總結(jié)是我們對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)所做的努力和成果的回顧和總結(jié)?？偨Y(jié)要緊扣主題，突出重點(diǎn)，避免在總結(jié)中出現(xiàn)無關(guān)緊要的東西。這些總結(jié)范文凝練了大量的信息，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。
銀行柜員員工事跡材料篇一
xx于20xx年4月進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負(fù)責(zé)資金交易工作。入行五年多以來，xx始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，積極履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險(xiǎn)高，但xx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時(shí)刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動(dòng)性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達(dá)x億元;完成線下交易x筆，交易金額達(dá)到x億元。同時(shí)配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計(jì)金額x億元，拓寬我行負(fù)債來源渠道。作為主辦人員，xx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護(hù)交易對(duì)手，完成數(shù)十家交易對(duì)手的授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xx始終以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求自己，同時(shí)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實(shí)各項(xiàng)工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的'認(rèn)可，在20xx年度獲得先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
銀行柜員員工事跡材料篇二
李xx，女，27歲，20xx年8月參加工作，建設(shè)銀行西華園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)云南金融團(tuán)工委推薦，獲2015年“云南省優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。
她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)到人格獨(dú)立的女漢子。從一名普通的儲(chǔ)蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強(qiáng)的職責(zé)心與毅力。李xx，她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xx常用來形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，因?yàn)闊o論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平時(shí)大小事務(wù)，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李xx的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的.“葵花寶典”。很多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要浪費(fèi)時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復(fù)雜的東西簡單化，“懶惰心”會(huì)促使她花費(fèi)很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗(yàn)證。2013年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，按照先進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)交流，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費(fèi)紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時(shí)，李xx的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和明細(xì)鏈接來保存資料，暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當(dāng)時(shí)很猶豫，因?yàn)檫@與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強(qiáng)同意，只待最終上級(jí)檢查再?zèng)Q定是否調(diào)整。在之后的上級(jí)驗(yàn)收中，因電子化確實(shí)做到了節(jié)能、保密、高效查驗(yàn)，而之前先進(jìn)行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時(shí)費(fèi)力，所以長達(dá)半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華園支行得到了上級(jí)行會(huì)議的表揚(yáng)。
一向以來，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級(jí)……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項(xiàng)項(xiàng)新的業(yè)務(wù)順利開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小教師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費(fèi)了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì)來了個(gè)180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李xx還開辟了一項(xiàng)員工互動(dòng)，她每一天會(huì)準(zhǔn)備不一樣資料，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞;讓大家做人物性格測(cè)試，自我體驗(yàn)分析營銷心理學(xué);玩團(tuán)隊(duì)小游戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì)的風(fēng)格和資料。一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。
此外，李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》，李xx異常高興，因?yàn)樗罱K有機(jī)會(huì)把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅(jiān)守創(chuàng)造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎(jiǎng)勵(lì)，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動(dòng)。
在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動(dòng)的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因?yàn)樯眢w柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒?？墒且驈膶W(xué)生時(shí)代就自我在外獨(dú)立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒倒下，就堅(jiān)持去上班，因?yàn)樗靼?，目前網(wǎng)點(diǎn)的情景就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在之后的家訪中與李xx的父母交流時(shí)得知的，并所以善意的批評(píng)過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強(qiáng)的職責(zé)心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì)趨勢(shì)她為別人著想超過為自我。
在她看來，無論是團(tuán)隊(duì)，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
身為十多年的老團(tuán)員，李xx喜愛“共青團(tuán)”這個(gè)充滿青春活力的名字。并經(jīng)過了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜歡用自我獨(dú)特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對(duì)同事還是客戶，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對(duì)生活還是工作，她堅(jiān)信努力終有收獲。
銀行柜員員工事跡材料篇三
xxx，男，1965年7月出生，1984年12月參加銀行工作，現(xiàn)擔(dān)任廣安市分行運(yùn)行督導(dǎo)員，作為工行人，該同志緊緊圍繞全行“百億利潤”目標(biāo)，在提升運(yùn)營效率、加強(qiáng)核算管理、強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、服務(wù)支持等方面做了超多工作。立足崗位本職，強(qiáng)化內(nèi)部管理，為廣安分行的“二次再造”帶給運(yùn)行業(yè)務(wù)支持。在工作上無條件地服從組織安排，不記個(gè)人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員工作職責(zé)，充分發(fā)揮運(yùn)行督導(dǎo)員作用，較好推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
該同志在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，切實(shí)掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)等，個(gè)性是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升，為運(yùn)行督導(dǎo)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
該同志熱愛自已的工作，在運(yùn)行督導(dǎo)崗位上表現(xiàn)出了十分強(qiáng)的主動(dòng)性和用心性。遇到困難工作總是主動(dòng)承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕、從不退縮；用心為本部門工作出主意想辦法。該同志能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度并運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心。
該同志憑著踏實(shí)鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)，執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在督導(dǎo)崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了運(yùn)行督導(dǎo)員的作用。該同志年初在運(yùn)行管理部的安排下起草了運(yùn)行檢查工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查提綱等，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)檢查任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期效果。
xxx以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員的工作職責(zé)。他真心誠意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自已最大的職責(zé)和最高的使命。他就是在這樣平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)，為運(yùn)行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
綜上所述，我行推薦xxx為20xx年“運(yùn)行管理工作先進(jìn)個(gè)人”。
銀行柜員員工事跡材料篇四
陳xx，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行河北雄安分行風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財(cái)會(huì)到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰(zhàn)，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋建行人的赤子之心，用開拓創(chuàng)新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻(xiàn)。20xx年受雄安新區(qū)管委會(huì)推薦，陳xx被省委省政府授予“河北省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，還榮獲河北分行“20xx年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽(yù)獎(jiǎng)”、“青年創(chuàng)新金點(diǎn)子大賽”一等獎(jiǎng)等。
踐行新金融的實(shí)干者。雄安新區(qū)甫一成立，總行黨委以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專班、發(fā)揮主體責(zé)任。作為建行選派到新區(qū)的第一批開拓者，陳xx深知自己的肩上責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實(shí)現(xiàn)“使命必達(dá)”。她從1個(gè)人的部門、3名黨員聯(lián)合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢(mèng)之隊(duì)奮斗模式，謀劃開業(yè)后監(jiān)管備案對(duì)接、制度體系搭建、系統(tǒng)分賬等重要基礎(chǔ)工作，完成了雄安分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個(gè)部門的籌建。負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不僅對(duì)自身是全新的領(lǐng)域，陳xx還要培養(yǎng)帶領(lǐng)全新的團(tuán)隊(duì)。她以黨建為支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以夢(mèng)為馬，勇挑重?fù)?dān)，收集不計(jì)其數(shù)的信貸制度一項(xiàng)項(xiàng)學(xué)習(xí)，梳理適應(yīng)新區(qū)的信貸流程一個(gè)個(gè)制定，大力推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，kpi考核系統(tǒng)領(lǐng)先。隨著新區(qū)建設(shè)全面鋪開，陳xx主動(dòng)發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢(shì)，配合前臺(tái)部門，全力支持雄安重大項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開放共享的新理念，注重運(yùn)用新科技，參與對(duì)接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評(píng)級(jí)、評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等工作。在市民中心建設(shè)項(xiàng)目中，我行以13個(gè)小時(shí)放款的最高效率斬獲了雄安集團(tuán)首筆理財(cái)融資9900萬元；通過靈活設(shè)計(jì)授信方案，累計(jì)為京雄高鐵項(xiàng)目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實(shí)現(xiàn)了雄安新區(qū)首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)授信331.9億元。
探索新金融的`擔(dān)當(dāng)者。雄安發(fā)展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當(dāng)前痛點(diǎn)。面對(duì)雄安三縣存量10億元的傳統(tǒng)低端制造類小企業(yè)貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過一半，風(fēng)險(xiǎn)隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過的一道難關(guān)。于是，陳xx主動(dòng)扛起責(zé)任，前瞻性應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，深入村鎮(zhèn)、淀邊對(duì)近200戶小企業(yè)一戶戶調(diào)查分析，了解企業(yè)真實(shí)狀況，爭取新區(qū)和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩(wěn)壓降不符合新區(qū)環(huán)保導(dǎo)向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業(yè)、銀行各方的痛點(diǎn)，陳xx又提出以時(shí)間換發(fā)展，創(chuàng)新推出“雄安新區(qū)征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動(dòng)簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過將涉拆企業(yè)在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區(qū)塊鏈系統(tǒng)封閉管理，實(shí)現(xiàn)政府穩(wěn)定征遷、企業(yè)順利轉(zhuǎn)型、我行風(fēng)險(xiǎn)可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評(píng)。為適應(yīng)雄安以租為主的住房制度，陳xx將金融服務(wù)與雄安數(shù)字城市、智慧城市相結(jié)合，創(chuàng)新“租e融”項(xiàng)目，研究以租賃權(quán)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，助力新區(qū)率先構(gòu)建“租購?fù)瑱?quán)”的載體，打造住房制度改革的全國樣板。“租e融”在總行首屆“創(chuàng)新馬拉松”大賽中經(jīng)過層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強(qiáng)。
不懼山海之遠(yuǎn)，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰(zhàn)，陳xx將繼續(xù)堅(jiān)定以奮斗者的姿態(tài)，以新金融的行動(dòng)，服務(wù)大眾安居樂業(yè)，建設(shè)雄安美好未來！
銀行柜員員工事跡材料篇五
李xx，男，39歲，朝鮮族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行吉林省分行長春第一汽車集團(tuán)公司支行（下簡稱“長春一汽支行”）公司業(yè)務(wù)部黨支部書記、經(jīng)理。
近年來，該同志緊跟總、分行戰(zhàn)略導(dǎo)向，搶抓吉林全方位振興和一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，以一汽集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈為抓手，實(shí)現(xiàn)“雙小”戰(zhàn)略對(duì)“雙大”戰(zhàn)略的有效承接，并積極拓展多元化客戶群體，強(qiáng)力推進(jìn)“效益、質(zhì)量、資產(chǎn)、負(fù)債”四輪驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)和創(chuàng)新持續(xù)對(duì)外賦能，幫助企業(yè)紓困解難，服務(wù)便捷百姓生活，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為支行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，該同志帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)獲得總行普惠金融先進(jìn)集體、省分行旺季對(duì)公綜合營銷獎(jiǎng)、省分行旺季戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)、省分行旺季對(duì)公中收拓展獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
一汽集團(tuán)是民族制造業(yè)的代表，在新常態(tài)下開啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，與總行第二發(fā)展曲線高度契合。長春一汽支行緊跟總行戰(zhàn)略導(dǎo)向和省分行工作部署，全力支持民族制造業(yè)品牌一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展。支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理李xx同時(shí)兼任一汽集團(tuán)駐點(diǎn)客戶經(jīng)理，他及時(shí)敏銳撲捉客戶信息，發(fā)掘客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展金融需求，尤其是針對(duì)客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極研究高契合度的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，努力為一汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。一是及時(shí)跟進(jìn)一汽集團(tuán)移動(dòng)出行板塊的全國布局和項(xiàng)目推進(jìn)。二是為一汽集團(tuán)汽車金融板塊提供資產(chǎn)證券化支持。三是積極探索通過國際商業(yè)轉(zhuǎn)貸引入海外低成本資金扶持境內(nèi)實(shí)體。四是推動(dòng)交易快貸上線。為一汽全資子公司融資提供交易快貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)吉林省分行首筆發(fā)放。五是助力一汽集團(tuán)紅旗振興戰(zhàn)略。努力為一汽集團(tuán)提供綜合金融服務(wù)方案，積極參與紅旗小鎮(zhèn)的規(guī)劃構(gòu)建；協(xié)調(diào)總行和建信信托參與“紅旗智能網(wǎng)聯(lián)及新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。
該同志堅(jiān)持站在客戶視角跟蹤全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營動(dòng)態(tài)，深刻理解供應(yīng)鏈金融是“戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略”的深刻內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，想客戶之所未想，急客戶之所未急，不斷深入挖掘戰(zhàn)略客戶需求，圍繞主機(jī)廠上游、下游和終端客戶，著力打造全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程、全產(chǎn)品的綜合金融服務(wù)解決方案。一是創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品。為解決主機(jī)廠上游汽車零部件供應(yīng)商尤其是中小型供應(yīng)商融資難融資貴的問題，在總行、省分行的大力支持下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“e賬通”產(chǎn)品。憑借良好的基本結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)、多年成功的下游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈融資服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持和創(chuàng)新方案，成為唯一打通全產(chǎn)業(yè)鏈的金融機(jī)構(gòu)。該產(chǎn)業(yè)鏈下游“e銷通”產(chǎn)品，持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。二是產(chǎn)業(yè)鏈終端融資創(chuàng)新取得新突破。該同志圍繞以b端賦能、c端突圍的思路，堅(jiān)持跨條線聯(lián)動(dòng)，與支行信用卡團(tuán)隊(duì)積極配合，在總行、省行和兄弟分行的支持下，創(chuàng)新終端融資“e銷分期”產(chǎn)品，針對(duì)終端客戶實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)全國的分期業(yè)務(wù)。
長春一汽支行是全國先進(jìn)基層黨組織，作為這個(gè)優(yōu)秀集體中的一名黨員、一名黨支部書記，該同志深深感受到肩上擔(dān)負(fù)的.責(zé)任和使命，在工作學(xué)習(xí)中堅(jiān)持學(xué)在前、干在前，以身作則，當(dāng)好表率。作為青年黨員，他認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深刻認(rèn)識(shí)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要性和必要性，不斷強(qiáng)化青年金融工作者的責(zé)任感和使命感，努力將所學(xué)所用付諸于助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)中。作為黨支部書記，他堅(jiān)持下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”，把黨建工作融入貫穿到經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。圍繞“三大戰(zhàn)略”和經(jīng)營重點(diǎn)領(lǐng)域，以“黨建+”模式，與客戶開展黨建共建活動(dòng)，增進(jìn)了與客戶的思想認(rèn)同和情感認(rèn)同；組建黨員攻堅(jiān)小分隊(duì)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目開展攻堅(jiān)活動(dòng)，有效推動(dòng)“一汽移動(dòng)出行”項(xiàng)目，創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展；“不忘初心、牢記使命”主題教育開展后，組織部門黨員成立“公司業(yè)務(wù)部張富清金融服務(wù)隊(duì)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向榜樣學(xué)習(xí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，及時(shí)對(duì)接企業(yè)金融服務(wù)需求，以金融力量為企業(yè)紓解困難，得到了企業(yè)的一致贊譽(yù)。
這就是李xx，一個(gè)立足基層默默耕耘的年輕人，一個(gè)國有大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹艺\踐行者。他用服務(wù)讓建行贏得更多信賴，以創(chuàng)新讓發(fā)展取得更大突破，用飽含激情的青春業(yè)績書寫出新時(shí)代建行青年的華彩樂章！
銀行柜員員工事跡材料篇六
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
xx支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場球賽，每天說話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書面表揚(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠度就會(huì)越高?，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場開拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，積極開拓認(rèn)同卡市場，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場營銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協(xié)的評(píng)比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的.連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，xx支行通過鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎(jiǎng)。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。
銀行柜員員工事跡材料篇七
xx，男，43歲，19xx年參加工作，至今已有十多年，在這么多年來實(shí)踐工作中，他緊緊圍繞礦逐年總體工作目標(biāo)，全面貫徹黨政各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合本隊(duì)工作實(shí)際，堅(jiān)持“機(jī)電為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，以推行6s管理為手段，加強(qiáng)設(shè)備檢修力度，克服困難，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新技術(shù)，不折不扣的完成好了各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。就拿去年5月至今來說，先后共排查機(jī)電設(shè)備事故隱患132條，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任項(xiàng)76條，制止嚴(yán)重不規(guī)范行為19次，事故發(fā)生率較去年同期下降了9%～11%，為我隊(duì)的安全高效生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。
打鐵先須自身硬。自韓建平參加工作以來，就埋下頭來，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、精一行。平時(shí)學(xué)習(xí)中，韓建平總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，十幾年來他認(rèn)真研讀了《礦山電工學(xué)》、《弱電管理》、《電鉗維修》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅請(qǐng)教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣，他很快熟練掌握了各種電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理，成為了一名不可多得的“尖子生”。
安全是一切工作的重要前提。他深知從事設(shè)備檢修，方方面面的工作細(xì)節(jié)比較復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，安全管理需要更加細(xì)致。日常工作中，他嚴(yán)格要求分管工長各司其位，各負(fù)其責(zé)，既要做到分工明確，又要做到相互協(xié)作。一但發(fā)現(xiàn)問題隱患，立即采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)鍵時(shí)刻就親自操作，總是把最危險(xiǎn)的工作留給自己。此外，他還嚴(yán)格要求職工按崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，確保全工段職工安全無事故，從而促進(jìn)了班組整體水平的不斷提升。特別是在去年,我隊(duì)先后幾次遇到過地質(zhì)構(gòu)造段等特殊困難的情況下，他身先士卒，帶頭苦干，帶領(lǐng)檢修班全體職工不畏艱難，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，一上就是24小時(shí)，每月下來的出勤率總是在25個(gè)班以上，從而確保了所有設(shè)備的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的正規(guī)循環(huán)。
他合理組織用工，以便做到人盡其才。讓工作積極主動(dòng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高的職工多掙，讓工作不積極、業(yè)務(wù)能力差、技術(shù)水平低的職工少掙甚至不掙，技術(shù)工人的工資有的時(shí)候都能超過工長，切實(shí)體現(xiàn)了多勞多得和按效分配的原則。通過這種機(jī)制，職工學(xué)技術(shù)、爭先進(jìn)的積極性得到了明顯的提高，先后涌現(xiàn)出接管檢修工楊軍、電氣檢修工張新民等一批技術(shù)尖子。
他十分注重老工人的傳、幫、帶作用，在安排工作時(shí)，注意新老搭配，讓老工人和新工人結(jié)對(duì)子，在工作中手把手地教，同時(shí)大膽地讓新工人挑重?fù)?dān)，將他們安排在重要的崗位上鍛練，充分調(diào)動(dòng)了新工人學(xué)技術(shù)的積極性、主動(dòng)性。每當(dāng)一批新工人入隊(duì)后，他就專門把學(xué)電氣專業(yè)的挑選出來，直接安排在設(shè)備檢修的工作崗位上，有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，使他們盡快地適應(yīng)了崗位工作，緩解了近年來出現(xiàn)的電氣檢修工嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀。
檢修工段是材料配件消耗大戶，為此，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)職工要“愛隊(duì)如家、勤儉節(jié)約”。嚴(yán)格要求職工在作業(yè)過程中，能回收的必須回收，不能回收的必須說明情況，決不允許有浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于在回收工作中表現(xiàn)好的職工，他都按規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不按規(guī)定回收的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都要根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格處罰，決不濫用職權(quán)。在他的帶領(lǐng)下，各個(gè)班組內(nèi)形成了一種人人講節(jié)約、個(gè)個(gè)有責(zé)任的良好的經(jīng)營風(fēng)氣。同時(shí)，為進(jìn)一步搞好班組核算，他建議隊(duì)里專門制作了回收物件存放箱，避免了諸如五小電器、壞拖滾、電纜勾等小型物件在運(yùn)輸過程中的丟失現(xiàn)象，保證了按量回收。此外，他還要求職工在檢修設(shè)備時(shí)必須做到認(rèn)真、細(xì)致，及時(shí)把問題處理在最小程度，盡量避免大投入、大消耗，為降低全隊(duì)成本指標(biāo)的節(jié)約做出了積極貢獻(xiàn)。
在工作實(shí)踐中，他認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平，積極為隊(duì)里的技術(shù)改造出謀劃策，為生產(chǎn)效率的不斷提高做出了突出貢獻(xiàn)。
一年多來，他先后參與開展了多項(xiàng)技術(shù)革新，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。他先后成功進(jìn)行了120掘進(jìn)機(jī)超前支護(hù)工業(yè)性試驗(yàn)，掘錨一體機(jī)工業(yè)性試驗(yàn)。掘進(jìn)面的臨時(shí)支護(hù)一直困饒煤礦安全第一難題，他立足自身，改進(jìn)了超前支護(hù)置換閥，油路冷卻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一割兩排，三個(gè)循環(huán)6架棚的記錄，為綜掘臨時(shí)支護(hù)進(jìn)行了有益的探索。他還改進(jìn)了掘錨機(jī)電液控制水路系統(tǒng)，掘進(jìn)機(jī)升降油缸液壓閥及管路，掘進(jìn)機(jī)裝煤系統(tǒng)，革新了掘錨操作工藝，首次使用了加長鉆桿，加長了攪拌器，特殊鋼帶、快速螺母等工藝，有效的促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。
當(dāng)前公司、全礦上下正在大力開展企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，他深知這項(xiàng)工作帶來的益處，在日常的工作中，他嚴(yán)格按照6s考評(píng)細(xì)則約束職工，規(guī)范職工的作業(yè)行為，要求職工干標(biāo)準(zhǔn)活、干放心活。他狠抓崗前儀式質(zhì)量，要求職工要以良好的精神風(fēng)貌對(duì)待崗前儀式，要體現(xiàn)出軍事化管理的雷厲風(fēng)行特色。對(duì)待職工的講評(píng)，他嚴(yán)格要求大家必須把工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、心得、體會(huì)講出來，在促進(jìn)自己提高的同時(shí)，也幫助他人提高。在全工段內(nèi)部形成了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互提高、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，提升了管理水平，促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)。
有付出就有收獲，韓建平同事就是這樣憑著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)安全的執(zhí)著、對(duì)企業(yè)的忠誠，影響和感染著他身邊的每一個(gè)人，從而鍛造出一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，取得一個(gè)個(gè)輝煌的成績;正是有了這樣能干事、干實(shí)事的好同事，也鼓勵(lì)和鞭策著周圍的同事為企業(yè)的騰飛、大集團(tuán)的建設(shè)更加奮發(fā)拼搏!
銀行柜員員工事跡材料篇八
20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現(xiàn)任xx銀行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理。一直以來，他堅(jiān)持“耐得平淡、舍得付出”的信條，嚴(yán)格要求自己。在實(shí)踐歷練中，自覺做到坦蕩為人、誠懇待人、謹(jǐn)慎處事、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事黨員的幫助引導(dǎo)下，該同志于20xx年x月加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
該同志入職x年來，始終立足本職崗位，踏實(shí)圍繞總行經(jīng)營目標(biāo)，以勤為本，以慎為先，穩(wěn)中求進(jìn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。20xx年底，貸款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款日均余額為x億元，較年初新增x億元?！八膫€(gè)三”等各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)。
他積極關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，緊密對(duì)接客戶，積極落實(shí)貸款條件，加快上報(bào)時(shí)效。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)對(duì)口部門相關(guān)人員，加強(qiáng)溝通，加快審批速度，提高客戶滿意度，為拓戶工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年，累計(jì)發(fā)起新增對(duì)公授信項(xiàng)目x戶，新發(fā)起授信額度合計(jì)x億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)新增對(duì)公貸款投放合計(jì)約x億元。
對(duì)于已投放貸款，xx及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度和資金用途，踏實(shí)做好貸后管理工作，堅(jiān)持“貢獻(xiàn)和質(zhì)量”導(dǎo)向，注重貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保質(zhì)按時(shí)完成貸后規(guī)定操作流程，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范有效。截至目前，該同志分管客戶未有不良、逾期發(fā)生，未有信貸風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
在今后日常生活和工作中，該同志將注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣。
銀行柜員員工事跡材料篇九
xxx，男，中共黨員，自20xx年應(yīng)聘農(nóng)電工以來，他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。20xx年至20xx年先后擔(dān)任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負(fù)責(zé)人;20xx年調(diào)到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經(jīng)理;20xx年5月調(diào)到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。
剛踏入電力工作的時(shí)候，他還是個(gè)電力行業(yè)的"門外漢"，可他深深的知道："知識(shí)改變思想!思想改變行動(dòng)!行動(dòng)決定命運(yùn)"這句話，知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會(huì)里，對(duì)于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識(shí)，更新新的觀念，以滿足時(shí)代對(duì)于電力的更高的要求。正是這樣他通過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從"門外漢"變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。
多年以來，他在工作中始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。他深知：一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識(shí)才會(huì)提高，思想才能凈化，行為也才能與時(shí)代同步，與社會(huì)同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者，正因?yàn)槿绱?，他?yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識(shí)，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用"三個(gè)代表"重要思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
在當(dāng)今信息化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始，他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以實(shí)踐為老師，從中加深對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)。從20xx年開始，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、供電營業(yè)規(guī)則，參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名，20xx年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會(huì)總分全局第5名。
20xx年，xx所因?yàn)┛右泼裼绊懀娰M(fèi)回收率難以上升，面對(duì)電費(fèi)回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求他配合收費(fèi)人員協(xié)作工作。他發(fā)揚(yáng)"千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦"的"三千"精神，尋找欠費(fèi)原因，對(duì)不同問題采取相應(yīng)的措施，努力營造電費(fèi)回收寬松的外部環(huán)境，積極主動(dòng)地爭取地方政府的支持與協(xié)調(diào)，在政府部門的大力支持下，電費(fèi)回收率有明顯上升。
本人堅(jiān)持"人民電業(yè)為人民"的宗旨，本著"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠"的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)"走出去，請(qǐng)進(jìn)來"、"盡心服務(wù)、盡力先行"的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
自信源于實(shí)力，實(shí)力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，結(jié)出了累累果實(shí)。20xx年代表青田縣供電局參加了市局營銷服務(wù)專業(yè)比武，當(dāng)年被評(píng)為臘口供電所先進(jìn)個(gè)人。
知識(shí)無邊界，學(xué)習(xí)無止境。他將再接再厲，全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識(shí)，并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能水平，努力開創(chuàng)工作的新境界。
銀行柜員員工事跡材料篇十
李xx，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。短短兩年的時(shí)間，就在這個(gè)曾經(jīng)被美國《時(shí)代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中存款對(duì)公新增第一，對(duì)私新增第二的驕人業(yè)績，達(dá)到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。
李xx憑借著一份任勞任怨的腳踏實(shí)地、用心逐夢(mèng)的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個(gè)人存款超千萬客戶10余戶。她以堅(jiān)忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財(cái)政支付獨(dú)家代理行，實(shí)現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細(xì)入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財(cái)政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機(jī)構(gòu)改革的良機(jī)，成功將市區(qū)兩級(jí)新成立機(jī)構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，李xx展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對(duì)災(zāi)難，建行人從未缺席?？蛋褪仓凶鳛樨?cái)政支付業(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級(jí)財(cái)政醫(yī)療物資款項(xiàng)的及時(shí)撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動(dòng)請(qǐng)纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時(shí)間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運(yùn)用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)，特別是“建融慧學(xué)”平臺(tái)業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)敬業(yè)精神感動(dòng)了市區(qū)兩級(jí)政府，康巴什區(qū)委當(dāng)即決定將60余家黨費(fèi)賬戶全部開立到建行，實(shí)現(xiàn)了區(qū)級(jí)黨費(fèi)專戶的全覆蓋。
在她的帶領(lǐng)下，20xx年支行一般性存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)59.35億元，實(shí)現(xiàn)新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。
李xx常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當(dāng)成首要任務(wù)來抓，條線指標(biāo)到小組、產(chǎn)品指標(biāo)到人頭，通過分組pk的方式、按日通報(bào)并分析業(yè)績指標(biāo)、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實(shí)的數(shù)字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊(duì)伍。
20xx年，面對(duì)繁重的etc營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊(duì)”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機(jī)關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨(dú)有的“敬業(yè)藍(lán)”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的.事，三歲的女兒因?yàn)樗脑绯鐾須w每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動(dòng)力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個(gè)月的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了etc業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測(cè)、首通，最終完成etc安裝任務(wù)11153臺(tái)，人均446臺(tái)，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達(dá)65%。
康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊(duì)伍，面對(duì)支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實(shí)際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的.組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評(píng)比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細(xì)致入微的工作激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動(dòng)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團(tuán)隊(duì)分別獲總行“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、區(qū)分行和市分行先進(jìn)集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點(diǎn)”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、區(qū)分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、市分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。
作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達(dá)城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機(jī)遇，這一切都為李xx搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺(tái)，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。
在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。20xx年面對(duì)小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，李xx組建普惠金融團(tuán)隊(duì)，對(duì)小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開展攻堅(jiān)活動(dòng)。沒有客戶資源，通過第三平臺(tái)獲?。粵]有納稅數(shù)據(jù)，通過金融辦與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手?jǐn)?shù)據(jù)；沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數(shù)據(jù)、篩選目標(biāo)、精準(zhǔn)出擊。20xx年支行累計(jì)為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過不斷擴(kuò)大“小微快貸”、“勞動(dòng)者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)牧民切實(shí)享受到了建行普惠金融的溫度，20xx-20xx年支行代發(fā)工資個(gè)人客戶累計(jì)增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)個(gè)人客戶新增占比一半以上。
在推行金融科技平臺(tái)上，她是筑路人。20xx年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，李xx功不可沒。20xx年實(shí)現(xiàn)了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺(tái)的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)“悅生活”繳費(fèi)平臺(tái)區(qū)域全覆蓋的支行；20xx年通過黨費(fèi)“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級(jí)機(jī)構(gòu)客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費(fèi)“悅生活”平臺(tái)的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)在康巴什地區(qū)真正做到了落實(shí)、落地。
在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱先鋒。面對(duì)康巴什區(qū)外來務(wù)工人口居多的情況，李xx創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊(cè)用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻(xiàn)，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李xx以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風(fēng)華。
銀行柜員員工事跡材料篇十一
許xx是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在20xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長一職，在擔(dān)任綜合柜長時(shí)，她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便，但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退，認(rèn)真履行綜合柜長的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長期間用心在前臺(tái)營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
在20xx年下半年的工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求?；氐焦ぷ髦袘?yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下，她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張，全年成功進(jìn)件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班，但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后，做到最后一個(gè)離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
20xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬元，余額年增負(fù)x萬，員工情緒低迷，客戶維護(hù)工作銜接缺位，多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點(diǎn)子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。
20xx年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財(cái)銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲(chǔ)共x萬。
許xx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但她并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。
銀行柜員員工事跡材料篇十二
本人名叫xx，年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績。
在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離?？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自20xx年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對(duì)我說：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非?？煳?，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
銀行柜員員工事跡材料篇十三
又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個(gè)春秋已成過眼煙云，然而，對(duì)南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說，自1992年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻(xiàn)著，每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
記不清從哪一年“春天行動(dòng)”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風(fēng)，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來啦！”、“來辦業(yè)務(wù)??！”、“老人家，您小心點(diǎn)?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個(gè)才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃。”似乎成了她的口頭禪；營業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠(yuǎn)，你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個(gè)離開營業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默奉獻(xiàn)，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
春天行動(dòng)伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚(yáng)老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻?，大力宣傳我行各?xiàng)產(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行，還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞?，但更多的是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。
春天行動(dòng)就是在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我們說：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗(yàn)；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭取做出點(diǎn)成績來。經(jīng)歷了春天行動(dòng)，你們才算真正成長了?！睉{著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，徐大姐以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，高超的營銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。
徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對(duì)農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅(jiān)守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進(jìn)個(gè)人”、“組織存款先進(jìn)個(gè)人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上，我體會(huì)到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任，書寫忠誠，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采，演繹自己最精彩無悔的人生！
銀行柜員員工事跡材料篇十四
張國麗系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會(huì)計(jì)，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務(wù)技能比武—手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔和翻打百張傳票中榮獲綜合成績第一名的好成績。在榮譽(yù)的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無悔青春堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的責(zé)任。
2009年，張國麗同志大學(xué)本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進(jìn)入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔(dān)任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服大學(xué)所學(xué)中文專業(yè)在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，另一方面也克服偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實(shí)際困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。張國麗所在的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來到營業(yè)廳等待，等的時(shí)間長了，就會(huì)大聲叫嚷：“快點(diǎn)！快點(diǎn)！小姑娘點(diǎn)錢快點(diǎn)……”這場景，深深觸動(dòng)了張國麗，她暗下決心，要把點(diǎn)鈔練好！從那天起，張國麗就把練功券帶回家，一有時(shí)間，就會(huì)拿出練功券練上幾把，一練就是幾個(gè)小時(shí)。為了達(dá)到又快又準(zhǔn)的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會(huì)鉆心般的疼。但為了心中的堅(jiān)持，她仍然咬牙繼續(xù)練習(xí)……幾個(gè)月的邊訓(xùn)練邊領(lǐng)悟，張國麗終于掌握了點(diǎn)鈔技巧，速度一下從5分鐘點(diǎn)500張?zhí)岣叩?0分鐘點(diǎn)2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時(shí)間里，她總是積極苦練各種點(diǎn)鈔手法，集業(yè)務(wù)和技能于一身，2013年4月，她調(diào)任鼠場信用社會(huì)計(jì)。工作崗位從前臺(tái)換到了后臺(tái)，任務(wù)發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會(huì)計(jì)崗位上不斷接受實(shí)踐鍛煉，努力將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當(dāng)班等機(jī)會(huì)，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能。不論是機(jī)器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔，還是翻打傳票、會(huì)計(jì)做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且練就了一套扇形點(diǎn)鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準(zhǔn)。
2014年，基于在鼠場信用社會(huì)計(jì)崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務(wù)量更大的克度信用社擔(dān)任主辦會(huì)計(jì)。2016年，她調(diào)入業(yè)務(wù)更加繁忙的通州支行擔(dān)任會(huì)計(jì)。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，絲毫沒有放松本職工作。作為主辦會(huì)計(jì)，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時(shí)，還要做好培訓(xùn)新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀(jì)不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺中也成了大家信任的老同事。
有段時(shí)間，在她的柜臺(tái)前，每隔幾天，都會(huì)有個(gè)中年婦女來存1元和5角票面的錢幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個(gè)客戶總是很小心翼翼地來辦業(yè)務(wù)，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當(dāng)這個(gè)客戶來到張國麗的柜臺(tái)時(shí)，她總是更加熱心。點(diǎn)鈔機(jī)沒法點(diǎn)殘幣，她就用手點(diǎn)。挑揀殘幣的工作耗時(shí)耗力，很多同事都說不用挑了，直接全部入殘幣省時(shí)省力。但考慮到市場對(duì)一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時(shí)間挑揀出來供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢，對(duì)于我們來說，只是多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)細(xì)心，但對(duì)于客戶來說，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永恒的追求，對(duì)待客戶應(yīng)該一視同仁。”
一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計(jì)中心舉辦的脫貧攻堅(jiān)“大比武”業(yè)務(wù)技能比賽。面對(duì)來自全州各家行社的強(qiáng)強(qiáng)高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，既展示了平塘農(nóng)信人扎實(shí)的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風(fēng)貌，更為集體贏得了榮譽(yù)。
銀行柜員員工事跡材料篇十五
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一，牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真研究，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù)，真誠贏得客戶。
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)研究，提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的.重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩秃豌y行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心研究各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻(xiàn)！
銀行柜員員工事跡材料篇十六
頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如留有長發(fā)應(yīng)盤起或束起，劉海碎發(fā)用卡子別好，佩戴統(tǒng)一頭花。男性不留長發(fā)（以是否遮擋眼睛為標(biāo)準(zhǔn)），不剃光頭。
不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁香型的香水。女性宜淡妝，不濃妝艷抹，也不要使用香味過重的化妝品，不使用彩色指甲油。男性每日剃須，不留胡須。
根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工裝，佩戴工號(hào)牌，注意服裝清潔，保持服裝平整、挺括。女性穿肉色絲襪、黑色中跟皮鞋，鞋面不宜有飾物；男性穿深色襪子，黑色皮鞋。夏季皮鞋要做到前不露趾，后不露跟。
銀行柜員，除婚戒、眼鏡外，不佩戴其他飾物，特別是款式花哨、顏色夸張的飾物；男性除手表外盡量不佩戴其他飾物。
銀行柜員員工事跡材料篇十七
銀行綜合柜員工作總結(jié)不知不覺已經(jīng)到九月了，xx藍(lán)色的天空，在這個(gè)季節(jié)，顯得一塵不染，晶瑩透明。在盛夏之際，我從一名大學(xué)畢業(yè)生成為xx銀行的一名員工，轉(zhuǎn)眼間已然兩個(gè)個(gè)多月了。在這兩個(gè)多月里，無論在工作上還是生活上，我都獲益匪淺。
1、勤奮學(xué)習(xí)，重在堅(jiān)持成為一名綜合柜員以來，面對(duì)新的環(huán)境和各種壓力，我迷茫過，也困惑過。但我堅(jiān)信：最快的腳步不是跨越，而是繼續(xù)；最慢的步伐不是小步，而是徘徊。我選擇了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷提升自己為客戶服務(wù)的能力，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來。由于自己經(jīng)驗(yàn)少，工作中經(jīng)常會(huì)碰到一些問題，不知該怎么處理。這時(shí)候老員工就會(huì)很耐心的教我如何向客戶解答，如何用規(guī)范用語和客戶溝通。比如，“請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡快為您辦理的”、“請(qǐng)您稍候”、“對(duì)不起，讓您久等了”等等。作為新員工，由于業(yè)務(wù)不熟練，有時(shí)遇到客戶的質(zhì)疑時(shí)，心里會(huì)很難受，就默默的下定決心要避免此類問題再次發(fā)生。一分耕耘一分收獲，風(fēng)雨之后會(huì)見彩虹。上天對(duì)每個(gè)人都是公平的，奇跡總是會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，付出的終究會(huì)收獲，需要的或許僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)還有一些時(shí)間。我深知綜合柜員是一個(gè)需要細(xì)心和耐心的工作。要做一名合格的綜合柜員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來持續(xù)的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提升。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼實(shí)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話實(shí)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過持續(xù)的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我逐步明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地協(xié)助新來的同事適合新環(huán)境，適合新崗位，適合新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾螌?shí)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心實(shí)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練實(shí)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提升了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，必須要持續(xù)的提升自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,持續(xù)進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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銀行柜員員工事跡材料篇十八
我叫xxx，于---年參加事情，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的開展做出了我應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)，事情以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)厲請(qǐng)求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及事情的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根底的認(rèn)知，我正是認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極插手各類培訓(xùn)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的開展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電研究，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑閼B(tài)度和一絲不茍的事情作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商體系大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次由于進(jìn)修，我冷落了家人，由于上課，我忘記了吃飯，為了研究我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我肯定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的進(jìn)獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的.放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行柜員員工事跡材料篇十九
會(huì)計(jì)，一個(gè)看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導(dǎo)柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報(bào)表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。
隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會(huì)計(jì)主管。
想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實(shí)寫照。一個(gè)臨近下班的下午，一位客戶來替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個(gè)密碼都是錯(cuò)誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報(bào)告支行行長，由行長帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務(wù)，既嚴(yán)格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實(shí)際困難，讓客戶十分感動(dòng)。
張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗(yàn)較少。她將自己多年所學(xué)的業(yè)務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務(wù)，遇到復(fù)雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務(wù)技能，通過pk賽，小組賽等方式增加練習(xí)趣味性。在她的耐心指導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務(wù)技能迅速提升，差錯(cuò)率直線下降。
道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅(jiān)持做好每一件點(diǎn)滴小事。面對(duì)潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲(chǔ)營銷。面對(duì)大額取款客戶，她及時(shí)溝通，耐心講解保險(xiǎn)等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性，幫助客戶抵制誤導(dǎo)宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭取到越來越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬元，較年初增長1709萬元，完成半年任務(wù)1100萬元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展。
踏著時(shí)代的節(jié)拍，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺(tái)上繼續(xù)奮進(jìn)前行，綻放出的獨(dú)特的光彩！
銀行柜員員工事跡材料篇二十
xx，女，漢族，xx市人，xxxx年x月出生，xxxx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。xxxx年x月，xx歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是xx年。xxxx年x月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
xxxx月xx月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村x位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬元。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級(jí)多個(gè)主官部門的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙?duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，xxxx年x月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的'作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行xx多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。xxxx年x月x日，在走訪xxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。xxxx年x月xx日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行柜員員工事跡材料篇一
xx于20xx年4月進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負(fù)責(zé)資金交易工作。入行五年多以來，xx始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，積極履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險(xiǎn)高，但xx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時(shí)刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動(dòng)性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達(dá)x億元;完成線下交易x筆，交易金額達(dá)到x億元。同時(shí)配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計(jì)金額x億元，拓寬我行負(fù)債來源渠道。作為主辦人員，xx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護(hù)交易對(duì)手，完成數(shù)十家交易對(duì)手的授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xx始終以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求自己，同時(shí)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實(shí)各項(xiàng)工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的'認(rèn)可，在20xx年度獲得先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
銀行柜員員工事跡材料篇二
李xx，女，27歲，20xx年8月參加工作，建設(shè)銀行西華園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)云南金融團(tuán)工委推薦，獲2015年“云南省優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。
她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)到人格獨(dú)立的女漢子。從一名普通的儲(chǔ)蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)七個(gè)崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強(qiáng)的職責(zé)心與毅力。李xx，她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實(shí)際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xx常用來形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r(shí)，大家只明白她是一只小蜜蜂，因?yàn)闊o論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平時(shí)大小事務(wù)，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李xx的，也是網(wǎng)點(diǎn)員工的.“葵花寶典”。很多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要浪費(fèi)時(shí)間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復(fù)雜的東西簡單化，“懶惰心”會(huì)促使她花費(fèi)很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗(yàn)證。2013年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進(jìn)行身份證核實(shí)工作，按照先進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)交流，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費(fèi)紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時(shí)，李xx的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和明細(xì)鏈接來保存資料，暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當(dāng)時(shí)很猶豫，因?yàn)檫@與先進(jìn)行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強(qiáng)同意，只待最終上級(jí)檢查再?zèng)Q定是否調(diào)整。在之后的上級(jí)驗(yàn)收中，因電子化確實(shí)做到了節(jié)能、保密、高效查驗(yàn)，而之前先進(jìn)行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時(shí)費(fèi)力，所以長達(dá)半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華園支行得到了上級(jí)行會(huì)議的表揚(yáng)。
一向以來，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級(jí)……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項(xiàng)項(xiàng)新的業(yè)務(wù)順利開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小教師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費(fèi)了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。
能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會(huì)來了個(gè)180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李xx還開辟了一項(xiàng)員工互動(dòng)，她每一天會(huì)準(zhǔn)備不一樣資料，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞;讓大家做人物性格測(cè)試，自我體驗(yàn)分析營銷心理學(xué);玩團(tuán)隊(duì)小游戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì)的風(fēng)格和資料。一日之計(jì)在于晨，晨會(huì)從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。
此外，李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》，李xx異常高興，因?yàn)樗罱K有機(jī)會(huì)把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅(jiān)守創(chuàng)造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎(jiǎng)勵(lì)，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動(dòng)。
在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動(dòng)的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因?yàn)樯眢w柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒?？墒且驈膶W(xué)生時(shí)代就自我在外獨(dú)立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動(dòng)告知單位，只要沒倒下，就堅(jiān)持去上班，因?yàn)樗靼?，目前網(wǎng)點(diǎn)的情景就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少了任何一個(gè)人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在之后的家訪中與李xx的父母交流時(shí)得知的，并所以善意的批評(píng)過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強(qiáng)的職責(zé)心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會(huì)趨勢(shì)她為別人著想超過為自我。
在她看來，無論是團(tuán)隊(duì)，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轟轟烈烈，只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
身為十多年的老團(tuán)員，李xx喜愛“共青團(tuán)”這個(gè)充滿青春活力的名字。并經(jīng)過了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜歡用自我獨(dú)特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對(duì)同事還是客戶，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對(duì)生活還是工作，她堅(jiān)信努力終有收獲。
銀行柜員員工事跡材料篇三
xxx，男，1965年7月出生，1984年12月參加銀行工作，現(xiàn)擔(dān)任廣安市分行運(yùn)行督導(dǎo)員，作為工行人，該同志緊緊圍繞全行“百億利潤”目標(biāo)，在提升運(yùn)營效率、加強(qiáng)核算管理、強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、服務(wù)支持等方面做了超多工作。立足崗位本職，強(qiáng)化內(nèi)部管理，為廣安分行的“二次再造”帶給運(yùn)行業(yè)務(wù)支持。在工作上無條件地服從組織安排，不記個(gè)人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員工作職責(zé)，充分發(fā)揮運(yùn)行督導(dǎo)員作用，較好推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
該同志在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，切實(shí)掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)等，個(gè)性是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升，為運(yùn)行督導(dǎo)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
該同志熱愛自已的工作，在運(yùn)行督導(dǎo)崗位上表現(xiàn)出了十分強(qiáng)的主動(dòng)性和用心性。遇到困難工作總是主動(dòng)承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕、從不退縮；用心為本部門工作出主意想辦法。該同志能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度并運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心。
該同志憑著踏實(shí)鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)，執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在督導(dǎo)崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了運(yùn)行督導(dǎo)員的作用。該同志年初在運(yùn)行管理部的安排下起草了運(yùn)行檢查工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查提綱等，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)檢查任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期效果。
xxx以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員的工作職責(zé)。他真心誠意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自已最大的職責(zé)和最高的使命。他就是在這樣平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)，為運(yùn)行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
綜上所述，我行推薦xxx為20xx年“運(yùn)行管理工作先進(jìn)個(gè)人”。
銀行柜員員工事跡材料篇四
陳xx，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行河北雄安分行風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財(cái)會(huì)到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰(zhàn)，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開拓者，該同志用艱苦奮斗、實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋建行人的赤子之心，用開拓創(chuàng)新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻(xiàn)。20xx年受雄安新區(qū)管委會(huì)推薦，陳xx被省委省政府授予“河北省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，還榮獲河北分行“20xx年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽(yù)獎(jiǎng)”、“青年創(chuàng)新金點(diǎn)子大賽”一等獎(jiǎng)等。
踐行新金融的實(shí)干者。雄安新區(qū)甫一成立，總行黨委以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專班、發(fā)揮主體責(zé)任。作為建行選派到新區(qū)的第一批開拓者，陳xx深知自己的肩上責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實(shí)現(xiàn)“使命必達(dá)”。她從1個(gè)人的部門、3名黨員聯(lián)合黨支部的書記干起，與同事們開啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢(mèng)之隊(duì)奮斗模式，謀劃開業(yè)后監(jiān)管備案對(duì)接、制度體系搭建、系統(tǒng)分賬等重要基礎(chǔ)工作，完成了雄安分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個(gè)部門的籌建。負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不僅對(duì)自身是全新的領(lǐng)域，陳xx還要培養(yǎng)帶領(lǐng)全新的團(tuán)隊(duì)。她以黨建為支撐，通過特色黨課、主題黨日、談心談話等帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以夢(mèng)為馬，勇挑重?fù)?dān)，收集不計(jì)其數(shù)的信貸制度一項(xiàng)項(xiàng)學(xué)習(xí)，梳理適應(yīng)新區(qū)的信貸流程一個(gè)個(gè)制定，大力推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，kpi考核系統(tǒng)領(lǐng)先。隨著新區(qū)建設(shè)全面鋪開，陳xx主動(dòng)發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢(shì)，配合前臺(tái)部門，全力支持雄安重大項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開放共享的新理念，注重運(yùn)用新科技，參與對(duì)接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評(píng)級(jí)、評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等工作。在市民中心建設(shè)項(xiàng)目中，我行以13個(gè)小時(shí)放款的最高效率斬獲了雄安集團(tuán)首筆理財(cái)融資9900萬元；通過靈活設(shè)計(jì)授信方案，累計(jì)為京雄高鐵項(xiàng)目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實(shí)現(xiàn)了雄安新區(qū)首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)授信331.9億元。
探索新金融的`擔(dān)當(dāng)者。雄安發(fā)展沒有先例可循，需引金融活水澆灌未來之城，解決當(dāng)前痛點(diǎn)。面對(duì)雄安三縣存量10億元的傳統(tǒng)低端制造類小企業(yè)貸款，每戶都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過一半，風(fēng)險(xiǎn)隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過的一道難關(guān)。于是，陳xx主動(dòng)扛起責(zé)任，前瞻性應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，深入村鎮(zhèn)、淀邊對(duì)近200戶小企業(yè)一戶戶調(diào)查分析，了解企業(yè)真實(shí)狀況，爭取新區(qū)和三縣政府支持，開辟多種方式，平穩(wěn)壓降不符合新區(qū)環(huán)保導(dǎo)向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過程中政府、企業(yè)、銀行各方的痛點(diǎn)，陳xx又提出以時(shí)間換發(fā)展，創(chuàng)新推出“雄安新區(qū)征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動(dòng)簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過將涉拆企業(yè)在我行賬戶確定為征遷資金收款戶，并力爭納入雄安征遷區(qū)塊鏈系統(tǒng)封閉管理，實(shí)現(xiàn)政府穩(wěn)定征遷、企業(yè)順利轉(zhuǎn)型、我行風(fēng)險(xiǎn)可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評(píng)。為適應(yīng)雄安以租為主的住房制度，陳xx將金融服務(wù)與雄安數(shù)字城市、智慧城市相結(jié)合，創(chuàng)新“租e融”項(xiàng)目，研究以租賃權(quán)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，助力新區(qū)率先構(gòu)建“租購?fù)瑱?quán)”的載體，打造住房制度改革的全國樣板。“租e融”在總行首屆“創(chuàng)新馬拉松”大賽中經(jīng)過層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強(qiáng)。
不懼山海之遠(yuǎn)，只為萬家憂樂。今后路上依然充滿挑戰(zhàn)，陳xx將繼續(xù)堅(jiān)定以奮斗者的姿態(tài)，以新金融的行動(dòng)，服務(wù)大眾安居樂業(yè)，建設(shè)雄安美好未來！
銀行柜員員工事跡材料篇五
李xx，男，39歲，朝鮮族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行吉林省分行長春第一汽車集團(tuán)公司支行（下簡稱“長春一汽支行”）公司業(yè)務(wù)部黨支部書記、經(jīng)理。
近年來，該同志緊跟總、分行戰(zhàn)略導(dǎo)向，搶抓吉林全方位振興和一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，以一汽集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈為抓手，實(shí)現(xiàn)“雙小”戰(zhàn)略對(duì)“雙大”戰(zhàn)略的有效承接，并積極拓展多元化客戶群體，強(qiáng)力推進(jìn)“效益、質(zhì)量、資產(chǎn)、負(fù)債”四輪驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)和創(chuàng)新持續(xù)對(duì)外賦能，幫助企業(yè)紓困解難，服務(wù)便捷百姓生活，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為支行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，該同志帶領(lǐng)支行團(tuán)隊(duì)獲得總行普惠金融先進(jìn)集體、省分行旺季對(duì)公綜合營銷獎(jiǎng)、省分行旺季戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)、省分行旺季對(duì)公中收拓展獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
一汽集團(tuán)是民族制造業(yè)的代表，在新常態(tài)下開啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，與總行第二發(fā)展曲線高度契合。長春一汽支行緊跟總行戰(zhàn)略導(dǎo)向和省分行工作部署，全力支持民族制造業(yè)品牌一汽集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展。支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理李xx同時(shí)兼任一汽集團(tuán)駐點(diǎn)客戶經(jīng)理，他及時(shí)敏銳撲捉客戶信息，發(fā)掘客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展金融需求，尤其是針對(duì)客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極研究高契合度的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，努力為一汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。一是及時(shí)跟進(jìn)一汽集團(tuán)移動(dòng)出行板塊的全國布局和項(xiàng)目推進(jìn)。二是為一汽集團(tuán)汽車金融板塊提供資產(chǎn)證券化支持。三是積極探索通過國際商業(yè)轉(zhuǎn)貸引入海外低成本資金扶持境內(nèi)實(shí)體。四是推動(dòng)交易快貸上線。為一汽全資子公司融資提供交易快貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)吉林省分行首筆發(fā)放。五是助力一汽集團(tuán)紅旗振興戰(zhàn)略。努力為一汽集團(tuán)提供綜合金融服務(wù)方案，積極參與紅旗小鎮(zhèn)的規(guī)劃構(gòu)建；協(xié)調(diào)總行和建信信托參與“紅旗智能網(wǎng)聯(lián)及新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。
該同志堅(jiān)持站在客戶視角跟蹤全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營動(dòng)態(tài)，深刻理解供應(yīng)鏈金融是“戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略”的深刻內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，想客戶之所未想，急客戶之所未急，不斷深入挖掘戰(zhàn)略客戶需求，圍繞主機(jī)廠上游、下游和終端客戶，著力打造全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程、全產(chǎn)品的綜合金融服務(wù)解決方案。一是創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品。為解決主機(jī)廠上游汽車零部件供應(yīng)商尤其是中小型供應(yīng)商融資難融資貴的問題，在總行、省分行的大力支持下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“e賬通”產(chǎn)品。憑借良好的基本結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)、多年成功的下游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈融資服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持和創(chuàng)新方案，成為唯一打通全產(chǎn)業(yè)鏈的金融機(jī)構(gòu)。該產(chǎn)業(yè)鏈下游“e銷通”產(chǎn)品，持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。二是產(chǎn)業(yè)鏈終端融資創(chuàng)新取得新突破。該同志圍繞以b端賦能、c端突圍的思路，堅(jiān)持跨條線聯(lián)動(dòng)，與支行信用卡團(tuán)隊(duì)積極配合，在總行、省行和兄弟分行的支持下，創(chuàng)新終端融資“e銷分期”產(chǎn)品，針對(duì)終端客戶實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)全國的分期業(yè)務(wù)。
長春一汽支行是全國先進(jìn)基層黨組織，作為這個(gè)優(yōu)秀集體中的一名黨員、一名黨支部書記，該同志深深感受到肩上擔(dān)負(fù)的.責(zé)任和使命，在工作學(xué)習(xí)中堅(jiān)持學(xué)在前、干在前，以身作則，當(dāng)好表率。作為青年黨員，他認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深刻認(rèn)識(shí)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要性和必要性，不斷強(qiáng)化青年金融工作者的責(zé)任感和使命感，努力將所學(xué)所用付諸于助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)中。作為黨支部書記，他堅(jiān)持下好黨建和業(yè)務(wù)“一盤棋”，把黨建工作融入貫穿到經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。圍繞“三大戰(zhàn)略”和經(jīng)營重點(diǎn)領(lǐng)域，以“黨建+”模式，與客戶開展黨建共建活動(dòng)，增進(jìn)了與客戶的思想認(rèn)同和情感認(rèn)同；組建黨員攻堅(jiān)小分隊(duì)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目開展攻堅(jiān)活動(dòng)，有效推動(dòng)“一汽移動(dòng)出行”項(xiàng)目，創(chuàng)新推出“e賬通”產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展；“不忘初心、牢記使命”主題教育開展后，組織部門黨員成立“公司業(yè)務(wù)部張富清金融服務(wù)隊(duì)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向榜樣學(xué)習(xí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，及時(shí)對(duì)接企業(yè)金融服務(wù)需求，以金融力量為企業(yè)紓解困難，得到了企業(yè)的一致贊譽(yù)。
這就是李xx，一個(gè)立足基層默默耕耘的年輕人，一個(gè)國有大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹艺\踐行者。他用服務(wù)讓建行贏得更多信賴，以創(chuàng)新讓發(fā)展取得更大突破，用飽含激情的青春業(yè)績書寫出新時(shí)代建行青年的華彩樂章！
銀行柜員員工事跡材料篇六
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
xx支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場球賽，每天說話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書面表揚(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠度就會(huì)越高?，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場開拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，積極開拓認(rèn)同卡市場，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場營銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協(xié)的評(píng)比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的.連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，xx支行通過鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎(jiǎng)。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。
銀行柜員員工事跡材料篇七
xx，男，43歲，19xx年參加工作，至今已有十多年，在這么多年來實(shí)踐工作中，他緊緊圍繞礦逐年總體工作目標(biāo)，全面貫徹黨政各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合本隊(duì)工作實(shí)際，堅(jiān)持“機(jī)電為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，以推行6s管理為手段，加強(qiáng)設(shè)備檢修力度，克服困難，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新技術(shù)，不折不扣的完成好了各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。就拿去年5月至今來說，先后共排查機(jī)電設(shè)備事故隱患132條，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任項(xiàng)76條，制止嚴(yán)重不規(guī)范行為19次，事故發(fā)生率較去年同期下降了9%～11%，為我隊(duì)的安全高效生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。
打鐵先須自身硬。自韓建平參加工作以來，就埋下頭來，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、精一行。平時(shí)學(xué)習(xí)中，韓建平總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，十幾年來他認(rèn)真研讀了《礦山電工學(xué)》、《弱電管理》、《電鉗維修》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅請(qǐng)教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣，他很快熟練掌握了各種電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理，成為了一名不可多得的“尖子生”。
安全是一切工作的重要前提。他深知從事設(shè)備檢修，方方面面的工作細(xì)節(jié)比較復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，安全管理需要更加細(xì)致。日常工作中，他嚴(yán)格要求分管工長各司其位，各負(fù)其責(zé)，既要做到分工明確，又要做到相互協(xié)作。一但發(fā)現(xiàn)問題隱患，立即采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)鍵時(shí)刻就親自操作，總是把最危險(xiǎn)的工作留給自己。此外，他還嚴(yán)格要求職工按崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，確保全工段職工安全無事故，從而促進(jìn)了班組整體水平的不斷提升。特別是在去年,我隊(duì)先后幾次遇到過地質(zhì)構(gòu)造段等特殊困難的情況下，他身先士卒，帶頭苦干，帶領(lǐng)檢修班全體職工不畏艱難，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，一上就是24小時(shí)，每月下來的出勤率總是在25個(gè)班以上，從而確保了所有設(shè)備的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的正規(guī)循環(huán)。
他合理組織用工，以便做到人盡其才。讓工作積極主動(dòng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高的職工多掙，讓工作不積極、業(yè)務(wù)能力差、技術(shù)水平低的職工少掙甚至不掙，技術(shù)工人的工資有的時(shí)候都能超過工長，切實(shí)體現(xiàn)了多勞多得和按效分配的原則。通過這種機(jī)制，職工學(xué)技術(shù)、爭先進(jìn)的積極性得到了明顯的提高，先后涌現(xiàn)出接管檢修工楊軍、電氣檢修工張新民等一批技術(shù)尖子。
他十分注重老工人的傳、幫、帶作用，在安排工作時(shí)，注意新老搭配，讓老工人和新工人結(jié)對(duì)子，在工作中手把手地教，同時(shí)大膽地讓新工人挑重?fù)?dān)，將他們安排在重要的崗位上鍛練，充分調(diào)動(dòng)了新工人學(xué)技術(shù)的積極性、主動(dòng)性。每當(dāng)一批新工人入隊(duì)后，他就專門把學(xué)電氣專業(yè)的挑選出來，直接安排在設(shè)備檢修的工作崗位上，有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，使他們盡快地適應(yīng)了崗位工作，緩解了近年來出現(xiàn)的電氣檢修工嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀。
檢修工段是材料配件消耗大戶，為此，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)職工要“愛隊(duì)如家、勤儉節(jié)約”。嚴(yán)格要求職工在作業(yè)過程中，能回收的必須回收，不能回收的必須說明情況，決不允許有浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于在回收工作中表現(xiàn)好的職工，他都按規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不按規(guī)定回收的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都要根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格處罰，決不濫用職權(quán)。在他的帶領(lǐng)下，各個(gè)班組內(nèi)形成了一種人人講節(jié)約、個(gè)個(gè)有責(zé)任的良好的經(jīng)營風(fēng)氣。同時(shí)，為進(jìn)一步搞好班組核算，他建議隊(duì)里專門制作了回收物件存放箱，避免了諸如五小電器、壞拖滾、電纜勾等小型物件在運(yùn)輸過程中的丟失現(xiàn)象，保證了按量回收。此外，他還要求職工在檢修設(shè)備時(shí)必須做到認(rèn)真、細(xì)致，及時(shí)把問題處理在最小程度，盡量避免大投入、大消耗，為降低全隊(duì)成本指標(biāo)的節(jié)約做出了積極貢獻(xiàn)。
在工作實(shí)踐中，他認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平，積極為隊(duì)里的技術(shù)改造出謀劃策，為生產(chǎn)效率的不斷提高做出了突出貢獻(xiàn)。
一年多來，他先后參與開展了多項(xiàng)技術(shù)革新，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。他先后成功進(jìn)行了120掘進(jìn)機(jī)超前支護(hù)工業(yè)性試驗(yàn)，掘錨一體機(jī)工業(yè)性試驗(yàn)。掘進(jìn)面的臨時(shí)支護(hù)一直困饒煤礦安全第一難題，他立足自身，改進(jìn)了超前支護(hù)置換閥，油路冷卻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一割兩排，三個(gè)循環(huán)6架棚的記錄，為綜掘臨時(shí)支護(hù)進(jìn)行了有益的探索。他還改進(jìn)了掘錨機(jī)電液控制水路系統(tǒng)，掘進(jìn)機(jī)升降油缸液壓閥及管路，掘進(jìn)機(jī)裝煤系統(tǒng)，革新了掘錨操作工藝，首次使用了加長鉆桿，加長了攪拌器，特殊鋼帶、快速螺母等工藝，有效的促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。
當(dāng)前公司、全礦上下正在大力開展企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，他深知這項(xiàng)工作帶來的益處，在日常的工作中，他嚴(yán)格按照6s考評(píng)細(xì)則約束職工，規(guī)范職工的作業(yè)行為，要求職工干標(biāo)準(zhǔn)活、干放心活。他狠抓崗前儀式質(zhì)量，要求職工要以良好的精神風(fēng)貌對(duì)待崗前儀式，要體現(xiàn)出軍事化管理的雷厲風(fēng)行特色。對(duì)待職工的講評(píng)，他嚴(yán)格要求大家必須把工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、心得、體會(huì)講出來，在促進(jìn)自己提高的同時(shí)，也幫助他人提高。在全工段內(nèi)部形成了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互提高、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，提升了管理水平，促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)。
有付出就有收獲，韓建平同事就是這樣憑著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)安全的執(zhí)著、對(duì)企業(yè)的忠誠，影響和感染著他身邊的每一個(gè)人，從而鍛造出一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，取得一個(gè)個(gè)輝煌的成績;正是有了這樣能干事、干實(shí)事的好同事，也鼓勵(lì)和鞭策著周圍的同事為企業(yè)的騰飛、大集團(tuán)的建設(shè)更加奮發(fā)拼搏!
銀行柜員員工事跡材料篇八
20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現(xiàn)任xx銀行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理。一直以來，他堅(jiān)持“耐得平淡、舍得付出”的信條，嚴(yán)格要求自己。在實(shí)踐歷練中，自覺做到坦蕩為人、誠懇待人、謹(jǐn)慎處事、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事黨員的幫助引導(dǎo)下，該同志于20xx年x月加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
該同志入職x年來，始終立足本職崗位，踏實(shí)圍繞總行經(jīng)營目標(biāo)，以勤為本，以慎為先，穩(wěn)中求進(jìn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。20xx年底，貸款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款時(shí)點(diǎn)余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款日均余額為x億元，較年初新增x億元?！八膫€(gè)三”等各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)。
他積極關(guān)注項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，緊密對(duì)接客戶，積極落實(shí)貸款條件，加快上報(bào)時(shí)效。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)對(duì)口部門相關(guān)人員，加強(qiáng)溝通，加快審批速度，提高客戶滿意度，為拓戶工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年，累計(jì)發(fā)起新增對(duì)公授信項(xiàng)目x戶，新發(fā)起授信額度合計(jì)x億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)新增對(duì)公貸款投放合計(jì)約x億元。
對(duì)于已投放貸款，xx及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度和資金用途，踏實(shí)做好貸后管理工作，堅(jiān)持“貢獻(xiàn)和質(zhì)量”導(dǎo)向，注重貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保質(zhì)按時(shí)完成貸后規(guī)定操作流程，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范有效。截至目前，該同志分管客戶未有不良、逾期發(fā)生，未有信貸風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
在今后日常生活和工作中，該同志將注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣。
銀行柜員員工事跡材料篇九
xxx，男，中共黨員，自20xx年應(yīng)聘農(nóng)電工以來，他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。20xx年至20xx年先后擔(dān)任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負(fù)責(zé)人;20xx年調(diào)到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經(jīng)理;20xx年5月調(diào)到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。
剛踏入電力工作的時(shí)候，他還是個(gè)電力行業(yè)的"門外漢"，可他深深的知道："知識(shí)改變思想!思想改變行動(dòng)!行動(dòng)決定命運(yùn)"這句話，知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會(huì)里，對(duì)于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識(shí)，更新新的觀念，以滿足時(shí)代對(duì)于電力的更高的要求。正是這樣他通過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從"門外漢"變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。
多年以來，他在工作中始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。他深知：一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識(shí)才會(huì)提高，思想才能凈化，行為也才能與時(shí)代同步，與社會(huì)同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者，正因?yàn)槿绱?，他?yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識(shí)，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用"三個(gè)代表"重要思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
在當(dāng)今信息化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始，他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以實(shí)踐為老師，從中加深對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)。從20xx年開始，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、供電營業(yè)規(guī)則，參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名，20xx年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會(huì)總分全局第5名。
20xx年，xx所因?yàn)┛右泼裼绊懀娰M(fèi)回收率難以上升，面對(duì)電費(fèi)回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求他配合收費(fèi)人員協(xié)作工作。他發(fā)揚(yáng)"千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦"的"三千"精神，尋找欠費(fèi)原因，對(duì)不同問題采取相應(yīng)的措施，努力營造電費(fèi)回收寬松的外部環(huán)境，積極主動(dòng)地爭取地方政府的支持與協(xié)調(diào)，在政府部門的大力支持下，電費(fèi)回收率有明顯上升。
本人堅(jiān)持"人民電業(yè)為人民"的宗旨，本著"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠"的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)"走出去，請(qǐng)進(jìn)來"、"盡心服務(wù)、盡力先行"的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
自信源于實(shí)力，實(shí)力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，結(jié)出了累累果實(shí)。20xx年代表青田縣供電局參加了市局營銷服務(wù)專業(yè)比武，當(dāng)年被評(píng)為臘口供電所先進(jìn)個(gè)人。
知識(shí)無邊界，學(xué)習(xí)無止境。他將再接再厲，全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識(shí)，并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能水平，努力開創(chuàng)工作的新境界。
銀行柜員員工事跡材料篇十
李xx，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。短短兩年的時(shí)間，就在這個(gè)曾經(jīng)被美國《時(shí)代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中存款對(duì)公新增第一，對(duì)私新增第二的驕人業(yè)績，達(dá)到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。
李xx憑借著一份任勞任怨的腳踏實(shí)地、用心逐夢(mèng)的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個(gè)人存款超千萬客戶10余戶。她以堅(jiān)忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財(cái)政支付獨(dú)家代理行，實(shí)現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細(xì)入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財(cái)政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機(jī)構(gòu)改革的良機(jī)，成功將市區(qū)兩級(jí)新成立機(jī)構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，李xx展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對(duì)災(zāi)難，建行人從未缺席?？蛋褪仓凶鳛樨?cái)政支付業(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級(jí)財(cái)政醫(yī)療物資款項(xiàng)的及時(shí)撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動(dòng)請(qǐng)纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時(shí)間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運(yùn)用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)，特別是“建融慧學(xué)”平臺(tái)業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)敬業(yè)精神感動(dòng)了市區(qū)兩級(jí)政府，康巴什區(qū)委當(dāng)即決定將60余家黨費(fèi)賬戶全部開立到建行，實(shí)現(xiàn)了區(qū)級(jí)黨費(fèi)專戶的全覆蓋。
在她的帶領(lǐng)下，20xx年支行一般性存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)59.35億元，實(shí)現(xiàn)新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。
李xx常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當(dāng)成首要任務(wù)來抓，條線指標(biāo)到小組、產(chǎn)品指標(biāo)到人頭，通過分組pk的方式、按日通報(bào)并分析業(yè)績指標(biāo)、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實(shí)的數(shù)字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊(duì)伍。
20xx年，面對(duì)繁重的etc營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊(duì)”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機(jī)關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨(dú)有的“敬業(yè)藍(lán)”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的.事，三歲的女兒因?yàn)樗脑绯鐾須w每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動(dòng)力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個(gè)月的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了etc業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測(cè)、首通，最終完成etc安裝任務(wù)11153臺(tái)，人均446臺(tái)，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達(dá)65%。
康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊(duì)伍，面對(duì)支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實(shí)際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的.組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評(píng)比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細(xì)致入微的工作激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動(dòng)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團(tuán)隊(duì)分別獲總行“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、區(qū)分行和市分行先進(jìn)集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點(diǎn)”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、區(qū)分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)、市分行“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。
作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達(dá)城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機(jī)遇，這一切都為李xx搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺(tái)，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。
在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。20xx年面對(duì)小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，李xx組建普惠金融團(tuán)隊(duì)，對(duì)小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開展攻堅(jiān)活動(dòng)。沒有客戶資源，通過第三平臺(tái)獲?。粵]有納稅數(shù)據(jù)，通過金融辦與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手?jǐn)?shù)據(jù)；沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數(shù)據(jù)、篩選目標(biāo)、精準(zhǔn)出擊。20xx年支行累計(jì)為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過不斷擴(kuò)大“小微快貸”、“勞動(dòng)者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)牧民切實(shí)享受到了建行普惠金融的溫度，20xx-20xx年支行代發(fā)工資個(gè)人客戶累計(jì)增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)個(gè)人客戶新增占比一半以上。
在推行金融科技平臺(tái)上，她是筑路人。20xx年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，李xx功不可沒。20xx年實(shí)現(xiàn)了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺(tái)的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)“悅生活”繳費(fèi)平臺(tái)區(qū)域全覆蓋的支行；20xx年通過黨費(fèi)“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級(jí)機(jī)構(gòu)客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費(fèi)“悅生活”平臺(tái)的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)在康巴什地區(qū)真正做到了落實(shí)、落地。
在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱先鋒。面對(duì)康巴什區(qū)外來務(wù)工人口居多的情況，李xx創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊(cè)用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻(xiàn)，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李xx以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風(fēng)華。
銀行柜員員工事跡材料篇十一
許xx是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在20xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長一職，在擔(dān)任綜合柜長時(shí)，她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便，但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退，認(rèn)真履行綜合柜長的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長期間用心在前臺(tái)營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
在20xx年下半年的工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求?；氐焦ぷ髦袘?yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下，她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張，全年成功進(jìn)件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班，但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后，做到最后一個(gè)離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
20xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬元，余額年增負(fù)x萬，員工情緒低迷，客戶維護(hù)工作銜接缺位，多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點(diǎn)子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。
20xx年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財(cái)銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲(chǔ)共x萬。
許xx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但她并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。
銀行柜員員工事跡材料篇十二
本人名叫xx，年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績。
在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離?？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自20xx年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對(duì)我說：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非?？煳?，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
銀行柜員員工事跡材料篇十三
又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個(gè)春秋已成過眼煙云，然而，對(duì)南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說，自1992年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻(xiàn)著，每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
記不清從哪一年“春天行動(dòng)”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風(fēng)，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來啦！”、“來辦業(yè)務(wù)??！”、“老人家，您小心點(diǎn)?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個(gè)才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃。”似乎成了她的口頭禪；營業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠(yuǎn)，你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個(gè)離開營業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默奉獻(xiàn)，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
春天行動(dòng)伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚(yáng)老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻?，大力宣傳我行各?xiàng)產(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行，還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞?，但更多的是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。
春天行動(dòng)就是在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我們說：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗(yàn)；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭取做出點(diǎn)成績來。經(jīng)歷了春天行動(dòng)，你們才算真正成長了?！睉{著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，徐大姐以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，高超的營銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。
徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對(duì)農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅(jiān)守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進(jìn)個(gè)人”、“組織存款先進(jìn)個(gè)人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上，我體會(huì)到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任，書寫忠誠，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采，演繹自己最精彩無悔的人生！
銀行柜員員工事跡材料篇十四
張國麗系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會(huì)計(jì)，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務(wù)技能比武—手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔和翻打百張傳票中榮獲綜合成績第一名的好成績。在榮譽(yù)的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無悔青春堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的責(zé)任。
2009年，張國麗同志大學(xué)本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進(jìn)入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔(dān)任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服大學(xué)所學(xué)中文專業(yè)在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，另一方面也克服偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實(shí)際困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。張國麗所在的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來到營業(yè)廳等待，等的時(shí)間長了，就會(huì)大聲叫嚷：“快點(diǎn)！快點(diǎn)！小姑娘點(diǎn)錢快點(diǎn)……”這場景，深深觸動(dòng)了張國麗，她暗下決心，要把點(diǎn)鈔練好！從那天起，張國麗就把練功券帶回家，一有時(shí)間，就會(huì)拿出練功券練上幾把，一練就是幾個(gè)小時(shí)。為了達(dá)到又快又準(zhǔn)的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會(huì)鉆心般的疼。但為了心中的堅(jiān)持，她仍然咬牙繼續(xù)練習(xí)……幾個(gè)月的邊訓(xùn)練邊領(lǐng)悟，張國麗終于掌握了點(diǎn)鈔技巧，速度一下從5分鐘點(diǎn)500張?zhí)岣叩?0分鐘點(diǎn)2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時(shí)間里，她總是積極苦練各種點(diǎn)鈔手法，集業(yè)務(wù)和技能于一身，2013年4月，她調(diào)任鼠場信用社會(huì)計(jì)。工作崗位從前臺(tái)換到了后臺(tái)，任務(wù)發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會(huì)計(jì)崗位上不斷接受實(shí)踐鍛煉，努力將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當(dāng)班等機(jī)會(huì)，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能。不論是機(jī)器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔，還是翻打傳票、會(huì)計(jì)做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且練就了一套扇形點(diǎn)鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準(zhǔn)。
2014年，基于在鼠場信用社會(huì)計(jì)崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務(wù)量更大的克度信用社擔(dān)任主辦會(huì)計(jì)。2016年，她調(diào)入業(yè)務(wù)更加繁忙的通州支行擔(dān)任會(huì)計(jì)。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，絲毫沒有放松本職工作。作為主辦會(huì)計(jì)，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時(shí)，還要做好培訓(xùn)新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀(jì)不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺中也成了大家信任的老同事。
有段時(shí)間，在她的柜臺(tái)前，每隔幾天，都會(huì)有個(gè)中年婦女來存1元和5角票面的錢幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個(gè)客戶總是很小心翼翼地來辦業(yè)務(wù)，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當(dāng)這個(gè)客戶來到張國麗的柜臺(tái)時(shí)，她總是更加熱心。點(diǎn)鈔機(jī)沒法點(diǎn)殘幣，她就用手點(diǎn)。挑揀殘幣的工作耗時(shí)耗力，很多同事都說不用挑了，直接全部入殘幣省時(shí)省力。但考慮到市場對(duì)一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時(shí)間挑揀出來供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢，對(duì)于我們來說，只是多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)細(xì)心，但對(duì)于客戶來說，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永恒的追求，對(duì)待客戶應(yīng)該一視同仁。”
一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計(jì)中心舉辦的脫貧攻堅(jiān)“大比武”業(yè)務(wù)技能比賽。面對(duì)來自全州各家行社的強(qiáng)強(qiáng)高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，既展示了平塘農(nóng)信人扎實(shí)的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風(fēng)貌，更為集體贏得了榮譽(yù)。
銀行柜員員工事跡材料篇十五
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一，牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真研究，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù)，真誠贏得客戶。
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)研究，提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的.重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩秃豌y行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心研究各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻(xiàn)！
銀行柜員員工事跡材料篇十六
頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如留有長發(fā)應(yīng)盤起或束起，劉海碎發(fā)用卡子別好，佩戴統(tǒng)一頭花。男性不留長發(fā)（以是否遮擋眼睛為標(biāo)準(zhǔn)），不剃光頭。
不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁香型的香水。女性宜淡妝，不濃妝艷抹，也不要使用香味過重的化妝品，不使用彩色指甲油。男性每日剃須，不留胡須。
根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工裝，佩戴工號(hào)牌，注意服裝清潔，保持服裝平整、挺括。女性穿肉色絲襪、黑色中跟皮鞋，鞋面不宜有飾物；男性穿深色襪子，黑色皮鞋。夏季皮鞋要做到前不露趾，后不露跟。
銀行柜員，除婚戒、眼鏡外，不佩戴其他飾物，特別是款式花哨、顏色夸張的飾物；男性除手表外盡量不佩戴其他飾物。
銀行柜員員工事跡材料篇十七
銀行綜合柜員工作總結(jié)不知不覺已經(jīng)到九月了，xx藍(lán)色的天空，在這個(gè)季節(jié)，顯得一塵不染，晶瑩透明。在盛夏之際，我從一名大學(xué)畢業(yè)生成為xx銀行的一名員工，轉(zhuǎn)眼間已然兩個(gè)個(gè)多月了。在這兩個(gè)多月里，無論在工作上還是生活上，我都獲益匪淺。
1、勤奮學(xué)習(xí)，重在堅(jiān)持成為一名綜合柜員以來，面對(duì)新的環(huán)境和各種壓力，我迷茫過，也困惑過。但我堅(jiān)信：最快的腳步不是跨越，而是繼續(xù)；最慢的步伐不是小步，而是徘徊。我選擇了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷提升自己為客戶服務(wù)的能力，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來。由于自己經(jīng)驗(yàn)少，工作中經(jīng)常會(huì)碰到一些問題，不知該怎么處理。這時(shí)候老員工就會(huì)很耐心的教我如何向客戶解答，如何用規(guī)范用語和客戶溝通。比如，“請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡快為您辦理的”、“請(qǐng)您稍候”、“對(duì)不起，讓您久等了”等等。作為新員工，由于業(yè)務(wù)不熟練，有時(shí)遇到客戶的質(zhì)疑時(shí)，心里會(huì)很難受，就默默的下定決心要避免此類問題再次發(fā)生。一分耕耘一分收獲，風(fēng)雨之后會(huì)見彩虹。上天對(duì)每個(gè)人都是公平的，奇跡總是會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，付出的終究會(huì)收獲，需要的或許僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)還有一些時(shí)間。我深知綜合柜員是一個(gè)需要細(xì)心和耐心的工作。要做一名合格的綜合柜員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來持續(xù)的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提升。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼實(shí)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話實(shí)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過持續(xù)的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我逐步明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地協(xié)助新來的同事適合新環(huán)境，適合新崗位，適合新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾螌?shí)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心實(shí)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練實(shí)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提升了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，必須要持續(xù)的提升自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,持續(xù)進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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銀行柜員員工事跡材料篇十八
我叫xxx，于---年參加事情，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為銀行的開展做出了我應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)，事情以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)厲請(qǐng)求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及事情的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根底的認(rèn)知，我正是認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極插手各類培訓(xùn)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的開展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電研究，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑閼B(tài)度和一絲不茍的事情作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商體系大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次由于進(jìn)修，我冷落了家人，由于上課，我忘記了吃飯，為了研究我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我肯定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的進(jìn)獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的.放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行柜員員工事跡材料篇十九
會(huì)計(jì)，一個(gè)看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導(dǎo)柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報(bào)表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。
隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會(huì)計(jì)主管。
想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實(shí)寫照。一個(gè)臨近下班的下午，一位客戶來替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個(gè)密碼都是錯(cuò)誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報(bào)告支行行長，由行長帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務(wù)，既嚴(yán)格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實(shí)際困難，讓客戶十分感動(dòng)。
張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗(yàn)較少。她將自己多年所學(xué)的業(yè)務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務(wù)，遇到復(fù)雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務(wù)技能，通過pk賽，小組賽等方式增加練習(xí)趣味性。在她的耐心指導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務(wù)技能迅速提升，差錯(cuò)率直線下降。
道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅(jiān)持做好每一件點(diǎn)滴小事。面對(duì)潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲(chǔ)營銷。面對(duì)大額取款客戶，她及時(shí)溝通，耐心講解保險(xiǎn)等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性，幫助客戶抵制誤導(dǎo)宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭取到越來越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬元，較年初增長1709萬元，完成半年任務(wù)1100萬元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展。
踏著時(shí)代的節(jié)拍，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺(tái)上繼續(xù)奮進(jìn)前行，綻放出的獨(dú)特的光彩！
銀行柜員員工事跡材料篇二十
xx，女，漢族，xx市人，xxxx年x月出生，xxxx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。xxxx年x月，xx歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是xx年。xxxx年x月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
xxxx月xx月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村x位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金達(dá)到x萬元。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級(jí)多個(gè)主官部門的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙?duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，xxxx年x月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的'作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行xx多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。xxxx年x月x日，在走訪xxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。xxxx年x月xx日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。