銀行存款工作匯報(bào)（專業(yè)13篇）

    總結(jié)的過程中，我們要客觀冷靜地分析自己，不偏不倚地看待自己的表現(xiàn)。如何通過音樂治療緩解壓力和焦慮情緒？在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
    銀行存款工作匯報(bào)篇一
    做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
    1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
    2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
    3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
    5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
    6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
    8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯(cuò)工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
    13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
    14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
    15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
    二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
    1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
    2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
    4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
    6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
    7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。
    8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
    三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
    1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
    四、盡早安排順利完成年終決算工作。
    今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
    1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。
    3、檢查會計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。
    4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
    五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
    2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
    3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
    一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
    1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    3、加大對差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。xx年是盤山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行xx年工作會議精神，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)。以依法經(jīng)營為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    工作成效及經(jīng)營情況：
    經(jīng)營效益顯著提高。xx年末盤山支行各項(xiàng)收入6,393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%;各項(xiàng)支出4,851萬元，(其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,307萬元，準(zhǔn)備金1,119萬元，營業(yè)費(fèi)用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元，我支行較總部下達(dá)全年利潤計(jì)劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。
    截止xx年末，各項(xiàng)存款余額68,350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中：
    儲蓄存款58,830萬元，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元，較年初2,708萬元增加488萬元，增長18.02%。定期存款為55,634萬元，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%。儲蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬元，增加2,647萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬元，較年初增加了9,145萬元，較年計(jì)劃增加3,370萬元，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%。
    截止年末累計(jì)開辦銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張，超額全年計(jì)劃開卡112張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬元，手續(xù)費(fèi)收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。
    做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
    1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
    2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
    3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
    5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
    6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
    8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯(cuò)工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
    13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
    14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
    15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
    二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
    1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
    2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
    4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
    實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
    7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。
    8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
    三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
    1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
    四、盡早安排順利完成年終決算工作。
    今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。
    2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。
    3、檢查會計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。
    4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
    五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
    2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
    3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
    一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
    做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
    1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
    2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
    3、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
    二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
    1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
    2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
    4、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
    三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
    1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。
    2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。
    四、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
    2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
    3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
    一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
    1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    3、加大對差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。
    銀行存款工作匯報(bào)篇二
    很高興能在此次會議上為大家介紹xx支行的信貸發(fā)展情況，不妥之處，敬請批評指正。
    xx市位于河西走廊最西端，甘、青、新三?。▍^(qū)）交匯處，全市總面積3.12萬平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱。xx市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，56個(gè)村民委員會，城西7公里處的七里鎮(zhèn)為青海石油管理局機(jī)關(guān)所在地和青海油田后勤生活基地，全市總?cè)丝?8萬人，其中農(nóng)業(yè)人口9.3萬人。地方財(cái)政主來源為農(nóng)業(yè)和旅游收入。
    xx支行自開辦信貸以來，堅(jiān)持以利潤為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為工作重心，狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)的工作安排，穩(wěn)步開展業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)入xx年支行按市分行提出的“不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場”的信貸工作要求，把發(fā)展重點(diǎn)放在農(nóng)村市場的開拓上，貸款結(jié)余穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯體現(xiàn)，至5月末累計(jì)貸款收入為143.97萬元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計(jì)發(fā)放貸款966筆，發(fā)放金額5490萬元，其中農(nóng)戶貸款670筆，金額2903.4萬元。
    逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發(fā)放貸款1343.2萬元，是我行發(fā)放貸款額度最高的一個(gè)月，發(fā)放金額位居一級支行的首位，實(shí)現(xiàn)了自身發(fā)展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎，當(dāng)?shù)卣渤浞挚隙宋倚袨橹С值胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)所作出的成績。
    1、深入調(diào)研農(nóng)村市場，正確市場定位，堅(jiān)定信心謀發(fā)展。
    酒泉市分行在20xx年底召開的全市xx年工作動員大會上，任行長明確提出要不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場，會后支行立刻進(jìn)行動員布置，支行長親自帶領(lǐng)全行人員分組對轄內(nèi)村鎮(zhèn)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查和分析，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)產(chǎn)品情況、貸款需求、同業(yè)展業(yè)等進(jìn)行了深入調(diào)查，同時(shí)對客戶的基本信用情況進(jìn)行了評估。通過分析各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，對于相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)施行了劃片管理的制度，對劃分片區(qū)由我行指定信貸人員負(fù)責(zé)管理，指定信貸人員在深入了解該片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)及組成后，選定一個(gè)有威望的人作為該片區(qū)的聯(lián)系人（最好是該片區(qū)的村長），該聯(lián)系人作為銀行與農(nóng)戶之間的聯(lián)絡(luò)人，一方面解決了我行在農(nóng)村市場沒有網(wǎng)點(diǎn)的大問題，另一方面有助于我行了解客戶軟信息，可協(xié)助信貸人員開展貸后管理工作。通過這些工作，在一季度我行農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)強(qiáng)勢發(fā)展勢頭：一季度累計(jì)發(fā)放貸款439筆2425萬元，其中農(nóng)戶貸款304筆1273萬元，看到這一數(shù)據(jù)，讓我們進(jìn)一步堅(jiān)定信心，一定要將農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展好。
    2、強(qiáng)化宣傳，突出小額服務(wù)特色，打造郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
    在確定了大力發(fā)展農(nóng)村市場的方向后，我行在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區(qū)和郊區(qū)做了大型戶外廣告牌3個(gè)；同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時(shí)節(jié)，我行印制了宣傳彩頁，并在集市里擺放印有我行標(biāo)識的桌椅，現(xiàn)場向農(nóng)戶介紹我行的貸款產(chǎn)品，收集了大量的農(nóng)戶信息，并切實(shí)了解到了農(nóng)戶貸款的需求模式，為我行下一步開展信貸工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    其次，嚴(yán)格執(zhí)行貸款八不準(zhǔn)，時(shí)刻提醒信貸人員按章操作，照規(guī)矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對客戶提供上門服務(wù)和幫助外，不能有任何所求，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，要求在發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險(xiǎn)控制，做到營銷和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。
    同時(shí)支行對信貸員提出業(yè)務(wù)辦理時(shí)限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內(nèi)成功辦理。對于前期還款記錄良好的老客戶，再次用款時(shí)最快可1天放款到戶，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務(wù)來打動客戶的，只有這樣的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能打造出郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
    3、重視受理渠道建設(shè)，拓寬營銷范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。
    在城市充分借助工信局、個(gè)體工商協(xié)會、商場協(xié)會等平臺進(jìn)行宣傳推介，不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，提高受理水平。在農(nóng)村借助郵政的三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、部分村長（我行確定的聯(lián)系人）的宣傳力量，充分挖掘當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖、貿(mào)易等特色產(chǎn)業(yè)，收集客戶的信息，建立客戶檔案，通過客戶口碑宣傳、借助政府平臺、擴(kuò)大商會推介、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)受理等多個(gè)宣傳受理渠道，提高我行貸款產(chǎn)品知名度與客戶認(rèn)可度，同時(shí)針對不同的受理渠道采取差別化的貸款服務(wù)，真正做到送貸進(jìn)市場、送貸進(jìn)農(nóng)村。
    4、加強(qiáng)信貸團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與建設(shè)。
    小額信貸是專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，打造素質(zhì)高、作風(fēng)過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的信貸隊(duì)伍是做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的根本保證。為此，我們從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，自我加壓樹目標(biāo)等措施，逐漸把信貸隊(duì)伍發(fā)展成為一支能吃苦、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
    一是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展就會滯后，就會缺乏后勁。對此，我們結(jié)合本行信貸從業(yè)人員的工作狀況，培訓(xùn)新的理論知識，對信貸員開展形勢教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見了農(nóng)戶就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項(xiàng)于公于私都有深遠(yuǎn)意義的事業(yè)。經(jīng)過反復(fù)不斷的做思想工作后，激發(fā)了大家的工作熱情和干勁。由于xx的好多房產(chǎn)都沒有房產(chǎn)證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農(nóng)戶貸款，有的業(yè)務(wù)是5戶聯(lián)保只用2-3萬元，我行有專職信貸員6名，他們積極工作主動出擊，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，幾乎沒有歇過一個(gè)完整的節(jié)假日，白天做調(diào)查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個(gè)人的習(xí)慣，進(jìn)而做到了給客戶承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會懂事地告訴媽媽：“你去整資料吧我自己睡?！毙刨J員們的敬業(yè)精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態(tài)度會促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入一個(gè)新的臺階。
    二是自我加壓樹目標(biāo)。沒有壓力，發(fā)展就沒有動力，讓壓力成為動力是我行的指導(dǎo)性思路。在工作中，我們結(jié)合分行目標(biāo)和本地實(shí)際情況，適當(dāng)拔高階段性的發(fā)展目標(biāo)，爭取超額完成任務(wù)，做到不為任務(wù)而完成任務(wù)。有了目標(biāo)和壓力，信貸員在發(fā)展上就有了方向和動力。正是在“人人有壓力，月月有目標(biāo)”的發(fā)展形勢下，信貸員們比速度、比質(zhì)量、比業(yè)績，把不可能完成的任務(wù)變成了可能，在我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了新高。
    1、把培養(yǎng)從業(yè)人員合規(guī)意識作為一項(xiàng)日常工作來抓。
    為使信貸員加強(qiáng)合規(guī)意識，我行結(jié)合省、市分行的培訓(xùn)內(nèi)容，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識、防范意識、合規(guī)意識進(jìn)行了學(xué)習(xí)；還采取案例分析、知識競賽等方式加大對信貸從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和警示教育，充分提高我行從業(yè)人員的合規(guī)意識。
    2、完善貸后管理與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，多渠道抵御風(fēng)險(xiǎn)。
    我行在大力發(fā)展的同時(shí)，重視貸后管理、貸款的催收工作，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，提高信貸管理質(zhì)量；對違反規(guī)章制度的，嚴(yán)格考核，以此抵御風(fēng)險(xiǎn)。除此還強(qiáng)化業(yè)務(wù)檔案管理，并不定期的進(jìn)行檔案檢查工作，加強(qiáng)貸后管理工作的問責(zé)制度，有效的確保了小額貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    3、加強(qiáng)日常防控工作，高度重視逾期催收。
    加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內(nèi)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加大對貸款戶的日常檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估工作，及早消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
    xx年我行的信貸工作取得了較好的成績，但還存在許多問題，首先是貸款各產(chǎn)品發(fā)展不均衡，個(gè)商與二手房市場啟動慢，xx本地人口少，但因其特殊的地域優(yōu)勢，金融競爭激烈，目前已有九家商業(yè)銀行，且近期還將有xx銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類貸款產(chǎn)品方面均較我行有優(yōu)勢（成數(shù)、利率、還款方式等），這就使得我行在發(fā)展這些業(yè)務(wù)時(shí)十分困難。其次是信貸員滿負(fù)荷工作導(dǎo)致貸后管理薄弱，目前我行有6名專職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶為174戶，最高管戶為248戶，在這樣眾多的管戶情況下，發(fā)展業(yè)務(wù)與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調(diào)查中還不能充分運(yùn)用各種信貸技術(shù)，信貸從業(yè)人員對風(fēng)險(xiǎn)的識別與評估能力還很欠缺等，我支行現(xiàn)有合同制員工9名，現(xiàn)在一些崗位人員的配備都要求很嚴(yán)都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展中尋求平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模再拓展人員是很大的一個(gè)問題，市分行要求嚴(yán)格控制在編人員還要把培養(yǎng)合格的信貸員作為長期工作來抓，但在實(shí)際操作中新老接替、人員不足、個(gè)人能力參差不齊仍是制約業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我行上下一致努力，不斷開拓思路，創(chuàng)新工作模式，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，用好政策，把好制度，運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行力，xx支行的信貸工作一定會做得更快更好。
    銀行存款工作匯報(bào)篇三
    德國人來停車呢，可以停一百輛，因?yàn)榈聡耸刂刃?；如果日本人來?BR>    停車，則可以停一百二十輛，因?yàn)槿毡救说能囆?；但是如果中國人來?BR>    停車，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個(gè)比喻不是有意。
    要貶低我們的國民素質(zhì)，而是想通過這個(gè)故事來告訴大家一個(gè)事實(shí)：
    講臺，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽我演講，是合規(guī)；過馬路走人行。
    道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守則更是合規(guī)。因?yàn)闆]有太長的工作。
    經(jīng)驗(yàn)，我對合規(guī)法則的認(rèn)識還不算全面，但是我深深的明白，行業(yè)規(guī)。
    范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?BR>    自從我走進(jìn)農(nóng)行這個(gè)大家庭以來，聽得最多的就是合規(guī)操作，它。
    貫穿于農(nóng)行工作中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)，需。
    難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面對瑣碎而又繁忙的工作時(shí)，我們更容易忽略一些細(xì)節(jié)，使得千里之堤，潰于蟻穴。
    在過去將近兩年的基層網(wǎng)點(diǎn)工作中，我通過對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)知識的實(shí)踐，讓我明白了規(guī)章制度在銀行工作中的重要性。
    記得有一次，草壩營業(yè)所一改往日的清閑，來了很多客戶，柜臺前擠。
    滿了人，剛開始學(xué)做柜的我，頓時(shí)亂了手腳，心里也焦急了幾分，腦海。
    里只有一個(gè)念頭在盤旋：辦快點(diǎn)，再辦快點(diǎn)，趕緊把擠滿柜臺前的客。
    戶接待完。由于草壩營業(yè)所是個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，對公客戶也很少，就那么固。
    定的幾家，多次的來往，我對他們的業(yè)務(wù)也都熟知一二，但是出于謹(jǐn)。
    騰，七上八下的，頓時(shí)都啥了眼，可是，事已如此，我也只能趕緊打電。
    事不是一朝一夕的問題，而是時(shí)時(shí)刻刻都要謹(jǐn)慎，來不得半點(diǎn)馬虎。
    如果當(dāng)天我們沒有發(fā)現(xiàn)支票的問題，那我的疏忽就會成嚴(yán)重的違規(guī)操。
    響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也。
    要一票否決！不講合規(guī)，哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資。
    金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不講合規(guī)，哪怕是小小的一筆。
    業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò),就能讓我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時(shí)回家；擯。
    棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險(xiǎn)的不歸之路。
    銀行的工作決定我們要以慎處事，合“規(guī)經(jīng)營”的建設(shè)與實(shí)踐絕非。
    一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們從嚴(yán)、從細(xì)、從恒地執(zhí)行。
    住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小。
    節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個(gè)道理，與其。
    人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守。
    行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展盡職盡力。
    以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失，縱古觀今，因?yàn)檫@樣或。
    那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟(jì)損失與家破。
    人亡的慘痛教訓(xùn)也屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動于衷？難。
    道我們還要熟視無睹的重蹈覆轍？善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財(cái)、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”
    理貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，將微笑奉獻(xiàn)給廣大客戶，將滿腔熱情傾注給農(nóng)行事業(yè)！
    銀行存款工作匯報(bào)篇四
    20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
    一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。
    做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
    2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
    3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
    5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
    7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。
    10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
    11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
    13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
    15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
    二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
    分理處集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
    3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
    4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
    實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
    三、
    配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
    1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
    2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。
    四、盡早安排順利完成年終決算工作。
    今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。
    2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。3、檢查會計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
    五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
    3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
    一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
    1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。
    一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。
    第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
    第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
    第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上*，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
    第四，完善激勵機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
    第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵荨W(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。
    第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出guo家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
    三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計(jì)規(guī)范化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
    第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
    我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
    五、存在問題及不足。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
    六、20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
    白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：
    一、主要經(jīng)營業(yè)績。
    1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
    中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出*xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
    二、主要工作措施及成效。
    績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
    （二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
    隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    （三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
    （四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革*，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的*，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來20xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
    第一、強(qiáng)化營銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
    務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
    五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
    一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
    微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
    比起年輕漂亮的同事，*先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。
    二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
    古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
    八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
    三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
    人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
    良好的專業(yè)知識平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
    內(nèi)容僅供參考。
    銀行存款工作匯報(bào)篇五
    20xx年，面臨這難得的發(fā)展機(jī)遇，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，結(jié)算部全體同事的支持下，通過自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使結(jié)算業(yè)務(wù)有了較大的提升，隊(duì)伍建設(shè)也有了較大的進(jìn)步。但面對新形勢，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、20xx年主要經(jīng)營業(yè)績。
    至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)萬元人民幣，外匯利潤萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)萬元人民幣，約占總利潤的%。
    二、主要工作措施及成效。
    （一）加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防范。
    一是加強(qiáng)全程信用管理。我通過以客戶信用和應(yīng)收賬款為核心管理對象，從客戶信息管理、客戶信用分析、應(yīng)收賬款管理、拖欠賬款催收四個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)管理，全程控制了交易的事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，有效保障了我行結(jié)算工作的有序進(jìn)行。二是提高業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。通過開展風(fēng)險(xiǎn)防范的學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)了從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，并不斷強(qiáng)化員工在結(jié)算工作中的責(zé)任感，提高審查相關(guān)文件的細(xì)心度，從而有效提高了風(fēng)險(xiǎn)防范的手段。
    （二）促進(jìn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)推進(jìn)。
    一是把握機(jī)遇，積極開拓國際結(jié)算業(yè)務(wù)新品種，普及新型國際結(jié)算方式。不斷學(xué)習(xí)新型結(jié)算方式，并及時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引入新理念，開發(fā)新型國際結(jié)算方式，從而為客戶提供更加全方位、多功能的金融服務(wù)來適應(yīng)市場需求，有效提升了我行結(jié)算工作的時(shí)代性，提高了客戶的群體。二是加快國際結(jié)算業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，推動國際結(jié)算手段的現(xiàn)代化。首先，全面規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)電子化建設(shè)，不斷完善集中、統(tǒng)一、高效的現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)結(jié)算體系，有效提高了服務(wù)效率，以及客戶的'滿意度。
    （三）提升結(jié)算隊(duì)伍工作技能。
    國際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，因此，對工作人員的各方面都具有相當(dāng)高的要求，因此，我多次組織工作人員，加強(qiáng)對相關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)范的學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習(xí)，逐步提升了工作人員的法制觀念、理論基礎(chǔ)和操作技能，有效打造了知識全面的國際結(jié)算隊(duì)伍。同時(shí)也使得崗位工作更加規(guī)范化、制度化，使學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)、防風(fēng)險(xiǎn)、比貢獻(xiàn)變成每一個(gè)人的自覺行動。
    三、重點(diǎn)工程持續(xù)跟進(jìn)。
    （一）加大對資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶的營銷。
    營銷外商投資企業(yè)客戶的資本金結(jié)匯綜合效益較為明顯，一方面通過為客戶辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對客戶的營銷，主要推動“”特色項(xiàng)目工程，從而獲得直接的匯兌收益，有效提升了市場份額的%。其次是通過辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，建立金融合作體系，通過對其提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)獲得客戶的認(rèn)同，并建立繼續(xù)合作關(guān)系，為日后的結(jié)算業(yè)務(wù)等工作建立了良好的基礎(chǔ)。三是加大與部門聯(lián)動營銷，適時(shí)推進(jìn)資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶專享營銷競賽活動，充分調(diào)動工作人員的積極性，同時(shí)通過參與外管、銀行、企業(yè)的三方聯(lián)動活動、專題產(chǎn)品推介活動，提升了我行的國際結(jié)算品牌優(yōu)勢，有效提升了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績增長。
    （二）加大對重點(diǎn)國際貿(mào)易結(jié)算客戶的營銷。
    由于市場變化，進(jìn)出口業(yè)務(wù)的變動，使得我行結(jié)算業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的形式，為此，及時(shí)根據(jù)客戶不同需求細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的差異化和個(gè)性化：一是對屬于我行的統(tǒng)一授信客戶的結(jié)算大戶，加強(qiáng)與來往公司業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動營銷，加強(qiáng)客戶資源和渠道資源共享，確保企業(yè)在我行的結(jié)算量與我行提供的授信資源相匹配；二是依托我行的貿(mào)易融資產(chǎn)品“”，積極營銷企業(yè)的進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和較強(qiáng)的市場競爭力，提升了產(chǎn)品的運(yùn)用能力，有效增強(qiáng)了客戶對我行產(chǎn)品的信心。
    四、工作中存在的問題、原因。
    古語云：以史為鑒，可以明得失?；仡?0xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時(shí)我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：
    五、展望20xx，創(chuàng)造更好成績。
    20xx年已經(jīng)過去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設(shè)想：
    （一）加快新客戶拓展工作。
    三是核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。著重加強(qiáng)對核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶的動態(tài)情況，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進(jìn)行營銷工作，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈。
    四是客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運(yùn)用起沙龍和推介會，對重點(diǎn)客戶、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解，開發(fā)合作基礎(chǔ)。
    （二）切實(shí)提高隊(duì)伍的營銷能力。
    進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，并及時(shí)深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好關(guān)鍵客戶，切實(shí)提高我行營銷力度，加強(qiáng)我行綜合實(shí)力。
    （三）加強(qiáng)公私聯(lián)動，做好綜合營銷工作。
    透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點(diǎn)內(nèi)容，以部門聯(lián)動、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。
    20xx年來，在我行的領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)管理，提升隊(duì)伍實(shí)力，增加結(jié)算工作能力，從而提升我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績創(chuàng)新高！
    銀行存款工作匯報(bào)篇六
    旨在總結(jié)過去一年的工作,對未來一年的工作進(jìn)行部署。下面是小編為大家收集整理的銀行黨委工作匯報(bào)，歡迎大家閱讀。
    (一)搭建青年成長成才平臺，拓寬青年員工發(fā)展渠道。
    1.舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇。
    “五四”青年節(jié)，召開以“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題的團(tuán)委品牌項(xiàng)目——青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇，鼓勵全行青年黨團(tuán)員開拓思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為建行改革發(fā)展和上海國際金融中心建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。分行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話肯定了論壇對青年員工成長成才所起到的作用，指出論壇為全行青年提供了展示自我的機(jī)會和舞臺，并鼓勵全行青年積極參與論壇，在論壇上提出自己的新思路、新見解，在促進(jìn)建行和上海金融業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步。
    2.組織青年參加市黨史知識競賽。
    組建建行青年代表隊(duì)參加上海團(tuán)市委、金融青工委、上海人民銀行團(tuán)委主辦的“上海金融青年慶祝建黨九十周年知識競賽暨演講比賽”。賽前組織隊(duì)員踏實(shí)苦練精心準(zhǔn)備，使團(tuán)隊(duì)在比賽中憑借扎實(shí)的金融和黨史知識功底，從32支參賽隊(duì)中脫穎而出，以優(yōu)異的成績進(jìn)入決賽，最終獲得優(yōu)秀獎，在金融同業(yè)中充分展現(xiàn)了建行青年的精神風(fēng)貌。
    3.組織青年參加各類文體活動。
    發(fā)掘和鼓勵有特長、有熱情的青年員工，充實(shí)到建行民樂隊(duì)、合唱隊(duì)、禮儀隊(duì)和主持人隊(duì)伍中來。招募和選拔身體素質(zhì)好、熱心集體活動的青年，參加建行廣播操比賽，在豐富青年員工生活的同時(shí)，為青年提供展示特長的機(jī)會和參加團(tuán)隊(duì)活動的平臺，幫助青年員工更好地融入建行，增強(qiáng)歸屬感和凝聚力，同時(shí)為建行做好文體人才的推薦和儲備。
    (二)做好青年職業(yè)生涯導(dǎo)航，助力青年職業(yè)發(fā)展。
    1.推進(jìn)“一線青年員工成長幫助計(jì)劃”
    結(jié)合建總行要求，在全行青年中全面開展“一線青年員工成長幫助計(jì)劃”(eap)項(xiàng)目。向全體青年下發(fā)了“成長e站”網(wǎng)絡(luò)自助平臺登陸賬號和密碼，公布了“成長熱線”和心理專家咨詢電話，并在分行信息站首頁“青年園地”上發(fā)稿宣傳，擴(kuò)大eap項(xiàng)目在青年員工中的認(rèn)識和影響，切實(shí)落實(shí)員工關(guān)愛舉措，進(jìn)一步促進(jìn)建行青年員工的身心健康。
    2.開展“團(tuán)日教育”活動。
    以建黨九十周年為契機(jī)，組織各基層單位青年，分批參觀中共一大會址、中共團(tuán)中央舊址和辛亥革命文物展，激發(fā)青年的愛國主義情感和昂揚(yáng)斗志，進(jìn)一步提高使命感和責(zé)任感;觀看《建黨偉業(yè)》，舉辦“八一”傳統(tǒng)革命教育講座，堅(jiān)定理想信念，繼承優(yōu)良作風(fēng);開展“規(guī)在建行，貴在踐行”主題讀書活動，深化合規(guī)經(jīng)營理念，加強(qiáng)青年合規(guī)守紀(jì)意識，引導(dǎo)青年認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，保持良好工作心態(tài)，在工作中發(fā)揮青年生力軍作用，用勤奮嚴(yán)謹(jǐn)和求真務(wù)實(shí)為建行和上海金融業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    3.做好新進(jìn)行員培訓(xùn)工作。
    為20xx年度新進(jìn)行員進(jìn)行了4次團(tuán)課培訓(xùn)，介紹分行團(tuán)工作的概況，并與青年員工進(jìn)行互動交流。通過培訓(xùn)，幫助新進(jìn)行青年更全面地了解團(tuán)委“引導(dǎo)青年、服務(wù)青年”的工作宗旨和建行團(tuán)工作、團(tuán)活動概況，當(dāng)好青年領(lǐng)路人。
    (三)展現(xiàn)青年青春風(fēng)采，服務(wù)青年實(shí)際需求。
    1.做好f1、atp、世游賽金融志愿服務(wù)工作。
    選拔業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、外語良好的青年員工擔(dān)任上海f1大獎賽、atp網(wǎng)球大師賽和世界游泳錦標(biāo)賽等國際頂級賽事的金融服務(wù)志愿者，做好賽事外幣兌換、pos機(jī)收單、票務(wù)代售等服務(wù)工作，向全世界游客奉獻(xiàn)建行青年熱心周到、專業(yè)細(xì)致的金融服務(wù)，展現(xiàn)上海金融行業(yè)青年員工積極向上、熱心奉獻(xiàn)的良好形象。
    2.開展各類青年聯(lián)誼活動。
    結(jié)合青年員工實(shí)際需求，在組織多次建行系統(tǒng)內(nèi)不同城區(qū)支行間的青年員工聯(lián)歡、座談、互動等聯(lián)誼活動的基礎(chǔ)上，與市公安局、華山醫(yī)院、海關(guān)、華師大、交通銀行、中國銀行、上海貝爾、上海大眾等30余家單位結(jié)對子，開展了“相約七夕”、“相約圣誕”、“尋找有緣人”、“桌游狂歡季”和“相約在冬季”等主題聯(lián)誼活動，豐富青年員工業(yè)余生活，擴(kuò)大青年交友圈，切身關(guān)愛青年員工，服務(wù)青年實(shí)際需求。
    (四)組織青年立足崗位建功立業(yè)，服務(wù)市民拓展業(yè)務(wù)。
    落實(shí)團(tuán)市委、銀監(jiān)局“三進(jìn)”系列主題活動。根據(jù)銀監(jiān)局、團(tuán)市委要求，號召和組織各基層單位團(tuán)員青年，利用業(yè)余時(shí)間積極開展送金融服務(wù)和金融知識“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)郊區(qū)、進(jìn)社區(qū)”(三進(jìn))活動。對各自網(wǎng)點(diǎn)所轄小企業(yè)園區(qū)、所處郊區(qū)和周邊社區(qū)的企業(yè)和居民，有針對性地開展“小企業(yè)金融服務(wù)咨詢”、“社區(qū)金融理財(cái)知識講座”、“郊縣幫扶農(nóng)業(yè)金融知識下鄉(xiāng)”等主題項(xiàng)目，全年共開展相關(guān)服務(wù)59次，參與青年近千人次，極好地?cái)U(kuò)大了市民對各類金融產(chǎn)品的了解程度，普及了金融知識，以實(shí)際行動服務(wù)社會，展現(xiàn)風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)青年員工的自我價(jià)值。
    (五)認(rèn)真調(diào)研結(jié)合實(shí)際，落實(shí)共青團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)工作。
    根據(jù)團(tuán)市委、建總行團(tuán)委部署和分行團(tuán)委年度計(jì)劃安排，在調(diào)查研究、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，全年召開全團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)工作推進(jìn)季度會4次，部署各階段團(tuán)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)具體工作，并聽取基層行團(tuán)委書記就各自單位青年員工開展創(chuàng)先爭優(yōu)特色活動的情況匯報(bào)，從而全面深入地推進(jìn)分行團(tuán)員青年創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把建行團(tuán)青爭創(chuàng)工作落到實(shí)處。
    組織全行青年參與建總行團(tuán)委“創(chuàng)先爭優(yōu)迎黨建，青年建功添光彩”年度主題系列活動，分行團(tuán)委榮獲總行“優(yōu)秀組織獎”榮譽(yù)，分行共6名青年員工獲得相應(yīng)獎項(xiàng)，取得了良好成績，以實(shí)際行動踐行了團(tuán)員青年的創(chuàng)先爭優(yōu)。
    20xx年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大會議精神，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的。
    規(guī)章制度。
    有效地促進(jìn)了營業(yè)部三農(nóng)組工作的開展較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：
    一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，黨的xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，在政治上同黨保持高度一致，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
    二、認(rèn)真履行。
    崗位職責(zé)。
    努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題。
    一是積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風(fēng)險(xiǎn)度高的客戶發(fā)放首筆貸款，包括保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)文秘范文保貸款等。
    三是對信用良好、風(fēng)險(xiǎn)度低的客戶采取“好中選優(yōu)、額度封頂、風(fēng)險(xiǎn)控制、適時(shí)退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。四是加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問題。從今年以來，一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項(xiàng)日常性、基礎(chǔ)性的工作來抓，與此同時(shí)，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。2、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)管理。
    一年來，我堅(jiān)持一手抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范，一手抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。至12月末，累放小額農(nóng)戶貸款kk萬元，累收kk萬元，新增貸款到期回收率達(dá)到了kk%。不良貸款余額控制為kk萬元，剔除年末調(diào)整因素，實(shí)際收回賬面反映不良貸款余額kk萬元。一是狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員，實(shí)行貸款終身追究責(zé)任制。二是狠抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責(zé)任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實(shí)行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實(shí)行上門、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。
    3、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。入行以來,我憑著對農(nóng)業(yè)銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，憑著一股“螞蟻啃骨頭”的“老農(nóng)金”精神，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實(shí)踐探索出了一條清收新路子，全年共清收自營不良貸款ll萬元，處置貸款lll萬元。今年進(jìn)入三季度以來,在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。
    一是采取定目標(biāo)，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的“老農(nóng)金”精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類排隊(duì)，摸清底子，明確對象，采取先易后難，敲山震虎之策，不達(dá)目的不收兵的辦法。二是采取“三堵”措施，強(qiáng)化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農(nóng)戶出主意、想辦法、講信貸政策，達(dá)到了農(nóng)戶主動還貸效果。四是借助外界力量進(jìn)行清收。五是靈活運(yùn)用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策，最大限度的清收不良貸款,為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。
    4、抓機(jī)遇、促營銷。一是隨著農(nóng)行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金，增進(jìn)了友誼，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源。
    在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真反思，自已還存在著一些不足，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期農(nóng)行改革和發(fā)展的需要;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;三是有時(shí)脾氣急躁，在處理問題時(shí)工作方法需改進(jìn)。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。
    轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會來寫這份。
    述職報(bào)告。
    而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化無論是工作上學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來。
    在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。
    因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。
    在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
    今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
    銀行存款工作匯報(bào)篇七
    造成我行儲蓄存款二季度時(shí)點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)不到70%的原因分析：
    （一）客觀方面。
    1、歷史問題造成今年攬儲任務(wù)重。
    去年年末市行分配給我行的任務(wù)是6000萬，考慮到市行在全市占比爭第一的情況，在完成了6000萬重任之上我行又超額完成了3700萬，實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款達(dá)到9700萬，在為市行占比第一做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也無疑增加了今年我行儲蓄存款的任務(wù)，使得完成目標(biāo)任務(wù)難上加難，超出了正常的攬儲能力之上。
    2、低端客戶擠占資源，優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴(yán)重。
    我市松山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)僅我行和振興支行兩家，由于振興支行遷移到新的網(wǎng)點(diǎn)，很多顧客不知情或者由于新位置較偏，這使得我行顧客基數(shù)負(fù)荷很重的情況下又增加了一大批顧客。而這一部分顧客大部分屬于低端客戶，由振興支行代發(fā)工資的人居多，這部分顧客年齡偏大，柜面分流工作很難落實(shí)，每筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間也花費(fèi)過多，使得優(yōu)質(zhì)客戶等待時(shí)間過長，容易引起優(yōu)質(zhì)客戶的不滿情緒。此外，我行每天的業(yè)務(wù)量，atm業(yè)務(wù)量均超過全市平均水平，占全市上游位置，充分說明了我行客戶量非常大，造成了網(wǎng)點(diǎn)擁擠，排長隊(duì)等現(xiàn)象，這些負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失。
    3、地理位置不佳，難以形成同業(yè)競爭力。
    從同業(yè)角度說，我行處于木蘭街金融中心，周圍四處其它銀行例如農(nóng)村信用社，農(nóng)行，包商銀行，中行等比比皆是，而這些行普遍存在的優(yōu)勢就是顧客少，辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間短，造成客戶流失。同時(shí)，由于信用社，包商等存款利率略高于我行，很多客戶認(rèn)為辦理業(yè)務(wù)快捷而且收益多，在月末造成了一部分高端客戶為了高額利息轉(zhuǎn)移資金。從自身角度說，我行處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，面臨的客戶大多是低端客戶，以小商小戶，代發(fā)工資為主，與新城區(qū)和市區(qū)相比較，我行接觸的高端客戶少之又少，很難帶來大量存款。
    （二）主觀原因。
    1、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶主動性不強(qiáng)，力度不大。
    雖然我行在地理位置，客戶群體上處于劣勢，但是全行主動識別高端客戶，挖掘高端客戶的意識不強(qiáng)，沒有做到各個(gè)崗位相互配合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使得挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的工作沒有突破性進(jìn)展，大多都是紙上談兵。
    2、客戶維護(hù)為落到實(shí)處，客戶忠誠度不高。
    雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)使用了多年，但優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作普遍不夠細(xì)致，往往流于形式，高端客戶的維護(hù)度較高，但是中高端的客戶缺乏日常聯(lián)系，走訪不夠，使得許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個(gè)銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。
    3、理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)儲工作欠缺，有待進(jìn)一步提高。
    6月份，我行有部分理財(cái)產(chǎn)品到期，但由于部分原因，未實(shí)現(xiàn)季末理財(cái)產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動。
    銀行存款工作匯報(bào)篇八
    我來大概講講公司存款吧。當(dāng)然先刨除有親密關(guān)系、深厚家庭背景、買存款等情況，因?yàn)檫@些存款都是純存款，叫不上拉存款，而叫：支持一下嘛！
    事先聲明一下：以下內(nèi)容僅為列舉，看似簡單，實(shí)際操作中需要付出多少汗水口水、里外上下溝通協(xié)調(diào)多少次以及有多難這些只有銀行客戶經(jīng)理明白，所以請姑且看之。同時(shí)，這大半夜的，已凌晨4點(diǎn)，所以就想到什么寫到什么，并不想歸類。
    總結(jié)。
    也不想去修飾文句條理性和邏輯性可能有些問題還請多多指正！
    貿(mào)易企業(yè)多有套利需求，內(nèi)保外貸、保付加簽、信用證、掉期、資管計(jì)劃受益權(quán)、結(jié)構(gòu)性理財(cái)?shù)鹊葮I(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品靈活配套起來，當(dāng)然涉及匯率請慎重，要有個(gè)預(yù)判，這樣的特殊存款來得可不要太快了喔。
    存量客戶有理財(cái)需求，還是那一套，拼產(chǎn)品、拼價(jià)格、拼人情，求配點(diǎn)吧，實(shí)在不行，呵呵，放棄吧。當(dāng)然對一些銀行而言，有些理財(cái)產(chǎn)品并不計(jì)入存款考核指標(biāo)，所以視情況而定，說實(shí)在對公客戶用理財(cái)拉存款不是一個(gè)好辦法；常去夜場、夜總會、ktv等等是不？不要講信貸業(yè)務(wù)，這種地方不能做貸款的，也不必找老板聊。不過沒關(guān)系，懂得某些人收入頗豐吧？情到深處，順勢把儲蓄卡各種手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢、便利性優(yōu)勢、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品功能優(yōu)勢強(qiáng)行安利起來，批量起來，不得了，請不要驚訝，不缺活生生的例子！
    一不小心跟券商關(guān)系好的不得了，非要跟你合作客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)；
    一不小心資管計(jì)劃、信托計(jì)劃、基金等，又被你托管了；一不小心第三方支付也莫名其妙非要通過你來托管。。。不再舉例，機(jī)會和運(yùn)氣也會帶來存款，只是這很難很難很難。這一項(xiàng)我只是順口這么一說罷了，別當(dāng)真，可不能怪我喔！好了，凌晨4點(diǎn)半了，寫著寫著，突然發(fā)現(xiàn)自己以前做客戶經(jīng)理真是挺不容易的啊，像是重溫了一遍，咳，辛酸史??！
    再提一點(diǎn)，知乎真的會害死人，睡前真的不能刷知乎?。鄞饐栴}的人更是傷不起?。≌娴睦哿?，寫不動了，就這樣吧。文中錯(cuò)誤之處，還請各位指正！============================================以下2015-09-15補(bǔ)充：
    （@亦否，以下言語若有得罪之處，還請諒解?。┱f真的，你的這個(gè)問題有些泛，實(shí)在難以直接回答，要回答的話篇幅也控制不住，大概講下吧。目前在經(jīng)濟(jì)形勢下行期，每家銀行授信政策相差不是太大。你指的授信政策較嚴(yán)，是指行內(nèi)信貸風(fēng)格太過保守、風(fēng)險(xiǎn)把控太嚴(yán)、管理辦法準(zhǔn)入門檻過高、授信批復(fù)條件要求過高還是客戶綜合成本過高？另，就算行內(nèi)授信政策嚴(yán)，不見得所有客戶都不能做，用“無法”這詞顯得不大能夠理解。而對單個(gè)客體而言，若授信產(chǎn)品難以切入，需考慮是行內(nèi)問題還是客戶問題。若是客戶問題最好自身有一個(gè)綜合判斷，是否風(fēng)險(xiǎn)可控，因?yàn)闃I(yè)績的前提就是不出事，比如客戶經(jīng)營狀況差、還款能力差、抵質(zhì)押物變現(xiàn)難、擔(dān)保措施不足、折率要求高、價(jià)格接受能力較低、背景難以調(diào)查等情況下，建議不要在一個(gè)客戶身上花費(fèi)太多精力，可以考慮暫時(shí)放棄，僅維持關(guān)系就好，持觀望態(tài)度，后續(xù)也許還有合作的空間，也不必急于讓該客戶支持業(yè)績。若你覺得該客戶可介入，只是由于行內(nèi)相關(guān)授信政策限制，可以嘗試通過其他渠道或方式。若該客戶規(guī)模較小，走不了對公通道，可走中小、小微、零售等通道，也可考慮由擔(dān)保公司介入提供擔(dān)保；若還是行不通，可考慮幫該客戶牽線搭橋（切記不要收受好處費(fèi)，也不要介紹爛機(jī)構(gòu)或是高利貸），引入市面上的資產(chǎn)管理公司、投資公司、擔(dān)保公司等其他非銀機(jī)構(gòu)，以委托貸款方式給予資金扶持，雖然這給你直接帶來的收益較小，但可以促進(jìn)你和客戶的關(guān)系，可介入營銷讓其在貴行走款，待客戶經(jīng)營規(guī)模上去或行內(nèi)政策放開之后，你可再次以授信方式介入，那時(shí)你就掌握了主動權(quán)。
    若該客戶規(guī)模較大，或是項(xiàng)目型業(yè)務(wù)，因行內(nèi)行業(yè)限制、通道問題等無法給予綜合授信，可嘗試尋找金主，可以通過其他非銀通道或行外方式繞過行內(nèi)一些條條框框或刻板的規(guī)則，如信托、有限合伙，基金等進(jìn)行介入，再居于項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)與否，可以考慮是否通過自有資金、同業(yè)資金、理財(cái)?shù)确绞浇槿?，并設(shè)置優(yōu)先劣后做足風(fēng)險(xiǎn)把控。若項(xiàng)目落地，就算只是作為托管行，也是有收益的；而若貴行有資金間接介入，則收益那是很高的。
    多接觸相關(guān)行業(yè)協(xié)會、商會；
    以上方法，記得要先在行內(nèi)查一下是否是存量客戶，免得白跑一套；
    另外，當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、大型國企等講究關(guān)系為王的客戶群體，若沒有高職位、強(qiáng)關(guān)系的人引薦，就可以不用去，少花點(diǎn)心思，去了也白去。記得任何時(shí)候都要不吭不卑，信貸經(jīng)理你上門去拜訪企業(yè)客戶只要不是推銷理財(cái)、信用卡、高利貸、保險(xiǎn)、拉純存款等（注：沒有任何貶低這些產(chǎn)品的意思，而是真的身份會不對等，不低頭不行），要牢記你是給他送錢去的，這樣你才能談得成，你越低聲下氣，客戶越不愿意跟你合作，因?yàn)樗睦飼]底，當(dāng)然你千萬不能趾高氣昂，那會死得很慘！記得該說什么就說什么，該問什么就問什么！因?yàn)槟悴磺匪?，反而你放了款后，他還反過來欠你的！當(dāng)然前提是業(yè)務(wù)知識要全面扎實(shí)，一定不要不懂裝懂，去之前也稍稍做點(diǎn)功課，不要客戶說什么你都不知道，還有就是有時(shí)要適當(dāng)?shù)靥釒讉€(gè)專業(yè)名詞，顯得專業(yè)，也能預(yù)判客戶對銀行產(chǎn)品的熟悉度，但切記不要賣弄學(xué)問，除非人家也很專業(yè)，要不你講半天他聽不懂，笑死人都會。還有，跟老總、財(cái)務(wù)總監(jiān)聊的時(shí)候，要適當(dāng)保留，不要把行內(nèi)業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)方案講的太細(xì)，要明白他接觸的銀行可不止你一家，從你這學(xué)會了轉(zhuǎn)身就去別的銀行去做了。還有就是不要跟老總、財(cái)務(wù)總監(jiān)聊過多的操作細(xì)則或流程，不要跟他們要瑣碎資料，那樣會顯得你很low。大概就這樣吧，不能再講了，再講就要變雞湯了。
    十分感謝你看到這里，這文來來回回補(bǔ)充了好幾次，你能一路看下來，實(shí)在不容易，感謝！中國銀行業(yè)已經(jīng)漸入寒冬，銀行基層從業(yè)人員該提前做好什么準(zhǔn)備？如何轉(zhuǎn)行？-三日可成的回答！
    ==================================2018-03-29補(bǔ)充：考慮到這個(gè)回答已被贊1682次，被收藏4349次，很有可能會被熟悉的人看到，為此我將文中插播的從業(yè)經(jīng)歷刪掉了，辛酸史一段罷了，已不愿多提，就刪了隨風(fēng)去吧。另，這個(gè)回答是在2015年寫的，那時(shí)已經(jīng)離開銀行行業(yè)了。距現(xiàn)在已經(jīng)3年過去了，銀行也發(fā)生了很大的變化，很多東西已經(jīng)不適用了，我也不再想去修改，畢竟對于現(xiàn)在銀行的很多業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和政策變動已然不太了解了。
    銀行存款工作匯報(bào)篇九
    山課件wykm6為了認(rèn)真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實(shí)市分行黨委提出的“三進(jìn)”工作部署，加快經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變步伐，不斷擴(kuò)大公司客戶存款占比，加快公司客戶存款結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，鞏固公司客戶存款地位，提高公司客戶存款貢獻(xiàn)度，特對2006年公司客戶存款提出如下工作意見：
    一、指導(dǎo)思想。
    以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)為主題，以賬戶管理為基礎(chǔ)，以貸款牽引為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，以客戶經(jīng)理為主力軍，強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司存款工作機(jī)制，加大公司客戶的開發(fā)和營銷力度，提高公司客戶存款市場占有率。
    二、工作目標(biāo)。
    （一）公司客戶存款凈增：10000萬元。
    （二）公司客戶存款日平均余額凈增：
    （二）新增中小民營客戶：100戶。
    三、工作措施。
    （一）強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
    1、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經(jīng)營的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來源，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有銀行，這是銀行產(chǎn)生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小，直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的盛衰、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展?jié)摿袄麧櫠嗌偎@知的。目前，商業(yè)銀行存款種類較多，按照不同的角度和不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為不同的種類。公司客戶存款人是商業(yè)銀行存款的一個(gè)種類之一，是對公存款的重要組織部分，是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來源，也是銀行重要的效益增長點(diǎn)。因此，加快公司客戶存款發(fā)展步伐，提高公司客戶存款占比對我行的發(fā)展有重要意義和作用。
    2、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競爭的焦點(diǎn)。同時(shí)，存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品，又是銀行為社會和客戶提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上，公司客戶之所以把錢存入銀行，是因?yàn)槟撤N存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務(wù)，受到客戶的動機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上，主動權(quán)在客戶手中。因此，商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，在存款市場上占有較大的份額，就必須主動出擊，實(shí)施有的放矢的營銷策略，積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶。
    3、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款，存款是貸款的基礎(chǔ)，貸款是存款的衍生?！叭M(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)。“三進(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ)，如果沒有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn)，就不可能有充足的資金來源，沒有充足的資金來來源，就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。
    （二）優(yōu)化公司客戶存款機(jī)制。
    組織公司客戶存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此，建立公司客戶存款組織體系，是完成公司存款任務(wù)的保障。
    1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分，公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客戶存款對我行擴(kuò)大資金來源有重要的意義。因此，各行領(lǐng)導(dǎo)，特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來，將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上，落實(shí)到具體的工作上，在人力、物力、財(cái)力，以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜，保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
    2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務(wù)部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營銷主管部門，全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開發(fā)與營銷、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等，使公司存款工作落到實(shí)處。
    3、分工協(xié)作。對公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門，負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理；公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門，負(fù)責(zé)公司客戶存款營銷、推動與實(shí)施；信貸管理部門負(fù)責(zé)貸款客戶的存款組織工作，對貸款客戶的賬戶設(shè)立、銷售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等，并在貸款項(xiàng)目審批中對存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款；會計(jì)部門負(fù)責(zé)對客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù)，并及時(shí)向客戶經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息；資金營運(yùn)部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對公司客戶存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析，搞好資金調(diào)度；科技部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提出的科技需求，及時(shí)開發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門要明確職責(zé)，發(fā)揮優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)營銷，整體聯(lián)動。
    4、客戶經(jīng)理營銷?？蛻艚?jīng)理是公司客戶存款的主要營銷者和責(zé)任人，對自己負(fù)責(zé)的客戶存款進(jìn)行承包，通過為客戶量體裁衣、度身訂做服務(wù)方案，為客戶的業(yè)務(wù)需要提供一體化管理和全方位的“一對一”服務(wù)，促使公司存款的增長。
    （三）加強(qiáng)公司客戶存款營銷。
    1、實(shí)行差異化服務(wù)，牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶。按照“二八定律”，銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶，因此，要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作，逐步建立客戶分類管理制度，按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對銀行的貢獻(xiàn)度大小等，對客戶進(jìn)行分門別類地管理，根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上，盡可能地滿足他們的需要，提高他們的忠誠度。
    2、關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè)，不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶。在銀行的客戶中，部分客戶之間有著密切的聯(lián)系，有的是企業(yè)上游客戶，有的是其下游客戶，銀行有時(shí)并非清楚。通過與客戶的溝通，以老客戶介紹新客戶的途徑來拓展企業(yè)存款市場。同時(shí)，要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢，明確長期的合作群體和服務(wù)群體目標(biāo)，對成長性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，從一開始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來。如中小民營企業(yè)，它們是我市一個(gè)快速成長的新興客戶群，代表著未來的市場方向，因此，也是我行公司客戶存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)營銷對象。
    銀行存款工作匯報(bào)篇十
    一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。
    第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
    第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的緊密配合和營業(yè)部全體職員的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗經(jīng)過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也經(jīng)過絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建造、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
    第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓別懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對別同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備特意的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
    第四，完善激勵機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手賦予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動職員組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面降實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。
    信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所別為。
    第一，加大市場開辟力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的答應(yīng)授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，要緊有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。
    第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)定淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)定退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
    三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與治理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。我部狠抓基本制度降實(shí)，降實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，真的按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利經(jīng)過會計(jì)規(guī)范化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸治理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，堅(jiān)固樹立安全算是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
    第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，環(huán)繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化治理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育治理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的降實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)模范，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建中意窗口和爭創(chuàng)全國級少年文明號等活動引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
    我部在保持農(nóng)總行級少年文明號榮譽(yù)的并且，積極爭創(chuàng)全國級少年文明號榮譽(yù)稱號，經(jīng)過內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如職員素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)別到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
    五、存在咨詢題及別腳。外勤治理上，目前面臨要緊困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將經(jīng)過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理治理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
    六、20**年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)模范。牢記上級的要求，在治理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
    20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和降實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。環(huán)繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
    一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。
    做為支行分理處，是一具大型綜合點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的算是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
    2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上賦予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
    3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，思考到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各點(diǎn)要求做好入庫鈔票鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
    4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
    5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)懷下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的降地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
    7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
    9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。
    10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
    11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿腳客戶要求。
    12、7月份完成別良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，并且這些帳戶也予以銷戶處理。
    13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，并且，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部治理。
    15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
    二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
    1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)說評，指出職員在臨柜服務(wù)中的別腳，并按職員的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
    2、在服務(wù)說評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位職員及時(shí)了解掌握，認(rèn)真對付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
    3、應(yīng)地點(diǎn)稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序咨詢題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿腳了地稅局對我行的服務(wù)要求。
    4、tm機(jī)的鈔票箱由各點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)省半個(gè)勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的改變而改善柜臺壓力，并且將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一具“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。
    5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作事情，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
    實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的確信。
    8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，特意設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
    三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
    1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，并且安排職員加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
    2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加競賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的競賽，其中***參加了全國競賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個(gè)分理處職員的辛苦與努力。
    四、盡早安排順利完成年終決算工作。
    今年與往年別同的是全行一本帳，以支行為核算點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
    1、盡早安排，責(zé)任降實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)刻表。
    2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期別動帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。
    3、檢查會計(jì)科目的使用事情，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)覺使用錯(cuò)誤或使用別當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。
    4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的治理事情進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期別用的印章。
    五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。
    1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的別腳及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
    2、定時(shí)別定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法及時(shí)提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
    3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯(cuò)別敢掉以輕心，每發(fā)覺一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出別腳賦予批判，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
    一年來，分理處也存在著許多的別腳，特別是在制度的執(zhí)行上我們還別夠加強(qiáng)力度，并且職員的素養(yǎng)依然沒能達(dá)到習(xí)慣銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此在20**年我們要緊也是從制度的執(zhí)行上與提高職員素養(yǎng)上入手，提高分理處的工作水平。
    1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
    3、加大對差錯(cuò)的考核力度與催促，落低差錯(cuò)率。
    五年前，懷著對以后日子的美好憧憬，懷著對工作的無限向往，我成為了一名**銀行的一般職員，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平庸工作中，我別僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持別懈、韌勁十腳地別斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲別茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感覺到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人職員作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，并且也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，別斷努力提高自己的專業(yè)技能，別斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨(dú)平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才干熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理咨詢題的能力，別斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的中意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
    一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
    微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺職員的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是職員心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑，才干和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕美麗的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑才最具魅力，才干把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自心里的腳以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不管工作壓力多大，依然工作多累，依然家有煩心事忙碌到深夜，都別能擺出一副別開心的臉色，因?yàn)槿绱藭箍蛻舾惺芩莿e受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和別滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國不少銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的職員給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感受，盡管他們單位如今搬到離其他銀行較近的地點(diǎn)，可他依然情愿舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。事實(shí)上在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎么樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際算是我自身言行的一面鏡子，別能去挑剔鏡子的不行，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里別夠好，哪里需要改進(jìn)。但是要使所有客戶都對自己的示中意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前預(yù)備工作做充格外，微笑算是無堅(jiān)別摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的適應(yīng)，而且別僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，如此就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的并且，我自己也能從中得到歡樂。
    二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
    古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行點(diǎn)的一線職員，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不行本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并別是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，因此我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨(dú)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才干提高工作效率，贏得客戶的信賴。
    八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充腳的時(shí)刻練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時(shí)刻、晚上、歇息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我往常打字速度別夠快、準(zhǔn)確率別夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，惟獨(dú)做準(zhǔn)每一具微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才干提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)刻，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的適應(yīng)，堅(jiān)持別怕苦、別怕累、別怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨(dú)把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
    三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)毅保證。
    人們往往適應(yīng)于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。事實(shí)上別然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)毅保證。
    良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我特別專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著“博學(xué)、審咨詢、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別慎重，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和咨詢題時(shí)馬上向師傅請教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立即再想一想什么原因這么做，有沒有更好的辦法，如此就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積存實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老總適應(yīng)于以現(xiàn)金結(jié)算往來，別能體味到大額現(xiàn)金的別性，而且有悖于人行對于加強(qiáng)大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可挑選開取本票，異地支付可挑選異地電匯，方便又快捷，并且盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的事情發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，習(xí)慣別斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿腳客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時(shí)刻參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)毅保證。
    銀行存款工作匯報(bào)篇十一
    20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。
    1、強(qiáng)化交易進(jìn)修，進(jìn)步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢的必要。
    我從事儲蓄工作以來，非常珍視個(gè)人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時(shí)，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。
    2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實(shí)處。
    20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理，全地點(diǎn)客歲分行展開的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋儕情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。
    期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時(shí)變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進(jìn)修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進(jìn)步本身、更加嚴(yán)厲要求本身，為工行的改革成長進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實(shí)處！
    銀行存款工作匯報(bào)篇十二
    今年以來，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
    一、提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
    二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的2011年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。
    三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。
    四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
    五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財(cái)富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。
    一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”
    銀行存款工作匯報(bào)篇十三
    (一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
    (二)市場狀況分析：
    1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為億部，同比增長17%，而智能手機(jī)銷量同比增長，達(dá)5430萬部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部，同比增長50%。預(yù)計(jì)20xx年底，智能手機(jī)用戶將突破億。據(jù)測算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
    2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢：
    1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
    2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
    3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶管理費(fèi)。
    劣勢：
    2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國家信譽(yù)，對消費(fèi)者而言會覺得更安全。
    3)競爭者分析：通過和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。
    優(yōu)勢：
    1.社會實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
    2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。
    3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
    劣勢：
    1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識不強(qiáng)。
    2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識不強(qiáng)。
    4)消費(fèi)者分析：由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
    1.男生的消費(fèi)習(xí)慣：對物品的價(jià)格沒有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標(biāo)的按需購物，知道要買的對象便直沖目標(biāo)，不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。
    2.女生的消費(fèi)習(xí)慣：對物品價(jià)格關(guān)注較多，購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢，對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
    (三)營銷策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案。
    名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
    2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)500張。
    2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識和實(shí)踐動手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
    (五)人員分配：
    1)肖振華主要負(fù)責(zé)。
    1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
    2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
    3、和銀行那邊商量。
    2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
    3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
    4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張。
    (六)活動時(shí)間安排20xx年11月23號。