在經歷了一段時間的學習和生活后，我們可以通過寫心得體會來反思自己的成長和進步。6.心得體會的寫作可以融入一些個人的情感和態(tài)度，但要注意保持客觀和中肯，避免過度主觀或情緒化。不同作者的心得體會范文通過不同的角度和視角展示了總結的多樣性和豐富性。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇一
第一段：引入護士規(guī)范的重要性(字數(shù)約200字)。
作為一名護士，遵守醫(yī)療規(guī)范是我們職業(yè)中不可或缺的一部分。在我們的日常工作中，護士規(guī)范起著至關重要的作用，它保證了我們提供的醫(yī)療服務的質量和安全性。護士規(guī)范是由專業(yè)機構和相關法律法規(guī)共同制定的，它規(guī)定了我們在臨床實踐中的行為準則和標準。遵循護士規(guī)范不僅能保護患者的健康和權益，同時也能維護我們護士自身的聲譽和形象。
第二段：護士規(guī)范的內容和要求(字數(shù)約250字)。
護士規(guī)范通常涉及多個方面，包括職業(yè)道德、技術操作、溝通技巧等等。首先是職業(yè)道德方面，護士應該具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，對患者和家屬要保持真誠、尊重和友好的態(tài)度；其次是技術操作方面，護士需要嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程和操作流程，確保操作安全和有效；再次是溝通技巧方面，護士需要與患者和其他醫(yī)療人員進行良好的溝通，包括傾聽患者需求，向患者解釋治療方案等。
第三段：我的體會和感受(字數(shù)約300字)。
我在過去的幾年中一直從事護士工作，我深切地感受到護士規(guī)范對于提升患者滿意度和醫(yī)療質量的重要性。通過遵循職業(yè)道德，我能夠與患者建立起信任和良好的關系，他們更愿意向我訴說自己的問題和疾病狀況。在技術操作方面，我經常參加培訓和進修課程，以保持自己的專業(yè)水平和技能，并嚴格按照操作規(guī)程進行操作，減少錯誤和意外的發(fā)生。在溝通技巧方面，我努力改善自己的溝通能力，包括學習如何傾聽患者的需求、解釋醫(yī)療方案和提供情感支持。這些努力使我能夠更好地與患者溝通，獲得他們的理解和合作。
第四段：護士規(guī)范對患者和護士自身的意義(字數(shù)約250字)。
護士規(guī)范不僅對患者的健康和權益具有重要意義，同時也對護士自身的聲譽和職業(yè)發(fā)展具有積極影響。遵守護士規(guī)范可以保護患者的健康和權益，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提高患者的治療效果和滿意度。通過規(guī)范的職業(yè)行為，護士可以贏得患者和家屬的尊重和信任，建立良好的護患關系。對于護士個人而言，遵守護士規(guī)范可以保護自己的職業(yè)聲譽和形象，提高自身的專業(yè)能力和水平，為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結護士規(guī)范的重要性并展望未來(字數(shù)約200字)。
護士規(guī)范的遵守對我們護士來說非常重要。通過遵循護士規(guī)范，我們可以提供更安全、高質量和個性化的醫(yī)療服務。同時，護士規(guī)范也是我們職業(yè)發(fā)展和提升的橋梁，通過不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和技術水平，我們可以在職業(yè)中取得更好的成就。我相信，只有堅持規(guī)范的職業(yè)行為，我們才能更好地為患者服務、推動整個醫(yī)療行業(yè)的進步。因此，我將繼續(xù)努力遵守護士規(guī)范，不斷提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)，為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇二
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇三
導言：
護士作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，承擔著照顧病患和提供醫(yī)療服務的責任。為了更好地規(guī)范護理工作，提高醫(yī)療質量，出臺了一系列關于護理規(guī)范的指導文件。下面我將分享一些我在實踐中的體會和心得，希望能對廣大護士同仁有所啟發(fā)和幫助。
第一段：遵守法律法規(guī)，維護職業(yè)道德。
作為護士，首先要明確自己的責任和義務，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，并秉持職業(yè)道德。我深刻體會到，只有遵守法律、遵守職業(yè)道德，才能夠真正做到善醫(yī)護固濟人。作為護士，我們要時刻牢記自己的角色定位，做到誠實守信，不以私利為中心，把病人的利益放在首位。
第二段：確保操作規(guī)范，提高護理質量。
護理工作是一個細致入微的過程，每個環(huán)節(jié)都需要我們的精心呵護。在實踐中，我體會到操作規(guī)范對提高護理質量的重要性。遵循標準操作流程，規(guī)范操作步驟，能夠減少患者的痛苦和不適，提高工作效率。而且，規(guī)范的操作也能夠降低醫(yī)療事故的發(fā)生率，保障患者的生命安全。
第三段：保護患者隱私，維護護理尊嚴。
護士在工作中常常接觸到敏感的個人信息，如病史、病情等。因此，保護患者的隱私是我們的基本職責。我們要確?；颊叩膫€人信息不被泄露，嚴守職業(yè)道德和保密法律法規(guī)。同時，在交流和照顧病患時，我們要注意保持尊重和人性化，改善患者的護理體驗，增強患者對我們的信任感。
第四段：加強溝通協(xié)作，提升團隊素質。
醫(yī)療護理工作需要醫(yī)護人員之間的緊密合作，只有團結一心，才能為患者提供高質量的醫(yī)療服務。在工作中，我意識到良好的溝通交流是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基礎。護士之間要相互支持，相互協(xié)作，跨科室之間也要加強聯(lián)系和合作。只有這樣，我們才能夠充分發(fā)揮協(xié)同效應，提升團隊素質，為患者提供更好的醫(yī)療護理服務。
第五段：持續(xù)學習，提高專業(yè)技能。
醫(yī)學知識和醫(yī)療技術在不斷更新和發(fā)展，護理規(guī)范也在不斷更新。作為護士，要時刻保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)技能。通過參加培訓班、學術研討會以及相關的繼續(xù)教育等途徑，不僅可以拓寬自己的知識視野，提高自身素質，也有利于與時俱進，適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需求。只有持續(xù)學習，我們才能夠為患者提供更加專業(yè)和貼心的護理服務。
結語：
護理工作是一項光榮而偉大的事業(yè)。通過規(guī)范護理行為，我們能夠提高醫(yī)療質量，保護患者的權益，提升職業(yè)形象。作為時代的護士，我們應該真正做到“以病人為中心”，以高度的責任感和使命感，投入到醫(yī)療護理工作中去，為病患提供更好的護理服務。通過以上分享，希望能夠激發(fā)廣大護士同仁的工作熱情，提高行業(yè)整體素質，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇四
禮儀護士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務態(tài)度為特點，將專業(yè)知識和禮儀文化相結合，為患者提供一種溫馨、舒適的護理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護士定義的理解和認識。
作為一名禮儀護士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護理技巧和良好的服務態(tài)度，為患者提供細致、周到的護理服務。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運用禮儀技巧，以體現(xiàn)護士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護士在日常工作中的應用。
在日常護理工作中，禮儀護士需要運用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護理過程中要注重細節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進行護理干預。如在夜間查房時應該輕聲細語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進行交流。
第四段：禮儀護士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護理外，更重要的是心理疏導，為他們提供關愛和溫暖。我們在接觸患者時，應該從容自信、笑臉相迎，并在關鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴，關閉手機等私人電子設備，避免影響患者舒適度。
第五段：結尾。
作為禮儀護士，我們需要通過不斷地學習和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質、高效、溫暖的護理服務。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關愛。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇五
禮儀護士是一項重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當?shù)亩Y儀與形象。禮儀護士的職責不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關愛。
禮儀護士需要具備良好的溝通能力和人際關系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關注。此外，禮儀護士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護士的職責還包括實施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當病人在住院期間，禮儀護士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調醫(yī)生和其他醫(yī)護人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關鍵技巧與要素。
禮儀護士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗。在與病人溝通或是進行其他衛(wèi)生保健服務時，禮儀護士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關系。禮儀護士應該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關注，這將使得醫(yī)護人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護士在照顧病人的效果。
禮儀護士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務過程中至關重要的環(huán)節(jié)。禮儀護士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復時間有著重要的影響。禮儀護士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關的疾病。
（5）結論。
禮儀護士扮演著病人健康護衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護人員間的信任從而促進衛(wèi)生保健服務的效果。禮儀護士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團隊的類似性質，以建立關系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇六
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學習，這次的課程培訓安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓練的基礎上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應了“20__強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內各項流程、服務。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務、醫(yī)療服務。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程，是由院內的禮儀教員們經過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內外結合美。
是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習。在此基礎上，修煉自己的內心。護士本就是勤勞、善良的化身，當我們能夠做到內外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
護士禮儀規(guī)范心得體會篇七
理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇八
禮儀培訓結束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
老師們的講解細致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓也進行的非常順利，大家都很認真的跟老師訓練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓？我們在實習的時候實踐過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關例子，都是學的教訓，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學問！
緊接著我們到工會將進行了肢體培訓。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇九
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學知識，還必須具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準確掌握口徑、出液量、滴速等關鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調整恰當?shù)闹委煼桨浮？傊毠?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關懷。
第三段：語言的藝術。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應該在工作中以自己的溫情和關懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復、回歸社會。
第五段：結語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務品質來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的.服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應給予關心和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護理服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十一
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。下面是本站小編為大家整理的護士職業(yè)禮儀規(guī)范，希望能夠幫到大家哦!
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。
第一、容貌服飾美護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發(fā)自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
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護士禮儀規(guī)范心得體會篇十二
第一段：介紹護士禮儀比賽的背景及目的（150字）。
護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，他們的角色不僅是提供護理服務，還需要具備良好的社交禮儀。為了進一步提高護士的禮儀素養(yǎng)，激勵護士們更加重視和發(fā)展個人的從業(yè)禮儀，某醫(yī)院組織了一場護士禮儀比賽。此次比賽旨在通過比拼護士們的儀態(tài)、表達及與人交往等方面的能力，激發(fā)護士們對護理工作的熱情，進一步加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務的質量。
第二段：詳細描述比賽的內容以及自己取得的經驗和體會（300字）。
比賽分為個人表演和團隊表演兩個環(huán)節(jié)。在個人表演中，我選擇了護士接觸患者時的握手禮儀。通過向評委展示正確的握手方式，我注重了握手的力度、時間和表情。在這個過程中，我深刻體會到握手這簡單的行為背后所蘊含的關懷和尊重。而在團隊表演環(huán)節(jié)，我們選擇了護士之間和醫(yī)患之間的溝通禮儀。通過模擬情景，在團隊合作中更好地展示了我們在工作中如何與同事和患者們保持良好的溝通。這次比賽使我深刻認識到，良好的溝通是我們提供醫(yī)療服務的基礎，護士必須具備與人交往的技巧和氣質。不僅要關心患者的病情和需求，更要注重語言和行為的細節(jié)之處。
第三段：總結比賽中自己的不足及需要改進的地方（300字）。
通過參與比賽，我也意識到了自己在禮儀方面的不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時，有時候會出現(xiàn)緊張，語言不流利的情況。這可能是因為缺乏經驗和自信導致的，因此我明確了自己需要加強語言基礎的意識，并制定了提升口語表達能力的計劃。同時，在個人表演時，我也意識到握手禮儀上力度的把握不夠穩(wěn)定，在未來的實踐中，我會更加注重握手的細節(jié)，力求在儀態(tài)上做到更加得體。
第四段：總結比賽的收獲和意義（250字）。
參加這次護士禮儀比賽，使我在加深了對儀態(tài)禮儀的認識的同時，也提高了我自己的技能和素質。首先，我學會了如何通過良好的溝通與患者建立信任和共識，構建起更緊密的醫(yī)患關系。其次，我通過比賽中評委和其他選手的互動，學到了其他優(yōu)秀護士的經驗和理念，汲取了許多新的養(yǎng)分，來提升我自己的工作表現(xiàn)。最重要的是，比賽讓我明白了護士不僅要具備專業(yè)知識，還要注重儀態(tài)禮儀的培養(yǎng)。這不僅有助于提升我的職業(yè)形象和社交氣質，還能為我在職業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的機會。
第五段：對未來發(fā)展的展望和個人成長的遺憾之處（200字）。
通過參加護士禮儀比賽，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標。我將更加努力地提升自己的儀態(tài)禮儀，提高溝通技巧，以更好地履行護士的角色，為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質的護理服務。雖然在這次比賽中取得了一定的成績，但我也意識到自己還有許多不足之處，需要不斷學習和進步。未來，我會積極參加各種培訓和學習機會，提高自己在護理工作中的綜合素質，為患者的健康貢獻更多力量。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十三
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。這是規(guī)范站立姿勢，主要用于比較正規(guī)的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。
護士坐小轎車的時候應該采取背入式，即先進背再進頭最后進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規(guī)范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!
護理禮儀的作用功能(1)護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋梁，注重護理禮儀有助于實現(xiàn)護、患間的真正的溝通;(2)護理禮儀有助于展示護理人員良好的教養(yǎng)和精神風貌，從而樹立起良好的護理國外護理禮儀研究和學習的現(xiàn)狀(1)普遍重視崗前培訓，護理禮儀占教學的1/3課程;(2)崗前培訓護理禮儀是側重點，與患者的溝通貫穿與整個護理*作的全過程;(3)重點提高護理人員的素質，教養(yǎng)表現(xiàn)于素質，體現(xiàn)于每一個細節(jié);(4)強調規(guī)范性和可*作性;(5)強調對社會知識的了解，強調對個人形象的維護;(6)發(fā)達國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。
護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:。
(1)人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提;(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道，才能實現(xiàn)真正意義上的溝通;(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實際就是禮儀規(guī)范;(4)護、患溝通中的技術交往類型有：主動型——被動型:護士是主動的，患者是被動的，患者只能服從護士;引導——合作型：護士仍然是主動的，但患者也有一定的主動性;相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關系為基礎，護士和患者都具有同等的主動性和權力，積極協(xié)助患者參與護理為特點的。
布郎斯坦理論(國際護患溝通理論):。
(1)患者比他所患的疾病重要得多，護理一個患者不能只看到他的疾病，而忽視了其人格，要把他看成一個整體的人;(2)患者是一個完整的人，比他的身體任何部位要巨大得多，特別是重患者，更要注意其心理、社會等多方面因素;(3)每一個人都有能力來確定自己并對自己負責。因此，在開展護理活動中，要尊重患者和發(fā)揮患者積極參與治療護理的主動權;(4)每一個患者的身心健康狀況都與他的過去、現(xiàn)在和將來有著綜合的復雜的關系;(5)疾病、創(chuàng)傷、疼痛、災害、衰老和死亡對于人們是一種重大事件，但對于不同的人所具有的價值和影響也有很大差別(個體差異);(6)對患者的幫助不僅僅依靠技術措施，而更重要的是依靠醫(yī)、護人員的關心、同情、體貼與高度的責任心，患者才有的安全感。
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護士禮儀規(guī)范心得體會篇十四
導診護士作為醫(yī)院門診部的重要一員，承擔著重要的導診工作。在日常工作中，導診護士不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的服務意識和優(yōu)質的服務態(tài)度。本文將結合自身經歷和體會，從導診護士的儀容儀表、語言表達、專業(yè)知識、服務態(tài)度等方面，談談導診護士的禮儀心得體會。
首先，作為導診護士，合理的儀容儀表是必不可少的。在門診工作環(huán)境中，導診護士是病人接觸最多的醫(yī)務人員之一。一個整潔、干凈、得體的儀容儀表能夠給病人和家屬留下良好的第一印象。因此，導診護士需要時刻保持整齊的服裝，避免過多的首飾和濃妝艷抹的情況。另外，導診護士還需要保持良好的站姿和坐姿，不要擺弄手機或看書等行為，以示專業(yè)和尊重病人的態(tài)度。
其次，導診護士的語言表達能力非常重要。在門診工作中，導診護士需要與病患進行溝通和交流。因此，導診護士要善于運用恰當?shù)恼Z言表達方式，準確地描述病情和醫(yī)療建議，使病人能夠聽懂并理解治療流程和醫(yī)囑。同時，導診護士還要注意說話的語音語調，盡量保持溫和、親切的口吻，給予病人安慰和鼓勵，使他們在進入醫(yī)院后感受到關懷和溫暖。
再次，導診護士需要具備扎實的專業(yè)知識。作為導診護士，他們要幫助病人預約、安排和指引醫(yī)療流程。因此，導診護士需要了解各科室的基本信息，清楚了解醫(yī)生的專長以及檢查和治療的流程，以便為病人提供準確的導診和咨詢服務。同時，導診護士還需不斷充實自己的專業(yè)知識，了解醫(yī)學進展和新的醫(yī)療技術，以提高自身的專業(yè)水平和為患者提供更好的服務。
最后，導診護士需要具備良好的服務態(tài)度。病人在就醫(yī)過程中往往心情焦慮和不安，他們希望能夠在這里得到專業(yè)的醫(yī)療服務和良好的人文關懷。因此，導診護士需要以溫暖的微笑迎接病人，主動詢問病情，解答疑問，并給予適時的安撫和鼓勵。同時，導診護士還應盡量減少病人等待的時間，提高工作效率，給予病人更好的服務體驗。
總之，作為導診護士，良好的儀容儀表、言行舉止以及良好的服務態(tài)度不僅是其職業(yè)的要求，也是對患者的尊重和關懷的體現(xiàn)。通過細致入微的服務，導診護士能夠讓病人感受到來自醫(yī)院的人文關懷和溫暖。從而為病人帶來更好的就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院的整體形象。因此，作為一名導診護士，我們應時刻保持良好的儀容儀表，提高語言表達能力，扎實專業(yè)知識，以及積極向上的服務態(tài)度，為每一位病人提供優(yōu)質的導診服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十五
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務的不斷改善和人們對健康的日益重視，護士作為醫(yī)療團隊的重要成員，肩負著照顧病患、提供護理和傳遞醫(yī)生囑咐的責任。在這個過程中，護士的禮儀舉止起著至關重要的作用。我在多年的護士工作中深深體會到護士應具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護士禮儀的重要性（200字）。
護士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護理環(huán)境。護士應該保持整潔、嚴謹，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關系。護士的友善和關心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護士禮儀在提升醫(yī)院聲譽方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護士禮儀的要求（200字）。
護士禮儀要求護士們注重細節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護士應該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護士需要與病患進行頻繁的交流，因此應該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質量的醫(yī)療服務。
在我的護士工作中，我努力實踐著護士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因為治療延誤而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經歷讓我體會到了護士禮儀在與病患之間建立良好關系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴格，努力提升自己的素質，通過參加各種培訓和學術會議來不斷學習和了解最新的醫(yī)療知識和護理技能。
第五段：結論（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中重要的一員，身上承擔著很多責任。在這個過程中，護士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽起到關鍵作用。因此，護士應該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。通過踐行護士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護理服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十六
愛崗敬業(yè)，關心病人;忠于職守，主動熱情;周到服務，親切溫馨;勤學苦練，提高技能;謹言慎行，保守醫(yī)密。
(一)、環(huán)境標準。
1.整齊、安靜、舒適、溫馨。
2.四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
4.四輕：走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區(qū)便民措施。
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜，打開水。
1.護理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表、胸卡。
3.著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5.女同志發(fā)型：短發(fā)側不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，佩戴統(tǒng)一頭飾。頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。
6.可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院區(qū)內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
1.護士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。
共同要求：
頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉于小腹部處。
雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿態(tài)：
站立是護士最基本的活動形勢，是保持儀表美的基礎。規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使后背五點在統(tǒng)一平面上。自然站立即是在規(guī)范站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態(tài)：
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指并攏于外側，拇指在內，平穩(wěn)提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許后退，左手撫衣裙，展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，坐下后雙手掌心向下放于同側大腿上(或左下右上重疊放于左側大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀干與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時，右腳稍許后退，站起。
(3)行走姿態(tài)：
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，雙手前后擺動幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。
(4)持物：
a.治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節(jié)成90度角，治療盤距胸前方約5cm。b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物姿態(tài)：
右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上1/3處，保持重心平穩(wěn)，拾物時用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門：
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態(tài)：
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車距身體前側約30cm.，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135~160角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推動過程中發(fā)出的'聲響。進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
(8)對話姿態(tài)：
交談時應注視對方，表情自然得體，手勢動作不可過大，一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈，指手畫腳。
a.上下級交流：上級自然站立，下級應規(guī)范站立，兩人間距0.5～1米，對話前下級向上級點頭行禮，對話完畢，上級向下級點頭還禮，以示相互尊重。
b.平級交流：雙方可同時規(guī)范站立或自然站立，應保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時，不應坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會使病人感到親切、自然，對你產生好感。
2.護士舉止文明規(guī)范。
(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人，應主動禮節(jié)性示意或問候。
(3)自行車進入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時，應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規(guī)范護士行為，做到：
1、三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫(yī)療費用情況;掌握病人及家屬、社會心理因素。
2、三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一：病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。使病人感受到醫(yī)院護理服務的溫馨。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十七
一、儀容儀表。衣帽整潔，端莊文雅，不戴影響操作的飾物，不濃妝艷抹，頭發(fā)自然，前不過眉，后不過領，側不掩耳。
二、行為舉止。嚴格遵守勞動紀律，勤奮好學，團結同事，樂于奉獻，舉止端莊，穩(wěn)重大方，站立有相，落座有姿，行走有態(tài)，舉手有禮，大大方方，不矯揉造作，始終面帶微笑，微笑是護患溝通的一道橋梁，對病人一視同仁。
三、談吐方面。禮貌用語，語言親切，語氣溫和，語音清晰，語速適中，注意認真傾聽，迎來送往，給病人營造一個溫馨的環(huán)境。
四、相關禮儀。
1、電話禮儀，文明用語，態(tài)度溫和，言簡意賅。
2、門診接待，姿勢端正，微笑自然，注意從患者角度出發(fā)，想病人之所想，憂病人之所憂，盡可能幫助她們。
3、住院患者接待，主動介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)護，以及相關健康教育，對病人的疑問要細致耐心的解答，做好出院指導。
4、手術患者接待，做好充分術前心理疏導，教會患者如何配合以及術后注意事項。
5、急診患者接待，首診護士應反應敏捷，技術熟練，做到急而不慌，忙而不亂，最大限度的保障病人的安全。
6、老年患者的'接待，注意禮貌，尊重病人，理解病人的視聽等功能的減退，盡量用他們能理解的語言交流。
7、兒童患者的接待，由于其不能很好地表達，護士要做到細心，耐心，有責任心，善于發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十八
作為醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一份子，護士不僅要具備專業(yè)的護理知識和技能，還要具備熟練的護理操作和良好的護理禮儀。作為一名新晉護士，我深刻地認識到了護士禮儀的重要性。在實際工作中，我時刻保持著良好的態(tài)度和行為規(guī)范，經過一段時間的實踐和總結，有了一些心得體會和總結，現(xiàn)在就與大家分享。
第二段：理解護士禮儀的含義。
護士禮儀是指在護士的工作中要遵守的行為規(guī)范和準則。包括穿衣、言行、接待來訪者、管理文書、處理護理事項、保密等方面。護士的著裝要整潔、規(guī)范，語言要恰當、禮貌，接待來訪者要熱情、周到，管理文書要規(guī)范、準確，處理護理事項要高效、專業(yè)，保守秘密要嚴密、可靠。護士禮儀對于保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療服務質量、增強醫(yī)患關系和醫(yī)學道德建設有著至關重要的作用。
作為一名護士，我們應該把護士禮儀的要求融入到實際工作中。首先，時刻保持良好的態(tài)度。在處理患者問題時，要耐心、細致，協(xié)調醫(yī)護關系，提高患者滿意度。其次，嚴格保護患者隱私。患者的個人信息和醫(yī)療記錄，要嚴格按照規(guī)定進行保密，避免泄露。再次，注重團隊合作。醫(yī)療團隊是一個互相依賴、互相支持的群體，護士應積極協(xié)作、借鑒其他人的經驗、尊重醫(yī)護人員的職業(yè)特長。
護士禮儀是護理工作中的靈魂，它不能缺失。它對提高服務質量、降低醫(yī)療事故、加強醫(yī)患關系有著重大的作用。護士禮儀可以讓患者感受到醫(yī)護人員的溫情和關愛，增強患者的信任感和依賴感。在護理工作中，要時刻踐行護士禮儀的要求，力求將患者的痛苦和疾病降至最佳程度，讓患者擁有更好的生活品質，實現(xiàn)護理的價值和意義。
第五段：結語。
總之，護士禮儀是一個護士必須遵守的基本規(guī)范和精神寄托，是醫(yī)療行業(yè)建設的重要方面。護士應該時刻踐行護士禮儀的要求，經?？偨Y和反思，不斷提高自身的素質和能力，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十九
護士是指經執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員，那么護士要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面是本站為大家準備的護士的禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!
1、護理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發(fā)型：短發(fā)側不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。
6、可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區(qū)內不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
護士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。
(4)持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節(jié)成90°角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側約30cm，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質。以后我會從體態(tài)、儀容儀表、言談舉止等方面詳細介紹，希望能和各位老師們共同進步，共同成長!
護士禮儀規(guī)范心得體會篇一
第一段：引入護士規(guī)范的重要性(字數(shù)約200字)。
作為一名護士，遵守醫(yī)療規(guī)范是我們職業(yè)中不可或缺的一部分。在我們的日常工作中，護士規(guī)范起著至關重要的作用，它保證了我們提供的醫(yī)療服務的質量和安全性。護士規(guī)范是由專業(yè)機構和相關法律法規(guī)共同制定的，它規(guī)定了我們在臨床實踐中的行為準則和標準。遵循護士規(guī)范不僅能保護患者的健康和權益，同時也能維護我們護士自身的聲譽和形象。
第二段：護士規(guī)范的內容和要求(字數(shù)約250字)。
護士規(guī)范通常涉及多個方面，包括職業(yè)道德、技術操作、溝通技巧等等。首先是職業(yè)道德方面，護士應該具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，對患者和家屬要保持真誠、尊重和友好的態(tài)度；其次是技術操作方面，護士需要嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程和操作流程，確保操作安全和有效；再次是溝通技巧方面，護士需要與患者和其他醫(yī)療人員進行良好的溝通，包括傾聽患者需求，向患者解釋治療方案等。
第三段：我的體會和感受(字數(shù)約300字)。
我在過去的幾年中一直從事護士工作，我深切地感受到護士規(guī)范對于提升患者滿意度和醫(yī)療質量的重要性。通過遵循職業(yè)道德，我能夠與患者建立起信任和良好的關系，他們更愿意向我訴說自己的問題和疾病狀況。在技術操作方面，我經常參加培訓和進修課程，以保持自己的專業(yè)水平和技能，并嚴格按照操作規(guī)程進行操作，減少錯誤和意外的發(fā)生。在溝通技巧方面，我努力改善自己的溝通能力，包括學習如何傾聽患者的需求、解釋醫(yī)療方案和提供情感支持。這些努力使我能夠更好地與患者溝通，獲得他們的理解和合作。
第四段：護士規(guī)范對患者和護士自身的意義(字數(shù)約250字)。
護士規(guī)范不僅對患者的健康和權益具有重要意義，同時也對護士自身的聲譽和職業(yè)發(fā)展具有積極影響。遵守護士規(guī)范可以保護患者的健康和權益，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提高患者的治療效果和滿意度。通過規(guī)范的職業(yè)行為，護士可以贏得患者和家屬的尊重和信任，建立良好的護患關系。對于護士個人而言，遵守護士規(guī)范可以保護自己的職業(yè)聲譽和形象，提高自身的專業(yè)能力和水平，為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結護士規(guī)范的重要性并展望未來(字數(shù)約200字)。
護士規(guī)范的遵守對我們護士來說非常重要。通過遵循護士規(guī)范，我們可以提供更安全、高質量和個性化的醫(yī)療服務。同時，護士規(guī)范也是我們職業(yè)發(fā)展和提升的橋梁，通過不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和技術水平，我們可以在職業(yè)中取得更好的成就。我相信，只有堅持規(guī)范的職業(yè)行為，我們才能更好地為患者服務、推動整個醫(yī)療行業(yè)的進步。因此，我將繼續(xù)努力遵守護士規(guī)范，不斷提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)，為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇二
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇三
導言：
護士作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，承擔著照顧病患和提供醫(yī)療服務的責任。為了更好地規(guī)范護理工作，提高醫(yī)療質量，出臺了一系列關于護理規(guī)范的指導文件。下面我將分享一些我在實踐中的體會和心得，希望能對廣大護士同仁有所啟發(fā)和幫助。
第一段：遵守法律法規(guī)，維護職業(yè)道德。
作為護士，首先要明確自己的責任和義務，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，并秉持職業(yè)道德。我深刻體會到，只有遵守法律、遵守職業(yè)道德，才能夠真正做到善醫(yī)護固濟人。作為護士，我們要時刻牢記自己的角色定位，做到誠實守信，不以私利為中心，把病人的利益放在首位。
第二段：確保操作規(guī)范，提高護理質量。
護理工作是一個細致入微的過程，每個環(huán)節(jié)都需要我們的精心呵護。在實踐中，我體會到操作規(guī)范對提高護理質量的重要性。遵循標準操作流程，規(guī)范操作步驟，能夠減少患者的痛苦和不適，提高工作效率。而且，規(guī)范的操作也能夠降低醫(yī)療事故的發(fā)生率，保障患者的生命安全。
第三段：保護患者隱私，維護護理尊嚴。
護士在工作中常常接觸到敏感的個人信息，如病史、病情等。因此，保護患者的隱私是我們的基本職責。我們要確?；颊叩膫€人信息不被泄露，嚴守職業(yè)道德和保密法律法規(guī)。同時，在交流和照顧病患時，我們要注意保持尊重和人性化，改善患者的護理體驗，增強患者對我們的信任感。
第四段：加強溝通協(xié)作，提升團隊素質。
醫(yī)療護理工作需要醫(yī)護人員之間的緊密合作，只有團結一心，才能為患者提供高質量的醫(yī)療服務。在工作中，我意識到良好的溝通交流是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基礎。護士之間要相互支持，相互協(xié)作，跨科室之間也要加強聯(lián)系和合作。只有這樣，我們才能夠充分發(fā)揮協(xié)同效應，提升團隊素質，為患者提供更好的醫(yī)療護理服務。
第五段：持續(xù)學習，提高專業(yè)技能。
醫(yī)學知識和醫(yī)療技術在不斷更新和發(fā)展，護理規(guī)范也在不斷更新。作為護士，要時刻保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)技能。通過參加培訓班、學術研討會以及相關的繼續(xù)教育等途徑，不僅可以拓寬自己的知識視野，提高自身素質，也有利于與時俱進，適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需求。只有持續(xù)學習，我們才能夠為患者提供更加專業(yè)和貼心的護理服務。
結語：
護理工作是一項光榮而偉大的事業(yè)。通過規(guī)范護理行為，我們能夠提高醫(yī)療質量，保護患者的權益，提升職業(yè)形象。作為時代的護士，我們應該真正做到“以病人為中心”，以高度的責任感和使命感，投入到醫(yī)療護理工作中去，為病患提供更好的護理服務。通過以上分享，希望能夠激發(fā)廣大護士同仁的工作熱情，提高行業(yè)整體素質，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇四
禮儀護士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務態(tài)度為特點，將專業(yè)知識和禮儀文化相結合，為患者提供一種溫馨、舒適的護理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護士定義的理解和認識。
作為一名禮儀護士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護理技巧和良好的服務態(tài)度，為患者提供細致、周到的護理服務。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運用禮儀技巧，以體現(xiàn)護士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護士在日常工作中的應用。
在日常護理工作中，禮儀護士需要運用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護理過程中要注重細節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進行護理干預。如在夜間查房時應該輕聲細語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進行交流。
第四段：禮儀護士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護理外，更重要的是心理疏導，為他們提供關愛和溫暖。我們在接觸患者時，應該從容自信、笑臉相迎，并在關鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴，關閉手機等私人電子設備，避免影響患者舒適度。
第五段：結尾。
作為禮儀護士，我們需要通過不斷地學習和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質、高效、溫暖的護理服務。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關愛。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇五
禮儀護士是一項重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當?shù)亩Y儀與形象。禮儀護士的職責不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關愛。
禮儀護士需要具備良好的溝通能力和人際關系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關注。此外，禮儀護士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護士的職責還包括實施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當病人在住院期間，禮儀護士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調醫(yī)生和其他醫(yī)護人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關鍵技巧與要素。
禮儀護士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗。在與病人溝通或是進行其他衛(wèi)生保健服務時，禮儀護士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關系。禮儀護士應該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關注，這將使得醫(yī)護人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護士在照顧病人的效果。
禮儀護士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務過程中至關重要的環(huán)節(jié)。禮儀護士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復時間有著重要的影響。禮儀護士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關的疾病。
（5）結論。
禮儀護士扮演著病人健康護衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護人員間的信任從而促進衛(wèi)生保健服務的效果。禮儀護士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團隊的類似性質，以建立關系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇六
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學習，這次的課程培訓安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓練的基礎上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應了“20__強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內各項流程、服務。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務、醫(yī)療服務。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓班安排了幾堂很棒的關于溝通課程，是由院內的禮儀教員們經過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內外結合美。
是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習。在此基礎上，修煉自己的內心。護士本就是勤勞、善良的化身，當我們能夠做到內外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
護士禮儀規(guī)范心得體會篇七
理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇八
禮儀培訓結束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
老師們的講解細致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓也進行的非常順利，大家都很認真的跟老師訓練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓？我們在實習的時候實踐過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關例子，都是學的教訓，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學問！
緊接著我們到工會將進行了肢體培訓。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇九
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學知識，還必須具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準確掌握口徑、出液量、滴速等關鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調整恰當?shù)闹委煼桨浮？傊毠?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關懷。
第三段：語言的藝術。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應該在工作中以自己的溫情和關懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復、回歸社會。
第五段：結語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務品質來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的.服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應給予關心和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護理服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十一
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。下面是本站小編為大家整理的護士職業(yè)禮儀規(guī)范，希望能夠幫到大家哦!
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。
第一、容貌服飾美護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應該提供微笑服務，這種笑應是發(fā)自內心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
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護士禮儀規(guī)范心得體會篇十二
第一段：介紹護士禮儀比賽的背景及目的（150字）。
護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，他們的角色不僅是提供護理服務，還需要具備良好的社交禮儀。為了進一步提高護士的禮儀素養(yǎng)，激勵護士們更加重視和發(fā)展個人的從業(yè)禮儀，某醫(yī)院組織了一場護士禮儀比賽。此次比賽旨在通過比拼護士們的儀態(tài)、表達及與人交往等方面的能力，激發(fā)護士們對護理工作的熱情，進一步加強醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務的質量。
第二段：詳細描述比賽的內容以及自己取得的經驗和體會（300字）。
比賽分為個人表演和團隊表演兩個環(huán)節(jié)。在個人表演中，我選擇了護士接觸患者時的握手禮儀。通過向評委展示正確的握手方式，我注重了握手的力度、時間和表情。在這個過程中，我深刻體會到握手這簡單的行為背后所蘊含的關懷和尊重。而在團隊表演環(huán)節(jié)，我們選擇了護士之間和醫(yī)患之間的溝通禮儀。通過模擬情景，在團隊合作中更好地展示了我們在工作中如何與同事和患者們保持良好的溝通。這次比賽使我深刻認識到，良好的溝通是我們提供醫(yī)療服務的基礎，護士必須具備與人交往的技巧和氣質。不僅要關心患者的病情和需求，更要注重語言和行為的細節(jié)之處。
第三段：總結比賽中自己的不足及需要改進的地方（300字）。
通過參與比賽，我也意識到了自己在禮儀方面的不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時，有時候會出現(xiàn)緊張，語言不流利的情況。這可能是因為缺乏經驗和自信導致的，因此我明確了自己需要加強語言基礎的意識，并制定了提升口語表達能力的計劃。同時，在個人表演時，我也意識到握手禮儀上力度的把握不夠穩(wěn)定，在未來的實踐中，我會更加注重握手的細節(jié)，力求在儀態(tài)上做到更加得體。
第四段：總結比賽的收獲和意義（250字）。
參加這次護士禮儀比賽，使我在加深了對儀態(tài)禮儀的認識的同時，也提高了我自己的技能和素質。首先，我學會了如何通過良好的溝通與患者建立信任和共識，構建起更緊密的醫(yī)患關系。其次，我通過比賽中評委和其他選手的互動，學到了其他優(yōu)秀護士的經驗和理念，汲取了許多新的養(yǎng)分，來提升我自己的工作表現(xiàn)。最重要的是，比賽讓我明白了護士不僅要具備專業(yè)知識，還要注重儀態(tài)禮儀的培養(yǎng)。這不僅有助于提升我的職業(yè)形象和社交氣質，還能為我在職業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的機會。
第五段：對未來發(fā)展的展望和個人成長的遺憾之處（200字）。
通過參加護士禮儀比賽，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標。我將更加努力地提升自己的儀態(tài)禮儀，提高溝通技巧，以更好地履行護士的角色，為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質的護理服務。雖然在這次比賽中取得了一定的成績，但我也意識到自己還有許多不足之處，需要不斷學習和進步。未來，我會積極參加各種培訓和學習機會，提高自己在護理工作中的綜合素質，為患者的健康貢獻更多力量。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十三
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。這是規(guī)范站立姿勢，主要用于比較正規(guī)的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。
護士坐小轎車的時候應該采取背入式，即先進背再進頭最后進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規(guī)范，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!
護理禮儀的作用功能(1)護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋梁，注重護理禮儀有助于實現(xiàn)護、患間的真正的溝通;(2)護理禮儀有助于展示護理人員良好的教養(yǎng)和精神風貌，從而樹立起良好的護理國外護理禮儀研究和學習的現(xiàn)狀(1)普遍重視崗前培訓，護理禮儀占教學的1/3課程;(2)崗前培訓護理禮儀是側重點，與患者的溝通貫穿與整個護理*作的全過程;(3)重點提高護理人員的素質，教養(yǎng)表現(xiàn)于素質，體現(xiàn)于每一個細節(jié);(4)強調規(guī)范性和可*作性;(5)強調對社會知識的了解，強調對個人形象的維護;(6)發(fā)達國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。
護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:。
(1)人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提;(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道，才能實現(xiàn)真正意義上的溝通;(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實際就是禮儀規(guī)范;(4)護、患溝通中的技術交往類型有：主動型——被動型:護士是主動的，患者是被動的，患者只能服從護士;引導——合作型：護士仍然是主動的，但患者也有一定的主動性;相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關系為基礎，護士和患者都具有同等的主動性和權力，積極協(xié)助患者參與護理為特點的。
布郎斯坦理論(國際護患溝通理論):。
(1)患者比他所患的疾病重要得多，護理一個患者不能只看到他的疾病，而忽視了其人格，要把他看成一個整體的人;(2)患者是一個完整的人，比他的身體任何部位要巨大得多，特別是重患者，更要注意其心理、社會等多方面因素;(3)每一個人都有能力來確定自己并對自己負責。因此，在開展護理活動中，要尊重患者和發(fā)揮患者積極參與治療護理的主動權;(4)每一個患者的身心健康狀況都與他的過去、現(xiàn)在和將來有著綜合的復雜的關系;(5)疾病、創(chuàng)傷、疼痛、災害、衰老和死亡對于人們是一種重大事件，但對于不同的人所具有的價值和影響也有很大差別(個體差異);(6)對患者的幫助不僅僅依靠技術措施，而更重要的是依靠醫(yī)、護人員的關心、同情、體貼與高度的責任心，患者才有的安全感。
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護士禮儀規(guī)范心得體會篇十四
導診護士作為醫(yī)院門診部的重要一員，承擔著重要的導診工作。在日常工作中，導診護士不僅需要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的服務意識和優(yōu)質的服務態(tài)度。本文將結合自身經歷和體會，從導診護士的儀容儀表、語言表達、專業(yè)知識、服務態(tài)度等方面，談談導診護士的禮儀心得體會。
首先，作為導診護士，合理的儀容儀表是必不可少的。在門診工作環(huán)境中，導診護士是病人接觸最多的醫(yī)務人員之一。一個整潔、干凈、得體的儀容儀表能夠給病人和家屬留下良好的第一印象。因此，導診護士需要時刻保持整齊的服裝，避免過多的首飾和濃妝艷抹的情況。另外，導診護士還需要保持良好的站姿和坐姿，不要擺弄手機或看書等行為，以示專業(yè)和尊重病人的態(tài)度。
其次，導診護士的語言表達能力非常重要。在門診工作中，導診護士需要與病患進行溝通和交流。因此，導診護士要善于運用恰當?shù)恼Z言表達方式，準確地描述病情和醫(yī)療建議，使病人能夠聽懂并理解治療流程和醫(yī)囑。同時，導診護士還要注意說話的語音語調，盡量保持溫和、親切的口吻，給予病人安慰和鼓勵，使他們在進入醫(yī)院后感受到關懷和溫暖。
再次，導診護士需要具備扎實的專業(yè)知識。作為導診護士，他們要幫助病人預約、安排和指引醫(yī)療流程。因此，導診護士需要了解各科室的基本信息，清楚了解醫(yī)生的專長以及檢查和治療的流程，以便為病人提供準確的導診和咨詢服務。同時，導診護士還需不斷充實自己的專業(yè)知識，了解醫(yī)學進展和新的醫(yī)療技術，以提高自身的專業(yè)水平和為患者提供更好的服務。
最后，導診護士需要具備良好的服務態(tài)度。病人在就醫(yī)過程中往往心情焦慮和不安，他們希望能夠在這里得到專業(yè)的醫(yī)療服務和良好的人文關懷。因此，導診護士需要以溫暖的微笑迎接病人，主動詢問病情，解答疑問，并給予適時的安撫和鼓勵。同時，導診護士還應盡量減少病人等待的時間，提高工作效率，給予病人更好的服務體驗。
總之，作為導診護士，良好的儀容儀表、言行舉止以及良好的服務態(tài)度不僅是其職業(yè)的要求，也是對患者的尊重和關懷的體現(xiàn)。通過細致入微的服務，導診護士能夠讓病人感受到來自醫(yī)院的人文關懷和溫暖。從而為病人帶來更好的就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院的整體形象。因此，作為一名導診護士，我們應時刻保持良好的儀容儀表，提高語言表達能力，扎實專業(yè)知識，以及積極向上的服務態(tài)度，為每一位病人提供優(yōu)質的導診服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十五
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務的不斷改善和人們對健康的日益重視，護士作為醫(yī)療團隊的重要成員，肩負著照顧病患、提供護理和傳遞醫(yī)生囑咐的責任。在這個過程中，護士的禮儀舉止起著至關重要的作用。我在多年的護士工作中深深體會到護士應具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護士禮儀的重要性（200字）。
護士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護理環(huán)境。護士應該保持整潔、嚴謹，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關系。護士的友善和關心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護士禮儀在提升醫(yī)院聲譽方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護士禮儀的要求（200字）。
護士禮儀要求護士們注重細節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護士應該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護士需要與病患進行頻繁的交流，因此應該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質量的醫(yī)療服務。
在我的護士工作中，我努力實踐著護士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因為治療延誤而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經歷讓我體會到了護士禮儀在與病患之間建立良好關系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴格，努力提升自己的素質，通過參加各種培訓和學術會議來不斷學習和了解最新的醫(yī)療知識和護理技能。
第五段：結論（200字）。
護士作為醫(yī)療團隊中重要的一員，身上承擔著很多責任。在這個過程中，護士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽起到關鍵作用。因此，護士應該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。通過踐行護士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護理服務。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十六
愛崗敬業(yè)，關心病人;忠于職守，主動熱情;周到服務，親切溫馨;勤學苦練，提高技能;謹言慎行，保守醫(yī)密。
(一)、環(huán)境標準。
1.整齊、安靜、舒適、溫馨。
2.四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
4.四輕：走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區(qū)便民措施。
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜，打開水。
1.護理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表、胸卡。
3.著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5.女同志發(fā)型：短發(fā)側不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，佩戴統(tǒng)一頭飾。頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。
6.可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院區(qū)內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
1.護士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。
共同要求：
頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉于小腹部處。
雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿態(tài)：
站立是護士最基本的活動形勢，是保持儀表美的基礎。規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使后背五點在統(tǒng)一平面上。自然站立即是在規(guī)范站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態(tài)：
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指并攏于外側，拇指在內，平穩(wěn)提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許后退，左手撫衣裙，展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，坐下后雙手掌心向下放于同側大腿上(或左下右上重疊放于左側大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀干與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時，右腳稍許后退，站起。
(3)行走姿態(tài)：
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，雙手前后擺動幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。
(4)持物：
a.治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節(jié)成90度角，治療盤距胸前方約5cm。b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物姿態(tài)：
右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上1/3處，保持重心平穩(wěn)，拾物時用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門：
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態(tài)：
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車距身體前側約30cm.，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135~160角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推動過程中發(fā)出的'聲響。進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
(8)對話姿態(tài)：
交談時應注視對方，表情自然得體，手勢動作不可過大，一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈，指手畫腳。
a.上下級交流：上級自然站立，下級應規(guī)范站立，兩人間距0.5～1米，對話前下級向上級點頭行禮，對話完畢，上級向下級點頭還禮，以示相互尊重。
b.平級交流：雙方可同時規(guī)范站立或自然站立，應保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時，不應坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會使病人感到親切、自然，對你產生好感。
2.護士舉止文明規(guī)范。
(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人，應主動禮節(jié)性示意或問候。
(3)自行車進入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時，應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規(guī)范護士行為，做到：
1、三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫(yī)療費用情況;掌握病人及家屬、社會心理因素。
2、三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一：病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。使病人感受到醫(yī)院護理服務的溫馨。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十七
一、儀容儀表。衣帽整潔，端莊文雅，不戴影響操作的飾物，不濃妝艷抹，頭發(fā)自然，前不過眉，后不過領，側不掩耳。
二、行為舉止。嚴格遵守勞動紀律，勤奮好學，團結同事，樂于奉獻，舉止端莊，穩(wěn)重大方，站立有相，落座有姿，行走有態(tài)，舉手有禮，大大方方，不矯揉造作，始終面帶微笑，微笑是護患溝通的一道橋梁，對病人一視同仁。
三、談吐方面。禮貌用語，語言親切，語氣溫和，語音清晰，語速適中，注意認真傾聽，迎來送往，給病人營造一個溫馨的環(huán)境。
四、相關禮儀。
1、電話禮儀，文明用語，態(tài)度溫和，言簡意賅。
2、門診接待，姿勢端正，微笑自然，注意從患者角度出發(fā)，想病人之所想，憂病人之所憂，盡可能幫助她們。
3、住院患者接待，主動介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)護，以及相關健康教育，對病人的疑問要細致耐心的解答，做好出院指導。
4、手術患者接待，做好充分術前心理疏導，教會患者如何配合以及術后注意事項。
5、急診患者接待，首診護士應反應敏捷，技術熟練，做到急而不慌，忙而不亂，最大限度的保障病人的安全。
6、老年患者的'接待，注意禮貌，尊重病人，理解病人的視聽等功能的減退，盡量用他們能理解的語言交流。
7、兒童患者的接待，由于其不能很好地表達，護士要做到細心，耐心，有責任心，善于發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十八
作為醫(yī)療行業(yè)中至關重要的一份子，護士不僅要具備專業(yè)的護理知識和技能，還要具備熟練的護理操作和良好的護理禮儀。作為一名新晉護士，我深刻地認識到了護士禮儀的重要性。在實際工作中，我時刻保持著良好的態(tài)度和行為規(guī)范，經過一段時間的實踐和總結，有了一些心得體會和總結，現(xiàn)在就與大家分享。
第二段：理解護士禮儀的含義。
護士禮儀是指在護士的工作中要遵守的行為規(guī)范和準則。包括穿衣、言行、接待來訪者、管理文書、處理護理事項、保密等方面。護士的著裝要整潔、規(guī)范，語言要恰當、禮貌，接待來訪者要熱情、周到，管理文書要規(guī)范、準確，處理護理事項要高效、專業(yè)，保守秘密要嚴密、可靠。護士禮儀對于保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療服務質量、增強醫(yī)患關系和醫(yī)學道德建設有著至關重要的作用。
作為一名護士，我們應該把護士禮儀的要求融入到實際工作中。首先，時刻保持良好的態(tài)度。在處理患者問題時，要耐心、細致，協(xié)調醫(yī)護關系，提高患者滿意度。其次，嚴格保護患者隱私。患者的個人信息和醫(yī)療記錄，要嚴格按照規(guī)定進行保密，避免泄露。再次，注重團隊合作。醫(yī)療團隊是一個互相依賴、互相支持的群體，護士應積極協(xié)作、借鑒其他人的經驗、尊重醫(yī)護人員的職業(yè)特長。
護士禮儀是護理工作中的靈魂，它不能缺失。它對提高服務質量、降低醫(yī)療事故、加強醫(yī)患關系有著重大的作用。護士禮儀可以讓患者感受到醫(yī)護人員的溫情和關愛，增強患者的信任感和依賴感。在護理工作中，要時刻踐行護士禮儀的要求，力求將患者的痛苦和疾病降至最佳程度，讓患者擁有更好的生活品質，實現(xiàn)護理的價值和意義。
第五段：結語。
總之，護士禮儀是一個護士必須遵守的基本規(guī)范和精神寄托，是醫(yī)療行業(yè)建設的重要方面。護士應該時刻踐行護士禮儀的要求，經?？偨Y和反思，不斷提高自身的素質和能力，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
護士禮儀規(guī)范心得體會篇十九
護士是指經執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員，那么護士要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面是本站為大家準備的護士的禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!
1、護理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發(fā)型：短發(fā)側不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。
6、可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區(qū)內不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
護士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。
(4)持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關節(jié)成90°角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側約30cm，兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導患者積極配合治療護理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質。以后我會從體態(tài)、儀容儀表、言談舉止等方面詳細介紹，希望能和各位老師們共同進步，共同成長!