總結(jié)是一個反思自己與他人的關(guān)系，以及對環(huán)境適應(yīng)能力的機會。在總結(jié)中，要結(jié)合實際情況，客觀地分析和評價自己的表現(xiàn)。下面是一些總結(jié)寫作的技巧和方法，供大家參考和學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
1歡迎下載。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
對方案做細致的檢查和修改工作,促進項目的順利進行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
3歡迎下載。
好地融入本職工作，及時進行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團隊共同努力，加強自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進行前期業(yè)務(wù)談判，進行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確?？蛻魸M意度。
四、入職以來個人進步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
4歡迎下載。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
5歡迎下載。
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
6歡迎下載。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
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件測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：51testing根據(jù)企業(yè)客戶需求，個性化定制培訓(xùn)課程，幫助客戶提高軟件測試水平。業(yè)務(wù)開展數(shù)年來已。
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為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強、為期一年的工作指導(dǎo)。
工具服務(wù)：我們公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件測試工具，并與各大知名廠商達成測試工具代理協(xié)議，針對企業(yè)的實際情況為企業(yè)選擇并提供適合實際需求的軟件測試工具。高質(zhì)量的專業(yè)售后服務(wù)則是51testing實施測試工具服務(wù)的最大優(yōu)勢所在，為多家企業(yè)實施的功能自動化測試、性能自動化測試、測試。
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管理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負責(zé)電話咨詢。
2、負責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
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2、有抗壓能力。
3、專科及以上學(xué)歷，具備計算機類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
今后的方向和規(guī)劃保護與來詢者有關(guān)記錄的機密性，幫助來詢者加強對自身的了解。如果發(fā)現(xiàn)來詢者有心理問。
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題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃?、職業(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
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專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息。現(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣。
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設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)束，與及關(guān)單收取報名費。整個流程每。
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個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！比缃瘢瑢嵙?xí)已結(jié)束，站在時間的這一端倒回去看，這個月的實習(xí)經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后。
17歡迎下載的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做。
18歡迎下載。
到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新。
19歡迎下載的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想。
20歡迎下載。
要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的角色，如何扮演好自己的角色實在是一門學(xué)問。通過一個月的實習(xí)工作著實讓我學(xué)到了很多，鞏固了專業(yè)知識，提高了實際運用能力，社會經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補這些不足。實習(xí)也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學(xué)生了，要適應(yīng)社會。這次實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)。
21歡迎下載。
用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
淺嘗社會，了解到世事的復(fù)雜多變，知道做人要懂得把持。這個世界沒有免費的午餐，永遠不要走捷徑！夢想的實。
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現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
23歡迎下載23。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
作為一位咨詢顧問，需要搜集客戶資料，按照客戶需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶滿意為止。所以在參與的第一個項目里，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊搜集客戶有關(guān)資料，對方案做細致的檢查和修改工作,促進項目的順利進行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
咨詢工作比較繁雜，對咨詢顧問的自身綜合能力要求較高。由于專業(yè)知識及經(jīng)驗不足，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強對業(yè)務(wù)知識的快速學(xué)習(xí)，提高word/ppt/excel的水平，以及文字提煉和寫作能力。希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地融入本職工作，及時進行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團隊共同努力，加強自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進行前期業(yè)務(wù)談判，進行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確?？蛻魸M意度。
四、入職以來個人進步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
作為中國領(lǐng)先的專業(yè)軟件測試廠商，長期致力于為世界500強中國分支機構(gòu)和國內(nèi)頂尖企業(yè)提供測試工具、測試咨詢、測試培訓(xùn)、測試外包，擁有中國第一軟件測試門戶網(wǎng)站的豐富資源。受眾多企業(yè)客戶委托，2004年率先在國內(nèi)舉辦軟件測試工程師培訓(xùn)。8年來，51testing幫助了2100多名應(yīng)屆畢業(yè)生順利就業(yè)，幫助2500多名在職人員突破職業(yè)瓶頸、改變命運，入職ibm、惠普、microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強、為期一年的工作指導(dǎo)。
理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負責(zé)電話咨詢。
2、負責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
2、有抗壓能力。
3、專科及以上學(xué)歷，具備計算機類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
運用科學(xué)的測評工具，得出來詢者的能力、興趣、愿望、性格等方面的測評報告。
咨詢，有的放矢，詳盡的探討和分析來詢者面臨的問題，以及。
題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃堋⒙殬I(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息?，F(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈。
供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)。
束，與及關(guān)單收取報名費。整個流程每個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的。
心得體會。
參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇三
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時就診的欲望，患者首先是從不相識到認(rèn)識，從不相信到相信的一個過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識，更需要的是我們的技巧，讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識，產(chǎn)生就診的欲望，在這個過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點：
一、咨詢步驟：
二、咨詢過程中的注意事項。
1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費咨詢，氣勢不要受病人的語言所影響，咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富：最起碼對本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知，實在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識，及時消化，成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是即回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因為患者所提的問題自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個時候不要怕，你自己一害怕，病人對你同時也就失去信心了，其實這個時候很好解決的，如果當(dāng)時不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會，這邊有個病人的電話進來，”或者“稍等一會，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時向前輩咨詢下，或者及時搜索查詢相關(guān)信息，及時告知患者，千萬不在過于回避，這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作，有幾個心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會相信你?！蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實的幫到病人；耐心，對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問，特別是外地患者，所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對你的信任度；誠心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強，這時患者分感覺到你是在為他考慮，同時也增加了他對你的信任度；愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進民營醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營銷的一個部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個通過語言文字的組織也是一樣好表達的，如來時路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考：每個聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點，以及缺點，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚長避短，才能不停的進步，同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機器，而不是有人性的人了。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時工作：
1.新員工賬戶開啟、系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟。（每臺電腦連入佳能打印機）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對新員工增加考勤機指紋，門衛(wèi)巡更機數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對佳能復(fù)印機聯(lián)系更換了硒鼓，財務(wù)部一臺電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機出現(xiàn)故障的時候，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運行，利用公司多余的電腦部署了一臺海蜘蛛免費版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時可以第一時間進行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3.公司已考慮對員工的上網(wǎng)行為進行管控，為了達到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運行提供一個強有力的保障。
我是2008年4月進入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩年來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護工作：升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機重新進行編號和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護工作：對公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機的維護工作：由于公司內(nèi)部擴容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機數(shù)量。通過聯(lián)系集團電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對大家進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇五
我是xx年3月12號進入公司的，應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)編輯，網(wǎng)站編輯是網(wǎng)站運營中的一個重要環(huán)節(jié)。主要任務(wù)是收集和整理網(wǎng)站相關(guān)資料，上傳電子版的文章及資料。提高網(wǎng)站在搜索引擎上的整體水平、知名度和品牌效應(yīng)，提高網(wǎng)站的.排名和流量，后來因為公司的調(diào)整，轉(zhuǎn)成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，百度搜索引擎。
在這2個月里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環(huán)境，順利的完成試用期間的工作任務(wù)。
1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
我的試用期間的工作就是：配合主管做好網(wǎng)站的前期工作，寫網(wǎng)站的標(biāo)題關(guān)鍵詞描述等;然后就是發(fā)布信息，做微博，做博客等，讓麗人婦科醫(yī)院在網(wǎng)上有搜索信息，給網(wǎng)站優(yōu)化做個前期的鋪墊。
2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
每天做好本職工作完成工作計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：
在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。
加強自己的優(yōu)化技巧。在工作中能做到以最少的時間把關(guān)鍵詞排名做到靠前在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇六
二、了解病人的基本情況：稱呼、性別、年齡、婚否、生育史、病種、病情癥狀。
三、圍繞主訴病情詳細詢問。
1、起病情況。
2、癥狀特點詳細詢問主要癥狀、體癥的部位、性質(zhì)、程度及持續(xù)時間。
3、伴隨癥狀。
4、病情演變發(fā)病開始至咨詢時癥狀或體癥的輕重、加重或緩解、持續(xù)或間歇等具體病。
情變化及有關(guān)醫(yī)療檢查、診療經(jīng)過。
5、一般情況病后的精神、食欲、睡眼、及大小便改變。
四、詢問過去史。
五、綜合分析。
上述的情況做出初步的判斷或診斷，建議病人還需要到醫(yī)院做哪些有關(guān)的檢查、需要哪些治療、采用哪種方法和方式的治療、重點推廣本院的治療方法和醫(yī)療設(shè)備及其他優(yōu)點。
六、注意事項。
治療前、術(shù)前、治療后、術(shù)后的注意事項、包括飲食、睡眠、活動、休息等。
七、預(yù)約。
問病人是否預(yù)約：（通過預(yù)約有哪些優(yōu)惠）。
等病人同意后，近一步了解姓名、電話、預(yù)約日期
八、成功預(yù)約后告知：
1、病人的預(yù)約號、預(yù)約日期
你去醫(yī)生那里，優(yōu)先就診）。
3、我院的電話、地址。
八、致謝。
在病人沒有說再見之前不可提前說再見。
注意：成功預(yù)約是全部咨詢的根本目的。如果不能成功預(yù)約，實際上咨詢就是失敗的。前面的所有咨詢都是為最后的成功預(yù)約做鋪墊，就是為了能讓咨詢者對我們醫(yī)院有一個良好的信任度，能夠來我們醫(yī)院就診。因此，最后的預(yù)約程序是一個非常關(guān)鍵的程序，它需要的不是專業(yè)技術(shù)，而是能夠抓住咨詢者的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機果斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出預(yù)約的判斷能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇七
感謝張總的引薦，蔡總的認(rèn)可及陳主管的賞識。我于20xx年4月11日懷著慶幸、向往的心情進入公司，直至今日已將近3個月了，在這段時間當(dāng)中，通過蔡總及陳主管的栽培，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持、幫助下，我認(rèn)識到自己在進步，真正地能為公司做點事情。結(jié)合自身實際，本人工作職責(zé)主要以電腦硬件，網(wǎng)絡(luò)的維護，軟件安裝與調(diào)試，oa系統(tǒng)的測試與計劃實施等。下面我主要講述下這三個月中的工作：
首先剛來的時候，以學(xué)習(xí)和熟悉環(huán)境為主，主要入手一些電腦硬件維護，系統(tǒng)維護等方面的事情，在這期間，非常感謝三位前輩的教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，把我從一個毛娃娃變成了一個可以基本獨立解決一系列問題的職能人，更深一步了解了公司電腦的一些運行，管理，分布等各方面的事情。特別是在打印機、復(fù)印機、及傳真機這個空白領(lǐng)域，三位前輩更是手把手的教導(dǎo)我，而且盡可能的讓我自己動手，把他們的經(jīng)驗毫無保留的傳授給了我，使我逐漸的了解和認(rèn)識了它們，并能處理一些初級的問題，這個領(lǐng)域，也是我以后要學(xué)習(xí)和研究的'重點，我將做的更好，期待能變成個專業(yè)人。還有就是郵件，我之前也沒設(shè)置過oe，經(jīng)過陳主管的耐心教導(dǎo)后，能獨立快速的設(shè)置企業(yè)oe郵件。并且掌握了一些規(guī)則，因為我們的郵件，有些要設(shè)代理，而有些不用設(shè)代理，所以初看有些復(fù)雜，經(jīng)過多次設(shè)置后，漸漸掌握了它。
其次，是對oa系統(tǒng)的一個整體測試，包括用戶數(shù)量，工作流，郵件，人事考勤，檔案管理等各方面做了測試，先后測試了幾個oa系統(tǒng)。個人感覺通達oa還是很人性化，直觀化的一套系統(tǒng)，如果下一步公司打算上oa系統(tǒng)，這個系統(tǒng)還是很不錯的。我相信，通過oa系統(tǒng)的上線使用，使公司進一步實現(xiàn)信息化，無紙化，高效化提供了一個良好的平臺，我們的信息化建設(shè)，將指日可待??！
然后是和同事們一起建立了我們公司的一卡通系統(tǒng)，包括考勤、門禁、飯?zhí)孟M等功能，是一套功能相對完整的系統(tǒng)，在實施中遇到過一些小問題，比如網(wǎng)線距離過長，電腦自動關(guān)屏。在同事們的努力下，都一一得到解決。在試運行的一個月里，沒有發(fā)生過太大的故障，這使我們的信息化工程，又邁進一大步，現(xiàn)在我們的考勤、門禁等已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
在其間，我參加了公司安排的為期1天半的培訓(xùn)，使我深深的感受到了公司的企業(yè)文化和精神。創(chuàng)新，務(wù)實，領(lǐng)先，高效這四個詞，已經(jīng)深深的印進我的腦中，時刻以這四個詞為標(biāo)榜，以保護自然生態(tài)環(huán)境，改善人類居住環(huán)境為使命?，F(xiàn)在，我可以驕傲的告訴任何人，我來自萬峰，我是萬峰這一大家庭的一小分子。
在這三個月里，我感受到了公司的關(guān)懷，在這三個月里，我感覺到了領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)愛。在這三個月里，我感受到了同事們的關(guān)心，在這三個月里，我感覺到了自己在一天一天的進步。
入職以來，本人熱愛自己的本職工作，并一直有做到以下幾點：勤勞奉獻、克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、和同事們的關(guān)系相處得比較和諧、視公司為家的思想……本人雖然有些許優(yōu)點，但也存在諸多的不足之處，如：做事不夠效率、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)知識的欠缺、客戶溝通不夠順暢、處事不夠大膽、細心……我相信通過我的努力我會與這些缺點說聲告別并與優(yōu)點同步。
本人今后的努力方向是：樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，視他/她人之事為已任，在生活中成為同事的信任伙伴。認(rèn)真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、盡量避免犯錯誤的可能，有始有終，工作進展情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平;提高工作質(zhì)量，具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。找出工作中的不足，做到善于自我反省;愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作主動出擊而不是被動應(yīng)付，積極主動開展工作，善謀實干，做到肯干事，敢干事，能干事，會干事;在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果;培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。自從進入了公司，我始終視自己為公司主人中的一份子，公司的一草一木都有責(zé)任和義務(wù)去愛護，地上哪怕是一片垃圾，我希望因我的存在而成為一塊綠色、環(huán)保的草坪或鮮花;我很樂意能與同事們一起學(xué)習(xí)、一起進步，因為我希望我所接觸的人群當(dāng)中每一個都是有素質(zhì)、有修養(yǎng)、能屈能伸的人才，讓每個來過我們公司的人們都能感受到我們公司的文化與熱情，讓每個接觸過我們公司的人都能給對方留下深刻的良好印象!我的人生信條是：充實而不后悔地過好每一天!一直以來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心栽培和提攜，工作的進步離不開的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的提點，今后我一定會往準(zhǔn)時、高效率地方向努力。今天很開心能與各位分享工作中的心得體會，今后我們將攜手并肩作戰(zhàn)為公司打造更美好的明天而拼博奮進，祝公司事業(yè)日新，宏圖大展!！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇八
醫(yī)生。
咨詢。
網(wǎng)絡(luò)。
一、工作態(tài)度及考勤制度：
1、注重團隊合作精神，加強責(zé)任心，做好登記，交接班工作，確保最新動態(tài)、通知和廣告內(nèi)容傳達給接班人。完成好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。每天下班之前，每個同事整理好第二天需要交班的顧客情況，第二天在早會上交班。
2、保持良好心態(tài)和工作熱情，不在辦公室謾罵顧客，遇到騷擾電話或者網(wǎng)絡(luò)咨詢，客氣聰明的處理掉。熱愛本職工作，堅守工作崗位，不得出現(xiàn)串崗、脫崗、遲到、早退的現(xiàn)象，遇有急事離開要落實好代班人員，確保上班時間人員充足。
3、每天按時打卡上下班。當(dāng)天早上不允許電話請假，短信請假，病假需要填寫請假條。上班時間不允許外出辦私事。若特殊情況，需要寫假條，打卡離開。
4、愛護辦公環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)條列。
5、上班時間穿戴整潔，大方，佩戴工牌，淡妝上崗。
工作計劃怎么寫。
二、商務(wù)通、電話咨詢工作制度。
1、每天未到本人上班時間之前不得參與商務(wù)通上接待顧客和輪流接電話。
2、上班時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)電話有顧客咨詢時有意推諉、不接的行為的，留言超時1分鐘未回復(fù)者，對當(dāng)事人處罰50元，發(fā)現(xiàn)兩次以上當(dāng)事人立即開除。
3、禁止隨意搶接商務(wù)通，不允許無故同時接多個商務(wù)通。特殊情況一個咨詢最多同時咨詢3個商務(wù)通。
4、每天做好商務(wù)通統(tǒng)計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，不可視而不見。
5、電話咨詢每天來院自覺轉(zhuǎn)電話。不允許上班時間把電話呼叫轉(zhuǎn)移至私人手機。（特殊情況除外）。
三、
1、每月排班確認(rèn)早晚班值守三方網(wǎng)人員名單。每天早晚班值守三方網(wǎng)的人員，三方網(wǎng)派單后1小時內(nèi)接單，下單到系統(tǒng)，在三方網(wǎng)備注跟進情況（晚班超過22：00不方便給客戶電話，第二天跟進后回復(fù)三方網(wǎng)）。如有重單，12小時內(nèi)截屏反饋給三方網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人。
2、三方網(wǎng)派單均統(tǒng)一下單，下單后根據(jù)客戶情況立即設(shè)置電網(wǎng)未成交回訪計劃。（可根據(jù)客戶具體情況修改回訪時間，但不少于5次）。
3、每天查看自己名下三方網(wǎng)的派單成交情況，備注通知三方網(wǎng)。
成交金額。
4、內(nèi)部處罰及管理規(guī)則：
（1）上述規(guī)定每日檢查，未按規(guī)定執(zhí)行的每條處罰10元。
（2）如三方網(wǎng)派單未及時下單及跟進回復(fù)，導(dǎo)致三方網(wǎng)的投訴，相關(guān)責(zé)任人處罰100元。
（3）如未按照上述工作規(guī)則，導(dǎo)致三方網(wǎng)終止合作的，相關(guān)責(zé)任人處罰300元。
四、系統(tǒng)下單、回訪規(guī)則：
1、做好客戶系統(tǒng)的登記工作，商務(wù)通、商橋咨詢要到電話、qq、微信，均第一時間將顧客信息登記在案。顧客確認(rèn)實行首診制，顧客如果來診，工作量和業(yè)績計算給最先登記的咨詢?nèi)藛T。不得重復(fù)登記。
2、在系統(tǒng)登記下單時，自覺選擇受理類型和受理工具，信息來源類型，便于運營部門月底統(tǒng)計。
3、在電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢中若咨詢到已有開發(fā)人員的顧客，也應(yīng)該像對待自己的顧客一樣，并且通知此開發(fā)人員，不能敷衍。若發(fā)現(xiàn)處罰100元/次.4、每天上班清理自己當(dāng)天應(yīng)做的回訪，合理安排時間，當(dāng)天的回訪必須在當(dāng)天完成，如遇到電話未接通或關(guān)機情況，應(yīng)補設(shè)置當(dāng)天或第二天的回訪。
5、每天查看當(dāng)日已成交客戶，設(shè)置電網(wǎng)咨詢成交回訪；當(dāng)天上門未成交客戶，配合現(xiàn)場了解未成交原因，調(diào)整未成交回訪計劃。
五、積極參加電話、網(wǎng)絡(luò)點評分析會和各種培訓(xùn)。
相互學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)問題，分享經(jīng)驗，網(wǎng)電內(nèi)部培訓(xùn)為每周四下午5點。必修課沒有特殊原因，不參加會議處罰20元/次。開會遲到及早退按10元/次處罰。
六、新員工的帶教。
新員工來到本部門，實習(xí)期為一個月。在實習(xí)期間由老員工帶教。帶教資格是在近三個月均完成醫(yī)院下達的任務(wù)，并且遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。新員工在為期一個月的實習(xí)期后，安排內(nèi)部考核，考核成績由電網(wǎng)部所有成員不記名打分。若考試達標(biāo)，則新員工在第16天到26（或27）天的業(yè)績計入帶教老師的業(yè)績里。若未達標(biāo)，則不計入。新員工最后4天的業(yè)績計入下個月業(yè)績中。
上海天佑醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部。
一、工作時間。
二、咨詢?nèi)藛T工作要求。
1、以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細、規(guī)范地接聽每一通咨詢電話；
3、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；
4、科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求；
7、向咨詢者介紹本醫(yī)療機構(gòu)近期開展的促銷活動；
8、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題及建議。醫(yī)院對醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、尊重病患者為前提。
二、網(wǎng)絡(luò)咨詢管理負責(zé)人職責(zé)要求：
1、有維護醫(yī)院形象，保障醫(yī)院宣傳的真實性和咨詢有效性的責(zé)任。
2、依照本月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約就診人數(shù)，與網(wǎng)絡(luò)主管共同制定次月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約來診患者計劃。
3、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。
預(yù)約而未來診者的回訪。
5、每周一次定期審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容，所有咨詢?nèi)藛T開會分析對話，達到咨詢員業(yè)務(wù)的提高。
6、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調(diào)整方案。
7、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路，計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。
8、對新入職網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T進行拉、幫、帶，并進行業(yè)務(wù)演練。
9、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報網(wǎng)絡(luò)主管。
四、醫(yī)院客服咨詢?nèi)藛T的工作職責(zé):1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務(wù)通、qq咨詢等工作。
2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及患者溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習(xí)慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記。
4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤，專家咨詢電話要及時準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話。
5、熟悉主要?？频臉I(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容。
6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，定期填報統(tǒng)計分析報表。每日上報當(dāng)日報表。
網(wǎng)絡(luò)推廣的概念。
網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個人等等。網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，既是通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。
網(wǎng)絡(luò)推廣總結(jié)下來就在于兩點：1、做好自身的用戶體驗，即口碑。
2、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢與電視、報刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外媒體、雜志、直郵、黃頁相比，網(wǎng)絡(luò)媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨厚的優(yōu)勢，醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的主要特點優(yōu)勢有：
1、網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計，有針對性的作出部署。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果（來院記錄，回訪）。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾相對關(guān)注度高（刻意搜索）。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進程。
6、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時空限制。
7、網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性8、網(wǎng)絡(luò)廣告具有價格優(yōu)勢。
9、網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。
10、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費群體。
11、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。
12、網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。
根據(jù)醫(yī)院的要求和病癥針對的潛在患者來投放廣告，確保廣告針對性強，覆蓋率廣。對于我院的技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵點實施關(guān)鍵詞分析，利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現(xiàn)在行業(yè)門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺，還在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站上有好的排名。
站達到健康的狀態(tài)。健康的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)。主頁網(wǎng)站是醫(yī)院一切網(wǎng)絡(luò)宣傳的根本前提。
2、咨詢組的培訓(xùn)：咨詢室依托于醫(yī)院主頁而存在，監(jiān)理咨詢室可以在線回答顧客各類問題，迅速積累人氣，有效充分挖掘潛在顧客來院。咨詢部門是醫(yī)院針對性宣傳的一枚重要棋子，在針對性部署、回訪、同行咨詢中都有重要地位。
3、資訊填充：分析客戶需求，制定目標(biāo)關(guān)鍵詞及拓展關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶的主營業(yè)務(wù)，制定主關(guān)鍵詞和拓展關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞定位是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果可以，盡量避免超級火爆的詞，根據(jù)醫(yī)院就診情況，定位于目標(biāo)客戶制定最合理的關(guān)鍵詞，多拓展些更具專業(yè)性的詞，真正將流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。
填充醫(yī)院主頁網(wǎng)站里所需的各類病理資訊，讓患者方便有效地查閱；展示醫(yī)院文化，包裝醫(yī)院的技術(shù)、療效、服務(wù)，展示已經(jīng)成功的各類病例，挖掘潛在患者。
4、網(wǎng)頁優(yōu)化、鏈接推廣：通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計和維護，使網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式對用戶更加友好；并符合搜索引擎檢索排序規(guī)則，使網(wǎng)站在搜索結(jié)果里取得更好排名。從而充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。提高顧客搜索到醫(yī)院網(wǎng)頁的概率，提高點擊率。
5、平臺信息發(fā)布：在各類別家資訊平臺發(fā)布我院信息，增大訪問量，點擊率，關(guān)注度。（平臺包括：一些醫(yī)學(xué)論壇發(fā)帖和回復(fù)，百度知道，問答類搜索等）。
6、針對性回訪調(diào)整：通過患者來院就診時留下的聯(lián)系方式，咨詢部門定期對出院患者進行回訪問候，了解患者的心理狀況和健康狀況，了解患者在院期間對醫(yī)院的看法，吸取經(jīng)驗，可以做出針對性調(diào)整和宣傳。
7、樹立企業(yè)形象：企業(yè)要發(fā)展，自身形象是不可缺少的，企業(yè)好的形象可以增加客戶的信任度。網(wǎng)絡(luò)是自由的世界，很可能存在惡意攻擊，所以，出現(xiàn)各種評論也是很正常的。但如果任由反面報道肆意評價的話，長此以往企業(yè)的形象會大打折扣，也會減弱客戶的信任度。所以一定要樹立良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)流程：
1、資料收集，關(guān)鍵詞的分析確定。
2、域名選擇和空間確定。
3、站點建立，遵守嚴(yán)格的百度的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)來做。
4、搜索引擎與目錄的分析和提交。
5、網(wǎng)站運行的維護。
6、網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)安裝。
7、完善的售后服務(wù)確保效果，定期回訪反饋制度。
網(wǎng)站推廣預(yù)算列表。
外包服務(wù)。
絡(luò)營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權(quán)負責(zé)專業(yè)實施和效果跟蹤。因此，“網(wǎng)絡(luò)營銷外包”將是一項符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向、適應(yīng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果要求的網(wǎng)絡(luò)推廣及綜合管理服務(wù)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣外包服務(wù)是指將網(wǎng)站建設(shè)外包給網(wǎng)絡(luò)推廣公司（乙方），由乙方為我們完成網(wǎng)絡(luò)推廣系列流程。
外包分級：初步有提供服務(wù)器建站和主頁運行，保證主頁穩(wěn)定?？梢赃x擇建站外包、推廣外包和資訊外包，建站外包包含網(wǎng)站選址、建站、提供服務(wù)器運轉(zhuǎn)等服務(wù)；推廣外包包括seo優(yōu)化，搜索引擎排名競價，搜索引擎推廣鏈接發(fā)布等；資訊外包包括資訊內(nèi)容發(fā)布，關(guān)鍵詞優(yōu)化，搜索排名和點擊率優(yōu)化等。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：您好：
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個有經(jīng)驗的咨詢員工來說。以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時間狀態(tài)不好，或者。有的地方欠佳，我有的時間也有咨詢工作差的時間。我們要互相指點，互相交流，共同進步。都是為了做好工作。多互相幫助，也是幫助自己。雖然目前自己不會再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵?；ハ鄮椭苤匾?。
我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn)，人總是想進取。不想后退。在一個咨詢團隊中。不必要求每一個成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個團隊中不可能每個人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場。每天都要學(xué)習(xí)。每天都要進步。不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會做的更好。努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài)。
5。掌握節(jié)奏。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十
我?guī)е鴫粝肱c創(chuàng)造力來到公司上班，就職市場部的網(wǎng)絡(luò)推廣職位，處理vita健康中心的推廣事務(wù)。從入職的第一天起，就努力將自己融入到公司團隊中去。時間荏苒，三個月的時間在緊張且充實的工作中稍縱即逝。在公司總部學(xué)習(xí)期間、在門店磨練的過程，同樣在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)配合下，通過自身的努力，在幾乎從零開始的情況下，構(gòu)建了一整套vita健康中心的網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)設(shè)施。
現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司之前，我對健康管理行業(yè)的概念僅僅停留在“在健身器材上作運動”的單純想法，雖然在有將近八年的推廣工作經(jīng)驗上有優(yōu)勢，但對公司本身產(chǎn)品的認(rèn)知卻鳳毛麟角，且此前公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的工作內(nèi)容甚至可以說是零。那時對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試及焦慮的雙重心態(tài)。是源馨實業(yè)有限公司，給了我充分的'信任，為我提供了一個平臺。
來到公司后的起初一個月，我是在公司總部工作的。工作期間我并沒有急于拓展工作，而是認(rèn)真仔細的認(rèn)識、了解并熟悉自己從事的spa、貴賓接待、星級服務(wù)、健康管理、瑜伽等行業(yè)。事情從整理文檔、編輯軟文、繪圖制作，網(wǎng)站制作，再到互聯(lián)網(wǎng)合作洽談、下店拍照找素材，事無巨細一并從零開始。爾后，因為工作變動緣故，我來到了國會店工作。 和同事們著手架構(gòu)了vita健康中心官方微信，vita健康中心官方微博等一系列的宣傳推廣平臺。
這三個月給了我極大的感觸，領(lǐng)導(dǎo)沒有領(lǐng)導(dǎo)架子對人溫和熱情，每一位公司同仁也對我這個新近員工投以真摯的目光。在工作接觸中，只要我需要，他們隨時都給予熱情地指導(dǎo)與協(xié)助。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因為如此，讓我順利的在愉快中高效完成工作。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：健康服務(wù)相關(guān)知識的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和商務(wù)洽談能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源及合作企業(yè)，以擴大公司品牌利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
4、希望通過自身的努力與殷實的工作為前提，架構(gòu)出一個可獨立運營網(wǎng)絡(luò)部門，更好的為公司品牌vita健康中心、t2max去做維護、推廣及管理服務(wù)。
下面謹(jǐn)代表我個人意見對公司提出的幾點參考意見：
1、企業(yè)文化宣傳度不夠。
2、公司相關(guān)的戶外活動太少，無論是會員間還是員工之間。
3、門店之間各自為戰(zhàn)，缺少連鎖品牌意識。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)團隊，適應(yīng)工作需要。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十一
總結(jié)。
由本站會員“budsgy”投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、
體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
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網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十二
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。以下是小編給大家?guī)淼膸灼t(yī)院試用期個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
在醫(yī)院跟隨我們自己中醫(yī)系的老師見習(xí)，頗有好處。面對熟悉的老師們，無論是嚴(yán)厲的批評，還是親切的鼓勵，同學(xué)們都能虛心地接受，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。見習(xí)了一個學(xué)期，我們都受益頗多，但又有些不盡人意的地方，特總結(jié)一下，以利于以后的學(xué)習(xí)。
一、理論與臨床的橋梁。
通過臨床的見習(xí)，我們才真正懂得了什么是“、聞、問、切”，知道了如何“理、法、方、藥”。盡管只是膚淺的，但是門了?，F(xiàn)在，一個不太復(fù)雜病情的病人來到我們，我們不再手足無措，懂得從哪里著手，診斷處方。
首先，中醫(yī)被人們最神奇也最考驗醫(yī)生技術(shù)的就是把脈了。通過臨床的見習(xí)，我們跟隨老師了幾種常見的脈象，把抽象的理論現(xiàn)實化。并且我們還懂得了要把我們得出的脈象與病證相結(jié)合，分析各種脈象出現(xiàn)的原因，考慮藥物的應(yīng)用。當(dāng)然，我們都只是粗劣的這些基本的幾種。很多脈象根本就無法感受出來，比如濡脈，今后我們一定要加強這發(fā)面的體驗。
藥量的運用是一大學(xué)問，我們挨了不少批評，主要就在于不善于從病情分析，考慮整個藥方的藥量，病有多重，得用多大的量;熱虛實，方該便溫還是清，或補或消。還有我們甚至不知道很多藥物的性狀，把質(zhì)輕的藥開得很大量，把質(zhì)重的藥量開得很小量，惹了很多笑話。通過見習(xí)，我們了不少藥量的運用方法，也懂得了要深了解藥物還要進藥方，真正的到藥物的性質(zhì)。
而且見習(xí)期間，同學(xué)們大都捧著方劑和中藥書在開方，實際上這是一個的過程。我們鞏固了方藥知識，加深了對其的理解，這是很一大收獲。所以我覺得以后的見習(xí)中，更應(yīng)該及時運用到的知識，真正的吃透這些知識。
二、了解了幾套不同的中醫(yī)思維體系。
我們早就知道了同一病人不同的醫(yī)生可以開出不同卻同樣有效的方，但通過見習(xí)，我們才真正體會到這句話的精湛。
三、應(yīng)該做到或避免的東西。
現(xiàn)在想來，實際上我們沒有把握很多學(xué)習(xí)的時刻，比如起針，我們都做到厭煩了，就像拔草似的把針給一根根的拔起來，沒想到這是位的很好時機，我們可以認(rèn)真辨認(rèn)位的取法，進針的方向。
還有一點我覺得我們見習(xí)管理不夠完善，比如很多同學(xué)沒，老師也不會發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)了也不會管，自由度很大。這樣會導(dǎo)致一些同學(xué)懶散起來。還有我們輪到跟隨比較年輕的老師時，他們病人往往比較少勵志網(wǎng)http:///，同學(xué)們就無所事事地在那閑聊一下午。人多，也沒辦法在那里自習(xí)。這樣的話，我覺得老師可以準(zhǔn)備一些他們以前的病例，也可以讓我們更多的知識，不至于虛度光陰。
以上是我的一些體會和見解。我很感謝老師們不厭其煩的指導(dǎo)我們，陪伴我們成長。也更加深刻的覺悟到自己需要更多的付出，才能的知識，將來做個好醫(yī)生。朝著自己的目標(biāo)努力吧!
從20年4月份至今，我已在醫(yī)院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
身為一名護理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項?？谱o理操作流程，使我對急救護理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。
經(jīng)過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
本人，20年學(xué)、月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于20年月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認(rèn)識到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)科疾病的診療新進展?，F(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)：
一、思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧?yán)碚?，重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。
二、在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有五年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細心全面詢問查體，積極學(xué)習(xí)先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。
由于進入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，加強思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為人民服務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在實習(xí)期間，我在熱力車間學(xué)習(xí)工作了一段時間。通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在學(xué)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正;同時我也非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車間這個不算大的集體中。
當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強;在今后的工作學(xué)習(xí)中我會更加嚴(yán)格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)以提高自己技術(shù)水平，與處理問題的能力。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的缺點，爭取在各方面爭取更大的進步。
我很喜歡這份工作，二個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，遵守公司規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十三
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定；
2．定期召開咨詢記錄講評會議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價；
c．個人對自己的咨詢記錄進行分析；
3．完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼；
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤；
d、每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息；
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集；
d．初診信息收集；
e．專檔管理，保密原則；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔；
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病；
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題；
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立；
一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺包裝，不講求實質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開始正式的培訓(xùn)，從對醫(yī)院認(rèn)識和醫(yī)療營銷的認(rèn)識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站，進行主要付費推廣，對于老網(wǎng)站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網(wǎng)）以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五，兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1，賬戶結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側(cè)重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價格調(diào)整，因為出價很高，導(dǎo)致花費多點擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七，對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準(zhǔn)備在擴大競價，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看，各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準(zhǔn)確的患者會經(jīng)過準(zhǔn)確的點擊，到準(zhǔn)確的對話，到留下資源到住院，這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
從20xx年6月1日工作到現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)咨詢工作半年的時間，在此談?wù)撘幌聜€人的心得和體會。
1、扎實的專業(yè)知識。這是必不可少的，只有有扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，才可以讓病人相信你說的，相信你的專業(yè)知識，把話說到病人心坎里，讓病人跟著你的思路走，首先必須讓病人相信你，然后引導(dǎo)病人就診并且就診的時候選擇我們醫(yī)院。
2、換位思考的咨詢思路。咨詢中需要思考病人想知道什么信息，擔(dān)心什么，要思考如何讓病人接受我們醫(yī)院的服務(wù)，接受我們的價格，讓病人從心底認(rèn)為我們醫(yī)院的技術(shù)，服務(wù)，價位都是合理的，從而達到預(yù)約。
3、對醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項目活動網(wǎng)站熟悉掌握。
4、聊天的技巧是非常重要的，隔著電腦，如何讓病人相信我們所說的，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問患者，用最快的時間了解咨詢者的年齡，病情，經(jīng)濟條件，想要問什么，擔(dān)心的問題，了解了病人，才可能達成預(yù)約，在咨詢者比較多的時候，需要判斷那個聊天比較重要，那個比較次要，以防發(fā)錯回答。引讓咨詢者感覺不被重視。
5、具備一定的營銷意識。我們需要在適當(dāng)?shù)臅r候介紹我們醫(yī)院，比如醫(yī)院的優(yōu)勢，特色的技術(shù)，醫(yī)院的大夫，地址，電話，qq，等，讓病人記住我們醫(yī)院的名字，記住我們的電話，我們的地址，方便以后有需要幫助的時候，盡快聯(lián)系到我們。
6、良好的職業(yè)心態(tài)。和服務(wù)的熱情，永遠要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專業(yè)語言的，扎實的基礎(chǔ)，讓病人明白，疾病的產(chǎn)生，發(fā)展，治療。永遠不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語言轉(zhuǎn)化，讓病人無法可說，自行離開，離開后不能讓病人感覺我們的服務(wù)態(tài)度差，這是我們服務(wù)人員應(yīng)該做到的。
7、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
病人的類型有一下幾種：
（1）17到20歲左右的女性，學(xué)生類型，時間不方便，對費用比較注重。
（2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎癥，卵巢囊腫，不孕不育，月經(jīng)不調(diào)，等婦科疾病，常見比較擔(dān)心價格，疼痛，對以后的生育，信息保密。和怕周圍的人知道。
（3）30到55歲左右的，知識水平有限，會使用網(wǎng)絡(luò)，簡單回答，條件合適就會就診，對價格關(guān)心也比較注重。
（4）無就診意向。只是咨詢。在其它醫(yī)院治療，咨詢就診中遇到的問題。
（5）外地的患者。
總之，咨詢是了解咨詢者的心理要求，盡量讓有愉快的對話，良好的對話才能增加預(yù)約。每個人都可能被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷，所以語言是非常重要，我們的語言是說給患者聽的，盡量避免咨詢中錯別字。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十四
20xx年12月12日通過面試，來到x公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。
4、oa系統(tǒng)推進方面
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房；四。工作展開計劃
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
3、深入了解整個集團各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4、建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應(yīng)用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。
5、擬建初步的信息化管理辦法。
6、oa系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)維護試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
我自xx年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn)，這是一個非常好的學(xué)習(xí)的平臺，在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責(zé)，不感有絲毫懈怠?，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對酒店的信息中心的布局，所使用的`軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。
三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護工作，使酒店能夠正常運營，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。
六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十六
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的.時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十七
在醫(yī)院的一年學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。
有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在醫(yī)院一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強項來拼搏。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻自己的力量。認(rèn)真努力學(xué)好醫(yī)學(xué)知識，做一個好醫(yī)生，為醫(yī)院奉獻自己的力量！時間很快，已在xx醫(yī)學(xué)專用科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。xx醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進步，我感到很榮幸。
實習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在醫(yī)學(xué)專用科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進醫(yī)學(xué)專用科室對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識惡補了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于醫(yī)學(xué)專用領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激xxx老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點與不足，而且對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。xxx、xxx、xxx還有xx幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“醫(yī)學(xué)專用這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責(zé)也是對病人，同事負責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
醫(yī)學(xué)專用醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種醫(yī)學(xué)專用操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干醫(yī)學(xué)專用的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當(dāng)一面，在科室里呆了三個月，深深的認(rèn)識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。工作上我能夠認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了醫(yī)學(xué)專用這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識：認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、
工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責(zé)，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十八
作為一位單位的咨詢員，一年來的工作有哪些收獲，有哪些需要作咨詢員個人工作總結(jié)呢?以下為相干的工作總結(jié)范文，僅供閱覽：
屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進了公司這個大家庭，在這一年里固然部分業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學(xué)知識突飛猛進如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進一步的進步，本年度年度工作總結(jié)以下：
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的進程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單輕易了，預(yù)算是每個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會具有一生的成功。
第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實際。
第三，勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。固然，隨著工作的深進，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我往學(xué)習(xí)，思考，力求做到每天進步，不斷進步自己的專業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。
第六，***的大家庭。我所在的單位xx造價咨詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個***的大家庭，我喜歡。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
1歡迎下載。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
對方案做細致的檢查和修改工作,促進項目的順利進行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
3歡迎下載。
好地融入本職工作，及時進行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團隊共同努力，加強自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進行前期業(yè)務(wù)談判，進行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確?？蛻魸M意度。
四、入職以來個人進步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
4歡迎下載。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
5歡迎下載。
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
6歡迎下載。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
8歡迎下載。
件測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：51testing根據(jù)企業(yè)客戶需求，個性化定制培訓(xùn)課程，幫助客戶提高軟件測試水平。業(yè)務(wù)開展數(shù)年來已。
10歡迎下載。
為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強、為期一年的工作指導(dǎo)。
工具服務(wù)：我們公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件測試工具，并與各大知名廠商達成測試工具代理協(xié)議，針對企業(yè)的實際情況為企業(yè)選擇并提供適合實際需求的軟件測試工具。高質(zhì)量的專業(yè)售后服務(wù)則是51testing實施測試工具服務(wù)的最大優(yōu)勢所在，為多家企業(yè)實施的功能自動化測試、性能自動化測試、測試。
11歡迎下載。
管理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負責(zé)電話咨詢。
2、負責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
12歡迎下載。
2、有抗壓能力。
3、專科及以上學(xué)歷，具備計算機類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
今后的方向和規(guī)劃保護與來詢者有關(guān)記錄的機密性，幫助來詢者加強對自身的了解。如果發(fā)現(xiàn)來詢者有心理問。
13歡迎下載。
題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃?、職業(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
14歡迎下載。
專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息。現(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣。
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設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)束，與及關(guān)單收取報名費。整個流程每。
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個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！比缃瘢瑢嵙?xí)已結(jié)束，站在時間的這一端倒回去看，這個月的實習(xí)經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后。
17歡迎下載的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做。
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到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新。
19歡迎下載的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想。
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要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的心得體會。參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的角色，如何扮演好自己的角色實在是一門學(xué)問。通過一個月的實習(xí)工作著實讓我學(xué)到了很多，鞏固了專業(yè)知識，提高了實際運用能力，社會經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補這些不足。實習(xí)也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學(xué)生了，要適應(yīng)社會。這次實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)。
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用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
淺嘗社會，了解到世事的復(fù)雜多變，知道做人要懂得把持。這個世界沒有免費的午餐，永遠不要走捷徑！夢想的實。
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現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
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網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人xx，xx專業(yè)，于2012年7月21日加入xxx公司，從事咨詢顧問的工作。主要職責(zé)是參與項目的開發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報。
一：主要工作匯報。
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到咨詢的工作中，逐漸進入了工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。
（一）協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。
初到xx企業(yè)管理咨詢公司，對電力咨詢業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團隊成員的幫助下，我從簡單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數(shù)據(jù)匯總、表格填寫工作。
之前參與的第一個項目是xx公司物資部的一個項目，為了配合協(xié)助客戶的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，按照有關(guān)負責(zé)人的要求和指示，了解客戶的需求，搜集信息，做好分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作；在參與的第二個xx的項目里，做好12個表格的信息提煉和填寫工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
作為一位咨詢顧問，需要搜集客戶資料，按照客戶需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶滿意為止。所以在參與的第一個項目里，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊搜集客戶有關(guān)資料，對方案做細致的檢查和修改工作,促進項目的順利進行。
3.參與項目討論,做好內(nèi)外部會議記錄工作。
做好項目內(nèi)部會議的會議記錄，明確討論的主題和工作內(nèi)容；做好和客戶討論的會議記錄，了解客戶的需求和工作的側(cè)重點。
4.協(xié)助編寫有關(guān)材料。
在參與的第二個項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊編寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，按時完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題及改善的措施。
咨詢工作比較繁雜，對咨詢顧問的自身綜合能力要求較高。由于專業(yè)知識及經(jīng)驗不足，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強對業(yè)務(wù)知識的快速學(xué)習(xí)，提高word/ppt/excel的水平，以及文字提煉和寫作能力。希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地融入本職工作，及時進行工作總結(jié)，并學(xué)會在總結(jié)的工程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃。
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，和。
團隊共同努力，加強自身學(xué)習(xí)，努力成為一個優(yōu)秀咨詢顧問。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開發(fā):參與前期項目調(diào)研和項目建議書的撰寫；參與、協(xié)助項目總監(jiān)進行前期業(yè)務(wù)談判，進行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負責(zé)項目相關(guān)資料準(zhǔn)備與行業(yè)研究；負責(zé)為企業(yè)量身定做系列咨詢方案；負責(zé)承擔(dān)相關(guān)方案及方案所涉及的理論內(nèi)容在客戶企業(yè)的培訓(xùn)；負責(zé)輔導(dǎo)企業(yè)推進系列方案與管理辦法的實施與執(zhí)行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確?？蛻魸M意度。
四、入職以來個人進步情況。
1、職業(yè)修養(yǎng)有一定的提高。在這三。
個月的工作生活中，本人體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取的公司，并深刻認(rèn)識到只有更加專注、負責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。
2、工作能力有一定進步，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，本人對咨詢工作有個更深的認(rèn)識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應(yīng)該以更加積極進取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。
以上是本人試用期轉(zhuǎn)正述職報告，再次，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。
報告人：xx。
2012年9月16日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在教學(xué)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)我以前曾接觸過，和我的專業(yè)知識也有較緊密的關(guān)系，但還是有很多東西是我以前不知道的，比如在教學(xué)過程中會定期開三會；多虧各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)教學(xué)工作，配合學(xué)管師、咨詢師等的工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
報告人：xxx。
2012年11月7日。
概述。
隨著畢業(yè)季，我也和其他同學(xué)一樣，有著一樣的心情：急迫找到一份自己喜歡的工作，薪水能養(yǎng)活自己，公司有發(fā)展前景。隨著社會的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，此次實習(xí)，我是51testing深圳博為峰信息技術(shù)有限公司的咨詢師，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習(xí)單位及崗位介紹。
測試服務(wù)供應(yīng)商。公司為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件測試人才，并提供開放式的公益軟件測試交流平臺。匯聚了國內(nèi)頂尖的軟件測試技術(shù)專家，這些專家均曾在國內(nèi)外知名it企業(yè)任職多年，在擔(dān)任軟件測試總監(jiān)、qa總監(jiān)、軟件測試經(jīng)理、資深軟件測試工程師的過程中積累了豐富的軟件測試實踐經(jīng)驗。憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊和多元化的服務(wù)能力，51testing已經(jīng)在軟件測試領(lǐng)域贏得了各方的一致認(rèn)可，并且成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
作為中國領(lǐng)先的專業(yè)軟件測試廠商，長期致力于為世界500強中國分支機構(gòu)和國內(nèi)頂尖企業(yè)提供測試工具、測試咨詢、測試培訓(xùn)、測試外包，擁有中國第一軟件測試門戶網(wǎng)站的豐富資源。受眾多企業(yè)客戶委托，2004年率先在國內(nèi)舉辦軟件測試工程師培訓(xùn)。8年來，51testing幫助了2100多名應(yīng)屆畢業(yè)生順利就業(yè)，幫助2500多名在職人員突破職業(yè)瓶頸、改變命運，入職ibm、惠普、microsoft、英特爾、華為、中興、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)。雖然培訓(xùn)時間是4個半月，但常常3個月不到學(xué)員就被一搶而空，就業(yè)單位常常抱怨說學(xué)員不夠，應(yīng)擴大招生。
51testing通過軟件測試咨詢服務(wù)、工具代理服務(wù)、外包等人力資源服務(wù)為企業(yè)提供軟件測試整體解決方案，幫助企業(yè)提高測試水平，改進軟件質(zhì)量。
咨詢服務(wù)：長久以來，測試部門的團隊建設(shè)和能力提升是擺在企業(yè)面前的兩個難點。為了更好的幫助企業(yè)完成繁重的測試任務(wù)，51testing針對企業(yè)的測試團隊建設(shè)、測試流程優(yōu)化、測試分析、測試設(shè)計、自動化測試、性能測試等各類專項測試相關(guān)問題，提供軟件測試咨詢服務(wù)，并結(jié)合51testing的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供全面的軟件測試解決方案。
為ibm、ge、siemens、emerson等幾十家全球500強企業(yè)和華為、聯(lián)想、中興、建設(shè)銀行等近百家國內(nèi)頂尖企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，師資實力之雄厚，培訓(xùn)經(jīng)驗之豐富，均可謂是同領(lǐng)域中的翹楚。
周末精品班：為解決企業(yè)軟件測試高級人才培養(yǎng)問題，通過走訪大量的企業(yè)，51testing根據(jù)企業(yè)對高級人才的需求，精心設(shè)計了軟件測試周末精品課程。該課程濃縮了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)精華內(nèi)容，通過短期強化學(xué)習(xí)，迅速提高在職員工的工作能力。學(xué)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)員更可在實際工作中得到針對性強、為期一年的工作指導(dǎo)。
理工具服務(wù)，均使企業(yè)獲得了良好的應(yīng)用效果。
公司的軟件測試工具服務(wù)形式：51testing自主知識產(chǎn)權(quán)軟件測試、工具開發(fā)和銷售、軟件測試工具銷售服務(wù)、軟件測試工具二次開發(fā)服務(wù)、軟件測試工具部署、實施服務(wù)。外包服務(wù)：考慮到客戶在地域和資源方面的差異性，51testing為客戶提供靈活的測試外包解決方案，以幫助客戶在保證項目質(zhì)量的前提下，有效的降低項目成本和項目風(fēng)險。作為一名職位描述咨詢師，其崗位職責(zé)有以下幾點：
1、負責(zé)電話咨詢。
2、負責(zé)當(dāng)面咨詢。
3、負責(zé)咨詢回訪。
4、參加宣講會活動。
5、負責(zé)咨詢售后服務(wù)。
6、完善與提升業(yè)務(wù)能力。
崗位要求：
1、積極樂觀且穩(wěn)定的心態(tài)，良好的學(xué)習(xí)能力。
2、有抗壓能力。
3、專科及以上學(xué)歷，具備計算機類、教育類、市場營銷類專業(yè)知識優(yōu)先。
4、有課程銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
5、有測試類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
看著這些要求，肯定不全會，但部分是我在以前的社會實踐中有積累過來的?；顫婇_朗的我，有一定的樂觀心態(tài)，抗壓能力也比較強，剛好我的專業(yè)是市場營銷。所以，我更有勇氣地去爭取該崗位了。
二、實習(xí)主要內(nèi)容。
運用科學(xué)的測評工具，得出來詢者的能力、興趣、愿望、性格等方面的測評報告。
咨詢，有的放矢，詳盡的探討和分析來詢者面臨的問題，以及。
題，視情況轉(zhuǎn)介給心理咨詢師。
職業(yè)咨詢師是針對個人的職業(yè)發(fā)展、性格、愛好等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認(rèn)識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃堋⒙殬I(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。
所具備技能：
專業(yè)技能一：社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。
專業(yè)技能二：積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。
專業(yè)技能三：批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
專業(yè)技能四：服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。
專業(yè)技能五：積極學(xué)習(xí)--理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息?，F(xiàn)在我小結(jié)一下作為一個職業(yè)規(guī)劃師要具備的四個要素：
1、心理學(xué)背景：咨詢技術(shù)、職業(yè)測評、職業(yè)相關(guān)問題。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃背景：ccdm、gcdf。
3、豐富的人生閱歷：自我成長、多元職業(yè)經(jīng)歷、感受同理心。
4、強烈的好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈。
供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏、巡查；其次，主動、虛心向主管、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、工作積極、認(rèn)真、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
最后，我在指導(dǎo)老師謝惠鵬老師的指導(dǎo)下所獲得的收獲與體會：
（一）、資料學(xué)習(xí)。
（二）、過程學(xué)習(xí)。
1、主動向經(jīng)驗豐富的老咨詢問。
何切入對方的需求點，流程如何掌控，心態(tài)與語氣的變化，最后的如何結(jié)。
束，與及關(guān)單收取報名費。整個流程每個步驟都很重要。記錄后照搬過來自己運用，熟悉后再轉(zhuǎn)化成自己的模式。
3、直接學(xué)習(xí)（如可以，盡量多打電話，邀約一些客戶上門，然后直接咨詢。并過后自己多思考自己覺得做不好的方面。）。
4、自己講給自己聽，用手機錄下來再播放，自己改正自己。
5、咨詢過程中很多內(nèi)容要反復(fù)多次，要不厭其煩的去講解。重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。并且要多舉一些你“身邊”的例子。很多人很喜歡聽故事。更加喜歡把自己代入故事的男女主角。
（三）結(jié)果學(xué)習(xí)，不管報與不報名培訓(xùn)，多總結(jié)。（每個咨詢過的人，你都要習(xí)慣性去判斷他會否報名，體現(xiàn)在哪一方面比較特殊？）。
三、實習(xí)總結(jié)與體會。
經(jīng)歷教會我很多東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。從中學(xué)到很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負責(zé)。同時，深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會好好努力！
平時我要學(xué)會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件的索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己做主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責(zé)。
在這個物欲縱流的社會，我們要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不像校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的現(xiàn)狀，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣的著名作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要。
主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責(zé)，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
以上是我在我的畢業(yè)實習(xí)中總結(jié)出來的。
心得體會。
參加實習(xí)的五個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
實習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實習(xí)中，用理論加深對實習(xí)的認(rèn)識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)會了坦然面對自己知識的匱乏，經(jīng)歷的單薄。明白與人交往，要多聽少說，多看多問，多問多想。只有通過這樣的方式才能快速學(xué)習(xí)迅速成熟。但很多經(jīng)驗不是通過別人的教導(dǎo)就能指導(dǎo)于自己的生活運用的游刃有余的。所以更要懂得敢去追逐自己想要的東西，敢放手去做，試問就算做錯又有什么關(guān)系呢？要想進步，就必須吸取教訓(xùn)。我們可以通過他人的事例去總結(jié)，也必須通過自己的失敗去反思。不管別人怎么想怎么說，明確什么對自己最重要，自己想要的生活到底是什么？無論環(huán)境如何，不管流言蜚語,要內(nèi)心堅定目標(biāo)明確。
現(xiàn)的確不易，也許歷經(jīng)千辛到頭來也還是破滅，但無論怎樣，任何一件事情都需要我們一步一個臺階穩(wěn)妥的走好。其實有些事情，路過了，也就不談后悔。從來都是這樣，告訴自己，做人要踏踏實實，要能屈能伸，而非尋找所謂的捷徑，妄想著一步登天。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇三
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時就診的欲望，患者首先是從不相識到認(rèn)識，從不相信到相信的一個過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識，更需要的是我們的技巧，讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識，產(chǎn)生就診的欲望，在這個過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點：
一、咨詢步驟：
二、咨詢過程中的注意事項。
1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費咨詢，氣勢不要受病人的語言所影響，咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富：最起碼對本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知，實在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識，及時消化，成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是即回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因為患者所提的問題自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個時候不要怕，你自己一害怕，病人對你同時也就失去信心了，其實這個時候很好解決的，如果當(dāng)時不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會，這邊有個病人的電話進來，”或者“稍等一會，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時向前輩咨詢下，或者及時搜索查詢相關(guān)信息，及時告知患者，千萬不在過于回避，這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作，有幾個心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會相信你?！蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實的幫到病人；耐心，對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問，特別是外地患者，所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對你的信任度；誠心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強，這時患者分感覺到你是在為他考慮，同時也增加了他對你的信任度；愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進民營醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營銷的一個部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個通過語言文字的組織也是一樣好表達的，如來時路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考：每個聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點，以及缺點，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚長避短，才能不停的進步，同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機器，而不是有人性的人了。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇四
充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時工作：
1.新員工賬戶開啟、系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟。（每臺電腦連入佳能打印機）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對新員工增加考勤機指紋，門衛(wèi)巡更機數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對佳能復(fù)印機聯(lián)系更換了硒鼓，財務(wù)部一臺電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機出現(xiàn)故障的時候，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運行，利用公司多余的電腦部署了一臺海蜘蛛免費版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時可以第一時間進行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3.公司已考慮對員工的上網(wǎng)行為進行管控，為了達到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運行提供一個強有力的保障。
我是2008年4月進入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩年來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計算機的日常維護工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機正常使用，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護工作：升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機重新進行編號和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺性。
3、辦公設(shè)備的日常維護工作：
主要是打印機的維護工作，安裝打印機驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的工作計劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。
6、托管服務(wù)器的維護工作：對公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題。
7、電話交換機的維護工作：由于公司內(nèi)部擴容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機數(shù)量。通過聯(lián)系集團電話供應(yīng)商，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項目正在實施當(dāng)中，具體我會做的把握好每個細節(jié)上的問題。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成。
以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作，雖然能夠完成每天的各項任務(wù)，但是還是有幾點不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因為他們自己在操作過程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強加要求自己，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對大家進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項流程去實施，目前我接觸的合同及項目比較少。目前我經(jīng)手的項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機分割服務(wù)合同。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇五
我是xx年3月12號進入公司的，應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)編輯，網(wǎng)站編輯是網(wǎng)站運營中的一個重要環(huán)節(jié)。主要任務(wù)是收集和整理網(wǎng)站相關(guān)資料，上傳電子版的文章及資料。提高網(wǎng)站在搜索引擎上的整體水平、知名度和品牌效應(yīng)，提高網(wǎng)站的.排名和流量，后來因為公司的調(diào)整，轉(zhuǎn)成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，百度搜索引擎。
在這2個月里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環(huán)境，順利的完成試用期間的工作任務(wù)。
1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
我的試用期間的工作就是：配合主管做好網(wǎng)站的前期工作，寫網(wǎng)站的標(biāo)題關(guān)鍵詞描述等;然后就是發(fā)布信息，做微博，做博客等，讓麗人婦科醫(yī)院在網(wǎng)上有搜索信息，給網(wǎng)站優(yōu)化做個前期的鋪墊。
2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
每天做好本職工作完成工作計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：
在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。
加強自己的優(yōu)化技巧。在工作中能做到以最少的時間把關(guān)鍵詞排名做到靠前在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好工作計劃，為我們能把工作做的更好加油!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇六
二、了解病人的基本情況：稱呼、性別、年齡、婚否、生育史、病種、病情癥狀。
三、圍繞主訴病情詳細詢問。
1、起病情況。
2、癥狀特點詳細詢問主要癥狀、體癥的部位、性質(zhì)、程度及持續(xù)時間。
3、伴隨癥狀。
4、病情演變發(fā)病開始至咨詢時癥狀或體癥的輕重、加重或緩解、持續(xù)或間歇等具體病。
情變化及有關(guān)醫(yī)療檢查、診療經(jīng)過。
5、一般情況病后的精神、食欲、睡眼、及大小便改變。
四、詢問過去史。
五、綜合分析。
上述的情況做出初步的判斷或診斷，建議病人還需要到醫(yī)院做哪些有關(guān)的檢查、需要哪些治療、采用哪種方法和方式的治療、重點推廣本院的治療方法和醫(yī)療設(shè)備及其他優(yōu)點。
六、注意事項。
治療前、術(shù)前、治療后、術(shù)后的注意事項、包括飲食、睡眠、活動、休息等。
七、預(yù)約。
問病人是否預(yù)約：（通過預(yù)約有哪些優(yōu)惠）。
等病人同意后，近一步了解姓名、電話、預(yù)約日期
八、成功預(yù)約后告知：
1、病人的預(yù)約號、預(yù)約日期
你去醫(yī)生那里，優(yōu)先就診）。
3、我院的電話、地址。
八、致謝。
在病人沒有說再見之前不可提前說再見。
注意：成功預(yù)約是全部咨詢的根本目的。如果不能成功預(yù)約，實際上咨詢就是失敗的。前面的所有咨詢都是為最后的成功預(yù)約做鋪墊，就是為了能讓咨詢者對我們醫(yī)院有一個良好的信任度，能夠來我們醫(yī)院就診。因此，最后的預(yù)約程序是一個非常關(guān)鍵的程序，它需要的不是專業(yè)技術(shù)，而是能夠抓住咨詢者的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機果斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出預(yù)約的判斷能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇七
感謝張總的引薦，蔡總的認(rèn)可及陳主管的賞識。我于20xx年4月11日懷著慶幸、向往的心情進入公司，直至今日已將近3個月了，在這段時間當(dāng)中，通過蔡總及陳主管的栽培，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持、幫助下，我認(rèn)識到自己在進步，真正地能為公司做點事情。結(jié)合自身實際，本人工作職責(zé)主要以電腦硬件，網(wǎng)絡(luò)的維護，軟件安裝與調(diào)試，oa系統(tǒng)的測試與計劃實施等。下面我主要講述下這三個月中的工作：
首先剛來的時候，以學(xué)習(xí)和熟悉環(huán)境為主，主要入手一些電腦硬件維護，系統(tǒng)維護等方面的事情，在這期間，非常感謝三位前輩的教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，把我從一個毛娃娃變成了一個可以基本獨立解決一系列問題的職能人，更深一步了解了公司電腦的一些運行，管理，分布等各方面的事情。特別是在打印機、復(fù)印機、及傳真機這個空白領(lǐng)域，三位前輩更是手把手的教導(dǎo)我，而且盡可能的讓我自己動手，把他們的經(jīng)驗毫無保留的傳授給了我，使我逐漸的了解和認(rèn)識了它們，并能處理一些初級的問題，這個領(lǐng)域，也是我以后要學(xué)習(xí)和研究的'重點，我將做的更好，期待能變成個專業(yè)人。還有就是郵件，我之前也沒設(shè)置過oe，經(jīng)過陳主管的耐心教導(dǎo)后，能獨立快速的設(shè)置企業(yè)oe郵件。并且掌握了一些規(guī)則，因為我們的郵件，有些要設(shè)代理，而有些不用設(shè)代理，所以初看有些復(fù)雜，經(jīng)過多次設(shè)置后，漸漸掌握了它。
其次，是對oa系統(tǒng)的一個整體測試，包括用戶數(shù)量，工作流，郵件，人事考勤，檔案管理等各方面做了測試，先后測試了幾個oa系統(tǒng)。個人感覺通達oa還是很人性化，直觀化的一套系統(tǒng)，如果下一步公司打算上oa系統(tǒng)，這個系統(tǒng)還是很不錯的。我相信，通過oa系統(tǒng)的上線使用，使公司進一步實現(xiàn)信息化，無紙化，高效化提供了一個良好的平臺，我們的信息化建設(shè)，將指日可待??！
然后是和同事們一起建立了我們公司的一卡通系統(tǒng)，包括考勤、門禁、飯?zhí)孟M等功能，是一套功能相對完整的系統(tǒng)，在實施中遇到過一些小問題，比如網(wǎng)線距離過長，電腦自動關(guān)屏。在同事們的努力下，都一一得到解決。在試運行的一個月里，沒有發(fā)生過太大的故障，這使我們的信息化工程，又邁進一大步，現(xiàn)在我們的考勤、門禁等已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
在其間，我參加了公司安排的為期1天半的培訓(xùn)，使我深深的感受到了公司的企業(yè)文化和精神。創(chuàng)新，務(wù)實，領(lǐng)先，高效這四個詞，已經(jīng)深深的印進我的腦中，時刻以這四個詞為標(biāo)榜，以保護自然生態(tài)環(huán)境，改善人類居住環(huán)境為使命?，F(xiàn)在，我可以驕傲的告訴任何人，我來自萬峰，我是萬峰這一大家庭的一小分子。
在這三個月里，我感受到了公司的關(guān)懷，在這三個月里，我感覺到了領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)愛。在這三個月里，我感受到了同事們的關(guān)心，在這三個月里，我感覺到了自己在一天一天的進步。
入職以來，本人熱愛自己的本職工作，并一直有做到以下幾點：勤勞奉獻、克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、和同事們的關(guān)系相處得比較和諧、視公司為家的思想……本人雖然有些許優(yōu)點，但也存在諸多的不足之處，如：做事不夠效率、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)知識的欠缺、客戶溝通不夠順暢、處事不夠大膽、細心……我相信通過我的努力我會與這些缺點說聲告別并與優(yōu)點同步。
本人今后的努力方向是：樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，視他/她人之事為已任，在生活中成為同事的信任伙伴。認(rèn)真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、盡量避免犯錯誤的可能，有始有終，工作進展情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平;提高工作質(zhì)量，具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。找出工作中的不足，做到善于自我反省;愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作主動出擊而不是被動應(yīng)付，積極主動開展工作，善謀實干，做到肯干事，敢干事，能干事，會干事;在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果;培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。自從進入了公司，我始終視自己為公司主人中的一份子，公司的一草一木都有責(zé)任和義務(wù)去愛護，地上哪怕是一片垃圾，我希望因我的存在而成為一塊綠色、環(huán)保的草坪或鮮花;我很樂意能與同事們一起學(xué)習(xí)、一起進步，因為我希望我所接觸的人群當(dāng)中每一個都是有素質(zhì)、有修養(yǎng)、能屈能伸的人才，讓每個來過我們公司的人們都能感受到我們公司的文化與熱情，讓每個接觸過我們公司的人都能給對方留下深刻的良好印象!我的人生信條是：充實而不后悔地過好每一天!一直以來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心栽培和提攜，工作的進步離不開的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的提點，今后我一定會往準(zhǔn)時、高效率地方向努力。今天很開心能與各位分享工作中的心得體會，今后我們將攜手并肩作戰(zhàn)為公司打造更美好的明天而拼博奮進，祝公司事業(yè)日新，宏圖大展!！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇八
醫(yī)生。
咨詢。
網(wǎng)絡(luò)。
一、工作態(tài)度及考勤制度：
1、注重團隊合作精神，加強責(zé)任心，做好登記，交接班工作，確保最新動態(tài)、通知和廣告內(nèi)容傳達給接班人。完成好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。每天下班之前，每個同事整理好第二天需要交班的顧客情況，第二天在早會上交班。
2、保持良好心態(tài)和工作熱情，不在辦公室謾罵顧客，遇到騷擾電話或者網(wǎng)絡(luò)咨詢，客氣聰明的處理掉。熱愛本職工作，堅守工作崗位，不得出現(xiàn)串崗、脫崗、遲到、早退的現(xiàn)象，遇有急事離開要落實好代班人員，確保上班時間人員充足。
3、每天按時打卡上下班。當(dāng)天早上不允許電話請假，短信請假，病假需要填寫請假條。上班時間不允許外出辦私事。若特殊情況，需要寫假條，打卡離開。
4、愛護辦公環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)條列。
5、上班時間穿戴整潔，大方，佩戴工牌，淡妝上崗。
工作計劃怎么寫。
二、商務(wù)通、電話咨詢工作制度。
1、每天未到本人上班時間之前不得參與商務(wù)通上接待顧客和輪流接電話。
2、上班時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)電話有顧客咨詢時有意推諉、不接的行為的，留言超時1分鐘未回復(fù)者，對當(dāng)事人處罰50元，發(fā)現(xiàn)兩次以上當(dāng)事人立即開除。
3、禁止隨意搶接商務(wù)通，不允許無故同時接多個商務(wù)通。特殊情況一個咨詢最多同時咨詢3個商務(wù)通。
4、每天做好商務(wù)通統(tǒng)計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，不可視而不見。
5、電話咨詢每天來院自覺轉(zhuǎn)電話。不允許上班時間把電話呼叫轉(zhuǎn)移至私人手機。（特殊情況除外）。
三、
1、每月排班確認(rèn)早晚班值守三方網(wǎng)人員名單。每天早晚班值守三方網(wǎng)的人員，三方網(wǎng)派單后1小時內(nèi)接單，下單到系統(tǒng)，在三方網(wǎng)備注跟進情況（晚班超過22：00不方便給客戶電話，第二天跟進后回復(fù)三方網(wǎng)）。如有重單，12小時內(nèi)截屏反饋給三方網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人。
2、三方網(wǎng)派單均統(tǒng)一下單，下單后根據(jù)客戶情況立即設(shè)置電網(wǎng)未成交回訪計劃。（可根據(jù)客戶具體情況修改回訪時間，但不少于5次）。
3、每天查看自己名下三方網(wǎng)的派單成交情況，備注通知三方網(wǎng)。
成交金額。
4、內(nèi)部處罰及管理規(guī)則：
（1）上述規(guī)定每日檢查，未按規(guī)定執(zhí)行的每條處罰10元。
（2）如三方網(wǎng)派單未及時下單及跟進回復(fù)，導(dǎo)致三方網(wǎng)的投訴，相關(guān)責(zé)任人處罰100元。
（3）如未按照上述工作規(guī)則，導(dǎo)致三方網(wǎng)終止合作的，相關(guān)責(zé)任人處罰300元。
四、系統(tǒng)下單、回訪規(guī)則：
1、做好客戶系統(tǒng)的登記工作，商務(wù)通、商橋咨詢要到電話、qq、微信，均第一時間將顧客信息登記在案。顧客確認(rèn)實行首診制，顧客如果來診，工作量和業(yè)績計算給最先登記的咨詢?nèi)藛T。不得重復(fù)登記。
2、在系統(tǒng)登記下單時，自覺選擇受理類型和受理工具，信息來源類型，便于運營部門月底統(tǒng)計。
3、在電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢中若咨詢到已有開發(fā)人員的顧客，也應(yīng)該像對待自己的顧客一樣，并且通知此開發(fā)人員，不能敷衍。若發(fā)現(xiàn)處罰100元/次.4、每天上班清理自己當(dāng)天應(yīng)做的回訪，合理安排時間，當(dāng)天的回訪必須在當(dāng)天完成，如遇到電話未接通或關(guān)機情況，應(yīng)補設(shè)置當(dāng)天或第二天的回訪。
5、每天查看當(dāng)日已成交客戶，設(shè)置電網(wǎng)咨詢成交回訪；當(dāng)天上門未成交客戶，配合現(xiàn)場了解未成交原因，調(diào)整未成交回訪計劃。
五、積極參加電話、網(wǎng)絡(luò)點評分析會和各種培訓(xùn)。
相互學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)問題，分享經(jīng)驗，網(wǎng)電內(nèi)部培訓(xùn)為每周四下午5點。必修課沒有特殊原因，不參加會議處罰20元/次。開會遲到及早退按10元/次處罰。
六、新員工的帶教。
新員工來到本部門，實習(xí)期為一個月。在實習(xí)期間由老員工帶教。帶教資格是在近三個月均完成醫(yī)院下達的任務(wù)，并且遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。新員工在為期一個月的實習(xí)期后，安排內(nèi)部考核，考核成績由電網(wǎng)部所有成員不記名打分。若考試達標(biāo)，則新員工在第16天到26（或27）天的業(yè)績計入帶教老師的業(yè)績里。若未達標(biāo)，則不計入。新員工最后4天的業(yè)績計入下個月業(yè)績中。
上海天佑醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部。
一、工作時間。
二、咨詢?nèi)藛T工作要求。
1、以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細、規(guī)范地接聽每一通咨詢電話；
3、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；
4、科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求；
7、向咨詢者介紹本醫(yī)療機構(gòu)近期開展的促銷活動；
8、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題及建議。醫(yī)院對醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、尊重病患者為前提。
二、網(wǎng)絡(luò)咨詢管理負責(zé)人職責(zé)要求：
1、有維護醫(yī)院形象，保障醫(yī)院宣傳的真實性和咨詢有效性的責(zé)任。
2、依照本月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約就診人數(shù)，與網(wǎng)絡(luò)主管共同制定次月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約來診患者計劃。
3、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。
預(yù)約而未來診者的回訪。
5、每周一次定期審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容，所有咨詢?nèi)藛T開會分析對話，達到咨詢員業(yè)務(wù)的提高。
6、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調(diào)整方案。
7、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路，計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。
8、對新入職網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T進行拉、幫、帶，并進行業(yè)務(wù)演練。
9、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報網(wǎng)絡(luò)主管。
四、醫(yī)院客服咨詢?nèi)藛T的工作職責(zé):1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務(wù)通、qq咨詢等工作。
2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及患者溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習(xí)慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記。
4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤，專家咨詢電話要及時準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話。
5、熟悉主要?？频臉I(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容。
6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，定期填報統(tǒng)計分析報表。每日上報當(dāng)日報表。
網(wǎng)絡(luò)推廣的概念。
網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個人等等。網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，既是通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。
網(wǎng)絡(luò)推廣總結(jié)下來就在于兩點：1、做好自身的用戶體驗，即口碑。
2、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢與電視、報刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外媒體、雜志、直郵、黃頁相比，網(wǎng)絡(luò)媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨厚的優(yōu)勢，醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的主要特點優(yōu)勢有：
1、網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計，有針對性的作出部署。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果（來院記錄，回訪）。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾相對關(guān)注度高（刻意搜索）。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進程。
6、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時空限制。
7、網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性8、網(wǎng)絡(luò)廣告具有價格優(yōu)勢。
9、網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。
10、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費群體。
11、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。
12、網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。
根據(jù)醫(yī)院的要求和病癥針對的潛在患者來投放廣告，確保廣告針對性強，覆蓋率廣。對于我院的技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵點實施關(guān)鍵詞分析，利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現(xiàn)在行業(yè)門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺，還在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站上有好的排名。
站達到健康的狀態(tài)。健康的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)。主頁網(wǎng)站是醫(yī)院一切網(wǎng)絡(luò)宣傳的根本前提。
2、咨詢組的培訓(xùn)：咨詢室依托于醫(yī)院主頁而存在，監(jiān)理咨詢室可以在線回答顧客各類問題，迅速積累人氣，有效充分挖掘潛在顧客來院。咨詢部門是醫(yī)院針對性宣傳的一枚重要棋子，在針對性部署、回訪、同行咨詢中都有重要地位。
3、資訊填充：分析客戶需求，制定目標(biāo)關(guān)鍵詞及拓展關(guān)鍵詞，根據(jù)客戶的主營業(yè)務(wù)，制定主關(guān)鍵詞和拓展關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞定位是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果可以，盡量避免超級火爆的詞，根據(jù)醫(yī)院就診情況，定位于目標(biāo)客戶制定最合理的關(guān)鍵詞，多拓展些更具專業(yè)性的詞，真正將流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。
填充醫(yī)院主頁網(wǎng)站里所需的各類病理資訊，讓患者方便有效地查閱；展示醫(yī)院文化，包裝醫(yī)院的技術(shù)、療效、服務(wù)，展示已經(jīng)成功的各類病例，挖掘潛在患者。
4、網(wǎng)頁優(yōu)化、鏈接推廣：通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計和維護，使網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式對用戶更加友好；并符合搜索引擎檢索排序規(guī)則，使網(wǎng)站在搜索結(jié)果里取得更好排名。從而充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。提高顧客搜索到醫(yī)院網(wǎng)頁的概率，提高點擊率。
5、平臺信息發(fā)布：在各類別家資訊平臺發(fā)布我院信息，增大訪問量，點擊率，關(guān)注度。（平臺包括：一些醫(yī)學(xué)論壇發(fā)帖和回復(fù)，百度知道，問答類搜索等）。
6、針對性回訪調(diào)整：通過患者來院就診時留下的聯(lián)系方式，咨詢部門定期對出院患者進行回訪問候，了解患者的心理狀況和健康狀況，了解患者在院期間對醫(yī)院的看法，吸取經(jīng)驗，可以做出針對性調(diào)整和宣傳。
7、樹立企業(yè)形象：企業(yè)要發(fā)展，自身形象是不可缺少的，企業(yè)好的形象可以增加客戶的信任度。網(wǎng)絡(luò)是自由的世界，很可能存在惡意攻擊，所以，出現(xiàn)各種評論也是很正常的。但如果任由反面報道肆意評價的話，長此以往企業(yè)的形象會大打折扣，也會減弱客戶的信任度。所以一定要樹立良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)流程：
1、資料收集，關(guān)鍵詞的分析確定。
2、域名選擇和空間確定。
3、站點建立，遵守嚴(yán)格的百度的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)來做。
4、搜索引擎與目錄的分析和提交。
5、網(wǎng)站運行的維護。
6、網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)安裝。
7、完善的售后服務(wù)確保效果，定期回訪反饋制度。
網(wǎng)站推廣預(yù)算列表。
外包服務(wù)。
絡(luò)營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權(quán)負責(zé)專業(yè)實施和效果跟蹤。因此，“網(wǎng)絡(luò)營銷外包”將是一項符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向、適應(yīng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果要求的網(wǎng)絡(luò)推廣及綜合管理服務(wù)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣外包服務(wù)是指將網(wǎng)站建設(shè)外包給網(wǎng)絡(luò)推廣公司（乙方），由乙方為我們完成網(wǎng)絡(luò)推廣系列流程。
外包分級：初步有提供服務(wù)器建站和主頁運行，保證主頁穩(wěn)定?？梢赃x擇建站外包、推廣外包和資訊外包，建站外包包含網(wǎng)站選址、建站、提供服務(wù)器運轉(zhuǎn)等服務(wù)；推廣外包包括seo優(yōu)化，搜索引擎排名競價，搜索引擎推廣鏈接發(fā)布等；資訊外包包括資訊內(nèi)容發(fā)布，關(guān)鍵詞優(yōu)化，搜索排名和點擊率優(yōu)化等。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：您好：
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個有經(jīng)驗的咨詢員工來說。以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時間狀態(tài)不好，或者。有的地方欠佳，我有的時間也有咨詢工作差的時間。我們要互相指點，互相交流，共同進步。都是為了做好工作。多互相幫助，也是幫助自己。雖然目前自己不會再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵?；ハ鄮椭苤匾?。
我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn)，人總是想進取。不想后退。在一個咨詢團隊中。不必要求每一個成員都有非常豐富的經(jīng)驗，畢竟一個團隊中不可能每個人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場。每天都要學(xué)習(xí)。每天都要進步。不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會做的更好。努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài)。
5。掌握節(jié)奏。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十
我?guī)е鴫粝肱c創(chuàng)造力來到公司上班，就職市場部的網(wǎng)絡(luò)推廣職位，處理vita健康中心的推廣事務(wù)。從入職的第一天起，就努力將自己融入到公司團隊中去。時間荏苒，三個月的時間在緊張且充實的工作中稍縱即逝。在公司總部學(xué)習(xí)期間、在門店磨練的過程，同樣在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)配合下，通過自身的努力，在幾乎從零開始的情況下，構(gòu)建了一整套vita健康中心的網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)設(shè)施。
現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司之前，我對健康管理行業(yè)的概念僅僅停留在“在健身器材上作運動”的單純想法，雖然在有將近八年的推廣工作經(jīng)驗上有優(yōu)勢，但對公司本身產(chǎn)品的認(rèn)知卻鳳毛麟角，且此前公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的工作內(nèi)容甚至可以說是零。那時對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試及焦慮的雙重心態(tài)。是源馨實業(yè)有限公司，給了我充分的'信任，為我提供了一個平臺。
來到公司后的起初一個月，我是在公司總部工作的。工作期間我并沒有急于拓展工作，而是認(rèn)真仔細的認(rèn)識、了解并熟悉自己從事的spa、貴賓接待、星級服務(wù)、健康管理、瑜伽等行業(yè)。事情從整理文檔、編輯軟文、繪圖制作，網(wǎng)站制作，再到互聯(lián)網(wǎng)合作洽談、下店拍照找素材，事無巨細一并從零開始。爾后，因為工作變動緣故，我來到了國會店工作。 和同事們著手架構(gòu)了vita健康中心官方微信，vita健康中心官方微博等一系列的宣傳推廣平臺。
這三個月給了我極大的感觸，領(lǐng)導(dǎo)沒有領(lǐng)導(dǎo)架子對人溫和熱情，每一位公司同仁也對我這個新近員工投以真摯的目光。在工作接觸中，只要我需要，他們隨時都給予熱情地指導(dǎo)與協(xié)助。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因為如此，讓我順利的在愉快中高效完成工作。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：健康服務(wù)相關(guān)知識的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和商務(wù)洽談能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源及合作企業(yè)，以擴大公司品牌利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
4、希望通過自身的努力與殷實的工作為前提，架構(gòu)出一個可獨立運營網(wǎng)絡(luò)部門，更好的為公司品牌vita健康中心、t2max去做維護、推廣及管理服務(wù)。
下面謹(jǐn)代表我個人意見對公司提出的幾點參考意見：
1、企業(yè)文化宣傳度不夠。
2、公司相關(guān)的戶外活動太少，無論是會員間還是員工之間。
3、門店之間各自為戰(zhàn)，缺少連鎖品牌意識。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)團隊，適應(yīng)工作需要。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十一
總結(jié)。
由本站會員“budsgy”投稿精心推薦，小編希望對你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、
體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)如果還不能滿足你的要求，請在本站搜索更多其他管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)范文。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十二
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。以下是小編給大家?guī)淼膸灼t(yī)院試用期個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
在醫(yī)院跟隨我們自己中醫(yī)系的老師見習(xí)，頗有好處。面對熟悉的老師們，無論是嚴(yán)厲的批評，還是親切的鼓勵，同學(xué)們都能虛心地接受，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。見習(xí)了一個學(xué)期，我們都受益頗多，但又有些不盡人意的地方，特總結(jié)一下，以利于以后的學(xué)習(xí)。
一、理論與臨床的橋梁。
通過臨床的見習(xí)，我們才真正懂得了什么是“、聞、問、切”，知道了如何“理、法、方、藥”。盡管只是膚淺的，但是門了?，F(xiàn)在，一個不太復(fù)雜病情的病人來到我們，我們不再手足無措，懂得從哪里著手，診斷處方。
首先，中醫(yī)被人們最神奇也最考驗醫(yī)生技術(shù)的就是把脈了。通過臨床的見習(xí)，我們跟隨老師了幾種常見的脈象，把抽象的理論現(xiàn)實化。并且我們還懂得了要把我們得出的脈象與病證相結(jié)合，分析各種脈象出現(xiàn)的原因，考慮藥物的應(yīng)用。當(dāng)然，我們都只是粗劣的這些基本的幾種。很多脈象根本就無法感受出來，比如濡脈，今后我們一定要加強這發(fā)面的體驗。
藥量的運用是一大學(xué)問，我們挨了不少批評，主要就在于不善于從病情分析，考慮整個藥方的藥量，病有多重，得用多大的量;熱虛實，方該便溫還是清，或補或消。還有我們甚至不知道很多藥物的性狀，把質(zhì)輕的藥開得很大量，把質(zhì)重的藥量開得很小量，惹了很多笑話。通過見習(xí)，我們了不少藥量的運用方法，也懂得了要深了解藥物還要進藥方，真正的到藥物的性質(zhì)。
而且見習(xí)期間，同學(xué)們大都捧著方劑和中藥書在開方，實際上這是一個的過程。我們鞏固了方藥知識，加深了對其的理解，這是很一大收獲。所以我覺得以后的見習(xí)中，更應(yīng)該及時運用到的知識，真正的吃透這些知識。
二、了解了幾套不同的中醫(yī)思維體系。
我們早就知道了同一病人不同的醫(yī)生可以開出不同卻同樣有效的方，但通過見習(xí)，我們才真正體會到這句話的精湛。
三、應(yīng)該做到或避免的東西。
現(xiàn)在想來，實際上我們沒有把握很多學(xué)習(xí)的時刻，比如起針，我們都做到厭煩了，就像拔草似的把針給一根根的拔起來，沒想到這是位的很好時機，我們可以認(rèn)真辨認(rèn)位的取法，進針的方向。
還有一點我覺得我們見習(xí)管理不夠完善，比如很多同學(xué)沒，老師也不會發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)了也不會管，自由度很大。這樣會導(dǎo)致一些同學(xué)懶散起來。還有我們輪到跟隨比較年輕的老師時，他們病人往往比較少勵志網(wǎng)http:///，同學(xué)們就無所事事地在那閑聊一下午。人多，也沒辦法在那里自習(xí)。這樣的話，我覺得老師可以準(zhǔn)備一些他們以前的病例，也可以讓我們更多的知識，不至于虛度光陰。
以上是我的一些體會和見解。我很感謝老師們不厭其煩的指導(dǎo)我們，陪伴我們成長。也更加深刻的覺悟到自己需要更多的付出，才能的知識，將來做個好醫(yī)生。朝著自己的目標(biāo)努力吧!
從20年4月份至今，我已在醫(yī)院試用期滿三個月，這三個月來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個新的大家庭。
身為一名護理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。能做到理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項?？谱o理操作流程，使我對急救護理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。
經(jīng)過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
本人，20年學(xué)、月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于20年月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我取得了不少成績，同時也逐漸認(rèn)識到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)科疾病的診療新進展?，F(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)：
一、思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧?yán)碚?，重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。
二、在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有五年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細心全面詢問查體，積極學(xué)習(xí)先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。
由于進入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，加強思想政治、業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為人民服務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在實習(xí)期間，我在熱力車間學(xué)習(xí)工作了一段時間。通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在學(xué)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正;同時我也非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車間這個不算大的集體中。
當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強;在今后的工作學(xué)習(xí)中我會更加嚴(yán)格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)以提高自己技術(shù)水平，與處理問題的能力。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的缺點，爭取在各方面爭取更大的進步。
我很喜歡這份工作，二個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，遵守公司規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十三
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實際，將xx年年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定；
2．定期召開咨詢記錄講評會議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價；
c．個人對自己的咨詢記錄進行分析；
3．完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼；
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤；
d、每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息；
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集；
d．初診信息收集；
e．專檔管理，保密原則；
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔；
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病；
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題；
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立；
一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺包裝，不講求實質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團隊。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因為在最初組建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術(shù)+一個美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個初級基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開始正式的培訓(xùn)，從對醫(yī)院認(rèn)識和醫(yī)療營銷的認(rèn)識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站，進行主要付費推廣，對于老網(wǎng)站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官網(wǎng)）以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五，兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1，賬戶結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側(cè)重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價格調(diào)整，因為出價很高，導(dǎo)致花費多點擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里？更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進行數(shù)據(jù)分析。
七，對新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準(zhǔn)備在擴大競價，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看，各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準(zhǔn)確的患者會經(jīng)過準(zhǔn)確的點擊，到準(zhǔn)確的對話，到留下資源到住院，這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
從20xx年6月1日工作到現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)咨詢工作半年的時間，在此談?wù)撘幌聜€人的心得和體會。
1、扎實的專業(yè)知識。這是必不可少的，只有有扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，才可以讓病人相信你說的，相信你的專業(yè)知識，把話說到病人心坎里，讓病人跟著你的思路走，首先必須讓病人相信你，然后引導(dǎo)病人就診并且就診的時候選擇我們醫(yī)院。
2、換位思考的咨詢思路。咨詢中需要思考病人想知道什么信息，擔(dān)心什么，要思考如何讓病人接受我們醫(yī)院的服務(wù)，接受我們的價格，讓病人從心底認(rèn)為我們醫(yī)院的技術(shù)，服務(wù)，價位都是合理的，從而達到預(yù)約。
3、對醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項目活動網(wǎng)站熟悉掌握。
4、聊天的技巧是非常重要的，隔著電腦，如何讓病人相信我們所說的，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問患者，用最快的時間了解咨詢者的年齡，病情，經(jīng)濟條件，想要問什么，擔(dān)心的問題，了解了病人，才可能達成預(yù)約，在咨詢者比較多的時候，需要判斷那個聊天比較重要，那個比較次要，以防發(fā)錯回答。引讓咨詢者感覺不被重視。
5、具備一定的營銷意識。我們需要在適當(dāng)?shù)臅r候介紹我們醫(yī)院，比如醫(yī)院的優(yōu)勢，特色的技術(shù)，醫(yī)院的大夫，地址，電話，qq，等，讓病人記住我們醫(yī)院的名字，記住我們的電話，我們的地址，方便以后有需要幫助的時候，盡快聯(lián)系到我們。
6、良好的職業(yè)心態(tài)。和服務(wù)的熱情，永遠要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專業(yè)語言的，扎實的基礎(chǔ)，讓病人明白，疾病的產(chǎn)生，發(fā)展，治療。永遠不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語言轉(zhuǎn)化，讓病人無法可說，自行離開，離開后不能讓病人感覺我們的服務(wù)態(tài)度差，這是我們服務(wù)人員應(yīng)該做到的。
7、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
病人的類型有一下幾種：
（1）17到20歲左右的女性，學(xué)生類型，時間不方便，對費用比較注重。
（2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎癥，卵巢囊腫，不孕不育，月經(jīng)不調(diào)，等婦科疾病，常見比較擔(dān)心價格，疼痛，對以后的生育，信息保密。和怕周圍的人知道。
（3）30到55歲左右的，知識水平有限，會使用網(wǎng)絡(luò)，簡單回答，條件合適就會就診，對價格關(guān)心也比較注重。
（4）無就診意向。只是咨詢。在其它醫(yī)院治療，咨詢就診中遇到的問題。
（5）外地的患者。
總之，咨詢是了解咨詢者的心理要求，盡量讓有愉快的對話，良好的對話才能增加預(yù)約。每個人都可能被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷，所以語言是非常重要，我們的語言是說給患者聽的，盡量避免咨詢中錯別字。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十四
20xx年12月12日通過面試，來到x公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下：
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、it基礎(chǔ)建設(shè)與運維方面
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴展應(yīng)用管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。
3、網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。
4、oa系統(tǒng)推進方面
對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換平凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務(wù)利用；不用之物清理出機房；四。工作展開計劃
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
3、深入了解整個集團各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4、建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱、建立整個集團可應(yīng)用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。
5、擬建初步的信息化管理辦法。
6、oa系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)維護試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
我自xx年年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓(xùn)，這是一個非常好的學(xué)習(xí)的平臺，在初步了解酒店的基礎(chǔ)上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說明書始終做到嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責(zé)，不感有絲毫懈怠?，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
一、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，對酒店的信息中心的布局，所使用的`軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應(yīng)該履行的職責(zé)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)和實踐過程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。
三、對酒店辦公區(qū)域所使用的系統(tǒng)和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間，完成了信息中心系統(tǒng)的維護工作，使酒店能夠正常運營，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做自己力所能及的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗，提高技術(shù)。
六、對酒店的規(guī)章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子里我必將努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十六
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的.時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向?，F(xiàn)在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十七
在醫(yī)院的一年學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。
有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在醫(yī)院一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強項來拼搏。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻自己的力量。認(rèn)真努力學(xué)好醫(yī)學(xué)知識，做一個好醫(yī)生，為醫(yī)院奉獻自己的力量！時間很快，已在xx醫(yī)學(xué)專用科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。xx醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進步，我感到很榮幸。
實習(xí)期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在醫(yī)學(xué)專用科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進醫(yī)學(xué)專用科室對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識惡補了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于醫(yī)學(xué)專用領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激xxx老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點與不足，而且對于醫(yī)學(xué)專用專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。xxx、xxx、xxx還有xx幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“醫(yī)學(xué)專用這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責(zé)也是對病人，同事負責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。
醫(yī)學(xué)專用醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種醫(yī)學(xué)專用操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干醫(yī)學(xué)專用的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準(zhǔn)繩。
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當(dāng)一面，在科室里呆了三個月，深深的認(rèn)識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。工作上我能夠認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了醫(yī)學(xué)專用這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識：認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、
工作學(xué)習(xí)方面：
在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責(zé)，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！
網(wǎng)絡(luò)咨詢試用期工作總結(jié)篇十八
作為一位單位的咨詢員，一年來的工作有哪些收獲，有哪些需要作咨詢員個人工作總結(jié)呢?以下為相干的工作總結(jié)范文，僅供閱覽：
屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進了公司這個大家庭，在這一年里固然部分業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學(xué)知識突飛猛進如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進一步的進步，本年度年度工作總結(jié)以下：
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的進程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單輕易了，預(yù)算是每個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會具有一生的成功。
第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實際。
第三，勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。固然，隨著工作的深進，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我往學(xué)習(xí)，思考，力求做到每天進步，不斷進步自己的專業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。
第六，***的大家庭。我所在的單位xx造價咨詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個***的大家庭，我喜歡。