通過總結，我們可以更好地認清自己的成長和進步，并找到改進的方向。寫總結時要認真反思自己的不足和經驗教訓，以便今后能夠改正和避免。以下是一些經典的總結范文，希望對大家的寫作有所幫助和指導。
跟班工作總結與個人心得篇一
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
跟班工作總結與個人心得篇二
按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自己跟班學習期間的情況總結如下。
一、遵章守紀，勤奮工作。
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業(yè)務，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務等工作，積極參加辦公室信息調研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務21次，參與工作調研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務，累記加班150余小時。
二、虛心求教，加強聯(lián)系。
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數(shù)干部職工，經常幫助他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結合工作實際，虛心地向他們請教，積極與他們探討工作中的有關問題，不斷總結提高自己的工作能力。同時積極向我們縣工信委領導匯報我的學習工作情況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
三、留心觀察，勤于思考。
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，并明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。形成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結，機關和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務服務的前瞻性，調查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新情況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務意識，堅持服務領導，服務基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關切的大事、要事、實事、難事，大力開展調查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務真正參到點子上，謀到關鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”等一系列課題進行深入研究，形成書面調研報告，及時為領導和基層一線提供參考，得到了充分肯定和推廣運用。
跟班工作總結與個人心得篇三
今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。
同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
跟班工作總結與個人心得篇四
x年度技術部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購。
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產需要，合理編制物資供應計劃。
在實際的采購工作中，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡最大的努力使采購物資到達物美價廉，保質保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時，統(tǒng)計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需，多渠道了解供應商的公司概況、經營狀況、產品質量、銷售價格等信息，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關系，保障了所需物資的按時供應。
2、采購工作上，在各級領導的大力支持下，各部門的技術人員用心參與，克服種種困難，以經濟效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績。x年1—11月完成采購總量6344477元。
3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動。
4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計工作：
隨著公司業(yè)務的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：
1、對公司各部門每一天經營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況。
3、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部、采購部、運銷部)的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。
4、完善《合格供應商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。
5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計。
6、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。
三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質完成工作任務。
各成員能認真學習有關化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤于實際操作，理論結合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用于指導生產時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結果的精準快速。個性是做g值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠對化驗工作中的重要細節(jié)進行檢查核對，對化驗過程經?？偨Y分析，不斷提高了化驗工作的水平。
四、安全生產職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預防為主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產落到人頭，管理落到實處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制，并做到了匯編成冊、宣傳到崗。
跟班工作總結與個人心得篇五
在這一個月里，在組織部領導的正確指導和同志們的大力協(xié)助下，我在思想、工作和學習等方面都有了很大進步，現(xiàn)總結如下：
自參加xx年大學生村官崗前培訓班以來，我認真學習、領會到農村工作的精神，迅速調整了心態(tài)，轉換了角色，放下了架子，虛心向領導、同志們學習。把“青春之樹在農村里磨礪成長，人生之花在工作中絢麗綻放”作為自己的人生宣言，立志扎根基層，為農村的發(fā)展奉獻自己的青春。
在組織部雷平副部長的關心、領導下，緊緊圍繞以保質保量完成中組部組織的“公務員信息系統(tǒng)建設”信息采集錄入工作為重點，努力做好干部檔案的采集錄入整理工作，主要包括以下四個方面：1、認真學習公務員信息采集錄入的相關工作流程及職責分工，在工作中始終履行崗位職責、嚴守工作紀律、保守檔案秘密;2、指導并幫助他們查找干部任免的相關材料，做好記錄;3、審閱下級單位上交的采集信息，對采集器中的信息進行核實更正，修改信息格式，補齊未填項目;4、對審核通過的信息匯總，統(tǒng)一上報給組織部干部科專職干部進行信息的最后匯總，上交宜昌市委組織部。
跟班工作總結與個人心得篇六
20_年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的關心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境。
從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發(fā)生一起因食物而導致的中毒大事，很好的響應了廠里(平安生產)、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。
作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。
我作為伙房班長，除了協(xié)調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
跟班工作總結與個人心得篇七
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會。
1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內容，在黨建工作中，如何結合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內生活，增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。
2、在職工建設方面：一加強自身素質的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
跟班工作總結與個人心得篇八
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的`進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
跟班工作總結與個人心得篇九
昨天我們學區(qū)幼兒園同仁很榮幸參加了玉井幼兒園的參觀學習。真是受益匪淺。下面就參觀學習情況來談談自己的感想。
從辦園條件、硬件設施、辦園理念、教育教學模式等等方面無不透著規(guī)范。當我們走進幼兒園時，那些集辦園理念、孩子活動、教師成長目標等一體的校園文化馬上深深吸引住了我的目光。
該幼兒園占地面積并不很大，但合理的布局、各種幼兒玩具錯落有致，有利于幼兒的活動。并利用顏色來豐富幼兒活動的空間。在這里，參觀者以及家長都可以一目了然地了解幼兒園的辦園理念、目標，孩子們豐富多彩的活動照片、展板都非常有特點……所有這些都是值得我們借鑒的。
幼兒園，王園長她的講座帶給我們全新的感覺和先進的教育教學理念，處處體現(xiàn)以幼兒為本，讓幼兒自主的學習的教學模式。幼兒園每個班級里都設計了不同主題的區(qū)域活動角。在區(qū)域活動中，孩子們人人是主角，老師只是引導著、組織者。孩子們在區(qū)域活動中創(chuàng)造能力、語言表達能力、社會交往能力、同伴之間的合作能力等都得到迅猛的發(fā)展。孩子們在游戲的過程中體驗、學習；在實踐中探索、發(fā)現(xiàn)。正是這些豐富多彩的活動以及先進的辦園理念，使孩子們不僅得到情感方面的發(fā)展，也有了知識技能方面的提高，促進了幼兒全面健康的成長。而我們幼兒園，由于教師專業(yè)素質的欠缺，家長育兒觀念的陳舊，是我們步入“小學化”傾向的誤區(qū)。我們應該加強師資隊伍建設，加強對家長的宣傳才能逐漸的走出“小學化”傾向的誤區(qū)，還給孩子快樂的童年。
開始的是晨練，孩子們來園時的文明禮貌，積極參與性很強，在游戲中教師關注到每一位孩子的發(fā)展與參與，孩子們在教師的帶領下寬松、愉快的游戲，在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。
如何充分利用幼兒園先有的條件提高保教質量？如何利用農村資源和周邊自然環(huán)境資源，擴展幼兒生活和學習的空間？幼兒園如何更好地利用家長與社會等教育資源？如何開展真正富有特色的活動，打造農村幼兒園特色效應？這些都是值得我園在今后發(fā)展過程中思考的問題。
總之，非常感謝玉井幼兒園為我們幼兒園提供了這次學習的機會，我將把這次學到的好經驗帶回，并結合我園的實際情況，嘗試、探索切合實際的管理體系、教育教學方法，不斷提高我園的辦園質量。
跟班工作總結與個人心得篇十
為認真做好春節(jié)期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關春運工作精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優(yōu)質、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作?，F(xiàn)總結如下：
一、貫徹落實，認真部署。
春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局20x春運暨安全生產工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。
二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。
三、加強運輸組織，保障春運平穩(wěn)有序。
我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計20x年春運客流仍以務工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現(xiàn)“學生流”、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領導帶班制度，要深入生產第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運工作順利進行。
四、加強安全監(jiān)管，確保春運安全穩(wěn)定。
運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構和運輸企業(yè)認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關安全管理規(guī)定，全面落實企業(yè)安全生產主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。
1、把好駕駛員從業(yè)資格關。各運輸企業(yè)要加強運輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛。
四是重視結合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒20x年初冰凍災害的經驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。
跟班工作總結與個人心得篇十一
根據(jù)安排，我于8月20日至9月12日到縣委辦公室進行為期四周的跟班學習，但是很遺憾，因為鎮(zhèn)上工作較忙，僅參加了兩周的學習。雖然時間很短，但是對于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作剛滿一年的我來說，這是一個難得的機會，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的時間里學有所獲，并能將所學所想用于改進基層辦公室工作，提高工作水平和效率。下面我談一談自己學習所感。
在跟班學習中，我主要在秘書科跟班，秘書科的領導們不計得失、無私奉獻的精神對我觸動很大。以前，我總覺得在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班很累很苦，交通不方便，上下班也沒有時間，經常連續(xù)加班。到秘書科學習以后，我才知道縣委辦公室的工作比我們想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，始終處于高度緊張狀態(tài)，晚上通宵加班也是家常便飯，記得有一次由于任務緊急，他們晚上通宵加班之后，第二天早上連早飯都沒來得急吃，一直堅持工作到中午。與其他部門相比，他們工資不多、待遇不高，而付出的心血和汗水卻要多得多，但他們不計較個人得失，在自己的崗位上辛勤工作，無私奉獻，這讓我感到很慚愧，與他們相比，我做得實在是太微不足道了。對于剛參加工作的我來說，現(xiàn)在正是加強學習、提高能力的好時候，在以后的工作中要向秘書科的領導們學習，增強吃苦意識和奉獻精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艱巨的任務當成鍛煉自己的好機會，扎扎實實做好每項工作。
細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在秘書科學習期間，我深深感受到辦公室嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感受到文秘工作中細節(jié)的重要性，感受到要把握細節(jié)就必須有責任意識。秘書科的每一份材料都要經過嚴格的把關，有時候一個材料會改到十遍以上，確保每一句話、每一個字、每一個標點都準確無誤，甚至的打印之后還會逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。但是我之前在寫材料時，一寫完就急著打印出來拿給領導看，有時候有錯別字自己都沒看出來，既影響了工作，也給領導留下了工作不認真的印象，這都是我責任意識不強造成的。在以后的工作中，我要強化責任意識，戒驕戒躁，從嚴從細，一步一個腳印，做好文秘工作的每一個環(huán)節(jié)，確保無差錯。
縣委辦公室管理科學規(guī)范、工作人員素質高、能力強。例如:在公文辦理上，流程嚴謹，審核嚴格，層層把關，確保了辦文的高水平和高質量；在辦會工作中，秘書科全體人員既分工，又協(xié)作，共同做好議題收集、材料分發(fā)等具體工作，確保了辦會工作的高效率和高質量。在對比之中，我才深刻體會到自己之前寫的材料和縣委的要求差距較大，還有很多學習改進的地方，深感能力不足、壓力重大。但是壓力也給了我學習的動力，下一步要努力提高自身素質和能力。一是堅定持續(xù)學習、終身學習的決心，將自身存在的差距作為學習的動力，爭取用較短的時間來取長補短，以便能更好地適應工作要求。二是掌握正確有效的學習方法，在日常工作中，時刻注重在對比中找差距，切實糾正以往錯誤的觀念和低效的方法。三是注重推廣應用。不僅要保證自己學有所得、學以致用，而且要善于向其他同事宣傳和推廣自己的學習心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務。
在縣委辦公室跟班學習過程中，我學到了知識，開闊了視野，看到了差距，更重要的是端正了工作的態(tài)度，學習到了開展工作的方法。俗話說，“師傅領進門，修行在個人”，今后的工作中，我將繼續(xù)學習，努力工作，讓這次跟班學習成為我人生中的另一個起點。
學習期間，我先后在信息科、文書科和秘書科跟班，這三個科室工作相互配合，各有側重，也形成了各自的工作特點。
信息科，“社情民意直通車”。信息科的工作正如信息寫作一樣，要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時”。“主題集中”是指信息科要集中精力為領導了解情況、實施決策提供渠道和依據(jù)；“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力，能從各類文字材料中發(fā)掘出亮點，提煉出信息；“層次清晰”是指信息科在開展工作時要思路清晰，將各種信息傳達到真正需要它的地方；“表述準確”是指信息科在開展調研和編寫信息時要確保真實性和準確性；“報送及時”是指信息工作十分注重時效，尤其是緊急信息的報送，必須在第一時間讓領導知曉。
文書科，“公文處理高速路”。正如科室服務品牌所言，文書科起到的是“高速路”的作用，快速、高效、規(guī)范、直達是文書科的工作特點。面對紛至沓來的文件資料，如何更準確更快速的送給各位領導是或者各個部門，是文書傳達工作面對的難題，區(qū)委辦文書科對此建立了一整套規(guī)范、縝密、嚴格、實用的工作程序，并將精細化管理融入其中，針對各類文件和資料認真分析，找出特點和共性，并形成相應的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被xx科長按照主題、類別、級別、文號、密級乃至份數(shù)井井有條的登記、貼簽、簽批、編號，然后放進不同顏色的文件夾，又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規(guī)范有序放在不同領導辦公桌的不同位臵時，我感覺自己像是在欣賞一場世界級水準的藝術表演。
秘書科，“辦公室的辦公室”。秘書科作為區(qū)委辦里起綜合協(xié)調作用的科室，同時也是最直接為區(qū)委提供服務的科室，具有服務性強、協(xié)調性強、領悟性強等特點。服務性強體現(xiàn)在秘書科直接為區(qū)委的重要工作和活動提供服務，如召開區(qū)四屆人代會時，秘書科在會議議程出來的當天就為各位區(qū)委領導編制了“溫馨提示卡”，將會議期間各位領導各項活動的時間、地點及注意事項詳細的列出，真正讓領導感受到了秘書科提示的“溫馨”，這種無微不至的服務精神非常值得我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦學習；協(xié)調性強體現(xiàn)在秘書科要負責整個區(qū)委辦日常運轉的協(xié)調及各種會議的會務工作；領悟性強體現(xiàn)在秘書科要負責區(qū)委及領導們月、旬、周工作的協(xié)調和安排，只有對全局有準確的把握，并且準確領悟到領導的意圖才能將此項工作做好。可以說，秘書科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求，但是也是最高、最難的要求。
跟班期間，我主要通過看、聽、問三種方法開展學。
習。一看，先看文件資料，公文處理是辦公室工作的基本內容，工作以來我參與了不少公文的起草和修改工作，但往往是領導事先提出了具體要求或者已有類似文件，我只需按圖索驥即可，并未潛下心來對各種公文的格式和要求做專門的研究，在跟班學習期間，文書科xxx科長和信息科xx科長為我提供了這個機會和平臺，通過對上百件公文和信息的比較和琢磨，我總結出了各類公文寫作時固有的一些格式和技巧，如在寫會議紀要時，“會議指出”和“會議強調”，前者主要是說明圍繞中心議題提出的工作要求，后者主要是說明在開展工作中應當注意或注重的問題；又如在寫報災信息時，除了要寫明災情的基本情況外，還應寫名災情發(fā)生后采取的各項措施，包括險情排查、災后重建、輿論引導、社會穩(wěn)定等。
再看為人處事，區(qū)委辦的同志們是辦公室系統(tǒng)的精英，自然存在著很多優(yōu)點值得我學習，以前因為工作事務繁雜，雖然與區(qū)委辦聯(lián)系頗多，但多是電話或者網絡溝通，沒有親密接觸的機會，此次在區(qū)委辦跟班，讓我得以一識真面目:親切、干練、細致、周密、勤奮、團結等等，給我留下深刻印象的方面太多。學習期間，我鎮(zhèn)xx村村委書記xxx到區(qū)委辦辦事，受到了區(qū)委辦領導們的熱情接待，他們?yōu)閤xx倒茶、遞煙、安排中餐，如同多年的老朋友一樣跟他聊天，詳細詢問村里的情況，了解插旗村發(fā)展遇到的問題，并為辦好xx村的事情上下奔走，直到書記辦完事情滿意離開。作為區(qū)委辦的領導，能這樣熱情真誠的對待一個村級干部，正全面體現(xiàn)了區(qū)委辦作為區(qū)委第一窗口的良好形象，而同為在辦公室工作的我，需要提高和學習的還太多太多。
二聽，聽經驗總結。在區(qū)委辦學習期間，各位領導對于基層跟班的同志都是毫無保留、傾囊相授，他們知道我們學習時間不長，而自己工作又忙，交流的機會不多，所以抓住一切機會為我們講解自己工作中的經驗總結。xx科長長期負責秘書科工作，對于辦文辦會頗有心得，但長期的文字寫作導致他腰椎不便，伏案久了就會腰背酸痛，不得不稍作運動再繼續(xù)工作，即便如此，他常常在難得的休息時間跟我講一些辦文辦會的經驗總結，如公文發(fā)文“四看”“八不發(fā)”、辦會要求“無縫對接零差錯”等等，對于此類經驗之談，我在心存感激之余一一記下。更多的時候，區(qū)委辦的同事之間會對某個文件或者某件事情進行討論，而這個時候正是我學習的機會，從他們的討論中，我能學到解決問題的思路和方法，以及采取這種方法的原因。
三問，問疑難困惑。在實際工作中，我經常遇到一些問題，不但百思不得其解，而且百問不得其理，究其原因，往往是因為我和被詢問者面對這樣的問題比較少，都沒有對此事做深入的研究，比如“中共**市**區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件”的通知和“中共x市*x區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件（通知）”、，又如“夷分鎮(zhèn)辦文”和“夷分鎮(zhèn)辦發(fā)”的通知類下行文，在什么情況下用哪一種等問題，而在區(qū)委辦這些疑問都能迎刃而解。文書科xxx科長簡簡單單幾句話，就讓我分清楚了這些文件的適用情況:紅頭不同，字號不同，后面加括弧，對應“文”字號，不加，則對應“發(fā)”字號；涉及到職務調整、領導小組等人事類的下行文通知，適用“文”字號，否則適用“發(fā)”字號。這些總結，都是建立在長期從事文書處理工作的基礎上的，而這些經驗，是我這樣的初入門者尤為缺乏的，得之不易，當倍加珍惜。
跟班工作總結與個人心得篇十二
我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和群眾上下一致，用心認真的工作態(tài)度，領導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實現(xiàn)自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務每一個成員。這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作必須會做得更好。
財務部是我們公司的重要部門，我是財務部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以職責是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。
公司領導及財務部的所有員工對我都十分好，所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。
當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。
我一向對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。
我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自我，不斷地展現(xiàn)自我的熱情和智慧，提高綜合素質，善對別人就是善對自我，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。
展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，戒驕戒躁，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好，感謝領導和所有員工對我的厚愛。
跟班工作總結與個人心得篇十三
轉眼瞬間，20_年即將過去，在這半年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，今年年值得記憶。20__年_月初，我來到__工作，_月份我被__導安排在__工作，_月初安排到__室工作，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作。
1、迅速掌握業(yè)務工作。局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領導批示，批復文件發(fā)至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示等。
2、堅守崗位，靈活應對。設計室是局__一個特殊的單位，肩負著__縣全部水利工程的規(guī)劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規(guī)劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和__縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了__縣__河防洪工程__段橫斷面圖紙繪制工作、__山排洪渠初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了__縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。
3、保持良好的生活習慣。在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學習能力和思想覺悟提高。
在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
三、存在的困難和不足。
1、水利基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。
2、水利工程規(guī)劃、設計知識欠缺。
3、水利信息化技術薄弱。
四、今后工作目標。
1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。
2、認真完成領導下達的其它工作任務。
3、學以致用，發(fā)揮我的工作能力。
4、加強政治理論學習和水利工程規(guī)劃、設計方面的學習。
跟班工作總結與個人心得篇十四
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，應對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就務必要有把握全局、善于謀劃的潛力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就務必要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，用心主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而此刻，我已習慣了主角的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫忙，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我必須會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班工作總結與個人心得篇十五
按照縣政府辦安排，我有幸到xx工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自我跟班學習期間的狀況總結如下。
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業(yè)務，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務等工作，用心參加辦公室信息調研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務21次，參與工作調研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務，累記加班150余小時。
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數(shù)干部職工，經常幫忙他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結合工作實際，虛心地向他們請教，用心與他們探討工作中的有關問題，不斷總結提高自我的工作潛力。同時用心向我們縣工信委領導匯報我的學習工作狀況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，并明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。構成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結，機關和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉變的歷史背景下去定位，放在經濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務服務的前瞻性，調查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新狀況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務意識，堅持服務領導，服務基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關切的大事、要事、實事、難事，大力開展調查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務真正參到點子上，謀到關鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”等一系列課題進行深入研究，構成書面調研報告，及時為領導和基層一線帶給參考，得到了充分肯定和推廣運用。
四是艱苦奮斗。xx市民政工信委機關的21個處室，113名干部職工，全部在xx市xx區(qū)里的一棟70年代建起的老辦公樓里辦公，他們?yōu)榭朔k公室不夠的`困難，采取多人共用一間辦公室的方式工作，中午沒有地方休息就趴在辦公桌上休息。全工信委干部職工從不抱怨條件艱苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉獻。市工信委厲行節(jié)約，對各項日常開支都精打細算，各種日常的辦公用品都由辦公室統(tǒng)一購置，各處室按實際需要到辦公室領取并登記。大宗的用品還須工信委長同意，政府采購。處室有來客接待，需到辦公室開單，并嚴格按照20元每人的接待標準執(zhí)行。酒水一律自帶，開取領酒單后到倉庫領取。透過建立和執(zhí)行各項財務管理制度，采取種種措施嚴格控制經費，將市工信委有限的經費用到了工作最需要的環(huán)節(jié)之中，從而有效解決了經費不足的困難，保障了各項工作的健康高效發(fā)展。
跟班工作總結與個人心得篇十六
春天的腳步，奏響催人奮行的樂章。今天，十二屆全國人大三次會議在萬眾矚目中拉開大幕。全國人大代表肩負人民重托，齊聚北京共議國是，光榮行使憲法和法律賦予的權利。我們對大會的召開表示熱烈祝賀!
時光在回溯中尤顯不凡。全面深化改革元年，面對復雜多變的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內改革發(fā)展穩(wěn)定任務，本屆全國人大在以同志為的黨中央堅強領導下，緊緊圍繞黨和國家工作大局依法行使職權，各方面工作成效顯著。
惟其艱難，方知勇毅;惟其磨礪，始得玉成。這一年，無論是開展第一個國家憲法日活動，大力弘揚憲法精神，還是修訂環(huán)境保護法、預算法、行政訴訟法等重要法律，立法的引領和推動作用得以充分發(fā)揮;無論是對香港特別行政區(qū)行政長官普選問題等重大法律問題作出決定，維護憲法法律權威，還是抓住促進經濟平穩(wěn)發(fā)展、加強預決算監(jiān)督、保障和改善民生等重大問題，監(jiān)督工作的針對性和實效性都得到切實增強。作為支撐國家治理體系和治理能力的根本政治制度，剛剛度過60歲生日的全國人大為協(xié)調推進“四個全面”壘筑了堅實的政治基礎，凝聚起強大的精神動力。
“四個全面”為早日實現(xiàn)中國夢擘畫出清晰路線圖。協(xié)調推進這一引領民族復興的戰(zhàn)略布局，人民代表大會制度作用獨特、不可替代。全面建成小康社會，政治建設是五位一體總體布局的關鍵一環(huán)，始終需要人大在民主政治建設、政治文明發(fā)展、政治體制改革上接力爬坡。
全面深化改革與全面依法治國形同“鳥之兩翼、車之兩輪”，統(tǒng)一于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在法治下推進改革、在改革中完善法治，始終需要人大在科學立法、執(zhí)法司法監(jiān)督和民主發(fā)展等方面久久為功。全面從嚴治黨，運用法治思維和法治方式為黨的建設新的偉大工程固本強基，始終需要人大提供堅實的法治支撐。波瀾壯闊的“四個全面”偉大實踐，為人大充分發(fā)揮根本政治制度優(yōu)勢、激發(fā)創(chuàng)新活力提供了前所未有的機遇和舞臺。
圍繞協(xié)調推進“四個全面”加速提升人大履職能力，正逢其時。堅持立法先行，不斷完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，做到重大改革于法有據(jù)、立法主動適應改革和經濟社會發(fā)展需要，將為依法治國提供必要前提。
擔負起憲法法律賦予的神圣職責，加強對法律實施情況和“一府兩院”工作的監(jiān)督，對有效維護國家法制的統(tǒng)一、尊嚴、權威至關重要。深化和拓展代表工作，密切與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受人民監(jiān)督，是做到民有所呼、我有所應的關鍵所在。人民代表大會制度是堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一的根本制度安排，以人民之心為心，讓人民對改革積淀更多獲得感，使法治明燈在人民心中閃耀，最高國家權力機關任重道遠、使命崇高。
一萬年太久，只爭朝夕。20__年是全面深化改革關鍵之年、全面推進依法治國開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃收官之年。全國人大代表盡心履職，集睿智之言、納務實之策，引領全國各族人民心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，一定能在協(xié)調推進“四個全面”的歷史新征途中，為成就中華民族偉大復興的偉業(yè)匯聚磅礴力量。
跟班工作總結與個人心得篇十七
我盡職盡責地做好了自己的工作，雖然成績很小，但我感受到了很多情感。下面我將簡要回顧和總結我近年來的工作。
第一，意識形態(tài)方面。
自從參加工作以來，我首先對師德提出了嚴格的要求，我想成為一名合格的人民教師!努力提高自己的政治思想修養(yǎng)，良好的道德情操和精神風貌，誠實、利己、積極教書育人，敢于批判不良現(xiàn)象，勇于奉獻，多次受到師生的表揚和學校的表揚。
第二，教學工作。
在教學工作中，要認真學習英語課程標準，刻苦鉆研教材，精心設計教學方法，做好備課，注意突出重點，突破難點，每節(jié)課都要求質量，及時批改作業(yè)，課后幫助學生。本人教學成績優(yōu)秀，學業(yè)成績通過率x%以上，優(yōu)秀率x%以上。我教的學生英語考試成績遠高于全縣英語平均水平。
1、嚴格教學。在教學中，我對自己要求嚴格，以免馬虎。根據(jù)新時期的教育理論和現(xiàn)代教育的特點，以及教學任務的實際，我們應該認真把握教學的各個方面。
2、認真?zhèn)湔n。備課就像一出戲。沒有細致入微的劇本和周密的策劃，戲就“蒼白無力”。首先，我掌握課程標準，知道每一節(jié)每個知識點的具體要求，對各個層次了如指掌，這樣才能有一個深思熟慮的計劃。然后根據(jù)具體的授課班級，由于每個授課班級的英語知識整體水平不同，備課的時候要心中有數(shù)，包括具體的授課方式。然后參考一些教育參考書，補充教材中的一些疏漏和不足，進行更深入的了解。“如果你想給學生一杯水，你必須有一桶水?！边@句話的道理我一直沒有忘記，所以在備考階段，我強迫自己多看看課外資料，參考課外書籍。這幾年一直在學習《中學英語》、《英語教學研究》等課外雜志，經常在網上查閱教學的最新動態(tài)。我深深地意識到，這些都有利于提高我的教育教學水平，也深深地意識到，在備課之前，充滿信心和激情，最大限度地發(fā)揮自己專業(yè)水平的潛力，是課堂教學的基礎。
3、優(yōu)化課堂教學，提高課堂教學效率。俗話說“沒有固定的教學方法”，我認為不僅不同的老師對不同或相同的內容有不同的教學方法，同樣的老師對相同的內容也有不同的教學方法。在教學中，我始終堅持不同的教學方法，針對每一節(jié)課和每一章，采用啟發(fā)式、討論式、對話式、實驗式、比較探究式等多種形式。并注意充分發(fā)揮學生在教學中的主體作用。近年來，我經常使用現(xiàn)代教學方法，如幻燈片放映、投影、錄像，甚至計算機課件，將課本中更抽象的內容具體化、形象化，采用各種方法激發(fā)學生的學習興趣，創(chuàng)設情境，營造和諧、平等、民主的教學氛圍。在教學中，我也注重對所給知識的及時總結，及時得到學生的反饋，使每節(jié)課都有所提高，并做一些記錄來補充教學中存在的一些問題。
4、重視實驗和實踐教學。我充分利用學?，F(xiàn)有的實驗條件，努力開設足夠的課堂實驗，為學生提供更多的自學實驗機會。從而培養(yǎng)學生的實踐能力、觀察能力、思維能力和解決實際問題的能力。
第三，教研活動。
在教學活動中，我一直很重視教研改革活動。一是可以集中精力研究教育教學的特點，建立自己的教育教學模式，積極參加各類教研小組活動，經常和同事討論教學的各個方面，虛心學習，虛心求教。我還積極參與教學和科研改革活動，大膽承擔了“實施素質教育”的開放式實驗教學課程，積極探討和改進教學方法。20x，我主持了七年級“英語單詞快速記憶鞏固”教學法的探索。x月x日，課題通過市課題專家組鑒定，獲準完成課題。同時，本人撰寫的文章《如何提高農村學生記憶英語單詞的能力》獲得市級學科個人成果獎三等獎。受到領導和老師的表揚，被學校評為“教研積極分子”。
第四，班主任的工作。
在班主任工作中，可以以德育為關鍵環(huán)節(jié)，注重育人，對學生進行愛國主義和集體主義教育，培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，使學生樹立明確的學習目的。根據(jù)培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，班主任工作要勤快、嚴、細、實，特別要注意后進生的轉化。我班班風學風好，被學校評為“文明班”。同時，我個人獲得了一般學校水平優(yōu)秀班主任的榮譽稱號。
跟班工作總結與個人心得篇一
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
跟班工作總結與個人心得篇二
按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自己跟班學習期間的情況總結如下。
一、遵章守紀，勤奮工作。
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業(yè)務，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務等工作，積極參加辦公室信息調研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務21次，參與工作調研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務，累記加班150余小時。
二、虛心求教，加強聯(lián)系。
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數(shù)干部職工，經常幫助他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結合工作實際，虛心地向他們請教，積極與他們探討工作中的有關問題，不斷總結提高自己的工作能力。同時積極向我們縣工信委領導匯報我的學習工作情況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
三、留心觀察，勤于思考。
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，并明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。形成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結，機關和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務服務的前瞻性，調查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新情況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務意識，堅持服務領導，服務基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關切的大事、要事、實事、難事，大力開展調查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務真正參到點子上，謀到關鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”等一系列課題進行深入研究，形成書面調研報告，及時為領導和基層一線提供參考，得到了充分肯定和推廣運用。
跟班工作總結與個人心得篇三
今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。
同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
跟班工作總結與個人心得篇四
x年度技術部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購。
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產需要，合理編制物資供應計劃。
在實際的采購工作中，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡最大的努力使采購物資到達物美價廉，保質保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時，統(tǒng)計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需，多渠道了解供應商的公司概況、經營狀況、產品質量、銷售價格等信息，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關系，保障了所需物資的按時供應。
2、采購工作上，在各級領導的大力支持下，各部門的技術人員用心參與，克服種種困難，以經濟效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績。x年1—11月完成采購總量6344477元。
3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動。
4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計工作：
隨著公司業(yè)務的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：
1、對公司各部門每一天經營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況。
3、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部、采購部、運銷部)的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。
4、完善《合格供應商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。
5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計。
6、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。
三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質完成工作任務。
各成員能認真學習有關化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤于實際操作，理論結合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用于指導生產時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結果的精準快速。個性是做g值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠對化驗工作中的重要細節(jié)進行檢查核對，對化驗過程經?？偨Y分析，不斷提高了化驗工作的水平。
四、安全生產職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預防為主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產落到人頭，管理落到實處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制，并做到了匯編成冊、宣傳到崗。
跟班工作總結與個人心得篇五
在這一個月里，在組織部領導的正確指導和同志們的大力協(xié)助下，我在思想、工作和學習等方面都有了很大進步，現(xiàn)總結如下：
自參加xx年大學生村官崗前培訓班以來，我認真學習、領會到農村工作的精神，迅速調整了心態(tài)，轉換了角色，放下了架子，虛心向領導、同志們學習。把“青春之樹在農村里磨礪成長，人生之花在工作中絢麗綻放”作為自己的人生宣言，立志扎根基層，為農村的發(fā)展奉獻自己的青春。
在組織部雷平副部長的關心、領導下，緊緊圍繞以保質保量完成中組部組織的“公務員信息系統(tǒng)建設”信息采集錄入工作為重點，努力做好干部檔案的采集錄入整理工作，主要包括以下四個方面：1、認真學習公務員信息采集錄入的相關工作流程及職責分工，在工作中始終履行崗位職責、嚴守工作紀律、保守檔案秘密;2、指導并幫助他們查找干部任免的相關材料，做好記錄;3、審閱下級單位上交的采集信息，對采集器中的信息進行核實更正，修改信息格式，補齊未填項目;4、對審核通過的信息匯總，統(tǒng)一上報給組織部干部科專職干部進行信息的最后匯總，上交宜昌市委組織部。
跟班工作總結與個人心得篇六
20_年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的關心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境。
從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發(fā)生一起因食物而導致的中毒大事，很好的響應了廠里(平安生產)、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。
作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。
我作為伙房班長，除了協(xié)調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
跟班工作總結與個人心得篇七
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會。
1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內容，在黨建工作中，如何結合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內生活，增強黨員在黨內意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。
2、在職工建設方面：一加強自身素質的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
跟班工作總結與個人心得篇八
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的`進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
跟班工作總結與個人心得篇九
昨天我們學區(qū)幼兒園同仁很榮幸參加了玉井幼兒園的參觀學習。真是受益匪淺。下面就參觀學習情況來談談自己的感想。
從辦園條件、硬件設施、辦園理念、教育教學模式等等方面無不透著規(guī)范。當我們走進幼兒園時，那些集辦園理念、孩子活動、教師成長目標等一體的校園文化馬上深深吸引住了我的目光。
該幼兒園占地面積并不很大，但合理的布局、各種幼兒玩具錯落有致，有利于幼兒的活動。并利用顏色來豐富幼兒活動的空間。在這里，參觀者以及家長都可以一目了然地了解幼兒園的辦園理念、目標，孩子們豐富多彩的活動照片、展板都非常有特點……所有這些都是值得我們借鑒的。
幼兒園，王園長她的講座帶給我們全新的感覺和先進的教育教學理念，處處體現(xiàn)以幼兒為本，讓幼兒自主的學習的教學模式。幼兒園每個班級里都設計了不同主題的區(qū)域活動角。在區(qū)域活動中，孩子們人人是主角，老師只是引導著、組織者。孩子們在區(qū)域活動中創(chuàng)造能力、語言表達能力、社會交往能力、同伴之間的合作能力等都得到迅猛的發(fā)展。孩子們在游戲的過程中體驗、學習；在實踐中探索、發(fā)現(xiàn)。正是這些豐富多彩的活動以及先進的辦園理念，使孩子們不僅得到情感方面的發(fā)展，也有了知識技能方面的提高，促進了幼兒全面健康的成長。而我們幼兒園，由于教師專業(yè)素質的欠缺，家長育兒觀念的陳舊，是我們步入“小學化”傾向的誤區(qū)。我們應該加強師資隊伍建設，加強對家長的宣傳才能逐漸的走出“小學化”傾向的誤區(qū)，還給孩子快樂的童年。
開始的是晨練，孩子們來園時的文明禮貌，積極參與性很強，在游戲中教師關注到每一位孩子的發(fā)展與參與，孩子們在教師的帶領下寬松、愉快的游戲，在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。
如何充分利用幼兒園先有的條件提高保教質量？如何利用農村資源和周邊自然環(huán)境資源，擴展幼兒生活和學習的空間？幼兒園如何更好地利用家長與社會等教育資源？如何開展真正富有特色的活動，打造農村幼兒園特色效應？這些都是值得我園在今后發(fā)展過程中思考的問題。
總之，非常感謝玉井幼兒園為我們幼兒園提供了這次學習的機會，我將把這次學到的好經驗帶回，并結合我園的實際情況，嘗試、探索切合實際的管理體系、教育教學方法，不斷提高我園的辦園質量。
跟班工作總結與個人心得篇十
為認真做好春節(jié)期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關春運工作精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優(yōu)質、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作?，F(xiàn)總結如下：
一、貫徹落實，認真部署。
春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局20x春運暨安全生產工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。
二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。
三、加強運輸組織，保障春運平穩(wěn)有序。
我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計20x年春運客流仍以務工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現(xiàn)“學生流”、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領導帶班制度，要深入生產第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運工作順利進行。
四、加強安全監(jiān)管，確保春運安全穩(wěn)定。
運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構和運輸企業(yè)認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關安全管理規(guī)定，全面落實企業(yè)安全生產主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。
1、把好駕駛員從業(yè)資格關。各運輸企業(yè)要加強運輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛。
四是重視結合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒20x年初冰凍災害的經驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。
跟班工作總結與個人心得篇十一
根據(jù)安排，我于8月20日至9月12日到縣委辦公室進行為期四周的跟班學習，但是很遺憾，因為鎮(zhèn)上工作較忙，僅參加了兩周的學習。雖然時間很短，但是對于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作剛滿一年的我來說，這是一個難得的機會，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的時間里學有所獲，并能將所學所想用于改進基層辦公室工作，提高工作水平和效率。下面我談一談自己學習所感。
在跟班學習中，我主要在秘書科跟班，秘書科的領導們不計得失、無私奉獻的精神對我觸動很大。以前，我總覺得在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班很累很苦，交通不方便，上下班也沒有時間，經常連續(xù)加班。到秘書科學習以后，我才知道縣委辦公室的工作比我們想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，始終處于高度緊張狀態(tài)，晚上通宵加班也是家常便飯，記得有一次由于任務緊急，他們晚上通宵加班之后，第二天早上連早飯都沒來得急吃，一直堅持工作到中午。與其他部門相比，他們工資不多、待遇不高，而付出的心血和汗水卻要多得多，但他們不計較個人得失，在自己的崗位上辛勤工作，無私奉獻，這讓我感到很慚愧，與他們相比，我做得實在是太微不足道了。對于剛參加工作的我來說，現(xiàn)在正是加強學習、提高能力的好時候，在以后的工作中要向秘書科的領導們學習，增強吃苦意識和奉獻精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艱巨的任務當成鍛煉自己的好機會，扎扎實實做好每項工作。
細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在秘書科學習期間，我深深感受到辦公室嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感受到文秘工作中細節(jié)的重要性，感受到要把握細節(jié)就必須有責任意識。秘書科的每一份材料都要經過嚴格的把關，有時候一個材料會改到十遍以上，確保每一句話、每一個字、每一個標點都準確無誤，甚至的打印之后還會逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。但是我之前在寫材料時，一寫完就急著打印出來拿給領導看，有時候有錯別字自己都沒看出來，既影響了工作，也給領導留下了工作不認真的印象，這都是我責任意識不強造成的。在以后的工作中，我要強化責任意識，戒驕戒躁，從嚴從細，一步一個腳印，做好文秘工作的每一個環(huán)節(jié)，確保無差錯。
縣委辦公室管理科學規(guī)范、工作人員素質高、能力強。例如:在公文辦理上，流程嚴謹，審核嚴格，層層把關，確保了辦文的高水平和高質量；在辦會工作中，秘書科全體人員既分工，又協(xié)作，共同做好議題收集、材料分發(fā)等具體工作，確保了辦會工作的高效率和高質量。在對比之中，我才深刻體會到自己之前寫的材料和縣委的要求差距較大，還有很多學習改進的地方，深感能力不足、壓力重大。但是壓力也給了我學習的動力，下一步要努力提高自身素質和能力。一是堅定持續(xù)學習、終身學習的決心，將自身存在的差距作為學習的動力，爭取用較短的時間來取長補短，以便能更好地適應工作要求。二是掌握正確有效的學習方法，在日常工作中，時刻注重在對比中找差距，切實糾正以往錯誤的觀念和低效的方法。三是注重推廣應用。不僅要保證自己學有所得、學以致用，而且要善于向其他同事宣傳和推廣自己的學習心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務。
在縣委辦公室跟班學習過程中，我學到了知識，開闊了視野，看到了差距，更重要的是端正了工作的態(tài)度，學習到了開展工作的方法。俗話說，“師傅領進門，修行在個人”，今后的工作中，我將繼續(xù)學習，努力工作，讓這次跟班學習成為我人生中的另一個起點。
學習期間，我先后在信息科、文書科和秘書科跟班，這三個科室工作相互配合，各有側重，也形成了各自的工作特點。
信息科，“社情民意直通車”。信息科的工作正如信息寫作一樣，要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時”。“主題集中”是指信息科要集中精力為領導了解情況、實施決策提供渠道和依據(jù)；“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力，能從各類文字材料中發(fā)掘出亮點，提煉出信息；“層次清晰”是指信息科在開展工作時要思路清晰，將各種信息傳達到真正需要它的地方；“表述準確”是指信息科在開展調研和編寫信息時要確保真實性和準確性；“報送及時”是指信息工作十分注重時效，尤其是緊急信息的報送，必須在第一時間讓領導知曉。
文書科，“公文處理高速路”。正如科室服務品牌所言，文書科起到的是“高速路”的作用，快速、高效、規(guī)范、直達是文書科的工作特點。面對紛至沓來的文件資料，如何更準確更快速的送給各位領導是或者各個部門，是文書傳達工作面對的難題，區(qū)委辦文書科對此建立了一整套規(guī)范、縝密、嚴格、實用的工作程序，并將精細化管理融入其中，針對各類文件和資料認真分析，找出特點和共性，并形成相應的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被xx科長按照主題、類別、級別、文號、密級乃至份數(shù)井井有條的登記、貼簽、簽批、編號，然后放進不同顏色的文件夾，又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規(guī)范有序放在不同領導辦公桌的不同位臵時，我感覺自己像是在欣賞一場世界級水準的藝術表演。
秘書科，“辦公室的辦公室”。秘書科作為區(qū)委辦里起綜合協(xié)調作用的科室，同時也是最直接為區(qū)委提供服務的科室，具有服務性強、協(xié)調性強、領悟性強等特點。服務性強體現(xiàn)在秘書科直接為區(qū)委的重要工作和活動提供服務，如召開區(qū)四屆人代會時，秘書科在會議議程出來的當天就為各位區(qū)委領導編制了“溫馨提示卡”，將會議期間各位領導各項活動的時間、地點及注意事項詳細的列出，真正讓領導感受到了秘書科提示的“溫馨”，這種無微不至的服務精神非常值得我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦學習；協(xié)調性強體現(xiàn)在秘書科要負責整個區(qū)委辦日常運轉的協(xié)調及各種會議的會務工作；領悟性強體現(xiàn)在秘書科要負責區(qū)委及領導們月、旬、周工作的協(xié)調和安排，只有對全局有準確的把握，并且準確領悟到領導的意圖才能將此項工作做好。可以說，秘書科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求，但是也是最高、最難的要求。
跟班期間，我主要通過看、聽、問三種方法開展學。
習。一看，先看文件資料，公文處理是辦公室工作的基本內容，工作以來我參與了不少公文的起草和修改工作，但往往是領導事先提出了具體要求或者已有類似文件，我只需按圖索驥即可，并未潛下心來對各種公文的格式和要求做專門的研究，在跟班學習期間，文書科xxx科長和信息科xx科長為我提供了這個機會和平臺，通過對上百件公文和信息的比較和琢磨，我總結出了各類公文寫作時固有的一些格式和技巧，如在寫會議紀要時，“會議指出”和“會議強調”，前者主要是說明圍繞中心議題提出的工作要求，后者主要是說明在開展工作中應當注意或注重的問題；又如在寫報災信息時，除了要寫明災情的基本情況外，還應寫名災情發(fā)生后采取的各項措施，包括險情排查、災后重建、輿論引導、社會穩(wěn)定等。
再看為人處事，區(qū)委辦的同志們是辦公室系統(tǒng)的精英，自然存在著很多優(yōu)點值得我學習，以前因為工作事務繁雜，雖然與區(qū)委辦聯(lián)系頗多，但多是電話或者網絡溝通，沒有親密接觸的機會，此次在區(qū)委辦跟班，讓我得以一識真面目:親切、干練、細致、周密、勤奮、團結等等，給我留下深刻印象的方面太多。學習期間，我鎮(zhèn)xx村村委書記xxx到區(qū)委辦辦事，受到了區(qū)委辦領導們的熱情接待，他們?yōu)閤xx倒茶、遞煙、安排中餐，如同多年的老朋友一樣跟他聊天，詳細詢問村里的情況，了解插旗村發(fā)展遇到的問題，并為辦好xx村的事情上下奔走，直到書記辦完事情滿意離開。作為區(qū)委辦的領導，能這樣熱情真誠的對待一個村級干部，正全面體現(xiàn)了區(qū)委辦作為區(qū)委第一窗口的良好形象，而同為在辦公室工作的我，需要提高和學習的還太多太多。
二聽，聽經驗總結。在區(qū)委辦學習期間，各位領導對于基層跟班的同志都是毫無保留、傾囊相授，他們知道我們學習時間不長，而自己工作又忙，交流的機會不多，所以抓住一切機會為我們講解自己工作中的經驗總結。xx科長長期負責秘書科工作，對于辦文辦會頗有心得，但長期的文字寫作導致他腰椎不便，伏案久了就會腰背酸痛，不得不稍作運動再繼續(xù)工作，即便如此，他常常在難得的休息時間跟我講一些辦文辦會的經驗總結，如公文發(fā)文“四看”“八不發(fā)”、辦會要求“無縫對接零差錯”等等，對于此類經驗之談，我在心存感激之余一一記下。更多的時候，區(qū)委辦的同事之間會對某個文件或者某件事情進行討論，而這個時候正是我學習的機會，從他們的討論中，我能學到解決問題的思路和方法，以及采取這種方法的原因。
三問，問疑難困惑。在實際工作中，我經常遇到一些問題，不但百思不得其解，而且百問不得其理，究其原因，往往是因為我和被詢問者面對這樣的問題比較少，都沒有對此事做深入的研究，比如“中共**市**區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件”的通知和“中共x市*x區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件（通知）”、，又如“夷分鎮(zhèn)辦文”和“夷分鎮(zhèn)辦發(fā)”的通知類下行文，在什么情況下用哪一種等問題，而在區(qū)委辦這些疑問都能迎刃而解。文書科xxx科長簡簡單單幾句話，就讓我分清楚了這些文件的適用情況:紅頭不同，字號不同，后面加括弧，對應“文”字號，不加，則對應“發(fā)”字號；涉及到職務調整、領導小組等人事類的下行文通知，適用“文”字號，否則適用“發(fā)”字號。這些總結，都是建立在長期從事文書處理工作的基礎上的，而這些經驗，是我這樣的初入門者尤為缺乏的，得之不易，當倍加珍惜。
跟班工作總結與個人心得篇十二
我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和群眾上下一致，用心認真的工作態(tài)度，領導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實現(xiàn)自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務每一個成員。這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作必須會做得更好。
財務部是我們公司的重要部門，我是財務部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以職責是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。
公司領導及財務部的所有員工對我都十分好，所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。
當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。
我一向對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。
我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自我，不斷地展現(xiàn)自我的熱情和智慧，提高綜合素質，善對別人就是善對自我，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。
展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，戒驕戒躁，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好，感謝領導和所有員工對我的厚愛。
跟班工作總結與個人心得篇十三
轉眼瞬間，20_年即將過去，在這半年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，今年年值得記憶。20__年_月初，我來到__工作，_月份我被__導安排在__工作，_月初安排到__室工作，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作。
1、迅速掌握業(yè)務工作。局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領導批示，批復文件發(fā)至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示等。
2、堅守崗位，靈活應對。設計室是局__一個特殊的單位，肩負著__縣全部水利工程的規(guī)劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規(guī)劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和__縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了__縣__河防洪工程__段橫斷面圖紙繪制工作、__山排洪渠初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了__縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。
3、保持良好的生活習慣。在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學習能力和思想覺悟提高。
在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
三、存在的困難和不足。
1、水利基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。
2、水利工程規(guī)劃、設計知識欠缺。
3、水利信息化技術薄弱。
四、今后工作目標。
1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。
2、認真完成領導下達的其它工作任務。
3、學以致用，發(fā)揮我的工作能力。
4、加強政治理論學習和水利工程規(guī)劃、設計方面的學習。
跟班工作總結與個人心得篇十四
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農村干部、農民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，應對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就務必要有把握全局、善于謀劃的潛力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就務必要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，用心主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而此刻，我已習慣了主角的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫忙，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我必須會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班工作總結與個人心得篇十五
按照縣政府辦安排，我有幸到xx工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自我跟班學習期間的狀況總結如下。
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業(yè)務，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務等工作，用心參加辦公室信息調研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務21次，參與工作調研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務，累記加班150余小時。
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數(shù)干部職工，經常幫忙他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結合工作實際，虛心地向他們請教，用心與他們探討工作中的有關問題，不斷總結提高自我的工作潛力。同時用心向我們縣工信委領導匯報我的學習工作狀況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，并明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。構成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結，機關和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉變的歷史背景下去定位，放在經濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務服務的前瞻性，調查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新狀況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務意識，堅持服務領導，服務基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關切的大事、要事、實事、難事，大力開展調查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務真正參到點子上，謀到關鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”等一系列課題進行深入研究，構成書面調研報告，及時為領導和基層一線帶給參考，得到了充分肯定和推廣運用。
四是艱苦奮斗。xx市民政工信委機關的21個處室，113名干部職工，全部在xx市xx區(qū)里的一棟70年代建起的老辦公樓里辦公，他們?yōu)榭朔k公室不夠的`困難，采取多人共用一間辦公室的方式工作，中午沒有地方休息就趴在辦公桌上休息。全工信委干部職工從不抱怨條件艱苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉獻。市工信委厲行節(jié)約，對各項日常開支都精打細算，各種日常的辦公用品都由辦公室統(tǒng)一購置，各處室按實際需要到辦公室領取并登記。大宗的用品還須工信委長同意，政府采購。處室有來客接待，需到辦公室開單，并嚴格按照20元每人的接待標準執(zhí)行。酒水一律自帶，開取領酒單后到倉庫領取。透過建立和執(zhí)行各項財務管理制度，采取種種措施嚴格控制經費，將市工信委有限的經費用到了工作最需要的環(huán)節(jié)之中，從而有效解決了經費不足的困難，保障了各項工作的健康高效發(fā)展。
跟班工作總結與個人心得篇十六
春天的腳步，奏響催人奮行的樂章。今天，十二屆全國人大三次會議在萬眾矚目中拉開大幕。全國人大代表肩負人民重托，齊聚北京共議國是，光榮行使憲法和法律賦予的權利。我們對大會的召開表示熱烈祝賀!
時光在回溯中尤顯不凡。全面深化改革元年，面對復雜多變的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內改革發(fā)展穩(wěn)定任務，本屆全國人大在以同志為的黨中央堅強領導下，緊緊圍繞黨和國家工作大局依法行使職權，各方面工作成效顯著。
惟其艱難，方知勇毅;惟其磨礪，始得玉成。這一年，無論是開展第一個國家憲法日活動，大力弘揚憲法精神，還是修訂環(huán)境保護法、預算法、行政訴訟法等重要法律，立法的引領和推動作用得以充分發(fā)揮;無論是對香港特別行政區(qū)行政長官普選問題等重大法律問題作出決定，維護憲法法律權威，還是抓住促進經濟平穩(wěn)發(fā)展、加強預決算監(jiān)督、保障和改善民生等重大問題，監(jiān)督工作的針對性和實效性都得到切實增強。作為支撐國家治理體系和治理能力的根本政治制度，剛剛度過60歲生日的全國人大為協(xié)調推進“四個全面”壘筑了堅實的政治基礎，凝聚起強大的精神動力。
“四個全面”為早日實現(xiàn)中國夢擘畫出清晰路線圖。協(xié)調推進這一引領民族復興的戰(zhàn)略布局，人民代表大會制度作用獨特、不可替代。全面建成小康社會，政治建設是五位一體總體布局的關鍵一環(huán)，始終需要人大在民主政治建設、政治文明發(fā)展、政治體制改革上接力爬坡。
全面深化改革與全面依法治國形同“鳥之兩翼、車之兩輪”，統(tǒng)一于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在法治下推進改革、在改革中完善法治，始終需要人大在科學立法、執(zhí)法司法監(jiān)督和民主發(fā)展等方面久久為功。全面從嚴治黨，運用法治思維和法治方式為黨的建設新的偉大工程固本強基，始終需要人大提供堅實的法治支撐。波瀾壯闊的“四個全面”偉大實踐，為人大充分發(fā)揮根本政治制度優(yōu)勢、激發(fā)創(chuàng)新活力提供了前所未有的機遇和舞臺。
圍繞協(xié)調推進“四個全面”加速提升人大履職能力，正逢其時。堅持立法先行，不斷完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，做到重大改革于法有據(jù)、立法主動適應改革和經濟社會發(fā)展需要，將為依法治國提供必要前提。
擔負起憲法法律賦予的神圣職責，加強對法律實施情況和“一府兩院”工作的監(jiān)督，對有效維護國家法制的統(tǒng)一、尊嚴、權威至關重要。深化和拓展代表工作，密切與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受人民監(jiān)督，是做到民有所呼、我有所應的關鍵所在。人民代表大會制度是堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一的根本制度安排，以人民之心為心，讓人民對改革積淀更多獲得感，使法治明燈在人民心中閃耀，最高國家權力機關任重道遠、使命崇高。
一萬年太久，只爭朝夕。20__年是全面深化改革關鍵之年、全面推進依法治國開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃收官之年。全國人大代表盡心履職，集睿智之言、納務實之策，引領全國各族人民心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，一定能在協(xié)調推進“四個全面”的歷史新征途中，為成就中華民族偉大復興的偉業(yè)匯聚磅礴力量。
跟班工作總結與個人心得篇十七
我盡職盡責地做好了自己的工作，雖然成績很小，但我感受到了很多情感。下面我將簡要回顧和總結我近年來的工作。
第一，意識形態(tài)方面。
自從參加工作以來，我首先對師德提出了嚴格的要求，我想成為一名合格的人民教師!努力提高自己的政治思想修養(yǎng)，良好的道德情操和精神風貌，誠實、利己、積極教書育人，敢于批判不良現(xiàn)象，勇于奉獻，多次受到師生的表揚和學校的表揚。
第二，教學工作。
在教學工作中，要認真學習英語課程標準，刻苦鉆研教材，精心設計教學方法，做好備課，注意突出重點，突破難點，每節(jié)課都要求質量，及時批改作業(yè)，課后幫助學生。本人教學成績優(yōu)秀，學業(yè)成績通過率x%以上，優(yōu)秀率x%以上。我教的學生英語考試成績遠高于全縣英語平均水平。
1、嚴格教學。在教學中，我對自己要求嚴格，以免馬虎。根據(jù)新時期的教育理論和現(xiàn)代教育的特點，以及教學任務的實際，我們應該認真把握教學的各個方面。
2、認真?zhèn)湔n。備課就像一出戲。沒有細致入微的劇本和周密的策劃，戲就“蒼白無力”。首先，我掌握課程標準，知道每一節(jié)每個知識點的具體要求，對各個層次了如指掌，這樣才能有一個深思熟慮的計劃。然后根據(jù)具體的授課班級，由于每個授課班級的英語知識整體水平不同，備課的時候要心中有數(shù)，包括具體的授課方式。然后參考一些教育參考書，補充教材中的一些疏漏和不足，進行更深入的了解。“如果你想給學生一杯水，你必須有一桶水?！边@句話的道理我一直沒有忘記，所以在備考階段，我強迫自己多看看課外資料，參考課外書籍。這幾年一直在學習《中學英語》、《英語教學研究》等課外雜志，經常在網上查閱教學的最新動態(tài)。我深深地意識到，這些都有利于提高我的教育教學水平，也深深地意識到，在備課之前，充滿信心和激情，最大限度地發(fā)揮自己專業(yè)水平的潛力，是課堂教學的基礎。
3、優(yōu)化課堂教學，提高課堂教學效率。俗話說“沒有固定的教學方法”，我認為不僅不同的老師對不同或相同的內容有不同的教學方法，同樣的老師對相同的內容也有不同的教學方法。在教學中，我始終堅持不同的教學方法，針對每一節(jié)課和每一章，采用啟發(fā)式、討論式、對話式、實驗式、比較探究式等多種形式。并注意充分發(fā)揮學生在教學中的主體作用。近年來，我經常使用現(xiàn)代教學方法，如幻燈片放映、投影、錄像，甚至計算機課件，將課本中更抽象的內容具體化、形象化，采用各種方法激發(fā)學生的學習興趣，創(chuàng)設情境，營造和諧、平等、民主的教學氛圍。在教學中，我也注重對所給知識的及時總結，及時得到學生的反饋，使每節(jié)課都有所提高，并做一些記錄來補充教學中存在的一些問題。
4、重視實驗和實踐教學。我充分利用學?，F(xiàn)有的實驗條件，努力開設足夠的課堂實驗，為學生提供更多的自學實驗機會。從而培養(yǎng)學生的實踐能力、觀察能力、思維能力和解決實際問題的能力。
第三，教研活動。
在教學活動中，我一直很重視教研改革活動。一是可以集中精力研究教育教學的特點，建立自己的教育教學模式，積極參加各類教研小組活動，經常和同事討論教學的各個方面，虛心學習，虛心求教。我還積極參與教學和科研改革活動，大膽承擔了“實施素質教育”的開放式實驗教學課程，積極探討和改進教學方法。20x，我主持了七年級“英語單詞快速記憶鞏固”教學法的探索。x月x日，課題通過市課題專家組鑒定，獲準完成課題。同時，本人撰寫的文章《如何提高農村學生記憶英語單詞的能力》獲得市級學科個人成果獎三等獎。受到領導和老師的表揚，被學校評為“教研積極分子”。
第四，班主任的工作。
在班主任工作中，可以以德育為關鍵環(huán)節(jié)，注重育人，對學生進行愛國主義和集體主義教育，培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，使學生樹立明確的學習目的。根據(jù)培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，班主任工作要勤快、嚴、細、實，特別要注意后進生的轉化。我班班風學風好，被學校評為“文明班”。同時，我個人獲得了一般學校水平優(yōu)秀班主任的榮譽稱號。