總結(jié)是一個自我反省的好機會，可以促使我們不斷完善自己?？偨Y(jié)要寫出自己的真實感受和思考，避免敷衍和機械地堆砌文字。最后，希望大家能夠從這些總結(jié)范文中找到適合自己的寫作方式和風格，寫出優(yōu)秀的總結(jié)。
實用主管工作總結(jié)篇一
一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。
回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導。
工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23～25歲，工作時間基本在1～2年，年齡小，資歷淺。白班護士的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！
三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！
實用主管工作總結(jié)篇二
項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
201x年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20_年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)。
二、部門工作存在的問題。
如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上;。
(二)加強。
物業(yè)。
服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服。
制度。
和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門。
工作。
及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
實用主管工作總結(jié)篇三
我叫，曾經(jīng)在普外科、消化內(nèi)科、急診科、手術(shù)室工作過，現(xiàn)任干診科辦公室護士。我20__年畢業(yè)于錦州市衛(wèi)生學校，20__年通過自學考試取得了中國醫(yī)科大學高護專業(yè)的大專畢業(yè)證書，20__年晉升為護師，到現(xiàn)在已有8年了，__年考取了主管護師資格，并于該年被評為院先進個人，符合聘任主管護師條件，現(xiàn)將我的主要工作情況向領(lǐng)導匯報：
一、思想上積極要求進步，靠近黨組織，并于20__光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名中共黨員，作為黨員，時刻嚴格要求自己，并在為患者服務(wù)的實際工作中普遍應用，取得了較好成績。
二、業(yè)務(wù)上精益求精，刻苦好學，努力的學習新的護理理論和護理操作，撰寫了國家級論文《氨茶堿過敏一例》。同時積極參加醫(yī)院組織的各項活動，特別是有關(guān)護理的競賽和考核，多次獲得了較好的名次，如：20__年縫合針紉線操作比賽第三名、20__年微機大賽第三名、20__年全院護士護理理論考試第二名、20__年吸氧操作比賽第一名。
三、工作扎扎實實，力求技術(shù)精湛，以良好的服務(wù)為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護士四年來，我本著嚴謹、細致、認真、準確的原則，及時地執(zhí)行各項醫(yī)囑，每日催款、取藥、備藥、記賬，將繁瑣的工作安排得合理有序。同時積極地支持、配合護士長工作，主動的替班和及時地處理護理操作中的疑難問題。特別是節(jié)假日經(jīng)常到科里查看備品的使用情況，較好地完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
四、在20__年全國上下抗擊非典的戰(zhàn)斗中，主動請戰(zhàn)，不計較個人利益，克服家庭負擔重的困難，將80歲的老公公托付鄰居照看，參加了錦州市衛(wèi)生局在結(jié)核病院組織的第一批抗擊非典實戰(zhàn)演練，在演練中武裝了自己、鍛煉了自己，并時刻準備著在“非典”來臨之際，沖向“非典”一線，起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人經(jīng)過不懈的努力，得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評。在此誠請各位領(lǐng)導對于我的工作給予認可和肯定，支持我聘任主管護師。謝謝！
實用主管工作總結(jié)篇四
全面推進省級四星中藥材現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建，對巾字、洛伽、大排、昆山等區(qū)域?qū)嵤┨豳|(zhì)擴面項目。全鎮(zhèn)建立“枳殼+”種植基地xxxx余畝，打造高標準農(nóng)田、整理土地xxxx余畝，建成中藥材種植標準化基地x個，實現(xiàn)標準化基地全覆蓋，形成了完整的中藥材種植社會化服務(wù)體系。
成立工作專班，建立健全“政府牽頭+行業(yè)主體+社區(qū)參與+群眾監(jiān)督+市場監(jiān)督所執(zhí)法”的工作機制，對轄區(qū)“小診所、小賣部、小飯桌”進行全面排查，聯(lián)合檢查和回頭看共計xxx次，責令現(xiàn)場立即整改xxx余家，發(fā)出限時整改通知書xx份，處理投訴舉報件x起。
以全市兩項改革“后半篇”文章為抓手，不斷強化市域社會治理現(xiàn)代化，持續(xù)開展“掃黑除惡”專項斗爭，全面推進平安清江建設(shè)。
全力抓好中藥材現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)提質(zhì)擴面工作，切實加大園區(qū)管護力度，鞏固提升已建成區(qū)域；持續(xù)推進“枳殼+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，大力培育新型經(jīng)營主體，鞏固提升xx村溫氏種豬場、大觀梁茶葉產(chǎn)業(yè)園、塘壩藥博園等項目。抓好抓實糧食生產(chǎn)安全，實現(xiàn)糧油總產(chǎn)量穩(wěn)步提升。大力發(fā)展道地藥材、鄉(xiāng)村旅游等核心優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)旅深度融合發(fā)展。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”原則，全力阻擊新冠肺炎疫情。扎實推進“三大風險”防范，嚴格落實安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”要求，切實做好食品藥品管控，強化森林防滅火管控，持續(xù)推進森林防滅火宣傳引導工作，進一步完善森林防滅火應急預案體系，加強撲滅火應急管理隊伍建設(shè)。
健全鞏固脫貧成效機制，嚴格落實x年過渡期“四個不摘”政策要求，進一步優(yōu)化完善解決邊緣戶和脫貧監(jiān)測戶的長效機制，積極爭取中央、省鄉(xiāng)村振興政策幫扶項目和各類惠民政策，通過實施項目帶動農(nóng)戶增收，切實鞏固脫貧成效。
加大項目推進力度，全面完成場鎮(zhèn)街道黑化及老舊小區(qū)改造項目，有序推進工業(yè)園安置還房項目，妥善解決工業(yè)園區(qū)安置遺留問題。堅持“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念不動搖，堅決打好大氣、水、土壤污染防治“三大戰(zhàn)役”。著力抓好民生福祉發(fā)展，嚴格落實國家各項惠農(nóng)政策，切實兜牢民生保障底線。
實用主管工作總結(jié)篇五
2、我作為一名預算員，首先要懂法守法，并要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態(tài)度，還要有職業(yè)道德，因此我們在保證自己的合法權(quán)益的同時，絕不能收賄受賄，，要做一名合格優(yōu)秀廉潔的造價工作人員!
二、在態(tài)度方面。
在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的事，認真的完成自己的工作。
三、在工作方面。
嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真并按時按量的完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結(jié)合合同、建筑工程計算規(guī)則、省消耗量定額和標準圖集，完成工程量預算。
四、20年我主要的工作。
2、20年月在參與田灣3、4機組常規(guī)島投標工作;。
3、20年月進行核電項目部合同包進行梳理，并形成相關(guān)的資料。
作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進步的同時我的不足之處也顯現(xiàn)無疑，領(lǐng)導和同事的幫助讓我勇敢面對，并有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上!
實用主管工作總結(jié)篇六
20xx年分廠在安全生產(chǎn)中，緊密圍繞^v^以人為本，預防為主，全員參與，持續(xù)改進^v^的hse方針和“零事故，零傷害，零污染，”的^v^三零^v^目標。經(jīng)過自身努力和踏實的工作確保安全事故發(fā)生率為0，實現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標。現(xiàn)將一年安全工作總結(jié)如下：
1、在危害因素識別活動中分廠及時成立風險識別與評價小組，指導基層車間在生產(chǎn)作業(yè)、人員聚集的場所和環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施、資源、能源，設(shè)備、設(shè)施，上崗、轉(zhuǎn)崗的操作人員等十個方面進行危害因素辨識。各車間以班組為討論小組，大家通過不同角度，結(jié)合自己多年的實際工作經(jīng)驗對健康、安全和環(huán)境中的危害因素進行全面辨識。分廠風險評價小組對收集的危害因素進行評價、制定相對應的控制與預防措施，并及時將整理完危害因素清單下發(fā)到基層車間，要求員工進行認真學習，并對全廠范圍內(nèi)的員工進行了危害因素答題，使員工對危害因素識別和風險控制有了更新的認識。
2、熱門思想?yún)R報對新增人員進行了安全培訓教育。讓他們熟知分廠的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律，職業(yè)健康防護知識，作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應急措施，有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行安全教育，使他們對分廠的安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
3、定期參加培訓中心舉辦的特種作業(yè)人員培訓，其中起重作業(yè)操作培訓62人，電工操作培訓1人，培訓合格率100%。通過培訓提升了員工的素質(zhì)，保證特種作業(yè)人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率達到100%。
4、按照年初特種設(shè)備檢測計劃，分廠請來特種設(shè)備檢驗所的工作人員對分廠4臺叉車進行了檢測，檢測合格率100%。
安全檢查是安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：幫助車間發(fā)現(xiàn)和查找各種可能或隱藏的危險和隱患，督促車間管理人員及時進行整改，并制止違章指揮、違章作業(yè)。
每周進行日常巡檢，有計劃的開展消防專項檢查、防洪防汛專項檢查、夏季專項檢查、相關(guān)方檢查等各種檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題以圖片的形式下發(fā)給分廠領(lǐng)導及各車間及項目部，對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行處理，并納入分廠的考核內(nèi)容。在生產(chǎn)現(xiàn)場著重查看的關(guān)鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即進行教育，必要時進行處罰和處理。到目前為止共計進行了30余次，在這些檢查^v^查處不安全因素45項，我們對檢查出的問題督促車間及時進行整改，對不能及時整改完成的，要求車間制定相應的監(jiān)控措施和整改計劃，有效的保證了安全生產(chǎn)。通過親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息更及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決，從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生。
20xx年分廠應急小組領(lǐng)導及成員的有新的變動，生產(chǎn)安全組根據(jù)變動情況及時對分廠的應急預案進行了修訂。按照年初制定演練計劃，三月份進行機械傷害事故應急演練。個人簡歷進入汛期后，分廠認真貫徹落實公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)夏季安全生產(chǎn)措施的通知》，在做好各種風險評估和削減措施的基礎(chǔ)上，制訂了防洪防汛專項搶險應急預案。首先從安全基礎(chǔ)工作入手，把防洪防汛工作作為干部值班的一項重要內(nèi)容，要求防洪防汛24小時值班，每天查收天氣預報，及時掌握第一手資料和信息，做好各項預防措施，防患于未然。其次按規(guī)定儲備了排洪泵、鐵鍬、鐵絲、編制袋、手電等各類防洪搶險物資，同時成立了抗洪搶險突擊隊，確保分廠安全度汛和生產(chǎn)順利進行。六月份分廠組織黨員在車間進行了一次防洪防汛應急演練，通過應急演練提高了黨員的防洪防汛能力，降低了突發(fā)事件對生產(chǎn)的影響。通過這兩次演練讓崗位員工又一次學習了突發(fā)事件的應急處置措施，從而使員工在遇到突發(fā)事件時能夠正確對待、處置突發(fā)事件。
夏季是事故的易發(fā)期和多發(fā)季節(jié)，分廠召開安全生產(chǎn)會，按照公司夏季安全生產(chǎn)措施的要求，認真部署落實好以“防雷擊、防觸電、防中暑、防淹溺、防火防爆、防洪排澇、防食物中毒、防交通事故”為主要內(nèi)容的夏季“八防”工作。并結(jié)合各車間項目部實際情況，制定具體的實施細則實際和防范措施，加強了當前安全生產(chǎn)管理，從而有效的避免各類事故發(fā)生。
為保持車輛的良好運行狀況，對分廠12臺車輛進行了行駛證上線檢測，對11臺貨物運輸車輛進行了營運證年審和22次季度上線檢測。在上半年節(jié)假日期間，認真做好了節(jié)假日的車輛“三交一封”工作，對節(jié)日期間使用的車輛嚴格執(zhí)行了公司的節(jié)日車輛審批程序，保證了分廠節(jié)日期間的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。
年初分別與6家相關(guān)方施工作業(yè)單位簽訂了安全環(huán)保協(xié)議書，并對施工過程中存在的風險，通過相關(guān)方告知書的形式對相關(guān)方負責人及施工人員進行告知。5月公司對相關(guān)方檢查時發(fā)現(xiàn)的問題如：有效資質(zhì)未加蓋公章，未提供派遣人員名單等問題及時進行了整改。相關(guān)方在施工作業(yè)過程中，生產(chǎn)安全組和車間不定時的對作業(yè)現(xiàn)場進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，要求負責人馬上整改，使相關(guān)方施工人員達到了安全管理。
根據(jù)消防安全委員會的要求，分廠全面落實消防安全主體責任，開展消防安全“四個能力”(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)建設(shè)達標創(chuàng)建活動;結(jié)合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工達到“一懂三會”(懂本單位火災危險性，工作總結(jié)會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救)的要求。在5月份分廠的安全員、車間領(lǐng)導、特殊工種操作人員共計21人參加了公安局消防支隊組織的專業(yè)消防知識培訓，通過培訓使員工對消防法規(guī)、防火知識、滅火知識等相關(guān)的消防專業(yè)知識再次得到提高。在日常檢查工作中分廠各級安全管理人員每月定期對各自管轄范圍內(nèi)的消防器材進行檢查，使分廠的消防器材的有效性得到了保障。
在今年的hse安全管理工作中，發(fā)現(xiàn)了不少hse工作上的疏漏和問題，如深入現(xiàn)場檢查頻次不足，安全資料管理不細等方面的內(nèi)容，這說明我的工作與hse的要求還有著不小的差距，安全工作還存在一定的困難和問題，在20xx年我將繼續(xù)加強全員hse教育，使hse安全管理知識在實際工作中認真貫徹實施，使分廠的hse管理水平更上一個新的臺階。
1、車間的安全管理基礎(chǔ)較薄弱，應加強車間管理人員、班組長的安全培訓，在工作現(xiàn)場帶一個好頭，從而提高員工對安全工作重視程度，加強自我安全保護意識，達到我要安全的目的。
2、要加強車間、班組的hse活動記錄本上的安全記錄工作，hse活動記錄本上更好的體現(xiàn)安全活動內(nèi)容、安全事項、安全檢查情況。
實用主管工作總結(jié)篇七
根據(jù)《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合考評的通知》精神和全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全目標管理責任狀的要求，我市高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，認真按照^v^、省政府的要求，確立了預防為主、源頭治理、屬地管理、分級負責的原則。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持、有力指導下，積極貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，全面加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動，強化農(nóng)藥等農(nóng)產(chǎn)品投入品監(jiān)管力度，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測能力，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，積極推進農(nóng)業(yè)標準化建設(shè)，發(fā)展“三品一標”認證，取得了較好成效，今年沒有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件?，F(xiàn)將我市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作總結(jié)如下：
1、及時召開會議部署。全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議召開后，市農(nóng)糧局于5月6日召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議，傳達學習了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作精神，對全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、檢測抽樣、“三品一標”認證、農(nóng)產(chǎn)品專項整治等工作進行了布置。出臺了《20xx全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃》、《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》、《20xx年市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”發(fā)展工作意見》、《關(guān)于做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管暨重大動物疫病防控工作會議，全面總結(jié)了上半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，客觀分析了當前面臨的形勢和任務(wù)，對下半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進行了部署。市政府將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入縣（市、區(qū)）政府科學發(fā)展綜合考核評價內(nèi)容，與各縣（市、區(qū)）政府簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責任書，并將機構(gòu)、人員、經(jīng)費等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條件保障作為重點考核內(nèi)容。計劃出臺《市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作達標建設(shè)考核辦法》。
2、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度。成立了以市農(nóng)糧局主要領(lǐng)導為召集人，市農(nóng)糧局、市場^v^、衛(wèi)計委、環(huán)保、公安、商務(wù)、交通等部門組成的市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度，各縣（市、區(qū)）政府均成立了以政府分管領(lǐng)導牽頭的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關(guān)制度。市農(nóng)糧局成立了以主要領(lǐng)導為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口協(xié)調(diào)、分工負責的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作機制。
3、成立專門工作機構(gòu)。為了加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度，經(jīng)市編委批準，20xx年成立了市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全^v^，20xx年成立了市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊，主抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。
1、加強全市農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心建設(shè)。為保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作順利開展，我們積極爭取國家項目，將工作重點放在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)上。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持下，20xx年獲得國家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，該項目目前已完成設(shè)備招投標，實驗室改造裝修已基本完成，爭取年底投入正常運行。余江、貴溪農(nóng)產(chǎn)品檢測中心均已通過市級驗收。
2、實行經(jīng)費保障制度。我們已向市政府申請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已安排農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費50萬元，用于開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
1、制定了工作計劃。制定了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃，對全年工作進行了部署。
2、加強農(nóng)資市場監(jiān)管。制定了農(nóng)資監(jiān)管工作方案，強化了對農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。嚴格執(zhí)行農(nóng)資市場準入制度，積極推行農(nóng)資經(jīng)營檔案管理制度、責任承諾制度等，促進誠信經(jīng)營和責任可追溯；建立全市統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位臺帳，實行動態(tài)監(jiān)管；建立全市統(tǒng)一的生產(chǎn)記錄檔案；加大執(zhí)法力度，積極開展農(nóng)資市場專項整治檢查。開展定期和不定期的農(nóng)產(chǎn)品專項整治活動，全年共開展了整治活動15次，出動執(zhí)法人員150人次，查處案件15起，結(jié)案率達100%。
3、強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地標準化建設(shè)和“三品一標”認證管理工作。為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，我市大力發(fā)展綠色、有機、無公害農(nóng)產(chǎn)品，加強了“三品”生產(chǎn)基地建設(shè)工作，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。年初，我們制定了“三品一標”認證發(fā)展工作意見，根據(jù)省廳要求，結(jié)合我市實際，我局出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范“三品一標”產(chǎn)品認證有關(guān)工作的通知》，規(guī)范“三品一標”認證工作和程序，加強了證后監(jiān)管，加大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)違法違規(guī)的處罰力度。從20xx年開始，我們對全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”認證分布圖和監(jiān)管基地分布圖。目前，全市共有種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷部等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重點監(jiān)管對象916家，其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)629家，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營企業(yè)287家。有國家級、省級、市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)179家；20xx年新認證“三品一標”產(chǎn)品24家32個產(chǎn)品，其中有機食品5家11個產(chǎn)品。
4、加強了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全督導檢查。今年以來，省、市人大對我市實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法情況進行了督導檢查，我們重點圍繞機構(gòu)、制度、項目、基地“四個建設(shè)”，監(jiān)管、監(jiān)測、執(zhí)法、宣傳“四個加強”，形成“監(jiān)管、檢測、執(zhí)法、認證”四位一體工作機制，目前沒有發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，檢查組對我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進行了肯定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進行督導檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理。
6、加強例行監(jiān)測，監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。積極配合省農(nóng)業(yè)廳開展蔬菜、水果、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品風險評估和預警監(jiān)測，以及對省、市龍頭企業(yè)和規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)按季節(jié)和重點時段進行定期和不定期的抽檢和監(jiān)督抽查，加大檢查檢測力度。制定了全年抽檢工作方案，20xx年對全市蔬菜、水果、水產(chǎn)、生豬、豬肉、豬肝、牛肉、禽產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和市場進行了定期和不定期抽檢檢測。全年共進行快速檢測2700多批次，定量檢測200批次，監(jiān)督抽檢150批次，合格率達100%。同時，根據(jù)《^v^關(guān)于地方改革完善食品藥品監(jiān)督管理體制的指導意見》（國發(fā)〔20xx〕18號）、《^v^辦公廳關(guān)于加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕106號）、《農(nóng)業(yè)部、食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于加強食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程監(jiān)管合作協(xié)議》、《農(nóng)業(yè)部食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于加強食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的意見》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕14號），為進一步加強我市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，確保我市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作形成合力，實現(xiàn)無縫銜接，我局經(jīng)與市市場監(jiān)督管理局共同協(xié)商，簽署了全市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程監(jiān)管合作協(xié)議，成立了合作協(xié)調(diào)小組。
7、完善了應急體系建設(shè)。出臺了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應急預案，完善了協(xié)調(diào)機制、督查機制、安全信息等制度，認真落實農(nóng)產(chǎn)品安全責任制及責任追究制度。做到快速有效妥善處置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。
8、加強宣傳教育。我局充分利用媒體和各種宣傳途徑，結(jié)合“送科技下鄉(xiāng)活動”“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治”、“”消費者權(quán)益日、“安全生產(chǎn)月”、“陽光培訓”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)宣傳周”等大型活動，大力開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，積極普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全基本知識。今年以來，共舉辦各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓班20余場次，培訓20xx余人次，發(fā)放宣傳資料1、5萬余份，《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的社會知曉度逐步提高。
一是市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心建設(shè)滯后。由于機構(gòu)改革，該項目幾經(jīng)變更目前仍在實施，中心要到年底才能正常運行，在一定程度上影響我市農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。二是檢測隊伍有待加強。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測隊伍比較薄弱，尤其是專業(yè)技術(shù)人員缺乏。三是生產(chǎn)基地標準化生產(chǎn)意識有待加強。我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地規(guī)模偏小，基地分散，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者質(zhì)量安全意識比較淡薄，給監(jiān)管工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
1、擬出臺市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作達標建設(shè)考核辦法，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作實行考核制，對縣（市、區(qū)）實行量化考核。
2、擬對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站實行標準化建設(shè)，明確職責和任務(wù)，加強培訓，提高其監(jiān)管和檢測水平。
實用主管工作總結(jié)篇八
來公司的三個月中，辦公室全體人員團結(jié)一致，積極向上，形成了很好的辦公氛圍，解決了很多困難！下面對我來公司這么長時間進行總結(jié)。
我自認為，本人遵守公司制度，按時打卡上下班，按時打掃辦公室衛(wèi)生。按照正規(guī)的財務(wù)流程借款和報賬?；就瓿闪吮救说墓ぷ骰韭氊?。
在接受臨時工作時，可以很好的去執(zhí)行，可以積極去完成。但是對于，公司新的宣傳片問題，我沒有完成好，是我個人的責任。能積極參加集體活動。
本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升，學會使用ae視頻影視制作與處理軟件，雖然還是只會使用簡單的，但是是一個從無到有的過程，是一個自己進步。為人處事方面，自己的事自己按時完成，對ppt和photoshop更加熟練。能幫助他人盡量幫助。
團隊就是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。一個團隊需要一個領(lǐng)導者，這樣才可以協(xié)調(diào)每個員工的工作，從而高效的達到工作目標。在12月的大會中，我擔任了，后臺音響和燈光，投影切換的工作。第一次接觸這類設(shè)備，而且還出了些事故，尤其是音響問題，我自己很自責，但是公司很好的包容了我，我在這里感謝公司和領(lǐng)導對我的支持與幫助。
幫助同事，多次完成了ppt，和圖片的處理。想對公司打印機用紙，進行常規(guī)管理登記，但是，現(xiàn)在打印機我不能天天看著，在考慮等級制度的完善。爭取可以知道每張紙的去除，與用途。
在宣傳片問題上，我有很大的責任，沒有那么好的技術(shù)，還答應公司會完成，答應而沒有做到，這叫失信于公司。
在大會音響上面，也有很大的責任，沒有很好的調(diào)試好音響，造成很多雜音，使大會的效果下降了很多。還有沒有交接好，沒有問清楚需要什么樣的話筒。造成了好幾節(jié)課開始聲音效果都不好。
以上幾個問題，影響都比較大，給公司帶來了不好的影響。我在這里再次的自責。自己還有很大的不足，需要很大的提升！
辦公室用紙登記的制度。光盤的使用登記制度。所有辦公司用品耗材的使用都需要登記，知道每一個耗材用在哪里，以便公司更加節(jié)約成本。
自己還需要多學習，對電腦方面，ae實在是還需要很多學習的，很多，很多。對一些其他的常用軟件（word，excel，ppt）還有很多需要提升。這樣可以幫助更多的人處理軟件方面的問題。還有硬件連接問題，也需要多多學習，還有音響調(diào)試，也需要多多學習。還有攝影攝像技術(shù)，尤其是單反相機，也需要學習。
實用主管工作總結(jié)篇九
本人所在的支架車間是__x礦機公司主要生產(chǎn)車間，支架車間目前有員工__x人，男員工__人，女員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，今年支架車間在公司有關(guān)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團結(jié)一心，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達的__架液壓支架的大修改造任務(wù)，為__x礦機公司盈利__x萬元，為20__年度公司的經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻?，F(xiàn)就支架車間20__年工作情況進行如下總結(jié)：
一、加強思想，建立健全分配制度。
支架車間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真貫徹公司黨委的主要精神，支架車間黨支部在黨風廉政建設(shè)中，支架車間都能以身作則，認真履行《黨風廉政建設(shè)考核細則》的有關(guān)規(guī)定，嚴于律己，堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象，無一人違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
支架車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，依據(jù)礦機公司對《生產(chǎn)車間考核辦法》，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
二、統(tǒng)一思想，搶抓機遇。
支架車間在公司黨政工的領(lǐng)導和大力支持下，以提高經(jīng)濟效益為中心，以思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為重點，以培育“四有”員工隊伍，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車間生產(chǎn)為中心，抓穩(wěn)定，保安全，促效益，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。
在今年4-6月份期間，公司下達任務(wù)重，工期要求緊，支架車間根據(jù)實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，用不到一月的時間完成完成120架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作，在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在液壓支架大修中史無前例的，也給集團證明大修液壓支架的實力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時間上的考驗。連續(xù)幾個月下來，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團結(jié)一致的真實體現(xiàn)。
三、加強教育，增強法制和安全意識。
根據(jù)黨委、行政的有關(guān)安全生產(chǎn)會議精神的要求和安排，支架車間對安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導。
支架車間年輕員工的自保和互保意識差，針對在七月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關(guān)法律法規(guī)，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法，無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。
四、提高精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊伍素質(zhì)。
在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關(guān)懷的集體。
實用主管工作總結(jié)篇十
前言：
店長包括：店長、儲備店長。
工作職責:。
直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：營業(yè)、安裝、售后、庫管（調(diào)度）。
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
2、遵守公司各項規(guī)定，團結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導的各項工作安排；
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢；
10，每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理；
13、對新進店員的培訓及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
人事方面。
1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選。
2、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
6、有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
貨品方面。
1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
實用主管工作總結(jié)篇十一
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
1/2。
13、對新進店員的培訓及考核；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
人事方面。
1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選2、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
2/2。
實用主管工作總結(jié)篇十二
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截止201x年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、201x年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;。
(二)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望2011年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
實用主管工作總結(jié)篇十三
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己20xx年1月-7月初的工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
實用主管工作總結(jié)篇十四
我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測試主管，我于x年加入集團，至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴格要求自己，充實自己，勤學苦干，嚴于律己，關(guān)愛同事。
首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現(xiàn)自己。同時我也感受到領(lǐng)導對我的關(guān)注和信任，也體會了工作的責任與擔當。做一行、愛一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，認識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨到的一面。我認為做一名教練，最重要的是奉獻精神，將自己的所學毫無保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進步，最終成為對公司有貢獻的人。
在我擔任主管期間，我主要圍繞以下開展我的工作：首先是要熟悉機臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓本班8位20xx年3月新進員工，在關(guān)愛員工創(chuàng)益的同時，注重品質(zhì)與機臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻。我有信心會成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學習企業(yè)文化與管理方法，不斷進步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。
在這幾個月測試主管一職的學習和鍛煉中，我感到了作為主管的責任、壓力與挑戰(zhàn)，同時也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對我來說，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項任務(wù)的執(zhí)行力，也代表著一個工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂觀的心態(tài)，要不斷的學習，因為只有不斷的提升自身的能力，才能更好的適應公司的發(fā)展。我深知責任重大，責任大的同時，壓力也隨之而來，正所謂有壓力才有動力，我會敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。
20xx年我進入公司，加入中道工序這個大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長一同調(diào)入七廠。當時，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項困難。經(jīng)過2個月的時間完成了部門下達老化的各項生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學習使我能一直保持前進的步伐。
我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點要求：
活說起來很容易，但做起來卻很難，因為我們所做的產(chǎn)品關(guān)系到客戶的交期與后道工序工作的開展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個流程出現(xiàn)差錯都會使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。
做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機臺，避免混規(guī)混料，還有5s的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團隊邁進，秉承共創(chuàng)共享的理念。實現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。
一個人的力量畢竟是有限的，但一個團隊的力量確是巨大的，加強班組的團結(jié)，不斷增強員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。
在工作的過程中，同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題的關(guān)鍵之所在，解除誤會。營造一個和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導的掃除道文化的一部分。一個團隊就是要同心協(xié)力，只有做到這一點，整個班組才會越來越好。
以上就是我的工作總結(jié)，在工作中取得成績的同時也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會逐步改善，跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導跟同事的支持跟幫助。
實用主管工作總結(jié)篇十五
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導，以改善民生為目標，以擴大公共服務(wù)為重點，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
（一）統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負責人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項目實施的進度。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負責清潔家園行動的日常工作。
（二）建章立制、明確具體責任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
（三）宣傳引導、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護環(huán)境，人人有責”的社會氛圍。一是進行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
（四）狠抓落實，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標、一件紅馬甲）標準規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。
4、按照“部門聯(lián)動、責任到位、改進功能、完善配套、整體推進、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連接線處，進行車輛疏導，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
（五）實行六清，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點，并進行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外，定點管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
（六）推行三化，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標準。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
（七）嚴格考核、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負責，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機動性強，成本低，反復性強，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護費用、車輛運轉(zhuǎn)費用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進一步加強車輛疏導管理，建設(shè)停車場。
4、進一步加強“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責任制。
20xx年7月24日
實用主管工作總結(jié)篇十六
2、處理鄭州銀行會議結(jié)賬工作。
3、接待尚蘭格會議。
4、處理育才培訓兩次會議的結(jié)賬事宜。
5、繼續(xù)催收公安部及地稅局應收賬款。
6、確定本月會議兩個。
7、搜集會議信息兩個，努力跟蹤中。
1、按時參加部門早操、例會、酒店例會。
2、做好蓮花味精會議、瑞高貿(mào)易會議的接待工作。
3、地稅局、育才教育、惠濟區(qū)檢查院送發(fā)票，處理結(jié)賬事誼。
4、繼續(xù)催收公安部應收帳款。
5、繼續(xù)跟蹤上周會議信息，爭取盡快確定。
6、繼續(xù)搜集會議信息，爭取下月會議的及時補充。
實用主管工作總結(jié)篇十七
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
實用主管工作總結(jié)篇十八
20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年;xx，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉(zhuǎn)變成一個沒有任何經(jīng)驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F(xiàn)將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：
一、主要工作情況
回想剛剛接手會計工作時，面對著財務(wù)報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂“三人行必有我?guī)煛保龅讲欢牡胤?，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。
在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務(wù)核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據(jù)上進行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時查清，防止發(fā)生差錯，做好帳務(wù)“五無六相符”;編制、審核會計憑證，嚴格按“三簽”制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關(guān)附件，落實存款“實名制”規(guī)定，正確審查支票及存單(折)印章掛失手續(xù)，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。認真填制會計封面及封盒，堅持“星期一、星期三、星期五”準時上交憑證。
對于事后監(jiān)督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯(lián)社對各社庫存現(xiàn)金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現(xiàn)金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結(jié)昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。
認真學習“三防一保”有關(guān)文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關(guān)注社會上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業(yè)前、營業(yè)中、還是營業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。
我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。
在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養(yǎng)成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到“用心服務(wù)，真情無限”。同時遵守《農(nóng)村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業(yè)。
二 、學習情況
我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著“在工作中學習，在學習中工作”的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務(wù)—新企業(yè)會計準則實施手冊》、《農(nóng)村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書籍。在這里，沒有身份的區(qū)別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。
三、存在的問題及今后努力方向
目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結(jié)果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識不夠精細;遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。
因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：
一是加強學習的深度和廣度，學習相關(guān)的會計知識，能做到學以致用，理論與現(xiàn)實相結(jié)合。
二是充分發(fā)揮主觀能動性，積極組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外勤工作，對工作具有遠見性及創(chuàng)新能力，提高辦事效率。
三是與同事之間相互學習，相互借鑒，這樣別人犯的錯自己會避免，別人的優(yōu)點自己會吸取。
新的一年已經(jīng)拉開序幕，我將把自己的“行程”計劃寫得更周密。所謂“立長志，常立志”，希望自己成為立長志的人，能堅守自己的想法，堅持自己的計劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20xx。
實用主管工作總結(jié)篇十九
大家好：
我叫馬xx，煙臺人，今年30歲。20xx年4月份到山水工作，經(jīng)過多年對山水的了解我適應了山水這個大家庭，別人能干的我也能干，別人不會的我必須學會，水泥我能抗，煤車我可以卸，廁所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再臟再累的，這就是我們山水人的作風，所以我基本算是一個有資格的老山水人了。
說我在打掃衛(wèi)生的時候沒有一次沒打掃干凈過，我更敢說內(nèi)部的罰款部門二次分配的錢我沒有給自己身上加一分。這些都是一些小事而已，但是正是因為這么一些小事看出每一個人的本質(zhì)來。罰錢不是目的，而是讓你下一次記住了不再犯錯。在這里我希望大家能明白這個道理，我跟任何一個人都沒有仇，也沒有針對任何一個人，用事來說話。如果我平時有做的過分的地方在這里還希望大家多多諒解。
最后我只想說一句只要山水需要我，只要領(lǐng)導信任我，我會一直堅持誠實務(wù)實，腳踏實地的在山水干下去！
實用主管工作總結(jié)篇二十
xx年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)xx等工作。
1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作。
3、根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作。
4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標，對地市信息進行績效輔導。
1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維xx件，平均每個月xx件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：
第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；
第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；
第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備。
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎(chǔ)。
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7、協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國的領(lǐng)先地位。
9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關(guān)鍵在于預防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。
1、團隊經(jīng)營的能力有所提升。
xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2、xx對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）。
我認為公司的xx了我們應該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。
1、團隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。
2、xx對于工作的追蹤落實力度不足。
對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：
第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。
第二強調(diào)運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合。
第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應對競爭。
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加xx公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。
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實用主管工作總結(jié)篇一
一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。
回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導。
工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23～25歲，工作時間基本在1～2年，年齡小，資歷淺。白班護士的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！
三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！
實用主管工作總結(jié)篇二
項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
201x年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20_年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)。
二、部門工作存在的問題。
如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上;。
(二)加強。
物業(yè)。
服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服。
制度。
和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門。
工作。
及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
實用主管工作總結(jié)篇三
我叫，曾經(jīng)在普外科、消化內(nèi)科、急診科、手術(shù)室工作過，現(xiàn)任干診科辦公室護士。我20__年畢業(yè)于錦州市衛(wèi)生學校，20__年通過自學考試取得了中國醫(yī)科大學高護專業(yè)的大專畢業(yè)證書，20__年晉升為護師，到現(xiàn)在已有8年了，__年考取了主管護師資格，并于該年被評為院先進個人，符合聘任主管護師條件，現(xiàn)將我的主要工作情況向領(lǐng)導匯報：
一、思想上積極要求進步，靠近黨組織，并于20__光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名中共黨員，作為黨員，時刻嚴格要求自己，并在為患者服務(wù)的實際工作中普遍應用，取得了較好成績。
二、業(yè)務(wù)上精益求精，刻苦好學，努力的學習新的護理理論和護理操作，撰寫了國家級論文《氨茶堿過敏一例》。同時積極參加醫(yī)院組織的各項活動，特別是有關(guān)護理的競賽和考核，多次獲得了較好的名次，如：20__年縫合針紉線操作比賽第三名、20__年微機大賽第三名、20__年全院護士護理理論考試第二名、20__年吸氧操作比賽第一名。
三、工作扎扎實實，力求技術(shù)精湛，以良好的服務(wù)為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護士四年來，我本著嚴謹、細致、認真、準確的原則，及時地執(zhí)行各項醫(yī)囑，每日催款、取藥、備藥、記賬，將繁瑣的工作安排得合理有序。同時積極地支持、配合護士長工作，主動的替班和及時地處理護理操作中的疑難問題。特別是節(jié)假日經(jīng)常到科里查看備品的使用情況，較好地完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
四、在20__年全國上下抗擊非典的戰(zhàn)斗中，主動請戰(zhàn)，不計較個人利益，克服家庭負擔重的困難，將80歲的老公公托付鄰居照看，參加了錦州市衛(wèi)生局在結(jié)核病院組織的第一批抗擊非典實戰(zhàn)演練，在演練中武裝了自己、鍛煉了自己，并時刻準備著在“非典”來臨之際，沖向“非典”一線，起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人經(jīng)過不懈的努力，得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評。在此誠請各位領(lǐng)導對于我的工作給予認可和肯定，支持我聘任主管護師。謝謝！
實用主管工作總結(jié)篇四
全面推進省級四星中藥材現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建，對巾字、洛伽、大排、昆山等區(qū)域?qū)嵤┨豳|(zhì)擴面項目。全鎮(zhèn)建立“枳殼+”種植基地xxxx余畝，打造高標準農(nóng)田、整理土地xxxx余畝，建成中藥材種植標準化基地x個，實現(xiàn)標準化基地全覆蓋，形成了完整的中藥材種植社會化服務(wù)體系。
成立工作專班，建立健全“政府牽頭+行業(yè)主體+社區(qū)參與+群眾監(jiān)督+市場監(jiān)督所執(zhí)法”的工作機制，對轄區(qū)“小診所、小賣部、小飯桌”進行全面排查，聯(lián)合檢查和回頭看共計xxx次，責令現(xiàn)場立即整改xxx余家，發(fā)出限時整改通知書xx份，處理投訴舉報件x起。
以全市兩項改革“后半篇”文章為抓手，不斷強化市域社會治理現(xiàn)代化，持續(xù)開展“掃黑除惡”專項斗爭，全面推進平安清江建設(shè)。
全力抓好中藥材現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)提質(zhì)擴面工作，切實加大園區(qū)管護力度，鞏固提升已建成區(qū)域；持續(xù)推進“枳殼+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，大力培育新型經(jīng)營主體，鞏固提升xx村溫氏種豬場、大觀梁茶葉產(chǎn)業(yè)園、塘壩藥博園等項目。抓好抓實糧食生產(chǎn)安全，實現(xiàn)糧油總產(chǎn)量穩(wěn)步提升。大力發(fā)展道地藥材、鄉(xiāng)村旅游等核心優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)旅深度融合發(fā)展。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”原則，全力阻擊新冠肺炎疫情。扎實推進“三大風險”防范，嚴格落實安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”要求，切實做好食品藥品管控，強化森林防滅火管控，持續(xù)推進森林防滅火宣傳引導工作，進一步完善森林防滅火應急預案體系，加強撲滅火應急管理隊伍建設(shè)。
健全鞏固脫貧成效機制，嚴格落實x年過渡期“四個不摘”政策要求，進一步優(yōu)化完善解決邊緣戶和脫貧監(jiān)測戶的長效機制，積極爭取中央、省鄉(xiāng)村振興政策幫扶項目和各類惠民政策，通過實施項目帶動農(nóng)戶增收，切實鞏固脫貧成效。
加大項目推進力度，全面完成場鎮(zhèn)街道黑化及老舊小區(qū)改造項目，有序推進工業(yè)園安置還房項目，妥善解決工業(yè)園區(qū)安置遺留問題。堅持“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念不動搖，堅決打好大氣、水、土壤污染防治“三大戰(zhàn)役”。著力抓好民生福祉發(fā)展，嚴格落實國家各項惠農(nóng)政策，切實兜牢民生保障底線。
實用主管工作總結(jié)篇五
2、我作為一名預算員，首先要懂法守法，并要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態(tài)度，還要有職業(yè)道德，因此我們在保證自己的合法權(quán)益的同時，絕不能收賄受賄，，要做一名合格優(yōu)秀廉潔的造價工作人員!
二、在態(tài)度方面。
在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的事，認真的完成自己的工作。
三、在工作方面。
嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真并按時按量的完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結(jié)合合同、建筑工程計算規(guī)則、省消耗量定額和標準圖集，完成工程量預算。
四、20年我主要的工作。
2、20年月在參與田灣3、4機組常規(guī)島投標工作;。
3、20年月進行核電項目部合同包進行梳理，并形成相關(guān)的資料。
作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進步的同時我的不足之處也顯現(xiàn)無疑，領(lǐng)導和同事的幫助讓我勇敢面對，并有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上!
實用主管工作總結(jié)篇六
20xx年分廠在安全生產(chǎn)中，緊密圍繞^v^以人為本，預防為主，全員參與，持續(xù)改進^v^的hse方針和“零事故，零傷害，零污染，”的^v^三零^v^目標。經(jīng)過自身努力和踏實的工作確保安全事故發(fā)生率為0，實現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標。現(xiàn)將一年安全工作總結(jié)如下：
1、在危害因素識別活動中分廠及時成立風險識別與評價小組，指導基層車間在生產(chǎn)作業(yè)、人員聚集的場所和環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施、資源、能源，設(shè)備、設(shè)施，上崗、轉(zhuǎn)崗的操作人員等十個方面進行危害因素辨識。各車間以班組為討論小組，大家通過不同角度，結(jié)合自己多年的實際工作經(jīng)驗對健康、安全和環(huán)境中的危害因素進行全面辨識。分廠風險評價小組對收集的危害因素進行評價、制定相對應的控制與預防措施，并及時將整理完危害因素清單下發(fā)到基層車間，要求員工進行認真學習，并對全廠范圍內(nèi)的員工進行了危害因素答題，使員工對危害因素識別和風險控制有了更新的認識。
2、熱門思想?yún)R報對新增人員進行了安全培訓教育。讓他們熟知分廠的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律，職業(yè)健康防護知識，作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應急措施，有關(guān)事故案例等。通過對新員工認真進行安全教育，使他們對分廠的安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
3、定期參加培訓中心舉辦的特種作業(yè)人員培訓，其中起重作業(yè)操作培訓62人，電工操作培訓1人，培訓合格率100%。通過培訓提升了員工的素質(zhì)，保證特種作業(yè)人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率達到100%。
4、按照年初特種設(shè)備檢測計劃，分廠請來特種設(shè)備檢驗所的工作人員對分廠4臺叉車進行了檢測，檢測合格率100%。
安全檢查是安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：幫助車間發(fā)現(xiàn)和查找各種可能或隱藏的危險和隱患，督促車間管理人員及時進行整改，并制止違章指揮、違章作業(yè)。
每周進行日常巡檢，有計劃的開展消防專項檢查、防洪防汛專項檢查、夏季專項檢查、相關(guān)方檢查等各種檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題以圖片的形式下發(fā)給分廠領(lǐng)導及各車間及項目部，對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進行處理，并納入分廠的考核內(nèi)容。在生產(chǎn)現(xiàn)場著重查看的關(guān)鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即進行教育，必要時進行處罰和處理。到目前為止共計進行了30余次，在這些檢查^v^查處不安全因素45項，我們對檢查出的問題督促車間及時進行整改，對不能及時整改完成的，要求車間制定相應的監(jiān)控措施和整改計劃，有效的保證了安全生產(chǎn)。通過親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息更及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決，從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生。
20xx年分廠應急小組領(lǐng)導及成員的有新的變動，生產(chǎn)安全組根據(jù)變動情況及時對分廠的應急預案進行了修訂。按照年初制定演練計劃，三月份進行機械傷害事故應急演練。個人簡歷進入汛期后，分廠認真貫徹落實公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)夏季安全生產(chǎn)措施的通知》，在做好各種風險評估和削減措施的基礎(chǔ)上，制訂了防洪防汛專項搶險應急預案。首先從安全基礎(chǔ)工作入手，把防洪防汛工作作為干部值班的一項重要內(nèi)容，要求防洪防汛24小時值班，每天查收天氣預報，及時掌握第一手資料和信息，做好各項預防措施，防患于未然。其次按規(guī)定儲備了排洪泵、鐵鍬、鐵絲、編制袋、手電等各類防洪搶險物資，同時成立了抗洪搶險突擊隊，確保分廠安全度汛和生產(chǎn)順利進行。六月份分廠組織黨員在車間進行了一次防洪防汛應急演練，通過應急演練提高了黨員的防洪防汛能力，降低了突發(fā)事件對生產(chǎn)的影響。通過這兩次演練讓崗位員工又一次學習了突發(fā)事件的應急處置措施，從而使員工在遇到突發(fā)事件時能夠正確對待、處置突發(fā)事件。
夏季是事故的易發(fā)期和多發(fā)季節(jié)，分廠召開安全生產(chǎn)會，按照公司夏季安全生產(chǎn)措施的要求，認真部署落實好以“防雷擊、防觸電、防中暑、防淹溺、防火防爆、防洪排澇、防食物中毒、防交通事故”為主要內(nèi)容的夏季“八防”工作。并結(jié)合各車間項目部實際情況，制定具體的實施細則實際和防范措施，加強了當前安全生產(chǎn)管理，從而有效的避免各類事故發(fā)生。
為保持車輛的良好運行狀況，對分廠12臺車輛進行了行駛證上線檢測，對11臺貨物運輸車輛進行了營運證年審和22次季度上線檢測。在上半年節(jié)假日期間，認真做好了節(jié)假日的車輛“三交一封”工作，對節(jié)日期間使用的車輛嚴格執(zhí)行了公司的節(jié)日車輛審批程序，保證了分廠節(jié)日期間的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。
年初分別與6家相關(guān)方施工作業(yè)單位簽訂了安全環(huán)保協(xié)議書，并對施工過程中存在的風險，通過相關(guān)方告知書的形式對相關(guān)方負責人及施工人員進行告知。5月公司對相關(guān)方檢查時發(fā)現(xiàn)的問題如：有效資質(zhì)未加蓋公章，未提供派遣人員名單等問題及時進行了整改。相關(guān)方在施工作業(yè)過程中，生產(chǎn)安全組和車間不定時的對作業(yè)現(xiàn)場進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，要求負責人馬上整改，使相關(guān)方施工人員達到了安全管理。
根據(jù)消防安全委員會的要求，分廠全面落實消防安全主體責任，開展消防安全“四個能力”(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)建設(shè)達標創(chuàng)建活動;結(jié)合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工達到“一懂三會”(懂本單位火災危險性，工作總結(jié)會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救)的要求。在5月份分廠的安全員、車間領(lǐng)導、特殊工種操作人員共計21人參加了公安局消防支隊組織的專業(yè)消防知識培訓，通過培訓使員工對消防法規(guī)、防火知識、滅火知識等相關(guān)的消防專業(yè)知識再次得到提高。在日常檢查工作中分廠各級安全管理人員每月定期對各自管轄范圍內(nèi)的消防器材進行檢查，使分廠的消防器材的有效性得到了保障。
在今年的hse安全管理工作中，發(fā)現(xiàn)了不少hse工作上的疏漏和問題，如深入現(xiàn)場檢查頻次不足，安全資料管理不細等方面的內(nèi)容，這說明我的工作與hse的要求還有著不小的差距，安全工作還存在一定的困難和問題，在20xx年我將繼續(xù)加強全員hse教育，使hse安全管理知識在實際工作中認真貫徹實施，使分廠的hse管理水平更上一個新的臺階。
1、車間的安全管理基礎(chǔ)較薄弱，應加強車間管理人員、班組長的安全培訓，在工作現(xiàn)場帶一個好頭，從而提高員工對安全工作重視程度，加強自我安全保護意識，達到我要安全的目的。
2、要加強車間、班組的hse活動記錄本上的安全記錄工作，hse活動記錄本上更好的體現(xiàn)安全活動內(nèi)容、安全事項、安全檢查情況。
實用主管工作總結(jié)篇七
根據(jù)《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全綜合考評的通知》精神和全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全目標管理責任狀的要求，我市高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，認真按照^v^、省政府的要求，確立了預防為主、源頭治理、屬地管理、分級負責的原則。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持、有力指導下，積極貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，全面加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動，強化農(nóng)藥等農(nóng)產(chǎn)品投入品監(jiān)管力度，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測能力，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，積極推進農(nóng)業(yè)標準化建設(shè)，發(fā)展“三品一標”認證，取得了較好成效，今年沒有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件?，F(xiàn)將我市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作總結(jié)如下：
1、及時召開會議部署。全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議召開后，市農(nóng)糧局于5月6日召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議，傳達學習了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作精神，對全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、檢測抽樣、“三品一標”認證、農(nóng)產(chǎn)品專項整治等工作進行了布置。出臺了《20xx全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃》、《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》、《20xx年市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”發(fā)展工作意見》、《關(guān)于做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管暨重大動物疫病防控工作會議，全面總結(jié)了上半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，客觀分析了當前面臨的形勢和任務(wù)，對下半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進行了部署。市政府將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入縣（市、區(qū)）政府科學發(fā)展綜合考核評價內(nèi)容，與各縣（市、區(qū)）政府簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責任書，并將機構(gòu)、人員、經(jīng)費等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條件保障作為重點考核內(nèi)容。計劃出臺《市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作達標建設(shè)考核辦法》。
2、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度。成立了以市農(nóng)糧局主要領(lǐng)導為召集人，市農(nóng)糧局、市場^v^、衛(wèi)計委、環(huán)保、公安、商務(wù)、交通等部門組成的市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度，各縣（市、區(qū)）政府均成立了以政府分管領(lǐng)導牽頭的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)席會議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關(guān)制度。市農(nóng)糧局成立了以主要領(lǐng)導為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口協(xié)調(diào)、分工負責的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作機制。
3、成立專門工作機構(gòu)。為了加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度，經(jīng)市編委批準，20xx年成立了市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全^v^，20xx年成立了市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊，主抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。
1、加強全市農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心建設(shè)。為保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作順利開展，我們積極爭取國家項目，將工作重點放在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)上。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持下，20xx年獲得國家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，該項目目前已完成設(shè)備招投標，實驗室改造裝修已基本完成，爭取年底投入正常運行。余江、貴溪農(nóng)產(chǎn)品檢測中心均已通過市級驗收。
2、實行經(jīng)費保障制度。我們已向市政府申請農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已安排農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費50萬元，用于開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。
1、制定了工作計劃。制定了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃，對全年工作進行了部署。
2、加強農(nóng)資市場監(jiān)管。制定了農(nóng)資監(jiān)管工作方案，強化了對農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。嚴格執(zhí)行農(nóng)資市場準入制度，積極推行農(nóng)資經(jīng)營檔案管理制度、責任承諾制度等，促進誠信經(jīng)營和責任可追溯；建立全市統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位臺帳，實行動態(tài)監(jiān)管；建立全市統(tǒng)一的生產(chǎn)記錄檔案；加大執(zhí)法力度，積極開展農(nóng)資市場專項整治檢查。開展定期和不定期的農(nóng)產(chǎn)品專項整治活動，全年共開展了整治活動15次，出動執(zhí)法人員150人次，查處案件15起，結(jié)案率達100%。
3、強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地標準化建設(shè)和“三品一標”認證管理工作。為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，我市大力發(fā)展綠色、有機、無公害農(nóng)產(chǎn)品，加強了“三品”生產(chǎn)基地建設(shè)工作，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。年初，我們制定了“三品一標”認證發(fā)展工作意見，根據(jù)省廳要求，結(jié)合我市實際，我局出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范“三品一標”產(chǎn)品認證有關(guān)工作的通知》，規(guī)范“三品一標”認證工作和程序，加強了證后監(jiān)管，加大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)違法違規(guī)的處罰力度。從20xx年開始，我們對全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”認證分布圖和監(jiān)管基地分布圖。目前，全市共有種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷部等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重點監(jiān)管對象916家，其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)629家，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營企業(yè)287家。有國家級、省級、市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)179家；20xx年新認證“三品一標”產(chǎn)品24家32個產(chǎn)品，其中有機食品5家11個產(chǎn)品。
4、加強了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全督導檢查。今年以來，省、市人大對我市實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法情況進行了督導檢查，我們重點圍繞機構(gòu)、制度、項目、基地“四個建設(shè)”，監(jiān)管、監(jiān)測、執(zhí)法、宣傳“四個加強”，形成“監(jiān)管、檢測、執(zhí)法、認證”四位一體工作機制，目前沒有發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，檢查組對我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進行了肯定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進行督導檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理。
6、加強例行監(jiān)測，監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。積極配合省農(nóng)業(yè)廳開展蔬菜、水果、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品風險評估和預警監(jiān)測，以及對省、市龍頭企業(yè)和規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)按季節(jié)和重點時段進行定期和不定期的抽檢和監(jiān)督抽查，加大檢查檢測力度。制定了全年抽檢工作方案，20xx年對全市蔬菜、水果、水產(chǎn)、生豬、豬肉、豬肝、牛肉、禽產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和市場進行了定期和不定期抽檢檢測。全年共進行快速檢測2700多批次，定量檢測200批次，監(jiān)督抽檢150批次，合格率達100%。同時，根據(jù)《^v^關(guān)于地方改革完善食品藥品監(jiān)督管理體制的指導意見》（國發(fā)〔20xx〕18號）、《^v^辦公廳關(guān)于加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕106號）、《農(nóng)業(yè)部、食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于加強食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程監(jiān)管合作協(xié)議》、《農(nóng)業(yè)部食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于加強食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的意見》（農(nóng)質(zhì)發(fā)〔20xx〕14號），為進一步加強我市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，確保我市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作形成合力，實現(xiàn)無縫銜接，我局經(jīng)與市市場監(jiān)督管理局共同協(xié)商，簽署了全市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全全程監(jiān)管合作協(xié)議，成立了合作協(xié)調(diào)小組。
7、完善了應急體系建設(shè)。出臺了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應急預案，完善了協(xié)調(diào)機制、督查機制、安全信息等制度，認真落實農(nóng)產(chǎn)品安全責任制及責任追究制度。做到快速有效妥善處置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。
8、加強宣傳教育。我局充分利用媒體和各種宣傳途徑，結(jié)合“送科技下鄉(xiāng)活動”“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治”、“”消費者權(quán)益日、“安全生產(chǎn)月”、“陽光培訓”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)宣傳周”等大型活動，大力開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，積極普及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全基本知識。今年以來，共舉辦各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓班20余場次，培訓20xx余人次，發(fā)放宣傳資料1、5萬余份，《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的社會知曉度逐步提高。
一是市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心建設(shè)滯后。由于機構(gòu)改革，該項目幾經(jīng)變更目前仍在實施，中心要到年底才能正常運行，在一定程度上影響我市農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。二是檢測隊伍有待加強。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測隊伍比較薄弱，尤其是專業(yè)技術(shù)人員缺乏。三是生產(chǎn)基地標準化生產(chǎn)意識有待加強。我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地規(guī)模偏小，基地分散，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者質(zhì)量安全意識比較淡薄，給監(jiān)管工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
1、擬出臺市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作達標建設(shè)考核辦法，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作實行考核制，對縣（市、區(qū)）實行量化考核。
2、擬對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站實行標準化建設(shè)，明確職責和任務(wù)，加強培訓，提高其監(jiān)管和檢測水平。
實用主管工作總結(jié)篇八
來公司的三個月中，辦公室全體人員團結(jié)一致，積極向上，形成了很好的辦公氛圍，解決了很多困難！下面對我來公司這么長時間進行總結(jié)。
我自認為，本人遵守公司制度，按時打卡上下班，按時打掃辦公室衛(wèi)生。按照正規(guī)的財務(wù)流程借款和報賬?；就瓿闪吮救说墓ぷ骰韭氊?。
在接受臨時工作時，可以很好的去執(zhí)行，可以積極去完成。但是對于，公司新的宣傳片問題，我沒有完成好，是我個人的責任。能積極參加集體活動。
本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升，學會使用ae視頻影視制作與處理軟件，雖然還是只會使用簡單的，但是是一個從無到有的過程，是一個自己進步。為人處事方面，自己的事自己按時完成，對ppt和photoshop更加熟練。能幫助他人盡量幫助。
團隊就是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。一個團隊需要一個領(lǐng)導者，這樣才可以協(xié)調(diào)每個員工的工作，從而高效的達到工作目標。在12月的大會中，我擔任了，后臺音響和燈光，投影切換的工作。第一次接觸這類設(shè)備，而且還出了些事故，尤其是音響問題，我自己很自責，但是公司很好的包容了我，我在這里感謝公司和領(lǐng)導對我的支持與幫助。
幫助同事，多次完成了ppt，和圖片的處理。想對公司打印機用紙，進行常規(guī)管理登記，但是，現(xiàn)在打印機我不能天天看著，在考慮等級制度的完善。爭取可以知道每張紙的去除，與用途。
在宣傳片問題上，我有很大的責任，沒有那么好的技術(shù)，還答應公司會完成，答應而沒有做到，這叫失信于公司。
在大會音響上面，也有很大的責任，沒有很好的調(diào)試好音響，造成很多雜音，使大會的效果下降了很多。還有沒有交接好，沒有問清楚需要什么樣的話筒。造成了好幾節(jié)課開始聲音效果都不好。
以上幾個問題，影響都比較大，給公司帶來了不好的影響。我在這里再次的自責。自己還有很大的不足，需要很大的提升！
辦公室用紙登記的制度。光盤的使用登記制度。所有辦公司用品耗材的使用都需要登記，知道每一個耗材用在哪里，以便公司更加節(jié)約成本。
自己還需要多學習，對電腦方面，ae實在是還需要很多學習的，很多，很多。對一些其他的常用軟件（word，excel，ppt）還有很多需要提升。這樣可以幫助更多的人處理軟件方面的問題。還有硬件連接問題，也需要多多學習，還有音響調(diào)試，也需要多多學習。還有攝影攝像技術(shù)，尤其是單反相機，也需要學習。
實用主管工作總結(jié)篇九
本人所在的支架車間是__x礦機公司主要生產(chǎn)車間，支架車間目前有員工__x人，男員工__人，女員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，今年支架車間在公司有關(guān)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難，團結(jié)一心，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。全年完成公司下達的__架液壓支架的大修改造任務(wù)，為__x礦機公司盈利__x萬元，為20__年度公司的經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻?，F(xiàn)就支架車間20__年工作情況進行如下總結(jié)：
一、加強思想，建立健全分配制度。
支架車間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真貫徹公司黨委的主要精神，支架車間黨支部在黨風廉政建設(shè)中，支架車間都能以身作則，認真履行《黨風廉政建設(shè)考核細則》的有關(guān)規(guī)定，嚴于律己，堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象，無一人違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
支架車間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，依據(jù)礦機公司對《生產(chǎn)車間考核辦法》，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規(guī)章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
二、統(tǒng)一思想，搶抓機遇。
支架車間在公司黨政工的領(lǐng)導和大力支持下，以提高經(jīng)濟效益為中心，以思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為重點，以培育“四有”員工隊伍，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車間生產(chǎn)為中心，抓穩(wěn)定，保安全，促效益，進一步促進支架車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展。
在今年4-6月份期間，公司下達任務(wù)重，工期要求緊，支架車間根據(jù)實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，用不到一月的時間完成完成120架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作，在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在液壓支架大修中史無前例的，也給集團證明大修液壓支架的實力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時間上的考驗。連續(xù)幾個月下來，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團結(jié)一致的真實體現(xiàn)。
三、加強教育，增強法制和安全意識。
根據(jù)黨委、行政的有關(guān)安全生產(chǎn)會議精神的要求和安排，支架車間對安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導。
支架車間年輕員工的自保和互保意識差，針對在七月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關(guān)法律法規(guī)，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法，無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。
四、提高精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊伍素質(zhì)。
在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關(guān)懷的集體。
實用主管工作總結(jié)篇十
前言：
店長包括：店長、儲備店長。
工作職責:。
直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：營業(yè)、安裝、售后、庫管（調(diào)度）。
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
2、遵守公司各項規(guī)定，團結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導的各項工作安排；
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢；
10，每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理；
13、對新進店員的培訓及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
人事方面。
1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選。
2、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
6、有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
貨品方面。
1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
實用主管工作總結(jié)篇十一
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
1/2。
13、對新進店員的培訓及考核；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
人事方面。
1、有權(quán)利參與店員的招聘、錄用的初選2、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3、對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
2/2。
實用主管工作總結(jié)篇十二
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截止201x年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、201x年工作計劃要點。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;。
(二)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧201x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望2011年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
實用主管工作總結(jié)篇十三
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己20xx年1月-7月初的工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
實用主管工作總結(jié)篇十四
我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測試主管，我于x年加入集團，至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴格要求自己，充實自己，勤學苦干，嚴于律己，關(guān)愛同事。
首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現(xiàn)自己。同時我也感受到領(lǐng)導對我的關(guān)注和信任，也體會了工作的責任與擔當。做一行、愛一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，認識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨到的一面。我認為做一名教練，最重要的是奉獻精神，將自己的所學毫無保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進步，最終成為對公司有貢獻的人。
在我擔任主管期間，我主要圍繞以下開展我的工作：首先是要熟悉機臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓本班8位20xx年3月新進員工，在關(guān)愛員工創(chuàng)益的同時，注重品質(zhì)與機臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻。我有信心會成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學習企業(yè)文化與管理方法，不斷進步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。
在這幾個月測試主管一職的學習和鍛煉中，我感到了作為主管的責任、壓力與挑戰(zhàn)，同時也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對我來說，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項任務(wù)的執(zhí)行力，也代表著一個工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂觀的心態(tài)，要不斷的學習，因為只有不斷的提升自身的能力，才能更好的適應公司的發(fā)展。我深知責任重大，責任大的同時，壓力也隨之而來，正所謂有壓力才有動力，我會敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。
20xx年我進入公司，加入中道工序這個大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長一同調(diào)入七廠。當時，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項困難。經(jīng)過2個月的時間完成了部門下達老化的各項生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學習使我能一直保持前進的步伐。
我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點要求：
活說起來很容易，但做起來卻很難，因為我們所做的產(chǎn)品關(guān)系到客戶的交期與后道工序工作的開展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個流程出現(xiàn)差錯都會使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。
做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機臺，避免混規(guī)混料，還有5s的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團隊邁進，秉承共創(chuàng)共享的理念。實現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。
一個人的力量畢竟是有限的，但一個團隊的力量確是巨大的，加強班組的團結(jié)，不斷增強員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。
在工作的過程中，同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題的關(guān)鍵之所在，解除誤會。營造一個和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導的掃除道文化的一部分。一個團隊就是要同心協(xié)力，只有做到這一點，整個班組才會越來越好。
以上就是我的工作總結(jié)，在工作中取得成績的同時也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會逐步改善，跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導跟同事的支持跟幫助。
實用主管工作總結(jié)篇十五
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導，以改善民生為目標，以擴大公共服務(wù)為重點，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
（一）統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負責人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項目實施的進度。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負責清潔家園行動的日常工作。
（二）建章立制、明確具體責任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
（三）宣傳引導、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護環(huán)境，人人有責”的社會氛圍。一是進行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
（四）狠抓落實，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標、一件紅馬甲）標準規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。
4、按照“部門聯(lián)動、責任到位、改進功能、完善配套、整體推進、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連接線處，進行車輛疏導，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
（五）實行六清，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點，并進行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外，定點管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
（六）推行三化，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標準。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
（七）嚴格考核、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負責，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機動性強，成本低，反復性強，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護費用、車輛運轉(zhuǎn)費用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進一步加強車輛疏導管理，建設(shè)停車場。
4、進一步加強“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責任制。
20xx年7月24日
實用主管工作總結(jié)篇十六
2、處理鄭州銀行會議結(jié)賬工作。
3、接待尚蘭格會議。
4、處理育才培訓兩次會議的結(jié)賬事宜。
5、繼續(xù)催收公安部及地稅局應收賬款。
6、確定本月會議兩個。
7、搜集會議信息兩個，努力跟蹤中。
1、按時參加部門早操、例會、酒店例會。
2、做好蓮花味精會議、瑞高貿(mào)易會議的接待工作。
3、地稅局、育才教育、惠濟區(qū)檢查院送發(fā)票，處理結(jié)賬事誼。
4、繼續(xù)催收公安部應收帳款。
5、繼續(xù)跟蹤上周會議信息，爭取盡快確定。
6、繼續(xù)搜集會議信息，爭取下月會議的及時補充。
實用主管工作總結(jié)篇十七
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
實用主管工作總結(jié)篇十八
20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年;xx，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉(zhuǎn)變成一個沒有任何經(jīng)驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F(xiàn)將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：
一、主要工作情況
回想剛剛接手會計工作時，面對著財務(wù)報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂“三人行必有我?guī)煛保龅讲欢牡胤?，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。
在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務(wù)核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據(jù)上進行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時查清，防止發(fā)生差錯，做好帳務(wù)“五無六相符”;編制、審核會計憑證，嚴格按“三簽”制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關(guān)附件，落實存款“實名制”規(guī)定，正確審查支票及存單(折)印章掛失手續(xù)，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。認真填制會計封面及封盒，堅持“星期一、星期三、星期五”準時上交憑證。
對于事后監(jiān)督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯(lián)社對各社庫存現(xiàn)金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現(xiàn)金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結(jié)昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。
認真學習“三防一保”有關(guān)文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關(guān)注社會上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業(yè)前、營業(yè)中、還是營業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。
我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。
在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養(yǎng)成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到“用心服務(wù)，真情無限”。同時遵守《農(nóng)村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業(yè)。
二 、學習情況
我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著“在工作中學習，在學習中工作”的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務(wù)—新企業(yè)會計準則實施手冊》、《農(nóng)村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書籍。在這里，沒有身份的區(qū)別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。
三、存在的問題及今后努力方向
目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結(jié)果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識不夠精細;遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。
因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：
一是加強學習的深度和廣度，學習相關(guān)的會計知識，能做到學以致用，理論與現(xiàn)實相結(jié)合。
二是充分發(fā)揮主觀能動性，積極組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外勤工作，對工作具有遠見性及創(chuàng)新能力，提高辦事效率。
三是與同事之間相互學習，相互借鑒，這樣別人犯的錯自己會避免，別人的優(yōu)點自己會吸取。
新的一年已經(jīng)拉開序幕，我將把自己的“行程”計劃寫得更周密。所謂“立長志，常立志”，希望自己成為立長志的人，能堅守自己的想法，堅持自己的計劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20xx。
實用主管工作總結(jié)篇十九
大家好：
我叫馬xx，煙臺人，今年30歲。20xx年4月份到山水工作，經(jīng)過多年對山水的了解我適應了山水這個大家庭，別人能干的我也能干，別人不會的我必須學會，水泥我能抗，煤車我可以卸，廁所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再臟再累的，這就是我們山水人的作風，所以我基本算是一個有資格的老山水人了。
說我在打掃衛(wèi)生的時候沒有一次沒打掃干凈過，我更敢說內(nèi)部的罰款部門二次分配的錢我沒有給自己身上加一分。這些都是一些小事而已，但是正是因為這么一些小事看出每一個人的本質(zhì)來。罰錢不是目的，而是讓你下一次記住了不再犯錯。在這里我希望大家能明白這個道理，我跟任何一個人都沒有仇，也沒有針對任何一個人，用事來說話。如果我平時有做的過分的地方在這里還希望大家多多諒解。
最后我只想說一句只要山水需要我，只要領(lǐng)導信任我，我會一直堅持誠實務(wù)實，腳踏實地的在山水干下去！
實用主管工作總結(jié)篇二十
xx年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)xx等工作。
1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作。
3、根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作。
4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標，對地市信息進行績效輔導。
1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維xx件，平均每個月xx件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：
第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；
第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；
第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備。
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎(chǔ)。
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7、協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國的領(lǐng)先地位。
9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關(guān)鍵在于預防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。
1、團隊經(jīng)營的能力有所提升。
xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2、xx對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）。
我認為公司的xx了我們應該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。
1、團隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。
2、xx對于工作的追蹤落實力度不足。
對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：
第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。
第二強調(diào)運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合。
第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應對競爭。
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加xx公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。
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