方案的優(yōu)化和調整是一個持續(xù)的過程，我們需要根據實際情況進行及時的改進和修正。方案的制定需要我們不斷地學習和改進，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。如果你正在困擾一個問題，或許以下的方案能夠幫到你。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇一
_有限公司是國內門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型生產基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質安全門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內門和強化生態(tài)木門六大產品系列共200余個品種，構成日產4000樘鋼質安全門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內門的產能，年銷售收入超過4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產防火門、防盜門、鋼木門、室內門等產品!此刻，上門網與您一同關注下九重門業(yè)工程售后服務方案!
1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經理現場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協調及成品保護工作。并現場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生安全職責事故由賣方負責。
2、本產品質保期二年，質保期內賣方帶給無償維修保養(yǎng)服務(人為損壞不屬保修資料)。
3、浙江省九重門業(yè)有限公司各經銷商網點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內到達現場搶修，及時恢復正常使用。
4、超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。
5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產品的去向，定期回訪工程客戶。
7、公司保證產品的質量，每一樘門在出廠之前均經過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現場協調，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。
8、安裝質量：貼合國家標準。
9、關于項目管理及項目經理：
九重防火門、防盜門等產品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經理人負責，通常該項目經理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現場安裝，保護及協調，及施工單位的協調，聯絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產品的安裝和成品保護)，質檢員，售后經理(負責產品后期我維修，保護等)。各部門人員務必經過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經驗，具備較高的綜合素質和服務意識。
該項目經理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經理至少要到現場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將思考更換項目經理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質量一流，進度一流，服務一流。
10、關于工程質量。
九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量職責制，編制切實可行的質量計劃，對過程控制，材料供應商的選取等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現，到達貴公司的要求。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇二
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
場機關設立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇三
保證該工程竣工驗收工程質量到達國家現行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。
根據建設單位供給的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯系，無償供給工程咨詢服務。
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
標書供貨方案怎么寫。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇四
隨著我國社會，經濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質。所以，用現代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。
現今就3月24日**醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質量。將?？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉化成習慣。發(fā)現問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示**醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：...
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內高質量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。
（7）、指派高素質的專業(yè)技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：?。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇六
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務資料。
1、帶給軟件的安裝、調試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、帶給軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數據出錯，我公司帶給軟件的數據維護、數據修復。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。
三、服務方式。
1、電話服務。
用戶透過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時光：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。
2、遠程服務。
公司技術服務人員透過網絡遠程進行技術服務，即時解決問題。
技術服務his售后服務可進行遠程控制、遠程維護。
技術服務郵箱：某某x。
技術服務網址：某某x。
3、上門服務。
在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時光2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。
四、服務熱線電話。
電話：__。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇七
我公司在貴公司組織的**包裝設備有限公司生產基地工程二期項目3#車間招標中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標服務費。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權代表：（簽字）。
承諾日期：20**年8月23日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇八
投標單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標單位名稱）。
我公司已完全理解本招標文件的所有內容，現對以下內容作出承諾；
我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認真履行崗位責任制，在工作中履行求真務實的工作態(tài)度。
3.保質保量，盡職盡責完成委托工作。
4.嚴格提供科學合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇九
我單位對服務的宗旨是：由被動服務（用戶打電話到我公司，售后服務及時趕赴現場進行維修）變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護，發(fā)現問題后及時修復，來保證設備的正常工作）。
對于本次招標項目，我單位鄭重承諾如下：
1）項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產品免費保修兩年（含包換）。
2）在保修期間，提供7×24小時熱線電話服務，并指定專人負責上門受理調試日常維護及平時協助買方維護檢測等工作。
3）在服務保修期內：2小時內響應客戶的報修，四小時內到達現場，4小時內解決問題，并采用先換后修的原則。
4）若線路發(fā)生中斷，保證在1小時內到達現場，一般性故障4小時內修復，重大故障8小時內修復。如未在規(guī)定時間內修復，未修復線路每次扣除人民幣3000元整。
6）保修期內，招標方提出服務要求時，我單位承諾在兩天內或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內到場服務。
7）在保修范圍和期限內，如需要更換零部件，我單位保證在一周內完成，并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在質保期內，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。
9）質保期內，我單位提供隨機維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；
10）質保期內，我單位每三個月提供全面檢測。
11）我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費升級服務。
12）用戶對系統(tǒng)提出更新升級要求時，我單位負責做好相應的技術服務工作。
13）對于客戶需求的延伸和擴展，我單位將針對客戶提出的新要求，提供最科學、最經濟的方案。用最優(yōu)的品質和價格為客戶做好延伸服務。
14）在售后服務點多準備一些整機和配件，一旦系統(tǒng)或設備出現故障，若在規(guī)定時間內現場維護人員不能將設備修好，可替換整機。
15）與本項目有關但不屬于本項目內容的，若需要技術支持時，我們將免費提供技術支持。
投標單位全稱（蓋章）：寧波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授權代表(簽字或印章)：
日期：
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十
我方鄭重承諾：
1、我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。
2、按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責，對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4、我方保護招標方（業(yè)主）的`知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。
5、我方設計方案得到業(yè)主認可。
6、設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7、設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。
承諾單位（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：年月日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十一
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
一、優(yōu)質服務制度規(guī)范的細則。
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
三、違諾處理。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
四、投訴辦法。
場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十二
售后服務方案改進有那些措施呢？各位，我們一起看看下面的相關措施吧！
售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。
建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。
對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。
設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。
主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。
定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。
企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。
在目標客戶經?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十三
1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。
4、實行限時辦結制度。
（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結，并保證辦理的質量；
5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：本站。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十四
投標單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標單位名稱）。
我公司已完全理解本招標文件的所有內容，現對以下內容作出承諾；
我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）20xx年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認真履行崗位責任制，在工作中履行求真務實的工作態(tài)度。
3.保質保量，盡職盡責完成委托工作。
4.嚴格提供科學合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：20xx年10月13日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內高質量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。
（7）、指派高素質的專業(yè)技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：本站。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇一
_有限公司是國內門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型生產基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質安全門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內門和強化生態(tài)木門六大產品系列共200余個品種，構成日產4000樘鋼質安全門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內門的產能，年銷售收入超過4億元。
九重門業(yè)，專業(yè)生產防火門、防盜門、鋼木門、室內門等產品!此刻，上門網與您一同關注下九重門業(yè)工程售后服務方案!
1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經理現場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協調及成品保護工作。并現場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生安全職責事故由賣方負責。
2、本產品質保期二年，質保期內賣方帶給無償維修保養(yǎng)服務(人為損壞不屬保修資料)。
3、浙江省九重門業(yè)有限公司各經銷商網點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內到達現場搶修，及時恢復正常使用。
4、超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。
5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產品的去向，定期回訪工程客戶。
7、公司保證產品的質量，每一樘門在出廠之前均經過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現場協調，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。
8、安裝質量：貼合國家標準。
9、關于項目管理及項目經理：
九重防火門、防盜門等產品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經理人負責，通常該項目經理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現場安裝，保護及協調，及施工單位的協調，聯絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產品的安裝和成品保護)，質檢員，售后經理(負責產品后期我維修，保護等)。各部門人員務必經過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經驗，具備較高的綜合素質和服務意識。
該項目經理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經理至少要到現場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將思考更換項目經理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質量一流，進度一流，服務一流。
10、關于工程質量。
九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量職責制，編制切實可行的質量計劃，對過程控制，材料供應商的選取等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現，到達貴公司的要求。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇二
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過窗口向職工公開；
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
場機關設立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇三
保證該工程竣工驗收工程質量到達國家現行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。
根據建設單位供給的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務資料：
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯系，無償供給工程咨詢服務。
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
標書供貨方案怎么寫。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇四
隨著我國社會，經濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質。所以，用現代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。
現今就3月24日**醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質量。將?？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉化成習慣。發(fā)現問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示**醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：...
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內高質量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。
（7）、指派高素質的專業(yè)技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：?。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇六
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務資料。
1、帶給軟件的安裝、調試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、帶給軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數據出錯，我公司帶給軟件的數據維護、數據修復。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。
三、服務方式。
1、電話服務。
用戶透過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時光：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。
2、遠程服務。
公司技術服務人員透過網絡遠程進行技術服務，即時解決問題。
技術服務his售后服務可進行遠程控制、遠程維護。
技術服務郵箱：某某x。
技術服務網址：某某x。
3、上門服務。
在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時光2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。
四、服務熱線電話。
電話：__。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇七
我公司在貴公司組織的**包裝設備有限公司生產基地工程二期項目3#車間招標中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標服務費。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權代表：（簽字）。
承諾日期：20**年8月23日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇八
投標單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標單位名稱）。
我公司已完全理解本招標文件的所有內容，現對以下內容作出承諾；
我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認真履行崗位責任制，在工作中履行求真務實的工作態(tài)度。
3.保質保量，盡職盡責完成委托工作。
4.嚴格提供科學合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇九
我單位對服務的宗旨是：由被動服務（用戶打電話到我公司，售后服務及時趕赴現場進行維修）變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護，發(fā)現問題后及時修復，來保證設備的正常工作）。
對于本次招標項目，我單位鄭重承諾如下：
1）項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產品免費保修兩年（含包換）。
2）在保修期間，提供7×24小時熱線電話服務，并指定專人負責上門受理調試日常維護及平時協助買方維護檢測等工作。
3）在服務保修期內：2小時內響應客戶的報修，四小時內到達現場，4小時內解決問題，并采用先換后修的原則。
4）若線路發(fā)生中斷，保證在1小時內到達現場，一般性故障4小時內修復，重大故障8小時內修復。如未在規(guī)定時間內修復，未修復線路每次扣除人民幣3000元整。
6）保修期內，招標方提出服務要求時，我單位承諾在兩天內或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內到場服務。
7）在保修范圍和期限內，如需要更換零部件，我單位保證在一周內完成，并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在質保期內，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。
9）質保期內，我單位提供隨機維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；
10）質保期內，我單位每三個月提供全面檢測。
11）我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費升級服務。
12）用戶對系統(tǒng)提出更新升級要求時，我單位負責做好相應的技術服務工作。
13）對于客戶需求的延伸和擴展，我單位將針對客戶提出的新要求，提供最科學、最經濟的方案。用最優(yōu)的品質和價格為客戶做好延伸服務。
14）在售后服務點多準備一些整機和配件，一旦系統(tǒng)或設備出現故障，若在規(guī)定時間內現場維護人員不能將設備修好，可替換整機。
15）與本項目有關但不屬于本項目內容的，若需要技術支持時，我們將免費提供技術支持。
投標單位全稱（蓋章）：寧波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授權代表(簽字或印章)：
日期：
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十
我方鄭重承諾：
1、我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。
2、按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責，對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4、我方保護招標方（業(yè)主）的`知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。
5、我方設計方案得到業(yè)主認可。
6、設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7、設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。
承諾單位（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：年月日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十一
為推進行管理規(guī)范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規(guī)范和服務承諾：
一、優(yōu)質服務制度規(guī)范的細則。
1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規(guī)及上級兩局相關事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規(guī)定追究當事人和科室、部門負責人責任。
1、依法行政，嚴格按照法律法規(guī)和有關規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務的服務對象，必須一次性告知有關事項；
5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。
三、違諾處理。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。
四、投訴辦法。
場機關設立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十二
售后服務方案改進有那些措施呢？各位，我們一起看看下面的相關措施吧！
售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。
建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。
對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。
設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。
主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。
定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。
企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。
在目標客戶經?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十三
1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。
4、實行限時辦結制度。
（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結，并保證辦理的質量；
5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：本站。
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十四
投標單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標單位名稱）。
我公司已完全理解本招標文件的所有內容，現對以下內容作出承諾；
我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標通知書后7日內，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）20xx年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認真履行崗位責任制，在工作中履行求真務實的工作態(tài)度。
3.保質保量，盡職盡責完成委托工作。
4.嚴格提供科學合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：20xx年10月13日
服務方案和服務承諾的區(qū)別篇十五
我公司承諾提供以下招標代理服務：
（1）、準確、完整、全面的理解業(yè)主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。
（2）、本公司自接受委托業(yè)務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項目前期工作并提供招標業(yè)務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。
（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。
（4）、確保在規(guī)定時間內高質量的完成項目的招標代理業(yè)務，并實現一次招標成功。
（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業(yè)主備案。
（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。
（7）、指派高素質的專業(yè)技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業(yè)主組織有關專業(yè)人員進行項目交付驗收。
本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監(jiān)管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
承諾人：本站。