演講稿是一種借助口頭語言來陳述、解釋、論證和表達(dá)觀點(diǎn)的文體,它具有說服力和感染力,能夠有效地傳達(dá)信息和觸動(dòng)聽眾。在各種場(chǎng)合中,演講稿被廣泛應(yīng)用,如學(xué)術(shù)研究、職業(yè)演講、政治辯論等等。演講稿的最后,可以用感謝的話語表達(dá)對(duì)聽眾的關(guān)注和支持,以增加親和力和友好感。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀演講范文,供大家參考。其中涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的主題,如教育、環(huán)保、社會(huì)問題等等,以及不同類型的演講方式,如勵(lì)志演講、感恩演講、愛國(guó)演講等等。通過學(xué)習(xí)這些范文,我們可以更好地了解演講的技巧和魅力,提高自己的演講能力,成為一個(gè)出色的演講者。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,首先感謝局上給了我們這一次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我想說:面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿信心、對(duì)廣告郵購公司的未來充滿信心。
競(jìng)聘這一個(gè)崗位,我自身的優(yōu)勢(shì)是:到廣告組后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營(yíng)銷方面的知識(shí),有豐富的廣告策劃經(jīng)驗(yàn)和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計(jì)的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評(píng)。
如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司開展得有聲有色,要有自己的思路和設(shè)想。下面,我談?wù)剬?duì)廣告郵購公司未來對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)管理中的一些思路:
首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是:
強(qiáng)化公司職能,突出發(fā)展中心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,樹立營(yíng)銷理念,加強(qiáng)管理力度,為完成80萬業(yè)務(wù)收入而拼搏!
廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后管理中的思路之一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來之時(shí),最大程度地贏得客戶,獲取利潤(rùn)是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時(shí)候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨(dú)厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò),因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)廣告,應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng),是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目,公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,將作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一來開拓更大的客戶市場(chǎng)。通過員工努力和借助社會(huì)力量,與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點(diǎn)型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場(chǎng),提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動(dòng)等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場(chǎng)。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設(shè)廣告制作門市部一個(gè),計(jì)劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務(wù),買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動(dòng)的廣告代理權(quán);另外,大家都可以看到,大樓的對(duì)面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤(rùn)相當(dāng)可觀,我一直在構(gòu)思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們?cè)谧约旱拇髽亲鰪V告,成本也相對(duì)較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍,運(yùn)用商業(yè)運(yùn)著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng),并注重營(yíng)銷的實(shí)際效果。在郵政營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接,利潤(rùn)分成,調(diào)動(dòng)起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò),吸引客戶。據(jù)我了解,“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商,想通過郵政網(wǎng)絡(luò),把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場(chǎng)去,這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所認(rèn)識(shí),公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫,有了好的銷售網(wǎng)絡(luò),將會(huì)有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動(dòng)與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),公司的經(jīng)濟(jì)效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時(shí)髦,而是一種必然,利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁,針對(duì)遂寧所有的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中,這樣,一方面對(duì)信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站,能夠更快、更方便、更準(zhǔn)確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。
我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊(duì)嚴(yán)格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強(qiáng),對(duì)于公司的內(nèi)部管理,我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真貫徹和落實(shí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,在這個(gè)大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:
1、在公司中建立一種能夠激勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性能力的管理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場(chǎng)的需要。
2、針對(duì)市場(chǎng)中未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力作出最快的反應(yīng),調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向;針對(duì)公司的各項(xiàng)決策,在民主與集中的基礎(chǔ)上給每一位員工參與公司決策的權(quán)利,這是合作和信任的基礎(chǔ)。
以上只是我對(duì)這個(gè)崗位管理的認(rèn)識(shí)與思路,重要的是落實(shí)行動(dòng)。我一定以務(wù)實(shí)的作風(fēng),不斷的創(chuàng)新,為促進(jìn)郵政追趕型跨越式發(fā)展,為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏,為郵政通信建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我的舞臺(tái)。郵政客戶經(jīng)理競(jìng)聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長(zhǎng))。剛才兩位競(jìng)聘者做了非常精彩的演講,使我在為他們喝彩的同時(shí)也倍感壓力。不過,競(jìng)聘這個(gè)崗位我也有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。按照演講的有關(guān)要求,我想從自我介紹、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和此崗位打算三個(gè)方面向您們作個(gè)匯報(bào)。
首先是自我介紹:
我叫,今年35歲,中共黨員,經(jīng)濟(jì)師。1989年7月xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系本科畢業(yè),分配到支行工作;1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作,對(duì)思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉,積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗(yàn);1994年開始在支行辦公室工作,任支行辦公室副主任、主任,兼任支行共青團(tuán)總支書記,;1997年底任支行行長(zhǎng)助理,協(xié)助一把手進(jìn)行綜合管理;1999年1月調(diào)至分行宣傳部,具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化和職工教育工作,1999年2月通過競(jìng)標(biāo),任x部經(jīng)理至今,是機(jī)關(guān)二支部第七黨小組組長(zhǎng)。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力,有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗(yàn),覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這聯(lián)通客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講個(gè)崗位。
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是x行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用,做出自己的貢獻(xiàn),是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出,我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng),切實(shí)地履行部門職責(zé),努力做好黨的路線、方針、政策,金融工作大政方針和上級(jí)行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè);認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新x行企業(yè)文化特色;推動(dòng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘?;趯?duì)企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí),我會(huì)在今后的工作中,突出抓四個(gè)重點(diǎn):
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制,組織形式多樣的主題活動(dòng),培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣,使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,不是把x行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及,企業(yè)文化理念的教育,重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)x行的歸屬感、親和力上,使x行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自覺行動(dòng)。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示,使得x行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與x行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告硬件設(shè)施,整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體,體現(xiàn)x行獨(dú)特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,我們必須樹立x行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后,向社會(huì)推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對(duì)復(fù)雜的客戶需求,培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求,大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識(shí),開展“換位思考”,把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù),擴(kuò)大代理理財(cái)范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(zhǎng)(主任)接待日制度”,拉近管理層與客戶之間的距離;切實(shí)推行“首問負(fù)責(zé)制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖拉。
三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動(dòng)和黨員教育中,發(fā)動(dòng)黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”,使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽,不僅僅是一年收一次黨費(fèi),促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用,并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實(shí)發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用,在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”,而且要讓他們克服評(píng)選后“船到碼頭車到站”的思想,讓他們充分發(fā)揮典型示范作用,并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情,再去做事情”,弄清員工所思所想,引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己、正確對(duì)待困難,幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層,調(diào)查研究,摸清動(dòng)態(tài),建立檔案,進(jìn)行個(gè)案分析和歸納總結(jié),對(duì)癥下藥,有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育工作。
總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!俗話說“打鐵需要自身硬”,我自己始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),不斷為自己“充電”。我清楚認(rèn)識(shí)到,進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累,要經(jīng)歷一個(gè)從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級(jí)管理人員的過程。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們:
大家好!我叫_x,19_年出生。19_年畢業(yè)于浙江,_工程專業(yè),工程師;19_至19_年在_廠工作,歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長(zhǎng);1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競(jìng)聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結(jié)為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作,一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。
第二、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
第三、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競(jìng)爭(zhēng),主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應(yīng)工作需要,學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí);根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程,掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì);當(dāng)國(guó)際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí)。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
二是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
三是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。
經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20_多萬元投資的_廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級(jí)及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。
四是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體,既有廣博的理論基礎(chǔ),又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、解決問題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實(shí)很全面,這對(duì)一個(gè)技術(shù)管理工作者來說,非常重要。
五是我有一定的管理能力。
我在基層管理崗位,已達(dá)10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。
六是我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護(hù)分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,又要和工人師傅打成一片,正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
綜上所述,我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認(rèn)真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為住戶服務(wù),以管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的“三個(gè)滿意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊(duì)伍思想政治工作建設(shè)。
“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是:
第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jī)上突出,不負(fù)眾望,不辱使命,做到“以為爭(zhēng)位,以位促為”。
第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí),做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。
第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過iso____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也?!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我叫xxx,蘭州大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入移動(dòng)公司工作,為了更好的錘煉自身綜合素質(zhì),我主動(dòng)要求下縣鍛煉,結(jié)合實(shí)踐,摸爬滾打,歸納總結(jié),經(jīng)過10年時(shí)間在營(yíng)業(yè)廳、片區(qū)、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理等多個(gè)基層管理崗位任職,不斷調(diào)度人、財(cái)、物資源落實(shí)政策,攻克短板,我積累了較為豐富的活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互博經(jīng)驗(yàn),鍛造了個(gè)人的管理能力、營(yíng)銷能力、執(zhí)行能力和溝通能力。
10年來,我有幸遇到了一批兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的老一輩移動(dòng)人,他們身上那種老郵電時(shí)期的主人翁精神感染著我,讓我時(shí)刻激勵(lì)自己主動(dòng)擔(dān)當(dāng),通過微小進(jìn)步的積累來取得業(yè)績(jī)和自身的共同進(jìn)步,這次我競(jìng)聘的職位是副總經(jīng)理,我的演講分為三個(gè)方面,請(qǐng)大家評(píng)議。
一、競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)。
副總經(jīng)理既是管理者,又是執(zhí)行者。首先要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,“提能力、聚合力、激活力”,提升所轄人員整體素質(zhì)和工作能力,營(yíng)造公平公正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,團(tuán)結(jié)力量,奮力拼搏,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策。其次要?jiǎng)?chuàng)新思路,勇于開拓,有計(jì)劃分步驟的達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵目標(biāo)。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)過研究和思考,總結(jié)了以下幾點(diǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇:
挑戰(zhàn)方面:一是高質(zhì)量發(fā)展有待進(jìn)一步細(xì)化,扭轉(zhuǎn)新增與凈增剪刀差;二是高端客戶的保有和搶奪激烈,保有難度大,贏回模式和經(jīng)驗(yàn)比較單一;三是融合發(fā)展理念,傳達(dá)和落實(shí)存在衰減,一線沒能真正的入腦入心,融合深度和廣度都需進(jìn)一步加強(qiáng);四是直銷及渠道隊(duì)伍促銷能力強(qiáng),而產(chǎn)品銷售和賣點(diǎn)組合包裝能力參差不齊,部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成交時(shí)解釋不清導(dǎo)致客戶感知下滑,智能硬件等新型業(yè)務(wù)搶占市場(chǎng)的步伐與預(yù)期有差距;五是窗口服務(wù)、家寬服務(wù)的規(guī)范和關(guān)懷溫度與客戶日益提升的期望值不符。
雖然面臨挑戰(zhàn),但xxxx年也是改革和機(jī)遇之年,一是改革和改制,營(yíng)造了多勞多得的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,若能妥善引導(dǎo),必能激發(fā)員工活力;二是5g網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善,注入了新的動(dòng)力;三是疫情之下,客戶群對(duì)家庭娛樂生活的配置有了新期待,助推了家庭市場(chǎng)蓬勃發(fā)展;四是競(jìng)合局面初步形成,資費(fèi)同質(zhì)化大背景下,善加宣傳引導(dǎo),渠道觸角優(yōu)勢(shì)得以彰顯;五是經(jīng)過前期鋪墊,跨界融合已真正具備條件。
三、工作開展思考。
(一)業(yè)務(wù)拓展思路。
以“決戰(zhàn)融合、決勝份額”為總綱,聚焦“搶”、“融”兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作落地,全力落實(shí)省市公司各個(gè)階段營(yíng)銷活動(dòng)安排部署,充分激發(fā)行商(走出去營(yíng)銷)、坐商(營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn))兩支隊(duì)伍活力,因地制宜、量質(zhì)并重,做到“規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新”,有序推進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)增收目標(biāo)。個(gè)人市場(chǎng),搶的方面落細(xì)落小高質(zhì)量發(fā)展,讓每一次營(yíng)銷都有價(jià)值貢獻(xiàn),分三類蠶食友商客戶,一類是生活周邊人,包括親朋,快遞,餐飲,娛樂等,正向激勵(lì)四支隊(duì)伍不放過任何一次接觸機(jī)會(huì)贏回(包括攜轉(zhuǎn),挖轉(zhuǎn)和異網(wǎng)主卡價(jià)值回流),并探索推廣模式啃電信129融合的硬骨頭;第二類是校園,工程,扶貧等專項(xiàng)市場(chǎng),獲得關(guān)鍵部門支持,組合方案推進(jìn)和屬地化接力;第三類是集團(tuán)單位及聚類市場(chǎng),結(jié)合目標(biāo)清單和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)地毯式推進(jìn)。融的方面高端客戶劃分責(zé)任田,服務(wù)經(jīng)理實(shí)施一對(duì)n保有策略,提升感知,按序列轉(zhuǎn)入5g套餐享受權(quán)益;中低端客戶方面由面向一個(gè)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋€(gè)家庭營(yíng)銷,信用購拉高檔位即樂享群組融合成員,平檔遷移即家庭組網(wǎng)捆綁成員,降檔保號(hào)即加入其他群組共享資源,外出務(wù)工即通過親情網(wǎng)形成互通,同時(shí)尋求跨界商鋪、物業(yè)及能人合作。家庭市場(chǎng)首先是優(yōu)化網(wǎng)格管理服務(wù),然后是有的放矢,高占有區(qū)域摸清家底資源,優(yōu)化整治端口,利用口碑優(yōu)勢(shì)攻堅(jiān);中占有小區(qū)展開白刃戰(zhàn),多輪次掃蕩;低占有小區(qū)大規(guī)模正規(guī)化營(yíng)銷。政企市場(chǎng),前期為個(gè)人短板,結(jié)合近幾年積累經(jīng)驗(yàn),好鋼用到刀刃上,快速打通農(nóng)村總監(jiān)所轄區(qū)域高層通道,自上而下建立人脈圈,帶動(dòng)各級(jí)人員協(xié)同政企總監(jiān)共同突破。新業(yè)務(wù)方面,智能硬件統(tǒng)一認(rèn)識(shí),培訓(xùn)到位,融合推廣,其他業(yè)務(wù)樹立咪咕、視頻彩鈴等拳頭產(chǎn)品形成口碑和規(guī)模。
上述業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展都離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此服務(wù)是貫穿全過程的,主要體現(xiàn)為服務(wù)前置,規(guī)范培訓(xùn);流程穿越,查缺補(bǔ)漏;廳店巡檢,暖心關(guān)懷;滿意修復(fù),保駕護(hù)航。
(二)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。
首先是一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)做給一級(jí)看,當(dāng)好頭雁,榮辱與共;其次是制度建設(shè),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)公平環(huán)境;再次是能力鍛造,關(guān)愛員工,充分發(fā)揮各自特長(zhǎng),閉環(huán)管理,強(qiáng)化執(zhí)行,形成比學(xué)趕超的工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇的今天,我非常有激情并非??释軌蛲渡碓诟母锸袌?chǎng)拓展中去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。我深知韶華易逝,時(shí)不我待,因此我倍加珍惜和感謝這次難得的機(jī)會(huì)。但是無論競(jìng)聘結(jié)果如何,我都將會(huì)更加努力的工作,充實(shí)自己、鍛煉自己,以堅(jiān)定的信心的必勝的勇氣迎接所有地挑戰(zhàn)。
謝謝!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇六
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們使用上演講稿的情況與日俱增,相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司區(qū)域主管競(jìng)聘演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
今天非常感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機(jī)會(huì),我是來自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo),自加入物業(yè)公司以來我始終以“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下,今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的.操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余,本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自我充電,今已取得了電工高級(jí)技術(shù)證書、物業(yè)管理中級(jí)證書、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識(shí),通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,逐漸提高了解決實(shí)際問題的能力,大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績(jī)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì),我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時(shí)候了,所以我競(jìng)聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管,我一定虛心學(xué)習(xí),大膽探索,務(wù)實(shí)求進(jìn),以身作則來做好各項(xiàng)工作,而且要抵制各種不良做風(fēng),以自已的規(guī)范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作,采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量:
一、首先要進(jìn)行員工培訓(xùn),讓員工轉(zhuǎn)變觀念,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度,要管理好員工,就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度,靠良好的企業(yè)文化教育和對(duì)員工無微不到的關(guān)懷,靠自己勤勤懇懇,任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作,我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高,我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來,同舟共濟(jì),共同奮斗,按規(guī)范做好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
三、定期對(duì)員工進(jìn)行考核,以提高員工的技能及綜合素質(zhì),合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作,督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管,我決心立足本職,擺正位置,配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,抓好分管工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見,在思想上擺正位置,行動(dòng)上顧全大局,工作上認(rèn)填負(fù)責(zé),加強(qiáng)員工之間的溝通,協(xié)調(diào)、營(yíng)造、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍,力爭(zhēng)讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮,維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象,調(diào)動(dòng)員工的積極性,團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作,提高服務(wù)質(zhì)量,力求在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管,我將合理做好日常工作安排,完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通,尋求他們的支持與配合,使業(yè)主的滿意率及維修及時(shí)率達(dá)100%,并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度,強(qiáng)化崗位的重要性,思想上應(yīng)重視崗位,知曉麻痹大意的后果,杜絕一切違章行為,做好工作記錄,工作總結(jié)、定期匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者,我希望能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,但是我絕不回避失敗,不管最后結(jié)果如何,我將一如既往地“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20_年參加工作,之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,_加入了房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。
可以說三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前物業(yè)治理公司×余家,除原來房管部門翻牌×家,其余×家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把×多萬人裁減到×多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。
物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。
由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。
我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。比如:在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)治理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有幾個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。
同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。
它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。
比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。
實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。
傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。
普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。
物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。
我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。
這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!
我叫_,今年32歲,畢業(yè)于_大學(xué)。我競(jìng)聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。今天參加這次競(jìng)聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
我是一個(gè)完完全全的壽險(xiǎn)營(yíng)銷人。還記得1996年的10月的一天,剛出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來的美好向往一腳踏上了壽險(xiǎn)營(yíng)銷之路,一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國(guó)人壽撫州分公司,由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。1999年至20_年,我在分公司營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作,并在20_年被評(píng)為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20_年受聘為中國(guó)人壽東鄉(xiāng)縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市營(yíng)銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年,我還同時(shí)受聘為中國(guó)人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20_年4月,由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20_年2月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營(yíng)業(yè)部,協(xié)助管理個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),在“奮戰(zhàn)60天,突破1000萬”的活動(dòng)中,上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo),獲得了本次業(yè)務(wù)競(jìng)賽的第一名。20_年7月,乘中國(guó)人壽人事改革的東風(fēng),受總經(jīng)理室信任與重托,我擔(dān)任了南城縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長(zhǎng)的催化劑。1998年12月,我參加了中國(guó)人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20_年參加了“保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)全國(guó)講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20_年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20_年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓(xùn)。
這些年的經(jīng)歷都說明,是中國(guó)人壽發(fā)現(xiàn)了我,是中國(guó)人壽培育了我,是中國(guó)人壽成就了我?!暗嗡鳟?dāng)涌泉相報(bào)”,我將與公司共命運(yùn),繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個(gè)人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競(jìng)聘,是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起,更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢(shì)與實(shí)力。我的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一、對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對(duì)工作的態(tài)度與決心。
多年的營(yíng)銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營(yíng)銷管理,我能把握市場(chǎng)的脈搏;由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng),如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),如何按營(yíng)銷規(guī)律做事,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其二、我對(duì)壽險(xiǎn)信仰,對(duì)公司忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)執(zhí)著。
我深知壽險(xiǎn)對(duì)于國(guó)家、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于家庭的意義。因此,我不把壽險(xiǎn)當(dāng)作產(chǎn)品,而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。
忠誠(chéng)大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠(chéng)。作為中國(guó)人壽的一員,我感到自豪,更感到責(zé)任,中國(guó)人壽培育了我,我就應(yīng)該回饋中國(guó)人壽,我愿意用我的所學(xué),所長(zhǎng)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。
其三、年輕的我激情奔放,對(duì)未來所要從事的工作充滿信心。營(yíng)銷需要理性的思維,還需要激情的帶動(dòng)。年青我擅于學(xué)習(xí),有更大的成長(zhǎng)空間。可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平,做到與公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其四、我累計(jì)授課達(dá)到20_課時(shí),豐富的授課經(jīng)歷,讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營(yíng)銷管理者的責(zé)任,還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,并且及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn),做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中,從而不斷地提高營(yíng)銷員的技能及主管的管理能力。
在未來的工作崗位中,為了更開拓性地開展工作,我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面:
一、精心培育,抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。公司的發(fā)展需要有一批忠誠(chéng)于公司,熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才對(duì)于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置??h區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場(chǎng)立功,又能帶兵打仗人才。因此,作為公司一級(jí)營(yíng)銷管理者,我應(yīng)該立足現(xiàn)在,面向未來培育一批優(yōu)秀的,忠誠(chéng)的人才。為此在基層公司,我將立足加強(qiáng)主管管理能力,提高業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力,積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力,為公司未來的發(fā)展培育人才,儲(chǔ)存人才。
二、大力發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
根據(jù)年初全保會(huì)上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險(xiǎn)市場(chǎng)”的精神,大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)前的必須。其一,農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)分紅險(xiǎn)的需求,發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)不僅市場(chǎng)潛力巨大,而且對(duì)于我們調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟(jì)效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場(chǎng),誰就放棄了未來生存的機(jī)會(huì)。其二、對(duì)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而言,城區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對(duì)于其他公司而言,在最近一、兩年時(shí)間內(nèi),他們無人力,更無財(cái)力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢(shì),我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長(zhǎng)點(diǎn)。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā),要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大,因此,我們抓住這個(gè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),下大力氣,以推動(dòng)農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、以“強(qiáng)我國(guó)壽,富我員工”為主導(dǎo)思想,進(jìn)行市場(chǎng)目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定?,F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個(gè)偏低的狀態(tài)。以南城為例,業(yè)務(wù)員在20_年平均月收入為350元,其中月均收入在1000元以上的有10人,在600元以上有18人,在400元以上的有21人,在200元以上的有18人,每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況,員工月均收入在500元,才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%,就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40%。當(dāng)然這40%的業(yè)績(jī)的提升,一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能,提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地?cái)U(kuò)張隊(duì)伍,從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。
配合以上三大策略,我將從以下幾個(gè)方面來開展工作:
其一、從人心工程入手,盤活團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
其二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,從而推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;。
其三、一手抓業(yè)績(jī),一手抓增員,為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ);。
其四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)的功能,通過培訓(xùn)增強(qiáng)主管的管理能力,業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力,和各級(jí)人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
我的演講到此結(jié)束,謝謝各位!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇九
尊敬的各位
領(lǐng)導(dǎo)
、各位評(píng)委:
大家好!我叫
xxx
,現(xiàn)任
xxx
職務(wù)。首先感謝多年來各位
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),也感謝公司為我們
提供
這個(gè)干事業(yè)的平臺(tái)。著名成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”憑著這句話的鼓勵(lì),也憑著多年的通信工作經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心和激情走到演講臺(tái)上參加分公司副總經(jīng)理的競(jìng)聘,我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面我將分四部分進(jìn)行競(jìng)聘演講。
第一部分,個(gè)人情況。
我今年
xx
歲,(是否
黨
員),
xx
職稱,
xx
年
x
月從貴州省郵電校綜合電信專業(yè)畢業(yè),同年8月被分配到普安縣郵電局工作。20
xx
年到
xxx
分公司至今。(此處請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫個(gè)人工作簡(jiǎn)歷)
第二部分,崗位認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的分公司副總經(jīng)理,應(yīng)該是公司管理層的參謀助手,不僅能對(duì)公司的管理流程進(jìn)行規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)、資源分配和績(jī)效評(píng)估,為管理層的投資決策
提供
精準(zhǔn)有效的依據(jù),而且能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、過程控制和分析
評(píng)價(jià)
,從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置、戰(zhàn)略的有效貫徹、決策的充分優(yōu)化以及價(jià)值的穩(wěn)步增加。另外,他還要能夠充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)
精神
,創(chuàng)造出和諧有序的工作氛圍。具體而言,我認(rèn)為,他必須具有以下素質(zhì):
1、極強(qiáng)的綜合管理能力。即較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、全流程業(yè)務(wù)掌控能力、部門溝通協(xié)調(diào)能力,富于創(chuàng)新
精神
和廣闊視野。
2、極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能。
3、較高的溝通協(xié)調(diào)能力。即不僅要認(rèn)清崗位間的層級(jí)關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,還要善于分工協(xié)作,并勇于承擔(dān)分管職能,盡職盡責(zé)。
4、較高的綜合素質(zhì)。該崗位是一個(gè)業(yè)績(jī)追求很明確的崗位。因此,其從業(yè)者要具備強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)追求欲,要有明確的工作達(dá)成狀態(tài)的意識(shí)、保持完成崗位目標(biāo)的激情,并勇于承擔(dān)創(chuàng)新工作成果的壓力。
第三部分,競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
第一,我具有良好的綜合素質(zhì)。首先,我具備較高的政治素質(zhì)。作為(我雖然不是)中共
黨
員,(但)我一向認(rèn)真學(xué)習(xí)
黨
的政策,具有正確的榮辱觀,并能夠在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。
其次,我具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。我做事堅(jiān)持原則,生活作風(fēng)正派,工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞,樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng),勇于迎接新挑戰(zhàn),深受公司
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們的信任。
再次,我具有較高的學(xué)習(xí)能力。參加工作以來,我一直勤學(xué)肯干,能虛心向老師傅們請(qǐng)教,先后參加了全省《移動(dòng)通信》培訓(xùn)班及深圳中心公司zxj10程控交換機(jī)a級(jí)培訓(xùn),盡量做到讓自己的所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際。通過持續(xù)學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)水平得以不斷提升,符合我分公司副總的素質(zhì)需求。
第二,我有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取
精神
,有較強(qiáng)的工作能力。參加工作以來,我憑著高度的責(zé)任心和事業(yè)感,以及追求卓越的進(jìn)取心,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,講求高效。練就了較強(qiáng)的工作能力,造就了勇于承擔(dān)責(zé)任、永不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。xx年元月進(jìn)入興義聯(lián)通公司后,我參與了g
網(wǎng)
五期工程、六期工程及c
網(wǎng)
工程一期、二期工程建設(shè);使我的工作能力得到了極大的鍛煉。尤其是任
中國(guó)
聯(lián)通興義分公司綜合市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)黔西南州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作以后,我憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心,真抓實(shí)干,在任期間電信市場(chǎng)占有率達(dá)31.6%,cdma業(yè)務(wù)獲得規(guī)模發(fā)展,成績(jī)顯著。xx年3月至今,我任
中國(guó)
聯(lián)通興義分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理。xx年發(fā)展集團(tuán)客戶80個(gè),xx年預(yù)計(jì)發(fā)展集團(tuán)客戶120個(gè),期間,我還下大力氣做好了警務(wù)新時(shí)空、農(nóng)業(yè)新時(shí)空、計(jì)生新時(shí)空、工商新時(shí)空等行業(yè)應(yīng)用重大項(xiàng)目。
第三,我具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
精神
,以及較強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)能力。工作以來,多崗位多部門的鍛煉,使我具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
精神
,在普安縣郵電局工作時(shí),我就曾先后組織南山坡gsm基站的建設(shè)安裝工作,中興公司zxwll無線接入系統(tǒng)的安裝調(diào)測(cè)工作,使我的團(tuán)隊(duì)
精神
和管理組織協(xié)調(diào)能力快速提升。進(jìn)入聯(lián)通公司,我先后擔(dān)任過數(shù)據(jù)部任數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主任兼經(jīng)理助理、聯(lián)通興義分公司數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人、分公司綜合市場(chǎng)部經(jīng)理以及分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理等職務(wù),更有效地提升了這一系列能力,并在實(shí)際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn),在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、
領(lǐng)導(dǎo)
能力等方面有了全方位的提高。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,我競(jìng)聘的崗位是廣告公司經(jīng)理。首先感謝局上給了我們這一次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我想說:面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿信心、對(duì)廣告郵購公司的未來充滿信心。
競(jìng)聘這一個(gè)崗位,我自身的優(yōu)勢(shì)是:到廣告組后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營(yíng)銷方面的知識(shí),有豐富的廣告策劃經(jīng)驗(yàn)和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計(jì)的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評(píng)。
如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的思路和設(shè)想。下面,我談?wù)剬?duì)廣告郵購公司未來對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)管理中的一些工作思路:
首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是:
強(qiáng)化公司職能,突出發(fā)展中心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,樹立營(yíng)銷理念,加強(qiáng)管理力度,為完成80萬業(yè)務(wù)收入而拼搏!
廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后管理工作中的思路之一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來之時(shí),最大程度地贏得客戶,獲取利潤(rùn)是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時(shí)候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨(dú)厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò),因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)廣告,應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng),是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目,公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,將作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一來開拓更大的客戶市場(chǎng)。通過員工努力和借助社會(huì)力量,與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點(diǎn)型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場(chǎng),提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動(dòng)等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場(chǎng)。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設(shè)廣告制作門市部一個(gè),計(jì)劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務(wù),買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動(dòng)的廣告代理權(quán);另外,大家都可以看到,大樓的對(duì)面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤(rùn)相當(dāng)可觀,我一直在構(gòu)思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們?cè)谧约旱拇髽亲鰪V告,成本也相對(duì)較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍,運(yùn)用商業(yè)運(yùn)著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng),并注重營(yíng)銷的實(shí)際效果。在郵政營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接,利潤(rùn)分成,調(diào)動(dòng)起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò),吸引客戶。據(jù)我了解,“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商,想通過郵政網(wǎng)絡(luò),把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場(chǎng)去,這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所認(rèn)識(shí),公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫,有了好的銷售網(wǎng)絡(luò),將會(huì)有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動(dòng)與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),公司的經(jīng)濟(jì)效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時(shí)髦,而是一種必然,利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁,針對(duì)遂寧所有的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中,這樣,一方面對(duì)信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站,能夠更快、更方便、更準(zhǔn)確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。
我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊(duì)嚴(yán)格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強(qiáng),對(duì)于公司的內(nèi)部管理,我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真貫徹和落實(shí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,在這個(gè)大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:
1、在公司中建立一種能夠激勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的管理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場(chǎng)的需要。
2、針對(duì)市場(chǎng)中未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力作出最快的反應(yīng),調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向;針對(duì)公司的各項(xiàng)決策,在民主與集中的基礎(chǔ)上給每一位員工參與公司決策的權(quán)利,這是合作和信任的基礎(chǔ)。
以上只是我對(duì)這個(gè)崗位管理工作的認(rèn)識(shí)與思路,重要的是落實(shí)行動(dòng)。我一定以務(wù)實(shí)的作風(fēng),不斷的創(chuàng)新,為促進(jìn)郵政追趕型跨越式發(fā)展,為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏,為郵政通信建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的各位評(píng)委:
大家好!
這次集團(tuán)公司全面改制,對(duì)各個(gè)崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開招聘的方式,為全體干部職工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),也為我提供了一次向各位前輩、老師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這對(duì)于增強(qiáng)我集團(tuán)的發(fā)展后勁,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,具有重要意義,我非常擁護(hù),并積極參與競(jìng)爭(zhēng)。下面,我簡(jiǎn)單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。
我叫_,今年38周歲,中共黨員,助理政工師。19_年參軍入伍,現(xiàn)就職于安徽省廬江縣新華書店,任辦公室主任。我于19_年通過全國(guó)成人高考畢業(yè)于安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)政經(jīng)融專業(yè),大專學(xué)歷,20_年參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí),取得本科學(xué)歷。
今天之所以走到講臺(tái)上參加競(jìng)聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì),更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代中青年,一名有志于為物業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的新華人,我應(yīng)該義不容辭地站出來,接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的挑選。
“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能,權(quán)衡分析了一下自己,我認(rèn)為這次參與職位競(jìng)聘,我具備以下一些優(yōu)勢(shì):
第一、具有較高的政治修養(yǎng)和道德情操。
軍人出身的我自參加工作以來,始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,在思想政治上,始終與組織保持一致,十分注意加強(qiáng)自我修養(yǎng),注重自我道德建設(shè)。在工作實(shí)踐中,始終把“求實(shí)、誠(chéng)信、開拓、創(chuàng)新”作為自己的座右銘,把敬業(yè)愛崗,勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)作為我畢生的追求,養(yǎng)成了以公司的效益好壞而喜憂,以公司事業(yè)的輝煌而歡樂的職業(yè)性格。真實(shí)的感情和扎實(shí)的工作得到了公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。
第二、具有較高的文化素養(yǎng)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
為提高自身的綜合素質(zhì),我除了在安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)習(xí)財(cái)政經(jīng)融專業(yè)和參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí)外,還自學(xué)了行政管理、法律、財(cái)務(wù)、物業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和人力資源管理,對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理有了較為深入的認(rèn)識(shí)。這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
第三、具有較強(qiáng)的組織管理能力和豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我在新華書店工作已經(jīng)整整十六年了,對(duì)新華書店有著非常深的情感。十六年來,我從事過很多崗位,每個(gè)崗位的經(jīng)歷,對(duì)我的人生都是一次難得的體驗(yàn),對(duì)我的能力都是一次重要的提升,也是一筆寶貴的財(cái)富!多年來,我時(shí)刻按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,具備了一定的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和組織管理、指揮協(xié)調(diào)、決策駕馭能力。另外,工作中,我還識(shí)大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。
第四、多年的工作實(shí)踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
志當(dāng)存高遠(yuǎn),駿馬何需鞭。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時(shí),這些年來,也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些,都為我做好物業(yè)公司總經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
第五、我具有擔(dān)任競(jìng)聘職位的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的,沒有什么干不好的。十六年來,我兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,滿懷信心的工作,在各個(gè)方面都取得了一些成績(jī),深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。但成績(jī)只能證明以往的努力和付出,并不代表以后,我是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人,我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。
此外,堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情緒、健康的體魄和旺盛的精力,都為我今后做好各項(xiàng)工作的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,物業(yè)公司總經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。總經(jīng)理是領(lǐng)頭雁,他必須不折不扣的貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,落實(shí)企業(yè)的核心理念,做好公司各個(gè)部門管理等工作,積極全面完成集團(tuán)公司的下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo);根據(jù)分管業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,適時(shí)制定和調(diào)整推動(dòng)方案和激勵(lì)措施,并督促落實(shí),保證業(yè)務(wù)發(fā)展良性循環(huán);管理和調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性和主動(dòng)性拓展業(yè)務(wù);在下屬協(xié)助下,抓好分管業(yè)務(wù)的人員管理,甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)、指導(dǎo)員工達(dá)到目標(biāo);同時(shí)還要搞好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系,為自身的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松的環(huán)境。
如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我,讓我走上物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,我將不負(fù)重托,不辱使命,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,出色的完成工作。在這里,我當(dāng)著各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委的面,鄭重的承諾:如果我有幸當(dāng)選為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我的崗位目標(biāo)如下:在全面完成公司下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上,每年每個(gè)分管業(yè)務(wù)超額完成10萬元,即華侖瑞雅大酒店20_年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)數(shù)260萬元,20_年560萬元,20_年860萬元;物業(yè)公司管理費(fèi)20_年實(shí)現(xiàn)172萬元,20_年實(shí)現(xiàn)180萬元,20_年實(shí)現(xiàn)190萬元。為了給自己增加壓力,增強(qiáng)干勁,我愿意與集團(tuán)公司簽定書面的承包合同,自愿拿出20萬元的風(fēng)險(xiǎn)金作為擔(dān)保,如果未能完成合同約定的目標(biāo),我自愿停職,20萬元作為風(fēng)險(xiǎn)金歸集團(tuán)所有。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我將做到:
首先,抓好制度建設(shè)。
無以規(guī)矩,不成方圓。任何企業(yè)要想發(fā)展,必須建立一整套行之有效的、科學(xué)的管理制度。應(yīng)該說,我集團(tuán)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)積累了豐富的制度經(jīng)驗(yàn),建立了各項(xiàng)管理制度。但是,我們也應(yīng)該看到,當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,很多制度已經(jīng)或?qū)⒁ピ瓉淼男?yīng)。因此,在具體工作中,我將不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,不斷尋找工作的新思路、新方法,建立健全符合現(xiàn)代企業(yè)制度特征的各項(xiàng)管理制度,讓制度成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。
其次,抓好服務(wù)。
可以說,我們物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。我們物業(yè)企業(yè)如何才能在激烈的市場(chǎng)中分得一杯羹,服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,服務(wù)的好壞將直接影響物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)中的生存和發(fā)展,我們要想發(fā)展,就必須提供比其他物業(yè)管理企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”——服務(wù)。為此,我將根據(jù)目前企業(yè)的情況及市場(chǎng)上的變化,樹立全新的服務(wù)理念。把我們的所有工作都應(yīng)始于業(yè)主需求,終于業(yè)主滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主需求開展,并致力于提供超越業(yè)主期望的“產(chǎn)品”。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以滿意服務(wù)贏得業(yè)主。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、業(yè)主導(dǎo)向的原則,服務(wù)業(yè)主貫穿于工作的始終,為業(yè)主提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),切實(shí)做好服務(wù)工作。同時(shí),也要抓好大酒店的服務(wù)。在抓大酒店的服務(wù)上,我將學(xué)習(xí)和借鑒一些大型酒店的管理模式,打造自己的服務(wù)品牌,真正的做到微笑服務(wù),讓客人滿意在華侖瑞雅。
第三,抓好管理。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,管理也能出效益我要向管理要效益。我將重點(diǎn)抓好員工的績(jī)效管理??偟脑瓌t是:人盡其能,物盡其用;按勞分配,能者多勞,多勞多得,徹底根除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的種種弊病。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度,對(duì)員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo),評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)優(yōu)秀員工,從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工工作熱情高漲,經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,熱心服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四,抓市場(chǎng)營(yíng)銷。
本人認(rèn)為,作為一家物業(yè)管理公司,追求利潤(rùn)的最大化,是立足市場(chǎng)上不敗之地的根本因素。所以,作為現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè),我們要想謀求高速發(fā)展,提高市場(chǎng)份額,無論是技術(shù)、人才、資本的競(jìng)爭(zhēng),還是搶占市場(chǎng)先機(jī),最根本決定因素的就是以提高自己信譽(yù),塑造自己品牌。同時(shí),酒店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得大的發(fā)展和突破,更應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷。為此,我將采取一系列的辦法,切實(shí)樹立我們物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店在公眾中的良好形象,增加公眾對(duì)物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的信心,努力在激烈的市場(chǎng)中求得生存,提高物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的市場(chǎng)份額。
第五,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功,我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為我集團(tuán)事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺經(jīng)受考驗(yàn),在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給新華書店。
歲月有情時(shí)光荏苒,山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng),有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功,我知道,那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水,更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負(fù)重托,不辱使命,會(huì)以百倍的信心和百倍的努力,為我集團(tuán)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過iso____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx,今年xx歲,大專文化,物業(yè)管理專業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說,我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)鑫苑形象,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確??头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,業(yè)主的報(bào)修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革,這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見,落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過:給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì)把地球撬起來。我要說的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì)做得更精彩!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是xx年參加工作,xx年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,xx年x月加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前xx物業(yè)治理公司xxx余家,除原來房管部門翻牌xx家,其余xxx家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的.投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每xx個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有xx個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他xxxx個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求x個(gè)部門的xx個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
xx年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率xxx,設(shè)備完好率xxx,客人投訴處理率xxx,合同履行率xxx。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
x個(gè)目標(biāo)xx服務(wù)滿足;。
x個(gè)理念xx關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);。
x個(gè)干凈xx辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;。
x個(gè)不漏xx不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;。
x個(gè)良好xx設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證x小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約xx分鐘,平均x分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走x趟,一天走xx趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走xx趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
我是xx,我競(jìng)聘的崗位是xx業(yè)務(wù)經(jīng)理。
我19xx參加工作,先后在多媒體科、電話信息中心、市場(chǎng)部、大客戶服務(wù)中心、寬帶業(yè)務(wù)部、客戶營(yíng)銷中心和26營(yíng)銷中心工作。曾經(jīng)參加過多次市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)。20xx年第一季xx市業(yè)務(wù)發(fā)展前十名。自20xx年第四季至20xx年第1季,我一直是市公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展第一名。我的職稱是工程師,精通計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫編程和報(bào)表分析制作,曾經(jīng)為社區(qū)經(jīng)理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”,方便、靈活、功能強(qiáng)大。20xx年xx月市寬帶技術(shù)比武獲得“xx市技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào),20xx年xx月省寬帶技術(shù)比武大賽獲得“實(shí)際操作小組全省第四名”,并為定為“高級(jí)光纖線務(wù)員”,具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經(jīng)驗(yàn)。20xx年為定為x營(yíng)銷中心社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng),和公司內(nèi)部培訓(xùn)師。xx月和xx月,分別在“安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽”和“工商系統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽”中獲獎(jiǎng)。xx月份,參加省公司的工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。我在通公司成長(zhǎng)的每一步都是在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下取得的。同時(shí)在和客戶的廣泛接觸中,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到廣大客戶的信任。業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿對(duì)于xx工作的意義,我有以下認(rèn)識(shí):在市場(chǎng)上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后,市場(chǎng)占有率是一切工作的基礎(chǔ)。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),而新建樓宇是新的領(lǐng)域,而且往往是經(jīng)濟(jì)十分重要的.客戶聚集的地方,有錢和有條件的居民,才會(huì)住進(jìn)新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇,由于隨著住宅固定電話市場(chǎng)的快速萎縮,那么我們市話收入主要xxxxxxxx于辦公和商業(yè)電話,一個(gè)重要的商業(yè)型新建樓宇,可能通信收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過若干個(gè)住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇,都要涉及寬帶和市話業(yè)務(wù)和信息工程。而且對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說,可以和我們站在一個(gè)起跑線上,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于我們,這存在這一定的風(fēng)險(xiǎn),是市場(chǎng)占有率發(fā)生變化較快的一個(gè)方面。xx工作的重要性和新建樓宇重點(diǎn)管理的必要性已經(jīng)十分嚴(yán)峻,這是關(guān)系著我們企業(yè)未來市場(chǎng)占有率和成敗的關(guān)鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質(zhì),依靠自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的努力,一定能夠提高客戶的滿意度,加強(qiáng)了客戶與通公司彼此之間的溝通理解,穩(wěn)固業(yè)務(wù)的發(fā)展,迫使其他運(yùn)營(yíng)商參與到更高水平的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同志們的團(tuán)結(jié)一致幫助下,我們有信心建設(shè)一個(gè)美好的“和諧xx”,為創(chuàng)造xx光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)站上舞臺(tái)的機(jī)會(huì),也感謝同事們對(duì)我的支持和信任。*作家列夫?托爾斯泰曾說過這樣一句名言:“理想是指路明燈。沒有理想,就沒有堅(jiān)定的方向;沒有方向,就沒有生活。”德國(guó)詩人、戲劇家歌德也說:“人生重要的事情就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo),并決心實(shí)現(xiàn)它!”而我,正是因?yàn)榻o自己的人生設(shè)定了一個(gè)偉大的目標(biāo),并決心盡全力去實(shí)現(xiàn)它,今天才走上了這個(gè)展現(xiàn)實(shí)力,追逐夢(mèng)想的講臺(tái)。下面說一下我具備這個(gè)職位能力的條件:
一是具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。工作的幾年來,我深有體會(huì),不聯(lián)通集團(tuán)客戶部經(jīng)理競(jìng)聘稿管做什么工作都需要高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,如果少了這兩點(diǎn)將很難做好工作。平時(shí),我始終注重自己的工作作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,在客服部工作的幾年來,更加鍛煉較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
二是我善于學(xué)習(xí),具有一定的專業(yè)理論知識(shí)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),一個(gè)人如果沒有知識(shí),將很難在社會(huì)上立足。自工作以來,我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)課本上的,還向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使我掌握了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),為我做好下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
三是我年輕,接受新事物能力強(qiáng),能更好的工作。我今年才剛剛25歲,我有活力、有信心、有*、有著旺盛的精力和工作能力,我相信,我能更好的去投入到工作中去。
四是我具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然參加工作不久,但我從事的崗位卻不少,不管是營(yíng)業(yè)員,還是銷售員,每個(gè)崗位都使我更加了解聯(lián)通的業(yè)務(wù),了解通信市場(chǎng)上的變化和通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)何其激烈??梢哉f,每個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷,使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。有人說,經(jīng)歷是一筆財(cái)富,而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
如果我能夠在這次競(jìng)聘中幸當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作:
第一、開拓發(fā)展。我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大聯(lián)通總經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿宣傳力度。
第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,使聯(lián)通分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
這只是我個(gè)人的一點(diǎn)想法,如有不合適的地方,還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給于指正。我有信心能在這個(gè)之職位上發(fā)光、發(fā)熱。不管我這次能不能競(jìng)選成功,都不會(huì)改變我對(duì)聯(lián)通的熱愛之心。最后祝聯(lián)通明天會(huì)更好!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
你們好!
我是公司里的市場(chǎng)部的一名員工,我叫xx,來自xx省xx市。我此次競(jìng)爭(zhēng)的崗位是市場(chǎng)部主管的崗位。本人參加工作已經(jīng)有十四年的時(shí)間,來到我們公司已經(jīng)也有七年的時(shí)間。一直從事于市場(chǎng)部的工作,特別是銷售方面的工作很有經(jīng)驗(yàn)。且一直致力于公司的發(fā)展,一直努力的想要達(dá)到公司主管的高度。所以面對(duì)此次市場(chǎng)部主管的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),我一定要牢牢的把握好。
我相信對(duì)大家來說,這個(gè)主管的位置都是十分具有誘惑力的。因?yàn)樵谶@個(gè)位置上,我們不僅能得到豐厚的報(bào)酬,還能得到一定的公司權(quán)力。但是站得越高,我們身上肩負(fù)的責(zé)任就越大。所以主管的這個(gè)位置,不僅需要有能力的人才能坐好,還需要有一個(gè)能夠承受巨大壓力的人才能掌握好。而我就有這個(gè)絕對(duì)的信心和能力能夠做好這個(gè)崗位的工作。
首先我從事這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富。自從大學(xué)畢業(yè)以后,我就一直從事于銷售行業(yè)的工作。不僅從中得到了很多啟發(fā),還獲得了很多的客戶信賴和好評(píng)。也因此積攢下來了很多客戶資源,人脈圈也很廣。雖然市場(chǎng)部不止分為銷售這一模塊,但是市場(chǎng)部各個(gè)模塊的工作我都有接觸過,并且關(guān)于公司市場(chǎng)部的各個(gè)業(yè)務(wù),我已經(jīng)十分的了解了。
其次,我有很強(qiáng)大的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一個(gè)主管,不僅要經(jīng)驗(yàn)豐富,還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力才能夠管理好部門的人和事。在來到公司的這幾年,作為銷售部的一名組長(zhǎng),我們隊(duì)一直保持著銷售部的第1名,不管是業(yè)績(jī)方面還是考勤方面。并且每次公司的戶外活動(dòng),都是由我出面組織和領(lǐng)導(dǎo)。而且我有強(qiáng)大的氣場(chǎng)能夠?qū)T工們產(chǎn)生威懾力,我相信在這一點(diǎn)上,我無需多言,因?yàn)槲覀儾块T的同事都有很深的體會(huì)和感受。
如果我以后成為了市場(chǎng)部的主管,遇到我們部門產(chǎn)生的問題,我相信以我的能力和經(jīng)驗(yàn),我都能夠很好的處理好。我也相信,我能夠絕對(duì)公平公正的對(duì)待每一位部門里面的員工。如果我此次競(jìng)聘成功,我一定不會(huì)辜負(fù)同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。我一定會(huì)帶領(lǐng)我們部門走得更高更遠(yuǎn)!
謝謝大家,我的演講完畢,希望大家能夠多多支持我。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十八
尊敬的x總、x總、部長(zhǎng)、各位同仁:
大家晚上好!
首先,非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷自已”、“自賣自夸”的機(jī)會(huì)。我要競(jìng)聘的崗位是經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)濟(jì)師。
我叫王筱存,今年47歲。大專文化程度,中共黨員,工程師職稱。1980年參加工作以來,先后任技術(shù)員、助理工程師、工程師;在行政職務(wù)上擔(dān)任過隊(duì)長(zhǎng)、付科長(zhǎng)、付部長(zhǎng);從段隊(duì)到項(xiàng)目部、從稽查部到工程部;從一線到機(jī)關(guān)。
經(jīng)營(yíng)部是公司的龍頭部門、總經(jīng)濟(jì)師是經(jīng)營(yíng)部的把關(guān)位置,我認(rèn)為本人適合擔(dān)任總經(jīng)濟(jì)師這一職務(wù),理由有四:
首先,本人有16年從事概預(yù)算工作的經(jīng)歷,對(duì)概預(yù)算及投標(biāo)報(bào)價(jià)工作有一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)施工工藝、生產(chǎn)流程、概預(yù)算理論認(rèn)識(shí)較深,并且在全國(guó)首次實(shí)行注冊(cè)造價(jià)工程師時(shí)就獲得了注冊(cè)造價(jià)工程師任職資格。長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,培養(yǎng)鍛煉了我踏實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較為扎實(shí)的概預(yù)理論知識(shí)和敬業(yè)愛崗的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
其次,本人已有6年的行政領(lǐng)導(dǎo)任職經(jīng)驗(yàn),有8年的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任職經(jīng)驗(yàn),無論在什么崗位,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)愛,都能干一行、愛一行、鉆一行、適應(yīng)一行。尤其是在在擔(dān)任預(yù)算科科長(zhǎng)期間,本人對(duì)自己要求更加嚴(yán)格,在全力做好本職工作的同時(shí),能夠積極提出合理化建議,協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓好管理,并使自己在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。
第三,我有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來,本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高,能吃苦耐勞,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極開動(dòng)腦筋,富有成效地開展工作,能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,尤其對(duì)概預(yù)算工作能深入進(jìn)去,有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外,能夠正確看待工作中的一些名利得失,凡事做到以工作為重,有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。我想,正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng),本人相信,在今后的工作中能解決困難,提高自己,把工作抓好。
第四,本人能擺正位置,端正態(tài)度,不為名所累、不為利所困,攪事不越權(quán)、細(xì)致不拖拉、果斷不蠻干。對(duì)上能尊敬部長(zhǎng)及公司分管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員擰成一股繩,集中力量做好本質(zhì)工作。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來?!睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人。正是有了幾年如一日的辛勤工作,才使我有信心來競(jìng)聘這一崗位。
金無足赤,人無完人。在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處:由于這幾年我一直在驗(yàn)工計(jì)量、調(diào)概索賠、責(zé)任成本這方面做主管工作的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),在做投標(biāo)報(bào)價(jià)的主管工作少一點(diǎn),或者說在這一崗位上還是一名新人。不過我有信心,并相信勤能補(bǔ)拙,憑著我的悟性和執(zhí)著,憑著我對(duì)新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中,在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì)克服不足,把工作做得更好。
假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中能實(shí)現(xiàn)這一崗位,我一定不負(fù)眾望,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,努力學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、解放思想、大膽創(chuàng)新,緊緊圍繞公司營(yíng)銷工作中心,不斷提高營(yíng)銷質(zhì)量和報(bào)價(jià)水平,為營(yíng)銷工作的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
因此我打算從以下幾個(gè)方面來開展工作:
一、全力發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的需要,我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向老營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。
二、深入調(diào)查研究,積累報(bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)計(jì)分析開標(biāo)紀(jì)錄,把握不同地區(qū)、不同行業(yè)營(yíng)銷信息和降造區(qū)間,為領(lǐng)導(dǎo)決策投標(biāo)提供第一手資料。作為一名業(yè)務(wù)把關(guān)人員,首先要是一名合格的戰(zhàn)斗員,要通過自己艱苦細(xì)致的工作,為報(bào)價(jià)同仁作出示范。
三、協(xié)助部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓報(bào)價(jià)工作。報(bào)價(jià)工作隨機(jī)性大,要求高,來不得半點(diǎn)虛偽和大意,因此,要樹立大局觀念、全局觀念,各地區(qū)不同和有所差別的觀念,樹立榮辱與共思想,誠(chéng)心誠(chéng)意協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),相互配合好,形成工作的合力。對(duì)自己分管工作要積極動(dòng)腦筋,想辦法,尤其是在營(yíng)銷工作中報(bào)價(jià)往往起決定作用時(shí),報(bào)價(jià)工作變得越來越重要,因此,要變壓力為動(dòng)力,變被動(dòng)為主動(dòng),報(bào)好價(jià)、報(bào)準(zhǔn)價(jià),力爭(zhēng)多中標(biāo)中好標(biāo),為公司的發(fā)展作最大的貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高兩個(gè)素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn),全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),始終保持積極向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志,并善于發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),看到自己的短處,克服自身工作和個(gè)性中的不足,使自己能盡快轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)崗位的要求,為營(yíng)銷工作盡自己一份微薄之力。
五、組織業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷領(lǐng)會(huì)新工藝、新材料、新政策、新辦法,規(guī)范工作程序、完善配套措施,使自己分管的業(yè)務(wù)人員不斷提高和更新業(yè)務(wù)知識(shí),爭(zhēng)取人人都能拿得起,放得下,力爭(zhēng)做一事像一事,投一標(biāo)成一標(biāo)。
最后,這次競(jìng)爭(zhēng)無論結(jié)果如何,我都會(huì)正確對(duì)待,接受組織的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的努力,一定能勝任這一崗位。
我的演講完了。謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,首先感謝局上給了我們這一次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我想說:面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿信心、對(duì)廣告郵購公司的未來充滿信心。
競(jìng)聘這一個(gè)崗位,我自身的優(yōu)勢(shì)是:到廣告組后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營(yíng)銷方面的知識(shí),有豐富的廣告策劃經(jīng)驗(yàn)和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計(jì)的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評(píng)。
如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司開展得有聲有色,要有自己的思路和設(shè)想。下面,我談?wù)剬?duì)廣告郵購公司未來對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)管理中的一些思路:
首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是:
強(qiáng)化公司職能,突出發(fā)展中心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,樹立營(yíng)銷理念,加強(qiáng)管理力度,為完成80萬業(yè)務(wù)收入而拼搏!
廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后管理中的思路之一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來之時(shí),最大程度地贏得客戶,獲取利潤(rùn)是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時(shí)候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨(dú)厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò),因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)廣告,應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng),是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目,公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,將作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一來開拓更大的客戶市場(chǎng)。通過員工努力和借助社會(huì)力量,與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點(diǎn)型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場(chǎng),提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動(dòng)等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場(chǎng)。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設(shè)廣告制作門市部一個(gè),計(jì)劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務(wù),買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動(dòng)的廣告代理權(quán);另外,大家都可以看到,大樓的對(duì)面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤(rùn)相當(dāng)可觀,我一直在構(gòu)思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們?cè)谧约旱拇髽亲鰪V告,成本也相對(duì)較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍,運(yùn)用商業(yè)運(yùn)著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng),并注重營(yíng)銷的實(shí)際效果。在郵政營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接,利潤(rùn)分成,調(diào)動(dòng)起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò),吸引客戶。據(jù)我了解,“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商,想通過郵政網(wǎng)絡(luò),把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場(chǎng)去,這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所認(rèn)識(shí),公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫,有了好的銷售網(wǎng)絡(luò),將會(huì)有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動(dòng)與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),公司的經(jīng)濟(jì)效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時(shí)髦,而是一種必然,利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁,針對(duì)遂寧所有的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中,這樣,一方面對(duì)信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站,能夠更快、更方便、更準(zhǔn)確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。
我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊(duì)嚴(yán)格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強(qiáng),對(duì)于公司的內(nèi)部管理,我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真貫徹和落實(shí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,在這個(gè)大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:
1、在公司中建立一種能夠激勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性能力的管理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場(chǎng)的需要。
2、針對(duì)市場(chǎng)中未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力作出最快的反應(yīng),調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向;針對(duì)公司的各項(xiàng)決策,在民主與集中的基礎(chǔ)上給每一位員工參與公司決策的權(quán)利,這是合作和信任的基礎(chǔ)。
以上只是我對(duì)這個(gè)崗位管理的認(rèn)識(shí)與思路,重要的是落實(shí)行動(dòng)。我一定以務(wù)實(shí)的作風(fēng),不斷的創(chuàng)新,為促進(jìn)郵政追趕型跨越式發(fā)展,為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏,為郵政通信建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我的舞臺(tái)。郵政客戶經(jīng)理競(jìng)聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長(zhǎng))。剛才兩位競(jìng)聘者做了非常精彩的演講,使我在為他們喝彩的同時(shí)也倍感壓力。不過,競(jìng)聘這個(gè)崗位我也有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。按照演講的有關(guān)要求,我想從自我介紹、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和此崗位打算三個(gè)方面向您們作個(gè)匯報(bào)。
首先是自我介紹:
我叫,今年35歲,中共黨員,經(jīng)濟(jì)師。1989年7月xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系本科畢業(yè),分配到支行工作;1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作,對(duì)思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉,積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗(yàn);1994年開始在支行辦公室工作,任支行辦公室副主任、主任,兼任支行共青團(tuán)總支書記,;1997年底任支行行長(zhǎng)助理,協(xié)助一把手進(jìn)行綜合管理;1999年1月調(diào)至分行宣傳部,具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化和職工教育工作,1999年2月通過競(jìng)標(biāo),任x部經(jīng)理至今,是機(jī)關(guān)二支部第七黨小組組長(zhǎng)。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力,有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗(yàn),覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這聯(lián)通客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講個(gè)崗位。
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是x行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用,做出自己的貢獻(xiàn),是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出,我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng),切實(shí)地履行部門職責(zé),努力做好黨的路線、方針、政策,金融工作大政方針和上級(jí)行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè);認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新x行企業(yè)文化特色;推動(dòng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘?;趯?duì)企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí),我會(huì)在今后的工作中,突出抓四個(gè)重點(diǎn):
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制,組織形式多樣的主題活動(dòng),培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣,使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,不是把x行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及,企業(yè)文化理念的教育,重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)x行的歸屬感、親和力上,使x行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自覺行動(dòng)。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示,使得x行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與x行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告硬件設(shè)施,整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體,體現(xiàn)x行獨(dú)特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,我們必須樹立x行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后,向社會(huì)推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對(duì)復(fù)雜的客戶需求,培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場(chǎng)的需求,大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識(shí),開展“換位思考”,把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù),擴(kuò)大代理理財(cái)范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(zhǎng)(主任)接待日制度”,拉近管理層與客戶之間的距離;切實(shí)推行“首問負(fù)責(zé)制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖拉。
三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動(dòng)和黨員教育中,發(fā)動(dòng)黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”,使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽,不僅僅是一年收一次黨費(fèi),促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用,并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實(shí)發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用,在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”,而且要讓他們克服評(píng)選后“船到碼頭車到站”的思想,讓他們充分發(fā)揮典型示范作用,并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情,再去做事情”,弄清員工所思所想,引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己、正確對(duì)待困難,幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層,調(diào)查研究,摸清動(dòng)態(tài),建立檔案,進(jìn)行個(gè)案分析和歸納總結(jié),對(duì)癥下藥,有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育工作。
總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!俗話說“打鐵需要自身硬”,我自己始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),不斷為自己“充電”。我清楚認(rèn)識(shí)到,進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累,要經(jīng)歷一個(gè)從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級(jí)管理人員的過程。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們:
大家好!我叫_x,19_年出生。19_年畢業(yè)于浙江,_工程專業(yè),工程師;19_至19_年在_廠工作,歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長(zhǎng);1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競(jìng)聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結(jié)為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作,一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。
第二、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
第三、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競(jìng)爭(zhēng),主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應(yīng)工作需要,學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí);根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程,掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì);當(dāng)國(guó)際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí)。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
二是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
三是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。
經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20_多萬元投資的_廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級(jí)及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。
四是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體,既有廣博的理論基礎(chǔ),又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、解決問題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實(shí)很全面,這對(duì)一個(gè)技術(shù)管理工作者來說,非常重要。
五是我有一定的管理能力。
我在基層管理崗位,已達(dá)10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。
六是我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護(hù)分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,又要和工人師傅打成一片,正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
綜上所述,我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認(rèn)真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為住戶服務(wù),以管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的“三個(gè)滿意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊(duì)伍思想政治工作建設(shè)。
“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是:
第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jī)上突出,不負(fù)眾望,不辱使命,做到“以為爭(zhēng)位,以位促為”。
第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí),做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。
第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過iso____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也?!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我叫xxx,蘭州大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入移動(dòng)公司工作,為了更好的錘煉自身綜合素質(zhì),我主動(dòng)要求下縣鍛煉,結(jié)合實(shí)踐,摸爬滾打,歸納總結(jié),經(jīng)過10年時(shí)間在營(yíng)業(yè)廳、片區(qū)、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理等多個(gè)基層管理崗位任職,不斷調(diào)度人、財(cái)、物資源落實(shí)政策,攻克短板,我積累了較為豐富的活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互博經(jīng)驗(yàn),鍛造了個(gè)人的管理能力、營(yíng)銷能力、執(zhí)行能力和溝通能力。
10年來,我有幸遇到了一批兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的老一輩移動(dòng)人,他們身上那種老郵電時(shí)期的主人翁精神感染著我,讓我時(shí)刻激勵(lì)自己主動(dòng)擔(dān)當(dāng),通過微小進(jìn)步的積累來取得業(yè)績(jī)和自身的共同進(jìn)步,這次我競(jìng)聘的職位是副總經(jīng)理,我的演講分為三個(gè)方面,請(qǐng)大家評(píng)議。
一、競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)。
副總經(jīng)理既是管理者,又是執(zhí)行者。首先要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,“提能力、聚合力、激活力”,提升所轄人員整體素質(zhì)和工作能力,營(yíng)造公平公正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,團(tuán)結(jié)力量,奮力拼搏,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策。其次要?jiǎng)?chuàng)新思路,勇于開拓,有計(jì)劃分步驟的達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵目標(biāo)。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)過研究和思考,總結(jié)了以下幾點(diǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇:
挑戰(zhàn)方面:一是高質(zhì)量發(fā)展有待進(jìn)一步細(xì)化,扭轉(zhuǎn)新增與凈增剪刀差;二是高端客戶的保有和搶奪激烈,保有難度大,贏回模式和經(jīng)驗(yàn)比較單一;三是融合發(fā)展理念,傳達(dá)和落實(shí)存在衰減,一線沒能真正的入腦入心,融合深度和廣度都需進(jìn)一步加強(qiáng);四是直銷及渠道隊(duì)伍促銷能力強(qiáng),而產(chǎn)品銷售和賣點(diǎn)組合包裝能力參差不齊,部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成交時(shí)解釋不清導(dǎo)致客戶感知下滑,智能硬件等新型業(yè)務(wù)搶占市場(chǎng)的步伐與預(yù)期有差距;五是窗口服務(wù)、家寬服務(wù)的規(guī)范和關(guān)懷溫度與客戶日益提升的期望值不符。
雖然面臨挑戰(zhàn),但xxxx年也是改革和機(jī)遇之年,一是改革和改制,營(yíng)造了多勞多得的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,若能妥善引導(dǎo),必能激發(fā)員工活力;二是5g網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善,注入了新的動(dòng)力;三是疫情之下,客戶群對(duì)家庭娛樂生活的配置有了新期待,助推了家庭市場(chǎng)蓬勃發(fā)展;四是競(jìng)合局面初步形成,資費(fèi)同質(zhì)化大背景下,善加宣傳引導(dǎo),渠道觸角優(yōu)勢(shì)得以彰顯;五是經(jīng)過前期鋪墊,跨界融合已真正具備條件。
三、工作開展思考。
(一)業(yè)務(wù)拓展思路。
以“決戰(zhàn)融合、決勝份額”為總綱,聚焦“搶”、“融”兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作落地,全力落實(shí)省市公司各個(gè)階段營(yíng)銷活動(dòng)安排部署,充分激發(fā)行商(走出去營(yíng)銷)、坐商(營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn))兩支隊(duì)伍活力,因地制宜、量質(zhì)并重,做到“規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新”,有序推進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)增收目標(biāo)。個(gè)人市場(chǎng),搶的方面落細(xì)落小高質(zhì)量發(fā)展,讓每一次營(yíng)銷都有價(jià)值貢獻(xiàn),分三類蠶食友商客戶,一類是生活周邊人,包括親朋,快遞,餐飲,娛樂等,正向激勵(lì)四支隊(duì)伍不放過任何一次接觸機(jī)會(huì)贏回(包括攜轉(zhuǎn),挖轉(zhuǎn)和異網(wǎng)主卡價(jià)值回流),并探索推廣模式啃電信129融合的硬骨頭;第二類是校園,工程,扶貧等專項(xiàng)市場(chǎng),獲得關(guān)鍵部門支持,組合方案推進(jìn)和屬地化接力;第三類是集團(tuán)單位及聚類市場(chǎng),結(jié)合目標(biāo)清單和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)地毯式推進(jìn)。融的方面高端客戶劃分責(zé)任田,服務(wù)經(jīng)理實(shí)施一對(duì)n保有策略,提升感知,按序列轉(zhuǎn)入5g套餐享受權(quán)益;中低端客戶方面由面向一個(gè)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋€(gè)家庭營(yíng)銷,信用購拉高檔位即樂享群組融合成員,平檔遷移即家庭組網(wǎng)捆綁成員,降檔保號(hào)即加入其他群組共享資源,外出務(wù)工即通過親情網(wǎng)形成互通,同時(shí)尋求跨界商鋪、物業(yè)及能人合作。家庭市場(chǎng)首先是優(yōu)化網(wǎng)格管理服務(wù),然后是有的放矢,高占有區(qū)域摸清家底資源,優(yōu)化整治端口,利用口碑優(yōu)勢(shì)攻堅(jiān);中占有小區(qū)展開白刃戰(zhàn),多輪次掃蕩;低占有小區(qū)大規(guī)模正規(guī)化營(yíng)銷。政企市場(chǎng),前期為個(gè)人短板,結(jié)合近幾年積累經(jīng)驗(yàn),好鋼用到刀刃上,快速打通農(nóng)村總監(jiān)所轄區(qū)域高層通道,自上而下建立人脈圈,帶動(dòng)各級(jí)人員協(xié)同政企總監(jiān)共同突破。新業(yè)務(wù)方面,智能硬件統(tǒng)一認(rèn)識(shí),培訓(xùn)到位,融合推廣,其他業(yè)務(wù)樹立咪咕、視頻彩鈴等拳頭產(chǎn)品形成口碑和規(guī)模。
上述業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展都離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此服務(wù)是貫穿全過程的,主要體現(xiàn)為服務(wù)前置,規(guī)范培訓(xùn);流程穿越,查缺補(bǔ)漏;廳店巡檢,暖心關(guān)懷;滿意修復(fù),保駕護(hù)航。
(二)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。
首先是一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)做給一級(jí)看,當(dāng)好頭雁,榮辱與共;其次是制度建設(shè),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)公平環(huán)境;再次是能力鍛造,關(guān)愛員工,充分發(fā)揮各自特長(zhǎng),閉環(huán)管理,強(qiáng)化執(zhí)行,形成比學(xué)趕超的工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇的今天,我非常有激情并非??释軌蛲渡碓诟母锸袌?chǎng)拓展中去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。我深知韶華易逝,時(shí)不我待,因此我倍加珍惜和感謝這次難得的機(jī)會(huì)。但是無論競(jìng)聘結(jié)果如何,我都將會(huì)更加努力的工作,充實(shí)自己、鍛煉自己,以堅(jiān)定的信心的必勝的勇氣迎接所有地挑戰(zhàn)。
謝謝!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇六
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們使用上演講稿的情況與日俱增,相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司區(qū)域主管競(jìng)聘演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
今天非常感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機(jī)會(huì),我是來自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo),自加入物業(yè)公司以來我始終以“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下,今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的.操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余,本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自我充電,今已取得了電工高級(jí)技術(shù)證書、物業(yè)管理中級(jí)證書、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識(shí),通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,逐漸提高了解決實(shí)際問題的能力,大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績(jī)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì),我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時(shí)候了,所以我競(jìng)聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管,我一定虛心學(xué)習(xí),大膽探索,務(wù)實(shí)求進(jìn),以身作則來做好各項(xiàng)工作,而且要抵制各種不良做風(fēng),以自已的規(guī)范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作,采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量:
一、首先要進(jìn)行員工培訓(xùn),讓員工轉(zhuǎn)變觀念,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度,要管理好員工,就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度,靠良好的企業(yè)文化教育和對(duì)員工無微不到的關(guān)懷,靠自己勤勤懇懇,任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作,我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高,我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來,同舟共濟(jì),共同奮斗,按規(guī)范做好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
三、定期對(duì)員工進(jìn)行考核,以提高員工的技能及綜合素質(zhì),合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作,督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管,我決心立足本職,擺正位置,配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,抓好分管工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見,在思想上擺正位置,行動(dòng)上顧全大局,工作上認(rèn)填負(fù)責(zé),加強(qiáng)員工之間的溝通,協(xié)調(diào)、營(yíng)造、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍,力爭(zhēng)讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮,維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象,調(diào)動(dòng)員工的積極性,團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作,提高服務(wù)質(zhì)量,力求在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管,我將合理做好日常工作安排,完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通,尋求他們的支持與配合,使業(yè)主的滿意率及維修及時(shí)率達(dá)100%,并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度,強(qiáng)化崗位的重要性,思想上應(yīng)重視崗位,知曉麻痹大意的后果,杜絕一切違章行為,做好工作記錄,工作總結(jié)、定期匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者,我希望能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,但是我絕不回避失敗,不管最后結(jié)果如何,我將一如既往地“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20_年參加工作,之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,_加入了房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。
可以說三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前物業(yè)治理公司×余家,除原來房管部門翻牌×家,其余×家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把×多萬人裁減到×多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。
物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。
由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。
我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。比如:在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)治理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有幾個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。
同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。
它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。
比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。
實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。
傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。
普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。
物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。
我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。
這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:
大家好!
我叫_,今年32歲,畢業(yè)于_大學(xué)。我競(jìng)聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。今天參加這次競(jìng)聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
我是一個(gè)完完全全的壽險(xiǎn)營(yíng)銷人。還記得1996年的10月的一天,剛出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來的美好向往一腳踏上了壽險(xiǎn)營(yíng)銷之路,一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國(guó)人壽撫州分公司,由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。1999年至20_年,我在分公司營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作,并在20_年被評(píng)為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20_年受聘為中國(guó)人壽東鄉(xiāng)縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市營(yíng)銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年,我還同時(shí)受聘為中國(guó)人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20_年4月,由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20_年2月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營(yíng)業(yè)部,協(xié)助管理個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),在“奮戰(zhàn)60天,突破1000萬”的活動(dòng)中,上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo),獲得了本次業(yè)務(wù)競(jìng)賽的第一名。20_年7月,乘中國(guó)人壽人事改革的東風(fēng),受總經(jīng)理室信任與重托,我擔(dān)任了南城縣支公司營(yíng)銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長(zhǎng)的催化劑。1998年12月,我參加了中國(guó)人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20_年參加了“保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)全國(guó)講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20_年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20_年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓(xùn)。
這些年的經(jīng)歷都說明,是中國(guó)人壽發(fā)現(xiàn)了我,是中國(guó)人壽培育了我,是中國(guó)人壽成就了我?!暗嗡鳟?dāng)涌泉相報(bào)”,我將與公司共命運(yùn),繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個(gè)人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競(jìng)聘,是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起,更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢(shì)與實(shí)力。我的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一、對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對(duì)工作的態(tài)度與決心。
多年的營(yíng)銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營(yíng)銷管理,我能把握市場(chǎng)的脈搏;由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng),如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),如何按營(yíng)銷規(guī)律做事,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其二、我對(duì)壽險(xiǎn)信仰,對(duì)公司忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)執(zhí)著。
我深知壽險(xiǎn)對(duì)于國(guó)家、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于家庭的意義。因此,我不把壽險(xiǎn)當(dāng)作產(chǎn)品,而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。
忠誠(chéng)大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠(chéng)。作為中國(guó)人壽的一員,我感到自豪,更感到責(zé)任,中國(guó)人壽培育了我,我就應(yīng)該回饋中國(guó)人壽,我愿意用我的所學(xué),所長(zhǎng)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。
其三、年輕的我激情奔放,對(duì)未來所要從事的工作充滿信心。營(yíng)銷需要理性的思維,還需要激情的帶動(dòng)。年青我擅于學(xué)習(xí),有更大的成長(zhǎng)空間。可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平,做到與公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其四、我累計(jì)授課達(dá)到20_課時(shí),豐富的授課經(jīng)歷,讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營(yíng)銷管理者的責(zé)任,還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,并且及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn),做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中,從而不斷地提高營(yíng)銷員的技能及主管的管理能力。
在未來的工作崗位中,為了更開拓性地開展工作,我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面:
一、精心培育,抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。公司的發(fā)展需要有一批忠誠(chéng)于公司,熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才對(duì)于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置??h區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場(chǎng)立功,又能帶兵打仗人才。因此,作為公司一級(jí)營(yíng)銷管理者,我應(yīng)該立足現(xiàn)在,面向未來培育一批優(yōu)秀的,忠誠(chéng)的人才。為此在基層公司,我將立足加強(qiáng)主管管理能力,提高業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力,積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力,為公司未來的發(fā)展培育人才,儲(chǔ)存人才。
二、大力發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
根據(jù)年初全保會(huì)上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險(xiǎn)市場(chǎng)”的精神,大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)前的必須。其一,農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)分紅險(xiǎn)的需求,發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)不僅市場(chǎng)潛力巨大,而且對(duì)于我們調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟(jì)效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場(chǎng),誰就放棄了未來生存的機(jī)會(huì)。其二、對(duì)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而言,城區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對(duì)于其他公司而言,在最近一、兩年時(shí)間內(nèi),他們無人力,更無財(cái)力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢(shì),我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長(zhǎng)點(diǎn)。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā),要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大,因此,我們抓住這個(gè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),下大力氣,以推動(dòng)農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、以“強(qiáng)我國(guó)壽,富我員工”為主導(dǎo)思想,進(jìn)行市場(chǎng)目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定?,F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個(gè)偏低的狀態(tài)。以南城為例,業(yè)務(wù)員在20_年平均月收入為350元,其中月均收入在1000元以上的有10人,在600元以上有18人,在400元以上的有21人,在200元以上的有18人,每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況,員工月均收入在500元,才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%,就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40%。當(dāng)然這40%的業(yè)績(jī)的提升,一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能,提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地?cái)U(kuò)張隊(duì)伍,從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。
配合以上三大策略,我將從以下幾個(gè)方面來開展工作:
其一、從人心工程入手,盤活團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
其二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,從而推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;。
其三、一手抓業(yè)績(jī),一手抓增員,為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ);。
其四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)的功能,通過培訓(xùn)增強(qiáng)主管的管理能力,業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力,和各級(jí)人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
我的演講到此結(jié)束,謝謝各位!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇九
尊敬的各位
領(lǐng)導(dǎo)
、各位評(píng)委:
大家好!我叫
xxx
,現(xiàn)任
xxx
職務(wù)。首先感謝多年來各位
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),也感謝公司為我們
提供
這個(gè)干事業(yè)的平臺(tái)。著名成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”憑著這句話的鼓勵(lì),也憑著多年的通信工作經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心和激情走到演講臺(tái)上參加分公司副總經(jīng)理的競(jìng)聘,我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面我將分四部分進(jìn)行競(jìng)聘演講。
第一部分,個(gè)人情況。
我今年
xx
歲,(是否
黨
員),
xx
職稱,
xx
年
x
月從貴州省郵電校綜合電信專業(yè)畢業(yè),同年8月被分配到普安縣郵電局工作。20
xx
年到
xxx
分公司至今。(此處請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫個(gè)人工作簡(jiǎn)歷)
第二部分,崗位認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的分公司副總經(jīng)理,應(yīng)該是公司管理層的參謀助手,不僅能對(duì)公司的管理流程進(jìn)行規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)、資源分配和績(jī)效評(píng)估,為管理層的投資決策
提供
精準(zhǔn)有效的依據(jù),而且能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、過程控制和分析
評(píng)價(jià)
,從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置、戰(zhàn)略的有效貫徹、決策的充分優(yōu)化以及價(jià)值的穩(wěn)步增加。另外,他還要能夠充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)
精神
,創(chuàng)造出和諧有序的工作氛圍。具體而言,我認(rèn)為,他必須具有以下素質(zhì):
1、極強(qiáng)的綜合管理能力。即較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、全流程業(yè)務(wù)掌控能力、部門溝通協(xié)調(diào)能力,富于創(chuàng)新
精神
和廣闊視野。
2、極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能。
3、較高的溝通協(xié)調(diào)能力。即不僅要認(rèn)清崗位間的層級(jí)關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,還要善于分工協(xié)作,并勇于承擔(dān)分管職能,盡職盡責(zé)。
4、較高的綜合素質(zhì)。該崗位是一個(gè)業(yè)績(jī)追求很明確的崗位。因此,其從業(yè)者要具備強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)追求欲,要有明確的工作達(dá)成狀態(tài)的意識(shí)、保持完成崗位目標(biāo)的激情,并勇于承擔(dān)創(chuàng)新工作成果的壓力。
第三部分,競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
第一,我具有良好的綜合素質(zhì)。首先,我具備較高的政治素質(zhì)。作為(我雖然不是)中共
黨
員,(但)我一向認(rèn)真學(xué)習(xí)
黨
的政策,具有正確的榮辱觀,并能夠在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。
其次,我具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。我做事堅(jiān)持原則,生活作風(fēng)正派,工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞,樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng),勇于迎接新挑戰(zhàn),深受公司
領(lǐng)導(dǎo)
和同事們的信任。
再次,我具有較高的學(xué)習(xí)能力。參加工作以來,我一直勤學(xué)肯干,能虛心向老師傅們請(qǐng)教,先后參加了全省《移動(dòng)通信》培訓(xùn)班及深圳中心公司zxj10程控交換機(jī)a級(jí)培訓(xùn),盡量做到讓自己的所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際。通過持續(xù)學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)水平得以不斷提升,符合我分公司副總的素質(zhì)需求。
第二,我有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取
精神
,有較強(qiáng)的工作能力。參加工作以來,我憑著高度的責(zé)任心和事業(yè)感,以及追求卓越的進(jìn)取心,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,講求高效。練就了較強(qiáng)的工作能力,造就了勇于承擔(dān)責(zé)任、永不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。xx年元月進(jìn)入興義聯(lián)通公司后,我參與了g
網(wǎng)
五期工程、六期工程及c
網(wǎng)
工程一期、二期工程建設(shè);使我的工作能力得到了極大的鍛煉。尤其是任
中國(guó)
聯(lián)通興義分公司綜合市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)黔西南州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作以后,我憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心,真抓實(shí)干,在任期間電信市場(chǎng)占有率達(dá)31.6%,cdma業(yè)務(wù)獲得規(guī)模發(fā)展,成績(jī)顯著。xx年3月至今,我任
中國(guó)
聯(lián)通興義分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理。xx年發(fā)展集團(tuán)客戶80個(gè),xx年預(yù)計(jì)發(fā)展集團(tuán)客戶120個(gè),期間,我還下大力氣做好了警務(wù)新時(shí)空、農(nóng)業(yè)新時(shí)空、計(jì)生新時(shí)空、工商新時(shí)空等行業(yè)應(yīng)用重大項(xiàng)目。
第三,我具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
精神
,以及較強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)能力。工作以來,多崗位多部門的鍛煉,使我具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)
精神
,在普安縣郵電局工作時(shí),我就曾先后組織南山坡gsm基站的建設(shè)安裝工作,中興公司zxwll無線接入系統(tǒng)的安裝調(diào)測(cè)工作,使我的團(tuán)隊(duì)
精神
和管理組織協(xié)調(diào)能力快速提升。進(jìn)入聯(lián)通公司,我先后擔(dān)任過數(shù)據(jù)部任數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主任兼經(jīng)理助理、聯(lián)通興義分公司數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人、分公司綜合市場(chǎng)部經(jīng)理以及分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理等職務(wù),更有效地提升了這一系列能力,并在實(shí)際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn),在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、
領(lǐng)導(dǎo)
能力等方面有了全方位的提高。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好,我競(jìng)聘的崗位是廣告公司經(jīng)理。首先感謝局上給了我們這一次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我想說:面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿信心、對(duì)廣告郵購公司的未來充滿信心。
競(jìng)聘這一個(gè)崗位,我自身的優(yōu)勢(shì)是:到廣告組后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營(yíng)銷方面的知識(shí),有豐富的廣告策劃經(jīng)驗(yàn)和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計(jì)的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評(píng)。
如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的思路和設(shè)想。下面,我談?wù)剬?duì)廣告郵購公司未來對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)管理中的一些工作思路:
首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是:
強(qiáng)化公司職能,突出發(fā)展中心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,樹立營(yíng)銷理念,加強(qiáng)管理力度,為完成80萬業(yè)務(wù)收入而拼搏!
廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后管理工作中的思路之一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來之時(shí),最大程度地贏得客戶,獲取利潤(rùn)是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時(shí)候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨(dú)厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò),因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)廣告,應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng),是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目,公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,將作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一來開拓更大的客戶市場(chǎng)。通過員工努力和借助社會(huì)力量,與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點(diǎn)型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場(chǎng),提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動(dòng)等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場(chǎng)。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設(shè)廣告制作門市部一個(gè),計(jì)劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務(wù),買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動(dòng)的廣告代理權(quán);另外,大家都可以看到,大樓的對(duì)面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤(rùn)相當(dāng)可觀,我一直在構(gòu)思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們?cè)谧约旱拇髽亲鰪V告,成本也相對(duì)較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍,運(yùn)用商業(yè)運(yùn)著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng),并注重營(yíng)銷的實(shí)際效果。在郵政營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接,利潤(rùn)分成,調(diào)動(dòng)起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò),吸引客戶。據(jù)我了解,“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商,想通過郵政網(wǎng)絡(luò),把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場(chǎng)去,這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所認(rèn)識(shí),公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫,有了好的銷售網(wǎng)絡(luò),將會(huì)有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動(dòng)與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),公司的經(jīng)濟(jì)效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時(shí)髦,而是一種必然,利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁,針對(duì)遂寧所有的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中,這樣,一方面對(duì)信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站,能夠更快、更方便、更準(zhǔn)確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。
我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊(duì)嚴(yán)格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強(qiáng),對(duì)于公司的內(nèi)部管理,我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真貫徹和落實(shí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,在這個(gè)大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:
1、在公司中建立一種能夠激勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的管理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場(chǎng)的需要。
2、針對(duì)市場(chǎng)中未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力作出最快的反應(yīng),調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向;針對(duì)公司的各項(xiàng)決策,在民主與集中的基礎(chǔ)上給每一位員工參與公司決策的權(quán)利,這是合作和信任的基礎(chǔ)。
以上只是我對(duì)這個(gè)崗位管理工作的認(rèn)識(shí)與思路,重要的是落實(shí)行動(dòng)。我一定以務(wù)實(shí)的作風(fēng),不斷的創(chuàng)新,為促進(jìn)郵政追趕型跨越式發(fā)展,為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏,為郵政通信建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的各位評(píng)委:
大家好!
這次集團(tuán)公司全面改制,對(duì)各個(gè)崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開招聘的方式,為全體干部職工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),也為我提供了一次向各位前輩、老師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這對(duì)于增強(qiáng)我集團(tuán)的發(fā)展后勁,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,具有重要意義,我非常擁護(hù),并積極參與競(jìng)爭(zhēng)。下面,我簡(jiǎn)單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。
我叫_,今年38周歲,中共黨員,助理政工師。19_年參軍入伍,現(xiàn)就職于安徽省廬江縣新華書店,任辦公室主任。我于19_年通過全國(guó)成人高考畢業(yè)于安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)政經(jīng)融專業(yè),大專學(xué)歷,20_年參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí),取得本科學(xué)歷。
今天之所以走到講臺(tái)上參加競(jìng)聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì),更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代中青年,一名有志于為物業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的新華人,我應(yīng)該義不容辭地站出來,接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的挑選。
“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能,權(quán)衡分析了一下自己,我認(rèn)為這次參與職位競(jìng)聘,我具備以下一些優(yōu)勢(shì):
第一、具有較高的政治修養(yǎng)和道德情操。
軍人出身的我自參加工作以來,始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,在思想政治上,始終與組織保持一致,十分注意加強(qiáng)自我修養(yǎng),注重自我道德建設(shè)。在工作實(shí)踐中,始終把“求實(shí)、誠(chéng)信、開拓、創(chuàng)新”作為自己的座右銘,把敬業(yè)愛崗,勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)作為我畢生的追求,養(yǎng)成了以公司的效益好壞而喜憂,以公司事業(yè)的輝煌而歡樂的職業(yè)性格。真實(shí)的感情和扎實(shí)的工作得到了公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。
第二、具有較高的文化素養(yǎng)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
為提高自身的綜合素質(zhì),我除了在安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)習(xí)財(cái)政經(jīng)融專業(yè)和參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí)外,還自學(xué)了行政管理、法律、財(cái)務(wù)、物業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和人力資源管理,對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理有了較為深入的認(rèn)識(shí)。這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
第三、具有較強(qiáng)的組織管理能力和豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我在新華書店工作已經(jīng)整整十六年了,對(duì)新華書店有著非常深的情感。十六年來,我從事過很多崗位,每個(gè)崗位的經(jīng)歷,對(duì)我的人生都是一次難得的體驗(yàn),對(duì)我的能力都是一次重要的提升,也是一筆寶貴的財(cái)富!多年來,我時(shí)刻按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,具備了一定的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和組織管理、指揮協(xié)調(diào)、決策駕馭能力。另外,工作中,我還識(shí)大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。
第四、多年的工作實(shí)踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
志當(dāng)存高遠(yuǎn),駿馬何需鞭。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時(shí),這些年來,也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些,都為我做好物業(yè)公司總經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
第五、我具有擔(dān)任競(jìng)聘職位的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的,沒有什么干不好的。十六年來,我兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,滿懷信心的工作,在各個(gè)方面都取得了一些成績(jī),深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。但成績(jī)只能證明以往的努力和付出,并不代表以后,我是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人,我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。
此外,堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情緒、健康的體魄和旺盛的精力,都為我今后做好各項(xiàng)工作的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,物業(yè)公司總經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任。總經(jīng)理是領(lǐng)頭雁,他必須不折不扣的貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,落實(shí)企業(yè)的核心理念,做好公司各個(gè)部門管理等工作,積極全面完成集團(tuán)公司的下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo);根據(jù)分管業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,適時(shí)制定和調(diào)整推動(dòng)方案和激勵(lì)措施,并督促落實(shí),保證業(yè)務(wù)發(fā)展良性循環(huán);管理和調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性和主動(dòng)性拓展業(yè)務(wù);在下屬協(xié)助下,抓好分管業(yè)務(wù)的人員管理,甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)、指導(dǎo)員工達(dá)到目標(biāo);同時(shí)還要搞好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系,為自身的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松的環(huán)境。
如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我,讓我走上物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,我將不負(fù)重托,不辱使命,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,出色的完成工作。在這里,我當(dāng)著各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委的面,鄭重的承諾:如果我有幸當(dāng)選為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我的崗位目標(biāo)如下:在全面完成公司下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上,每年每個(gè)分管業(yè)務(wù)超額完成10萬元,即華侖瑞雅大酒店20_年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)數(shù)260萬元,20_年560萬元,20_年860萬元;物業(yè)公司管理費(fèi)20_年實(shí)現(xiàn)172萬元,20_年實(shí)現(xiàn)180萬元,20_年實(shí)現(xiàn)190萬元。為了給自己增加壓力,增強(qiáng)干勁,我愿意與集團(tuán)公司簽定書面的承包合同,自愿拿出20萬元的風(fēng)險(xiǎn)金作為擔(dān)保,如果未能完成合同約定的目標(biāo),我自愿停職,20萬元作為風(fēng)險(xiǎn)金歸集團(tuán)所有。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我將做到:
首先,抓好制度建設(shè)。
無以規(guī)矩,不成方圓。任何企業(yè)要想發(fā)展,必須建立一整套行之有效的、科學(xué)的管理制度。應(yīng)該說,我集團(tuán)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)積累了豐富的制度經(jīng)驗(yàn),建立了各項(xiàng)管理制度。但是,我們也應(yīng)該看到,當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,很多制度已經(jīng)或?qū)⒁ピ瓉淼男?yīng)。因此,在具體工作中,我將不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,不斷尋找工作的新思路、新方法,建立健全符合現(xiàn)代企業(yè)制度特征的各項(xiàng)管理制度,讓制度成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。
其次,抓好服務(wù)。
可以說,我們物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。我們物業(yè)企業(yè)如何才能在激烈的市場(chǎng)中分得一杯羹,服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,服務(wù)的好壞將直接影響物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)中的生存和發(fā)展,我們要想發(fā)展,就必須提供比其他物業(yè)管理企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”——服務(wù)。為此,我將根據(jù)目前企業(yè)的情況及市場(chǎng)上的變化,樹立全新的服務(wù)理念。把我們的所有工作都應(yīng)始于業(yè)主需求,終于業(yè)主滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主需求開展,并致力于提供超越業(yè)主期望的“產(chǎn)品”。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以滿意服務(wù)贏得業(yè)主。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、業(yè)主導(dǎo)向的原則,服務(wù)業(yè)主貫穿于工作的始終,為業(yè)主提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),切實(shí)做好服務(wù)工作。同時(shí),也要抓好大酒店的服務(wù)。在抓大酒店的服務(wù)上,我將學(xué)習(xí)和借鑒一些大型酒店的管理模式,打造自己的服務(wù)品牌,真正的做到微笑服務(wù),讓客人滿意在華侖瑞雅。
第三,抓好管理。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,管理也能出效益我要向管理要效益。我將重點(diǎn)抓好員工的績(jī)效管理??偟脑瓌t是:人盡其能,物盡其用;按勞分配,能者多勞,多勞多得,徹底根除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的種種弊病。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度,對(duì)員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo),評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)優(yōu)秀員工,從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工工作熱情高漲,經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,熱心服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四,抓市場(chǎng)營(yíng)銷。
本人認(rèn)為,作為一家物業(yè)管理公司,追求利潤(rùn)的最大化,是立足市場(chǎng)上不敗之地的根本因素。所以,作為現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè),我們要想謀求高速發(fā)展,提高市場(chǎng)份額,無論是技術(shù)、人才、資本的競(jìng)爭(zhēng),還是搶占市場(chǎng)先機(jī),最根本決定因素的就是以提高自己信譽(yù),塑造自己品牌。同時(shí),酒店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得大的發(fā)展和突破,更應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷。為此,我將采取一系列的辦法,切實(shí)樹立我們物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店在公眾中的良好形象,增加公眾對(duì)物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的信心,努力在激烈的市場(chǎng)中求得生存,提高物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的市場(chǎng)份額。
第五,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功,我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為我集團(tuán)事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺經(jīng)受考驗(yàn),在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給新華書店。
歲月有情時(shí)光荏苒,山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng),有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功,我知道,那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水,更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負(fù)重托,不辱使命,會(huì)以百倍的信心和百倍的努力,為我集團(tuán)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過iso____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx,今年xx歲,大專文化,物業(yè)管理專業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說,我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)鑫苑形象,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確??头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,業(yè)主的報(bào)修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革,這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見,落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過:給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì)把地球撬起來。我要說的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì)做得更精彩!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是xx年參加工作,xx年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,xx年x月加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯??梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的mba專業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前xx物業(yè)治理公司xxx余家,除原來房管部門翻牌xx家,其余xxx家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的.投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每xx個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有xx個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他xxxx個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位。
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求x個(gè)部門的xx個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
xx年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化治理境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率xxx,設(shè)備完好率xxx,客人投訴處理率xxx,合同履行率xxx。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
x個(gè)目標(biāo)xx服務(wù)滿足;。
x個(gè)理念xx關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);。
x個(gè)干凈xx辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;。
x個(gè)不漏xx不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;。
x個(gè)良好xx設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證x小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約xx分鐘,平均x分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走x趟,一天走xx趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走xx趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。謝謝大家!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好!
我是xx,我競(jìng)聘的崗位是xx業(yè)務(wù)經(jīng)理。
我19xx參加工作,先后在多媒體科、電話信息中心、市場(chǎng)部、大客戶服務(wù)中心、寬帶業(yè)務(wù)部、客戶營(yíng)銷中心和26營(yíng)銷中心工作。曾經(jīng)參加過多次市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)。20xx年第一季xx市業(yè)務(wù)發(fā)展前十名。自20xx年第四季至20xx年第1季,我一直是市公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展第一名。我的職稱是工程師,精通計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫編程和報(bào)表分析制作,曾經(jīng)為社區(qū)經(jīng)理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”,方便、靈活、功能強(qiáng)大。20xx年xx月市寬帶技術(shù)比武獲得“xx市技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào),20xx年xx月省寬帶技術(shù)比武大賽獲得“實(shí)際操作小組全省第四名”,并為定為“高級(jí)光纖線務(wù)員”,具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經(jīng)驗(yàn)。20xx年為定為x營(yíng)銷中心社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng),和公司內(nèi)部培訓(xùn)師。xx月和xx月,分別在“安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽”和“工商系統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽”中獲獎(jiǎng)。xx月份,參加省公司的工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。我在通公司成長(zhǎng)的每一步都是在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下取得的。同時(shí)在和客戶的廣泛接觸中,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到廣大客戶的信任。業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿對(duì)于xx工作的意義,我有以下認(rèn)識(shí):在市場(chǎng)上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后,市場(chǎng)占有率是一切工作的基礎(chǔ)。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),而新建樓宇是新的領(lǐng)域,而且往往是經(jīng)濟(jì)十分重要的.客戶聚集的地方,有錢和有條件的居民,才會(huì)住進(jìn)新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇,由于隨著住宅固定電話市場(chǎng)的快速萎縮,那么我們市話收入主要xxxxxxxx于辦公和商業(yè)電話,一個(gè)重要的商業(yè)型新建樓宇,可能通信收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過若干個(gè)住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇,都要涉及寬帶和市話業(yè)務(wù)和信息工程。而且對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說,可以和我們站在一個(gè)起跑線上,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于我們,這存在這一定的風(fēng)險(xiǎn),是市場(chǎng)占有率發(fā)生變化較快的一個(gè)方面。xx工作的重要性和新建樓宇重點(diǎn)管理的必要性已經(jīng)十分嚴(yán)峻,這是關(guān)系著我們企業(yè)未來市場(chǎng)占有率和成敗的關(guān)鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質(zhì),依靠自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的努力,一定能夠提高客戶的滿意度,加強(qiáng)了客戶與通公司彼此之間的溝通理解,穩(wěn)固業(yè)務(wù)的發(fā)展,迫使其他運(yùn)營(yíng)商參與到更高水平的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同志們的團(tuán)結(jié)一致幫助下,我們有信心建設(shè)一個(gè)美好的“和諧xx”,為創(chuàng)造xx光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)站上舞臺(tái)的機(jī)會(huì),也感謝同事們對(duì)我的支持和信任。*作家列夫?托爾斯泰曾說過這樣一句名言:“理想是指路明燈。沒有理想,就沒有堅(jiān)定的方向;沒有方向,就沒有生活。”德國(guó)詩人、戲劇家歌德也說:“人生重要的事情就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo),并決心實(shí)現(xiàn)它!”而我,正是因?yàn)榻o自己的人生設(shè)定了一個(gè)偉大的目標(biāo),并決心盡全力去實(shí)現(xiàn)它,今天才走上了這個(gè)展現(xiàn)實(shí)力,追逐夢(mèng)想的講臺(tái)。下面說一下我具備這個(gè)職位能力的條件:
一是具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。工作的幾年來,我深有體會(huì),不聯(lián)通集團(tuán)客戶部經(jīng)理競(jìng)聘稿管做什么工作都需要高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,如果少了這兩點(diǎn)將很難做好工作。平時(shí),我始終注重自己的工作作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,在客服部工作的幾年來,更加鍛煉較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
二是我善于學(xué)習(xí),具有一定的專業(yè)理論知識(shí)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),一個(gè)人如果沒有知識(shí),將很難在社會(huì)上立足。自工作以來,我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)課本上的,還向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使我掌握了較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),為我做好下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
三是我年輕,接受新事物能力強(qiáng),能更好的工作。我今年才剛剛25歲,我有活力、有信心、有*、有著旺盛的精力和工作能力,我相信,我能更好的去投入到工作中去。
四是我具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然參加工作不久,但我從事的崗位卻不少,不管是營(yíng)業(yè)員,還是銷售員,每個(gè)崗位都使我更加了解聯(lián)通的業(yè)務(wù),了解通信市場(chǎng)上的變化和通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)何其激烈??梢哉f,每個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷,使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。有人說,經(jīng)歷是一筆財(cái)富,而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
如果我能夠在這次競(jìng)聘中幸當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作:
第一、開拓發(fā)展。我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大聯(lián)通總經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿宣傳力度。
第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三、加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,使聯(lián)通分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
這只是我個(gè)人的一點(diǎn)想法,如有不合適的地方,還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給于指正。我有信心能在這個(gè)之職位上發(fā)光、發(fā)熱。不管我這次能不能競(jìng)選成功,都不會(huì)改變我對(duì)聯(lián)通的熱愛之心。最后祝聯(lián)通明天會(huì)更好!
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
你們好!
我是公司里的市場(chǎng)部的一名員工,我叫xx,來自xx省xx市。我此次競(jìng)爭(zhēng)的崗位是市場(chǎng)部主管的崗位。本人參加工作已經(jīng)有十四年的時(shí)間,來到我們公司已經(jīng)也有七年的時(shí)間。一直從事于市場(chǎng)部的工作,特別是銷售方面的工作很有經(jīng)驗(yàn)。且一直致力于公司的發(fā)展,一直努力的想要達(dá)到公司主管的高度。所以面對(duì)此次市場(chǎng)部主管的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),我一定要牢牢的把握好。
我相信對(duì)大家來說,這個(gè)主管的位置都是十分具有誘惑力的。因?yàn)樵谶@個(gè)位置上,我們不僅能得到豐厚的報(bào)酬,還能得到一定的公司權(quán)力。但是站得越高,我們身上肩負(fù)的責(zé)任就越大。所以主管的這個(gè)位置,不僅需要有能力的人才能坐好,還需要有一個(gè)能夠承受巨大壓力的人才能掌握好。而我就有這個(gè)絕對(duì)的信心和能力能夠做好這個(gè)崗位的工作。
首先我從事這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富。自從大學(xué)畢業(yè)以后,我就一直從事于銷售行業(yè)的工作。不僅從中得到了很多啟發(fā),還獲得了很多的客戶信賴和好評(píng)。也因此積攢下來了很多客戶資源,人脈圈也很廣。雖然市場(chǎng)部不止分為銷售這一模塊,但是市場(chǎng)部各個(gè)模塊的工作我都有接觸過,并且關(guān)于公司市場(chǎng)部的各個(gè)業(yè)務(wù),我已經(jīng)十分的了解了。
其次,我有很強(qiáng)大的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一個(gè)主管,不僅要經(jīng)驗(yàn)豐富,還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力才能夠管理好部門的人和事。在來到公司的這幾年,作為銷售部的一名組長(zhǎng),我們隊(duì)一直保持著銷售部的第1名,不管是業(yè)績(jī)方面還是考勤方面。并且每次公司的戶外活動(dòng),都是由我出面組織和領(lǐng)導(dǎo)。而且我有強(qiáng)大的氣場(chǎng)能夠?qū)T工們產(chǎn)生威懾力,我相信在這一點(diǎn)上,我無需多言,因?yàn)槲覀儾块T的同事都有很深的體會(huì)和感受。
如果我以后成為了市場(chǎng)部的主管,遇到我們部門產(chǎn)生的問題,我相信以我的能力和經(jīng)驗(yàn),我都能夠很好的處理好。我也相信,我能夠絕對(duì)公平公正的對(duì)待每一位部門里面的員工。如果我此次競(jìng)聘成功,我一定不會(huì)辜負(fù)同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。我一定會(huì)帶領(lǐng)我們部門走得更高更遠(yuǎn)!
謝謝大家,我的演講完畢,希望大家能夠多多支持我。
物業(yè)公司競(jìng)聘演講稿篇十八
尊敬的x總、x總、部長(zhǎng)、各位同仁:
大家晚上好!
首先,非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷自已”、“自賣自夸”的機(jī)會(huì)。我要競(jìng)聘的崗位是經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)濟(jì)師。
我叫王筱存,今年47歲。大專文化程度,中共黨員,工程師職稱。1980年參加工作以來,先后任技術(shù)員、助理工程師、工程師;在行政職務(wù)上擔(dān)任過隊(duì)長(zhǎng)、付科長(zhǎng)、付部長(zhǎng);從段隊(duì)到項(xiàng)目部、從稽查部到工程部;從一線到機(jī)關(guān)。
經(jīng)營(yíng)部是公司的龍頭部門、總經(jīng)濟(jì)師是經(jīng)營(yíng)部的把關(guān)位置,我認(rèn)為本人適合擔(dān)任總經(jīng)濟(jì)師這一職務(wù),理由有四:
首先,本人有16年從事概預(yù)算工作的經(jīng)歷,對(duì)概預(yù)算及投標(biāo)報(bào)價(jià)工作有一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)施工工藝、生產(chǎn)流程、概預(yù)算理論認(rèn)識(shí)較深,并且在全國(guó)首次實(shí)行注冊(cè)造價(jià)工程師時(shí)就獲得了注冊(cè)造價(jià)工程師任職資格。長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,培養(yǎng)鍛煉了我踏實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較為扎實(shí)的概預(yù)理論知識(shí)和敬業(yè)愛崗的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
其次,本人已有6年的行政領(lǐng)導(dǎo)任職經(jīng)驗(yàn),有8年的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任職經(jīng)驗(yàn),無論在什么崗位,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)愛,都能干一行、愛一行、鉆一行、適應(yīng)一行。尤其是在在擔(dān)任預(yù)算科科長(zhǎng)期間,本人對(duì)自己要求更加嚴(yán)格,在全力做好本職工作的同時(shí),能夠積極提出合理化建議,協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓好管理,并使自己在政治思想、工作能力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。
第三,我有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來,本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高,能吃苦耐勞,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極開動(dòng)腦筋,富有成效地開展工作,能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,尤其對(duì)概預(yù)算工作能深入進(jìn)去,有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外,能夠正確看待工作中的一些名利得失,凡事做到以工作為重,有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。我想,正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng),本人相信,在今后的工作中能解決困難,提高自己,把工作抓好。
第四,本人能擺正位置,端正態(tài)度,不為名所累、不為利所困,攪事不越權(quán)、細(xì)致不拖拉、果斷不蠻干。對(duì)上能尊敬部長(zhǎng)及公司分管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員擰成一股繩,集中力量做好本質(zhì)工作。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來?!睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人。正是有了幾年如一日的辛勤工作,才使我有信心來競(jìng)聘這一崗位。
金無足赤,人無完人。在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處:由于這幾年我一直在驗(yàn)工計(jì)量、調(diào)概索賠、責(zé)任成本這方面做主管工作的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),在做投標(biāo)報(bào)價(jià)的主管工作少一點(diǎn),或者說在這一崗位上還是一名新人。不過我有信心,并相信勤能補(bǔ)拙,憑著我的悟性和執(zhí)著,憑著我對(duì)新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中,在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì)克服不足,把工作做得更好。
假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中能實(shí)現(xiàn)這一崗位,我一定不負(fù)眾望,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,努力學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、解放思想、大膽創(chuàng)新,緊緊圍繞公司營(yíng)銷工作中心,不斷提高營(yíng)銷質(zhì)量和報(bào)價(jià)水平,為營(yíng)銷工作的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
因此我打算從以下幾個(gè)方面來開展工作:
一、全力發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的需要,我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向老營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。
二、深入調(diào)查研究,積累報(bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)計(jì)分析開標(biāo)紀(jì)錄,把握不同地區(qū)、不同行業(yè)營(yíng)銷信息和降造區(qū)間,為領(lǐng)導(dǎo)決策投標(biāo)提供第一手資料。作為一名業(yè)務(wù)把關(guān)人員,首先要是一名合格的戰(zhàn)斗員,要通過自己艱苦細(xì)致的工作,為報(bào)價(jià)同仁作出示范。
三、協(xié)助部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓報(bào)價(jià)工作。報(bào)價(jià)工作隨機(jī)性大,要求高,來不得半點(diǎn)虛偽和大意,因此,要樹立大局觀念、全局觀念,各地區(qū)不同和有所差別的觀念,樹立榮辱與共思想,誠(chéng)心誠(chéng)意協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),相互配合好,形成工作的合力。對(duì)自己分管工作要積極動(dòng)腦筋,想辦法,尤其是在營(yíng)銷工作中報(bào)價(jià)往往起決定作用時(shí),報(bào)價(jià)工作變得越來越重要,因此,要變壓力為動(dòng)力,變被動(dòng)為主動(dòng),報(bào)好價(jià)、報(bào)準(zhǔn)價(jià),力爭(zhēng)多中標(biāo)中好標(biāo),為公司的發(fā)展作最大的貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高兩個(gè)素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn),全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),始終保持積極向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志,并善于發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),看到自己的短處,克服自身工作和個(gè)性中的不足,使自己能盡快轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)崗位的要求,為營(yíng)銷工作盡自己一份微薄之力。
五、組織業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷領(lǐng)會(huì)新工藝、新材料、新政策、新辦法,規(guī)范工作程序、完善配套措施,使自己分管的業(yè)務(wù)人員不斷提高和更新業(yè)務(wù)知識(shí),爭(zhēng)取人人都能拿得起,放得下,力爭(zhēng)做一事像一事,投一標(biāo)成一標(biāo)。
最后,這次競(jìng)爭(zhēng)無論結(jié)果如何,我都會(huì)正確對(duì)待,接受組織的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的努力,一定能勝任這一崗位。
我的演講完了。謝謝大家!