計(jì)劃可以增加我們的自信心，因?yàn)槲覀儗?duì)待任務(wù)有了明確的了解和安排。為了制定較為完美的計(jì)劃，我們需要充分了解目標(biāo)的背景和相關(guān)要求。計(jì)劃是實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，希望大家能夠?qū)W到一些有用的經(jīng)驗(yàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
營(yíng)銷推廣:。
1推廣策略。
2店內(nèi)推廣。
3站內(nèi)推廣。
4站外推廣。
一推廣策略。
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主。
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。
工作重點(diǎn)：a提高店鋪的核心優(yōu)勢(shì)。
b整點(diǎn)及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度。
e開(kāi)直播與粉絲互動(dòng)二店內(nèi)推廣。
1標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化。
2調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間3店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)。
4加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率三站內(nèi)推廣。
1論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
a,設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)找皮料，結(jié)合大牌時(shí)尚自然元素，店長(zhǎng)要收集市場(chǎng)上賣的好的款式。店長(zhǎng)需要注意的地方：找的熱銷產(chǎn)品跟我們的消費(fèi)者定位要一致，設(shè)計(jì)師需要注意的是：皮料的選擇要跟我們客戶的主要價(jià)值訴求保持一致。并且選擇的皮料和款式可以明確的說(shuō)出她能為消費(fèi)者解決什么？產(chǎn)品或者皮料的特色和優(yōu)勢(shì)。
b,設(shè)計(jì)部提供的皮料元素和店長(zhǎng)找到的款式提交給產(chǎn)品部開(kāi)會(huì)討論，確定新品風(fēng)格。
c,產(chǎn)品部根據(jù)確認(rèn)的新品風(fēng)格提交供應(yīng)商，確定生產(chǎn)周期，是否支持小批量生產(chǎn)等。
d,新品上線前考核（產(chǎn)品消費(fèi)者認(rèn)知，容易發(fā)現(xiàn)度，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性）。
2，
借助波士頓矩陣。
a，金牛--利潤(rùn)高熱銷的產(chǎn)品。
基本方向：設(shè)法使產(chǎn)品銷售數(shù)量不斷擴(kuò)大，并且盡可能延續(xù)她的銷售時(shí)間。
a，符合條件的小金牛產(chǎn)品養(yǎng)成大金牛。
比如明日之星產(chǎn)品，可以設(shè)置套餐讓客戶一次性購(gòu)買2-3個(gè)給更多折扣.
b，找更多的金牛產(chǎn)品來(lái)--也就是上新！
產(chǎn)品的銷售記錄，評(píng)價(jià)條數(shù)，定位跟我們的一樣的產(chǎn)品來(lái)代替金牛。
廣告投放上要配合，吸引目標(biāo)客戶過(guò)來(lái)。
c，延長(zhǎng)金牛的壽命。
店長(zhǎng)在首頁(yè)主推，持續(xù)曝光，等新的金牛上來(lái)后在換。
b,瘋狗類產(chǎn)品（爆款，熱銷款，利潤(rùn)不高）。
a,用來(lái)吸引人氣。
b,帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。
c,塑造質(zhì)優(yōu)價(jià)美的形象。
3，
a,原則：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變我們就變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不變，市場(chǎng)在變，我們要變！
b,打包套餐=重新包裝+文化主題（美學(xué)體驗(yàn)）。
對(duì)手一個(gè)賣50元，那我2個(gè)就賣90元。
c,如何根據(jù)對(duì)手價(jià)格。
直接降價(jià)--測(cè)試對(duì)手是不是真的咬死我們的價(jià)格---測(cè)試下對(duì)手的決心有多大---找出對(duì)手可以忍受的價(jià)格底線。
以上是遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)占有率的定價(jià)措施。如果是普通環(huán)境，還是按我們的品牌定位，消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向來(lái)制定。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
1、以時(shí)令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹;。
2、利用天貓這一平臺(tái)，提升本公司的'市場(chǎng)占有率，并擴(kuò)大影響力;。
3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續(xù)發(fā)展。
二、內(nèi)容。
因是網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：
2、發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段：
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪——開(kāi)始銷售。
二、推廣階段：
免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣相結(jié)合。
三、整合階段：
c店、代理、批發(fā)、渠道。
3、注意事項(xiàng)。
庫(kù)存保證、物流保證、圖片制作、價(jià)格討論、活動(dòng)報(bào)名、資料收集等前期安排。
三、我方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)：1、自有品牌，在華東地區(qū)已有影響力，品牌優(yōu)勢(shì)。
2、公司物流方便，供貨穩(wěn)定，倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。
3、公司在長(zhǎng)三角地區(qū)，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)對(duì)方法：
1、雖然水果不占優(yōu)勢(shì)，但是仍有市場(chǎng)，而且電商發(fā)展迅速，未來(lái)一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應(yīng)以零售為主，后期以批發(fā)零售相結(jié)合，開(kāi)拓更多的渠道和市場(chǎng)。
2、店鋪新開(kāi)，可以多辦一些吸引流量的促銷活動(dòng)，降低利潤(rùn)，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢(shì)終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，我們唯有用真誠(chéng)去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量，用行動(dòng)去證明自己。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃，通過(guò)商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述。
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
費(fèi)用預(yù)算3萬(wàn)6萬(wàn)備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容。
費(fèi)用預(yù)算1萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃。
項(xiàng)目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購(gòu)物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)。
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問(wèn)題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒(méi)有最初的那種心情了)，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來(lái)。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免,對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái)。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu)、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢,根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)。
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫(xiě)出來(lái)的東西還是要有的，否則無(wú)法說(shuō)服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動(dòng)工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)。
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八):會(huì)員管理。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
天貓簡(jiǎn)介:。
所需材料:。
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
企業(yè)稅務(wù)登記證。
組織機(jī)構(gòu)代碼。
銀行開(kāi)戶許可證。
法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
產(chǎn)品詳細(xì)清單。
所需費(fèi)用：
年費(fèi)：5000元（每年交）。
保證金：10萬(wàn)元。
每筆交易成功天貓商城收取2%的傭金。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備。）。
店鋪的上現(xiàn)及日常管理。
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好店鋪各個(gè)區(qū)域的美工工作。
細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到客戶可以自主購(gòu)物。
美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合天貓商城新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)店鋪推廣。
免費(fèi)資源類。
淘寶搜索引擎優(yōu)化。標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，商品描述的詳細(xì)度，增加商品排名。
信用評(píng)價(jià)。在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞。
天貓官方活動(dòng)。積極去參加天貓促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
聚劃算團(tuán)購(gòu)。及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。
1、對(duì)淘寶線上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。（要跟著市場(chǎng)走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場(chǎng)調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場(chǎng)定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng)。活動(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量、評(píng)價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治?，?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）。
2）、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購(gòu)買超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對(duì)我們店鋪的好感，建立長(zhǎng)期合作；購(gòu)買超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購(gòu)買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購(gòu)買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請(qǐng)公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細(xì)則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。
2)是否有返點(diǎn)類的政策。
3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具。
7)定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。
10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)。
時(shí)間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
7.策劃雙11活動(dòng)。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;。
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
第三階段：全店經(jīng)銷過(guò)渡階段。
時(shí)間：11月1日-1月20日。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。
4.清倉(cāng)計(jì)劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
7.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃。
8.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。
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天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
淘寶天貓運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷中有一個(gè)“簡(jiǎn)”字就是說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷就應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，其次招聘官每天要看數(shù)以萬(wàn)計(jì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，如果每個(gè)求職者都將個(gè)人簡(jiǎn)歷編輯成論文，估計(jì)也篩選不出幾個(gè)求職者來(lái)面試。
個(gè)人信息。
性別：男。
年齡：21歲民族：漢族。
工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市。
身高：cm戶口：四川廣元旺蒼縣。
自我評(píng)價(jià)。
本人有良好的心理素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
求職意向。
希望崗位：計(jì)算機(jī)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-internet/web/電子商務(wù)師。
希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州臨海市。
期望工資：/月到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。
工作目標(biāo)/發(fā)展方向。
希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).
工作經(jīng)歷。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：運(yùn)營(yíng)主管。
職位描述：運(yùn)營(yíng)主管。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位描述：店長(zhǎng)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(私營(yíng)企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：主管。
職位描述：主管。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：其他：差;。
計(jì)算機(jī)能力：初級(jí)。
其它相關(guān)技能：
淘寶各種工具操作，活動(dòng)策劃，視覺(jué)設(shè)計(jì)。
拓展閱讀：避免錯(cuò)誤——不再讓個(gè)人簡(jiǎn)歷屢戰(zhàn)屢敗。
同為求職者有些求職者在求職過(guò)程中能做到一發(fā)即中有些求職者卻一直屢戰(zhàn)屢敗。很多求職者會(huì)抱怨為什么求職條件差不多別人被錄用而我屢屢受挫，都不知道為什么求職路會(huì)屢戰(zhàn)屢敗，接下來(lái)就讓我們一起來(lái)剖析為什么你的求職路上坎坷多。
首先，你的簡(jiǎn)歷做到內(nèi)容詳細(xì)而不累贅了嗎?
很多求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)會(huì)將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫(xiě)成論文，認(rèn)為個(gè)人簡(jiǎn)歷是招聘官唯一了解求職者的途徑因此要編寫(xiě)的.越詳細(xì)越好，于是將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫(xiě)出好幾頁(yè)。這種個(gè)人簡(jiǎn)歷哪個(gè)招聘官會(huì)看呢?要知道招聘官不是你的大學(xué)導(dǎo)師沒(méi)有這么多時(shí)間看長(zhǎng)篇大論的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷顧名思義突出了一個(gè)簡(jiǎn)，因此個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅最好只用一張紙就可以，將個(gè)人簡(jiǎn)歷中繁復(fù)的句子簡(jiǎn)單化，求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)要做到言簡(jiǎn)意賅，用最簡(jiǎn)短的句子表達(dá)出最多的內(nèi)容，這種個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅會(huì)讓招聘官認(rèn)為求職者有文學(xué)修養(yǎng)還會(huì)使招聘官認(rèn)為求職者是個(gè)精干簡(jiǎn)練的職場(chǎng)強(qiáng)人。
其次，你的個(gè)人簡(jiǎn)歷要做到以誠(chéng)為本!
在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，一些求職者為了將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷能博得招聘官的青睞，于是就在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)為自己增光添彩，把本來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加上去，或者在自我評(píng)價(jià)中做過(guò)分的潤(rùn)色，這些都會(huì)導(dǎo)致招聘官認(rèn)為求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷不真實(shí)，從而將求職者“pass”掉。要知道如果一份個(gè)人簡(jiǎn)歷失去了真實(shí)性就失去了本來(lái)的意義。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
三、進(jìn)駐天貓。
（一）天貓進(jìn)駐要求。
（二）旗艦店店鋪資質(zhì)。
（三）進(jìn)駐流程。
（四）天貓?zhí)蕴己藱C(jī)制。
（五）年費(fèi)返還。
（六）商家規(guī)則1．7天無(wú)理由退換貨。
2、正品保障。
3、商品如實(shí)描述。
四、店鋪管理。
（一）、商城戰(zhàn)略。
（二）組織機(jī)構(gòu)。
（二）、崗位職責(zé)。
（三）、店鋪管理與維護(hù)。
（四）交易流程與規(guī)則。
五、新店開(kāi)張活動(dòng)：
六、成本統(tǒng)計(jì)。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
第一：開(kāi)業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為：開(kāi)業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來(lái)2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來(lái)沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過(guò)1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過(guò)前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開(kāi)通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
??在學(xué)校開(kāi)始，我們的學(xué)校就和企業(yè)合作，開(kāi)辦跨境電商課程，我經(jīng)過(guò)自己的努力加入到了其中學(xué)習(xí)，畢業(yè)后進(jìn)入到了公司工作，雖然我才畢業(yè)，但是卻對(duì)自己的工作有了充分的了解。這讓我進(jìn)入公司后少了磨合的時(shí)間，可以直接開(kāi)始。
??就這樣一年的時(shí)間如雪花班融化，已經(jīng)來(lái)到公司有一年時(shí)間了，在很多人來(lái)說(shuō)跨境電商很神秘，其實(shí)只要英語(yǔ)好，努力就能夠做好工作，就可以實(shí)現(xiàn)工作。因?yàn)槲覀兛缇畴娚讨饕?wù)對(duì)象就是海外客戶，英語(yǔ)是最基礎(chǔ)的語(yǔ)言，也是我們工作必須掌握的語(yǔ)言，以往我的英語(yǔ)只能算作平平，沒(méi)有多少出奇之處，但是經(jīng)過(guò)了工作的洗禮反而英語(yǔ)有了極大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。
??因?yàn)楣ぷ髦杏袝r(shí)候會(huì)經(jīng)過(guò)電話溝通在工作中練習(xí)了口語(yǔ)，同時(shí)有時(shí)候又會(huì)與客戶郵件溝通，當(dāng)然郵件是國(guó)外主要的溝通方式，他們更喜歡這樣的溝通，對(duì)于工作中遇到的一些單詞問(wèn)題，我們可以很好的掌握好工作的節(jié)奏，利用翻譯軟件就可以了，了解意思同時(shí)還要回復(fù)，這時(shí)候考慮的就不是按照我們自己的習(xí)俗來(lái)回復(fù)，而是要我們按照消費(fèi)者的習(xí)俗來(lái)回復(fù)，因?yàn)橹型馕幕脑尞惒荒茌p易的按照我們的習(xí)慣去做，而要按照客戶的方式去回復(fù)，才能夠得到客戶的好感，在現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)的就是客戶的數(shù)量和質(zhì)量，所以必須要考慮這些問(wèn)題，不能輕易的把自己的情感強(qiáng)加個(gè)客戶。
??由于能力突出，我每個(gè)月都能夠賣出數(shù)千件產(chǎn)品，同時(shí)也收獲了大量客戶的信任，讓我有了基礎(chǔ)，在之后的工作中與客戶交流是我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為了避免出現(xiàn)大問(wèn)題，我只負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家或者是一個(gè)地區(qū)的商品銷售，在工作前我會(huì)充分調(diào)查哦清楚這個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)手段，把住脈，才能夠讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，畢竟不是客戶求我們，所以必須要尊重客戶。
??同時(shí)為了更好的工作，我還在工作崗位上學(xué)習(xí)英語(yǔ)，已經(jīng)過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)，正在為英語(yǔ)八級(jí)準(zhǔn)備，同時(shí)也在學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言，刺進(jìn)我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴，讓更多的客戶與我們合作呢？并且我們公司也為我們學(xué)習(xí)提供了環(huán)境，這更有利于我們的工作。
??在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，只要做的好，夠努力在未來(lái)我相信還能夠闖下一篇天地，刺進(jìn)有很多客戶還是非常歡迎我的，因?yàn)楫吘刮矣辛丝蛻艋A(chǔ)，在工作中也有更好的開(kāi)始，明年我還會(huì)努力雖然我們跨境電商只是起步，但是我要做她的基石，促進(jìn)我們公司發(fā)展推動(dòng)我們跨境電商行業(yè)的進(jìn)步。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，堅(jiān)決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開(kāi)論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有最好的，只有最適合的。針對(duì)公司的主要運(yùn)營(yíng)策略這里不做累述。
商城專營(yíng)店所需材料。
1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開(kāi)戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購(gòu)合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營(yíng)店所需費(fèi)用。
1年費(fèi)：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，
固定投資包括人員工資丶辦公場(chǎng)地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫(huà)丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫(xiě)和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫(xiě)。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來(lái)源丶咨詢的問(wèn)題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭(zhēng)取盡快盈利。
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶購(gòu)物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭(zhēng)取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問(wèn)題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫(kù)丶出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營(yíng)銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫(xiě)作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
??公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：
??1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
??(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
??(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
??(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
??透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
營(yíng)銷推廣:。
1推廣策略。
2店內(nèi)推廣。
3站內(nèi)推廣。
4站外推廣。
一推廣策略。
第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主。
第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。
工作重點(diǎn)：a提高店鋪的核心優(yōu)勢(shì)。
b整點(diǎn)及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。
第三部提高品牌知名度。
e開(kāi)直播與粉絲互動(dòng)二店內(nèi)推廣。
1標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化。
2調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時(shí)間3店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)。
4加強(qiáng)淘寶營(yíng)銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率三站內(nèi)推廣。
1論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
a,設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)找皮料，結(jié)合大牌時(shí)尚自然元素，店長(zhǎng)要收集市場(chǎng)上賣的好的款式。店長(zhǎng)需要注意的地方：找的熱銷產(chǎn)品跟我們的消費(fèi)者定位要一致，設(shè)計(jì)師需要注意的是：皮料的選擇要跟我們客戶的主要價(jià)值訴求保持一致。并且選擇的皮料和款式可以明確的說(shuō)出她能為消費(fèi)者解決什么？產(chǎn)品或者皮料的特色和優(yōu)勢(shì)。
b,設(shè)計(jì)部提供的皮料元素和店長(zhǎng)找到的款式提交給產(chǎn)品部開(kāi)會(huì)討論，確定新品風(fēng)格。
c,產(chǎn)品部根據(jù)確認(rèn)的新品風(fēng)格提交供應(yīng)商，確定生產(chǎn)周期，是否支持小批量生產(chǎn)等。
d,新品上線前考核（產(chǎn)品消費(fèi)者認(rèn)知，容易發(fā)現(xiàn)度，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性）。
2，
借助波士頓矩陣。
a，金牛--利潤(rùn)高熱銷的產(chǎn)品。
基本方向：設(shè)法使產(chǎn)品銷售數(shù)量不斷擴(kuò)大，并且盡可能延續(xù)她的銷售時(shí)間。
a，符合條件的小金牛產(chǎn)品養(yǎng)成大金牛。
比如明日之星產(chǎn)品，可以設(shè)置套餐讓客戶一次性購(gòu)買2-3個(gè)給更多折扣.
b，找更多的金牛產(chǎn)品來(lái)--也就是上新！
產(chǎn)品的銷售記錄，評(píng)價(jià)條數(shù)，定位跟我們的一樣的產(chǎn)品來(lái)代替金牛。
廣告投放上要配合，吸引目標(biāo)客戶過(guò)來(lái)。
c，延長(zhǎng)金牛的壽命。
店長(zhǎng)在首頁(yè)主推，持續(xù)曝光，等新的金牛上來(lái)后在換。
b,瘋狗類產(chǎn)品（爆款，熱銷款，利潤(rùn)不高）。
a,用來(lái)吸引人氣。
b,帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。
c,塑造質(zhì)優(yōu)價(jià)美的形象。
3，
a,原則：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變我們就變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不變，市場(chǎng)在變，我們要變！
b,打包套餐=重新包裝+文化主題（美學(xué)體驗(yàn)）。
對(duì)手一個(gè)賣50元，那我2個(gè)就賣90元。
c,如何根據(jù)對(duì)手價(jià)格。
直接降價(jià)--測(cè)試對(duì)手是不是真的咬死我們的價(jià)格---測(cè)試下對(duì)手的決心有多大---找出對(duì)手可以忍受的價(jià)格底線。
以上是遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)占有率的定價(jià)措施。如果是普通環(huán)境，還是按我們的品牌定位，消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向來(lái)制定。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
關(guān)于人員工資方面其實(shí)小弟確實(shí)是有難處的，我們作為加盟商，本身利潤(rùn)率就被品牌商掐的特別緊，各種花費(fèi)都得省著用，如果人員工資開(kāi)到10%，投資人的利潤(rùn)率從字面上算都會(huì)到5%以下了，這里還沒(méi)有算庫(kù)存率。鄭州這個(gè)城市，我開(kāi)出的美工工資算是中游，況且需求只是做一些基本的推廣素材，工作量不大，這個(gè)待遇應(yīng)該算是比較中肯的，希望各位派友明鑒。
小弟一直都是默默的學(xué)習(xí)各位前輩的經(jīng)驗(yàn)，心有愧疚，故懷著忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份計(jì)劃拿出分享，不敢保證貨有多干，但是絕對(duì)100%真實(shí)，希望各位前輩不吝賜教。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
1、以時(shí)令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹;。
2、利用天貓這一平臺(tái)，提升本公司的'市場(chǎng)占有率，并擴(kuò)大影響力;。
3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續(xù)發(fā)展。
二、內(nèi)容。
因是網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：
2、發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段：
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪——開(kāi)始銷售。
二、推廣階段：
免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣相結(jié)合。
三、整合階段：
c店、代理、批發(fā)、渠道。
3、注意事項(xiàng)。
庫(kù)存保證、物流保證、圖片制作、價(jià)格討論、活動(dòng)報(bào)名、資料收集等前期安排。
三、我方的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)：1、自有品牌，在華東地區(qū)已有影響力，品牌優(yōu)勢(shì)。
2、公司物流方便，供貨穩(wěn)定，倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)。
3、公司在長(zhǎng)三角地區(qū)，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)對(duì)方法：
1、雖然水果不占優(yōu)勢(shì)，但是仍有市場(chǎng)，而且電商發(fā)展迅速，未來(lái)一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應(yīng)以零售為主，后期以批發(fā)零售相結(jié)合，開(kāi)拓更多的渠道和市場(chǎng)。
2、店鋪新開(kāi)，可以多辦一些吸引流量的促銷活動(dòng)，降低利潤(rùn)，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢(shì)終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，我們唯有用真誠(chéng)去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量，用行動(dòng)去證明自己。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
推動(dòng)力家居生活館，家居用品一站式購(gòu)齊。方年度銷售計(jì)劃，通過(guò)商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
二、店鋪目標(biāo)成交額。
2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬(wàn)元。
商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作。
以及產(chǎn)品銷售。(2)產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述。
對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買。
2、分銷體系建設(shè)。
在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。
費(fèi)用預(yù)算3萬(wàn)6萬(wàn)備注。
5款熱銷品直通車投放(2)2014年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容。
費(fèi)用預(yù)算1萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)備注。
店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)。
提升店鋪服務(wù)。
(1)2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃。
項(xiàng)目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購(gòu)物資源位投放內(nèi)容。
店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)。
從市場(chǎng)需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等主要因素考慮，市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越被重視起來(lái)，甚至在將來(lái)可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場(chǎng)以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。
分析。
客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場(chǎng)需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。
優(yōu)化劣勢(shì):供應(yīng)能力需要如何提高,雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢(shì)，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問(wèn)題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題就是推廣起來(lái)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購(gòu)買的欲望(比如等到貨再買，但到貨就沒(méi)有最初的那種心情了)，銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過(guò)來(lái)影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫(kù)存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場(chǎng)調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。
市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來(lái)。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，在這市場(chǎng)需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)威脅:傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)如何避免,對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式;再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來(lái)支撐。關(guān)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤(rùn)款產(chǎn)品把毛利給拉上來(lái)。
3.目標(biāo)任務(wù)。
給市場(chǎng)一個(gè)“****”印象為目的)3.最后讓客戶主動(dòng)來(lái)找我們:第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格;另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁(yè)面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。
如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是:為了能夠清楚的知道市場(chǎng)的需求是什么，以便于采購(gòu)、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。
什么內(nèi)容,掛在哪里,根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì):個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在(***%)、(***%)(8.04%)、(***%)、(***%)。
3.價(jià)格，花多少錢,根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)。
同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。
部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來(lái)做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫(xiě)出來(lái)的東西還是要有的，否則無(wú)法說(shuō)服相關(guān)人員。
交流微信號(hào):yestoday篇3:天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(清晰版)天貓商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)天貓商城的運(yùn)營(yíng)策劃大綱:一、為了網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
內(nèi)容:1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)。
4(增加faq，參考檸檬綠茶5(增加好評(píng)打分提醒。
6(增加會(huì)員管理，例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7(增加官方幫派.8(增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9(增加顧客反饋。10(增加公司簡(jiǎn)介。11(增加服務(wù)承諾。
12(增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13(增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)14(支持信用卡支付。
15(增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16(增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
鍵詞)2(風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3(商家促銷放在靠上位置。4(放置收藏商品，收藏店鋪。
5(商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4，分類:控油，美白，保濕。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10(寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11(櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。(三):客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2(對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。(四):客戶互動(dòng)工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
工作:顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求:1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例:物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)。
3(對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。
4.8則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到。
4.6則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注:獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。(八):會(huì)員管理。
工作:已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。
內(nèi)容:1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
天貓簡(jiǎn)介:。
所需材料:。
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
企業(yè)稅務(wù)登記證。
組織機(jī)構(gòu)代碼。
銀行開(kāi)戶許可證。
法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
產(chǎn)品詳細(xì)清單。
所需費(fèi)用：
年費(fèi)：5000元（每年交）。
保證金：10萬(wàn)元。
每筆交易成功天貓商城收取2%的傭金。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資、辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備。）。
店鋪的上現(xiàn)及日常管理。
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好店鋪各個(gè)區(qū)域的美工工作。
細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到客戶可以自主購(gòu)物。
美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架營(yíng)銷活動(dòng)。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合天貓商城新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)店鋪推廣。
免費(fèi)資源類。
淘寶搜索引擎優(yōu)化。標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，商品描述的詳細(xì)度，增加商品排名。
信用評(píng)價(jià)。在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞。
天貓官方活動(dòng)。積極去參加天貓促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
聚劃算團(tuán)購(gòu)。及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。
1、對(duì)淘寶線上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。（要跟著市場(chǎng)走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場(chǎng)調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場(chǎng)定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng)。活動(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量、評(píng)價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤(rùn)空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治?，?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）。
2）、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購(gòu)買超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對(duì)我們店鋪的好感，建立長(zhǎng)期合作；購(gòu)買超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購(gòu)買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購(gòu)買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請(qǐng)公司。
2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細(xì)則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。
2)是否有返點(diǎn)類的政策。
3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能。
5)經(jīng)銷款的出貨期。
6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具。
7)定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。
10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。
11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無(wú)一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)。
時(shí)間：9月1日-10月30日。
達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
7.策劃雙11活動(dòng)。
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;。
直通車前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨。
補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。
第三階段：全店經(jīng)銷過(guò)渡階段。
時(shí)間：11月1日-1月20日。
達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款。
3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。
4.清倉(cāng)計(jì)劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素。
7.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃。
8.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃。
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)。
新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。
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天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
淘寶天貓運(yùn)營(yíng)個(gè)人簡(jiǎn)歷中有一個(gè)“簡(jiǎn)”字就是說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷就應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，其次招聘官每天要看數(shù)以萬(wàn)計(jì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，如果每個(gè)求職者都將個(gè)人簡(jiǎn)歷編輯成論文，估計(jì)也篩選不出幾個(gè)求職者來(lái)面試。
個(gè)人信息。
性別：男。
年齡：21歲民族：漢族。
工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市。
身高：cm戶口：四川廣元旺蒼縣。
自我評(píng)價(jià)。
本人有良好的心理素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
求職意向。
希望崗位：計(jì)算機(jī)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-internet/web/電子商務(wù)師。
希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州臨海市。
期望工資：/月到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。
工作目標(biāo)/發(fā)展方向。
希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).
工作經(jīng)歷。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：運(yùn)營(yíng)主管。
職位描述：運(yùn)營(yíng)主管。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(國(guó)有企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位描述：店長(zhǎng)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)(私營(yíng)企業(yè))。
擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/首席運(yùn)營(yíng)官coo。
職位名稱：主管。
職位描述：主管。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：其他：差;。
計(jì)算機(jī)能力：初級(jí)。
其它相關(guān)技能：
淘寶各種工具操作，活動(dòng)策劃，視覺(jué)設(shè)計(jì)。
拓展閱讀：避免錯(cuò)誤——不再讓個(gè)人簡(jiǎn)歷屢戰(zhàn)屢敗。
同為求職者有些求職者在求職過(guò)程中能做到一發(fā)即中有些求職者卻一直屢戰(zhàn)屢敗。很多求職者會(huì)抱怨為什么求職條件差不多別人被錄用而我屢屢受挫，都不知道為什么求職路會(huì)屢戰(zhàn)屢敗，接下來(lái)就讓我們一起來(lái)剖析為什么你的求職路上坎坷多。
首先，你的簡(jiǎn)歷做到內(nèi)容詳細(xì)而不累贅了嗎?
很多求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)會(huì)將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫(xiě)成論文，認(rèn)為個(gè)人簡(jiǎn)歷是招聘官唯一了解求職者的途徑因此要編寫(xiě)的.越詳細(xì)越好，于是將個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫(xiě)出好幾頁(yè)。這種個(gè)人簡(jiǎn)歷哪個(gè)招聘官會(huì)看呢?要知道招聘官不是你的大學(xué)導(dǎo)師沒(méi)有這么多時(shí)間看長(zhǎng)篇大論的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷顧名思義突出了一個(gè)簡(jiǎn)，因此個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅最好只用一張紙就可以，將個(gè)人簡(jiǎn)歷中繁復(fù)的句子簡(jiǎn)單化，求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)要做到言簡(jiǎn)意賅，用最簡(jiǎn)短的句子表達(dá)出最多的內(nèi)容，這種個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅會(huì)讓招聘官認(rèn)為求職者有文學(xué)修養(yǎng)還會(huì)使招聘官認(rèn)為求職者是個(gè)精干簡(jiǎn)練的職場(chǎng)強(qiáng)人。
其次，你的個(gè)人簡(jiǎn)歷要做到以誠(chéng)為本!
在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，一些求職者為了將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷能博得招聘官的青睞，于是就在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)為自己增光添彩，把本來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加上去，或者在自我評(píng)價(jià)中做過(guò)分的潤(rùn)色，這些都會(huì)導(dǎo)致招聘官認(rèn)為求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷不真實(shí)，從而將求職者“pass”掉。要知道如果一份個(gè)人簡(jiǎn)歷失去了真實(shí)性就失去了本來(lái)的意義。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
三、進(jìn)駐天貓。
（一）天貓進(jìn)駐要求。
（二）旗艦店店鋪資質(zhì)。
（三）進(jìn)駐流程。
（四）天貓?zhí)蕴己藱C(jī)制。
（五）年費(fèi)返還。
（六）商家規(guī)則1．7天無(wú)理由退換貨。
2、正品保障。
3、商品如實(shí)描述。
四、店鋪管理。
（一）、商城戰(zhàn)略。
（二）組織機(jī)構(gòu)。
（二）、崗位職責(zé)。
（三）、店鋪管理與維護(hù)。
（四）交易流程與規(guī)則。
五、新店開(kāi)張活動(dòng)：
六、成本統(tǒng)計(jì)。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
第一：開(kāi)業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為：開(kāi)業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來(lái)2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來(lái)沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過(guò)1000。
2、測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過(guò)前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開(kāi)通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
??在學(xué)校開(kāi)始，我們的學(xué)校就和企業(yè)合作，開(kāi)辦跨境電商課程，我經(jīng)過(guò)自己的努力加入到了其中學(xué)習(xí)，畢業(yè)后進(jìn)入到了公司工作，雖然我才畢業(yè)，但是卻對(duì)自己的工作有了充分的了解。這讓我進(jìn)入公司后少了磨合的時(shí)間，可以直接開(kāi)始。
??就這樣一年的時(shí)間如雪花班融化，已經(jīng)來(lái)到公司有一年時(shí)間了，在很多人來(lái)說(shuō)跨境電商很神秘，其實(shí)只要英語(yǔ)好，努力就能夠做好工作，就可以實(shí)現(xiàn)工作。因?yàn)槲覀兛缇畴娚讨饕?wù)對(duì)象就是海外客戶，英語(yǔ)是最基礎(chǔ)的語(yǔ)言，也是我們工作必須掌握的語(yǔ)言，以往我的英語(yǔ)只能算作平平，沒(méi)有多少出奇之處，但是經(jīng)過(guò)了工作的洗禮反而英語(yǔ)有了極大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。
??因?yàn)楣ぷ髦杏袝r(shí)候會(huì)經(jīng)過(guò)電話溝通在工作中練習(xí)了口語(yǔ)，同時(shí)有時(shí)候又會(huì)與客戶郵件溝通，當(dāng)然郵件是國(guó)外主要的溝通方式，他們更喜歡這樣的溝通，對(duì)于工作中遇到的一些單詞問(wèn)題，我們可以很好的掌握好工作的節(jié)奏，利用翻譯軟件就可以了，了解意思同時(shí)還要回復(fù)，這時(shí)候考慮的就不是按照我們自己的習(xí)俗來(lái)回復(fù)，而是要我們按照消費(fèi)者的習(xí)俗來(lái)回復(fù)，因?yàn)橹型馕幕脑尞惒荒茌p易的按照我們的習(xí)慣去做，而要按照客戶的方式去回復(fù)，才能夠得到客戶的好感，在現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)的就是客戶的數(shù)量和質(zhì)量，所以必須要考慮這些問(wèn)題，不能輕易的把自己的情感強(qiáng)加個(gè)客戶。
??由于能力突出，我每個(gè)月都能夠賣出數(shù)千件產(chǎn)品，同時(shí)也收獲了大量客戶的信任，讓我有了基礎(chǔ)，在之后的工作中與客戶交流是我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為了避免出現(xiàn)大問(wèn)題，我只負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)家或者是一個(gè)地區(qū)的商品銷售，在工作前我會(huì)充分調(diào)查哦清楚這個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)手段，把住脈，才能夠讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，畢竟不是客戶求我們，所以必須要尊重客戶。
??同時(shí)為了更好的工作，我還在工作崗位上學(xué)習(xí)英語(yǔ)，已經(jīng)過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)，正在為英語(yǔ)八級(jí)準(zhǔn)備，同時(shí)也在學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言，刺進(jìn)我們跨境電商首要掌握的技能就是交流如果連最基本的交流都做不到又如何能夠讓更多的客戶信賴，讓更多的客戶與我們合作呢？并且我們公司也為我們學(xué)習(xí)提供了環(huán)境，這更有利于我們的工作。
??在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，只要做的好，夠努力在未來(lái)我相信還能夠闖下一篇天地，刺進(jìn)有很多客戶還是非常歡迎我的，因?yàn)楫吘刮矣辛丝蛻艋A(chǔ)，在工作中也有更好的開(kāi)始，明年我還會(huì)努力雖然我們跨境電商只是起步，但是我要做她的基石，促進(jìn)我們公司發(fā)展推動(dòng)我們跨境電商行業(yè)的進(jìn)步。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，堅(jiān)決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開(kāi)論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有最好的，只有最適合的。針對(duì)公司的主要運(yùn)營(yíng)策略這里不做累述。
商城專營(yíng)店所需材料。
1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開(kāi)戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū)。
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購(gòu)合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營(yíng)店所需費(fèi)用。
1年費(fèi)：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，
固定投資包括人員工資丶辦公場(chǎng)地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫(huà)丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫(xiě)和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫(xiě)。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來(lái)源丶咨詢的問(wèn)題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭(zhēng)取盡快盈利。
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶購(gòu)物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭(zhēng)取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問(wèn)題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫(kù)丶出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營(yíng)銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫(xiě)作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
??公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：
??1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
??(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
??(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
??(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
??透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。