總結(jié)是一個機會，讓我們反思并改正過去的錯誤。在寫總結(jié)時，可以適當使用圖表和數(shù)據(jù)來增加易讀性和說服力。這些優(yōu)秀的演講稿，給我們帶來了很多啟發(fā)和思考。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇一
20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇二
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇三
自從我參加了那次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)以來，心中充滿了深深的感悟和新的思考。這次培訓(xùn)不僅讓我對創(chuàng)新有了全新的理解，也提供了我許多實用的工具和技巧，以幫助我在日常生活和工作中更好地創(chuàng)新。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了創(chuàng)新并非僅僅是靈感一閃，更是需要經(jīng)過一系列精心策劃和實踐的過程。我了解到了頭腦風(fēng)暴、卡片法、矩陣分析等方法，這些方法讓我能夠更好地挖掘和發(fā)掘新的想法和可能性。
頭腦風(fēng)暴的過程讓我深入理解了創(chuàng)新思維的重要性。每個人都有自己的獨特觀點和見解，通過集思廣益，我們可以找到解決問題的新方法。同時，我也學(xué)會了尊重他人的想法，通過有效的溝通和反饋，我們可以得到更優(yōu)化的解決方案。
矩陣分析則讓我認識到，在解決問題時，我們需要考慮多個因素，如問題的重要性、問題的緊急性、資源的分配等。通過矩陣分析，我們可以更清晰地看到問題，找到最有效的解決方案。
在培訓(xùn)中，我也體驗到了創(chuàng)新并不總是唾手可得，創(chuàng)新需要時間和耐心。有時候，創(chuàng)新可能需要多次嘗試和失敗，但是只要我們堅持下去，最終總能找到解決問題的方法。
總的來說，這次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)。我明白了創(chuàng)新并不是外部強加的，而是可以通過自身的實踐和探索來培養(yǎng)的。同時，我也學(xué)習(xí)了如何運用新的方法和技巧來提高創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。我期待在未來的工作和生活中，能夠?qū)⑦@些技巧和方法應(yīng)用到實踐中，不斷推動自己的創(chuàng)新能力和工作效率。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇四
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)。
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長?？蛇_到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用20xx年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持usb充電的，而且是標準接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)。
3)為什么只有一電一充啊?
2.售后：
1)這個保多久啊?
oppo的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)。
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個oppo售后服務(wù)中心都能享受到一樣細致全面的售后服務(wù)。如果您在當?shù)乇Ｐ?，在就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。
而且oppo的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3.聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
4.選擇少：
你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
oppo的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用??”圍繞外觀做有針對性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價格類。
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)。
情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛,多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設(shè)標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)。
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?BR> 解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格?，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這個時候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類。
分析：顧客在購買手機的過程中可能會關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對?你再聽聽我們的mp3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇五
經(jīng)常有網(wǎng)友問：怎么賣手機，誰有沒有什么銷售技巧的，還有就是選擇什么地方賣效果會好點?開店要注意些什么?手機營銷員要做好哪幾點，怎么培訓(xùn)手機營銷員。
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏。
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場。
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略。
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學(xué)會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略。
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素。
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略。
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略。
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略。
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學(xué)表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略。
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略。
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析。
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服b、務(wù)的承諾，c、我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、如果客人選中了某一手機，e、我們可以插上卡，f、教客人調(diào)功能，g、并說明此機的主要特色，h、以及讓客人試打，i、這種做法，j、讓客人感到不k、買都不l、好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)。
m、我們明知客人在說謊，n、但切o、不p、可故意揭穿他。q、可以引用一些其它牌子相同r、價格的手機，s、并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時。
應(yīng)付一個客人要堅持“一對一”的服務(wù)。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時。
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點頭微笑說“歡迎光臨，b、有什么可以幫到您?！?BR> c、“請隨便睇睇，d、有也幫到你”
e、如短時間可以搞定的買賣，f、先搞定。
g、或通知其他店員先招呼。
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、最遲第二天能有貨。
c、講清楚代用的機不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超過第二天，h、并在單上注明換機日期和顏色，i、避免日后誤解。
j、留下客人的聯(lián)系電話，k、機一到就通知他。
l、叫客人留下訂金，m、盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴。
1、客人投訴，2、都是心中有氣，3、我們要態(tài)度溫和，4、禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、奉上茶水，6、平息他的怒氣。
7、要細心聆聽客人的投訴，8、了解問題后，9、盡快給客人解決。
10、對于解決不11、了的問題，12、要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內(nèi))，回來認為有質(zhì)量問題。
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它可以幫助職場人士提升技能和知識，提高工作效率。而培訓(xùn)的質(zhì)量和效果很大程度上依賴于培訓(xùn)師的技巧。在我參與的培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些培訓(xùn)技巧，這些技巧不僅提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，也增強了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第二段：培訓(xùn)前的準備工作。
在開始一場培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師需要充分準備。首先，了解受訓(xùn)者的需求和背景非常重要。這樣可以幫助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)的重點和內(nèi)容。其次，設(shè)計培訓(xùn)教材和活動，確保它們與學(xué)員的實際工作緊密相關(guān)。最后，在培訓(xùn)前提供預(yù)習(xí)材料，讓學(xué)員有機會提前接觸和了解相關(guān)的知識，這將增加學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。
第三段：培訓(xùn)中的技巧。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師需要運用一些技巧來吸引學(xué)員的注意力，增強他們的學(xué)習(xí)興趣。首先，培訓(xùn)師應(yīng)該使用互動的教學(xué)方法，例如小組討論、角色扮演等，這有助于激發(fā)學(xué)員的思維和參與度。其次，增加培訓(xùn)的趣味性也是很重要的，可以通過故事、笑話等方式來增加學(xué)員的興趣和記憶力。另外，及時給予學(xué)員積極的反饋，鼓勵他們參與討論和提問，可以增強學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第四段：培訓(xùn)后的鞏固和評估。
培訓(xùn)的目的不僅是傳授知識，更重要的是幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)的技能到實際工作中。因此，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員有機會復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)的知識。另外，及時跟蹤和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果也是很重要的一步?？梢酝ㄟ^考試、問卷調(diào)查等方式來評估學(xué)員的掌握程度，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。
第五段：結(jié)語。
通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧，我深刻體會到培訓(xùn)對于個人和企業(yè)的重要性。良好的培訓(xùn)技巧可以提高培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的培訓(xùn)技巧，并將其應(yīng)用到實際的工作中，提供更好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇七
本次培訓(xùn)對我個人而言我更愿意定位成：對"非人"進行hr規(guī)律、現(xiàn)狀、流程的"洗腦"過程，當然同時也教會我如何更好的、更有效的進行招聘。
培訓(xùn)中學(xué)到的招聘技巧等這些內(nèi)容我就不多說了。在培訓(xùn)過程中我得到一個觀點，就是把員工置身于"微冷"的環(huán)境中，這樣可以激發(fā)員工的工作效率。同時，我也聽到不少人把這個"微冷"簡單的理解成了讓員工的工資稍微低一點的"微餓"狀態(tài)了，個人覺得這種理解并不妥當。如果員工長期處在"微餓"狀態(tài)下，也就是說員工的"溫飽問題"一直沒有解決，那對員工的打擊是毀滅性的；或者企業(yè)設(shè)置一個讓員工如何從"微餓"到"微飽"的通道也可以激發(fā)員工的工作積極性，當然這只是員工對低層次的需求的追求，一旦員工得到了"微飽"，這種激勵就不存在了，這時如果把員工放置在一個"危機環(huán)境"中，也許對員工的工作積極性會比較持續(xù)的刺激，這是我對"微冷"的理解；或者為員工設(shè)置更高需求層次的激勵目標，也可以保持員工的長期工作積極性，這是一種正向激勵，與"微冷"的"負向激勵"形成對比，哪一種效果好呢，沒有實踐證明過。
問題：如何創(chuàng)造這個"微冷"的環(huán)境？
感觸：招聘與應(yīng)聘者之間也是一場較量！
遺憾：沒有學(xué)到如何成為"面霸"，哈哈。
作為工管系應(yīng)屆畢業(yè)生的我，也投身于此，想為自己找一份稱心如意的工作，懷著既興奮又緊張的心情，和同學(xué)一起來到了招聘會現(xiàn)場。
各公司、企業(yè)、教育單位都亮出了自己的特色及這一次招聘會中所招聘的職位和要求。鑒于自己的專業(yè)，興趣愛好，我選擇了一家公司，鄭重地遞上簡歷，咨詢有關(guān)信息，在與該公司應(yīng)聘人員的交談中，了解公司的發(fā)展方向，內(nèi)在潛力，而該公司的應(yīng)聘人員對我的'表現(xiàn)也感到滿意，于是雙方定下了第二輪面試時間，以便了解更多方面的信息。
會場中，其他畢業(yè)生也滿懷信心地與面試官交談著，言語中很難看出這是一群剛踏出校園走進社會的迎接畢業(yè)生。看著他們談吐自若，信心充分的樣子，我想他們一定也是在會前作好了充分準備的。
這次招聘會對于每個應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因為一次成功的面試、談判，在背后支撐的往往是多個方面的因素。步入21世紀的門檻，意味著我們將面臨更多的機遇，更重要的是我們同時也面對著更大的挑戰(zhàn)。時下，由于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對人才的要求逐步提升，就業(yè)形勢十分嚴峻，給畢業(yè)生們帶來了很大的壓力跟挑戰(zhàn)。那么，怎樣才能在這樣的環(huán)境下成功地由校園邁入社會，這是每個畢業(yè)生都該思索的問題。而我認為，平時我們就要積累以下幾個方面的知識，提高自身發(fā)展能力，它們是：一.必須具備扎實的專業(yè)技能知識；二.掌握就業(yè)相關(guān)知識、信息；三.在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力，表達能力；四.對人才要求的洞察力、敏銳力；五.面試技巧、心理狀態(tài)的調(diào)整；六.綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。
當然，并非只有以上幾個方面的內(nèi)容，我們還要做到奮斗上進，努力提高、發(fā)展自己，如此才能在社會中立足，找到一份自己滿意的工作，創(chuàng)造自己的未來。
連續(xù)去了兩場招聘會，雖然感覺不是很好，但也學(xué)到了一些具體的可值得參考的東西。要想在幾分鐘內(nèi)把自己從眾人突出來，的確不是很容易，不管你實在有多大能耐。
1、招聘會其實不是很公平的，最好早點去，這樣他就會有比較大的熱情，問你很多問題，然后就在你的簡歷上寫下意見，那就是他以后要考慮的地方，我有幾次都比較后才去，論到我時，他們應(yīng)該是招得差不多了，，也就隨便問你點問題，然后就把你簡歷放一邊，叫你等通知，那就沒戲了。
2、會前要明確自身條件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出簡歷，把自己的工作經(jīng)歷及求職意向清楚表達。在簡歷中把自己的聯(lián)系方式注明，使用人單位能及時與你取得聯(lián)系。
3、保證良好的精神面貌。年輕的畢業(yè)生應(yīng)該朝氣蓬勃、充滿自信，要相信自己所掌握的知識和技能一定能勝任要從事的工作。
4、交談不必太早。進入人才市場后，最好是先盡快地瀏覽一遍，對到場單位情況做個初步了解，然后根據(jù)自己的求職意向，確定幾個重點，安排好主次，再去交談。
7、就是專業(yè)的基本知識一定要懂，最好溫習(xí)下以前的書，因為很多都忘了，所以，經(jīng)常簡單的問題一問三不知，這樣你out啦。
9、多小心、防受騙。近年來，一些騙子利用招聘大會行騙的事時有發(fā)生，其手法往往并不高明，但總能得手，主要是不少應(yīng)聘者缺乏必要的自我保護意識。
10、簽約一定要慎重。畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書是一種就業(yè)合同，具有法律效力，簽約不可隨便。簽約時應(yīng)基本了解單位的大致情況。
經(jīng)歷兩場招聘會，最后得出一下三點心得：
心得一：不是最早去就最后去
理由：招聘會通常早上9點進行到下午3點。如果你上午9點準時到，那么抱歉， 可能要等上1到2個小時，除非你可以插隊。如果你下午三點前不就久到，呵呵，恭喜你！你會和比你早到1到2小時的人一起進場。
心得二：先去你興趣不大的設(shè)點。
理由：剛進招聘會場，尤其是在外面冷著，餓著，累著1-2 個小時的朋友，難免會緊張。此時你不能表現(xiàn)出最佳狀態(tài)，所以還是去你興趣不大的設(shè)點，大嘴皮子練利索了，把精神狀態(tài)練飽滿了，再去你最中意的單位社點。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇八
經(jīng)過一次全面的閱讀技巧培訓(xùn)，我收獲頗豐。這次的培訓(xùn)不僅增強了我的閱讀理解能力，還提升了我的閱讀速度。以下是我對這次培訓(xùn)的主要心得。
首先，培訓(xùn)使我對閱讀的本質(zhì)有了更深的理解。閱讀不僅僅是眼睛的移動，更是大腦的解碼和思考。理解一篇文章或一本書，需要我們將其中的信息轉(zhuǎn)化為自己的知識，而不僅僅是被動地接受。培訓(xùn)中教授的掃描和略讀技巧，使我能夠在短時間內(nèi)抓住文章的主題和關(guān)鍵信息，大大提高了我的閱讀效率。
其次，培訓(xùn)中提到的上下文理解技巧也讓我印象深刻。理解一個詞或一句話的含義，往往需要參照文章的其他部分，甚至是背景知識。這種理解方式讓我能夠更好地理解文章的含義，而不僅僅是表面的字面意思。
此外，閱讀過程中的記筆記和摘要技巧也讓我受益良多。通過記錄關(guān)鍵點和問題，我能夠更好地理解文章的內(nèi)容，并在閱讀后進行深入的復(fù)習(xí)。
最后，這次培訓(xùn)也提升了我的閱讀速度。通過一系列的閱讀技巧訓(xùn)練，我能夠更快地理解文章的內(nèi)容，并更快地獲取信息。雖然閱讀速度的加快需要時間和不斷的練習(xí)，但是這次的培訓(xùn)確實為我提供了重要的開始。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。它不僅提高了我閱讀的速度和理解能力，也讓我學(xué)會了如何更有效地閱讀和理解。我相信，這些技巧將在我的未來學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮重要作用。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇九
在過去的一個月里，我有幸參加了一場由市教育部門舉辦的閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主要目的是幫助我們更好地理解文本，從而提高我們的閱讀能力和閱讀理解水平。
這次培訓(xùn)的主持人是一位資深的語文教師，她以生動的語言和豐富的實例，向我們詳細介紹了閱讀理解的各個方面，包括預(yù)覽、掃描、解析和反思。她強調(diào)了閱讀過程中批判性思維的重要性，并提醒我們要注意文本的語境和背景。
我深深地被這次培訓(xùn)所介紹的方法所吸引。以前我常常被閱讀理解所困擾，總是在文中找不到答案，而現(xiàn)在我理解了，關(guān)鍵是要掌握正確的閱讀技巧，學(xué)會抓住文本的主旨，理解作者的意圖。我學(xué)會了通過關(guān)鍵詞、上下文、作者的語氣和寫作風(fēng)格來推斷出作者的真正意圖。
在培訓(xùn)的最后，主持人向我們推薦了一些提高閱讀理解能力的書籍和練習(xí)，并鼓勵我們在日常生活中不斷實踐這些技巧。我感到非常感激這次的培訓(xùn)，它不僅提高了我對閱讀的理解，也增強了我的自信心。
回顧這次培訓(xùn)，我深深感受到閱讀技巧的重要性。我明白了，閱讀不僅僅是眼睛看到的，更是思維理解和消化的過程。我希望通過我所學(xué)到的這些技巧，能夠提高我的閱讀理解能力，更好地享受閱讀的樂趣。我也希望能將這種能力傳授給我的學(xué)生，幫助他們提高他們的閱讀理解能力。
總結(jié)，這次閱讀技巧培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我深刻地理解到閱讀的過程就是一個不斷解讀、理解和反思的過程。而最重要的是，我已經(jīng)學(xué)會了如何運用這些技巧，并看到了明顯的進步。我深深地感謝這次培訓(xùn)，它對我有著深遠的影響。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
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20__年11月30日。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十一
自從我參加了那次關(guān)于提升閱讀技巧的培訓(xùn)課程，我感到自己在閱讀和理解文本方面有了顯著的提升。這次的經(jīng)歷不僅讓我在閱讀上更加得心應(yīng)手，也使我對如何更有效地閱讀和理解文本有了更深入的理解。
這次培訓(xùn)的主講人以豐富的實例和生動的講解，帶領(lǐng)我們體驗了不同類型的閱讀技巧，如速讀、解碼技巧、關(guān)鍵詞記憶等。他強調(diào)了這些技巧在提高閱讀速度、理解深度和記憶效果的重要性。我尤其被速讀技巧所吸引，它讓我在閱讀大量信息時更加高效，同時也有助于提升閱讀理解能力。
在培訓(xùn)過程中，我們還進行了一些實踐練習(xí)，如速讀練習(xí)、關(guān)鍵詞記憶比賽等。這些活動讓我在實踐中體驗和熟悉各種閱讀技巧，并加深了我對這些技巧的理解。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過速讀技巧，我可以更快地理解文章的主題和結(jié)構(gòu)，同時也能更好地記住關(guān)鍵信息。
通過這次培訓(xùn)，我認識到閱讀不僅是獲取信息，更是一種思考和學(xué)習(xí)的過程。我開始嘗試將所學(xué)到的閱讀技巧應(yīng)用到日常閱讀中，并逐漸適應(yīng)和熟練掌握這些技巧。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些技巧不僅提高了我的閱讀速度和理解深度，還增強了我對文本的記憶效果。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多收獲。我不僅提高了閱讀速度，更深化了對文本的理解。我更加認識到閱讀的重要性，并開始享受閱讀的過程。我期待在未來的學(xué)習(xí)和生活中，繼續(xù)運用和提升這些技巧，使自己成為一個更高效的閱讀者。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十二
業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)是一個漫長的過程，但你可以從中學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)員的溝通技巧。下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)，供你閱讀參考。
一個成功的銷售員應(yīng)該記住的話：
1.推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。
5.當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條?
6.應(yīng)該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8.說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。
9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11.只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14.過分的謹慎不能成大業(yè)。
15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
16.推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18.失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。
19.慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成。
20你要去認同別人，不管他說什么，你都要點頭，然后微笑，你都給他來個是，是不是這樣?因為你的觀點得到認同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認同的時候，你有沒有發(fā)覺，他出于尊重也會認同你的觀點，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……。
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“洋貨的品質(zhì)較好”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。
解決方案：你不妨在。
開場白。
中客意強調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財務(wù)處或后勤處的負責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
解決方案：如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應(yīng)該清楚考驗?zāi)阏Z言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。
2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。
3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內(nèi)容。
追問：
回答：
自卑是一種消極的。
自我評價。
或自我意識，自卑感是個體對自己能力和品質(zhì)評價偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實的標準或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應(yīng)該達到某種標準或尺度。如“我應(yīng)該如此這般”、“我應(yīng)該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責(zé)。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十三
一直以來，我對閱讀的理解僅限于表面的文字理解和故事情節(jié)的描述。然而，在一次偶然的機會中，我參加了一次閱讀技巧的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)不僅改變了我的閱讀方式，更讓我認識到閱讀的真諦和無限可能性。
這次培訓(xùn)的主講人是一位資深的閱讀教育專家，他以生動有趣的方式，向我們闡述了閱讀不只是一種獲取信息的方式，更是一種探索世界的方式。他提出了“深度閱讀”的概念，即不僅僅是理解文字和情節(jié)，更需要深入到文字背后的含義，以及作者傳達的情感和觀點。
在培訓(xùn)過程中，我們進行了一系列的閱讀訓(xùn)練，包括批判性閱讀、推斷性閱讀以及運用背景知識閱讀等。每一項訓(xùn)練都讓我受益良多，尤其是批判性閱讀和推斷性閱讀，它們幫助我更好地理解作者意圖，預(yù)測故事發(fā)展，以及評估信息的有效性。
在實踐中，我體驗到了閱讀技巧的重要性。比如在使用批判性閱讀時，我學(xué)會了如何識別和評估作者的觀點，以及分析故事情節(jié)的真實性和邏輯性。在運用推斷性閱讀時，我能夠通過文字背后的線索，推斷出作者可能隱藏的情感和觀點。
這次培訓(xùn)讓我對閱讀有了全新的認識，我意識到閱讀不僅是一種娛樂，更是一種學(xué)習(xí)的方式。通過深度閱讀，我可以更深入地理解文本，更準確地預(yù)測故事發(fā)展，更有效地獲取信息。同時，我也明白了閱讀技巧的重要性，它們不僅可以幫助我更好地理解文本，還可以提高我的閱讀速度和質(zhì)量。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)會了更多的閱讀技巧，更深入地理解了閱讀的真正價值。我期待在未來的閱讀和學(xué)習(xí)中，能夠更好地運用這些技巧，探索更廣闊的知識世界。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十四
自從我參加了那次關(guān)于深度閱讀的培訓(xùn)課程，我的閱讀體驗已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變。過去的我在閱讀中往往只獲取表面信息，而現(xiàn)在，我學(xué)會了如何深入文章核心，洞察作者的真正意圖，從而更有效地理解和吸收閱讀內(nèi)容。
這次培訓(xùn)的主講人分享了一些關(guān)鍵的閱讀技巧，如預(yù)測、推斷、提問和總結(jié)等。這些技巧不僅幫我快速理解文章的主旨，還能讓我從中提取出有價值的信息。例如，預(yù)測技巧讓我能更好地理解作者將要說什么，推斷技巧則幫助我理解作者的態(tài)度和意圖，而提問技巧則使我能夠深入思考并發(fā)現(xiàn)文章中的關(guān)鍵點?？偨Y(jié)技巧則能幫助我鞏固所獲取的信息，并在后續(xù)的閱讀中應(yīng)用這些技巧。
但是，任何技巧都需要良好的基礎(chǔ)知識作為支撐。我深深感到，閱讀技巧的提升并非一蹴而就，而是需要長期的積累和實踐。在實踐中，我逐漸理解了這些技巧的運用，并開始享受深度閱讀帶來的樂趣。
這次培訓(xùn)也讓我意識到，閱讀不僅僅是獲取信息，更是一種思考和探索的過程。我開始嘗試在閱讀中加入自己的理解和思考，從而讓閱讀變得更有價值。我更加珍視每一次的閱讀經(jīng)歷，并努力從中獲取新的知識和理解。
總的來說，這次閱讀技巧的培訓(xùn)課程對我產(chǎn)生了深遠的影響。我不僅提高了閱讀效率，也深化了我對閱讀的理解。我期待在未來的閱讀中，能夠運用這些技巧，進一步提升我的閱讀體驗。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇一
20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇二
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇三
自從我參加了那次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)以來，心中充滿了深深的感悟和新的思考。這次培訓(xùn)不僅讓我對創(chuàng)新有了全新的理解，也提供了我許多實用的工具和技巧，以幫助我在日常生活和工作中更好地創(chuàng)新。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了創(chuàng)新并非僅僅是靈感一閃，更是需要經(jīng)過一系列精心策劃和實踐的過程。我了解到了頭腦風(fēng)暴、卡片法、矩陣分析等方法，這些方法讓我能夠更好地挖掘和發(fā)掘新的想法和可能性。
頭腦風(fēng)暴的過程讓我深入理解了創(chuàng)新思維的重要性。每個人都有自己的獨特觀點和見解，通過集思廣益，我們可以找到解決問題的新方法。同時，我也學(xué)會了尊重他人的想法，通過有效的溝通和反饋，我們可以得到更優(yōu)化的解決方案。
矩陣分析則讓我認識到，在解決問題時，我們需要考慮多個因素，如問題的重要性、問題的緊急性、資源的分配等。通過矩陣分析，我們可以更清晰地看到問題，找到最有效的解決方案。
在培訓(xùn)中，我也體驗到了創(chuàng)新并不總是唾手可得，創(chuàng)新需要時間和耐心。有時候，創(chuàng)新可能需要多次嘗試和失敗，但是只要我們堅持下去，最終總能找到解決問題的方法。
總的來說，這次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)。我明白了創(chuàng)新并不是外部強加的，而是可以通過自身的實踐和探索來培養(yǎng)的。同時，我也學(xué)習(xí)了如何運用新的方法和技巧來提高創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。我期待在未來的工作和生活中，能夠?qū)⑦@些技巧和方法應(yīng)用到實踐中，不斷推動自己的創(chuàng)新能力和工作效率。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇四
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)。
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長?？蛇_到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用20xx年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持usb充電的，而且是標準接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)。
3)為什么只有一電一充啊?
2.售后：
1)這個保多久啊?
oppo的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)。
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個oppo售后服務(wù)中心都能享受到一樣細致全面的售后服務(wù)。如果您在當?shù)乇Ｐ?，在就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。
而且oppo的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3.聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
4.選擇少：
你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
oppo的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用??”圍繞外觀做有針對性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價格類。
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)。
情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛,多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設(shè)標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)。
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?BR> 解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格?，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這個時候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類。
分析：顧客在購買手機的過程中可能會關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對?你再聽聽我們的mp3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇五
經(jīng)常有網(wǎng)友問：怎么賣手機，誰有沒有什么銷售技巧的，還有就是選擇什么地方賣效果會好點?開店要注意些什么?手機營銷員要做好哪幾點，怎么培訓(xùn)手機營銷員。
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏。
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場。
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略。
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學(xué)會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略。
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素。
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略。
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略。
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略。
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學(xué)表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略。
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略。
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析。
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服b、務(wù)的承諾，c、我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、如果客人選中了某一手機，e、我們可以插上卡，f、教客人調(diào)功能，g、并說明此機的主要特色，h、以及讓客人試打，i、這種做法，j、讓客人感到不k、買都不l、好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)。
m、我們明知客人在說謊，n、但切o、不p、可故意揭穿他。q、可以引用一些其它牌子相同r、價格的手機，s、并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時。
應(yīng)付一個客人要堅持“一對一”的服務(wù)。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時。
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點頭微笑說“歡迎光臨，b、有什么可以幫到您?！?BR> c、“請隨便睇睇，d、有也幫到你”
e、如短時間可以搞定的買賣，f、先搞定。
g、或通知其他店員先招呼。
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、最遲第二天能有貨。
c、講清楚代用的機不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超過第二天，h、并在單上注明換機日期和顏色，i、避免日后誤解。
j、留下客人的聯(lián)系電話，k、機一到就通知他。
l、叫客人留下訂金，m、盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴。
1、客人投訴，2、都是心中有氣，3、我們要態(tài)度溫和，4、禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、奉上茶水，6、平息他的怒氣。
7、要細心聆聽客人的投訴，8、了解問題后，9、盡快給客人解決。
10、對于解決不11、了的問題，12、要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內(nèi))，回來認為有質(zhì)量問題。
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它可以幫助職場人士提升技能和知識，提高工作效率。而培訓(xùn)的質(zhì)量和效果很大程度上依賴于培訓(xùn)師的技巧。在我參與的培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些培訓(xùn)技巧，這些技巧不僅提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，也增強了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第二段：培訓(xùn)前的準備工作。
在開始一場培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師需要充分準備。首先，了解受訓(xùn)者的需求和背景非常重要。這樣可以幫助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)的重點和內(nèi)容。其次，設(shè)計培訓(xùn)教材和活動，確保它們與學(xué)員的實際工作緊密相關(guān)。最后，在培訓(xùn)前提供預(yù)習(xí)材料，讓學(xué)員有機會提前接觸和了解相關(guān)的知識，這將增加學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。
第三段：培訓(xùn)中的技巧。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師需要運用一些技巧來吸引學(xué)員的注意力，增強他們的學(xué)習(xí)興趣。首先，培訓(xùn)師應(yīng)該使用互動的教學(xué)方法，例如小組討論、角色扮演等，這有助于激發(fā)學(xué)員的思維和參與度。其次，增加培訓(xùn)的趣味性也是很重要的，可以通過故事、笑話等方式來增加學(xué)員的興趣和記憶力。另外，及時給予學(xué)員積極的反饋，鼓勵他們參與討論和提問，可以增強學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第四段：培訓(xùn)后的鞏固和評估。
培訓(xùn)的目的不僅是傳授知識，更重要的是幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)的技能到實際工作中。因此，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員有機會復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)的知識。另外，及時跟蹤和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果也是很重要的一步?？梢酝ㄟ^考試、問卷調(diào)查等方式來評估學(xué)員的掌握程度，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。
第五段：結(jié)語。
通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧，我深刻體會到培訓(xùn)對于個人和企業(yè)的重要性。良好的培訓(xùn)技巧可以提高培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的培訓(xùn)技巧，并將其應(yīng)用到實際的工作中，提供更好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇七
本次培訓(xùn)對我個人而言我更愿意定位成：對"非人"進行hr規(guī)律、現(xiàn)狀、流程的"洗腦"過程，當然同時也教會我如何更好的、更有效的進行招聘。
培訓(xùn)中學(xué)到的招聘技巧等這些內(nèi)容我就不多說了。在培訓(xùn)過程中我得到一個觀點，就是把員工置身于"微冷"的環(huán)境中，這樣可以激發(fā)員工的工作效率。同時，我也聽到不少人把這個"微冷"簡單的理解成了讓員工的工資稍微低一點的"微餓"狀態(tài)了，個人覺得這種理解并不妥當。如果員工長期處在"微餓"狀態(tài)下，也就是說員工的"溫飽問題"一直沒有解決，那對員工的打擊是毀滅性的；或者企業(yè)設(shè)置一個讓員工如何從"微餓"到"微飽"的通道也可以激發(fā)員工的工作積極性，當然這只是員工對低層次的需求的追求，一旦員工得到了"微飽"，這種激勵就不存在了，這時如果把員工放置在一個"危機環(huán)境"中，也許對員工的工作積極性會比較持續(xù)的刺激，這是我對"微冷"的理解；或者為員工設(shè)置更高需求層次的激勵目標，也可以保持員工的長期工作積極性，這是一種正向激勵，與"微冷"的"負向激勵"形成對比，哪一種效果好呢，沒有實踐證明過。
問題：如何創(chuàng)造這個"微冷"的環(huán)境？
感觸：招聘與應(yīng)聘者之間也是一場較量！
遺憾：沒有學(xué)到如何成為"面霸"，哈哈。
作為工管系應(yīng)屆畢業(yè)生的我，也投身于此，想為自己找一份稱心如意的工作，懷著既興奮又緊張的心情，和同學(xué)一起來到了招聘會現(xiàn)場。
各公司、企業(yè)、教育單位都亮出了自己的特色及這一次招聘會中所招聘的職位和要求。鑒于自己的專業(yè)，興趣愛好，我選擇了一家公司，鄭重地遞上簡歷，咨詢有關(guān)信息，在與該公司應(yīng)聘人員的交談中，了解公司的發(fā)展方向，內(nèi)在潛力，而該公司的應(yīng)聘人員對我的'表現(xiàn)也感到滿意，于是雙方定下了第二輪面試時間，以便了解更多方面的信息。
會場中，其他畢業(yè)生也滿懷信心地與面試官交談著，言語中很難看出這是一群剛踏出校園走進社會的迎接畢業(yè)生。看著他們談吐自若，信心充分的樣子，我想他們一定也是在會前作好了充分準備的。
這次招聘會對于每個應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因為一次成功的面試、談判，在背后支撐的往往是多個方面的因素。步入21世紀的門檻，意味著我們將面臨更多的機遇，更重要的是我們同時也面對著更大的挑戰(zhàn)。時下，由于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對人才的要求逐步提升，就業(yè)形勢十分嚴峻，給畢業(yè)生們帶來了很大的壓力跟挑戰(zhàn)。那么，怎樣才能在這樣的環(huán)境下成功地由校園邁入社會，這是每個畢業(yè)生都該思索的問題。而我認為，平時我們就要積累以下幾個方面的知識，提高自身發(fā)展能力，它們是：一.必須具備扎實的專業(yè)技能知識；二.掌握就業(yè)相關(guān)知識、信息；三.在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力，表達能力；四.對人才要求的洞察力、敏銳力；五.面試技巧、心理狀態(tài)的調(diào)整；六.綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。
當然，并非只有以上幾個方面的內(nèi)容，我們還要做到奮斗上進，努力提高、發(fā)展自己，如此才能在社會中立足，找到一份自己滿意的工作，創(chuàng)造自己的未來。
連續(xù)去了兩場招聘會，雖然感覺不是很好，但也學(xué)到了一些具體的可值得參考的東西。要想在幾分鐘內(nèi)把自己從眾人突出來，的確不是很容易，不管你實在有多大能耐。
1、招聘會其實不是很公平的，最好早點去，這樣他就會有比較大的熱情，問你很多問題，然后就在你的簡歷上寫下意見，那就是他以后要考慮的地方，我有幾次都比較后才去，論到我時，他們應(yīng)該是招得差不多了，，也就隨便問你點問題，然后就把你簡歷放一邊，叫你等通知，那就沒戲了。
2、會前要明確自身條件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出簡歷，把自己的工作經(jīng)歷及求職意向清楚表達。在簡歷中把自己的聯(lián)系方式注明，使用人單位能及時與你取得聯(lián)系。
3、保證良好的精神面貌。年輕的畢業(yè)生應(yīng)該朝氣蓬勃、充滿自信，要相信自己所掌握的知識和技能一定能勝任要從事的工作。
4、交談不必太早。進入人才市場后，最好是先盡快地瀏覽一遍，對到場單位情況做個初步了解，然后根據(jù)自己的求職意向，確定幾個重點，安排好主次，再去交談。
7、就是專業(yè)的基本知識一定要懂，最好溫習(xí)下以前的書，因為很多都忘了，所以，經(jīng)常簡單的問題一問三不知，這樣你out啦。
9、多小心、防受騙。近年來，一些騙子利用招聘大會行騙的事時有發(fā)生，其手法往往并不高明，但總能得手，主要是不少應(yīng)聘者缺乏必要的自我保護意識。
10、簽約一定要慎重。畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書是一種就業(yè)合同，具有法律效力，簽約不可隨便。簽約時應(yīng)基本了解單位的大致情況。
經(jīng)歷兩場招聘會，最后得出一下三點心得：
心得一：不是最早去就最后去
理由：招聘會通常早上9點進行到下午3點。如果你上午9點準時到，那么抱歉， 可能要等上1到2個小時，除非你可以插隊。如果你下午三點前不就久到，呵呵，恭喜你！你會和比你早到1到2小時的人一起進場。
心得二：先去你興趣不大的設(shè)點。
理由：剛進招聘會場，尤其是在外面冷著，餓著，累著1-2 個小時的朋友，難免會緊張。此時你不能表現(xiàn)出最佳狀態(tài)，所以還是去你興趣不大的設(shè)點，大嘴皮子練利索了，把精神狀態(tài)練飽滿了，再去你最中意的單位社點。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇八
經(jīng)過一次全面的閱讀技巧培訓(xùn)，我收獲頗豐。這次的培訓(xùn)不僅增強了我的閱讀理解能力，還提升了我的閱讀速度。以下是我對這次培訓(xùn)的主要心得。
首先，培訓(xùn)使我對閱讀的本質(zhì)有了更深的理解。閱讀不僅僅是眼睛的移動，更是大腦的解碼和思考。理解一篇文章或一本書，需要我們將其中的信息轉(zhuǎn)化為自己的知識，而不僅僅是被動地接受。培訓(xùn)中教授的掃描和略讀技巧，使我能夠在短時間內(nèi)抓住文章的主題和關(guān)鍵信息，大大提高了我的閱讀效率。
其次，培訓(xùn)中提到的上下文理解技巧也讓我印象深刻。理解一個詞或一句話的含義，往往需要參照文章的其他部分，甚至是背景知識。這種理解方式讓我能夠更好地理解文章的含義，而不僅僅是表面的字面意思。
此外，閱讀過程中的記筆記和摘要技巧也讓我受益良多。通過記錄關(guān)鍵點和問題，我能夠更好地理解文章的內(nèi)容，并在閱讀后進行深入的復(fù)習(xí)。
最后，這次培訓(xùn)也提升了我的閱讀速度。通過一系列的閱讀技巧訓(xùn)練，我能夠更快地理解文章的內(nèi)容，并更快地獲取信息。雖然閱讀速度的加快需要時間和不斷的練習(xí)，但是這次的培訓(xùn)確實為我提供了重要的開始。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。它不僅提高了我閱讀的速度和理解能力，也讓我學(xué)會了如何更有效地閱讀和理解。我相信，這些技巧將在我的未來學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮重要作用。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇九
在過去的一個月里，我有幸參加了一場由市教育部門舉辦的閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主要目的是幫助我們更好地理解文本，從而提高我們的閱讀能力和閱讀理解水平。
這次培訓(xùn)的主持人是一位資深的語文教師，她以生動的語言和豐富的實例，向我們詳細介紹了閱讀理解的各個方面，包括預(yù)覽、掃描、解析和反思。她強調(diào)了閱讀過程中批判性思維的重要性，并提醒我們要注意文本的語境和背景。
我深深地被這次培訓(xùn)所介紹的方法所吸引。以前我常常被閱讀理解所困擾，總是在文中找不到答案，而現(xiàn)在我理解了，關(guān)鍵是要掌握正確的閱讀技巧，學(xué)會抓住文本的主旨，理解作者的意圖。我學(xué)會了通過關(guān)鍵詞、上下文、作者的語氣和寫作風(fēng)格來推斷出作者的真正意圖。
在培訓(xùn)的最后，主持人向我們推薦了一些提高閱讀理解能力的書籍和練習(xí)，并鼓勵我們在日常生活中不斷實踐這些技巧。我感到非常感激這次的培訓(xùn)，它不僅提高了我對閱讀的理解，也增強了我的自信心。
回顧這次培訓(xùn)，我深深感受到閱讀技巧的重要性。我明白了，閱讀不僅僅是眼睛看到的，更是思維理解和消化的過程。我希望通過我所學(xué)到的這些技巧，能夠提高我的閱讀理解能力，更好地享受閱讀的樂趣。我也希望能將這種能力傳授給我的學(xué)生，幫助他們提高他們的閱讀理解能力。
總結(jié)，這次閱讀技巧培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我深刻地理解到閱讀的過程就是一個不斷解讀、理解和反思的過程。而最重要的是，我已經(jīng)學(xué)會了如何運用這些技巧，并看到了明顯的進步。我深深地感謝這次培訓(xùn)，它對我有著深遠的影響。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
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20__年11月30日。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十一
自從我參加了那次關(guān)于提升閱讀技巧的培訓(xùn)課程，我感到自己在閱讀和理解文本方面有了顯著的提升。這次的經(jīng)歷不僅讓我在閱讀上更加得心應(yīng)手，也使我對如何更有效地閱讀和理解文本有了更深入的理解。
這次培訓(xùn)的主講人以豐富的實例和生動的講解，帶領(lǐng)我們體驗了不同類型的閱讀技巧，如速讀、解碼技巧、關(guān)鍵詞記憶等。他強調(diào)了這些技巧在提高閱讀速度、理解深度和記憶效果的重要性。我尤其被速讀技巧所吸引，它讓我在閱讀大量信息時更加高效，同時也有助于提升閱讀理解能力。
在培訓(xùn)過程中，我們還進行了一些實踐練習(xí)，如速讀練習(xí)、關(guān)鍵詞記憶比賽等。這些活動讓我在實踐中體驗和熟悉各種閱讀技巧，并加深了我對這些技巧的理解。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過速讀技巧，我可以更快地理解文章的主題和結(jié)構(gòu)，同時也能更好地記住關(guān)鍵信息。
通過這次培訓(xùn)，我認識到閱讀不僅是獲取信息，更是一種思考和學(xué)習(xí)的過程。我開始嘗試將所學(xué)到的閱讀技巧應(yīng)用到日常閱讀中，并逐漸適應(yīng)和熟練掌握這些技巧。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些技巧不僅提高了我的閱讀速度和理解深度，還增強了我對文本的記憶效果。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多收獲。我不僅提高了閱讀速度，更深化了對文本的理解。我更加認識到閱讀的重要性，并開始享受閱讀的過程。我期待在未來的學(xué)習(xí)和生活中，繼續(xù)運用和提升這些技巧，使自己成為一個更高效的閱讀者。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十二
業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)是一個漫長的過程，但你可以從中學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)員的溝通技巧。下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)，供你閱讀參考。
一個成功的銷售員應(yīng)該記住的話：
1.推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。
5.當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條?
6.應(yīng)該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8.說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。
9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11.只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14.過分的謹慎不能成大業(yè)。
15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
16.推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18.失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。
19.慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成。
20你要去認同別人，不管他說什么，你都要點頭，然后微笑，你都給他來個是，是不是這樣?因為你的觀點得到認同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認同的時候，你有沒有發(fā)覺，他出于尊重也會認同你的觀點，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……。
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“洋貨的品質(zhì)較好”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。
解決方案：你不妨在。
開場白。
中客意強調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財務(wù)處或后勤處的負責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
解決方案：如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機率會極高。這時候你應(yīng)該清楚考驗?zāi)阏Z言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。
2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。
3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內(nèi)容。
追問：
回答：
自卑是一種消極的。
自我評價。
或自我意識，自卑感是個體對自己能力和品質(zhì)評價偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實的標準或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應(yīng)該達到某種標準或尺度。如“我應(yīng)該如此這般”、“我應(yīng)該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責(zé)。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十三
一直以來，我對閱讀的理解僅限于表面的文字理解和故事情節(jié)的描述。然而，在一次偶然的機會中，我參加了一次閱讀技巧的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)不僅改變了我的閱讀方式，更讓我認識到閱讀的真諦和無限可能性。
這次培訓(xùn)的主講人是一位資深的閱讀教育專家，他以生動有趣的方式，向我們闡述了閱讀不只是一種獲取信息的方式，更是一種探索世界的方式。他提出了“深度閱讀”的概念，即不僅僅是理解文字和情節(jié)，更需要深入到文字背后的含義，以及作者傳達的情感和觀點。
在培訓(xùn)過程中，我們進行了一系列的閱讀訓(xùn)練，包括批判性閱讀、推斷性閱讀以及運用背景知識閱讀等。每一項訓(xùn)練都讓我受益良多，尤其是批判性閱讀和推斷性閱讀，它們幫助我更好地理解作者意圖，預(yù)測故事發(fā)展，以及評估信息的有效性。
在實踐中，我體驗到了閱讀技巧的重要性。比如在使用批判性閱讀時，我學(xué)會了如何識別和評估作者的觀點，以及分析故事情節(jié)的真實性和邏輯性。在運用推斷性閱讀時，我能夠通過文字背后的線索，推斷出作者可能隱藏的情感和觀點。
這次培訓(xùn)讓我對閱讀有了全新的認識，我意識到閱讀不僅是一種娛樂，更是一種學(xué)習(xí)的方式。通過深度閱讀，我可以更深入地理解文本，更準確地預(yù)測故事發(fā)展，更有效地獲取信息。同時，我也明白了閱讀技巧的重要性，它們不僅可以幫助我更好地理解文本，還可以提高我的閱讀速度和質(zhì)量。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)會了更多的閱讀技巧，更深入地理解了閱讀的真正價值。我期待在未來的閱讀和學(xué)習(xí)中，能夠更好地運用這些技巧，探索更廣闊的知識世界。
業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)心得篇十四
自從我參加了那次關(guān)于深度閱讀的培訓(xùn)課程，我的閱讀體驗已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變。過去的我在閱讀中往往只獲取表面信息，而現(xiàn)在，我學(xué)會了如何深入文章核心，洞察作者的真正意圖，從而更有效地理解和吸收閱讀內(nèi)容。
這次培訓(xùn)的主講人分享了一些關(guān)鍵的閱讀技巧，如預(yù)測、推斷、提問和總結(jié)等。這些技巧不僅幫我快速理解文章的主旨，還能讓我從中提取出有價值的信息。例如，預(yù)測技巧讓我能更好地理解作者將要說什么，推斷技巧則幫助我理解作者的態(tài)度和意圖，而提問技巧則使我能夠深入思考并發(fā)現(xiàn)文章中的關(guān)鍵點?？偨Y(jié)技巧則能幫助我鞏固所獲取的信息，并在后續(xù)的閱讀中應(yīng)用這些技巧。
但是，任何技巧都需要良好的基礎(chǔ)知識作為支撐。我深深感到，閱讀技巧的提升并非一蹴而就，而是需要長期的積累和實踐。在實踐中，我逐漸理解了這些技巧的運用，并開始享受深度閱讀帶來的樂趣。
這次培訓(xùn)也讓我意識到，閱讀不僅僅是獲取信息，更是一種思考和探索的過程。我開始嘗試在閱讀中加入自己的理解和思考，從而讓閱讀變得更有價值。我更加珍視每一次的閱讀經(jīng)歷，并努力從中獲取新的知識和理解。
總的來說，這次閱讀技巧的培訓(xùn)課程對我產(chǎn)生了深遠的影響。我不僅提高了閱讀效率，也深化了我對閱讀的理解。我期待在未來的閱讀中，能夠運用這些技巧，進一步提升我的閱讀體驗。