營銷管理讀書心得感悟范文（19篇）

    通過感悟，我們可以更好地理解自己，認(rèn)識他人，理解世界，從而提升自我意識和人生境界。那么我們應(yīng)該如何去感悟生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)歷呢？與大家分享一些關(guān)于感悟的文章，希望能引起共鳴和思考。
    營銷管理讀書心得感悟篇一
    《營銷管理》全面的內(nèi)容和素材，既適合作為營銷入門者的指導(dǎo)用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書，在此分享讀書心得。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得，歡迎大家閱讀。
    今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
    兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
    這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
    在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
    營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
    最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
    總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
    今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：
    1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。
    2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
    3、品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
    4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會。
    5、營銷計(jì)劃：核心還是4p，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。
    6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
    7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
    概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
    營銷管理讀書心得感悟篇二
    在科特勒眾多的著作中，《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營銷圣經(jīng)”。
    在內(nèi)容主題方面，《營銷管理(第13版)》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其前版中所提出的“全面營銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷的新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營銷作用(內(nèi)部營銷)，以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營銷活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值(整合營銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長期關(guān)系中獲利(關(guān)系營銷);最后，公司要把營銷看做是對顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報(bào)及其對股東價(jià)值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響(績效營銷)。這也意味著當(dāng)今世界的營銷管理已經(jīng)開始發(fā)生根本性變革：不應(yīng)該把營銷看成是單一部門的職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內(nèi)部營銷和整合營銷;同時(shí)，也不應(yīng)該把營銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協(xié)調(diào)和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開展關(guān)系營銷，并以績效營銷為目標(biāo)。
    可以說，以“全面營銷”統(tǒng)帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書的始終。
    之所以讀這本書，主要原因是對我市場營銷專業(yè)的一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專業(yè)的同學(xué)問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側(cè)重于管理，而銷售只是營銷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其他就不知道講什么了，自己的營銷內(nèi)涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準(zhǔn)確的營銷定義及營銷與銷售的區(qū)別。當(dāng)然，不止是這樣。
    菲利普科特勒是這樣定義營銷：個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造(商品或服務(wù))，通過與他人交換的過程，滿足社會的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務(wù)，達(dá)到交換價(jià)值的目的。營銷經(jīng)常被拿來與銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
    只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會開始;而營銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
    總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。
    而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容，而是知道了并嘗試著運(yùn)用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計(jì)劃的制定中可以看出。這一架構(gòu)貫穿著整本書。內(nèi)容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)行tows分析，清楚企業(yè)的威脅與機(jī)會，劣勢與優(yōu)勢。第二，目標(biāo)的制定。明確企業(yè)目標(biāo)，利于企業(yè)的長期生存發(fā)展。第三，戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略?通俗地講，戰(zhàn)略就是達(dá)到目標(biāo)的最佳方式。第四，戰(zhàn)術(shù)的選擇。即決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳方法。戰(zhàn)術(shù)有別于戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五，預(yù)算，即計(jì)算達(dá)到目標(biāo)所需的費(fèi)用。第六，管理，制定確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)識的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運(yùn)用于企業(yè)，我個(gè)人覺得同樣可以運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
    有了方法，那就得思考怎么執(zhí)行。科特勒是十分注重顧客滿意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費(fèi)者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認(rèn)知結(jié)果的差值。負(fù)值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應(yīng)，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準(zhǔn)備隨機(jī)應(yīng)變。
    講完這個(gè)，重頭戲來了。最想講的來了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長遠(yuǎn)的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng)新加營銷，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能?？铺乩照f：如果一個(gè)企業(yè)的營銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場機(jī)會，其員工應(yīng)該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機(jī)會?我們應(yīng)如何去發(fā)掘新的機(jī)會與市場?這是個(gè)必須思考的問題。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，機(jī)會的絕對數(shù)量會隨著商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟(jì)衰退而新的技術(shù)還沒有出現(xiàn)的時(shí)候，機(jī)會的數(shù)量將會更少。
    然而機(jī)會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷。縱向營銷針對的是某個(gè)特定市場，而橫向營銷則從一個(gè)全新的視角來看待產(chǎn)品?？梢耘e出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機(jī)拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn)，即橫向營銷。機(jī)會永遠(yuǎn)存在，缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng)新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!
    營銷管理讀書心得感悟篇三
    菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授。科特勒博士榮膺過多項(xiàng)營銷學(xué)大獎(jiǎng)，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個(gè)嶄新的亞洲領(lǐng)域。
    在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中，本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”這一概念。作者認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實(shí)踐活動(dòng);公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。
    1.新經(jīng)濟(jì)的定義。
    數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
    購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的大量信息;輕松的互。
    動(dòng)訂購和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;。
    同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
    2.公司對待市場的導(dǎo)向。
    社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個(gè)觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動(dòng)：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。
    2.1生產(chǎn)觀念。
    生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對產(chǎn)品可以買到河價(jià)格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費(fèi)者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場時(shí)也采用這種觀念。
    2.2產(chǎn)品觀念。
    產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。
    營銷管理讀書心得感悟篇四
    營銷管理》這本書被稱作營銷學(xué)的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認(rèn)識顧客，培育強(qiáng)大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現(xiàn)成功的長期成長。
    一、市場營銷的現(xiàn)實(shí)意義。
    所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗(yàn)，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著各種各樣的營銷活動(dòng)，在當(dāng)今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因?yàn)槟鞘撬麄冎群屠麧櫟膭?chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費(fèi)者的認(rèn)可，都需要企業(yè)把社會責(zé)任投入進(jìn)去。營銷是一個(gè)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費(fèi)者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
    二、預(yù)測市場需求。
    識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責(zé)之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計(jì)。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報(bào)系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計(jì)劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細(xì)，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪談，如何讓詳細(xì)的設(shè)計(jì)問卷等。
    三、創(chuàng)造顧客滿意。
    與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗(yàn)證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要有利于社會文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗(yàn)中都能獲得滿意，因?yàn)槊恳淮晤櫩蜐M意都會增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
    四、做出市場定位。
    市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細(xì)分市場時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計(jì)劃能都根據(jù)不同細(xì)分市場的而消費(fèi)者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細(xì)分也不是百利無一害的，市場細(xì)分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中樹立產(chǎn)品獨(dú)特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠(yuǎn)來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運(yùn)用。
    五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
    現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費(fèi)者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費(fèi)者對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會不會有不同的反應(yīng)。也就是說，品牌能給消費(fèi)者帶來超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費(fèi)者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來源或基于消費(fèi)者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進(jìn)行著品牌延伸，但這是一個(gè)危機(jī)和機(jī)遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
    六、總結(jié)。
    我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細(xì)分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細(xì)分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
    這本書和我們的教材《市場營銷學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細(xì)節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預(yù)測，市場細(xì)分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實(shí)意義。
    營銷管理讀書心得感悟篇五
    《營銷管理》這本書，主要是說營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流，談?wù)勛x書心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想，歡迎大家閱讀。
    ]1)慈不帶兵、仁不管財(cái)，
    2)公司無財(cái)，員工不來。公司無賞，員工不往。
    3)很多人想成功卻不能成功，是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么?BR>    4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
    5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營銷手段。如果對客戶進(jìn)行教育，你的利潤就會攀升。
    6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
    7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣。
    8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
    9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù)，或者你自己。
    10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
    11)我們必須學(xué)會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人，他們最愛這種人了。
    13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
    14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
    15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，消除客戶行動(dòng)的障礙及購買時(shí)的主要障礙。
    16)一個(gè)人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
    17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會，人們就會和你打交道、做生意。
    18)神說，沒有愿景，人會迷失，因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅(jiān)持下去。
    19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟(jì)、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
    20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，人們是來購買最后的成果。
    21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
    22)人生回報(bào)有三：付出、愛心、感恩。
    23)當(dāng)我們在抱怨時(shí)，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
    24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
    25)不是我們不能成功，而是我們認(rèn)為我們不能成功。
    26)管理越規(guī)范，要求越嚴(yán)格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
    27)管理就是嚴(yán)要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
    28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
    29)賴昌星。
    名言。
    ：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
    30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點(diǎn)，我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
    31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達(dá)成。
    32)主動(dòng)、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
    33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
    34)利用行業(yè)第一的策略。
    35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
    36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
    37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機(jī)會。
    38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下。
    40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
    41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
    42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
    43)要讓人行動(dòng)，得讓他看到足夠的好處。
    44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
    45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺。
    46)遇到問題，我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間，不是想的如何挽回?fù)p失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯(cuò)--悲哀啊。
    47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯(cuò)。
    48)遇到問題首先說是別人的錯(cuò)的人，是一個(gè)我們不會考慮要用的人。
    49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意。
    50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認(rèn)為不可能完成。
    51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者，而不是制造問題的人。
    52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯(cuò)，讓后去處罰他。
    53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
    55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，進(jìn)而提升公司盈利能力，提高大家收入。
    56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因?yàn)橐?、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
    57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格：高、中、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍Φ氖遣煌瑢哟巍⑿枨蟮念櫩腿骸?BR>    58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
    59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報(bào)。
    60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
    61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
    62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負(fù)責(zé)、能力。
    63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負(fù)責(zé)、犧牲、奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。
    64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
    65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn)，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn)。
    66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn)，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動(dòng)找你。
    67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個(gè)條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
    68)離開了利潤談收入是沒有價(jià)值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。
    69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。
    70)提高銷售的兩個(gè)問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
    客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
    66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機(jī)會。
    就會開始增加。
    71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。
    72)成功其實(shí)有時(shí)很簡單，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無與倫比，就成功了。
    73)靈活性和速度是我們努力的方向。
    74)以4c思考問題，以4p付諸實(shí)施。
    71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個(gè)公司的強(qiáng)盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
    84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了，卻以開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯(cuò)特錯(cuò)了。
    85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
    86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個(gè)品類。
    74、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明、堅(jiān)定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
    75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
    76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
    77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
    78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購買。
    79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
    80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，交換源于價(jià)值，營銷的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值、制度價(jià)值、人的價(jià)值。
    90)對于新員工的錯(cuò)誤，我們要有耐心，因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然，對于新員工，自己要虛心學(xué)習(xí)，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
    91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做。
    92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
    93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
    94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
    營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
    最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
    總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
    今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：
    1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。
    2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
    3、品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
    4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會。
    5、營銷計(jì)劃：核心還是4p，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。
    6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
    7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
    概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
    營銷管理讀書心得感悟篇六
    今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營銷管理》。這本書從21世紀(jì)市場營銷的視角出發(fā)，以一個(gè)典型的例子，生動(dòng)地將理論帶入現(xiàn)代社會。
    菲利普科特勒是全球市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他擁有芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和sc莊臣學(xué)者。
    該書分為8個(gè)部分22章，旨在從宏觀和微觀的角度來解釋問題，幫助我們理解21世紀(jì)市場營銷的營銷管理。它從制定營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個(gè)方面：市場研究與需求預(yù)測、品牌培育、顧客價(jià)值、顧客滿意和忠誠、消費(fèi)者市場與組織市場的分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場的識別、市場供應(yīng)物的開發(fā)、價(jià)值的交付和溝通、品牌建設(shè)、品牌定位以及如何成功地與競爭對手競爭，最終實(shí)現(xiàn)長期成長。
    我首先閱讀了第一篇理解營銷管理的第一章《21世紀(jì)市場營銷》。這章的第一個(gè)案例是兩個(gè)小女孩來到上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)女孩到擁擠的柜臺交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個(gè)女孩找了一個(gè)桌子坐下，并拿出聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦玩耍。僅過幾秒鐘，她便使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（由中國移動(dòng)提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁外，百度的搜索結(jié)果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進(jìn)行交流和討論。女孩進(jìn)入一個(gè)聊天室并詢問其他玩過這個(gè)游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應(yīng)。她接著點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，這個(gè)鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
    兩個(gè)女孩正在喝飲料，其中一個(gè)拿出了她的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這款新品是由芝加哥的年輕設(shè)計(jì)師經(jīng)過幾個(gè)月的市場研究和消費(fèi)者測試后研發(fā)出來的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。這讓她們對這款手機(jī)更加贊不絕口，并開始在筆記本電腦上搜索該手機(jī)版本的游戲評論。
    這個(gè)案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，其中包括人們熟悉的場景和人們感興趣和追求的.關(guān)鍵詞，如星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書上引用的陳舊案例不同的是，這個(gè)案例新鮮且吸引人，不僅適合入門者，對飽學(xué)者也具有很大的吸引力。
    這說明市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)，宜家公司創(chuàng)造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務(wù)。這些都是市場需求轉(zhuǎn)化為商機(jī)的例子，市場營銷已滲透到人們生活的方方面面。
    在當(dāng)今環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它對人們的日常生活產(chǎn)生著深刻的影響。成功的市場營銷不是偶然的，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
    經(jīng)過深思熟慮之后，我們可以發(fā)現(xiàn)營銷無處不在，任何組織和個(gè)人都在從事各種各樣的營銷活動(dòng)，無論他們是有意識的還是無意識的。要想贏得客戶、留住客戶和提升客戶，可以將營銷管理看作是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。
    讓我們在以后的時(shí)間里，仔細(xì)回味這篇文章中的精華部分。
    營銷管理讀書心得感悟篇七
    以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
    或許很多人認(rèn)為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
    菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營銷成本做到最低，這時(shí)營銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
    如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價(jià)值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
    在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動(dòng)的去對產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會考慮一個(gè)品牌長遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
    終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
    營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
    營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
    營銷管理讀書心得感悟篇八
    營銷在我們身邊無處不在。就像我現(xiàn)在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時(shí)，營銷自己。溝通的過程就是營銷的過程。無論是當(dāng)面交流，還是非當(dāng)面交流，都可以被視為營銷的過程。通常，營銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統(tǒng)闡述，第三步是案例展示。不論是個(gè)人營銷、組織營銷還是產(chǎn)品營銷，都可以按照這三步分解。
    例如，個(gè)人營銷中的面試，就是一個(gè)典型的營銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認(rèn)同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點(diǎn)。最后，展示自己的案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
    組織營銷中的招生宣講會同樣如此。首先，要清晰表達(dá)學(xué)校的理念，讓潛在的學(xué)生認(rèn)同。接下來，要系統(tǒng)化和邏輯性地闡述學(xué)校的政策，讓學(xué)生全面了解，剩下的就是通過詳細(xì)的招生情況和學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來展示學(xué)校的優(yōu)勢，吸引學(xué)生的選擇。
    產(chǎn)品營銷中的顧問公司推銷產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會講解它們的理念，然后是系統(tǒng)化的政策解釋，最后演示出它們的經(jīng)典案例。這些都旨在增強(qiáng)信心，展示公司的實(shí)力，吸引客戶的信賴和選擇。
    也許有人會問：我按照這三步，但最終并未實(shí)現(xiàn)營銷和交易。事實(shí)上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實(shí)現(xiàn)盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產(chǎn)品時(shí)，先嘗試進(jìn)行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點(diǎn)、相互幫助等，然后再談?dòng)越灰祝梢愿玫貙?shí)現(xiàn)營銷。
    許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的.直銷模式是一個(gè)非常出色的案例。在銷售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶傳達(dá)他們是一家?guī)椭藗儗?shí)現(xiàn)財(cái)富和自由的公司（溝通理念），然后詳細(xì)闡述自己的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達(dá)成盈利交換，成功實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。
    總體來說，營銷無處不在，而要實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果，則需要先進(jìn)行非盈利性交換，最終再達(dá)成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統(tǒng)闡述和案例展示。
    營銷管理讀書心得感悟篇九
    《營銷管理》全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價(jià)值、傳播價(jià)值、創(chuàng)造成功的長期成長八個(gè)方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點(diǎn)，同時(shí)更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營銷視野、營銷備忘、教學(xué)案例、章末練習(xí)幾個(gè)方面?，F(xiàn)在結(jié)合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的。
    心得體會。
    營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
    最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
    總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
    我是一個(gè)在讀的大學(xué)生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
    一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個(gè)名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個(gè)名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應(yīng)用，這是中國教材的通病。
    二、中國版確實(shí)加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學(xué)的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個(gè)公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學(xué)的理論融入到案例中，重點(diǎn)不明顯，這點(diǎn)我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學(xué)的理論有總結(jié)，歸納，應(yīng)用的作用。
    《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達(dá)到營銷的根本目的。《營銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。
    在這樣一本營銷學(xué)圣經(jīng)的指引下，讓我真正認(rèn)識了營銷、知道了營銷、啟發(fā)了我對于營銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識含量。這不禁讓我認(rèn)識到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對于任何一件事，我們都應(yīng)該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營銷的新時(shí)代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學(xué)依據(jù)。也從此，營銷在企業(yè)中上升到了絕對的重要位置，我們也開始生活在了營銷的時(shí)代。
    營銷管理讀書心得感悟篇十
    以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
    或許很多人認(rèn)為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
    菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營銷成本做到最低，這時(shí)營銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
    如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價(jià)值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
    在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動(dòng)的去對產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會考慮一個(gè)品牌長遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
    終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
    營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的'同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
    營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
    讀《營銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營銷概念都不懂。
    最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
    整個(gè)教材797頁，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
    一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
    二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮?，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
    三、作者對現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
    讀菲利普·科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當(dāng)成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤，單純的一種活動(dòng)，營銷的功能太強(qiáng)大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
    一個(gè)重要的概念全面營銷，包括四個(gè)部分：國際、整合、關(guān)系、社會責(zé)任營銷，四個(gè)方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會責(zé)任營銷這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”
    在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場，而無論它們的國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)?！蹦敲?，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信，只要我們堅(jiān)持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標(biāo)也回實(shí)現(xiàn)。
    《營銷管理》這本書被稱作營銷學(xué)的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認(rèn)識顧客，培育強(qiáng)大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現(xiàn)成功的長期成長。
    一、市場營銷的現(xiàn)實(shí)意義。
    所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗(yàn)，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著各種各樣的營銷活動(dòng)，在當(dāng)今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因?yàn)槟鞘撬麄冎群屠麧櫟膭?chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費(fèi)者的認(rèn)可，都需要企業(yè)把社會責(zé)任投入進(jìn)去。營銷是一個(gè)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費(fèi)者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
    二、預(yù)測市場需求。
    識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責(zé)之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計(jì)。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報(bào)系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計(jì)劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細(xì)，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪談，如何讓詳細(xì)的設(shè)計(jì)問卷等。
    三、創(chuàng)造顧客滿意。
    與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗(yàn)證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要有利于社會文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗(yàn)中都能獲得滿意，因?yàn)槊恳淮晤櫩蜐M意都會增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
    四、做出市場定位。
    市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細(xì)分市場時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計(jì)劃能都根據(jù)不同細(xì)分市場的而消費(fèi)者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細(xì)分也不是百利無一害的，市場細(xì)分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中樹立產(chǎn)品獨(dú)特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠(yuǎn)來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運(yùn)用。
    五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
    現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費(fèi)者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費(fèi)者對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會不會有不同的反應(yīng)。也就是說，品牌能給消費(fèi)者帶來超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費(fèi)者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來源或基于消費(fèi)者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進(jìn)行著品牌延伸，但這是一個(gè)危機(jī)和機(jī)遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
    六、總結(jié)。
    我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細(xì)分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細(xì)分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
    這本書和我們的教材《市場營銷學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細(xì)節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預(yù)測，市場細(xì)分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實(shí)意義。
    今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和sc莊臣學(xué)者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
    兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
    這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
    在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
    營銷管理讀書心得感悟篇十一
    《紅星照耀中國》這本書證明了一個(gè)記者的正直和職業(yè)道德，斯諾客觀詳實(shí)的報(bào)道了中國的主張、綱領(lǐng)，讓全世界知道，在這個(gè)人口最多的國家，真正的未來在哪里。
    另一方面，這本書也是研究黨的歷史、了解領(lǐng)袖們的資料，作為在當(dāng)時(shí)寫成的第一手資料，其中不僅詳細(xì)介紹了紅軍的征戰(zhàn)史，并且從政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等各方面進(jìn)行了報(bào)道和解釋，從某種角度來講，這是第一部把新的中國介紹給世界的書，也是中國人從另一個(gè)角度了解、回顧黨和軍隊(duì)的途徑。
    當(dāng)時(shí)的中國，內(nèi)憂外患。侵略者的鐵蹄踐踏著國土，而當(dāng)權(quán)者的屠刀則指向人民，整個(gè)中國置身于水深火熱之中，這個(gè)時(shí)候，迫切的需要有人站出來挽救危局。
    在黨的初期，由于共產(chǎn)國際的干預(yù)和一些不安定因素，曾受到過很大的損失，新生的中國多次面臨生死存亡的局面。然而領(lǐng)袖們的睿智使黨走上了正確的道路，確立堅(jiān)定不移的綱領(lǐng)，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，為中國，為中國人民，進(jìn)行著不屈不撓的頑強(qiáng)抗?fàn)帯?BR>    只有人民擁護(hù)和支持的政府，才能讓國家看到未來，中國人民沒有被侵略者的刺刀擊退，沒有被當(dāng)權(quán)者的嚇倒，在無數(shù)人的流血犧牲之后，更多的人勇敢地站出來，把自己的一切奉獻(xiàn)給崇高的事業(yè)。
    在多方打擊和封鎖的情況下，所領(lǐng)導(dǎo)的隊(duì)伍卻在逐漸壯大，在震驚世界的二萬五千里長征之后，沒有人能再輕視這股不可抵擋的力量，一切關(guān)于“無知土匪”的謠言不攻自破，這是一個(gè)代表廣大人民群眾的政黨，這是一個(gè)有著執(zhí)著信仰、嚴(yán)格紀(jì)律的政黨。
    忘記歷史意味著背叛。
    《紅星照耀中國》可以讓我們知道，中國及其軍隊(duì)所經(jīng)受過的苦難、犧牲，今天的幸福來自昨天的奮斗，多少人的流血才造就我們今天的輝煌。
    歷史是沉痛的，幸而這種情況不會再次發(fā)生，黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國日益強(qiáng)大，但是，昨天的硝煙雖已散去，鮮血雖已干涸，這段歷史卻該永遠(yuǎn)保存在后代子孫的記憶。
    了解過去，才能更加感受到中國的偉大，這種偉大，將會給中國帶來新的輝煌!
    營銷管理讀書心得感悟篇十二
    以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
    或許很多人認(rèn)為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
    菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營銷成本做到最低，這時(shí)營銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
    如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價(jià)值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
    在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動(dòng)的去對產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會考慮一個(gè)品牌長遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
    終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
    營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的'同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
    營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
    讀菲利普科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當(dāng)成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤，單純的一種活動(dòng)，營銷的功能太強(qiáng)大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
    一個(gè)重要的概念全面營銷，包括四個(gè)部分：國際、整合、關(guān)系、社會責(zé)任營銷，四個(gè)方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會責(zé)任營銷這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”
    在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場，而無論它們的國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)。”那么，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信，只要我們堅(jiān)持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標(biāo)也回實(shí)現(xiàn)。
    讀《營銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營銷概念都不懂。
    最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
    整個(gè)教材797頁，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
    一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
    二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
    三、作者對現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
    讀《營銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營銷概念都不懂。
    最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
    整個(gè)教材797頁，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
    一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
    二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮攀帜閬?，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
    三、作者對現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
    在科特勒眾多的著作中，《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營銷圣經(jīng)”。
    在內(nèi)容主題方面，《營銷管理(第13版)》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其前版中所提出的“全面營銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷的新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營銷作用(內(nèi)部營銷)，以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營銷活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值(整合營銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長期關(guān)系中獲利(關(guān)系營銷);最后，公司要把營銷看做是對顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報(bào)及其對股東價(jià)值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響(績效營銷)。這也意味著當(dāng)今世界的營銷管理已經(jīng)開始發(fā)生根本性變革：不應(yīng)該把營銷看成是單一部門的職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內(nèi)部營銷和整合營銷;同時(shí)，也不應(yīng)該把營銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協(xié)調(diào)和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開展關(guān)系營銷，并以績效營銷為目標(biāo)。
    可以說，以“全面營銷”統(tǒng)帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書的始終。
    之所以讀這本書，主要原因是對我市場營銷專業(yè)的一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專業(yè)的同學(xué)問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側(cè)重于管理，而銷售只是營銷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其他就不知道講什么了，自己的營銷內(nèi)涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準(zhǔn)確的營銷定義及營銷與銷售的區(qū)別。當(dāng)然，不止是這樣。
    菲利普科特勒是這樣定義營銷：個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造(商品或服務(wù))，通過與他人交換的過程，滿足社會的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務(wù)，達(dá)到交換價(jià)值的目的。營銷經(jīng)常被拿來與銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
    只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會開始;而營銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
    總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。
    而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容，而是知道了并嘗試著運(yùn)用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計(jì)劃的制定中可以看出。這一架構(gòu)貫穿著整本書。內(nèi)容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)行tows分析，清楚企業(yè)的威脅與機(jī)會，劣勢與優(yōu)勢。第二，目標(biāo)的制定。明確企業(yè)目標(biāo)，利于企業(yè)的長期生存發(fā)展。第三，戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略?通俗地講，戰(zhàn)略就是達(dá)到目標(biāo)的最佳方式。第四，戰(zhàn)術(shù)的選擇。即決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳方法。戰(zhàn)術(shù)有別于戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五，預(yù)算，即計(jì)算達(dá)到目標(biāo)所需的費(fèi)用。第六，管理，制定確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)識的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運(yùn)用于企業(yè)，我個(gè)人覺得同樣可以運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
    有了方法，那就得思考怎么執(zhí)行?？铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費(fèi)者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認(rèn)知結(jié)果的差值。負(fù)值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應(yīng)，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準(zhǔn)備隨機(jī)應(yīng)變。
    講完這個(gè)，重頭戲來了。最想講的來了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長遠(yuǎn)的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng)新加營銷，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能?？铺乩照f：如果一個(gè)企業(yè)的營銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場機(jī)會，其員工應(yīng)該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機(jī)會?我們應(yīng)如何去發(fā)掘新的機(jī)會與市場?這是個(gè)必須思考的問題。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，機(jī)會的絕對數(shù)量會隨著商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟(jì)衰退而新的技術(shù)還沒有出現(xiàn)的時(shí)候，機(jī)會的數(shù)量將會更少。
    然而機(jī)會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷?？v向營銷針對的是某個(gè)特定市場，而橫向營銷則從一個(gè)全新的視角來看待產(chǎn)品?？梢耘e出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機(jī)拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn)，即橫向營銷。機(jī)會永遠(yuǎn)存在，缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng)新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!
    營銷管理讀書心得感悟篇十三
    今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多成功人士推薦的書，看起來卻沒有太深刻的感受，可能是我還沒有到達(dá)看這本書的地位。
    其中最產(chǎn)生共鳴的部分，就是書中所說的“對時(shí)間的管理”。上班以來，一直覺得浪費(fèi)了很多時(shí)間，尤其是在年底總結(jié)20__年一年的情況時(shí)，覺得自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時(shí)間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時(shí)候了。回想起來，每天晚上也就能看上兩個(gè)完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時(shí)間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在回想確實(shí)浪費(fèi)了很多的時(shí)間，沒有任何收獲。很多時(shí)候也意識到自己正在浪費(fèi)時(shí)間，卻提不起精神去做該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最好讓別人幫忙記錄自己的時(shí)間，我想如果真能找到一個(gè)人幫我記錄時(shí)間，我一定會大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間。
    還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時(shí)候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學(xué)習(xí)，可是總是迫于辦公室嘈雜的環(huán)境，無法靜下心來?，F(xiàn)在真的對此很煩惱，很多時(shí)候都有力不從心的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
    另外書中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”，這一思想確實(shí)給了我很大的啟發(fā)。在工作中，這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的激情。其實(shí)這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴人們怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的效率。
    至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是很多，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己先管理好。從現(xiàn)在起，應(yīng)該嚴(yán)格給自己一個(gè)時(shí)間的限定，按照自己的計(jì)劃去進(jìn)行，避免浪費(fèi)更多的時(shí)間。還有保持好的心態(tài)，不要受外界環(huán)境所影響。收心!!!
    從開始學(xué)習(xí)“管理學(xué)”，我就借了這本書，可也是最近才艱難的將其讀完。其中部分語言和論斷總會讓我很有感覺卻理不出頭緒。我有很努力的去讀，去理解，可似乎讀后的成效沒和所用的時(shí)間成正比，最終我在本書第二章中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我讀書的方法完全是錯(cuò)誤的，從這個(gè)角度來說，我是個(gè)很沒成效的時(shí)間管理者。但總之，我很佩服德魯克這位管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)“大師中的大師”。他這本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在給人們許多啟發(fā)，真的堪稱經(jīng)典。今天，我只能從一個(gè)初學(xué)者的角度，談一談我的感想。
    “管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。”在大多數(shù)人的定義中，管理者是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，也就是說管理者的主要職責(zé)是指揮下屬開展工作。這定義沒錯(cuò)，但一個(gè)管理者若真想有所作為，想成為一個(gè)卓有成效的管理者，第一步并不是學(xué)會管理下屬，而是要先學(xué)會管理好自己，使自己在工作中卓有成效，使自己的工作有效。我認(rèn)為，書中提出的那些有關(guān)自我管理的方法其實(shí)對每一個(gè)人都適用，因?yàn)槊總€(gè)人也都是自己時(shí)間的管理者，每個(gè)人的工作也都需要卓有成效。
    我想先從我自身角度出發(fā)，談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)自我管理，我們學(xué)生應(yīng)該如何成為一個(gè)卓有成效的自我管理者。
    第一，我們需要掌握好自己的時(shí)間，規(guī)劃好自己的生活以至于未來?！坝行У墓芾碚吲c其他人最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時(shí)間。”而通常情況下，我們總是東一榔頭西一棒子，做事總是想起啥做啥，很少提前規(guī)劃過自己的業(yè)余時(shí)間，只是本著把該做的作業(yè)做完，累了就看看電影，玩玩游戲的心態(tài)在生活，可我們也常常會完不成作業(yè)，電影游戲也沒能盡興。我們可能對未來很有想法，可卻從沒想過實(shí)現(xiàn)理想的具體步驟，也有些學(xué)生走在父母規(guī)劃好的路上，一直被別人管理著。所以我想，如果要管理好自己的時(shí)間，首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上怎么耗用的?！睍刑岬焦芾碚邞?yīng)先按周期記錄下自己時(shí)間的使用情況，然后消除那些浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)來達(dá)到對時(shí)間的有效利用。對我們學(xué)生而言，我們應(yīng)該做的是對時(shí)間的提前規(guī)劃，今天我可以支配的時(shí)間是多少，我所應(yīng)該完成的任務(wù)有哪些，我什么時(shí)間應(yīng)該完成什么任務(wù)。書中提到一點(diǎn)讓我頗有受益，“有效的管理者知道他必須集中他的自由時(shí)間?！蔽覀冏鍪滦枰囊彩钦麎K的時(shí)間，高度集中精力，全力以赴去完成這一時(shí)段的任務(wù)。正如我需要一整塊時(shí)間來完成這篇論文，而不是今天寫一點(diǎn)，明天寫一點(diǎn)。將時(shí)間和任務(wù)分塊，效率是會非常低下的。這也就是我開篇提到的我所犯的錯(cuò)誤。
    第二，我們應(yīng)該學(xué)會要事優(yōu)先。如今的我們習(xí)慣性的隨性去做事，我們喜歡參加各種各樣的社團(tuán)活動(dòng)，喜歡和志同道合的朋友們在一起，有時(shí)甚至都犧牲了完成作業(yè)的時(shí)間。但對學(xué)生來說，學(xué)業(yè)應(yīng)是第一位的?！白坑谐尚У墓芾碚呖偸前阎匾氖虑榉旁谇懊嫦茸觯乙淮沃蛔龊靡患?。”是啊，在上一條規(guī)劃時(shí)間的同時(shí)，我們應(yīng)秉承要事優(yōu)先的原則，集中整塊的時(shí)間來做重要的事情。所以對任務(wù)完成的順序，我們也應(yīng)該做出具體的規(guī)劃。
    第三，我們應(yīng)該學(xué)會充分發(fā)揮自己的長處并充分利用他人的長處。“有效的管理者對于本身的工作，要從長處出發(fā)，使自己的長處充分發(fā)揮?！蔽艺J(rèn)為這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，每個(gè)人首先應(yīng)了解自己的局限性，并充分學(xué)會揚(yáng)長避短。在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮自己的長處，使自己學(xué)有所用，同時(shí)在遇到自己的短肋時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會向他人需求幫助，充分利用他人的長處來彌補(bǔ)自己的短處，這樣不僅節(jié)省了時(shí)間也會提升完成的質(zhì)量。
    最后，我們應(yīng)該學(xué)會忘記過去，擺脫昨天?！肮芾碚邔Ｐ囊恢?，第一原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過去?！蔽蚁脒@一點(diǎn)是每一個(gè)浙大學(xué)子都應(yīng)該學(xué)會的，也是老師們在不斷強(qiáng)調(diào)的。從高中時(shí)的佼佼者到此刻的蕓蕓眾生，無論心理落差怎樣大，我們都必須學(xué)會忘記，因?yàn)橹挥袛[脫了過去，你才能以現(xiàn)在為起點(diǎn)全力以赴的前進(jìn)。忘記過去的成就，現(xiàn)在才是起跑線，擺脫昨天，我們應(yīng)該做的是超越自我，從此刻起卓有成效。
    我想一本好書，會對你終身受益，你不同時(shí)期讀，收獲也會是不一樣的?；蛟S現(xiàn)在我對這本書的理解還很淺顯，但我想我還會拿起這本書精讀，去品出更深的意味。
    營銷管理讀書心得感悟篇十四
    營銷管理可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書。下面是本站帶來的《營銷管理》讀書心得，歡迎查看。
    營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面g試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
    最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
    總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
    今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：
    1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。
    2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
    3、品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
    4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會。
    5、營銷計(jì)劃：核心還是4p，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。
    6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了。看來大師們的觀點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
    7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
    概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
    今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
    兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
    這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
    在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
    營銷管理讀書心得感悟篇十五
    今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場　識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
    兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€(gè)來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
    這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
    在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    營銷管理讀書心得感悟篇十六
    第一段：引入營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
    營銷管理是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營不可或缺的重要組成部分，它不僅決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，更直接影響著企業(yè)的競爭力和市場地位。而當(dāng)今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境下，市場需求的日益多樣化，為企業(yè)營銷管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，深入了解和學(xué)習(xí)營銷管理的相關(guān)知識和技巧，對于企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長都具有重要意義。
    第二段：對于營銷管理的理論知識的學(xué)習(xí)和理解（300字）。
    在學(xué)習(xí)營銷管理的過程中，我深感理論知識的重要性。營銷管理理論涵蓋了市場調(diào)研、營銷策略、品牌管理、市場推廣等多個(gè)方面的知識，它們相輔相成，共同構(gòu)成了一個(gè)完整的體系。通過學(xué)習(xí)理論知識，我能夠更好地理解市場環(huán)境的變化和趨勢，為企業(yè)制定合理的營銷策略提供依據(jù)。例如，學(xué)習(xí)到市場細(xì)分理論后，我能夠?qū)V告資源更加精準(zhǔn)地投放到目標(biāo)消費(fèi)群體中，從而提高廣告效果和回報(bào)。因此，學(xué)習(xí)理論知識是提升自身營銷管理能力的必要步驟。
    第三段：實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升（300字）。
    相對于理論知識，實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升同樣至關(guān)重要。只有將理論應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正發(fā)揮出其價(jià)值。在營銷管理的學(xué)習(xí)中，我通過參與市場調(diào)研、策劃營銷活動(dòng)等實(shí)踐活動(dòng)，不斷鍛煉和提升自己的實(shí)踐能力。例如，在一次新產(chǎn)品市場推廣活動(dòng)中，我通過深入了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，將產(chǎn)品改良并進(jìn)行差異化定位，在市場上取得了較好的銷售成績。這一實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識到，只有通過實(shí)踐才能真正了解市場和消費(fèi)者，并將營銷理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際效果。
    第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培養(yǎng)（200字）。
    營銷管理的成功不僅依賴于個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。在學(xué)習(xí)過程中，我參與了眾多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，這不僅讓我鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更加深了我對于溝通的理解。只有與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同制定營銷策略并溝通執(zhí)行細(xì)節(jié)，才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過這些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，從而更好地適應(yīng)企業(yè)的營銷管理需求。
    第五段：結(jié)語（200字）。
    通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)。不論是理論知識還是實(shí)踐能力，都是提升自身營銷管理能力的必要步驟。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力也是不可忽視的因素。因此，我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)努力，通過不斷學(xué)習(xí)更新的市場知識，不斷提升自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長做出更大的貢獻(xiàn)。
    營銷管理讀書心得感悟篇十七
    海倫·凱勒是20世紀(jì)轟動(dòng)世界的偉大的人物之一。她之所以偉大，不是因?yàn)樗〉昧顺鲇谑廊说某删?，而是因?yàn)樗晒Φ爻搅俗约海畲笙薅鹊靥魬?zhàn)了自己生命的極限，譜寫了一曲波瀾壯闊的經(jīng)歷之歌。海倫·凱勒不幸地患有盲、聾、啞三種生理缺陷，但她卻覺得這是一種常人無法擁有的幸福。
    我一遍又一遍地閱讀了此書，不得不被書中的主人公獨(dú)特的精神所折服。這是一本生命陽光的自傳，講述了海倫·凱勒即將離開人世，她懂得應(yīng)該怎樣完美地度過生命的最后期限，因此，海倫·凱勒無比珍視生命中的每一天，用樂觀的心面對，結(jié)果有了好的轉(zhuǎn)折，度過了死亡的危機(jī)。在以后的日子里，她更以昂揚(yáng)的姿態(tài)精力來面對，學(xué)會了六國語言，在家自修，享受生活的樂趣，考上了大家都望塵莫及的哈佛大學(xué)。我想，在自修功課的過程中，她一定經(jīng)歷了常人無法戰(zhàn)勝的困難，跨越了常人無法面對的險(xiǎn)灘!不像我，遇到一點(diǎn)小事就會我常常想，對于正常人來說，如果把生命中的每一天都當(dāng)做最后一天來過，也不失為一種好的選擇，這種方式會使人格外珍視生命的價(jià)值。
    文章中的一段，是我覺得最讓我們深有感觸的：“但是，假如有某種奇跡發(fā)生，讓我能用短暫的三天時(shí)間睜開眼睛看見這個(gè)世界。第一天，我要看看世界上的人，看他們的善良、醇厚;第二天，我將看看世界上的景，在山上，去看看將黑夜變?yōu)榘讜兊钠孥E，在森林，撫摸葉子的紋路;第三天，我便四處走走，去巷尾，看看人們的生活，去大街，瞧瞧忙碌的人們，領(lǐng)略世事沉浮……”
    讀著她感人的事跡，我陷入了沉思：假如我只有三天的光明，我將如何使用我的眼睛?悶悶不樂!
    啊，我很震撼!也許三天后，我不能再看見太陽，三天后，也許到處一片黑暗……多么可怕!
    啊，在海倫·凱勒心里多美的三天!她說：我要感謝上帝給我三天光明，讓我體會人間的幸福美好，親情、童趣、美景、人和自然的和諧!
    “身殘志不殘”，多么強(qiáng)大的內(nèi)心力量，它讓我感受到了生命的奇跡。今后，海倫·凱勒將成為我人生的目標(biāo)，我要學(xué)習(xí)她那種堅(jiān)強(qiáng)、頑強(qiáng)的精神!
    營銷管理讀書心得感悟篇十八
    通過讀《營銷管理》，要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談?wù)勛x書。
    菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項(xiàng)營銷學(xué)大獎(jiǎng)，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個(gè)嶄新的亞洲領(lǐng)域。
    在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中，本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”這一概念。作者認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實(shí)踐活動(dòng);公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。
    1.新經(jīng)濟(jì)的定義。
    數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
    購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的大量信息;輕松的互。
    動(dòng)訂購和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;。
    同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
    2.公司對待市場的導(dǎo)向。
    社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個(gè)觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動(dòng)：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。
    2.1生產(chǎn)觀念。
    生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對產(chǎn)品可以買到河價(jià)格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費(fèi)者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場時(shí)也采用這種觀念。
    2.2產(chǎn)品觀念。
    產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。
    1)慈不帶兵、仁不管財(cái)，
    2)公司無財(cái)，員工不來。公司無賞，員工不往。
    3)很多人想成功卻不能成功，是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么?BR>    4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
    5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營銷手段。如果對客戶進(jìn)行教育，你的利潤就會攀升。
    6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
    7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣。
    8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
    9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù)，或者你自己。
    10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
    11)我們必須學(xué)會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人，他們最愛這種人了。
    13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
    14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
    15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，消除客戶行動(dòng)的障礙及購買時(shí)的主要障礙。
    16)一個(gè)人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
    17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會，人們就會和你打交道、做生意。
    18)神說，沒有愿景，人會迷失，因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅(jiān)持下去。
    19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟(jì)、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
    20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，人們是來購買最后的成果。
    21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
    22)人生回報(bào)有三：付出、愛心、感恩。
    23)當(dāng)我們在抱怨時(shí)，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
    24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
    25)不是我們不能成功，而是我們認(rèn)為我們不能成功。
    26)管理越規(guī)范，要求越嚴(yán)格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
    27)管理就是嚴(yán)要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
    28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
    29)賴昌星。
    名言。
    ：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
    30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點(diǎn)，我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
    31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達(dá)成。
    32)主動(dòng)、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
    33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
    34)利用行業(yè)第一的策略。
    35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
    36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
    37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機(jī)會。
    38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下。
    40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
    41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
    42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
    43)要讓人行動(dòng)，得讓他看到足夠的好處。
    44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
    45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺。
    46)遇到問題，我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間，不是想的如何挽回?fù)p失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯(cuò)--悲哀啊。
    47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯(cuò)。
    48)遇到問題首先說是別人的錯(cuò)的人，是一個(gè)我們不會考慮要用的人。
    50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認(rèn)為不可能完成。
    51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者，而不是制造問題的人。
    52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯(cuò)，讓后去處罰他。
    53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
    55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，進(jìn)而提升公司盈利能力，提高大家收入。
    56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因?yàn)橐弧h(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
    57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格：高、中、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍Φ氖遣煌瑢哟?、需求的顧客群?BR>    58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
    59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報(bào)。
    60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
    61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
    62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負(fù)責(zé)、能力。
    63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負(fù)責(zé)、犧牲、奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。
    64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
    65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn)，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn)。
    66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn)，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動(dòng)找你。
    67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個(gè)條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
    68)離開了利潤談收入是沒有價(jià)值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。
    69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。
    70)提高銷售的兩個(gè)問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
    客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
    66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機(jī)會。
    就會開始增加。
    71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。
    72)成功其實(shí)有時(shí)很簡單，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無與倫比，就成功了。
    73)靈活性和速度是我們努力的方向。
    74)以4c思考問題，以4p付諸實(shí)施。
    71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個(gè)公司的強(qiáng)盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
    84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了，卻以開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯(cuò)特錯(cuò)了。
    85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
    86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個(gè)品類。
    74、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明、堅(jiān)定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
    75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
    76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
    77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
    78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購買。
    79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
    80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，交換源于價(jià)值，營銷的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值、制度價(jià)值、人的價(jià)值。
    90)對于新員工的錯(cuò)誤，我們要有耐心，因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然，對于新員工，自己要虛心學(xué)習(xí)，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
    91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做。
    92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
    93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
    94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
    營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
    最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
    總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
    營銷管理讀書心得感悟篇十九
    隨著營銷理論、方法和工具的迅速發(fā)展，《營銷管理》的改版亦是非常頻繁。在第13版中，現(xiàn)代營銷管理中的基本概念更加明確，品牌資產(chǎn)、顧客價(jià)值分析、電子商務(wù)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、整合營銷等等新興的營銷術(shù)語被更詳盡地闡述。
    本文將從四部分來分享讀罷《營銷管理》的心得：
    一、該書的理論分析框架。
    該書分八部分全面闡述了營銷管理。第一部分“理解營銷管理”闡述了營銷管理的范疇、基本概念、理念的演化，以及營銷計(jì)劃戰(zhàn)略的制定。第二部分“洞悉市場”介紹了如何測量市場需求(信息)，掃描營銷環(huán)境。第三部分“密切聯(lián)系顧客”分析消費(fèi)者市場和購買行為;辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場等。通過閱讀該篇可以知道分析營銷機(jī)會最重要的就是辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場。第四部分“培育強(qiáng)大的品牌”討論創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位應(yīng)對競爭。第五部分“開發(fā)市場供應(yīng)物”介紹了三個(gè)具體的營銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品策略;服務(wù)戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略。第六部分“交付價(jià)值”渠道闡述了設(shè)計(jì)和管理整合營銷渠道。第七部分“溝通價(jià)值”討論了營銷溝通計(jì)劃，大眾傳播的管理。第八部分“成功實(shí)現(xiàn)長期成長”討論了新產(chǎn)品的開發(fā)、全球市場的開拓。著重介紹了營銷管理的趨勢。
    總的來說，整體營銷緊密地貫穿于本書的始終。為分析當(dāng)前營銷管理中的問題提供了一個(gè)框架。用案例和事例描述了行之有效的營銷原理、戰(zhàn)略和實(shí)踐。其充分利用了多門學(xué)科——經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論、數(shù)學(xué)的豐富內(nèi)容，作為它的基礎(chǔ)理念和工具。該書把營銷理念運(yùn)用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務(wù)，從消費(fèi)者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。該書包括了一個(gè)高素質(zhì)的營銷經(jīng)理所需要認(rèn)識的所有課題;也包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。
    二、對營銷戰(zhàn)略stp的認(rèn)識。
    市場細(xì)分(segmentation)、目標(biāo)市場(targeting)、定位(positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
    對細(xì)分的討論開始于大眾營銷，在大眾營銷中，賣方為所有的購買者提供單一產(chǎn)品，并進(jìn)行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷。福特的黑色t型車就是最好的印證。大眾營銷的倡導(dǎo)者認(rèn)為，大眾營銷能夠創(chuàng)在最大的潛在市場，從而實(shí)現(xiàn)成本最低化，進(jìn)而可以轉(zhuǎn)化為更低的價(jià)格或更高的利潤。但隨著市場的日益分化，廣告媒體和分銷渠道的多元化，想要接觸到大量的受眾也變得越來越困難，費(fèi)用也越來越昂貴。為了更有效地進(jìn)行競爭，許多公司開始致力于目標(biāo)營銷。他們把營銷努力集中在那些公司能夠最容易獲得的消費(fèi)者身上，而不是分散在所有消費(fèi)者的身上。
    細(xì)分市場是由具有相似需要和欲望的顧客組成的群體。營銷人員需要做的是識別出細(xì)分市場，并確定哪些市場將作為目標(biāo)市場，而不是創(chuàng)造細(xì)分市場。在對消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分時(shí)，常用的變量可以分為兩大類。其中一些研究者通過有關(guān)消費(fèi)者的描述特征來對細(xì)分市場進(jìn)行定義，包括地理特征(區(qū)域、城鄉(xiāng)等)、人口統(tǒng)計(jì)特征(年齡、家庭生命周期、性別、職業(yè)、收入、宗教國籍等)和心理特征(例如旅游市場里戶外運(yùn)動(dòng)型、文化探索型)。另外一些研究者則是通過觀察消費(fèi)者的行為來對細(xì)分市場進(jìn)行定義的，如消費(fèi)者對利益、使用動(dòng)機(jī)以及品牌的反映。所以，營銷者首先需要的就是熟悉各種細(xì)分變量，除常用的人口統(tǒng)計(jì)變量外，與消費(fèi)者心理特征、消費(fèi)行為相關(guān)的變量，營銷者要對其敏感，從而更迅速地劃分細(xì)分市場。無論采用哪一種細(xì)分市場的方法，關(guān)鍵是要認(rèn)識到消費(fèi)者的差異，并對營銷計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整。
    在組織市場的細(xì)分中，許多細(xì)分消費(fèi)者市場的變量依然可以使用，但除此以外組織營銷人員還需要使用一些其他的變量，如運(yùn)營變量。一般來說，組織市場可以通過一系列的細(xì)分過程來確定細(xì)分市場。以鋁制品公司為例，公司進(jìn)行宏觀市場細(xì)分包括三個(gè)步驟。公司首先考察了想要為之服務(wù)的最終使用市場——汽車市場、住房市場或飲料容器市場。公司選定住房市場以后便要確定最有吸引力的產(chǎn)品用途——半成品材料、建筑構(gòu)件或鋁制活動(dòng)屋。公司決定選擇建筑構(gòu)件作為目標(biāo)市場，接著再考慮想要為之服務(wù)的最佳規(guī)模，公司選擇了大用戶。在宏觀階段，公司通過目標(biāo)行業(yè)、產(chǎn)品用途、顧客規(guī)模變量確定細(xì)分市場。第二階段則由微觀市場細(xì)分組成，即對建筑構(gòu)件市場中的大用戶進(jìn)行微觀市場細(xì)分。公司可以把大用戶歸為根據(jù)價(jià)格購買、根據(jù)服務(wù)購買和根據(jù)質(zhì)量購買幾大類。由于鋁制品公司具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，所以最終選擇根據(jù)服務(wù)購買這一細(xì)分市場。
    所以，尤其是在組織市場中，市場細(xì)分往往不是一蹴而就的，可能需要不同梯隊(duì)的變量來逐步界定，也可能需要多個(gè)變量來共同確定。這就要求營銷人員要靈活運(yùn)用各種細(xì)分變量。
    公司確定了市場細(xì)分，它就必須依次對各個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行評估，并決定為多少個(gè)細(xì)分市場服務(wù)。在評估各種不同的細(xì)分市場時(shí)，公司必須考慮兩個(gè)因素：細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的總體吸引力，公司的目標(biāo)和資源。公司在對不同細(xì)分市場評估后，可考慮五種目標(biāo)市場模式：單一細(xì)分市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化(如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)、政府、工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售產(chǎn)品，在某個(gè)產(chǎn)品上樹立起很高的聲譽(yù))、市場專業(yè)化、整體市場覆蓋化。只有大公司才能采用完全覆蓋市場戰(zhàn)略。如果決定為整個(gè)市場服務(wù)，那么就必須在無差異營銷與差異營銷兩者中做出選擇。差異營銷一般要比無差異營銷能創(chuàng)造更大的總銷售額，然而差異營銷也會增加經(jīng)營的成本。同時(shí)企業(yè)還要對各個(gè)細(xì)分市場間的關(guān)系進(jìn)行監(jiān)控，并追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和向超級細(xì)分市場營銷的潛力。
    三、營銷管理未來趨勢。
    技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的全球化、競爭的加劇、消費(fèi)者行為的變化，使?fàn)I銷環(huán)境處在快速的變化之中。在這種背景下，新的營銷管理思想和大量的營銷新概念不斷出現(xiàn)。人類已步入網(wǎng)絡(luò)化社會，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域的日常生活，人們的生活方式發(fā)生了重大變革。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其視為增加競爭優(yōu)勢的籌碼。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含著無數(shù)的機(jī)遇，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷將成21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售是人化的，避開推銷員強(qiáng)推銷的干擾，銷售由消費(fèi)者主導(dǎo)，營銷成本低廉?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的營銷是全程的營銷渠道，包括商品信息的發(fā)布、售前服務(wù)、售后服務(wù)的全程服務(wù)。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一向消費(fèi)者傳達(dá)信息，統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)營銷活動(dòng)，進(jìn)而避開了因傳播渠道的不同而引起的信息錯(cuò)誤?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是兼顧渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)市場信息多種功能于一身的營銷工具。
    盡管營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀(jì)營銷的焦點(diǎn)。營銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力，20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的營銷4p要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。
    此外，現(xiàn)代營銷的核心應(yīng)該是在渠道營銷基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)體系的產(chǎn)生和發(fā)展，帶來了營銷觀念和營銷方式的重大變化，嚴(yán)重地沖擊和改變傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)。連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的建立和形成，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、集中采購、分散銷售、大批量跨區(qū)域采購自成網(wǎng)絡(luò)，成為大型生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入市場首選的渠道方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)無店鋪、跨時(shí)空經(jīng)營，既實(shí)用于b2c直接向消費(fèi)者送貨上門，也實(shí)用b2b批發(fā)經(jīng)營，通過供應(yīng)鏈管理、無縫隙、門對門供貨，構(gòu)成無形與有形銜接的網(wǎng)絡(luò)體系。大型生產(chǎn)企業(yè)自建直銷店、專門店，直銷自己的產(chǎn)品，自行供貨、自行配送，直接進(jìn)入市場，形成以我為中心、以物流配送為支撐的直銷網(wǎng)絡(luò)體系。
    網(wǎng)絡(luò)意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。誰擁有網(wǎng)絡(luò)，誰占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)誰就掌握著市場的主動(dòng)權(quán)。我們已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)為王的時(shí)代，要以網(wǎng)絡(luò)的視野建立新的營銷策略和營銷模式。