，放在合適的地兒。一般名片應該放在名片包里?，F(xiàn)場交換時注意要循序漸進，地位低的人要首先把名片遞給地位高的人，按照職務高低前進或是由近而遠或順時針方向旋轉(zhuǎn)。第三當你把名片遞給別人的時候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個部分對給別人。在接受名片的時候首先起身迎接并且在別人把名片給你你要表示謝意，接受別人名片后有來有往回敬對方，如果沒帶的話可以跟對方聲明一下。此外接收名片時還有注意一個問題，一定要看，這樣表示對交往對象的重視以及了解對方的確切身份。接受名片后把對方的名片收藏到位。
電話禮儀中，首先要注意撥打電話的時機和時間，如果沒重大事件，不在節(jié)假日、早上7點前和晚上10點以后，午休時間也不打;通話時間一般不超過3分鐘原則。其次內(nèi)容規(guī)范，按照問候—自報家門—所為何事—道別標準進行。態(tài)度得體，語氣友善。接聽電話應及時，一般鈴響不超過三聲。應對要得體，掛機是地位高者先掛。
在商務活動中，不可避免的一項就是介紹，介紹就是向外人說明情況。首先要注意介紹的時機，介紹的主角，一般規(guī)則是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況;第三介紹時的表達方式中一般性公務介紹一般是由專業(yè)人士或者對口人員介紹。業(yè)務介紹是要注意要把握時機，在目標對象有興趣的時候做介紹效果較好;其次講究方式，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，誠實無欺。
握手禮儀中，金教授告訴我們在握手時標準伸手順序是位高者居前。握手的順序就是由尊而卑，由近而遠或順時針方向前進。標準化的手位應該是手掌與地面垂直的，手伸出的話應該是手掌和地面垂直，手尖應該是稍稍向下。握手時間一般三到五秒鐘為宜。你和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼。握手四忌是：心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。
在服飾禮儀方面，金教授告訴我們通常遵守的規(guī)則是西裝、套裝三色原則，即全身顏色在三種以內(nèi)，此外穿西裝還要遵守三一定律，即穿西裝的時候，身上有三個地方應該是一個顏色，那三個地方，鞋子腰帶公文包應該是一個顏色，而且首選黑色。
在公務安排中，座次一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低。在陪同客人過程中，要把墻讓給客人，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在客人不認識路的情況下，要在前面引導。公務禮儀排坐一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低(當事人之左右)。進出方面是要先入先出。乘坐電梯是如果是升降式電梯，在沒有服務人員的情況下要先入后出，在有服務人員的情況下先入先出。如果是平面式電梯，一般單行右站。
禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規(guī)范。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。這次的禮儀學習讓我受益匪淺，在日常生活中與人交往無時不在，我們有則改之，無則加勉，讓注重禮儀不管是在語言還是在舉止上都成為自己的一種習慣。以高雅的儀表風度，完善的語言藝術(shù)，良好的個人形象，為企業(yè)形象的提升作出不懈努力。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十三
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，送禮成為一種重要的社交行為。然而，隨之而來的是禮品選擇和禮儀操守的問題。為了更好地適應社會的需要，我參加了一次禮品禮儀培訓。在這次培訓中，我深入學習了禮品的選擇、搭配和贈送的相關(guān)技巧，同時也了解了禮儀的基本常識和規(guī)范。在此，我將分享我在這次培訓中的心得體會。
首先，我學會了在選擇禮品時應考慮多方面的因素。在這次培訓中，導師強調(diào)，要根據(jù)對方的身份、性別、職業(yè)和年齡等因素來選擇禮品。比如，對于年長者，精美的文具和茶葉可能更受他們的喜愛；而對于年輕人，時尚的服飾和電子產(chǎn)品可能更合適。此外，在選擇禮品時還要考慮對方的民族文化和宗教信仰，避免出現(xiàn)冒犯對方的情況。
其次，我學到了禮物的搭配和使之更加合理。在培訓中，導師強調(diào)了禮品的搭配問題。禮品的搭配不僅要講究色彩的搭配，還要注意風格的統(tǒng)一。例如，送給領(lǐng)導的禮品可以選擇高貴大方的皮具或者名牌香水，并用高檔的包裝紙和絲帶進行包裝，這樣才能給人一種高貴的感覺。而送給同事或朋友的禮品可以選擇一些有趣的小玩意兒，比如有創(chuàng)意的書簽、餐具等，增加彼此的友好感。
再次，對于禮儀方面的問題，我也有了更深入的了解。在培訓中，導師通過示范和解說詳細講解了一些常見場合的禮儀規(guī)范。例如，宴會上，我們應該遵守座次禮儀，并且注意自己的言談和舉止；會議上，我們應該遵守議事規(guī)則，注意示意發(fā)言等。此外，導師還告訴我們在不同場合要注意的細節(jié)，比如遇到長輩時要鞠躬問好，與客戶見面時要握手問候等。通過學習這些禮儀規(guī)范，我清楚了自己在以往的社交活動中存在的問題，并改正了一些不良的習慣。
最后，通過這次培訓，我深刻認識到禮品和禮儀的重要性。送禮不僅是一種表達情感的方式，更是一種傳遞尊重和關(guān)愛的方式。禮品的選擇和搭配準確無誤，能讓接禮者感到愉悅和尊重，而禮儀的規(guī)范則能體現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和紳士風度。禮品禮儀的不準確和不規(guī)范不僅會給對方留下不好的印象，甚至會引發(fā)尷尬和誤會。因此，禮品禮儀培訓對于每個人來說都是十分必要的。
總之，在這次禮品禮儀培訓中，我學到了很多有關(guān)禮品和禮儀的知識和技巧，增強了自己的社交能力和形象修養(yǎng)。我將會把這些知識運用到以后的生活和工作中，使自己成為一個更加懂禮、注重禮儀的人。我相信，只有在禮品和禮儀的雙重呵護下，我們才能建立起和諧、尊重和親密的社交關(guān)系，讓社會變得更加美好。