報告能夠清晰地呈現(xiàn)信息，幫助他人理解我們的觀點和想法。編寫報告時，我們應該確認和引用各種來源的信息，并進行適當?shù)淖⑨?、引證。接下來是一些優(yōu)秀報告的案例，希望對大家的報告寫作提供一些啟發(fā)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇一
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術(shù)和檢驗科業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。
適用于檢驗科各類應用系統(tǒng)
根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統(tǒng)應急保障領(lǐng)導小組（簡稱應急領(lǐng)導小組），負責領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)檢驗科計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責：
（1）制定檢驗科內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好檢驗科網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告應急領(lǐng)導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報院應急小組領(lǐng)導，由醫(yī)院應急領(lǐng)導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領(lǐng)導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時內(nèi)不能恢復――住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)
（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（5）網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
（五）應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定
1、當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
2、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
3、當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
（一）平時網(wǎng)絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網(wǎng)絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇二
為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執(zhí)行。
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的'情況下由院領(lǐng)導協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報院領(lǐng)導，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復工作。
2.2.2二類故障――由網(wǎng)絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網(wǎng)絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
3.1當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
3.2當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：
3.2.130分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
3.2.26小時內(nèi)不能恢復――各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。
3.2.324小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.2門診掛號工作協(xié)調(diào)：
4.2.1門診收費處由門診部主任負責聯(lián)系協(xié)調(diào)；
4.2.2網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
4.3門診收費處（120收費處）工作協(xié)調(diào)：
4.3.2當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
4.3.4當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。
4.4出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)：
4.4.1由財務科主任總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
4.4.3當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
4.4.4在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4.5護士工作站的協(xié)調(diào)：
4.5.1護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；
4.5.2網(wǎng)絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
4.5.3科室詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。
4.6醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：
4.6.1在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
4.6.2網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
4.7藥房工作協(xié)調(diào)：
4.7.1嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；
4.7.2網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；
4.7.4網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；
4.8各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
5.1當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
5.2網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
5.3當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
5.4對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5.5平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理：
6.1信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
6.2.2技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
6.2.3院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
6.3全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
6.4在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
6.6故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇三
1建設面積是是否足夠醫(yī)院在不斷發(fā)展，各種基礎設備和資料的數(shù)量也在持續(xù)增長，要建設醫(yī)院信息系統(tǒng)就要有足夠的'建設空間。計算機有關(guān)的資料是十分重要的，在日常的保養(yǎng)和維修中使用頻率較高，所以要創(chuàng)建專門的資料檔案區(qū)，進行統(tǒng)一管理。各種備用設備以及零件的儲存也需要單獨的空間，有條有序擺放。如果建設面積不夠，各種備用設備跟零件就要存放在一起，難以歸類，需要的時候也難以找到，降低工作效率。
2信息系統(tǒng)軟件的選擇使用周期長、性能佳的軟件能有效避免醫(yī)院的重復投資，提升醫(yī)院的運作質(zhì)量和效率，減輕軟件維修人員的壓力。選擇軟件要從以下幾方面著手：一是軟件的工作流程與數(shù)據(jù)流程要跟實際工作需要吻合；二是良好的適應和應變能力，適當?shù)恼{(diào)整與變化要跟得上腳步；三是管理必須嚴格精細。當新軟件投入使用的時候，普通的工作人員很難在較短的時間里熟悉軟件并操作，很容易出現(xiàn)錯誤操作導致工作流程出現(xiàn)混亂，給醫(yī)院造成損失和傷害。所以，要認真選擇軟件，軟件投入使用之后不要輕易更換。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇四
醫(yī)院信息系統(tǒng)的概述分析和研究信息科學與計算機在醫(yī)院信息管理中應用的學科即為醫(yī)院信息系統(tǒng)。就國際層面來說，醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)被認可為醫(yī)學信息學的重要組成部分。1988年，美國教授m為醫(yī)院信息系統(tǒng)作了如下定義：他認為醫(yī)院信息系統(tǒng)就是借助電子通訊設備以及計算機，提供患者診療與行政管理信息的收集、儲存、加工、提取、數(shù)據(jù)交換給醫(yī)院各個部門的能力，同時滿足全部授權(quán)用戶的功能需求。，我國衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導小組在《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》里對醫(yī)院信息系統(tǒng)作了定義：醫(yī)院信息系統(tǒng)就是借助網(wǎng)絡通訊、計算機硬件等技術(shù)，綜合管理醫(yī)院及其各個部門的人、物和財?shù)牧鲃忧闆r，及時收集、儲存、加工、提取、傳遞、整合醫(yī)療活動各個階段的數(shù)據(jù)，并處理成各種信息，完善醫(yī)院的信息系統(tǒng)，為醫(yī)院的運作提供完善的、信息化的管理。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇五
廣州市老人院坐落在廣州市鐘水潭上，與從化市太平鎮(zhèn)交界，離市中心約35公里。來到老人院，映入眼簾的是一個花園一樣的地方，院內(nèi)環(huán)境幽雅，綠樹成蔭，空氣新鮮，鳥語花香，更有俏麗多姿的涼亭、雕塑、噴水池點綴其間，是老年人頤養(yǎng)天年的好地方。
廣州市老人院是廣州市民政局下屬的全額撥款福利事業(yè)單位，成立于1965年7月，占地面積80565平方米，建筑面積29000平方米，現(xiàn)有床位900張（其中病床457張）。主要接收對象是廣州市社會上的孤寡老人，企、事業(yè)單位離退休人員等老人入院養(yǎng)老。員工編制400名，其中醫(yī)技人員100多名，院內(nèi)有較完善的生活保障設施和基本現(xiàn)代化的醫(yī)療康復設備，他們有我國目前規(guī)模最大、最先建造的專門收治癡呆老人的綜合康復大樓（慈慧大樓），有國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務）的慈愛大樓，還有能提供各種康復治療的慈云康復大樓，他們遵循敬老、養(yǎng)老和全心全意為老人服務的宗旨，1994年12月被民政部評為“國家二級社會福利事業(yè)單位”，10月，獲廣東省質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的“iso9001：標準質(zhì)量管理體系認證證書”。
二、主要特點。
1、處處體現(xiàn)人文化關(guān)懷。
（1）園林化的設計。整個廣州市老人院環(huán)境幽靜，綠樹成蔭，綠化占有率達45%以上，院內(nèi)種有四季花草，每個樓層還分別有小花園，置身其間，心曠神怡，非常適合老年人頤養(yǎng)天年。
（2）人性化的關(guān)懷。一走進慈慧大樓，寬敞明亮的康復大廳令人眼前一亮，該樓高四層，按照國際先進理念設計，完全適合老年性癡呆患者的生活特點，內(nèi)設各種不同的活動場所，大樓專門設計了幫助患者恢復智力的懷舊園，園里根據(jù)不同患者隨時變動一些擺設，恢復老年人當年的家庭生活環(huán)境，提醒老人想起當年的舊事，從而恢復智力和生活自理能力。
（3）親情化的體貼。他們的服務承諾是“視老人如親人，做老人好兒女”，并把它貼在了每個電梯里，以時刻提醒每個員工，同時也提請社會各界給予督促；該院還將大樓內(nèi)部的縱橫走廊以廣州市的老的路名命名，這些路名都是許多老年人耳熟能詳?shù)穆放?，使老人們想起他們過去的幸福往事，令人倍感親切，減少了老人的'住院焦慮。
（4）人文化的裝飾。癡呆大樓不但有寬敞的內(nèi)走廊，還有寬闊的外走廊，走廊的墻上裝點有各色字畫，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人們在走廊里有足夠的空間自由活動，或三三兩兩聊天，其樂融融。
2、專業(yè)化、多功能的設施。
（1）慈慧大樓是目前我國規(guī)模最大，最先進的專門收治癡呆老人的綜合康復大樓，樓內(nèi)根據(jù)癡呆老人認知功能情況，分為兩個護理區(qū)，內(nèi)設居室、病房、認知訓練廳、功能訓練廳、游蕩花園、資源閣和老人食堂等，可為老人提供生活照顧、康復訓練、熱線咨詢、社區(qū)教育和外展指導等方面服務。
（2）慈愛大樓是國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務）的大樓，樓內(nèi)設有老年醫(yī)院和臨終關(guān)懷病床，尤其是臨終關(guān)懷病房，以尊重生命、維護生命尊嚴、注重生命質(zhì)量為服務宗旨。
（3）慈云康復大樓，主要針對老年人的腦卒中康復、骨折后康復、骨關(guān)節(jié)疾病康復以及癡呆康復，配有醫(yī)用電梯和輪椅通道。
3、專業(yè)化的人才隊伍。
（1）廣州市老人院配備有100多名由初、中、高級醫(yī)療、護理、康復專業(yè)人員，梯隊合理，為病人提供專業(yè)化服務提供了有力保證。
（2）專業(yè)化的社工隊伍，從1995年起，廣州市老人院就香港社工專家指導，同時派送人員到香港參觀交流，以后專門選派員工赴港進行社會工作學習培訓，為該院社工人才隊伍建設奠定了基礎，同時近幾年分別引進了社工專業(yè)畢業(yè)的大學生，請香港社工專家定期來院督導，社會工作已介入醫(yī)療、護理、康復各個方面，還專門成立了社工部，負責指導全院社工工作?，F(xiàn)在，該院的社工工作在全國福利機構(gòu)中處于領(lǐng)先地位，是民政部社工工作示范單位。
4、先進的理念和科學的管理模式。
（1）從設計布局上來說，廣州市老人院的園林化布局，一走進該院，就好像進入了花園一樣，院內(nèi)亭臺樓閣，俏麗多姿；同時，根據(jù)老年人的護理要求，劃分為數(shù)個功能區(qū)，各功能區(qū)相對獨立，每個功能區(qū)就是一個小的花園，正所謂園中有園。
（2）從設計理念上來說，該院的設計融合了國內(nèi)外各種先進的元素，具有超前意識，尤其是癡呆大樓，可以說在全國首屈一指，病房設計先進，寬敞明亮，分布合理，功能齊全，能夠適合各類癡呆老人居住、護理和康復治療。
（3）在分類護理上，該院老人實施科學分類，科學評估，各類老人經(jīng)評估后集中統(tǒng)一管理，根據(jù)相應的護理級別，制定有針對性的護理措施，同時，根據(jù)老人情況變化，及時進行調(diào)整。
（4）在管理模式和管理理念上，該院管理規(guī)范設計先進，多年以前即已引進iso9001質(zhì)量管理體系，各項管理工作規(guī)范有序，同時處處彰顯人性化理念，無論是醫(yī)療、護理、康復工作，都引進了社會工作介入，充分發(fā)揮團隊治療的優(yōu)勢，對入住老人關(guān)懷備至，尤其在臨終關(guān)懷老人的護理和治療上，充分尊重他們自己的意愿，尊重老人的人格，使他們有尊嚴的活著，有尊嚴的走完人生的最后旅程。癡呆大樓的設計理念，充分考慮到了病人的需要，有體驗室、懷舊室，聊天室，寧靜室，有寬敞的康復大廳，在這里，癡呆病人的得到了無微不至的關(guān)懷。
三、幾點啟示。
1、廣州市老人院超前意識，爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神，值得我們學習和借鑒。
2、廣州市老人院地處南國，是廣東省的省會城市，有毗鄰香港，該院充分利用這些有利條件和資源，與香港相關(guān)福利機構(gòu)保持緊密聯(lián)系，密切業(yè)務合作，加強業(yè)務往來，這對他們及時了解世界，開闊眼界提供了便利條件。
3、該院的慈云康復大樓系由香港實業(yè)人士捐資興建的，在這一方面蘇州市社會福利院也有類似的經(jīng)驗，但精神病福利院以往沒有先例，一方面可能社會各界對精神病福利事業(yè)熱情不高；另一方面說明我們既往宣傳力度不夠，今后要加強宣傳，可以走進社區(qū)，進行有關(guān)知識宣講，也可利用媒體進行適度宣傳，擴大我們的社會影響力，吸引更多的社會愛心人士參與到精神病福利事業(yè)中來，把我們的精神病福利事業(yè)做得更好。
4、該院能夠在全國領(lǐng)先，與他們注重有計劃、有步驟的人才培養(yǎng)密不可分，他們的社工人才從無到有，從點到面，從不規(guī)范到走上正軌，直到現(xiàn)在在全國領(lǐng)先，歸功于該院有一個長期的社工人才培養(yǎng)計劃，以點帶面，使整個社會工作成功介入到醫(yī)療、護理、康復的各個方面，當然，其他專技人才和管理人才的培養(yǎng)莫不如此，因此，我們在人才培養(yǎng)上，應該有一個中長期的培養(yǎng)計劃，應該更有針對性，重點突出，兼顧到面上，同時為各類人才創(chuàng)造施展才能的舞臺，使人才盡快成長，為單位的發(fā)展儲備好各類人才。
5、廣州老人院的“萬歲藝術(shù)團”、“老人義工隊”，“老年大學”等很有特色，使老年人老有所養(yǎng)，老有所樂，體現(xiàn)老年人的價值。同樣，我們在精神病人中開展“五療一教”，成立了書畫小組、合唱隊，腰鼓隊，舞蹈隊等，而我們的癡呆病人的康復工作，與蘇州的經(jīng)濟發(fā)展水平還不相適應，今后，要把癡呆病人的康復工作更加科學規(guī)范地開展好，同時將慢性精神病康復活動做出特色，更大潛力挖掘精神病人的潛能，開展形式多樣的康復活動，充分體現(xiàn)精神病人的自身價值。在此基礎上，延伸到社區(qū)，為精神病人更好的服務保障好，為蘇州民政事業(yè)的發(fā)展，為蘇州的社會和諧做出我們更大的貢獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇六
本次研究以某企業(yè)為例（該企業(yè)主營業(yè)務為石油），該企業(yè)旗下有15個二級管理單位，其中有包含39個三級單位，企業(yè)員工總數(shù)共計956人，其中，管理層人員共計126名，信息管理技術(shù)人員269名。
1.2方法。
隨著石油行業(yè)不斷重組和改制，石油企業(yè)的經(jīng)營方向也不斷趨于國際化和現(xiàn)代化，提升石油行業(yè)的信息管理水平和信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性意義重大。對該企業(yè)進行信息管理與信息系統(tǒng)的創(chuàng)新化建設，主要從以下幾方面入手：首先，信息管理和信息系統(tǒng)的創(chuàng)新以企業(yè)管理者為中心。以企業(yè)管理者為信息創(chuàng)新建設的中心，并非需要企業(yè)管理者的信息管理水平與信息管理人員一致，而是需要企業(yè)管理者要提升對企業(yè)內(nèi)部信息管理的關(guān)注和重視度，避免對信息系統(tǒng)建設中出現(xiàn)部門之間信息封閉的問題，影響信息的交叉?zhèn)鬟f。關(guān)注各部門之間的信息傳遞問題，提升企業(yè)處理信息問題的速度，提升企業(yè)的整體運營速度。其次，縮短系統(tǒng)開發(fā)時間。對于該企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部對信息的要求存在一定的不確定性，同時，企業(yè)對動態(tài)的信息的需求量遠遠高于對靜態(tài)信息的需求，需要不斷對信息進行重組和重新管理。從此種角度來看，企業(yè)信息系統(tǒng)建設則存在諸多的不確定因素。針對此種情況，企業(yè)應縮短信息管理和信息系統(tǒng)的開發(fā)時間和磨合時間，避免因企業(yè)重組和改制造成企業(yè)出現(xiàn)更多的新問題，影響企業(yè)的正常運營。對于開發(fā)商而言，在進行信息系統(tǒng)開發(fā)時，需要確定相對具體的開發(fā)需求，確定信息系統(tǒng)的開發(fā)設計時間、調(diào)試時間和運營時間。為此，必須抓住時代的脈搏，加強企業(yè)與開發(fā)商之間的聯(lián)系和溝通，獲取彼此的信任和支持，盡可能的縮短信息系統(tǒng)的磨合時間。再次，建立健全協(xié)調(diào)和管理制度。通過建立健全的信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)和管理制度，可增強信息系統(tǒng)開發(fā)商與信息系統(tǒng)使用方之間的內(nèi)在聯(lián)系，并使雙方共同為信息管理和信息系統(tǒng)的重建貢獻力量。開發(fā)商在進行信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，不僅需要完成信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，同時也需要獲得所在企業(yè)領(lǐng)導者和管理者的認可與支持，這則使開發(fā)商與運營商之間產(chǎn)生了矛盾。針對此種情況，應建立完善的管理制度、信息系統(tǒng)維護制度、運行制度等，并定期進行專業(yè)考核。通過上述方式，一方面確保信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，另一方面，也為信息系統(tǒng)的長期有效運行提供了重要保障。最后，構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求。第一，構(gòu)建長期穩(wěn)定的信息管理團隊，明確職責，加強信息管理隊伍建設。第二，重視信息系統(tǒng)的'查詢功能，主要是對用戶被授權(quán)或使用范圍的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行查詢，同時，將查詢所得結(jié)果輸出，與用戶進行面對面的交流。第三，保障信息資源標準化，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)實時分享，增加企業(yè)各部門間的溝通和聯(lián)系，提升企業(yè)的運營效率。
2結(jié)果。
通過重新建立信息系統(tǒng)的管理中心、縮短信息系統(tǒng)的開發(fā)時間、建立健全協(xié)調(diào)和管理制度、構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求，該企業(yè)的信息系統(tǒng)安全性得以保障，且信息系統(tǒng)應用到實際工作中的時間縮短，提升了企業(yè)的運營效率。同時，企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)合作性增加，各部門之間的配合更為默契，大大提升了企業(yè)的發(fā)展和運營效率。此外，信息管理團隊不斷穩(wěn)定，信息系統(tǒng)的查詢和共享功能不斷完善，信息管理團隊也逐漸趨于穩(wěn)定化和長期化，大大提升了企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展能力，帶動了企業(yè)的全面發(fā)展。
3討論。
信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中更加注重對成本的控制和效率的追求，在保障低成本的基礎上，建立一個長期的、穩(wěn)定的、高效的信息管理體系。信息系統(tǒng)的開發(fā)不再僅僅局限于提升企業(yè)的市場競爭力、創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值、為企業(yè)提供更多的幫助上，也逐漸向信息系統(tǒng)的具體實施及實施過程中相關(guān)問題的處理和具體對策上。這從一定程度上也說明，信息系統(tǒng)建設更趨于實際化，切實解決實際開發(fā)設計和運營中存在的問題。信息系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展和時代的進步中起到一定的先決性作用，且占據(jù)著不可或缺的重要地位。即使在計算機技術(shù)不斷普及的今天，信息系統(tǒng)仍立于不敗之地，節(jié)省了大量的人力資源和物力資源。此外，信息系統(tǒng)還具有一定的品牌效應，通過此種品牌效應可獲得寶貴的非直接性的經(jīng)濟價值。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用也導致內(nèi)部業(yè)務流程及業(yè)務結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。而在此種情況下，傳統(tǒng)的投資收益則無力發(fā)揮其作用，需要從信息系統(tǒng)中尋找更多、更新的處理方法?？偠灾斀裆鐣切畔⒋蟊ǖ纳鐣?，經(jīng)濟的日益發(fā)展、時代的不斷進步以及科技水平的逐漸升溫，同時，也提升了信息系統(tǒng)水平的不斷提升和發(fā)展，對企業(yè)的核心競爭力起到一定的促進性作用。通過對信息管理與信息系統(tǒng)進行多方面的創(chuàng)新建設，可使企業(yè)內(nèi)部的組織和協(xié)調(diào)能力增強，穩(wěn)定企業(yè)與合作伙伴之間的互利、共贏關(guān)系，從而推動企業(yè)的高速發(fā)展。
參考文獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇七
據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就“項目”事宜，簽訂本合同。
一、項目內(nèi)容：乙方提供“益康醫(yī)院信息系統(tǒng)”(以下簡稱his)軟件一套，并負責產(chǎn)品安裝、調(diào)試、工程實施與服務，其軟件功能模塊見模塊清單。
二、合同價款及支付方式。
1、合同總金額(小寫)：_______________元整合同總金額(大寫)：_______________元整合同總金額不包含新增模塊費用，若甲方需要新增模塊，可由雙方另行協(xié)商。
2、付款期限：1)合同簽訂五日內(nèi)付合同價款總額的50%2)項目整體驗收后五日內(nèi)，付合同價款總額的45%3)剩余5%，合同履行期限到期后十日內(nèi)一次性付清3、支付方式：電匯、現(xiàn)金方式均可。
三、甲方義務。
1、甲方應按合同約定履行付款義務。
2、保護乙方所有文件、軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在任何時候均需遵守《中華人民共和國著作權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得對乙方產(chǎn)品進行解密或者反翻譯、不得進行非法復制、銷售、更改等侵害乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。
3、甲方應保證在乙方進場安裝his之前，按照乙方要求提供系統(tǒng)運行環(huán)境、軟硬件平臺及系統(tǒng)運行的其它要求等，以滿足系統(tǒng)安裝運行的需要。
4、甲方未按照乙方要求及時提供上述條件或者提供條件不符合要求，造成乙方遲延安裝、無法安裝his或者造成系統(tǒng)無法正常運行的，甲方應對此承擔全部責任。
5、甲方需要向乙方購買相應硬件設備或者完成網(wǎng)絡布線工作的，雙方應另行簽訂相關(guān)合同。
6、甲方負責組建一個以院領(lǐng)導為主要負責人的實施協(xié)調(diào)小組，負責系統(tǒng)安裝調(diào)試和培訓過程中的組織協(xié)調(diào)工作。
7、甲方應明確指定管理人員或系統(tǒng)管理人員負責協(xié)調(diào)培訓和實施的組織工作，并協(xié)調(diào)各科室之間的配合工作。
8、甲方應嚴格要求計算機操作人員嚴密配合乙方進行培訓及系統(tǒng)運行管理，并按計算機管理制度使用和維護計算機，掌握his操作和使用要求。
9、甲方應及時提供相應基礎數(shù)據(jù)和各種管理數(shù)據(jù)。系統(tǒng)開始運行后甲方按時、按規(guī)定對系統(tǒng)進行日常維護和操作，備份數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)故障應立即采取措施，保護好數(shù)據(jù)庫，并立即通知乙方。否則因此造成的數(shù)據(jù)丟失及其他損失由甲方自行負責。
四、乙方義務。
1、乙方保證所提供的軟件系統(tǒng)符合國家有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，符合財政部、衛(wèi)生部聯(lián)合推出的醫(yī)院財務管理制度、會計管理制度和藥品核算管理制度的要求。
2、合同簽訂后日內(nèi)，甲方完成第三條第4款的準備工作，并通知乙方進場，乙方在接到甲方通知后日內(nèi)，指派實施工程師進駐甲方指定場地，負責完成實施zlhis的各項工作。
3、乙方免費為醫(yī)院培訓系統(tǒng)管理員，并培訓各科室管理人員、各科室操作人員。
4、項目實施完畢后，乙方提供后續(xù)支持服務，服務響應時間在3小時內(nèi)，一般問題可通過遠程維護方式解決，重大問題乙方將派遣離甲方最近的技術(shù)工程師，以最快的速度到達現(xiàn)場解決。
5、甲方可隨時訪問乙方網(wǎng)上技術(shù)論壇，下載軟件補丁程序。
6、乙方高級技術(shù)支持工程師定期到客戶現(xiàn)場巡查，客戶管理經(jīng)理定期電話回訪，以保證問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。
7、服務過程中，乙方不得對院方的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄等，所有維護操作須得到院方許可。所有過程信息為機密，乙方應妥善保管甲方資料，保守機密。
8、乙方免費提供壹年的基本售后服務。
9、乙方應盡力配合甲方建立相應的計算機管理制度及操作使用規(guī)程。
五、合同履行期限：合同履行地點：
六、項目驗收與售后服務：軟件安裝調(diào)試完畢進入正式運行階段，軟件各功能模塊生成的相關(guān)數(shù)據(jù)核對無誤，即視同運轉(zhuǎn)正常，甲方應立即向乙方出據(jù)書面報告，視為系統(tǒng)驗收合格。免費服務到期后，甲方每年應與乙方簽訂《his軟件服務合同》。
七、爭議解決辦法：
1、雙方當事人因履行本合同所產(chǎn)生的一切爭議，應先行協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
八、其它：
1、本合同經(jīng)雙方代表簽字加蓋單位公章或合同專用章生效。
2、本合同如有未盡事宜由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商一致或簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式4份，甲、乙雙方各持2份，具有同等法律效力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇八
大型三甲醫(yī)院的信息化建設面臨著升級改造，大型醫(yī)院信息系統(tǒng)從以往的單純管理工作逐漸向醫(yī)院的業(yè)務領(lǐng)域滲透，大量的醫(yī)療業(yè)務如pac、lis、電子病歷等一些對網(wǎng)絡帶寬和服務器處理能力要求很高的業(yè)務，急需融合到信息系統(tǒng)中，另一些新興的業(yè)務也急需在新的平臺上開發(fā)和應用，如網(wǎng)上就醫(yī)、多媒體自助查詢、電話語音查詢、遠程會診、信用卡結(jié)算、健康檔案等。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡和主機系統(tǒng)遠難于勝任現(xiàn)有醫(yī)院業(yè)務和未來發(fā)展的需要，建立一個先進的、成熟的醫(yī)院信息系統(tǒng)成為當務之急。
以數(shù)字化診斷為核心的pacs系統(tǒng)可以節(jié)約膠片使用量，節(jié)省膠片存儲成本;對影像科室進行科學的管理;提高影像診斷水平和影像科室工作效率。在設計pacs時，網(wǎng)絡傳輸速率應留有充分的余量，但在選擇通用計算機部件時可考慮滿足需求的下限即可。pacs系統(tǒng)應當根據(jù)高峰時間的數(shù)據(jù)傳輸量確定網(wǎng)絡傳輸率，而且要留有充分余量，以備今后因影像科室的發(fā)展而帶來的傳輸數(shù)據(jù)量增加，如果因此而不得不進行網(wǎng)絡重構(gòu)，就會造成很大的浪費。
不同醫(yī)院對于pacs的功能需求不同，必須根據(jù)實際需求確定系統(tǒng)的規(guī)模。尤其是pacs系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個實物系統(tǒng)，它涉及計算機及其網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)和電子系統(tǒng)、圖像處理和可視化技術(shù)，而且對信息實時訪問有很高的要求，因此pacs系統(tǒng)必須要有1000m光纖網(wǎng)。
圖可看出，這套方案仍為雙主干互備份，級聯(lián)多個二級交換機的結(jié)構(gòu)，
可將來支持更多用戶數(shù)和更大的數(shù)據(jù)傳輸量，各級設備都不需要做任何升級。主干交換機采用兩臺ispirit6808，以萬兆/千兆技術(shù)構(gòu)造高速主干，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸量;二級交換機可采用ispirit2924/2948交換機，同時與兩主干交換機作千兆上聯(lián)，并為工作站提供24/48個10/100m接入端口。
該方案采用了虛擬局域網(wǎng)(vlan)技術(shù)來充分保證系統(tǒng)的安全性。隨著用戶的增多，整個局域網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)流通量增大，不利于網(wǎng)絡性能的提高和安全隔離，這使得vlan的應用成為必要。劃分vlan具備以下好處：提高安全性、隔離第二層的廣播信息提高帶寬利用率、增強網(wǎng)絡應用的靈活性。當然，不同部門(vlan)之間有時也需要進行數(shù)據(jù)交換，為此需要借助主干交換機第三層交換的功能，這是由交換機的的第三層交換模塊來實現(xiàn)。
主干交換機采用千兆高速技術(shù)和千兆端口綁定技術(shù)，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸量;二級交換機的處理能力也非常強大，同時與兩主干交換機作千兆上聯(lián)。eaps/espr技術(shù)，能夠使兩個主干交換機在第三層(即vlan之間的數(shù)據(jù)傳輸)互為熱備份;同時在二級交換機上，利用q0s技術(shù)針對兩條千兆上聯(lián)鏈路為每個vlan設定不同優(yōu)先級，使到兩條千兆上聯(lián)鏈路都負擔部分流量，做到負載分擔，充分利用帶寬資源。
該方案可以選用功能強大的聯(lián)想天工網(wǎng)絡專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)hypermanager。它的功能已從單純的配置管理擴展到設備配置和網(wǎng)絡健康狀況管理等多個方面：如定性或定量的分析網(wǎng)絡各項參數(shù);基于snmp全面管理網(wǎng)絡中多種設備，以照片方式顯示設備直觀視圖;通過簡單的點擊配置設備端口和各項參數(shù);通過不同色彩和多種圖表顯示各種工作狀態(tài)等。這是一套基于windows的網(wǎng)絡管理軟件，界面友好，使用靈活方便。
此外，數(shù)據(jù)處理能力的增強這使得醫(yī)院內(nèi)部有可能開展更多的服務項目，如圖形信息量較大、對網(wǎng)絡帶寬和傳輸質(zhì)量要求較高的多媒體教學、醫(yī)療影像服務等。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇九
為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，20xx年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。陳春武副院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。
演練前，我院制定了應急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險評估以及應急措施等。在醫(yī)務人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應急預案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務”的良好形象。
演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關(guān)醫(yī)務人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、應急處置能力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十
醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息資源，除信件、私人文檔等純屬個人物品外，其他所有行政和醫(yī)療管理類信息及病人臨床信息均歸醫(yī)院所有，任何個人或組織、部門均不得視信息為私有或部門所有。信息的所有權(quán)與信息的發(fā)生地和錄入者沒有關(guān)系。
一、不經(jīng)主管部門批準，任何部門或個人均無權(quán)將醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的任何信息資源有償或無償?shù)剞D(zhuǎn)移給院外用于任何目的。違反本規(guī)定的個人或部門負責人將會受到相應的行政處罰直至追究法律責任。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中信息資源的共享權(quán)限要根據(jù)本規(guī)定的原則制定，由信息管理處負責解釋和實施。
三、信息系統(tǒng)建設的重要目的之一就是要實現(xiàn)快速、準確、完整的信息傳遞和共享。信息的共享是雙向的。實際上，沒有任何一個部門不需要共享其它部門的資源。任何一個部門無權(quán)拒絕其它部門對本部門負責錄入和管理的數(shù)據(jù)的共享，當然，這種共享必須是經(jīng)過授權(quán)的、合法的。
四、各部門對信息的錄入必須保證其及時、準確和完整。
五、醫(yī)生有權(quán)從計算機中讀取容許其處置的個體病人的全部診療信息并用于輔助診療。不容許任何部門和個人采取任何借口和手段予以拒絕。醫(yī)生無權(quán)成批地檢索病人信息，如因教學、科研確有需要，需經(jīng)主管部門批準。
六、醫(yī)生不得不經(jīng)信息發(fā)生和錄入部門的同意私自將計算機中的病人信息用于科研、教學和任何公開發(fā)表的文獻中。
七、對臨床應用來講，公布給全院計算機屏幕顯示的病人檢查、化驗結(jié)果，圖形、圖像應當與其它介質(zhì)公布的結(jié)果相一致，并且擁有同等效力。信息的產(chǎn)出科室對錄入并公布的計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)、結(jié)果與對其它介質(zhì)公布的數(shù)據(jù)、結(jié)果負有同等責任。
八、未經(jīng)醫(yī)務處和主管院長批準，我院提供給病人、院外和進病案的各種檢查、化驗結(jié)果的正式報告仍保留現(xiàn)有的形式和管理制度，由醫(yī)技科室簽字后發(fā)出。醫(yī)生或其它任何人無權(quán)從異地計算機打印正式報告。計算機打印的非正式報告格式應與正式報告有區(qū)別。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十一
一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡安全兩部分。
二、計算機中心人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密;硬件破壞、失效等災難性故障。
三、對系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)限由使用單位負責人提出，交信息化領(lǐng)導小組核準后，由計算機中心人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，計算機中心做好變更日志存檔。
四、系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由班組長監(jiān)督檢查更換新的密碼;廠方調(diào)試人員調(diào)試維護完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。
五、計算機中心人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡風暴發(fā)生。
六、網(wǎng)絡系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須由計算機中心人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。
八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。
九、所有進入網(wǎng)絡的軟盤、光盤、u盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過計算機中心負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統(tǒng)處罰條例》進行相應的經(jīng)濟和行政處罰。
十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過u盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。
十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，一律通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和ftp服務器專門的上載、下載區(qū)進行，不得利用軟盤、光盤和u盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。
十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡設備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。
十三、計算機中心人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十二
摘要。
一、醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)。
隨著我國改革的深入發(fā)展，市場經(jīng)濟逐步發(fā)展成熟，舊的公費醫(yī)療制度暴露出各種弊端，不能適應市場經(jīng)濟的要求，改革成為勢在必行的要求。著國家醫(yī)保改革政策的出臺，對醫(yī)院的經(jīng)營管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)療經(jīng)費總量的控制、病人可以自己選擇醫(yī)院就診、醫(yī)藥分開核算等政策，實際已將醫(yī)院推入嚴酷的市場競爭環(huán)境，而不同的醫(yī)保政策，又將對不同類型、不同規(guī)模醫(yī)院的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大影響，因為目前我們城市醫(yī)院的就診患者，仍以公費醫(yī)療為主，而且，城市的醫(yī)療市場面臨供大于求的局面。能否適應醫(yī)療市場的變化，加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，將決定每一家醫(yī)院的生存或者死亡，我們每一個醫(yī)院管理者都應有清醒的認識。
加強醫(yī)院管理，主要在于管好人和管好錢。培養(yǎng)和吸引人才，決定醫(yī)院能否提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，而管好錢，決定醫(yī)院服務是否物美價廉。大多數(shù)醫(yī)院的多數(shù)服務為普通醫(yī)療服務，同樣是治療感冒，很難區(qū)分不同大醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，類似商場的同類同質(zhì)商品，在這種情況下，價格就成為用戶選擇的主要因素。過去我們的醫(yī)院管理，在壓縮成本方面，做得遠不如企業(yè)。這是由幾方面因素造成的：首先，過去的.醫(yī)療市場是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，是一種賣方市場，醫(yī)療費用的赤字由國家承擔，醫(yī)院可以通過擴張(包括規(guī)模、設備、收費項目等)滿足自身發(fā)展的需求。另外，醫(yī)院業(yè)務的復雜性導致管理的復雜性。工廠每生產(chǎn)一顆釘子，都能準確計算出它的成本，否則無法確定出市場價格和盈虧情況。醫(yī)療行為的復雜性很難準確計算出每一項服務的成本，很難象工廠一樣，將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等因素分解到每一個成員，進行定量考核。這是知識密集型產(chǎn)業(yè)的共同特點，是我們醫(yī)院管理研究的基本問題。
[1][2][3]。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十三
信息科。
醫(yī)院領(lǐng)導：
從目前信息中心整改項目試運行情況看，我們認為，醫(yī)院計算機信息網(wǎng)路系統(tǒng)整改項目的實施已經(jīng)達到了預期效果，也可以說是比較成功的！投入不多，但能夠集中力量辦大事！或者說集中力量把我們想辦的事全部解決了！和部分兄弟單位相比，我們現(xiàn)在的計算機中心應該已經(jīng)向高精尖信息技術(shù)比較完善的數(shù)據(jù)中心靠攏。希望醫(yī)院領(lǐng)導在可能的情況下，帶領(lǐng)相關(guān)科室進行查驗?，F(xiàn)我把項目的實施情況和對****的評價有重點的進行匯報：
一、機房整體布局規(guī)范有序。河南省****電子科技有限公司的施工人員能夠根據(jù)合同施工要求，結(jié)合自身經(jīng)驗、結(jié)合醫(yī)院機房實際情況，雙方進行充分溝通，選用合理的布局和設計方案，配合精心的施工和設備安裝，為計算機設備和工作人員營造良好的工作環(huán)境，從環(huán)境架構(gòu)、硬件設備的布局規(guī)范有序，科學合理，體現(xiàn)出先進性、實用性、可展示性。不管是醫(yī)院職工或外來業(yè)務同行，進到機房無不稱贊，有的還進行照相留存。
二、新舊結(jié)合，科學調(diào)配新購置的設備和原有設備。根據(jù)合同要求，項目新配備了3臺服務器、1臺存儲設備、1臺備份一體機、2臺光纖存儲交換機、1臺核心交換機、16臺接入交換機，引進了數(shù)據(jù)中心防火墻、出口防火墻、虛擬化軟件、高端雙機熱備技術(shù)、網(wǎng)管軟件等系列產(chǎn)品。目前運行正常。
立虛擬化資源群。
特別對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)），his系統(tǒng)是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務和業(yè)務全過程的信息管理系統(tǒng)，所以公司在施工中建議投入2臺應用能力比較強的新服務器、應用了高端雙機熱備技術(shù)、外加高端存儲設備和備份一體機，“雙運行、雙存儲”，保障業(yè)務的安全與穩(wěn)定，使his系統(tǒng)具備較高的容錯應用能力，具備較高的數(shù)據(jù)備份恢復能力，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。
在施工過程中，公司充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，將原運行的4臺服務器進行統(tǒng)一調(diào)配和部署，節(jié)約資源，集中共建虛擬化資源池，對數(shù)據(jù)中心進行虛擬化整合，為不同的業(yè)務應用項目提供資源池服務，現(xiàn)在虛擬化資源池中，部署了pacs應用系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、醫(yī)院平臺系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)中心真正成為統(tǒng)一數(shù)據(jù)應用平臺。
核心交換機、接入交換機、防火墻，用于取代原用設備，加強和提高整體性能。醫(yī)院各樓層的百兆交換機全部更換為千兆交換機，并配備光纖模塊，運營速度明顯提高。
項目實施的系列硬件基本全部是華為產(chǎn)品，華為產(chǎn)品在國有品牌中是比較成熟的，同一廠家生產(chǎn)的設備，運行的融合性比較強，穩(wěn)定性比較好，符合預期要求。
三、醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目。
醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目雖然是****有限公司中標，但****的投標方案中有****軟件有限公司的授權(quán)書，所以項目實際是由***和***集團共同實施。
其中的一個主題，大家都知道，我們醫(yī)院使用的軟件、包括****區(qū)域性軟件都是****的，項目的實施離不開****！也可以說，如果沒有****的授權(quán)，在設備安裝調(diào)試階段，會遇到很多麻煩，會出現(xiàn)設備商和軟件商互相推諉的現(xiàn)象，會涉及到接口費用的收費標準的問題，會出現(xiàn)業(yè)務軟件系統(tǒng)服務部署與數(shù)據(jù)遷移服務問題等相關(guān)事宜，不利于項目順利實施、甚至無法實施。去年****醫(yī)院軟件系統(tǒng)升級是近500萬元，中標公司自動退出，今年由****集團實施。去年曾有個公司到我們單位三次，他們作的是影像系統(tǒng),剛開始說能干，但第三次帶著工程師來醫(yī)院調(diào)研后說不行，干不成，他們說曾在別的地方干過，遇到****集團，僅接口費用就交了30萬。
所以，我們這個項目，由****和****共同組織實施，總體進展順利。也可以說成為項目管理、實施的亮點，方方面面都能經(jīng)得起時間的檢驗。
在軟件建設方面：重新建設醫(yī)學影像歸檔與傳輸系統(tǒng)，與臨床數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。為我們額外配備了叫號系統(tǒng)！
增加優(yōu)撫對象病人管理模塊，涉及優(yōu)撫對象病人院內(nèi)管理、院外巡診等系列內(nèi)容。院外巡診是為我們額外增加的服務內(nèi)容。
對各部門提出的問題，有計劃、有重點的進行分析、溝通和調(diào)研，已經(jīng)成功解決系列問題！沒有解決的，主要是有提出的問題不符合實際的、有對現(xiàn)在運行的軟件不熟悉的、有需要再增加新的模塊才能解決的問題。
出２名工程師到我院，在當天上午12點前解決問題。
現(xiàn)在買產(chǎn)品，更多的是買售后服務。不管是硬件商或者是軟件商，希望我們都能夠合作愉快！對項目實施結(jié)果有意見不一致的地方，但愿我們能夠堅持原則性和靈活性相結(jié)合，客觀、公允、順利的按照相關(guān)程序解決面臨的問題。
無論是現(xiàn)在還是將來，請我們共同努力，建立長久的良好的合作機制，共同進步、共同發(fā)展，簡單的說對雙方都有益，實際后期會對我們更有益。
匯報內(nèi)容有不到的地方，多請領(lǐng)導幫助、指導。
2018年6月8日。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十四
切實保障全院計算機網(wǎng)絡的安全，根據(jù)國家及地方法規(guī)、jci標準中醫(yī)院設施管理與安全標準，制定本安全管理制度。
1、本安全管理制度適用于本院信息系統(tǒng)管理。
2、本安全管理制度由信息科負責監(jiān)督實施。當存在本院計算機網(wǎng)絡及計算機機房的安全威脅時，信息科主任負責及時上報行政總值班或分管副院長，設備科、后勤部和保安部配合采取相應措施。
3、每3年對本制度的執(zhí)行情況進行評估，必要時可重新修訂本安全制度
1、信息科員工應當熟悉計算機軟、硬件的相關(guān)業(yè)務知識和防火防盜安全規(guī)定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本崗位的防火防盜工作。
2、每3個月檢查計算機軟、硬件的狀態(tài)，使之保持完好。
3、安全培訓：信息科新員工應參加全院崗前培訓，并通過消防知識的培訓后，方可上崗作業(yè)。信息科員工應當完成年度安全培訓。
4、安全操作規(guī)定：
(1)維護帶電設備時應拔掉電源，確認處于無電狀態(tài)，并釋放手上靜電。
(2)帶電測試電腦時，不得接觸內(nèi)部電線。
(3)進入醫(yī)療區(qū)域維修時，應帶好相應的防護設備，維修結(jié)束后注意進行消毒處理。
(4)維修時防止利器刺傷。如被刺傷應及時到醫(yī)療部統(tǒng)一處理。
5、安全管理規(guī)定：
(1)遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律。
(2)做好應急值班工作。保證應急電話暢通，應答及時。
(3)保持計算機室清潔無塵，機房內(nèi)嚴禁吸煙。
(4)保持工作環(huán)境整潔，不亂丟雜物，及時清理工作臺上的磁盤和書籍等物品。
(5)正確操作、使用各類計算機設備，杜絕不必要的設備損壞。
(6)保持數(shù)據(jù)的安全和保密。查詢數(shù)據(jù)原則上由責任部門執(zhí)行，任何非程序查詢必須由院級領(lǐng)導同意并簽字。特殊數(shù)據(jù)查詢遵循醫(yī)務科批復流程。
(7)禁止無關(guān)閑雜人員進入計算機室。
(8)下班前關(guān)閉辦公用電腦、電源。
6、巡查與報告：
(1)每天巡視機房，檢查服務器性能并簽名。
(2)每月巡視交換機房，檢查交換機房環(huán)境。
(3)節(jié)假日，值班人員負責本院計算機安全評估。遇有災害性天氣或特殊情況，加強防范。
(4)在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時報告科主任，科主任根據(jù)問題嚴重性上報分管院長。
1、連入網(wǎng)絡的各科室和個人辦公工作站必須嚴格執(zhí)行安全保密制度，并對所提供的信息負責。不得利用計算機和網(wǎng)絡從事違反國家法律、法規(guī)、泄露醫(yī)院機密的活動。
2、任何科室和個人不得在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、有礙社會治安和有傷風化的信息和淫穢、色情資料。
3、不允許在網(wǎng)絡上進行干擾網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡設備的活動。
4、除信息科外其他科室或個人不得以任何方式試圖登陸網(wǎng)絡服務器和網(wǎng)絡交換機等設備進行修改、設置、刪除等操作;不得盜竊、破壞網(wǎng)絡設施。
5、不得利用各種網(wǎng)絡設備或軟件技術(shù)從事賬號及密碼的偵聽、盜用活動，該活動被認為是對網(wǎng)絡用戶權(quán)益的侵犯。嚴禁在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上使用未經(jīng)信息科主任批準的軟件。
6、系統(tǒng)軟件、應用軟件及信息數(shù)據(jù)必須實施保密措施。信息資源保密等級分為：
(1)可向因特網(wǎng)公開的;
(2)可向院內(nèi)公開的;
(3)可向部門(科室)公開的;
(4)僅限于個人使用的。
7、院內(nèi)各科室和個人需要聯(lián)入因特網(wǎng)，必須提交經(jīng)科主任審定后的申請報告，由分管院長或院長審批同意后，由信息科負責實施開通。
8、聯(lián)網(wǎng)用戶必須使用由信息科分配的ip地址，嚴禁私自設置ip、盜用ip地址。
9、醫(yī)院對外發(fā)布信息的web服務器的內(nèi)容必須經(jīng)科主任審核，由科主任簽署意見，需經(jīng)分管院長或院長審批，辦公室(宣傳科)備案后，由信息科鏈接其對外的信息。
10、員工應對輸入計算機的數(shù)據(jù)準確性負責，不得隨意增減或刪除有效數(shù)據(jù)。
1、為了保護我院數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡的安全，保證網(wǎng)絡的正常運行，促進網(wǎng)絡更好的應用和發(fā)展，制定本制度。
2、利用防火墻將內(nèi)部網(wǎng)絡、internet外部網(wǎng)絡、dmz服務區(qū)、安全監(jiān)控與備份中心進行有效隔離，避免與外部網(wǎng)絡直接通信。
3、利用防火墻建立網(wǎng)絡各終端和服務器的安全保護措施，保證系統(tǒng)安全。
4、利用防火墻對來自外網(wǎng)的服務請求進行控制，使非法訪問在到達主機前被拒絕。
5、利用防火墻使用ip與mac地址綁定功能，加強終端用戶的訪問認證，同時在不影響用戶正常訪問的基礎上將用戶的訪問權(quán)限控制在最低限度內(nèi)。
6、利用防火墻全面監(jiān)視對服務器的訪問，及時發(fā)現(xiàn)和阻止非法操作。
7、利用防火墻及服務器上的審計記錄，形成一個完善的審計體系，建立第二條防線。
8、根據(jù)需要設置流量控制規(guī)則，實現(xiàn)網(wǎng)絡流量控制，并設置基于時間段的訪問控制。
9、對網(wǎng)絡邊界點的數(shù)據(jù)進行檢測，防止黑客的入侵;
10、對服務器的數(shù)據(jù)流量進行檢測，防止入侵者的蓄意破壞和篡改;
11、監(jiān)視內(nèi)部用戶和系統(tǒng)的運行狀況，查找非法用戶和合法用戶的越權(quán)操作;
12、對用戶的非正常活動進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)入侵行為的規(guī)律;
13、實時對檢測到的入侵行為進行報警、阻斷，能夠與防火墻/系統(tǒng)聯(lián)動;
14、對關(guān)鍵正常事件及異常行為記錄日志，進行審計跟蹤管理。
15、進行統(tǒng)一的安全策略管理和集中的防病毒監(jiān)控。安裝防病毒系統(tǒng)，支持在windowslinux和msexchange等各種主流系統(tǒng)上實現(xiàn)防病毒保護，實時監(jiān)視系統(tǒng)病毒活動全面查殺病毒、蠕蟲、木馬、惡意java/activex程序等，提供靈活多樣的病毒修復和處理方法，其病毒檢測處理技術(shù)處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
16、內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，在內(nèi)網(wǎng)客戶端上，禁止使用usb存儲設備。
17、制定病毒庫更新管理機制。見：病毒庫更新管理機制章節(jié)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十五
1.為了加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導和管理，促進醫(yī)院信息化工程的應用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運行，制定本規(guī)則。
2.本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計算機及其相關(guān)配套的設備、設施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應用目標和規(guī)則對醫(yī)院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設和應用中的信息工程）。
3.醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設和應用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對系統(tǒng)操作和維護的全部活動。
4.各級各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的信息管理制度。
1.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織管理機制是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)領(lǐng)導小組（簡稱領(lǐng)導小組）。
2.領(lǐng)導小組由下列人員組成：
組長：院長/業(yè)務副院長
成員：醫(yī)務、護理、信息、經(jīng)管、財務、藥劑、計算機工程技術(shù)等人員。
3.領(lǐng)導小組的主要職能和任務：
（1）對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設和應用進行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應用中有關(guān)人員職責、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標等工作規(guī)則和制度。
（2）加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院工程建設中和重大問題。
（3）審核、部署系統(tǒng)建設和應用中的重要活動，如規(guī)則計劃，網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)配置、人員培訓等。
4.醫(yī)務部門領(lǐng)導在系統(tǒng)建設的應用過程中負責日常組織協(xié)調(diào)和管理工作。
5.信息管理部門負責人是系統(tǒng)建設和系統(tǒng)建設和系統(tǒng)應用的領(lǐng)導者和指揮者（簡稱系統(tǒng)負責人），應對所屬人員實行分工負責。
6.信息管理部門工程技術(shù)人員全面負責系統(tǒng)規(guī)則、計劃、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護、安全管理、人員培訓等技術(shù)管理工作。
1.信息管理部門工程技術(shù)人員是信息系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責任者，應以實現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對信息系統(tǒng)的操作和維護進行管理。
2.信息系統(tǒng)內(nèi)各類設備的配置，由系統(tǒng)負責人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導審批后實施。
3.每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務器上全面調(diào)試，達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。
4.信息工程技術(shù)人員實行分工負責制。
5.管理部門各種設備由信息管理部門負責人管理或指定專人負責。
6.系統(tǒng)管理員或機房值班人員負責服務器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作。
7.信息系統(tǒng)管理員負責各工作站模塊登錄口令密碼的設置并做好記錄。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。
8.根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負責人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報請領(lǐng)導小組核準實施。
9.系統(tǒng)負責人管理全面技術(shù)工作和運行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問題或故障，應遵循《信息系統(tǒng)應急恢復工作制度》處理。
1.信息系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫安全管理和網(wǎng)絡設備設施安全管理。
2.系統(tǒng)負責人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。
3.利用用戶名對其他用戶進行使用模塊的訪問控制，以加強用戶訪問網(wǎng)上資源權(quán)限的管理和維護。
4.用戶的訪問權(quán)限由系統(tǒng)負責人提出，領(lǐng)導小組核準，應遵循《信息系統(tǒng)權(quán)限管理制度》處理。
5.系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。
6.信息工程技術(shù)人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復工作。
7.所有進入網(wǎng)絡使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網(wǎng)使用。對造成“病毒”漫延的有關(guān)人員，應嚴格按照《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護制度》有關(guān)條款給予經(jīng)濟和行政處罰。
8.信息系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
9.所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設備的操作規(guī)程，禁止其他人員在工作進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。
10.保持機房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。
11.信息工作技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。
1.各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《信息系統(tǒng)管理制度》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護制度》、《信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理制度》各工作操作規(guī)程以及有關(guān)信息管理制度。
2.嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。
3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網(wǎng)絡設備始終處于良好的工作狀態(tài)。
4.加強設備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡設備、設施。
5.機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發(fā)生意外。
6.機房內(nèi)不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關(guān)人員上機操作或進行其他影響網(wǎng)絡正常運行的工作。
7.嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時報告。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十六
一、四十一載春光好五年一躍又崢嶸××醫(yī)院建于1956年，她與萬里黃河第一壩――三門峽大壩相伴而生，隨“黃河明珠”三門峽的成長不斷發(fā)展壯大。近半個世紀以來，××醫(yī)院致力于為三門峽人民和水電十一局職工的健康服務，把發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)與深化改革、開拓創(chuàng)新相結(jié)合，醫(yī)院各項工作全面推進，兩個文明建設取得了豐碩成果。1995年，黃河醫(yī)院被國家衛(wèi)生部確定為“二級甲等醫(yī)院”。從1986年至今，黃河醫(yī)院連年被評為“河南省文明單位”。黃河醫(yī)院現(xiàn)有職工600多人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員500余人，高、中級衛(wèi)生技術(shù)人員300余人。住院部設有內(nèi)、外、婦、兒、五官、中醫(yī)等13個科室，開放床位380張，門診部設有電話咨詢、急診科、社區(qū)服務科以及檢驗、放射、ct、核磁共振、藥劑、功能等9個醫(yī)技科室。黃河醫(yī)院設備先進、技術(shù)力量雄厚，擁有核磁共振、螺旋ct、大型c型臂、x-刀、心血管造影儀、體外血液循環(huán)機、彩超診斷儀等一大批具有國際、國內(nèi)先進水平的醫(yī)療設備。黃河醫(yī)院始終堅持“科技興院”的方針，采取“內(nèi)引外聯(lián)”的辦法，培養(yǎng)和鍛煉出一支素質(zhì)好、業(yè)務精、作風正的專家型醫(yī)療隊伍，醫(yī)療技術(shù)服務水平和科技創(chuàng)新能力不斷提高，一批具有國內(nèi)、省內(nèi)先進水平和高難度的手術(shù)先后在該院成功實施，受到患者和有關(guān)方面的高度評價。近年來，黃河醫(yī)院先后獲得省級科技成果二等獎1項、三等獎2項，獲得三門峽市、水電十一局科技成果一、二、三等獎數(shù)十項。黃河醫(yī)院已經(jīng)成為豫西地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性醫(yī)院。黨的十五大以來，黃河醫(yī)院歷屆領(lǐng)導班子堅持解放思想、實事求是，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，堅持以患者為中心，深入開展優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，醫(yī)院的各項工作和綜合實力都躍上了新的臺階，兩個文明建設結(jié)出了累累碩果。五年來，醫(yī)院廣大干部職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學習貫徹黨的十五大精神，努力實踐江澤民總書記“三個代表”的重要思想，在水電十一局黨委及醫(yī)院歷任領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，圍繞全心全意為患者服務的宗旨，以醫(yī)院質(zhì)量建設為生命線、以病人為中心，深入開展優(yōu)質(zhì)服務，不斷探索新的醫(yī)療服務理念和經(jīng)營方式，先后開展了爭創(chuàng)“百佳醫(yī)院”、“最佳醫(yī)院”和“三級醫(yī)院”等活動，醫(yī)院的門診量、住院人數(shù)、床位使用率逐年提高，醫(yī)院固定投資總額、業(yè)務總收入、職工年平均工資穩(wěn)步增長。年，黃河醫(yī)院新門診大樓、住院部竣工投入使用，不僅為廣大患者創(chuàng)造了一流的就診環(huán)境，同時還為醫(yī)院病房的布局調(diào)整及整體規(guī)劃創(chuàng)造了良機。由于各項工作成效顯著，黃河醫(yī)院多次受到國家電力公司衛(wèi)生處和水電系統(tǒng)兄弟醫(yī)院的好評。二、“科技興院”春風勁勇克難關(guān)薈精英五年來，黃河醫(yī)院堅持走“科技興院”之路，在抓好對常見病、多發(fā)病診治的同時，瞄準當代臨床醫(yī)學中的尖端、前沿技術(shù)，加大醫(yī)療科技攻關(guān)力度，不斷完善診療手段、提高技術(shù)水平，有效地拓展了醫(yī)療市場空間，在服務地方經(jīng)濟建設和保障人民群眾健康水平等方面發(fā)揮了重要作用?！肮び涫拢叵壤淦?。”為緊跟當今醫(yī)學科學的發(fā)展步伐，不斷完善醫(yī)院診療手段，黃河醫(yī)院歷屆領(lǐng)導班子都十分重視醫(yī)院醫(yī)療服務硬件建設，并根據(jù)臨床實踐需要，多方籌資購置了具有國際、國內(nèi)先進水平的大型診療和檢測設備。目前，醫(yī)院已擁有美國核磁共振儀、高速螺旋ct、x-刀、大型c型臂、鉬鈀x機、氣化電切儀、超聲乳化白內(nèi)障摘除儀、日本奧林巴斯腹腔鏡、血氣分析儀、電子胃鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、鼻竇鏡、腸鏡、支氣管鏡、膀胱鏡、動態(tài)心電及血壓監(jiān)測系統(tǒng)、直線加速器、x模擬定位機、全自動麻醉機、血流變測定儀、rk手術(shù)設備等一大批先進的診療設備，使醫(yī)院的診療手段不斷完善、醫(yī)療技術(shù)服務水平不斷提高，醫(yī)院的醫(yī)療硬件建設躍上新的臺階。目前，黃河醫(yī)院已成為豫秦晉“金三角”地區(qū)醫(yī)療設施齊全、技術(shù)手段先進的大型綜合性醫(yī)院。年，黃河醫(yī)院在三門峽地區(qū)獨家引進的美國超導型核磁共振成像系統(tǒng)，使該院骨科對脊髓壓迫癥等疑難病癥的治療質(zhì)量有了顯著提高；年，該院投資450萬元購進的大型c型臂為心臟內(nèi)科各項診斷、治療提供了有利的條件，使醫(yī)院能夠自主完成心臟冠狀動脈造影和心室造影，填補了三門峽市心內(nèi)介入治療的空白。2001年底，醫(yī)院投資近200萬元，建立了三門峽市一個一流的“icu”（重癥監(jiān)護）病房，使心臟外科、腎移植、多臟器衰竭、心血管、腦血管疾病的重癥患者集中治療、集中護理、集中管理，使各類危重癥病人的救護和護理更加規(guī)范、嚴格，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率和患者的生存質(zhì)量。此外，x-刀為腫瘤病的放射治療提供了準確、科學的手段；全能麻醉機改善、提高了各類手術(shù)病人的麻醉質(zhì)量；氣化電切儀為前列腺病患者手術(shù)治療提供了較安全、較合理的手術(shù)方式。超聲乳化白內(nèi)障摘除儀、日本奧林巴斯腹腔鏡、血氣分析儀、電了胃鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、鼻竇鏡等一大批先進儀器都在不同專業(yè)發(fā)揮著巨大的作用，促進著黃河醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的全面進步。在不斷改善就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境的同時，黃河醫(yī)院堅持“科技興院”和“以人為本”的戰(zhàn)略，采取“內(nèi)引外聯(lián)”、分批進修輪訓的辦法，加快培育和構(gòu)建專家體系，培養(yǎng)和鍛煉出一支專家型學科帶頭人，促進全院科技創(chuàng)新事業(yè)的蓬勃發(fā)展。該院中醫(yī)中藥研究所發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)優(yōu)勢，研制出達源降糖沖劑、兒瀉寧等一批中藥制劑，并在臨床應用上取得了可喜的成績，深受廣大患者好評。該院骨科開展的“不同類型的組織瓣移植在四肢組織缺損修復中的應用與研究”項目，于2000年底通過河南省科委組織的專家鑒定。因其具有科學性、先進性、實用性和推廣性，該項目同時被評為2001年度省政府科技進步三等獎。2001年度，該院共獲得水電十一局科技進步獎8項，并連續(xù)5年被評為局科技進步先進單位。近年來，黃河醫(yī)院在鞏固“二甲”醫(yī)院水平的基礎上，專業(yè)學科迅速發(fā)展，先后開展了一批“三甲”醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)項目，其中不少項目是具有國內(nèi)、省內(nèi)的先進水平和高技術(shù)難度的手術(shù)，如：率先在三門峽市開展同種異體腎臟移植術(shù)、體外循環(huán)下心內(nèi)直視手術(shù)、心臟冠脈造影術(shù)和人工心臟起搏器的安裝。其中，率先在三門峽市開展的同種異體腎臟移植術(shù)、前列腺汽化電切術(shù)均達到了省級先進水平。此外，醫(yī)院還開展了白血病標準化療，食管靜脈曲張胃鏡下硬化治療，肺癌及肝癌介入化療，食道癌根治手術(shù)，肺葉切除術(shù)，腹腔鏡膽囊切除術(shù)手術(shù)，胰、十二指腸腫瘤切除術(shù)，腹腔鏡代替胸腔鏡行肺葉切除術(shù)，支氣管殘端瘺修補加全胸廓成形術(shù)，治療食管化學燒傷的結(jié)腸代替食管手術(shù)，肝葉切除術(shù)，斷（指、趾、肢）再植，游離皮瓣移植，髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，大小腦腫瘤切除術(shù)，宮頸瘤及卵巢癌根治術(shù)，超聲乳化白內(nèi)障切除術(shù)，喉癌根治術(shù)，遺傳性疾病染色體檢查，大面積燒傷治療等等。憑借雄厚的技術(shù)力量、先進的診療設備和手段，黃河醫(yī)院已經(jīng)成為深受豫西及周邊地區(qū)廣大人民群眾信賴的醫(yī)院。三、病房內(nèi)外春意濃丹心懸壺念蒼生在激烈的醫(yī)療市場競爭中，黃河醫(yī)院始終堅持以患者為中心的管理理念，全面實施優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程，完善崗位責任制，不斷提高醫(yī)療和護理質(zhì)量，塑造了良好的企業(yè)形象和信譽。5年來，黃河醫(yī)院始終把醫(yī)德、醫(yī)風建設作為全院各項工作的重中之重，通過抓醫(yī)療質(zhì)量管理，健全完善各項責任制，深入開展病人選醫(yī)生活動，有力地保障了“優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程”的全面實施。醫(yī)院先后制定完善了急診、首診負責制，三級醫(yī)師查房制，病歷書寫制度，疑難和死亡病歷討論制度，院長查房制度，業(yè)務查房，護理查房，三查七對制度，交接班制度等，極大地激發(fā)了全院職工的崗位責任意識。在護理質(zhì)量方面，黃河醫(yī)院建立健全了二級質(zhì)量控制標準，嚴格院、科兩級質(zhì)量檢查并及時進行總結(jié)、反饋，提出整改意見和措施。醫(yī)院修訂完善了護理差錯報告制度，并注重加強護士長隊伍建設和管理，實行護士長崗位交流制度和公開選拔護士長制度，不斷提高護理工作的`管理水平。為切實提高護理質(zhì)量，醫(yī)院推行了新的護理模式“整體護理”，以滿足患者需求為主線，全方位做好優(yōu)質(zhì)服務工作。從年至今，“整體護理”工作已從醫(yī)院的兩個病區(qū)推廣到7個科室，護理工作質(zhì)量明顯提高，患者滿意度達92%。作為醫(yī)院推行“優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程”的一部分，黃河醫(yī)院新修訂的《護理人員服務規(guī)范》、《黃河醫(yī)院領(lǐng)導行為規(guī)范》、《黃河醫(yī)院醫(yī)師語言行為服務規(guī)范》日前也已在全院實施，并取得了良好效果。醫(yī)院門診病人和住院病床使用率都出現(xiàn)增長勢態(tài)，目前達到了醫(yī)院歷史最高水平。黃河醫(yī)院全體醫(yī)護人員本著仁愛、敬業(yè)、務實、進取的精神，視患者為親人，急患者所急，想患者所想，使病房內(nèi)外處處洋溢著濃濃春意，各地前來就診的患者在黃河醫(yī)院體會到了家一般的溫暖。不少患者出院后，專程趕來致謝或打電話、寫信表達自己對“黃醫(yī)”人的感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年，黃河醫(yī)院共接受各地患者贈送的錦旗18面、匾額5塊、感謝信25封。四、大河浩蕩春潮涌高擎云帆滄海行回首過去，滿懷喜悅；展望未來，信心百倍?！包S醫(yī)”人深深懂得，21世紀是以生命科學為主導、科學技術(shù)迅猛發(fā)展的世紀，黃河醫(yī)院將按照國家對醫(yī)療體制改革的統(tǒng)一部署，進一步增強市場競爭意識和憂患意識，努力深化內(nèi)部運行機制改革，不斷提高醫(yī)院的綜合競爭力；醫(yī)院將全面建立以患者需求為導向的適應市場機制的科學管理體系，培育廣大干部職工的市場意識和敬業(yè)精神，秉承“醫(yī)德奠基、科技興院、管理興業(yè)、質(zhì)量為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，以患者為中心，抓好優(yōu)質(zhì)服務，狠抓“三基”、“三嚴”建設，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)院要充分利用各類先進設施和設備，積極引進、運用新技術(shù)，促進醫(yī)療水平不斷提高；要大力開展社區(qū)服務工作，在原有的兩個社區(qū)服務站的基礎上，進一步擴大影響，強化輻射功能，進一步樹立“服務上門”的觀念，不斷提高醫(yī)療服務水平，切實做好社區(qū)預防保健工作，滿足社區(qū)居民的基本衛(wèi)生服務需求。展望未來，“黃醫(yī)”人將抓住“醫(yī)改”契機，在繼續(xù)加強基礎設施建設的同時，進一步增強競爭意識，切實將以患者為中心的工作落到實處，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程，促進醫(yī)院各項事業(yè)不斷發(fā)展。要充分發(fā)揮先進設備和專業(yè)技術(shù)人員的作用，繼續(xù)深入開展“病人選擇醫(yī)生”的活動，堅持醫(yī)療質(zhì)量好、服務態(tài)度好、就醫(yī)環(huán)境好、病人花錢少的“三好一少”原則，樹立“質(zhì)量就是生命，醫(yī)德就是本錢，信譽就是效益”的新觀念，使醫(yī)院的工作效率、服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。在新的世紀里，黃河醫(yī)院將進一步做好“科技興院”工作，依靠科技營造優(yōu)勢，全面加快醫(yī)療技術(shù)發(fā)展步伐，并做好以下工作：（1）進一步抓好基礎性疾病診治工作，力求不斷改善診治手段，積極引進新的治療方案和新的技術(shù)，不斷向“高、精、尖”發(fā)展。（2）進一步引進先進設備，提高診斷率，為治療提供可靠條件。要充分利用磁共振、高速螺旋ct、x刀、大型c型臂等高、精、尖設備，帶動相應專業(yè)的發(fā)展；繼續(xù)做好臟器移植工作，腎移植項目要加大宣傳力度，不僅要上水平，還要上規(guī)模，同時要做好骨髓移植，角膜移植的前期準備工作；要瞄準高精尖技術(shù)，再造特色和優(yōu)勢，大力發(fā)展心臟介入技術(shù)，繼續(xù)抓好心血管疾病的介入治療及周圍血管介入治療、腫瘤的介入化療和導管室的發(fā)展，創(chuàng)出黃河醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)服務方面的特色品牌。（3）要繼續(xù)做好社區(qū)醫(yī)療服務和“送醫(yī)下鄉(xiāng)”工作，以預防為主，防治結(jié)合，開展健康義診咨詢活動，為社區(qū)居民建立健康檔案，如結(jié)合防治高血壓病、管理糖尿病高危人群和定期為患者檢測血糖、對其給予膳食指導，以滿足廣大人民群眾的基本衛(wèi)生服務需求，塑造良好的企業(yè)形象和信譽。在狠抓醫(yī)療設備、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的同時，黃河醫(yī)院的領(lǐng)導和廣大職工，決不會忘記三門峽人民的期望與厚愛，牢記辦院宗旨，堅持“醫(yī)德立院”、誠信為本，堅持把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒主題，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務價格，以病人的滿足和方便作為根本目標，為三門峽人民營造舒適的就醫(yī)環(huán)境，為三門峽的經(jīng)濟發(fā)展和提高人民群眾的健康水平作出新的貢獻。在黨的十六大即將召開之即，黃河醫(yī)院全體干部職工決心進一步解放思想，實事求是，更新觀念，加快發(fā)展，牢固樹立全心全意為患者服務的責任意識，用做好醫(yī)院各方面工作的實際行動，努力實踐江澤民總書記“三個代表”的重要思想，以醫(yī)院兩個文明建設的優(yōu)異成績向黨的十六大獻禮。
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醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十七
本制度系列所管轄醫(yī)院信息包括醫(yī)院在運行管理中涉及到的基本信息（人、財、物）、運行信息（各類業(yè)務工作與質(zhì)量安全管理資料數(shù)據(jù)）和管理信息（投資發(fā)展、人力資源開發(fā)與利用、發(fā)展戰(zhàn)略研究），統(tǒng)稱為“醫(yī)院信息”。依據(jù)《中華人民共和國保密法》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，制定此制度系列。
醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)、資料信息安全管理尤為重要，如涉及全院的工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量與安全評價分析相關(guān)的數(shù)據(jù)、與醫(yī)療糾紛有關(guān)的信息、醫(yī)院管理與建設重大決策信息、醫(yī)院經(jīng)濟管理相關(guān)的信息等，院領(lǐng)導認為不宜通過“三重一大”公示的信息，均屬于保密信息，必須實行安全管理，規(guī)定如下：
（一）任何人未經(jīng)院領(lǐng)導批準，不得在公眾場合、公共媒體發(fā)布醫(yī)院涉密信息。
（二）醫(yī)院各職能部門和業(yè)務科室，對自身所涉密的醫(yī)院信息，有保密的義務和責任。
（三）不屬于分管職能內(nèi)的涉密信息，不得向其他部門和個人打探。
（四）任何員工不得以謀利為目的，散布、出賣、交換醫(yī)院涉密信息。
（五）任何員工不得以泄私憤、圖報復，散布和出賣醫(yī)院涉密信息。違反以上各條，醫(yī)院有權(quán)追究泄密人的相應責任。
（一）為了保證醫(yī)院網(wǎng)絡的正常運行，保護醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全和網(wǎng)絡用戶的使用權(quán)益，特制定本安全管理制度。
（二）本管理制度所稱的醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機及配套設施構(gòu)成的，按照醫(yī)院網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的應用目標和規(guī)定，對數(shù)據(jù)進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。
（三）醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理是通過實施身份認證、訪問控制與授權(quán)管理、數(shù)據(jù)備份和災備系統(tǒng)、安全分域及邊界防護、防病毒系統(tǒng)、入侵檢測、補丁管理、郵件安全網(wǎng)關(guān)、遠程接入等安全技術(shù)和與之相配套的管理制度，保障網(wǎng)絡主機及配套設備、設施的安全，網(wǎng)絡運行環(huán)境的安全，從而達到保障計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行和信息安全的目的。
（四）信息科負責醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理工作，確保對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理的有效性。
（五）計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和應用應遵守上級主管部門頒發(fā)的行政法規(guī)、用戶手冊和其他相關(guān)規(guī)定。
（六）計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限的劃分和設置由信息科負責制定和實施。
（七）計算機入網(wǎng)運行必須經(jīng)信息科批準備案，分配ip地址后，方可接入網(wǎng)絡。
（八）要對重要主機的用戶名、開機口令、應用口令和數(shù)據(jù)庫口令實施重點管理，嚴格控制設備存取及加密，未經(jīng)允許嚴禁外來盤片帶入機房對服務器進行安裝等，不準將機器設備和數(shù)據(jù)帶出機房。
（九）未辦理入網(wǎng)手續(xù)，任何單位和個人不得非法私自將計算機接入醫(yī)院網(wǎng)絡，不得以不真實身份使用網(wǎng)絡資源，不得竊取他人賬號、口令使用網(wǎng)絡資源，不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。未經(jīng)信息科允許，任何單位或個人不得擅自接納網(wǎng)絡用戶。
（十）應根據(jù)網(wǎng)絡主機不同的安全級別采取相應的訪問控制、數(shù)據(jù)保護、保密監(jiān)控管理和系統(tǒng)安全等技術(shù)措施。
（十一）信息科定期對網(wǎng)上用戶的訪問及授權(quán)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和限制非法用戶和非授權(quán)訪問。
（十二）要按要求對數(shù)據(jù)進行日備份、月備份和年備份。嚴格按操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)備份工作，確保備份數(shù)據(jù)的完整和準確性，做好備份數(shù)據(jù)的審核工作，并做好相應記錄。要確保導出、導入數(shù)據(jù)的完整和準確，并做好導出、導人數(shù)據(jù)的審核工作和相應記錄。
（十三）加強邊界安全的防護，應根據(jù)安全區(qū)域劃分情況明確需進行安全防護的邊界，并實施有效的訪問控制策略和機制。
（十四）應在網(wǎng)絡系統(tǒng)或安全域邊界的關(guān)鍵點采用嚴格的安全防護機制，如嚴格的登錄／鏈接控制，高性能的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)、入侵防范、信息過濾、邊界完整性檢查等。
（十五）要實施必要的邊界訪問、違規(guī)外聯(lián)的審計和控制。
（十六）應采用必要的手段（如入侵檢測系統(tǒng)、日志分析、網(wǎng)絡取證分析等）對系統(tǒng)內(nèi)的安全事件進行監(jiān)控，檢測攻擊行為并能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)非授權(quán)使用情況。
（十七）應禁止系統(tǒng)內(nèi)用戶非授權(quán)的外部鏈接（如自動撥號、違規(guī)鏈接和無線上網(wǎng)）。
（十八）應部署有效的網(wǎng)絡病毒防范軟件系統(tǒng)和相應的網(wǎng)絡病毒防范管理辦法，實施對計算機網(wǎng)絡病毒的有效防范。
（十九）要制定文檔化的明確的計算機病毒和惡意代碼防護策略，以及確保策略有效實施規(guī)章制度。
（二十）應在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵的入口點以及各工作站、服務器和移動計算機設備上采取計算機病毒和惡意代碼防護措施。
（二十一）應制定文檔化的信息系統(tǒng)備份和恢復的策略，建立健全備份和恢復的管理制度和操作規(guī)程。
（二十二）備份包括關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的備份、關(guān)鍵業(yè)務設備（如服務器、交換機等）的備份和電源備份。對重要信息系統(tǒng)（如his系統(tǒng)）的關(guān)鍵設施（如服務器）采取熱備份。
（二十三）應定期備份和對恢復策略進行測試，以保證其有效性。要有系統(tǒng)恢復的預案和演練。
（二十四）應根據(jù)業(yè)務的重要程度、信息系統(tǒng)的資產(chǎn)價值等進行相應的需求分析，確定系統(tǒng)恢復的目標，如：關(guān)鍵業(yè)務功能、恢復的優(yōu)先順序、恢復的時間范圍。
（二十五）為確保醫(yī)院計算機局域網(wǎng)絡運行安全，要在有效部署防火墻、入侵檢測和防病毒系統(tǒng)的情況下，實施遠程接入。醫(yī)院業(yè)務網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）與遠程接入（外網(wǎng)）業(yè)務的物理隔離。凡涉密的計算機主機不得與互聯(lián)網(wǎng)（internet）鏈接。
（二十六）任何部門和個人使用醫(yī)院網(wǎng)絡提供的遠程接人服務必須向信息科申請。入網(wǎng)用戶的用戶名和ip地址是用戶在醫(yī)院局域網(wǎng)上的合法標識，也是對用戶收費的重要依據(jù)，一經(jīng)指定不得擅自更改。
（二十七）未經(jīng)信息科批準，任何個人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其他網(wǎng)絡服務。
（二十八）所有入網(wǎng)用戶，應當遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、損害醫(yī)院利益等違法、違規(guī)活動，不得制作、查閱、復制和傳播擾亂社會治安、有傷風化、淫穢色情等信息，不得利用網(wǎng)絡攻擊、損害公用網(wǎng)絡和其他用戶。否則，醫(yī)院有權(quán)停止對其提供的服務；由此造成的不良后果由用戶承擔。
（二十九）使用計算機機網(wǎng)絡系統(tǒng)的部門和個人必須遵守計算機安全使用的規(guī)定，對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生的問題和故障要立即向信息中心報告。
（三十）用戶不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的行為：
1、未經(jīng)允許，進入計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)或使用網(wǎng)上信息資源：
2、私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓用戶賬號，盜用他人賬號或ip地址：
3、未經(jīng)允許，對網(wǎng)上應用系統(tǒng)的功能進行刪減或更改：
4、未經(jīng)允許，對計算機網(wǎng)絡的存儲、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應用程序進行刪減或更改；
5、故意制作、傳播計算機病毒等破壞程序，使用任何工具破壞網(wǎng)絡正常運行；
6、破壞、盜用計算機網(wǎng)絡中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡安全；
7、其他危害計算機網(wǎng)絡安全的行為。
上述違規(guī)造成醫(yī)院損失的，依照有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)處罰規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理。
（一）任何科室和個人不得利用涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)泄漏屬于醫(yī)院內(nèi)部秘密的信息數(shù)據(jù)，危害醫(yī)院、員工和患者的合法權(quán)益；不得從事其它違法犯罪活動。涉密單位和涉密人員應當遵守保密法律法規(guī)，認真執(zhí)行國家和省制定的涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的保密規(guī)定。
（二）涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的單位保密管理實行領(lǐng)導負責制，并制定部門或?qū)Ｈ素撠熅唧w的日常管理工作。并保持計算機保密管理人員相對穩(wěn)定。
（三）涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工作人員定期進行保密教育和檢查。涉密計算機信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員應當經(jīng)過嚴格審查，定期進行考核，并保持相對穩(wěn)定。
（四）涉密人員調(diào)離崗位，應當履行國家規(guī)定保守秘密的義務。
（五）涉及醫(yī)院秘密的數(shù)據(jù)，必須按照保密規(guī)定進行采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷段。
（六）計算機存儲、處理、傳遞、輸出的涉密信息要有相應的密級標識且不得與正文分離，輸出的涉密文件按相應密級文件管理。
（七）涉密醫(yī)院信息和數(shù)據(jù)不得在與公用網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理、傳遞，涉密信息一律不得在網(wǎng)上發(fā)布。
（八）涉密計算機必須設置口令保護，根據(jù)密級確定口令長度與更換周期，實行專人專用，嚴禁以任何方式登錄國際互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)物理連接。
（九）存儲涉密信息的媒體應按所存儲信息的最高密級標明密級，并按相應密級文件管理制度管理，存儲過涉密信息的計算機媒體不能降低密級使用，維修存儲過涉密信息的計算機媒體應到部門指定維修點維修，有人全程跟蹤，保證存儲的秘密信息不被泄露。
（十）儲涉密數(shù)據(jù)的.計算機硬盤或其它存儲介質(zhì)不得擅自更換或者報廢。確需更換或者報廢的，應當經(jīng)院領(lǐng)導批準后，交醫(yī)院的網(wǎng)絡管理部門進行登記、封存，或者按規(guī)定銷毀。
（十一）涉密單位應當將涉密數(shù)據(jù)與備份數(shù)據(jù)分別保存在單位內(nèi)不同的地點。有條件的，應實行異地容災備份。不得在便攜式計算機上存儲涉密信息。
（十二）發(fā)現(xiàn)計算機信息泄密后應立即采取補救措施，并按規(guī)定及時報告保密部門。
1、信息提供、發(fā)布、上網(wǎng)實行保密審查、領(lǐng)導審批和登記備案制度。
2、信息發(fā)布、上網(wǎng)，堅持涉密不公開、公開不涉密和誰上網(wǎng)、誰負責的原則。
3、對涉密信息確需對外發(fā)布、上網(wǎng)的，應采取解密或者刪除、改編、隱去等保密措施，并經(jīng)主管部門或保密工作部門審定。
4、接受記者采訪，不得涉及醫(yī)院秘密內(nèi)容。
（一）計算機及其輔助設備是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的工具，各科室有關(guān)工作人員都要結(jié)合本職工作利用計算機手段來提高工作效率。
（二）各科室購置和上級分配給予的計算機和輔助設備均屬固定資產(chǎn)，統(tǒng)一由計算機中心負責維護，各科室由電腦管理員專人負責管理和使用。
（三）服務器、計算機及輔助設備和其他應用軟件所配的專用磁盤、光盤，由中心專人登記管理入賬，每年清點一次。
（四）計算機的備件、易耗件、磁盤及有關(guān)資料的購買，由信息管理部門統(tǒng)一申請，經(jīng)科室負責人并上報院長同意后，由后勤采購進行統(tǒng)一購置，統(tǒng)一給各科室配置。
（五）計算機、服務器、網(wǎng)絡通訊電纜設備，未經(jīng)信息部門同意不得拆裝、移動。
（六）計算機和輔助設備需檢修，應報告計算機中心專業(yè)工作人員，由計算機中心有關(guān)人員檢修，若需外單位修理，由領(lǐng)導會同有關(guān)部門商量后辦理。
（七）對外來磁盤要先殺毒，后使用。各計算機一旦發(fā)現(xiàn)病毒，必須立即清除，否則不得使用該計算機，更不能向服務器上傳數(shù)據(jù)。
（八）外來人員未經(jīng)科室領(lǐng)導和專業(yè)人員同意不得操作計算機，以免發(fā)生病毒感染和其他損失。
（九）不得在計算機上進行與工作無關(guān)（如做游戲、下棋、打撲克等）的操作。
為保證網(wǎng)絡中心設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境，作如下規(guī)定：
（一）各門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借。丟失要聲明。出入請隨手關(guān)門。
（二）要有安全防范意識，節(jié)假日值班人員不得擅離崗位。早進入、晚離開時要檢查設備情況，離開時查看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。
（三）易燃xx物品不準帶入機房，機房及周邊地區(qū)嚴禁煙火，不能明火作業(yè)，機房一律禁止吸煙。
（四）機房工作人員要有防火意識，出現(xiàn)異常情況應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。
（五）非工作人員嚴禁進入服務器機房，特殊情況要事先征得院長或主管副院長的同意，未經(jīng)許可一律不準觸碰開關(guān)和設備，否則后果自負。
（六）機房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。
（七）機房內(nèi)不準大聲喧嘩，機房衛(wèi)生由工作人員定期負責清掃，保持清潔。
（八）網(wǎng)管員負責機房的安全管理與檢查；負責建立與記錄安全日志。
（一）本制度所稱醫(yī)院計算機網(wǎng)絡工作站，是指醫(yī)院計算機網(wǎng)絡中以臺式電腦或筆記本電腦為中心的包括所連打印機等外圍設備在內(nèi)的計算機工作單元。醫(yī)院未聯(lián)網(wǎng)工作的計算機也采用此制度進行管理。
（二）各個管理部門和科室中，每一工作站配置的計算機、打印機等設備須指定專人使用、保管和維護，轉(zhuǎn)交他人保管時需嚴格交接。
（三）各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理制度》。
（四）計算機操作人員，不得隨意搡作計算機或相關(guān)設備，更不允許外來人員操作計算機。
（五）不在計算機上玩游戲及做與工作無關(guān)的操作。
（六）不在醫(yī)院計算機上使用來歷不明的光盤、軟盤。
（七）計算機網(wǎng)絡上的所有操作人員必須保管好自己的密碼，因密碼保管不善造成的經(jīng)濟損失，概由操作人員自己負責。
（八）計算機一旦發(fā)生故障應及時報告信息科處理。
（九）除計算機網(wǎng)絡中心機房工作人員外，任何入不得拆裝計算機，或擅自接入其它設備。
（十）不間斷電源的計算機，在供電中斷時，操作人員應立即保存數(shù)據(jù)，退出程序后按正常操作關(guān)機。
（十一）嚴格按照操作規(guī)程操作，下班前必須按程序關(guān)機，并切斷電源。
（十二）計算機旁不準抽煙、會客，不準吃零食物和飲料。
（十三）計算機旁邊嚴禁擺放各種易燃易爆、腐蝕性或強磁物品。遇臨時停電及雷電天氣，應采取保護措施，避免發(fā)生意外。
（十四）愛護計算機及各種相關(guān)設備，計算機主機、顯示器、打印機上不能堆放雜物。
（十五）科室指定專人負責科內(nèi)計算機的一般性管理工作，定期用干凈柔軟的干抹布清除設備上的灰塵，清潔和整理計算機工作臺。
（十六）因維護管理不當造成計算機硬件設備損壞，由當事人負責賠償。
（十七）外來參觀須報請信息科及主管院領(lǐng)導批準，不能向外展示和泄露醫(yī)院重要業(yè)務數(shù)據(jù)。
（十八）違反本制度者，醫(yī)院將視情節(jié)給予處罰。
（一）為確保監(jiān)控機房安全，設立監(jiān)控機房管理員，負責對機房各類設備、軟件系統(tǒng)進行維護和管理。
（二）監(jiān)控機房管理員應認真履行職責，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。
（三）監(jiān)控機房管理員及時完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的刻錄歸檔，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整無誤。不得無故中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料。
（四）監(jiān)控機房必須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在監(jiān)控機房內(nèi)使用其他用電設備，禁止將監(jiān)控機房鑰匙交他人保管，確保監(jiān)控機房安全。
（五）嚴格遵守保密制度。數(shù)據(jù)資料必須由監(jiān)控機房管理員負責保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。嚴禁任何人在監(jiān)控計算機上使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)，嚴禁在監(jiān)控計算機上做與監(jiān)控無關(guān)的事情。
（六）監(jiān)控機房內(nèi)保持清潔，嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。
（七）實行工作人員值班制度。值班人員應按規(guī)定做好實時監(jiān)管工作，并做好書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。
（八）值班人員應嚴格執(zhí)行機房管理制度，并與監(jiān)控機房管理員做好交接。如需監(jiān)控機房管理員進行配合的，監(jiān)控機房管理員應予以協(xié)助。
（九）除監(jiān)控機房管理員和工作人員外，任何無關(guān)人員不得進入監(jiān)控機房。
（十）監(jiān)控機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實履行管理職責，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報。
（一）電腦網(wǎng)絡故障。
電腦網(wǎng)絡發(fā)生故障后，維護人員要結(jié)合醫(yī)院的分布式特點，通過操作人員反饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng)絡檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件發(fā)生的范圍，確認網(wǎng)絡系統(tǒng)受損害程度，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進一步的分析，將故障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡線路、網(wǎng)絡交換機、服務器三大類型，確定起因是硬件故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進而采取下一步措施。
1、網(wǎng)絡線路故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）排查：根據(jù)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)和故障發(fā)生的范圍，使用網(wǎng)絡檢測指令，確定檢修線路的位置。
（3）搶修：攜帶對線器、轉(zhuǎn)接器、備用線、壓線鉗等工具，迅速到達線路故障現(xiàn)場，進行修復。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復：通知故障發(fā)生點恢復使用。
（6）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細記錄。
2、網(wǎng)絡交換機故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。聯(lián)系電話：網(wǎng)絡負責人。
（2）診斷：根據(jù)故障發(fā)生的片區(qū)和網(wǎng)絡交換機的分布圖，結(jié)合網(wǎng)絡檢測指令，判斷出故障交換機的位置。
（3）修復：攜帶電筆、改刀等常規(guī)工具，迅速到達故障交換機所在位置，通過觀察交換機指示燈，確定其工作狀態(tài)是否正常：如果是斷電所致，立即與維修中心聯(lián)系，恢復供電；如果狀態(tài)鎖死，立即對交換機進行復位處理；排除上述因素后如果故障依舊，立即用備用交換機對其進行更換。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復：通知故障發(fā)生點恢復使用。
（6）事后：對換下交換機送修。待修復后備用。
（7）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
3、服務器故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）診斷：根據(jù)故障現(xiàn)象，初步判定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，立即斷開主服務器，啟用備用服務器；如果是系統(tǒng)軟件故障，盡量正常下機，重啟服務器；如果是應用軟件故障，立即聯(lián)系his公司進行遠程維護。
（3）如故障發(fā)生在夜晚或節(jié)假日期間，首先應通知負責系統(tǒng)技術(shù)人員立即在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并通知電腦中心主管組織相關(guān)人員進行搶修，上報設備科，必要時盡快聯(lián)系相關(guān)公司維修部進行遠程維護。
4、停電。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）配合：聯(lián)系維修中心，確定停電的時間長短，如果在五分鐘以內(nèi)，在恢復供電后重新運行接口機即可；如果在五分鐘以上，對接口機和服務器進行正常下機操作，待恢復供電后，重新開啟服務器至運行狀態(tài)，再運行接口機。
（3）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
5、病毒發(fā)作。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處理。
（2）診斷：對故障進行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。
（3）排殺：從專業(yè)網(wǎng)站上下載專殺工具進行殺毒。
（4）補丁：從專業(yè)網(wǎng)站上下載補丁，封堵漏洞，進行免疫處理。
（5）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇一
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術(shù)和檢驗科業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。
適用于檢驗科各類應用系統(tǒng)
根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統(tǒng)應急保障領(lǐng)導小組（簡稱應急領(lǐng)導小組），負責領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)檢驗科計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責：
（1）制定檢驗科內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好檢驗科網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告應急領(lǐng)導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領(lǐng)導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報院應急小組領(lǐng)導，由醫(yī)院應急領(lǐng)導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領(lǐng)導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時內(nèi)不能恢復――住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)
（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（5）網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
（五）應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定
1、當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
2、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
3、當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
（一）平時網(wǎng)絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網(wǎng)絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇二
為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執(zhí)行。
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的'情況下由院領(lǐng)導協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報院領(lǐng)導，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復工作。
2.2.2二類故障――由網(wǎng)絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網(wǎng)絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
3.1當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領(lǐng)導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
3.2當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：
3.2.130分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
3.2.26小時內(nèi)不能恢復――各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。
3.2.324小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.2門診掛號工作協(xié)調(diào)：
4.2.1門診收費處由門診部主任負責聯(lián)系協(xié)調(diào)；
4.2.2網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
4.3門診收費處（120收費處）工作協(xié)調(diào)：
4.3.2當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
4.3.4當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。
4.4出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)：
4.4.1由財務科主任總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
4.4.3當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
4.4.4在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4.5護士工作站的協(xié)調(diào)：
4.5.1護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；
4.5.2網(wǎng)絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
4.5.3科室詳細填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。
4.6醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：
4.6.1在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
4.6.2網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
4.7藥房工作協(xié)調(diào)：
4.7.1嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；
4.7.2網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；
4.7.4網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；
4.8各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
5.1當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
5.2網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
5.3當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
5.4對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5.5平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理：
6.1信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
6.2.2技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
6.2.3院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
6.3全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
6.4在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
6.6故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇三
1建設面積是是否足夠醫(yī)院在不斷發(fā)展，各種基礎設備和資料的數(shù)量也在持續(xù)增長，要建設醫(yī)院信息系統(tǒng)就要有足夠的'建設空間。計算機有關(guān)的資料是十分重要的，在日常的保養(yǎng)和維修中使用頻率較高，所以要創(chuàng)建專門的資料檔案區(qū)，進行統(tǒng)一管理。各種備用設備以及零件的儲存也需要單獨的空間，有條有序擺放。如果建設面積不夠，各種備用設備跟零件就要存放在一起，難以歸類，需要的時候也難以找到，降低工作效率。
2信息系統(tǒng)軟件的選擇使用周期長、性能佳的軟件能有效避免醫(yī)院的重復投資，提升醫(yī)院的運作質(zhì)量和效率，減輕軟件維修人員的壓力。選擇軟件要從以下幾方面著手：一是軟件的工作流程與數(shù)據(jù)流程要跟實際工作需要吻合；二是良好的適應和應變能力，適當?shù)恼{(diào)整與變化要跟得上腳步；三是管理必須嚴格精細。當新軟件投入使用的時候，普通的工作人員很難在較短的時間里熟悉軟件并操作，很容易出現(xiàn)錯誤操作導致工作流程出現(xiàn)混亂，給醫(yī)院造成損失和傷害。所以，要認真選擇軟件，軟件投入使用之后不要輕易更換。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇四
醫(yī)院信息系統(tǒng)的概述分析和研究信息科學與計算機在醫(yī)院信息管理中應用的學科即為醫(yī)院信息系統(tǒng)。就國際層面來說，醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)被認可為醫(yī)學信息學的重要組成部分。1988年，美國教授m為醫(yī)院信息系統(tǒng)作了如下定義：他認為醫(yī)院信息系統(tǒng)就是借助電子通訊設備以及計算機，提供患者診療與行政管理信息的收集、儲存、加工、提取、數(shù)據(jù)交換給醫(yī)院各個部門的能力，同時滿足全部授權(quán)用戶的功能需求。，我國衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導小組在《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》里對醫(yī)院信息系統(tǒng)作了定義：醫(yī)院信息系統(tǒng)就是借助網(wǎng)絡通訊、計算機硬件等技術(shù)，綜合管理醫(yī)院及其各個部門的人、物和財?shù)牧鲃忧闆r，及時收集、儲存、加工、提取、傳遞、整合醫(yī)療活動各個階段的數(shù)據(jù)，并處理成各種信息，完善醫(yī)院的信息系統(tǒng)，為醫(yī)院的運作提供完善的、信息化的管理。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇五
廣州市老人院坐落在廣州市鐘水潭上，與從化市太平鎮(zhèn)交界，離市中心約35公里。來到老人院，映入眼簾的是一個花園一樣的地方，院內(nèi)環(huán)境幽雅，綠樹成蔭，空氣新鮮，鳥語花香，更有俏麗多姿的涼亭、雕塑、噴水池點綴其間，是老年人頤養(yǎng)天年的好地方。
廣州市老人院是廣州市民政局下屬的全額撥款福利事業(yè)單位，成立于1965年7月，占地面積80565平方米，建筑面積29000平方米，現(xiàn)有床位900張（其中病床457張）。主要接收對象是廣州市社會上的孤寡老人，企、事業(yè)單位離退休人員等老人入院養(yǎng)老。員工編制400名，其中醫(yī)技人員100多名，院內(nèi)有較完善的生活保障設施和基本現(xiàn)代化的醫(yī)療康復設備，他們有我國目前規(guī)模最大、最先建造的專門收治癡呆老人的綜合康復大樓（慈慧大樓），有國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務）的慈愛大樓，還有能提供各種康復治療的慈云康復大樓，他們遵循敬老、養(yǎng)老和全心全意為老人服務的宗旨，1994年12月被民政部評為“國家二級社會福利事業(yè)單位”，10月，獲廣東省質(zhì)量體系認證中心頒發(fā)的“iso9001：標準質(zhì)量管理體系認證證書”。
二、主要特點。
1、處處體現(xiàn)人文化關(guān)懷。
（1）園林化的設計。整個廣州市老人院環(huán)境幽靜，綠樹成蔭，綠化占有率達45%以上，院內(nèi)種有四季花草，每個樓層還分別有小花園，置身其間，心曠神怡，非常適合老年人頤養(yǎng)天年。
（2）人性化的關(guān)懷。一走進慈慧大樓，寬敞明亮的康復大廳令人眼前一亮，該樓高四層，按照國際先進理念設計，完全適合老年性癡呆患者的生活特點，內(nèi)設各種不同的活動場所，大樓專門設計了幫助患者恢復智力的懷舊園，園里根據(jù)不同患者隨時變動一些擺設，恢復老年人當年的家庭生活環(huán)境，提醒老人想起當年的舊事，從而恢復智力和生活自理能力。
（3）親情化的體貼。他們的服務承諾是“視老人如親人，做老人好兒女”，并把它貼在了每個電梯里，以時刻提醒每個員工，同時也提請社會各界給予督促；該院還將大樓內(nèi)部的縱橫走廊以廣州市的老的路名命名，這些路名都是許多老年人耳熟能詳?shù)穆放?，使老人們想起他們過去的幸福往事，令人倍感親切，減少了老人的'住院焦慮。
（4）人文化的裝飾。癡呆大樓不但有寬敞的內(nèi)走廊，還有寬闊的外走廊，走廊的墻上裝點有各色字畫，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人們在走廊里有足夠的空間自由活動，或三三兩兩聊天，其樂融融。
2、專業(yè)化、多功能的設施。
（1）慈慧大樓是目前我國規(guī)模最大，最先進的專門收治癡呆老人的綜合康復大樓，樓內(nèi)根據(jù)癡呆老人認知功能情況，分為兩個護理區(qū)，內(nèi)設居室、病房、認知訓練廳、功能訓練廳、游蕩花園、資源閣和老人食堂等，可為老人提供生活照顧、康復訓練、熱線咨詢、社區(qū)教育和外展指導等方面服務。
（2）慈愛大樓是國內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務）的大樓，樓內(nèi)設有老年醫(yī)院和臨終關(guān)懷病床，尤其是臨終關(guān)懷病房，以尊重生命、維護生命尊嚴、注重生命質(zhì)量為服務宗旨。
（3）慈云康復大樓，主要針對老年人的腦卒中康復、骨折后康復、骨關(guān)節(jié)疾病康復以及癡呆康復，配有醫(yī)用電梯和輪椅通道。
3、專業(yè)化的人才隊伍。
（1）廣州市老人院配備有100多名由初、中、高級醫(yī)療、護理、康復專業(yè)人員，梯隊合理，為病人提供專業(yè)化服務提供了有力保證。
（2）專業(yè)化的社工隊伍，從1995年起，廣州市老人院就香港社工專家指導，同時派送人員到香港參觀交流，以后專門選派員工赴港進行社會工作學習培訓，為該院社工人才隊伍建設奠定了基礎，同時近幾年分別引進了社工專業(yè)畢業(yè)的大學生，請香港社工專家定期來院督導，社會工作已介入醫(yī)療、護理、康復各個方面，還專門成立了社工部，負責指導全院社工工作?，F(xiàn)在，該院的社工工作在全國福利機構(gòu)中處于領(lǐng)先地位，是民政部社工工作示范單位。
4、先進的理念和科學的管理模式。
（1）從設計布局上來說，廣州市老人院的園林化布局，一走進該院，就好像進入了花園一樣，院內(nèi)亭臺樓閣，俏麗多姿；同時，根據(jù)老年人的護理要求，劃分為數(shù)個功能區(qū)，各功能區(qū)相對獨立，每個功能區(qū)就是一個小的花園，正所謂園中有園。
（2）從設計理念上來說，該院的設計融合了國內(nèi)外各種先進的元素，具有超前意識，尤其是癡呆大樓，可以說在全國首屈一指，病房設計先進，寬敞明亮，分布合理，功能齊全，能夠適合各類癡呆老人居住、護理和康復治療。
（3）在分類護理上，該院老人實施科學分類，科學評估，各類老人經(jīng)評估后集中統(tǒng)一管理，根據(jù)相應的護理級別，制定有針對性的護理措施，同時，根據(jù)老人情況變化，及時進行調(diào)整。
（4）在管理模式和管理理念上，該院管理規(guī)范設計先進，多年以前即已引進iso9001質(zhì)量管理體系，各項管理工作規(guī)范有序，同時處處彰顯人性化理念，無論是醫(yī)療、護理、康復工作，都引進了社會工作介入，充分發(fā)揮團隊治療的優(yōu)勢，對入住老人關(guān)懷備至，尤其在臨終關(guān)懷老人的護理和治療上，充分尊重他們自己的意愿，尊重老人的人格，使他們有尊嚴的活著，有尊嚴的走完人生的最后旅程。癡呆大樓的設計理念，充分考慮到了病人的需要，有體驗室、懷舊室，聊天室，寧靜室，有寬敞的康復大廳，在這里，癡呆病人的得到了無微不至的關(guān)懷。
三、幾點啟示。
1、廣州市老人院超前意識，爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神，值得我們學習和借鑒。
2、廣州市老人院地處南國，是廣東省的省會城市，有毗鄰香港，該院充分利用這些有利條件和資源，與香港相關(guān)福利機構(gòu)保持緊密聯(lián)系，密切業(yè)務合作，加強業(yè)務往來，這對他們及時了解世界，開闊眼界提供了便利條件。
3、該院的慈云康復大樓系由香港實業(yè)人士捐資興建的，在這一方面蘇州市社會福利院也有類似的經(jīng)驗，但精神病福利院以往沒有先例，一方面可能社會各界對精神病福利事業(yè)熱情不高；另一方面說明我們既往宣傳力度不夠，今后要加強宣傳，可以走進社區(qū)，進行有關(guān)知識宣講，也可利用媒體進行適度宣傳，擴大我們的社會影響力，吸引更多的社會愛心人士參與到精神病福利事業(yè)中來，把我們的精神病福利事業(yè)做得更好。
4、該院能夠在全國領(lǐng)先，與他們注重有計劃、有步驟的人才培養(yǎng)密不可分，他們的社工人才從無到有，從點到面，從不規(guī)范到走上正軌，直到現(xiàn)在在全國領(lǐng)先，歸功于該院有一個長期的社工人才培養(yǎng)計劃，以點帶面，使整個社會工作成功介入到醫(yī)療、護理、康復的各個方面，當然，其他專技人才和管理人才的培養(yǎng)莫不如此，因此，我們在人才培養(yǎng)上，應該有一個中長期的培養(yǎng)計劃，應該更有針對性，重點突出，兼顧到面上，同時為各類人才創(chuàng)造施展才能的舞臺，使人才盡快成長，為單位的發(fā)展儲備好各類人才。
5、廣州老人院的“萬歲藝術(shù)團”、“老人義工隊”，“老年大學”等很有特色，使老年人老有所養(yǎng)，老有所樂，體現(xiàn)老年人的價值。同樣，我們在精神病人中開展“五療一教”，成立了書畫小組、合唱隊，腰鼓隊，舞蹈隊等，而我們的癡呆病人的康復工作，與蘇州的經(jīng)濟發(fā)展水平還不相適應，今后，要把癡呆病人的康復工作更加科學規(guī)范地開展好，同時將慢性精神病康復活動做出特色，更大潛力挖掘精神病人的潛能，開展形式多樣的康復活動，充分體現(xiàn)精神病人的自身價值。在此基礎上，延伸到社區(qū)，為精神病人更好的服務保障好，為蘇州民政事業(yè)的發(fā)展，為蘇州的社會和諧做出我們更大的貢獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇六
本次研究以某企業(yè)為例（該企業(yè)主營業(yè)務為石油），該企業(yè)旗下有15個二級管理單位，其中有包含39個三級單位，企業(yè)員工總數(shù)共計956人，其中，管理層人員共計126名，信息管理技術(shù)人員269名。
1.2方法。
隨著石油行業(yè)不斷重組和改制，石油企業(yè)的經(jīng)營方向也不斷趨于國際化和現(xiàn)代化，提升石油行業(yè)的信息管理水平和信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性意義重大。對該企業(yè)進行信息管理與信息系統(tǒng)的創(chuàng)新化建設，主要從以下幾方面入手：首先，信息管理和信息系統(tǒng)的創(chuàng)新以企業(yè)管理者為中心。以企業(yè)管理者為信息創(chuàng)新建設的中心，并非需要企業(yè)管理者的信息管理水平與信息管理人員一致，而是需要企業(yè)管理者要提升對企業(yè)內(nèi)部信息管理的關(guān)注和重視度，避免對信息系統(tǒng)建設中出現(xiàn)部門之間信息封閉的問題，影響信息的交叉?zhèn)鬟f。關(guān)注各部門之間的信息傳遞問題，提升企業(yè)處理信息問題的速度，提升企業(yè)的整體運營速度。其次，縮短系統(tǒng)開發(fā)時間。對于該企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部對信息的要求存在一定的不確定性，同時，企業(yè)對動態(tài)的信息的需求量遠遠高于對靜態(tài)信息的需求，需要不斷對信息進行重組和重新管理。從此種角度來看，企業(yè)信息系統(tǒng)建設則存在諸多的不確定因素。針對此種情況，企業(yè)應縮短信息管理和信息系統(tǒng)的開發(fā)時間和磨合時間，避免因企業(yè)重組和改制造成企業(yè)出現(xiàn)更多的新問題，影響企業(yè)的正常運營。對于開發(fā)商而言，在進行信息系統(tǒng)開發(fā)時，需要確定相對具體的開發(fā)需求，確定信息系統(tǒng)的開發(fā)設計時間、調(diào)試時間和運營時間。為此，必須抓住時代的脈搏，加強企業(yè)與開發(fā)商之間的聯(lián)系和溝通，獲取彼此的信任和支持，盡可能的縮短信息系統(tǒng)的磨合時間。再次，建立健全協(xié)調(diào)和管理制度。通過建立健全的信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)和管理制度，可增強信息系統(tǒng)開發(fā)商與信息系統(tǒng)使用方之間的內(nèi)在聯(lián)系，并使雙方共同為信息管理和信息系統(tǒng)的重建貢獻力量。開發(fā)商在進行信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，不僅需要完成信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，同時也需要獲得所在企業(yè)領(lǐng)導者和管理者的認可與支持，這則使開發(fā)商與運營商之間產(chǎn)生了矛盾。針對此種情況，應建立完善的管理制度、信息系統(tǒng)維護制度、運行制度等，并定期進行專業(yè)考核。通過上述方式，一方面確保信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，另一方面，也為信息系統(tǒng)的長期有效運行提供了重要保障。最后，構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求。第一，構(gòu)建長期穩(wěn)定的信息管理團隊，明確職責，加強信息管理隊伍建設。第二，重視信息系統(tǒng)的'查詢功能，主要是對用戶被授權(quán)或使用范圍的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行查詢，同時，將查詢所得結(jié)果輸出，與用戶進行面對面的交流。第三，保障信息資源標準化，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)實時分享，增加企業(yè)各部門間的溝通和聯(lián)系，提升企業(yè)的運營效率。
2結(jié)果。
通過重新建立信息系統(tǒng)的管理中心、縮短信息系統(tǒng)的開發(fā)時間、建立健全協(xié)調(diào)和管理制度、構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的信息管理團隊，并重視信息系統(tǒng)的查詢功能和標準化要求，該企業(yè)的信息系統(tǒng)安全性得以保障，且信息系統(tǒng)應用到實際工作中的時間縮短，提升了企業(yè)的運營效率。同時，企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)合作性增加，各部門之間的配合更為默契，大大提升了企業(yè)的發(fā)展和運營效率。此外，信息管理團隊不斷穩(wěn)定，信息系統(tǒng)的查詢和共享功能不斷完善，信息管理團隊也逐漸趨于穩(wěn)定化和長期化，大大提升了企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展能力，帶動了企業(yè)的全面發(fā)展。
3討論。
信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中更加注重對成本的控制和效率的追求，在保障低成本的基礎上，建立一個長期的、穩(wěn)定的、高效的信息管理體系。信息系統(tǒng)的開發(fā)不再僅僅局限于提升企業(yè)的市場競爭力、創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值、為企業(yè)提供更多的幫助上，也逐漸向信息系統(tǒng)的具體實施及實施過程中相關(guān)問題的處理和具體對策上。這從一定程度上也說明，信息系統(tǒng)建設更趨于實際化，切實解決實際開發(fā)設計和運營中存在的問題。信息系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展和時代的進步中起到一定的先決性作用，且占據(jù)著不可或缺的重要地位。即使在計算機技術(shù)不斷普及的今天，信息系統(tǒng)仍立于不敗之地，節(jié)省了大量的人力資源和物力資源。此外，信息系統(tǒng)還具有一定的品牌效應，通過此種品牌效應可獲得寶貴的非直接性的經(jīng)濟價值。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用也導致內(nèi)部業(yè)務流程及業(yè)務結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。而在此種情況下，傳統(tǒng)的投資收益則無力發(fā)揮其作用，需要從信息系統(tǒng)中尋找更多、更新的處理方法?？偠灾斀裆鐣切畔⒋蟊ǖ纳鐣?，經(jīng)濟的日益發(fā)展、時代的不斷進步以及科技水平的逐漸升溫，同時，也提升了信息系統(tǒng)水平的不斷提升和發(fā)展，對企業(yè)的核心競爭力起到一定的促進性作用。通過對信息管理與信息系統(tǒng)進行多方面的創(chuàng)新建設，可使企業(yè)內(nèi)部的組織和協(xié)調(diào)能力增強，穩(wěn)定企業(yè)與合作伙伴之間的互利、共贏關(guān)系，從而推動企業(yè)的高速發(fā)展。
參考文獻。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇七
據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就“項目”事宜，簽訂本合同。
一、項目內(nèi)容：乙方提供“益康醫(yī)院信息系統(tǒng)”(以下簡稱his)軟件一套，并負責產(chǎn)品安裝、調(diào)試、工程實施與服務，其軟件功能模塊見模塊清單。
二、合同價款及支付方式。
1、合同總金額(小寫)：_______________元整合同總金額(大寫)：_______________元整合同總金額不包含新增模塊費用，若甲方需要新增模塊，可由雙方另行協(xié)商。
2、付款期限：1)合同簽訂五日內(nèi)付合同價款總額的50%2)項目整體驗收后五日內(nèi)，付合同價款總額的45%3)剩余5%，合同履行期限到期后十日內(nèi)一次性付清3、支付方式：電匯、現(xiàn)金方式均可。
三、甲方義務。
1、甲方應按合同約定履行付款義務。
2、保護乙方所有文件、軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在任何時候均需遵守《中華人民共和國著作權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得對乙方產(chǎn)品進行解密或者反翻譯、不得進行非法復制、銷售、更改等侵害乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。
3、甲方應保證在乙方進場安裝his之前，按照乙方要求提供系統(tǒng)運行環(huán)境、軟硬件平臺及系統(tǒng)運行的其它要求等，以滿足系統(tǒng)安裝運行的需要。
4、甲方未按照乙方要求及時提供上述條件或者提供條件不符合要求，造成乙方遲延安裝、無法安裝his或者造成系統(tǒng)無法正常運行的，甲方應對此承擔全部責任。
5、甲方需要向乙方購買相應硬件設備或者完成網(wǎng)絡布線工作的，雙方應另行簽訂相關(guān)合同。
6、甲方負責組建一個以院領(lǐng)導為主要負責人的實施協(xié)調(diào)小組，負責系統(tǒng)安裝調(diào)試和培訓過程中的組織協(xié)調(diào)工作。
7、甲方應明確指定管理人員或系統(tǒng)管理人員負責協(xié)調(diào)培訓和實施的組織工作，并協(xié)調(diào)各科室之間的配合工作。
8、甲方應嚴格要求計算機操作人員嚴密配合乙方進行培訓及系統(tǒng)運行管理，并按計算機管理制度使用和維護計算機，掌握his操作和使用要求。
9、甲方應及時提供相應基礎數(shù)據(jù)和各種管理數(shù)據(jù)。系統(tǒng)開始運行后甲方按時、按規(guī)定對系統(tǒng)進行日常維護和操作，備份數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)故障應立即采取措施，保護好數(shù)據(jù)庫，并立即通知乙方。否則因此造成的數(shù)據(jù)丟失及其他損失由甲方自行負責。
四、乙方義務。
1、乙方保證所提供的軟件系統(tǒng)符合國家有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，符合財政部、衛(wèi)生部聯(lián)合推出的醫(yī)院財務管理制度、會計管理制度和藥品核算管理制度的要求。
2、合同簽訂后日內(nèi)，甲方完成第三條第4款的準備工作，并通知乙方進場，乙方在接到甲方通知后日內(nèi)，指派實施工程師進駐甲方指定場地，負責完成實施zlhis的各項工作。
3、乙方免費為醫(yī)院培訓系統(tǒng)管理員，并培訓各科室管理人員、各科室操作人員。
4、項目實施完畢后，乙方提供后續(xù)支持服務，服務響應時間在3小時內(nèi)，一般問題可通過遠程維護方式解決，重大問題乙方將派遣離甲方最近的技術(shù)工程師，以最快的速度到達現(xiàn)場解決。
5、甲方可隨時訪問乙方網(wǎng)上技術(shù)論壇，下載軟件補丁程序。
6、乙方高級技術(shù)支持工程師定期到客戶現(xiàn)場巡查，客戶管理經(jīng)理定期電話回訪，以保證問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。
7、服務過程中，乙方不得對院方的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄等，所有維護操作須得到院方許可。所有過程信息為機密，乙方應妥善保管甲方資料，保守機密。
8、乙方免費提供壹年的基本售后服務。
9、乙方應盡力配合甲方建立相應的計算機管理制度及操作使用規(guī)程。
五、合同履行期限：合同履行地點：
六、項目驗收與售后服務：軟件安裝調(diào)試完畢進入正式運行階段，軟件各功能模塊生成的相關(guān)數(shù)據(jù)核對無誤，即視同運轉(zhuǎn)正常，甲方應立即向乙方出據(jù)書面報告，視為系統(tǒng)驗收合格。免費服務到期后，甲方每年應與乙方簽訂《his軟件服務合同》。
七、爭議解決辦法：
1、雙方當事人因履行本合同所產(chǎn)生的一切爭議，應先行協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
八、其它：
1、本合同經(jīng)雙方代表簽字加蓋單位公章或合同專用章生效。
2、本合同如有未盡事宜由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商一致或簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式4份，甲、乙雙方各持2份，具有同等法律效力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇八
大型三甲醫(yī)院的信息化建設面臨著升級改造，大型醫(yī)院信息系統(tǒng)從以往的單純管理工作逐漸向醫(yī)院的業(yè)務領(lǐng)域滲透，大量的醫(yī)療業(yè)務如pac、lis、電子病歷等一些對網(wǎng)絡帶寬和服務器處理能力要求很高的業(yè)務，急需融合到信息系統(tǒng)中，另一些新興的業(yè)務也急需在新的平臺上開發(fā)和應用，如網(wǎng)上就醫(yī)、多媒體自助查詢、電話語音查詢、遠程會診、信用卡結(jié)算、健康檔案等。而現(xiàn)有的網(wǎng)絡和主機系統(tǒng)遠難于勝任現(xiàn)有醫(yī)院業(yè)務和未來發(fā)展的需要，建立一個先進的、成熟的醫(yī)院信息系統(tǒng)成為當務之急。
以數(shù)字化診斷為核心的pacs系統(tǒng)可以節(jié)約膠片使用量，節(jié)省膠片存儲成本;對影像科室進行科學的管理;提高影像診斷水平和影像科室工作效率。在設計pacs時，網(wǎng)絡傳輸速率應留有充分的余量，但在選擇通用計算機部件時可考慮滿足需求的下限即可。pacs系統(tǒng)應當根據(jù)高峰時間的數(shù)據(jù)傳輸量確定網(wǎng)絡傳輸率，而且要留有充分余量，以備今后因影像科室的發(fā)展而帶來的傳輸數(shù)據(jù)量增加，如果因此而不得不進行網(wǎng)絡重構(gòu)，就會造成很大的浪費。
不同醫(yī)院對于pacs的功能需求不同，必須根據(jù)實際需求確定系統(tǒng)的規(guī)模。尤其是pacs系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個實物系統(tǒng)，它涉及計算機及其網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)和電子系統(tǒng)、圖像處理和可視化技術(shù)，而且對信息實時訪問有很高的要求，因此pacs系統(tǒng)必須要有1000m光纖網(wǎng)。
圖可看出，這套方案仍為雙主干互備份，級聯(lián)多個二級交換機的結(jié)構(gòu)，
可將來支持更多用戶數(shù)和更大的數(shù)據(jù)傳輸量，各級設備都不需要做任何升級。主干交換機采用兩臺ispirit6808，以萬兆/千兆技術(shù)構(gòu)造高速主干，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸量;二級交換機可采用ispirit2924/2948交換機，同時與兩主干交換機作千兆上聯(lián)，并為工作站提供24/48個10/100m接入端口。
該方案采用了虛擬局域網(wǎng)(vlan)技術(shù)來充分保證系統(tǒng)的安全性。隨著用戶的增多，整個局域網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)流通量增大，不利于網(wǎng)絡性能的提高和安全隔離，這使得vlan的應用成為必要。劃分vlan具備以下好處：提高安全性、隔離第二層的廣播信息提高帶寬利用率、增強網(wǎng)絡應用的靈活性。當然，不同部門(vlan)之間有時也需要進行數(shù)據(jù)交換，為此需要借助主干交換機第三層交換的功能，這是由交換機的的第三層交換模塊來實現(xiàn)。
主干交換機采用千兆高速技術(shù)和千兆端口綁定技術(shù)，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸量;二級交換機的處理能力也非常強大，同時與兩主干交換機作千兆上聯(lián)。eaps/espr技術(shù)，能夠使兩個主干交換機在第三層(即vlan之間的數(shù)據(jù)傳輸)互為熱備份;同時在二級交換機上，利用q0s技術(shù)針對兩條千兆上聯(lián)鏈路為每個vlan設定不同優(yōu)先級，使到兩條千兆上聯(lián)鏈路都負擔部分流量，做到負載分擔，充分利用帶寬資源。
該方案可以選用功能強大的聯(lián)想天工網(wǎng)絡專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)hypermanager。它的功能已從單純的配置管理擴展到設備配置和網(wǎng)絡健康狀況管理等多個方面：如定性或定量的分析網(wǎng)絡各項參數(shù);基于snmp全面管理網(wǎng)絡中多種設備，以照片方式顯示設備直觀視圖;通過簡單的點擊配置設備端口和各項參數(shù);通過不同色彩和多種圖表顯示各種工作狀態(tài)等。這是一套基于windows的網(wǎng)絡管理軟件，界面友好，使用靈活方便。
此外，數(shù)據(jù)處理能力的增強這使得醫(yī)院內(nèi)部有可能開展更多的服務項目，如圖形信息量較大、對網(wǎng)絡帶寬和傳輸質(zhì)量要求較高的多媒體教學、醫(yī)療影像服務等。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇九
為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，20xx年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。陳春武副院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。
演練前，我院制定了應急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險評估以及應急措施等。在醫(yī)務人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應急預案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務”的良好形象。
演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關(guān)醫(yī)務人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、應急處置能力。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十
醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息資源，除信件、私人文檔等純屬個人物品外，其他所有行政和醫(yī)療管理類信息及病人臨床信息均歸醫(yī)院所有，任何個人或組織、部門均不得視信息為私有或部門所有。信息的所有權(quán)與信息的發(fā)生地和錄入者沒有關(guān)系。
一、不經(jīng)主管部門批準，任何部門或個人均無權(quán)將醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的任何信息資源有償或無償?shù)剞D(zhuǎn)移給院外用于任何目的。違反本規(guī)定的個人或部門負責人將會受到相應的行政處罰直至追究法律責任。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中信息資源的共享權(quán)限要根據(jù)本規(guī)定的原則制定，由信息管理處負責解釋和實施。
三、信息系統(tǒng)建設的重要目的之一就是要實現(xiàn)快速、準確、完整的信息傳遞和共享。信息的共享是雙向的。實際上，沒有任何一個部門不需要共享其它部門的資源。任何一個部門無權(quán)拒絕其它部門對本部門負責錄入和管理的數(shù)據(jù)的共享，當然，這種共享必須是經(jīng)過授權(quán)的、合法的。
四、各部門對信息的錄入必須保證其及時、準確和完整。
五、醫(yī)生有權(quán)從計算機中讀取容許其處置的個體病人的全部診療信息并用于輔助診療。不容許任何部門和個人采取任何借口和手段予以拒絕。醫(yī)生無權(quán)成批地檢索病人信息，如因教學、科研確有需要，需經(jīng)主管部門批準。
六、醫(yī)生不得不經(jīng)信息發(fā)生和錄入部門的同意私自將計算機中的病人信息用于科研、教學和任何公開發(fā)表的文獻中。
七、對臨床應用來講，公布給全院計算機屏幕顯示的病人檢查、化驗結(jié)果，圖形、圖像應當與其它介質(zhì)公布的結(jié)果相一致，并且擁有同等效力。信息的產(chǎn)出科室對錄入并公布的計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)、結(jié)果與對其它介質(zhì)公布的數(shù)據(jù)、結(jié)果負有同等責任。
八、未經(jīng)醫(yī)務處和主管院長批準，我院提供給病人、院外和進病案的各種檢查、化驗結(jié)果的正式報告仍保留現(xiàn)有的形式和管理制度，由醫(yī)技科室簽字后發(fā)出。醫(yī)生或其它任何人無權(quán)從異地計算機打印正式報告。計算機打印的非正式報告格式應與正式報告有區(qū)別。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十一
一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡安全兩部分。
二、計算機中心人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密;硬件破壞、失效等災難性故障。
三、對系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)限由使用單位負責人提出，交信息化領(lǐng)導小組核準后，由計算機中心人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，計算機中心做好變更日志存檔。
四、系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由班組長監(jiān)督檢查更換新的密碼;廠方調(diào)試人員調(diào)試維護完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。
五、計算機中心人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡風暴發(fā)生。
六、網(wǎng)絡系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須由計算機中心人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。
八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。
九、所有進入網(wǎng)絡的軟盤、光盤、u盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過計算機中心負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統(tǒng)處罰條例》進行相應的經(jīng)濟和行政處罰。
十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過u盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。
十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，一律通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)和ftp服務器專門的上載、下載區(qū)進行，不得利用軟盤、光盤和u盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。
十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡設備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。
十三、計算機中心人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十二
摘要。
一、醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)。
隨著我國改革的深入發(fā)展，市場經(jīng)濟逐步發(fā)展成熟，舊的公費醫(yī)療制度暴露出各種弊端，不能適應市場經(jīng)濟的要求，改革成為勢在必行的要求。著國家醫(yī)保改革政策的出臺，對醫(yī)院的經(jīng)營管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)療經(jīng)費總量的控制、病人可以自己選擇醫(yī)院就診、醫(yī)藥分開核算等政策，實際已將醫(yī)院推入嚴酷的市場競爭環(huán)境，而不同的醫(yī)保政策，又將對不同類型、不同規(guī)模醫(yī)院的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大影響，因為目前我們城市醫(yī)院的就診患者，仍以公費醫(yī)療為主，而且，城市的醫(yī)療市場面臨供大于求的局面。能否適應醫(yī)療市場的變化，加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，將決定每一家醫(yī)院的生存或者死亡，我們每一個醫(yī)院管理者都應有清醒的認識。
加強醫(yī)院管理，主要在于管好人和管好錢。培養(yǎng)和吸引人才，決定醫(yī)院能否提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，而管好錢，決定醫(yī)院服務是否物美價廉。大多數(shù)醫(yī)院的多數(shù)服務為普通醫(yī)療服務，同樣是治療感冒，很難區(qū)分不同大醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，類似商場的同類同質(zhì)商品，在這種情況下，價格就成為用戶選擇的主要因素。過去我們的醫(yī)院管理，在壓縮成本方面，做得遠不如企業(yè)。這是由幾方面因素造成的：首先，過去的.醫(yī)療市場是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，是一種賣方市場，醫(yī)療費用的赤字由國家承擔，醫(yī)院可以通過擴張(包括規(guī)模、設備、收費項目等)滿足自身發(fā)展的需求。另外，醫(yī)院業(yè)務的復雜性導致管理的復雜性。工廠每生產(chǎn)一顆釘子，都能準確計算出它的成本，否則無法確定出市場價格和盈虧情況。醫(yī)療行為的復雜性很難準確計算出每一項服務的成本，很難象工廠一樣，將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等因素分解到每一個成員，進行定量考核。這是知識密集型產(chǎn)業(yè)的共同特點，是我們醫(yī)院管理研究的基本問題。
[1][2][3]。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十三
信息科。
醫(yī)院領(lǐng)導：
從目前信息中心整改項目試運行情況看，我們認為，醫(yī)院計算機信息網(wǎng)路系統(tǒng)整改項目的實施已經(jīng)達到了預期效果，也可以說是比較成功的！投入不多，但能夠集中力量辦大事！或者說集中力量把我們想辦的事全部解決了！和部分兄弟單位相比，我們現(xiàn)在的計算機中心應該已經(jīng)向高精尖信息技術(shù)比較完善的數(shù)據(jù)中心靠攏。希望醫(yī)院領(lǐng)導在可能的情況下，帶領(lǐng)相關(guān)科室進行查驗?，F(xiàn)我把項目的實施情況和對****的評價有重點的進行匯報：
一、機房整體布局規(guī)范有序。河南省****電子科技有限公司的施工人員能夠根據(jù)合同施工要求，結(jié)合自身經(jīng)驗、結(jié)合醫(yī)院機房實際情況，雙方進行充分溝通，選用合理的布局和設計方案，配合精心的施工和設備安裝，為計算機設備和工作人員營造良好的工作環(huán)境，從環(huán)境架構(gòu)、硬件設備的布局規(guī)范有序，科學合理，體現(xiàn)出先進性、實用性、可展示性。不管是醫(yī)院職工或外來業(yè)務同行，進到機房無不稱贊，有的還進行照相留存。
二、新舊結(jié)合，科學調(diào)配新購置的設備和原有設備。根據(jù)合同要求，項目新配備了3臺服務器、1臺存儲設備、1臺備份一體機、2臺光纖存儲交換機、1臺核心交換機、16臺接入交換機，引進了數(shù)據(jù)中心防火墻、出口防火墻、虛擬化軟件、高端雙機熱備技術(shù)、網(wǎng)管軟件等系列產(chǎn)品。目前運行正常。
立虛擬化資源群。
特別對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)），his系統(tǒng)是覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務和業(yè)務全過程的信息管理系統(tǒng)，所以公司在施工中建議投入2臺應用能力比較強的新服務器、應用了高端雙機熱備技術(shù)、外加高端存儲設備和備份一體機，“雙運行、雙存儲”，保障業(yè)務的安全與穩(wěn)定，使his系統(tǒng)具備較高的容錯應用能力，具備較高的數(shù)據(jù)備份恢復能力，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。
在施工過程中，公司充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，將原運行的4臺服務器進行統(tǒng)一調(diào)配和部署，節(jié)約資源，集中共建虛擬化資源池，對數(shù)據(jù)中心進行虛擬化整合，為不同的業(yè)務應用項目提供資源池服務，現(xiàn)在虛擬化資源池中，部署了pacs應用系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、醫(yī)院平臺系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)中心真正成為統(tǒng)一數(shù)據(jù)應用平臺。
核心交換機、接入交換機、防火墻，用于取代原用設備，加強和提高整體性能。醫(yī)院各樓層的百兆交換機全部更換為千兆交換機，并配備光纖模塊，運營速度明顯提高。
項目實施的系列硬件基本全部是華為產(chǎn)品，華為產(chǎn)品在國有品牌中是比較成熟的，同一廠家生產(chǎn)的設備，運行的融合性比較強，穩(wěn)定性比較好，符合預期要求。
三、醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目。
醫(yī)院軟件升級及系統(tǒng)軟件平臺維護項目雖然是****有限公司中標，但****的投標方案中有****軟件有限公司的授權(quán)書，所以項目實際是由***和***集團共同實施。
其中的一個主題，大家都知道，我們醫(yī)院使用的軟件、包括****區(qū)域性軟件都是****的，項目的實施離不開****！也可以說，如果沒有****的授權(quán)，在設備安裝調(diào)試階段，會遇到很多麻煩，會出現(xiàn)設備商和軟件商互相推諉的現(xiàn)象，會涉及到接口費用的收費標準的問題，會出現(xiàn)業(yè)務軟件系統(tǒng)服務部署與數(shù)據(jù)遷移服務問題等相關(guān)事宜，不利于項目順利實施、甚至無法實施。去年****醫(yī)院軟件系統(tǒng)升級是近500萬元，中標公司自動退出，今年由****集團實施。去年曾有個公司到我們單位三次，他們作的是影像系統(tǒng),剛開始說能干，但第三次帶著工程師來醫(yī)院調(diào)研后說不行，干不成，他們說曾在別的地方干過，遇到****集團，僅接口費用就交了30萬。
所以，我們這個項目，由****和****共同組織實施，總體進展順利。也可以說成為項目管理、實施的亮點，方方面面都能經(jīng)得起時間的檢驗。
在軟件建設方面：重新建設醫(yī)學影像歸檔與傳輸系統(tǒng)，與臨床數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。為我們額外配備了叫號系統(tǒng)！
增加優(yōu)撫對象病人管理模塊，涉及優(yōu)撫對象病人院內(nèi)管理、院外巡診等系列內(nèi)容。院外巡診是為我們額外增加的服務內(nèi)容。
對各部門提出的問題，有計劃、有重點的進行分析、溝通和調(diào)研，已經(jīng)成功解決系列問題！沒有解決的，主要是有提出的問題不符合實際的、有對現(xiàn)在運行的軟件不熟悉的、有需要再增加新的模塊才能解決的問題。
出２名工程師到我院，在當天上午12點前解決問題。
現(xiàn)在買產(chǎn)品，更多的是買售后服務。不管是硬件商或者是軟件商，希望我們都能夠合作愉快！對項目實施結(jié)果有意見不一致的地方，但愿我們能夠堅持原則性和靈活性相結(jié)合，客觀、公允、順利的按照相關(guān)程序解決面臨的問題。
無論是現(xiàn)在還是將來，請我們共同努力，建立長久的良好的合作機制，共同進步、共同發(fā)展，簡單的說對雙方都有益，實際后期會對我們更有益。
匯報內(nèi)容有不到的地方，多請領(lǐng)導幫助、指導。
2018年6月8日。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十四
切實保障全院計算機網(wǎng)絡的安全，根據(jù)國家及地方法規(guī)、jci標準中醫(yī)院設施管理與安全標準，制定本安全管理制度。
1、本安全管理制度適用于本院信息系統(tǒng)管理。
2、本安全管理制度由信息科負責監(jiān)督實施。當存在本院計算機網(wǎng)絡及計算機機房的安全威脅時，信息科主任負責及時上報行政總值班或分管副院長，設備科、后勤部和保安部配合采取相應措施。
3、每3年對本制度的執(zhí)行情況進行評估，必要時可重新修訂本安全制度
1、信息科員工應當熟悉計算機軟、硬件的相關(guān)業(yè)務知識和防火防盜安全規(guī)定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本崗位的防火防盜工作。
2、每3個月檢查計算機軟、硬件的狀態(tài)，使之保持完好。
3、安全培訓：信息科新員工應參加全院崗前培訓，并通過消防知識的培訓后，方可上崗作業(yè)。信息科員工應當完成年度安全培訓。
4、安全操作規(guī)定：
(1)維護帶電設備時應拔掉電源，確認處于無電狀態(tài)，并釋放手上靜電。
(2)帶電測試電腦時，不得接觸內(nèi)部電線。
(3)進入醫(yī)療區(qū)域維修時，應帶好相應的防護設備，維修結(jié)束后注意進行消毒處理。
(4)維修時防止利器刺傷。如被刺傷應及時到醫(yī)療部統(tǒng)一處理。
5、安全管理規(guī)定：
(1)遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律。
(2)做好應急值班工作。保證應急電話暢通，應答及時。
(3)保持計算機室清潔無塵，機房內(nèi)嚴禁吸煙。
(4)保持工作環(huán)境整潔，不亂丟雜物，及時清理工作臺上的磁盤和書籍等物品。
(5)正確操作、使用各類計算機設備，杜絕不必要的設備損壞。
(6)保持數(shù)據(jù)的安全和保密。查詢數(shù)據(jù)原則上由責任部門執(zhí)行，任何非程序查詢必須由院級領(lǐng)導同意并簽字。特殊數(shù)據(jù)查詢遵循醫(yī)務科批復流程。
(7)禁止無關(guān)閑雜人員進入計算機室。
(8)下班前關(guān)閉辦公用電腦、電源。
6、巡查與報告：
(1)每天巡視機房，檢查服務器性能并簽名。
(2)每月巡視交換機房，檢查交換機房環(huán)境。
(3)節(jié)假日，值班人員負責本院計算機安全評估。遇有災害性天氣或特殊情況，加強防范。
(4)在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時報告科主任，科主任根據(jù)問題嚴重性上報分管院長。
1、連入網(wǎng)絡的各科室和個人辦公工作站必須嚴格執(zhí)行安全保密制度，并對所提供的信息負責。不得利用計算機和網(wǎng)絡從事違反國家法律、法規(guī)、泄露醫(yī)院機密的活動。
2、任何科室和個人不得在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、有礙社會治安和有傷風化的信息和淫穢、色情資料。
3、不允許在網(wǎng)絡上進行干擾網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡設備的活動。
4、除信息科外其他科室或個人不得以任何方式試圖登陸網(wǎng)絡服務器和網(wǎng)絡交換機等設備進行修改、設置、刪除等操作;不得盜竊、破壞網(wǎng)絡設施。
5、不得利用各種網(wǎng)絡設備或軟件技術(shù)從事賬號及密碼的偵聽、盜用活動，該活動被認為是對網(wǎng)絡用戶權(quán)益的侵犯。嚴禁在本院聯(lián)網(wǎng)計算機上使用未經(jīng)信息科主任批準的軟件。
6、系統(tǒng)軟件、應用軟件及信息數(shù)據(jù)必須實施保密措施。信息資源保密等級分為：
(1)可向因特網(wǎng)公開的;
(2)可向院內(nèi)公開的;
(3)可向部門(科室)公開的;
(4)僅限于個人使用的。
7、院內(nèi)各科室和個人需要聯(lián)入因特網(wǎng)，必須提交經(jīng)科主任審定后的申請報告，由分管院長或院長審批同意后，由信息科負責實施開通。
8、聯(lián)網(wǎng)用戶必須使用由信息科分配的ip地址，嚴禁私自設置ip、盜用ip地址。
9、醫(yī)院對外發(fā)布信息的web服務器的內(nèi)容必須經(jīng)科主任審核，由科主任簽署意見，需經(jīng)分管院長或院長審批，辦公室(宣傳科)備案后，由信息科鏈接其對外的信息。
10、員工應對輸入計算機的數(shù)據(jù)準確性負責，不得隨意增減或刪除有效數(shù)據(jù)。
1、為了保護我院數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡的安全，保證網(wǎng)絡的正常運行，促進網(wǎng)絡更好的應用和發(fā)展，制定本制度。
2、利用防火墻將內(nèi)部網(wǎng)絡、internet外部網(wǎng)絡、dmz服務區(qū)、安全監(jiān)控與備份中心進行有效隔離，避免與外部網(wǎng)絡直接通信。
3、利用防火墻建立網(wǎng)絡各終端和服務器的安全保護措施，保證系統(tǒng)安全。
4、利用防火墻對來自外網(wǎng)的服務請求進行控制，使非法訪問在到達主機前被拒絕。
5、利用防火墻使用ip與mac地址綁定功能，加強終端用戶的訪問認證，同時在不影響用戶正常訪問的基礎上將用戶的訪問權(quán)限控制在最低限度內(nèi)。
6、利用防火墻全面監(jiān)視對服務器的訪問，及時發(fā)現(xiàn)和阻止非法操作。
7、利用防火墻及服務器上的審計記錄，形成一個完善的審計體系，建立第二條防線。
8、根據(jù)需要設置流量控制規(guī)則，實現(xiàn)網(wǎng)絡流量控制，并設置基于時間段的訪問控制。
9、對網(wǎng)絡邊界點的數(shù)據(jù)進行檢測，防止黑客的入侵;
10、對服務器的數(shù)據(jù)流量進行檢測，防止入侵者的蓄意破壞和篡改;
11、監(jiān)視內(nèi)部用戶和系統(tǒng)的運行狀況，查找非法用戶和合法用戶的越權(quán)操作;
12、對用戶的非正常活動進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)入侵行為的規(guī)律;
13、實時對檢測到的入侵行為進行報警、阻斷，能夠與防火墻/系統(tǒng)聯(lián)動;
14、對關(guān)鍵正常事件及異常行為記錄日志，進行審計跟蹤管理。
15、進行統(tǒng)一的安全策略管理和集中的防病毒監(jiān)控。安裝防病毒系統(tǒng)，支持在windowslinux和msexchange等各種主流系統(tǒng)上實現(xiàn)防病毒保護，實時監(jiān)視系統(tǒng)病毒活動全面查殺病毒、蠕蟲、木馬、惡意java/activex程序等，提供靈活多樣的病毒修復和處理方法，其病毒檢測處理技術(shù)處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
16、內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，在內(nèi)網(wǎng)客戶端上，禁止使用usb存儲設備。
17、制定病毒庫更新管理機制。見：病毒庫更新管理機制章節(jié)。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十五
1.為了加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導和管理，促進醫(yī)院信息化工程的應用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運行，制定本規(guī)則。
2.本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計算機及其相關(guān)配套的設備、設施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應用目標和規(guī)則對醫(yī)院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設和應用中的信息工程）。
3.醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設和應用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對系統(tǒng)操作和維護的全部活動。
4.各級各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的信息管理制度。
1.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織管理機制是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)領(lǐng)導小組（簡稱領(lǐng)導小組）。
2.領(lǐng)導小組由下列人員組成：
組長：院長/業(yè)務副院長
成員：醫(yī)務、護理、信息、經(jīng)管、財務、藥劑、計算機工程技術(shù)等人員。
3.領(lǐng)導小組的主要職能和任務：
（1）對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設和應用進行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應用中有關(guān)人員職責、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標等工作規(guī)則和制度。
（2）加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院工程建設中和重大問題。
（3）審核、部署系統(tǒng)建設和應用中的重要活動，如規(guī)則計劃，網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)配置、人員培訓等。
4.醫(yī)務部門領(lǐng)導在系統(tǒng)建設的應用過程中負責日常組織協(xié)調(diào)和管理工作。
5.信息管理部門負責人是系統(tǒng)建設和系統(tǒng)建設和系統(tǒng)應用的領(lǐng)導者和指揮者（簡稱系統(tǒng)負責人），應對所屬人員實行分工負責。
6.信息管理部門工程技術(shù)人員全面負責系統(tǒng)規(guī)則、計劃、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護、安全管理、人員培訓等技術(shù)管理工作。
1.信息管理部門工程技術(shù)人員是信息系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責任者，應以實現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對信息系統(tǒng)的操作和維護進行管理。
2.信息系統(tǒng)內(nèi)各類設備的配置，由系統(tǒng)負責人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導審批后實施。
3.每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務器上全面調(diào)試，達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。
4.信息工程技術(shù)人員實行分工負責制。
5.管理部門各種設備由信息管理部門負責人管理或指定專人負責。
6.系統(tǒng)管理員或機房值班人員負責服務器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作。
7.信息系統(tǒng)管理員負責各工作站模塊登錄口令密碼的設置并做好記錄。工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。
8.根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負責人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報請領(lǐng)導小組核準實施。
9.系統(tǒng)負責人管理全面技術(shù)工作和運行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問題或故障，應遵循《信息系統(tǒng)應急恢復工作制度》處理。
1.信息系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫安全管理和網(wǎng)絡設備設施安全管理。
2.系統(tǒng)負責人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。
3.利用用戶名對其他用戶進行使用模塊的訪問控制，以加強用戶訪問網(wǎng)上資源權(quán)限的管理和維護。
4.用戶的訪問權(quán)限由系統(tǒng)負責人提出，領(lǐng)導小組核準，應遵循《信息系統(tǒng)權(quán)限管理制度》處理。
5.系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。
6.信息工程技術(shù)人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復工作。
7.所有進入網(wǎng)絡使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網(wǎng)使用。對造成“病毒”漫延的有關(guān)人員，應嚴格按照《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護制度》有關(guān)條款給予經(jīng)濟和行政處罰。
8.信息系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。
9.所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設備的操作規(guī)程，禁止其他人員在工作進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。
10.保持機房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。
11.信息工作技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。
1.各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《信息系統(tǒng)管理制度》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護制度》、《信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理制度》各工作操作規(guī)程以及有關(guān)信息管理制度。
2.嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。
3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網(wǎng)絡設備始終處于良好的工作狀態(tài)。
4.加強設備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡設備、設施。
5.機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發(fā)生意外。
6.機房內(nèi)不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關(guān)人員上機操作或進行其他影響網(wǎng)絡正常運行的工作。
7.嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時報告。
醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十六
一、四十一載春光好五年一躍又崢嶸××醫(yī)院建于1956年，她與萬里黃河第一壩――三門峽大壩相伴而生，隨“黃河明珠”三門峽的成長不斷發(fā)展壯大。近半個世紀以來，××醫(yī)院致力于為三門峽人民和水電十一局職工的健康服務，把發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)與深化改革、開拓創(chuàng)新相結(jié)合，醫(yī)院各項工作全面推進，兩個文明建設取得了豐碩成果。1995年，黃河醫(yī)院被國家衛(wèi)生部確定為“二級甲等醫(yī)院”。從1986年至今，黃河醫(yī)院連年被評為“河南省文明單位”。黃河醫(yī)院現(xiàn)有職工600多人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員500余人，高、中級衛(wèi)生技術(shù)人員300余人。住院部設有內(nèi)、外、婦、兒、五官、中醫(yī)等13個科室，開放床位380張，門診部設有電話咨詢、急診科、社區(qū)服務科以及檢驗、放射、ct、核磁共振、藥劑、功能等9個醫(yī)技科室。黃河醫(yī)院設備先進、技術(shù)力量雄厚，擁有核磁共振、螺旋ct、大型c型臂、x-刀、心血管造影儀、體外血液循環(huán)機、彩超診斷儀等一大批具有國際、國內(nèi)先進水平的醫(yī)療設備。黃河醫(yī)院始終堅持“科技興院”的方針，采取“內(nèi)引外聯(lián)”的辦法，培養(yǎng)和鍛煉出一支素質(zhì)好、業(yè)務精、作風正的專家型醫(yī)療隊伍，醫(yī)療技術(shù)服務水平和科技創(chuàng)新能力不斷提高，一批具有國內(nèi)、省內(nèi)先進水平和高難度的手術(shù)先后在該院成功實施，受到患者和有關(guān)方面的高度評價。近年來，黃河醫(yī)院先后獲得省級科技成果二等獎1項、三等獎2項，獲得三門峽市、水電十一局科技成果一、二、三等獎數(shù)十項。黃河醫(yī)院已經(jīng)成為豫西地區(qū)集醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性醫(yī)院。黨的十五大以來，黃河醫(yī)院歷屆領(lǐng)導班子堅持解放思想、實事求是，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，堅持以患者為中心，深入開展優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，醫(yī)院的各項工作和綜合實力都躍上了新的臺階，兩個文明建設結(jié)出了累累碩果。五年來，醫(yī)院廣大干部職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學習貫徹黨的十五大精神，努力實踐江澤民總書記“三個代表”的重要思想，在水電十一局黨委及醫(yī)院歷任領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，圍繞全心全意為患者服務的宗旨，以醫(yī)院質(zhì)量建設為生命線、以病人為中心，深入開展優(yōu)質(zhì)服務，不斷探索新的醫(yī)療服務理念和經(jīng)營方式，先后開展了爭創(chuàng)“百佳醫(yī)院”、“最佳醫(yī)院”和“三級醫(yī)院”等活動，醫(yī)院的門診量、住院人數(shù)、床位使用率逐年提高，醫(yī)院固定投資總額、業(yè)務總收入、職工年平均工資穩(wěn)步增長。年，黃河醫(yī)院新門診大樓、住院部竣工投入使用，不僅為廣大患者創(chuàng)造了一流的就診環(huán)境，同時還為醫(yī)院病房的布局調(diào)整及整體規(guī)劃創(chuàng)造了良機。由于各項工作成效顯著，黃河醫(yī)院多次受到國家電力公司衛(wèi)生處和水電系統(tǒng)兄弟醫(yī)院的好評。二、“科技興院”春風勁勇克難關(guān)薈精英五年來，黃河醫(yī)院堅持走“科技興院”之路，在抓好對常見病、多發(fā)病診治的同時，瞄準當代臨床醫(yī)學中的尖端、前沿技術(shù)，加大醫(yī)療科技攻關(guān)力度，不斷完善診療手段、提高技術(shù)水平，有效地拓展了醫(yī)療市場空間，在服務地方經(jīng)濟建設和保障人民群眾健康水平等方面發(fā)揮了重要作用?！肮び涫拢叵壤淦?。”為緊跟當今醫(yī)學科學的發(fā)展步伐，不斷完善醫(yī)院診療手段，黃河醫(yī)院歷屆領(lǐng)導班子都十分重視醫(yī)院醫(yī)療服務硬件建設，并根據(jù)臨床實踐需要，多方籌資購置了具有國際、國內(nèi)先進水平的大型診療和檢測設備。目前，醫(yī)院已擁有美國核磁共振儀、高速螺旋ct、x-刀、大型c型臂、鉬鈀x機、氣化電切儀、超聲乳化白內(nèi)障摘除儀、日本奧林巴斯腹腔鏡、血氣分析儀、電子胃鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、鼻竇鏡、腸鏡、支氣管鏡、膀胱鏡、動態(tài)心電及血壓監(jiān)測系統(tǒng)、直線加速器、x模擬定位機、全自動麻醉機、血流變測定儀、rk手術(shù)設備等一大批先進的診療設備，使醫(yī)院的診療手段不斷完善、醫(yī)療技術(shù)服務水平不斷提高，醫(yī)院的醫(yī)療硬件建設躍上新的臺階。目前，黃河醫(yī)院已成為豫秦晉“金三角”地區(qū)醫(yī)療設施齊全、技術(shù)手段先進的大型綜合性醫(yī)院。年，黃河醫(yī)院在三門峽地區(qū)獨家引進的美國超導型核磁共振成像系統(tǒng)，使該院骨科對脊髓壓迫癥等疑難病癥的治療質(zhì)量有了顯著提高；年，該院投資450萬元購進的大型c型臂為心臟內(nèi)科各項診斷、治療提供了有利的條件，使醫(yī)院能夠自主完成心臟冠狀動脈造影和心室造影，填補了三門峽市心內(nèi)介入治療的空白。2001年底，醫(yī)院投資近200萬元，建立了三門峽市一個一流的“icu”（重癥監(jiān)護）病房，使心臟外科、腎移植、多臟器衰竭、心血管、腦血管疾病的重癥患者集中治療、集中護理、集中管理，使各類危重癥病人的救護和護理更加規(guī)范、嚴格，提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率和患者的生存質(zhì)量。此外，x-刀為腫瘤病的放射治療提供了準確、科學的手段；全能麻醉機改善、提高了各類手術(shù)病人的麻醉質(zhì)量；氣化電切儀為前列腺病患者手術(shù)治療提供了較安全、較合理的手術(shù)方式。超聲乳化白內(nèi)障摘除儀、日本奧林巴斯腹腔鏡、血氣分析儀、電了胃鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、鼻竇鏡等一大批先進儀器都在不同專業(yè)發(fā)揮著巨大的作用，促進著黃河醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的全面進步。在不斷改善就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境的同時，黃河醫(yī)院堅持“科技興院”和“以人為本”的戰(zhàn)略，采取“內(nèi)引外聯(lián)”、分批進修輪訓的辦法，加快培育和構(gòu)建專家體系，培養(yǎng)和鍛煉出一支專家型學科帶頭人，促進全院科技創(chuàng)新事業(yè)的蓬勃發(fā)展。該院中醫(yī)中藥研究所發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)優(yōu)勢，研制出達源降糖沖劑、兒瀉寧等一批中藥制劑，并在臨床應用上取得了可喜的成績，深受廣大患者好評。該院骨科開展的“不同類型的組織瓣移植在四肢組織缺損修復中的應用與研究”項目，于2000年底通過河南省科委組織的專家鑒定。因其具有科學性、先進性、實用性和推廣性，該項目同時被評為2001年度省政府科技進步三等獎。2001年度，該院共獲得水電十一局科技進步獎8項，并連續(xù)5年被評為局科技進步先進單位。近年來，黃河醫(yī)院在鞏固“二甲”醫(yī)院水平的基礎上，專業(yè)學科迅速發(fā)展，先后開展了一批“三甲”醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)項目，其中不少項目是具有國內(nèi)、省內(nèi)的先進水平和高技術(shù)難度的手術(shù)，如：率先在三門峽市開展同種異體腎臟移植術(shù)、體外循環(huán)下心內(nèi)直視手術(shù)、心臟冠脈造影術(shù)和人工心臟起搏器的安裝。其中，率先在三門峽市開展的同種異體腎臟移植術(shù)、前列腺汽化電切術(shù)均達到了省級先進水平。此外，醫(yī)院還開展了白血病標準化療，食管靜脈曲張胃鏡下硬化治療，肺癌及肝癌介入化療，食道癌根治手術(shù)，肺葉切除術(shù)，腹腔鏡膽囊切除術(shù)手術(shù)，胰、十二指腸腫瘤切除術(shù)，腹腔鏡代替胸腔鏡行肺葉切除術(shù)，支氣管殘端瘺修補加全胸廓成形術(shù)，治療食管化學燒傷的結(jié)腸代替食管手術(shù)，肝葉切除術(shù)，斷（指、趾、肢）再植，游離皮瓣移植，髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，大小腦腫瘤切除術(shù)，宮頸瘤及卵巢癌根治術(shù)，超聲乳化白內(nèi)障切除術(shù)，喉癌根治術(shù)，遺傳性疾病染色體檢查，大面積燒傷治療等等。憑借雄厚的技術(shù)力量、先進的診療設備和手段，黃河醫(yī)院已經(jīng)成為深受豫西及周邊地區(qū)廣大人民群眾信賴的醫(yī)院。三、病房內(nèi)外春意濃丹心懸壺念蒼生在激烈的醫(yī)療市場競爭中，黃河醫(yī)院始終堅持以患者為中心的管理理念，全面實施優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程，完善崗位責任制，不斷提高醫(yī)療和護理質(zhì)量，塑造了良好的企業(yè)形象和信譽。5年來，黃河醫(yī)院始終把醫(yī)德、醫(yī)風建設作為全院各項工作的重中之重，通過抓醫(yī)療質(zhì)量管理，健全完善各項責任制，深入開展病人選醫(yī)生活動，有力地保障了“優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程”的全面實施。醫(yī)院先后制定完善了急診、首診負責制，三級醫(yī)師查房制，病歷書寫制度，疑難和死亡病歷討論制度，院長查房制度，業(yè)務查房，護理查房，三查七對制度，交接班制度等，極大地激發(fā)了全院職工的崗位責任意識。在護理質(zhì)量方面，黃河醫(yī)院建立健全了二級質(zhì)量控制標準，嚴格院、科兩級質(zhì)量檢查并及時進行總結(jié)、反饋，提出整改意見和措施。醫(yī)院修訂完善了護理差錯報告制度，并注重加強護士長隊伍建設和管理，實行護士長崗位交流制度和公開選拔護士長制度，不斷提高護理工作的`管理水平。為切實提高護理質(zhì)量，醫(yī)院推行了新的護理模式“整體護理”，以滿足患者需求為主線，全方位做好優(yōu)質(zhì)服務工作。從年至今，“整體護理”工作已從醫(yī)院的兩個病區(qū)推廣到7個科室，護理工作質(zhì)量明顯提高，患者滿意度達92%。作為醫(yī)院推行“優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程”的一部分，黃河醫(yī)院新修訂的《護理人員服務規(guī)范》、《黃河醫(yī)院領(lǐng)導行為規(guī)范》、《黃河醫(yī)院醫(yī)師語言行為服務規(guī)范》日前也已在全院實施，并取得了良好效果。醫(yī)院門診病人和住院病床使用率都出現(xiàn)增長勢態(tài)，目前達到了醫(yī)院歷史最高水平。黃河醫(yī)院全體醫(yī)護人員本著仁愛、敬業(yè)、務實、進取的精神，視患者為親人，急患者所急，想患者所想，使病房內(nèi)外處處洋溢著濃濃春意，各地前來就診的患者在黃河醫(yī)院體會到了家一般的溫暖。不少患者出院后，專程趕來致謝或打電話、寫信表達自己對“黃醫(yī)”人的感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年，黃河醫(yī)院共接受各地患者贈送的錦旗18面、匾額5塊、感謝信25封。四、大河浩蕩春潮涌高擎云帆滄海行回首過去，滿懷喜悅；展望未來，信心百倍?！包S醫(yī)”人深深懂得，21世紀是以生命科學為主導、科學技術(shù)迅猛發(fā)展的世紀，黃河醫(yī)院將按照國家對醫(yī)療體制改革的統(tǒng)一部署，進一步增強市場競爭意識和憂患意識，努力深化內(nèi)部運行機制改革，不斷提高醫(yī)院的綜合競爭力；醫(yī)院將全面建立以患者需求為導向的適應市場機制的科學管理體系，培育廣大干部職工的市場意識和敬業(yè)精神，秉承“醫(yī)德奠基、科技興院、管理興業(yè)、質(zhì)量為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，以患者為中心，抓好優(yōu)質(zhì)服務，狠抓“三基”、“三嚴”建設，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)院要充分利用各類先進設施和設備，積極引進、運用新技術(shù)，促進醫(yī)療水平不斷提高；要大力開展社區(qū)服務工作，在原有的兩個社區(qū)服務站的基礎上，進一步擴大影響，強化輻射功能，進一步樹立“服務上門”的觀念，不斷提高醫(yī)療服務水平，切實做好社區(qū)預防保健工作，滿足社區(qū)居民的基本衛(wèi)生服務需求。展望未來，“黃醫(yī)”人將抓住“醫(yī)改”契機，在繼續(xù)加強基礎設施建設的同時，進一步增強競爭意識，切實將以患者為中心的工作落到實處，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)工程，促進醫(yī)院各項事業(yè)不斷發(fā)展。要充分發(fā)揮先進設備和專業(yè)技術(shù)人員的作用，繼續(xù)深入開展“病人選擇醫(yī)生”的活動，堅持醫(yī)療質(zhì)量好、服務態(tài)度好、就醫(yī)環(huán)境好、病人花錢少的“三好一少”原則，樹立“質(zhì)量就是生命，醫(yī)德就是本錢，信譽就是效益”的新觀念，使醫(yī)院的工作效率、服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。在新的世紀里，黃河醫(yī)院將進一步做好“科技興院”工作，依靠科技營造優(yōu)勢，全面加快醫(yī)療技術(shù)發(fā)展步伐，并做好以下工作：（1）進一步抓好基礎性疾病診治工作，力求不斷改善診治手段，積極引進新的治療方案和新的技術(shù)，不斷向“高、精、尖”發(fā)展。（2）進一步引進先進設備，提高診斷率，為治療提供可靠條件。要充分利用磁共振、高速螺旋ct、x刀、大型c型臂等高、精、尖設備，帶動相應專業(yè)的發(fā)展；繼續(xù)做好臟器移植工作，腎移植項目要加大宣傳力度，不僅要上水平，還要上規(guī)模，同時要做好骨髓移植，角膜移植的前期準備工作；要瞄準高精尖技術(shù)，再造特色和優(yōu)勢，大力發(fā)展心臟介入技術(shù)，繼續(xù)抓好心血管疾病的介入治療及周圍血管介入治療、腫瘤的介入化療和導管室的發(fā)展，創(chuàng)出黃河醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)服務方面的特色品牌。（3）要繼續(xù)做好社區(qū)醫(yī)療服務和“送醫(yī)下鄉(xiāng)”工作，以預防為主，防治結(jié)合，開展健康義診咨詢活動，為社區(qū)居民建立健康檔案，如結(jié)合防治高血壓病、管理糖尿病高危人群和定期為患者檢測血糖、對其給予膳食指導，以滿足廣大人民群眾的基本衛(wèi)生服務需求，塑造良好的企業(yè)形象和信譽。在狠抓醫(yī)療設備、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的同時，黃河醫(yī)院的領(lǐng)導和廣大職工，決不會忘記三門峽人民的期望與厚愛，牢記辦院宗旨，堅持“醫(yī)德立院”、誠信為本，堅持把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒主題，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務價格，以病人的滿足和方便作為根本目標，為三門峽人民營造舒適的就醫(yī)環(huán)境，為三門峽的經(jīng)濟發(fā)展和提高人民群眾的健康水平作出新的貢獻。在黨的十六大即將召開之即，黃河醫(yī)院全體干部職工決心進一步解放思想，實事求是，更新觀念，加快發(fā)展，牢固樹立全心全意為患者服務的責任意識，用做好醫(yī)院各方面工作的實際行動，努力實踐江澤民總書記“三個代表”的重要思想，以醫(yī)院兩個文明建設的優(yōu)異成績向黨的十六大獻禮。
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醫(yī)院信息系統(tǒng)考察報告篇十七
本制度系列所管轄醫(yī)院信息包括醫(yī)院在運行管理中涉及到的基本信息（人、財、物）、運行信息（各類業(yè)務工作與質(zhì)量安全管理資料數(shù)據(jù)）和管理信息（投資發(fā)展、人力資源開發(fā)與利用、發(fā)展戰(zhàn)略研究），統(tǒng)稱為“醫(yī)院信息”。依據(jù)《中華人民共和國保密法》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，制定此制度系列。
醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)、資料信息安全管理尤為重要，如涉及全院的工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量與安全評價分析相關(guān)的數(shù)據(jù)、與醫(yī)療糾紛有關(guān)的信息、醫(yī)院管理與建設重大決策信息、醫(yī)院經(jīng)濟管理相關(guān)的信息等，院領(lǐng)導認為不宜通過“三重一大”公示的信息，均屬于保密信息，必須實行安全管理，規(guī)定如下：
（一）任何人未經(jīng)院領(lǐng)導批準，不得在公眾場合、公共媒體發(fā)布醫(yī)院涉密信息。
（二）醫(yī)院各職能部門和業(yè)務科室，對自身所涉密的醫(yī)院信息，有保密的義務和責任。
（三）不屬于分管職能內(nèi)的涉密信息，不得向其他部門和個人打探。
（四）任何員工不得以謀利為目的，散布、出賣、交換醫(yī)院涉密信息。
（五）任何員工不得以泄私憤、圖報復，散布和出賣醫(yī)院涉密信息。違反以上各條，醫(yī)院有權(quán)追究泄密人的相應責任。
（一）為了保證醫(yī)院網(wǎng)絡的正常運行，保護醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全和網(wǎng)絡用戶的使用權(quán)益，特制定本安全管理制度。
（二）本管理制度所稱的醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機及配套設施構(gòu)成的，按照醫(yī)院網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的應用目標和規(guī)定，對數(shù)據(jù)進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。
（三）醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理是通過實施身份認證、訪問控制與授權(quán)管理、數(shù)據(jù)備份和災備系統(tǒng)、安全分域及邊界防護、防病毒系統(tǒng)、入侵檢測、補丁管理、郵件安全網(wǎng)關(guān)、遠程接入等安全技術(shù)和與之相配套的管理制度，保障網(wǎng)絡主機及配套設備、設施的安全，網(wǎng)絡運行環(huán)境的安全，從而達到保障計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行和信息安全的目的。
（四）信息科負責醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理工作，確保對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理的有效性。
（五）計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和應用應遵守上級主管部門頒發(fā)的行政法規(guī)、用戶手冊和其他相關(guān)規(guī)定。
（六）計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限的劃分和設置由信息科負責制定和實施。
（七）計算機入網(wǎng)運行必須經(jīng)信息科批準備案，分配ip地址后，方可接入網(wǎng)絡。
（八）要對重要主機的用戶名、開機口令、應用口令和數(shù)據(jù)庫口令實施重點管理，嚴格控制設備存取及加密，未經(jīng)允許嚴禁外來盤片帶入機房對服務器進行安裝等，不準將機器設備和數(shù)據(jù)帶出機房。
（九）未辦理入網(wǎng)手續(xù)，任何單位和個人不得非法私自將計算機接入醫(yī)院網(wǎng)絡，不得以不真實身份使用網(wǎng)絡資源，不得竊取他人賬號、口令使用網(wǎng)絡資源，不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。未經(jīng)信息科允許，任何單位或個人不得擅自接納網(wǎng)絡用戶。
（十）應根據(jù)網(wǎng)絡主機不同的安全級別采取相應的訪問控制、數(shù)據(jù)保護、保密監(jiān)控管理和系統(tǒng)安全等技術(shù)措施。
（十一）信息科定期對網(wǎng)上用戶的訪問及授權(quán)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和限制非法用戶和非授權(quán)訪問。
（十二）要按要求對數(shù)據(jù)進行日備份、月備份和年備份。嚴格按操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)備份工作，確保備份數(shù)據(jù)的完整和準確性，做好備份數(shù)據(jù)的審核工作，并做好相應記錄。要確保導出、導入數(shù)據(jù)的完整和準確，并做好導出、導人數(shù)據(jù)的審核工作和相應記錄。
（十三）加強邊界安全的防護，應根據(jù)安全區(qū)域劃分情況明確需進行安全防護的邊界，并實施有效的訪問控制策略和機制。
（十四）應在網(wǎng)絡系統(tǒng)或安全域邊界的關(guān)鍵點采用嚴格的安全防護機制，如嚴格的登錄／鏈接控制，高性能的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)、入侵防范、信息過濾、邊界完整性檢查等。
（十五）要實施必要的邊界訪問、違規(guī)外聯(lián)的審計和控制。
（十六）應采用必要的手段（如入侵檢測系統(tǒng)、日志分析、網(wǎng)絡取證分析等）對系統(tǒng)內(nèi)的安全事件進行監(jiān)控，檢測攻擊行為并能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)非授權(quán)使用情況。
（十七）應禁止系統(tǒng)內(nèi)用戶非授權(quán)的外部鏈接（如自動撥號、違規(guī)鏈接和無線上網(wǎng)）。
（十八）應部署有效的網(wǎng)絡病毒防范軟件系統(tǒng)和相應的網(wǎng)絡病毒防范管理辦法，實施對計算機網(wǎng)絡病毒的有效防范。
（十九）要制定文檔化的明確的計算機病毒和惡意代碼防護策略，以及確保策略有效實施規(guī)章制度。
（二十）應在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵的入口點以及各工作站、服務器和移動計算機設備上采取計算機病毒和惡意代碼防護措施。
（二十一）應制定文檔化的信息系統(tǒng)備份和恢復的策略，建立健全備份和恢復的管理制度和操作規(guī)程。
（二十二）備份包括關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的備份、關(guān)鍵業(yè)務設備（如服務器、交換機等）的備份和電源備份。對重要信息系統(tǒng)（如his系統(tǒng)）的關(guān)鍵設施（如服務器）采取熱備份。
（二十三）應定期備份和對恢復策略進行測試，以保證其有效性。要有系統(tǒng)恢復的預案和演練。
（二十四）應根據(jù)業(yè)務的重要程度、信息系統(tǒng)的資產(chǎn)價值等進行相應的需求分析，確定系統(tǒng)恢復的目標，如：關(guān)鍵業(yè)務功能、恢復的優(yōu)先順序、恢復的時間范圍。
（二十五）為確保醫(yī)院計算機局域網(wǎng)絡運行安全，要在有效部署防火墻、入侵檢測和防病毒系統(tǒng)的情況下，實施遠程接入。醫(yī)院業(yè)務網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）與遠程接入（外網(wǎng)）業(yè)務的物理隔離。凡涉密的計算機主機不得與互聯(lián)網(wǎng)（internet）鏈接。
（二十六）任何部門和個人使用醫(yī)院網(wǎng)絡提供的遠程接人服務必須向信息科申請。入網(wǎng)用戶的用戶名和ip地址是用戶在醫(yī)院局域網(wǎng)上的合法標識，也是對用戶收費的重要依據(jù)，一經(jīng)指定不得擅自更改。
（二十七）未經(jīng)信息科批準，任何個人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其他網(wǎng)絡服務。
（二十八）所有入網(wǎng)用戶，應當遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、損害醫(yī)院利益等違法、違規(guī)活動，不得制作、查閱、復制和傳播擾亂社會治安、有傷風化、淫穢色情等信息，不得利用網(wǎng)絡攻擊、損害公用網(wǎng)絡和其他用戶。否則，醫(yī)院有權(quán)停止對其提供的服務；由此造成的不良后果由用戶承擔。
（二十九）使用計算機機網(wǎng)絡系統(tǒng)的部門和個人必須遵守計算機安全使用的規(guī)定，對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生的問題和故障要立即向信息中心報告。
（三十）用戶不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的行為：
1、未經(jīng)允許，進入計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)或使用網(wǎng)上信息資源：
2、私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓用戶賬號，盜用他人賬號或ip地址：
3、未經(jīng)允許，對網(wǎng)上應用系統(tǒng)的功能進行刪減或更改：
4、未經(jīng)允許，對計算機網(wǎng)絡的存儲、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應用程序進行刪減或更改；
5、故意制作、傳播計算機病毒等破壞程序，使用任何工具破壞網(wǎng)絡正常運行；
6、破壞、盜用計算機網(wǎng)絡中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡安全；
7、其他危害計算機網(wǎng)絡安全的行為。
上述違規(guī)造成醫(yī)院損失的，依照有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)處罰規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理。
（一）任何科室和個人不得利用涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)泄漏屬于醫(yī)院內(nèi)部秘密的信息數(shù)據(jù)，危害醫(yī)院、員工和患者的合法權(quán)益；不得從事其它違法犯罪活動。涉密單位和涉密人員應當遵守保密法律法規(guī)，認真執(zhí)行國家和省制定的涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的保密規(guī)定。
（二）涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的單位保密管理實行領(lǐng)導負責制，并制定部門或?qū)Ｈ素撠熅唧w的日常管理工作。并保持計算機保密管理人員相對穩(wěn)定。
（三）涉密計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工作人員定期進行保密教育和檢查。涉密計算機信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員應當經(jīng)過嚴格審查，定期進行考核，并保持相對穩(wěn)定。
（四）涉密人員調(diào)離崗位，應當履行國家規(guī)定保守秘密的義務。
（五）涉及醫(yī)院秘密的數(shù)據(jù)，必須按照保密規(guī)定進行采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷段。
（六）計算機存儲、處理、傳遞、輸出的涉密信息要有相應的密級標識且不得與正文分離，輸出的涉密文件按相應密級文件管理。
（七）涉密醫(yī)院信息和數(shù)據(jù)不得在與公用網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理、傳遞，涉密信息一律不得在網(wǎng)上發(fā)布。
（八）涉密計算機必須設置口令保護，根據(jù)密級確定口令長度與更換周期，實行專人專用，嚴禁以任何方式登錄國際互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)物理連接。
（九）存儲涉密信息的媒體應按所存儲信息的最高密級標明密級，并按相應密級文件管理制度管理，存儲過涉密信息的計算機媒體不能降低密級使用，維修存儲過涉密信息的計算機媒體應到部門指定維修點維修，有人全程跟蹤，保證存儲的秘密信息不被泄露。
（十）儲涉密數(shù)據(jù)的.計算機硬盤或其它存儲介質(zhì)不得擅自更換或者報廢。確需更換或者報廢的，應當經(jīng)院領(lǐng)導批準后，交醫(yī)院的網(wǎng)絡管理部門進行登記、封存，或者按規(guī)定銷毀。
（十一）涉密單位應當將涉密數(shù)據(jù)與備份數(shù)據(jù)分別保存在單位內(nèi)不同的地點。有條件的，應實行異地容災備份。不得在便攜式計算機上存儲涉密信息。
（十二）發(fā)現(xiàn)計算機信息泄密后應立即采取補救措施，并按規(guī)定及時報告保密部門。
1、信息提供、發(fā)布、上網(wǎng)實行保密審查、領(lǐng)導審批和登記備案制度。
2、信息發(fā)布、上網(wǎng)，堅持涉密不公開、公開不涉密和誰上網(wǎng)、誰負責的原則。
3、對涉密信息確需對外發(fā)布、上網(wǎng)的，應采取解密或者刪除、改編、隱去等保密措施，并經(jīng)主管部門或保密工作部門審定。
4、接受記者采訪，不得涉及醫(yī)院秘密內(nèi)容。
（一）計算機及其輔助設備是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的工具，各科室有關(guān)工作人員都要結(jié)合本職工作利用計算機手段來提高工作效率。
（二）各科室購置和上級分配給予的計算機和輔助設備均屬固定資產(chǎn)，統(tǒng)一由計算機中心負責維護，各科室由電腦管理員專人負責管理和使用。
（三）服務器、計算機及輔助設備和其他應用軟件所配的專用磁盤、光盤，由中心專人登記管理入賬，每年清點一次。
（四）計算機的備件、易耗件、磁盤及有關(guān)資料的購買，由信息管理部門統(tǒng)一申請，經(jīng)科室負責人并上報院長同意后，由后勤采購進行統(tǒng)一購置，統(tǒng)一給各科室配置。
（五）計算機、服務器、網(wǎng)絡通訊電纜設備，未經(jīng)信息部門同意不得拆裝、移動。
（六）計算機和輔助設備需檢修，應報告計算機中心專業(yè)工作人員，由計算機中心有關(guān)人員檢修，若需外單位修理，由領(lǐng)導會同有關(guān)部門商量后辦理。
（七）對外來磁盤要先殺毒，后使用。各計算機一旦發(fā)現(xiàn)病毒，必須立即清除，否則不得使用該計算機，更不能向服務器上傳數(shù)據(jù)。
（八）外來人員未經(jīng)科室領(lǐng)導和專業(yè)人員同意不得操作計算機，以免發(fā)生病毒感染和其他損失。
（九）不得在計算機上進行與工作無關(guān)（如做游戲、下棋、打撲克等）的操作。
為保證網(wǎng)絡中心設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境，作如下規(guī)定：
（一）各門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借。丟失要聲明。出入請隨手關(guān)門。
（二）要有安全防范意識，節(jié)假日值班人員不得擅離崗位。早進入、晚離開時要檢查設備情況，離開時查看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。
（三）易燃xx物品不準帶入機房，機房及周邊地區(qū)嚴禁煙火，不能明火作業(yè)，機房一律禁止吸煙。
（四）機房工作人員要有防火意識，出現(xiàn)異常情況應立即報警，切斷電源，用滅火設備撲救。
（五）非工作人員嚴禁進入服務器機房，特殊情況要事先征得院長或主管副院長的同意，未經(jīng)許可一律不準觸碰開關(guān)和設備，否則后果自負。
（六）機房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。
（七）機房內(nèi)不準大聲喧嘩，機房衛(wèi)生由工作人員定期負責清掃，保持清潔。
（八）網(wǎng)管員負責機房的安全管理與檢查；負責建立與記錄安全日志。
（一）本制度所稱醫(yī)院計算機網(wǎng)絡工作站，是指醫(yī)院計算機網(wǎng)絡中以臺式電腦或筆記本電腦為中心的包括所連打印機等外圍設備在內(nèi)的計算機工作單元。醫(yī)院未聯(lián)網(wǎng)工作的計算機也采用此制度進行管理。
（二）各個管理部門和科室中，每一工作站配置的計算機、打印機等設備須指定專人使用、保管和維護，轉(zhuǎn)交他人保管時需嚴格交接。
（三）各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理制度》。
（四）計算機操作人員，不得隨意搡作計算機或相關(guān)設備，更不允許外來人員操作計算機。
（五）不在計算機上玩游戲及做與工作無關(guān)的操作。
（六）不在醫(yī)院計算機上使用來歷不明的光盤、軟盤。
（七）計算機網(wǎng)絡上的所有操作人員必須保管好自己的密碼，因密碼保管不善造成的經(jīng)濟損失，概由操作人員自己負責。
（八）計算機一旦發(fā)生故障應及時報告信息科處理。
（九）除計算機網(wǎng)絡中心機房工作人員外，任何入不得拆裝計算機，或擅自接入其它設備。
（十）不間斷電源的計算機，在供電中斷時，操作人員應立即保存數(shù)據(jù)，退出程序后按正常操作關(guān)機。
（十一）嚴格按照操作規(guī)程操作，下班前必須按程序關(guān)機，并切斷電源。
（十二）計算機旁不準抽煙、會客，不準吃零食物和飲料。
（十三）計算機旁邊嚴禁擺放各種易燃易爆、腐蝕性或強磁物品。遇臨時停電及雷電天氣，應采取保護措施，避免發(fā)生意外。
（十四）愛護計算機及各種相關(guān)設備，計算機主機、顯示器、打印機上不能堆放雜物。
（十五）科室指定專人負責科內(nèi)計算機的一般性管理工作，定期用干凈柔軟的干抹布清除設備上的灰塵，清潔和整理計算機工作臺。
（十六）因維護管理不當造成計算機硬件設備損壞，由當事人負責賠償。
（十七）外來參觀須報請信息科及主管院領(lǐng)導批準，不能向外展示和泄露醫(yī)院重要業(yè)務數(shù)據(jù)。
（十八）違反本制度者，醫(yī)院將視情節(jié)給予處罰。
（一）為確保監(jiān)控機房安全，設立監(jiān)控機房管理員，負責對機房各類設備、軟件系統(tǒng)進行維護和管理。
（二）監(jiān)控機房管理員應認真履行職責，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。
（三）監(jiān)控機房管理員及時完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的刻錄歸檔，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整無誤。不得無故中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料。
（四）監(jiān)控機房必須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在監(jiān)控機房內(nèi)使用其他用電設備，禁止將監(jiān)控機房鑰匙交他人保管，確保監(jiān)控機房安全。
（五）嚴格遵守保密制度。數(shù)據(jù)資料必須由監(jiān)控機房管理員負責保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。嚴禁任何人在監(jiān)控計算機上使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)，嚴禁在監(jiān)控計算機上做與監(jiān)控無關(guān)的事情。
（六）監(jiān)控機房內(nèi)保持清潔，嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。
（七）實行工作人員值班制度。值班人員應按規(guī)定做好實時監(jiān)管工作，并做好書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。
（八）值班人員應嚴格執(zhí)行機房管理制度，并與監(jiān)控機房管理員做好交接。如需監(jiān)控機房管理員進行配合的，監(jiān)控機房管理員應予以協(xié)助。
（九）除監(jiān)控機房管理員和工作人員外，任何無關(guān)人員不得進入監(jiān)控機房。
（十）監(jiān)控機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實履行管理職責，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報。
（一）電腦網(wǎng)絡故障。
電腦網(wǎng)絡發(fā)生故障后，維護人員要結(jié)合醫(yī)院的分布式特點，通過操作人員反饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng)絡檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件發(fā)生的范圍，確認網(wǎng)絡系統(tǒng)受損害程度，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進一步的分析，將故障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡線路、網(wǎng)絡交換機、服務器三大類型，確定起因是硬件故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進而采取下一步措施。
1、網(wǎng)絡線路故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）排查：根據(jù)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)和故障發(fā)生的范圍，使用網(wǎng)絡檢測指令，確定檢修線路的位置。
（3）搶修：攜帶對線器、轉(zhuǎn)接器、備用線、壓線鉗等工具，迅速到達線路故障現(xiàn)場，進行修復。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復：通知故障發(fā)生點恢復使用。
（6）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細記錄。
2、網(wǎng)絡交換機故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。聯(lián)系電話：網(wǎng)絡負責人。
（2）診斷：根據(jù)故障發(fā)生的片區(qū)和網(wǎng)絡交換機的分布圖，結(jié)合網(wǎng)絡檢測指令，判斷出故障交換機的位置。
（3）修復：攜帶電筆、改刀等常規(guī)工具，迅速到達故障交換機所在位置，通過觀察交換機指示燈，確定其工作狀態(tài)是否正常：如果是斷電所致，立即與維修中心聯(lián)系，恢復供電；如果狀態(tài)鎖死，立即對交換機進行復位處理；排除上述因素后如果故障依舊，立即用備用交換機對其進行更換。
（4）驗證：連接網(wǎng)絡進行檢測，確定故障得到解決。
（5）回復：通知故障發(fā)生點恢復使用。
（6）事后：對換下交換機送修。待修復后備用。
（7）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
3、服務器故障。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）診斷：根據(jù)故障現(xiàn)象，初步判定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，立即斷開主服務器，啟用備用服務器；如果是系統(tǒng)軟件故障，盡量正常下機，重啟服務器；如果是應用軟件故障，立即聯(lián)系his公司進行遠程維護。
（3）如故障發(fā)生在夜晚或節(jié)假日期間，首先應通知負責系統(tǒng)技術(shù)人員立即在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并通知電腦中心主管組織相關(guān)人員進行搶修，上報設備科，必要時盡快聯(lián)系相關(guān)公司維修部進行遠程維護。
4、停電。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)。
（2）配合：聯(lián)系維修中心，確定停電的時間長短，如果在五分鐘以內(nèi)，在恢復供電后重新運行接口機即可；如果在五分鐘以上，對接口機和服務器進行正常下機操作，待恢復供電后，重新開啟服務器至運行狀態(tài)，再運行接口機。
（3）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。
5、病毒發(fā)作。
（1）通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據(jù)實際情況給予指導和協(xié)調(diào)，必要時立即赴現(xiàn)場處理。
（2）診斷：對故障進行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。
（3）排殺：從專業(yè)網(wǎng)站上下載專殺工具進行殺毒。
（4）補丁：從專業(yè)網(wǎng)站上下載補丁，封堵漏洞，進行免疫處理。
（5）記錄：對整個事件的時間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細的記錄。