報告是一種對特定主題進行詳細描述和分析的書面材料，它通常包含背景信息、研究方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等內(nèi)容。在報告撰寫過程中，要不斷審查和修改，確保語句通順、表達準確、文風流暢。報告的撰寫是一個提高自己綜合能力的過程，希望大家能夠充分發(fā)揮自己的才華和創(chuàng)造力。
配送中心總結(jié)報告篇一
正陽縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心，其主要功能為：一是統(tǒng)一向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)業(yè)科技信息，統(tǒng)一配送質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；二是組織相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、農(nóng)資供應廠家向農(nóng)民面授農(nóng)業(yè)技術(shù)，提供農(nóng)資質(zhì)量價格信息；三是為農(nóng)民提供測土施肥服務。既是集農(nóng)資商品流通、農(nóng)業(yè)科技、信息服務、連鎖配送等多種功能于一體的綜合型配送中心。
一、基本情況。
該中心始建于2010年3月，2011年2月份在正陽縣工商行政管理局正式注冊成立。至2014年底中心已形成了涵蓋正陽縣全境并輻射帶動周邊地區(qū)的網(wǎng)絡服務體系；安全、質(zhì)優(yōu)、價廉的貨源保證體系；貨暢其流的銷售體系；為農(nóng)服務的科技體系；質(zhì)量監(jiān)管的保障體系。這既為我縣農(nóng)資現(xiàn)代流通增添了一個新的平臺，對規(guī)范和凈化我縣農(nóng)資市場，維護廣大農(nóng)民朋友的切身利益，為廣大農(nóng)民提供安全、放心農(nóng)資，提供方便、快捷的服務，實現(xiàn)助農(nóng)增收增效發(fā)揮了積極作用。
二0一五年初已與山東奧寶化工集團有限公司、山東綠源等省內(nèi)外10余家大中型農(nóng)資、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及中國農(nóng)業(yè)大學、河南農(nóng)科院等科研單位建立了良好的業(yè)務及長期合作關(guān)系。該中心通過近幾年運營，目前擁有經(jīng)營門店600m2，擁有倉庫十間，配送車輛8輛，安置供銷社下崗職工28人。在供銷社原有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，又新建、擴建農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點（站）210多個，村覆蓋率達80%。擁有專業(yè)從事土壤分析，肥料配方，病蟲、草害防治的農(nóng)藝師6人，農(nóng)技師5人，各類服務器材、儀器設備齊全。年農(nóng)資商品儲備、配送總量可達一萬余噸。
二、工作開展情況。
正陽縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心在全力構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系過程中，主要體會有三點：一是加強縣級配送中心建設，可以提高為三農(nóng)服務的地位和知名度，提高農(nóng)資市場的占有率；二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設，可以有效地盤活基層社的閑置資產(chǎn)，降低配送費用，更好地讓利于農(nóng)；三是加強村級連鎖建設，可以聯(lián)合社會資源，直接提升為三農(nóng)服務的功能。我們的主要做法是：
級配送”等方式，最大限度地降低成本，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送價格以及村級連鎖加盟店的零售價格，嚴禁亂漲價、亂加價，保證了農(nóng)資市場的價格穩(wěn)定。四是維護市場秩序。為了凈化農(nóng)資市場，切實保護農(nóng)民的利益，配送中心除自身做好誠實守信、依法經(jīng)營外，還積極配合工商部門做好農(nóng)資市場的管理與監(jiān)督工作，每年義務出車100多次，幫助執(zhí)法部門嚴厲打擊經(jīng)銷“三假”、“三無”產(chǎn)品，維護了正陽縣良好的農(nóng)資市場秩序。
第二，壯龍身，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設，確保農(nóng)資體系健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配．送站在整個農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系中承擔了承上啟下的樞紐作用。一是農(nóng)資供應到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站實行目標管理，根據(jù)轄區(qū)的土地畝數(shù)、年平均農(nóng)資銷售數(shù)量確定本購進任務指標，按照計劃保質(zhì)保量地將農(nóng)資及時配送到村級銷售網(wǎng)點，保證不脫銷、不斷檔、不積壓，既滿足了農(nóng)民的生產(chǎn)需求，又避免了企業(yè)的庫存積壓。二是科技服務到位。農(nóng)資網(wǎng)絡體系不僅要有健全的組織形式，更要有為“三農(nóng)”服務的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站的經(jīng)營人員通過自學和集中培訓學習，大部分掌握了測土施肥、配方用藥、農(nóng)作物種植及田間管理等技術(shù)，他們一方面向連鎖加盟店的經(jīng)營人員傳授經(jīng)驗，另一方面義務開展技術(shù)咨詢服務，直接幫助農(nóng)民解決實際問題，成為農(nóng)資市場與廣大農(nóng)民、配送中心與基層網(wǎng)點之間的橋梁和紐帶。三是制度執(zhí)行到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站嚴格執(zhí)行中心統(tǒng)一制定的規(guī)章制度，并負責把村級店執(zhí)行情況向中心反饋。配送農(nóng)資時，實行市場需求調(diào)查制度、送貨登記備案制度和商品余缺調(diào)劑制度；銷售農(nóng)資后，實行質(zhì)量跟蹤制度、信息反饋制度和責任追究制度，保證了農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系的健康發(fā)展。
第三，強龍尾，加強村級連鎖店建設，確保農(nóng)資服務質(zhì)量。正陽縣供銷合作社協(xié)助配送中心積極做好村級連鎖加盟店、直營店的發(fā)展工作，選擇經(jīng)營面積較大、環(huán)境設施較好、服務質(zhì)量較高的村級綜合服務站加盟入網(wǎng)，并通過村級連鎖店實現(xiàn)了網(wǎng)絡與農(nóng)戶的有效對接。一是守法誠信經(jīng)營。為了切實保障農(nóng)民的利益不受侵害，縣社依托化肥行業(yè)協(xié)會每年都舉辦法律法規(guī)和業(yè)務技術(shù)培訓班，加強對經(jīng)營者的法律意識、自律意識教育，提高經(jīng)營者的依法經(jīng)營水平，嚴格杜絕經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩經(jīng)營、擅自提高價格、侵害農(nóng)民利益等行為的發(fā)生。二是開展便利服務。為了千方百計滿足農(nóng)民的生產(chǎn)需求，村級連鎖店積極開展延長營業(yè)時間、電話預約訂貨、及時送貨上門等服務，義務向農(nóng)民講授農(nóng)用物資的使用方法，配合有關(guān)部門宣傳綠色環(huán)保知識，積極推廣綠色無公害植物所需的肥料和農(nóng)藥，以優(yōu)質(zhì)的服務達到農(nóng)民滿意。
三、打造網(wǎng)絡供銷。通過互聯(lián)網(wǎng)、qq、微信等平臺向社員農(nóng)戶介紹施肥用藥常識和老百姓喜聞樂見的生活常識。
四、是改善經(jīng)營環(huán)境。按照入網(wǎng)協(xié)議的要求，村級連鎖店的經(jīng)營面積都達到了20平方米以上，農(nóng)藥全部實行專柜隔離經(jīng)營，化肥、農(nóng)機具擺放整齊，并實行自選開架售貨，千方百計地為農(nóng)民提供優(yōu)良的購物環(huán)境，實現(xiàn)了廣大農(nóng)民安全消費、放心消費，為全面占領(lǐng)農(nóng)資消費市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標。
議。2015年至少再發(fā)展一家大型企業(yè)做我們的后盾，依靠他們的資金優(yōu)勢，發(fā)展我們自己的網(wǎng)絡，在全縣范圍內(nèi)去掉空白村，達到村村都有我們的服務網(wǎng)點。三是配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，凈化農(nóng)資市場，加大打假力度，保護好農(nóng)民利益，擴大我們的發(fā)展空間。四是適應國家形勢發(fā)展的需要，圍繞“中央一號”文件精神，做好農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場的引路人，打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+中心+專業(yè)合作社+農(nóng)民”的經(jīng)營模式。
配送中心總結(jié)報告篇二
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報告篇三
一、所謂配送中心設計規(guī)劃是指從空間和時間上對配送中心的新建、改建和擴建進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。
配送中心建設代表一個企業(yè)在贏得時間與地點效益方面所做出的努力，在一定程度上還是企業(yè)實力的一個標志物。更為重要的是，設計規(guī)劃的合理性還將對配送中心的設計、施工和運用、配送中心作業(yè)的質(zhì)量和安全，以及所處地區(qū)或企業(yè)的物流合理化產(chǎn)生直接和深遠的影響。
根據(jù)市場總?cè)萘?、發(fā)展趨勢以及該領(lǐng)域競爭對手的狀況，確定目標份額，而決定該部分的局部規(guī)模。規(guī)模設定中應該注意兩方面的問題：第一是要充分了解社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，地區(qū)、全國乃至世界經(jīng)濟發(fā)展的預測，國際貿(mào)易特別是和深圳地區(qū)有關(guān)的國際貿(mào)易發(fā)展狀況。因為我們所討論的項目不是短期行為，預測范圍必須包含中、長期內(nèi)容。第二是要充分了解競爭對手的狀況，它們目前的生產(chǎn)能力、占有市場份額、經(jīng)營特點、發(fā)展規(guī)劃等。因為市場總?cè)萘渴窍鄬潭ǖ?，不能正確地分析競爭形勢就不能正確地估計出自身能占有的市場份額。在對各功能項進行逐個分析的基礎(chǔ)上，再突出重點。統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對物流中心的總體規(guī)模進行決策。規(guī)模設計和實施步驟沒有必然的關(guān)系，可以一步到位，也可以分步實施，這要根據(jù)資金、市場等具體條件決定。
在預定的區(qū)域內(nèi)合理地布置好各功能塊相對位置是非常重要的。（1）有效地利用空間、設備、人員和能源；（2）最大限度地減少物料搬運；合理布置的目的是：
（3）簡化作業(yè)流程；（4）縮短生產(chǎn)周期；（5）力求投資最低；
（6）為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
據(jù)資料介紹，在制造企業(yè)的總成本中用于物料搬運的占20％至50%，如果合理地進行設施規(guī)劃可以降低10%至30%.物流中心是大批物資集散的場所，物料搬運是最中心的作業(yè)活動，合理設施規(guī)劃的經(jīng)濟效果將更為顯著。
四、軟硬件設備系統(tǒng)的規(guī)劃與設計。
這是一個專業(yè)性很強、涉及面很廣的問題，難以具體論述。一般來說，軟硬件設備系統(tǒng)的水平常常被看成是物流中心先進性的標志，因而為了追求先進性就要配備高度機械化、自動化的設備，在投資方面帶來很大的負擔。但是，以歐洲物流界為代表，對先進性定義的理解有不同的側(cè)重。他們認為“先進性”就是合理配備，能以較簡單的設備、較少的投資，實現(xiàn)預定的功能就是先進。也就是強調(diào)先進的思想、先進的方法，從功能方面來看，設備的機械化、自動化程度不是衡量先進性的最主要因素。
根據(jù)我國的實際狀況，對于物流中心的建設，比較一致的共識是貫徹軟件先行、硬件適度的原則。也就是說，計算機管理信息系統(tǒng)、管理與控制軟件的開發(fā)，要瞄準國際先進水平；而機械設備等硬件設施則要根據(jù)我國資金不足、人工費用便宜、空間利用要求不嚴格等特點，在滿足作業(yè)要求的前提下，更多選用一般機械化、半機械化的裝備。例如倉庫機械化，可以使用叉車或者與貨架相配合的高位叉車；在作業(yè)面積受到限制，一般倉庫不能滿足使用要求的情況下，也可以考慮建設高架自動倉庫。
配送中心總結(jié)報告篇四
本方案實施最經(jīng)目標為節(jié)省人力資源，提高工作效率，系統(tǒng)化管理。（倉庫管理員定編不超過四名）。
1、將擴大的倉庫面積進行地面平整，不影響拖車的進出，減少人工搬運。
2、請購卡板，暫時定為20個，（預算為3000元左右）主要提供給成堆貨物使用，規(guī)范且整齊，同時方便于貨物入倉及出倉的及時性，減少大量人力的搬運動作。
3、調(diào)整貨架的擺放，便于拖車的進出，同時將成堆貨物放置于墻邊，不占用倉庫。
中心位置。貨架得到合理利用，調(diào)整到倉庫中心位置。減少貨架的使用與申購。同時對貨架的調(diào)整便于后續(xù)對貨物存放進行分區(qū)編號。
4、制作或者購買上貨梯與拖貨二用車，（先購置二輛）便于倉庫管理人員在入庫與。
分撿貨物時能夠快速、高效。
二、制定一套規(guī)范的收貨、配貨、送貨流程與制度。
1、將庫存管理系統(tǒng)充分利用起來，調(diào)入貨區(qū)功能，編入貨區(qū)編號。便于倉庫管理。
人員提高貨物分撿速度。
2、在配送單據(jù)上增加貨區(qū)的同時增加經(jīng)手人簽名，明確到個人。（具體簽字為：配。
貨人，送貨人，收貨人）避免各貨物能及時送到，不被遺漏。
3、制度嚴格的補貨時間。要求補貨一次性、及時性、準確性提。不在往來的溝通。
與信息中浪費時間。
三、整改方案具體實施步驟。
因目前倉庫的現(xiàn)狀所致，貨物較多，對于規(guī)劃調(diào)整及逐步進行，無法一次性調(diào)整到位。同時也是為了不影響配送中心的正常工作秩序。具體整改步驟如下：
第一步、a、進行貨堆規(guī)劃，使用新購置的卡板進行堆放，同時便于后續(xù)的貨架位。
置調(diào)整。
b、平整新增倉庫地面，要求便于拖車進出。同時劃分區(qū)域。其中定位一。
個退貨區(qū)。
第二步、分區(qū)域性逐一對貨加進行調(diào)整位置。
第三步、根據(jù)實際情況增購硬件設備（如上貨上貨梯與拖貨二用車、貨架、卡板等）第四步、貨區(qū)調(diào)整及劃分，編排貨區(qū)編號。
第五步、針對庫存管理系統(tǒng)，調(diào)試貨區(qū)號碼導入。
第六步、導入流程控制制度，配送單據(jù)簽名欄的完善列入。
第七步、全面運行新的流程及操作程序。
以上程序?qū)嵤┱埐少彶俊⒇斝挪?、營運部全力配合完成。
配送中心總結(jié)報告篇五
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結(jié)報告。
一、分管轄區(qū)的基本情況。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報告。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見，年終工作總結(jié)《卷煙配送年終總結(jié)報告》。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的.每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報告篇六
來到__公司營運部工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務。
上半年我主要負責_報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點預防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運部工作以來的小結(jié)，也是我個人_年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導指正。
配送中心總結(jié)報告篇七
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的'走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理xxx月28日。
配送中心總結(jié)報告篇八
旺仔食品配送中心成立于1996年，是一家專業(yè)從事機關(guān)單位、工廠、企業(yè)等食品配送的專業(yè)公司。經(jīng)過十多年的拼搏進取，已積累了豐富的配送經(jīng)驗，也贏得了各界的好評和信賴。
公司自創(chuàng)建之日起就秉誠“民以食為天、以人為本、高質(zhì)量、重信譽”的宗旨，本著“細水長流，服務多家”的原則；廣泛吸納優(yōu)秀的管理人才，培養(yǎng)擴大優(yōu)秀管理隊伍，加大食品衛(wèi)生監(jiān)控力度。以務實的經(jīng)營作風、科學的管理體系及優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度贏得諸多新老客戶的支持。
一、經(jīng)營項目。
旺仔食品配送中心是一家集無公害蔬菜種殖、家禽養(yǎng)殖、各類鮮肉、海鮮、糧油調(diào)料副食等食品配送的專業(yè)公司，公司成立的第一天起就以“優(yōu)質(zhì)服務、送貨準時、保證質(zhì)量”的承諾為各機關(guān)、企事業(yè)、學校、部隊等提供方便、省時、省力、省心的服務。主要經(jīng)營配送干貨類、調(diào)味類、鮮肉類、海鮮類、蔬菜類。
二、旺仔優(yōu)勢。
旺仔配送中心擁有自己的大型養(yǎng)殖中心、成品半成品加工中心、蔬菜種植基地。
1、運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味，保持通風良好，每天清洗、消毒。
2、裝配工具配置安全、保持干凈，無污漬，每天清洗、消毒。
3、所有員工都必須持健康證上崗，每年由衛(wèi)生部門進行兩次身體檢查。
4、所有員工每月必須進行4課時的衛(wèi)生知識培訓、食品安全知識培訓。
五、儲藏標準。
1、青菜、瓜果類從收割到客戶驗貨不超過6小時，儲放溫度在8℃到18℃之間。
2、豬肉、牛肉、三鳥類從加工到交貨不超過4小時，恒溫車間加工，冷藏車間分割，放存。各個環(huán)節(jié)溫度嚴格控制在8℃到15℃。
3、干貨、調(diào)料類收貨日期不超過保質(zhì)期的1／4，不超過生產(chǎn)日期的30天，驗收7天后不能送出的報廢或退返廠家。
4、肉類凍品、面食速凍食品、海產(chǎn)品速凍食品分區(qū)存放，溫度在-18℃以下。
5、恒溫車間每天清洗消毒，倉庫每周消毒，凍庫每周清洗消毒。
七、案例總結(jié)及評價。
1．生鮮食品配送中心屬于低溫物流：由于生鮮食品易腐敗變質(zhì)、保質(zhì)期短，因此，生鮮食品的儲存和運輸都要在低溫條件下進行。生鮮食品配送的低溫物流是與其他商品配送的常溫物流形成了鮮明的反差。
2.生鮮食品配送中心服務半徑?。河捎谏r食品的鮮活易腐性，使得它們在運輸中，要采用特定的低溫運輸設備，而即使采用了保鮮設備，仍會有一定的損耗，并且損耗隨時間和距離加大而增加，因此，生鮮食品配送中心的服務半徑較小，這使得在相同連鎖規(guī)模條件下，需建設的生鮮食品配送中心的數(shù)量多于其他的配送中心。由于服務半徑較小，吞吐量小，這使得生鮮食品配送中心的規(guī)模一般較小。
3.生鮮食品配送中心實行少批量、多頻次的配送方法：由于生鮮食品保質(zhì)期很短，再加上食品的加工周期，生鮮食品配送中心對門店多采取少批量、多頻次的配送方法4.生鮮食品配送中心注重加工能力的建設：由于生鮮食品屬農(nóng)副產(chǎn)品，它們大多是初級產(chǎn)品，在進入家庭消費之前，還需經(jīng)過分類、加工、整理等活動，因此，生鮮食品配送中心的加工能力較一般配送中心強得多。
改進措施。
3、增加服務經(jīng)營項目：旺仔配送中心主要經(jīng)營配送生鮮食品，它可以增加生鮮類的配送，如水果等。
配送中心總結(jié)報告篇九
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立如下農(nóng)資配送條款：
一、配送期限：2014年4月1日—2014年12月31日。
甲方將其經(jīng)營的系列化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資產(chǎn)品運送至乙方指定倉庫，由乙方負責化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資的倉儲安全及代銷。
三、區(qū)域范圍：窯街煤電集團民勤林場所屬區(qū)域。
四、權(quán)責約定。
1、甲方授權(quán)乙方在本區(qū)域范圍內(nèi)銷售其經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品，并在農(nóng)資銷售過程中使用甲方的名稱、標識及經(jīng)營的產(chǎn)品商標、宣傳材料等。
2、甲方承諾以產(chǎn)品批發(fā)價格與乙方結(jié)算貨款，產(chǎn)品零售價格須與甲方自有銷售網(wǎng)點零售價格一致或視具體情況甲乙雙方協(xié)商定立本區(qū)域范圍內(nèi)零銷價格，且定價一旦形成，任何一方均不得擅自變更。
3、甲方需為乙方提供及時準確的價格、供求等必要信息，因甲方提供信息延誤、信息失實引起的損失由甲方承擔。甲方根據(jù)乙方供貨需求將產(chǎn)品運輸?shù)揭曳街付▊}庫，到達指定地點前的所有費用由甲方承擔，乙方承擔卸車費用。
4、乙方負責提供倉儲和代銷服務，并保證倉儲產(chǎn)品安全、無破損、無變質(zhì)，由于倉儲管理不善造成的損失由乙方承擔。
5、合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)視銷售情況隨時調(diào)換、撤回產(chǎn)品，中間產(chǎn)生的所有費用由甲方承擔。
6、甲方將農(nóng)資運至乙方指定地點入庫后，乙方付給甲方貨物總價款5%的貨款，結(jié)算時予以扣除。
7、甲方須向乙方提供企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告等必要文件資料。
8、甲方須保證代銷產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，無制假售假。因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的農(nóng)作物減產(chǎn)，經(jīng)相關(guān)執(zhí)法部門確認，由甲方負全部責任，乙方不承擔連帶責任。
9、乙方不得以實物抵頂貨款或貨款挪作它用。
五、結(jié)算方式。
貨物結(jié)算數(shù)量以乙方出具并經(jīng)甲方認可的入庫單為準，結(jié)算周期為一個月，乙方須在次月5日內(nèi)結(jié)清上月貨款。除甲方法人及法人授權(quán)的財務人員外，甲方其他人員均無權(quán)收取貨款。
六、其它約定。
1、協(xié)議雙方必須共同恪守履行，合作期間，如有爭議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可向所在地人民法院申請仲裁或提起訴訟。
2、協(xié)議未盡事宜，另行補充，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
二〇一四年月日。
配送中心總結(jié)報告篇十
聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司。經(jīng)過12年的發(fā)展，聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津等20個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。聯(lián)華連續(xù)3年穩(wěn)坐中國零售業(yè)翹楚之席，是消費者最信賴的商業(yè)品牌。2003年銷售規(guī)模達200多億元，門店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。
上海是零售業(yè)對外開放的最前沿。20世紀90年代初，上海建立了首家中外合資的百貨公司。此后，家樂福、麥德龍、歐尚、易初蓮花等一批世界商業(yè)巨頭紛紛進駐上海，開出一家又一家連鎖店。入世后，市場競爭更加激烈，這其中聯(lián)華超市也在加速發(fā)展。1996年后，聯(lián)華以平均每兩天新開l家門店的速度發(fā)展，到2001年底，門店規(guī)模已達1225家，網(wǎng)絡覆蓋面上升到10個省80多個城市，整體效益可觀。但與聯(lián)華規(guī)模擴張的速度一同而來的也有不少深層次的矛盾和問題，首當其沖的就是——傳統(tǒng)的物流已經(jīng)不能適應公司龐大的便利店銷售網(wǎng)絡中商品的順暢流通。
聯(lián)華超市成立之初，就擁有了統(tǒng)一采購、統(tǒng)一。
配送等現(xiàn)代連鎖商業(yè)的特征。但是與國際商業(yè)巨頭。
相比，形似而神不似。比如：從門店訂貨到總部配。
送完全靠手工操作，手續(xù)相當繁復，效率低下。有。
個例子，有天下大雨時雨傘賣得斷檔，當門店及時。
發(fā)出訂貨單后，雨傘根本不會在半天內(nèi)送到，傘到。
了，雨早停了。而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪已開始用。
衛(wèi)星傳輸信息，跨國商品的調(diào)配就像在本地一樣迅。
和監(jiān)控。
聯(lián)華超市結(jié)合國際的先進實施經(jīng)驗，充分考慮集團的實際情況，建成了利用現(xiàn)有的建筑物改成的配送中心，采用倉庫管理系統(tǒng)(簡稱wms)實現(xiàn)整個配送中心的全計算機控制和管理，而在具體操作中實現(xiàn)半自動化，以貨架形式來保管，并配以無線數(shù)據(jù)終端進行實時物流操作，以自動化流水線來輸送，以數(shù)字揀選系統(tǒng)來揀選，基本上實現(xiàn)了物流功能條碼化與配送過程無線化，具有“穿過式配送”能力，利用“虛擬配送中心”功能協(xié)助完成“店鋪直送”，建立了“自動補貨系統(tǒng)”，還包括強大的退貨管理、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能，形成了一套完整的解決方案。同時，聯(lián)華的門店計算機管理系統(tǒng)和智能化物流配送系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡與總部相連接，加快了商流、物流、信息流的傳遞，管理人員都能通過網(wǎng)絡隨時隨地了解掌握企業(yè)的營運狀況。成為目前國內(nèi)連鎖企業(yè)最先進的配送中心之一。
打印機根據(jù)指示打印出庫單。在出庫單上，貨物根據(jù)揀選路徑依次打印。系統(tǒng)中的商店號碼顯示器顯示出需要配送的商店號碼，數(shù)據(jù)顯示器顯示出需要揀選的數(shù)量，工作人員在確認后，開始操作系統(tǒng)進行揀選工作。當全部區(qū)域揀選結(jié)束后，裝有商品的籠車由籠車升降機送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺籠車上的商品歸總分類，附上交貨單，依照送貨平臺上顯示器顯示的商店號碼將籠車送到等待中對應的運輸車輛上。計算機配車系統(tǒng)將根據(jù)門店遠近，合理安排配車路線。商品到門店后，由于數(shù)量的高度準確性，在門店驗貨時只要清點總的包裝數(shù)量，完成交接手續(xù)即可，一般一個門店的配送商品交接只需要5分鐘。
1.5分鐘/店，每天可配送400多家門店，配送準確率、門店滿意度等有了大幅提升，同時降低了物流成本的整個銷售額中所占的比例。
物流配送信息化，使聯(lián)華總部可以通過網(wǎng)絡即時了解各門店的銷售情況；供應商可以通過聯(lián)華網(wǎng)絡輕松地看到自己商品的銷售、庫存與周轉(zhuǎn)，以便及時組織貨源；門店實現(xiàn)了網(wǎng)上要貨，所有賬目自動生成，減輕了手工記賬等勞動強度，使聯(lián)華超市的總成本下降了10％；供應鏈上的接點企業(yè)生產(chǎn)效率提高10％以上。聯(lián)華先進的配送中心在保證店鋪正常運營、降低物流成本和商品損耗、加速周轉(zhuǎn)等方面顯示出巨大優(yōu)勢，成為聯(lián)華快速發(fā)展的重要保證。
配送中心總結(jié)報告篇十一
配送中心的種類很多，因此內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和運作方式也不相同，一般來講，中、小件品種規(guī)格復雜的貨物，具有典型意義，所以配送中心的一般流程是以中、小件雜貨配送為代表。由于貨種多，為保證配送，需要有一定儲存量，屬于有儲存功能的配送中心，理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強，但一般來講，很少有流通加工的功能。
這種流程也可以說是配送中心的典型流程，其主要特點是：有較大的儲存場所，分貨、揀選、配貨場所及裝備也較大。
有的配送中心專以配送為職能。而將儲存場所，尤其是大量儲存場所轉(zhuǎn)移到配送中心之外的其他地點，專門設置補貨型的儲存中心，配送中心中則只有為配送備貨的暫存，而無大量儲存。暫存設在配貨場地中，在配送中心不單設儲存區(qū)。
這種配送中心和第一種類型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要場所都用于理貨、配貨。區(qū)別只在于大量的儲存在配送中心外部而不在其中。
這種類型的配送中心，由于沒有集中儲存的倉庫，占地面積比較小，也可以省卻倉庫、現(xiàn)代貨架的巨額投資。至于補貨倉庫，可以采取外包的形式，采取協(xié)作的方法解決，也可以自建補貨中心，實際上在若干配送中心基礎(chǔ)上，又共同建設一個更大規(guī)模集中儲存型補貨中心。還可以采用虛擬庫存的辦法來解決。
加工配送中心也不是-個模式，隨加工方式不同，配送中心的流程也有區(qū)別。
這種配送中心流程的特點，以平板玻璃為例，進貨是大批量、單(少)品種的產(chǎn)品，因而分類的工作不重或基本上無需分類存放。儲存后進行加工，和生產(chǎn)企業(yè)按標準、系列加工不同，加工一般是按用戶要求。因此，加工后產(chǎn)品便直接按用戶分放、配貨。所以，這種類型配送中心有時不單設分貨、配貨或揀選環(huán)節(jié)；配送中心中加工部分及加工后分放部分占較多位置。
這種配送中心流程是批量大、品種較單一產(chǎn)品進貨，轉(zhuǎn)換成小批量發(fā)貨式的配送中心，不經(jīng)配煤、成型煤加工的煤炭配送和不經(jīng)加工的水泥、油料配送的配送中心大多屬于這種類型。
這種配送中心流程十分簡單，基本不存在分類、揀選、分貨、配貨、配裝等工序，但是由于是大量進貨，儲存能力較強，儲存及分裝是主要工序。
配送中心總結(jié)報告篇十二
日本《市場用語詞典》對配送中心的解釋：“是一種物流結(jié)點，它不以貯藏倉庫的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉庫，也稱作基地、據(jù)點或流通中心。配送中心的目的是降低運輸成本、減少銷售機會的損失，為此建立設施、設備并開展經(jīng)營、管理工作”。
二．分揀配貨作業(yè)。
含義：主要包括兩部分“分揀貨作業(yè)”和“配貨作業(yè)”。揀貨作業(yè)是根據(jù)訂單，將顧客訂購的貨物從保管區(qū)或揀貨區(qū)取出，或直接在進貨過程中取出，并運至配貨區(qū)的作業(yè)過程。配貨作業(yè)是指配送中心人員對分揀出來的貨物根據(jù)用戶或配送路線進行分類，集中放置在集貨暫存區(qū)的作業(yè)過程。
具體內(nèi)容：
1.確認發(fā)貨日趨。
2.決定揀貨方法。
3.輸出揀貨清單。
4.安排人員及路線。
5.揀貨。
6.貨物集中分類。
從物流配送的發(fā)展過程來看，在企業(yè)經(jīng)歷了以自我服務為目的的企業(yè)內(nèi)部配送中心的發(fā)展階段后，政府、社會、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)以及生產(chǎn)廠商都積極投身于物流配送中心的建設。專業(yè)化、社會化、國際化的物流配送中心顯示了巨大優(yōu)勢，有著強大的生命力，代表了現(xiàn)代物流配送的發(fā)展方向，新型物流配送中心將是未來物流配送中心發(fā)展的必然趨勢。
5、配送中心是現(xiàn)代電子商務活動中開展配送活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
四．電子商務物流配送。
介紹書中內(nèi)容。
配送中心總結(jié)報告篇十三
建設現(xiàn)代化的物流配送中心是一個復雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到物流技術(shù)、信息技術(shù)、而且涉及到物流管理思想和方法，特別是戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式明確，對配送中心建設至關(guān)重要。新產(chǎn)業(yè)物流配送中心1999年初開始籌建時，現(xiàn)代物流在我國剛剛興起，由於戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式也一直模糊不清，直到2000年初仍然未能對擬建的物流配送中心進行準確的戰(zhàn)略定位，提出明確的業(yè)務模式，致使專案建設進度不佳。2000年4月初，筆者接手負責專案建設任務后第一件事就是抓項目的戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式確定。立即開展了“中國深圳市場流配送市場需求分析”的專題調(diào)研工作。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過詳細分析，深入研討后提出了切實可行的戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式。
物流配送中心每天要接受大量來自內(nèi)部和外部、來自各個動作環(huán)節(jié)的資訊，如不進行及時的處理，就不能保證整個物流配送中心的高效運轉(zhuǎn)。在規(guī)劃和建設配送中心時特別重視其資訊管理系統(tǒng)的建設，不惜花費大量的人力和財力，開發(fā)出了具有國際先進水平的物流資訊管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了單證處理、倉儲、運輸、流通加工、分揀配貨、配送、退貨、補貨鮮度管理、計費處理等業(yè)務的全程電子化管理，同時，還可以為客戶網(wǎng)上查尋等提供各類的增值服務，極大地提高了運作效率。
先進的物流設備，提高配送效率。
在采用什麼樣的物流設備的問題上，有的同志也曾提出“我們的物流配送中心是全國示范專案，因此在設備上一定要高起點，采用國外先進的設備，引進自動分揀系統(tǒng)”，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，我們得到的結(jié)論是：
（1）是物流設備的采用一定要適應所配送商品的物流特點。
（2）是越先進的設備需要維護費用越大，“建”得起還要考慮“用”得起。
配送中心總結(jié)報告篇十四
沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)。格拉斯這樣總結(jié)：“配送設施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心?！?BR> 沃爾瑪公司1962年建立第一個連鎖商店。隨著連鎖店鋪數(shù)量的增加和銷售額的增長，物流配送逐漸成為企業(yè)發(fā)展?quot;瓶頸“。于是，1970年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心，集中處理公司所銷商品的40%。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，配送中心的數(shù)量也不斷增加。到現(xiàn)在該公司已建立62個配送中心，為全球4000多個讓提供配送服務。整個公司銷售商品85%由這些配送中心供應，而其競爭對手只有約5065%的商品集中配送。
如今，沃爾瑪在美國擁有100%的物流系統(tǒng)，配送中心已是其中一小部分，沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)不僅包括配送中心，還有更為復雜的資料輸入采購系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)等。
沃爾瑪正是通過對少流、信息流有效控制，合公司從采購原材料開始到制成最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的過程變得高效有序，實現(xiàn)了商業(yè)活動的標準化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡。
配送中心總結(jié)報告篇十五
本協(xié)議及其附件適用中華人民共和國法律并依照中華人民共和國法律進行解釋.由于本協(xié)議引起的或涉及本協(xié)議而出現(xiàn)的異議、爭議、索賠要求或者違約、正常和提前終止本協(xié)議、或由此致使本協(xié)議失效，應當由雙方通過協(xié)商和談判予以解決,如協(xié)商未成的,則應交由乙方所在地法院裁決。
第十條通知。
本合同及與本合同相關(guān)的一切事項應以合同中填寫的聯(lián)系方式進行通知,任何一方發(fā)生變更,應于變更之后三日內(nèi)通知另一方.否則,引致的一切法律責任由變化的一方承擔.該通知亦可用于司法程序(包括仲裁及訴訟)中的通知,本合同各方在此確認,如果司法程序的通知未能依據(jù)以上或變更通知中注明的聯(lián)系方式送達,守約的一方有權(quán)要求以公告方式送達。
第十一條其它。
1.本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份.
2.本合同須在國家政策、法規(guī)和行政規(guī)章制度相抵觸，該部分條款自動廢止，并不影響其它條款的有效性和執(zhí)行性。雙方將根據(jù)法律規(guī)定和業(yè)務需要重新約定相應內(nèi)容。
3.本合同如有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商修訂，補充條款雙方簽署后即作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在平等互利、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供汽車座椅零配件倉儲配送服務事宜達成本合同，并共同信守。
一、服務內(nèi)容及服務方式。
2、倉儲物料內(nèi)容。
物料名稱：面料。
二、甲方職責。
1、甲方有權(quán)對乙方物料庫存隨時盤查，并提出合理建議以保證產(chǎn)品的安全。
2、甲方負責將物料運輸至乙方的倉儲配送中心倉庫，并承擔物料至乙方的倉儲配送中心倉庫卸貨前所發(fā)生的一切費用。
3、甲方向乙方明示物料搬運、倉儲、配送過程中應注意事項，并要求乙方人員按此執(zhí)行，有特別需注意的事項應向乙方說明。
4、甲方對乙方驗收后提出的異議或經(jīng)送檢、經(jīng)甲方客戶驗收不合格退回的物料，及時予以回復，并及時補送合格物料，自行負擔因此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用。
5、按合同約定及時向乙方支付倉儲配送服務費。
6、如甲方增加新零件品種需乙方配送，須以書面形式通知乙方并商定新品種結(jié)算單價、作為本合同附加協(xié)議。
三、乙方職責。
1、保證甲方倉儲物料的安全完好，采取防水、防潮、防腐及防火等措施與正確的物料保管技術(shù)，為甲方寄存的物料提供適合的倉儲的良好環(huán)境，并按先進先出原則配送物料。
2、甲方的物料運輸?shù)絺}儲中心倉庫后，乙方負責及時組織人員卸貨，按倉庫管理的有關(guān)要求進行正確搬運、倉儲。
3、乙方按甲方到貨時同行的《發(fā)運清單》核對物料的品種、數(shù)量和在可視前提下的外觀質(zhì)量進行檢驗，并把點收結(jié)果填寫在《發(fā)運清單》上。同時符合的物料，進入倉庫定置管理。
4、乙方應主動、密切聯(lián)系甲方客戶，根據(jù)甲方客戶配送要求及送貨計劃要求的時間、地點、品種、數(shù)量，按時按要求配送物料。
5、乙方應在庫存發(fā)生變化時，及時向甲方提供物料的庫存信息。
6、對甲方及其物料建立計算機信息管理系統(tǒng)，建立存儲明細賬，做到日清月結(jié)，賬物。
相符，手續(xù)齊全，根據(jù)甲方客戶及甲方要求提供準確的業(yè)務報表。月底將本月整月的收貨、送貨統(tǒng)計賬(賬表需簽章)等與甲方客戶核對確認，并將確認后的業(yè)務報表傳遞給甲方，甲方可隨時對物料的庫存數(shù)進行盤查。
7、每月報表數(shù)將以甲方客戶需求計劃或甲方客戶物管通知指令為依據(jù)開出的乙方送貨清單作為憑證反饋甲方。并于每月二十五日前將當月出入庫清單快遞給甲方。
8、零公里退換物料(因質(zhì)量等問題被甲方客戶生產(chǎn)線退回的物料)，乙方免費為甲方回收至乙方倉庫并及時通知甲方，乙方有義務按甲方需求將所退換物料及時退回甲方，因此產(chǎn)生的運輸費用由甲方承擔。
9、乙方不得將甲方貨物作其它使用，不明原因的損壞、短缺、丟失貨物，乙方將給甲方貨物價值(給甲方客戶不含稅配套價格)等價賠償(或雙方協(xié)商賠償)。
四、結(jié)算。
1、甲方每月支付乙方固定運輸費和變動運輸費。
1)固定運輸費用按照/月收取，即甲方租用面積(含存儲面積和公攤面積)為93.14平方米;若因生產(chǎn)計劃調(diào)整，造成甲方倉儲貨物占用面積超過租用面積10%(即9平方米以上)，則按實際占用面積計收場租費(按照23元/月/平方米收取);如實際使用面積連續(xù)三個月超過租用面積10%(即9平方米以上)，則雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，重新修訂租用面積。
2)變動運輸費用按發(fā)票的數(shù)量為準。
2、甲方應按乙方每月開具的運輸發(fā)票的金額支付。每月25日為結(jié)算日，甲方在結(jié)算日后75日內(nèi)憑乙方開具的發(fā)票以銀行轉(zhuǎn)帳的方式支付。如遇特殊情況雙方協(xié)商解決。
五、違約責任。
1、由于乙方不按甲方的合理要求進行搬運、保管、配送，或因乙方在搬運、保管、配送過程中的過錯，致使甲方的物料遭到破壞、丟失，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
2、乙方按甲方客戶的要求為甲方的經(jīng)檢驗合格的物料進行分揀拆包裝過程中造成的物料損壞，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
3、因乙方過錯導致甲方給甲方客戶供應物料造成不及時時，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
4、因乙方未能主動及時與甲方客戶溝通，對送貨計劃理解有誤，或未能及時掌握送貨計劃，致使甲方向甲方客戶物料供應不及時，所產(chǎn)生的損失或處罰由乙方自行負擔。因甲方物料本身質(zhì)量問題，或?qū)σ曳津炇詹缓细竦漠愖h、退換物料的通知怠于答復、更正、補送所產(chǎn)生的損失均由甲方自行負擔。
5、因物料庫存不足且甲方物料亦未能及時送達乙方倉庫，造成乙方無法準時配送至甲方客戶而影響甲方客戶生產(chǎn)的，產(chǎn)生的后果由甲方承擔。
6、如甲方收到乙方開據(jù)的發(fā)票，依據(jù)規(guī)定未按時付款時，甲乙雙方協(xié)商后，甲方還未給出明確付款日期時，乙方有權(quán)停止物流配送，所造成的一切后果由甲方承擔。但乙方未與甲方協(xié)商擅自停止物流配送，所造成的一切后果由乙方承擔。
7、在合同期內(nèi)，甲乙雙方中的任意一方擅自終止合同的全部或部分條款，違約方須按上一年結(jié)算費用總數(shù)的20%向守約方進行賠償。
六、不可抗力。
本合同可在任何一方因不可抗力如自然災害、火災、洪水、風暴，或公共道路的關(guān)閉、政府干涉、政府控制、或任何類似大型受影響超出一方合理控制的事件上而不能履行其在本合同的義務的期間暫時中止。本合同因上述原因暫時終止時，延遲履行或未履行本合同的一方無需另一方承擔任何責任。
七、期間和終止。
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，由乙方及甲方正式授權(quán)代表簽字蓋章后生效，本合同期限從__年_1_月_1_日起至__年_12_月_31_日止有效。
2、鑒于甲乙雙方長期穩(wěn)定地合作，在合同期滿前三個月內(nèi)，合同任何一方?jīng)]有提出終止本合同的要求，則本合同自動延長，直至雙方重新簽訂合同或本合同作廢為止。甲方如不續(xù)簽協(xié)議，需在期滿前，提清庫存在乙方倉儲內(nèi)的一切物貨，并付清余款。乙方如不續(xù)簽協(xié)議，在期滿前三個月通知甲方，以便甲方有時間另找第三方。在未征得雙方同意并出具書面正式通知前，雙方不得提前終止協(xié)議。
八、保密。
未經(jīng)一方明確書面同意，另一方不得向任何第三方紕漏本合同的條款;乙方除正常配送外，嚴禁把甲方物料交第三方進行技術(shù)測繪及實驗;乙方應為乙主的配送客戶、配送計劃、配送份額等商業(yè)信息保密，除非(a)法律或法規(guī)要求;(b)向甲方為審計目的指派的授權(quán)審計方披露;或(c)向甲方的關(guān)聯(lián)企業(yè)或潛在的關(guān)聯(lián)企業(yè)披露。
九、本合同未盡事宜，由乙方雙方協(xié)商一致，書面補充協(xié)議，本協(xié)議附件及補充協(xié)議與本合同具有同等效力。如因本合同發(fā)生糾紛，先由雙方友好協(xié)商一致解決，協(xié)商未果，由原告所在地人民法院裁決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
配送中心總結(jié)報告篇十六
本合同是經(jīng)****有限公司(以下簡稱為“甲方”)與上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司(以下簡稱為“乙方”)友好協(xié)商并達成一致，由乙方為甲方提供倉儲物流配送服務。
第一條合同約定的服務:。
乙方利用現(xiàn)有系統(tǒng)及資源，為甲方提供物流等相關(guān)服務,概述如下:1.服務地點:上海市徐匯區(qū)羅秀路162號.
2.服務范圍:。
乙方負責按照甲方的業(yè)務要求，為甲方提供1.)商品倉儲服務.2.)商品分揀包裝服務。
3.)全國范圍的商品遞送服務。
第二條甲方的義務與職責。
1甲方將有權(quán)定期按照雙方同意的標準對服務質(zhì)量進行評估，并書面告知評估結(jié)果。若出現(xiàn)評估不能達標，乙方應立即查找原因并于10日內(nèi)以書面或郵件形式給出改進意見，在得到甲方同意后實施改進。若按照改進意見改進完成后再次出現(xiàn)相同情況的不能達標，甲方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議。
注：附件二只是一個標準參考kpi值，具體的數(shù)值將在正式運營1個月后雙方共同確認，并作為第一條甲方考核的標準。雙方同意在最初運營的一個月里只記錄，不考核。
2.甲方應與乙方協(xié)調(diào)配合工作，并須嚴格按照雙方約定的保密條款執(zhí)行業(yè)務操作。
3.乙方向甲方提供全國小包裹派送服務，因為客戶拒收而未完成派送服務的，甲方仍需向乙方支付派送費用，相關(guān)的配送費由甲方向乙方按包裹配送成功的配送費加上退貨回程物流費支付，由乙方向甲方提供相應合法的發(fā)票。
4.甲方承諾委托乙方配送的包裹產(chǎn)品，均符合國家相關(guān)法律規(guī)定所允許銷售之產(chǎn)品，不含有國家明令禁止銷售的、或侵權(quán)的、盜版的產(chǎn)品，亦不含有危險及易燃易爆物品，如有因以上原因所產(chǎn)生的相關(guān)法律責任，均由甲方承擔全部責任。
第三條乙方的義務與責任。
1.乙方應提供符合甲方要求的本合同第一條所列的服務內(nèi)容。
2.乙方負責相關(guān)設備日常維護，保證甲方話務服務的正常進行。并給予合同確定的服務時間內(nèi)不間斷的技術(shù)支持。
3.乙方有權(quán)將本合同項下服務部分轉(zhuǎn)包給第三方進行，但乙方需保證該第三方按本合同約定為甲方提供服務。
4.在物流派送的環(huán)節(jié)中，乙方需對貨物的安全送達提供保證。對于單票貨物價值在500元以下的商品發(fā)生貨損，乙方承擔賠償?shù)呢熑?，對于單票貨物價值500元以上的商品(含500元)，乙方建議購買保險。如果因為甲方?jīng)]有購買保險，產(chǎn)生的貨物損失，乙方酌情賠償(賠償金額最高不超過運費的2倍)。
第四條報酬及支付方式。
1.具體各項服務價格請見本合同附件一.
2.貨款結(jié)算：乙方根據(jù)每月包裹數(shù)量和代收貨款金額清單在固定時間內(nèi)與甲方對帳。對帳內(nèi)容為對帳日前所有確認妥投的貨物。在確認貨物妥投的情況下,乙方在對帳日起的3個工作日內(nèi)向甲方支付代收的貨款.
3.相關(guān)服務費用結(jié)算:。
1.)包裹配送成功的配送費由乙方向甲方收取，乙方在每周向甲方支付代收的貨款時，同時結(jié)算甲方應付給乙方的運費。乙方在第二個自然月的15日前向甲方提供合法的發(fā)票。
2.)每月5日前乙方向甲方開具倉庫租用費用的發(fā)票,甲方應該在收到發(fā)票后的5個工作日內(nèi)將服務費用匯入乙方指定帳戶。
4.有關(guān)本項目具體收費標準請參照本合同附件一。
第五條合同的期間。
1.本合同應當在本合同雙方的授權(quán)代表簽署及蓋章后生效，服務期從合同簽字生效日起，為期一年。合同開始的前三個月為試運作階段，試運作階段結(jié)束后，各方如無異議，合同繼續(xù)履行的，則至上述約定的服務期滿時止。
2.若合同到上述約定的服務期結(jié)束時止的，各方應在本合同終止前一個月書面通知對方是否需要進行第二期合作。
第六條信息保密。
1.雙方承諾，對于因其是本合同一方、或在根據(jù)本合同合作的范圍內(nèi)所得到的所有數(shù)據(jù)和信息給予最嚴格的保密。
2.向第三方披露信息或為第三方使用信息應當獲得合同對方的事先批準。合同雙方應當促使所有根據(jù)本合同被提供信息的或被要求提供服務的人士或公司同意承擔此等保密義務。
3.保密義務不應當使用與目前已被雙方所共知的、或在本合同有效期間內(nèi)雙方可能在其合作之外獲知的構(gòu)想、概念、專有技術(shù)和技術(shù)或信息，且不使用與那些可普通獲得的或意在向公眾公布的信息、數(shù)據(jù)和出版物。
4.在本合同或合同關(guān)系終止或?qū)脻M之時，任何一方應當立即向另一方交還與按照本合同履行義務相關(guān)的其從另一方獲得的所有文件和其他信息.本規(guī)定不應適用于那些按照合同的本意應當由另一方保留文件。
5.本合同所規(guī)定的雙方保密義務在本合同提前終止或?qū)脻M后的兩年內(nèi)仍然有效。
6.如合同雙方中任何一方單方面違反本保密條款,將對由此給對方公司造成的損失承擔賠償責任,必要時,違反合同一方將承擔相關(guān)法律責任。
第七條違約責任。
1.如果在本合同規(guī)定的時間內(nèi)甲方?jīng)]有按時將規(guī)定的款項劃至乙方指定的銀行帳號,甲方應盡快向乙方支付拖欠款項;并按日0.5%向乙方支付延期支付違約金。如甲方逾期十五天未完成支付應付款項,乙方有權(quán)中止合同,并要求甲方賠償乙方所有損失,但甲方對金額有異議并提出合理理由的情況出外,此異議不應該影響無異議部分款項的按時支付。
2.合同雙方應誠實履行本合同的各項條款.如有違約,應賠償因此而給對乙方造成的直接損失,并以合同期限內(nèi)服務費總額的5%為限作為賠償,并承擔其他違約責任.
3.合同期內(nèi)甲方有權(quán)要求提前終止合同,但應該提前一個月以書面形式通知乙方，并且另行加付兩個月的倉儲租賃費用作為賠償，具體標準見附表1。所有未結(jié)清款項在書面通知后15個工作日內(nèi)結(jié)清。
第八條不可抗力。
如果出現(xiàn)了嚴重阻撓任何一方提供服務或物品供給的不可抗力事件,諸如罷工、停工、戰(zhàn)爭、政府禁止令、自然災害等，或類似超出一方控制范圍和合理預見的事件使得服務或商品供給無法實現(xiàn)，則該方應當無任何延遲地通知另一方關(guān)于其履行部分合同義務受影響的程度,并出具相關(guān)證明。
受到影響的義務履行部分應當推遲到不可抗力事件之后再進行。
只要不可抗力事件的嚴重程度不需要更長的時間得以恢復,質(zhì)量標準均應在該不可抗力事件結(jié)束之后的14個工作日內(nèi)恢復。
如果因上述原因而導致任何一方在超過6個星期的期間內(nèi)無法履行其合同義務,則另一方保留向其他供應商獲取相關(guān)服務的權(quán)利.在此等情況下,本協(xié)議雙方確保給予對方相互支持。
如果不可抗力事件持續(xù)的事件超過12個星期,或在不可抗力事件結(jié)束之后的12個星期內(nèi)本協(xié)議任何一方無法恢復其物品供應和服務的大部分,則另外一方有權(quán)根據(jù)其自身考慮提前終止整個協(xié)議或終止本協(xié)議的個別部分,且需給予書面通知。
配送中心總結(jié)報告篇十七
2、負責《采購、出貨計劃》的制定工作；
3、負責本部門現(xiàn)金申請和費用報銷的核定工作；
4、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責公司銷售、要貨的信息收集和整理工作；
2、負責制定各工程的《備貨計劃》；
3、負責各廠家的采購和聯(lián)系工作；
4、負責對各工程的報價和詢價工作；
5、負責貨物的《進、銷、存》電腦的帳務工作；
6、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責各廠家貨物的入庫工作；
2、負責庫房堆放貨物的整理工作；
3、負責庫存貨物增補情況的匯報工作；
4、負責銷售的出庫工作；
5、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責工程送貨及《銷售單據(jù)》的簽收工作；
2、負責對外采購貨物質(zhì)量的驗收工作；
4、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
五、李喜軍為售后服務技術(shù)指導。
1、負責工地管道技術(shù)指導、安裝、施工工作；
2、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
配送中心總結(jié)報告篇十八
##鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況我自
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的.名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不
辜
負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理
xxxxx年11月28日
配送中心總結(jié)報告篇十九
城市配送中心的服務對象多為城市范圍內(nèi)的零售商、連鎖店或生產(chǎn)企業(yè)，所以一般來說其輻射能力不是很強，實際操作中多是采取與區(qū)域配送中心聯(lián)網(wǎng)或?qū)儆诙壟渌椭行牡奈恢?。北京的“北京食品配送中心”就屬于這種類型的配送中心。
第二，配送貨物和批量比較大，批次較少;。
美國福來明公司的食品配送中心是典型的儲存（倉儲）型配送中心、它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負責商品配送。
配送中心總結(jié)報告篇二十
寧夏中郵物流有限責任公司(簡稱寧夏中郵)成立于1月18日，隸屬于中國郵政集團，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政物流業(yè)務的大型國有企業(yè)，是一家集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。
從開始寧夏中郵物流響應自治區(qū)政府號召，肩負起寧夏1552個醫(yī)療機構(gòu)的藥品配送任務。據(jù)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，寧夏中郵物流的藥品配送覆蓋率達到100%，平均計劃配送率達到80%以上，并以中標藥品倉儲率第一、合同簽訂率第一等成績，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，受到業(yè)界好評。2月，寧夏中郵物流通過gsp認證，為寧夏郵政全面進入醫(yī)藥經(jīng)營與配送領(lǐng)域奠定了有力的基礎(chǔ)。
配送中心總結(jié)報告篇二十一
內(nèi)部設施:。
1．信息中心，信息中心指揮和管理著整個配送中心，它是公司的中樞神經(jīng)。它的功能是：對外負責收集和匯總各種信息，包括門店的銷售、訂貨信息，以及與部分直接供應商聯(lián)網(wǎng)的信息，并根據(jù)這些信息作出相應的決策；對內(nèi)，負責協(xié)調(diào)、組織各種活動，指揮調(diào)度各部門的人員，共同完成配送任務。信息中心一般是和辦公室結(jié)合在一起的。
2．收貨區(qū)，在這個作業(yè)區(qū)內(nèi)，工作人員須完成接收貨物的任務和貨物入庫之前的準備工作如卸貨、檢驗等工作。因貨物在接貨區(qū)停留的時間不太長，并處于流動狀態(tài)，因此接貨區(qū)的面積相對來說都不算太大。它的主要設施有：驗貨用的電腦，驗貨場區(qū)和卸貨工具。
3．儲存區(qū)，在這個作業(yè)區(qū)里分類儲存著驗收后的貨物。儲存區(qū)一般分為暫時儲存區(qū)和常規(guī)儲存區(qū)。由于貨物需要在這個區(qū)域內(nèi)停留一段時間，并要占據(jù)一定位置，因此相對而言，儲存區(qū)所占的面積比較大。在儲存區(qū)一般都建有專用的倉庫，并配置各種設備，其中包括各種貨架、叉車、起重機答起重設備。從位置上看，有的儲存區(qū)與接貨區(qū)聯(lián)在一起，有的與接貨區(qū)分開。
4．理貨區(qū)。
理貨區(qū)是配送中心人員進行練貨和配貨作業(yè)的場所，其畫積大小因超市的類型不同而異。一班來說，揀選貨和配貨工作量大的配送中心，其理貨區(qū)畫積較大。如負責對便利店進行配送的配送中心，餃便利店的特點要求不但要對貨物進行拆零，還要完成向多家門店以少批量、多批次的方式進行配送，所以這樣的配送中心的揀貨和配貨區(qū)域的面積較大。
6．發(fā)貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)是工作人員將組配好的貨物裝車外運的作業(yè)區(qū)域。配送中心（distributioncenter）是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應符合下列基本要求：
（1）、為特定的用戶服務；
（2）、配送功能健全；
（3）、完善的信息網(wǎng)絡；
（4）、輻射范圍??；
（5）、多品種、小批量；
（6）、以配送為主，儲存為輔。
配送中心總結(jié)報告篇一
正陽縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心，其主要功能為：一是統(tǒng)一向農(nóng)民發(fā)布農(nóng)業(yè)科技信息，統(tǒng)一配送質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；二是組織相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、農(nóng)資供應廠家向農(nóng)民面授農(nóng)業(yè)技術(shù)，提供農(nóng)資質(zhì)量價格信息；三是為農(nóng)民提供測土施肥服務。既是集農(nóng)資商品流通、農(nóng)業(yè)科技、信息服務、連鎖配送等多種功能于一體的綜合型配送中心。
一、基本情況。
該中心始建于2010年3月，2011年2月份在正陽縣工商行政管理局正式注冊成立。至2014年底中心已形成了涵蓋正陽縣全境并輻射帶動周邊地區(qū)的網(wǎng)絡服務體系；安全、質(zhì)優(yōu)、價廉的貨源保證體系；貨暢其流的銷售體系；為農(nóng)服務的科技體系；質(zhì)量監(jiān)管的保障體系。這既為我縣農(nóng)資現(xiàn)代流通增添了一個新的平臺，對規(guī)范和凈化我縣農(nóng)資市場，維護廣大農(nóng)民朋友的切身利益，為廣大農(nóng)民提供安全、放心農(nóng)資，提供方便、快捷的服務，實現(xiàn)助農(nóng)增收增效發(fā)揮了積極作用。
二0一五年初已與山東奧寶化工集團有限公司、山東綠源等省內(nèi)外10余家大中型農(nóng)資、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)及中國農(nóng)業(yè)大學、河南農(nóng)科院等科研單位建立了良好的業(yè)務及長期合作關(guān)系。該中心通過近幾年運營，目前擁有經(jīng)營門店600m2，擁有倉庫十間，配送車輛8輛，安置供銷社下崗職工28人。在供銷社原有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，又新建、擴建農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點（站）210多個，村覆蓋率達80%。擁有專業(yè)從事土壤分析，肥料配方，病蟲、草害防治的農(nóng)藝師6人，農(nóng)技師5人，各類服務器材、儀器設備齊全。年農(nóng)資商品儲備、配送總量可達一萬余噸。
二、工作開展情況。
正陽縣供銷社農(nóng)資連鎖配送中心在全力構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系過程中，主要體會有三點：一是加強縣級配送中心建設，可以提高為三農(nóng)服務的地位和知名度，提高農(nóng)資市場的占有率；二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設，可以有效地盤活基層社的閑置資產(chǎn)，降低配送費用，更好地讓利于農(nóng)；三是加強村級連鎖建設，可以聯(lián)合社會資源，直接提升為三農(nóng)服務的功能。我們的主要做法是：
級配送”等方式，最大限度地降低成本，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送價格以及村級連鎖加盟店的零售價格，嚴禁亂漲價、亂加價，保證了農(nóng)資市場的價格穩(wěn)定。四是維護市場秩序。為了凈化農(nóng)資市場，切實保護農(nóng)民的利益，配送中心除自身做好誠實守信、依法經(jīng)營外，還積極配合工商部門做好農(nóng)資市場的管理與監(jiān)督工作，每年義務出車100多次，幫助執(zhí)法部門嚴厲打擊經(jīng)銷“三假”、“三無”產(chǎn)品，維護了正陽縣良好的農(nóng)資市場秩序。
第二，壯龍身，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站建設，確保農(nóng)資體系健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配．送站在整個農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系中承擔了承上啟下的樞紐作用。一是農(nóng)資供應到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站實行目標管理，根據(jù)轄區(qū)的土地畝數(shù)、年平均農(nóng)資銷售數(shù)量確定本購進任務指標，按照計劃保質(zhì)保量地將農(nóng)資及時配送到村級銷售網(wǎng)點，保證不脫銷、不斷檔、不積壓，既滿足了農(nóng)民的生產(chǎn)需求，又避免了企業(yè)的庫存積壓。二是科技服務到位。農(nóng)資網(wǎng)絡體系不僅要有健全的組織形式，更要有為“三農(nóng)”服務的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站的經(jīng)營人員通過自學和集中培訓學習，大部分掌握了測土施肥、配方用藥、農(nóng)作物種植及田間管理等技術(shù)，他們一方面向連鎖加盟店的經(jīng)營人員傳授經(jīng)驗，另一方面義務開展技術(shù)咨詢服務，直接幫助農(nóng)民解決實際問題，成為農(nóng)資市場與廣大農(nóng)民、配送中心與基層網(wǎng)點之間的橋梁和紐帶。三是制度執(zhí)行到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站嚴格執(zhí)行中心統(tǒng)一制定的規(guī)章制度，并負責把村級店執(zhí)行情況向中心反饋。配送農(nóng)資時，實行市場需求調(diào)查制度、送貨登記備案制度和商品余缺調(diào)劑制度；銷售農(nóng)資后，實行質(zhì)量跟蹤制度、信息反饋制度和責任追究制度，保證了農(nóng)資連鎖配送服務網(wǎng)絡體系的健康發(fā)展。
第三，強龍尾，加強村級連鎖店建設，確保農(nóng)資服務質(zhì)量。正陽縣供銷合作社協(xié)助配送中心積極做好村級連鎖加盟店、直營店的發(fā)展工作，選擇經(jīng)營面積較大、環(huán)境設施較好、服務質(zhì)量較高的村級綜合服務站加盟入網(wǎng)，并通過村級連鎖店實現(xiàn)了網(wǎng)絡與農(nóng)戶的有效對接。一是守法誠信經(jīng)營。為了切實保障農(nóng)民的利益不受侵害，縣社依托化肥行業(yè)協(xié)會每年都舉辦法律法規(guī)和業(yè)務技術(shù)培訓班，加強對經(jīng)營者的法律意識、自律意識教育，提高經(jīng)營者的依法經(jīng)營水平，嚴格杜絕經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩經(jīng)營、擅自提高價格、侵害農(nóng)民利益等行為的發(fā)生。二是開展便利服務。為了千方百計滿足農(nóng)民的生產(chǎn)需求，村級連鎖店積極開展延長營業(yè)時間、電話預約訂貨、及時送貨上門等服務，義務向農(nóng)民講授農(nóng)用物資的使用方法，配合有關(guān)部門宣傳綠色環(huán)保知識，積極推廣綠色無公害植物所需的肥料和農(nóng)藥，以優(yōu)質(zhì)的服務達到農(nóng)民滿意。
三、打造網(wǎng)絡供銷。通過互聯(lián)網(wǎng)、qq、微信等平臺向社員農(nóng)戶介紹施肥用藥常識和老百姓喜聞樂見的生活常識。
四、是改善經(jīng)營環(huán)境。按照入網(wǎng)協(xié)議的要求，村級連鎖店的經(jīng)營面積都達到了20平方米以上，農(nóng)藥全部實行專柜隔離經(jīng)營，化肥、農(nóng)機具擺放整齊，并實行自選開架售貨，千方百計地為農(nóng)民提供優(yōu)良的購物環(huán)境，實現(xiàn)了廣大農(nóng)民安全消費、放心消費，為全面占領(lǐng)農(nóng)資消費市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、發(fā)展目標。
議。2015年至少再發(fā)展一家大型企業(yè)做我們的后盾，依靠他們的資金優(yōu)勢，發(fā)展我們自己的網(wǎng)絡，在全縣范圍內(nèi)去掉空白村，達到村村都有我們的服務網(wǎng)點。三是配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，凈化農(nóng)資市場，加大打假力度，保護好農(nóng)民利益，擴大我們的發(fā)展空間。四是適應國家形勢發(fā)展的需要，圍繞“中央一號”文件精神，做好農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場的引路人，打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+中心+專業(yè)合作社+農(nóng)民”的經(jīng)營模式。
配送中心總結(jié)報告篇二
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報告篇三
一、所謂配送中心設計規(guī)劃是指從空間和時間上對配送中心的新建、改建和擴建進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。
配送中心建設代表一個企業(yè)在贏得時間與地點效益方面所做出的努力，在一定程度上還是企業(yè)實力的一個標志物。更為重要的是，設計規(guī)劃的合理性還將對配送中心的設計、施工和運用、配送中心作業(yè)的質(zhì)量和安全，以及所處地區(qū)或企業(yè)的物流合理化產(chǎn)生直接和深遠的影響。
根據(jù)市場總?cè)萘?、發(fā)展趨勢以及該領(lǐng)域競爭對手的狀況，確定目標份額，而決定該部分的局部規(guī)模。規(guī)模設定中應該注意兩方面的問題：第一是要充分了解社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，地區(qū)、全國乃至世界經(jīng)濟發(fā)展的預測，國際貿(mào)易特別是和深圳地區(qū)有關(guān)的國際貿(mào)易發(fā)展狀況。因為我們所討論的項目不是短期行為，預測范圍必須包含中、長期內(nèi)容。第二是要充分了解競爭對手的狀況，它們目前的生產(chǎn)能力、占有市場份額、經(jīng)營特點、發(fā)展規(guī)劃等。因為市場總?cè)萘渴窍鄬潭ǖ?，不能正確地分析競爭形勢就不能正確地估計出自身能占有的市場份額。在對各功能項進行逐個分析的基礎(chǔ)上，再突出重點。統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對物流中心的總體規(guī)模進行決策。規(guī)模設計和實施步驟沒有必然的關(guān)系，可以一步到位，也可以分步實施，這要根據(jù)資金、市場等具體條件決定。
在預定的區(qū)域內(nèi)合理地布置好各功能塊相對位置是非常重要的。（1）有效地利用空間、設備、人員和能源；（2）最大限度地減少物料搬運；合理布置的目的是：
（3）簡化作業(yè)流程；（4）縮短生產(chǎn)周期；（5）力求投資最低；
（6）為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
據(jù)資料介紹，在制造企業(yè)的總成本中用于物料搬運的占20％至50%，如果合理地進行設施規(guī)劃可以降低10%至30%.物流中心是大批物資集散的場所，物料搬運是最中心的作業(yè)活動，合理設施規(guī)劃的經(jīng)濟效果將更為顯著。
四、軟硬件設備系統(tǒng)的規(guī)劃與設計。
這是一個專業(yè)性很強、涉及面很廣的問題，難以具體論述。一般來說，軟硬件設備系統(tǒng)的水平常常被看成是物流中心先進性的標志，因而為了追求先進性就要配備高度機械化、自動化的設備，在投資方面帶來很大的負擔。但是，以歐洲物流界為代表，對先進性定義的理解有不同的側(cè)重。他們認為“先進性”就是合理配備，能以較簡單的設備、較少的投資，實現(xiàn)預定的功能就是先進。也就是強調(diào)先進的思想、先進的方法，從功能方面來看，設備的機械化、自動化程度不是衡量先進性的最主要因素。
根據(jù)我國的實際狀況，對于物流中心的建設，比較一致的共識是貫徹軟件先行、硬件適度的原則。也就是說，計算機管理信息系統(tǒng)、管理與控制軟件的開發(fā)，要瞄準國際先進水平；而機械設備等硬件設施則要根據(jù)我國資金不足、人工費用便宜、空間利用要求不嚴格等特點，在滿足作業(yè)要求的前提下，更多選用一般機械化、半機械化的裝備。例如倉庫機械化，可以使用叉車或者與貨架相配合的高位叉車；在作業(yè)面積受到限制，一般倉庫不能滿足使用要求的情況下，也可以考慮建設高架自動倉庫。
配送中心總結(jié)報告篇四
本方案實施最經(jīng)目標為節(jié)省人力資源，提高工作效率，系統(tǒng)化管理。（倉庫管理員定編不超過四名）。
1、將擴大的倉庫面積進行地面平整，不影響拖車的進出，減少人工搬運。
2、請購卡板，暫時定為20個，（預算為3000元左右）主要提供給成堆貨物使用，規(guī)范且整齊，同時方便于貨物入倉及出倉的及時性，減少大量人力的搬運動作。
3、調(diào)整貨架的擺放，便于拖車的進出，同時將成堆貨物放置于墻邊，不占用倉庫。
中心位置。貨架得到合理利用，調(diào)整到倉庫中心位置。減少貨架的使用與申購。同時對貨架的調(diào)整便于后續(xù)對貨物存放進行分區(qū)編號。
4、制作或者購買上貨梯與拖貨二用車，（先購置二輛）便于倉庫管理人員在入庫與。
分撿貨物時能夠快速、高效。
二、制定一套規(guī)范的收貨、配貨、送貨流程與制度。
1、將庫存管理系統(tǒng)充分利用起來，調(diào)入貨區(qū)功能，編入貨區(qū)編號。便于倉庫管理。
人員提高貨物分撿速度。
2、在配送單據(jù)上增加貨區(qū)的同時增加經(jīng)手人簽名，明確到個人。（具體簽字為：配。
貨人，送貨人，收貨人）避免各貨物能及時送到，不被遺漏。
3、制度嚴格的補貨時間。要求補貨一次性、及時性、準確性提。不在往來的溝通。
與信息中浪費時間。
三、整改方案具體實施步驟。
因目前倉庫的現(xiàn)狀所致，貨物較多，對于規(guī)劃調(diào)整及逐步進行，無法一次性調(diào)整到位。同時也是為了不影響配送中心的正常工作秩序。具體整改步驟如下：
第一步、a、進行貨堆規(guī)劃，使用新購置的卡板進行堆放，同時便于后續(xù)的貨架位。
置調(diào)整。
b、平整新增倉庫地面，要求便于拖車進出。同時劃分區(qū)域。其中定位一。
個退貨區(qū)。
第二步、分區(qū)域性逐一對貨加進行調(diào)整位置。
第三步、根據(jù)實際情況增購硬件設備（如上貨上貨梯與拖貨二用車、貨架、卡板等）第四步、貨區(qū)調(diào)整及劃分，編排貨區(qū)編號。
第五步、針對庫存管理系統(tǒng)，調(diào)試貨區(qū)號碼導入。
第六步、導入流程控制制度，配送單據(jù)簽名欄的完善列入。
第七步、全面運行新的流程及操作程序。
以上程序?qū)嵤┱埐少彶俊⒇斝挪?、營運部全力配合完成。
配送中心總結(jié)報告篇五
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系，卷煙配送年終總結(jié)報告。
一、分管轄區(qū)的基本情況。
我自**年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報告。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見，年終工作總結(jié)《卷煙配送年終總結(jié)報告》。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的.每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送中心總結(jié)報告篇六
來到__公司營運部工作已有三個多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。
三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務。
上半年我主要負責_報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點預防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運部工作以來的小結(jié)，也是我個人_年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導指正。
配送中心總結(jié)報告篇七
伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
二、全心全意的服務于零售戶。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的'走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理xxx月28日。
配送中心總結(jié)報告篇八
旺仔食品配送中心成立于1996年，是一家專業(yè)從事機關(guān)單位、工廠、企業(yè)等食品配送的專業(yè)公司。經(jīng)過十多年的拼搏進取，已積累了豐富的配送經(jīng)驗，也贏得了各界的好評和信賴。
公司自創(chuàng)建之日起就秉誠“民以食為天、以人為本、高質(zhì)量、重信譽”的宗旨，本著“細水長流，服務多家”的原則；廣泛吸納優(yōu)秀的管理人才，培養(yǎng)擴大優(yōu)秀管理隊伍，加大食品衛(wèi)生監(jiān)控力度。以務實的經(jīng)營作風、科學的管理體系及優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度贏得諸多新老客戶的支持。
一、經(jīng)營項目。
旺仔食品配送中心是一家集無公害蔬菜種殖、家禽養(yǎng)殖、各類鮮肉、海鮮、糧油調(diào)料副食等食品配送的專業(yè)公司，公司成立的第一天起就以“優(yōu)質(zhì)服務、送貨準時、保證質(zhì)量”的承諾為各機關(guān)、企事業(yè)、學校、部隊等提供方便、省時、省力、省心的服務。主要經(jīng)營配送干貨類、調(diào)味類、鮮肉類、海鮮類、蔬菜類。
二、旺仔優(yōu)勢。
旺仔配送中心擁有自己的大型養(yǎng)殖中心、成品半成品加工中心、蔬菜種植基地。
1、運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味，保持通風良好，每天清洗、消毒。
2、裝配工具配置安全、保持干凈，無污漬，每天清洗、消毒。
3、所有員工都必須持健康證上崗，每年由衛(wèi)生部門進行兩次身體檢查。
4、所有員工每月必須進行4課時的衛(wèi)生知識培訓、食品安全知識培訓。
五、儲藏標準。
1、青菜、瓜果類從收割到客戶驗貨不超過6小時，儲放溫度在8℃到18℃之間。
2、豬肉、牛肉、三鳥類從加工到交貨不超過4小時，恒溫車間加工，冷藏車間分割，放存。各個環(huán)節(jié)溫度嚴格控制在8℃到15℃。
3、干貨、調(diào)料類收貨日期不超過保質(zhì)期的1／4，不超過生產(chǎn)日期的30天，驗收7天后不能送出的報廢或退返廠家。
4、肉類凍品、面食速凍食品、海產(chǎn)品速凍食品分區(qū)存放，溫度在-18℃以下。
5、恒溫車間每天清洗消毒，倉庫每周消毒，凍庫每周清洗消毒。
七、案例總結(jié)及評價。
1．生鮮食品配送中心屬于低溫物流：由于生鮮食品易腐敗變質(zhì)、保質(zhì)期短，因此，生鮮食品的儲存和運輸都要在低溫條件下進行。生鮮食品配送的低溫物流是與其他商品配送的常溫物流形成了鮮明的反差。
2.生鮮食品配送中心服務半徑?。河捎谏r食品的鮮活易腐性，使得它們在運輸中，要采用特定的低溫運輸設備，而即使采用了保鮮設備，仍會有一定的損耗，并且損耗隨時間和距離加大而增加，因此，生鮮食品配送中心的服務半徑較小，這使得在相同連鎖規(guī)模條件下，需建設的生鮮食品配送中心的數(shù)量多于其他的配送中心。由于服務半徑較小，吞吐量小，這使得生鮮食品配送中心的規(guī)模一般較小。
3.生鮮食品配送中心實行少批量、多頻次的配送方法：由于生鮮食品保質(zhì)期很短，再加上食品的加工周期，生鮮食品配送中心對門店多采取少批量、多頻次的配送方法4.生鮮食品配送中心注重加工能力的建設：由于生鮮食品屬農(nóng)副產(chǎn)品，它們大多是初級產(chǎn)品，在進入家庭消費之前，還需經(jīng)過分類、加工、整理等活動，因此，生鮮食品配送中心的加工能力較一般配送中心強得多。
改進措施。
3、增加服務經(jīng)營項目：旺仔配送中心主要經(jīng)營配送生鮮食品，它可以增加生鮮類的配送，如水果等。
配送中心總結(jié)報告篇九
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立如下農(nóng)資配送條款：
一、配送期限：2014年4月1日—2014年12月31日。
甲方將其經(jīng)營的系列化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資產(chǎn)品運送至乙方指定倉庫，由乙方負責化肥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資的倉儲安全及代銷。
三、區(qū)域范圍：窯街煤電集團民勤林場所屬區(qū)域。
四、權(quán)責約定。
1、甲方授權(quán)乙方在本區(qū)域范圍內(nèi)銷售其經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品，并在農(nóng)資銷售過程中使用甲方的名稱、標識及經(jīng)營的產(chǎn)品商標、宣傳材料等。
2、甲方承諾以產(chǎn)品批發(fā)價格與乙方結(jié)算貨款，產(chǎn)品零售價格須與甲方自有銷售網(wǎng)點零售價格一致或視具體情況甲乙雙方協(xié)商定立本區(qū)域范圍內(nèi)零銷價格，且定價一旦形成，任何一方均不得擅自變更。
3、甲方需為乙方提供及時準確的價格、供求等必要信息，因甲方提供信息延誤、信息失實引起的損失由甲方承擔。甲方根據(jù)乙方供貨需求將產(chǎn)品運輸?shù)揭曳街付▊}庫，到達指定地點前的所有費用由甲方承擔，乙方承擔卸車費用。
4、乙方負責提供倉儲和代銷服務，并保證倉儲產(chǎn)品安全、無破損、無變質(zhì)，由于倉儲管理不善造成的損失由乙方承擔。
5、合同期限內(nèi)，甲方有權(quán)視銷售情況隨時調(diào)換、撤回產(chǎn)品，中間產(chǎn)生的所有費用由甲方承擔。
6、甲方將農(nóng)資運至乙方指定地點入庫后，乙方付給甲方貨物總價款5%的貨款，結(jié)算時予以扣除。
7、甲方須向乙方提供企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告等必要文件資料。
8、甲方須保證代銷產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準，無制假售假。因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的農(nóng)作物減產(chǎn)，經(jīng)相關(guān)執(zhí)法部門確認，由甲方負全部責任，乙方不承擔連帶責任。
9、乙方不得以實物抵頂貨款或貨款挪作它用。
五、結(jié)算方式。
貨物結(jié)算數(shù)量以乙方出具并經(jīng)甲方認可的入庫單為準，結(jié)算周期為一個月，乙方須在次月5日內(nèi)結(jié)清上月貨款。除甲方法人及法人授權(quán)的財務人員外，甲方其他人員均無權(quán)收取貨款。
六、其它約定。
1、協(xié)議雙方必須共同恪守履行，合作期間，如有爭議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可向所在地人民法院申請仲裁或提起訴訟。
2、協(xié)議未盡事宜，另行補充，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
二〇一四年月日。
配送中心總結(jié)報告篇十
聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司。經(jīng)過12年的發(fā)展，聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津等20個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。聯(lián)華連續(xù)3年穩(wěn)坐中國零售業(yè)翹楚之席，是消費者最信賴的商業(yè)品牌。2003年銷售規(guī)模達200多億元，門店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。
上海是零售業(yè)對外開放的最前沿。20世紀90年代初，上海建立了首家中外合資的百貨公司。此后，家樂福、麥德龍、歐尚、易初蓮花等一批世界商業(yè)巨頭紛紛進駐上海，開出一家又一家連鎖店。入世后，市場競爭更加激烈，這其中聯(lián)華超市也在加速發(fā)展。1996年后，聯(lián)華以平均每兩天新開l家門店的速度發(fā)展，到2001年底，門店規(guī)模已達1225家，網(wǎng)絡覆蓋面上升到10個省80多個城市，整體效益可觀。但與聯(lián)華規(guī)模擴張的速度一同而來的也有不少深層次的矛盾和問題，首當其沖的就是——傳統(tǒng)的物流已經(jīng)不能適應公司龐大的便利店銷售網(wǎng)絡中商品的順暢流通。
聯(lián)華超市成立之初，就擁有了統(tǒng)一采購、統(tǒng)一。
配送等現(xiàn)代連鎖商業(yè)的特征。但是與國際商業(yè)巨頭。
相比，形似而神不似。比如：從門店訂貨到總部配。
送完全靠手工操作，手續(xù)相當繁復，效率低下。有。
個例子，有天下大雨時雨傘賣得斷檔，當門店及時。
發(fā)出訂貨單后，雨傘根本不會在半天內(nèi)送到，傘到。
了，雨早停了。而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪已開始用。
衛(wèi)星傳輸信息，跨國商品的調(diào)配就像在本地一樣迅。
和監(jiān)控。
聯(lián)華超市結(jié)合國際的先進實施經(jīng)驗，充分考慮集團的實際情況，建成了利用現(xiàn)有的建筑物改成的配送中心，采用倉庫管理系統(tǒng)(簡稱wms)實現(xiàn)整個配送中心的全計算機控制和管理，而在具體操作中實現(xiàn)半自動化，以貨架形式來保管，并配以無線數(shù)據(jù)終端進行實時物流操作，以自動化流水線來輸送，以數(shù)字揀選系統(tǒng)來揀選，基本上實現(xiàn)了物流功能條碼化與配送過程無線化，具有“穿過式配送”能力，利用“虛擬配送中心”功能協(xié)助完成“店鋪直送”，建立了“自動補貨系統(tǒng)”，還包括強大的退貨管理、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能，形成了一套完整的解決方案。同時，聯(lián)華的門店計算機管理系統(tǒng)和智能化物流配送系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡與總部相連接，加快了商流、物流、信息流的傳遞，管理人員都能通過網(wǎng)絡隨時隨地了解掌握企業(yè)的營運狀況。成為目前國內(nèi)連鎖企業(yè)最先進的配送中心之一。
打印機根據(jù)指示打印出庫單。在出庫單上，貨物根據(jù)揀選路徑依次打印。系統(tǒng)中的商店號碼顯示器顯示出需要配送的商店號碼，數(shù)據(jù)顯示器顯示出需要揀選的數(shù)量，工作人員在確認后，開始操作系統(tǒng)進行揀選工作。當全部區(qū)域揀選結(jié)束后，裝有商品的籠車由籠車升降機送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺籠車上的商品歸總分類，附上交貨單，依照送貨平臺上顯示器顯示的商店號碼將籠車送到等待中對應的運輸車輛上。計算機配車系統(tǒng)將根據(jù)門店遠近，合理安排配車路線。商品到門店后，由于數(shù)量的高度準確性，在門店驗貨時只要清點總的包裝數(shù)量，完成交接手續(xù)即可，一般一個門店的配送商品交接只需要5分鐘。
1.5分鐘/店，每天可配送400多家門店，配送準確率、門店滿意度等有了大幅提升，同時降低了物流成本的整個銷售額中所占的比例。
物流配送信息化，使聯(lián)華總部可以通過網(wǎng)絡即時了解各門店的銷售情況；供應商可以通過聯(lián)華網(wǎng)絡輕松地看到自己商品的銷售、庫存與周轉(zhuǎn)，以便及時組織貨源；門店實現(xiàn)了網(wǎng)上要貨，所有賬目自動生成，減輕了手工記賬等勞動強度，使聯(lián)華超市的總成本下降了10％；供應鏈上的接點企業(yè)生產(chǎn)效率提高10％以上。聯(lián)華先進的配送中心在保證店鋪正常運營、降低物流成本和商品損耗、加速周轉(zhuǎn)等方面顯示出巨大優(yōu)勢，成為聯(lián)華快速發(fā)展的重要保證。
配送中心總結(jié)報告篇十一
配送中心的種類很多，因此內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和運作方式也不相同，一般來講，中、小件品種規(guī)格復雜的貨物，具有典型意義，所以配送中心的一般流程是以中、小件雜貨配送為代表。由于貨種多，為保證配送，需要有一定儲存量，屬于有儲存功能的配送中心，理貨、分類、配貨、配裝的功能要求較強，但一般來講，很少有流通加工的功能。
這種流程也可以說是配送中心的典型流程，其主要特點是：有較大的儲存場所，分貨、揀選、配貨場所及裝備也較大。
有的配送中心專以配送為職能。而將儲存場所，尤其是大量儲存場所轉(zhuǎn)移到配送中心之外的其他地點，專門設置補貨型的儲存中心，配送中心中則只有為配送備貨的暫存，而無大量儲存。暫存設在配貨場地中，在配送中心不單設儲存區(qū)。
這種配送中心和第一種類型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要場所都用于理貨、配貨。區(qū)別只在于大量的儲存在配送中心外部而不在其中。
這種類型的配送中心，由于沒有集中儲存的倉庫，占地面積比較小，也可以省卻倉庫、現(xiàn)代貨架的巨額投資。至于補貨倉庫，可以采取外包的形式，采取協(xié)作的方法解決，也可以自建補貨中心，實際上在若干配送中心基礎(chǔ)上，又共同建設一個更大規(guī)模集中儲存型補貨中心。還可以采用虛擬庫存的辦法來解決。
加工配送中心也不是-個模式，隨加工方式不同，配送中心的流程也有區(qū)別。
這種配送中心流程的特點，以平板玻璃為例，進貨是大批量、單(少)品種的產(chǎn)品，因而分類的工作不重或基本上無需分類存放。儲存后進行加工，和生產(chǎn)企業(yè)按標準、系列加工不同，加工一般是按用戶要求。因此，加工后產(chǎn)品便直接按用戶分放、配貨。所以，這種類型配送中心有時不單設分貨、配貨或揀選環(huán)節(jié)；配送中心中加工部分及加工后分放部分占較多位置。
這種配送中心流程是批量大、品種較單一產(chǎn)品進貨，轉(zhuǎn)換成小批量發(fā)貨式的配送中心，不經(jīng)配煤、成型煤加工的煤炭配送和不經(jīng)加工的水泥、油料配送的配送中心大多屬于這種類型。
這種配送中心流程十分簡單，基本不存在分類、揀選、分貨、配貨、配裝等工序，但是由于是大量進貨，儲存能力較強，儲存及分裝是主要工序。
配送中心總結(jié)報告篇十二
日本《市場用語詞典》對配送中心的解釋：“是一種物流結(jié)點，它不以貯藏倉庫的這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送職能的流通倉庫，也稱作基地、據(jù)點或流通中心。配送中心的目的是降低運輸成本、減少銷售機會的損失，為此建立設施、設備并開展經(jīng)營、管理工作”。
二．分揀配貨作業(yè)。
含義：主要包括兩部分“分揀貨作業(yè)”和“配貨作業(yè)”。揀貨作業(yè)是根據(jù)訂單，將顧客訂購的貨物從保管區(qū)或揀貨區(qū)取出，或直接在進貨過程中取出，并運至配貨區(qū)的作業(yè)過程。配貨作業(yè)是指配送中心人員對分揀出來的貨物根據(jù)用戶或配送路線進行分類，集中放置在集貨暫存區(qū)的作業(yè)過程。
具體內(nèi)容：
1.確認發(fā)貨日趨。
2.決定揀貨方法。
3.輸出揀貨清單。
4.安排人員及路線。
5.揀貨。
6.貨物集中分類。
從物流配送的發(fā)展過程來看，在企業(yè)經(jīng)歷了以自我服務為目的的企業(yè)內(nèi)部配送中心的發(fā)展階段后，政府、社會、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)以及生產(chǎn)廠商都積極投身于物流配送中心的建設。專業(yè)化、社會化、國際化的物流配送中心顯示了巨大優(yōu)勢，有著強大的生命力，代表了現(xiàn)代物流配送的發(fā)展方向，新型物流配送中心將是未來物流配送中心發(fā)展的必然趨勢。
5、配送中心是現(xiàn)代電子商務活動中開展配送活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
四．電子商務物流配送。
介紹書中內(nèi)容。
配送中心總結(jié)報告篇十三
建設現(xiàn)代化的物流配送中心是一個復雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到物流技術(shù)、信息技術(shù)、而且涉及到物流管理思想和方法，特別是戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式明確，對配送中心建設至關(guān)重要。新產(chǎn)業(yè)物流配送中心1999年初開始籌建時，現(xiàn)代物流在我國剛剛興起，由於戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式也一直模糊不清，直到2000年初仍然未能對擬建的物流配送中心進行準確的戰(zhàn)略定位，提出明確的業(yè)務模式，致使專案建設進度不佳。2000年4月初，筆者接手負責專案建設任務后第一件事就是抓項目的戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式確定。立即開展了“中國深圳市場流配送市場需求分析”的專題調(diào)研工作。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過詳細分析，深入研討后提出了切實可行的戰(zhàn)略定位和業(yè)務模式。
物流配送中心每天要接受大量來自內(nèi)部和外部、來自各個動作環(huán)節(jié)的資訊，如不進行及時的處理，就不能保證整個物流配送中心的高效運轉(zhuǎn)。在規(guī)劃和建設配送中心時特別重視其資訊管理系統(tǒng)的建設，不惜花費大量的人力和財力，開發(fā)出了具有國際先進水平的物流資訊管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了單證處理、倉儲、運輸、流通加工、分揀配貨、配送、退貨、補貨鮮度管理、計費處理等業(yè)務的全程電子化管理，同時，還可以為客戶網(wǎng)上查尋等提供各類的增值服務，極大地提高了運作效率。
先進的物流設備，提高配送效率。
在采用什麼樣的物流設備的問題上，有的同志也曾提出“我們的物流配送中心是全國示范專案，因此在設備上一定要高起點，采用國外先進的設備，引進自動分揀系統(tǒng)”，經(jīng)過大量的調(diào)查研究，我們得到的結(jié)論是：
（1）是物流設備的采用一定要適應所配送商品的物流特點。
（2）是越先進的設備需要維護費用越大，“建”得起還要考慮“用”得起。
配送中心總結(jié)報告篇十四
沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)。格拉斯這樣總結(jié)：“配送設施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心?！?BR> 沃爾瑪公司1962年建立第一個連鎖商店。隨著連鎖店鋪數(shù)量的增加和銷售額的增長，物流配送逐漸成為企業(yè)發(fā)展?quot;瓶頸“。于是，1970年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心，集中處理公司所銷商品的40%。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，配送中心的數(shù)量也不斷增加。到現(xiàn)在該公司已建立62個配送中心，為全球4000多個讓提供配送服務。整個公司銷售商品85%由這些配送中心供應，而其競爭對手只有約5065%的商品集中配送。
如今，沃爾瑪在美國擁有100%的物流系統(tǒng)，配送中心已是其中一小部分，沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)不僅包括配送中心，還有更為復雜的資料輸入采購系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)等。
沃爾瑪正是通過對少流、信息流有效控制，合公司從采購原材料開始到制成最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的過程變得高效有序，實現(xiàn)了商業(yè)活動的標準化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡。
配送中心總結(jié)報告篇十五
本協(xié)議及其附件適用中華人民共和國法律并依照中華人民共和國法律進行解釋.由于本協(xié)議引起的或涉及本協(xié)議而出現(xiàn)的異議、爭議、索賠要求或者違約、正常和提前終止本協(xié)議、或由此致使本協(xié)議失效，應當由雙方通過協(xié)商和談判予以解決,如協(xié)商未成的,則應交由乙方所在地法院裁決。
第十條通知。
本合同及與本合同相關(guān)的一切事項應以合同中填寫的聯(lián)系方式進行通知,任何一方發(fā)生變更,應于變更之后三日內(nèi)通知另一方.否則,引致的一切法律責任由變化的一方承擔.該通知亦可用于司法程序(包括仲裁及訴訟)中的通知,本合同各方在此確認,如果司法程序的通知未能依據(jù)以上或變更通知中注明的聯(lián)系方式送達,守約的一方有權(quán)要求以公告方式送達。
第十一條其它。
1.本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份.
2.本合同須在國家政策、法規(guī)和行政規(guī)章制度相抵觸，該部分條款自動廢止，并不影響其它條款的有效性和執(zhí)行性。雙方將根據(jù)法律規(guī)定和業(yè)務需要重新約定相應內(nèi)容。
3.本合同如有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商修訂，補充條款雙方簽署后即作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在平等互利、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供汽車座椅零配件倉儲配送服務事宜達成本合同，并共同信守。
一、服務內(nèi)容及服務方式。
2、倉儲物料內(nèi)容。
物料名稱：面料。
二、甲方職責。
1、甲方有權(quán)對乙方物料庫存隨時盤查，并提出合理建議以保證產(chǎn)品的安全。
2、甲方負責將物料運輸至乙方的倉儲配送中心倉庫，并承擔物料至乙方的倉儲配送中心倉庫卸貨前所發(fā)生的一切費用。
3、甲方向乙方明示物料搬運、倉儲、配送過程中應注意事項，并要求乙方人員按此執(zhí)行，有特別需注意的事項應向乙方說明。
4、甲方對乙方驗收后提出的異議或經(jīng)送檢、經(jīng)甲方客戶驗收不合格退回的物料，及時予以回復，并及時補送合格物料，自行負擔因此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用。
5、按合同約定及時向乙方支付倉儲配送服務費。
6、如甲方增加新零件品種需乙方配送，須以書面形式通知乙方并商定新品種結(jié)算單價、作為本合同附加協(xié)議。
三、乙方職責。
1、保證甲方倉儲物料的安全完好，采取防水、防潮、防腐及防火等措施與正確的物料保管技術(shù)，為甲方寄存的物料提供適合的倉儲的良好環(huán)境，并按先進先出原則配送物料。
2、甲方的物料運輸?shù)絺}儲中心倉庫后，乙方負責及時組織人員卸貨，按倉庫管理的有關(guān)要求進行正確搬運、倉儲。
3、乙方按甲方到貨時同行的《發(fā)運清單》核對物料的品種、數(shù)量和在可視前提下的外觀質(zhì)量進行檢驗，并把點收結(jié)果填寫在《發(fā)運清單》上。同時符合的物料，進入倉庫定置管理。
4、乙方應主動、密切聯(lián)系甲方客戶，根據(jù)甲方客戶配送要求及送貨計劃要求的時間、地點、品種、數(shù)量，按時按要求配送物料。
5、乙方應在庫存發(fā)生變化時，及時向甲方提供物料的庫存信息。
6、對甲方及其物料建立計算機信息管理系統(tǒng)，建立存儲明細賬，做到日清月結(jié)，賬物。
相符，手續(xù)齊全，根據(jù)甲方客戶及甲方要求提供準確的業(yè)務報表。月底將本月整月的收貨、送貨統(tǒng)計賬(賬表需簽章)等與甲方客戶核對確認，并將確認后的業(yè)務報表傳遞給甲方，甲方可隨時對物料的庫存數(shù)進行盤查。
7、每月報表數(shù)將以甲方客戶需求計劃或甲方客戶物管通知指令為依據(jù)開出的乙方送貨清單作為憑證反饋甲方。并于每月二十五日前將當月出入庫清單快遞給甲方。
8、零公里退換物料(因質(zhì)量等問題被甲方客戶生產(chǎn)線退回的物料)，乙方免費為甲方回收至乙方倉庫并及時通知甲方，乙方有義務按甲方需求將所退換物料及時退回甲方，因此產(chǎn)生的運輸費用由甲方承擔。
9、乙方不得將甲方貨物作其它使用，不明原因的損壞、短缺、丟失貨物，乙方將給甲方貨物價值(給甲方客戶不含稅配套價格)等價賠償(或雙方協(xié)商賠償)。
四、結(jié)算。
1、甲方每月支付乙方固定運輸費和變動運輸費。
1)固定運輸費用按照/月收取，即甲方租用面積(含存儲面積和公攤面積)為93.14平方米;若因生產(chǎn)計劃調(diào)整，造成甲方倉儲貨物占用面積超過租用面積10%(即9平方米以上)，則按實際占用面積計收場租費(按照23元/月/平方米收取);如實際使用面積連續(xù)三個月超過租用面積10%(即9平方米以上)，則雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，重新修訂租用面積。
2)變動運輸費用按發(fā)票的數(shù)量為準。
2、甲方應按乙方每月開具的運輸發(fā)票的金額支付。每月25日為結(jié)算日，甲方在結(jié)算日后75日內(nèi)憑乙方開具的發(fā)票以銀行轉(zhuǎn)帳的方式支付。如遇特殊情況雙方協(xié)商解決。
五、違約責任。
1、由于乙方不按甲方的合理要求進行搬運、保管、配送，或因乙方在搬運、保管、配送過程中的過錯，致使甲方的物料遭到破壞、丟失，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
2、乙方按甲方客戶的要求為甲方的經(jīng)檢驗合格的物料進行分揀拆包裝過程中造成的物料損壞，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
3、因乙方過錯導致甲方給甲方客戶供應物料造成不及時時，所產(chǎn)生的損失由乙方自行負擔。
4、因乙方未能主動及時與甲方客戶溝通，對送貨計劃理解有誤，或未能及時掌握送貨計劃，致使甲方向甲方客戶物料供應不及時，所產(chǎn)生的損失或處罰由乙方自行負擔。因甲方物料本身質(zhì)量問題，或?qū)σ曳津炇詹缓细竦漠愖h、退換物料的通知怠于答復、更正、補送所產(chǎn)生的損失均由甲方自行負擔。
5、因物料庫存不足且甲方物料亦未能及時送達乙方倉庫，造成乙方無法準時配送至甲方客戶而影響甲方客戶生產(chǎn)的，產(chǎn)生的后果由甲方承擔。
6、如甲方收到乙方開據(jù)的發(fā)票，依據(jù)規(guī)定未按時付款時，甲乙雙方協(xié)商后，甲方還未給出明確付款日期時，乙方有權(quán)停止物流配送，所造成的一切后果由甲方承擔。但乙方未與甲方協(xié)商擅自停止物流配送，所造成的一切后果由乙方承擔。
7、在合同期內(nèi)，甲乙雙方中的任意一方擅自終止合同的全部或部分條款，違約方須按上一年結(jié)算費用總數(shù)的20%向守約方進行賠償。
六、不可抗力。
本合同可在任何一方因不可抗力如自然災害、火災、洪水、風暴，或公共道路的關(guān)閉、政府干涉、政府控制、或任何類似大型受影響超出一方合理控制的事件上而不能履行其在本合同的義務的期間暫時中止。本合同因上述原因暫時終止時，延遲履行或未履行本合同的一方無需另一方承擔任何責任。
七、期間和終止。
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，由乙方及甲方正式授權(quán)代表簽字蓋章后生效，本合同期限從__年_1_月_1_日起至__年_12_月_31_日止有效。
2、鑒于甲乙雙方長期穩(wěn)定地合作，在合同期滿前三個月內(nèi)，合同任何一方?jīng)]有提出終止本合同的要求，則本合同自動延長，直至雙方重新簽訂合同或本合同作廢為止。甲方如不續(xù)簽協(xié)議，需在期滿前，提清庫存在乙方倉儲內(nèi)的一切物貨，并付清余款。乙方如不續(xù)簽協(xié)議，在期滿前三個月通知甲方，以便甲方有時間另找第三方。在未征得雙方同意并出具書面正式通知前，雙方不得提前終止協(xié)議。
八、保密。
未經(jīng)一方明確書面同意，另一方不得向任何第三方紕漏本合同的條款;乙方除正常配送外，嚴禁把甲方物料交第三方進行技術(shù)測繪及實驗;乙方應為乙主的配送客戶、配送計劃、配送份額等商業(yè)信息保密，除非(a)法律或法規(guī)要求;(b)向甲方為審計目的指派的授權(quán)審計方披露;或(c)向甲方的關(guān)聯(lián)企業(yè)或潛在的關(guān)聯(lián)企業(yè)披露。
九、本合同未盡事宜，由乙方雙方協(xié)商一致，書面補充協(xié)議，本協(xié)議附件及補充協(xié)議與本合同具有同等效力。如因本合同發(fā)生糾紛，先由雙方友好協(xié)商一致解決，協(xié)商未果，由原告所在地人民法院裁決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
配送中心總結(jié)報告篇十六
本合同是經(jīng)****有限公司(以下簡稱為“甲方”)與上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司(以下簡稱為“乙方”)友好協(xié)商并達成一致，由乙方為甲方提供倉儲物流配送服務。
第一條合同約定的服務:。
乙方利用現(xiàn)有系統(tǒng)及資源，為甲方提供物流等相關(guān)服務,概述如下:1.服務地點:上海市徐匯區(qū)羅秀路162號.
2.服務范圍:。
乙方負責按照甲方的業(yè)務要求，為甲方提供1.)商品倉儲服務.2.)商品分揀包裝服務。
3.)全國范圍的商品遞送服務。
第二條甲方的義務與職責。
1甲方將有權(quán)定期按照雙方同意的標準對服務質(zhì)量進行評估，并書面告知評估結(jié)果。若出現(xiàn)評估不能達標，乙方應立即查找原因并于10日內(nèi)以書面或郵件形式給出改進意見，在得到甲方同意后實施改進。若按照改進意見改進完成后再次出現(xiàn)相同情況的不能達標，甲方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議。
注：附件二只是一個標準參考kpi值，具體的數(shù)值將在正式運營1個月后雙方共同確認，并作為第一條甲方考核的標準。雙方同意在最初運營的一個月里只記錄，不考核。
2.甲方應與乙方協(xié)調(diào)配合工作，并須嚴格按照雙方約定的保密條款執(zhí)行業(yè)務操作。
3.乙方向甲方提供全國小包裹派送服務，因為客戶拒收而未完成派送服務的，甲方仍需向乙方支付派送費用，相關(guān)的配送費由甲方向乙方按包裹配送成功的配送費加上退貨回程物流費支付，由乙方向甲方提供相應合法的發(fā)票。
4.甲方承諾委托乙方配送的包裹產(chǎn)品，均符合國家相關(guān)法律規(guī)定所允許銷售之產(chǎn)品，不含有國家明令禁止銷售的、或侵權(quán)的、盜版的產(chǎn)品，亦不含有危險及易燃易爆物品，如有因以上原因所產(chǎn)生的相關(guān)法律責任，均由甲方承擔全部責任。
第三條乙方的義務與責任。
1.乙方應提供符合甲方要求的本合同第一條所列的服務內(nèi)容。
2.乙方負責相關(guān)設備日常維護，保證甲方話務服務的正常進行。并給予合同確定的服務時間內(nèi)不間斷的技術(shù)支持。
3.乙方有權(quán)將本合同項下服務部分轉(zhuǎn)包給第三方進行，但乙方需保證該第三方按本合同約定為甲方提供服務。
4.在物流派送的環(huán)節(jié)中，乙方需對貨物的安全送達提供保證。對于單票貨物價值在500元以下的商品發(fā)生貨損，乙方承擔賠償?shù)呢熑?，對于單票貨物價值500元以上的商品(含500元)，乙方建議購買保險。如果因為甲方?jīng)]有購買保險，產(chǎn)生的貨物損失，乙方酌情賠償(賠償金額最高不超過運費的2倍)。
第四條報酬及支付方式。
1.具體各項服務價格請見本合同附件一.
2.貨款結(jié)算：乙方根據(jù)每月包裹數(shù)量和代收貨款金額清單在固定時間內(nèi)與甲方對帳。對帳內(nèi)容為對帳日前所有確認妥投的貨物。在確認貨物妥投的情況下,乙方在對帳日起的3個工作日內(nèi)向甲方支付代收的貨款.
3.相關(guān)服務費用結(jié)算:。
1.)包裹配送成功的配送費由乙方向甲方收取，乙方在每周向甲方支付代收的貨款時，同時結(jié)算甲方應付給乙方的運費。乙方在第二個自然月的15日前向甲方提供合法的發(fā)票。
2.)每月5日前乙方向甲方開具倉庫租用費用的發(fā)票,甲方應該在收到發(fā)票后的5個工作日內(nèi)將服務費用匯入乙方指定帳戶。
4.有關(guān)本項目具體收費標準請參照本合同附件一。
第五條合同的期間。
1.本合同應當在本合同雙方的授權(quán)代表簽署及蓋章后生效，服務期從合同簽字生效日起，為期一年。合同開始的前三個月為試運作階段，試運作階段結(jié)束后，各方如無異議，合同繼續(xù)履行的，則至上述約定的服務期滿時止。
2.若合同到上述約定的服務期結(jié)束時止的，各方應在本合同終止前一個月書面通知對方是否需要進行第二期合作。
第六條信息保密。
1.雙方承諾，對于因其是本合同一方、或在根據(jù)本合同合作的范圍內(nèi)所得到的所有數(shù)據(jù)和信息給予最嚴格的保密。
2.向第三方披露信息或為第三方使用信息應當獲得合同對方的事先批準。合同雙方應當促使所有根據(jù)本合同被提供信息的或被要求提供服務的人士或公司同意承擔此等保密義務。
3.保密義務不應當使用與目前已被雙方所共知的、或在本合同有效期間內(nèi)雙方可能在其合作之外獲知的構(gòu)想、概念、專有技術(shù)和技術(shù)或信息，且不使用與那些可普通獲得的或意在向公眾公布的信息、數(shù)據(jù)和出版物。
4.在本合同或合同關(guān)系終止或?qū)脻M之時，任何一方應當立即向另一方交還與按照本合同履行義務相關(guān)的其從另一方獲得的所有文件和其他信息.本規(guī)定不應適用于那些按照合同的本意應當由另一方保留文件。
5.本合同所規(guī)定的雙方保密義務在本合同提前終止或?qū)脻M后的兩年內(nèi)仍然有效。
6.如合同雙方中任何一方單方面違反本保密條款,將對由此給對方公司造成的損失承擔賠償責任,必要時,違反合同一方將承擔相關(guān)法律責任。
第七條違約責任。
1.如果在本合同規(guī)定的時間內(nèi)甲方?jīng)]有按時將規(guī)定的款項劃至乙方指定的銀行帳號,甲方應盡快向乙方支付拖欠款項;并按日0.5%向乙方支付延期支付違約金。如甲方逾期十五天未完成支付應付款項,乙方有權(quán)中止合同,并要求甲方賠償乙方所有損失,但甲方對金額有異議并提出合理理由的情況出外,此異議不應該影響無異議部分款項的按時支付。
2.合同雙方應誠實履行本合同的各項條款.如有違約,應賠償因此而給對乙方造成的直接損失,并以合同期限內(nèi)服務費總額的5%為限作為賠償,并承擔其他違約責任.
3.合同期內(nèi)甲方有權(quán)要求提前終止合同,但應該提前一個月以書面形式通知乙方，并且另行加付兩個月的倉儲租賃費用作為賠償，具體標準見附表1。所有未結(jié)清款項在書面通知后15個工作日內(nèi)結(jié)清。
第八條不可抗力。
如果出現(xiàn)了嚴重阻撓任何一方提供服務或物品供給的不可抗力事件,諸如罷工、停工、戰(zhàn)爭、政府禁止令、自然災害等，或類似超出一方控制范圍和合理預見的事件使得服務或商品供給無法實現(xiàn)，則該方應當無任何延遲地通知另一方關(guān)于其履行部分合同義務受影響的程度,并出具相關(guān)證明。
受到影響的義務履行部分應當推遲到不可抗力事件之后再進行。
只要不可抗力事件的嚴重程度不需要更長的時間得以恢復,質(zhì)量標準均應在該不可抗力事件結(jié)束之后的14個工作日內(nèi)恢復。
如果因上述原因而導致任何一方在超過6個星期的期間內(nèi)無法履行其合同義務,則另一方保留向其他供應商獲取相關(guān)服務的權(quán)利.在此等情況下,本協(xié)議雙方確保給予對方相互支持。
如果不可抗力事件持續(xù)的事件超過12個星期,或在不可抗力事件結(jié)束之后的12個星期內(nèi)本協(xié)議任何一方無法恢復其物品供應和服務的大部分,則另外一方有權(quán)根據(jù)其自身考慮提前終止整個協(xié)議或終止本協(xié)議的個別部分,且需給予書面通知。
配送中心總結(jié)報告篇十七
2、負責《采購、出貨計劃》的制定工作；
3、負責本部門現(xiàn)金申請和費用報銷的核定工作；
4、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責公司銷售、要貨的信息收集和整理工作；
2、負責制定各工程的《備貨計劃》；
3、負責各廠家的采購和聯(lián)系工作；
4、負責對各工程的報價和詢價工作；
5、負責貨物的《進、銷、存》電腦的帳務工作；
6、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責各廠家貨物的入庫工作；
2、負責庫房堆放貨物的整理工作；
3、負責庫存貨物增補情況的匯報工作；
4、負責銷售的出庫工作；
5、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
1、負責工程送貨及《銷售單據(jù)》的簽收工作；
2、負責對外采購貨物質(zhì)量的驗收工作；
4、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
五、李喜軍為售后服務技術(shù)指導。
1、負責工地管道技術(shù)指導、安裝、施工工作；
2、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
配送中心總結(jié)報告篇十八
##鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況我自
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的.名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不
辜
負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。
##客戶經(jīng)理
xxxxx年11月28日
配送中心總結(jié)報告篇十九
城市配送中心的服務對象多為城市范圍內(nèi)的零售商、連鎖店或生產(chǎn)企業(yè)，所以一般來說其輻射能力不是很強，實際操作中多是采取與區(qū)域配送中心聯(lián)網(wǎng)或?qū)儆诙壟渌椭行牡奈恢?。北京的“北京食品配送中心”就屬于這種類型的配送中心。
第二，配送貨物和批量比較大，批次較少;。
美國福來明公司的食品配送中心是典型的儲存（倉儲）型配送中心、它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負責商品配送。
配送中心總結(jié)報告篇二十
寧夏中郵物流有限責任公司(簡稱寧夏中郵)成立于1月18日，隸屬于中國郵政集團，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政物流業(yè)務的大型國有企業(yè)，是一家集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。
從開始寧夏中郵物流響應自治區(qū)政府號召，肩負起寧夏1552個醫(yī)療機構(gòu)的藥品配送任務。據(jù)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，寧夏中郵物流的藥品配送覆蓋率達到100%，平均計劃配送率達到80%以上，并以中標藥品倉儲率第一、合同簽訂率第一等成績，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，受到業(yè)界好評。2月，寧夏中郵物流通過gsp認證，為寧夏郵政全面進入醫(yī)藥經(jīng)營與配送領(lǐng)域奠定了有力的基礎(chǔ)。
配送中心總結(jié)報告篇二十一
內(nèi)部設施:。
1．信息中心，信息中心指揮和管理著整個配送中心，它是公司的中樞神經(jīng)。它的功能是：對外負責收集和匯總各種信息，包括門店的銷售、訂貨信息，以及與部分直接供應商聯(lián)網(wǎng)的信息，并根據(jù)這些信息作出相應的決策；對內(nèi)，負責協(xié)調(diào)、組織各種活動，指揮調(diào)度各部門的人員，共同完成配送任務。信息中心一般是和辦公室結(jié)合在一起的。
2．收貨區(qū)，在這個作業(yè)區(qū)內(nèi)，工作人員須完成接收貨物的任務和貨物入庫之前的準備工作如卸貨、檢驗等工作。因貨物在接貨區(qū)停留的時間不太長，并處于流動狀態(tài)，因此接貨區(qū)的面積相對來說都不算太大。它的主要設施有：驗貨用的電腦，驗貨場區(qū)和卸貨工具。
3．儲存區(qū)，在這個作業(yè)區(qū)里分類儲存著驗收后的貨物。儲存區(qū)一般分為暫時儲存區(qū)和常規(guī)儲存區(qū)。由于貨物需要在這個區(qū)域內(nèi)停留一段時間，并要占據(jù)一定位置，因此相對而言，儲存區(qū)所占的面積比較大。在儲存區(qū)一般都建有專用的倉庫，并配置各種設備，其中包括各種貨架、叉車、起重機答起重設備。從位置上看，有的儲存區(qū)與接貨區(qū)聯(lián)在一起，有的與接貨區(qū)分開。
4．理貨區(qū)。
理貨區(qū)是配送中心人員進行練貨和配貨作業(yè)的場所，其畫積大小因超市的類型不同而異。一班來說，揀選貨和配貨工作量大的配送中心，其理貨區(qū)畫積較大。如負責對便利店進行配送的配送中心，餃便利店的特點要求不但要對貨物進行拆零，還要完成向多家門店以少批量、多批次的方式進行配送，所以這樣的配送中心的揀貨和配貨區(qū)域的面積較大。
6．發(fā)貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)是工作人員將組配好的貨物裝車外運的作業(yè)區(qū)域。配送中心（distributioncenter）是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應符合下列基本要求：
（1）、為特定的用戶服務；
（2）、配送功能健全；
（3）、完善的信息網(wǎng)絡；
（4）、輻射范圍??；
（5）、多品種、小批量；
（6）、以配送為主，儲存為輔。