身體健康是事業(yè)成功的基石。如何處理好學(xué)習(xí)與生活的平衡？通過范文的學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)的寫作風(fēng)格和方法有很多種，可以靈活運用。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇一
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
秦皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到2000人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
****醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為2004年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。
3．管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的`素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內(nèi)。
部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1．醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
2．因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3．注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價。
4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位。
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。
主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城。
21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當(dāng)顧客流失率達(dá)到5％，平均每位顧客的價值就增加25％——100％以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進(jìn)行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女?？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略。
1）宣傳定位。
“?？?、專人、專病、專治”應(yīng)該是我院作為專科醫(yī)院的“?！钡亩x，但是到底“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細(xì)分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大?？菩【C合的概念。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場）。
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。
此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場）。
我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細(xì)的從每個細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細(xì)分市場）。
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
2）院內(nèi)宣傳。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
1．發(fā)放類宣傳品。
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
2．裝飾類宣傳品。
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇二
園林公司飼養(yǎng)的梅花豬、土白條豬已于20xx年11月25日開始銷售，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下和市場拓展部全體人員的共同努力下，截止到12月16日已銷售梅花豬7頭，土白豬27頭。根據(jù)出欄計劃，20xx年1月份梅花豬出欄16頭，土白豬出欄25頭;3月份梅花豬出欄18頭，土白條出欄9頭。從銷售情況看，土白條銷售較理想，梅花豬由于價格原因銷售阻力較大。為進(jìn)一步拓寬銷路，建議利用員工飯卡換物機(jī)會，在xx區(qū)域內(nèi)定點組織開展梅花豬推介活動。
一、活動時間：20xx年1月2日——3月31日。
二、活動主題：合家團(tuán)圓渡春節(jié)，龍馬精神迎新年。
三、活動地點：西區(qū)快餐中心、東區(qū)面點間。
四、活動簡述：因為員工快餐卡內(nèi)現(xiàn)金無法取出，利用刷卡換物，不用自掏腰包，顧客心理容易承受，可以在不承擔(dān)費用的基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實惠的消費，同時突出了員工在春節(jié)合家團(tuán)圓享受綠色產(chǎn)品——“梅花豬”的促銷活動，進(jìn)一步加大梅花豬銷售力度，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。
五、活動內(nèi)容：在所有刷卡換物基礎(chǔ)上，由各單位提前2天上報梅花豬需求量，根據(jù)需求量進(jìn)行屠宰，同時在該單位換購時間段內(nèi)進(jìn)行銷售。
六、具體安排。
1、收集各單位梅花豬需求總量、需求時間，同時提前一天上報市場拓展部。(責(zé)任單位：快餐中心)。
2、根據(jù)需求量安排屠宰梅花豬及稱重開單。(責(zé)任單位：市場拓展部、園林綠化公司)。
3、運輸、包裝、售賣。(責(zé)任單位：快餐中心、財務(wù)部)。
七、成立梅花豬促銷領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
附件：梅花豬零售價格表。
市場拓展部。
20xx年12月18日。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇三
體現(xiàn)“××牙膏”的質(zhì)量與品位。
二、活動目標(biāo)。
尊重科學(xué)，關(guān)心青年學(xué)生身體健康，積極服務(wù)于社會的企業(yè)形象，提高xx公司的美譽(yù)度。
說明：活動目標(biāo)既應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)相一致，又應(yīng)能夠體現(xiàn)某次活動的具體特點。簡言之，活動目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)總體目標(biāo)在某次活動中的具體體現(xiàn)。
三、綜合分析。
(一)企業(yè)概況(略)。
(二)產(chǎn)品簡介。
集潔齒、治療、營養(yǎng)三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。
(三)市場分析。
××牙膏目前年生產(chǎn)量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個大中城市設(shè)立了銷售網(wǎng)點。
(四)消費者分析。
××牙膏是第三代產(chǎn)品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。
說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業(yè)、產(chǎn)品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。
四、基本活動程序。
(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。
宣傳隊。每個城市有一支隊伍。
(三)4月16日9時，各城市大學(xué)生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學(xué)生將走進(jìn)千家萬戶進(jìn)行宣傳和直銷活動。
(四)在直銷活動結(jié)束后一個月內(nèi)，××公司將在××大學(xué)舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關(guān)書籍500本。
五、傳播與溝通方案。
(一)在活動進(jìn)行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告。
(二)預(yù)先與××電視臺、《××報》等媒體聯(lián)系，爭取在活動后開始陸續(xù)報道新聞。
(三)由進(jìn)行宣傳和直銷的大學(xué)生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發(fā)宣傳單。
(四)由選修公關(guān)理論與實務(wù)課程的×x大學(xué)數(shù)百名學(xué)生撰寫該項活動的個案分析，并擇優(yōu)寄往《××公關(guān)報》、《××公關(guān)導(dǎo)報》等媒體。
說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關(guān)活動。
六、經(jīng)費預(yù)算。
(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。
(二)活動預(yù)算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。
(三)10位銷售活動監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費，以90元/人計，共900元。
(四)大學(xué)生宣傳車隊勞務(wù)費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。
(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關(guān)書籍400元，共700元。
七、預(yù)算效果。
全部活動花費l萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當(dāng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其效果肯定大于用這部分經(jīng)費進(jìn)行單純的廣告宣傳所帶來的效果。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇四
背景因素。
一、活動背景。
春回大地，萬物復(fù)蘇，我們共同迎來了“。
三、八”來臨之際，贛東口腔醫(yī)院聯(lián)合某婦科醫(yī)院在鷹潭市時代廣場組織大型義診活動。
二、聯(lián)合營銷。
活動當(dāng)天在鷹潭時代廣場義診，活動項目包括：免費量血壓，免費口腔檢查，免費咨詢相關(guān)知識。
活動對象：鷹潭市民（尤其是廣大婦女朋友）活動目的1.提高門診量2.增加門診檢查量3.提高醫(yī)院知曉度和美譽(yù)度，在患者心中樹立起良好的形象和美譽(yù)度。
由于本次活動是公益性的，所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標(biāo)。培養(yǎng)潛在的消費者。實現(xiàn)最小的宣傳費消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值?；顒觾?nèi)容：
本次活動義診與講座相結(jié)合，活動亮點以―女性口腔保健健康教育及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點進(jìn)行宣傳。
1、活動人員、設(shè)備：專家1-2名咨詢醫(yī)師1-3名護(hù)士、現(xiàn)場工作人員若干。
2、現(xiàn)場布置：現(xiàn)場懸掛活動主題橫幅。
制作活動背景墻、現(xiàn)場醫(yī)療咨詢區(qū)布置活動宣傳展板布置。
形象宣傳品（畫冊、x展架、現(xiàn)場pop等）。
3、活動進(jìn)程：
8：30，工作人員7名到現(xiàn)場周圍發(fā)放活動宣傳單，布置活動場地為活動造勢。（工作重點：工作人員的選擇、人員服裝/綬帶準(zhǔn)備、站位、工作職責(zé)、宣傳單的調(diào)配）。
9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時到位，活動展開。以醫(yī)師義診咨詢?yōu)橹魍瑫r結(jié)合預(yù)防保健科的社區(qū)講座進(jìn)行宣傳。同時贈送紀(jì)念品?；顒淤M用預(yù)算：（略）。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇五
_____________部：
根據(jù)xxx[20xx]xx號《關(guān)于xxxx的通知》精神，各單位堅定不移地貫徹落“xxxx發(fā)展戰(zhàn)略”(以下簡稱“xxx”戰(zhàn)略)，為xxxxxx保駕護(hù)航。xxxx公司收到文件后，黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合公司實際情況，發(fā)揮各級黨組織政治優(yōu)勢，在全公司范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹“xxx發(fā)展戰(zhàn)略”的高潮，通過集中學(xué)習(xí)和宣貫，全公司員工進(jìn)一步加深了對xxxx產(chǎn)業(yè)的理解和認(rèn)識，更加堅定了對xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識。
步解放思想、更新觀念，堅定xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心。四是在宣貫保障措施上，提出“四個堅持”來確保“xxx”戰(zhàn)略的宣貫工作長期執(zhí)行，即堅持學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識;堅持宣講，強(qiáng)化觀念;堅持執(zhí)行，深化理解;堅持考核，保障落實。
二、行動及時，組織到位。
“xxx”戰(zhàn)略是對xxxx產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)型時期的發(fā)展思路，是當(dāng)前和今后很長一個時期內(nèi)公司的行動指南，深入領(lǐng)悟其精髓，并及時貫徹執(zhí)行對公司今后的經(jīng)營策略和生產(chǎn)發(fā)展都起著非常重要的作用。在宣貫過程中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，切實做到了三個及時，三個到位。一是及時安排，認(rèn)識到位。在收到《xxxxxxxxx》的當(dāng)天公司xxx總經(jīng)理、黨委xxxx書記在第一時間作出批示，要求黨委宣傳部要將”136”戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)和宣貫作為一項重要活動納入近期宣傳工作的要點，采取各種形式全方位、多渠道、寬領(lǐng)域地進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。二是及時部署，措施到位。第二天上午公司就組織相關(guān)職能部門召開了“xxxx”戰(zhàn)略宣貫工作部署會議，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)、宣貫方案，并將具體宣貫工作部署和要求下發(fā)到各黨(總)支部，同時要求根據(jù)宣貫情況撰寫體會，搶占工作主動權(quán)。三是及時考核，監(jiān)督到位。公司各基層黨組織按照宣貫計劃對部門、科室、車間、班組、進(jìn)行級級把關(guān)，層層落實，制定負(fù)責(zé)人，同時公司黨委對基層宣貫工作的推進(jìn)情況進(jìn)行專項抽查，并將檢查結(jié)果納入各單位第x季度宣傳思想政治工作考核。
三、全面覆蓋，形式多樣。
為使“xxx”戰(zhàn)略，在每一個員工中入腦入心，公司各級黨組織采取多種形式、多種渠道、多種載體進(jìn)行宣貫，形成“多層面、多角度、多渠道”的協(xié)同效應(yīng)，同時做到“橫向到邊，縱向到底”的立體宣貫攻略。
1.利用多種宣傳渠道，實現(xiàn)全面覆蓋。一是拉橫幅、發(fā)短信號召全體員工學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略;二是在報刊、展板上刊登“xxx”戰(zhàn)略的內(nèi)容、目標(biāo)、意義等;三是在廣播、電視上播出“xxx”戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容和宣貫動態(tài);四是在黨建網(wǎng)上實時播出相關(guān)消息，使“xxxx”戰(zhàn)略的宣傳不留“死角”，營造出了良好的輿論氛圍。
2.采用多種學(xué)習(xí)形式，深化員工認(rèn)識。一是自主學(xué)習(xí)。號召員工根據(jù)分發(fā)的編制宣傳材料或報刊、黨建網(wǎng)上刊登的內(nèi)容自己學(xué)習(xí);二是集中學(xué)習(xí)。利用班前會、班子會、骨干座談會、員工代表大會等來學(xué)習(xí)、宣講“xxxx”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容;三是互動學(xué)習(xí)。通過召開學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得交流會來提高員工對其內(nèi)涵的認(rèn)識。
3.開展特色活動，做到全員參與。一是在媒體上開設(shè)了“大家談”專欄活動，強(qiáng)化了員工對其精神實質(zhì)的理解;二是組織進(jìn)行“xxx”戰(zhàn)略知識競賽，使其觀念更加深入人心，三是開展學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得比賽活動，目前已經(jīng)收到參賽作品近100篇。
四、結(jié)合實際，成效顯著【宣傳工作落實情況匯報】。
為了提高“xxx”戰(zhàn)略宣貫工作的效率，同時深化員工的認(rèn)識和理解，我們將“xxx”戰(zhàn)略與貫徹落實上級集團(tuán)“mmmm”戰(zhàn)略結(jié)合，與公司“kkkkk”發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，與本單位年度工作思路和具體舉措相結(jié)合，與本單位當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，真正做到宣貫形式多、實際結(jié)合緊、落地效果好。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇六
我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。
實力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。
運作狀態(tài)：我院的服務(wù)對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。
２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
３、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價中不明白的地方耐心地解。
４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會到達(dá)大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。
主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動
為了您的健康，我們?nèi)娜?BR> ，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的.不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)
突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細(xì)的從每個細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進(jìn)消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進(jìn)門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務(wù)。
c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個以上。
2．發(fā)放類宣傳品
a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。
b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報，認(rèn)為院報應(yīng)更名“醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。
4．?dāng)[放類宣傳品
如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。
c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。
d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。
f策劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進(jìn)行免費體檢，每天派出1-2個車接送。
d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動，擴(kuò)大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次，體檢人數(shù)就了，他們在醫(yī)院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達(dá)到宣傳的目的。
i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認(rèn)可，這也是我們對社會的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。
j在市的幾個入口處做公路大型廣告：“人民歡迎你”。左上角9個字：“院制作”（制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅）。
宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機(jī)干預(yù)樓落成后將大見成效。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇七
一、活動主題：
“回收塑料瓶，義賣獻(xiàn)愛心”
二、活動背景：
現(xiàn)今社會上浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，盡管有專人回收這些垃圾，但仍具有片面性，許多地方依然有零散分布的廢棄塑料瓶，造成污染。
三、活動目的：
為焦作市建設(shè)衛(wèi)生城市而努力，弘揚(yáng)和宣傳環(huán)保節(jié)約的精神，并為慈善事業(yè)做出一點貢獻(xiàn)。
四、活動時間：
11月份某周末。
五、活動地點：
市英雄紀(jì)念碑旁小花壇處。
六、活動對象：
焦作市各大街道地面及花園。
七、舉辦單位：
主辦單位：河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院院團(tuán)委。
承辦單位：河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院能源與材料工程系、安全工程11-5班團(tuán)委。
八、前期準(zhǔn)備：
1、如有條件可制作相關(guān)宣傳橫幅、印制宣傳手冊；
2、準(zhǔn)備一張桌子和椅子以及一個回收箱，另外每人準(zhǔn)備一個較大的回收袋；
3、在全校范圍內(nèi)做好宣傳，聯(lián)系校內(nèi)新聞中心。
九、活動流程：
1、周日早上八點全部參與人員到市英雄紀(jì)念碑旁的'小花壇處集合，清點人數(shù)；
4、最后由負(fù)責(zé)人將所賣的錢公開捐贈給當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)，活動結(jié)束，所有人員回校。
十、活動后期：
1、總結(jié)本次活動經(jīng)驗與不足，并加以改正；
2、每人可以寫份感想；
3、如有可能可與當(dāng)?shù)鼗厥諜C(jī)構(gòu)進(jìn)行長期聯(lián)系，以后每年做一次該活動并逐漸擴(kuò)大規(guī)模。
十一、注意事項：
1、活動期間注意安全，保管好各自的財物和學(xué)校的物品，另外不要阻礙交通；
2、每個人都不要怕苦怕臟，盡可能把所有能看到的塑料瓶以及易拉罐都收集起來；
3、進(jìn)行環(huán)保節(jié)約宣傳教育的時候要做到有耐心，語氣要溫和。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇八
經(jīng)濟(jì)的全球化為眾多企業(yè)帶來諸多良好的發(fā)展機(jī)遇，相對而言，機(jī)遇也意味著風(fēng)險，那就是競爭。近年來，隨著我國航空運輸業(yè)的快速發(fā)展，各類事件頻發(fā)，由此引發(fā)的航空公司危機(jī)屢見不鮮。航空活動的頻繁使航空公司面臨的公眾變得多樣化，隨著公眾維權(quán)意識的不斷增加，在與航空公司出現(xiàn)糾紛的時候，通過制造反面輿論，或者訴諸法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。再加上科技帶動了通訊技術(shù)的發(fā)展，使得航空公司與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)等途徑能夠獲得更多的信息的共享，在縮短航空公司與公眾之間距離的同時，危機(jī)傳播的速度無限加快，也就擴(kuò)大了處理危機(jī)的難度。因此，為保持航空公司良好的企業(yè)形象，并促進(jìn)航空公司健康穩(wěn)步發(fā)展，危機(jī)公關(guān)應(yīng)成為航空公司處理各種危機(jī)的主要方式，應(yīng)該得到越來越多的重視。
一、危機(jī)公關(guān)的目的。
航空公司一旦發(fā)生危機(jī)，其常規(guī)的日常運作必然會受到影響，打破航空公司的平衡狀態(tài)，影響嚴(yán)重時還會惡化為生存危機(jī)。航空公司實施危機(jī)公關(guān)的目的主要有以下幾方面:。
1、有利于建立良好的外部公共關(guān)系。行之有效的危機(jī)公關(guān)對航空公司而言是作用是顯而易見的。在危機(jī)預(yù)防方面，與公眾、媒體、政府等建立起良好的公共關(guān)系，樹立起良好的外部形象;在危機(jī)處理方面，迅速恢復(fù)航空公司在公眾心中的形象;在危機(jī)善后方面，化“?！睘椤皺C(jī)”，從而達(dá)到扭轉(zhuǎn)甚至提升航空公司整體形象的目的。
2、將損失程度降至最小。危機(jī)的發(fā)生會給航空公司造成多方面的影響，特別是發(fā)生如飛機(jī)起火爆炸之類的安全事件，更是會對航空公司造成不可挽回的嚴(yán)重傷害，甚至對公司的存亡產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。如果能在危機(jī)發(fā)生之前，對危機(jī)進(jìn)行監(jiān)測，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，在危機(jī)發(fā)生之后及時地加以控制，阻止或延緩危機(jī)的蔓延，以及危機(jī)引起的一系列連鎖反應(yīng)，便可以降低直接損失或間接損失，避免航空公司的長期經(jīng)濟(jì)效益受到影響。
3、有利于促進(jìn)航空公司的內(nèi)部和諧。危機(jī)的蔓延會對公司員工造成一定的壓力，這種壓力的消極一面會使員工對公司失去信心、失去奮斗目標(biāo)，繼而做出有損公司利益的事。有效的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)，能夠提升航空公司的`內(nèi)部凝聚力，使員工找回歸屬感，激勵員工團(tuán)結(jié)一心、精誠共進(jìn)。
二、航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀和問題。
(一)航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀。
1、成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段。
伴隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)營環(huán)境的變化程度也在加劇，航空公司無可避免的隨時可能發(fā)生危機(jī)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體輿論監(jiān)督力量的加強(qiáng)，傳統(tǒng)媒體的權(quán)力加上互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，將航空服務(wù)隱藏的危機(jī)迅速放大。隨著運輸量的增加，航空公司發(fā)生危機(jī)的頻率也明顯增多，處理不好不僅聲譽(yù)受損，還帶來后續(xù)的經(jīng)濟(jì)損失。面對這種局面，眾多航空公司不得不將注意力轉(zhuǎn)向了危機(jī)公關(guān)，將危機(jī)公關(guān)作為化解危機(jī)的重要手段。
2、具體的操作越來越規(guī)范。
隨著企業(yè)重視程度的增加，航空公司指派越來越多的員工專門從事公關(guān)方面的工作，設(shè)立相應(yīng)的部門來進(jìn)行監(jiān)管，對危機(jī)公關(guān)進(jìn)行支持。與此同時，相關(guān)專家和專業(yè)公關(guān)公司也在進(jìn)行著深入的探討和不斷研究，給企業(yè)提供了理論支持，給出專業(yè)建議。危機(jī)公關(guān)在航空公司的發(fā)展前景明朗，不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化。
3、仍然存在許多問題。
雖然危機(jī)公關(guān)已經(jīng)成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段，但是對于一些航空公司來說，這項工作仍舊處于一種初始階段。目前航空公司雖然有應(yīng)急預(yù)案，但是并無系統(tǒng)性可以解決種種問題的危機(jī)管理方面的權(quán)威，大部分是靠現(xiàn)場工作人員的臨時解決，這樣自然會有種種不公平，缺乏一種系統(tǒng)的、統(tǒng)一的模式進(jìn)行指導(dǎo)。同時也應(yīng)當(dāng)看到，在現(xiàn)行的危機(jī)公關(guān)工作當(dāng)中仍存在著諸多問題，需要所有航空企業(yè)對其加以重視，不斷的改進(jìn)提高。
(二)航空公司危機(jī)公關(guān)存在的問題。
1、公關(guān)水平參差不齊。
每一個航空企業(yè)都在危機(jī)公關(guān)方面有著自己的一套處理方法，但是管理水平參差不齊。如國航4月15日在韓國發(fā)生墜機(jī)事故，這是國航首次重大災(zāi)難性事件。他們迅速組成危機(jī)處理小組，對社會公眾和企業(yè)的員工進(jìn)行了一系列良好的公關(guān)活動，成功地解決了此次危機(jī)。而我們東航，11月21日在包頭發(fā)生的空難時，面對社會各界的質(zhì)疑，沒能夠有效維護(hù)企業(yè)形象，最終導(dǎo)致了東航處于不利的公眾輿論環(huán)境中，惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。這些情況表明，各航空企業(yè)在危機(jī)公關(guān)的具體工作上依舊存在著很大的差距，各航空公司應(yīng)該積極地研究學(xué)習(xí)適合本企業(yè)實際情況的危機(jī)公關(guān)相關(guān)知識，與時俱進(jìn)。
2、忽視了內(nèi)部危機(jī)公關(guān)。
危機(jī)公關(guān)分為對企業(yè)外部公眾的危機(jī)公關(guān)和企業(yè)內(nèi)部員工危機(jī)公關(guān)兩個部分。在危機(jī)處理的過程當(dāng)中，航空公司將其大部分的精力放在了對外公關(guān)上，處理的工作重心放在了如何處理與公眾和媒體的關(guān)系、對事故原因的調(diào)查反饋、以及對受害者進(jìn)行賠償問題等，對其內(nèi)部人員進(jìn)行的公關(guān)卻很少花精力。這樣會容易使員工對企業(yè)的危機(jī)進(jìn)行胡亂猜疑，并將無根據(jù)的猜測散播成為謠言，甚至背離企業(yè)。此外還可能導(dǎo)致股東對企業(yè)失去信心，對企業(yè)的未來的發(fā)展造成巨大影響?？傊?，忽視航空公司內(nèi)部公關(guān)的做法不但使危機(jī)公關(guān)工作變得不完整，而且降低了解決問題的成功率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引起充分的重視。
三、航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)策略。
航空公司與內(nèi)部員工之間的和諧關(guān)系是開展其他活動的必要條件。在危機(jī)到來時，運用多種方法對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通和幫助，消除危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響，幫助員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)。作為基礎(chǔ)，內(nèi)部公關(guān)要先于外部公關(guān)開始進(jìn)行。航空公司經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，因此雇員的數(shù)量隨之增多，首先面臨危機(jī)的就是這數(shù)量很大的內(nèi)部員工，員工作為企業(yè)活動的行為主體，在危機(jī)事件中他們將作為企業(yè)形象的代表出現(xiàn)在危機(jī)事件的第一線。航空公司要與員工之間要有一個溝通渠道，尊重他們的個人價值，了解每一位員工的需求，這樣在危機(jī)到來時他們能團(tuán)結(jié)起來，更好地進(jìn)行企業(yè)的外部公關(guān)工作。
1、樹立危機(jī)意識。
企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理活動時首先應(yīng)該樹立一種危機(jī)理念。航空公司應(yīng)加強(qiáng)員工的危機(jī)管理教育，讓危機(jī)感時刻伴隨著員工去面對激烈的市場競爭，把員工錘煉成為事業(yè)上的精兵猛將，任何事情都能從容應(yīng)對，作為必修課，危機(jī)的預(yù)防這根弦要時常緊繃。危機(jī)意識的提高同時也能提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力。
2、組織危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的在于進(jìn)一步強(qiáng)化員工的危機(jī)意識。讓員工掌握危機(jī)管理知識、增強(qiáng)面對危機(jī)的心理素質(zhì)、提高危機(jī)處理技能，從而提高整個企業(yè)的危機(jī)管理水平。不單從理論上進(jìn)行教育，企業(yè)還需要定期組織員工進(jìn)行危機(jī)事件處理的模擬測試，既可以對己經(jīng)發(fā)生過的危機(jī)情景進(jìn)行重復(fù)的模擬訓(xùn)練，也可以根據(jù)條件自行創(chuàng)造可能出現(xiàn)的危機(jī)情景進(jìn)行演練，并將其納入為培訓(xùn)工作的一部分。
3、建立預(yù)防危機(jī)的監(jiān)測系統(tǒng)。
建立高度敏感、準(zhǔn)確的監(jiān)測系統(tǒng)能夠使危機(jī)的預(yù)防事半功倍。隨時搜集各方面的信息，及時加以分析做好信息的監(jiān)測，積極的消滅隱患，對可能引起危機(jī)的各種因素進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測。信息的收集與監(jiān)測是預(yù)防危機(jī)的兩大重點：一是收集旅客及貨主對航空公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息，尤其是vip、vvip的意見，及時跟進(jìn)處理。二是及時了解并且掌握國家對航空業(yè)政策的調(diào)整信息，并相應(yīng)對公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。三是研究同行業(yè)競爭對手的狀況，對比彼此間的實力，找出差距。四是對監(jiān)測到的信息進(jìn)行分析，對未來可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出預(yù)測。
4、成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。
國外各大航空公司均設(shè)立公共關(guān)系部，主要負(fù)責(zé)日常的公共關(guān)系管理工作和及時處理各類危機(jī)事件。對于國內(nèi)的航空公司來說，在運輸規(guī)模的迅速擴(kuò)大的同時，其所面臨的問題更加復(fù)雜多樣，還要面對的各色公眾，企業(yè)所要樹立的形象也將更為多面。企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，是處理危機(jī)時必不可少的組織機(jī)構(gòu)，而且在日常危機(jī)管理中也非常重要的。應(yīng)該由部分企業(yè)管理人員、具有專業(yè)知識的員工等成員組成，進(jìn)行危機(jī)事件的預(yù)防與處理，并制定出危機(jī)處理工作程序，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和成員職責(zé)。由這個機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)處理全公司各部門，各崗位所發(fā)生各類危機(jī)事件。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施企業(yè)所有危機(jī)公關(guān)活動，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行危機(jī)事件處理，保障危機(jī)處理順利進(jìn)行。
5、制定內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計劃。
企業(yè)應(yīng)該針對可能發(fā)生的不同類型的危機(jī)而分別制定整套目標(biāo)明確的危機(jī)公關(guān)計劃，明確如何控制危機(jī)的苗頭，一旦爆發(fā)立即向員工做出哪些回應(yīng)等。事先制定的危機(jī)公關(guān)計劃應(yīng)該包括多方面的應(yīng)急預(yù)案，在計劃中要重點體現(xiàn)如何控制危機(jī)的傳播，以及解決辦法。航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計劃的內(nèi)容大致包括:公司在危機(jī)發(fā)生后，與全體員工進(jìn)行溝通的方式，告知員工們的相關(guān)利益的變化情況;公司會向員工們提供什么幫助;公司將以什么形式搜集與處理員工的反饋意見及建議;公司將營造怎樣的工作氛圍，以及危機(jī)后公司近期的發(fā)展計劃等等。
四、航空公司外部危機(jī)公關(guān)策略。
1、收集危機(jī)公關(guān)案例。
危機(jī)的預(yù)防有個簡單速成的方法就是認(rèn)真的研究并學(xué)習(xí)其他航空公司己經(jīng)成功的案例。搜集以往的各個航空公司的危機(jī)公關(guān)案例并將其分類，可以為航空公司建立起龐大的資料庫，有助于企業(yè)員工學(xué)習(xí)和借鑒。這樣不僅可以開闊員工的視野，還能從成功案例中吸取精華，總結(jié)失敗案例中的教訓(xùn)，設(shè)立多種應(yīng)急預(yù)案，能夠做足準(zhǔn)備，防患未然。
2、建立信息交流平臺。
在計算機(jī)時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為家喻戶曉的一個溝通平臺，不論是互通信息，交流想法，還是獲取知識和經(jīng)驗，是公眾生活中不可或缺的部分。互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面具有傳播快、容量大、范圍廣、信息發(fā)布自主程度高、信息傳播互動性和針對性強(qiáng)等幾大特點。這些特點決定了如果能利用互聯(lián)網(wǎng)好的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)危機(jī)管理中的重要信息傳播工具，為預(yù)防以及處理危機(jī)提供強(qiáng)大的信息支撐。航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在公司對外網(wǎng)站上設(shè)置一個專欄。在平時，發(fā)布航空公司日常公共關(guān)系活動的相關(guān)信息，增加與公眾之間的互動。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)事件時，信息技術(shù)部可以通過多種方式與公眾進(jìn)行溝通，用文字、照片、視頻等形象、準(zhǔn)確地將事件相關(guān)信息告知公眾，如:事件發(fā)生的時間、地點、起因、經(jīng)過、航空公司已經(jīng)釆取了哪些措施進(jìn)行補(bǔ)救，和將要采取的哪些措施避免以后不會出現(xiàn)同樣的問題，對事件相關(guān)人員的處理意見等，避免出現(xiàn)各種不全面的猜測報道，以保證信息來源的唯一性。同時，公眾提供的反饋意見也能給航空公司一些建議，公司可以根據(jù)以上建議調(diào)整對事件的處理策略。這樣一來，信息平臺不僅可以提高信息傳播的時效性和正確性，為航空公司爭取了更加充裕的時間來處理事件，還能控制發(fā)布信息的主動權(quán)。為確保這個雙向溝通的渠道很好的運行，航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和反饋流程。
3、正確、迅速表態(tài)。
一些緊急情況的發(fā)生非常突然，航空公司需要經(jīng)過調(diào)查后才能獲知危機(jī)發(fā)生的原因，因此在短時間內(nèi)不可能立即制定出確切的解決方案，但是也要立即主動向公眾公情況，承認(rèn)發(fā)生了危機(jī)事件，表明企業(yè)誠懇的態(tài)度和解決事件的決心。在對危機(jī)事件的了解處于相對信息不對稱的時候，媒體很容易隨意抓住任何相關(guān)線索進(jìn)行報道，而公眾最容易受到媒體宣傳的左右，報道正面一些，或是報道也認(rèn)為事件有待調(diào)查，公眾則容易處于觀望狀態(tài)，等待事件的真實經(jīng)過的報道;若是報道的引導(dǎo)負(fù)面一些，則容易激起公眾的憤怒。如此一來，事實經(jīng)常會被扭曲。所以此時，最忌諱的就是企業(yè)隱瞞事實真相，這樣的做法只能起到火上澆油的作用，或?qū)ξC(jī)存在僥幸心理，放任自流，對事件根本沒有幫助。正確的做法是事發(fā)后立即表態(tài)，主動向公眾披露事實。這樣做不但能夠阻止猜測報道，給公眾一個正面的引導(dǎo)，使企業(yè)在危機(jī)的最初階段就能得到公眾的理解，為下一步的工作贏得一些時間，為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
危機(jī)的發(fā)生必然會引來公眾對航空公司的關(guān)注，每一次的危機(jī)對于航空公司來說都是一個轉(zhuǎn)折點，從此登上另一個高峰，還是就此滑落到谷底。從某種意義來說，這正是航空公司為自己恢復(fù)良好形象，攀上另一個高峰的契機(jī)。危機(jī)事件破壞了航空公司的外部形象，對員工、股東等內(nèi)部公眾造成的心理影響，危機(jī)公關(guān)的目的就在于消除這些影響，將企業(yè)恢復(fù)到一個相對平衡的狀態(tài)。企業(yè)的公關(guān)工作一定要堅持不懈，不論是贏得內(nèi)部員工的支持還是在外部獲得公眾的支持都將是一場持久戰(zhàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇九
根據(jù)國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見，為促進(jìn)新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系的建立，提高城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，推動城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。經(jīng)研究，提出以下方案：
（一）堅持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。
（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。
（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)
1.省級衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長效工作機(jī)制。鼓勵和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。
2.市級衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計劃的落實。
（二）醫(yī)院工作任務(wù)
1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長期工作計劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
2.落實支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)
1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計劃。
2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。
1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
2.鼓勵離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。
4.各地要根據(jù)本地實際情況，探索建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定點協(xié)作關(guān)系和有效的雙向轉(zhuǎn)診信息溝通渠道。醫(yī)院應(yīng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診提供便利條件，并及時將適宜在社區(qū)治療和康復(fù)的病人轉(zhuǎn)診至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
5.各級地方人民政府要制訂具體措施，對支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展好的醫(yī)院給予表彰和經(jīng)費支持。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十
發(fā)展是當(dāng)今社會的主題之一。邵陽學(xué)院為了更好地的發(fā)展，做出了很多的努力，也獲得了很多卓越的成效。例如：“邵陽學(xué)院的學(xué)科群建設(shè)”、“邵陽學(xué)院生態(tài)大學(xué)校園規(guī)劃”等，這些成效在一些方面為邵陽學(xué)院帶來了很好的名聲，但這些名聲很多時候只在一個很小的范圍流傳。同時當(dāng)今大學(xué)生在選取大學(xué)時的判斷標(biāo)準(zhǔn)往往不在于這些根本性的、專業(yè)性的因素，而在于一些結(jié)果性的，文化性的因素。我們更看重于結(jié)果，同時看重于與之相關(guān)的其它的一些結(jié)果。比如：該大學(xué)所在的城市的狀況等等。這就牽扯出大學(xué)發(fā)展非常重要的兩點因素：結(jié)果所造成的美譽(yù)度以及大學(xué)所在的地區(qū)的吸引力。所以為了讓更多優(yōu)秀的學(xué)生選擇邵陽學(xué)院，就有了這份基于對邵陽學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀的研究、對邵陽學(xué)院所處的邵陽市的研究、對學(xué)生選擇大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的研究的公關(guān)活動策劃案。(因為難得查資料了，所以省略)。
項目調(diào)研。
公關(guān)策劃有一個關(guān)鍵出發(fā)點：就是共同的“利益”關(guān)系，或者說紐帶。這是它與簡單的宣傳策劃最大的不同。宣傳更注重直接的效應(yīng)(單方的)，公關(guān)更注重創(chuàng)造和維持這種紐帶(多方的)。
同時設(shè)計相應(yīng)的紐帶：
·政府對地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。
·學(xué)校對學(xué)校美譽(yù)度和當(dāng)?shù)匕l(fā)展的關(guān)注。
·學(xué)生對所在學(xué)校和學(xué)校所在地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。
·當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對當(dāng)?shù)匕l(fā)展和自身知名度的關(guān)注。
·活動參加者對活動和活動收益的關(guān)注。
·媒體對話題的關(guān)注。
·普通人的關(guān)注點很多，對此次公關(guān)活動難以產(chǎn)生直接影響。如果想針對性的獲取一些額外的收獲，可以單獨設(shè)項。
明確了最基本的東西之后，讓我們就此次活動的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、與挑戰(zhàn)做一些分析：(唔，難得想全，隨便列一項差不多了)。
swot分析。
·優(yōu)勢:。
邵陽學(xué)院作為邵陽市唯一的本科院校，同時作為活動方案的提出者，可以利用本身的知名度和特殊位置獲取多方的支持。
·劣勢：
·機(jī)遇：
此次活動的公益性和其潛在的'收益性將給學(xué)校爭取多方支持帶來很大的籌碼。
·挑戰(zhàn)：
(1)活動前期的公關(guān)外交是否能達(dá)到預(yù)期的效果。
(2)活動執(zhí)行期的宣傳是否能達(dá)到預(yù)期效果。
(3)活動組織執(zhí)行是否能有足夠的效率。
(4)活動的結(jié)果及宣傳是否能達(dá)到預(yù)期的效果。
項目策劃。
目標(biāo)。
1)通過此次活動宣傳邵陽市諸多方面的閃光點，從而提高邵陽市的知名度，促進(jìn)邵陽市的發(fā)展。
2)通過參與此次活動的舉辦，與多方進(jìn)行直接或間接的交流，完成公關(guān)策劃的一大目的。
3)通過參與此次活動的舉辦，提高邵陽學(xué)院的知名度和美譽(yù)度。
策略。
1、通過項目公關(guān)獲取各方面的支持。
政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體、關(guān)注活動的普通人……。
2、通過選定“發(fā)現(xiàn)”小組進(jìn)行活動推行。
收集文字，照片、視頻等能說明它是邵陽之“最”的資料……。
3、通過對比由“發(fā)現(xiàn)”小組收集的資料確定結(jié)果。
即時演講、同項目的小組之間的交流討論、投票表決……。
4、通過靜止、移動展覽，交流會，晚會，媒體，網(wǎng)絡(luò)完成成果宣傳。
項目執(zhí)行(唔，這是關(guān)鍵，但難得想了)。
1、確定活動執(zhí)行單位。
學(xué)社聯(lián)、協(xié)會、學(xué)生會、團(tuán)總支。
2、制定細(xì)分的項目。
幾大塊：自然、人文、企業(yè)、教育、科研……。
進(jìn)一步細(xì)分，最美的風(fēng)景，最感人的事，最受當(dāng)?shù)厝藲g迎的企業(yè)。
3、前期公關(guān)獲取多方支持。
政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體。
4、前期宣傳。
5、中期評選。
6、后期結(jié)果宣傳。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十一
一、宣傳目的。
1、通過對本院整體形象，包括對軟硬件設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面宣傳，突出本院專家性，權(quán)威性和先進(jìn)性。
2、突出宣傳本院診療項目、價格及服務(wù)等優(yōu)勢，提高醫(yī)院社會知名度，樹立良好的品牌形象。
3、由于本院是眼科?？漆t(yī)院，可通過開展公益活動，取得廣大患者信任，并建立良好口碑，為醫(yī)院吸引大量患者。
二、宣傳形式及內(nèi)容。
宣傳工作計劃分為三個階段，分別是：開業(yè)前期宣傳工作、開業(yè)當(dāng)天宣傳工作和開業(yè)后期宣傳工作。其中，開業(yè)后期宣傳工作尤為重要。
開業(yè)前半個月，可以通過廣播媒體，平面媒體及電視媒體進(jìn)行宣傳，我認(rèn)為，在此階段，從節(jié)省廣告費用及所要達(dá)到的預(yù)期效果看，可重點選擇廣播媒體及平面媒體。
廣播媒體可選交通廣播電臺，因為全市大部分司機(jī)，尤其是約有90%的出租車司機(jī)收聽交通臺的節(jié)目，可以達(dá)到很廣的宣傳范圍，并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來了解關(guān)注本院，知道我院即將開業(yè)的消息。通過廣播媒體的廣告宣傳，讓更多的人了解去期待本院的開業(yè)。
平面媒體可選用《晚報》和《晨報》兩個大眾主流媒體，連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式，并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設(shè)計，并做到圖文并茂。內(nèi)容要點貼近生活，淡化廣告色彩，突出人文關(guān)懷。
在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中，可采用系列篇，每日宣傳不同的主題中都必須強(qiáng)調(diào)醫(yī)院所處的位置以及開業(yè)時間。采用系列篇，令廣告不再呆板和千篇一律，并可以極大限度的吸引讀者眼球，達(dá)到吸引大眾的印象，達(dá)到廣告宣傳的效果和目的。
對于宣傳的系列篇，我認(rèn)為在開業(yè)的前期，可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況，體現(xiàn)醫(yī)院品牌，打出醫(yī)院廣告語，重點宣傳醫(yī)院作為全國連鎖醫(yī)院的雄厚實力;科普篇——對本院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法;專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等刊登在平面媒體中，贏得患者的信任。技術(shù)篇通過專業(yè)術(shù)語，但要力爭做到簡單易懂，來介紹本院的先進(jìn)診療技術(shù)及整形美容技術(shù)，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性，權(quán)威性，專業(yè)性，安全性;設(shè)備篇——通過真實的圖片，展示本院由國外引進(jìn)的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械，在開業(yè)前讓患者率先通過平面媒體，真實的見證本院的醫(yī)療實力;vip篇——宣傳開業(yè)一周內(nèi)，可以免費申請成為本院會員，對于會員患者或會員推薦的患者，本院將有優(yōu)惠政策，如免診療費等服務(wù)。并可視本院實際情況，在平面媒體上刊登開業(yè)一周內(nèi)到本院治療的患者，可享受一系列的優(yōu)惠政策等開業(yè)期間的好消息，以吸引民眾對本院開業(yè)的關(guān)注度。
不能忽視傳單的發(fā)放效果，開業(yè)前期，在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)(女性人群活動較多的地方)發(fā)放本院的宣傳畫冊和健康教育手冊，宣傳冊上要印有醫(yī)院所處位置和開業(yè)時間。
綜上所述，我認(rèn)為，開業(yè)前期的宣傳工作，需要盡量拓寬宣傳的范圍，強(qiáng)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)義診及其他相關(guān)優(yōu)惠活動等好消息，來吸引大眾對本院的關(guān)注，并在宣傳時，突出醫(yī)院地點及開業(yè)時間。
(1)主要線路的公交車上刊登廣告。
(2)主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。
(3)與公交公司聯(lián)系，將醫(yī)院所處位置的站點更名為女子醫(yī)院車站，這樣在報站名的時候，就是一次很好的宣傳。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十二
北京長城飯店是中國第一家中外合資的五星級飯店。這家飯店開業(yè)以來，名聲越來越響亮，尤其是在海外，知之者甚眾。許多歐美客人來到北京，指名要住長城飯店。它的生意興旺，除了得力于一流的設(shè)備和一流的服務(wù)外，還同它成功的公共關(guān)系活動密不可分。一、這就是公共關(guān)系長城飯店在成立之際就設(shè)立了公共關(guān)系部，招收和培訓(xùn)了一批高質(zhì)量的公關(guān)人員，制定了一套公關(guān)活動計劃和準(zhǔn)則，把公關(guān)貫穿于飯店的各個環(huán)節(jié)。1984年初，長城飯店試營業(yè)期間，公關(guān)部經(jīng)理是一位美國的露西?布朗小姐。她為提高飯店的知名度，可謂絞盡腦汁。
當(dāng)時人們對公關(guān)相當(dāng)陌生，覺得很神秘。一次，有位服務(wù)員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人的床頭推放著一本書，她沒有挪動書的位置，也沒有信手把書合上，而是細(xì)心地在書攤開的地方夾進(jìn)了一張小紙條，以起書簽作用?？腿藢Ψ?wù)員細(xì)致的服務(wù)倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，告訴了她所認(rèn)識的所有朋友。露西小姐抓住這件小事，告訴大家，這就是公關(guān)活動!公關(guān)需要從細(xì)微處做起，所有飯店工作人員都應(yīng)通過自己的一舉一動體現(xiàn)公關(guān)意識，從各外方面樹立完美的形象。二、里根總統(tǒng)的答謝宴會1984年初，當(dāng)獲悉美國總統(tǒng)里根訪華的消息后，長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識到：這是一個難得的機(jī)會!美國總統(tǒng)如能光臨長城飯店，將給“長城”帶來極大的聲譽(yù)，對飯店前途產(chǎn)生極大的影響!為了爭取里根能在長城飯店舉行答謝宴會，他們擬定了周密的計劃，并全力付諸實施。當(dāng)時長城飯店還未全部竣工，服務(wù)設(shè)施不盡完善。公關(guān)部人員克服種種困難，夜以繼日地作了大量準(zhǔn)備。
他們認(rèn)為，美國駐華使館在這件事上無疑有極大的發(fā)言權(quán)。于是他們就邀請大使館官員到飯店作客，不厭其煩地帶領(lǐng)美國駐華使館的工作人員參觀飯店，介紹設(shè)施與服務(wù)，聽取他們對飯店設(shè)施、飲食、服務(wù)等方面的意見，并且抓緊時間一一改進(jìn)。改進(jìn)了，再請大使館的官員來作客，再聽取他們的意見，當(dāng)大使館官員對飯店的飲食和服務(wù)都表示滿意之時，飯店再提出承辦里根總統(tǒng)答謝宴會的要求，終于得到大使館的支持，爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會的機(jī)會。里根總統(tǒng)訪華時，有400多位海外記者前來采訪。長城飯店承攬了接待這些記者的工作，并且努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使記者們對長城飯店具有極好的印象。美國三大廣播公司(cbs，nbc，abc)為及時發(fā)稿，都在長城飯店選定了自己的播視地點。在同飯店談判費用時，飯店提出：只要在播映時說明是在長城飯店舉行的現(xiàn)場轉(zhuǎn)播，費用可以從優(yōu)。由于這一要求同新聞必須具備的五要素(時間、地點、人、事、原因)完全吻合，所以很容易達(dá)成協(xié)議。在接待外國記者的過程中，長城飯店為他們提供材料和通訊設(shè)施，協(xié)助其采訪，做到有求必應(yīng)。
1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根總統(tǒng)答謝宴會的消息。發(fā)表在世界各地的報紙、電視臺的消息中，無一不提到長城飯店。正是由于這次現(xiàn)場傳播的報道，以及世界各大通訊社、報紙的報道，使全世界的電視觀眾和報紙讀者在注意里根訪華這個大事件的同時，也了解了北京長城飯店豪華的設(shè)施和一流的服務(wù)。于是，長城飯店在全世界名聲大振。許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會?后來，許多外國來賓一下飛機(jī)，就想到“長城”住宿，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計，長城飯店開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國，這不能不歸功于那次組織的公關(guān)活動。到目前為止，這家飯店已接待過37位國家元首和政府首腦----他們選擇長城飯店舉行答謝宴會和記者招待會似乎已成為慣例。三、盛大的集體婚禮作為一家經(jīng)常接待外國元首的豪華飯店，長城98%的客人是外賓。這在許多中國人心目中形成“長城是洋人出入的地方，中國人進(jìn)不去”的誤解。為了消除這種誤解，公關(guān)部想出一個主意：舉辦一次集體婚禮，每個普通的北京市民都可以報名參加，還可以帶上15名親友。這條消息在《北京日報》登出廣告后不幾天，名額爆滿，來電話者、登門詢問者應(yīng)接不暇，公關(guān)人員忙得不亦樂乎。
3當(dāng)95對新婚夫婦和他們的1500名親友步入長城飯店大廳時，通過中央電視臺和北京電視臺，億萬中國人收看到這一盛況。新婚夫婦們?yōu)樵谶@里舉行婚禮而倍感榮幸。自此以后，許多中國企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體也在這里舉辦各種活動。長城飯店在中國人心目中變得更親近了。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十三
社區(qū)是一個城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以直接與消費者面對面進(jìn)行親情溝通與服務(wù)，能給予消費者最大的信賴度，對品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，絕不能以過去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營，等著排隊的病友上門，現(xiàn)在市場競爭激烈，必須從社區(qū)，從最基層的。地方做好一切服務(wù)性工作，讓消費者信賴我們、認(rèn)同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。
活動主題：_____孕婦口腔保健_____。
活動地點：天誠社區(qū)活動中心/天誠社區(qū)2樓會議室。
活動目標(biāo)：
1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹立尖端臨床醫(yī)院不可動搖的地位。為將來的醫(yī)院擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，開拓新的發(fā)展模式。
2、由于本次活動涉及社區(qū)特殊性所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標(biāo)。
3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當(dāng)?shù)男麄鞣结槪瑢崿F(xiàn)最小的宣傳費消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。
本次活動已醫(yī)師義診與專家講座相結(jié)合，活動亮點以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點進(jìn)行宣傳。
1、活動人員、設(shè)備：
室內(nèi)講課音響設(shè)備聯(lián)系社區(qū)提供護(hù)士、現(xiàn)場工作人員若干。
2、現(xiàn)場布置：
現(xiàn)場懸掛活動主題橫幅。
制作活動背景墻、現(xiàn)場醫(yī)療咨詢區(qū)布置。
活動宣傳展板布置（病歷宣傳樣板、健康教育樣板）。
形象宣傳品（畫冊、x展架、現(xiàn)場pop等）。
3、活動進(jìn)程：
a、室外階段：9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時到位，活動展開。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十四
1、 通過“愛耳日”活動主題，讓孩子了解保護(hù)聽力的重要意義。
2、 通過與醫(yī)生的互動，讓家長、孩子了解定期檢查身體的好處。
3、 通過醫(yī)院愛耳日活動的宣傳，讓家長、孩子了解醫(yī)院，提高知名度。
××年3月3日 下午16：00—17:30
××××?xí)T
××××中心東二層××××校內(nèi)
4、 醫(yī)生宣講影響聽力因素、保護(hù)聽力措施。(20分鐘)
5、 醫(yī)生幫忙檢查孩子的耳朵。(60分鐘)
6、 咨詢醫(yī)生、疑難解答時間。(10分鐘)
七、活動準(zhǔn)備與宣傳
醫(yī)院
7、 醫(yī)院可以準(zhǔn)備宣傳海報(聽力保護(hù)措施)，宣傳冊等宣傳工具。
8、 醫(yī)生自帶一套檢查設(shè)備。
××××學(xué)校
組織××××?xí)T，宣傳貴醫(yī)院和此次活動的意義。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十五
為進(jìn)一步做好我醫(yī)院效能年活動的宣傳報道工作，努力營造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，調(diào)動全院廣大干部職工參與效能年活動的積極性和主動性，推動我院效能建設(shè)的深入開展，制定本方案。
圍繞效能年活動以“提高醫(yī)院工作效率”為重點，以深化醫(yī)院改革和工作創(chuàng)新為動力這一主線，堅持正確的輿論導(dǎo)向。大力宣傳報道效能年活動的重大意義；及時報道我院開展效能建設(shè)的進(jìn)展情況；著力宣傳各科室改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提升醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗和好典型；全面反映我院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效；生動展觀全院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新風(fēng)貌。
（一）宣傳開展效能年活動的目的意義、各階段工作要求；宣傳開展效能年活動的重要性、必要性、緊迫性、長期性，增強(qiáng)廣大干部職工做好這項工作的主動性和自覺性。
（二）宣傳各科室在提高辦事效率、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)履職能力、提高管理水平以及在完善制度、規(guī)范程序、強(qiáng)化監(jiān)督，“提速、提質(zhì)、提效”等方面的新思路、新舉措、新成效。
（三）宣傳各科室在貫徹《xx年江西省胸科醫(yī)院效能年活動實施方案》中十個方面重點工作的落實情況。
（四）宣傳行政、后勤科室在提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和能力、提高行政管理工作效率等方面的情況。
（五）宣傳各科室在加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推行人性化服務(wù)等方面的好做法、好經(jīng)驗。
（六）宣傳我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的突出成就；宣傳惠民、便民、利民的服務(wù)措施和保障人民健康方面的重要舉措。
（七）宣傳各科室在規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用，解決群眾“看病難，看病貴”的具體措施及成效。
（九）宣傳我院廣大醫(yī)務(wù)工作者在救死扶傷、救災(zāi)防病各項工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和感人事跡，樹立我院的良好形象。
）。
（二）在醫(yī)院網(wǎng)站、院報開辟效能年活動工作專欄，公布醫(yī)院效能活動組織機(jī)構(gòu)、工作方案、工作進(jìn)度表、責(zé)任分工表、工作簡報及活動圖片資料，及時反映活動的成效、經(jīng)驗，編發(fā)有關(guān)信息資料。
（三）編印效能年活動工作簡報，及時向省衛(wèi)生廳效能辦上報我院效能年活動工作的進(jìn)展、特色。
（四）各黨支部、各科室可結(jié)合各自工作實際，認(rèn)真組織撰寫稿件向院效能辦投稿，大力宣傳本支部本科室開展效能年活動的好做法、好經(jīng)驗；醫(yī)院將在xx年組織有關(guān)媒體開展1次集體采訪活動，集中報道我院開展效能年活動的新思路、新舉措、新成效。（各黨支部、各科室至少撰寫一篇本支部本科室在效能年活動中的關(guān)于新舉措新思路的書面調(diào)研材料，并于3月25日前報送院效能辦公室）
（五）加大對我院開展效能年活動涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型的宣傳力度，樹立和宣傳一批在效能年活動工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
（六）各黨支部、各科室可結(jié)合其他工作，采取如“法制宣傳周”、“主題宣傳日”、“ 社區(qū)義診”、“青年志愿者服務(wù)”等形式，用群眾通俗易懂的語言和喜聞樂見的形式，印制有關(guān)宣傳資料，向群眾和患者廣泛發(fā)放。
（一）院效能辦將指導(dǎo)定專門人員負(fù)責(zé)宣傳工作，結(jié)合醫(yī)院實際制定切實可行的各個階段的宣傳計劃并精心組織實施。
（二）宣傳工作要突出主題，把握導(dǎo)向，堅持以正面宣傳為主。集中反映我院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效。要堅持“公開、準(zhǔn)確、及時、透明、全面”的原則，保證廣大干部職工和患者對開展效能年活動的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。使患者通過這次效能年活動，加深對我院工作的關(guān)心、理解和支持。
（三）宣傳工作要緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作特別是深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展，突出我院開展效能年活動的特色，運用靈活多樣的形式和手段，全方位、多角度生動展現(xiàn)我院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新風(fēng)貌，增強(qiáng)宣傳報道的針對性、實效性。
（四）要正確對待、積極支持并引導(dǎo)媒體加強(qiáng)對我院開展效能年活動的輿論監(jiān)督。對媒體的輿論監(jiān)督要快速反應(yīng)，正確引導(dǎo)，及時處理。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十六
本案例以2008年中國乳制品行業(yè)重大衛(wèi)生安全事故為背景，通過對比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危機(jī)溝通和處理方式，對比企業(yè)所遭受的損失和兩企業(yè)今日的發(fā)展現(xiàn)狀，充分揭示危機(jī)溝通的重要性。此次調(diào)研的背景企業(yè)是安徽洽洽食品有限公司(合肥華泰集團(tuán)股份有限公司)，該公司是安徽乃至中國炒貨食品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，案例通過背景介紹引出該企業(yè)在面臨類似的食品衛(wèi)生危機(jī)時所做出的一系列正確的危機(jī)溝通的方式，這些方式可以視為管理溝通在危機(jī)處理上的典范。繼續(xù)深入企業(yè)的調(diào)研，將通過本案例給大家展現(xiàn)出華泰人在危機(jī)溝通中的一套成熟完整的操作模式。
關(guān)鍵詞：安徽洽洽食品有限公司危機(jī)溝通品牌價值。
案例正文。
引言：中國食品安全問題現(xiàn)在越來越成為關(guān)乎于國計民生的重大問題，2002開始安徽洽洽食品有限公司不斷陷入食品安全問題危機(jī)，在以陳先寶為首的華泰高層管理者的正確決策下，企業(yè)采取了一系列正確的危機(jī)溝通方法，2006年1月，中國品牌研究院公布“洽洽”品牌在中國最有價值的100個馳名商標(biāo)中排名88位，品牌價值18億人民幣。這是消息令華泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”這個品牌經(jīng)過華泰人數(shù)十年的努力終于取得了社會的認(rèn)可。
公司簡介合肥華泰集團(tuán)成立于1995年，是以休閑食品、房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等產(chǎn)業(yè)為支柱，涵蓋彩印包裝、物流運輸、冷凍冷藏、熟食連鎖等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，是國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。今天的華泰集團(tuán)旗下最有價值的當(dāng)屬“洽洽”這個瓜子品牌，但1995年的華泰食品公司起先并不生產(chǎn)瓜子，而是生產(chǎn)一種叫“維多力”的兒童食品棒棒冰，這種棒棒冰的技術(shù)含量低，而且有一定的季節(jié)性，因此處于創(chuàng)業(yè)階段的華泰食品效益并不是很好。后來杭州有一家叫做“姚生記”的炒貨企業(yè)在全國推出了第一款圓錐型紙包裝香瓜子，這個瓜子由于包裝新穎質(zhì)量上乘，一經(jīng)推出就獲得了市場的高度認(rèn)可?！耙ι洝钡某晒κ沟靡慌献悠髽I(yè)紛紛效仿學(xué)習(xí)，華泰也是其中之一，但是華泰推出的“洽洽”品牌顯然要比“姚生記”更加到位，“洽洽”通對瓜子工藝的革新和對包裝的完善，很快便以“口口香，不透氣”扮演了一個成功革命者的角色，“姚生記”在市場上一敗涂地，同時“洽洽”的發(fā)展勢頭勢不可擋，“洽洽”的名氣也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整個業(yè)內(nèi)都是處于競爭的絕對劣勢，除了“傻子”瓜子還稍微賺了點知名度以外，安徽食品業(yè)長期在炒貨行業(yè)徘徊，是沒有絲毫競爭力可言的。“洽洽”的橫空出世使得安徽食品在業(yè)內(nèi)名氣大增，有媒體已然將“洽洽”列為炒貨行業(yè)第一，據(jù)稱擁有“洽洽”品牌的華泰食品公司2002年銷售額就已達(dá)到7個億，言中之意“洽洽”已然是名副其實的“瓜子皇帝”。
“洽洽”瓜子每逢遇到年關(guān)的采購狂潮甚至?xí)霈F(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，這在瓜子市場堪稱奇跡，“洽洽”創(chuàng)造的奇跡使得企業(yè)規(guī)模也迅速擴(kuò)大，先后于合肥市建設(shè)了兩處新廠房?！扒⑶ⅰ钡亩麻L陳先保先生也當(dāng)選為合肥市工商企業(yè)聯(lián)合會的會長，“洽洽”的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞洲歐美等十幾個國家，華泰集團(tuán)也隨著發(fā)展到了新的高度。華泰在不斷前進(jìn)，“洽洽”的品牌價值也在不斷上升，即使這般飛速發(fā)展，在品牌建設(shè)的道路上華泰仍然遇到了重重困難，其中最致命的就要屬食品衛(wèi)生安全方面的重大過失，有很多著名食品企業(yè)都因此在市場上消失了，但華泰人堅持了過來，憑借他們在市場發(fā)展過程中總結(jié)起來的一系列危機(jī)溝通的經(jīng)驗，在一次次重大危機(jī)中轉(zhuǎn)為為安了。
行業(yè)背景質(zhì)量問題對于一個食品類企業(yè)來說是致命的危機(jī)，三氰胺奶粉事件已作了最好的證明。2008年9月8日甘肅《蘭州晨報》等媒體首先以“某奶粉品牌”為名，爆料毒奶粉事件，隨即三鹿毒奶粉事件迅速擴(kuò)大，越來越多患有腎結(jié)石的嬰兒被發(fā)現(xiàn)，廣東也陸續(xù)收治相關(guān)病例。而在事件被最早曝光的甘肅，已出現(xiàn)與三鹿奶粉密切聯(lián)系的死亡報告。對三鹿公司來說，眼下所發(fā)生的一切都是致命的。在過去的數(shù)十小時內(nèi)，這家曾經(jīng)享有“國家免檢產(chǎn)品”等諸多殊榮的奶制品企業(yè)異常焦慮，立場反復(fù)更迭。盡管三鹿公司急于與事件撇清關(guān)系，試圖從生產(chǎn)方面證明自身的清白，不過從密集披露的信息看，它的解釋存在著許多自相矛盾之處。它正在進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)處置令人失望。
早在3月中旬，三鹿公司就接到消費者反映，有嬰兒吃了嬰幼兒奶粉后，竟然表現(xiàn)出腎結(jié)石癥狀。而據(jù)財經(jīng)網(wǎng)消息，該公司的銷售代表在6月份就明確獲悉奶粉被污染，然而并未采取公開的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司將全部責(zé)任推給“不法奶農(nóng)”，試圖與其相切割，大有將事故責(zé)任甩給別人的意圖。三鹿公司從一開始就漠視消費者權(quán)益，這種態(tài)度激起客戶恐慌，伴隨這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和缺乏技巧的危機(jī)溝通方式的是，三鹿這個乳業(yè)巨頭的消失。如何應(yīng)對突如其來的危機(jī)，減少危機(jī)對食品企業(yè)的影響，本文將介紹合肥華泰食品有限公司應(yīng)對甜菊危機(jī)的成功溝通案例。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇一
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
秦皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到2000人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
****醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為2004年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。
3．管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的`素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內(nèi)。
部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1．醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
2．因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3．注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價。
4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位。
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。
主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城。
21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當(dāng)顧客流失率達(dá)到5％，平均每位顧客的價值就增加25％——100％以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進(jìn)行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女?？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略。
1）宣傳定位。
“?？?、專人、專病、專治”應(yīng)該是我院作為專科醫(yī)院的“?！钡亩x，但是到底“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細(xì)分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大?？菩【C合的概念。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場）。
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。
此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場）。
我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細(xì)的從每個細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細(xì)分市場）。
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
2）院內(nèi)宣傳。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
1．發(fā)放類宣傳品。
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
2．裝飾類宣傳品。
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇二
園林公司飼養(yǎng)的梅花豬、土白條豬已于20xx年11月25日開始銷售，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下和市場拓展部全體人員的共同努力下，截止到12月16日已銷售梅花豬7頭，土白豬27頭。根據(jù)出欄計劃，20xx年1月份梅花豬出欄16頭，土白豬出欄25頭;3月份梅花豬出欄18頭，土白條出欄9頭。從銷售情況看，土白條銷售較理想，梅花豬由于價格原因銷售阻力較大。為進(jìn)一步拓寬銷路，建議利用員工飯卡換物機(jī)會，在xx區(qū)域內(nèi)定點組織開展梅花豬推介活動。
一、活動時間：20xx年1月2日——3月31日。
二、活動主題：合家團(tuán)圓渡春節(jié)，龍馬精神迎新年。
三、活動地點：西區(qū)快餐中心、東區(qū)面點間。
四、活動簡述：因為員工快餐卡內(nèi)現(xiàn)金無法取出，利用刷卡換物，不用自掏腰包，顧客心理容易承受，可以在不承擔(dān)費用的基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實惠的消費，同時突出了員工在春節(jié)合家團(tuán)圓享受綠色產(chǎn)品——“梅花豬”的促銷活動，進(jìn)一步加大梅花豬銷售力度，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。
五、活動內(nèi)容：在所有刷卡換物基礎(chǔ)上，由各單位提前2天上報梅花豬需求量，根據(jù)需求量進(jìn)行屠宰，同時在該單位換購時間段內(nèi)進(jìn)行銷售。
六、具體安排。
1、收集各單位梅花豬需求總量、需求時間，同時提前一天上報市場拓展部。(責(zé)任單位：快餐中心)。
2、根據(jù)需求量安排屠宰梅花豬及稱重開單。(責(zé)任單位：市場拓展部、園林綠化公司)。
3、運輸、包裝、售賣。(責(zé)任單位：快餐中心、財務(wù)部)。
七、成立梅花豬促銷領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
附件：梅花豬零售價格表。
市場拓展部。
20xx年12月18日。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇三
體現(xiàn)“××牙膏”的質(zhì)量與品位。
二、活動目標(biāo)。
尊重科學(xué)，關(guān)心青年學(xué)生身體健康，積極服務(wù)于社會的企業(yè)形象，提高xx公司的美譽(yù)度。
說明：活動目標(biāo)既應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)相一致，又應(yīng)能夠體現(xiàn)某次活動的具體特點。簡言之，活動目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)總體目標(biāo)在某次活動中的具體體現(xiàn)。
三、綜合分析。
(一)企業(yè)概況(略)。
(二)產(chǎn)品簡介。
集潔齒、治療、營養(yǎng)三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。
(三)市場分析。
××牙膏目前年生產(chǎn)量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個大中城市設(shè)立了銷售網(wǎng)點。
(四)消費者分析。
××牙膏是第三代產(chǎn)品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。
說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業(yè)、產(chǎn)品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。
四、基本活動程序。
(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。
宣傳隊。每個城市有一支隊伍。
(三)4月16日9時，各城市大學(xué)生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學(xué)生將走進(jìn)千家萬戶進(jìn)行宣傳和直銷活動。
(四)在直銷活動結(jié)束后一個月內(nèi)，××公司將在××大學(xué)舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關(guān)書籍500本。
五、傳播與溝通方案。
(一)在活動進(jìn)行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告。
(二)預(yù)先與××電視臺、《××報》等媒體聯(lián)系，爭取在活動后開始陸續(xù)報道新聞。
(三)由進(jìn)行宣傳和直銷的大學(xué)生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發(fā)宣傳單。
(四)由選修公關(guān)理論與實務(wù)課程的×x大學(xué)數(shù)百名學(xué)生撰寫該項活動的個案分析，并擇優(yōu)寄往《××公關(guān)報》、《××公關(guān)導(dǎo)報》等媒體。
說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關(guān)活動。
六、經(jīng)費預(yù)算。
(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。
(二)活動預(yù)算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。
(三)10位銷售活動監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費，以90元/人計，共900元。
(四)大學(xué)生宣傳車隊勞務(wù)費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。
(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關(guān)書籍400元，共700元。
七、預(yù)算效果。
全部活動花費l萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當(dāng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其效果肯定大于用這部分經(jīng)費進(jìn)行單純的廣告宣傳所帶來的效果。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇四
背景因素。
一、活動背景。
春回大地，萬物復(fù)蘇，我們共同迎來了“。
三、八”來臨之際，贛東口腔醫(yī)院聯(lián)合某婦科醫(yī)院在鷹潭市時代廣場組織大型義診活動。
二、聯(lián)合營銷。
活動當(dāng)天在鷹潭時代廣場義診，活動項目包括：免費量血壓，免費口腔檢查，免費咨詢相關(guān)知識。
活動對象：鷹潭市民（尤其是廣大婦女朋友）活動目的1.提高門診量2.增加門診檢查量3.提高醫(yī)院知曉度和美譽(yù)度，在患者心中樹立起良好的形象和美譽(yù)度。
由于本次活動是公益性的，所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標(biāo)。培養(yǎng)潛在的消費者。實現(xiàn)最小的宣傳費消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值?；顒觾?nèi)容：
本次活動義診與講座相結(jié)合，活動亮點以―女性口腔保健健康教育及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點進(jìn)行宣傳。
1、活動人員、設(shè)備：專家1-2名咨詢醫(yī)師1-3名護(hù)士、現(xiàn)場工作人員若干。
2、現(xiàn)場布置：現(xiàn)場懸掛活動主題橫幅。
制作活動背景墻、現(xiàn)場醫(yī)療咨詢區(qū)布置活動宣傳展板布置。
形象宣傳品（畫冊、x展架、現(xiàn)場pop等）。
3、活動進(jìn)程：
8：30，工作人員7名到現(xiàn)場周圍發(fā)放活動宣傳單，布置活動場地為活動造勢。（工作重點：工作人員的選擇、人員服裝/綬帶準(zhǔn)備、站位、工作職責(zé)、宣傳單的調(diào)配）。
9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時到位，活動展開。以醫(yī)師義診咨詢?yōu)橹魍瑫r結(jié)合預(yù)防保健科的社區(qū)講座進(jìn)行宣傳。同時贈送紀(jì)念品?；顒淤M用預(yù)算：（略）。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇五
_____________部：
根據(jù)xxx[20xx]xx號《關(guān)于xxxx的通知》精神，各單位堅定不移地貫徹落“xxxx發(fā)展戰(zhàn)略”(以下簡稱“xxx”戰(zhàn)略)，為xxxxxx保駕護(hù)航。xxxx公司收到文件后，黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合公司實際情況，發(fā)揮各級黨組織政治優(yōu)勢，在全公司范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹“xxx發(fā)展戰(zhàn)略”的高潮，通過集中學(xué)習(xí)和宣貫，全公司員工進(jìn)一步加深了對xxxx產(chǎn)業(yè)的理解和認(rèn)識，更加堅定了對xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識。
步解放思想、更新觀念，堅定xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心。四是在宣貫保障措施上，提出“四個堅持”來確保“xxx”戰(zhàn)略的宣貫工作長期執(zhí)行，即堅持學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識;堅持宣講，強(qiáng)化觀念;堅持執(zhí)行，深化理解;堅持考核，保障落實。
二、行動及時，組織到位。
“xxx”戰(zhàn)略是對xxxx產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)型時期的發(fā)展思路，是當(dāng)前和今后很長一個時期內(nèi)公司的行動指南，深入領(lǐng)悟其精髓，并及時貫徹執(zhí)行對公司今后的經(jīng)營策略和生產(chǎn)發(fā)展都起著非常重要的作用。在宣貫過程中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，切實做到了三個及時，三個到位。一是及時安排，認(rèn)識到位。在收到《xxxxxxxxx》的當(dāng)天公司xxx總經(jīng)理、黨委xxxx書記在第一時間作出批示，要求黨委宣傳部要將”136”戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)和宣貫作為一項重要活動納入近期宣傳工作的要點，采取各種形式全方位、多渠道、寬領(lǐng)域地進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。二是及時部署，措施到位。第二天上午公司就組織相關(guān)職能部門召開了“xxxx”戰(zhàn)略宣貫工作部署會議，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)、宣貫方案，并將具體宣貫工作部署和要求下發(fā)到各黨(總)支部，同時要求根據(jù)宣貫情況撰寫體會，搶占工作主動權(quán)。三是及時考核，監(jiān)督到位。公司各基層黨組織按照宣貫計劃對部門、科室、車間、班組、進(jìn)行級級把關(guān)，層層落實，制定負(fù)責(zé)人，同時公司黨委對基層宣貫工作的推進(jìn)情況進(jìn)行專項抽查，并將檢查結(jié)果納入各單位第x季度宣傳思想政治工作考核。
三、全面覆蓋，形式多樣。
為使“xxx”戰(zhàn)略，在每一個員工中入腦入心，公司各級黨組織采取多種形式、多種渠道、多種載體進(jìn)行宣貫，形成“多層面、多角度、多渠道”的協(xié)同效應(yīng)，同時做到“橫向到邊，縱向到底”的立體宣貫攻略。
1.利用多種宣傳渠道，實現(xiàn)全面覆蓋。一是拉橫幅、發(fā)短信號召全體員工學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略;二是在報刊、展板上刊登“xxx”戰(zhàn)略的內(nèi)容、目標(biāo)、意義等;三是在廣播、電視上播出“xxx”戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容和宣貫動態(tài);四是在黨建網(wǎng)上實時播出相關(guān)消息，使“xxxx”戰(zhàn)略的宣傳不留“死角”，營造出了良好的輿論氛圍。
2.采用多種學(xué)習(xí)形式，深化員工認(rèn)識。一是自主學(xué)習(xí)。號召員工根據(jù)分發(fā)的編制宣傳材料或報刊、黨建網(wǎng)上刊登的內(nèi)容自己學(xué)習(xí);二是集中學(xué)習(xí)。利用班前會、班子會、骨干座談會、員工代表大會等來學(xué)習(xí)、宣講“xxxx”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容;三是互動學(xué)習(xí)。通過召開學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得交流會來提高員工對其內(nèi)涵的認(rèn)識。
3.開展特色活動，做到全員參與。一是在媒體上開設(shè)了“大家談”專欄活動，強(qiáng)化了員工對其精神實質(zhì)的理解;二是組織進(jìn)行“xxx”戰(zhàn)略知識競賽，使其觀念更加深入人心，三是開展學(xué)習(xí)“xxx”戰(zhàn)略心得比賽活動，目前已經(jīng)收到參賽作品近100篇。
四、結(jié)合實際，成效顯著【宣傳工作落實情況匯報】。
為了提高“xxx”戰(zhàn)略宣貫工作的效率，同時深化員工的認(rèn)識和理解，我們將“xxx”戰(zhàn)略與貫徹落實上級集團(tuán)“mmmm”戰(zhàn)略結(jié)合，與公司“kkkkk”發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，與本單位年度工作思路和具體舉措相結(jié)合，與本單位當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，真正做到宣貫形式多、實際結(jié)合緊、落地效果好。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇六
我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達(dá)、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟(jì)效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。
實力排行：一強(qiáng)，次強(qiáng)，次次強(qiáng)、次次次強(qiáng)、眾弱。我院處于次強(qiáng)位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強(qiáng)的地位。
運作狀態(tài)：我院的服務(wù)對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補(bǔ)軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
毛澤東同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護(hù)人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負(fù)面報道，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護(hù)業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務(wù)的銷售。有人說，我做廣告是為了擴(kuò)大知名度。擴(kuò)大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務(wù)體系，各種服務(wù)活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度，從而達(dá)到盈利。
２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
３、注重病人的感受，在門診推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價中不明白的地方耐心地解。
４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認(rèn)為印制名信片、掛歷的時間應(yīng)提前到10月份，12月底，就會到達(dá)大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。
主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動
為了您的健康，我們?nèi)娜?BR> ，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的.不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)
突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟(jì)總量。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)
我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細(xì)的從每個細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進(jìn)消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進(jìn)門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務(wù)。
c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個以上。
2．發(fā)放類宣傳品
a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。
b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報，認(rèn)為院報應(yīng)更名“醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。
4．?dāng)[放類宣傳品
如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。
c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。
d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。
f策劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進(jìn)行免費體檢，每天派出1-2個車接送。
d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進(jìn)行一次義診活動，擴(kuò)大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達(dá)到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次，體檢人數(shù)就了，他們在醫(yī)院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達(dá)到宣傳的目的。
i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進(jìn)行包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認(rèn)可，這也是我們對社會的貢獻(xiàn)和醫(yī)療界的貢獻(xiàn)。
j在市的幾個入口處做公路大型廣告：“人民歡迎你”。左上角9個字：“院制作”（制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅）。
宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機(jī)干預(yù)樓落成后將大見成效。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇七
一、活動主題：
“回收塑料瓶，義賣獻(xiàn)愛心”
二、活動背景：
現(xiàn)今社會上浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，盡管有專人回收這些垃圾，但仍具有片面性，許多地方依然有零散分布的廢棄塑料瓶，造成污染。
三、活動目的：
為焦作市建設(shè)衛(wèi)生城市而努力，弘揚(yáng)和宣傳環(huán)保節(jié)約的精神，并為慈善事業(yè)做出一點貢獻(xiàn)。
四、活動時間：
11月份某周末。
五、活動地點：
市英雄紀(jì)念碑旁小花壇處。
六、活動對象：
焦作市各大街道地面及花園。
七、舉辦單位：
主辦單位：河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院院團(tuán)委。
承辦單位：河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院能源與材料工程系、安全工程11-5班團(tuán)委。
八、前期準(zhǔn)備：
1、如有條件可制作相關(guān)宣傳橫幅、印制宣傳手冊；
2、準(zhǔn)備一張桌子和椅子以及一個回收箱，另外每人準(zhǔn)備一個較大的回收袋；
3、在全校范圍內(nèi)做好宣傳，聯(lián)系校內(nèi)新聞中心。
九、活動流程：
1、周日早上八點全部參與人員到市英雄紀(jì)念碑旁的'小花壇處集合，清點人數(shù)；
4、最后由負(fù)責(zé)人將所賣的錢公開捐贈給當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)，活動結(jié)束，所有人員回校。
十、活動后期：
1、總結(jié)本次活動經(jīng)驗與不足，并加以改正；
2、每人可以寫份感想；
3、如有可能可與當(dāng)?shù)鼗厥諜C(jī)構(gòu)進(jìn)行長期聯(lián)系，以后每年做一次該活動并逐漸擴(kuò)大規(guī)模。
十一、注意事項：
1、活動期間注意安全，保管好各自的財物和學(xué)校的物品，另外不要阻礙交通；
2、每個人都不要怕苦怕臟，盡可能把所有能看到的塑料瓶以及易拉罐都收集起來；
3、進(jìn)行環(huán)保節(jié)約宣傳教育的時候要做到有耐心，語氣要溫和。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇八
經(jīng)濟(jì)的全球化為眾多企業(yè)帶來諸多良好的發(fā)展機(jī)遇，相對而言，機(jī)遇也意味著風(fēng)險，那就是競爭。近年來，隨著我國航空運輸業(yè)的快速發(fā)展，各類事件頻發(fā)，由此引發(fā)的航空公司危機(jī)屢見不鮮。航空活動的頻繁使航空公司面臨的公眾變得多樣化，隨著公眾維權(quán)意識的不斷增加，在與航空公司出現(xiàn)糾紛的時候，通過制造反面輿論，或者訴諸法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。再加上科技帶動了通訊技術(shù)的發(fā)展，使得航空公司與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)等途徑能夠獲得更多的信息的共享，在縮短航空公司與公眾之間距離的同時，危機(jī)傳播的速度無限加快，也就擴(kuò)大了處理危機(jī)的難度。因此，為保持航空公司良好的企業(yè)形象，并促進(jìn)航空公司健康穩(wěn)步發(fā)展，危機(jī)公關(guān)應(yīng)成為航空公司處理各種危機(jī)的主要方式，應(yīng)該得到越來越多的重視。
一、危機(jī)公關(guān)的目的。
航空公司一旦發(fā)生危機(jī)，其常規(guī)的日常運作必然會受到影響，打破航空公司的平衡狀態(tài)，影響嚴(yán)重時還會惡化為生存危機(jī)。航空公司實施危機(jī)公關(guān)的目的主要有以下幾方面:。
1、有利于建立良好的外部公共關(guān)系。行之有效的危機(jī)公關(guān)對航空公司而言是作用是顯而易見的。在危機(jī)預(yù)防方面，與公眾、媒體、政府等建立起良好的公共關(guān)系，樹立起良好的外部形象;在危機(jī)處理方面，迅速恢復(fù)航空公司在公眾心中的形象;在危機(jī)善后方面，化“?！睘椤皺C(jī)”，從而達(dá)到扭轉(zhuǎn)甚至提升航空公司整體形象的目的。
2、將損失程度降至最小。危機(jī)的發(fā)生會給航空公司造成多方面的影響，特別是發(fā)生如飛機(jī)起火爆炸之類的安全事件，更是會對航空公司造成不可挽回的嚴(yán)重傷害，甚至對公司的存亡產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。如果能在危機(jī)發(fā)生之前，對危機(jī)進(jìn)行監(jiān)測，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，在危機(jī)發(fā)生之后及時地加以控制，阻止或延緩危機(jī)的蔓延，以及危機(jī)引起的一系列連鎖反應(yīng)，便可以降低直接損失或間接損失，避免航空公司的長期經(jīng)濟(jì)效益受到影響。
3、有利于促進(jìn)航空公司的內(nèi)部和諧。危機(jī)的蔓延會對公司員工造成一定的壓力，這種壓力的消極一面會使員工對公司失去信心、失去奮斗目標(biāo)，繼而做出有損公司利益的事。有效的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)，能夠提升航空公司的`內(nèi)部凝聚力，使員工找回歸屬感，激勵員工團(tuán)結(jié)一心、精誠共進(jìn)。
二、航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀和問題。
(一)航空公司危機(jī)公關(guān)的現(xiàn)狀。
1、成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段。
伴隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)營環(huán)境的變化程度也在加劇，航空公司無可避免的隨時可能發(fā)生危機(jī)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體輿論監(jiān)督力量的加強(qiáng)，傳統(tǒng)媒體的權(quán)力加上互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，將航空服務(wù)隱藏的危機(jī)迅速放大。隨著運輸量的增加，航空公司發(fā)生危機(jī)的頻率也明顯增多，處理不好不僅聲譽(yù)受損，還帶來后續(xù)的經(jīng)濟(jì)損失。面對這種局面，眾多航空公司不得不將注意力轉(zhuǎn)向了危機(jī)公關(guān)，將危機(jī)公關(guān)作為化解危機(jī)的重要手段。
2、具體的操作越來越規(guī)范。
隨著企業(yè)重視程度的增加，航空公司指派越來越多的員工專門從事公關(guān)方面的工作，設(shè)立相應(yīng)的部門來進(jìn)行監(jiān)管，對危機(jī)公關(guān)進(jìn)行支持。與此同時，相關(guān)專家和專業(yè)公關(guān)公司也在進(jìn)行著深入的探討和不斷研究，給企業(yè)提供了理論支持，給出專業(yè)建議。危機(jī)公關(guān)在航空公司的發(fā)展前景明朗，不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化。
3、仍然存在許多問題。
雖然危機(jī)公關(guān)已經(jīng)成為航空公司為化解危機(jī)的重要手段，但是對于一些航空公司來說，這項工作仍舊處于一種初始階段。目前航空公司雖然有應(yīng)急預(yù)案，但是并無系統(tǒng)性可以解決種種問題的危機(jī)管理方面的權(quán)威，大部分是靠現(xiàn)場工作人員的臨時解決，這樣自然會有種種不公平，缺乏一種系統(tǒng)的、統(tǒng)一的模式進(jìn)行指導(dǎo)。同時也應(yīng)當(dāng)看到，在現(xiàn)行的危機(jī)公關(guān)工作當(dāng)中仍存在著諸多問題，需要所有航空企業(yè)對其加以重視，不斷的改進(jìn)提高。
(二)航空公司危機(jī)公關(guān)存在的問題。
1、公關(guān)水平參差不齊。
每一個航空企業(yè)都在危機(jī)公關(guān)方面有著自己的一套處理方法，但是管理水平參差不齊。如國航4月15日在韓國發(fā)生墜機(jī)事故，這是國航首次重大災(zāi)難性事件。他們迅速組成危機(jī)處理小組，對社會公眾和企業(yè)的員工進(jìn)行了一系列良好的公關(guān)活動，成功地解決了此次危機(jī)。而我們東航，11月21日在包頭發(fā)生的空難時，面對社會各界的質(zhì)疑，沒能夠有效維護(hù)企業(yè)形象，最終導(dǎo)致了東航處于不利的公眾輿論環(huán)境中，惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。這些情況表明，各航空企業(yè)在危機(jī)公關(guān)的具體工作上依舊存在著很大的差距，各航空公司應(yīng)該積極地研究學(xué)習(xí)適合本企業(yè)實際情況的危機(jī)公關(guān)相關(guān)知識，與時俱進(jìn)。
2、忽視了內(nèi)部危機(jī)公關(guān)。
危機(jī)公關(guān)分為對企業(yè)外部公眾的危機(jī)公關(guān)和企業(yè)內(nèi)部員工危機(jī)公關(guān)兩個部分。在危機(jī)處理的過程當(dāng)中，航空公司將其大部分的精力放在了對外公關(guān)上，處理的工作重心放在了如何處理與公眾和媒體的關(guān)系、對事故原因的調(diào)查反饋、以及對受害者進(jìn)行賠償問題等，對其內(nèi)部人員進(jìn)行的公關(guān)卻很少花精力。這樣會容易使員工對企業(yè)的危機(jī)進(jìn)行胡亂猜疑，并將無根據(jù)的猜測散播成為謠言，甚至背離企業(yè)。此外還可能導(dǎo)致股東對企業(yè)失去信心，對企業(yè)的未來的發(fā)展造成巨大影響?？傊?，忽視航空公司內(nèi)部公關(guān)的做法不但使危機(jī)公關(guān)工作變得不完整，而且降低了解決問題的成功率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引起充分的重視。
三、航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)策略。
航空公司與內(nèi)部員工之間的和諧關(guān)系是開展其他活動的必要條件。在危機(jī)到來時，運用多種方法對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通和幫助，消除危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響，幫助員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)。作為基礎(chǔ)，內(nèi)部公關(guān)要先于外部公關(guān)開始進(jìn)行。航空公司經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，因此雇員的數(shù)量隨之增多，首先面臨危機(jī)的就是這數(shù)量很大的內(nèi)部員工，員工作為企業(yè)活動的行為主體，在危機(jī)事件中他們將作為企業(yè)形象的代表出現(xiàn)在危機(jī)事件的第一線。航空公司要與員工之間要有一個溝通渠道，尊重他們的個人價值，了解每一位員工的需求，這樣在危機(jī)到來時他們能團(tuán)結(jié)起來，更好地進(jìn)行企業(yè)的外部公關(guān)工作。
1、樹立危機(jī)意識。
企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理活動時首先應(yīng)該樹立一種危機(jī)理念。航空公司應(yīng)加強(qiáng)員工的危機(jī)管理教育，讓危機(jī)感時刻伴隨著員工去面對激烈的市場競爭，把員工錘煉成為事業(yè)上的精兵猛將，任何事情都能從容應(yīng)對，作為必修課，危機(jī)的預(yù)防這根弦要時常緊繃。危機(jī)意識的提高同時也能提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力。
2、組織危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的在于進(jìn)一步強(qiáng)化員工的危機(jī)意識。讓員工掌握危機(jī)管理知識、增強(qiáng)面對危機(jī)的心理素質(zhì)、提高危機(jī)處理技能，從而提高整個企業(yè)的危機(jī)管理水平。不單從理論上進(jìn)行教育，企業(yè)還需要定期組織員工進(jìn)行危機(jī)事件處理的模擬測試，既可以對己經(jīng)發(fā)生過的危機(jī)情景進(jìn)行重復(fù)的模擬訓(xùn)練，也可以根據(jù)條件自行創(chuàng)造可能出現(xiàn)的危機(jī)情景進(jìn)行演練，并將其納入為培訓(xùn)工作的一部分。
3、建立預(yù)防危機(jī)的監(jiān)測系統(tǒng)。
建立高度敏感、準(zhǔn)確的監(jiān)測系統(tǒng)能夠使危機(jī)的預(yù)防事半功倍。隨時搜集各方面的信息，及時加以分析做好信息的監(jiān)測，積極的消滅隱患，對可能引起危機(jī)的各種因素進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測。信息的收集與監(jiān)測是預(yù)防危機(jī)的兩大重點：一是收集旅客及貨主對航空公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息，尤其是vip、vvip的意見，及時跟進(jìn)處理。二是及時了解并且掌握國家對航空業(yè)政策的調(diào)整信息，并相應(yīng)對公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。三是研究同行業(yè)競爭對手的狀況，對比彼此間的實力，找出差距。四是對監(jiān)測到的信息進(jìn)行分析，對未來可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出預(yù)測。
4、成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。
國外各大航空公司均設(shè)立公共關(guān)系部，主要負(fù)責(zé)日常的公共關(guān)系管理工作和及時處理各類危機(jī)事件。對于國內(nèi)的航空公司來說，在運輸規(guī)模的迅速擴(kuò)大的同時，其所面臨的問題更加復(fù)雜多樣，還要面對的各色公眾，企業(yè)所要樹立的形象也將更為多面。企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，是處理危機(jī)時必不可少的組織機(jī)構(gòu)，而且在日常危機(jī)管理中也非常重要的。應(yīng)該由部分企業(yè)管理人員、具有專業(yè)知識的員工等成員組成，進(jìn)行危機(jī)事件的預(yù)防與處理，并制定出危機(jī)處理工作程序，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和成員職責(zé)。由這個機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)處理全公司各部門，各崗位所發(fā)生各類危機(jī)事件。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施企業(yè)所有危機(jī)公關(guān)活動，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行危機(jī)事件處理，保障危機(jī)處理順利進(jìn)行。
5、制定內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計劃。
企業(yè)應(yīng)該針對可能發(fā)生的不同類型的危機(jī)而分別制定整套目標(biāo)明確的危機(jī)公關(guān)計劃，明確如何控制危機(jī)的苗頭，一旦爆發(fā)立即向員工做出哪些回應(yīng)等。事先制定的危機(jī)公關(guān)計劃應(yīng)該包括多方面的應(yīng)急預(yù)案，在計劃中要重點體現(xiàn)如何控制危機(jī)的傳播，以及解決辦法。航空公司內(nèi)部危機(jī)公關(guān)計劃的內(nèi)容大致包括:公司在危機(jī)發(fā)生后，與全體員工進(jìn)行溝通的方式，告知員工們的相關(guān)利益的變化情況;公司會向員工們提供什么幫助;公司將以什么形式搜集與處理員工的反饋意見及建議;公司將營造怎樣的工作氛圍，以及危機(jī)后公司近期的發(fā)展計劃等等。
四、航空公司外部危機(jī)公關(guān)策略。
1、收集危機(jī)公關(guān)案例。
危機(jī)的預(yù)防有個簡單速成的方法就是認(rèn)真的研究并學(xué)習(xí)其他航空公司己經(jīng)成功的案例。搜集以往的各個航空公司的危機(jī)公關(guān)案例并將其分類，可以為航空公司建立起龐大的資料庫，有助于企業(yè)員工學(xué)習(xí)和借鑒。這樣不僅可以開闊員工的視野，還能從成功案例中吸取精華，總結(jié)失敗案例中的教訓(xùn)，設(shè)立多種應(yīng)急預(yù)案，能夠做足準(zhǔn)備，防患未然。
2、建立信息交流平臺。
在計算機(jī)時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為家喻戶曉的一個溝通平臺，不論是互通信息，交流想法，還是獲取知識和經(jīng)驗，是公眾生活中不可或缺的部分。互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面具有傳播快、容量大、范圍廣、信息發(fā)布自主程度高、信息傳播互動性和針對性強(qiáng)等幾大特點。這些特點決定了如果能利用互聯(lián)網(wǎng)好的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)危機(jī)管理中的重要信息傳播工具，為預(yù)防以及處理危機(jī)提供強(qiáng)大的信息支撐。航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在公司對外網(wǎng)站上設(shè)置一個專欄。在平時，發(fā)布航空公司日常公共關(guān)系活動的相關(guān)信息，增加與公眾之間的互動。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)事件時，信息技術(shù)部可以通過多種方式與公眾進(jìn)行溝通，用文字、照片、視頻等形象、準(zhǔn)確地將事件相關(guān)信息告知公眾，如:事件發(fā)生的時間、地點、起因、經(jīng)過、航空公司已經(jīng)釆取了哪些措施進(jìn)行補(bǔ)救，和將要采取的哪些措施避免以后不會出現(xiàn)同樣的問題，對事件相關(guān)人員的處理意見等，避免出現(xiàn)各種不全面的猜測報道，以保證信息來源的唯一性。同時，公眾提供的反饋意見也能給航空公司一些建議，公司可以根據(jù)以上建議調(diào)整對事件的處理策略。這樣一來，信息平臺不僅可以提高信息傳播的時效性和正確性，為航空公司爭取了更加充裕的時間來處理事件，還能控制發(fā)布信息的主動權(quán)。為確保這個雙向溝通的渠道很好的運行，航空公司的信息技術(shù)部應(yīng)當(dāng)設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和反饋流程。
3、正確、迅速表態(tài)。
一些緊急情況的發(fā)生非常突然，航空公司需要經(jīng)過調(diào)查后才能獲知危機(jī)發(fā)生的原因，因此在短時間內(nèi)不可能立即制定出確切的解決方案，但是也要立即主動向公眾公情況，承認(rèn)發(fā)生了危機(jī)事件，表明企業(yè)誠懇的態(tài)度和解決事件的決心。在對危機(jī)事件的了解處于相對信息不對稱的時候，媒體很容易隨意抓住任何相關(guān)線索進(jìn)行報道，而公眾最容易受到媒體宣傳的左右，報道正面一些，或是報道也認(rèn)為事件有待調(diào)查，公眾則容易處于觀望狀態(tài)，等待事件的真實經(jīng)過的報道;若是報道的引導(dǎo)負(fù)面一些，則容易激起公眾的憤怒。如此一來，事實經(jīng)常會被扭曲。所以此時，最忌諱的就是企業(yè)隱瞞事實真相，這樣的做法只能起到火上澆油的作用，或?qū)ξC(jī)存在僥幸心理，放任自流，對事件根本沒有幫助。正確的做法是事發(fā)后立即表態(tài)，主動向公眾披露事實。這樣做不但能夠阻止猜測報道，給公眾一個正面的引導(dǎo)，使企業(yè)在危機(jī)的最初階段就能得到公眾的理解，為下一步的工作贏得一些時間，為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
危機(jī)的發(fā)生必然會引來公眾對航空公司的關(guān)注，每一次的危機(jī)對于航空公司來說都是一個轉(zhuǎn)折點，從此登上另一個高峰，還是就此滑落到谷底。從某種意義來說，這正是航空公司為自己恢復(fù)良好形象，攀上另一個高峰的契機(jī)。危機(jī)事件破壞了航空公司的外部形象，對員工、股東等內(nèi)部公眾造成的心理影響，危機(jī)公關(guān)的目的就在于消除這些影響，將企業(yè)恢復(fù)到一個相對平衡的狀態(tài)。企業(yè)的公關(guān)工作一定要堅持不懈，不論是贏得內(nèi)部員工的支持還是在外部獲得公眾的支持都將是一場持久戰(zhàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇九
根據(jù)國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見，為促進(jìn)新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系的建立，提高城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，推動城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。經(jīng)研究，提出以下方案：
（一）堅持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。
（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。
（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)
1.省級衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長效工作機(jī)制。鼓勵和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。
2.市級衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計劃的落實。
（二）醫(yī)院工作任務(wù)
1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長期工作計劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
2.落實支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)
1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計劃。
2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。
1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
2.鼓勵離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。
4.各地要根據(jù)本地實際情況，探索建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定點協(xié)作關(guān)系和有效的雙向轉(zhuǎn)診信息溝通渠道。醫(yī)院應(yīng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診提供便利條件，并及時將適宜在社區(qū)治療和康復(fù)的病人轉(zhuǎn)診至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
5.各級地方人民政府要制訂具體措施，對支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展好的醫(yī)院給予表彰和經(jīng)費支持。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十
發(fā)展是當(dāng)今社會的主題之一。邵陽學(xué)院為了更好地的發(fā)展，做出了很多的努力，也獲得了很多卓越的成效。例如：“邵陽學(xué)院的學(xué)科群建設(shè)”、“邵陽學(xué)院生態(tài)大學(xué)校園規(guī)劃”等，這些成效在一些方面為邵陽學(xué)院帶來了很好的名聲，但這些名聲很多時候只在一個很小的范圍流傳。同時當(dāng)今大學(xué)生在選取大學(xué)時的判斷標(biāo)準(zhǔn)往往不在于這些根本性的、專業(yè)性的因素，而在于一些結(jié)果性的，文化性的因素。我們更看重于結(jié)果，同時看重于與之相關(guān)的其它的一些結(jié)果。比如：該大學(xué)所在的城市的狀況等等。這就牽扯出大學(xué)發(fā)展非常重要的兩點因素：結(jié)果所造成的美譽(yù)度以及大學(xué)所在的地區(qū)的吸引力。所以為了讓更多優(yōu)秀的學(xué)生選擇邵陽學(xué)院，就有了這份基于對邵陽學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀的研究、對邵陽學(xué)院所處的邵陽市的研究、對學(xué)生選擇大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的研究的公關(guān)活動策劃案。(因為難得查資料了，所以省略)。
項目調(diào)研。
公關(guān)策劃有一個關(guān)鍵出發(fā)點：就是共同的“利益”關(guān)系，或者說紐帶。這是它與簡單的宣傳策劃最大的不同。宣傳更注重直接的效應(yīng)(單方的)，公關(guān)更注重創(chuàng)造和維持這種紐帶(多方的)。
同時設(shè)計相應(yīng)的紐帶：
·政府對地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。
·學(xué)校對學(xué)校美譽(yù)度和當(dāng)?shù)匕l(fā)展的關(guān)注。
·學(xué)生對所在學(xué)校和學(xué)校所在地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。
·當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對當(dāng)?shù)匕l(fā)展和自身知名度的關(guān)注。
·活動參加者對活動和活動收益的關(guān)注。
·媒體對話題的關(guān)注。
·普通人的關(guān)注點很多，對此次公關(guān)活動難以產(chǎn)生直接影響。如果想針對性的獲取一些額外的收獲，可以單獨設(shè)項。
明確了最基本的東西之后，讓我們就此次活動的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、與挑戰(zhàn)做一些分析：(唔，難得想全，隨便列一項差不多了)。
swot分析。
·優(yōu)勢:。
邵陽學(xué)院作為邵陽市唯一的本科院校，同時作為活動方案的提出者，可以利用本身的知名度和特殊位置獲取多方的支持。
·劣勢：
·機(jī)遇：
此次活動的公益性和其潛在的'收益性將給學(xué)校爭取多方支持帶來很大的籌碼。
·挑戰(zhàn)：
(1)活動前期的公關(guān)外交是否能達(dá)到預(yù)期的效果。
(2)活動執(zhí)行期的宣傳是否能達(dá)到預(yù)期效果。
(3)活動組織執(zhí)行是否能有足夠的效率。
(4)活動的結(jié)果及宣傳是否能達(dá)到預(yù)期的效果。
項目策劃。
目標(biāo)。
1)通過此次活動宣傳邵陽市諸多方面的閃光點，從而提高邵陽市的知名度，促進(jìn)邵陽市的發(fā)展。
2)通過參與此次活動的舉辦，與多方進(jìn)行直接或間接的交流，完成公關(guān)策劃的一大目的。
3)通過參與此次活動的舉辦，提高邵陽學(xué)院的知名度和美譽(yù)度。
策略。
1、通過項目公關(guān)獲取各方面的支持。
政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體、關(guān)注活動的普通人……。
2、通過選定“發(fā)現(xiàn)”小組進(jìn)行活動推行。
收集文字，照片、視頻等能說明它是邵陽之“最”的資料……。
3、通過對比由“發(fā)現(xiàn)”小組收集的資料確定結(jié)果。
即時演講、同項目的小組之間的交流討論、投票表決……。
4、通過靜止、移動展覽，交流會，晚會，媒體，網(wǎng)絡(luò)完成成果宣傳。
項目執(zhí)行(唔，這是關(guān)鍵，但難得想了)。
1、確定活動執(zhí)行單位。
學(xué)社聯(lián)、協(xié)會、學(xué)生會、團(tuán)總支。
2、制定細(xì)分的項目。
幾大塊：自然、人文、企業(yè)、教育、科研……。
進(jìn)一步細(xì)分，最美的風(fēng)景，最感人的事，最受當(dāng)?shù)厝藲g迎的企業(yè)。
3、前期公關(guān)獲取多方支持。
政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體。
4、前期宣傳。
5、中期評選。
6、后期結(jié)果宣傳。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十一
一、宣傳目的。
1、通過對本院整體形象，包括對軟硬件設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面宣傳，突出本院專家性，權(quán)威性和先進(jìn)性。
2、突出宣傳本院診療項目、價格及服務(wù)等優(yōu)勢，提高醫(yī)院社會知名度，樹立良好的品牌形象。
3、由于本院是眼科?？漆t(yī)院，可通過開展公益活動，取得廣大患者信任，并建立良好口碑，為醫(yī)院吸引大量患者。
二、宣傳形式及內(nèi)容。
宣傳工作計劃分為三個階段，分別是：開業(yè)前期宣傳工作、開業(yè)當(dāng)天宣傳工作和開業(yè)后期宣傳工作。其中，開業(yè)后期宣傳工作尤為重要。
開業(yè)前半個月，可以通過廣播媒體，平面媒體及電視媒體進(jìn)行宣傳，我認(rèn)為，在此階段，從節(jié)省廣告費用及所要達(dá)到的預(yù)期效果看，可重點選擇廣播媒體及平面媒體。
廣播媒體可選交通廣播電臺，因為全市大部分司機(jī)，尤其是約有90%的出租車司機(jī)收聽交通臺的節(jié)目，可以達(dá)到很廣的宣傳范圍，并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來了解關(guān)注本院，知道我院即將開業(yè)的消息。通過廣播媒體的廣告宣傳，讓更多的人了解去期待本院的開業(yè)。
平面媒體可選用《晚報》和《晨報》兩個大眾主流媒體，連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式，并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設(shè)計，并做到圖文并茂。內(nèi)容要點貼近生活，淡化廣告色彩，突出人文關(guān)懷。
在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中，可采用系列篇，每日宣傳不同的主題中都必須強(qiáng)調(diào)醫(yī)院所處的位置以及開業(yè)時間。采用系列篇，令廣告不再呆板和千篇一律，并可以極大限度的吸引讀者眼球，達(dá)到吸引大眾的印象，達(dá)到廣告宣傳的效果和目的。
對于宣傳的系列篇，我認(rèn)為在開業(yè)的前期，可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況，體現(xiàn)醫(yī)院品牌，打出醫(yī)院廣告語，重點宣傳醫(yī)院作為全國連鎖醫(yī)院的雄厚實力;科普篇——對本院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法;專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等刊登在平面媒體中，贏得患者的信任。技術(shù)篇通過專業(yè)術(shù)語，但要力爭做到簡單易懂，來介紹本院的先進(jìn)診療技術(shù)及整形美容技術(shù)，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性，權(quán)威性，專業(yè)性，安全性;設(shè)備篇——通過真實的圖片，展示本院由國外引進(jìn)的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械，在開業(yè)前讓患者率先通過平面媒體，真實的見證本院的醫(yī)療實力;vip篇——宣傳開業(yè)一周內(nèi)，可以免費申請成為本院會員，對于會員患者或會員推薦的患者，本院將有優(yōu)惠政策，如免診療費等服務(wù)。并可視本院實際情況，在平面媒體上刊登開業(yè)一周內(nèi)到本院治療的患者，可享受一系列的優(yōu)惠政策等開業(yè)期間的好消息，以吸引民眾對本院開業(yè)的關(guān)注度。
不能忽視傳單的發(fā)放效果，開業(yè)前期，在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)(女性人群活動較多的地方)發(fā)放本院的宣傳畫冊和健康教育手冊，宣傳冊上要印有醫(yī)院所處位置和開業(yè)時間。
綜上所述，我認(rèn)為，開業(yè)前期的宣傳工作，需要盡量拓寬宣傳的范圍，強(qiáng)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)義診及其他相關(guān)優(yōu)惠活動等好消息，來吸引大眾對本院的關(guān)注，并在宣傳時，突出醫(yī)院地點及開業(yè)時間。
(1)主要線路的公交車上刊登廣告。
(2)主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。
(3)與公交公司聯(lián)系，將醫(yī)院所處位置的站點更名為女子醫(yī)院車站，這樣在報站名的時候，就是一次很好的宣傳。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十二
北京長城飯店是中國第一家中外合資的五星級飯店。這家飯店開業(yè)以來，名聲越來越響亮，尤其是在海外，知之者甚眾。許多歐美客人來到北京，指名要住長城飯店。它的生意興旺，除了得力于一流的設(shè)備和一流的服務(wù)外，還同它成功的公共關(guān)系活動密不可分。一、這就是公共關(guān)系長城飯店在成立之際就設(shè)立了公共關(guān)系部，招收和培訓(xùn)了一批高質(zhì)量的公關(guān)人員，制定了一套公關(guān)活動計劃和準(zhǔn)則，把公關(guān)貫穿于飯店的各個環(huán)節(jié)。1984年初，長城飯店試營業(yè)期間，公關(guān)部經(jīng)理是一位美國的露西?布朗小姐。她為提高飯店的知名度，可謂絞盡腦汁。
當(dāng)時人們對公關(guān)相當(dāng)陌生，覺得很神秘。一次，有位服務(wù)員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人的床頭推放著一本書，她沒有挪動書的位置，也沒有信手把書合上，而是細(xì)心地在書攤開的地方夾進(jìn)了一張小紙條，以起書簽作用?？腿藢Ψ?wù)員細(xì)致的服務(wù)倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，告訴了她所認(rèn)識的所有朋友。露西小姐抓住這件小事，告訴大家，這就是公關(guān)活動!公關(guān)需要從細(xì)微處做起，所有飯店工作人員都應(yīng)通過自己的一舉一動體現(xiàn)公關(guān)意識，從各外方面樹立完美的形象。二、里根總統(tǒng)的答謝宴會1984年初，當(dāng)獲悉美國總統(tǒng)里根訪華的消息后，長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識到：這是一個難得的機(jī)會!美國總統(tǒng)如能光臨長城飯店，將給“長城”帶來極大的聲譽(yù)，對飯店前途產(chǎn)生極大的影響!為了爭取里根能在長城飯店舉行答謝宴會，他們擬定了周密的計劃，并全力付諸實施。當(dāng)時長城飯店還未全部竣工，服務(wù)設(shè)施不盡完善。公關(guān)部人員克服種種困難，夜以繼日地作了大量準(zhǔn)備。
他們認(rèn)為，美國駐華使館在這件事上無疑有極大的發(fā)言權(quán)。于是他們就邀請大使館官員到飯店作客，不厭其煩地帶領(lǐng)美國駐華使館的工作人員參觀飯店，介紹設(shè)施與服務(wù)，聽取他們對飯店設(shè)施、飲食、服務(wù)等方面的意見，并且抓緊時間一一改進(jìn)。改進(jìn)了，再請大使館的官員來作客，再聽取他們的意見，當(dāng)大使館官員對飯店的飲食和服務(wù)都表示滿意之時，飯店再提出承辦里根總統(tǒng)答謝宴會的要求，終于得到大使館的支持，爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會的機(jī)會。里根總統(tǒng)訪華時，有400多位海外記者前來采訪。長城飯店承攬了接待這些記者的工作，并且努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使記者們對長城飯店具有極好的印象。美國三大廣播公司(cbs，nbc，abc)為及時發(fā)稿，都在長城飯店選定了自己的播視地點。在同飯店談判費用時，飯店提出：只要在播映時說明是在長城飯店舉行的現(xiàn)場轉(zhuǎn)播，費用可以從優(yōu)。由于這一要求同新聞必須具備的五要素(時間、地點、人、事、原因)完全吻合，所以很容易達(dá)成協(xié)議。在接待外國記者的過程中，長城飯店為他們提供材料和通訊設(shè)施，協(xié)助其采訪，做到有求必應(yīng)。
1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根總統(tǒng)答謝宴會的消息。發(fā)表在世界各地的報紙、電視臺的消息中，無一不提到長城飯店。正是由于這次現(xiàn)場傳播的報道，以及世界各大通訊社、報紙的報道，使全世界的電視觀眾和報紙讀者在注意里根訪華這個大事件的同時，也了解了北京長城飯店豪華的設(shè)施和一流的服務(wù)。于是，長城飯店在全世界名聲大振。許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會?后來，許多外國來賓一下飛機(jī)，就想到“長城”住宿，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計，長城飯店開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國，這不能不歸功于那次組織的公關(guān)活動。到目前為止，這家飯店已接待過37位國家元首和政府首腦----他們選擇長城飯店舉行答謝宴會和記者招待會似乎已成為慣例。三、盛大的集體婚禮作為一家經(jīng)常接待外國元首的豪華飯店，長城98%的客人是外賓。這在許多中國人心目中形成“長城是洋人出入的地方，中國人進(jìn)不去”的誤解。為了消除這種誤解，公關(guān)部想出一個主意：舉辦一次集體婚禮，每個普通的北京市民都可以報名參加，還可以帶上15名親友。這條消息在《北京日報》登出廣告后不幾天，名額爆滿，來電話者、登門詢問者應(yīng)接不暇，公關(guān)人員忙得不亦樂乎。
3當(dāng)95對新婚夫婦和他們的1500名親友步入長城飯店大廳時，通過中央電視臺和北京電視臺，億萬中國人收看到這一盛況。新婚夫婦們?yōu)樵谶@里舉行婚禮而倍感榮幸。自此以后，許多中國企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體也在這里舉辦各種活動。長城飯店在中國人心目中變得更親近了。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十三
社區(qū)是一個城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以直接與消費者面對面進(jìn)行親情溝通與服務(wù)，能給予消費者最大的信賴度，對品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，絕不能以過去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營，等著排隊的病友上門，現(xiàn)在市場競爭激烈，必須從社區(qū)，從最基層的。地方做好一切服務(wù)性工作，讓消費者信賴我們、認(rèn)同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。
活動主題：_____孕婦口腔保健_____。
活動地點：天誠社區(qū)活動中心/天誠社區(qū)2樓會議室。
活動目標(biāo)：
1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹立尖端臨床醫(yī)院不可動搖的地位。為將來的醫(yī)院擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，開拓新的發(fā)展模式。
2、由于本次活動涉及社區(qū)特殊性所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標(biāo)。
3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當(dāng)?shù)男麄鞣结槪瑢崿F(xiàn)最小的宣傳費消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。
本次活動已醫(yī)師義診與專家講座相結(jié)合，活動亮點以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點進(jìn)行宣傳。
1、活動人員、設(shè)備：
室內(nèi)講課音響設(shè)備聯(lián)系社區(qū)提供護(hù)士、現(xiàn)場工作人員若干。
2、現(xiàn)場布置：
現(xiàn)場懸掛活動主題橫幅。
制作活動背景墻、現(xiàn)場醫(yī)療咨詢區(qū)布置。
活動宣傳展板布置（病歷宣傳樣板、健康教育樣板）。
形象宣傳品（畫冊、x展架、現(xiàn)場pop等）。
3、活動進(jìn)程：
a、室外階段：9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護(hù)士按時到位，活動展開。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十四
1、 通過“愛耳日”活動主題，讓孩子了解保護(hù)聽力的重要意義。
2、 通過與醫(yī)生的互動，讓家長、孩子了解定期檢查身體的好處。
3、 通過醫(yī)院愛耳日活動的宣傳，讓家長、孩子了解醫(yī)院，提高知名度。
××年3月3日 下午16：00—17:30
××××?xí)T
××××中心東二層××××校內(nèi)
4、 醫(yī)生宣講影響聽力因素、保護(hù)聽力措施。(20分鐘)
5、 醫(yī)生幫忙檢查孩子的耳朵。(60分鐘)
6、 咨詢醫(yī)生、疑難解答時間。(10分鐘)
七、活動準(zhǔn)備與宣傳
醫(yī)院
7、 醫(yī)院可以準(zhǔn)備宣傳海報(聽力保護(hù)措施)，宣傳冊等宣傳工具。
8、 醫(yī)生自帶一套檢查設(shè)備。
××××學(xué)校
組織××××?xí)T，宣傳貴醫(yī)院和此次活動的意義。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十五
為進(jìn)一步做好我醫(yī)院效能年活動的宣傳報道工作，努力營造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，調(diào)動全院廣大干部職工參與效能年活動的積極性和主動性，推動我院效能建設(shè)的深入開展，制定本方案。
圍繞效能年活動以“提高醫(yī)院工作效率”為重點，以深化醫(yī)院改革和工作創(chuàng)新為動力這一主線，堅持正確的輿論導(dǎo)向。大力宣傳報道效能年活動的重大意義；及時報道我院開展效能建設(shè)的進(jìn)展情況；著力宣傳各科室改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提升醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗和好典型；全面反映我院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效；生動展觀全院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新風(fēng)貌。
（一）宣傳開展效能年活動的目的意義、各階段工作要求；宣傳開展效能年活動的重要性、必要性、緊迫性、長期性，增強(qiáng)廣大干部職工做好這項工作的主動性和自覺性。
（二）宣傳各科室在提高辦事效率、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)履職能力、提高管理水平以及在完善制度、規(guī)范程序、強(qiáng)化監(jiān)督，“提速、提質(zhì)、提效”等方面的新思路、新舉措、新成效。
（三）宣傳各科室在貫徹《xx年江西省胸科醫(yī)院效能年活動實施方案》中十個方面重點工作的落實情況。
（四）宣傳行政、后勤科室在提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和能力、提高行政管理工作效率等方面的情況。
（五）宣傳各科室在加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推行人性化服務(wù)等方面的好做法、好經(jīng)驗。
（六）宣傳我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的突出成就；宣傳惠民、便民、利民的服務(wù)措施和保障人民健康方面的重要舉措。
（七）宣傳各科室在規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用，解決群眾“看病難，看病貴”的具體措施及成效。
（九）宣傳我院廣大醫(yī)務(wù)工作者在救死扶傷、救災(zāi)防病各項工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和感人事跡，樹立我院的良好形象。
）。
（二）在醫(yī)院網(wǎng)站、院報開辟效能年活動工作專欄，公布醫(yī)院效能活動組織機(jī)構(gòu)、工作方案、工作進(jìn)度表、責(zé)任分工表、工作簡報及活動圖片資料，及時反映活動的成效、經(jīng)驗，編發(fā)有關(guān)信息資料。
（三）編印效能年活動工作簡報，及時向省衛(wèi)生廳效能辦上報我院效能年活動工作的進(jìn)展、特色。
（四）各黨支部、各科室可結(jié)合各自工作實際，認(rèn)真組織撰寫稿件向院效能辦投稿，大力宣傳本支部本科室開展效能年活動的好做法、好經(jīng)驗；醫(yī)院將在xx年組織有關(guān)媒體開展1次集體采訪活動，集中報道我院開展效能年活動的新思路、新舉措、新成效。（各黨支部、各科室至少撰寫一篇本支部本科室在效能年活動中的關(guān)于新舉措新思路的書面調(diào)研材料，并于3月25日前報送院效能辦公室）
（五）加大對我院開展效能年活動涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型的宣傳力度，樹立和宣傳一批在效能年活動工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
（六）各黨支部、各科室可結(jié)合其他工作，采取如“法制宣傳周”、“主題宣傳日”、“ 社區(qū)義診”、“青年志愿者服務(wù)”等形式，用群眾通俗易懂的語言和喜聞樂見的形式，印制有關(guān)宣傳資料，向群眾和患者廣泛發(fā)放。
（一）院效能辦將指導(dǎo)定專門人員負(fù)責(zé)宣傳工作，結(jié)合醫(yī)院實際制定切實可行的各個階段的宣傳計劃并精心組織實施。
（二）宣傳工作要突出主題，把握導(dǎo)向，堅持以正面宣傳為主。集中反映我院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效。要堅持“公開、準(zhǔn)確、及時、透明、全面”的原則，保證廣大干部職工和患者對開展效能年活動的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。使患者通過這次效能年活動，加深對我院工作的關(guān)心、理解和支持。
（三）宣傳工作要緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作特別是深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展，突出我院開展效能年活動的特色，運用靈活多樣的形式和手段，全方位、多角度生動展現(xiàn)我院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新風(fēng)貌，增強(qiáng)宣傳報道的針對性、實效性。
（四）要正確對待、積極支持并引導(dǎo)媒體加強(qiáng)對我院開展效能年活動的輿論監(jiān)督。對媒體的輿論監(jiān)督要快速反應(yīng)，正確引導(dǎo)，及時處理。
醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳策劃書篇十六
本案例以2008年中國乳制品行業(yè)重大衛(wèi)生安全事故為背景，通過對比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危機(jī)溝通和處理方式，對比企業(yè)所遭受的損失和兩企業(yè)今日的發(fā)展現(xiàn)狀，充分揭示危機(jī)溝通的重要性。此次調(diào)研的背景企業(yè)是安徽洽洽食品有限公司(合肥華泰集團(tuán)股份有限公司)，該公司是安徽乃至中國炒貨食品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，案例通過背景介紹引出該企業(yè)在面臨類似的食品衛(wèi)生危機(jī)時所做出的一系列正確的危機(jī)溝通的方式，這些方式可以視為管理溝通在危機(jī)處理上的典范。繼續(xù)深入企業(yè)的調(diào)研，將通過本案例給大家展現(xiàn)出華泰人在危機(jī)溝通中的一套成熟完整的操作模式。
關(guān)鍵詞：安徽洽洽食品有限公司危機(jī)溝通品牌價值。
案例正文。
引言：中國食品安全問題現(xiàn)在越來越成為關(guān)乎于國計民生的重大問題，2002開始安徽洽洽食品有限公司不斷陷入食品安全問題危機(jī)，在以陳先寶為首的華泰高層管理者的正確決策下，企業(yè)采取了一系列正確的危機(jī)溝通方法，2006年1月，中國品牌研究院公布“洽洽”品牌在中國最有價值的100個馳名商標(biāo)中排名88位，品牌價值18億人民幣。這是消息令華泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”這個品牌經(jīng)過華泰人數(shù)十年的努力終于取得了社會的認(rèn)可。
公司簡介合肥華泰集團(tuán)成立于1995年，是以休閑食品、房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等產(chǎn)業(yè)為支柱，涵蓋彩印包裝、物流運輸、冷凍冷藏、熟食連鎖等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，是國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。今天的華泰集團(tuán)旗下最有價值的當(dāng)屬“洽洽”這個瓜子品牌，但1995年的華泰食品公司起先并不生產(chǎn)瓜子，而是生產(chǎn)一種叫“維多力”的兒童食品棒棒冰，這種棒棒冰的技術(shù)含量低，而且有一定的季節(jié)性，因此處于創(chuàng)業(yè)階段的華泰食品效益并不是很好。后來杭州有一家叫做“姚生記”的炒貨企業(yè)在全國推出了第一款圓錐型紙包裝香瓜子，這個瓜子由于包裝新穎質(zhì)量上乘，一經(jīng)推出就獲得了市場的高度認(rèn)可?！耙ι洝钡某晒κ沟靡慌献悠髽I(yè)紛紛效仿學(xué)習(xí)，華泰也是其中之一，但是華泰推出的“洽洽”品牌顯然要比“姚生記”更加到位，“洽洽”通對瓜子工藝的革新和對包裝的完善，很快便以“口口香，不透氣”扮演了一個成功革命者的角色，“姚生記”在市場上一敗涂地，同時“洽洽”的發(fā)展勢頭勢不可擋，“洽洽”的名氣也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整個業(yè)內(nèi)都是處于競爭的絕對劣勢，除了“傻子”瓜子還稍微賺了點知名度以外，安徽食品業(yè)長期在炒貨行業(yè)徘徊，是沒有絲毫競爭力可言的。“洽洽”的橫空出世使得安徽食品在業(yè)內(nèi)名氣大增，有媒體已然將“洽洽”列為炒貨行業(yè)第一，據(jù)稱擁有“洽洽”品牌的華泰食品公司2002年銷售額就已達(dá)到7個億，言中之意“洽洽”已然是名副其實的“瓜子皇帝”。
“洽洽”瓜子每逢遇到年關(guān)的采購狂潮甚至?xí)霈F(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，這在瓜子市場堪稱奇跡，“洽洽”創(chuàng)造的奇跡使得企業(yè)規(guī)模也迅速擴(kuò)大，先后于合肥市建設(shè)了兩處新廠房?！扒⑶ⅰ钡亩麻L陳先保先生也當(dāng)選為合肥市工商企業(yè)聯(lián)合會的會長，“洽洽”的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞洲歐美等十幾個國家，華泰集團(tuán)也隨著發(fā)展到了新的高度。華泰在不斷前進(jìn)，“洽洽”的品牌價值也在不斷上升，即使這般飛速發(fā)展，在品牌建設(shè)的道路上華泰仍然遇到了重重困難，其中最致命的就要屬食品衛(wèi)生安全方面的重大過失，有很多著名食品企業(yè)都因此在市場上消失了，但華泰人堅持了過來，憑借他們在市場發(fā)展過程中總結(jié)起來的一系列危機(jī)溝通的經(jīng)驗，在一次次重大危機(jī)中轉(zhuǎn)為為安了。
行業(yè)背景質(zhì)量問題對于一個食品類企業(yè)來說是致命的危機(jī)，三氰胺奶粉事件已作了最好的證明。2008年9月8日甘肅《蘭州晨報》等媒體首先以“某奶粉品牌”為名，爆料毒奶粉事件，隨即三鹿毒奶粉事件迅速擴(kuò)大，越來越多患有腎結(jié)石的嬰兒被發(fā)現(xiàn)，廣東也陸續(xù)收治相關(guān)病例。而在事件被最早曝光的甘肅，已出現(xiàn)與三鹿奶粉密切聯(lián)系的死亡報告。對三鹿公司來說，眼下所發(fā)生的一切都是致命的。在過去的數(shù)十小時內(nèi)，這家曾經(jīng)享有“國家免檢產(chǎn)品”等諸多殊榮的奶制品企業(yè)異常焦慮，立場反復(fù)更迭。盡管三鹿公司急于與事件撇清關(guān)系，試圖從生產(chǎn)方面證明自身的清白，不過從密集披露的信息看，它的解釋存在著許多自相矛盾之處。它正在進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)處置令人失望。
早在3月中旬，三鹿公司就接到消費者反映，有嬰兒吃了嬰幼兒奶粉后，竟然表現(xiàn)出腎結(jié)石癥狀。而據(jù)財經(jīng)網(wǎng)消息，該公司的銷售代表在6月份就明確獲悉奶粉被污染，然而并未采取公開的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司將全部責(zé)任推給“不法奶農(nóng)”，試圖與其相切割，大有將事故責(zé)任甩給別人的意圖。三鹿公司從一開始就漠視消費者權(quán)益，這種態(tài)度激起客戶恐慌，伴隨這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和缺乏技巧的危機(jī)溝通方式的是，三鹿這個乳業(yè)巨頭的消失。如何應(yīng)對突如其來的危機(jī)，減少危機(jī)對食品企業(yè)的影響，本文將介紹合肥華泰食品有限公司應(yīng)對甜菊危機(jī)的成功溝通案例。