總結(jié)是對(duì)一個(gè)階段的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，以檢驗(yàn)自己的工作能力?？偨Y(jié)應(yīng)注意語(yǔ)法和拼寫的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，影響整體質(zhì)量。小編精心整理了一些總結(jié)的寫作技巧和方法，供大家參考學(xué)習(xí)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二
美容導(dǎo)師的要求月越來(lái)越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來(lái)小編將會(huì)給大家?guī)?lái)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的`團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三
回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)再接再厲做到更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五
前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)如下。
一、本月實(shí)際達(dá)成服務(wù)業(yè)績(jī)是多少?目標(biāo)達(dá)成率是多少?未完成目標(biāo)或完成目標(biāo)的主要原因分析。
二、對(duì)本月所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有老客戶進(jìn)貨情況進(jìn)行總結(jié)及分析。
三、本月所負(fù)責(zé)區(qū)域新加盟美容院的服務(wù)情況總結(jié)及分析。
四、個(gè)人工作業(yè)務(wù)能力總結(jié)(5個(gè)“一”原則)。
1、說出一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)、效果使用的成功案例：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成一層透氣的營(yíng)養(yǎng)膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現(xiàn)象，最最適合冬天用了。
2、說出一個(gè)產(chǎn)品銷售的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：陳姐是第一次來(lái)我們美容院做護(hù)理，她的皮膚很干、很敏感。我在幫她洗臉的過程中發(fā)現(xiàn)她的皮膚真的是非常干燥，于是我就給她推薦了這款補(bǔ)水保濕精華霜，此外，我還給她講解了日化線產(chǎn)品和我們專業(yè)線產(chǎn)品的區(qū)別!在護(hù)理做完后，我征求她的意見并幫她把產(chǎn)品擦在臉上了，她自己也覺得產(chǎn)品非常好，皮膚非常光滑細(xì)膩。最后，她也買了這個(gè)產(chǎn)品并說會(huì)介紹給她的朋友。
3、說出一個(gè)活動(dòng)方案推廣或終端會(huì)促銷(賣法)的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：上月舉行了促銷活動(dòng)，只要在本店消費(fèi)滿188元，就可以免費(fèi)獲得洗面奶一支;消費(fèi)滿300元，可以免費(fèi)獲得洗發(fā)水一瓶和兩次眼部護(hù)理，一次面部護(hù)理。做活動(dòng)的時(shí)候，大部分顧客都紛紛參加了，活動(dòng)效果挺好的。
4、說出一個(gè)自己的失敗的工作案例及教訓(xùn)。
5、說出一個(gè)工作上自己無(wú)法解決的問題或困惑的問題。
五、本月目標(biāo)設(shè)定：服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)3萬(wàn)，分解到第一周(日-日)萬(wàn)，第二周(日-日)萬(wàn)，第三周(日-日)萬(wàn)，第四周(日-日)萬(wàn)。vip客戶目標(biāo)4家，月促銷活動(dòng)參加客戶家，平均服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)1.5萬(wàn)。
六、詳細(xì)說明完成目標(biāo)的方法和措施。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六
8月底來(lái)到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場(chǎng)招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來(lái)參會(huì)，最后以兩萬(wàn)九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理?yè)?dān)心我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭(zhēng)取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表?yè)P(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國(guó)際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場(chǎng)最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績(jī)加起來(lái)10萬(wàn)左右。本以為8月份那場(chǎng)招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場(chǎng)將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場(chǎng)上幸存下來(lái)。10月末在沈丘縣做了第三場(chǎng)最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來(lái)還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績(jī)大概做了11萬(wàn)，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽(yáng)一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶?jī)鳊g霜。
11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國(guó)際的年會(huì)，在沒有和他見面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場(chǎng)老師，最后由于要求換市場(chǎng)老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來(lái)培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛爾麗整形的'招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國(guó)際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會(huì)場(chǎng)5萬(wàn)8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營(yíng)著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場(chǎng)最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績(jī)是十幾萬(wàn)，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績(jī)，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場(chǎng)簽單14家，打款約39萬(wàn)，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
1月份，有半個(gè)月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽(yáng)一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績(jī)一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，也就是說一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國(guó)際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七
美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。這就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結(jié)是對(duì)自己這一年的盤點(diǎn)，所以不能光有成績(jī)，還得加一點(diǎn)自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來(lái)職場(chǎng)發(fā)展。
對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容導(dǎo)師在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長(zhǎng)。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會(huì)對(duì)這位美導(dǎo)印象深刻的。因?yàn)樵谄髽I(yè)心中真正看到這位員工對(duì)于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會(huì)辜負(fù)這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計(jì)劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計(jì)劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來(lái)的工作計(jì)劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計(jì)劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計(jì)劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來(lái)的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八
美導(dǎo)下店服務(wù)流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說明請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導(dǎo)下店必做的九件事。
與老板和店員進(jìn)行有效溝通。
二、了解店內(nèi)的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）。
沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善。
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握。
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列。
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議。
2、對(duì)店員的.接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列。
四、了解庫(kù)存。
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制定任務(wù)。
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計(jì)劃表）。
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）。
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述。
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明。
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)。
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度。
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）。
2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。
3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。
一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無(wú)要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，
2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）。
2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：
1)將庫(kù)存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。
2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫(kù)存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫(kù)存。
3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無(wú)形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）。
3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產(chǎn)品。
1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn)品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、培訓(xùn)：
1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。
2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺。
3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自會(huì)發(fā)揮大作用。
4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、訂單與回款。
1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)表。
2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九
每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一—年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一—個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
1、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門]的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，—講完事，將美容院文化工作簡(jiǎn)單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)未設(shè)立專門]的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一—些口號(hào)式的觀念給員工念—念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一—時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立—種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一—致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來(lái)完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備xx份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一—次互動(dòng)交流，如賠分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利昔施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院?jiǎn)T工的`行為準(zhǔn)則。
以上是我在20xx年里擔(dān)任美容導(dǎo)師，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的一年出差生活。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約xx人，會(huì)上請(qǐng)到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約xx萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有xx萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場(chǎng)一共出差了一年，服務(wù)了x個(gè)店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx彩妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷售業(yè)績(jī)。xx出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一
第一段：引入美導(dǎo)的背景和概念（200字）。
美導(dǎo)，即美術(shù)指導(dǎo)，是在電影、電視、舞臺(tái)、廣告等多種藝術(shù)形式中負(fù)責(zé)整體美術(shù)設(shè)計(jì)的職位。作為整個(gè)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的核心人員，美導(dǎo)的工作在影片或舞臺(tái)作品中起著舉足輕重的作用。通過對(duì)場(chǎng)景、服裝、道具等元素的藝術(shù)操控，美導(dǎo)能夠讓觀眾進(jìn)入到創(chuàng)作者想要表現(xiàn)的世界中。在從業(yè)的幾年時(shí)間里，我有幸參與了多個(gè)影視劇的美術(shù)指導(dǎo)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：美導(dǎo)工作中的困難和挑戰(zhàn)（250字）。
美導(dǎo)這項(xiàng)工作有許多困難和挑戰(zhàn)，其中最主要的一個(gè)就是與導(dǎo)演的溝通。導(dǎo)演是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，他們對(duì)于作品的理解和要求決定了美導(dǎo)需要呈現(xiàn)的風(fēng)格和效果。因此，與導(dǎo)演的溝通是至關(guān)重要的。有時(shí)，導(dǎo)演的想法可能非常模糊或者超出實(shí)際可行的范圍，美導(dǎo)需要通過語(yǔ)言、繪畫或其他方式將導(dǎo)演的想法具象化。此外，美導(dǎo)還需要考慮到時(shí)代、歷史、文化等方面的因素，以便為觀眾塑造一個(gè)具有藝術(shù)價(jià)值和感染力的世界。
第三段：美導(dǎo)工作中的技巧和方法（350字）。
要有效地完成美導(dǎo)工作，我發(fā)現(xiàn)有一些技巧和方法很有幫助。首先是對(duì)腳本的深入理解。腳本是整個(gè)作品的基石，美導(dǎo)需要對(duì)劇情、人物性格、場(chǎng)景需求等方面有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。其次是學(xué)會(huì)尋找靈感和創(chuàng)意。在美導(dǎo)的工作中，創(chuàng)意是非常重要的，而靈感則是創(chuàng)意的源泉。因此，我會(huì)不斷地觀看各種電影、讀取相關(guān)的書籍和資料，以保持頭腦的活躍。另外，與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作也是必不可少的。與服裝設(shè)計(jì)師、劇務(wù)人員、燈光等其他藝術(shù)工作人員的合作是創(chuàng)造一部成功作品的關(guān)鍵。
第四段：美導(dǎo)的責(zé)任和影響（250字）。
美導(dǎo)的責(zé)任不僅僅是設(shè)計(jì)和裝飾，更重要的是為觀眾創(chuàng)造一種情緒上的共鳴和體驗(yàn)。美導(dǎo)需要通過場(chǎng)景、服裝等視覺元素來(lái)傳達(dá)劇情和人物情感，以引起觀眾的共鳴。一個(gè)好的美導(dǎo)作品可以讓觀眾進(jìn)一步理解和投入到劇情中，更能夠留下深刻的印象。此外，美導(dǎo)還需要考慮社會(huì)的影響和責(zé)任。在旨在傳遞積極價(jià)值觀、塑造良好形象的作品中，美導(dǎo)需要注重細(xì)節(jié)和深度，以保證作品的傳播效果。
第五段：對(duì)美導(dǎo)工作的心得和感悟（250字）。
通過這幾年的美導(dǎo)工作，我深刻體會(huì)到這一職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。以創(chuàng)造力和想象力為核心的美導(dǎo)工作可以讓我不斷挑戰(zhàn)自己的極限，不斷提升自己的能力。與團(tuán)隊(duì)的合作和與導(dǎo)演的溝通也讓我學(xué)到了協(xié)調(diào)和傾聽的重要性。只有了解導(dǎo)演的意圖，并與其他藝術(shù)工作者緊密合作，才能創(chuàng)造出一部精彩的作品。我也非常珍惜與觀眾的心靈交流，因?yàn)闊o(wú)論是美術(shù)作品還是舞臺(tái)劇作品，都是為了引起觀眾的共鳴和體驗(yàn)，與他們建立情感聯(lián)系。通過美導(dǎo)的工作，我深深感受到藝術(shù)的無(wú)窮魅力和價(jià)值。
總結(jié)：美導(dǎo)的工作充滿了創(chuàng)意和挑戰(zhàn)，需要與導(dǎo)演和團(tuán)隊(duì)緊密合作，同時(shí)也需要關(guān)注觀眾的心理共鳴。通過深入理解腳本、尋找靈感和創(chuàng)意、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，美導(dǎo)可以創(chuàng)造出有藝術(shù)價(jià)值和感染力的作品。通過我的個(gè)人經(jīng)歷和心得，我對(duì)美導(dǎo)的工作有了更深刻的理解和體悟，并對(duì)未來(lái)的創(chuàng)作充滿了信心和激情。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二
第一段：引言（約200字）。
美導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，在長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到美導(dǎo)的重要性。作為一名美導(dǎo)，我們不僅是旅游活動(dòng)的組織者和導(dǎo)游，更是旅客們的向?qū)Ш托撵`的引導(dǎo)者。通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)美導(dǎo)工作有了更深刻的理解和體會(huì)。接下來(lái)，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：以人為本（約300字）。
作為美導(dǎo)，最重要的是將旅客的需求放在首位。我們應(yīng)該始終以人為本，善于傾聽旅客的心聲，滿足他們的需求。我曾經(jīng)遇到過一位旅客提出特殊要求，他想?yún)⒂^一個(gè)未在行程中安排的景點(diǎn)。雖然這給我的行程安排帶來(lái)了一些困擾，但我尊重旅客的意愿，并盡力滿足他的需求。最后，這位旅客感動(dòng)地對(duì)我的服務(wù)表示贊賞。這次經(jīng)歷讓我明白，只有真正關(guān)注旅客的需求，并以心換心，才能成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)。
第三段：溝通的重要性（約300字）。
在美導(dǎo)工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要善于溝通和表達(dá)，以便與旅客建立有效的聯(lián)系。有一次在導(dǎo)游過程中，我遇到了一位不懂中文的外國(guó)旅客。盡管我們語(yǔ)言不通，但我努力用簡(jiǎn)單的手勢(shì)和英語(yǔ)解釋景點(diǎn)的歷史和文化背景。通過互動(dòng)和理解，我們成功地交流了，并讓他對(duì)我驚訝地笑了出來(lái)。這次經(jīng)歷讓我明白，溝通不僅僅是通過語(yǔ)言，還可以通過肢體語(yǔ)言和表情來(lái)傳達(dá)信息。因此，作為一名美導(dǎo)，我們需要不斷提升自己的溝通能力，盡可能地與旅客建立更多的聯(lián)系。
第四段：旅游知識(shí)的積累（約200字）。
作為一名美導(dǎo)，除了與旅客進(jìn)行溝通交流之外，還需要對(duì)旅游目的地的知識(shí)進(jìn)行全面的積累。只有了解了目的地的歷史、文化和旅游資源，我們才能更好地為旅客提供導(dǎo)航和解說的服務(wù)。此外，美導(dǎo)還需要了解各種旅游相關(guān)的信息，如當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、餐飲場(chǎng)所和購(gòu)物場(chǎng)所等。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累，我們可以成為一名專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的美導(dǎo)。
第五段：文化理解的重要性（約200字）。
美導(dǎo)工作涉及到不同國(guó)家和地區(qū)的旅客，因此，對(duì)于文化的理解和尊重是非常重要的。在與旅客互動(dòng)的過程中，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)俗和生活方式。我曾經(jīng)遇到過一位旅客對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗感到困惑，我以開放和包容的態(tài)度解釋了當(dāng)?shù)氐奈幕庾x，并與他分享了一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。最后，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁钊氲睦斫夂托蕾p。這次經(jīng)歷讓我明白，文化是旅游的核心元素之一，只有通過深入了解和尊重文化，才能更好地帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)獨(dú)特的旅游之旅。
結(jié)尾（約100字）。
美導(dǎo)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我通過關(guān)注旅客的需求、加強(qiáng)溝通交流、不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)和尊重文化等方面的努力，逐漸成長(zhǎng)為一名專業(yè)的美導(dǎo)。我相信，只要我們把握住這些重要的方面，就能為旅客創(chuàng)造出更加豐富而滿意的旅行體驗(yàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十三
我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
思派雅spa安婕妤安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源產(chǎn)品特性明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)品牌的定位產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的`培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十四
20__年4月27日我被公司錄用，并于當(dāng)日被公司安排到1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部。同時(shí)在9月份公司又安排兼職另一個(gè)項(xiàng)目，位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號(hào)多、時(shí)間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監(jiān)理、信譽(yù)履約、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的原則，對(duì)施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神，嚴(yán)于要求自己，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現(xiàn)將個(gè)人具體工作情況總結(jié)如下：
一、1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程概況：
位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積，地下面積?？偛恐行?#~14#樓：建筑面積。地上五層，地下一層，檐高，其中地上面積，地下面積。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層，各樓的照明和動(dòng)力進(jìn)戶都有低壓配電室引來(lái)，分別供各樓動(dòng)力、照明負(fù)荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強(qiáng)弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20__年底動(dòng)工，預(yù)計(jì)于20__年5月全部完工，交付使用。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司設(shè)計(jì)。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫(kù)，設(shè)配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司設(shè)計(jì)。
我監(jiān)理的樓號(hào)有：
1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓a座b座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#、2#樓。
二、對(duì)監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。
保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問題，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會(huì)管理，對(duì)承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理，對(duì)質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時(shí)報(bào)告師總監(jiān)。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開展工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)gb5030320__《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、gb50168-92、gb50169-20__的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對(duì)開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。
認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，時(shí)近8個(gè)月，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo);遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件;能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。
三、電氣施工過程中的特點(diǎn)。
1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部、節(jié)點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾，圖與表不符等;同時(shí)，對(duì)施工方提出的問題進(jìn)行了確定的回復(fù)，對(duì)此收到了不少效果。
2.分項(xiàng)工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警有煙感探頭、手報(bào)、消防栓按鈕、聲光報(bào)警等。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十五
美術(shù)導(dǎo)學(xué)是一種有效的教學(xué)方法，通過講解和示范，指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)作方向和技巧。在我的教學(xué)實(shí)踐中，我深切體會(huì)到了美導(dǎo)的重要性。在進(jìn)行美導(dǎo)時(shí)，我常常通過觀察學(xué)生的作品，了解他們的創(chuàng)作思路，然后結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。這種交流和互動(dòng)能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和藝術(shù)潛能，使他們?cè)趧?chuàng)作中取得更好的成果。
第二段：通過美導(dǎo)提高學(xué)生的藝術(shù)技巧。
美導(dǎo)不僅可以指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)作思路，還可以幫助學(xué)生提高他們的藝術(shù)技巧。在我的課堂上，我常常通過分享繪畫技巧和使用不同材料的方法來(lái)幫助學(xué)生提升自己的造型能力。例如，我會(huì)教授學(xué)生如何運(yùn)用線條搭建畫面結(jié)構(gòu)，用明暗表現(xiàn)物體的立體感等。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)這些技巧的同時(shí)，也會(huì)感受到藝術(shù)創(chuàng)作的樂趣和成就感，從而更加熱愛美術(shù)學(xué)科。
第三段：發(fā)展學(xué)生的審美能力與創(chuàng)造力。
美導(dǎo)還可以幫助學(xué)生培養(yǎng)審美能力和創(chuàng)造力。在美導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)生們會(huì)接觸到不同類型的藝術(shù)作品，學(xué)會(huì)欣賞和分析，從而提高他們的審美水平。同時(shí)，美導(dǎo)也鼓勵(lì)學(xué)生嘗試不同的創(chuàng)作方式和表現(xiàn)手法，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。在課堂上，我時(shí)常鼓勵(lì)學(xué)生隨意發(fā)揮，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而培養(yǎng)他們的思維獨(dú)立性和創(chuàng)造性。
第四段：提升學(xué)生的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)。
美導(dǎo)的一個(gè)重要目標(biāo)是提升學(xué)生的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)。通過展示一些經(jīng)典的藝術(shù)作品，我可以幫助學(xué)生了解不同風(fēng)格和流派的藝術(shù)，培養(yǎng)他們對(duì)藝術(shù)作品的鑒賞能力。同時(shí)，我還通過課堂上的一些藝術(shù)活動(dòng)和展覽覽訪，帶領(lǐng)學(xué)生感受不同的藝術(shù)形式和文化背景，開闊他們的藝術(shù)視野。這種審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)不僅在美術(shù)學(xué)科中有所體現(xiàn)，也會(huì)對(duì)學(xué)生的人生觀和人文素養(yǎng)產(chǎn)生積極的影響。
第五段：對(duì)個(gè)人教學(xué)的啟示與展望。
通過美導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們?cè)谒囆g(shù)創(chuàng)作中的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們自己的預(yù)期。我深信美導(dǎo)是未來(lái)美術(shù)教學(xué)的重要發(fā)展方向之一，它能夠更加有效地激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)創(chuàng)作潛能，并提高他們的藝術(shù)水平。未來(lái)我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索美導(dǎo)的方法和技巧，通過更加個(gè)性化和針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生在藝術(shù)創(chuàng)作中實(shí)現(xiàn)更好的自我表達(dá)和個(gè)人成長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待在美導(dǎo)的實(shí)踐中，與更多志同道合的教育者一起探索和分享，共同為學(xué)生的藝術(shù)教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十六
20xx年就快要過去了，這幾年中，我在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，始終是在*凡的工作崗位上履行著一個(gè)_人民警察基本職責(zé)，默默無(wú)聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是*凡的工作崗位鍛煉了自己能吃苦、肯干事的個(gè)性，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，公*、公正、文明、嚴(yán)格執(zhí)法的作風(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感對(duì)待本職工作，熱愛_事業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)。
接下來(lái)我就本月的情況做如下總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義和“*”重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的*精神和黨的方針、路線、政策，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。自覺與*在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。運(yùn)用建設(shè)有*特色的社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，工作中認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。通過_組織的理論學(xué)習(xí)和大練兵培訓(xùn)，提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點(diǎn)分析事物，解決問題的能力。
2、*時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加監(jiān)區(qū)的政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)_存在法律超前于執(zhí)行條令，罪犯難管現(xiàn)象，迎難而上，思想穩(wěn)定，熱愛_，安心工作。加強(qiáng)了獻(xiàn)身_事業(yè)，干好工作的信心和決心。
3、樹立正確的世界觀、人生觀，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的理想和信念，自覺維護(hù)黨和國(guó)家的利益，自覺維護(hù)_和_人民警察的形象。
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠(chéng)于國(guó)家的_事業(yè)，牢固樹立公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法觀念，嚴(yán)格遵守司法部《六條禁令》和《十條禁令》，嚴(yán)格遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人正直，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2、無(wú)論在什么崗位，都能安心工作，扎實(shí)工作。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，能吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干好工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作中注意合理安排罪犯時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)。采取較為科學(xué)的方法合理看押、監(jiān)管罪犯。使罪犯在改造中既感到法律的威嚴(yán)，又感到政策溫暖，在希望中改造。工作上從沒有因監(jiān)管工作風(fēng)險(xiǎn)大，任務(wù)重而產(chǎn)生抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
3、當(dāng)5·12汶川特大地震發(fā)生時(shí)，我及時(shí)趕到了監(jiān)區(qū)，參加了監(jiān)區(qū)罪犯轉(zhuǎn)移二管區(qū)的押解，并一直留在監(jiān)區(qū)監(jiān)管、看押罪犯，直至緊急狀態(tài)解除。為抗震期間確保_的穩(wěn)定，盡到了自己的努力。
*時(shí)對(duì)自身能嚴(yán)格要求，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，工作上不給組織講條件。遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，無(wú)違法違紀(jì)行為，遵守國(guó)家的法律法令。擺正自己的位置，時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和國(guó)家紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行_的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己。
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止。
2、對(duì)*時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中遇到不太公*的事，會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。
3、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟；發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十七
一、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營(yíng)業(yè)員，商場(chǎng)會(huì)根據(jù)不同的性質(zhì)分別予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放，分別按照100元至5000元不等：
1、在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)促銷方面有重大貢獻(xiàn)、成績(jī)突出者，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)促銷模式提出好的建議或可行的改革方案，帶來(lái)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者。
2、遵章守紀(jì)，熱情為顧客服務(wù)，受到市級(jí)以上宣傳媒介和社會(huì)公眾表?yè)P(yáng)及在其它方面為商場(chǎng)爭(zhēng)得良好信譽(yù)者。
3、遵守工作紀(jì)律，熱情服務(wù)，被商場(chǎng)評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員者。
4、愛護(hù)公司公物和財(cái)產(chǎn)，防止或避免重大事故發(fā)生，使商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)及形象免受損失者。
5、為商場(chǎng)、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)者。
二、懲處。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營(yíng)業(yè)員，視其情節(jié)輕重，分別給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、營(yíng)業(yè)員每天不得遲到、早退。以打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)，每天打卡兩次，每月第一次遲到早退給予警告，第二次遲到早退罰款20元，第三次及三次以上遲到早退扣罰款50元；遲到1小時(shí)以后至中午12點(diǎn)視為曠工半天，罰款50元，十二點(diǎn)以后到達(dá)者視為曠工1天，罰款50元；累計(jì)曠工2天以上者按自動(dòng)離職處理。無(wú)打卡記錄按曠工處理；替他人打卡，雙方各罰款20元。（營(yíng)業(yè)員月考勤記錄每月月初以書面形式報(bào)至各展位負(fù)責(zé)人）。
2、營(yíng)業(yè)員（包括代班業(yè)主）不能帶小孩上崗，不準(zhǔn)帶小動(dòng)物進(jìn)入商場(chǎng)。違者罰款30元。
3、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不準(zhǔn)帶明火進(jìn)入商場(chǎng)，如營(yíng)業(yè)員在本店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有吸煙者或煙蒂應(yīng)及時(shí)制止并清除，違者罰款200元。
4、營(yíng)業(yè)員不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的座椅，違者罰款20元；不準(zhǔn)隨意脫鞋、踩踏商品，違者罰款10元。
5、營(yíng)業(yè)員在工作期間嚴(yán)禁會(huì)客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息，不得讓外單位人員在店內(nèi)推銷任何商品，違者罰款50元。
6、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)接打電話；嚴(yán)禁在天井周圍觀望、聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元。
7、營(yíng)業(yè)員在工作中要衣著整齊，按規(guī)定穿著商場(chǎng)統(tǒng)一工裝，違者罰款50元。工裝不得隨意修改和破壞，修改者恢復(fù)原樣，不能恢復(fù)原樣的需重新配備。不允許穿拖鞋、短褲上班，違者罰款30元，不允許在商場(chǎng)清洗私人物品，違者罰款20元。
8、營(yíng)業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細(xì)致，認(rèn)真執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)，不能無(wú)理對(duì)待顧客；要誠(chéng)實(shí)地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能等，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，不能誤導(dǎo)顧客，發(fā)生一起顧客投訴，由營(yíng)業(yè)員錯(cuò)誤引起的，罰款30元。
9、營(yíng)業(yè)員必須使用商場(chǎng)統(tǒng)一銷（定）貨合同和購(gòu)物小票，嚴(yán)禁使用其它銷（定）貨合同和收據(jù)，違者處以200元以上罰款直至清出商場(chǎng)。
11、營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁互相拉客，不得貶低他人商品，也不得影響其它業(yè)戶的正常經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)員之間不得爭(zhēng)吵、人身攻擊，對(duì)于造成極壞影響者，處以50元以上罰款直至清出商場(chǎng)。
12、營(yíng)業(yè)員要保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的環(huán)境整潔，服從商場(chǎng)的指導(dǎo)，做好日常和定期衛(wèi)生工作。商場(chǎng)按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)衛(wèi)生不符合商場(chǎng)要求罰款10元。店內(nèi)不得存放帶包裝的貨物和外包裝物，違者罰款20元。
13、不得亂扔垃圾、雜物，影響場(chǎng)容和安全，所有貨物、包裝物不得占用公共區(qū)域，如遇到上貨等情況，在上貨完畢30分鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場(chǎng)生活垃圾筒內(nèi)。違者罰款50元。
14、營(yíng)業(yè)員調(diào)整貨物時(shí)應(yīng)保障商場(chǎng)內(nèi)一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者罰款50元。
15、違規(guī)的營(yíng)業(yè)員,在接到商場(chǎng)處罰通知后,24小時(shí)內(nèi)到商管客服部接受處罰。罰款以到財(cái)務(wù)交現(xiàn)金為主，如果拒不繳納的話，將從代發(fā)工資中雙倍扣除。商場(chǎng)有權(quán)對(duì)其展位停電、停業(yè)直至清除出場(chǎng)。（拒交罰款者，今后不得在商場(chǎng)從事服務(wù)活動(dòng)。）。
16、營(yíng)業(yè)員因自身原因辭職，須告知商管客服部備案，未備案者將不再被允許在本商場(chǎng)任何崗位任職。辭職后六個(gè)月內(nèi)，不得在本商場(chǎng)其他展位任職(非同類產(chǎn)品視情況而定)。
17、商場(chǎng)內(nèi)的電扶梯在未開啟的情況下，一律禁止走動(dòng)，違者罰款20元。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的.美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二
美容導(dǎo)師的要求月越來(lái)越高了，很少人知道其實(shí)美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來(lái)小編將會(huì)給大家?guī)?lái)美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的`團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三
回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的`過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)再接再厲做到更好。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來(lái)我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五
前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)如下。
一、本月實(shí)際達(dá)成服務(wù)業(yè)績(jī)是多少?目標(biāo)達(dá)成率是多少?未完成目標(biāo)或完成目標(biāo)的主要原因分析。
二、對(duì)本月所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有老客戶進(jìn)貨情況進(jìn)行總結(jié)及分析。
三、本月所負(fù)責(zé)區(qū)域新加盟美容院的服務(wù)情況總結(jié)及分析。
四、個(gè)人工作業(yè)務(wù)能力總結(jié)(5個(gè)“一”原則)。
1、說出一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)、效果使用的成功案例：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成一層透氣的營(yíng)養(yǎng)膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現(xiàn)象，最最適合冬天用了。
2、說出一個(gè)產(chǎn)品銷售的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：補(bǔ)水保濕精華霜：陳姐是第一次來(lái)我們美容院做護(hù)理，她的皮膚很干、很敏感。我在幫她洗臉的過程中發(fā)現(xiàn)她的皮膚真的是非常干燥，于是我就給她推薦了這款補(bǔ)水保濕精華霜，此外，我還給她講解了日化線產(chǎn)品和我們專業(yè)線產(chǎn)品的區(qū)別!在護(hù)理做完后，我征求她的意見并幫她把產(chǎn)品擦在臉上了，她自己也覺得產(chǎn)品非常好，皮膚非常光滑細(xì)膩。最后，她也買了這個(gè)產(chǎn)品并說會(huì)介紹給她的朋友。
3、說出一個(gè)活動(dòng)方案推廣或終端會(huì)促銷(賣法)的成功案例及經(jīng)驗(yàn)分享：例如答：上月舉行了促銷活動(dòng)，只要在本店消費(fèi)滿188元，就可以免費(fèi)獲得洗面奶一支;消費(fèi)滿300元，可以免費(fèi)獲得洗發(fā)水一瓶和兩次眼部護(hù)理，一次面部護(hù)理。做活動(dòng)的時(shí)候，大部分顧客都紛紛參加了，活動(dòng)效果挺好的。
4、說出一個(gè)自己的失敗的工作案例及教訓(xùn)。
5、說出一個(gè)工作上自己無(wú)法解決的問題或困惑的問題。
五、本月目標(biāo)設(shè)定：服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)3萬(wàn)，分解到第一周(日-日)萬(wàn)，第二周(日-日)萬(wàn)，第三周(日-日)萬(wàn)，第四周(日-日)萬(wàn)。vip客戶目標(biāo)4家，月促銷活動(dòng)參加客戶家，平均服務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)1.5萬(wàn)。
六、詳細(xì)說明完成目標(biāo)的方法和措施。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六
8月底來(lái)到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場(chǎng)招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來(lái)參會(huì)，最后以兩萬(wàn)九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。
9月份，一開始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理?yè)?dān)心我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭(zhēng)取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表?yè)P(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國(guó)際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒有為店家創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
10月份，開始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場(chǎng)最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績(jī)加起來(lái)10萬(wàn)左右。本以為8月份那場(chǎng)招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場(chǎng)將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問題，代理商公司這邊沒有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場(chǎng)上幸存下來(lái)。10月末在沈丘縣做了第三場(chǎng)最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來(lái)還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績(jī)大概做了11萬(wàn)，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽(yáng)一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶?jī)鳊g霜。
11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國(guó)際的年會(huì)，在沒有和他見面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場(chǎng)老師，最后由于要求換市場(chǎng)老師未果，加之品牌經(jīng)理聽了我的故事后，決定把我留下來(lái)培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛爾麗整形的'招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國(guó)際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒有按會(huì)場(chǎng)5萬(wàn)8的方案走，而是另辟蹊徑。
12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營(yíng)著兩家前庭后院的美容院，貨還沒到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺我沒為她創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說不出，后面經(jīng)過心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場(chǎng)最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績(jī)是十幾萬(wàn)，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績(jī)，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場(chǎng)簽單14家，打款約39萬(wàn)，這成功離不開品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
1月份，有半個(gè)月都在開封市蘭考縣出差，這是一家還沒開業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈?，所以在那什么都教，基礎(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽(yáng)一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績(jī)一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。
就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，也就是說一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。
在此，衷心感謝東輝國(guó)際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七
美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。這就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。
3、提出問題，給出意見。
雖然年終工作總結(jié)是對(duì)自己這一年的盤點(diǎn)，所以不能光有成績(jī)，還得加一點(diǎn)自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來(lái)職場(chǎng)發(fā)展。
對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容導(dǎo)師在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長(zhǎng)。
美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會(huì)對(duì)這位美導(dǎo)印象深刻的。因?yàn)樵谄髽I(yè)心中真正看到這位員工對(duì)于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會(huì)辜負(fù)這位員工的期望。
4、制定下一年的工作計(jì)劃。
雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計(jì)劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來(lái)的工作計(jì)劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計(jì)劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。
這樣的工作計(jì)劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來(lái)的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八
美導(dǎo)下店服務(wù)流程。
第一部分：出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。
2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。
3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。
4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書籍。
6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場(chǎng)補(bǔ)妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。
8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。
9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。
10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。
11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并注意餐后將雜物清理干凈。
12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。
13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。
15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。
16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。
17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。
19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說明請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng)客，盡量推掉。
22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。
23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策。
24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。
26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。
27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬不得喝酒。
28、尊重客戶，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不。
可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。
第二部分美導(dǎo)下店必做的九件事。
與老板和店員進(jìn)行有效溝通。
二、了解店內(nèi)的顧客檔案。
顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）。
沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善。
重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握。
對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：
顧客的分類：
1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？
3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？
4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？
5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？
三、檢查店內(nèi)外形象與陳列。
1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議。
2、對(duì)店員的.接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列。
四、了解庫(kù)存。
1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒。
老板銷老貨，進(jìn)新貨。
2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近。
期的促銷方案。
3、督促老板補(bǔ)貨并催款。
五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的。
掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。
六、制定任務(wù)。
制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計(jì)劃表）。
幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）。
制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。
定期電話跟蹤任務(wù)完成情況。
七、電話回訪。
制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述。
告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情。
回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明。
八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)。
1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。
不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程。
中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何。
合理搭配。
2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。
3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。
九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度。
由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：
晚會(huì)流程：
1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、
自我鼓勵(lì)；
2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議。
二、出差具體流程：
1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）。
2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。
3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。
一、下店前工作：
1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。
2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無(wú)要貨。
3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。
二、到店后的工作：
1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：
1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，
2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？
3)加盟店及員工遇到的銷售困難。
4)競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）。
2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：
1)將庫(kù)存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。
2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫(kù)存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫(kù)存。
3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：
1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。
2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無(wú)形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）。
3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。
4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。
5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。
4、銷售產(chǎn)品。
1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。
2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘單品的銷售。
3)主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn)品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。
4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本品牌主推上量。
5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。
5、培訓(xùn)：
1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。
2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺。
3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自會(huì)發(fā)揮大作用。
4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。
5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。
6、訂單與回款。
1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)表。
2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。
3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九
每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一—年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一—個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
1、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門]的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，—講完事，將美容院文化工作簡(jiǎn)單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)未設(shè)立專門]的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一—些口號(hào)式的觀念給員工念—念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。
1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一—時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立—種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一—致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來(lái)完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一—些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備xx份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和的束。
4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一—次互動(dòng)交流，如賠分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。
1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利昔施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。
4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院?jiǎn)T工的`行為準(zhǔn)則。
以上是我在20xx年里擔(dān)任美容導(dǎo)師，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的一年出差生活。此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約xx人，會(huì)上請(qǐng)到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約xx萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有xx萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在xx市場(chǎng)一共出差了一年，服務(wù)了x個(gè)店家，x家日化店，x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx彩妝相對(duì)來(lái)說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家xx元以上的銷售業(yè)績(jī)。xx出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一
第一段：引入美導(dǎo)的背景和概念（200字）。
美導(dǎo)，即美術(shù)指導(dǎo)，是在電影、電視、舞臺(tái)、廣告等多種藝術(shù)形式中負(fù)責(zé)整體美術(shù)設(shè)計(jì)的職位。作為整個(gè)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的核心人員，美導(dǎo)的工作在影片或舞臺(tái)作品中起著舉足輕重的作用。通過對(duì)場(chǎng)景、服裝、道具等元素的藝術(shù)操控，美導(dǎo)能夠讓觀眾進(jìn)入到創(chuàng)作者想要表現(xiàn)的世界中。在從業(yè)的幾年時(shí)間里，我有幸參與了多個(gè)影視劇的美術(shù)指導(dǎo)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：美導(dǎo)工作中的困難和挑戰(zhàn)（250字）。
美導(dǎo)這項(xiàng)工作有許多困難和挑戰(zhàn)，其中最主要的一個(gè)就是與導(dǎo)演的溝通。導(dǎo)演是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，他們對(duì)于作品的理解和要求決定了美導(dǎo)需要呈現(xiàn)的風(fēng)格和效果。因此，與導(dǎo)演的溝通是至關(guān)重要的。有時(shí)，導(dǎo)演的想法可能非常模糊或者超出實(shí)際可行的范圍，美導(dǎo)需要通過語(yǔ)言、繪畫或其他方式將導(dǎo)演的想法具象化。此外，美導(dǎo)還需要考慮到時(shí)代、歷史、文化等方面的因素，以便為觀眾塑造一個(gè)具有藝術(shù)價(jià)值和感染力的世界。
第三段：美導(dǎo)工作中的技巧和方法（350字）。
要有效地完成美導(dǎo)工作，我發(fā)現(xiàn)有一些技巧和方法很有幫助。首先是對(duì)腳本的深入理解。腳本是整個(gè)作品的基石，美導(dǎo)需要對(duì)劇情、人物性格、場(chǎng)景需求等方面有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。其次是學(xué)會(huì)尋找靈感和創(chuàng)意。在美導(dǎo)的工作中，創(chuàng)意是非常重要的，而靈感則是創(chuàng)意的源泉。因此，我會(huì)不斷地觀看各種電影、讀取相關(guān)的書籍和資料，以保持頭腦的活躍。另外，與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作也是必不可少的。與服裝設(shè)計(jì)師、劇務(wù)人員、燈光等其他藝術(shù)工作人員的合作是創(chuàng)造一部成功作品的關(guān)鍵。
第四段：美導(dǎo)的責(zé)任和影響（250字）。
美導(dǎo)的責(zé)任不僅僅是設(shè)計(jì)和裝飾，更重要的是為觀眾創(chuàng)造一種情緒上的共鳴和體驗(yàn)。美導(dǎo)需要通過場(chǎng)景、服裝等視覺元素來(lái)傳達(dá)劇情和人物情感，以引起觀眾的共鳴。一個(gè)好的美導(dǎo)作品可以讓觀眾進(jìn)一步理解和投入到劇情中，更能夠留下深刻的印象。此外，美導(dǎo)還需要考慮社會(huì)的影響和責(zé)任。在旨在傳遞積極價(jià)值觀、塑造良好形象的作品中，美導(dǎo)需要注重細(xì)節(jié)和深度，以保證作品的傳播效果。
第五段：對(duì)美導(dǎo)工作的心得和感悟（250字）。
通過這幾年的美導(dǎo)工作，我深刻體會(huì)到這一職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。以創(chuàng)造力和想象力為核心的美導(dǎo)工作可以讓我不斷挑戰(zhàn)自己的極限，不斷提升自己的能力。與團(tuán)隊(duì)的合作和與導(dǎo)演的溝通也讓我學(xué)到了協(xié)調(diào)和傾聽的重要性。只有了解導(dǎo)演的意圖，并與其他藝術(shù)工作者緊密合作，才能創(chuàng)造出一部精彩的作品。我也非常珍惜與觀眾的心靈交流，因?yàn)闊o(wú)論是美術(shù)作品還是舞臺(tái)劇作品，都是為了引起觀眾的共鳴和體驗(yàn)，與他們建立情感聯(lián)系。通過美導(dǎo)的工作，我深深感受到藝術(shù)的無(wú)窮魅力和價(jià)值。
總結(jié)：美導(dǎo)的工作充滿了創(chuàng)意和挑戰(zhàn)，需要與導(dǎo)演和團(tuán)隊(duì)緊密合作，同時(shí)也需要關(guān)注觀眾的心理共鳴。通過深入理解腳本、尋找靈感和創(chuàng)意、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，美導(dǎo)可以創(chuàng)造出有藝術(shù)價(jià)值和感染力的作品。通過我的個(gè)人經(jīng)歷和心得，我對(duì)美導(dǎo)的工作有了更深刻的理解和體悟，并對(duì)未來(lái)的創(chuàng)作充滿了信心和激情。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二
第一段：引言（約200字）。
美導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，在長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到美導(dǎo)的重要性。作為一名美導(dǎo)，我們不僅是旅游活動(dòng)的組織者和導(dǎo)游，更是旅客們的向?qū)Ш托撵`的引導(dǎo)者。通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)美導(dǎo)工作有了更深刻的理解和體會(huì)。接下來(lái)，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：以人為本（約300字）。
作為美導(dǎo)，最重要的是將旅客的需求放在首位。我們應(yīng)該始終以人為本，善于傾聽旅客的心聲，滿足他們的需求。我曾經(jīng)遇到過一位旅客提出特殊要求，他想?yún)⒂^一個(gè)未在行程中安排的景點(diǎn)。雖然這給我的行程安排帶來(lái)了一些困擾，但我尊重旅客的意愿，并盡力滿足他的需求。最后，這位旅客感動(dòng)地對(duì)我的服務(wù)表示贊賞。這次經(jīng)歷讓我明白，只有真正關(guān)注旅客的需求，并以心換心，才能成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)。
第三段：溝通的重要性（約300字）。
在美導(dǎo)工作中，良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要善于溝通和表達(dá)，以便與旅客建立有效的聯(lián)系。有一次在導(dǎo)游過程中，我遇到了一位不懂中文的外國(guó)旅客。盡管我們語(yǔ)言不通，但我努力用簡(jiǎn)單的手勢(shì)和英語(yǔ)解釋景點(diǎn)的歷史和文化背景。通過互動(dòng)和理解，我們成功地交流了，并讓他對(duì)我驚訝地笑了出來(lái)。這次經(jīng)歷讓我明白，溝通不僅僅是通過語(yǔ)言，還可以通過肢體語(yǔ)言和表情來(lái)傳達(dá)信息。因此，作為一名美導(dǎo)，我們需要不斷提升自己的溝通能力，盡可能地與旅客建立更多的聯(lián)系。
第四段：旅游知識(shí)的積累（約200字）。
作為一名美導(dǎo)，除了與旅客進(jìn)行溝通交流之外，還需要對(duì)旅游目的地的知識(shí)進(jìn)行全面的積累。只有了解了目的地的歷史、文化和旅游資源，我們才能更好地為旅客提供導(dǎo)航和解說的服務(wù)。此外，美導(dǎo)還需要了解各種旅游相關(guān)的信息，如當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、餐飲場(chǎng)所和購(gòu)物場(chǎng)所等。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和積累，我們可以成為一名專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的美導(dǎo)。
第五段：文化理解的重要性（約200字）。
美導(dǎo)工作涉及到不同國(guó)家和地區(qū)的旅客，因此，對(duì)于文化的理解和尊重是非常重要的。在與旅客互動(dòng)的過程中，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)俗和生活方式。我曾經(jīng)遇到過一位旅客對(duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗感到困惑，我以開放和包容的態(tài)度解釋了當(dāng)?shù)氐奈幕庾x，并與他分享了一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。最后，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁钊氲睦斫夂托蕾p。這次經(jīng)歷讓我明白，文化是旅游的核心元素之一，只有通過深入了解和尊重文化，才能更好地帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)獨(dú)特的旅游之旅。
結(jié)尾（約100字）。
美導(dǎo)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職業(yè)，通過與旅客的互動(dòng)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我通過關(guān)注旅客的需求、加強(qiáng)溝通交流、不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)和尊重文化等方面的努力，逐漸成長(zhǎng)為一名專業(yè)的美導(dǎo)。我相信，只要我們把握住這些重要的方面，就能為旅客創(chuàng)造出更加豐富而滿意的旅行體驗(yàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十三
我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這段過程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
思派雅spa安婕妤安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源產(chǎn)品特性明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)品牌的定位產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的`培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司2011年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
堅(jiān)持不懈，直到成功!
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十四
20__年4月27日我被公司錄用，并于當(dāng)日被公司安排到1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部。同時(shí)在9月份公司又安排兼職另一個(gè)項(xiàng)目，位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號(hào)多、時(shí)間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監(jiān)理、信譽(yù)履約、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的原則，對(duì)施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神，嚴(yán)于要求自己，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現(xiàn)將個(gè)人具體工作情況總結(jié)如下：
一、1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程概況：
位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積，地下面積?？偛恐行?#~14#樓：建筑面積。地上五層，地下一層，檐高，其中地上面積，地下面積。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層，各樓的照明和動(dòng)力進(jìn)戶都有低壓配電室引來(lái)，分別供各樓動(dòng)力、照明負(fù)荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強(qiáng)弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20__年底動(dòng)工，預(yù)計(jì)于20__年5月全部完工，交付使用。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司設(shè)計(jì)。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫(kù)，設(shè)配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司設(shè)計(jì)。
我監(jiān)理的樓號(hào)有：
1號(hào)研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓a座b座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#、2#樓。
二、對(duì)監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。
保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問題，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會(huì)管理，對(duì)承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理，對(duì)質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時(shí)報(bào)告師總監(jiān)。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開展工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)gb5030320__《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、gb50168-92、gb50169-20__的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對(duì)開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。
認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，時(shí)近8個(gè)月，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo);遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件;能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。
三、電氣施工過程中的特點(diǎn)。
1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部、節(jié)點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾，圖與表不符等;同時(shí)，對(duì)施工方提出的問題進(jìn)行了確定的回復(fù)，對(duì)此收到了不少效果。
2.分項(xiàng)工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警有煙感探頭、手報(bào)、消防栓按鈕、聲光報(bào)警等。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十五
美術(shù)導(dǎo)學(xué)是一種有效的教學(xué)方法，通過講解和示范，指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)作方向和技巧。在我的教學(xué)實(shí)踐中，我深切體會(huì)到了美導(dǎo)的重要性。在進(jìn)行美導(dǎo)時(shí)，我常常通過觀察學(xué)生的作品，了解他們的創(chuàng)作思路，然后結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。這種交流和互動(dòng)能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和藝術(shù)潛能，使他們?cè)趧?chuàng)作中取得更好的成果。
第二段：通過美導(dǎo)提高學(xué)生的藝術(shù)技巧。
美導(dǎo)不僅可以指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)作思路，還可以幫助學(xué)生提高他們的藝術(shù)技巧。在我的課堂上，我常常通過分享繪畫技巧和使用不同材料的方法來(lái)幫助學(xué)生提升自己的造型能力。例如，我會(huì)教授學(xué)生如何運(yùn)用線條搭建畫面結(jié)構(gòu)，用明暗表現(xiàn)物體的立體感等。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)這些技巧的同時(shí)，也會(huì)感受到藝術(shù)創(chuàng)作的樂趣和成就感，從而更加熱愛美術(shù)學(xué)科。
第三段：發(fā)展學(xué)生的審美能力與創(chuàng)造力。
美導(dǎo)還可以幫助學(xué)生培養(yǎng)審美能力和創(chuàng)造力。在美導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)生們會(huì)接觸到不同類型的藝術(shù)作品，學(xué)會(huì)欣賞和分析，從而提高他們的審美水平。同時(shí)，美導(dǎo)也鼓勵(lì)學(xué)生嘗試不同的創(chuàng)作方式和表現(xiàn)手法，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。在課堂上，我時(shí)常鼓勵(lì)學(xué)生隨意發(fā)揮，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而培養(yǎng)他們的思維獨(dú)立性和創(chuàng)造性。
第四段：提升學(xué)生的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)。
美導(dǎo)的一個(gè)重要目標(biāo)是提升學(xué)生的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)。通過展示一些經(jīng)典的藝術(shù)作品，我可以幫助學(xué)生了解不同風(fēng)格和流派的藝術(shù)，培養(yǎng)他們對(duì)藝術(shù)作品的鑒賞能力。同時(shí)，我還通過課堂上的一些藝術(shù)活動(dòng)和展覽覽訪，帶領(lǐng)學(xué)生感受不同的藝術(shù)形式和文化背景，開闊他們的藝術(shù)視野。這種審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)不僅在美術(shù)學(xué)科中有所體現(xiàn)，也會(huì)對(duì)學(xué)生的人生觀和人文素養(yǎng)產(chǎn)生積極的影響。
第五段：對(duì)個(gè)人教學(xué)的啟示與展望。
通過美導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們?cè)谒囆g(shù)創(chuàng)作中的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們自己的預(yù)期。我深信美導(dǎo)是未來(lái)美術(shù)教學(xué)的重要發(fā)展方向之一，它能夠更加有效地激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)創(chuàng)作潛能，并提高他們的藝術(shù)水平。未來(lái)我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索美導(dǎo)的方法和技巧，通過更加個(gè)性化和針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生在藝術(shù)創(chuàng)作中實(shí)現(xiàn)更好的自我表達(dá)和個(gè)人成長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待在美導(dǎo)的實(shí)踐中，與更多志同道合的教育者一起探索和分享，共同為學(xué)生的藝術(shù)教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十六
20xx年就快要過去了，這幾年中，我在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，始終是在*凡的工作崗位上履行著一個(gè)_人民警察基本職責(zé)，默默無(wú)聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是*凡的工作崗位鍛煉了自己能吃苦、肯干事的個(gè)性，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，公*、公正、文明、嚴(yán)格執(zhí)法的作風(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感對(duì)待本職工作，熱愛_事業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)。
接下來(lái)我就本月的情況做如下總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義和“*”重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的*精神和黨的方針、路線、政策，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。自覺與*在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。運(yùn)用建設(shè)有*特色的社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，工作中認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。通過_組織的理論學(xué)習(xí)和大練兵培訓(xùn)，提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點(diǎn)分析事物，解決問題的能力。
2、*時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加監(jiān)區(qū)的政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)_存在法律超前于執(zhí)行條令，罪犯難管現(xiàn)象，迎難而上，思想穩(wěn)定，熱愛_，安心工作。加強(qiáng)了獻(xiàn)身_事業(yè)，干好工作的信心和決心。
3、樹立正確的世界觀、人生觀，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的理想和信念，自覺維護(hù)黨和國(guó)家的利益，自覺維護(hù)_和_人民警察的形象。
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠(chéng)于國(guó)家的_事業(yè)，牢固樹立公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法觀念，嚴(yán)格遵守司法部《六條禁令》和《十條禁令》，嚴(yán)格遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人正直，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2、無(wú)論在什么崗位，都能安心工作，扎實(shí)工作。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，能吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干好工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作中注意合理安排罪犯時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)法，寬嚴(yán)相濟(jì)。采取較為科學(xué)的方法合理看押、監(jiān)管罪犯。使罪犯在改造中既感到法律的威嚴(yán)，又感到政策溫暖，在希望中改造。工作上從沒有因監(jiān)管工作風(fēng)險(xiǎn)大，任務(wù)重而產(chǎn)生抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
3、當(dāng)5·12汶川特大地震發(fā)生時(shí)，我及時(shí)趕到了監(jiān)區(qū)，參加了監(jiān)區(qū)罪犯轉(zhuǎn)移二管區(qū)的押解，并一直留在監(jiān)區(qū)監(jiān)管、看押罪犯，直至緊急狀態(tài)解除。為抗震期間確保_的穩(wěn)定，盡到了自己的努力。
*時(shí)對(duì)自身能嚴(yán)格要求，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，工作上不給組織講條件。遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，無(wú)違法違紀(jì)行為，遵守國(guó)家的法律法令。擺正自己的位置，時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺維護(hù)黨和國(guó)家紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行_的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己。
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止。
2、對(duì)*時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中遇到不太公*的事，會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。
3、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟；發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力。
美導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十七
一、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營(yíng)業(yè)員，商場(chǎng)會(huì)根據(jù)不同的性質(zhì)分別予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式發(fā)放，分別按照100元至5000元不等：
1、在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)促銷方面有重大貢獻(xiàn)、成績(jī)突出者，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)促銷模式提出好的建議或可行的改革方案，帶來(lái)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者。
2、遵章守紀(jì)，熱情為顧客服務(wù)，受到市級(jí)以上宣傳媒介和社會(huì)公眾表?yè)P(yáng)及在其它方面為商場(chǎng)爭(zhēng)得良好信譽(yù)者。
3、遵守工作紀(jì)律，熱情服務(wù)，被商場(chǎng)評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員者。
4、愛護(hù)公司公物和財(cái)產(chǎn)，防止或避免重大事故發(fā)生，使商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)及形象免受損失者。
5、為商場(chǎng)、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)者。
二、懲處。對(duì)于以下表現(xiàn)之一的營(yíng)業(yè)員，視其情節(jié)輕重，分別給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、營(yíng)業(yè)員每天不得遲到、早退。以打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)，每天打卡兩次，每月第一次遲到早退給予警告，第二次遲到早退罰款20元，第三次及三次以上遲到早退扣罰款50元；遲到1小時(shí)以后至中午12點(diǎn)視為曠工半天，罰款50元，十二點(diǎn)以后到達(dá)者視為曠工1天，罰款50元；累計(jì)曠工2天以上者按自動(dòng)離職處理。無(wú)打卡記錄按曠工處理；替他人打卡，雙方各罰款20元。（營(yíng)業(yè)員月考勤記錄每月月初以書面形式報(bào)至各展位負(fù)責(zé)人）。
2、營(yíng)業(yè)員（包括代班業(yè)主）不能帶小孩上崗，不準(zhǔn)帶小動(dòng)物進(jìn)入商場(chǎng)。違者罰款30元。
3、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不準(zhǔn)帶明火進(jìn)入商場(chǎng)，如營(yíng)業(yè)員在本店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有吸煙者或煙蒂應(yīng)及時(shí)制止并清除，違者罰款200元。
4、營(yíng)業(yè)員不能隨意坐、臥、躺展位商品（工作需要除外）或公共區(qū)域的座椅，違者罰款20元；不準(zhǔn)隨意脫鞋、踩踏商品，違者罰款10元。
5、營(yíng)業(yè)員在工作期間嚴(yán)禁會(huì)客、大聲喧嘩、嘻鬧、吃零食、喝酒、玩撲克、下棋、賭博、聚堆、聊天、串崗、擅自離崗、干私活等現(xiàn)象發(fā)生，不能在店內(nèi)睡覺，不得留非工作人員在店內(nèi)休息，不得讓外單位人員在店內(nèi)推銷任何商品，違者罰款50元。
6、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)接打電話；嚴(yán)禁在天井周圍觀望、聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元。
7、營(yíng)業(yè)員在工作中要衣著整齊，按規(guī)定穿著商場(chǎng)統(tǒng)一工裝，違者罰款50元。工裝不得隨意修改和破壞，修改者恢復(fù)原樣，不能恢復(fù)原樣的需重新配備。不允許穿拖鞋、短褲上班，違者罰款30元，不允許在商場(chǎng)清洗私人物品，違者罰款20元。
8、營(yíng)業(yè)員要文明待客，熱情、耐心、細(xì)致，認(rèn)真執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)，不能無(wú)理對(duì)待顧客；要誠(chéng)實(shí)地為顧客介紹商品的質(zhì)量、材質(zhì)、產(chǎn)地、工藝、性能等，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，不能誤導(dǎo)顧客，發(fā)生一起顧客投訴，由營(yíng)業(yè)員錯(cuò)誤引起的，罰款30元。
9、營(yíng)業(yè)員必須使用商場(chǎng)統(tǒng)一銷（定）貨合同和購(gòu)物小票，嚴(yán)禁使用其它銷（定）貨合同和收據(jù)，違者處以200元以上罰款直至清出商場(chǎng)。
11、營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁互相拉客，不得貶低他人商品，也不得影響其它業(yè)戶的正常經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)員之間不得爭(zhēng)吵、人身攻擊，對(duì)于造成極壞影響者，處以50元以上罰款直至清出商場(chǎng)。
12、營(yíng)業(yè)員要保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的環(huán)境整潔，服從商場(chǎng)的指導(dǎo)，做好日常和定期衛(wèi)生工作。商場(chǎng)按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)衛(wèi)生不符合商場(chǎng)要求罰款10元。店內(nèi)不得存放帶包裝的貨物和外包裝物，違者罰款20元。
13、不得亂扔垃圾、雜物，影響場(chǎng)容和安全，所有貨物、包裝物不得占用公共區(qū)域，如遇到上貨等情況，在上貨完畢30分鐘內(nèi)，必須將公共區(qū)域內(nèi)的貨物、垃圾清理完畢，貨物包裝等雜物不得放入商場(chǎng)生活垃圾筒內(nèi)。違者罰款50元。
14、營(yíng)業(yè)員調(diào)整貨物時(shí)應(yīng)保障商場(chǎng)內(nèi)一切消防器材的有效性和消防通道的暢通性，違者罰款50元。
15、違規(guī)的營(yíng)業(yè)員,在接到商場(chǎng)處罰通知后,24小時(shí)內(nèi)到商管客服部接受處罰。罰款以到財(cái)務(wù)交現(xiàn)金為主，如果拒不繳納的話，將從代發(fā)工資中雙倍扣除。商場(chǎng)有權(quán)對(duì)其展位停電、停業(yè)直至清除出場(chǎng)。（拒交罰款者，今后不得在商場(chǎng)從事服務(wù)活動(dòng)。）。
16、營(yíng)業(yè)員因自身原因辭職，須告知商管客服部備案，未備案者將不再被允許在本商場(chǎng)任何崗位任職。辭職后六個(gè)月內(nèi)，不得在本商場(chǎng)其他展位任職(非同類產(chǎn)品視情況而定)。
17、商場(chǎng)內(nèi)的電扶梯在未開啟的情況下，一律禁止走動(dòng)，違者罰款20元。