旅行社管理制度匯編范文（22篇）

    公共安全事關(guān)人民幸福和社會(huì)穩(wěn)定，我們需要加強(qiáng)安全管理。完善寫(xiě)作組織和結(jié)構(gòu)。以下是一些寫(xiě)作總結(jié)的精選范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    旅行社管理制度匯編篇一
    三、考勤管理由計(jì)調(diào)部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司考勤管理。?
    四、考勤管理的原則實(shí)事求是、準(zhǔn)確及時(shí)、嚴(yán)格紀(jì)律、重在管理。?
    五、考勤制度的內(nèi)容
    內(nèi)容包括上班簽到、?。ㄊ拢┘偌案黝?lèi)休假規(guī)定。?
    （一）、考勤記錄
    2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話打過(guò)來(lái)，作為出勤依據(jù)。
    4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真-相而補(bǔ)簽“外出登記表”的'一律視為無(wú)效。
    7、上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理；
    8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
    9、公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給總經(jīng)理，否則按曠工處理。
    11、公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：
    （1）、遲到（早退）一次，扣發(fā)工資5元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，扣發(fā)工資10元/次，并通報(bào)批評(píng)。
    （2）、曠工一天，扣發(fā)二天工資。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
    12、每月10日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。?
    （二）、病事假及休產(chǎn)假
    3、職工產(chǎn)假時(shí)間為3個(gè)月，特殊為4個(gè)月，期間享受各項(xiàng)待遇！
    一、總 則
    為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。
    二、本制度的適用范圍 公司全體成員
    三、考勤管理的部門(mén) 王曉紅負(fù)責(zé)公司考勤管理。
    四、考勤管理的原則 實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。
    五、考勤制度的內(nèi)容
    內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規(guī)定。
    （一）考勤記錄
    2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話打過(guò)來(lái)，作為出勤依據(jù)。
    4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真-相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
    8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
    9、公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。
    11、公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：
    （1）、遲到（早退）一次，扣發(fā)工資5元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，扣發(fā)工資10元/次，并通報(bào)批評(píng)。
    （2）、曠工一天，扣發(fā)二天工資。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。 12、每月10日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
    （二）病事假
    旅行社管理制度匯編篇二
    為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍，現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:。
    （一）接待團(tuán)隊(duì)前的要求。
    3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)；
    4、了解旅游車(chē)(船)的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系解決；
    5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。
    （二）接待團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的要求。
    2、對(duì)于游程中的安全問(wèn)題，應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告，勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為，及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
    3、在旅游過(guò)程中監(jiān)督旅游車(chē)司機(jī)的工作質(zhì)量，避免其出現(xiàn)酒后駕車(chē)、疲勞駕駛等危及安全的行為；在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí)，尤其在窄路、山區(qū)行車(chē)時(shí)，在雨、雪、霧天旅行時(shí)，導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全，嚴(yán)禁催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)；勸阻司機(jī)開(kāi)“英雄車(chē)”、斗氣車(chē)；阻止司機(jī)酒后開(kāi)車(chē)；阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)；阻止司機(jī)在中途停車(chē)搭載無(wú)關(guān)人員；遇到不明身份的人攔阻旅游車(chē)時(shí)，提醒司機(jī)不要停車(chē)。
    5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況，保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全狀況，了解知悉其消防疏散通道。
    （三）對(duì)導(dǎo)游人員的要求。
    1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人，旅游全程要始終把安全放在首位。
    2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定；
    3、接待過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題要保持客觀冷靜，積極配合旅行社、旅政管理部門(mén)做好對(duì)客人的安撫工作，嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。
    旅行社管理制度匯編篇三
    為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:。
    (一)接待團(tuán)隊(duì)前的要求。
    3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn);。
    4、了解旅游車(chē)(船)的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系解決;。
    5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。
    (二)接待團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的要求。
    2、對(duì)于游程中的安全問(wèn)題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
    3、在旅游過(guò)程中監(jiān)督旅游車(chē)司機(jī)的工作質(zhì)量,避免其出現(xiàn)酒后駕車(chē)、疲勞駕駛等危及安全的行為;在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí),尤其在窄路、山區(qū)行車(chē)時(shí),在雨、雪、霧天旅行時(shí),導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開(kāi)快車(chē);勸阻司機(jī)開(kāi)“英雄車(chē)”、斗氣車(chē);阻止司機(jī)酒后開(kāi)車(chē);阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē);阻止司機(jī)在中途停車(chē)搭載無(wú)關(guān)人員;遇到不明身份的人攔阻旅游車(chē)時(shí),提醒司機(jī)不要停車(chē)。
    5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況,保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。
    (三)對(duì)導(dǎo)游人員的要求。
    1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終把安全放在首位。
    2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定;。
    3、接待過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅政管理部門(mén)做好對(duì)客人的安撫工作,嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。
    旅行社管理制度匯編篇四
    為切實(shí)做好旅行社的安全管理工作,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,根據(jù)安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),特?cái)M定以下安全管理制度。
    旅行社安全工作實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任到崗、責(zé)任到人。成立旅行社安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理為安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),分管安全的副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),各部門(mén)經(jīng)理為成員。
    1、全面管理旅行社的安全工作,貫徹落實(shí)安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。
    2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社安全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
    3、解決旅行社安全工作所需要的人、財(cái)、物,明確各級(jí)責(zé)任人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù),建立以各級(jí)安全責(zé)任制為核心的安全管理機(jī)制,保證安全管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實(shí)。
    4、每一個(gè)季度牽頭組織召開(kāi)安全工作會(huì)議,聽(tīng)取安全管理人員的工作匯報(bào),及時(shí)研究解決重大安全問(wèn)題。
    5、掌握企業(yè)安全工作動(dòng)態(tài),并采取多種形式(定期與不定期)組織人員進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決。
    6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故,第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶救工作,并及時(shí)將事故情況報(bào)告政府有關(guān)部門(mén),配合事故調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查,依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。
    1、建立健全各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。
    2、制定旅行社安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查,并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。
    3、建立健全旅行社安全管理檔案,制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度,組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全意識(shí),提高全體人員安全知識(shí)和技能。
    4、每月定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查,對(duì)事故隱患及時(shí)研究制定整改措施并限期整改,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    5、采取各種組織和技術(shù)措施,防止經(jīng)營(yíng)過(guò)程中旅游安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生旅游安全事故,立即采取應(yīng)急措施,依法妥善處理善后事宜,并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
    6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò),將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系電話整理編印,并督促公司全體員工熟記、會(huì)用。
    1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn),并在本部門(mén)兼任安全管理人員。
    2、建立健全部門(mén)安全管理檔案,督促本部員工參加安全培訓(xùn),提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能,從根本上杜絕不安全行為。
    3、每周定期對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行安全檢查與督促,對(duì)事故隱患及時(shí)整改解決,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    4、每天定時(shí)對(duì)本部所出團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)團(tuán)隊(duì)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理解決,對(duì)旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示,保證旅游者的生命和財(cái)物安全。一旦發(fā)生旅游安全事故,應(yīng)積極采取相關(guān)補(bǔ)救措施,防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大,并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
    旅行社管理制度匯編篇五
    為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。
    第二條
    本條例所稱(chēng)導(dǎo)游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
    第三條
    國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。
    具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游-行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游-行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。
    第四條
    在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。
    取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。
    具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國(guó)務(wù)院旅游-行政部門(mén)規(guī)定。
    第五條
    有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：
    （一）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；
    （二）患有傳染性疾病的；
    （三）受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；
    （四）被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。
    第六條
    省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起１５日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人。
    第七條
    導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。
    國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，由國(guó)務(wù)院旅游-行政部門(mén)制定。
    第八條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。
    導(dǎo)游證的有效期限為３年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿３個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
    臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)３個(gè)月，并不得展期。
    第九條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。
    導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。
    第十條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。
    導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
    第十一條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
    第十二條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
    第十三條
    導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
    導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。
    第十四條
    導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
    第十五條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。
    第十六條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
    第十七條
    旅游者對(duì)導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游-行政部門(mén)投訴。
    第十八條
    無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處１０００元以上３萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
    第十九條
    導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的'，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正，處１０００元以上３萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
    第二十條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
    第二十一條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處５００元以下的罰款。
    第二十二條
    導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證３至６個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告：
    （一）擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
    （二）擅自變更接待計(jì)劃的；
    （三）擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的。
    第二十三條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正，處１０００元以上３萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
    第二十四條
    導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游-行政部門(mén)責(zé)令改正，處１０００元以上３萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第二十五條
    旅游-行政部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
    第二十六條
    景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游人員管理辦法，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例制定。
    一：導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
    二：導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
    三：導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，結(jié)束時(shí)要致歡送詞，到家后要寫(xiě)工作日記。
    四：導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。
    五：導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。每開(kāi)四個(gè)小時(shí)車(chē)，要停車(chē)休息20分鐘。
    六：導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。
    七：導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。
    八：導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)、虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。
    九：導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
    十：導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。
    十一：導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。
    十二：導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。
    十三：導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。
    十四：遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。
    十五：導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、宿、游、行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
    十六：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
    十七：導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。
    旅行社管理制度匯編篇六
    下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
    總則。
    1、遵守公司所有。
    規(guī)章制度。
    及工作守則，如有違反將按罰則處理。
    2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
    3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。
    4、工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺(jué)、飲酒，不互相搭訕攀談、說(shuō)笑、搬弄是非，不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。
    5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
    6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。
    7、與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不卑不亢。
    8、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。
    9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
    10、接聽(tīng)電話應(yīng)先問(wèn)候，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。
    11、服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無(wú)故拖延。
    12、盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。
    13、愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過(guò)失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
    14、不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。
    15、不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。
    16、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終。
    17、工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。
    18、公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。
    19、注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
    20、對(duì)待客人、來(lái)賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。
    21、與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢(xún)問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開(kāi)河。
    22、在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門(mén)經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署;非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門(mén)處理。
    23、公司各部門(mén)辦公室人員(或加班)下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān)，緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。
    a：嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。
    b：非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。
    c：接聽(tīng)電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語(yǔ)氣要適中。
    d：接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好!陽(yáng)光假日”。
    e：要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問(wèn)題。
    f：要認(rèn)真做好電話來(lái)訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、
    工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
    一、總則。
    為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。
    二、本制度的適用范圍公司全體成員。
    三、考勤管理的部門(mén)王曉紅負(fù)責(zé)公司考勤管理。
    四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。
    五、考勤制度的內(nèi)容。
    內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規(guī)定。
    (一)考勤記錄。
    2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話打過(guò)來(lái)，作為出勤依據(jù)。
    4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
    7、上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理;。
    8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
    9、公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。
    11、公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：
    (1)、遲到(早退)一次，扣發(fā)工資5元;一個(gè)月遲到(早退)累計(jì)超過(guò)三次(含三次)者，扣發(fā)工資10元/次，并通報(bào)批評(píng)。
    (2)、曠工一天，扣發(fā)二天工資。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
    12、每月10日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后。
    發(fā)放。
    (二)病事假。
    2、原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理。
    獎(jiǎng)懲管理辦法。
    一、總則：
    為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。
    二、適用范圍：
    對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。
    1、獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。2、獎(jiǎng)懲管理的主管為魏慶光。
    1、上班遲到每次罰款5元，每月超過(guò)三次每次罰款10元。
    2、早退、中途離崗每次罰10元，無(wú)故曠工每次罰20元，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算，每月曠工三次以上予以辭退。
    3、請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除10元，無(wú)。
    請(qǐng)假條。
    按曠工計(jì)算。
    4、考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款20元。
    5、損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款1000元-10000元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
    6、所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)8%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)8%提成。如不匯報(bào)者每次罰款100元。
    7、持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為30元每天，無(wú)證每天補(bǔ)助20元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助25元。游客寫(xiě)。
    感謝信。
    到公司，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游50元現(xiàn)金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷(xiāo)。
    9、每月工資領(lǐng)取80%，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的10%，全年完成任務(wù)50%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取100%。出差赴縣城(必須有總經(jīng)理簽字)報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)，每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)10元、餐費(fèi)10元。因公務(wù)到外地出差(必須有總經(jīng)理簽字)每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)40元、餐費(fèi)30元。
    10、每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過(guò)5萬(wàn)元，公司獎(jiǎng)勵(lì)2019元現(xiàn)金;每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤(rùn)超過(guò)5萬(wàn)元，公司獎(jiǎng)勵(lì)1000元現(xiàn)金;每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者，公司獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金。
    11、向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金。
    12、公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退;任勞任怨，不計(jì)得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲5%--10%。
    一：導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
    二：導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
    三：導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致。
    歡迎詞。
    景區(qū)概況注意事項(xiàng)路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒最少要表演三到五個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)要致。
    歡送詞。
    四：導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。
    五：導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。
    六：導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。
    七：導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。
    八：導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。
    九：導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐(特殊團(tuán)隊(duì)除外)，每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
    十：導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。
    十一：導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。
    十二：導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。
    十三：導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。
    十四：遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。
    十五：導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
    十六：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
    十七：導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。
    一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求。
    1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。
    各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
    3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。
    4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--10000元的罰款。
    二、辦公室開(kāi)支審批。
    1、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。
    2、辦公開(kāi)支500元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí);500元以下(含500元)由總經(jīng)理簽字。
    3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。
    4、所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。
    三、團(tuán)隊(duì)帳目審批。
    1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。
    3、所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。
    4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
    5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。
    四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
    2、業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開(kāi)支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過(guò)該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%，并且單團(tuán)單列。3、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開(kāi)支。
    4、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
    五、門(mén)市部。
    1、門(mén)市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。
    2、門(mén)市部的所有開(kāi)支一律列好所需開(kāi)支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門(mén)市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳。
    3、門(mén)市部每月來(lái)總公司報(bào)2次帳，并匯報(bào)門(mén)市部的近期情況。
    六、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助。
    1、員工當(dāng)月工資于次月10日發(fā)放，門(mén)市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門(mén)市部帳戶上。
    2、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放，門(mén)市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶上。
    3、出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。
    4、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。
    七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作。
    1、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
    2、計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。
    以上各條請(qǐng)大家共同遵守。
    旅行社管理制度匯編篇七
    1.為加強(qiáng)旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財(cái)物安全,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本細(xì)則。
    2.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,遵循“四不放過(guò)”的原則。
    3.各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。
    組長(zhǎng):。
    副組長(zhǎng):。
    成員:。
    1.嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真履行與安全生產(chǎn)相關(guān)的旅行社責(zé)任險(xiǎn)等法定保險(xiǎn)投保義務(wù),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)合法權(quán)益。
    2.旅行社應(yīng)當(dāng)為其派出的.向旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員辦理旅游人身意外保險(xiǎn)。
    3.在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)是,要認(rèn)真考慮可能影響安全的諸項(xiàng)因素,制定周密的行程計(jì)劃,并注意避免司機(jī)處于過(guò)分疲勞狀態(tài),杜絕違章行駛。
    4.開(kāi)展登山、拓展、狩獵、探險(xiǎn)等特殊旅游項(xiàng)目時(shí),要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施,重要團(tuán)隊(duì)需要按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門(mén)審批,半投保相關(guān)特殊保險(xiǎn)。
    5.堅(jiān)持日常的安全檢查工作,檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞,及時(shí)消除不安全隱患。
    6.接受當(dāng)?shù)芈谜芾聿块T(mén)對(duì)旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查監(jiān)督。
    7.積極參與處理涉及單位的旅游安全事故,包括事故處理、善后處理及賠償事務(wù),嚴(yán)格按照事故辦事處理。
    8.在旅游過(guò)程中,導(dǎo)游員要對(duì)旅游項(xiàng)目的安全狀況給予充分提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明。
    9.受理旅游者有關(guān)安全問(wèn)題的投訴,并會(huì)同部門(mén)責(zé)任人妥善處理。
    10.建立健全安全檢查制度,定期召開(kāi)安全工作會(huì)議,及時(shí)排查安全隱患。
    11.檢查考核中,必須認(rèn)真對(duì)待存在的安全隱患,嚴(yán)肅處理安全事故責(zé)任人,堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則,事故沒(méi)有查清不放,事故責(zé)任人沒(méi)嚴(yán)肅處理不放過(guò),廣大職工沒(méi)有受到教育不放過(guò),防范措施沒(méi)有明確落實(shí)不放過(guò)。絕不允許任何姑息遷就。
    12.安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)落實(shí)到崗,具體要求明確到人。
    13.實(shí)行重大傷亡事故和巨額財(cái)產(chǎn)損失追究制度。
    14.實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。
    15.熱愛(ài)旅游安全工作,在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績(jī)突出的。
    16.見(jiàn)義勇為,救助旅游者或保護(hù)旅游者財(cái)物安全不受重大損失的。
    17.及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,避免重大事故發(fā)生的。
    18.在旅游安全其他方面做出突出成績(jī)的。給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
    19.嚴(yán)重違反旅游安全法則,發(fā)生一般、重大、特大安全事故者。
    20.對(duì)可能引發(fā)安全事故的隱患,長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)和消除,導(dǎo)致一般重大、特大安全事故者。
    21.不能?chē)?yán)格執(zhí)行本制度,事前未按規(guī)范進(jìn)行有效的工作,防止事故、事后采取措施不力,嚴(yán)重贖職者。發(fā)生問(wèn)題的當(dāng)事人,旅行社將根據(jù)本制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理,可以給予罰款,違反法律的,將移送司法機(jī)關(guān)處理。
    旅行社管理制度匯編篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
     目錄
     工作人員行為規(guī)范制度?2 請(qǐng)銷(xiāo)假制度?5 固定資產(chǎn)、辦公用品采購(gòu)領(lǐng)用制度?7 值班管理制度?9 財(cái)務(wù)管理制度?10 衛(wèi)生管理制度?12 公務(wù)接待管理制度?14 公章使用管理制度?16 公文處理制度?18 效能建設(shè)“六項(xiàng)制度”?20 黨組會(huì)議制度?26 黨組議事規(guī)則?28 ?黨組民主生活會(huì)制度31 黨支部“三會(huì)一課”制度?33 黨員組織生活會(huì)制度?35 黨費(fèi)收繳公示制度?36 黨務(wù)公開(kāi)制度?37 局務(wù)會(huì)議制度?39 政務(wù)公開(kāi)制度?41 “三重一大”制度?44 信訪工作制度?47 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度?49 黨員干部廉潔自律工作制度?51
    ?
     為加強(qiáng)縣住建局工作人員的作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)、全面提升住建系統(tǒng)管理水平，實(shí)現(xiàn)住建隊(duì)伍的規(guī)范化、科學(xué)化管理，特制定本規(guī)范。
     第一條?政治思想建設(shè)
     （一）努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀，***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入領(lǐng)會(huì)******系列講話精神，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
     （二）政治堅(jiān)定，謙虛謹(jǐn)慎，言行一致，忠誠(chéng)守信；遵守社會(huì)公德，不傳謠、不信謠；在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨***保持高度一致。
     （三）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家住建政策、法規(guī)，做到學(xué)法、知法、懂法、用法、守法，提高依法辦事能力和水平。
     （四）嚴(yán)格教育、管理，搞好效能建設(shè)，建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)。
     第二條?職業(yè)道德建設(shè)
     （一）嚴(yán)格遵守縣住建局各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。?
     （二）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新；立足本職，顧全大局。
     （三）熟練掌握住建工作政策法規(guī)。規(guī)范我縣住建系統(tǒng)工作監(jiān)督管理，寓管理于服務(wù)之中，不推諉，不扯皮，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。
     （四）改進(jìn)工作作風(fēng)，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。
     第三條?組織紀(jì)律建設(shè)
     （一）縣住建局工作由局主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，局班子成員、股室負(fù)責(zé)人向局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
     （二）自覺(jué)維護(hù)住建局形象，保證政令暢通，嚴(yán)守工作秘密。
     （三）認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決策和工作安排，服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，齊心協(xié)力做好工作。
     （四）反映情況、匯報(bào)工作要實(shí)事求是，辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情、求實(shí)效，不得隱瞞、謊報(bào)。
     第四條?規(guī)范辦公秩序
     （一）嚴(yán)格遵守考勤制度。上下班簽到，外出請(qǐng)假，不遲到，不早退；工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)故離崗、串崗、拖崗、做私事。
     （二）工作人員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
     （三）工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作日禁酒令，嚴(yán)禁酗酒影響工作、影響住建局形象。
     （四）要遵守工作紀(jì)律。辦公期間不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、淘寶、炒股、玩電腦、玩手機(jī)游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
     （五）辦公設(shè)備（包括但不限于通訊、照明、電腦、桌椅、飲水器等）應(yīng)精心使用和維護(hù)，損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，節(jié)約辦公資源。
     （六）做到熱情接待。嚴(yán)禁發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥和爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。在任何場(chǎng)合應(yīng)文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，禮貌待人，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
     第五條?堅(jiān)持職業(yè)操守
     （一）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，以忘我的精神對(duì)待工作。
     （二）謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，以進(jìn)取的精神對(duì)待工作。
     （三）有令則行，有禁則止，以律已的品格做好工作。
     （四）工作講程序，事事有回音，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好工作。
     （五）依法行政，禁止違規(guī)利用職權(quán)吃拿卡要，故意為難辦事人員。
     （六）杜絕會(huì)上不說(shuō)、會(huì)后亂說(shuō)。嚴(yán)禁妄議***，不準(zhǔn)背后詆毀、議論他人。
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     第一條???為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，依據(jù)《公務(wù)員法》《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
     第二條???工作人員必須按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、缺勤，做到勤勉盡責(zé)、克己奉公。
     第三條???工作時(shí)間實(shí)行上班簽到管理，簽到時(shí)間為上午8點(diǎn)10分和下午3點(diǎn)10分前。局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)及局屬單位工作人員考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月對(duì)考勤包括病事假、曠工情況匯總公布。
     第四條???工作人員因?qū)W習(xí)、開(kāi)會(huì)、下鄉(xiāng)等外勤原因不能到單位簽到的，使用微信工作群進(jìn)行外勤打卡簽到，向單位辦公室通報(bào)事由、去向、時(shí)間等情況。
     第五條??全體職工必須自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，上班時(shí)間外出辦事應(yīng)做好ab崗交接，因公外出或因私（事、婚、喪、產(chǎn)）、因病不能到崗工作的，必須先填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，才能離崗，請(qǐng)假條批準(zhǔn)手續(xù)報(bào)局辦登記。
     第六條??全體職工請(qǐng)事、病假不足1天的向股室領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，1天及以上的需填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子副職請(qǐng)假由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
     第七條??主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)事、病假按縣委、政府規(guī)定報(bào)告批準(zhǔn)。
     第八天??職工當(dāng)年請(qǐng)事假一律以當(dāng)年的公休假?zèng)_抵。職工因病請(qǐng)假須持醫(yī)院出具的疾病證明。
     第九條??婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、探親假按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行，不計(jì)入公休假。
     第十條??按規(guī)定，職工年公休假分別為：工齡滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿工齡20年的，年休假為15天。職工的公休假由職工本人提出申請(qǐng)，經(jīng)股室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后休假。公休假原則上安排一次性休完，若因工作需要不能一次休完的，可適當(dāng)分期休完。休息日不計(jì)入公休假的假期。若縣委政府統(tǒng)一安排時(shí)間輪休的，按縣委政府規(guī)定執(zhí)行。
     第十二條??各股室要實(shí)行“ab”崗設(shè)置，ab崗不得同時(shí)休假。
     第十三條??職工請(qǐng)假期滿后，應(yīng)立即回崗工作，并按批準(zhǔn)權(quán)限銷(xiāo)假；無(wú)故曠工的，將視為后續(xù)工作崗位調(diào)整或續(xù)聘依據(jù)重要內(nèi)容。
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     一、為加強(qiáng)制度建設(shè)，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，規(guī)范采購(gòu)行為，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)支出管理，加強(qiáng)支出的準(zhǔn)確性和可控性，制定本制度。
     三、固定資產(chǎn)采購(gòu)辦法。局機(jī)關(guān)各股室因工作需要購(gòu)置的，須先填寫(xiě)辦公用品申購(gòu)表，注明用品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、用途、使用或保管人等具體要求，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，并提交班子討論決定。同意購(gòu)買(mǎi)后，由財(cái)務(wù)室按有關(guān)規(guī)定程序采購(gòu)。
     四、需購(gòu)置辦公用品的股室自行填寫(xiě)《鳳山縣住建局辦公用品購(gòu)置審批表》，一次性購(gòu)置金額300元以下（含300元）由局辦審批，一次性購(gòu)置金額300元以上的由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，由局辦按照《鳳山縣住建局辦公用品購(gòu)置審批表》購(gòu)置需求，電話通知相關(guān)店面送貨至局辦，由局辦指定人員驗(yàn)貨并簽字記賬（股室人員不得自行簽單，否則該筆賬單由簽單人自行負(fù)責(zé)）。再由股室派員到局辦簽字領(lǐng)取辦公用品。
     五、固定資產(chǎn)管理安全規(guī)定。固定資產(chǎn)的安全按照“誰(shuí)使用、
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看誰(shuí)保管、誰(shuí)丟失、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行。
     六、固定資產(chǎn)配置、使用及報(bào)廢年限參照有關(guān)文件執(zhí)行。
     七、凡未按規(guī)定程序辦理，擅自到文體店、電腦店等簽字購(gòu)買(mǎi)辦公耗材的，一律由當(dāng)事人自行處理。
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     一、值班任務(wù)由局辦公室負(fù)責(zé)制訂值班表，確定值班時(shí)間、值班人員及值班地點(diǎn)。值班人員嚴(yán)格按值班表及值班任務(wù)和要求值班。
     二、值班人員要做好值班，堅(jiān)守崗位，提高警惕，不得擅離職守。帶班領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作。
     三、值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情況和問(wèn)題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)妥善處理。
     四、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火工作。
     五、值班人員臨時(shí)有事（包括公事、私事）或因病不能值班時(shí)，報(bào)經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由本人自行與本單位其他人員調(diào)換。
     六、嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
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     第一條?為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效率，根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制訂如下財(cái)務(wù)制度。
     第二條?財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持遵章守紀(jì)、民主有序，做到量入為出，增收節(jié)支，保證重點(diǎn)，兼顧全面。
     第三條?工作人員要嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理法律、法規(guī)和規(guī)定及本財(cái)務(wù)管理制度，所有收入支出必須符合法律、法規(guī)和制度規(guī)定。嚴(yán)禁“白條”支出，做到票據(jù)規(guī)范，手續(xù)齊全，對(duì)缺乏真實(shí)原始依據(jù)和不符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定的開(kāi)支憑證以及未經(jīng)審批的付款憑證，一律不予列支或報(bào)銷(xiāo)。
     第四條?局機(jī)關(guān)借款、付款、購(gòu)物、接待及其他公款開(kāi)支，事先由用款人和相關(guān)股室提出開(kāi)支計(jì)劃，財(cái)務(wù)室審核，按審批權(quán)限由批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員擅自購(gòu)物、接待及其他開(kāi)支，單位一律不予報(bào)銷(xiāo)。
     第五條?局機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)支出要實(shí)行“一事一報(bào)”不得積累，誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)報(bào)銷(xiāo)，不得代替。經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證，經(jīng)財(cái)務(wù)室審核后，按審批權(quán)限報(bào)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。
     第六條?工作人員因公出差、參會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察，需先填寫(xiě)申請(qǐng)單，經(jīng)分管副局長(zhǎng)或主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。差旅費(fèi)、交通、住宿、伙食補(bǔ)助費(fèi)按縣財(cái)政局相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在出差結(jié)束后，所發(fā)生的費(fèi)用，憑參會(huì)通知或主辦單位認(rèn)可的會(huì)議統(tǒng)一收據(jù)，及時(shí)結(jié)報(bào)。出差人員報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)在報(bào)銷(xiāo)憑單上分日填寫(xiě)事由、各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)和補(bǔ)貼費(fèi)用，以此作為審核審批依據(jù)。
     第七條?單筆開(kāi)支5000元以上的大額資金，無(wú)論是日常開(kāi)支還是工程款使用事項(xiàng)，需要提前兩天邀請(qǐng)紀(jì)檢組領(lǐng)導(dǎo)列席參加，并把會(huì)議議程和相關(guān)資料一并報(bào)送紀(jì)檢組閱覽。
     第八條?局機(jī)關(guān)及局屬事業(yè)單位的行政事業(yè)性收費(fèi)按規(guī)定及時(shí)上繳財(cái)政，不得截留、坐支、挪用，做到收支兩條線。
     第九條?財(cái)務(wù)室切實(shí)做好財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支要嚴(yán)格把關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，對(duì)不合理的開(kāi)支有權(quán)拒付，不規(guī)范的票據(jù)不予報(bào)銷(xiāo)。
     第十條?本制度未盡事宜按有關(guān)法規(guī)、文件精神執(zhí)行，本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。
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     一、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分
     局機(jī)關(guān)各股室衛(wèi)生由各股室自行負(fù)責(zé)，局大院衛(wèi)生按照股室輪流制度負(fù)責(zé)，每周一上午8：30為大院保潔時(shí)間；走廊衛(wèi)生由該層辦公室輪流負(fù)責(zé)。
     二、職工衛(wèi)生行為準(zhǔn)則
     （二）不亂倒垃圾、渣土、污水，不亂堆雜物；
     （三）不在墻壁上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼，不隨意蹬踏墻壁；
     （五）愛(ài)護(hù)公物，自覺(jué)遵守辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度。
     三、辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
     （一）物品設(shè)備整齊干凈，無(wú)衛(wèi)生死角；
     （二）室內(nèi)外墻壁清潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)廢棄張貼物、無(wú)腳印等污漬；
     （三）室內(nèi)地面干凈，無(wú)煙頭、紙屑及其他暴露垃圾；
     （四）窗明幾凈，無(wú)浮塵污物；
     （五）洗手盆、雜物簍、煙缸等經(jīng)常清理，不堆積污物；
     檢查評(píng)比實(shí)行百分制，由局定期、不定期檢查，對(duì)各項(xiàng)要求達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)比。95分以上為最清潔，80—95分為清潔，80分以下為不清潔。
     三、局大院衛(wèi)生
     衛(wèi)生從一樓至五樓，每個(gè)辦公室按照順序每周輪換。
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     （一）公務(wù)接待費(fèi)是為保障公務(wù)人員出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)求匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支的必要費(fèi)用。按照有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)約、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的原則，建立接待審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行先審批、后接待。
     （二）加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用的預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，實(shí)行總額管理、總量控制，預(yù)算執(zhí)行中不準(zhǔn)突破。公務(wù)接待包括用餐費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、會(huì)議室租賃費(fèi)等。
     （三）對(duì)公務(wù)活動(dòng)確需接待的，根據(jù)接待對(duì)象公函（含電話紀(jì)錄）中告知的內(nèi)容，填報(bào)公務(wù)接待審批單，報(bào)分管副局長(zhǎng)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。公務(wù)接待審批單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
     （四）需安排住宿的，按照安全、節(jié)約、符合接待標(biāo)準(zhǔn)的原則選擇賓館。需安排用餐的，原則上一次活動(dòng)只安排一次工作餐，每人每天不超過(guò)130元／人（不含早餐）；嚴(yán)格控制用餐陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；接待對(duì)象超過(guò)10人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。
     （五）公務(wù)接待嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，憑派出單位公函（含電話通知）、公務(wù)接待審批單、發(fā)票、菜單等“四單合一”報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
     （六）嚴(yán)格執(zhí)行差旅、接待、會(huì)議管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。
     （七）禁止在公務(wù)接待費(fèi)中列支會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用；禁止以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支；禁止向下級(jí)單位轉(zhuǎn)嫁公務(wù)招待費(fèi)；禁止在非稅收入中坐支公務(wù)招待費(fèi)；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
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     為規(guī)范和加強(qiáng)住建局公章管理，促進(jìn)公章使用和管理制度化、規(guī)范化，確保公章使用和管理正確安全，特制定本制度。
     一、局工作人員負(fù)責(zé)擬定的重要文件、對(duì)外書(shū)面材料、報(bào)告、合同、協(xié)議、承諾及其他業(yè)務(wù)活動(dòng)需要使用公章的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)或簽發(fā)，未經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)或簽發(fā)的，不準(zhǔn)用章。
     二、局內(nèi)部人員身份證明、介紹信以及其他客觀性證明需要使用公章的，由局長(zhǎng)授權(quán)辦公室簽批用章。股室專(zhuān)業(yè)性報(bào)表、工作匯報(bào)和事務(wù)性的答復(fù)由局長(zhǎng)授權(quán)分管副局長(zhǎng)簽批后用章。
     三、用公章必須登記。辦公室設(shè)立公章使用登記簿，由公章使用人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)。公章使用人員如實(shí)登記用章事由、種類(lèi)、日期、材料份數(shù)、批準(zhǔn)人在登記簿上簽字后，辦公室方給予用印。
     四、公章保管人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)有關(guān)內(nèi)容，所填寫(xiě)的內(nèi)容和擬使用公章的材料不符的，不予用章。
     五、特殊情況需要使用公章的，可先電話請(qǐng)示局長(zhǎng)允許后由公章使用人注明事由，可先行用章，但公章使用人在事后及時(shí)補(bǔ)辦審批手續(xù)。
     六、公章禁止帶出局外用。如因特殊需要，必須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，由辦公室指定專(zhuān)人攜帶前往，管章和辦事人員共同見(jiàn)證用后立即帶回。
     七、公章不得用于空白介紹信、空白紙張、空白表格等，如遇特殊情況，必須經(jīng)局長(zhǎng)簽字同意后，方可用章。
     八、每年年終公章管理人員負(fù)責(zé)將公章使用情況登記表一并存入文書(shū)檔案。
     九、違反以上規(guī)定者，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
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     （一）公文處理要嚴(yán)格按照上級(jí)及局公文處理的有關(guān)規(guī)定和局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的原則辦理。
     （二）呈送局領(lǐng)導(dǎo)的閱批文件，由局辦公室負(fù)責(zé)。辦公室提出初辦意見(jiàn)。
     （三）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的指標(biāo)、任務(wù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交由縣住建局閱辦的批件，由分管副局長(zhǎng)及局長(zhǎng)閱批。
     （四）相關(guān)單位報(bào)送局審批的公文，屬于各股室職責(zé)范圍內(nèi)的事件，由主管股室處理或牽頭處理。
     （五）要嚴(yán)格辦文時(shí)限。特急公文，隨到隨辦；緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求辦理；沒(méi)有時(shí)限要求的公文，一般在5日內(nèi)辦結(jié)；涉及人財(cái)物及其需要協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的公文，應(yīng)力爭(zhēng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
     （六）審批公文，應(yīng)寫(xiě)明審批意見(jiàn)、姓名和時(shí)間。
     （七）以局名義發(fā)文，文稿由主辦股室負(fù)責(zé)人審核、把關(guān)，按照局公文處理有關(guān)規(guī)定的要求，由局辦公室復(fù)核后，呈送局領(lǐng)導(dǎo)審批。以局名義制發(fā)的文件，由分管副局長(zhǎng)審閱后送局長(zhǎng)簽發(fā)。為了工作銜接，如需其他局領(lǐng)導(dǎo)閱知的，簽發(fā)前應(yīng)當(dāng)與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通氣。
     （八）涉及縣直其他部門(mén)業(yè)務(wù)的文稿，主辦股室要先同有關(guān)單位商洽，統(tǒng)一意見(jiàn)后，由局領(lǐng)導(dǎo)審簽，再由主辦股室送請(qǐng)有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，縣直其他部門(mén)送本局會(huì)簽的文稿，須由有關(guān)股室閱后無(wú)異議并經(jīng)股室負(fù)責(zé)人簽字后，再送請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽。
     （九）公文的收發(fā)、催辦、督辦工作由局辦公室負(fù)責(zé)。
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     一、崗位責(zé)任制度
     第一條?根據(jù)“三定”方案規(guī)定的，以及社會(huì)發(fā)展新賦予的職能，各股室及二級(jí)機(jī)構(gòu)要細(xì)化、量化工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限，以及就有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等。
     第二條?實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持職責(zé)相應(yīng)、權(quán)責(zé)一致、任務(wù)清楚、要求明確、責(zé)任分明的原則。
     第三條?崗位責(zé)任要以適當(dāng)形式進(jìn)行公示，各股室及二級(jí)機(jī)構(gòu)要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
     第四條?各股室及二級(jí)機(jī)構(gòu)要將本股室、單位所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行分解，落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，限時(shí)辦結(jié)。
     第五條?崗位責(zé)任制履行情況列入年度考核內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要將履行崗位職責(zé)的情況納入個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評(píng)議。
     第六條?對(duì)不履行崗位職責(zé)或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
     二、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度
     第一條?服務(wù)對(duì)象到局機(jī)關(guān)或二級(jí)機(jī)構(gòu)辦事時(shí)，所遇到并問(wèn)及的第一位工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人必須負(fù)責(zé)接待、解答、辦理或幫助聯(lián)系辦理有關(guān)事項(xiàng)。
     第二條?首問(wèn)責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)要態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明、服務(wù)周到，切實(shí)為服務(wù)對(duì)象著想，不得推諉扯皮。
     第三條?屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要及時(shí)給予辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明原因，并記下服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系電話；需要補(bǔ)充材料的，要一次性告知，服務(wù)對(duì)象不知道如何辦理的，要認(rèn)真交待清楚，耐心解答對(duì)方的詢(xún)問(wèn)。
     第四條?不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦股室，由經(jīng)辦股室負(fù)責(zé)接待、處理和答復(fù)。經(jīng)辦股室無(wú)人辦公時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦股室及其負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話；屬于本股室職責(zé)范圍的，如果經(jīng)辦人當(dāng)時(shí)不在，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)先接受下來(lái)，告知經(jīng)辦人聯(lián)系電話，并記下服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。
     第五條?不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦單位。
     第六條?辦理事項(xiàng)特別緊急重大的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并立即向分管副局長(zhǎng)或局長(zhǎng)匯報(bào)，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。
     第七條首問(wèn)責(zé)任人沒(méi)有履行首問(wèn)責(zé)任制，并造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。
     三、服務(wù)承諾制度
     第一條?根據(jù)工作職責(zé)，局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)向社會(huì)公示，接受監(jiān)督。
     第二條?服務(wù)程序要力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，辦事必備條件要具體、明確，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。
     第三條?工作人員要增強(qiáng)宗旨意識(shí)，做到態(tài)度熱情、舉止文明、服務(wù)到位、程序規(guī)范。
     第四條?工作人員要堅(jiān)持廉潔自律，不推諉扯皮，不吃拿卡要。
     第五條?材料齊全、能辦的馬上辦理；不能馬上辦理的要限時(shí)辦結(jié)；縮短中轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，不壓不拖，無(wú)特殊情況當(dāng)天簽批。
     第六條?根據(jù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法律、法規(guī)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、時(shí)限、承辦單位和承辦人員等要素，編印服務(wù)指南或工作流程圖，并在政府網(wǎng)公示。
     第七條?建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制。公開(kāi)投訴電話和受理機(jī)構(gòu)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。對(duì)投訴涉及的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在公開(kāi)承諾時(shí)限內(nèi)反饋給投訴人。
     第八條?對(duì)違反服務(wù)承諾，受到投訴或造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。
     四、限時(shí)辦結(jié)制度
     第一條?凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)文件明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行，只能提前，不能滯后。
     第二條?沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照快速、高效的原則，合理確定辦理時(shí)限。
     第三條?因情況發(fā)生變化或其他客觀原因造成不能按期辦結(jié)需要延期的，應(yīng)當(dāng)由受理事項(xiàng)的股室或單位負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，并在時(shí)限到期前告知服務(wù)對(duì)象，說(shuō)明原因，并再次明確辦結(jié)時(shí)限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)法律、法規(guī)規(guī)定的時(shí)間。
     第四條?各股室、各單位對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在符合法律、法規(guī)、規(guī)定以及材料齊全的前提下，要在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，并及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象。
     第五條?各股室、各單位應(yīng)公示辦理事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、所需材料、辦理時(shí)限等。法律、法規(guī)、規(guī)定要求給予受理告知單的，要填寫(xiě)《受理事項(xiàng)告知單》，詳細(xì)寫(xiě)明受理時(shí)間、承辦股室或單位、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容，送達(dá)服務(wù)對(duì)象。
     第六條除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或答復(fù)的事項(xiàng)外，限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限從正式受理之日算起。材料不齊全或不符合有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知服務(wù)對(duì)象，其中，需要補(bǔ)充材料的，要一次性告知全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的或不一次性告知的，辦理時(shí)限自收到申請(qǐng)材料之日算起。
     第七條?無(wú)故拖延時(shí)間，超過(guò)辦結(jié)時(shí)限的，要追查原因，并按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
     五、一次性告知制度
     第一條?服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)或辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要咨詢(xún)或辦理事項(xiàng)的程序、所需的全部材料或不予辦理的原因等。
     第二條?對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)材料，能即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)材料不完備等原因需退回補(bǔ)辦的，要一次性告知其需要補(bǔ)辦的材料；對(duì)材料不完備暫時(shí)不能受理或不符合受理?xiàng)l件的，要告知不予受理的原因。
     第三條?服務(wù)對(duì)象按照要求補(bǔ)齊材料后，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予辦理；如補(bǔ)辦的材料仍不齊備或不符合要求，經(jīng)辦人應(yīng)再次一次性告知。
     第四條?服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)股室或單位的，或法律、法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定不明確的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)咨詢(xún)或請(qǐng)求，并將結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。
     第五條?一次性告知過(guò)程中要做到態(tài)度熱情，用語(yǔ)文明。
     第六條?一次性告知一般采用口頭告知形式，如果服務(wù)對(duì)象要求以書(shū)面形式告知的，經(jīng)辦人員應(yīng)以書(shū)面形式告知。
     第七條?工作人員要認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)。對(duì)沒(méi)有做到一次性告知并造成不良影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。
     六、離崗告知制度
     第一條?局機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守上班制度，工作期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗、串崗。確有特殊事情需要臨時(shí)離崗的，必須履行離崗告知手續(xù)。
     第二條?臨時(shí)性離崗超過(guò)30分鐘的，對(duì)股室ab崗進(jìn)行告知；因事離崗半天及以上的，按請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。
     第三條?離崗人員應(yīng)在離崗前向本股室、單位其他同志交待正在辦理和待辦的事項(xiàng)，指定專(zhuān)人頂崗，做好交接手續(xù)，頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行離崗人員職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、拖延或不辦。股室只有一人的，離崗前，要在辦公室門(mén)上張貼離崗告示，告知服務(wù)對(duì)象離崗原因，回崗時(shí)間，聯(lián)系電話等，提醒服務(wù)對(duì)象注意。
     第四條?所有離崗人員必須按時(shí)回崗，凡未履行離崗告知手續(xù)面擅自離崗的，或履行告知手續(xù)而未按時(shí)回崗的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
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     為進(jìn)一步提高黨組決策的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化水平，根據(jù)《中國(guó)***黨組工作條例（試行）》，制定本制度。
     一、參加人員
     局黨組書(shū)記、黨組成員和縣紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組成員參加黨組會(huì)議。會(huì)議召集人可以根據(jù)議題指定有關(guān)人員列席會(huì)議。
     二、議事范圍
     局黨組會(huì)議討論和決定下列重大問(wèn)題：
     6、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的重要事項(xiàng)；
     7、其他需要局黨組會(huì)議研究決定的重要事項(xiàng)。
     三、有關(guān)事項(xiàng)
     1、黨組會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，遇有重要情況可以隨時(shí)召開(kāi)。黨組會(huì)議議題由黨組書(shū)記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書(shū)記綜合考慮后確定。
     2、機(jī)關(guān)各股室、各二級(jí)機(jī)構(gòu)建議提交黨組會(huì)議討論決定的問(wèn)題，由相關(guān)股室、單位提交書(shū)面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，交局辦公室匯總，報(bào)黨組書(shū)記審定。
     3、與會(huì)人員因故不能到會(huì)的，應(yīng)向黨組書(shū)記請(qǐng)假，對(duì)會(huì)議議題的重要意見(jiàn)可以用書(shū)面形式表達(dá)。
     4、黨組會(huì)議由局辦公室專(zhuān)門(mén)人員如實(shí)記錄，并按照規(guī)定存檔備查。
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     為進(jìn)一步明確議事范圍，規(guī)范議事和決策程序，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督，更好發(fā)揮局黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，根據(jù)《中國(guó)***章程》、《中國(guó)***黨組工作條例（試行）》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)***黨內(nèi)監(jiān)督條例》等規(guī)定，制定本規(guī)則。
     一、議事原則
     （一）民主集中制原則。實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。按照”集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定”的原則，處理黨組會(huì)議職責(zé)范圍內(nèi)的重大事項(xiàng)。黨組成員要強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)黨組領(lǐng)導(dǎo)集體的權(quán)威。
     （二）平等原則。局黨組成員之間是平等關(guān)系，黨組書(shū)記在集體領(lǐng)導(dǎo)中負(fù)有主要責(zé)任。黨組會(huì)上，每位成員都有就討論研究的問(wèn)題充分發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)力和責(zé)任。進(jìn)行表決時(shí)，實(shí)行一人一票制。
     （三）少數(shù)服從多數(shù)原則。局黨組會(huì)集體研究決定問(wèn)題時(shí)，必須充分討論，集思廣益，按少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決策。黨組成員個(gè)人對(duì)集體做出的決定如有不同意見(jiàn)，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以保留意見(jiàn)，也可以向上級(jí)組織報(bào)告。
     二、議事形式
     （一）黨組議事決策一般采取黨組會(huì)議形式。黨組會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，遇有重要情況可以隨時(shí)召開(kāi)。黨組會(huì)議必須由半數(shù)以上黨組成員參加方以舉行（討論干部人事議題需要有三分之二以上的黨組成員參加）。
     （二）根據(jù)工作需要，召開(kāi)黨組會(huì)議可以請(qǐng)不是局黨組成員的副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)列席。會(huì)議召集人可以根據(jù)會(huì)議議題內(nèi)容指定相關(guān)人員列席會(huì)議。
     縣紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組成員列席黨組會(huì)議，參與黨組討論干部任免等有關(guān)重要事項(xiàng)之前的醞釀協(xié)商。
     三、議事程序
     （一）確定議題。黨組會(huì)議議題由黨組書(shū)記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書(shū)記綜合考慮后確定。
     （二）充分準(zhǔn)備。對(duì)列入會(huì)議的議題，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分調(diào)研，提出意見(jiàn)建議，準(zhǔn)備好會(huì)議資料。
     （三）提前告知。召開(kāi)黨組會(huì)議，一般提前一至兩天向黨組成員預(yù)先會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和議題。必要時(shí)，將相關(guān)材料提前發(fā)給參會(huì)人員。
     （四）民主討論。會(huì)議由黨組書(shū)記主持，也可以委托其他黨組成員主持。先由分管領(lǐng)導(dǎo)或匯報(bào)單位介紹有關(guān)情況，提出建議，然后各位黨組成員發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)議題進(jìn)行充分討論。討論時(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在聽(tīng)取其他黨組成員意見(jiàn)后再發(fā)表自己的意見(jiàn)。
     （五）會(huì)議表決。黨組會(huì)議議題提前表決前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分討論。表決可以采用口頭、舉手、無(wú)記名投票或者記名投票等方式進(jìn)行，贊成票超過(guò)應(yīng)到會(huì)黨組成員半數(shù)為通過(guò)。未到會(huì)黨組成員的書(shū)面意見(jiàn)不得計(jì)入票數(shù)。表決實(shí)行主持人末位表態(tài)制。會(huì)議研究決定多個(gè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)進(jìn)行表決。
     （六）會(huì)議記錄。黨組會(huì)議由專(zhuān)人如實(shí)記錄，特別要詳細(xì)記錄發(fā)表不同意見(jiàn)的黨組成員所述觀點(diǎn)、理由和表決意見(jiàn)，按規(guī)定存檔備查。會(huì)議如需形成文件或紀(jì)要由黨組書(shū)記簽發(fā)。
     四、議事紀(jì)律
     （一）與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和組織原則，在議事中必須講黨性，顧大局，實(shí)事求是，公道正派。嚴(yán)禁違反議事程序決定重大事項(xiàng)，違規(guī)做出的決定無(wú)效。
     （二）黨組成員因故不能到會(huì)時(shí)，應(yīng)提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。會(huì)議議題涉及本人或者其親屬以及存在其他需要回避情形的，有關(guān)黨組成員應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)回避。
     （三）黨組會(huì)議嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，黨組議事內(nèi)容和討論情況，除黨組決定可公開(kāi)的以處，與會(huì)人員必須嚴(yán)格保守秘密，不得以任何形式泄漏黨組會(huì)議討論情況。
     五、決策實(shí)施
     （一）黨組會(huì)做出的決策，由黨組成員按照分工分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施，黨組書(shū)記對(duì)組織實(shí)施工作負(fù)總責(zé)。
     （二）黨組決策一經(jīng)做出，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。黨組成員對(duì)黨組決策有不同意見(jiàn)的，可以保留或者向上級(jí)黨組織反映，但在黨組織決策改變前應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。
     （三）黨組會(huì)議決定的事項(xiàng)，由辦公室及時(shí)通知承辦部門(mén)抓好貫徹落實(shí)，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查。重大事項(xiàng)由黨組成員根據(jù)職責(zé)分工抓好督辦和落實(shí)。
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     為嚴(yán)格黨的組織生活制度，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，使黨組民主生活會(huì)規(guī)范化、制度化，制定本制度。
     一、會(huì)議原則方針
     黨組民主生活會(huì)遵循實(shí)事求是的原則和“團(tuán)結(jié)批評(píng)團(tuán)結(jié)”的方針，充分發(fā)揚(yáng)民主，開(kāi)展積極的思想斗爭(zhēng)，增強(qiáng)政治性和原則性。圍繞議題交流思想認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以誠(chéng)相見(jiàn)、與人為善的態(tài)度開(kāi)展批評(píng)，達(dá)到統(tǒng)一思想，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相監(jiān)督、共同提高的目的。
     二、會(huì)議基本內(nèi)容
     黨組民主生活會(huì)重在解決突出問(wèn)題，主要內(nèi)容是：1、貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的方針政策和決議的情況；2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實(shí)行民主集中制的情況；3、艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀(jì)守法的情況；4、堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾的情況；5、其他重要問(wèn)題。
     三、會(huì)議準(zhǔn)備工作
     黨組民主生活會(huì)，一般每年召開(kāi)一次。遇到重要或者普遍性問(wèn)題可以隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)前要做好以下準(zhǔn)備工作：1、根據(jù)中心工作或領(lǐng)導(dǎo)班子中存在的主要問(wèn)題，確定主要議題。2、提前一天將會(huì)議日期和議題通知參會(huì)人員，并報(bào)縣委組織部和縣紀(jì)委。3、領(lǐng)導(dǎo)成員之間互相談心，溝通情況，交換意見(jiàn)。4、黨組征求黨內(nèi)外群眾的意見(jiàn)和建議。
     四、會(huì)議注意事項(xiàng)
     1、黨組民主生活會(huì)由黨組書(shū)記召集和主持。因故缺席的人員可以提交書(shū)面發(fā)言。書(shū)面發(fā)言在會(huì)上宣讀并列入會(huì)議記錄。會(huì)后，主持人或由主持人委托出度會(huì)議的其他同志將會(huì)議情況和批評(píng)意見(jiàn)轉(zhuǎn)告缺席人。
     2、黨組民主生活會(huì)檢查和反映出來(lái)的問(wèn)題，應(yīng)由黨組解決的，要積極制定改進(jìn)措施，切實(shí)加以解決；需要上級(jí)黨組織幫助解決的，就不及時(shí)向上級(jí)黨組織報(bào)告。
     3、黨組民主生活會(huì)中適合向本局機(jī)關(guān)通報(bào)的情況應(yīng)予通報(bào)。對(duì)于群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題的整改措施，視情況以適當(dāng)方式公布，以便接受監(jiān)督。
     4、局辦公室承擔(dān)黨組民主生活會(huì)會(huì)議記錄等有關(guān)工作，民主生活會(huì)后十五天內(nèi)，向縣委組織部和縣紀(jì)委監(jiān)委報(bào)送會(huì)議情況報(bào)告和會(huì)議記錄。
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     1、“三會(huì)一課”是指定期召開(kāi)黨支部黨員大會(huì)、黨支部委員會(huì)、支部黨小組會(huì)、按期上好黨課。
     2、黨支部黨員大會(huì)，每半年召開(kāi)一次。會(huì)議的主要內(nèi)容：通報(bào)工作和下步工作計(jì)劃；吸收新黨員和討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，表彰優(yōu)秀黨員，處分犯錯(cuò)誤的黨員；通報(bào)民主評(píng)議黨員情況，處置不合適黨員；學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議精神和支部需要提交全體黨員討論的事項(xiàng)。
     3、支委會(huì)，一般情況每季度召開(kāi)一次。主要內(nèi)容：結(jié)合本支部的具體情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示、決議，研究安排支部工作；分析了解掌握本支部黨員思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，并及時(shí)給予正確引導(dǎo)；檢查各黨小組對(duì)支部工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題；研究制定修改意見(jiàn)，研究完成臨時(shí)有關(guān)事項(xiàng)。
     4、黨小組會(huì)議，每季度召開(kāi)一次。主要內(nèi)容：總結(jié)匯報(bào)思想、工作和學(xué)習(xí)情況；學(xué)習(xí)上級(jí)的文件和會(huì)議精神，研究制定完成上級(jí)黨組織安排的各項(xiàng)工作以及各種活動(dòng)的計(jì)劃和措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。要認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)、各種會(huì)議情況的記錄，以此為年終評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。
     5、黨課原則上每季度一次。
     6、每次會(huì)議或黨課必須先將有關(guān)事項(xiàng)、內(nèi)容、時(shí)間通知清楚，不得無(wú)故請(qǐng)假或缺席。
     7、做好會(huì)議記錄。
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     1、黨員組織生活會(huì)一般每年不少于一次。每個(gè)黨員要自覺(jué)地參加組織生活會(huì)，每個(gè)黨組、（總）支委成員要主動(dòng)地參加黨員組織生活會(huì)、支部民主生活會(huì)。
     2、組織生活會(huì)的基本內(nèi)容主要是：貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議情況，實(shí)行民主集中制的情況，艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持群眾路線的情況以及其它重要問(wèn)題進(jìn)行檢查總結(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
     3、組織生活會(huì)必須遵循團(tuán)結(jié)批評(píng)和自我批評(píng)團(tuán)結(jié)的方針，充分發(fā)揮發(fā)主開(kāi)展積極思想斗爭(zhēng)，增強(qiáng)政治性和原則性。
     4、組織生活會(huì)召開(kāi)的時(shí)間和議題按上級(jí)黨組織要求進(jìn)行，事先通報(bào)全體黨員作好準(zhǔn)備，并在召開(kāi)前報(bào)上級(jí)黨組織，以便上級(jí)派員參加。
     5、黨支部書(shū)記是組織生活會(huì)的召集主持人，并要在生活會(huì)上帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，引導(dǎo)大家暢所欲言。
     6、認(rèn)真做好記錄。對(duì)組織生活會(huì)檢查和反饋出來(lái)的問(wèn)題，制定可行的整改措施，認(rèn)真加以落實(shí)，并于生活會(huì)15日內(nèi)，向上級(jí)黨組織報(bào)送生活會(huì)情況報(bào)告和記錄。
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     1、黨員必須按時(shí)足額交納黨費(fèi)，過(guò)去凡是少交、漏交、未按時(shí)繳納者，要在黨內(nèi)生活會(huì)說(shuō)明原因，并做自我批評(píng)和及時(shí)補(bǔ)交。
     2、黨員交納黨費(fèi)的數(shù)量按中組部的規(guī)定執(zhí)行。
     3、黨支部組織委員負(fù)責(zé)收繳黨費(fèi)，不得委托他人代辦，以便考核黨員的組織觀念。
     4、因公出差或病休，要委托他人按時(shí)代交黨費(fèi)，不得拖欠誤交。
     5、機(jī)關(guān)黨支部每半年向黨員大會(huì)公布交納黨費(fèi)情況。
     6、交納黨費(fèi)是每個(gè)黨員應(yīng)盡的義務(wù)，是黨性黨風(fēng)的具體體現(xiàn)，是黨的組織生活的重要內(nèi)容，每個(gè)黨員務(wù)必自覺(jué)遵守本制度。
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     第一條?為充分發(fā)揮全體黨員民主教育、民主管理、民主監(jiān)督的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)黨務(wù)工作再上新臺(tái)階，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。
     第二條?下列事項(xiàng)，列為黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容：
     （一）機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)、階段性重要任務(wù)、考核考評(píng)情況；
     （二）對(duì)黨員的考核考評(píng)情況，后備干部推薦情況；
     （三）入黨積極分子發(fā)展情況；預(yù)備黨員培養(yǎng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)正情況；
     （四）機(jī)關(guān)黨組織和黨員受到表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、記功及通報(bào)批評(píng)、處分或處理情況。
     （五）機(jī)關(guān)黨組織和黨員廉潔自律情況；
     （六）機(jī)關(guān)黨組織和黨員受到投訴舉報(bào)情況；
     （七）黨費(fèi)收繳及變動(dòng)情況；
     （八）黨組織主題活動(dòng)情況；
     （九）其他需要公開(kāi)的事項(xiàng)。
     第三條?黨的保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，在有關(guān)事項(xiàng)尚處于保密階段，不列入黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。
     第四條?黨務(wù)公開(kāi)，采用公開(kāi)欄發(fā)布、公文通報(bào)等形式進(jìn)行。必要時(shí)，有關(guān)事項(xiàng)公開(kāi)前應(yīng)當(dāng)先行公示，充分聽(tīng)取黨員及黨外群眾意見(jiàn)的情況。
     第五條?黨務(wù)公開(kāi)，可以區(qū)分不同情況，采用年度公開(kāi)、半年公開(kāi)、季度公開(kāi)、月度公開(kāi)的方式。必要時(shí)，可以隨時(shí)公開(kāi)。
     第六條?黨務(wù)公開(kāi)時(shí)間一般不少于一周。
     第七條?有關(guān)事項(xiàng)公開(kāi)前，應(yīng)報(bào)經(jīng)黨組織主要負(fù)責(zé)人審核，重要事項(xiàng)應(yīng)報(bào)局黨組會(huì)議、黨支部會(huì)議審核批準(zhǔn)。
     第八條?黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容或方式，不得侵犯法律規(guī)定的公民個(gè)人名譽(yù)權(quán)、人格權(quán)和隱私權(quán)。
     第九條?局黨組和黨支部應(yīng)當(dāng)主動(dòng)征求、認(rèn)真聽(tīng)取、積極采納黨員和黨外群眾及有關(guān)方面對(duì)黨務(wù)工作提出的意見(jiàn)。
     第十條?黨員及黨外群眾對(duì)黨務(wù)工作如有建議、批評(píng)和意見(jiàn)，可以向局黨組織反映。如正確意見(jiàn)未被采納，可以向上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映。
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     為充分發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，提高科學(xué)決策水平和議事質(zhì)量，制定本制度。
     一、參加人員
     局務(wù)會(huì)實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。會(huì)議由局長(zhǎng)主持召開(kāi)，或由局長(zhǎng)委派的其他副局長(zhǎng)主持召開(kāi)，局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加。有關(guān)股室負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
     二、議事范圍
     局務(wù)會(huì)議討論和決定下列重大事項(xiàng)：
     1、縣委、縣政府和上級(jí)住建部門(mén)重要工作部署的貫徹落實(shí)意見(jiàn)；
     2、報(bào)縣委、縣政府和上級(jí)住建部門(mén)審議決定的規(guī)范性文件、政策；
     3、局黨組會(huì)議決策部署的具體落實(shí)方案措施；
     4、年度工作計(jì)劃、具體措施，階段性重點(diǎn)工作、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及具體工作部署和措施；
     5、局機(jī)關(guān)股室、局屬單位管理的重要業(yè)務(wù)工作；
     6、其他需要局務(wù)會(huì)議研究決定的事項(xiàng)。
     三、有關(guān)事項(xiàng)
     1、局務(wù)會(huì)議一般每月召開(kāi)一次，根據(jù)工作需要可以隨時(shí)召開(kāi)。局務(wù)會(huì)議議題由局長(zhǎng)提出，或者由其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出建議，局長(zhǎng)綜合考慮后確定。
     2、機(jī)關(guān)股室、單位建議提交局務(wù)會(huì)議討論決定的問(wèn)題，由主辦股室、單位提交書(shū)面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，交局辦公室匯總，報(bào)局長(zhǎng)確定。
     3、因故不能參加會(huì)議的局班子成員，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假。股室負(fù)責(zé)人因故不能參加會(huì)議的，經(jīng)會(huì)議主持人同意后，可安排其他同志參加會(huì)議。
     4、局務(wù)會(huì)議由局辦公室專(zhuān)門(mén)人員如實(shí)記錄，并按照規(guī)定存檔備查。
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     第一條?為方便公民、法人和其他組織獲取政務(wù)信息，進(jìn)一步推行依法行政，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第492號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制度本制度。
     第二條?本制度所稱(chēng)政務(wù)公開(kāi)，是指在依法履行行政管理職能、提供公共服務(wù)過(guò)程中，依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)信息，并接受監(jiān)督的活動(dòng)。
     第三條?推行政務(wù)公開(kāi)堅(jiān)持依法行政、全面真實(shí)、及時(shí)便民的原則。除不予公開(kāi)的事項(xiàng)處，其他工作的信息，均予以公開(kāi)或者依申請(qǐng)予以提供。
     公開(kāi)的內(nèi)容要全面真實(shí)，公開(kāi)方式要及時(shí)便捷，辦事結(jié)果要公平公正，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
     第四條?公開(kāi)事項(xiàng)在增加、變更、撤銷(xiāo)或終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)公布并做出說(shuō)明。
     第五條?下列政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)：
     （一）住建系統(tǒng)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、行政管理職能、領(lǐng)導(dǎo)成員分工；
     （二）住建系統(tǒng)規(guī)范性文件；
     （三）住建系統(tǒng)城市發(fā)展和棚改規(guī)劃、發(fā)展計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)資料；
     （五）住建系統(tǒng)服務(wù)的程序和時(shí)限；
     （六）住建系統(tǒng)工作紀(jì)律和廉潔從政制度；
     （七）住建系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)電話；
     （八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他政務(wù)信息；
     （九）與人民群眾利益密切相關(guān)的其他事項(xiàng)。
     第六條?政務(wù)信息要及時(shí)調(diào)整更新。
     第七條?下列事務(wù)和信息，不予公開(kāi)：
     （一）屬于國(guó)家秘密及以上等級(jí)的；
     （二）屬于商業(yè)秘密或者可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；
     （三）屬于個(gè)人隱私或者可能導(dǎo)致個(gè)人隱私權(quán)被侵害的；
     （四）正在調(diào)查、討論、處理過(guò)程中的信息（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；
     （五）與執(zhí)法有關(guān)，公開(kāi)后可能會(huì)影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動(dòng)的信息；
     （六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予公開(kāi)的其他情形。
     前款第（二）（三）項(xiàng)所列的事項(xiàng)，當(dāng)事人同意公開(kāi)的，可以公開(kāi)。
     政務(wù)信息含有不予公開(kāi)的內(nèi)容，但能夠區(qū)分處理的，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)可以公開(kāi)的內(nèi)容。
     第八條?對(duì)申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息內(nèi)容是否涉密不能確定的，應(yīng)提請(qǐng)局有關(guān)會(huì)議研究確定或上級(jí)有關(guān)部門(mén)審查。
     第九條?向社會(huì)公開(kāi)政務(wù)信息的渠道：
     （一）新聞發(fā)布會(huì)和報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體；
     （二）自編刊物、宣傳手冊(cè)、辦事指南、服務(wù)系統(tǒng)。
     第十條?要主動(dòng)接受有關(guān)監(jiān)督部門(mén)和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，通過(guò)有效方式聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改，認(rèn)真處理對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)工作的舉報(bào)投訴等，保證政務(wù)信息公開(kāi)工作的落實(shí)。
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     “三重一大”是指重大決策、重要干部人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三重一大”）。為做到科學(xué)化、民主化、程序化、規(guī)范化，特制度本制度。
     一、重大決策制度
     1、決策范圍
     （1）涉及住建系統(tǒng)的重大決策，包括財(cái)務(wù)預(yù)決算及重大政策的制定和調(diào)整等；
     （2）干部人事制度改革、崗位設(shè)置、信訪穩(wěn)定等重要問(wèn)題；
     （3）上級(jí)重要文件、重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)及向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的重要事項(xiàng)；
     （4）由局領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的其他事項(xiàng)。
     2、決策程序
     （1）提出建議。凡須提請(qǐng)局班子討論決定的重大決策事項(xiàng)，先由分管領(lǐng)導(dǎo)及股室進(jìn)行深入的研究論證，向局長(zhǎng)提出工作建議。
     （2）征求意見(jiàn)。分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)股室采取座談?dòng)懻摗⒎勺稍?xún)、評(píng)估分析、公示等方式聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，完成可行性論證，形成工作方案，提交局班子集體討論。
     （3）集體決策。重大事項(xiàng)必須提交局班子會(huì)議討論決定。局班子成員應(yīng)對(duì)決策建議明確表示同意、不同意或緩議的意見(jiàn)，并說(shuō)明理由。在充分討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行表決，形成決策意見(jiàn)。在集體決策前，要向縣紀(jì)委集中派駐紀(jì)檢監(jiān)察組報(bào)告，并邀請(qǐng)列席“三重一大”會(huì)議。
     3、組織實(shí)施
     （1）由分管領(lǐng)導(dǎo)按分工和職責(zé)組織實(shí)施，相關(guān)股室具體承辦。
     （2）決策實(shí)施過(guò)程中，責(zé)任股室必須按照決議要求認(rèn)真落實(shí)，并及時(shí)報(bào)告工作情況。
     二、重大項(xiàng)目安排制度
     1、重大項(xiàng)目范圍
     縣住建局制度的涉及全縣住建行業(yè)的重大決定和重大建設(shè)項(xiàng)目等。
     2、項(xiàng)目方面的決策程序
     （1）分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員認(rèn)真調(diào)研，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行充分論證后，形成重大項(xiàng)目建設(shè)方案，提交局班子會(huì)議集體討論決定。
     3、組織實(shí)施
     由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員共同實(shí)施，并加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目申報(bào)和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。
     三、重要干部人事任免制度
     1、管理范圍
     （1）局屬機(jī)構(gòu)副股級(jí)干部的任免及向縣委推薦正股級(jí)以上干部的任免；
     （2）副股級(jí)干部、人事編制調(diào)整及違法違紀(jì)行為的處理。
     2、主要程序
     分管人事的領(lǐng)導(dǎo)拿出方案，提交局班子會(huì)議討論研究決定。
     四、大額資金使用制度
     1、管理范圍
     大宗物資、設(shè)備的購(gòu)置和大額資金的新建或維修項(xiàng)目。
     2、管理程序
     大宗物資、設(shè)備購(gòu)置和較大金額的修繕項(xiàng)目，須經(jīng)集體研究、審批，并通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式或政府采購(gòu)方式實(shí)施。
     五、責(zé)任追究
     在重大決策、重要干部人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用方面存在以下問(wèn)題的，進(jìn)行責(zé)任追究。
     1、決策內(nèi)容違反國(guó)家法律、法規(guī)的；
     2、未經(jīng)集體研究，個(gè)人或者少數(shù)人決定重大事項(xiàng)，或者改變集體作出的重大決定的；
     4、在重大工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施者利用職權(quán)索賄受賄的；
     5、安排使用財(cái)政資金，造成資金浪費(fèi)或者國(guó)有資產(chǎn)流失的；
     存在上述問(wèn)題的，將依據(jù)《行政監(jiān)察法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。造成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
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     一、提高認(rèn)識(shí)。來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作納入議事日程，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真辦理。
     二、落實(shí)責(zé)任。局信訪工作由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)行登記、收閱、審閱、批轉(zhuǎn)、處理、承辦（相關(guān)股室共同辦理）。設(shè)信訪接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，日常接訪確定專(zhuān)人。
     三、耐心接待。對(duì)來(lái)訪群眾職工要熱情周到，耐心聽(tīng)取反映和訴求，認(rèn)真做好記錄，悉心做好解釋?zhuān)軌蚪鉀Q的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭(zhēng)把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
     四、規(guī)范操作。對(duì)來(lái)訪者提出的訴求要熟悉政策，按政策給予答復(fù)，掌握不準(zhǔn)，不了解事情背景的不要隨意答復(fù)，要先報(bào)告，調(diào)查核實(shí)后，經(jīng)允許方給答復(fù)。
     五、及時(shí)處理。批辦的信件一般在七天內(nèi)處理完畢，上級(jí)有關(guān)部門(mén)批轉(zhuǎn)辦理的來(lái)信一般在十五天內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的可延長(zhǎng)到30天。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)信訪辦說(shuō)明情況，并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。辦理政協(xié)委員提案、人大建議要按規(guī)定時(shí)間辦理完畢，并上報(bào)結(jié)案。案件處理完畢后做好結(jié)案登記，將資料交信訪辦由聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)上回復(fù)后存檔。
     六、搞好宣傳。法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問(wèn)題，或因受客觀條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應(yīng)向信訪者說(shuō)明情況，解釋清楚。
     七、拓寬信息。認(rèn)真抓好信息的篩選、分析、傳遞等各環(huán)節(jié)，綜合分析來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題和情況，對(duì)涉及面廣的政策問(wèn)題，要組織調(diào)查研究，提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)了解民情，預(yù)測(cè)民意。
     八、提高效率。全年結(jié)案率要在90％以上，重復(fù)信訪控制在10％以?xún)?nèi)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門(mén)上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)，年終要對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié)。
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     一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》，《中國(guó)***黨內(nèi)監(jiān)督條例》及***、自治區(qū)、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，廉潔從政，立足教育，著眼防范，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，違紀(jì)必究和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則。
     二、局黨組、各支部要把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，切實(shí)履行主體責(zé)任，黨組織書(shū)記對(duì)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，其他班子成員對(duì)分管工作的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接責(zé)任。
     三、局成立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，組織黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工廉潔從政意識(shí)。對(duì)局機(jī)關(guān)及局單位黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行檢查，實(shí)行“一票否決制”。
     四、黨組（支部）年初要對(duì)黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行全面部署，根據(jù)當(dāng)年黨風(fēng)廉政建設(shè)總體目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真安排，明確責(zé)任。
     五、黨組（支部）每年至少組織召開(kāi)兩次黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，全體工作人員述職述責(zé)述廉和民主評(píng)議。
     六、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，每年召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，會(huì)后，班子成員要對(duì)民主生活會(huì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)整改落實(shí)。
     七、局機(jī)關(guān)、局屬各單位全體工作人員要始終保持清政廉潔，嚴(yán)防腐敗，杜絕不廉潔行為。
     八、認(rèn)真執(zhí)行單位主要負(fù)責(zé)人“第一責(zé)任人”及其班子成員“一崗雙責(zé)”制度，重點(diǎn)是“三大一重”、“三提醒”、“季報(bào)告”、“雙反饋”、記實(shí)臺(tái)賬和記實(shí)手冊(cè)等制度。
     九、堅(jiān)持廉潔從政，做到政策、服務(wù)流程公開(kāi)透明，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
     十、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，堅(jiān)持原則，履職盡責(zé)，嚴(yán)禁推諉扯皮，黨員干部要帶頭嚴(yán)于律己，率先垂范。
     十一、認(rèn)真落實(shí)《中共***、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》，杜絕浪費(fèi)，勤儉節(jié)約。
     十二、嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)決懲處違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的有關(guān)責(zé)任人員。
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     第一條?為進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中國(guó)***章程》和《中國(guó)***黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》，以及黨***、國(guó)務(wù)院提出的“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則”和加強(qiáng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，倡導(dǎo)勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的工作作風(fēng)，促進(jìn)工作人員忠于職守、廉潔勤政，執(zhí)政為民，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本制度。
     第二條?機(jī)關(guān)工作人員要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，努力為基層和群眾服務(wù)，不斷增強(qiáng)廉政意識(shí)，做人民滿意的公務(wù)員。
     第三條?機(jī)關(guān)工作人員要遵紀(jì)守法，自覺(jué)接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕，做艱苦奮斗、廉潔奉公的表率。
     第四條?認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委提出的“六大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和自治區(qū)、市、縣有關(guān)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定的同時(shí)，根據(jù)本局實(shí)際，機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：
     一、不準(zhǔn)利用職權(quán)和職務(wù)上的影響向被管理和服務(wù)對(duì)象索要錢(qián)物。
     二、不準(zhǔn)索取和接受下屬單位及服務(wù)對(duì)象的禮金、信用卡、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品等，不接受下屬單位、服務(wù)對(duì)象提供的公款旅游和高檔健身、娛樂(lè)等活動(dòng)，不參加下屬單位、服務(wù)對(duì)象組織的有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)等活動(dòng)，不在下屬單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由本單位或個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。確實(shí)推辭不掉的禮金、信用卡、有價(jià)證券，須在受禮一個(gè)月內(nèi)向組織匯報(bào)或交組織處理。
     三、不接受下屬單位、服務(wù)對(duì)象無(wú)償提供使用的勞務(wù)和交通工具、通訊工具、高檔辦公設(shè)備及任何獎(jiǎng)金或其他經(jīng)濟(jì)利益。
     四、不準(zhǔn)操辦婚喪喜慶事宜借機(jī)斂財(cái)。
     五、不準(zhǔn)個(gè)人經(jīng)商辦企業(yè)和從事有償?shù)闹薪榛顒?dòng)；不準(zhǔn)違反規(guī)定在經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職取酬；不準(zhǔn)利用職權(quán)為配偶、子女和其他親友經(jīng)商辦企業(yè)提供方便。
     六、不準(zhǔn)用公款報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；不準(zhǔn)到企業(yè)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人交付的各種費(fèi)用；不準(zhǔn)無(wú)償占用企業(yè)錢(qián)物；不準(zhǔn)借用公款逾期不還；不準(zhǔn)借用公款從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)。
     七、不準(zhǔn)以個(gè)人名義存儲(chǔ)公款。
     八、不準(zhǔn)參與任何形式的賭博和封建迷信活動(dòng)。
     第五條?對(duì)于違反以上規(guī)定的依照《中國(guó)***問(wèn)責(zé)條例》、《中國(guó)***紀(jì)律處分條例》的有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育、組織處理或者黨紀(jì)政紀(jì)處分。
    旅行社管理制度匯編篇九
    一、為了激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本著“按勞分配、多勞多得”的原則，合理分配員工工作報(bào)酬，特制定本制度。
    二、本制度中的薪酬指的是：公司依據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，以各種形式支付給員工的工作報(bào)酬，是員工為公司付出勞務(wù)應(yīng)得的回報(bào)。
    三、薪酬體系的組成：公司的薪酬體系由管理津貼、基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)助、其他津貼、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金六部分組成。
    四、薪資總額：
    管理人員=管理津貼+基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    計(jì)調(diào)人員=基本工資+計(jì)調(diào)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    商務(wù)部人員=基本工資+業(yè)績(jī)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    財(cái)務(wù)人員=基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    業(yè)務(wù)人員=基本工資+業(yè)務(wù)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    導(dǎo)游人員=基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)助+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    附：公司其他人員的業(yè)務(wù)提成按其所屬級(jí)別進(jìn)行業(yè)務(wù)提成。公司其他人員帶團(tuán)按導(dǎo)游正常帶團(tuán)進(jìn)行補(bǔ)助。
    五、行政部在每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度開(kāi)始之前編制《管理人員工資總額使用計(jì)劃》。
    六、薪酬體系中的工資部分，實(shí)行月度發(fā)放，每月以貨幣式直接支付給員工。財(cái)務(wù)部在向員工支付工資時(shí)，必須出具工資明細(xì)清單，詳列各個(gè)項(xiàng)目，并由統(tǒng)一代扣代繳個(gè)人所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中個(gè)人應(yīng)繳納的部分。
    七、員工對(duì)工資產(chǎn)生異議時(shí)，可以在收到工資明細(xì)清單后的5日內(nèi)向行政部咨詢(xún)。
    八、本制度適用于公司除總經(jīng)理外所有管理人員（總經(jīng)理的薪資由董事會(huì)另行制定）。
    一、管理津貼管理津貼根據(jù)任職人員的在公司的職務(wù)來(lái)確定，并隨員工職務(wù)的調(diào)整而調(diào)整。（具體詳見(jiàn)主管津貼等級(jí)評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)表）。
    二、基本工資基本工資根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小程度確定，當(dāng)員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)需進(jìn)行調(diào)整；另外每半年須定期進(jìn)行一次調(diào)整。（具體詳見(jiàn)崗位工資等級(jí)評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)表）。
    三、其他津貼。
    四、績(jī)效工資。
    績(jī)效工資占薪資總額的70%左右，根據(jù)員工每月在本崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整一次。
    五、年終獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金主要根據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)、個(gè)人年度業(yè)績(jī)以及公司總體度經(jīng)濟(jì)效益綜合確定。具體標(biāo)準(zhǔn)另定。發(fā)放時(shí)間為每年農(nóng)歷過(guò)前。
    一、試用期員工試用期員工工資執(zhí)行辦法參照新進(jìn)員工工資管理規(guī)定。
    二、正式員工。
    1、正式員工的工資級(jí)別，在執(zhí)行本制度之初，由行政部統(tǒng)制訂參考標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)行政部和所屬部門(mén)經(jīng)理共同審核達(dá)成一致意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    2、正式員工的工資級(jí)別，由行政部每半年組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核一次，審核時(shí)間原則上為每年的1月和7月。
    三、工資級(jí)別爭(zhēng)議的處理。
    1、員工對(duì)工資級(jí)別有爭(zhēng)議的，可向行政部書(shū)面說(shuō)明理由由行政部總監(jiān)進(jìn)行調(diào)查。
    2、行政部總監(jiān)根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理方案，經(jīng)爭(zhēng)議人及其隔級(jí)上級(jí)協(xié)商同意后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    3、確需對(duì)工資級(jí)別進(jìn)行調(diào)整，只能在下月執(zhí)行；已經(jīng)發(fā)放工資，不再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。
    一、次月15日之前，由財(cái)務(wù)部薪資專(zhuān)員負(fù)責(zé)收集核算工資所需要的相關(guān)的考勤報(bào)表、月度員工績(jī)效考核報(bào)表、獎(jiǎng)懲報(bào)表、請(qǐng)假單和加班單等，對(duì)員工的工資實(shí)行封閉式核算，制作《員工工資表》經(jīng)行政總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部核算發(fā)放發(fā)放時(shí)間原則在次月15號(hào)發(fā)放上月的工資；發(fā)放形式通過(guò)現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳；發(fā)放金額：一次性足額發(fā)放，年薪制則依據(jù)合同規(guī)定或相關(guān)約定。
    二、公司實(shí)行工資標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，績(jī)效考核辦法公開(kāi)，但每位員工的具體工資必須保密的管理辦法。工資核算及發(fā)放工資人員，不得隨意泄露他人的工資收入情況，如有意或無(wú)意泄露他人的工資收入情況，公司對(duì)當(dāng)事人予以處罰。
    三、員工工資從其報(bào)到之日起計(jì)算，當(dāng)月新進(jìn)人員、離職人員的工資按實(shí)際天數(shù)支付（以每月22天計(jì)算）。
    四、病、事假及各種休假期間的工資，詳見(jiàn)《考勤管理制度》。
    旅行社管理制度匯編篇十
    為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍,現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下:。
    一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅政管理部門(mén)或旅行社組織的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握旅游安全知識(shí)和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。
    二、接團(tuán)要求。
    (一)接待團(tuán)隊(duì)前的要求。
    3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn);。
    4、了解旅游車(chē)(船)的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系解決;。
    5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。
    (二)接待團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的要求。
    2、對(duì)于游程中的安全問(wèn)題,應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告,勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為,及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
    3、在旅游過(guò)程中監(jiān)督旅游車(chē)司機(jī)的工作質(zhì)量,避免其出現(xiàn)酒后駕車(chē)、疲勞駕駛等危及安全的行為;在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí),尤其在窄路、山區(qū)行車(chē)時(shí),在雨、雪、霧天旅行時(shí),導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全,嚴(yán)禁催促司機(jī)開(kāi)快車(chē);勸阻司機(jī)開(kāi)“英雄車(chē)”、斗氣車(chē);阻止司機(jī)酒后開(kāi)車(chē);阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē);阻止司機(jī)在中途停車(chē)搭載無(wú)關(guān)人員;遇到不明身份的人攔阻旅游車(chē)時(shí),提醒司機(jī)不要停車(chē)。
    5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況,保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全狀況,了解知悉其消防疏散通道。
    (三)對(duì)導(dǎo)游人員的要求。
    1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人,旅游全程要始終把安全放在首位。
    2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定;。
    3、接待過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題要保持客觀冷靜,積極配合旅行社、旅政管理部門(mén)做好對(duì)客人的安撫工作,嚴(yán)禁有煽動(dòng)客人情緒、發(fā)表不負(fù)責(zé)言論、危害旅游業(yè)安全的行為。
    三、旅游安全事故處理程序(參見(jiàn)《旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案》)。
    旅行社管理制度匯編篇十一
    一、為了激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本著“按勞分配、多勞多得”的原則，合理分配員工工作報(bào)酬，特制定本制度。
    二、本制度中的薪酬指的是：公司依據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，以各種形式支付給員工的工作報(bào)酬，是員工為公司付出勞務(wù)應(yīng)得的回報(bào)。
    三、薪酬體系的組成：公司的薪酬體系由管理津貼、基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)助、其他津貼、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金六部分組成。
    四、薪資總額：
    管理人員=管理津貼+基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    計(jì)調(diào)人員=基本工資+計(jì)調(diào)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    商務(wù)部人員=基本工資+業(yè)績(jī)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    財(cái)務(wù)人員=基本工資+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    業(yè)務(wù)人員=基本工資+業(yè)務(wù)提成+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    導(dǎo)游人員=基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)助+其他津貼+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)。
    附：公司其他人員的業(yè)務(wù)提成按其所屬級(jí)別進(jìn)行業(yè)務(wù)提成。公司其他人員帶團(tuán)按導(dǎo)游正常帶團(tuán)進(jìn)行補(bǔ)助。
    五、行政部在每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度開(kāi)始之前編制《管理人員工資總額使用計(jì)劃》。
    六、薪酬體系中的工資部分，實(shí)行月度發(fā)放，每月以貨幣式直接支付給員工。財(cái)務(wù)部在向員工支付工資時(shí)，必須出具工資明細(xì)清單，詳列各個(gè)項(xiàng)目，并由統(tǒng)一代扣代繳個(gè)人所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中個(gè)人應(yīng)繳納的部分。
    七、員工對(duì)工資產(chǎn)生異議時(shí)，可以在收到工資明細(xì)清單后的5日內(nèi)向行政部咨詢(xún)。
    八、本制度適用于公司除總經(jīng)理外所有管理人員（總經(jīng)理的薪資由董事會(huì)另行制定）。
    第二條薪資結(jié)構(gòu)。
    一、管理津貼管理津貼根據(jù)任職人員的在公司的職務(wù)來(lái)確定，并隨員工職務(wù)的調(diào)整而調(diào)整。（具體詳見(jiàn)主管津貼等級(jí)評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)表）。
    二、基本工資基本工資根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小程度確定，當(dāng)員工崗位調(diào)動(dòng)時(shí)需進(jìn)行調(diào)整；另外每半年須定期進(jìn)行一次調(diào)整。（具體詳見(jiàn)崗位工資等級(jí)評(píng)定參考標(biāo)準(zhǔn)表）。
    三、其他津貼。
    四、績(jī)效工資。
    績(jī)效工資占薪資總額的70%左右，根據(jù)員工每月在本崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整一次。
    五、年終獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金主要根據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)、個(gè)人年度業(yè)績(jī)以及公司總體度經(jīng)濟(jì)效益綜合確定。具體標(biāo)準(zhǔn)另定。發(fā)放時(shí)間為每年農(nóng)歷過(guò)前。
    第三條員工工資級(jí)別的確定。
    一、試用期員工試用期員工工資執(zhí)行辦法參照新進(jìn)員工工資管理規(guī)定。
    二、正式員工。
    1、正式員工的工資級(jí)別，在執(zhí)行本制度之初，由行政部統(tǒng)制訂參考標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)行政部和所屬部門(mén)經(jīng)理共同審核達(dá)成一致意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    2、正式員工的工資級(jí)別，由行政部每半年組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核一次，審核時(shí)間原則上為每年的1月和7月。
    三、工資級(jí)別爭(zhēng)議的處理。
    1、員工對(duì)工資級(jí)別有爭(zhēng)議的，可向行政部書(shū)面說(shuō)明理由由行政部總監(jiān)進(jìn)行調(diào)查。2、行政部總監(jiān)根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理方案，經(jīng)爭(zhēng)議人及其隔級(jí)上級(jí)協(xié)商同意后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    3、確需對(duì)工資級(jí)別進(jìn)行調(diào)整，只能在下月執(zhí)行；已經(jīng)發(fā)放工資，不再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。
    第四條工資的核算及發(fā)放。
    一、次月15日之前，由財(cái)務(wù)部薪資專(zhuān)員負(fù)責(zé)收集核算工資所需要的相關(guān)的考勤報(bào)表、月度員工績(jī)效考核報(bào)表、獎(jiǎng)懲報(bào)表、請(qǐng)假單和加班單等，對(duì)員工的工資實(shí)行封閉式核算，制作《員工工資表》經(jīng)行政總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部核算發(fā)放發(fā)放時(shí)間原則在次月15號(hào)發(fā)放上月的工資；發(fā)放形式通過(guò)現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳；發(fā)放金額：一次性足額發(fā)放，年薪制則依據(jù)合同規(guī)定或相關(guān)約定。
    二、公司實(shí)行工資標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，績(jī)效考核辦法公開(kāi)，但每位員工的具體工資必須保密的管理辦法。工資核算及發(fā)放工資人員，不得隨意泄露他人的工資收入情況，如有意或無(wú)意泄露他人的工資收入情況，公司對(duì)當(dāng)事人予以處罰。
    三、員工工資從其報(bào)到之日起計(jì)算，當(dāng)月新進(jìn)人員、離職人員的工資按實(shí)際天數(shù)支付（以每月22天計(jì)算）。
    四、病、事假及各種休假期間的工資，詳見(jiàn)《考勤管理制度》。
    第五條員工薪資標(biāo)準(zhǔn)。
    旅行社管理制度匯編篇十二
    大隊(duì)收、發(fā)文件必須嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的程序辦理。
    1、凡上級(jí)來(lái)件、下級(jí)請(qǐng)示報(bào)告件、同級(jí)呈送件等材料都要逐件登記。
    2、原則上對(duì)緊急、重大或難處理的.公文，直接送大隊(duì)長(zhǎng)批閱。
    3、對(duì)屬于分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的公文，由分管;領(lǐng)導(dǎo)直接批閱。
    4、對(duì)需傳閱、學(xué)習(xí)的文件，須按大隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、副大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員的順序，逐級(jí)傳閱、學(xué)習(xí)，并實(shí)行登記閱覽制。
    5、對(duì)上述一切批閱方式，文件最后都要移交檔案管理員。
    6、誰(shuí)遺失、丟失、損壞文件，將根據(jù)造成的后果追究責(zé)任。
    對(duì)印章管理按照“監(jiān)號(hào)文件關(guān)于使用新印章及加強(qiáng)印章管理的通知要求，由辦公室主任嚴(yán)格管理。
    1、印章使用登記制度。除領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)公文外，使用印章須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并一律填寫(xiě)管城大隊(duì)用印登記表。
    2、印章管理人員用印前，要認(rèn)真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，符合用印手續(xù)，方可登記使用，對(duì)不符合規(guī)定的，印章管理員有權(quán)拒絕。
    3、使用印章必須在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不得將印章帶出單位以外使用。
    4、已廢止的章，應(yīng)立即上交支隊(duì)辦公室。
    5、印章管理員違反上述規(guī)定用印的，將根據(jù)造成的后果追究責(zé)任。
    辦公室財(cái)務(wù)管理必須嚴(yán)格按照鄭環(huán)保[]77號(hào)文件“鄭州環(huán)保局財(cái)務(wù)管理規(guī)定”，實(shí)行大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。重大問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。辦公室主任負(fù)責(zé)管理經(jīng)費(fèi)。
    1、對(duì)辦公經(jīng)費(fèi)的支出，原則上按本年度財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行，如有變動(dòng)或遇新增加的重要項(xiàng)目，需立即報(bào)請(qǐng)支隊(duì)辦公室等待批示。
    2、辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出前，必須由辦公室主任報(bào)請(qǐng)大隊(duì)長(zhǎng)批示并填表申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行辦理。
    3、凡購(gòu)置小額辦公用品，須由兩人以上共同辦理、共同簽字，經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)審核、簽字后，內(nèi)部方可給予報(bào)銷(xiāo)。
    旅行社管理制度匯編篇十三
    1。1提升員工精神面貌，規(guī)范員工行為，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
    1。2本規(guī)范適用于公司全體員工。
    2管理與組織。
    2。1本規(guī)范由行政部與人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。
    3基本規(guī)定。
    3。1儀表。
    3。1。1儀表應(yīng)端正、整潔。
    3。1。2男員工請(qǐng)不要留長(zhǎng)指甲，發(fā)可是耳，不留胡須。
    3。1。3頭發(fā)要堅(jiān)持清潔，梳理整齊，請(qǐng)不要留怪異發(fā)型和怪顏色。
    3。1。4女員工上班提倡畫(huà)淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。
    3。1。5襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。
    3。1。6出席重要場(chǎng)合要貼合著裝要求，大方文雅得體。
    3。1。7上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔堅(jiān)持清潔。
    3。2著裝。
    3。2。1員工在周一至周四的工作時(shí)光內(nèi)請(qǐng)著正裝，提議為：
    3。2。1。1男士。
    3。2。1。1。1西裝：深色（深藍(lán)、藏青、灰、鐵灰）西服套裝，以不易起皺的面料為最佳。
    3。2。1。1。2襯衫：?jiǎn)紊L(zhǎng)袖襯衫。
    3。2。1。1。3領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。
    3。2。1。1。4皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。
    3。2。1。1。5襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜，最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝比較鮮明的白色襪子。
    3。2。1。1女士。
    3。2。1。2。1職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。
    3。2。1。2。2襪子：穿西服套裙必須穿長(zhǎng)襪，以中性顏色為主。
    3。2。1。2。3皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。
    3。2。2夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡(jiǎn)單的長(zhǎng)或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會(huì)議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長(zhǎng)西褲結(jié)皮帶，款式、顏色莊重得體，提議以黑、深淺灰、深藍(lán)、棕色等深色或中性色為主。
    3。2。3夏季女士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主；可穿襯衫、、短袖襯衫、針織開(kāi)衫或裙子；有領(lǐng)有袖的連衣裙配長(zhǎng)襪；如穿無(wú)袖連衣裙，應(yīng)外套長(zhǎng)袖或短袖的上衣。
    3。2。4如果沒(méi)有接待任務(wù)、正式會(huì)議等，每周五工作時(shí)光可著便裝；要求為：
    3。2。4。1男士：提議上衣為帶領(lǐng)的t恤衫或休閑外套，不要透明或上頭有字；下衣為單色休閑長(zhǎng)褲；鞋為便裝皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋。
    3。2。4。1女士：提議上衣為帶領(lǐng)的t恤衫或休閑外套，不要透明或上頭有字；下裝為單色休閑長(zhǎng)褲裙、；鞋為便裝鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。
    3。2。5任何人、任何時(shí)候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進(jìn)出公司、會(huì)見(jiàn)客戶。
    3。2。5。1衣冠不整（不整齊、不整潔）。
    3。2。5。2穿著短褲、超短裙。
    3。2。5。3穿著無(wú)領(lǐng)且無(wú)袖、過(guò)透、過(guò)露的服裝。
    3。2。5。4穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?BR>    3。3接打電話。
    3。3。1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對(duì)方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
    3。3。2基本要求。
    3。3。2。1在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；
    3。3。2。2接打電話，先說(shuō)聲“您好”，并主動(dòng)報(bào)出部門(mén)、姓名。
    3。3。2。3通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)光不宜過(guò)長(zhǎng)。
    3。3。2。4鄰座沒(méi)人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫(xiě)留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
    3。3。2。5盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。
    3。4言語(yǔ)行為。
    3。4。2嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。
    3。4。3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱(chēng)呼；客戶以先生、小姐稱(chēng)呼，并使用普通話。
    3。4。4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。
    3。4。5公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。
    3。4。6公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)起立相迎。
    3。4。7握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。
    3。4。8進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門(mén)后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴。
    3。4。9同事之間或部門(mén)內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。
    3。4。10請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
    3。4。11在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓?zhuān)灰獡屝小?BR>    3。4。12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
    3。4。13辦公時(shí)光內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。
    3。4。14請(qǐng)愛(ài)護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。
    3。4。15厲行節(jié)儉，減少浪費(fèi)。
    3。4。16嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。
    3。5個(gè)人環(huán)境。
    3。5。1請(qǐng)堅(jiān)持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請(qǐng)不要隨便張貼。
    3。5。2請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。
    3。5。3有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。
    3。5。4下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)掉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最終離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)掉電燈、門(mén)、窗、空調(diào)等。
    3。6公共環(huán)境。
    3。6。1除指定地點(diǎn)外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。
    3。6。2無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情景需行政總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案）。
    3。6。3員工外衣請(qǐng)統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。
    3。6。4請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。
    3。6。5請(qǐng)把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。
    3。6。6請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。
    3。6。7請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。
    3。6。8車(chē)輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。
    3。6。9愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操作。
    3。6。10下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。
    3。6。11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。
    4獎(jiǎng)懲措施。
    4。1行政部和人力資源部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。
    4。2對(duì)檢查出的不貼合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。
    4。3對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。
    4。3。1在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
    4。3。2在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
    4。3。3在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)職責(zé)人予以辭退。
    4。3。4工作時(shí)光內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
    4。3。5其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫(xiě)過(guò)失單，予以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。
    4。3。6對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。
    4。4罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。
    4。5所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)行政總監(jiān)審批后使用。
    旅行社管理制度匯編篇十四
    首先成立安全事故處理小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理任副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理成員任組員。在出現(xiàn)緊急突發(fā)傷亡事故時(shí)成立緊急事故處理小組，全面負(fù)責(zé)處理可能發(fā)生的人員傷亡的惡性事故。
    （一）安全事故處理小組主要職責(zé)
    2?、組織本旅行社應(yīng)急救援及處理工作；
    3?、做好事故后穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
    4?、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并執(zhí)行責(zé)任追究制。
    （二）緊急事故處置原則和操作程序
    1?、原則：
    （3?）超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準(zhǔn)的或情況特別緊急嚴(yán)重的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)政府職能部門(mén)。
    2?、操作程序：
    （1?）對(duì)輕微事故，責(zé)任人要做好記錄并由副組長(zhǎng)組織有關(guān)人員盡快處理。待恢復(fù)正常后，一天之內(nèi)，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)材料，分析、研究事故產(chǎn)生的原因和責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
    （2?）對(duì)一般、重大、特大突發(fā)傷亡事故，一線工作人員應(yīng)立即報(bào)警，并會(huì)同事故的有關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位，及時(shí)嚴(yán)格地保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間進(jìn)行組織搶救并上報(bào)公司。
    （3?）在發(fā)生緊急事故時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織處理事故，并將事故情況迅速報(bào)知總經(jīng)理，必要時(shí)通知市旅游局相關(guān)職能部門(mén)。
    （4?）公司緊急事故處理小組成員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、取證、分析、核實(shí)情況、制定處理方案，將損失降到最低點(diǎn)。
    （5?）對(duì)特別重大事故，應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《呼和浩特市旅游局關(guān)于呼和浩特市特大安全事故應(yīng)急預(yù)案的通知》和《呼和浩特市重特大旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行處理。
    （6?）特大旅游安全事故發(fā)生后，事故責(zé)任人應(yīng)在24?小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)，事故報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容：
    a)?事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任單位和責(zé)任人；
    b)?事故發(fā)生的主要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；
    c)?事故發(fā)生原因的初步判斷；
    d)?事故發(fā)生后采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；
    （7?）造成事故的直接和間接責(zé)任人，按公司規(guī)定處理，觸犯法律法規(guī)的移交司法機(jī)關(guān)處理并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
    （三）突發(fā)事件的應(yīng)變措施
    1?、發(fā)生一般、重大、特大突發(fā)旅游緊急事故和惡劣的旅游意外傷亡及交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)警：
    發(fā)生治安事故：應(yīng)及時(shí)撥打110?報(bào)警
    發(fā)生消防事故：應(yīng)及時(shí)撥打119?報(bào)警
    發(fā)生交通事故：應(yīng)及時(shí)撥打122?報(bào)警
    發(fā)生傷亡事故：應(yīng)及時(shí)撥打120?報(bào)警
    同時(shí)，撥打公司電話、總經(jīng)理值班電話和總經(jīng)理助理值班電話，并立即執(zhí)行《緊急事故、傷亡的應(yīng)急處理預(yù)案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現(xiàn)重特大事故時(shí)通知呼和浩特市旅游局等相關(guān)職能部門(mén)和保險(xiǎn)公司。
    2?、 現(xiàn)場(chǎng)指揮
    （2?）事故責(zé)任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
    二、其它預(yù)案和制度
    （一）大型旅游活動(dòng)（超出100?人）、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和特殊群體旅游活動(dòng)管理。把旅游安全始終放在首位，周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多安全因素，及時(shí)做好安全提示工作；在組織大型旅游活動(dòng)、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（登山、探險(xiǎn)、等）及組織學(xué)生、老年旅游時(shí)，應(yīng)急處理小組組長(zhǎng)或相關(guān)組員，必須親自審核活動(dòng)的安全準(zhǔn)備情況和安全防范工作；必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，部分游客極力要參加一些危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游的，導(dǎo)游要求游客、全陪、領(lǐng)隊(duì)簽訂導(dǎo)游隨身攜帶的我社危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游協(xié)議書(shū)，強(qiáng)調(diào)參加危險(xiǎn)旅游項(xiàng)目純屬自愿，若由此而引發(fā)的其他糾紛、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害由旅游者個(gè)人承擔(dān)，不涉及他人責(zé)任。
    （二）加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)用車(chē)的交通安全管理。選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車(chē)公司（車(chē)隊(duì)），技術(shù)性能合格，證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛，責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過(guò)硬并且有旅游車(chē)輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開(kāi)故障車(chē)等切實(shí)保證游客的安全。
    （三）必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益。
    （四）落實(shí)安全崗位責(zé)任制。小組成員負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)所屬部門(mén)員工的安全教育和培訓(xùn)，導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
    （五）及時(shí)做好總結(jié)分析。公司處理應(yīng)急事故小組成員應(yīng)依據(jù)有關(guān)案件的性質(zhì)及原因，組織員工認(rèn)真分析，總結(jié)與教育培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改、完善應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。
    第三條?旅行社設(shè)立門(mén)市部，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：??
    (?一?)?經(jīng)國(guó)家旅游局或省旅游局批準(zhǔn)成立的、具有法人資格的江西省內(nèi)旅行社；??
    (?二?)?申請(qǐng)?jiān)O(shè)立門(mén)市部的旅行社必須開(kāi)業(yè)滿一年；??
    (?三?)?一年內(nèi)無(wú)重大旅游安全和質(zhì)量事故及重大旅游投訴；??
    (?四?)?有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；??
    第四條?旅行社申請(qǐng)?jiān)O(shè)立門(mén)市部，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：??
    (?一?)?設(shè)立申請(qǐng)書(shū)；??
    (?三?)?設(shè)立社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件；??
    (?四?)?門(mén)市部負(fù)責(zé)人履歷表和本辦法第四條規(guī)定的資格證書(shū)；??
    (?五?)?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明和經(jīng)營(yíng)設(shè)施情況證明。??
    第五條?旅行社門(mén)市部的名稱(chēng)統(tǒng)一格式為：旅行社名稱(chēng)?+?地名?+?門(mén)市部。??
    第六條?旅行社申請(qǐng)?jiān)O(shè)立門(mén)市部，應(yīng)履行以下審批手續(xù)：??
    (?四?)?旅行社的門(mén)市部應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游-行政管理部門(mén)的行業(yè)管理。??
    第七條?省旅游局負(fù)責(zé)印制《旅行社門(mén)市部登記證》和制作《江西省旅行社門(mén)市部標(biāo)志牌》，由審批旅行社門(mén)市部的旅游-行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)頒發(fā)。
    第八條?旅行社門(mén)市部必須制定健全的管理規(guī)章制度，使門(mén)市部依法經(jīng)營(yíng)。??
    第十七條?本辦法由江西省旅游局負(fù)責(zé)解釋。??
    第十八條?本辦法自發(fā)布之日起施行。?2001?年?8?月?31?日?省旅游局印發(fā)的《江西省旅行社門(mén)市部管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
    旅行社管理制度匯編篇十五
    首先成立安全事故處理小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理任副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理成員任組員。在出現(xiàn)緊急突發(fā)傷亡事故時(shí)成立緊急事故處理小組，全面負(fù)責(zé)處理可能發(fā)生的人員傷亡的惡性事故。
    (一)安全事故處理小組主要職責(zé)。
    2、組織本旅行社應(yīng)急救援及處理工作;。
    3、做好事故后穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作;。
    4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并執(zhí)行責(zé)任追究制。
    (二)緊急事故處置原則和操作程序。
    1、原則:。
    (3)超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準(zhǔn)的或情況特別緊急嚴(yán)重的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)政府職能部門(mén)。
    2、操作程序:。
    (1)對(duì)輕微事故，責(zé)任人要做好記錄并由副組長(zhǎng)組織有關(guān)人員盡快處理。待恢復(fù)正常后，一天之內(nèi)，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)材料，分析、研究事故產(chǎn)生的原因和責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
    (2)對(duì)一般、重大、特大突發(fā)傷亡事故，一線工作人員應(yīng)立即報(bào)警，并會(huì)同事故的有關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位，及時(shí)嚴(yán)格地保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間進(jìn)行組織搶救并上報(bào)公司。
    (3)在發(fā)生緊急事故時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織處理事故，并將事故情況迅速報(bào)知總經(jīng)理，必要時(shí)通知市旅游局相關(guān)職能部門(mén)。
    (4)公司緊急事故處理小組成員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、取證、分析、核實(shí)情況、制定處理方案，將損失降到最低點(diǎn)。
    (5)對(duì)特別重大事故，應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《呼和浩特市旅游局關(guān)于呼和浩特市特大安全事故應(yīng)急預(yù)案的通知》和《呼和浩特市重特大旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行處理。
    (6)特大旅游安全事故發(fā)生后，事故責(zé)任人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)，事故報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容:。
    a)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任單位和責(zé)任人;。
    b)事故發(fā)生的主要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì);。
    c)事故發(fā)生原因的初步判斷;。
    d)事故發(fā)生后采取的應(yīng)急措施及事故控制情況;。
    (7)造成事故的直接和間接責(zé)任人，按公司規(guī)定處理，觸犯法律法規(guī)的移交司法機(jī)關(guān)處理并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
    (三)突發(fā)事件的應(yīng)變措施。
    1、發(fā)生一般、重大、特大突發(fā)旅游緊急事故和惡劣的旅游意外傷亡及交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)警:。
    發(fā)生治安事故:應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警。
    發(fā)生消防事故:應(yīng)及時(shí)撥打119報(bào)警。
    發(fā)生交通事故:應(yīng)及時(shí)撥打122報(bào)警。
    發(fā)生傷亡事故:應(yīng)及時(shí)撥打120報(bào)警。
    同時(shí)，撥打公司電話、總經(jīng)理值班電話和總經(jīng)理助理值班電話，并立即執(zhí)行《緊急事故、傷亡的應(yīng)急處理預(yù)案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現(xiàn)重特大事故時(shí)通知呼和浩特市旅游局等相關(guān)職能部門(mén)和保險(xiǎn)公司。
    2、現(xiàn)場(chǎng)指揮。
    (2)事故責(zé)任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
    (一)大型旅游活動(dòng)(超出100人)、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和特殊群體旅游活動(dòng)管理。把旅游安全始終放在首位，周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多安全因素，及時(shí)做好安全提示工作;在組織大型旅游活動(dòng)、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目(登山、探險(xiǎn)、等)及組織學(xué)生、老年旅游時(shí)，應(yīng)急處理小組組長(zhǎng)或相關(guān)組員，必須親自審核活動(dòng)的安全準(zhǔn)備情況和安全防范工作;必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，部分游客極力要參加一些危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游的，導(dǎo)游要求游客、全陪、領(lǐng)隊(duì)簽訂導(dǎo)游隨身攜帶的我社危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游協(xié)議書(shū)，強(qiáng)調(diào)參加危險(xiǎn)旅游項(xiàng)目純屬自愿，若由此而引發(fā)的其他糾紛、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害由旅游者個(gè)人承擔(dān)，不涉及他人責(zé)任。
    (二)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)用車(chē)的交通安全管理。選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車(chē)公司(車(chē)隊(duì))，技術(shù)性能合格，證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛，責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過(guò)硬并且有旅游車(chē)輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開(kāi)故障車(chē)等切實(shí)保證游客的安全。
    (三)必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益。
    (四)落實(shí)安全崗位責(zé)任制。小組成員負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)所屬部門(mén)員工的安全教育和培訓(xùn)，導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
    (五)及時(shí)做好總結(jié)分析。公司處理應(yīng)急事故小組成員應(yīng)依據(jù)有關(guān)案件的性質(zhì)及原因，組織員工認(rèn)真分析，總結(jié)與教育培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改、完善應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。
    旅行社管理制度匯編篇十六
    第一條 為加強(qiáng)分公司固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品、辦公用品的管理，保證物資及時(shí)供應(yīng)、合理分配使用，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要，提高分公司整體經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合分公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
    第二條 分公司將物資分成四大類(lèi)：固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品及辦公用品。
    第三條 分公司財(cái)務(wù)工作人員職責(zé)
    （一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。
    （二）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
    （三）積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)分公司取得較好的'經(jīng)濟(jì)效益。
    （四）任何人不得擅自挪用公-款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款。
    （五）厲行節(jié)約，合理使用資金。
    （六）合理分配分公司收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
    （七）對(duì)有關(guān)工商及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門(mén)了解、檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
    （八）會(huì)計(jì)要按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、
    報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。
    （九）會(huì)計(jì)要按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析分公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向分公司經(jīng)理提出合理化建議。
    （十）會(huì)計(jì)要妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
    （十一）完成分公司交給的其他工作。
    一、考勤制度：
    1、工作時(shí)間：每周周一至周日：早7:30時(shí)至晚5:00時(shí)。
    2、休假時(shí)間：每周周一至周三輪流安排休假。
    3、事假：須提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。
    4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。
    5、曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。
    6、病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
    7、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。
    二、儀容儀表
    1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱(chēng)身。
    2、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。
    4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。
    5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。
    6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。
    7、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。
    四、安全制度：
    1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。
    2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。
    4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
    5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧-事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
    6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。
    7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。
    六、獎(jiǎng)懲制度：
    為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
    獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
    2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
    3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
    4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
    懲罰、紀(jì)律處分：
    1、上班不穿工作服者，一次罰10元；
    3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元；
    七、衛(wèi)生制度：
    1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
    2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。
    八、交接-班制度
    1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接-班準(zhǔn)備。
    2、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
    3、值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
    4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
    旅行社管理制度匯編篇十七
    一、堅(jiān)守崗位，做好保衛(wèi)工作。
    二、按時(shí)開(kāi)、關(guān)幼兒園大門(mén)，注意幼兒入、離園的安全，防止幼兒走失。
    三、做好家長(zhǎng)和其他來(lái)訪者德接待工作。
    四、做好報(bào)刊、雜志、信件德收發(fā)制度。
    五、做好園包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
    獎(jiǎng)懲制度。
    為了鼓勵(lì)教職工自覺(jué)遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為幼兒園多做工作，做好工作，設(shè)置出勤獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、教育教學(xué)成果獎(jiǎng)、考績(jī)獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、衛(wèi)生獎(jiǎng)、教科研津貼、加班、代班補(bǔ)貼、保教樸貼、興趣小組津貼、職務(wù)津貼。
    一、出勤獎(jiǎng)。
    每月出滿勤者，獎(jiǎng)勵(lì)80元，病假一天扣5元，事假一天扣15元，曠工一天全扣，婚喪產(chǎn)假，每天扣3元，函授考試等公假每天扣3元，遲到早遲、中途離崗一次扣3元。一學(xué)期出滿勤者發(fā)給全勤獎(jiǎng)80元。
    二、超額獎(jiǎng)。
    按市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算，凡幼兒出勤率達(dá)80％發(fā)超額獎(jiǎng)，每班超1名幼兒，在班教師每人每月獎(jiǎng)4元，特殊班級(jí)和后勤、行政人員拿全園平均數(shù)。
    三、教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。
    凡在省、市、區(qū)、園各項(xiàng)保教活動(dòng)訐比中獲獎(jiǎng)或上公開(kāi)課發(fā)表文章者，按獲獎(jiǎng)等級(jí)發(fā)給一定數(shù)額的'獎(jiǎng)金，文娛節(jié)目設(shè)特別獎(jiǎng)，為參賽項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)的配班教師和后勤服務(wù)人員，可發(fā)給適當(dāng)比例的獎(jiǎng)勵(lì)。
    旅行社管理制度匯編篇十八
    為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，切實(shí)做好涉及輕紡公司員工人身安全的各項(xiàng)工作，杜絕員工外出旅游期間一切安全事故的發(fā)生，確保員工旅游期間安全、愉快，特制定旅游期間安全責(zé)任如下，請(qǐng)大家按要求做好監(jiān)護(hù)和自我保護(hù)工作。
    1.出游前認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)旅游安全常識(shí)，掌握必備的安全知識(shí)。
    2.旅游期間遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定，做到文明旅游、安全旅游。
    3.注意飲食衛(wèi)生，保持良好的飲食習(xí)慣。
    4.選擇安全的住宿場(chǎng)所，個(gè)人貴重物品要妥善保存。
    5.自覺(jué)遵守交通規(guī)則，注意交通安全，乘坐交通工具時(shí)不要攜帶危險(xiǎn)品和違禁品。
    6.選擇安全的娛樂(lè)場(chǎng)所，參加各種活動(dòng)時(shí)遵守安全規(guī)則，采取保險(xiǎn)措施;不要進(jìn)入各種非法營(yíng)業(yè)的娛樂(lè)場(chǎng)所。
    7.旅游期間，員工要單獨(dú)行動(dòng)須征得帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意，并把自己的去向和返回時(shí)間告訴領(lǐng)導(dǎo)，有情況要及時(shí)匯報(bào)。
    8.不參與各種封建迷信活動(dòng)和非法集會(huì)，堅(jiān)決抵制一切危害社會(huì)的不法活動(dòng)。
    9.旅游期間，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為第一安全責(zé)任人，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，所有員工對(duì)旅游期間發(fā)生的一切安全責(zé)任事故自己負(fù)責(zé)。
    責(zé)任人：xuexila。
    日期：xx月xx日
    2.出門(mén)旅游安全責(zé)任書(shū)。
    旅行社管理制度匯編篇十九
    第一條? 為使旅行社做好安全管理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)-家-安-全法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游安全管理暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合旅行社實(shí)際情況，制定本規(guī)范。
    第二條? 旅行社安全管理堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照“誰(shuí)組（接）團(tuán)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，旅行社安全工作實(shí)行分層管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。
    第三條? ***為旅行社安全工作的第一責(zé)任人，其安全管理職責(zé)是：
    （一）全面負(fù)責(zé)本單位的安全管理工作；
    （二）貫徹執(zhí)行國(guó)家和旅游-行業(yè)規(guī)定的安全管理規(guī)章和獎(jiǎng)懲制度；
    （三）制定本單位安全管理規(guī)章和制度；
    （四）對(duì)所屬員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識(shí)；
    （五）采取積極措施，不斷提高員工安全事故的防范技能；
    （六）旅游安全事故發(fā)生后在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并妥善處置；
    （七）履行向市旅游-行政管理部門(mén)報(bào)告事故及其處理情況的職責(zé)；
    （八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
    第四條? 遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章，制定并完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明晰崗位安全職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)員工。
    第五條建立每月安全例會(huì)制度，研究安全管理工作；制定有效的安全防范措施，并督促措施的具體實(shí)施。
    第六條? 旅行社安全管理的主要工作是：
    （一）設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職安全管理人員；
    （二）建立健全安全管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；
    （三）接受市旅游-行政管理部門(mén)對(duì)安全工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；
    （四）依法履行維護(hù)國(guó)-家-安-全和國(guó)家利益的義務(wù)；
    （六）按照規(guī)定程序妥善處理旅游安全事故；
    （七）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，保持安全出口和疏散通道暢通；
    （八）法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)章程規(guī)定的其它安全職責(zé)。
    第七條在黃金周、寒（暑）假及重大政治節(jié)慶活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，采取切實(shí)有效的安全防范措施。
    第八條建立旅游安全事故應(yīng)急救援制度，防止和減少事故及損失：
    （三）定期組織相關(guān)人員進(jìn)行救援預(yù)案的演練，并做好記錄。
    第九條? 建立安全教育培訓(xùn)制度，對(duì)本單位員工定期進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化其安全責(zé)任意識(shí)：
    （一）每年定期接受安全教育培訓(xùn)和安全操作演練；
    （二）新聘員工必須接受本單位組織的安全教育和技能培訓(xùn)，考核合格后方能上崗；
    （三）對(duì)員工安全培訓(xùn)情況進(jìn)行記載，并歸入相關(guān)檔案材料。
    第十條? 旅行社所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，采取必要和可行的'安全防護(hù)措施，避免可能影響旅游者安全的各種風(fēng)險(xiǎn)，防止可能對(duì)旅游者造成的各種侵害。
    第十一條旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，按照參團(tuán)人數(shù)比例配備導(dǎo)游人員。
    第十二條? 組織未成年學(xué)生參加旅游活動(dòng)，行前應(yīng)當(dāng)與未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人訂立含有安全條款的旅游合同。
    第十三條? 組織老年人參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為老年旅游者配備具有個(gè)人基本信息的胸卡；提倡老年旅游團(tuán)全程配備專(zhuān)門(mén)的陪護(hù)人員和熟知心血管等常見(jiàn)老年性疾病急救技能的醫(yī)務(wù)人員，配備常見(jiàn)急救藥品，預(yù)約行程中的救護(hù)醫(yī)院；所訂立的旅游合同中含有安全條款。
    第十四條? 組織旅游者參加登山、駕車(chē)、潛水、滑雪、游船、探險(xiǎn)、狩獵、漂流、蹦極、騎馬等特種旅游項(xiàng)目，事先應(yīng)當(dāng)制定具體的安全防范措施和救援預(yù)案，并向旅游者明示；重要團(tuán)隊(duì)按照規(guī)定報(bào)相關(guān)行政管理部門(mén)備案；所訂立的旅游合同中含有安全條款。
    第十五條? 為旅游者提供的旅游交通工具，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備客運(yùn)資質(zhì)和完備的保險(xiǎn)手續(xù)；與交通工具所屬單位訂立的租賃合同含有安全責(zé)任條款；防止駕駛?cè)似诠ぷ鳌?BR>    第十六條? 建立職責(zé)明確、完備的行李交接制度，旅游-行程中行李丟失、損壞的，隨團(tuán)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
    第十七條? 組織旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)將安全保障工作貫穿始終：
    （一）與旅游者簽訂的旅游合同中應(yīng)當(dāng)包含具體的安全提示與安全責(zé)任條款；
    （二）向旅游者推薦購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)；
    （五）旅游結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做出安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并登記歸檔。
    第十八條建立安全報(bào)送渠道，發(fā)生旅游安全事故，按照有關(guān)制度、規(guī)定履行報(bào)告義務(wù)。
    一、緊急突發(fā)事件、傷亡事故預(yù)案
    首先成立安全事故處理小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理任副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理成員任組員。在出現(xiàn)緊急突發(fā)傷亡事故時(shí)成立緊急事故處理小組，全面負(fù)責(zé)處理可能發(fā)生的人員傷亡的惡性事故。
    （一）安全事故處理小組主要職責(zé)
    2、組織本旅行社應(yīng)急救援及處理工作；
    3、做好事故后穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
    4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并執(zhí)行責(zé)任追究制。
    （二）緊急事故處置原則和操作程序
    1、原則：
    （3）超出公司能力范圍以外的、遇有把握不準(zhǔn)的或情況特別緊急嚴(yán)重的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)政府職能部門(mén)。
    2、操作程序：
    （1）對(duì)輕微事故，責(zé)任人要做好記錄并由副組長(zhǎng)組織有關(guān)人員盡快處理。待恢復(fù)正常后，一天之內(nèi)，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)材料，分析、研究事故產(chǎn)生的原因和責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
    （2）對(duì)一般、重大、特大突發(fā)傷亡事故，一線工作人員應(yīng)立即報(bào)警，并會(huì)同事故的有關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位，及時(shí)嚴(yán)格地保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間進(jìn)行組織搶救并上報(bào)公司。
    （3）在發(fā)生緊急事故時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織處理事故，并將事故情況迅速報(bào)知總經(jīng)理，必要時(shí)通知市旅游局相關(guān)職能部門(mén)。
    （4）公司緊急事故處理小組成員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、取證、分析、核實(shí)情況、制定處理方案，將損失降到最低點(diǎn)。
    （5）對(duì)特別重大事故，應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《呼和浩特市旅游局關(guān)于呼和浩特市特大安全事故應(yīng)急預(yù)案的通知》和《呼和浩特市重特大旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行處理。
    （6）特大旅游安全事故發(fā)生后，事故責(zé)任人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)，事故報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容：
    a)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任單位和責(zé)任人；
    b)事故發(fā)生的主要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；
    c)事故發(fā)生原因的初步判斷；
    d)事故發(fā)生后采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；
    （7）造成事故的直接和間接責(zé)任人，按公司規(guī)定處理，觸犯法律法規(guī)的移交司法機(jī)關(guān)處理并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
    （三）突發(fā)事件的應(yīng)變措施
    1、發(fā)生一般、重大、特大突發(fā)旅游緊急事故和惡劣的旅游意外傷亡及交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)警：
    發(fā)生治安事故：應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警
    發(fā)生消防事故：應(yīng)及時(shí)撥打119報(bào)警
    發(fā)生交通事故：應(yīng)及時(shí)撥打122報(bào)警
    發(fā)生傷亡事故：應(yīng)及時(shí)撥打120報(bào)警
    同時(shí)，撥打公司電話、總經(jīng)理值班電話和總經(jīng)理助理值班電話，并立即執(zhí)行《緊急事故、傷亡的應(yīng)急處理預(yù)案》，由公司緊急事故處理小組決定，出現(xiàn)重特大事故時(shí)通知呼和浩特市旅游局等相關(guān)職能部門(mén)和保險(xiǎn)公司。
    2、 現(xiàn)場(chǎng)指揮
    （2）事故責(zé)任人和一線工作人員不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或畏罪逃匿。
    二、其它預(yù)案和制度
    （一）大型旅游活動(dòng)（超出100人）、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和特殊群體旅游活動(dòng)管理。把旅游安全始終放在首位，周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多安全因素，及時(shí)做好安全提示工作；在組織大型旅游活動(dòng)、特殊驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（登山、探險(xiǎn)、等）及組織學(xué)生、老年旅游時(shí)，應(yīng)急處理小組組長(zhǎng)或相關(guān)組員，必須親自審核活動(dòng)的安全準(zhǔn)備情況和安全防范工作；必須充分做好安全保障措施，完善各種安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，部分游客極力要參加一些危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游的，導(dǎo)游要求游客、全陪、領(lǐng)隊(duì)簽訂導(dǎo)游隨身攜帶的我社危險(xiǎn)項(xiàng)目旅游協(xié)議書(shū)，強(qiáng)調(diào)參加危險(xiǎn)旅游項(xiàng)目純屬自愿，若由此而引發(fā)的其他糾紛、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害由旅游者個(gè)人承擔(dān)，不涉及他人責(zé)任。
    （二）加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)用車(chē)的交通安全管理。選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車(chē)公司（車(chē)隊(duì)），技術(shù)性能合格，證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛，責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過(guò)硬并且有旅游車(chē)輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛、不開(kāi)故障車(chē)等切實(shí)保證游客的安全。
    （三）必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益。
    （四）落實(shí)安全崗位責(zé)任制。小組成員負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)所屬部門(mén)員工的安全教育和培訓(xùn)，導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí)，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
    （五）及時(shí)做好總結(jié)分析。公司處理應(yīng)急事故小組成員應(yīng)依據(jù)有關(guān)案件的性質(zhì)及原因，組織員工認(rèn)真分析，總結(jié)與教育培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改、完善應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。
    旅行社管理制度匯編篇二十
    1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。
    2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給主管會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
    3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。
    4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元―10000元的罰款。
    二、辦公室開(kāi)支審批。
    1、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在單位時(shí)，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。
    2、辦公開(kāi)支5000元以上必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí);500元以下(含500元)由總經(jīng)理簽字。
    3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。
    4、所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好，干凈、利落、美觀。
    三、團(tuán)隊(duì)帳目審批。
    1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。
    2、原則上團(tuán)款專(zhuān)款專(zhuān)用，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的'現(xiàn)金流量。
    3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。
    4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
    5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。并裝訂成冊(cè)。
    四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批。
    1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
    2、業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開(kāi)支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過(guò)該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%，并且單團(tuán)單列。
    3、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒水等其他開(kāi)支。
    4、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
    上一篇：中國(guó)貨幣制度的演變下一篇：沒(méi)有了
    旅行社管理制度匯編篇二十一
    一個(gè)旅行社在財(cái)務(wù)管理方面，對(duì)于財(cái)務(wù)人員如何要求，做賬有哪些流程等，規(guī)定怎樣的財(cái)務(wù)管理制度呢?以下整理了旅行社財(cái)務(wù)管理制度的范本，可供參考。
    一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求。
    1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。
    2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給主管會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
    3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。
    4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--10000元的罰款。
    二、辦公室開(kāi)支審批。
    1、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在單位時(shí)，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。
    2、辦公開(kāi)支5000元以上必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí);500元以下(含500元)由總經(jīng)理簽字。
    3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。
    4、所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好，干凈、利落、美觀。
    三、團(tuán)隊(duì)帳目審批。
    1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。
    2、原則上團(tuán)款專(zhuān)款專(zhuān)用，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。
    3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。
    4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
    5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。并裝訂成冊(cè)。
    四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批。
    1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
    2、業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開(kāi)支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過(guò)該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%，并且單團(tuán)單列。
    3、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒水等其他開(kāi)支。
    4、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
    五、門(mén)市部。
    1、門(mén)市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。
    2、門(mén)市部的`所有開(kāi)支一律列好所需開(kāi)支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可支出，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門(mén)市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳。
    3、門(mén)市部每月來(lái)總公司報(bào)2次帳，并匯報(bào)門(mén)市部的近期情況。
    六、、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助。
    1、員工當(dāng)月工資于次月10日發(fā)放，門(mén)市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門(mén)市部帳戶上。
    2、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放，門(mén)市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶上。
    3、出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。
    4、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。
    七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作。
    1、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
    2、計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。
    旅行社管理制度匯編篇二十二
    1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。
    2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
    3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。
    4．工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺(jué)、飲酒，不互相搭訕攀談、說(shuō)笑、搬弄是非，不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。
    5．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁-看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。
    6．單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。
    7．與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不卑不亢。
    8．工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。
    9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
    10．接聽(tīng)電話應(yīng)先問(wèn)候，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。
    11．服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無(wú)故拖延。
    12．盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。
    13．愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過(guò)失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
    14．不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。
    15．不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。
    16．執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終。
    17．工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。
    18．公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。
    19．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
    20．對(duì)待客人、來(lái)賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。
    21．與客人有不同意見(jiàn)時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢(xún)問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開(kāi)河。
    22．在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門(mén)經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門(mén)處理。
    23．公司各部門(mén)辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān)，緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。
    24．電話管理制度
    a．嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。
    b．非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。
    c．接聽(tīng)電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語(yǔ)氣要適中。
    d．接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好！_______”。
    e．要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問(wèn)題。
    f．要認(rèn)真做好電話來(lái)訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
    第二章考勤管理制度
    一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。
    二、本制度的適用范圍公司全體成員
    三、考勤管理的部門(mén)________負(fù)責(zé)公司考勤管理。
    四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。
    五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規(guī)定。
    （一）考勤記錄
    2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話打過(guò)來(lái)，作為出勤依據(jù)。
    4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真-相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
    7．上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理；
    8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
    9．公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。
    11．公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：
    （1）遲到（早退）一次，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過(guò)______次（含______次）者，扣發(fā)工資______元/次，并通報(bào)批評(píng)。
    （2）曠工一天，扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
    12．每月______日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
    （二）病事假
    2．原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理。
    第三章獎(jiǎng)懲管理辦法
    一、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。
    二、適用范圍：對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。
    1．獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。
    2．獎(jiǎng)懲管理的`主管為_(kāi)________。
    1．上班遲到每次罰款______元，每月超過(guò)______次每次罰款______元。
    2．早退、中途離崗每次罰______元，無(wú)故曠工每次罰______元，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算，每月曠工______次以上予以辭退。
    3．請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除______元，無(wú)請(qǐng)假條按曠工計(jì)算。
    4．考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款______元。
    5．損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款______元-______元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
    6．所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。如不匯報(bào)者每次罰款______元。
    7．持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為_(kāi)_____元每天，無(wú)證每天補(bǔ)助______元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助______元。游客寫(xiě)感謝信到公司，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游______元現(xiàn)金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷(xiāo)。
    9．每月工資領(lǐng)取______%，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的______%，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%。出差赴縣城（必須有總經(jīng)理簽字）報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)，每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。因公務(wù)到外地出差（必須有總經(jīng)理簽字）每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。
    10．每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過(guò)______萬(wàn)元，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金；每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤(rùn)超過(guò)______萬(wàn)元，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。
    11．向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。
    12．公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計(jì)得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲______%--______%。
    第四章導(dǎo)游員管理制度
    一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
    二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
    三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，結(jié)束時(shí)要致歡送詞。
    四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。
    五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)。
    六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。
    七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。
    八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。
    九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
    十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。
    十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。
    十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。
    十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。
    十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。
    十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游-行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
    十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
    十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。
    第五章財(cái)務(wù)管理制度
    一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求
    1．所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。
    2．總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
    3．現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。
    4．任何人不得擅自挪用公-款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元--______元的罰款。
    二、辦公室開(kāi)支審批
    1．所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。
    2．辦公開(kāi)支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)；______元以下（含______元）由總經(jīng)理簽字。
    3．各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。
    4．所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。
    三、團(tuán)隊(duì)帳目審批
    1．所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元---______元的罰款。
    3．所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。
    4．所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付______%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后______日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
    5．所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報(bào)帳。
    四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批
    1．公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
    2．業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開(kāi)支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過(guò)該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%，并且單團(tuán)單列。
    3．業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開(kāi)支。
    4．總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
    五、門(mén)市部
    1．門(mén)市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上，不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。
    2．門(mén)市部的所有開(kāi)支一律列好所需開(kāi)支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門(mén)市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳。
    3．門(mén)市部每月來(lái)總公司報(bào)2次帳，并匯報(bào)門(mén)市部的近期情況。
    六、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助
    1．員工當(dāng)月工資于次月______日發(fā)放，門(mén)市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門(mén)市部帳戶上。
    2．業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放，門(mén)市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶上。
    3．出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。
    4．下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。
    七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作
    1．財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
    2．計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支。
    以上各條請(qǐng)大家共同遵守。
    一、總則
    為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。
    二、本制度的適用范圍公司全體成員
    三、考勤管理的部門(mén)王曉紅負(fù)責(zé)公司考勤管理。
    四、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。
    五、考勤制度的內(nèi)容
    內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規(guī)定。
    （一）考勤記錄
    2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)考勤表，不得無(wú)故涂改，一天兩次。門(mén)市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過(guò)去，門(mén)市部人員不要接聽(tīng)，然后用門(mén)市部電話打過(guò)來(lái)，作為出勤依據(jù)。
    4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真-相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
    7、上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理；
    8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。
    9、公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。
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    1、公司員工遲到、早退、曠工，按下列規(guī)定處理：
    （1）、遲到（早退）一次，扣發(fā)工資×××元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，扣發(fā)工資×××元/次，并通報(bào)批評(píng)。
    （2）、曠工一天，扣發(fā)二天工資。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
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    2、每月10日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后
    發(fā)放。
    （二）病事假
    2、原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理。
    獎(jiǎng)懲管理辦法
    一、總則：
    為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。
    二、適用范圍：
    1、獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。
    2、獎(jiǎng)懲管理的主管為魏慶光。
    1、上班遲到每次罰款×××元，每月超過(guò)三次每次罰款×××元。
    2、早退、中途離崗每次罰×××元，無(wú)故曠工每次罰×××元，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算，每月曠工三次以上予以辭退。
    3、請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除×××元，無(wú)請(qǐng)假條按曠工計(jì)算。
    4、考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款×××元。
    5、損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款×××元－1000×××元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
    6、所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)×××提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)×××提成。如不匯報(bào)者每次罰款×××元。
    7、持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為×××元每天，無(wú)證每天補(bǔ)助×××元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助×××元。游客寫(xiě)感謝信到公司，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游×××元現(xiàn)金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷(xiāo)。