心得體會是我們在學(xué)習和工作生活過程中得到的經(jīng)驗總結(jié)，它可以幫助我們更好地了解自己的成長和進步。每當我們面臨新的挑戰(zhàn)和困難時，總結(jié)能夠引導(dǎo)我們對問題的思考和解決方法的探索。通過總結(jié)，我們可以反思過去的經(jīng)驗，提煉出有價值的教訓(xùn)，為未來的發(fā)展做出更好的規(guī)劃?？偨Y(jié)是一種反思和自我成長的方式，也是一種提高工作效率和學(xué)習能力的重要手段。在撰寫心得體會時，要注重邏輯性和一致性，避免過于主觀。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能夠為大家提供一些參考和借鑒。不同的經(jīng)歷和事件會產(chǎn)生不同的心得體會，每篇心得體會都是作者獨特的思考和感悟，因此在閱讀他人的心得體會時，不僅要理解和欣賞作者的觀點，還要結(jié)合自身的經(jīng)驗和實際情況進行思考和對比。大家一起來看看吧，希望對大家有所啟發(fā)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇一
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學(xué)習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認識到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強等特點。在實踐中，我認為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點上，需要結(jié)合實際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標準，從而構(gòu)建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實際情況進行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點核心要素：第一，根據(jù)管理目標，確定流程的具體細節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標準實施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標準實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標準的實施需要具備以下特征：第一，明確的責任體系，確保標準能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓(xùn)和溝通機制，將標準落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標準的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進。
質(zhì)量持續(xù)改進是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負責的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風險評估機制，及時應(yīng)對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復(fù)雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇三
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學(xué)習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇四
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領(lǐng)會。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應(yīng)當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應(yīng)堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標準的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇五
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評價、學(xué)生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學(xué)院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確。
每年對學(xué)院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學(xué)院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學(xué)院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學(xué)院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責任考核以及關(guān)鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學(xué)過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達到預(yù)期的結(jié)果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標準強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實推進，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負責人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學(xué)習轉(zhuǎn)變觀念。要認真學(xué)習iso9000標準知識，深刻領(lǐng)會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關(guān)的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學(xué)院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學(xué)校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當學(xué)校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇六
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學(xué)習及應(yīng)用，控制操作風險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學(xué)習和應(yīng)用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負責人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負責本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學(xué)習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學(xué)習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學(xué)標準、用標準、管理科學(xué)化、服務(wù)標準化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇七
6月2日我參加了深圳德信誠培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學(xué)習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇八
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應(yīng)實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇九
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進一步的學(xué)習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結(jié)如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學(xué)習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十一
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓(xùn)師來給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應(yīng)付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復(fù)雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認，還包含風險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習，共同進步。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十二
各分局、機關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè)：
iso9001：20xx新版標準已經(jīng)發(fā)布實施，新版標準將更加適用于所有類型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標準的內(nèi)容，推進管理體系及產(chǎn)品認證。根據(jù)《20xx年常州市委改革工作重點-金壇任務(wù)分解表》的要求，經(jīng)研究，決定組織開展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習培訓(xùn)活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、分局分管負責人、科室相關(guān)人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負責人1名參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
邀請相關(guān)專家講解iso9001：20xx新版標準內(nèi)容（此次培訓(xùn)免費）。
三、時間地點。
時間：20xx年6月20日時間為1天地點：櫻花大酒店。
四、注意事項。
為了保證培訓(xùn)的順利開展，請相關(guān)部門和企業(yè)把參加培訓(xùn)人員的名單于6月15日前報區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)管科。
報名時間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十三
重塑質(zhì)量管理體系，是當前企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質(zhì)量管理體系”為主題的培訓(xùn)，增強質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)水平。在本次培訓(xùn)中，我受益匪淺，深感建立健全的質(zhì)量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質(zhì)量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學(xué)可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務(wù)過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產(chǎn)品成本，并最終實現(xiàn)提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度的目標。從根本上來說，建立合理的質(zhì)量管理體系，不僅僅在于技術(shù)或工具的應(yīng)用，關(guān)鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
重塑質(zhì)量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內(nèi)部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內(nèi)部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責和責任，制定標準化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴謹，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓(xùn)和學(xué)習，加強質(zhì)量意識和自我學(xué)習的能力，實現(xiàn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的不斷積累和分享，提高工作質(zhì)量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質(zhì)量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復(fù)雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標準，做到信息透明、數(shù)據(jù)可靠；進一步加強了對業(yè)務(wù)流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質(zhì)量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結(jié)論。
總的來說，重塑質(zhì)量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應(yīng)該珍惜每一個經(jīng)驗和學(xué)習機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十四
血站作為供應(yīng)血液的重要基地，其質(zhì)量管理體系對于保障獻血者的安全和血液質(zhì)量的高標準起著關(guān)鍵作用。在我工作多年的血站工作中，我深刻體會到質(zhì)量管理體系的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，血站質(zhì)量管理體系需要建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程。血站作為一個涉及上千名獻血者的組織，其質(zhì)量管理體系必須有一套明確的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定進行。對于質(zhì)量控制與質(zhì)量保證，有關(guān)于獻血者資格審查、獻血采集、血液檢測、血液儲存和發(fā)放等方面的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能做到精細管理。在我所在的血站，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理制度，明確了每個步驟的質(zhì)量要求和工作要求，并給予相關(guān)負責人相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保質(zhì)量管理體系的順利運行。
其次，血站質(zhì)量管理體系需要注重培訓(xùn)和教育。作為血站質(zhì)量管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地負責血站的質(zhì)量管理工作。在我所在的血站，我們定期組織培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者給我們講解最新的獻血技術(shù)和質(zhì)量管理知識。同時，我們也會參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班，加強與其他血站的交流和學(xué)習。通過不斷學(xué)習和培訓(xùn)，我們可以更好地適應(yīng)血液質(zhì)量管理工作的要求，不斷提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
此外，血站質(zhì)量管理體系需要加強內(nèi)部和外部的質(zhì)量控制。在內(nèi)部方面，我們開展了一系列的質(zhì)量控制活動，包括每日的質(zhì)量控制檢驗、設(shè)備維護和標準操作程序的執(zhí)行等等。通過這些措施，我們可以及時地發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足之處，確保血站的質(zhì)量標準得以維持。在外部方面，我們還會參加國家和地區(qū)的質(zhì)量控制活動，接受其監(jiān)督和評估。這不僅有助于發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，也可以使我們與其他血站進行比較，找出提升的空間。
最后，血站質(zhì)量管理體系需要加強對于獻血者的關(guān)懷和保護。獻血者的安全和健康是血站質(zhì)量管理的核心，我們必須時刻將其放在首位。我們需要加強對獻血者的資格審查，確保他們符合獻血的條件；采取一切措施保障獻血的安全性，包括進行血液的有效檢測和篩查；并在獻血后對獻血者進行跟蹤和關(guān)懷，以確保他們的健康。我們還會定期組織獻血者滿意度調(diào)查，了解他們的需求和意見，以不斷改善我們的服務(wù)質(zhì)量。
總之，血站質(zhì)量管理體系是一個復(fù)雜而重要的工作，需要我們每個人的共同努力和不斷提升。通過建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程、加強培訓(xùn)和教育、注重質(zhì)量控制和保護獻血者的安全與健康，我們可以更好地保障獻血者的權(quán)益和提升血液質(zhì)量的標準。我相信，只有做好了血站質(zhì)量管理體系，我們才能為社會和獻血者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十五
第一段：引言（起始點）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認識（展開點1）。
對于崗位質(zhì)量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認識。通過學(xué)習和實踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標準與規(guī)范（展開點2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標準與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習了一些重要的標準，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標準的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風險，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學(xué)會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習和交流，我們共同成長，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結(jié)點）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學(xué)習其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實踐，我深刻認識到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進，規(guī)范和標準讓我有了明確的工作準則，團隊合作的經(jīng)驗讓我體會到團結(jié)合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十六
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質(zhì)量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。
S質(zhì)量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務(wù)，需要引入先進的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標準，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動和實施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十七
質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，在當今激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系成為支撐企業(yè)的必要因素。為了跟上市場發(fā)展腳步，不斷改進和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文將從實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗出發(fā)，分享在重塑質(zhì)量管理體系過程中的心得和體會。
第二段：審視現(xiàn)狀，確立目標。
在重構(gòu)質(zhì)量管理體系之前，首先要審視現(xiàn)狀，了解企業(yè)的質(zhì)量管理模式，梳理工作流程和程序并作出評估。在此基礎(chǔ)上分析存在的問題和阻礙正常運行的障礙，并且圍繞著問題和障礙，制定出實際可行的改進計劃，確立質(zhì)量改進的目標和方向。
第三段：制定可執(zhí)行的改善計劃。
在確立了改進方向后，需要制定可行的改進計劃。改進計劃需要根據(jù)實際情況制定具體可行的措施和實現(xiàn)步驟，也需要確定責任方和具體的工作時間表。在制定計劃的過程中，需要結(jié)合實際，將改進計劃分解成幾個階段，每個階段需要有目標和成效達成的條件，每到達一個階段都要及時進行總結(jié)和評估，確保改進計劃的實施效果。
第四段：全員參與，持續(xù)改進。
在實施改進計劃期間，需要讓全員認識到質(zhì)量管理體系的重要性，使每個員工都能夠積極參與到重建計劃中來，并且組成一個盡可能小的改進團隊，一起推進質(zhì)量管理的實施。對于改進工作中出現(xiàn)的問題，需要開展相關(guān)的培訓(xùn)和知識普及，幫助員工掌握實際操作技巧和質(zhì)量管理的知識。持續(xù)改進需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且積極地采取具體措施，不斷完善和改進質(zhì)量管理體系。
第五段：總結(jié)與反思。
在重建質(zhì)量管理體系的過程中，除了實施改進計劃以外，總結(jié)和反思同樣重要?？偨Y(jié)和反思是質(zhì)量管理體系改進的最后環(huán)節(jié)，可以對質(zhì)量管理體系的實施效果進行歸納和總結(jié)，并且將實施改進的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)和記錄，以備今后的參考和借鑒。同時，總結(jié)和反思的過程還可以為繼續(xù)推進質(zhì)量管理體系的改進提供指導(dǎo)和借鑒。在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以繼續(xù)完善和創(chuàng)新，更新質(zhì)量管理體系，不斷提升企業(yè)的競爭能力。
結(jié)論：
因為質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷改進和完善質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文從實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗出發(fā)，介紹了重塑質(zhì)量管理體系的心得和體會?？傮w來說，只有審視現(xiàn)狀，確立目標，制定可執(zhí)行的改善計劃，全員參與，持續(xù)改進和總結(jié)與反思等幾個環(huán)節(jié)緊密相連，才能真正實現(xiàn)重塑質(zhì)量管理體系的目標，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量競爭力。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇一
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學(xué)習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認識到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強等特點。在實踐中，我認為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點上，需要結(jié)合實際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標準，從而構(gòu)建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實際情況進行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點核心要素：第一，根據(jù)管理目標，確定流程的具體細節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標準實施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標準實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標準的實施需要具備以下特征：第一，明確的責任體系，確保標準能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓(xùn)和溝通機制，將標準落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標準的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進。
質(zhì)量持續(xù)改進是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負責的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風險評估機制，及時應(yīng)對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復(fù)雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇三
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學(xué)習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇四
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領(lǐng)會。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應(yīng)當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應(yīng)堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標準的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇五
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評價、學(xué)生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學(xué)院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確。
每年對學(xué)院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學(xué)院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學(xué)院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學(xué)院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責任考核以及關(guān)鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學(xué)過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達到預(yù)期的結(jié)果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標準強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實推進，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負責人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學(xué)習轉(zhuǎn)變觀念。要認真學(xué)習iso9000標準知識，深刻領(lǐng)會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關(guān)的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學(xué)院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學(xué)校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當學(xué)校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇六
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學(xué)習及應(yīng)用，控制操作風險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學(xué)習和應(yīng)用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負責人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負責本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學(xué)習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學(xué)習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學(xué)標準、用標準、管理科學(xué)化、服務(wù)標準化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇七
6月2日我參加了深圳德信誠培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學(xué)習我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇八
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應(yīng)實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇九
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進一步的學(xué)習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結(jié)如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學(xué)習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學(xué)習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習主動性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十一
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓(xùn)師來給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應(yīng)付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復(fù)雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認，還包含風險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習，共同進步。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十二
各分局、機關(guān)各科室、相關(guān)企業(yè)：
iso9001：20xx新版標準已經(jīng)發(fā)布實施，新版標準將更加適用于所有類型的組織，特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標準的內(nèi)容，推進管理體系及產(chǎn)品認證。根據(jù)《20xx年常州市委改革工作重點-金壇任務(wù)分解表》的要求，經(jīng)研究，決定組織開展iso9001-20xx版質(zhì)量管理體系學(xué)習培訓(xùn)活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、分局分管負責人、科室相關(guān)人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經(jīng)理或質(zhì)量負責人1名參加。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
邀請相關(guān)專家講解iso9001：20xx新版標準內(nèi)容（此次培訓(xùn)免費）。
三、時間地點。
時間：20xx年6月20日時間為1天地點：櫻花大酒店。
四、注意事項。
為了保證培訓(xùn)的順利開展，請相關(guān)部門和企業(yè)把參加培訓(xùn)人員的名單于6月15日前報區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)管科。
報名時間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十三
重塑質(zhì)量管理體系，是當前企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質(zhì)量管理體系”為主題的培訓(xùn)，增強質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)水平。在本次培訓(xùn)中，我受益匪淺，深感建立健全的質(zhì)量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質(zhì)量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學(xué)可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務(wù)過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產(chǎn)品成本，并最終實現(xiàn)提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度的目標。從根本上來說，建立合理的質(zhì)量管理體系，不僅僅在于技術(shù)或工具的應(yīng)用，關(guān)鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
重塑質(zhì)量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內(nèi)部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內(nèi)部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責和責任，制定標準化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴謹，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓(xùn)和學(xué)習，加強質(zhì)量意識和自我學(xué)習的能力，實現(xiàn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的不斷積累和分享，提高工作質(zhì)量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質(zhì)量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復(fù)雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標準，做到信息透明、數(shù)據(jù)可靠；進一步加強了對業(yè)務(wù)流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質(zhì)量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結(jié)論。
總的來說，重塑質(zhì)量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應(yīng)該珍惜每一個經(jīng)驗和學(xué)習機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十四
血站作為供應(yīng)血液的重要基地，其質(zhì)量管理體系對于保障獻血者的安全和血液質(zhì)量的高標準起著關(guān)鍵作用。在我工作多年的血站工作中，我深刻體會到質(zhì)量管理體系的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，血站質(zhì)量管理體系需要建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程。血站作為一個涉及上千名獻血者的組織，其質(zhì)量管理體系必須有一套明確的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定進行。對于質(zhì)量控制與質(zhì)量保證，有關(guān)于獻血者資格審查、獻血采集、血液檢測、血液儲存和發(fā)放等方面的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能做到精細管理。在我所在的血站，我們建立了一套完善的質(zhì)量管理制度，明確了每個步驟的質(zhì)量要求和工作要求，并給予相關(guān)負責人相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保質(zhì)量管理體系的順利運行。
其次，血站質(zhì)量管理體系需要注重培訓(xùn)和教育。作為血站質(zhì)量管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地負責血站的質(zhì)量管理工作。在我所在的血站，我們定期組織培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者給我們講解最新的獻血技術(shù)和質(zhì)量管理知識。同時，我們也會參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班，加強與其他血站的交流和學(xué)習。通過不斷學(xué)習和培訓(xùn)，我們可以更好地適應(yīng)血液質(zhì)量管理工作的要求，不斷提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
此外，血站質(zhì)量管理體系需要加強內(nèi)部和外部的質(zhì)量控制。在內(nèi)部方面，我們開展了一系列的質(zhì)量控制活動，包括每日的質(zhì)量控制檢驗、設(shè)備維護和標準操作程序的執(zhí)行等等。通過這些措施，我們可以及時地發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足之處，確保血站的質(zhì)量標準得以維持。在外部方面，我們還會參加國家和地區(qū)的質(zhì)量控制活動，接受其監(jiān)督和評估。這不僅有助于發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，也可以使我們與其他血站進行比較，找出提升的空間。
最后，血站質(zhì)量管理體系需要加強對于獻血者的關(guān)懷和保護。獻血者的安全和健康是血站質(zhì)量管理的核心，我們必須時刻將其放在首位。我們需要加強對獻血者的資格審查，確保他們符合獻血的條件；采取一切措施保障獻血的安全性，包括進行血液的有效檢測和篩查；并在獻血后對獻血者進行跟蹤和關(guān)懷，以確保他們的健康。我們還會定期組織獻血者滿意度調(diào)查，了解他們的需求和意見，以不斷改善我們的服務(wù)質(zhì)量。
總之，血站質(zhì)量管理體系是一個復(fù)雜而重要的工作，需要我們每個人的共同努力和不斷提升。通過建立完善的質(zhì)量管理體系文件和流程、加強培訓(xùn)和教育、注重質(zhì)量控制和保護獻血者的安全與健康，我們可以更好地保障獻血者的權(quán)益和提升血液質(zhì)量的標準。我相信，只有做好了血站質(zhì)量管理體系，我們才能為社會和獻血者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十五
第一段：引言（起始點）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認識（展開點1）。
對于崗位質(zhì)量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認識。通過學(xué)習和實踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標準與規(guī)范（展開點2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標準與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習了一些重要的標準，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標準的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風險，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學(xué)會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習和交流，我們共同成長，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結(jié)點）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學(xué)習其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實踐，我深刻認識到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進，規(guī)范和標準讓我有了明確的工作準則，團隊合作的經(jīng)驗讓我體會到團結(jié)合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十六
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質(zhì)量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。
S質(zhì)量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務(wù)，需要引入先進的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標準，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動和實施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十七
質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，在當今激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系成為支撐企業(yè)的必要因素。為了跟上市場發(fā)展腳步，不斷改進和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文將從實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗出發(fā)，分享在重塑質(zhì)量管理體系過程中的心得和體會。
第二段：審視現(xiàn)狀，確立目標。
在重構(gòu)質(zhì)量管理體系之前，首先要審視現(xiàn)狀，了解企業(yè)的質(zhì)量管理模式，梳理工作流程和程序并作出評估。在此基礎(chǔ)上分析存在的問題和阻礙正常運行的障礙，并且圍繞著問題和障礙，制定出實際可行的改進計劃，確立質(zhì)量改進的目標和方向。
第三段：制定可執(zhí)行的改善計劃。
在確立了改進方向后，需要制定可行的改進計劃。改進計劃需要根據(jù)實際情況制定具體可行的措施和實現(xiàn)步驟，也需要確定責任方和具體的工作時間表。在制定計劃的過程中，需要結(jié)合實際，將改進計劃分解成幾個階段，每個階段需要有目標和成效達成的條件，每到達一個階段都要及時進行總結(jié)和評估，確保改進計劃的實施效果。
第四段：全員參與，持續(xù)改進。
在實施改進計劃期間，需要讓全員認識到質(zhì)量管理體系的重要性，使每個員工都能夠積極參與到重建計劃中來，并且組成一個盡可能小的改進團隊，一起推進質(zhì)量管理的實施。對于改進工作中出現(xiàn)的問題，需要開展相關(guān)的培訓(xùn)和知識普及，幫助員工掌握實際操作技巧和質(zhì)量管理的知識。持續(xù)改進需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且積極地采取具體措施，不斷完善和改進質(zhì)量管理體系。
第五段：總結(jié)與反思。
在重建質(zhì)量管理體系的過程中，除了實施改進計劃以外，總結(jié)和反思同樣重要?？偨Y(jié)和反思是質(zhì)量管理體系改進的最后環(huán)節(jié)，可以對質(zhì)量管理體系的實施效果進行歸納和總結(jié)，并且將實施改進的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)和記錄，以備今后的參考和借鑒。同時，總結(jié)和反思的過程還可以為繼續(xù)推進質(zhì)量管理體系的改進提供指導(dǎo)和借鑒。在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以繼續(xù)完善和創(chuàng)新，更新質(zhì)量管理體系，不斷提升企業(yè)的競爭能力。
結(jié)論：
因為質(zhì)量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷改進和完善質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為必要任務(wù)。本文從實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗出發(fā)，介紹了重塑質(zhì)量管理體系的心得和體會?？傮w來說，只有審視現(xiàn)狀，確立目標，制定可執(zhí)行的改善計劃，全員參與，持續(xù)改進和總結(jié)與反思等幾個環(huán)節(jié)緊密相連，才能真正實現(xiàn)重塑質(zhì)量管理體系的目標，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量競爭力。