總結需要客觀、真實地概括自己的表現(xiàn)和成績。寫一篇較為完美的總結需要注意語法和拼寫錯誤。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結案例，請大家參考借鑒。
網吧收銀工作總結篇一
我是一名剛剛入職的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近20多天的工作時間了。轉瞬之間已經到**月下旬了，在這近20天的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。也許商場工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。
通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這近20天的時間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的'專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。
一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
二、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們財務人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。
網吧收銀工作總結篇二
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質量，我社區(qū)綠色網吧利用電腦網絡平臺優(yōu)勢，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網吧。社區(qū)綠色網吧是城市文明建設的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網吧從放假伊始，每天有管理人員負責綠色網吧工作，指導青少年上網，為上網人員排憂解難，并做好每日上網人員登記工作和每日工作總結，做到日工作日記錄日總結日歸檔。切實體現(xiàn)“誠信、安全、公開、公平、公正、互助”的網絡道德原則，維護網絡道德正義，遵守網絡道德規(guī)范，切實做到文明上網，遵守上網秩序，文明借鑒網絡資源。
在這個暑假，作為社區(qū)綠色網吧的管理員，嚴格遵照上級要求，配合上級領導的巡回監(jiān)督和檢查工作，認真聆聽上級領導的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進自己的工作，加大綠色網吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴謹勤奮、自省自查，不斷借鑒網絡先進經驗，在摸索中進取，在學習中積淀感悟，在實踐中總結反省，查漏補缺。
做為社區(qū)綠色網吧的管理員，對廣大上網人員重申網絡道德規(guī)范的要求，重申文明上網的要求，讓我社區(qū)綠色網吧成為弘揚社會主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網吧衛(wèi)生，愛護綠色網絡家園，為美化綠色網絡環(huán)境作出應有的貢獻。
管理員要細心做好每一件事情，做好電腦網絡的維護工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個朋友快樂上網、安全度假。嚴格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網吧管理員，做的事情別具價值和意義。
網吧收銀工作總結篇三
進入xxx快五個月了，我從一名沒有任何經驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應學的很多。
在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務。
正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結協(xié)作。
在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干出色!
學會調節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結經驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務，愉快的度過那1-2分鐘就ok!
學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經的夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。
珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。
網吧收銀工作總結篇四
加強網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的管理，是文化建設的一項重要工作。我們充分認識到了網吧市場存在問題的嚴重性和危害性，以及開展專項整治工作的重要性和緊迫性，只有通過精心組織，周密部署，扎實有效地開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治，把《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》真正落到實處，才能盡快實現(xiàn)我縣網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所經營秩序的根本好轉，為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。因此我們把網吧的專項整治行動重點確定為嚴厲查處網吧違規(guī)接納未成年人進入及超時經營行為；堅決打擊在網上傳播有害文化信息的行為；切實治理網吧經營場所的安全隱患問題；堅決取締無證照或證照不全的“黑網吧”，整治以電腦學校、勞動職業(yè)技術培訓班、電子閱覽室、計算機房等名義變相經營網吧的行為。
1、重點開展了打擊網吧接納未成年人進入和超時經營整治行為
2、抓住重點，有效防止了未成年人進入網吧
3、解決難點，杜絕了未成年人進入網吧 經過我們對市場監(jiān)管，調查研究發(fā)現(xiàn)，經常接納未成年進入的網吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網吧。這是網吧市場管理的一個難點。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網吧，離中心城區(qū)遠，管理人員一個月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學生經常光顧的場所，經常是一群一群的進入。經過幾年的管理，我們認為，大型網吧比小型網吧好管理，集中經營的網吧比分散經營的網吧好管理。大型網吧要違規(guī)，所擔的風險大，不要說經濟處罰，就是責令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個風險。集中經營的網吧一家違規(guī)受到處罰，對其他的場所會起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經營違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對那些小、亂、差的場所要慢慢讓他們退出市場。
4、長效管理，為未成年健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境 為了有效地管好網吧，鞏固專項整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴把市場準入關，提高準入門檻。整治期間不審批新的網吧，防止網吧過多過濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)?；洜I，促進市場整合，引導網吧向規(guī)?；?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結束后，發(fā)展時要提高準入門檻，中心城區(qū)少于30臺的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調整網吧市場檢查時間，緊緊抓住每天中午、下午學校放學以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網吧接納未成年人進入的高發(fā)期，對網吧進行不定期、不定時的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴厲查處違規(guī)經營行為；三是嚴格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網吧有非法接納未成年人進入的，給予經濟處罰；累計兩次接納未成年人進入的，給予經濟處罰的同時予以停業(yè)整頓；累計三次接納未成年人的，一律吊銷《網絡文化經營許可證》。對在經營時間以外接納未成年人的，實行一次性死亡法。而超時經營問題，文化部門要與網絡信號接入部門密切配合，以從0-8時時間段切斷信號方式來控制超時經營；7、對網吧實行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會，由文管辦牽頭，提高上網價格，防止未成年人進入網吧四是建立健全綜合治理機制，積極會同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網吧信息化建設步伐，充分實施網吧監(jiān)控管理平臺的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學技術監(jiān)控相結合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場稽查人員崗位責任追究；七是加強對網吧經營業(yè)主法律法規(guī)的培訓，提高他們的政治素質和法律意識，讓他們養(yǎng)成合法經營、文明經營的良好習慣；八是廣泛發(fā)動群眾，聘請業(yè)余網吧義務監(jiān)督員，實行群防群治，繼續(xù)設立舉報電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進一步按照專項整治的措施，加大對違章違規(guī)經營者的打擊力度，始終保持專項整治的高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)法，對違法違規(guī)經營行為一律從嚴、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。
網吧收銀工作總結篇五
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧收銀工作總結篇六
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的網吧收銀。
歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項。
規(guī)章制度。
和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!
不知不覺中我已經工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方沒有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任。
過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計在于春,現(xiàn)在已經進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說,我覺的對工作應該是認真仔細,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
關于那份工作，我能認當真實，腳踏實地的做好本職工作。固然我只充任一個通俗的腳色，那個腳色不但單是支錢那么簡略，個中另有許多龐雜的步伐。正在工作時期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動、熱忱、自動、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點的情感，由于如許不只會影響本身的表情也會影響到對主顧的立場。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應求應差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們仍舊以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進步我們本身的素養(yǎng)。不停地進修，不停地進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能?！爸灰M修能力不停磨礪一個人的品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個人正在那段工作時光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對差別范例的客戶們求應差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對主顧笑容。
以最有親熱感的一點讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。
3、要對主人做出掌握的啟諾。
當主人的需求需由其他部分或個人的輔佐高完成時，就應當征詢明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問復。但不管若何那其實不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績，關鍵是讓主人清楚他得成績是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺請求多開辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運營點小費，計進房費項目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補充同事及部分工作的掉誤，包管主人實時結賬令主人滿足。
前臺支銀處是主人離店前打仗的最初一個部分，以是凡是會正在結賬時向我們贊揚旅店的各種效勞，而那些成績并不是由支銀職員引發(fā)，這時候，最忌推委或許責備形成堅苦的部分或許個人，“事關己，高高掛起”的風格最不成與。不克不及補充差錯，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚中介功用，由支銀向其他個人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績處置以后，應再次收羅主人定見，這時候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動最后的良印象，以至會樹立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關系。
5、不停進修，不停進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能。
不停的自我進修，不停磨礪本身的個人品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。讓我們邁著強健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求的服務的最高命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。客人永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
崗位職責。
1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)。
16.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位。
合同。
特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學習，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
網吧收銀工作總結篇七
鏡湖區(qū)目前持有《網絡文化經營許可證》的網吧有136家，占全市的40%以上，占四個城區(qū)的60%左右；其中，機臺數(shù)50臺以下26家，50100臺92家，100200臺15家，200臺以上的只有3家；網吧的分布為：東起神山口鳩江農貿市場，西至長江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網吧市場呈現(xiàn)出點多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長，管理人員少、管理難度大的特點。
我們嚴格按照文化市場管理有關法律法規(guī)，始終堅持宣傳教育與嚴管重罰相結合。經過對網吧市場的長期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長效機制的網吧管理格局。
1、領導重視，親自督察網吧。長期以來，網吧存在的問題比較嚴重，牽動著很多人的視線，尤其是未年人上網問題，一直是社會各界廣泛關注的焦點。為此，區(qū)政府十分重視網吧市場狀況，政府常務會多次聽取網吧市場管理工作的專題匯報，解決有關問題。尤其是盧倉報區(qū)長、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長等領導平時經常過問網吧情況，并親臨網吧市場進行督導檢查，直至深夜。盧區(qū)長還經常在有關會上要求領導層做到：“支持文體局工作，在對網吧進行行政處罰時，不要干預，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I導的重視、關心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網吧無一例未成年人上網”作為硬性條件，并實行一票否決。文管辦個別同志受外界影響，認為安全事故死亡每年還有準許的指標數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開會議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強調了政府職能部門的職責，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領導出面協(xié)調，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結合網吧市場特點，利用中午學生放學、下午4點直至晚上9點半等重點時段，將執(zhí)法人員分成三個組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場監(jiān)管力度，使網吧管理在逆境中探索，在改進中發(fā)展，順利地經受了省里的驗收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬無一失。
3、建章立制，加強網吧管理。國有國法，行有行規(guī)，針對網吧市場的行業(yè)特點，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經營戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經營許可證年審制度》、《市場日巡查制度》、《市場巡查記錄制度》、《上網登記制度》、《處罰通報制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網吧市場，以制度約束經營戶。
4、強化措施，提高法律意識。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設立了文化市場“12318”舉報電話，我區(qū)有專人接聽，24小時全天開通，接到舉報，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場；文體局為網吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》和“未成年人禁止入內及禁止超時營業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網吧的醒目位置；為落實實名制上網，區(qū)文體局為區(qū)境內各網吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網登記簿》，要求規(guī)范登記，認真填寫日期、上網者姓名、身份證號碼、上網下網時間等內容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網絡咨詢有限公司嚴重違法，接納未成年人上網。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議專門聽取了文體局匯報，并提出了有關整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場管理條例》，作出了“吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的網絡文化經營許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的相關證照。
之后，我們吸取了曾經一度的“宣傳教育過多，嚴管重罰不夠”的教訓，在對經營戶反復進行宣傳教育的基礎上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對118戶網吧進行了行政處罰，罰款額近23萬，其中，處罰接納未成年人上網的網吧39戶（次），吊銷《網絡文化經營許可證》1戶，責令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達到1.5萬人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網吧只靠一個部門或幾個部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會的監(jiān)督，依靠全社會齊抓共管。我區(qū)聘請了256名政治素質較高、工作經驗豐富、身體狀況良好的“五老”義務監(jiān)督員，分派到各網吧，確保全區(qū)每個網吧都有相對固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長了網吧管理的觸角，消除了網吧監(jiān)督的死角。這些老同志無私奉獻，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時間，對網吧進行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長效機制。為鞏固網吧整治成果，進一步強化管理，引導網絡文化產業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《安徽省文化市場管理條例》、《安徽省互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理辦法》等有關法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負責、條塊結合與以塊為主、日常巡查與技術監(jiān)管、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結合的網吧管理管理長效機制，明確提出了加強網吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對各縣區(qū)轉發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網吧長效管理機制的實施意見》；省文化廳也在《省文化市場簡報》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強市場監(jiān)管，共出動3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網吧簽訂了《安全生產目標管理責任書》，先后下發(fā)《致網吧業(yè)主一封信》408封，致有關單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項檢查30余次，共出動文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學200米以內“網吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網吧3家。
自啟動長效管理機制以來，我區(qū)網吧自身管理得到了加強，上網登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉。
1、網吧接納未成年人、超時經營、傳播有害信息，一直是網吧存在的三大重點違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時經營”通過互聯(lián)網終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無任何技術手段可以控制。
2、我區(qū)網吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質量低，多呈小作坊式經營模式，給網吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場龐大（歌舞娛樂場所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機室30家；網吧136家；印刷廠28家，書報刊經營戶104家，電子出版物零售經營戶6家，打字復印35家，音像出租零售經營戶59家），隨著事權的不斷下放，演出市場、游泳館、健身館等體育市場的管理權限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場還將進一步擴大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對網吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進一步加強了網吧管理。
1、齊抓共管，實行綜合執(zhí)法。網吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務會已通過，決定將文化市場管理納入市容的網格化管理之中，實行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊伍，提高行政能力。區(qū)文化市場管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場。因此，文管人員的政治素質和執(zhí)法水平決定了政府的形象。自廣玉蘭網吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊伍建設，針對創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經調離文化市場管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調劑了2人到文體局，以充實文管力量。
文體局加強文管人員隊伍建設，確定了“政治堅定，業(yè)務精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴明”的目標，每年都派送他們參加省、市有關培訓班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學習和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經常提醒他們注意與經營戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓，強化法制意識。網吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經營戶法律意識淡薄，沒有守法經營；只注重經濟效益，不重視社會效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結合，口頭與書面相結合，會議培訓與上門指導相結合，在區(qū)大禮堂對全區(qū)網吧業(yè)主及網吧管理人員進行法律知識培訓4次，參加人員達1500人次；針對各個網吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網吧業(yè)主參加的小型培訓班，以提高網吧業(yè)主的管理水平；在市場巡查中，文管人員注重對網吧管理人員的現(xiàn)場指導，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，直至進行行政處罰；同時，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關網吧處罰的條款進行摘錄整理，下發(fā)給網吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓班，對網吧業(yè)主加強了法制教育。
4、堅持長效，擴大監(jiān)督隊伍。根據(jù)網吧監(jiān)管的相關要求，結合我區(qū)實際情況，繼續(xù)實行網吧的長效管理，對重點時期采取集中整治，重點檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網吧市場。
教育是一個系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強網吧行政管理的同時，積極爭取社會各屆的監(jiān)督管理。學校發(fā)揮教育優(yōu)勢，既要對學生進行教育，更要通過《家長學?！穼议L加強法制教育。共青團等群眾團體要加強未成年人思想道德建設，維護未成年人的合法權益。我區(qū)還將擴大“網吧義務監(jiān)督員”隊伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導網吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導大規(guī)模與限制小規(guī)模相結合，注重宣傳教育與嚴管重罰相結合，全面管理與典型引路相結合”的工作思路，運用法律、經濟、行政等手段，應用市場調節(jié)機制，鼓勵做大做強，發(fā)展網吧產業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網吧作為試點，通過擴建，機臺數(shù)都達到200臺左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網吧行業(yè)的亮點。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對文體局工作的關心，對文化市場的關注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時向人大常委會報告。認真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動征詢代表對辦復情況的意見，不斷提高辦理工作質量，對人民負責，讓群眾滿意。
網吧收銀工作總結篇八
隨著超市的發(fā)展，收銀員的工作也提出了新的要求。本站小編為大家整理了收銀工作總結，更多相關內容請關注本站工作總結欄目。
收銀工作總結
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來。
2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。
職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
百貨收銀員年終工作總結
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經營概況
二、xx工作總結
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的.消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
網吧收銀工作總結篇九
xx:。
我很遺憾自己在這個時候向網吧正式寫出辭職報告。
來到貴網吧工作已經有兩年了，非常感謝這兩年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這兩年來的工作情況，覺得來此工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這兩年來老板對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。
在工作的.兩年的時間中，我學到很多東西，無論是從管理還是做人方面都有了很大的提高，感謝老板對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我真心的感謝老板一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過網吧的一員，我確信在網吧的這段工作經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。希望能得到老板的準許!
此致
xx。
xx。
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網吧收銀工作總結篇十
在距離我家不遠的地方有一間網吧，是本地區(qū)較為受歡迎的一家店。作為一名職業(yè)玩家和網吧常客，我在這家網吧消費的次數(shù)頗多，也深深地領悟到了網吧收銀工作所體現(xiàn)出的管理之道。
首先，網吧收銀員的一舉一動都代表著企業(yè)形象。在處理收銀過程中，收銀員要始終保持眼神清晰、態(tài)度親切。一旦出現(xiàn)失誤，不但會影響顧客滿意度，甚至還可能導致不必要的經濟損失。因此，我很佩服那些每天工作不斷、極度耐心專業(yè)的收銀員。
其次，網吧收銀也反映了消費者積極發(fā)揮個人素質和自覺約束的態(tài)度。每次到網吧上網，我們總會注意發(fā)出嘈雜聲、缺席添亂等種種不良習慣的存在。這時，一位忙碌的收銀員，面臨著往來顧客、繁忙的收款、客戶的詢問、查找賬單等重重壓力。面對如此復雜的工作環(huán)境和如此無序的顧客，只有做到嚴格、規(guī)范，才能得到顧客的好評，得到上級的肯定。
最后，成功的網吧收銀員也對于顧客回頭率和資金流轉起著至關重要的作用。根據(jù)長期以往的親身體驗，我發(fā)現(xiàn)一個高效、熟練的網吧收銀員所提供的優(yōu)質服務，能夠給消費者留下極佳的印象，讓顧客的要求得到體貼且符合私人需求，最終促使資金流動。
通過這些體驗，我對網吧收銀工作深感敬意，也更好的了解到企業(yè)如何在細節(jié)處凸顯管理的真正價值。同時，在此也提醒廣大的網吧消費者，希望大家能夠共同關注自身的素質和行為，不斷優(yōu)化自己的網絡服務流程，對于在網吧消費時應該秉持的積極態(tài)度，大家一定心知肚明。只有大家共同努力，我們才能夠共同打造一個更加文明、更加和諧的網絡消費環(huán)境。
文章結尾。
網吧收銀工作總結篇十一
在我的高中生活中，我曾在一家網吧工作過。這個經歷讓我學到了很多東西，其中之一就是網吧收銀的心得體會。以下是我的總結：
首先，要嚴格按照操作流程進行。為了保證網吧正常經營，我們必須對每位客人進行收費。在進行收銀的時候，我們必須先確認客人的登錄時間和費用，然后根據(jù)規(guī)定的價格進行計算并收取費用。這個流程看起來簡單，但是對于快節(jié)奏的網吧來說，操作起來是非?？简災托暮图寄艿摹?BR> 其次，要注意用戶體驗。網吧的顧客大多數(shù)是游戲愛好者，收銀時我們不應該讓他們等太長時間。除了快速收銀之外，我們還應該關心用戶的體驗。例如，在末位結賬時，我們需要盡可能地為用戶提供更好的服務，包括耐心地解答問題、提供一些簡單的技巧建議等。這不僅可以讓用戶留下好印象，還可以為網吧的發(fā)展留下一個美好的口碑。
最后，要遵守相關規(guī)定。收銀員不僅要嚴格按照操作流程收銀，還需要遵守相應的規(guī)定。例如，我們必須認真檢查客人年齡并確認是否有身份證。如果客人未滿18歲，我們有權拒絕其入場；如果客人未能提供有效身份證件，我們也不能讓其入場。同時，我們還需要經常檢查收銀系統(tǒng)的合法性，避免發(fā)生跑路等事件。
總之，網吧收銀心得體會是廣泛但重要的主題。在我的工作生涯中，我深深地體會到了收銀的重要性，以及如何通過更好的服務提升用戶體驗。我相信通過我的努力和其他收銀員的共同努力，我們可以成功為網吧帶來更好的經營效果。
網吧收銀工作總結篇十二
網吧有關領導：
經過深思熟慮地思考，我決定辭去我目前在網吧所擔任的`職位。
我決定在此辭呈遞交第30日后離開網吧，這樣您將有時間去尋找適合人選來填補我的離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助網吧對新人進行入職培訓和做好工作交接，使他盡快熟悉工作。另外，如果網吧覺得我在此辭呈遞交之后30日內某個時間離開公司比較適合，不妨給我個建議或盡早告知我。
現(xiàn)我將在網吧工作期間內做出以下總結：
工作總結：
1．初到網吧時，我們網吧的工作站剛配好，就差系統(tǒng)沒做，我和網管只好加班加點熬通宵把系統(tǒng)做了，網管不懂如何做系統(tǒng)，我只好手把手教他們克盤，只有如此才能在20**年10月1日順利開業(yè)。
2．系統(tǒng)做好了，但我們的收費系統(tǒng)沒有做，我說做pubwinep收費系統(tǒng)，陳總告訴我應該做pubwin4收費系統(tǒng)，因為以前“網吧”一直用這個收費系統(tǒng)，而我又沒有做過pubwin4系統(tǒng)，所以我們只好花錢請人做，這是我的責任，后來因為網監(jiān)科規(guī)定所有網吧必須用pubwinep收費系統(tǒng)，我們網吧只好把原有的改成pubwinep。
3．在10.1試營業(yè)期間一直出現(xiàn)不定時掉線情況，我一直沒有找到原因，請來了我們硬件提供商的高級技術人員，他們的公司的技術人員來了這之后也沒有解決此問題，在沒有辦法的情況下，他們公司技術人員只好從公司拿了較好的路由器來給我們試用（在此之前我也向領導提過換路由的問題），當我們用了他們的路由器之后掉線情況降到了百份之五左右，可以說已經排除了這種不定時掉線情況，有掉線情況都是病毒和顧客下載所引起。
顧客一直叫罵，這是我沒有做好防御措施的責任，在沒有辦法的情況下只好將服務器的系統(tǒng)重做了，并利用這個時期也把整個網吧的系統(tǒng)重新做了。
5．春節(jié)將近，學生已回家，在沒有事可做的情況下，我?guī)еW管清機箱內的灰層和擦桌子，做完了這些之后我又把系統(tǒng)重新做了一次，自從做了這次系統(tǒng)之后，把以前存在的雜七雜八的問題全部解決了，到目前為止都沒有聽到某個顧客說系統(tǒng)存在什么問題。
6．目前還有有幾個問題沒有做好，需要下一任主管注意：二樓第三排和第四排有40臺mz無盤98系統(tǒng)，這部份工作站配置較差，是20**年以前的機器，聊個qq或看個電影藍屏死機是常有的事，不要感到奇怪，到了周末你要準備好起子和鉗子，在周末的時候我們這里是全場爆滿，98無盤系統(tǒng)也有很多會去座，只要顧客用了，就有百分之六十以上的機子在第二次啟動時會啟動不了，一直鳴叫，那時候你就要去修了，另外告訴你有很多機箱的鑰匙不知道被誰拿了，你要用鉗子把他撬開，當顧客罵這些是破機的時候你要聽做沒聽見，如果有人罵你的時候你要忍，即使罵的很過份你也要忍，我經常被人罵，當老板問你為什么這么多機子用不了，你要向他解釋說：老機子有時候就喜歡耍脾氣一會兒就能修好（老板很少來網吧，看你運氣吧），忘記告訴你，這里沒有技術員，修機器就你去搞定了，當網管很忙的時候你要去幫忙，因為這里網管只有四個白黑各兩個。
以上是我在網吧近半年來簡單的工作總結。
我非常重視我在網吧半年多的這段經歷，也很榮幸自己成為過網吧的一員，我確信我在網吧的這段經歷，將對我的人生規(guī)劃以及今后職業(yè)發(fā)展產生巨大的影響。我愿借此機會對網吧的領導給我提供了這樣的工作機會表示衷心感謝！
現(xiàn)已進入夏季不知到，不知上海怎樣……人還未走，卻已淚流滿心。對于離開，多少有點恐懼，雖然豪言壯語努力地掩飾著恐懼。
感謝老板在這里對我生活上和工作上的關心與支持，感謝阿姨(經理)的栽培、關心、鼓勵、支持、幫助和照顧！
我堅信：那份永恒已經為我們共同所擁有。我真切的感激、誠摯的歉意、莫名的感動都放在這里了，請拿走各自需要的那一份??！
謝謝！
愿網吧能走得更高更遠、所向披靡、戰(zhàn)無不勝。
愿我的同事們健康、快樂、開心、幸福！！
辭職人：
20**年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十三
xx:。
我很遺憾自己在這個時候向網吧正式寫出辭職報告。
來到貴網吧工作已經有兩年了，非常感謝這兩年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這兩年來的工作情況，覺得來此工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這兩年來老闆對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。
在工作的兩年的時間中，我學到很多東西，無論是從管理還是做人方面都有了很大的提高，感謝老闆對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我真心的感謝老闆一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過網吧的`一員，我確信在網吧的這段工作經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。希望能得到老闆的準許!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十四
“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一，就是說，顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：
1.規(guī)范正確使用收銀工具，實施收銀工作。
2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務。
3.接待顧客要使用禮貌用語。
4.做好商場防損工作。
5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。
1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。
2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。
3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。
4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。
網吧收銀工作總結篇十五
1、認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2、上班時間要精神飽滿，時刻了解本網吧上座率等上網人員情況。
3、收銀員交時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應及時查清原因。禁止在帳目上做手腳，一經發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
4、不得以任何理由對上機時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處，并由老板或經理簽字認可。
5、除了收銀員，其他閑雜人等,不得進入收銀臺內。
6、嚴格按照開機上網登記步驟做好登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣客戶辦理會員卡。
7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。
8、如遇客人賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
9、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天。
10、吧臺臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物。
11、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。
網吧收銀工作總結篇十六
xx:。
您好!屈指算來，我到公司已有1個月了，這1個月里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下，我也要求自己盡心盡職，每一項工作都用了自己十二分的'努力去對待。憑心而論，領導青睞器重，同事齊心融洽，這真的是我工作以來，所遇到最好的工作環(huán)境。但猶豫再三，我還是寫了這封信。
我要離開公司了!雖然我心里也真的不愿意，但我不得不這樣選擇。您知道雖然我是個女孩，但我并不是個怕吃苦的人。而讓我感到難堪的是，身體不好，居然成了我這次離開公司的理由。雖然我的毛病不是什么大問題，但醫(yī)生的一再叮囑要我好好靜養(yǎng)，卻令我不得不認真對待。您知道，對于一個女孩來說一份好的工作固然重要，但一個健康的身體卻是一切的根本。
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十七
xx:。
我是一個理智而現(xiàn)實的人，雖然事業(yè)上的進步也是我的夢想，但我不敢去拼什么青春。健康對我來說，真的比什么都要重要。以我現(xiàn)在的身體狀況，已經不能再勝任您交給我的工作，所以我不想為難自己，更不愿讓您及公司為難，我必須要離開了。我真的需要休息一段時間，我不想自己這樣的年齡就有著這樣或那樣的隱疾。盡管我知道這樣的理由在別人看來并不算是什么，但對我來說它真的很重要，這點還希望你理解與諒解。
加入公司以來，您對我的器重與信任，令我非常感動，也成為激勵我努力工作的動力。在您及同事們的熱心指導與悉心幫助下，我個人無論是業(yè)務素養(yǎng)的提高，還是社會閱歷的豐富都是非常明顯的。我常想，自己應該用一顆感恩的.心，去回報您及公司對我厚愛，真的想用自己的努力去做好您交給的每一份工作任務，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能讓你滿意，所以在工作中如果有什么失誤與不足的地方，我只能對您說聲抱歉，請您原諒!
再一次真誠地感謝您及公司全體同事對我的關愛與信任!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十八
在高中生的日常生活中，很多人都會去到網吧里面玩游戲。而在這個游戲的過程中，每個人都需要進行收費。而對于網吧收銀員來講，他們會有很多的心得體會。
首先，網吧收銀員們需要保持良好的心態(tài)，即便遇到了一些壓力比較大的情況，也需要把情緒控制好，以便更好地為顧客服務。其次，在收銀的過程中，他們需要仔細地對賬，保證每一筆交易都是正確的。同時，在實際操作中，他們還需要保證交易的速度，以便盡快處理好所有的顧客業(yè)務。
此外，作為一個優(yōu)秀的網吧收銀員，還需要注重團隊合作，共同維護好網吧的秩序。在一些突發(fā)事件中，大家還要時刻保持安全意識，保護好所有顧客的財物和人身安全。最后，他們還需要保持良好的服務態(tài)度，用真誠的微笑，為每一個顧客提供最好的服務。
綜上所述，作為一名網吧收銀員，他們需要保持良好的心態(tài)和安全意識，注重團隊合作以及追求速度和準確度。而這些心得體會不僅可以在網吧中得到應用，更可以成為我們生活中的一種積極心態(tài)，讓我們更加積極進取，迎接更加充實和美好的未來。
網吧收銀工作總結篇十九
xxxx：
您好！
屈指算來，我到公司已有1個月了，這1個月里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下，我也要求自己盡心盡職，每一項工作都用了自己十二分的努力去對待。憑心而論，領導青睞器重，同事齊心融洽，這真的'是我工作以來，所遇到最好的工作環(huán)境。但猶豫再三，我還是寫了這封信。
我要離開公司了！雖然我心里也真的不愿意，但我不得不這樣選擇。您知道雖然我是個女孩，但我并不是個怕吃苦的人。而讓我感到難堪的是，身體不好，居然成了我這次離開公司的理由。雖然我的毛病不是什么大問題，但醫(yī)生的一再叮囑要我好好靜養(yǎng)，卻令我不得不認真對待。您知道，對于一個女孩來說一份好的工作固然重要，但一個健康的身體卻是一切的根本。
辭職人：xxx。
xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇一
我是一名剛剛入職的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近20多天的工作時間了。轉瞬之間已經到**月下旬了，在這近20天的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。也許商場工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。
通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這近20天的時間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的'專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。
一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
二、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們財務人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。
網吧收銀工作總結篇二
為豐富我社區(qū)及周邊地區(qū)青少年的假期生活，提高青少年的假期生活質量，我社區(qū)綠色網吧利用電腦網絡平臺優(yōu)勢，在暑假期間面向廣大青少年開放綠色網吧。社區(qū)綠色網吧是城市文明建設的重要組成部分，是青少年生活中的一部分，也是未成年人教育工作的重要組成部分。
我社區(qū)綠色網吧從放假伊始，每天有管理人員負責綠色網吧工作，指導青少年上網，為上網人員排憂解難，并做好每日上網人員登記工作和每日工作總結，做到日工作日記錄日總結日歸檔。切實體現(xiàn)“誠信、安全、公開、公平、公正、互助”的網絡道德原則，維護網絡道德正義，遵守網絡道德規(guī)范，切實做到文明上網，遵守上網秩序，文明借鑒網絡資源。
在這個暑假，作為社區(qū)綠色網吧的管理員，嚴格遵照上級要求，配合上級領導的巡回監(jiān)督和檢查工作，認真聆聽上級領導的要求，力求把每件事情做到更好，更到位。
不斷反思改進自己的工作，加大綠色網吧的檔案管理與規(guī)范力度，做到嚴謹勤奮、自省自查，不斷借鑒網絡先進經驗，在摸索中進取，在學習中積淀感悟，在實踐中總結反省，查漏補缺。
做為社區(qū)綠色網吧的管理員，對廣大上網人員重申網絡道德規(guī)范的要求，重申文明上網的要求，讓我社區(qū)綠色網吧成為弘揚社會主義精神文明的一方樂土。要求青少年輪流打掃綠色網吧衛(wèi)生，愛護綠色網絡家園，為美化綠色網絡環(huán)境作出應有的貢獻。
管理員要細心做好每一件事情，做好電腦網絡的維護工作，每日檢查電源、門窗安全，讓每個朋友快樂上網、安全度假。嚴格按照《電子閱覽室管理制度》的要求去做。
我社區(qū)的綠色網吧，就是這樣一方凈土，一方晴空。綠色網吧管理員，做的事情別具價值和意義。
網吧收銀工作總結篇三
進入xxx快五個月了，我從一名沒有任何經驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應學的很多。
在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務。
正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結協(xié)作。
在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干出色!
學會調節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結經驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務，愉快的度過那1-2分鐘就ok!
學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經的夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。
珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。
網吧收銀工作總結篇四
加強網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所的管理，是文化建設的一項重要工作。我們充分認識到了網吧市場存在問題的嚴重性和危害性，以及開展專項整治工作的重要性和緊迫性，只有通過精心組織，周密部署，扎實有效地開展網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治，把《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》真正落到實處，才能盡快實現(xiàn)我縣網吧等互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所經營秩序的根本好轉，為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。因此我們把網吧的專項整治行動重點確定為嚴厲查處網吧違規(guī)接納未成年人進入及超時經營行為；堅決打擊在網上傳播有害文化信息的行為；切實治理網吧經營場所的安全隱患問題；堅決取締無證照或證照不全的“黑網吧”，整治以電腦學校、勞動職業(yè)技術培訓班、電子閱覽室、計算機房等名義變相經營網吧的行為。
1、重點開展了打擊網吧接納未成年人進入和超時經營整治行為
2、抓住重點，有效防止了未成年人進入網吧
3、解決難點，杜絕了未成年人進入網吧 經過我們對市場監(jiān)管，調查研究發(fā)現(xiàn)，經常接納未成年進入的網吧，主要是那些偏僻，小型，環(huán)境差，地處偏僻，電腦陳舊老化的網吧。這是網吧市場管理的一個難點。如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網吧，離中心城區(qū)遠，管理人員一個月難得檢查一兩次，是未成年人特別是小學生經常光顧的場所，經常是一群一群的進入。經過幾年的管理，我們認為，大型網吧比小型網吧好管理，集中經營的網吧比分散經營的網吧好管理。大型網吧要違規(guī)，所擔的風險大，不要說經濟處罰，就是責令其停止整頓的行政處罰，它的損失也很大，所以就不敢冒這個風險。集中經營的網吧一家違規(guī)受到處罰，對其他的場所會起到震攝作用，只要管住了其中一兩家經營違規(guī)的，其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中，寧大勿小。對那些小、亂、差的場所要慢慢讓他們退出市場。
4、長效管理，為未成年健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境 為了有效地管好網吧，鞏固專項整治成果，防止反彈，從以下幾方面入手：一是嚴把市場準入關，提高準入門檻。整治期間不審批新的網吧，防止網吧過多過濫。一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高，扶持規(guī)?；洜I，促進市場整合，引導網吧向規(guī)?；?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結束后，發(fā)展時要提高準入門檻，中心城區(qū)少于30臺的不發(fā)展或少發(fā)展；二是調整網吧市場檢查時間，緊緊抓住每天中午、下午學校放學以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網吧接納未成年人進入的高發(fā)期，對網吧進行不定期、不定時的監(jiān)控巡查，不斷加大執(zhí)法打擊力度，嚴厲查處違規(guī)經營行為；三是嚴格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網吧有非法接納未成年人進入的，給予經濟處罰；累計兩次接納未成年人進入的，給予經濟處罰的同時予以停業(yè)整頓；累計三次接納未成年人的，一律吊銷《網絡文化經營許可證》。對在經營時間以外接納未成年人的，實行一次性死亡法。而超時經營問題，文化部門要與網絡信號接入部門密切配合，以從0-8時時間段切斷信號方式來控制超時經營；7、對網吧實行行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會，由文管辦牽頭，提高上網價格，防止未成年人進入網吧四是建立健全綜合治理機制，積極會同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門綜合執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度；五是不斷加快網吧信息化建設步伐，充分實施網吧監(jiān)控管理平臺的科技管理措施，采取日常檢查、突擊檢查與科學技術監(jiān)控相結合的監(jiān)管措施；六是采取文化市場稽查人員崗位責任追究；七是加強對網吧經營業(yè)主法律法規(guī)的培訓，提高他們的政治素質和法律意識，讓他們養(yǎng)成合法經營、文明經營的良好習慣；八是廣泛發(fā)動群眾，聘請業(yè)余網吧義務監(jiān)督員，實行群防群治，繼續(xù)設立舉報電話，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用；九是進一步按照專項整治的措施，加大對違章違規(guī)經營者的打擊力度，始終保持專項整治的高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)法，對違法違規(guī)經營行為一律從嚴、從重、從快查處，決不心慈手軟，姑息遷就。
網吧收銀工作總結篇五
為保護未成年人切身利益，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一安排，區(qū)文廣體局從6月起全區(qū)范圍內開展網吧專項整治行動。經過前階段的部署落實，專項整治工作取得階段性成效，網吧市場秩序得到規(guī)范，現(xiàn)將此次專項整治工作階段小結匯報如下：
區(qū)文廣體局領導高度重視網吧專項整治行動，成立了以任鳳華同志為組長的專項整治工作領導小組，制訂《**區(qū)文化廣播影視體育局開展互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所專項整治工作實施方案》，同時積極深入文化市場了解網吧生產經營情況，并指示區(qū)文化市場執(zhí)法大隊一定加強執(zhí)法力度，確保專項行動落到實處。
區(qū)文廣體局于6月2日和6月13日，分別召開網吧業(yè)主大會，明確開展網吧專項整治工作的重要性，部署網吧專項整治工作的各階段性工作，提出專項整治行動工作要求，要求業(yè)主履行主體責任。會上，發(fā)放了《聯(lián)合通告》，要求各網吧經營場所已張貼在場所醒目位置，達到了專項整治行動人人知曉。執(zhí)法隊員在巡查中，積極宣傳文化市場經營法律法規(guī)，深化業(yè)主責任意識，引導開展自查自糾，要求各場所落實實名登記制度，嚴禁接納未成年人進入營業(yè)場所，及時消除安全隱患。
區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊按照分片區(qū)監(jiān)管與集中突擊檢查相結合，以查處接納未成年人進入營業(yè)場所和落實實名登記為重點，注重對各場所的消防安全和場所衛(wèi)生，是否懸掛未成年人禁入標志，張貼禁止吸煙標志等進行全方位檢查。網吧專項整治工作開展以來，對全區(qū)現(xiàn)有62家網吧進行了地毯式檢查。截止到目前，專項檢查已出動執(zhí)法人員1300余人次，檢查場所400余家次，責令整改安全隱患7處，對5家存在違規(guī)經營的網吧，作出了停業(yè)整頓2家，行政罰款2家的處罰。
網吧收銀工作總結篇六
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的網吧收銀。
歡迎借鑒參考。
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項。
規(guī)章制度。
和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!
不知不覺中我已經工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作。
在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方沒有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任。
過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計在于春,現(xiàn)在已經進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說,我覺的對工作應該是認真仔細,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
關于那份工作，我能認當真實，腳踏實地的做好本職工作。固然我只充任一個通俗的腳色，那個腳色不但單是支錢那么簡略，個中另有許多龐雜的步伐。正在工作時期我吸與了很多的履歷，曾加了很多見地。
然則做為支銀員必須要具有一顆主動、熱忱、自動、殷勤的心態(tài)去效勞每位主顧。正在工作中奇我會逢到許多興奮的事，然則我皆必需與勝，不克不及帶有背點的情感，由于如許不只會影響本身的表情也會影響到對主顧的立場。
天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應求應差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們仍舊以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。
固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進步我們本身的素養(yǎng)。不停地進修，不停地進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能?！爸灰M修能力不停磨礪一個人的品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天!
以下是我個人正在那段工作時光中所感悟到的一些必需懂和必需自我請求的不雅念：
1、急主人之所急，念主人之所念。
天天都市打仗到差別范例的客戶，針對差別范例的客戶們求應差別范例的效勞。其效勞本主旨穩(wěn)定：客戶是天主!
2、對主顧笑容。
以最有親熱感的一點讓主顧體味到門庭若市的感到。即便正在結賬效勞工作逢到興奮的事變，仍能以笑容相迎，信賴再在理的主顧也沒事理收性格。
3、要對主人做出掌握的啟諾。
當主人的需求需由其他部分或個人的輔佐高完成時，就應當征詢明白后再做決議，由于主人念獲得的是最正確的問復。但不管若何那其實不是意味著能夠念盡統(tǒng)統(tǒng)方法為主人處置成績，關鍵是讓主人清楚他得成績是您能夠即速處置的，而您的確正在努力贊助他。
很多主人正在前臺請求多開辟票，我們就委絕婉拒，并倡議主人能夠正在其他運營點小費，計進房費項目，如許既能為旅店增益，又能滿足主人的需求，但毫不可為贊同主人而違反本則。
4、斟酌若何補充同事及部分工作的掉誤，包管主人實時結賬令主人滿足。
前臺支銀處是主人離店前打仗的最初一個部分，以是凡是會正在結賬時向我們贊揚旅店的各種效勞，而那些成績并不是由支銀職員引發(fā)，這時候，最忌推委或許責備形成堅苦的部分或許個人，“事關己，高高掛起”的風格最不成與。不克不及補充差錯，反而讓主人思疑旅店的管理，從而減深客戶的疑任水平，以是應鎮(zhèn)靜岑寂發(fā)揚中介功用，由支銀向其他個人或許部分疏解狀況，懇求贊助，成績處置以后，應再次收羅主人定見，這時候主人每每被您的熱忱贊助浸染，從而改動最后的良印象，以至會樹立密切與相互疑任的客戶與我們之間的關系。
5、不停進修，不停進步本身的品德教養(yǎng)，不停進步本身的效勞技能。
不停的自我進修，不停磨礪本身的個人品德，進步品德教養(yǎng)，進步效勞技能。讓我們邁著強健的程序，不停的向前走，能力走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
信賴我，我能夠把它做的更好，感謝帶領的欣賞，我敬愛那份工作，我要把它做得最好!列位同事，讓為我們一路并肩做與吧。
轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求的服務的最高命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。客人永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
崗位職責。
1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)。
16.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位。
合同。
特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學習，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
網吧收銀工作總結篇七
鏡湖區(qū)目前持有《網絡文化經營許可證》的網吧有136家，占全市的40%以上，占四個城區(qū)的60%左右；其中，機臺數(shù)50臺以下26家，50100臺92家，100200臺15家，200臺以上的只有3家；網吧的分布為：東起神山口鳩江農貿市場，西至長江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區(qū)文化市場管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區(qū)的網吧市場呈現(xiàn)出點多、面廣，密度高、戰(zhàn)線長，管理人員少、管理難度大的特點。
我們嚴格按照文化市場管理有關法律法規(guī)，始終堅持宣傳教育與嚴管重罰相結合。經過對網吧市場的長期整頓，現(xiàn)已形成了政府高度重視，部門齊抓共管，注重長效機制的網吧管理格局。
1、領導重視，親自督察網吧。長期以來，網吧存在的問題比較嚴重，牽動著很多人的視線，尤其是未年人上網問題，一直是社會各界廣泛關注的焦點。為此，區(qū)政府十分重視網吧市場狀況，政府常務會多次聽取網吧市場管理工作的專題匯報，解決有關問題。尤其是盧倉報區(qū)長、潘東旭、裴亞飛副區(qū)長等領導平時經常過問網吧情況，并親臨網吧市場進行督導檢查，直至深夜。盧區(qū)長還經常在有關會上要求領導層做到：“支持文體局工作，在對網吧進行行政處罰時，不要干預，不要說情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政?！鳖I導的重視、關心與體貼，為我們甩開膀子干工作免除了后顧之憂。
2、加強監(jiān)管，確保創(chuàng)建成功。在創(chuàng)建全省文明城市中，“網吧無一例未成年人上網”作為硬性條件，并實行一票否決。文管辦個別同志受外界影響，認為安全事故死亡每年還有準許的指標數(shù)，而創(chuàng)建工作一例未成年人上網都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現(xiàn)這一情況后，文體局立即召開會議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區(qū)委、區(qū)政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強調了政府職能部門的職責，從而統(tǒng)一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng)建成功。區(qū)政府領導出面協(xié)調，在鏡湖公安分局、區(qū)市容局抽調部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車輛使用上也給予大力支持，關工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng)建中，文體局結合網吧市場特點，利用中午學生放學、下午4點直至晚上9點半等重點時段，將執(zhí)法人員分成三個組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專項檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場監(jiān)管力度，使網吧管理在逆境中探索，在改進中發(fā)展，順利地經受了省里的驗收。在前不久的全省創(chuàng)建回訪檢查中，文體局合理調配本部門工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬無一失。
3、建章立制，加強網吧管理。國有國法，行有行規(guī)，針對網吧市場的行業(yè)特點，區(qū)文體局創(chuàng)建立了《經營戶檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經營許可證年審制度》、《市場日巡查制度》、《市場巡查記錄制度》、《上網登記制度》、《處罰通報制度》等一系列規(guī)章制度，用制度管理網吧市場，以制度約束經營戶。
4、強化措施，提高法律意識。在省文化廳、公安廳的統(tǒng)一要求下，鏡湖公安分局和區(qū)文體局均督促網吧安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；全省設立了文化市場“12318”舉報電話，我區(qū)有專人接聽，24小時全天開通，接到舉報，即以最快的速度趕赴現(xiàn)場；文體局為網吧統(tǒng)一制作了《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》和“未成年人禁止入內及禁止超時營業(yè)”的`警示牌，要求懸掛在網吧的醒目位置；為落實實名制上網，區(qū)文體局為區(qū)境內各網吧統(tǒng)一印制下發(fā)了《上網登記簿》，要求規(guī)范登記，認真填寫日期、上網者姓名、身份證號碼、上網下網時間等內容。
5、依法行政，加大處罰力度。20xx年8月，廣玉蘭網絡咨詢有限公司嚴重違法，接納未成年人上網。事后，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)席會議專門聽取了文體局匯報，并提出了有關整改要求。區(qū)文體局依據(jù)《安徽省文化市場管理條例》，作出了“吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的網絡文化經營許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷廣玉蘭網絡咨詢有限公司的相關證照。
之后，我們吸取了曾經一度的“宣傳教育過多，嚴管重罰不夠”的教訓，在對經營戶反復進行宣傳教育的基礎上，加大了處罰力度。20xx年，我區(qū)對118戶網吧進行了行政處罰，罰款額近23萬，其中，處罰接納未成年人上網的網吧39戶（次），吊銷《網絡文化經營許可證》1戶，責令停業(yè)整頓30天的12戶（次）；處罰上網登記不規(guī)范的107戶（次），最高罰款額達到1.5萬人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監(jiān)督作用。網吧只靠一個部門或幾個部門來管理，力量是有限的，它必須得到全社會的監(jiān)督，依靠全社會齊抓共管。我區(qū)聘請了256名政治素質較高、工作經驗豐富、身體狀況良好的“五老”義務監(jiān)督員，分派到各網吧，確保全區(qū)每個網吧都有相對固定的監(jiān)督員參與監(jiān)督管理，延長了網吧管理的觸角，消除了網吧監(jiān)督的死角。這些老同志無私奉獻，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時間，對網吧進行監(jiān)督檢查，并保持和主管部門的聯(lián)系，成效良好。
7、規(guī)范管理，建立長效機制。為鞏固網吧整治成果，進一步強化管理，引導網絡文化產業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，我區(qū)依據(jù)《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《安徽省文化市場管理條例》、《安徽省互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理辦法》等有關法律法規(guī)，在全市率先建立了齊抓共管與分工負責、條塊結合與以塊為主、日常巡查與技術監(jiān)管、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結合的網吧管理管理長效機制，明確提出了加強網吧行業(yè)的自身管理、主管部門的行政管理、社會各界的監(jiān)督管理的工作思路。市文委充分肯定了我區(qū)的做法，專門對各縣區(qū)轉發(fā)了《鏡湖區(qū)建立網吧長效管理機制的實施意見》；省文化廳也在《省文化市場簡報》上刊登宣傳。
20xx年，區(qū)文體局加強市場監(jiān)管，共出動3300余人（次）、近1200車（次）;填寫巡查記錄5本，計1500戶（次）;給5家下發(fā)了《整改意見書》，與136家網吧簽訂了《安全生產目標管理責任書》，先后下發(fā)《致網吧業(yè)主一封信》408封，致有關單位《告知函》7份。此外，區(qū)文體局還積極協(xié)調公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開展集中專項檢查30余次，共出動文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學200米以內“網吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網吧3家。
自啟動長效管理機制以來，我區(qū)網吧自身管理得到了加強，上網登記也逐漸規(guī)范，接納未成年人已明顯好轉。
1、網吧接納未成年人、超時經營、傳播有害信息，一直是網吧存在的三大重點違規(guī)問題。而“傳播有害信息和超時經營”通過互聯(lián)網終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無任何技術手段可以控制。
2、我區(qū)網吧數(shù)量多、密度高、規(guī)模小、質量低，多呈小作坊式經營模式，給網吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區(qū)文化市場龐大（歌舞娛樂場所48家，占全市的80%，音樂酒吧2家，游戲機室30家；網吧136家；印刷廠28家，書報刊經營戶104家，電子出版物零售經營戶6家，打字復印35家，音像出租零售經營戶59家），隨著事權的不斷下放，演出市場、游泳館、健身館等體育市場的管理權限將陸續(xù)從市里放到區(qū)里，因此，我區(qū)的文化、體育市場還將進一步擴大。而我區(qū)的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著更加繁重的任務和更大的困難與挑戰(zhàn)。
針對網吧存在的問題和管理上的困難，區(qū)政府采取了積極有效的措施，進一步加強了網吧管理。
1、齊抓共管，實行綜合執(zhí)法。網吧的管理是多頭管理，需要各職能部門密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區(qū)政府常務會已通過，決定將文化市場管理納入市容的網格化管理之中，實行行政綜合執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效率。2、優(yōu)化隊伍，提高行政能力。區(qū)文化市場管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場。因此，文管人員的政治素質和執(zhí)法水平決定了政府的形象。自廣玉蘭網吧事件發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視文管隊伍建設，針對創(chuàng)建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執(zhí)法水平，當即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現(xiàn)該同志已經調離文化市場管理崗位。區(qū)政府考慮到文管人員的缺乏，在全區(qū)總編中調劑了2人到文體局，以充實文管力量。
文體局加強文管人員隊伍建設，確定了“政治堅定，業(yè)務精湛、清正廉潔、執(zhí)法嚴明”的目標，每年都派送他們參加省、市有關培訓班，本部門還定期組織法律法規(guī)的學習和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執(zhí)法能力。同時，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節(jié)，擋得住誘惑”，經常提醒他們注意與經營戶保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執(zhí)法。
3、普法培訓，強化法制意識。網吧接納未成年人的問題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經營戶法律意識淡薄，沒有守法經營；只注重經濟效益，不重視社會效益。鑒于此，區(qū)文體局采取集中與分散相結合，口頭與書面相結合，會議培訓與上門指導相結合，在區(qū)大禮堂對全區(qū)網吧業(yè)主及網吧管理人員進行法律知識培訓4次，參加人員達1500人次；針對各個網吧存在的不同問題，分門別類地多次舉行部分網吧業(yè)主參加的小型培訓班，以提高網吧業(yè)主的管理水平；在市場巡查中，文管人員注重對網吧管理人員的現(xiàn)場指導，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，直至進行行政處罰；同時，區(qū)文體局還將法律法規(guī)上有關網吧處罰的條款進行摘錄整理，下發(fā)給網吧業(yè)主，以示警覺。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓班，對網吧業(yè)主加強了法制教育。
4、堅持長效，擴大監(jiān)督隊伍。根據(jù)網吧監(jiān)管的相關要求，結合我區(qū)實際情況，繼續(xù)實行網吧的長效管理，對重點時期采取集中整治，重點檢查接納未成年人和登記不規(guī)范問題，加大查處力度，凈化網吧市場。
教育是一個系統(tǒng)工程，文體局作為主管部門，在加強網吧行政管理的同時，積極爭取社會各屆的監(jiān)督管理。學校發(fā)揮教育優(yōu)勢，既要對學生進行教育，更要通過《家長學?！穼议L加強法制教育。共青團等群眾團體要加強未成年人思想道德建設，維護未成年人的合法權益。我區(qū)還將擴大“網吧義務監(jiān)督員”隊伍，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
5、積極引導網吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導大規(guī)模與限制小規(guī)模相結合，注重宣傳教育與嚴管重罰相結合，全面管理與典型引路相結合”的工作思路，運用法律、經濟、行政等手段，應用市場調節(jié)機制，鼓勵做大做強，發(fā)展網吧產業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（f1）”和“海洋”兩家網吧作為試點，通過擴建，機臺數(shù)都達到200臺左右，并將娛樂休閑融為一體，將成為我區(qū)網吧行業(yè)的亮點。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來對文體局工作的關心，對文化市場的關注。
區(qū)文體局作為政府的職能部門，將自覺接受人大常委會的監(jiān)督，接受人民群眾的監(jiān)督，大事、要事及時向人大常委會報告。認真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動征詢代表對辦復情況的意見，不斷提高辦理工作質量，對人民負責，讓群眾滿意。
網吧收銀工作總結篇八
隨著超市的發(fā)展，收銀員的工作也提出了新的要求。本站小編為大家整理了收銀工作總結，更多相關內容請關注本站工作總結欄目。
收銀工作總結
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來。
2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。
職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
百貨收銀員年終工作總結
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經營概況
二、xx工作總結
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的.消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
網吧收銀工作總結篇九
xx:。
我很遺憾自己在這個時候向網吧正式寫出辭職報告。
來到貴網吧工作已經有兩年了，非常感謝這兩年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這兩年來的工作情況，覺得來此工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這兩年來老板對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。
在工作的.兩年的時間中，我學到很多東西，無論是從管理還是做人方面都有了很大的提高，感謝老板對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我真心的感謝老板一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過網吧的一員，我確信在網吧的這段工作經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。希望能得到老板的準許!
此致
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網吧收銀工作總結篇十
在距離我家不遠的地方有一間網吧，是本地區(qū)較為受歡迎的一家店。作為一名職業(yè)玩家和網吧常客，我在這家網吧消費的次數(shù)頗多，也深深地領悟到了網吧收銀工作所體現(xiàn)出的管理之道。
首先，網吧收銀員的一舉一動都代表著企業(yè)形象。在處理收銀過程中，收銀員要始終保持眼神清晰、態(tài)度親切。一旦出現(xiàn)失誤，不但會影響顧客滿意度，甚至還可能導致不必要的經濟損失。因此，我很佩服那些每天工作不斷、極度耐心專業(yè)的收銀員。
其次，網吧收銀也反映了消費者積極發(fā)揮個人素質和自覺約束的態(tài)度。每次到網吧上網，我們總會注意發(fā)出嘈雜聲、缺席添亂等種種不良習慣的存在。這時，一位忙碌的收銀員，面臨著往來顧客、繁忙的收款、客戶的詢問、查找賬單等重重壓力。面對如此復雜的工作環(huán)境和如此無序的顧客，只有做到嚴格、規(guī)范，才能得到顧客的好評，得到上級的肯定。
最后，成功的網吧收銀員也對于顧客回頭率和資金流轉起著至關重要的作用。根據(jù)長期以往的親身體驗，我發(fā)現(xiàn)一個高效、熟練的網吧收銀員所提供的優(yōu)質服務，能夠給消費者留下極佳的印象，讓顧客的要求得到體貼且符合私人需求，最終促使資金流動。
通過這些體驗，我對網吧收銀工作深感敬意，也更好的了解到企業(yè)如何在細節(jié)處凸顯管理的真正價值。同時，在此也提醒廣大的網吧消費者，希望大家能夠共同關注自身的素質和行為，不斷優(yōu)化自己的網絡服務流程，對于在網吧消費時應該秉持的積極態(tài)度，大家一定心知肚明。只有大家共同努力，我們才能夠共同打造一個更加文明、更加和諧的網絡消費環(huán)境。
文章結尾。
網吧收銀工作總結篇十一
在我的高中生活中，我曾在一家網吧工作過。這個經歷讓我學到了很多東西，其中之一就是網吧收銀的心得體會。以下是我的總結：
首先，要嚴格按照操作流程進行。為了保證網吧正常經營，我們必須對每位客人進行收費。在進行收銀的時候，我們必須先確認客人的登錄時間和費用，然后根據(jù)規(guī)定的價格進行計算并收取費用。這個流程看起來簡單，但是對于快節(jié)奏的網吧來說，操作起來是非?？简災托暮图寄艿摹?BR> 其次，要注意用戶體驗。網吧的顧客大多數(shù)是游戲愛好者，收銀時我們不應該讓他們等太長時間。除了快速收銀之外，我們還應該關心用戶的體驗。例如，在末位結賬時，我們需要盡可能地為用戶提供更好的服務，包括耐心地解答問題、提供一些簡單的技巧建議等。這不僅可以讓用戶留下好印象，還可以為網吧的發(fā)展留下一個美好的口碑。
最后，要遵守相關規(guī)定。收銀員不僅要嚴格按照操作流程收銀，還需要遵守相應的規(guī)定。例如，我們必須認真檢查客人年齡并確認是否有身份證。如果客人未滿18歲，我們有權拒絕其入場；如果客人未能提供有效身份證件，我們也不能讓其入場。同時，我們還需要經常檢查收銀系統(tǒng)的合法性，避免發(fā)生跑路等事件。
總之，網吧收銀心得體會是廣泛但重要的主題。在我的工作生涯中，我深深地體會到了收銀的重要性，以及如何通過更好的服務提升用戶體驗。我相信通過我的努力和其他收銀員的共同努力，我們可以成功為網吧帶來更好的經營效果。
網吧收銀工作總結篇十二
網吧有關領導：
經過深思熟慮地思考，我決定辭去我目前在網吧所擔任的`職位。
我決定在此辭呈遞交第30日后離開網吧，這樣您將有時間去尋找適合人選來填補我的離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助網吧對新人進行入職培訓和做好工作交接，使他盡快熟悉工作。另外，如果網吧覺得我在此辭呈遞交之后30日內某個時間離開公司比較適合，不妨給我個建議或盡早告知我。
現(xiàn)我將在網吧工作期間內做出以下總結：
工作總結：
1．初到網吧時，我們網吧的工作站剛配好，就差系統(tǒng)沒做，我和網管只好加班加點熬通宵把系統(tǒng)做了，網管不懂如何做系統(tǒng)，我只好手把手教他們克盤，只有如此才能在20**年10月1日順利開業(yè)。
2．系統(tǒng)做好了，但我們的收費系統(tǒng)沒有做，我說做pubwinep收費系統(tǒng)，陳總告訴我應該做pubwin4收費系統(tǒng)，因為以前“網吧”一直用這個收費系統(tǒng)，而我又沒有做過pubwin4系統(tǒng)，所以我們只好花錢請人做，這是我的責任，后來因為網監(jiān)科規(guī)定所有網吧必須用pubwinep收費系統(tǒng)，我們網吧只好把原有的改成pubwinep。
3．在10.1試營業(yè)期間一直出現(xiàn)不定時掉線情況，我一直沒有找到原因，請來了我們硬件提供商的高級技術人員，他們的公司的技術人員來了這之后也沒有解決此問題，在沒有辦法的情況下，他們公司技術人員只好從公司拿了較好的路由器來給我們試用（在此之前我也向領導提過換路由的問題），當我們用了他們的路由器之后掉線情況降到了百份之五左右，可以說已經排除了這種不定時掉線情況，有掉線情況都是病毒和顧客下載所引起。
顧客一直叫罵，這是我沒有做好防御措施的責任，在沒有辦法的情況下只好將服務器的系統(tǒng)重做了，并利用這個時期也把整個網吧的系統(tǒng)重新做了。
5．春節(jié)將近，學生已回家，在沒有事可做的情況下，我?guī)еW管清機箱內的灰層和擦桌子，做完了這些之后我又把系統(tǒng)重新做了一次，自從做了這次系統(tǒng)之后，把以前存在的雜七雜八的問題全部解決了，到目前為止都沒有聽到某個顧客說系統(tǒng)存在什么問題。
6．目前還有有幾個問題沒有做好，需要下一任主管注意：二樓第三排和第四排有40臺mz無盤98系統(tǒng)，這部份工作站配置較差，是20**年以前的機器，聊個qq或看個電影藍屏死機是常有的事，不要感到奇怪，到了周末你要準備好起子和鉗子，在周末的時候我們這里是全場爆滿，98無盤系統(tǒng)也有很多會去座，只要顧客用了，就有百分之六十以上的機子在第二次啟動時會啟動不了，一直鳴叫，那時候你就要去修了，另外告訴你有很多機箱的鑰匙不知道被誰拿了，你要用鉗子把他撬開，當顧客罵這些是破機的時候你要聽做沒聽見，如果有人罵你的時候你要忍，即使罵的很過份你也要忍，我經常被人罵，當老板問你為什么這么多機子用不了，你要向他解釋說：老機子有時候就喜歡耍脾氣一會兒就能修好（老板很少來網吧，看你運氣吧），忘記告訴你，這里沒有技術員，修機器就你去搞定了，當網管很忙的時候你要去幫忙，因為這里網管只有四個白黑各兩個。
以上是我在網吧近半年來簡單的工作總結。
我非常重視我在網吧半年多的這段經歷，也很榮幸自己成為過網吧的一員，我確信我在網吧的這段經歷，將對我的人生規(guī)劃以及今后職業(yè)發(fā)展產生巨大的影響。我愿借此機會對網吧的領導給我提供了這樣的工作機會表示衷心感謝！
現(xiàn)已進入夏季不知到，不知上海怎樣……人還未走，卻已淚流滿心。對于離開，多少有點恐懼，雖然豪言壯語努力地掩飾著恐懼。
感謝老板在這里對我生活上和工作上的關心與支持，感謝阿姨(經理)的栽培、關心、鼓勵、支持、幫助和照顧！
我堅信：那份永恒已經為我們共同所擁有。我真切的感激、誠摯的歉意、莫名的感動都放在這里了，請拿走各自需要的那一份??！
謝謝！
愿網吧能走得更高更遠、所向披靡、戰(zhàn)無不勝。
愿我的同事們健康、快樂、開心、幸福！！
辭職人：
20**年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十三
xx:。
我很遺憾自己在這個時候向網吧正式寫出辭職報告。
來到貴網吧工作已經有兩年了，非常感謝這兩年來對我的信任和關照。這段時間，我認真回顧了這兩年來的工作情況，覺得來此工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這兩年來老闆對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。
在工作的兩年的時間中，我學到很多東西，無論是從管理還是做人方面都有了很大的提高，感謝老闆對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我真心的感謝老闆一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過網吧的`一員，我確信在網吧的這段工作經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。希望能得到老闆的準許!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十四
“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一，就是說，顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：
1.規(guī)范正確使用收銀工具，實施收銀工作。
2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務。
3.接待顧客要使用禮貌用語。
4.做好商場防損工作。
5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。
1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。
2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。
3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。
4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。
網吧收銀工作總結篇十五
1、認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2、上班時間要精神飽滿，時刻了解本網吧上座率等上網人員情況。
3、收銀員交時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應及時查清原因。禁止在帳目上做手腳，一經發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
4、不得以任何理由對上機時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處，并由老板或經理簽字認可。
5、除了收銀員，其他閑雜人等,不得進入收銀臺內。
6、嚴格按照開機上網登記步驟做好登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣客戶辦理會員卡。
7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。
8、如遇客人賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
9、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天。
10、吧臺臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物。
11、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。
網吧收銀工作總結篇十六
xx:。
您好!屈指算來，我到公司已有1個月了，這1個月里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下，我也要求自己盡心盡職，每一項工作都用了自己十二分的'努力去對待。憑心而論，領導青睞器重，同事齊心融洽，這真的是我工作以來，所遇到最好的工作環(huán)境。但猶豫再三，我還是寫了這封信。
我要離開公司了!雖然我心里也真的不愿意，但我不得不這樣選擇。您知道雖然我是個女孩，但我并不是個怕吃苦的人。而讓我感到難堪的是，身體不好，居然成了我這次離開公司的理由。雖然我的毛病不是什么大問題，但醫(yī)生的一再叮囑要我好好靜養(yǎng)，卻令我不得不認真對待。您知道，對于一個女孩來說一份好的工作固然重要，但一個健康的身體卻是一切的根本。
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十七
xx:。
我是一個理智而現(xiàn)實的人，雖然事業(yè)上的進步也是我的夢想，但我不敢去拼什么青春。健康對我來說，真的比什么都要重要。以我現(xiàn)在的身體狀況，已經不能再勝任您交給我的工作，所以我不想為難自己，更不愿讓您及公司為難，我必須要離開了。我真的需要休息一段時間，我不想自己這樣的年齡就有著這樣或那樣的隱疾。盡管我知道這樣的理由在別人看來并不算是什么，但對我來說它真的很重要，這點還希望你理解與諒解。
加入公司以來，您對我的器重與信任，令我非常感動，也成為激勵我努力工作的動力。在您及同事們的熱心指導與悉心幫助下，我個人無論是業(yè)務素養(yǎng)的提高，還是社會閱歷的豐富都是非常明顯的。我常想，自己應該用一顆感恩的.心，去回報您及公司對我厚愛，真的想用自己的努力去做好您交給的每一份工作任務，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能讓你滿意，所以在工作中如果有什么失誤與不足的地方，我只能對您說聲抱歉，請您原諒!
再一次真誠地感謝您及公司全體同事對我的關愛與信任!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
網吧收銀工作總結篇十八
在高中生的日常生活中，很多人都會去到網吧里面玩游戲。而在這個游戲的過程中，每個人都需要進行收費。而對于網吧收銀員來講，他們會有很多的心得體會。
首先，網吧收銀員們需要保持良好的心態(tài)，即便遇到了一些壓力比較大的情況，也需要把情緒控制好，以便更好地為顧客服務。其次，在收銀的過程中，他們需要仔細地對賬，保證每一筆交易都是正確的。同時，在實際操作中，他們還需要保證交易的速度，以便盡快處理好所有的顧客業(yè)務。
此外，作為一個優(yōu)秀的網吧收銀員，還需要注重團隊合作，共同維護好網吧的秩序。在一些突發(fā)事件中，大家還要時刻保持安全意識，保護好所有顧客的財物和人身安全。最后，他們還需要保持良好的服務態(tài)度，用真誠的微笑，為每一個顧客提供最好的服務。
綜上所述，作為一名網吧收銀員，他們需要保持良好的心態(tài)和安全意識，注重團隊合作以及追求速度和準確度。而這些心得體會不僅可以在網吧中得到應用，更可以成為我們生活中的一種積極心態(tài)，讓我們更加積極進取，迎接更加充實和美好的未來。
網吧收銀工作總結篇十九
xxxx：
您好！
屈指算來，我到公司已有1個月了，這1個月里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫扶、輔佐尤其是您的信任與支持下，我也要求自己盡心盡職，每一項工作都用了自己十二分的努力去對待。憑心而論，領導青睞器重，同事齊心融洽，這真的'是我工作以來，所遇到最好的工作環(huán)境。但猶豫再三，我還是寫了這封信。
我要離開公司了！雖然我心里也真的不愿意，但我不得不這樣選擇。您知道雖然我是個女孩，但我并不是個怕吃苦的人。而讓我感到難堪的是，身體不好，居然成了我這次離開公司的理由。雖然我的毛病不是什么大問題，但醫(yī)生的一再叮囑要我好好靜養(yǎng)，卻令我不得不認真對待。您知道，對于一個女孩來說一份好的工作固然重要，但一個健康的身體卻是一切的根本。
辭職人：xxx。
xx年xx月xx日。