一個好的方案應該充分考慮各方面的因素和情況，以便全面解決問題或達成目標。制定方案需要與相關人員進行溝通和協(xié)商，以確保各方的利益得到平衡。以下是一些方案策略的實例，供大家參考和借鑒。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇一
根據(jù)《湖南省民政廳關于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》（湘民函〔20××〕20號）文件要求，結合我市社會工作和志愿服務實際，制定本方案。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領義工、創(chuàng)新社會治理、建設完美社區(qū)、共筑幸?！痢痢保Y合3月“學雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領，促進志愿者和相關組織團隊聯(lián)動服務的系列宣傳活動。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
××商業(yè)步行街
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務是社會治理創(chuàng)新的`一支重要力量。積極倡導全市各級相關部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務、激發(fā)社會活力、促進社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務機構在承接政府購買服務、擴大社會服務范圍、提升社會服務品質、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務在擴大社會參與和引領社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進事跡。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機關、團市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務知識，展示社會工作和志愿服務成果，營造社會工作和志愿服務健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機關：社會工作基礎知識及慈善救助主題，展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學雷鋒、志愿服務主題，展板4塊。
團市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務主題，展板6塊。
市康復醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
1、各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的重要舉措和志愿服務隊伍建設、發(fā)展社會工作和志愿服務事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2、各宣傳展板負責單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結合自身宣傳重點，制作出高質量的宣傳展板（展板規(guī)格為：1.8×1.2m），既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強，要通過此次集中宣傳，增進社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進成果共享。
2、各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇二
努力踐行傳幫帶的重要思想，以提高車間整體戰(zhàn)斗力為著力點，通過新老員工互動模式，加強骨干員工的培養(yǎng)，努力建設一支思想素質過硬、操作技能強，具有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展素質和創(chuàng)新意識的'職工隊伍，進而推動車間各項工作全面提高。
1、優(yōu)秀員工互相學習，取長補短，夯實骨干力量;
2、車間員工樹立標桿進行學習，找差改進，進行自我超越;
3、新老員工進行結對幫學，結合個人知識結構、工作經(jīng)歷和專長，確定若干幫扶小組;
5、學習資源共享，加強團隊學習;
(一)老員工職責
2、做到認真?zhèn)魇?，耐心細致，有問必答，毫不保?
3、針對幫扶對象弱項，有針對性的進行指導;
4、尊重新員工，不得有侮辱行為;
5、嚴于律己，做到模范帶頭。
(二)新員工職責
1、尊重老員工，謙虛謹慎，接受批評、指正;
2、虛心接受老員工對技能、經(jīng)驗、思想等各方面的指導、教授、檢查;
3、認真學習，主動求教，及時反思;
4、學習中做好筆記，注重實踐;
5、做個有心人，注重積累經(jīng)驗。
定期實行評比，通過不定期抽查活動、組織相關考試、召開經(jīng)驗分享座談會，進行綜合考評，評出傳幫之星和成長之星進行獎勵。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇三
二、活動時間、地點：xx市k8臺球俱樂部,20xx年7月下旬。
三、參加對象：市直機關青年干部職工。
四、活動安排
本次比賽設中式8球團體賽(男單、男雙、混雙)、男女個人賽(每代表隊限報男女各兩人)。具體規(guī)定要求以大賽秩序冊為準。
五、報名要求
六、獎項設置：比賽名次取前六名。
七、其它事項：報名結束后，一周內(nèi)召開領隊會議。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇四
降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降，杜絕責任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
三、工作重點。
1、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負責、分級管理，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性，采取切實有效的措施，精心組織、完善管理。
2、認真落實各項計劃安排，成立消防安全工作領導小組，實行消防安全工作責任制。充分調(diào)動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性，要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全責任書。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位，要把消防安全工作做到防范于未然。有效地預防和減少安全事故的發(fā)生。
3、加強日常安全檢查，確保重點一類企業(yè)每個星期檢查_次。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性，要經(jīng)常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳。尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象，增強居民防范意識。
5、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式，認真排出安全隱患，及時向上反映并提出整改措施，責令定期整改嚴格管理，不留任何死角，有效預防和控制安全事故的發(fā)生。
四、工作措施。
1、進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責任，實行安全生產(chǎn)目標管理和安全生產(chǎn)一票否決制，建立健全安全生產(chǎn)各項制度。
2、進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實加強安全生產(chǎn)機構隊伍建設，完善監(jiān)管體系，健全規(guī)章制度，對隱患嚴重，容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預警，采取緊急措施，防止事故發(fā)生。
3、加強隱患排查治理，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度，嚴格按照“四不放過”原則，上報有關部門嚴肅查處。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇五
為認真貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。為使這一活動有組織有計劃地開展，取得實效，推動我院醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項管理制度，著力解決醫(yī)院在“質量、安全、服務、費用”等方面存在的問題，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療保健服務質量和水平，使醫(yī)療保健服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，充分發(fā)揮社會主義條件下醫(yī)療保健機構的公益性作用，更好地為人民健康服務。
二、活動范圍。
三、活動內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》以及我院制定的量化管理指標作為活動內(nèi)容。
四、時間安排。
（一）動員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動工作方案，召開現(xiàn)場會，對醫(yī)院管理年活動的背景、意義及總體要求進行全面部署。同時，下發(fā)醫(yī)院管理年活動的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》；二是成立組織機構，制訂具體實施方案；三是廣泛開展宣傳活動，通過懸掛“深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提高醫(yī)療服務質量”的大標語等形式，營造活動的濃厚氣氛，增強全體醫(yī)務人員的參與意識。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個活動的重點。各科室要以貫徹方案為重點，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求以及有關醫(yī)療服務指標進行全面自查，大力推進《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，對照以上內(nèi)容及要求查漏補缺，并結合本單位實際，提出各項改進措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長效監(jiān)督管理機制，狠抓落實。同時，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務人員在活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查自糾逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標，努力達到開展這項活動的.預期目的。
（三）檢查評價階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對照目標與內(nèi)容全面自查和改進工作的基礎上，我院一方面將對科室開展“醫(yī)院管理年”活動進行監(jiān)督檢查和評價。同時，完善“醫(yī)院管理年”活動各項工作措施，力爭取得管理上的實效，以優(yōu)異成績迎市、縣衛(wèi)生局對我院開展“醫(yī)院管理年”活動的檢查。
（四）總結階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開全院“醫(yī)院管理年”活動工作總結大會，公布檢查評價結果，交流開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)院服務等方面的經(jīng)驗。同時，總結和表彰一批在開展醫(yī)院管理年活動中領導重視、精心組織、成效明顯、社會反應好的先進典型。
五、工作要求。
（一）提高認識，加強領導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。要將“醫(yī)療管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）突出重點，結合實際。衛(wèi)生部制定的“工作目標和重點要求”是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各科室要結合實際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標，促進醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務求實效?！搬t(yī)院管理年”活動是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項全局性的中心任務。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務，認真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場中存在的問題。按照結合實際，突擊重點，先易后難的做法，著眼于改進工作和解決問題，關鍵在于取得實效。要堅決防止一陣風、走過場、流于形式的浮夸作風，糾建并舉，強化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動員。在開展“醫(yī)院管理年”活動中，要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結經(jīng)驗，鞏固成果。為及時推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，做到鼓勵先進、鞭策先進，把活動不斷引向深入，各科室要對自身改進情況進行認真總結，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇六
隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量的服務理念?！卑炎非笊鐣б妫S護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，不斷加強科學管理，提高醫(yī)療質量，轉變服務理念，提高運行績效，不斷適應人民群眾日益增長的服務需求。
近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務的辦院宗旨，不斷完善服務機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務措施。
在提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業(yè)務學習，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務素質和青年醫(yī)師的業(yè)務水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質量、安全。
在改進服務流程、提高服務意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進醫(yī)患溝通、注重誠信服務方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉危為安時，我們的一切煩惱都隨風而去。有時我們常?；ハ嚅_著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務質量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的“優(yōu)秀服務班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關懷和微笑服務。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現(xiàn)象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。
通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續(xù)改進、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇七
為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結2005年醫(yī)院管理年活動，明確2006年工作目標和任務，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
院領導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。
二、健全機構，明確職責。
為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領導小組下設辦公室，各科室負責人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出。
根據(jù)2005年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：
3、積極探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎。
同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質量第一，服務第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，構建和諧醫(yī)患關系；
推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉，醫(yī)技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。
四、建立規(guī)范，分步實施。
為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規(guī)范行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。
（一）全面動員，強化意識。
醫(yī)院召開動員大會，傳達了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫(yī)務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責任制，充分發(fā)揮其權威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務、物價的規(guī)章制度進行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規(guī)范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實效。
我院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改進醫(yī)療服務質量。
1、狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，醫(yī)療質量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責任制和各類技術規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術人員訂購“三基”培訓教材。六是外專家來我院進行講學和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認真落實醫(yī)療服務信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進，構建和諧醫(yī)患關系。四是提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了我醫(yī)院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實，繼續(xù)開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。
3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日常考核個人、建設活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫(yī)院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；?、規(guī)范化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務質量。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇八
根據(jù)《湖南省民政廳關于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》(湘民函〔20××〕20號)文件要求，結合我市社會工作和志愿服務實際，制定本方案。
一、活動主題。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領義工、創(chuàng)新社會治理、建設完美社區(qū)、共筑幸福××”，結合3月“學雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領，促進志愿者和相關組織團隊聯(lián)動服務的系列宣傳活動。
二、集中活動時間。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
三、集中宣傳地點。
××商業(yè)步行街。
四、宣傳目的。
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務是社會治理創(chuàng)新的一支重要力量。積極倡導全市各級相關部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務、激發(fā)社會活力、促進社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務機構在承接政府購買服務、擴大社會服務范圍、提升社會服務品質、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務在擴大社會參與和引領社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進事跡。
五、活動內(nèi)容和形式。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機關、團市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務知識，展示社會工作和志愿服務成果，營造社會工作和志愿服務健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機關：社會工作基礎知識及慈善救助主題，
展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學雷鋒、志愿服務主題，展板4塊。
團市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊。
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務主題，展板6塊。
市康復醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
六、活動要求。
1.各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的重要舉措和志愿服務隊伍建設、發(fā)展社會工作和志愿服務事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2.各宣傳展板負責單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結合自身宣傳重點，制作出高質量的宣傳展板(展板規(guī)格為：1.8×1.2m)，既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強，要通過此次集中宣傳，增進社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進成果共享。
2.各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
一、活動名稱：“社工宣傳周”社工進社區(qū)宣傳活動。
二、活動主題：幸福，社工同行。
三、活動口號：有困難，找社工or社工-服務社群，助人自助。
三、活動背景：**社區(qū)屬于政府購買社工服務的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務。
(1)社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;。
(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領域社工服務，愿意主動找社工尋求幫助;。
(3)便于各領域社工后期工作有針對性的開展服務。
六、活動地點：**社區(qū)往烈士紀念碑路段。
七、活動參與對象：**周邊來往市民。
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。
九、宣傳方法：
(1)活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構圖片、視頻介紹。
(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務需求問卷，并向居民介紹社工。
(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
(1)社工宣傳服務：包括社工服務宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?BR> (3)居民“能這樣就好了”心聲收集。
(4)獎品發(fā)放。
十一、活動前期準備工作：
1、準備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解**社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)。
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷。
4、社工互動環(huán)節(jié)的準備。
6、獎品購買。
7、工作人員聯(lián)系及確定。
十三、活動預計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
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開展醫(yī)院管理年活動方案篇九
為加強和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結合我院實際，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和財務管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進一步解放思想，深化改革，完善機制，強化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務功能和服務水平，保障人民健康，推進衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設的健康發(fā)展作出貢獻。
二、目標任務。
（一）公共衛(wèi)生服務管理。
1、要設立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務用房和設備。
2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?BR> 3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標。
4、做好結核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉診、轉院制度。
6、開展多形式的健康教育活動，指導開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實施以公共衛(wèi)生服務為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導、管理和考核職責，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務管理。
1、成立醫(yī)療質量與醫(yī)療安全領導小組，院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，全面負責醫(yī)療質量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長具體負責，對醫(yī)療質量與醫(yī)療安全行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質量與醫(yī)療安全責任追究制。
制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質量安全管理核心制度，各項制度要上墻。
3、加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。
4、開展醫(yī)務人員“三基”訓練，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”做到人人達標。
5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標。建立病案管理制度并組織落實。
6、加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全教育，定期開展醫(yī)療質量和醫(yī)療服務安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。參加醫(yī)療責任保險，規(guī)避醫(yī)療風險。
8、醫(yī)療技術管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術和項目相適應的技術力量、設備和設施。強化適宜衛(wèi)生技術的引進、消化與使用。
9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。
10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務，定期對護理質量進行檢查評價。
11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設與管理，嚴格遵守國家有關中醫(yī)診斷治療原則、技術標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務和中醫(yī)康復醫(yī)療服務。
12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強感染管理，重點加強對手術室、產(chǎn)房、檢驗科、消毒供應室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財務會計管理。
1、分開設置會計、出納。
2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均。
納入財務管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設小金庫行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務公開，收支情況不定期向職工大會報告。
4、加強藥品、材料、設備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務。
6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務收入合理增長，控制藥品收入比例，年度收支有結余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設置工作機構，配備工作人員，安排工作用房和辦公設備，設置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。
2、嚴格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結算程序》的要求，嚴格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實行編制管理，因事設崗，按崗定人，各類人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術骨干培養(yǎng)。
3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和年度考核，重點考核職工的服務質量、工作數(shù)量、工作效率和服務態(tài)度等。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強服務能力建設，提供與其功能任務相適應的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。
6、執(zhí)行《湖南省手術分級與批準權限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術項目。
生技術人員取得相應資質。醫(yī)師嚴格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風和院容院貌管理。
1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動、熱情、周到、文明服務，善于和服務對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構建和諧的醫(yī)患關系。
3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。
4、服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，服務標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。
5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運行機制管理。
1、嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責任制。
3、服從市衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費、業(yè)務統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導、評價和通報。
4、服從市疾病預防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進行指導、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進行指導。
三、實施步驟和時間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動的相關準備工作。下發(fā)我院管理年活動方案，轉發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考核評價標準與獎罰辦法》，根據(jù)活動內(nèi)容、要求、我院制定相應的活動評價考核辦法，召開管理年活動啟動大會，并利用橫幅標語、黑板報、宣傳刊等工具廣泛進行宣傳發(fā)動，努力營造活動氛圍，使廣大職工明確開展活動的目的、意義，增強參與意識。
2010年9-12月，全面鋪開，落實活動措施。對照本方案要求和《評價標準》，全面貫徹落實各項制度和工作基本規(guī)范，開展“三基三嚴”學習訓練和考核，進行自查自糾。院領導小組要組織人員開展指導性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門的驗收和省衛(wèi)生廳的抽查復核。我院回顧、整頓、提高，進一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動年主要工作任務，基本達到目標要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強組織協(xié)調(diào)。為了加強組織領導，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領導小組，由院長何齊武任組長，副院長陳超任副組長，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在副院長辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負責醫(yī)院管理年活動的組織、規(guī)劃與實施。并成立醫(yī)院管理年活動評審指導組，負責活動督導與評審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務的工作指南。
（三）全面動員和培訓。我院將對醫(yī)院管理基本規(guī)范進行培訓。醫(yī)院將結合實際，制定針對性、操作性強的落實措施和培訓計劃，層層部署，層層落實，要求將基本規(guī)范、制度的培訓、貫徹和“三基三嚴”的學習、訓練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關。學習方法采取自學或單位集中學習，單位集中學習，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進行學習、培訓與訓練，做到有記錄、有考核。
（四）開展自查自糾。要組織人員對科室、崗位、內(nèi)部管理、服務環(huán)境條件進行全面、仔細的自查，對照基本規(guī)范和制度找準問題和差距，并加以整改。
（五）組織專項督導。醫(yī)院管理年領導小組將對各科室開展管理年活動情況進行經(jīng)常性督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每次督導要有書面督導記錄。同時還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門組織的督查，指導。
（六）檢查評比和總結表彰。按照管理年活動評價標準和考核辦法層層開展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動納入總體工作年度目標管理考核內(nèi)容，每年進行總結表彰，表彰先進科室和個人，推介好的做法與經(jīng)驗。
五、獎懲措施；
1、對完成好的科室和個人年終進行表彰和獎勵。
2、對不按醫(yī)院和上級部門要求，不認真開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標的，取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達標工作中，因工作不認真負責導致被上級部門批評，每次扣該責任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時完成或不符合工作標準，未在醫(yī)院管理年領導小組規(guī)定的時間內(nèi)整改，則每次扣該責任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對各科室創(chuàng)建達標工作進行不定期檢查，對年終考核檢查結果進行評等定級，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對不合格的科室和個人進行處罰：取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，扣門診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質量與安全責任保證金。
6、各門診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門診的具體迎檢考核獎懲辦法，報醫(yī)院同意后實施。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十
學化、規(guī)范化和標準化建設。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)療服務質量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。
二、活動范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標和重點要求。
（一）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。
5、加強急診科能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設設施齊備、完好。急診科醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質量控制和室間質量評價工作。
7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務措施，門診導診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間?；炇叶〞r到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機器不得讓病人家屬拿機器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護人員要保護患者個人隱私。
（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
重點要求：
15、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。各科醫(yī)護人員要對患者的病情進行詳細耐心的講解，特別是對手術病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責任護士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責任護士。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十一
一、時間：暫定20__年11月7日(星期六)。
二、地點:天平山、靈白線。
三、集合：參加活動的分工會職工務必于11月7日早上8:30集合統(tǒng)一出發(fā)。
四、活動目標：
1、增強凝聚力，調(diào)動職工的積極性。
2、培養(yǎng)團隊合作精神，增強對團隊的責任心和榮譽感。
3、增強對非工作狀態(tài)下的溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍。
4、磨練個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、增強自信心。
五、活動內(nèi)容：
1、天平山紅楓攝影比賽(手機隨手拍)。
2、靈白線競走比賽。
3、團隊拓展比賽。
六、相關要求：
1、參加拓展訓練期間，需要穿著舒適的便裝、運動鞋。
2、活動期間中務必以安全為第一要務，聽從指揮，以免發(fā)生意外。
3、活動期間，嚴禁擅自脫離團隊單獨活動。
4、無特殊情況一律不得請假.特此通知。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十二
為豐富職工的文化生活，增進職工的身心健康，院工會定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點投籃活動，望全體職工能積極參與。
健康文明、團結和諧、生動活潑、節(jié)約簡樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個人報名為準。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項活動。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打對家，以1、3、5級的標準升級計算，以牌面大小的順序為大小。1個小時內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級牌面大的為勝方，設一等獎1組、二等獎2組、三等獎3組。（注：不準講話或暗示，落牌無悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤，投標距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績，成績由高到低的順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時60秒，成績由高到低的順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
4、籃球定點投籃規(guī)則：個人報名，男女不限。每人6個球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
5、凡報名參與者均有紀念品。
1、報名時間：20xx年12月26日前；
2、報名方法：各工會小組集中報名后將報名表送院辦公室。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十三
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學管理，提高醫(yī)療服務質量，為人民提供優(yōu)質安全滿意的醫(yī)療服務，牢固樹立以病人為中心的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
一．明確了指導思想，建全了領導機構。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題?！眻猿职炎非笊鐣б?，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質量安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務要求。指導思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學習衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領導小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標和重點要求。
通過學習和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關科室負責人及院領導也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強，服務態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務是明顯的增加，業(yè)務收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
三．改進服務流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應點及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學習領會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領導參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇一
根據(jù)《湖南省民政廳關于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》（湘民函〔20××〕20號）文件要求，結合我市社會工作和志愿服務實際，制定本方案。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領義工、創(chuàng)新社會治理、建設完美社區(qū)、共筑幸?！痢痢保Y合3月“學雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領，促進志愿者和相關組織團隊聯(lián)動服務的系列宣傳活動。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
××商業(yè)步行街
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務是社會治理創(chuàng)新的`一支重要力量。積極倡導全市各級相關部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務、激發(fā)社會活力、促進社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務機構在承接政府購買服務、擴大社會服務范圍、提升社會服務品質、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務在擴大社會參與和引領社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進事跡。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機關、團市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務知識，展示社會工作和志愿服務成果，營造社會工作和志愿服務健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機關：社會工作基礎知識及慈善救助主題，展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學雷鋒、志愿服務主題，展板4塊。
團市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務主題，展板6塊。
市康復醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
1、各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的重要舉措和志愿服務隊伍建設、發(fā)展社會工作和志愿服務事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2、各宣傳展板負責單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結合自身宣傳重點，制作出高質量的宣傳展板（展板規(guī)格為：1.8×1.2m），既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強，要通過此次集中宣傳，增進社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進成果共享。
2、各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇二
努力踐行傳幫帶的重要思想，以提高車間整體戰(zhàn)斗力為著力點，通過新老員工互動模式，加強骨干員工的培養(yǎng)，努力建設一支思想素質過硬、操作技能強，具有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展素質和創(chuàng)新意識的'職工隊伍，進而推動車間各項工作全面提高。
1、優(yōu)秀員工互相學習，取長補短，夯實骨干力量;
2、車間員工樹立標桿進行學習，找差改進，進行自我超越;
3、新老員工進行結對幫學，結合個人知識結構、工作經(jīng)歷和專長，確定若干幫扶小組;
5、學習資源共享，加強團隊學習;
(一)老員工職責
2、做到認真?zhèn)魇?，耐心細致，有問必答，毫不保?
3、針對幫扶對象弱項，有針對性的進行指導;
4、尊重新員工，不得有侮辱行為;
5、嚴于律己，做到模范帶頭。
(二)新員工職責
1、尊重老員工，謙虛謹慎，接受批評、指正;
2、虛心接受老員工對技能、經(jīng)驗、思想等各方面的指導、教授、檢查;
3、認真學習，主動求教，及時反思;
4、學習中做好筆記，注重實踐;
5、做個有心人，注重積累經(jīng)驗。
定期實行評比，通過不定期抽查活動、組織相關考試、召開經(jīng)驗分享座談會，進行綜合考評，評出傳幫之星和成長之星進行獎勵。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇三
二、活動時間、地點：xx市k8臺球俱樂部,20xx年7月下旬。
三、參加對象：市直機關青年干部職工。
四、活動安排
本次比賽設中式8球團體賽(男單、男雙、混雙)、男女個人賽(每代表隊限報男女各兩人)。具體規(guī)定要求以大賽秩序冊為準。
五、報名要求
六、獎項設置：比賽名次取前六名。
七、其它事項：報名結束后，一周內(nèi)召開領隊會議。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇四
降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降，杜絕責任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
三、工作重點。
1、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負責、分級管理，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性，采取切實有效的措施，精心組織、完善管理。
2、認真落實各項計劃安排，成立消防安全工作領導小組，實行消防安全工作責任制。充分調(diào)動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性，要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全責任書。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位，要把消防安全工作做到防范于未然。有效地預防和減少安全事故的發(fā)生。
3、加強日常安全檢查，確保重點一類企業(yè)每個星期檢查_次。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性，要經(jīng)常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳。尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象，增強居民防范意識。
5、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式，認真排出安全隱患，及時向上反映并提出整改措施，責令定期整改嚴格管理，不留任何死角，有效預防和控制安全事故的發(fā)生。
四、工作措施。
1、進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責任，實行安全生產(chǎn)目標管理和安全生產(chǎn)一票否決制，建立健全安全生產(chǎn)各項制度。
2、進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實加強安全生產(chǎn)機構隊伍建設，完善監(jiān)管體系，健全規(guī)章制度，對隱患嚴重，容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預警，采取緊急措施，防止事故發(fā)生。
3、加強隱患排查治理，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度，嚴格按照“四不放過”原則，上報有關部門嚴肅查處。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇五
為認真貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。為使這一活動有組織有計劃地開展，取得實效，推動我院醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項管理制度，著力解決醫(yī)院在“質量、安全、服務、費用”等方面存在的問題，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療保健服務質量和水平，使醫(yī)療保健服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，充分發(fā)揮社會主義條件下醫(yī)療保健機構的公益性作用，更好地為人民健康服務。
二、活動范圍。
三、活動內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》以及我院制定的量化管理指標作為活動內(nèi)容。
四、時間安排。
（一）動員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動工作方案，召開現(xiàn)場會，對醫(yī)院管理年活動的背景、意義及總體要求進行全面部署。同時，下發(fā)醫(yī)院管理年活動的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》；二是成立組織機構，制訂具體實施方案；三是廣泛開展宣傳活動，通過懸掛“深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提高醫(yī)療服務質量”的大標語等形式，營造活動的濃厚氣氛，增強全體醫(yī)務人員的參與意識。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個活動的重點。各科室要以貫徹方案為重點，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求以及有關醫(yī)療服務指標進行全面自查，大力推進《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，對照以上內(nèi)容及要求查漏補缺，并結合本單位實際，提出各項改進措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長效監(jiān)督管理機制，狠抓落實。同時，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務人員在活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查自糾逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標，努力達到開展這項活動的.預期目的。
（三）檢查評價階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對照目標與內(nèi)容全面自查和改進工作的基礎上，我院一方面將對科室開展“醫(yī)院管理年”活動進行監(jiān)督檢查和評價。同時，完善“醫(yī)院管理年”活動各項工作措施，力爭取得管理上的實效，以優(yōu)異成績迎市、縣衛(wèi)生局對我院開展“醫(yī)院管理年”活動的檢查。
（四）總結階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開全院“醫(yī)院管理年”活動工作總結大會，公布檢查評價結果，交流開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)院服務等方面的經(jīng)驗。同時，總結和表彰一批在開展醫(yī)院管理年活動中領導重視、精心組織、成效明顯、社會反應好的先進典型。
五、工作要求。
（一）提高認識，加強領導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。要將“醫(yī)療管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）突出重點，結合實際。衛(wèi)生部制定的“工作目標和重點要求”是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各科室要結合實際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標，促進醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務求實效?！搬t(yī)院管理年”活動是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項全局性的中心任務。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務，認真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場中存在的問題。按照結合實際，突擊重點，先易后難的做法，著眼于改進工作和解決問題，關鍵在于取得實效。要堅決防止一陣風、走過場、流于形式的浮夸作風，糾建并舉，強化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動員。在開展“醫(yī)院管理年”活動中，要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結經(jīng)驗，鞏固成果。為及時推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，做到鼓勵先進、鞭策先進，把活動不斷引向深入，各科室要對自身改進情況進行認真總結，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇六
隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量的服務理念?！卑炎非笊鐣б妫S護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，不斷加強科學管理，提高醫(yī)療質量，轉變服務理念，提高運行績效，不斷適應人民群眾日益增長的服務需求。
近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務的辦院宗旨，不斷完善服務機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務措施。
在提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業(yè)務學習，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務素質和青年醫(yī)師的業(yè)務水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質量、安全。
在改進服務流程、提高服務意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進醫(yī)患溝通、注重誠信服務方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉危為安時，我們的一切煩惱都隨風而去。有時我們常?；ハ嚅_著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務質量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的“優(yōu)秀服務班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關懷和微笑服務。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現(xiàn)象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。
通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續(xù)改進、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇七
為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結2005年醫(yī)院管理年活動，明確2006年工作目標和任務，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
院領導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。
二、健全機構，明確職責。
為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領導小組下設辦公室，各科室負責人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出。
根據(jù)2005年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：
3、積極探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎。
同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質量第一，服務第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，構建和諧醫(yī)患關系；
推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉，醫(yī)技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。
四、建立規(guī)范，分步實施。
為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規(guī)范行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。
（一）全面動員，強化意識。
醫(yī)院召開動員大會，傳達了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫(yī)務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責任制，充分發(fā)揮其權威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務、物價的規(guī)章制度進行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規(guī)范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實效。
我院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改進醫(yī)療服務質量。
1、狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，醫(yī)療質量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責任制和各類技術規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術人員訂購“三基”培訓教材。六是外專家來我院進行講學和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認真落實醫(yī)療服務信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進，構建和諧醫(yī)患關系。四是提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了我醫(yī)院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實，繼續(xù)開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。
3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日常考核個人、建設活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫(yī)院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；?、規(guī)范化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務質量。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇八
根據(jù)《湖南省民政廳關于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》(湘民函〔20××〕20號)文件要求，結合我市社會工作和志愿服務實際，制定本方案。
一、活動主題。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領義工、創(chuàng)新社會治理、建設完美社區(qū)、共筑幸福××”，結合3月“學雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領，促進志愿者和相關組織團隊聯(lián)動服務的系列宣傳活動。
二、集中活動時間。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
三、集中宣傳地點。
××商業(yè)步行街。
四、宣傳目的。
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務是社會治理創(chuàng)新的一支重要力量。積極倡導全市各級相關部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務、激發(fā)社會活力、促進社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務機構在承接政府購買服務、擴大社會服務范圍、提升社會服務品質、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務在擴大社會參與和引領社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進事跡。
五、活動內(nèi)容和形式。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機關、團市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務知識，展示社會工作和志愿服務成果，營造社會工作和志愿服務健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機關：社會工作基礎知識及慈善救助主題，
展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學雷鋒、志愿服務主題，展板4塊。
團市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊。
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務主題，展板6塊。
市康復醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
六、活動要求。
1.各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的重要舉措和志愿服務隊伍建設、發(fā)展社會工作和志愿服務事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2.各宣傳展板負責單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結合自身宣傳重點，制作出高質量的宣傳展板(展板規(guī)格為：1.8×1.2m)，既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強，要通過此次集中宣傳，增進社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進成果共享。
2.各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
一、活動名稱：“社工宣傳周”社工進社區(qū)宣傳活動。
二、活動主題：幸福，社工同行。
三、活動口號：有困難，找社工or社工-服務社群，助人自助。
三、活動背景：**社區(qū)屬于政府購買社工服務的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務。
(1)社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;。
(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領域社工服務，愿意主動找社工尋求幫助;。
(3)便于各領域社工后期工作有針對性的開展服務。
六、活動地點：**社區(qū)往烈士紀念碑路段。
七、活動參與對象：**周邊來往市民。
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。
九、宣傳方法：
(1)活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構圖片、視頻介紹。
(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務需求問卷，并向居民介紹社工。
(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
(1)社工宣傳服務：包括社工服務宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?BR> (3)居民“能這樣就好了”心聲收集。
(4)獎品發(fā)放。
十一、活動前期準備工作：
1、準備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解**社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)。
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷。
4、社工互動環(huán)節(jié)的準備。
6、獎品購買。
7、工作人員聯(lián)系及確定。
十三、活動預計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
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開展醫(yī)院管理年活動方案篇九
為加強和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結合我院實際，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和財務管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進一步解放思想，深化改革，完善機制，強化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務功能和服務水平，保障人民健康，推進衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設的健康發(fā)展作出貢獻。
二、目標任務。
（一）公共衛(wèi)生服務管理。
1、要設立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務用房和設備。
2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?BR> 3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標。
4、做好結核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉診、轉院制度。
6、開展多形式的健康教育活動，指導開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實施以公共衛(wèi)生服務為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導、管理和考核職責，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務管理。
1、成立醫(yī)療質量與醫(yī)療安全領導小組，院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，全面負責醫(yī)療質量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長具體負責，對醫(yī)療質量與醫(yī)療安全行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質量與醫(yī)療安全責任追究制。
制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質量安全管理核心制度，各項制度要上墻。
3、加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。
4、開展醫(yī)務人員“三基”訓練，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”做到人人達標。
5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標。建立病案管理制度并組織落實。
6、加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全教育，定期開展醫(yī)療質量和醫(yī)療服務安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。參加醫(yī)療責任保險，規(guī)避醫(yī)療風險。
8、醫(yī)療技術管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術和項目相適應的技術力量、設備和設施。強化適宜衛(wèi)生技術的引進、消化與使用。
9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。
10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務，定期對護理質量進行檢查評價。
11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設與管理，嚴格遵守國家有關中醫(yī)診斷治療原則、技術標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務和中醫(yī)康復醫(yī)療服務。
12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強感染管理，重點加強對手術室、產(chǎn)房、檢驗科、消毒供應室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財務會計管理。
1、分開設置會計、出納。
2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均。
納入財務管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設小金庫行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務公開，收支情況不定期向職工大會報告。
4、加強藥品、材料、設備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務。
6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務收入合理增長，控制藥品收入比例，年度收支有結余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設置工作機構，配備工作人員，安排工作用房和辦公設備，設置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。
2、嚴格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結算程序》的要求，嚴格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實行編制管理，因事設崗，按崗定人，各類人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術骨干培養(yǎng)。
3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和年度考核，重點考核職工的服務質量、工作數(shù)量、工作效率和服務態(tài)度等。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強服務能力建設，提供與其功能任務相適應的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。
6、執(zhí)行《湖南省手術分級與批準權限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術項目。
生技術人員取得相應資質。醫(yī)師嚴格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風和院容院貌管理。
1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動、熱情、周到、文明服務，善于和服務對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構建和諧的醫(yī)患關系。
3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。
4、服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，服務標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。
5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運行機制管理。
1、嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責任制。
3、服從市衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費、業(yè)務統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導、評價和通報。
4、服從市疾病預防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進行指導、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進行指導。
三、實施步驟和時間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動的相關準備工作。下發(fā)我院管理年活動方案，轉發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考核評價標準與獎罰辦法》，根據(jù)活動內(nèi)容、要求、我院制定相應的活動評價考核辦法，召開管理年活動啟動大會，并利用橫幅標語、黑板報、宣傳刊等工具廣泛進行宣傳發(fā)動，努力營造活動氛圍，使廣大職工明確開展活動的目的、意義，增強參與意識。
2010年9-12月，全面鋪開，落實活動措施。對照本方案要求和《評價標準》，全面貫徹落實各項制度和工作基本規(guī)范，開展“三基三嚴”學習訓練和考核，進行自查自糾。院領導小組要組織人員開展指導性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門的驗收和省衛(wèi)生廳的抽查復核。我院回顧、整頓、提高，進一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動年主要工作任務，基本達到目標要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強組織協(xié)調(diào)。為了加強組織領導，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領導小組，由院長何齊武任組長，副院長陳超任副組長，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在副院長辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負責醫(yī)院管理年活動的組織、規(guī)劃與實施。并成立醫(yī)院管理年活動評審指導組，負責活動督導與評審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務的工作指南。
（三）全面動員和培訓。我院將對醫(yī)院管理基本規(guī)范進行培訓。醫(yī)院將結合實際，制定針對性、操作性強的落實措施和培訓計劃，層層部署，層層落實，要求將基本規(guī)范、制度的培訓、貫徹和“三基三嚴”的學習、訓練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關。學習方法采取自學或單位集中學習，單位集中學習，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進行學習、培訓與訓練，做到有記錄、有考核。
（四）開展自查自糾。要組織人員對科室、崗位、內(nèi)部管理、服務環(huán)境條件進行全面、仔細的自查，對照基本規(guī)范和制度找準問題和差距，并加以整改。
（五）組織專項督導。醫(yī)院管理年領導小組將對各科室開展管理年活動情況進行經(jīng)常性督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每次督導要有書面督導記錄。同時還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門組織的督查，指導。
（六）檢查評比和總結表彰。按照管理年活動評價標準和考核辦法層層開展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動納入總體工作年度目標管理考核內(nèi)容，每年進行總結表彰，表彰先進科室和個人，推介好的做法與經(jīng)驗。
五、獎懲措施；
1、對完成好的科室和個人年終進行表彰和獎勵。
2、對不按醫(yī)院和上級部門要求，不認真開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標的，取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達標工作中，因工作不認真負責導致被上級部門批評，每次扣該責任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時完成或不符合工作標準，未在醫(yī)院管理年領導小組規(guī)定的時間內(nèi)整改，則每次扣該責任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對各科室創(chuàng)建達標工作進行不定期檢查，對年終考核檢查結果進行評等定級，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對不合格的科室和個人進行處罰：取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，扣門診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質量與安全責任保證金。
6、各門診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門診的具體迎檢考核獎懲辦法，報醫(yī)院同意后實施。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十
學化、規(guī)范化和標準化建設。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)療服務質量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。
二、活動范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標和重點要求。
（一）提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。
5、加強急診科能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設設施齊備、完好。急診科醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質量控制和室間質量評價工作。
7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務措施，門診導診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間?；炇叶〞r到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機器不得讓病人家屬拿機器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護人員要保護患者個人隱私。
（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
重點要求：
15、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。各科醫(yī)護人員要對患者的病情進行詳細耐心的講解，特別是對手術病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責任護士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責任護士。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十一
一、時間：暫定20__年11月7日(星期六)。
二、地點:天平山、靈白線。
三、集合：參加活動的分工會職工務必于11月7日早上8:30集合統(tǒng)一出發(fā)。
四、活動目標：
1、增強凝聚力，調(diào)動職工的積極性。
2、培養(yǎng)團隊合作精神，增強對團隊的責任心和榮譽感。
3、增強對非工作狀態(tài)下的溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍。
4、磨練個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、增強自信心。
五、活動內(nèi)容：
1、天平山紅楓攝影比賽(手機隨手拍)。
2、靈白線競走比賽。
3、團隊拓展比賽。
六、相關要求：
1、參加拓展訓練期間，需要穿著舒適的便裝、運動鞋。
2、活動期間中務必以安全為第一要務，聽從指揮，以免發(fā)生意外。
3、活動期間，嚴禁擅自脫離團隊單獨活動。
4、無特殊情況一律不得請假.特此通知。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十二
為豐富職工的文化生活，增進職工的身心健康，院工會定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點投籃活動，望全體職工能積極參與。
健康文明、團結和諧、生動活潑、節(jié)約簡樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個人報名為準。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項活動。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打對家，以1、3、5級的標準升級計算，以牌面大小的順序為大小。1個小時內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級牌面大的為勝方，設一等獎1組、二等獎2組、三等獎3組。（注：不準講話或暗示，落牌無悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤，投標距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績，成績由高到低的順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時60秒，成績由高到低的順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
4、籃球定點投籃規(guī)則：個人報名，男女不限。每人6個球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
5、凡報名參與者均有紀念品。
1、報名時間：20xx年12月26日前；
2、報名方法：各工會小組集中報名后將報名表送院辦公室。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十三
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學管理，提高醫(yī)療服務質量，為人民提供優(yōu)質安全滿意的醫(yī)療服務，牢固樹立以病人為中心的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
一．明確了指導思想，建全了領導機構。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題?！眻猿职炎非笊鐣б?，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質量安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務要求。指導思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學習衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領導小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標和重點要求。
通過學習和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關科室負責人及院領導也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強，服務態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務是明顯的增加，業(yè)務收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
三．改進服務流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應點及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學習領會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領導參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。