通過(guò)寫(xiě)讀后感，我們可以提升自己的思辨和表達(dá)能力，讓自己變得更加深入和開(kāi)闊。寫(xiě)讀后感時(shí)，可以與他人交流分享，傾聽(tīng)他人的看法和觀(guān)點(diǎn)，拓寬自己的思維。小編為大家整理了一些感人至深的讀后感，希望能激發(fā)你對(duì)閱讀的熱愛(ài)和思考。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇一
赤裸的坦白評(píng)大江鍵三郎《個(gè)人的體驗(yàn)》這是一部寫(xiě)一個(gè)父親面對(duì)剛出身有殘疾的兒子時(shí)的內(nèi)心掙扎。文中到處凸顯這位父親對(duì)突發(fā)事件內(nèi)心的走向，及其反轉(zhuǎn)，都刻畫(huà)得淋漓盡致。結(jié)合作者的親身經(jīng)歷，也撫養(yǎng)了一個(gè)手術(shù)后乃有智力障礙的兒子，是否可以認(rèn)為主人公“鳥(niǎo)”所經(jīng)歷的掙扎和銳變，恰是作者內(nèi)心最真實(shí)的寫(xiě)照呢。
未曾撫養(yǎng)過(guò)孩子，可能不能更深刻地理解，身為“鳥(niǎo)”這樣有殘疾孩子的父親真實(shí)面對(duì)的問(wèn)題，那種遇事的彷徨和現(xiàn)實(shí)的壓力。非洲地圖之旅，對(duì)鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，似乎有著別有深意。當(dāng)他步入婚姻開(kāi)始，便漸漸覺(jué)得夢(mèng)想變得匪夷所思，異乎尋常的遙遠(yuǎn)，甚至認(rèn)為孩子的降臨將完全阻斷他對(duì)夢(mèng)想的追逐?？梢粋€(gè)有腦疝的殘疾兒子的出現(xiàn)，讓他內(nèi)心又生出了一絲絲的渴望，期待他的衰弱，他生命的終止，可又不敢自己動(dòng)手，甚至不敢面對(duì)自己內(nèi)心的齷蹉，害怕自己希望孩子死去的想法暴露，怕接觸人們異樣的眼光，對(duì)他的譴責(zé)。于是，他開(kāi)始逃避。
希望借酒消愁，可以忘記所有的煩惱。跑到火見(jiàn)子的住宿，尋求安慰。不再關(guān)注國(guó)家時(shí)事，不在乎職場(chǎng)生涯，似乎周邊的一切都可以?huà)侀_(kāi)?？稍跍啘嗀?，在夢(mèng)境中，最初那美好的夢(mèng)想，都似變了模樣，不再是昔日期待的美景，倒是更像一場(chǎng)殺戮，他不停地奔跑，卻怎么也擺脫不了野豬的圍攻，更映射了他在醫(yī)院里面對(duì)醫(yī)生護(hù)士的情景和內(nèi)心。
然而，他的逃避，一開(kāi)始就存在。在婚姻開(kāi)始之初，在那四個(gè)月的酒醉里，放棄研究生的義務(wù)，拋開(kāi)工作和學(xué)習(xí)之時(shí)。在他看來(lái)家庭和夢(mèng)想之間的平衡被打破之時(shí)，便已經(jīng)開(kāi)始了他的逃避。特別是和火見(jiàn)子的接觸，雖然清晰地看清了自己內(nèi)心的想法，卻和同樣逃避現(xiàn)實(shí)的火見(jiàn)子一起，只不過(guò)是兩個(gè)可伶的人聚作一團(tuán)，抱團(tuán)取暖而已。反倒菊比古的出現(xiàn)，有了反轉(zhuǎn)。
深思，菊比古在他過(guò)去的那段時(shí)間里，是不是正代表了鳥(niǎo)最無(wú)畏的時(shí)候，不怕困難，不認(rèn)輸。再次相遇，菊比古的出現(xiàn)，讓他開(kāi)始自我反抗，不再自欺欺人，勇敢地站起來(lái)承擔(dān)自己的責(zé)任。
全文對(duì)鳥(niǎo)的心理描述刻畫(huà)得淋漓盡致，說(shuō)他人不敢說(shuō)，揭示內(nèi)心的丑陋，亦像作者對(duì)自己的獨(dú)白，寫(xiě)出他在面對(duì)自己兒子時(shí)的全部過(guò)程，亦坦坦蕩蕩，不是什么人都有的那份果敢和勇氣。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二
在我出生的那年，星巴克還是一個(gè)很小的地區(qū)性公司，這一年霍華德畢哈加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，多年后他成為引領(lǐng)星巴克走向世界，走向成功的關(guān)鍵人物。他是星巴克功勛卓著的前執(zhí)行副總裁，是這本書(shū)的作者。
在書(shū)里，他沒(méi)有以星巴克此時(shí)的成就、榮耀為鋪墊，也沒(méi)有大談在自己的帶領(lǐng)星巴克走過(guò)的多少光輝歲月。整本書(shū)與咖啡無(wú)關(guān)，他暢談他的經(jīng)營(yíng)秘訣，貫穿始終的，只有一個(gè)字，“人”。
他說(shuō)，“我們不是在經(jīng)營(yíng)那種賣(mài)咖啡給客人的生意，我們是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供咖啡的人的事業(yè)”。最終落腳點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)著關(guān)于人的事業(yè)。而轉(zhuǎn)念想想我們，想想新東方，我們不正是一樣，不是在經(jīng)營(yíng)賣(mài)課程給客戶(hù)的生意，而是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供教育、服務(wù)的人的事業(yè)。初讀此書(shū)是，我?guī)状胃杏X(jué)到乏味，覺(jué)得它不具有專(zhuān)屬性，講的都是淺顯易懂的管理理論，以人為本的觀(guān)念已經(jīng)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題了。而經(jīng)歷了期間的調(diào)崗，慢慢接觸管理團(tuán)隊(duì)以后，這十條完全與咖啡無(wú)關(guān)的準(zhǔn)則漸漸讓我感同深受起來(lái)。
首先，學(xué)會(huì)“只戴一頂帽子”。人貴自知，在工作中，要時(shí)刻明確自己的身份，“我是誰(shuí)、我的方向是什么”。初到區(qū)域崗位，初來(lái)乍到的我喜歡詢(xún)問(wèn)幾個(gè)部門(mén)的員工，征求他們的建議，有時(shí)候甚至有種“被牽著鼻子走”的感覺(jué)。我必須明確自己的身份，給自己戴上那頂最正確的帽子—區(qū)域經(jīng)理?；蛟S我比他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，或許我比他們年齡小，亦或許他們對(duì)曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)有了一定的習(xí)慣。但現(xiàn)在這里不需要學(xué)徒、不需要小妹妹，同樣也不需要替代品。需要的是能夠與教學(xué)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交叉管理好區(qū)域，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展的主心骨。而這個(gè)擔(dān)子現(xiàn)在我扛著，這就是我的帽子。如何把帽子戴正了倒又是一番學(xué)問(wèn)。
第二，忠于理想，只做正確的事。理想對(duì)我來(lái)說(shuō)本身便是件虛幻不著邊際的事情。我暫且把它改成目標(biāo)來(lái)理解。在工作中，只有自始至終得圍繞自己的目標(biāo)展開(kāi)工作，做決定、辦事情之前考慮清楚自己的行動(dòng)是否會(huì)有利于目標(biāo)的完成，那么這些所做的便是正確的事，便是正功。
第三，獨(dú)立思考：知人善任，人盡其才。在公司發(fā)展到一定程度的時(shí)候總有需要規(guī)章制度，總有血多“前車(chē)之鑒”。它們告訴員工必須怎么做，不該怎么做。卻沒(méi)有告訴每一個(gè)人該努力去實(shí)現(xiàn)什么，因此我們看不到創(chuàng)新、看不到突破。當(dāng)你每天腦子里想著常規(guī)工作還有哪些沒(méi)做，原來(lái)是怎么操作的等等的時(shí)候。你已經(jīng)離獨(dú)自思考越來(lái)越遠(yuǎn)了。
第四是要構(gòu)建信任，真誠(chéng)地去關(guān)心別人，而關(guān)心是裝不出來(lái)的，用“心”去關(guān)心永遠(yuǎn)比用“腦”去關(guān)心重要得多。新東方的價(jià)值觀(guān)中有“真情關(guān)愛(ài)”四字，正是鼓勵(lì)我們把關(guān)心放在工作的方方面面。
第五是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)開(kāi)誠(chéng)布公，會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。會(huì)議是交流、溝通的重要形式，我們可以跳出傳統(tǒng)會(huì)議的束縛，跳出刻板、無(wú)趣的上課式會(huì)議，可以嘗試上下級(jí)傾聽(tīng)心聲的會(huì)議模式。正如此次暑期會(huì)議一樣，所有老師都以實(shí)際案例為主，提問(wèn)題，訴心聲。而在平時(shí)午休、經(jīng)過(guò)時(shí)，打開(kāi)自己的“天線(xiàn)”，傾聽(tīng)，不是隔墻有耳的竊聽(tīng)，而是讓墻壁說(shuō)話(huà)，讓自己了解他人的心聲。
第六要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承認(rèn)事實(shí)，因?yàn)橹挥惺聦?shí)聽(tīng)起來(lái)才像事實(shí)。張老師在以往的部門(mén)例會(huì)中總是強(qiáng)調(diào)，要容忍員工所犯的錯(cuò)誤，但是必須引導(dǎo)員工吃一塹長(zhǎng)一智，不再犯。但是逃避、欺騙的行為確實(shí)容忍的底線(xiàn)。我們要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，只有在犯錯(cuò)與批評(píng)聲中才能讓自己不斷成長(zhǎng)。誠(chéng)信負(fù)責(zé)是人類(lèi)生存的基本法則之一。
第七是要抓住機(jī)會(huì)迅速采取行動(dòng)，要向?qū)嵏杉夷菢铀伎?，像思想家那樣行?dòng)。自卑與失敗可能會(huì)阻礙到你的行動(dòng)的，但是只有在一次次堅(jiān)持中，才能有機(jī)會(huì)成功，不行動(dòng)，成功的機(jī)會(huì)便是零。畢哈提到星巴克做得不夠之處便是“為失敗喝彩”，可能有人會(huì)認(rèn)為這樣是為自己的失敗找借口，但世上沒(méi)有那么多十拿九穩(wěn)的事情，懂得冒險(xiǎn)不怕失敗的魄力往往是一個(gè)成功者所具備的。
最后三條分別是勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)在危急中抓住機(jī)會(huì)，實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，敢于夢(mèng)想，常說(shuō)yes這個(gè)世界上最有力量的詞，它會(huì)改變世界，令一切如你所愿，夢(mèng)想要靠自信去實(shí)現(xiàn)。
人與人的溝通是星巴克的經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。讓顧客感受到被尊重，被關(guān)心。這一服務(wù)宗旨才是星巴克被認(rèn)可，不斷發(fā)展的主要原因。而做教育更應(yīng)如此，一線(xiàn)的員工積極地和顧客互動(dòng)嘗試，用關(guān)心去除人們慣有的“防備”心理，既敏銳的捕捉到顧客的新需求，又和顧客建立起無(wú)形的紐帶關(guān)系。那么我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師、員工、學(xué)生更需要這樣的關(guān)系?！缎前涂耍磺信c咖啡無(wú)關(guān)》，它是一本關(guān)于“人”的書(shū)。認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自各方的意見(jiàn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)，腳踏實(shí)地的把該做的事做好。不斷的反省自身。忠于自己的理想構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)及以人為本的管理理念等等。這些道理眾所周知，卻最容易被忽視。在工作中琢磨這些經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，受益匪淺。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇三
由于白天時(shí)常犯困，所以日常很是依賴(lài)提神的東西。溫和的茶水已經(jīng)對(duì)我無(wú)效，抽煙又會(huì)被辦公室同事嫌棄，剩下的選擇就只有咖啡了。前幾天，友人老朱借了我一本《星巴克體驗(yàn)》，看完才發(fā)現(xiàn)每周等娃下課必去的星爸爸，還有很多可以說(shuō)道的地方，故而來(lái)嗶嗶幾句。
這幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)（錢(qián)不值錢(qián)）吧，這地方的氣氛慢慢演變，英語(yǔ)是絕逼不說(shuō)了，微信支付寶也可以刷了，原本可是只能applepay的，我現(xiàn)在倒是怕它哪天開(kāi)始賣(mài)煎餅果子。星爸爸里的場(chǎng)景也在慢慢變化，據(jù)洋哥觀(guān)察主要有這么幾種：1.等候的最佳場(chǎng)所。等孩子培訓(xùn)班下課、等女朋友逛完街、等商場(chǎng)開(kāi)門(mén)。點(diǎn)上一杯，也不怎么喝，吹空調(diào)玩手機(jī)，就當(dāng)40塊買(mǎi)個(gè)座。2.創(chuàng)業(yè)青年吹牛逼的場(chǎng)所。我無(wú)數(shù)次在碰到隔壁幾個(gè)年輕人，暢談幾千萬(wàn)的市場(chǎng)，最后只為了拉幾千塊的贊助，不過(guò)也不好笑話(huà)人家，萬(wàn)一就成了呢？最怕的是那些搞傳銷(xiāo)的，一人主唱一人做托，一杯拿鐵的功夫就把人給禍害了。3.趕稿趕工做作業(yè)的場(chǎng)所。一開(kāi)始我覺(jué)得在星爸爸這么嘈雜的環(huán)境里掏出電腦來(lái)干活，絕對(duì)是裝逼行為。自己試了幾次后發(fā)現(xiàn)還真不是，一開(kāi)始是有點(diǎn)吵，真的融入其中之后會(huì)有種奇異的安全感。仿佛咖啡機(jī)的噪音，旁人的談笑形成了一層保護(hù)膜，讓你能夠自然而然地舒展開(kāi)來(lái)，甚至思路泉涌。至于品嘗咖啡、男女交友之類(lèi)的高級(jí)功能場(chǎng)景，基本沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)，還沒(méi)有帶孩子來(lái)做作業(yè)的多。
這種變化，原以為是星巴克來(lái)中國(guó)后變異了，看了這本《星巴克體驗(yàn)》后才發(fā)現(xiàn)，居然是回歸本源了。按照書(shū)里的說(shuō)法，星巴克誕生之初，美國(guó)咖啡店多為便利店，路人匆匆買(mǎi)了就走的，很少坐在室內(nèi)喝；創(chuàng)始人想到提供一種質(zhì)量上乘的咖啡，讓人們進(jìn)店來(lái)悠閑享受，于是就誕生了星巴克。書(shū)里總結(jié)了星巴克的5b理念，即熱情好客（bewelcoming）、誠(chéng)心誠(chéng)意（begenuine）、體貼關(guān)懷（beconsiderate）、精通專(zhuān)業(yè)（beknrowledgeable）、全新投入（beinvolved）等5b原則，基本體現(xiàn)在每個(gè)員工的《綠圍裙手冊(cè)》中。美國(guó)的星巴克門(mén)店注重融入社區(qū)，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)給予客人超出其意料意外的驚喜，才可能給客人留下極其深刻的印象，從而加固客人與星巴克的聯(lián)系紐帶，成為終身客戶(hù)。同時(shí)，()鼓勵(lì)員工建立社會(huì)責(zé)任觀(guān)念并執(zhí)行到社區(qū)乃至全球，留下自己的印記，以給員工參與感和成就感。奇怪的是，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)星巴克在中國(guó)有多少社會(huì)責(zé)任感，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)它是社區(qū)積極分子，估計(jì)一開(kāi)始是走了哈根達(dá)斯類(lèi)似的高端路線(xiàn)了。
總的來(lái)說(shuō)，這本書(shū)質(zhì)量一般，對(duì)洋哥這種雞血免疫體質(zhì)來(lái)說(shuō)，已是激不起絲毫波瀾。但書(shū)不白看，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.給員工適度的權(quán)限，引導(dǎo)員工參與社會(huì)服務(wù)，可以有效提升員工的榮譽(yù)感和成就感，最終有益企業(yè)。
2.不存在隱藏菜單的說(shuō)法。確切的說(shuō)，在美國(guó)星巴克，顧客是可以自己設(shè)計(jì)飲料的，只要你的要求合理。所謂隱藏菜單，只是被普遍認(rèn)同比較好喝的diy.3.星爸爸里所有帶茶字的產(chǎn)品里都不含咖啡，所以千萬(wàn)不要說(shuō)你最喜歡的咖啡品種是“紅茶拿鐵”,那個(gè)是紅茶+牛奶，其實(shí)是奶茶。
4.喝的時(shí)候一定要求少糖或半糖，不然這黑乎乎一大杯下去，不知道有極大勺白砂糖，可比什么快樂(lè)肥宅水厲害多了。
洋哥于東方灣底書(shū)房。
2018年8月27日。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇四
教學(xué)過(guò)程（節(jié)選）：
生答：春天，改革開(kāi)放。
生：冬天，文化大革命。
師過(guò)渡：在冬天還未走遠(yuǎn)，春風(fēng)剛剛吹起之際，還有一段乍暖還寒時(shí)節(jié)，李清照曾有詞曰“乍暖還寒時(shí)候，最難將息”。結(jié)合歷史特征，這里所說(shuō)的“乍暖還寒”指的又是什么？生答：在徘徊中前進(jìn)。
（投影）。
第一幕。
乍暖還寒。
—（1976--1978）在徘徊中前進(jìn)。
（在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上，師補(bǔ)充介紹）。
生：上山下鄉(xiāng)。
師：對(duì)，到農(nóng)村的廣闊天地中接受鍛煉。那時(shí)大學(xué)的主要招生方式是通過(guò)人民公社的推薦，推薦人才的主要依據(jù)是看出身，是否根紅苗正，對(duì)革命的貢獻(xiàn)如何。因?yàn)椤皩幰粋€(gè)沒(méi)文化的勞動(dòng)者，不要一個(gè)有文化的精神貴族”，“知識(shí)越多越反動(dòng)”，知識(shí)分子作為臭老九被打倒。所以，恢復(fù)高考的欣喜對(duì)于一代人來(lái)說(shuō)是難以用語(yǔ)言表達(dá)的，而這不僅僅是一代人的幸運(yùn)，更是整個(gè)國(guó)家和民族的幸運(yùn)。
第二件事：而到了1978年3月18日，這是廣大知識(shí)分子揚(yáng)眉吐氣的日子。這一天在北京隆重召開(kāi)了全國(guó)科學(xué)大會(huì)，鄧小平提出“科技是生產(chǎn)力”，是廣大科技工作者感到無(wú)比振奮，從此，“尊重知識(shí)，尊重人才”成為時(shí)代的強(qiáng)音，廣大知識(shí)分子如魚(yú)得水。比如著名的報(bào)告文學(xué)《歌德巴赫的猜想》關(guān)于數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)的故事，就是此時(shí)浮出水面，為世人熟知。師（過(guò)渡）：以上這一切似乎使人們感到了“柳暗花明”，但是“乍暖還寒”，又出現(xiàn)了“山重水復(fù)”的景象。請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合課文內(nèi)容，再說(shuō)出“徘徊”的局面有哪些？生一：黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人仍然犯“左”的錯(cuò)誤，指導(dǎo)思想也沒(méi)有改變。
生二：還有黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人提出“兩個(gè)凡是”。
師（補(bǔ)充材料）：華國(guó)鋒當(dāng)年對(duì)毛澤東晚年的政策積極貫徹，得到毛澤東的稱(chēng)贊“你辦事，我放心”，成為毛澤東指定的合法接班人?！霸谒娜温毱趦?nèi)，無(wú)論是政治風(fēng)格還是個(gè)人外表方面，華國(guó)鋒都極力模仿他的前任，甚至他留的發(fā)型也是他的恩師所喜愛(ài)的”，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上，他也是一脈相承。
（投影材料）。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)十年規(guī)劃“要建設(shè)120個(gè)大項(xiàng)目，其中有10大鋼鐵基地，9大有色金屬基地，10大油氣田。（這個(gè)計(jì)劃在20年后事實(shí)上也不可能完成。）1978年7—9月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)務(wù)虛會(huì)，強(qiáng)調(diào)要善于利用國(guó)外資金，大量的引用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備??寶鋼是在上海北郊的海灘上平地而起的鋼鐵基地，既無(wú)基礎(chǔ)生活設(shè)施，又無(wú)現(xiàn)存的礦山可以依附，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十多年的時(shí)間，硬是用美元造出了一座‘寶鋼’。這是1978年國(guó)民經(jīng)濟(jì)‘洋躍進(jìn)’的典型代表??即使是到現(xiàn)在為止，的所有礦石要靠從澳大利亞進(jìn)口，否則，寶鋼就只能是一只饑餓的駱駝。”
學(xué)生分析材料，得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上又出現(xiàn)了急于求成。
（經(jīng)過(guò)前面的鋪墊，已經(jīng)水到渠成，學(xué)生迅速齊聲回答）解放思想。
（真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的的討論這一內(nèi)容，結(jié)合播放資料片，出示文字材料）。
“目前進(jìn)行的關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的討論，實(shí)際上也是要不要解放思想的討論——一個(gè)黨，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進(jìn)，它的生機(jī)就停止了。就要亡黨亡國(guó)??”“要完整地、準(zhǔn)確地理解毛澤東思想??毛澤東同志的作風(fēng)，群眾路線(xiàn)和實(shí)事求是這兩條是最根本的東西?！?BR> （以形象的資料引導(dǎo)學(xué)生分析這場(chǎng)討論的作用和意義略）。
師（過(guò)渡）：乍暖還寒時(shí)候終于被一聲驚天春雷驅(qū)散，（進(jìn)入第二幕），十一屆三中全會(huì)帶領(lǐng)我們走進(jìn)真正的春天。
（投影）。
第二幕。
春雷驚天。
—偉大轉(zhuǎn)折：十一屆三中全會(huì)。
（學(xué)生思考、分組討論、回答）。
生一：十一屆三中全會(huì)之前，人們生活在瘋狂的個(gè)人迷信束縛之下，會(huì)后重新確立了實(shí)事求是的思想路線(xiàn)。
生二：十一屆三中全會(huì)之前，“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”，全會(huì)決定了工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。
生三：十一屆三中全會(huì)之后，開(kāi)展了平反冤假錯(cuò)案的工作。
（教師在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)）從思想路線(xiàn)、政治路線(xiàn)和組織路線(xiàn)三個(gè)方面概括，（歷史意義的分析略）。
師過(guò)渡：至此，我們已經(jīng)能夠感覺(jué)和煦的春風(fēng)撲面而來(lái)，而且春風(fēng)化雨滋潤(rùn)大地，呈現(xiàn)出萬(wàn)象更新的景象。
（投影）。
第三幕。
春風(fēng)化雨。
—實(shí)施：撥亂反正。
（過(guò)程略）。
（小結(jié)略）。
師過(guò)渡：我們這一代可以說(shuō)是完全沐浴在改革開(kāi)放的春風(fēng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，請(qǐng)同學(xué)們聯(lián)系實(shí)際生活“談一談：偉大的轉(zhuǎn)折帶給社會(huì)生活的新變化，你有哪些切身感受？”
（學(xué)生立刻展開(kāi)熱烈的討論，紛紛舉手發(fā)言）。
生一：我們能夠坐在寬敞明亮的多媒體教室里上課。
生二：以前買(mǎi)東西要用糧票，布票，肉票等，現(xiàn)在只要用鈔票就可以了。
生三：現(xiàn)在高樓大廈多起來(lái)了，馬路寬起來(lái)了，交通更加便捷。
生四：現(xiàn)在通訊也方便很多，電話(huà)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，手機(jī)也越來(lái)越普遍。
在學(xué)生的熱烈的發(fā)言中，教師適時(shí)結(jié)束語(yǔ)：“從同學(xué)們的感受中我們可以發(fā)現(xiàn)，1978年的確是中國(guó)命運(yùn)的大轉(zhuǎn)折，隨著十一屆三中全會(huì)的召開(kāi)，改革開(kāi)放號(hào)角的吹響，我們已經(jīng)走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代。讓我們?cè)谶@份激動(dòng)當(dāng)中共同放歌！”
伴隨著多媒體的播放，師生齊唱《走進(jìn)新時(shí)代》。
案例分析：
在傳統(tǒng)的歷史教學(xué)中，說(shuō)起歷史，就好像故紙堆里的一位老學(xué)究，呆板毫無(wú)生氣，令人望而生畏。歷史中那一個(gè)個(gè)鮮活的形象在人們頭腦中全是一些模糊的面影，那一幅幅波瀾壯闊的史詩(shī)般的畫(huà)面都是干澀枯燥不甚清晰的棱角。所以往往出現(xiàn)學(xué)生喜歡歷史，但對(duì)歷史課望而生畏的現(xiàn)象。造成可能學(xué)生會(huì)在教師的權(quán)威影響下，背誦了豐富的歷史知識(shí)點(diǎn)，但歷史課堂生活十分瑣屑、貧乏和沉悶，以至于學(xué)生人文關(guān)懷和創(chuàng)造精神的缺失，綜合實(shí)踐能力的匱乏。
我覺(jué)得，我們的歷史課堂不應(yīng)該給學(xué)生形成歷史是遙不可及的感覺(jué)，而要抓住“一切歷史都是當(dāng)代史”，注重帶領(lǐng)學(xué)生用情感“走入”歷史、用心靈體驗(yàn)歷史、感受歷史跳動(dòng)的脈搏。所以，我在教學(xué)設(shè)計(jì)中嘗試著人本追求，營(yíng)造歷史美感的教育情境，力爭(zhēng)引導(dǎo)學(xué)生在人文關(guān)懷中體驗(yàn)歷史，使學(xué)生同時(shí)具有科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
針對(duì)本節(jié)抽象思維性比較強(qiáng)的內(nèi)容，我特別創(chuàng)設(shè)出整個(gè)“走入春天”的意境，從“乍暖還寒”到“春雷驚天”再到“春風(fēng)化雨”，老師作為指導(dǎo)者的身份，帶領(lǐng)學(xué)生徜徉在這份“春”的意境中。
這節(jié)課在激發(fā)學(xué)生興趣方面，利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，向?qū)W生提供照片、文字材料、錄象（視聽(tīng)材料）等豐富的史料。
學(xué)生思維活動(dòng)中的感知、想象、聯(lián)想都被教師創(chuàng)設(shè)的歷史意境激活了，師生在情感上處于共鳴狀態(tài)。
紹興一中分校裴英杰。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇五
書(shū)中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺(jué)得書(shū)中的例子都是不可能的事情，如果說(shuō)感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書(shū)只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國(guó)，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本?？催^(guò)之后我不高興，這是因?yàn)樾前涂宋幕麚P(yáng)的好么？還不是因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)貴。
另外，看完之后我在想，中國(guó)人愛(ài)喝茶，為什么類(lèi)似星巴克的茶葉店很少，走向國(guó)際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國(guó)外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家的強(qiáng)大，需要凝聚每個(gè)人的力量。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇六
我為什么喜歡星巴克？咖啡好喝？沒(méi)錯(cuò)。無(wú)論是清早叫醒腸胃的一杯doublemocha還是我最?lèi)?ài)的caramelmacchiato，星巴克咖啡的共同特點(diǎn)是香醇濃郁，芳香四溢，毫無(wú)疑問(wèn)這是我喜愛(ài)星巴克咖啡的首要理由，但除了這點(diǎn)，我還能想起來(lái)星巴克別致有趣的咖啡杯，年輕好脾氣的咖啡吧員，各種樣式的小糕點(diǎn)，以及總是洋溢著櫻紅松樹(shù)綠的圣誕氛圍一樣的店內(nèi)陳設(shè)……在星巴克，咖啡可以站著喝，也可以坐著喝；你不用在意咖啡勺是向內(nèi)還是向外攪，也不用擔(dān)心在跟別人聊天時(shí)候你的攪拌棒有沒(méi)有從杯子中拿出來(lái)，喝星巴克咖啡，你只要帶著零錢(qián)和一張嘴就夠了——沒(méi)有步驟，更不用講禮儀，率性而為，毫無(wú)禁忌。
如果你也愛(ài)喝星巴克咖啡，相信你跟我一樣有以上愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，而這些，都源自星巴克品牌dna里的五大商業(yè)法則：彰顯個(gè)性，關(guān)注細(xì)節(jié)，奉上驚喜、送去滿(mǎn)意，順阻力而行，和留下你的印記。這五大原則代表了一種星巴克式的管理精神：新穎特別、可靠適用。
據(jù)說(shuō)，starbucks的名字來(lái)自于白鯨記（一個(gè)海上冒險(xiǎn)的故事）中愛(ài)喝咖啡的大副，這讓人想起早年咖啡商人們遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，而星巴克的標(biāo)志出自一幅16世紀(jì)的雙尾美人魚(yú)木版畫(huà)，這些帶有濃郁美國(guó)特色的星巴克元素毫無(wú)疑問(wèn)是美式飲食文化的載體和象征。真要把美式文化帶到世界各地，做最好的服務(wù)型公司，星巴克對(duì)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出5b原則：熱情好客，誠(chéng)心誠(chéng)意，體貼關(guān)懷，精通專(zhuān)業(yè)，全心投入。從對(duì)員工即奉行（星巴克稱(chēng)之為星巴克伙伴）以誠(chéng)相待，充滿(mǎn)人性關(guān)懷，即看出星巴克對(duì)顧客貫穿始終的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：尊重每位顧客的需求，贏得每個(gè)個(gè)體的信任。
星巴克的成功是它為每個(gè)顧客帶來(lái)完美的體驗(yàn)造就的：管理者在服務(wù)中嚴(yán)格遵守的.原則，始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致入圍的個(gè)性化關(guān)懷，都讓顧客在企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)中獲得了難以替代的信任感和安全感，無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)、印度還是法蘭西，星巴克所在的每個(gè)城市都有大批忠實(shí)的擁躉和迅速增長(zhǎng)的新顧客群。而無(wú)論你的企業(yè)從事什么行業(yè)，處于哪個(gè)階段，星巴克管理經(jīng)驗(yàn)都很好的證明了用戶(hù)體驗(yàn)在提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)上的重要意義，以及如何做有效的員工培訓(xùn)，怎樣通過(guò)內(nèi)部溝通了解企業(yè)問(wèn)題，怎樣肩負(fù)社區(qū)責(zé)任等等。相信正如書(shū)中所說(shuō)言：鐵要趁熱打，咖啡要趁熱喝。無(wú)論遵循何種管理原則，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的理念永遠(yuǎn)都要牢記于心并付諸實(shí)踐，要讓讓你的服務(wù)更特別、產(chǎn)品更出色，這些方法一定是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇七
第一段：引言及背景介紹（200字）。
星巴克作為世界知名的連鎖咖啡店，以其獨(dú)特的環(huán)境、精心調(diào)制的咖啡和出色的服務(wù)而備受消費(fèi)者喜愛(ài)。我最近有幸在一個(gè)星巴克店內(nèi)度過(guò)了美好的時(shí)光，并深深體驗(yàn)到了它的魅力。本文將以我的星巴克體驗(yàn)為主線(xiàn)，結(jié)合個(gè)人感受和觀(guān)察，分享我對(duì)于星巴克的心得和體會(huì)。
第二段：環(huán)境與氛圍（300字）。
星巴克的環(huán)境與氛圍是我最先注意到的，無(wú)論是經(jīng)典的暗色調(diào)裝修風(fēng)格還是隨處可見(jiàn)的舒適沙發(fā)，都讓我倍感放松。店內(nèi)音樂(lè)恰到好處地營(yíng)造出宜人的氛圍，而舒適的座位則鼓勵(lì)著長(zhǎng)時(shí)間的停留。無(wú)論是獨(dú)自一人思考問(wèn)題，還是與朋友分享歡樂(lè)，星巴克都提供了一個(gè)理想的場(chǎng)所。我常常看到，無(wú)論是工作人員還是顧客，都享受著輕松愉快的時(shí)光，并陶醉于那份寧?kù)o與溫暖中。
第三段：咖啡品質(zhì)與創(chuàng)新（300字）。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)和創(chuàng)新的咖啡產(chǎn)品而著名。我嘗試了幾款特色咖啡，每一杯都能品味到濃郁的香味和豐富的口感?？Х葞焸?cè)谥谱骺Х葧r(shí)注重細(xì)節(jié)，不僅讓每一杯咖啡都達(dá)到了最佳水平，還根據(jù)顧客的口味和喜好進(jìn)行調(diào)整。除了經(jīng)典的咖啡飲品，星巴克還推出了許多創(chuàng)新的飲品，如拿鐵咖啡、芒果冰沙等，為消費(fèi)者提供了更多選擇。無(wú)論是咖啡愛(ài)好者，還是想嘗鮮的人，星巴克都能給予滿(mǎn)足。
第四段：服務(wù)質(zhì)量與體貼周到（300字）。
星巴克的服務(wù)質(zhì)量和體貼周到也讓我留下了深刻印象。無(wú)論是下單時(shí)的微笑和問(wèn)候，還是對(duì)顧客需求的詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和耐心解答，工作人員始終給人以親切感。他們十分專(zhuān)業(yè)，并且總是愿意提供建議和幫助。我曾經(jīng)在星巴克度過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，而工作人員從未催促我離開(kāi)，反而不斷給我倒水和詢(xún)問(wèn)是否還需要其他服務(wù)。這種體貼入微的服務(wù)態(tài)度，讓我覺(jué)得無(wú)論何時(shí)光臨星巴克，我都是被重視的。
第五段：星巴克的社會(huì)責(zé)任（200字）。
除了給予消費(fèi)者良好的咖啡體驗(yàn)外，星巴克還以其積極的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)而備受稱(chēng)贊。通過(guò)推行可持續(xù)發(fā)展的咖啡種植項(xiàng)目、支持社區(qū)活動(dòng)以及積極減少環(huán)境負(fù)擔(dān)等舉措，星巴克向社會(huì)傳遞出積極的力量。星巴克不僅僅是一個(gè)咖啡品牌，更是一個(gè)積極影響社會(huì)的企業(yè)。作為一名顧客，我為能夠選擇星巴克而感到驕傲，并愿意一直支持這樣一個(gè)有著良好社會(huì)責(zé)任感的品牌。
結(jié)尾（提出建議或總結(jié)）：通過(guò)這次與星巴克的相遇，我從中深深感受到，星巴克不僅僅是一個(gè)提供咖啡的地方，更是一個(gè)讓人感到溫暖和放松的場(chǎng)所。星巴克為顧客提供了高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和貼心周到的服務(wù)，同時(shí)也積極回饋社會(huì)。我相信，星巴克將繼續(xù)在這條道路上努力前行，帶給更多人美好的體驗(yàn)和深刻的回憶。我將再次光顧星巴克，并將這份愉悅與滿(mǎn)足推薦給身邊的人們。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇八
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，一直以來(lái)注重為顧客創(chuàng)造與眾不同的體驗(yàn)。在一次有幸參加星巴克的體驗(yàn)活動(dòng)后，我深深體會(huì)到了他們獨(dú)特的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式。以下是我對(duì)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的總結(jié)。
第一段：星巴克的品牌價(jià)值。
星巴克作為一家咖啡連鎖品牌，成功地構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌價(jià)值。他們以高品質(zhì)的咖啡、獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)以及溫馨的服務(wù)態(tài)度，贏得了全球廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在參觀(guān)星巴克的PPT展示中，他們?cè)敿?xì)介紹了品牌的核心價(jià)值觀(guān)和使命宣言，使我更加了解了他們對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的執(zhí)著追求。
第二段：星巴克的咖啡文化。
星巴克注重傳播咖啡文化，通過(guò)他們的咖啡師培訓(xùn)項(xiàng)目，將咖啡制作藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合起來(lái)。他們以咖啡為媒介，為顧客提供一個(gè)了解咖啡的平臺(tái)。在PPT中，星巴克展示了從咖啡豆的選擇、烘焙到制作的全過(guò)程，讓我對(duì)咖啡的制作過(guò)程有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第三段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克始終秉持著積極貢獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)念。在PPT中展示的內(nèi)容中，他們?cè)敿?xì)介紹了星巴克的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，包括推動(dòng)環(huán)保、支持農(nóng)民和減少咖啡廢棄物等。星巴克通過(guò)這些舉措，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓消費(fèi)者在享受咖啡的同時(shí)也為社會(huì)作出貢獻(xiàn)感到自豪。
星巴克店鋪的設(shè)計(jì)和環(huán)境也是他們成功的關(guān)鍵之一。星巴克致力于創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的咖啡體驗(yàn)場(chǎng)所，讓顧客可以在這里放松身心。在PPT中，他們展示了星巴克的店內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾，詳細(xì)介紹了每一個(gè)細(xì)節(jié)的考量和用心。這些細(xì)致入微的設(shè)計(jì)使得顧客在星巴克的店內(nèi)感到賓至如歸，享受著與朋友、家人的美好時(shí)光。
第五段：我的個(gè)人體驗(yàn)。
參觀(guān)星巴克并了解他們的品牌文化和業(yè)務(wù)模式，讓我對(duì)星巴克產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和喜愛(ài)。我深深被他們獨(dú)特的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和美妙的體驗(yàn)所感動(dòng)。這次參觀(guān)不僅讓我對(duì)咖啡的制作有了更深入的了解，也讓我明白了一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的追求。我相信星巴克會(huì)繼續(xù)為顧客帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)，我也會(huì)一直享受星巴克帶給我的咖啡文化。
通過(guò)參觀(guān)星巴克并了解他們的體驗(yàn)心得，我對(duì)他們品牌的成功和他們所追求的價(jià)值觀(guān)有了更深的認(rèn)識(shí)。星巴克致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的咖啡體驗(yàn)，注重品質(zhì)、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任。他們的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時(shí)，我也希望星巴克能夠繼續(xù)保持其獨(dú)特的品牌魅力，在未來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇九
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，以其獨(dú)特的咖啡文化和獨(dú)特的體驗(yàn)方式在世界各地?fù)碛旋嫶蟮姆劢z群體。最近，我參加了一次以“星巴克體驗(yàn)心得”為主題的ppt分享會(huì)，深入了解了星巴克的體驗(yàn)理念和經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)這次分享會(huì)，我對(duì)星巴克的體驗(yàn)心得有了更深的理解和體會(huì)。
星巴克一直以來(lái)都注重提供獨(dú)特的體驗(yàn)給顧客，他們提倡“第三空間”的概念，即將星巴克咖啡店打造成人們除了家和工作場(chǎng)所外的第三個(gè)居住地。在星巴克，顧客可以享受到高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和親切的服務(wù)。這種以顧客體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)理念使星巴克與其他咖啡連鎖店截然不同，成功吸引了眾多喜愛(ài)咖啡和追求品質(zhì)生活的人們。
第二段：星巴克的店面設(shè)計(jì)。
星巴克的店面設(shè)計(jì)非常獨(dú)特，無(wú)論是外觀(guān)還是內(nèi)部布置，都展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和風(fēng)格。星巴克的外觀(guān)大多使用大面積的玻璃窗，讓顧客在咖啡店內(nèi)外都能感受到充足的自然光線(xiàn)。店內(nèi)則以溫馨舒適的裝飾風(fēng)格為主，配合舒適的座椅和放置的書(shū)籍雜志，營(yíng)造出輕松愉快的氛圍。在星巴克里，顧客可以隨意閱讀、工作、聊天，享受屬于自己的休閑時(shí)光。
第三段：星巴克的咖啡文化。
星巴克咖啡店不僅僅是一個(gè)賣(mài)咖啡的地方，更是傳播咖啡文化的重要場(chǎng)所。星巴克的咖啡師不僅具備咖啡制作的技術(shù)，還積極主動(dòng)地與顧客互動(dòng)，向他們介紹咖啡的故事和品鑒技術(shù)。星巴克的咖啡豆都是由專(zhuān)門(mén)的咖啡采購(gòu)團(tuán)隊(duì)挑選，并確保每一杯咖啡都符合嚴(yán)格的品質(zhì)要求。品味星巴克的咖啡，就像品味一場(chǎng)文化盛宴，讓人流連忘返。
第四段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克除了致力于提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和舒適的體驗(yàn)，也非常注重社會(huì)責(zé)任。星巴克積極支持可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)與咖啡農(nóng)合作，推動(dòng)咖啡農(nóng)的生活和環(huán)境改善。此外，星巴克還通過(guò)各種方式回饋社會(huì)，如為慈善機(jī)構(gòu)籌款、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。這種積極的社會(huì)責(zé)任意識(shí)使得星巴克在顧客心目中的形象更加正面和可信賴(lài)。
通過(guò)這次ppt分享會(huì)，我更加深入地了解了星巴克的體驗(yàn)心得。星巴克以獨(dú)特的體驗(yàn)理念、精心設(shè)計(jì)的店面、推崇的咖啡文化以及積極履行的社會(huì)責(zé)任贏得了無(wú)數(shù)顧客的喜愛(ài)和認(rèn)同。他們對(duì)于顧客的體驗(yàn)要求極高，從選擇咖啡豆到提供服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精。我相信，這種以顧客為核心的經(jīng)營(yíng)理念和態(tài)度可以為其他行業(yè)提供啟示，讓每個(gè)企業(yè)都能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的體驗(yàn)，贏得顧客的心。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在未來(lái)的發(fā)展中更加注重顧客體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十
星巴克在短短二十多年的時(shí)間中創(chuàng)造了世界上最具價(jià)值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商和品牌擁有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸等地區(qū)擁有超過(guò)16，000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)150,000人，長(zhǎng)期以來(lái)，星巴克一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過(guò)各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。
中國(guó)目前的咖啡消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，中國(guó)將成為全球最大的咖啡消費(fèi)國(guó)，到2020年中國(guó)人人均每天喝一杯咖啡的話(huà)，僅咖啡豆市場(chǎng)每年將達(dá)到500億美金，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場(chǎng)。星巴克看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力并積極推進(jìn)其中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略，自1999年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，星巴克已在包括香港、臺(tái)灣和澳門(mén)在內(nèi)的大中華區(qū)開(kāi)設(shè)了四百多家門(mén)店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線(xiàn)市場(chǎng)，致力于在不久的將來(lái)使中國(guó)成為星巴克在美國(guó)之外最大的國(guó)際市場(chǎng)。
我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)財(cái)富得到了巨大的積累，但中國(guó)企業(yè)目前仍然處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，而星巴克在短短二十多年發(fā)展成世界著名的品牌，其對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)需求的敏銳把握，以及其品牌運(yùn)營(yíng)的模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造都值得國(guó)內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和研究。
在星巴克的長(zhǎng)期發(fā)展當(dāng)中，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)在于可以讓全球大多數(shù)人可以其企業(yè)文化和理念，將企業(yè)理念傳播到世界的每個(gè)角落。而在現(xiàn)階段，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展成為星巴克的眼前的重要目標(biāo)。在這里我們不得不提及到星巴克的品牌定位了，“星巴克”這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國(guó)和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過(guò)良好教育、有較高文化品位的人士，沒(méi)有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書(shū)，更不要說(shuō)去了解星巴克這個(gè)人物了。從星巴克這一品牌名稱(chēng)上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場(chǎng)的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。所以在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)的強(qiáng)大，人們對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提高的大背景下，星巴克的企業(yè)文化和理念更容易為人們所接受，更容易得到人們的認(rèn)同，這巨大的發(fā)展?jié)摿Φ貐^(qū)自然就成為了星巴克的發(fā)展重心了。
在了解到星巴克現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模和星巴克的發(fā)展目標(biāo)后，我們更需要去探討的是星巴克的發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)政策究竟是如何，是什么魔力致使星巴克可以成為世界咖啡巨人。星巴克的營(yíng)銷(xiāo)政策主要體現(xiàn)在這3方面：
（1）異化策略：星巴克的差異化策略主要體現(xiàn)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)，這2種營(yíng)銷(xiāo)方式是星巴克最具特色的營(yíng)銷(xiāo)策略，也是星巴克在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)站住腳跟的不可或缺的一部分。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)造就的品牌傳奇。有人指。
出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗(yàn)”為特點(diǎn)的“咖啡宗教”，也正是通過(guò)這種顧客的體驗(yàn)，星巴克向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞著其核心的文化價(jià)值訴求，星巴克利用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)將自己的價(jià)值觀(guān)和品牌文化延伸到了全世界。
更重要的是，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過(guò)程中，在所提供的難忘體驗(yàn)中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域，為企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克的成功說(shuō)明了這一點(diǎn)。
在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，好的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是在每個(gè)接觸點(diǎn)上都讓消費(fèi)者形成難忘的體驗(yàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)應(yīng)該是，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中與消費(fèi)者的接觸所有點(diǎn)，研究這些點(diǎn)并加以設(shè)計(jì)，通過(guò)每個(gè)點(diǎn)的體驗(yàn)建立起品牌在消費(fèi)者心中的良好印象。
口碑營(yíng)銷(xiāo)：口碑傳播是星巴克主要的促銷(xiāo)方式，企業(yè)的影響力的擴(kuò)大需要靠傳播，傳統(tǒng)的方式是投入廣告，而星巴克在廣告上的投入非常小，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這得益于星巴克成功地執(zhí)行了口碑傳播的策略。
首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司概念的推銷(xiāo)員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。
其次，星巴克口碑傳播專(zhuān)注于在星巴克有過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)的每個(gè)顧客。
再次，星巴克口碑營(yíng)銷(xiāo)的另一做法是主動(dòng)選定群眾意見(jiàn)領(lǐng)袖或喜歡新鮮事務(wù)及樂(lè)于宣講自己新發(fā)現(xiàn)的那些消費(fèi)者群體，讓他們先了解到星巴克產(chǎn)品或服務(wù)的好處，一旦他們喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)后，往往會(huì)成為企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。
（2）策略：主要體現(xiàn)在全球化設(shè)計(jì)創(chuàng)新，星克的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要通過(guò)體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對(duì)比；服務(wù)方式創(chuàng)新，例如星巴克隨行卡，全球無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，私人環(huán)保瓷杯等一系列優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新，星巴克針對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，為迎合中國(guó)人的口味，推出許多適合中國(guó)人的咖啡；星巴克試圖把中國(guó)傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個(gè)性中；定位創(chuàng)新，星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點(diǎn)，邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)獨(dú)特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費(fèi)者。
（3）經(jīng)營(yíng)策略聯(lián)盟：星巴克通過(guò)與多間國(guó)際或者地區(qū)影響力大的公司進(jìn)行合作推出一系列產(chǎn)品提供自身的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。例如與7-11連鎖便利店的合作，7-11推出“咖啡精品預(yù)購(gòu)雜志”，并個(gè)性化的方向設(shè)計(jì)，內(nèi)容涵蓋暢銷(xiāo)咖啡、隨行杯、咖啡蛋卷等限量預(yù)購(gòu)產(chǎn)品。利用7-11的通路，將優(yōu)質(zhì)的東西便利帶給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不管在哪，都能享受到獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
咖啡行業(yè)是個(gè)入行門(mén)檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤(rùn)，隨著中國(guó)人咖啡消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，潛在進(jìn)入者會(huì)越來(lái)越多。面對(duì)誘惑巨大的咖啡市場(chǎng)，星巴克面臨著哪些競(jìng)爭(zhēng)者呢？又如何從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出？這是我們應(yīng)該進(jìn)行探討的問(wèn)題。
目前，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括：臺(tái)灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、加拿大百怡咖啡等，這些連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡品牌在中國(guó)咖啡市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這些品牌作為星巴克最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一場(chǎng)“咖啡大戰(zhàn)”已經(jīng)不可避免。
星巴克的成功的秘訣：
其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面，由于星巴克的差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不。
另外，分銷(xiāo)渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種對(duì)新技術(shù)的控制是一種與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)，技術(shù)制造了進(jìn)入壁壘，可以抵制新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)威脅。
接下來(lái)，讓我們分析下星巴克在中國(guó)市場(chǎng)是如何成功運(yùn)用4p營(yíng)銷(xiāo)理論的，4p主要指的是產(chǎn)品（product），價(jià)格（price），銷(xiāo)售渠道（place），促銷(xiāo)（promotion）。
首先，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)差異化，形成顧客的忠誠(chéng)度，使顧客感受到更大的價(jià)值以支付星巴克較高的溢價(jià)，星巴克提供除咖啡有形產(chǎn)品外，還有無(wú)形的心靈體驗(yàn)，而星巴克對(duì)這種體驗(yàn)近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顧客在星巴克消費(fèi)所感受到的獨(dú)特的情感和心理觸動(dòng)則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來(lái)了顧客的忠誠(chéng)度，由于其難以模仿復(fù)制，也形成了星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次是根據(jù)不同地區(qū)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以星巴克的濃縮咖啡(espresso)為例，濃縮咖啡的味道極其濃厚，只有最純凈的咖啡味道，不會(huì)添加任何糖之類(lèi)的調(diào)味劑，在歐美國(guó)家中，咖啡文化早已根深蒂固，他們很容易接受這種味道，而且為之著迷。而在中國(guó)并不是所有人都能夠接受這么濃烈的味道，所以星巴克會(huì)為品嘗濃縮咖啡的客戶(hù)提供一杯白開(kāi)水，緩沖那濃烈的味道。當(dāng)然如果你去到星巴克看見(jiàn)餐牌上并沒(méi)有你需要的產(chǎn)品時(shí)，你還可以讓星巴克的員工為您調(diào)上一杯具有您個(gè)性品味的咖啡，配上一件世界各地獨(dú)特的糕點(diǎn)，這正是星巴克希望帶給客戶(hù)的獨(dú)特體驗(yàn)。
星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。
在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過(guò)產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)變化，會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點(diǎn)在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來(lái)感動(dòng)顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
銷(xiāo)售策略：
星巴克以直營(yíng)為主30多年來(lái)，星巴克對(duì)外宣稱(chēng)其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性。因?yàn)榕c消費(fèi)者直接接觸的不是品牌本身，而是獨(dú)立的每一間直營(yíng)店，所以每一間店鋪代表的就是整個(gè)星巴克的文化。為了能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)最好的體驗(yàn)星巴克更為看重的是店鋪的選址，店面的設(shè)計(jì)。
對(duì)于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一種渠道擴(kuò)張策略，對(duì)于咖啡店來(lái)說(shuō)，好的地址就是種具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開(kāi)店使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)空間介入。
星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時(shí)隨地找到星巴克。
星巴克在中國(guó)的店面設(shè)計(jì)一般分為三個(gè)區(qū)域：中國(guó)式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國(guó)式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國(guó)的這些店面設(shè)計(jì)取代以前標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計(jì)，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)立與沖突。
促銷(xiāo)政策：
星巴克在廣告上的投入非常少，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成全球百?gòu)?qiáng)品牌。其中這得益于成功的口碑傳播。如何能夠獲得如此好的口碑主要體現(xiàn)在這五方面：
星巴克體驗(yàn)是體會(huì)浪漫，中產(chǎn)階級(jí)為主流的消費(fèi)群體支付得起的奢侈，一個(gè)心靈綠洲，悠閑的社交活動(dòng)的結(jié)合。
（2）第三空間。
星巴克將自己定位于獨(dú)立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標(biāo)是為。
中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)為主流的中上階層提供一個(gè)風(fēng)格清新的時(shí)尚社交場(chǎng)所，人們?cè)谛前涂速?gòu)買(mǎi)咖啡的同時(shí)，也購(gòu)買(mǎi)了一種生活方式。
（3）咖啡專(zhuān)長(zhǎng)。
將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識(shí)的專(zhuān)家，通過(guò)教育目。
標(biāo)客戶(hù)群什么是高品質(zhì)的咖啡來(lái)展示星巴克的咖啡專(zhuān)長(zhǎng)。
（4）充滿(mǎn)激情的員工。
通過(guò)建立充滿(mǎn)工作激情的伙伴團(tuán)隊(duì)，持續(xù)傳播星巴克體驗(yàn)，傳播公司的品牌與正面形象。
（5）改善世界的熱忱。
星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開(kāi)始去推動(dòng)一個(gè)良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應(yīng)商、政府部門(mén)、社會(huì)等各種關(guān)系中。
總結(jié)以上五點(diǎn)正是促進(jìn)星巴克品牌形象深入人們心中根源，促進(jìn)星巴克不斷擴(kuò)大發(fā)展的因素。
總結(jié)：
星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略的核心總結(jié)為差異化策略，主要是包括體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)兩種。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天，越來(lái)越多的中國(guó)以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受西方的文化，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)由更多情感力量推動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略非常值得研究。
口碑傳播是星巴克主要的促銷(xiāo)方式，本文介紹了星巴克通過(guò)員工、顧客、群眾意見(jiàn)領(lǐng)域等多個(gè)媒介，達(dá)到在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這都得益于星巴克獨(dú)一無(wú)二的口碑營(yíng)銷(xiāo)策略。
在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的心理上的效益占據(jù)越來(lái)越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)造就的品牌傳奇。本文指出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，星巴克在中國(guó)的發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題，比如多元化的失敗，擴(kuò)張過(guò)快引起的品牌價(jià)值和選址城市分布的不均、文化沖突等問(wèn)題，我們將持續(xù)關(guān)注星巴克未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十一
星巴克是一個(gè)世界知名的咖啡品牌，經(jīng)營(yíng)著全球范圍內(nèi)無(wú)數(shù)家咖啡店。作為咖啡愛(ài)好者，我對(duì)星巴克一直充滿(mǎn)了好奇和期待。最近終于有機(jī)會(huì)去星巴克店里一探究竟，感受星巴克的咖啡文化和服務(wù)體驗(yàn)。這次體驗(yàn)讓我深感星巴克的卓越品質(zhì)和獨(dú)特魅力，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，星巴克的咖啡品質(zhì)令人印象深刻。走進(jìn)星巴克店內(nèi)，首先映入眼簾的是咖啡豆的香氣。星巴克用料精良，每一杯咖啡都是現(xiàn)磨現(xiàn)泡，保證了咖啡的新鮮和口感。我品嘗了他們的拿鐵咖啡，無(wú)論是咖啡的濃郁還是奶泡的柔滑，都讓我感受到了咖啡的豐富味道和細(xì)膩口感。除了經(jīng)典的咖啡，星巴克還提供了各種口味的拿鐵、卡布奇諾和濃縮咖啡等，滿(mǎn)足了不同人群對(duì)咖啡的需求。星巴克通過(guò)對(duì)咖啡原料和烘焙工藝的精心選擇和調(diào)配，打造出了令人難以忘懷的咖啡口感。
其次，星巴克的舒適環(huán)境和細(xì)致服務(wù)也給我留下了深刻印象。星巴克店內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、舒適，給人一種溫馨和寧?kù)o的感覺(jué)。他們的座椅和桌面的布置也充滿(mǎn)了時(shí)尚感和質(zhì)感，讓人有一種置身家中的舒適感。星巴克的服務(wù)員都非常親切和熱情，他們隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供幫助和咨詢(xún)。當(dāng)我詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于咖啡的問(wèn)題時(shí)，他們都能給我詳細(xì)解答，并推薦適合我的咖啡口味。他們的服務(wù)態(tài)度溫暖而專(zhuān)業(yè)，讓我感受到了星巴克對(duì)顧客的關(guān)心和尊重。
此外，星巴克的文化氛圍也是我喜歡的一部分。星巴克店內(nèi)常播放著輕松愉悅的音樂(lè)，讓人放松身心。店內(nèi)還陳列了一些裝飾品和書(shū)籍，使得環(huán)境更加有趣和豐富。此外，星巴克也積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)注環(huán)保和社會(huì)責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)星巴克的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)烈，使用的紙杯和包裝都是可回收的。他們還鼓勵(lì)顧客使用自己攜帶的杯子，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。這種積極的公益精神使我倍感親近，并愿意成為星巴克的忠實(shí)顧客。
最后，我在星巴克的體驗(yàn)中得到了一些重要的感悟。星巴克作為咖啡文化的代表，不僅僅是一杯咖啡那么簡(jiǎn)單。他們?cè)诳Х鹊暮姹?、調(diào)配和服務(wù)過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，追求完美的味覺(jué)享受和愉悅的環(huán)境體驗(yàn)。去星巴克不僅是滿(mǎn)足咖啡口味的需求，更是一種與朋友和家人相聚的方式，是一種放松身心的溫暖時(shí)刻。星巴克給我傳遞的信息是品味生活、享受品質(zhì)，并關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。這種生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)讓我深受啟發(fā)，并激勵(lì)我去追求更加積極、健康和有意義的生活。
綜上所述，星巴克的心得體會(huì)令我留下了深刻的印象。他們卓越的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)，以及積極的社會(huì)公益理念，都讓我成為他們的忠實(shí)顧客。星巴克不僅僅是一家咖啡店，更是一種生活方式和價(jià)值觀(guān)。在星巴克，我感受到了品味生活的樂(lè)趣和積極向上的力量。我相信，星巴克將繼續(xù)為人們帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)和感悟。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十二
鳥(niǎo)真的是一個(gè)符合他名字氣質(zhì)的主角，需要掙脫束縛，渴望自由。不想被婚姻所裹住，不管有沒(méi)有這個(gè)孩子，他面對(duì)生活可能會(huì)有的困苦都是不積極的，他害怕夢(mèng)想被現(xiàn)實(shí)所打敗，對(duì)未來(lái)的生活總不太有信心。正在這個(gè)時(shí)候，他的兒子出生了，還是個(gè)殘疾孩子，隨時(shí)有死亡或智力不全的問(wèn)題，這對(duì)于鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)是更大的難題，是巨大的沖擊。
面對(duì)殘疾的孩子，面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，本來(lái)就害怕夢(mèng)想不能得以現(xiàn)實(shí)、對(duì)于未來(lái)有種種不確定的鳥(niǎo)，選擇了逃避，也就此開(kāi)始一場(chǎng)游走在內(nèi)心的黑暗隧道的體驗(yàn)，這條隧道極其容易走到盡頭的，如果他愿意去拉開(kāi)那張幕布的話(huà)。他在現(xiàn)實(shí)里，找到了一個(gè)看起來(lái)安全的地方，那就是火見(jiàn)子的懷抱，通過(guò)性愛(ài)和酒，迫使自己不去想嬰兒的事情，以此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)。在此之前，就是鳥(niǎo)結(jié)婚之后的一段時(shí)間，他也喝酒宿醉了很多天。這從一定的程度上就應(yīng)對(duì)了面對(duì)出生之后的殘疾嬰兒他所表現(xiàn)出來(lái)的消極和沉淪，這是對(duì)待這件事他必然會(huì)選擇的路徑。毋庸置疑，他是自私的人和沒(méi)有責(zé)任感的父親。
是的，鳥(niǎo)連斗爭(zhēng)都不愿意，只想著破罐子破摔，想著孩子不能成為阻止他夢(mèng)想前進(jìn)（欲望實(shí)現(xiàn)）的絆腳石，未來(lái)漫長(zhǎng)的生活不止是黯淡無(wú)光，居然還有層層疊疊的負(fù)擔(dān)與苦難，不能這樣，利己主義的觀(guān)點(diǎn)一直在他腦子里揮之不去，但他知道這樣的想法是不應(yīng)該的，實(shí)在有違常理道德底線(xiàn)，他也會(huì)感到痛苦，為自己有這樣的想法而無(wú)比羞恥。不斷的內(nèi)心的掙扎著。在這本書(shū)閱讀的過(guò)程中，還是很能沖擊讀者的感官的，如同煉獄一般的反反復(fù)復(fù)，如果你的生活里哪怕是充滿(mǎn)了一些無(wú)奈，無(wú)論是小絕望還是大絕望，便覺(jué)得和他一起繼續(xù)糾結(jié)著人生中的痛苦的選擇。這樣的個(gè)人體驗(yàn)，是大多人都有過(guò)或長(zhǎng)久或短暫的自我糾結(jié)，自我說(shuō)服，也是自我成長(zhǎng)。
對(duì)于最后的結(jié)局，我覺(jué)得很理解，也許是舊人舊事在給予他警告，他想起了曾經(jīng)的一次逃跑，想到了生活的意義。更是在傷害孩子這件事上，看著孩子的哭泣，喚醒了鳥(niǎo)的父性。成長(zhǎng)并不是一瞬間的，但選擇踏出那一步就是一個(gè)新的開(kāi)始。想到，現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)了，如果鳥(niǎo)提前知道他的孩子生下可能是有缺陷的，他肯定是不會(huì)要的。那這一場(chǎng)內(nèi)心的掙扎還會(huì)存在嗎？綜上所述，我覺(jué)得會(huì)的，即便沒(méi)有這些大事情，生活中的困難仍然要時(shí)不時(shí)的像一卷風(fēng)一樣的襲擊而來(lái)。必須“忍耐”，欣然接受生活里的困苦，哪怕風(fēng)吹雨打，總不能老像一朵蔫了的花。
這本《個(gè)人的體驗(yàn)》是94年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主大江健三郎的代表作，這部作品也和他的真實(shí)生活息息相關(guān)的，在他27歲那年，他的`長(zhǎng)子出生，頭蓋骨先天異常，腦組織外溢，和小說(shuō)中鳥(niǎo)的孩子的狀況是一致的，并留下了無(wú)法治愈的后遺癥。所以我們可以看出，鳥(niǎo)所面臨的困境就是作者大江健三郎在很長(zhǎng)一段時(shí)間里所產(chǎn)生的內(nèi)心苦惱。鳥(niǎo)對(duì)于生活的拷問(wèn)、對(duì)有這樣一個(gè)孩子所感受到的痛苦與無(wú)措，是大江健三郎的真實(shí)體會(huì)。也可以說(shuō)正是因?yàn)檫@個(gè)孩子，他才能寫(xiě)出這樣一部?jī)?yōu)秀的作品。
現(xiàn)實(shí)中的大江健三郎并沒(méi)有因?yàn)殚L(zhǎng)子的缺陷而怏怏不樂(lè)，從此走向頹廢的邊緣，而是把這樣的選擇放置在小說(shuō)當(dāng)中。他在于展現(xiàn)個(gè)人的痛苦體驗(yàn)之外，希望通過(guò)作品用以小見(jiàn)大或以大思小的方式表達(dá)對(duì)于人類(lèi)的不可預(yù)知的或普遍的現(xiàn)象的認(rèn)同。無(wú)論大社會(huì)，還是個(gè)人心理；無(wú)論是時(shí)代的變遷讓人無(wú)法適應(yīng)，還是家庭生活中突如其來(lái)的巨累；無(wú)論大災(zāi)難，還是小困惑。那歷經(jīng)種種時(shí)因懼怕而產(chǎn)生的退縮是極不可取的。也許你會(huì)經(jīng)歷和鳥(niǎo)一樣的漫長(zhǎng)的心靈拷問(wèn)，也許你總會(huì)知道逃避深處還是虛空恐懼。我也是這樣認(rèn)為，不管到哪里，人生的痛苦是一樣的，現(xiàn)實(shí)的荒誕感也是真切的。那你要問(wèn)生命甚至是社會(huì)延續(xù)下去的意義在哪里，可能就是不斷都遇見(jiàn)你所要面對(duì)的，必需要你負(fù)責(zé)任的東西，然后順著正確的路走下去，最真實(shí)的感受就是所謂正確的。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十三
日本是一個(gè)具有侵略性與嚴(yán)謹(jǐn)工匠精神的一個(gè)民族。一手發(fā)動(dòng)了世界大戰(zhàn)，然在戰(zhàn)爭(zhēng)中侵略，在一顆原子彈毀了所有。故事就是以戰(zhàn)后背景而展開(kāi)，是作者在極端苦悶之中創(chuàng)作的一部以自身經(jīng)歷為背景的長(zhǎng)篇小說(shuō)，在他獲獎(jiǎng)的作品中，《個(gè)人的體驗(yàn)》是其中最具代表性的一個(gè)，該小說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。
一部好的作品，是作者經(jīng)歷與感悟的經(jīng)歷體驗(yàn)。該作品的思路來(lái)源于大江所遭遇的兩件對(duì)其影響深遠(yuǎn)的事情，第一件事情是，大江的長(zhǎng)子大江光的誕生，這個(gè)孩子在剛誕生的時(shí)候?yàn)l臨死亡過(guò)程的邊緣，躺在玻璃箱中毫無(wú)生機(jī)，這對(duì)大江來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大打擊。另一件事情是廣島原子彈爆炸，在同一年，大江來(lái)到廣島，目睹了廣島人民所遭遇的巨大災(zāi)難。這兩件事情對(duì)大江的打擊使他的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，他不僅開(kāi)始反思這個(gè)世界，反思社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也因此，他把目光轉(zhuǎn)向了人們一直在逃避的殘疾兒童和核威脅問(wèn)題。
作品描寫(xiě)了二戰(zhàn)后，日本的一名年輕人一直沉溺在性和酒的麻醉之中，但當(dāng)他的第一個(gè)兒子誕生的時(shí)候，自己兒子腦殘疾的現(xiàn)實(shí)使他受到深深的震撼并開(kāi)始覺(jué)醒，在生與死的兩難境地中做出了自己的選擇?；蚵?tīng)從情婦勸告，借黑市墮胎醫(yī)之手埋掉病兒，或接受醫(yī)生建議，為病兒施行腦疝氣手術(shù)以拯救其生命。最終決定聽(tīng)從醫(yī)生的建議，這也意味著，自己通將會(huì)留下嚴(yán)重腦疾的兒子共度生涯，從而把個(gè)人的不幸升華為人類(lèi)的不幸。大江不僅將自己的親身經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)小說(shuō)，而且也敢把自己思想的缺陷暴露出來(lái)，對(duì)常人而言，這需要很大的勇氣。
面對(duì)畸嬰的誕生，大江也同常人一樣，雖表面接受了這個(gè)孩子，但內(nèi)心未嘗沒(méi)有放棄的想法。大江在童年推出這部作品，其根源所在也就非常明顯。鳥(niǎo)的內(nèi)心掙扎，未必不就是大江內(nèi)心所想，他是想通過(guò)小說(shuō)把自己內(nèi)心的痛苦表現(xiàn)出來(lái)，在自己創(chuàng)造的虛幻世界中挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并以此來(lái)描寫(xiě)人類(lèi)的通性。大江長(zhǎng)期以來(lái)都對(duì)人的存在和本質(zhì)問(wèn)題非常關(guān)注，該作品的產(chǎn)生也給了我們深刻的啟示，既只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任并與命運(yùn)進(jìn)行抗?fàn)幍娜?，才能超越心靈的地獄。瑞典文學(xué)院在評(píng)論這部諾貝爾獲獎(jiǎng)作品時(shí)認(rèn)為，作者“本人是在通過(guò)寫(xiě)作來(lái)驅(qū)趕惡魔”，在自己創(chuàng)造的想象世界里挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并因此成功的描繪了人類(lèi)所共通的東西。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十四
暑假忙里忙外，難有空靜下心來(lái)讀上幾頁(yè)充實(shí)自己的內(nèi)心。老實(shí)說(shuō)，是沒(méi)有閱讀的那份心情罷了。知道從哪淘來(lái)的大家幽默。泛黃的書(shū)扉看似有些年頭了。不經(jīng)心的瀏覽著目錄?！皹O端體驗(yàn)，有些惹人的題目。想必蠻有意思?！蔽壹?xì)細(xì)品了起來(lái)。不得不佩服自己的眼光。也就是短短的一篇，卻引起我內(nèi)心無(wú)比之多的波瀾。
作者先是舉了一個(gè)極有意思的例子。一位愛(ài)好李太白的先生自稱(chēng)李赤，竟有這如此奇葩的癖好。頭在下，腳在上，倒插在糞桶里。他也最終為這個(gè)癖好付出了生命的代價(jià)。
故事講完，也許只能搏您一笑。但作者自稱(chēng)庸人，難以理解這些東西，其實(shí)也表達(dá)了對(duì)此深深的諷刺。
呃，作者的思想偏向于安定的生活，對(duì)于那些不切實(shí)際的漫想，作者只能望洋興嘆。很遺憾，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)那個(gè)時(shí)代的洗禮。這也許是一種幸運(yùn)，但作者內(nèi)心的那份沉重我實(shí)在難以完全領(lǐng)會(huì)。
作者在文中對(duì)這種極端體驗(yàn)做了一種解釋?zhuān)河行┤吮蕴厥?，尋常生活不能讓他們滿(mǎn)足。()他們需要某種極端體驗(yàn)：喜歡被人捆綁起來(lái)，加以羞辱和拷打――人各有所好，這不礙我們的事。
作者雖然沒(méi)有明顯的反對(duì)，但文末作者的話(huà)同樣經(jīng)典。真正有這種癮的人，何妨像李赤先生那樣，自己一頭扎向屎坑。
如果這把極端體驗(yàn)看作一種生活狀態(tài)，那么作者顯然不贊同，但他覺(jué)得自己沒(méi)有辦法去干涉別人的生活狀態(tài)。
從全文而論，作者的觀(guān)點(diǎn)是保守卻切實(shí)的。
如果你只為與眾不同而輕易改變那些傳統(tǒng)，那么我自然沒(méi)有權(quán)利去評(píng)判，但我有權(quán)不選擇這般生活。
究竟是該保守還是該顛覆。
一切取決于你的態(tài)度。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十五
越來(lái)越覺(jué)得讀書(shū)要讀對(duì)時(shí)候。過(guò)早的讀完一本好書(shū)，以為自己讀懂了，實(shí)際上就是錯(cuò)過(guò)了。我記得去年看完多麗絲?萊辛的《第五個(gè)孩子》，在書(shū)評(píng)中提到《個(gè)人的體驗(yàn)》這本書(shū)，因?yàn)閮烧叩那楣?jié)和主題驚人的相似――都是因?yàn)榛蝺旱某錾蚱屏嗽械钠胶猓詈笏腥死锿獠皇侨?，要么忍耐，要么敬而遠(yuǎn)之。
當(dāng)時(shí)我是這么理解的，但是直到看完大衛(wèi)?林奇的電影《橡皮頭》，那種畸形兒的視覺(jué)沖擊力讓我明白，我以前的理解還是太淺了，這實(shí)際上是一個(gè)永恒的難題。最近的新聞中也有產(chǎn)房事故，雖然不是畸形兒的問(wèn)題，但是依然牽涉到選擇――到底要不要剖腹產(chǎn)，最后成就一場(chǎng)悲劇。輿論場(chǎng)的反應(yīng)令人心寒，鍵盤(pán)俠們自行腦補(bǔ)了大量子虛烏有的臆測(cè)，于是悲劇又變成了一場(chǎng)互不示弱的鬧劇?？磥?lái)中國(guó)的輿論場(chǎng)還在發(fā)育中。
讀書(shū)除了要讀對(duì)時(shí)候，還需要掌握一定的方法，比如要想初步進(jìn)入一個(gè)作家的創(chuàng)作世界，至少要先讀2到3本該作家的作品，而且最好是從傳記開(kāi)始。拿我來(lái)說(shuō)，我是先讀了大江健三郎的自傳性隨筆集《在自己的樹(shù)下》才開(kāi)始認(rèn)真看他寫(xiě)的小說(shuō)。他的小說(shuō)有一種被卷入巨大窒息絕望不可復(fù)返的強(qiáng)烈漩渦的感覺(jué)。雖然我沒(méi)有先天不足的孩子，亦沒(méi)有用奇怪方式自殺的友人，然而，某些細(xì)致到如荒漠上某一粒砂礫一樣的體驗(yàn)描寫(xiě)還是帶來(lái)?yè)糁腥诵牡墓哺小?BR> 那本隨筆集中也曾透露過(guò)，1963年，先天性頭蓋骨異常且有智力缺陷的長(zhǎng)子光的出生，給了大江健三郎一次重新思考人生的機(jī)會(huì)。自此，他不再憤世嫉俗，而是積極憑借自己的文字為世人找尋出路。此后對(duì)廣島遭原子彈轟炸地區(qū)的走訪(fǎng)，更增加了他在文學(xué)創(chuàng)作上的深度。同年，他發(fā)表了長(zhǎng)篇小說(shuō)《個(gè)人的體驗(yàn)》。
也許每個(gè)人都曾思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)突如其來(lái)的人生災(zāi)厄，我們?cè)撊绾卫^續(xù)自己的生活？這個(gè)問(wèn)題似乎很深?yuàn)W，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個(gè)人的體驗(yàn)》，與其說(shuō)是虛構(gòu)情境下對(duì)自我的審視，不如說(shuō)是對(duì)自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥(niǎo)，不止身材樣貌像鳥(niǎo)，連性格也如鳥(niǎo)一般不愿被束縛，正是這樣的個(gè)性，讓他認(rèn)為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來(lái)便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無(wú)做父親的自覺(jué)與擔(dān)當(dāng)，對(duì)孩子的誕生充滿(mǎn)緊張，甚至可以說(shuō)焦慮。直到孩子的到來(lái)，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對(duì)，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實(shí)。他一頭鉆進(jìn)舊情人火見(jiàn)子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無(wú)法自拔，或者說(shuō)離開(kāi)了這兩樣?xùn)|西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個(gè)人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會(huì)克服它，我會(huì)后悔地說(shuō)，和這愚蠢無(wú)聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當(dāng)作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時(shí)我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來(lái)面目吧。不過(guò)，那時(shí)即使明白了，對(duì)我也沒(méi)有意義了。”
按現(xiàn)在的說(shuō)法，鳥(niǎo)就是個(gè)渣男，對(duì)家庭沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，對(duì)婚姻不忠誠(chéng)，但換個(gè)角度想想，我們身處那個(gè)境地，又有多少人不會(huì)逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥(niǎo)的表現(xiàn)實(shí)際是大多數(shù)人的選擇，可鳥(niǎo)真的能不管不顧的一走了之，去夢(mèng)想中的非洲探險(xiǎn)嗎？答案當(dāng)然是否定的，他無(wú)法逃避良心的譴責(zé)，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛(ài)逐漸破土而出。
在作者細(xì)膩的筆觸下，鳥(niǎo)的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實(shí)而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過(guò)程中，也會(huì)隨著鳥(niǎo)內(nèi)心的不斷掙扎與拷問(wèn)，而備受考驗(yàn)。慶幸的是，鳥(niǎo)終究還是承擔(dān)起了父親的責(zé)任，接受命運(yùn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，用最多的愛(ài)回饋給可憐的孩子。
“即使是在個(gè)人的體驗(yàn)里面，只要一個(gè)人漸漸深入那體驗(yàn)的洞穴，最終也一定會(huì)走到看得到人類(lèi)普遍真實(shí)的近路上?！?BR> 所以鳥(niǎo)的故事，從一開(kāi)始非洲地圖出現(xiàn)的時(shí)候就打動(dòng)了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線(xiàn)索貫穿了整部作品，無(wú)論是作為意象的運(yùn)用還是作為線(xiàn)索的推進(jìn)都非常迷人，最終火見(jiàn)子去往了非洲而鳥(niǎo)留下，見(jiàn)到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來(lái)似乎是大江作品里少見(jiàn)的正面力量，感覺(jué)他還是軟了一點(diǎn)下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無(wú)關(guān)，畢竟忍耐才是大部分人的本來(lái)面目。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十六
自從星巴克咖啡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，它憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)性化的服務(wù)風(fēng)格贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。近期，我參加了一個(gè)關(guān)于“星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)”的培訓(xùn)課程，并通過(guò)PPT分享了我的學(xué)習(xí)成果。在此，我將分享這個(gè)主題的連貫的五段式文章，希望能夠向大家展示這次課程所帶給我的思考和感悟。
第二段：星巴克的獨(dú)特之處。
星巴克作為一家全球知名的咖啡連鎖品牌，它的成功并不僅僅來(lái)自于巧妙的市場(chǎng)策略，更源于獨(dú)特的營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)的能力。星巴克的店內(nèi)環(huán)境溫馨舒適、服務(wù)員禮貌熱情、產(chǎn)品多樣化，而且注重細(xì)節(jié)。它始終將“為顧客創(chuàng)造第三個(gè)舒適場(chǎng)所”的理念貫穿始終，讓人們遠(yuǎn)離疲憊的城市生活，感受到一份溫暖與愜意。
第三段：星巴克的個(gè)性化服務(wù)。
與其他咖啡連鎖店相比，星巴克在服務(wù)方面做得更出色。消費(fèi)者不僅可以根據(jù)自己的口味選擇各式各樣的咖啡，還可以定制自己的杯子、選擇想要的調(diào)料和杯子尺寸。無(wú)論你是咖啡新手還是老手，星巴克的工作人員都會(huì)傾聽(tīng)你的需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議。他們的個(gè)性化服務(wù)讓每一位顧客都感到被重視和尊重，進(jìn)而提升了整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的滿(mǎn)意度。
在星巴克，你不僅可以享受到美味的咖啡和舒適的環(huán)境，還可以體驗(yàn)到一種獨(dú)特的社交氛圍。星巴克鼓勵(lì)顧客與陌生人進(jìn)行友善的交流和分享，這種開(kāi)放和包容的氛圍為人們提供了一個(gè)與朋友、家人或者陌生人交流的空間。人們可以在星巴克享受一段閑聊或享受一個(gè)安靜的時(shí)刻，這種社交體驗(yàn)讓人感到溫暖和舒適。
通過(guò)這次有關(guān)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的培訓(xùn)，我意識(shí)到成功的企業(yè)不僅要有出色的產(chǎn)品和服務(wù)，更要營(yíng)造與顧客互動(dòng)的良好氛圍。星巴克以獨(dú)特的方式，帶給消費(fèi)者一種非凡的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)不僅來(lái)自于咖啡本身，更是來(lái)自于舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b和思考，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是在日常生活中，營(yíng)造良好的體驗(yàn)和關(guān)系都是非常重要的。
結(jié)尾。
總而言之，星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)課程給我?guī)?lái)了很多的啟示和思考。這個(gè)主題的連貫的五段式文章幫助我總結(jié)了星巴克的獨(dú)特之處、個(gè)性化服務(wù)和社交體驗(yàn)，同時(shí)也讓我再次意識(shí)到體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的重要性。希望我們每個(gè)人都能在自己的工作和生活中，通過(guò)提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，營(yíng)造溫暖、舒適和愉悅的環(huán)境。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十七
我很慶幸作為部長(zhǎng)一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競(jìng)爭(zhēng)下，挑下了團(tuán)委副書(shū)記的重?fù)?dān)。位置的不同，我考慮的角度也自然不同。位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。這些都是毋庸置疑的事實(shí)，可還有些事實(shí)想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書(shū)記的我，獲得更多出席校級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)主持一個(gè)校辯論賽初賽都會(huì)害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開(kāi)始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺(tái)，走上各種講臺(tái)。此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀(guān)我的團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說(shuō)是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫(huà)上了濃濃的一筆。對(duì)我產(chǎn)生了可以稱(chēng)得上是刻骨銘心的影響。試問(wèn)不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實(shí)地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會(huì)?試問(wèn)不經(jīng)歷部長(zhǎng)時(shí)代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。許多人說(shuō)，我和許多人不一樣。此刻我想對(duì)所有經(jīng)歷過(guò)或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說(shuō)，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。此刻的我不敢說(shuō)自己閱人無(wú)數(shù)，但是我敢說(shuō)我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)歷的生活。我的心智正邁向更加成熟，我的個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十八
星巴克是全球知名的咖啡連鎖品牌，以其高品質(zhì)的咖啡和獨(dú)特的體驗(yàn)環(huán)境而備受贊譽(yù)。最近我有幸去星巴克體驗(yàn)了一次，無(wú)論是咖啡的口感還是店內(nèi)的氛圍都給我留下了深刻的印象。以下是我對(duì)星巴克的心得體會(huì)。（100字）。
第二段：細(xì)膩的味覺(jué)體驗(yàn)。
星巴克最吸引人的地方就是它出色的咖啡品質(zhì)。我點(diǎn)了一杯拿鐵咖啡，第一口喝下去，我就被那絲絲香濃所征服。咖啡的香氣令人陶醉，而且它并不苦澀，反而帶有一絲甜味，入口后頓時(shí)有種暖暖的感覺(jué)。細(xì)細(xì)品味，每一口都能感受到咖啡豆的磨制工藝和烘焙程度的精湛。星巴克的咖啡真是頂級(jí)的享受。（200字）。
第三段：舒適的環(huán)境體驗(yàn)。
除了咖啡的品質(zhì)，星巴克店內(nèi)的環(huán)境也給人留下了深刻的印象。我選了一個(gè)角落靠窗的座位，周?chē)紳M(mǎn)了綠色的植物和柔和的燈光。這種獨(dú)特的設(shè)計(jì)，不僅能讓人心情舒暢，還有種身臨大自然的感覺(jué)。此外，店內(nèi)的音樂(lè)也很考究，它們既能烘托出店內(nèi)的寧?kù)o，又能讓人感到溫暖。整個(gè)氛圍給人一種放松的感覺(jué)，使我愿意為了這種舒適體驗(yàn)一待就是一個(gè)下午。（200字）。
在星巴克，我不僅感受到了高品質(zhì)的咖啡和舒適的環(huán)境，還體驗(yàn)到了與眾不同的服務(wù)。員工們都熱情友好，待人親切，他們不僅僅是普通的服務(wù)員，更像是導(dǎo)演，通過(guò)與顧客的互動(dòng)，了解顧客的喜好，從而推薦適合顧客口味的咖啡。他們用溫暖的微笑和親切的語(yǔ)言，為每個(gè)顧客提供了一種賓至如歸的感受。這種個(gè)性化的服務(wù)，讓我在星巴克的每次體驗(yàn)都倍感愉悅。（200字）。
第五段：總結(jié)。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和獨(dú)特的服務(wù)而聞名，給顧客帶來(lái)了獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。在星巴克，不僅僅是品嘗一杯咖啡，更是享受一種與眾不同的感覺(jué)。這次的體驗(yàn)讓我明白了，星巴克不僅注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更注重給顧客創(chuàng)造一種獨(dú)特的體驗(yàn)，一個(gè)舒適、溫暖和放松的體驗(yàn)。我相信，未來(lái)我還會(huì)再次光臨星巴克，去感受那份獨(dú)特的魅力。（150字）。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇一
赤裸的坦白評(píng)大江鍵三郎《個(gè)人的體驗(yàn)》這是一部寫(xiě)一個(gè)父親面對(duì)剛出身有殘疾的兒子時(shí)的內(nèi)心掙扎。文中到處凸顯這位父親對(duì)突發(fā)事件內(nèi)心的走向，及其反轉(zhuǎn)，都刻畫(huà)得淋漓盡致。結(jié)合作者的親身經(jīng)歷，也撫養(yǎng)了一個(gè)手術(shù)后乃有智力障礙的兒子，是否可以認(rèn)為主人公“鳥(niǎo)”所經(jīng)歷的掙扎和銳變，恰是作者內(nèi)心最真實(shí)的寫(xiě)照呢。
未曾撫養(yǎng)過(guò)孩子，可能不能更深刻地理解，身為“鳥(niǎo)”這樣有殘疾孩子的父親真實(shí)面對(duì)的問(wèn)題，那種遇事的彷徨和現(xiàn)實(shí)的壓力。非洲地圖之旅，對(duì)鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，似乎有著別有深意。當(dāng)他步入婚姻開(kāi)始，便漸漸覺(jué)得夢(mèng)想變得匪夷所思，異乎尋常的遙遠(yuǎn)，甚至認(rèn)為孩子的降臨將完全阻斷他對(duì)夢(mèng)想的追逐?？梢粋€(gè)有腦疝的殘疾兒子的出現(xiàn)，讓他內(nèi)心又生出了一絲絲的渴望，期待他的衰弱，他生命的終止，可又不敢自己動(dòng)手，甚至不敢面對(duì)自己內(nèi)心的齷蹉，害怕自己希望孩子死去的想法暴露，怕接觸人們異樣的眼光，對(duì)他的譴責(zé)。于是，他開(kāi)始逃避。
希望借酒消愁，可以忘記所有的煩惱。跑到火見(jiàn)子的住宿，尋求安慰。不再關(guān)注國(guó)家時(shí)事，不在乎職場(chǎng)生涯，似乎周邊的一切都可以?huà)侀_(kāi)?？稍跍啘嗀?，在夢(mèng)境中，最初那美好的夢(mèng)想，都似變了模樣，不再是昔日期待的美景，倒是更像一場(chǎng)殺戮，他不停地奔跑，卻怎么也擺脫不了野豬的圍攻，更映射了他在醫(yī)院里面對(duì)醫(yī)生護(hù)士的情景和內(nèi)心。
然而，他的逃避，一開(kāi)始就存在。在婚姻開(kāi)始之初，在那四個(gè)月的酒醉里，放棄研究生的義務(wù)，拋開(kāi)工作和學(xué)習(xí)之時(shí)。在他看來(lái)家庭和夢(mèng)想之間的平衡被打破之時(shí)，便已經(jīng)開(kāi)始了他的逃避。特別是和火見(jiàn)子的接觸，雖然清晰地看清了自己內(nèi)心的想法，卻和同樣逃避現(xiàn)實(shí)的火見(jiàn)子一起，只不過(guò)是兩個(gè)可伶的人聚作一團(tuán)，抱團(tuán)取暖而已。反倒菊比古的出現(xiàn)，有了反轉(zhuǎn)。
深思，菊比古在他過(guò)去的那段時(shí)間里，是不是正代表了鳥(niǎo)最無(wú)畏的時(shí)候，不怕困難，不認(rèn)輸。再次相遇，菊比古的出現(xiàn)，讓他開(kāi)始自我反抗，不再自欺欺人，勇敢地站起來(lái)承擔(dān)自己的責(zé)任。
全文對(duì)鳥(niǎo)的心理描述刻畫(huà)得淋漓盡致，說(shuō)他人不敢說(shuō)，揭示內(nèi)心的丑陋，亦像作者對(duì)自己的獨(dú)白，寫(xiě)出他在面對(duì)自己兒子時(shí)的全部過(guò)程，亦坦坦蕩蕩，不是什么人都有的那份果敢和勇氣。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二
在我出生的那年，星巴克還是一個(gè)很小的地區(qū)性公司，這一年霍華德畢哈加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，多年后他成為引領(lǐng)星巴克走向世界，走向成功的關(guān)鍵人物。他是星巴克功勛卓著的前執(zhí)行副總裁，是這本書(shū)的作者。
在書(shū)里，他沒(méi)有以星巴克此時(shí)的成就、榮耀為鋪墊，也沒(méi)有大談在自己的帶領(lǐng)星巴克走過(guò)的多少光輝歲月。整本書(shū)與咖啡無(wú)關(guān)，他暢談他的經(jīng)營(yíng)秘訣，貫穿始終的，只有一個(gè)字，“人”。
他說(shuō)，“我們不是在經(jīng)營(yíng)那種賣(mài)咖啡給客人的生意，我們是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供咖啡的人的事業(yè)”。最終落腳點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)著關(guān)于人的事業(yè)。而轉(zhuǎn)念想想我們，想想新東方，我們不正是一樣，不是在經(jīng)營(yíng)賣(mài)課程給客戶(hù)的生意，而是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供教育、服務(wù)的人的事業(yè)。初讀此書(shū)是，我?guī)状胃杏X(jué)到乏味，覺(jué)得它不具有專(zhuān)屬性，講的都是淺顯易懂的管理理論，以人為本的觀(guān)念已經(jīng)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題了。而經(jīng)歷了期間的調(diào)崗，慢慢接觸管理團(tuán)隊(duì)以后，這十條完全與咖啡無(wú)關(guān)的準(zhǔn)則漸漸讓我感同深受起來(lái)。
首先，學(xué)會(huì)“只戴一頂帽子”。人貴自知，在工作中，要時(shí)刻明確自己的身份，“我是誰(shuí)、我的方向是什么”。初到區(qū)域崗位，初來(lái)乍到的我喜歡詢(xún)問(wèn)幾個(gè)部門(mén)的員工，征求他們的建議，有時(shí)候甚至有種“被牽著鼻子走”的感覺(jué)。我必須明確自己的身份，給自己戴上那頂最正確的帽子—區(qū)域經(jīng)理?；蛟S我比他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，或許我比他們年齡小，亦或許他們對(duì)曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)有了一定的習(xí)慣。但現(xiàn)在這里不需要學(xué)徒、不需要小妹妹，同樣也不需要替代品。需要的是能夠與教學(xué)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交叉管理好區(qū)域，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展的主心骨。而這個(gè)擔(dān)子現(xiàn)在我扛著，這就是我的帽子。如何把帽子戴正了倒又是一番學(xué)問(wèn)。
第二，忠于理想，只做正確的事。理想對(duì)我來(lái)說(shuō)本身便是件虛幻不著邊際的事情。我暫且把它改成目標(biāo)來(lái)理解。在工作中，只有自始至終得圍繞自己的目標(biāo)展開(kāi)工作，做決定、辦事情之前考慮清楚自己的行動(dòng)是否會(huì)有利于目標(biāo)的完成，那么這些所做的便是正確的事，便是正功。
第三，獨(dú)立思考：知人善任，人盡其才。在公司發(fā)展到一定程度的時(shí)候總有需要規(guī)章制度，總有血多“前車(chē)之鑒”。它們告訴員工必須怎么做，不該怎么做。卻沒(méi)有告訴每一個(gè)人該努力去實(shí)現(xiàn)什么，因此我們看不到創(chuàng)新、看不到突破。當(dāng)你每天腦子里想著常規(guī)工作還有哪些沒(méi)做，原來(lái)是怎么操作的等等的時(shí)候。你已經(jīng)離獨(dú)自思考越來(lái)越遠(yuǎn)了。
第四是要構(gòu)建信任，真誠(chéng)地去關(guān)心別人，而關(guān)心是裝不出來(lái)的，用“心”去關(guān)心永遠(yuǎn)比用“腦”去關(guān)心重要得多。新東方的價(jià)值觀(guān)中有“真情關(guān)愛(ài)”四字，正是鼓勵(lì)我們把關(guān)心放在工作的方方面面。
第五是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)開(kāi)誠(chéng)布公，會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。會(huì)議是交流、溝通的重要形式，我們可以跳出傳統(tǒng)會(huì)議的束縛，跳出刻板、無(wú)趣的上課式會(huì)議，可以嘗試上下級(jí)傾聽(tīng)心聲的會(huì)議模式。正如此次暑期會(huì)議一樣，所有老師都以實(shí)際案例為主，提問(wèn)題，訴心聲。而在平時(shí)午休、經(jīng)過(guò)時(shí)，打開(kāi)自己的“天線(xiàn)”，傾聽(tīng)，不是隔墻有耳的竊聽(tīng)，而是讓墻壁說(shuō)話(huà)，讓自己了解他人的心聲。
第六要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承認(rèn)事實(shí)，因?yàn)橹挥惺聦?shí)聽(tīng)起來(lái)才像事實(shí)。張老師在以往的部門(mén)例會(huì)中總是強(qiáng)調(diào)，要容忍員工所犯的錯(cuò)誤，但是必須引導(dǎo)員工吃一塹長(zhǎng)一智，不再犯。但是逃避、欺騙的行為確實(shí)容忍的底線(xiàn)。我們要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，只有在犯錯(cuò)與批評(píng)聲中才能讓自己不斷成長(zhǎng)。誠(chéng)信負(fù)責(zé)是人類(lèi)生存的基本法則之一。
第七是要抓住機(jī)會(huì)迅速采取行動(dòng)，要向?qū)嵏杉夷菢铀伎?，像思想家那樣行?dòng)。自卑與失敗可能會(huì)阻礙到你的行動(dòng)的，但是只有在一次次堅(jiān)持中，才能有機(jī)會(huì)成功，不行動(dòng)，成功的機(jī)會(huì)便是零。畢哈提到星巴克做得不夠之處便是“為失敗喝彩”，可能有人會(huì)認(rèn)為這樣是為自己的失敗找借口，但世上沒(méi)有那么多十拿九穩(wěn)的事情，懂得冒險(xiǎn)不怕失敗的魄力往往是一個(gè)成功者所具備的。
最后三條分別是勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)在危急中抓住機(jī)會(huì)，實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，敢于夢(mèng)想，常說(shuō)yes這個(gè)世界上最有力量的詞，它會(huì)改變世界，令一切如你所愿，夢(mèng)想要靠自信去實(shí)現(xiàn)。
人與人的溝通是星巴克的經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。讓顧客感受到被尊重，被關(guān)心。這一服務(wù)宗旨才是星巴克被認(rèn)可，不斷發(fā)展的主要原因。而做教育更應(yīng)如此，一線(xiàn)的員工積極地和顧客互動(dòng)嘗試，用關(guān)心去除人們慣有的“防備”心理，既敏銳的捕捉到顧客的新需求，又和顧客建立起無(wú)形的紐帶關(guān)系。那么我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師、員工、學(xué)生更需要這樣的關(guān)系?！缎前涂耍磺信c咖啡無(wú)關(guān)》，它是一本關(guān)于“人”的書(shū)。認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自各方的意見(jiàn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)，腳踏實(shí)地的把該做的事做好。不斷的反省自身。忠于自己的理想構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)及以人為本的管理理念等等。這些道理眾所周知，卻最容易被忽視。在工作中琢磨這些經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，受益匪淺。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇三
由于白天時(shí)常犯困，所以日常很是依賴(lài)提神的東西。溫和的茶水已經(jīng)對(duì)我無(wú)效，抽煙又會(huì)被辦公室同事嫌棄，剩下的選擇就只有咖啡了。前幾天，友人老朱借了我一本《星巴克體驗(yàn)》，看完才發(fā)現(xiàn)每周等娃下課必去的星爸爸，還有很多可以說(shuō)道的地方，故而來(lái)嗶嗶幾句。
這幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)（錢(qián)不值錢(qián)）吧，這地方的氣氛慢慢演變，英語(yǔ)是絕逼不說(shuō)了，微信支付寶也可以刷了，原本可是只能applepay的，我現(xiàn)在倒是怕它哪天開(kāi)始賣(mài)煎餅果子。星爸爸里的場(chǎng)景也在慢慢變化，據(jù)洋哥觀(guān)察主要有這么幾種：1.等候的最佳場(chǎng)所。等孩子培訓(xùn)班下課、等女朋友逛完街、等商場(chǎng)開(kāi)門(mén)。點(diǎn)上一杯，也不怎么喝，吹空調(diào)玩手機(jī)，就當(dāng)40塊買(mǎi)個(gè)座。2.創(chuàng)業(yè)青年吹牛逼的場(chǎng)所。我無(wú)數(shù)次在碰到隔壁幾個(gè)年輕人，暢談幾千萬(wàn)的市場(chǎng)，最后只為了拉幾千塊的贊助，不過(guò)也不好笑話(huà)人家，萬(wàn)一就成了呢？最怕的是那些搞傳銷(xiāo)的，一人主唱一人做托，一杯拿鐵的功夫就把人給禍害了。3.趕稿趕工做作業(yè)的場(chǎng)所。一開(kāi)始我覺(jué)得在星爸爸這么嘈雜的環(huán)境里掏出電腦來(lái)干活，絕對(duì)是裝逼行為。自己試了幾次后發(fā)現(xiàn)還真不是，一開(kāi)始是有點(diǎn)吵，真的融入其中之后會(huì)有種奇異的安全感。仿佛咖啡機(jī)的噪音，旁人的談笑形成了一層保護(hù)膜，讓你能夠自然而然地舒展開(kāi)來(lái)，甚至思路泉涌。至于品嘗咖啡、男女交友之類(lèi)的高級(jí)功能場(chǎng)景，基本沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)，還沒(méi)有帶孩子來(lái)做作業(yè)的多。
這種變化，原以為是星巴克來(lái)中國(guó)后變異了，看了這本《星巴克體驗(yàn)》后才發(fā)現(xiàn)，居然是回歸本源了。按照書(shū)里的說(shuō)法，星巴克誕生之初，美國(guó)咖啡店多為便利店，路人匆匆買(mǎi)了就走的，很少坐在室內(nèi)喝；創(chuàng)始人想到提供一種質(zhì)量上乘的咖啡，讓人們進(jìn)店來(lái)悠閑享受，于是就誕生了星巴克。書(shū)里總結(jié)了星巴克的5b理念，即熱情好客（bewelcoming）、誠(chéng)心誠(chéng)意（begenuine）、體貼關(guān)懷（beconsiderate）、精通專(zhuān)業(yè)（beknrowledgeable）、全新投入（beinvolved）等5b原則，基本體現(xiàn)在每個(gè)員工的《綠圍裙手冊(cè)》中。美國(guó)的星巴克門(mén)店注重融入社區(qū)，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)給予客人超出其意料意外的驚喜，才可能給客人留下極其深刻的印象，從而加固客人與星巴克的聯(lián)系紐帶，成為終身客戶(hù)。同時(shí)，()鼓勵(lì)員工建立社會(huì)責(zé)任觀(guān)念并執(zhí)行到社區(qū)乃至全球，留下自己的印記，以給員工參與感和成就感。奇怪的是，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)星巴克在中國(guó)有多少社會(huì)責(zé)任感，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)它是社區(qū)積極分子，估計(jì)一開(kāi)始是走了哈根達(dá)斯類(lèi)似的高端路線(xiàn)了。
總的來(lái)說(shuō)，這本書(shū)質(zhì)量一般，對(duì)洋哥這種雞血免疫體質(zhì)來(lái)說(shuō)，已是激不起絲毫波瀾。但書(shū)不白看，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.給員工適度的權(quán)限，引導(dǎo)員工參與社會(huì)服務(wù)，可以有效提升員工的榮譽(yù)感和成就感，最終有益企業(yè)。
2.不存在隱藏菜單的說(shuō)法。確切的說(shuō)，在美國(guó)星巴克，顧客是可以自己設(shè)計(jì)飲料的，只要你的要求合理。所謂隱藏菜單，只是被普遍認(rèn)同比較好喝的diy.3.星爸爸里所有帶茶字的產(chǎn)品里都不含咖啡，所以千萬(wàn)不要說(shuō)你最喜歡的咖啡品種是“紅茶拿鐵”,那個(gè)是紅茶+牛奶，其實(shí)是奶茶。
4.喝的時(shí)候一定要求少糖或半糖，不然這黑乎乎一大杯下去，不知道有極大勺白砂糖，可比什么快樂(lè)肥宅水厲害多了。
洋哥于東方灣底書(shū)房。
2018年8月27日。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇四
教學(xué)過(guò)程（節(jié)選）：
生答：春天，改革開(kāi)放。
生：冬天，文化大革命。
師過(guò)渡：在冬天還未走遠(yuǎn)，春風(fēng)剛剛吹起之際，還有一段乍暖還寒時(shí)節(jié)，李清照曾有詞曰“乍暖還寒時(shí)候，最難將息”。結(jié)合歷史特征，這里所說(shuō)的“乍暖還寒”指的又是什么？生答：在徘徊中前進(jìn)。
（投影）。
第一幕。
乍暖還寒。
—（1976--1978）在徘徊中前進(jìn)。
（在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上，師補(bǔ)充介紹）。
生：上山下鄉(xiāng)。
師：對(duì)，到農(nóng)村的廣闊天地中接受鍛煉。那時(shí)大學(xué)的主要招生方式是通過(guò)人民公社的推薦，推薦人才的主要依據(jù)是看出身，是否根紅苗正，對(duì)革命的貢獻(xiàn)如何。因?yàn)椤皩幰粋€(gè)沒(méi)文化的勞動(dòng)者，不要一個(gè)有文化的精神貴族”，“知識(shí)越多越反動(dòng)”，知識(shí)分子作為臭老九被打倒。所以，恢復(fù)高考的欣喜對(duì)于一代人來(lái)說(shuō)是難以用語(yǔ)言表達(dá)的，而這不僅僅是一代人的幸運(yùn)，更是整個(gè)國(guó)家和民族的幸運(yùn)。
第二件事：而到了1978年3月18日，這是廣大知識(shí)分子揚(yáng)眉吐氣的日子。這一天在北京隆重召開(kāi)了全國(guó)科學(xué)大會(huì)，鄧小平提出“科技是生產(chǎn)力”，是廣大科技工作者感到無(wú)比振奮，從此，“尊重知識(shí)，尊重人才”成為時(shí)代的強(qiáng)音，廣大知識(shí)分子如魚(yú)得水。比如著名的報(bào)告文學(xué)《歌德巴赫的猜想》關(guān)于數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)的故事，就是此時(shí)浮出水面，為世人熟知。師（過(guò)渡）：以上這一切似乎使人們感到了“柳暗花明”，但是“乍暖還寒”，又出現(xiàn)了“山重水復(fù)”的景象。請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合課文內(nèi)容，再說(shuō)出“徘徊”的局面有哪些？生一：黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人仍然犯“左”的錯(cuò)誤，指導(dǎo)思想也沒(méi)有改變。
生二：還有黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人提出“兩個(gè)凡是”。
師（補(bǔ)充材料）：華國(guó)鋒當(dāng)年對(duì)毛澤東晚年的政策積極貫徹，得到毛澤東的稱(chēng)贊“你辦事，我放心”，成為毛澤東指定的合法接班人?！霸谒娜温毱趦?nèi)，無(wú)論是政治風(fēng)格還是個(gè)人外表方面，華國(guó)鋒都極力模仿他的前任，甚至他留的發(fā)型也是他的恩師所喜愛(ài)的”，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上，他也是一脈相承。
（投影材料）。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)十年規(guī)劃“要建設(shè)120個(gè)大項(xiàng)目，其中有10大鋼鐵基地，9大有色金屬基地，10大油氣田。（這個(gè)計(jì)劃在20年后事實(shí)上也不可能完成。）1978年7—9月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)務(wù)虛會(huì)，強(qiáng)調(diào)要善于利用國(guó)外資金，大量的引用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備??寶鋼是在上海北郊的海灘上平地而起的鋼鐵基地，既無(wú)基礎(chǔ)生活設(shè)施，又無(wú)現(xiàn)存的礦山可以依附，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十多年的時(shí)間，硬是用美元造出了一座‘寶鋼’。這是1978年國(guó)民經(jīng)濟(jì)‘洋躍進(jìn)’的典型代表??即使是到現(xiàn)在為止，的所有礦石要靠從澳大利亞進(jìn)口，否則，寶鋼就只能是一只饑餓的駱駝。”
學(xué)生分析材料，得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上又出現(xiàn)了急于求成。
（經(jīng)過(guò)前面的鋪墊，已經(jīng)水到渠成，學(xué)生迅速齊聲回答）解放思想。
（真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的的討論這一內(nèi)容，結(jié)合播放資料片，出示文字材料）。
“目前進(jìn)行的關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的討論，實(shí)際上也是要不要解放思想的討論——一個(gè)黨，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進(jìn)，它的生機(jī)就停止了。就要亡黨亡國(guó)??”“要完整地、準(zhǔn)確地理解毛澤東思想??毛澤東同志的作風(fēng)，群眾路線(xiàn)和實(shí)事求是這兩條是最根本的東西?！?BR> （以形象的資料引導(dǎo)學(xué)生分析這場(chǎng)討論的作用和意義略）。
師（過(guò)渡）：乍暖還寒時(shí)候終于被一聲驚天春雷驅(qū)散，（進(jìn)入第二幕），十一屆三中全會(huì)帶領(lǐng)我們走進(jìn)真正的春天。
（投影）。
第二幕。
春雷驚天。
—偉大轉(zhuǎn)折：十一屆三中全會(huì)。
（學(xué)生思考、分組討論、回答）。
生一：十一屆三中全會(huì)之前，人們生活在瘋狂的個(gè)人迷信束縛之下，會(huì)后重新確立了實(shí)事求是的思想路線(xiàn)。
生二：十一屆三中全會(huì)之前，“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”，全會(huì)決定了工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。
生三：十一屆三中全會(huì)之后，開(kāi)展了平反冤假錯(cuò)案的工作。
（教師在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)）從思想路線(xiàn)、政治路線(xiàn)和組織路線(xiàn)三個(gè)方面概括，（歷史意義的分析略）。
師過(guò)渡：至此，我們已經(jīng)能夠感覺(jué)和煦的春風(fēng)撲面而來(lái)，而且春風(fēng)化雨滋潤(rùn)大地，呈現(xiàn)出萬(wàn)象更新的景象。
（投影）。
第三幕。
春風(fēng)化雨。
—實(shí)施：撥亂反正。
（過(guò)程略）。
（小結(jié)略）。
師過(guò)渡：我們這一代可以說(shuō)是完全沐浴在改革開(kāi)放的春風(fēng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，請(qǐng)同學(xué)們聯(lián)系實(shí)際生活“談一談：偉大的轉(zhuǎn)折帶給社會(huì)生活的新變化，你有哪些切身感受？”
（學(xué)生立刻展開(kāi)熱烈的討論，紛紛舉手發(fā)言）。
生一：我們能夠坐在寬敞明亮的多媒體教室里上課。
生二：以前買(mǎi)東西要用糧票，布票，肉票等，現(xiàn)在只要用鈔票就可以了。
生三：現(xiàn)在高樓大廈多起來(lái)了，馬路寬起來(lái)了，交通更加便捷。
生四：現(xiàn)在通訊也方便很多，電話(huà)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，手機(jī)也越來(lái)越普遍。
在學(xué)生的熱烈的發(fā)言中，教師適時(shí)結(jié)束語(yǔ)：“從同學(xué)們的感受中我們可以發(fā)現(xiàn)，1978年的確是中國(guó)命運(yùn)的大轉(zhuǎn)折，隨著十一屆三中全會(huì)的召開(kāi)，改革開(kāi)放號(hào)角的吹響，我們已經(jīng)走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代。讓我們?cè)谶@份激動(dòng)當(dāng)中共同放歌！”
伴隨著多媒體的播放，師生齊唱《走進(jìn)新時(shí)代》。
案例分析：
在傳統(tǒng)的歷史教學(xué)中，說(shuō)起歷史，就好像故紙堆里的一位老學(xué)究，呆板毫無(wú)生氣，令人望而生畏。歷史中那一個(gè)個(gè)鮮活的形象在人們頭腦中全是一些模糊的面影，那一幅幅波瀾壯闊的史詩(shī)般的畫(huà)面都是干澀枯燥不甚清晰的棱角。所以往往出現(xiàn)學(xué)生喜歡歷史，但對(duì)歷史課望而生畏的現(xiàn)象。造成可能學(xué)生會(huì)在教師的權(quán)威影響下，背誦了豐富的歷史知識(shí)點(diǎn)，但歷史課堂生活十分瑣屑、貧乏和沉悶，以至于學(xué)生人文關(guān)懷和創(chuàng)造精神的缺失，綜合實(shí)踐能力的匱乏。
我覺(jué)得，我們的歷史課堂不應(yīng)該給學(xué)生形成歷史是遙不可及的感覺(jué)，而要抓住“一切歷史都是當(dāng)代史”，注重帶領(lǐng)學(xué)生用情感“走入”歷史、用心靈體驗(yàn)歷史、感受歷史跳動(dòng)的脈搏。所以，我在教學(xué)設(shè)計(jì)中嘗試著人本追求，營(yíng)造歷史美感的教育情境，力爭(zhēng)引導(dǎo)學(xué)生在人文關(guān)懷中體驗(yàn)歷史，使學(xué)生同時(shí)具有科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
針對(duì)本節(jié)抽象思維性比較強(qiáng)的內(nèi)容，我特別創(chuàng)設(shè)出整個(gè)“走入春天”的意境，從“乍暖還寒”到“春雷驚天”再到“春風(fēng)化雨”，老師作為指導(dǎo)者的身份，帶領(lǐng)學(xué)生徜徉在這份“春”的意境中。
這節(jié)課在激發(fā)學(xué)生興趣方面，利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，向?qū)W生提供照片、文字材料、錄象（視聽(tīng)材料）等豐富的史料。
學(xué)生思維活動(dòng)中的感知、想象、聯(lián)想都被教師創(chuàng)設(shè)的歷史意境激活了，師生在情感上處于共鳴狀態(tài)。
紹興一中分校裴英杰。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇五
書(shū)中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺(jué)得書(shū)中的例子都是不可能的事情，如果說(shuō)感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書(shū)只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國(guó)，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本?？催^(guò)之后我不高興，這是因?yàn)樾前涂宋幕麚P(yáng)的好么？還不是因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)貴。
另外，看完之后我在想，中國(guó)人愛(ài)喝茶，為什么類(lèi)似星巴克的茶葉店很少，走向國(guó)際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國(guó)外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家的強(qiáng)大，需要凝聚每個(gè)人的力量。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇六
我為什么喜歡星巴克？咖啡好喝？沒(méi)錯(cuò)。無(wú)論是清早叫醒腸胃的一杯doublemocha還是我最?lèi)?ài)的caramelmacchiato，星巴克咖啡的共同特點(diǎn)是香醇濃郁，芳香四溢，毫無(wú)疑問(wèn)這是我喜愛(ài)星巴克咖啡的首要理由，但除了這點(diǎn)，我還能想起來(lái)星巴克別致有趣的咖啡杯，年輕好脾氣的咖啡吧員，各種樣式的小糕點(diǎn)，以及總是洋溢著櫻紅松樹(shù)綠的圣誕氛圍一樣的店內(nèi)陳設(shè)……在星巴克，咖啡可以站著喝，也可以坐著喝；你不用在意咖啡勺是向內(nèi)還是向外攪，也不用擔(dān)心在跟別人聊天時(shí)候你的攪拌棒有沒(méi)有從杯子中拿出來(lái)，喝星巴克咖啡，你只要帶著零錢(qián)和一張嘴就夠了——沒(méi)有步驟，更不用講禮儀，率性而為，毫無(wú)禁忌。
如果你也愛(ài)喝星巴克咖啡，相信你跟我一樣有以上愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，而這些，都源自星巴克品牌dna里的五大商業(yè)法則：彰顯個(gè)性，關(guān)注細(xì)節(jié)，奉上驚喜、送去滿(mǎn)意，順阻力而行，和留下你的印記。這五大原則代表了一種星巴克式的管理精神：新穎特別、可靠適用。
據(jù)說(shuō)，starbucks的名字來(lái)自于白鯨記（一個(gè)海上冒險(xiǎn)的故事）中愛(ài)喝咖啡的大副，這讓人想起早年咖啡商人們遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，而星巴克的標(biāo)志出自一幅16世紀(jì)的雙尾美人魚(yú)木版畫(huà)，這些帶有濃郁美國(guó)特色的星巴克元素毫無(wú)疑問(wèn)是美式飲食文化的載體和象征。真要把美式文化帶到世界各地，做最好的服務(wù)型公司，星巴克對(duì)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出5b原則：熱情好客，誠(chéng)心誠(chéng)意，體貼關(guān)懷，精通專(zhuān)業(yè)，全心投入。從對(duì)員工即奉行（星巴克稱(chēng)之為星巴克伙伴）以誠(chéng)相待，充滿(mǎn)人性關(guān)懷，即看出星巴克對(duì)顧客貫穿始終的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：尊重每位顧客的需求，贏得每個(gè)個(gè)體的信任。
星巴克的成功是它為每個(gè)顧客帶來(lái)完美的體驗(yàn)造就的：管理者在服務(wù)中嚴(yán)格遵守的.原則，始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致入圍的個(gè)性化關(guān)懷，都讓顧客在企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)中獲得了難以替代的信任感和安全感，無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)、印度還是法蘭西，星巴克所在的每個(gè)城市都有大批忠實(shí)的擁躉和迅速增長(zhǎng)的新顧客群。而無(wú)論你的企業(yè)從事什么行業(yè)，處于哪個(gè)階段，星巴克管理經(jīng)驗(yàn)都很好的證明了用戶(hù)體驗(yàn)在提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)上的重要意義，以及如何做有效的員工培訓(xùn)，怎樣通過(guò)內(nèi)部溝通了解企業(yè)問(wèn)題，怎樣肩負(fù)社區(qū)責(zé)任等等。相信正如書(shū)中所說(shuō)言：鐵要趁熱打，咖啡要趁熱喝。無(wú)論遵循何種管理原則，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的理念永遠(yuǎn)都要牢記于心并付諸實(shí)踐，要讓讓你的服務(wù)更特別、產(chǎn)品更出色，這些方法一定是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇七
第一段：引言及背景介紹（200字）。
星巴克作為世界知名的連鎖咖啡店，以其獨(dú)特的環(huán)境、精心調(diào)制的咖啡和出色的服務(wù)而備受消費(fèi)者喜愛(ài)。我最近有幸在一個(gè)星巴克店內(nèi)度過(guò)了美好的時(shí)光，并深深體驗(yàn)到了它的魅力。本文將以我的星巴克體驗(yàn)為主線(xiàn)，結(jié)合個(gè)人感受和觀(guān)察，分享我對(duì)于星巴克的心得和體會(huì)。
第二段：環(huán)境與氛圍（300字）。
星巴克的環(huán)境與氛圍是我最先注意到的，無(wú)論是經(jīng)典的暗色調(diào)裝修風(fēng)格還是隨處可見(jiàn)的舒適沙發(fā)，都讓我倍感放松。店內(nèi)音樂(lè)恰到好處地營(yíng)造出宜人的氛圍，而舒適的座位則鼓勵(lì)著長(zhǎng)時(shí)間的停留。無(wú)論是獨(dú)自一人思考問(wèn)題，還是與朋友分享歡樂(lè)，星巴克都提供了一個(gè)理想的場(chǎng)所。我常常看到，無(wú)論是工作人員還是顧客，都享受著輕松愉快的時(shí)光，并陶醉于那份寧?kù)o與溫暖中。
第三段：咖啡品質(zhì)與創(chuàng)新（300字）。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)和創(chuàng)新的咖啡產(chǎn)品而著名。我嘗試了幾款特色咖啡，每一杯都能品味到濃郁的香味和豐富的口感?？Х葞焸?cè)谥谱骺Х葧r(shí)注重細(xì)節(jié)，不僅讓每一杯咖啡都達(dá)到了最佳水平，還根據(jù)顧客的口味和喜好進(jìn)行調(diào)整。除了經(jīng)典的咖啡飲品，星巴克還推出了許多創(chuàng)新的飲品，如拿鐵咖啡、芒果冰沙等，為消費(fèi)者提供了更多選擇。無(wú)論是咖啡愛(ài)好者，還是想嘗鮮的人，星巴克都能給予滿(mǎn)足。
第四段：服務(wù)質(zhì)量與體貼周到（300字）。
星巴克的服務(wù)質(zhì)量和體貼周到也讓我留下了深刻印象。無(wú)論是下單時(shí)的微笑和問(wèn)候，還是對(duì)顧客需求的詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和耐心解答，工作人員始終給人以親切感。他們十分專(zhuān)業(yè)，并且總是愿意提供建議和幫助。我曾經(jīng)在星巴克度過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，而工作人員從未催促我離開(kāi)，反而不斷給我倒水和詢(xún)問(wèn)是否還需要其他服務(wù)。這種體貼入微的服務(wù)態(tài)度，讓我覺(jué)得無(wú)論何時(shí)光臨星巴克，我都是被重視的。
第五段：星巴克的社會(huì)責(zé)任（200字）。
除了給予消費(fèi)者良好的咖啡體驗(yàn)外，星巴克還以其積極的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)而備受稱(chēng)贊。通過(guò)推行可持續(xù)發(fā)展的咖啡種植項(xiàng)目、支持社區(qū)活動(dòng)以及積極減少環(huán)境負(fù)擔(dān)等舉措，星巴克向社會(huì)傳遞出積極的力量。星巴克不僅僅是一個(gè)咖啡品牌，更是一個(gè)積極影響社會(huì)的企業(yè)。作為一名顧客，我為能夠選擇星巴克而感到驕傲，并愿意一直支持這樣一個(gè)有著良好社會(huì)責(zé)任感的品牌。
結(jié)尾（提出建議或總結(jié)）：通過(guò)這次與星巴克的相遇，我從中深深感受到，星巴克不僅僅是一個(gè)提供咖啡的地方，更是一個(gè)讓人感到溫暖和放松的場(chǎng)所。星巴克為顧客提供了高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和貼心周到的服務(wù)，同時(shí)也積極回饋社會(huì)。我相信，星巴克將繼續(xù)在這條道路上努力前行，帶給更多人美好的體驗(yàn)和深刻的回憶。我將再次光顧星巴克，并將這份愉悅與滿(mǎn)足推薦給身邊的人們。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇八
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，一直以來(lái)注重為顧客創(chuàng)造與眾不同的體驗(yàn)。在一次有幸參加星巴克的體驗(yàn)活動(dòng)后，我深深體會(huì)到了他們獨(dú)特的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式。以下是我對(duì)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的總結(jié)。
第一段：星巴克的品牌價(jià)值。
星巴克作為一家咖啡連鎖品牌，成功地構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌價(jià)值。他們以高品質(zhì)的咖啡、獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)以及溫馨的服務(wù)態(tài)度，贏得了全球廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在參觀(guān)星巴克的PPT展示中，他們?cè)敿?xì)介紹了品牌的核心價(jià)值觀(guān)和使命宣言，使我更加了解了他們對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的執(zhí)著追求。
第二段：星巴克的咖啡文化。
星巴克注重傳播咖啡文化，通過(guò)他們的咖啡師培訓(xùn)項(xiàng)目，將咖啡制作藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合起來(lái)。他們以咖啡為媒介，為顧客提供一個(gè)了解咖啡的平臺(tái)。在PPT中，星巴克展示了從咖啡豆的選擇、烘焙到制作的全過(guò)程，讓我對(duì)咖啡的制作過(guò)程有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第三段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克始終秉持著積極貢獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)念。在PPT中展示的內(nèi)容中，他們?cè)敿?xì)介紹了星巴克的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，包括推動(dòng)環(huán)保、支持農(nóng)民和減少咖啡廢棄物等。星巴克通過(guò)這些舉措，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓消費(fèi)者在享受咖啡的同時(shí)也為社會(huì)作出貢獻(xiàn)感到自豪。
星巴克店鋪的設(shè)計(jì)和環(huán)境也是他們成功的關(guān)鍵之一。星巴克致力于創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的咖啡體驗(yàn)場(chǎng)所，讓顧客可以在這里放松身心。在PPT中，他們展示了星巴克的店內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾，詳細(xì)介紹了每一個(gè)細(xì)節(jié)的考量和用心。這些細(xì)致入微的設(shè)計(jì)使得顧客在星巴克的店內(nèi)感到賓至如歸，享受著與朋友、家人的美好時(shí)光。
第五段：我的個(gè)人體驗(yàn)。
參觀(guān)星巴克并了解他們的品牌文化和業(yè)務(wù)模式，讓我對(duì)星巴克產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和喜愛(ài)。我深深被他們獨(dú)特的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和美妙的體驗(yàn)所感動(dòng)。這次參觀(guān)不僅讓我對(duì)咖啡的制作有了更深入的了解，也讓我明白了一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的追求。我相信星巴克會(huì)繼續(xù)為顧客帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)，我也會(huì)一直享受星巴克帶給我的咖啡文化。
通過(guò)參觀(guān)星巴克并了解他們的體驗(yàn)心得，我對(duì)他們品牌的成功和他們所追求的價(jià)值觀(guān)有了更深的認(rèn)識(shí)。星巴克致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的咖啡體驗(yàn)，注重品質(zhì)、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任。他們的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時(shí)，我也希望星巴克能夠繼續(xù)保持其獨(dú)特的品牌魅力，在未來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇九
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，以其獨(dú)特的咖啡文化和獨(dú)特的體驗(yàn)方式在世界各地?fù)碛旋嫶蟮姆劢z群體。最近，我參加了一次以“星巴克體驗(yàn)心得”為主題的ppt分享會(huì)，深入了解了星巴克的體驗(yàn)理念和經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)這次分享會(huì)，我對(duì)星巴克的體驗(yàn)心得有了更深的理解和體會(huì)。
星巴克一直以來(lái)都注重提供獨(dú)特的體驗(yàn)給顧客，他們提倡“第三空間”的概念，即將星巴克咖啡店打造成人們除了家和工作場(chǎng)所外的第三個(gè)居住地。在星巴克，顧客可以享受到高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和親切的服務(wù)。這種以顧客體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)理念使星巴克與其他咖啡連鎖店截然不同，成功吸引了眾多喜愛(ài)咖啡和追求品質(zhì)生活的人們。
第二段：星巴克的店面設(shè)計(jì)。
星巴克的店面設(shè)計(jì)非常獨(dú)特，無(wú)論是外觀(guān)還是內(nèi)部布置，都展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和風(fēng)格。星巴克的外觀(guān)大多使用大面積的玻璃窗，讓顧客在咖啡店內(nèi)外都能感受到充足的自然光線(xiàn)。店內(nèi)則以溫馨舒適的裝飾風(fēng)格為主，配合舒適的座椅和放置的書(shū)籍雜志，營(yíng)造出輕松愉快的氛圍。在星巴克里，顧客可以隨意閱讀、工作、聊天，享受屬于自己的休閑時(shí)光。
第三段：星巴克的咖啡文化。
星巴克咖啡店不僅僅是一個(gè)賣(mài)咖啡的地方，更是傳播咖啡文化的重要場(chǎng)所。星巴克的咖啡師不僅具備咖啡制作的技術(shù)，還積極主動(dòng)地與顧客互動(dòng)，向他們介紹咖啡的故事和品鑒技術(shù)。星巴克的咖啡豆都是由專(zhuān)門(mén)的咖啡采購(gòu)團(tuán)隊(duì)挑選，并確保每一杯咖啡都符合嚴(yán)格的品質(zhì)要求。品味星巴克的咖啡，就像品味一場(chǎng)文化盛宴，讓人流連忘返。
第四段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克除了致力于提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和舒適的體驗(yàn)，也非常注重社會(huì)責(zé)任。星巴克積極支持可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)與咖啡農(nóng)合作，推動(dòng)咖啡農(nóng)的生活和環(huán)境改善。此外，星巴克還通過(guò)各種方式回饋社會(huì)，如為慈善機(jī)構(gòu)籌款、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。這種積極的社會(huì)責(zé)任意識(shí)使得星巴克在顧客心目中的形象更加正面和可信賴(lài)。
通過(guò)這次ppt分享會(huì)，我更加深入地了解了星巴克的體驗(yàn)心得。星巴克以獨(dú)特的體驗(yàn)理念、精心設(shè)計(jì)的店面、推崇的咖啡文化以及積極履行的社會(huì)責(zé)任贏得了無(wú)數(shù)顧客的喜愛(ài)和認(rèn)同。他們對(duì)于顧客的體驗(yàn)要求極高，從選擇咖啡豆到提供服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精。我相信，這種以顧客為核心的經(jīng)營(yíng)理念和態(tài)度可以為其他行業(yè)提供啟示，讓每個(gè)企業(yè)都能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的體驗(yàn)，贏得顧客的心。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在未來(lái)的發(fā)展中更加注重顧客體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十
星巴克在短短二十多年的時(shí)間中創(chuàng)造了世界上最具價(jià)值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商和品牌擁有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸等地區(qū)擁有超過(guò)16，000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)150,000人，長(zhǎng)期以來(lái)，星巴克一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過(guò)各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。
中國(guó)目前的咖啡消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，中國(guó)將成為全球最大的咖啡消費(fèi)國(guó)，到2020年中國(guó)人人均每天喝一杯咖啡的話(huà)，僅咖啡豆市場(chǎng)每年將達(dá)到500億美金，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場(chǎng)。星巴克看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力并積極推進(jìn)其中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略，自1999年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，星巴克已在包括香港、臺(tái)灣和澳門(mén)在內(nèi)的大中華區(qū)開(kāi)設(shè)了四百多家門(mén)店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線(xiàn)市場(chǎng)，致力于在不久的將來(lái)使中國(guó)成為星巴克在美國(guó)之外最大的國(guó)際市場(chǎng)。
我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)財(cái)富得到了巨大的積累，但中國(guó)企業(yè)目前仍然處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，而星巴克在短短二十多年發(fā)展成世界著名的品牌，其對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)需求的敏銳把握，以及其品牌運(yùn)營(yíng)的模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造都值得國(guó)內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和研究。
在星巴克的長(zhǎng)期發(fā)展當(dāng)中，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)在于可以讓全球大多數(shù)人可以其企業(yè)文化和理念，將企業(yè)理念傳播到世界的每個(gè)角落。而在現(xiàn)階段，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展成為星巴克的眼前的重要目標(biāo)。在這里我們不得不提及到星巴克的品牌定位了，“星巴克”這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國(guó)和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過(guò)良好教育、有較高文化品位的人士，沒(méi)有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書(shū)，更不要說(shuō)去了解星巴克這個(gè)人物了。從星巴克這一品牌名稱(chēng)上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場(chǎng)的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。所以在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)的強(qiáng)大，人們對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提高的大背景下，星巴克的企業(yè)文化和理念更容易為人們所接受，更容易得到人們的認(rèn)同，這巨大的發(fā)展?jié)摿Φ貐^(qū)自然就成為了星巴克的發(fā)展重心了。
在了解到星巴克現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模和星巴克的發(fā)展目標(biāo)后，我們更需要去探討的是星巴克的發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)政策究竟是如何，是什么魔力致使星巴克可以成為世界咖啡巨人。星巴克的營(yíng)銷(xiāo)政策主要體現(xiàn)在這3方面：
（1）異化策略：星巴克的差異化策略主要體現(xiàn)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)，這2種營(yíng)銷(xiāo)方式是星巴克最具特色的營(yíng)銷(xiāo)策略，也是星巴克在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)站住腳跟的不可或缺的一部分。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)造就的品牌傳奇。有人指。
出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗(yàn)”為特點(diǎn)的“咖啡宗教”，也正是通過(guò)這種顧客的體驗(yàn)，星巴克向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞著其核心的文化價(jià)值訴求，星巴克利用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)將自己的價(jià)值觀(guān)和品牌文化延伸到了全世界。
更重要的是，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過(guò)程中，在所提供的難忘體驗(yàn)中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域，為企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克的成功說(shuō)明了這一點(diǎn)。
在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，好的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是在每個(gè)接觸點(diǎn)上都讓消費(fèi)者形成難忘的體驗(yàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)應(yīng)該是，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中與消費(fèi)者的接觸所有點(diǎn)，研究這些點(diǎn)并加以設(shè)計(jì)，通過(guò)每個(gè)點(diǎn)的體驗(yàn)建立起品牌在消費(fèi)者心中的良好印象。
口碑營(yíng)銷(xiāo)：口碑傳播是星巴克主要的促銷(xiāo)方式，企業(yè)的影響力的擴(kuò)大需要靠傳播，傳統(tǒng)的方式是投入廣告，而星巴克在廣告上的投入非常小，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這得益于星巴克成功地執(zhí)行了口碑傳播的策略。
首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司概念的推銷(xiāo)員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。
其次，星巴克口碑傳播專(zhuān)注于在星巴克有過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)的每個(gè)顧客。
再次，星巴克口碑營(yíng)銷(xiāo)的另一做法是主動(dòng)選定群眾意見(jiàn)領(lǐng)袖或喜歡新鮮事務(wù)及樂(lè)于宣講自己新發(fā)現(xiàn)的那些消費(fèi)者群體，讓他們先了解到星巴克產(chǎn)品或服務(wù)的好處，一旦他們喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)后，往往會(huì)成為企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。
（2）策略：主要體現(xiàn)在全球化設(shè)計(jì)創(chuàng)新，星克的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要通過(guò)體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對(duì)比；服務(wù)方式創(chuàng)新，例如星巴克隨行卡，全球無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，私人環(huán)保瓷杯等一系列優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新，星巴克針對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，為迎合中國(guó)人的口味，推出許多適合中國(guó)人的咖啡；星巴克試圖把中國(guó)傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個(gè)性中；定位創(chuàng)新，星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點(diǎn)，邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)獨(dú)特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費(fèi)者。
（3）經(jīng)營(yíng)策略聯(lián)盟：星巴克通過(guò)與多間國(guó)際或者地區(qū)影響力大的公司進(jìn)行合作推出一系列產(chǎn)品提供自身的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。例如與7-11連鎖便利店的合作，7-11推出“咖啡精品預(yù)購(gòu)雜志”，并個(gè)性化的方向設(shè)計(jì)，內(nèi)容涵蓋暢銷(xiāo)咖啡、隨行杯、咖啡蛋卷等限量預(yù)購(gòu)產(chǎn)品。利用7-11的通路，將優(yōu)質(zhì)的東西便利帶給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不管在哪，都能享受到獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
咖啡行業(yè)是個(gè)入行門(mén)檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤(rùn)，隨著中國(guó)人咖啡消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，潛在進(jìn)入者會(huì)越來(lái)越多。面對(duì)誘惑巨大的咖啡市場(chǎng)，星巴克面臨著哪些競(jìng)爭(zhēng)者呢？又如何從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出？這是我們應(yīng)該進(jìn)行探討的問(wèn)題。
目前，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括：臺(tái)灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、加拿大百怡咖啡等，這些連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡品牌在中國(guó)咖啡市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這些品牌作為星巴克最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一場(chǎng)“咖啡大戰(zhàn)”已經(jīng)不可避免。
星巴克的成功的秘訣：
其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面，由于星巴克的差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不。
另外，分銷(xiāo)渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種對(duì)新技術(shù)的控制是一種與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)，技術(shù)制造了進(jìn)入壁壘，可以抵制新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)威脅。
接下來(lái)，讓我們分析下星巴克在中國(guó)市場(chǎng)是如何成功運(yùn)用4p營(yíng)銷(xiāo)理論的，4p主要指的是產(chǎn)品（product），價(jià)格（price），銷(xiāo)售渠道（place），促銷(xiāo)（promotion）。
首先，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)差異化，形成顧客的忠誠(chéng)度，使顧客感受到更大的價(jià)值以支付星巴克較高的溢價(jià)，星巴克提供除咖啡有形產(chǎn)品外，還有無(wú)形的心靈體驗(yàn)，而星巴克對(duì)這種體驗(yàn)近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顧客在星巴克消費(fèi)所感受到的獨(dú)特的情感和心理觸動(dòng)則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來(lái)了顧客的忠誠(chéng)度，由于其難以模仿復(fù)制，也形成了星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次是根據(jù)不同地區(qū)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以星巴克的濃縮咖啡(espresso)為例，濃縮咖啡的味道極其濃厚，只有最純凈的咖啡味道，不會(huì)添加任何糖之類(lèi)的調(diào)味劑，在歐美國(guó)家中，咖啡文化早已根深蒂固，他們很容易接受這種味道，而且為之著迷。而在中國(guó)并不是所有人都能夠接受這么濃烈的味道，所以星巴克會(huì)為品嘗濃縮咖啡的客戶(hù)提供一杯白開(kāi)水，緩沖那濃烈的味道。當(dāng)然如果你去到星巴克看見(jiàn)餐牌上并沒(méi)有你需要的產(chǎn)品時(shí)，你還可以讓星巴克的員工為您調(diào)上一杯具有您個(gè)性品味的咖啡，配上一件世界各地獨(dú)特的糕點(diǎn)，這正是星巴克希望帶給客戶(hù)的獨(dú)特體驗(yàn)。
星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。
在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過(guò)產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)變化，會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點(diǎn)在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來(lái)感動(dòng)顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
銷(xiāo)售策略：
星巴克以直營(yíng)為主30多年來(lái)，星巴克對(duì)外宣稱(chēng)其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性。因?yàn)榕c消費(fèi)者直接接觸的不是品牌本身，而是獨(dú)立的每一間直營(yíng)店，所以每一間店鋪代表的就是整個(gè)星巴克的文化。為了能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)最好的體驗(yàn)星巴克更為看重的是店鋪的選址，店面的設(shè)計(jì)。
對(duì)于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一種渠道擴(kuò)張策略，對(duì)于咖啡店來(lái)說(shuō)，好的地址就是種具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開(kāi)店使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)空間介入。
星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時(shí)隨地找到星巴克。
星巴克在中國(guó)的店面設(shè)計(jì)一般分為三個(gè)區(qū)域：中國(guó)式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國(guó)式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國(guó)的這些店面設(shè)計(jì)取代以前標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計(jì)，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)立與沖突。
促銷(xiāo)政策：
星巴克在廣告上的投入非常少，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成全球百?gòu)?qiáng)品牌。其中這得益于成功的口碑傳播。如何能夠獲得如此好的口碑主要體現(xiàn)在這五方面：
星巴克體驗(yàn)是體會(huì)浪漫，中產(chǎn)階級(jí)為主流的消費(fèi)群體支付得起的奢侈，一個(gè)心靈綠洲，悠閑的社交活動(dòng)的結(jié)合。
（2）第三空間。
星巴克將自己定位于獨(dú)立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標(biāo)是為。
中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)為主流的中上階層提供一個(gè)風(fēng)格清新的時(shí)尚社交場(chǎng)所，人們?cè)谛前涂速?gòu)買(mǎi)咖啡的同時(shí)，也購(gòu)買(mǎi)了一種生活方式。
（3）咖啡專(zhuān)長(zhǎng)。
將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識(shí)的專(zhuān)家，通過(guò)教育目。
標(biāo)客戶(hù)群什么是高品質(zhì)的咖啡來(lái)展示星巴克的咖啡專(zhuān)長(zhǎng)。
（4）充滿(mǎn)激情的員工。
通過(guò)建立充滿(mǎn)工作激情的伙伴團(tuán)隊(duì)，持續(xù)傳播星巴克體驗(yàn)，傳播公司的品牌與正面形象。
（5）改善世界的熱忱。
星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開(kāi)始去推動(dòng)一個(gè)良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應(yīng)商、政府部門(mén)、社會(huì)等各種關(guān)系中。
總結(jié)以上五點(diǎn)正是促進(jìn)星巴克品牌形象深入人們心中根源，促進(jìn)星巴克不斷擴(kuò)大發(fā)展的因素。
總結(jié)：
星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略的核心總結(jié)為差異化策略，主要是包括體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)兩種。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天，越來(lái)越多的中國(guó)以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受西方的文化，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)由更多情感力量推動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略非常值得研究。
口碑傳播是星巴克主要的促銷(xiāo)方式，本文介紹了星巴克通過(guò)員工、顧客、群眾意見(jiàn)領(lǐng)域等多個(gè)媒介，達(dá)到在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這都得益于星巴克獨(dú)一無(wú)二的口碑營(yíng)銷(xiāo)策略。
在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的心理上的效益占據(jù)越來(lái)越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)造就的品牌傳奇。本文指出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，星巴克在中國(guó)的發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題，比如多元化的失敗，擴(kuò)張過(guò)快引起的品牌價(jià)值和選址城市分布的不均、文化沖突等問(wèn)題，我們將持續(xù)關(guān)注星巴克未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十一
星巴克是一個(gè)世界知名的咖啡品牌，經(jīng)營(yíng)著全球范圍內(nèi)無(wú)數(shù)家咖啡店。作為咖啡愛(ài)好者，我對(duì)星巴克一直充滿(mǎn)了好奇和期待。最近終于有機(jī)會(huì)去星巴克店里一探究竟，感受星巴克的咖啡文化和服務(wù)體驗(yàn)。這次體驗(yàn)讓我深感星巴克的卓越品質(zhì)和獨(dú)特魅力，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，星巴克的咖啡品質(zhì)令人印象深刻。走進(jìn)星巴克店內(nèi)，首先映入眼簾的是咖啡豆的香氣。星巴克用料精良，每一杯咖啡都是現(xiàn)磨現(xiàn)泡，保證了咖啡的新鮮和口感。我品嘗了他們的拿鐵咖啡，無(wú)論是咖啡的濃郁還是奶泡的柔滑，都讓我感受到了咖啡的豐富味道和細(xì)膩口感。除了經(jīng)典的咖啡，星巴克還提供了各種口味的拿鐵、卡布奇諾和濃縮咖啡等，滿(mǎn)足了不同人群對(duì)咖啡的需求。星巴克通過(guò)對(duì)咖啡原料和烘焙工藝的精心選擇和調(diào)配，打造出了令人難以忘懷的咖啡口感。
其次，星巴克的舒適環(huán)境和細(xì)致服務(wù)也給我留下了深刻印象。星巴克店內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、舒適，給人一種溫馨和寧?kù)o的感覺(jué)。他們的座椅和桌面的布置也充滿(mǎn)了時(shí)尚感和質(zhì)感，讓人有一種置身家中的舒適感。星巴克的服務(wù)員都非常親切和熱情，他們隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供幫助和咨詢(xún)。當(dāng)我詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于咖啡的問(wèn)題時(shí)，他們都能給我詳細(xì)解答，并推薦適合我的咖啡口味。他們的服務(wù)態(tài)度溫暖而專(zhuān)業(yè)，讓我感受到了星巴克對(duì)顧客的關(guān)心和尊重。
此外，星巴克的文化氛圍也是我喜歡的一部分。星巴克店內(nèi)常播放著輕松愉悅的音樂(lè)，讓人放松身心。店內(nèi)還陳列了一些裝飾品和書(shū)籍，使得環(huán)境更加有趣和豐富。此外，星巴克也積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)注環(huán)保和社會(huì)責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)星巴克的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)烈，使用的紙杯和包裝都是可回收的。他們還鼓勵(lì)顧客使用自己攜帶的杯子，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。這種積極的公益精神使我倍感親近，并愿意成為星巴克的忠實(shí)顧客。
最后，我在星巴克的體驗(yàn)中得到了一些重要的感悟。星巴克作為咖啡文化的代表，不僅僅是一杯咖啡那么簡(jiǎn)單。他們?cè)诳Х鹊暮姹?、調(diào)配和服務(wù)過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，追求完美的味覺(jué)享受和愉悅的環(huán)境體驗(yàn)。去星巴克不僅是滿(mǎn)足咖啡口味的需求，更是一種與朋友和家人相聚的方式，是一種放松身心的溫暖時(shí)刻。星巴克給我傳遞的信息是品味生活、享受品質(zhì)，并關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。這種生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)讓我深受啟發(fā)，并激勵(lì)我去追求更加積極、健康和有意義的生活。
綜上所述，星巴克的心得體會(huì)令我留下了深刻的印象。他們卓越的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)，以及積極的社會(huì)公益理念，都讓我成為他們的忠實(shí)顧客。星巴克不僅僅是一家咖啡店，更是一種生活方式和價(jià)值觀(guān)。在星巴克，我感受到了品味生活的樂(lè)趣和積極向上的力量。我相信，星巴克將繼續(xù)為人們帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)和感悟。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十二
鳥(niǎo)真的是一個(gè)符合他名字氣質(zhì)的主角，需要掙脫束縛，渴望自由。不想被婚姻所裹住，不管有沒(méi)有這個(gè)孩子，他面對(duì)生活可能會(huì)有的困苦都是不積極的，他害怕夢(mèng)想被現(xiàn)實(shí)所打敗，對(duì)未來(lái)的生活總不太有信心。正在這個(gè)時(shí)候，他的兒子出生了，還是個(gè)殘疾孩子，隨時(shí)有死亡或智力不全的問(wèn)題，這對(duì)于鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)是更大的難題，是巨大的沖擊。
面對(duì)殘疾的孩子，面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，本來(lái)就害怕夢(mèng)想不能得以現(xiàn)實(shí)、對(duì)于未來(lái)有種種不確定的鳥(niǎo)，選擇了逃避，也就此開(kāi)始一場(chǎng)游走在內(nèi)心的黑暗隧道的體驗(yàn)，這條隧道極其容易走到盡頭的，如果他愿意去拉開(kāi)那張幕布的話(huà)。他在現(xiàn)實(shí)里，找到了一個(gè)看起來(lái)安全的地方，那就是火見(jiàn)子的懷抱，通過(guò)性愛(ài)和酒，迫使自己不去想嬰兒的事情，以此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)。在此之前，就是鳥(niǎo)結(jié)婚之后的一段時(shí)間，他也喝酒宿醉了很多天。這從一定的程度上就應(yīng)對(duì)了面對(duì)出生之后的殘疾嬰兒他所表現(xiàn)出來(lái)的消極和沉淪，這是對(duì)待這件事他必然會(huì)選擇的路徑。毋庸置疑，他是自私的人和沒(méi)有責(zé)任感的父親。
是的，鳥(niǎo)連斗爭(zhēng)都不愿意，只想著破罐子破摔，想著孩子不能成為阻止他夢(mèng)想前進(jìn)（欲望實(shí)現(xiàn)）的絆腳石，未來(lái)漫長(zhǎng)的生活不止是黯淡無(wú)光，居然還有層層疊疊的負(fù)擔(dān)與苦難，不能這樣，利己主義的觀(guān)點(diǎn)一直在他腦子里揮之不去，但他知道這樣的想法是不應(yīng)該的，實(shí)在有違常理道德底線(xiàn)，他也會(huì)感到痛苦，為自己有這樣的想法而無(wú)比羞恥。不斷的內(nèi)心的掙扎著。在這本書(shū)閱讀的過(guò)程中，還是很能沖擊讀者的感官的，如同煉獄一般的反反復(fù)復(fù)，如果你的生活里哪怕是充滿(mǎn)了一些無(wú)奈，無(wú)論是小絕望還是大絕望，便覺(jué)得和他一起繼續(xù)糾結(jié)著人生中的痛苦的選擇。這樣的個(gè)人體驗(yàn)，是大多人都有過(guò)或長(zhǎng)久或短暫的自我糾結(jié)，自我說(shuō)服，也是自我成長(zhǎng)。
對(duì)于最后的結(jié)局，我覺(jué)得很理解，也許是舊人舊事在給予他警告，他想起了曾經(jīng)的一次逃跑，想到了生活的意義。更是在傷害孩子這件事上，看著孩子的哭泣，喚醒了鳥(niǎo)的父性。成長(zhǎng)并不是一瞬間的，但選擇踏出那一步就是一個(gè)新的開(kāi)始。想到，現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)了，如果鳥(niǎo)提前知道他的孩子生下可能是有缺陷的，他肯定是不會(huì)要的。那這一場(chǎng)內(nèi)心的掙扎還會(huì)存在嗎？綜上所述，我覺(jué)得會(huì)的，即便沒(méi)有這些大事情，生活中的困難仍然要時(shí)不時(shí)的像一卷風(fēng)一樣的襲擊而來(lái)。必須“忍耐”，欣然接受生活里的困苦，哪怕風(fēng)吹雨打，總不能老像一朵蔫了的花。
這本《個(gè)人的體驗(yàn)》是94年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主大江健三郎的代表作，這部作品也和他的真實(shí)生活息息相關(guān)的，在他27歲那年，他的`長(zhǎng)子出生，頭蓋骨先天異常，腦組織外溢，和小說(shuō)中鳥(niǎo)的孩子的狀況是一致的，并留下了無(wú)法治愈的后遺癥。所以我們可以看出，鳥(niǎo)所面臨的困境就是作者大江健三郎在很長(zhǎng)一段時(shí)間里所產(chǎn)生的內(nèi)心苦惱。鳥(niǎo)對(duì)于生活的拷問(wèn)、對(duì)有這樣一個(gè)孩子所感受到的痛苦與無(wú)措，是大江健三郎的真實(shí)體會(huì)。也可以說(shuō)正是因?yàn)檫@個(gè)孩子，他才能寫(xiě)出這樣一部?jī)?yōu)秀的作品。
現(xiàn)實(shí)中的大江健三郎并沒(méi)有因?yàn)殚L(zhǎng)子的缺陷而怏怏不樂(lè)，從此走向頹廢的邊緣，而是把這樣的選擇放置在小說(shuō)當(dāng)中。他在于展現(xiàn)個(gè)人的痛苦體驗(yàn)之外，希望通過(guò)作品用以小見(jiàn)大或以大思小的方式表達(dá)對(duì)于人類(lèi)的不可預(yù)知的或普遍的現(xiàn)象的認(rèn)同。無(wú)論大社會(huì)，還是個(gè)人心理；無(wú)論是時(shí)代的變遷讓人無(wú)法適應(yīng)，還是家庭生活中突如其來(lái)的巨累；無(wú)論大災(zāi)難，還是小困惑。那歷經(jīng)種種時(shí)因懼怕而產(chǎn)生的退縮是極不可取的。也許你會(huì)經(jīng)歷和鳥(niǎo)一樣的漫長(zhǎng)的心靈拷問(wèn)，也許你總會(huì)知道逃避深處還是虛空恐懼。我也是這樣認(rèn)為，不管到哪里，人生的痛苦是一樣的，現(xiàn)實(shí)的荒誕感也是真切的。那你要問(wèn)生命甚至是社會(huì)延續(xù)下去的意義在哪里，可能就是不斷都遇見(jiàn)你所要面對(duì)的，必需要你負(fù)責(zé)任的東西，然后順著正確的路走下去，最真實(shí)的感受就是所謂正確的。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十三
日本是一個(gè)具有侵略性與嚴(yán)謹(jǐn)工匠精神的一個(gè)民族。一手發(fā)動(dòng)了世界大戰(zhàn)，然在戰(zhàn)爭(zhēng)中侵略，在一顆原子彈毀了所有。故事就是以戰(zhàn)后背景而展開(kāi)，是作者在極端苦悶之中創(chuàng)作的一部以自身經(jīng)歷為背景的長(zhǎng)篇小說(shuō)，在他獲獎(jiǎng)的作品中，《個(gè)人的體驗(yàn)》是其中最具代表性的一個(gè)，該小說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。
一部好的作品，是作者經(jīng)歷與感悟的經(jīng)歷體驗(yàn)。該作品的思路來(lái)源于大江所遭遇的兩件對(duì)其影響深遠(yuǎn)的事情，第一件事情是，大江的長(zhǎng)子大江光的誕生，這個(gè)孩子在剛誕生的時(shí)候?yàn)l臨死亡過(guò)程的邊緣，躺在玻璃箱中毫無(wú)生機(jī)，這對(duì)大江來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大打擊。另一件事情是廣島原子彈爆炸，在同一年，大江來(lái)到廣島，目睹了廣島人民所遭遇的巨大災(zāi)難。這兩件事情對(duì)大江的打擊使他的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，他不僅開(kāi)始反思這個(gè)世界，反思社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也因此，他把目光轉(zhuǎn)向了人們一直在逃避的殘疾兒童和核威脅問(wèn)題。
作品描寫(xiě)了二戰(zhàn)后，日本的一名年輕人一直沉溺在性和酒的麻醉之中，但當(dāng)他的第一個(gè)兒子誕生的時(shí)候，自己兒子腦殘疾的現(xiàn)實(shí)使他受到深深的震撼并開(kāi)始覺(jué)醒，在生與死的兩難境地中做出了自己的選擇?；蚵?tīng)從情婦勸告，借黑市墮胎醫(yī)之手埋掉病兒，或接受醫(yī)生建議，為病兒施行腦疝氣手術(shù)以拯救其生命。最終決定聽(tīng)從醫(yī)生的建議，這也意味著，自己通將會(huì)留下嚴(yán)重腦疾的兒子共度生涯，從而把個(gè)人的不幸升華為人類(lèi)的不幸。大江不僅將自己的親身經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)小說(shuō)，而且也敢把自己思想的缺陷暴露出來(lái)，對(duì)常人而言，這需要很大的勇氣。
面對(duì)畸嬰的誕生，大江也同常人一樣，雖表面接受了這個(gè)孩子，但內(nèi)心未嘗沒(méi)有放棄的想法。大江在童年推出這部作品，其根源所在也就非常明顯。鳥(niǎo)的內(nèi)心掙扎，未必不就是大江內(nèi)心所想，他是想通過(guò)小說(shuō)把自己內(nèi)心的痛苦表現(xiàn)出來(lái)，在自己創(chuàng)造的虛幻世界中挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并以此來(lái)描寫(xiě)人類(lèi)的通性。大江長(zhǎng)期以來(lái)都對(duì)人的存在和本質(zhì)問(wèn)題非常關(guān)注，該作品的產(chǎn)生也給了我們深刻的啟示，既只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任并與命運(yùn)進(jìn)行抗?fàn)幍娜?，才能超越心靈的地獄。瑞典文學(xué)院在評(píng)論這部諾貝爾獲獎(jiǎng)作品時(shí)認(rèn)為，作者“本人是在通過(guò)寫(xiě)作來(lái)驅(qū)趕惡魔”，在自己創(chuàng)造的想象世界里挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并因此成功的描繪了人類(lèi)所共通的東西。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十四
暑假忙里忙外，難有空靜下心來(lái)讀上幾頁(yè)充實(shí)自己的內(nèi)心。老實(shí)說(shuō)，是沒(méi)有閱讀的那份心情罷了。知道從哪淘來(lái)的大家幽默。泛黃的書(shū)扉看似有些年頭了。不經(jīng)心的瀏覽著目錄?！皹O端體驗(yàn)，有些惹人的題目。想必蠻有意思?！蔽壹?xì)細(xì)品了起來(lái)。不得不佩服自己的眼光。也就是短短的一篇，卻引起我內(nèi)心無(wú)比之多的波瀾。
作者先是舉了一個(gè)極有意思的例子。一位愛(ài)好李太白的先生自稱(chēng)李赤，竟有這如此奇葩的癖好。頭在下，腳在上，倒插在糞桶里。他也最終為這個(gè)癖好付出了生命的代價(jià)。
故事講完，也許只能搏您一笑。但作者自稱(chēng)庸人，難以理解這些東西，其實(shí)也表達(dá)了對(duì)此深深的諷刺。
呃，作者的思想偏向于安定的生活，對(duì)于那些不切實(shí)際的漫想，作者只能望洋興嘆。很遺憾，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)那個(gè)時(shí)代的洗禮。這也許是一種幸運(yùn)，但作者內(nèi)心的那份沉重我實(shí)在難以完全領(lǐng)會(huì)。
作者在文中對(duì)這種極端體驗(yàn)做了一種解釋?zhuān)河行┤吮蕴厥?，尋常生活不能讓他們滿(mǎn)足。()他們需要某種極端體驗(yàn)：喜歡被人捆綁起來(lái)，加以羞辱和拷打――人各有所好，這不礙我們的事。
作者雖然沒(méi)有明顯的反對(duì)，但文末作者的話(huà)同樣經(jīng)典。真正有這種癮的人，何妨像李赤先生那樣，自己一頭扎向屎坑。
如果這把極端體驗(yàn)看作一種生活狀態(tài)，那么作者顯然不贊同，但他覺(jué)得自己沒(méi)有辦法去干涉別人的生活狀態(tài)。
從全文而論，作者的觀(guān)點(diǎn)是保守卻切實(shí)的。
如果你只為與眾不同而輕易改變那些傳統(tǒng)，那么我自然沒(méi)有權(quán)利去評(píng)判，但我有權(quán)不選擇這般生活。
究竟是該保守還是該顛覆。
一切取決于你的態(tài)度。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十五
越來(lái)越覺(jué)得讀書(shū)要讀對(duì)時(shí)候。過(guò)早的讀完一本好書(shū)，以為自己讀懂了，實(shí)際上就是錯(cuò)過(guò)了。我記得去年看完多麗絲?萊辛的《第五個(gè)孩子》，在書(shū)評(píng)中提到《個(gè)人的體驗(yàn)》這本書(shū)，因?yàn)閮烧叩那楣?jié)和主題驚人的相似――都是因?yàn)榛蝺旱某錾蚱屏嗽械钠胶猓詈笏腥死锿獠皇侨?，要么忍耐，要么敬而遠(yuǎn)之。
當(dāng)時(shí)我是這么理解的，但是直到看完大衛(wèi)?林奇的電影《橡皮頭》，那種畸形兒的視覺(jué)沖擊力讓我明白，我以前的理解還是太淺了，這實(shí)際上是一個(gè)永恒的難題。最近的新聞中也有產(chǎn)房事故，雖然不是畸形兒的問(wèn)題，但是依然牽涉到選擇――到底要不要剖腹產(chǎn)，最后成就一場(chǎng)悲劇。輿論場(chǎng)的反應(yīng)令人心寒，鍵盤(pán)俠們自行腦補(bǔ)了大量子虛烏有的臆測(cè)，于是悲劇又變成了一場(chǎng)互不示弱的鬧劇?？磥?lái)中國(guó)的輿論場(chǎng)還在發(fā)育中。
讀書(shū)除了要讀對(duì)時(shí)候，還需要掌握一定的方法，比如要想初步進(jìn)入一個(gè)作家的創(chuàng)作世界，至少要先讀2到3本該作家的作品，而且最好是從傳記開(kāi)始。拿我來(lái)說(shuō)，我是先讀了大江健三郎的自傳性隨筆集《在自己的樹(shù)下》才開(kāi)始認(rèn)真看他寫(xiě)的小說(shuō)。他的小說(shuō)有一種被卷入巨大窒息絕望不可復(fù)返的強(qiáng)烈漩渦的感覺(jué)。雖然我沒(méi)有先天不足的孩子，亦沒(méi)有用奇怪方式自殺的友人，然而，某些細(xì)致到如荒漠上某一粒砂礫一樣的體驗(yàn)描寫(xiě)還是帶來(lái)?yè)糁腥诵牡墓哺小?BR> 那本隨筆集中也曾透露過(guò)，1963年，先天性頭蓋骨異常且有智力缺陷的長(zhǎng)子光的出生，給了大江健三郎一次重新思考人生的機(jī)會(huì)。自此，他不再憤世嫉俗，而是積極憑借自己的文字為世人找尋出路。此后對(duì)廣島遭原子彈轟炸地區(qū)的走訪(fǎng)，更增加了他在文學(xué)創(chuàng)作上的深度。同年，他發(fā)表了長(zhǎng)篇小說(shuō)《個(gè)人的體驗(yàn)》。
也許每個(gè)人都曾思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)突如其來(lái)的人生災(zāi)厄，我們?cè)撊绾卫^續(xù)自己的生活？這個(gè)問(wèn)題似乎很深?yuàn)W，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個(gè)人的體驗(yàn)》，與其說(shuō)是虛構(gòu)情境下對(duì)自我的審視，不如說(shuō)是對(duì)自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥(niǎo)，不止身材樣貌像鳥(niǎo)，連性格也如鳥(niǎo)一般不愿被束縛，正是這樣的個(gè)性，讓他認(rèn)為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來(lái)便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無(wú)做父親的自覺(jué)與擔(dān)當(dāng)，對(duì)孩子的誕生充滿(mǎn)緊張，甚至可以說(shuō)焦慮。直到孩子的到來(lái)，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對(duì)，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實(shí)。他一頭鉆進(jìn)舊情人火見(jiàn)子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無(wú)法自拔，或者說(shuō)離開(kāi)了這兩樣?xùn)|西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個(gè)人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會(huì)克服它，我會(huì)后悔地說(shuō)，和這愚蠢無(wú)聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當(dāng)作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時(shí)我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來(lái)面目吧。不過(guò)，那時(shí)即使明白了，對(duì)我也沒(méi)有意義了。”
按現(xiàn)在的說(shuō)法，鳥(niǎo)就是個(gè)渣男，對(duì)家庭沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，對(duì)婚姻不忠誠(chéng)，但換個(gè)角度想想，我們身處那個(gè)境地，又有多少人不會(huì)逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥(niǎo)的表現(xiàn)實(shí)際是大多數(shù)人的選擇，可鳥(niǎo)真的能不管不顧的一走了之，去夢(mèng)想中的非洲探險(xiǎn)嗎？答案當(dāng)然是否定的，他無(wú)法逃避良心的譴責(zé)，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛(ài)逐漸破土而出。
在作者細(xì)膩的筆觸下，鳥(niǎo)的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實(shí)而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過(guò)程中，也會(huì)隨著鳥(niǎo)內(nèi)心的不斷掙扎與拷問(wèn)，而備受考驗(yàn)。慶幸的是，鳥(niǎo)終究還是承擔(dān)起了父親的責(zé)任，接受命運(yùn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，用最多的愛(ài)回饋給可憐的孩子。
“即使是在個(gè)人的體驗(yàn)里面，只要一個(gè)人漸漸深入那體驗(yàn)的洞穴，最終也一定會(huì)走到看得到人類(lèi)普遍真實(shí)的近路上?！?BR> 所以鳥(niǎo)的故事，從一開(kāi)始非洲地圖出現(xiàn)的時(shí)候就打動(dòng)了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線(xiàn)索貫穿了整部作品，無(wú)論是作為意象的運(yùn)用還是作為線(xiàn)索的推進(jìn)都非常迷人，最終火見(jiàn)子去往了非洲而鳥(niǎo)留下，見(jiàn)到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來(lái)似乎是大江作品里少見(jiàn)的正面力量，感覺(jué)他還是軟了一點(diǎn)下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無(wú)關(guān)，畢竟忍耐才是大部分人的本來(lái)面目。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十六
自從星巴克咖啡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，它憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)性化的服務(wù)風(fēng)格贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。近期，我參加了一個(gè)關(guān)于“星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)”的培訓(xùn)課程，并通過(guò)PPT分享了我的學(xué)習(xí)成果。在此，我將分享這個(gè)主題的連貫的五段式文章，希望能夠向大家展示這次課程所帶給我的思考和感悟。
第二段：星巴克的獨(dú)特之處。
星巴克作為一家全球知名的咖啡連鎖品牌，它的成功并不僅僅來(lái)自于巧妙的市場(chǎng)策略，更源于獨(dú)特的營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)的能力。星巴克的店內(nèi)環(huán)境溫馨舒適、服務(wù)員禮貌熱情、產(chǎn)品多樣化，而且注重細(xì)節(jié)。它始終將“為顧客創(chuàng)造第三個(gè)舒適場(chǎng)所”的理念貫穿始終，讓人們遠(yuǎn)離疲憊的城市生活，感受到一份溫暖與愜意。
第三段：星巴克的個(gè)性化服務(wù)。
與其他咖啡連鎖店相比，星巴克在服務(wù)方面做得更出色。消費(fèi)者不僅可以根據(jù)自己的口味選擇各式各樣的咖啡，還可以定制自己的杯子、選擇想要的調(diào)料和杯子尺寸。無(wú)論你是咖啡新手還是老手，星巴克的工作人員都會(huì)傾聽(tīng)你的需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議。他們的個(gè)性化服務(wù)讓每一位顧客都感到被重視和尊重，進(jìn)而提升了整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的滿(mǎn)意度。
在星巴克，你不僅可以享受到美味的咖啡和舒適的環(huán)境，還可以體驗(yàn)到一種獨(dú)特的社交氛圍。星巴克鼓勵(lì)顧客與陌生人進(jìn)行友善的交流和分享，這種開(kāi)放和包容的氛圍為人們提供了一個(gè)與朋友、家人或者陌生人交流的空間。人們可以在星巴克享受一段閑聊或享受一個(gè)安靜的時(shí)刻，這種社交體驗(yàn)讓人感到溫暖和舒適。
通過(guò)這次有關(guān)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的培訓(xùn)，我意識(shí)到成功的企業(yè)不僅要有出色的產(chǎn)品和服務(wù)，更要營(yíng)造與顧客互動(dòng)的良好氛圍。星巴克以獨(dú)特的方式，帶給消費(fèi)者一種非凡的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)不僅來(lái)自于咖啡本身，更是來(lái)自于舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b和思考，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是在日常生活中，營(yíng)造良好的體驗(yàn)和關(guān)系都是非常重要的。
結(jié)尾。
總而言之，星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)課程給我?guī)?lái)了很多的啟示和思考。這個(gè)主題的連貫的五段式文章幫助我總結(jié)了星巴克的獨(dú)特之處、個(gè)性化服務(wù)和社交體驗(yàn)，同時(shí)也讓我再次意識(shí)到體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的重要性。希望我們每個(gè)人都能在自己的工作和生活中，通過(guò)提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，營(yíng)造溫暖、舒適和愉悅的環(huán)境。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十七
我很慶幸作為部長(zhǎng)一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競(jìng)爭(zhēng)下，挑下了團(tuán)委副書(shū)記的重?fù)?dān)。位置的不同，我考慮的角度也自然不同。位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。這些都是毋庸置疑的事實(shí)，可還有些事實(shí)想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書(shū)記的我，獲得更多出席校級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)主持一個(gè)校辯論賽初賽都會(huì)害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開(kāi)始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺(tái)，走上各種講臺(tái)。此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀(guān)我的團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說(shuō)是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫(huà)上了濃濃的一筆。對(duì)我產(chǎn)生了可以稱(chēng)得上是刻骨銘心的影響。試問(wèn)不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實(shí)地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會(huì)?試問(wèn)不經(jīng)歷部長(zhǎng)時(shí)代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。許多人說(shuō)，我和許多人不一樣。此刻我想對(duì)所有經(jīng)歷過(guò)或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說(shuō)，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。此刻的我不敢說(shuō)自己閱人無(wú)數(shù)，但是我敢說(shuō)我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)歷的生活。我的心智正邁向更加成熟，我的個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十八
星巴克是全球知名的咖啡連鎖品牌，以其高品質(zhì)的咖啡和獨(dú)特的體驗(yàn)環(huán)境而備受贊譽(yù)。最近我有幸去星巴克體驗(yàn)了一次，無(wú)論是咖啡的口感還是店內(nèi)的氛圍都給我留下了深刻的印象。以下是我對(duì)星巴克的心得體會(huì)。（100字）。
第二段：細(xì)膩的味覺(jué)體驗(yàn)。
星巴克最吸引人的地方就是它出色的咖啡品質(zhì)。我點(diǎn)了一杯拿鐵咖啡，第一口喝下去，我就被那絲絲香濃所征服。咖啡的香氣令人陶醉，而且它并不苦澀，反而帶有一絲甜味，入口后頓時(shí)有種暖暖的感覺(jué)。細(xì)細(xì)品味，每一口都能感受到咖啡豆的磨制工藝和烘焙程度的精湛。星巴克的咖啡真是頂級(jí)的享受。（200字）。
第三段：舒適的環(huán)境體驗(yàn)。
除了咖啡的品質(zhì)，星巴克店內(nèi)的環(huán)境也給人留下了深刻的印象。我選了一個(gè)角落靠窗的座位，周?chē)紳M(mǎn)了綠色的植物和柔和的燈光。這種獨(dú)特的設(shè)計(jì)，不僅能讓人心情舒暢，還有種身臨大自然的感覺(jué)。此外，店內(nèi)的音樂(lè)也很考究，它們既能烘托出店內(nèi)的寧?kù)o，又能讓人感到溫暖。整個(gè)氛圍給人一種放松的感覺(jué)，使我愿意為了這種舒適體驗(yàn)一待就是一個(gè)下午。（200字）。
在星巴克，我不僅感受到了高品質(zhì)的咖啡和舒適的環(huán)境，還體驗(yàn)到了與眾不同的服務(wù)。員工們都熱情友好，待人親切，他們不僅僅是普通的服務(wù)員，更像是導(dǎo)演，通過(guò)與顧客的互動(dòng)，了解顧客的喜好，從而推薦適合顧客口味的咖啡。他們用溫暖的微笑和親切的語(yǔ)言，為每個(gè)顧客提供了一種賓至如歸的感受。這種個(gè)性化的服務(wù)，讓我在星巴克的每次體驗(yàn)都倍感愉悅。（200字）。
第五段：總結(jié)。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和獨(dú)特的服務(wù)而聞名，給顧客帶來(lái)了獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。在星巴克，不僅僅是品嘗一杯咖啡，更是享受一種與眾不同的感覺(jué)。這次的體驗(yàn)讓我明白了，星巴克不僅注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更注重給顧客創(chuàng)造一種獨(dú)特的體驗(yàn)，一個(gè)舒適、溫暖和放松的體驗(yàn)。我相信，未來(lái)我還會(huì)再次光臨星巴克，去感受那份獨(dú)特的魅力。（150字）。