總結(jié)是提高自己的必經(jīng)之路，它可以讓我們更加深入地認(rèn)識自己，優(yōu)化自己的行動(dòng)策略。總結(jié)需要具備一定的邏輯性和條理性，確保內(nèi)容的連貫性和易讀性。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇一
作為保險(xiǎn)營銷人員，談?wù)勔恍┕ぷ鳌?BR> 心得體會(huì)。
與客戶初次接觸，歸入關(guān)注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務(wù)往來，而且當(dāng)時(shí)客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務(wù)或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當(dāng)時(shí)我還是把該客戶歸入我值得關(guān)注類的客戶群里，記錄了下來。
營銷，不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。
在本次的成功保險(xiǎn)銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結(jié)出了具有自身特色的保險(xiǎn)營銷方式，以下是個(gè)人在保險(xiǎn)營銷方面的一些心得和體會(huì)：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
20xx年，旅順支行在零售客戶營銷中另辟蹊徑，廣博社會(huì)資源，開展了系列對陌生大客戶短信及電話營銷策略，效果顯著。20xx年年度保險(xiǎn)銷售王李娜再次發(fā)力，成功營銷行外新增資金100萬購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。
4月7日，旅順支行李娜營銷一行外客戶預(yù)約購買私人銀行300萬產(chǎn)品，在協(xié)助客戶去他行辦理電匯時(shí)得知客戶資金是為該行行長存任務(wù)的共計(jì)400萬五年定期存款，于是抓住營銷契機(jī)為客戶推薦了我行正熱銷的平安“金富貴b”萬能型保險(xiǎn)，并根據(jù)客戶實(shí)際情況重點(diǎn)講解了該產(chǎn)品避險(xiǎn)避稅避債的功能，最終獲得了客戶的認(rèn)同。
對于保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售心得，李娜總結(jié)了三點(diǎn)：首先是銷售人員本人對風(fēng)險(xiǎn)管理方面的認(rèn)同和對保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知。其次是對所銷售產(chǎn)品的了解，當(dāng)我們自己覺得是款好產(chǎn)品，才會(huì)有信心去推薦給別人;最后，是找準(zhǔn)客戶群體，保險(xiǎn)產(chǎn)品適合的是風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，中長期存款和國債客戶?；谝陨先c(diǎn)，相信創(chuàng)造下一個(gè)保險(xiǎn)銷售佳績將不再是奇跡。
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶?在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會(huì)對相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營銷別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長一段時(shí)間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)。
合同范本。
當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營銷。
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保險(xiǎn)電話營銷心得篇二
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇三
20xx年來了，一些問題會(huì)在腦海里出現(xiàn)。如何提升這個(gè)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位，如何改變壽險(xiǎn)行銷在老百姓心中的形象，如何讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬戶，如何讓這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營者更加輕松愜意地前行，在金融危機(jī)的大環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)如何保持高速穩(wěn)健的增長，現(xiàn)有的經(jīng)營模式是不是到了必須轉(zhuǎn)型或者打破的時(shí)候了。是的，我們應(yīng)該梳理一下充滿收獲的20xx年，然后朝著20xx年出發(fā)。
堅(jiān)持是屬于自己的成功信念。
20xx年的1月3日，上天用一場大雪對20xx年作了最徹底的告別，也對20xx年做了一個(gè)清晰的印記。在這個(gè)雪花飛舞的時(shí)刻，我們是否想過，xx0年只做這一件事情，那就是教育，那就是保險(xiǎn)培訓(xùn)，能做出什么樣來？是不是要用時(shí)間的積累和沉淀來印證很多成功的企業(yè)家和大師所說的話和堅(jiān)持的真諦。
記得在20xx年12月31日的中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選的舞臺(tái)上，幾乎所有的企業(yè)家都在強(qiáng)調(diào)著一件事情，盡管他們所做的事情五花八門，但道理都只有一個(gè)，要成功需要做好一件事情，那就是堅(jiān)持。而這簡單而樸素的兩個(gè)字，卻是我們中國保險(xiǎn)業(yè)和營銷精英成功的真諦。
幾天前，聽到的人民大學(xué)許玉林教授在演講時(shí)提到的一個(gè)結(jié)論性的概念，他說全球著名的咨詢企業(yè)麥肯錫耗時(shí)十幾年的時(shí)間對上千位企業(yè)家做了一個(gè)調(diào)查，最后得出了一個(gè)結(jié)論，要成功就需要做到這兩件事情：第一，隨便找個(gè)事干；第二，堅(jiān)持干30年。你就會(huì)成為自己這個(gè)領(lǐng)域里絕對的權(quán)威。當(dāng)然光有干30年的想法是不夠的，光知道干30年就可以成功的結(jié)論也是不夠的，你需要具備堅(jiān)持干30年的能力，在壽險(xiǎn)營銷這個(gè)領(lǐng)域，你更需要堅(jiān)持的毅力。在這里，不是你一個(gè)人在從事，更不是沒有人和你競爭，最關(guān)鍵的在這30年的過程里，你能保證自己不被保險(xiǎn)業(yè)競爭的洪流淘汰出局，這是個(gè)大問題。
走進(jìn)20xx年，我們要說的還是那個(gè)說了無數(shù)次的非常樸素的兩個(gè)字：堅(jiān)持。在新年來臨的時(shí)刻，在20xx年漫天飛舞的大雪中，希望大家在心底對自己許下這樣的諾言：堅(jiān)持做營銷，堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
把每個(gè)動(dòng)作做到極致。
沒有誰強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有誰弱小到不能去競爭。這是xx年前就有人說過的話，而正是這句話讓很多人在自己的事業(yè)里苦苦堅(jiān)持了xx年，贏得在營銷事業(yè)上的柳暗花明。我們不禁為這樣一句話而記在了心里整整xx年而驚訝，當(dāng)然還有感動(dòng)。
面對20xx年和未來，做保險(xiǎn)的，我們需要繼續(xù)堅(jiān)持每天出勤，每天寫工作日志，每天堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶的面前，每天固定時(shí)間給客戶發(fā)短信息，每天堅(jiān)持做屬員輔導(dǎo)，每天堅(jiān)持做6個(gè)拜訪。在每天的6個(gè)拜訪中，其中有一個(gè)應(yīng)該是增員拜訪，每天堅(jiān)持參加早會(huì)，每天堅(jiān)持在二次早會(huì)上檢查下屬昨日的拜訪情況，每天堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，每周堅(jiān)持開一次夕會(huì)，每周堅(jiān)持開周經(jīng)營總結(jié)會(huì)，每周做一次團(tuán)隊(duì)檢視，每周做團(tuán)隊(duì)成長分析和經(jīng)營檢討，每月堅(jiān)持開經(jīng)策會(huì)，每月開一次月度檢討會(huì)，每月開一次愛心激勵(lì)會(huì)，每月一次增員的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，每月至少兩次產(chǎn)品說明會(huì)，每月一次頂尖高手促進(jìn)會(huì)等。
這些我們早已經(jīng)熟悉且成為壽險(xiǎn)營銷業(yè)客觀規(guī)律的東西，在20xx年的歲月里我們需要一如既往地堅(jiān)持，并且把每個(gè)動(dòng)作都做到極致。新年用一場大雪來證明，我們用這些文字來記下：堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇四
時(shí)光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上。
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到__中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會(huì)做的更好。
二、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2020年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿在20__年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇五
看到這，您肯定問我，說了那么多，都是從客戶經(jīng)理自身在總結(jié)戰(zhàn)績和感受，那如何打動(dòng)客戶才是營銷保險(xiǎn)的關(guān)鍵??！是的，如何打動(dòng)客戶呢？我們簡單總結(jié)了針對不同個(gè)貸客群的保險(xiǎn)需求點(diǎn)和營銷話術(shù)：
1、年輕白領(lǐng)“你有積蓄嗎？每個(gè)月發(fā)的錢都有節(jié)余嗎？你是不是覺得不管發(fā)多少錢的工資都不夠花？那你就是和我一樣了。我06年的時(shí)候每個(gè)月拿700多塊錢，07年每個(gè)月1000左右，08年20xx—3000，09年至今算上獎(jiǎng)金差不多5000—6000，怎么好象工資拿多少都差不多呢？！”?！澳阕鲞^基金定投？基金定投從長期來看能帶來豐厚的回報(bào)，短期內(nèi)市場震蕩還是可能有一些虧損，目前我的是虧了，雖然虧的不多，但這種市場好象一時(shí)半會(huì)也沒有上漲的跡象，你有沒有嘗試過每年拿出一小部分錢來做點(diǎn)保本型的投資，比如我們現(xiàn)在的銀保產(chǎn)品？……”“年輕的時(shí)候給自己多積攢點(diǎn)，以后退休了可以拿到一大筆錢，何樂而不為呢？”“您看您貸款50萬，每年積累下1萬元錢作為給自己的定期投資，應(yīng)該是很輕松的事啊，而且有了貸款之后您還會(huì)增強(qiáng)儲(chǔ)蓄的意識，我們的授信也可以隨時(shí)提前歸還，不用錢反正也不算利息，最適合年輕人的消費(fèi)觀念了”。
2、中青年父母親“您孩子多大了？呦，真可愛，您有沒有給您的寶寶做一個(gè)資金的定期積累？”。
“你看您貸款出來，無非也是想給孩子提供一個(gè)比較好的成長環(huán)境，以后孩子上大學(xué)、出國讀研啦，沒有一大筆積蓄怎么成，做生意也有賠有賺，孩子的事情可是不能耽誤了?！薄艾F(xiàn)在我們有一款新的銀保產(chǎn)品，您為您的孩子投保以后，孩子不但60歲之前每年可以領(lǐng)取年金，60歲的時(shí)候還可以一次性領(lǐng)出一大筆錢，如果他60歲的時(shí)候不想領(lǐng)取，60歲以后還能繼續(xù)領(lǐng)養(yǎng)老金，可謂終身受益啊，做父母的不都是為了孩子嘛”?！澳?，您也可以給自己投保啊，保障您自己，受益您孩子嘛！”
3、生意人“貸款擴(kuò)大生產(chǎn)肯定是好的啊，但您有沒有想過，您生意做的再大都始終會(huì)有市場啊、政策啊等等的風(fēng)險(xiǎn)，按照我們金融理財(cái)?shù)睦砟?，您一定要在生意做得順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候居安思危，做一些中長期的保本投資，而且這些保險(xiǎn)金是受法律保護(hù)的，是任何部門都無法凍結(jié)、查封的，不僅是您，您的家人都有可能從中受益的”。
應(yīng)該說不同的客戶需要不同的營銷模式，客戶的需要千奇百怪、客戶的想法豐富多彩，每一次銷售都是在與客戶博弈，在博弈的過程中，我們也獲得了快樂。首先你要對自己的產(chǎn)品有信心，你自己有底氣了，客戶才會(huì)接受。你要學(xué)會(huì)開口，只要開口了就可能會(huì)有機(jī)會(huì)，但如果你不開口就一定沒機(jī)會(huì)。你要有營銷的激情，只有激情才能保持每天積極的營銷狀態(tài)。當(dāng)我做出了成績，我就會(huì)感染我身邊的人，逐漸的，部門里的營銷冠軍越來越多。我沉醉在這種氛圍里，享受著部門的團(tuán)隊(duì)熱情，相信靠著這種營銷激情，任何困難、任務(wù)都將迎刃而解、不攻自破！
保險(xiǎn)電話營銷心得篇六
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心-對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導(dǎo)，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在人壽保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
保險(xiǎn)電話營銷心得篇七
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長，說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?BR> 實(shí)踐：
伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭取更多的成功的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你面對拒絕、面對困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。
而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇椋麄兛偸悄菢映錆M激情與夢想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記住：只有作為、只有堅(jiān)持，才能看到成功的曙光。
只有這樣，我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任，了解客戶的真實(shí)想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費(fèi)客戶的時(shí)間，這更是對客戶的尊重。
這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。
只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強(qiáng)化自己的職責(zé)，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。
這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個(gè)性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo)，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。
只有這樣，我才會(huì)少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理，把握其認(rèn)識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動(dòng)態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。
只有這樣，才能夠提升自己的價(jià)值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因?yàn)檫@是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個(gè)性化營銷，而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強(qiáng)客戶對自己的信任度。
只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負(fù)責(zé)，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。
只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強(qiáng)制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇八
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇九
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會(huì)對相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營銷別的`產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長一段時(shí)間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十
如果你想迅速吸引你的聽眾，那么在演講開場白，你可以描繪一個(gè)異乎尋常的場面，或透露一個(gè)觸目驚心的數(shù)據(jù)，或栩栩如生地描述一個(gè)聳人聽聞的事情，造成“此言一出，舉座皆驚”的藝術(shù)效果，這樣，聽眾不僅會(huì)驀然凝神，而且還會(huì)側(cè)耳細(xì)聽，更多地尋求你的講話內(nèi)容，探詢你演講的原因。
人都有好奇的天性。在開場白中制造懸念，能激發(fā)聽眾的強(qiáng)烈興趣和好奇心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候解開懸念，使聽眾的好奇心得到滿足，也使演講前后照應(yīng)，渾然一體。
精彩的演講必須有精美的語言包裝，要想語言生動(dòng)活潑，就要發(fā)揮修辭的作用。在意境方面，用比喻、夸張、設(shè)問、反問、借代等修辭手法，調(diào)劑語言韻味，讓聽眾聽得有趣;在形式方面，用對偶、排比等整齊的句式來增強(qiáng)演講的氣勢，讓聽眾聽得振奮。
演講開場白如果恰到好處地引用富有哲理的名人語錄，不失時(shí)機(jī)地拋出寓意深刻的典故，演講就會(huì)有聲勢有威力。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十一
1、推銷保險(xiǎn)，必須對保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險(xiǎn)，如何選擇營銷對象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險(xiǎn)意識，加深對保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。
4、推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動(dòng)員客戶有隨意性，對客戶不負(fù)責(zé)任。請大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購買了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見，心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
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保險(xiǎn)電話營銷心得篇十二
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的金融工具，而保險(xiǎn)營銷則是保險(xiǎn)公司賴以生存和發(fā)展的核心。我在學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》這門課程的過程中，深刻認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷的重要性以及其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過分析不同的營銷技巧和策略，我深入了解到了保險(xiǎn)市場的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢。在本文中，我將就學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》這門課程的心得體會(huì)進(jìn)行闡述和總結(jié)。
第二段：從產(chǎn)品角度看保險(xiǎn)營銷。
在保險(xiǎn)營銷中，產(chǎn)品是最核心的要素之一。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到保險(xiǎn)產(chǎn)品必須滿足客戶的實(shí)際需求，并以客戶為中心進(jìn)行定制和設(shè)計(jì)。只有了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和需求，才能更好地提供適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的差異化競爭也是保險(xiǎn)營銷中不可忽視的因素。通過提供獨(dú)特的附加險(xiǎn)和優(yōu)惠條件，保險(xiǎn)公司可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多客戶。
第三段：從渠道角度看保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)渠道也是關(guān)鍵的一環(huán)。學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》課程讓我深入了解到了不同的保險(xiǎn)渠道，并學(xué)習(xí)到了如何選擇和管理這些渠道。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式是通過保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行銷售，而現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)電子商務(wù)正在嶄露頭角。通過了解不同的保險(xiǎn)銷售渠道，保險(xiǎn)公司可以更好地利用渠道資源，提高銷售效率和降低銷售成本。
第四段：從營銷策略角度看保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)營銷中的策略也是非常關(guān)鍵的。學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》課程讓我了解到了不同的營銷策略和技巧。例如，保險(xiǎn)公司可以通過廣告宣傳和品牌建設(shè)來提高品牌知名度和形象。此外，直銷和群體保險(xiǎn)等策略也是考慮的重要因素。通過制定合適的營銷策略，保險(xiǎn)公司可以更好地吸引目標(biāo)客戶，并增加銷售額。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》讓我深入了解了保險(xiǎn)市場和保險(xiǎn)運(yùn)作的機(jī)制，提高了我的營銷思維和能力。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷不僅需要專業(yè)的知識和技能，還需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。未來，我將繼續(xù)關(guān)注保險(xiǎn)市場的發(fā)展和趨勢，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，《保險(xiǎn)營銷》課程的學(xué)習(xí)為我打開了一扇了解保險(xiǎn)行業(yè)的窗口，并加深了我對保險(xiǎn)營銷的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品、渠道和營銷策略，我認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。未來，我將用所學(xué)知識和技能，在保險(xiǎn)市場中積極探索和實(shí)踐，為保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十三
保險(xiǎn)營銷是一種覆蓋范圍廣、涉及面廣的市場活動(dòng)，經(jīng)過多年的發(fā)展和實(shí)踐，保險(xiǎn)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中一大重要組成部分。我在保險(xiǎn)行業(yè)工作多年，在不斷的實(shí)踐和探索過程中，積累了一些關(guān)于營銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)，今天我想分享給大家，希望能對大家有所啟示。
第二段：營銷初期：建立信任。
在營銷保險(xiǎn)初期，與客戶建立信任是至關(guān)重要的。為了建立客戶的信任度，我們可以通過掌握行業(yè)知識和專業(yè)技能，為客戶提供專業(yè)的建議和策略，讓客戶感受到我們的誠信，從而建立信任度。同時(shí)，我們還應(yīng)該通過細(xì)致周到的服務(wù)，贏得客戶對我們的信任，比如在理賠期間，努力為客戶提供便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度，建立長期合作關(guān)系。
第三段：營銷中期：尋找客戶的需求。
在營銷保險(xiǎn)過程中，我們更應(yīng)該注重客戶的需求，了解客戶的真正需求，并針對性地提供對應(yīng)的解決方案。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與客戶進(jìn)行有效溝通，全面深入地了解客戶，了解他們的意愿和保障需求，更好地滿足客戶要求，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。
第四段：營銷后期：保護(hù)現(xiàn)有客戶。
當(dāng)我們成功吸引到客戶時(shí)，我們的工作還沒有結(jié)束，我們需要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，提供更好的售后服務(wù)，關(guān)心客戶的各種保險(xiǎn)需求。我們還需及時(shí)處理客戶的問題和意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略，確保客戶滿意，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷后期更重要的是要讓客戶滿意、讓客戶舒心、讓客戶感受到我們的貼心之處，從而在企業(yè)中贏得口碑和誠信。
第五段：最后的結(jié)論。
通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻感到營銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和探索。在營銷保險(xiǎn)的過程中，我們需要關(guān)注客戶需求，尋找與客戶的共鳴點(diǎn)，建立客戶信任，為客戶提供真正的保險(xiǎn)保障。最終通過專業(yè)的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后保障。這樣才能滿足客戶的真正需求，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來健康快速的發(fā)展。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十四
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，把保險(xiǎn)條款吃透，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細(xì)節(jié)上做足功夫，扎好根基，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等，幫助客戶分析保險(xiǎn)需求、制定計(jì)劃、選擇合適的產(chǎn)品。
第三，推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。
首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險(xiǎn)產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。有人說得好，在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險(xiǎn)營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。
在于客戶交流時(shí)，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進(jìn)、數(shù)字表達(dá)。
1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。
2、幽默：在和對方溝通的時(shí)候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時(shí)間內(nèi)成為朋友。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十五
保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色。然而，保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著激烈的競爭。在保險(xiǎn)營銷過程中，建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系是至關(guān)重要的。作為保險(xiǎn)銷售代表，我通過多年的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)和反思，逐漸認(rèn)識到了如何建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并取得了一些成果。
第二段：了解客戶需求是成功保險(xiǎn)營銷的第一步。
了解客戶需求是成功保險(xiǎn)營銷的第一步。在與客戶的交流中，我始終注意傾聽客戶的需求、關(guān)注他們的關(guān)切，并提供相應(yīng)的解決方案。通過與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)，我可以更好地了解他們的具體需求，并根據(jù)這些需求提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。這種個(gè)性化的服務(wù)可以增加客戶的滿意度，并提高保險(xiǎn)銷售的機(jī)會(huì)。
第三段：通過持續(xù)的溝通和跟進(jìn)，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
保險(xiǎn)營銷的一個(gè)關(guān)鍵要素是與客戶的持續(xù)溝通和跟進(jìn)。我往往會(huì)定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，關(guān)心他們的生活狀況，并提供有關(guān)保險(xiǎn)的信息和建議。通過這種持續(xù)的溝通和跟進(jìn)，我可以建立起與客戶的長期穩(wěn)定的關(guān)系，增加他們對我的信任和忠誠度，并促使他們在需要保險(xiǎn)時(shí)首先選擇我的產(chǎn)品。
第四段：不斷提升專業(yè)知識和技能，成為客戶的可信賴的專家。
作為保險(xiǎn)銷售代表，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場趨勢是非常重要的。我會(huì)不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，掌握市場的最新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向客戶提供有效的信息和建議。通過這種不斷的學(xué)習(xí)和提升，我可以成為客戶的可信賴的專家，提供高質(zhì)量的服務(wù)并增加銷售的機(jī)會(huì)。
第五段：積極反思并改進(jìn)工作方法，提高銷售效果。
對于保險(xiǎn)營銷來說，積極反思和改進(jìn)工作方法是非常重要的。我經(jīng)常反思自己的工作方式和效果，并根據(jù)反思的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。例如，我會(huì)分析自己的銷售策略的有效性，評估自己與客戶的溝通效果，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過這種積極反思和改進(jìn)，我能夠不斷提高自己的工作效果和銷售結(jié)果，從而取得更大的成功。
總結(jié)：保險(xiǎn)營銷需要建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并通過了解客戶需求、持續(xù)溝通和跟進(jìn)、提升專業(yè)知識和技能以及積極反思和改進(jìn)工作方法來提高銷售效果。通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信我在保險(xiǎn)營銷中會(huì)取得更好的成績。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十六
通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和把握做一下個(gè)人總結(jié)。
然后是對于銷售面對的'對象，普遍來看，多數(shù)感愛好的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的奇怪心。察覺到有意向的，就更進(jìn)一步問是否便利留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做打算。但一部分人對留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快把握，但是在訪問期間，被問及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說，才能勸說對方?？偟膩砜?，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人溝通也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭取把工作做的更好。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十七
保險(xiǎn)行業(yè)一直是一塊紅海市場，競爭激烈。在這個(gè)行業(yè)里，面對日益挑剔的消費(fèi)者，只有通過營銷策略來提升產(chǎn)品的競爭力，才能在保險(xiǎn)市場獲得更大的市場份額。本文將就我在保險(xiǎn)行業(yè)的營銷保險(xiǎn)中所獲得的心得體會(huì)進(jìn)行分享，以供業(yè)內(nèi)人士參考。
第二段：培養(yǎng)個(gè)人精神素質(zhì)。
在保險(xiǎn)銷售中，個(gè)人的素質(zhì)至關(guān)重要，培養(yǎng)自身的精神素質(zhì)能夠幫助我們更好地開展工作。具體來說，要注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，樹立正確的職業(yè)操守，提高職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。在與客戶交流時(shí)，要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性，以及真誠、耐心的溝通方式，這樣才能建立良好的客戶信任關(guān)系。
第三段：注重市場調(diào)研與客戶需求分析。
成功的營銷離不開市場調(diào)研和客戶需求分析，只有真正了解客戶的需求，才能有針對性地為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓客戶對該產(chǎn)品產(chǎn)生需求和信任。市場調(diào)研和客戶需求分析在贏得客戶方面起到關(guān)鍵的作用，因此在進(jìn)行營銷時(shí)，一定要投入充足的時(shí)間和精力進(jìn)行市場和客戶需求的調(diào)研。
第四段：突出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢。
營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品需要充分挖掘出其特色與優(yōu)勢，讓消費(fèi)者看到保險(xiǎn)產(chǎn)品與眾不同的地方，能夠在市場中脫穎而出。比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可采用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，添加特色服務(wù)，同時(shí)要確保保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和保險(xiǎn)責(zé)任明確，讓客戶放心購買。
第五段：營造良好的品牌形象。
品牌形象對于保險(xiǎn)公司的發(fā)展至關(guān)重要，擁有良好的品牌形象能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對保險(xiǎn)公司的信任和認(rèn)可，對于提高產(chǎn)品的銷售額以及公司的市場競爭力都有積極作用。在建立品牌形象的過程中，需要注重企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀的傳遞，注重對外宣傳，強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感等方面。
第六段：總結(jié)。
保險(xiǎn)行業(yè)的競爭力越來越強(qiáng)，營銷保險(xiǎn)的難度也在隨之增加。本文提出了在營銷保險(xiǎn)中應(yīng)注意的方面，包括培養(yǎng)個(gè)人精神素質(zhì)、注重市場調(diào)研與客戶需求分析、突出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢、營造良好的品牌形象。這些都是在營銷過程中需要注重的方面，相信對于行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者具有重要的參考意義。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十八
來了，一些問題會(huì)在腦海里出現(xiàn)。如何提升這個(gè)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位，如何改變壽險(xiǎn)行銷在老百姓心中的形象，如何讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬戶，如何讓這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營者更加輕松愜意地前行，在金融危機(jī)的大環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)如何保持高速穩(wěn)健的增長，現(xiàn)有的經(jīng)營模式是不是到了必須轉(zhuǎn)型或者打破的時(shí)候了。是的，我們應(yīng)該梳理一下充滿收獲的，然后朝著出發(fā)。
堅(jiān)持是屬于自己的成功信念。
的.1月3日，上天用一場大雪對作了最徹底的告別，也對做了一個(gè)清晰的印記。在這個(gè)雪花飛舞的時(shí)刻，我們是否想過，xx年只做這一件事情，那就是教育，那就是保險(xiǎn)培訓(xùn)，能做出什么樣來？是不是要用時(shí)間的積累和沉淀來印證很多成功的企業(yè)家和大師所說的話和堅(jiān)持的真諦。
記得在12月31日的中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選的舞臺(tái)上，幾乎所有的企業(yè)家都在強(qiáng)調(diào)著一件事情，盡管他們所做的事情五花八門，但道理都只有一個(gè)，要成功需要做好一件事情，那就是堅(jiān)持。而這簡單而樸素的兩個(gè)字，卻是我們中國保險(xiǎn)業(yè)和營銷精英成功的真諦。
幾天前，聽到的人民大學(xué)許玉林教授在演講時(shí)提到的一個(gè)結(jié)論性的概念，他說全球著名的咨詢企業(yè)麥肯錫耗時(shí)十幾年的時(shí)間對上千位企業(yè)家做了一個(gè)調(diào)查，最后得出了一個(gè)結(jié)論，要成功就需要做到這兩件事情：第一，隨便找個(gè)事干；第二，堅(jiān)持干30年。你就會(huì)成為自己這個(gè)領(lǐng)域里絕對的權(quán)威。當(dāng)然光有干30年的想法是不夠的，光知道干30年就可以成功的結(jié)論也是不夠的，你需要具備堅(jiān)持干30年的能力，在壽險(xiǎn)營銷這個(gè)領(lǐng)域，你更需要堅(jiān)持的毅力。在這里，不是你一個(gè)人在從事，更不是沒有人和你競爭，最關(guān)鍵的在這30年的過程里，你能保證自己不被保險(xiǎn)業(yè)競爭的洪流淘汰出局，這是個(gè)大問題。
走進(jìn)，我們要說的還是那個(gè)說了無數(shù)次的非常樸素的兩個(gè)字：堅(jiān)持。在新年來臨的時(shí)刻，在漫天飛舞的大雪中，希望大家在心底對自己許下這樣的諾言：堅(jiān)持做營銷，堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
把每個(gè)動(dòng)作做到極致。
沒有誰強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有誰弱小到不能去競爭。這是xx年前就有人說過的話，而正是這句話讓很多人在自己的事業(yè)里苦苦堅(jiān)持了xx年，贏得在營銷事業(yè)上的柳暗花明。我們不禁為這樣一句話而記在了心里整整xx年而驚訝，當(dāng)然還有感動(dòng)。
面對和未來，做保險(xiǎn)的，我們需要繼續(xù)堅(jiān)持每天出勤，每天寫工作日志，每天堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶的面前，每天固定時(shí)間給客戶發(fā)短信息，每天堅(jiān)持做屬員輔導(dǎo)，每天堅(jiān)持做6個(gè)拜訪。在每天的6個(gè)拜訪中，其中有一個(gè)應(yīng)該是增員拜訪，每天堅(jiān)持參加早會(huì)，每天堅(jiān)持在二次早會(huì)上檢查下屬昨日的拜訪情況，每天堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，每周堅(jiān)持開一次夕會(huì)，每周堅(jiān)持開周經(jīng)營總結(jié)會(huì)，每周做一次團(tuán)隊(duì)檢視，每周做團(tuán)隊(duì)成長分析和經(jīng)營檢討，每月堅(jiān)持開經(jīng)策會(huì)，每月開一次月度檢討會(huì)，每月開一次愛心激勵(lì)會(huì)，每月一次增員的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，每月至少兩次產(chǎn)品說明會(huì)，每月一次頂尖高手促進(jìn)會(huì)等。
這些我們早已經(jīng)熟悉且成為壽險(xiǎn)營銷業(yè)客觀規(guī)律的東西，在的歲月里我們需要一如既往地堅(jiān)持，并且把每個(gè)動(dòng)作都做到極致。新年用一場大雪來證明，我們用這些文字來記下：堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇一
作為保險(xiǎn)營銷人員，談?wù)勔恍┕ぷ鳌?BR> 心得體會(huì)。
與客戶初次接觸，歸入關(guān)注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務(wù)往來，而且當(dāng)時(shí)客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務(wù)或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當(dāng)時(shí)我還是把該客戶歸入我值得關(guān)注類的客戶群里，記錄了下來。
營銷，不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對自己的信任，才能達(dá)到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。
在本次的成功保險(xiǎn)銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結(jié)出了具有自身特色的保險(xiǎn)營銷方式，以下是個(gè)人在保險(xiǎn)營銷方面的一些心得和體會(huì)：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
20xx年，旅順支行在零售客戶營銷中另辟蹊徑，廣博社會(huì)資源，開展了系列對陌生大客戶短信及電話營銷策略，效果顯著。20xx年年度保險(xiǎn)銷售王李娜再次發(fā)力，成功營銷行外新增資金100萬購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。
4月7日，旅順支行李娜營銷一行外客戶預(yù)約購買私人銀行300萬產(chǎn)品，在協(xié)助客戶去他行辦理電匯時(shí)得知客戶資金是為該行行長存任務(wù)的共計(jì)400萬五年定期存款，于是抓住營銷契機(jī)為客戶推薦了我行正熱銷的平安“金富貴b”萬能型保險(xiǎn)，并根據(jù)客戶實(shí)際情況重點(diǎn)講解了該產(chǎn)品避險(xiǎn)避稅避債的功能，最終獲得了客戶的認(rèn)同。
對于保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售心得，李娜總結(jié)了三點(diǎn)：首先是銷售人員本人對風(fēng)險(xiǎn)管理方面的認(rèn)同和對保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知。其次是對所銷售產(chǎn)品的了解，當(dāng)我們自己覺得是款好產(chǎn)品，才會(huì)有信心去推薦給別人;最后，是找準(zhǔn)客戶群體，保險(xiǎn)產(chǎn)品適合的是風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，中長期存款和國債客戶?；谝陨先c(diǎn)，相信創(chuàng)造下一個(gè)保險(xiǎn)銷售佳績將不再是奇跡。
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶?在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會(huì)對相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營銷別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長一段時(shí)間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)。
合同范本。
當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營銷。
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保險(xiǎn)電話營銷心得篇二
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇三
20xx年來了，一些問題會(huì)在腦海里出現(xiàn)。如何提升這個(gè)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位，如何改變壽險(xiǎn)行銷在老百姓心中的形象，如何讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬戶，如何讓這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營者更加輕松愜意地前行，在金融危機(jī)的大環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)如何保持高速穩(wěn)健的增長，現(xiàn)有的經(jīng)營模式是不是到了必須轉(zhuǎn)型或者打破的時(shí)候了。是的，我們應(yīng)該梳理一下充滿收獲的20xx年，然后朝著20xx年出發(fā)。
堅(jiān)持是屬于自己的成功信念。
20xx年的1月3日，上天用一場大雪對20xx年作了最徹底的告別，也對20xx年做了一個(gè)清晰的印記。在這個(gè)雪花飛舞的時(shí)刻，我們是否想過，xx0年只做這一件事情，那就是教育，那就是保險(xiǎn)培訓(xùn)，能做出什么樣來？是不是要用時(shí)間的積累和沉淀來印證很多成功的企業(yè)家和大師所說的話和堅(jiān)持的真諦。
記得在20xx年12月31日的中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選的舞臺(tái)上，幾乎所有的企業(yè)家都在強(qiáng)調(diào)著一件事情，盡管他們所做的事情五花八門，但道理都只有一個(gè)，要成功需要做好一件事情，那就是堅(jiān)持。而這簡單而樸素的兩個(gè)字，卻是我們中國保險(xiǎn)業(yè)和營銷精英成功的真諦。
幾天前，聽到的人民大學(xué)許玉林教授在演講時(shí)提到的一個(gè)結(jié)論性的概念，他說全球著名的咨詢企業(yè)麥肯錫耗時(shí)十幾年的時(shí)間對上千位企業(yè)家做了一個(gè)調(diào)查，最后得出了一個(gè)結(jié)論，要成功就需要做到這兩件事情：第一，隨便找個(gè)事干；第二，堅(jiān)持干30年。你就會(huì)成為自己這個(gè)領(lǐng)域里絕對的權(quán)威。當(dāng)然光有干30年的想法是不夠的，光知道干30年就可以成功的結(jié)論也是不夠的，你需要具備堅(jiān)持干30年的能力，在壽險(xiǎn)營銷這個(gè)領(lǐng)域，你更需要堅(jiān)持的毅力。在這里，不是你一個(gè)人在從事，更不是沒有人和你競爭，最關(guān)鍵的在這30年的過程里，你能保證自己不被保險(xiǎn)業(yè)競爭的洪流淘汰出局，這是個(gè)大問題。
走進(jìn)20xx年，我們要說的還是那個(gè)說了無數(shù)次的非常樸素的兩個(gè)字：堅(jiān)持。在新年來臨的時(shí)刻，在20xx年漫天飛舞的大雪中，希望大家在心底對自己許下這樣的諾言：堅(jiān)持做營銷，堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
把每個(gè)動(dòng)作做到極致。
沒有誰強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有誰弱小到不能去競爭。這是xx年前就有人說過的話，而正是這句話讓很多人在自己的事業(yè)里苦苦堅(jiān)持了xx年，贏得在營銷事業(yè)上的柳暗花明。我們不禁為這樣一句話而記在了心里整整xx年而驚訝，當(dāng)然還有感動(dòng)。
面對20xx年和未來，做保險(xiǎn)的，我們需要繼續(xù)堅(jiān)持每天出勤，每天寫工作日志，每天堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶的面前，每天固定時(shí)間給客戶發(fā)短信息，每天堅(jiān)持做屬員輔導(dǎo)，每天堅(jiān)持做6個(gè)拜訪。在每天的6個(gè)拜訪中，其中有一個(gè)應(yīng)該是增員拜訪，每天堅(jiān)持參加早會(huì)，每天堅(jiān)持在二次早會(huì)上檢查下屬昨日的拜訪情況，每天堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，每周堅(jiān)持開一次夕會(huì)，每周堅(jiān)持開周經(jīng)營總結(jié)會(huì)，每周做一次團(tuán)隊(duì)檢視，每周做團(tuán)隊(duì)成長分析和經(jīng)營檢討，每月堅(jiān)持開經(jīng)策會(huì)，每月開一次月度檢討會(huì)，每月開一次愛心激勵(lì)會(huì)，每月一次增員的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，每月至少兩次產(chǎn)品說明會(huì)，每月一次頂尖高手促進(jìn)會(huì)等。
這些我們早已經(jīng)熟悉且成為壽險(xiǎn)營銷業(yè)客觀規(guī)律的東西，在20xx年的歲月里我們需要一如既往地堅(jiān)持，并且把每個(gè)動(dòng)作都做到極致。新年用一場大雪來證明，我們用這些文字來記下：堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇四
時(shí)光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上。
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到__中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會(huì)做的更好。
二、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2020年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿在20__年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇五
看到這，您肯定問我，說了那么多，都是從客戶經(jīng)理自身在總結(jié)戰(zhàn)績和感受，那如何打動(dòng)客戶才是營銷保險(xiǎn)的關(guān)鍵??！是的，如何打動(dòng)客戶呢？我們簡單總結(jié)了針對不同個(gè)貸客群的保險(xiǎn)需求點(diǎn)和營銷話術(shù)：
1、年輕白領(lǐng)“你有積蓄嗎？每個(gè)月發(fā)的錢都有節(jié)余嗎？你是不是覺得不管發(fā)多少錢的工資都不夠花？那你就是和我一樣了。我06年的時(shí)候每個(gè)月拿700多塊錢，07年每個(gè)月1000左右，08年20xx—3000，09年至今算上獎(jiǎng)金差不多5000—6000，怎么好象工資拿多少都差不多呢？！”?！澳阕鲞^基金定投？基金定投從長期來看能帶來豐厚的回報(bào)，短期內(nèi)市場震蕩還是可能有一些虧損，目前我的是虧了，雖然虧的不多，但這種市場好象一時(shí)半會(huì)也沒有上漲的跡象，你有沒有嘗試過每年拿出一小部分錢來做點(diǎn)保本型的投資，比如我們現(xiàn)在的銀保產(chǎn)品？……”“年輕的時(shí)候給自己多積攢點(diǎn)，以后退休了可以拿到一大筆錢，何樂而不為呢？”“您看您貸款50萬，每年積累下1萬元錢作為給自己的定期投資，應(yīng)該是很輕松的事啊，而且有了貸款之后您還會(huì)增強(qiáng)儲(chǔ)蓄的意識，我們的授信也可以隨時(shí)提前歸還，不用錢反正也不算利息，最適合年輕人的消費(fèi)觀念了”。
2、中青年父母親“您孩子多大了？呦，真可愛，您有沒有給您的寶寶做一個(gè)資金的定期積累？”。
“你看您貸款出來，無非也是想給孩子提供一個(gè)比較好的成長環(huán)境，以后孩子上大學(xué)、出國讀研啦，沒有一大筆積蓄怎么成，做生意也有賠有賺，孩子的事情可是不能耽誤了?！薄艾F(xiàn)在我們有一款新的銀保產(chǎn)品，您為您的孩子投保以后，孩子不但60歲之前每年可以領(lǐng)取年金，60歲的時(shí)候還可以一次性領(lǐng)出一大筆錢，如果他60歲的時(shí)候不想領(lǐng)取，60歲以后還能繼續(xù)領(lǐng)養(yǎng)老金，可謂終身受益啊，做父母的不都是為了孩子嘛”?！澳?，您也可以給自己投保啊，保障您自己，受益您孩子嘛！”
3、生意人“貸款擴(kuò)大生產(chǎn)肯定是好的啊，但您有沒有想過，您生意做的再大都始終會(huì)有市場啊、政策啊等等的風(fēng)險(xiǎn)，按照我們金融理財(cái)?shù)睦砟?，您一定要在生意做得順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候居安思危，做一些中長期的保本投資，而且這些保險(xiǎn)金是受法律保護(hù)的，是任何部門都無法凍結(jié)、查封的，不僅是您，您的家人都有可能從中受益的”。
應(yīng)該說不同的客戶需要不同的營銷模式，客戶的需要千奇百怪、客戶的想法豐富多彩，每一次銷售都是在與客戶博弈，在博弈的過程中，我們也獲得了快樂。首先你要對自己的產(chǎn)品有信心，你自己有底氣了，客戶才會(huì)接受。你要學(xué)會(huì)開口，只要開口了就可能會(huì)有機(jī)會(huì)，但如果你不開口就一定沒機(jī)會(huì)。你要有營銷的激情，只有激情才能保持每天積極的營銷狀態(tài)。當(dāng)我做出了成績，我就會(huì)感染我身邊的人，逐漸的，部門里的營銷冠軍越來越多。我沉醉在這種氛圍里，享受著部門的團(tuán)隊(duì)熱情，相信靠著這種營銷激情，任何困難、任務(wù)都將迎刃而解、不攻自破！
保險(xiǎn)電話營銷心得篇六
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心-對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導(dǎo)，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在人壽保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
保險(xiǎn)電話營銷心得篇七
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長，說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?BR> 實(shí)踐：
伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭取更多的成功的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你面對拒絕、面對困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。
而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇椋麄兛偸悄菢映錆M激情與夢想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記住：只有作為、只有堅(jiān)持，才能看到成功的曙光。
只有這樣，我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任，了解客戶的真實(shí)想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費(fèi)客戶的時(shí)間，這更是對客戶的尊重。
這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。
只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強(qiáng)化自己的職責(zé)，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。
這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個(gè)性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo)，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。
只有這樣，我才會(huì)少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理，把握其認(rèn)識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動(dòng)態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。
只有這樣，才能夠提升自己的價(jià)值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因?yàn)檫@是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個(gè)性化營銷，而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強(qiáng)客戶對自己的信任度。
只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負(fù)責(zé)，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。
只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強(qiáng)制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇八
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇九
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個(gè)保險(xiǎn)前，我一定會(huì)盡可能的了解清楚這個(gè)保險(xiǎn)，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險(xiǎn)的信心也會(huì)增加。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險(xiǎn)后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì)先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險(xiǎn)中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險(xiǎn)時(shí)，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會(huì)讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數(shù)字計(jì)算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財(cái)計(jì)算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險(xiǎn)合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會(huì)讓他們對這個(gè)保險(xiǎn)更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險(xiǎn)是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會(huì)對相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險(xiǎn)公司的情況，我們作為理財(cái)人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險(xiǎn)，包括在營銷別的`產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險(xiǎn)單也是在給客戶介紹后的較長一段時(shí)間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財(cái)保險(xiǎn)的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì)把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十
如果你想迅速吸引你的聽眾，那么在演講開場白，你可以描繪一個(gè)異乎尋常的場面，或透露一個(gè)觸目驚心的數(shù)據(jù)，或栩栩如生地描述一個(gè)聳人聽聞的事情，造成“此言一出，舉座皆驚”的藝術(shù)效果，這樣，聽眾不僅會(huì)驀然凝神，而且還會(huì)側(cè)耳細(xì)聽，更多地尋求你的講話內(nèi)容，探詢你演講的原因。
人都有好奇的天性。在開場白中制造懸念，能激發(fā)聽眾的強(qiáng)烈興趣和好奇心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候解開懸念，使聽眾的好奇心得到滿足，也使演講前后照應(yīng)，渾然一體。
精彩的演講必須有精美的語言包裝，要想語言生動(dòng)活潑，就要發(fā)揮修辭的作用。在意境方面，用比喻、夸張、設(shè)問、反問、借代等修辭手法，調(diào)劑語言韻味，讓聽眾聽得有趣;在形式方面，用對偶、排比等整齊的句式來增強(qiáng)演講的氣勢，讓聽眾聽得振奮。
演講開場白如果恰到好處地引用富有哲理的名人語錄，不失時(shí)機(jī)地拋出寓意深刻的典故，演講就會(huì)有聲勢有威力。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十一
1、推銷保險(xiǎn)，必須對保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險(xiǎn)，如何選擇營銷對象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險(xiǎn)意識，加深對保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。
4、推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動(dòng)員客戶有隨意性，對客戶不負(fù)責(zé)任。請大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購買了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見，心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
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保險(xiǎn)電話營銷心得篇十二
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的金融工具，而保險(xiǎn)營銷則是保險(xiǎn)公司賴以生存和發(fā)展的核心。我在學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》這門課程的過程中，深刻認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷的重要性以及其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過分析不同的營銷技巧和策略，我深入了解到了保險(xiǎn)市場的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢。在本文中，我將就學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》這門課程的心得體會(huì)進(jìn)行闡述和總結(jié)。
第二段：從產(chǎn)品角度看保險(xiǎn)營銷。
在保險(xiǎn)營銷中，產(chǎn)品是最核心的要素之一。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到保險(xiǎn)產(chǎn)品必須滿足客戶的實(shí)際需求，并以客戶為中心進(jìn)行定制和設(shè)計(jì)。只有了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和需求，才能更好地提供適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的差異化競爭也是保險(xiǎn)營銷中不可忽視的因素。通過提供獨(dú)特的附加險(xiǎn)和優(yōu)惠條件，保險(xiǎn)公司可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多客戶。
第三段：從渠道角度看保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)渠道也是關(guān)鍵的一環(huán)。學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》課程讓我深入了解到了不同的保險(xiǎn)渠道，并學(xué)習(xí)到了如何選擇和管理這些渠道。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式是通過保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行銷售，而現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)電子商務(wù)正在嶄露頭角。通過了解不同的保險(xiǎn)銷售渠道，保險(xiǎn)公司可以更好地利用渠道資源，提高銷售效率和降低銷售成本。
第四段：從營銷策略角度看保險(xiǎn)營銷。
保險(xiǎn)營銷中的策略也是非常關(guān)鍵的。學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》課程讓我了解到了不同的營銷策略和技巧。例如，保險(xiǎn)公司可以通過廣告宣傳和品牌建設(shè)來提高品牌知名度和形象。此外，直銷和群體保險(xiǎn)等策略也是考慮的重要因素。通過制定合適的營銷策略，保險(xiǎn)公司可以更好地吸引目標(biāo)客戶，并增加銷售額。
第五段：總結(jié)與展望。
學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)營銷》讓我深入了解了保險(xiǎn)市場和保險(xiǎn)運(yùn)作的機(jī)制，提高了我的營銷思維和能力。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷不僅需要專業(yè)的知識和技能，還需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。未來，我將繼續(xù)關(guān)注保險(xiǎn)市場的發(fā)展和趨勢，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，《保險(xiǎn)營銷》課程的學(xué)習(xí)為我打開了一扇了解保險(xiǎn)行業(yè)的窗口，并加深了我對保險(xiǎn)營銷的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品、渠道和營銷策略，我認(rèn)識到保險(xiǎn)營銷的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。未來，我將用所學(xué)知識和技能，在保險(xiǎn)市場中積極探索和實(shí)踐，為保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十三
保險(xiǎn)營銷是一種覆蓋范圍廣、涉及面廣的市場活動(dòng)，經(jīng)過多年的發(fā)展和實(shí)踐，保險(xiǎn)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中一大重要組成部分。我在保險(xiǎn)行業(yè)工作多年，在不斷的實(shí)踐和探索過程中，積累了一些關(guān)于營銷保險(xiǎn)的心得體會(huì)，今天我想分享給大家，希望能對大家有所啟示。
第二段：營銷初期：建立信任。
在營銷保險(xiǎn)初期，與客戶建立信任是至關(guān)重要的。為了建立客戶的信任度，我們可以通過掌握行業(yè)知識和專業(yè)技能，為客戶提供專業(yè)的建議和策略，讓客戶感受到我們的誠信，從而建立信任度。同時(shí)，我們還應(yīng)該通過細(xì)致周到的服務(wù)，贏得客戶對我們的信任，比如在理賠期間，努力為客戶提供便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度，建立長期合作關(guān)系。
第三段：營銷中期：尋找客戶的需求。
在營銷保險(xiǎn)過程中，我們更應(yīng)該注重客戶的需求，了解客戶的真正需求，并針對性地提供對應(yīng)的解決方案。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與客戶進(jìn)行有效溝通，全面深入地了解客戶，了解他們的意愿和保障需求，更好地滿足客戶要求，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。
第四段：營銷后期：保護(hù)現(xiàn)有客戶。
當(dāng)我們成功吸引到客戶時(shí)，我們的工作還沒有結(jié)束，我們需要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，提供更好的售后服務(wù)，關(guān)心客戶的各種保險(xiǎn)需求。我們還需及時(shí)處理客戶的問題和意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略，確保客戶滿意，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷后期更重要的是要讓客戶滿意、讓客戶舒心、讓客戶感受到我們的貼心之處，從而在企業(yè)中贏得口碑和誠信。
第五段：最后的結(jié)論。
通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻感到營銷保險(xiǎn)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和探索。在營銷保險(xiǎn)的過程中，我們需要關(guān)注客戶需求，尋找與客戶的共鳴點(diǎn)，建立客戶信任，為客戶提供真正的保險(xiǎn)保障。最終通過專業(yè)的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后保障。這樣才能滿足客戶的真正需求，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來健康快速的發(fā)展。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十四
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營銷保險(xiǎn)前，我們自己要對保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，把保險(xiǎn)條款吃透，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細(xì)節(jié)上做足功夫，扎好根基，當(dāng)與客戶介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等，幫助客戶分析保險(xiǎn)需求、制定計(jì)劃、選擇合適的產(chǎn)品。
第三，推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。
首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險(xiǎn)產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。有人說得好，在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險(xiǎn)營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。
在于客戶交流時(shí)，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進(jìn)、數(shù)字表達(dá)。
1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。
2、幽默：在和對方溝通的時(shí)候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時(shí)間內(nèi)成為朋友。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十五
保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色。然而，保險(xiǎn)行業(yè)也面臨著激烈的競爭。在保險(xiǎn)營銷過程中，建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系是至關(guān)重要的。作為保險(xiǎn)銷售代表，我通過多年的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)和反思，逐漸認(rèn)識到了如何建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并取得了一些成果。
第二段：了解客戶需求是成功保險(xiǎn)營銷的第一步。
了解客戶需求是成功保險(xiǎn)營銷的第一步。在與客戶的交流中，我始終注意傾聽客戶的需求、關(guān)注他們的關(guān)切，并提供相應(yīng)的解決方案。通過與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)，我可以更好地了解他們的具體需求，并根據(jù)這些需求提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。這種個(gè)性化的服務(wù)可以增加客戶的滿意度，并提高保險(xiǎn)銷售的機(jī)會(huì)。
第三段：通過持續(xù)的溝通和跟進(jìn)，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
保險(xiǎn)營銷的一個(gè)關(guān)鍵要素是與客戶的持續(xù)溝通和跟進(jìn)。我往往會(huì)定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，關(guān)心他們的生活狀況，并提供有關(guān)保險(xiǎn)的信息和建議。通過這種持續(xù)的溝通和跟進(jìn)，我可以建立起與客戶的長期穩(wěn)定的關(guān)系，增加他們對我的信任和忠誠度，并促使他們在需要保險(xiǎn)時(shí)首先選擇我的產(chǎn)品。
第四段：不斷提升專業(yè)知識和技能，成為客戶的可信賴的專家。
作為保險(xiǎn)銷售代表，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場趨勢是非常重要的。我會(huì)不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，掌握市場的最新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向客戶提供有效的信息和建議。通過這種不斷的學(xué)習(xí)和提升，我可以成為客戶的可信賴的專家，提供高質(zhì)量的服務(wù)并增加銷售的機(jī)會(huì)。
第五段：積極反思并改進(jìn)工作方法，提高銷售效果。
對于保險(xiǎn)營銷來說，積極反思和改進(jìn)工作方法是非常重要的。我經(jīng)常反思自己的工作方式和效果，并根據(jù)反思的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。例如，我會(huì)分析自己的銷售策略的有效性，評估自己與客戶的溝通效果，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過這種積極反思和改進(jìn)，我能夠不斷提高自己的工作效果和銷售結(jié)果，從而取得更大的成功。
總結(jié)：保險(xiǎn)營銷需要建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并通過了解客戶需求、持續(xù)溝通和跟進(jìn)、提升專業(yè)知識和技能以及積極反思和改進(jìn)工作方法來提高銷售效果。通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信我在保險(xiǎn)營銷中會(huì)取得更好的成績。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十六
通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和把握做一下個(gè)人總結(jié)。
然后是對于銷售面對的'對象，普遍來看，多數(shù)感愛好的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的奇怪心。察覺到有意向的，就更進(jìn)一步問是否便利留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做打算。但一部分人對留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快把握，但是在訪問期間，被問及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說，才能勸說對方?？偟膩砜?，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人溝通也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭取把工作做的更好。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十七
保險(xiǎn)行業(yè)一直是一塊紅海市場，競爭激烈。在這個(gè)行業(yè)里，面對日益挑剔的消費(fèi)者，只有通過營銷策略來提升產(chǎn)品的競爭力，才能在保險(xiǎn)市場獲得更大的市場份額。本文將就我在保險(xiǎn)行業(yè)的營銷保險(xiǎn)中所獲得的心得體會(huì)進(jìn)行分享，以供業(yè)內(nèi)人士參考。
第二段：培養(yǎng)個(gè)人精神素質(zhì)。
在保險(xiǎn)銷售中，個(gè)人的素質(zhì)至關(guān)重要，培養(yǎng)自身的精神素質(zhì)能夠幫助我們更好地開展工作。具體來說，要注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，樹立正確的職業(yè)操守，提高職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。在與客戶交流時(shí)，要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性，以及真誠、耐心的溝通方式，這樣才能建立良好的客戶信任關(guān)系。
第三段：注重市場調(diào)研與客戶需求分析。
成功的營銷離不開市場調(diào)研和客戶需求分析，只有真正了解客戶的需求，才能有針對性地為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓客戶對該產(chǎn)品產(chǎn)生需求和信任。市場調(diào)研和客戶需求分析在贏得客戶方面起到關(guān)鍵的作用，因此在進(jìn)行營銷時(shí)，一定要投入充足的時(shí)間和精力進(jìn)行市場和客戶需求的調(diào)研。
第四段：突出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢。
營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品需要充分挖掘出其特色與優(yōu)勢，讓消費(fèi)者看到保險(xiǎn)產(chǎn)品與眾不同的地方，能夠在市場中脫穎而出。比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可采用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，添加特色服務(wù)，同時(shí)要確保保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和保險(xiǎn)責(zé)任明確，讓客戶放心購買。
第五段：營造良好的品牌形象。
品牌形象對于保險(xiǎn)公司的發(fā)展至關(guān)重要，擁有良好的品牌形象能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對保險(xiǎn)公司的信任和認(rèn)可，對于提高產(chǎn)品的銷售額以及公司的市場競爭力都有積極作用。在建立品牌形象的過程中，需要注重企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀的傳遞，注重對外宣傳，強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感等方面。
第六段：總結(jié)。
保險(xiǎn)行業(yè)的競爭力越來越強(qiáng)，營銷保險(xiǎn)的難度也在隨之增加。本文提出了在營銷保險(xiǎn)中應(yīng)注意的方面，包括培養(yǎng)個(gè)人精神素質(zhì)、注重市場調(diào)研與客戶需求分析、突出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢、營造良好的品牌形象。這些都是在營銷過程中需要注重的方面，相信對于行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者具有重要的參考意義。
保險(xiǎn)電話營銷心得篇十八
來了，一些問題會(huì)在腦海里出現(xiàn)。如何提升這個(gè)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位，如何改變壽險(xiǎn)行銷在老百姓心中的形象，如何讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬戶，如何讓這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營者更加輕松愜意地前行，在金融危機(jī)的大環(huán)境下保險(xiǎn)行業(yè)如何保持高速穩(wěn)健的增長，現(xiàn)有的經(jīng)營模式是不是到了必須轉(zhuǎn)型或者打破的時(shí)候了。是的，我們應(yīng)該梳理一下充滿收獲的，然后朝著出發(fā)。
堅(jiān)持是屬于自己的成功信念。
的.1月3日，上天用一場大雪對作了最徹底的告別，也對做了一個(gè)清晰的印記。在這個(gè)雪花飛舞的時(shí)刻，我們是否想過，xx年只做這一件事情，那就是教育，那就是保險(xiǎn)培訓(xùn)，能做出什么樣來？是不是要用時(shí)間的積累和沉淀來印證很多成功的企業(yè)家和大師所說的話和堅(jiān)持的真諦。
記得在12月31日的中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選的舞臺(tái)上，幾乎所有的企業(yè)家都在強(qiáng)調(diào)著一件事情，盡管他們所做的事情五花八門，但道理都只有一個(gè)，要成功需要做好一件事情，那就是堅(jiān)持。而這簡單而樸素的兩個(gè)字，卻是我們中國保險(xiǎn)業(yè)和營銷精英成功的真諦。
幾天前，聽到的人民大學(xué)許玉林教授在演講時(shí)提到的一個(gè)結(jié)論性的概念，他說全球著名的咨詢企業(yè)麥肯錫耗時(shí)十幾年的時(shí)間對上千位企業(yè)家做了一個(gè)調(diào)查，最后得出了一個(gè)結(jié)論，要成功就需要做到這兩件事情：第一，隨便找個(gè)事干；第二，堅(jiān)持干30年。你就會(huì)成為自己這個(gè)領(lǐng)域里絕對的權(quán)威。當(dāng)然光有干30年的想法是不夠的，光知道干30年就可以成功的結(jié)論也是不夠的，你需要具備堅(jiān)持干30年的能力，在壽險(xiǎn)營銷這個(gè)領(lǐng)域，你更需要堅(jiān)持的毅力。在這里，不是你一個(gè)人在從事，更不是沒有人和你競爭，最關(guān)鍵的在這30年的過程里，你能保證自己不被保險(xiǎn)業(yè)競爭的洪流淘汰出局，這是個(gè)大問題。
走進(jìn)，我們要說的還是那個(gè)說了無數(shù)次的非常樸素的兩個(gè)字：堅(jiān)持。在新年來臨的時(shí)刻，在漫天飛舞的大雪中，希望大家在心底對自己許下這樣的諾言：堅(jiān)持做營銷，堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。
把每個(gè)動(dòng)作做到極致。
沒有誰強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有誰弱小到不能去競爭。這是xx年前就有人說過的話，而正是這句話讓很多人在自己的事業(yè)里苦苦堅(jiān)持了xx年，贏得在營銷事業(yè)上的柳暗花明。我們不禁為這樣一句話而記在了心里整整xx年而驚訝，當(dāng)然還有感動(dòng)。
面對和未來，做保險(xiǎn)的，我們需要繼續(xù)堅(jiān)持每天出勤，每天寫工作日志，每天堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶的面前，每天固定時(shí)間給客戶發(fā)短信息，每天堅(jiān)持做屬員輔導(dǎo)，每天堅(jiān)持做6個(gè)拜訪。在每天的6個(gè)拜訪中，其中有一個(gè)應(yīng)該是增員拜訪，每天堅(jiān)持參加早會(huì)，每天堅(jiān)持在二次早會(huì)上檢查下屬昨日的拜訪情況，每天堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，每周堅(jiān)持開一次夕會(huì)，每周堅(jiān)持開周經(jīng)營總結(jié)會(huì)，每周做一次團(tuán)隊(duì)檢視，每周做團(tuán)隊(duì)成長分析和經(jīng)營檢討，每月堅(jiān)持開經(jīng)策會(huì)，每月開一次月度檢討會(huì)，每月開一次愛心激勵(lì)會(huì)，每月一次增員的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，每月至少兩次產(chǎn)品說明會(huì)，每月一次頂尖高手促進(jìn)會(huì)等。
這些我們早已經(jīng)熟悉且成為壽險(xiǎn)營銷業(yè)客觀規(guī)律的東西，在的歲月里我們需要一如既往地堅(jiān)持，并且把每個(gè)動(dòng)作都做到極致。新年用一場大雪來證明，我們用這些文字來記下：堅(jiān)持做保險(xiǎn)，xx0年不動(dòng)搖。