拓客工作計劃方案(通用16篇)

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    如果你遇到了一個復雜的問題,你需要一個好的方案來解決它。一個好的方案應該充分考慮到各方的利益和需求。首先,請大家注意一些常見的方案制定誤區(qū),避免犯類似的錯誤。
    拓客工作計劃方案篇一
    我們按照公司統(tǒng)一部署,完成年度的結賬、過賬工作,做好日常財務賬務處理工作,季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作,每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況,建立會計檔案室,對公司直管已完工項目進行會計檔案清理,及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報,在_月底基本完成備用金的清理工作。
    財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人,對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批,按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬,每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告,作好事中費用控制和總結。
    3、積極穩(wěn)妥組織資源,做好公司資金的調度工作。
    一是進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作。
    二是建立全公司銀行賬戶臺賬,及時掌控各賬戶資金情況。
    三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預算,嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行,加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。
    四是每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報,定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。
    六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項,全年共計為公司各單位投標履約向局借款___萬元,有效緩解公司資金壓力,為公司對接市場提供有力的資金保證。
    4、會計管理制度修訂工作。
    一是按經濟業(yè)務性質完善經濟合同臺賬,財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。
    二是進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價,對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等,及時發(fā)出預警信號。
    三是通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度,有效進行,防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
    拓客工作計劃方案篇二
    計劃方案是指為了實現(xiàn)某個目標或任務所制定的具體步驟和措施。一個好的計劃方案可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排時間,提高工作效率,達成預期目標。下面是一個計劃方案的模板,供大家參考。
    明確我們要實現(xiàn)的目標是什么,可以是一個具體的任務,也可以是一個更長遠的計劃。
    對目標進行分析,了解目標的具體要求和難點,以及實現(xiàn)目標需要具備的條件和資源。
    在分析的基礎上,制定具體的計劃,包括時間、步驟和措施等。
    按照計劃進行具體的操作,實現(xiàn)目標。
    在執(zhí)行計劃的.過程中,要不斷監(jiān)測和評估計劃的實施情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。
    在完成目標后,要進行總結和反思,分析計劃的優(yōu)缺點,提高計劃的質量和效果。
    根據(jù)總結和反思的結果,對計劃進行改進,提高計劃的可行性和實效性。
    以上是一個基本的計劃方案模板,可以根據(jù)具體情況進行調整和完善。在實際應用過程中,還需要注意以下幾點:
    計劃要具有可行性,不能過于理想化或不切實際,否則會導致計劃無法實施。
    時間是寶貴的資源,要根據(jù)任務的重要程度和緊急程度進行合理分配,避免時間的浪費。
    在制定計劃時,要考慮到可能會出現(xiàn)的風險和變數(shù),制定相應的應對措施,避免計劃受到影響。
    計劃是為了實現(xiàn)目標,而不是固定的步驟和措施,要根據(jù)實際情況進行靈活調整,以達成預期目標。
    以上是計劃方案的模板和注意事項,希望對大家有所幫助。
    拓客工作計劃方案篇三
    一、指導思想:
    以中國少年先鋒隊少先隊代表大會精神為指導。結合我?!靶滦@新面貌”主題教育思想,開展踐行社會主義榮辱觀教育活動,進一步加強未成年人思想道德建設,推進我校少先隊工作,服務廣大少年兒童健康成長。
    二、主要工作:
    (一)結合“新校園新面貌”主題教育思想,組織開展好分月的教育活動。
    九月份:“學校是我家、愛護靠大家”,踐行社會主義榮辱觀。
    1、利用搬新校舍這個契機,通過廣播向全體學生發(fā)出“學校是我家,愛護靠大家”的有關要求,并組織這一主題的征文活動,引導學生規(guī)范自己的一言一行。
    2、在教師節(jié)之際,以中隊輔導員聘請的形式,向學生進行愛校、愛老師的感恩教育。
    十月份:文明禮儀伴我行。
    1、組織以“我身邊的文明禮儀”為主題的漫畫比賽,增強隊員們辨別是非的能力。
    2、加強檢查監(jiān)督,以逐項落實、分周鞏固的方式指導學生形成良好的校園禮儀,。
    3、利用各中隊的十分鐘隊會開展“我怎樣做文明禮儀好少年”的討論交流活動。
    (“文明禮儀章”為本學期校級選修章目)。
    十一月份:安全在我心中。
    1、用各種形式開展“珍惜生命”主題教育活動,并進行電腦小報的制作與評比。
    2、進行一次消防演習,提高學生的防范意識與救生本領。
    十二月份:我是北小好少年。
    1、挖掘學生淺能、發(fā)現(xiàn)學生特長、鼓勵全面發(fā)展,廣泛開展“我是華涇好少年”的主題征文活動,讓同學們人人都有爭當好少年的意識。
    2、通過“隊風紀”比賽,展示我們全校同學的風采。
    (二)以夯實隊建工作為突破口,扎實開展好少先隊各項常規(guī)活動,培養(yǎng)隊員們的“光榮感、責任感、使命感”。
    1、結合少先隊編隊改選工作,培養(yǎng)好新一屆隊長,努力實踐隊長誓詞,增強隊長的榮譽感、責任感和使命感。
    2、繼續(xù)推進快樂中隊的創(chuàng)建活動,以中隊建設進一步促進小隊建設,針對學校搬遷實際,重新落實好各中隊的社會實踐基地,督促各中隊組織開展好每月一次的十分鐘隊會活動及社區(qū)服務活動。
    3、做好以隊帶團工作,開展身邊的手拉手活動,培養(yǎng)好小輔導員,組織好一年級學生的小紅星入團活動,以正規(guī)的少先隊儀式激勵人。
    4、用以老帶新、邊用邊教的方法,培養(yǎng)新一批紅領巾小廣播員,提高他們的朗讀能力,通過這個窗口為少先隊宣傳服務。
    5、做好少先隊鼓號隊員的銜接工作,使其能繼續(xù)在隊活動中發(fā)揮應有的作用,同時讓隊員掌握一技之長,培養(yǎng)他們的毅力與恒心。
    (三)、加強隊伍建設。
    1、組織好每月一次的中隊輔導員例會,推進落實好《少先隊輔導員工作綱要》。
    2、配合學校管理,做好各中隊少先隊小家務常規(guī)檢查與考核工作。
    附各月板報主題:九月:開學,十月:文明禮儀,十一月:生命安全,十二月:身邊的榜樣,一月:復習迎考。
    3、實行大、中隊長例會制度,做到有記錄、有檢查。
    4、做好小輔導員培訓工作,上好團課,使一年級同學接受兒童團的教育,真正成為一名光榮的兒童團員。
    5、加強對各值勤隊員的管理工作,使各項檢查評比工作能收到實效。
    三、常規(guī)工作:
    抓好日常行為規(guī)范檢查工作,努力使每日一查、每周一評都落到實處,真正起到激勵作用。
    拓客工作計劃方案篇四
    九月份(以養(yǎng)成教育為重點)。
    1.組織隊員學習《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》;。
    2.“認星爭優(yōu)”活動的起步。(認星、創(chuàng)星、爭優(yōu))。
    3.完善隊干值勤制度;。
    4.“紅領巾”廣播站的開播;。
    5.“紅領巾”監(jiān)督崗的成立;。
    6.成立大隊委;。
    7.東南片教學活動小記者的培訓;。
    8.“紅領巾”迎賓隊的成立;。
    9.出一期“迎國慶”黑板報。
    十月份(以愛國主義教育為重點)。
    1.繼續(xù)“紅領巾”廣播站的開播;。
    2.“紅領巾”監(jiān)督崗的工作進入正軌;。
    3.新生入隊儀式(十月十三建隊日);。
    4.隊章、隊史、少先隊基本禮儀的學習(形式:板報、手抄報、班隊會);。
    5.做好迎接片區(qū)活動的準備。
    十一月份(以安全教育為重點)。
    1.11月9日消防安全日,了解消防知識;。
    3.大隊宣傳委員布置宣傳欄;。
    4.展示十月份“認星爭優(yōu)”中表現(xiàn)突出的人員名單,進一步觀察監(jiān)督實行“認星爭優(yōu)”活動。
    十二月份(以迎新祝福教育為重點)。
    1.結合“12.4”法制宣傳日開展青少年法制教育活動;。
    2.展示十一月份“認星爭優(yōu)”中表現(xiàn)突出的人員名單,進一步觀察監(jiān)督實行“認星爭優(yōu)”活動。
    3.做好“迎新年”歌詠比賽準備;。
    4.出“迎新年”板報。
    20_年9月5日。
    少先隊輔導員。
    拓客工作計劃方案篇五
    1﹑從大中院校招收新生。
    2﹑學歷要求,所有培訓學員必須是中專、大專(含)以上。
    4、第一期計劃招收150人。
    二﹑培訓考核標準﹕。
    2﹑考核評估分四個部分:單項考核、全能考核、比武活動、技術表演。
    3﹑整個培訓時間為三個月,其間將會有各種考試和評估。
    5﹑考核方式:筆試/操作/演練/論文報告。
    三﹑培訓內容。
    1﹑作業(yè)技能培訓﹔2﹑管理技能培訓﹔3﹑崗位職責訓練﹔4﹑思維與價值觀訓練﹔5﹑職場倫理與行為禮儀規(guī)范﹔6﹑戶外拓展訓練﹔7﹑公司制度學習,工作計劃《裕盛公司儲備干部培訓計劃》。
    四﹑培訓期間工資待遇。
    1﹑入廠培訓第一個三個月,工資采用團件計算,組別平均工資為1755元,扣去吃住后實領平均為1500元,每日據(jù)出勤狀況與培訓情況打分。
    2﹑培訓期滿后據(jù)培訓績效分配到不同的崗位工作,工資計算參照各崗位薪資標準計算。
    培訓后,據(jù)績效可升為儲干,分配到各生產線代班,月工資約2200元;代班三個月,績效達標的可升為正式班長,月工資約2600元;升班長后如能獨立代一條線,三個月績效達標的,可升為組長,月收入約3600元,后期升遷比照公司升遷制度執(zhí)行。
    另外,公司還要招收一批相關專業(yè)的大學生:
    人力資源、工商管理(工作崗位在人力資源部和培訓中心):4人;。
    心理學專業(yè):3人;體育專業(yè):2人;服裝設計專業(yè):6人,醫(yī)生:1人;護士:1人。
    拓客工作計劃方案篇六
    為切實加強全州建設行業(yè)安全生產工作,根據(jù)州安委會《自治州09年安全生產月活動方案》文件精神,結合全州建設行業(yè)實際,制定本方案。
    一、指導思想。
    以“安全生產年”活動為主線,深入學習實踐科學發(fā)展觀,堅持“安全第一、預防第一、綜合治理”的方針,結合建設行業(yè)安全生產的特點,開展形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動,普及安全生產法律法規(guī)和安全技能知識,增強企業(yè)主體責任意識和從業(yè)人員的安全生產意識,促進全州建設安全生產形勢穩(wěn)定好轉。
    二、活動主題。
    關愛生命、安全發(fā)展。
    三、組織領導。
    為加強對本次“安全生產月”活動工作的組織領導,決定成立全州建設行業(yè)“安全生產月”活動工作領導小組。
    領導小組下設辦公室,辦公室主任由高峰兼任。工作人員由相關科室、單位抽調。各縣市、開發(fā)區(qū)建設局,各建筑施工企業(yè)、州政公用行業(yè)應按照要求立即成立“安全生產月”活動領導小組,指導好、開展好本區(qū)域、本單位“安全生產月”活動。
    四、活動時間。
    x年6月1日至30日;“安全生產月”宣傳咨詢日定于6月份的的第二個星期日(6月14日)。
    五、活動內容及分工。
    為推動全州建筑行業(yè)“安全生產月”活動的深入開展,在“安全生產月”期間,相關工作任務和活動分工如下:
    (一)建設行政主管部門的工作任務。
    1.動員布置“安全生產月”活動開展相關的工作任務。
    2.在州安委會統(tǒng)一布署下,組織“安全生產月”宣傳咨詢活動日,開展安全生產咨詢、發(fā)放建設安全法律法規(guī)和安全常識讀本等各類安全教育資料。
    3.按照建設行業(yè)“安全生產年”的.要求,組織開展建筑施工(!)、市政道路、燃氣設施、供水設施、園林設施等安全生產執(zhí)法檢查,嚴厲打擊建設行業(yè)安全生產領域存在的非法違法行為。
    4.組織開展全州建設行業(yè)二季度安全生產大檢查。
    5.繼續(xù)深入開展腳手架工程、龍門架、塔吊等專項整治工作。
    6、積極參加州安委會組織開展的其它“安全生產月”競賽活動。
    (二)各建筑施工企業(yè)、市政公用行業(yè)應開展的活動。
    1.各建筑施工企業(yè)、市政公用行業(yè)要認真制定“安全生產月”活動方案,召開動員會,認真開展“安全生產月”的各項活動。
    2.各相關企業(yè)應完善對安全生產管理制度、技術操作規(guī)程、務工人員安全生產三級教育等內部制度。
    3.開展一次專題培訓教育活動。各企業(yè)相關負責人,施工企業(yè)項目經理以安全生產法律法規(guī)和生產安全事故風險教育為內容,強化其企業(yè)自控的安全生產主體責任;專職安全管理人員以安全職責、安全生產強制性標準為內容,提高其安全生產業(yè)務水平;一線作業(yè)人員以企業(yè)和項目部安全管理制度和應急自救知識為內容,增強其遵章守紀的安全生產意識。
    4.開展“安全生產月”專題宣傳活動。建筑施工現(xiàn)場要在工地大門口、施工通道兩側和建筑顯著位置懸掛安全生產月宣傳品,營造濃厚的現(xiàn)場氛圍。有條件的施工單位可以開展“應急預案演練”,提高處置突發(fā)事件的能力;有關單位應積極參加由州安委會統(tǒng)一布置的宣傳教育咨詢活動。
    5.組織開展安全生產大檢查,督促各企業(yè)對相關設施、所有在建項目開展安全自查自糾,同時組織有關人員對本單位、本企業(yè)所有設施、在建工程進行一次安全檢查,并對存在的安全隱患及時予以消除。
    六、活動要求。
    (一)各單位要高度重視,從深入貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧x出發(fā),成立安全生產月活動領導組織機構,精心策劃、周密安排,針對本單位、本區(qū)域安全生產工作存在的問題,有針對性地制定“安全生產月活動”方案,圍繞主題,貼近實際,扎扎實實,轟轟烈烈地強勢推進“安全生產月”活動。
    (二)各單位要下大力氣,抓好宣傳發(fā)動,使廣大群眾和從業(yè)人員人人知曉、自覺參與“安全生產月”活動,要做到“四到位”:部署到位、發(fā)動到位、經費到位、效果到位,確保安全生產形勢明顯好轉。
    (三)要緊緊圍繞“關愛生命,安全發(fā)展”的主題,充分利用電視、報紙、雜志、網絡等新聞媒體,組織開展知識競賽、演講、板報活動等多種形式的宣傳活動,廣泛宣傳安全生產知識、加強安全生產課題研究,積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
    (四)要把開展建設行業(yè)“安全生產年”的要求作為“安全生產月”活動的主線,全面深入地開展打擊安全生產非法違法行為和安全生產隱患排查治理工作,組織安全生產全面自查和專項檢查,進一步改善安全生產環(huán)境,強化企業(yè)安全生產主體責任和行業(yè)監(jiān)管部門安全監(jiān)管責任,確?!鞍踩a月”取得實效。
    各縣市、開發(fā)區(qū)建設局、各建筑施工企業(yè)、市政公用行業(yè)請分別于6月30日前將“安全生產月”活動方案、活動總結及有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計以電子文本方式報我局。
    拓客工作計劃方案篇七
    為認真貫徹黨的十九大戰(zhàn)略部署和關于掃黑除惡重要指示精神,全面落實三明市委、市政府關于開展掃黑除惡專項斗爭部署要求,根據(jù)三明市掃黑除惡專項斗爭領導小組《關于規(guī)范我市掃黑除惡專項斗爭工作機構設置的通知》(明掃黑〔20xx〕1號)文件要求,結合水利行業(yè)實際,特制定開展掃黑除惡專項斗爭實施方案。
    一、指導思想。
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大精神,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,緊緊圍繞不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感的工作目標,在市委、市政府的統(tǒng)一領導下,針對當前涉黑涉惡問題新動向,科學謀劃、周密實施,既有力打擊震懾黑惡勢力犯罪,又有效鏟除黑惡勢力滋生土壤,形成長效工作機制,堅決打贏掃黑除惡專項斗爭這場攻堅戰(zhàn),維護社會和諧穩(wěn)定,鞏固黨的執(zhí)政基礎。
    二、組織領導。
    為確保工作取得實效,成立局掃黑除惡專項斗爭領導小組。
    組長:
    成員:
    領導組下設辦公室,辦公室設在局安全法規(guī)科,負責日常工作。辦公室主任:林尚慶(兼)。
    三、工作重點。
    近年來,水利項目工程建設多,資金量大,群眾牽涉的利益廣,在項目招投標、工程建設、河道采砂等方面是主要防范點,容易發(fā)生涉黑涉惡案件。特別是在水利項目承建或招投標過程中,易發(fā)生強攬工程、惡意競標的黑惡勢力;在實施水利項目過程中,易發(fā)生對征地、拆遷、工程建設等進行煽動鬧事的黑惡勢力;在河道采砂或生態(tài)治理過程中,易發(fā)生非法采砂、阻撓生態(tài)治理或環(huán)境保護的黑惡勢力。
    四、責任分工。
    各科室、各單位充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢,積極參與專項斗爭,主動排查發(fā)現(xiàn)、反映職責范圍內的涉黑涉惡問題線索;在職責范圍內積極配合政法機關調查取證,會同政法機關打擊黑惡勢力經濟基礎;對政法部門在辦案中發(fā)現(xiàn)的行業(yè)管理漏洞,要及時整改完善,加強行業(yè)監(jiān)管,堵塞管理漏洞,嚴防黑惡勢力滋生。安全法規(guī)科要加強與政法部門信息共享和工作聯(lián)動,對發(fā)現(xiàn)或摸排的線索加強核查,并及時向屬地公安機關通報涉黑涉惡線索。
    (一)強化調查摸底,深挖涉黑涉惡線索。要把排查線索、摸清底數(shù)作為開展掃黑除惡專項斗爭的重要基礎,對所轄地區(qū)、行業(yè)、領域的涉黑涉惡總體情況、表現(xiàn)形式及成因等進行全面排查分析,做到底數(shù)清、情況明。
    (二)采取多種手段,深挖隱藏的涉黑涉惡線索。要充分運用大情報、大數(shù)據(jù)等信息化和人力情報手段,通過發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用等多種途徑,對重點人員、重點場所、重點領域和群眾舉報線索進行排查,深挖隱藏在幕后的涉黑涉惡線索。
    (三)強化信訪工作,及時發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡線索。對信訪集中、矛盾突出的人員和區(qū)域,加強分析研判,及時發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡線索。
    六、工作要求。
    (一)統(tǒng)一思想認識。充分認識開展掃黑除惡專項斗爭的重大意義,把思想和行動統(tǒng)一到重要指示精神和黨中央部署上來,切實增強責任感和緊迫感,全力以赴抓落實、抓推進。
    (二)強化責任擔當。對涉及到本單位、本系統(tǒng)的工作責任,認真履職,特別是主要的防范點,加強摸排、管控,發(fā)現(xiàn)問題和線索,及時移交政法機關查處。
    (三)加強協(xié)同配合。聚焦掃黑除惡專項斗爭,緊密配合,并積極提出本部門的工作建議。
    (四)加強輿論宣傳。廣泛開展掃黑除惡專項斗爭宣傳,引導全社會積極參與,為我市經濟社會發(fā)展營造風清氣正的良好氛圍。
    拓客工作計劃方案篇八
    指導思想:
    本學期,我校少先隊工作將認真落實學校校務工作計劃及鎮(zhèn)團隊工作指導意見,以多形式的少先隊活動為載體,培養(yǎng)隊員的實踐能力和創(chuàng)新精神,培養(yǎng)隊員愛校愛隊的集體主義精神,全面推進素質教育活動。
    二月份文明禮貌教育月。
    1、做好隊員寒假生活調查,思想品德教育先行,對隊員的不良行為習慣及時引導教育。
    2、動員全校師生積極參與“創(chuàng)建_省紅領巾示范學?!钡幕顒?。
    3、規(guī)范各項常規(guī)活動,執(zhí)勤隊、升旗隊、蓓蕾廣播組等小團體開始組織活動。
    4、利用隊課、國旗下講話和蓓蕾廣播活動等加強隊員的在校常規(guī)行為管理。
    三月份勤學向上活動月。
    1、組織隊員開展學雷鋒系列活動,通過征文、黑板報、手抄報等形式進一步加深“雷鋒精神”的理解;“蓓蕾學雷鋒小組”開展做好事活動;各中隊填寫好活動匯報表。
    2、組織節(jié)目訓練,參加鎮(zhèn)“慶三八”演出。
    四月份讀書活動月。
    1、組織隊員清明節(jié)前到烈士陵園進行掃墓活動,通過學先烈,鼓勵隊員認真學習,勤學向上。
    2、開展讀書活動成果展示交流會。
    3、籌備編印校本教材,進一步開展讀書活動。
    五月份藝術活動月。
    1、藝術組定期開展各項文體活動。
    2、參加縣鎮(zhèn)各項賽事(具體參見鎮(zhèn)團隊工作計劃意見)。
    3、各中隊年度量化評分評比。
    六月份慶六一活動月。
    1、開展“慶六一”系列班隊活動。
    2、著手整理各項資料,準備參加鎮(zhèn)少先隊大隊部工作評比。
    3、觀看法制、消防教育圖片或錄像,加強隊員的安全衛(wèi)生意識。
    4、總結、表彰優(yōu)秀中隊、輔導員、隊員等。
    拓客工作計劃方案篇九
    一、班級情況分析:
    六(1)班共人,其中男生人,女生人。綜合看來,本班學生大部分學生熱愛學習,積極要求進步,但也有部分學生的行為習慣較差,對學習語文缺乏一種熱情,特別在閱讀習作方面。本學期,針對本班學生實際情況,有的放矢地培養(yǎng)學生的學習興趣。
    二、教材簡析:
    蘇教版(國標本)小學高年段閱讀教材的編排特點是:“主題單元,放大空間,突出重點,關注銜接?!?BR>    一)采用主題單元組合教材。
    所謂主題單元,就是圍繞某個主題組織3——-4篇課文成為一個單元,本單元的“習作”“練習”內容也盡量予以配合,凸顯這個主題。如六年級上冊的七個單元分別是:心中有祖國、人間真情、奮斗與生存、民風民俗、景物聚焦、名人風采、讀書有方。其中第二單元圍繞人間真情這個主題,通過三篇課文,多角度、立體地歌頌了人情美、人性美。
    二)放大語文學習的空間。
    蘇教版(國標本)小學語文教材的編寫,特別重視拓展學生語文學習的空間。六年級教材在以下幾個方面體現(xiàn)了這個特點:
    一是安排了閱讀指導文章——《養(yǎng)成讀報的好習慣》《讀書要有選擇》,交給學生閱讀方法,提高學生獨立閱讀能力,促進學生盡快學會閱讀以提高課外閱讀效率。
    二是安排了“我讀書我快樂”欄目,向學生推薦名著,六上是《魯濱遜漂流記》,六下是《西游記》。
    三是單元練習采取活化訓練的思路,注意了語文課內和課外學習的結合,開辟了“語文與生活”“閱讀與積累(感悟、欣賞)”等?!罢Z文與生活”“閱讀與積累(感悟、欣賞)”進一步拓寬了閱讀,擴大了語文學習的空間。
    四是安排了“綜合性學習系列——‘學和做’”。每一冊安排一個“學和做”,而這個“學和做”就是一個實驗、探究的小專題,是集閱讀、寫作等語文能力訓練于一體語文實踐活動。六上安排的“讀報和剪報”,六下安排的“我的成長冊”。
    三、突出了重點學習習慣項目的培養(yǎng)。
    教材每冊的開篇仍然安排了《培養(yǎng)良好的學習習慣》。這些學習習慣項目,雖然安排在教材之首,卻是貫穿于該冊語文學習之中的重點訓練項目。因此這些項目在該教材里也反復體現(xiàn)。如六年級上冊安排的“不懂就問”和“勤于搜集資料”兩個重點項目,后面的課文《學與問》就呼應了“不懂就問”這個項目,在閱讀、習作及其單元練習中也都反復凸現(xiàn)了“勤于搜集資料”的訓練。而六年級下冊的兩個重點項目“讀萬卷書,行萬里路”“在實踐中學會運用”,不但通過課文《讀書要有選擇》和“我讀書我快樂”“學和做”等重點訓練欄目有所體現(xiàn),而且在閱讀課后練習、習作和單元練習中也反復安排了訓練。
    四、關注與初中學習的銜接。
    第三學段特別是六年級兩冊教材,在結構形式和選文的難度上,都注意向初中階段的語文教材靠攏。比如名家、名篇的課文比重明顯增大;主題單元的編排結構,就是與初中階段主題單元的教材編排和教學理念一脈相承的;文學常識(作家卡片、名著便覽)、課外閱讀、語文綜合實踐活動欄目的開設等,都有利于小學閱讀教學和初中閱讀學習的銜接,有助于小學閱讀教學向初中閱讀學習的過渡。
    五、教學目標和具體措施:
    一)閱讀教學:
    1、朗讀、默讀并重,提高默讀速度“每分鐘不少于300字”,學會瀏覽,并能“根據(jù)需要搜集信息”。不斷提高學生搜集信息、處理信息的能力,豐富其知識積累。
    2、體會詞句的感情色彩和表達效果,引導學生辨析比較其感情色彩,領悟作者表達的思想感情;然后通過表情朗讀、繪聲繪色地講述課文等,讓學生接受情感的熏陶,領悟課文的寫法,內化課文的語言。
    3、揣摩表達順序,體會思想感情,領悟表達方法,為提高學生的自學能力,引領學生感悟文章的內涵,體會文章思想感情服務。
    4、學會閱讀敘事性作品、詩歌和說明性文章。
    二)口語交際:
    1、盡力創(chuàng)設良好的交際情境,激發(fā)學生表達、交流的欲望;。
    2、注重實效演練,讓學生在大量的實踐中習得交際的技能;。
    3、充分利用評價激勵的功能。進一步開發(fā)學生交際的潛能;。
    4、鼓勵學生在日常生活中學習,不斷拓寬口語交際訓練的渠道。
    三)習作:
    1、長短課結合,課內外聯(lián)系,在活動實踐中成文;。
    2、在主題單元中獲取信息。借鑒寫作思路和方法;。
    3、改進評價方式,提高習作修改能力,“評——改——評”相結合,使學生養(yǎng)成了自改、互改、討論修改、自主加工的好風氣、好習慣。
    四)單元練習:
    1、注重實踐,提升學生的語文素養(yǎng)。
    2、注重整合,發(fā)展學生的綜合素養(yǎng)。
    3、注重探究,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新素養(yǎng)。
    4、注重持久,單元練習訓練點與平時教學的融合,充分挖掘利用各種資源,強化自主實踐意識,有效促進學生的發(fā)展。
    六、課外活動計劃。
    1、讀報剪報,其樂無窮。
    2、參觀訪問,收益匪淺。
    3、走進大自然,學看無字書。
    五、教學進度:
    第1——3周(9月1日-9月15日):
    第4——5周:
    第6——8周:
    第9——10周:
    第11——12周:
    第13——14周:
    第15——16周:
    第17——18周:
    第19——20周(復習考試-寒假開始):
    拓客工作計劃方案篇十
    一、班級基本情況:
    本學期我擔任七年級的英語課。絕大多數(shù)學生雖然小學階段都學過英語,但大部分學生的英語基礎都比較差。缺少學習的主動性和熱情,自覺性也較差,相應的學習習慣也較差,對學習英語有為難情緒。針對這些情況,在本學期的英語教學中,本人將致力于:一方面,應加強英語基礎知識的講解和基本技能的訓練,讓學生掌握詞匯、語法、句型的基礎知識和聽、說、讀、寫等基本技能,為進一步學習英語打下堅實的基礎;另一方面,又要采取多種措施,注意培養(yǎng)學生對英語學習的興趣;讓學生掌握記憶語音、單詞、閱讀和寫作等英語學習技巧,培養(yǎng)良好的學習習慣和自主探索、合作探究能力,充分調動學生的學習積極性和主動性。教學上采取任務型教學方式,運用靈活多變的方法,實現(xiàn)學生語言運用能力的遷移和拓展。尊重并理解學生,與學生一起分享學習中的苦與樂,使每一位學生的英語成績有所提高,有所進步。
    二、指導思想:
    社會生活的信息化和經濟的全球化,使英語的重要性日益突出,在基礎教育階段中,英語教育也是一個重要組成部分,通過英語學習,激發(fā)學生的興趣,掌握知識,提高口語水平和交際能力,同時又能磨礪意志,陶冶情操,拓寬視野,發(fā)展個性。在本學期的英語教學中,堅持以下理念的應用:
    3、突出學生主體,尊重個體差異。
    三、本學期的教學重、難點:
    (一)、語法知識點.
    1.一般疑問句及回答;。
    2.指示代詞、人稱代詞、物主代詞。
    3.名詞復數(shù)的變化;。
    4.方位介詞;。
    5.特殊疑問句的構成、回答和對劃線部分提問。
    6.實義動詞的第三人稱單數(shù)及變化;。
    7、名詞所有格;。
    8、一般現(xiàn)在時。
    9、時間表達法;。
    (二)、交際用語。
    四、本學期將采用的教育教學方法:
    英語的教育教學方法很多,各有優(yōu)、缺點,我們可以針對不同的情況采用不同的教學方法來加以彌補。針對我教的班級,本學期本人打算用下列方法對他們進行教育教學:
    1、用英語教英語;。
    英語畢竟是一門語言,訓練的是學生的聽、說、讀、寫、譯的綜合能力,在教學的過程中需要對學生的聽、說、讀、寫、譯的能力進行很多的訓練,這就要求我們用英語來教英語,在課堂上對學生進行各種能力的訓練。
    2、用英語想英語;。
    用英語想,也就是用英語思考。學英語而不用英語思考,一定學不好。用英語思考就是在用英語進行表達和理解時,沒有本族語思考的介入,或者說本族語思考的介入被壓縮到了極不明顯的程度。這是真正流利、熟練的境界和標志。
    3、背誦和多種練習結合。
    實事求是的說,大量背誦課文與大量多種練習的結合,乃是對于一切各不相同條件下的英語教學的普遍有效的方法。
    4、針對不同的教學內容采用不同的教學方法;。
    英語的內容較多,包括語音、詞匯、語法、交際等等內容,如果對每一項內容都采用同樣的方法來進行教育教學,那么即使是再好的學生也不可能學好,再好的教師也不可能教好。因而,針對不同的內容采用不同的教學方法是不可違背的。
    五、本學期提高教育教學質量的方法:
    1、體現(xiàn)學生的主體地位,發(fā)揮教師的指導作用。充分發(fā)揮學生的主動性和積極性,激發(fā)學生的學習興趣,幫助學生摸索適合自己的學習方法,了解和掌握記憶規(guī)律,養(yǎng)成良好的學習習慣,培養(yǎng)學生自主學習的能力。
    2、突出語言的實踐性,注重培養(yǎng)學生綜合運用英語的能力。
    3、盡量使用英語,適當使用母語。
    4、備好學生、課本、課標,確立最佳教案。
    5、根據(jù)教學內容,進行教學創(chuàng)新,嘗試不同的教學方式,激發(fā)學生的學習欲望。
    6、語言點講解要做到精講多練,舉一反三,使學生理解準確、深刻、透徹。
    7、擴大學生的課外閱讀量。增強語感,循序漸進,逐漸提高閱讀理解能力。
    8、加強書面表達訓練,每一單元結合內容布置相應的書面表達練習,擇優(yōu)選讀,講解技巧,使學生逐漸找到英語寫作的竅門。
    9、實行分層次教學。制定出培優(yōu)扶差的目標生,分層次輔導,分層次練習,分層次要求,使不同程度的學生都能有所提高。
    10、合理利用課外資料,重點題要重點練習、重點講解,做到主次分明,講求實效。
    拓客工作計劃方案篇十一
    xxxx年,xxxx城鄉(xiāng)規(guī)劃工作在市委、市政府的高度重視和市人大、市政協(xié)的監(jiān)督指導下,緊緊圍繞中心,按照"內強素質,外樹形象"的總體要求,堅持規(guī)劃編制的開放意識,規(guī)劃管理的人本理念,規(guī)劃執(zhí)法的亮劍精神,規(guī)劃機制的創(chuàng)新思想,通過抓學習,建制度,促管理,強執(zhí)法,便服務,構和諧,城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作步入了規(guī)范化、程序化、法制化軌道,工作的各個方面取得了新成績,實現(xiàn)了新突破。
    (一)堅持規(guī)劃編制的開放意識,確保規(guī)劃編制的科學性。
    繼續(xù)堅持面向未來,高起點、嚴要求,全面超前地做好城鄉(xiāng)建設規(guī)劃,加快城鄉(xiāng)總體規(guī)劃修編,控詳規(guī)、專業(yè)規(guī)劃編制及城市建設項目設計,為城鄉(xiāng)經濟、社會的可持續(xù)健康發(fā)展做先導性服務工作。今年我市共投入編制經費296.35萬元,將完成城市總體規(guī)劃修編、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃修編、4個城區(qū)地塊和6個建制鎮(zhèn)的控詳規(guī)編制、中國水杉植物園、濱江南岸景觀規(guī)劃、4個專業(yè)規(guī)劃編制、安置小區(qū)和新農村規(guī)劃編制等一系列的規(guī)劃編制計劃,編制項目總數(shù)達67個,編制任務基本完成。
    1、城市總體規(guī)劃修編工作有序開展。城市總體規(guī)劃修編工作去年正式啟動,目前華中科技大學正在緊張編制之中,計劃年底完成綱要編制及評審。
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃基本完成。謀道、南坪、元堡、毛壩、文斗、沙溪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制基本完成,即將進入評審和上報程序。
    4、專業(yè)規(guī)劃編制順利進行。已完成xxxx市城區(qū)綠地規(guī)劃、城市消防規(guī)劃。
    5、安置小區(qū)規(guī)劃基本完成。已完成油廠、關東六組、新橋、榨木安置小區(qū)的平面規(guī)劃。
    6、城市建設項目設計有序進行。結合我市重大市政基礎建設,先后完成了勝利路人行道、公園路人行道、城南路道路及人行道、龍船大道道路施工設計、高路安置小區(qū)道路設計等20余個城市項目設計。
    (二)堅持規(guī)劃管理的人本理念,確保規(guī)劃審批的嚴肅性。
    繼續(xù)實行規(guī)劃一張圖、管理一支筆制度。始終堅持"規(guī)劃一張圖、審批一支筆、建設一盤棋、配套一條龍"工作方針,出臺了《xxxx市安置小區(qū)建設管理辦法》,完善了《建設項目規(guī)劃驗收辦法》,嚴格按照城市總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃的要求,一般建設項目由規(guī)劃局審查后報分管市長審批,重大建設項目提交"兩委"進行評審。今年先后對駿霖.金左岸、公安局綜合樓、大北門、八一公寓、騰龍居、工業(yè)園區(qū)廠房等11個建筑設計方案進行了審查,對天然氣深冷調峰、榨木安置小區(qū)選址、人民銀行金庫選址、市職校擴建方案等23個規(guī)劃項目進行了嚴格審查。
    拓客工作計劃方案篇十二
    街道轄區(qū)目前有4戶獨生子女死亡家庭、4戶獨生子女傷殘家庭,這些家庭在生活保障、養(yǎng)老照料、大病醫(yī)療、精神慰藉等方面遇到了一些特殊困難,為進一步做好計劃生育特殊困難家庭扶助工作,現(xiàn)結合街道實際特制定本實施方案。
    通過建立“政府主導、部門協(xié)同、社會參與、多方關懷”的工作模式,綜合運用利益導向、服務關懷和宣傳倡導等手段,開展計劃生育特殊困難家庭扶助和關懷活動,為計劃生育特殊困難家庭解決實際困難,使他們生活上得到幫助、精神上獲得慰藉,提高這一特殊群體抵御風險的能力,逐步建立特殊困難家庭社會關懷機制,促進社會和諧穩(wěn)定。
    計劃生育特殊困難家庭指獨生子女傷殘(三級及三級以上傷殘)或死亡、未再生育或收養(yǎng)子女的家庭,且女方年齡在45周歲以上的家庭。
    為確保此項工作順利實施,現(xiàn)成立領導小組,組成人員如下:。
    組長:
    副組長:
    成員:
    領導小組下設辦公室,辦公室設在街道計生辦,辦公室主任由副主任擔任。
    (一)生活關懷。
    1、落實計劃生育特別扶助政策。對符合國家、區(qū)、州計劃生育特殊困難家庭,計生辦要積極申報獎勵金,社區(qū)、村委會要做好宣傳、摸底、上報工作。利用春節(jié)、古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)等重大節(jié)假日優(yōu)先慰問計劃生育特殊困難家庭。(責任單位:計生辦、民政辦、社區(qū)、村委會)。
    2、落實社會救助政策。對符合城鄉(xiāng)低保條件的計劃生育特殊困難家庭,應按程序納入城鄉(xiāng)低保范圍,并根據(jù)享受低保的類別發(fā)放低保金,在核算家庭收入時,特別扶助金不計入家庭收入。符合條件的年滿60周歲的計劃生育特殊困難家庭成員,應按政策規(guī)定分別納入特困人員供養(yǎng)范圍。計劃生育特殊困難家庭發(fā)生重大意外事件,符合臨時救助條件的,應按政策規(guī)定給予相應救助。(責任科室:民政辦)。
    3、優(yōu)先解決住房困難。對生活貧困、住房困難等符合住房保障條件的城鎮(zhèn)計劃生育特殊困難家庭申請公租房等保障性住房的,要優(yōu)先予以申報。對居住危房的農村計劃生育特殊困難家庭,要按照有關規(guī)定優(yōu)先納入農村危房改造范圍。(責任科室:民政辦、經濟辦)。
    4、扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)。對有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的計劃生育特殊困難家庭成員,開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓,并按規(guī)定落實相關補貼政策,優(yōu)先幫扶其就業(yè)創(chuàng)業(yè)。(責任科室:勞保所)。
    5、給予教育補貼。鼓勵對傷殘家庭的培養(yǎng),讓她們通過學習自立自強。對傷殘獨生子女就讀職業(yè)技術學院、大學的納入“金秋助學”范圍,就讀職業(yè)技術學院和疆內大學的補助20xx元,疆外大學的補助3000元。村(居)委會要制定具體的幫扶措施。(責任單位:民政辦、社區(qū)、村委會)。
    (二)養(yǎng)老關懷。
    6、優(yōu)先安排養(yǎng)老照料。對60周歲以上的計劃生育特殊困難家庭成員,符合條件的全部納入農村“五?!惫B(yǎng)和城鎮(zhèn)“三無”老人保障范圍,特別是失能或部分失能的,要優(yōu)先安排入住政府投資興辦的養(yǎng)老機構,選擇居家養(yǎng)老的,優(yōu)先享受政府購買的居家養(yǎng)老服務。(責任科室:老齡、殘聯(lián)辦)。
    (三)健康關懷。
    7、建立完善醫(yī)療保障制度。對參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險或新型農村合作醫(yī)療的計劃生育特殊困難家庭成員,由社區(qū)、村委會繳納當年參保資金。將符合救助條件的計劃生育特殊困難家庭成員納入城鄉(xiāng)醫(yī)療救助范圍,給予相應的醫(yī)療救助。街道為計劃生育特殊困難家庭成員購買計劃生育意外傷害保險。(責任單位:民政辦、計生辦、社區(qū)、村委會)。
    8、開展健康體檢。街道協(xié)調聯(lián)系市計劃生育技術指導站、轄區(qū)醫(yī)療機構,每年為計劃生育特殊困難家庭開展一次健康體檢活動。(責任科室:計生辦)。
    (四)精神關懷。
    9、開展走訪慰問活動。充分發(fā)揮計生協(xié)會組織、企事業(yè)單位、群眾自治組織,特別是志愿服務組織、社會工作專業(yè)服務機構的積極作用,以精神慰藉和心理疏導為重點,深入開展緊急慰藉、圓夢行動、平安保障、親情牽手、志愿服務等各種形式的社會關懷活動,為獨生子女傷殘、死亡家庭提供關懷服務。(責任科室:黨建辦、計生辦、婦聯(lián)辦、民政辦、宣傳辦)。
    (五)生育關懷。
    10、積極提供技術服務。對于有生育意愿的計劃生育特殊困難家庭,要免費為夫妻雙方開展風險評估、優(yōu)生檢測等再生育咨詢和相關技術服務,并幫助辦理再生育手續(xù)。(責任科室:計生辦)。
    11、開辟收養(yǎng)綠色通道。對于失去生育能力、愿意收養(yǎng)子女的計劃生育特殊困難家庭,相關科室要簡化收養(yǎng)手續(xù),優(yōu)先安排其收養(yǎng)子女。(責任科室:計生辦、民政辦).
    1、提高思想認識。計劃生育特殊困難家庭扶助是一項政治性、政策性很強的工作,妥善解決計劃生育特殊困難家庭的問題,事關群眾切身利益,事關社會和諧穩(wěn)定。各社區(qū)、村委會、各科室要加強思想認識,切實開展幫助計劃生育特殊困難家庭的幫扶工作。
    2、統(tǒng)籌協(xié)調。各科室要做好相關政策、扶助對象信息和配套措施的銜接,及時解決工作中遇到的困難和問題。
    3、加強宣傳。各社區(qū)、村委會要采取多種形式,大力宣傳計劃生育特殊困難家庭關愛扶助工作,積極組織開展關懷關愛活動,使計劃生育特殊家庭真正感受到黨和政府的溫暖。
    實用的促銷方案本站合八篇。
    實用的營銷方案本站合五篇。
    實用的計劃方案本站合六篇。
    實用的安全方案本站合五篇。
    實用的調查方案本站合八篇。
    拓客工作計劃方案篇十三
    距離三八婦節(jié)不遠了,而在這三八婦女節(jié)到之際,介紹一下三八婦女節(jié)美容院促銷活動方案:
    一、活動時間。
    20__年月6日——月8日。
    二、活動對象。
    廣大女性消費者。
    三、活動目的。
    1、通過此次活動的舉行,吸引更多的顧客進店消費,提高美容院的知名度。
    2、給更多愛美女性消費者帶優(yōu)惠,同時也是在為美容院的制造店內火熱氛圍。
    3、回饋老顧客,提升老顧客對美容院的好感度,加深顧客對美容院的印象。
    四、活動內容。
    1、活動當天,對進店消費的女性消費者,不管是新老顧客,只要消費了某一個套餐,就可以獲得有本店提供的精美禮品一份。
    2、在活動期間,美容院店長可以店里面空出一小塊地方,裝飾成三八婦女節(jié)的氛圍,給每一位進店的顧客,寫下對自己的`節(jié)日祝福,并免費拍攝一張精美照片,可以當場拿。
    3、為了給顧客制造一些噱頭,美容院店長可以在活動當期間推出,只要是進店消費的顧客,在離開前均可到前臺免費領取一套美容養(yǎng)顏的保養(yǎng)法。
    4、活動期間,可以以優(yōu)惠的體驗,護理為主,讓顧客在體驗身體美容手法中,感受到顧客的美容院專業(yè)的服務,手法按摩,同樣也是在為美容院做宣傳。
    5、同樣的一場促銷活動,想要吸引更多的顧客,怎么能夠少了抽獎環(huán)節(jié)呢。凡是在活動期間消費滿一定金額,均可以參與抽獎活動。獎品可以是護理套盒,也可以是護膚品,還可以是優(yōu)惠券等等。
    五、活動準備。
    1、在活動開始前,我們需要做的是前期充分的活動宣傳,把該活動宣傳給更多的人,想要讓更多人知道本店的活動,那么宣傳是避免不了的,因此在宣傳上也要多花點心思,海報宣傳,派單宣傳,線上宣傳等這些都是有必要的。
    2、物料的準備。一個活動的舉行,需要前期的籌備,對于給顧客的獎品這些都需要前期進行準備,有詳細的數(shù)目是最好的。這樣也方便后期的統(tǒng)計。還有一些宣傳需要的物料最好都提前準備好。
    拓客工作計劃方案篇十四
    周一至周四:
    每天在小筆記本上記下10~15個單詞(包括新舊單詞),利用自己的課余時間將其背熟,一定要掌握,而且經常拿出來復習。
    1、晚飯前,先打開平臺,在“知識強化”欄目中找到當天課堂所上過的內容,認真復習,該記住的要記住。
    2、晚飯后,稍作休息,完成老師布置的作業(yè)。(注意:把回家作業(yè)當考試做)。
    3、某一學科的一單元內容結束,應及時進行總復習,然后完成“在線測試”里的題目。完成的不夠好的,復習一遍后重做,有做錯的`題目及時掌握。
    4、預習第二天要上課的內容,認真做好記錄,把不懂的問題帶到課堂上認真聽老師講解。
    5、聽“同步聽力”和“在線聽力”10~15分鐘,培養(yǎng)一種語感。
    周五:
    同做“周一至周四”中的1.2.3點。
    1、將學習過程中留下的問題在“名師答疑”中提問。
    2、有空時可以先放松一下自己,聽點輕音樂、看些課外的書(通過平臺或自己買的都可以)。
    周六:
    早上起來先做些運動,鍛煉身體,然后朗讀英語或語文的文章,把一些該記的內容記住。
    1、繼續(xù)完成老師布置的作業(yè)。
    2、下午可打開“名師面授”,選擇一些自己薄弱的知識點聽幾遍,適當?shù)囟嘧鲆恍┰诰€測試。
    3、把一周所學的復習一遍,通過“在線測試”欄目來檢查自己是否掌握。如果基礎不好的科目,學習“知識強化”。
    4、針對自己的學科狀況針對性地選擇“名師答疑”的“精華區(qū)”中的問題,把它當作自己的問題,先做一遍,再看老師的解答。
    周日:
    除做周六的內容外,早晨或下午到分校進行學習方法交流、測試、鞏固,晚上預習下周一的課程內容。持之以恒,每天進步一點點,成功一定屬于你!
    拓客工作計劃方案篇十五
    作為一個房地產的客服部工作人員,你是怎么樣寫工作計劃的呢?一起看看下面的房地產客服部工作計劃吧!
    一、基本禮節(jié)。
    禮儀接待服務工作中最基本的禮節(jié)有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)、*作禮節(jié)和次序禮節(jié)。
    稱呼禮節(jié)。
    稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。
    1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉客戶的姓名之后,可與其姓氏搭配使用,以表示對他們的熟悉和重視。
    2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱,如“總裁先生”、“教授先生”等。
    注:在服務接待工作中,要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應主動上前去恭敬稱呼。
    問候禮節(jié)。
    問候禮節(jié)是指服務接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象,用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關心。
    1、與賓客初次相見時應主動說“您好,我能幫您做些什么?”
    2、在向賓客道別或給賓客送行時,我們也應注意問候禮節(jié),可以說“再見、您請、慢走”等。
    3、賓客若患病或感覺不舒服,則需要表示關心,可以說“請多保重”,“是否要我去請醫(yī)生來”等。
    應答禮節(jié)。
    應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。
    1、應答賓客的詢問時要站立說話,要思想集中的去聆聽,不能側身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作,不能垂頭喪氣;說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應遲鈍,必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
    2、如果賓客的語速過快或含糊不清,可以說“對不起,請您說慢一點”或“對不起,請您再說一遍好嗎?”,絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神*,以免造成不必要的誤會。
    3、對于一時回答不了或回答不清的問題,可先向賓客致歉,待查詢或請示后再向問詢者作答,凡答應賓客隨后作答之事,屆時一定要守信。
    4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉,口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時,對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時,要從容不迫的一一作答。
    5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復;對賓客的過分或無理要求要能沉住氣,婉言拒絕,如可以說“恐怕不得吧”,“很抱歉,我們無法滿足您的這種要求”,“這件事我需要去同領導商量一下”等,要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風度。
    6、對待賓客稱贊你的良好服務時,切不可沾沾自喜,應保持頭腦冷靜,微笑、謙遜的回答,“謝謝您的夸獎”,“這是我應該做的”等。
    一勤奮學習,與時俱進。
    理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。
    二立足本職,愛崗敬業(yè)。
    1.作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
    2.在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
    3.不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
    三微笑服務客服基本素質之一。
    當今社會,所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅*??梢?,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
    微笑服務是人際交往的通行*,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的*格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
    與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
    一做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質。
    客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質:
    1.盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
    2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業(yè)務流程。
    3.個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
    4.頭腦靈活,現(xiàn)場應變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
    5.外表整潔大方,言行舉止得體。
    6.工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。
    二處理顧客投訴與抱怨。
    1.建立客戶意見表或投訴登記表。
    接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業(yè)務員等。
    2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
    3.跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。
    三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
    1.耐心多一點。
    在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
    2.態(tài)度好一點。
    態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
    3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害。
    四來可以將損失誠至最少。
    4.語言得體一點。
    客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
    5.層次高一點。
    客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。
    6.辦法多一點。
    解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
    四平息顧客的不滿。
    1.認真聽取顧客的每一句話。
    2.充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
    3.收集事故信息,以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
    4.提出有效的解決辦法。
    5.詢問顧客的意見。
    6.跟蹤服務。
    7.換位思考,站在客戶的立場上看問題。
    拓客工作計劃方案篇十六
    低門檻法:
    方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
    方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
    方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
    說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
    透支法:
    1.每1000元作為一個儲值基底數(shù),以客戶名義在銀行設立一個戶頭;。
    3.銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
    對比法:。
    1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;。
    2、美容院年卡2000元1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)。
    說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
    如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
    撕單法:
    其政策大致如下:
    說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的欲望;因小失大。