通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。寫心得體會(huì)需要思考和總結(jié)，同時(shí)要注意清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和正確的表達(dá)方式。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的實(shí)用技巧和方法，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇一
在交往之初，應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近，人們交往機(jī)會(huì)越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見對(duì)方的行為，因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí)，個(gè)人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效，并且對(duì)工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露，即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點(diǎn)等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇二
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心，你我每個(gè)人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關(guān)系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段：認(rèn)識(shí)自己，保持積極心態(tài)。
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力，這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個(gè)積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力。
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對(duì)方的聲音，理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問題，感受到對(duì)方情感上的需要，有意識(shí)地去理解對(duì)方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性。
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是，語言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時(shí)在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時(shí)語速要減慢，讓對(duì)方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對(duì)于不同背景的人，應(yīng)該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點(diǎn)。
我們?cè)谌穗H交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點(diǎn)。首先，時(shí)刻保持主動(dòng)性，在溝通過程中積極表達(dá)自己，有意識(shí)地參與到對(duì)話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動(dòng)，不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通，容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認(rèn)理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來表達(dá)自己。
結(jié)論：
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強(qiáng)與他人之間的共情，提高自己的語言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法，努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇三
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中不可避免的一部分，它關(guān)乎著我們的生活和工作。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，并從中得出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻地意識(shí)到人際關(guān)系的建立需要真誠和善意。在與他人交往的過程中，我們不能只顧自己的利益，而應(yīng)更多地考慮他人的感受和需要。尊重和關(guān)心他人，以積極的態(tài)度與他們交流，可以增進(jìn)雙方的親近感和信任。例如，我曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中與一位成員有不合的意見，但是通過坦誠的溝通和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，我們最終找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了交流和理解的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到與不同類型的人建立良好的人際關(guān)系需要靈活和適應(yīng)的能力。在社交場(chǎng)合中，我們會(huì)遇到不同性格、背景和興趣的人。了解對(duì)方的特點(diǎn)和需求，對(duì)不同類型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在與比自己年齡更大的長輩交流時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的話語，并主動(dòng)詢問一些關(guān)于他們生活和工作的問題，這樣可以增加對(duì)方的好感并建立更為親密的關(guān)系。而在與同齡人的交往中，我會(huì)更加注重平等和尊重，更多地與其分享共同的興趣愛好。通過這樣的靈活性，我能與不同類型的人相處融洽，建立真誠的友誼。
第三，正確處理人際關(guān)系需要我們的溝通和表達(dá)能力。有時(shí)候，我們與他人發(fā)生誤解或產(chǎn)生分歧的原因可能僅僅是因?yàn)槲覀儧]有清晰地表達(dá)自己的意見和想法。因此，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)是相當(dāng)重要的。我曾經(jīng)遇到過在團(tuán)隊(duì)合作中產(chǎn)生矛盾的情況，而這些矛盾都源于我們沒有充分地溝通和表達(dá)自己的想法。通過反思和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，注重言語和非言語的感染力，以及耐心地傾聽他人的意見。這不僅提高了我的溝通能力，也加強(qiáng)了我與他人的交流和理解。
第四，我認(rèn)識(shí)到建立良好的人際關(guān)系需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力。在工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必不可少的。團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧與合作關(guān)系，直接影響著團(tuán)隊(duì)的效率和成果。通過參與各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的聲音，尊重他人的意見，并且樂于提供幫助和支持。在困難或沖突的情況下，我也會(huì)嘗試與他人進(jìn)行合作和妥協(xié)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和吸取他人的長處，也增強(qiáng)了我的人際關(guān)系能力。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系也需要我們具備自我反省和成長的意識(shí)。與他人相處必然會(huì)遇到挫折和困難，但是我們不能因此而放棄或抱怨。相反，我們應(yīng)該從中尋找自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。通過反思和分析，我意識(shí)到交流不暢、缺乏耐心和決策能力是我個(gè)人需要提高的地方。因此，我會(huì)定期進(jìn)行自我反省，并制定計(jì)劃和目標(biāo)來提高自己的不足之處。這樣的自我反省和成長意識(shí)不僅使我向他人展示了我的進(jìn)步和決心，也贏得了他人的認(rèn)可和支持。
總之，人際關(guān)系是一門復(fù)雜而有趣的學(xué)問。真誠和善意的態(tài)度、靈活和適應(yīng)的能力、有效的溝通和表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及自我反省和成長的意識(shí)，都是建立良好人際關(guān)系的重要因素。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在人際關(guān)系的道路上不斷成長和進(jìn)步。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇四
本學(xué)期報(bào)選了趙永忠老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。起初，我只是對(duì)心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式，但通過趙老師一學(xué)期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時(shí)候都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，卻會(huì)在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細(xì)致的認(rèn)識(shí)到很多細(xì)節(jié)，就會(huì)在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟，在這個(gè)不再單純與直接的社會(huì)，他人心中的波瀾并不會(huì)在表情中流露，卻會(huì)在今后的行動(dòng)中默默耕耘。所以，我個(gè)人認(rèn)為，這不是時(shí)代的變質(zhì)，而是社會(huì)的進(jìn)步，是一個(gè)人與人之間深層次交流的平臺(tái)。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時(shí)，望其走遠(yuǎn)。家人回家時(shí)，多句問候。有人傾訴時(shí)，多些耐心。進(jìn)出門時(shí)，照顧他人。等等。如此細(xì)微的事情，并不會(huì)花去我們多少時(shí)間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會(huì)因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個(gè)男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時(shí)根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅(jiān)決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時(shí)候，才體會(huì)到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實(shí)際的纜繩，只等風(fēng)浪促歸航。于是，感慨。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)？于是，感嘆?？蓱z天下父母心?。∶靼走@透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。
答案是：很難！
究其原因，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大，傳播力之廣，談?wù)撔灾?，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng)，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個(gè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇五
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競爭壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞。
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠待人，別人就會(huì)真誠待你。無論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來愈來差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來說，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇六
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)常快樂地幫助別人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇七
1、傾聽。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶?，這不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。
2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。
3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。
4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。
唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺給下級(jí)帶好頭。
5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過分親近，往往又會(huì)帶來許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。
6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇八
《人間嬉戲:人際關(guān)系心理學(xué)》作為交互分析理論的創(chuàng)始人，艾瑞克伯恩為當(dāng)代心理治療的進(jìn)展注入了富有創(chuàng)意的'篇章。1961年，他的《溝通分析心理治療》一書的出版，奠定了溝通分析流派的根底。64年，《人間嬉戲》一書大獲勝利，成為風(fēng)行美國的暢銷書，溝通分析的知名度由此大大提高。伯恩認(rèn)為，溝通中的嬉戲是造成人們心情懊喪、彼此損害的重要緣由。
伯恩是一位有心的心理學(xué)家，他將發(fā)生在日常生活中的各種嬉戲一一結(jié)集，依據(jù)消失情境的不同，分為生活嬉戲、婚姻嬉戲、聚會(huì)嬉戲、地下嬉戲、詢問室嬉戲和好嬉戲等幾十種，一一加以命名、講解、分析和討論，使讀者通過這些嬉戲可以對(duì)自己、對(duì)溝通對(duì)象、對(duì)生活中的伙伴或配偶，有更為清晰的熟悉。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇九
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門學(xué)問。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過“一看二聽三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在溝通時(shí)要樹立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十一
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí)，如財(cái)務(wù)知識(shí)，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到，一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞砉ぷ?，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會(huì)，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十二
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常常可以引起一場(chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十三
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過程就是人與人之間溝通的過程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問他：“其價(jià)如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。)”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!
你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
a對(duì)b說："我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問：為什么?b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)b問a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。
曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無語，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十四
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇一
在交往之初，應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近，人們交往機(jī)會(huì)越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見對(duì)方的行為，因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí)，個(gè)人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效，并且對(duì)工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露，即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點(diǎn)等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇二
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心，你我每個(gè)人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關(guān)系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段：認(rèn)識(shí)自己，保持積極心態(tài)。
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力，這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個(gè)積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力。
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對(duì)方的聲音，理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問題，感受到對(duì)方情感上的需要，有意識(shí)地去理解對(duì)方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性。
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是，語言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時(shí)在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時(shí)語速要減慢，讓對(duì)方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對(duì)于不同背景的人，應(yīng)該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點(diǎn)。
我們?cè)谌穗H交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點(diǎn)。首先，時(shí)刻保持主動(dòng)性，在溝通過程中積極表達(dá)自己，有意識(shí)地參與到對(duì)話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動(dòng)，不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通，容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認(rèn)理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來表達(dá)自己。
結(jié)論：
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強(qiáng)與他人之間的共情，提高自己的語言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法，努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇三
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中不可避免的一部分，它關(guān)乎著我們的生活和工作。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，并從中得出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻地意識(shí)到人際關(guān)系的建立需要真誠和善意。在與他人交往的過程中，我們不能只顧自己的利益，而應(yīng)更多地考慮他人的感受和需要。尊重和關(guān)心他人，以積極的態(tài)度與他們交流，可以增進(jìn)雙方的親近感和信任。例如，我曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中與一位成員有不合的意見，但是通過坦誠的溝通和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，我們最終找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了交流和理解的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到與不同類型的人建立良好的人際關(guān)系需要靈活和適應(yīng)的能力。在社交場(chǎng)合中，我們會(huì)遇到不同性格、背景和興趣的人。了解對(duì)方的特點(diǎn)和需求，對(duì)不同類型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在與比自己年齡更大的長輩交流時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的話語，并主動(dòng)詢問一些關(guān)于他們生活和工作的問題，這樣可以增加對(duì)方的好感并建立更為親密的關(guān)系。而在與同齡人的交往中，我會(huì)更加注重平等和尊重，更多地與其分享共同的興趣愛好。通過這樣的靈活性，我能與不同類型的人相處融洽，建立真誠的友誼。
第三，正確處理人際關(guān)系需要我們的溝通和表達(dá)能力。有時(shí)候，我們與他人發(fā)生誤解或產(chǎn)生分歧的原因可能僅僅是因?yàn)槲覀儧]有清晰地表達(dá)自己的意見和想法。因此，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)是相當(dāng)重要的。我曾經(jīng)遇到過在團(tuán)隊(duì)合作中產(chǎn)生矛盾的情況，而這些矛盾都源于我們沒有充分地溝通和表達(dá)自己的想法。通過反思和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，注重言語和非言語的感染力，以及耐心地傾聽他人的意見。這不僅提高了我的溝通能力，也加強(qiáng)了我與他人的交流和理解。
第四，我認(rèn)識(shí)到建立良好的人際關(guān)系需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力。在工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必不可少的。團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧與合作關(guān)系，直接影響著團(tuán)隊(duì)的效率和成果。通過參與各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的聲音，尊重他人的意見，并且樂于提供幫助和支持。在困難或沖突的情況下，我也會(huì)嘗試與他人進(jìn)行合作和妥協(xié)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和吸取他人的長處，也增強(qiáng)了我的人際關(guān)系能力。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系也需要我們具備自我反省和成長的意識(shí)。與他人相處必然會(huì)遇到挫折和困難，但是我們不能因此而放棄或抱怨。相反，我們應(yīng)該從中尋找自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。通過反思和分析，我意識(shí)到交流不暢、缺乏耐心和決策能力是我個(gè)人需要提高的地方。因此，我會(huì)定期進(jìn)行自我反省，并制定計(jì)劃和目標(biāo)來提高自己的不足之處。這樣的自我反省和成長意識(shí)不僅使我向他人展示了我的進(jìn)步和決心，也贏得了他人的認(rèn)可和支持。
總之，人際關(guān)系是一門復(fù)雜而有趣的學(xué)問。真誠和善意的態(tài)度、靈活和適應(yīng)的能力、有效的溝通和表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及自我反省和成長的意識(shí)，都是建立良好人際關(guān)系的重要因素。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在人際關(guān)系的道路上不斷成長和進(jìn)步。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇四
本學(xué)期報(bào)選了趙永忠老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。起初，我只是對(duì)心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式，但通過趙老師一學(xué)期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時(shí)候都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，卻會(huì)在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細(xì)致的認(rèn)識(shí)到很多細(xì)節(jié)，就會(huì)在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟，在這個(gè)不再單純與直接的社會(huì)，他人心中的波瀾并不會(huì)在表情中流露，卻會(huì)在今后的行動(dòng)中默默耕耘。所以，我個(gè)人認(rèn)為，這不是時(shí)代的變質(zhì)，而是社會(huì)的進(jìn)步，是一個(gè)人與人之間深層次交流的平臺(tái)。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時(shí)，望其走遠(yuǎn)。家人回家時(shí)，多句問候。有人傾訴時(shí)，多些耐心。進(jìn)出門時(shí)，照顧他人。等等。如此細(xì)微的事情，并不會(huì)花去我們多少時(shí)間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會(huì)因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個(gè)男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時(shí)根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅(jiān)決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時(shí)候，才體會(huì)到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實(shí)際的纜繩，只等風(fēng)浪促歸航。于是，感慨。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)？于是，感嘆?？蓱z天下父母心?。∶靼走@透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。
答案是：很難！
究其原因，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大，傳播力之廣，談?wù)撔灾?，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng)，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個(gè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇五
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競爭壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞。
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠待人，別人就會(huì)真誠待你。無論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來愈來差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來說，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇六
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)常快樂地幫助別人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇七
1、傾聽。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶?，這不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。
2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。
3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。
4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。
唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺給下級(jí)帶好頭。
5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過分親近，往往又會(huì)帶來許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。
6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇八
《人間嬉戲:人際關(guān)系心理學(xué)》作為交互分析理論的創(chuàng)始人，艾瑞克伯恩為當(dāng)代心理治療的進(jìn)展注入了富有創(chuàng)意的'篇章。1961年，他的《溝通分析心理治療》一書的出版，奠定了溝通分析流派的根底。64年，《人間嬉戲》一書大獲勝利，成為風(fēng)行美國的暢銷書，溝通分析的知名度由此大大提高。伯恩認(rèn)為，溝通中的嬉戲是造成人們心情懊喪、彼此損害的重要緣由。
伯恩是一位有心的心理學(xué)家，他將發(fā)生在日常生活中的各種嬉戲一一結(jié)集，依據(jù)消失情境的不同，分為生活嬉戲、婚姻嬉戲、聚會(huì)嬉戲、地下嬉戲、詢問室嬉戲和好嬉戲等幾十種，一一加以命名、講解、分析和討論，使讀者通過這些嬉戲可以對(duì)自己、對(duì)溝通對(duì)象、對(duì)生活中的伙伴或配偶，有更為清晰的熟悉。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇九
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門學(xué)問。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過“一看二聽三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在溝通時(shí)要樹立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十一
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí)，如財(cái)務(wù)知識(shí)，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到，一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞砉ぷ?，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會(huì)，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十二
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常常可以引起一場(chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十三
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過程就是人與人之間溝通的過程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問他：“其價(jià)如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。)”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!
你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
a對(duì)b說："我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問：為什么?b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)b問a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。
曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無語，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十四
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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