總結不僅幫助我們反思過去的經歷，還能為未來的規(guī)劃提供參考和借鑒。在寫總結之前，要進行充分的準備和思考，確保內容有價值和意義?？偨Y是對過去一段時間內的經驗和收獲的總結和概括。在寫總結時，我們要全面客觀地概括自己的表現(xiàn)和經驗。以下是一些總結的寫作要點和技巧，希望能給大家一些靈感。
部門工作的總結篇一
在這半學期的工作中，我們部主要負責物品采購物品管理，為各類比賽提供后勤服務，在學期末，我們部還舉辦了宿舍風采大賽。
1、物品采購。在學期伊始，我們部進行了學生會物品的大規(guī)模采購，并與主席和其他部門協(xié)商解決了采購資金的問題。但是，采購的量不是很足，后來又出現(xiàn)了很多隨用隨買的現(xiàn)象。
2、物品管理。定期進行物品清點，其他部門或青協(xié)、團委借走的東西都有記錄。
3、后勤服務。各類比賽我們都會提供比賽會用到的較為常規(guī)的東西，在比賽結束后，由我們部負責收走，并核對數(shù)量。
4、宿舍風采大賽。這是我們部換屆以來第一次主辦活動，初賽由于臨時場地的變化，以及ppt的問題，辦的不太順利。在決賽的準備過程中，我們精心制作ppt，數(shù)次核對選手的音頻視頻材料，多次修改ppt，才有了決賽比較好的視覺效果。在決賽中，我們還使用了從軟件學院借來的計時器軟件，為游戲環(huán)節(jié)提供了很大便利。游戲環(huán)節(jié)是很有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，需要工作人員很好的現(xiàn)場操控能力，這一點，大家都做得很好。決賽經過大家的充分準備，辦的大體上比較順利。
部門工作的總結篇二
市局器械科：
縣食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管二股按照上級要求，把加強醫(yī)療機構三類醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作，作為20xx年工作的重點內容來抓。圍繞這個工作重點，20xx年x月我們主要做了兩項工作：一是加強對醫(yī)療器械法律法規(guī)的學習。“打鐵還需自身硬”，我們知道，要想不斷提高對醫(yī)療器械的監(jiān)管水平，就要加強對自身法律法規(guī)的學習。xx年x月份，我們制定了學習計劃，每周至少利用2天時間，學習《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《黑龍江省醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告條例》、《黑河市食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械廣告監(jiān)管工作制度》、《醫(yī)療器械說明書、標簽、包裝標識管理規(guī)定》等法律法規(guī)。利用電腦網(wǎng)絡、報紙、電視等各種途徑，不斷學習吸收各地成功監(jiān)管的經驗，擴大知識面，提高自身的監(jiān)管能力。
至目前，共檢查醫(yī)療機構15家，醫(yī)療器械經營企業(yè)9家。其中對3家醫(yī)療機構記錄不規(guī)范行為，下達了《責令改正通知書》。
在下一步工作中，我們還要繼續(xù)加大監(jiān)管力度，把醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和醫(yī)療器械廣告監(jiān)督管理工作作為重點和突破口，有步驟、有重點地開展各項工作。
縣食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管二股二20xx年x月x日2。
部門工作的總結篇三
我進入公司時間也不長，不到半年時間，工作內容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內容也沒有什么成效可談。雖然時間不長，但對集團事務大致也有了解了，集團是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長對安徽的工業(yè)區(qū)和房產特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門，基本上還是人事工作的基礎工作，六大模塊都沒有細化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務的不完善和缺席需要一一改進，而部門的工作還處于為集團各部門基礎服務性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務?？偛繌纳系较滦纬傻墓沧R就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動，所以--被動就要挨罵，被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務不敢去做，做好不說什么，那是你應該做的，做不好就會大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對這一特點，我予提出以下幾個方面的基礎改善方案。
第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后趨勢，總體優(yōu)化方案：
一、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
二、完成集團各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護集團的形象和根本利益。
第二節(jié)人力資源總體改善方案。
一、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對目標完成質量提供保證。
二、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經理與總經理予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部門在制定年度目標后，在完成過程中懇請總經理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經總經理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部門將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調整后的目標進行具體落實。
第三節(jié)組織架構的建設。
具體實施方案：完成集團現(xiàn)有組織架構、職位編制的合理性、集團各部門未來發(fā)展趨勢的調查；擬定集團組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；制定完成集團組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
第四節(jié)崗位說明書。
落實與完善集團制度、流程體系建設，明確各部門職能、崗位職責及工作標準，形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責并形成崗位說明書，把各項工作任務制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，形成明確的工作目標。
具體實施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內崗位說明書；人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理，報請總經理審閱修改。
第五節(jié)強化人力資源管理。
一、實現(xiàn)制度管理。
根據(jù)集團的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變人力資源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機會與方式，暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調查問卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。
第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動。
為進一步加強集團公司員工內部的溝通，讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實現(xiàn)了領導和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略，進一步擴展企業(yè)文化內涵，讓大家感受到集團的發(fā)展和進步，并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第一節(jié)招聘工作。
經過xx年的發(fā)展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續(xù)因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動，特別是童裝城項目的全面啟動，公司業(yè)務增大，人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實惠。為了更好地服務業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團領導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化適時調整，針對這一特點，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開展工作。
一、人力資源部門根據(jù)集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務。
二、基于意達童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如服裝設計類、市場管理類、電子商務類、財務類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
（一）、目前集團現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應注重以下幾點：a.招聘信息的及時更新（網(wǎng)絡招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時機特點，適時調整和加大招聘宣傳力度；c.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對招聘的職位應具有前瞻性。
（二）、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工，向集團推薦能力較強的相關技術及管理人員；繼續(xù)加強對本地區(qū)專業(yè)技術人員的摸底調研，并深入接觸有關人員進行溝通。
（三）、參加校園招聘會。根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會的特點，做好校園招聘會的提前性，從中挖掘有潛力的大學生，作為公司培養(yǎng)的對象。
第二節(jié)建立并完善培訓體系。
進入知識經濟時代，人力資源凸顯其重要，而培訓正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經營的迅速擴大及人才數(shù)量的日益增多，也對現(xiàn)有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式，落實到每一項工作中：
一、新員工培訓。
現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用，在很長一段時間工作效率低下。因此，新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導向培訓也稱為：崗前培訓、職前培訓、入司培訓等，使員工經過相關培訓后更快的適應企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時間為每月一次，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予培訓回訪評估。
二、管理干部培訓。
隨著集團公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
三、業(yè)務、生產經理培訓。
業(yè)務、生產經理培訓是提升基層生產、業(yè)務人員的管理水平和生產、業(yè)務技能的很重要的途徑。業(yè)務、生產經理的培訓計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務、生產經理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現(xiàn)場模擬演練結合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領導培訓。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產經營和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位使中層管理者承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業(yè)的領導，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。而在進入知識經濟時代，各行業(yè)專業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領導來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進入企業(yè)，并有部分人員已經成為基中層領導，繼而帶給我們企業(yè)中高層領導的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務，那么對我們的中高層領導來說以前的管理方法模式和經驗要逐步更新改進，而更改的途徑通過深入調研，談話和培訓等方式來在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
五、戶外拓展。
為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質，發(fā)揚團隊合作精神，人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團隊合作凝聚力等方面精神學習，同時通過擴展學習也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內部培訓講師隊伍建設。
一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個局面的，所以內部講師隊伍的建設是關鍵。首先我們要實行講師內部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據(jù)考核分數(shù)給予相應的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時更新講師隊伍力量。
內部培訓課程的開發(fā)將是培訓工作的重點和難點，可根據(jù)各職能部門培訓需求我們計劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務類課。
第三節(jié)推行薪酬管理。
一、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
根據(jù)集團現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設，從而對集團的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學合理的薪酬管理體系。
二、問題分析。
（一）、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
（二）、目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據(jù)，各部門領導根據(jù)自我了解情況調整員工薪資。調整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導致人力資源部門后續(xù)引進人才造成困難。
（三）、由于集團整體調整薪資目前還不理想，這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當?shù)貏趧邮袌龅母偁帬顩r和人力資源戰(zhàn)略予以調整。整體薪資調整是一個不可忽視的問題，它將影響著集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。
第四節(jié)、加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設。
為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關系的維護將是集團公司很大的增長點，所以維護好員工關系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關系工作。
一、建立內部溝通機制。
（一）、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
（三）、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。
員工的生活比較單調，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。活動內容主要以體育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。
二、建立詳細的公司人力資源檔案。
此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時更新。
三、其他工作目標。
人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。
在此匯報中沒有設計到績效這一模塊，是因為目前總部基礎事務崗位職責，工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒有做好，基礎不牢靠何談上層建筑。總之，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會迎刃而解了。
部門工作的總結篇四
時間匆匆逝去，這學期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個常規(guī)部門，但心理部的工作還是至關重要的。除了一些部門常規(guī)工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學校心理工作的開展，并帶動分院各班心理委員積極參與其中。
回顧本學期心理部的工作，大家都團結一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動才得以順利進行與開展。面臨上學期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團結一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學期下來，心理部不僅在常規(guī)工作中還是在分院的心理活動中，都做了很多的工作，我們回首本學期以來的工作情況，并進行了總結，現(xiàn)將工作具體情況總結如下：
一、本學期心理部工作回顧。
1.心理委員會議。
在這學期，還是照常的每兩個星期開展一次心理委員會議（特別情況另行通知），但在這學期的心理委員會議中，出現(xiàn)了一些的問題：
（1）心理委員沒有按時到場開會。
（2）心理委員沒有請假就不參加。
針對這些問題，我做出了一些簡單的解決方案：
（1）制定一個心理委員開會制定，在第一次會議時就發(fā)放制度資料，
講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。
（2）多開展一些心理委員的培訓活動，分院心理部不僅可以有更多機會的機會從心理委員那了解到每個班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。
2.心理委員上報表的上交與總結。
在整個學期中，每個月上交兩次都正常的進行著，就是在發(fā)放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部內部的安排不夠細致，我想在今后的工作中，我會指定一位成員專門負責發(fā)放和上交的這個工作，而且及時的上交，讓工作能順利進行。
3.大一新生班級日記的檢查和總結。
這學期開學，在第一次心理委員會議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時的抽查，但在今后的工作中，沒有及時的抽查，在今后，這方面將會加強。在本學期，大一各班心理委員在每月都會做一份班級日記的總結，不僅方便我們心理部對各班同學心理動態(tài)的總結，同時也使心理委員更加了解班級同學的心理狀況。
4.定期召開部門會議，交代心理工作，于此同時增強心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。
5.心理委員座談會。
座談會是針對心理委員上報表中普遍出現(xiàn)的問題，從而進行討論，并提出解決方式。本學期開展了兩次座談會，總體效果還行，就是存在冷場的現(xiàn)象，針對這個問題，我做出如下解決方案：
根據(jù)此次座談會的問題，在座談會上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡單的心理問題時如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會議的氣氛，還有效的解決了問題。
（二）積極開展分院心理工作。
1.“我的青春我做主”團體輔導。
在這學期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團體輔導。
活動內容：
準備階段：一開學，部長就通知部門每個成員開始籌備團體輔導的策。
劃書，一個目的是優(yōu)化已經寫好的的策劃書，還有就是鍛。
煉心理部每一個成員。
籌備階段：提前借好必備物品，布置好現(xiàn)場。
游戲階段：整個活動按流程順利進行著，現(xiàn)場氣氛良好。但是，還需在以下幾個方面改進：
（1）每個階段需要的道具與會遇到的狀況都提早一一列出，避免活動時混亂而疏忽。
（2）主持人要提前做好準備，衣著要稍微正式點，語言方面要多做練習。
（3）此次活動的懲罰游戲不是很好，不能及時的調節(jié)氣氛，以后要做好備份，以免出現(xiàn)僵局。
2.計算機分院第五屆校園心理情景劇比賽。
在本學期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準備工作，在十月。
第二名：11計算機信息管理（1）班《夢，醒了》。
第三名：11計算機應用技術（1）班《心的蛻變》。
在活動中還存在一些不足：
（1）嘉賓進場時有點亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。
（2）在活動前沒有通知好心理委員，應該提前通知好來觀看的同學不得隨意走動，有事必須提前說明情況。
（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調好，應提早通知好各個班級的心理委員用哪個音箱放歌。
（三）第七期心理委員培訓。
20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會舉辦第七期心理委員培訓班，在為期一個星期的心理委員培訓中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。
（四）積極配合校心理委員會開展各項活動。
在校心理委員會組織的活動中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動：
1.在10月上旬，11級新生在圖書館進行心理建檔工作。
2.在12月份，校心委對我們分院兩個班級進行了團體輔導。
本學期部門做了很多活動，也都圓滿的結束，在今后，我們將會。
增加一些心理知識競賽和心理主題班會等心理活動，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會越做越好。
部門工作的總結篇五
時間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學習新的產品知識，努力做到商務專業(yè)化；
3、控制進貨成本，在確保產品質量和售后服務的前提下，使終堅持價格最低化；
5、加強稅票管理，進項稅票當作現(xiàn)金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關系，建立良好的信譽度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務和最長的帳期。xx年底應付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產品等，主要產品均已入圍。但根據(jù)xx市級機關公開招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認真協(xié)調好各崗位的關系，確保做好本職工作，上半年從商務、財務、庫房、調度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務崗和調度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產品多元化，銷售額不斷上升，為把商務工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產品的商務。而xxx就負責復印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門工作的總結篇六
在過去的20xx年，我們xxx經歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團內部工作的改革和調整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔子也重了。機遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認真負責的態(tài)度投入到各項工作當中，大家團結友愛、積極進取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風貌。
一、資質是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們xx行政人事部一直很注重資質相關工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關人員培訓，及時更新資質相關信息。我們根據(jù)公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關工作，力求資質的增項、升級、維護工作能及時、高效、順利進行。
20xx年公司的資質工作取得重大成果，新增和升級了多個資質，進一步擴展了我們的資質范圍，提升了資質水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
其中xxx公司新增了7個三級資質，包括：xxx工程專業(yè)承包三級、xx工程專業(yè)承包三級、體育場地設施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、xx專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關申請工作。
xxx公司新增了3個資質，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設作業(yè)分包一級。目前在xx市勞務公司當中，無論是資質數(shù)量還是資質等級，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進行重大調整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉到xx總部購買，新增人員達到xxx多人，大大加重了我們的工作負擔。社保工作涉及面廣，工作繁復，但我們積極應對，以嚴謹認真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當中。整理社保相關資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關工作能順利進行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括xxxx二期、xx市博物館擴建文物庫房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達到1100多本，包括一級項目經理、二級項目經理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團結協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設培訓學校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結束，我們都體現(xiàn)了極強的團隊合作性和工作責任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經過部門領導的合理分配和相關培訓，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內容和工作流程都有清楚的認識，相互溝通，相互學習，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴謹負責的態(tài)度、團結進取的精神投入工作當中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結為：按部就班、有條不紊、積極進取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應要求，我們行政人事部對內部各種文件的管理進行修訂和改進，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請?！督枳C申請表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請表》、《增補人員申請表》等表格經過上級批準，進行了合理的修改和優(yōu)化。各種內部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內容繁瑣復雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認真負責的態(tài)度投入相關工作當中，最終把相關圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后xx行政人事部的內務管理創(chuàng)造一個有序高效的平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經過部門全體人員長期的不懈努力，xx公司終于成功申請到”安全生產許可證”，成為xx市少數(shù)幾個獲得此證的勞務公司。xx公司的安全生產許可證延期工作也在積極進行當中。同時，我們部門還和xxx項目部密切配合，在極短的時間內成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎。
在獲獎證書方面，20xx年xx公司獲得了多個獎項，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項目獲得了“aaa級安全文明標準化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會、xx市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團和xx集團的不斷發(fā)展壯大，對高素質人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應屆大學畢業(yè)生加入了我們xx集團，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內部的人員結構。如此龐大的人員招聘計劃，在xx企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當中，我們xx行政人事部做了大量的前期準備工作，包括招聘計劃的制定、相關資料的準備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進行作出了巨大貢獻。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進一步加強內部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強與xx各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機制，保證明興集團各項工作能高效有序進行。
三、加強內部各類人員的培訓和管理，提高技術人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關業(yè)務。
四、加強與xx集團公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團公司各項工作。同時加強和外部相關政府部門、機構和組織的聯(lián)系，促進工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門工作的總結篇七
20xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:。
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，所以在施工過程中協(xié)調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經過我工程部人員的努力，xx項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
自xx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在xx的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xx市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。
自xx項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xx小區(qū)的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
自xx交付后，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案。截止目前xx小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證。
部門工作的總結篇八
20____年我們財務部以保證資金安全，服務公司管理，支持公司發(fā)展為目標，以財務核算、財務管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力。不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。
6、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預算管理，提高財務核算力度。20____年，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據(jù)總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20____年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門工作的總結篇九
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為院里的一個特殊部門――生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在院里各位老師的帶領下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評?，F(xiàn)將本期工作進行總結：
每周二例會，每次點名簽到。都在有條不紊的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務做好這些工作。因為這是我們開展其他工作的前提。
在本學期舉辦的春季運會中取得了前所未有的好成績，創(chuàng)歷史新高，所以我們在其中所做的努力也是值得的。在春季運會期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會場、運動員休息室由我們負責。雖然繁瑣，但是能為運動員提供方便也是我們的職責所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛心，我們部也組織了捐款。同學們都表示要獻一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災區(qū)。4月21日，院學生會又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開展非常順利。
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
為我形成我院獨特的寢室文化，營造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風建設，促進和諧校園建設、配合校里的工作需要，改變學生的風貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評比活動，對第二學期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎勵，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭取下次的入選。
生活部為學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。如學院主持人大賽、文化藝術節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動。良好的后勤工作為我們經管學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。
學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調配合各部門組織的活動,完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
部門工作的總結篇十
20××年，在縣局“關于切實加強教育教學工作的223工程實施意見方案”的指導下，我們結合實際情況，努力創(chuàng)設良好的教學及教研工作環(huán)境，組織開展教法及學法的研究，加強教學指導和教學管理規(guī)范工作，積極開展多形式、多層次、有實效的教研活動，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20××年工作做如下總結：
1、注重常規(guī)管理。
教學工作，我們更注重的是過程管理。學期初，學校對中層以上領導進行分工，包年級，包教研組去調研管理，確保開全開足課程及教學秩序的正常化、規(guī)范化。一年來中層以上領導平均聽課節(jié)教達到100節(jié)以上，參加教研20次以上，并能有效組織說課評課活動及考試分析，對教學工作起到了指導、督促作用。此外，每月一次的常規(guī)檢查，分管領導都要親自參加，并作反饋通報。
2、加強教學研討。
課堂教學是學校教學工作的中心環(huán)節(jié)，因此，我們的教研內容以課堂教學為主要渠道，以活動為載體，開展課堂教學研究，提高課堂教學效率。
春冬學段，我們用為期一周的時間，分教研組展開了課堂教學競賽。教師們充分準備、積極應戰(zhàn)。聽課當晚，我們就以教研組為單位組織進行評課競賽，由教研組長主評，同學科教師發(fā)表自己的見解。第一輪結束后，我們接著對第一輪中成績較差的四名教師進行了過關課教學。之后我們又將第一輪中成績優(yōu)異的教師選出進行示范課教學。
今年，我校教師平均聽課達30余節(jié)，教研組長評課50余人次。付出總有回報，在4月份舉行的教研員評課團體賽中，我校榮獲團體第二名的好成績，同時，吉酒軍老師被評為優(yōu)秀教研員。在5月份遠程應用課堂教學賽中我校又榮獲團體第二名。在參賽的9人中，侯敏文，崔小紅獲一等獎，劉飛浩獲二等獎，劉峰兵等4人獲三等獎。除搞好課堂教學外，大家還注重反思總結，劉峰兵，吉酒軍等教師的多篇論文在省市級刊物發(fā)表。
春學段我們在七年級嘗試教學講學稿的使用，雖在開始也遇到了不少困難，但經過大家共同努力，已初見成效。通過與以往多次成績對比，均分、及格率都有一定提高，本學期除教學講學稿的試驗年級繼續(xù)用外，我們又在七年級推廣嘗試語文講學稿的運用，目前從師生反映看，效果是較理想的。
3、更新教學觀念。
為了適應形勢發(fā)展，不斷更新教育教學理念，我們從春學段始，認真組織開展教育教學觀大家談的活動。
每兩個月舉行一次教學反思會。教師主要談對待學生態(tài)度和課堂教學方面的轉變，學生每個人都寫出自己喜歡和不喜歡的老師，并說明原因，然后由班主任匯總交教導處，對于學生最喜歡的老師我們在教師會上表揚并推廣其好的做法，對學生不很喜歡的老師，則單獨溝通交流，促其改進。由于我們扎實的做法和人性化的管理，收到了良好的效果，在冬學段的第二次反思中，看到更多的是我們的師生都在轉變。我們的老師更加關心、愛護學生，我們的學生更寬容理解老師，一個和諧寬松的教學氛圍正在形成。
4、注重調研指導。
調研和指導是做好教育教學工作的前提。今年的畢業(yè)生從初一開始，前途就一直不被看好，但我們從未放棄。尤其是去冬今春，我們一面組織班主任及科任老師了解學情，討論改進辦法，一面對學生進行正確的人生觀教育。中考前，我們的畢業(yè)班教師對學生進行了心理輔導和考前教育，這些做法不僅增強了學生的信心，也極大地鼓舞了學生。領導師生心往一處想，勁往一處使。今年中考，我們的學生不負眾望，有37名同學升入高中學校，其中12名同學考入陽城一中。
5、狠抓教師培養(yǎng)。
我校年輕教師多，特別是今年又有兩名新教師上崗。他們都是沒有上過講臺的青年教師，雖有朝氣，但缺教學技能。為了使他們在較短的時間適應教育教學工作，我們首先對其進行職業(yè)道德、教學常規(guī)、教材教學和理論技能為內容的培訓，安排了有經驗的教師和他們結成對子，進行幫、帶。之后我們就分頭聽推門課,然后和作課教師探討，并查看教案、作業(yè)情況，及時的進行指導。這兩名新教師現(xiàn)已能勝任學校分配的各項工作。
通過這一年的努力，我們確實取得了不少成績，但工作中也依然存在一些問題，主要是開放程度不夠，受經費，規(guī)模等觀念的影響，請進來，走出去的現(xiàn)象比其兄弟校差得較遠，限制了我們的老師向更好的方向發(fā)展。
新的一年里，我們將揚長避短，在上級部門的正確領導和真情關懷下，扎實工作，爭取更加優(yōu)異的成績。
部門工作的總結篇十一
20xx年x月由于前任領導調離工作單位，公司領導任命我來主抓預算工作。在這短短的幾個月里，讓我學到了很多東西。臨近年終，我在這里對自己的工作和預算部一年來的工作做一個年終總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率。
1、本年度預算部完成的主要投標有:女織寨保障性住房三標段，孫家莊三標段、豐寧景苑住宅樓、遷安住建局改造工程、豐潤齒輪廠改造項目，在招投標報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求。完成的預算有鳳凰世嘉鋼結構連廊，為鳳凰世嘉e區(qū)項目部編制產值進度預算，上報甲方核對后作為撥款依據(jù)。
2、公司對外結算的主要工程是-2#地五街六街平改12#13#14#、19#樓以及地下車庫工程，預算部獨立完成14#和19#樓的結算編制工作。根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與興盛房地產核對出了12#14#及地下車樓的工程竣工結算數(shù)據(jù)基本完成，只存在爭議問題。13#樓項目部核對工程量正在進行中，預計本月底完成圖紙工程量。19#樓由于甲方原因只對完了鋼筋部分。
3、在對外結算過程中多次找甲方主管預算人員協(xié)調爭議項目能夠解決的及時解決。與公司項目部共同探討和研究結算中發(fā)生的爭議問題。并且對結算過程中暫不能解決的爭議問題做了匯總和分析。
4、古冶d區(qū)7#樓，工程結算編制正在進行中已近尾聲。配合完成了鳳凰世嘉項目部拆改加固工程的預算。
5、本年度參加了定額站組織的20xx工程量清單和20xx預算定額的學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。對公司所有預算人員進行了年檢報審工作。參加了合同部組織的開平古鎮(zhèn)新城3#地9#、10#、11#、12#樓工程的合同評審工作。對公司現(xiàn)有決算的工程合同拷貝到我電腦上，把主要的有關預算的內容進行了整理。
6、本年度公司組織了貫標工作，10月x日外審組對我部門進行了質量體系年度審核。
1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、加強對在建工程的預算管理工作，20xx年公司及項目部需要決算的工程有：鳳凰世嘉e區(qū)商住樓、鳳凰世嘉鋼結構、在水一方住宅樓、豐寧景苑住宅樓、鳳凰世嘉a區(qū)外網(wǎng)、古冶a區(qū)爭議項目、古冶d區(qū)7#樓、古冶燕南水泥廠、開平古鎮(zhèn)新城2#地的21、28樓及地下車庫，開平-2#地五街六街平改樓12#13#14#和地下車庫遺留的爭議項目19#樓的圖形算量部分等項目。
3、利用工作之余認真學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，及時地向領導匯報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現(xiàn)行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務知識。
4、在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動。預算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應該更準確。在計算工程量的時候，多與工地技術員了解簽證發(fā)生的原因，其次，要審查簽證的內容是否是在定額包含的范圍內。對于手續(xù)不完備的簽證要及時與項目部溝通，以免決算時產生不必要的麻煩和漏項問題。
總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。在今后的工作中，如有什么不足之處還請領導和同事多多批評指正，我一定會更加嚴格要求自己，我相信憑借領導的愛護、同事的關照、自己的責任心和熱愛預算工作的誠心一定會把工作做得更好。
部門工作的總結篇十二
光陰似箭,日月如梭。回顧這個月的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下：
1、為了各班能夠更好地開展“以德修身”的主題班會，系上配合院上全體成員參加十二月一號四點半在大禮堂舉行的“以德修身”的啟動儀式。
2、為了學生干部們以后能夠更好的配合工作，班團之家精心準備了一場聯(lián)誼晚會，在那里干部們相互認識了一下，其中，各個部門也合力準備了一個節(jié)目，還有一些互動活動，對表現(xiàn)好的組合和個人進行了一定的獎勵。
3、為了培養(yǎng)我系學生的團隊意識和集體主義榮譽感，活躍同學們的氣氛提高我系學生的整體凝聚力，我院開展了系級籃球比賽，我系負責人臨場觀看并為之喝彩，我系取得了良好的成績。
4、由于種種原因使我部門原準備于本月搞的“組織生活”不能如期舉行，這是我們十二月份的遺憾，在今后若有機會我們一定會舉辦此次活動。
以上是十二月份的工作總結，總之，在過去的一年里，在系上各部門的大力配合下，經過全體成員的共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，組織部工作沒有止境，如何更好地樹立模范形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
十一月份我們很好的完成了本部門的工作。付出的是時間同時自己的能力也得到了提高，現(xiàn)將本月組織部的開展的一些工作總結如下：
為了加強部門管理制度及規(guī)范其行為，以達到鍛煉自己的目的。我部門作出嚴格規(guī)定：
1、五次請假算曠會；
2、三次曠會就可離開；
此外，還對本部門及以后的例會時間作出了相應的調整。
1、為了黨課基礎知識培訓工作，我部門開展了討論會，討論會取得了非常良好的效果。我部門會再接再厲，認真總結活動經驗，繼續(xù)搞好以后的活動。
2、本月我部門全體成員參與了第六屆雙代會的活動，我部門積極配合協(xié)助各部門工作，在活動中作好后勤工作進本部門一份力量。
3、月底，我系部分成員參與了運動會的開幕式整齊而矯健的步伐贏得了觀眾的好評。
以上就是組織部十一月份的工作總結，在這個月里，我們部雖然緊湊而繁雜，但這也正鍛煉了我們處理事情的能力，我們擁有一個碩果累累的十一月，我們也會繼續(xù)努力再創(chuàng)美好的十二月份。
部門工作的總結篇十三
在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。
致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務建設。
加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險。
五、完善財務管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務方面的評價和建議，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
部門工作的總結篇十四
隨著時光的飛逝，本學期督察部的工作也隨之結束。
督察部作為一個配合校社聯(lián)各項工作順利展開的職能部門，本學期的主要工作有以下幾點：
1．負責做好校社團聯(lián)合會各部門職能的履行及分工合作的監(jiān)督、檢查工作。每個月我們都將進行部門旁聽，對社聯(lián)各部門的例會工作進行監(jiān)督。同時完成值班表簽到工作，部長例會簽到工作以及主席例會簽到工作。在學期末進行各部門考核，保證公正公開。
2．負責做好各類社團活動立項策劃方案的現(xiàn)場執(zhí)行及活動實效的監(jiān)督、檢查工作。我們派干事督察社團活動，并讓其參與其中，與各社團交流，了解學習大型活動的運作組織，更結交了一批朋友。
3．配合校社聯(lián)做好校社聯(lián)集體工作，例如本學期社團文化節(jié)開幕式及閉幕式，督察部完成場地審批、物品借用、現(xiàn)場道具的搬運、后勤服務等各項工作。在工作中加深了與社聯(lián)同仁之間的感情。社聯(lián)內部羽毛球比賽聯(lián)誼，督察部也積極參與其中，娛樂中賽出風采。
4．明星社團評比工作，作為督察部的品牌活動，本學期有了一定的創(chuàng)新，將評比的初評變成兩部分，一是院社聯(lián)推選院級社團，二是校級社團參與初評。雖然活動已經開展多次，但仍會暴露出許多問題，前期準備的不夠充分以致于簽到表登記表有錯誤，造成了一定的誤解，突發(fā)情況的出現(xiàn)讓大家措手不及，例如話筒問題，電腦問題等。而這些臨時問題導致現(xiàn)場秩序混亂，對社團造成了不良影響?；顒咏Y束后部門也進行了活動總結及反思，在今后的活動中，我們會在評比方法制定時與主席團多交流，加深理解，把細節(jié)梳理清楚，更加細化，做到嚴謹合理有序，吸取教訓絕不再犯。
以上是督察部本學期的工作總結，區(qū)區(qū)百字難以詳述，但相信督察部的付出各位已經記住。在未來的日子里，督察部定與各部門攜手共進，開拓進取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造校社聯(lián)生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，校社聯(lián)擁有明媚的昨天與燦爛的今天，也定會擁有輝煌的明天！謝謝！
部門工作的總結篇十五
在首次的工作中試著去了解和認識彼此，令人高興的是，三天的迎新工作也確實給了我們這樣一個良好的平臺使我們彼此了解對方，為我們后來的合時間確實過得很快，四個月眨眼就過去了，回望城市建設學院學生會學習部在上半年的工作，確實感慨萬千，完成了學生會的工作任務，也適當?shù)牡拈_展了自我部門的相關活動，收獲了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。
在九月份的迎新工作中，我們學習部的三個部長是第一次合作，當時的我們對彼此都不是很了解，所以我們作打下了一個很好的基礎。
接著在學生會的招新工作中我們學習部的三個負責人也彼此熟悉了。當時的我們對于學習部招收怎么樣的部員進行了幾次坦誠的討論和協(xié)調，在招新過程中，我們盡量招收那些做事積極，認真，踏實，語言表達能力強和性格外向的同學。在后來的工作安排中，我們根據(jù)工作安排和要求把不同性格，能力和專業(yè)的部員們進行了搭配，使他們在工作中能夠相互學習，提高效率，從而真正的在能力上有所提高和收獲。
在十月份的中旬，我們學習部組織的“走進科大”演講比賽開始了，這次比賽一是為校學生會舉辦的“知行杯”演講比賽選拔我們城市建設學院的隊伍，二是鍛煉大一新生們的演講才能，提升他們的交際能力。演講比賽于10月x日晚七點在13110階梯教室舉行，參加比賽的學生，都是各部經過層層選拔，推薦上來的優(yōu)秀選手，比賽中，他們的精彩表現(xiàn)充分顯示了他們的才能和技巧，演講內容觀點鮮明，立意深刻，內容充實，情理交融，緊扣生活學習；語言表達自然流暢，聲情并茂；儀表端莊大方表情親切自然，精神飽滿振作，演講的每一個細節(jié)都使評委和觀眾引人入勝、感人至深，贏得了各位評委和觀眾的熱烈掌聲。在公平、公正、公開的原則下，通過評委們的評判，我們選拔出了張貝，朱齊林，祝遠寒三位優(yōu)秀同學。
通過此次活動，提高了學生的演講能力，豐富了學生的課余生活，為學生施展才華搭建了一個良好的平臺。但是在活動中我們部門還是出現(xiàn)了一些問題。
例如部員們工作不細致，在比賽之前確認課室不夠仔細，沒有發(fā)現(xiàn)比賽所借的教室已經被其他同學占用了，到臨近比賽時才發(fā)現(xiàn)，造成比賽之前工作的混亂。同時也說明我們部長沒有在應急方案里考慮到課室臨時會出問題。還有就是比賽過程中簽到的問題，不能很好的確認活動中相關人員是否按時到打比賽現(xiàn)場。這些都說明我們部門在工作中一定得注重解決細節(jié)問題，作為部長的我們，也應該在對活動進行策劃時多做全方位的打算和安排，對不遠門的工作安排應該更仔細，全面。
而在十月份的下旬，為了豐富同學們的課余知識，提高思辯能力，鍛煉其思維表達能力和培養(yǎng)其團隊精神，城市建設學院第十一屆“一二·九”新生辯論賽正式打響了。在近一個月的活動中，我們學習部的全體成員都在積極的工作，完成每一場比賽的任務，在開始的第一輪辯論賽海選工作中，我們三位部長和全體部員都在為比賽積極的準備，在任務安排上，我們盡可能的分工明確，部員們在工作中時刻保持著相互協(xié)作的精神，并且做事積極。
辯論賽一共進行了9場，不僅為學院挑選一些適合辯論的同學組成辯論隊，來代表城建學院參加下學期的校辯論賽。更加展示同學們的個人風采和團隊能力，為將來打下了良好的基礎。此次活動舉辦十分成功，不僅深受本院同學的喜歡，報名積極，宣傳及時新穎，更吸引了其他學院同學的觀看。
通過本次比賽，學習部的每一個成員都得到了鍛煉，我們每個人都學到了為人處事的正確方式，與人交流的方法，懂得了做事細致嚴謹?shù)暮锰帲瑫r面對經常遇到辯論賽沒教室的情況，鍛煉了我們部長應對突發(fā)情況時的應變能力。
縱觀整個辯論賽的經過，比賽組織得良好，不愿對比賽前期的宣傳做得很好，開始通知各班班長和學習委員組織各班的同學進行宣傳及報名，保證每一位同學獲得正確的信息。這樣不僅增加了各班同學對本次比賽的關注度，也增強了他們對辯論賽的了解和參賽的熱情，令我你們欣喜的是，對于辯論賽報名，學院廣大同學報名很積極。
通過海選我們共挑選出30多名同學，組建了建裝、建工代表隊、土木代表隊、環(huán)設代表隊，給排水代表隊和建筑代表隊5支隊伍。從中我們也發(fā)現(xiàn)了一些口才、思維應變能力較強的同學，為以后創(chuàng)建院隊打下了基礎。
在活動組織中也出現(xiàn)了一些問題，例如海選當天由于報名的人數(shù)太多，沒有做好合理的分流措施以致有些學生由于等待時間過長，產生一些厭煩的情緒，這說明我們部長們做策劃時沒有考慮周全。
在海選比賽中，同學們由于是第一次正式的辯論賽，所以辯論賽的水平不是很高，同時在舉止、儀態(tài)方面仍顯稚嫩，選手們對一些規(guī)則還不是很了解。但作為本場比賽的組織者，我們學習部在活動中也顯得有些生疏，沒能夠組織好觀眾，使得本場比賽打的略顯冷清。
針對辯論賽中出現(xiàn)的問題，我們一方面召開部門例會進行總結和討論解決方案，同時積極與辯論賽的領隊們協(xié)調，交流。在后來的幾輪比賽中我們吸取了經驗和教訓，從而使比賽的水平越來越高，更加具有觀賞性。
在辯論賽進入第二輪時，由上輪比賽勝出的的六支隊伍抽簽決定各自立場和對陣，接著帶了兩場比賽，對陣雙方為建筑代表隊對陣土木代表隊和土木國防生代表隊對陣環(huán)設代表隊，本次比賽比起前一輪選手們都有十分明顯的進步，上一輪比賽中出現(xiàn)的一些問題在這次的比賽中也較少看到，但從所打出的內容來看他們對各自辯題的了解還不夠深入，僅僅停留在表面內容，只能依靠網(wǎng)絡等有限的渠道去尋找材料。于是我們組織了一部分參加了上一屆辯論賽的學長學姐對邊手進行了一些指導，后來發(fā)現(xiàn)他們確實有了很大的進步。
學習部組織這次比賽表現(xiàn)出的最大問題就是由于活動總時間過長，學習部的部員們工作激情沒有最初那么大，都表現(xiàn)出了一些厭煩心理，出現(xiàn)了一些不積極的現(xiàn)象，如何讓一個活動在部員心中保持較高的熱情，將是我們部門以后的工作中必須解決的問題。
在本學期中我們學習部還在進行一個很重要的工作就是城市建設學院的學風建設工作，而通過最近兩個月的學風考勤考核，學院各個班級自我考核，我們的課堂抽查等綜合考核手段，城市建設學院的學風確實有了很大的提升，在這一工作中，我們的部員們不惜犧牲自己時間，積極而又不間斷的參與考勤工作，使部門的學風建設工作更加的制度化，規(guī)范化。
如何更有效地培養(yǎng)部員的能力；如何在工作中與其他同事保持協(xié)調，合作；如何更好地提升部門的整體工作能力和效率，如何提高部員們對日?，嵥槭聞盏墓ぷ鞣e極性等等這些問題。我想這些問題也必須要求我們學習部的三個負責人想辦法去解決，更好地帶領學習部完成學生會的工作。
在接下來的一學期中，我們應努力帶好部員，認真而高效的完成學生會的相關工作，從而使學習部的工作再上一個新的臺階。在工作中積極的為部員們創(chuàng)造提升能力的平臺，使他們真正在武漢科技大學城市建設學院學生會學習部中能有所收獲，提升他們的綜合素質和能力！
20xx年x月x日。
城市建設學院學習部。
部門工作的總結篇十六
20xx年上半年，在自治區(qū)國土資源廳和州國土資源局黨組的領導下，**州直地籍管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，深入實踐科學發(fā)展觀，以地籍管理規(guī)范化建設為核心，以地籍基礎業(yè)務建設為重點，全面落實第二次土地調查各項工作任務，狠抓依法行政，規(guī)范操作，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了20xx年上半年各項目標任務，國土部門上半年地籍工作總結。
一、加強領導，推進州直第二次土地調查工作如期完成。
20xx年，州直土地調查工作在成立組織機構、組建土地調查辦公室、擬定實施方案、確定工作職責、組織人員培訓、招聘工作隊伍等工作的基礎上，20xx年1月外業(yè)調繪基本完成，全面轉入內業(yè)建庫階段。20xx年2月以來，州局黨組按照自治區(qū)土地調查辦公室調研組的要求，先后4次召開州直土地調查專題會議，根據(jù)不同階段任務和新要求，有針對性的重點解決州直土地調查工作中存在的突出問題，制定強有力的措施，克服各種困難，確保了州直第二次土地調查工作按時間進度和質量標準整體推進。
一是加強組織領導，明確工作責任。由局黨組成員對10個縣市土地調查工作進行分片包干，定點負責，分類督導，并明確要求各縣市局把土地調查工作作為“一把手工程”來抓，縣市土地調查工作由縣市國土資源局局長負主要責任，具體工作由分管副局長負責，對在規(guī)定時間內完不成任務的縣市，將追究主要領導的責任。各縣市再抽調3名專職土地調查人員充實到土地調查辦公室，保證土地調查必須的人員力量，確保按照自治區(qū)確定的`時間進度和質量要求加快推進。
二是采取“倒計時”的方式，制訂完善了每一個縣市第二次土地調查各項任務的完成時間表，并將各個階段的工作任務和時間要求進行了分解量化。今年2月中旬以來，根據(jù)時間緊、任務重的情況，取消了土地調查人員的節(jié)假日，全力以赴確保完成各項工作任務。
三是制定補充協(xié)議，將州、縣市、承擔單位列為合同的三方，確定了三方權利和義務、工作時限、獎懲辦法。同時，按照縣市和作業(yè)單位確定的各階段工作完成的時間，每半個月下發(fā)一次州直土地調查各階段工作進度和主要工作任務，敦促各作業(yè)單位進行人員調配，集中力量保證工作進度。
四是定期向州、縣市黨委、政府匯報土地調查工作進展情況，重點加強與部隊、兵團等單位的協(xié)調溝通，及時解決好土地權屬、工作界線劃定、兵地接邊等方面存在的突出問題，完成了部分現(xiàn)實權屬確認、部隊用地調繪、兵團工作界線劃定等工作，確保土地調查工作順利推進。
五是采取縣市土地調查辦公室一周聽取一次作業(yè)單位工作進展情況匯報，州土地調查辦公室半個月聽取一次縣市土地調查辦公室工作進展情況匯報的方式，由局黨組成員和州、縣市土地調查辦公室根據(jù)工作進度表對各作業(yè)單位工作進展情況進行督查，并及時以會議紀要和工作簡報等形式逐級上報。對進度快、質量好的縣市，及時總結經驗、組織學習推廣，并抓緊進行成果檢查；對工作進展慢的縣市及時研究解決問題，推進工作，決不因一個縣市沒有完成、進度慢或質量不合格影響州直整體，拖自治區(qū)的后腿。
六是發(fā)揮跟班學習人員監(jiān)督、協(xié)調、現(xiàn)場解決問題的作用，使跟班學習成為培養(yǎng)干部的措施之一。各縣市先后選派1-2名有一定工作經驗的年輕干部到各承擔單位跟班學習，全程參與建庫過程，了解工作方法和作業(yè)程序，重點協(xié)調解決土地權屬、行政界線、不一致圖斑、基本農田等方面的問題，有效促進了內業(yè)工作進度。
通過以上措施，州直農村土地調查工作順利完成，全面進入檢查和匯交國家核查階段，比原定工作進度提前1個月完成。其中：**市、奎屯市已于4月1日提交；察布查爾縣、尼勒克縣、昭蘇縣、特克斯縣、**縣、**縣已于5月5日前提交；鞏留縣、**縣于5月19日提交；所有縣市土地調查成果已交國土資源部核查。目前基本農田上圖工作也已進入后期建庫階段。
二、以地籍管理規(guī)范化建設為把手，全力推進州直城鎮(zhèn)和村莊地籍調查工作。
加大城鎮(zhèn)地籍調查工作力度，本著先難后易的原則，充分利用**州土地勘測規(guī)劃院技術力量，在20xx年完成特克斯鎮(zhèn)10平方公里、昭蘇鎮(zhèn)10平方公里、**縣吉里于孜鎮(zhèn)12平方公里、州奶牛場15平方公里、**口岸12平方公里、察布查爾縣新增2平方公里的城鎮(zhèn)地籍測量任務的基礎上，特克斯縣、昭蘇縣、奶牛場完成權屬調查1.52萬宗，**縣、察布查爾縣全面啟動權屬調查工作，**縣地籍測量工作正在進行，**縣、尼勒克縣城鎮(zhèn)地籍調查成果更新也全面啟動。為州直全面完成城鎮(zhèn)地籍調查工作奠定了基礎。
為促進基層站所規(guī)范化建設，**市完成了近71平方公里、3.2萬宗地的村莊地籍調查工作，對州直土地調查工作的開展提供了良好的示范和帶動作用。
三、嚴格依法行政，不斷增強地籍服務意識。
在全面推進第二次土地調查工作的同時，按照州局黨組制度建設年的要求，切實把土地登記作為地籍管理的中心工作來抓，繼續(xù)完善基層土地登記初審、縣市流轉和會審等制度，規(guī)范土地登記行為和工作程序。上半年，州局受理**口岸、都拉塔口岸、州奶牛場土地登記審核3批次，共會審通過203宗，退回22宗未準予辦理登記，保護了土地權利人的合法權益。
及時、準確完成了20xx年度綜合統(tǒng)計匯總、檢查和上報工作，以及20xx年季度報、月報工作。同時，按照國家對土地調查統(tǒng)計的要求，根據(jù)各作業(yè)單位工作進度，按月報送了州直土地調查工作進展情況。
根據(jù)地籍管理工作的職責，對新增建設用地審批、礦業(yè)權流轉審查中的地類、權屬和是否符合土地利用總體規(guī)劃情況全面進行了審查。為促進州直優(yōu)勢資源轉換和城鄉(xiāng)建設的需要，對**縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃局部調整進行了審核，提出了審查意見，并經自治區(qū)批準。同時，對重大項目和重點企業(yè)建設用地符合土地規(guī)劃情況提出了調整意見或建議。
部門工作的總結篇十七
歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨浝淼恼_領導、各部門的進取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結如下:。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平:作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，職責心，進取努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:。
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應當更周到詳盡。
3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、
20xx年的工作計劃。
1、充滿期望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量，努力做到:。
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù)。為領導的決策供給必須的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而供給超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，構成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應當根據(jù)企業(yè)的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3、強化協(xié)調本事。
協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協(xié)調統(tǒng)一。
4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展供給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。
2011年就快結束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2011年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結如下:。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)、2011年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲。
(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。
(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算。
針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:。
(一)、進取搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，公司的明天更完美!
xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:。
一、項目簡要概況。
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好*項目的施工工作。
后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好*項目的驗收工作。
自*項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在*的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報*市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。
四、做好*項目的交付工作。
自*項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好*項目交付后的整改工作。
自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于2010年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證。
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑒定。
（一）信息化建設及應用。
1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署wsus補丁服務器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務器，有效的保護了公司網(wǎng)絡的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進取配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜后，順利將服務器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統(tǒng)一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重?？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，進取同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在2011年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產管理平臺，用于日常固定資產的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產報廢等操作實施，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產數(shù)據(jù)更加準確，使業(yè)務流程化、標準化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。
5、在2011年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關部門，詢問相關情景，加班加點為公司內所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
（二）日常設備維修及維護。
公司信息類設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改善了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高。
在日常工作當中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的設備進行日常維護，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞。
對于不能維修或無維修價值的設備，進取聯(lián)系財務部門一齊進行鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿足公司各類業(yè)務的需要。
（三）日常、年中及年末盤點檢查工作。
盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一職責人及時追究其職責，并按公司制度進行相應的處理。
（四）新開店面及店面改造重裝工作。
在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調試完畢。開業(yè)當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
（五）節(jié)假日的電腦支援工作。
在過去的一年中，我經歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備及時聯(lián)系相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不一樣提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作。
在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。
二、對全年的工作任務完成情景進行總結分析。
2011年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了2011年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務水平、提升技術實力、提高管理本事，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。
在部門內部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自我總結的經驗與他人分享，共同提高，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經驗知識分享給大家。
在領導的帶領下，我堅持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，進取落實個人任務清單與計劃實施，進取推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自我，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務保障工作。
在2011年的工作中，要繼續(xù)加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期待自我的更大提高。
新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面開工建設、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部構成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的團體。
工程部在***經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理。
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質量、技術管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
20xx年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質量、進度目標的實現(xiàn);同時，51#地塊的推進工作。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質量比較夢想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因:(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃研究欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回復。(4)部分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，進取協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和職責都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質量職責，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并經過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作。
安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:。
(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調關系，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。
(4)協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
二、及時跟進設計，做好項目前期準備工作。
根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改善。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作。
嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，僅有合格的產品、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設置在人防地下室內，以及層高超高問題，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通、協(xié)調，最終都得以妥善解決。
強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)良。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，進取進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改善的地方。
在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面:。
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，經過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、確保項目開發(fā)進度和質量是20xx年工作重點。
戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，到達公司領導的預期目標，20xx年工程部將重點做好以下幾項工作:。
1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;。
2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質量和進度控制;。
3.51#地塊的開發(fā)推進及協(xié)調工作;。
4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理。
20xx年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結構:公司總經理直接領導下設置，項目部a，項目部b及各職能部門。每個項目設置項目部和項目經理，負責整體項目的各專業(yè)技術方案、質量控制、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標，里程碑計劃管理經過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質量、進度過程控制的管理，到達項目過程管理與目標管理的有機結合，有利于促進相關環(huán)節(jié)的關聯(lián)部門之間的協(xié)調配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設一體化。
六、工程部要建立“一人為本”的管理體制。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作進取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。
七、結束語:。
結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會。
隨著20xx年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化，經濟效益、綜合實力不斷增強。應對公司發(fā)展，工程部將進取推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié)，全體采購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在x經理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉?，F(xiàn)將年度采購后勤工作總結如下：
一、取得如下成績：采購調度也是采購后勤，在人員少的情景下，進取配合質檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作。進取配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處。(約有7千5百多只廢舊桶。)同時催促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。
二、自我工作評價：xxxx年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅持上班安排到貨公司采購部門工作總結公司采購部門工作總結。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅僅業(yè)務熟悉、協(xié)調工作本事強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調工作中，調度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應有的奉獻。
三、內部協(xié)調管理：遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致耐心說明情景，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，供給可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時供給化驗開據(jù)產品合格單。針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字(認證貨物數(shù)量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產的需要公司。在每周清查庫存中，經常要催促車間打領料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準確)。有時要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：跟蹤原料產品的質量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達的煤化驗合格可是燒不發(fā)火(安排及時退貨處理);凹凸棒土2次不合格退貨;如運煤不合格可是研究還能夠燒(安排高燃燒值煤摻半使用，并對不合格的420噸煤作降價處理)永大三氯化磷游離磷三次超標，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假(罰款2000元);東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質檢報告，都需要耐心說明情景，請廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不細心壓壞(作罰款處理)等。以上情景都將嚴格執(zhí)行工規(guī)廠紀，嚴格執(zhí)行質量管理標準。該退貨的退貨，該重新檢測的再次雙方人員到場認真對待，該罰款的罰款，做到以紀罰人、公平公正。
五、工作中提議：努力樹立華星人的形象，熱情、主動引導夜晚駕駛員行駛線路，多供給方便，少走彎路。針對首次送貨客戶(駕駛員)要幫忙他們安全把貨送到目的地，同時做好接待工作，把化驗(不合的產品多化驗2次。)、過磅(多則多之、少則少之。)、入庫及其車輛入場安全管理規(guī)定說明清楚。異常強調嚴禁煙火帶入廠區(qū)，反復強調不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動熱情、耐心、細致公司采購部門工作總結采購管理。在合同中強調說明：送貨時需帶送貨單和質檢報告單。
六、新年工作計劃：加強思想學習、用科學發(fā)展觀指導工作。
進取配合合肥采購員工作，認真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，堅持和車間溝通、密切跟蹤產品質量，確保生產正常運轉。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情景。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關部門協(xié)調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!
20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情景:。
——售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價完成386.33元kkwh，比年度計劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作:。
1、加強電力需求側管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，進取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導職責制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優(yōu)質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。
各單位進取開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原先沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變臺區(qū)化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經濟效益。
3、進取推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[2003]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高。
去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽資料，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”:第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡，構成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平。
全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網(wǎng)絡查詢，為資料查找供給快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
經過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質服務水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到xx電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
二、20xx年市場營銷工作目標和任務。
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
部門工作的總結篇十八
1、我行的柜臺文明優(yōu)質服務競賽活動已經開展一年半有余。應該說，通過開展服務競賽，上級行制定的各項服務規(guī)范，在我行的窗口服務工作中均得到了強化和貫徹，我行的整體服務質量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺服務水準，也得到了更多客戶的認可和好評。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會組織的20xx至20xx年度全省服務競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。
同時，依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務競賽情況進行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
2、上半年，雖然我行的服務工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
首先，無論是與系統(tǒng)內兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺服務引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務例會上都對客戶投訴工作進行了指導和強調，各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務素質和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊?？傮w來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務工作中，分行要求各支行，分行機關各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務形象。
下半年主要工作事項
1、關于服務工作。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質服務競賽活動已經開始。經分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關文件也已轉發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務質量，另一方面，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導意見，做好本行服務檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經驗，并在轄內推廣，同時，下半年，分行還將對各行的服務檔案進行一次專項檢查，檢查結果，將計入各行當月的服務競賽成績。此外，下半年適當時間，分行計劃組織各單位服務工作主管人員，到省內外資銀行或兄弟行學習觀摩，以進一步提高我行的服務水平。
2、關于業(yè)務技能測評驗收工作
目前，分行組織的三次業(yè)務技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達的晉級指標相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進行業(yè)務技能測試驗收。為使我行的晉級指標如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
3、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工，舉辦一次趣味運動會。9月份，為迎接建國60周年，分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大，在此，請各單位領導給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
部門工作的總結篇一
在這半學期的工作中，我們部主要負責物品采購物品管理，為各類比賽提供后勤服務，在學期末，我們部還舉辦了宿舍風采大賽。
1、物品采購。在學期伊始，我們部進行了學生會物品的大規(guī)模采購，并與主席和其他部門協(xié)商解決了采購資金的問題。但是，采購的量不是很足，后來又出現(xiàn)了很多隨用隨買的現(xiàn)象。
2、物品管理。定期進行物品清點，其他部門或青協(xié)、團委借走的東西都有記錄。
3、后勤服務。各類比賽我們都會提供比賽會用到的較為常規(guī)的東西，在比賽結束后，由我們部負責收走，并核對數(shù)量。
4、宿舍風采大賽。這是我們部換屆以來第一次主辦活動，初賽由于臨時場地的變化，以及ppt的問題，辦的不太順利。在決賽的準備過程中，我們精心制作ppt，數(shù)次核對選手的音頻視頻材料，多次修改ppt，才有了決賽比較好的視覺效果。在決賽中，我們還使用了從軟件學院借來的計時器軟件，為游戲環(huán)節(jié)提供了很大便利。游戲環(huán)節(jié)是很有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，需要工作人員很好的現(xiàn)場操控能力，這一點，大家都做得很好。決賽經過大家的充分準備，辦的大體上比較順利。
部門工作的總結篇二
市局器械科：
縣食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管二股按照上級要求，把加強醫(yī)療機構三類醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作，作為20xx年工作的重點內容來抓。圍繞這個工作重點，20xx年x月我們主要做了兩項工作：一是加強對醫(yī)療器械法律法規(guī)的學習。“打鐵還需自身硬”，我們知道，要想不斷提高對醫(yī)療器械的監(jiān)管水平，就要加強對自身法律法規(guī)的學習。xx年x月份，我們制定了學習計劃，每周至少利用2天時間，學習《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《黑龍江省醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告條例》、《黑河市食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械廣告監(jiān)管工作制度》、《醫(yī)療器械說明書、標簽、包裝標識管理規(guī)定》等法律法規(guī)。利用電腦網(wǎng)絡、報紙、電視等各種途徑，不斷學習吸收各地成功監(jiān)管的經驗，擴大知識面，提高自身的監(jiān)管能力。
至目前，共檢查醫(yī)療機構15家，醫(yī)療器械經營企業(yè)9家。其中對3家醫(yī)療機構記錄不規(guī)范行為，下達了《責令改正通知書》。
在下一步工作中，我們還要繼續(xù)加大監(jiān)管力度，把醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和醫(yī)療器械廣告監(jiān)督管理工作作為重點和突破口，有步驟、有重點地開展各項工作。
縣食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管二股二20xx年x月x日2。
部門工作的總結篇三
我進入公司時間也不長，不到半年時間，工作內容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內容也沒有什么成效可談。雖然時間不長，但對集團事務大致也有了解了，集團是從很小的公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模經歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長對安徽的工業(yè)區(qū)和房產特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門，基本上還是人事工作的基礎工作，六大模塊都沒有細化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)集團總部的規(guī)模很大很光彩，而人力資源部的發(fā)展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務齊全。這就形成了人力資源部的發(fā)展和總部集團的發(fā)展規(guī)模格格不入，所有的制度，流程等事務的不完善和缺席需要一一改進，而部門的工作還處于為集團各部門基礎服務性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務?？偛繌纳系较滦纬傻墓沧R就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動，所以--被動就要挨罵，被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務不敢去做，做好不說什么，那是你應該做的，做不好就會大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎工作，沒有大的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對這一特點，我予提出以下幾個方面的基礎改善方案。
第一節(jié)人力資源總體優(yōu)化。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后趨勢，總體優(yōu)化方案：
一、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
二、完成集團各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
三、完成日常人力資源招聘與配置。
四、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
六、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
七、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護集團的形象和根本利益。
第二節(jié)人力資源總體改善方案。
一、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對目標完成質量提供保證。
二、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經理與總經理予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部門在制定年度目標后，在完成過程中懇請總經理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。
三、此工作目標僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經總經理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部門將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調整后的目標進行具體落實。
第三節(jié)組織架構的建設。
具體實施方案：完成集團現(xiàn)有組織架構、職位編制的合理性、集團各部門未來發(fā)展趨勢的調查；擬定集團組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；制定完成集團組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。
第四節(jié)崗位說明書。
落實與完善集團制度、流程體系建設，明確各部門職能、崗位職責及工作標準，形成崗位說明書。
人力資源部門牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責并形成崗位說明書，把各項工作任務制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，形成明確的工作目標。
具體實施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內崗位說明書；人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理，報請總經理審閱修改。
第五節(jié)強化人力資源管理。
一、實現(xiàn)制度管理。
根據(jù)集團的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變人力資源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
(一)、為員工創(chuàng)造與人力資源部門面談的機會與方式，暢談對集團管理的理解和建議。
(二)、采用《員工滿意度調查問卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。
第六節(jié)組織旅游、聚餐、文娛等活動。
為進一步加強集團公司員工內部的溝通，讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感的提高。并實現(xiàn)了領導和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略，進一步擴展企業(yè)文化內涵，讓大家感受到集團的發(fā)展和進步，并對集團公司的企業(yè)文化起到有效的宣傳作用。
第一節(jié)招聘工作。
經過xx年的發(fā)展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續(xù)因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動，特別是童裝城項目的全面啟動，公司業(yè)務增大，人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩(wěn)步發(fā)展中，讓企業(yè)主享受到真正的實惠。為了更好地服務業(yè)主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團領導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰(zhàn)略將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化適時調整，針對這一特點，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發(fā)展需求補充等方面協(xié)助開展工作。
一、人力資源部門根據(jù)集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員，招納優(yōu)秀的人員為集團公司服務。
二、基于意達童裝城未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)子公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及人才定位等具體情況，預定20xx年戰(zhàn)略將協(xié)助童裝城招聘為著重點：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如服裝設計類、市場管理類、電子商務類、財務類、行政后勤管理類等崗位。
三、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。
（一）、目前集團現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應注重以下幾點：a.招聘信息的及時更新（網(wǎng)絡招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時機特點，適時調整和加大招聘宣傳力度；c.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對招聘的職位應具有前瞻性。
（二）、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工，向集團推薦能力較強的相關技術及管理人員；繼續(xù)加強對本地區(qū)專業(yè)技術人員的摸底調研，并深入接觸有關人員進行溝通。
（三）、參加校園招聘會。根據(jù)集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會的特點，做好校園招聘會的提前性，從中挖掘有潛力的大學生，作為公司培養(yǎng)的對象。
第二節(jié)建立并完善培訓體系。
進入知識經濟時代，人力資源凸顯其重要，而培訓正式開發(fā)人力資源重要途徑。集團公司經營的迅速擴大及人才數(shù)量的日益增多，也對現(xiàn)有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式，落實到每一項工作中：
一、新員工培訓。
現(xiàn)代企業(yè)的中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用，在很長一段時間工作效率低下。因此，新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環(huán)節(jié)。新員工導向培訓也稱為：崗前培訓、職前培訓、入司培訓等，使員工經過相關培訓后更快的適應企業(yè)文化環(huán)境，融入到企業(yè)組織中，快速成為企業(yè)一名合格的職員。根據(jù)招聘情況原則上課程安排時間為每月一次，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予培訓回訪評估。
二、管理干部培訓。
隨著集團公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
三、業(yè)務、生產經理培訓。
業(yè)務、生產經理培訓是提升基層生產、業(yè)務人員的管理水平和生產、業(yè)務技能的很重要的途徑。業(yè)務、生產經理的培訓計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務、生產經理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現(xiàn)場模擬演練結合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。
四、中高層領導培訓。
中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產經營和發(fā)展。而中層就像人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”?；谶@種特殊地位使中層管理者承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業(yè)的領導，是企業(yè)的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。而在進入知識經濟時代，各行業(yè)專業(yè)知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業(yè)中高層領導來帶巨大挑戰(zhàn)。隨著80后、90后大軍進入企業(yè)，并有部分人員已經成為基中層領導，繼而帶給我們企業(yè)中高層領導的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質等等。為了更好的管理這批企業(yè)新軍，提出他們的優(yōu)勢更好的為企業(yè)服務，那么對我們的中高層領導來說以前的管理方法模式和經驗要逐步更新改進，而更改的途徑通過深入調研，談話和培訓等方式來在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。
五、戶外拓展。
為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質，發(fā)揚團隊合作精神，人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、團隊合作凝聚力等方面精神學習，同時通過擴展學習也加強了我集團公司企業(yè)文化的宣傳力度。
六、內部培訓講師隊伍建設。
一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個局面的，所以內部講師隊伍的建設是關鍵。首先我們要實行講師內部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據(jù)考核分數(shù)給予相應的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時更新講師隊伍力量。
內部培訓課程的開發(fā)將是培訓工作的重點和難點，可根據(jù)各職能部門培訓需求我們計劃開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務類課。
第三節(jié)推行薪酬管理。
一、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
根據(jù)集團現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設，從而對集團的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學合理的薪酬管理體系。
二、問題分析。
（一）、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。
（二）、目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據(jù)，各部門領導根據(jù)自我了解情況調整員工薪資。調整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導致人力資源部門后續(xù)引進人才造成困難。
（三）、由于集團整體調整薪資目前還不理想，這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當?shù)貏趧邮袌龅母偁帬顩r和人力資源戰(zhàn)略予以調整。整體薪資調整是一個不可忽視的問題，它將影響著集團公司的后期發(fā)展。
改革的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。
第四節(jié)、加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設。
為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。后期員工關系的維護將是集團公司很大的增長點，所以維護好員工關系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關系工作。
一、建立內部溝通機制。
（一）、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
（三）、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。
員工的生活比較單調，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。活動內容主要以體育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。
二、建立詳細的公司人力資源檔案。
此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時更新。
三、其他工作目標。
人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。
在此匯報中沒有設計到績效這一模塊，是因為目前總部基礎事務崗位職責，工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒有做好，基礎不牢靠何談上層建筑。總之，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續(xù)工作就會迎刃而解了。
部門工作的總結篇四
時間匆匆逝去，這學期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個常規(guī)部門，但心理部的工作還是至關重要的。除了一些部門常規(guī)工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學校心理工作的開展，并帶動分院各班心理委員積極參與其中。
回顧本學期心理部的工作，大家都團結一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動才得以順利進行與開展。面臨上學期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團結一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學期下來，心理部不僅在常規(guī)工作中還是在分院的心理活動中，都做了很多的工作，我們回首本學期以來的工作情況，并進行了總結，現(xiàn)將工作具體情況總結如下：
一、本學期心理部工作回顧。
1.心理委員會議。
在這學期，還是照常的每兩個星期開展一次心理委員會議（特別情況另行通知），但在這學期的心理委員會議中，出現(xiàn)了一些的問題：
（1）心理委員沒有按時到場開會。
（2）心理委員沒有請假就不參加。
針對這些問題，我做出了一些簡單的解決方案：
（1）制定一個心理委員開會制定，在第一次會議時就發(fā)放制度資料，
講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。
（2）多開展一些心理委員的培訓活動，分院心理部不僅可以有更多機會的機會從心理委員那了解到每個班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。
2.心理委員上報表的上交與總結。
在整個學期中，每個月上交兩次都正常的進行著，就是在發(fā)放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部內部的安排不夠細致，我想在今后的工作中，我會指定一位成員專門負責發(fā)放和上交的這個工作，而且及時的上交，讓工作能順利進行。
3.大一新生班級日記的檢查和總結。
這學期開學，在第一次心理委員會議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時的抽查，但在今后的工作中，沒有及時的抽查，在今后，這方面將會加強。在本學期，大一各班心理委員在每月都會做一份班級日記的總結，不僅方便我們心理部對各班同學心理動態(tài)的總結，同時也使心理委員更加了解班級同學的心理狀況。
4.定期召開部門會議，交代心理工作，于此同時增強心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。
5.心理委員座談會。
座談會是針對心理委員上報表中普遍出現(xiàn)的問題，從而進行討論，并提出解決方式。本學期開展了兩次座談會，總體效果還行，就是存在冷場的現(xiàn)象，針對這個問題，我做出如下解決方案：
根據(jù)此次座談會的問題，在座談會上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡單的心理問題時如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會議的氣氛，還有效的解決了問題。
（二）積極開展分院心理工作。
1.“我的青春我做主”團體輔導。
在這學期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團體輔導。
活動內容：
準備階段：一開學，部長就通知部門每個成員開始籌備團體輔導的策。
劃書，一個目的是優(yōu)化已經寫好的的策劃書，還有就是鍛。
煉心理部每一個成員。
籌備階段：提前借好必備物品，布置好現(xiàn)場。
游戲階段：整個活動按流程順利進行著，現(xiàn)場氣氛良好。但是，還需在以下幾個方面改進：
（1）每個階段需要的道具與會遇到的狀況都提早一一列出，避免活動時混亂而疏忽。
（2）主持人要提前做好準備，衣著要稍微正式點，語言方面要多做練習。
（3）此次活動的懲罰游戲不是很好，不能及時的調節(jié)氣氛，以后要做好備份，以免出現(xiàn)僵局。
2.計算機分院第五屆校園心理情景劇比賽。
在本學期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準備工作，在十月。
第二名：11計算機信息管理（1）班《夢，醒了》。
第三名：11計算機應用技術（1）班《心的蛻變》。
在活動中還存在一些不足：
（1）嘉賓進場時有點亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。
（2）在活動前沒有通知好心理委員，應該提前通知好來觀看的同學不得隨意走動，有事必須提前說明情況。
（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調好，應提早通知好各個班級的心理委員用哪個音箱放歌。
（三）第七期心理委員培訓。
20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會舉辦第七期心理委員培訓班，在為期一個星期的心理委員培訓中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。
（四）積極配合校心理委員會開展各項活動。
在校心理委員會組織的活動中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動：
1.在10月上旬，11級新生在圖書館進行心理建檔工作。
2.在12月份，校心委對我們分院兩個班級進行了團體輔導。
本學期部門做了很多活動，也都圓滿的結束，在今后，我們將會。
增加一些心理知識競賽和心理主題班會等心理活動，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會越做越好。
部門工作的總結篇五
時間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學習新的產品知識，努力做到商務專業(yè)化；
3、控制進貨成本，在確保產品質量和售后服務的前提下，使終堅持價格最低化；
5、加強稅票管理，進項稅票當作現(xiàn)金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關系，建立良好的信譽度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務和最長的帳期。xx年底應付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產品等，主要產品均已入圍。但根據(jù)xx市級機關公開招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認真協(xié)調好各崗位的關系，確保做好本職工作，上半年從商務、財務、庫房、調度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務崗和調度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產品多元化，銷售額不斷上升，為把商務工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產品的商務。而xxx就負責復印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門工作的總結篇六
在過去的20xx年，我們xxx經歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團內部工作的改革和調整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔子也重了。機遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認真負責的態(tài)度投入到各項工作當中，大家團結友愛、積極進取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風貌。
一、資質是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們xx行政人事部一直很注重資質相關工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關人員培訓，及時更新資質相關信息。我們根據(jù)公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關工作，力求資質的增項、升級、維護工作能及時、高效、順利進行。
20xx年公司的資質工作取得重大成果，新增和升級了多個資質，進一步擴展了我們的資質范圍，提升了資質水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
其中xxx公司新增了7個三級資質，包括：xxx工程專業(yè)承包三級、xx工程專業(yè)承包三級、體育場地設施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、xx專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關申請工作。
xxx公司新增了3個資質，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設作業(yè)分包一級。目前在xx市勞務公司當中，無論是資質數(shù)量還是資質等級，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進行重大調整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉到xx總部購買，新增人員達到xxx多人，大大加重了我們的工作負擔。社保工作涉及面廣，工作繁復，但我們積極應對，以嚴謹認真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當中。整理社保相關資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關工作能順利進行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括xxxx二期、xx市博物館擴建文物庫房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達到1100多本，包括一級項目經理、二級項目經理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團結協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設培訓學校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結束，我們都體現(xiàn)了極強的團隊合作性和工作責任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經過部門領導的合理分配和相關培訓，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內容和工作流程都有清楚的認識，相互溝通，相互學習，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴謹負責的態(tài)度、團結進取的精神投入工作當中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結為：按部就班、有條不紊、積極進取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應要求，我們行政人事部對內部各種文件的管理進行修訂和改進，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請?！督枳C申請表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請表》、《增補人員申請表》等表格經過上級批準，進行了合理的修改和優(yōu)化。各種內部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內容繁瑣復雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認真負責的態(tài)度投入相關工作當中，最終把相關圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后xx行政人事部的內務管理創(chuàng)造一個有序高效的平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經過部門全體人員長期的不懈努力，xx公司終于成功申請到”安全生產許可證”，成為xx市少數(shù)幾個獲得此證的勞務公司。xx公司的安全生產許可證延期工作也在積極進行當中。同時，我們部門還和xxx項目部密切配合，在極短的時間內成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎。
在獲獎證書方面，20xx年xx公司獲得了多個獎項，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項目獲得了“aaa級安全文明標準化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會、xx市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團和xx集團的不斷發(fā)展壯大，對高素質人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應屆大學畢業(yè)生加入了我們xx集團，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內部的人員結構。如此龐大的人員招聘計劃，在xx企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當中，我們xx行政人事部做了大量的前期準備工作，包括招聘計劃的制定、相關資料的準備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進行作出了巨大貢獻。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進一步加強內部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強與xx各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機制，保證明興集團各項工作能高效有序進行。
三、加強內部各類人員的培訓和管理，提高技術人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關業(yè)務。
四、加強與xx集團公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團公司各項工作。同時加強和外部相關政府部門、機構和組織的聯(lián)系，促進工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門工作的總結篇七
20xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:。
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，所以在施工過程中協(xié)調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經過我工程部人員的努力，xx項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
自xx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在xx的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xx市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。
自xx項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xx小區(qū)的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
自xx交付后，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案。截止目前xx小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證。
部門工作的總結篇八
20____年我們財務部以保證資金安全，服務公司管理，支持公司發(fā)展為目標，以財務核算、財務管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力。不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。
6、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進全面預算管理，提高財務核算力度。20____年，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據(jù)總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20____年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門工作的總結篇九
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為院里的一個特殊部門――生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在院里各位老師的帶領下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評?，F(xiàn)將本期工作進行總結：
每周二例會，每次點名簽到。都在有條不紊的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務做好這些工作。因為這是我們開展其他工作的前提。
在本學期舉辦的春季運會中取得了前所未有的好成績，創(chuàng)歷史新高，所以我們在其中所做的努力也是值得的。在春季運會期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會場、運動員休息室由我們負責。雖然繁瑣，但是能為運動員提供方便也是我們的職責所在和光榮使命。
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛心，我們部也組織了捐款。同學們都表示要獻一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災區(qū)。4月21日，院學生會又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開展非常順利。
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向學院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
為我形成我院獨特的寢室文化，營造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風建設，促進和諧校園建設、配合校里的工作需要，改變學生的風貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評比活動，對第二學期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎勵，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭取下次的入選。
生活部為學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻，我們的后勤工作經常受到同學們的好評。如學院主持人大賽、文化藝術節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動。良好的后勤工作為我們經管學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。
總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。
學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領導、老師和學生會的領導下，我們腳踏實地的做好本職工作，加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調配合各部門組織的活動,完成各項任務,做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
部門工作的總結篇十
20××年，在縣局“關于切實加強教育教學工作的223工程實施意見方案”的指導下，我們結合實際情況，努力創(chuàng)設良好的教學及教研工作環(huán)境，組織開展教法及學法的研究，加強教學指導和教學管理規(guī)范工作，積極開展多形式、多層次、有實效的教研活動，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20××年工作做如下總結：
1、注重常規(guī)管理。
教學工作，我們更注重的是過程管理。學期初，學校對中層以上領導進行分工，包年級，包教研組去調研管理，確保開全開足課程及教學秩序的正常化、規(guī)范化。一年來中層以上領導平均聽課節(jié)教達到100節(jié)以上，參加教研20次以上，并能有效組織說課評課活動及考試分析，對教學工作起到了指導、督促作用。此外，每月一次的常規(guī)檢查，分管領導都要親自參加，并作反饋通報。
2、加強教學研討。
課堂教學是學校教學工作的中心環(huán)節(jié)，因此，我們的教研內容以課堂教學為主要渠道，以活動為載體，開展課堂教學研究，提高課堂教學效率。
春冬學段，我們用為期一周的時間，分教研組展開了課堂教學競賽。教師們充分準備、積極應戰(zhàn)。聽課當晚，我們就以教研組為單位組織進行評課競賽，由教研組長主評，同學科教師發(fā)表自己的見解。第一輪結束后，我們接著對第一輪中成績較差的四名教師進行了過關課教學。之后我們又將第一輪中成績優(yōu)異的教師選出進行示范課教學。
今年，我校教師平均聽課達30余節(jié)，教研組長評課50余人次。付出總有回報，在4月份舉行的教研員評課團體賽中，我校榮獲團體第二名的好成績，同時，吉酒軍老師被評為優(yōu)秀教研員。在5月份遠程應用課堂教學賽中我校又榮獲團體第二名。在參賽的9人中，侯敏文，崔小紅獲一等獎，劉飛浩獲二等獎，劉峰兵等4人獲三等獎。除搞好課堂教學外，大家還注重反思總結，劉峰兵，吉酒軍等教師的多篇論文在省市級刊物發(fā)表。
春學段我們在七年級嘗試教學講學稿的使用，雖在開始也遇到了不少困難，但經過大家共同努力，已初見成效。通過與以往多次成績對比，均分、及格率都有一定提高，本學期除教學講學稿的試驗年級繼續(xù)用外，我們又在七年級推廣嘗試語文講學稿的運用，目前從師生反映看，效果是較理想的。
3、更新教學觀念。
為了適應形勢發(fā)展，不斷更新教育教學理念，我們從春學段始，認真組織開展教育教學觀大家談的活動。
每兩個月舉行一次教學反思會。教師主要談對待學生態(tài)度和課堂教學方面的轉變，學生每個人都寫出自己喜歡和不喜歡的老師，并說明原因，然后由班主任匯總交教導處，對于學生最喜歡的老師我們在教師會上表揚并推廣其好的做法，對學生不很喜歡的老師，則單獨溝通交流，促其改進。由于我們扎實的做法和人性化的管理，收到了良好的效果，在冬學段的第二次反思中，看到更多的是我們的師生都在轉變。我們的老師更加關心、愛護學生，我們的學生更寬容理解老師，一個和諧寬松的教學氛圍正在形成。
4、注重調研指導。
調研和指導是做好教育教學工作的前提。今年的畢業(yè)生從初一開始，前途就一直不被看好，但我們從未放棄。尤其是去冬今春，我們一面組織班主任及科任老師了解學情，討論改進辦法，一面對學生進行正確的人生觀教育。中考前，我們的畢業(yè)班教師對學生進行了心理輔導和考前教育，這些做法不僅增強了學生的信心，也極大地鼓舞了學生。領導師生心往一處想，勁往一處使。今年中考，我們的學生不負眾望，有37名同學升入高中學校，其中12名同學考入陽城一中。
5、狠抓教師培養(yǎng)。
我校年輕教師多，特別是今年又有兩名新教師上崗。他們都是沒有上過講臺的青年教師，雖有朝氣，但缺教學技能。為了使他們在較短的時間適應教育教學工作，我們首先對其進行職業(yè)道德、教學常規(guī)、教材教學和理論技能為內容的培訓，安排了有經驗的教師和他們結成對子，進行幫、帶。之后我們就分頭聽推門課,然后和作課教師探討，并查看教案、作業(yè)情況，及時的進行指導。這兩名新教師現(xiàn)已能勝任學校分配的各項工作。
通過這一年的努力，我們確實取得了不少成績，但工作中也依然存在一些問題，主要是開放程度不夠，受經費，規(guī)模等觀念的影響，請進來，走出去的現(xiàn)象比其兄弟校差得較遠，限制了我們的老師向更好的方向發(fā)展。
新的一年里，我們將揚長避短，在上級部門的正確領導和真情關懷下，扎實工作，爭取更加優(yōu)異的成績。
部門工作的總結篇十一
20xx年x月由于前任領導調離工作單位，公司領導任命我來主抓預算工作。在這短短的幾個月里，讓我學到了很多東西。臨近年終，我在這里對自己的工作和預算部一年來的工作做一個年終總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率。
1、本年度預算部完成的主要投標有:女織寨保障性住房三標段，孫家莊三標段、豐寧景苑住宅樓、遷安住建局改造工程、豐潤齒輪廠改造項目，在招投標報價編制的過程中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求。完成的預算有鳳凰世嘉鋼結構連廊，為鳳凰世嘉e區(qū)項目部編制產值進度預算，上報甲方核對后作為撥款依據(jù)。
2、公司對外結算的主要工程是-2#地五街六街平改12#13#14#、19#樓以及地下車庫工程，預算部獨立完成14#和19#樓的結算編制工作。根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與興盛房地產核對出了12#14#及地下車樓的工程竣工結算數(shù)據(jù)基本完成，只存在爭議問題。13#樓項目部核對工程量正在進行中，預計本月底完成圖紙工程量。19#樓由于甲方原因只對完了鋼筋部分。
3、在對外結算過程中多次找甲方主管預算人員協(xié)調爭議項目能夠解決的及時解決。與公司項目部共同探討和研究結算中發(fā)生的爭議問題。并且對結算過程中暫不能解決的爭議問題做了匯總和分析。
4、古冶d區(qū)7#樓，工程結算編制正在進行中已近尾聲。配合完成了鳳凰世嘉項目部拆改加固工程的預算。
5、本年度參加了定額站組織的20xx工程量清單和20xx預算定額的學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。對公司所有預算人員進行了年檢報審工作。參加了合同部組織的開平古鎮(zhèn)新城3#地9#、10#、11#、12#樓工程的合同評審工作。對公司現(xiàn)有決算的工程合同拷貝到我電腦上，把主要的有關預算的內容進行了整理。
6、本年度公司組織了貫標工作，10月x日外審組對我部門進行了質量體系年度審核。
1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、加強對在建工程的預算管理工作，20xx年公司及項目部需要決算的工程有：鳳凰世嘉e區(qū)商住樓、鳳凰世嘉鋼結構、在水一方住宅樓、豐寧景苑住宅樓、鳳凰世嘉a區(qū)外網(wǎng)、古冶a區(qū)爭議項目、古冶d區(qū)7#樓、古冶燕南水泥廠、開平古鎮(zhèn)新城2#地的21、28樓及地下車庫，開平-2#地五街六街平改樓12#13#14#和地下車庫遺留的爭議項目19#樓的圖形算量部分等項目。
3、利用工作之余認真學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，及時地向領導匯報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現(xiàn)行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業(yè)務知識。
4、在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動。預算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應該更準確。在計算工程量的時候，多與工地技術員了解簽證發(fā)生的原因，其次，要審查簽證的內容是否是在定額包含的范圍內。對于手續(xù)不完備的簽證要及時與項目部溝通，以免決算時產生不必要的麻煩和漏項問題。
總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。在今后的工作中，如有什么不足之處還請領導和同事多多批評指正，我一定會更加嚴格要求自己，我相信憑借領導的愛護、同事的關照、自己的責任心和熱愛預算工作的誠心一定會把工作做得更好。
部門工作的總結篇十二
光陰似箭,日月如梭。回顧這個月的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下：
1、為了各班能夠更好地開展“以德修身”的主題班會，系上配合院上全體成員參加十二月一號四點半在大禮堂舉行的“以德修身”的啟動儀式。
2、為了學生干部們以后能夠更好的配合工作，班團之家精心準備了一場聯(lián)誼晚會，在那里干部們相互認識了一下，其中，各個部門也合力準備了一個節(jié)目，還有一些互動活動，對表現(xiàn)好的組合和個人進行了一定的獎勵。
3、為了培養(yǎng)我系學生的團隊意識和集體主義榮譽感，活躍同學們的氣氛提高我系學生的整體凝聚力，我院開展了系級籃球比賽，我系負責人臨場觀看并為之喝彩，我系取得了良好的成績。
4、由于種種原因使我部門原準備于本月搞的“組織生活”不能如期舉行，這是我們十二月份的遺憾，在今后若有機會我們一定會舉辦此次活動。
以上是十二月份的工作總結，總之，在過去的一年里，在系上各部門的大力配合下，經過全體成員的共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，組織部工作沒有止境，如何更好地樹立模范形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
十一月份我們很好的完成了本部門的工作。付出的是時間同時自己的能力也得到了提高，現(xiàn)將本月組織部的開展的一些工作總結如下：
為了加強部門管理制度及規(guī)范其行為，以達到鍛煉自己的目的。我部門作出嚴格規(guī)定：
1、五次請假算曠會；
2、三次曠會就可離開；
此外，還對本部門及以后的例會時間作出了相應的調整。
1、為了黨課基礎知識培訓工作，我部門開展了討論會，討論會取得了非常良好的效果。我部門會再接再厲，認真總結活動經驗，繼續(xù)搞好以后的活動。
2、本月我部門全體成員參與了第六屆雙代會的活動，我部門積極配合協(xié)助各部門工作，在活動中作好后勤工作進本部門一份力量。
3、月底，我系部分成員參與了運動會的開幕式整齊而矯健的步伐贏得了觀眾的好評。
以上就是組織部十一月份的工作總結，在這個月里，我們部雖然緊湊而繁雜，但這也正鍛煉了我們處理事情的能力，我們擁有一個碩果累累的十一月，我們也會繼續(xù)努力再創(chuàng)美好的十二月份。
部門工作的總結篇十三
在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。
致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據(jù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務建設。
加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險。
五、完善財務管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務方面的評價和建議，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
部門工作的總結篇十四
隨著時光的飛逝，本學期督察部的工作也隨之結束。
督察部作為一個配合校社聯(lián)各項工作順利展開的職能部門，本學期的主要工作有以下幾點：
1．負責做好校社團聯(lián)合會各部門職能的履行及分工合作的監(jiān)督、檢查工作。每個月我們都將進行部門旁聽，對社聯(lián)各部門的例會工作進行監(jiān)督。同時完成值班表簽到工作，部長例會簽到工作以及主席例會簽到工作。在學期末進行各部門考核，保證公正公開。
2．負責做好各類社團活動立項策劃方案的現(xiàn)場執(zhí)行及活動實效的監(jiān)督、檢查工作。我們派干事督察社團活動，并讓其參與其中，與各社團交流，了解學習大型活動的運作組織，更結交了一批朋友。
3．配合校社聯(lián)做好校社聯(lián)集體工作，例如本學期社團文化節(jié)開幕式及閉幕式，督察部完成場地審批、物品借用、現(xiàn)場道具的搬運、后勤服務等各項工作。在工作中加深了與社聯(lián)同仁之間的感情。社聯(lián)內部羽毛球比賽聯(lián)誼，督察部也積極參與其中，娛樂中賽出風采。
4．明星社團評比工作，作為督察部的品牌活動，本學期有了一定的創(chuàng)新，將評比的初評變成兩部分，一是院社聯(lián)推選院級社團，二是校級社團參與初評。雖然活動已經開展多次，但仍會暴露出許多問題，前期準備的不夠充分以致于簽到表登記表有錯誤，造成了一定的誤解，突發(fā)情況的出現(xiàn)讓大家措手不及，例如話筒問題，電腦問題等。而這些臨時問題導致現(xiàn)場秩序混亂，對社團造成了不良影響?；顒咏Y束后部門也進行了活動總結及反思，在今后的活動中，我們會在評比方法制定時與主席團多交流，加深理解，把細節(jié)梳理清楚，更加細化，做到嚴謹合理有序，吸取教訓絕不再犯。
以上是督察部本學期的工作總結，區(qū)區(qū)百字難以詳述，但相信督察部的付出各位已經記住。在未來的日子里，督察部定與各部門攜手共進，開拓進取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造校社聯(lián)生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，校社聯(lián)擁有明媚的昨天與燦爛的今天，也定會擁有輝煌的明天！謝謝！
部門工作的總結篇十五
在首次的工作中試著去了解和認識彼此，令人高興的是，三天的迎新工作也確實給了我們這樣一個良好的平臺使我們彼此了解對方，為我們后來的合時間確實過得很快，四個月眨眼就過去了，回望城市建設學院學生會學習部在上半年的工作，確實感慨萬千，完成了學生會的工作任務，也適當?shù)牡拈_展了自我部門的相關活動，收獲了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。
在九月份的迎新工作中，我們學習部的三個部長是第一次合作，當時的我們對彼此都不是很了解，所以我們作打下了一個很好的基礎。
接著在學生會的招新工作中我們學習部的三個負責人也彼此熟悉了。當時的我們對于學習部招收怎么樣的部員進行了幾次坦誠的討論和協(xié)調，在招新過程中，我們盡量招收那些做事積極，認真，踏實，語言表達能力強和性格外向的同學。在后來的工作安排中，我們根據(jù)工作安排和要求把不同性格，能力和專業(yè)的部員們進行了搭配，使他們在工作中能夠相互學習，提高效率，從而真正的在能力上有所提高和收獲。
在十月份的中旬，我們學習部組織的“走進科大”演講比賽開始了，這次比賽一是為校學生會舉辦的“知行杯”演講比賽選拔我們城市建設學院的隊伍，二是鍛煉大一新生們的演講才能，提升他們的交際能力。演講比賽于10月x日晚七點在13110階梯教室舉行，參加比賽的學生，都是各部經過層層選拔，推薦上來的優(yōu)秀選手，比賽中，他們的精彩表現(xiàn)充分顯示了他們的才能和技巧，演講內容觀點鮮明，立意深刻，內容充實，情理交融，緊扣生活學習；語言表達自然流暢，聲情并茂；儀表端莊大方表情親切自然，精神飽滿振作，演講的每一個細節(jié)都使評委和觀眾引人入勝、感人至深，贏得了各位評委和觀眾的熱烈掌聲。在公平、公正、公開的原則下，通過評委們的評判，我們選拔出了張貝，朱齊林，祝遠寒三位優(yōu)秀同學。
通過此次活動，提高了學生的演講能力，豐富了學生的課余生活，為學生施展才華搭建了一個良好的平臺。但是在活動中我們部門還是出現(xiàn)了一些問題。
例如部員們工作不細致，在比賽之前確認課室不夠仔細，沒有發(fā)現(xiàn)比賽所借的教室已經被其他同學占用了，到臨近比賽時才發(fā)現(xiàn)，造成比賽之前工作的混亂。同時也說明我們部長沒有在應急方案里考慮到課室臨時會出問題。還有就是比賽過程中簽到的問題，不能很好的確認活動中相關人員是否按時到打比賽現(xiàn)場。這些都說明我們部門在工作中一定得注重解決細節(jié)問題，作為部長的我們，也應該在對活動進行策劃時多做全方位的打算和安排，對不遠門的工作安排應該更仔細，全面。
而在十月份的下旬，為了豐富同學們的課余知識，提高思辯能力，鍛煉其思維表達能力和培養(yǎng)其團隊精神，城市建設學院第十一屆“一二·九”新生辯論賽正式打響了。在近一個月的活動中，我們學習部的全體成員都在積極的工作，完成每一場比賽的任務，在開始的第一輪辯論賽海選工作中，我們三位部長和全體部員都在為比賽積極的準備，在任務安排上，我們盡可能的分工明確，部員們在工作中時刻保持著相互協(xié)作的精神，并且做事積極。
辯論賽一共進行了9場，不僅為學院挑選一些適合辯論的同學組成辯論隊，來代表城建學院參加下學期的校辯論賽。更加展示同學們的個人風采和團隊能力，為將來打下了良好的基礎。此次活動舉辦十分成功，不僅深受本院同學的喜歡，報名積極，宣傳及時新穎，更吸引了其他學院同學的觀看。
通過本次比賽，學習部的每一個成員都得到了鍛煉，我們每個人都學到了為人處事的正確方式，與人交流的方法，懂得了做事細致嚴謹?shù)暮锰帲瑫r面對經常遇到辯論賽沒教室的情況，鍛煉了我們部長應對突發(fā)情況時的應變能力。
縱觀整個辯論賽的經過，比賽組織得良好，不愿對比賽前期的宣傳做得很好，開始通知各班班長和學習委員組織各班的同學進行宣傳及報名，保證每一位同學獲得正確的信息。這樣不僅增加了各班同學對本次比賽的關注度，也增強了他們對辯論賽的了解和參賽的熱情，令我你們欣喜的是，對于辯論賽報名，學院廣大同學報名很積極。
通過海選我們共挑選出30多名同學，組建了建裝、建工代表隊、土木代表隊、環(huán)設代表隊，給排水代表隊和建筑代表隊5支隊伍。從中我們也發(fā)現(xiàn)了一些口才、思維應變能力較強的同學，為以后創(chuàng)建院隊打下了基礎。
在活動組織中也出現(xiàn)了一些問題，例如海選當天由于報名的人數(shù)太多，沒有做好合理的分流措施以致有些學生由于等待時間過長，產生一些厭煩的情緒，這說明我們部長們做策劃時沒有考慮周全。
在海選比賽中，同學們由于是第一次正式的辯論賽，所以辯論賽的水平不是很高，同時在舉止、儀態(tài)方面仍顯稚嫩，選手們對一些規(guī)則還不是很了解。但作為本場比賽的組織者，我們學習部在活動中也顯得有些生疏，沒能夠組織好觀眾，使得本場比賽打的略顯冷清。
針對辯論賽中出現(xiàn)的問題，我們一方面召開部門例會進行總結和討論解決方案，同時積極與辯論賽的領隊們協(xié)調，交流。在后來的幾輪比賽中我們吸取了經驗和教訓，從而使比賽的水平越來越高，更加具有觀賞性。
在辯論賽進入第二輪時，由上輪比賽勝出的的六支隊伍抽簽決定各自立場和對陣，接著帶了兩場比賽，對陣雙方為建筑代表隊對陣土木代表隊和土木國防生代表隊對陣環(huán)設代表隊，本次比賽比起前一輪選手們都有十分明顯的進步，上一輪比賽中出現(xiàn)的一些問題在這次的比賽中也較少看到，但從所打出的內容來看他們對各自辯題的了解還不夠深入，僅僅停留在表面內容，只能依靠網(wǎng)絡等有限的渠道去尋找材料。于是我們組織了一部分參加了上一屆辯論賽的學長學姐對邊手進行了一些指導，后來發(fā)現(xiàn)他們確實有了很大的進步。
學習部組織這次比賽表現(xiàn)出的最大問題就是由于活動總時間過長，學習部的部員們工作激情沒有最初那么大，都表現(xiàn)出了一些厭煩心理，出現(xiàn)了一些不積極的現(xiàn)象，如何讓一個活動在部員心中保持較高的熱情，將是我們部門以后的工作中必須解決的問題。
在本學期中我們學習部還在進行一個很重要的工作就是城市建設學院的學風建設工作，而通過最近兩個月的學風考勤考核，學院各個班級自我考核，我們的課堂抽查等綜合考核手段，城市建設學院的學風確實有了很大的提升，在這一工作中，我們的部員們不惜犧牲自己時間，積極而又不間斷的參與考勤工作，使部門的學風建設工作更加的制度化，規(guī)范化。
如何更有效地培養(yǎng)部員的能力；如何在工作中與其他同事保持協(xié)調，合作；如何更好地提升部門的整體工作能力和效率，如何提高部員們對日?，嵥槭聞盏墓ぷ鞣e極性等等這些問題。我想這些問題也必須要求我們學習部的三個負責人想辦法去解決，更好地帶領學習部完成學生會的工作。
在接下來的一學期中，我們應努力帶好部員，認真而高效的完成學生會的相關工作，從而使學習部的工作再上一個新的臺階。在工作中積極的為部員們創(chuàng)造提升能力的平臺，使他們真正在武漢科技大學城市建設學院學生會學習部中能有所收獲，提升他們的綜合素質和能力！
20xx年x月x日。
城市建設學院學習部。
部門工作的總結篇十六
20xx年上半年，在自治區(qū)國土資源廳和州國土資源局黨組的領導下，**州直地籍管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，深入實踐科學發(fā)展觀，以地籍管理規(guī)范化建設為核心，以地籍基礎業(yè)務建設為重點，全面落實第二次土地調查各項工作任務，狠抓依法行政，規(guī)范操作，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了20xx年上半年各項目標任務，國土部門上半年地籍工作總結。
一、加強領導，推進州直第二次土地調查工作如期完成。
20xx年，州直土地調查工作在成立組織機構、組建土地調查辦公室、擬定實施方案、確定工作職責、組織人員培訓、招聘工作隊伍等工作的基礎上，20xx年1月外業(yè)調繪基本完成，全面轉入內業(yè)建庫階段。20xx年2月以來，州局黨組按照自治區(qū)土地調查辦公室調研組的要求，先后4次召開州直土地調查專題會議，根據(jù)不同階段任務和新要求，有針對性的重點解決州直土地調查工作中存在的突出問題，制定強有力的措施，克服各種困難，確保了州直第二次土地調查工作按時間進度和質量標準整體推進。
一是加強組織領導，明確工作責任。由局黨組成員對10個縣市土地調查工作進行分片包干，定點負責，分類督導，并明確要求各縣市局把土地調查工作作為“一把手工程”來抓，縣市土地調查工作由縣市國土資源局局長負主要責任，具體工作由分管副局長負責，對在規(guī)定時間內完不成任務的縣市，將追究主要領導的責任。各縣市再抽調3名專職土地調查人員充實到土地調查辦公室，保證土地調查必須的人員力量，確保按照自治區(qū)確定的`時間進度和質量要求加快推進。
二是采取“倒計時”的方式，制訂完善了每一個縣市第二次土地調查各項任務的完成時間表，并將各個階段的工作任務和時間要求進行了分解量化。今年2月中旬以來，根據(jù)時間緊、任務重的情況，取消了土地調查人員的節(jié)假日，全力以赴確保完成各項工作任務。
三是制定補充協(xié)議，將州、縣市、承擔單位列為合同的三方，確定了三方權利和義務、工作時限、獎懲辦法。同時，按照縣市和作業(yè)單位確定的各階段工作完成的時間，每半個月下發(fā)一次州直土地調查各階段工作進度和主要工作任務，敦促各作業(yè)單位進行人員調配，集中力量保證工作進度。
四是定期向州、縣市黨委、政府匯報土地調查工作進展情況，重點加強與部隊、兵團等單位的協(xié)調溝通，及時解決好土地權屬、工作界線劃定、兵地接邊等方面存在的突出問題，完成了部分現(xiàn)實權屬確認、部隊用地調繪、兵團工作界線劃定等工作，確保土地調查工作順利推進。
五是采取縣市土地調查辦公室一周聽取一次作業(yè)單位工作進展情況匯報，州土地調查辦公室半個月聽取一次縣市土地調查辦公室工作進展情況匯報的方式，由局黨組成員和州、縣市土地調查辦公室根據(jù)工作進度表對各作業(yè)單位工作進展情況進行督查，并及時以會議紀要和工作簡報等形式逐級上報。對進度快、質量好的縣市，及時總結經驗、組織學習推廣，并抓緊進行成果檢查；對工作進展慢的縣市及時研究解決問題，推進工作，決不因一個縣市沒有完成、進度慢或質量不合格影響州直整體，拖自治區(qū)的后腿。
六是發(fā)揮跟班學習人員監(jiān)督、協(xié)調、現(xiàn)場解決問題的作用，使跟班學習成為培養(yǎng)干部的措施之一。各縣市先后選派1-2名有一定工作經驗的年輕干部到各承擔單位跟班學習，全程參與建庫過程，了解工作方法和作業(yè)程序，重點協(xié)調解決土地權屬、行政界線、不一致圖斑、基本農田等方面的問題，有效促進了內業(yè)工作進度。
通過以上措施，州直農村土地調查工作順利完成，全面進入檢查和匯交國家核查階段，比原定工作進度提前1個月完成。其中：**市、奎屯市已于4月1日提交；察布查爾縣、尼勒克縣、昭蘇縣、特克斯縣、**縣、**縣已于5月5日前提交；鞏留縣、**縣于5月19日提交；所有縣市土地調查成果已交國土資源部核查。目前基本農田上圖工作也已進入后期建庫階段。
二、以地籍管理規(guī)范化建設為把手，全力推進州直城鎮(zhèn)和村莊地籍調查工作。
加大城鎮(zhèn)地籍調查工作力度，本著先難后易的原則，充分利用**州土地勘測規(guī)劃院技術力量，在20xx年完成特克斯鎮(zhèn)10平方公里、昭蘇鎮(zhèn)10平方公里、**縣吉里于孜鎮(zhèn)12平方公里、州奶牛場15平方公里、**口岸12平方公里、察布查爾縣新增2平方公里的城鎮(zhèn)地籍測量任務的基礎上，特克斯縣、昭蘇縣、奶牛場完成權屬調查1.52萬宗，**縣、察布查爾縣全面啟動權屬調查工作，**縣地籍測量工作正在進行，**縣、尼勒克縣城鎮(zhèn)地籍調查成果更新也全面啟動。為州直全面完成城鎮(zhèn)地籍調查工作奠定了基礎。
為促進基層站所規(guī)范化建設，**市完成了近71平方公里、3.2萬宗地的村莊地籍調查工作，對州直土地調查工作的開展提供了良好的示范和帶動作用。
三、嚴格依法行政，不斷增強地籍服務意識。
在全面推進第二次土地調查工作的同時，按照州局黨組制度建設年的要求，切實把土地登記作為地籍管理的中心工作來抓，繼續(xù)完善基層土地登記初審、縣市流轉和會審等制度，規(guī)范土地登記行為和工作程序。上半年，州局受理**口岸、都拉塔口岸、州奶牛場土地登記審核3批次，共會審通過203宗，退回22宗未準予辦理登記，保護了土地權利人的合法權益。
及時、準確完成了20xx年度綜合統(tǒng)計匯總、檢查和上報工作，以及20xx年季度報、月報工作。同時，按照國家對土地調查統(tǒng)計的要求，根據(jù)各作業(yè)單位工作進度，按月報送了州直土地調查工作進展情況。
根據(jù)地籍管理工作的職責，對新增建設用地審批、礦業(yè)權流轉審查中的地類、權屬和是否符合土地利用總體規(guī)劃情況全面進行了審查。為促進州直優(yōu)勢資源轉換和城鄉(xiāng)建設的需要，對**縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃局部調整進行了審核，提出了審查意見，并經自治區(qū)批準。同時，對重大項目和重點企業(yè)建設用地符合土地規(guī)劃情況提出了調整意見或建議。
部門工作的總結篇十七
歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨浝淼恼_領導、各部門的進取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結如下:。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平:作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，職責心，進取努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:。
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應當更周到詳盡。
3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、
20xx年的工作計劃。
1、充滿期望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量，努力做到:。
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù)。為領導的決策供給必須的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而供給超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，構成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應當根據(jù)企業(yè)的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3、強化協(xié)調本事。
協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協(xié)調統(tǒng)一。
4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展供給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。
2011年就快結束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2011年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結如下:。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)、2011年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲。
(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)、僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。
(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算。
針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:。
(一)、進取搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，公司的明天更完美!
xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:。
一、項目簡要概況。
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好*項目的施工工作。
后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好*項目的驗收工作。
自*項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在*的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報*市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。
四、做好*項目的交付工作。
自*項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好*項目交付后的整改工作。
自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于2010年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證。
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑒定。
（一）信息化建設及應用。
1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署wsus補丁服務器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務器，有效的保護了公司網(wǎng)絡的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進取配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜后，順利將服務器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統(tǒng)一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重?？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，進取同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在2011年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產管理平臺，用于日常固定資產的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產報廢等操作實施，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產數(shù)據(jù)更加準確，使業(yè)務流程化、標準化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。
5、在2011年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關部門，詢問相關情景，加班加點為公司內所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
（二）日常設備維修及維護。
公司信息類設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改善了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高。
在日常工作當中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的設備進行日常維護，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞。
對于不能維修或無維修價值的設備，進取聯(lián)系財務部門一齊進行鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿足公司各類業(yè)務的需要。
（三）日常、年中及年末盤點檢查工作。
盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一職責人及時追究其職責，并按公司制度進行相應的處理。
（四）新開店面及店面改造重裝工作。
在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調試完畢。開業(yè)當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
（五）節(jié)假日的電腦支援工作。
在過去的一年中，我經歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備及時聯(lián)系相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不一樣提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作。
在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。
二、對全年的工作任務完成情景進行總結分析。
2011年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了2011年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務水平、提升技術實力、提高管理本事，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。
在部門內部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自我總結的經驗與他人分享，共同提高，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經驗知識分享給大家。
在領導的帶領下，我堅持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，進取落實個人任務清單與計劃實施，進取推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自我，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務保障工作。
在2011年的工作中，要繼續(xù)加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期待自我的更大提高。
新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面開工建設、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部構成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的團體。
工程部在***經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、工程管理。
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質量、技術管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
20xx年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質量、進度目標的實現(xiàn);同時，51#地塊的推進工作。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質量比較夢想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因:(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃研究欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回復。(4)部分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。
2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，進取協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和職責都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質量職責，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。經過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并經過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作。
安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作:。
(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調關系，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進行施工。
(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求。
(4)協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
二、及時跟進設計，做好項目前期準備工作。
根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改善。
對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質量技術管理工作。
嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是:嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，僅有合格的產品、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設置在人防地下室內，以及層高超高問題，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通、協(xié)調，最終都得以妥善解決。
強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)良。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，進取進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
四、工作中存在的不足和需要改善的地方。
在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面:。
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，經過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、確保項目開發(fā)進度和質量是20xx年工作重點。
戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，到達公司領導的預期目標，20xx年工程部將重點做好以下幾項工作:。
1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;。
2.御景城小區(qū)一期工程的安全、質量和進度控制;。
3.51#地塊的開發(fā)推進及協(xié)調工作;。
4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理。
20xx年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結構:公司總經理直接領導下設置，項目部a，項目部b及各職能部門。每個項目設置項目部和項目經理，負責整體項目的各專業(yè)技術方案、質量控制、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標，里程碑計劃管理經過對項目的工作分解框架，實現(xiàn)對項目質量、進度過程控制的管理，到達項目過程管理與目標管理的有機結合，有利于促進相關環(huán)節(jié)的關聯(lián)部門之間的協(xié)調配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設一體化。
六、工程部要建立“一人為本”的管理體制。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作進取性和創(chuàng)造性。僅有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。
七、結束語:。
結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會。
隨著20xx年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化，經濟效益、綜合實力不斷增強。應對公司發(fā)展，工程部將進取推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié)，全體采購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在x經理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉?，F(xiàn)將年度采購后勤工作總結如下：
一、取得如下成績：采購調度也是采購后勤，在人員少的情景下，進取配合質檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作。進取配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處。(約有7千5百多只廢舊桶。)同時催促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。
二、自我工作評價：xxxx年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅持上班安排到貨公司采購部門工作總結公司采購部門工作總結。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅僅業(yè)務熟悉、協(xié)調工作本事強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調工作中，調度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應有的奉獻。
三、內部協(xié)調管理：遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致耐心說明情景，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，供給可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時供給化驗開據(jù)產品合格單。針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字(認證貨物數(shù)量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產的需要公司。在每周清查庫存中，經常要催促車間打領料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準確)。有時要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：跟蹤原料產品的質量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達的煤化驗合格可是燒不發(fā)火(安排及時退貨處理);凹凸棒土2次不合格退貨;如運煤不合格可是研究還能夠燒(安排高燃燒值煤摻半使用，并對不合格的420噸煤作降價處理)永大三氯化磷游離磷三次超標，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假(罰款2000元);東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質檢報告，都需要耐心說明情景，請廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不細心壓壞(作罰款處理)等。以上情景都將嚴格執(zhí)行工規(guī)廠紀，嚴格執(zhí)行質量管理標準。該退貨的退貨，該重新檢測的再次雙方人員到場認真對待，該罰款的罰款，做到以紀罰人、公平公正。
五、工作中提議：努力樹立華星人的形象，熱情、主動引導夜晚駕駛員行駛線路，多供給方便，少走彎路。針對首次送貨客戶(駕駛員)要幫忙他們安全把貨送到目的地，同時做好接待工作，把化驗(不合的產品多化驗2次。)、過磅(多則多之、少則少之。)、入庫及其車輛入場安全管理規(guī)定說明清楚。異常強調嚴禁煙火帶入廠區(qū)，反復強調不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動熱情、耐心、細致公司采購部門工作總結采購管理。在合同中強調說明：送貨時需帶送貨單和質檢報告單。
六、新年工作計劃：加強思想學習、用科學發(fā)展觀指導工作。
進取配合合肥采購員工作，認真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，堅持和車間溝通、密切跟蹤產品質量，確保生產正常運轉。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情景。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關部門協(xié)調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!
20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情景:。
——售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價完成386.33元kkwh，比年度計劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作:。
1、加強電力需求側管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，進取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導職責制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優(yōu)質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。
各單位進取開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原先沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變臺區(qū)化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經濟效益。
3、進取推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[2003]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高。
去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽資料，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”:第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡，構成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平。
全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網(wǎng)絡查詢，為資料查找供給快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
經過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質服務水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到xx電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
二、20xx年市場營銷工作目標和任務。
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
部門工作的總結篇十八
1、我行的柜臺文明優(yōu)質服務競賽活動已經開展一年半有余。應該說，通過開展服務競賽，上級行制定的各項服務規(guī)范，在我行的窗口服務工作中均得到了強化和貫徹，我行的整體服務質量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺服務水準，也得到了更多客戶的認可和好評。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會組織的20xx至20xx年度全省服務競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。
同時，依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務競賽情況進行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
2、上半年，雖然我行的服務工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
首先，無論是與系統(tǒng)內兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺服務引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務例會上都對客戶投訴工作進行了指導和強調，各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務素質和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊?？傮w來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務工作中，分行要求各支行，分行機關各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務形象。
下半年主要工作事項
1、關于服務工作。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質服務競賽活動已經開始。經分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關文件也已轉發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務質量，另一方面，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導意見，做好本行服務檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經驗，并在轄內推廣，同時，下半年，分行還將對各行的服務檔案進行一次專項檢查，檢查結果，將計入各行當月的服務競賽成績。此外，下半年適當時間，分行計劃組織各單位服務工作主管人員，到省內外資銀行或兄弟行學習觀摩，以進一步提高我行的服務水平。
2、關于業(yè)務技能測評驗收工作
目前，分行組織的三次業(yè)務技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達的晉級指標相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進行業(yè)務技能測試驗收。為使我行的晉級指標如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
3、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工，舉辦一次趣味運動會。9月份，為迎接建國60周年，分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大，在此，請各單位領導給予重視，并作好本單位員工的組織工作。