總結(jié)是對過去的反思，是向更好的自己邁進(jìn)的一步。寫總結(jié)時(shí)，需要注意尊重他人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)合作和協(xié)作的精神。不同人的總結(jié)方式各有不同，以下是一些總結(jié)案例供大家借鑒。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實(shí)施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運(yùn)行新機(jī)制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時(shí)是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟(jì)性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時(shí)遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行新農(nóng)合報(bào)銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時(shí)順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費(fèi)為您提供國家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項(xiàng)目人先擇了解14人，能說出幾個(gè)項(xiàng)目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項(xiàng)目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機(jī)調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項(xiàng)二十小項(xiàng)，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達(dá)92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。3、社會監(jiān)督機(jī)制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅(jiān)持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實(shí)際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實(shí)處，讓群眾得到真正的實(shí)惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、績效考核等方面進(jìn)一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結(jié)篇二
守紀(jì)律”主題教育整頓活動和省高級人民法院的統(tǒng)一部署，深入開展了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動的做法和成效。
紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動中，全院干警立足實(shí)際，積極參與、認(rèn)真完成規(guī)定動作，不斷創(chuàng)新自選動作，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，發(fā)展健康，取得了明顯效果，社會反映較好。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，動員深入，紀(jì)律作風(fēng)教育活動開局良好。
院黨組對這次紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動高度重視，及時(shí)召開專題會議研究部署，在認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際研究制定了活動方案，并成立了以黨組書記、院長唐源同志任組長，三位副院長為副組長，各庭、室、處、局、隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，在紀(jì)檢組設(shè)立了教育整頓活動辦公室，負(fù)責(zé)處理教育整頓期間的相關(guān)具體事宜。于6月1日，在院里召開了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓動員大會。會上，黨組書記、院長唐源武同志作了動員講話，要求全院干警要深刻領(lǐng)會開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動對法院在司法實(shí)踐中樹立和維護(hù)良好形象的極端重要性，要以飽滿的精神和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度投入到活動中去。會后，大家普遍認(rèn)為，黨組對開展活動認(rèn)識充分，總是抓得準(zhǔn)，開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的目標(biāo)明確，措施得力，安排具體，不僅符合上級要求精神，而且聯(lián)系了法院的工作實(shí)際和隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和深入動員，使干警統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了搞好活動的信心和決心，提高了參加活動的積極性和自覺性，為確?；顒拥挠行蜷_展、取得實(shí)際效果打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，提高對開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動重要性的認(rèn)識。學(xué)習(xí)的好壞，認(rèn)識程度的高低，是能否搞好這次整頓活動的關(guān)鍵。為此，廣南縣人民法院積極采取有效措施，努力推動活動的健康開展。一是嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和請銷假制度對因特殊原因請假的人員，實(shí)行層層審批，對無故缺席的，給予通報(bào)批評，因事或因請假沒有參加學(xué)習(xí)的，要求所在部門負(fù)責(zé)為其補(bǔ)課，做到了不留死角，不留真空，不漏一人。二是采取有效方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。結(jié)合本院實(shí)際，采取專題講座、收看錄像、組織交流學(xué)習(xí)體會等形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開展活動以來，院黨組成員人人撰寫專題報(bào)告，全體干警個(gè)個(gè)寫有。
心得體會。
還組織全院干警收看錄像10次。同時(shí)還廣泛開展了向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的活動進(jìn)一步掀起了向辯法析理、勝敗皆服的優(yōu)秀法官宋魚水等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的高潮充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用弘揚(yáng)了正氣。三是深入開展警示教育將近幾年來發(fā)生在全省法院系統(tǒng)的典型案例在全院干警大會上進(jìn)行通報(bào)和講評警示教育全院干警自省、自警、自勵(lì)。在學(xué)習(xí)中要求每個(gè)干警必須撰寫2篇以上的心得體會和5篇讀筆記。通過學(xué)習(xí)院黨組切實(shí)增強(qiáng)了“抓好管理、帶好隊(duì)伍”的責(zé)任意識、“率先垂范、嚴(yán)守紀(jì)律”的自律意識和“安全第一、防范在先”的安全意識。
（三）廣泛征求意見，認(rèn)真梳理。為使紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動真正取得實(shí)效，找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，廣南縣人民法院采取個(gè)別走訪、召開座談會、發(fā)放《征求意見表》等措施，向社會各界征求縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子在紀(jì)律作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)者、審判作風(fēng)、司法為民、司法公正、職業(yè)道德和辦案質(zhì)量等方面存在的問題和差距。共發(fā)出《征求意見表》73份，到三個(gè)法庭所在地黨委政府和扶貧聯(lián)系點(diǎn)走訪調(diào)查，召開退休干部座談會。經(jīng)過認(rèn)真梳理，共征求到肯定意見71條，意見建議30條，其內(nèi)容主要包括審判執(zhí)行、隊(duì)伍建設(shè)、制度落實(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題，為撰寫分析檢查報(bào)告、研究制定整改措施，認(rèn)真整改提供了基礎(chǔ)。
（四）找準(zhǔn)存在問題，剖析原因。
所征求到的意見建議中肯、客觀，反映了人民群眾在新的歷史條件下的司法需求，反映了在構(gòu)建和諧社會、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中人民群眾對人民法院的新期盼，經(jīng)黨組認(rèn)真討論，歸納起來主要包括審判執(zhí)行、制度落實(shí)、紀(jì)律作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題。針對存在的問題，剖析其根源，主要情況是：
一是在審判執(zhí)行工作方面存在的問題。表現(xiàn)在:有的審判人員沒有完全樹立正確的司法理念,辯法析理、定紛止?fàn)幍哪芰Σ粡?qiáng)；有的審判人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對情與法的尺度把握不好，庭審不夠規(guī)范，駕馭庭審能力不強(qiáng)；有的審判人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在對待當(dāng)事人判后答疑工作不到位、不耐心等問題；有的審判人員就案辦案，不顧大局，案件審判的社會效果與群眾的要求和愿望還有差距；有的案件審判質(zhì)量不高，辦案周期長，拖案壓案，審判效率不高；執(zhí)行工作機(jī)制還不夠完善，執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行理念還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；有的案件執(zhí)行不力，勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益不能得到及時(shí)保護(hù)。究其原因，主要是：用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)。對如何推進(jìn)科學(xué)發(fā)展在理念、模式、路徑等方面研究得還不夠深入透徹，用科學(xué)發(fā)展觀的方法討論問題、謀劃指導(dǎo)工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有缺失；在把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為有效工作舉措方面還有一定差距，對司法實(shí)踐中深層次的矛盾和問題調(diào)查研究得不夠深入，創(chuàng)造性地貫徹黨的路線方針政策的本領(lǐng)不夠強(qiáng)，把思路變?yōu)椴渴?、部署變?yōu)樾袆拥男什桓?，以人為本的理念在?shí)際工作的落實(shí)上還有偏差和不到位的地方，對廣大干警目前在想什么、需要我們做什么，調(diào)查研究不夠深入，了解相對較少。二是在制度措施落實(shí)方面存在的問題。表現(xiàn)在：剛剛開展的司法救助基金這一舉措還未能較好地協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，按一定程序給予申請人適當(dāng)救助或納入民政部門救濟(jì)范圍，運(yùn)行處于緩慢狀態(tài)。究其原因，主要是：改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)、力度還不夠大。創(chuàng)新成果還不夠顯著，對如何發(fā)揮制度、機(jī)制建設(shè)在引導(dǎo)法院又好又快發(fā)展中的作用認(rèn)識不到位，特別是在建立符合科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)績考核評價(jià)體系方面，需要認(rèn)真分析研究，大膽改革創(chuàng)新，促進(jìn)各項(xiàng)制度措施的落實(shí)。三是在隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：一崗雙責(zé)落實(shí)不到位；案多人少的矛盾仍很突出，干警長期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；少數(shù)干警的思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)新時(shí)期審判工作的需要，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了的水平不高；個(gè)別干警落實(shí)司法為民措施不到位，在接待群眾和當(dāng)事時(shí)還不夠冷靜、耐心、熱情，表現(xiàn)出急躁情緒，有言行不文明、不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；個(gè)別干警工作紀(jì)律松弛、自我要求不嚴(yán)；個(gè)別干警在平時(shí)或八小時(shí)以外不注意自己的言行，做出有損害法院和法官形象的行為。究其原因，主要是：隊(duì)伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。缺少有系統(tǒng)與審判業(yè)務(wù)實(shí)際聯(lián)系起來的教育內(nèi)容，認(rèn)為隊(duì)伍教育管理是屬于務(wù)虛工作，因此，在一定程度上沒有引起足夠的重視，不如業(yè)務(wù)工作抓得牢靠、抓得實(shí)在；在方法上，只是一味地組織學(xué)習(xí)理論和制度，還存在“重他律、經(jīng)自律”的問題，試圖用監(jiān)督、強(qiáng)制、處理的方法解決思想認(rèn)識的問題，致使隊(duì)伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。四是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：廣南縣大民貧，辦案成本高，按照目前的保障標(biāo)準(zhǔn)，辦案經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，辦公大樓欠款較大；信息化建設(shè)還需加強(qiáng)，數(shù)字化法庭建設(shè)力度要不斷加大；珠街、珠琳法庭建設(shè)步伐力度不大。究其原因，主要是：認(rèn)為辦公大樓欠款幾百萬，不是一天兩天、一年兩年能解決的事，有慢慢來的思想；法庭建設(shè)、信息化建設(shè)問題，認(rèn)為上面的資金不到位，有等和靠思想；實(shí)質(zhì)上是信心不足的表現(xiàn)。
（五）邊整邊改，確保整頓活動取得實(shí)際效果。
廣南縣人民法院在活動中十分重視邊整邊改，堅(jiān)持把整改貫穿于活動的全過程，對發(fā)現(xiàn)的問題不等、不拖、不靠，及時(shí)采取有力措施加以整改，同時(shí)追根求源，找出問題存在的原因，并舉一反三，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決避免類似問題的再次發(fā)生。院黨組一班人以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，以“人民法官為人民”學(xué)習(xí)活動為動力，認(rèn)真開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育工作，在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極深入庭室，深入基層，深入扶貧點(diǎn)調(diào)查研究，與干警一道審難案、解疑惑，與群眾一道謀劃發(fā)展大局，做到邊整邊改，以自身的模范行為教育和引導(dǎo)干警投身學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，激發(fā)了廣大干警的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情。各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件材料，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，全體干警克服人少案多、任務(wù)繁重的困難，積極參與，深刻領(lǐng)會，比、學(xué)、趕、幫，切實(shí)把教育整頓活動的效果體現(xiàn)到完成各項(xiàng)審判執(zhí)行任務(wù)中，努力在各自的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)審判執(zhí)行標(biāo)兵，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
（六）求真務(wù)實(shí)，紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作見成效。
通過扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)、教育和整頓，廣南縣人民法院的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作取得了明顯的成效。
一是強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)，樹立了良好學(xué)風(fēng)，提高了政治思想素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，全院上下形成了創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位、做學(xué)習(xí)型法官的良好氛圍，樹立了“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的學(xué)習(xí)理念，學(xué)風(fēng)明顯增強(qiáng)。干警的政治思想素質(zhì)得到顯著提高，黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，對“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)、社會主義法治理念五個(gè)方面的深刻內(nèi)涵有了更深刻的理解和把握，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
二是工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，公正司法意識和為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。通過紀(jì)律作風(fēng)教育整頓和學(xué)習(xí)，全院干警進(jìn)一步統(tǒng)一了“公正司法、一心為民”的指導(dǎo)思想，明確了法官自身擔(dān)負(fù)的職責(zé)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)公正司法的使命感和責(zé)任感，不斷提高司法水平，努力增強(qiáng)司法能力，積極研究新形勢下審判工作為民服務(wù)的思路和途徑，開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績，更好地為創(chuàng)建“平安廣南”做貢獻(xiàn)。三是強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)章制度，提高工作效率。在學(xué)習(xí)整頓期間，結(jié)合廣南縣人民法院實(shí)際情況，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了各項(xiàng)工作行為。全院干警切實(shí)增強(qiáng)了審判執(zhí)行工作的主動性和自覺性，工作效率有了顯著提高，做到了邊學(xué)習(xí)邊工作，邊學(xué)習(xí)邊整頓，學(xué)習(xí)工作兩促進(jìn)、兩不誤。四是干警的司法為民意識進(jìn)一步增強(qiáng)。全體干警在院黨組的帶領(lǐng)下，自覺把紀(jì)律作風(fēng)教育整頓和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展理念有機(jī)結(jié)合起來并融入到審判執(zhí)行工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動推進(jìn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開展。執(zhí)行局全體執(zhí)行干警以開展學(xué)實(shí)踐活動為動力，切實(shí)加大執(zhí)行“清積”工作力度，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，全力打好執(zhí)行工作殲滅戰(zhàn)，至6月30日，共執(zhí)結(jié)各類積案1196件，執(zhí)行率為99.17%，較好地完成了“清積”執(zhí)行工作任務(wù)。1至8月，全院共依法受理各類訴訟案件976件，審結(jié)764件，結(jié)案率為78.28%，其中民商事案件調(diào)解結(jié)案的351件，占結(jié)案數(shù)的83.36%，基本達(dá)到了“案結(jié)事了”的目標(biāo)，共收各類執(zhí)行案件297件（含舊存15件），已執(zhí)行161件，執(zhí)行率為54.21%。審判監(jiān)督庭按照黨組的要求，切實(shí)加大監(jiān)督力度，對半年來審結(jié)執(zhí)結(jié)案件進(jìn)行了質(zhì)量平查，未出現(xiàn)涉法上訪案件和干警違紀(jì)違法案件，未發(fā)現(xiàn)違法辦案現(xiàn)象。司法宣傳穩(wěn)步推進(jìn)，1至8月，全院干警共向新聞媒體投稿271篇，被各級媒體采用179篇，其中：國家級采用115篇，省級采用24篇，州級采用31篇，縣級采用9篇；編發(fā)信息簡報(bào)52期，舉辦宣傳欄16期?？傊?，全體干警通過開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，科學(xué)發(fā)展意識進(jìn)一步樹立，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，和諧意識明顯提高，司法能力得到加強(qiáng)，司法水平不斷提升，工作效率顯著提高，科學(xué)發(fā)展觀和社會主義法治理念入心入腦，落實(shí)“公正司法，一心為民”方針，踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題逐步成為廣大干警的自覺行動，人民群眾對法院的滿意度明顯上升。
二、存在的問題和下步工作。
（一）存在的問題。
在總結(jié)取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在學(xué)習(xí)教育整頓活動中仍然存在一些問題，主要是：個(gè)別干警對開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動認(rèn)識不足，積極性、主動性不夠。個(gè)別部門組織干警學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的深度不夠，致使個(gè)別干警在整個(gè)學(xué)習(xí)教育整頓中理解浮于面上，理解不夠深刻。
（二）下步工作。
廣南縣人民法院將在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的監(jiān)督指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理解把握紀(jì)律作風(fēng)教育的精神實(shí)質(zhì)，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，建立標(biāo)本兼治的監(jiān)督和懲戒機(jī)制，通過削減權(quán)力、分解權(quán)力、制衡權(quán)力、公開權(quán)力等一系列制度，對領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大法官行使權(quán)力的過程進(jìn)行監(jiān)督和制約，確保權(quán)力的行使不越界、不跨線、不出格；切實(shí)把握“教育、查處、預(yù)防”的總體工作思路，狠抓各項(xiàng)廉政建設(shè)制度的落實(shí)，努力形成一套包括“不愿為”的自律機(jī)制、“不敢為”的懲戒機(jī)制和“不能為”的防范機(jī)制，切實(shí)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察在紀(jì)律作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中作用；確?！盀榇缶址?wù)、為人民司法”主題的實(shí)現(xiàn)。努力把教育整頓活動的過程切實(shí)轉(zhuǎn)化為落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)過程，以工作的成效體現(xiàn)學(xué)習(xí)整頓活動的效果，為建設(shè)富裕、文明、開放、和諧廣南，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法保證和法律服務(wù)。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊(duì)工作安排，法警隊(duì)參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊(duì)隊(duì)伍管理和警隊(duì)建設(shè)方面取得的良好成績。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進(jìn)行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時(shí)將人犯提押到指定地點(diǎn)、庭審中維護(hù)法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護(hù)法庭秩序中，能服從審判長指揮，根據(jù)審判長的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀(jì)律等行為。
二、法警隊(duì)伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護(hù)審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊(duì)伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴(yán)重影響了法警隊(duì)伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴(yán)重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實(shí)安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊(duì)的現(xiàn)狀和本院工作實(shí)際，法警隊(duì)作以下安排：
1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全警隊(duì)的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊(duì)要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，有效促進(jìn)警隊(duì)依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴(yán)格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作提供有力保障。
首先要認(rèn)真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對押解警械具的安全性進(jìn)行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊(duì)的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊(duì)的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個(gè)人的工作和生活;同時(shí)還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)工作搞上去。
法警大隊(duì)要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊(duì)伍為一支忠誠可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲備
法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個(gè)駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國通行的中華人民共和國機(jī)動駕駛證，還不能算是一個(gè)令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認(rèn)識，開車時(shí)的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時(shí)的主要重點(diǎn)就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測驗(yàn)可以測出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險(xiǎn)，更不知道去預(yù)防的性格，有點(diǎn)象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點(diǎn)；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個(gè)老師傅請教：“怎樣開車不出事故？”
那個(gè)老師傅回答說：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來的，開得慢是等來的”。
我又問他：“如果我們開車時(shí)一路預(yù)防、全面預(yù)防，會不會發(fā)生事故呢？”他想了一會，回答說：“不會”。
開車時(shí)，預(yù)防工作的好與差，是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時(shí)，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇五
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
一、工作宗旨：
加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機(jī)構(gòu)：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實(shí)施：
（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學(xué)校qq群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長加入，及時(shí)在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學(xué)生家長添加為好友，及時(shí)把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護(hù)人手機(jī)上。
3.開設(shè)班級博客。學(xué)校要求各班開設(shè)具有個(gè)性的班級博客，展示學(xué)生活動，整理學(xué)習(xí)知識，傳播教育理念。
4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時(shí)更新學(xué)校各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學(xué)校推行問題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對子，進(jìn)行一對一結(jié)對幫扶。要求成長導(dǎo)師主動與學(xué)生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動向成長導(dǎo)師匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導(dǎo)師的指導(dǎo)。
（三）、實(shí)施“學(xué)校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時(shí)間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負(fù)措施、學(xué)校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時(shí)改進(jìn)學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學(xué)校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強(qiáng)家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。
要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實(shí)效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費(fèi)、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)。
2015.4。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個(gè)方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實(shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
2011年以來，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會各界的關(guān)心支持和上級法院的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹州黨委工作會議和縣委十屆六次全委擴(kuò)大會議精神，以“班子有銳氣、隊(duì)伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認(rèn)真貫徹“抓黨建，強(qiáng)隊(duì)伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強(qiáng)基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識和服務(wù)意識，堅(jiān)持能動司法，抓住審判工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳切入點(diǎn)，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會矛盾，促進(jìn)社會和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實(shí)際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強(qiáng)奸、盜竊等嚴(yán)重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護(hù)了1社會穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對性。嚴(yán)懲嚴(yán)重危害社會治安的犯罪分子，對各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢，不斷強(qiáng)化嚴(yán)打的針對性。依法嚴(yán)懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點(diǎn)打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴(yán)重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財(cái)案件，重點(diǎn)打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對性，依法嚴(yán)懲暴力型、多發(fā)性、侵財(cái)性犯罪，進(jìn)一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護(hù)了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護(hù)了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時(shí)高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護(hù)基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認(rèn)真開展民商事審判工作，平等保護(hù)各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅(jiān)持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正相結(jié)合，堅(jiān)持法律效果與社會效果相結(jié)合，2堅(jiān)持化解社會矛盾與維護(hù)社會穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，依法平等保護(hù)各類市場主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護(hù)了下崗工人的合法權(quán)益；同時(shí)注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟(jì)平等參與市場，大力促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時(shí)化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會公平和正義，依法保護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護(hù)婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進(jìn)城務(wù)工人員追索勞動報(bào)酬案件，努力維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動爭議案件，依法維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅(jiān)持在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用調(diào)解手段平息糾紛，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進(jìn)了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來，我們從維護(hù)社會穩(wěn)定大局出發(fā)，加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動履行74件，強(qiáng)制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實(shí)行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人對法院工作的滿意度，我院對已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實(shí)行倒查制，即院黨組成員會同紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機(jī)抽取10件，回訪申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進(jìn)一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時(shí)從提高審判質(zhì)量、強(qiáng)化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動機(jī)制入手，進(jìn)一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級“無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”，正在積極爭創(chuàng)國家級“無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實(shí)行裁判權(quán)與執(zhí)行實(shí)施權(quán)相分離，慎用財(cái)產(chǎn)保全和強(qiáng)制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回?fù)p失，又要嚴(yán)禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟(jì)要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動機(jī)制和執(zhí)行威懾機(jī)制。加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項(xiàng)執(zhí)行活動。針對執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會戰(zhàn)”活動。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫木托別克村委會為代表的上訪案。針對原告熱斯別克2008年以來多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負(fù)面影響的實(shí)際，由院長帶領(lǐng)執(zhí)行局長、民庭庭長多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進(jìn)行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時(shí)消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強(qiáng)化審判監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)對案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進(jìn)一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴(yán)格案件質(zhì)量評查和開展崗位技能練兵。按照上級法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬案件評查活動”、“百庭評議活動”，對全院審結(jié)案件順利實(shí)現(xiàn)個(gè)案評查率100%；結(jié)合年度工作計(jì)劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評比公示活動，對法官的裁判文書進(jìn)行點(diǎn)評，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時(shí)安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評比活動，其中2篇裁判文書被評為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強(qiáng)審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項(xiàng)審判管理制度，以及審判績效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實(shí)施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評查中，獲得第一名。
二、以堅(jiān)持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強(qiáng)立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示工作。每起案件都對當(dāng)事人進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認(rèn)識到可能承受的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，確保當(dāng)事人能有效地運(yùn)用司法手段維護(hù)自身權(quán)益。
二是加強(qiáng)訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項(xiàng)訴訟活動。
三是注重對合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人實(shí)行司法救助。切實(shí)保護(hù)老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費(fèi)27962元，確保了經(jīng)濟(jì)有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭議。為更好的服務(wù)于弱勢群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時(shí)開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會效果。
(二)進(jìn)一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”的多元6糾紛解決機(jī)制的要求，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機(jī)制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進(jìn)一步整合充實(shí)調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和法律常識的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊(duì)伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點(diǎn)，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強(qiáng)對基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？朔鞣N困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2場次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)12場次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強(qiáng)化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長，及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場向情緒激動的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進(jìn)行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動情緒，達(dá)成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時(shí)防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進(jìn)三訪”調(diào)研活動，提升能動司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴(kuò)大會議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對面談心等方式，召開村干部會、村民代表會和“四老”人員座談會8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點(diǎn)子”3條，黨組研究確定4項(xiàng)為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價(jià)值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點(diǎn)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動為契機(jī)，始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在首位，大力加強(qiáng)干警隊(duì)伍的教育管理，隊(duì)伍建設(shè)取得了長足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)。
堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促審判，健全了組織生活制度，強(qiáng)化了黨員的黨性觀念和黨員意識，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項(xiàng)工作中，都能身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達(dá)到32名，黨員隊(duì)伍不斷壯大。認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，全院黨員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強(qiáng)，被縣委確定為全縣機(jī)關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點(diǎn)。持續(xù)強(qiáng)化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級、自治區(qū)級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國家級“青年文明號”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持每天晨學(xué)半小時(shí)制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、增能力，營造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識，不斷更新干警的理論知識。今年以來，共有2名同志參加了國家法官學(xué)院“全國法院院長培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評析、卷宗抽查、裁判文書評比、書記員速錄比賽等多種活動，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動，深化“人民法官為人民”主題，對干警進(jìn)行堅(jiān)定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識，從接聽一個(gè)電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
9一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會、全體干警大會等形式，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會議精神等方式，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強(qiáng)黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動，增強(qiáng)干警自律意識。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)對干警八小時(shí)之外的有效監(jiān)督，把對干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時(shí)間。加強(qiáng)對審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)全年全院干警“零違紀(jì)”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會各界的監(jiān)督一是及時(shí)、主動地向縣委報(bào)告工作中的重大問題、重要情況，對涉及公共利益、國計(jì)民生等具有重大社會影響的案件，主動征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實(shí)際行動贏得縣委的重視和認(rèn)同。
二是加強(qiáng)與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動征求代表委員們對法院工作的意見建議，邀請10人大代表和政協(xié)委員來院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對庭審活動進(jìn)行評議，主動將審判工作和其他各項(xiàng)工作臵于人大、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達(dá)渠道，提高了審判活動的透明度，促進(jìn)了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機(jī)制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊(duì)伍、政務(wù)等三個(gè)方面的“五大機(jī)制”：即以審委會為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機(jī)制，把審委會建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機(jī)制，使每個(gè)案件的審判流暢有序高效運(yùn)行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)審判水平的提高；以政工科和紀(jì)檢組為主體，建立起隊(duì)伍管理機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機(jī)制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機(jī)制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進(jìn)展，新增辦公用車1輛，爭取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計(jì)為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊(duì)伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級法院的工作中心和重點(diǎn)，多層次挖掘我院的工作亮點(diǎn)、特色和典型經(jīng)驗(yàn)。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報(bào)采用16篇，被州政法要情專報(bào)采用1篇，被特克斯縣電視臺采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項(xiàng)工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時(shí)，積極參加全縣組織的宣傳活動，共計(jì)出板報(bào)24塊，出動宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時(shí)，出動警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動，為全縣的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機(jī)，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實(shí)方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來我院積極爭取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)多方努力，投資102萬元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項(xiàng)目已到位。通過爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭取法院審判綜合大樓項(xiàng)目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計(jì)明年投入使用。
一年來，我院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，為維護(hù)我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但同形勢任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項(xiàng)目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識，教育培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是個(gè)別案件質(zhì)量不高；四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)。對于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強(qiáng)，下大力氣認(rèn)真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)第八次黨代會、援疆工作會議、縣委十一次黨代會精神、各級政法工作會議及上級法院工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“三個(gè)至上”，13不斷深化五項(xiàng)重點(diǎn)工作（社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項(xiàng)活動（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實(shí)踐活動）；突出兩個(gè)抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績效考核為抓手）；搞好三項(xiàng)工作（隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達(dá)到一個(gè)目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭送達(dá)準(zhǔn)確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準(zhǔn)確率達(dá)99%以上，綜合結(jié)案率達(dá)到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭達(dá)到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實(shí)現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會長治久安提供強(qiáng)有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:。
一、堅(jiān)持以五項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長治久安，對法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持能動司法，著力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會矛盾化解為主導(dǎo)，促進(jìn)和諧司法工作。要堅(jiān)持把“強(qiáng)化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項(xiàng)工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭。
二是以社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要始終堅(jiān)持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對司法工作的新要求和新期待。正確認(rèn)識和對待人民群眾的來信來訪，努力把信訪工作做細(xì)、做實(shí)、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進(jìn)司法救助金的落實(shí)，合力化解社會矛盾糾紛。強(qiáng)化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實(shí)踐活動為載體，推進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”暨“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動與“人民法官為人民”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動廣大干警；在抓黨建、帶隊(duì)建、促審判上下功夫，增強(qiáng)法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央六次全會精神和自治區(qū)八次黨代會精神，大力加強(qiáng)法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點(diǎn)和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，凝聚人心、增強(qiáng)合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實(shí)法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價(jià)值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊(duì)伍。同時(shí)，以全國援疆工作為契機(jī)，及時(shí)安排干警參加各級組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強(qiáng)拒腐防變能力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，加強(qiáng)權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，切實(shí)預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動，竭力營造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅(jiān)持以審判業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅(jiān)持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴(yán)厲打擊“三股勢力”犯罪和其他犯罪。認(rèn)真貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，切實(shí)維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會對抗，促進(jìn)社會和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機(jī)制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制，積極推動完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機(jī)制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進(jìn)社會矛盾化解。
三要抓好便民措施落實(shí)。加強(qiáng)立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強(qiáng)司法救助工作，保護(hù)弱勢群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來訪為干警下訪的措施，不斷提高能動司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進(jìn)16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要抓好執(zhí)行工作。強(qiáng)化執(zhí)行工作的對內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊(duì)伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認(rèn)真開展反規(guī)避執(zhí)行專項(xiàng)行動，從嚴(yán)懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動機(jī)制作用，努力實(shí)現(xiàn)“全國無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”爭創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進(jìn)執(zhí)行聯(lián)動、執(zhí)行威懾機(jī)制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)上級法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實(shí)際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績效考核、案件質(zhì)量評查、錯(cuò)案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實(shí)效性工作水平，強(qiáng)化干警的工作質(zhì)量意識、崗位責(zé)任意識和效能意識，促進(jìn)本院“制度立院、制度強(qiáng)院”工作進(jìn)程整體推進(jìn)、成效明顯。
四、堅(jiān)持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時(shí)，力爭完成職工宿舍樓、食堂、活動室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個(gè)基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機(jī)，建成并投入使用法院三級網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動化的水平。
三要加強(qiáng)治安防控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善并落實(shí)各項(xiàng)安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進(jìn)行和干警的人身安全。
四要加大對口援疆工作力度。抓住對口援疆的發(fā)展機(jī)遇，加大與對口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭取對口法院對我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強(qiáng)兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅(jiān)持以社會監(jiān)督為動力，推進(jìn)司法民主。
一是自覺接受人大及常委會、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督，及時(shí)辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時(shí)邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時(shí)制定措施，加以整改。
六、堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。
我院將緊緊圍繞促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力平息紛爭、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進(jìn)度當(dāng)好法律顧問，主動參與項(xiàng)目評估、可行性分析，圍繞法律問題認(rèn)真作出法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（策）；開展法官進(jìn)企業(yè)活動，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，對涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實(shí)施“24小時(shí)”快捷司法服務(wù)，并及時(shí)發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目如期實(shí)施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護(hù)合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
一年來，在院黨組和辦公室黨支部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并持續(xù)充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識就是力量，知識就是財(cái)富，只有持續(xù)增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存有的問題實(shí)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強(qiáng)法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會電視，做到“四個(gè)?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同水準(zhǔn)的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時(shí)，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時(shí)匯報(bào)(向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時(shí)反饋(種類狀況和信息)、即時(shí)通知(各種會議和活動)，為有效地促動法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利展開作出了自己的貢獻(xiàn)。
二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報(bào))期，其中被省高級法院采用數(shù)為期，被市各級信息(簡報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠準(zhǔn)確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，準(zhǔn)確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和簡單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，即時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡單的簡報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個(gè)酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強(qiáng)調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認(rèn)清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認(rèn)識，只是片面地認(rèn)為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機(jī)制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機(jī)制，但是實(shí)施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機(jī)制，而這樣的機(jī)制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵(lì)性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個(gè)公平合理的并且具有激勵(lì)性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實(shí)行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實(shí)用性、操作性強(qiáng)的評估方法。實(shí)行年度績效獎(jiǎng)金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時(shí)，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個(gè)人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價(jià)值的體現(xiàn)。建立有效的激勵(lì)薪酬體系，科學(xué)合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機(jī)制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵(lì)措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵(lì)員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當(dāng)員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機(jī)會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個(gè)人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓(xùn)機(jī)制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，還要為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。酒店只有為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當(dāng)自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓(xùn)之外，還要鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袉T工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能夠更全面的提高知?r、技能。當(dāng)員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實(shí)力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵(lì)性的報(bào)酬；為其提供完善的員工晉升機(jī)制；為其提供完善的培訓(xùn)機(jī)制；為其完善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻(xiàn)】。
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[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007。
法院滿意度工作總結(jié)篇十一
今年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負(fù)的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對新形勢、新要求，如何提升爭先進(jìn)位的成效，加快爭創(chuàng)一流的步伐，需要我們認(rèn)真思考、深入研究、積極應(yīng)對。
2020年是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來越大的新特點(diǎn)，各種法律問題與社會問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。但是，要清醒地認(rèn)識到，與人民群眾的期望相比，與上級要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時(shí)加以改進(jìn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
當(dāng)前我院的工作已進(jìn)入一個(gè)新的階段，人心思上，人心思干，正是干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，繼續(xù)深入開展“反四風(fēng)樹新風(fēng)”提升正能量活動，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)和活力，努力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。為了把2020年的工作任務(wù)完成好，我提幾點(diǎn)要求。
一是著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保法院工作有為有位。我院各部門工作都不可或缺，都很重要，離開任何一方面工作都影響全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但審判是法院工作的根本，審判工作是我們的主業(yè)，執(zhí)法辦案是我們的工作中心。因此，必須要緊緊圍繞審判這一主業(yè)不斷加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)建設(shè)，認(rèn)真履行和積極拓展審判職能，以有為的工作來贏得人民法院和人民法官的地位和尊嚴(yán)。
二是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)法院工作發(fā)展根基。新的形勢要求我們不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思考、分析、判斷、解決實(shí)際問題的能力。要充分發(fā)揮青研會的文化沙龍、法官講壇的平臺作用，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度和專家顧問委員會老帶新、一幫一的“引航”制度，繼續(xù)開展庭審評查，加強(qiáng)信息、宣傳和調(diào)研工作，持續(xù)開展好讀書、健身等活動，不斷提升思想政治和道德素養(yǎng)。加大對年輕法官的培養(yǎng)力度，促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。
三是著力強(qiáng)化和諧意識，營造法院風(fēng)清氣正的環(huán)境。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，牢固樹立法院工作“一盤棋”的思想，打好“團(tuán)結(jié)牌”，真正做到“和而不同”。要保持正確的心態(tài)，對名利要有滿足感，在個(gè)人的名利待遇上保持一顆平常心，凡事不鉆牛尖角，不爭強(qiáng)好勝，不搞窩里斗打內(nèi)戰(zhàn)，真正做一個(gè)思想大氣、行動大方、心地善良、講良心、有愛心的人。
四是著力強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷提高法院工作正能量。依規(guī)治院是黨組明確的工作方針。依規(guī)治院，關(guān)鍵在于落實(shí)制度。目前制度建設(shè)面臨的最大問題是制度落實(shí)問題，許多制度沒有執(zhí)行到位、落到實(shí)處、形同虛設(shè)。人管人是暫時(shí)的，制度管人才是長期有效的。為了使每項(xiàng)制度得到落實(shí)，真正發(fā)揮其作用，確?！耙酪?guī)治院”的思想入心入腦、貫徹始終，今年院黨組將制度落實(shí)作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)，通過抓制度的落實(shí)執(zhí)行，增強(qiáng)干警遵章守紀(jì)意識，切實(shí)提高干警的執(zhí)行力，不斷增強(qiáng)法院規(guī)范化和科學(xué)化管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作水平。
同志們，“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。今天的會議既是工作安排會，也是思想動員會。2020年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，面對新要求和新挑戰(zhàn)，我們要以只爭朝夕的精神，保持昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，以更加清晰的思路、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)有效的工作措施，振奮精神，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，使我院的整體工作再上新臺階，再上新水平，再創(chuàng)新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
在_xx市委、市委保持先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，_xx市四面山管理委員會扎實(shí)開展群眾滿意度測評工作，充分準(zhǔn)備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進(jìn)性教育辦成了實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進(jìn)性教育活動的對象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個(gè)單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
（一）準(zhǔn)備充分。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認(rèn)真領(lǐng)會市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進(jìn)性活動辦公室組織了滿意度測評培訓(xùn)。三是在開展群眾滿意度測評前，9個(gè)單位認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開展先進(jìn)性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進(jìn)性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進(jìn)性教育活動辦公室加強(qiáng)了群眾滿意度測評的指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是各單位對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報(bào)告，并上報(bào)先進(jìn)性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進(jìn)一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機(jī)抽樣調(diào)查、召開座談會、個(gè)別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進(jìn)性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進(jìn)性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個(gè)單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報(bào)了滿意度測評結(jié)果。
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個(gè)單位于11月上旬邀請各類代表進(jìn)行了滿意度測評大會，其滿意度達(dá)到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領(lǐng)導(dǎo)班子和_xx市四面山管理委員會機(jī)關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達(dá)到了?；緷M意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機(jī)關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機(jī)關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測評工作，把先進(jìn)性教育活動實(shí)實(shí)在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。主要做了以下工作：
(一)認(rèn)真做好司法統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確、及時(shí)向上級法院和有關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，充分利用人民法院司法統(tǒng)計(jì)所擁有的數(shù)據(jù)資源，突出開展司法統(tǒng)計(jì)分析這個(gè)重點(diǎn)，總結(jié)出帶共性或規(guī)律性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有價(jià)值的參考。綜合利用各種資源，注重資源的整合和多途徑利用，利用司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的專題分析，進(jìn)一步進(jìn)行理論深化轉(zhuǎn)化成調(diào)研文章。
(二)認(rèn)真做好網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。及時(shí)處理各部門工作人員反應(yīng)的軟件運(yùn)行問題，并把所有問題收集起來，和邁維公司合作，對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了20余次修改，修正了系統(tǒng)錯(cuò)誤和缺陷，結(jié)合本院實(shí)際情況，修改系統(tǒng)適應(yīng)本院實(shí)際工作。處理解決網(wǎng)上辦案問題800余次，到庭室講解審判管理和網(wǎng)上辦案技巧30余次，促進(jìn)了網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認(rèn)真做好機(jī)房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領(lǐng)導(dǎo)以及長期以來給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點(diǎn)，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實(shí)行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進(jìn)行積案執(zhí)行。此次活動，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，經(jīng)過全庭干警半年來的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬元；金融機(jī)構(gòu)為申請人案件43件，標(biāo)的xx萬元；申請人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點(diǎn)案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進(jìn)行積案清理的同時(shí)，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強(qiáng)制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護(hù)航的作用。
今年1－6月，我庭累計(jì)新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計(jì)x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個(gè)百分點(diǎn)。上半年全庭收取案件執(zhí)行費(fèi)共計(jì)xx元（去年上半年收取執(zhí)行費(fèi)xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬元（去年同期9．4萬元，今年同比增長93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動又進(jìn)一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說，上半年我庭的工作壓力遠(yuǎn)超往年。因此，為了在有限的工作時(shí)間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動取得實(shí)效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實(shí)解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機(jī)號碼予以公布，在申請人立案后及時(shí)向申請人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時(shí)與承辦法官取得聯(lián)系，加強(qiáng)當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時(shí)，將承辦法官的主管庭長電話，院紀(jì)檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進(jìn)行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實(shí)行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時(shí)，告知申請人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴(yán)格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
（二）努力贏得社會支持，營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進(jìn)一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動過程累計(jì)發(fā)放宣傳材料3000余份，進(jìn)一步促進(jìn)了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機(jī)制，推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長期外出躲避而下落不明或隱藏財(cái)產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點(diǎn)，在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財(cái)產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵(lì)案外人提供相關(guān)線索，對提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎(jiǎng)勵(lì)。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報(bào)電話24小時(shí)設(shè)人值守。
該措施實(shí)施以來，取得了一定的成效，累計(jì)收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍內(nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和組織管理，重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)活動：
（一）加強(qiáng)對執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報(bào)研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，達(dá)到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會，并將此作為我院上半年崗位練兵活動的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開展。會上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，深入探討。會后，召開庭組長會，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對干警制作的談話筆錄進(jìn)行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在著一些不足，需要我們在接下來的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢，鼓足干勁，踏踏實(shí)實(shí)的重點(diǎn)做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動進(jìn)入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動的實(shí)效，避免敷衍了事，在接下來的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計(jì)匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將是我們在近期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進(jìn)行的重點(diǎn)工作之一，初步的想法是在加強(qiáng)中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對信訪案件實(shí)施分類限期結(jié)案，對于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請人；對于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時(shí)要求承辦人7天之內(nèi)做申請人的工作，回復(fù)案件情況；對于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時(shí)采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對于一些特困申請人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會議精神，通過民政機(jī)關(guān)解決一部分特困申請人的現(xiàn)實(shí)困難。通過上述措施的實(shí)行，希望能夠切實(shí)解決一些長期重復(fù)上訪問題。
（三）加強(qiáng)宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計(jì)發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動進(jìn)展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實(shí)，崗位練兵活動作為我庭的重點(diǎn)工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動的進(jìn)度，力爭將年初計(jì)劃全面貫徹落實(shí)。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
20_年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識到：作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用;同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長親自掛帥，由二名副院長擔(dān)任副組長，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績。
二、以建設(shè)高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍為目標(biāo)，加大隊(duì)伍建設(shè)工作力度。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
(一)抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長逢會必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度，對案件進(jìn)行評查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長接待日制度，聽取當(dāng)事對本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實(shí)施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運(yùn)行新機(jī)制、調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時(shí)是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟(jì)性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時(shí)遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行新農(nóng)合報(bào)銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時(shí)順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費(fèi)為您提供國家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項(xiàng)目人先擇了解14人，能說出幾個(gè)項(xiàng)目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項(xiàng)目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機(jī)調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項(xiàng)二十小項(xiàng)，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達(dá)92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。3、社會監(jiān)督機(jī)制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅(jiān)持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實(shí)際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實(shí)處，讓群眾得到真正的實(shí)惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、績效考核等方面進(jìn)一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結(jié)篇二
守紀(jì)律”主題教育整頓活動和省高級人民法院的統(tǒng)一部署，深入開展了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動的做法和成效。
紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動中，全院干警立足實(shí)際，積極參與、認(rèn)真完成規(guī)定動作，不斷創(chuàng)新自選動作，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，發(fā)展健康，取得了明顯效果，社會反映較好。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，動員深入，紀(jì)律作風(fēng)教育活動開局良好。
院黨組對這次紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動高度重視，及時(shí)召開專題會議研究部署，在認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話和文件精神的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際研究制定了活動方案，并成立了以黨組書記、院長唐源同志任組長，三位副院長為副組長，各庭、室、處、局、隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，在紀(jì)檢組設(shè)立了教育整頓活動辦公室，負(fù)責(zé)處理教育整頓期間的相關(guān)具體事宜。于6月1日，在院里召開了紀(jì)律作風(fēng)教育整頓動員大會。會上，黨組書記、院長唐源武同志作了動員講話，要求全院干警要深刻領(lǐng)會開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動對法院在司法實(shí)踐中樹立和維護(hù)良好形象的極端重要性，要以飽滿的精神和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度投入到活動中去。會后，大家普遍認(rèn)為，黨組對開展活動認(rèn)識充分，總是抓得準(zhǔn)，開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的目標(biāo)明確，措施得力，安排具體，不僅符合上級要求精神，而且聯(lián)系了法院的工作實(shí)際和隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和深入動員，使干警統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了搞好活動的信心和決心，提高了參加活動的積極性和自覺性，為確?；顒拥挠行蜷_展、取得實(shí)際效果打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，提高對開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動重要性的認(rèn)識。學(xué)習(xí)的好壞，認(rèn)識程度的高低，是能否搞好這次整頓活動的關(guān)鍵。為此，廣南縣人民法院積極采取有效措施，努力推動活動的健康開展。一是嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和請銷假制度對因特殊原因請假的人員，實(shí)行層層審批，對無故缺席的，給予通報(bào)批評，因事或因請假沒有參加學(xué)習(xí)的，要求所在部門負(fù)責(zé)為其補(bǔ)課，做到了不留死角，不留真空，不漏一人。二是采取有效方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。結(jié)合本院實(shí)際，采取專題講座、收看錄像、組織交流學(xué)習(xí)體會等形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開展活動以來，院黨組成員人人撰寫專題報(bào)告，全體干警個(gè)個(gè)寫有。
心得體會。
還組織全院干警收看錄像10次。同時(shí)還廣泛開展了向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的活動進(jìn)一步掀起了向辯法析理、勝敗皆服的優(yōu)秀法官宋魚水等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的高潮充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用弘揚(yáng)了正氣。三是深入開展警示教育將近幾年來發(fā)生在全省法院系統(tǒng)的典型案例在全院干警大會上進(jìn)行通報(bào)和講評警示教育全院干警自省、自警、自勵(lì)。在學(xué)習(xí)中要求每個(gè)干警必須撰寫2篇以上的心得體會和5篇讀筆記。通過學(xué)習(xí)院黨組切實(shí)增強(qiáng)了“抓好管理、帶好隊(duì)伍”的責(zé)任意識、“率先垂范、嚴(yán)守紀(jì)律”的自律意識和“安全第一、防范在先”的安全意識。
（三）廣泛征求意見，認(rèn)真梳理。為使紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動真正取得實(shí)效，找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，廣南縣人民法院采取個(gè)別走訪、召開座談會、發(fā)放《征求意見表》等措施，向社會各界征求縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子在紀(jì)律作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)者、審判作風(fēng)、司法為民、司法公正、職業(yè)道德和辦案質(zhì)量等方面存在的問題和差距。共發(fā)出《征求意見表》73份，到三個(gè)法庭所在地黨委政府和扶貧聯(lián)系點(diǎn)走訪調(diào)查，召開退休干部座談會。經(jīng)過認(rèn)真梳理，共征求到肯定意見71條，意見建議30條，其內(nèi)容主要包括審判執(zhí)行、隊(duì)伍建設(shè)、制度落實(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題，為撰寫分析檢查報(bào)告、研究制定整改措施，認(rèn)真整改提供了基礎(chǔ)。
（四）找準(zhǔn)存在問題，剖析原因。
所征求到的意見建議中肯、客觀，反映了人民群眾在新的歷史條件下的司法需求，反映了在構(gòu)建和諧社會、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中人民群眾對人民法院的新期盼，經(jīng)黨組認(rèn)真討論，歸納起來主要包括審判執(zhí)行、制度落實(shí)、紀(jì)律作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題。針對存在的問題，剖析其根源，主要情況是：
一是在審判執(zhí)行工作方面存在的問題。表現(xiàn)在:有的審判人員沒有完全樹立正確的司法理念,辯法析理、定紛止?fàn)幍哪芰Σ粡?qiáng)；有的審判人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對情與法的尺度把握不好，庭審不夠規(guī)范，駕馭庭審能力不強(qiáng)；有的審判人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在對待當(dāng)事人判后答疑工作不到位、不耐心等問題；有的審判人員就案辦案，不顧大局，案件審判的社會效果與群眾的要求和愿望還有差距；有的案件審判質(zhì)量不高，辦案周期長，拖案壓案，審判效率不高；執(zhí)行工作機(jī)制還不夠完善，執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行理念還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；有的案件執(zhí)行不力，勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益不能得到及時(shí)保護(hù)。究其原因，主要是：用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)。對如何推進(jìn)科學(xué)發(fā)展在理念、模式、路徑等方面研究得還不夠深入透徹，用科學(xué)發(fā)展觀的方法討論問題、謀劃指導(dǎo)工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有缺失；在把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為有效工作舉措方面還有一定差距，對司法實(shí)踐中深層次的矛盾和問題調(diào)查研究得不夠深入，創(chuàng)造性地貫徹黨的路線方針政策的本領(lǐng)不夠強(qiáng)，把思路變?yōu)椴渴?、部署變?yōu)樾袆拥男什桓?，以人為本的理念在?shí)際工作的落實(shí)上還有偏差和不到位的地方，對廣大干警目前在想什么、需要我們做什么，調(diào)查研究不夠深入，了解相對較少。二是在制度措施落實(shí)方面存在的問題。表現(xiàn)在：剛剛開展的司法救助基金這一舉措還未能較好地協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，按一定程序給予申請人適當(dāng)救助或納入民政部門救濟(jì)范圍，運(yùn)行處于緩慢狀態(tài)。究其原因，主要是：改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)、力度還不夠大。創(chuàng)新成果還不夠顯著，對如何發(fā)揮制度、機(jī)制建設(shè)在引導(dǎo)法院又好又快發(fā)展中的作用認(rèn)識不到位，特別是在建立符合科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)績考核評價(jià)體系方面，需要認(rèn)真分析研究，大膽改革創(chuàng)新，促進(jìn)各項(xiàng)制度措施的落實(shí)。三是在隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：一崗雙責(zé)落實(shí)不到位；案多人少的矛盾仍很突出，干警長期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；少數(shù)干警的思想觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)新時(shí)期審判工作的需要，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了的水平不高；個(gè)別干警落實(shí)司法為民措施不到位，在接待群眾和當(dāng)事時(shí)還不夠冷靜、耐心、熱情，表現(xiàn)出急躁情緒，有言行不文明、不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；個(gè)別干警工作紀(jì)律松弛、自我要求不嚴(yán)；個(gè)別干警在平時(shí)或八小時(shí)以外不注意自己的言行，做出有損害法院和法官形象的行為。究其原因，主要是：隊(duì)伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。缺少有系統(tǒng)與審判業(yè)務(wù)實(shí)際聯(lián)系起來的教育內(nèi)容，認(rèn)為隊(duì)伍教育管理是屬于務(wù)虛工作，因此，在一定程度上沒有引起足夠的重視，不如業(yè)務(wù)工作抓得牢靠、抓得實(shí)在；在方法上，只是一味地組織學(xué)習(xí)理論和制度，還存在“重他律、經(jīng)自律”的問題，試圖用監(jiān)督、強(qiáng)制、處理的方法解決思想認(rèn)識的問題，致使隊(duì)伍教育管理工作還不夠科學(xué)合理。四是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在的問題。表現(xiàn)在：廣南縣大民貧，辦案成本高，按照目前的保障標(biāo)準(zhǔn)，辦案經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，辦公大樓欠款較大；信息化建設(shè)還需加強(qiáng)，數(shù)字化法庭建設(shè)力度要不斷加大；珠街、珠琳法庭建設(shè)步伐力度不大。究其原因，主要是：認(rèn)為辦公大樓欠款幾百萬，不是一天兩天、一年兩年能解決的事，有慢慢來的思想；法庭建設(shè)、信息化建設(shè)問題，認(rèn)為上面的資金不到位，有等和靠思想；實(shí)質(zhì)上是信心不足的表現(xiàn)。
（五）邊整邊改，確保整頓活動取得實(shí)際效果。
廣南縣人民法院在活動中十分重視邊整邊改，堅(jiān)持把整改貫穿于活動的全過程，對發(fā)現(xiàn)的問題不等、不拖、不靠，及時(shí)采取有力措施加以整改，同時(shí)追根求源，找出問題存在的原因，并舉一反三，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決避免類似問題的再次發(fā)生。院黨組一班人以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，以“人民法官為人民”學(xué)習(xí)活動為動力，認(rèn)真開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育工作，在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極深入庭室，深入基層，深入扶貧點(diǎn)調(diào)查研究，與干警一道審難案、解疑惑，與群眾一道謀劃發(fā)展大局，做到邊整邊改，以自身的模范行為教育和引導(dǎo)干警投身學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，激發(fā)了廣大干警的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情。各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件材料，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，全體干警克服人少案多、任務(wù)繁重的困難，積極參與，深刻領(lǐng)會，比、學(xué)、趕、幫，切實(shí)把教育整頓活動的效果體現(xiàn)到完成各項(xiàng)審判執(zhí)行任務(wù)中，努力在各自的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)審判執(zhí)行標(biāo)兵，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
（六）求真務(wù)實(shí)，紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作見成效。
通過扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)、教育和整頓，廣南縣人民法院的紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作取得了明顯的成效。
一是強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)，樹立了良好學(xué)風(fēng)，提高了政治思想素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，全院上下形成了創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位、做學(xué)習(xí)型法官的良好氛圍，樹立了“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的學(xué)習(xí)理念，學(xué)風(fēng)明顯增強(qiáng)。干警的政治思想素質(zhì)得到顯著提高，黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，對“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)、社會主義法治理念五個(gè)方面的深刻內(nèi)涵有了更深刻的理解和把握，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
二是工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，公正司法意識和為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。通過紀(jì)律作風(fēng)教育整頓和學(xué)習(xí)，全院干警進(jìn)一步統(tǒng)一了“公正司法、一心為民”的指導(dǎo)思想，明確了法官自身擔(dān)負(fù)的職責(zé)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)公正司法的使命感和責(zé)任感，不斷提高司法水平，努力增強(qiáng)司法能力，積極研究新形勢下審判工作為民服務(wù)的思路和途徑，開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績，更好地為創(chuàng)建“平安廣南”做貢獻(xiàn)。三是強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)章制度，提高工作效率。在學(xué)習(xí)整頓期間，結(jié)合廣南縣人民法院實(shí)際情況，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了各項(xiàng)工作行為。全院干警切實(shí)增強(qiáng)了審判執(zhí)行工作的主動性和自覺性，工作效率有了顯著提高，做到了邊學(xué)習(xí)邊工作，邊學(xué)習(xí)邊整頓，學(xué)習(xí)工作兩促進(jìn)、兩不誤。四是干警的司法為民意識進(jìn)一步增強(qiáng)。全體干警在院黨組的帶領(lǐng)下，自覺把紀(jì)律作風(fēng)教育整頓和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展理念有機(jī)結(jié)合起來并融入到審判執(zhí)行工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動推進(jìn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開展。執(zhí)行局全體執(zhí)行干警以開展學(xué)實(shí)踐活動為動力，切實(shí)加大執(zhí)行“清積”工作力度，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，全力打好執(zhí)行工作殲滅戰(zhàn)，至6月30日，共執(zhí)結(jié)各類積案1196件，執(zhí)行率為99.17%，較好地完成了“清積”執(zhí)行工作任務(wù)。1至8月，全院共依法受理各類訴訟案件976件，審結(jié)764件，結(jié)案率為78.28%，其中民商事案件調(diào)解結(jié)案的351件，占結(jié)案數(shù)的83.36%，基本達(dá)到了“案結(jié)事了”的目標(biāo)，共收各類執(zhí)行案件297件（含舊存15件），已執(zhí)行161件，執(zhí)行率為54.21%。審判監(jiān)督庭按照黨組的要求，切實(shí)加大監(jiān)督力度，對半年來審結(jié)執(zhí)結(jié)案件進(jìn)行了質(zhì)量平查，未出現(xiàn)涉法上訪案件和干警違紀(jì)違法案件，未發(fā)現(xiàn)違法辦案現(xiàn)象。司法宣傳穩(wěn)步推進(jìn)，1至8月，全院干警共向新聞媒體投稿271篇，被各級媒體采用179篇，其中：國家級采用115篇，省級采用24篇，州級采用31篇，縣級采用9篇；編發(fā)信息簡報(bào)52期，舉辦宣傳欄16期?？傊?，全體干警通過開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，科學(xué)發(fā)展意識進(jìn)一步樹立，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，和諧意識明顯提高，司法能力得到加強(qiáng)，司法水平不斷提升，工作效率顯著提高，科學(xué)發(fā)展觀和社會主義法治理念入心入腦，落實(shí)“公正司法，一心為民”方針，踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題逐步成為廣大干警的自覺行動，人民群眾對法院的滿意度明顯上升。
二、存在的問題和下步工作。
（一）存在的問題。
在總結(jié)取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在學(xué)習(xí)教育整頓活動中仍然存在一些問題，主要是：個(gè)別干警對開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動認(rèn)識不足，積極性、主動性不夠。個(gè)別部門組織干警學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的深度不夠，致使個(gè)別干警在整個(gè)學(xué)習(xí)教育整頓中理解浮于面上，理解不夠深刻。
（二）下步工作。
廣南縣人民法院將在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的監(jiān)督指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理解把握紀(jì)律作風(fēng)教育的精神實(shí)質(zhì)，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，建立標(biāo)本兼治的監(jiān)督和懲戒機(jī)制，通過削減權(quán)力、分解權(quán)力、制衡權(quán)力、公開權(quán)力等一系列制度，對領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大法官行使權(quán)力的過程進(jìn)行監(jiān)督和制約，確保權(quán)力的行使不越界、不跨線、不出格；切實(shí)把握“教育、查處、預(yù)防”的總體工作思路，狠抓各項(xiàng)廉政建設(shè)制度的落實(shí)，努力形成一套包括“不愿為”的自律機(jī)制、“不敢為”的懲戒機(jī)制和“不能為”的防范機(jī)制，切實(shí)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察在紀(jì)律作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中作用；確?！盀榇缶址?wù)、為人民司法”主題的實(shí)現(xiàn)。努力把教育整頓活動的過程切實(shí)轉(zhuǎn)化為落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)過程，以工作的成效體現(xiàn)學(xué)習(xí)整頓活動的效果，為建設(shè)富裕、文明、開放、和諧廣南，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法保證和法律服務(wù)。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊(duì)工作安排，法警隊(duì)參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊(duì)隊(duì)伍管理和警隊(duì)建設(shè)方面取得的良好成績。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進(jìn)行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時(shí)將人犯提押到指定地點(diǎn)、庭審中維護(hù)法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護(hù)法庭秩序中，能服從審判長指揮，根據(jù)審判長的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀(jì)律等行為。
二、法警隊(duì)伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護(hù)審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊(duì)伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴(yán)重影響了法警隊(duì)伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴(yán)重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實(shí)安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊(duì)的現(xiàn)狀和本院工作實(shí)際，法警隊(duì)作以下安排：
1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全警隊(duì)的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊(duì)要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，有效促進(jìn)警隊(duì)依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴(yán)格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作提供有力保障。
首先要認(rèn)真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對押解警械具的安全性進(jìn)行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊(duì)的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊(duì)的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個(gè)人的工作和生活;同時(shí)還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)工作搞上去。
法警大隊(duì)要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊(duì)伍為一支忠誠可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲備
法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個(gè)駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國通行的中華人民共和國機(jī)動駕駛證，還不能算是一個(gè)令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認(rèn)識，開車時(shí)的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時(shí)的主要重點(diǎn)就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測驗(yàn)可以測出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險(xiǎn)，更不知道去預(yù)防的性格，有點(diǎn)象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點(diǎn)；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個(gè)老師傅請教：“怎樣開車不出事故？”
那個(gè)老師傅回答說：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來的，開得慢是等來的”。
我又問他：“如果我們開車時(shí)一路預(yù)防、全面預(yù)防，會不會發(fā)生事故呢？”他想了一會，回答說：“不會”。
開車時(shí)，預(yù)防工作的好與差，是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時(shí)，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇五
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
一、工作宗旨：
加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校與社會的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。
二、組織機(jī)構(gòu)：
組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxx。
三、工作實(shí)施：
（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺。
1.組建學(xué)校qq群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長加入，及時(shí)在群內(nèi)交流。
2.組建班級飛信群。班主任要求學(xué)生家長添加為好友，及時(shí)把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護(hù)人手機(jī)上。
3.開設(shè)班級博客。學(xué)校要求各班開設(shè)具有個(gè)性的班級博客，展示學(xué)生活動，整理學(xué)習(xí)知識，傳播教育理念。
4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時(shí)更新學(xué)校各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。
（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺。
學(xué)校推行問題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對子，進(jìn)行一對一結(jié)對幫扶。要求成長導(dǎo)師主動與學(xué)生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動向成長導(dǎo)師匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導(dǎo)師的指導(dǎo)。
（三）、實(shí)施“學(xué)校開放月”活動。
1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會發(fā)放）。
2.召開家長會。暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題，建立工作臺賬。
3.舉辦主題班會。（5.22下午）。
（四）開展“家訪月”活動，搭建家校共育平臺。
六月份，開展“家訪月”活動，要求教師要在規(guī)定時(shí)間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會、家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負(fù)措施、學(xué)校安全等，主動接受社會的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時(shí)改進(jìn)學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會、家長對學(xué)校工作的理解度和滿意度。
（五）、完善家長委員會，加強(qiáng)家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。
要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實(shí)效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會可對學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費(fèi)、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。
鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)。
2015.4。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個(gè)方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實(shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
2011年以來，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會各界的關(guān)心支持和上級法院的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹州黨委工作會議和縣委十屆六次全委擴(kuò)大會議精神，以“班子有銳氣、隊(duì)伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認(rèn)真貫徹“抓黨建，強(qiáng)隊(duì)伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強(qiáng)基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識和服務(wù)意識，堅(jiān)持能動司法，抓住審判工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳切入點(diǎn)，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會矛盾，促進(jìn)社會和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實(shí)際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強(qiáng)奸、盜竊等嚴(yán)重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護(hù)了1社會穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對性。嚴(yán)懲嚴(yán)重危害社會治安的犯罪分子，對各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢，不斷強(qiáng)化嚴(yán)打的針對性。依法嚴(yán)懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點(diǎn)打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴(yán)重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財(cái)案件，重點(diǎn)打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對性，依法嚴(yán)懲暴力型、多發(fā)性、侵財(cái)性犯罪，進(jìn)一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護(hù)了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護(hù)了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時(shí)高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護(hù)基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認(rèn)真開展民商事審判工作，平等保護(hù)各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅(jiān)持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正相結(jié)合，堅(jiān)持法律效果與社會效果相結(jié)合，2堅(jiān)持化解社會矛盾與維護(hù)社會穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，依法平等保護(hù)各類市場主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護(hù)了下崗工人的合法權(quán)益；同時(shí)注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟(jì)平等參與市場，大力促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時(shí)化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會公平和正義，依法保護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護(hù)婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進(jìn)城務(wù)工人員追索勞動報(bào)酬案件，努力維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動爭議案件，依法維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅(jiān)持在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用調(diào)解手段平息糾紛，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進(jìn)了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來，我們從維護(hù)社會穩(wěn)定大局出發(fā)，加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動履行74件，強(qiáng)制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實(shí)行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人對法院工作的滿意度，我院對已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實(shí)行倒查制，即院黨組成員會同紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機(jī)抽取10件，回訪申請執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進(jìn)一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時(shí)從提高審判質(zhì)量、強(qiáng)化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動機(jī)制入手，進(jìn)一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級“無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”，正在積極爭創(chuàng)國家級“無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實(shí)行裁判權(quán)與執(zhí)行實(shí)施權(quán)相分離，慎用財(cái)產(chǎn)保全和強(qiáng)制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回?fù)p失，又要嚴(yán)禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟(jì)要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動機(jī)制和執(zhí)行威懾機(jī)制。加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項(xiàng)執(zhí)行活動。針對執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會戰(zhàn)”活動。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫木托別克村委會為代表的上訪案。針對原告熱斯別克2008年以來多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負(fù)面影響的實(shí)際，由院長帶領(lǐng)執(zhí)行局長、民庭庭長多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進(jìn)行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時(shí)消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強(qiáng)化審判監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)對案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進(jìn)一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴(yán)格案件質(zhì)量評查和開展崗位技能練兵。按照上級法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬案件評查活動”、“百庭評議活動”，對全院審結(jié)案件順利實(shí)現(xiàn)個(gè)案評查率100%；結(jié)合年度工作計(jì)劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評比公示活動，對法官的裁判文書進(jìn)行點(diǎn)評，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時(shí)安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評比活動，其中2篇裁判文書被評為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強(qiáng)審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項(xiàng)審判管理制度，以及審判績效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實(shí)施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評查中，獲得第一名。
二、以堅(jiān)持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強(qiáng)立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示工作。每起案件都對當(dāng)事人進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認(rèn)識到可能承受的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，確保當(dāng)事人能有效地運(yùn)用司法手段維護(hù)自身權(quán)益。
二是加強(qiáng)訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項(xiàng)訴訟活動。
三是注重對合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人實(shí)行司法救助。切實(shí)保護(hù)老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費(fèi)27962元，確保了經(jīng)濟(jì)有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭議。為更好的服務(wù)于弱勢群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時(shí)開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會效果。
(二)進(jìn)一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”的多元6糾紛解決機(jī)制的要求，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機(jī)制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進(jìn)一步整合充實(shí)調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和法律常識的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊(duì)伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點(diǎn)，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強(qiáng)對基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？朔鞣N困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2場次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)12場次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強(qiáng)化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長，及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場向情緒激動的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進(jìn)行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動情緒，達(dá)成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時(shí)防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進(jìn)三訪”調(diào)研活動，提升能動司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴(kuò)大會議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對面談心等方式，召開村干部會、村民代表會和“四老”人員座談會8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點(diǎn)子”3條，黨組研究確定4項(xiàng)為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價(jià)值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點(diǎn)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動為契機(jī)，始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在首位，大力加強(qiáng)干警隊(duì)伍的教育管理，隊(duì)伍建設(shè)取得了長足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)。
堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促審判，健全了組織生活制度，強(qiáng)化了黨員的黨性觀念和黨員意識，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項(xiàng)工作中，都能身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達(dá)到32名，黨員隊(duì)伍不斷壯大。認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，全院黨員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強(qiáng)，被縣委確定為全縣機(jī)關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點(diǎn)。持續(xù)強(qiáng)化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級、自治區(qū)級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國家級“青年文明號”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持每天晨學(xué)半小時(shí)制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、增能力，營造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識，不斷更新干警的理論知識。今年以來，共有2名同志參加了國家法官學(xué)院“全國法院院長培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評析、卷宗抽查、裁判文書評比、書記員速錄比賽等多種活動，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會主義法治理念再教育活動，深化“人民法官為人民”主題，對干警進(jìn)行堅(jiān)定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識，從接聽一個(gè)電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
9一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會、全體干警大會等形式，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會議精神等方式，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強(qiáng)黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動，增強(qiáng)干警自律意識。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)對干警八小時(shí)之外的有效監(jiān)督，把對干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時(shí)間。加強(qiáng)對審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)全年全院干警“零違紀(jì)”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會各界的監(jiān)督一是及時(shí)、主動地向縣委報(bào)告工作中的重大問題、重要情況，對涉及公共利益、國計(jì)民生等具有重大社會影響的案件，主動征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實(shí)際行動贏得縣委的重視和認(rèn)同。
二是加強(qiáng)與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動征求代表委員們對法院工作的意見建議，邀請10人大代表和政協(xié)委員來院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對庭審活動進(jìn)行評議，主動將審判工作和其他各項(xiàng)工作臵于人大、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達(dá)渠道，提高了審判活動的透明度，促進(jìn)了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機(jī)制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊(duì)伍、政務(wù)等三個(gè)方面的“五大機(jī)制”：即以審委會為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機(jī)制，把審委會建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機(jī)制，使每個(gè)案件的審判流暢有序高效運(yùn)行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)審判水平的提高；以政工科和紀(jì)檢組為主體，建立起隊(duì)伍管理機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機(jī)制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機(jī)制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進(jìn)展，新增辦公用車1輛，爭取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計(jì)為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊(duì)伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級法院的工作中心和重點(diǎn)，多層次挖掘我院的工作亮點(diǎn)、特色和典型經(jīng)驗(yàn)。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報(bào)采用16篇，被州政法要情專報(bào)采用1篇，被特克斯縣電視臺采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項(xiàng)工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時(shí)，積極參加全縣組織的宣傳活動，共計(jì)出板報(bào)24塊，出動宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時(shí)，出動警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動，為全縣的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機(jī)，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實(shí)方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來我院積極爭取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)多方努力，投資102萬元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項(xiàng)目已到位。通過爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭取法院審判綜合大樓項(xiàng)目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計(jì)明年投入使用。
一年來，我院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，為維護(hù)我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但同形勢任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項(xiàng)目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識，教育培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是個(gè)別案件質(zhì)量不高；四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)。對于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強(qiáng)，下大力氣認(rèn)真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)第八次黨代會、援疆工作會議、縣委十一次黨代會精神、各級政法工作會議及上級法院工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“三個(gè)至上”，13不斷深化五項(xiàng)重點(diǎn)工作（社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項(xiàng)活動（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實(shí)踐活動）；突出兩個(gè)抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績效考核為抓手）；搞好三項(xiàng)工作（隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達(dá)到一個(gè)目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭送達(dá)準(zhǔn)確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準(zhǔn)確率達(dá)99%以上，綜合結(jié)案率達(dá)到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭達(dá)到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實(shí)現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會長治久安提供強(qiáng)有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:。
一、堅(jiān)持以五項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長治久安，對法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持能動司法，著力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會矛盾化解為主導(dǎo)，促進(jìn)和諧司法工作。要堅(jiān)持把“強(qiáng)化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項(xiàng)工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭。
二是以社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要始終堅(jiān)持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對司法工作的新要求和新期待。正確認(rèn)識和對待人民群眾的來信來訪，努力把信訪工作做細(xì)、做實(shí)、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進(jìn)司法救助金的落實(shí)，合力化解社會矛盾糾紛。強(qiáng)化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實(shí)踐活動為載體，推進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”暨“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動與“人民法官為人民”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動廣大干警；在抓黨建、帶隊(duì)建、促審判上下功夫，增強(qiáng)法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央六次全會精神和自治區(qū)八次黨代會精神，大力加強(qiáng)法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點(diǎn)和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，凝聚人心、增強(qiáng)合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實(shí)法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價(jià)值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊(duì)伍。同時(shí)，以全國援疆工作為契機(jī)，及時(shí)安排干警參加各級組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強(qiáng)拒腐防變能力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，加強(qiáng)權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，切實(shí)預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動，竭力營造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅(jiān)持以審判業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅(jiān)持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴(yán)厲打擊“三股勢力”犯罪和其他犯罪。認(rèn)真貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，切實(shí)維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會對抗，促進(jìn)社會和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機(jī)制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制，積極推動完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機(jī)制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進(jìn)社會矛盾化解。
三要抓好便民措施落實(shí)。加強(qiáng)立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強(qiáng)司法救助工作，保護(hù)弱勢群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來訪為干警下訪的措施，不斷提高能動司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進(jìn)16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要抓好執(zhí)行工作。強(qiáng)化執(zhí)行工作的對內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊(duì)伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認(rèn)真開展反規(guī)避執(zhí)行專項(xiàng)行動，從嚴(yán)懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動機(jī)制作用，努力實(shí)現(xiàn)“全國無執(zhí)行積案先進(jìn)法院”爭創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進(jìn)執(zhí)行聯(lián)動、執(zhí)行威懾機(jī)制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)上級法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實(shí)際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績效考核、案件質(zhì)量評查、錯(cuò)案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實(shí)效性工作水平，強(qiáng)化干警的工作質(zhì)量意識、崗位責(zé)任意識和效能意識，促進(jìn)本院“制度立院、制度強(qiáng)院”工作進(jìn)程整體推進(jìn)、成效明顯。
四、堅(jiān)持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時(shí)，力爭完成職工宿舍樓、食堂、活動室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個(gè)基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機(jī)，建成并投入使用法院三級網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動化的水平。
三要加強(qiáng)治安防控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善并落實(shí)各項(xiàng)安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進(jìn)行和干警的人身安全。
四要加大對口援疆工作力度。抓住對口援疆的發(fā)展機(jī)遇，加大與對口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭取對口法院對我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強(qiáng)兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅(jiān)持以社會監(jiān)督為動力，推進(jìn)司法民主。
一是自覺接受人大及常委會、政協(xié)和社會各界的監(jiān)督，及時(shí)辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時(shí)邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時(shí)制定措施，加以整改。
六、堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。
我院將緊緊圍繞促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力平息紛爭、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進(jìn)度當(dāng)好法律顧問，主動參與項(xiàng)目評估、可行性分析，圍繞法律問題認(rèn)真作出法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（策）；開展法官進(jìn)企業(yè)活動，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，對涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實(shí)施“24小時(shí)”快捷司法服務(wù)，并及時(shí)發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目如期實(shí)施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護(hù)合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
一年來，在院黨組和辦公室黨支部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并持續(xù)充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識就是力量，知識就是財(cái)富，只有持續(xù)增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存有的問題實(shí)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強(qiáng)法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會電視，做到“四個(gè)?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同水準(zhǔn)的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時(shí)，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時(shí)匯報(bào)(向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時(shí)反饋(種類狀況和信息)、即時(shí)通知(各種會議和活動)，為有效地促動法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利展開作出了自己的貢獻(xiàn)。
二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報(bào))期，其中被省高級法院采用數(shù)為期，被市各級信息(簡報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠準(zhǔn)確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，準(zhǔn)確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和簡單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，即時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡單的簡報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個(gè)酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強(qiáng)調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認(rèn)清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認(rèn)識，只是片面地認(rèn)為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機(jī)制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機(jī)制，但是實(shí)施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機(jī)制，而這樣的機(jī)制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵(lì)性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個(gè)公平合理的并且具有激勵(lì)性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實(shí)行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實(shí)用性、操作性強(qiáng)的評估方法。實(shí)行年度績效獎(jiǎng)金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時(shí)，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個(gè)人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價(jià)值的體現(xiàn)。建立有效的激勵(lì)薪酬體系，科學(xué)合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機(jī)制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵(lì)措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵(lì)員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當(dāng)員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機(jī)會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個(gè)人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓(xùn)機(jī)制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，還要為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。酒店只有為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當(dāng)自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓(xùn)之外，還要鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袉T工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能夠更全面的提高知?r、技能。當(dāng)員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實(shí)力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵(lì)性的報(bào)酬；為其提供完善的員工晉升機(jī)制；為其提供完善的培訓(xùn)機(jī)制；為其完善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007。
法院滿意度工作總結(jié)篇十一
今年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負(fù)的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對新形勢、新要求，如何提升爭先進(jìn)位的成效，加快爭創(chuàng)一流的步伐，需要我們認(rèn)真思考、深入研究、積極應(yīng)對。
2020年是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來越大的新特點(diǎn)，各種法律問題與社會問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。但是，要清醒地認(rèn)識到，與人民群眾的期望相比，與上級要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時(shí)加以改進(jìn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
當(dāng)前我院的工作已進(jìn)入一個(gè)新的階段，人心思上，人心思干，正是干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，繼續(xù)深入開展“反四風(fēng)樹新風(fēng)”提升正能量活動，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)和活力，努力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。為了把2020年的工作任務(wù)完成好，我提幾點(diǎn)要求。
一是著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保法院工作有為有位。我院各部門工作都不可或缺，都很重要，離開任何一方面工作都影響全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但審判是法院工作的根本，審判工作是我們的主業(yè)，執(zhí)法辦案是我們的工作中心。因此，必須要緊緊圍繞審判這一主業(yè)不斷加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)建設(shè)，認(rèn)真履行和積極拓展審判職能，以有為的工作來贏得人民法院和人民法官的地位和尊嚴(yán)。
二是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)法院工作發(fā)展根基。新的形勢要求我們不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思考、分析、判斷、解決實(shí)際問題的能力。要充分發(fā)揮青研會的文化沙龍、法官講壇的平臺作用，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度和專家顧問委員會老帶新、一幫一的“引航”制度，繼續(xù)開展庭審評查，加強(qiáng)信息、宣傳和調(diào)研工作，持續(xù)開展好讀書、健身等活動，不斷提升思想政治和道德素養(yǎng)。加大對年輕法官的培養(yǎng)力度，促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。
三是著力強(qiáng)化和諧意識，營造法院風(fēng)清氣正的環(huán)境。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，牢固樹立法院工作“一盤棋”的思想，打好“團(tuán)結(jié)牌”，真正做到“和而不同”。要保持正確的心態(tài)，對名利要有滿足感，在個(gè)人的名利待遇上保持一顆平常心，凡事不鉆牛尖角，不爭強(qiáng)好勝，不搞窩里斗打內(nèi)戰(zhàn)，真正做一個(gè)思想大氣、行動大方、心地善良、講良心、有愛心的人。
四是著力強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷提高法院工作正能量。依規(guī)治院是黨組明確的工作方針。依規(guī)治院，關(guān)鍵在于落實(shí)制度。目前制度建設(shè)面臨的最大問題是制度落實(shí)問題，許多制度沒有執(zhí)行到位、落到實(shí)處、形同虛設(shè)。人管人是暫時(shí)的，制度管人才是長期有效的。為了使每項(xiàng)制度得到落實(shí)，真正發(fā)揮其作用，確?！耙酪?guī)治院”的思想入心入腦、貫徹始終，今年院黨組將制度落實(shí)作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)，通過抓制度的落實(shí)執(zhí)行，增強(qiáng)干警遵章守紀(jì)意識，切實(shí)提高干警的執(zhí)行力，不斷增強(qiáng)法院規(guī)范化和科學(xué)化管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作水平。
同志們，“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。今天的會議既是工作安排會，也是思想動員會。2020年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，面對新要求和新挑戰(zhàn)，我們要以只爭朝夕的精神，保持昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，以更加清晰的思路、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)有效的工作措施，振奮精神，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，使我院的整體工作再上新臺階，再上新水平，再創(chuàng)新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
在_xx市委、市委保持先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，_xx市四面山管理委員會扎實(shí)開展群眾滿意度測評工作，充分準(zhǔn)備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進(jìn)性教育辦成了實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進(jìn)性教育活動的對象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個(gè)單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
（一）準(zhǔn)備充分。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認(rèn)真領(lǐng)會市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進(jìn)性活動辦公室組織了滿意度測評培訓(xùn)。三是在開展群眾滿意度測評前，9個(gè)單位認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開展先進(jìn)性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進(jìn)性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進(jìn)性教育活動辦公室加強(qiáng)了群眾滿意度測評的指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是各單位對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報(bào)告，并上報(bào)先進(jìn)性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進(jìn)一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機(jī)抽樣調(diào)查、召開座談會、個(gè)別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進(jìn)性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進(jìn)性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個(gè)單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報(bào)了滿意度測評結(jié)果。
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個(gè)單位于11月上旬邀請各類代表進(jìn)行了滿意度測評大會，其滿意度達(dá)到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領(lǐng)導(dǎo)班子和_xx市四面山管理委員會機(jī)關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達(dá)到了?；緷M意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機(jī)關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機(jī)關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測評工作，把先進(jìn)性教育活動實(shí)實(shí)在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。主要做了以下工作：
(一)認(rèn)真做好司法統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確、及時(shí)向上級法院和有關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，充分利用人民法院司法統(tǒng)計(jì)所擁有的數(shù)據(jù)資源，突出開展司法統(tǒng)計(jì)分析這個(gè)重點(diǎn)，總結(jié)出帶共性或規(guī)律性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有價(jià)值的參考。綜合利用各種資源，注重資源的整合和多途徑利用，利用司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的專題分析，進(jìn)一步進(jìn)行理論深化轉(zhuǎn)化成調(diào)研文章。
(二)認(rèn)真做好網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。及時(shí)處理各部門工作人員反應(yīng)的軟件運(yùn)行問題，并把所有問題收集起來，和邁維公司合作，對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了20余次修改，修正了系統(tǒng)錯(cuò)誤和缺陷，結(jié)合本院實(shí)際情況，修改系統(tǒng)適應(yīng)本院實(shí)際工作。處理解決網(wǎng)上辦案問題800余次，到庭室講解審判管理和網(wǎng)上辦案技巧30余次，促進(jìn)了網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認(rèn)真做好機(jī)房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領(lǐng)導(dǎo)以及長期以來給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點(diǎn)，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實(shí)行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進(jìn)行積案執(zhí)行。此次活動，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，經(jīng)過全庭干警半年來的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬元；金融機(jī)構(gòu)為申請人案件43件，標(biāo)的xx萬元；申請人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點(diǎn)案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進(jìn)行積案清理的同時(shí)，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強(qiáng)制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護(hù)航的作用。
今年1－6月，我庭累計(jì)新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計(jì)x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個(gè)百分點(diǎn)。上半年全庭收取案件執(zhí)行費(fèi)共計(jì)xx元（去年上半年收取執(zhí)行費(fèi)xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬元（去年同期9．4萬元，今年同比增長93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動又進(jìn)一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說，上半年我庭的工作壓力遠(yuǎn)超往年。因此，為了在有限的工作時(shí)間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動取得實(shí)效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實(shí)解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機(jī)號碼予以公布，在申請人立案后及時(shí)向申請人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時(shí)與承辦法官取得聯(lián)系，加強(qiáng)當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時(shí)，將承辦法官的主管庭長電話，院紀(jì)檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進(jìn)行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實(shí)行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時(shí)，告知申請人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴(yán)格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
（二）努力贏得社會支持，營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進(jìn)一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動過程累計(jì)發(fā)放宣傳材料3000余份，進(jìn)一步促進(jìn)了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機(jī)制，推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長期外出躲避而下落不明或隱藏財(cái)產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點(diǎn)，在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財(cái)產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵(lì)案外人提供相關(guān)線索，對提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎(jiǎng)勵(lì)。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報(bào)電話24小時(shí)設(shè)人值守。
該措施實(shí)施以來，取得了一定的成效，累計(jì)收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍內(nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和組織管理，重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)活動：
（一）加強(qiáng)對執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報(bào)研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，達(dá)到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會，并將此作為我院上半年崗位練兵活動的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開展。會上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，深入探討。會后，召開庭組長會，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對干警制作的談話筆錄進(jìn)行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在著一些不足，需要我們在接下來的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢，鼓足干勁，踏踏實(shí)實(shí)的重點(diǎn)做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動進(jìn)入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動的實(shí)效，避免敷衍了事，在接下來的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計(jì)匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將是我們在近期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進(jìn)行的重點(diǎn)工作之一，初步的想法是在加強(qiáng)中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對信訪案件實(shí)施分類限期結(jié)案，對于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請人；對于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時(shí)要求承辦人7天之內(nèi)做申請人的工作，回復(fù)案件情況；對于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時(shí)采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對于一些特困申請人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會議精神，通過民政機(jī)關(guān)解決一部分特困申請人的現(xiàn)實(shí)困難。通過上述措施的實(shí)行，希望能夠切實(shí)解決一些長期重復(fù)上訪問題。
（三）加強(qiáng)宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計(jì)發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動進(jìn)展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實(shí)，崗位練兵活動作為我庭的重點(diǎn)工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動的進(jìn)度，力爭將年初計(jì)劃全面貫徹落實(shí)。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
20_年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識到：作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用;同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長親自掛帥，由二名副院長擔(dān)任副組長，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績。
二、以建設(shè)高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍為目標(biāo)，加大隊(duì)伍建設(shè)工作力度。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
(一)抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長逢會必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度，對案件進(jìn)行評查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長接待日制度，聽取當(dāng)事對本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。