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工作方案包括哪些內容篇一
文秘工作是文書和秘書工作的總稱，是各級領導機關日常工作的重要組成部分。它是實現機關職能的重要手段，又是承上啟下，聯(lián)系內外，溝通左右的紐帶，為機關領導工作起著參謀和助手的作用。那么文秘工作包括了哪些內容呢?下面一起和本站小編看看吧。
1、協(xié)助直接領導處理日常事務，完成領導交派的任務;。
2、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;。
3、策劃組織公司各種活動，負責網站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責公司辦公用品的領用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領導做好公司各部門之間的協(xié)調工作。
8、在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，聯(lián)系和協(xié)調各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責公司年、晚會的籌備等工作。
一、秘書應是領導的助手，協(xié)助領導安排并督促日常工作。
如：安排會議，領導的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫。
作文。
件，有扎實的中文水平。根據不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領導的參謀，協(xié)助領導收集資料、參與一些事宜的思考，從領導的角度去為領導設想問題、處理問題協(xié)助領導做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學習、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現代辦公設備、有內含、保守密秘。
1.負責辦公室日常接待工作。
2.負責擬寫公司各類文件、文稿、報告、總結、規(guī)劃、賀電、大事記及其他文字材料。
3.打印公司文件，并負責辦公室電話、傳真、復印機等設備設施的使用與管理。
4.負責處理公司領導簽批的文件、函電等，對公司各部門起草的文件嚴把公文格式關，并按公文程序進行修改、編號、印發(fā)。
5.負責有關文件、資料、信函等材料的收發(fā)、轉送及歸檔工作，做到手續(xù)完備、及時準確。
6.保證各部門聯(lián)絡暢通，了解和收集各部門工作動態(tài)、工作資料及活動狀況，并及時反饋。
7.布置公司會議的會場，負責通知參會人員、會議時間、地點，并做好會議記錄，整理會議紀要，了解會后的貫徹執(zhí)行狀況。
8.熱情接待來訪人員，做好信訪工作。
9.用心參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應急事件。
10.協(xié)助保管和正確使用公司印章，開具。
介紹信。
或出具證明，做好登記，做到有據可查、不出差錯。
11.搜集、整理各類文件、信函、資料，做好登記和立卷歸檔工作。
12.配合有關部門搞好媒體、網絡信息的收集、宣傳、發(fā)布及反饋工作。
13.做好辦公室每周。
工作計劃。
的匯總工作。
14.完成領導交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內容篇二
3、及時做好會計賬目中相關數據的核對工作，保證賬賬相符;。
4、及時與業(yè)務部門核對內部考核數據，保證數據的準確有效性;。
5、正確、及時編制會計報表，保證賬表相符;。
6、負責業(yè)務部門的應付款項的支付審核，完成管轄部門的賬戶處理;。
7、匯總分析財務數據，形成有效財務分析報告;。
8、負責子公司的會計工作，包括編制會計憑證、賬簿和報表，以及涉稅業(yè)務;。
9、審核其他財務人員憑證，及時發(fā)現問題，知道其他會計人員日常工作;。
10、根據領導要求，提供銀行授信所需相關財務數據;。
11、確保對內、對外提供的財務數據的準確性;。
12、完成領導交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內容篇三
一、秘書應是領導的助手，協(xié)助領導安排并督促日常工作。
如：安排會議，領導的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫作文件，有扎實的中文水平。根據不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領導的參謀，協(xié)助領導收集資料、參與一些事宜的思考，從領導的角度去為領導設想問題、處理問題協(xié)助領導做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學習、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現代辦公設備、有內含、保守密秘。
工作方案包括哪些內容篇四
公務員文秘專業(yè)具體包括哪些專業(yè)：公務員文秘專業(yè)包括以下專業(yè):漢語言文學(含漢語言文學教育)、漢語言、對外漢語...
哪些專業(yè)屬于中文、文秘類專業(yè)：“文秘”一般包括下列專業(yè):哲學類:哲學、邏輯學、倫理學;馬克思主義理論類:科學社會主義、國際共產主義...
公務員報考要求文秘類包括哪些專業(yè)呢?在哪里有權威的答案?謝謝!：您好,中國語言文學、漢語言文學、中國文學、漢語言文學教育、漢語言教育、漢語言、對外漢語、中國少數民族...
公務員考試中職位表里文秘類專業(yè)包括什么?懸賞了請專家解答：您好,華圖教育為您服務。漢語言與文秘類:漢(中國)語言文學(教育),漢語言,中國語言文化,中文...
文秘類專業(yè)包括哪些?美術的報考公務員的`時候可以算是文秘類嗎?：您好,****為您服務。中文、文秘類中文、中國語言文學、漢語言文學、語言學及應用語言學、應用中文...
河南省2省考,文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,考德上公培為你服務本科的廣播電視新聞學專業(yè)是屬于中文類、文秘類的,你可以結合自身的條件報考相...
江西公務員考試中文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,****為您服務。
20**江西公務員考試報考者的學歷要達到職位要求,且該學歷所學專業(yè)必須與職...
工作方案包括哪些內容篇五
3、策劃組織公司各種活動，負責網站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責公司辦公用品的領用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領導做好公司各部門之間的協(xié)調工作。
8、在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，聯(lián)系和協(xié)調各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責公司年、晚會的籌備等工作。
工作方案包括哪些內容篇六
安排的具體寫法：安排的內容由于是涉及范圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭” 形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹祟}”和“正文”兩部分。
另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機關名稱)。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結尾”三部分組成;也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束?！伴_頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據，或概述簡明扼要。
“主體”是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來寫;也可把任務和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總任務，然后按時間先后順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質及具體內容來定。但不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設想、計劃、要點的根本不同。但二者在內容范圍上也有個大小之分：方案的內容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內容范圍則適合于單位內部或涉及面較小的工作，如《××市關于計劃生育的工作安排》。
方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。
在此需要說明的是，有些機關把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。
對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，組織開展各種類型的'營銷活動、公益宣傳、大型接待、大型培訓是經常的事情。如何能夠充分發(fā)揮員工的積極性，合理調配人力、物力、財力，做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，的確是一門值得認真對待的學問。
我自2003年末來到環(huán)成公司，至今已近8年。8年來，見證了環(huán)成公司從以汽車產業(yè)為主業(yè)的公司到發(fā)展成為多元化產業(yè)集團的歷程。曾經多次參與了公司所舉辦的各類大型活動的組織、策劃，在與環(huán)成各位同仁精誠合作的勞動中，收獲了成功的喜悅和美好的回憶。
如2004年7月“環(huán)球洲際小姐參觀中華店”活動;2005年環(huán)成汽車俱樂部組織的“繽紛夏日放飛彩色心情”汽車彩繪活動、“晉蒙中華感悟草原之旅”活動、“2005.9.26和衷共濟，凝聚環(huán)成”(環(huán)成公司創(chuàng)立15周年大型慶?；顒?;2006年8月烏海金沙灣全國沙漠越野賽活動;2008年環(huán)成石材市場的前期招商策劃、2010年環(huán)成學校重點中專專家評審接待策劃、2011年3月至4月初環(huán)成學校中華傳統(tǒng)文化教育活動等等。這些大型活動的成功舉辦在環(huán)成同仁的傾力付出下均取得圓滿成功，為企業(yè)帶來了效益并提升了環(huán)成公司的知名度和企業(yè)聲譽，成為企業(yè)品牌建設的重要依托。
當然，就活動策劃而言，無論所策劃的活動是大是小，了解一個完整的策劃方案的構成要素是必須的。一個完整的策劃方案構成主要包括如下內容：
(1)活動主題。也就是宣傳口號，活動的主題直接關系著活動所針對的項目和活動范圍，必須認真研究確定。
(2)活動目的?；顒幽康囊η蠛喢?，但必須闡述活動預期所達到的效果。
(3)活動步驟。這個項目相當于人體的軀干部分，是活動整體流程的描述，應盡可能詳盡。
(4)活動的時間和期限。這里所提到的“時間”不單單是指活動的開始期和截止期，策劃師必須根據活動步驟列出若干關鍵時間點(即所謂“節(jié)點”，在節(jié)點時間所標定的工作項目都是必要工序，是若干重要工序的交織點，必須格外重視)
(5)參與范圍和方式。此項需要明確標定活動的規(guī)模，活動組織形式。
巾、一盤鐵絲都不可忽視。否則在實際的活動進行中就可能大吃苦頭。
(7)活動場地?；顒拥膱龅胤浅Ｖ匾驗橐坏┻x擇了活動時間，也就等于同時“預定了那一天的天氣”，氣候因素非常關鍵，尤其是對于戶外大型活動布展，如果策劃師沒有高度關注天氣和場地情況，遭遇雷雨大風或者道路嚴重堵車，活動的效果將大打折扣甚至根本無法進行。2004年5月初新華廣場東呼市政府禮堂預計舉辦三天的大型汽車展就因連日下雨而被迫中止。
北京奧運開幕前也為了確保當日無雨早就采用人工驅雨技術做好了精心準備嚴陣以待，以確?；顒禹樌e辦。當然，對于企業(yè)在戶外開展的策劃活動而言，密切關注活動地區(qū)一周內的天氣變化，做到心中有數，對于搞好活動非常有益。
(8)人員分工。這是最最關鍵的一步。常言道，“事在人為”。筆者非常認同的一句話是“好事要由好人做!”同樣是在完成任務，選擇不同的人擔當具體工作就會有截然不同的結果——就像出撲克牌順序不同結果截然不同一個道理。負責活動實施的總指揮最為關鍵，如果這個人本身的組織協(xié)調能力較低，人氣不足，臨場反應不夠迅速，統(tǒng)籌規(guī)劃能力欠缺，就會導致許多時間節(jié)點錯過，造成活動進行阻滯、中止，或者即使勉強把活動進行完畢卻根本沒有達到預想的效果，靡費企業(yè)寶貴的人力物力和財力。
當然，一個合格的總指揮完全能夠做到知人善任，充分發(fā)揮每個參與者的長處，并能通過有效的激勵手段將每個人的長處在活動中發(fā)揚到極致?？傊笓]不一定都是有職位的管理者，許多員工具備指揮才干，能夠統(tǒng)籌兼顧、通盤考慮。
關鍵的品質是他們能夠在擔當總指揮時能夠嚴格按照既定方案推進了活動的完美實施。2005年9月26日擔任環(huán)成公司“和衷共濟，凝聚環(huán)成”活動的總指揮高宏業(yè)、2011年4月初擔任“環(huán)成職業(yè)學校中華傳統(tǒng)文化活動”總指揮的宋茂華以及多次主持公司各類營銷策劃活動的王海艷就是我公司在活動策劃中的杰出代表。他們以通觀全局的思維和愛崗敬業(yè)、精益求精的態(tài)度對待所負責的活動，帶領大家把所負責的活動開展到預想的境界——甚至超越預想。
當然，對于活動開展時間短的小型活動而言，制定連篇累牘的方案就沒有太大必要?？梢詫?zhí)行方案采用列表格的方式制出，這樣做簡單明了，方便實施。但要注意：表格要詳細列出時間(要精確到分鐘)、進行的工作項目名稱、物質準備清單(包括所采購的物品的單價、數量、費用合計以及所需要準備物品的名稱、數量、獲得方式)、項目執(zhí)行者等等，另可單列一項備注以標注需要補充說明的事項。
策劃師列出表格后，必須由活動總指揮(小型活動的總指揮往往與策劃師是一個人)組織所用參與活動的人員進行討論，協(xié)商確定后才能執(zhí)行，切忌不能獨斷專行以求穩(wěn)妥。
工作方案有哪些要素
老年人社會工作方案
青少年社會工作方案
學校社會工作方案
社區(qū)社會工作方案
全面建成小康社會工作方案
社會評價工作方案
社會治理工作方案
工作方案包括哪些內容篇七
員工姓名：
入職時間：x年x月x日。
工作單位：工作單位。
工作表現：包括政治、學習、工作、生活作風等方面表現。
例如：
關于某同志的(工作表現)證明。
該同志于x年x月x日到我單位/公司參加工作，期間工作表現如何刻苦，在政治作風方面如何進步、積極，生活作風如何正派，擁有如何好的群眾基礎。建議黨組織給予該同志如期轉正。
此證。
落款蓋章。
注：1、證明的內容與格式沒有具體的規(guī)定,只需要要證明你在這期間沒有參加什么非法組織及活動就行,表現良好,幾句話就可以了!
2、若本單位沒有黨章，則加蓋上一級管理單位的黨章，行政章無效的。
工作方案包括哪些內容篇八
3、負責地區(qū)倉庫貨品盤點，產品保質期管理，產品調撥申請，出入庫管理等工作;。
4、負責地區(qū)各類銷售數據的統(tǒng)計及相關報表的提交;。
5、負責地區(qū)所有行政人事工作的對接與執(zhí)行;。
6、負責分公司經理安排的其他工作事宜。
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工作方案包括哪些內容篇九
（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）。
（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略。
（3）、判定競爭者的目標。
（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢。
（5）、評估競爭者的反應模式。
（6）、選擇競爭者以便進攻和回避。
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標市場。
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。
工作方案包括哪些內容篇十
5、待業(yè)保險費，即企業(yè)董事會或最高權力機構及其成員為執(zhí)行職能而發(fā)生的差旅費、會議費等。
管理費用屬于什么科目。
管理費用屬于期間費用，是在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益。管理費用通常是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生的各種費用。
管理費用包括的具體項目有：企業(yè)董事會和行政管理部門在企業(yè)經營管理中發(fā)生的，或者應當由企業(yè)統(tǒng)一負擔的公司經費、工會經費、待業(yè)保險費、勞動保險費、董事會費、聘請中介機構費、咨詢費、訴訟費、業(yè)務招待費、辦公費、差旅費、郵電費、綠化費、管理人員工資及福利費等。
管理費用的處理方式。
一是直接支付費用，比如招待費、審計費、訴訟費等;。
二是轉賬攤銷費用，比如折舊費、低值易耗品攤銷費、無形資產攤銷費、提取壞賬準備等;。
三是預付待攤費用，比如固定資產維修費用;。
四是預提應付費用，比如企業(yè)選擇預提方法核算固定資產大修理費、企業(yè)計提的職工教育經費等。
管理費用借貸方向是什么。
管理費用借貸方向的借款期限較短，可以為最長一年，費用也比較低，一般按月或季度償還，不需要復雜的擔保措施，因此易于融資，適用于短期資金的需求。同時，該類融資可以在企業(yè)經營狀況不佳或供應鏈等方面發(fā)揮重要作用，避免暫時性資金短缺導致企業(yè)經營困境。
此外，企業(yè)在借款之前需要進行詳細的財務調查，以了解公司的盈利能力和經營情況，并準備有效的財務計劃，以確保公司的償還能力。同時，企業(yè)還需要定期報告其財務狀況以及借款進度，以有效管理借貸方向的借款風險，避免拖欠本金和利息的情況發(fā)生。
總的來說，管理費用借貸方向是企業(yè)短期資金管理的重要方法，企業(yè)通過嚴格管理財務狀況，以及準備有效的報告文件，可以有效降低借款風險，安全可靠地使用該方向的融資服務。
管理費用與銷售費用區(qū)別。
1、管理費用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生的各項費用.管理費用屬于期間費用,在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益.而銷售費用是指企業(yè)在銷售產品、自制半成品和提供勞務等過程中發(fā)生的各項費用.
2、管理費用一般包含:公司經費、職工教育經費、業(yè)務招待費、稅金、技術轉讓費、無形資產攤銷、咨詢費、訴訟費、開辦費攤銷、上繳上級管理費、勞動保險費、待業(yè)保險費、董事會會費、財務報告審計費、籌建期間發(fā)生的開辦費以及其他管理費用.
銷售費用一般包括由企業(yè)負擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委托代銷手續(xù)費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)和銷售服務費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經費等.與銷售有關的差旅費應計入銷售費用。
工作方案包括哪些內容篇十一
培訓計劃方案該怎么寫?包括哪些內容呢?又該怎么寫好培訓計劃方案呢?小編為大家整理收集了關于培訓計劃方案主要內容的相關知識，一起來看看吧!
培訓方案的設計主要包括:培訓需求分析、組成要素分析、培訓方案的評估及完善過程三個部分。
例如:員工培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。
其次，如何設計培訓方案?
培訓方案的制定是個系統(tǒng)工程，員工培訓工作離不開培訓方案，那么，如何設計員工培訓方案呢?資深培訓師的建議如下:
第一步:培訓需求分析
培訓需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。
首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。
其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。
再次，要進行個人分析，將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。
當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓。
第二步:培訓方案組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。
在培訓需求分析的基礎上，要對培訓方案的各組成要素進行具體分析。
(一)培訓目標的確定轉自環(huán) 球 網
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。
有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。
目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。
(二)培訓內容的選擇
一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。
知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。
技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。
招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。
一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
(三)培訓指導者的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。
內部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓人員、公開研討會或學術講座等。
外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
(四)培訓對象的確定
根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。
崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環(huán)境。
對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。
(五)培訓日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓:新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓方法的選擇
企業(yè)培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點。
為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)培訓場所和設備的選擇
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。
若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。
培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。
不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。
企業(yè)要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統(tǒng)的培訓方案。
第三步:培訓方案的評估和完善
從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓方案，并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。
只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。
培訓方案的測評要從三個角度來考察:
一是從培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調一致;看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。
二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。
三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。
培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實施費用等。
若成本高于收益，則說明此方案不可行，應找出原因，設計更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓，對經營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業(yè)現實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經營指導思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
2、營銷層:解決服務意識、業(yè)務能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術層:解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。
5、經營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。
20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。
集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。
單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。
把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。
強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。
采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。
培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
(1)目標:使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。
(2)培訓內容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排;
c、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
(2)培訓內容:服務觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設。
(3)實施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
(1)目標:培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質高、系統(tǒng)掌握現代管理知識，經營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內容:思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產經營管理等業(yè)務知識。
(3)實施要求:
a、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;
工作方案包括哪些內容篇十二
（1）、市場領先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。
（3）、市場追隨者戰(zhàn)略。
（4）、市場補缺者戰(zhàn)略。
5、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略。
（1）、關于是否進入國際市場的決策。
（2）、關于進入哪些市場的決策。
（4）、關于營銷方案的決策(4p)。
工作方案包括哪些內容篇十三
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）。
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）。
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）。
工作方案包括哪些內容篇十四
是戰(zhàn)略要求與戰(zhàn)略落地之間的一座橋梁，起到的是"承上啟下"的作用，向上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下作為一年工作安排的主要依據。那么，年度工作計劃應該包括哪些內容，才能保證完成它的義務呢?本文就是討論這個問題。
根據公司的實際組織結構，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結構中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內部管理常常是以部門為單位進行資源統(tǒng)籌的，部門長也常常是有明確規(guī)定的最低職責單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提供產品和服務，不同部門代表的是公司不同類型的作業(yè)能力。故在制定公司層面的工作計劃時，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構成。
按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規(guī)劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構成，制定其它計劃的思路是比較類似的。
為達到戰(zhàn)略的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰(zhàn)略的年度目標，完成了各年的戰(zhàn)略目標，就實現了公司的戰(zhàn)略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關鍵內容了。在目前的企業(yè)實際中，規(guī)劃部門沒有處理好這部分的內容，導致的結果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
目標一定要明確。管理學中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設定目標對應的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應的目標值。目標明確的表現就是：對應著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章《確定運營工作量指標》中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統(tǒng)計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業(yè)務節(jié)點以及包括的業(yè)務范圍對應上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業(yè)務節(jié)點和業(yè)務范圍。
有了目標，就要有措施來保證達成這些目標，但也并不是需要將措施都描述出來，而只是將那些關鍵的措施給出來就可以了。細化的措施是項目管理的內容，不屬于規(guī)劃管理的范圍。
對描述關鍵措施，有一定的要求，具體應該包括哪些內容，可以參考項目管理中里程碑的內容要求。一般來說應該包括開始和結束的時間結點、交付物、責任人，以及達成的目標。與項目管理中的里程碑管理很相似，但還是有一些區(qū)別。里程碑只有開始和完成這些任務的時間，而關鍵措施還應該包括達成目標的時間點。里程碑的交付物只有對項目本身來說的那些任務的結果，而這里的交付物則更多的是從管理的角度看一個系統(tǒng)化的交付物，除了項目任務相關的結果外，還包括投入產出分析、達成目標分析，以及一些配套的規(guī)則、制度等。責任人的界定也是有區(qū)別的，項目管理中的責任人，更多的是項目經理，或者負責完成這些實際工作的人，而這里的責任人，更多的是從組織結構上來說的，是行政上的負責人。比如子公司的運營負責人，是這個子公司所有項目的責任人，而子公司的運營負責人，又推動各個項目經理完成各個項目。但從工作計劃的角度看，這些計劃的責任人只有一個，那就是子公司的運營負責人?？偟膩碚f，在設置關鍵措施時，可以參照項目管理中的里程碑，但是兩者之間還是有一定區(qū)別的：里程碑更多的是從項目要完成的任務本身來說的，而關鍵措施則更多的是以管理上要達成的目標來說的，這些目標可以是管理中一般目標，即成本、時效、差錯率、產能、客戶滿意度等，也可以是工作計劃對應的目標指標。
實現工作計劃，以達成計劃的目標，是需要消耗資源的。資源是有限的，消耗有限的資源以達成工作計劃的目標，才是合適的。在做資源配置之前，需要弄清楚的是實現這些工作計劃，需要消耗多少資源，這樣才能在做預算時，盡量滿足哪些優(yōu)先度高的工作需要的資源，讓資源配置到真正對公司有用的地方去。
一個更合適的方式，是在預算管理中，專門開辟一塊內容，這一塊內容單獨的進行預算。在公司中，常常會有專項費用這一個欄目的預算。專項費用應該需要知道各個專項項目的費用，而不是一個總數，并且這個費用常?？梢宰鳛楦鱾€專項項目的投入。
為了將資源配置到對實現公司戰(zhàn)略更重要的地方去，需要將這些項目進行優(yōu)先度排序，以指導資源的分配。優(yōu)先度高的項目優(yōu)先保證資源，優(yōu)先度低的項目，在與優(yōu)先度高的項目發(fā)生資源沖突時，可以消減一些資源。當然，資源的分配也會影響到工作計劃目標的實現。所以在制定工作計劃的目標時，也要設置不同資源配置情況下的項目目標：資源配置充分時，達到的目標和資源配置不充分時，達到的目標。
風險分析主要針對系統(tǒng)風險、經營風險(非系統(tǒng)風險)、財務風險(非系統(tǒng)風險)的分析及對突發(fā)事件的預測，并估計風險可能帶來的對目標計劃的影響和防范措施。
系統(tǒng)風險。包括經濟形勢、政治形勢的變化、政府政策的調整、金融市場的風險等，例如：加入wto，降低進口關稅等。對于運營管理來說，系統(tǒng)風險會影響銷售收入，而運營資源配置的一個主要依據就是銷售收入的多少。銷售收入多，則配置的資源多，銷售收入少，則配置的資源少。所以說，在做預算時，應該考核不同系統(tǒng)風險水平下的資源配置策略。
經營風險(非系統(tǒng)風險)?？蛇M一步分解為內部和外部風險。內部風險(管理風險)包括決策失誤，產品成本上升、質量下降或不穩(wěn)定、人力資源素質不高、管理水平低、缺乏應變能力等。外部風險(市場風險)包括產業(yè)變化、競爭對手的壯大、地方保護、顧客購買偏好的轉移等等。這個風險可以通過清晰的界定項目目標、實現項目目標的關鍵措施以及資源需求預測等多種方式來盡量避免。上面說到的工作計劃的幾個部分，在某種程度上說，主要是為了降低經營風險的：在明確界定目標，并清晰說明達成這些目標的措施，以及資源需求之后，就可以通過目標、資源管控、過程管理等多個角度，來監(jiān)控風險，以弱化經營的風險。
財務風險(非系統(tǒng)風險)。包括應收賬款風險、融資造成的經營收益的風險、投資風險、資本機構的風險、現金流動風險等。對于運營管理來說，出現這個風險的概率比較低，也常常不是運營管理部門考慮的問題。
關鍵點：
1、年度工作計劃有四個主要的組成部分：工作計劃要達成的目標、實現工作計劃的關鍵措施、實現工作計劃的資源需求以及完成工作計劃的風險分析。
2、在工作計劃要達成的目標部分，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，并設置量化的指標目標值。
3、在實現工作計劃的關鍵措施部分，可以借鑒項目管理的里程碑設置，但兩者之間有一些區(qū)別。主要包括時間結點、交付物及達成的效果、責任人。
4、在實現工作計劃的資源需求部分，要預測實現各個工作計劃要消耗的資源，以及這些工作計劃的優(yōu)先度排序，以及配置不同水平的資源時，將達到的計劃目標。
5、在完成工作計劃的風險分析部分，要進行系統(tǒng)風險、經營風險以及財務風險的分析。
工作方案包括哪些內容篇一
文秘工作是文書和秘書工作的總稱，是各級領導機關日常工作的重要組成部分。它是實現機關職能的重要手段，又是承上啟下，聯(lián)系內外，溝通左右的紐帶，為機關領導工作起著參謀和助手的作用。那么文秘工作包括了哪些內容呢?下面一起和本站小編看看吧。
1、協(xié)助直接領導處理日常事務，完成領導交派的任務;。
2、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;。
3、策劃組織公司各種活動，負責網站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責公司辦公用品的領用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領導做好公司各部門之間的協(xié)調工作。
8、在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，聯(lián)系和協(xié)調各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責公司年、晚會的籌備等工作。
一、秘書應是領導的助手，協(xié)助領導安排并督促日常工作。
如：安排會議，領導的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫。
作文。
件，有扎實的中文水平。根據不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領導的參謀，協(xié)助領導收集資料、參與一些事宜的思考，從領導的角度去為領導設想問題、處理問題協(xié)助領導做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學習、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現代辦公設備、有內含、保守密秘。
1.負責辦公室日常接待工作。
2.負責擬寫公司各類文件、文稿、報告、總結、規(guī)劃、賀電、大事記及其他文字材料。
3.打印公司文件，并負責辦公室電話、傳真、復印機等設備設施的使用與管理。
4.負責處理公司領導簽批的文件、函電等，對公司各部門起草的文件嚴把公文格式關，并按公文程序進行修改、編號、印發(fā)。
5.負責有關文件、資料、信函等材料的收發(fā)、轉送及歸檔工作，做到手續(xù)完備、及時準確。
6.保證各部門聯(lián)絡暢通，了解和收集各部門工作動態(tài)、工作資料及活動狀況，并及時反饋。
7.布置公司會議的會場，負責通知參會人員、會議時間、地點，并做好會議記錄，整理會議紀要，了解會后的貫徹執(zhí)行狀況。
8.熱情接待來訪人員，做好信訪工作。
9.用心參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應急事件。
10.協(xié)助保管和正確使用公司印章，開具。
介紹信。
或出具證明，做好登記，做到有據可查、不出差錯。
11.搜集、整理各類文件、信函、資料，做好登記和立卷歸檔工作。
12.配合有關部門搞好媒體、網絡信息的收集、宣傳、發(fā)布及反饋工作。
13.做好辦公室每周。
工作計劃。
的匯總工作。
14.完成領導交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內容篇二
3、及時做好會計賬目中相關數據的核對工作，保證賬賬相符;。
4、及時與業(yè)務部門核對內部考核數據，保證數據的準確有效性;。
5、正確、及時編制會計報表，保證賬表相符;。
6、負責業(yè)務部門的應付款項的支付審核，完成管轄部門的賬戶處理;。
7、匯總分析財務數據，形成有效財務分析報告;。
8、負責子公司的會計工作，包括編制會計憑證、賬簿和報表，以及涉稅業(yè)務;。
9、審核其他財務人員憑證，及時發(fā)現問題，知道其他會計人員日常工作;。
10、根據領導要求，提供銀行授信所需相關財務數據;。
11、確保對內、對外提供的財務數據的準確性;。
12、完成領導交辦的其他工作。
工作方案包括哪些內容篇三
一、秘書應是領導的助手，協(xié)助領導安排并督促日常工作。
如：安排會議，領導的日程安排，安排接待方案。
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫作文件，有扎實的中文水平。根據不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領導的參謀，協(xié)助領導收集資料、參與一些事宜的思考，從領導的角度去為領導設想問題、處理問題協(xié)助領導做決策。
四、處理文件。收、發(fā)文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學習、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現代辦公設備、有內含、保守密秘。
工作方案包括哪些內容篇四
公務員文秘專業(yè)具體包括哪些專業(yè)：公務員文秘專業(yè)包括以下專業(yè):漢語言文學(含漢語言文學教育)、漢語言、對外漢語...
哪些專業(yè)屬于中文、文秘類專業(yè)：“文秘”一般包括下列專業(yè):哲學類:哲學、邏輯學、倫理學;馬克思主義理論類:科學社會主義、國際共產主義...
公務員報考要求文秘類包括哪些專業(yè)呢?在哪里有權威的答案?謝謝!：您好,中國語言文學、漢語言文學、中國文學、漢語言文學教育、漢語言教育、漢語言、對外漢語、中國少數民族...
公務員考試中職位表里文秘類專業(yè)包括什么?懸賞了請專家解答：您好,華圖教育為您服務。漢語言與文秘類:漢(中國)語言文學(教育),漢語言,中國語言文化,中文...
文秘類專業(yè)包括哪些?美術的報考公務員的`時候可以算是文秘類嗎?：您好,****為您服務。中文、文秘類中文、中國語言文學、漢語言文學、語言學及應用語言學、應用中文...
河南省2省考,文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,考德上公培為你服務本科的廣播電視新聞學專業(yè)是屬于中文類、文秘類的,你可以結合自身的條件報考相...
江西公務員考試中文秘類包括哪些專業(yè)?：您好,****為您服務。
20**江西公務員考試報考者的學歷要達到職位要求,且該學歷所學專業(yè)必須與職...
工作方案包括哪些內容篇五
3、策劃組織公司各種活動，負責網站管理和維護，做好公司的宣傳工作;。
4、負責公司辦公用品的領用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領導做好公司各部門之間的協(xié)調工作。
8、在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，例如負責訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務館管理，聯(lián)系和協(xié)調各種集體活動例如集體外出旅游。10、負責公司年、晚會的籌備等工作。
工作方案包括哪些內容篇六
安排的具體寫法：安排的內容由于是涉及范圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭” 形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹祟}”和“正文”兩部分。
另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機關名稱)。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結尾”三部分組成;也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束?！伴_頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據，或概述簡明扼要。
“主體”是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來寫;也可把任務和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總任務，然后按時間先后順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質及具體內容來定。但不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設想、計劃、要點的根本不同。但二者在內容范圍上也有個大小之分：方案的內容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內容范圍則適合于單位內部或涉及面較小的工作，如《××市關于計劃生育的工作安排》。
方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。
在此需要說明的是，有些機關把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。
對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，組織開展各種類型的'營銷活動、公益宣傳、大型接待、大型培訓是經常的事情。如何能夠充分發(fā)揮員工的積極性，合理調配人力、物力、財力，做到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，的確是一門值得認真對待的學問。
我自2003年末來到環(huán)成公司，至今已近8年。8年來，見證了環(huán)成公司從以汽車產業(yè)為主業(yè)的公司到發(fā)展成為多元化產業(yè)集團的歷程。曾經多次參與了公司所舉辦的各類大型活動的組織、策劃，在與環(huán)成各位同仁精誠合作的勞動中，收獲了成功的喜悅和美好的回憶。
如2004年7月“環(huán)球洲際小姐參觀中華店”活動;2005年環(huán)成汽車俱樂部組織的“繽紛夏日放飛彩色心情”汽車彩繪活動、“晉蒙中華感悟草原之旅”活動、“2005.9.26和衷共濟，凝聚環(huán)成”(環(huán)成公司創(chuàng)立15周年大型慶?；顒?;2006年8月烏海金沙灣全國沙漠越野賽活動;2008年環(huán)成石材市場的前期招商策劃、2010年環(huán)成學校重點中專專家評審接待策劃、2011年3月至4月初環(huán)成學校中華傳統(tǒng)文化教育活動等等。這些大型活動的成功舉辦在環(huán)成同仁的傾力付出下均取得圓滿成功，為企業(yè)帶來了效益并提升了環(huán)成公司的知名度和企業(yè)聲譽，成為企業(yè)品牌建設的重要依托。
當然，就活動策劃而言，無論所策劃的活動是大是小，了解一個完整的策劃方案的構成要素是必須的。一個完整的策劃方案構成主要包括如下內容：
(1)活動主題。也就是宣傳口號，活動的主題直接關系著活動所針對的項目和活動范圍，必須認真研究確定。
(2)活動目的?；顒幽康囊η蠛喢?，但必須闡述活動預期所達到的效果。
(3)活動步驟。這個項目相當于人體的軀干部分，是活動整體流程的描述，應盡可能詳盡。
(4)活動的時間和期限。這里所提到的“時間”不單單是指活動的開始期和截止期，策劃師必須根據活動步驟列出若干關鍵時間點(即所謂“節(jié)點”，在節(jié)點時間所標定的工作項目都是必要工序，是若干重要工序的交織點，必須格外重視)
(5)參與范圍和方式。此項需要明確標定活動的規(guī)模，活動組織形式。
巾、一盤鐵絲都不可忽視。否則在實際的活動進行中就可能大吃苦頭。
(7)活動場地?；顒拥膱龅胤浅Ｖ匾驗橐坏┻x擇了活動時間，也就等于同時“預定了那一天的天氣”，氣候因素非常關鍵，尤其是對于戶外大型活動布展，如果策劃師沒有高度關注天氣和場地情況，遭遇雷雨大風或者道路嚴重堵車，活動的效果將大打折扣甚至根本無法進行。2004年5月初新華廣場東呼市政府禮堂預計舉辦三天的大型汽車展就因連日下雨而被迫中止。
北京奧運開幕前也為了確保當日無雨早就采用人工驅雨技術做好了精心準備嚴陣以待，以確?；顒禹樌e辦。當然，對于企業(yè)在戶外開展的策劃活動而言，密切關注活動地區(qū)一周內的天氣變化，做到心中有數，對于搞好活動非常有益。
(8)人員分工。這是最最關鍵的一步。常言道，“事在人為”。筆者非常認同的一句話是“好事要由好人做!”同樣是在完成任務，選擇不同的人擔當具體工作就會有截然不同的結果——就像出撲克牌順序不同結果截然不同一個道理。負責活動實施的總指揮最為關鍵，如果這個人本身的組織協(xié)調能力較低，人氣不足，臨場反應不夠迅速，統(tǒng)籌規(guī)劃能力欠缺，就會導致許多時間節(jié)點錯過，造成活動進行阻滯、中止，或者即使勉強把活動進行完畢卻根本沒有達到預想的效果，靡費企業(yè)寶貴的人力物力和財力。
當然，一個合格的總指揮完全能夠做到知人善任，充分發(fā)揮每個參與者的長處，并能通過有效的激勵手段將每個人的長處在活動中發(fā)揚到極致?？傊笓]不一定都是有職位的管理者，許多員工具備指揮才干，能夠統(tǒng)籌兼顧、通盤考慮。
關鍵的品質是他們能夠在擔當總指揮時能夠嚴格按照既定方案推進了活動的完美實施。2005年9月26日擔任環(huán)成公司“和衷共濟，凝聚環(huán)成”活動的總指揮高宏業(yè)、2011年4月初擔任“環(huán)成職業(yè)學校中華傳統(tǒng)文化活動”總指揮的宋茂華以及多次主持公司各類營銷策劃活動的王海艷就是我公司在活動策劃中的杰出代表。他們以通觀全局的思維和愛崗敬業(yè)、精益求精的態(tài)度對待所負責的活動，帶領大家把所負責的活動開展到預想的境界——甚至超越預想。
當然，對于活動開展時間短的小型活動而言，制定連篇累牘的方案就沒有太大必要?？梢詫?zhí)行方案采用列表格的方式制出，這樣做簡單明了，方便實施。但要注意：表格要詳細列出時間(要精確到分鐘)、進行的工作項目名稱、物質準備清單(包括所采購的物品的單價、數量、費用合計以及所需要準備物品的名稱、數量、獲得方式)、項目執(zhí)行者等等，另可單列一項備注以標注需要補充說明的事項。
策劃師列出表格后，必須由活動總指揮(小型活動的總指揮往往與策劃師是一個人)組織所用參與活動的人員進行討論，協(xié)商確定后才能執(zhí)行，切忌不能獨斷專行以求穩(wěn)妥。
工作方案有哪些要素
老年人社會工作方案
青少年社會工作方案
學校社會工作方案
社區(qū)社會工作方案
全面建成小康社會工作方案
社會評價工作方案
社會治理工作方案
工作方案包括哪些內容篇七
員工姓名：
入職時間：x年x月x日。
工作單位：工作單位。
工作表現：包括政治、學習、工作、生活作風等方面表現。
例如：
關于某同志的(工作表現)證明。
該同志于x年x月x日到我單位/公司參加工作，期間工作表現如何刻苦，在政治作風方面如何進步、積極，生活作風如何正派，擁有如何好的群眾基礎。建議黨組織給予該同志如期轉正。
此證。
落款蓋章。
注：1、證明的內容與格式沒有具體的規(guī)定,只需要要證明你在這期間沒有參加什么非法組織及活動就行,表現良好,幾句話就可以了!
2、若本單位沒有黨章，則加蓋上一級管理單位的黨章，行政章無效的。
工作方案包括哪些內容篇八
3、負責地區(qū)倉庫貨品盤點，產品保質期管理，產品調撥申請，出入庫管理等工作;。
4、負責地區(qū)各類銷售數據的統(tǒng)計及相關報表的提交;。
5、負責地區(qū)所有行政人事工作的對接與執(zhí)行;。
6、負責分公司經理安排的其他工作事宜。
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工作方案包括哪些內容篇九
（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）。
（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略。
（3）、判定競爭者的目標。
（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢。
（5）、評估競爭者的反應模式。
（6）、選擇競爭者以便進攻和回避。
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標市場。
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。
工作方案包括哪些內容篇十
5、待業(yè)保險費，即企業(yè)董事會或最高權力機構及其成員為執(zhí)行職能而發(fā)生的差旅費、會議費等。
管理費用屬于什么科目。
管理費用屬于期間費用，是在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益。管理費用通常是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生的各種費用。
管理費用包括的具體項目有：企業(yè)董事會和行政管理部門在企業(yè)經營管理中發(fā)生的，或者應當由企業(yè)統(tǒng)一負擔的公司經費、工會經費、待業(yè)保險費、勞動保險費、董事會費、聘請中介機構費、咨詢費、訴訟費、業(yè)務招待費、辦公費、差旅費、郵電費、綠化費、管理人員工資及福利費等。
管理費用的處理方式。
一是直接支付費用，比如招待費、審計費、訴訟費等;。
二是轉賬攤銷費用，比如折舊費、低值易耗品攤銷費、無形資產攤銷費、提取壞賬準備等;。
三是預付待攤費用，比如固定資產維修費用;。
四是預提應付費用，比如企業(yè)選擇預提方法核算固定資產大修理費、企業(yè)計提的職工教育經費等。
管理費用借貸方向是什么。
管理費用借貸方向的借款期限較短，可以為最長一年，費用也比較低，一般按月或季度償還，不需要復雜的擔保措施，因此易于融資，適用于短期資金的需求。同時，該類融資可以在企業(yè)經營狀況不佳或供應鏈等方面發(fā)揮重要作用，避免暫時性資金短缺導致企業(yè)經營困境。
此外，企業(yè)在借款之前需要進行詳細的財務調查，以了解公司的盈利能力和經營情況，并準備有效的財務計劃，以確保公司的償還能力。同時，企業(yè)還需要定期報告其財務狀況以及借款進度，以有效管理借貸方向的借款風險，避免拖欠本金和利息的情況發(fā)生。
總的來說，管理費用借貸方向是企業(yè)短期資金管理的重要方法，企業(yè)通過嚴格管理財務狀況，以及準備有效的報告文件，可以有效降低借款風險，安全可靠地使用該方向的融資服務。
管理費用與銷售費用區(qū)別。
1、管理費用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發(fā)生的各項費用.管理費用屬于期間費用,在發(fā)生的當期就計入當期的損失或是利益.而銷售費用是指企業(yè)在銷售產品、自制半成品和提供勞務等過程中發(fā)生的各項費用.
2、管理費用一般包含:公司經費、職工教育經費、業(yè)務招待費、稅金、技術轉讓費、無形資產攤銷、咨詢費、訴訟費、開辦費攤銷、上繳上級管理費、勞動保險費、待業(yè)保險費、董事會會費、財務報告審計費、籌建期間發(fā)生的開辦費以及其他管理費用.
銷售費用一般包括由企業(yè)負擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委托代銷手續(xù)費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)和銷售服務費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經費等.與銷售有關的差旅費應計入銷售費用。
工作方案包括哪些內容篇十一
培訓計劃方案該怎么寫?包括哪些內容呢?又該怎么寫好培訓計劃方案呢?小編為大家整理收集了關于培訓計劃方案主要內容的相關知識，一起來看看吧!
培訓方案的設計主要包括:培訓需求分析、組成要素分析、培訓方案的評估及完善過程三個部分。
例如:員工培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。
其次，如何設計培訓方案?
培訓方案的制定是個系統(tǒng)工程，員工培訓工作離不開培訓方案，那么，如何設計員工培訓方案呢?資深培訓師的建議如下:
第一步:培訓需求分析
培訓需求分析需要從企業(yè)、工作、個人三個方面進行。
首先，要進行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。
其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。
再次，要進行個人分析，將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。
當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓。
第二步:培訓方案組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。
在培訓需求分析的基礎上，要對培訓方案的各組成要素進行具體分析。
(一)培訓目標的確定轉自環(huán) 球 網
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。
有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。
目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。
(二)培訓內容的選擇
一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。
知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。
技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。
招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。
一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
(三)培訓指導者的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。
內部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓人員、公開研討會或學術講座等。
外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
(四)培訓對象的確定
根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。
崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環(huán)境。
對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。
(五)培訓日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓:新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓方法的選擇
企業(yè)培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點。
為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(七)培訓場所和設備的選擇
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。
若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。
培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。
不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。
企業(yè)要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統(tǒng)的培訓方案。
第三步:培訓方案的評估和完善
從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓方案，并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。
只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。
培訓方案的測評要從三個角度來考察:
一是從培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調一致;看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。
二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。
三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。
培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實施費用等。
若成本高于收益，則說明此方案不可行，應找出原因，設計更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓，對經營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業(yè)現實需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經營指導思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
2、營銷層:解決服務意識、業(yè)務能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術層:解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。
5、經營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。
20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。
集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。
單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。
把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。
強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。
采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。
培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
(1)目標:使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。
(2)培訓內容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排;
c、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
(2)培訓內容:服務觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設。
(3)實施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
(1)目標:培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質高、系統(tǒng)掌握現代管理知識，經營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內容:思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產經營管理等業(yè)務知識。
(3)實施要求:
a、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;
工作方案包括哪些內容篇十二
（1）、市場領先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。
（3）、市場追隨者戰(zhàn)略。
（4）、市場補缺者戰(zhàn)略。
5、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略。
（1）、關于是否進入國際市場的決策。
（2）、關于進入哪些市場的決策。
（4）、關于營銷方案的決策(4p)。
工作方案包括哪些內容篇十三
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）。
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）。
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）。
工作方案包括哪些內容篇十四
是戰(zhàn)略要求與戰(zhàn)略落地之間的一座橋梁，起到的是"承上啟下"的作用，向上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下作為一年工作安排的主要依據。那么，年度工作計劃應該包括哪些內容，才能保證完成它的義務呢?本文就是討論這個問題。
根據公司的實際組織結構，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結構中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內部管理常常是以部門為單位進行資源統(tǒng)籌的，部門長也常常是有明確規(guī)定的最低職責單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提供產品和服務，不同部門代表的是公司不同類型的作業(yè)能力。故在制定公司層面的工作計劃時，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構成。
按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規(guī)劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構成，制定其它計劃的思路是比較類似的。
為達到戰(zhàn)略的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰(zhàn)略的年度目標，完成了各年的戰(zhàn)略目標，就實現了公司的戰(zhàn)略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關鍵內容了。在目前的企業(yè)實際中，規(guī)劃部門沒有處理好這部分的內容，導致的結果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
目標一定要明確。管理學中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設定目標對應的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應的目標值。目標明確的表現就是：對應著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章《確定運營工作量指標》中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統(tǒng)計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業(yè)務節(jié)點以及包括的業(yè)務范圍對應上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業(yè)務節(jié)點和業(yè)務范圍。
有了目標，就要有措施來保證達成這些目標，但也并不是需要將措施都描述出來，而只是將那些關鍵的措施給出來就可以了。細化的措施是項目管理的內容，不屬于規(guī)劃管理的范圍。
對描述關鍵措施，有一定的要求，具體應該包括哪些內容，可以參考項目管理中里程碑的內容要求。一般來說應該包括開始和結束的時間結點、交付物、責任人，以及達成的目標。與項目管理中的里程碑管理很相似，但還是有一些區(qū)別。里程碑只有開始和完成這些任務的時間，而關鍵措施還應該包括達成目標的時間點。里程碑的交付物只有對項目本身來說的那些任務的結果，而這里的交付物則更多的是從管理的角度看一個系統(tǒng)化的交付物，除了項目任務相關的結果外，還包括投入產出分析、達成目標分析，以及一些配套的規(guī)則、制度等。責任人的界定也是有區(qū)別的，項目管理中的責任人，更多的是項目經理，或者負責完成這些實際工作的人，而這里的責任人，更多的是從組織結構上來說的，是行政上的負責人。比如子公司的運營負責人，是這個子公司所有項目的責任人，而子公司的運營負責人，又推動各個項目經理完成各個項目。但從工作計劃的角度看，這些計劃的責任人只有一個，那就是子公司的運營負責人?？偟膩碚f，在設置關鍵措施時，可以參照項目管理中的里程碑，但是兩者之間還是有一定區(qū)別的：里程碑更多的是從項目要完成的任務本身來說的，而關鍵措施則更多的是以管理上要達成的目標來說的，這些目標可以是管理中一般目標，即成本、時效、差錯率、產能、客戶滿意度等，也可以是工作計劃對應的目標指標。
實現工作計劃，以達成計劃的目標，是需要消耗資源的。資源是有限的，消耗有限的資源以達成工作計劃的目標，才是合適的。在做資源配置之前，需要弄清楚的是實現這些工作計劃，需要消耗多少資源，這樣才能在做預算時，盡量滿足哪些優(yōu)先度高的工作需要的資源，讓資源配置到真正對公司有用的地方去。
一個更合適的方式，是在預算管理中，專門開辟一塊內容，這一塊內容單獨的進行預算。在公司中，常常會有專項費用這一個欄目的預算。專項費用應該需要知道各個專項項目的費用，而不是一個總數，并且這個費用常?？梢宰鳛楦鱾€專項項目的投入。
為了將資源配置到對實現公司戰(zhàn)略更重要的地方去，需要將這些項目進行優(yōu)先度排序，以指導資源的分配。優(yōu)先度高的項目優(yōu)先保證資源，優(yōu)先度低的項目，在與優(yōu)先度高的項目發(fā)生資源沖突時，可以消減一些資源。當然，資源的分配也會影響到工作計劃目標的實現。所以在制定工作計劃的目標時，也要設置不同資源配置情況下的項目目標：資源配置充分時，達到的目標和資源配置不充分時，達到的目標。
風險分析主要針對系統(tǒng)風險、經營風險(非系統(tǒng)風險)、財務風險(非系統(tǒng)風險)的分析及對突發(fā)事件的預測，并估計風險可能帶來的對目標計劃的影響和防范措施。
系統(tǒng)風險。包括經濟形勢、政治形勢的變化、政府政策的調整、金融市場的風險等，例如：加入wto，降低進口關稅等。對于運營管理來說，系統(tǒng)風險會影響銷售收入，而運營資源配置的一個主要依據就是銷售收入的多少。銷售收入多，則配置的資源多，銷售收入少，則配置的資源少。所以說，在做預算時，應該考核不同系統(tǒng)風險水平下的資源配置策略。
經營風險(非系統(tǒng)風險)?？蛇M一步分解為內部和外部風險。內部風險(管理風險)包括決策失誤，產品成本上升、質量下降或不穩(wěn)定、人力資源素質不高、管理水平低、缺乏應變能力等。外部風險(市場風險)包括產業(yè)變化、競爭對手的壯大、地方保護、顧客購買偏好的轉移等等。這個風險可以通過清晰的界定項目目標、實現項目目標的關鍵措施以及資源需求預測等多種方式來盡量避免。上面說到的工作計劃的幾個部分，在某種程度上說，主要是為了降低經營風險的：在明確界定目標，并清晰說明達成這些目標的措施，以及資源需求之后，就可以通過目標、資源管控、過程管理等多個角度，來監(jiān)控風險，以弱化經營的風險。
財務風險(非系統(tǒng)風險)。包括應收賬款風險、融資造成的經營收益的風險、投資風險、資本機構的風險、現金流動風險等。對于運營管理來說，出現這個風險的概率比較低，也常常不是運營管理部門考慮的問題。
關鍵點：
1、年度工作計劃有四個主要的組成部分：工作計劃要達成的目標、實現工作計劃的關鍵措施、實現工作計劃的資源需求以及完成工作計劃的風險分析。
2、在工作計劃要達成的目標部分，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，并設置量化的指標目標值。
3、在實現工作計劃的關鍵措施部分，可以借鑒項目管理的里程碑設置，但兩者之間有一些區(qū)別。主要包括時間結點、交付物及達成的效果、責任人。
4、在實現工作計劃的資源需求部分，要預測實現各個工作計劃要消耗的資源，以及這些工作計劃的優(yōu)先度排序，以及配置不同水平的資源時，將達到的計劃目標。
5、在完成工作計劃的風險分析部分，要進行系統(tǒng)風險、經營風險以及財務風險的分析。