計劃是指為了達到某種目標(biāo)而事先制定的詳細(xì)步驟和安排。定期對計劃進行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況做出必要的修改和改進。在制定計劃之前，可以從以下幾個方面對自己的需求進行分析和梳理。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇一
按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的`要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時推開，嚴(yán)格程序，扎實工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。
四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。
五、突出重點，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商。
第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇二
2015年，為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進一步加強，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：
一、 指導(dǎo)思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。
二、總體目標(biāo)：
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則：
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題。
五、主要任務(wù)：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。
修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場
（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，如召開病人及其家屬和社會座談會，征求他們的意見，開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強員工的服務(wù)意識，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論，堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強調(diào)人人要立足本職做奉獻，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強自律性，敬業(yè)愛崗，上班時不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎懲分明，警鐘長鳴。
對病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦，堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來自警惕，差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實做到警鐘長鳴。
為進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂如下：
一、 指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
（一） 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。
2. 加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚
“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的'，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。
1.加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強化機制
1.建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時作出處理，決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
2015.3.25
為進一步加強職業(yè)道德建設(shè), 推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2015年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)
傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。 三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
覺性。
2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位， 同時整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。
1、加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立
意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅持每年度對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強化機制
1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)
定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
撒拉溪中心衛(wèi)生院 2015年3月18日
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇三
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象非凡、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀;按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)難的團結(jié)奉獻精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：組長：陳紹馳(院長)。
副組長：樣波(副院長)。
李華濤(副院長)。
組員：萬紅安彭陽勇張青李強陳群麗夏想容。
下設(shè)辦公室，萬紅安任主任負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。
三、工作目標(biāo)。
一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的熟悉，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本，老實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義;遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象;求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療治理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿足度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
四、具體措施。
(一)政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國護士治理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)治理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
(五)運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。
(六)實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。
(七)加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿;病人滿足度調(diào)查;職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇四
一年來，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，按照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》的要求，以能力提升活動年為契機，結(jié)合本單位實際，不斷加強制度建設(shè)和工作量化管理，強化醫(yī)務(wù)人員隊伍素質(zhì)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。深入開展“三好一滿意”活動，全院上下同心協(xié)力，形成了良好的工作氛圍，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?；仡欉^去的一年，本人來在政治思想作風(fēng)、履行職責(zé)和廉潔自律著重做了以下幾方面的工作，總結(jié)如下：
一年來，在馬坡鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及“三好一滿意”活動為主線，帶領(lǐng)全院干部職工，團結(jié)拼搏,以人為本、務(wù)實創(chuàng)新，強化醫(yī)療質(zhì)量,抓行風(fēng)建設(shè),認(rèn)真落實各項工作部署,認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地履行了各項工作職責(zé)和任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。
(一)加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。
我們始終堅持穩(wěn)健中求快，規(guī)范中求變的管理理念。院班子分工明確，優(yōu)化組合，制定了新的工作考核細(xì)則，落實各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)。建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度總結(jié)簡介：本衛(wèi)生工作總結(jié)主要對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用。
和考核制度，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)理論技術(shù)，培養(yǎng)出一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)全面、善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊伍。在基本醫(yī)療工作中，始終把醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育放在首位。緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。今年，我主要在以下四個方面下抓落實：
一是提高醫(yī)療質(zhì)量：增強醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療業(yè)務(wù)較快的增長。
二是改進醫(yī)療服務(wù)：把為病人提供溫馨的“人性化服務(wù)”作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，展開了換位思考，從病人的角度出發(fā)，推出了醫(yī)療服務(wù)承諾。廣泛了解病患者及家屬的要求和意見，并在醒目位置設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，接受社會監(jiān)督。
三是控制醫(yī)療費用：使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我院今年已經(jīng)全面實施國家基本藥物制度，降低了藥品價格，平均降價幅度達到30%以上。對醫(yī)療服務(wù)收費嚴(yán)格遵照廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療價格收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，真正讓利于群眾。在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”在用藥結(jié)構(gòu)上提倡成本低、效果好治療原則，糾正濫開檢查、開大處方的行為，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物，不濫用激素藥物，有效控制了藥品費用的不合理增長。四是加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績效工資和評先評優(yōu)掛鉤。加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的堅決嚴(yán)肅處理。同時，院內(nèi)張榜公布部分藥品及醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到農(nóng)民患者“明白、滿意”的醫(yī)療費用消費，讓他們看得起病、吃得起藥、住得起院。
(二)提高專業(yè)水平，改善就診環(huán)境，保障患者權(quán)益。
今年以來是我院整體工作量大，醫(yī)療技術(shù)人員老的老，年輕的臨床實踐經(jīng)驗還不足，整體工作難度較大，工作開展起來比較吃力，加上我鎮(zhèn)群眾健康追求意識較強、就醫(yī)觀念較高，全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)僅靠幾個人支撐，業(yè)務(wù)技能參差不齊。通過認(rèn)真分析，強化內(nèi)部管理，要求院、組領(lǐng)導(dǎo)要起到了車要跑得快、全靠車頭帶的作用，制定了崗位職責(zé)，變?nèi)说墓芾頌橹贫裙芾?，形成了“事事有人管，人人有事干，管人憑制度，管事憑效果”的原則。通過一系列的管理措施，不斷在醫(yī)療業(yè)務(wù)上下功夫，贏得了人民群眾的好評。同時，不斷改善住院設(shè)施，增加醫(yī)療設(shè)備投入，在住院觀察室、醫(yī)護辦公室、安裝空調(diào)，設(shè)立24小時供水的熱水器和電視，并且在住院部安裝了醫(yī)用電梯。不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償結(jié)報窗口，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補償，方便“參合”群眾。
(三)重點抓基本公共衛(wèi)生工作，確保婦幼工作進一步落實。
預(yù)防保健、基本公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。也是涉及千家萬戶群眾健康的安全保障。為此、建立健全了我院門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。十一項基本公共衛(wèi)生工作高質(zhì)量完成，為了完成今年的基本公共衛(wèi)生工作，本人親自抓，而且在臨床抽調(diào)得力人員充實到公共衛(wèi)生隊伍。按照“初?！币筮M一步加強農(nóng)村改廁和衛(wèi)生室建設(shè)工作，今年上級下達給我們馬坡鎮(zhèn)的農(nóng)村改廁總?cè)蝿?wù)是650座，到現(xiàn)在為止，農(nóng)村改廁任務(wù)已經(jīng)全部完成。衛(wèi)生室的建設(shè)方面我們的任務(wù)是13個，目前已經(jīng)完成主體并在裝修過程的有11個，靖東和馬坡村主體在建設(shè)中，已經(jīng)接近完工。
(四)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，保障生命健康。
以抓創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為契機，教育職工時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時加強了醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜及安全用電工作，建立了醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，努力把醫(yī)療糾紛及事故消滅在萌芽中。
(五)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入及職工福利合理增長。
通過不斷的努力，我院“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨。今年業(yè)務(wù)收入達一千多萬元，比去年增長20%，職工待遇也相應(yīng)提高。
(六)新醫(yī)改、績效工資方案循序漸進推進。
按照上級主管部門的布置和要求，本人首先深入領(lǐng)會新醫(yī)改的政策，并對全院職工進行廣泛的宣傳和解釋工作，穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進。
(七)下步工作打算。
按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機遇，負(fù)重奮進，以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo)，建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊伍。
1、調(diào)整布局：合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局，規(guī)范改建，實現(xiàn)房屋、設(shè)備、技術(shù)管理相配套。
2、重視網(wǎng)底，規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生保健、健康教育、常見病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè)，做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度。
3、深化人事制度、激活用人機制。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求，加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實用型人才的培養(yǎng)。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求，實行全員聘用制。多培養(yǎng)懂技術(shù)、作風(fēng)好、善管理的人員，建立能進能出的用人機制。
4、高度重視醫(yī)療安全，以服務(wù)質(zhì)量為核心，不段完善醫(yī)療文書規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度，加強對醫(yī)療操作規(guī)程管理工作、做到合理用藥，控制不合理用藥費用的增長，降低醫(yī)療成本，切實減輕患者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，提高醫(yī)德情操，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護群眾鍵康權(quán)力。
6、帶領(lǐng)全院職工在真學(xué)真用上擠時間學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，求真務(wù)實，團結(jié)同志，探索新思路，采取新舉措。
衛(wèi)生院的發(fā)展，關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理，制定相關(guān)制度，重點抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè)，并在工作中做到領(lǐng)隊作用：
一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。在工作中注重尊重干部、職工意見，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作，充分發(fā)揮科主任的作用，與院務(wù)會成員相處做到平時多交心，工作先交底，同時根據(jù)各人的特點和專長分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，獨立自主地大膽開展工作。
二是堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過院務(wù)會班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購置，均先由使用科室申請通過業(yè)務(wù)組討論并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會討論決定后，結(jié)合我院工作開展實際情況，聽取有關(guān)各方面人員的意見，然后按上級主管部門的要求實行招標(biāo)采購。在藥品購銷中藥事會做到公開、公平的原則，藥房負(fù)責(zé)定采購計劃，由藥事會進行網(wǎng)絡(luò)平臺競價采購藥品，按最低價采購的原則購入。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng)，保障了藥品質(zhì)量。
三是帶頭廉潔自律，在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己先帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。決不以權(quán)私利，一定要清清清白白做人，堂堂正正辦事，不辜負(fù)黨和人民對我的信任。
雖然我院經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高，衛(wèi)生院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：
1、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無工資待遇，不安心本職，對農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后。
2、因轄區(qū)面積大，工作量大，深入村級督促公共衛(wèi)生力度不夠。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但只要我們堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立信心，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇五
依照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng)，進步服務(wù)質(zhì)效，減緩社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就診環(huán)境，牢固建立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。**年，我中心行風(fēng)工作以積極展開“保持我黨員先進性教育活動”為主線，牢牢掌控先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就診環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，獲得了可喜的成績。
今年是中國我黨成立90周年，中心黨支部展開多種情勢的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文比賽、創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、“六個一”活動和“七一”特別活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山義士陵園聯(lián)合展開“緬懷革命義士重溫入黨誓辭爭做服務(wù)先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受震動，紛紜表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節(jié)、無私的犧牲精神為榜樣，繼續(xù)先烈遺志，發(fā)揚良好傳統(tǒng)，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱忱和工作豪情投身到各項工作當(dāng)中。
中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親身掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評36人，其中有23人優(yōu)秀，13人良好。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
結(jié)合我中心的實際情況，中心修改完善了績效考核方案，制定了《考勤及請銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相干責(zé)任制。為使每項任務(wù)目標(biāo)落到實處，加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、過失、事故處理工作方法。為進步醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、常常化。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)職員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營建出一個良好的氛圍，我們十分重視宣傳作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動向轄區(qū)居民公然承諾我們的優(yōu)良服務(wù)、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)?，F(xiàn)在在我中心優(yōu)良服務(wù)活動尉然成風(fēng)，為患者和居民熱忱服務(wù)已成為每一個醫(yī)務(wù)職員的自覺行動。**年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。
今年，我中心行風(fēng)工作獲得了一定的成績，我中心將在上級主管部分的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格依照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固展開保持我黨員先進性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大社區(qū)居民信得過的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項工作再上一個新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇六
亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè) 2012年工作計劃 醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以十七大精神為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)害的團結(jié)奉獻精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成 如下：
組 長：艾合買提努爾（院 長）
副組長：瑪依努爾吐尼亞孜（副院長）
組 員：熱孜萬古麗達衣木 吐爾洪阿迪力 魯秀梅
下設(shè)辦公室在院長辦公室，瑪依努爾吐尼亞孜負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。
三、工作目標(biāo)
一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
四、具體措施
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。
（六）實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。
（七）加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。
亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年1月
一、認(rèn)真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊為總抓手，堅持院《醫(yī)德教育制度》，對全員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強社會和病人監(jiān)督，堅持每半年召開一次社會監(jiān)督員會議，每季召開一次病陪人座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，每月開啟意見箱至少兩次，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在95%以上。
五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團窗口”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃
一、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對全員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的'收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強社會和病人監(jiān)督，每季召開一次工休座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，電話隨訪，每月開啟意見箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題院及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
六、上半年對醫(yī)技護人員進行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時表現(xiàn)，成績到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對前幾名優(yōu)秀的同志提出表揚，樹立先進典型，對成績較差的同志進行批評教育，并給予一定的處罰。
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標(biāo)
得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個人檔案，并與績效工資掛鉤。
（六）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作，針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
二0一四年元月八日
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇七
第一：受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第二：價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響，，請保留此標(biāo)記個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
第三：效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
綜上所訴，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會還是很重要的，希望廣大醫(yī)務(wù)人員能更好的認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是比不可少的，醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛人”，只有充滿慈愛之心、滿懷愛意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實際工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作。
作為一名剛踏入工作崗位的新進醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無私奉獻?？傊瑥恼魏腿值母叨?，深刻認(rèn)識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進一步增強責(zé)任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇八
昨天我在xx網(wǎng)站上認(rèn)真學(xué)習(xí)了在新形勢下，如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)作風(fēng)的課題。通過學(xué)習(xí)后，本人對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的幾點認(rèn)識：
一、何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
所謂醫(yī)德指的是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德，而醫(yī)風(fēng)則說的是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)生的一切作為直接關(guān)系到患者的健康生命。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務(wù)意識不強，對患者檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負(fù)擔(dān)。這些問題都屬于醫(yī)德問題。
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。部分醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心、責(zé)任心不強，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心;不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。
2、為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示甚至索要好處。個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。
3、不平衡和消極埋怨的心理。市場經(jīng)濟使一些行業(yè)在一定時期內(nèi)有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大。一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了知識廉價、醫(yī)療技術(shù)工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務(wù)人員中有一定的市場。
4、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化。有的醫(yī)院要搞基本建設(shè)，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務(wù)，要求必須完成規(guī)定指標(biāo)，否則不發(fā)獎金。本來醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的。但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。
2、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。
要管好一個醫(yī)院，必須建立一個良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，
醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。
總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強建設(shè)，而加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力。我們相信隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，國家宏觀調(diào)控機制的進一步健全，市場運作的進一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進一步加強，醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一!社會效益優(yōu)先的原則，堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創(chuàng)新，就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇九
為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，切實提高我院的服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)文件要求，按照市衛(wèi)生的部署，決定20xx年在我院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動，特制定本實施方案。
堅持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為第一信號，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，按照“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)親情、誠信惠民、質(zhì)量第一”的要求，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動,實現(xiàn)“六個明顯”，即“服務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)行為明顯規(guī)范，患者滿意度明顯提高，行業(yè)形象明顯提升”，為保障群眾身體健康，建設(shè)經(jīng)濟強市、和諧邢臺做出貢獻。
“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”的核心內(nèi)容是“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”，工作目標(biāo)是“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，最終目標(biāo)是“群眾滿意”。具體要求是：
（一）創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。醫(yī)院新址，施工現(xiàn)場要減少噪音和揚塵污染。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時，無污跡，無異味。開展環(huán)境衛(wèi)生集中整執(zhí)行動，消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)環(huán)境面貌大改善。定期組織大檢查，設(shè)置“零缺陷”管理曝光臺，對環(huán)境差的進行曝光。繼續(xù)在全院內(nèi)大力開展禁煙禁酒活動，把4月確定為“禁煙禁酒環(huán)境衛(wèi)生整執(zhí)月”。醫(yī)院將不定期以暗訪形式對各科室進行檢查通報。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室）
（二）持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。定期組織文明禮儀和服務(wù)用語規(guī)范化培訓(xùn)，提高干部職工的綜合素質(zhì)。所有醫(yī)護人員按規(guī)定統(tǒng)著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹、語言文明、不講忌語。嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”，做到遇問有人答，事事有人管。繼續(xù)深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動，每季度評選出“十佳微笑服務(wù)明星”，實行動態(tài)管理。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，做到語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，解答細(xì)致到位，嚴(yán)禁與患者和患者家屬爭吵，嚴(yán)禁在手術(shù)室和診療過程中接打電話，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）
（三）著力優(yōu)化就醫(yī)流程。對門診、急診、住院部及主要科室指示標(biāo)識進行改變，做到準(zhǔn)確、醒目、清晰。特別是重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口的就診秩序，縮短患者等候時間，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)。院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科及時便捷，縮短各項檢查時間。門診大廳設(shè)置服務(wù)臺，為患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，并為行動不便的患者提供輪椅、推車等便民設(shè)施。開展預(yù)約診療，方便患者就醫(yī)。加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)出院即時結(jié)算。認(rèn)真做好臨床檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，逐步擴大互認(rèn)實施范圍和檢查項目。3月，有關(guān)科室根據(jù)實際，對標(biāo)先進，考察學(xué)習(xí)，達到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標(biāo)。開展“院長體驗日”活動，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)利用一周時間分別深入本院和外院以患者身份體驗門診就醫(yī)，并寫出體驗日志，進行交流體驗感受，相互提出整改意見。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、住院部、辦公室、監(jiān)察室）
（四）全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。大力實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，按規(guī)定配備護士人員，優(yōu)化臨床一線護士比例，建立和完善相關(guān)制度，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。積極創(chuàng)建“無陪護”病區(qū)和醫(yī)院，逐步扭轉(zhuǎn)患者家屬承擔(dān)患者生活護理現(xiàn)象，為患者提供全程化無縫隙護理。加強病區(qū)秩序管理，完善探視制度，提供安靜舒適的就醫(yī)條件。5月確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月”，組織開展形式多樣的護理技能競賽活動，比學(xué)趕超，不斷提高護理服務(wù)水平。（責(zé)任科室：護理部）
（五）全面加強醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)、藥、護、技等各類人員操作技術(shù)規(guī)范，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。建立和完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。加強醫(yī)學(xué)重點學(xué)科建設(shè)，積極引進、開展醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項目，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)工作者積極撰寫論文搞科研，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，將科研情況作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，營造科技興醫(yī)的濃厚氛圍，不斷提高醫(yī)學(xué)理論與技術(shù)水平。廣泛組織開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和競賽活動，進一步提高基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量；加強?？平ㄔO(shè)，努力打造名院、名科、名醫(yī)。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提高醫(yī)療質(zhì)量；規(guī)范臨床用藥和診療行為，推進合理用藥、合理檢查、合理治療。控制醫(yī)藥費用，使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，認(rèn)真落實藥品集中招標(biāo)采購，努力降低采購成本和采購價格。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、科教科）
（六）全面開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。為加強病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，6月，醫(yī)院開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。組織人員隨機按比例抽取20xx年上半年歸檔病歷，評選出10份優(yōu)秀病歷和2份最差病歷，并對最差病歷和不合格病歷責(zé)任人給予扣罰績效工資等處罰。通過開展病歷質(zhì)量評比，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
（七）扎實開展臨床路徑管理。8月，嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)和衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)指標(biāo)，對各臨床路徑科室開展情況進行督導(dǎo)檢查。加大責(zé)任追究力度，對不按規(guī)定開展臨床路徑管理的行為，追究相關(guān)人員責(zé)任。通過檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
（八）全面啟動“患者安全目標(biāo)”行動。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，開展院內(nèi)感染控制、抗菌藥物使用等專項管理活動。重點對手術(shù)室、供應(yīng)室等重點環(huán)節(jié)和部位進行拉網(wǎng)式大檢查，消除安全隱患。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用問題。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴(yán)格落實“先救治、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率。加強消防、治安等管理，定期組織檢查，及時完善和更新技術(shù)裝備，確保各類設(shè)施正常使用。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、保護科）
（九）深入開展便民惠民服務(wù)。嚴(yán)格落實便民惠民舉措，實行“無假日醫(yī)院”，滿足患者就醫(yī)需求。完善候診設(shè)施,為患者就醫(yī)提供方便。在門診和病區(qū)醒目位置，設(shè)置電子屏、公示欄，公開服務(wù)承諾。全面推行預(yù)約診療服務(wù)、臨床路徑管理和單病種最高限價等惠民舉措，認(rèn)真執(zhí)行“一日清單”制度，杜絕過度檢查和治療行為。深入開展志愿服務(wù)。為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)院。同時，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，開展醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”、“‘微笑列車’唇腭裂修復(fù)慈善項目”等惠民活動，深入開展多形式、高密度、全方位的便民惠民服務(wù)，全面提升我院服務(wù)群眾的形象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）
（十）建立健全醫(yī)患溝通機制。醫(yī)院要進行全員培訓(xùn)，使所有工作人員了解掌握醫(yī)患糾紛處置的政策，切實增強依法執(zhí)業(yè)的意識。上半年，分期分批組織醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)，通過典型案例分析等形式，提高醫(yī)務(wù)人員溝通技巧。將診療信息及時告知患者，保證患者就醫(yī)的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，禁止隨意醫(yī)療承諾。完善患者投訴和接待機制，設(shè)置患者投訴接待場所和監(jiān)督電話、電子郵箱，明確專人負(fù)責(zé)患者咨詢和投訴接待。確保年內(nèi)無發(fā)生xx越級去訪事件或發(fā)生醫(yī)療事故。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)患辦）
（十一）切實搞好群眾滿意度測評。扎實推進患者滿意度評價系統(tǒng)建設(shè)工作，為被服務(wù)對象提供滿意度現(xiàn)場評估平臺，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，并將評價結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，年內(nèi)門診和住院患者點擊率均要達到85%以上。征求患者的'意見、建議，對患者反映的問題和投訴及時核實處理，并將結(jié)果反饋患者，特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%。開展行風(fēng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)查頂風(fēng)違紀(jì)行為。通過開展各項行風(fēng)督導(dǎo)檢查，切實糾正醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）
（十二）全面加強宣傳教育。加強醫(yī)德教育，牢固樹立“一切為了健康”的宗旨意識，不斷提高職業(yè)操守。組織全體人員重溫一次醫(yī)德規(guī)范，針對不同崗位分期分批舉辦醫(yī)德教育和警示教育；進一步健全醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德檔案，嚴(yán)格醫(yī)德考評。對照學(xué)習(xí)白求恩、劉瓊芳、余文麗等英模人物的先進事跡，在全院培養(yǎng)和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范，營造良好的輿論氛圍。每月推出2名“醫(yī)護明星”，上報在邢臺市衛(wèi)生網(wǎng)站開設(shè)的“天使風(fēng)采”專欄中。每月在邢臺日報、邢臺廣播電視臺刊發(fā)和播出醫(yī)護人員模范事跡。年底，評選10名滿意的醫(yī)務(wù)工作者，大張旗鼓地宣傳表彰。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、辦公室）
（一）動員部署階段（3月8日—3月15日）
各科室要結(jié)合實際明確活動舉措，落實責(zé)任人員。3月15日前，要及時召開動員會，進行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。特別是把活動方式方法和目的意義宣傳到位，充分調(diào)動廣大干部職工參與的積極性。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照分工，親自參加各科室動員會。
（二）組織實施階段（3月15日—11月30日）
1、學(xué)習(xí)提高（3月15日—3月25日）。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)文件精神，學(xué)習(xí)雷鋒同志及衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的先進事跡，深化思想認(rèn)識，積極投身到活動當(dāng)中。抽出專門時間，認(rèn)真開展“修、強、鑄”大討論，修改活動方案，制定活動標(biāo)準(zhǔn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織外出參觀等多種形式，積極開展幸福觀大討論，進一步樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀，增強開展活動的積極性、主動性和自覺性。
2、查擺問題（3月26日—4月30日）。各科室要召開專題會，對照方案要求，認(rèn)真查找本科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。要深入挖掘根源，系統(tǒng)分析原因，并認(rèn)真梳理，為認(rèn)真整改打好基礎(chǔ)。監(jiān)察室要組織對各科室開展情況進行檢查，指導(dǎo)各項活動的有效開展。
3、整改建制（5月1日—11月30日）。對照查擺出的問題和差距，結(jié)合自己實際，認(rèn)真進行整改，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。在糾正問題、改進工作的過程中，注意總結(jié)創(chuàng)新完善，形成符合上級要求、符合行業(yè)規(guī)范、符合群眾心理需求、切合實際的科室管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度。并持之以恒地抓好落實。
（三）總結(jié)表彰階段（12月1日—12月31日）
各科室要把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動作為一項重要工作，嚴(yán)格按照確定的方法步驟開展活動，確保不走過場。要把深入查擺問題、搞好自查自糾作為重點，解決實際問題。要建立活動臺賬，詳細(xì)記錄活動開展情況，及時掌握各個階段的動態(tài)和實際效果。每個階段結(jié)束后，要以書面形式及時上報。要認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗，集中展示活動成果，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的自覺性，使“修、強、鑄”活動變成每一名醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。要以活動年為契機，采取有力措施，深入開展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾的滿意度，帶動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺階。
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院委書記、院長張銘連任組長的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的謀劃、實施、指導(dǎo)、調(diào)度和考核等工作。各科室要高度重視，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、省廳“修、強、鑄”活動要求和本方案精神，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，抓好責(zé)任落實。
（二）注重宣傳，營造氛圍。大力加強宣傳工作，醫(yī)院將充分利用《院報》和內(nèi)部網(wǎng)站、展板、電臺、報紙、等媒體及時宣傳在開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動中涌現(xiàn)出的先進科室和個人，促進活動開展，營造濃厚氛圍。各科室要及時將開展活動的有關(guān)情況，報送“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）強化檢查，務(wù)求實效。醫(yī)院將通過聽取匯報、專題調(diào)度、查閱記錄、明查暗訪等形式，對開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動情況全面評估，將考核結(jié)果作為科室年終評先評優(yōu)的主要依據(jù)。對于工作落實不力、群眾滿意度低的科室和個人進行通報批評，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十
半年以來，衛(wèi)生院辦公室對上半年門診、住院患者進行了3次滿意度調(diào)查，一方面通過護士部的配合，對出院患者進行調(diào)查，填寫調(diào)查表，；另一方面總值班利用晚查房期間，深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對即將出院的患者請求配合填寫調(diào)查表，總計收回調(diào)查表60份，現(xiàn)將具體情況分析如下：
1.對住院病房的環(huán)境和衛(wèi)生滿意率占到74.4%，一般占到25.6%。
2、對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度滿意率占到90%，一般占到10%。對醫(yī)生和護士能否耐心解答您提出的問題的滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者住院期間最期望的是想與醫(yī)務(wù)人員多溝通、交流，和病情有關(guān)的，哪怕是拉家常；希望主管醫(yī)生每日晚抽出時間，進入病房，關(guān)心一下病人，拉近醫(yī)患之間的距離，增進醫(yī)患感情，使病人有一個樂觀的情緒。
3、對護士的護理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。
4、患者需要時，對護士能否及時到床邊服務(wù)的滿意率占到84.6%，一般占到15.4%。
調(diào)查顯示，因為人員配備少，門診、住院病人多，加之有時有急救的出診，患者需要換藥時，不能及時到位，大部分患者都能理解。
5、對醫(yī)務(wù)人員為您提供的“一日清單”服務(wù)的滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。
有些科室和病區(qū)，“一日清單”并非每日打印，而是病人即將出院時一塊打印，患者平時不知情；希望各科室和病區(qū)每日下午定時打印“一日清單”，發(fā)放到病人或家屬手中。使病人有疑惑可以及時詢問，給予解答，提高病人知曉率，使患者明白消費。
6、對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹住院須知和健康教育知識的滿意率占到76.9%，一般占到18%，不滿意占到5.1%。
從晚上總值班調(diào)查顯示，有些醫(yī)務(wù)人員病人非常認(rèn)可，和聲細(xì)語，介紹的非常仔細(xì)，不厭其煩。但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員只是簡單說兩句，等問時再說，不盡滿意。
7、在醫(yī)技科室中，對b超、心電圖室的服務(wù)滿意率占到94.9%，一般占到5.1%。對藥房的服務(wù)滿意率占到87.2%，對放射科、檢驗科等科室的服務(wù)滿意率占到87.2%，不滿意占到5.1%。說明功能科在狠抓業(yè)務(wù)的同時，不松懈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強化，包括便民措施的推出，合理安排各種檢查人員，以及真切的溝通；(本站)希望其他科室要研究對策，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高滿意度。
8、對掛號收費處、醫(yī)保合療結(jié)算處的服務(wù)滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。
這一個窗口更是醫(yī)院的第一形象，不僅要做到掛號、收費、結(jié)算準(zhǔn)時、無誤，而且其他的一言一行也深深的`影響著患者就醫(yī)的感受；面對陸續(xù)增高的門診和住院量，要提高效率，減少病人等候時間；提高服務(wù)意識，當(dāng)好“就醫(yī)導(dǎo)航”。對醫(yī)院的總體滿意度為90%以上。
建院以來，通過醫(yī)務(wù)人員的扎扎實實的工作和努力，尤其是對在院病人的呵護，口碑宣傳產(chǎn)生了良好的影響，但是在新的醫(yī)療改革形勢下，面對患者日益增長的醫(yī)療需求，我們一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，使患者痛苦而來，滿意而去，葛家岔鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量！
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十一
為切實做好我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，深入扎實開展好衛(wèi)生院醫(yī)德規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)國家衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局《關(guān)于實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》和x縣衛(wèi)生局的有關(guān)通知精神，結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。
增強依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，建立起醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
工作目標(biāo)：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)。
工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況為內(nèi)容。
工作重點：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。
在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為此次醫(yī)德考評的實施對象。
從20xx年起我院實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度?？荚u每年進行一次，一年為一個考評周期。
（一）、救死扶傷，全心合意為人民服務(wù)
1、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心合意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。
2、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。
（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都都平等對待，不得歧視。
（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。
2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。
1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。
2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。
考評工作分為三個步驟：
1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由各科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
3、單位評價。由我院醫(yī)德考評小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的'結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80—94分且無一項扣10分；一般等分為60—79分；較差等分為59分及以下。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五?？荚u結(jié)果要在醫(yī)院內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。在對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。
成立由院長任組長，副院長任副組長，院中層干部、黨員代表為成員的金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德考評工作小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責(zé)。成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，確保醫(yī)德考評工作的順利實施。全院干部職工應(yīng)深刻認(rèn)識到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實性意義，將醫(yī)德考評工作的順利實施作為加強醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。全員人員要在深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《x縣衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年〈醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考證制度〉實施方案的通知》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，統(tǒng)一思想，強化責(zé)任意識，積極配合醫(yī)院、科室做好考評工作。
（二）強化民主監(jiān)督，充分保障職工的合法權(quán)益。
在考評過程中應(yīng)充分發(fā)揚民主，認(rèn)真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組作為代表醫(yī)院職工對全院醫(yī)德考評工作實施民主監(jiān)督的組織機構(gòu)，一方面應(yīng)從考評方案制定及實施的程序是否科學(xué)、規(guī)范，適用考評標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，考評結(jié)果是否真實等方面認(rèn)真開展工作；另一方面作為職工訴求的主要渠道，要充分體現(xiàn)考評工作的科學(xué)性、民主性要求，應(yīng)在主動監(jiān)督考評工作的過程中，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風(fēng)、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的合法權(quán)益。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十二
為了認(rèn)真貫徹有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作會議精神，按照市委、市政府及省、市衛(wèi)生計生委的工作部署，依據(jù)有關(guān)文件要求，為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。
本次活動將行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療質(zhì)量管理與風(fēng)險防范、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等內(nèi)容緊密結(jié)合。通過這次活動，達到服務(wù)態(tài)度根本好轉(zhuǎn)、服務(wù)能力明顯提升、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)患矛盾有效化解，展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌，展示醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的良好形象，提升醫(yī)院的整體形象，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好社會氛圍。
（一）行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，聚焦醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥購銷、醫(yī)保基金使用等方面存在的問題，重點針對行風(fēng)建設(shè)“十五項重點問題”開展整治。做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)信息公開透明；醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)，大力弘揚高尚醫(yī)德；堅決查處損害群眾利益的突出問題，保證醫(yī)院良好形象持續(xù)提升。
（二）服務(wù)質(zhì)量改善。進一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化診療流程，創(chuàng)新就診模式。大力推行預(yù)約診療、日間手術(shù)、檢驗結(jié)果互認(rèn)等診療模式，創(chuàng)新群眾看病就醫(yī)措施，完善優(yōu)質(zhì)護理，控制醫(yī)療費用，為人民群眾提供安全、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
（三）服務(wù)能力提升。認(rèn)真落實省健康扶貧對口幫扶政策，幫助縣級醫(yī)院臨床重點學(xué)科建設(shè)，帶動縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平的全面提升。規(guī)范臨床新技術(shù)的引進和運用，全面提升多發(fā)病、常見病的診療能力。
（四）醫(yī)療質(zhì)量提高。認(rèn)真落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。加強藥品、高值醫(yī)用耗材和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，加強醫(yī)療核心制度落實的督查，推進醫(yī)療質(zhì)量控制和監(jiān)管體系建設(shè)，加強醫(yī)療技術(shù)同質(zhì)化培訓(xùn)工作。切實做到“合理檢查、合理用藥、合理治療”，持續(xù)改進醫(yī)療、護理質(zhì)量安全管理，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與安全風(fēng)險防范，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。
（五）醫(yī)患關(guān)系和諧。落實“平安醫(yī)院”創(chuàng)建舉措，規(guī)范“三防四室”建設(shè)。充分運用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任保險相結(jié)合的機制，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險、化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、強化主體責(zé)任，完善廉潔風(fēng)險防控機制。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”要求。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作“第一責(zé)任人”，各分管領(lǐng)導(dǎo)為履行各分管部門行風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任，負(fù)責(zé)對行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實情況的監(jiān)督檢查，進一步加強廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)。不斷強化權(quán)力規(guī)范運行，進一步完善醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控平臺的建設(shè)。
2、整治行風(fēng)建設(shè)十五項重點問題。重點整治將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤情況；開單提成情況；違規(guī)收費情況；違規(guī)接受社會捐助情況；違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告情況；為商業(yè)目的的統(tǒng)方情況；違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品的情況；收受紅包的'情況；收受回扣的情況；醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為的情況；套取騙取醫(yī)?；鸬那闆r；“兩非”問題的情況；銷售人員進入診療區(qū)域從事藥品、器械等商品推銷活動的情況；違反規(guī)定外出會診（手術(shù)）的情況；違規(guī)參與營銷活動的情況等十五項行風(fēng)重點問題。
3、健全行風(fēng)監(jiān)督管理體系。充分利用醫(yī)院創(chuàng)三甲的契機，開展明察暗訪，督促整改落實，全面落實《藥品停/復(fù)用管理制度等七項制度的通知》，著重發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題并督促整改，達到“震懾一部分人，處理一些問題，糾正行業(yè)歪風(fēng)”的目的。認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德日?？荚u機制，完善醫(yī)務(wù)人員不良記錄制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果納入醫(yī)師定期考核的內(nèi)容，強化考評結(jié)果運用力度。
4、嚴(yán)肅紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件。加快行風(fēng)類信訪投訴案件辦理，暢通投訴渠道。對禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)，要敢于動真碰硬，發(fā)現(xiàn)問題線索及時移交紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處，典型案件在全院通報。
（二）認(rèn)真落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，切實改善人民群眾的就醫(yī)感受
1、推進預(yù)約診療服務(wù)，改進診療模式。全面推進預(yù)約診療，進一步完善住院患者分時段預(yù)約檢查和門診患者分時段預(yù)約就診的措施。強化日間手術(shù)質(zhì)量管理，細(xì)化檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，完善疑難復(fù)雜疾病、腫瘤等慢性疾病為切入點的多學(xué)科聯(lián)合診療模式。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十三
為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)[2004]36號、商衛(wèi)醫(yī)[2004]42號文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實際積極行動起來，認(rèn)真遵照執(zhí)行。
（一）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實施。（成員名單見附件）
（二）內(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監(jiān)察科）
（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）
（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。（財務(wù)科）
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）
2、誠信服務(wù)
（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）
（2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）
（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）
（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）
（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
（4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護理部）
（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）
（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護理部）
（三）制定方案，落實責(zé)任
各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的`糾風(fēng)專項治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細(xì)則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實施細(xì)則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）
（四）認(rèn)真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施細(xì)則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細(xì)則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動切實有效地開展下去。
（五）營造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學(xué)習(xí)先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動開展情況認(rèn)真進行督查驗收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
（六）表彰授牌
院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進行考評，將達標(biāo)科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。
（七）時間安排
爭創(chuàng)活動從2004年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；2005年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。
各科室在院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十四
為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案。
以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質(zhì)量管理體系。
2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。
3.患者滿意調(diào)查滿意率達90%以上。
（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進為載體，結(jié)合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍。
（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項工作制度和規(guī)范，加強制度、常規(guī)、規(guī)范的'學(xué)習(xí)掌握和運用，不斷改進服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強化科主任質(zhì)量管理工作，實行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。
（四）推進醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實，堅決給予處理。
（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報電話、設(shè)舉報信箱；三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。
（六）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。
（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分為三級。
第一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
第二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。負(fù)責(zé)落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達的任務(wù)；檢查督促院內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查、監(jiān)督、整改工作；對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)小組的部署工作；做好日常投訴調(diào)查工作、考評工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組組長：
成員：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實到日常醫(yī)療工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十五
作為一名從業(yè)多年的醫(yī)務(wù)人員，不但要有過硬的醫(yī)術(shù)，更要有良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務(wù)，使人民滿意。治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自我的相關(guān)專業(yè)知識水平，這樣才能做好自我的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學(xué)習(xí)專業(yè)知識和新的醫(yī)療方面的知識。這是我們行醫(yī)救人的所務(wù)必的和就應(yīng)具備的潛力。但光靠知識和技術(shù)不夠的，它需要良好的服務(wù)規(guī)范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。
當(dāng)然，在我們醫(yī)療行業(yè)中有少部分醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定，收受紅包，請吃請喝，服務(wù)態(tài)度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫(yī)院，應(yīng)對的是廣大的農(nóng)村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預(yù)防為主，所以要以認(rèn)真、踏實、細(xì)心、耐心態(tài)度向每位患者講解有關(guān)知識。醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)再次顯現(xiàn)得尤為重要，沒有好的態(tài)度、好的質(zhì)量、好的醫(yī)德，我們是生存不下去的。
在很多狀況下，在應(yīng)對“胡攪蠻纏”的病人時，要講求方式方法，語言技巧，主要還是態(tài)度問題。只要有良好心里素養(yǎng)、高尚的道德情操、精湛的醫(yī)療技術(shù)水平，我們能夠擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學(xué)習(xí)，怎樣應(yīng)對工作中這樣那樣的問題，需要向其他老同志學(xué)習(xí)，尤其是業(yè)務(wù)方面。
此刻的社會人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學(xué)習(xí)意識，無論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環(huán)境好又要技術(shù)水平高，還要服務(wù)好，所以要貫穿實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中的三好，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”。滿足患者要求，提高服務(wù)水平。
所以，“鑄醫(yī)德、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風(fēng)”是當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員長期不懈努力做好的事，這也是行業(yè)之風(fēng)氣，也是我們務(wù)必和必然的思想道德之風(fēng)氣。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇一
按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的`要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，促進醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時推開，嚴(yán)格程序，扎實工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。
四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。
五、突出重點，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商。
第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇二
2015年，為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進一步加強，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：
一、 指導(dǎo)思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。
二、總體目標(biāo)：
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則：
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題。
五、主要任務(wù)：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。
修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場
（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，如召開病人及其家屬和社會座談會，征求他們的意見，開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強員工的服務(wù)意識，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論，堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強調(diào)人人要立足本職做奉獻，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強自律性，敬業(yè)愛崗，上班時不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎懲分明，警鐘長鳴。
對病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦，堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來自警惕，差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實做到警鐘長鳴。
為進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂如下：
一、 指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
（一） 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。
2. 加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚
“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的'，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。
1.加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強化機制
1.建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時作出處理，決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
2015.3.25
為進一步加強職業(yè)道德建設(shè), 推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2015年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)
傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。 三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。
覺性。
2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位， 同時整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。
1、加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立
意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅持每年度對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強化機制
1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)
定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。
撒拉溪中心衛(wèi)生院 2015年3月18日
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇三
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象非凡、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀;按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)難的團結(jié)奉獻精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：組長：陳紹馳(院長)。
副組長：樣波(副院長)。
李華濤(副院長)。
組員：萬紅安彭陽勇張青李強陳群麗夏想容。
下設(shè)辦公室，萬紅安任主任負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。
三、工作目標(biāo)。
一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的熟悉，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本，老實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義;遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象;求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療治理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿足度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
四、具體措施。
(一)政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國護士治理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)治理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
(五)運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。
(六)實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。
(七)加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿;病人滿足度調(diào)查;職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇四
一年來，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，按照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》的要求，以能力提升活動年為契機，結(jié)合本單位實際，不斷加強制度建設(shè)和工作量化管理，強化醫(yī)務(wù)人員隊伍素質(zhì)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。深入開展“三好一滿意”活動，全院上下同心協(xié)力，形成了良好的工作氛圍，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?；仡欉^去的一年，本人來在政治思想作風(fēng)、履行職責(zé)和廉潔自律著重做了以下幾方面的工作，總結(jié)如下：
一年來，在馬坡鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及“三好一滿意”活動為主線，帶領(lǐng)全院干部職工，團結(jié)拼搏,以人為本、務(wù)實創(chuàng)新，強化醫(yī)療質(zhì)量,抓行風(fēng)建設(shè),認(rèn)真落實各項工作部署,認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地履行了各項工作職責(zé)和任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。
(一)加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。
我們始終堅持穩(wěn)健中求快，規(guī)范中求變的管理理念。院班子分工明確，優(yōu)化組合，制定了新的工作考核細(xì)則，落實各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)。建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度總結(jié)簡介：本衛(wèi)生工作總結(jié)主要對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用。
和考核制度，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)理論技術(shù)，培養(yǎng)出一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)全面、善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊伍。在基本醫(yī)療工作中，始終把醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育放在首位。緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。今年，我主要在以下四個方面下抓落實：
一是提高醫(yī)療質(zhì)量：增強醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療業(yè)務(wù)較快的增長。
二是改進醫(yī)療服務(wù)：把為病人提供溫馨的“人性化服務(wù)”作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，展開了換位思考，從病人的角度出發(fā)，推出了醫(yī)療服務(wù)承諾。廣泛了解病患者及家屬的要求和意見，并在醒目位置設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，接受社會監(jiān)督。
三是控制醫(yī)療費用：使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我院今年已經(jīng)全面實施國家基本藥物制度，降低了藥品價格，平均降價幅度達到30%以上。對醫(yī)療服務(wù)收費嚴(yán)格遵照廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療價格收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，真正讓利于群眾。在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”在用藥結(jié)構(gòu)上提倡成本低、效果好治療原則，糾正濫開檢查、開大處方的行為，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物，不濫用激素藥物，有效控制了藥品費用的不合理增長。四是加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績效工資和評先評優(yōu)掛鉤。加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的堅決嚴(yán)肅處理。同時，院內(nèi)張榜公布部分藥品及醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到農(nóng)民患者“明白、滿意”的醫(yī)療費用消費，讓他們看得起病、吃得起藥、住得起院。
(二)提高專業(yè)水平，改善就診環(huán)境，保障患者權(quán)益。
今年以來是我院整體工作量大，醫(yī)療技術(shù)人員老的老，年輕的臨床實踐經(jīng)驗還不足，整體工作難度較大，工作開展起來比較吃力，加上我鎮(zhèn)群眾健康追求意識較強、就醫(yī)觀念較高，全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)僅靠幾個人支撐，業(yè)務(wù)技能參差不齊。通過認(rèn)真分析，強化內(nèi)部管理，要求院、組領(lǐng)導(dǎo)要起到了車要跑得快、全靠車頭帶的作用，制定了崗位職責(zé)，變?nèi)说墓芾頌橹贫裙芾?，形成了“事事有人管，人人有事干，管人憑制度，管事憑效果”的原則。通過一系列的管理措施，不斷在醫(yī)療業(yè)務(wù)上下功夫，贏得了人民群眾的好評。同時，不斷改善住院設(shè)施，增加醫(yī)療設(shè)備投入，在住院觀察室、醫(yī)護辦公室、安裝空調(diào)，設(shè)立24小時供水的熱水器和電視，并且在住院部安裝了醫(yī)用電梯。不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償結(jié)報窗口，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補償，方便“參合”群眾。
(三)重點抓基本公共衛(wèi)生工作，確保婦幼工作進一步落實。
預(yù)防保健、基本公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。也是涉及千家萬戶群眾健康的安全保障。為此、建立健全了我院門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。十一項基本公共衛(wèi)生工作高質(zhì)量完成，為了完成今年的基本公共衛(wèi)生工作，本人親自抓，而且在臨床抽調(diào)得力人員充實到公共衛(wèi)生隊伍。按照“初?！币筮M一步加強農(nóng)村改廁和衛(wèi)生室建設(shè)工作，今年上級下達給我們馬坡鎮(zhèn)的農(nóng)村改廁總?cè)蝿?wù)是650座，到現(xiàn)在為止，農(nóng)村改廁任務(wù)已經(jīng)全部完成。衛(wèi)生室的建設(shè)方面我們的任務(wù)是13個，目前已經(jīng)完成主體并在裝修過程的有11個，靖東和馬坡村主體在建設(shè)中，已經(jīng)接近完工。
(四)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，保障生命健康。
以抓創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為契機，教育職工時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時加強了醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜及安全用電工作，建立了醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，努力把醫(yī)療糾紛及事故消滅在萌芽中。
(五)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入及職工福利合理增長。
通過不斷的努力，我院“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨。今年業(yè)務(wù)收入達一千多萬元，比去年增長20%，職工待遇也相應(yīng)提高。
(六)新醫(yī)改、績效工資方案循序漸進推進。
按照上級主管部門的布置和要求，本人首先深入領(lǐng)會新醫(yī)改的政策，并對全院職工進行廣泛的宣傳和解釋工作，穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進。
(七)下步工作打算。
按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機遇，負(fù)重奮進，以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo)，建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊伍。
1、調(diào)整布局：合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局，規(guī)范改建，實現(xiàn)房屋、設(shè)備、技術(shù)管理相配套。
2、重視網(wǎng)底，規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生保健、健康教育、常見病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè)，做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度。
3、深化人事制度、激活用人機制。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求，加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實用型人才的培養(yǎng)。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求，實行全員聘用制。多培養(yǎng)懂技術(shù)、作風(fēng)好、善管理的人員，建立能進能出的用人機制。
4、高度重視醫(yī)療安全，以服務(wù)質(zhì)量為核心，不段完善醫(yī)療文書規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度，加強對醫(yī)療操作規(guī)程管理工作、做到合理用藥，控制不合理用藥費用的增長，降低醫(yī)療成本，切實減輕患者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，提高醫(yī)德情操，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護群眾鍵康權(quán)力。
6、帶領(lǐng)全院職工在真學(xué)真用上擠時間學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，求真務(wù)實，團結(jié)同志，探索新思路，采取新舉措。
衛(wèi)生院的發(fā)展，關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理，制定相關(guān)制度，重點抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè)，并在工作中做到領(lǐng)隊作用：
一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。在工作中注重尊重干部、職工意見，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作，充分發(fā)揮科主任的作用，與院務(wù)會成員相處做到平時多交心，工作先交底，同時根據(jù)各人的特點和專長分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，獨立自主地大膽開展工作。
二是堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過院務(wù)會班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購置，均先由使用科室申請通過業(yè)務(wù)組討論并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會討論決定后，結(jié)合我院工作開展實際情況，聽取有關(guān)各方面人員的意見，然后按上級主管部門的要求實行招標(biāo)采購。在藥品購銷中藥事會做到公開、公平的原則，藥房負(fù)責(zé)定采購計劃，由藥事會進行網(wǎng)絡(luò)平臺競價采購藥品，按最低價采購的原則購入。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng)，保障了藥品質(zhì)量。
三是帶頭廉潔自律，在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己先帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。決不以權(quán)私利，一定要清清清白白做人，堂堂正正辦事，不辜負(fù)黨和人民對我的信任。
雖然我院經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高，衛(wèi)生院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：
1、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無工資待遇，不安心本職，對農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后。
2、因轄區(qū)面積大，工作量大，深入村級督促公共衛(wèi)生力度不夠。
總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但只要我們堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立信心，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇五
依照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng)，進步服務(wù)質(zhì)效，減緩社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就診環(huán)境，牢固建立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。**年，我中心行風(fēng)工作以積極展開“保持我黨員先進性教育活動”為主線，牢牢掌控先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就診環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，獲得了可喜的成績。
今年是中國我黨成立90周年，中心黨支部展開多種情勢的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文比賽、創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、“六個一”活動和“七一”特別活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山義士陵園聯(lián)合展開“緬懷革命義士重溫入黨誓辭爭做服務(wù)先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受震動，紛紜表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節(jié)、無私的犧牲精神為榜樣，繼續(xù)先烈遺志，發(fā)揚良好傳統(tǒng)，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱忱和工作豪情投身到各項工作當(dāng)中。
中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親身掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評36人，其中有23人優(yōu)秀，13人良好。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
結(jié)合我中心的實際情況，中心修改完善了績效考核方案，制定了《考勤及請銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相干責(zé)任制。為使每項任務(wù)目標(biāo)落到實處，加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、過失、事故處理工作方法。為進步醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、常常化。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)職員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營建出一個良好的氛圍，我們十分重視宣傳作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動向轄區(qū)居民公然承諾我們的優(yōu)良服務(wù)、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)?，F(xiàn)在在我中心優(yōu)良服務(wù)活動尉然成風(fēng)，為患者和居民熱忱服務(wù)已成為每一個醫(yī)務(wù)職員的自覺行動。**年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。
今年，我中心行風(fēng)工作獲得了一定的成績，我中心將在上級主管部分的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格依照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固展開保持我黨員先進性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大社區(qū)居民信得過的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項工作再上一個新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇六
亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè) 2012年工作計劃 醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以十七大精神為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)害的團結(jié)奉獻精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成 如下：
組 長：艾合買提努爾（院 長）
副組長：瑪依努爾吐尼亞孜（副院長）
組 員：熱孜萬古麗達衣木 吐爾洪阿迪力 魯秀梅
下設(shè)辦公室在院長辦公室，瑪依努爾吐尼亞孜負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。
三、工作目標(biāo)
一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
四、具體措施
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。
（六）實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。
（七）加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。
亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年1月
一、認(rèn)真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊為總抓手，堅持院《醫(yī)德教育制度》，對全員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強社會和病人監(jiān)督，堅持每半年召開一次社會監(jiān)督員會議，每季召開一次病陪人座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，每月開啟意見箱至少兩次，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在95%以上。
五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團窗口”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃
一、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對全員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的'收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
四、加強社會和病人監(jiān)督，每季召開一次工休座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，電話隨訪，每月開啟意見箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題院及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
六、上半年對醫(yī)技護人員進行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時表現(xiàn)，成績到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對前幾名優(yōu)秀的同志提出表揚，樹立先進典型，對成績較差的同志進行批評教育，并給予一定的處罰。
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標(biāo)
得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。
（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。
（五）建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個人檔案，并與績效工資掛鉤。
（六）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作，針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
二0一四年元月八日
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇七
第一：受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第二：價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響，，請保留此標(biāo)記個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
第三：效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
綜上所訴，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會還是很重要的，希望廣大醫(yī)務(wù)人員能更好的認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是比不可少的，醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛人”，只有充滿慈愛之心、滿懷愛意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實際工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作。
作為一名剛踏入工作崗位的新進醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無私奉獻?？傊瑥恼魏腿值母叨?，深刻認(rèn)識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進一步增強責(zé)任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)形象。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇八
昨天我在xx網(wǎng)站上認(rèn)真學(xué)習(xí)了在新形勢下，如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)作風(fēng)的課題。通過學(xué)習(xí)后，本人對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的幾點認(rèn)識：
一、何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
所謂醫(yī)德指的是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德，而醫(yī)風(fēng)則說的是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)生的一切作為直接關(guān)系到患者的健康生命。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務(wù)意識不強，對患者檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負(fù)擔(dān)。這些問題都屬于醫(yī)德問題。
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。部分醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心、責(zé)任心不強，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心;不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。
2、為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示甚至索要好處。個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。
3、不平衡和消極埋怨的心理。市場經(jīng)濟使一些行業(yè)在一定時期內(nèi)有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務(wù)人員的收入差距較大。一些醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了知識廉價、醫(yī)療技術(shù)工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務(wù)人員中有一定的市場。
4、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化。有的醫(yī)院要搞基本建設(shè)，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務(wù)，要求必須完成規(guī)定指標(biāo)，否則不發(fā)獎金。本來醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的。但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強內(nèi)部管理的重要組成部分。
2、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。
要管好一個醫(yī)院，必須建立一個良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，
醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。
總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強建設(shè)，而加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力。我們相信隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，國家宏觀調(diào)控機制的進一步健全，市場運作的進一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進一步加強，醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一!社會效益優(yōu)先的原則，堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創(chuàng)新，就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇九
為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，切實提高我院的服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)文件要求，按照市衛(wèi)生的部署，決定20xx年在我院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動，特制定本實施方案。
堅持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為第一信號，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，按照“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)親情、誠信惠民、質(zhì)量第一”的要求，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動,實現(xiàn)“六個明顯”，即“服務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)行為明顯規(guī)范，患者滿意度明顯提高，行業(yè)形象明顯提升”，為保障群眾身體健康，建設(shè)經(jīng)濟強市、和諧邢臺做出貢獻。
“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”的核心內(nèi)容是“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”，工作目標(biāo)是“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，最終目標(biāo)是“群眾滿意”。具體要求是：
（一）創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。醫(yī)院新址，施工現(xiàn)場要減少噪音和揚塵污染。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時，無污跡，無異味。開展環(huán)境衛(wèi)生集中整執(zhí)行動，消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)環(huán)境面貌大改善。定期組織大檢查，設(shè)置“零缺陷”管理曝光臺，對環(huán)境差的進行曝光。繼續(xù)在全院內(nèi)大力開展禁煙禁酒活動，把4月確定為“禁煙禁酒環(huán)境衛(wèi)生整執(zhí)月”。醫(yī)院將不定期以暗訪形式對各科室進行檢查通報。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室）
（二）持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。定期組織文明禮儀和服務(wù)用語規(guī)范化培訓(xùn)，提高干部職工的綜合素質(zhì)。所有醫(yī)護人員按規(guī)定統(tǒng)著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹、語言文明、不講忌語。嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”，做到遇問有人答，事事有人管。繼續(xù)深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動，每季度評選出“十佳微笑服務(wù)明星”，實行動態(tài)管理。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，做到語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，解答細(xì)致到位，嚴(yán)禁與患者和患者家屬爭吵，嚴(yán)禁在手術(shù)室和診療過程中接打電話，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）
（三）著力優(yōu)化就醫(yī)流程。對門診、急診、住院部及主要科室指示標(biāo)識進行改變，做到準(zhǔn)確、醒目、清晰。特別是重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口的就診秩序，縮短患者等候時間，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)。院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科及時便捷，縮短各項檢查時間。門診大廳設(shè)置服務(wù)臺，為患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，并為行動不便的患者提供輪椅、推車等便民設(shè)施。開展預(yù)約診療，方便患者就醫(yī)。加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)出院即時結(jié)算。認(rèn)真做好臨床檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，逐步擴大互認(rèn)實施范圍和檢查項目。3月，有關(guān)科室根據(jù)實際，對標(biāo)先進，考察學(xué)習(xí)，達到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標(biāo)。開展“院長體驗日”活動，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)利用一周時間分別深入本院和外院以患者身份體驗門診就醫(yī)，并寫出體驗日志，進行交流體驗感受，相互提出整改意見。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、住院部、辦公室、監(jiān)察室）
（四）全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。大力實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，按規(guī)定配備護士人員，優(yōu)化臨床一線護士比例，建立和完善相關(guān)制度，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。積極創(chuàng)建“無陪護”病區(qū)和醫(yī)院，逐步扭轉(zhuǎn)患者家屬承擔(dān)患者生活護理現(xiàn)象，為患者提供全程化無縫隙護理。加強病區(qū)秩序管理，完善探視制度，提供安靜舒適的就醫(yī)條件。5月確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月”，組織開展形式多樣的護理技能競賽活動，比學(xué)趕超，不斷提高護理服務(wù)水平。（責(zé)任科室：護理部）
（五）全面加強醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)、藥、護、技等各類人員操作技術(shù)規(guī)范，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。建立和完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。加強醫(yī)學(xué)重點學(xué)科建設(shè)，積極引進、開展醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項目，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)工作者積極撰寫論文搞科研，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，將科研情況作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，營造科技興醫(yī)的濃厚氛圍，不斷提高醫(yī)學(xué)理論與技術(shù)水平。廣泛組織開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和競賽活動，進一步提高基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量；加強?？平ㄔO(shè)，努力打造名院、名科、名醫(yī)。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提高醫(yī)療質(zhì)量；規(guī)范臨床用藥和診療行為，推進合理用藥、合理檢查、合理治療。控制醫(yī)藥費用，使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，認(rèn)真落實藥品集中招標(biāo)采購，努力降低采購成本和采購價格。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、科教科）
（六）全面開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。為加強病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，6月，醫(yī)院開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。組織人員隨機按比例抽取20xx年上半年歸檔病歷，評選出10份優(yōu)秀病歷和2份最差病歷，并對最差病歷和不合格病歷責(zé)任人給予扣罰績效工資等處罰。通過開展病歷質(zhì)量評比，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
（七）扎實開展臨床路徑管理。8月，嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)和衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)指標(biāo)，對各臨床路徑科室開展情況進行督導(dǎo)檢查。加大責(zé)任追究力度，對不按規(guī)定開展臨床路徑管理的行為，追究相關(guān)人員責(zé)任。通過檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
（八）全面啟動“患者安全目標(biāo)”行動。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，開展院內(nèi)感染控制、抗菌藥物使用等專項管理活動。重點對手術(shù)室、供應(yīng)室等重點環(huán)節(jié)和部位進行拉網(wǎng)式大檢查，消除安全隱患。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用問題。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴(yán)格落實“先救治、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率。加強消防、治安等管理，定期組織檢查，及時完善和更新技術(shù)裝備，確保各類設(shè)施正常使用。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、保護科）
（九）深入開展便民惠民服務(wù)。嚴(yán)格落實便民惠民舉措，實行“無假日醫(yī)院”，滿足患者就醫(yī)需求。完善候診設(shè)施,為患者就醫(yī)提供方便。在門診和病區(qū)醒目位置，設(shè)置電子屏、公示欄，公開服務(wù)承諾。全面推行預(yù)約診療服務(wù)、臨床路徑管理和單病種最高限價等惠民舉措，認(rèn)真執(zhí)行“一日清單”制度，杜絕過度檢查和治療行為。深入開展志愿服務(wù)。為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)院。同時，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，開展醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”、“‘微笑列車’唇腭裂修復(fù)慈善項目”等惠民活動，深入開展多形式、高密度、全方位的便民惠民服務(wù)，全面提升我院服務(wù)群眾的形象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）
（十）建立健全醫(yī)患溝通機制。醫(yī)院要進行全員培訓(xùn)，使所有工作人員了解掌握醫(yī)患糾紛處置的政策，切實增強依法執(zhí)業(yè)的意識。上半年，分期分批組織醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)，通過典型案例分析等形式，提高醫(yī)務(wù)人員溝通技巧。將診療信息及時告知患者，保證患者就醫(yī)的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，禁止隨意醫(yī)療承諾。完善患者投訴和接待機制，設(shè)置患者投訴接待場所和監(jiān)督電話、電子郵箱，明確專人負(fù)責(zé)患者咨詢和投訴接待。確保年內(nèi)無發(fā)生xx越級去訪事件或發(fā)生醫(yī)療事故。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)患辦）
（十一）切實搞好群眾滿意度測評。扎實推進患者滿意度評價系統(tǒng)建設(shè)工作，為被服務(wù)對象提供滿意度現(xiàn)場評估平臺，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，并將評價結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，年內(nèi)門診和住院患者點擊率均要達到85%以上。征求患者的'意見、建議，對患者反映的問題和投訴及時核實處理，并將結(jié)果反饋患者，特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%。開展行風(fēng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)查頂風(fēng)違紀(jì)行為。通過開展各項行風(fēng)督導(dǎo)檢查，切實糾正醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）
（十二）全面加強宣傳教育。加強醫(yī)德教育，牢固樹立“一切為了健康”的宗旨意識，不斷提高職業(yè)操守。組織全體人員重溫一次醫(yī)德規(guī)范，針對不同崗位分期分批舉辦醫(yī)德教育和警示教育；進一步健全醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德檔案，嚴(yán)格醫(yī)德考評。對照學(xué)習(xí)白求恩、劉瓊芳、余文麗等英模人物的先進事跡，在全院培養(yǎng)和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范，營造良好的輿論氛圍。每月推出2名“醫(yī)護明星”，上報在邢臺市衛(wèi)生網(wǎng)站開設(shè)的“天使風(fēng)采”專欄中。每月在邢臺日報、邢臺廣播電視臺刊發(fā)和播出醫(yī)護人員模范事跡。年底，評選10名滿意的醫(yī)務(wù)工作者，大張旗鼓地宣傳表彰。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、辦公室）
（一）動員部署階段（3月8日—3月15日）
各科室要結(jié)合實際明確活動舉措，落實責(zé)任人員。3月15日前，要及時召開動員會，進行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。特別是把活動方式方法和目的意義宣傳到位，充分調(diào)動廣大干部職工參與的積極性。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照分工，親自參加各科室動員會。
（二）組織實施階段（3月15日—11月30日）
1、學(xué)習(xí)提高（3月15日—3月25日）。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)文件精神，學(xué)習(xí)雷鋒同志及衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的先進事跡，深化思想認(rèn)識，積極投身到活動當(dāng)中。抽出專門時間，認(rèn)真開展“修、強、鑄”大討論，修改活動方案，制定活動標(biāo)準(zhǔn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織外出參觀等多種形式，積極開展幸福觀大討論，進一步樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀，增強開展活動的積極性、主動性和自覺性。
2、查擺問題（3月26日—4月30日）。各科室要召開專題會，對照方案要求，認(rèn)真查找本科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。要深入挖掘根源，系統(tǒng)分析原因，并認(rèn)真梳理，為認(rèn)真整改打好基礎(chǔ)。監(jiān)察室要組織對各科室開展情況進行檢查，指導(dǎo)各項活動的有效開展。
3、整改建制（5月1日—11月30日）。對照查擺出的問題和差距，結(jié)合自己實際，認(rèn)真進行整改，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。在糾正問題、改進工作的過程中，注意總結(jié)創(chuàng)新完善，形成符合上級要求、符合行業(yè)規(guī)范、符合群眾心理需求、切合實際的科室管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度。并持之以恒地抓好落實。
（三）總結(jié)表彰階段（12月1日—12月31日）
各科室要把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動作為一項重要工作，嚴(yán)格按照確定的方法步驟開展活動，確保不走過場。要把深入查擺問題、搞好自查自糾作為重點，解決實際問題。要建立活動臺賬，詳細(xì)記錄活動開展情況，及時掌握各個階段的動態(tài)和實際效果。每個階段結(jié)束后，要以書面形式及時上報。要認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗，集中展示活動成果，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的自覺性，使“修、強、鑄”活動變成每一名醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。要以活動年為契機，采取有力措施，深入開展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾的滿意度，帶動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺階。
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院委書記、院長張銘連任組長的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的謀劃、實施、指導(dǎo)、調(diào)度和考核等工作。各科室要高度重視，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、省廳“修、強、鑄”活動要求和本方案精神，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，抓好責(zé)任落實。
（二）注重宣傳，營造氛圍。大力加強宣傳工作，醫(yī)院將充分利用《院報》和內(nèi)部網(wǎng)站、展板、電臺、報紙、等媒體及時宣傳在開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動中涌現(xiàn)出的先進科室和個人，促進活動開展，營造濃厚氛圍。各科室要及時將開展活動的有關(guān)情況，報送“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）強化檢查，務(wù)求實效。醫(yī)院將通過聽取匯報、專題調(diào)度、查閱記錄、明查暗訪等形式，對開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動情況全面評估，將考核結(jié)果作為科室年終評先評優(yōu)的主要依據(jù)。對于工作落實不力、群眾滿意度低的科室和個人進行通報批評，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十
半年以來，衛(wèi)生院辦公室對上半年門診、住院患者進行了3次滿意度調(diào)查，一方面通過護士部的配合，對出院患者進行調(diào)查，填寫調(diào)查表，；另一方面總值班利用晚查房期間，深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對即將出院的患者請求配合填寫調(diào)查表，總計收回調(diào)查表60份，現(xiàn)將具體情況分析如下：
1.對住院病房的環(huán)境和衛(wèi)生滿意率占到74.4%，一般占到25.6%。
2、對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度滿意率占到90%，一般占到10%。對醫(yī)生和護士能否耐心解答您提出的問題的滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者住院期間最期望的是想與醫(yī)務(wù)人員多溝通、交流，和病情有關(guān)的，哪怕是拉家常；希望主管醫(yī)生每日晚抽出時間，進入病房，關(guān)心一下病人，拉近醫(yī)患之間的距離，增進醫(yī)患感情，使病人有一個樂觀的情緒。
3、對護士的護理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。
4、患者需要時，對護士能否及時到床邊服務(wù)的滿意率占到84.6%，一般占到15.4%。
調(diào)查顯示，因為人員配備少，門診、住院病人多，加之有時有急救的出診，患者需要換藥時，不能及時到位，大部分患者都能理解。
5、對醫(yī)務(wù)人員為您提供的“一日清單”服務(wù)的滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。
有些科室和病區(qū)，“一日清單”并非每日打印，而是病人即將出院時一塊打印，患者平時不知情；希望各科室和病區(qū)每日下午定時打印“一日清單”，發(fā)放到病人或家屬手中。使病人有疑惑可以及時詢問，給予解答，提高病人知曉率，使患者明白消費。
6、對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹住院須知和健康教育知識的滿意率占到76.9%，一般占到18%，不滿意占到5.1%。
從晚上總值班調(diào)查顯示，有些醫(yī)務(wù)人員病人非常認(rèn)可，和聲細(xì)語，介紹的非常仔細(xì)，不厭其煩。但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員只是簡單說兩句，等問時再說，不盡滿意。
7、在醫(yī)技科室中，對b超、心電圖室的服務(wù)滿意率占到94.9%，一般占到5.1%。對藥房的服務(wù)滿意率占到87.2%，對放射科、檢驗科等科室的服務(wù)滿意率占到87.2%，不滿意占到5.1%。說明功能科在狠抓業(yè)務(wù)的同時，不松懈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強化，包括便民措施的推出，合理安排各種檢查人員，以及真切的溝通；(本站)希望其他科室要研究對策，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高滿意度。
8、對掛號收費處、醫(yī)保合療結(jié)算處的服務(wù)滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。
這一個窗口更是醫(yī)院的第一形象，不僅要做到掛號、收費、結(jié)算準(zhǔn)時、無誤，而且其他的一言一行也深深的`影響著患者就醫(yī)的感受；面對陸續(xù)增高的門診和住院量，要提高效率，減少病人等候時間；提高服務(wù)意識，當(dāng)好“就醫(yī)導(dǎo)航”。對醫(yī)院的總體滿意度為90%以上。
建院以來，通過醫(yī)務(wù)人員的扎扎實實的工作和努力，尤其是對在院病人的呵護，口碑宣傳產(chǎn)生了良好的影響，但是在新的醫(yī)療改革形勢下，面對患者日益增長的醫(yī)療需求，我們一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，使患者痛苦而來，滿意而去，葛家岔鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量！
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十一
為切實做好我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，深入扎實開展好衛(wèi)生院醫(yī)德規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)國家衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局《關(guān)于實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》和x縣衛(wèi)生局的有關(guān)通知精神，結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。
增強依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，建立起醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
工作目標(biāo)：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)。
工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況為內(nèi)容。
工作重點：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。
在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為此次醫(yī)德考評的實施對象。
從20xx年起我院實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度?？荚u每年進行一次，一年為一個考評周期。
（一）、救死扶傷，全心合意為人民服務(wù)
1、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心合意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。
2、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。
（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都都平等對待，不得歧視。
（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。
2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。
1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。
2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。
考評工作分為三個步驟：
1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由各科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
3、單位評價。由我院醫(yī)德考評小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的'結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80—94分且無一項扣10分；一般等分為60—79分；較差等分為59分及以下。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五?？荚u結(jié)果要在醫(yī)院內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。在對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。
成立由院長任組長，副院長任副組長，院中層干部、黨員代表為成員的金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德考評工作小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責(zé)。成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，確保醫(yī)德考評工作的順利實施。全院干部職工應(yīng)深刻認(rèn)識到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實性意義，將醫(yī)德考評工作的順利實施作為加強醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。全員人員要在深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《x縣衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年〈醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考證制度〉實施方案的通知》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，統(tǒng)一思想，強化責(zé)任意識，積極配合醫(yī)院、科室做好考評工作。
（二）強化民主監(jiān)督，充分保障職工的合法權(quán)益。
在考評過程中應(yīng)充分發(fā)揚民主，認(rèn)真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組作為代表醫(yī)院職工對全院醫(yī)德考評工作實施民主監(jiān)督的組織機構(gòu)，一方面應(yīng)從考評方案制定及實施的程序是否科學(xué)、規(guī)范，適用考評標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，考評結(jié)果是否真實等方面認(rèn)真開展工作；另一方面作為職工訴求的主要渠道，要充分體現(xiàn)考評工作的科學(xué)性、民主性要求，應(yīng)在主動監(jiān)督考評工作的過程中，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風(fēng)、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的合法權(quán)益。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十二
為了認(rèn)真貫徹有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作會議精神，按照市委、市政府及省、市衛(wèi)生計生委的工作部署，依據(jù)有關(guān)文件要求，為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。
本次活動將行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療質(zhì)量管理與風(fēng)險防范、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等內(nèi)容緊密結(jié)合。通過這次活動，達到服務(wù)態(tài)度根本好轉(zhuǎn)、服務(wù)能力明顯提升、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)患矛盾有效化解，展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌，展示醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的良好形象，提升醫(yī)院的整體形象，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好社會氛圍。
（一）行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，聚焦醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥購銷、醫(yī)保基金使用等方面存在的問題，重點針對行風(fēng)建設(shè)“十五項重點問題”開展整治。做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)信息公開透明；醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)，大力弘揚高尚醫(yī)德；堅決查處損害群眾利益的突出問題，保證醫(yī)院良好形象持續(xù)提升。
（二）服務(wù)質(zhì)量改善。進一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化診療流程，創(chuàng)新就診模式。大力推行預(yù)約診療、日間手術(shù)、檢驗結(jié)果互認(rèn)等診療模式，創(chuàng)新群眾看病就醫(yī)措施，完善優(yōu)質(zhì)護理，控制醫(yī)療費用，為人民群眾提供安全、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
（三）服務(wù)能力提升。認(rèn)真落實省健康扶貧對口幫扶政策，幫助縣級醫(yī)院臨床重點學(xué)科建設(shè)，帶動縣級醫(yī)院服務(wù)能力和水平的全面提升。規(guī)范臨床新技術(shù)的引進和運用，全面提升多發(fā)病、常見病的診療能力。
（四）醫(yī)療質(zhì)量提高。認(rèn)真落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。加強藥品、高值醫(yī)用耗材和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，加強醫(yī)療核心制度落實的督查，推進醫(yī)療質(zhì)量控制和監(jiān)管體系建設(shè)，加強醫(yī)療技術(shù)同質(zhì)化培訓(xùn)工作。切實做到“合理檢查、合理用藥、合理治療”，持續(xù)改進醫(yī)療、護理質(zhì)量安全管理，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與安全風(fēng)險防范，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。
（五）醫(yī)患關(guān)系和諧。落實“平安醫(yī)院”創(chuàng)建舉措，規(guī)范“三防四室”建設(shè)。充分運用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任保險相結(jié)合的機制，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險、化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、強化主體責(zé)任，完善廉潔風(fēng)險防控機制。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”要求。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作“第一責(zé)任人”，各分管領(lǐng)導(dǎo)為履行各分管部門行風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任，負(fù)責(zé)對行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實情況的監(jiān)督檢查，進一步加強廉潔風(fēng)險防控機制建設(shè)。不斷強化權(quán)力規(guī)范運行，進一步完善醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控平臺的建設(shè)。
2、整治行風(fēng)建設(shè)十五項重點問題。重點整治將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤情況；開單提成情況；違規(guī)收費情況；違規(guī)接受社會捐助情況；違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告情況；為商業(yè)目的的統(tǒng)方情況；違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品的情況；收受紅包的'情況；收受回扣的情況；醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為的情況；套取騙取醫(yī)?；鸬那闆r；“兩非”問題的情況；銷售人員進入診療區(qū)域從事藥品、器械等商品推銷活動的情況；違反規(guī)定外出會診（手術(shù)）的情況；違規(guī)參與營銷活動的情況等十五項行風(fēng)重點問題。
3、健全行風(fēng)監(jiān)督管理體系。充分利用醫(yī)院創(chuàng)三甲的契機，開展明察暗訪，督促整改落實，全面落實《藥品停/復(fù)用管理制度等七項制度的通知》，著重發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題并督促整改，達到“震懾一部分人，處理一些問題，糾正行業(yè)歪風(fēng)”的目的。認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德日?？荚u機制，完善醫(yī)務(wù)人員不良記錄制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果納入醫(yī)師定期考核的內(nèi)容，強化考評結(jié)果運用力度。
4、嚴(yán)肅紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件。加快行風(fēng)類信訪投訴案件辦理，暢通投訴渠道。對禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)，要敢于動真碰硬，發(fā)現(xiàn)問題線索及時移交紀(jì)檢監(jiān)察部門立案查處，典型案件在全院通報。
（二）認(rèn)真落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，切實改善人民群眾的就醫(yī)感受
1、推進預(yù)約診療服務(wù)，改進診療模式。全面推進預(yù)約診療，進一步完善住院患者分時段預(yù)約檢查和門診患者分時段預(yù)約就診的措施。強化日間手術(shù)質(zhì)量管理，細(xì)化檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，完善疑難復(fù)雜疾病、腫瘤等慢性疾病為切入點的多學(xué)科聯(lián)合診療模式。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十三
為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)[2004]36號、商衛(wèi)醫(yī)[2004]42號文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實際積極行動起來，認(rèn)真遵照執(zhí)行。
（一）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實施。（成員名單見附件）
（二）內(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監(jiān)察科）
（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。（藥械科）
（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。（財務(wù)科）
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）
2、誠信服務(wù)
（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）
（2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）
（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）
（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）
（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）
（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
（4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護理部）
（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）
（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護理部）
（三）制定方案，落實責(zé)任
各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的`糾風(fēng)專項治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細(xì)則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實施細(xì)則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）
（四）認(rèn)真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施細(xì)則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細(xì)則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動切實有效地開展下去。
（五）營造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學(xué)習(xí)先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動開展情況認(rèn)真進行督查驗收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
（六）表彰授牌
院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進行考評，將達標(biāo)科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。
（七）時間安排
爭創(chuàng)活動從2004年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；2005年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。
各科室在院爭創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十四
為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案。
以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質(zhì)量管理體系。
2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。
3.患者滿意調(diào)查滿意率達90%以上。
（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進為載體，結(jié)合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍。
（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項工作制度和規(guī)范，加強制度、常規(guī)、規(guī)范的'學(xué)習(xí)掌握和運用，不斷改進服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強化科主任質(zhì)量管理工作，實行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。
（四）推進醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實，堅決給予處理。
（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報電話、設(shè)舉報信箱；三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。
（六）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。
（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分為三級。
第一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
第二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。負(fù)責(zé)落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達的任務(wù)；檢查督促院內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查、監(jiān)督、整改工作；對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)小組的部署工作；做好日常投訴調(diào)查工作、考評工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組組長：
成員：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實到日常醫(yī)療工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。
衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十五
作為一名從業(yè)多年的醫(yī)務(wù)人員，不但要有過硬的醫(yī)術(shù)，更要有良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務(wù)，使人民滿意。治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自我的相關(guān)專業(yè)知識水平，這樣才能做好自我的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學(xué)習(xí)專業(yè)知識和新的醫(yī)療方面的知識。這是我們行醫(yī)救人的所務(wù)必的和就應(yīng)具備的潛力。但光靠知識和技術(shù)不夠的，它需要良好的服務(wù)規(guī)范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。
當(dāng)然，在我們醫(yī)療行業(yè)中有少部分醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定，收受紅包，請吃請喝，服務(wù)態(tài)度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫(yī)院，應(yīng)對的是廣大的農(nóng)村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預(yù)防為主，所以要以認(rèn)真、踏實、細(xì)心、耐心態(tài)度向每位患者講解有關(guān)知識。醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)再次顯現(xiàn)得尤為重要，沒有好的態(tài)度、好的質(zhì)量、好的醫(yī)德，我們是生存不下去的。
在很多狀況下，在應(yīng)對“胡攪蠻纏”的病人時，要講求方式方法，語言技巧，主要還是態(tài)度問題。只要有良好心里素養(yǎng)、高尚的道德情操、精湛的醫(yī)療技術(shù)水平，我們能夠擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學(xué)習(xí)，怎樣應(yīng)對工作中這樣那樣的問題，需要向其他老同志學(xué)習(xí)，尤其是業(yè)務(wù)方面。
此刻的社會人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學(xué)習(xí)意識，無論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環(huán)境好又要技術(shù)水平高，還要服務(wù)好，所以要貫穿實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中的三好，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”。滿足患者要求，提高服務(wù)水平。
所以，“鑄醫(yī)德、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風(fēng)”是當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員長期不懈努力做好的事，這也是行業(yè)之風(fēng)氣，也是我們務(wù)必和必然的思想道德之風(fēng)氣。