人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
續(xù)保專員的崗位要求篇一
1）熟悉車險條款及理賠操作實(shí)務(wù)
2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識
3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)
4）續(xù)?？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)
5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。
6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等......
7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)
8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單
9）及時把續(xù)?？蛻襞c新?？蛻舯ｋU資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符
10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險公司，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰。
續(xù)保專員工作流程
1）續(xù)保專員根據(jù)專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應(yīng)將商談記錄登記入《續(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在“失敗原因”欄目內(nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。
3） 續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助sa、ca向客戶解釋機(jī)動車保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報價單。
5）電話續(xù)保：以本專營店保險服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營店保險服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。
7）電話結(jié)束時，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時間。
續(xù)保話術(shù)：
（一） 首次給客戶打電話
您好，請問是xx先生嗎？
我是xx汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險于x月x日就到到期了，請問這幾天您什么時間來辦理續(xù)保？ 情況一：今年的保費(fèi)多少錢？
我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責(zé)任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費(fèi)打x折，加上交強(qiáng)險x元和車船稅x元，共計xx元。
情況二：現(xiàn)在沒空，下次再說吧
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動，x號以后就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機(jī)會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強(qiáng)險脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點(diǎn)可惜了。
（二） 非首次給客戶打電話
您好，x先生，我是4s店的續(xù)保專員xx，之前有跟您聯(lián)系過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的.方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因?yàn)槲覀兒蛻鸦鞔蟊ｋU公司都有長期的合作協(xié)議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現(xiàn)在保險行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去??？我們是4s店，你又是我們的客戶，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會有專人在第一時間協(xié)同我。
續(xù)保專員的崗位要求篇二
1、負(fù)責(zé)大客戶和區(qū)域客戶保險相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險條款和理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶保險資料的整理和歸檔;
3、維護(hù)好客戶與保險公司的良好合作關(guān)系;
4、調(diào)查投保客戶的狀況和風(fēng)險狀況，進(jìn)行勘察和評估工作，確保承保條件及價格;
5、負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的.出單與報價;
6、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計劃書。
續(xù)保專員的崗位要求篇三
給客戶積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)
根據(jù)客戶的個性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨髢r
定期對保險產(chǎn)品加深認(rèn)識，增強(qiáng)熟悉程度
根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的.保險流程
執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程
收取保險費(fèi)并講解保險政策
根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險手續(xù)文件
定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)保客戶
積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻?BR> 續(xù)保專員的崗位要求篇四
中國人壽1949年成立,世界500強(qiáng)副部級央企,20xx年收購廣發(fā)銀行,設(shè)立汽車綜合金融崗。
為公司vip老提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司老客戶車險續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務(wù);
2.為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車)等綜合金融服務(wù);
1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
2.年齡20-45周歲之間;
3.大專及以上學(xué)歷;
4.性格開朗,自信,具備良好的.表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊合作精神;
續(xù)保專員的崗位要求篇一
1）熟悉車險條款及理賠操作實(shí)務(wù)
2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識
3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)
4）續(xù)?？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)
5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。
6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等......
7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)
8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單
9）及時把續(xù)?？蛻襞c新?？蛻舯ｋU資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符
10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險公司，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰。
續(xù)保專員工作流程
1）續(xù)保專員根據(jù)專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應(yīng)將商談記錄登記入《續(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在“失敗原因”欄目內(nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。
3） 續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助sa、ca向客戶解釋機(jī)動車保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報價單。
5）電話續(xù)保：以本專營店保險服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營店保險服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。
7）電話結(jié)束時，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時間。
續(xù)保話術(shù)：
（一） 首次給客戶打電話
您好，請問是xx先生嗎？
我是xx汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險于x月x日就到到期了，請問這幾天您什么時間來辦理續(xù)保？ 情況一：今年的保費(fèi)多少錢？
我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責(zé)任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費(fèi)打x折，加上交強(qiáng)險x元和車船稅x元，共計xx元。
情況二：現(xiàn)在沒空，下次再說吧
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動，x號以后就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機(jī)會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強(qiáng)險脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點(diǎn)可惜了。
（二） 非首次給客戶打電話
您好，x先生，我是4s店的續(xù)保專員xx，之前有跟您聯(lián)系過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的.方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因?yàn)槲覀兒蛻鸦鞔蟊ｋU公司都有長期的合作協(xié)議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現(xiàn)在保險行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去??？我們是4s店，你又是我們的客戶，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會有專人在第一時間協(xié)同我。
續(xù)保專員的崗位要求篇二
1、負(fù)責(zé)大客戶和區(qū)域客戶保險相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險條款和理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶保險資料的整理和歸檔;
3、維護(hù)好客戶與保險公司的良好合作關(guān)系;
4、調(diào)查投保客戶的狀況和風(fēng)險狀況，進(jìn)行勘察和評估工作，確保承保條件及價格;
5、負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的.出單與報價;
6、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計劃書。
續(xù)保專員的崗位要求篇三
給客戶積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)
根據(jù)客戶的個性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨髢r
定期對保險產(chǎn)品加深認(rèn)識，增強(qiáng)熟悉程度
根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的.保險流程
執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程
收取保險費(fèi)并講解保險政策
根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險手續(xù)文件
定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)保客戶
積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻?BR> 續(xù)保專員的崗位要求篇四
中國人壽1949年成立,世界500強(qiáng)副部級央企,20xx年收購廣發(fā)銀行,設(shè)立汽車綜合金融崗。
為公司vip老提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司老客戶車險續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務(wù);
2.為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費(fèi)送油送電維修、免費(fèi)100公里拖車)等綜合金融服務(wù);
1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
2.年齡20-45周歲之間;
3.大專及以上學(xué)歷;
4.性格開朗,自信,具備良好的.表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.身體健康,品行端正,思想成熟,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊合作精神;