制定方案的過程應該是透明的，參與方需要明確自己的責任和義務。制定方案時，要注意綜合運用各種資源和手段。接下來，我們將提供一些方案范文，希望對大家制定方案時有所啟發(fā)。
便民服務站實施方案篇一
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質(zhì)量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術(shù)指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調(diào)查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關(guān)內(nèi)容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
便民服務站實施方案篇二
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇三
各市州可在此版本基礎上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務添加，同時對重點進行標注。
一、商戶信譽度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點現(xiàn)金充值（商戶在郵政網(wǎng)點憑自己的機構(gòu)號進行信譽度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點必須是可以登錄電商平臺的網(wǎng)點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網(wǎng)點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務站網(wǎng)點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機構(gòu)號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務站網(wǎng)點信譽度對應余額。
2、繳費。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。交易代碼：聯(lián)動交易。
輸入繳費金額（一般可引導性的讓商戶多預存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現(xiàn)如上畫面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“現(xiàn)金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務站網(wǎng)點的名稱，如下圖：
4、明細查詢。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“續(xù)費明細查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務站網(wǎng)點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機構(gòu)處輸入待繳費的便民服務站網(wǎng)點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務。
（一）移動業(yè)務（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進入下面的等待頁面。如果沒進入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統(tǒng)全部出現(xiàn)問題，這種情況下請馬上通知管理人員進行處理?。。。。。。。。。。。。。?BR> 輸出內(nèi)容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導致無法查看繳費結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進行查詢。
交易成功后會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁面無法顯示等不能查看見交易結(jié)果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結(jié)果。請馬上通知管理人員進行處理?。?！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網(wǎng)點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現(xiàn)即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易進行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現(xiàn)對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產(chǎn)生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網(wǎng)點移動直充當日的交易情況。
當有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現(xiàn)差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務是通過空中充值方式實現(xiàn)，沖正操作由后臺人工進行處理，每半小時有人員進行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現(xiàn)沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入服務號碼（手機號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機和手機都可以，座機號碼要輸入?yún)^(qū)號）。
輸出：查詢成功后進入頁面。
選擇合同號進行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進行繳費。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進行收據(jù)打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費業(yè)務-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認?；剀嚭髮⑻崾敬蛴∈論?jù)，在打印機中放入收據(jù)后開始打印，購電交易結(jié)束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認成功的購電交易才能進行撤銷，否則會造成嚴重后果?。≥斎耄?BR> 此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結(jié)束。
3、賬務撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進行賬務撤銷后才能再次進行重新購電，否則會出現(xiàn)重復賬務。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認交易查詢使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當日的交易信息：要查詢當天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補確認。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進行查詢。
輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行購電補確認。
6、撤銷補確。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進行查詢。輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行撤銷補確認。
（六）游戲充值業(yè)務。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應游戲編號進入繳費頁面輸出：
查詢成功后進入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進行充值確認輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會自動跳轉(zhuǎn)到繳費結(jié)果查詢。
2、充值結(jié)果查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y(tǒng)會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：交易日期進行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務。
1終端綁定及維護（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員適用情況：為便民服務站開通信用卡業(yè)務。
輸入：選擇某便民服務站后，8位的數(shù)字，進行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務站。選擇某個便民服務站后，若無綁定，則提示“該機構(gòu)還未綁定，請綁定”，若進行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據(jù)實際情況進行終端號和機構(gòu)號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機構(gòu)未綁定及提示。
機構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號維護和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員。
適用情況：便民服務站機構(gòu)號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務的狀態(tài)設定。輸入：選擇某便民服務站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網(wǎng)絡連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網(wǎng)絡程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動成功后網(wǎng)點就可以進行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務前的準備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯(lián)報表導出數(shù)據(jù)庫中，導入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務站人員適用情況：該服務站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導出。
使用對象：市、省業(yè)務管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導出報表則在查詢出結(jié)果后點擊“導出對賬報表”。說明：便民服務站每日的交易明細也從當前功能體現(xiàn)，查看位置參見自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導出。
銀聯(lián)對帳導出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務報表（過老中平的交易現(xiàn)在只有移動空中充購費交易）。
3、補打收據(jù)。
補打復用老中平的業(yè)務交易的收據(jù)。
4、當日交易明細查詢。
查看過老中平交易的當日明細。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當日業(yè)務辦理情況。
2、網(wǎng)點營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點當日業(yè)務辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務辦理情況。
4、網(wǎng)點歷史營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點歷史時間段業(yè)務辦理情況。
5、本省當日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當日成功交易流水數(shù)據(jù)（6位數(shù)時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水數(shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水數(shù)據(jù)（撤銷等）。
8、本省當日特殊流水查詢——查詢當日特殊交易流水數(shù)據(jù)（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽度查詢）。
1、續(xù)費明細查詢。
2、交易明細查詢。
——查詢信譽度消費情況。
3、網(wǎng)點調(diào)賬查詢。
——查詢網(wǎng)點賬戶調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務（總對總復用）。
1、網(wǎng)點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現(xiàn)差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務站實施方案篇四
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網(wǎng)點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網(wǎng)點均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現(xiàn)有郵政網(wǎng)點服務空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構(gòu)或經(jīng)營戶，從網(wǎng)點選址、服務人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經(jīng)營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則。
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領(lǐng)市場至高點。
（二）建點設備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網(wǎng)絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經(jīng)營人員要求。
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理。
3、4、關(guān)注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關(guān)部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關(guān)單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關(guān)注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網(wǎng)絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務站日常經(jīng)營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經(jīng)營，不得隨意將便民服務站交給他人經(jīng)營，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務站的經(jīng)營權(quán)。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經(jīng)營者本人向電子商務分局提交書面授權(quán)申請。如私自轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經(jīng)營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經(jīng)營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經(jīng)營代辦協(xié)議》、《便民服務站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制。
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內(nèi)沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點按便民站便民系統(tǒng)的機構(gòu)號存入預存款（每天存入次數(shù)不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網(wǎng)點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務站的機構(gòu)號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務站機構(gòu)號內(nèi)。
4、每天各便民服務站營業(yè)結(jié)束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關(guān)注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現(xiàn)因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇七
為確保我區(qū)流動司法便民服務站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務站到社區(qū)村巡回服務工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項認真梳理。并根據(jù)服務站組成部門的主要工作任務及服務站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務站提供服務的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進行分類研究，將適合于通過服務站解決的事項情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項及預約會商會具體業(yè)務辦理事項。
4、與各相關(guān)部門預約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務事項，服務站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務，每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負責辦理事項的登記。對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務，再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務、實行首問負責制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務站處理的事項進行梳理分類，分流到相應部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應當及時辦理，辦理完畢后及時予以答復，對于當場不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當天辦理事項的結(jié)果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的，政法委應當督促辦理。
一是無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負責對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀律情況進行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當天各相關(guān)部門辦理事項情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務站成員單位工作人員每季度進行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進行分解細化，逐項打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見。
6、考評結(jié)果通報到各成員單位，并根據(jù)考評考核結(jié)果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
便民服務站實施方案篇八
便民服務是指以為民、便民、利民為服務宗旨。下文是小編收集的便民服務站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務中心標準化建設任務。懇請貴中心組織相關(guān)人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設施簡陋，辦公用品陳舊，嚴重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務中心。經(jīng)公開招標，重新選址，新便民服務中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經(jīng)多年建設，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機關(guān)干部的辦公條件，帶動周邊基礎設施建設的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設和城鎮(zhèn)化進程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇九
關(guān)于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領(lǐng)導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領(lǐng)導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導，成立專門的安全領(lǐng)導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡員，具體負責聯(lián)絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經(jīng)常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構(gòu)，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務信息，為領(lǐng)導了解情況、指導工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應形勢發(fā)展要求，為領(lǐng)導科學決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務，現(xiàn)就進一步加強政務信息工作通知如下：
一、進一步加強領(lǐng)導，切實做好政務信息報送工作。
政務信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強對信息工作的領(lǐng)導和指導，把信息工作納入重要議事日程，促進信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務、出題目、壓擔子，指導辦公室不斷改進信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務信息報送工作。
二、進一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時，堅持以質(zhì)量為中心，確保上報的信息準確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字數(shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關(guān)全區(qū)國民經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進展情況、取得的突出成績、成功經(jīng)驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強問題類信息的報送工作。注意報送經(jīng)驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經(jīng)驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強調(diào)查研究。要認真分析經(jīng)濟社會生活中存在的突出問題，開展實地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領(lǐng)導科學決策提供高質(zhì)量的信息服務。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強快報性信息報送。
要求當天發(fā)生的事當天上報，緊急情況隨時報，關(guān)鍵在于“快”，務于當天17：00之前用電子郵件或電話報送，字數(shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領(lǐng)導分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導思考什么就主動發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導關(guān)注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網(wǎng)絡傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞笏?，以免貽誤處理時間。
便民服務站實施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
為進一步加強消防管理，提高全區(qū)滅火救災和應急救援能力，促進“平安”建設，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負責專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負責進行業(yè)務指導、教育培訓和滅火救災指令的下達。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費投入，配置消防員個人基本防護裝備和訓練執(zhí)勤器材，建設消防車專用車庫（車庫要落實相應的保暖設施），及時做好消防車輛的維護保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應立即趕赴火場進行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)和督促整改火災隱患。對限期不能消除隱患的，應及時報告區(qū)公安消防大隊或當?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機構(gòu)、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導村民開展家庭火災撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強化教育培訓。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務素質(zhì)等方面，加大指導力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓、輪訓和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強化專（兼）職消防隊員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據(jù)區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際制定訓練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務理論學習和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊應建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護保養(yǎng)制度、學習訓練制度、獎懲制度；隊長職責、駕駛員職責、隊員職責；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務站實施方案篇十二
“社區(qū)便民服務站”是在學生社區(qū)管理服務中心指導下，由校自律會負責具體日常事務，以“為學校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務”為宗旨的服務性機構(gòu)。
社區(qū)便民服務站經(jīng)過一系列的前期準備，現(xiàn)在開始試運行以下幾類服務項目：
一、失物返還服務。
本服務是校自律會與廣播臺合作的日常服務，由校自律會接手無人認領(lǐng)的有失主信息的物品，通過查詢相關(guān)信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務維修電腦服務。
本服務是校自律會與機電系技術(shù)部、電腦協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
三、義務維修電器服務。
本服務是校自律會與機電系科技部、電子科技協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
四、義務維修自行車服務。
本服務是校自律會與自行車協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
五、義務縫補衣物服務。
本服務是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對同學們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務。需要辦理此服務的同學準備一張身份證復印件（a4規(guī)格紙）、一張學生證復印件（a4規(guī)格紙）、學生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務站咨詢。
注：
（社區(qū)服務站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務所所在樓棟右側(cè)，進入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務站實施方案篇十三
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進一步加強信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶信息安全，現(xiàn)對加強信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強化數(shù)據(jù)安全意識。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務部門中的應用越來越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經(jīng)濟社會秩序，嚴重的還會危害國家安全。各單位要從建設經(jīng)濟文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實樹立數(shù)據(jù)安全意識，認真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強業(yè)務數(shù)據(jù)的科學管理。要明確數(shù)據(jù)維護的責任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責任人的工作機制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權(quán)限、系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)管理以及機房安全、設備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進一步加強對信息系統(tǒng)維護人員和操作人員的管理，強化培訓，提高素質(zhì)，加強教育，明確責任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數(shù)據(jù)保護措施。各單位要進一步加大對信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專項經(jīng)費用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護工作，引進高水平的專業(yè)技術(shù)人才，采用先進的安全防護技術(shù)，應用國家主管部門認可的安全防護產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護、管理等各項軟、硬件設施的.建設，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的風險。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護數(shù)據(jù)的存儲和應用安全。對計算機終端的存儲介質(zhì)需要進行恢復或銷毀處理的，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質(zhì)的單位進行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護手段，并且做好容災備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強組織領(lǐng)導。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導小組，分工負責，落實責任，強化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經(jīng)濟和信息化委員會將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對信息數(shù)據(jù)管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責令限期整改，對未按要求進行整改的，予以通報批評。
便民服務站實施方案篇一
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質(zhì)量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經(jīng)濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術(shù)指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調(diào)查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關(guān)內(nèi)容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
便民服務站實施方案篇二
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇三
各市州可在此版本基礎上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務添加，同時對重點進行標注。
一、商戶信譽度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點現(xiàn)金充值（商戶在郵政網(wǎng)點憑自己的機構(gòu)號進行信譽度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點必須是可以登錄電商平臺的網(wǎng)點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網(wǎng)點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務站網(wǎng)點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機構(gòu)號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務站網(wǎng)點信譽度對應余額。
2、繳費。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。交易代碼：聯(lián)動交易。
輸入繳費金額（一般可引導性的讓商戶多預存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現(xiàn)如上畫面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“現(xiàn)金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務站網(wǎng)點的名稱，如下圖：
4、明細查詢。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續(xù)費業(yè)務”==》“續(xù)費明細查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務站網(wǎng)點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機構(gòu)處輸入待繳費的便民服務站網(wǎng)點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務。
（一）移動業(yè)務（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進入下面的等待頁面。如果沒進入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統(tǒng)全部出現(xiàn)問題，這種情況下請馬上通知管理人員進行處理?。。。。。。。。。。。。。?BR> 輸出內(nèi)容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導致無法查看繳費結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進行查詢。
交易成功后會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁面無法顯示等不能查看見交易結(jié)果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結(jié)果。請馬上通知管理人員進行處理?。?！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網(wǎng)點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現(xiàn)即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易進行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現(xiàn)對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產(chǎn)生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網(wǎng)點移動直充當日的交易情況。
當有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現(xiàn)差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務是通過空中充值方式實現(xiàn)，沖正操作由后臺人工進行處理，每半小時有人員進行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現(xiàn)沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入服務號碼（手機號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機和手機都可以，座機號碼要輸入?yún)^(qū)號）。
輸出：查詢成功后進入頁面。
選擇合同號進行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進行繳費。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進行收據(jù)打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=“電費業(yè)務”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費業(yè)務-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認?；剀嚭髮⑻崾敬蛴∈論?jù)，在打印機中放入收據(jù)后開始打印，購電交易結(jié)束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認成功的購電交易才能進行撤銷，否則會造成嚴重后果?。≥斎耄?BR> 此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結(jié)束。
3、賬務撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進行賬務撤銷后才能再次進行重新購電，否則會出現(xiàn)重復賬務。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認交易查詢使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當日的交易信息：要查詢當天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補確認。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進行查詢。
輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行購電補確認。
6、撤銷補確。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網(wǎng)絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進行查詢。輸出：
確認信息無誤后向后臺發(fā)送，進行撤銷補確認。
（六）游戲充值業(yè)務。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應游戲編號進入繳費頁面輸出：
查詢成功后進入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進行充值確認輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會自動跳轉(zhuǎn)到繳費結(jié)果查詢。
2、充值結(jié)果查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y(tǒng)會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：交易日期進行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務。
1終端綁定及維護（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員適用情況：為便民服務站開通信用卡業(yè)務。
輸入：選擇某便民服務站后，8位的數(shù)字，進行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務站。選擇某個便民服務站后，若無綁定，則提示“該機構(gòu)還未綁定，請綁定”，若進行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據(jù)實際情況進行終端號和機構(gòu)號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機構(gòu)未綁定及提示。
機構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號維護和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務管理人員。
適用情況：便民服務站機構(gòu)號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務的狀態(tài)設定。輸入：選擇某便民服務站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網(wǎng)絡連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網(wǎng)絡程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動成功后網(wǎng)點就可以進行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務前的準備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯(lián)報表導出數(shù)據(jù)庫中，導入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務站人員適用情況：該服務站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導出。
使用對象：市、省業(yè)務管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導出報表則在查詢出結(jié)果后點擊“導出對賬報表”。說明：便民服務站每日的交易明細也從當前功能體現(xiàn)，查看位置參見自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導出。
銀聯(lián)對帳導出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務報表（過老中平的交易現(xiàn)在只有移動空中充購費交易）。
3、補打收據(jù)。
補打復用老中平的業(yè)務交易的收據(jù)。
4、當日交易明細查詢。
查看過老中平交易的當日明細。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當日業(yè)務辦理情況。
2、網(wǎng)點營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點當日業(yè)務辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務辦理情況。
4、網(wǎng)點歷史營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點歷史時間段業(yè)務辦理情況。
5、本省當日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當日成功交易流水數(shù)據(jù)（6位數(shù)時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水數(shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水數(shù)據(jù)（撤銷等）。
8、本省當日特殊流水查詢——查詢當日特殊交易流水數(shù)據(jù)（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽度查詢）。
1、續(xù)費明細查詢。
2、交易明細查詢。
——查詢信譽度消費情況。
3、網(wǎng)點調(diào)賬查詢。
——查詢網(wǎng)點賬戶調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務（總對總復用）。
1、網(wǎng)點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現(xiàn)差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務站實施方案篇四
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務站是郵政廣布網(wǎng)點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網(wǎng)點均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點和已有郵政便民服務站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務站彌補現(xiàn)有郵政網(wǎng)點服務空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟郵政便民服務站的機構(gòu)或經(jīng)營戶，從網(wǎng)點選址、服務人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經(jīng)營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務形象和管理規(guī)范。
4、快速推進原則。
目前市場上類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領(lǐng)市場至高點。
（二）建點設備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網(wǎng)絡（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經(jīng)營人員要求。
1、品行端正，工作責任心強。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負責便民服務站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負責各部門對便民服務站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務站運營管理辦法及各項便民業(yè)務的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運維部：負責村郵站點納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務分局做好村郵站便民服務站點的管理工作。
4、視安部：負責對便民服務站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負責便民服務站的工商、稅務等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預繳款的管控。
6、電子商務分局：負責便民服務站的選址、日常運營管理及業(yè)務的開展和指導工作，配合市場部對各項便民業(yè)務的疊加及管理工作。
7、信息分局：負責便民服務站業(yè)務所涉及的寬帶、設備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報刊零售公司：負責報刊亭納入便民服務站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務分局做好報刊亭便民服務站點的進貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務管理。
3、4、關(guān)注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設備進行定期維護，對站點的服務及交易情況定期巡視。
5、便民服務站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關(guān)部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務上線前，必須對郵政便民服務站營業(yè)人員進行集中培訓，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務受理流程方可開通，樹立良好的服務形象。
地業(yè)務操作。當操作完畢，相關(guān)單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關(guān)注便民服務站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務站是郵政網(wǎng)絡的擴張和延伸，是郵政服務廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一業(yè)務培訓，將郵政便民服務站打造成覆蓋范圍最廣、服務功能最全、服務最貼近百姓的綜合公眾服務平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務站日常經(jīng)營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經(jīng)營，不得隨意將便民服務站交給他人經(jīng)營，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務站的經(jīng)營權(quán)。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經(jīng)營者本人向電子商務分局提交書面授權(quán)申請。如私自轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營資格，并給予相應處罰。
2、市郵政局應當與報刊亭經(jīng)營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經(jīng)營者應當繳納保證金并簽訂《報刊亭經(jīng)營代辦協(xié)議》、《便民服務站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應嚴格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務。
2、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。
（四）退出機制。
對便民服務站加盟商每個月的交易情況進行監(jiān)管，對于一個月內(nèi)沒發(fā)生業(yè)務或連續(xù)三個月每個月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務站繳費業(yè)務墊資及由此而引起的壞賬風險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務站設置的信譽額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點按便民站便民系統(tǒng)的機構(gòu)號存入預存款（每天存入次數(shù)不限），預存后即可開展各項便民業(yè)務的操作。為便于核查，各便民站在繳納預存款后，郵政網(wǎng)點會提供相應的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務站的機構(gòu)號與郵政綠卡進行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務站機構(gòu)號內(nèi)。
4、每天各便民服務站營業(yè)結(jié)束時進行日終軋帳處理。核對本便民站的預存款帳戶余額，關(guān)注預存款額度，及時補充預存資金。不得出現(xiàn)因預存額度不足，而造成便民業(yè)務無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇七
為確保我區(qū)流動司法便民服務站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務站到社區(qū)村巡回服務工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項認真梳理。并根據(jù)服務站組成部門的主要工作任務及服務站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務站提供服務的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進行分類研究，將適合于通過服務站解決的事項情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項及預約會商會具體業(yè)務辦理事項。
4、與各相關(guān)部門預約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務事項，服務站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務，每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負責辦理事項的登記。對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務，再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務、實行首問負責制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務站處理的事項進行梳理分類，分流到相應部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應當及時辦理，辦理完畢后及時予以答復，對于當場不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當天辦理事項的結(jié)果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的，政法委應當督促辦理。
一是無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負責對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀律情況進行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當天各相關(guān)部門辦理事項情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務站成員單位工作人員每季度進行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進行分解細化，逐項打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見。
6、考評結(jié)果通報到各成員單位，并根據(jù)考評考核結(jié)果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
便民服務站實施方案篇八
便民服務是指以為民、便民、利民為服務宗旨。下文是小編收集的便民服務站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務中心標準化建設任務。懇請貴中心組織相關(guān)人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設施簡陋，辦公用品陳舊，嚴重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務中心。經(jīng)公開招標，重新選址，新便民服務中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經(jīng)多年建設，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機關(guān)干部的辦公條件，帶動周邊基礎設施建設的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設和城鎮(zhèn)化進程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務站實施方案篇九
關(guān)于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領(lǐng)導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領(lǐng)導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導，成立專門的安全領(lǐng)導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡員，具體負責聯(lián)絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經(jīng)常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構(gòu)，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務信息，為領(lǐng)導了解情況、指導工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應形勢發(fā)展要求，為領(lǐng)導科學決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務，現(xiàn)就進一步加強政務信息工作通知如下：
一、進一步加強領(lǐng)導，切實做好政務信息報送工作。
政務信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強對信息工作的領(lǐng)導和指導，把信息工作納入重要議事日程，促進信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務、出題目、壓擔子，指導辦公室不斷改進信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務信息報送工作。
二、進一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時，堅持以質(zhì)量為中心，確保上報的信息準確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字數(shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關(guān)全區(qū)國民經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進展情況、取得的突出成績、成功經(jīng)驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強問題類信息的報送工作。注意報送經(jīng)驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經(jīng)驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強調(diào)查研究。要認真分析經(jīng)濟社會生活中存在的突出問題，開展實地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領(lǐng)導科學決策提供高質(zhì)量的信息服務。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強快報性信息報送。
要求當天發(fā)生的事當天上報，緊急情況隨時報，關(guān)鍵在于“快”，務于當天17：00之前用電子郵件或電話報送，字數(shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領(lǐng)導分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導思考什么就主動發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導關(guān)注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網(wǎng)絡傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞笏?，以免貽誤處理時間。
便民服務站實施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
為進一步加強消防管理，提高全區(qū)滅火救災和應急救援能力，促進“平安”建設，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負責專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負責進行業(yè)務指導、教育培訓和滅火救災指令的下達。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費投入，配置消防員個人基本防護裝備和訓練執(zhí)勤器材，建設消防車專用車庫（車庫要落實相應的保暖設施），及時做好消防車輛的維護保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應立即趕赴火場進行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)和督促整改火災隱患。對限期不能消除隱患的，應及時報告區(qū)公安消防大隊或當?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機構(gòu)、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導村民開展家庭火災撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強化教育培訓。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務素質(zhì)等方面，加大指導力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓、輪訓和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強化專（兼）職消防隊員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據(jù)區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際制定訓練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務理論學習和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊應建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護保養(yǎng)制度、學習訓練制度、獎懲制度；隊長職責、駕駛員職責、隊員職責；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務站實施方案篇十二
“社區(qū)便民服務站”是在學生社區(qū)管理服務中心指導下，由校自律會負責具體日常事務，以“為學校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務”為宗旨的服務性機構(gòu)。
社區(qū)便民服務站經(jīng)過一系列的前期準備，現(xiàn)在開始試運行以下幾類服務項目：
一、失物返還服務。
本服務是校自律會與廣播臺合作的日常服務，由校自律會接手無人認領(lǐng)的有失主信息的物品，通過查詢相關(guān)信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務維修電腦服務。
本服務是校自律會與機電系技術(shù)部、電腦協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
三、義務維修電器服務。
本服務是校自律會與機電系科技部、電子科技協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
四、義務維修自行車服務。
本服務是校自律會與自行車協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
五、義務縫補衣物服務。
本服務是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對同學們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務。需要辦理此服務的同學準備一張身份證復印件（a4規(guī)格紙）、一張學生證復印件（a4規(guī)格紙）、學生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務站咨詢。
注：
（社區(qū)服務站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務所所在樓棟右側(cè)，進入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務站實施方案篇十三
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進一步加強信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶信息安全，現(xiàn)對加強信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強化數(shù)據(jù)安全意識。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務部門中的應用越來越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經(jīng)濟社會秩序，嚴重的還會危害國家安全。各單位要從建設經(jīng)濟文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實樹立數(shù)據(jù)安全意識，認真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強業(yè)務數(shù)據(jù)的科學管理。要明確數(shù)據(jù)維護的責任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責任人的工作機制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權(quán)限、系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡通信、數(shù)據(jù)管理以及機房安全、設備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進一步加強對信息系統(tǒng)維護人員和操作人員的管理，強化培訓，提高素質(zhì)，加強教育，明確責任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數(shù)據(jù)保護措施。各單位要進一步加大對信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專項經(jīng)費用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護工作，引進高水平的專業(yè)技術(shù)人才，采用先進的安全防護技術(shù)，應用國家主管部門認可的安全防護產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護、管理等各項軟、硬件設施的.建設，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的風險。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護數(shù)據(jù)的存儲和應用安全。對計算機終端的存儲介質(zhì)需要進行恢復或銷毀處理的，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質(zhì)的單位進行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護手段，并且做好容災備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強組織領(lǐng)導。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導小組，分工負責，落實責任，強化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經(jīng)濟和信息化委員會將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對信息數(shù)據(jù)管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責令限期整改，對未按要求進行整改的，予以通報批評。