通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，以及進步和不足。在寫總結(jié)的時候，要注意客觀真實，不夸大、不縮小事實?？偨Y(jié)范文不僅是一種文字的堆積，更是一種思維和智慧的展現(xiàn)。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇一
20世紀70年代開始，各國都開始重視自身服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟增長中的作用不斷提升，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在總體上已呈現(xiàn)出從“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的趨勢，今天本站小編給大家精心挑選了服務(wù)業(yè)發(fā)展。
希望文章對大家有所啟發(fā)。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署。
工作方案。
努力完成工作目標較好地完成了。
年度工作計劃。
全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新?。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
六、20xx年工作打算。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻。
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(5)全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標準，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動，學(xué)英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進行考核全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務(wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇二
二〇一二年，我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和市統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)科的直接指導(dǎo)下，認真貫徹省、市統(tǒng)計工作會議精神，圍繞提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量這個中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
1、專門成立第三產(chǎn)業(yè)辦公室。我縣縣委、政府高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，特別是社消零限上單位部分。于今年3月初縣上專門成立了文旅服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣宣傳部牽頭，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，下設(shè)經(jīng)信、工商、供銷、糧食、食藥局、旅游局、統(tǒng)計局、財辦等9個成員單位。
2、繼續(xù)納入部門目標考核。依據(jù)市目標辦下發(fā)的《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作考核評分辦法》，在犍為縣委、縣政府高度重視下與縣目標辦、縣商務(wù)等部門在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓住契機，對照檢查，建制度、強措施、定目標、定獎懲，認真細化、落實，確保服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量。把全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計目標任務(wù)分解到縣級各部門，在目標責(zé)任書上明確各部門的服務(wù)業(yè)目標任務(wù)和年終考核分值。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇三
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
商貿(mào)服務(wù)業(yè)調(diào)研報告范文。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的營銷對策探析。
上海服務(wù)業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
淺談金融服務(wù)業(yè)的增值稅改革。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇四
就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責(zé)任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，，一抓到底。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的.勞工的技能培訓(xùn)，該項工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負責(zé)，組織勞工定期開展家政專項培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。
懷集縣人力資源和社會保障局。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇五
制定《轉(zhuǎn)型升級實施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門戶網(wǎng)站公布。實施方案包括成立機構(gòu)牽頭推進服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅工作、制定服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅年度工作方案、定期召開服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅推進會。
全年服務(wù)業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內(nèi)已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿(mào)、新型專業(yè)市場為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)部署，致力于構(gòu)筑豫中南商貿(mào)物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國道(南外環(huán))和107國道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務(wù)區(qū)、中部的專業(yè)市場區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時，在專業(yè)市場區(qū)又分為農(nóng)產(chǎn)品物流、汽貿(mào)汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個體工商戶4100多家，主營業(yè)務(wù)收入全年突破115億元，實現(xiàn)利稅億元，固定資產(chǎn)投資累計增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北海”，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點，以商務(wù)服務(wù)及休閑娛樂業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務(wù)建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)及文化風(fēng)貌展示區(qū)。建設(shè)成為集文化、旅游、購物、餐飲、娛樂、商務(wù)、休閑、會展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務(wù)許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)中心和文化休閑娛樂中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達平方公里，實現(xiàn)營業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務(wù)業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產(chǎn)投資億元，實際利用省外資金億元，經(jīng)濟運行工作穩(wěn)步推進。
脫貧攻堅情況匯報。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅情況匯報。
水利局脫貧攻堅情況匯報。
民政局脫貧攻堅情況匯報。
脫貧攻堅“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”情況匯報供借鑒。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇六
本學(xué)期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導(dǎo)評估檢查工作會議精神，帶領(lǐng)全體教師結(jié)合學(xué)校實際情況，科學(xué)謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導(dǎo)評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學(xué)校迎檢工作總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。
1、健全機構(gòu)，分工明確。
為加強對迎檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了迎接省政府教育工作督導(dǎo)評估領(lǐng)導(dǎo)小組，細化分工，明確責(zé)任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學(xué)校多次召開學(xué)習(xí)動員大會，組織全體教職員工認真學(xué)習(xí)了《河北省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估內(nèi)容和標準》和邢臺橋西教文體局關(guān)于迎接省政府教育工作督導(dǎo)評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導(dǎo)評估檢查打下堅實的基礎(chǔ)。
3、科學(xué)謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學(xué)校迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組在開學(xué)初根據(jù)橋西教文體局的部署，結(jié)合學(xué)校實際情況研究制定了《元莊小學(xué)校園文化建設(shè)方案》、《迎接省教育督導(dǎo)評估工作計劃》和《迎接省教育督導(dǎo)評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務(wù)、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學(xué)條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學(xué)投入，改善教學(xué)條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學(xué)區(qū)的大力支持下，學(xué)校的教學(xué)器材得到大量補充。增添了20套學(xué)生課桌凳，增加了科學(xué)儀器1068多件、數(shù)學(xué)教具學(xué)具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學(xué)校的辦學(xué)條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學(xué)?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學(xué)環(huán)境。暑假期間，校長帶領(lǐng)全體教師利用6天時間，把學(xué)校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設(shè)；10月份對校園教學(xué)樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學(xué)校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內(nèi)，學(xué)校組織教師深入調(diào)查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內(nèi)涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設(shè)方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學(xué)后，校長帶領(lǐng)全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設(shè)中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學(xué)校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學(xué)生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關(guān)教育和學(xué)生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們?nèi)w教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農(nóng)村小學(xué)煥然一新，生機盎然。
四、細化內(nèi)部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學(xué)。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學(xué)檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學(xué)生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學(xué)、裝訂整齊、內(nèi)容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學(xué)校管理、辦學(xué)特色、課改教研、校本課程、學(xué)生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設(shè)中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設(shè)出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結(jié)、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學(xué)校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導(dǎo)評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學(xué)校的辦學(xué)條件進一步改善，學(xué)校的辦學(xué)特色進一步明確，學(xué)校的校園文化進一步提升，學(xué)校的各項工作進一步得到上級和學(xué)生家長及社會的認可。在今后的教育教學(xué)工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的工作作風(fēng)，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學(xué)校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學(xué)校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學(xué)校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學(xué)條件。
元莊小學(xué)
2011.11.24
2015年教育督導(dǎo)工作，以黨的精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線活動為主線，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和標準化學(xué)校建設(shè)為目標，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以認真做好縣政府、教育局工作為己任，在高廟鎮(zhèn)全體師生的共同努力下，順利完成了工作任務(wù)。現(xiàn)特將我鎮(zhèn)的督導(dǎo)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推進督導(dǎo)工作的順利開展
我鎮(zhèn)的督導(dǎo)組織自成立以來，校長室、校黨委對督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視，楊輝校長對學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規(guī)定，使得我鎮(zhèn)督學(xué)工作思路清晰，目標明確，可操作性強。
二、督導(dǎo)人員統(tǒng)一思想，充分認識到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性 我們在統(tǒng)一思想認識，強化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，進一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點，堅持督政為主、督學(xué)為本，切實加強教育教學(xué)的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮督學(xué)在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，不斷加強各學(xué)校、各年級教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，保證學(xué)校各年級教學(xué)過程各環(huán)節(jié)規(guī)范進行，并達到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標準，為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進教學(xué)工作提供依據(jù)，為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢信息，促進學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識。
三、全力履行督學(xué)職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用
1、深入處室、年級部督導(dǎo)，提高職能部門的工作效率
開展具體深入的督導(dǎo)工作。我鎮(zhèn)督學(xué)人員根據(jù)學(xué)校高效管理的要求，將全體督學(xué)分工到各處室、年級部，參與年級部分工和年級部管理，結(jié)合一個學(xué)科組，及時督查了解學(xué)科組開展教學(xué)教研工作情況。 督學(xué)人員深入處室、年級部和學(xué)科組首先是“督”，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓?，講求效率”的原則，督促各處室、年級部和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作，通過召開教師座談會、到課堂聽課、找學(xué)生或家長了解情況，督促處室、年級部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。其次是“幫”，即按照學(xué)校教學(xué)質(zhì)量跨越發(fā)展的要求，幫助各處室、年級部出謀劃策做好相關(guān)工作;第三是“做”，即按照督導(dǎo)室的統(tǒng)一部署，親自參與處室、年級部管理工作，決不做“指手畫腳”的“看客”。
2、發(fā)揮督學(xué)人員資源優(yōu)勢，積極參與學(xué)校管理
我鎮(zhèn)督學(xué)人員大部分是高級教師，有的還擔(dān)任過學(xué)校中層干部，具有較強的資源優(yōu)勢，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻計獻策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理，起到了很好的作用。
3、加強課堂教學(xué)視導(dǎo)，提高課堂教學(xué)的實效性
教學(xué)的低效通常源自兩個方面：首先是認識層面的問題，包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標定位不準確等，這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面;其次是課堂實施的低效運作，教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。
特別是找出重難點如何突破的方法。教學(xué)時要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問題，然后根據(jù)存在的問題在評課中探索解決問題的有效方法。課后評課時，督導(dǎo)人員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語言的感染力、無言肢體動作的形象鼓動力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進，從而推進了課堂教學(xué)的針對性和實效性。
4、經(jīng)常召開學(xué)生座談會，及時了解教師的教學(xué)情況和各處室各部門的管理情況
督導(dǎo)人員為了進一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果，經(jīng)常召開學(xué)生座談會、召開學(xué)生班干部座談會。定期和特困學(xué)生談心，及時了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。
四、存在問題
1、個別學(xué)校辦學(xué)條件仍需進一步改善。劉大橋小學(xué)、朱張小學(xué)、府廟小學(xué)等小學(xué)的硬件設(shè)施還存在不足，沒有圖書室、實驗室等多功能室，據(jù)教育均衡驗收標準相差甚遠。
2、部分學(xué)校資料建設(shè)不齊全，特別是資料收集不及時，內(nèi)容不充實，整理不規(guī)范。
3、部分學(xué)校教研力量薄弱，教育教學(xué)效果不明顯，個別學(xué)校對教研工作不重視，教師參與教研工作的積極性不高，缺乏熱情。
4、音體美教師師資力量極其薄弱。大部分學(xué)校雖然開設(shè)了課程，
但不能正常上課，被其他課程侵占。
五、努力方向
1、加強對教育均衡驗收各項工作的督查力度；
2、繼續(xù)完善“在線教研”的常規(guī)工作；
3、加強對少先隊工作的督導(dǎo)督查工作；
4、加大教育投入，改善辦學(xué)條件，使學(xué)校硬件和軟件設(shè)施達到教育均衡驗收所有指標；
5、加大對學(xué)校教科研的督查力度，使學(xué)校教科研工作服務(wù)于教育教學(xué)；
6.、加大對農(nóng)村小學(xué)教師隊伍建設(shè)的督查力度，建設(shè)一支合格的教師隊伍；
7、加大對音體美教學(xué)工作的督查力度，使學(xué)生素質(zhì)得到全面發(fā)展；
8、加強校園文化建設(shè)的督查力度，為2017年教育均衡驗收創(chuàng)造有利條件；
9、進一步強化安全工作；
10、全鎮(zhèn)“一盤棋”，切實做好上級安排的各項工作。
高廟鎮(zhèn)中心學(xué)校２０１５年督導(dǎo)
工作總結(jié)
太和縣高廟鎮(zhèn)中心學(xué)校
高建標
2016年1月19日
一、督導(dǎo)工作總結(jié)
2015年6月份開始接手督導(dǎo)一職，因為沒有經(jīng)驗，在經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)以后，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開業(yè)指導(dǎo)，以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作。
1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的`細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！
三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況
1、2011年我們可將直營店鋪定位管理，分為以下三類：
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能根據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發(fā)。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權(quán)爭取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類店鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表。
以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇七
現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇八
20xx年，衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在縣統(tǒng)計局的精心指導(dǎo)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位的積極配合下，圍繞縣域科學(xué)發(fā)展示范點中心工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展大局，圓滿地完成了衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)匯報如下：
20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)參與服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報的醫(yī)療衛(wèi)生單位共有23家，20家事業(yè)單位，3家企業(yè)單位。參與季報的有20家，月報的有3家。在省級平臺直報的有16家，在市級平臺直報的有7家。
（一）走訪填報單位。
全年共走訪服務(wù)業(yè)填報單位9次，主要是1家小單位（盛華成診所）和3家民營醫(yī)院，在走訪過程中，對民營醫(yī)療機構(gòu)提出的一些疑問作了進一步解釋，對平時填報中發(fā)現(xiàn)的問題作了進一步的指導(dǎo)，同時，要求各填報單位要嚴格按規(guī)定完善臺帳資料。
（二）建立交流平臺。
20xx年初通過網(wǎng)絡(luò)建立了嘉善衛(wèi)生統(tǒng)計qq群，把23家網(wǎng)絡(luò)直報單位的統(tǒng)計人員全部納入qq群，在填報各類報表之前（衛(wèi)生統(tǒng)計月報（年報）、人力資源實時報、出院病人季報、服務(wù)業(yè)月報（季、年報）、勞動工資季報（年報））提前預(yù)通知，要求上報單位在規(guī)定時間內(nèi)及時上報，同時，通過qq群互相交流、溝通、答疑，提高統(tǒng)計人員的填報水平，促進衛(wèi)生統(tǒng)計工作全面發(fā)展。
（三）強化統(tǒng)計考核。
衛(wèi)生統(tǒng)計工作我局已經(jīng)納入對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標責(zé)任制考核項目，占比為2%。根據(jù)平時上報時的及時性、準確性，差錯情況、漏報情況以及臺帳資料的完整度作出相應(yīng)的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。
（四）加強統(tǒng)計培訓(xùn)。
12月24日召開全省衛(wèi)生統(tǒng)計年報布置工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)電視電話會議，全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生統(tǒng)計人員參加了會議，會后隨即進行了服務(wù)業(yè)年報和勞動工資年報部署工作，針對20xx年服務(wù)業(yè)月報（季報）中存在的差錯情況開展針對性培訓(xùn)指導(dǎo)，力求避免重復(fù)性差錯。
一是衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍人員專業(yè)性不強，大部分為兼職搞統(tǒng)計工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性難以保障。
二是統(tǒng)計人員的工作積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，尤其是民營醫(yī)療機構(gòu)，對統(tǒng)計調(diào)查不夠重視，消極應(yīng)對。
（一）加強對統(tǒng)計法的宣傳教育，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計人員的法制意識。
（二）加強對統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，鼓勵各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計工作人員參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試，提高衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。
（三）加強走訪督查力度，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查、指導(dǎo)，強化統(tǒng)計調(diào)查工作的重要性。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇九
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負著公司賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務(wù)部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務(wù)工作，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，支持大家的工作。通過自己的真誠服務(wù)，使大家認真努力工作，把服務(wù)部的各項工作搞上去，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作。
物流車隊的正常運行，需要有良好的`社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作。
信貸科擔(dān)負著重要的工作職責(zé)，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。20xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù)，促進了公司各項工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務(wù)，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責(zé)任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ)。
做好服務(wù)部工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十
今年以來，我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認真貫徹落實市委十二屆六中全會精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，悅來再上新臺階”這一奮斗目標，對照海委發(fā)【20xx】3號、海政辦發(fā)【20xx】5號文件要求，第一時間把任務(wù)分解到位，做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來實際?；仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下：
1、增加值任務(wù)完成情況。
20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側(cè)準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業(yè)、稅收，進而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目，為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確負責(zé)人，對照文件要求開展了調(diào)查摸底。3月底召開了相關(guān)企業(yè)負責(zé)人座談會，并組織學(xué)習(xí)了該實施意見征求稿，最終選擇了金呢集團作為分離對象。到目前為止，金呢集團的主輔分離工作正按照市里要求開展中，在接下來的時間里仍然會把主輔分離當作重點工作來抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報表上報制度。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟在全鎮(zhèn)經(jīng)濟中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十一
根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作布置安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作情況總結(jié)如下：
20xx年我們緊緊圍繞市級下達的全年目標任務(wù)，細化目標抓落實，積極推動全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。當年考核要求新增規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)1個，我們完成了2個;新增限上批零住餐企業(yè)任務(wù)2個，我們完成了4個;服務(wù)業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)1個。當年我們國稅增幅，地稅增幅，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)2個，并成功創(chuàng)成江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范鎮(zhèn)光榮稱號，智慧物流園當年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項目標任務(wù)，當年考核得分分，折合百分制得分分，獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)二等獎，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合排名第五名。
綜合考核得分，雖然我們的各項指標均較往年成效突出，但與周邊先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比我們還存在一定的差距。
主要原因應(yīng)該有：
1、基礎(chǔ)薄弱，后勁乏力。雖然當年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達，新城地稅增幅，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。
2、規(guī)劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮(zhèn)站前路商貿(mào)區(qū)已統(tǒng)一納入市級規(guī)劃，目前正在規(guī)劃調(diào)研，新招引的項目均無法審批，當年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)新開工3000萬元重大項目2個任務(wù)，但項目至今還未能通過發(fā)改委審批備案。
1、圍繞服務(wù)業(yè)規(guī)劃調(diào)整，合理布局把方向。
積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿(mào)易區(qū)的規(guī)劃編制工作，合理調(diào)整我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對物流、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、水果批發(fā)市場、汽車后市場及站前路綜合服務(wù)區(qū)等項目做好規(guī)劃對接，爭取項目規(guī)劃早落地、早實施，破解我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精準發(fā)力搞招商。
準確把握全鎮(zhèn)食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對其相應(yīng)的物流、貿(mào)易、餐飲等配套項目招引力度。圍繞現(xiàn)有的智慧物流、電商創(chuàng)業(yè)園及大有酒店等服務(wù)業(yè)項目平臺，加大二次招商力度，填補相應(yīng)的項目空缺;搶抓“兩園”建設(shè)和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機遇，加快推進黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展;以方營村的特色田園鄉(xiāng)村項目建設(shè)為抓手，結(jié)合353沿線綠色觀光帶建設(shè)，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游項目，在服務(wù)業(yè)重大項目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機場等項目，爭取在20xx萬元項目上實現(xiàn)新突破。
3、圍繞當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強樹品牌。
結(jié)合泗大線拓寬改造，加快推進xxx鎮(zhèn)萌鵝風(fēng)情街的規(guī)劃建設(shè)，積極倡導(dǎo)區(qū)域范圍內(nèi)的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營戶自發(fā)成立xxx鎮(zhèn)萌鵝協(xié)會，打造統(tǒng)一標識，制定相關(guān)協(xié)會互助章程，借助與江南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作契機，創(chuàng)新口感溫差補救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車工業(yè)園及城區(qū)輻射的區(qū)位優(yōu)勢，依托現(xiàn)有的絡(luò)集仕二手車、城東二手車和福特4s店等初具成形的汽車后市場，主動完善相關(guān)配套設(shè)施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車后市場。
4、圍繞市級目標考核，細化任務(wù)爭進位。
對照來年目標任務(wù)，全面做好企業(yè)培育、稅收增長和20xx萬元新開工項目的跟蹤服務(wù)工作，積極倡導(dǎo)有條件的村居自主成立物業(yè)服務(wù)公司，推進政府購買服務(wù)，規(guī)避行政管理風(fēng)險，增強我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)規(guī)模競爭力度。緊盯現(xiàn)有的規(guī)上、限上服務(wù)企業(yè)需求，做好跟蹤，切實幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營過程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項指標快速增幅。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十二
xx年是我縣加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設(shè)關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對統(tǒng)計工作要求，x年全縣統(tǒng)計工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢牢把握省委“高位求進、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“工業(yè)強縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個高地”的工作目標，發(fā)揮統(tǒng)計職能作用，以開展“統(tǒng)計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎(chǔ)、提高質(zhì)量、服務(wù)發(fā)展”16字方針為導(dǎo)向，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面提高我縣統(tǒng)計工作的科學(xué)性、準確性和x性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計工作新局面。
一、著力打好科學(xué)統(tǒng)計、依法統(tǒng)計攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實反映x經(jīng)濟社會發(fā)展實效。
認真組織實施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、能源、投資等重點行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強重要數(shù)據(jù)評估和質(zhì)量管理，切實做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)；加強統(tǒng)計法制建設(shè)，進一步加大依法統(tǒng)計力度，為“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報”工作服好務(wù)，提供法律保障。
二、圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設(shè)現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升統(tǒng)計服務(wù)能力和水平。
重點圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設(shè)等，做好經(jīng)濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監(jiān)測，做好統(tǒng)計預(yù)測預(yù)警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計支撐。
三、進一步深化統(tǒng)計改革，加強體制機制創(chuàng)新，提高適應(yīng)發(fā)展的能力。
切實履行統(tǒng)計管理職能，穩(wěn)步推進大統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步規(guī)范部門統(tǒng)計，強化部門統(tǒng)計職能，健全部門統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合x經(jīng)濟社會發(fā)展實際，積極探索和建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌整縣推進、功能區(qū)以及“現(xiàn)代山水田園城市”統(tǒng)計監(jiān)測體系。
四、進一步加強和完善統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，扎實推進“四大工程”建設(shè)，增強統(tǒng)計工作保障能力。
規(guī)范統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，繼續(xù)加強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）、村（居委會）基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；扎實推進基本單位名錄庫建設(shè)、企業(yè)一套表制度、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)建設(shè)。
五、扎實推進人普工作，認真做好常規(guī)調(diào)查。
繼續(xù)緊緊圍繞上級人口普查工作的統(tǒng)一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續(xù)工作；認真完成好省、市統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)和縣委、縣政府交辦的其他專項調(diào)查任務(wù)。
六、切實加強統(tǒng)計干部隊伍建設(shè)。
繼續(xù)加強干部隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，認真研究統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新工作方式和方法；認真履行《統(tǒng)計法》賦予的職責(zé)，努力提高統(tǒng)計水平，制定、實施系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；切實加強統(tǒng)計文化建設(shè)，以行政效能建設(shè)為中心，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實加強干部作風(fēng)建設(shè)。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十三
各省轄市、省直管縣(市)科技局，省直有關(guān)部門，各有關(guān)單位：
根據(jù)省統(tǒng)計局安排部署和省《部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度》要求，省科技廳將組織開展科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。為切實做好本次統(tǒng)計工作，定于1月19日召開全省科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作會議。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、會議內(nèi)容。
二、會議時間。
1月19日上午8:30開始，會期一天。
鄭州市區(qū)參會人員請于1月19日上午直接參會。
外地參會人員請于1月18日下午15:00后報到。
三、會議地點。
河南泓元酒店(原豫財賓館)，鄭州市政七街10號(紅專路和政七街東北角)，電話：67261111。
四、參會人員。
(一)省轄市科技局負責(zé)科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的`科長及工作人員各1名;。
(三)省直有關(guān)部門及各有關(guān)單位負責(zé)科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的人員1名。
五、其他事項。
(一)請各單位填寫參會人員回執(zhí)，于1月18日上午10:00前將參會人員名單以電子版形式發(fā)送至指定郵箱。
(二)聯(lián)系方式。
電子郵箱kjfwtj@。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十四
近年來，我區(qū)搶抓長三角經(jīng)濟一體化和江蘇沿海開發(fā)兩大戰(zhàn)略機遇，主動適應(yīng)新型工業(yè)化、經(jīng)濟國際化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新形勢，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化新城區(qū)和城鎮(zhèn)化新農(nóng)村的“雙新”目標，堅持先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪”驅(qū)動，大力突破生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，穩(wěn)步提升生活性服務(wù)業(yè)；不斷打造精品亮點，積極謀求服務(wù)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，促進了全區(qū)服務(wù)業(yè)比重提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、水平提升。從2006年起連續(xù)3年被市政府授予服務(wù)業(yè)工作先進單位。
2010年主要工作實績及“十一五”期間發(fā)展情況。
2010年，全區(qū)預(yù)計實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值78億元，占市下達計劃77億元的101.3%，同比增長23.4%；增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達到31.2%，同比提高1.4個百分點；完成社會消費品零售總額100億元，占市下達計劃109億元的91.7%，同比增長91.6%；服務(wù)業(yè)完成規(guī)模以上投資68億元，占市下達計劃67億元的101.5%，同比增長39.3%；實現(xiàn)地稅收入6.7億元，占市下達計劃6.6億元的101.5%，同比增長28.8%；服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重達到39%，同比提升1個百分點。
一、2010年全區(qū)服務(wù)業(yè)重點行業(yè)發(fā)展情況。
二、主要做法。
一是重抓了組織推進。今年來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視服務(wù)業(yè)工作，為強化對服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，年初專門調(diào)整充實了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，相關(guān)職能部門主要負責(zé)人擔(dān)當組成人員，保證了服務(wù)業(yè)工作的決策力度。3月份，組織召開了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作大會，部署了全年服務(wù)業(yè)工作的主要任務(wù)。明確了規(guī)劃引領(lǐng)、項目推進、培育龍頭、塑創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略；確立了經(jīng)濟主體區(qū)、重點鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)三塊聯(lián)動，傾力打造服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略舉措。同時，落實了年度服務(wù)業(yè)招商引資工作任務(wù)，以及計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目，確保全區(qū)服務(wù)業(yè)工作目標明確、重點突出、措施得力。
二是重抓了招商引資。圍繞招引現(xiàn)代物流、大型商貿(mào)、科技創(chuàng)意、生態(tài)旅游、商務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等六大行業(yè)，堅持把日常坐鎮(zhèn)招商與親友引薦、以商引商相結(jié)合，分解落實招商任務(wù)與專業(yè)招商、代理招商相結(jié)合，組織小分隊出擊與舉辦專題招商活動相結(jié)合，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道引進服務(wù)業(yè)項目。2010年全區(qū)累計獲取服務(wù)業(yè)招商引資項目信息60個，完成注冊登記的20個；其中億元以上項目信息25個，完成注冊登記的8個。
三是重抓了項目推進。為加快重點項目推進，對全區(qū)年內(nèi)計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目，不僅逐一明確了負責(zé)項目推進的工作班子組成人員，還排定了每個項目推進的時間節(jié)點方案，確保重點項目有計劃、按步驟實施到位。全區(qū)年內(nèi)推進實施服務(wù)業(yè)規(guī)模項目(包括竣工)110個，完成投資約50億元，其中億元以上項目25個，完成投資約20億元。
-3展服務(wù)業(yè)“家家到”觀摩項目等活動，促進了服務(wù)業(yè)重點項目加快實施、服務(wù)業(yè)企業(yè)成長壯大。為發(fā)揮考核的激勵作用，精心修訂出臺了《2010年鹽都區(qū)服務(wù)業(yè)工作考核辦法》，進一步細化了考核指標體系。
三、
我區(qū)服務(wù)業(yè)“十一五”期間產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
一是服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值63.20億元，比2005年的28.43億元增加了34.77億元，年均增長22.1％；2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占整個服務(wù)業(yè)比重約為20%，較2005年增長約10個百分點。以現(xiàn)代商貿(mào)、物流、金融、房地產(chǎn)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)年均增幅均超過同期gdp增長速度，同時民營經(jīng)濟、外資經(jīng)濟在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域迅速擴張，新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展正在由傳統(tǒng)商貿(mào)流通為主的生活性服務(wù)業(yè)加速向生產(chǎn)、生活并重的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)格局轉(zhuǎn)變。
二是服務(wù)業(yè)投資快速增長。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)完成投資46.1億元，占全部固定資產(chǎn)投資的48.68%，同比增長35.6%。幾年來一大批經(jīng)營性項目相繼落戶我區(qū)；公路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資逐年增加；房地產(chǎn)、教科文衛(wèi)等社會發(fā)展項目建設(shè)力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項目陸續(xù)建成開業(yè)；內(nèi)港湖中心商務(wù)區(qū)、城南科教城、城西南現(xiàn)代物流園區(qū)、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點項目加快推進。
三是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增。
-5相應(yīng)。
二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，傳統(tǒng)行業(yè)比重偏大，現(xiàn)代的、新興的、為生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)發(fā)展不足。商貿(mào)餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)占44.21%左右。金融保險、信息、咨詢、科研開發(fā)、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%，物流、信息服務(wù)業(yè)比重更低；為市場服務(wù)、體現(xiàn)城鎮(zhèn)化功能和具有外向輻射功能的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重低，發(fā)展緩慢。
三是增長方式粗放，經(jīng)濟效益亟待提高。項目附加值低，層次和科技含量不高，普遍存在規(guī)模小、布局分散、競爭乏力等問題，文化、旅游、信息、智力等優(yōu)勢資源開發(fā)利用不足，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展空間日趨狹小，服務(wù)業(yè)總體競爭力不強。具體表現(xiàn)為行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量較低，市場意識、競爭意識、服務(wù)意識欠缺，具有較大規(guī)模和競爭力的企業(yè)較少，利用外資也偏少，相當多的領(lǐng)域還是空白。
四是總體規(guī)劃和建設(shè)滯后。由于規(guī)劃滯后，我區(qū)多年來服務(wù)業(yè)處于自然發(fā)展狀態(tài)，造成服務(wù)業(yè)總體布局不合理，條塊分割，各自為政現(xiàn)象嚴重，難于形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，服務(wù)功能不能充分發(fā)揮等。
2011年工作思路及“十二五”期間發(fā)展目標初步安排。
一、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標初步安排。
-7層次較高的服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，培育形成年營業(yè)收入超百億元的省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超50億元的市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超30億元的區(qū)級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個，培育形成年納稅超5000萬元的企業(yè)1－2家，年納稅超千萬元的企業(yè)5家以上，形成主體功能突出、輻射帶動作用強的服務(wù)企業(yè)集群。
二、主要措施。
一是加大政策扶持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)，切實落實國務(wù)院和省、市政府有關(guān)促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的一系列扶助政策，加大在稅費、財政、注冊、土地、價格等方面的政策支持力度。認真落實國家和省、市各項服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，加大財政在公共服務(wù)領(lǐng)域的投入，并根據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，視財政增收情況逐步增加資金規(guī)模。積極落實服務(wù)業(yè)用電、用水、用氣價格政策，實現(xiàn)與工業(yè)同價并軌。引導(dǎo)和鼓勵金融機構(gòu)對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持，加快開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品，積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進入境內(nèi)外資本市場融資。支持金融機構(gòu)和有實力的企業(yè)建立服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資基金。鼓勵創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機構(gòu)、城市建設(shè)投資公司和信用擔(dān)保機構(gòu)對服務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。合理調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu)，逐步增加服務(wù)業(yè)用地比例，對鼓勵發(fā)展的服務(wù)業(yè)建設(shè)項目，在土地供應(yīng)上給予傾斜。
-9撐體系，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進各類服務(wù)業(yè)高端人才。引導(dǎo)高等院校和職業(yè)院校加強與服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科、專業(yè)建設(shè)，加快培養(yǎng)服務(wù)業(yè)緊缺人才。支持有條件的服務(wù)企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)合建立實訓(xùn)基地，支持各類教育培訓(xùn)機構(gòu)開展服務(wù)業(yè)技能型人才再培訓(xùn)、再教育。完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度，健全服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標準體系。積極吸引和聘用國內(nèi)外高級人才，鼓勵海外留學(xué)人員來我區(qū)創(chuàng)業(yè)，組織實施服務(wù)業(yè)管理人才培養(yǎng)工程，積極搭建人才交流平臺，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支持。針對不同類型服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的特點，開展多種形式的崗位職業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。研究完善技術(shù)、管理等要素參與分配的有關(guān)政策，建立多元化分配激勵機制，千方百計改善用人、留人環(huán)境。
五是依靠項目帶動，打造名牌產(chǎn)品。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內(nèi)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移項目，拓寬融資渠道，鼓勵民營資本進入服務(wù)業(yè)。強化項目管理，確保資金使用發(fā)揮最佳效益。大力發(fā)展總部經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、商務(wù)經(jīng)濟等新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)、物流配送、數(shù)字傳媒、動漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創(chuàng)新意義的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。搶抓《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《“長三角”一體化發(fā)展規(guī)劃》實施的機遇，建設(shè)一批帶動力大、支撐力強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、稅收貢獻大的重大項目，全面提升服務(wù)業(yè)經(jīng)濟實力。加強品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會展建設(shè)，培育知名商業(yè)中心、特色街區(qū)。
六是抓好載體建設(shè)，推進創(chuàng)新發(fā)展。把載體建設(shè)作為推動。
-1112-。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十五
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
1.努力做好各項工作。
作為售后服務(wù)部，主要負責(zé)公司的設(shè)備的'售后維護、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
2.干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負責(zé)的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責(zé)xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
3.不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。
4.改進措施。
1）售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2）要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護人員長期負責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時去維護，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護發(fā)回。
3）定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十六
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經(jīng)濟形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，深入實施“服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務(wù)業(yè)空間，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
把項目建設(shè)作為擴大有效投資、促進轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。
充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務(wù)業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。
每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。
把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調(diào)會議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。
積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設(shè)項目或市服務(wù)業(yè)重大項目。
認真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。
加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導(dǎo)效應(yīng)，營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十七
在市統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)處的精心指導(dǎo)下，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下以及基層企業(yè)的大力支持下，我局認真貫徹落實市局相關(guān)文件精神，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，著力統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核，加強統(tǒng)計服務(wù)意識，圓滿地完成了本年度服務(wù)業(yè)工作。現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保障隊伍建設(shè)。設(shè)立專人專職，明確一名業(yè)務(wù)能力強的同志專職負責(zé)部分服務(wù)業(yè)相關(guān)統(tǒng)計工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)定期掌握專業(yè)統(tǒng)計人員調(diào)查進度，幫助其解決問題困難，保證了統(tǒng)計工作的順利開展。
（二）強化部門協(xié)同，提高服務(wù)質(zhì)量。多次與相關(guān)主管部門銜接工作，開展工作聯(lián)系，除報表報送的協(xié)助指導(dǎo)、答疑工作外，積極配合我局開展報表的催收以及數(shù)據(jù)的審核工作，為更快更好的完成服務(wù)業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)水平。我局于20xx年多次召開重點服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會，由我局專業(yè)人員傳達市局關(guān)于國家一套表聯(lián)網(wǎng)直報統(tǒng)計工作會議精神，講解報表制度、報表任務(wù)、指標構(gòu)成等，并具體演示國家聯(lián)網(wǎng)直報程序的操作步驟及流程，宣傳法律法規(guī)要求，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時、準確上報。
（四）做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，助推企業(yè)入規(guī)。20xx年，我局聯(lián)合三產(chǎn)辦開展全區(qū)服務(wù)業(yè)摸底工作，通過與稅務(wù)、人社、行政執(zhí)法、交通等主管部門銜接，匯總整理成規(guī)上企業(yè)培育庫。對十余家培育企業(yè)進行實地走訪，篩選出4家其他營利性服務(wù)業(yè)企業(yè)作為20xx年底計劃入規(guī)企業(yè)。
（五）加強企業(yè)督導(dǎo)，保障網(wǎng)報工作。每次開網(wǎng)后，第一時間聯(lián)系企業(yè)，通知企業(yè)先填好統(tǒng)計臺賬再進行網(wǎng)報，避免企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
1。部分企業(yè)統(tǒng)計人員變動大，報表人員不固定，指標理解不到位，導(dǎo)致開展數(shù)據(jù)核查的時候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
2。行業(yè)主管部門不重視，統(tǒng)計機制不健全，基層服務(wù)統(tǒng)計薄弱，工作開展阻力較大。
1。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對各企業(yè)存在的問題，對企業(yè)報表人員進行了講解指導(dǎo)，要求認真反思，查漏補缺。并對完善企業(yè)的統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提出要求，規(guī)范了企業(yè)基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
2。加強企業(yè)督導(dǎo)。每次報表時，督促企業(yè)及時按要求填寫報表，做到數(shù)出有據(jù)。年報會時給統(tǒng)計人員講解規(guī)章制度，報表指標含義和報表填報的規(guī)范步驟，并對企業(yè)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題當場解答，提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平。
3。提高部門、企業(yè)認識。通過數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、qq微信宣傳等方式，提高部門和企業(yè)對統(tǒng)計工作的重視程度，強化《統(tǒng)計法》等統(tǒng)計法制法規(guī)宣傳，向統(tǒng)計人員反復(fù)強調(diào)要求真實、及時、完整、準確地提供統(tǒng)計調(diào)查所需資料，為依法統(tǒng)計創(chuàng)造良好的環(huán)境。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十八
在上級統(tǒng)計部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，縣20xx年度服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作進一步規(guī)范，服務(wù)創(chuàng)新意識進一步增強，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提高，各項工作進展順利。現(xiàn)將全縣20xx年度服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)如下：
（一）重視條件保障，加強服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)隊伍建設(shè)。
機構(gòu)和隊伍建設(shè)是搞好統(tǒng)計工作最基礎(chǔ)和最重要的條件，局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計，充實服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量，落實了專門人員從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（二）全面完成交通運輸能源消費調(diào)查工作。
根據(jù)《x交通運輸廳關(guān)于xxxx年公路水路運輸和港口能源消費統(tǒng)計報表制度的通知》要求，縣認真開展了此項工作。一是認真抽取調(diào)查樣本。按市x的要求，縣共抽取13個調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運輸能源消費調(diào)查，專業(yè)人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)統(tǒng)計制度，并實地入戶調(diào)查，收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，為全縣順利完成工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
（三）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，完成限額以上服務(wù)業(yè)報表工作。
對于全縣45戶限額以上服務(wù)業(yè)調(diào)查單位，一是專業(yè)人員對單位名錄信息進行了認真仔細的核實，核實主要針對營業(yè)狀態(tài)、主營業(yè)務(wù)行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進行了信息核查，補充完善了有關(guān)指標，對已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進行替換；二是組織單位統(tǒng)計人員認真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度，準確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求，深刻把握統(tǒng)計指標涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表上報任務(wù)。
（五）切實加強培訓(xùn)，強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作。
我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作始終以不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施切實加強對基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。一是以會代訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計年報會上，對服務(wù)業(yè)基層單位統(tǒng)計人員進行了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測基礎(chǔ)知識和統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)處理程序的培訓(xùn)，針對重點難點問題作了認真細致的講解，使大家進一步掌握了服務(wù)業(yè)報表填報中應(yīng)該著重注意的問題以及解決的辦法，并專門安排時間進行了集中討論和總結(jié)，為我縣各項統(tǒng)計工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強了與相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系和知識講解，就服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表監(jiān)測等方面加強了對商務(wù)局等單位的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識講解，使他們明確了各項統(tǒng)計指標涵義，真正成為相關(guān)統(tǒng)計領(lǐng)域的業(yè)務(wù)行家里手，保證各項工作的順利推進。
（六）加強部門協(xié)作，推行規(guī)范化實施方案。
針對服務(wù)業(yè)單位點多面廣、配合意識差、工作難度大、任務(wù)要求高的特點，我縣加強了與相關(guān)部門的協(xié)作與配合，多次與商務(wù)局、交通局、衛(wèi)生局等部門進行座談協(xié)商，共同探討如何搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測、提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施，并就主管部門如何改進統(tǒng)計工作盡快適應(yīng)形勢發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務(wù)建議和要求。
（七）加強分析調(diào)研，提升統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量。
統(tǒng)計分析是統(tǒng)計服務(wù)的重要手段，是統(tǒng)計更高層次的服務(wù)。我縣始終圍繞當前統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作的重點和黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾關(guān)注的熱點難點問題，開展深入細致的統(tǒng)計分析，保證了數(shù)據(jù)上報有說明，每個季度有分析。
（八）開展執(zhí)法檢查，提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。
今年，我們根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位的復(fù)雜性，有針對性的選取了服務(wù)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類企業(yè)等單位類型對全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位組織開展了重點執(zhí)法檢查。檢查中我們對檢查單位的統(tǒng)計人員統(tǒng)計從業(yè)資格、統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量進行了重點檢查，并就統(tǒng)計指標、統(tǒng)計填報等內(nèi)容，向企業(yè)統(tǒng)計人員進行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過執(zhí)法檢查行動，進一步宣傳了統(tǒng)計相關(guān)法律法規(guī)，提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計工作的配合程度和報表質(zhì)量。
服務(wù)業(yè)涉及面廣、行業(yè)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，服務(wù)業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布散、變化快等特點，統(tǒng)計難度遠遠大于其它行業(yè)，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作也面臨著的許多困難和挑戰(zhàn)：
一是服務(wù)業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主，會計核算不規(guī)范，統(tǒng)計人員幾乎都是兼任，對統(tǒng)計報表也不重視，在報表填報時對統(tǒng)計指標理解不夠，常將會計指標和統(tǒng)計指標涵義混淆。
二是行業(yè)主管部門統(tǒng)計機制不健全，配合度不夠，基層服務(wù)業(yè)統(tǒng)計仍存在著統(tǒng)計底子薄弱，無人員和資金保障，工作開展阻力較大等問題。
三是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用問題沒有得到解決，目前服務(wù)業(yè)統(tǒng)計形成的數(shù)據(jù)并沒有真正得到運用，導(dǎo)致基層不夠重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（一）搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫更新工作。
“三經(jīng)普”工作是xxxx年統(tǒng)計工作的重點，這次普查將對全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進行一次全面的地毯似的清查，我們要以經(jīng)經(jīng)濟普查為中心搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫的更新工作。
（二）優(yōu)質(zhì)高效地完成各項報表任務(wù)。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇一
20世紀70年代開始，各國都開始重視自身服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟增長中的作用不斷提升，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在總體上已呈現(xiàn)出從“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的趨勢，今天本站小編給大家精心挑選了服務(wù)業(yè)發(fā)展。
希望文章對大家有所啟發(fā)。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署。
工作方案。
努力完成工作目標較好地完成了。
年度工作計劃。
全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新?。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
六、20xx年工作打算。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻。
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(5)全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標準，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動，學(xué)英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進行考核全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務(wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇二
二〇一二年，我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和市統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)科的直接指導(dǎo)下，認真貫徹省、市統(tǒng)計工作會議精神，圍繞提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量這個中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
1、專門成立第三產(chǎn)業(yè)辦公室。我縣縣委、政府高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，特別是社消零限上單位部分。于今年3月初縣上專門成立了文旅服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣宣傳部牽頭，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，下設(shè)經(jīng)信、工商、供銷、糧食、食藥局、旅游局、統(tǒng)計局、財辦等9個成員單位。
2、繼續(xù)納入部門目標考核。依據(jù)市目標辦下發(fā)的《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作考核評分辦法》，在犍為縣委、縣政府高度重視下與縣目標辦、縣商務(wù)等部門在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓住契機，對照檢查，建制度、強措施、定目標、定獎懲，認真細化、落實，確保服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量。把全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計目標任務(wù)分解到縣級各部門，在目標責(zé)任書上明確各部門的服務(wù)業(yè)目標任務(wù)和年終考核分值。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇三
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
商貿(mào)服務(wù)業(yè)調(diào)研報告范文。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的營銷對策探析。
上海服務(wù)業(yè)利用外資現(xiàn)狀分析論文。
淺談金融服務(wù)業(yè)的增值稅改革。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇四
就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責(zé)任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，，一抓到底。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的.勞工的技能培訓(xùn)，該項工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負責(zé)，組織勞工定期開展家政專項培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。
懷集縣人力資源和社會保障局。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇五
制定《轉(zhuǎn)型升級實施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門戶網(wǎng)站公布。實施方案包括成立機構(gòu)牽頭推進服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅工作、制定服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅年度工作方案、定期召開服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅推進會。
全年服務(wù)業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內(nèi)已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿(mào)、新型專業(yè)市場為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)部署，致力于構(gòu)筑豫中南商貿(mào)物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國道(南外環(huán))和107國道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務(wù)區(qū)、中部的專業(yè)市場區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時，在專業(yè)市場區(qū)又分為農(nóng)產(chǎn)品物流、汽貿(mào)汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個體工商戶4100多家，主營業(yè)務(wù)收入全年突破115億元，實現(xiàn)利稅億元，固定資產(chǎn)投資累計增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北海”，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點，以商務(wù)服務(wù)及休閑娛樂業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務(wù)建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)及文化風(fēng)貌展示區(qū)。建設(shè)成為集文化、旅游、購物、餐飲、娛樂、商務(wù)、休閑、會展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務(wù)許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)中心和文化休閑娛樂中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達平方公里，實現(xiàn)營業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務(wù)業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產(chǎn)投資億元，實際利用省外資金億元，經(jīng)濟運行工作穩(wěn)步推進。
脫貧攻堅情況匯報。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅情況匯報。
水利局脫貧攻堅情況匯報。
民政局脫貧攻堅情況匯報。
脫貧攻堅“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”情況匯報供借鑒。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇六
本學(xué)期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導(dǎo)評估檢查工作會議精神，帶領(lǐng)全體教師結(jié)合學(xué)校實際情況，科學(xué)謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導(dǎo)評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學(xué)校迎檢工作總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。
1、健全機構(gòu)，分工明確。
為加強對迎檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了迎接省政府教育工作督導(dǎo)評估領(lǐng)導(dǎo)小組，細化分工，明確責(zé)任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學(xué)校多次召開學(xué)習(xí)動員大會，組織全體教職員工認真學(xué)習(xí)了《河北省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估內(nèi)容和標準》和邢臺橋西教文體局關(guān)于迎接省政府教育工作督導(dǎo)評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導(dǎo)評估檢查打下堅實的基礎(chǔ)。
3、科學(xué)謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學(xué)校迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組在開學(xué)初根據(jù)橋西教文體局的部署，結(jié)合學(xué)校實際情況研究制定了《元莊小學(xué)校園文化建設(shè)方案》、《迎接省教育督導(dǎo)評估工作計劃》和《迎接省教育督導(dǎo)評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務(wù)、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學(xué)條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學(xué)投入，改善教學(xué)條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學(xué)區(qū)的大力支持下，學(xué)校的教學(xué)器材得到大量補充。增添了20套學(xué)生課桌凳，增加了科學(xué)儀器1068多件、數(shù)學(xué)教具學(xué)具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學(xué)校的辦學(xué)條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學(xué)?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學(xué)環(huán)境。暑假期間，校長帶領(lǐng)全體教師利用6天時間，把學(xué)校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設(shè)；10月份對校園教學(xué)樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學(xué)校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內(nèi)，學(xué)校組織教師深入調(diào)查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內(nèi)涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設(shè)方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學(xué)后，校長帶領(lǐng)全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設(shè)中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學(xué)校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學(xué)生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關(guān)教育和學(xué)生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們?nèi)w教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農(nóng)村小學(xué)煥然一新，生機盎然。
四、細化內(nèi)部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學(xué)。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學(xué)檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學(xué)生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學(xué)、裝訂整齊、內(nèi)容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學(xué)校管理、辦學(xué)特色、課改教研、校本課程、學(xué)生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設(shè)中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設(shè)出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結(jié)、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學(xué)校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導(dǎo)評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學(xué)校的辦學(xué)條件進一步改善，學(xué)校的辦學(xué)特色進一步明確，學(xué)校的校園文化進一步提升，學(xué)校的各項工作進一步得到上級和學(xué)生家長及社會的認可。在今后的教育教學(xué)工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的工作作風(fēng)，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學(xué)校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學(xué)校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學(xué)校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學(xué)條件。
元莊小學(xué)
2011.11.24
2015年教育督導(dǎo)工作，以黨的精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線活動為主線，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和標準化學(xué)校建設(shè)為目標，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以認真做好縣政府、教育局工作為己任，在高廟鎮(zhèn)全體師生的共同努力下，順利完成了工作任務(wù)。現(xiàn)特將我鎮(zhèn)的督導(dǎo)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推進督導(dǎo)工作的順利開展
我鎮(zhèn)的督導(dǎo)組織自成立以來，校長室、校黨委對督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視，楊輝校長對學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規(guī)定，使得我鎮(zhèn)督學(xué)工作思路清晰，目標明確，可操作性強。
二、督導(dǎo)人員統(tǒng)一思想，充分認識到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性 我們在統(tǒng)一思想認識，強化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，進一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點，堅持督政為主、督學(xué)為本，切實加強教育教學(xué)的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮督學(xué)在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，不斷加強各學(xué)校、各年級教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，保證學(xué)校各年級教學(xué)過程各環(huán)節(jié)規(guī)范進行，并達到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標準，為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進教學(xué)工作提供依據(jù)，為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢信息，促進學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識。
三、全力履行督學(xué)職責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用
1、深入處室、年級部督導(dǎo)，提高職能部門的工作效率
開展具體深入的督導(dǎo)工作。我鎮(zhèn)督學(xué)人員根據(jù)學(xué)校高效管理的要求，將全體督學(xué)分工到各處室、年級部，參與年級部分工和年級部管理，結(jié)合一個學(xué)科組，及時督查了解學(xué)科組開展教學(xué)教研工作情況。 督學(xué)人員深入處室、年級部和學(xué)科組首先是“督”，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓?，講求效率”的原則，督促各處室、年級部和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作，通過召開教師座談會、到課堂聽課、找學(xué)生或家長了解情況，督促處室、年級部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。其次是“幫”，即按照學(xué)校教學(xué)質(zhì)量跨越發(fā)展的要求，幫助各處室、年級部出謀劃策做好相關(guān)工作;第三是“做”，即按照督導(dǎo)室的統(tǒng)一部署，親自參與處室、年級部管理工作，決不做“指手畫腳”的“看客”。
2、發(fā)揮督學(xué)人員資源優(yōu)勢，積極參與學(xué)校管理
我鎮(zhèn)督學(xué)人員大部分是高級教師，有的還擔(dān)任過學(xué)校中層干部，具有較強的資源優(yōu)勢，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻計獻策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理，起到了很好的作用。
3、加強課堂教學(xué)視導(dǎo)，提高課堂教學(xué)的實效性
教學(xué)的低效通常源自兩個方面：首先是認識層面的問題，包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標定位不準確等，這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面;其次是課堂實施的低效運作，教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。
特別是找出重難點如何突破的方法。教學(xué)時要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問題，然后根據(jù)存在的問題在評課中探索解決問題的有效方法。課后評課時，督導(dǎo)人員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語言的感染力、無言肢體動作的形象鼓動力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進，從而推進了課堂教學(xué)的針對性和實效性。
4、經(jīng)常召開學(xué)生座談會，及時了解教師的教學(xué)情況和各處室各部門的管理情況
督導(dǎo)人員為了進一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果，經(jīng)常召開學(xué)生座談會、召開學(xué)生班干部座談會。定期和特困學(xué)生談心，及時了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。
四、存在問題
1、個別學(xué)校辦學(xué)條件仍需進一步改善。劉大橋小學(xué)、朱張小學(xué)、府廟小學(xué)等小學(xué)的硬件設(shè)施還存在不足，沒有圖書室、實驗室等多功能室，據(jù)教育均衡驗收標準相差甚遠。
2、部分學(xué)校資料建設(shè)不齊全，特別是資料收集不及時，內(nèi)容不充實，整理不規(guī)范。
3、部分學(xué)校教研力量薄弱，教育教學(xué)效果不明顯，個別學(xué)校對教研工作不重視，教師參與教研工作的積極性不高，缺乏熱情。
4、音體美教師師資力量極其薄弱。大部分學(xué)校雖然開設(shè)了課程，
但不能正常上課，被其他課程侵占。
五、努力方向
1、加強對教育均衡驗收各項工作的督查力度；
2、繼續(xù)完善“在線教研”的常規(guī)工作；
3、加強對少先隊工作的督導(dǎo)督查工作；
4、加大教育投入，改善辦學(xué)條件，使學(xué)校硬件和軟件設(shè)施達到教育均衡驗收所有指標；
5、加大對學(xué)校教科研的督查力度，使學(xué)校教科研工作服務(wù)于教育教學(xué)；
6.、加大對農(nóng)村小學(xué)教師隊伍建設(shè)的督查力度，建設(shè)一支合格的教師隊伍；
7、加大對音體美教學(xué)工作的督查力度，使學(xué)生素質(zhì)得到全面發(fā)展；
8、加強校園文化建設(shè)的督查力度，為2017年教育均衡驗收創(chuàng)造有利條件；
9、進一步強化安全工作；
10、全鎮(zhèn)“一盤棋”，切實做好上級安排的各項工作。
高廟鎮(zhèn)中心學(xué)校２０１５年督導(dǎo)
工作總結(jié)
太和縣高廟鎮(zhèn)中心學(xué)校
高建標
2016年1月19日
一、督導(dǎo)工作總結(jié)
2015年6月份開始接手督導(dǎo)一職，因為沒有經(jīng)驗，在經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)以后，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開業(yè)指導(dǎo)，以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作。
1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
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二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的`細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！
三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況
1、2011年我們可將直營店鋪定位管理，分為以下三類：
a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能根據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發(fā)。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權(quán)爭取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類店鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。
其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊
以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表。
以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇七
現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇八
20xx年，衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在縣統(tǒng)計局的精心指導(dǎo)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位的積極配合下，圍繞縣域科學(xué)發(fā)展示范點中心工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展大局，圓滿地完成了衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的衛(wèi)生服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)匯報如下：
20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)參與服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報的醫(yī)療衛(wèi)生單位共有23家，20家事業(yè)單位，3家企業(yè)單位。參與季報的有20家，月報的有3家。在省級平臺直報的有16家，在市級平臺直報的有7家。
（一）走訪填報單位。
全年共走訪服務(wù)業(yè)填報單位9次，主要是1家小單位（盛華成診所）和3家民營醫(yī)院，在走訪過程中，對民營醫(yī)療機構(gòu)提出的一些疑問作了進一步解釋，對平時填報中發(fā)現(xiàn)的問題作了進一步的指導(dǎo)，同時，要求各填報單位要嚴格按規(guī)定完善臺帳資料。
（二）建立交流平臺。
20xx年初通過網(wǎng)絡(luò)建立了嘉善衛(wèi)生統(tǒng)計qq群，把23家網(wǎng)絡(luò)直報單位的統(tǒng)計人員全部納入qq群，在填報各類報表之前（衛(wèi)生統(tǒng)計月報（年報）、人力資源實時報、出院病人季報、服務(wù)業(yè)月報（季、年報）、勞動工資季報（年報））提前預(yù)通知，要求上報單位在規(guī)定時間內(nèi)及時上報，同時，通過qq群互相交流、溝通、答疑，提高統(tǒng)計人員的填報水平，促進衛(wèi)生統(tǒng)計工作全面發(fā)展。
（三）強化統(tǒng)計考核。
衛(wèi)生統(tǒng)計工作我局已經(jīng)納入對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標責(zé)任制考核項目，占比為2%。根據(jù)平時上報時的及時性、準確性，差錯情況、漏報情況以及臺帳資料的完整度作出相應(yīng)的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。
（四）加強統(tǒng)計培訓(xùn)。
12月24日召開全省衛(wèi)生統(tǒng)計年報布置工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)電視電話會議，全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生統(tǒng)計人員參加了會議，會后隨即進行了服務(wù)業(yè)年報和勞動工資年報部署工作，針對20xx年服務(wù)業(yè)月報（季報）中存在的差錯情況開展針對性培訓(xùn)指導(dǎo)，力求避免重復(fù)性差錯。
一是衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍人員專業(yè)性不強，大部分為兼職搞統(tǒng)計工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性難以保障。
二是統(tǒng)計人員的工作積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，尤其是民營醫(yī)療機構(gòu)，對統(tǒng)計調(diào)查不夠重視，消極應(yīng)對。
（一）加強對統(tǒng)計法的宣傳教育，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計人員的法制意識。
（二）加強對統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，鼓勵各醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)計工作人員參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試，提高衛(wèi)生統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。
（三）加強走訪督查力度，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查、指導(dǎo)，強化統(tǒng)計調(diào)查工作的重要性。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇九
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負著公司賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務(wù)部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務(wù)工作，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，支持大家的工作。通過自己的真誠服務(wù)，使大家認真努力工作，把服務(wù)部的各項工作搞上去，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作。
物流車隊的正常運行，需要有良好的`社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作。
信貸科擔(dān)負著重要的工作職責(zé)，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。20xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù)，促進了公司各項工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務(wù)，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責(zé)任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ)。
做好服務(wù)部工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十
今年以來，我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認真貫徹落實市委十二屆六中全會精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，悅來再上新臺階”這一奮斗目標，對照海委發(fā)【20xx】3號、海政辦發(fā)【20xx】5號文件要求，第一時間把任務(wù)分解到位，做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來實際?；仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下：
1、增加值任務(wù)完成情況。
20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側(cè)準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業(yè)、稅收，進而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目，為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確負責(zé)人，對照文件要求開展了調(diào)查摸底。3月底召開了相關(guān)企業(yè)負責(zé)人座談會，并組織學(xué)習(xí)了該實施意見征求稿，最終選擇了金呢集團作為分離對象。到目前為止，金呢集團的主輔分離工作正按照市里要求開展中，在接下來的時間里仍然會把主輔分離當作重點工作來抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報表上報制度。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟在全鎮(zhèn)經(jīng)濟中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十一
根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作布置安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作情況總結(jié)如下：
20xx年我們緊緊圍繞市級下達的全年目標任務(wù)，細化目標抓落實，積極推動全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。當年考核要求新增規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)1個，我們完成了2個;新增限上批零住餐企業(yè)任務(wù)2個，我們完成了4個;服務(wù)業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)1個。當年我們國稅增幅，地稅增幅，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)2個，并成功創(chuàng)成江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范鎮(zhèn)光榮稱號，智慧物流園當年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項目標任務(wù)，當年考核得分分，折合百分制得分分，獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)二等獎，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合排名第五名。
綜合考核得分，雖然我們的各項指標均較往年成效突出，但與周邊先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比我們還存在一定的差距。
主要原因應(yīng)該有：
1、基礎(chǔ)薄弱，后勁乏力。雖然當年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達，新城地稅增幅，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。
2、規(guī)劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮(zhèn)站前路商貿(mào)區(qū)已統(tǒng)一納入市級規(guī)劃，目前正在規(guī)劃調(diào)研，新招引的項目均無法審批，當年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)新開工3000萬元重大項目2個任務(wù)，但項目至今還未能通過發(fā)改委審批備案。
1、圍繞服務(wù)業(yè)規(guī)劃調(diào)整，合理布局把方向。
積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿(mào)易區(qū)的規(guī)劃編制工作，合理調(diào)整我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對物流、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、水果批發(fā)市場、汽車后市場及站前路綜合服務(wù)區(qū)等項目做好規(guī)劃對接，爭取項目規(guī)劃早落地、早實施，破解我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精準發(fā)力搞招商。
準確把握全鎮(zhèn)食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對其相應(yīng)的物流、貿(mào)易、餐飲等配套項目招引力度。圍繞現(xiàn)有的智慧物流、電商創(chuàng)業(yè)園及大有酒店等服務(wù)業(yè)項目平臺，加大二次招商力度，填補相應(yīng)的項目空缺;搶抓“兩園”建設(shè)和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機遇，加快推進黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展;以方營村的特色田園鄉(xiāng)村項目建設(shè)為抓手，結(jié)合353沿線綠色觀光帶建設(shè)，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游項目，在服務(wù)業(yè)重大項目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機場等項目，爭取在20xx萬元項目上實現(xiàn)新突破。
3、圍繞當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強樹品牌。
結(jié)合泗大線拓寬改造，加快推進xxx鎮(zhèn)萌鵝風(fēng)情街的規(guī)劃建設(shè)，積極倡導(dǎo)區(qū)域范圍內(nèi)的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營戶自發(fā)成立xxx鎮(zhèn)萌鵝協(xié)會，打造統(tǒng)一標識，制定相關(guān)協(xié)會互助章程，借助與江南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作契機，創(chuàng)新口感溫差補救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車工業(yè)園及城區(qū)輻射的區(qū)位優(yōu)勢，依托現(xiàn)有的絡(luò)集仕二手車、城東二手車和福特4s店等初具成形的汽車后市場，主動完善相關(guān)配套設(shè)施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車后市場。
4、圍繞市級目標考核，細化任務(wù)爭進位。
對照來年目標任務(wù)，全面做好企業(yè)培育、稅收增長和20xx萬元新開工項目的跟蹤服務(wù)工作，積極倡導(dǎo)有條件的村居自主成立物業(yè)服務(wù)公司，推進政府購買服務(wù)，規(guī)避行政管理風(fēng)險，增強我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)規(guī)模競爭力度。緊盯現(xiàn)有的規(guī)上、限上服務(wù)企業(yè)需求，做好跟蹤，切實幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營過程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項指標快速增幅。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十二
xx年是我縣加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設(shè)關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對統(tǒng)計工作要求，x年全縣統(tǒng)計工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢牢把握省委“高位求進、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“工業(yè)強縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個高地”的工作目標，發(fā)揮統(tǒng)計職能作用，以開展“統(tǒng)計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎(chǔ)、提高質(zhì)量、服務(wù)發(fā)展”16字方針為導(dǎo)向，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面提高我縣統(tǒng)計工作的科學(xué)性、準確性和x性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計工作新局面。
一、著力打好科學(xué)統(tǒng)計、依法統(tǒng)計攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實反映x經(jīng)濟社會發(fā)展實效。
認真組織實施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、能源、投資等重點行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強重要數(shù)據(jù)評估和質(zhì)量管理，切實做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)；加強統(tǒng)計法制建設(shè)，進一步加大依法統(tǒng)計力度，為“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報”工作服好務(wù)，提供法律保障。
二、圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設(shè)現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升統(tǒng)計服務(wù)能力和水平。
重點圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設(shè)等，做好經(jīng)濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監(jiān)測，做好統(tǒng)計預(yù)測預(yù)警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計支撐。
三、進一步深化統(tǒng)計改革，加強體制機制創(chuàng)新，提高適應(yīng)發(fā)展的能力。
切實履行統(tǒng)計管理職能，穩(wěn)步推進大統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步規(guī)范部門統(tǒng)計，強化部門統(tǒng)計職能，健全部門統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合x經(jīng)濟社會發(fā)展實際，積極探索和建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌整縣推進、功能區(qū)以及“現(xiàn)代山水田園城市”統(tǒng)計監(jiān)測體系。
四、進一步加強和完善統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，扎實推進“四大工程”建設(shè)，增強統(tǒng)計工作保障能力。
規(guī)范統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，繼續(xù)加強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）、村（居委會）基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；扎實推進基本單位名錄庫建設(shè)、企業(yè)一套表制度、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)建設(shè)。
五、扎實推進人普工作，認真做好常規(guī)調(diào)查。
繼續(xù)緊緊圍繞上級人口普查工作的統(tǒng)一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續(xù)工作；認真完成好省、市統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)和縣委、縣政府交辦的其他專項調(diào)查任務(wù)。
六、切實加強統(tǒng)計干部隊伍建設(shè)。
繼續(xù)加強干部隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，認真研究統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新工作方式和方法；認真履行《統(tǒng)計法》賦予的職責(zé)，努力提高統(tǒng)計水平，制定、實施系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；切實加強統(tǒng)計文化建設(shè)，以行政效能建設(shè)為中心，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實加強干部作風(fēng)建設(shè)。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十三
各省轄市、省直管縣(市)科技局，省直有關(guān)部門，各有關(guān)單位：
根據(jù)省統(tǒng)計局安排部署和省《部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度》要求，省科技廳將組織開展科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。為切實做好本次統(tǒng)計工作，定于1月19日召開全省科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作會議。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、會議內(nèi)容。
二、會議時間。
1月19日上午8:30開始，會期一天。
鄭州市區(qū)參會人員請于1月19日上午直接參會。
外地參會人員請于1月18日下午15:00后報到。
三、會議地點。
河南泓元酒店(原豫財賓館)，鄭州市政七街10號(紅專路和政七街東北角)，電話：67261111。
四、參會人員。
(一)省轄市科技局負責(zé)科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的`科長及工作人員各1名;。
(三)省直有關(guān)部門及各有關(guān)單位負責(zé)科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的人員1名。
五、其他事項。
(一)請各單位填寫參會人員回執(zhí)，于1月18日上午10:00前將參會人員名單以電子版形式發(fā)送至指定郵箱。
(二)聯(lián)系方式。
電子郵箱kjfwtj@。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十四
近年來，我區(qū)搶抓長三角經(jīng)濟一體化和江蘇沿海開發(fā)兩大戰(zhàn)略機遇，主動適應(yīng)新型工業(yè)化、經(jīng)濟國際化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新形勢，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化新城區(qū)和城鎮(zhèn)化新農(nóng)村的“雙新”目標，堅持先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪”驅(qū)動，大力突破生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，穩(wěn)步提升生活性服務(wù)業(yè)；不斷打造精品亮點，積極謀求服務(wù)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，促進了全區(qū)服務(wù)業(yè)比重提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、水平提升。從2006年起連續(xù)3年被市政府授予服務(wù)業(yè)工作先進單位。
2010年主要工作實績及“十一五”期間發(fā)展情況。
2010年，全區(qū)預(yù)計實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值78億元，占市下達計劃77億元的101.3%，同比增長23.4%；增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達到31.2%，同比提高1.4個百分點；完成社會消費品零售總額100億元，占市下達計劃109億元的91.7%，同比增長91.6%；服務(wù)業(yè)完成規(guī)模以上投資68億元，占市下達計劃67億元的101.5%，同比增長39.3%；實現(xiàn)地稅收入6.7億元，占市下達計劃6.6億元的101.5%，同比增長28.8%；服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重達到39%，同比提升1個百分點。
一、2010年全區(qū)服務(wù)業(yè)重點行業(yè)發(fā)展情況。
二、主要做法。
一是重抓了組織推進。今年來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視服務(wù)業(yè)工作，為強化對服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，年初專門調(diào)整充實了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，相關(guān)職能部門主要負責(zé)人擔(dān)當組成人員，保證了服務(wù)業(yè)工作的決策力度。3月份，組織召開了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作大會，部署了全年服務(wù)業(yè)工作的主要任務(wù)。明確了規(guī)劃引領(lǐng)、項目推進、培育龍頭、塑創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略；確立了經(jīng)濟主體區(qū)、重點鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)三塊聯(lián)動，傾力打造服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略舉措。同時，落實了年度服務(wù)業(yè)招商引資工作任務(wù)，以及計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目，確保全區(qū)服務(wù)業(yè)工作目標明確、重點突出、措施得力。
二是重抓了招商引資。圍繞招引現(xiàn)代物流、大型商貿(mào)、科技創(chuàng)意、生態(tài)旅游、商務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等六大行業(yè)，堅持把日常坐鎮(zhèn)招商與親友引薦、以商引商相結(jié)合，分解落實招商任務(wù)與專業(yè)招商、代理招商相結(jié)合，組織小分隊出擊與舉辦專題招商活動相結(jié)合，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道引進服務(wù)業(yè)項目。2010年全區(qū)累計獲取服務(wù)業(yè)招商引資項目信息60個，完成注冊登記的20個；其中億元以上項目信息25個，完成注冊登記的8個。
三是重抓了項目推進。為加快重點項目推進，對全區(qū)年內(nèi)計劃實施的30個服務(wù)業(yè)重點項目，不僅逐一明確了負責(zé)項目推進的工作班子組成人員，還排定了每個項目推進的時間節(jié)點方案，確保重點項目有計劃、按步驟實施到位。全區(qū)年內(nèi)推進實施服務(wù)業(yè)規(guī)模項目(包括竣工)110個，完成投資約50億元，其中億元以上項目25個，完成投資約20億元。
-3展服務(wù)業(yè)“家家到”觀摩項目等活動，促進了服務(wù)業(yè)重點項目加快實施、服務(wù)業(yè)企業(yè)成長壯大。為發(fā)揮考核的激勵作用，精心修訂出臺了《2010年鹽都區(qū)服務(wù)業(yè)工作考核辦法》，進一步細化了考核指標體系。
三、
我區(qū)服務(wù)業(yè)“十一五”期間產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
一是服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值63.20億元，比2005年的28.43億元增加了34.77億元，年均增長22.1％；2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占整個服務(wù)業(yè)比重約為20%，較2005年增長約10個百分點。以現(xiàn)代商貿(mào)、物流、金融、房地產(chǎn)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)年均增幅均超過同期gdp增長速度，同時民營經(jīng)濟、外資經(jīng)濟在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域迅速擴張，新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展正在由傳統(tǒng)商貿(mào)流通為主的生活性服務(wù)業(yè)加速向生產(chǎn)、生活并重的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)格局轉(zhuǎn)變。
二是服務(wù)業(yè)投資快速增長。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)完成投資46.1億元，占全部固定資產(chǎn)投資的48.68%，同比增長35.6%。幾年來一大批經(jīng)營性項目相繼落戶我區(qū)；公路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資逐年增加；房地產(chǎn)、教科文衛(wèi)等社會發(fā)展項目建設(shè)力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項目陸續(xù)建成開業(yè)；內(nèi)港湖中心商務(wù)區(qū)、城南科教城、城西南現(xiàn)代物流園區(qū)、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點項目加快推進。
三是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增。
-5相應(yīng)。
二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，傳統(tǒng)行業(yè)比重偏大，現(xiàn)代的、新興的、為生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)發(fā)展不足。商貿(mào)餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)占44.21%左右。金融保險、信息、咨詢、科研開發(fā)、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%，物流、信息服務(wù)業(yè)比重更低；為市場服務(wù)、體現(xiàn)城鎮(zhèn)化功能和具有外向輻射功能的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重低，發(fā)展緩慢。
三是增長方式粗放，經(jīng)濟效益亟待提高。項目附加值低，層次和科技含量不高，普遍存在規(guī)模小、布局分散、競爭乏力等問題，文化、旅游、信息、智力等優(yōu)勢資源開發(fā)利用不足，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展空間日趨狹小，服務(wù)業(yè)總體競爭力不強。具體表現(xiàn)為行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量較低，市場意識、競爭意識、服務(wù)意識欠缺，具有較大規(guī)模和競爭力的企業(yè)較少，利用外資也偏少，相當多的領(lǐng)域還是空白。
四是總體規(guī)劃和建設(shè)滯后。由于規(guī)劃滯后，我區(qū)多年來服務(wù)業(yè)處于自然發(fā)展狀態(tài)，造成服務(wù)業(yè)總體布局不合理，條塊分割，各自為政現(xiàn)象嚴重，難于形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，服務(wù)功能不能充分發(fā)揮等。
2011年工作思路及“十二五”期間發(fā)展目標初步安排。
一、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標初步安排。
-7層次較高的服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，培育形成年營業(yè)收入超百億元的省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超50億元的市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超30億元的區(qū)級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個，培育形成年納稅超5000萬元的企業(yè)1－2家，年納稅超千萬元的企業(yè)5家以上，形成主體功能突出、輻射帶動作用強的服務(wù)企業(yè)集群。
二、主要措施。
一是加大政策扶持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)，切實落實國務(wù)院和省、市政府有關(guān)促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的一系列扶助政策，加大在稅費、財政、注冊、土地、價格等方面的政策支持力度。認真落實國家和省、市各項服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，加大財政在公共服務(wù)領(lǐng)域的投入，并根據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，視財政增收情況逐步增加資金規(guī)模。積極落實服務(wù)業(yè)用電、用水、用氣價格政策，實現(xiàn)與工業(yè)同價并軌。引導(dǎo)和鼓勵金融機構(gòu)對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持，加快開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品，積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進入境內(nèi)外資本市場融資。支持金融機構(gòu)和有實力的企業(yè)建立服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資基金。鼓勵創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資機構(gòu)、城市建設(shè)投資公司和信用擔(dān)保機構(gòu)對服務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。合理調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu)，逐步增加服務(wù)業(yè)用地比例，對鼓勵發(fā)展的服務(wù)業(yè)建設(shè)項目，在土地供應(yīng)上給予傾斜。
-9撐體系，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進各類服務(wù)業(yè)高端人才。引導(dǎo)高等院校和職業(yè)院校加強與服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科、專業(yè)建設(shè)，加快培養(yǎng)服務(wù)業(yè)緊缺人才。支持有條件的服務(wù)企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)合建立實訓(xùn)基地，支持各類教育培訓(xùn)機構(gòu)開展服務(wù)業(yè)技能型人才再培訓(xùn)、再教育。完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度，健全服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標準體系。積極吸引和聘用國內(nèi)外高級人才，鼓勵海外留學(xué)人員來我區(qū)創(chuàng)業(yè)，組織實施服務(wù)業(yè)管理人才培養(yǎng)工程，積極搭建人才交流平臺，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支持。針對不同類型服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的特點，開展多種形式的崗位職業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。研究完善技術(shù)、管理等要素參與分配的有關(guān)政策，建立多元化分配激勵機制，千方百計改善用人、留人環(huán)境。
五是依靠項目帶動，打造名牌產(chǎn)品。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內(nèi)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移項目，拓寬融資渠道，鼓勵民營資本進入服務(wù)業(yè)。強化項目管理，確保資金使用發(fā)揮最佳效益。大力發(fā)展總部經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、商務(wù)經(jīng)濟等新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)、物流配送、數(shù)字傳媒、動漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創(chuàng)新意義的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。搶抓《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《“長三角”一體化發(fā)展規(guī)劃》實施的機遇，建設(shè)一批帶動力大、支撐力強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、稅收貢獻大的重大項目，全面提升服務(wù)業(yè)經(jīng)濟實力。加強品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會展建設(shè)，培育知名商業(yè)中心、特色街區(qū)。
六是抓好載體建設(shè)，推進創(chuàng)新發(fā)展。把載體建設(shè)作為推動。
-1112-。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十五
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
1.努力做好各項工作。
作為售后服務(wù)部，主要負責(zé)公司的設(shè)備的'售后維護、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
2.干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負責(zé)的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責(zé)xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
3.不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。
4.改進措施。
1）售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2）要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護人員長期負責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時去維護，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護發(fā)回。
3）定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十六
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經(jīng)濟形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，深入實施“服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務(wù)業(yè)空間，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
把項目建設(shè)作為擴大有效投資、促進轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。
充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務(wù)業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。
每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。
把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調(diào)會議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。
積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設(shè)項目或市服務(wù)業(yè)重大項目。
認真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。
加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導(dǎo)效應(yīng)，營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十七
在市統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)處的精心指導(dǎo)下，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下以及基層企業(yè)的大力支持下，我局認真貫徹落實市局相關(guān)文件精神，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，著力統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核，加強統(tǒng)計服務(wù)意識，圓滿地完成了本年度服務(wù)業(yè)工作。現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保障隊伍建設(shè)。設(shè)立專人專職，明確一名業(yè)務(wù)能力強的同志專職負責(zé)部分服務(wù)業(yè)相關(guān)統(tǒng)計工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)定期掌握專業(yè)統(tǒng)計人員調(diào)查進度，幫助其解決問題困難，保證了統(tǒng)計工作的順利開展。
（二）強化部門協(xié)同，提高服務(wù)質(zhì)量。多次與相關(guān)主管部門銜接工作，開展工作聯(lián)系，除報表報送的協(xié)助指導(dǎo)、答疑工作外，積極配合我局開展報表的催收以及數(shù)據(jù)的審核工作，為更快更好的完成服務(wù)業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)水平。我局于20xx年多次召開重點服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會，由我局專業(yè)人員傳達市局關(guān)于國家一套表聯(lián)網(wǎng)直報統(tǒng)計工作會議精神，講解報表制度、報表任務(wù)、指標構(gòu)成等，并具體演示國家聯(lián)網(wǎng)直報程序的操作步驟及流程，宣傳法律法規(guī)要求，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時、準確上報。
（四）做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，助推企業(yè)入規(guī)。20xx年，我局聯(lián)合三產(chǎn)辦開展全區(qū)服務(wù)業(yè)摸底工作，通過與稅務(wù)、人社、行政執(zhí)法、交通等主管部門銜接，匯總整理成規(guī)上企業(yè)培育庫。對十余家培育企業(yè)進行實地走訪，篩選出4家其他營利性服務(wù)業(yè)企業(yè)作為20xx年底計劃入規(guī)企業(yè)。
（五）加強企業(yè)督導(dǎo)，保障網(wǎng)報工作。每次開網(wǎng)后，第一時間聯(lián)系企業(yè)，通知企業(yè)先填好統(tǒng)計臺賬再進行網(wǎng)報，避免企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
1。部分企業(yè)統(tǒng)計人員變動大，報表人員不固定，指標理解不到位，導(dǎo)致開展數(shù)據(jù)核查的時候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)填報出錯。
2。行業(yè)主管部門不重視，統(tǒng)計機制不健全，基層服務(wù)統(tǒng)計薄弱，工作開展阻力較大。
1。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對各企業(yè)存在的問題，對企業(yè)報表人員進行了講解指導(dǎo)，要求認真反思，查漏補缺。并對完善企業(yè)的統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提出要求，規(guī)范了企業(yè)基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
2。加強企業(yè)督導(dǎo)。每次報表時，督促企業(yè)及時按要求填寫報表，做到數(shù)出有據(jù)。年報會時給統(tǒng)計人員講解規(guī)章制度，報表指標含義和報表填報的規(guī)范步驟，并對企業(yè)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題當場解答，提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平。
3。提高部門、企業(yè)認識。通過數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、qq微信宣傳等方式，提高部門和企業(yè)對統(tǒng)計工作的重視程度，強化《統(tǒng)計法》等統(tǒng)計法制法規(guī)宣傳，向統(tǒng)計人員反復(fù)強調(diào)要求真實、及時、完整、準確地提供統(tǒng)計調(diào)查所需資料，為依法統(tǒng)計創(chuàng)造良好的環(huán)境。
服務(wù)業(yè)員工的工作總結(jié)篇十八
在上級統(tǒng)計部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，縣20xx年度服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作進一步規(guī)范，服務(wù)創(chuàng)新意識進一步增強，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提高，各項工作進展順利。現(xiàn)將全縣20xx年度服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作總結(jié)如下：
（一）重視條件保障，加強服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)隊伍建設(shè)。
機構(gòu)和隊伍建設(shè)是搞好統(tǒng)計工作最基礎(chǔ)和最重要的條件，局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計，充實服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量，落實了專門人員從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（二）全面完成交通運輸能源消費調(diào)查工作。
根據(jù)《x交通運輸廳關(guān)于xxxx年公路水路運輸和港口能源消費統(tǒng)計報表制度的通知》要求，縣認真開展了此項工作。一是認真抽取調(diào)查樣本。按市x的要求，縣共抽取13個調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運輸能源消費調(diào)查，專業(yè)人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)統(tǒng)計制度，并實地入戶調(diào)查，收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，為全縣順利完成工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
（三）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，完成限額以上服務(wù)業(yè)報表工作。
對于全縣45戶限額以上服務(wù)業(yè)調(diào)查單位，一是專業(yè)人員對單位名錄信息進行了認真仔細的核實，核實主要針對營業(yè)狀態(tài)、主營業(yè)務(wù)行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進行了信息核查，補充完善了有關(guān)指標，對已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進行替換；二是組織單位統(tǒng)計人員認真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度，準確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求，深刻把握統(tǒng)計指標涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表上報任務(wù)。
（五）切實加強培訓(xùn)，強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作。
我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作始終以不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施切實加強對基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。一是以會代訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計年報會上，對服務(wù)業(yè)基層單位統(tǒng)計人員進行了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測基礎(chǔ)知識和統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)處理程序的培訓(xùn)，針對重點難點問題作了認真細致的講解，使大家進一步掌握了服務(wù)業(yè)報表填報中應(yīng)該著重注意的問題以及解決的辦法，并專門安排時間進行了集中討論和總結(jié)，為我縣各項統(tǒng)計工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強了與相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系和知識講解，就服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表監(jiān)測等方面加強了對商務(wù)局等單位的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識講解，使他們明確了各項統(tǒng)計指標涵義，真正成為相關(guān)統(tǒng)計領(lǐng)域的業(yè)務(wù)行家里手，保證各項工作的順利推進。
（六）加強部門協(xié)作，推行規(guī)范化實施方案。
針對服務(wù)業(yè)單位點多面廣、配合意識差、工作難度大、任務(wù)要求高的特點，我縣加強了與相關(guān)部門的協(xié)作與配合，多次與商務(wù)局、交通局、衛(wèi)生局等部門進行座談協(xié)商，共同探討如何搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測、提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施，并就主管部門如何改進統(tǒng)計工作盡快適應(yīng)形勢發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務(wù)建議和要求。
（七）加強分析調(diào)研，提升統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量。
統(tǒng)計分析是統(tǒng)計服務(wù)的重要手段，是統(tǒng)計更高層次的服務(wù)。我縣始終圍繞當前統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作的重點和黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾關(guān)注的熱點難點問題，開展深入細致的統(tǒng)計分析，保證了數(shù)據(jù)上報有說明，每個季度有分析。
（八）開展執(zhí)法檢查，提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。
今年，我們根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位的復(fù)雜性，有針對性的選取了服務(wù)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類企業(yè)等單位類型對全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位組織開展了重點執(zhí)法檢查。檢查中我們對檢查單位的統(tǒng)計人員統(tǒng)計從業(yè)資格、統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量進行了重點檢查，并就統(tǒng)計指標、統(tǒng)計填報等內(nèi)容，向企業(yè)統(tǒng)計人員進行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過執(zhí)法檢查行動，進一步宣傳了統(tǒng)計相關(guān)法律法規(guī)，提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計工作的配合程度和報表質(zhì)量。
服務(wù)業(yè)涉及面廣、行業(yè)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，服務(wù)業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布散、變化快等特點，統(tǒng)計難度遠遠大于其它行業(yè)，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作也面臨著的許多困難和挑戰(zhàn)：
一是服務(wù)業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主，會計核算不規(guī)范，統(tǒng)計人員幾乎都是兼任，對統(tǒng)計報表也不重視，在報表填報時對統(tǒng)計指標理解不夠，常將會計指標和統(tǒng)計指標涵義混淆。
二是行業(yè)主管部門統(tǒng)計機制不健全，配合度不夠，基層服務(wù)業(yè)統(tǒng)計仍存在著統(tǒng)計底子薄弱，無人員和資金保障，工作開展阻力較大等問題。
三是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用問題沒有得到解決，目前服務(wù)業(yè)統(tǒng)計形成的數(shù)據(jù)并沒有真正得到運用，導(dǎo)致基層不夠重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（一）搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫更新工作。
“三經(jīng)普”工作是xxxx年統(tǒng)計工作的重點，這次普查將對全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進行一次全面的地毯似的清查，我們要以經(jīng)經(jīng)濟普查為中心搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫的更新工作。
（二）優(yōu)質(zhì)高效地完成各項報表任務(wù)。